DiverseyMagasin

We GO beyond CLEAN...

De første 100 år

Historien om Diversey

Diversey nu en del af Solenis

Social bæredygtighed

Det 7. guldkorn VI HAR ET

GRØNT HJERTE

Vi tænker miljø ind i alt hvad vi gør og bruger mærkninger. Derfor mærker vi også magasinet og har valgt Svanemærket og FSC, som en god kombination. Derudover er magasinet trykt i Danmark.

OM DIVERSEY

DIVERSEY-REJSEN

De første 100 år: 1923-2023

For et århundrede siden, i 1923, startede August og Herbert Kochs Diversey-rejsen. De udviklede det første kombinerede rengørings- og desinfektionsmiddel og solgte det i tønder.

100 år senere er Diversey-navnet blevet synonymt med innovation og kvalitet.

Kort om os

Diversey er en troværdig og førende global leverandør til rengørings- og hygiejneindustrien til institutionelle markeder og til fødevareindustrien (Food & Beverage).

Igennem 100 år har vi i Diversey arbejdet med at videreudvikle og tilpasse vores brede palet af rengørings- og hygiejneløsninger. Vores løsninger omfatter alt, lige fra patenterede rengøringsmidler, doserings- og dispenserudstyr, gulvmaskiner, digitale overvågningssystemer, serviceydelser og rådgivning.

Takket være vores lange historie som markedsleder inden for hygiejne, smitteforebyggelse og rengøringsløsninger er navnet Diversey i dag blevet synonymt med kvalitet og troværdighed.

Og med vores mange bæredygtige kvalitetsløsninger arbejder vi utrætteligt på at understøtte vores kunder i at leve op til de mange vekslende krav, der i dag stilles til rengøring og hygiejne. Det gør vi på en måde, hvor vi ba-

1923

Grundlagt

Den 4. august startede August og Herbert Kochs Diversey-rejsen.

1978

Molson

Diversey bliver købt af Molson Companies

1950

Selvstændig

Diversey bliver en selvstændig virksomhed efter et offentligt udbud

1996

DiverseyLever

Diversey bliver købt af Unilever og ændrer navn til DiverseyLever

lancerer hensynet til omkostningseffektivitet og bæredygtighed – ikke bare nu, men også langt ind i fremtiden.

I en verden præget af resurseknaphed på vand, energi, materialer og arbejdskraft er vores rolle vigtigere end nogensinde før. Sundhed og hygiejne er afgørende for, at der fortsat kan ske menneskelige fremskridt. Det betyder, at vi har et særligt ansvar for at sikre, at vores kunder kan drive deres forretninger optimalt. Dette ansvar tager vi alvorligt.

Diversey Avenue in Chicago, USA hvor det hele startede i 1923

For præcist hundrede år siden, altså i 1923, startede Diversey-rejsen med August og Herbert Kochs udvikling af virksomhedens første innovative kvalitetsprodukt – et kombineret rengørings- og desinfektionsmiddel, som dengang blev emballeret og solgt i tønder.

Diversey fejrer 100 års fødselsdag

100 år og mange destinationer og milepæle senere sidestilles Diversey-navnet fortsat med

innovation og kvalitet. Diversey er stolte over at have positioneret sig som en troværdig og førende global leverandør til rengørings- og hygiejneindustrien, food & beverage-industrien samt institutionelle markeder.

Diversey har fået ny ejer

Den 5. juli 2023 blev Diversey købt af amerikanske Solenis. Med aftalen forenes to af branchens sværvægtere med aktiviteter på beslægtede, og meget komplementære markeder. Solenis producerer bæredygtige specialkemikalier til vandintensive industrier, mens Diversey har specialiseret sig i at levere løsninger og teknologier inden for rengøring, hygiejne og smitteforebyggelse.

Med opkøbet har Solenis aktiviteter i over 130 lande, med 71 produktionsanlæg og over 15.000 ansatte.

2002

JohnsonDiversey

Diversey bliver købt af Johnson

Wax Professional og ændrer navn til JohnsonDiversey

2010

Diversey

JohnsonDiversey ændrer navn til Diversey

2007

Unilever Licencer

Unilever tildeler JohnsonDiversey

31 licenser til at producere og sælge professionelt formulerede rengøringsprodukter med Unilevers kendte brands

2017

Bain Capital Private Equity

Diversey bliver købt af Bain Capital

2011

SealedAir Corporation

Diversey bliver købt af Sealed Air

2023

Ny ejer + 100 år

Diversey bliver et Solenis selskab. Den 5. juli bliver Diversey en del af Solenis. Den 4. august fejrer Diversey 100 års jubilæum

2021

DSEY

Diversey går på børsen i New York

Kort om Solenis

Af Klaus Floor

Area Manager Solenis Denmark

Solenis er en førende global producent af specialkemikalier. Solenis’ speciale er at levere bæredygtige løsninger til vandintensive industrier, herunder konsummarkedet, industri, institutioner, food & beverage-branchen samt pool- og spavandsmarkedet.

Virksomheden, som ejes af amerikanske Platinum Equity, har en storstilet produktportefølje, der omfatter:

• Vandbehandlingskemikalier

• Proceshjælpemidler

• Funktionelle tilsætningsstoffer

• Rengørings- og desinfektionsmidler

• Avancerede overvågnings- og kontrolsystemer

Disse teknologier bruger vores kunder til at forbedre driftseffektiviteten, øge produktkvaliteten, beskytte deres anlægsaktiver, minimere miljøpåvirkningen samt skabe renere og mere sikre miljøer.

Solenis har hovedkvarter i Delaware i USA med 71 produktionsanlæg placeret på strategiske steder verden over.

Efter købet af Diversey består Solenis af et team på over 15.000 ansatte fordelt på 130 lande og seks kontinenter. Solenis er kåret som en af de bedst ledede virksomheder i USA i 2023.

Læs mere på solenis.com.

Vi gør os umage med det vi gør

Af Steffan Hansen Country Director Denmark

4. august 2023 kunne Diversey med stolthed fejre 100-års jubilæum. Siden vi blev grundlagt i Chicago i 1923, har vi med stor viden og ekspertise udviklet rengørings- og hygiejneløsninger for at servicere vores lokale og globale kunder og hjælpe dem i deres arbejde inden for disse områder.

produktchefer i alle vores produktkategorier, produktspecialister med ekstrem stor viden om produkter, herunder brugen af dem, rådgivende salgskonsulenter samt en stor teknisk serviceafdeling, som servicerer vores doseringsplatforme og gulvvaskemaskiner – alt sammen for at give vores kunder tryghed og for at sikre, at deres forretning lever op til deres egne kunders krav og forventninger.

løsning. Samarbejdet med vores partnere er derfor en essentiel del af, hvordan vi i dag driver vores forretning.

Vi har altid haft stor fokus på at rådgive vores kunder om de rette løsninger og understøtte dem i optimeringen af deres arbejde – både i forhold til økonomi, miljø og sikkerhed. Vi har en rådgivende tilgang til salg, og gennem vores viden og forståelse af kundernes behov og udfordringer hjælper vi dem med at finde den bedste løsning. Det er blandt andet denne rådgivning og tillid, vores mange langvarige partnerskaber med kunder bygger på.

For at kunne give den rådgivning og service, som vi mener adskiller os fra vores konkurrenter, har vi blandt andet dedikerede lokale

I en konstant stræben efter at optimere vores service og sikre hurtigere problemløsning har vi senest introduceret muligheden for virtuel problemløsning. Med Diversey ServiceNow har vi mulighed for at hjælpe vores kunder endnu hurtigere, når behovet opstår. Samtidig har vi reduceret antallet af kørte kilometer – et lille skridt ud af mange i indsatsen for at mindske vores miljøbelastning.

Allerede inden det blev populært og et krav fra markedet, har vi i Diversey haft fokus på løsninger, som mindskede den negative miljøbelastning. Det er en fundamental del af vores forretning, og vi arbejder passioneret for at levere miljørigtige løsninger, som bidrager til den grønne omstilling.

Vi kan ikke alt, men vi er eksperter i vores kerneforretning. I samarbejde med vores partnere kan vi give vores kunder en one-stop-shop-

Som arbejdsplads har vi i Danmark gennem de seneste år været igennem en transformation, som jeg vil mene, at vores kunder kan mærke gennem vores yderst engagerede medarbejdere. Vi har skabt en kultur med fokus på trivsel, fleksibilitet og ordentlighed – hvor vi respekterer hinanden, hvor vi som virksomhed har ansat det hele menneske, og hvor der er plads til og forståelse for det hele menneske.

I forhold til blandt andet kunder, miljø og medarbejdere kan jeg med stolthed sige, at vi efterlever vores formål:

Gennem vores 100 år har vi oplevet mange forskellige konstellationer, opkøb, frasalg og sammenlægninger. Og i juli i år blev vi en del af Solenis. Sammen står vi stærkere, og gennem optimeringer og innovationer vil vi fortsat kunne bidrage med værdi for vores kunder – forhåbentlig i yderligere 100 år.

“Go beyond clean to take care of what’s precious.”

Diversey har et grønt hjerte

Diversey mener, at bæredygtighed først og fremmest handler om at give Jorden videre til næste generation i samme stand, som vi overtog den.

Bæredygtighed er et bredt begreb, som dækker over både miljø, økonomi og sociale forhold. Og hos Diversey går vi ind for at tage medansvar for en langsigtet bæredygtig global udvikling for vores Jord og de mennesker, der bor på den.

I 2050 vil Jordens befolkning runde cirka 9,7 milliarder. Det tal kan være svært at forholde sig til. Men hvis du forestiller dig, at de 9,7 milliarder mennesker svarer til en befolkningsvækst på ca. 21 %, så begynder der nok at tegne sig et billede. Det er derfor, det er så vigtigt, at vi sætter ambitiøse mål.

Hos Diversey har vi blandt andet sat os for at blive CO2-neutrale inden 2050.

Vi lever i en verden, hvor vores forbrug langt overstiger Jordens samlede resurser. Det gælder såvel vand som energi, materialer og arbejdskraft.

Samtidig er sundhed og hygiejne afgøren-

2021

Diversey lancerer sin Protect, Care, Sustain strategi

2030

Diversey forventes at have netto-positiv effekt på den bæredygtige udvikling. 100% af Diverseys emballager bidrager til en cirkulær økonomi

2023

Diversey offentliggør sit Baseline Material Circularity Index

de for, at der fortsat kan ske menneskelige fremskridt. Samlet set betyder det, at vi har et større ansvar end nogensinde for at hjælpe dig med at drive din forretning optimalt.

Hos Diversey siger vi, at vi er ”Green at Heart”. At vi har et grønt hjerte, er for os det ultimative udtryk for at drage omsorg for sundhed, resurser og liv. Ikke kun i form af egne medarbejdere, kunder og interessenter. Når vi siger liv, mener vi alt liv – også planter og dyr. Vi værdsætter livet, og vi kerer os om vores miljø.

Det handler om at tænke bæredygtigt. Og lige på det punkt har Diversey 100 års erfaring med sig i rygsækken.

Derfor arbejder vi også med strenge politikker og høje standarder i vores valg af råmaterialer og produktionsprocesser. Ligesom vi hele tiden leder efter nye måder at reducere vores miljømæssige fodaftryk på.

2024

Diversey fastsætter sine Science-Based

Targets

2050

Diversey skal være CO2-neutral

Diversey har alle de vigtigste certificeringer

Diversey er stolte over at være den første virksomhed på det europæiske marked for professionel rengøring og hygiejne, der i 2005 blev certificeret med A.I.S.E.’s charter for bæredygtig rengøring. Vi har også tilsluttet os det fornyede A.I.S.E. charter 2020+.

Vores R&D- og produktionsanlæg er certificeret med ISO 9001, 14001, 22716, 13485 og OHSAS 18001.

I mange år har vi i Europa tilbudt et omfattende udvalg af EU-miljøcertificerede produkter samt Nordic Swan- og Ecocert-produkter, mens vi i resten af verden tilbyder andre miljøcertificerede produkter. Alle vores produkter understøtter industristandarder og servicecertificeringer, herunder blandt andet LEED og Green Key.

Belønning af løbende bæredygtighedsindsats

EcoVadis, et af de førende globale vurderingsbureauer for bæredygtighed, har vurderet Diverseys tilgang til bæredygtighed, og i 2023 blev vi tildelt en guldmedalje for vores bæredygtighedsresultater. Det placerer Diversey blandt de 5 % bedst vurderede virksomheder.

Hos Diversey reducerer vi løbende vores miljømæssige fodaftryk, og vi hjælper vores kunder med at gøre det samme. Dette er et løfte, vi vil holde ved at skabe sikre, bæredygtige produkter og serviceydelser, der bidrager til en sundere verden.

Vores miljøaftryk er relativt lille, og vores største påvirkning ligger naturligt nok i brugen af vores produkter. Vi overholder best practice for bæredygtighed på alle vores fabrikker, og vi stræber efter at minimere vores påvirkning og samtidig levere de bæredygtige løsninger, som vores kunder efterspørger.

Mennesket er i centrum for alt, hvad vi laver. Vores mest værdifulde aktiver er vores medarbejdere, og vi investerer løbende i deres succes. Vi har forpligtet os til at opretholde en inkluderende kultur, der understøtter en mangfoldig medarbejderstyrke. Og vi søger løbende muligheder for at fremme deres karriere og hjælpe dem med at passe på sig selv og deres familier.

Derudover har vores CSV-programmer (Creating Shared Value) en positiv indvirkning på samfundet. Vores højt prioriterede sikkerhedsprocesser gør, at vores produkter fremstilles i overensstemmelse med de højeste standarder.

Det er ikke kun det, vi gør, der betyder noget –det er også måden, vi gør det på. Grundlaget for vores virke er gode, sunde og bæredygtige forretningsgange, som har afgørende betydning for vores eksistens. Vores ledelsesstruktur, risikostyring og sikkerhedsprocedurer afspejler vores løbende forpligtelse til ansvarlig adfærd og transparens.

Diverseys bæredygtige rejse

1935 HF Johnson Jr. bevarer carnauba palmer, der indeholder en vigtig ingrediens for produkter

1975 Diversey fjernede *CFC’er fra alle aerosol-produkter 13 år før Montrealprotokollen (*Chlorfluorcarboner)

1993 Diversey udfaser APEOs i Europe. Først 10 år senere i 2003 blev APEOs forbud i henhold til direktivet 2003/53/EC

1994 UN Environmental Programme Award. Guldmedalje for International præstation fra World Environment Centre

1996 Stiftede Marine Stewardship Council sammen med WWF Verdensnaturfonden

2001 Diversey lancerer Bleuveco, et EU-blomst-mærket professionelt rengøringsmiddel

2005 AISE Charter for Sustainable Cleaning: Den første B2B kemiproducent

2007 Diversey lancerer Pur-Eco, en komplet serie af 11 miljømærkede produkter

2008 Diversey bliver medlem af Verdensnaturfondens Climate Savers program

2009 Stiftende medlem af Verdensnaturfondens globale Water Roundtable med henblik på at sætte standarder for vandforbrug og fokus på problemer med rent vand. Pur-Eco udvides til også at være højkoncentrerede produkter og maskinopvask

2013 WWF Climate Savers opnår 48,5% absolut nedbringelse af GHG udledning. Næsten dobbelt så meget som målet på 25%

2015 Anerkendt af Fortune som top 10 global innovativ og socialt ansvarlig virksomhed. #1 i egen kategori både 2014 og 2015.

Lancering af SURE, 100% bionedbrydelig og plantebaseret serie

2019/20 Diversey tildeles 2 år i træk SØLV fra EcoVadis, hvilket placerer os i top 25%.

SURE serien tildeles Cradle to Cradle certificering på guldniveau

2021 Lancering af ny bæredygtighedsstrategi. Protect. Care. Sustain anerkender investorer som en ny gruppe af interessenter.

2022 Diversey kåres som VINDER i The World Sustainability Awards

2023 Diversey tildeles GULD fra EcoVadis, hvilket placerer os i top 5%. Relancering af SURE, i op til 100% PCR plast

HVAD BETYDER

MILJØMÆRKERNE?

Miljømærker spiller en stor rolle, fordi de er med til at forenkle et kompliceret budskab. Men at opnå miljømærkning vil aldrig være det eneste mål, vi sigter mod, når vi udvikler bæredygtige produkter.

Diverseys forpligtelse til bæredygtighed rækker langt ud over miljømærkning og certificering. Vi hjælper nemlig vores kunder med at lykkes med deres bæredygtighedsmål. Mere grønne og sikre kemiske produkter er naturligvis afgørende – men det er produkteffektivitet, emballage, logistik og affaldsbortskaffelse også.

Når vi udvikler vores produkter, evaluerer vi dem ud fra forskellige bæredygtighedskriterier inden lancering. Vi stiller også krav om, at produkterne skal have disse målbare bæredygtighedsfordele:

• Spare vand og energi

• Forhindre spild

• Øge sikkerheden for slutbrugeren

Svanemærket

Svanemærket er et nordisk miljømærke for produkter, der ikke er fødevarer. Det blev etableret af Nordisk Ministerråd i 1989. Danmark tilsluttede sig i 1997. Mærket stiller mange krav, der udelukker kemi, som kan skade mennesker og/eller miljø. Det er bl.a. stoffer, der er hormonforstyrrende eller mistænkt for at være det, stoffer der er kræftfremkaldende, eller som kan skade forplantningsevnen. Eller det kan være stoffer, som er giftige overfor vand-

levende organismer, eller som er svært nedbrydelige i naturen.

Fælles for alle produkter er, at Svanemærket følger det, der hedder et forsigtighedsprincip. Det betyder, at mærket forbyder et stof, hvis uvildige eksperter vurderer, at det er problematisk.

EU Ecolabel

EU Ecolabel (i daglig tale EU-blomsten) kigger på hele livscyklussen: Råvarer, produktion, brug, bortskaffelse og affaldsbehandling eller recirkulering med henblik på at mindske produkters, serviceydelsers og forbrugets samlede miljøbelastning.

Kriterierne bygger på standarden ISO 14024, der fastlægger principper og procedurer for miljømærkningsprogrammer af type I. EU Ecolabel er et officielt mærke, etableret af EU kommissionen i 1992, som bakkes op af myndighederne.

Både Svanemærket og EU Ecolabel bygger på standarden ISO 14024.

Cradle to Cradle

Cradle to Cradle har fokus på miljø, sociale forhold, økonomi og sundhed. Cradle to Cradle Products Innovation Institute er en NGO,

grundlagt i 2010. Organisationen opererer globalt og har hovedkontor i San Francisco, Californien i USA og Amsterdam i Holland. Certificering af produkter og fremstillingsprocesser inden for fem kriteriekategorier:

1) Materialesundhed og kemikalier

2) Social ansvarlighed

3) Forvaltning af vandresurser

4) Vedvarende energi

5) Genbrug og genanvendelse

EcoVadis på guldniveau

EcoVadis, et af de førende globale vurderingsbureauer for bæredygtighed, har vurderet Diverseys tilgang til bæredygtighed.

Bureauet vurderer og udvælger en vinder blandt 75.000 virksomheder ud fra kriterierne miljø, etik, menneskerettigheder og indkøb. Blot et år efter udtagelsen er vi blevet tildelt en guldmedalje. Det betyder, at vi nu er blandt de 5 % bedste vurderede virksomheder.

Siden sin grundlæggelse i 2007 er EcoVadis vokset til at blive verdens største og mest betroede udbyder af bæredygtighedsvurderinger.

I denne tid har bureauet vurderet over 100.000 virksomheder ud fra fire overordnede kriterier.

ET GRØNT HJERTE

Svanemærket EU Ecolabel Cradle to Cradle EcoVadis

SURE® afspejler bæredygtighed og naturens kræfter

SURE er en plantebaseret serie, der består af rengørings- og desinficeringsmidler., som er 100% bionedbrydelige. Udgangsmaterialet vil typisk være biprodukter fra fødevareindustrien, fx fra sukkerroer, majs, halm, kokosnødder eller mælk.

SURE-produkterne dækker alle behov inden for den daglige rengøring af køkkener, sanitære områder, kontorer og

mødelokaler, herunder håndhygiejnemidler til håndvask og desinfektion.

Vores SURE-produkter er både sikre og enkle at anvende og kræver ingen særlig oplæring af brugeren, idet piktogrammer og simple farvekoder sikrer korrekt brug af produkterne.

LÆS MERE PÅ DIVERSEY.DK/DA/LOSNINGER/SURE

CHANNEL

Vi er ikke i tvivl om, at samarbejdet med levering af vores produkter og løsninger gennem et partnernetværk giver mange fordele for vores kunder. Det er en model, vi har taget tilløb til i et par år, og som vi nu er ved at være på plads med. En model, som sikrer, at vi stadigvæk kan bringe professionelle, bæredygtige rengøringsløsninger til markedet under Diversey-navnet – med fokus på miljø, ergonomi og sikkerhed.

Skomager bliv ved din læst – gør hvad du gør bedst

Diversey nyder stor kundeloyalitet, og vi er stolte over at kunne sige, at vi servicerer de samme kunder i dag, som vi har gjort gennem årene! Vi besøger og rådgiver fortsat vores kunder for at hjælpe dem med de bedste løsninger. Det vil vi selvfølgelig også gøre i fremtiden.

Ved at bruge samarbejdspartnere til salg og logistik kan vi gøre det, som vi er bedst til: udvikle innovationer og bæredygtige løsninger samt servicere vores kunder med produktviden. Når vi lader vores samarbejdspartnere stå for logistikken, kan vi reducere antallet af leveringer samt fakturagenerering og derigennem også skåne miljøet.

Konkrete kundefordele

Bæredygtighed er mere end et miljømærke. Og ved at samarbejde med Diversey kan vores distributionspartnere tilbyde attraktive rengøringsløsninger, der er bæredygtige på alle niveauer.

Der er mange gode grunde til at bruge Diverseys rengøringsprodukter og -maskiner gennem vores distributionspartnere – her får du fire:

1. Enkelhed: Én praktisk og samlet kanal til Diverseys produkter og maskiner, så indkøbsprocessen strømlines og effektiviseres.

2. Ekspertise og rådgivning: Ekspertrådgivning fra Diversey om de bedste produkter og løsninger til specifikke rengøringsbehov. I samarbejde med vores partnere sørger vi for, at du får support og løsninger tilpasset dit behov.

3. Lokal tilstedeværelse: Både Diversey og Diverseys distributionspartnere har en stærk lokal tilstedeværelse. Dette giver dig hurtig adgang til produkter og support.

4. Omkostningseffektivitet: Diverseys distributionspartnere tilbyder konkurrencedygtige priser og attraktive tilbud, hvilket betyder, at du sparer ved at købe gennem et etableret distributionsnetværk.

Diversey Channel: En fordel for alle parter

Historisk har Diversey været lokalt til stede i hele Danmark. Det er vi stadigvæk. Men i de senere år har vi øget vores distributionsnetværk med flere lokale og globale samarbejdspartnere.

Kundernes direkte kontakt i dagligdagen

Af Kasper Krath Area Sales Manager

Konsulentteamet består af dedikerede konsulenter, som dækker hele landet, hvilket betyder, at vores kunder nemt og hurtigt kan få adgang til os. Det er os, der har den daglige kontakt til kunderne ude i marken, og vi sætter stor pris på at hjælpe dem.

Vi tilbyder vores kunder ekspertrådgivning og -vejledning i, hvilken kemi og hvilke rengøringsmaskiner der dækker netop deres behov baseret på deres konkrete opgaver eller udfordringer.

Hver enkelt kunde får rådgivning og sparring skræddersyet til deres behov. Et samarbejde med Diversey omfatter selvfølgelig en grundig gennemgang, herunder oplæring af vores kunders personale, så de er ordentligt klædt på, når vores produkter eller maskiner tages i brug.

Vi sætter en ære i at give vores kunder ”ro i maven”, så de føler sig sikre i deres valg af leverandør og sparringspartner. Vi ønsker nemlig at give vores kunder meget mere end et produkt.

Den primære opgave for Diverseys Key Account Management-funktion (KAM) er at skabe langsigtede og værdifulde relationer med vores nøglekunder. Vi spiller en afgørende rolle i at forstå deres behov, identificere muligheder for vækst og sikre, at vores løsninger og produkter matcher krav og forventninger.

Bindeleddet mellem kunden og Diversey

Af Christian Flygenring Head of KAM & Inside Sales

En central del af afdelingens funktion er at opbygge og vedligeholde et stærkt partnerskab baseret på tillid. Vi fungerer som deres primære kontaktperson og rådgiver – en sparringspartner med indgående kendskab til deres forretningsstrategi og udfordringer. Det kræver, at vi lytter aktivt – og reagerer proaktivt.

For at sikre en effektiv og smidig arbejdsgang

i organisationen er det utroligt vigtigt, at vi tager ansvar for at etablere og optimere interne processer. Det indebærer et tæt samarbejde med vores salgs-, marketing- og produktteams, så kundernes feedback og krav integreres i vores produkter og tjenester.

En anden af vores nøgleopgaver er at spille resten af Diverseys medarbejdere gode. Vi ønsker at være bindeleddet mellem kunden

og vores interne teams, og det er vores opgave at koordinere og motivere, så vi kan levere en fremragende kundeoplevelse.

Samlet set anser vi vores rolle i KAM-teamet for at være en værdifuld del af vores organisation. En rolle, som kræver stærke relationelle færdigheder, evnen til at arbejde på tværs af afdelinger og engagementet til at opbygge og vedligeholde langsigtede kunderelationer.

KUNDESERVICE & SALG

KUNDESERVICE & SALG

Fra vores kontorfaciliteter i Vedbæk, hjælper vi vores kunder i Finland, Sverige og

Danmark.

Af Trine Jørgensen Customer Service Manager, Nordic

Teamet, der har stor erfaring og viden om vores produkter og løsninger, er yderst kompetente til at rådgive vores kunder – de brænder for at løse det problem, som netop deres kunde sidder med. De fleste medarbejdere har mange års anciennitet og kender mange af kunderne godt – og omvendt. Det skaber tryghed og styrker den gode relation med kunderne. Ofte gør det, at vi hurtigere kan finde den rigtige løsning til kunden.

I kraft af kundecentrets nordiske rolle bliver der talt både svensk, finsk og dansk på modersmål, og vi oplever en stærk og dynamisk arbejdskultur, hvor alle hjælper og lærer af hinanden. Det ligger i vores medarbejderes DNA at være lyttende, tage ansvar og få opgaverne løst - uanset om det handler om at hjælpe en kunde eller en kollega. Der er aldrig en kedelig dag på kontoret i Vedbæk!

Når vi har fælles sociale arrangementer, fx vores egen interne udgave af “Den store bagedyst”, lægger alle sig i selen for at imponere såvel kolleger som dommere med deres bageevner. Det resulterer ofte i forskellige nordiske bagespecialiteter med et ekstra nationalt tvist.

Diverseys nordiske kundeservicecenter ligger i Vedbæk!

Food & Beverage med et grønt hjerte

Af Magnus Ramstedt Nordic Sales Manager F&B

Verden er i forandring, og alt sker i et tempo, der er hurtigere end nogensinde før. I løbet af de senere år har vi set, hvordan inflationen har påvirket mange forskellige forhold og blandt andet har resulteret i øgede energipriser.

Vi har alle set, hvordan en virus kan påvirke verdenshandelen. Men måske vigtigst og mest alvorligt, så begynder vi at se effekterne af et ændret klima – et forhold, der i den grad kalder på handling.

I Diverseys Food & Beverage-division sidder vi ikke på hænderne. For med vores Green at Heart-strategi har vi sat bæredygtighed øverst på dagsordenen. Og vi er fast besluttet på at tage medansvar og understøtte vores industrikunder i at reducere deres miljøaftryk og samlede driftsomkostninger.

Hvordan kan vi så gøre det? Det kan vi ved hele tiden at innovere og tænke i nye baner. Vi har allerede mange ressourcebesparende løsninger på markedet – særligt vil jeg fremhæve nye innovationer designet til Food & Beverage-branchen:

Diverclean Sonic:

En forskylningsløsning til rengøring i åbne anlæg (Open Plant Cleaning), der kan spare op til 20 % vand og energi og reducere arbejdstiden med op til 35 % uden at bringe fødevaresikkerheden i fare.

Divos ACP:

En ny serie af patenterede CIP-membranprodukter, der reducerer forbruget af vand, energi og tid med op til 45 % sammenlignet med konventionelle rengøringsprodukter til membraner.

Solenis:

Med løsninger fra vores nye ejer, Solenis, kan vi tilbyde ressourcebesparende vandbehandlingsprodukter – fra indgående vand til udgående spildevand og alt derimellem.

DET GÆLDER OM AT VÆRE GRØN

Af Lise Rise Senior Application Specialist

I de senere år er det blevet mere og mere klart, at vi alle har et ansvar for at agere bæredygtigt, hvis vi skal nå at redde vores planet. Hos Diversey taler vi rigtigt meget om at ”gå den grønne vej”, ”fokusere på bæredygtighed” osv.

Nogle ville måske spørge, om en virksomhed, der lever af at sælge kemiske produkter, træffer sådan et valg, bare fordi samfundet kræver det. Svaret er et klart og entydigt nej. Vi gør det, fordi vi tager vores ansvar alvorligt. Og måske netop, fordi vi lever af løsninger, der involverer kemiske produkter.

Bæredygtighed er ikke et nyt fænomen for Diversey. I år fylder vi 100 år, og bæredygtighed samt hensynet til miljø og mennesker har i alle år stået højt på agendaen. Jeg har selvfølgelig ikke været med i alle 100 år, men det nærmer sig 40! Da jeg startede i 1985, var nogle af de målsætninger og hensyn til miljøet, som blev præsenteret under min ansættelsessamtale, ganske lig med dem, vi ser i dag.

Selvom nogle af de miljøpåstande, vi kommer med i dag, er de samme som for 40 år siden, gør det dem ikke mindre relevante. For når man arbejder med miljø, kræver det kontinuerlig forbedring. Så det, vi kan i dag, er måske langt fra godt nok om 5 år, fordi viden og teknologi hele tiden udvikler sig.

Helt tilbage i 1985 var jeg aktiv i vores brancheforening og med til at indføre specifikke miljøkrav til foreningens virksomheder og udfasning af uønskede stoffer. Den internationale brancheforening var med til at indgå frivillige aftaler inden for EU på områder, som i dag er blevet til lovgivning.

Diversey har ikke alene fulgt med udviklingen. Vi har også i høj grad gjort en indsats for at efterleve kundernes krav og været med til at skubbe udviklingen og samfundet i den rigtige retning.

Vi har selvfølgelig oplevet at komme med produkter eller løsninger undervejs, som ikke slog an, fordi markedet ikke var klar til dem. Vi har også prøvet at blive ”overhalet” af ny viden om indholdsstoffer, der har gjort, at vi har måttet starte helt forfra. Men vi er aldrig gået i stå af den grund. Tværtimod.

Vi var meget tidligt ude med miljømærkede produkter. Og inden for områder med miljø-

mærkekriterier har vi en lang række produkter, der rent faktisk er blevet miljømærkede.

I alle årene har vi arbejdet med opkoncentrering af produkter og udvikling af metoder, der kræver mindre kemi. Og vi arbejder til stadighed med at sikre, at produkterne kan doseres, så overforbrug og spild minimeres.

At være grøn er ikke kun én ting – det er en hel tankegang, hvor man tænker bæredygtighed ind i alle ting, lige fra produktion af råvarer, valg af råvarer til produktion og brug af færdigvarer samt bortskaffelse af emballage.

I mange tilfælde vil en opkoncentrering af produkterne og anvendelse i de rigtige doseringssystemer være den mest bæredygtige løsning. Men der er også tilfælde, hvor forbruget er så lavt, at opkoncentrerede produkter ikke kan nå at blive brugt inden for produktets holdbarhedsdato. Og en række situationer, hvor koncentrerede løsninger ikke kan udnyttes, og klar til brug-løsninger fortsat er det som total set giver den mest bæredygtige løsning Selv i en verden med konstant fokus på bæredygtighed, vil der være behov for systemer, som umiddelbart ser ud til at være mindre bæredygtige, hvis man ikke tænker hele forsyningskæden ind.

Vi fører stadig produkter med indholdsstoffer valgt ud fra krav til den anvendelsestekniske kvalitet. Det kan for eksempel være deres evne til at fjerne en bestemt type snavs og særlige krav til hygiejne eller anvendelighed ved specielle anvendelsesmetoder. Der kan være tale om indholdsstoffer, hvor vi ud fra en miljøvurdering kunne have truffet et andet og bedre valg. Men det skal ikke hindre, at vi tænker bæredygtighed ind i hele processen, så vi hele tiden optimerer, hvor det er teknisk muligt.

I Diversey ønsker vi at samarbejde med vores kunder, så vi i fællesskab kan finde de bedste løsninger under hensyntagen til hygiejnekrav, bæredygtighed, tekniske muligheder og økonomi. På den måde kan vi sammen arbejde os hen imod en mere grøn fremtid.

KØKKENHYGIEJNE

Effektive løsninger til sikkerhed og hygiejne i køkkenet

Hvad enten du ejer en restaurant eller er ansat i et centralt produktionskøkken eller en detailvirksomhed specialiseret i catering og selskaber, forstår Diversey din forretning og din ambition om at tilberede mad i rene, sikre miljøer. Derfor tilbyder vi integrerede køkkenløsninger, der opfylder alle de behov, din fødevarevirksomhed har til sikkerhed og hygiejne.

Diversey har løsninger til alle behov. Vi tilbyder en lang række produkter og serviceydelser fra maskin- og håndopvask til rengøringsrekvisitter, rengørings- og plejemidler, uddannelse og meget andet.

Er du i tvivl om, om vi har lige præcis det, du står og mangler? Bare rolig – det klarer vi selvfølgelig også. Vi står altid klar til at hjælpe dig med råd og vejledning om den rigtige løsning til dit behov og din virksomhed.

Hos Diversey bestræber vi os på at levere effektive og innovative løsninger til tøjvask. Løsninger, som ikke alene er omkostningsreducerende, men som også understøtter bæredygtighed og opfylder de behov, der gælder for netop din branche og dine kunder.

Vi tænker grønt i alt, hvad vi gør På grund af vores vigtige globale rolle føler vi et stort ansvar for at tænke bæredygtighed ind i vores løsninger.

Derfor bestræber vi os altid på at udvikle nye, smarte og ressourcebesparende løsninger til vores kunder – løsninger, der samtidig sikrer, at de opnår en reel vækst. For eksempel fokuserer vi på hele vasketøjets livscyklus.

På den måde hjælper vi virksomheder med at forlænge dets levetid og optimere ressourceforbruget til gavn for såvel deres brand som vores fælles planet.

Holistisk tilgang

kundeoplevelse, men også til lavere omkostninger og en mere bæredygtig drift.

BYGNINGSRENGØRING

Rengøringsmidler: En systematisk tilgang Noget af det, der fylder allermest inde i en bygning, er inventar-, sanitets- og gulvoverflader. Det er vigtigt, at du vælger de rigtige produkter til dine rengøringsopgaver – så du er effektiv og undgår dyre fejl.

Diversey udvikler både helhedsløsninger og simple løsninger, der nemt kan tages ind i dine daglige rengørings- og hygiejnerutiner. Vores sortiment består af rengøringsmidler til alle flader i dine bygninger, herunder produkter til både grove rengøringsopgaver og fjernelse af særlige typer snavs og pletter eller midler til områder med specifikke hygiejnekrav.

TØJVASK

Effektiv og bæredygtig tøjvask til (al) verdens virksomheder

Kvalitetssengetøj til dine gæster, rene lagner, desinficerede klude til dit personale.

Diversey tilbyder ekspertrådgivning inden for professionel tøjvask om alt fra udvælgelse til bortskaffelse af vasketøj. Det er netop gennem vores holistiske tilgang, at vi skiller os ud fra vores konkurrenter. Vi sørger for, at vores kunder får værdifuld viden sammen med deres løsninger. Det bidrager ikke alene til en god

Som led i vores bæredygtige forretningsmodel lægger vi vægt på, at rengøringsmidler doseres og anvendes korrekt for at undgå overforbrug. Vores intelligente doseringsløsninger samt teknisk vejledning om korrekt brug bidrager til at minimere dit kemi- og vandforbrug. Ud over den indlysende fordel ved at mindske miljøpåvirkningen vil det også have en direkte, positiv effekt dine omkostninger.

MASKINER

TASKI-maskiner: Kvalitet, der holder

Diversey står bag nogle af markedets bedste rengøringsmaskiner, herunder blandt andet støvsugere, tæpperensere, skuremaskiner og gulvvaskemaskiner. Alle vores maskiner er bygget med komponenter af højeste kvalitet, der holder i mange år.

Vores TASKI-maskiner er kendetegnet ved:

• Driftseffektivitet

• Bæredygtighed

• Kontinuerlig innovation

• Mennesker og sikkerhed

• Omkostningskontrol

Driftseffektivitet

Med kombinationen af TASKI-maskiner samt

Diverseys innovative løsninger og unikke produktivitets- og flådestyringssystemer kan du øge effektiviteten af din drift markant. TASKI har udmærket sig i rengøringsresultater og produktivitet og står bag designs såsom selvjusterende skvisere og gule vedligeholdelsespunkter, som er nemme at rengøre og sikrer en mere effektiv rengøringstid.

Vores designere og ingeniører stopper aldrig

med at udfordre normerne. De arbejder utrætteligt på at optimere og innovere for at levere den ultimative kvalitet, som kan mærkes på rengøring, bundlinje og miljø.

Bæredygtighed

Bæredygtighed er lige så naturligt for TASKI, som det er for os. Her arbejder man med intelligente teknologier, der skal bidrage til at reducere det samlede forbrug. Et eksempel på det er de intelligente TASKI-motorer, som er designet til at reducere energiforbruget. Og gulvvaskemaskinerne, som ud over at reducere vandforbruget med op til 50 % mindsker kemikalieforbruget med op til 70 % og emballageforbruget med op til 90 %. Og som tilmed gør det muligt at rengøre helt uden kemi ved hjælp af TWISTER-vaskerondeller med diamanter.

Utrættelig innovation

Inden for rengøringsbranchen er der konstant behov for nye løsninger. Ved at udnytte de nyeste og mest intelligente teknologier skubber

TASKI hele tiden grænser og lancerer løbende nye innovationer, der sætter nye høje standarder. TASKIS ledende position inden for innovation har sikret, at navnet TASKI i dag er blevet synonymt med innovation.

Mennesker og sikkerhed

TASKI lægger vægt på, at alle maskiner er ergonomisk designet med brugerens komfort og sikkerhed i fokus. Takket være intuitive displays med letgenkendelige ikoner er der kun begrænset behov for oplæring. TASKI har især høstet anerkendelse for sine patenterede skvisere med optimal vandopsugning. Det betyder nemlig færre stop, færre gentagelser og, vigtigst af alt, mindre risiko for faldulykker.

Omkostningskontrol

En anden væsentlig fordel ved TASKIs maskiner er, at de er designet til hurtigt at tjene sig selv hjem. TASKI-løsninger reducerer altså de samlede omkostninger og maksimerer samtidig dit investeringsafkast.

For at beskytte din investering yderligere tilbyder vi forskellige servicepakker, blandt andet TASKI Service, der giver færre driftsstop, længere levetid og forbedret restværdi. Med vores omfattende hovedeftersyn sørger vi for, at din maskinpark altid er trimmet og klar til at løse arbejdsopgaverne.

PERSONLIG PLEJE

Vores hygiejneløsninger dækker behovene i mange forskellige brancher. Vores kunder tæller store som små virksomheder inden for blandt andet hotel og restauration, catering, sundhedspleje og dagligvarehandlen.

God håndhygiejne er god forretning

Det er vigtigt, at vi holder en god hygiejne. Især når det gælder vores hænder, som vi jo bruger til stort set alt, hvad vi foretager os. I vores sortiment finder du blandt andet:

• Håndsæbe

• Hånddesinfektion

• Håndcreme

• Bodyshampoo- og lotion

Produkterne leveres i praktiske dispenserløsninger med lukkede poser eller som genopfyldelige pumpeflasker fra 5 l og opefter. Inden

for sæbekategorien forsøger vi at dække vores kunders mange forskellige behov med hudvenlige, miljø- og allergimærkede produkter samt plantebaserede produkter og produkter med og uden parfume.

SMITTEFOREBYGGELSE

Under smitteforebyggelse finder du en produktgruppe bestående af effektive, veldokumenterede produkter, der ved korrekt brug ikke alene bidrager til at øge sikkerheden på de områder, hvor de mest sårbare borgere færdes, men også nedbringer sygefraværet blandt ansatte.

Produkterne er kun smitteforebyggende, hvis de bruges korrekt – på de rigtige steder og på de rigtige tidspunkter. Men det er vigtigt at huske, at smitteforebyggelse i lige så høj grad handler om adfærd, som det handler om produkter.

CONSUMER BRANDS

Mærkevarer kendt fra konsumentmarkedet

Unilever og Diversey har i mange år arbejdet tæt sammen om både produkter i dagligvarehandlen og en komplet serie af professionelt udviklede rengøringsprodukter under navnet Pro Formula.

Ud over disse professionelt udviklede rengøringsprodukter består Pro Formula-serien af andre kendte Unilever-mærker såsom Neutral, Omo, Cif og Sun.

Serien er specialudviklet til HORECA-sektorens behov og leveres med udførlige rengøringsvejledninger. Dermed får du ikke alene ro i sindet, men også fremragende resultater fra start, så din forretning er rustet til succes.

SEKTORER

Sektorer vi leverer til

Building Service Contractors

Diversey understøtter sektoren med løsninger, herunder rengøringsmaskiner og rengøringsrekvisitter, til rengøring og vedligehold af alt fra gulve, interiør og sanitet.

Hospitality

Diversey tilbyder et bredt udvalg af roomcare-produkter og har mange års erfaring med rengøring i overnatnings- og oplevelsesbranchen.

Retail

Diversey leverer effektive løsninger samt rådgivning og rengøringsudstyr til alle typer detailbutikker.

Food Service

Diversey går aldrig på kompromis med fødevaresikkerheden. Heldigvis har vi mange års

erfaring med alle former for køkkenhygiejne og kan derfor rådgive dig til de mest sikre, effektive og bæredygtige løsninger.

Healthcare

Inden for sundhedssektoren ligger fokus på patientsikkerhed. Her tilbyder Diversey en lang række produkter til de mange særlige behov for desinfektion og rengøring af medicinske instrumenter samt udstyr og inventar.

Education and Government

Steder, hvor mange mennesker færdes dagligt, er udsat for massivt slid, vedligehold og behov for daglig rengøring.

Diversey leverer optimale løsninger til det offentlige, fx forsvaret samt sundheds- og undervisningssektoren.

Laundry

Diversey har mange års erfaring med tøjvask og tilbyder også en række produkter til professionelle og effektive løsninger inden for dette område.

Cruise

Diversey arbejder kontinuerligt med at indfri sin ambition om at levere førsteklasses service, implementering og en førende portefølje af effektive og bæredygtige løsninger til krydstogtindustrien.

Food & Beverage

I Diverseys food & beverage-division hjælper vi industrielle fødevare- og farmakunder med nøglefærdige hygiejne- og vandbehandlingsløsninger.

Vi arbejder med virksomheder inden for følgende brancher:

• Mejeri

• Procesfødevarer

• Drikkevarer

• Alkoholholdige drikkevarer

• Lægemidler

• Landbrug

Vi har indgående viden om krav til rengøring, processer, produktion samt myndighedskrav. Vores food & beverage-portefølje dækker over specialudviklede rengørings- og desinfektionsprodukter, udstyr og tekniske løsninger, videnbaserede ydelser og et omfattende trænings-/ oplæringsprogram.

RENGØRINGSSELSKABER

Som rengøringsselskab står du dagligt over for mange forskelligartede og ofte komplekse udfordringer og opgaver. Og det stiller naturligvis ekstra store og høje krav til dine leverandører og samarbejdspartnere.

Det tager vi i Diversey naturligvis højde for i vores samarbejde med rengøringsselskaber. Først og fremmest ved at sammensætte løsninger og yde support tilpasset de særlige udfordringer, der gælder for dit rengøringsselskab.

Vi har løsninger og yder support inden for disse områder:

• Produktrådgivning og produktvalg

• Valg af korrekte maskiner, udstyr og vogne

• Metoder og trin-for-trin metodekort

• Anvendelsesteknik og -optimering

• Maskinservice, både fysisk og virtuelt

• Bæredygtighed

• Doseringsplatforme

• Arbejdsmiljø og sikkerhed (kemisk APV)

• Maskinflådestyring og -optimering

Én ting lover vi: Hos Diversey har vi løsninger, der opfylder alle dine vigtigste rengøringsbehov og hjælper dig med at optimere din forretning, så du står stærkere i markedet.

#1: DIVERSEY - VI HAR ET GRØNT HJERTE

For os er det at være leverandør og samarbejdspartner til et rengøringsselskab mere end bare at levere rengøringsmidler, rekvisitter og maskiner.

MED DIVERSEY STÅR DU STÆRKERE I MARKEDET

Af Henrik Andersen Senior Application Expert, Product Manager & Sector Marketing Lead

LANDSDÆKKENDE TEKNISK SERVICE

Afdelingen består af 12

teknikere, herunder fem TASKI-teknikere, en kombitekniker, seks

doseringsteknikere og fire administrative medarbejdere.

Af Anders Holse Technical Manager Denmark

Vores TASKI-teknikere er oplært og uddannes løbende hos TASKI og har ekspertviden i håndtering af alle TASKI-relaterede opgaver –såvel maskinelt som elektrisk og div. firmware opdateringer

Fuldt udstyrede teknikerbiler – høj succesrate på ”first time right”

Vores teknikerbiler er fuldt udstyret med reservedele til hele udvalget af TASKI-gulvvaskemaskiner, og succesraten på vores ”first time right” ligger derfor højt.

Hurtig support – vi dækker hele Danmark Vi tilbyder en SLA/responstid på tre hverdage, men prioriterer, at alle nedbrud og maskinstop behandles først, så nedetiden reduceres mest muligt. Vores virtuelle support gør det muligt for os at nedbringe nedetiden yderligere, idet vi på afstand kan supportere vores kunder via telefon eller video.

Diverseys TASKI-serviceaftaler

Fordelene ved service på en gulvaskemaskine kan sammenlignes med fordelene ved at udføre service på en bil.

• Øger brugersikkerheden

• Forlænger maskinens levetid

• Færre reparationer og dyre driftsstop

• Overblik over maskinens tilstand

• Overholdelse af lovgivning (tekniske hjælpemidler skal efterses mindst en gang om året, og der skal udføres el-tjek)

Der er kommet mere fokus på serviceaftaler. Fra myndighedernes side ønsker man en sikkerhed for, at tekniske hjælpemidler altid er forsvarligt vedligeholdt og i orden. Det gælder alt fra roterende dele til bremser og elektriske dele.

Med en Diversey-serviceaftale bliver TASKI-maskinen gennemgået for netop det, og alt bliver dokumenteret i en servicerapport, som bliver sendt til kunden. Under service påklæbes et serviceur som bevis for, at servicen er overholdt.

Der skal udføres service mindst én gang om året, men med Intelliservice via Intellitrail har vi mulighed for at planlægge servicen efter timeforbrug. Dvs. at maskiner med mere forbrug bliver efterset oftere.

Vores doseringsteknikere er specialiserede i alle vores doseringsplatforme og har omfattende kendskab til montering på alle maskintyper og -mærker. Vores teknikere har stor viden om valg af kemi og de sammensætninger, der skal til for at opnå det bedste resultat.

Alle servicebiler inden for doseringsområdet har de vigtigste reservedele med i bilerne, så reparation og montering kan ske ved første besøg. Vi dækker hele Danmark med en gennemsnitlig servicetid på få dage afhængigt af opgaven. Som en ekstra service tilbyder vi

også assistance via selvhjælpsfunktionen ServiceNow. ServiceNow guider dig trin for trin til en løsning på din udfordring. Vi tilbyder også fjernvejledning via telefon eller video med en af vores teknikere.

Kombiteknikere er uddannet i alle de mindre TASKI-maskiner og doseringsplatforme, og vi tilbyder samme servicetid og monteringsmuligheder samt adgang til ServiceNow og fjernvejledning med vores teknikere, som vi gør i vores øvrige tekniske support.

Administrationsholdet består af to planlæggere, en supervisor og en teknisk chef og er fysisk placeret på vores kontor i Vedbæk.

Vi sætter hele tiden nye mål for løbende optimering af vores service med et mål om, at nedetiden på maskiner og doseringsudstyr skal være så kort som muligt. Vi ønsker at være tætte med vores kunder – så tætte, som det nu en gang er muligt. Et andet vigtigt mål er at have kunden i fokus, blandt andet ved at engagere os i din forretning med loyalitet og troværdighed i højsædet, så vi bedre kan understøtte dig og din forretning. Salg og service skal gå hånd i hånd. Derfor arbejder Diverseys salgsafdeling tæt sammen med Diverseys tekniske afdeling, og begge afdelinger er tæt involveret i processen fra start til slut.

Diversey ServiceNow

Virtuel service der får dig hurtigt op at køre igen

Af Anders Antonius Field TCS System Lead

Som noget nyt kan Diversey nu tilbyde virtuel support i hele Europa. Det betyder, at vi kan afhjælpe de fleste nedbrud på maskiner og doseringsudstyr med et simpelt videoopkald. Med vores videosupport hjælper vi dig med at få dine maskiner og dit udstyr op at køre i løbet af ingen tid.

Hurtig problemløsning og klimafordele Med ServiceNow kan teknikeren via en mobiltelefon vise, hvordan du skal afhjælpe problemet med din maskine eller dit doseringsudstyr. Med dette tilbud om fjernsupport kan Diversey hjælpe dig med at få din drift tilbage til normal i løbet af ganske kort tid.

I de tilfælde, hvor teknikeren skal ud til dig, er fejlen ofte allerede fundet via ServiceNow. På den måde er vi bedre forberedte, når vi ankommer og kan hurtigt afhjælpe dit problem.

Vores ønske med ServiceNow har fra start været at skabe mere effektivitet, så driftsstop på rengøringsmaskiner og udstyr kan reduceres til et minimum. En anden væsentlig fordel ved ServiceNow er, at vores teknikere sparer både tid og kilometer på landevejen. Det er positivt for både CO2-regnskabet og sikkerheden.

Vi tegner og fortæller Videokonsultationen foregår ved, at du og teknikeren kommunikerer gennem et særligt sy-

stem, hvor teknikeren kan guide dig. Systemet er udformet, så teknikeren på skærmen kan tegne og vise, hvordan du løser dit problem. På den måde afhjælper du selv udfordringen ud fra den vejledning, som Diverseys tekniker giver dig over telefonen.

Få hjælp med QR-koder Som et nyt tiltag bliver alt eksisterende og nyt Diversey-udstyr fremover forsynet med koder, som du selv kan scanne. Når du scanner en QR-kode, kommer du ind på en side med videoer og vejledninger, der viser dig, hvordan du løser dit problem. Dermed kan du selv løse mange problemer – både i og uden for servicecentrets åbningstid.

Hvis du benytter systemet uden for centrets åbningstid, og det ikke lykkes at finde en løsning, vil der automatisk blive genereret en historik. Når vores teknikere møder ind næste morgen, vil de vurdere problemet og vende tilbage til dig med en løsning.

SOCIAL BÆREDYGTIGHED

Bæredygtighed handler ikke kun om at genbruge papir og sortere affald. Mindst lige så vigtigt er det, at arbejdspladser prioriterer medarbejdernes sundhed og trivsel samt mangfoldighed, rekruttering, udvikling og fastholdelse på arbejdspladsen.

I forhold til fastholdelse af medarbejdere har forskningen haft fokus på at finde de parametre, der er med til at forebygge et stressende arbejdsmiljø.

Til det formål arbejder mange organisationer med ”De 6 guldkorn”, som der skal skabes en god balance i for at understøtte det gode arbejde og forebygge stress:

Indflydelse - Krav - Belønning - Forudsigelighed - Mening - Social støtte Diverseys erfaring er, at vi på rejsen mod et sundere miljø godt kan tilføje et 7. guldkorn, nemlig LÆRING. Nyere forskning inden for psykologi og arbejdsliv viser nemlig, at arbejdsgivere og arbejdstagere, som prioriterer læring i arbejdet, oplever markant mindre stress og øget fastholdelse af medarbejdere.

Læring: Det 7. guldkorn

De læringsstrategier, vi anvender i Diversey, består af tre metoder:

1.

Start altid med dig selv og din egen opfattelse af opgaven

Hvis du er stresset eller inde i en travl periode, og der lander en ny opgave på dit bord, så er det fristende at tænke:

”Åh nej, endnu en opgave – det har jeg slet ikke overskud til. Jeg tror, den kommer til at tage lang tid, og jeg har så meget andet, jeg skal nå!” Men hvis du snyder din hjerne til i stedet at tænke ”Nej, hvor spændende, en ny opgave! Det giver mig mulighed for at lære noget mere!”, så viser forskningen, at du går til opgaven på en helt anden og mere konstruktiv måde, som giver dig overskud og arbejdsglæde. Samtidig oplever flere at med fokus på ‘mange opgaver’ som en læringsproces giver kontrol over arbejdet og opleves derfor ikke som stressende.

2.

Lær gennem eller sammen med andre Hvis du er stresset eller presset og alene om en opgave, som har en deadline, kan det virke både ensomt og uoverskueligt. Ved at række ud til eller involvere andre opnår du flere fordele. Dels har dine kolleger måske værdifulde erfaringer, som du kan lære af. Og hvis ikke, lærer I begge noget ved at sparre om nye tilgange til og perspektiver på opgaven. Evnen

til at række ud efter hjælp og sparre er også med til at fremme det gode samarbejde og en god arbejdskultur.

3.

Tænk på læring som en pause fra arbejdet Den tredje metode handler om at tænke på læring som en naturlig pause fra de daglige opgaver. Søg efter nye ideer, hvor du skal bruge andre kompetencer end dem, du plejer.

Det sætter gang i kreativiteten, men bliver ofte nedprioriteret med begrundelsen, at det er der ikke tid til. Her er det vigtigt, at du holder fast. Meget tyder nemlig på, at det giver et tiltrængt pusterum og fornyet energi at gå sammen med en kollega om at prøve noget nyt.

Det vigtigste budskab er dog dette: Hvis du går hjem fra arbejde med en følelse af at have lært noget nyt, er der gode chancer for, at du møder mere motiveret op dagen efter. Og det er i bund og grund det, social bæredygtighed handler om.

Er Diversey så 100% i mål med at skabe et unikt læringsmiljø?

Nej, vi er der ikke helt endnu. Men vi gør os umage, og vi arbejder på det. Og vi lærer noget nyt hver eneste dag!

Af Eline Bay Country HR Lead

Social bæredygtighed er et vigtigt tema i mange organisationer. Omstillingen til en generelt mere bæredygtig fremtid er i fuld gang, og vi skifter job oftere end nogensinde før. Vi søger udvikling, muligheder, udfordringer og karriereskift på en helt anden måde, end vi gjorde for bare 20 år siden.

KARRIERE

Fra studentermedhjælper i Nivå til hjørnekontor i North Carolina

Af Mark Rasmussen Director of Financial Planning and Analysis, North America

Igennem min tid i den europæiske organisation besøgte jeg mange af vores europæiske kontorer: Det svenske kontor, som ligger midt i Stockholm. Det britiske kontor i Northampton, tæt på London. Northampton er i øvrigt en by, som er kendt for sin skoproduktion og for at danne rammerne om det første Carlsberg Bryggeri uden for Danmarks grænser.

Det rumænske kontor i Bukarest, en by, som overgik mine forventninger. Det er en rigtig smuk by inspireret af Paris og har tilmed sin egen triumfbue. Det polske kontor i Warszawa, som jeg besøgte en kold januar måned, hvor byen stadig havde alle julelys oppe – det var meget smukt om aftenen. Det spanske kontor i Barcelona var nok mit favoritkontor, da min chef på det tidspunkt havde sæsonbilletter til FC Barcelona og tog os med til en kamp.

I 2017 tilbød Diversey mig en udstationering i Holland. Jeg fik en lejlighed i et område kaldet De Pijp. Området har et af de ældste og mest kendte gademarkeder (Albert Cuyp Markt), og det var her det originale Heineken Bryggeri lå (i dag er det et museum). De Pijp ligger i kort gåafstand af Amsterdams museumsdistrikt,

hvor man også finder Van Gogh-museet og Rijksmuseet.

Diverseys kontor ligger i Utrecht, som er en utroligt smuk by. Man kunne fristes til at kalde den mini-Amsterdam, for ligesom Amsterdam har Utrecht en masse kanaler. Det er en meget livlig by, da der ligger et kendt universitet i byen.

Jeg boede i Holland i lidt over et år indtil september 2018, hvor jeg blev tilbudt muligheden for at flytte til USA til Charlotte i North Carolina og tiltræde en stilling i det globale finansteam. Charlotte er ikke en af de mest kendte byer. Men det er en af de hurtigst voksende byer i USA, da en masse store virksomheder flytter til området. Særligt Charlottes bankindustri er stor.

Charlotte ligger i et godt område, da man kun er en køretur væk fra både kysten og bjergene. Byen byder på lidt af hvert, afhængigt af hvad man interesserer sig for.

For de sportsinteresserede er der mange muligheder, Charlotte har nemlig deres egne NFL-, NBA-, MLS-hold samt hockey- og ba-

seballhold i ”anden division”. Der er også ind imellem Nascar-ræs, hvilket jeg dog har til gode at opleve.

I min globale rolle begyndte jeg at interagere med folk fra andre dele af verden, blandt andet Asien og Sydamerika. Det er noget, jeg finder ekstremt givende, da det har lært mig en masse om kulturer rundt omkring i verden.

I den tid, jeg har været i min globale rolle, har Diversey arbejdet på sin børsnotering (IPO), hvilket betyder, at man som privat firma går på børsen. Det var et vældigt interessant projekt at arbejde på – det er ikke ofte, man får mulighed for at hjælpe med en børsnotering! Det var hårdt arbejde, da vi arbejdede med meget korte deadlines, samtidig med at vi også skulle passe vores daglige arbejde.

Diversey går på børsen i New York

I slutningen af marts 2021 blev Diversey optaget i det amerikanske Nasdaq-aktieindeks. Normalt ville vi have haft mulighed for at komme til New York og fejre noteringen. Men da det var under Covid, var al ting stadig lukket ned i New York.

Jeg blev ansat som studentermedhjælper i Diversey i 2011, mens jeg var i gang med at afslutte min cand.polit.-uddannelse. Senere blev jeg ansat som Business Controller for Danmark. Her fik jeg hurtigt mulighed for at arbejde sammen med mange forskellige kolleger rundt omkring i Europa, da Diversey er en global organisation med kontorer i over 80 lande.

I stedet blev Diverseys introduktion til Nasdaq vist på storskærm på Times Square. Som led i festlighederne blev nogle af os bedt om at optage en video, der sidenhen kom op på skærmen.

Senere, i 2021, tog vi så til New York for at fejre vores børsnotering. Her fik vi en god middag og tid til at opleve New York. En vigtig del af at være på aktiemarkedet er at mødes med investorer og aktieanalytikere. Der afholdes flere konferencer og møder, hvor virksomheden har mulighed for at møde dem, fortælle sin historie og svare på de spørgsmål, folk har.

Jeg fik chancen for at deltage på en af disse konferencer, der fandt sted i Las Vegas.

På konference i Las Vegas

Det var en spændende oplevelse, da man har 6-7 møder med forskellige analytikere, der alle har deres specifikke spørgsmål. Og de kan variere en del. Alt dette er blot nogle af de mange oplevelser, jeg har haft gennem mit arbejde for Diversey. Jeg ved ikke, hvor mange andre virksomheder, der ville kunne have givet mig de samme oplevelser.