ICT: WERK IN UITVOERING

ICT: centraliseren, standaardiseren, uniformeren

Werk in uitvoering

Twee jaar na de start ligt de centrale afdeling Carmel ICT op koers,

vindt teamleider Robert Bos. ‘Ik ben helemaal niet ontevreden.’

‘We zijn steeds meer in control’

Vlnr: Maikel Scholten, Gerbrand Langhout, Rob Calamé, Robert Bos, Mark van der Hoeven en Wim de Boer

‘Het is net als bij een verhuizing’, zegt Robert Bos . ‘De meubels staan op hun plek, maar nu moet je de nieuwe tv-ontvanger nog installeren . Lastig hoor, je denkt: 'had ik die oude nog maar, hier moet ik echt voor gaan zitten' . Maar als je dat even doet, lúkt het wel en vervolgens kun je met een beter apparaat verder . Zo is het ook met ICT binnen Carmel . We zijn aan het centraliseren, standaardiseren en uniformeren en dat is een hele verhuizing . Je moet alles opnieuw inoefenen met elkaar . Maar dat loopt, ik ben helemaal niet ontevreden . Wie had bijvoorbeeld durven denken dat Office 365 zo goed zou draaien? 4 .500 medewerkers en 38 .000 leerlingen - op dat soort aantallen lopen elders hele ICT-projecten stuk . . . Natuurlijk, ook bij Carmel is er nog veel te doen . Maar problemen lossen we op . Wat telt, is dat de basis op orde is . ’

GOEDKOPER

De komst van een centrale afdeling Carmel ICT vloeit voort uit een besluit van het Convent van Schoolleiders en het College van Bestuur, nu drie jaar geleden . De gedachte is dat alle scholen met een centrale aanpak efficiënter en goedkoper uit zijn . Zo is het veel efficiënter om één groot datacenter in de lucht te houden dan allemaal kleine . Ook is de prijs van bijvoorbeeld computers en softwarelicenties bij gezamenlijke inkoop veel lager dan wanneer elke school apart met een leverancier onderhandelt . ‘Hoe minder de technische kant van ICT kost, hoe meer we kunnen investeren in het onderwijs en onderwijskundige toepassingen van ICT . Dáár gaat het om’, zegt Bos .

TER PLEKKE

Sinds de start heeft de nieuwe afdeling (25 formatieplaatsen) veel werk verzet . In mei van dit jaar is een speciaal "verhuisteam" gevormd, het Team Migratie . Dit team houdt zich bezig met de overgang van decentraal naar centraal en het vinden van een nieuwe balans hiertussen . Ook als je kiest voor centrale ICT, zijn er immers zaken die je op school wilt regelen: ‘Gaat er in Gouda een scherm op zwart, dan is het handig als er ter plekke iemand is die de meest voor de hand liggende oorzaken uitsluit’, illustreert Bos . De grote variatie binnen Carmel maakt het werk wel ingewikkeld: het Team Migratie moet eerst alle verschillen kennen alvorens goede besluiten te kunnen nemen . ‘Maar we zijn steeds meer in control’, zegt Bos .

SPECIALISTEN

Behalve met de migratie houdt de centrale afdeling zich ook bezig met beheer . Medewerkers beheren voor heel Carmel onder andere het centrale datacenter, Office 365, de glasvezelverbindingen door heel Nederland en de centrale tweedelijns helpdesk . Alleen al op bijvoorbeeld het helpdeskpakket (Topdesk) worden nu enkele duizenden euro’s per maand bespaard omdat dit pakket door de centrale afdeling is aangeschaft en ook centraal wordt beheerd en bekostigd . Voor elk terrein heeft de afdeling een specialist; van dataopslag tot werkplekbeheer en van verbindingen tot security .

ACTUEEL

De komende tijd staat de optimalisatie van de koppeling tussen Office 365 en andere informatiesystemen op de agenda, zoals de salarisadministratie, de personeelsadministratie en leerlinginformatiesystemen . Het is nodig dat deze systemen goed met elkaar communiceren, maar dat is niet alleen technisch ingewikkeld, ook verschilt het gebruik per school . ‘Hoe brengen we dat in lijn met elkaar? Daar gaan onze medewerkers zich steeds meer in verdiepen’, aldus de teamleider . Eveneens actueel is de nieuwe EU-wetgeving over veiligheid en privacy, die in mei 2018 van kracht wordt . ‘Dat is echt iets om centraal aan te pakken, want de eisen zijn zo zwaar dat het voor individuele scholen nauwelijks te doen is’, zegt Bos, die zelf deelneemt aan een landelijk overleg van de VO-raad en Kennisnet over dit onderwerp .

MINDSET

Bos heeft er alle vertrouwen in dat ICT nieuwe stijl de komende jaren binnen Carmel stevig voet aan de grond krijgt . ‘Het is ook een kwestie van mindset . Het denken binnen Carmel is van oudsher heel decentraal . Het mooie daarvan is dat iedereen zich eigenaar voelt van zijn eigen situatie, vraagstukken en problemen . Maar bij bedrijfsvoering werkt het anders: daar moet je soms van je eigen situatie loskomen om de besparingen te kunnen bereiken die in je eigen voordeel zijn – het voordeel van de school, de docenten en bovenal de leerlingen .’ ◗

HET GAAT OM DE EINDGEBRUIKER

René van Arnhem is hoofd bedrijfsvoering bij het Bonhoeffer College in Enschede, waarvan twee ICT-beheerders zijn overgegaan naar de centrale afdeling Carmel ICT . ‘De toekomst ligt in webbased werken . Dat is iets wat je centraal moet ondersteunen en daarom heb ik begrip voor de centralisering van ICT . Het scheelt ons netto ook in de kosten . Zo’n migratie gaat altijd even met wat hobbels gepaard (in ons geval: minder proactief beheer en een langere oplossingstijd bij incidenten) . Maar wij hebben een goede samenwerking met de centrale afdeling Carmel ICT en wij zien dat daar steeds meer volgens afspraken en protocollen gewerkt wordt . Als iedereen dan ook nog goed in het oog houdt dat het er vooral om gaat dat de eindgebruiker zijn problemen opgelost ziet, dan gaat dat zeker helpen om de ondersteuning verder te verbeteren .’ ◗

‘Het is ook een kwestie van mindset’

Belpanel

De nieuwe regering wil de samenwerking tussen school en ouders versterken. Daar worden leerlingen en docenten beter van,

verwacht ze. Zou het echt? Misschien vindt die leerling dat helemaal niet prettig. Of heeft de toch al drukke docent geen tijd voor

vaders en moeders die voortdurend bellen, appen of mailen? Wat is wijsheid? Het Carmelpanel reageert op de volgende stelling:

DE SCHOOL KAN OUDERS NOG VEEL MEER BETREKKEN!

Venhar Yerlikaya, leerling 3 vwo, Pius X College, Rijssen

08 .52 ✓✓ ONEENS!

‘Hiermee was ik het meteen oneens . Want ik kan me goed voorstellen dat het voor een leerling helemaal niet prettig is . Wie een keer de klas wordt uitgestuurd of een onvoldoende haalt, wil echt niet dat zijn ouders dat meteen weten . Niet dat me dat ooit gebeurd is! Ik beslis liever zelf hoe ik dingen doe . Misschien maak ik daarbij fouten, maar daar leer ik zelf het meest van . Mijn ouders kunnen via het leerlingvolgsysteem zien welke cijfers ik haal . Die zijn gelukkig goed, maar het lijkt me vervelend om meteen op slechte cijfers aangesproken te worden . Je moet ze immers zelf repareren . Mijn ouders zijn genoeg betrokken, ze zitten in de ouderraad . Ze weten wel wat er leeft .’ ◗ Rachel Faessen, docent Frans en coördinator dyslexie, Augustinianum, Eindhoven

17 .24 ✓✓ NEUTRAAL

‘Contact met ouders kan heel zinvol zijn . Zij kennen hun kind beter dan ik, zij weten wat er speelt . Ik realiseer me dat ik voor de leerling te snel kan gaan als ik geen weet heb van de thuissituatie . Dan is het prettig om input van de ouders te krijgen . Belangrijk vind ik verder de ouderpanels, daar kunnen wij van leren . Tot hier ben ik akkoord met de stelling . Anders wordt het als ouders zich met de inhoudelijke kant van het onderwijs inlaten . Dat kan niet . Zij hebben verstand van hun kind, wij van ons vak . Betrokkenheid vraagt afbakening . Ook als het om bereikbaarheid gaat, ik hecht waarde aan mijn privéleven . Ik zie voors en tegens . Ik kies voor neutraal .’ ◗

Natalie Frieser, leerling 4 vmbo-gl, Bonhoeffer College, locatie Geessinkweg, Enschede

13 .05 ✓✓ ONEENS!

‘Ik vind het onnodig om ouders nog meer in te schakelen . School moet ons leren eigen keuzes te maken . Zodat we zelf de weg naar onze toekomst kunnen uitstippelen en ons kunnen redden . Als je ouders meer invloed geeft, bestaat het risico dat het kind niet zelfstandig kan worden . Maar dat is wel de bedoeling . Zo gaat het bovendien op school ook: als eindexamenleerlingen hebben we meer ruimte om te bepalen wat we willen . En hoe we dat willen doen . Dat moeten we nu leren, anders wordt het straks alleen maar moeilijker . We hebben er bovendien de leeftijd voor . Er is genoeg contact . Als het nodig is, weet school mijn ouders en mij wel te vinden . Het is goed zo .’ ◗ Marcel Dijkerman, ouder, Etty Hillesum Lyceum, locatie De Keurkamp, Deventer

19 .10 ✓✓ ONEENS!

‘Ik vind het niet nodig, er is voldoende contact . Er zijn de klassieke gespreksmomenten: ouderavonden, tienminutengesprekken . Daarnaast is er e-mail . Dat gaat correct, school reageert vlot . Meer hoeft niet, we vinden elkaar als het nodig is . School heeft vooral met mijn zoon van doen . Hij is de aangewezen gesprekspartner . Wij zitten erbij, maar hij is het middelpunt . Iets anders is de algemene betrokkenheid van ouders bij de schoolorganisatie . Als lid van de ouderraad merk ik hoe moeilijk het is om onze achterban te bereiken . Misschien is dat een goed teken . Het kan ook een signaal zijn: iedereen is al druk . Ik vraag me af of er behoefte is aan meer . Voor ouders gaat het toch allereerst om hun eigen kind .’ ◗

MIJN PASSIE

CARL WITTROCK (51) IS COMPONIST, DIRIGENT VAN TWEE ORKESTEN EN WERKT AL 28 JAAR ALS MUZIEKDOCENT BINNEN CARMEL. DE AFGELOPEN JAREN WERKT HIJ OP HET TWICKEL COLLEGE.

‘Als ik alleen zou componeren, zou ik het omgaan met mensen missen . Het gaat mij om hun ontwikkeling, of ik nou met een eerste klas in de allereerste les aan het spelen ben of dat ik met een geroutineerd orkest aan een ingewikkelde compositie van Tschaikowski werk . Elke keer is het zoeken naar een manier waarop mensen een stap verder komen . Het effect daarvan is overal hetzelfde . Ik kan het moeilijk

‘Ze lopen met omschrijven: het is de beleving, gepakt worden door een klank, een geluid, een muziekstuk . Muziek geeft rode wangen het ruimte, je kunt er iets van je persoonlijkheid in kwijt . lokaal uit’ Het is heel prettig om ergens op school je gevoel van eigenwaarde te kunnen “opwaarderen” . Veel kinderen kunnen dat in muziek . Dan lopen ze met rode wangen het lokaal uit en dan weet ik: het heeft ze iets gedaan . Zonder muziek was ik niet het onderwijs ingegaan . Het gaat mij echt om dit vak . Muziek is zo prachtig, het gebeurt zeker wekelijks dat ik met een gevoel van “yes” naar huis ga . Leerlingen bij wie ineens de ogen opengaan, die ontdekken dat ze muziek geweldig vinden . Talent dat komt bovendrijven als je het de kans geeft . Dat is heel gaaf .’ ◗