Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 30 september 2012
WEBZINE
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
GENERAL MANAGEMENT 18 Elia integreert groene stroom op het net.
HUMAN RESOURCES 26 Langer werken, beter werken.
SALES & MARKETING 30 In de naam van de roos: groeiende behoefte aan essentie.
ICT 34 Cloud computing: geen doel maar een tool.
FACILITIES & LOGISTICS 40 Afvalbeheer heeft vele gezichten: spelers zoeken hun niche op.
FINANCE & LEGAL
Herman Konings
44 Aannemers nu hoofdelijk aansprakelijk voor loonschulden.
30
GROEIENDE BEHOEFTE AAN ESSENTIE
Op zoek naar een stevige bonus?
Maak werk van duurzame innovatie met de OVAM-SIS-toolkit.
Wilt u duurzame innovatie een centrale plaats geven in uw bedrijf? Maar weet u niet me een hoe u het duurzaamheidsprincipe concreet in uw bedrijfsvoering integreert? De OVAM heeft nu een nieuw instrument om u daarbij te ondersteunen: de OVAM-SIS-toolkit. Ga met dat creatieve instrument actief op zoek naar duurzame oplossingen voor uw bedrijfsvoering. Voor procesbegeleiding kunt u een beroep doen op professionele begeleiding. Zin om van duurzame innovatie een ĂŠchte stevige bonus te maken voor uw bedrijf? Bestel meteen de OVAM-SIS-toolkit op www.ovam.be/ecodesignlink.
WILT U HET JUISTE
Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59 e-mail: sylvie.scherrens@cxonet.be
DOELPUBLIEK BEREIKEN
EN UW BUSINESS
DOEN GROEIEN?
Di
Wo
Do
Vr
Za
Wo
Do
Vr
25
26
27
28
29
1
2
1
2
3
4
5
6
7
3
4
5
6
7
8
9
8
9
10
11
12
13
14
17
18
19
20
21 28
10
11
12
13
14
15
16
15
16
17
18
19
20
21
22
23
22
23
24
25
26
27
24
25
26
27
28
29
30
29
30
31
1
2
3
4
1
2
3
4
5
6
7
5
6
7
8
9
10
11
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
Zo
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
29
30
31
1
2
3
4
26
27
28
29
30
1
2
5
6
7
8
9
10
11
3
4
5
6
7
8
9
12
13
14
15
16
17
18
10
11
12
13
14
15
16
19
20
21
22
23
24
25
17
18
19
20
21
22
23
26
27
28
29
30
1
2
24
25
26
27
28
29
30
3
4
5
6
7
8
9
31
1
2
3
4
5
6
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
Zo
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
31
1
2
3
4
5
6
27
28
29
30
31
1
2
7
8
9
10
11
12
13
3
4
5
6
7
8
9
14
15
16
17
18
19
20
10
11
12
13
14
15
16
21
22
23
24
25
26
27
17
18
19
20
21
22
23
28
29
30
31
1
2
3
24
25
26
27
28
1
2
4
5
6
7
8
9
10
3
4
5
6
7
8
9
Okotber 2012
Zo
Ma
Di
December 2012
Za
Zo
Ma
Februari 2013
Januari 2013
November 2012
September 2012
UITGAVEN Magazine Webzine
Redactie 3 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
GEMEENTEN EN STEDEN SPELEN DE HOOFDROL Nu de storm rond Michele Martin gaat liggen en nu het sociale leven na een zomerrust weer opstart, blijft de vraag wat ons zal bekoren. Gaan we verder met argusogen uitkijken naar de eurocrisis en hoe landen als Spanje of Griekenland die overleven? Of gaan we dichter bij huis uitkijken naar de resultaten van de gemeenteraadsverkiezingen? Het wordt een moeilijke keuze en, ook al klinkt het onwaarschijnlijk, ze zijn allebei van enorme invloed op ons dagdagelijkse leven.
Laten we beginnen bij de gemeenteraadsverkiezingen. Het
vaste stek hebben, is een succesvolle samenwerking goed
belang daarvan voor bedrijven is nauwelijks te schatten.
mogelijk. Vrienden helpen vrienden, vooral met de duide-
Als bedrijf lopen we er vaak aan voorbij, maar de mensen
lijkste vormen van wederzijds respect.
uit de gemeenteraden beheren de grondgebieden waar onze gebouwen op ‘groeien’ en onze business zijn oorsprong op kan vinden. Mandatarissen lopen er dan weer
Spaanse crisis en voetbal
vaak aan voorbij dat hun beslissingen met één pennentrek
In onze vorige editie hadden we het al over de strikte maat-
kunnen beslissen over het lot van bedrijven en de familiale
regelen die in Spanje werden doorgevoerd door de nieuwe
toestand van de vele werknemers. In het verleden is een
regering. Maatregelen die Spanje uit de ban van de (euro)
kwestie over locatie en toestemmingen vaker de oorzaak
problemen dienden te houden. Het optrekken van de socia-
geweest van het verdwijnen van plants van grote en kleine
le lasten is er één van. Opmerkelijk was hierbij dat de groot-
bedrijven. En als de aardappelpuree te heet werd geser-
se Spaanse voetbalclubs reeds jaren hun verantwoordelijk-
veerd, samen met overhete soep, dan moet het federale
heden ter zake niet nakomen. Meer nog, zelfs ondanks hun
niveau de zaak maar uitklaren (of naar de verdoemenis te
Europeese successen lijken zij niet in staat de sociale lasten
helpen). Denk maar aan het verhaal van de nachtvluchten,
op de bezoldigingen van hun spelers te betalen. Als die nu
aan het verhaal van de koeltorens in Doel en Tihange en
gaan stijgen van 5 naar 21 % zijn ploegen als Real Madrid en
eigenlijk ook aan het verhaal van ‘De Gordel’. De macht van
Barcelona op slag falliet. Niemand die dat kan laten gebeu-
de steden en gemeenten mogen we niet onderschatten.
ren, want de gevolgen daarvan zouden onuitgegeven zijn.
Als zij geloven in de bedrijven die op hun grondgebied hun
Laat ons hopen dat de euro zijn eigen crisis oplost.
EDITORIAAL / EDITORIAL
Jan CALLANT 4 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
DUURZAAM HANDELEN BLIJFT ENE VRIJE KEUZE, OOK AL IS DIE KEUZE BEPERKT
een rage of een eerste kennismaking met een al dan niet technologisch hoogstandje. Het is een tool geworden, een werkmiddel, waarmee succes valt of staat. Een gelijkaardig verhaal dus als dat van waste management. Je kan er als bedrijf niet meer aan voorbij en de inschatting moet een stuk hoger liggen dan de interesse in een vernieuwende materie. Verplichting of niet? De belangrijkste vraag die bij dit alles blijft, is of een bedrijf nog kan overleven als het aan de vele impulsen (waaronder cloud computing en waste management) achteloos voorbijgaat. Moeten is een werkwoord dat hierbij al te vaak in de mond genomen wordt. Een tendentieus woord (zie ook ons opiniestuk) dat eigenlijk uit het woordenboek zou Duurzaamheid, ook in de cloud
‘moeten’ geschrapt worden. Vele groten der aarde, zowel
Ondertussen draait de wereld verder. In deze editie blijven
nationaal, internationaal als lokaal, gebruiken het enkel om
we verder het onderwerp duurzaamheid aanhalen. Wat
een eigen zin door te drijven. Dit alles kan maar in een be-
ooit een modewoord scheen te worden, is een realiteit ge-
paalde vorm van arrogantie, zelfoverschatting en egocen-
worden. Zelfs ons afval speelt al jaren een belangrijke rol.
trisme. Niemand moet mee in de nieuwe denkwijzen zoals
Bewust of onbewust waren we er al een tijdje mee bezig,
die van cloud computing en waste management. Iedereen
maar nu wordt afvalbeheer een specialiteit. Een specialiteit
doet wat hij wil, al zal iedereen met de gevolgen van zijn
waar veel wordt op ingezet. Waste management barst uit
of haar beslissingen geconfronteerd worden. Wie de term
zijn voegen omdat afval een bijna dodelijk factor wordt in
‘moeten’ niet vervangt door ‘graag hebben’ of willen, zal in
het handeldrijven. En zo keren we al even terug naar het
de toekomst eerst zichzelf en dan de wereld tegen komen.
belang van een goede verhouding tussen de bedrijven en
Moeten kan alleen nog als het een synomiem is van graag
de lokale overheden. Zij moeten op vlak van afvalbeheer
willen. Wie denkt dat hij of zij aan waste management
elkaar steeds meer vinden. Het verschuiven van de verant-
moet doen, zal ten langen leste falen. Waste management
woordelijkheid wordt niet langer getolereerd.
zit in de toekomst gebeiteld en je kan er dan maar beter op en vrolijk aan meewerken in plaats van een dwangmatig
Ook in de IT-wereld wordt, ondanks de virtualisatie, de
gevoel te laten overheersen...
duurzaamheid een belangrijke factor voor de toekomst. Het gebruik van computerdiensten over het internet is een strategisch middel geworden. Het is dus niet langer
EDITORIAAL / EDITORIAL
Jan CALLANT 5
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
“
“
AFVALPREVENTIE EN HERGEBRUIK KRIJGEN VOORRANG
Betere sortering aan de bron De voorraad grondstoffen is niet oneindig. Daarom is SITA een groot pleitbezorger van de circulaire economie. Ellen Joncheere: “We zijn het aan onszelf en aan het milieu verplicht om grondstoffen terug te winnen en te recycleren. Dat kan door een betere sortering aan de bron – door de consument én de industrie. Die stromen zijn schoner en kunnen beter gerecycleerd worden. De fracties kunnen verwerkt worden tot grondstoffen die klaar zijn voor onmiddellijk gebruik in de industrie.”
SITA is een full-service afvalbedrijf dat werkzaam is in de gehele keten van inzameling, recyclage- en (energetische) verwerking van verschillende soorten afval. Betrouwbaarheid en duurzaamheid zijn de pijlers in alles wat SITA doen. “Onze kracht is de lokale focus in combinatie met uitgebreide kennis, bewezen expertise en een internationaal netwerk”, vertelt Ellen Joncheere, General Manager bij SITA België. Het werken aan zo duurzaam mogelijk afvalmanagement, daar draait het bij SITA om. En dat is niet toevallig; daarin levert het bedrijf de meeste toegevoegde waarde. In de eerste plaats wordt het maximaal hergebruik en nuttig toepassen van afvalstromen zoals glas, hout, metaal, plastic en papier nagestreefd. Dat is een perfecte manier om op energie en grondstoffen te besparen en tegelijk de CO2-uitstoot te beperken. Zo ontwikkelde SITA zich de afgelopen jaren van gespecialiseerd afvalverwerker tot een leverancier van zowel grondstoffen als energie. SITA in België doet aan afvalverwerking en recyclage in 31 verwerkingslocaties. Het bedrijf heeft 53 locaties in België en boekte in 2011 met 2.066 medewerkers een omzet van 478 miljoen euro.
Ellen Joncheere: ‘Afvalpreventie en hergebruik hebben voorrang op het verbranden en storten.’
Aarzel niet ons te contacteren SITA Metrologielaan 5 bus 1 - 1130 Haren 02/370 66 11 - www.sita.be - info@sita.be
Advertorial 6 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Het principe van de circulaire economie staat centraal in de dagelijkse activiteiten van SITA in België. De afvalketen bestaat zowel uit de afvalfase als uit grondstoffen, productie en gebruik. Een integraal beheer van deze keten vraagt om accuraat afvalmanagement. SITA denkt actief mee met haar klanten om de keten gesloten te krijgen. “Dit is de basis van duurzame samenwerkingsverbanden: we helpen onze klanten om minder afval te produceren en tegelijk om het afval steeds hoogwaardiger te recycleren en terug in de keten te brengen”, verduidelijkt Ellen Joncheere. “Dat gebeurt bij voorkeur als grondstof, de onvermijdelijke restfracties krijgen een tweede leven als hernieuwbare energie.”
SITA verdedigt hier het principe van de Ladder van Lansink, een theoretisch model waarbij prioriteit wordt gegeven aan de meest milieuvriendelijke verwerkingswijzen van afval. In de eerste plaats wordt de mogelijkheid tot materiaalrecyclage onderzocht, waarna achtereenvolgens oplossingen worden overwogen als energetische valorisatie (Energy-From-Waste), en slechts in laatste instantie storten. “Onze belangrijkste opdracht is om, per afvalstroom, de best denkbare oplossing voor afvalverwerking te kiezen”, besluit Ellen Joncheere. “Daarbij wordt rekening gehouden met de marktsituatie en onze totale afvalwaardeketen enerzijds, en duurzaamheid anderzijds.”
Afval = nieuwe grondstof Afvalverwerking is een essentieel onderdeel van duurzame ontwikkeling. SITA verleent voorrang aan recyclage en herwaardering. Diverse verwerkingsfaciliteiten van SITA zijn daarom gericht op het recycleren van afval tot nieuwe grondstof of brandstof. Ellen Joncheere: “We promoten actief deze toepassing. Daarvoor creëren we oplossingen op maat, in samenspraak met de klant.”
‘ZOWEL SELECTIEVE INZAMELING ALS DUURZAME LOGISTIEK WERDEN DE SPEERPUNTEN VAN ONS BELEID.’
Advertorial 7 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
AFVAL WORDT NIEUWE GRONDSTOF OF BRANDSTOF
Redactie CxO www.cxonet.be
CxO WEBZINE - ISSUE 107 INHOUDSTAFEL GENERAL MANAGEMENT 14 - Raad der wijzen: Belgische ondernemingen internationaal te weinig actief? 18 - Elia integreert groene stroom op het net. 20 - Managed Services: bezin voor je begint.
HUMAN RESOURCES 26 - Langer werken, beter werken.
SALES & MARKETING 30 - In de naam van de roos: groeiende behoefte aan essentie.
ICT 34 - Cloud computing: geen doel maar een tool. 36 - Handige of leuke high-tech.
Redactie 8 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
FACILITIES & LOGISTICS 40 - Afvalbeheer heeft vele gezichten: spelers zoeken hun niche op.
FINANCE & LEGAL 44 - Aannemers nu hoofdelijk aansprakelijk voor loonschulden.
EXTRA 46 - Wat kunt u doen tegen slecht betalende klanten? (Deel 4) 48 - De LinkedIn strategie matrixŠ voor organisaties. 50 - Peugeot presenteert ideale bedrijfswagen: 508 RXH. 54 - Toyota breidt Prius-familie verder uit: Grand Prius +.
ADVERTEERDERSLIJST 02 - Vlaanderen in Actie
22 - UPS - Van de Velde
45 - Th. Lauwers
06 - Sita (advertorial)
27 - Securex
47 - Konica Minolta (advertorial)
11 - Cimcil
31 - Vicre
58 - Nico Verdonck
11 - Hyllit Hotel Antwerpen
35 - Engels
12 - Subaru
37 - Antwerp Data Center
Redactie 9 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
MOETEN VERVANGEN DOOR GRAAG HEBBEN OF WILLEN September betekent in vele opzichten een soort ‘nieuwjaar’. Niet alleen de scholen en de voetbalcompetitie hebben hun ‘boekjaar’ lopen van september tot juni; ook in het politieke- en het bedrijfsleven is het einde van de zomer meer dan het begin van een nieuw seizoen. CxO is niet een blad dat zich graag in laat met politiek, maar soms is een knipoog naar de meeste extreme vorm van management (het leiden van een land, gewest, regio, provincie, stad of gemeente), een ware must. Met de gemeenteraadsverkiezingen voor de boeg, kunnen we niet anders dan even Siegfried Bracke is één van de vele voorbeelden van bekende vlamingen die ineens een politiek zwaargewicht dienden te worden.
kijken naar beloftes en tendensen, om daaruit onze conclusies te trekken.
Op 14 oktober trekken we met z’n allen opnieuw richting
Moeten
stembus om, op democratische wijze, te bepalen wie de ko-
Wie zich de moeite getroost om even naar de verhalen van
mende jaren onze steden en gemeenten gaat leiden. En als
de politici te luisteren, zal kunnen vaststellen dat het code-
we zien we kandideert naar de hoogste post in deze regio-
woord ‘moeten’ is. We ‘moeten’ iets doen aan het kwak-
nale beleidsorganen, kunnen we niet anders dan aannemen
kelende beleid in onze stad, de kiezer ‘moet’ zijn stem laat
dat dit het beleid van de toekomst moet worden. Politieke
horen, de coalitie ‘moet’ gebroken worden... Het zijn maar
partijen laten hun grote namen de lijsten trekken of duwen,
een paar voorbeelden van hoe de (beperkte) woorden-
al was het maar om de sjerp van burgemeester te kunnen
schat van deze kandidaten ineens karaktervol kan overko-
binnenhalen. En als de voorraad toppolitici is opgebruikt,
men. Zou het niet beter zijn om ‘moeten’ hier te vervangen
staan er voldoende bedrijfsleiders en BV’s te drummen om
door: wij ‘zouden graag’ het kwakkelende beleid in onze
ook een plaatsje te verwerven in deze raden.
stad veranderen, wij ‘willen’ de coalitie breken, de kiezer
Inhoudelijk loopt het vaak wat minder hard van stapel,
‘mag’ zijn stem laten horen. Naar onze mening leunt dit
maar dat zal iedereen er wel bijnemen. Verwachtingen,
veel dichter aan bij de realiteit. Een realiteit die bol staat
daar gaat het om. En niemand die nu al wakker ligt van het
van de ruzies met een ongelijke verdeeldheid tussen de
inlossen daarvan. Dat is voor de aanloop naar de volgende
betrokken partijen, waarbij de ene kant denkt de waarheid
verkiezingen. Het meest extreme voorbeeld zijn de ontel-
in pacht te hebben en die te mogen gebruiken om de an-
bare wegenwerken die de laatste maanden werden uitge-
dere kant te vernederen. Een miserabel spel van de baas te
voerd, begonnen of aangekondigd. Mobiliteit speelt op het
willen spelen of zich uit te geven voor de baas. Armtierige
gemoed van de kiezer, wiens stem voor eventjes telt.
machtswellust, de strijd om de postjes.
OPINIE / OPINION
Jan CALLANT 10 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
AANLOOPPERIODE NAAR DE VERKIEZINGEN STAAT GARANT VOOR VELE OPENGETROKKEN GROTE BEKKEN
Behouden we onze job? Die vraag brandt op de lippen van heel wat mensen. De stroom aan negatieve berichten inzake tewerkstelling was gezien de nakende zomer, behoorlijk wat aangezwollen. Bovenop de ontslagen die het gevolg zijn van het stopzetten of verplaatsen van de business, zorgt een vakantieperiode steeds voor een groei van het aantal werklozen. Dit gegeven is bekend en zorgt elk jaar voor onrust. Maar de toevoeging van de negatieve verwachtingen, doet aan de perceptie van dit gegeven geen goed. Overdreven zelfwaarde De vraag die dan blijft is waar zowel politici als bedrijfsleiders het lef vandaan halen om neer te kijken op zij die harder zullen ‘moeten’ werken voor de kost. Werkloosheid is Al dan niet recessie
niet voor iedereen de verdiende straf. Voor sommigen is
Een leuk staaltje van moddergooien konden we in het
het een kruis dat ze ‘moeten’ dragen. En hoezeer ze ook
tweede deel van de maand augustus nog meemaken. Luc
pogingen doen om een degelijke job te vinden, ze blijven
Coene, Gouverneur van de Nationale Bank, interpreteerde
afhankelijk van een minderheid die de macht, het geld en
de tussentijdse berichten over een negatieve groei in het
het potentieel in handen hebben. Alleen als daar de over-
tweede kwartaal als de ultieme aanwijzing dat een econo-
schatting van de eigen waarde, de zelfwaarde zeg maar,
mische recessie ons deel wordt. Paniekzaaierij of niet, de
verdwijnt, lijken we tot een economisch klimaat te kunnen
woorden van Coene waren duidelijk: de burger ‘moet’ reke-
komen waarin jobs voor iedereeen een vaststaand gege-
ning houden met een vermindering van zijn koopkracht, de
ven is. Om dat te bekomen zal er al eens vaker moeten
burger ‘moet’ aanvaarden dat zijn job in gevaar kan komen,
nagedacht worden over termen als ‘moeten’, ‘willen’, ‘ver-
de burger ‘moet’ maar mee de rekening betalen. Vlaams
langen’, ‘uitkijken naar’ en ‘wensen’. Onze ik-cultuur ‘moet’
minister-president Kris Peeters had het niet voor dit soort
opnieuw een wij-cultuur worden, met of zonder de steun
taaltje en sprak Coene tegen. Meer zelfs: hij wees hem on-
van de verkregen macht.
omwonden op de gegevens die hij via ‘zijn’ Nationale Bank
We zouden graag hebben dat u als bedrijfsleider, mentor,
had verspreid en die veel geruststellender waren voor de
of beleidsvoerder daar eens over nadenkt. Of, als we ons
burger. Maar die zal ‘moeten’ rekening houden met een
verlagen tot de woordenschat van deze groep: jullie ‘moe-
eventuele nieuwe economische crisis. Voor die partij is er
ten’ eens nadenken over dit alles... We willen beleefd blij-
geen ontsnappen aan.
ven en zeggen nu al: ‘dank u wel’!
OPINIE / OPINION
Jan CALLANT 11
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
rAAd der wijzen conseil des sAges boArd oF the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. erelid recent toegetreden lid
bestuurders coMMunities
Eddy Bruyninckx
Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen
Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC
Dirk Fransaer
Afgevaardig bestuurder Vito
Philippe Haspeslagh
Ingrid Lieten
Decaan Vlerick Leuven Gent Management School
Viceminister-president van de Vlaamse Regering
Philippe Naert
Decaan Antwerp Management School
bestuurders grote onderneMingen
Wouter De Geest
Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen
Noë Denecker Bestuurder Honda Europe
Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran
Jannie Haek
Gedelegeerd bestuurder NMBS-Holding
Karel Plasman
Gedelegeerd bestuurder Acerta
bestuurders KMo’s
Luc De Bruyckere
Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA
Marc Haelemeersch
Gedelegeerd bestuurder Centea
Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT
Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys
Eric Verrept
Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie
onderneMers KMo’s
Gabriël Fehervari Ondervoorzitter Raad Van Bestuur Alfacam Group
Nicolas Saverys
Gedelegeerd bestuurder Exmar
Wouter Torfs CEO Schoenen Torfs
AlgeMene directie grote onderneMingen
Kris Cloots
Country Manager ISS
Dirk Momont CEO IPG Group
Luc Deflem CEO Securex
Herman Nijns
Algemeen directeur Randstad
Jean-Claude Delen
Alexander Dewulf
Ron Embrechts
Ingrid Gonnissen
Philippe Rogge
Jean-Paul Van Avermaet
Alain Vandenbrande
Geo van der Wilk
General manager DHL Global Forwarding
General Manager Microsoft Belux
Managing director Cebeo
Managing director G4S Security Services
Algemeen directeur Care
CEO Facilicom Services Group
General manager Xerox
Managing Director Fujitsu
Ronnie Leten
Hedwig Maes
President & CEO Atlas Copco
President EMEA Rockwell Automation
Sonja Van Dorslaer
Rik Vanpeteghem
General Manager Swiss Post International Belgium
CEO Deloitte België
AlgeMene directie coMMunities
Xavier Verhaeghe
Cathy Berx
Managing Director Belgium & Luxembourg Oracle Belgium
Gouverneur Provincie Antwerpen
Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg
Lodewijk De Witte
Gouverneur Provincie VlaamsBrabant
Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg
Koen Valgaeren Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit
Bruno van Pottelsberghe
Dean Solvay Brussels School
AlgeMene directie KMo’s
Martine Bayens CEO WDM
Carine Huysveld
Gedelegeerd bestuurder Attentia
Eugène Beckers
Eddy Bonne
Chairman Zenitel
Managing director Hasenkamp
Jan Heiremans
Eddy Helsen
Managing director StepStone
Pascale Van Damme
General manager Dell
Christophe Cherry Country director Atradius Belux
Ludo Langen
Ralph Corbey
Gedelegeerd bestuurder HDP & Arista
Inge Plancke
CEO ViCre
Member of the Executive Committee North-West Europe Fiege
General Manager USG People Belgium
Luc Van den Bossche
Willy Van Overschée
Saskia Van Uffelen
Voorzitter Directiecomité Optima
CEO CIMCIL
CEO Bull
Jonas Dhaenens CEO Combell
Peter Ryckaert CEO DigiPoint
Walter Vermeeren Managing Director Nova Group
Astrid De Lathauwer
Edwin Hageman
Gonzales Stubbe
Bart Van Coppenolle
Directeur Acerta Consult
CEO Groep S
Bruno Verhofstede CEO Euler Hermes
CEO BT Benelux
Ondernemer
Hans Wilmots CEO BDO
BELGISCHE ONDERNEMINGEN INTERNATIONAAL TE WEINIG ACTIEF?
RAAD DER WIJZEN
In een kleine, open economie als die van België is internationale handel een stuwende kracht voor economische groei en creatie van nieuwe jobs. Buitenlandse handel (export, import, buitenlandse investeringen, …) is essentieel voor onze bedrijven. Toch zijn onze ondernemingen internationaal nog vaak te weinig actief en bewandelen ze te weinig de groeipaden buiten onze grenzen. In Europa, maar ook in de landen met hoge groeicijfers. Hoe komt dit volgens u?
Walter Vermeeren
Hans Wilmots
CEO
CEO
NOVA Group
BDO Belgium
Wij zien voornamelijk twee verklaringen: enerzijds hebben
Belgen zijn geneigd om rond hun kerktoren te functione-
we nog te veel de ‘rond de kerktoren’-mentaliteit, met een
ren. Dat geldt niet alleen voor ondernemers. ‘Enkelingen’
zekere vrees voor het onbekende. We missen de goesting
die dan toch hun nek hebben uitgestoken, zijn niet alle-
om nieuwe markten, culturen, gewoontes te leren kennen.
maal succesvol geweest. Dat nodigt niet uit. Velen maken
We hebben te weinig durvers en pioniers die dit willen pro-
de fout te denken dat het buitenland een stukje België is.
beren zonder het veilige statuut van ‘expat in een multina-
Niet alleen de wetgeving is overal anders (zelfs binnen Eu-
tional’. Anderzijds is ondernemen in het buitenland, want
ropa!), maar vooral de mens. Business ethiek, consumen-
dat is dit uiteindelijk, een dure activiteit met onzeker resul-
tengedrag ... het is een kwestie van cultuur. BDO werkt in
taat: vertalingen, reizen, buitenlands kantoor en personeel,
het ‘International Business Institute’ (een initiatief van Rudi
juridisch en fiscaal advies, aanpassingen aan producten en
Thomaes) met overtuiging mee aan de (fiscale) vorming
diensten. In tijden van crisis en kostenbesparing moet je
van Belgische ondernemers. Zij moeten zich internationaal
als bedrijf die stap niet alleen willen zetten naar het buiten-
absoluut beter profileren, willen ze overleven.
land, maar ook kúnnen zetten. Laten we de succesverhalen blijven bekendmaken!
Raad der Wijzen 14 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Ingrid Gonnissen
Eddy Helsen
General Manager
Bedrijfsleider
Xerox
Vicre
“
“
VELEN MAKEN DE FOUT TE DENKEN DAT HET BUITENLAND EEN STUKJE BELGIË IS.
Waarom de noodzaak van internationaal ondernemen voor
Als we de vraag omdraaien, ontdekken we waarom KMO’s
iedere KMO? Een nichebenadering in een globale markt zie
WEL internationaal actief zijn. Zij herkennen namelijk de re-
ik als eerste opportuniteit. Rondom België en verder zijn
levante product-marktcombinaties. Ze hebben ingezien dat
de groei-opportuniteiten zeker aanwezig. We moeten de
alle klanten ter wereld tevreden willen zijn. Dit betekent
kracht van de Europese Unie met een potentiële markt van
dat zij ontdekt hebben dat er eigenlijk geen fundamenteel
bijna 500 miljoen consumenten volop benutten. Tellen we
verschil is tussen welke klant ook. Zij hebben oog voor de
daarenboven de BRIC-landen erbij die eind 2007 reeds 15
diversiteit in de rechts- en politieke systemen. Dit absolute
% deel uitmaakten van de wereldeconomie, dan verruimen
wespennest leidt tot gerechtvaardigde angsten die het ri-
we duidelijk ons ‘speelveld’.
sico terecht verhogen. Zij hebben geleerd om die kennis te ontsluiten, zich juist in te dekken waar mogelijk en de ang-
De kracht van globale dienstverlening is een tweede grote
sten om te zetten in beheerste risico’s.
opportuniteit. De groeiende vraag voor internationale uitbesteding van activiteiten, diensten, ICT-diensten en zelfs
Waarom zijn KMO’s dus NIET internationaal actief? Omdat
R&D is sinds jaren een feit. Enkele globale groeperingen
ze niet het vermogen hebben om de toegevoegde waarde
en internationale partnerships in outsourcing, off-shoring,
van hun producten of diensten te vertalen naar de inter-
joint ventures kunnen hierop een antwoord bieden.
nationale markten zonder hun concepten fundamenteel te veranderen . EN/OF omdat ze niet het vermogen hebben
Het behouden en aantrekken van hoog gekwalificeerd per-
om enige structuur en rust te zien in die chaos van die on-
soneel zie ik als derde opportuniteit. Onze jongeren zullen
bekende systemen.
in de toekomst in zeer belangrijke mate gericht zijn op de internationale samenleving en samenwerking. Dit zal gepaard gaan met een duidelijke aanvaarding van een diversiteit aan culturen en een wens om grensoverschrijdend te kunnen werken. Een vierde opportuniteit zien we in actuele, gekende data. De arbeidsproductiviteit ligt hoger bij exportgerichte ondernemingen en de kans op faillissement ligt beduidend lager.
Raad der Wijzen 15 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
Success through education and training in Operations & Supply Chain Management
www.cimcil.be - info@cimcil.be - +32(0)9 241 56 62
Raad der Wijzen 16 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Subaru Outback,
nu met gratis “Executive Pack”! Gratis “Executive Pack”: • • • • •
DVD navigatiesysteem met touch screen Elektrisch schuif-/kanteldak Keyless entry Lederen bekleding Start/stop knop
Uw voordeel:
4.000 €
KOM EENS EEN ÉCHTE AWD TESTEN
Afgebeeld model: Outback 2.5i AWD.
Subaru Outback, nu gratis Executive Pack! Opgelet: Aanbod geldig tot uitputting voorraad! Aanbod geldig tot einde juni op stockwagens. Niet cumuleerbaar met andere acties of kortingen.
6,4 tot 8,6 L/100 KM 155 tot 199 G/KM 17 MILIEU - INFORMATIE: KB VAN 19/03/2004 - WWW.SUBARU.BE CO2
NVforSubaru Benelux: info@subaru.be AUG / SEP ISSUE Webzine executives & decision makers
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
GROENE STROOM ONDER STOOM Groene energie wordt steeds belangrijker in de Belgische elektriciteitsmarkt. Transmissienetbeheerder Elia trekt mee aan de kar. Eén van haar taken is het aanbod van groene stroom, bijvoorbeeld afkomstig van windturbines, in het net te integreren. Daarnaast speelt Elia een belangrijke rol in de marktwerking.
Met onder meer 8.000 km aan hoogspanningslijnen en
tegen 2020 moeten we 20 procent minder energie gebrui-
800 hoogspanningsstations beheert Elia het Belgische
ken door efficiëntie, 20 procent energie moet afkomstig
transmissienet. Elia transporteert de elektriciteit die door
zijn van hernieuwbare bronnen en onze CO2-uitstoot moet
de producenten wordt geleverd enerzijds naar een 120-tal
met 20 procent dalen.”
industriële grootverbruikers. Deze zijn rechtstreeks op het hoogspanningsnet aangesloten. Anderzijds vervoert Elia de elektriciteit van de producenten naar de distributienet-
Winddoelen
beheerders, zodat zij die tot bij de consumenten kunnen
Een van Elia”s groene projecten is de energie afkomstig
brengen. Elia zorgt voor het noodzakelijke evenwicht tus-
van windmolenparken op zee en op het land op het net aan
sen de vraag, de verbruiker, en het aanbod, de Belgische en
te sluiten. Steven: “Vlaanderen en Wallonië hebben eigen
buitenlandse producenten.
‘winddoelen’. Vlaanderen wil tegen 2020 1060 megawatt (MW) energie uit windmolens op het land halen. Daarvan is nu circa 350 MW gerealiseerd. Dat is gelijk aan een kleine
In lijn met Europese doelen
100 windmolens. Deze doelen worden constant bijgestuurd
Groene stroom is stroom opgewekt uit hernieuwbare ener-
op Vlaams, Waals en federaal niveau.”
giebronnen zoals wind, zon, biomassa en warmtekrachtkoppeling. Steven Mertens, specialist regulatory affairs van Elia: “Inzake hernieuwbare energie volgt België de Europe-
Netkosten
se 20/20/20 doelen die vertaald zijn naar nationale doelen:
De kosten van het net maken op een bedrijfsfactuur deel
Arn BORSTLAP 18 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
ELIA INTEGREERT GROENE STROOM OP HET NET.
tificaten die een bepaalde hoeveelheid groene energie vertegenwoordigen. De elektriciteitsleveranciers kopen die aan bij de producenten en moeten een bepaald aantal certificaten inleveren bij de regulator. Om de markt te ondersteunen heeft Elia de plicht om bij een overschot certificaten van producenten tegen een minimumprijs aan te kopen. Doel is op die manier investeringszekerheid aan de producenten van groene stoom te bieden.
rechts: Marc Van Gastel (Flanders Investment and Trade), Eddy Helsen mes), Dirk Vackier (CxO Europe), Eddy Bonne (Hasenkamp Moving & Storage),
uit van de totale elektriciteitskost. Welke invloed zal de integratie van groene energie hebben? Steven: “We zitten in een transitie van klassieke naar hernieuwbare energie. Verwacht wordt dat de kosten voor het net in de toekomst zullen stijgen door aanpassingen aan het net en door de nieuwe transmissienetten in zee. Dit maakt deel uit van de prijs die betaald moet worden om het beleid op vlak van energie en klimaat waar te maken. Vermeldenswaard: het Elia-aandeel vertegenwoordigt vandaag 4% in de eindfactuur van de residentiële klant. Anders gezegd ongeveer € 35 per jaar voor een gemiddeld gezin. De bijkomende kosten blijven dus beperkt in vergelijking met de inzet.”
Certificaten groene stroom Elia speelt ook een rol in het aanmoedigen van de marktwerking. De Vlaamse regering moedigt de productie van groene stroom aan via de groenestroomcertificaten. Wie groene stroom opwekt ontvangt deze verhandelbare cer-
Arn BORSTLAP 19 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
BEZIN... VOOR JE BEGINT Managed services, het overhevelen van een of meerdere bedrijfsprocessen naar een externe partij, is al lang geen exclusief IT-gebeuren meer. Ook algemene diensten zoals personeels- of documentenbeheer, worden geheel of ten dele door een externe dienstverlener uitgevoerd. Voorbeelden vinden we bij MS-aanbieders RealDolmen, Konica Minolta en Manpower.
Bruno Segers, CEO RealDolmen: “Bepaal eerst intern de werkprocessen, schrijf ze uit en schakel pas dan eventueel een derde partij in.”
Managed Services is interessant voor bedrijven die zich wil-
sen, schrijf ze uit en schakel pas dan eventueel een derde
len toeleggen op hun kerntaken en/of niet zelf beschikken
partij in.”
over de knowhow of de middelen om regelmatig te upgraden in functie van de ontwikkeling van de technologie. “Beter en efficiënter werken tegen lagere kosten, dat willen
Optimized Print Services
onze klanten bereiken met MS,” zegt Bruno Segers, CEO
Konica Minolta vult het begrip Managed Services in
van RealDolmen. “Steeds meer bedrijven plaatsen bijvoor-
met een eigen concept: Optimized Print Services (OPS).
beeld hun IT-helpdesk in MS. Een helpdesk kan zowel in- als
“Een breed totaalconcept van oplossingen dat consul-
outsourced worden. Bij insource plaatsen wij onze mede-
tancy, hardware, software, implementatie en organisatie
werkers bij de klant. Bij het outsourcen werken de help-
combineert”,volgens Frank Demeulemeester, verantwoor-
deskmedewerkers vanuit een externe centrale. Ze werken
delijk voor Managed Print Services bij Konica Minolta Bel-
dan volgens onze processen binnen een gestandaardiseerd
gië. “Studies wijzen uit dat documentbeheer in MS tot 30
kader.”
procent op de printkosten bespaart. Sommige printprocessen kunnen wij via OPS zelfs tot 90 procent efficiënter en gestructureerder laten verlopen.”
Werkprocessen bepalen Bezin voor je begint, is het advies van Bruno Segers als het op Managed Services aankomt. “Zet eerst een aantal din-
Kleine bedrijven
gen goed op een rijtje. Bepaal eerst intern de werkproces-
Ook kleinere bedrijven besteden vaker hun printgebeuren
Arn BORSTLAP 20 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
TAILOR MADE OPLOSSINGEN INZAKE REKRUTERING EN BEHEER VAN EXTERNE MEDEWERKERSPOOL.
IT-tools die het proces van a tot z automatiseren en transparant maken. Een TAPFIN consultant, meestal aanwezig op de site van de klant, is de contactpersoon tussen de hiring managers van onze klanten en hun leveranciers. Hij/zij faciliteert de flow van instroom en uitstroom. Een van de voordelen is dat het bedrijf toegang krijgt tot de volledige arbeidsmarkt en makkelijker zijn leveranciersportfolio kan aanpassen aan de veranderingen en tendensen binnen en buiten het bedrijf.”
Elke de Loecker Business Unit Manager TAPFIN
uit. Frank: “Ze maken gebruik van onze remote services. Omdat wij de printers vanop afstand monitoren, zien we meteen wanneer een toner moet vervangen worden of wanneer het toestel aan onderhoud toe is. OPS ontlast onze klanten van de zorg voor zijn documentinfrastructuur.”
Medewerkerspool Binnen ManpowerGroup Solutions vervult TAPFIN de rol van Managed Service Provider (MSP). TAPFIN ontwerpt, implementeert en beheert MS-programma”s bij klanten. Elke de Loecker, Business Unit Manager van TAPFIN: “Voor ons betekent Managed Services het aanbieden van tailor made oplossingen voor klanten die de rekrutering en het beheer van hun externe medewerkerspool willen uitbesteden. In deze pool zitten bijvoorbeeld uitzendkrachten, contractors, externe consultants en freelancers. Onze MS-programma’s worden ondersteund door webbased
Arn BORSTLAP 21 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
“
“
UPS AND VAN DE VELDE:
Lingerie producer Van de Velde started out back in 1919 when
final product – everything must be perfect. However, once the
Margaretha and Achiel Van de Velde opened a corset work-
designs are ready, they need to go into production in Tunisia
shop in the Belgian town of Schellebelle – the company’s home
and China and get to shops around the world fast.
to this day. Over the years the company has grown into a major industry player, with its lingerie brands – such as Marie Jo, Pri-
More than 90% of Van de Velde’s lingerie is sold by indepen-
maDonna and Andres Sarda – available at high quality outlets
dent boutiques in Europe, North America and Asia. While
in Europe, Asia and North America.
many fashion suppliers only offer retailers one chance to order before the season starts, Van de Velde allows its retailers to or-
Van de Velde has a clear mission statement: to shape the body
der additional stock during the season – a great advantage, but
and mind of women. “Every woman is different. One size that
one which requires agile, responsive logistics. These orders are
fits all simply does not exist. We want to make women feel good
usually urgent, needing to be processed extremely quickly to
about themselves and the clothes they wear. Our designs are
ensure sales are not missed.
popular with women all over the world, and over the years UPS
Items sometimes also need to be exchanged and an efficient
has helped us to expand and reach customers from Brussels to
returns procedure is essential for Van de Velde’s business, en-
Boston”, says Jan Verneert, Transport Manager at van de Velde.
suring customer satisfaction and loyalty.
UPS has plenty of history working with Van de Velde – the company was one of our first customers when we started providing service in Belgium in the 1980s. Since then UPS has been providing solutions to support the company’s impressive international growth. The Challenge: from Belgium, to the Far East, to the world Seasons come and go. Styles change. Fashion is a fast-moving industry and speed is key. It takes the Van de Velde team in Belgium over 1 year to complete a collection from concept to
Aarzel niet ons te contacteren United Parcel Service Belgium N.V. Woluwelaan 156 - 1831 Diegem Customr Service: 078-250-877
Case Study 22 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
The Solution: all eventualities covered
“
“
GROWING TOGETHER
- Smaller and one-off shipments are set up by Van de
Van de Velde originally chose to work with UPS because
Velde employees from their own computers using UPS
they need a single shipping provider with the global reach
CampusShip®. This web-based system allows multiple
and exacting standards necessary to help them expand and
users to process shipments, while administration is cen-
build a global brand. Sending a prototype to China? Rushing
tralised with one core database.
a replacement item to a boutique at home in Belgium? Ex-
- UPS Quantum View® Manage provides end-to-end
changing a must-have item on a tight deadline? Whatever
shipment visibility and analysis.
the situation, Van de Velde can choose from a broad range
- UPS Returns® makes reverse logistics easy. Van de Velde
of UPS products. This makes sure that every single ship-
can dispatch a UPS driver directly to a given retail part-
ment receives the perfect service level, optimizing costs,
ner. The UPS driver has a return label ready and can
getting goods quickly to market and keeping retailers and
either take the goods back or leave the label with the
end customers happy.
customer for pick-up later on.
A few examples:
The Result: shared values, shared success
- A customized Host-to-Host system is used for most
In the fast-moving world of fashion, speed, efficiency and
shipments within the EU. All data is transferred directly
flexibility are of the essence. The partnership between UPS
to UPS and shipping labels can be easily created.
and Van de Velde has brought tangible benefits to both com-
- UPS’s industry-leading WorldShip® software platform is
panies for more than two decades. With innovative UPS so-
used to process World Ease® shipments heading outside
lutions that cater to the changing needs of its customers, and
of the EU. UPS World Ease allows shipments with dif-
a Belgian fashion company with its sights clearly set on the
ferent addressees in the same country to be consolida-
markets of the world, it is a relationship with great potential
ted into one consignment, which clears customs quickly
for the future. “Working with a company over such a long
and efficiently as a single lot. The shipments are then se-
period of time gives a true sense of partnership. Our two
parated and delivered to their final recipients. This pro-
companies share values of quality, innovation and attention
vides an important competitive advantage as customs
to detail – and that’s a recipe for success,” says Harld Peters,
holds are reduced.
country manager UPS Benelux.
Aarzel niet ons te contacteren Van de Velde N.V. Lageweg 4 - 9260 Schellebelle Tel. 09 365 21 00
Case Study 23 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
CxO EXPERT GROUP HUMAN RESOURCES
Sandra De Bock
Carl De Clercq
HR Manager Chep Benelux
Human Resources Director Alpro
Raymond Evens
Denise Laros
HR Manager DHL Global Forwarding (Belgium)
Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven
7
Linda Verdonck HR Manager Ricoh Belgium
Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group
Bert Lyssens
Prof. dr. Peggy De Prins
Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS
Patrick Muylle
Corporate HR manager Agfa-Gevaert
Directeur personeel en organisatie Campina Belgium
Romain Verdurmen
Vicky Welvaert
Manager HR & Legal 3M Belgium
Koen Descheemaeker
Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School
Els Druyts
HR Manager Shell Belgium
Walter Engels
HR Manager Gosselin Group
Wim Roef
Kristian Vandenhoudt
Michel Vandermeulen
Marc Van Hoecke
HR Director Benelux Tech Data
HR Manager Atlas Copco
HR-directeur IWT
HR Manager Aveve
HR Director KPMG
HR Manager Asco Industries
business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision
INHOUD RUBRIEK HUMAN RESOURCES IN CXO MAGAZINE 106
42
human resources 42 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Sociale Secretariaten Het sociaal secretariaat, uw partner in crime? 44 ..... Bi-Monthly Headlines 45 ..... Familiale bedrijfsopvolging: dĂŠ opportuniteit om na te denken over deugdelijk bestuur Newsletter RNCI 46 ..... Advanced Resources Planning Newsletter PICS
51
Finance & legal 48 ..... Expert Group Finance
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
HUMAN RESOURCES PAGINA 26 Langer werken, beter werken.
bu sin es lea de s ma ga zin
e rs hip, Mag st ra tegon inn ov at ion y an d executazine for vis ion , decis ives & aug – sePt ion m issue akers
2012 10 6
genera
l man Man agemen more aged serv ice t than IT al s to cove one r ict
Clou à se pod Compu ting: ser les
sales
questio
& mar Socia keting werk l media: t met ze Facebos op de tie n be ok human
resour Hulp lijn ‘so ces ciaal secreta riaat Financ ’ e & le Boek gal gesnedhoudsoftwa en ko ek? re op maa t of de
ns
drijv en
logist ic
s & Fa Waste cilities uitdag managem ing ent bl ijft ee n grot e toon en
Jan Bo ssuyt van Bo ss
“Auth is on entiek lei ze t w d ijfels erschap toege ven.”
p.25
Vision Vision Focus
Paints
Focus Strategy Strategy Process Process
editor Coversp
ot_Vicre
iaL Par
_maart2
011.indd
1
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
tNers 14-03-20
11
17:40:28
HET SOCIAA L SECRETARIAAT, UW PARTNER IN CRIME?
www.
Switch to
full cap hous acity. ingce nter. be
HULPLIJN ‘SOCIAAL SECRETARIAAT’
De tijd dat sociale secretariaten enkel de payroll voor hun rekening namen, ligt ver achter ons. Hun aanbod wordt almaar uitgebreider, velen herdoopten zichzelf de afgelopen jaren tot HR-dienstengroep en bieden op zowat elk HR-domein hun services aan. Zijn de bedrijven mee met die trend en hoe kiezen ze hun partner in crime? ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
LANGER WERKEN, BETER WERKEN Langer werken wordt realiteit. Hoe zorgen bedrijven ervoor dat hun medewerkers hun hele loopbaan gezond, gemotiveerd en productief blijven? Duurzame inzetbaarheid is het hoofdthema van het Happiness event op 25 september.
Filip Baptist General Manager Corporate & International Markets - Securex
Filip Baptist, General Manager Corporate & International
te blijven ontwikkelen. Investeren in beide factoren gedu-
Markets bij hr-dienstverlener Securex: “Verwacht wordt
rende de hele loopbaan leidt tot verhoogde inzetbaarheid
dat de instroom van jonge medewerkers kleiner wordt dan
van medewerkers en zorgt ook voor blijvende motivatie en
de uitstroom van oudere werknemers. Bovendien stijgt
betrokkenheid.”
de levensverwachting waardoor er een toenemende druk komt op de financiering van deze groeiende inactieve bevolkingsgroep. Het duurzaam inzetten van medewerkers
Meetinstrument
wordt een uitdaging. Securex zet zijn expertise omtrent
Securex ontwikkelde een meetinstrument waarmee bedrij-
duurzame inzetbaarheid in om bedrijven hiermee te hel-
ven en organisaties beide factoren zowel op organisato-
pen.”
risch als op individueel vlak in kaart kunnen brengen. Afhankelijk van de resultaten kunnen acties worden ondernomen op vlak van ergonomie, gezondheid, flexibel werken, …
Work Ability & Work Agility
maar ook inzake leiderschap, competentie-ontwikkeling,
“Basistermen van duurzame inzetbaarheid zijn work ability
… “Duurzame inzetbaarheid komt de algemene compe-
- werkbekwaamheid - en work agility, aanpassingsvermo-
titiviteit van de onderneming ten goede én maakt van uw
gen of wendbaarheid,” aldus Filip Baptist. “Bekwaamheid
bedrijf een werkplek waar mensen graag blijven werken, ”
behelst de gezondheid en de fysieke en mentale kracht
besluit Filip Baptist.
van medewerkers. Het aanpassingsvermogen duidt op het vermogen en de bereidheid om te leren en competenties
Arn BORSTLAP 26 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Raken uw medewekers niet meer vooruit ?
Kies voor duurzame inzetbaarheid met Securex. Ability Ondersteun uw ervaren medewerkers om productief te willen blijven: fysiek, mentaal, emotioneel en zinvol. Agility Zorg dat ook uw oudere werknemers steeds soepel en wendbaar inzetbaar zijn: vorming en ontwikkeling, leiderschap en coaching. Voor meer informatie of een afspraak: contact@securex.be Human Capital maakt het verschil. Investeer erin.
HR SeRviceS HeALTH & SAFeTY HR iNSURANce HR coNSULTiNg SociAL AdmiN HR ReSeARcH
HR coNSULTiNg
CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING
6 Lieven Beyl
Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux
© Jos Verhoogen
Marketing Manager Athlon Car Lease Belgium
business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision
Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services
Karin Duivenvoorden
Manager Promotie & Marketing Havenbedrijf Antwerpen
Véronique Fauconnier
Business Development Director Nova Relocation
Dirk Hendrickx
Vice President EMEA Barco
Gert Jacobs
Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium
Christian Luyten Corporate Communications Officer Isabel
Magazine for executives & decision makers
business magazine on innovation, strategyQuadpeers and vision Steve Muylle leadership, Ursula Professor of Marketing Marketing manager Partner of Vlerick Mazda Motors Belux Leuven Gent Management School
Joris Vanholme Marketing manager Attentia
Ward Van Rijckeghem
Brand manager Volvo Cars Europe
Stéphane Thiery
Johan Vanden Bergh
Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC
Marketing manager KIA Motors Belgium
Steven Vansnick
Sven Veressen
Sales manager Ricoh Belgium
18
Communicatiemanager Think Media
Patrick Van der Avert
Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance
Peter Van Eycken
Sales Director BeLux Siemens Enterprise Communications
Arnold Van Garsse
Sales Manager BULO Kantoormeubelen
Anne Van Gils
Marketing manager Gosselin Group
general management
Jan Vroemans
Marketing manager Jaguar Land Rover Belux
13 .... Authentiek leiderschap: vrije energie en niet-perfectie 14 .... Een duidelijke roadmap wijst ons de weg 16 .... MIC Mons: un gâteau à 3 bougies 18 .... Lean is green at UPS 20 .... Theme article: Managed Services Managed Services to cover more than IT alone 22 .... Het positief effect van controlesystemen 23 .... Duurzame creativiteit, op zoek naar balans & dialoog 24 .... Bi-Monthly Headlines 26 .... Doe niet alles tegelijk
30
ict 28 ..... Expert Group ICT Article de thème: Cloud Computing Les questions à se poser 30 ..... Security krijgt nog te weinig aandacht van het topmanagement 31 ..... Innovatie binnen multimedia 32 ..... Bi-Monthly Headlines
INHOUD RUBRIEK SALES & MARKETING IN CXO MAGAZINE 106
37
sales & marketing 34 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Social Media Zes op tien bedrijven werkt met Facebook 37 ..... Kenniswerkers overleven door learning agility 38 ..... Corporate branding in 20 modellen (2) Identiteit economisch verantwoord 40 ..... Bi-Monthly Headlines
www.cxonet.be
August - september 2012
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
SALES & MARKETING PAGINA 30 Groeiende behoefte aan essentie.
bu sin es lea de s ma ga zin
e rs hip, Mag st ra tegon inn ov at ion y an d executazine for vis ion , decis ives & aug – sePt ion m issue akers
2012 10 6
genera
l man Man agemen more aged serv ice t than IT al s to cove one r ict
Clou à se pod Compu ting: ser les
sales
questio
& mar Socia keting werk l media: t met ze Facebos op de tie n be ok human
resour Hulp lijn ‘so ces ciaal secreta riaat Financ ’ e & le Boek gal gesnedhoudsoftwa en ko ek? re op maa t of de
ns
drijv en
logist ic
s & Fa Waste cilities uitdag managem ing ent bl ijft ee n grot e toon en
Jan Bo ssuyt van Bo ss
“Auth is on entiek lei ze t w d ijfels erschap toege ven.”
p.25
Vision Vision Focus
Paints
Focus Strategy Strategy Process Process
editor Coversp
ot_Vicre
iaL Par
_maart2
011.indd
1
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
tNers 14-03-20
11
17:40:28
www.
Switch to
full cap hous acity. ingce nter. be
SOCIAL MEDIA HEBBEN SPECIFIEKE TROEVEN
ZES OP TIEN BEDRIJVEN WERKT MET FACEBOOK Steeds meer bedrijven werken met social media. Het laat ook interactie met de consument toe. Voor Atradius Credit Insurance is het een manier om informatie te verspreiden. Mazda Motor Belux kreeg na een sponsoring al vlug 5.700 fans via Facebook. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
GROEIENDE BEHOEFTE AAN ESSENTIE In een wereld die sneller verandert dan ooit is ‘geïnspireerd toekomstkijken’ een kernactiviteit voor elke marketeer en voor iedereen die in onze samenleving geïnteresseerd is. Maar vele trends zijn nog ‘verborgen’, ‘sub rosa’ zoals de Latijnse uitdrukking luidt. Trendwatcher Herman Konings gebruikt het symbool van de roos. Het letterwoord Rosa laat toe de nieuwe trends te ontluiken: onze wereld wordt Radicaal, Openhartig, Saamhorig en Aanstekelijk.
Het wezen van de roos valt samen met de essentie van
de overheid en met de industrie. Beter nog, niets belet ons
trends, alles is in een voortdurende, steeds betoverende
om met iedereen online te palaveren. “Het open hart is
verandering.
een open praatkuil, waarin heen-en-weerconversaties en
Volgens Herman Konings is er een toenemende behoefte
gedachtestromen tot gouden ideeën en wellicht tot welda-
van een steeds groter deel van onze samenleving om aan
den voor de menselijkheid kunnen leiden. In de open roos
het banale te ontsnappen en grenzen te verleggen maar
schuilen ook duurzame energiestromen zoals optimisme
ook om naar de wortel van onze identiteit terug te keren.
en positivisme, cruciaal voor wie een goede toekomst wil
Retrogedrag en revivalisme zijn niet alleen de vaandeldra-
uitbouwen.”
gers van de bijdetijdse belevingseconomie, maar omvatten ook de dreiging van opkomend protectionisme, nationalisme en (politiek-sociaal) extremisme.
Saamhorig Sedert 2010 zijn sociale media de jeugd ontgroeid en worden ze kamerbreed, door de hele samenleving op handen
Openhartig
gedragen. De impact van ‘social software’ is moeilijk te
Mondigheid, authenticiteit en eerlijkheid winnen aan be-
overschatten, en vooral de wereld van de analoge ont-
lang. We zijn sneller geneigd om onbevangen ons hart te
moetingen heeft baat bij de wijde verbreding van nieuwe
luchten en met luide(re) stem op te komen voor onze rech-
media. Offline ‘sociaal netwerken’ wint aan belangstelling,
ten, aldus Herman Konings.
niet ondanks maar dankzij online sociale netwerken.
We eisen vandaag dus meer transparantie en dialoog met
Karel DE DECKER 30 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
SEDERT 2010 ZIJN SOCIALE MEDIA DE JEUGD ONTGROEID.
Aanstekelijk
Voor Herman Konings is het duidelijk: “Er is een groeiende
“We leren graag en veel van rolmodellen en ‘best practi-
behoefte aan de essentie: de bron, het eigene, het nabije,
ces’, en vinden briljante ideeën op open bronvelden, maar
het oprechte, het schone, het intuïtieve. Alsof de slinger
we hebben schroom om ons gedrag naar het nieuwe te
weer overhelt naar de vertrouwde eenvoud van het verle-
kneden: er is te weinig tijd, we lijden aan ‘kiespijn’, de ver-
den. Terug naar de basis is geen optie: wat ons rest (en dat
anderingssnelheid is te hoog. En toch zijn er slimme, aan
is de essentie van het optimisme) is straks en morgen, is
deze tijd ontleende mechanismen die ons wat twijfelende
vooruitgang en poging tot verbetering. Het verleden speelt
gedrag kunnen aansteken: gamification (spelvorming),
hierin een inspirerende rol door vooral te laten ontdekken
beautification (verschoning) en self-quantification (zelfbe-
hoe het niet moet en hoe het anders kan. ‘Back to basics’
cijfering).”
mag voor mijn part ‘back to black’. ‘Forward to basics’ is de nieuwe mantra.” Dat is voor Herman Konings de moraal van zijn roos. Want
Forward to basics
de roos is een dubbelzinnige bloem: royaal, statig en toch
De snelheid van verandering wijzigt. Dankzij de weten-
banaal enerzijds en pronkzuchtig, eigengereid en toch soci-
schappelijke hogesnelheidsrace, ons toegenomen aanpas-
aal anderzijds.
singsvermogen en de druk van de sociale vergelijking zullen we in 2020 (of al in 2015) op een heel andere manier dan vandaag wonen, huishouden, recreëren en werken.
Karel DE DECKER 31 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
CxO EXPERT GROUP ICT
Peter Bal
CIO Wabco Vehicle Control Systems
Catherine Hellebaut
CIO AXA Belgium
Jan Heylen
EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt 3M Europe
© Sven Everaert
Els Blaton
6
ICT Manager Sanoma Magazines Belgium
Chris Borremans
Jan Buys
General manager European IT Komatsu Europe
IT Manager Accor Hotels Belgium
Christiaan Peeters
Wim Schollaert
IT Manager Johnson Controls
ICT Manager Gates Europe
Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij
Geert Christiaens
Prof. Dr. Steven De Haes
Jan Dobbenie
CIO Tom Tom Group
Director Knowledge & Research AMS
Geert Sinnaeve
Prof. Dr. Bart Sijnave
Kalman Tiboldi
Freddy Van Den Wyngaert
IT Manager Thomas Cook Belgium
Christiaan De Backer
CIO UZ Gent
CIO TVH Forklift Parts
CIO Nuon
CIO Agfa-Gevaert Group
business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision
Stijn Viaene
Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School
Magazine for executives & decision makers business magazine on innovation, leadership, strategy and vision
18
general management 13 .... Authentiek leiderschap: vrije energie en niet-perfectie 14 .... Een duidelijke roadmap wijst ons de weg 16 .... MIC Mons: un gâteau à 3 bougies 18 .... Lean is green at UPS 20 .... Theme article: Managed Services Managed Services to cover more than IT alone 22 .... Het positief effect van controlesystemen 23 .... Duurzame creativiteit, op zoek naar balans & dialoog 24 .... Bi-Monthly Headlines 26 .... Doe niet alles tegelijk
INHOUD RUBRIEK ICT IN CXO MAGAZINE 106
30
ict 28 ..... Expert Group ICT Article de thème: Cloud Computing Les questions à se poser 30 ..... Security krijgt nog te weinig aandacht van het topmanagement 31 ..... Innovatie binnen multimedia 32 ..... Bi-Monthly Headlines
37
sales & marketing
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
ICT PAGINA 34 Cloud computing: geen doel maar een tool. PAGINA 36 Handige of leuke high-tech.
bu sin es lea de s ma ga zin
e rs hip, Mag st ra tegon inn ov at ion y an d executazine for vis ion , decis ives & aug – sePt ion m issue akers
2012 10 6
genera
l man Man agemen more aged serv ice t than IT al s to cove one r ict
Clou à se pod Compu ting: ser les
sales
questio
& mar Socia keting werk l media: t met ze Facebos op de tie n be ok human
resour Hulp lijn ‘so ces ciaal secreta riaat Financ ’ e & le Boek gal gesnedhoudsoftwa en ko ek? re op maa t of de
ns
drijv en
logist ic
s & Fa Waste cilities uitdag managem ing ent bl ijft ee n grot e toon en
Jan Bo ssuyt van Bo ss
“Auth is on entiek lei ze t w d ijfels erschap toege ven.”
p.25
Vision Vision Focus
Paints
Focus Strategy Strategy Process Process
CLOUD COMPUTING
editor Coversp
ot_Vicre
iaL Par
_maart2
011.indd
1
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
tNers 14-03-20
11
17:40:28
www.
Switch to
full cap hous acity. ingce nter. be
CLOUD COMPUTING: LES QUESTIONS À SE POSER Selon une étude réalisée par CSC-TNS Sofres en avril 2012 auprès de 3.645 décisionnaires technologiques de grandes entreprises mondiales en Europe et aux USA (plus de 500 salariés), la première motivation (33% des personnes interrogées) à investir dans le Cloud réside dans la capacité à offrir une plus grande accessibilité aux informations. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
GEEN DOEL MAAR EEN TOOL Cloud Computing, eenvoudig en ruim gezegd het gebruik van computerdiensten over het internet, is in de bedrijfswereld het stadium van “technologisch hoogstandje” voorbij. Cloud is geen doel op zich meer, wel een strategisch middel.
Geert Kuijken: “Niet alles moet in de cloud worden ondergebracht”
“Cloud-toepassingen zijn schaalbaar en elastisch,” vertelt
software, alsook de global reach van cloudtoepassingen:
Geert Kuijken, Cloud Business Development HP Belux.
mondiale externe datacenters zijn - zeker voor grote be-
“Cloud is een meerwaarde, bijvoorbeeld bij diensten of ap-
drijven - interessant om hun markt te verbreden. Nog een
plicaties met grote fluctuaties in de systeembelasting of
voordeel: de snelheid van implementatie. Dankzij cloud kan
bij belastingen die moeilijk te voorspellen zijn. Ik denk aan
je nieuwe IT-diensten snel live krijgen.”
websites van festivals of sportevenementen die vooral net voor, tijdens en na het event druk worden bezocht. Dàn moet je zorgen dat er voldoende capaciteit is. Die haal je in
Flexibiliteit
de cloud. Dankzij cloud computing speel je snel in op veran-
“Vandaag is flexibiliteit belangrijk voor bedrijven,” zegt
derende noden.”
ook Pepijn Palmans, zaakvoerder van Housingcenter. “Aangekochte hardware die gedurende een langere contractperiode niet consistent rendeert, is voor veel ondernemingen
Cloudstrategie
achterhaald. Want wat doe je met die hardware als de no-
“We merken dat cloud niet alleen hoog op de agenda van
den veranderen tijdens de contractperiode? Onze klanten
de CIO staat, maar ook op die van de CEO,” zegt Rudy Van
kiezen meer voor elastische cloud-contracten op lange ter-
Hoe, Business Group Lead, Server & Cloud Platform van
mijn en verhogen zelf hun availability wanneer dat nodig is.
Microsoft. “Vanuit de businesskant van een bedrijf komt
Klanten betalen dan enkel voor wat ze daadwerkelijk ver-
steeds meer de vraag om een cloudstrategie te voeren,
bruiken. Door die flexibiliteit besparen bedrijven op opera-
vaak uit kostenoogpunt. Andere troeven zijn de up-to-date
tionale kosten en kapitaal.”
Arn BORSTLAP 34 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Rol van IT-afdeling
De belangrijkste cloud gebruiksmodellen
Toch is het niet zo dat alles moet worden ondergebracht in
•
“
“
CLOUD COMPUTING BIEDT NIEUWE KANSEN VOOR DE IT-AFDELING VAN EEN BEDRIJF
Publieke cloud: feitelijk is dit het openbare internet.
de cloud. “Cloud is niet meer dan een extra aflevermodel
Iedereen die een netwerkaansluiting heeft, kan deze
van een dienst,” aldus Geert Kuijken. “Hierin moeten keu-
publieke cloud gebruiken.
zes worden gemaakt. Daarom biedt cloud computing ook
•
Private cloud: een netwerkomgeving voor het privége-
nieuwe kansen voor de IT-afdeling van een bedrijf om beter
bruik van één organisatie. Andere partijen kunnen hier
in te spelen op de behoeften van de gebruikers.”
niet zonder toestemming gebruik van maken. •
Hybride cloud: kan bestaan uit een combinatie van publieke en private cloud.
Investeren in cloud
•
Community cloud: een gedeelde omgeving waarvan
Ook Fujitsu, internationale provider van IT-diensten, inves-
organisaties gebruik maken om met elkaar gegevens
teert in cloud-based ontwikkeling. Deze investeringen varië-
uit te wisselen. Organisaties of personen die niet zijn
ren van cloud gegevenscentra en clouds voor sensor-based
aangesloten, hebben geen toegang. Denk hierbij aan
computing tot cloud interoperabiliteit en cloud beveiliging.
onderzoeks- en researchcentra.
Fujitsu definieert cloud als een “technologie of bedrijfsproces dat als service wordt geleverd op een schaalbare manier, tegen betaling op basis van gebruik en als selfservice”. Deze definitie wordt ondersteund met een cloud portfolio in implementatie- en connectiviteitsservices, Infrastructure as a Service (IaaS), Software as a Service (SaaS) en Platform as a Service (PaaS) toepassingen.
Arn BORSTLAP 35 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
HANDIGE OF LEUKE HIGH-TECH De dunste en meest stijlvolle Android telefoon Met zijn One reeks staat HTC er weer helemaal als vooraanstaand smartphone merk. Voor wie het 4,8 inch scherm van de One X te groot was, is de One S zeker een volwaardig alternatief. Zijn 4,3 inch scherm is nog altijd heel royaal, en wat snelheid en functionaliteiten betreft moet de S zeker niet onder doen voor de X. De One S is bovendien net dat ietsje mooier en stijlvoller, en hij is vooral erg dun en dus beter draagbaar dan de X. Alleen het scherm van de S biedt niet dezelfde resolutie en beeldkwaliteit als de grote broer. Ander negatief punt voor een telefoon die voor de rest uitstekend scoort op het vlak van multimedia, is dat het niet-uitbreidbare geheugen beperkt is tot 16 GB. Voor een adviesprijs van 550 euro is dit zeker een heel interessant toestel.
Adobe brengt met CS6 zijn programma’s naar nieuwe top De Creative Suite van Adobe is ondertussen aan versie 6 toe, en voor de meeste programma’s uit de suite betekent dit een serieuze verbetering. Creative Suite is vooral gericht op professionele fotografen en (web)designers, maar bepaalde onderdelen zijn ook voor niet-specialisten nuttig. Daar bedoelen we vooral Photoshop mee. De nieuwste versie hiervan is niet radicaal anders, maar heeft onder meer een serieuze verbetering van de interface en vooral de snelheid van opstarten en werken gekregen. Die verbetering van de snelheid en prestaties merk je ook in andere onderdelen van de suite. Maar programma’s als Illustrator, InDesign of Dreamweaver en Premiere Pro zijn toch eerder voorbehouden aan de echte specialisten.
Bruno KONINCKX 36 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Tablet én notebook in één bij Fujitsu Met Windows 8 zullen we nog veel meer tablet-notebook hybride toestellen zien opduiken, maar Fujitsu heeft niet op de nieuwe Windows gewacht om een combinatietoestel uit te brengen. De Stylistic Q702 is op zich een Windows tablet met een 11,6 inch scherm, een voor dit soort toestellen vrij krachtige i3 of i5 Intel processor, en genoeg werkgeheugen en poorten. Dankzij een optioneel toetsenbord waar je de tablet kan in klikken, wordt hij een volwaardige kleine notebook. Met een lange uithouding, want in het toetsenbord zit een tweede batterij.
www.antwerpdc.be
Bruno KONINCKX 37 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
“
“
INNOVATIE BINNEN MULTIMEDIA
© Jos Verhoogen
CxO EXPERT GROUP LOGISTICS
Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma
Sonja De Wolf
Jurgen Berckmans
Robert Boute
Mike Callens
Eric Chabot
Supply Chain Director Danone
Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School
Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv
Business Unit Manager Logistics Honda Europe
Luc Peeters
Logistiek manager Eternit
Procurement Director Supply Chain Director Logistiek Manager Voorzitter Asco Industries Nutricia-Milupa Belgium Sanoma Magazines VIB Belgium business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision
Jan Heylen
Jos Marinus
Paul Masschelein
Alex Van Breedam
Nico Vandaele
Johan Van Den Broeck
Tom Van Dijck
7
Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen
Prof. dr. KU Leuven
42
Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group
Purchase manager BASF
Oliver Corluy President PICS Belgium
Maarten Peeters
Logistiek manager Hansen Transmissions International
Suzy Costers
Nik Delmeire
Director SC2 Supply Chain Square
Nationaal voorzitter O.T.M.
Marc Slegers
Geert Swinnen
VP Telenet Procurement & Supply Chain
Paul Vermeylen
Commercial Manager Marsh
human resources
42 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Sociale Secretariaten Het sociaal secretariaat, uw partner in crime? 44 ..... Bi-Monthly Headlines 45 ..... Familiale bedrijfsopvolging: dé opportuniteit om na te denken over deugdelijk bestuur Newsletter RNCI 46 ..... Advanced Resources Planning Newsletter PICS
51
Finance & legal 48 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Boekhoudsoftware Algemene rapporten geven een volledig vertekend beeld 50 ..... Verruiming hoofdelijke aansprakelijkheid voor schulden in de (bouw) sector 51 ..... Bi-Monthly Headlines
INHOUD RUBRIEK LOGISTICS & FACILITIES IN CXO MAGAZINE 106
58
logistics & Facilities 54 ..... Expert Group Logistics & Facilities Thema-artikel: Supply Chain Management De zoektocht naar alternatieve scenario’s 56 ..... Bi-Monthly Headlines 57 ..... 200 afvalstromen in goede banen leiden 58 ..... Thema-artikel: Waste Management Goed afvalbeheer kost hopen geld 60 ..... Thema-artikel: Het Nieuwe Werken Werknemer efficiënter en meer tevreden
62
eXtra 62 ..... Constructeurs automobiles à la recherche d’une réduction
CxO
CxO EXPERT GROUP FACILITY MANAGEMENT
Eric Aerts
Exploitatieverantwoordelijke Decathlon Benelux
Sébastien Berlanger
Facilities manager Coca-Cola Enterprises Belgium
Jeroen Boon
Facilities-Projects-Risks Floré Group
Steve Calmein Facility manager Johnson Controls
Stephane De Klerck
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company
LOGISTICS & FACILITIES Frank Geets
Directeur Facilitaire Diensten AZ Nikolaas
Claude Pintens Facility & Security Domain manager Loterie Nationale
Ann Troch
Facility manager Sara Lee
Koen Van Haelst Directeur Facilitaire Dienst Provincie Antwerpen
Peter Vanderheiden Panasonic Energy Belgium
PAGINA 38 Afvalbeheer: Spelers zoeken hun niche op.
Koen Vergauwen Afdelingsverantwoordelijke facilities Delta Lloyd Bank
bu sin es lea de s ma ga zin
e rs hip, Mag st ra tegon inn ov at ion y an d executazine for vis ion , decis ives & aug – sePt ion m issue akers
2012 10 6
genera
l man Man agemen more aged serv ice t than IT al s to cove one r ict
Clou à se pod Compu ting: ser les
sales
questio
& mar Socia keting werk l media: t met ze Facebos op de tie n be ok human
resour Hulp lijn ‘so ces ciaal secreta riaat Financ ’ e & le Boek gal gesnedhoudsoftwa en ko ek? re op maa t of de
ns
drijv en
logist ic
s & Fa Waste cilities uitdag managem ing ent bl ijft ee n grot e toon en
Jan Bo ssuyt van Bo ss
“Auth is on entiek lei ze t w d ijfels erschap toege ven.”
p.25
Vision Vision Focus
Paints
Focus Strategy Strategy Process Process
DE ZOEKTOCHT NAA R ALTERNATIEVE SCENARIO’S
editor Coversp
ot_Vicre
iaL Par
_maart2
011.indd
1
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
tNers 14-03-20
11
17:40:28
www.
Switch to
full cap hous acity. ingce nter. be
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT IN VOLLE EVOLUTIE Logistieke dienstverleners bieden vaak diensten aan onder de noemer Supply Chain Management (SCM). Hiermee nemen zij een klant de verantwoordelijkheid voor een deel van de goederenstroom uit handen. De logistieke dienstverlener beschikt dikwijls over eigen distributiecentra waar hij de producten van de klant opslaat. Hij zorgt er dan ook voor dat de goederen op tijd bij de klant zijn.
ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
SPELERS ZOEKEN HUN NICHE OP We weten dat de Europese benadering van afvalmanagement stoelt op de pijlers van afvalpreventie, recycling en hergebruik, en verbetering en controle van definitieve afbraak van afval. De diverse spelers op onze markt zoeken de jongste jaren meer en meer niches op. We belichten hier enkele spelers op deze markt. Vandaag de dag is afvalverwerking een ‘hot issue’. Het is onlosmakelijk verbonden met duurzame ontwikkeling en met maatschappelijk verantwoord ondernemen. Binnen die context is het begrip ‘circulaire economie’ ontstaan. Bedrijven in dit marktsegment moeten bewijzen dat ecologie en afvalbeheer best kunnen samengaan.
In die markt is SITA een belangrijke pion op het terrein. Een
VAL-I-PAC werd opgericht in 1997 met als doel de recyclage
bedrijf dat zich ontwikkeld heeft van een deskundig afval-
van bedrijfsmatige verpakkingen te stimuleren en te coör-
verwerker tot een leverancier van grondstoffen en van
dineren. Het beheer van bedrijfsmatig verpakkingsafval is
energie. Het bedrijf heeft een duidelijke strategie: sorteren,
sedertdien vastgelegd in een Samenwerkingsakkoord tus-
recycleren en hergebruiken. Afval is al lang niet meer het
sen de drie gewesten. Dit akkoord legt bedrijven die ver-
einde van productieketen; het krijgt een nieuw leven als
pakkingen op de markt brengen bepaalde verplichtingen
grondstof en maakt de cirkel compleet. Brandstof is daar
op. De voornaamste verplichting heeft betrekking op het
als toepassing een voorbeeld van.
recyclagecijfer (80%) en het percentage nuttige toepassing
SITA past dan ook de principes van de Ladder van Lansink
(85%) van op de markt gebracht goederen. Een 50-tal bedrij-
toe. Hier wordt prioriteit verleend aan de meest milieu-
ven uit zeer diverse sectoren en beroepsfederaties richtten
vriendelijke verwerkingswijzen van afval. Op de eerste
daarom VAL-I-PAC op, een vzw erkend door de Interregio-
plaats wordt onderzocht of er materiaalrecyclage mogelijk
nale Verpakkingscommissie (IVC). Zo biedt ze vandaag aan
is. Nadien worden oplossingen in overweging genomen als
meer dan 8.000 bedrijven haar diensten aan.
energetische valorisatie (Energy-From-Waste). In laatste instantie wordt aan storten gedacht. Tetra Pack Processing Systems: voedingsindustrie Met innovatieve concepten, hedendaagse automatiseVAL-I-PAC : dienstverlening aan 8.000 Belgische bedrijven
ringsoplossingen en op maat gesneden serviceproducten
VAL-I-PAC positioneert zich in het verpakkingslandschap.
heeft Tetra Pack zich opgeworpen als een expert op het
Karel DE DECKER 40 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
AFVALBEHEER HEEFT VELE GEZICHTEN
verwerking van afgedankte apparaten, hun efficiëntie en hun kostprijs. Dit gebeurt in samenwerking met de handelaars en met de gemeenten en intercommunales. Fost Plus: huishoudelijk verpakkingsafval Fost Plus tekent voor de promotie, coördinatie en financiering van de selectieve inzameling, sortering en recyclage van huishoudelijk verpakkingsafval. Zo kan Fost Plus de quota behalen voor recyclage en nuttige toepassing uit het hoger vermelde Samenwerkingsakkoord. Het bedrijf bevordert de samenwerking tussen alle partijen die betrokken zijn bij de afvalproblematiek. Foto: www.polfed-fedpol.be
vlak van ontwerp en implementatie van totaaloplossingen voor de voedingsmiddelenindustrie. Verbetering van de productie-efficiëntie en/of flexibiliteit, vermindering van impact op het milieu, verhoging van de veiligheid en verlengde houdbaarheid van voedingsmiddelen zijn de hoofddoelstellingen bij het ontwerpen van componenten en systemen. Recuperatie van materialen Recupel zit dan weer op een andere golflengte van het afvalbeheer. Het bedrijf richt zich naar de optimale recuperatie van materialen uit afgedankte elektro-apparaten. Die worden op een duurzame en kostenefficiënte wijze ingezameld en verwerkt. Recupel heeft milieubehoud als belangrijkste missie. Afgedankte apparaten worden daadwerkelijk ingezameld en gerecycleerd. Er wordt gezorgd voor depollutie (het scheiden en verwijderen van schadelijke stoffen). Recupel werkt samen met erkende verwerkingsbedrijven, geselecteerd op basis van hun ervaring met de ecologische
Karel DE DECKER 41 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL
Johan Blauwblomme
Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries
Luc Janssens
Financieel directeur Aveve
Pieter van Oijen
Finance Director Randstad Group Belgium & Luxemburg
7
Erik Boone
Ann Cools
CFO Gosselin Group
Finance & Administration Director G4S Security Services
Paul Lievens
Philippe Maeckelberghe
CFO Ondernemingen Jan De Nul
Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux
Johan Maes
CFO Deceuninck
CFO Aquafin
Sylvain dal Vecchio Finance Director Belgium & Luxemburg Fujitsu Technology Solutions
Jan-Willem Ruinemans
CFO Hansen Transmissions International
Werner De Laet
Patrick Descamps
Rudi De Winter
Regine Slagmulder
Geert Stienen
Marc Van Gastel
CFO Mobistar
Ass. Prof. of Accounting & Control Director Performance Management Research Platform Partner of Vlerick Leuven Gent Management School
CFO EOC Belgium
CFO Egemin
CFO Van Laere
Head of Department Invest FIT
Jean Volders CFO Topcom
business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision
42
human resources 42 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Sociale Secretariaten Het sociaal secretariaat, uw partner in crime? 44 ..... Bi-Monthly Headlines 45 ..... Familiale bedrijfsopvolging: dĂŠ opportuniteit om na te denken over deugdelijk bestuur Newsletter RNCI 46 ..... Advanced Resources Planning Newsletter PICS
INHOUD RUBRIEK FINANCE & LEGAL IN CXO MAGAZINE 106
51
Finance & legal 48 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Boekhoudsoftware Algemene rapporten geven een volledig vertekend beeld 50 ..... Verruiming hoofdelijke aansprakelijkheid voor schulden in de (bouw) sector 51 ..... Bi-Monthly Headlines
58
logistics & Facilities 54 ..... Expert Group Logistics & Facilities
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
FINANCE & LEGAL PAGINA 44 Aannemers nu hoofdelijk aansprakelijk voor loonschulden. PAGINA 46 Wat kunt u doen tegen slecht-betalende klanten? (4)
bu sin es lea de s ma ga zin
e rs hip, Mag st ra tegon inn ov at ion y an d executazine for vis ion , decis ives & aug – sePt ion m issue akers
2012 10 6
genera
l man Man agemen more aged serv ice t than IT al s to cove one r ict
Clou à se pod Compu ting: ser les
sales
questio
& mar Socia keting werk l media: t met ze Facebos op de tie n be ok human
resour Hulp lijn ‘so ces ciaal secreta riaat Financ ’ e & le Boek gal gesnedhoudsoftwa en ko ek? re op maa t of de
ns
drijv en
logist ic
s & Fa Waste cilities uitdag managem ing ent bl ijft ee n grot e toon en
Jan Bo ssuyt van Bo ss
“Auth is on entiek lei ze t w d ijfels erschap toege ven.”
p.25
Vision Vision Focus
Paints
Focus Strategy Strategy Process Process
editor Coversp
ot_Vicre
iaL Par
_maart2
011.indd
BOEKHOUDSOFTWARE OP MAA T OF DE GESNEDEN KOEK?
1
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
tNers 14-03-20
11
17:40:28
www.
Switch to
full cap hous acity. ingce nter. be
ALGEMENE RAPPORTEN GEVEN EEN VOLLEDIG VERTEKEND BEELD Het verhaal van de boekhoudsoftware is een never ending story. De vraag is of het om een standaardverhaal gaat, dan wel om een op maat geschreven verhaal. Feit is dat er een open einde blijft, maar wij vroegen ons af wat er nu in het Belgische boekhoudland primeert. Software op maat of de breed gesneden koek van standaardpakketten? ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
REGISTRATIE AANNEMERS AFGESCHAFT Wat reeds enige tijd in de pijplijn zat is nu finaal doorgevoerd: een afschaffing van de registratieverplichting voor aannemers door het Koninklijk Besluit van 15 juni 2012, hetgeen gepubliceerd werd in het Belgisch Staatsblad van 2 juli 2012.
Een lange weg
Gevolgen
Reeds bij de programmawet van 7 november 2011 werd
De registratie als aannemer was, naast de zekerheid dat de
besloten tot het afschaffen van de registratieverplichting
aannemer fiscaal en sociaal in orde was, ook belangrijk om-
voor aannemers waarbij een voorontwerp van wet reeds
dat fiscale verminderingen en overheidspremies gekoppeld
op 16 juni 2011 goedgekeurd was in de ministerraad.
werden aan het feit dat de werken uitgevoerd werden door
De Belgische regeling was reeds midden de jaren 2000 on-
een geregistreerde aannemer. Door het wegvallen van de
der Europese druk komen te staan, toen geoordeeld werd
registratieverplichting en dit retroactief voor werken uit-
dat de verplichte registratie in strijd was met het vrij ver-
gevoerd vanaf 1 januari 2011, ontstaat de noodzaak tot het
keer van diensten. De voorafgaande registratie en de admi-
nemen van andere maatregelen. In kernkabinet werden
nistratie die hiervoor nodig was, betekende immers een te
reeds bepaalde maatregelen goedgekeurd, zoals o.a. een
hoge toegangsdrempel voor buitenlandse ondernemingen.
elektronische registratie van aanwezigheden op de werf,
De registratieprocedure van aannemers werd eertijds inge-
doch deze hebben hun weg nog niet gevonden in nieuwe
voerd om de strijd aan te gaan met fraude en koppelbazerij
wetgeving.
in de bouwsector. Via de registratie bij FOD FinanciĂŤn ont-
Een nieuwigheid die echter wel reeds doorgang vond is de
stond de zekerheid dat de aannemer in regel was met zijn
hoofdelijke aansprakelijkheid van aannemers voor loon-
fiscale en sociale verplichtingen.
schulden. De opdrachtgever of de aannemer van de werken kan met deze nieuwe regelgeving aansprakelijk worden gesteld voor de loonschulden bij een onderaannemer. Zowel de betrokken werknemers als de sociale inspectie kunnen
Dirk HUYGENS 44 Redactie CxO Corbus Advocaten www.cxonet.be www.corbus.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
AANNEMERS NU HOOFDELIJK AANSPRAKELIJK VOOR LOONSCHULDEN
zich wenden tot de opdrachtgever of aannemer. Deze regelgeving is zeer verregaand en stoot op veel kritiek, doch door de afschaffing van de registratie van aannemers worden deze gevolgen nog groter: het oude ‘keurmerk’ dat een geregistreerde aannemer geen fiscale of sociale schulden heeft, valt immers weg, zodat er geen a priori controle meer mogelijk is met betrekking tot aannemers op dit vlak. Het wordt in afwachting van eventuele regulerende maatregelen vanwege de overheid derhalve zeer belangrijk om in contractuele relaties met aannemers de nodige waarborgen in te bouwen.
Foto: www.polonianet.be
Beter voorkomen dan genezen. Neem tijdig een fiscaal advocaat onder de arm. SCHAKEL ONS IN VÓÓR HET BEZOEK VAN DE FISCALE CONTROLEUR. Mieux vaut prévenir que guérir. CONTACTEZ-NOUS AVANT LA VISITE DE VOTRE CONTRÔLEUR FISCAL. Prevention is better than cure. CONTACT US BEFORE THE TAX CONTROL. Contact Advocatenkantoor Thierry Lauwers:
Palepelstraat 29 - B-9830 Sint-Martens-Latem - T +32 09 324 15 50 - F +32 09 324 15 51 E info@lauwers-law.be - W www.lauwers-law.be
Levi VAN DIJCK 45 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO Corbus Advocaten www.cxonet.be www.corbus.be
WAT KUNT U DOEN TEGEN SLECHT BETALENDE KLANTEN? (DEEL 4) De gerechtsdeurwaarder Bij het horen van de term “gerechtsdeurwaarder” denken de meesten onmiddellijk aan de strenge man die dagvaardingen aan huis brengt! Toch bestaat de mogelijkheid om een gerechtsdeurwaarder in te schakelen, onder andere om uw schulden bij uw klant te laten betalen. Dit betekent dat u een beroep kan doen op een gerechtsdeurwaarder en dat deze laatste een aanmaningsbrief kan sturen naar uw wanbetaler en zo kan proberen de betaling van uw achterstallige facturen te bekomen.
De “uitvoering” van een vonnis
het vonnis ter kennis wordt gebracht van de schuldenaar
Indien u er niet in slaagt om tot een akkoord te komen met
die veroordeeld werd tot betaling. Deze kennisgeving ge-
uw wanbetaler en u zich uiteindelijk genoodzaakt ziet om
beurt door de gerechtsdeurwaarder door een afschrift van
hem te dagvaarden bij de bevoegde rechter, dan zal uw
het vonnis af te geven op de woonplaats van de schulde-
wanbetaler wellicht door de rechter verplicht worden om
naar (de veroordeelde partij). Tussen de tenuitvoerlegging
de achterstallige factuur te betalen. Toch is het zo dat in
van het vonnis en de betekening ligt één maand.
de praktijk nog vaak niet tot betaling wordt overgegaan na een dergelijke uitspraak van de rechter! In deze omstandig-
Vóór er tot een effectieve tenuitvoerlegging kan overge-
heden zal het vonnis moeten “uitgevoerd” worden.
gaan worden, is het vereist dat er nog eerst een “bevel tot betaling” wordt betekend aan de schuldenaar die veroor-
Om zo’n gerechtelijke beslissing ten uitvoer te kunnen bren-
deeld werd. Gaat de veroordeelde partij nog steeds niet
gen, moet men zich wenden tot een gerechtsdeurwaarder.
over tot betaling van zijn schulden, dan zal het vonnis ef-
Deze laatste moet beschikken over een “uitgifte” of een
fectief uitgevoerd worden.
uitvoerbare titel. Een “uitgifte” betekent een uitvoerbaar afschrift van een vonnis. Het is de griffier van de rechtbank
(Wordt vervolgd.)
die het vonnis heeft uitgesproken die een dergelijke uitgifte bezorgt aan de raadsman of de gerechtsdeurwaarder. Daarna zal de gerechtsdeurwaarder deze uitgifte aan de schuldenaar “betekenen”. Dit houdt in dat het afschrift van
EXTRA
Solange TASTENOYE 46 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
19
business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision
general management
AdvertoriAl
MAXiMAle trAnspArAntie vAn printen KopieerinFrAstructuur leidt tot KostenbespAring bij petronAs Petronas Lubricants Belgium biedt al meer dan 75 jaar betrouwbare en hoogstaande smeerproducten en streeft naar efficientie en transparantie in elke schakel van de productieketen. Dankzij de Optimized Print Services (OPS) en een nieuw MFPpark loopt nu ook de print- en kopieeractiviteit van Petronas gesmeerd én goedkoper. voor elke printer verschillende toners aankopen en een voorraad aanleggen. De afdelingen stonden in voor hun bestellingebreK AAn overzicht en centrAAl beheer “De fabrieken in Aartselaar en Hemiksem beschikten over meer- gen. De kosten verdwenen in de algemene kantoorkosten en dere kantoorprinters van vier providers”, verklaart Johan Verwerft. waren niet zichtbaar. Dit probleem is nu opgelost.” “Door deze mix hadden we geen centraal beheer en geen totaaloverzicht van onze printkosten. Bij problemen moesten we altijd Focus op hooFdtAAK dAnKzij eXtern print MAnAgeMent verschillende bedrijven contacteren, of zelf langsgaan. Dit vergde De toestellen worden vandaag van op afstand beheerd. “Als er heel wat tijd. Daarom hebben wij beslist onze bestaande printin- nieuwe toner nodig is, of bij problemen, word ik op de hoogte frastructuur te vervangen. “We vergeleken een paar providers en gebracht via de webinterface. Konica Minolta reageert binnen zagen dat het OPS (Optimized Print Services) voorstel van Konica de 24 uur, verzendt automatisch toner en stuurt zelfs een techMinolta er met kop en schouders bovenuit stak.” nicus indien nodig” gaat Johan Verwerft verder. Konica Minolta bood ook een oplossing voor de 15 Petronas externe medewerkers die van thuis uit werken. “Voordien print-Audit legt noden bloot OPS, het MPS (Managed Print Services) concept van Konica bestelden ze hun toner via ons, en ook technische problemen Minolta, biedt diensten en oplossingen op maat, om tot een opti- werden via Petronas opgelost. Dit werd allemaal erg arbeidsinmale printinfrastructuur te komen. Konica Minolta voerde eerst tensief. De kost woog niet op tegen de baten.” Konica Minolta een grondige print-audit uit en onderzocht het scan, print- en deed een aantrekkelijk voorstel om de printers te vervangen kopieergedrag van Petronas. “Konica Minolta hield rekening door bizhubtoestellen en het beheer over te nemen. “Het met de voorstellen van zowel het management als de eindgebrui- gebruik van de toestellen wordt ook opgenomen in het totale ker, zodat ze precies konden inspelen op onze noden.” Wat het kostenoverzicht, zodat we precies weten wie waar en hoeveel bedrijf nodig had was een extern print management, een door- print. Ook dit is een kost die nu heel zichtbaar is.” zichtig betaalsysteem en standaardisatie van de toestellen. Johan Verwerft: “Konica Minolta verving onze bestaande toe- FleXibel plAn lAAt optiMAlisAtie toe stellen door een mix van bizhubprinters en multifunctionals, “We zijn met Konica Minolta in een flexibel plan gestapt”, aangepast aan onze behoeften. We kunnen veel efficiënter, pro- getuigt Johan Verwerft. “Als we iets willen aanpassen, gebeurt ductiever en sneller werken, maar wat voor mij de doorslag dit onmiddellijk.” Na zes maanden vindt er bovendien nog een geeft is de kostentransparantie.” Via de PageScope Enterprise evaluatie plaats, wat toelaat verbeteringen aan te brengen. “De soft ware kan Johan Verwerft de kost per pagina namelijk nauw- OPS-consultant blijft met ons meedenken om de huidige scankeurig opvolgen. “Ik ken exact de kost en het volume per prin- en documentstromen en werkprocessen te optimaliseren. We ter per dag, wat me een zekere controle biedt. Als een toestel te hebben bovendien één aanspreekpunt bij Konica Minolta. We veel print, kan ik gemakkelijk ingrijpen door een instelling te begrijpen elkaar en kunnen dus op een aangename manier veranderen via de webinterface.” Dankzij PageScope Enterprise samenwerken. Konica Minolta staat garant voor kwaliteit, effizijn er ook geen verborgen kosten meer. “Voordien moesten we ciëntie en een optimale dienstverlening.”
Aarzel niet ons te contacteren Konica Minolta BS (Belgium) Excelsiorlaan, 10 1930 Zaventem Tel : 02 717 08 77 info@bs.konicaminolta.be - www.konicaminolta.be
DE LINKEDIN STRATEGIE MATRIX© VOOR ORGANISATIES In de eerste editie van het boek ‘Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken’ lag de nadruk vooral op wat je als individu met Lin-
Auteurs:
kedIn kon. Door de vele vragen van organisaties m.b.t. de toegevoegde waarde er van op team- en organisatieniveau
Jan Vermeiren en Bert Verdonck zijn partners bij Networking Coach en auteurs van de internationale bestseller “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” die je gratis kan downloaden van www.hoe-linkedin-nu-echt-gebruiken.com !
is de tweede editie helemaal herschreven en bevat het heel wat nieuwe onderdelen, zoals de ‘LinkedIn Strategie Matrix© voor Organisaties’.
Passieve strategieën - Bedrijfsprofiel
Actieve strategieën
Proactieve strategieën
- Advertising Solutions - Hiring Solutions
Organisatie
- Status Updates via het Bedrijfs Profiel - Persoonlijk profiel
CEO,
- Status updates
- Applicaties
Managers
- Persoonlijk profiel - Applicaties
- Groep Manager van interne/alumni of
Vinden van:
externe groepen
- Nieuwe klanten
- Actief lid van interne en externe groepen - Bijdragen in ‘Antwoorden’
Alle medewerkers
- Nieuwe medewerkers
- Status Updates
- Nieuwe partners
- Delen van informatie
- Nieuwe leveranciers
- Bijwonen van bijeenkomsten en gebruik
- Project leden - Internen en
maken van LinkedIn Events
externe expertise
EXTRA
Jan VERMEIREN 48 Redactie CxO Partner www.cxonet.be Networking Coach
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
In vorige artikels bespraken we al hoe je gratis je producten
“
“
PROACTIEVE STRATEGIEËN
hem in contact te brengen.
en diensten kan etaleren via de ‘Products & Services’ pagina van het ‘Company Profile’ en het belang van een aan-
4.
Gebruikers die dit profiel gezien hebben, beke-
trekkelijk persoonlijk LinkedIn profiel voor CEO’s, woord-
ken ook (Viewers of this Profile also viewed).
voerders en managers.
Wanneer je iemands profiel bekijkt, dan zal je merken dat andere LinkedIn gebruikers vaak ook
In dit artikel focussen we op een proactieve strategie, meer
naar gelijkaardige profielen hebben gekeken.
bepaald 5 van de 10 manieren waarmee je klanten kan vin-
Meestal zijn dit ofwel collega’s binnen hetzelfde
den via LinkedIn.
bedrijf of mensen met dezelfde functie binnen een ander bedrijf. Dit laatste is uiteraard interes-
1.
Doe een zoekactie op de namen van je prospec-
sant als je naar het profiel van een klant aan het
tenlijst. Kijk wie je gemeenschappelijk kent en
kijken bent.
vraag aan je contact om jou met de prospect in contact te brengen.
5.
Creëer ‘Alerts’. Dit zijn zoekopdrachten die je opslaat (Saved Searches) en die automatisch door
2.
Doe een zoekactie met de criteria waaraan je
LinkedIn worden uitgevoerd. Op deze manier
doelgroep voldoet (via Advanced Search). Houd
word je automatisch op de hoogte gehouden
rekening met het feit dat er verschillende syno-
van potentiële klanten die lid zijn geworden van
niemen voor eenzelfde functie kunnen bestaan.
LinkedIn of die door bv. een functieverandering
Bv. Marketing Directeur, Marcom Director, Mar-
plots aan jouw doelgroep voldoen!
keting Manager,… Kijk wie je gemeenschappelijk kent en vraag aan je contact om jou met de prospect in contact te brengen. 3.
Blader door de connecties op LinkedIn van je eigen contacten en bij voorkeur je huidige klanten en verkopers die een ander product of dienst verkopen, maar wel dezelfde doelgroep hebben als jij (bv. papierverkopers als jij kopieerapparaten verkoopt). Waarom? Omdat de kans dat zij potentiële klanten voor jou in hun netwerk hebben zitten, veel groter is dan bij je andere contacten. Als je een potentiële klant hebt ontdekt, vraag dan aan je gemeenschappelijk contact om je met
EXTRA
Bert VERDONCK 49
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO Partner www.cxonet.be Networking Coach
Peugeot 508 RXH
Nu de mist rond de nieuwe fiscale maatregelen en het VAA
Peugeot uniformiseert modelnamen
wat is opgetrokken, komt Peugeot als geroepen met een
In de toekomst zal elk Peugeotmodel de legendarische
volledig nieuw en origineel topmodel in het segment van
centrale “0” behouden terwijl het eerstcijfer het segment
de allroaders, voorzien van de meest vooruitstrevende en
aangeeft en het laatste een “1” of een “8” zal zijn overeen-
milieuvriendelijke technologie. De 508 RXH is een 200pk
komstig de modelgeneratie. De drie cijfers van de 508 RXH
flinke vierwielaangedreven dieselhybride met een 100%
geven aan dat de 508 RXH een uitzonderlijk model is bin-
elektrische modus en een CO2 uitstoot van amper 107 g/km.
nen het 508-gamma.
Kortom een ideale company car waar professionele wegRuimte, comfort en raffinement
gebruikers en fleetmanagers veel plezier gaan aan beleven.
De spoorbreedte vergrootte met 40 mm, de auto werd 50 mm hoger en de ontwerpers tekenden opvallend slanke wielen op basis van gesmede 18-duims Archipel-velgen met een 10 mm grotere binnendiameter. Net zoals bij de 508 SW lopen de lijnen van de auto naar achteren toe samen in een gespierde, stoere achterpartij. De overlangse dakstangen naast het gigantische panoramisch glazen dak versterken die lijnen nog, en geven de auto met hun aluminium look nog een extra cachet. Een opvallende verschijning in het straatbeeld zoals mocht blijken tijdens onze autotest.
EXTRA
Erwin DE WEERDT 50 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
PEUGEOT PRESENTEERT IDEALE BEDRIJFSWAGEN
Naast een stoere look en specifiek design, vooraan onder-
breide knowhow van de Groep PSA Peugeot Citroën inzake
streept door drie afzonderlijke LED-rijen aan elke kant van
Hdi-dieselmotoren met FAP-deeltjesfilter. De onuitgegeven
het zwevende radiatorrooster, kreeg de 508 RXH binnenin
HYbrid4-technologie steunt op een nieuwe architectuur en
een specifieke aankleding mee, met eigen kleuren en pres-
de gecombineerde toepassing van de beste technieken die
tigieuze materialen zoals koperinleg en alcantara. Het spe-
Peugeot in huis heeft: verbrandingsmotor, elektromotor,
ciale uitrustingsniveau vertaalt zich in comfort en raffine-
stop-/startsysteem van de nieuwste generatie en een gero-
ment van het hoogste niveau met ondermeer handenvrije
botiseerde zesversnellingsbak. Vandaar prestaties op hoog
toegang, elektrisch verstelbare zetels, head-up display,
niveau in combinatie met een fenomenale wegligging. De
18-duims velgen, een glazen panoramisch dak, dubbel ge-
508 RXH is de enige auto in zijn klasse met een uitzonderlijk
tinte en geïsoleerde zijruiten, Connect Nav-telematica. De
hoge gebruiksvriendelijkheid wegens de vier verschillende
rechthoekige kofferinbak van 423 liter kan, mits de achter-
rij-mogelijkheden (Zero-emission, 4WD, Sport of Auto) en
bank (2/3-1/3) neer te klappen, vergroten tot 1439 liter.
het automatisch opladen van de batterijen. Voor minder ‘verdieselde’ markten kan Peugeot in de toekomst ook een benzinemotor gebruiken als basis voor HYbrid4.
Wereldpremière In het vooronder huist een 2.0 HDi FAP HYbrid4, de eerste dieselhybridekrachtbron ter wereld, goed voor in totaal
Vierwielaandrijving
200 pk, die de vier wielen aandrijft, en een maximaal kop-
Deze originele layout biedt behalve een betere gewichts-
pel van 450 Nm. Uit zijn cilinderinhoud van 1.997 cm³ puurt
verdeling ook vierwielaandrijving. De verbrandingsmotor
deze motor een vermogen van 163 pk bij 3.750 t/min en een
voorin drijft de voorwielen aan terwijl de elektromotor ach-
koppel van 300 Nm bij 1.750 t/min. Achteraan ontwikkelt de
terin de achterwielen aandrijft. De elektronische ‘by wire’-
synchrone elektromotor een continu vermogen van 20 kW
sturing, zonder mechanische verbinding tussen voor- en
(27 pk) dat tijdelijk kan oplopen tot 27 kW (37 pk) die een
achterwielen, biedt aanzienlijke voordelen tegenover een
constant koppel van 100 Nm en een maximumkoppel van
conventionele vierwielaandrijving met differentieel. Zij be-
200 Nm genereert. Dank zij de in dit marktsegment totaal
perkt geenszins het volume en de stijl van het interieur; de
nieuwe 100% elektrische modus voor stadsverkeer, daalt de
508 RXH behoudt dus een royaal koffervolume (423 liter)
gemiddelde verbruikcyclus tot 4,1 l/100 km en beperkt de
en blijft even moduleerbaar. De vierwielaandrijving kan
CO2-uitstoot zich tot een verbazingwekkende 107g/km. Na
daarenboven alle soorten wegen aan en voor het eerst zijn
de 3008 HYbrid4 zet Peugeot met de 508 RXH dus zijn ver-
vierwielaandrijving en milieuvriendelijkheid niet langer te-
nieuwende milieustrategie verder.
genstrijdige begrippen.
HYbrid4: een logische combinatie Voor de 508 RXH deed Peugeot een beroep op de uitge-
EXTRA
Erwin DE WEERDT 51
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
EXTRA
Erwin DE WEERDT 52 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Motor
2.0 HDi FAP
kW/pk
120kW/163 pk + elektromotor 27kW/37pk
Cilinderinhoud
1.997cc
kW/pk Hdi motor
120kW/163pk
kW/pk elektromotor
27kW/37pk
Emissienorm CO2
107g/km
Koppel HDi motor
300Nm vanaf 1750 t/m
Koppel elektromotor
200Nm vanaf 1290 t/m
Aandrijving
vóór (HDi), achter (elektro), 4WD (beide samen)
Versnellingsbak
gerobotiseerd 6 versnellingen
Topsnelheid
213km/u
0-100km/u
8,8 sec
Koetswerk (L x B x H)
4,82m x 1,84m x 1,52m
Afmeting kofferbak (standaard/met zetels neer)
400/1439 liter
Gewicht (leeg volgens euronorm)
1770 kg
Brandstof/inhoud brandstoftank
diesel, 70 liter
Fiscale pk
11
BIV in Vlaanderen
€ 368,93
BIV in Brussel, Wallonië
€ 1.239,00
Jaarlijkse rijtaks/verkeersbelasting
€ 396,66
Basisprijs
€ 42.300,00 incl. BTW
- gemiddelde waarde van de opties
- € 3.239,67 excl.btw
- VAA op basis van catalogusaankoopprijs en
- € 1.207,00 / jaar of € 100,55 / maand
gemiddelde waarde opties excl.btw
EXTRA
Erwin DE WEERDT 53
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
Toyota
Grand Prius +
Het “Hybrid Synergy Drive®” (HSD) systeem van de Toyota
Goed nieuws voor grote gezinnen en fleetowners
Prius is een unieke mijlpaal inzake duurzame mobiliteit. Pri-
In het kader van de verdere uitbreiding van haar “full
us (Latijn voor “voorgaan”) werd al snel synoniem met een
hybrid”-gamma zal Toyota tegen 2015 nog eens een tien-
wagen die gelanceerd werd nog vóór milieubewustzijn een
tal hybridemodellen lanceren en tegen 2020 wil het de
belangrijke maatschappelijke bekommernis werd. Toyota
meeste van zijn Europese modellen met een Hybrid Syner-
ontwikkelde het HSD-systeem als een moduleerbaar con-
gy Drive®-aandrijving uitrusten. De Prius 2012 is de eerste
cept in mogelijke combinatie met verschillende energie-
“full hybrid” van een compleet op zichzelf staand gamma.
bronnen.
De Grand Prius+, de eerste volledig hybride zevenzitter op de europese markt, is de tweede stap in die uitbreiding. Hij moet grote, milieubewuste Europese gezinnen verleiden die de ruimte en flexibiliteit van een grote zevenzitter nodig hebben, terwijl. Als werkinstrument wordt hij fiscaaleconomisch een méér dan interessante bedrijfswagen. Dit jaar komt daar nog de oplaadbare Prius Plug-in Hybrid bij die zich richt tot een nieuwe groep van milieubewuste “early adopters”. Met een CO2-uitstoot van resp. 89g/km, 96g/km en 49g/km, kan het hele Prius-gamma prat gaan op nooit geziene milieucijfers.
EXTRA
Erwin DE WEERDT 54 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
“
“
TOYOTA BREIDT PRIUS-FAMILIE VERDER UIT
Ruimtelijke evolutie
materialen, die een geavanceerde “look & feel” aan een
De Toyota Grand Prius+ is een nieuwe wagen die vanaf nul
praktische functionaliteit koppelen. Voor de instrumenten
werd ontworpen. Het koetswerkdesign is duidelijk een evo-
en schakelaars op de middenconsole en het centrale instru-
lutie van de originele Prius, met behoud van een maximale
mentenbord hebben de ontwerpers een duidelijk onder-
aerodynamische efficiëntie om het brandstofverbruik, de
scheid gemaakt tussen elementen voor het rijden en ande-
stabiliteit en de bedrijfsstilte te optimaliseren.. Alhoewel
re functies. Zo staan alle rij-elementen naast het stuurwiel,
nog altijd compact van model, kreeg de Grand Prius+, dank
duidelijk te herkennen aan hun metaalachtige oppervlak-
zij een 80mm langere wielbasis (2780mm) en een 50mm
teafwerking. Het multi-informatiesysteem “Toyota Touch”
langere overhang, een aanzienlijk grotere interieur- en kof-
omvat alle audio, navigatie en voertuiginformatie.
ferruimte mee. Hij telt zeven plaatsen, met drie onafhankelijke, in delen neerklapbare en verschuifbare zetels op de tweede zetelrij en twee in delen neerklapbare zetels op de
Full hybrid
derde rij. De derde zetelrij werd mogelijk dankzij de instal-
Het hybridesysteem van de Grand Prius+ omvat een 1,8-liter
latie van een uiterst compacte, ruimtebesparende lithium-
VVT-ibenzinemotor, een krachtige elektromotor, een gene-
ionbatterij in de middenconsole tussen de voorzetels. Eens
rator, een uiterst krachtige lithium-ionbatterij, een ‘power
de derde zetelrij weggeklapt in de bagagevloer, stijgt de
control unit’ en een vermogenssplitter. Het HSD-systeem
kofferruimte van 232 tot 784 liter en als men ook de tweede
gebruikt het vermogen van de benzine- en elektromotor
zetelrij neerlegt, beschikt men over 1750 liter.
samen of afzonderlijk, en optimaliseert maximaal de efficiëntie van beide motoren qua rijprestaties en zuinigheid. Wanneer de auto vertraagt of remt, fungeert de elektro-
Panoramadak in hars, een primeur
motor als een erg krachtige generator die de kinetische
De Grand Prius+ kan worden uitgerust met een van ’s we-
energie recupereert en opslaat in de krachtige batterij.
relds grootste panoramische zonnedaken, met een ope-
Een elektronisch schakelsysteem (Shift-by-Wire) stuurt een
ning die ongeveer tweeënhalf keer zo groot is als bij de
naadloos schakelende, elektrische continu variabele trans-
standaard Prius. Het tweedelige zonnedak is het eerste
missie (E-CVT) aan. In EV-modus rijdt de auto zuiver elek-
Toyotadak gemaakt van hars. Een harde oppervlaktecoa-
trisch en is het verbruik en de CO2-, NOx- en roetuitstoot
ting voorkomt beschadiging door krassen of uv-licht. Het
tot nul herleid. De lichte, erg compacte viercilinderbenzi-
zonnedak is ongeveer 40 % lichter dan een klassiek glazen
nemotor heeft een cilinderinhoud van 1798 cm³. Hij werkt
alternatief en houdt 84% meer warmte tegen.
volgens het Atkinson-principe voor een verbeterde uitlaatgasreciculatie, en ontwikkelt een maximumvermogen van 73 kW/98 pk bij 5.200 t/min en een maximumkoppel van 142
Geavanceerde “look & feel”
Nm bij 4.000 t/min.
Het interieur van de nieuwe Grand Prius+ onderscheidt zich door contrasterende accenten en zacht aanvoelende
EXTRA
Erwin DE WEERDT 55
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
EXTRA
Erwin DE WEERDT 56 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Motor
benzinemotor 4-cil in lijn (Atkinson cyclus) in combinatie met elektromotor/generator
Cilinderinhoud
1798 cc
kW/pk motor
73 kW/99 pk bij 5200 t/m
kW/pk elektromotor
60 kW/82 pk
Emissienorm (Euro 5)
96g CO2/km
Koppel HDi motor
142 Nm/4000 t/m
Koppel elektromotor
207 Nm
Aandrijving
voorwielaandrijving
Versnellingsbak
CVT (elektrische contine variabele transmissie)
Topsnelheid
165 km/u
0-100km/u
11,3 sec
Koetswerk (L x B x H)
4,61m x 1,77m x 1,57m (1,60m met zonnedak)
Gewicht (leeg volgens euronorm)
1495 kg
Brandstof/inhoud brandstoftank
45 liter
Fiscale pk
10
BIV in Vlaanderen
€ 41,12
BIV in Brussel, Wallonië
€ 123,00
Jaarlijkse rijtaks/verkeersbelasting
€ 305,71
Basisprijs
€ 31.990,00
- gemiddelde waarde van de opties
- € 33.970,00 (prijs van de meest gekozen opties)
- VAA op basis van catalogusaankoopprijs en
- € 1.200,00 / jaar (laagste niveau)
gemiddelde waarde opties
EXTRA
Erwin DE WEERDT 57
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
58 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
59 Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107
Redactie CxO www.cxonet.be
WIE IS WIE IN HET CXO TEAM ? CxO WebZine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. In de maanden tussenin verschijnt CxO Magazine, een gedrukt magazine met een totaal andere inhoud dan de Webzine.
Administratief/Administration
Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable
Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction
Dirk Vermant
Administratie/Administration - Regie/Régie
Wielstraat 12
CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem
B-2880 Bornem
Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78
e-mail: dirk.vermant@cxonet.be
e-mail: info@cxonet.be - Internet: www.cxonet.be
CxO Team/ Equipe CxO Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Redactie/Rédaction
Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur
Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Goele
Arn Borstlap - Coordinatie/Coördination
Geeraert, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno
Sylvie Scherrens - Sales Manager
Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens,
Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager
Hilde Pauwels, Herman Van den Keybus.
Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Veerle Van Aken - Internal Account Manager Jan Callant - Lay-out/Mise en page
COLOFON
Redactie 60 Redactie CxO www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
AUG / SEP ISSUE
2012 107