CxO Magazine Make & Process Print Feb-March 2017 by CxO Europe

MAKE &

PROCESS

MAGAZINE powered by

Digital Magazine for executives & decision makers

FEB/MAA

ISSUE

2017 160

LOGISTICS & MANUFACTURING Award winnaars Factory of The Future

FACILITY MANAGEMENT Digitalisering in de facilitaire wereld

FINANCE & LEGAL Hoe verlonen jonge groeibedrijven zich?

HUMAN RESOURCES Human Centered Production

GENERAL MANAGEMENT Digital Wallonia

SALES & MARKETING How Industry 4.0 will disrupt your skills set

ICT Geen transformatie op een complexiteitskerkhof

Shigeki Morita, Vice President Manufacturing EMEA Daikin

“Industrie 4.0 zal het verschil niet maken, wel de mensen.”

INDUmation be The Belgian Factory » Process » Infrastructure automation show

Indumation2017_CXOmag.indd 1

Indumation.be 2017: Kortrijk Xpo

8-10/2

2017

Meer dan 177 hightech spelers en 14 automation expert classes Registreer u en uw team hier ! 24/01/17 12:58

MEET THE

COBOTS COME AND EXPLORE THE POSSIBILITIES! TEST collaborative robots in an industrial environment. FIND OUT how humans and robots work together on the factory floor. MAKE your workplace more flexible and support your operators!

READY TO MEET THE FUTURE? Discover our application labs and meet a cobot-expert at Sirris in Hasselt or Kortrijk. Â

WILT U HET JUISTE

Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59 e-mail: sylvie.scherrens@cxonet.be

DOELPUBLIEK BEREIKEN

EN UW BUSINESS

DOEN GROEIEN?

PUBLICATIEDATA JANUARI - JUNI 2017

Magazine Print 31 januari 2017

31 maart 2017

31 mei 2017

Editie

CxO Weekend

159 - 3

28 januari 2017

160 161 - 1

11 maart 2017

161 - 2

1 april 2017

162 163 - 1

13 mei 2017

163 - 2

3 juni 2017

164

EDITORIAL PARTNERS

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

Ook op zoek naar facilitaire expertise? Facilicom zou u graag helpen. We willen niet vóór u werken maar mét u. Een proactieve aanpak en een brede waaier van diensten kunnen uw bedrijf ondersteunen. Het is onze missie uw klantenreis zo vlot mogelijk te laten verlopen. Wij bieden u graag ons advies en onze expertise aan. Bent u geïnteresseerd? U vindt meer informatie op www.facilicom.be of u kan ons bellen op 03 224 38 00.

De juiste mensen op de juiste plek

EDITORIAAL / EDITORIAL

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

UITGEVER / ÉDITEUR & DIRECTEUR

GO FOR CUSTOMER SUCCESS OR DIE

Dirk Vermant

CUSTOMER SUCCESS, THE CENTRAL THEME @3 UNIQUE CXO LEADERSHIP FORA IN 2017 No Dutch and French editorial on this page any more. It’s time to transform, folks. Time to think, reach, act, and write bigger. Belgium’s got talent? Sure. But Belgium’s also got smaller over the last decade. The global market grows much more quickly than our local region. Let’s face the facts – we need more enthusiasm and peer communication. These are the main keys to success. But not just any kind of success: Customer Success! After all: no customers, no economy. We at CxO love to guide you on this journey. We consider it our mission to connect you with your peers. Knowledge transfer in a one-to-many way is over. Meet the new many-to-many communication and visit one of the three interactive CxO Leadership Fora. Don’t take my word for granted. For the past seven years we have been facilitating the process of unleashing the tremendous potential of peer communication. In the meantime, read CxO Magazine and discover Journalism 4.0 (facilitated many-to-many journalism).

Skip the scare mongering newspapers and other media. Instead, follow your peers and model entrepreneurs on Twitter, LinkedIn and Facebook. They make ‘your’ news, relevant news, and explain what works and what doesn’t. They find your missing needle in a haystack, refreshing in times of such immense amounts of data.

It hits you right in the face; the advertisement of DHL in the latest edition of Harvard Business Review. “Life on Planet Earth is Getting Better, thanks to Global Trading.” Big and small businesses are helping the world economy to flourish. New found wealth brings better health and education. The average person lives one third longer than 50 years ago and today 90% of children in developing regions of the world go to primary school. This is the power of global trade – awesome results for humanity. But do we feel this abundance? I don’t think so. So stop reading newspapers and stop watching television. It keeps you small. One-to-many communication doesn’t work anymore. In a hyperconnective world you know it quicker than our editors. We aren’t the cleverest pupils in the classroom anymore.

To accomplish the ‘think bigger” mission, we need to work on Customer Success. A mission statement shouldn’t say “we are the global market leader”. A business goal statement should say: we are outstanding in Customer Success. We help you to win and keep customers. We guarantee your Success. Wouldn’t it be great working with these kinds of suppliers?

Falthy Towers, a hotel where Customer Success wasn’t part of the script.

Happy reading!

PS: Visit this important Make & Process event: Indumation @ Kortrijk XPO (8-9-10 February)

ADVERTEERDERSLIJST Agoria p.17-22-34 - B&R p.18 - BeVital p.20 - BIS p.41 - Cimcil p.29 - Descartes p.26 - Duck Academy p.15 - Facilicom p.4 - Global Fairs p.40 - Group S p.42-55 HP p.36 - KBC p.47 - KPMG p.12-30 - Maintenance Expo p.60 - Maintenance Next p.65 - Marc Sonnaert p.15 - Pilz p.32 - Regus p.37 - Rialto p.58 - Siemens p.28 Sirris p.2 - SOS Kinderdorpen p.66 - Still p.23 - Ticka p.45 - Trendstop p.56 - TVH p.68 - UWE p.53 - Van Der Valk Hotel p.64 - Wolters Kluwer p.48

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Magazine for executives & decision makers BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LEADERSHIP FORUM 2016

ICT - LOGISTICS - FINANCE - MARKETING - HR GENERAL MANAGEMENT - FACILITY MANAGEMENT

LEADERSHIP FORUM 2016

12 . . . . . . CXO LINK – Digital transformation (4) Maak vuurtorens van je medewerkers

14 . . . . . . CxO Leadership Forum Niets zal nog blijven zoals het is

52 . . . . . . Case Study Nu staan we echt in de schijnwerpers

LOGISTICS & MANUFACTURING

16 . . . . . . Cover artikel: Shigeki Morita - Daikin Industrie 4.0 zal het verschil niet maken, wel de mensen

19 . . . . . . Expert Group Logistics & Manufacturing Thema artikel: Intern transport en opslag 400.000 bakken in nieuw magazijn

21-25 . . Dossier Factory of the Future 26 . . . . . . Logistieke trends en tendensen Optimaal delen van informatie

29 . . . . . . Bridgestone & Bluecrux winnen Supply Chain award

30 . . . . . . CXO LINK – Asset Management (4) Kwalitatief Maintenance Management beslissingsmodel

FACILITY MANAGEMENT

33 . . . . . . Expert Group Facility Management Thema-artikel: Industry 4.0 Digitalisering in de facilitaire wereld

35-37 . . Autonieuws

Suzuki Ignis BMW 750 D XDrive

FINANCE & LEGAL

39 . . . . . . Expert Group Finance & Legal:

39 FEB-MAA 2017

Thema artikel: Scale-Ups Hoe verlonen jonge groeibedrijven zich?

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

HUMAN RESOURCES

42 . . . . . . CXO LINK â&#x20AC;&#x201C; Re-integratie zieke werknemers Twee arbeidsrechtelijke gevolgen voor werkgevers

43 . . . . . . Expert Group Human Resources Thema artikel: Sociaal secretariaten Werknemers eigenaar maken van eigen administratie

46 . . . . . . Factory of the Future Human Centered production

GENERAL MANAGEMENT 49 . . . . . . Reeks: Vitaliserend leiderschap (10)

Vitaliserende organisatiestructuur

44 . . . . . . Digital Wallonia

SALES & MARKETING

57 . . . . . . Expert Group Sales & Marketing Thema artikel: Brand Activation Wat maakt TEDx zo sterk

59 . . . . . . Reeks (1): How industry4.0 will disrupt your skills set

ICT

62 . . . . . . Bi-Monthly Headlines 63 . . . . . . E xpert Group ICT Thema artikel: Digital Transformation Geen transformatie op een complexiteitskerkhof

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISE The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine Print and CxO Weekend the members of the Board of the Wise are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

ERELID RECENT TOEGETREDEN LID

BESTUURDERS COMMUNITIES

Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De Proft

CEO Septentrio

Prof. dr. Marc De Vos Directeur Itinera Institute

Mark Eyskens Minister van Staat

Dirk Fransaer Afgevaardigd bestuurder Vito

Marion Debruyne

Decaan Vlerick Business School

Ingrid Lieten Vlaams parlementslid

Paul Matthyssens Decaan Antwerp Management School

Claire Tillekaerts

Gedelgeerd Bestuurder Flanders Investment & Trade

Frank Van Massenhove Directeur FOD Sociale Zekerheid

Bruno van Pottelsberghe Dean Solvay Business School

BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN

Roger Kesteloot

Directeur Generaal De Lijn

Paul Lembrechts CEO VRT

Fons Leroy

Gedelegeerd Bestuurder VDAB

Luc Van den Brande

Voorzitter Raad van Bestuur VRT

Eric Verrept

Administrateurgeneraal Vlaamse Gemeenschapscommissie

ONDERNEMERS KMO’S

Paul Cools Lawyer & partner Laon

FEB-MAA 2017

Gabriël Fehervari President Worldlinx

Eddy Helsen CEO Vicre

Nicolas Saverys

Gedelegeerd bestuurder Exmar

Marleen Smekens

Managing Partner Mentorprise

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

ERELID RECENT TOEGETREDEN LID

ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN

Frédérique Bruggeman

Managing Director Robert Half België en Luxemburg

Luc Opdebeeck

Country Manager Hewlett-Packard Belgium

Kris Cloots

Country manager ISS

Jan Ronsse Country Leader Oracle

Marc De Baere Managing Director Panasonic Energy Belgium NV

Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Belgium & Luxemburg

Jean-François Guerrier

Luc Hellemans

Walter Van den Bossche

Alain Vandenbrande

CEO Arcadis

Eric Ignoul

Ludo Langen

Peter Lauwers

Ronnie Leten

Hedwig Maes

Tom Meeus

Danny VandeVyver

Koen Van Gerven

Dirk Van Roy

Eddy Van Swijgenhoven

Piet Vandendriessche

Jan Vercammen

CEO Harvest Group

Managing director Fujitsu Technology Solutions

CEO Eandis

CEO Facilicom Services Group

Managing director Unify Belgium & Luxemburg

Site Manager DSV Solutions

CEO Bpost

Head of KPMG Advisory

CEO Artexis Easyfairs

President & CEO Atlas Copco

COO Aminolabs

President EMEA Rockwell Automation

CEO Deloitte Belgium

CEO Federale Verzekering

CEO Egemin Automation

Chris Wuytens Managing Director Acerta Consult

ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES

Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen

Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg

Lodewijk De Witte

Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant

Marc Lambotte CEO Agoria

Herman Reynders

Gouverneur Provincie Limburg

Koen Valgaeren

Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit

Mieke Van Gramberen CEO Flanders Synergy

Katharina Müllen

Voorzitter ALIVE Dialogue

Karel Vinck

Coordinator at the EU Commission

Olivier Willocx Gedelgeerd bestuurder BECI

ALGEMENE DIRECTIE KMO’S

Luc Bertrand

Eddy Bonne

Gedelgeerd Bestuurder Ackermans & van Haaren

Managing Partner Romulus NV

Sandra Schuerewegen

Geert Stienen

CEO Brunel Consultants

CEO Agidens International

Anja Capelle

Algemeen directeur The Reference

Gonzales Stubbe

CEO Group S

Rudi Deruytter CEO DATEX-CKV-Goffin Kredieten

Paul Van de Perre CEO Caesar Real Estate Fund

Viv Hermans CEO Arminios International

Pascale Van Damme

General Manager Dell

Jan Heiremans Managing Director Stepstone

Patrick Van Lijsebetten CEO Atlantae

Fabienne Verbeeck

Isabelle Hoebrechts

Wim Hoeckman

Gedelgeerd Bestuurder Group NDLE Automation

Managing Director Institute of Neuro-Cognitivism

CEO Victor Buyck Steel Construction

Hans Verrijcken Chairman Coteng NV

Luc Van den Bossche

Willy Van Overschée

Voorzitter Raad van Bestuur Optima Global Estate

CEO CIMCIL

Erwin Jansen

Managing Director These Days

Marc Van Rompaey CEO Aquantis

Peter Leyman

Managing Director Ryhove

Walter Vermeeren

Managing Director Altair Global Holding

Peter Willems CEO Smart Carriers

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

CxO EXPERT GROUP LOGISTICS & MANUFACTURING

Frans Alen

Robert Boute

Specialist Central Logistics Douane Yazaki Europe Ltd

Ass. Prof of Operations Management Vlerick Business School

Erik Chabot

Suzy Costers

Business Unit Manager Logistics Honda Europe

Liesbet De Munck

Demand Planning Coordinator WEZ AB-Inbev

Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain

Dirk Vermeiren Logistic Manager RKW Hyplast nv

Mike Callens

Exploïtatieverantwoordelijke Decathlon Benelux

Nik Delmeire

Steve Calmein

Nationaal Voorzitter O.T.M.

Jos Marinus

Luc Peeters

Alex Van Breedam

Nico Vandaele

Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Paul Vermeylen Commercial Manager Marsh

Erik Aerts

Vice President Sourcing Atlas Copco Airpower nv Oilfree Air Division

VP Belgium PICS

President VIB

FACILITY MANAGEMENT

Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium

Prof. dr. KU Leuven

Facility manager Johnson Controls

Frank Geets

Administrateur generaal Agentschap voor Facilitair Management

Ann Troch

Facility Manager Jacobs Douwe Egberts BE

Sébastien Berlanger

Facilities Manager Coca-Cola Enterprises Belgium

Theo Casteels Facility Manager Atlas Copco

Mieke Loncke Directeur IFMA

Koen Van Haelst

Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen

FINANCE & LEGAL

Jeroen Boon FacilitiesProjects-Risks Floré Group

Stephane De Klerck

Rudy Aernoudt Professor UGent

CFO Gosselin Group

Erik Boone

Kris Coppens

Patrick Descamps

Sylvain dal Vecchio

Guy De Roover

Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company

Finance Director Belgium & Luxemburg Fujitsu Technology Solutions

Geert Mertens

Rudi De Winter

Matthew Fite

Facility, Property & Technical Manager PMV

CFO Van Laere

Filips Hostyn

CFO EOC Belgium

CFO Newell Rubbermate

Luc Janssens

Johan Lambrecht

Financieel directeur

Paul Lievens

Johan Maes

CFO Ondernemingen Jan De Nul

Marc Van Gastel

Robert Hoeckx

CFO Randstad België & Luxemburg

CFO Waterleau

Head of Department Invest FIT

FEB-MAA 2017

CFO Esselte

Finance Director Bosal Benelux

Hoogleraar KU Leuven Campus Brussel

Directeur Financieren Aquafin

Regine Slagmulder

Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Business School

Joris Verweij

Financial Director Alken-Maes

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

ERELID RECENT TOEGETREDEN LID

HUMAN RESOURCES

Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS

Walter Engels HR Manager Aveve

Sabine Gekiere

Ann De Ryck

HR Director Generali Belgium

Raymond Evens HR manager DHL Global Forwarding (Belgium)

Frank Heuts

SALES & MARKETING

Koen Dewettinck

Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Business School

Sonia Frey

Directeur personeelsbeleid De Lijn

Denise Laros

HR Dept. Director McDonalds’ Belgium

General Manager Human Resources Komatsu

HR Manager The Cotton Group

Patrick Muylle

Kristian Vandenhoudt

Marc Van Hoecke

Directeur personeel en organisatie Campina Belgium

Pascale Van Hoecke

Personeelsdirecteur Havenbedrijf Antwerpen NV

HR Manager Atlas Copco

Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven

HR Counsel KPMG

Nathalie Arteel

Director Human Resources Ricoh Belux

Ann Verhoeven Corporate HR Manager Egemin

Véronique Fauconnier

Commercieel directeur Arteel Recognition Solutions

Marketing Manager Siemens

Business Development Director Nova Relocation

Dirk Hendrickx

Dirk Momont

Steve Muylle

Vice President EMEA Barco

Stéphane Thiery

Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC

Patrick Van der Avert

Sr. Sales Director Western Europe Oracle Belgium

Johan Vanden Bergh

Marketing manager KIA Motors Belgium

Peter Van Eycken

Professor of Marketing Partner of Vlerick Business School

Peter Bal

CIO Wabco Vehicle Control Systems

Geert Christiaens

Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij

Johan Van Den Broeck

Frank De Saer

Arnold Van Garsse

Christiaan Peeters

Exec VP Commercial VYNOVA

CIO Eandis

Chris Borremans

General manager European IT Komatsu Europe

Jan Buys

IT Manager Accor Hotels Belgium

Christiaan De Backer

Prof. dr. Steven De Haes

Catherine Hellebaut

Christophe Huygens

Christiaan Polet

Wim Schollaert

CIO Tom Tom Group

Regional Business Service ERP & IT Leader Benelux 3M Benelux

Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance

Sales Director BeLux Unify Communications

Marketing & Sales Manager Bulo Office Furniture

IT Manager Arteco - Total België

Departementshoofd ICT UZ Gent

Anne Van Gils

Ward Van Rijckeghem

Steven Vansnick

Kalman Tiboldi

Freddy Van den Wyngaert

Director Knowledge & Research AMS

Professor KU Leuven

ICT Manager Gates Europe

Wouter Van Linden HR Director KPMG

Marketing manager Gosselin Group

Linda Verdonck

Jurgen De Wever

ICT

Marketing & Communications Manager Global

Sales manager Ricoh Belgium

CIO TVH - Thermote & Vanhalst

Jan Vroemans

Erwin Verstraelen

CIO Agfa-Gevaert Group

Stijn Viaene

Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Business School

Vicky Welvaert HR Director Asco Industries

Geert Verbelen

Director Marketing & Program Office DHL Parcel Belgium

Annick Verhalle Director Marketing & Strategy Benelux TNT Express

Marketing manager Jaguar Land Rover Belux

CIO Aveve

Anneleen Wouters

HR Director Caterpillar Belgium

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

REEKS OVER DIGITAL TRANSFORMATION (4) – BUSINESS MODEL TRANSFORMATION

MAAK

VUURTORENS

VAN JE MEDEWERKERS CxO Link biedt bedrijven, federaties en overheidsorganisaties toegang tot de CxO Community. KPMG is verantwoordelijk voor de inhoud van deze reeks.

Uit een wereldwijde studie* van KPMG blijkt dat slechts 1 op 3 technologiebedrijven denkt echt gewapend te zijn tegen disruptieve technologieën. Met andere woorden, bedrijven die de wereld ooit zelf op zijn kop hebben gezet, vrezen nu dat ze zelf in het hoekje worden gedrumd door bedrijven van buiten de technologische sector. Bart Walterus, partner KPMG, over de disruptie van business modellen.

WAT ZIET U ANNO 2017 ALS DE beeld veel jobs in IT en helpdesk BELANGRIJKSTE OORZAKEN VAN dienstverlening verhuizen naar lanBUSINESS MODEL TRANSFORMA- den met lagere loonkosten. TIE?

IN DEZE REEKS 1. Regulatory Transformation 2. Enterprise Transformation 3. M&A Transformation 4. BUSINESS MODEL TRANSFORMATION 5. Data Transformation 6. Operating Model Transformation 7. Finance Transformation/ Cost Accounting 8. HR Transformation 9. Supply Chain Transformation 10. Customer Transformation 11. Digital Transformation 12. Conclusion

FEB-MAA 2017

Bart Walterus (BW): “Ik zie 5 oorzaken. In de eerste plaats is er de snelheid en de beschikbaarheid van de informatie. Deze zorgen ervoor dat bedrijven hun business model in vraag moeten stellen, bijschaven of zelfs liquideren. Het succes van het mobiel internet speelt hier sterk. Wie boekt zijn of haar reis nog in een reiskantoor? Wie koopt er nog magazines? Wie sms’t nog? Wie kijkt nog televisie? Wie doet nog bankverrichtingen via een bankkantoor of betaalt nog met cash? Tweede oorzaak is de robotisering. Een voorbeeld zijn de call centers waar steeds vaker slimme robotten worden ingezet. Derde oorzaak is de e-commerce dat impact heeft op het wegverkeer en op de manier waarop het werk wordt georganiseerd. Het doet bedrijven nadenken over hun locatie en over flexibilisering van arbeid. Vierde oorzaak is de hoge loonkost in België. We merken dat bijvoor-

Vijfde oorzaak tot slot is de mate van regelgeving die niet afneemt, integendeel. Veel sectoren zoals de energie-, financiële en voedingssector zijn hyper gereglementeerd. Om claims te vermijden moeten bedrijven steeds meer inspanningen doen om in overeenstemming te blijven met de weten regelgeving en dat weegt op hun businessmodel. Om niet weggedrumd te worden in de markt vergt disruptie een snelle transformatie van het businessmodel .“

UIT DE KPMG-STUDIE BLIJKT DAT VEEL TECHNOLOGIEBEDRIJVEN ZICH OP HUN BEURT BEDREIGD ZIEN DOOR NIET-TECHNOLOGIEBEDRIJVEN… BW: “Ja maar disruptie brengt ook opportuniteiten mee. Want onder invloed van automatisering, mobiele toepassingen, e-commerce, cloud en dergelijke, zullen veel bedrijven zich ook technologisch moeten omvormen en hun business model moeten aanpassen. Uiteraard betekent dit goed nieuws voor de IT- en technologiesector want deze

zullen de bedrijven met flexibele IT-systemen en tools moeten ondersteunen bij hun transformatie. Nieuwe en slimme systemen om op de disrupties in te spelen zijn een gigantische markt, denk maar aan de gerobotiseerde processen in de e-commerce.”

HOE KUNNEN BEDRIJVEN COMPETITIEF VOORDEEL BLIJVEN HALEN IN DEZE DISRUPTIEVE TIJDEN? BW: “Dat hangt van sector tot sector af maar in de wereld van finance, boekhouding en consultancy zie ik een verschuiving van het transactionele naar het inzichtelijke. Neem een zeer klassieke dienstverlening zoals het boekhoudkantoor. Het is correct dat de pure financiële of boekhoudkundige transacties meer en meer geautomatiseerd gebeuren. Maar net daardoor ontstaat er ruimte voor analyse aan de hand van gespecialiseerde rapporten en inzichten, gemaakt door slimme software die ook meer aandacht heeft voor de toekomst dan enkel voor het verleden. De digitale boekhouder die overleeft is end-to-end georganiseerd en ondersteunt proactief zijn klant met slimme rapportering naast expertise over de steeds complexere boekhoudregels.” Idem voor de klassieke IT-activiteiten. De tijd is voorbij waar gebruikers weken moeten wachten om ‘change requests’ te laten goedkeuren en vervolgens nog langer te wachten om soms minuscule maar broodnodige wijzigingen aan hun ondersteunende systemen te laten aanbrengen. Het komt eropaan om de medewerkers van vandaag, die dikwijls in hun privé leven al redelijk ‘IT enabled’ zijn, verder te transformeren tot digitale sleutelgebruikers die binnen hun domein zelf aan de knoppen van hun ondersteunend systeem kunnen draaien.

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LEADERSHIP FORUM 2016

ICT - LOGISTICS - FINANCE - MARKETING - HR GENERAL MANAGEMENT - FACILITY MANAGEMENT

IN WELKE NIEUWE DISRUPTIEVE TECHNOLOGIEËN WORDT HET MEEST GEÏNVESTEERD? BW: “Zeker in de wereld van de financiële dienstverlening, verzekeringen en betaalsystemen wordt sterk geïnvesteerd in mobiel internet. Daarnaast investeren veel organisaties in cloudtoepassingen en in slimmere en meer wendbare IT-systemen die meer verantwoordelijkheid en flexibiliteit kunnen geven aan de gebruikers. IT is een onderdeel in alles wat we doen. De belangrijkste investering zal in de eigen medewerkers zijn: uitvoerende jobs zullen steeds meer door robotten en spraakcomputers worden vervangen. De medewerkers moeten meer functioneren in een cultuur die bedenkt hoe het anders en beter kan, en soms ook wel compleet ‘out of the box’. Welke ‘intelligence kunnen ze puren en aanwenden uit de data die het bedrijf inzamelt? Dit vraagt een werkcultuur en omgeving die anders zijn. Het is niet de bedoeling om enkel voor de schone schijn een biljarttafel zetten in het burelenlandschap, maar wel om te voorzien in denktijd, brainstormsessies, data-analytics en dit vooral in combinatie met een blik op de externe wereld en wat daar gebeurt. Dat betekent dat nog meer medewerkers ‘experience’ moeten opdoen in de buitenwereld in het domein waar het bedrijf actief is. Dus mobiliseer het bedrijf rond de vraag: wie of wat dient zich morgen aan als mogelijke disruptor? Maak vuurtorens van je medewerkers die hun licht laten schijnen op de buitenwereld. Vele kleine vuurtorens zien meer en worden meer gezien dan één grote. Ze vermijden dat het schip op de klippen loopt.”

FEB-MAA 2017

Bart Walterus, partner bij KPMG: “De belangrijkste investering zal in de eigen medewerkers zijn: uitvoerende jobs zullen steeds meer door robotten en spraakcomputers worden vervangen.”

* KPMG-STUDIE: THE DISRUPTORS ARE DISRUPTED De belangrijkste bevindingen uit het rapport ‘The disruptors are disrupted’, gebaseerd op een wereldwijde KPMG-studie bij 580 senior executives van technologiebedrijven uit 16 landen: • 78% van de technologiebedrijven zien zich bedreigd door niet-technologiebedrijven • 38% van de technologiebedrijven reageren niet snel genoeg om zelf disruptieve technologieën te implementeren • De top 13 van de technologieën waarin het meest wordt geïnvesteerd: 1. Data Analytics (D&A) (61%) 2. Internet of Things (IoT) (61%) 3. Cloud (60%) 4. Marketing platformen (59%) 5. Mobiel (58%) 6. Digitaal betaalverkeer (54%) 7. On-demand marketing platformen (54%) 8. Artificiële intelligentie (53%) 9. Wearables (51%) 10. Social media (51%) 11. Virtuele/augmented reality (48%) 12. Robotica (47%) 13. 3D printing (45%) Uit de studie blijkt dat de meeste ondervraagde technologiebedrijven verschillende nieuwe technologieën tegelijk implementeren zoals het IoT, D&A, cloud, marketing-platformen en mobile. 56% van de respondenten die geloven in een positieve impact van disruptieve technologieën, gebruiken deze om hun businessmodel te hervormen. Ook een verhoging van de productiviteit en kwaliteit alsook een kostenvermindering staan bovenaan de agenda.

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

EDDY NELIS, VICE PRESIDENT SIEMENS DIGITAL FACTORY, PROCESS INDUSTRIES & DRIVES

CxO Redactie

NIETS ZAL NOG BLIJVEN

ZOALS HET IS “De tijd dat leiders de toekomst konden voorspellen, is duidelijk voorbij. De enige constante is de verandering. Digitalisatie ligt aan de oorzaak daarvan,” aldus Eddy Nelis, Vice President van Siemens Digital Factory op het voorbije CxO Leadership Forum. ‘Digitalisatie doet alles snel veranderen.”

EXECUTIVE SUMMARY Eddy Nelis opende het 7de CxO Leadership Forum in Brussel en zette meteen de toon. “Er is een schat aan technologie voorhanden,m aar gaat het nog om de technologie an sich? Neen, het gaat om de mindset. We moeten ons bewust zijn dat er oneindig veel opportuniteiten zijn. Het is aan ons om de kansen te grijpen.”

Eddy Nelis, Vice President van Siemens Digital Factory op het CxO Leadership Forum: “65% van de jobs waarvoor we nu mensen aan het opleiden zijn, zal in de toekomst niet meer bestaan.”

ding bij de toenmalige maharadja die het schaakbord meteen wilde kopen. Hij vroeg de uitvinder, een arme man, naar de prijs. Wel, zei de uitvinder, ik ben een zeer nederig man, ik wil enkel op het eerste vakje van het schaakbord één rijstkorrel om mijn gezin te voeden. Op het tweede vakje wil ik 2 rijstkorrels, op het 3de vakje 4 rijstkorrels en zo wil ik telkens het aantal korrels verdubbelen per vakje. De maharadja ging akkoord, maar besefte pas achteraf dat er op het laatste DE PARABEL VAN HET SCHAAKBORD Dat verandering exponentieel is, illustreerde Eddy Ne- vakje van het schaakbord zoveel rijstkorrels lagen dat lis met de parabel van het schaakbord. “De uitvinder je er de Kilimanjaroberg mee kon maken. Met andere info@cxonet.be van het schaakbord in Indië presenteerde zijn uitvin- woorden, verandering is exponentieel. Deze parabel

FEB-MAA 2017

Eddy Nelis die het 7de CxO Leadership Forum in Brussel opende, kwam meteen ter zake. “Waar het vooral om gaat is dat de digitalisering de verandering exponentieel aandrijft. Digitalisering zal alles veranderen. Voorbeelden zijn Uber en het online bestellen van boeken. Veel bedrijven rijden echter op de hype van de digitalisering zonder echt op het topic in te gaan.”

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LEADERSHIP FORUM 2016

ICT - LOGISTICS - FINANCE - MARKETING - HR GENERAL MANAGEMENT - FACILITY MANAGEMENT

sluit ook aan bij de wet van Moore die zegt dat de snelheid van snelheid van de digitalisatie is niet menselijk, maar de mens is verandering jaarlijks zal verdubbelen. In realiteit is het alle 18 nodig om de door de digitalisatie gegenereerde nieuwe jobs, uit maanden geweest.” te voeren.” “Precies omdat de mogelijkheden exponentieel zijn, dreigt een conflict met de mens, vervolgde Eddy. “Elke 18 maanden wordt de mate van verandering verdubbeld. Die snelheid is voor een mens nauwelijks te volgen. Een mens denkt lineair, dat is totaal anders dan exponentieel handelen. Toch is de snelheid waartegen alles verandert, determinerend voor hoe we in de toekomst zullen werken.”

“Daarom zullen we transforming teams moeten starten om onze organisatie in stand te houden. In onze Duitse locatie in Amberg, die vanaf de lijn tot het topmanagement volgens de principes van Industrie 4.0 en de digitale fabriek werkt, hebben we een digitale mindset ingevoerd. Alle trainingen en scholingen gebeuren er digitaal. Zullen er geen eenvoudige jobs meer zijn? Daar geloof ik niet in. In Amberg is de output van de floormensen op tien jaar vertienvoudigd. De doorlooptijd is er sterk verkort. De Eddy Nelis geeft enkele voorbeelden. “Neem de omzet van sen- mens werkt gemakkelijker, hij krijgt de instructie virtueel.” soren: in 2007 bedroeg die gemiddeld 30.000 dollar per sensor, in 2014 nog 80 dollar, in 2016 20 dollar. Vandaag bestaan er sen- HET GAAT OM DE MINDSET soren voor alle soorten van metingen: temperatuur, spanning, Eddy Nelis besluit: “Er is een schat aan technologie, denk maar trillingen, enzovoort. Machines in fabrieken worden per secon- aan 3D printing. Op dit moment kan 70 procent van een wade opgevolgd. In 48 uur genereren we evenveel data als alle data gen al geprint worden op 8 uur tijd. Maar gaat het nog om de die werd gegenereerd tot het jaar 2003.” technologie an sich? Neen, het gaat om de mindset. In de eerste industriële revolutie hebben we de stoommachine uitgevonden en hebben we de spieren vervangen. De machines deden de activiteiten voor ons. In deze 4de industriële revolutie zijn we bezig “Gaat het nog om de technologie an sich? met de hersenen te vervangen. We moeten ons bewust zijn dat er Neen, het gaat om de mindset.” oneindig veel opportuniteiten zijn. Het is aan ons om de kansen te grijpen.” “Die snelheid van verandering heeft ook gevolgen voor onze bedrijven. Sinds 2000 is de helft van de ‘Fortune 500 listed’ bedrijven uit die lijst verdwenen, zoals Kodak en Nokia. Voorspellingen geven aan dat de komende 10 jaar nog ‘s meer dan de helft van de topbedrijven uit de lijst zullen verdwijnen.”

DIGITAL FACTORY

Daarna riep Eddy de zaal op om mee te denken. “Wat betekent digitale transformatie voor onze organisaties? “Hoe bereiden jullie je organisatie voor op digitale transformatie? Wat zal de impact zijn op jullie medewerkers? Welke skills heb je nodig in het digitale tijdperk? En wat is de rol van de mens op de werkvloer in de toekomst?” In kleine groepjes bespraken de deelnemers vervolgens de antwoorden op deze vragen.

“Siemens organiseerde recent de Digital Factory Tour waar we toonden dat van elk product ook een virtueel model kan worden gemaakt. Deze virtuele wereld kan volledig worden gesimuleerd. We maken eigenlijk een virtuele kopie van de realiteit en zo kunnen we kijken wat er in de echte wereld zal gebeuren.” Heeft de snelheid van verandering tot gevolg dat onze jobs bedreigd zijn? “Ik denk het niet,” zegt Eddy Nelis. “Virtualisatie helpt ons om de jobs te veranderen, maar zal geen jobs bedreigen. Ze zal zorgen voor nieuwe en andere jobs. Robots zullen voor bepaalde taken worden ingezet en de machines zijn ‘self learning’, ze leren zelf de spelregels. 45 procent van het huidige werk zal worden geautomatiseerd, 85 procent van het huidige repetitief werk zal worden geautomatiseerd.”

Marc

SONNAERT

zaken Spelenderrwijgijesn die je niet voor mekaarmokgelijk houdt voor

INSPELEN OP DE VERANDERING “Gezien de verandering exponentieel is, denk ik dat we mensen moeten opleiden die kunnen inspelen op verandering. Niets zal nog blijven zoals het is. 65% van de jobs waarvoor we nu mensen aan het opleiden zijn, zal in de toekomst niet meer bestaan. De ADV-CXO-V2.indd 1

FEB-MAA 2017

Marc Sonnaert, Certified facilitator of LEGO® SERIOUS PLAY® method and materials

Flying Duck Tips via www.marcsonnaert.eu

10/01/17 14:30

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

COVERVERHAAL: FACTORIES OF THE FUTURE: DAIKIN

INDUSTRIE 4.0 ZAL HET

VERSCHIL NIET MAKEN, WEL DE Arn Borstlap

MENSEN “Onze medewerkers zorgen voor de ‘added value’, niet de technologie.” Verrassend om deze uitspraak te horen bij Daikin, de Japanse specialist in airco, warmtepompen en koelinstallaties. CxO Magazine sprak in Oostende met Shigeki Morita. Hij is Vice President Manufacturing EMEA bij Daikin, een van de nieuwe ‘Fabrieken van de Toekomst’.

Shigeki Morita werkt al 32 jaar bij Daikin, aanvankelijk op de IT-afdeling, daarna stapte hij de fabriek in. Sinds 2010 is hij aan de slag bij Daikin Europe in Oostende, het regionaal hoofdkwartier voor Europa, Midden-Oosten en Afrika. Zijn hoofdtaak? “Het optimaliseren van de productie”.

EXECUTIVE SUMMARY Daikin Europe in Oostende is het regionaal hoofdkwartier van de Japanse multinational Daikin Industries voor Europa, Midden-Oosten en Afrika. “Industrie 4.0 staat bij Daikin in het teken van de mensgerichte productie,” zegt Shigeki Morita, VP Manufacturing EMEA. info@cxonet.be

FEB-MAA 2017

WAT ERVAART U ALS EEN GROOT VERSCHIL IN WERKCULTUUR TUSSEN BELGIË EN JAPAN? SHIGEKI MORITA (SM): “Het grootste verschil is de sterke hiërarchie in de Belgische bedrijven. In Japan verloopt de communicatie meer ‘flat’. De Daikin stijl kenmerkt zich door een informele stijl met zeer korte communicatielijnen. Ik ben als VP zeer toegankelijk. Mijn eerste gesprekken hier waren, tot ieders verbazing, met de operators in de productiehal. Het werkbureau dat voor mij aanvankelijk voorzien was, is inmiddels omgeturnd tot vergaderruimte. Ik verkoos om in de hal te zitten, dicht bij de operatoren. Verder verschillen de werkuniformen sterk. In Japan draagt iedereen, van manager tot

operator, hetzelfde uniform, broek sofie. Waar in Duitsland Industrie en schoenen inclusief.” 4.0 in het teken van de kosten staat, zetten wij de mens centraal, samen WAT IS JULLIE VISIE met zijn talenten, skills en ideeën.”

OP INDUSTRIE 4.0?

SM: “”Onze visie is anders. Industrie 4.0 staat bij Daikin in het teken van de mensgerichte productie. Corporate Social Responsibilty staat voorop want Daikin wil in de eerste plaats de werkgelegenheid in deze regio behouden. Mijn doel is niet om naar een volledig geautomatiseerde fabriek te gaan, wij zetten in op de menselijke toegevoegde waarde. Nieuwe technologie zoals AI (Artificial Intelligence) is geen prioriteit, wel PGM, wat staat voor PCM, wat saat voor People Centered Management. Dat is de Daikin filo-

HOE VERHOUDEN MENS EN AUTOMATISERING ZICH? SM: “Het gaat om de slimme balans tussen investeren in automatisering en digitalisering, en tegelijk garanderen dat onze medewerkers binnen die automatisering en digitalisering aan processen kunnen werken die de toegevoegde waarde per persoon verhogen. Het gaat om de balans tussen het automatiseren van ‘low added’ en repetitief werk enerzijds, en het optimaal gebruiken van de skills en ideeën van de mensen anderzijds.”

WAT IS KAIZEN? Kaizen is een term die vaak in de productie wordt gebruikt en Japans is voor ‘veranderen naar beter’ of ‘verbetering’. Kai' betekent 'verandering' en 'zen' betekent 'voor het goede'. Samen worden ze vertaald als 'continu verbeteren'. Sommigen vinden continu verbeteren geen complete vertaling omdat het de notie zelfdiscipline en toewijding mist. Kaizen is dan ook een proces dat, wanneer correct uitgevoerd, de werkplaats menselijker maakt: het elimineert hard werk (zowel mentaal als fysiek) en het leert mensen de verspillingen in een proces zien en elimineren.

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTICS & MANUFACTURING

HOE IS DE FABRIEK DE LAATSTE JAREN VERANDERD? VEEL SENSOREN BIJGEPLAATST? SM: “Een sensor vervangt een menselijk oor, oog en hand. We willen in de eerste plaats de sensoren van onze mensen gebruiken. Bij veel andere bedrijven worden op de machines extra sensoren geplaatst. We vertrekken vanuit een andere stelling, meer vanuit de ‘purpose’. Wat wil je bereiken met een sensor? Daikin gaat bijvoorbeeld voor een ‘Zero Defect Factory’ met ‘zero downtime’. Daarom zullen sensoren problemen moeten detecteren vóór ze optreden. Andere voorbeelden van purposes zijn kwaliteitsgaShigeki Morita, Vice President Manufacturing EMEA bij Daikin: “Het is niet de sterkste die zal overleven, rantie en de verhoging van de OEE wel diegene die zich het beste aan de omgeving aanpast.” (Operational Equipment Excellence). Dus eerst de purpose definiëren, dan sensoren installeren.” productiviteit, op de opleidings- term voor continu verbeteren. In planning en de verlofplanning. kleine groepjes wordt er gewerkt JULLIE HEBBEN EEN ‘FACTORY Door de doorlooptijd te reduce- aan verbeteringen, een half uur REFORM’ PLAN, ren en slimmer te produceren met of een uur per week. Deze projecWAT IS DE FILOSOFIE? behulp van onder andere flexibe- ten worden voorgesteld en elke 2 SM: “Ik had al vastgesteld toen ik le productielijnen, hebben we de maanden worden de beste ‘Kaizens’ hier begon dat de werkstijl anders voorraadtijd kunnen reduceren. De verkozen. Er is ook de jaarlijkse is dan in de andere Daikinfabrie- rigide productielijnen hebben we Daikin Kaizen Award.” ken. We moesten de ‘Ostend fac- aangepast naar direct schaalbare, tory’ veranderen en een verande- agile, ‘easy to use en to test’ pro- “Een derde fase draaide rond ringscultuur installeren, een cultuur ductielijnen.” ‘Teamwerk’ en ‘self standing’ teams van ‘Veranderen is normaal’. Het met meer verantwoordelijkheden, is immers niet de sterkste die zal WAT ZIJN DE ANDERE FASES VAN en met naast uitvoerende ook meer overleven, wel diegene die zich het HET FACTORY REFORM PLAN? regelende taken. Daikin Oostende beste aan de omgeving aanpast, zei SM: “De tweede fase was de intro- heeft binnen de groep hierin een Darwin. Dit reform plan bestaat uit ductie van Kaizen, dit is de Japanse leidende positie.” 3 fases. De eerste is ‘stabiliteit gaDe Daikin vestiging randeren in de breedste zin van het in Oostende werd woord.” opgericht in 1972 en fungeerde WAT BETEKENT DIT? oorspronkelijk als SM: “We wilden stabiliteit creëren assemblage- en distributiecentrum. in de hele waardeketen, vanaf de saVandaag is ze les tot de logistiek. Een voorbeeld: uitgegroeid tot vroeger volgde de productie de sahet internationaal les. Meer verkoop resulteerde in hoofdkwartier meer productie, meer mensen aan voor ontwikkeling, Alfons Goos productie en sales, de lijnen, enzovoort. Een daling in Managing Director met een strategisch de verkoop resulteerde dan weer in ABB www.agoria.be/ambition kantoor in Brussel en minder productie en minder meneen softwareontwiksen. Deze schommelingen hadden kelingscentrum in een impact op de stabiliteit, op de Gent.

‘No progress without ambition.’

87x62,5-business_cards-EXTRA.indd 1 FEB-MAA 2017

16/11/16 15:26 WWW.CXONET.BE

Booth H1-B04

visit us!

AutomAtion thAt mAkes pAckAging more productive www.br-automation.com/Packaging

The secret is simple. Automation so sophisticated, itâ&#x20AC;&#x2DC;s easier to use. B&Râ&#x20AC;&#x2DC;s modular application (mapp) technology enables packaging machines that are faster and easier to produce, commission, connect, operate, maintain and change over.

INTERN TRANSPORT EN OPSLAG

TVH: 400.000 BAKKEN IN NIEUW MAGAZIJN

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTICS & MANUFACTURING PAGINA 19

THV Parts bouwt in Waregem aan een nieuw automatisch magazijn met grotere opslagvolumes. “Meer efficiëntie, en meer klanten performant bedienen,” verklaart Kris Thermote de bouw. Kris is Logistics Manager bij TVH.

400.000 bakken in nieuw magazijn

LEES VERDER OP PAGINA 20

PAGINA 26

PAGINA 21-25

Dossier factory of the future awards

Optimaal delen van informatie PAGINA 27

Mondelez, a pioneer in safe & productive working environments PAGINA 29

De klant dichter bij de productie brengen PAGINA 29

Kwalitatief Maintenance Management beslissingsmodel

EXPERT GROUP LOGISTICS & MANUFACTURING

Frans Alen

Specialist Central Logistics Douane Yazaki Europe Ltd

Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain

Robert Boute

Mike Callens

Ass. Prof of OperatiVice President ons Management Sourcing Atlas Copco Vlerick Business Airpower nv School Oilfree Air Division

Alex Van Breedam

Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven

Erik Chabot

Business Unit Manager Logistics Honda Europe

Dirk Vermeiren Logistic Manager RKW Hyplast nv

Suzy Costers VP Belgium PICS

Paul Vermeylen Commercial Manager Marsh

Nik Delmeire

Nationaal Voorzitter O.T.M.

Liesbet De Munck

Demand Planning Coordinator WEZ AB-Inbev

Jos Marinus President VIB

Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema-artikel

CxO Redactie

INTERN TRANSPORT EN OPSLAG

TVH: 400.000 BAKKEN IN NIEUW MAGAZIJN

ties die voorzien zijn op het grootste baktype (30 cm hoogte). De lagere bakken kunnen gestapeld worden (ofwel 3 x 10 cm ofwel 1 x 10 cm + 1 x 20 cm). Door deze manier van stapelen van bakken wordt de opslagcapaciteit veel groter en kunnen we 400.000 bakken in de hoogbouw stockeren. Dit aantal kunnen we nog verdubbelen in een latere fase over enkele jaren.”

PRECUBING

EXECUTIVE SUMMARY De investering in een nieuw magazijn was noodzakelijk voor TVH. “De opslagvolumes blijven toenemen en we willen onze klanten op een nog performantere manier bedienen,” zegt Kris Thermote, Logistics Manager bij TVH. De bouw van dit hoogtechnologisch magazijn is klaar in 2019.

“TVH bestaat uit twee business units: TVH Parts TVH Equipment,” zegt Kris Thermote. “De focus van TVH Parts ligt op de onderdelen voor heftrucks, landbouwmachines en industriële voertuigen zoals hoogwerkers. De Equipment afdeling focust op de verhuur van de machines.”

en, maar tegelijk ook een kostenreductie realiseren. Kris: “Dankzij de automatisering zullen we voortaan direct in de verzenddozen kunnen picken. Hierdoor zal het aantal bewerkingen verminderen en zullen we een snellere doorstroom realiseren.”

Logistiek mag verkoop niet remmen “Omdat onze locatie in Gullegem reeds in 2000 uit zijn voegen was gebarsten, beslisten we om een nieuwe site te bouwen in Waregem, met als doel om er 10.000 orderlijnen per dag te verwerken. Door de jaren heen kenden we een sterke groei en nu zitten we op een topdag op 30.000 orderlijnen per dag. Omdat logistiek geen rem mag zijn op de verkoop en omdat verdere aanpassingen op de bestaande site bijna niet meer mogelijk zijn, hebben we beslist om een nieuw magazijn te bouwen, met een volledig geautomatiseerde opslag van bakken en inclusief het ‘picking en packing’ gebeuren.”

“Opvallend is het opslagsysteem dat compact is en waarbij de beschikbare ruimte zo maximaal mogelijk zal worden gebruikt. “De shuttles (karretjes die horizontaal in het rek rijden) zullen de opslagbakken - met een hoogte van 10, 20 of 30 cm - dubbeldiep plaatsen op loca-

Het nieuwe gebouw zal 150 m lang en 80 m breed worden. Het is verdeeld in 3 secties: het shuttleblock voor de stockage, 4 pickvloeren en 5 packvloeren. Met deze nieuwe investering wil TVH niet alleen meer info@cxonet.be voorraad opslaan en verder groei-

FEB-MAA 2017

COMPACT STAPELEN MET SHUTTLES

Nog enkele cijfers. “We zullen 6.000 orderlijnen per uur kunnen verwerken. Dit betekent dat we 2.000 colli per uur kunnen maken. Het picken gebeurt zoals gezegd direct in de verzenddoos. Op voorhand kunnen we inschatten welke doos het beste past bij welke bestelling. Dit wordt precubing genoemd. In een latere fase in het proces wordt de doos tot de juiste hoogte ingeplooid. Door dit systeem van precubing en inplooien sturen we zo weinig mogelijk volume naar onze klanten. De bouwwerken zijn al gestart en de bouw van de automatisatie moet starten in juni van dit jaar. Onze partner voor de automatisering is TGW. Naar schatting zal het magazijn begin 2019 helemaal klaar zijn.”

Vital People

Make Vital Organizations Katharina Mullen

Corporate Vitality Trainer & Mentor +32 484 493 371 Katharina.Mullen@BeVital.eu

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTICS & MANUFACTURING

DOSSIER FACTORY OF THE FUTURE AWARDS

MADE DIFFERENT CxO Redactie

“De huidige trend van automatisering, digitalisering en data-uitwisseling in productietechnologieën werd Industrie 4.0 gedoopt en definieert de toekomst van onze industrie. Maakbedrijven kunnen nu al hun productie ‘future proof’ maken en ze kunnen hiervoor rekenen op ondersteuning van specialisten en technologie-suppliers.” Aan het woord is Herman Derache, algemeen directeur van Sirris en Head Innovation Center of Expertise bij Agoria.

5 INDUSTRIE 4.0 THEMA’S Industrie 4.0 staat voor de vierde industriële revolutie. De focus ligt - onder meer - op geïntegreerde communicatie en het gebruik van de mogelijkheden van het internet binnen de productie. Dit zien we terugkomen in vijf belangrijke thema’s die we binnen deze tendens kunnen onderscheiden: horizontale integratie, waarbij vanuit een gemeenschappelijke basis een breed gamma aan goederen en diensten wordt geproduceerd en aangeboden. Een tweede thema is verticale integratie, waarbij een onderneming het hele productieproces van zijn producten ’connecteert’, gebruikmakend van ‘smart’ sensoren en (cloud-based) ICT-systemen die de productietechnologieën verbinden met de administratie (MES- en ERP-software) en het management. End-to-end engineering is een derde thema dat zich binnen Industrie 4.0 manifesteert. Binnen steeds meer sectoren manifesteren zich ‘cyber-physical’ of ‘slimme’ systemen, die gestuurd of bewaakt worden door computer gebaseerde sensoren en algoritmen. WORK 4.0 vormt tenslotte het laatste thema. Mensgerichte productie-

FEB-MAA 2017

Herman Derache, algemeen directeur van Sirris en Head Innovation Center of Expertise bij Agoria

systemen maken het mogelijk om maakindustrie klaar voor Industrie sneller en veel flexibeler de juiste be- 4.0. Dit via een innovatietraject met slissingen te kunnen nemen. zeven transformaties dat bedrijven doorlopen om een fabriek van de BEDRIJVEN MOETEN toekomst te worden. Sirris en Agoria ZICH HERUITVINDEN stellen hiervoor 30 experts in manuHerman Derache: “Om succesvol te facturing ter beschikking.” blijven, ondanks of dankzij razendsnelle technologische, economische Herman: “Tot nu toe zijn al 265 Belen maatschappelijke evoluties, moe- gische maakbedrijven bezig met deze ten onze bedrijven zich telkens op- transformaties, waarvan 65 procent nieuw heruitvinden. Alleen zo kun- kmo’s. Om de bedrijven aan te moenen ze snel, flexibel en innovatief digen en te inspireren, bekronen we reageren op de snel veranderende, elk jaar de beste leerlingen van de globale markt.” klas met een erkenning tijdens de Factory of the Future Awards. Al Als collectief centrum van de tech- elf bedrijven kregen deze bekroning nologische industrie ondersteunt Si- over de laatste twee jaren. Op 2 ferris grote en kleine bedrijven om de bruari zullen opnieuw enkele bedrijjuiste technologische keuzes te ma- ven uit verschillende sectoren zo’n ken in functie van duurzame groei. award in ontvangst mogen nemen.” Herman Derache: “Samen met Agoria is Sirris betrokken in Made Different. Binnen dit actieprogramma stomen we nu al enkele al jaren de

FACTORY OF THE FUTURE AWARDS De uitreiking van de Factory of the Future awards is een initiatief van Sirris en Agoria is in het kader van het Made Different actieplan. In dit actieplan worden bedrijven aangemoedigd en geholpen om van hun fabriek een Fabriek van de toekomst te maken. De Awards is een erkenning voor de bedrijven die echte Belgische Factories of the Future zijn.

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

DOSSIER FACTORY OF THE FUTURE AWARDS

CxO Redactie

7 MADE-DIFFERENT

TRANSFORMATIES TRANSFORMATIE 1 WORLD CLASS PRODUCTIEMIDDELEN Deze transformatie gaat uit van het inzetten van state-of-theart productiemiddelen. Gegeven de loonhandicap kunnen onze bedrijven het zich niet permitteren te produceren met een machinepark dat verouderd en vaak minder geautomatiseerd is ten opzichte van dat van de concurrenten.

optimaal ecosysteem van toeleveranciers en partners resulteert in flexibele samenwerkingsverbanden. Ook binnen de klassieke bedrijfsgrenzen evolueert een bedrijf zelf naar een netwerk waarvan de verschillende elementen flexibel intern én extern inzetbaar zijn. TRANSFORMATIE 6 ECO FABRIEK Een duurzaam productiesysteem denkt na over elke fase van de levenscyclus van een product, vanaf de aanschaf van de materialen over de productie en het gebruik tot aan mogelijk her-gebruik en tenslotte de afvalverwijdering. Duurzame productie beschikt over een veerkrachtig productiesysteem in functie van de beschikbaarheden van materialen.

TRANSFORMATIE 2 END-TO-END ENGINEERING Maakbedrijven ontwikkelen hun producten en bijhorende diensten in functie van de volledige waardeketen. Dit betekent een integrale ontwerpaanpak over processen zoals verkoop, productieproces, onderhoud en recyclage. Het gebruik van geautomatiseerde data-systemen, virtuele modellen en simulaties is hierbij cruciaal. TRANSFORMATIE 7 SLIMME FABRIEK TRANSFORMATIE 3 Vanuit een sterk veranderende marktvraag (ultieme vraag = DIGITALE FABRIEK een productie met lotgrootte 1 geproduceerd aan de kost van In de fabriek van de toekomst zijn de operationele processen massaproductie) dienen productiesystemen te transformeren gedigitaliseerd en geconnecteerd via het Internet. De impact naar meer flexibele, zelflerende, adaptieve systemen. Cyber van verschillende mogelijke beslissingen wordt op voorhand Physical Systems zijn de bouwstenen en zorgen voor de veringeschat. Een fusie van de reële en de digitale wereld staat binding tussen de verschillende productiecomponenten en op til, fysische objecten worden draadloos geïntegreerd in in- maken een productiesysteem slim. formatienetwerken. TRANSFORMATIE 4 MENSGERICHTE PRODUCTIE Cruciaal voor een lokale verankering van de productie zijn de medewerkers. De betrokkenheid van medewerkers verhogen bij de toekomstige ontwikkeling van hun bedrijf is noodzakelijk om duurzame inzetbaarheid blijvend te kunnen garanderen. Kennis en eenduidige info is real-time aanwezig en makkelijk consulteerbaar op alle niveaus in een productie-omgeving, bij de medewerkers of in systemen. TRANSFORMATIE 5 GENETWERKTE FABRIEK Bedrijven evolueren van solospeler naar een genetwerkte organisatie, waar het risico en kapitaal verdeeld worden over het netwerk. Een

‘En concrétisant son ambition par une série d’actions concrètes, on finit par réaliser ses rêves !’ www.agoria.be/ambition

87x62,5-business_cards-EXTRA.indd 2 FEB-MAA 2017

Grégory Reichling CEO Citius Engineering

16/11/16 15:26 WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

DOSSIER FACTORY OF THE FUTURE AWARDS

CxO Redactie

WIE NU NIET MEE IS, IS

LOGISTICS & MANUFACTURING

GEZIEN

Agoria en Sirris begeleiden op dit moment 265 maakbedrijven op weg naar de status van ‘Fabriek van de Toekomst’. Dit is een lang traject want niet minder dan 7 transformaties, waaronder die van de digitale transformatie, moeten succesvol worden afgerond.

“De oude traditionele fabriek is ten dode opgeschreven. Voor wie nog niet in een transformatietraject zit, is het vijf voor twaalf en wordt het een kwestie van overleven. Wie nu niet mee is, is gezien,” aldus Marc Lambotte, CEO van Agoria en lid van de CxO Raad der Wijzen. “Duitsland en Italië staan op het gebied van ‘Fabriek van de Toekomst’ al een stuk verder dan wij. België is nochtans een land met zeer hoge loonkosten en dus is de verwachting dat wij, om de hoge loonkosten te compenseren, voorloper zouden zijn in het toepassen van de principes van de ‘Fabriek van de Toekomst’. Helaas, België zit in de middenmoot. Dit is niet goed genoeg omdat we slecht scoren in loonkost en flexibiliteit van de arbeidsmarkt. Er resten dus nog veel bedrijven die de urgentie nog niet inzien. Die moeten we nu overtuigen.”

21% MEER JOBS Welke voordelen biedt de ‘Fabriek van de Toekomst’? Marc Lambotte: “In de ‘Fabrieken van de Toekomst’ zijn sinds 2012 inmiddels 21% meer jobs gecreëerd. Het verhaal dat de ‘Fabriek van de Toekomst’ jobs zou liquideren, is een fabel. Bedrijven worden net competitiever, halen meer orders binnen en creëren werkgelegenheid. Nog een cijfer, de eerste 11 ‘Fabrieken van de Toekomst’ hebben samen sinds 2012 352 miljoen geïnvesteerd. En nog opvallend: tweederde van Marc Lambotte, CEO van Agoria en lid van de 265 maakbedrijven die we begeleiden, zijn kmo’s. We streven naar 50 ‘Fade CxO Raad der Wijzen: “In de ‘Fabrieken brieken van de Toekomst’ in 2020 en minimaal 500 bedrijven in het begeleivan de Toekomst’ zijn sinds 2012 inmiddingstraject.” dels 21% meer jobs gecreëerd.”

Volle kracht vooruit! STILL verhoogt efficiency met Li-ion technologie www.still-zero-emission.com

FEB-MAA 2017

first in intralogistics

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

DOSSIER FACTORY OF THE FUTURE AWARDS

DE WINNAARS

CxO Redactie

DAIKIN EUROPE

NUSCIENCE

Daikin Europe N.V. is het regionaal hoofdkwartier van de Japanse multinational Daikin Industries voor Europa, Midden-Oosten en Afrika. Vandaag is het bedrijf uitgegroeid tot het internationaal hoofdkwartier voor ontwikkeling, productie en sales, met een strategisch kantoor in Brussel (Anderlecht) en een softwareontwikkelingscentrum in Gent. De productiesite in Oostende breidde geleidelijk uit tot de meest geavanceerde fabriek voor airco, warmtepompen en koelinstallaties in Europa. Jaarlijks worden in de fabriek tientallen nieuwe producten gelanceerd, iets dat met een korte doorlooptijd kan gebeuren doordat ontwikkeling, productie als ondersteunende diensten onder hetzelfde dak zitten.

Nuscience ontwikkelt en produceert premixen, concentraten en minerale voeding voor vooral jonge dieren (varkens, pluimvee en runderen), alsmede additieven voor de diervoederindustrie. In 2015 werd in Drongen een gloednieuwe ‘specialiteiten’-fabriek in gebruik genomen, die excelleert op het gebied van reactiesnelheid op marktopportuniteiten.

Daikin heeft de voorbije jaren haar ‘Factory reform plan’ uitgevoerd. De 3 grote fasen daarin waren: 1. Stabiliteit garanderen in de breedste zin van het woord, 2.Kaizen (continu verbeteren) en 3. Teamwerk. Om de ambities kracht bij te zetten werd de afgelopen 5 jaren meer dan 50 miljoen euro geïnvesteerd in zowel productie als ontwikkeling. Qua automatisering werden de voorbije 3 jaar 8 robots en cobots geïnstalleerd en dit jaar staan er opnieuw 7 op de planning. De inspanningen in de fabriek lonen in ieder geval: ºº 30% productiviteitsstijging op de hoofdproductielijn en de persafdeling ºº reductie stocklevels van onderdelen met 30% ºº vaste productieplan slechts 1 week voor productie (in 2013 nog 4 weken)

FEB-MAA 2017

De voorbije jaren werd voor een bedrag van meer dan 30M Euro geïnvesteerd in de Drongen-productie, en werden 25 mensen aangeworven om de business te ondersteunen. Door het koppelen van ERP en MES (interfacing), worden momenteel dagelijks 5.000 berichten per dag heen en weer gestuurd in de fabriek, waarbij het ERP systeem zelfstandig ‘leert’ om nog beter te plannen. Daarbovenop wisselt het MES-systeem dagelijks 40 tot 80k boodschappen uit met de machine-PLC’s, en dit via een OPC-connectie waarbij de logica in de PLC zit. Momenteel lopen er 14 Europese onderzoeksprojecten met partners. Op Belgisch niveau is Nuscience Drongen projectleider van onder andere Innodry (Flander’s Food i.s.m. Food Pilot) en Wet2dry (i.s.m. Feed Design Lab). Doorlooptijden voor bestellingen werden de voorbije jaren teruggebracht tot 3 à 5 dagen, ook door het bewust investeren in en het inplannen van een bepaald percentage overcapaciteit.

WWW.CXONET.BE

LOGISTICS & MANUFACTURING

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

VERANNEMAN TECHNICAL TEXTILES (ARDOOIE)

ROUSSELOT

Veranneman Technical Textiles (VTT) is een weverij van technisch textiel, gespecialiseerd in de productie van open structuur weefsels. VTT behoort tot de groep Sioen Industries. Het open structuur weefsel gaat rechtstreeks van het weefgetouw in een coatingbad (online coating). De groep heeft 5 verschillende coatingtechnieken op 7 verschillende productielocaties (4 in België, 2 in Frankrijk en 1 in Portugal).

Rousselot is een Vlaamse producent van gelatine en collageen. Klanten bevinden zich in de pharmaceutische sector (hard caps, soft gels), de voedingsnijverheid (desserten, confectionery, zuivel, emulgator) en de gezondheidssector (collageen proteïne voor sportdranken, …). Rousselot Gent heeft binnen de internationale holding de status van Europees competence center èn referentiefabriek. In Gent werken een 20-tal R&Den 120 productiemedewerkers.

In 2011 werd door VTT Ardooie een innovatieve technologie ontwikkeld en geïntroduceerd, de Gelege technologie. Het is een technologie waarbij de draden gelegd worden, wat goedkoper/sneller is dan het kruisen (weven) van draden. Dankzij deze technologie kan het bedrijf versneld nieuwe producten en markten ontwikkelen. Binnen de VTT cultuur staan 4 D’s centraal : Dromen, Denken, Durven, Doen. Veel van de aandacht binnen het bedrijf werd besteed aan het verlagen van de (werk)druk op het personeel door bv de integratie van automatisaties op de aanvoer van PVC, PLC’s die de machines voortaan controleren en een centrale, digitale cockpit (COQLBOX) op de werkvloer.

Doorbraken zijn onder meer: ºº Membraanfiltratie in plaats van indampen ºº Tomra hyper spectrale camera’s voor online kwaliteitscontrole ºº Sturing vanuit twee controlekamers voor blending en kwaliteitscontrole, alsook de interactie met labtests ºº Opwaardering van kanaalwater via omgekeerde osmose tot proces- en drinkwaterproductie ºº De voorbije 5 jaar is Rousselot er bovendien in geslaagd een stijgend productievolume te realiseren waarbij het energieverbruik gereduceerd werd van 15 MWh naar 10 MWh.

VALEO Valeo, à Ath, est l’une des usines modèles du groupe équipementier automobile français. 870 personnes travaillent sur ce site. Le développement des produits et celui des processus de fabrication y sont assurés en interne. Cela a permis à l’usine d’évoluer au fil des ans pour devenir aujourd’hui un fabricant de modules d’éclairage dédiés à l’automobile à haute valeur ajoutée. Ayant fait de l’efficience sa ligne de conduite, caractérisée notamment par de courts délais de livraison, le site de Valeo à Ath s’est aussi engagé dans la voie de l’Industry 4.0. En témoigne la rapidité avec laquelle les robots collaboratifs, les cobots, ont fait leur entrée dans l’environnement de production. Valeo combine numérisation soutenue et automatisation à bon escient. L’entreprise a ainsi mis en place un système numérique capable d’organiser automatiquement la séquence de production en fonction de l’arrivée d’un camion de livraison, annoncée par image. A l’avenir, Valeo Ath envisage une digitalisation complète du flux d’informations depuis la plateforme logistique en passant par l’ordonnancement des fournisseurs jusqu’au chargement du camion dont le chargement est destiné au client.

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTIEKE TRENDS EN TENDENSEN

CxO Redactie

OPTIMAAL DELEN VAN INFORMATIE Logistiek, dat is beschikken over de producten, mensen of gegevens op de plaats waar en het tijdstip wanneer u ze nodig hebt. “De grootste uitdaging wordt het inzicht in de logistieke keten van a tot z,” zegt Roy van Aalst van Descartes.

Roy van Aalst is Senior Director van Descartes, een Canadees beursgenoteerd bedrijf dat in de Benelux 130 medewerkers telt. Descartes specialiseert zich in logistieke on-demand, SaaS-oplossingen (Software-as-a-Service). Klanten van Descartes maken gebruik van een speciaal logistiek platform, Logistics Technology Platform, dat wereldwijd in 170 landen in gebruik is. “Dit netwerk beheert de stroom van gegevens en documenten waarmee voorraad, activa en mensen worden aangestuurd. Jaarlijks worden er circa 5 miljard logistiek gerelateerde berichten over het netwerk verstuurd.”

OPTIMAAL DELEN VAN INFORMATIE “De grootste uitdaging wordt het inzicht in de logistieke processen van a tot z. In de logistieke keten van een product beschikt immers elke speler over een gedeelte van de informatie. Als deze informatie tussen de partijen optimaal wordt gedeeld, werkt dit veel efficiënter.”

RITTENPLANNING Roy van Aalst beschrijft de huidige trends in de logistiek aan de hand van enkele Descartes-pijlers. “Lo-

FEB-MAA 2017

Roy van Aalst is Senior Director van Descartes: “De grootste uitdaging wordt het inzicht in de logistieke processen van a tot z.”

gistieke processen worden steeds complexer, onder meer door de e-commerce waardoor een veel fijnmaziger distributie nodig is. Een efficiëntere planning is een oplossing om de files en het nijpend tekort aan chauffeurs op te vangen, want minder vrachtwagens op de weg betekent ook minder chauffeurs. De Descartes systemen houden ook rekening met de wensen van de chauffeur, zoals werkuren, en worden afgestemd op het profiel van de bestuurder.”

sancties en dat je te veel betaalt aan invoerrechten en belastingen.”

GLOBAL TRADE COMPLIANCE

EDI: ELECTRONIC DATA INTERCHANGE

Wijzigingen in wetgeving en regels zorgen voor bijkomende updates van logistieke bedrijfssystemen. Of het nu om lucht-, weg- of zeevervoer gaat, aangepaste software zorgt voor probleemloos transport van goederen over grenzen. “Compliance, of het voldoen aan de regelgeving, is meer dan alleen een kostenpost,” zegt Roy van Aalst. “Met aangepaste software kan je de compliance tonen, classificeren en zo een voordeel hebben. Zo houd je bijvoorbeeld goederenclassificaties up-to-date en optimaliseer je de hele supply chain. Je vermijdt bovendien mogelijke boetes en

Ook de elektronische communicatie vindt ingang en is een middel om de logistiek en de supply chain efficiënter te maken. “Hoewel de rol van EDI tegenwoordig wat minder prominent lijkt te zijn, zien we een belangrijke revival. Die is vooral te verklaren door de snelle en niet meer te stuiten opkomst van e-commerce. Voorheen was EDI vooral gericht op de tandem leverancier-zakelijke klant. Vandaag de dag zijn er meer partijen in de keten nu het internet in veel gevallen de rol heeft overgenomen van het fysieke leverpunt: het magazijn of de winkel.”

TRANSPORT MANAGEMENT Aangepaste logistieke oplossingen voor transportmanagement zorgen voor een effectief beheer van het transportproces. “Meten is weten,” bevestigt van Aalst. “Tot nu werden logistieke gegevens enkel gebruikt om terug te kijken. Dankzij TMS (Transport Management Systemen) kunnen bedrijven ook vooruit kijken en forecasten.”

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTICS & MANUFACTURING

CASE STUDY - THREE-DIMENSIONAL, SAFE CAMERA SYSTEM SAFETYEYE FROM PILZ

MONDELEZ

A PIONEER IN SAFE AND PRODUCTIVE

WORKING ENVIRONMENTS

Modern manufacturing plants contain machinery which simply cannot be safe enough. Mondelez, a large food manufacturer, compared a conventional fixed guard safety solution with a modern safety solution – and came out clearly in favour of the three-dimensional, safe camera system SafetyEYE from Pilz. The Mondelez biscuit factory in the Belgian city of Herentals is one of the largest in the world, with mixing machines as tall as the height of a man and an annual production output of 65,000 tonnes of biscuits.

arrangements can be configured in practice. These are linked to specific actions and instructions for various hazardous situations. “Particularly when emptying the machines, hazardous situations can occur on the dough mixers. Should the operator reach into the mixing device to clear out any residual dough or help BARRIER-FREE MACHINE HANDLING the dough come out, the mixing element is only permitted to Normally one or two workers operate the dough mixer, which rotate in reduced speed mode. If the operator comes too close to has a capacity of around 800 kg. The dough mixers are free-stan- the rotating element, it must stop within fractions of a second” ding and workers operate the machines seemingly without bar- Koen Matheussen is keen to stress. riers, thanks to the small grey-yellow device mounted on the ceiling: SafetyEYE, a safe 3D camera, which has been installed SAFETYEYE WAS FIRST CHOICE above the dough mixer to ensure safety is guaranteed. In 2015, At the end of the test phase of 6-months, the final assessment the Herentals’ site managers commissioned Pilz Belgium with and comparison of both safety solutions was ready at Mondelēz the task of optimising the safety standards for the dough mixer in Herentals. Result: SafetyEye had a clear advantage in terms of application, to bring them up to date with modern technologies. handling, simplicity and flexibility. At the end of the pilot phase At the same time, Pilz was asked to keep the operating procedure and after a thorough evaluation and detailed adjustments and as simple as possible and maintain the productivity. A contra- optimisations made in conjunction with Pilz, it was our machidiction ? Not at all, because the outstanding feature of modern ne operators, above all, who clearly voted for the safe camera safety solutions is that they do not obstruct operating and pro- system from Pilz”, said Koen Matheussen, summarising. After a duction processes. short familiarisation phase, the machine operators were able to carry out their operational sequences without restriction, bareCONVENTIONAL OR INNOVATIVE ? ly even noticing the safety system that watches over them from At the start of the project at Mondelez there was some uncer- above as an invisible guardian, making it the clear choice for a tainty as to whether to use an efficient, conventional solution safe and productive working environment. or move to a barrier-free, highly innovative solution. The company’s management decided to test both versions in daily use as a pilot project and evaluate the results. “In the classic version, safety is essentially provided by light beam devices and safety fences. Special requirements applied to the assembly and design for hygiene reasons”, said Koen Matheussen, engineering manager in Herentals plant. The innovative, modern safety solution is based on the three-dimensional, safe camera system SafetyEYE from Pilz.

VIRTUAL SAFETY FENCE Using the SafetyEYE Configurator from Pilz, virtual warning and detection zones are easily set up across or around identified danger zones. The configuration software offers numerous options, with easy-to-use software tools. Up to 16 warning and detection

FEB-MAA 2017

The SafetyEYE hardware installed on the ceiling. Three integrated cameras keep the entire plant in view.

WWW.CXONET.BE

Visit us at INDUmation.be on February 8,9 or 10 in Kortrijk Xpo. Hall 6, booth number A10.

When mass production can meet individual demands. Even Karlaâ&#x20AC;&#x2122;s. Thatâ&#x20AC;&#x2122;s Ingenuity for life. Until now, production processes were either fast or flexible. Intelligent machines have changed that. For a cosmetics company this means being able to produce an entire range of shampoos using a single assembly line. It means being able to bring their products onto shelves in half the time. It also means being able to react efficiently to even the most individual customer demands.This matters because it is a competitive edge for the manufacturer. And it ultimately makes real what matters by opening up many new possibilities for everyone. And thatâ&#x20AC;&#x2122;s Ingenuity for life.

www.siemens.be/industrie

LOGISTICS & MANUFACTURING

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

BRIDGESTONE & BLUECRUX WINNEN SUPPLY CHAIN AWARD

KLANT

DICHTER BIJ DE PRODUCTIE

BRENGEN

Bridgestone won de Supply Chain Award. Op de foto : Henri-Xavier Benoist, VP Logistics & Supply Chain Bridgestone Europe (2de persoon van links) en Anneleen Tronquo, Partner bij Bluecrux.

De Japanse bandenproducent Bridgestone ging aan de haal met de Supply Chain Award-Project of the Year 2016, georganiseerd door PICS-VIB. Het ‘visibiliteitsproject’ van Bridgestone werd opgezet in samenwerking met consultancy bedrijf Bluecrux. Het project van Henri-Xavier Benoist, VP Logistics & Supply Chain bij Bridgestone Europe, en Anneleen Tronquo, partner bij Bluecrux, werd opgestart om de visibiliteit op de productbeschikbaarheid en de betrouwbaarheid van de supply chain binnen Bridgestone te verbeteren.

HOGERE KLANTENTEVREDENHEID Henri-Xavier Benoist:” Het Visibility project draait om het creëren van een nauwere link tussen de klant en de fabrieken. Dit project was gericht op zowel de bandenretailers als de verdelers. Door de planning van de productie, de distributie, het transport en de beschikbaarheid van de banden nauwer op elkaar af te stemmen , heeft de consument een beter zicht op de beschikbaarheid. Ook voor de verdelers van banden is het nu prettiger werken. Dit werkt uiteraard in 2 richtingen. De verdelers

hebben een beter zicht op de beschikbaarheid en de productieplanning heeft meer zicht op toekomstige orders en kan dus een beter productieplan maken, afgesteld op de reële marktvraag.” “We startten met dit project in 2013,” vult Anneleen Tronquo, Partner bij Bluecrux aan. “De ruwe business case hebben we tijdens het project verfijnd. Na een initieel experiment in Italïe in 2014, volgde de uiteindelijke implementatie in 2015-2016. “Uiteraard was dit een grote verandering, en hebben we veel energie gestoken in de communicatie en het beheer van het veranderingsproces. Hiertoe hebben we onze bluecrux change management methodologie MOUNTK gebruikt. Het engagement van alle sales teams en alle managing directors van de verschillende Europese landen was onze prioriteit. We wilden de steun van alle betrokkenen en hebben daarvoor roadshows georganiseerd op de 18 Bridgestone locaties in Europa. De directe en open communicatie creëerde een nauwe betrokkenheid van de verschillende verkoopscentra in Europa.”

PRAGMATISCH PROJECTMANAGEMENT “De impact van het project is duidelijk,” zegt Henri-Xavier Benoist. “Van een sterk productiegedreven organisatie werken we Your partner for Supply Chain & Operations nu veel meer klantgedreven. Make it happen together! was het knowledge motto. Cruciaal was om het project te vertalen naar de eigen taal van iedereen. Door pragmatisch projectmanagement koppelBuild your 2017 training calendar now den we de goede voorbereiding aan een grote dosis discipline THE new schedule for 2017 is online. Registrations are open. en korte communicatielijnen. En zo bleven we netjes binnen het budget!” www.cimcil.com/calendar

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

ASSET MANAGEMENT EN MAINTENANCE MANAGEMENT (4)

KWALITATIEF MAINTENANCE

MANAGEMENT BESLISSINGSMODEL CxO Link biedt bedrijven, federaties en overheidsorganisaties toegang tot de CxO Community. KPMG is verantwoordelijk voor de inhoud van deze reeks.

“Een holistisch top-down en bottom-up beslissingsmodel is een van de belangrijkste aspecten van een effectief Asset Management,” aldus Daniël Pairon, Global Lead KPMG Asset Management. In dit artikel gaan we dieper in op de bottom-up (operationele) benadering van dit model en de meest gebruikte kwalitatieve methodieken die de investeringsbeslissing om assets te onderhouden en te vervangen, bepalen.

Daniël Pairon zet een stapje terug in het Asset Management Systeem. “In het beslissingsproces bepaalt een asset intensieve organisatie de tools en de technieken om de juiste beslissingen te nemen over waardevolle onderhouds- en vervangingsinvesteringen van een asset, asset component of asset portfolio. Met andere woorden, het beslissingsmodel is een sleutelmoment voor de waardecreatie.”

TWEEVOUDIG BESLISSINGSMODEL

IN DEZE REEKS 1. Het samenspel van Asset Management en Maintenance Management 2. Reliability Centered Maintenance 3. Geen Asset Management zonder waardecreatie 4. Kwalitatief Maintenance Management beslissingsmodel

FEB-MAA 2017

“Het KPMG-beslissingsmodel is een tweevoudig model dat de zogenaamde top-down (asset management) benadering én bottom-up (operationele) benadering integreert. “De Maintenance benadering is bottom-up gedreven, vanuit het operationele, terwijl de Asset Management benadering een strategisch-tactisch perspectief volgt. Een Maintenance plan focust op de korte termijn en voornamelijk op onderhoud, een Asset Management plan op de lange termijn waarbij de Asset Manager en de Maintenance Manager samen de spelregels vastleggen. Het Maintenance plan is vooral gedreven door kwalitatieve analyses, gefocust op assets, eventueel de assetcomponenten, een Asset Management plan door kwantitatieve analyses op het niveau van het asset of het asset systeem.”

Het Maintenance plan is vooral gedreven door kwalitatieve analyses, gefocust op de assetcomponenten. Een Asset Management plan door kwantitatieve analyses op het niveau van het asset of deelcomponenten ervan.

In de bottom-up benadering wordt er uitgegaan van kwalitatieve analyses op operationeel maintenance niveau. Deze analyses bepalen wanneer en hoe assets worden onderhouden en vervangen.

FOUTENBOOMANALYSE Een eerste kwalitatieve analyse is de foutenboomanalyse. Deze analyse legt een oorzakelijk verband door storingsanalyses in een boomstructuur voor te stellen. Het identificeert de oorzaken die tot een bepaald risico kunnen leiden. Eerst wordt de storing geïnventariseerd. Vervolgens worden de oorzaken beschreven, en dan de oorzaken van deze oorzaken, om zo tot de kern van het probleem te komen. Tot slot wordt de kans berekend dat de oorzaak op het laagste niveau

zich kan voordoen. Hiervoor worden dan correctieve maatregelen genomen. De storingen bepaal je het best vanuit een Asset Management analyse, dus meer vanuit een oorzakelijke verband bekeken over de levensduur van het asset.”

RCM Een tweede kwalitatieve techniek is RCM (Reliability Centered Maintenance). Dit is een methodiek, ontstaan vanuit de vliegtuigindustrie, die de mechanismen en de gevolgen van een falen analyseert, documenteert en beheert (zie ook CxO Magazine juni-juli 2016). Daniël Pairon: “RCM wordt sectoroverschrijdend aanzien als ‘best practice’ voor het opstellen en implementeren van preventieve onderhoudsprogramma’s. Het doel is een zo hoog moge-

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTICS & MANUFACTURING

IN ASSOCIATION WITH KPMG COMPETENCE CENTER ASSET MANAGEMENT lijke beschikbaarheid van de assets tegen een zo laag mogelijke kost, waarbij we rekening houden met de eisen van het systeem, de processen of de functies. Het gaat dus niet enkel om het vermijden van storingen, wel om de gevolgen van de storingen binnen de grenzen van de afspraken te optimaliseren. De basisvragen van RCM zijn: 1. Welke functies en performantie-eisen bestaan er binnen het management systeem? 2. Welke storingen zorgen ervoor dat het asset niet meer aan het vereiste prestatienorm voldoet? 3. Wat zijn mogelijke faalwijzen voor elk functioneel falen? 4. Wat is het effect van een falen? 5. Wat zijn de gevolgen van een falen? Zijn dit zware gevolgen of niet? 6. Welke acties moeten worden ondernomen om een falen te voorspellen of te voorkomen? Welke tools en welke data moeten we hebben? 7. Wat is de meest geschikte proactieve (= preventieve) actie om een mogelijk falen op te sporen?

FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS (FMEA) Daniël Pairon: “Dit is een gefaseerde faalanalyse methode om zo efficiënt en effectief mogelijk onderhoudsplannen op te maken, gebaseerd op de gewenste functie en performantie van het asset en het effect van potentiële storingen. Door te focussen op de onderliggende oorzaken van de storing, bekeken op de verschillende processen en systemen, kan een asset intensieve organisatie vastleggen hoe de storing zich voordoet en hoe het oorzakelijk verband wordt bepaald. Het is een duidelijke gefaseerde methodiek: 1. FMEA vanuit de functie van het asset. Wat is de reden van de

FEB-MAA 2017

aankoop? Wat is het doel van de aankoop? Hoe staat het asset in relatie binnen het geheel van de andere assets, systemen, functies of processen? Wat is de toegevoegde waarde van het asset? 2. De mogelijke storingen in kaart brengen. 3. Voor elke storingsmogelijkheid wordt het effect en de functie, het proces en het breder asset systeem beschreven waar het asset opereert. 4. Elk mogelijk falen onderzoeken en de gevolgen ervan op de productie, op het milieu, de veiligheid, budget en op de regelgeving. “De FMEA kan perfect geïntegreerd worden binnen de RCM methodologie. Van de zeven basisvragen van RCM kunnen vraag twee tot vijf het beste via een FMEA worden uitgevoerd.”

GEMIDDELDE TIJD TUSSEN STORINGEN

duct af of levert het een 100 procent kwalitatieve bijdrage aan het proces. In de praktijk is er sprake van 40 tot 50 procent OEE. Zeer algemeen gesteld, lift de ‘best practice’ rond 80 procent. Deze methode wordt veel gebruikt in productie-omgevingen.”

SENSOR PLACEMENT MAINTENANCE “Deze methode vergaart data op basis van sensoren op de kritische assets. Belangrijk is de real time data periodiek, met korte intervallen, om te zetten tot informatie & kennis met hoge toegevoegde waarde over de performantie van dat asset en/of het proces waar het asset een toegevoegde waarde voor levert. Met deze methode kan je dus op korte termijn onderhoudsinterventies identificeren, bepalen en optimaliseren. Maintenance Management kan dankzij deze methode de processen en functies zo effectief mogelijk inrichten met een hogere Operational Excellence. Het snel omzetten van de data naar informatie past perfect binnen het maintenance perspectief. Welke onderhoudsactiviteiten moeten vandaag, morgen of volgende week worden gedaan? Tegelijk is deze informatie zeer nuttig als input voor het Asset Management plan dat op jaarniveau en lange termijn is opgemaakt.”

“In deze methode wordt de tijd om een storing op te lossen, gemeten. Stel dat een bedrijf 10 storingen op jaarbasis heeft, en dus 10 keer een onderhoud moet uitvoeren, hoe lang doet het bedrijf erover vanaf de detectie van het probleem tot de oplossing? Van de 10 storingen wordt dan het gemiddelde berekend. Het is raadzaam omzichtig met deze effectieve techniek om te “Sensor Placement Maintenance is springen omdat het interval tussen een zeer mooi voorbeeld van hoe storingen nooit identiek is.” Maintenance Management mee kan overvloeien in Asset Management. TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE Het Asset Management plan is een “Dit is een proactieve aanpak om gedeelde verantwoordelijkheid van potentiële storingen zo vroeg mode Asset Management Manager gelijk in het proces te detecteren (vanuit strategisch-tactisch niveau en te voorkomen dat ze zich herha- en over de volledige levensduur) len. Dit wordt uitgedrukt in OEE, én de Maintenance Manager die de ‘Overall Equipment Effectiveness’. kennis en expertise van het gedrag 100 procent OEE is het optimum: en de performantie van de assets op bij 100 procent OEE draait het asset korte termijn heeft.” op maximale capaciteit, levert het 100 procent een kwalitatieve pro-

Daniël Pairon Global Lead KPMG Asset Management

WWW.CXONET.BE

Safely. All in One: Safety & Automation Sensor technology â&#x20AC;&#x201C; Control technology â&#x20AC;&#x201C; Drive technology Pilz offers everything you need for your plant and machine automation: innovative components and systems, in which safety and automation are merged in hardware and software. Rely on our knowledge Consulting - Engineering - Training Pilz offers a wide range of machinery lifecycle services, specialising in the protection of man, machine and the environment. We operate internationally as a technology leader in automation technology. www.pilz.be

INDUSTRY 4.0

DIGITALISERING IN DE FACILITAIRE WERELD

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

FACILITY MANAGEMENT PAGINA 34

Digitalisering in facilitaire wereld

Ook in de facilitaire wereld doet de digitalisering zijn intrede. Slimme gebouwen waar temperatuur, luchtvochtigheid, elektriciteitsgebruik, bezettingsgraad en CO2 met behulp van sensoren worden gemeten, zijn geen rariteit. Slimme liften die communiceren met het onderhoudsbedrijf evenmin.

PAGINA 35

Autonieuws: Suzuki Ignis PAGINA 37

Autonieuws: BMW 750XDrive

LEES VERDER OP PAGINA 34

EXPERT GROUP FACILITY MANAGEMENT

Erik Aerts

Exploïtatieverantwoordelijke Decathlon Benelux

Ann Troch

Facility Manager Jacobs Douwe Egberts BE

Sébastien Berlanger

Facilities Manager Coca-Cola Enterprises Belgium

Koen Van Haelst

Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen

Jeroen Boon FacilitiesProjects-Risks Floré Group

Steve Calmein Facility manager Johnson Controls

Theo Casteels Facility Manager Atlas Copco

Stephane De Klerck

Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company

Frank Geets

Administrateur generaal Agentschap voor Facilitair Management

Mieke Loncke Directeur IFMA

Geert Mertens

Facility, Property & Technical Manager PMV

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema-artikel

INDUSTRY 4.0

DIGITALISERING IN CxO Redactie

DE FACILITAIRE WERELD

Met de opkomst van Internet of Things hoeft de Facility Manager niet meer enkel op zijn ‘gut feelings’ te vertrouwen.

EXECUTIVE SUMMARY Volgens onderzoek van Gartner zijn in 2020 meer dan 20 biljoen apparaten via het internet verbonden. Ook in de facilitaire wereld doet de digitalisering zijn intrede. Met de opkomst van IoT (Internet of Things) hoeft de Facility Manager niet meer enkel op zijn ‘gut feelings’ te vertrouwen.

Slimme gebouwen waar temperatuur, luchtvochtigheid, elektriciteitsgebruik, bezettingsgraad en CO2 worden gemeten zijn geen rariteit. Met de opkomst van IoT (Internet of Things) hoeft de Facility Manager niet meer enkel op zijn ‘gut feelings’ te vertrouwen. Data die door sensoren worden gegenereerd ondersteunen hem om facilitaire processen meer op de gebruiker af te stemmen. Zo zijn er tegenwoordig sensoren beschikbaar die onder bureaus kunnen worden bevestigd. Achteraf kunt u zien welke werkplekken in gebruik zijn geweest. Dit is niet alleen handig om kosten door te belasten, maar ook om te analyseren waar mensen graag zitten. Facility managers kunnen hierop inspelen door meer van dat soort populaire werkplekken te creëren en de rest te laten vervallen.

DIGITALISERING SCHOONMAAK Een ander voorbeeld is de schoonmaak waar digitalisering een trend wordt. Schoonmakers krijgen opdrachten via een app door en sensoren geven aan of werkplekken wel of niet moeten worden schoongemaakt. Via aanwezigheidssystemen en navigatiesystemen worden bezoekersstromen in de gaten gehou-

den. Eentjes en nulletjes geven aan waar veel verkeer is en waar extra moet gereinigd worden. Maar er is meer mogelijk. Bij vergaderzalen staat de reservering op schermen naast de deur weergegeven. Dankzij IoT kan er bijvoorbeeld direct een reservering worden aangemaakt nadat iemand een QR-code scant met zijn of haar smartphone. Als uit de gegevens van de sensor blijkt dat er die dag niemand in een ruimte geweest is, hoeft de schoonmaak er niet naar binnen. Dit scheelt tijd en dus geld. Volgens onderzoek van Gartner zijn in 2020 meer dan 20 biljoen apparaten via internet verbonden.. Het is dus niet de vraag wanneer IoT er is, maar hoe u het zal benutten.

‘Ambition is what makes dreams come true.’ www.agoria.be/ambition

Marc Lambotte CEO Agoria

info@cxonet.be 87x62,5-business_cards-EXTRA.indd 3 FEB-MAA 2017

16/11/16 15:26 WWW.CXONET.BE

FACILITY MANAGEMENT

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

AUTONIEUWS Erwin De Weerdt

CROSSOVER CITADIN ULTRA COMPACT

SUZUKI IGNIS

Selon Suzuki Motor Corporation, il restait encore une petite place à prendre dans le marché des SUV ultra compacts. Pour combler cette lacune, Suzuki décidait de lancer une nouvelle Ignis, un SUV ultra-compact qui veut combiner confort, fonctionnalité, et une certaine élégance originale. Reste à voir dans quelle mesure son prix de départ de €14.199 ne représente pas un handicap par rapport à ses concurrents directs? DESIGN ET FONCTIONNALITÉ Bien que marquée par l’ADN de Suzuki, l’Ignis affiche un tout nouveau design en plus de sa sa propre personnalité. Silhouette emblématique, le SUV ultra compact offre performance et fonctionnalité au volant, en toutes circonstances. En plus d’une élégance naturelle, l’Ignis offre une belle visibilité, une position de conduite plutôt confortable, un habitacle assez spacieux, et un espace bagages intéressant à capacité variable. Avec pas moins de 18 cm de garde au sol, l’Ignis se porte garant pour des performances de conduite accrues sur routes difficiles, tout en garantissant un confort de taille et une position assise haute permettant d’entrer et sortir facilement du véhicule.

DESIGN EXTÉRIEUR Le design de l’Ignis se distingue notamment par une face avant dotée de projecteurs LED et d’une calandre au style marqué. Des «épaules» robustes donnent une impression de force, tandis que le bas de caisse souligne son allure expressive. Le design est simple, à la fois familier et agréable. Le véhicule hérite du montant C en forme de fente de la Cervo ainsi que des montants noirs A et B spécifiques à la Swift.

compacte, la nouvelle Ignis dispose d’un habitacle relativement spacieux et confortable, offrant une belle hauteur et de l’espace aux jambes et entre les passagers. Le compartiment bagage de 267 l accepte toutes sortes de bagages grâce à ses sièges arrière coulissants et rabattables.

MÉCANIQUE ET TRANSMISSION L’Ignis reçoit un moteur essence 1.2 Dualjet, offrant de réelles qualités dynamiques tout en affichant une faible consommation de carburant. Selon Suzuki, elle s’élève à 5,5l/100km pour la 2 roues motrices et 5,9 pour la 4 roues motrices, tandis que son taux d’émission de CO² affiche 104g/km pour la 2 roues motrices et 114g/km en configuration 4x4. Ce moteur est couplé à une transmission manuelle à cinq vitesses ou une boîte automatique AGF. La voiture est également équipé d’une technologie de transmission intégrale “Allgrip Auto” à visco-coupleur. Dès qu’il détecte une perte d’adhérence au niveau des roues avant, le système répartit automatiquement le couple moteur sur les roues arrière, de quoi rassurer le conducteur surtout sur routes glissantes ou enneigées.

DÉSIGN INTÉRIEUR A l’intérieur, on découvre un habitacle au look plutôt inhabituel. Le tableau de bord se compose de différents matériaux et textures qui participent à créer à bord une ambiance agréable. L’alternance de touches de couleur orange et titane procure une sensation de qualité et renvoient une image dynamique qui convient parfaitement à un SUV.

VOLUME L’adoption de la plateforme “nouvelle génération” de Suzuki a permis de réduire la taille du compartiment moteur, tout en optimisant l’espace réservé aux passagers et aux bagages. Bien que

FEB-MAA 2017

Le Suzuki Ignis: une élégance naturelle

WWW.CXONET.BE

Duizelingwekkende snelheid. Geweldige prijskwaliteitverhouding. Printen op een compleet nieuwe manier. Wij introduceren de HP PageWide Pro MFP, een geheel nieuwe categorie printers, alleen van HP. Als u de HP PageWide Pro MFP kiest, krijgt u een printer die sneller* is dan alle andere kleuren-MFP’s in deze klasse en baanbrekende total cost of ownership biedt. U kunt rekenen op compromisloze hoge prestaties.

Kijk voor meer informatie op hp.be/pagewide

* De vergelijking van de TCO is gebaseerd op 90.000 pagina’s voor PageWide Pro en 150.000 pagina’s voor PageWide Enterprise, de door de fabrikant gepubliceerde specificaties voor paginaopbrengst en stroomverbruik, de verkoopadviesprijs van HP hardware en supplies en de kosten per pagina op basis van ISO-opbrengst bij continu printen in standaardmodus met cartridges met de hoogste capaciteit. Vergelijking met zakelijke kleurenprinters en -MFP’s tussen $300 en $1000 uit september 2015 en zakelijke A4-kleuren-MFP’s tussen $500 en $3000 uit november 2015, uitgezonderd producten met een marktaandeel van 1% of minder. Meer informatie op hp.com/go/learnaboutsupplies. © Copyright 2017 HP Development Company, L.P.

FACILITY MANAGEMENT

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

AUTONIEUWS Erwin De Weerdt

NOW WITH THE WORLD’S MOST POWERFUL SIX CYLINDER DIESEL ENGINE

BMW 750D XDRIVE

Diesel engine powered super-de-luxe-limousines are probably the most elegant form of economically gliding over the motorways in Europe. As in Germany, in Belgium the luxury class is diesel area too. More than 70% of BMW 7-Series customers seem to opt for a diesel engine, against only 47% of all Mercedes S-Klasse clients.

LOOK AND FEEL

COMPETITION

When BMW “redesigned” the 7 Series in 2016, the exterior appearance didn’t really change much. Its look essentially followed BMW’s latest design language. Highlights of the new generation include the same kidney grille, a more aggressive front fascia, wider and narrower headlights, sportier taillights, and integrated exhaust outlets in the rear. Space

To stay ahead of its main competitor, BMW introduced the world’s most powerful six-cylinder diesel engine in its 2017 BMW 750d xDrive and BMW 750Ld xDrive models, which come as standard with intelligent all-wheel drive. BMW TwinPower Turbo technology now features multi-stage turbocharging with four turbochargers and further developed common-rail direct injection. The new unit generates maximum output of 294kW/400hp and peak torque of 760Nm. According to BMW, fuel consumption combined is down between 5,9 and 5,7l/100km, while CO² emissions combined only totals between 154 and149g/km. The new 3.0-litre six-cylinder in-line engine was developed on the basis of the BMW Group’s latest generation of power units. The new BMW 750d xDrive accelerates from 0 to 100 km/h in 4.6 seconds (BMW 750Ld xDrive: 4.7 seconds), an improvement of 0.3 seconds over its predecessor.

A princely space offer is of paramount importance in the luxury class. All 7-series models provide royal space for passengers in the rear seats. As in all 7-series models, the 750d xDrive makes the connection between man and machine easy: on the one hand, perfect adjustment possibilities of seat and steering wheel ensure optimum control of the vehicle. On the other hand, the BMW 7 Series currently has the best multimedia control system: the combination of touch screen, rotary push-button and gesture control meets all requirements, and the menu structure can intuitively be understood without prior study of the operating instructions.

INTERIOR On the inside, the 7 Series looks to be about as comfortable to ride in as you can get. The leather seats are soft and inviting, while the rear is designed for those who like to be driven. You’ll notice that the car comes standard with a panoramic roof but can be equipped with a Panoramic Sky Lounge LED Roof as an option. The technology inside is also better than ever. As all 7-series models, both the 750d and 750Ld will be equipped with the iDrive 5.0 infotainment system with a touch display and gesture control. The latter of which uses sensors to detect certain hand gestures to complete tasks like adjusting radio volume, accepting and rejecting telephone calls, operating the navigation system, and even turning off the screen.

FEB-MAA 2017

When BMW ‘redesigned’ the 7 Series in 2016, the exterior appearance didn’t really change much.

WWW.CXONET.BE

SCALE-UPS

HOE VERLONEN JONGE GROEIBEDRIJVEN ZICH?

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

FINANCE & LEGAL PAGINA 39

Hoe verlonen jonge groeibedrijven zich?

De Rising Star Monitor, het onderzoek van Vlerick Business School samen met Deloitte Belgium, schetst voor het eerst een beeld van jonge, Belgische bedrijven met ambitie en groeipotentieel. Professor Veroniek Collewaert, professor Sophie Manigart en onderzoekster Zoë Imhof bestudeerden zowel de samenstelling van het oprichtende team achter deze zogenaamde scale-ups alsook hoe het gesteld is met hun verloning. LEES VERDER OP PAGINA 40

EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL

Rudy Aernoudt Professor UGent

Filips Hostyn CFO Waterleau

Erik Boone

CFO Gosselin Group

Luc Janssens

Financieel directeur

Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux

Johan Lambrecht

Hoogleraar KU Leuven Campus Brussel

Sylvain dal Vecchio

Guy De Roover

Paul Lievens

Johan Maes

Finance Director Belgium & Luxemburg Fujitsu Technology Solutions

CFO Ondernemingen Jan De Nul

CFO Esselte

Directeur Financieren Aquafin

Patrick Descamps CFO EOC Belgium

Regine Slagmulder

Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Business School

Rudi De Winter CFO Van Laere

Marc Van Gastel

Head of Department Invest FIT

Matthew Fite

CFO Randstad België & Luxemburg

Joris Verweij

Financial Director Alken-Maes

Robert Hoeckx

CFO Newell Rubbermate

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema-artikel

CxO Redactie

SCALE-UPS (I.S.M. VLERICK BUSINESS SCHOOL)

VERLONEN

HOE JONGE GROEIBEDRIJVEN ZICH? De Rising Star Monitor, het onderzoek van Vlerick Business School samen met Deloitte Belgium, schetst voor het eerst een beeld van jonge, Belgische bedrijven met ambitie en groeipotentieel. Professoren Veroniek Collewaert en Sophie Manigart en onderzoekster Zoë Imhof deden onderzoek naar het wat en hoe van Belgische scale-ups.

Professor Veroniek Collewaert, professor Sophie Manigart en onderzoekster Zoë Imhof bestudeerden in de Rising Star Monitor, zowel de samenstelling van het oprichtende team achter de zogenaamde scale-ups alsook hoe het gesteld is met hun verloning.

RISING STAR MONITOR De Rising Star Monitor is het resultaat van een bevraging bij 370 oprichters van 170 Belgische bedrijven over alle sectoren heen. De betrokken bedrijven zijn maximaal 7 jaar oud. In een notendop kan worden samengevat dat de meerderheid van de Belgische scale-ups werd

opgericht door een team, meestal met twee personen die mekaar goed kennen. Ze bekleden vaak een functie op C-niveau waarbij het CEOschap soms gedeeld wordt. Hun verloning bestaat vooral uit aandelen en cash, waarbij aandelen zeker in de beginjaren de belangrijkste vorm van verloning uitmaken.

What you see

Cloud

is what is next.

IoT

See you at CeBIT! 20 – 24 March 2017 Hannover ▪ Germany cebit.com VR

Startups

Drones

AI Security

Global Event for Digital Business

GLOBAL FAIRS SA ▪ Tel. +32 16 73 45 51 ▪ info@global-fairs.com

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

FINANCE & LEGAL

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Veroniek Collewaert, Associate Professor in Ondernemerschap aan Vlerick Business School, voerde mee onderzoek naar het wat en hoe van Belgische scale-ups.

Slechts 2 op 5 oprichters van jonge scale-ups keert zichzelf iets van cash verloning uit. Amper de helft van de scale-ups sluit bij de start dynamische aandeelhoudersovereenkomsten over wat te doen wanneer een oprichter het bedrijf verlaat of een andere rol op zich neemt.

OPRICHTEND TEAM Bij de opstart van een bedrijf gaan de eerste beslissingen over de samenstelling van het oprichtende team. De meerderheid van de jonge bedrijven met groeipotentieel (76%) werd opgericht door een team, typisch met 2 personen. De voordelen – diversiteit, kennis, netwerk en kapitaal – wegen daarbij zwaarder door dan de kosten. Bij de oprichting van het bedrijf zijn de stichters gemiddeld 37 jaar. 85% zijn mannen en voor 61% is het de eerste keer dat ze een bedrijf oprichten. Bij de start hebben ze gemiddeld 7 jaar werkervaring, waarvan 6 jaar managementervaring, in dezelfde sector als hun start-up. Bij 91% van de bevraagde oprichtende teams kennen de stichters mekaar van vroeger. Naast vriend of familie gaat het vooral over ex-collega’s (63%). “Wie eerder al heeft samengewerkt, kan elkaars sterktes en zwaktes goed inschatten en heeft vaak ook al samen enkele professionele hindernissen genomen. Dat

FEB-MAA 2017

resulteert in een realistische en kritische kijk op de onderneming. Niet onbelangrijk wanneer je je samen aan een risicovol avontuur waagt”, licht professor Veroniek Collewaert van Vlerick toe.

GEEN OF WEINIG VERLONING 2 op 5 oprichters van een scale-up keerde zichzelf geen verloning uit in het jaar van oprichting. Twee jaar na oprichting geldt dit nog steeds voor 1 op 4 oprichters van scale-ups. Als verloning er wel is, gaat het om een vaste basisverloning. Naarmate het bedrijf langer bestaat en/of groeit, stijgt de cash verloning maar daartegenover staat dat de oprichters hun aandelenpercentage zien dalen. “Deze vaststellingen staan in scherp contrast met het stereotype beeld van de welgestelde ondernemer.

Gezien er in de eerste jaren vooral nadruk ligt op de zoektocht naar financiering, is er vaak geen marge voor cash verloning. De meeste oprichters rekenen op hun aandelen als belangrijkste vorm van verloning in de toekomst. Starters kunnen dus maar beter realistisch zijn”, benadrukt Veroniek Collewaert. De Rising Star Monitor maakt deel uit van Entrepreneurship 2.0, een initiatief van Vlerick Business School en Deloitte Belgium dat jonge bedrijven met groeipotentieel wil ondersteunen. Naast onderzoek zijn er ook workshops rond diverse uitdagingen die typisch zijn voor deze bedrijven. Meer info? www.vlerick.com/risingstarmonitor.

BIS designs, advises, integrates and maintains

audiovisual solutions

> Learn more at www.bis.be

EXECUTIVE SUMMARY De Rising Star Monitor, het onderzoek van Vlerick Business School en Deloitte Belgium, schetst een beeld van jonge, Belgische bedrijven met ambitie en groeipotentieel. De meerderheid van die scale-ups werd opgericht door een team van meestal twee personen die mekaar goed kennen. Ze bekleden vaak een functie op C-niveau waarbij het CEO-schap soms gedeeld wordt. Hun verloning bestaat vooral uit aandelen en cash en slechts 2 op 5 oprichters van jonge scale-ups keert zichzelf een verloning uit in het jaar van opstart. info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

NIEUWE MAATREGELEN VOOR RE-INTEGRATIE ZIEKE WERKNEMERS

TWEE ARBEIDSRECHTELIJKE

GEVOLGEN VOOR CxO Link biedt bedrijven, federaties en overheidsorganisaties toegang tot de CxOCxO Community. CommuKPMG nity. Group is verantS is verantwoordelijk woordelijk voor voor de inhoud de inhoud van van deze reeks.

WERKGEVERS Vanaf 9 januari 2017 kan een definitief arbeidsongeschikte werknemer pas ontslagen worden wegens medische overmacht nadat het re-integratietraject is beëindigd. Wanneer een tijdelijk ongeschikte werknemer een ander of aangepast werk uitvoert en opnieuw volledig ziek wordt, is de werkgever niet opnieuw gewaarborgd loon verschuldigd. WAT IS ER VERANDERD VANAF 9 JANUARI 2017? Wanneer de werkgever een attest ontvangt van de behandelend geneesheer van de werknemer waarin wordt verklaard dat de werknemer definitief arbeidsongeschikt is om het overeengekomen werk uit te oefenen, kan de werkgever een re-integratieverzoek indienen bij de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer. Dit is nodig opdat de werkgever verdere stappen kan ondernemen met het oog op een ontslag wegens medische overmacht. Daarnaast kan de werkgever ook zelf verzoeken om het re-integratietraject op te starten wanneer de werknemer 4 opeenvolgende maanden arbeidsongeschikt is (en dus zonder attest van de behandelend geneesheer van de werknemer) en kan ook de werknemer (of diens behandelend geneesheer mits toestemming van de werknemer) dit vrijwillig verzoeken ongeacht de duurtijd van de arbeidsongeschiktheid. Tot slot kan ook de adviserend geneesheer van het ziekenfonds in het kader van de ziekte- en invaliditeitswetgeving het initiatief nemen

FEB-MAA 2017

voor het opstarten van het re-integratietraject.

RE-INTEGRATIEBEOORDELING Wanneer in één van bovenvermelde situaties het initiatief tot het opstarten van een re-integratietraject werd genomen, volgt er een onderzoek van de re-integratiemogelijkheden van de werknemer door de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer binnen de 40 werkdagen. In dat kader kan de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer beslissen dat de werknemer tijdelijk of definitief arbeidsongeschikt is voor de overeengekomen functie, al dan niet met de mogelijkheid van aangepast of ander werk. Oordeelt hij dat de werknemer definitief arbeidsongeschikt is, dan kan de werknemer eventueel beroep aantekenen.

RE-INTEGRATIEPLAN De werknemer is tijdelijk arbeidsongeschikt Nadat de werkgever de re-integratiebeoordeling van de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer heeft ontvangen die het tijdelijk karakter van de ongeschiktheid bevestigt met de mogelijkheid van aangepast of ander werk, moet hij

in overleg met de werknemer en de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer een re-integratieplan opmaken. Dit plan bevat zo gedetailleerd mogelijk de te nemen maatregelen, en moet vervolgens voorgelegd worden aan de adviserend geneesheer van het ziekenfonds en aan de werknemer. De werknemer is definitief arbeidsongeschikt Ook wanneer de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer de definitieve arbeidsongeschiktheid van de werknemer bevestigt, moet de werkgever in principe een re-integratieplan opmaken, behalve wanneer de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer oordeelt dat er geen aangepast of ander werk mogelijk is en de werknemer zijn beroepsmogelijkheden tegen deze beslissing heeft uitgeput, of wanneer de werkgever motiveert dat het technisch of objectief onmogelijk is, of omwille van gegronde redenen niet kan worden geëist om een re-integratieplan op te maken. In deze laatste twee gevallen alsook wanneer de werknemer op gemotiveerde wijze niet instemt met het re-integratieplan n.a.v. de definitieve arbeidsongeschiktheid, wordt het re-integratietraject definitief beëindigd. Enkel in één van deze drie gevallen is een ontslag ingevolge medische overmacht mogelijk.

GEWAARBORGD LOON De bestaande praktijk wordt bekrachtigd in die zin dat de werkgever niet langer gewaarborgd loon dient te betalen wanneer de werknemer opnieuw ziek wordt tijdens de periode van aangepast of ander werk. De werknemer zal onmiddellijk uitkeringen genieten van de mutualiteit. Meer info: zie www.groups.be (klik op de button ‘Sociale actualiteit’).

WWW.CXONET.BE

SOCIAAL SECRETARIATEN

WERKNEMER EIGENAAR MAKEN VAN EIGEN ADMINISTRATIE

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

HUMAN RESOURCES PAGINA 42

Twee arbeidsrechtelijke gevolgen voor werkgevers

Loonberekeningen, personeelsadministratie, digitale personeelsdossiers, juridische bijstand … De rol van het sociaal secretariaat is anno 2017 zeer verscheiden. CxO Magazine sprak met Linda Verdonck, Director Human Resources van Ricoh Belgium & Luxembourg en lid van de CxO Expert Group, en Clark Taverniers, Commercial Director bij Partena Professional. Hoe werken zij samen?

PAGINA 43

Nu staan we echt in de schijnwerpers PAGINA 54

Human Centered Production

LEES VERDER OP PAGINA 44

EXPERT GROUP HUMAN RESOURCES

Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS

Patrick Muylle

Directeur personeel en organisatie Campina Belgium

Anneleen Wouters

HR Director Caterpillar Belgium

Ann De Ryck

HR Director Generali Belgium

Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco

Koen Dewettinck

Walter Engels

Raymond Evens HR manager DHL Global Forwarding (Belgium)

Directeur personeelsbeleid De Lijn

Sonia Frey

Sabine Gekiere HR Dept. Director McDonalds’ Belgium

General Manager Human Resources Komatsu

HR Manager The Cotton Group

Marc Van Hoecke

Pascale Van Hoecke

Geert Van Hootegem

Wouter Van Linden

Linda Verdonck

Ann Verhoeven

Vicky Welvaert

Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Business School

HR Counsel KPMG

HR Manager Aveve

Personeelsdirecteur Havenbedrijf Antwerpen NV

Hoogleraar KULeuven

HR Director KPMG

Director Human Resources Ricoh Belux

Frank Heuts

Corporate HR Manager Egemin

Denise Laros

HR Director Asco Industries

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema-artikel

SOCIAAL SECRETARIATEN

WERKNEMER EIGENAAR MAKEN CxO Redactie

VAN EIGEN ADMINISTRATIE Loonberekeningen, personeelsadministratie, digitale personeelsdossiers, juridische bijstand … De rol van het sociaal secretariaat is anno 2017 zeer verscheiden. CxO Magazine sprak met Linda Verdonck, Director Human Resources van Ricoh Belgium & Luxembourg en lid van de CxO Expert Group, en Clark Taverniers, Commercial Director bij Partena Professional. Hoe werken zij samen? HR-tools en -modules, op maat van werkgever of werknemer. Ik houd van directe communicatie met het sociaal secretariaat en elke 3 maanden bespreken we die op een zeer open manier. We houden elkaar scherp.”

VASTE PAYROLLCONSULTANT EN JURIST

EXECUTIVE SUMMARY Een sociaal secretariaat is in België een organisatie die voor bedrijven of werkgevers administratieve taken afhandelt in salarisadministratie en personeelsbeleid. De samenwerking tussen Ricoh en haar sociaal secretariaat is gebaseerd op een SLA (Service Level Agreement). info@cxonet.be

FEB-MAA 2017

Clark Taverniers is Commercial Director bij Partena Professional: “Onze samenwerking met Ricoh is gebaseerd op een SLA (Service Level Agreement). We zorgen voor directe ondersteuning, onder meer via een payrollconsultant en een vaste jurist, die de situatie van Ricoh perfect kent waardoor we snel kunnen schakelen. We bieden ondersteuning met betrekking tot de HR software die wij ter beschikking stellen. Dit is inclusief de Employee Self Service tool, een soort van perLinda Verdonck, Director Human Resources van Ricoh Belgium & Luxembourg en lid van de CxO Expert soonlijke digitale kluis van de Ricoh Group: “ In de continuïteit van onze business moeten we blindelings kunnen vertrouwen op de expertise en het vertrouwen van het sociaal secretariaat.” werknemer, waarmee hij bijvoorbeeld zelf verlof kan aanvragen. We Loonberekeningen, personeelsad- “Wij beschouwen de samenwerking zorgen ook voor tijdelijke vervanministratie, digitale personeelsdos- met het sociaal secretariaat als een ging op de payrolldienst van Ricoh siers, juridische bijstand… De rol partnerschap,” zegt Linda Verdonck, indien nodig.” van het sociaal secretariaat is anno Director Human Resources van Ri2017 zeer verscheiden. CxO Maga- coh Belgium & Luxembourg, een “Dat is belangrijk,” zegt Linda. “In zine sprak met Linda Verdonck, Di- Japans bedrijf dat zich specialiseert de continuïteit van onze business rector Human Resources van Ricoh in elektronische producten en di- moeten we blindelings kunnen Belgium & Luxembourg en lid van gitale kantooroplossingen. “Parte- vertrouwen op de expertise en het de CxO Expert Group, en Clark Ta- na beheert in de eerste plaats ons vertrouwen van deze mensen. De verniers, Commercial Director bij payroll gebeuren, maar de samen- lonen moeten nu eenmaal altijd Partena Professional. Hoe werken werking gaat verder. We denken op tijd betaald worden. Een goed zij samen? bijvoorbeeld samen na over de ont- draaiende payroll lijkt eenvoudig, wikkeling of upgrade van specifieke maar is cruciaal, het is de basis

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

waarvoor mensen komen werken, namelijk op tijd en correct betaald worden. Daarvoor is een hardwerkende back-office nodig waarop je kan vertrouwen, zeker in een organisatie met 720 medewerkers .” Maar de samenwerking gaat verder dan het payrollgebeuren. “We hebben samen een specifieke tool ontwikkeld voor het opleidingsbeleid van Ricoh,” aldus Clark Taverniers . “Ook de rapportering en de interpretatie van de gegevens over absenteïsme hebben we zorgvuldig herbekeken en in kaart gebracht, op basis van enkele specifieke vragen van Ricoh. “

“Een goed draaiende payroll lijkt eenvoudig, maar is cruciaal.” (Linda Verdonck, Ricoh)

“Hieraan toegevoegd: de dagelijkse praktijk en de verscheidenheid aan outsourcing vormen hebben de term ‘sociaal secretariaat’ ingehaald,” aldus Clark. “Wij gebruiken meer aangepaste termen als ‘Pay & People’, ‘Post payroll services’ en ‘Managed payroll services’, afhankelijk van de aard van de samenwerking met onze klanten.”

BELGISCH GEGEVEN “Een sociaal secretariaat is een zeer Belgisch gegeven,” aldus Linda Verdonck. “Ricoh Europe kiest in dit opzicht voor een Europese partner, waarvan Partena exclusieve verdeler is in België. Aangezien we onderdeel zijn van een global concern moet een sociaal secretariaat een toegevoegde waarde hebben, al was het maar om de nodige background te geven over de wettelijke verplichtingen in dit land. Een voorbeeld is de indexering en de uitbetaling van de lonen die in België niet wordt geschaald op 12 maanden, maar

FEB-MAA 2017

op 13.92 maanden. Daarbij komt dat de sociale wetgeving steeds ingewikkelder wordt, kijk maar naar de evolutie in de omzetting van het brutoloon naar het nettoloon.” “Het partnerschap omhelst ook denksessies rond specifieke HR topics zoals werkbaar en wendbaar werk, het cafetariaplan, employer branding, digitale rekrutering en werknemersvriendelijke ideeën voor lagere loonkosten. In deze denksessies dagen we mekaar uit. Doel is om samen sterker te worden.”

DIGITALISERING BIEDT KANSEN Ricoh en Partena grijpen de kansen die de digitalisering biedt. Clark Taverniers: “ De term ‘sociale secretariaat’ mag dan misschien wat outdated zijn, in de samenwerking met Ricoh komt geen papier kijken. Vanaf de vaststelling van de werkuren tot en met de boekhouding gebeurt alles digitaal. Ook de loonfiches worden digitaal aan de medewerkers bezorgd, tenzij iemand een papieren versie vraagt. In een eigen gepersonaliseerde digitale kluis, de reeds genoemde Employee Self Service, vindt elke werknemer zijn documenten terug zoals loonbrief en fiche 281.10. Dit betekent een verlichting voor Human Resources.”

EIGENAARSCHAP BIJ WERKNEMER

HUMAN RESOURCES

kunnen medewerkers hun persoonlijke gegevens aanpassen,”voegt Linda toe. “Deze data zijn sterk beveiligd en centraal beschikbaar waardoor medewerkers niet meer hoeven te wachten op een reactie van Human Resources of het sociaal secretariaat. Het is een trend om de werknemer steeds meer eigenaar te maken van zijn administratie. Net zoals ze zelf de modaliteiten van hun bedrijfswagen kunnen samenstellen, online bankieren of via de My Pension applicatie hun eigen pensioen kunnen berekenen. Digitalisering en automatisering versnellen het proces.” “Een ander voorbeeld van de digitalisering was onze samenwerking omtrent de sociale verkiezingen vorig jaar. Als eerste en enige werkgever in België hebben we, samen met Partena, de administratieve afhandeling van de verkiezingen digitaal gedaan met behulp van de Ricoh’s Click and Post service waarmee documenten veilig via elk kanaal konden worden verstuurd. Gezien de strakke wetgeving omtrent sociale verkiezingen hebben we dit zeer secuur voorbereid en alle afspraken, verantwoordelijkheden en mogelijke doemscenario’s vooraf goed doorgesproken. Dit kan je enkel met een partner die je in vertrouwen neemt.”

“Via de Employee Self Service tool

Boost yourself and tick your talent!

www.ticka.be info@ticka.be +32 3 337 25 84 TICkA bvba Appeldijkstraat 24 B-2880 Weert

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

FACTORY OF THE FUTURE

CxO Redactie

HUMAN CENTERED PRODUCTION Een Factory of the Future word je niet zomaar en zeker niet vanzelf. Je hebt er betrokken en gemotiveerde medewerkers voor nodig, die zich continu ontwikkelen en actief aan de organisatie van morgen. Robrecht Janssens, Expert Labour Organisation van Agoria, over Human Centered Production, één van de zeven noodzakelijke transformaties die Agoria en Sirris definieerden op weg naar de fabriek van de toekomst. DE GRENZEN VAN TECHNOLOGIE

Een Factory of the Future bereikt doorbraken op basis van gerichte innovatie, en steekt daardoor op alle vlakken boven het maaiveld uit. Uiteraard beschikt een Factory of the Future over moderne productiemiddelen, machines en robots; maar daarnaast zijn ook een doorgedreven digitalisering én een focus op mensen speerpunten waarmee een maakbedrijf het verschil kan maken. Door digitalisering van order- en producEXECUTIVE tiestromen slagen bedrijven erin om niet alleen over SUMMARY real-time rapportagedata te beschikken, maar ook om Zonder betrokken proactief te kunnen ingrijpen bij storingen, verandemedewerkers die rende klantvragen, dringende orders, etc. het proces en het product, maar ook Maar zonder betrokken medewerkers die het proces de klant kennen, en het product, maar ook de klant kennen, houdt dat houdt digitalisering geen steek. Als geen steek. Als bedrijf zal je er maar in slagen snelheid bedrijf zal je er maar als competitief voordeel te boeken als iedereen in het in slagen snelheid bedrijf over alle informatie en kennis beschikt om snel, als competitief adequaat en proactief te kunnen ageren en innoveren. voordeel te boeken Meer zelfs: “Alles kan gekopieerd worden, behalve je als iedereen in het bedrijf over medewerkers!” alle informatie en kennis beschikt INDIVIDUEN IN ORGANISATIES om snel, adequaat Een Factory of the Future investeert in medewerkers, en proactief te maar heeft ook medewerkers die investeren in het bekunnen ageren en innoveren. Robrecht drijf. Door continu competenties scherp te houden Janssens, Expert en/of andere, nieuwe competenties te ontwikkelen, Labour Organisation verzekeren zowel bedrijf als medewerkers zich van van Agoria, over hun toekomst. Kennis van de visie van het bedrijf, de Human Centered strategische keuzes voor de toekomst zijn cruciaal voor Production. medewerkers, zowel om hen te betrekken bij (de toeinfo@cxonet.be komst van) het bedrijf, als voor het plannen van hun

FEB-MAA 2017

Robrecht Janssens, Expert Labour Organisation van Agoria: “Alles kan gekopieerd worden, behalve je medewerkers!”

verdere loopbaan en daaruit resulterende opleidingsbehoeften. Medewerkers moeten zichzelf blijven ontwikkelen, in lijn met hun ambities en met de toekomstige behoeften van het bedrijf. De rol van medewerkers in operationele processen hoort maximaal waarde-toevoegend te zijn. Medewerkers die het productieproces, het product en de visie van het bedrijf begrijpen, kunnen helpen met efficiënt en effectief te innoveren. Korte communicatielijnen en autonomie zijn dan onontbeerlijke randvoorwaarden om succesvol te kunnen (re-)ageren op passende interessante opportuniteiten. Betrokken medewerkers die vlot kunnen samenwerken en de nodige autonomie krijgen, kunnen samen het werk organiseren, in een fractie van de tijd en zonder kostelijke supervisie of aandacht van manager, ingenieur, …

LOOPBAANTRAJECTEN Door samen te werken in groepen van collega’s die een productieproces beheersen en beheren, wordt vlotte werking gegarandeerd, maar ook uitdaging en afwisseling in takenpakket. Een loopbaantraject kan dan zowel verticaal als horizontaal ingevuld worden, binnen het team of binnen de organisatie. Door op groepsniveau competenties te beheren, worden zowel brede loopbaantrajecten (‘generalist’ worden) als verdiepende loopbaantrajecten (‘specialist’ worden) mogelijk. En die loopbaanpaden zijn op zich ook weer motiverend en uitdagend, omdat ze passen bij de individuele behoefte en ambitie van de individuele medewerker.

MANAGEN = BEGELEIDEN Managen betekent dan niet ‘met rust laten’, maar wel ‘begeleiden’ en ‘richting geven’. En medewerkers zien groeien in een organisatie die bloeit, is op zich ook weer motiverend.

WWW.CXONET.BE

CHECK Beheer uw nationale en internationale betalingsverkeer altijd en overal met KBC Reach.

Is uw bedrijf internationaal actief? Bent u verantwoordelijk voor het financiële beheer? Dan hebt u met KBC Reach de ideale tool in handen. • Raadpleeg altijd en overal uw nationale en internationale rekeningen en onderteken betalingen met uw smartphone. • Schakel vlot tussen alle nationale en internationale betalingsformaten. • Geniet van waterdichte veiligheid, zonder complexiteit. • Stem uw volmachtenbeheer haarfijn af op uw organisatie. • Maak gebruik van de handige zoekfunctie, rapportering op maat voor meer inzicht en andere nuttige toepassingen. Check alle voordelen op kbccorporates.com/kbcreach Of contacteer uw KBC-relatiebeheerder.

NEVER STOP

LEARNING More than 1.500 training courses a year Visible results Always up-to-date Top trainers with practical expertise

opleidingen.wolterskluwer.be formations.wolterskluwer.be

REEKS VITALISEREND LEIDERSCHAP (10)

VITALISERENDE ORGANISATIECULTUUR, HET ANTWOORD OP VUCA We raken eraan gewend: business as usual is in een stroomversnelling gekomen die ons steeds sneller oplossingen levert die technologisch superieur zijn: beter, veiliger, goedkoper. Voor mensen zijn snelle veranderingen, economische onrust, onzekerheid en ambiguÃ¯teit echter ook energiebandieten. Veerkrachtiger worden is dus cruciaal. Werkomgevingen die mensen aanmoedigen om te zorgen voor hun fysieke, mentale, emotionele en interactionele energiebronnen, zijn daarvoor essentieel. LEES VERDER OP PAGINA 49

CXO RAAD DER WIJZEN, ZIE FOTOGALERIJ PAG 8-9

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

GENERAL MANAGEMENT PAGINA 49

Vitaliserende organisatiecultuur, het antwoord op VUCA PAGINA 52

Nu staan we echt in de schijnwerpers PAGINA 54

Digital Wallonia

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

REEKS VITALISEREND LEIDERSCHAP (10)

VITALISERENDE Katharina Mullen van BeVital.eu zet zich in voor vitale mensen in vitale organisaties: katharina.mullen@ BeVital.eu

ORGANISATIECULTUUR,

HET ANTWOORD OP VUCA We raken eraan gewend: business as usual is in een stroomversnelling gekomen die ons steeds sneller oplossingen levert die technologisch superieur zijn: beter, veiliger, goedkoper. Voor mensen zijn snelle veranderingen, economische onrust, onzekerheid en ambiguïteit echter ook energiebandieten. Veerkrachtiger worden is dus cruciaal. Werkomgevingen die mensen aanmoedigen om te zorgen voor hun fysieke, mentale, emotionele en interactionele energiebronnen, zijn daarvoor essentieel.

VEERKRACHT

derkennen wat functioneel is en wat verouderd. ‘Is dit waar?’ is de cruciale vraag om de bedrijfscultuur te kennen en actueel te houden zodat men blijft vertrouwen op haar vitaliserende kracht. Een vitaliserende organisatiecultuur ontwikkel je samen, waarbij leidinggevenden voorwaarden op collectief niveau kunnen scheppen. Elkaar stimuleren om te zorgen voor energiereserves en veerkracht ligt in ieders vermogen: eenvoudig het voorbeeld geven van een heilzaam ritme van inspanning en ontspanning, simpel aandacht hebben voor een collega die zich uitput of iemand met een knipoog uitnodigen balans te vinden zijn voldoende. ORGANISATIECULTUUR In zo’n organisatiecultuur stimuleert men elkaar op De invloed die mensen binnen een collectief op elkaar alle niveaus: ‘Verzorg je goed!’ hebben is enorm, zowel negatief als positief. Cultuur is veel meer dan een mission statement of een lijst WAKE-UP CALL van waarden die men nastreeft. MIT-professor Edgar In de negentiger jaren verscheen ‘werknemers-enSchein, pionier rond bedrijfsculturen, definieert orga- gagement’ als antwoord op lage productiviteit en imnisatiecultuur als “het typische, gewone gedrag en de plementeerden bedrijven beloningsprogramma’s om mentaliteit die een bepaalde organisatie karakterise- engagement te versterken. Maar het concept bleef en ren. De 'manier waarop we dingen hier doen' is hoe we blijft betwist; (1) omdat niet duidelijk is of engagement handelen, praten en beslissingen te nemen, vaak zon- de oorzaak is van hogere effectiviteit of het gevolg; en der bewust na te denken. Ze is gebaseerd op gewoonten (2) omdat onbeslist is of de programma’s echt bijdraen mentaliteit en op de overtuigingen en waarden die gen tot engagement. Immers, ondanks substantiële mensen belangrijk vinden. Het effectief functioneren investeringen blijkt wereldwijd slechts 35% van de van ieder mens en iedere maatschappij is volledig ge- werkenden geëngageerd. (Deloitte; Gallup; Towers grond op cultuur.” Watson; e.a.) Veeleisende omstandigheden zijn een feit van ons leven. Meer veerkracht maakt het verschil om niet overweldigd te geraken door VUCA, het begrip waarmee actuele bedrijfsomgevingen worden beschreven (vluchtig, onzeker, complex en ambivalent). Agility wordt gezien als de tegenhanger. Hoe blijft u voldoende flexibel, aanpasbaar, veerkrachtig óf hoe wordt u het: individueel en collectief? Hoe zorgt u als leidinggevende dat ook uw team en uw organisatie agile worden? Hoe creëert u een vitaliserende organisatiecultuur?

IN DEZE REEKS:

1. Vitaliserend leiderschap 2. Energiebandieten en energiebronnen 3. Focus & aandacht 4. Gewoontes 5. Fysieke fundatie 6. Mentale fundatie 7. Emotionele fundatie 8. Zingevende fundatie 9. Leiderschap: Leider & Team ENERGIEBRON “Onze data suggereren dat bedrijven op een omslag10. ORGANISATIE- Idealiter is de cultuur een energiebron voor het func- punt staan aangaande hun vermogen om mensen duurCULTUUR tioneren van mensen, daartoe is het belangrijk te on- zaam geëngageerd te houden: beloningsprogramma’s

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

GENERAL MANAGEMENT

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

zijn niet voldoende,” stelt Ravin Jesuthasan, hoofdonderzoeker van de Towers Watson Global Workforce-studie. Hij verbreedt de aanpak naar ‘duurzaam engagement’ gedefinieerd door drie kernelementen: betrokken zijn, ondersteund en energiek. ‘Betrokken zijn’ blijkt uit de vrijwillige inzet voor het behalen van werkdoelen. ‘Zich ondersteund voelen’ blijkt uit een werkomgeving die productiviteit bevordert. ‘Energiek zijn’ blijkt uit een werkervaring die vitaliteit bevordert. Dit is een fundamenteel andere aanpak dan - vermeend - engagement belonen; de nadruk ligt in zijn aanpak op kenmerken van de organisatiecultuur.

HUMAN INTEREST Een cultuur bevordert optimale productiviteit wanneer iedereen díe zaken goed doet die op lange termijn waarde toevoegen en bevoegd is het eigen handelen daaraan te relateren. Bijvoorbeeld door telkens te vragen: ‘Is dit nodig?’ Dit vereist de ontwikkeling van een organisatiecultuur die vertrouwen, verantwoordelijkheid en flexibiliteit aanmoedigt. HR en talent management onderkennen nu de urgentie voor het beschermen van energie en inzetbaarheid. Dit is geïnspireerd door uitputting van overbelaste managers en medewerkers en door de participatie van jongere generaties aan het arbeidsproces – met andere normen over work-life-balans. ‘Hoe gaat het – écht?’ is de kernvraag om aandachtig te kunnen zijn voor energiebandieten en om vroegtijdig te kunnen handelen.

NIEUWE NORMEN De definitie van productiviteit is veranderd naar duurzame output realiseren met medewerkers - niet het maximale vergen. In combinatie met deze verschuiving zien we het besef van de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor vitaliteit. Volgens Ravin Jesuthasan gaat het om (1) het omkeren van energiebandieten, zoals gebrek aan juiste tools, in energiebronnen, zoals echt faciliterende technologie; en (2) om een klimaat te scheppen waarin mensen durven te zorgen voor hun energie. ‘Wat heb je nodig?’ is hier de cruciale vraag zodat mensen hun energie niet verspillen aan niet-functionerende tools en procedures én aandacht geven aan hun persoonlijke vitaliteit. Aangezien de bedrijfscultuur ontstaat door de keuzes van mensen, hun relaties en gedrag kan een vitaliserende cultuur samen worden ontwikkeld. Het voorbeeld van leidinggevenden is cruciaal ter aanmoediging. ‘Doe je wat je zegt?’ is hier de cruciale vraag.

FEB-MAA 2017

VITALISEREND LEIDERSCHAP ORGANISATIE CULTUUR EEN ORGANISATIECULTUUR IS “HET TYPISCHE, GEWONE GEDRAG EN DE MENTALITEIT DIE EEN BEPAALDE ORGANISATIE KARAKTERISEREN.” (EDGAR SCHEIN, PROFESSOR MIT)

? ? ? ? !

IS DIT WAAR? VERSTERK CONTINU DE ENERGIEBRON VAN ONDERLING VERTROUWEN: DEFINIEER EN RESPECTEER RUIMTE EN GRENZEN.

IS DIT NODIG? BLIJF DUURZAAM GEËNGAGEERD EN PRODUCTIEF: DOE AL DIE ZAKEN GOED DIE OP LANGE TERMIJN WAARDE TOEVOEGEN, ÉN NIETS ANDERS.

HOE GAAT HET – ÉCHT? VERSTERK CONTINU DE ENERGIEBRON VAN ONDERLING VERTROUWEN: DEFINIEER EN RESPECTEER RUIMTE EN GRENZEN.

WAT HEB JE NODIG? REGEL SAMENWERKING EN HULPMIDDELEN VOOR OPTIMALE OUTPUT ZONDER DAT MENSEN HUN ENERGIE VERSPILLEN.

VERZORG JE GOED CREËER SAMEN EEN VITALISERENDE ORGANISATIECULTUUR: SCHEP VOORWAARDEN OP COLLECTIEF NIVEAU EN STIMULEER INDIVIDUEN EN TEAMS OM TE ZORGEN VOOR HUN ENERGIERESERVES EN VEERKRACHT.

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

CASE STUDY: DIGITALE TRANSFORMATIE MET DE STEUN VAN HIFLUENCE

LEADERSHIP FORUM 2016

ICT - LOGISTICS - FINANCE - MARKETING - HR GENERAL MANAGEMENT - FACILITY MANAGEMENT

NU STAAN WE ECHT IN DE

SCHIJNWERPERS Onyx Online Learning bouwt e-trainingen op maat voor internationale klanten. Recent lanceerde het bedrijf Onyx One, een online platform voor de kwalificatie en opleiding van opdrachtgevers en contractoren. Samen met Hifluence dacht het team na over positionering en marketing. “Onze bedrijven hebben heel wat raakvlakken”, zegt CEO Geert Peter de Oude. “Wij leren mensen nieuwe vaardigheden en vergroten hun kennis. Zo helpen we bedrijven om professioneler te worden”, vertelt Geert Peter. Samen met zijn vrouw Katrijn Van den Hende staat hij aan het hoofd van een bedrijf met vijftien medewerkers. Katrijns zus Marjan neemt de marketing voor haar rekening. Onyx Online Learning heeft klanten over de hele wereld en medewerkers in drie landen. “Wij zijn gespecialiseerd in online leren”, vertelt Marjan. “Online leren is per definitie plaatsonafhankelijk en zo werken wij zelf ook. Ons ontwikkelteam zit in India, de marketing gebeurt vanuit Zuid-Frankrijk, waar ik woon, en het hoofdkantoor zit in Hamme, Oost-Vlaanderen.”

Hifluence kreeg de opdracht om een blauwdruk van de organisatie te maken en die te vertalen naar website en sociale media. “Nick Van Langendonck maakte ons duidelijk dat we eerst moesten nadenken over hoe we ons profileren”, vertelt Geert Peter. Tijdens een workshop dacht het team na over de missie, visie en strategie van het bedrijf. Zij stelden ook de waarden scherp. Samen met Digital Architect Willi Van Boven gingen ze aan de ONYX ONE Recent lanceerde het bedrijf Onyx One, een online platform slag om het logo, de huisstijl en de website te ontwikkelen. Marwaar opdrachtgevers en onderaannemers elkaar ontmoeten. keteer Marjan volgde een intensieve training in social media om “Wilde je vroeger als onderaannemer bij een nieuw bedrijf aan de pagina’s van Onyx op Facebook en LinkedIn vorm te geven. de slag, dan moest je je telkens opnieuw kwalificeren en trainingen volgen, bijv. over veiligheidsregelgeving. Wij hebben dat IN DE SCHIJNWERPERS “Sociale media zijn een plek om je te profileren. Je wint er het vereenvoudigd.” vertrouwen van potentiële klanten. Pas wanneer mensen je kenNu laadt de contractor al zijn gegevens eenmalig op en maakt nen en vertrouwen, worden ze je klant. Met onze digitale aandie beschikbaar voor nieuwe opdrachtgevers. Dat spaart tijd en wezigheid geven we mensen de mogelijkheid om ons te leren administratie. De ontwikkeling van Onyx One startte anderhalf kennen. We zijn zichtbaar geworden”, zegt Geert Peter. “We jaar geleden en sinds enkele maanden is het platform live. De stonden al op het toneel. Nu staan we ook echt in de schijnweraftrap werd gegeven met twee multinationals en 250 onderaan- pers.” nemers.

NO-NONSENSE

STRONG IN MARKETING? “Wij zijn een digitaal bedrijf, onlinetrainingen zijn ons vak. Toch hadden we een blinde vlek op het vlak van digitale marketing”, vertelt Geert Peter. “Daarom maakte ik een update op LinkedIn: Strong in marketing? Contact us. Waarop een contact me Hifluence tipte. Het klikte meteen.”

FEB-MAA 2017

Hifluence en Onyx hebben heel wat raakvlakken volgens Geert Peter. “Ons product is innovatief en bij Hifluence draait alles om innovatie. Allebei helpen we andere bedrijven om te verbeteren. Onze aanpak is no-nonsense, de hunne ook. Er werken fijne mensen bij Hifluence en we delen dezelfde waarden zoals respect en integriteit.”

WWW.CXONET.BE

Accélérer la création et le développement de l’activité économique en Wallonie

union wallonne des entreprises L’Union Wallonne des Entreprises (UWE) est l’organisation des employeurs privés qui agit pour assurer la prospérité de la Wallonie, à travers la mise en place et le soutien d’un climat et d’un cadre qui permettent la création et le développement d’entreprises compétitives et durables. Une vocation de rassembleur… Liège, Brabant wallon, Hainaut, Luxembourg, Namur : des entrepreneurs de toute la Wallonie se retrouvent à l’UWE. C’est un des seuls lieux où toutes les branches de l’industrie et des services sont représentées, de même que tous les types d’entreprises, de la petite entreprise familiale à la grande multinationale. L’UWE promeut un monde patronal fort. Ses moyens proviennent des cotisations des membres, en direct ou via leur fédération sectorielle. Ils sont aujourd’hui plus de 6.500 à nous faire confiance pour les représenter au mieux de leurs intérêts. L’UWE est l’union wallonne des entreprises et non l’union des entreprises wallonnes, histoire de permettre aussi aux entreprises étrangères établies en Wallonie d’être représentées par l’UWE dans tous les lieux de décision du pays.

Union Wallonne des Entreprises www.uwe.be Chemin du Stocquoy 3 • 1300 Wavre 010/47.19.40 • info@uwe.be

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DE LA WALLONIE

CxO Redactie

DIGITAL

LEADERSHIP FORUM 2016

ICT - LOGISTICS - FINANCE - MARKETING - HR GENERAL MANAGEMENT - FACILITY MANAGEMENT

WALLONIA “Capter les opportunités immenses de la transformation numérique au profit de notre région: entreprises et industrie, services publics, éducation, villes et territoire.“ Telle est l”ambition du Gouvernement wallon, portée par le Ministre du Numérique, Jean-Claude Marcourt. En décembre 2015, le Gouvernement wallon a adopté, sa stratégie numérique pour la Wallonie. Son nom: Digital Wallonia. Quel est l’objectif? “C’est une véritable stratégie intégrée et transversale, “ répond Benoît Hucq, Directeur de l’Agence du numérique (AdN, filiale de l”AEI) en charge de son suivi et en partie de sa mise en œuvre. Elle vise d’abord à développer le secteur du numérique en Wallonie. Le second objectif est de développer et accélérer la transformation numérique des entreprises (numérisation des processus internes, communication digitale avec les clients, mise en place des concepts d’Industrie 4.0...), des écoles dès le fondamental (apprentissage de l’algorithmique et de la programmation par les élèves), et des services publics (informatisation des processus, ouverture des données...).”

500 MILLIONS EUROS Cette stratégie a été élaborée sur un mode ‘bottom-up’ impliquant tous les acteurs potentiels du numérique, fournisseurs de services numériques et utilisateurs. “Le Ministre Marcourt a voulu que la construction de ce plan soit pilotée

FEB-MAA 2017

par un Conseil du numérique, explique son Président, Pierre Rion. La stratégie a été élaborée à partir des réflexions et propositions de groupes de travail composés d’experts. Ces travaux ont débouché sur un plan global de 50 mesures dont certaines plus prioritaires que d’autres. Ce plan est doté de 500 millions euros pour mettre en œuvre ces mesures”.

20 INITIATIVES

Benoît Hucq, Directeur de l’Agence du numérique : “Digital Wallonia est une véritable stratégie intégrée et transversale.”

les seront dans un premier temps dotées du WIFI.” La visibilité et la valorisation de ces actions et acteurs sont assurées par le lancement depuis 2015 de la plateforme de la Wallonie numérique accessible sous www.digitalwallonia.be.

LES CRITÈRES Quels critères retenir pour considérer que la stratégie du numérique est une réussite: “Quand le secteur du numérique wallon aura un poids conséquent dans l’économie wallonne, répond Benoît Hucq. Quand plus aucun chef d’entreprise ne doutera de l’importance du numérique et aura réfléchi sur son implémentation dans son entreprise. Quand les services publics fonctionneront presque sans papier. Quand le numérique sera au cœur du programme et du fonctionnement des écoles”. “Et quand, ajoute Pierre Rion, les investisseurs privés prendront le relais ou accompagneront plus massivement des investisseurs publics dans le numérique”.

Six mois après son lancement, où en est-on dans la mise en œuvre de la stratégie numérique ? “Près de 20 initiatives ont été lancées. Certaines sont déjà complètement opérationnelles,” répond Benoît Hucq. Pour s’en tenir aux principales, on peut citer le fonds d’investissement W.I.N.G destiné à financer les startups numériques. Pour ce qui concerne les entreprises, nous avons lancé, par secteur, un vaste processus de sensibilisation à la transformation numérique des entreprises. Cette transformation numérique touche à la fois les process de production, les produits et services innovants par le digital et enfin les modèles de business. Dans Cet article est repris du magazine Dynale domaine de l’éducation, 200 éco- misme 262 (08-09/2016).

WWW.CXONET.BE

eve g k r e w n e en Zelfstandig

! n e n e k e r e j n a k ns

Op o

Maak meer tijd voor uw corebusiness! Ondernemingsloket Fonds voor zelfstandigen

Group S is HR-partner voor zelfstandigen en werkgevers en ondersteunt hen in hun dagelijkse sociale administratie.

Sociaal secretariaat Kinderbijslag Sociaaljuridische begeleiding Human resources

Ontdek meer op www.groups.be

Maak kennis met de Olibra. trendstop.be/olibra

BRAND ACTIVATION

WAT MAAKT TEDx ZO STERK?

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Iedereen kent wel een ‘TED talk’ die hem een inspirerend of nieuw inzicht bracht. Maar hoe ziet het verdienmodel van TEDx eruit, en wat maakt TEDx zo succesvol? Rudy Aernoudt, lid van de CxO Expert Group, is curator van TEDx Brussels op 6 maart.

SALES & MARKETING PAGINA 58

Wat maakt TEDx zo sterk? PAGINA 59

How Industry 4.0 will disrupt your skills set

LEES VERDER OP PAGINA 58

EXPERT GROUP SALES & MARKETING

Nathalie Arteel Commercieel directeur Arteel Recognition Solutions

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance

Jurgen De Wever

Marketing Manager Siemens

Peter Van Eycken

Sales Director BeLux Unify Communications

Véronique Fauconnier

Business Development Director Nova Relocation

Arnold Van Garsse

Marketing & Sales Manager Bulo Office Furniture

Dirk Hendrickx

Vice President EMEA Barco

Anne Van Gils

Marketing manager Gosselin Group

Dirk Momont

Steve Muylle

Sr. Sales Director Western Europe Oracle Belgium

Professor of Marketing Partner of Vlerick Business School

Ward Van Rijckeghem

Steven Vansnick

Marketing & Communications Manager Global

Sales manager Ricoh Belgium

Stéphane Thiery

Johan Vanden Bergh

Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC

Marketing manager KIA Motors Belgium

Geert Verbelen

Annick Verhalle

Director Marketing & Program Office DHL Parcel Belgium

Director Marketing & Strategy Benelux TNT Express

Johan Van Den Broeck

Exec VP Commercial VYNOVA

Jan Vroemans

Marketing manager Jaguar Land Rover Belux

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema-artikel

BRAND ACTIVATION

WAT MAAKT CxO Redactie

TEDX ZO STERK?

Een TED talk is een korte speech

waarin een spreker zijn idee ideeën overbrengt aan een zaal met publiek.” TED staat voor Technology, Entertainment, Design en wordt geassocieerd met kwaliteitsvolle en ‘out of the brain’ voordrachten,” zegt Rudy Aernoudt, lid van de CxO Expert Group en curator van het TEDx Brussels event op 6 maart. Wat maakt TEDx zo succesvol? “Wie een TED sessie bijwoont komt buiten met een hoofd vol nieuwe ideeën. Dat staat in schril contrast met vele andere congresRudy Aernoudt, curator van TEDx Brussels en lid sen. TEDx Brussels is een van de van de CxO Expert Group: “De sprekers worden grootste TED conferenties in Euroniet betaald, ze beschouwen het als een eer om TED spreker te zijn.” pa. Het is plezierig vast te stellen dat de tickets al voor de helft verkocht ring doet en een persoon voor de zijn nog voor we de namen van de boekhouding en financiële verrichsprekers hebben bekendgemaakt.” tingen.”

VRIJWILLIGERS

EXECUTIVE SUMMARY 7 jaar geleden werd de eerste TEDx Brussels georganiseerd. Rudy Aernoudt is curator van TEDx Brussels en vertelt over een brand die zichzelf verkoopt. “Nog voor de namen van de sprekers bekend zijn, is al de helft van de tickets verkocht.” info@cxonet.be

FEB-MAA 2017

LICENTIEHOUDERS

de licentie. Het licentiemodel is gebaseerd op de verkoop van de tickets en partner- en sponsorinkomsten. Let wel, een sponsor kan geen spreker leveren, publiciteit en content houden we strikt gescheiden. Studenten betalen een lagere inkomprijs. TEDx Brussels slaagt erin om jaar na jaar break-even te zijn. Het Amerikaanse TED-model is gebaseerd op de inkomsten van alle licentiehouders. TEDx licentiehouders zijn immers verplicht om de jaarlijkse TED conferentie in de VS bij te wonen. Het entreeticket bedraagt om en bij 8.000 euro.” TEDx Brussels vindt plaats op maandag 6 maart in BOZAR in Brussel. Meer info over de sprekers en ticketverkoop op: www.tedxbrussels.eu. Het thema is ‘No Limits’.

Het event wordt mogelijk gemaakt TEDx-events vinden over de hele door een team van vrijwilligers, wereld plaats. “De x verwijst naar waarvan een 50-tal de dag zelf de organisatie mee ondersteunen, onder meer voor de live webstreaming en de sociale media. Rudy is verantwoordelijk voor de inhoud en de boeiende presentaties. “De presentaties worden vooraf gescreend en moeten strikte richtlijnen volgen, de spreker wordt begeleid door een speech coach. De sprekers worden niet betaald, ze beschouwen het een WWW.ATLANTAE-EXECUTIVESEARCH.EU eer om TED spreker te zijn. De dag WWW.RIALTORECRUITMENT.EU voor het event is er een verplichte Atlantae Executive Search / Rialto Recruitment NV algemene repetitie. In ons team zit Galileilaan, 15 2845 Niel, 03 443 04 81 ook een medewerker van een event patrick.van.lijsebetten@atlantae.eu organisator, iemand die de sponso-

EXECUTIVE SEARCH CXO - MANAGERS - ENGINEERS

CxO_Adv_Atlantae_2016_05.indd 1

22/12/16 16:11 WWW.CXONET.BE

SALES & MARKETING

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

SERIES: SALES MANAGER, YOU WILL (HAVE TO) BE A DIFFERENT PERSON (1)

HOW INDUSTRY 4.0 Jan Lagast is managing partner of Forte, European specialists in industrial sales & marketing 4.0. They offer career and team coaching for sales & marketing managers, executive education to enlighten their bosses, and help communications managers create brands that are real ecosystem-magnets. www.forte.eu

EXECUTIVE SUMMARY

WILL DISRUPT YOUR SKILLS SET The ‘old school’ sales manager is a company-oriented budget-controlling results-oriented people manager. An Industry 4.0 sales manager is a passionate network-building inspiring leader. Bye bye control. Are you ready to change?

Sales is a transaction-oriented job now. Its goal is to find, make and keep customers - to close deals. In industry 4.0 transactions will be automated. Bye, bye, sales?”

company needs to create value, day in day out? That’s what sales will be about in the next decade. And that’s a dramatic change for sales people. They will have to become the network builders they often are not.

Transactions will happen over the internet, yes. But one question remains: who will initiate the transaction? There will still be humans on the other side of the transaction, somewhere outthere on the market, who will decide. The issue is, there will be much more of them, ordering smaller amounts that will not leave any margin for the classic call-visit-order-lunch-reorder sales cycle.

If sales will change, so will sales management. The manager who ensures its people are closing enough deals, will have to become the leader who inspires his network builders to get the company in as much of the right networks as possible, for the right reasons and with the right value. Transactions might follow from that point onwards. Their number might explode all of a sudden or slumber for years. The issue is, you will have no direct control of the sales numbers any longer. You will not be able to preach to your team and see the numbers rise some months later. You will have to follow-up whether your team gets your company in the right networks, get the right messages out, and wait.

Gradually, your sales people will lose the direct relationship with clients. Your company might never ever get in direct touch with them again – even not to capture their automated order. Your company will be part of an ecosystem providing a joint interconnected offer to customers. You might find yourself in an ecosystem that might capture, one day, one or a few big customers. Or you might be in an ecosystem, that captures a million customers in a week, once, and then vanishes. The question is, will your company be part of the right ecosystems that will capture the transactions your

“Sales is a transaction-oriented job now. Its goal is to find, make and keep customers – to close deals. In industry 4.0 transactions will be automated. Jan Lagast, managing partner of Forte, about the sales manager 4.0 .” info@cxonet.be

FEB-MAA 2017

The worst news is: your team will not be yours any longer. You used to have a couple of people working for you per region. Tomorrow, there will be R&D juniors promoting your company into the right network, or credit controllers turning late payers into loyal fans, or a helpdesk agent in India creating a new customer by resolving the complaint of another customer. There will be sales people all over the place, and you will not be their boss any longer. And yet, the CEO will come and see you about the sales numbers. Most likely, when those numbers are not so great. And the CEO will ask you what you are going to do about that. You will say: “Let’s create a bigger brand, communicate a clearer message, inspire our global staff and see what happens.” If the CEO fires you for this statement, he or she will be on the sinking ship in the Ocean 4.0. About time for you to find a new winning team to work for.

The worst news is: your team will not be yours any longer.

WWW.CXONET.BE

29-30/03/2017 Antwerp Expo

using your personal code: 2019

on www.maintenance-expo.be Main Media Partner:

Gelijktijdig met / en mĂŞme temps que

Media Partners:

Knowledge Partner:

Organised by EASYFAIRS

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

MAINTENANCE EN M+R 2017 OP 29-30 MAART 2017

FORUM VOOR SPECIALISTEN IN

MAINTENANCE EN PROCESINSTRUMENTATIE Op woensdag 29 en donderdag 30 maart 2017 is Antwerp Expo gastheer voor de 12de editie van de onderhoudsvakbeurs Maintenance, dat gelijktijdig plaatsvindt met M+R, hét Futureproof forum voor procesinstrumentatie. Tijdens deze tweedaagse worden alle richtinggevende concepten en technologieën op vlak van productiebetrouwbaarheid en procesinstrumentatie samengebracht. ONDERHOUDSVAKBEURS MAINTENANCE

M+R 2017: PROCESINSTRUMENTATIE

De verlenging van de levensduur van machines en het vermijden van onverwachte kosten, een efficiënter beleid van shutdowns: die doelstellingen staan bovenaan het prioriteitenlijstje van ieder onderhoudsteam. Maintenance manifesteert zich de voorbije jaren als het gedroomde forum waar onderhoudsdepartementen uit andere productie-, proces- en infrastructuuromgevingen alle trends en spitsvondige productinnovaties en diensten te ontdekken binnen industrieel onderhoud, asset management, shutdowns en productiebetrouwbaarheid

Antwerp Expo opent, op woensdag 29 en donderdag 30 maart 2017, zijn deuren voor de vakbeurs M+R 2017, het Futureproof forum voor procesinstrumentatie, in het hart van Europa’s grootste (petro)chemiecluster.

De bezoeker kan zich laten inspireren door meer dan 70 professionals en ontdekken hoe de exposanten zich dagelijks inzetten binnen alle domeinen van productie-automatisering, intelligente instrumentatie, procescontrole, veiligheid, energiebeheer, condition monitoring, diagnostiek en meer. Naast verschillende oplossingen voor uiteenlopende industriële vraagstukken, kan de bezoeker ook gratis Learnshops rond Condition Monitoring en betalende conferenties over Asset Management, Smart Maintenance, procesmetingen, Atex en process safety volgen. De conferenties bestaan uit een all-informule waarbij de deelnemers een full-service genieten. Zowel de parkingplaats, het ontbijt, de lunch als een koffie met dessert zijn in de deelnameprijs inbegrepen. Maintenance 2017 is een initiatief van Easyfairs. Met meer dan 180 exposanten en 5000 bezoekers is dit het belangrijkste evenement voor de onderhoudssector in België. Maintenance wordt op 29 en 30 maart 2017 gelijktijdig met M+R georganiseerd in Antwerp Expo. Meer informatie vindt u op www.maintenance-expo.be.

FEB-MAA 2017

Daarnaast kan de bezoeker er ook betalende conferenties over ATEX, procesmetingen & procesveiligheid volgen waarbij er wordt ingaan op de verandering in de normering en meer specifiek op het aspect waar de zaken fout lopen. Op woensdag 29 maart 2017 vindt er in de namiddag een rondetafeldebat plaats over “IoT in Process”, waaraan enkele grote spelers uit de proceswereld, zoals Endress + Hauser, Siemens, Engie, … deelnemen en die vrij toegankelijk is voor de bezoekers. M+R 2017 is een initiatief van Easyfairs. Deze vakbeurs is een interactief forum voor alle professionals uit productie-, proces- en infrastructuuromgevingen. M+R wordt op 29 en 30 maart 2017 gelijktijdig met Maintenance georganiseerd in Antwerp Expo. Meer informatie vindt u op www.mr-expo.be.

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Bi-Monthly

HEADLINES Jean-Luc Manise

HUB CONFERENCE: LE NUMÉRIQUE ÉMERGE DANS L’INDUSTRIE Le 28 novembre dernier, Bitkom, l’équivalent allemand d’Agoria, organisait la Hub Conference afin de faire le point sur les défis de la numérisation. Ce fut l’occasion pour BitKom de présenter les résultats d’une étude montrant que les technologies numériques comme l’impression 3D, la réalité virtuelle ou l’intelligence artificielle sont sur le point de percer de manière significative. Ainsi, si 5 % des entreprises en Allemagne utilisent des procédés d’impression 3D, 20 % d’entre elles envisagent de le faire. Dans l’industrie manufacturière, ces chiffres sont à amener respectivement à 16 et 40 %. 2 % de personnes interrogées font appel à la réalité virtuelle, tandis que 11 % sont en train d’étudier la possibilité de le faire. La proportion d’utilisateurs des méthodes d’intelligence artificielle est de 1 %. 7 % répondent qu’ils sont sur le point de l’introduire dans leur processus.

IONICS RACHÈTE QUERTECH La SA Belge Ionics connue pour ses revêtements solsgels (solution-gélification) a racheté en décembre dernier la société normande Quertech, spécialisée dans le domaine des nanotechnologies de surface. Les entités concrétisent ainsi 5 années de collaboration portant sur des innovations touchant aussi bien le verre, les métaux que les polymères. Quertech s’est spécialisée dans la modification des caractéristiques de surface des matériaux. Pour cela elle a introduit l’utilisation de micro-accélérateurs de particules à même de délivrer un faisceau de matière, lequel projeté sur une surface interagit en lui apportant dureté, meilleur frottement ou encore résistance à la corrosion. Les domaines d’application touchent aussi bien les industries automobiles, aéronautique, électronique ou encore celles de la santé. La société a déposé près de 30 brevets. Le but de ce rachat est de donner une dimension industrielle à la technologie développée par Quertech. En Europe, le marché global des revêtements représente 24 % du marché mondial, soit 1280 millions $ en 2016 et 1625 millions attendus d’ici 2021.

FEB-MAA 2017

UN DRONE POUR L’AGRO INDUSTRIEL Depuis novembre dernier, la Société coopérative agricole de la Meuse (Scam) propose de réaliser une cartographie des champs de Colza ou de froment à la demande, via l’Agridrone, un drone spécialisé homologué en avril de l’année passée. Ses capteurs embarqués permettent de cartogaphier l’exploitation agronomique et donner des informations très précises sur la plante (par exemple le poids de colza au mètre carré ou le taux de chlorophylle du blé). L’avantage du système est un dosage précis des engrais qui permet d’éviter tout gaspillage mais aussi la pollution des nappes phréatiques avec un excès de nitrates. Le drone, dont l’envergure est de 2 mètres, pèse à peine deux kilos. Il est autonome et peut couvrir 500 hectares par jour, soit l’équivalent de 7200 terrains de football. L’analyse des données ne s’effectue pas en temps réel : le résultat est néanmoins disponible quelques jours après le vol. Les premiers vols au eu lieu lors de la campagne de Colza de novembre. Charles Thewis, responsable Smart Farming, a ainsi survolé 35 parcelles, soit plus de 300 hectares. En fait, le colza demande 2 passages du drone : un à l’entrée d’hiver (en novembre) et un second à la sortie. La différence dans la masse végétative à l’hectare permet de préconiser la fumure azotée qui sera appliquée par l’agriculteur au printemps, à la reprise de la végétation.

AGORIA PUBLIE SON GUIDE BELGIAN MECHANICAL SUPPLIERS GUIDE Il comprend une centaine de fournisseurs avec, en plus des coordonnées complètes de chaque entreprise de sous-traitance, un aperçu des possibilités de production proposées par chacune d’entre elle, ce dans dans les domaines de la fonderie, de l’usinage, de la tôlerie, du traitement de surface, du traitement et de l’assemblage thermique et/ou chimique. Ou, par spécialité, dans les métiers de la construction de machines, des produits de construction, de l’automobile ou de l’aéronautique.

WWW.CXONET.BE

CXO LEADERSHIP FORUM: DINER CAUSERIE ERWIN VERSTRAELEN

GEEN TRANSFORMATIE OP EEN COMPLEXITEITSKERKHOF Erwin Verstraelen, CIO van Aveve en President van het CIO Forum, leidde Aveve door een golf van digitale transformatie. Het is een verhaal waarin de CIO een cruciale rol speelt, zich beroepend op een duidelijk hoge dosis aan overtuigingskracht. Erwin sprak op het afgelopen CxO Leadership Forum over de kritische succesfactoren in digitale transformatie.

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

ICT PAGINA 62

Bi-Monthly headlines PAGINA 63

Geen transformatie op een complexiteitskerkhof

LEES VERDER PAGINA 64

EXPERT GROUP ICT

Peter Bal

CIO Wabco Vehicle Control Systems

Christiaan Peeters

IT Manager Arteco - Total BelgiÃ«

Chris Borremans

General manager European IT Komatsu Europe

Christiaan Polet

Departementshoofd ICT UZ Gent

Jan Buys

IT Manager Accor Hotels Belgium

Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe

Geert Christiaens

Christiaan De Backer

Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij

CIO Tom Tom Group

Kalman Tiboldi

Freddy Van den Wyngaert

CIO TVH - Thermote & Vanhalst

CIO Agfa-Gevaert Group

Prof. dr. Steven De Haes

Frank De Saer

Stijn Viaene

Erwin Verstraelen

Director Knowledge & Research AMS

Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Business School

CIO Eandis

CIO Aveve

Catherine Hellebaut

Regional Business Service ERP & IT Leader Benelux 3M Benelux

Christophe Huygens Professor KU Leuven

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema-artikel

CxO Redactie

CXO LEADERSHIP FORUM: DINER CAUSERIE ERWIN VERSTRAELEN

GEEN TRANSFORMATIE OP EEN COMPLEXITEITSKERKHOF DIGITALE TRANSFORMATIE ZET ONS FALEN ALS EEN LEERERVARING Erwin maakte duidelijk dat digiVOOR DE SPIEGEL

Erwin Verstraelen, CIO van Aveve en lid van de CxO Expert Group: “Een lijstje met kritische succesfactoren voor digitale transformatie is er niet. Veel hangt af van de context.”

Erwin Verstraelen, CIO van Aveve en President van het CIO Forum, leidde Aveve door een golf van digitale transformatie. Het is een verhaal waarin de CIO een cruciale rol speelt, zich beroepend op een duidelijk hoge dosis van overtuigingskracht. Erwin EXECUTIVE sprak op het afgelopen CxO SUMMARY Leadership Forum over de kri“Digitale tische succesfactoren in digitale transformatie is transformatie.

geen ‘walk in the park’,” vertelde Erwin Verstraelen tijdens het afgelopen CXO Leadership Forum. “Denk grondig na en toon openheid van geest. Verandering gebeurt niet door op veiligheid te spelen. Je moet af en toe risico’s durven nemen en kunnen aanvaarden dat al eens iets niet loopt zoals je dat wil.”

Erwin Verstraelen: “Digitale transformatie is voor mij een noodzaak, een vorm van mee zijn met je tijd en die tijd zelfs een beetje voor blijven. Maar het zet ons ook voor de spiegel en doet nadenken. Wat is ons bestaansrecht, waar zullen we concurreren en met wie? Door de exponentiële veranderingen zijn ten eerste. de antwoorden op die vragen heel moeilijk. Ten tweede is en blijft digitale transformatie een veranderingsproces, waarin je de mensen binnen je organisatie moet meekrijgen.” “Een lijstje met kritische succesfactoren is er niet. Veel hangt af van de context. Bij veranderingen zijn de diepte en de scope van verandering belangrijk. Digitale transformatie gaat zeer diep en zeggen dat je dit in één beweging kan realiseren, is het beste recept voor falen. Diepgaande verandering heeft tijd nodig. Mensen hebben tijd nodig om nieuwe processen en structuren te leren kenen. Ze hebben tijd nodig om nieuwe dingen te zien en te aanvaarden.”

tale transformatie niet altijd over rozen loopt, maar “als je falen beschouwt als een leerervaring, kom je veel verder. Het gaat om ontleren en nieuwe dingen leren. Het is het evenwicht zoeken tussen wat je hebt en wat je wil bekomen. Aveve moest inspelen op de nieuwe mogelijkheden die elke dag ontstaan, maar wou zijn bestaande waarden niet overboord gooien.”

COMPLEXITEITSKERKHOF “Wie radicaal aan de buitenkant van zijn organisatie wil innoveren, moet erop toezien dat hij ook simplifieert aan de binnenkant. Geen transformatie op een complexiteitskerkhof. Vereenvoudig ook de interne processen en structuren. Alleen zo kan je wendbaar en innovatief zijn naar de markt.” “Maar bovenal is het belangrijk dat je aan de digitale transformatie begint met gepassioneerde mensen die er echt willen voor gaan. Problemen, uitdagingen en opportuniteiten zijn eigenlijk allemaal dezelfde, alleen vertrekken ze vanuit een andere mindset.”

Erwin Verstraelen loodste de afgelopen jaren Aveve door een straffe IT-transformatie die een volledige bedrijfstransformatie ondersteunt. Geen kleine klus want de Groep Aveve bestaat in totaal uit zeventig bedrijven en is in België marktleider in de toelevering aan de landen tuinbouwsector en heeft een stevig retailnetwerk van 250 winkels. Bovendien is Aveve een van de grootste bedrijven in de veevoederindustrie en maakt het zo’n 1.6 miljoen info@cxonet.be ton veevoeder per jaar

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

ADVERTORIAL

BEKENDE ROBOTPROFESSOR KEYNOTE-SPEAKER OP MAINTENANCE NEXT 2017 Waar Stefano Stramigioli ook spreekt, altijd trekt hij volle zalen. Weinig wetenschappers weten zo bevlogen te vertellen over de laatste ontwikkelingen in advanced robotica als deze hoogleraar en vice-president Research van de organisatie euRobotics. Tijdens Maintenance NEXT 2017 bespreekt Stramigioli de grote technologische doorbraken die op komst zijn voor de onderhoudssector. OOK IN DE ONDERHOUDSSECTOR IS ER VEEL BELANGSTELLING? Stramigioli: “Jazeker, uiteenlopende factoren – zoals de lage olieprijzen, veiligheidsaspecten, milieuoverwegingen en de slechte bereikbaarheid van veel assets – spreken in het voordeel voor het inzetten van robots in de maintenance sector. Veiligheid is uiteraard een belangrijke drijfveer, want robots kunnen een groot verschil maken bij het inspecteren van gasleidingen, om wat te noemen. En het financiële aspect speelt ook een grote rol: het stilleggen van plants brengt hoge kosten met zich mee die met behulp van robotica bespaard kunnen worden.”

OP WELKE GEBIEDEN ZAL ROBOTICA VOOR DOORBRAKEN ZORGEN? Prof. dr. ir. Stefano Stramigioli, hoogleraar Advanced Robotics aan de Universiteit Twente, houdt op 13 april een keynote speech tijdens Maintenance NEXT 2017.

ROBOTICA IS EEN HYPE AAN HET WORDEN EN DAT IS TERECHT, ZEGT U. WAAROM? Stefano Stramigioli: “De kosten zijn naar beneden gegaan en de technologische mogelijkheden zijn de laatste jaren gigantisch toegenomen, onder meer door snellere computing. Visie en baanbrekende elektronica gaan nu bij elkaar komen, dus dat creëert mogelijkheden die met recht low hanging fruit genoemd kunnen worden. Verschillende partijen zien in dat veel dingen alleen opgelost kunnen worden met robotica, dus zowel universiteiten als het bedrijfsleven zijn erg geïnteresseerd in wat er staat te gebeuren. “

Stramigioli: “Pijpinspectie voor bepaalde non piggable pipes is een belangrijk onderwerp; die techniek is nog niet in bedrijf maar we hebben wel al aangetoond dat het kan en met die kennis gaan we nu de markt af. Robotisering van de inspectie van ballast tanks is een ander gebied waar veel gaat gebeuren. Hetzelfde geldt voor inspectiedrones. Met behulp van nuttige technologie kun je moeilijk bereikbare assets niet alleen bekijken met een drone, maar ze zelfs aanraken op hoogte. Dankzij Non-destructive testing, op basis van eddy currents bijvoorbeeld, kun je de dikte en met andere mogelijkheden welfs de conductiviteit van grounding meten. Iets wat je uit visuele inspectie nooit kunt afleiden. En dat alles kom je te weten terwijl je veilig op de grond in een stoel zit. Dat zijn geweldige nieuwe mogelijkheden waarvan ik mooie voorbeelden zal laten zien tijdens mijn presentatie op Maintenance NEXT.”

Van 11 tot en met 13 april 2017 vindt Maintenance NEXT in Rotterdam Ahoy plaats. Op Maintenance NEXT kunt u drie volle dagen kennis en producten uitwisselen tijdens het grootste evenement op het gebied van onderhoud en veiligheid! Het belooft weer een geweldige ontmoeting te worden met inspirerende presentaties, demonstraties en een prachtige deelnemerslijst. Regel uw gratis toegangskaart nu via www.maintenancenext.nl.

FEB-MAA 2017

WWW.CXONET.BE

Hoe weet jij dat je mama of papa je doodgraag ziet?

1 kind op 10 kan deze vraag niet beantwoorden. Wereldwijd zijn er zoâ&#x20AC;&#x2122;n 220 miljoen kinderen die zonder de zorg van een moeder of vader moeten opgroeien. Daar brengt SOS Kinderdorpen verandering in. Elke dag geven we kinderen opnieuw een ouder, een thuis en een toekomst. En dat blijven we doen tot ĂŠlk kind de zorg krijgt die het nodig heeft. Maak voor 1 kind het verschil. Word peter of meter op sos-kinderdorpen.be

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

CxO Magazine is een drietalige uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar met een oplage van 20.000 exemplaren. Het tijdschrift kan bekomen worden via een lidmaatschap aan 140,00 euro excl. BTW, inbegrepen een jaarabonnement op het magazine en het elektronisch archief en 15% korting op CxO Conferenties. Het lidmaatschap voor Europa bedraagt 155,00 euro en 170,00 euro buiten Europa. CxO Magazine est une édition trilingue de CxO Europe sprl qui paraît 6 fois par an avec un tirage à 20.000 exemplaires. On peut se procurer le magazine par une adhésion à 140,00 euros hors TVA qui comprend un abonnement annuel sur le magazine et l’archive électronique et 15% de rabat aux conférences de CxO. l’Adhesion pour l’Europe est à 155,00 euros et hors Europe à 170,00 euros. Jan Callant Hoofdredacteur | Rédacteur en chef Dirk Vermant Uitgever | Editeur – Directeur

Arn Borstlap Eindredactie | Coördinatie Herman Van den Keybus Lean Service & Administration Sylvie Scherrens Sales Manager Dirk Vackier Business Relations Manager Kathleen De Smet Secretariaat | Secrétariat Raad der Wijzen | Conseil des Sages Fotogalerij van de leden: p. 8-9 Galerie de photos des membres : p. 8-9

Uitgeverij – Redactie – Administratie – Regie | Maison d’éditions – Rédaction – Administration – Régie CxO Europe C. Van Kerckhovenstraat 106, 2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 Fax: +32 (0)3 899 03 78 info@cxonet.be www.cxonet.be

Redactie | Rédaction Arn Borstlap, Jef Brouwers, Jan Callant, Karis De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Glenn Fredrix, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Wim Vandenberghe, Herman Van den Keybus Fotografie | Photographie & Cover Bart Vercammen Vertalingen | Traductions BLS Lay-out | Mise en page www.propaganda.be Verantwoordelijke uitgever | Editeur responsable Dirk Vermant C. Van Kerckhovenstraat 106, B-2880 Bornem e-mail: dirk.vermant@cxonet.be

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder schri f telijke toestemming van de uitgever. De publicitaire aankondigingen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de uitgever. Ondertekende artikels vallen onder de verantwoordelijkheid van de auteur(s). Feitengegevens in de ‘monthly headlines’ vallen onder de verantwoordelijkheid van de inzender. Cette édition ne peut pas être re produite et/ou publiée sans l’auto risation écrite de l’éditeur. Les annonces publicitaires ne relèvent pas de la responsabilité de l’éditeur. Les articles signés relèvent de la responsabilité de l’/des auteur(s). Les faits communiqués dans les ‘monthly headlines’ relèvent de la responsabilité de l’envoyeur.

Uitgeversbedrijf CxO Europe is lid van de Unie van de Periodieke Pers/La Maison d’editions CxO Europe est membre de l’Union de la Presse Périodique

LIJST VERMELDE ORGANISATIES EN BEDRIJVEN IN DEZE EDITIE VAN CXO MAGAZINE Agoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17-22-23-34-46 Antwerp Expo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Atlantae . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 B&R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Belge Ionics sa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 BeVital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50-51 BIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41-58 Bitkom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Bluecrux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 BMW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Bridgestone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Cebit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Cimcil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Daikin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Deloitte Belgium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Descartes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Deutsche Messe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Digital Wallonia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Duck Academy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Facilicom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Forte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Global Fairs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Gouvernement Wallon . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Group S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42-55 Hifluence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Industry 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33-34 Internet of Things . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

FEB-MAA 2017

KBC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Kluwer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 KPMG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-30 l’Agence du Numérique . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Maintenance Expo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Maintenance Next . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Marc Sonnaert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Mondelez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Nuscience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24-25 Onyx One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Opel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Partena Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 PICS-VIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Pilz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Regus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Rialto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Ricoh Belgium & Luxemburg . . . . . . . . . . . 43 Siemens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Sirris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21-23-46 Sociéta Coopérative Agricole de la Meuse 62 SOS Kinderdorpen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Still . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Suzuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 TEDx . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Ticka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Trendstop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 TVH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 UWE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Van Der Valk Hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Veranneman Technical Textiles . . . . . . . . . 25 Vlerick Business School . . . . . . . . . . 40-41-44 Wolters Kluwer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

WWW.CXONET.BE

Onderdelen & accessoires Levering binnen de 24 u Bestuurders- & technische opleidingen

• • •

Verkoop van nieuwe & tweedehandse machines Verhuur Service

Pièces & accessoires Livraison dans les 24 heures Formations d’opérateur et techniques

• • •

Vente de machines neuves et d’occasion Location Service

PA RT S

TVH GROUP NV

ACC E SS O RI E S

Brabantstraat 15 • 8790 Waregem • Belgium T +32 56 43 42 11 • F +32 56 43 44 88 • info@tvh.com • www.tvh.com

S A L E S • R E N TA L • S E RV I CE

vestigingen - dépô