BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Digital Magazine for executives & decision makers
NOV/DEC
ISSUE
2014 135
GENERAL MANAGEMENT Asset Management Policy & Strategy
FINANCE & LEGAL Moet de fiscus uw bankrekeningen kennen?
Talent Management
SALES & MARKETING Mobiele communicatie & brand marketing
ICT War for ICT-Talent
LOGISTICS & MANUFACTURING Planning & optimalisatiesoftware
Richard Weber, President Eurochambres
“Bedrijven willen een krachtdadiger Europa.” EDITORIAL PARTNERS
KLASSIEK OF ELEKTRIEK? U VINDT ER ALTIJD EEN DIE BIJ U PAST.
NISSAN NV200
NISSAN e-NV200 100% ELEKTRISCH
WELK MODEL U OOK KIEST, BIJ NISSAN ZIT U GOED. Want we begrijpen dat mobiliteit de motor is voor uw bedrijf. Daarom combineren we volume met technologische hoogstandjes. Innovatie op uw ritme. En u denkt nu vast “eerst rijden, dan geloven”?
Daag ons gerust uit en reserveer gauw een gratis proefrit op NISSAN.BE
NISSAN.BE
GETOOND MODEL:
NISSAN NAVARA • NISSAN NV200 • NISSAN NV400 • NISSAN NT400 CABSTAR • NISSAN NT500
WILT U HET JUISTE DOELPUBLIEK BEREIKEN
Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59 e-mail: sylvie.scherrens@cxonet.be
EN UW BUSINESS
DOEN GROEIEN?
COLOFON UITGAVEN Magazine Print Issue 136: 31 January 2015 Issue 138: 31 March 2015 Issue 140: 31 May 2015
Magazine Digital Issue 137: 28 February 2015 Issue 139: 30 April 2015 Issue 141: 30 June 2015
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Digital Magazine for executives & decision makers
NOV/DEC
Magazine for executives & decision makers
ISSUE
2014 135
DEC - JAN
ISSUE
2015 134
GENERAL MANAGEMENT
GENERAL MANAGEMENT
Asset Management
Asset Management Policy & Strategy
FINANCE & LEGAL Corporate banking
FINANCE & LEGAL Moet de fiscus uw bankrekeningen kennen?
HUMAN RESOURCES Autonomie, meesterschap en zingeving
SALES & MARKETING
Talent Management
Van contentmarketing naar ambitiemarketing
SALES & MARKETING
ICT
Mobiele communicatie & brand marketing
De war for ICT-talent
ICT
CxO Magazine Digital is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. In de maanden tussenin verschijnt CxO Magazine Print, een gedrukt magazine met een andere inhoud dan CxO Magazine Digital. ADMINISTRATIEF/ADMINISTRATION UITGEVERIJ/MAISON D’ÉDITIONS - REDACTIE/RÉDACTION ADMINISTRATIE/ADMINISTRATION - REGIE/RÉGIE CxO Europe bvba - C. Van Kerckhovenstraat 106 - 2880 Bornem - Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: info@cxonet.be - internet: www.cxonet.be REDACTIE/RÉDACTION Eric Bober, Arn Borstlap, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Goele Geeraert, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Hilde Pauwels, Herman Van den Keybus. VERANTWOORDELIJKE UITGEVER/EDITEUR RESPONSABLE Dirk Vermant C. Van Kerckhovenstraat 106 - B-2880 Bornem e-mail: dirk.vermant@cxonet.be CXO TEAM/ EQUIPE CXO Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Arn Borstlap - Coordinatie/Coördination Sylvie Scherrens - Sales Manager Veerle Van Aken - Internal Account Manager Patrice Weymans - Community Manager Eric Bober - Secretariaat/Secrétariat
LOGISTICS & MANUFACTURING
War for ICT-Talent
Focus in demand planning
LOGISTICS & MANUFACTURING
FACILITY MANAGEMENT Receptie en security gaan hand in hand
Planning & optimalisatiesoftware
Gella Vandecaveye, PR- en sportconsultant:
Richard Weber, President Eurochambers
“Bedrijven willen een krachtdadiger Europa.”
“Iedereen heeft een coach nodig”
EDITORIAL PARTNERS
EDITORIAL PARTNERS
www.vicre.eu
p. 51
Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.
The most successful teams have & use key communication
& collaboration capabilities two to four&times more thancapabilities two to four The most successful teams have & use key communication collaboration saywho their teams enjoy marginal or noTeams success. Less Successful Teams More Successful times morethose thanwho those say their teams enjoy marginal or no success. Less Successful Teams
More Successful Teams
A survey, conducted in March & April 2014, was designed to gain an to understanding of which A Unify survey*, conducted in March & April 2014, was designed gain an understanding of communication & collaboration tools team members have and use; and to understand if which communication & collaboration tools team members have and use; and to understand there is a correlation between team success and technology use. if there is a correlation between team success and technology use. There is. There is.
26%
See Conference Attendees
19%
19%
81
The majority of collaboration on successful teams is spontaneous. So, it’s correlates with team success.
Is it easier to be candid if you can see who else is on the call? Our last survey showed that speaking your mind on virtual calls correlates with team success. Perhaps the much stronger use of tools that show who else is on the call aids candor.
15 years after the advent of unified communications, 40% of all % respondents still can’t click to add someone to a call.
Add Someone to Conference Call
easy to advent see why ease of connecting 15 years after the of unified communications, 40% of all respondents still can’t click to add someone to a call. The majority of collaboration on successful teams is spontaneous. So, it’s easy to see why ease of connecting correlates with team success.
67%
Add Someone to Conference Call
67%
Add Screen-share to Call
86%
Screen sharing, or web collaboration is used by two-thirds of all our Screen sharing, or web collaboration is used by two-thirds respondents. of all our respondents. With such high availability, the gap in use by more and less
successful teams isand telling. 19% successful of those on less successful With such high availability, the gap in use by more less teams have it, but don’t use it; 42% simply don’t have it. teams is telling. 19% of those on less successful teams have it, but don’t use it; 42% simply don’t have it.
36%
36%
Add Screen-share to Call
86%
In one of our first team surveys, 75% said it’s easier to collaborate when they can see each other. While the ability to click to add video to a call is fairly common among successful teams, 36% of all respondents In this one of our team surveys, don’t have capability, andfirst 21% have it but don’t use it.75%
they can see each other.
22% The ability to see if colleagues are available for a call, IM or email is key to finding someone to help or be your sounding board on the fly – just as you would in the office.
22%
Though “presence” was one of the first big features of unified comms, it’s limited use is surprising – and apparently vital to team success.
Add Video to Call
said it’s easier to collaborate when
61
While the ability % to click to add video to a call is fairly common among successful teams, 36% of all respondents don’t have this capability, and 21% have it but don’t use it.
61%
Add Video to Call IN OUT IN
35%
See Colleagues’ availability
83%
Let us set your team up for success. Learn more at www.unify.com
* See Unify’s New Way to Work Index Volume 2: Teams and Technology
When you’re not in the office, it’s hard to just ‘catch’ someone when they’re available for a quick live conversation.
Applications that allow you to see a colleague’s availability and request a notice when they are available for a call keep people connected – especially around sensitive topics.
% Tell Me 36% engaging! When Collaborate11 by Circuit – seamless, insightful,
Circuit is Unify’s revolutionary team collaboration tool blending HD video, voice, file sharing and text in a single, easy-to-manage view on any mobile device or PC. It’s uncomplicated and intuitive with no learning curve. Hard to believe? % One-Number 11% free Circuit web Service Visit www.yourcircuit.com for your trial. Or call +3250 2 406 74 03 for more information. Being accessible when you’re outside the office is key to staying connected.
One Number Service means you publish just one number, then tell an application which phone to ring when someone calls that number. It provides control, while helping you stay engaged.
The ability to send an Instant Message to a colleague is a big
5
EDITORIAAL / EDITORIAL
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
OVER POSITIVISME, MENTALITEIT, VERANDERINGEN EN HET NIEUWE WERKEN
À PROPOS DE POSITIVISME, DE CHANGEMENTS ET DU NOUVEAU TRAVAIL HOOFDREDACTEUR / RÉDACTEUR EN CHEF
Jan Callant
NL De lustrumeditie van ons CxO Leadership Forum is achter de FR
L’édition anniversaire de notre CxO Leadership Forum est terrug. Een begeesterende, innemende en geslaagde editie, al zeggen minée. Une édition inspirée, captivante et réussie, même si c’est nous we het zelf. In de komende maanden gaan we redactioneel verder in qui le disons. Dans les mois qui viennent la rédaction va continuer à op het in Brussel opgezette platform. Maar wat werd ons duidelijk? se pencher sur la plate-forme érigée à Bruxelles. Mais qu’avons-nous déjà pu constater ? Dat de bedrijfswereld op de rand staat van een nieuwe revolutie. Na de industriële en technologische revolutie is nu de organisato- Que le monde des entreprises s’apprête à amorcer une nouvelle révorische aan de beurt. De druk op onze mobiliteit, bereikbaarheid en lution. Après les révolutions industrielle et technologique, c’est au tour inzetbaarheid is zo groot geworden dat we er niet meer onderuit de la révolution organisationnelle. La pression sur notre mobilité, notre kunnen. Bedrijven en organisaties die niet vlug werk maken van accessibilité et notre capacité à s’engager est devenue telle qu’on n’y aangepaste werktijden (zelfs verschillende binnen de eigen afdelin- échappera pas. Les entreprises et organisations qui tardent à établir des gen), van aangepaste accommodaties, van aangepaste technische horaires de travail adaptés (même différents au sein de leurs propres middelen, zullen zonder enige twijfel in de problemen komen. divisions), des équipements adaptés, des moyens techniques adaptés, Daarvan is iedereen meer en meer overtuigd. seront indubitablement confrontées à des problèmes. Tout le monde en est de plus en plus convaincu. Dat de millennials, mensen geboren in een tijdperk waarin computers, tablets en smartphones tot de basisuitrusting behoren, een Que la génération du millénaire, les personnes nées à l’ère où les ordibelangrijke invloed gaan hebben. Hopelijk trekken ze hun collega’s nateurs, tablettes et smartphones font partie de l’équipement de base, va met minder technologische genen mee in hun opgang. avoir beaucoup d’influence. Espérons qu’ils entraînent dans leur sillage ascendant leurs collègues moins bien pourvus de gènes technologiques . Dat we positiever moeten zijn. Zowel de keynote van Arnoud Raskin als die van Gella Vandecaveye maakten duidelijk dat positivisme Que nous devons adopter une attitude plus positive. Aussi bien les een goede basis is om resultaten te bereiken. Mentaliteitscreatie propos d’Arnoud Raskin que ceux de Gella Vandecaveye nous ont moet een onderdeel worden van uw assetmanagement. démontré que le positivisme constitue une bonne base pour obtenir des résultats. La création de mentalité doit faire partie de votre gestion. Dat we meer oog moeten hebben voor verborgen processen. Bedrijfsprocessen zitten ook in mentaliteit, enthousiasme en Que nous devons être plus attentifs aux processus dissimulés. Les proengagement. We lopen er echter te vaak aan voorbij, ook al bepalen cessus de fonctionnement se retrouvent aussi dans la mentalité, l’enze in belangrijke mate mee onze resultaten. Marcel Van Der Avert thousiasme et l’engagement. On les ignore bien trop souvent, alors zocht samen met de aanwezigen naar prestatieverbeteringen onder qu’ils contribuent à déterminer nos résultats. En compagnie des perde radar, zoals ook beschreven in zijn boek ‘Ongeziene Resultaten’. sonnes présentes, Marcel Van Der Avert a cherché des améliorations de performance au travers d’un écran radar, comme il le décrit aussi dans We wensen u 6 boeiende maanden aan redactionele weerslagen son livre ‘Ongeziene Resultaten’ (Réultats inédits). van ons Leadership Forum toe! Nous vous souhaitons 6 mois passionnants à la lecture des répercutions rédactionnelles de notre Leadership Forum ! ADVERTEERDERSLIJST Accel p.47 - Administri p.35 - Avex p.12 - Barco p.21 - Cebit p. 40 - EFQM p.52 - Nissan p.2 - Profiles p.39 Sales Assist p.43 - Unibind p.19 - Unify p.4 - ViCre p.16 & 23 - Vito p.51- Zetes p.40
NOV/DEC 2014
WWW.CXONET.BE
6
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Magazine for executives & decision makers BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Met de afbeelding van de pen wil de CxO-Redactie steun betuigen aan familieleden, vrienden en collega’s van de slachtoffers van de aanslag in Parijs.
14 13 .... Een ‘excellent’ CxO Leadership Forum 14 .... Keynote Arnoud Raskin: Straatwijsheid leidraad voor modern management 17 .... Speech Coach Filip Muyllaert: Business Excellence in prestaties 18 .... Getuigenis The Grand Tour: Innovatief seminarie komt naar Brussel
22
GENERAL MANAGEMENT 20 .... 100 Words: Elk bedrijf moet streven naar marktleiderschap. 22 .... Cover-artikel: Bedrijven willen niet meer of minder Europa; bedrijven willen een krachtdadiger Europa. 24 .... CxO LINK: Asset Management (deel 3): Bepaal een duidelijke asset management strategie. 27 .... Opinie: Open (nieuwjaars)brief aan alle gezagsdragers.
28
AUTO & LIFESTYLE 28 ..... Infinity Q50 2,2 Diesel 170: Eigenwijze en redelijk exclusieve sportsedan. 30 ..... Golf Sportsvan: Focus op sportief design en veelzijdigheid.
WWW.CXONET.BE
NOV/DEC 2014
7
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
34
FINANCE & LEGAL 34 ..... Thema-artikel: Corporate banking Het vertrouwen ontbreekt om te durven kopen of investeren 32 .... Moet de fiscus uw bankrekeningen kennen?
38
42
46
HUMAN RESOURCES 38 ..... Thema-artikel: Talent management Met talent kan je een doel realiseren
SALES & MARKETING 42 ..... Thema-artikel: Mobiele communicatie De klant op zijn mobiele wenken bedienen.
ICT 46 ..... Thema-artikel: War for ICT-Talent Wie niet sterk is, moet slim zijn 44 ..... 3D-Printing op strategisch buigpunt. 48 ..... Handige of leuke high tech gadgets.
50
LOGISTICS & MANUFACTURING 50 ..... Thema-artikel: Planning- en optimalisatiesoftware One source, one truth
NOV/DEC 2014
WWW.CXONET.BE
8
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
8
BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISE The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine Print and CxO Magazine Digital the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. ERELID RECENT TOEGETREDEN LID
BESTUURDERS COMMUNITIES
Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen
Antoon De Proft
Voorzitter raad van bestuur IMEC
Prof. dr. Marc De Vos Directeur Itinera Institute
Dirk Fransaer Afgevaardigd bestuurder Vito
Philippe Haspeslagh
Decaan Vlerick Business School
Ingrid Lieten Vlaams parlementslid
Paul Matthyssens Decaan Antwerp Management School
Claire Tillekaerts
Algemeen directeur Flanders Investment & Trade
Raymonda Verdyck
Afgevaardigd bestuurder Gemeenschapsonderwijs
Frank Van Massenhove Directeur FOD Sociale Zekerheid
Bruno van Pottelsberghe Dean Solvay Brussels School
BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN
Noë Denecker Bestuurder Honda Europe
CXO EDITORIAL EXPERTS
Arn Borstlap
Erwin De Weerdt
WWW.CXONET.BE
Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys
Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT
Eric Verrept
Administrateurgeneraal Vlaamse Gemeenschapscommissie
ONDERNEMERS KMO’S
Gabriël Fehervari Zaakvoerder Worldlinx
Nicolas Saverys
Gedelegeerd bestuurder Exmar
NOV/DEC 2014
9
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
9
GENERAL MANAGEMENT
BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN
Frédérique Bruggeman
Managing director Robert Half België en Luxemburg
Hedwig Maes President EMEA Rockwell Automation
Kris Cloots
Country manager ISS
Dirk Momont
Managing partner Auxo
Luc Deflem CEO Securex
Esmeralda Peleman CEO Unibind
Chantal De Vrieze
Jean-Claude Delen
CEO Econocom
Senior Executive Vice President at DHL Global Forwarding
Jan Ronsse
Jean-Paul Van Avermaet
Country Leader Oracle
Managing director G4S Belgium & Luxemburg
Alexander Dewulf
Managing director Cebeo
Eric Van Bael
Vice president commercial & ublic sector EMEA
Ron Embrechts Algemeen directeur Care
Danny VandeVyver
Managing director Unify Belgium & Luxemburg
Jean-François Guerrier Managing director Fujitsu Technology Solutions
Alain Vandenbrande CEO Facilicom Services Group
Ludo Langen
Peter Lauwers
Ronnie Leten
Sonja Van Dorslaer
Rik Vanpeteghem
Eric Van Zele
Site manager DSV Solutions
General manager Asendia Belgium
Head of KPMG Advisory
CEO Deloitte België
President & CEO Atlas Copco
CEO Barco
ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES
Cathy Berx
Gouverneur Provincie Antwerpen
Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg
Lodewijk De Witte
Gouverneur Provincie VlaamsBrabant
Herman Reynders
Gouverneur Provincie Limburg
Koen Valgaeren
Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit
Patrick Van Lijsebetten CEO Atlantae
Karel Vinck
Coordinator at the EU Commission
Olivier Willocx Gedelegeerd bestuurder BECI
ALGEMENE DIRECTIE KMO’S
Eugène Beckers
Eddy Bonne
François Goddet
Eddy Helsen
Chairman Zenitel
CEO at Zenith Optimedia
Voorzitter ABRA
CEO ViCre
Ann Vancoillie Gedelegeerd bestuurder Creaplan
NOV/DEC 2014
Anja Cappelle
Algemeen directeur The Reference
Wim Hoeckman
CEO Victor Buyck Steel Construction
Paul Van de Perre
CEO Caesar Real Estate Fund
Christophe Cherry
Country director Atradius Belux
Carine Huysveld
Gedelegeerd bestuurder Attentia
Pascale Van Damme
General manager Dell
Alexandre Cleven
CEO Partena, Cluster Ondernemingen en Ondernemers
Inge Plancke
Rudi Deruytter CEO DATEX-CKV-Goffin Kredieten
Hugues Rey
General manager USG People Belgium
CEO Havas Media Belgium
Luc Van den Bossche
Willy Van Overschée
Voorzitter Directiecomité Optima
CEO CIMCIL
Danny Devriendt
Jonas Dhaenens
General Manager Mediabrands Belgium
CEO Combell/Unitt
Burt Riské
Peter Ryckaert
Managing director B-information
Daniëlle Vanwesenbeeck Zaakvoerder MasterMail
Director Cegeka Chairman Feweb
Tine Verhelst Directeur Faculty Club
Viv Hermans
President Belgian Relocation Center
Marleen Smekens
Managing partner Mentorprise
Bruno Verhofstede
Onafhankelijk bestuurder en Consultant in Bedrijfsstrategie
Jan Heiremans Luc Hellemans Managing director StepStone
CEO Arcadis
Johan Sneyers
Gonzales Stubbe
Algemeen directeur Val-I-Pac
Walter Vermeeren
Managing director Nova Group
CEO Groep S
Hans Wilmots CEO BDO
WWW.CXONET.BE
10
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
10
BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
CxO EXPERT GROUPS
Prof. dr. Peggy De Prins
Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS
Walter Engels
Koen Dewettinck
Sales & Customer Services Director DHL Parcel
Raymond Evens
Sabine Gekiere
Jurgen De Wever
Bart Janssens
Denise Laros
Bert Lyssens
Patrick Muylle
Corporate HR manager Agfa-Gevaert
Directeur personeel en organisatie Campina Belgium
Marc Van Hoecke
Geert Van Hootegem
HR Counsel KPMG
Grit Adriaenssens
HR Manager Shell Belgium
HR manager DHL Global Forwarding (Belgium)
HR manager Gosselin Group
Els Druyts
Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Business School
HR Manager Aveve
Vicky Welvaert HR Director Asco Industries
Hoogleraar KULeuven
ICT
SALES & MARKETING
HR Dept. Director McDonalds’ Belgium
Astrid De Lathauwer
Marketing Manager Siemens
Christian Luyten
HR Worldwide- Ontex
Corporate Communications Officer Isabel
Kristian Vandenhoudt
Annemarie Van Asbroeck
HR Manager Atlas Copco
Senior Marketing Manager Havenbedrijf Antwerpen
Linda Verdonck
Peter Van Eycken
Director Human Resources Ricoh Belgium
Sales Director BeLux Unify Communications
Ward Van Rijckeghem
Marketing Communications Manager Volvo Cars Belux
Nathalie Arteel
Commercieel directeur Arteel Recognition Solutions
Véronique Fauconnier
Business Development Director Nova Relocation
Steve Muylle
Professor of Marketing Partner of Vlerick Business School
Johan Vanden Bergh
Marketing manager KIA Motors Belgium
Arnold Van Garsse
Marketing & Sales Manager Bulo Office Furniture
Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium
Peter Bal
CIO Wabco Vehicle Control Systems
Chris Borremans
Marketing manager Cofely Services
General manager European IT Komatsu Europe
IT Manager Accor Hotels Belgium
Dirk Hendrickx
Geert Christiaens
Christiaan De Backer
Prof. dr. Steven De Haes
Piet De Grauwe
Vice President EMEA Barco
Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij
Stéphane Thiery
Jan Dobbenie
Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC
Patrick Van der Avert
Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance
Anne Van Gils
Marketing manager Gosselin Group
CIO ENI
Christiaan Peeters IT Manager, Arteco - Total België
CIO Tom Tom Group
Catherine Hellebaut
Jan Buys
Director Knowledge & Research AMS
Christophe Huygens
Regional Business Service, ERP & IT Leader Benelux 3M Benelux
Professor KU Leuven
Wim Schollaert
Prof. dr. Bart Sijnave
ICT Manager Gates Europe
CIO UZ Gent
© Sven Everaert
HUMAN RESOURCES
Kalman Tiboldi CIO TVH - Thermote & Vanhalst
Freddy Stijn Viaene Van den Wyngaert Ass. Prof. of Management CIO Agfa-Gevaert Group
Information Systems Partner of Vlerick Business School
Jan Vroemans
Marketing manager Jaguar Land Rover Belux
De expert Group ICT wordt verder uitgebouwd dankzij de ondersteuning van:
WWW.CXONET.BE
NOV/DEC 2014
11
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
11
GENERAL MANAGEMENT
BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
FACILITIES
FINANCE & LEGAL
© Jos Verhoogen
LOGISTICS & MANUFACTURING
Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma
Mike Callens Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv
Suzy Costers VP Vlaanderen PICS
Jos Marinus
Jürgen Berckmans
Exploitatieverantwoordelijke Decathlon Benelux
Erik Chabot
Olivier Corluy
Steve Calmein
Business Unit Manager Logistics Honda Europe
Nik Delmeire
Nationaal voorzitter O.T.M.
Luc Peeters
Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium
Marc Slegers
Alex Van Breedam
Johan Van Den Broeck
Head of Supply Chain and Procurement bij Ineos ChlorVinyls LVM
NOV/DEC 2014
Erik Aerts
Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Business School
President VIB
VP Telenet Procurement & Supply Chain
Robert Boute
Supply Chain Director Danone
Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen
President PICS Belgium
Liesbet De Munck D emand
Planning Coordinator WEZ AB-Inbev
Maarten Peeters Logistiek manager Hansen Transmissions International
Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven
Facility manager Johnson Controls
Mieke Loncke Directeur IFMA
Koen Van Haelst Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen
Sébastien Berlanger
Facilities manager Coca-Cola Enterprises Belgium
Stephane De Klerck
Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company
Claude Pintens Facility & Security Domain manager Loterie Nationale
Jeroen Boon
Erik Boone
Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux
Sylvain dal Vecchio
Facilities-Projects-Risks Floré Group
CFO Gosselin Group
Frank Geets
Patrick Descamps
Rudi De Winter CFO Van Laere
CFO Randstad België & Luxemburg
Ann Troch
Financieel directeur Aveve
Luc Janssens
Paul Lievens
Philippe Maeckelberghe
Administrateur-generaal Agentschap voor Facilitair Management
Facility manager D.E. MASTER BLENDERS 1753
CFO EOC Belgium
Johan Maes
Directeur Financieren Aquafin
Geert Stienen CFO Egemin
CFO Ondernemingen Jan De Nul
Jan-Willem Ruinemans
CFO Hansen Transmissions International
Finance Director Belgium & Luxemburg Fujitsu Technology Solutions
Matthew Fite
CFO Deceuninck
Regine Slagmulder
Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Business School
Marc Van Gastel Head of Department Invest FIT
Paul Vermeylen
Commercial Manager Marsh
WWW.CXONET.BE
Ontdek de audiovisuele wereld
• Sentido® Digital Signage
• Audiosystemen
• Presentatiesystemen
• Videowalls
• Videoconferentie
• Evenementen en Verhuur
AVEX België Excelsiorlaan 27, 1930 Zaventem • Tel. +32(0)2 - 709 01 50 • E-mail: info@avex.be • www.avex.be
13
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
U WAS EEN EXCELLENT PUBLIEK
EEN ‘EXCELLENT’
CXO
LEADERSHIP FORUM
Samen met Matt Fisher van EFQM trok Dirk Vermant, uitgever van CxO Magazine, het 5de CxO congres op gang. Het majestueuze Hotel Metropole in Brussel was een geschikte plek om over het centrale thema ‘Business Excellence’ van gedachten te wisselen. Wat verder in dit magazine leest u meer over de ‘StreetWize’ uiteenzetting van Arnoud Raskin, hier alvast een kort overzicht van enkele andere spreeksessies. Sprekers en deelnemers stonden gedurende twee dagen stil bij de prestaties van hun en andere organisaties. Peter Baeten, Employer Readiness Manager bij Unify, gaf het startschot met een uiteenzetting over “Empowering Anywhere Workers for the New Way to Work “. Hij focuste op de ‘millennials’, de 18 tot 25-jarigen die nu hun intrede op de arbeidsmarkt maken. Liefst 96% van hen gebruikt dagelijks zijn of haar smartphone, en de helft van hen bezoekt het internet enkel met de telefoon. Ze zijn als geen ander vertrouwd met social media, FaceTime en Skype videoconferencing. Een realiteit waar bedrijven vandaag mee worden geconfronteerd. ASSET MANAGEMENT Begin 2014 werd de eerste ISO norm over asset management van kracht, de ISO 55001. Dit bewijst dat Asset Management als een nieuwe strategische discipline op de kaart staat bij asset intensieve ondernemingen. "Hoewel Asset Management in België nog in zijn kinderschoenen staat, denk ik dat over pakweg 5 jaar veel asset intensieve bedrijven een Chief Asset Management Officer, of gelijkaardig, zullen hebben,” zei Daniel Pairon, Global Head KPMG Asset Management.
NOV/DEC 2014
E-COMMERCE Dat we met z’n allen meer steeds via het internet aankopen, is een trend. Wat er na de online bestelling gebeurt, en dan met name de logistieke afhandeling, is een belangrijke succesfactor. Essentiële elementen zijn een snelle levering op maat van de consument en een goed georganiseerde retourlogistiek. Maar hoe ‘futureproof’ is e-commerce vandaag, vroeg Jos Marinus van het VIB, de Vereniging voor Inkoop en Bedrijfslogistiek, zich af. Hoe rendabel zijn de Zalando’s en Coolblues van vandaag?
Arn Borstlap www.cxonet.be
generatie verandert de organi- Bekijk hier de video van het afgelopen CxO satie van de werkplek. Wat kan Leadership Forum een werkgever verwachten van de werknemer en de leidinggevende in deze veranderende wereld? Conny Hooghe, HR manager van Wolters Kluwer, zette Het Nieuwe Werken en de aparte skills die dit vereist in de juiste context.
PROCUREMENT “Welk beeld van Procurement heeft u?, vroeg Marc Slegers van Global, het moederbedrijf van Telenet, aan de zaal. Wat is de strategische waarde en hoe kan procurement bijdragen aan de corporate doelen van een beTOPSPORTERS EN TOPMANAGERS drijf? Twee vragen die de hele Afgelopen zomer beklom judo- zaal aan het denken zette. kampioene Gella Vandecaveye, PR and sports consultant, de ONGESCHREVEN REGELS Mont Blanc samen met enkele Tot slot vroeg auteur Marcel vrouwelijke topmanagers. Door Van der Avert zich af hoe we het slechte weer strandden ze van ons klassiek management op enkele honderden meters denken kunnen loskomen en van de top. "De top bereiken business excellence in onze was slechts de kers op de taart. organisatie kunnen behalen. Wat telde, was de voorbereiding “Richt uw aandacht niet uitsluien de weg erheen,” zei Gella. Ze tend op de klassieke kengetallen legde een boeiende parallel tus- en aanpak, maar kijk en luister sen topsport en het businessle- naar de verborgen kritische proven. cessen die kunnen werken als een resultaatversneller of als een ANDERE MANIER VAN WERKEN rem” Een mooie nadenker aan Door de economische omstan- het slot van dit geslaagd tweedigheden, de nieuwe technolo- daags CxO congres. gie en de intrede van de digitale
In de komende zes edities van CxO Magazine gaat de redactie verder in op de tijdens het CxO Leadership Forum gebrachte sessies.
WWW.CXONET.BE
14
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
ARNOUD RASKIN BEGEESTERT OP CXO LEADERSHIP FORUM
STRAATWIJSHEID LEIDRAAD VOOR MODERN MANAGEMENT Aan het einde van de eerste dag CxO Leadership Forum werden de aanwezigen meegenomen in een gedreven en begeesterende uiteenzetting door Arnoud Raskin, de bezieler van Mobile School en StreetwiZe. Een sessie doorspekt met zingeving, positivisme, realisme en toch heel wat dromen. Een verhaal over straatkinderen die een leerschool zijn voor managers.
Jan Callant www.cxonet.be
EXECUTIVE SUMMARY. “Arnoud Raskin begeesterde de aanwezigen op ons Leadership Forum met zijn enthousiasme en gedrevenheid om de managers van vandaag om te vormen naar managers van de toekomst. Die managers gaan meer oog moeten hebben voor individueel talent, voor de creatieve uitwerking van simpele ideeën en vooral voor de implementatie van tal van veranderende maatregelen. Net zoals het leven in de straten van Colombia elke dag de nodige creativiteit vereist, zo vereist modern leiderschap elke dag opnieuw creativiteit en durf met als enig doel waardevol overleven.” we.listen@cxonet.be
WWW.CXONET.BE
Arnoud Raskin, stichter van Mobile School en StreetwiZe, vertelde over de levenswijze van straatkinderen en hoe deze hem inspireerde tot een managementmodel.
Eerder dit jaar verscheen ‘StreetwiZe, lessen van straatkinderen voor de manager van vandaag’. Het verhaal van Arnoud Raskin is ondertussen ontelbare keren gecoverd, net omdat de opleidings- en bewustwordingswaarde zo hoog ligt. In CxO Magazine Digital 131 van augustus/ september 2014 sprak onze redactie met hem. Zijn verhaal leverde verscheidene reacties op en ook op ons Leadership Forum liet datzelfde verhaal de aanwezigen, waaronder behoorlijk wat CEO’s, niet ongemoeid. Het door Raskin ontwikkelde business model dat de inzichten en vaardigheden van de straat transfereert naar de ondernemingen van morgen, werkt inspirerend en uitdagend.
SOCIALE INSLAG Misschien is het wel de gevoelswaarde dat het verhaal van de straatkinderen zo aantrekkelijk maakt. Een gevoelswaarde die steund op pijlers zoals positivisme, relativisme en ontwikkeling. Arnoud Raskin: ‘De eerste gevoelens betreffende straatkinderen zijn negatief. Logisch want de omgeving en de context waarin je ze moet plaatsen, houden niet veel positieve krachten in. Het vraagt enig doorzettingsvermogen om die eerste gevoelens opzij te schuiven en verder te kijken dan het uiterlijke. De straatkinderen overleven, elk op hun eigen manier maar ze overleven. Ze behouden de moed die nodig is om te kunnen overleven in omstan-
digheden waarin wij al heel snel zouden opgeven. Negativisme haalt alles neer; positivisme doet overleven. Een mooi voorbeeld daarvan is de immobiliën- en bankencrisis. Het verhaal van Lehman Brothers, de Amerikaanse financiële dienstverlener die in 2008 de wereld op zijn kop zette door zijn faillissement, is ook gesteund op het feit dat ze steeds maar te maken kregen met negatieve berichten. Door een toevloed aan negativisme ontstaat een negatieve perceptie en dat leidt zonder meer tot de ondergang. De straatkinderen doorbreken dat negativisme en zoeken naar een nieuwe plaats voor de kleine hoopgevende impulsen.’ Dat Raskin zijn voorbeeld haalt bij de straatkinderen, hoeft weinig uitleg. Raskin is sociaal geïnspireerd, iets waarmee hij geboren en opgevoed werd. Die sociale inspiratie was de aanleiding om voor zijn thesis productdesign niet te kiezen voor een commercieel product, maar wel voor een nieuw product dat de straatkinderen in Colombia, waar hij ondertussen een affiniteit mee had, kon helpen. Hij ontwikkelde een mobiele school, waarmee ‘straathoekwerkers’ de opleiding naar de kinderen brengen. Een tegenstelling tot het algemene beeld dat je de kinderen naar de opleiding moet brengen. Social entrepreneurship, maar dan wel in een geheel nieuwe vorm. MIGUEL, EEN GENIE VAN DE STRAAT Om zijn verhaal over positivisme kracht bij te zetten, haalt Arnoud Raskin het verhaal aan
NOV/DEC 2014
15
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
van Miguel, een ondertussen volwassen geworden straatkind. Een man die nog leeft van wat er op straat te vinden is. Arnoud Raskin: ‘Miguel legt een positieve focus in zijn verhaal, net omdat hij weet wat hij wil bereiken. Hij bekijkt de zaken positief, hij heeft het talent om zaken positief te zien en te benaderen en vooral, hij geniet van het leven, ook al is dat niet rooskleurig.’
over StreetwiZe kracht bij te zetten. Miguel leerde een twintigtal talen door in ‘zijn’ straten mee te lopen met toeristen en van hen beetje bij beetje een taal te leren, zodat hij achteraf landgenoten van hen kon aanspreken. ‘Die ervaring was zo impressionant dat je uit sympathie en bewondering voor de man, toch naar die pizzabar trekt. Of de pizza’s er lekker zijn of niet, je wil er naartoe omdat Miguel jou Miguel deelt in de straten brief- geïnspireerd en overdonderd jes uit aan toeristen, reclamefol- heeft.’ ders voor een plaatselijke pizzabar. Op die briefjes staat zijn INDIVIDUELE KRACHT naam en aan het einde van de Het voorbeeld van de straatavond loopt hij bij de pizzabar kinderen inspireerde Arnoud langs om zijn ‘commissie’ op Raskin tot het opzetten van te halen. Het aantal binnenge- een business model waarbij brachte briefjes met zijn naam uitgegaan wordt van de indiviop, bepalen zijn ‘vergoeding’. duele kracht. Een behoorlijke Tot daar weinig speciaals. Wat aanpassing voor de bedrijfszijn verhaal opzicht makend leiding. Arnoud Raskin: ‘De maakt is dat hij de toeristen ook skills die straatkinderen iedere aanspreekt, echter niet zomaar. dag gebruiken om te overleven Arnoud Raskin: ‘Miguel stak vormen een waardevolle inspiook mij een reclamefolder toe. ratiebron voor managers die Ik probeerde die eerst te weige- hun onderneming in een conren, nam die folder uiteindelijk currentiële omgeving staande aan maar merkte dat ik nog niet moeten houden. StreetwiZe van die kerel af was. Hij wandel- is een bruikbaar model dat de de mee en begon een gesprek. inzichten en vaardigheden van Hij vroeg me waar ik vandaag de straat transfereert naar de kwam. Toen ik antwoordde dat ondernemingen van morgen, ik uit België kwam, stelde hij me waarbij hun leiders uitgaan van de vraag of ik Vlaming of Waal ieders individuele kracht. Op was! Zoveel kilometers van huis die manier inspireren en ontis er een man die leeft op straat wikkelen zij het talent van hun en die op de hoogte is van de mensen.’ communautaire lijn die ons kleine landje verdeeld. Daarna Het model, dat trouwens in sprak hij me zelfs aan in het Ne- workshops wordt voorgesteld derlands en dat met meer dan 1 door Arnoud Raskin en zijn volzin.’ team, is gebaseerd op 4 pijlers. ‘Alles begint bij een positieve Dit voorbeeld is voor Raskin focus. Vertrekkend vanuit een toonaangevend om zijn verhaal reality check, proberen we pro-
NOV/DEC 2014
blemen om te zetten in mogelijkheden. Daarmee zetten we de eerste stap naar veranderingen en vernieuwingen. In een tweede stap leggen we de nadruk op agility en resilience. Hier wordt de manager van de toekomst aangezet om zichzelf in te leven, te positioneren en te vereenzelvigen in de nieuwe ervaringen. Het vergt veerkracht, aanpassingsvermogen, behendigheid, wendbaarheid om een nieuwe missie voor het leven en het werk aan te meten.
“Om zijn positivisme kracht bij te zetten, haalt Arnoud Raskin het verhaal aan van Miguel, een ondertussen volwassen geworden straatkind.”
De derde pijler is proactive creativity waarbij vanuit het begrijpen, erkennen en samenbrengen van ervaringen en creativiteit, de opening gemaakt wordt voor nieuwe ideeën die vragen om een snelle implementatie. En daarmee komen we uiteindelijk aan bij de cooperative competition, waarbij we de waarden van samenwerking en concurrentie bij elkaar leggen zodat de managers klaar zijn om de handschoen op te nemen, zowel in de strijd om het ondernemerssucces als in de samenwerkingen die onontbeerlijk zijn.’ MENTALITEITSWIJZIGING Met deze ingesteldheid probeert het team van StreetwiZe een nieuwe wind te laten waaien in het management. Te polsen naar de reacties op ons Leadership Forum is de boodschap van Arnoud Raskin aangekomen. Zijn gedreven en positieve manier van het naar voor brengen van dit model, zal daar zonder “Het harde straatleven inspireerde Arnoud twijfel voor iets tussen zitten. Raskin naar een eenvoudig maar boeiend businessmodel.”
WWW.CXONET.BE
Committed to Change
Vision
Focus Knowledge Contribution Results
Veranderingen worden nog te vaak van bovenuit opgelegd aan de rest van de organisatie. Hierbij wordt teruggegrepen naar vertrouwde methodes, die vaak onvoldoende effectief zijn. Daardoor komen veranderingen en innovaties moeilijk van de grond. Veranderbereidheid is er wel, maar de de manier waarop neemt de aanwezige gedrevenheid in de organisatie weg. De uitdaging voor menig CXO is dan ook om het geheel slagvaardiger te maken en alle medewerkers betrokken en enthousiast te krijgen en te houden. ViCre is de uitgelezen partner indien u de betrokkenheid van uw medewerkers in uw organisatie wil verhogen. Onze unieke aanpak resulteert in een heldere visie, doorgedreven focus, betere samenwerking en grotere waardecreatie. En uiteindelijk in een perfect geolied geheel waar innovatie ingebed is in de bedrijfscultuur. Benieuwd of ViCre iets kan betekenen voor u en uw bedrijf? Wij willen alleszins graag eens vrijblijvend komen luisteren naar uw ambities en plannen. U kan ons __________ en wij nemen met u contact op voor een verkennend mailen op info@vicre.eu, gesprek.
Innovation implemented. Enterprise wide.
vicre.eu
17
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
SPEECH COACH & PROFESSIONEEL SPREKER FILIP MUYLLAERT
BUSINESS EXCELLENCE
IN
PRESENTATIES
Dankzij de voortreffelijke presentaties haalde het afgelopen CxO congres inhoudelijk een hoog niveau. De sprekers werden vooraf gecoacht door Filip Muyllaert, sedert vele jaren speech coach & zelf professioneel spreker. ‘Business Excellence in presentaties’. “Een heldere structuur, aandacht voor verandering en het gebruik van visuele taal verhogen de impact van elke presentatie,” zegt Filip. Filip Muyllaert begeleidt managers, van junior tot C-level, en ondernemers om de impact van hun presentaties te verhogen. Hij doet dit van a tot z: vanaf het vormgeven van het idee en de verhaallijn tot aan het visualiseren van de boodschap en het overtuigend brengen. “Nog te veel presentaties missen een vloeiende structuur en worden gebracht met onvoldoende aandacht voor sterk, helder en vooral visueel taalgebruik”. WAAROM IS HET GEBRUIK VAN VISUELE TAAL ZO BELANGRIJK? Filip Muyllaert: “Wel, daar zijn nogal wat redenen voor. Ik geef twee voorbeelden. Ten eerste, het menselijk brein denkt in beelden. Welke woorden je ook voor de geest haalt, je ‘ziet’ altijd het beeld with the mind’s eye. Juist daarom is beeldende taal een essentieel onderdeel van een goeie presentatie of speech. De kunst bestaat erin om je publiek te laten ‘zien’ wat je aan het zeggen bent. Als je daarin slaagt, dan gaat de presentatie zich afspelen in de hoofden van de mensen. Zo genereer je impact, verdien je aandacht en blijven boodschappen véél langer hangen. Vergeet niet: “aandacht” is vandaag de belangrijkste valuta,
NOV/DEC 2014
maar je moet die aandacht verdienen. Visueel taalgebruik helpt daarbij. Ik geef nog een tweede voorbeeld. Beslissingen nemen we met onze rechter hersenhelft. Als je dus je publiek wil aanzetten om een beslissing te nemen, bijv. typisch tijdens een verkooppresentatie, dan moet je de rechter hersenhelft stimuleren. Deze hersenhelft is vooral vatbaar voor emotie, gevoel, indrukken, maar ook beelden. Teveel mensen zijn pure ‘factual communicators’ en focussen daardoor puur op de linker hersenhelft. Mijn boodschap is: probeer méér ‘visual communicator’ te zijn door via visueel taalgebruik – eventueel in combinatie met een visuele PowerPoint – ook impact te krijgen op de rechter hersenhelft.” ZIJN ER NOG MANIEREN OM JE PUBLIEK TE RAKEN EN TE OVERTUIGEN? Filip Muyllaert: “Er zijn veel manieren. Probeer bijv. altijd je boodschap te brengen vanuit het perspectief van je publiek. Toen Apple in 2003 de iPod lanceerde, zei Steve Jobs: “You now have 1.000 songs in your pocket”. Dat is wat ik ‘outward looking’ noem: de boodschap volledig draaien naar de toehoorders. Soms is er in de zaal méér dan één type toehoorder: vaak heb je een publiek,
Arn Borstlap www.cxonet.be
Filip Muyllaert coachte alle sprekers voor het CxO Leadership forum 2014-2015.
maar ook een sub-publiek. Een sterke en overtuigende presentatie brengt boodschappen die relevant zijn voor beide.” HOE ZOU JE EEN GOEDE PRESENTATIE KORT TYPEREN? Filip Muyllaert: “Een goede presentatie is een aaneenschakeling van ‘verandering’. Die verandering kan bijv. op microniveau gebeuren via beweging, intonatie, volume, nieuwe slide tonen, enz. Maar het kan ook op macroniveau: interactie aangaan met het publiek, de PowerPoint loslaten en de flipchart gebruiken, een video tonen, enz.” WELKE TIP GEEF JE MEE AAN WIE VOOR DE EERSTE KEER EEN PRESENTATIE MOET HOUDEN? Filip Muyllaert: “Forget de PowerPoint. PowerPoint is maar een detail. Begin met de structuur van je presentatie uit te tekenen. Meer dan de helft van de presentaties zijn saai omdat er geen logische verhaallijn is. Probeer simpelweg een verhaal te vertellen. Denk na over de zaken waarvan je wil dat het publiek zo absoluut onthoudt en zorg ervoor dat je die zaken brengt via duidelijk, krachtig en visueel taalgebruik. Niet altijd evident, maar zeker leerbaar.”
Wilt u net als Filip Muyllaert leren presenteren met impact? Mail naar info@filipmuyllaert. be en vraag gratis zijn e-book aan over “Pittig presenteren” (beschikbaar in het Nederlands & het Frans).
WWW.CXONET.BE
18
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
GETUIGENIS: THE GRAND TOUR
INNOVATIEF SEMINARIE
FDV: “Ik vreesde dat het erg academisch zou zijn maar dat was niet het geval. Elke sessie was praktijkgericht en interactief. Er werd ook steeds tijd voorzien om met eigen leiderschapsproblemen naar voor te komen. Alle The Grand Tour, een organisatie van Global, brengt sprekers samen uit Europa’s belang- sprekers bleken bovendien op rijkste business scholen en richt zich op managers en bedrijfsleiders. Het evenement vindt internationale schaal en hoog op geregelde tijdstippen plaats. Voor het eerst komt The Grand Tour nu ook naar Brussel. niveau aan consulting te doen. Vandaar hun praktijkgerichte aanpak. Ik sprak er nadien over met Dr. Heyndrickx, de directeur van Global. Hij vertelde mij dat de sprekers doelbewust gekozen worden op basis van o.a. hun vernieuwende visie en hun pragEric Bober www.cxonet.be matische aanpak.
KOMT NAAR BRUSSEL
EXECUTIVE SUMMARY. “The Grand Tour is een evenement van Global voor managers. De volgende editie vindt plaats op 20, 21 en 22 mei in Brussel, met sprekers van 5 van Europa’s top business schools (Insead, London Business School, Saïd at Oxford University, IE Madrid en London School of Economics). Voor bijkomende informatie en het volledige programma kunt u steeds terecht op www. globalmagevents. com. ” we.listen@cxonet.be
WWW.CXONET.BE
Aan het woord is François De Vriendt, zaakvoerder en oprichter van New Valmar. In 2000 bedacht hij het merk Nuby, momenteel een van ’s werelds grootste spelers op het vlak van babyproducten zoals fopspenen en rammelaars. Hij woonde de vorige editie van The Grand Tour in London bij. HOE HEBT U HET EVENEMENT ERVAREN? François De Vriendt: “Het thema was people management en leiderschap. Global bracht 4 experts uit top business schools samen. Het leken eerst klassieke topics maar elke spreker bracht een zeer originele en vernieuwende invalshoek. Ik twijfelde wel over het laatste onderwerp, de zogenaamde “advanced negotiation techniques” en ik was blijkbaar niet de enige. Alle deelnemers hadden al ruime ervaring in onderhandelingen. Wat ging hier dus de meerwaarde van zijn? Ik moet toegeven dat Tim Cul-
len, de Directeur van het Oxford Negotiation Programme, bijzonder boeiend was. Zijn kijk op het onderhandelingsproces is zo verfrissend dat hij een diepe indruk heeft nagelaten.”
Het is trouwens mogelijk om enkel voor bepaalde onderdelen van het programma in te schrijven. Soms zijn er onderwerpen die je niet liggen of die je al eerder zag. Deze flexibele benadering vond ik wel goed.”
WOONT U GEREGELD SEMINARIES BIJ? FDV: “Als CEO probeer ik minstens één maal per jaar een seminarie te volgen om mijn horizon te verruimen en kennis te maken met de nieuwste visies rond management. Ik ben wel vrij sceptisch en zeer selectief wat betreft dergelijke bijeenkomsten. Maar het concept van Global intrigeerde mij. Toen ik de sprekers opzocht en de onderwerpen had bekeken, besliste ik om deel te nemen. Naderhand bekeken was het een uitzonderlijke ervaring en ik overweeg zelfs om enkele van mijn managers in mei naar Brussel te sturen.”
OP WELKE MANIER HADDEN DE SPREKERS EEN MEERWAARDE VOOR U? FDV: “Je stelt je eigen leiderschapsstijl en managementcapaciteiten in vraag en dat mag wel eens. De ervaring van de andere deelnemers is daarnaast ook verrijkend. Je gaat naar huis met nieuwe ideeën en dat maakt het de moeite waard. Het heeft anders voor mij geen zin om naar een dergelijk evenement te gaan als ik niets in de praktijk kan omzetten. Niets is voor mij zo frustrerend als tijd vrij te maken voor een event en dan je tijd te verliezen. Je begint dan te mailen of te sms’en. Dat was zeker niet het geval. Hier waren we allen geWAT VOND U VAN DE ORGANISATIE boeid. Ik raad het dus zeker aan.” VAN HET EVENEMENT?
NOV/DEC 2014
?
Minder Nog
beter presenteren met
Minder? Inderdaad, iedereen is het erover eens dat er minder presentaties op papier gebeuren en dat veel gedigitaliseerd wordt. Heeft u al eens nagedacht over hoe uw product en bedrijfspresentatie er dan nog tussenuit springt? De digitale wereld is immers enorm vluchtig en men verliest al snel de aandacht... Unibind helpt u graag met de presentatie van uw bedrijf en uw documenten opdat u zich kan onderscheiden, want daar draait het uiteindelijk toch allemaal om?! Ook ge誰nteresseerd over hoe wij u kunnen helpen? Contacteer ons dan snel!
0800/16.600
info@unibind.com Bezoek onze website!
20
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
ELK BEDRIJF MOET STREVEN NAAR MARKTLEIDERSCHAP
RAAD DER
WIJZEN
Frédérique Bruggeman Managing Director Robert Half BeLux
In zijn boek ‘Small is Great’ pleit KU Leuven-econoom Johan Lambrecht ervoor het dictaat van de omzet te verlaten. Hij stelt dat “bedrijven winstmaximalisatie en omzetgroei niet mogen vooropstellen.” Wij legden deze stelling voor aan onze Raad der Wijzen en gaven hen 100 woorden respons.
EEN BEDRIJF HOEFT NIET GROOT TE ZIJN, OM GROOTS TE ZIJN Een bedrijf is veel meer dan cijfers alleen, ze zijn slechts het gevolg van een strategie. Robert Half is wereldwijd markleider op vlak van gespecialiseerde rekrutering. Toch is marktleider worden nooit het doel op zich geweest. We streven naar expertise, uitzonderlijke kwaliteit, snelheid en doorgedreven dienstverlening. Dat zijn onze dagelijkse doelstellingen. Deze eigenschappen zorgen voor een sterke klantenbinding. Marktleiderschap is hier een rechtstreeks gevolg van, maar het vormt niet de basis van onze structuur en strategie. Elke dag voor je klanten het verschil maken, is de basis van groei. Een bedrijf hoeft zeker niet groot te zijn, om groots te zijn.
WEES RELEVANT VOOR JE INDIVIDUELE KLANT ‘Wees relevant voor je individuele klant’. Een sterk bedrijf of merk vertrekt niet meer louter vanuit zichzelf maar verschuift zijn focus van transactie-denken op de korte termijn naar relatie-denken op de lange termijn. Operationele efficiëntie en effectiviteit in combinatie met een SMART-aanpak op het vlak van Structure-Mobility-Ability-Resources-Technology zijn de sleutel tot duurzaam succes. Peter Lauwers Head of Advisory KPMG Advisory
Jan Ronsse Country Leader Oracle Belgium
Luc Hellemans Managing Director Arcadis Belgium
WWW.CXONET.BE
ENIGE NUANCE IS MEER DAN WELKOM Oracle heeft eind december de kwartaalresultaten bekend gemaakt. Het valt daar telkens bij op hoezeer analisten en media de nadruk leggen op de cijfers, terwijl de operationele verwezenlijkingen amper worden vernoemd. Zo zijn er bijvoorbeeld in de laatste maanden maar liefst 47 sectorspecifieke cloud-applicaties ontwikkeld. Dat is indrukwekkend. Organisaties zouden niet enkel op hun omzet of marktleiderschap beoordeeld moeten worden, maar dat is wel wat er vandaag gebeurt. Daarnaast hebben beursgenoteerde bedrijven een financiële belofte waar te maken naar stakeholders toe, en zijn ze verplicht bepaalde ambities na te streven. En dus kan je niet anders dan te streven naar marktleiderschap. Maar enige nuance is meer dan welkom. HET RESULTAAT VAN EEN DUURZAME BEDRIJFSVOERING Het streven naar markleiderschap is geen doel op zich , het is eerder het resultaat van een duurzame bedrijfsvoering die gericht is op het vervullen van maatschappelijke noden. Bedrijven die erin slagen om de passie van hun werknemers te verbinden met de doelstellingen van hun klanten vanuit de overtuiging dat hun oplossingen een bijdrage moeten leveren aan de verbetering van de kwaliteit van onze leefomgeving, zijn de bedrijven die over 30 jaar nog zullen bestaan. Zij zijn de markleiders van de toekomst, hun business is relevant.
NOV/DEC 2014
21
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Dirk Fransaer, Afgevaardigd Bestuurder Vito NV
Anja Capelle Managing Director The Reference
Eddy Helsen CEO ViCre
GENERAL MANAGEMENT
EEN STAKEHOLDERSBENADERING I.P.V. EEN SHAREHOLDERBENADERING De industriële revolutie is steeds gedreven geweest door innovatie verricht door bedrijven. Bedrijven waren steeds de grote innovators doorheen de laatste driehonderd jaar. Ze hebben echter sinds enkele decennia deze historische rol als innovator en vernieuwer verlaten. Hierdoor is de last voor innovatie en ontwikkeling terecht gekomen bij de overheid en de maatschappij. Een duurzame maatschappij en een duurzame bedrijfsvoering streeft inderdaad geen winstmaximalisatie en maximale omzetgroei na, maar wel een gepaste verhouding van groei, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid zowel op sociaal als op milieu- en omgevingsvlak, m.a.w. een stakeholdersbenadering i.p.v. een shareholderbenadering. BEWUSTE KEUZES EN EEN GOEDE STRATEGIE Uiteraard dient elke organisatie de nodige ambitie aan de dag te leggen en te streven naar permanente optimalisatie. Dit dient echter weloverwogen en doordacht te gebeuren. Marktleiderschap mag zich immers niet beperken tot een zo groot mogelijk marktaandeel te willen bereiken. Dan ga je door een gebrek aan focus inboeten op rendabiliteit en kwaliteit en ook dat zijn twee belangrijke eigenschappen van een marktleider. Het gaat erom om bewuste keuzes te maken en een strategie uit te werken die bepaalt in welke markt je met welke producten wil opereren en hoe je binnen dit welomlijnde segment een zo groot mogelijke impact kunt realiseren. LA GRANDEUR D’UNE PERSONNE NE SE MESURE PAS À SA TAILLE As you don’t measure the greatness of someone by his height, you no longer measure the greatness of a company by the number of people or machines they have. The real differentiator is their added value to their customers, shareholders and people. Companies who make the difference have a vision and do the right things right to achieve it. You are never market leader by coincidence! It is a choice you make every day by being able to learn, adapt and transform your business to increase your added value. “Plus qu’hier moins que demain”.
ClickShare
The one click wonder Request a demo on www.barco.com/clickshare
NOV/DEC 2014
14095.BARC.BusinessCardAd.indd 1
18/04/14 11:12
WWW.CXONET.BE
22
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
BEDRIJVEN WILLEN NIET MEER OF MINDER EUROPA
BEDRIJVEN WILLEN EEN KRACHTDADIGER EUROPA
CxO Magazine ‘goes Europe’ en was te gast op het ‘Parliament of Enterprises’, een dag waar bedrijfsleiders uit heel Europa het Europees Parlement in Brussel overnamen om er, net als de Europarlementsleden, te discussiëren en te stemmen over de toekomst. We spraken er met Richard Weber, voorzitter van het organiserende Eurochambres, de vereniging van Europese Kamers van Koophandel.
Arn Borstlap www.conet.be
Ondernemers en managers horen graag wat Europa beslist. Maar het is voor hen niet altijd even duidelijk of Europa wel bezig is met wat de bedrijven aanbelangt. Het European Parliament of Enterprises verzamelde in oktober 800 managers en ondernemers van bedrijven uit diverse sectoren uit de 28 EUlanden. Onder hen waren ook 23 Belgen, samengebracht door de verschillende Belgische Kamers van Koophandel. WAT IS HET DOEL VAN DEZE EUROPEAN PARLIAMENT OF ENTERPRISES? Richard Weber (RB): “Enerzijds wilden we Europa dichter bij de bedrijven brengen en de Europese beleidsmakers duidelijk ma-
ken wat er leeft bij ondernemers. Anderzijds wilden we de Europese ondernemers laten ervaren hoe het beslissingsproces op het hoogste politiek niveau verloopt. Ze voelden hoe de parlementsleden werken, hoe de debatten verlopen en de manier van stemmen. Met andere woorden, het Europees Parlement was een dag van hen. Met het European Parliament of Enterprises hebben ondernemers een forum waar ze zich zich ‘en bloque’ kunnen laten horen en zeggen wat zij van Europa verwachten. Ze debatteerden en stemden over onderwerpen die het bedrijfsleven rechtstreeks aanbelangen zoals internationalisering, competenties, geld en energie. “
Het European Parliament of Enterprises verzamelde in oktober 2014 800 managers en ondernemers uit de 28 EU-landen.
WWW.CXONET.BE
De belangrijkste conclusies: 1. Een krachtdadig Europa Bedrijven willen niet meer of minder Europa, ze willen een krachtdadiger Europa. Op de vraag of de interne markt binnen Europa
al voldoende geïntegreerd is, was het antwoord een volmondig “neen”. De Europese eenheidsmarkt is nog veraf. De langzame en soms onvolledige omzetting van Europese richtlijnen is hier een van de grote boosdoeners, evenals de neiging van heel wat lidstaten om bij de omzetting nog extra regels in te bouwen, waardoor de facto nieuwe handelsgrenzen worden opgetrokken. Bedrijven vragen dat Europa meer zou werken met rechtstreeks toepasbare verordeningen. 2. Bescherming van de eigen industrie Niet alleen de interne markt belangt Europese bedrijven aan, ook de markt daarbuiten. Zij verwachten dat Europa de eigen industrie beter beschermt tegen handelsbelemmeringen en oneerlijke concurrentie in derde landen. Vrijhandel is geen éénrichtingsstraat waarin Europa geeft en de anderen nemen. 3. Resultaat in de onderhandelingen met de VS Over de lopende onderhandelingen met de VS over een vrijhandelsakkoord zijn de ondernemers opvallend positief gestemd. Zij verwachten duidelijke en tastbare voordelen, niet enkel voor de grote multinationals maar ook voor de kmo’s. Zij vragen aan de Europese onderhandelaars dan ook om snel vooruitgang te boeken in de onderhandelingen. 4. Concurrentiekracht is prioritair Over energiebevoorrading, over arbeidsmarkt of over toegang tot financiering, voor ondernemers is de rode draad dezelfde:
NOV/DEC 2014
23
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
GENERAL MANAGEMENT
CXO SPRAK MET RICHARD WEBER, VOORZITTER EUROCHAMBRES MOET DE EUROPESE UNIE MEER INSPANNINGEN DOEN OM HAAR INDUSTRIE MEER TE BESCHERMEN ? RW: “De Europese Unie is een van de meest liberale markten ter wereld. Dit stimuleert de competitiviteit van de ondernemingen. Protectionisme is nooit een goede tactiek. Wat onze Europese industrie sterker kan maken in de mondiale concurrentiestrijd zijn investeringen in R&D, opleiding en training. Ook het herbekijken van de kosten Richard Weber, voorzitter van Eurochambres: “Protectionisme is nooit een goede tactiek. “ van arbeid en energie kan Euzij vragen dat beleidsmakers, ropese bedrijven competitiever niet alleen in Europa maar ook maken.” in eigen land, bij hun beslissingen rekening houden met de im- GAAT DE NIEUWE GENERATIE ONDERpact op de concurrentiekracht NEMERS ANDERS OM MET ZAKENvan het bedrijfsleven, want het DOEN? zijn de bedrijven die uiteindelijk RW: “Dat geloof ik wel. De zogenaamde ‘millennials’ denken voor welvaart moeten zorgen. anders. Ze staan open om knowHOGE ARBEIDSKOSTEN, ENERGIE- how en informatie te delen. Ze BEVOORRADING EN EEN MOEILIJKE staan open voor andere ideeën. FINANCIERING. DE VERZUCHTINGEN In Duitsland zijn er veel belofteVAN DE ONDERNEMERS ZIJN IN EU- volle startende ondernemers die de Berlijnse Muur, die 25 jaar geROPA DEZELFDE? RB: “Klopt, vele opmerkingen leden viel, nooit hebben gekend. kwamen vaak terug tijdens de Ze zijn opgegroeid in een anEuropean Parliament of En- dere, meer open wereld. Daarom terprises. Het ging vaak over hebben ze een andere kijk op de minder regulatie, meer afge- dingen.” stemde belastingafspraken, de energieproblematiek en de hoge WAT KUNNEN WE arbeidskosten. Toch blijven er VAN DEZE NIEUWE GEgrote interne verschillen tussen NERATIE LEREN? de Europese landen. Niet elke RW: “Ze gebruiken Europese regel is immers op elk nog meer hun soland van toepassing. De EU poli- ciale netwerken en tici moeten met deze verschillen media om te ondurven omgaan en vertrouwen dernemen, om hun hebben in de ideeën die afwij- plannen en ideeën ken. Nieuwe ideeën zorgen voor te toetsen of om inspiratie en zuurstof. En de business opportuEuropese bedrijven moeten nog niteiten of persomeer samenwerken ondanks neel te vinden. We hebben bijvoordeze verschillen. “
NOV/DEC 2014
beeld een jonge ondernemer die lid is van de Duitse Kamer van Koophandel. Ze is 45 en heeft een drukkerij. Omdat het Duitse bedrijfsleven met een personeelstekort kampt, anticipeert ze, bezoekt ze scholen en verzamelt ze actief de gegevens van studenten om hen later via telefoon of sociale media te contacteren. Het zijn kleine ideeën maar er spreekt veel daadkracht uit.”
“Millennials staan open om informatie en knowhow te delen.”
WAT ZIJN DE GROOTSTE UITDAGINGEN VOOR DE EUROPESE ONDERNEMERS IN 2015? Uit een survey van Eurochambres bij meer dan 60.000 Europese bedrijven in 26 landen blijkt dat deze een langzame heropbloei van de Europese economie in 2015 verwachten. De uitdagingen worden: het opkrikken van de lokale vraag, de bureaucratie en regelgeving, en de hoge arbeidskosten. Ze verwachten snelle oplossingen voor de permanent hoge werkloosheid en de moeilijke toegang tot bankleningen omdat die nieuwe investeringen in de weg staat.”
WWW.CXONET.BE
24
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
DE ASSET MANAGEMENT POLICY & STRATEGY (3)
BEPAAL EEN DUIDELIJKE ASSET
MANAGEMENT STRATEGIE In het 3de artikel van deze reeks zoomen we in op het Asset Management systeem (zie schema) en meer bepaald op de Asset Management policy en de Asset Management strategie. Waarom zijn beide zo belangrijk bij het strategisch beheer van fysieke assets? Daniël Pairon, Global Head KPMG Asset Management, geeft uitleg.
CxO Redactie
“We merken bij het topmanagement van veel asset intensieve ondernemingen een gebrek aan bewustzijn omtrent strategisch Asset Management.“
WWW.CXONET.BE
WAAROM ZIJN EEN ASSET MANAGEMENT POLICY EN ASSET MANAGEMENT STRATEGIE ZO BELANGRIJK BIJ HET OPSTELLEN VAN EEN ASSET MANAGEMENT STRUCTUUR? Daniël Pairon: “We merken bij het topmanagement van veel asset intensieve ondernemingen een gebrek aan bewustzijn omtrent strategisch Asset Management. Er is nood aan specifieke geïntegreerde oplossingen als ondersteuning voor asset management initiatieven. Ook de rapportering over fysieke assets is vaak te beperkt en onvolledig, in het bijzonder met betrekking tot ‘financieel-technische’ rapportering, asset performantie en/of asset risico’s. Een Asset Management policy en Asset Management strategie leggen het kader vast om met een optimaal Asset Management de missie, visie en strategische doelstellingen van de organisatie in te vullen. “ WAT STAAT ER IN DE ASSET MANAGEMENT POLICY? Daniël Pairon: “In het Asset Management systeem vormt de Asset Management policy dé brug tussen de corporate strategie en de Asset Management strategie. De policy vertaalt het
strategische bedrijfsplan, de visie, de missie, de waarden en de bedrijfsdoelstellingen naar Asset Management principes. Het legt de scope van Asset Management vast. Wat betekent Asset Management en wat is een ‘asset’ voor het bedrijf? Zijn de assets bijvoorbeeld alleen de productielijnen, of worden ook de verpakkingsinstallaties, de afgewerkte materialen en testlabo’s hierbij gerekend? De Asset Management policy is een statement en dient te beantwoorden aan een aantal criteria, waaronder:
nisatie;
• Beantwoorden aan de aard en de omvang van de organisatie;
• Commitment om te beantwoorden aan de regelgeving en standaarden, al dan niet zelf opgelegd, waar de organisatie moet aan voldoen; • Duidelijke vastlegging van de Asset Management principes; • Basis leggen om invulling te geven aan een Asset Management systeem; • Volledig sponsorship van topmanagement. Het is essentieel dat de Asset Management policy door het voltallige topmanagement niet enkel wordt gevalideerd, maar bovenal proactief uitgedragen.”
IN DE ASSET MANAGEMENT POLICY WORDEN DE ASSET MANAGEMENT PRINCIPES GEDEFINIEERD? GEEF EENS VOORBEELDEN. Daniël Pairon: “De principes zijn de interne afspraken en definities omtrent het beheer van fysieke assets. Wat zijn de afspraken bijvoorbeeld omtrent het nemen van onderhoud & • Consistent met de het strate- vervangingsinvesteringsbeslisgisch plan, policy, procedu- singen, wat zijn de governance res, risico beheer van de orga- regels, hoe wordt de waarde
Daniël Pairon, Global Head KPMG Asset Management
NOV/DEC 2014
25
GENERAL MANAGEMENT
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
IN ASSOCIATION WITH KPMG GLOBAL ASSET MANAGEMENT COMPETENCE CENTER vanuit de assets bepaald? Deze afspraken zullen de aansluiting vormen met de Asset Management strategie. Zonder een policy kan je niet aan de Asset Management strategie beginnen.” WIE STELT DEZE ASSET MANAGEMENT POLICY OP? Daniël Pairon: ”Een goede Asset Management policy is het resultaat van een doorgedreven proces waarbij zowel het top- én middelmanagement als de operationele medewerkers op het terrein zijn betrokken. Een Asset Management policy wordt dus niet snel snel door één persoon gemaakt. Vergis je niet: de structuur, lengte en inhoud van een goede Asset Management policy beslaat hooguit enkele pagina’s.“ WAARAAN MOET EEN GOEDE ASSET MANAGEMENT STRATEGIE VOLDOEN? Daniël Pairon: “De Asset Management strategie vertaalt de Asset Management principes naar een Asset Management missie, visie, strategische doelstellingen en KPI’s. In een latere fase worden deze in een Asset Management plan doorvertaald naar de Asset Management operationele doelstellingen en concrete acties. Tevens identificeert de strategie de diverse stakeholders en hun verwachtingen, zoals de wijze dat aan hen wordt gerapporteerd. Aan iedere Asset Management strategie en Asset Management plan gaat een vraaganalyse vooraf, waarbij we de huidige en toekomstige vraag van ons product en/of service afzetten ten overstaan van de te verwachte output van de assets/
NOV/DEC 2014
asset portfolio. Of met andere woorden: beschikt het bedrijf over het juiste asset portfolio om te beantwoorden aan de vraag van morgen? Een trendanalyse zal of kan het vervangingsinvesteringsbeleid bepalen.”
• Voldoende aandacht voor as- “Vergis je niet: de set risicobeheersing; structuur, lengte en • Geschreven vanuit een asset inhoud van een goede levensduur benadering, ge- Asset Management bruik makend van een gron- policy beslaat dig inzicht in de totale kos- hooguit enkele tenstructuur (Total Cost of pagina’s.”
“In de Asset Management strategie wordt ook het Asset Management systeem, zeg maar het raamwerk, uitgetekend. Enkel op deze wijze wordt op een gestructureerde en duurzame wijze Asset Management geïmplementeerd, opgevolgd en continu verbeterd. Ook de vraag wie dit systeem zal beheren komt ter sprake. Wie gaat de functies waarnemen? Zal dit een apart Asset Management departement zijn, een Asset Management manager?”
• Voldoende inbreng en be-
Ownership);
trokkenheid van de (belangrijkste) belanghebbenden (stakeholders); • Duidelijke, transparante en gedragen Asset Management strategische doelstellingen, kritieke succes factoren en een set van kritieke performantie-indicatoren; • Basis leggen voor de kwalitatieve waardenmatrix met criteria zoals performantie, risico, …) • De voorstelling van een holistisch Asset Management Een goede Asset Management Systeem met duidelijke aligstrategie dient te beantwoorden nering van de onderliggende aan een aantal criteria, waaronAsset Management activiteider: ten en processen; • Consistent met de Asset Management policy;
Het Asset Management Systeem. In dit raamwerk worden de rollen, activiteiten en relaties om te komen tot een optimaal asset management zichtbaar. (beeld: Instituut Asset Management)
Lees verder op pagina 26
WWW.CXONET.BE
26
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
IN ASSOCIATION WITH KPMG GLOBAL ASSET MANAGEMENT COMPETENCE CENTER “In de strategie wordt bepaald welke assets worden opgevolgd en welke niet.”
• Volledig sponsorship van topmanagement. Het is essentieel dat de Asset Management strategie door het voltallige topmanagement niet enkel wordt gevalideerd, maar bovenal mee wordt uitgevoerd en beleefd.” “Samengevat: een goede Asset Management strategie zal ontegensprekelijk leiden tot een duurzame waardecreatie voor de asset intensieve organisatie door middel van hun assets/asset portfolio.” WORDEN ALLE FYSIEKE ASSETS OP DEZELFDE MANIER MEE IN BESCHOUWING GENOMEN? Daniël Pairon: “Nee, in de strategie wordt bepaald welke assets worden opgevolgd en welke niet. Hiervoor worden definities en criteria vastgelegd. Wanneer is een asset kritisch? Wat betekent beschikbaarheid en onderhoudsvriendelijkheid? Zal de organisatie dezelfde assets anders behandelen? Dit laatste kan immers verschillen.
WHAT’S NEXT In het volgende artikel komt het Asset Management plan ter sprake. Dit beschrijft de spelregels om fysieke activa over hun levensduur optimaal te beheren in het dagelijkse beslissingsproces. WWW.CXONET.BE
TERMINOLOGIE
Een stroomgenerator als backup voor een labokast waar vitale
productstalen worden bewaard, zal op andere wijze moeten beheerd worden over haar levensduur dan een stroomgenerator die dient als back-up voor testtoestellen. Al deze criteria zullen vertaald en getoetst worden naar een kwalitatieve waardenmatrix, welke in het Asset Management plan wordt uitgewerkt. Dit zullen we in het volgende artikel uitvoerig bespreken.”
wordt geïmplementeerd. In de strategie worden ook de KPI’s van het Asset Management systeem gedefinieerd wat een continue verbeterproces mogelijk maakt.”
WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN EEN BEWUST GERICHTE ASSET MANAGEMENT STRATEGIE? Daniël Pairon: “Een Asset Management strategie biedt een integrale en onderbouwde visie op Asset Management. Het houdt rekening met de behoeften van de onderneming en haar stakeholders, de regels, de trends en de kwaliteit van de onderhouds- en investeringsvereisten, asset performantie en asset risico’s. Het is de basis voor een broodnodige ‘financieel-technische’ verslaggeving die ook de transparantie voor de aandeelhouders vergroot. En het is de basis van een Asset Management plan dat in de verschillende departementen en/of business units
Wat is de Asset Management Policy? Een Asset Management policy is een statement van de asset intensieve organisatie over de principes met betrekking tot het beheren van fysieke assets. Een commitment dat op strategisch niveau wordt ontwikkeld, formeel onderschreven door het topmanagement en bindend is voor alle medewerkers, alsook leveranciers van asset gerelateerde diensten. Het is de belangrijkste hoeksteen voor iedere asset intensieve organisatie.
Wat is de Asset Management Strategie? Een Asset Management Strategie is een document waarin de asset management principes worden doelstellingen en vertaald in een asset management missie, visie, strategische KPI’s. Hierin wordt het Asset Management systeem beschreven. De Asset Management strategie is de vereiste basis voor iedere effectieve asset intensieve organisatie.
NOV/DEC 2014
27
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
VOORLOPIG GAAN WE NOG EVEN DOOR OP HET LICHTEND PAD, HET VERKEERDE SPOOR
OPEN (NIEUWJAARS)BRIEF AAN ALLE GEZAGSDRAGERS
O P I N I E
Jan Callant
NOV/DEC 2014
Geachte Regeringsleiders Geachte Bedrijfsleiders Geachte Vakbondsleiders Mogen wij u voor 2015 veel geluk, een goede gezondheid, veel succes en vooral veel bereidwilligheid toewensen? Niet alleen voor u maar voor allen die u dierbaar zijn, nauw aan het hart liggen of waar u gezag voor of over uitoefent. Moge 2015 rede en verstand brengen en vooral sociale rust, zodat iedereen ter dege zijn/haar rol kan vervullen in een snel evoluerende maatschappij! U zal allen begrijpen dat wij bezorgd zijn over de toekomst van ons land, onze industrie, onze gezondheid, onze gezondheidszorg, onze job, onze vrije tijd en ons welzijn. ONS of ONZE, niet die van een paar enkelingen of van een beperkte groep of van een individu, maar die van iedereen. U zal welwillend instemmen met deze ons/onze-stelling, maar kan u die ook in praktijk brengen? De tegenstrijdige verklaringen van regeringsleden, de onsamenhangende kritiek van oppositieleden, een vernielzuchtige vakbondsvrouw, de krokodilletranen van een kleine zelfstandige in het afgesloten Woluwe Shoppingcenter, straatprotest dat uitmondt in vernielingen of een uit de bol gaande bedrijfsleider aan een stakingspost, al dan niet geflankeerd door een deurwaarder: excellente voorbeelden van hoe het niet moet, van een pathetisch gedrag dat enkel tot doel heeft zichzelf in de kijker te stellen. Mogen wij u allen oproepen om in 2015 het gezond verstand te laten zegevieren? Mogen wij u allen vragen wat milder en begrijpender om te gaan met ons fragiel (bedrijfs)leven? Mogen wij u vragen wat meer water bij de wijn te doen? Mogen wij u vragen uit uw ivoren toren of schelp te komen en te luisteren naar de anderen? Mogen wij u... nog duizenden vragen en wensen formuleren? Maar mogen wij u vooral vragen om u te laten bijstaan door ‘neutrale’ en objectieve mensen, die weg van elk tendentieus gedrag, samen met u kunnen zorgen voor een sereen onderhandelingskarakter waarbij de scherpe kantjes naadloos worden afgerond, de gebrekkige communicatie wordt vermeden en de duidelijkheid wordt gestimuleerd? Professoren, consultants, journalisten... kortom mensen die in 5 zinnen de essentie van een urenlang gesprek weten te bundelen, kunnen u van dienst zijn. Zij hebben de gave van het begrijpelijke woord, van de neutrale cijfers, van het fact checken. Zij vormen de middenstand, niet in de betekenis van de handelaars, zelfstandigen, maar wel in de betekenis van de onafhankelijken, de groep die in het midden staat, wil staan, kan staan. Wat dacht u dat Luc De Vos zaliger, zanger, auteur, dichter en vooral leerling, lesgever en rector van de Gentse Dampuurte University bedoelde met ‘De middenstand regeert het land, beter dan ooit te voren’? Laat ons met z’n allen een voorbeeld nemen aan deze man, die gegroeid en gehard in het volkse werkmansmilieu van de Gentse Dampoort, in alle eenvoud en eerlijkheid het leven zette op wat het waard is: een samenleving waarin iedereen beter wordt. Moge 2015 u deze inspiratie brengen...
WWW.CXONET.BE
28
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
EIGENWIJZE EN REDELIJK EXCLUSIEVE SPORTSEDAN
Erwin De Weerdt
AUTO
INFINITI Q50 2,2 DIESEL 170
De Q50 staat model voor de nieuwe generatie berlines van Infinity.
De Q50 is de eerste grote vierdeurs-middenklasser die model staat voor de nieuwe generatie berlines van Infiniti. De letter Q is voortaan het symbool van het Japanse luxemerk van Nissan. Binnen het Inifiniti-gamma is er nog een Q30 op komst (2015) maar de Q60 en Q70 bemannen ondertussen de Infiniti-showrooms, terwijl een Q80 concept car geen twijfel laat bestaan over de echte ambities van de Japanners. Wie een Q100 bestelt krijgt wel een Infiniti Red Bull Racing F1-wagen aangeleverd. EXTERIEURDESIGN Toegegeven, aan het einde van onze bijna 2000 km lange test met de Q50 heeft dat deze 2,2 diesel van 125kW/170pk, met een CO2 uitstoot van amper 114g/km, en een gemiddeld verbruik van 6 liter/100km, wat ons betreft, zijn plaats op onze europese wegen ruimschoots verdient.
WWW.CXONET.BE
Niet alleen als gezinswagen maar zeker als economisch en fiscaal interessante bedrijfswagen. Deze Q50 straalt zowel stijl en prestige uit als krachtige sportiviteit dank zij een design dat veel emotioneler is dan dat van vele van zijn concurrenten. Deze berline is 4,79m lang, 1,82m breed en 1,45m hoog, beschikt over een middelgrote kofferbak van 400 liter en een ruime zit binnenin dank zij een flinke wielbasis van 2,85m. INTERIEURDESIGN Binnenin ligt de nadruk op een zekere natuurlijke elegantie, ruimte achterin en vakmanschap. Het is de aandacht voor details en het aanwenden van premiummaterialen die elke Infiniti bijzonder maken. Bij het design is de nadruk gelegd op de persoon achter het stuur. Alle belangrijke bedieningsknoppen zitten zodanig
NOV/DEC 2014
29
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
AUTO & LIFESTYLE
onder handbereik je als bestuurder je rijhouding niet hoeft te wijzigen. De indeling van de bediening richt zich op een ergonomische interface tussen mens en machine. Doordat de Q50 een van de eerste auto’s is met twee touchscreens lijkt het dashboard ook niet zo vol. Infiniti sleept daarenboven de besturing de 21e eeuw in met de eerste elektronische steer-by-wire-technologie ter wereld. VOORSTOELEN UIT DE RUIMTEVAART Dank zij ruimte-onderzoek van de NASA is Inifinity er in geslaagd stoelen te ontwerpen die niet vermoeien bij lange reizen. Het geheim ligt in het nabootsen van de neutrale houding van het lichaam in een omgeving zonder zwaartekracht. Vanuit gezamenlijk onderzoek met Yamazaki Laboratory op de Keio-universiteit, kwam Infiniti tot een nieuw design en een nieuwe structuur voor de voorstoelen. Die bieden constant ondersteuning aan de ruggengraat, van het bekken tot de borst, en uit tests bleek dat ze de bloedcirculatie met 15 % verbeteren. Als veelgeplaagd ruglijder hebben we dit comfort aan den lijve ondervonden. DE EERSTE VIERCILINDER DIESELMOTOR In samenwerking met Daimler AG hebben de technici de motorrespons van de 2,2-liter viercilinder turbodieselmotor met directe injectie aangepast aan het belang wat Infiniti hecht aan prestaties. Hij haalt immers een top van 231km/u en spurt van 0-100km/u in 8,7sec. De motor biedt echter naast een zeer concurrerend vermogen (125kW/170pk) en leuk koppel (400Nm) een verbazend lage CO2-uitstoot (114g/km). Daarmee positioneert de Q50, zonder zijn dynamische rij-ervaring te compromitteren, zich in Europa in de zakelijke “User-
Indrukwekkend hoe alle bedieningsknoppen binnen handbereik van de bestuurder zijn geplaatst.
WWW.CXONET.BE
Chooser”-markt. Net als de motor zijn zowel de manuele zesversnellingsbak als de automaat met zeven versnellingen op maat gemaakt. KORT Wij vonden de Q50 beweeglijk, snel als het moest, zalig om te cruisen, comfortabel voor lijf en leden en met ziten aflegruimte voor iedereen aan boord. Geen electrische handrem, wel een minder evidente voetrem, jammer. De basisprijzen van de drie Q50 dieselversies schommelen tussen 33.400,00 EUR en 40.530,00 EUR.
De flinke wielbasis zorgt binnenin voor een zee aan ruimte, ook voor de passagiers die achteraan plaatsnemen.
NOV/DEC 2014
30
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
FOCUS OP SPORTIEF DESIGN EN VEELZIJDIGHEID
Erwin De Weerdt
AUTO
GOLF SPORTSVAN
Een toffe auto, zowel voor de familie als voor zaken.
Voor alle duidelijkheid, de compacte monovolume Golf Sportsvan neemt de fakkel over van de Golf Plus. Het gaat om de derde koetswerkvariant van de Golf op het nieuwe modulaire platform voor wagens met een dwars voorin geplaatste motor. Met de Golf Sportsvan verfijnt Volkswagen niet alleen het concept van de compacte monovolume maar wist hem nog dynamischer te maken en een nog aparter gezicht te geven. GROTER EN RUIMER Dankzij die nieuwe architectuur kon VW ten opzichte van de Golf Plus de wielbasis verlengen naar 2,68m, wat de Golf Sportsvan een atletische look bezorgt. Golf Sportsvan is nu 4,33m lang, 1,80m breed en 1,57m hoog en hij heeft heel wat te bieden. De zitting van de driezits achterbank is in 60/40-verhouding deelbaar terwijl de rugleuning in
WWW.CXONET.BE
drie delen (40/20/40) neerklapbaar is. Die achterbank is integraal of gedeeld in de lengte te verschuiven over een afstand van 18cm en bovendien is ook de hellingsgraad van de rugleuningen achterin verstelbaar. Zodra de rugleuning ontgrendeld is, klapt ze automatisch naar voren en ontstaat er een nagenoeg volledig vlak laadoppervlak. HANDIG De koffervloer is in een handomdraai te verwijderen of in hoogte te verstellen. Ofwel op de hoogte van de laaddrempel, ofwel 13cm lager. Een en ander maakt het in- en uitladen een stuk eenvoudiger. Met de achterbank in de standaardpositie, bedraagt het koffervolume 498 l. Met de achterbank maximaal naar voren geschoven, vergroot dat volume naar 586 l. Wie wil laden tot aan de
NOV/DEC 2014
31
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
AUTO & LIFESTYLE
rugleuning van de voorzetels en tot het dak, beschikt over een totaalcapaciteit van 1512 l. Doordat het interieur van de Sportsvan 30 mm langer is (1,79m) ontstaat, mits het naar voren klappen van de voorste passagierszetel, een vlak laadoppervlak met een lengte van niet minder dan 2,48m. UITSTRALING De dynamische uitstraling van de Sportsvan, het resultaat van zijn grotere lengte en de verlenging van de vensterstrook door een vijfde zijruit, vergroot nog door de 20mm kortere overhang vooraan. Achteraan werd de overhang dan weer 46 mm langer, wat vooral het koffervolume ten goede komt. Hij is uitgerust met het elektronisch geregelde antislip-systeem XDS+, dat geïntegreerd is in de stabiliteitscontrole ESC en dienstdoet als rijdynamiekregelsysteem. Het interieur onderscheidt zich door een compleet hertekend instrumentenbord en nieuwe deurpanelen. De middencon-sole met onder meer een aanraakscherm is meer op de bestuurder gericht.
20% zuiniger dan hun voorgangers. Alle 7 beantwoorden nu al aan de Euro 6-uitstootnorm. Drie TDI’s maken de dieseldienst uit: een 66kW/90pk, een 81kW/110pk en een 110kW/150pk. Behalve de TSI (63kW) en de TDI (66kW) zijn alle motoren te koppelen aan een geautomatiseerde DSG-versnellingsbak. Met een verbruik van nauwelijks 3,9l/100km, goed voor een CO2 uitstoot van 101g/km TECHNOLOGIEËN UIT HET HOGERE SEGMENT illustreert de 1.6 TDI BlueMotion van 81kW/110pk De grenzen tussen de hogere klasse en het segment van overduidelijk de energetische efficiëntie van die nieuwe compacte wagens vervagen steeds meer. Zo rust VW de motoren. En dat voor een basisprijs van 24.150,00 EUR. Golf Sportsvan, naast een gloednieuwe generatie audioen navigatiesystemen, uit met een aantal innovatieve rijbijstandssystemen waaronder een Anti-multicrashremfunctie, door de grootste Duitse Automobielclub ADAC onderscheiden met de innovatieprijs voor veiligheid. MOTORENAANBOD Kopers hebben keuze tussen 7 nieuwe motoren, die standaard uitgerust zijn met het stop-startsysteem en tot
Imposant en nog altijd met stevige look.
WWW.CXONET.BE
Ruimer dan ooit, stevig uitgerust en keurig afgewerkt.
NOV/DEC 2014
32
FINANCE & LEGAL
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
FRAUDEBESTRIJDING KRIJGT NIEUWE MIDDELEN
MOET DE FISCUS UW Solange Tastenoye www.solangetastenoye.be
BANKREKENINGEN KENNEN? Er is een hele tijd heel wat te doen geweest over het bankgeheim. Toch bestaat de mogelijkheid dat de fiscus kennis neemt van de bankrekeningen die u hebt. Maar, kan dat zomaar? Hoe zit dat precies?
HET “CENTRAAL AANSPREEKPUNT” (CAP) Er is de laatste tijd heel veel te doen over bankgeheim en privacy. Bovendien zijn al een reeks wetswijzigingen tot stand gekomen om zoveel mogelijk witwaspraktijken en zwart geld tegen te gaan, bijvoorbeeld de aanpassingen van de drempel in verband met de contante betalingen.
EN WAT MET LENINGSOVEREENKOMSTEN? Naast deze bankrekeningen moeten inderdaad ook alle contracten doorgegeven worden aan het CAP. Dit zijn bijvoorbeeld leningsovereenkomsten, persoonlijke leningen, leasingovereenkomsten enz… NOG VLUG EEN REKENING AFSLUITEN EN DE CENTEN WEGHALEN? Dit zal wellicht geen soelaas brengen! Het is namelijk zo dat de banken alle gegevens moeten doorgeven aan het CAP sinds 2010. Een rekening die sinds 2010 werd afgesloten, zal dus moeten aangegeven worden.
Ondertussen gaat men nog wat verder en is het zo dat er binnen de nationale bank een zogenaamd “Centraal Aanspreekpunt” tot stand gebracht wordt waardoor het voor de fiscus gemakkelijk zal worden om na te gaan wie bij welke bank één of meer bankrekeningen bezit. Sinds kort kan de fiscus uw bankrekeningen bekijken, alleen was het GOED OM WETEN! niet gemakkelijk voor haar om te weten bij welke Alleen als de fiscus een vermoeden heeft dat er bank iemand een rekening heeft. fraude wordt gepleegd, zal zij zich tot het CAP wenden om informatie op te vragen en dit nadat Om dit te verhelpen wordt het CAP in het leven zij eerst aan de belastingplichtige de info heeft geroepen. Het is dus de bedoeling dat de fiscus kan opgevraagd. Bovendien zullen het maar bepaalde aankloppen bij het CAP en hier navraag kan doen ambtenaren zijn die zich tot het CAP kunnen over iemands bankrekeningen. richten. HOE GAAT DIT PRECIES IN ZIJN WERK? De banken zullen ertoe gehouden worden om aan het CAP alle identificatiegegevens door de geven van mensen die bij hen een bankrekening hebben. Concreet betekent dit ook dat zij niet alleen de gegevens van gewone privépersonen die een bankrekening hebben moeten doorgeven, maar ook de gegevens van vennootschappen. Bovendien moeten de banken alle vormen van bankrekeningen doorgeven (bv spaarboekjes, zichtrekeningen, effectenrekeningen enz…). Belangrijk is echter wel dat de banken het saldo van de rekeningen NIET mogen doorgeven!
WWW.CXONET.BE
NOV/DEC 2014
CORPORATE BANKING
HET VERTROUWEN ONTBREEKT OM TE DURVEN KOPEN OF INVESTEREN Uit de maandelijkse Graydon Barometer bleek dat in december vorig jaar het aantal faillissementen in België opnieuw is afgenomen. Uit een andere, Europese peiling van KPMG blijkt dat het vertrouwen in de toekomst bij Europese familiebedrijven stijgt. De opvallend positieve toon in sommige financiële berichten eind vorig jaar viel op. “Laten we de uitdagingen van de toekomst positief aanpakken, met realisme, maar ook met ambitie,” zegt Jo Viaene, Director Optima Group.
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
FINANCE & LEGAL Thema-artikel PAGINA 34 Het vertrouwen ontbreekt om te durven kopen of investeren PAGINA 32
Moet de fiscus uw bankrekeningen kennen?
LEES VERDER OP PAGINA 34
CXO EDITORIAL EXPERT
Jan Callant
CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL
Erik Boone
CFO Gosselin Group
Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul
Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux
Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck
Sylvain dal Vecchio
Finance Director Belgium & Luxemburg Fujitsu Technology Solutions
Johan Maes
Directeur Financieren Aquafin
Patrick Descamps
Rudi De Winter CFO Van Laere
CFO Randstad België & Luxemburg
Jan-Willem Ruinemans
Regine Slagmulder
Geert Stienen
CFO EOC Belgium
CFO Hansen Transmissions International
Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Business School
Matthew Fite
CFO Egemin
Luc Janssens
Financieel directeur Aveve
Marc Van Gastel
Head of Department Invest FIT
34
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Thema - artikel
CORPORATE BANKING
HET VERTROUWEN ONTBREEKT
OM TE DURVEN KOPEN OF INVESTEREN CxO Redactie
Uit de maandelijkse Graydon Barometer blijkt dat het aantal faillissementen opnieuw is afgenomen in België.
AANTAL FAILLISSEMENTEN DAALT IN NOVEMBER 2014 MET 12,4% Uit de maandelijkse Graydon Barometer blijkt dat het aantal faillissementen opnieuw is afgenomen in België. Tot op november van vorig jaar waren er 10.213 failliete bedrijven. Dit is een daling van -8,8% tegenover dezelfde periode in 2013 toen er nog 11.197 faillissementen werden opgetekend. In november gingen 838 bedrijven failliet. Dat is -12,4% minder dan in november 2013. OPTIMISME BIJ EUROPESE FAMILIEBEDRIJVEN De derde Europese Barometer voor Familiebedrijven van KPMG International en EFB (European Family Businesses) toont aan dat het vertrouwen in de toekomst niet alleen overeind blijft ten opzichte van 6 maanden geleden maar zelfs sterk stijgt ten opzichte van december 2013 (70% nu tegen 54% vorig jaar). Slechts 5% van de bedrijven is pessimistisch gestemd, tegenover 12% een jaar geleden. Bij 55% van de respondenten is de omzet gestegen in de laatste 6 maanden, ten opzichte van slechts 44% in juni 2014. Bij 48% van de ondervraagde bedrijven is het aantal personeelsleden in het laatste semester toegenomen, slechts bij 10% valt een daling van het personeelsbestand te noteren. Het gevolg van deze positieve elementen is dat ... familiebedrijven steeds meer bereid zijn om nieuwe investeringen te doen.
we.listen@cxonet.be
WWW.CXONET.BE
86% PLANT NIEUWE INVESTERINGEN 86% van de ondervraagde bedrijven plant nieuwe investeringen, als onderdeel van hun strategisch plan (tegenover 75% in juni 2014 en 79% in december 2013). Opvallend bij deze cijfers is dat de familiebedrijven de nadruk leggen op investeren in eigen land en binnen de Europese markt, en dat zij minder willen investeren in internationale uitbreiding. Deze verminderde nadruk op internationalisering kan voor de toekomst een gewijzigde balans tussen het belang van de thuismarkt en van de buitenlandse markten inhouden. Slechts 1 op 3 familiebedrijven zegt dat het zijn succes te danken heeft aan overzeese activiteiten. Familiebedrijven die hun producten niet verkopen op andere markten, geven aan dat hun producten niet op andere markten verkocht worden, hun inlandse afzet voldoende groot is of dat ze onvoldoende vertrouwd zijn met de buitenlandse markten. DE GROOTSTE UITDAGINGEN Familiebedrijven zeggen dat vooral de zoektocht naar goed gekwalificeerd personeel een grotere uitdaging is geworden: deze factor stijgt van naar 42% en eindigt zo op de tweede plaats. Op nummer één staat de daling van de rentabiliteit, met 47%. Dat is licht beter dan in juni 2014 (49%) maar heel wat slechter dan in december 2013 (38%). Het probleem van de arbeidskost is ook sterk gestegen: van 15% een jaar geleden naar 29%. VERBETERDE TOEGANG TOT FINANCIERING 80% van de bedrijven geeft in de KPMG-studie aan dat ze in de afgelopen 6 maanden geen financieringsproblemen hebben gekend. Dat is een hele verbetering ten opzicht van vorig jaar, toen dat voor slechts 49% van de respondenten het geval was. Drie op vier familiebedrijven gebruikt nog altijd de traditionele financieringsvormen
NOV/DEC 2014
35
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
zoals bankleningen (47%) of eigen vermogen (28%). 80% heeft in de afgelopen 6 maanden geen problemen gehad om financiering te vinden – dat is een sterke verbetering ten opzichte van vorig jaar. GEBREK AAN VERTROUWEN Jo Viaene, Director van de Optima Group, pleit voor meer vertrouwen bij Belgische bedrijven en consumenten. “Een lunch onder vrienden ontaardt tegenwoordig al snel in een debat over rechten en plichten, langer werken en meer bijdragen. Wat vooral opvalt is het gebrek aan positivisme en vertrouwen, waardoor we het probleem alleen maar groter maken. Bedrijven en consumenten zijn in deze economische tijden perfect vergelijkbaar. Belgische bedrijven zitten op een berg cash van 240 miljard euro, spaarders beleggen 255 miljard euro in spaarboekjes die niets meer opbrengen. Burgers en ondernemingen aarzelen nog steeds om hun geld te investeren omdat ze twijfelen over de toekomst. Dat maakt dat de groei stokt.”
FINANCE & LEGAL
rapport van 4 november dat de werkloosheid tegen 2016 zal dalen tot 8,2%. Tal van innovaties overspoelen de markt en maken ons het leven gemakkelijker en aangenamer.” “Een leven dat trouwens steeds langer duurt, zo blijkt uit de stijgende levensverwachting. Mannen die 65 geworden zijn, hebben nog 17,7 jaar te goed, voor vrouwen is dit zelfs 21,2 jaar. De vermogensongelijkheid – vandaag een hot item – is in België relatief laag. Onze manier van belasten en herverdelen behoort tot de meest sociale ter wereld. En ook het niveau van ons onderwijs- en gezondheidssysteem wordt internationaal geroemd.”
“Er is zo veel om positief over te zijn en om vertrouwen in te hebben. Laten we focussen op de kansen die ons elke dag worden geboden, laten we die grijpen en verder kijken dan de waan van de dag. Als we die attitude kunnen ombuigen naar een positieve, zullen veel mensen volgen en grif toegeven dat ze het hier helemaal niet slecht hebben. Als iedereen onderneemt op zijn niveau GROEI HANGT SAMEN MET VERTROUWEN en zorgt voor economische en maatschappelijke “Groei is een heilig woord in ons economisch groei, dan is dat de beste garantie voor ons sociaal systeem. Groei zorgt voor jobs, jobs zorgen voor model.” inkomens, die op hun beurt voor consumptie zorgen. Groei helpt onze gigantische staatsschuld beheersbaar te houden en groei zorgt ervoor dat er minder hard gesnoeid moet worden. Alleen hangt groei samen met vertrouwen, en laat dat vandaag net hetgene zijn wat ontbreekt: vertrouwen om te durven kopen of investeren. Vertrouwen is een abstract begrip, overladen met emoties. Vertrouwen komt te voet, maar vertrekt te paard.” “Uit een onderzoek van Optima in samenwerking met Vlerick Business School eerder dit jaar, is gebleken dat twee op drie mensen in dit land financieel gelukkig is. 88 % moet zich geen zorgen maken over de balans tussen inkomsten en uitgaven. De voorbije acht maanden gingen minder bedrijven op de fles. In bepaalde regio’s is er een quasi totale tewerkstelling én de jeugdwerkloosheid daalt. De daling van het aantal starters lijkt gestopt (zeker in Vlaanderen) en de Europese Commissie voorspelt in haar
NOV/DEC 2014
WWW.CXONET.BE
36
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
BI-MONTHLY HEADLINES
BI-MONTHLY
HEADLINES CxO Redactie
CEBIT 2015 ZET DE DIGITALE ECONOMIE IN DE KIJKER CeBIT 2015, de internationale ICT-vakbeurs met ruim 3.500 standhouders uit meer dan 70 landen, vindt plaats van 16 tot 20 maart in het Duitse Hannover. Onder de slogan ‘d!conomy’ toont CeBIT 2015 hoe digitalisering steeds sterker haar stempel drukt op onze professionele en maatschappelijke omgeving. ITSecurity, CRM-oplossingen en communicatie & netwerken integreren steeds meer. In alle bedrijfstakken worden zakenmodellen, fabricageprocessen en producten nog sterker voortgestuwd door het internet. Op de CeBIT Global Conferences zijn bekende sprekers te gast, zoals Raimund Genes, CTO van Trend Micro en de plaatsvervangende secretaris-generaal van de NAVO, Jamie Shea. Zij geven inzichten in de wereld van IT, cloud en security. Op de vakcongressen maken de bezoekers kennis met concrete toepassingen en best practices in Business Intelligence, Big Data en Mobiliteit. Alle info vindt u op www.cebit.de. Dankzij CxO Magazine kunt u deze beurs gratis bezoeken. Registreer u via deze link: http://www.cebit.de/promo?oc7e8 voor uw persoonlijke CeBIT toegangskaart (toegang tot de beurs voor één dag, exclusief CeBIT Global Conferences). INDEX JUMP IS NOT A GOOD SOLUTION A study by research bureau Wes commissioned by SD Worx learns that a third of the Belgian SME’s is not convinced of the benefits of an index jump. The survey was held at 896 small and medium sized enterprises. Only 3% think that the proposed index jump will help them reduce labour costs, while a large majority of the companies (83%) does not have any idea about the impact of the jump at this moment. The enterprises are not convinced of the benefits, only 20% of them think it is the only way to decrease the existing wage handicap toward our neighbouring countries. Most companies think an index jump will work, but only in combination with lower taxes imposed by the government. But for now this is not a question: the government recently announced that there will be no index jump in 2015 due to the low fuel prices. BELGIANS LOVE THEIR DEPOSIT BOOKS It is no secret: Belgians deposit most of their money in a deposit book, even though the interest percentages are very low. Last year we deposited over 8 billion euro. This is shown by a survey conducted by Trends. Why do we do this? Because we want to keep our money at our disposal. Products like coupons or obligations have the disadvantage that the money is out of reach, but the interest percentages are higher. By putting the money in a deposit book, so easy accessible, it is far more easy to react on sudden rate increases of obligations, etc. and you have your money when you need it. About 70% of the new money was deposited at the four largest banks. KBC knew the largest growth (+6%) compared to the previous year. BNP Paribas Fortis had the smallest growth but they remain the market leader of the deposit books: their clients have over 62 billion euro on their deposit books.
WWW.CXONET.BE
NOV/DEC 2014
TALENT MANAGEMENT
MET TALENT KAN JE EEN DOEL REALISEREN Talent Management is een erg breed begrip dat maar al te vaak wordt verward met competentiemanagement. Terwijl het toch 2 verschillende dingen zijn. Het zijn vooral talenten die werknemers plezier bezorgen in hun baan en hen zelfs langer aan het werk houden. LEES VERDER OP PAGINA 38
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
HUMAN RESOURCES Thema-artikel PAGINA 38 Met talent kan je een doel realiseren.
CXO EDITORIAL EXPERTS
Bruno Koninckx
Goele Geeraert
CxO EXPERT GROUP HR
Prof. dr. Peggy De Prins
Koen Dewettinck
Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS
Ass. Prof. of HRM Director Part-time MBA Programme Vlerick Business School
Astrid De Lathauwer
Bert Lyssens
HR Worldwide Ontex
Corporate HR Manager Agfa-Gevaert
Els Druyts
Walter Engels HR Manager Aveve
Raymond Evens
HR Manager DHL Glowbal Forwarding (Belgium)
Sabine Gekiere
Bart Janssens
Denise Laros
Patrick Muylle
Kristian Vandenhoudt
Marc Van Hoecke
Geert Van Hootegem
Linda Verdonck
Vicky Welvaert
HR Manager Shell Belgium
Directeur Personeel en organisatie Campina Belgium
HR Manager Atlas Copco
HR Director KPMG
HR Dept. Director McDonalds’ Belgium
Hoogleraar KULeuven
HR Manager Gosselin Group
HR Manager Ricoh Belgium
HR Manager Asco Industries
38
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Thema - artikel
TALENT MANAGEMENT
MET TALENT KAN JE
EEN DOEL REALISEREN Eric Bober www.cxonet.be
Wim De Mulder, Partner bij Accord Group: “Grotere organisaties hebben meestal een totaal ander waardenpatroon met betrekking tot talent.”
EXECUTIVE SUMMARY “Talent Management is een begrip met een ruime invulling. Talent wordt nog steeds verward wordt met ‘competenties’. Nochtans geeft een baan die aansluit bij de talenten veel werkplezier en is het een van de belangrijkste redenen waarom werknemers tot na hun 65e willen werken.“ we.listen@cxonet.be
WWW.CXONET.BE
te trekken, is geen geheim. Een recent onderzoek dat Trendhuis bij 4000 Vlamingen uitvoerde toont dit aan. Nog steeds is er te veel aandacht voor competentiemanagement. De associatie tussen talenten en dingen die op iemands diploma of cv staan, is nog te sterk. Terwijl het net twee verschillende dingen zijn. Competenties zijn aangeleerd en kan men overal verwerven, bijvoorbeeld op school. Talenten zijn echter aangeboren. Zo kan je bijvoorbeeld de Franse taal erg goed beheersen (competentie) omdat je een sterk gevoel voor taal hebt (talent). Dit neemt niet weg dat je beide verder kan ontwikkelen. “Mits de juiste begeleiding en stimulering komt talent bovendrijven, ook op professioneel vlak. Indien een bedrijf erin slaagt het talent van haar medewerkers te detecteren, te ontwikkelen en adequaat in te zetten, leidt dit tot een win-winsituatie voor iedereen,” voegt Marleen Smekens hieraan toe. “Het is vooral belangrijk dat talenten de ruimte krijgen om zich te ontplooien, dat gebeurt nu nog veel te weinig.”
Talent Management is een hot topic dat zich op verschillende manier laat omschrijven. “Het is de manier waarop bedrijven hun toekomstig potentieel managen. Talent management is eigenlijk niets anders dan huidige en toekomstige value control,” stelt Wim De Mulder, partner bij Accord Group. Maar het is meer dan dat. “Talent gaat verder dan competenties en vaardigheden,” zegt Marleen Smekens, Managing Director bij Mentorprise en lid van de CxO Raad der Wijzen. “Met talent kan je dromen en doelen realiseren. Met talent word je geboren en dat ontdek je al vroeg in je leven.” Een eenduidige omschrijving is er niet, maar wel wordt er nadruk gelegd op de toekomst, op de ontdekking En toch slagen grote bedrijven en ontwikkeling van aangeboren er globaal genomen beter in om eigenschappen. de juiste mensen aan te werven dan kleine bedrijven. “Grotere TALENT ONTDEKKEN organisaties hebben meestal een Dat bedrijven het niet makke- ander waardenpatroon m.b.t. lijk hebben het juiste talent aan talent,” zegt Wim De Mulder.
“Zij hebben een andere manier van werken en gaan vaak meer inspanningen leveren om talenten aan te trekken en te houden. Bovendien hebben zij het makkelijker om zich op de markt te positioneren dan kmo’s.” Daarnaast hebben veel bedrijven geen goed promotiebeleid. “Meestal krijgen werknemers een promotie omdat ze hun huidige job goed uitvoeren,” zegt Wim De Mulder. “Maar dat betekent niet dat ze de complexiteit van een rol op een hoger niveau aankunnen. Het gevolg is dat ze een functie gaan uitoefenen die ze eigenlijk niet aankunnen. Op lange termijn is dit nefast voor werknemer én werkgever.” Naamsbekendheid en bedrijfscultuur spelen dus een rol in de zoektocht naar talent. Marleen Smekens stelt dat mensen aanwerven een vak apart is. “Het vraagt veel inzicht in de arbeidsmarkt. Bedrijven werken nog te veel volgens verouderde principes en zijn niet innovatief genoeg in hun externe communicatie. De selectietechnieken zijn sterk veranderd het afgelopen jaar. Daarom is het moeilijk om nieuw (maar daarom niet jong) talent aan te trekken. Bedrijven werken daarom beter samen met professionals die hier dagelijks mee bezig zijn.” LEEFTIJD SPEELT EEN ROL In de zoektocht naar de juiste talenten speelt ook leeftijd een rol. “Zo hebben bedrijven die al lang bestaan een ander DNA dan jonge bedrijven. Dat is ook het probleem van oude bedrijven, zij zijn weinig aantrekkelijk bij jonge kandidaten omdat ze niet trendy
NOV/DEC 2014
39
HUMAN RESOURCES
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
zijn,” vertelt Smekens. Ook de leeftijd van de persoon is belangrijk: “Junior kandidaten beseffen al snel dat een diploma niet zaligmakend is, dat ze andere talenten en vaardigheden moeten aantonen in hun zoektocht naar een job. Ervaren kandidaten merken dan weer dat de arbeidsmarkt is geëvolueerd maar dat ze dankzij hun ervaring en talenten het verschil kunnen maken bij selectieprocedures. Oudere werknemers zijn het best inzetbaar in functies waarbij ze hun kennis overdragen aan jongere collega’s. De technische aspecten en beroepsfierheid verdienen zeker professionele aandacht.”
voorspelbaar en is een levenslange evolutie. Bedrijven hebben er alle belang bij om oudere werknemers zo lang mogelijk in dienst te houden omdat hun capability niveau toeneemt,” aldus nog De Mulder. METHODEN “Wij houden diepte-interviews om na te gaan hoe een kandidaat zich gedraagt binnen en buiten zijn comfortzone. Op basis van deze interviews en assessments kunnen wij bepalen hoe kandidaten zich zullen ontwikkelen,” vertelt Wim De Mulder.
MARLEEN SMEEKENS “Het is vooral belangrijk dat talenten de ruimte krijgen om zich te ontplooien, dat gebeurt nu nog veel te weinig.”
Mentorprise werkt op een vergelijkbare manier: “Via een uitgebreide Skype call gaan we na “Voor mij is een werkdag een dag of onze waarnemingen omtrent uit mijn leven. ’s Morgens zet ik de kandidaat bevestigd worden,” niet de knop ‘werkdag’ aan, werk vertelt Marleen Smekens. “Dan en privé lopen door elkaar. Dat is volgt een gedrags- en compe- deel van ‘The New Way to Work’. tentiegericht interview met spe- Wil ik met mijn familie bellen, cifieke aandacht voor het talent. dan doe ik dat. Maar als het een Slaagt de kandidaat hierin, dan klant beter uitkomt om hem in volgt een assessment waarin de het weekend te contacteren, dan Emotionele Intelligentie en de bel ik hem gerust op zaterdag. persoonlijkheid gemeten worden Dat is een mindset die nog verder op wetenschappelijk onderbouw- ontwikkeld moet worden,” bede wijze. In overleg met de klant sluit Marleen Smekens. volgt er ook een praktijkoefening. Evaluatie van talent, competenties en sociale en THE ASSESSMENT COMPANY persoonlijke vaardigheden gebeurt dus op een objectieve en wetenschappelijke wijze.”
ELLIOT JAQUES EN CAPABILITY “Wij gaan op een wetenschappelijk onderbouwde manier om met talent management, los van iemands leeftijd,” vertelt Wim De Mulder van Accord Group. “Hierbij hanteren we een methodologie die gebaseerd is op 50 jaar onderzoek, uitgevoerd door de Canadese psycholoog Elliot Jaques.” Hij ontwikkelde de theorie van ‘Requisite Organisations’. Elk individu vervult een rol waarbij zijn ‘capability’ (de manier waarop iemand zich gedraagt wanneer hij niet meer kan terugvallen op kennis en ervaring) aansluit bij de complexiteit van zijn rol. Zo ontwikkelde Jaques een model met een hiërarchie van zeven niveaus; elk level levert een unieke bijdrage aan de organisatie. Mensen evolueren naar een hoger niveau op voorwaarde dat ze de complexiteit van hun context erkennen én ze genetisch het benodigde capabi- THE NEW WAY lity niveau hebben meegekregen. TO WORK “Het niveau van capability is Zodra de
NOV/DEC 2014
juiste talenten zijn gevonden, is het zaak ze in het bedrijf te houden. Talenten moeten ook gestimuleerd worden, pas dan is een bedrijf aantrekkelijk. Volgens het onderzoek van Trendhuis zou ruim 60% van de werknemers langer willen werken als ze een job uitoefenen op maat van hun talenten, terwijl 75% zegt nu al een job te beoefenen die aansluit bij hun talenten. Wat zeker helpt om talenten aan te trekken zijn uitdagende projecten en flexibel werken. Hetzelfde onderzoek van Trendhuis leert dat ruim 70% van de werknemers langer zou werken mochten ze zelf hun werkuren kiezen.
Profiles Belgium
“Effective screening delivers great people” Tel: + 32 3 337 25 84 Mail: info@profilesbelgium.be www.profilesbelgium.be
WWW.CXONET.BE
CeBIT 2015 The world’s becoming digital. Are you ready? Visit the world’s leading IT trade fair and conference for professionals – and discover the wide-ranging opportunities opened up by ICT and digitization. 16 – 20 March 2015 Hannover ▪ Germany
our Book y w: o n ticket
om cebit.c
New Perspectives in IT Business
GLOBAL FAIRS NV ▪ Tel. +32 16 73 45 51 ▪ info@messe.be
One branch still has the missing shirts in stock. Which one? ZetesAthena. Easy, cloud-based management of in-store applications • • • •
Manage different retail outlets centrally Easily deploy new stores and/or devices Automatically update application and product information Reduce data input time for staff, create more customer facing time
More info? Visit www.zetes.com or talk to a specialist at +32 2 728 37 11
www.zetes.com | always a good id
AD_zetes_solutionscom_A5_liggend_DEF.indd 4
14/08/13 15:02
41
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
MOBIELE COMMUNICATIE EN BRAND MARKETING
DE KLANT OP ZIJN MOBIELE WENKEN BEDIENEN
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
SALES & MARKETING
Het gebruik van mobiele toestellen groeit overal, zo ver waren we al. Volgens Google zouden er tegen begin 2015 meer pageviews zijn via mobiel dan via PC en laptop samen. Volgens een Amerikaans rapport zou in 2020 het aantal smartphones 5 miljard bedragen. Gevolg is dat de markt van mobiele marketing booming business is. Enkele voorbeelden.
Thema-artikel
PAGINA 42
De klant op zijn mobiele wenken bedienen
LEES VERDER OP PAGINA 42
CXO EDITORIAL EXPERTS
Hilde Pauwels
© Jos Verhoogen
CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING
Grit Adriaenssens Customer Service & Communications Director DHL Express Belux
Annemarie Van Asbroeck
Senior Marketing Manager Havenbedrijf Antwerpen
NOV/DEC 2014
Nathalie Arteel
Piet De Grauwe
Jurgen De Wever
Commercieel Directeur Arteel Recognition Solutions
Marketing manager Cofely Services
Marketing manager Siemens
Johan
Patrick Van der Avert
Peter Van
Manager Corporate Eycken Vanden Bergh Marketing manager Communications & Marketing Sales Director BeLux Belux Atradius Credit Siemens Enterprise KIA Motors Belgium Insurance Communications
Véronique Fauconnier
Business Development Director Nova Relocation
Arnold Van Garsse
Marketing & Sales Manager Bulo Office Furniture
Dirk Hendrickx
Christian Luyten
Anne Van Gils
Ward Van Rijckeghem
Vice President EMEA Barco
Marketing manager Gosselin Group
Corporate Communications Officer Isabel
Area marketing manager Volvo Cars Europe
Steve Muylle
Professor of Marketing Partner of Vlerick Business School
Steven Vansnick
Stéphane Thiery Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC
Jan Vroemans
Sales manager Ricoh Belgium
Marketing manager Jaguar Land Rover Belux
WWW.CXONET.BE
42
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Thema - artikel
MOBIELE COMMUNICATIE
DE KLANT OP ZIJN MOBIELE WENKEN BEDIENEN CxO Redactie
Het gebruik van mobiele toestellen groeit overal, zo ver waren we al. Volgens Google zouden er tegen begin 2015 meer pageviews zijn via mobiel dan via PC en laptop samen. Volgens een Amerikaans rapport zou in 2020 het aantal smartphones 5 miljard bedragen. Gevolg is dat de markt van mobiele marketing booming business is. Enkele voorbeelden. IMPACT OP RETAILVERKOOP Wereldwijd waren er in 2013 maar liefst 1,5 miljard smartphones in omloop, een aantal dat volgens Amerikaanse bronnen tegen 2020 zal stijgen naar 5 miljard. Het consultancykantoor Deloitte berekende dat het gebruik van mobiele toestellen in 2012 wereldwijd een impact had van 159 miljard dollar op de jaarlijkse verkoop van retailbedrijven. Nog volgens Deloitte zal dat bedrag tegen 2020 met een factor 20 vermenigvuldigen tot 3 biljoen dollar. De verkoop uit reclame via mobiele toestellen, nu goed voor 10 miljard dollar op een totale advertentiemarkt van 500 miljard, zou in 2020 dan weer stijgen naar 100 miljard dollar. Geen wonder dat de markt van de mobiele marketing booming business is. Een voorbeeld is Google AdWords dat vorig jaar haar mobiele advertenties wijzigde met een focus die nog meer op de context van de gebruiker kwam te liggen. In de praktijk werd vroeger de tweede advertentieregel vaak afgebroken op mobiele apparaten. Sinds oktober vorig ben je überhaupt niet meer zeker dat
Wereldwijd waren er in 2013 1,5 miljard smartphones in omloop, een aantal dat volgens Amerikaanse bronnen tegen 2020 zal stijgen naar 5 miljard.
WWW.CXONET.BE
de tweede regel nog wordt vertoond. Google heeft die op mobiele apparaten meestal vervangen door advertentie-extenties, bijvoorbeeld tot 6 extra sitelinks per advertentie. Wie hier gebruik van leert maken, kan meer gerichte en contextuele informatie aanbieden. Een winkelketen zou bijvoorbeeld een link naar een plaatselijke winkel kunnen opnemen als sitelink om mobiele gebruikers de weg te wijzen. BASE Ook in België zijn er tal van initiatieven in mobiele marketing waar bedrijven hun klanten steeds meer en beter op de mobiele wenken bedienen. Base Company lanceerde een geïntegreerde Bancontact App om rekeningen te betalen en beltegoed te herladen. Klanten van Base kunnen hun rekeningen nu onmiddellijk betalen met behulp van de Bancontact App, zonder dat ze daarvoor een digipass nodig hebben. Base is daarmee de eerste Belgische operator die deze mogelijkheid niet alleen via de website maar ook in een applicatie aanbiedt. “We zijn ervan overtuigd dat de toekomst mobiel is”, aldus Jos Donvil, CEO van Base Company. “Rekeningen betalen zonder dat je daarvoor een digipass nodig hebt, sluit naadloos aan bij onze doelstelling om onze klanten het leven makkelijker te maken.” BETALEN MET SMARTPHONE AAN DE KASSA Het leven van de mensen makkelijker maken dus. De opkomst van smartphones en tablets hebben ook de shoppingervaring de afgelopen jaren compleet veranderd. Kiezen of je met je smartphone of kaart aan de kassa van de supermarkt betaalt is een volgende stap in die evolutie. Meteen opent zich een nieuwe wereld waarin betalen met je smartphone even makkelijk en evident wordt als
NOV/DEC 2014
43
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
SALES & MARKETING
EN BRAND MARKETING betalen met je Bancontact-kaart. Intussen maken al meer dan 475.000 Belgen gebruik van een mobiele betaaltechnologie op hun smartphone. In de toekomst zullen meerdere mobiele betaalmiddelen worden ondersteund. Een voorbeeld is Worldline, marktleider en een mondiale speler in de markt voor zakelijke transacties en betalingsverkeer, die met Delhaize de handen in elkaar slaat om mobiel betalen in de supermarkt mogelijk te maken. Hoe werkt het? Wanneer klanten hun aankopen hebben afgerond, alle producten zijn ingescand, en willen betalen met de Bancontact-app, verschijnt een QR-code op het scherm van de betaalterminal aan de kassa. Via de Bancontact-app kan de klant die code scannen, zijn pincode ingeven op de smartphone en zo de transactie bevestigen.. “Afrekenen aan de kassa met je smartphone verbetert de shoppingervaring voor de klant en brengt de handelaar een stap dichter bij het zogenaamde omni-commerce, waarbij de fysieke en online wereld met elkaar verbonden worden” zegt Willy Walraeve, CEO van Worldline Benelux. THE LOOP Hoe zullen we over 20 jaar onze boodschappen doen? Het interactieve platform The Loop moet retailers en merken de weg wijzen. The Loop is een trendy ingerichte ruimte in Antwerpen met beeldschermen. Het toont de handelaars wat de mogelijkheden van de nieuwe technologie in hun sector zijn. In verschillende hoekjes is onder meer een winkelruimte en een zithoek na-
NOV/DEC 2014
gemaakt. Je kan er bijvoorbeeld met een smartphone een bril kopen die zonet op de ‘huiskamertelevisie’ is verschenen. Op de nagemaakte straat tonen meteen ook alle schermen diezelfde bril. Reclame op maat dus. The Loop illustreert aan de hand van deze technologie hoe de mobiele consument van vandaag het shoppen beleeft doorheen het koopen verkooptraject en op welke manier ‘big data’ daarbij van pas kunnen komen. The Loop is een interactieve leermarktplaats die tot stand kwam met partners zoals Barco, Telenet, Sixdots en SDWorx. ZAPFI Een ander mooi voorbeeld van mobiele marketing vinden we bij het Brugse technologiebedrijf Zapfi. Zapfi is een verkoper van zogenaamde wifitracking waarbij met behulp van wifi winkelketens het doen en laten van consumenten kunnen volgen. In ruil voor gratis wifi verzamelt het bedrijf via het Zapfi platform zo veel mogelijk gegevens via de smartphone van de gebruikers. Bij het inloggen geeft de gebruiker behalve zijn telefoonnummer, naam, adres en leeftijd ook toegang tot zijn leven online. Zapfi registreert naar welke sites de klant tijdens het winkelen surft, welke links hij aanklikt en welke zoekopdrachten hij geeft. Daarnaast ziet het bedrijf hoeveel mensen kopen, bij welke rekken ze
langer blijven staan, of hoeveel tijd ze gemiddeld in de winkel doorbrengen. Op basis van die informatie kunnen winkelketens dan automatische gepersonaliseerde reclameboodschappen naar hun klanten sturen.
”De opkomst van smartphones en tablets hebben ook de shoppingervaring de afgelopen jaren compleet veranderd.”
Wifitracking staat nog in de kinderschoenen. Zapfi draait momenteel op het geld van investeerders. Want vooralsnog registreert een minderheid zich aan de ingang van de winkel op het netwerk. Maar het plan van Zapfi is om in de toekomst akkoorden te sluiten met telecomoperatoren zodat het Zapfi-platform ook op hun netwerk kan worden aangesloten. Zapfi werkt ook aan een systeem waarbij het mobiele netwerk van de klant automatisch op het netwerk van de klant overschakelt, gekoppeld aan een opt-in formule. Enkel die mensen worden gevolgd die er ook uitdrukkelijk hun toestemming voor gegeven hebben. Zijn we dus op weg naar een ander soort privacy? Worden we managers van onze eigen data waarbij we beslissen aan wie we onze gegevens geven?
WWW.CXONET.BE
44
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
ICT
VOLGENDE PRINTDIMENSIE NIET LANGER EEN HYPE
3D PRINTING OP STRATEGISCH BUIGPUNT 3D printing is de grootste stijger in de top 10 van strategische IT trends voor 2015 die Gartner onlangs bekend maakte. Het lijkt er dus sterk op dat deze technologie stilaan zijn eigen hype voorbijsnelt.
Steve Mertens
Voor 2014 raamt Gartner de afzet van 3D printers op ruim 108.000 stuks. Vanaf volgend jaar zou de wereldwijde verkoop jaarlijks verdubbelen tot het in 2018 de kaap van de 2,3 miljoen stuks zal overschrijden. Ook al is dat maar een fractie van het wereldwijde potentieel aan consumenten, bedrijven en overheden samen, het toont zonder meer aan dat 3D printing niet lang een nichemarkt zal blijven. Voor ondernemingen zijn vooral de levensvatbaarheid voor prototyping en productie, gecombineerd met lagere kosten, een hogere kwaliteit en een breder materiaalaanbod de belangrijkste factoren voor een bredere adoptie van de 3D print-technologie.
markt, rechtstreeks of via crowdfunding. Zij zorgen er samen voor dat oude technologiepatenten sneller verlopen, waardoor de toestellen aan een steeds lagere kost kunnen worden geproduceerd. Wat eindgebruikers zoal zullen spenderen aan 3D printers varieert sterk door de gebruikte technologie. De 3D printermarkt bestaat immers uit 7 subtechnologieën, waarbij materiaalextrusie momenteel de belangrijkste is. Fabrikanten zullen zich de komende jaren eerder concentreren op extra mo-gelijkheden en het verbeteren van de prestaties dan op prijsdalingen van de toestellen. Verwacht wordt dan ook dat de gemiddelde verkoopprijs van 3D technologie nog zal stijgen, om na 2015 jaarlijks trapsgewijs te dalen.
MARKTSPELERS Bijna elke dag betreedt een Het zogenaamde Directednieuwe producent deze nieuwe energy Deposition printen is momenteel de duurste technologie, gevolgd door de Powder Bed Fusion printers. De gemiddelde verkoopprijs van materiaalextrusie- en fotopolymerisatieprinters zal veel sneller dalen, omdat in dit segment het aantal producenten het snelst toeneemt.
WWW.CXONET.BE
Er spelen nog andere marktinvloeden een belangrijke rol. De extrusietechnologie wordt sterk beïnvloed door het hoge aantal startups en KMO’s die 3D printers op de consumentenmarkt aan de man brengen voor minder dan 500 dollar. Of deze bedrijfjes genoeg omzet zullen boeken om niet alleen in hun productie- maar ook in alle overheadkosten zoals dienst-naverkoop, R&D, verkoopskanalen, enz. te voorzien blijft nog af te wachten. Omgekeerd zullen aanbieders van de duurdere 3D technologieën hun hoge prijzen ongetwijfeld nog een hele tijd aanhouden om hun hoge uitgaven te verantwoorden. Dit vermijdt echter een kostelijke prijzenoorlog om de bedrijfsmarkt te overtuigen en vast te houden. GEBRUIKSGEMAK Verbeterde “plug-and-print” mogelijkheden zullen in 2015 de groei van de 3D printermarkt sterk beïnvloeden. Terwijl het ecosysteem van 3D printen nog een hele tijd vrij complex zal blijven, zullen fabrikanten van extrusieprinters het gebruiksgemak ervan sterk promoten. Het gebruik van fabrikantspecifieke cartridges - zoals bij 2D printers - verhoogt de kans aanzienlijk dat het materiaal ook goed print. Samen met een sterk geautomatiseerde setup en vereenvoudigde bediening moet dat er voor zorgen dat de consument succesvol en autonoom een voorwerp kan printen. Tegen 2016 zal zo’n 10 procent van de 3D printers onder de 1.000 dollar dan ook over deze “plug-and-print” mogelijkheid beschikken.
NOV/DEC 2014
WAR FOR ICT-TALENT
WIE NIET STERK IS, MOET SLIM ZIJN
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Ontkennen heeft geen zin: we zitten opgescheept met een enorm gebrek aan geschoolde ICT-werkkrachten. Nu heb je twee opties: in paniek in het wilde weg gaan zoeken of nuchter alternatieven bekijken. Meerdere bedrijven hebben voor die tweede aanpak geopteerd en hebben hun vacatures vindingrijk ingevuld.
ICT Thema-artikel PAGINA 46:
Wie niet sterk is, moet slim zijn PAGINA 44
LEES VERDER OP PAGINA 46
3D-Printing op strategisch buigpunt PAGINA 48
Handige of leuke high-tech gadgets
CXO EDITORIAL EXPERTS De Expert Group ICT wordt verder uitgebouwd dankzij de ondersteuning van:
Jean-Luc Manise
Frans Godden
CxO EXPERT GROUP ICT
Peter Bal
Chris Borremans
Jan Buys
General manager European IT Komatsu Europe
IT Manager Accor Hotels Belgium
Christiaan Peeters
Wim Schollaert
Geert Christiaens
Christiaan De Backer
Prof. dr. Steven De Haes
Jan Dobbenie
Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij
CIO Tom Tom Group
Director Knowledge & Research AMS
Prof. dr. Bart Sijnave
Kalman Tiboldi
Freddy Van den Wyngaert
CIO Nuon
Š Sven Everaert
CIO Wabco Vehicle Control Systems
Christophe Huygens
Professor KU Leuven
IT Manager Johnson Controls
ICT Manager Gates Europe
CIO UZ Gent
CIO TVH - Thermote & Vanhalst
CIO Agfa-Gevaert Group
Stijn Viane
Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Business School
Catherine Hellebaut
Directeur Regional Business Service, ERP & IT Leader Benelux 3M Benelux
46
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Thema - artikel
WAR FOR ICT-TALENT
WIE NIET STERK IS, MOET SLIM ZIJN Frans Godden
EXECUTIVE SUMMARY “Het tekort aan geschoolde IT’ers blijft aanhouden, maar sommige bedrijven hebben al innovatieve oplossingen uitgewerkt en hebben met succes buitenlandse specialisten naar België gebracht. “ we.listen@cxonet.be
WWW.CXONET.BE
Midden vorig jaar publiceerde de ManpowerGroup haar 9de enquête rond het tekort aan talent in ‘t algemeen, gebaseerd op een rondvraag bij 37.000 werkgevers uit 42 landen (waaronder België). Algemene vaststelling: ruim 1/3 van de ondervraagden ondervindt moeilijkheden bij het invullen van openstaande vacatures, het hoogste percentage in zeven jaar. Maar heel eigenaardig: België volgt die trend niet. Waar in 2012 nog 27% van de Belgische werkgevers met dat probleem kampte, is dat vorig jaar teruggevallen naar amper 13%. De lijst met knelpuntberoepen is wel nauwelijks gewijzigd, de technische profielen blijven de lijst aanvoeren maar voor het eerst duiken ook de IT-profielen die Top 10 binnen. Uiteraard zijn er nog enkele constanten: er blijft een algemeen tekort aan kandidaten, er is een gebrek aan technische vaardigheden en inzetbaarheid (de zgn. soft skills). Maar de Belgische werkgevers besteden sedert enkele jaren meer aandacht aan die rekruteringsmoeilijkheden en sturen hun strategie op dat vlak bij door nieuwe acties te ondernemen. Zij gaan daarbij niet alleen partnerships aan met scholen en opleidingsorganisaties en investeren in vorming en
‘into it’ uit naar geschikte medewerkers op de Griekse markt. Met succes, want een advertentie op lokale jobsites in Griekenland leverde op enkele dagen tijd al honderden sollicitaties op - en kort daarna kregen de eerste Griekse werknemers al een vast contract bij ‘into it’ in België.
Robert Decant CEO ES@S
ontwikkeling van de eigen medewerkers, maar ze nemen ook hun toevlucht tot innovatieve rekruteringsmethodes en passen hun “sourcing” aan.
...OF PORTUGEZEN Bijna een gelijkaardig scenario bij ES@S, wat staat voor “EServices and Solutions”, is een IT-dienstenbedrijf uit Wilrijk bij Antwerpen dat met meer dan 400 werknemers actief is in de hele Benelux. Het bedrijf werkt zowel voor KMO’s als multinationals en dekt een brede waaier van marktsegmenten, zowel in de privé-sector als bij de overheid. Het biedt een erg compleet dienstenpakket aan gaande van infrastructuur en cloud computing tot de ondersteuning van toepassingen. Uit hoofde van die opdracht was het vooral op zoek naar hoog opgeleide en ervaren IT’ers - en dat bleek een probleem te zijn op de Belgische markt. Toen dan enkele jaren geleden een uitnodiging kwam van de Portugese arbeidsbemiddelingsdienst voor een jobbeurs in Lissabon, aarzelde het bedrijf niet.
MET GRIEKEN... Twee uitstekende voorbeelden van IT-bedrijven die niet bij de pakken zijn blijven zitten maar al meerdere jaren nieuwe rekruteringspaden hebben opgezocht, zijn ‘into it’ en ES@S. ‘into it’, een IT-dienstverlener uit Melle, Oost-Vlaanderen, gespecialiseerd in netwerkbeveiliging en -installatie en software-ontwikkeling, trok wel schoolverlaters aan maar vond heel moeilijk in België specifieke profielen als ervaren C++ ontwikkelaars die het nodig had voor maatwerk rond smartcards voor de bancaire wereld. Aangezien er al bestaande banden wa- En het werd een positieve ervaren met een Grieks bedrijf, keek ring, zegt CEO en oprichter Ro-
NOV/DEC 2014
47
ICT
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
bert Decant. De criteria die hij vooropgesteld had - talenkennis, een degelijk opleidingsniveau en de juiste attitude om aan te sluiten bij de Belgische cultuur -, bleken hoegenaamd geen probleem te vormen. Uiteindelijk kwam hij thuis met een 150 kandidaturen waaruit heel wat aanwervingen voortkwamen. Een van de verrassingen was wel dat de Portugezen bereid bleken om definitief naar België te verhuizen, vooral mensen die een internationale loopbaan op het oog hadden. MEER BUSINESSKENNIS “Maar dat alles neemt niet weg dat de druk om hoger opgeleiden en ervaren profielen te vinden, vandaag nog erg hoog blijft”, beklemtoont Decant. “We merken wel een verschuiving in het soort profielen dat gezocht wordt, er is meer nood aan application development specialisten en minder aan infrastructuurprofielen omdat hier cloud computing voor een duidelijke wijziging in het infrastructuurlandschap heeft gezorgd”. Robert Decant heeft wel al vastgesteld dat er een opmerkelijk sterke vraag is naar IT’ers die ook kennis hebben van de business. “Vooral de opkomst van Big Data heeft de nood aan computerspecialisten met businesservaring nog doen stijgen. Wij zien een sterke vraag naar IT’ ers die, dankzij hun businesskennis, data goed kunnen analyseren en interpreteren”. Maar hij verwacht voor 2015 weinig of geen verbetering wat het algemene tekort aan ICT’ers betreft. TE VEELEISEND? Aan de andere kant van de oceaan ziet men echter andere rede-
NOV/DEC 2014
nen voor het tekort aan ICT’ers. Peter Cappelli, director of the Center for Human Resources at the University of Pennsylvania’s Wharton School, wijst in een recente paper “Skill Gaps, Skill Shortages and Skill Mismatches: Evidence for the US” met een beschuldigende vinger naar de werkgevers. Hij spreekt niet zozeer van een “skills gap” maar eerder over een “skills mismatch”, een kloof tussen de door de werknemer aangeboden en de door de werkgever gevraagde capaciteiten. Volgens hem leggen de werkgevers de lat veel te hoog door al tè specifieke eisen te stellen voor bepaalde jobs. Ze zouden integendeel hun vangnet ruimer moeten maken en dan training en opleiding voor de kandidaten moeten voorzien om op die manier precies de werknemers te creëren die ze op het oog hebben. Het zou uiteindelijk ook goedkoper uitvallen want je hoeft geen dure ervaren vogels te betalen vanaf dag één.
tijd dat de bedrijven er zich van bewust worden dat ze marktconforme lonen zullen moeten betalen als ze toptalent willen aantrekken en behouden - en die lonen gaan alleen maar een opwaartse richting uit. Eerder dan met het outsourcingidee te spelen zouden de bedrijven ook moeten investeren in training en opleiding voor het talent dat ze al in de eigen omgeving hebben, luidt de conclusie.
ROBERT DECANT “Vooral de opkomst van Big Data heeft de nood aan computerspecialisten met businesservaring nog doen stijgen.”
En er is tenslotte nog een andere tendens die zich volgens Cappelli steeds meer manifesteert: het toenemende belang dat bedrijven hechten aan soft skills. Kunnen werken in groepsverband, in staat zijn vlot te communiceren, voldoende motivatie aan de dag leggen, perfect passen in de bedrijfscultuur - steeds vaker worden deze eigenschappen soms even hoog aangeslagen als technische of academische capaciteiten. Al hangt dit natuurlijk wel af van de specifieke job, als pure IT-kennis primeert, wordt de Cappelli wijst ook nog op een rest gemakkelijk naar het tweede ander fenomeen dat uit de studie plan verschoven... van de ManpowerGroup naar voren is gekomen: bijna 20% van de kandidaten haakte af voor een aangeboden job omdat de verloning te laag was. Ongetwijfeld lopen sommiIT-security partner voor de KMO gen onder hen met al te hoge verwachtingen Contact rond maar het tel +32 3 460 35 35 wordt volgens mail contact@accel.be site www.accel.be de marktonderzoekers wel
Beveilig uw data... voor het te laat is!
WWW.CXONET.BE
48
BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
INNOVATIE BINNEN MULTIMEDIA
HANDIGE OF LEUKE
HIGH TECH
Bruno Koninckx
GADGETS
GOEDKOOP COMPACT WERKPAARDJE Asus was een van de eerste die een werkbare oplossing vond voor een combinatie van een tablet en een mini-laptop. Deze toestellen hebben een aanraakgevoelig scherm dat je los van het toetenbord kan gebruiken. De Transformer Book T100 TAM bouwt verder op een ondertussen beproefd concept. De nieuwe versie biedt zeker genoeg kracht om doorsnee computertaken onder Windows 8.1 vlot uit te voeren: tekstverwerker, e-mail, een browser met veel vensters open, en nog een paar andere toepassingen open laten staan vormt geen probleem. Zelfs met een licht programma foto’s bewerken lukt vrij vlot. Met zijn 10,1 inch scherm heb je natuurlijk niet veel schermruimte, maar het is toch voldoende om teksten te kunnen schrijven en op internet te surfen. Rond het scherm zit een vrij brede rand, dus eigenlijk had men het scherm nog wat groter kunnen maken. Het toetsenbord is uiteraard ook vrij compact. De toetsen zijn klein en vrij hoekig, zodat het wel even wennen is om er mee te werken. Het touchpad is ook klein, maar dit doet het vrij goed. Als je het toetsenbord niet nodig hebt, is het wel handig dat je het scherm er kan van loskoppelen. Als pure tablet blijft het toestel aan de zware kant, maar het is toch nog goed hanteerbaar. Jammer aan dit concept is dat het beeldscherm niet erg ver naar achter bewogen kan worden als het aan het toetsenbord hangt, en dat het geheel zo ook wat ‘topzwaar’ is. Wel goed is dan weer de gecombineerde batterijkracht. Als je niet te gek doet, houdt het toestel het tot 11 uur uit zonder herladen. Ten slotte is de prijs ook erg vriendelijk: de goedkoopste versie kost 349 euro. www.asus.com ULTRAMOBIELE SCANNER Als je geregeld onderweg of op kantoor documenten, adreskaartjes en dergelijke moet inscannen, is een heel compacte scanner een handige oplossing. De Scansnap ix100 van Fujitsu is een van de meest compacte A4 scanners op de markt. Dit nieuwe model kan volledig zonder draden scannen: het heeft een batterij, en kan via WiFi contact leggen met een computer of mobiel toestel. Eens het draadloos contact er is, kan je met gratis te downloaden software aan de slag. Voor computers biedt deze software vrij veel mogelijkheden, terwijl de versies voor Android en iOS eerder de basisfuncties bieden. Je kan met de apps een bestand naar pdf of jpeg omvormen, en lokaal bewaren of doormailen. Het scannen gaat erg snel: gewoon een blad een stukje in de scanner steken, en vanuit de software het scannen opstarten. Voor documenten, adreskaartjes en dergelijke is de kwaliteit heel behoorlijk. Voor foto’s moet je zeker geen drukkwaliteit verwachten. Handige extra’s zijn onder meer dat je met het toestel twee kleine documenten, zoals een visitekaart of bonnetje, tegelijk kan scannen, en dat het een scan van een groter document dat je in twee keer moet scannen, kan samenvoegen. Een prijs van 229 euro exclusief BTW is niet min, maar als je veel moet scannen, om bijvoorbeeld een totaal digitale manier van werken te hebben, is het zeker een interessante investering. www.fujitsu.com/emea/products
WWW.CXONET.BE
NOV/DEC 2014
PLANNING- EN OPTIMALISATIESOFTWARE
ONE SOURCE, ONE TRUTH “De data voor alle betrokkenen zichtbaar maken, dat was de hoofdbedoeling,” zegt Marc Van Calster, Planning Manager van chemiebedrijf Ineos Chlorvinyls Belgium. Vorig jaar introduceerde Ineos in haar Operations Planning het zogenaamde ‘i-Plan’, een krachtige SQL database met multi-user functie. “We hebben nu een zicht op de detailplanning, op dagbasis en van alle Europese productiesites. One source, one thruth.”
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
LOGISTICS & MANUFACTURING Thema-artikel PAGINA 50
One source, one truth
LEES VERDER OP PAGINA 50
CXO EDITORIAL EXPERTS
Karel De Decker
Jan De Kimpe
© Jos Verhoogen
CxO EXPERT GROUP LOGISTICS
Dave Bellekens
Jürgen Berckmans Supply Chain Director Danone
Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Business School
Robert Boute
Mike Callens
Jos Marinus
Luc Peeters
Maarten Peeters
Marc Slegers
Logistiek directeur Multipharma
President VIB
Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium
Logistiek manager Hansen Transmissions International
Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv
VP Telenet Procurement & Supply Chain
Erik Chabot
Oliver Corluy
Alex Van Breedam
Nico Vandaele
Business Unit Manager Logistics Honda Europe
Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen
President PICS Belgium
Prof. dr. KU Leuven
Suzy Costers
Nik Delmeire
VP Vlaanderen PICS
Nationaal voorzitter O.T.M.
Johan Van Den Broeck
Paul Vermeylen
Head of Supply Chain and Procurement bij Ineos ChlorVinyls LVM
Commercial Manager Marsh
Liesbet De Munck
Coördinator Expertisecel LogIC Coördinator Postgraduaat Supply Chain Business Analyst Provinciale Hogeschool Limburg
50
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
CxO Redactie
PLANNING- EN OPTIMALISATIESOFTWARE
ONE
Thema - artikel
SOURCE TRUTH
“De data voor alle betrokkenen zichtbaar maken, dat was de hoofdbedoeling,” zegt Marc Van Calster, Planning Manager van chemiebedrijf Ineos Chlorvinyls Belgium. Vorig jaar introduceerde Ineos in haar Operations Planning het zogenaamde ‘i-Plan’, een krachtige SQL database met multi-user functie. “We hebben nu een zicht op de detailplanning, op dagbasis en van alle Europese productiesites. One source, one thruth.” Marc Van Calster is Planning Manager voor zowel de lokale vestiging in Tessenderlo als voor de Europese Vinyls productiesites, omdat er veel uitwisseling van producten is tussen de diverse vestigingen, zowel grondstoffen als eindproducten. Ineos ontwikkelde de nieuwe SQL database in eigen rangen, voortbouwend op een project in de productievestiging in Noorwegen. Mondjesmaat werd het concept uitgerold binnen de hele groep. SQL of Structured Query Language is een gestandaardiseerde taal die gebruikt wordt voor het aanpassen van gegevens in een relationele database. “Supply Chain gegevens worden binnen elke vestiging aangepast zodat ze voor iedereen, waar ook, meteen zichtbaar zijn. We hebben nu een zicht op de dagelijkse detailplanning van alle sites, enkele weken tot enkele maanden vooruit.”
krachtige multi-user functie: alle Ineos-sites hebben toegang, het beheer van de database is toegekend aan slechts enkele personen per site. Vanuit de data kunnen specifieke ‘views’ worden gecreëerd. Na aanpassing van gegevens worden alle onderliggende berekeningen automatisch uitgevoerd. Voor bepaalde parameters is de database gekoppeld aan de gegevens van procescontrole systemen, zoals het opslagniveau van tanks, zodat deze ook meteen zichtbaar zijn in i-Plan. Een koppeling met dagelijkse gegevens uit het ERP systeem is de volgende logische stap.”
“De introductie van dit nieuwe systeem betekende het einde van zowat alle Excel spreadheets binnen Planning,” aldus Marc. “Deze spreadheets werden lokaal ingevoerd en centraal verzameld. Dat was vrij omslachtig en gaf weinig zichtbaarMULTI-USER FUNCTIE heid voor onze supply chain organisatie. Het i-Plan draait op een interne server en heeft een overgrote deel van de spreadsheets hebben we vervangen door i-Plan.” Een volgende stap is het uitbreiden van de planning met financiële paramaters zodat veranderingen in de planning kunnen gekoppeld worden aan financiële forecasts zoals verwachtingen in winst en werkkapitaal. Zo kan de impact van de verkoop- , productie- en stockverwachtingen meteen in de planning worden meegenomen.
Ook het beheer van mobiele toepassingen in de toeleveringsketen moet voldoen aan diverse eisen.
WWW.CXONET.BE
GEEN OPTIMALISATIE Deze SQL database is puur gericht op planning van volumes. “De economische optimalisatie gebeurt door een apart team dat de gegevens via spreadsheets interpreteert,” aldus Marc. “Aan-
NOV/DEC 2014
51
BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
LOGISTICS & MANUFACTURING
aan de bestaande WMS- en ERP-systemen en is te integreren in allerlei typen multi-site en multichannel organisaties.
Marc Van Calster, Planning Manager Ineos Chlorvinyls Belgium: “Supply Chain gegevens worden binnen elke vestiging aangepast zodat ze voor iedereen, waar ook, meteen zichtbaar zijn.”
gepaste en meer krachtige optimalisatiesoftware zou een volgende fase kunnen zijn, maar wordt momenteel niet overwogen. Er is krachtige software op de markt die toelaat om complexe optimalisatieproblemen aan te pakken maar de invoering ervan vergt betrokkenheid op alle niveaus en een visie op lange termijn, met toezegging van de nodige middelen om het systeem te koesteren, te onderhouden én de expertise aan boord te houden.”
MOBIELE TOEPASSINGEN Ook het beheer van mobiele toepassingen in de toeleveringsketen moet voldoen aan diverse eisen. Zowel apparatuur als besturingssoftware evolueren, en elke verandering betekent een nieuwe uitdaging voor IT-afdelingen en -management. Zetes, een internationale groep gespecialiseerd in identificatie- en mobiliteitsoplossingen in de supply chain, lanceerde het MCL Mobility Platform™, een uniek MEAP (Mobile Enterprise Application Platform) specifiek voor de uitvoering van processen in de supply chain. Met dit platform kunnen klanten van Zetes sneller en overal mobiele applicaties bouwen, implementeren, uitvoeren en beheren, ongeacht het besturingssysteem (OS) of het mobiele apparaat. Dit platform combineert twee kenmerken: ten eerste is dit platform speciaal gericht op de uitvoering van processen in de toeleveringsketen en ten tweede wordt met dit platform de hele mobiele infrastructuur, alle applicaties en de hele levenscyclus van apparaten beheerd, waardoor ‘éénmaal bouwen, talloze keren implementeren’ mogelijk wordt.
CONTROLE OVER VOORRADEN Ook bij andere bedrijven vonden we oplossingen die de planning van supply chain en goederenstromen in goede banen leiden. a-SIS, een dochteronderneming van Savoye, ontwikkelt ICT oplossingen voor de logistiek. Hun nieuwe versie van LM Order Manager helpt bij het modelleren van de logistieke netwerken, waarbij de software rekening houdt met verschillende distributiekanalen en logistieke platformen. De a-SIS software kan zelfstandig beslissingen nemen op basis van een krachtige business rules manager. Op basis van informatie uit het ERP-systeem maakt LM Order Manager voorgedefinieerde orders aan. Hierbij maakt het system gebruik van een geautomatiseerde plaatsbepaling en houdt het rekening met verschillende parameters, zoals: beschikbaarheid voorraad, afstand tot de klant, beschikbaarheid personeel, distributiekanaal of aflevermomenten en natuurlijk distributiekosten. LM Order Manager kan gekoppeld worden
NOV/DEC 2014
WWW.CXONET.BE
Stop being average... Commit to being Excellent
The world is changing fast. Standards help you keep up but is that enough? Is your organisation a leader or a follower? For more than 25 years, EFQM has helped some of Europe's leading organisations stay one step ahead of the competition. Some people think it's difficult, complicated and expensive... Give us one day of your time and we'll change your mind. In one day, we'll show you how the EFQM Excellence Model can help your organisation achieve sustainable excellence. Isn't it time you stopped being average and committed to being excellent? Join us at our Open Doors on the 17th February 2015 to find out more. Click here to register today.
"Over the past 25 years, the EFQM has guided many organisations, from both the public and private sectors, to improve productivity and efficiency and to develop their human capital. I am grateful to EFQM for its excellent work, supporting the European strategy for growth and jobs.” José Manuel Barroso, President of the European Commission (2004 – 2014)
www.efqm.org
info@efqm.org
Tel: +32 2 775 3511