CxO Magazine Digital January 2016

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION Digital Magazine for executives & decision makers

DEC/JAN

ISSUE

2016 147

Venture Capital

Compensation & benefits management

Leadership Forum 2015: u was fantastisch

Direct marketing

ERP voor zorginstellingen

LOGISTICS & MANUFACTURING Industrie 4.0

FACILITY MANAGEMENT Real estate: slimme gebouwen

Peter Vyncke, CEO Vyncke

“ We willen groeien zonder het te verknoeien. ” EDITORIAL PARTNERS

Accelerate towards your future Helping you effectively manage your Enterprise Transformation

Discover how we can help you transform your business kpmg.com/be/transformation

© 2015 KPMG Advisory, a Belgian civil CVBA/SCRL and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in Belgium.

WILT U HET JUISTE

DOELPUBLIEK BEREIKEN

Contacteer ons!

Tel: 03 889 52 59 e-mail: sylvie.scherrens@cxonet.be

EN UW BUSINESS

DOEN GROEIEN?

COLOFON UITGAVEN Magazine Print Issue 148 : 31 January 2016 Issue 150 : 31 March 2016 Issue 152 : 31 May 2016

Magazine Digital Issue 149 : 28 February 2016 Issue 151 : 30 April 2016 Issue 153 : 30 June 2016

CxO Magazine Digital is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. In de maanden tussenin verschijnt CxO Magazine Print, een gedrukt magazine met een andere inhoud dan CxO Magazine Digital.

ADMINISTRATIEF/ADMINISTRATION UITGEVERIJ/MAISON D’ÉDITIONS - REDACTIE/RÉDACTION ADMINISTRATIE/ADMINISTRATION - REGIE/RÉGIE CxO Europe bvba - C. Van Kerckhovenstraat 106 - 2880 Bornem - Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: info@cxonet.be - internet: www.cxonet.be REDACTIE/RÉDACTION Eric Bober, Arn Borstlap, Jan Callant, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Goele Geeraert, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Hilde Pauwels, Herman Van den Keybus.

VERANTWOORDELIJKE UITGEVER/EDITEUR RESPONSABLE Dirk Vermant C. Van Kerckhovenstraat 106 - B-2880 Bornem e-mail: dirk.vermant@cxonet.be CXO TEAM/ EQUIPE CXO Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Arn Borstlap - Coordinatie/Coördination Sylvie Scherrens - Sales Manager Eric Bober - Secretariaat/Secrétariat Herman Van den Keybus - Lean Service & Administration

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.

Succesvol 6de CxO Leadership Forum!

Onder leiding van de CxO Masters of Interaction en de CxO Table Masters was het 6de Leadership Forum een schot in de roos. Begeesterende sprekers en creatieve tafeloefeningen gaven invulling aan het thema ‘Groeistrategieën’. De inspirerende bijdrage van alle deelnemers maakten van dit congres een toonbeeld van kennisdeling, networking en cocreatie. Op naar de 7de editie!

Meer foto’s: www.cxoleadershipforum.eu

5

EDITORIAAL / EDITORIAL

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

PRODUCEREN IN EUROPA NU GOEDKOPER DAN IN CHINA

IL EST ACTUELLEMENT MOINS CHER DE PRODUIRE EN EUROPE QU’EN CHINE UITGEVER / ÉDITEUR & DIRECTEUR

Dirk Vermant

NL Eerst en vooral mijn allerbeste wensen voor 2016! In deze digi- FR Avant toute chose, je vous présente mes meilleurs vœux pour 2016 tale versie wil ik het graag hebben over onze industrie. Onze westerse ! Dans cette version numérique, je souhaite vous entretenir de notre industrie doet het veel beter dan de perceptie ons doet geloven. Enkele industrie. Notre industrie occidentale est plus performante que ce merkwaardige feiten op een rijtje. qu’elle porte à croire. Passons en revue quelques faits remarquables.

De Singularity University in Silicon Valley berekende dat produceren in Amerika of Europa vanaf nu goedkoper kan dan in China. De nieuwe generatie robots spelen hierin een cruciale rol. Ze zijn een game changer. De ‘total cost of ownership’ van de nieuwe gene-ratie robots ligt lager dan die van menselijke arbeid. Ze werken 24 uur per dag, 7 dagen per week, gemakkelijk te programmeren en flexibel.

Google even op Baxter en Universal en u zal zien tot wat deze robotbouwers in staat zijn. De industrie beschouwt hun robots als veilig en collaboratief waardoor dure omheiningen tot het verleden behoren.

Goed nieuws voor de producenten, die kunnen rekenen op een snelle terugverdientijd. Europa en de VS recupe-reren hun verloren productie, slecht nieuws voor China.

La Singularity University à Silicon Valley a calculé qu’il est possible désormais de produire moins cher en Amérique ou en Europe qu’en Chine. À cet égard, le rôle de la nouvelle génération de robots est primordial. Les robots travaillent 24 heures par jour, 7 jours par semaine, et sont faciles à programmer et flexibles. Effectuez tout simplement une recherche Google en tapant Baxter ou Universal, et vous verrez de quoi sont capables ces constructeurs de robots. L’industrie considère leurs robots comme étant sûrs et collaboratifs, ce qui relègue au passé les enceintes coûteuses. Bonne nouvelle pour les producteurs, qui peuvent compter sur un rapide retour sur investissement. L’Europe et les États-Unis récupèrent leur production perdue. Mauvaise nouvelle pour la Chine.

Robots zullen tegen het einde van dit decennium veel meer taken voor hun rekening nemen. Onderzoek vertelt dat we dankzij 3D printing over 15 tot 20 jaar in staat zullen zijn om zelf elektronica te printen.

U ontwerpt dan uw eigen iPhone en print hem zelf...

Cela voudrait-il dire que nous évoluons vers une société comptant un nombre restreint de super-intellectuels et une masse de travailleurs peu qualifiés ? Non, à en croire le Wall Street Journal. Dans un article intitulé Robots don’t mean the End of Human Labor (les robots ne signifient pas la fin du travail humain), on explique que les ordinateurs sont fantastiques quand il s’agit de reconnaître des modèles et d’effectuer un travail répétitif, mais qu’ils perdent complètement les pédales dès que vous leur demandez d’opérer hors d’un cadre préalablement défini. Les emplois du futur ne dépendent pas d’un QI élevé, mais demandent une meilleure préparation du job. L’Amérique compte 9 millions de chômeurs, mais aussi 5,4 millions d’emplois non pourvus. Plus de la moitié des employeurs américains ne trouve pas de candidats qualifiés. Autrement dit, il va falloir former les générations futures en fonction de leur rôle au travail. C’est là la clef du problème.

Evolueren we dan naar een maatschappij met een beperkt aantal superintellectuelen en een massa laaggeschoolden? Niet volgens The Wall Street Journal. In het artikel ‘Robots don’t mean the End of Human Labor’ wordt verteld dat computers geweldig zijn in het herkennen van patronen en repetitief werk, maar compleet de pedalen verliezen als je ze vraagt om buiten een vooraf gedefinieerd terrein te opereren. Toekomstige jobs hangen niet af van een hoog IQ, maar vragen een betere jobvoorbereiding. Amerika telt 9 miljoen werklozen, maar heeft 5,4 miljoen niet ingevulde jobs. Meer dan de helft van de Amerikaanse werkgevers vindt geen gekwalificeerde kandidaten. Met andere woorden, we zullen de komende generaties moeten opleiden in functie van hun rol op het werk, daar draait het om.

ADVERTEERDERSLIJST ABC-Groep p.13 - Atlantae p.60 - DKV p.13 - Global Fairs p.35 - KPMG p.2 - Ondernemers voor ondernemers p.17 - Profiles Belgium p. 27 Stepstone p. 41 - The Coachingsquare p.19 - Trends Top p.29 & 49- Vicre p. 23

DEC 2015/JAN 2016

WWW.CXONET.BE

6

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Magazine for executives & decision makers BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LEADERSHIP FORUM 2015-2016 14 .... U was fantastisch!

16 .... Digitalisering is het te volgen pad voor groei.

12 .... Opinie: Breng het sociaal overleg terug naar de essentie.

18 .... Cover story: Peter Vyncke, CEO Vyncke: Structureel verder groeien.

30 .... Interview: Marc De Vos, lid CxO Raad der Wijzen.

Is ongelijkheid de grootste uitdaging van deze tijd?

32 .... CxO Soundboard: Het digitale quotiënt (DQ).

De huidige kennis over internet security is verwaarloosbaar.

36 .... Reeks Transformation Program Management.

Business Model Transformatie raakt aan het DNA van de organisatie.

20 .... Uw “goede naam” besmeurd op het internet!

22 ..... Thema-artikel: Venture Capital Bank heeft meer dan ooit een adviserende rol.

24 ..... Column: Alles start bij de bedrijfscultuur 26 ..... Thema-artikel: Compensation & Benefits Management

Meer tevredenheid dankzij flexibilisering.

28 ..... Reeks Vitaliserend Leiderschap: Energiebronnen en energiebandieten

De vitale organisatie.

WWW.CXONET.BE

DEC 2015/JAN 2016

7

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

32 .... Een zaligmakende groeistrategie bestaat niet.

De huidige kennis over internet security is verwaarloosbaar.

22 ..... Thema-artikel: Direct Marketing.

Voodoo-Marketing: marketing in het verborgene.

42 .... High Tech gadgets 44 ..... Thema-artikel: Hoe vindt u het juiste ERP-systeem (5) ERP voor zorginstellingen.

LOGISTICS & MANUFACTURING 48 ..... Thema-artikel: Industrie 4.0 Factory of the future: “50 Fabrieken van de toekomst tegen 2018.

28 ..... Newsletter OTM. Recente ESC-beleidsaanbevelingen voor de Europese Commissie.

AUTO & LIFESTYLE 52 ..... Thema-artikel: België klaar voor zelfrijdende auto?

28 ..... Auto: Infinity Q30.

FACILITY MANAGEMENT 48 ..... Thema-artikel: Real Estate Slimme gebouwen veranderen de rol van de facility manager.

DEC 2015/JAN 2016

WWW.CXONET.BE

8

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

8

BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION

RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISE The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community.

In both CxO Magazine Print and CxO Magazine Digital the members of the Board of the Wise are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

ERELID RECENT TOEGETREDEN LID

BESTUURDERS COMMUNITIES

Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De Proft

Voorzitter raad van bestuur IMEC

Prof. dr. Marc De Vos Directeur Itinera Institute

Dirk Fransaer Afgevaardigd bestuurder Vito

Marion Debruyne

Decaan Vlerick Business School

Ingrid Lieten Vlaams parlementslid

Paul Matthyssens Decaan Antwerp Management School

Claire Tillekaerts

Algemeen directeur Flanders Investment & Trade

Raymonda Verdyck

Afgevaardigd bestuurder GO! onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap

Frank Van Massenhove Directeur FOD Sociale Zekerheid

Bruno van Pottelsberghe Dean Solvay Brussels School

BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN

Noë Denecker Bestuurder Honda Europe

Roger Kesteloot

Directeur Generaal, De Lijn

Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT

Eric Verrept

Administrateurgeneraal Vlaamse Gemeenschapscommissie

ONDERNEMERS KMO’S

Gabriël Fehervari President Worldlinx

WWW.CXONET.BE

WWW.CXONET.BE

Jorik Rombout

Zaakvoerder Rombit

Nicolas Saverys

Gedelegeerd bestuurder Exmar

Marleen Smekens

Managing partner Mentorprise

Ann Vancoillie Gedelegeerd bestuurder Creaplan

Bruno Verhofstede

Onafhankelijk bestuurder en Consultant in Bedrijfsstrategie

DEC-JAN 2016

DEC 2015/JAN 2016

9

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

9

BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION

ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN

Frédérique Bruggeman

Managing director Robert Half België en Luxemburg

Kris Cloots

Country manager ISS

Esmeralda Peleman CEO Unibind

Ron Embrechts Algemeen directeur Care

Jan Ronsse Country Leader Oracl

Jean-François Guerrier

Ludo Langen

Peter Lauwers

Jean-Paul Van Avermaet

Walter Van den Bossche

Alain Vandenbrande

Managing director Fujitsu Technology Solutions

Managing director G4S Belgium & Luxemburg

Site manager DSV Solutions

CEO Eandis

Head of KPMG Advisory

CEO Facilicom Services Group

Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco

Danny VandeVyver

Managing director Unify Belgium & Luxemburg

Hedwig Maes

Tom Meeus

Luc Opdebeeck

Sonja Van Dorslaer

Koen Van Gerven

Rik Vanpeteghem

President EMEA Rockwell Automation

General manager Asendia Belgium

CEO Federale Verzekering

CEO Bpost

Country Manager, Hewlett-Packerd Belgium

CEO Deloitte Belgium

ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES

Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen

Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg

Lodewijk De Witte

Gouverneur Provincie VlaamsBrabant

Marc Lambotte CEO Agoria

Herman Reynders

Gouverneur Provincie Limburg

Koen Valgaeren

Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit

Katharina Müllen

Voorzitter ALIVE Dialogue

Karel Vinck

Coordinator at the EU Commission

Olivier Willocx Gedelegeerd bestuurder BECI

ALGEMENE DIRECTIE KMO’S

Eugène Beckers Chairman Zenitel

Luc Hellemans CEO Arcadis

Eddy Bonne

Managing Partner Romulus NV

Eddy Helsen CEO ViCre

Anja Cappelle

Algemeen directeur The Reference

Wim Hoeckman

CEO Victor Buyck Steel Construction

Christophe Cherry

Country director Atradius Belux

Erwin Jansen

Managing Director, These Days

Paul Cools Lawyer & partner Laon

Peter Leyman

Managing Director Ryhove

Paul Van de Perre

CEO Caesar Real Estate Fund

DEC-JAN 2016

DEC 2015/JAN 2016

Rudi Deruytter CEO DATEX-CKV-Goffin Kredieten

Patrick Van Lijsebetten

Anneleen Desmyter

General Manager Mediabrands Belgium

Burt Riské

Gert Roeckx

CEO Atlantae

General Manager Roularta Business Information

Pascale Van Damme

Luc Van den Bossche

General manager Dell

Danny Devriendt

CEO QRF

Voorzitter Raad van Bestuur Optima Global Estate

CEO Unisys

Willy Van Overschée CEO CIMCIL

François Goddet

Viv Hermans

CEO at Zenith Optimedia

President & Founder Belgian Relocation Center bvba

Johan Sneyers

Geert Stienen

Algemeen directeur Val-I-Pac

Walter Vermeeren

Managing director Nova Group

CEO Agidens International

Jan Heiremans Managing director StepStone

Gonzales Stubbe

CEO Groep S

Hans Wilmots CEO BDO

Chris Wuytens

Managing director Acerta

WWW.CXONET.BE

WWW.CXONET.BE

10

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

10

BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION

CxO EXPERT GROUPS SALES & MARKETING

ICT

© Jos Verhoogen

LOGISTICS & MANUFACTURING

Nathalie Arteel

Piet De Grauwe

Jurgen De Wever

Commercieel directeur Arteel Recognition Solutions

Marketing manager Cofely Services

Marketing Manager Siemens

Véronique Fauconnier

Dirk Hendrickx

Dirk Momont

Steve Muylle

Stéphane Thiery

Business Development Director Nova Relocation

Professor of Marketing Partner of Vlerick Business School

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance

Vice President EMEA Barco

Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC

Peter Van Eycken

Sales Director BeLux Unify Communications

Steven Vansnick

Anne Van Gils

Marketing manager Gosselin Group

Annick Verhalle

Director Marketing & Strategy Benelux TNT Express

Sales manager Ricoh Belgium

Johan Vanden Bergh

Geert Christiaens

Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij

Jan Dobbenie

Marketing manager KIA Motors Belgium

Vice President Retail & Mid Market ENI

Arnold Van Garsse

Christiaan Peeters

Chris Borremans

General manager European IT Komatsu Europe

Christiaan De Backer

CIO Tom Tom Group

Catherine Hellebaut

Jan Buys

IT Manager Accor Hotels Belgium

Prof. dr.

Steven De Haes Director Knowledge & Research AMS

Christophe Huygens

Regional Business Service, ERP & IT Leader Benelux 3M Benelux

Professor KU Leuven

IT Manager, Arteco - Total België

Christiaan Polet

Wim Schollaert

Marketing & Sales Manager Bulo Office Furniture

Departementshoofd ICT UZ Gent

Geert Verbelen

Kalman Tiboldi

Freddy Van den Wyngaert

Stijn Viaene

Director Marketing & Program Office, DHL Parcel Belgium

CIO TVH - Thermote & Vanhalst

CIO Agfa-Gevaert Group

ICT Manager Gates Europe

Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Business School

Jürgen Berckmans

Robert Boute

Supply Chain Director Danone

Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Business School

Erik Chabot

Suzy Costers VP Belgium PICS

Nationaal voorzitter O.T.M.

Liesbet De Munck

Jos Marinus

Luc Peeters

Alex Van Breedam

Nico Vandaele

Business Unit Manager Logistics Honda Europe

D emand

Planning Coordinator WEZ AB-Inbev

Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain

Johan Van Den Broeck Head of Supply Chain and Procurement bij Ineos ChlorVinyls LVM

President VIB

Prof.

KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Mike Callens

Vice President Sourcing Atlas Copco Airpower nv Oilfree Air Division

Nik Delmeire

Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium

Prof. dr.

KU Leuven

Paul Vermeylen Commercial Manager Marsh

Jan Vroemans

Marketing manager Jaguar Land Rover Belux

WWW.CXONET.BE

WWW.CXONET.BE

Sr. Sales Director Western Europe Oracle Belgium

Peter Bal

CIO Wabco Vehicle Control Systems

DEC-JAN 2016

DEC 2015/JAN 2016

11

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

11

BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION

RECENT TOEGETREDEN LID

FACILITY MANAGEMENT

Erik Aerts

Exploitatieverantwoordelijke Decathlon Benelux

Steve Calmein Facility manager Johnson Controls

Mieke Loncke Directeur IFMA

Sébastien Berlanger

Jeroen Boon

Erik Boone

Facilities-ProjectsRisks Floré Group

CFO Gosselin Group

Stephane De Klerck

Frank Geets

Guy De Roover

Ann Troch

Koen Van Haelst

Facilities manager Coca-Cola Enterprises Belgium

Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company

Facility Manager JACOBS DOUWE EGBERTS BE

Administrateurgeneraal Agentschap voor Facilitair Management

Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen

HUMAN RESOURCES

FINANCE & LEGAL

CFO Esselte

Matthew Fite

CFO Randstad België & Luxemburg

Sylvain dal Vecchio

Prof. dr.

Peggy De Prins

Koen Dewettinck

Walter Engels

Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS

Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Business School

Patrick Descamps

Rudi De Winter

Raymond Evens

Sabine Gekiere

Bart Janssens

Denise Laros Luc Janssens

Johan Lambrecht

Astrid De Lathauwer

Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux

CFO EOC Belgium

Financieel directeur Aveve

Finance Director Belgium & Luxemburg Fujitsu Technology Solutions

CFO Van Laere

HR manager DHL Global Forwarding (Belgium)

HR WorldwideOntex

hoogleraar KU Leuven, Campus Brussel

Sonia Frey

Theo Casteels Facility Manager Atlas Copco

Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul

Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck

Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Business School

Marc Van Gastel

Head of Department Invest FIT

Patrick Muylle

Directeur personeelsbeleid De Lijn

Directeur personeel en organisatie Campina Belgium

Marc Van Hoecke

Geert Van Hootegem

HR manager Gosselin Group

Ann De Ryck

HR Director Generali Belgium

Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco

Johan Maes Directeur Financieren Aquafin

HR Counsel KPMG

Regine Slagmulder

HR Dept. Director McDonalds’ Belgium

HR Manager Aveve

Wouter Van Linden

Hoogleraar KULeuven

HR Director KPMG

Tine Verweire

Vicky Welvaert

Joris Verweij

Financial Director Alken-Maes

Linda Verdonck Director Human Resources Ricoh Belgium

HR Director Accorhotels Belgium & Luxemburg

HR Director Asco Industries

Anneleen Wouters

HR Director Caterpillar Belgium

DEC-JAN 2016

DEC 2015/JAN 2016

WWW.CXONET.BE

WWW.CXONET.BE

12

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

GEZOCHT: GEZOND BOERENVERSTAND

O P I N I E

Jan Callant

BRENG HET SOCIAAL OVERLEG TERUG NAAR DE ESSENTIE

WWW.CXONET.BE

Laat mij duidelijk zijn: ik wil GEEN partij kiezen in het sociaal conflict bij de NMBS. Maar ik ben wel voorstander van het recht op staken maar ook van het recht op werken, tegen het breken van stakingen en tegen het vele gemekker rond de klant die in de kou blijft staan en de dupe is. Een beetje rationeel denken volstaat. En dat zou je net verwachten van studenten in een examenperiode. Als die in de examenperiode echter blindelings vertrouwen op het spoor om tijdig op het examen te komen, is het ticket naar de tweedezittijd reeds besteld. En toch reiken de spoorbonden hen een hand door de driedaagse staking uit ste stellen tot na de examenperiode. Het leven kan nog mooi zijn...

Waar gaat het echt om? Staken is een sociale verworvenheid, een recht, om werknemers de kans te geven daadwerkelijk te reageren tegen het beleid van hun werkgever. Wat jammer genoeg vaak vergeten wordt, is dat het eigenlijk het laatste middel moet zijn. Vandaar een periode waarin de stakingsaanzegging loopt, waarin niet mag gestaakt worden, waarin onderhandelingen de boventoon voeren. Een soort afkoelingsperiode ook, waarin partijen naar elkaar toe moeten groeien. Maar ook een periode van dreiging voor een deadline die dichterbij komt. En daar knelt net het schoentje.

In vele bedrijven (en ik wil zeker niet veralgemenen), loopt het management als een echte olifant door de porseleinkast. Rommelen aan lonen, werkuren en -voorwaarden, personeelsquota: het is gewoon schering en inslag. Daartegenover staat vaak een overreactie van werknemers, al dan niet gesteund door hun vakbonden. U merkt het: te veel uitersten en dat is nooit goed. Toch blijken die uitersten net nodig om tot het zo geliefde compromis te komen.

Wat hebben we dan nodig? Bemiddelaars! Die zijn er nu ook, zal u zeggen. En helemaal ongelijk heeft u niet. Maar aan het profiel van de bemiddelaar kan gesleuteld worden. Nu gaat het steeds om specialisten, mensen die door hun dagdagelijkse taak dicht bij de materie staan, maar jammer genoeg ook al te vaak een politieke inslag hebben of een verleden als bedrijfsleider, topmanager of -ambtenaar. Wie hebben we dan wel nodig? Mensen met gewoon boerenverstand. Mensen met een andere kijk op de zaken dan de pure beleidsmatige kijk. Mensen met een gevoel, misschien uit eigenbelang, maar los van iets te moeten doen voor vrienden of collega’s. Mensen die de taal van de werknemer verstaan, maar ook bereid zijn de taal van de werkgever te begrijpen. Mensen die oog hebben voor het sociale, maar ook voor het financiÍle. Kortom: goede huisvaders en -moeders die de eindjes aan elkaar knopen om te overleven en om hun gezin te vrijwaren van de ondergang.

Met deze mensen kan het nut van het sociaal overleg groeien, vanuit de basis, maar gesteund door het talent en de beperkingen van de gewone man/vrouw. Weg van de permanente dreiging van staken, breken van stakingen en onrecht aangedaan voelen. Werken vanuit het buikgevoel, met de wil om te slagen meer dan die om te winnen...

DEC 2015/JAN 2016

Bob-IT Wij delen dezelfde passies...

technologie precisie topprestaties

Enregistr ement à partir du 01/10/20 15 !

Changez proprement !

Avec DKV de l’Eurovignette au boîtier de télépéage à partir du 1er avril 2016.

En Belgique, un nouveau boîtier de télépéage pour poids lourds d’un poids total autorisé de plus de 3,5 t remplace l’Eurovignette à partir du 1er avril 2016. DKV, votre spécialiste du péage, vous facilite le changement vers le boîtier de télépéage et le futur décompte de péage. Avec un excellent service et des conditions exceptionnelles.

Pour toute information complémentaire, visitez www.dkv-euroservice.com.

UNICEF does not endorse any brand or product. DKV Euro Service Benelux V.F.O partner of UNICEF Nederland

www.cxonet.be

14

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LEADERSHIP FORUM 2015-2016

CXO LEADERSHIPFORUM 2015: EEN SCHOOLVOORBEELD VAN GROEI

Jan Callant

LEADERSHIP FORUM 2015: U WAS FANTASTISCH! Als hoofdredacteur krijg je altijd de leukste jobs. Met deze cynische opener wil ik aangeven dat het CxO Leadershipforum samenvatten in twee pagina’s een schier onmogelijke taak is. Een forum als dat van 2015 blijft hangen, is teveel omvattend en valt niet samen te vatten in 5000 tekens. Enkel wanneer je het mee beleefd hebt, weet je over wat we hier praten. De evaluatie van de aanwezigen spreekt boekdelen.

Interessante inhoud, gedegen sprekers en een perfecte organisatie.Wat wil je nog meer?

Het congresthema ‘Groeistrategieën’ gaf aanleiding tot inspirerende gesprekken aan de tafels.

Als rasechte Gentenaar richting Antwerpen of, zoals vorig jaar richting Brussel, gaan kan alleen als je daar een goede reden voor hebt. Het CxO Leadershipforum is een goede reden. En dan stap je uit de parking, onder een druilerige regen, vlak de kerstmarkt in, bij 12° C. Surrealisme?

ONGEWONE, MAAR ENERGIEOPWEKKENDE OPENER Het congres wordt op een ongewone manier geopend. Joshua Samson weet met zijn spirituele muziek en dito instrument, de aandacht ineens op scherp te zetten. Energieopwekkend is

WWW.CXONET.BE

het enige wat je kan zeggen. Hij en zijn collega’s van More Balls than Most zullen voor een rode draad zorgen tijdens dit Forum.

Hans Suijkerbuijk, CEO van Wolters Kluwer, opende de echte debatten. Op de Wolters Kluwer manier (belerend, informatief en onderbouwd) belichtte hij de groeiprocedure in zijn organisatie. Basis voor groei is zorgen dat je in de juiste markt zit, ook al betekent dit dat je sommige van je producten moeten laten gaan, hoe emotioneel dat ook is. De portfolio die je laat gaan, moet kunen dienen als financiering voor

de groei. Groei waar je naar verschuift vanuit klantenbehoeften en vanuit kerncompetenties.

Bijna contradictorisch klinkt het betoog van Professor Johan Lambrecht. ‘Growth strategies?

They don’t exist’ moet ons de waarde en realiteitszin van groei bijbrengen. Groot is geen synoniem van succesvol gegroeid; blijvende groei is een mythe; stabiel blijven als bedrijf kan ook groeien betekenen en vooral groei omwille van de groei, is een kankertoestand. Groei eventjes op zijn plaats gezet dus.

DEC 2015/JAN 2016

15

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

‘Constructing the future with Lego bricks’ bracht vele van de aanwezigen terug naar hun kindertijd. Echter, het spelen met de Legoblokjes onder toeziend en sturend oog van Marc Sonnaert was een oefening in hoe groei moet gepaard gaan met fantasie, realiteitszin en vooral doordachtheid.

Dat groei onze ICT sterk onder druk zet hoeft nauwelijks nog betoog. Karel Hendrickx wees op een aantal gevaren die schuil achter het groeiproces. Open source ERP en CRM systemen bieden vooral kleine ondernemingen een pak mogelijkheden om hun organisatie op informaticavlak op de rails te zetten en te houden. Al blijft het een persoonlijke keuze of je nu gaat voor een monster dan wel voor een droom.

LEADERSHIP FORUM 2015-2016 blijven is een voortdurende strijd tegen de anderen en tegen jezelf. Deze strijd werd ook in de zaal uitgevochten, fictief dat wel, maar gigantisch realistisch.

Afsluiter van dit congres was Adiedj Bakas, Nederlands meest toonaangevende trendwatcher.

Hij fileerde de huidige situatie in de wereld en de economie, met als uitgangspunt elke organisatie die zich daarin begeeft. Hij liet ons dromen, maar bracht ons evenzeer realisme bij. Dromen dat we beter worden dan de rest, dat we anders zijn dan die rest, dat we andere dingen doen én aankunnen. Maar evenzeer wees hij ons op de beperkingen die iedere organisatie in zich heeft, beginnend bij hen die de organisaties leiden en eindigend bij zij die de organisaties vormen.

Afsluiter van de eerste dag was Herman Toch, auteur van Happy profit. Hij zadelde ons op met een zware overweging: ‘Is dit een tijdperk van verandering of is het een verandering van tijdperk?’.

Iedereen heeft het gevoel dat we moeten veranderen, dat we moeten digitaliseren om futureproof te zijn. Maar is dat wel zo. Aandachtig zijn boek lezen, zal u een aantal antwoorden geven, maar evenveel denkwerk verschaffen over (de toestand van) uw eigen organisatie.

ALGEMEEN BESLUIT Het zal u niet verwonderen dat alle sessies veel boeiender waren dan we ze hier in deze korte samenvatting kunnen weergeven. Groei is immers een veelomvattend proces, zowel op het vlak van leiding, organisatie, personeel, marketing, financiën als ICT. En dan vergeten we nog een aantal aspecten op te sommen. In de komende maanden worden alle sessies uitgebreid redactioneel verwerkt in de edities van zowel CxO Magazine Print als CxO Magazine Digital. Ook al was u er WAR FOR ATTITUDE Johan Driessens van Branded.Careers laat ons niet bij, u zal weinig of niets moeten missen van op een doordringende manier naar de toekomst het tweedaagse Leadership forum. kijken. Als zijn voorspelling uitkomt zullen 3/4 van de topbedrijven nieuwe bedrijven zijn die nu Tot slot zijn nog een aantal woorden van dank nog niet bestaan en zullen 30% van de medewer- op hun plaats. Dank aan de masters of interackers bezig zijn met een job die niet meer ingevuld tion, aan alle tablemasters, aan alle sprekers, aan wordt zoals dat nu het geval is. Vandaar de nood- allen die technisch en facilitair dit congres mozaak om de zoektocht naar nieuwe medewerkers gelijk maakten, aan alle partners, aan Dirk, Sylsterk anders aan te pakken. War for talent zal een vie, Arn, Eric, Herman en hun team die voor een war for attitude worden en dat vraagt een andere vlekkeloze organisatie tekenden, aan Bart voor de vele mooie beelden en vooral aan alle aanweziaanpak van recruitment. gen voor hun inzet, engagement, enthousiasme Sterk aansluitend bij het verhaal van Branded. en waardering! Tot in december voor CxO LF Careers was dat van Anthony Van de Ven van 2016!!!!

KPMG. Strategische beslissingen maken van uw onderneming een marktleider, maar marktleider

DEC 2015/JAN 2016

PROF. JOHAN LAMBRECHT Onthou wat Peter Drucker zei: “Er is niets zo absurd dan zo correct mogelijk willen doen wat eigenlijk niet moet gedaan worden.”

WWW.CXONET.BE

16

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LEADERSHIP FORUM 2015-2016 INTERVIEW MET BART DE RIDDER, COUNTRY MANAGER DIRECTOR ACCENTURE BELUX

DIGITALISERING IS HET TE VOLGEN

PAD VOOR

GROEI

Bart De Ridder is sinds september 2015 de nieuwe Country Manager Director van Accenture BeLux. Hij werkt sinds 1993 voor het bedrijf en deed onder meer ervaring op rond supply chain en grote SAP implementatieprogramma’s. Hij gelooft sterk in de digitale transformatie van onze bedrijven. CxO Magazine had een gesprek met hem.

Arn Borstlap www.conet.be

BART DE RIDDER “Als mensen zich gelukkig voelen, gepassioneerd zijn en goesting hebben, volgen ook de resultaten.” info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

HOE IS ACCENTURE GESTRUCTUREERD? Bart De Ridder (BDR): “Accenture is een internationaal organisatieadviesbureau dat diensten biedt voor management, technologie en outsourcing. Het ontstond als de consultancy-afdeling van Arthur Andersen. We bieden in 5 types van businesses een a tot z advies aan. Die 5 businesses zijn: strategy, consulting, digital, technology en operations.”

ken hebben. Wij geloven sterk in de relatie tussen digitalisering en groei. Iedereen weet dat het belangrijk is om zich aan te passen aan de nieuwe digitale wereld.

Dit is het te volgen pad voor succes en groei. Wij zijn ervan overtuigd dat we de Belgische industrie moeten verankeren en nieuwe technologie moet daar mee voor zorgen. We moeten de maakbedrijven helpen om de brug te maken naar de digitale economie.

HOE ONDERSCHEIDEN JULLIE VAN DE CONCULLLEGA’S? BDR: “We werken nu met 1.100 mensen in de BeLux. Wat ons onderscheidt, is ons hoger doel, onze ‘purpose’, onze bijdrage om de wereld te verbeteren. Accenture wil een van de leidende bedrijven in de wereld zijn met als motto: ‘To improve the way the world lives and works’, met andere woorden: innovaties verwezenlijken die de wereld verbeteren. Dit hoger doel sluit ook aan bij mijn eigen waarden.”

Ten tweede, de medewerkers van Accenture, met een gemiddelde leeftijd, in de BeLux, van om en bij 33 jaar. Frederic Laloux beschrijft in zijn boek ‘Reinventing Organisations’ de nieuwe manieren van werken, hij schrijft over bedrijven zonder hiërarchische structuren en met meer vrijheid en autonomie voor de medewerkers. Die visie stimuleren we binnen Accenture ook.”

U LEGT VEEL NADRUK OP HET PEOPLE ASPECT. BEWUST? WAT ZIET U ALS BELANGRIJKE BDR: “Als mensen zich gelukkig UITDAGINGEN VOOR HET BEDRIJF? voelen, gepassioneerd zijn en BDR: “Ten eerste is er de uitda- goesting hebben, volgen ook de ging van de digitalisering, iets resultaten. De ‘double digits’ waar alle bedrijven mee te ma- mogen niet het eerste doel zijn

Bart De Ridder, Country Manager Director Accenture BeLux: “We moeten de maakbedrijven helpen om de brug te maken naar de digitale economie.”

want dan zit straks iedereen met een burn-out. Een zinvolle invulling staat op de eerste plaats.

Corporate Social Responsibility zie ik dus zeker niet als louter een leuze.”

HOE VULT ACCENTURE DIE VISIE IN? BDR: “Een voorbeeld is onze samenwerking met St@rt It@KBC, een organisatie die start-ups motiveert en steunt. Verder hebben we onze interne ‘Innovatie challenge’, een project waarbij we onze medewerkers de mogelijkheid bieden om een eigen bedrijf te starten. Dit genereert veel nieuwe ideeën. Een voorbeeld is het parkeergeleidingsproject EasyPark. Een prachtig idee dat helaas niet haalbaar bleek door een te grote infrastructuurkost. Een ander idee is Flavour, een project rond hobbykoks die maaltijden voor anderen bereiden. Via deze Innovatie Challenge koppelen we innovatie aan digitalisering en jonge medewerkers vol ondernemerschap.”

DEC 2015/JAN 2016

15 jaar Ondernemers voor Ondernemers Op 7 oktober vierde Ondernemers voor Ondernemers haar 15-jarig bestaan en organiseerde, in samenwerking met KBC, haar eerste seminarie rond maatschappelijk verantwoord ondernemen en ontwikkelingssamenwerking. Meer dan 200 genodigden namen deel aan dit geslaagde event.

Véronique Goossens, anker Kanaal-Z, engageert zich al verschillende jaren als vrijwilligster voor Ondernemers voor Ondernemers. “Ervoor kiezen om je tijd in een waardevolle missie te steken, waarmee je mensen gelukkig kan maken, geeft een heel fijn gevoel. En als je dat kan delen met gelijkgestemde vrijwilligers, dan doet het extra deugd.”

Minister Alexander de Croo kwam zijn visie toelichten: “Als we in 2030 de Duurzame Ontwikkelingsdoelen willen bereiken, moeten de ontwikkelingslanden elk jaar 7 procent groei optekenen. De lokale kmo’s spelen daarin een belangrijke rol. Zij moeten het recht hebben om te ondernemen en de lokale economie te versterken.”

Frieda Van Wijck, ambassadrice en al jaren vrijwilligster bij Ondernemers voor Ondernemers met Bogdan Van den Berghe, voorzitter 11.11.11. Van den Berghe: “De private sector kan een deel van de oplossing zijn, maar ngo’s kunnen boeiende projecten aanbieden en kunnen een brug functie vervullen, zoals bij Ondernemers voor Ondernemers.”

Eunice Wambui vertelde tijdens één van de workshops op het seminarie over haar passie Afrika. Zij brengt een positieve en andere kijk op Afrika. Hierbij staat het leren kennen, respecteren en begrijpen van mensen, in een andere cultuur, centraal. Eunice geeft in samenwerking met Ondernemers voor Ondernemers ook workshops voor bedrijven.

Luc Bonte, voorzitter van Ondernemers voor Ondernemers, kijkt vooruit: “Vandaag kunnen we stellen dat Ondernemers voor Ondernemers geschiedenis heeft geschreven en met zijn vooruitstrevende aanpak actief heeft bijgedragen tot een nieuwe en duurzame visie op ontwikkelingssamenwerking en MVO.”

Foto’s © Tim Buelens

Voorzitter Luc Bonte huldigt de partners die Ondernemers voor Ondernemers 15 jaar lang trouw bijstonden: Burggraaf Alfons Verplaetse, Professor Frans Bourgois, ArcelorMittal Gent, Lotus Bake r ies, Sie m e ns, Umicore , Wienerberger, AB InBev, KU Leuven, Trias ngo en de vrijwilligers die onze werking mogelijk maken.

Ondernemers voor Ondernemers werkt samen met dynamische Belgische ngo’s en meer dan 100 grote en kleinere ondernemingen in België. Omdat we merken dat ondernemen het Zuiden sterk vooruit helpt.

Omdat we willen dat u met uw steun iets verandert!

Wilt u een duurzaam project in het Zuiden ondersteunen?

Word dan vandaag nog lid van Ondernemers voor Ondernemers en stort ¤ 500.

Treed hiermee toe tot een boeiend netwerk en maak samen met ons het verschil voor ondernemende mensen in het Zuiden.

Bel Björn Macauter op 016 33 27 24 of mail naar bjorn@ondernemersvoorondernemers.be. www.ondernemersvoorondernemers.be

18

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

COVERSTORY: PETER VYNCKE – IN SAMENWERKING MET JCI VLAANDEREN

STRUCTUREEL

ste jaren. We proberen vooral met primaire maatregelen de uitstoot in te perken, als je geen schadelijke gassen produceert, dan moet je ze niet wegfilteren.

De dioxines, stikstofoxides,… kan je onder controle houden.

Als ze er toch zijn, moeten ze eruit gefilterd worden. Maar dat is een tweede optie, als de eerste Iedereen zal zich moeten inspannen om het milieu minder te belasten. Ook het West- niet lukt.”

Vlaamse Vyncke werkt hier hard aan mee. CEO Peter Vyncke vertelt zijn verhaal.

PINT U ZICH ENKEL VAST OP BIOMASSA? PV: “Wij zijn eerder een marktgedreven bedrijf. We zijn, denk ik, wereldwijd de enige speler waar de leiding niet in handen van een ingenieur is. Bij al onze concurrenten staat een ingenieur aan het hoofd van het bedrijf, zij vertrekken vanuit het product. Ikzelf ben economist van opleiding en ik vertrek vanuit de markt. Wij hebben een klantgerichte focus: wat is het probleem van de klant, wat is zijn vraag, enz. Van daaruit koPeter Vyncke, CEO Vyncke: “We hebben de prijs voor Beste Jonge Ondernemer onmiddellijk gezien als een eerbetoon aan alle men we tot een technologische Vynckeneers.” oplossing, maar we starten Het West-Vlaamse bedrijf iedereen is het er over eens dat vanuit de behoefte van de klant.

Vyncke, met hoofdzetel in Ha- het energieprobleem wordt op- Onze strategie is niet product relbeke, heeft in zijn ruim hon- gelost met een combinatie van leadership, ook niet operational derdjarig bestaan een mooi hernieuwbare bronnen.” excellence, de strategie die wij parcours afgelegd. Opgericht in kozen is customer intimacy.”

1912, staat ondertussen met Die- OP WELKE MANIER Eric Bober WELKE DOELEN ZET U www.cxonet.be ter en Peter Vyncke de vierde INNOVEERT VYNCKE? generatie aan het roer. Het bed- PV: “Vandaag begint biomassa VOOR DE TOEKOMST? rijf bouwt industriële energie-in- schaars te worden. De recente PV: “Momenteel is er 1 groot stallaties die biomassa omzetten innovaties slaan enerzijds op project. De afgelopen 10 jaar in groene energie. het rendement, meer doen met hebben we de bedrijfsgrootte minder middelen en grondstof- vertienvoudigd. De grote uit“Ik denk dat we nu de hype fen. Anderzijds worden de emis- daging is nu deze groei verder voorbij zijn,” vertelt CEO Pe- sienormen jaar na jaar strenger te zetten en te managen zonder ter Vyncke. “Het is een volwas- en strenger. Vandaag liggen de het te verknoeien. We want to sen business geworden, die de emissienormen voor biomassa scale up without screwing up. kinderschoenen ontgroeid is. in de buurt van het verbranden Groeimanagement is de uitDe discussie over welke richt- van zuiver gas. Dat zijn de twee nodiging voor de komende 5 à ing we uitmoeten is ook voorbij, trends en innovaties van de laat- 10 jaar. De afgelopen 10 jaar zijn

VERDER GROEIEN

WWW.CXONET.BE

DEC 2015/JAN 2016

19

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

JCI is een wereldwijde organisatie van jonge, ondernemende mensen tussen 18 en 40 jaar, gedreven door een gezond idealisme met leden die groeien door engagement in creatieve projecten en gaandeweg leiderschap en ondernemerszin ontwikkelen.

JCI Vlaanderen telt ongeveer 850 leden, verdeeld over 40 lokale afdelingen.

Meer informatie vindt u via www.jcivlaanderen.info/ we heel sterk gegroeid, vooral op is de verwondering erg goed af enthousiasme en karakter. te lezen van mijn gezicht. We hebben die trofee onmiddellijk Maar daar zijn ook grenzen aan, gezien als een prijs voor het hele nu moeten we de groei ook ge- bedrijf; een eerbetoon voor alle controleerd en gestructureerd Vynckeneers.” verder zetten. Het is niet de bedoeling dat dit afhangt van WAAROM DENKT U DAT DE JURY toevalligheden en het enthou- VOOR U KOOS? siasme van enkele personen. PV: “Ik heb dat niet geweten, We moeten daarom ook de maar ik denk dat als ik 1 woord medewerkers responsabiliseren, zou kiezen, als er een iets is dat het management moet minder mij heeft onderscheiden, dan zal onmisbaar worden. Als een be- het het woord“authentiek” zijn. drijf van 1 persoon of 1 team af- Authenticiteit is ook een van hangt, dan wordt die persoon of onze 3 kernwaarden. Gewoon dat team de bottleneck voor de zeggen hoe de vork in de steel verdere groei.” zit, als je blij bent lachen, als je “ja” bedoelt ook “ja” zeggen…

HET HARDE WERK VAN U EN UW Ik denk dat tijdens die presenTEAM WERD OOK BELOOND. IN 2007 tatie voor de jury, onze bedriWERD U VERKOZEN TOT JCI’S BESTE jfscultuur van authenticiteit, JONGE ONDERNEMER VAN HET JAAR. zonder veel franjes, het verschil PV: “Ik vond dat machtig. Dat maakte. Misschien hebben de is mij overkomen. Het was andere kandidaten ook een onaangekondigd en onver- meer managerial verhaal met wacht. Het was de jonge kamer veel moeilijke termen gebracht. van Harelbeke die, wel met mijn medeweten, mijn kandidaOPLEIDING tuur ingediend had, al had ik de VOOR gevolgen niet voldoende ingeMANAGERS START schat. Voor ik het goed en wel 12/12 besefte, stond ik in Brussel voor een jury mij te verdedigen. Kort daarna, tijdens de uitreiking in Antwerpen, kwam ik als winBEREIK MEER naar uit de bus.

Het is heel snel gegaan, ik heb het nooit helemaal beseft. Als je de foto’s ziet, op het moment dat de winnaar wordt afgeroepen,

DEC 2015/JAN 2016

GENERAL MANAGEMENT

Maar ik denk dat dat het onderscheid was.”

TOT SLOT, U BENT NU IN DE RUNNING OM DE TRENDS MANAGER VAN HET JAAR TE WORDEN. PV: “Als je wilt spreken over dingen die je overkomen, dan past dat ook mooi in dat rijtje.

In 2014 waren we finalist voor de award “Onderneming van het jaar”, en toen werd Vyncke als klein familiebedrijf in 1 adem genoemd met Kinepolis, Katoennatie, Ontex en Van de Velde. Dat alleen al was een overwinning. En nu opnieuw, niet zo lang geleden zag ik het lijstje van de 10 genomineerden in Trends.

Als je in 1 adem genoemd wordt met Chris Van Doorslaer van Cartamundi, Alain Bernard van Deme of Jan Boone van Lotus Bakeries; ik denk dat de nominatie op zich al een overwinning voor ons familiebedrijf is.”

N.v.d.r.: Tijdens het interview was de winnaar van deze award EXECUTIVE nog niet bekend. Op 6 januari SUMMARY werd Chris Van Doorslaer van Met Dieter en Peter Cartamundi uitgeroepen tot de Vyncke staat de Trends Manager van het jaar. vierde generatie aan het hoofd van het gelijknamige bedrijf Vyncke. Zij houden zich bezig met innovatieve totaaloplossingen voor hernieuwbare energie, waarbij de klant centraal staat. Het harde SUCCES ALS LEIDER werk werd al meermaals VIA EEN COACHENDE AANPAK beloond; en ook dit jaar was Peter genomineerd voor Download de white paper op www.coachingsquare.be of de Trends Manager schrijf je in voor de ROOT-opleiding, startend op 12 december 2015. van het jaar.

WWW.CXONET.BE

20

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

RECHT VAN VRIJE MENINGSUITING IS GEEN VRIJGELEIDE

UW “GOEDE NAAM” BESMEURD OP HET INTERNET! Het zal u maar overkomen: een klant besmeurt de naam van uw bedrijf in zijn blog! Uiteraard is dit voor u geen goede reclame en komt de goede naam van uw bedrijf onder vuur te liggen. Wat zegt de wet? Hoe bekijkt de rechter dit in de praktijk?

Solange Tastenoye www.solangetastenoye.be

KAN ER SPRAKE ZIJN VAN “LASTER”?

Ons Strafwetboek voorziet een aantal misdrijven die een aanranding kunnen zijn van de goede naam of de reputatie van personen. Zo kan er sprake zijn van “laster”. Laster betekent dat men iemand iets kwaadwillig gaat verwijten, iets dus dat de eer van deze persoon gaat aantasten en dit zonder dat hiervan het bewijs kan geleverd worden (wat nochtans vereist is). Bijvoorbeeld: men verwijt een bedrijfsleider dat hij fraude gepleegd heeft, maar dit kan niet bewezen worden.

“Kwaadwillige ruchtbaarmaking”: hier gaat het om het verspreiden van juiste informatie, maar met de bedoeling om alleen maar schade te berokkenen. Dit houdt in dat het verspreiden van deze informatie op zich de goede naam van de persoon kan aantasten (bv verspreiden dat iemand veroordeeld is geweest). Het verschil met laster is dat bij de kwaadwillige ruchtbaarmaking het gaat om juiste informatie, of een waar gebeurd feit.

HET “RECHT VAN VRIJE MENINGSUITING” Het “recht van vrije meningsuiting” is niet alleen vastgelegd in onze Belgische grondwet, maar ook op internationaal vlak, meer bepaald in het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens wordt dit recht vastgelegd. Dit Verdrag bepaalt in artikel 10 dat een ieder recht heeft op vrijheid van meningsuiting. Dit recht op vrije meningsuiting houdt in dat men in België mag zeggen en schrijven wat men wenst.

MAAR… het is wel opletten geblazen, want er zijn ook grenzen aan dit recht van vrije meningsuiting. Zo kan de rechter oordelen dat deze vrije meningsuiting moet beperkt worden omdat ze de goede naam van iemand anders in het gedrang kan brengen. We illustreren dit aan de hand van een recent praktijkgeval waarover de rechter zich diende uit te spreken.

WWW.CXONET.BE

EEN PRAKTIJKVOORBEELD De firma Janssens leverde goederen bij één van haar klanten. Zonder enig probleem of protest gaat de klant over tot het betalen van de factuur van de firma Janssens. Maar achteraf bleek dat deze klant in zijn blog de goede naam van de firma Janssens volledig door het slijk haalde.

De firma Janssens zag zich genoodzaakt om hier zo snel mogelijk paal en perk aan te stellen. Ze vroeg aan de rechter dat op het blog, de website en op alle andere plaatsen op het Internet, alle teksten die er door deze klant geplaatst waren en waarbij de goede naam van de firma Janssens besmeurd werd, zouden verwijderd worden binnen de drie uur na de betekening van het vonnis en dit onder dwangsom van 100 € per uur.

WAT BESLIST DE RECHTER? De rechter stelt dat indien er problemen waren met de geleverde goederen, de klant dit met de firma Janssens had moeten bespreken en de opgestelde factuur had moeten protesteren; wat niet gebeurde!

De klant in kwestie verdedigt zich door beroep te doen op het recht van vrije meningsuiting.

Maar de rechter oordeelt dat het grondwettelijk recht van vrije meningsuiting niet onbeperkt is; het kan begrensd worden door het recht van elke rechtspersoon op een goede naam (hier de firma Janssens).

De rechter geeft de firma Janssens volkomen gelijk en volgt haar eisen. De rechter beslist dat de klant binnen de drie uur na de betekening van het vonnis, alle teksten die hij op zijn blog, website en op het Internet plaatste dient te verwijderen en dit onder een dwangsom van 100 € per uur!

DEC 2015/JAN 2016

VENTURE CAPITAL & PRIVATE EQUITY

Sophie Manigart in CxO Magazine Print

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

FINANCE & LEGAL Thema-artikel PAGINA 22

“Venture capital of risicodragend kapitaal is voor start-ups niet de meest populaire financieringsvorm.”

Bank heeft meer dan ooit een adviserende rol PAGINA 20

Uw “goede naam” besmeurd op het Internet!

CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL

Erik Boone

CFO Gosselin Group

Johan Lambrecht

hoogleraar KU Leuven, Campus Brussel

Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux

Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul

Sylvain dal Vecchio

Finance Director Belgium & Luxemburg Fujitsu Technology Solutions

Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck

Guy De Roover CFO Esselte

Johan Maes

Directeur Financieren Aquafin

Patrick Descamps

Rudi De Winter

Regine Slagmulder

Geert Stienen

CFO EOC Belgium

Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Business School

CFO Van Laere

CFO Egemin

Matthew Fite

CFO Randstad België & Luxemburg

Marc Van Gastel

Head of Department Invest FIT

Luc Janssens

Financieel directeur Aveve

Joris Verweij

Financial Director Alken Maes

22

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema - artikel

BANK

CxO Redactie

EXECUTIVE SUMMARY. “Volgens Sophie Manigart, professor UGent en Vlerick Business School blijft bancaire financiering voor 90% van de Belgische ondernemingen de enige financieringsbron.

Maar voor die overige 10% zijn er heel veel mogelijkheden bijgekomen.

Zoals risicokapitaal.” info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

VENTURE CAPITAL

HEEFT MEER DAN OOIT EEN ADVISERENDE ROL

Niet voor elke financieringsbehoefte kan een onderneming terecht bij de banken. Soms is het risico te hoog of zijn er te weinig waarborgen voorhanden. De recente newsletter 360 van Febelfin, de Belgische federatie van de financiële sector, plaatst ‘risicokapitaal’ (ook wel durfkapitaal of venture capital genoemd) centraal als thema.

Meestal berekenen de risicokapitaalverschaffers hun verwachte rendement op basis van de verwachte meerwaarden bij verkoop van hun aandelen. Niet elke onderneming komt dan ook in aanmerking voor risicokapitaal. De onderneming moet voldoende groeipotentieel kunnen voorleggen waardoor ze een hoger dan gemiddeld rendement kan realiseren.

Een risicokapitaalverschaffer kan het risicokapitaal inbrengen via een tijdelijke aandelenparticipatie, via een achtergestelde lening of via de intekening op een obligatielening (al dan niet converteerbaar) die door de onderneming wordt uitgegeven. Deze financieringsvorm verstevigt het eigen vermogen. Naast kapitaal biedt de risicokapitaalverschaffer ook managementondersteuning.

Grosso modo kunnen de risicokapitaalverschaffers worden opgedeeld in 3 groepen: de

overheidsmaatschappijen, de privémaatschappijen (dikwijls gelieerd met banken of grote financiële groepen) en de business angels (privépersonen). (bron: Agentschap Ondernemen) BUSINESS ANGELS Start-ups en jonge ondernemingen kunnen zich in hun groei laten bijstaan door business angels.

Voor beloftevolle ondernemingen is bancair krediet niet altijd de meeste gepaste vorm om een opstart te financieren. Financiering via durfkapitaal kan zich op dat ogenblik een onontbeerlijke oplossing tonen. “Jeugdige ondernemers kennen de wereld van het internet, de hyperlinks en de sociale netwerken maar meer ervaren partners kunnen hen bijstaan met hun expertise en financiële hulp,” zegt Jean-Paul Rousseau, Director Financial Markets & Infrastructure van Febelfin, in de Febelfin newsletter 360. “Net daarin schuilt de belangrijkheid van business angels.”

DEC 2015/JAN 2016

23

FINANCE & LEGAL

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

PARTNERS “Binnen een durfkapitaalverhaal is een ondernemer dan ook niet langer degene die alle touwtjes in handen heeft maar wel een centrale schakel binnen een samenwerking van evenwaardige en elkaar aanvullende partners, “ aldus Jean-Paul Rousseau. “De financieringsbehoeften van een bedrijf worden bepaald door talrijke parameters. De bank speelt hierin een sleutelrol. Nog meer dan vandaag, zal de bank - naast haar traditionele kredietverleningsrol - dan ook een adviserende rol moeten opnemen om ondernemingen aan de juiste financiering te helpen.”

TOEGANG TOT RISICOKAPITAAL (In de recente newsletter van Febelfin, december 2015, verscheen een rondetafel over ‘risicokapitaal’. Hieronder een kort uittreksel) Uit een studie van Febelfin (mei 2015) blijkt dat Belgische ondernemingen niet altijd even vlot toegang vinden tot de risicokapitaalmarkt.

Het aanbod aan durfkapitaal is weliswaar groot genoeg maar is ook sterk versnipperd. In België wordt een pak minder risicokapitaal opgehaald dan in de rest van Europa. Marc Moonens, Chief of Staff van het CEO/COO-office van BNP Paribas Fortis die het Febelfin-onderzoek leidde: “Er is wel geld voorhanden maar vooral grote bedragen aantrekken ligt moeilijk. Bij de grotere sommen waren het vaak de banken die tussenbeide kwamen maar zij hebben zich sinds de financiële crisis meer en meer teruggetrokken.“ Is dit een probleem van vraag of aanbod of zijn er te weinig goede projecten?

Renaat Berckmoes, directielid van Fortino Captital: “Het is een combinatie van beiden, denk ik. Het goede nieuws is: er wordt meer ondernomen dan vroeger. Er zijn meer projecten en start-ups dan vijf of zeven jaar geleden.”

Over welke bedragen spreken we dan?

Renaat Berckmoes: “België is klein en Vlaanderen nog kleiner. Als je over venture capital fondsen spreekt - en dan heb ik het over bedrijven die al een productportfolio en een

DEC 2015/JAN 2016

klantenbestand hebben - praat je over gemiddelde investeringen tussen een half miljoen en drie à vier miljoen euro. Bij angel funding van echt prille ondernemingen, gaat het dan weer over kleinere bedragen rond 250.000 EUR. Als je dan naar de fondsen zelf gaat kijken - en er zijn er niet zo gek veel in België - dan zit je tussen de 50 à 75 miljoen euro. En dat zijn de groten.”

In de VS zou ongeveer 80 procent van de investeringen marktfinanciering zijn en 20 procent bancaire financiering. In Europa is dat omgekeerd…

“De financieringsbehoeften van een bedrijf worden bepaald door talrijke parameters.

De bank speelt hierin een sleutelrol.”

Sophie Manigart, professor UGent en Vlerick Business School: “Ik denk dat bancaire financiering voor 90% van de Belgische ondernemingen de enige financieringsbron zal blijven. Daar is ook niets mis mee. We zijn nu eenmaal een typisch KMO-land. Voor de 10% die niet bij de banken terecht kan, wegens te risicovol, zijn er toch een aantal interessante evoluties bezig sinds de crisis.

Er is bijvoorbeeld een gat ontstaan waar een handvol mezzaninespelers actief in is geworden, hoewel die markt nog veel verder ontwikkeld kan worden. Banken worden tegelijk ook veel meer broker: intermediairen die private plaatsingen doen bij hun klanten. Dat is iets wat vroeger bijna nooit gebeurde. De business angels en de family offices hebben zich dan weer versterkt.

Crowdfunding is ontstaan. Voor die 10% zijn er dus heel veel mogelijkheden bijgekomen.”

Making innovation happen. www.vicre.eu +32 14 26 12 39

WWW.CXONET.BE

24

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

JEF BROUWERS, PSYCHOLOOG

ALLES START BIJ DE BEDRIJFSCULTUUR

C O L U M N

Jef Brouwers

WWW.CXONET.BE

‘Bedrijven zonder een hoger doel zijn zielloze zombies,’ vertelde KU Leuven professor Johan Lambrecht op het CxO Leadership Forum. “Volledig mee eens,” reageert psycholoog Jef Brouwers. “Bedrijven met een duidelijk hoger doel zijn veel aantrekkelijker voor nieuwe medewerkers.”

“In veel bedrijven bestaat er geen eenduidig verhaal, de medewerkers verrichten er een aaneenschakeling van activiteiten zonder samenhang. Ik pleit voor meer connectie tussen de mensen, gebaseerd op een duidelijke bedrijfscultuur. Dat gebrek aan samenhang leidt tot vervreemding. Vergelijk het met de film Modern Times van Charlie Chaplin uit 1936, die toen al de vervreemding van de mens van zijn activiteit aankloeg. De industrialisatie veroorzaakte een verlies aan individualiteit.

Aan de basis van connectie en geconnecteerd zijn, ligt de bedrijfscultuur. Voorbeelden van bedrijven met een duidelijke bedrijfscultuur zijn Schoenen Torfs, Melexis en Colruyt, die allebei een cultuur uitdragen van verbinden en binden.

Bedrijven met een duidelijke en eenduidige bedrijfscultuur zijn aantrekkelijk. In de sport kennen we het succesverhaal van voetbalclub AA Gent. Een club zonder grote vedetten die gezelligheid aan innovatie en authenticiteit koppelt. Trainer Hein Vanhaezebrouck werd onlangs gevierd als de beste coach van het jaar. Hij repte in zijn speech met geen woord over de eigen verdienste maar gaf het voorbeeld van de zorgverleners in invalidatiecentra. ‘Zij zijn de echte coaches’, zei hij. Het verhaal van Vanhaezebrouck past perfect in de cultuur van de club.

Nog te vaak wordt de cultuur veronachtzaamd door het slechts op geld gerichte kapitalisme. Het hoger doel van een bedrijf heeft te maken met de waardecreatie voor anderen.

Wat draagt de organisatie bij aan de samenleving? Het bedrijfsmotto van IKEA is: ’We want to create a better life for the many’. Dat is hun hoger doel. Die cultuur straalt af in de persoon van Ingvar Kamprad, IKEA oprichter, goeroe en alomtegenwoordig in de IKEA kantoren.

Ander voorbeeld, ik rijd met een Tesla omdat ik geloof in het verhaal van Elon Musk. Ik geloof in zijn visie over de opwarming van de aarde en in zijn hoger doel. Ik geloof niet in het verhaal van de producenten van fossiele brandstoffen, in het niet-coherente verhaal van oliebaronnen die enkel op winst uit zijn, en niet voor waardecreatie zorgen.

DEC 2015/JAN 2016

COMPENSATION & BENEFITS MANAGEMENT

Wouter Van Linden HR Director KPMG en lid van de CxO Expert Group, in CxO Magazine Print.

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

HUMAN RESOURCES Thema-artikel PAGINA 26 Meer tevredenheid dankzij flexibilisering PAGINA 24

“Tevreden werknemers zijn immers geëngageerde werknemers en zijn het beste uithangbord voor een organisatie.”

Column Jef Brouwers: Alles start bij de bedrijfscultuur PAGINA 28

Reeks Vitaliserend Leiderschap: De vitale organisatie

CxO EXPERT GROUP HR

Prof. dr.

Peggy De Prins

Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS

Sonia Frey

Directeur personeelsbeleid De Lijn

Anneleen Wouters

HR Director Caterpillar Belgium

Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director Part-time MBA Programme Vlerick Business School

Patrick Muylle

Directeur Personeel en organisatie Campina Belgium

Walter Engels

Raymond Evens

HR Manager Aveve

HR Manager DHL Glowbal Forwarding (Belgium)

Kristian Vandenhoudt

Marc Van Hoecke

HR Manager Atlas Copco

HR Director KPMG

Sabine Gekiere HR Dept. Director McDonalds’ Belgium

Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven

Bart Janssens HR Manager Gosselin Group

Wouter Van Linden

HR Director KPMG

Denise Laros

Astrid De Lathauwer HR Worldwide Ontex

Linda Verdonck HR Manager Ricoh Belgium

Tine Verweire

HR Director Accor Hotels Belgium & Luxemburg

Ann De Ryck

HR Director Generali Belgium

Vicky Welvaert HR Manager Asco Industries

26

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema - artikel

Eric Bober www.cxonet.be

COMPENSATION & BENEFITS MANAGEMENT

MEER TEVREDENHEID DANKZIJ

FLEXIBILISERING De war for talent is, zeker voor de knelpuntberoepen, nog lang niet afgelopen. Werknemers die kunnen genieten van een loonbeleid op maat, zijn gelukkiger en zullen minder geneigd zijn het bedrijf te verlaten.

EXECUTIVE SUMMARY “Loon naar werken” was, zeker vroeger, een vaak gehoorde uitdrukking. Maar meer en meer werknemers willen hun loonpakket zelf kunnen samenstellen, afhankelijk van hun wensen en behoeften. Alleen zijn er weinig bedrijven die hun medewerkers deze mogelijkheid bieden. Nochtans creëert deze vrijheid meer jobtevredenheid en kan het voor bedrijven een wapen zijn in de War for Talent. info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

De laatste jaren is er een duidelijke tendens naar individualisering en personalisering. Tot de jaren 1970 was het de werkgever die bepaalde hoe zijn werknemers beloond werden. Pas in de jaren 1980 werden de – ondertussen klassieke – extralegale voordelen zoals een auto of maaltijdcheques ingevoerd en werd er meer en meer rekening gehouden met de noden van de werknemer.

zijn gepasseerd, dat is een leeftijdsverschil van ruim 40 jaar.

Elk van deze groepen heeft andere behoeften en verwachtingen, en wil dat graag zien terugkomen in zijn of haar verloning.

Oudere werknemers willen bijvoorbeeld het iets rustiger aan doen en vragen meer vakantiedagen, terwijl de jongere generaties graag een smartphone of tablet willen en jonge gezinnen die een net huis kochten liever wat meer nettoloon overhouSinds kort vragen meer en meer den. medewerkers om hun pakket voordelen zelf samen te kun- VRAAG VS. AANBOD nen stellen, op basis van hun Volgens een recente bevraging noden. Mede dankzij de digita- van SD Worx wil 62,6% van de lisering en de sociale media, zijn werknemers zijn of haar salarismensen mondiger geworden. pakket zelf samenstellen, terwijl Daarbij komt ook dat er nu vier slechts 8,6% van de werkgevers generaties aan de slag zijn (de deze mogelijkheid biedt aan de babyboomers; generatie X; de medewerkers. “Het is nog niet millenials of generatie Y; gene- ingeburgerd bij de Belgische ratie Z) De jongste werknemers werkgevers,” zegt Leen Van zijn amper 20 jaar, zij zijn de Damme, Business Unit Manaeersten van generatie Z, terwijl ger Legal, Taks & Reward bij de oudste werknemers de 60 al SD Worx. “Dat grote verschil

Leen Van Damme, Business Unit Manager Legal, Taks & Reward bij SD Worx

wordt verklaard doordat bedrijven een vast ‘pakket’ voordelen aanbieden aan hun medewerkers, zij hebben weinig inspraak en krijgen het gevoel dat er met hen te weinig rekening wordt gehouden.” Nochtans neemt de jobtevredenheid toe, als er een flexibel systeem van belonen is.

Werknemers zijn zelfs minder geneigd om van betrekking te veranderen.

CAFETARIAMODEL Het flexibel kunnen samenstellen van (een deel van) het salarispakket noemt men soms ‘het cafetariamodel’, bij SD Worx noemt men dit het ‘Flex Income Plan’. Het voordeel voor de organisatie is dat het budgetneutraal is, de budgetten van bijvoorbeeld de extra legale va-

DEC 2015/JAN 2016

27

HUMAN RESOURCES

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

De bedrijfswagen is nog steeds het populairste voordeel. Alleen zijn niet alle medewerkers hiermee tevreden.

kantiedagen kunnen aldus door de medewerker aangewend worden om het salarispakket samen te stellen.

De keuze voor de werkgever is beperkt tot de extralegale voordelen, omdat hij niet mag raken aan de brutolonen, premies en andere voordelen, die vastgelegd zijn in sectorale cao’s en in de wetten. Wel mag hij kiezen hoe de budgetten voor de extralegale voordelen worden gebruikt. Globaal genomen kunnen medewerkers ook jaarlijks hun pakket voordelen herzien en eventueel bepaalde voordelen verruilen voor andere, al dit geldt uiteraard niet voor de bedrijfswagens. Leen Van Damme: “Het is puur budget gedreven. Afhankelijk van het eigen salarispakket, creëer je, door medewerkers de keuzemogelijkheid te bieden, flexibiliteit. Ze kunnen ook beslissen om een jaartje over te slaan, als de voorgestelde benefits hen niet bevallen. Bedoeling is om, bij dezelfde loonkost en binnen het juridisch mogelijke, het salarispakket te individualiseren en flexibiliseren.”

DEC 2015/JAN 2016

EEN VOORBEELD: DE BEDRIJFSWAGEN De bedrijfswagen is nog steeds het populairste voordeel. Alleen zijn niet alle medewerkers hiermee tevreden. Sommigen hebben er geen behoefte aan, omdat ze bijvoorbeeld een goede treinverbinding hebben.

Anderen vragen dan weer een grotere wagen om de kinderen van en naar school te kunnen voeren. . “Meer en meer organisaties zetten in op een breder mobiliteitsverhaal,” zegt Leen.

“Per medewerker bekijken ze het woon-werkverkeer, wat zijn de mogelijkheden qua carpooling en openbaar vervoer, in

welk ploegenstelsel werken de medewerkers, enz. Na deze evaluatie kunnen zij hun medewerkers een gepersonaliseerd mobiliteitsplan aanbieden. En dat hoeft niet per se een auto te zijn, het is al voldoende om met de medewerker in gesprek te gaan en te kijken naar het brede aspect van oplossingen en als onderneming daarmee aan de slag te gaan. Ook het groene aspect speelt hierin een rol.”

NIET-FINANCIËLE VERLONING Maar het beloningsbeleid hoeft niet om geld alleen te draaien.

De laatste jaren is de New Way To Work (NW2W) aan een sterke opmars bezig. Meestal houdt dit in dat de medewerkers zelf hun werktijden kunnen kiezen, in functie van het gezin of bijvoorbeeld de files onderweg.

Maar de NW2W houdt ook in dat werknemers kunnen kiezen van waar ze werken. Daarom is de NW2W ook een belangrijk element van de individualisering en personalisering van het beloningsbeleid.

Profiles Belgium THE ASSESSMENT COMPANY

“Effective screening delivers great people” Tel: + 32 3 337 25 84 Mail: info@profilesbelgium.be www.profilesbelgium.be

WWW.CXONET.BE

28

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

REEKS VITALISEREND LEIDERSCHAP (2)

ENERGIE

Katharina Mullen van BeVital.eu zet zich in voor vitale organisaties: de gezonde weg naar samen duurzaam presteren én gelukkig leven katharina.mullen@BeVital.eu

EXECUTIVE SUMMARY Zolang we in staat zijn voldoende energie beschikbaar te hebben voor wat op ons afkomt, kunnen we goed leven met schommelingen in vitaliteit. Zodra we te weinig kracht hebben om iets belangrijks te initiëren of te voltooien, ervaren we spanning.

Als dit zich overmatig ontwikkelt, ontstaat chronische stress en ‘lekt’ er energie weg die we liever nuttiger zouden willen inzetten.

BRONNEN & BANDIETEN

Levenskracht is een prachtig synoniem voor vitaliteit. We hebben niet continu dezelfde mate van kracht beschikbaar. Ons niveau van beschikbare energie verandert voortdurend: doorheen de dag, de week, de seizoenen.

ENERGIEBANDIETEN Alles wat ons energie ontneemt zonder dat het bijdraagt tot het verwezenlijken van gekozen doelen, noemen we verspilling. Elke ‘lekkage’ van energie is bijzonder dysfunctioneel omdat het onze vitaliteit verlaagt. Mensen in organisaties noemen de veelvuldigheid van e-mails, langdurige vergaderingen en afleidingen van de hoofdtaak typische energiebandieten.

ENERGIEBRONNEN Actief energiebronnen inzetten en ontvankelijk zijn voor vreugde, schoonheid en voeding versterkt onze vitaliteit. Alles dat je helpt om het stuur soepel in handen te houden en gemotiveerd te presteren, classificeren we als energiebron. Energiereserves vergroten is een continu proces. Wacht dus niet tot je uitgeput raakt, maar vergaar nieuwe energie tijdens het uitvoeren van je taken. Ervaar bijvoorbeeld de voldoening van het gebruiken van je eigen talent en hoe dit in het resultaat tot expressie komt. Ook aandacht, voeding, bewegen, creativiteit zijn energieboosters. Gebruik energie, en vul tegelijk aan. Het proces kost energie, het resultaat geeft energie.

HOE VITALITEIT MANAGEN? Met een vitaliteitsprogramma zetten we in op het verhogen van de factoren die vitaliteit versterken en op het reduceren van energiebandieten. Daarmee vermeerdert je goesting om je te wijden aan zinvolle creaties.

Wie zich uitgerust en rustig voelt, bruist van drive en creativiteit, geniet volop van eigen keuzes, ervaart de kern van optimale vitaliteit en leeft in plaats van geleefd te worden.

VERGADEREN & VERLIEZEN Onderzoeker Patrick Lencioni kwam tot de conclusie dat 47% van de ondervraagden meetings als dé hoofdoorzaak van tijdverspilling beschouwt, 61% was ooit in slaap gevallen, 39% zei regelmatig te dagdromen en 73% deed ander werk. Effectieve vergaderingen kunnen voor alle deelnemers juist een energiebooster worden omdat het heel

bemoedigend is om vruchtbare interacties te ervaren: inspirerende uitwisselingen, elkaar aanvullende perspectieven en beslissingen waarmee iedereen verder kan werken. Een vitaliteitsprogramma besteedt aandacht aan het voorkomen van energieverspilling en moedigt tegelijkertijd bronnen van herstel aan. Als jezelf optimale vitaliteit ervaart, raak je overtuigd om mentale, fysieke en interactieve energiebronnen te blijven mobiliseren.

AFLEIDINGEN & OPTIMALISATIE Onderbrekingen tijdens ons werkproces zijn vooral funest door de frequentie. Meer dan 50 onderbrekingen tijdens een werkdag zijn niet zeldzaam.

Omschakeling kost gemiddeld twee uur werktijd per dag per persoon. Uit een ander onderzoek bleek dat men gemiddeld om de 4 minuten van taak ver-

TIPS VOOR MEER VITALITEIT – gelijk toe te passen: 1. Installeer je eigen Pauzeknop, bijvoorbeeld door een gsm in te stellen op 90 minuten doorwerken en 15 minuten pauze. Welk effect heeft dit op je concentratie?

2. Experimenteer met 1 uur eerder te gaan slapen. Hoe wordt je wakker?

3. Merk eens op wat je energie geeft.

Blijf daar net iets langer bij staan: neem de positieve ervaring helemaal in je op en geniet – wat gebeurt er met je adem?

info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

DEC 2015/JAN 2016

29

HUMAN RESOURCES

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

anderde of terugkeerde naar een eerder begonnen taak. We doen het ook zelf, ondersteund door de illusie van de efficiëntie van multitasking. Toch raakt het geheugen overmatig belast door de shifts. Als gevolg kost de afronding van elke taak meer tijd, niet minder zoals parallelwerkers veronderstelden. Leren wat de werkelijke effecten van multitasking zijn is dus uitermate relevant.

Een vitaliteitsprogramma geeft dit inzicht én biedt mechanismen om omschakelverliezen te beperken. Niet harder werken maar slimmer werken.

SLAAP & CONCENTRATIE Bezuinigen op rust en slaap is een kostbare misvatting. Tijdens rust en slaap organiseren de hersenen nieuwe ervaringen en ontstaan vaak oplossingen die door geconcentreerd denken nog niet zijn gevonden. Ook het lichaam herstelt en reinigt zich. Je fysiek beter voelen geeft meer zelfvertrouwen en moed om mentale capaciteiten te mobiliseren. Slaaptekort heeft desastreuze gevolgen van geheugenproblemen tot het ontregelen van het metabolisme, waaronder de opvulling van vetcellen. Tips over beter slapen leren toepassen en vaker kort rusten zijn een essentieel aspect van vitaliteitsmanagement: uit wetenschappelijk onderzoek van Robert Stickgold blijkt dat één uur eerder gaan slapen duidelijk positieve effecten heeft op concentratie en verdraagzaamheid.

RITME & RUST Zeer effectief zijn korte rustpauzes tussen periodes van intensief en gefocust werken. Hersteltijd is aandacht voor bewegen, drinken, eten, stretchen en alles om lichaam en geest een boost te geven. Weersta tijdens een rustpauze de verleiding om te internetten of de krant te lezen. In de praktijk blijkt dit niet vanzelf te gaan. Hoe uit de marathonstijl te geraken van stug doorwerken is een wezenlijk aandachtspunt voor wie een hoger vitaliteitsniveau wil bereiken. De effecten spreken voor zichzelf: je bent beter georganiseerd, je ervaart meer focus en flow en minder onprettige emoties. Effecten waardoor we ook tegenslagen sneller kunnen verwerken. Ritme brengen in ons werk is de cruciale gewoonte om ons niet uit te putten: voorkom burn-out, voorkom drop-out.

DEC 2015/JAN 2016

VITALISEREND LEIDERSCHAP ENERGIEBRONNEN EN ENERGIEBANDIETEN BA L A NS

ENERGIE GEBRUIKEN (-/+)

ENERGIE GEBRUIKEN OP EEN MANIER DAT HET ENERGIE GEEFT - ZINVOLLE CREATIES - WAARDE SCHEPPEN - RESULTATEN BOEKEN

= INVESTEREN

ENERGIE AANVULLEN/ONTTREKKEN (+/-) ENERGIE AANVULLEN ZONDER ENERGIEBANDIETEN TE CONTROLEREN

= VERSPILLEN

ENERGIE VERSPILLEN (-/-) ENERGIE VERBRUIKEN OP EEN MANIER DAT HET WAARDE ONTNEEMT

- STRESS

- OVERVLOED AAN E-MAILS

- ONPRODUCTIEVE ONDERBREKINGEN EN AFLEIDINGEN

= ROOFBOUW

ENERGIE AANVULLEN/OPLADEN (+/+) ENERGIE VERZAMELEN OM WAARDE TOT STAND TE BRENGEN

- 4 ACTIVITEITEN

(VOEDEN, REINIGEN, UITDAGEN, RUSTEN) OP 4 TERREINEN (FYSIEK, MENTAAL, EMOTIONEEL, SOCIAAL)

= OPBOUW

WWW.CXONET.BE

30

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

INTERVIEW MET MARC DE VOS, LID CXO RAAD DER WIJZEN

IS ONGELIJKHEID DE GROOTSTE UITDAGING VAN ONZE TIJD? De ongelijkheid neemt toe. Maar wat moeten we nu van de ongelijkheid denken? Waar komt ze vandaan? Worden de rijken steeds rijker? Prof. Dr. Marc De Vos, voorzitter van denktank Itinera en lid van de CxO Raad der Wijzen, schreef het boek ‘Ongelijk maar fair’. Hij waarschuwt dat economische ongelijkheid steeds diepere menselijke wortels heeft.

CxO Redactie

“Over ongelijkheid zijn veel bestsellers geschreven,” zegt Marc De Vos, “maar in eerdere boeken over ongelijkheid zit vaak een negatief verhaal dat niet representatief is voor de trends van ongelijkheid.

Er spreekt groeiende frustratie en bekommernis uit. Vaak wordt er gepolariseerd tussen winnaars en verliezers. Het is daarom tijd voor een nieuwe diagnose, een tweede opinie over ongelijkheid, die aanleiding geeft tot nieuwe inzichten en andere beleidsoriëntaties.”

WAT IS UW VISIE OP ONGELIJKHEID? Marc De Vos (MDV):“De belangrijkste driver van ongelijkheid is de mens. Het is de mens zelf die de toekomst van de ongelijkheid zal bepalen. Dit is

PROF. DR. MARC DE VOS Mijn boek is een herdefinitie van hoe we naar ongelijkheid moeten kijken. info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

Prof. Dr. Marc De Vos, lid van de CxO Raad der Wijzen, schreef het boek ‘Ongelijk maar fair’.

“De mens bepaalt zelf de toekomst van de ongelijkheid. ”

genschappen, die belangrijk zijn in het onderwijs en in de economie om te functioneren en om succesvol te zijn, ontstaan in de vroegkinderlijke periode. Ze zijn de wortel van de ongelijkheid. Hier hebben we dus een risico van voorspelbare ongelijkheid. In België hebben bepaalde subgroepen het zeer moeilijk: we zijn binnen de OESO het land waar het aandeel van kinderen in gezinnen waar geen ouder van werkt, het grootst is.

Deze zogenaamde ‘werkarme gezinnen’ hebben geen rolmodel of voorbeeldgedrag, zoals de niet-Europese migranten, ze zitten vast aan de bodem van onze samenleving. Je moet dus achter de cijfers kijken en kijken naar deze problematische onderlaag.

Mijn boek is een herdefinitie van hoe we naar ongelijkheid moeten kijken. Er is geen klassenongelijkheid tussen ‘rijken’ en ‘armen’ maar een polarisatie tussen subgroepen die collectief en structureel achterblijven of vooruitlopen ten aanzien van andere.

het tijdperk van het ‘menskapitalisme’. Ongelijkheid is het bijproduct van economische vooruitgang die algemeen maar ongelijk rendeert door de kenniseconomie, de globalisering en het internet. Dat is het menskapitalisme.Volgens de Franse auteur Piketty gaat het bij ongelijkheid om erfeniskapitalisme. De rijken van de toekomst zullen de afstammelingen van de rijken van het verleden zijn.

Dat is niet mijn visie. Enerzijds koppelen de economie, de arbeid en de arbeidsorganisatie ongelijkheid structureel meer aan verdienste en inspanning.

Maar anderzijds is dit ook zorgwekkend. We leven immers in een samenleving die veel meer divers en inclusief is geworden: vrouwenemancipatie, gezinsverandering, immigratie en vergrijzing. Grote mensongelijkheid ontstaat.Maar daardoor is de economische ongelijkheid ook voorspelbaar groter gewor- “Daarnaast moeten we kijken den.” naar het kansenbeleid. Het gezinsbeleid en het onderwijs zijn DIT BOEK IS DUS te weinig aangepast aan de grote EEN WAARSCHUWING? diversiteit van de samenleving.

MDV: “De waarschuwing ligt Het beleid moet zich meer inin de bekommernis: bekom- spannen voor de meer kwetsmerd om de gezinsomgeving bare groepen in de samenleving. waarin kinderen opgroeien. We Onze samenleving is ongelijker weten uit recente literatuur dat dan we vrezen maar rechtvaarde cognitieve, verstandelijke ei- diger dan we hopen.”

DEC 2015/JAN 2016

CXO SOUNDBOARD ‘MENTALE GEZONDHEID’ Frédérique Bruggeman, Managing Director Robert Half Belux, in CxO

Magazine Print.

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

GENERAL MANAGEMENT Cover story PAGINA 18

Peter Vyncke, CEO Vyncke NV Structureel verder groeien PAGINA 30

“Voor mij is de betrokkenheid een duidelijke energie-gever.”

Is ongelijkheid de grootste uitdaging van onze tijd?

PAGINA 32

CxO Soundboard: De huidige kennis over internet seccurity is verwaarloosbaar.

PAGINA 36

Business model transformatie raakt aan het DNA van de organisatie.

PAGINA 38

CXO RAAD DER WIJZEN, ZIE FOTOGALERIJ PAG. 8-9 8

9

BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION

RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISE

BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION

ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN

Frédérique Bruggeman

Managing director Robert Half België en Luxemburg

The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community.

In both CxO Magazine Print and CxO Magazine Digital the members of the Board of the Wise are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

ERELID RECENT TOEGETREDEN LID

BESTUURDERS COMMUNITIES

Luc Opdebeeck Country Manager, Hewlett-Packerd Belgium

Kris Cloots

Country manager ISS

Esmeralda Peleman CEO Unibind

Luc Deflem CEO Securex

Jan Ronsse Country Leader Oracl

Ron Embrechts Algemeen directeur Care

Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Belgium & Luxemburg

Jean-François Guerrier

Ludo Langen

Peter Lauwers

Ronnie Leten

Tom Meeus

Hedwig Maes

Walter Van den Bossche

Alain Vandenbrande

Danny VandeVyver

Sonja Van Dorslaer

Koen Van Gerven

Rik Vanpeteghem

Managing director Fujitsu Technology Solutions

CEO Eandis

Site manager DSV Solutions

CEO Facilicom Services Group

Head of KPMG Advisory

Managing director Unify Belgium & Luxemburg

President & CEO Atlas Copco

General manager Asendia Belgium

CEO Federale Verzekering

CEO Bpost

President EMEA Rockwell Automation

CEO Deloitte Belgium

ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES

Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De Proft

Voorzitter raad van bestuur IMEC

Prof. dr. Marc De Vos Directeur Itinera Institute

Dirk Fransaer Afgevaardigd bestuurder Vito

Marion Debruyne

Decaan Vlerick Business School

Ingrid Lieten Vlaams parlementslid

Paul Matthyssens Decaan Antwerp Management School

Claire Tillekaerts

Algemeen directeur Flanders Investment & Trade

Raymonda Verdyck

Afgevaardigd bestuurder Gemeenschapsonderwijs

Frank Van Massenhove Directeur FOD Sociale Zekerheid

Bruno van Pottelsberghe Dean Solvay Brussels School

Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen

Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg

Lodewijk De Witte

Gouverneur Provincie VlaamsBrabant

Marc Lambotte CEO Agoria

Tom Meeus CEO Federale Verzekering

Herman Reynders

Gouverneur Provincie Limburg

Koen Valgaeren

Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit

Patrick Van Lijsebetten CEO Atlantae

Karel Vinck

Coordinator at the EU Commission

Olivier Willocx Gedelegeerd bestuurder BECI

ALGEMENE DIRECTIE KMO’S

BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN

Noë Denecker Bestuurder Honda Europe

Roger Kesteloot

Directeur Generaal, De Lijn

Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT

Voorzitter ABRA

Algemeen directeur The Reference

Anja Cappelle

Christophe Cherry

Rudi Deruytter CEO DATEX-CKV-Goffin Kredieten

Anneleen Desmyter

Viv Hermans

CEO QRF

General Manager Mediabrands Belgium

CEO at Zenith Optimedia

President & Founder Belgian Relocation Center bvba

Jan Heiremans

Country director Atradius Belux

Wim Hoeckman

Erwin Jansen

Managing Director, These Days

Burt Riské

Managing director B-information

Gert Roeckx CEO Unisys

Jorik Rombout

Zaakvoerder Rombit

Marleen Smekens

Johan Sneyers

Geert Stienen

Gonzales Stubbe

Ann Vancoillie

Pascale Van Damme

Luc Van den Bossche

Willy Van Overschée

Bruno Verhofstede

Erwin De Weerdt

WWW.CXONET.BE

Managing director StepStone

CEO ViCre

CEO Victor Buyck Steel Construction

Managing partner Mentorprise

Algemeen directeur Val-I-Pac

CEO Agidens International

ONDERNEMERS KMO’S

CEO Groep S

Arn Borstlap

François Goddet

Eddy Bonne

Eddy Helsen

Chairman Zenitel

CEO Arcadis

CXO EDITORIAL EXPERTS

Danny Devriendt

Eugène Beckers

Luc Hellemans

Eric Verrept

Administrateurgeneraal Vlaamse Gemeenschapscommissie

Gabriël Fehervari Zaakvoerder Worldlinx

Nicolas Saverys

Gedelegeerd bestuurder Creaplan

Paul Van de Perre

CEO Caesar Real Estate Fund

General manager Dell

Voorzitter Raad van Bestuur Optima Global Estate

CEO CIMCIL

Onafhankelijk bestuurder en Consultant in Bedrijfsstrategie

Walter Vermeeren

Managing director Nova Group

Hans Wilmots CEO BDO

OCT-NOV 2015

OCT-NOV 2015

Chris Wuytens

Managing director Acerta

Gedelegeerd bestuurder Exmar

WWW.CXONET.BE

Een zaligmakende groeistrategie bestaat niet.

32

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

CXO SOUNDBOARD IN KASTEEL D’URSEL: HET DIGITALE QUOTIËNT (DQ)

DE HUIDIGE KENNIS OVER Eric Bober www.cxonet.be

INTERNET SECURITY

IS VERWAARLOOSBAAR De wereld wordt digitaal. Vele bedrijven willen digitaliseren maar botsen daarbij op verschillende obstakels zoals security. Wat het proces nog moeilijker maakt, is dat iedereen er een eigen mening en visie over heeft. Bovendien zijn bedrijven te weinig bezig met de mogelijke gevolgen van deze digitalisering. CxO Magazine organiseerde daarom een Soundboard over dit actuele thema.

EXECUTIVE SUMMARY De wereld wordt digitaal en draait steeds sneller rond. Vele bedrijven willen digitaliseren, maar botsen daarbij op verschillende obstakels zoals security of een generatiekloof tussen de babyboomers en generatie Z. Wat het proces nog moeilijker maakt, is dat iedereen er een eigen mening en visie over heeft en dus een andere aanpak. Bovendien zijn bedrijven te weinig bezig met de mogelijke gevolgen van deze digitalisering.

CxO Magazine organiseerde daarom een panelgesprek met experts uit verschillende domeinen over dit actuele thema.

WAT VERSTAAN JULLIE ONDER ‘DIGITALISERING’?

Anthony Van de Ven (AVDV), partner KPMG: “Er zijn heel veel invullingen en definities van het begrip. Ik merk jammer genoeg dat sommige C-level managers de digitalisering alleen maar zien als iets dat met de frontoffice gerelateerd is, gericht op het binnenhalen van nieuwe klanten.

Er is nog te weinig het besef dat, dankzij de digitalisering, de backoffice goedkoper en efficiënter kan werken. Nu worden alle budgetten in de frontoffice ingezet , terwijl er amper aandacht is voor de backoffice. Digitalisering moet volledig doorgetrokken worden in de hele organisatie en het hele portfolio.”

Freddy Van den Wyngaert (FVDW), CIO AgfaGevaert: “De digitalisering moet geïntegreerd zijn omdat de backoffice de data aanlevert aan de frontoffice. Als de data in de backoffice niet juist zijn, dan draait de frontoffice ook niet goed. Dus het moet helemaal doorgetrokken worden. Maar bedrijven gaan voor zichzelf deze term invullen, voor sommige bedrijven is dat enkel een interne aangelegenheid, anderen zullen meer kijken naar groei. Het hangt een beetje van bedrijf per bedrijf af.”

Patrick Van Lijsebetten (PVL), CEO Atlantae: “Ik denk dat er vandaag nog veel bedrijven zijn die

KASTEEL D’URSEL Het elegante kasteel d’Ursel was bijna 4 eeuwen lang de favoriete zomerresidentie van de adellijke familie d’Ursel, een familie van bankiers en handelaars die opklom tot een van de belangrijkste geslachten van de Nederlanden. Ook vandaag vindt het nieuwe leven van het kasteel nog inspiratie bij de voormalige bewoners. Daarnaast zijn er tal van muzikale, cultuurhistorische en feestelijke activiteiten. Meer info vindt u op www.kasteeldursel.be.

info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

DEC 2015/JAN 2016

33

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

overstappen naar de digitale wereld. Waar vroeger alles in het eigen bedrijf draaide, draait alles nu in de cloud. Dat is dus een nauwere definitie, alles omzetten naar de cloud. Mensen denken soms dat ze digitaal gaan omdat ze zelf geen servers meer hebben in het bedrijf.”

GENERAL MANAGEMENT

maar ook omgekeerd. Creativiteit wordt net gestimuleerd door in groep te werken en met elkaar in interactie te gaan, al dan niet vanuit virtuele klaslokalen of via live chat.”

MD: “Ik vind dat een CEO of andere manager af en toe ook een beurs moet bezoeken. Als je als CEO wil bijblijven met de veranderingen binnen jouw sector, dan moet je daarvoor openstaan en rondkijken. Blijf je te lang achter je pc zitten, dan roest je vast. Je moet proberen om zoveel mogelijk op de hoogte te blijven van de evoluties in de markt, beurzen bieden daarvoor een totaaloverzicht. Je kan ook met mensen praten over de mogelijkheden, je weet direct ook waar je met jouw bedrijf naartoe kunt. Als je niet ziet waarheen je gaat, kan je de verandering niet in gang zetten.”

Mattias Dreher (MD), Managing Director Global Fairs: “Bij digitalisering vroeger werden er verschillende processen gedigitaliseerd, vooral individuele systemen. Nu wordt er meer en meer gekeken naar de integratie van die digitale systemen, een totale keten van het bedrijf maken die volledig op mekaar is afgestemd. Op die manier kunnen we informatie halen uit de analyses van onze klanten, van de big data, enzovoort om dan goede beslissingen te maken en heel snel een switch te maken doorheen de hele organisatie.

Daar draait het momenteel rond, hoe gaan we die PH: “Daar ben ik het volledig mee eens. Dat sluit digitalisering tot 1 platform integreren?” ook aan bij het collaboratieve aspect, het overleggen met mensen, zichzelf informeren. Beurzen FVDW: “Dit ‘collaboration model’ is een hele bezoeken is een onconventionele manier van leverandering. Met al die nieuwe technologie, hoe ren, maar het is social learning.” werken die virtuele teams nu samen? Ik denk dat dat de grootste verandering is, het hele samenwer- OP WELKE MANIER BEVEILIGEN BEDRIJVEN HUN DATA? kingsmodel binnen een bedrijf verandert door de AVDV: “De huidige kennis over internet security digitalisering. Dat noodzaakt bijscholing, maar is verwaarloosbaar. Het wordt erg onderschat. hoe pak je dat aan? Ik heb in mijn eigen depar- Security is een groot pijnpunt vandaag de dag.” tement verschillende groepen, van babyboomers (55 jaar en ouder, nvdr.) tot generatie Z (jonger dan 25 jaar, nvdr.). Dat wringt soms. De jongeren zijn sneller mee, maar de ouderen hebben kennis die je niet mag weggooien. Dus hoe hou je die verschillende groepen aan boord?”

Anthony Van de Ven partner KPMG en spreker op het CxO Leadership Forum 2015

Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert en lid van de CxO Expert Group ICT

Peggy Hoogstoel Blended Learning Architect Antwerp Management School

FREE TICKETS CEBIT: 18 till 24 March (Hannover, Germany)

Peggy Hoogstoel (PH), Blended Learning Architect bij Antwerp Management School: “We zoeken nog naar een leerplatform waarbij we alle mogelijkheden kunnen aanbieden aan de studenten, zowel jongere als oudere studenten. Ik ben ook al heel lang bezig met e-learning. Bedrijven vragen daar vaak naar omdat ze kosten willen besparen in het opleidingsbudget, maar dat is geen goede insteek. Daarom werkt e-learning vaak niet bij bedrijven. Mensen willen werken met collaboratieve tools om samen aan een oplossing te werken, terwijl je bij e-learning alleen voor het scherm zit. Wij vinden dat leren geen push moet zijn. Niet alleen van docenten naar studenten

DEC 2015/JAN 2016

“d!conomy: join - create - succeed”: Under this heading CeBIT 2016 will get to grips with the all-pervasive topic of digitization and investigate the role of users in shaping the digital transformation. With its sharp focus on the Internet of Things, new value chains and disruptive business models, CeBIT will show you how to unlock the potential of digital technology.

Mattias Dreher Managing Director Global Fairs

Information: SBothmer@global-fairs.com Free ticket: http://www.cebit.de/promo?uyhmx

Patrick Van Lijsebetten CEO Atlantae lid CxO Raad der Wijzen

WWW.CXONET.BE

34

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

KEN JE MERK Sterk in de (arbeids)markt staan is daarom cruciaal

CXO SOUNDBOARD IN KASTEEL D’URSEL: HET DIGITALE QUOTIËNT (DQ) bij de zoektocht naar nieuwe medewerkers. Bedrijven

moet investeren in het uitbouwen van hun merk, zowel PH: “We zitten in een virtuele wereld waar alles wordt ness. Hoeals ganaar je daar mee om? Je moet naar hun gemedewerkers de buitenwereld toe. maar op 1 mailtje deeld en waar de nodige kennis ontbreekt. Als er dan een klikken en je hebt het zitten.

Dat zijn de ‘basics’ die we niet “Jouw visie, missie en strategie zijn belangrijk, je moet probleem opduikt, heeft niemand een antwoord klaar.maken goed kunnen ze concreet voor de controleren.” medewerkers, zowel op En dat zorgt vaak voor vertraging bij tijdrovende impleindividueel vlak als in groep, en je moet ook zorgen mentaties en transformaties. De problemen dat blijven zich WIE LEIDT TRANSFORMATIE? je medewerkers daarDE inDIGITALE mee zijn,” vertelt Wouter. opstapelen, zodat op den duur niemand door het bos de FVDW: “Bij Agfa is CEO de Chief Digital Officer Tevreden werknemers zijn immersdegeëngageerde bomen nog ziet.” die de (digitale) niet leidt, werknemers en(CDO). zijn hetWant bestealsuithangbord voortransformatie een dan kan je het vergeten.

Hij kan wel delegeren aan de CIO, organisatie. Iets waar KPMG sterk op inzet: “Mijn PVL: “Volgens mij heeft het ook te maken met de snelmaar hij moet het proces wel trekken.

Sommige bedrijven grootste bron voor geschikte kandidaten zijn vooral de heid waarmee de technologie verandert; decollega’s regelgeving wel een CDO aan, omdat de CEO misschien veel van dewerven departementen zelf die ervoor zorgen kan niet volgen. Er worden bepaalde regels gemaakt, metop hetdeinterne IT-gebeuren is, terwijl ze ook aan dat wij maar voldoende markt aanwezig zijn.bezig Op die zodra die worden ingevoerd zijn er weer nieuwe ontwik- het externe gebeuren iets willen doen. Voor mij kan een manier enthousiasmeren zij anderen om voor KPMG kelingen waarover nog niet werd nagedacht.”

CIO dat ook doen, waarom een 2de persoon aanwerven?” te werken.” Op die manier hoeft er geen ‘war for talent’ te zijn, tevreden mensen blijven én ze zorgen ervoor AVDV: “Ik sluit me daar bij aan. Ik zie bedrijven een CDO dat het bedrijf aantrekkelijk is voor nieuwe collega’s. aanstellen omdat de CIO in hun beleving niet voldoenEn er zijn nog andere voordelen. de mee is of teveel mislukte projecten had. Ze zetten dus een tweede CIO ernaast die in hun idee alle oplossingen “Een juist evenwicht tussen de belangen van de orga“Bij het thema ‘war for talent’ laat ik mij inspireren door Paul moet bieden en de ‘leuke’ dingen mag doen. Op die maHofheinz, voorzitter van de Lisbon Council,” zegt Ingrid Walry, nisatie en de creatie van actieve gemotiveerde jobs nier werkt dat niet, die beide personen moeten met elkaar CEO van callcenter Sebeco. leidt automatisch tot kostenbesparing, risicobeheercommuniceren. Als beide rollen duidelijk omschreven zijn sing, wendbaarheid voor de organisatie en genereert en ze goed weten wie aan wie rapporteert, kan het wel.” de juiste aandacht voor het lerend, creatief en innomensen aan te werven. Ondernemingen die interna- vatief vermogen, het gedrag, de weerbaarheid en het FVDW: “Een goede CIO zal zich breder ontwikkelen, tionaal actief zijn kunnen bijvoorbeeld een vacature welbevinden van de medewerkers,” besluit Ingrid soms niet alleen binnen IT. Bij sommige bedrijven denkt publiceren in de kantoren in andere landen. Of zij Walry.

MD: “Ik denk dat bedrijven moeten kijken of ze intern iedereen mee over de digitalisering en is iedereen een laten werknemers van andere kantoren tijdelijk overde nodige competenties daarvoor hebben. Als dat niet zo CDO. Een voorbeeld is Peter Bal, de huidige CIO van het komen. Wouter Van Linden: “Om piekperiodes te is, is het beter om security te outsourcen en via een cloud jaar, die mee verantwoordelijk is voor de processen. Dat overbruggen laten wij bijvoorbeeld dit jaar een tienprovider te werken, omdat je dan via gecertificeerde sys- zijn CIO’s die CDO worden door performance en trust. tal Nieuw-Zeelanders overkomen. Wanneer het hier temen werkt. Dan ben je zeker van de IT-security. Ook In dit geval heb je geen aparte CDO nodig. Maar een CDO druk is, is het bij hen net rustig. Die mensen vinden voor mobile devices wordt de veiligheid erg onderschat. kan wel nuttig zijn, zeker als er een grote transformatie op het natuurlijk fantastisch om een paar maanden naar Je moet altijd oppassen welke bedrijfsinterne informatie til staat.”

Europa te komen, in het weekend kunnen zij een een risico loopt, omdat er meer en meer met mobiele sysbeetje rondreizen.” temen wordt gewerkt.”

Freddy Van den Wyngaert:

“Bij sommige bedrijven denkt iedereen mee over de digitalisering en is iedereen een Chief Digital Officer”

Al blijft migratie een heikel punt. Belgen wantrouwen AVDV: “Omdat wij veel met vertrouwelijke indeze inwijkelingen, zijn bang dat zij plaatsformatie we werken, hebben wijonze ervoor gekozen jes komen dat inpikken en profiteren van onze sociale medewerkers geen eigen devices gebruiken. voordelen. Iedereen Maar datwerkt hoeft met niet zo te zijn, type migranten hetzelfde toestel. Dat zijn een mogelijke oplossing zijn voor vergrijzing. gaat in tegen de trend maardeveiligheid staat bij “Sinds 2007 is hoger arbeidsmigratie voor hetflexibiliteit. eerst sindsOp die ons op de agenda dan ruim 30 jaar het belangrijkste manier hebben we hetmigratiemotief evenwicht met van veiligheid niet-Belgen,” zegt Ingrid.

“In het licht van de toenekunnen vinden.” mende vergrijzing behoort het tot de rol van de overheid om een eenvoudig modeldaar te ook FVDW: “De macro-economisch jongere generaties gaan ontwikkelen om de consequenties van een toename anders mee om, zij zijn nonchalanter. Ook de van jonge migranten het pensioenstelsel en dagelijks de awareness voor is belangrijk.

Er passeren welvaartsstaat te doorzien.

Daarbij is het ook belangzoveel mails. Phishing is een groot probleem. Je rijk dat wijkrijgt meer ook investeren scholing en integratie niet alleinmails gefilterd, dat is awarevan immigranten.”

WWW.CXONET.BE

OCT-NOV 2015

Uw ICT voor een vaste prijs per maand.

Betrouwbaar. Transparant. Zonder zorgen. computerverhuur leasing cloud oplossingen cloud back-up Office 365

ICT helpdesk ICT outsourcing ICT beheer security hardware support

www.avitor.be ICT services & rental provider

DEC 2015/JAN 2016

WWW.CXONET.BE

35

The world is going digital.

Are you up for the ride?

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Put the right spin on your digital journey – at CeBIT 2016.

14 – 18 March 2016 Hannover ▪ Germany cebit.com

The digital transformation has begun!

Global Event for Digital Business

DEC 2015/JAN 2016

GLOBAL FAIRS SA · Tel. +32 16 73 45 51 · info@global-fairs.com

WWW.CXONET.BE

36

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

REEKS TRANSFORMATION PROGRAM MANAGEMENT (2) – BUSINESS MODEL TRANSFORMATION

BUSINESS MODEL TRANSFORMATIE RAAKT AAN HET DNA VAN DE ORGANISATIE

“Business Model Transformatie is de verandering in de wijze waarop een bedrijf of organisatie met de externe wereld interageert,” zegt Bart Walterus, Partner & Head of Management Consulting van KPMG. “Een verandering van het business model heeft een impact op het dna van de organisatie.”

CxO Redactie

Bart Walterus: “Inherent aan een business model zijn de markten waarin het bedrijf of de organisatie actief is, de merknamen en producten die de organisatie aanbiedt en de wijze waarop het deze produceert en uitlevert. Elke organisatie werkt met mensen en bijgevolg is zowel het verandermanagement als de communicatie met het personeel en eventuele sociale organisaties belangrijk. Evenzeer kent een transformatie financiële, fiscale en juridische werkstromen. Met andere woorden, een transformatie van het business model raakt aan het dna van een organisatie.

De meest tot de verbeelding sprekende transformaties in business model zijn fusies en splitsingen. Een voorbeeld is de recente fusie van AB InBev en SABMiller, maar er zijn ook recente voorbeelden in de publieke en gezondheidssector.”

NEGEN HEFBOMEN Volgens de methodologie van KPMG is een transformatie gebaseerd op 9 hefbomen, het zogenaamde ‘9 levers’ model. Deze hefbomen zijn de verschillende stappen bij een transformatie WHAT’S NEXT waarbij zowel de strategie, het Customer businessmodel als het operating Transformation. model in beschouwing worden

WWW.CXONET.BE

genomen. De 3 hefbomen gere- ciële sector en de energie- en lateerd aan de transformatie van telecomsector, zijn sterk gerehet business model zijn: guleerd en bijkomende regelgeving leidt dikwijls tot transfor1. Visie, missie & doelstellin- maties. Denk maar aan de Basel gen en Solvency regelgeving in de 2. Markten financiële sector waar de stren3. Producten & diensten gere vereisten qua kapitalisatie en solvabiliteit leiden tot transBart Walterus voegt toe: “Een formaties.” eventueel 4de belangrijke hefboom vloeit vaak voort uit de Waar start je een transformatie? vereisten van de regelgever. Bij Bart Walterus: “Aan de basis de fusie van AB InBev en SAB- van elke transformatie ligt een Miller zullen de autoriteiten gedetailleerde business case, erop toezien of de markt goed inclusief een nieuwe (of een blijft functioneren en er geen update van de bestaande) visie, te dominante positie wordt be- missie en strategie. De eerste komen. De regelgever kan hier oefening is steeds een diagnose, maatregelen opleggen zoals het een foto van het bestaande moafstoten van bepaalde onderde- del (‘As is’) en de bepaling van len in markten waar het markt- de gewenste situatie (‘To be’). aandeel te groot wordt.

Veel sectoren, zoals de finan- Aan de hand van de kloof tus-

Bart Walterus, Partner & Head of Management Consulting van KPMG: “Vaak is een businessmodel onderhevig aan de regelgeving.”

DEC 2015/JAN 2016

37

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

GENERAL MANAGEMENT

TERMINOLOGIE

IN ASSOCIATION WITH KPMG ADVISORY Wat is ... Business Model Transformation?

Business Model Transformatie is de verandering in de wijze waarop een bedrijf of organisatie met de externe wereld interageert.

sen de ‘as is’ en de ‘to be’ situatie wordt de transformatie uitgevoerd. De volgende stap is de vertaling van de nodige aanpassingen naar het business model en vervolgens naar het interne operating model: de mensen, de processen, systemen en de governance. Daarvoor worden interne werkstromen gedefinieerd. Aan het hoofd van een transformatie staat vaak een centrale transitiemanager die andere transitiemanagers per werkstroom aanstuurt.”

als gevolg een dalend imago en verkoop.”

HOE LANG DUURT EEN TRANSFORMATIE? Bart Walterus: “Sommige transformaties duren 3 maand, andere 3 jaar, nog andere zijn na 10 jaar nog steeds niet voltooid.

Idealiter start men met de visie, de missie en de strategie, om vervolgens het business model en het operating model te transformeren. Maar in sommige transformaties lopen deze processen parallel door elkaar.

Het kan best dat sommige facetten in het operating model nieuwe producten en diensten in het business model bepalen.

Het is minder aangewezen om de transformatie te sterk vanuit een interne focus te doen.

Nogal wat organisaties in transformatie verliezen door een te sterke interne focus de klant en dienstverlening uit het oog met

FUSIES EN SPLITSINGEN ZIJN VOORBEELDEN VAN TRANSFORMATIES. ZIJN ER NOG ANDERE INSTEKEN? Bart Walterus: “De meerderheid van transformaties komt voort uit een hang naar meer efficiëntie en de druk op de kosten.

Wanneer een bedrijf voelt dat het de markt wordt uitgeprijsd, wil het vaak de kosten verlagen.

Dat vraagt om een transformatie van het business model. Een voorbeeld is de Belgische bankenwereld. Uit een onderzoek van KMPG en Vlerick blijkt dat de financiële sector zal veranderen en op termijn minder grote en middelgrote spelers zal tellen. De reden is dat banken, naast de kapitaals- en liquiditeitsvereisten moeten evolueren van eerder transactiegeoriënteerde instellingen naar adviesorganisaties met veel aandacht

DEC 2015/JAN 2016

WORDT ER VERGELEKEN MET ANDERE TRANSFORMATIES? Bart Walterus: “Benchmarks geven altijd een richting aan.

KPMG beschikt over veel cijfermateriaal en vergelijkende studies, zowel Europees als mondiaal, ze zijn een toetssteen voor elke transformatie. Tegelijkertijd moet er oog zijn voor de eigenheid van de organisatie en de context.”

voor de ‘customer experience’ en de begeleiding van de klanten over de hele levensfase. Een update van hun visie, missie en strategie is de uitdaging waarvoor zij staan.”

WELKE ROL SPEELT INNOVATIEF DENKEN HIERIN? Bart Walterus: “Inspelen op veranderende verwachtingen van klanten en doelgroepen vereist een constante lenigheid en vernieuwing. De foto van de ‘as is’ situatie is geen star gegeven.

Uniek blijven in producten en/ of diensten om zo aan de veranderende noden van doelgroepen te beantwoorden, is ook een transformatie. Transformatie is dus een ‘loop’, is continu innoveren en zichzelf herdenken.

The journey never stops.”

CHANGE MANAGEMENT IS DUS BELANGRIJK? Bart Walterus: “Wie geen aandacht heeft voor veranderprocessen en voor de mobilisatie van de medewerkers, en hen de transformatie niet of niet duidelijk uitlegt, slaagt niet in de opdracht. Het gaat er niet alleen om de neuzen in dezelfde richting te krijgen, ook de richting moet worden aangegeven.

Waarom doen we deze transformatie en hoe kunnen medewerkers zich hierin ontplooien en groeien? Leg ook de gevolgen van een transformatie uit: de kpi’s. Meet de tevredenheid en de werkbelasting. Communiceer over de transformatie van boven uit.”

CxO LINK biedt bedrijven, federaties en overheden toegang tot de CxO community. KPMG is verantwoordelijk voor de inhoud van deze reeks.

1. Introduction 2. Business Model

Transformation

3. Customer

Transformation

4. M&A

Transformation

5. Operating Model

Transformation

6. Supply Chain

& Logistics Transformation 7. IT/ERP Transformation 8. Digital Transformation 9. HR Transformation 10. Finance Transformation 11. Risk & Regulation Transformation 12. Conclusions & Wrap-up

WWW.CXONET.BE

38

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

CO-AUTEUR MARC VAN ROMPAY OVER ‘ENTREPRENEURSHIP: A WAY OF LIFE’

EEN ZALIGMAKENDE

GROEISTRATEGIE CxO Redactie

BESTAAT NIET

Start-ups hebben het niet makkelijk in België; vele zijn geen lang leven beschoren. In het boek “Entrepreneurship, A way of life” geven Rudy Aernoudt (Universiteit Gent en Université de Lorraine) en Marc Van Rompaey (ondernemer in hart en nieren) de basics van een goede onderneming mee.

Marc Van Rompaey (MVR): “Over de jaren is er een duidelijk negatieve tendens ontstaan om mensen gemotiveerd te krijgen om een bedrijf op te zetten en te laten groeien (werkgelegenheid creëren = koopkracht creëren).

Je kan niet én werkgelegenheid creëren én een bedrijfsonvriendelijk klimaat aanhouden. 35% van de economische groei en 23% van de werkgelegenheid is direct gerelateerd aan de graad

“De klant is en blijft centraal in eender welke groeistrategie.”

WWW.CXONET.BE

Entrepreneurship, A way of Life Rudy Aernoudt & Marc Van Rompaey Intersentia ISBN 978-1-78068-313-3.

van entrepreneurship in een bepaald land.

Dit boek probeert een lans te breken om dit klimaat terug op te bouwen en de negatieve mindset rond ondernemerschap af te bouwen. Ondernemers worden niet op handen gedragen, eerder getaxeerd en in geval van succes met afgunst bekeken. De compilatie van al mijn persoonlijke ervaring geeft genoeg argumentatie hoe het wél zou kunnen. Dit vereist een dialoog tussen overheid, ondernemer en werknemer.”

HET BOEK WORDT OOK GEBRUIKT ALS CURSUS AAN DE UNIVERSITEIT GENT. MVR: “Al vele jaren ben ik gastspreker in de cursus van Rudy Aernoudt aan de Universiteit Gent. Vooral de onderwerpen Startup, groei en groeifinanciering alsook exit strategie(M&A) komen in mijn lezingen aan bod. Het is ook in deze domeinen dat ik veel praktische ervaring kan delen met de studenten.

De drijfveer om deze cursus praktisch en up-to-date te houden alsook het ondernemerschap uit de theoretisch/academische sfeer te halen en in een breder kader te plaatsen bracht er ons toe dit boek te schrijven.”

IN HET BOEK WORDT VEEL BELANG GEHECHT AAN GROEI(STRATEGIEËN).

HOE ZIET U DIT? MVR: “Groeien kost veel motivatie, werk en inzicht. Er bestaat niet zoiets als één alles zaligmakende groeistrategie.

Dit is afhankelijk van product, sector, concurrentie, land en beschikbaarheid van geschikte medewerkers. Start-ups dienen hiermee te experimenteren om te komen tot een winstgevend businessmodel dat regelmatige inkomsten kan genereren. Dit lukt meestal niet van de eerste keer en kost geld.”

WAT BEPAALD HET SUCCES VAN EEN STRATEGIE? MVR: “Succesvolle groeistrategieën zijn het resultaat van een goed partnership tussen het bedrijf zelf, de business-partners, klanten en leveranciers. Luisteren naar elkaar en consequent elkaars noden en behoeften invullen is cruciaal. Ook het vermijden van antwoorden geven op vragen die niet gesteld worden. De focus houden op de sterke punten van het bedrijf en deze verder uitbouwen.”

DEC 2015/JAN 2016

39

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

DIRECT MARKETING

Nathalie Arteel, commercieel directeur Arteel Recognition, en lid van de CxO Expert Group:

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

SALES & MARKETING Thema-artikel

PAGINA 40

Voodoo-Marketing: marketing in het verborgene PAGINA 38

“Je moet veel meer met de mensen in dialoog gaan, in plaats van oneway te preken over hoe goed je wel bent.”

Een zaligmakende groeistrategie bestaat niet

© Jos Verhoogen

CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING

Nathalie Arteel Commercieel Directeur Arteel Recognition Solutions

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance

DEC 2015/JAN 2016

Piet De Grauwe

Marketing manager Cofely Services

Peter Van Eycken

Sales Director BeLux Siemens Enterprise Communications

Jurgen De Wever

Marketing manager Siemens

Arnold Van Garsse

Marketing & Sales Manager Bulo Office Furniture

Véronique Fauconnier

Dirk Hendrickx

Anne Van Gils

Ward Van Rijckeghem

Business Development Director Nova Relocation

Marketing manager Gosselin Group

Vice President EMEA Barco

Area marketing manager Volvo Cars Europe

Dirk Momont Sr. Sales Director Western Europe Oracle Belgium

Annick Verhalle

Director Marketing & Strategy Benelux TNT Express

Steve Muylle

Professor of Marketing Partner of Vlerick Business School

Steven Vansnick

Sales manager Ricoh Belgium

Stéphane Thiery Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC

Johan Vanden Bergh

Marketing manager KIA Motors Belgium

Jan Vroemans

Marketing manager Jaguar Land Rover Belux

WWW.CXONET.BE

40

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema - artikel

DIRECT MARKETING

VOODOO-MARKETING: MARKETING IN HET VERBORGENE

De Nederlandse auteurs Ronald Voorn en Jan Dijkgraaf beschrijven in ‘Voodoo-marketing’ welke soms omstreden manieren bedrijven en overheden producten en diensten aan de man brengen of gedrag proberen te beïnvloeden. CxO Magazine sprak met Ronald Voorn.

Voodoomarketing gaat om het beïnvloeden op een afstand zonder dat de mensen het door hebben. Verleiden is uiteraard prima, als je het maar niet in het verborgene doet. Als mensen zich niet bewust zijn van de verleidingstechnieken, worden de interen mechanismen niet wakker gemaakt. In ons boek maken we onderscheid tussen groene, oranje en rode methodes. De rode zijn de voodoo marketing methoden. Het gaat om het respect voor klanten. We kwamen uit bij de vraag hoe we kunnen voorkomen dat bedrijven dergelijke methodes toepassen?”

CxO Redactie

Ronald Voorn, auteur, merkwetenschapper en docent: “Marketeers zijn consumenten meer en meer als wandelende portemonnees gaan zien. “

EXECUTIVE SUMMARY

WAT WAS DE AANLEIDING TOT DIT BOEK? Ronald Voorn (RV): “Ik was na een lange internationale carrière in marketing en general management bij onder meer Heineken weer neergestreken in Nederland had me verdiept in de marketingtechnieken die verborgen te werk gaan.

Deze technieken komen veelvuldig voor en worden overal besproken. Dat fascineerde me want ik kom uit die wereld. Hoe kan je andere mensen bewust mentaal vermoeien zodat ze minder kritisch konden nadenken en gevoeliger waren voor beïnvloeding? Marketeers zijn consumenten meer en meer als wandelende portemonnees gaan zien en passen werkelijk elke methode toe om ze leeg te kloppen. Met eerlijke methodes maar ook met verborgen methodes.”

Het boek ‘Voodoo-marketing’ zwengelt de discussie aan hoe om te gaan met ethiek binnen de marketing. CxO Magazine had een gesprek met Ronald Voorn, die onder meer bij Heineken wereldwijd verantwoordelijk WAT IS VOODOOMARKETING? was voor het RV: “Veel marketeers passen methoden die wij marketingbeleid. voodoo-marketing noemen toe zonder zich daarinfo@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

GEEF EENS VOORBEELDEN VAN VOODOO MARKETING RV: “Voorbeelden zijn advertenties op het internet die aankondigen dat je spotgoedkoop naar New York kan reizen, maar dat blijkt niet als je doorklikt. Ook LinkedIn gebruikt slimme trucs: In het icoontje bovenaan waarin staat dat iemand met je contact wil, staat vaak al een rode ‘1’ terwijl nog niemand zich heeft aangemeld. Als LinkedIn vraagt om je adresboek beter te beheren, en je doet ‘Ja’, dan wordt je hele adresboek leeg getrokken, en alle mensen uit je adresboek die nog niet op LinkedIn zitten, worden vervolgens gespamd.

LinkedIn is hiervoor reeds veroordeeld. Of neem Unilever dat op de website een vakantieprogramma voor scholen promoot, terwijl het eigenlijk pure reclame voor eigen producten is. Dat is het vermarkten van informatie. De consument moet weten wanneer er commerciële pijlen op hem gericht zijn. Vaak zie je advertenties onder een redactionele vorm verschijnen, zonder vermelding van ‘advertorial’. Is dit netjes?”

van bewust te zijn of zonder kwade bedoelingen. “Ik pleit daarom voor een strengere wetgeving

DEC 2015/JAN 2016

41

SALES & MARKETING

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

in deze. De overheid moet meer letten op allerlei psychologische profileringsactiviteiten. Hierbij is wellicht de Deense wetgeving op het gebied van verborgen advertising een leidraad. Daarnaast hoop ik dat marketing gericht op kinderen onder de zeven verboden wordt. Die moeten meer beschermd worden en goed leren hoe met beïnvloeding om te gaan. ”

OVER DE AUTEURS RONALD VOORN was onder meer bij Heineken wereldwijd verantwoordelijk voor het marketingbeleid. Hij is nu merkwetenschapper, docent/onderzoeker aan de HU en gastdocent aan de universiteiten van Twente, Florida, Amsterdam en Leiden.

IS ER DOOR HET INTERNET VEEL VERANDERD AAN DIE JAN DIJKGRAAF vestigde zich na een journalisMARKETINGMETHODES? tieke carrière met hoofdredacteurschappen RV: “Ja, ten eerste zijn er door het internet vele bij onder meer Management Team en HP/ mogelijkheden bijgekomen. Denk maar aan de De Tijd als columnist en schrijver van (zelf) exactere targetting door de opkomst van social managementboeken. media of het feit dat iedereen nu ‘always connected’ is. Ten tweede heeft ook iedereen de kans om eigen content te maken en doet dat ook.” eerlijk adverteert, ook wordt ook beloond. Wie misleidt, komt er niet mee weg. Kijk naar de misHET HANGT DUS VOORAL SAMEN MET ONLINE? leidende software van Volkswagen.”

RV: “Er ontstaan nieuwe mogelijkheden door technologische ontwikkelingen. Machine-le- JIJ WAS ACTIEF IN DE WERELD VAN DE INTERNATIOarning maakt het bijvoorbeeld mogelijk om de NALE MARKETING, ONDER MEER VAN HEINEKEN. WAT gevoeligheden en zwakheden van mensen op DOET U NU? het gebied van beïnvloeding systematisch te on- RV: “Ik vond het na een internationale carrière derzoeken. Cookie-synchronisering zorgt ervoor een mooi moment om een ander pad in te slaan. dat je complete gedrag op internet in kaart is te Ik ben weer gaan studeren, ik geef les en geef adbrengen, met alle gevolgen en mogelijkheden vies aan bedrijven. Ik wil nu doctor worden in van dien. Neem ook de komst van wearables die merkwetenschappen en geef colleges over het gekoppeld zijn aan smartphones als de Apple hele land. Ik wil dat ethiek in de lesprogramma’s Watch. Het is belangrijk dat iedereen deze me- wordt opgenomen. Voor bedrijven wil ik die kenthodes kent en er ook voor de consument weer nis ontsluiten vanuit de wetenschap. Het gaat mij een beetje meer level playing field ontstaat. Men- om de discussie rond dit onderwerp.” sen hebben geen idee wat ze allemaal prijs geven via dergelijke wearables, dat zijn datastofzuigers.

En wie controleert de Googles, Apples en Microsofts van deze tijd? Ik hoop echt dat we wakker Are you recruiting? worden.”

HOE KAN JE JE HIERTEGEN WAPENEN ALS CONSUMENT? RV: “In het boek laten we zien hoe consumenten zich tegen deze omstreden methoden kunnen wapenen. En wat bedrijven kunnen doen om geen voodoo-marketing, maar good do-marketing toe te passen. Een kleine tip voor de consument is: betaal je aankopen met cash geld, dan ben je psychologisch gezien veel bewuster met geld bezig.

Koop niet online en kijk in de supermarkt naar de onderste rekken want daar staan vaak de goedkoopste producten. Voor bedrijven geldt dat wie

DEC 2015/JAN 2016

Just like HeadCount, choose StepStone!

StepStone is a very performant online job platform.

Alexander Verswijvel Business Development - HeadCount

Contact us: 02/209.97.77

sales@stepstone.be

WWW.CXONET.BE

42

BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

INNOVATIE BINNEN MULTIMEDIA

HANDIGE OF LEUKE

HIGH TECH

Bruno Koninckx

GADGETS

MINI VOICE RECORDER VAN OLYMPUS Nu alle smartphones makkelijk als opname-apparaten gebruikt kunnen worden via al dan niet standaard meegeleverde apps, vraag je je soms af waarom er nog aparte voice recorders moeten zijn. Olympus denkt alvast van wel, en heeft met de VP-10 een erg kleine versie uit.

Voor wie vaak gesprekken, toespraken of eigen gedachten wil opnemen, is een apart toestel uiteraard nog wel best zinvol. Zeker als het makkelijk mee te nemen en te gebruiken is.

Dat is bij de VP-10 van Olympus zeker het geval. Het toestel is iets korter maar ook wel iets dikker dan een balpen. Je kan het zelfs aan een hemdzakje vastklikken.

Het toestelletje bedienen gaat heel makkelijk en snel: zelfs als het niet aanstaat, hoef je gewoon de REC-knop te verschuiven om bijna meteen een opname te beginnen. Met twee kleine microfoons aan de zijkanten neem je zelfs in stereo op, al moet je dat een beetje met een korrel zout nemen. De kwaliteit is behoorlijk. Afspelen via de miniluidspreker levert niet zo’n geweldig resultaat op. Gelukkig kan je een koptelefoon aansluiten of het toestel via de ingebouwde USB-staaf in een computer steken om de opnames zo over te zetten en te beluisteren. Op deze manier laadt je ook de AAA batterij op.

FOTO’S VAN AL JE APPARATEN DRAADLOOS NAAR DE CLOUD Meer en meer fotocamera’s krijgen WiFi functie ingebouwd om opnames meteen naar een toestel of het internet door te sturen. EyeFi heeft echter ook al enkele jaren een oplossing voor wie een camera zonder WiFi heeft.

De Mobi Pro SD geheugenkaart heeft WiFi functionaliteit aan boord. Als je ze in een fototoestel stopt, kan je zo een verbinding maken met je computer, smartphone of tablet.

Als je daar de bijhorende software op installeert, kan je foto’s (in JPEG of RAW) of videobestanden overbrengen en op die toestellen bekijken. Bij JPEG gaat dat vrij snel, bij de andere formaten moet je wel wat geduld hebben. Anders kan je ook nog wel via de bijgeleverde USB-adapter de beelden zo overzetten naar een computer.

Omdat meer en meer camera’s al ingebouwde WiFi hebben, en ook meer en meer mensen voornamelijk met hun smartphone foto’s nemen, heeft EyeFi ook een clouddienst om foto’s te bewaren. Als je verschillende toestellen gebruikt, is het wel handig dat alles zo gesynchroniseerd worden. Alleen moet deze betalende dienst wel opboksen tegen deels gratis diensten als iCloud, Onedrive, Dropbox of Google Drive die min of meer het zelfde doen. www.eyefi.com

WWW.CXONET.BE

DEC 2015/JAN 2016

REEKS: HOE VINDT U HET JUISTE ERP-SYSTEEM?

Christiaan Polet, departementshoofd ICT van UZ Gent en lid van CxO Expert Group ICT, in CxO Magazine Print:

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

ICT Thema-artikel PAGINA 44:

ERP voor zorginstellingen (5) PAGINA 42

Handige of leuke high tech gadgets

“Virtualisatie heeft twee problemen in één klap opgelost: onze servers beter benutten en onze storage online kunnen migreren.”

CxO EXPERT GROUP ICT

Peter Bal

Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe

Jan Buys

IT Manager Accor Hotels Belgium

Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij

Christiaan De Backer

Prof. dr. Steven De Haes

CIO Tom Tom Group

Director Knowledge & Research AMS

Kalman Tiboldi

Freddy Van den Wyngaert

Jan Dobbenie CIO Nuon

© Sven Everaert

CIO Wabco Vehicle Control Systems

Christophe Huygens

Professor KU Leuven

Christiaan Peeters

IT Manager Johnson Controls

Christiaan Polet

Departementshoofd ICT UZ Gent

Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe

CIO TVH - Thermote & Vanhalst

CIO Agfa-Gevaert Group

Stijn Viane

Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Business School

Catherine Hellebaut

Directeur Regional Business Service, ERP & IT Leader Benelux 3M Benelux

44

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema - artikel

REEKS: HOE VINDT U HET JUISTE ERP-SYSTEEM? (5)

ERP VOOR ZORGINSTELLINGEN In een serie van 10 edities behandelt CxO Magazine de overwegingen bij de zoektocht naar een sectorspecifiek ERP systeem. In dit zesde artikel wordt er aandacht geschonken aan het vinden van een ERP systeem voor zorginstellingen.

CxO Redactie

EXECUTIVE SUMMARY “In een serie van 10 edities behandelt CxO Magazine de overwegingen bij de zoektocht naar een sectorspecifiek ERP systeem. In dit vijfde artikel wordt er aandacht geschonken aan het vinden van een ERP systeem voor zorginstellingen.“ we.listen@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

Zorginstellingen streven er iedere dag naar om een zo goed mogelijke zorg te bieden. Tegelijkertijd moeten zij de immer rijzende zorgkosten zien te drukken. Bij deze moeilijke spagaat kan een sectorspecifiek ERP systeem van veel waarde zijn. Hiermee kunnen de processen die niet direct zorg-gerelateerd zijn worden ondersteund en geautomatiseerd.

Deze niet-zorg processen bepalen voor een groot deel de prestaties van een zorginstelling.

FACTURATIE IN DE ZORG De kosten van behandelingen mogen niet door zorginstellingen zelf worden bepaald. De Belgische overheid bepaalt twee keer per jaar welk tarief het ziekenhuis mag aanrekenen. Dit heet de ligdagprijs, en bevat alle componenten om de zorg voor een patiënt te financieren (verpleegkundig personeel, zorgpersoneel, materiaal etc.). De tarieven worden bepaald op basis van de cijfers die de ziekenhuizen doorgegeven aan de FOD Volksgezondheid.

Zo hebben deze dus steeds een vertraagd karakter.

Verdere details van tariferingen wordt medebepaald door de RIZIV-conventie waaronder de verstrekte zorg valt. Dit zijn akkoorden die nationaal worden afgesloten tussen de ziekenfondsen en het rijksinstituut voor Ziekteen Invalideitsverzekering (Riziv).

In deze conventie worden tarie-

ven vastgelegd voor medische ten en financiële data moeten verstrekkingen. omgaan. Hiervoor zijn door de overheid uiteraard strenge regels Om te zorgen dat automatisch de opgesteld. juiste tarieven worden berekend, gebruiken zorginstellingen zoge- En daar komt nog eens bovenop naamde tarifering-facturering- dat financieel beheer in deze secsystemen (Tar/Fac systemen). tor nogal complex is. Zo hebben Maar het juiste tarief rekenen is zorginstellingen op ieder moniet genoeg. De echte complexi- ment tientallen leningen uitstaan teit komt kijken bij het berekenen voor allerlei zaken. Om hier grip van de basis voor facturatie. Deze op te krijgen is een functionaliteit basis zijn de gegevens die via My- voor leningenbeheer aan te beveCareNet beschikbaar worden ge- len. Het ERP systeem helpt u dan steld. Voor iedere patiënt moeten met het boeken van schulden, het de mutaties in deze toepassing overboeken van lange- naar korte worden gebracht. Pas nadat deze termijnschulden etc. mutaties zijn goedgekeurd, kan Ook zijn zorginstellingen vermen bedragen in rekening bren- plicht om hun boekhoudkundige gen. Een goedwerkende link met gegevens jaarlijks over te maken MyCareNet is dus belangrijk om aan de FOD Volksgezondheid, een zo correct mogelijke factura- Veiligheid van de Voedselketen tie te realiseren. Het berekenen en Leefmilieu. De gegevens van van de mate waarop en waarin de zorginstelling wordt gecontroeen patiënt behandeling heeft leerd met behulp van een daarontvangen is complex. Dit is ech- voor ontworpen applicatie: FINter de basis de sleutel bij correcte HOSTA. Deze applicatie is gratis facturatie. te gebruiken door alle ziekenZoals u heeft kunnen lezen zit- huisinstellingen om te zorgen dat ten er heel wat haken en ogen aan de gegevens goed kunnen worden facturatie voor zorginstellingen. gecontroleerd.

Zorg dus dat u hier goed op let wanneer u op zoek gaat naar een De boekhoudkundige gegevens ERP systeem. zijn echter slechts een onderdeel van wat er moet worden doorgeFINANCIËN IN DE ZORG geven worden aan de FOD VolksDe zorgsector bestaat voorname- gezondheid via Finhosta. Zo dielijk uit semioverheidsinstellin- nen elk kwartaal de gegevens rond gen. Dit heeft verregaande conse- de ligdagen en het soort verzekequenties voor de manier waarop ring van de patiënten door gegedeze organisaties met budget- ven te worden. Ook zijn er tal van

DEC 2015/JAN 2016

45

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

rapporteringen die de financiële gegevens verzamelen, telkens op een licht andere manier. Een belangrijk onderdeel daarin zijn de personeelsgegevens. Een ziekenhuis moet immers voldoen aan de regels van het normpersoneel (personeel waarvoor men gefinancierd wordt).

Zorg er dus voor dat u een ERP systeem zoekt dat rekening houdt met de processen omtrent het verzamelen en doorgeven van financiële gegevens in de zorg.

FACILITAIR BEHEER Functionaliteiten voor facilitair beheer verdienen uw aandacht bij de zoektocht naar ERP voor de zorgsector. Hiermee bedoelen wij zaken als technische dienst voor reparaties en preventief onderhoud, maar ook ruimte- en sleutelbeheer.

Het belang van technisch beheer van losstaande apparatuur (medisch of niet-medisch) lijkt evident. Het is dan ook logisch dat in uw ERP systeem functionaliteiten moeten terugkomen om dit te ondersteunen. Denk aan een duidelijk historisch overzicht van onderhoudswerk. Zodra het tijd is voor intern preventief en curatief onderhoud, kan een notificatie worden gezonden naar de technische dienst. Overigens kunnen er zo nodig ook manuele werkorders voor onderhoud worden ingepland.

Omdat zorginstellingen vaak groot zijn, kan de technische dienst gebreken over het hoofd zien. Het is dan handig als iedere gebruiker melding kan maken zodra zij bijvoorbeeld een kapotte lamp opmerken. Deze melding

DEC 2015/JAN 2016

komt dan automatisch bij de is en blijft, doet u er goed aan om technische dienst terecht. een systeem te vinden met uitgebreide mogelijkheden om het LOGISTIEK BEHEER user interface aan te passen aan Goed logistiek beheer is erg be- de behoeftes van de gebruiker. langrijk binnen zorginstellingen. Met een rol-gebaseerde interface Kijk alleen al naar warehousema- kunnen medewerkers in één vennagement. Ziekenhuizen hebben ster een overzicht vinden van alle vaak meerdere vestigingen met relevante gegevens, uit te voeren ieder een apart magazijn. Sterker taken, functiegerichte snelkoppenog, zelfs binnen één vestiging lingen etc. zijn de voorraden gefragmenteerd. Een deel van de voorraden ERP PARTIJEN MET EEN SPECIFIEKE ligt alvast bij de verschillende af- OPLOSSING VOOR DE ZORGSECTOR delingen voor gebruik. Het feit Op internet vindt u honderden dat er goederen uit het magazijn ERP aanbieders. Dus hoe maakt zijn genomen betekent dus niet u nou de juiste keuze? Dat hangt dat deze al zijn gebruikt. natuurlijk erg af welke functionaliteiten u wenst, hoe hoog uw Toch wilt u één centraal beeld budget is, hoeveel maatwerk u van alle beschikbare voorraden. nodig heeft, of u kiest voor Cloud Zorg dus dat u een ERP systeem of juist On-Premise etc. Kies in vindt die ervoor zorgt dat de ieder geval niet alleen voor de ontvangst, de exacte locatie en software, maar ook voor een het daadwerkelijke verbruik van partner met ervaring in de indusde voorraden centraal en precies trie. Een partner die weet hoe u kan worden bijgehouden. Een uitdagingen aangaat en overwint. bijkomend aspect van voorraadmanagement binnen zorginstel- Een uitgebreid overzicht vindt lingen is dat veel artikelen maar u op de onafhankelijke vergelijbeperkt houdbaar zijn. Hierdoor kingssite http://www.erpvergelijmoet u op zoek naar een ERP sys- ken.be/cxo. U kunt hier ook een teem met functionaliteiten voor gratis ERP wijzer aanvragen die FEFO-verificatie (First-expired- u helpt in uw zoektocht. En spefirst-out). Dit zorgt er voor dat ciaal voor CxO lezers ontvangt u de artikelen die het snelste beder- bij uw gratis ERP wijzer ook nog ven, het eerste worden gebruikt. eens het boek “Van IT naar Idee” van Drs. D.J.W. van Kooten ROL-GEBASEERDE t.w.v. € 25,90 cadeau.

GEBRUIKERSPORTALEN Binnen een zorginstelling wer- Ondanks deze beperkingen wilken een enorme verscheidenheid len wij toch alvast X partijen beaan mensen. Van verplegers tot lichten met een specifieke ERPschoonmakers, van receptionis- oplossing voor zorginstellingen. ten tot aan hartchirurgen. Nog meer dan in het bedrijfsleven 1. RealDolmen (Hospital/AX) lopen de verantwoordelijkheden 2. PinkRoccade (CareCTRL) uiteen. Om te zorgen dat een 3. Avanade (AX4Health) ERP systeem gebruiksvriendelijk 4. VCD Healthcare (Vidaví)

ICT

“Om een compleet beeld te krijgen van uw financiën is het belangrijk dat deze juist worden geïntegreerd in uw ERP systeem.”

WWW.CXONET.BE

CxO Leadership Forum in Antwerpen (11-12 december 2015): de sfeer zat erin!

Terwijl de kerstmarkt op de Antwerpse Groenplaats op vole toeren draaide, werd zweet gelaten in het Hilton Hotel. Bijna 100 CxO topmanagers en ondernemers bogen zich 2 dagen lang over het topic ‘Groeistrategieën’. Tussendoor zorgden energiesessies en catering hoogstandjes voor de nodige interactie en sfeer. En voor volle batterijen.

INDUSTRIE 4.0

Alain Wayenberg van Agoria, in CxO Magazine Print

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTICS & MANUFACTURING Thema-artikel PAGINA 38

Factory of the future: “50 Fabrieken van de toekomst tegen 2018”

“Waar machines nu nog veelal centraal worden aangestuurd, evolueren we naar een situatie waar systemen en zelfs componenten met elkaar in verbinding staan, zelfstandig ageren en gegevens uitwisselen”

PAGINA 50

Newsletter OTM: Recente ESC-beleidsaanbevelingen voor de Europese Commissie.

© Jos Verhoogen

CxO EXPERT GROUP LOGISTICS

Robert Boute

Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Business School

Mike Callens

Supply Chain Director Danone

Jürgen Berckmans

Jos Marinus

Luc Peeters

Marc Slegers

President VIB

Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium

Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv

VP Telenet Procurement & Supply Chain

Erik Chabot

Suzy Costers

Alex Van Breedam

Nico Vandaele

Business Unit Manager Logistics Honda Europe

Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen

VP Vlaanderen PICS

Prof. dr.

KU Leuven

Nik Delmeire

Liesbet De Munck

Nationaal voorzitter O.T.M.

Coördinator Expertisecel LogIC Coördinator Postgraduaat Supply Chain Business Analyst Provinciale Hogeschool Limburg

Johan Van Den Broeck

Paul Vermeylen

Head of Supply Chain and Procurement bij Ineos ChlorVinyls LVM

Commercial Manager Marsh

48

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema - artikel

REEKS: INDUSTRIE 4.0 (1)

FACTORY OF THE FUTURE:

“50 FABRIEKEN VAN DE TOEKOMST TEGEN 2018” CxO Redactie

De maakindustrie in België staat voor enkele grote uitdagingen. Topkwaliteit garanderen, kleine reeksen betaalbaar houden, snel grote volumes halen, een efficiënte administratie voeren, duurzaam ondernemen…

“Het actieplan Made Different maakt van deze uitdagingen opportuniteiten,” zegt Paul Peeters, Lead Expert van Agoria.

Met het actieplan Made Different willen de Vlaamse regering, technologiefederatie Agoria en het onderzoekscentrum Sirris de Vlaamse maakindustrie versterken en in de wereldtop laten meespelen.

Het project werd opgestart door Agoria en Sirris maar wordt nu ook mee ondersteund door quasi de volledige discrete manufacturing, met name de voedingssector, de houtsector en de textielsector.

Partners zijn Flanders Make, Flanders Synergy, Fedustria, Fevia, Flanders Food, Het Technisch Centrum der Houtnijverheid, Centexbel en Agentschap Ondernemen.

EXECUTIVE SUMMARY

Met het actieplan Made Different willen de Vlaamse regering, technologiefederatie Agoria en het onderzoekscentrum Sirris de Vlaamse maakindustrie versterken en in de wereldtop laten meespelen. Paul Peeters, Lead Expert van Agoria geeft uitleg. info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

7 TRANSFORMATIES In dat programma wordt gewerkt rond 7 sleuteltransformaties die de deelnemende bedrijven klaarstomen om in de wereld van morgen zodanig flexibel, performant en kostenefficiënt te blijven dat ze op concurrentiële wijze kunnen innoveren en productieactiviteiten verankeren in ons land.

Vandaag laten zo’n 220 industriële bedrijven in ons land zich door Agoria en Sirris begeleiden in het kader van het Made Different-programma.

In 2015 waren de bedrijven Continental Mechelen, Provan, Dentsply Implants en Newtec in dat transformatietraject het verst gevorderd. Om die reden werden ze uitgeroepen tot de eerste officiële ‘fabrieken van de toekomst’ in België.

WAT IS EEN FACTORY OF THE FUTURE? Factories of the Future 4.0 zijn toekomstgerichte productiebedrijven die op een coherente wijze de uitdagingen van de vierde industriële revolutie aangaan. Ze leveren producten met een hoge toegevoegde waarde en hebben de wendbaarheid om vlot in te spelen op een snel veranderde marktvraag.

Dit laat hen toe ook in de toekomst een rol van betekenis te spelen in een dynamisch en wereldwijd

productienetwerk. Begin februari 2016 worden de nieuwe fabrieken van de toekomst bekend gemaakt tijdens de uit uitreiking van de Factory of the Future Awards 2016. “Tegen 2018 moeten zeker 50 bedrijven dat label behalen,” aldus Paul Peeters.

WAT ZIJN VOLGENS U SPECIFIEKE ELEMENTEN IN DE ONTWIKKELING VAN INDUSTRIE 4.0 IN BELGIË?

Paul Peeters (PP): “Ten eerste is er het bestaan van CPS, Cyber Physical Systems, waarbij machines met elkaar communiceren via RFID tags en sensoren. Ten tweede is er de verticale integratie.

We merken dat basis computerprogramma’s zoals ERP nog te weinig gekoppeld zijn met digitale ontwikkelingssystemen en sensoren. Ten derde is er de horizontale integratie waardoor medewerkers, processen, leveranciers en klanten nauwer met elkaar in de waardeketen verbonden zijn. Ten vierde is er de end-to-end engineering met een integrale aanpak van processen zoals verkoop, productie, onderhoud en recyclage.”

INDUSTRIE 4.0 IS EEN VAN OORSPRONG DUITS CONCEPT. WAARIN MAAKT MADE DIFFERENT HET VERSCHIL? PP: “Made Different legt meer de focus op ‘Human centered production’. Aan de basis van elke transformatie staan mensen. Het is belangrijk om binnen een bedrijf een duidelijk doel te stellen en

In het Made Different programma wordt gewerkt rond 7 sleuteltransformaties die de deelnemende bedrijven klaarstomen in de wereld van morgen.

DEC 2015/JAN 2016

49

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

de kans te geven aan de mensen om verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast is Industrie 4.0 een conceptueel raamwerk dat het idee van de begeleiding mist. Made Different heeft experten die bedrijven begeleiden. Die begeleiding start met een intakegesprek dat de uitdaging en de ernst van het transformatietraject aftast.”

LOGISTICS & MANUFACTURING

ment hebben zoals gezegd 4 maakbedrijven deze transformaties succesvol doorstaan. Dit jaar zijn er 14 kandidaat-bedrijven.

Een interessant gegevens is dat de 4 bestaande ‘Factories of the Future’ enorm hebben geautomatiseerd maar de laatste 4 jaar toch 4 procent extra medewerkers hebben aangeworven, terwijl het WAT ZIJN DE 7 TRANSFORMATIES? sectorgemiddelde voor de technologische industrie 1. World class manufacturing Technologies. Deze min 8 procent bedraagt. “ transformatie gaat uit van het inzetten van state-of-the-art productietoestellen WELKE REDENEN GEVEN BEDRIJVEN AAN OM MEE TE DOEN 2. End to end engineering. Toekomstgerichte AAN HET MADE DIFFERENT PROGRAMMA? maakbedrijven ontwikkelen hun producten en diensten in functie van de volledige waardeke- PP: “ Veel bedrijven erkennen het ‘employer branten. Dit vraagt een integrale ontwerpaanpak ding’ effect. Het label ‘Factory of the future’ brengt van processen zoals verkoop, productie, onder- extra bekendheid. Daarnaast gebruiken bedrijven, houd en recyclage. die deel zijn van een grote internationale groep, dit 3. Digital Factory. Een fusie van de reële en de label om zich binnen de groep intern te profileren. digitale wereld staat op til. Fysieke objecten Tot slot is dit label een beloning voor de continue worden draadloos geïntegreerd in informatie- inzet van medewerkers.” netwerken. In de fabriek van de toekomst zijn de operationele processen gedigitaliseerd en onderling verbonden via het internet.

AGORIA groepeert en verdedigt de belangen 4. Human Centered Production. Een belangrijk van ondernemingen in de technologische inkenmerk voor een lokale verankering van de dustrie. Met 1.700 lidbedrijven is Agoria de productie zijn de medewerkers. De betrokkengrootste sectorfederatie van het land. heid van medewerkers bij de toekomstige ontwikkeling van hun bedrijf is cruciaal.

SIRRIS is ontstaan uit Agoria in 1947 en vormt 5. Production Network. Bedrijven evolueren van de brug tussen onderzoek en de fabriekssolospelers naar genetwerkte organisaties. Dit vloer. Het biedt bedrijven ondersteuning om laat toe om risico’s en kapitaal te verdelen over technologische innovaties uit te werken, te de verschillende onderdelen van een samentesten en door te voeren.

Business_Card_lig_NL_Layout 1 24/11/15 10:20 Page 1 hangend netwerk. Een geoptimaliseerd ecosysteem van toeleveranciers en partners creëert ruimte voor flexibele samenwerkingsverbanZONDER INFORMATIE IS UW den.

6. Eco Production. Duurzame productiesysteONDERNEMING ZO BLIND ALS EEN MOL men hebben oog voor elke fase in de levenscyclus van een product, van de aankoop van materialen, over de productie en het eigenlijke gebruik, tot aan de afvalverwerking.

7. Smart Production Systems. Onze maakbedrijven moeten kunnen inspelen op een sterk veranderende marktvraag met als ultieme aanpak een productie met lotgrootte 1.

Open uw ogen dankzij Trends Top.

PP: “Deze 7 transformaties worden getoetst aan de hand van vijf assessmentniveaus. Op dit mo-

DEC 2015/JAN 2016

Gratis testlogin: trendstop.be/trial

WWW.CXONET.BE

50

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

NEWSLETTER OTM

RECENTE ESC-BELEIDSAANBEVELINGEN

VOOR DE EUROPESE COMMISSIE CxO Redactie

EXECUTIVE SUMMARY “Het ‘European Shippers’ Council’ (ESC) is de Europese belangenvereniging voor de Europese verladers. Recent produceerde het een tweetal belangrijke beleidsaanbevelingen voor de Europese Commissie, een gericht op tolheffingen en andere wegbeprijzingen en een tweede waarin het ESC een controle van het zogenaamde Witboek vraagt en pleit voor een uniforme regelgeving rond transport.“ we.listen@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

Het ‘European Shippers’ Council’ (ESC) is de Europese belangenver- leden, de afgevaardigden van de eniging voor de Europese verladers. Recent produceerde het een twee- eerder genoemde organisaties, tal belangrijke beleidsaanbevelingen voor de Europese Commissie. input geven en verantwoordelijk voor het einddocument zijn.

Nationale verladersorganisaties kunnen uiteraard, wanneer meningen vooraf gepeild moeten worden, ook hun leden raadplegen.

Het ‘European Shippers’ Council’ (ESC) is een lobbyorganisatie die op allerlei Europese niveaus de belangen van de verladers behartigt.

Het ‘European Shippers’ Council’ (ESC) is een lobbyorganisatie die op allerlei Europese niveaus de belangen van de verladers behartigt. De instelling produceert regelmatig beleidsdocumenten voor intern en extern gebruik. Leden zijn de nationale verladersorganisaties in Europa zoals OTM, multinationals die in meerdere Europese landen opereren en Europese branche-organisaties die ook met logistiek bezig zijn.

Alle transportmogelijkheden worden via zogenaamde ‘Modal Councils’ behartigd, met daarnaast nog de functie ‘Trade Facilitation’ die zich onder meer over douanezaken en ICT-veiligheid buigt. In samenwerking met anderen, zoals CLECAT, probeert ESC op Europees en soms globaal vlak, het onderste

uit de kan voor onze leden-verladers te halen.

VERLADER-NATIONALE ORGANISATIE-ESC MODAL COUNCIL Belangrijk daarin is dat ESC wil inspelen op toekomstige ontwikkelingen, door o.a. haar ideeën neer te schrijven in bijvoorbeeld beleidsaanbevelingen die moeten terechtkomen bij de verschillende instellingen van de Europese Unie. In eerste instantie is de link naar de Europese Commissie het belangrijkst omdat vandaar het Europese logistieke beleid wordt voorbereid. Vroegtijdig onze belangen onder de aandacht brengen kan een, voor ons, gunstige uitwerking op een Richtlijn of Verordening hebben. ESC’s Modal Councils spelen in dat geheel een belangrijke rol omdat hun

TWEE BELANGRIJKE BELEIDSAANBEVELINGEN VOOR DE COMMISSIE Het modale ‘Inland Transport Council’ (ITC), voorgezeten door de OTM-gedelegeerde Willem Buitenkamp, produceerde onlangs twee belangrijke beleidsaanbevelingen. Het gaat om wegbeprijzing (o.a. tol, kilometerheffing en wegenbelasting) en de midterm beoordeling van het 2011 Witboek Transport, opgesteld door de toenmalig EU-transportcommissaris Siim Kallas.

WEGBEPRIJZING Over wegbeprijzing wordt onder meer vastgesteld dat de voorziene harmonisatie ver weg is. Elk land ontwikkelt een eigen systeem en de variaties binnen de systemen zijn velerlei; het is een voor de verladers ingewikkeld kluwen. Opbrengsten worden niet altijd geheel aangewend voor het brede transportbeleid. Daarom stelde het ESC een aantal aanbevelingen op. De belangrijkste zijn: • Alle voertuigen moeten onderwerp van beprijzing zijn,

DEC 2015/JAN 2016

51

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTICS & MANUFACTURING

VERLADERSBELANGEN WORDEN NAAR DE VOORGROND GEBRACHT

•

•

•

•

niet alleen de zwaardere vrachtwagens.

Nieuwe systemen moeten Europees gezien absoluut technisch ‘interoperabel’ zijn.

Wegbeprijzingssystemen moeten uitsluitend op afstand (user pay) gebaseerd zijn.

(Mede)beprijzing op grond van emissies mag uitsluitend wanneer de gehele productieketen meegenomen wordt.

De inkomsten mogen niet hoger zijn dan de huidige samengevoegde inkomsten die er al op transportgebied zijn.

Verder detecteert ESC vijf bepalende elementen in het kader van wegbeprijzing en adviseert de Commissie om deze mee in rekening te brengen. Het gaat daarbij om wegenbelasting, kilometerheffing, accijnzen, milieuheffingen en BTW. EU transportcommissaris Bulc heeft al aangegeven dat te willen nastreven, wanneer ze met haar aangekondigde ‘Road Package’ komt.

MIDTERM BEOORDELING VAN HET 2011 TRANSPORT WITBOEK Ten aanzien van de beoordeling van het Witboek moeten ook de andere ESC modal councils zoals Maritiem en Luchtvracht een bijdrage leveren zodat er één, geïntegreerde beleidsaanbeveling ontstaat. Het ziet er naar uit dat de Europese Commissie haar midterm beoordeling een minder groot gewicht wil geven maar ESC meent dat het toch verstandig is haar bevindingen op papier te zetten en deze bij Commissie-gesprekken te gebruiken. In twaalf paragra-

DEC 2015/JAN 2016

fen wordt het ESC standpunt over uiteenlopende onderwerpen gegeven.

schikbaar te maken met betrekking tot prestatie, uitvoering en wel in de vorm van geharmoniseerde Key PerHet gaat hierbij onder andere formance Indicators (KPI’s). om: Het is namelijk nog steeds • Het grote doel van minder niet gemakkelijk een gefunemissies loopt niet parallel deerde keus voor optimale, met de voorziene teruggang. gecombineerde transporten Er is nog veel ruimte voor te maken. verbetering. Ook stelt het • Stadsdistributie wordt steeds ESC vast dat er behoefte is belangrijker. Rond 2050 zal aan meer betrouwbare emis70% van de wereldbevolking siegegevens en informatiein stadsgebied wonen. Ook systemen. het kopen via Internet speelt • Nieuwe technologieën kuneen grote rol. Door de innen nooit voor alle modalivloed van vele overheidssegteiten van toepassing kunnen menten is het niet eenvoudig zijn, er is nood aan flexibilieen eenduidig beleid uit te teit. stippelen. Nachtdistributie • Investeringen in infrastrucmag een meer belangrijke rol tuur binnen TEN-T zijn grospelen en de EC mag haar rol tendeels gericht op spoor en versterken door geharmonibinnenvaart, terwijl het wegseerde condities (indentifitransport 60% van alle transceerders) aan te bieden en de port uitmaakt. De economigoede uitwisseling van ‘best sche toegevoegde waarde van practices’ te faciliteren. investeringen aan één kant • De invloedrijke rol van veren de milieuprestatie aan de laders als beslissers over andere kant moet een richtde transportmodaliteit en lijn zijn bij het maken van vrachtbetaler binnen de loinvesteringskeuzes. gistiek wordt niet altijd door • De sociale dimensie van overheden herkend. Vertransport is ook voor de voerders en dienstverleners Commissie een ‘hot item’ zijn vaak overgerepresenaan het worden. Eén van teerd in het besluitvormingsde principes van de interne proces. ESC pleit voor meer markt is echter de vrijheid balans om zodoende de stem van de werkplek. Op de korte van de verlader, de transtermijn mogen er restricties portgebruiker, duidelijker zijn om te komen tot een naar voren te laten komen. gelijk speelveld maar op langere termijn moet een vrije transportmarkt het perspectief zijn.

• Bij co-modaliteit mag de EC een meer actieve rol als facilitator spelen. Belangrijk hierin is om informatie be-

ESC pleit voor meer balans om de stem van de verlader, de transportgebruiker, duidelijker naar voren te laten komen.

WWW.CXONET.BE

52

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema - artikel

NEDERLAND HEEFT ZIJN HUISWERK GEMAAKT

BELGIË KLAAR VOOR ZELFRIJDENDE AUTO? Erwin De Weerdt www.cxonet.be

In een Whitepaper bracht Aon Nederland in kaart welke de nieuwe risico’s zijn als gevolg van de technologische innovatie in voertuigen en wat de gevolgen zijn voor de verzekeringsindustrie. In dit rapport “Aansprakelijkheidsrisico’s en verzekerbaarheid zelfrijdende auto’s” onderzocht Aon Nederland, in samenwerking met het Ministerie van Infrastructuur en Milieu, de Rijksdienst voor wegverkeer, verzekeraars en de leasebranche, de aansprakelijkheid en verzekerbaarheid van zelfrijdende auto’s.

Zelfrijdende auto’s zouden een deel van het fileleed kunnen oplossen.

EXECUTIVE SUMMARY

Als voornaamste conclusies stelt Aon dat, zolang de volledig zelfrijdende auto het straatbeeld niet bepaalt, de verzekeringssector in een overgangsperiode zit waarin de wetgeving telkens op proef wordt gesteld als gevolg van de verschuivende aansprakelijkheden. Doordat het aantal verkeersongevallen op termijn drastisch zal dalen dankzij voertuigsoftware die steeds meer rijfuncties verneemt, zal ook het aantal schades afnemen en daarmee ook de inkomsten uit premies voor verzekeraars.

“De nieuwe technologie in onze voertuigen stelt de verzekeringssector voor nieuwe uitdagingen.

Aansprakelijk zijn krijgt een andere betekenis. Maar de verzekeringssector ziet ook opportuniteiten omdat ze moet inspelen op een VERSCHUIVING VAN DE nieuwe vraag.“ AANSPRAKELIJKHEID? info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

niet bij stil bij de rijondersteuning die ze al ter beschikking hebben. Neem bv. cruise control en parkeerassistentie. Momenteel volstaat de huidige wetgeving omdat de bestuurder alle beslissingen neemt. Maar met de introductie naar een volledig zelfrijdende auto wordt de chauffeur meer en meer passagier.

“Hoe meer technologische ondersteuning, hoe meer de bestuurder op de techniek vertrouwt. Wat betekent dat, wanneer er iets fout loopt, niet de bestuurder maar de autofabrikant, de software leverancier Veel bestuurders staan vandaag of zelfs de wegbeheerder aan-

sprakelijk kan worden gesteld.

Het aansprakelijkheidsvraagstuk zal daarom een cruciale schakel worden bij de brede introductie van volledig autonome voertuigen” stelt Al Pijnacker, Director Automotive & Affinity, Aon Risk Solutions. “De bewijslast om een producent aansprakelijk te stellen wegens falen van de techniek ligt bij de bestuurder. Een EDR (een Event Data Recorder, vergelijkbaar met de zwarte doos in een vliegtuig) kan in dit geval uitkomst bieden.”

NIEUWE RISICO’S? Naast mogelijke aansprakelijkheidsverschuivingen zullen ook nieuwe risico’s opduiken. Zo brengen de verbindingen tussen digitale systemen cyberrisico’s met zich mee aangezien de auto zal communiceren met de zich omringende infrastructuur. Lokale overheden, provincies en semi-overheidsinstanties die data uitwisselen stellen zich bloot aan nieuwe risico’s ingeval bij softwarefalen of hacking verkeerde informatie wordt doorgegeven.

AUTOSECTOR: MEER INSTRUCTIE EN ZORGPLICHT? Doordat er meer veiligheidspakketten worden geïntroduceerd in de zelfrijdende auto ontstaat er een verhoogde zorgplicht.

Niet alleen voor de autofabrikant maar ook voor de autodealers en andere partijen in de distributie zoals autodelers.

Bestuurders moeten immers voldoende gevormd worden over de werking van deze veiligheidspakketten die de rijfuncties overnemen.

DEC 2015/JAN 2016

53

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

VERANDERING VAN HET RISICOPROFIEL DOOR UPDATE OP AFSTAND Aon vestigt er de aandacht op dat het risicoprofiel van een auto totaal ongemerkt, maar wel ingrijpend kan veranderen voor de verzekeraar. Bijvoorbeeld door een software-update op afstand waardoor een auto ineens nieuwe rijassistentie functies krijgt.

PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID EN RECALLS: NIEUWE VERANTWOORDELIJKHEDEN VOOR ALLE BETROKKEN STAKEHOLDERS? Door de introductie van de veiligheidspakketten en allerlei technische snufjes neemt het risico voor een mogelijke recall voor autoproducenten en toeleveranciers toe. Een kleine

productiefout in de toegepaste software van radars, sensors en camera’s kan immers een wereldwijde recall veroorzaken.

NIEUWE MARKTKANSEN VOOR VERZEKERAARS “Maar de zelfrijdende auto biedt de sector ook kansen” besluit Al Pijnacker. “Bestuurders worden passagiers en moeten dus ook een passagiersverzekering hebben om schadeloos gesteld te worden bij een ongeval dat veroorzaakt wordt door falende hard- en/of software. Door het opschuiven van aansprakelijkheid in de mobiliteitsketen verandert het risicoprofiel van diverse bedrijven. Denken we bijvoorbeeld aan technologiebedrijven die aansprakelijk

AUTO & LIFESTYLE

gesteld kunnen worden bij een ongeval of die een verhoogd risico op recall ondervinden.

Lokale overheden, provincies en semi-overheidsinstanties die infrastructuur bieden waarmee de auto’s communiceren, moeten zich indekken omdat hierdoor cyberrisico’s ontstaan. In al deze gevallen moet een passende polis worden opgesteld en zijn tailormade oplossingen gewenst. De ‘Pay How You Drive’ verzekeringsvorm is hier een mooi voorbeeld van. Deze kent niet alleen een korting toe bij aantoonbaar veiliger rijgedrag maar zou ook ongevallen kunnen voorkomen.”

“De bewijslast om een producent aansprakelijk te stellen wegens falen van de techniek ligt bij de bestuurder.”

MAZDA BELGIË GEEFT ELKE MEDEWERKER EEN WEEK EEN MX-5 MEE

Mazda Logistics Europe, de Europese logistieke vestiging van Mazda, en haar commerciële zetel Mazda Motor Belux, beiden gevestigd in Willebroek, geven elk van hun ongeveer 380 werknemers de gelegenheid om een volledige week met de gloednieuwe MX-5 te rijden. Het doel is tweeledig: eigen werknemers zijn nog altijd de beste ambassadeurs voor het merk en met deze actie wil de directie de betrokkkenheid van alle werknemers met de producten nog vergroten.

Voor deze actie werden 25 nieuwe Mazda MX-5 ingeschreven in 1,5 en 2,0 liter versie. Niet alleen krijgen alle 380 werknemers de auto een volledige week mee naar huis. Zij mogen er ook familieleden, vrienden en kennissen mee laten rijden. De werknemer geeft vervolgens de auto door aan de volgende in de rij wat het contact tussen alle medewerkers (arbeiders en bedienden) van verschillende afdelingen zal bevorderen.

De iconische Mazda MX-5 die vorig jaar in september werd gelanceerd, is aan zijn vierde generatie toe en belichaamt waar het merk Mazda voor staat: topdesign, vooruitstrevende technologie en onvervalst rijplezier.

DEC 2015/JAN 2016

WWW.CXONET.BE

54

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

JAPANESE CHALLENGER OF THE GERMAN BIG THREE?!

Erwin De Weerdt

AUTO

INFINITY Q30

Het lijnenspel in het koetswerk werkt de indruk van sportiviteit in de hand.

Infinity, de “Grand Luxe” sidekick van Nissan, is vast van plan om wereldwijd een rol van jewelste te gaan spelen en de lancering van de Q30 in het segment van de premium compact cars moet bij de verovering van het europese continent een cruciale rol spelen. De jacht op Audi, BMW en Mercedes is dus ingezet. Inifinity wil met deze compacte vierdeursberline niet alleen een nieuw publiek aanspreken maar ook aankloppen bij vlootbeheerders. Onder het motto “go anywhere” hoeft niemand te twijfelen aan de steile ambities van het Japanse premiummerk.

Infinity, de “Grand Luxe” sidekick van Nissan, is vast van plan om wereldwijd een rol van jewelste te gaan spelen en de lancering van de Q30 in het segment van de premium compact cars moet bij de verovering van het europese continent een cruciale rol spelen. De jacht op Audi, BMW en Mercedes is dus ingezet. Inifinity wil met deze compacte vierdeursberline niet alleen een nieuw publiek aanspreken maar ook aankloppen bij vlootbeheerders. Onder het motto “go anywhere” hoeft niemand te twijfelen aan de steile ambities van het Japanse premiummerk.

SNELGROEIEND SEGMENT Met de Q30 creëert Infinity als het ware een nieuw segment van premium compact cars die nu ook in Europa een nieuwe generatie van kopers en huurders wil aanspreken.

Klanten die zich niet langer laten inperken bij de keuze van een bepaald type van auto of merk. Het gedurfde silhouet van het nieuwe model met zijn lang uitvallende

WWW.CXONET.BE

motorkap, kort achterwerk en geringe hoogte van het glasoppervlak blijft wel trouw aan de gedurfde stijl van het huis. De melimelo van lijnen en zeker het vleugje coupé maken van de Q30 een buitenbeentje dat snel opvalt. De bijhorende marketingpolitiek gaat gedurfde prijszettingen niet uit de weg.

ROLMODEL Op een continent waar Infinity voorlopig nog figurant is, ging de Nissan-Renault Alliantie voor de voorwielaangedreven Q30 buurtjeleen spelen bij Mercedes, een specialist in het premiumgebeuren. Chassis, voortrein maar ook de integrale overbrenging in combinatie met bepaalde motoren zijn enkele voorbeelden van wat de Q30 deelt met A en B Klassers en CLA en GLA modellen van Mercedes. Een en ander resulteert in een erg wendbare auto met een voorbeeldig weggedrag, handling en pittige prestaties. Daar staat tegenvover dat de Q30 niet méér

DEC 2015/JAN 2016

55

AUTO & LIFESTYLE

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

binnenruimte biedt zijn Duits rolmodel. Voorin kunnen chauffeur en passagier ruim uit de voeten, maar passagiers op de achterbank hebben het niet meteen breder en de 370-liter grote kofferbak ligt slechts in lijn met het gemiddelde van het segment. Gelukkig zijn die achterzetels neerklapbaar voor meer stouwmogelijkheden. Gelukkig ook dat de afwerking van het interieur zondermeer prima te noemen is terwijl de gebruikte materialen de nagestreefde klasse uitstralen. Wij werden vooral verleid door de cockpitachtige bestuurderspost, de mooie layout van het overzichtelijk instrumentenbord en de ergonomische middenconsole.

AANDRIJVING In het vooronder van het basismodel van de Q30 ligt ofwel een viercilinder 1,6 liter benzinemotor van 90kW/122 pk, een 1,5 liter dieselmotor van 80kW/109pk of een 2,2 liter diesel van 125kW/170pk. De handgeschakelde 6-traps ver. snellingsbak op het Basis- en Premiummodel laat zich

eveneens aansturen middels peddels aan het stuur. Op de duurdere modellen herneemt de Q30 standaard de gerobotiseerde 7-traps versnellingsbak met dubbele ontkoppeling en integrale overbrenging.

AANBOD Naast het basismodel omvat het Q30-gamma met “Premium” en “Sport” over twee aangepaste versies. Elke variant beschikt aldus over een eigen persoonlijkheid, uitrustingsniveau, vermogen en rijprestaties om in te spelen op de voorkeuren van liefhebbers van Premium Compactmodellen. De instapprijs van de 1,6i benzine tikt af op € 24.750, die van de 1,5d op € 24.850 en die van de 2.2d op € 28.950.

INFINITY Q 30

INTERESSANT

1,6i

1,5d

2,2d

origineel, herkenbaar model

4-cilinder turbo

1595cc

1461cc

2143cc

mooie afwerking

vermogen in kW/pk

90/122

80/109

125/170

koppel in Nm

200/1250-4000 t/m 260/1750-2500 t/m 350/1400-3400 t/m

hoogwaardige techniek en uitrusting

verbruik(stad, buiten, mix)

7,8/4,6/5,7

4,5/3,6/3,9

5,7/4,0/4,7

C0²

133

103

122

afmetingen (L, B, H) in m

4,42/1,80/1,49

4,42/1,80/1,49

4,42/1,80/1,49

jaarlijkse rijtaks, in €

269,28

226,12

405,11

BIV Vlaanderen, in €

198,32

58,94

126,94

instappen achteraan en comfort achterin

BIV Brussel, Wallonië, in €

495,00

123,00

2478,00

zwak dealernetwerk

Een bestuurderspost om jaloers op te zijn.

WWW.CXONET.BE

MINDER INTERESSANT imago

De Q30 bestaat ook in Sportversie.

DEC 2015/JAN 2016

KLUWER LEARNING WHERE IS YOUR AMBITION LEADING TO?

Kluwer Learning versterkt uw ‘human capital’ en verhoogt de waarde ervan. We helpen u sneller te leren dan uw concurrenten. Daarom leggen we minder de nadruk op ‘training’, maar des te meer op ‘learning’. Ons doel: zoveel mogelijk impact creëren bij elk leer- en ontwikkelinitiatief dat u neemt. Bel ons op 015 45 34 30 en leg ons uw leerplannen voor.

REAL ESTATE: SLIMME GEBOUWEN Frank Geets, Administrateurgeneraal van het Agentschap voor Facilitair Management en lid van de CxO Expert Group:

“Een duurzaam gebouw is een gebouw dat ook na 50 jaar nog aan de normen en noden van de toekomst voldoet.”

CxO EXPERT GROUP FACILITY MANAGEMENT

Erik Aerts

Exploitatie­ verantwoordelijke Decathlon Benelux

Theo Casteels Facility Manager Atlas Copco

Sébastien Berlanger

Facilities manager Coca-Cola Enterprises Belgium

Frank Geets

Administrateurgeneraal Agentschap voor Facilitair Management

Jeroen Boon

Facilities-ProjectsRisks Floré Group

Mieke Loncke Directeur IFMA

Steve Calmein

Facility manager Johnson Controls

Ann Troch

Facility Manager D.E. MASTER BLENDERS 1753

Stephane De Klerck

Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company

Koen Van Haelst

Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

FACILITY MANAGEMENT Thema-artikel PAGINA 58 Slimme gebouwen veranderen de rol van de facility manager.

58

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

Thema - artikel

Arn Borstlap www.conet.be

REAL ESTATE

SLIMME GEBOUWEN VERANDEREN DE ROL VAN DE FACILITY MANAGER Gebouwbeheer en gebouwonderhoud zijn enkele van de belangrijke taken van een Facility Manager. In steeds meer gebouwen worden de gebouwbeheerssystemen geïntegreerd en gekoppeld met ICT-systemen en facilitaire bedrijfssystemen, waardoor het gebouw efficiënter en duurzamer wordt gebruikt. De invloed van nieuwe technologieën op facility management neemt toe.

Experts zijn het er over eens: nieuwe, disruptieve technologieën zoals 3D-printing en robotica zullen onze manier van leven en zakendoen de komende jaren veranderen. In de laatste decennia heeft de technologie in de vastgoedsector een soort van stille revolutie veroorzaakt.

De duurzaamheidstrend in kantorenland breidt zich langzaam maar zeker uit naar een heuse technologietrend. Steeds meer nieuwe kantoorgebouwen worden uitgerust met geavanceerde technologie, vaak ook op verzoek van gebruikers en hun partners.

EXECUTIVE SUMMARY. “In steeds meer gebouwen worden de gebouwbeheerssystemen geïntegreerd en gekoppeld met ICTsystemen en facilitaire bedrijfssystemen. Door de introductie van nieuwe technologie verandert ook de rol van de Facility Manager.” info@cxonet.be

WWW.CXONET.BE

Zo’n pand consumeert tot 20% minder energie, zonder aan comfort in te boeten op het vlak van temperatuur, lucht- of lichtkwaliteit.”

ROL VAN DE FACILITY MANAGER VERANDERT Facility Managers en vastgoedbeheerders spelen in op deze ontwikkelingen. Door gebruik te maken van data mining, visualisatie en gebruikerservaringen kunnen ze de processen en bedrijfsvoering optimaliseren. Omdat door de introductie van nieuwe technologie het gebouw efficiënter en duurzamer wordt gebruikt, verandert ook de rol van de Facility Manager.

SLIMME GEBOUWEN “En wel in vier opzichten”, vertelt Jos Teunissen, ‘Slimme gebouwen’ noemt men dit. Dit zijn onafhankelijk adviseur Corporate Real Estate en gebouwen waar individuele gebouwbeheerssyste- Facility Management bij CRE & More, in het FMmen worden geïntegreerd en gekoppeld met Trendrapport 2015.

ICT-systemen. Emanuel Marreel is Business Development & City Account Manager bij Siemens “Ten eerste in de gebouwkeuze (vb: wat is de Belgium. Hij leidt bij de technologiefederatie impact op het comfort en de tevredenheid van de Agoria de werkgroep ‘Smart Building, Living & gebruikers?).

Working Environment’ en definieert het begrip.

Ten tweede in het soort van contract (vb: kijk “Onder een Smart Building verstaan we een duurzaam, energie-efficiënt gebouw dat geconnecteerd is met andere gebouwen en infrastructuren, en dat ingebed is in zijn omgeving.

Geavanceerde technologie maakt het mogelijk om de energiehuishouding en alle nutsstromen van a tot z op te volgen en bij te sturen waar nodig.

De gebruikers van een slim gebouw kunnen actuele én toekomstige parameters in rekening nemen: weersomstandigheden, energievraag en -prijs, bezettingsgraad van ruimtes enzovoort. voorbeeld van een ‘connected building’ is het nieuwe gebouw van Daardoor gaat de energie-efficiëntie de hoogte in. Een Deloitte in Amsterdam.

DEC 2015/JAN 2016

59

BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

FACILITY MANAGEMENT

smartphone. De beheerders van het gebouw “De gebruiken deze informatie voor het regelen van duurzaamheidstrend de temperatuur in de diverse ruimtes en het in kantorenland organiseren van schoonmaakwerkzaamheden. breidt zich langzaam Duurzame innovaties, zoals het door Philips maar zeker uit naar een heuse ontwikkelde ‘connected lighting system’ dat technologietrend.”

Ten derde in de inrichting (vb. betrek ICT van daglicht, beweging en temperatuur meet en bij het begin voor een juiste, veilige en tijdige hierop inspeelt, de zonnepanelen op de voorgevel integratie met de bedrijfssystemen) maar ook het ontwerp van het gebouw en de gebruikte materialen, maken dit gebouw Ten vierde in het gebruik (vb. gebruik bijzonder efficiënt. beschikbare slimme systemen voor maximaal comfort, maximale efficiëntie en minimale kosten).

KRIMP IN DE VLAAMSE MAGAZIJNENMARKT: -15 PROCENT De snelle opkomst van e-commerce, waarbij consumenten Hoeveel de rol zal veranderen hangt ook af van meer en meer via het internet kopen, zou de vraag naar grohoe ver de integratie van de informatiesystemen te opslagplaatsen moeten versterken. Toch zien we dit niet gaat: worden alleen de gebouwsystemen met in Vlaanderen gebeuren. Tijdens de eerste helft van dit jaar de ICT-systemen geïntegreerd of is er ook een is er in Vlaanderen zo ruim 15 procent minder vierkante integratie met de (facilitaire) bedrijfssystemen meters aan magazijnen verkocht of verhuurd in vergelijking van de organisatie?” met dezelfde periode vorig jaar. Dit maakt volgens Group Hugo Ceusters-SCMS, één van de spelers in commercieel VAN SLIMME GEBOUWEN en logistiek vastgoed, duidelijk dat de hele business rond NAAR CONNECTED GEBOUWEN e-commerce ons land almaar vaker links laat liggen. ConEen volgende stap in de evolutie van creet: tijdens de eerste jaarhelft van 2015 werd 441.000 gebouwsystemen is naar Connected Building. m² aan magazijnen verhuurd en verkocht in Vlaanderen, De geïntegreerde systemen worden verder in dezelfde periode in 2014 was dat 523.000 m². Voor uitgebreid met meer facilitaire systemen zoals Vlaanderen komt dit neer op een daling van ruimschoots koffieautomaten (in dit verband wordt ook 15 procent, waarbij vooral Vlaams-Brabant (-43%), Oostgesproken over Building Internet of Things) en Vlaanderen (-21%) en Antwerpen (-16%) een forse stap vervolgens worden ze via het internet verbonden achteruit zetten. met een zogenaamd Smart Grid naar systemen van bijvoorbeeld energieleveranciers en diverse organisaties die in het gebouw apparatuur hebben. Deze organisaties kunnen dan op hun beurt informatie terugzenden naar het gebouw. naar de Total Cost of Occupation in plaats van alleen naar de prijs per vierkante meter, de huurprijs van een energieneutraal pand is waarschijnlijk hoger maar wordt goedgemaakt door de besparing op energie).

Een voorbeeld is het nieuwe gebouw van Deloitte op de Amsterdamse Zuidas (zie foto). Dat gebouw is uitgerust met duizenden sensoren, waardoor het veel energiezuiniger en efficiënter te beheren is. Op basis van data is het mogelijk de intensiteit van het gebruik te monitoren. Sensoren detecteren of een ruimte gebruikt is of helemaal niet en op basis daarvan kan bijvoorbeeld de schoonmaakintensiteit worden bepaald. Iedere medewerker kan de temperatuur en de lichtintensiteit boven zijn werkplek bedienen via een app op zijn

DEC 2015/JAN 2016

STAAT U VOOR DE UITDAGINGEN VAN VANDAAG? KIES VOOR DE OPLOSSINGEN VAN MORGEN! Gecertificeerd strategisch adviseur KMO-P Analyse van uw toekomststrategieën Implementatie van uw organisatie van morgen. www.atlantae-consultancy.be info@atlantae.be | 0475/34.37.11 Atlantae bvba – Baarbeek 1 – 2070 Zwijndrecht 03/641.16.24

WWW.CXONET.BE

ZONDER INFORMATIE IS UW ONDERNEMING ZO BLIND ALS EEN MOL

Open uw ogen dankzij Trends Top: 4 U krijgt inzicht in de details van 400.000 vennootschappen.

4 U selecteert enkel gezonde contacten en ontdekt welk stuk van uw klantenportefeuille gevaar loopt.

4 U exporteert maar liefst 2.500 waardevolle contacten per jaar.

4 U monitort tot 3.500 bedrijven en 10 sectoren via de alertservice.

4 U heeft altijd toegang tot het meest actuele business report van 3.500 ondernemingen.

T 02 702 71 21 TRENDSTOP.BE

Trends Top XL – Geen bril meer nodig!