CxO eZine 76 by CxO Europe

Issue 77 (gedrukte uitgave) verschijnt eind januari 2010

Issue 76 - 2009/12 | 06 |

General Management Babelway Jeune Entreprise 2009

| 12 |

Human Resources HR in openbare sector in oog van de storm

| 15 |

ICT Virtualisatie een must

| 19 |

Finance & Legal Handelsnaam beter beschermd

| 22 |

Sales & Marketing Ethisch authentieke consument

| 23 |

Logistics & Manufacturing Les certificats AEO

| 28 |

Extra Porsche Panamera: sportwagen ĂŠn limousine

www.cxonet.be

Paarden coachen leiderschap, teamwork en communicatie

2 Colofon

�� Issue 76 - 2009/12

��

CxO E-zine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef

��

Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Sylvie Scherrens - Sales Manager

��

Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Raad der Wijzen/Conseil des Sages - Samenstelling/Composition - pagina/page 30

��

Jan Callant - Lay-out/Mise en page Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction

��

Administratie/Administration - Regie/Régie CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: info@cxonet.be - Internet: www.cxonet.be

��

Redactie/Rédaction Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart. Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable Dirk Vermant - Wielstraat 12, B-2880 Bornem - e-mail: dirk.vermant@cxonet.be

��

3 www.cxonet.be

General Management - 6 - Babelway Jeune Entreprise 2009

Issue 76 - 2009/12

Notre solution n’implique aucune installation de logiciel

Human Resources - 8 - Werk voor specialisten Uittekenen van veilige en gezonde werkomgeving - 10 - Paarden als coach Geschikt voor leiderschap, teamwerk en communicatie

Finance & Legal - 19 - Handelsnaam beter beschermd Handelsnaam als vermogensbestanddeel - 21 - Bankkosten veel te hoog!? Corporate banking: transactiekosten doorn in het oog

- 12 - Strategische rol HR prioritair HR in openbare sector in oog van de storm

Sales & Marketing - 22 - Ethisch authentieke consument Choosing the local over the brand

Logistics & Manufacturing

Wat u mag verwachten in deze uitgave

CxO e-Zine Inhoudsopgave ICT

- 23 - Certificats AEO Un avantage concurrentiel

Extra - 25 - Op de boekenplank Ecologica / Crisisproof

- 14 - Betaalbare efficiëntie Voor een intelligente kijk op de zaken - 15 - Virtualisatie een must Elk bedrijf zou de voordelen moeten benutten Redactie CxO www.cxonet.be

- 17 - Philips combineert toptechnologie en eenvoud Hoogkwalitatieve opname met recording system 955

- 27 - 9 Goede redenen Waarom verkopers LinkedIn moeten gebruiken - 28 - Porsche Panamera Volbloed sportwagen én limousine - 30 - Jaquar XFR in onze rijtest Britse constructeur scoort opnieuw hoog

Issue 76 - 2009/12

5 Editoriaal

f u deze editie nu beschouwt als de laatste van 2009 of de eerste van 2010, voor ons doet het er niet toe. Met deze uitgave willen we van de gele-

Issue 76 - 2009/12

genheid gebruik maken om u een gelukkig, gezond en vooral succesvol nieuw jaar toe te wensen. Tevens wensen wij u vol-

voor de medewerkers en voor de (handels)wetten onmisken-

doende inzicht en kracht om uw onderneming naar behoren

baar de boventoon moeten hebben. Een geval zoals dat met

te leiden, in perfecte harmonie met uw medewerkers en naar

baron Van Steenkiste hoort niet meer in onze bedrijfswereld

de wettelijke verplichtingen die uw verantwoordelijkheden

waar geloofwaardigheid een sleutelwoord moet zijn.

inhouden. Mogen wij samen met u wensen dat corporate governance

vrij naar www.fotokaarten.nl

Adieu 2009

uiteindelijk een afgelijnde en na te volgen inhoud krijgt? Mo-

We besparen u een nieuw overzicht van 2009 maar toch willen

gen wij samen met u wensen dat de overvloed aan bedrijven

we onze wensen voor het nieuwe jaar enten op de gebeur-

die in faling gaan, stilaan mag wegebben? Mogen wij samen

tenissen van het afgelopen jaar. 2009 onderstreepte in alle

met u wensen dat u uw werknemers kan gaan beschouwen als

duidelijkheid dat de verantwoordelijkheid van de CEO een be-

medewerkers en dat uw medewerkers u kunnen beschouwen

langrijke verantwoordelijkheid is, zowel tegenover de mede-

als een kompaan en niet alleen als een baas? Met een kleine

werkers als tegenover de maatschappij. De onzekerheid over

inspanning van ons allemaal moet het helemaal lukken.

2010: Werken aan een betere (bedrijfs)wereld

Back to the roots

Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO www.cxonet.be

Welkom 2010 Hopelijk heeft u een aantal goede voornemens, die moeten helpen om van 2010 een onvergetelijk jaar te maken, op een rijtje gezet. Zonder excessen, maar met de nodige zin voor

het lot van Opel Antwerpen getuigt van een zwak, onderda-

realiteit, verantwoordelijkheid en veiligheid. Maar bovenal

nig en vooral laks en angstig management. Elke bedrijfsleider

moeten we onze aandacht richten op wat onze core-business

moet binnen een aanvaardbare termijn beslissingen durven

is. Teambuilding en ingewikkelde mechanismen om allerlei

nemen, welke deze ook zijn. Maar spelen op onrust en het

denkpistes luister bij te zetten, horen niet thuis in een jaar

geduld van de medewerkers zal zonder enige twijfel verkeerd

waarin geen woorden maar daden de regel zijn. Werken met

aflopen. Ook in dit nieuwe jaar, dat een heropbloei na een

zâ&#x20AC;&#x2122;n allen om er met zâ&#x20AC;&#x2122;n allen beter van te worden, dat moet

zware crisis moet inleiden, zal doordacht doch kordaat han-

het zijn. Feesten als de beesten is verleden tijd en kan maar

delen een noodzaak zijn. Daarbij zullen vereisten zoals respect

terugkomen als we eerst slagen in onze doelstellingen.

6 General Management

’est en octobre dernier que Babelway, une société basée à Louvain-La-Neuve, a été consacrée ‘Jeune entreprise de l’année 2009’ par le jury de la septième

Issue 76 - 2009/12

édition du concours de plans d’affaires Enterprize.

total de la communication.” Le service de base coûte € 49 par Spécialisée dès ses débuts dans l’intégration B2B, Babelway a

mois, pour 3.000 factures par an. D’autres formules existent

été le premier opérateur à proposer une solution d’échange

(Babelway Business, € 159/mois) et Babelway Entreprise (€

de factures électroniques selon le modèle SAAS (Software As

495/mois), pour des volumes de factures et un nombre de

A Service). La société, qui est accréditée pour la facture élec-

mappings plus importants. La société propose également

tronique par le SPF Finances, a accueilli parmi ses premiers

un service d’archivage légal, disponible à partir de € 10 par

clients un certain eBay. Elle compte aujourd’hui plus de 80

mois.

clients, essentiellement dans le domaine de la grande distribution, dont les trois quarts se situent en Flandre.

Imprimante virtuelle Babelway propose également depuis peu une déclinaison

François Van Uffelen

Self service

de son application sous la forme d’une imprimante virtuelle.

L’originalité du service proposé par Babelway est qu’il ne né-

François Van Uffelen: “Cela fonctionne comme une impri-

cessite aucune installation chez le client, l’utilisateur pilotant

mante PDF via un soft qu’on installe sur le PC de l’utilisateur.

Notre solution n’implique aucune installation de logiciel

Il lui suffit alors de sélectionner cette imprimante virtuelle et

Babelway Jeune Entreprise 2009

transformée en un e-mail PDF qui sera expédié au destina-

d’imprimer la facture qui sera envoyée sur notre serveur, puis taire, avec une copie transmise à l’expéditeur.”

l’application à partir d’une interface ‘self service’. François Van Uffelen, co-fondateur et Directeur Général: “Notre solution

Jean-Luc MANISE Redactie CxO www.cxonet.be

n’implique aucune installation particulière de logiciel. Il suffit

Après Winbox et B2Boost, François Van

de s’inscrire via le site babelway.net pour définir le type de

Uffelen a co-fondé Babelgom, rebaptisé

communication souhaitée avec le partenaire. Nous appelons

Babelway. Son originalité: aucun logiciel

cela un ‘mapping’. Par exemple, vous pouvez vouloir partir

n’est nécessaire pour utiliser la plate-forme,

d’un fichier XML pour aboutir à un fichier plat, ou d’un format de fichier SAP vers un document Edifact. Le client a le contrôle

tout se fait par self service.

7 General Management

Issue 76 - 2009/12 Carrefour client Parmi les clients de Babelway, on citera Carrefour Belgique, dont 80% des factures

�� Babelway

Il suffit de s’inscrire via le site babelway.net pour définir le type de communication souhaitée aven le partenaire.

entrantes sont déjà livrées sous format électronique. “Carrefour souhaite ardemment que ses fournisseurs envoient leurs factures au format Edifact sous protocole AS2. Il existe des logiciels sur le marché qui permettent de réaliser cette transformation, mais ils coûtent très cher. Nous avons proposé à Carrefour de former ses partenaires. En une journée, ils peuvent réaliser le mapping souhaité. Une quarantaine d’entre eux ont déjà fait le pas et nous nous espérons en ‘former’ une quarantaine supplémentaire.” Axes de développements Babelway a deux axes de développements. “Alimenter notre catalogue de formats de connexion afin d’éviter aux nouveaux utilisateurs de devoir réaliser eux-mêmes le mapping. Il leur suffit alors de faire un simple ‘copier/coller’ de la procédure. Le but est de disposer de l’ensemble des instructions techniques nécessaires pour l’envoi de factures vers l’ensemble des acteurs de la grande distribution, avant de passer à d’autres secteurs, comme celui de la logistique. Et, cela va dans le même

��

Jean-Luc MANISE Redactie CxO www.cxonet.be

sens, simplifier au maximum l’utilisation de notre service. On fourmille d’idées pour cela.”

8 Human Resources

et de eerste winterprik, de sneeuw en de gladde wegen, ontspon zich opnieuw een discussie rond veilig op en van het werk geraken. Een bewust-

Issue 76 - 2009/12

wording ten gevolge van de realiteit. Maar ook in de dagdagelijkse werkzaamheden spelen veiligheid en gezondheid een

son patrimoine industriel, de ses ressources humaines, et des

belangrijke rol. Mensura plaatste op zijn website een indrin-

ressources naturelles en tenant compte des intérêts généraux

gende nieuwjaarswens: ‘Wij wensen u en uw werknemers een

de la société. Dès lors, les questions de santé et de sécurité au

veilige en gezonde werkplek want veilig en gezond werken,

travail sont indissociables de cette notion de responsabilité.

daar wordt iedereen beter van.’ CxO legde het thema voor aan een paar leden van zijn Expert Group Human Resources.

Marc Moris Director Corporate Prevention & Protection

Denise Laros

Belgacom

HR senior manager, Isabel Veiligheid & gezondheid en meer beUn environnement sécurisant et sain n’est

paald het welzijn van werknemers is het werk van iedereen

pas seulement l’affaire de spécialistes elle

binnen een organisatie. Zowel de betrokken werknemer

est simplement l’affaire de tout un chacun !

als zijn leidinggevenden, de ondersteunende diensten, de

Uittekenen van veilige en gezonde werkomgeving

preventieadviseurs, de welzijns overlegorganen zijn daarbij

Werk voor specialisten

te garanderen.

Expert Group Redactie CxO www.cxonet.be

belangrijke actoren om het welzijnsbeleid te ontwikkelen en

Dit is ook de vizie van de wetgeving hieromtrent die integratie

Cette discipline qui vise tous les aspects du bien-être social,

van het welzijnsbeleid voorziet doorheen gans de organisatie.

psychique et physique des travailleurs devient une véritable

Specialisten zijn daarbij een belangrijke actor maar zij alleen

priorité stratégique dans une entreprise moderne. Pour réus-

kunnen het verschil niet maken. Deze specialisten hebben als

sir dans cette démarche, un déploiement à tous les niveaux de

taak een brug te maken tussen de voorschriften (wetten, re-

l’entreprise est indispensable.

gels, codes van goede praktijk) en het in de praktijk brengen van het welzijnsbeleid.

Ainsi pour accroître ses performances économiques de façon responsable, l’entreprise doit veiller à la gestion adéquate de

Michel Vandermeulen HR Directeur IWT

Human Resources

Als de vraag was “Is een veilige en gezonde

Expert Group Redactie CxO www.cxonet.be

Issue 76 - 2009/12

omgeving iets alleen voor specialisten?” is

achter het woord “specialist”. Is het iemand die door scholing

mijn antwoord : van waar komt u met deze vraag?. Wie ou-

en ervaring een bijzondere attentie heeft ontwikkeld voor een

der is zorgt immers zelf dagelijks voor de veilige en gezonde

bepaalde context, schakel hem of haar in... je kan alleen niet

omgeving voor zijn kinderen. Zorg als bekommernis. De

perfect zijn in alles met je ervaring en scholing. Maar besef

specialist die ouder is zorgt daarvoor ook, ook al is hij niet

dat jij het bent of iemand die je lief is, duur kost of te gast is,

specilist-ouder.

en die in die omgeving zal functioneren, die die uittekening

Nu de vraag iets anders is geformuleerd, zou het antwoord

zal moeten als het ware ondergaan. En dus ben jij de specialist

dan anders moeten zijn, omdat het over de werkomgeving

als het daarover gaat. De specialist die daartoe anderen be-

gaat. Iets anders wel, maar niet helemaal anders. En dat is

trekt, de specialist die het haalbare toetst in uw omgeving en

niet afhankelijk van de soort omgeving maar van de inhoud

in die van mensen waarvoor u verantwoordelijk bent.

10 Human Resources

ij een coachingsessie stellen veel mensen zich waarschijnlijk lange gesprekken voor met af en toe een oefening. Maar het kan ook anders. Door paarden in te

Issue 76 - 2009/12

zetten bijvoorbeeld. We konden zelf even proeven van enkele

Anke Santens www.equiboost.com

oefeningen met paarden en ondervonden aan den lijve dat

sessies. Nog een ander voordeel is dat paardencoaching de

paarden een sneller doorzicht hebben in je persoonlijkheid

coachee verplicht om eerlijk te zijn. Een mens kan enkel eerlijk

dan veel mensen.

zijn bij een paard.”

Voor gewone bedrijfscoaching is werken met paarden in ons

Aanvulling op andere coachingmethodes

land nog maar aan een bescheiden opmars bezig. Anke San-

Volgens Anke Santens is paardencoaching voor heel uiteen-

tens startte eerder dit jaar met Equiboost, dat zich op onder

lopende soorten coaching en training toepasbaar: commu-

meer coaching en communicatietraining met paarden richt.

nicatie, leiderschap, assertiviteit, conflictoplossing, stress- en

Volgens haar biedt coachen met paarden flink wat voordelen

tijdsbeheer, probleemoplossend denken, enzovoort. Paarden-

tegenover het louter werken met een menselijke coach: “Het

coaching is volgens haar meestal beter dan andere metho-

is ten eerste objectiever. Een paard liegt niet en heeft geen

des, maar het is ook altijd een aanvulling op een andere soort

vooroordelen. Bij mensen is er altijd een subjectieve factor.

coaching: “Paardencoaching op zich bestaat eigenlijk niet. Je

Het paard vertrekt ook altijd vanuit het nu-moment en de nu-

hebt altijd andere coachingmethodes nodig om een veran-

Geschikt voor leiderschap, teamwerk en communicatie

deringsproces te kunnen sturen. Bewustwording is één zaak, maar verandering aansturen is een tweede stap. De twee zijn

Paarden als coach beleving van de coachee. Er is dus geen risico dat de coach meegaat in het verhaal van de coachee. Een derde belangrijk voordeel is dat paardencoaching veel sneller resultaten oplevert. Omdat de coaching met mensen een gesproken en rationeel proces blijft, kan het even duren eer je doordringt tot Bruno KONINCKX Redactie CxO www.cxonet.be

iemand. Een paard dringt meteen door naar het onderbewuste, zodat de bewustwording veel sneller wordt gerealiseerd. Een gemiddeld coachingstraject zonder paard duurt 10 tot 15

Het paard vertrekt altijd van het nu-moment en de nubeleving van de coachee.

11 Human Resources

met elkaar verbonden, maar om echt een verandering te realiseren moet je andere coachingmethoden integreren.” Paardencoaching kent uiteraard ook wel enkele beperkingen. Zo is het meer geschikt voor mensen met banen waar vaardigheden als leiderschap, teamwerk communicatie of assertiviteit belangrijk zijn.

Anke Santens “Een paard liegt niet en heeft geen vooroordelen. Bij mensen is er altijd een subjectieve factor.”

Drempels Voor mensen die totaal geen ervaring hebben met paarden, blijkt er toch een drempel te zijn. Daarom krijgen zij een speciale behandeling, verzekert Anke Santens: “Voor hen is er eerst een kennismaking met paarden op hun eigen tempo, zodat ze met vertrouwen en zonder angst voor paarden aan de slag kunnen. Onze paarden krijgen trouwens ook een speciale training zodat de veiligheid verzekerd is.” Opmerkelijk is trouwens dat Equiboost op een no cure, no pay basis werkt: “Als een deelnemer na de eerste sessie zegt dat hij er niets aan had, hoeft hij niets te betalen. Pas als hij er na die eerste keer mee door wil gaan, moet hij het hele traject betalen, inclusief de eerste sessie. Zo willen we bedrijven de kans geven het eens te proberen zonder dat het hen geld kost.”

Issue 76 - 2009/12

Opleiding in de wei Coachen met paarden is, zelfs voor iemand die vertrouwd is met paarden, toch even wennen. Zo konden we tijdens een coachingsessie van een halve dag aan den lijve ondervinden. Je staat er in een totaal andere context: een persoonlijkheidscoaching krijgen in een wei voelt vreemd aan. Als eerste oefening mochten we ons met zo’n negen deelnemer verspreiden over een stuk wei waar vier paarden rondliepen. Omdat paarden instinctmatig naar een leider in een groep zoeken, moesten we zien wie ze als leider zouden aanzien. Bij onze groep lukt dit niet zo goed, al was het wel interessant om zien hoe de paarden op ons reageerden. Enkele deelnemers waren totaal niet vertrouwd met paarden. Het was mooi om zien hoe deelnemers hun angst voor paarden geleidelijk aan overwonnen. In andere oefeningen ging het dan weer om het paard enkele eenvoudige oefeningen te doen uitvoeren, of om in groep een opdracht te vervullen met een paard. Het concept heeft ons ervan overtuigd dat coachen met paarden zinvol is.

Bruno KONINCKX Redactie CxO www.cxonet.be

12 Human Resources

egen 2012 zal zich, bij zowat alle organisaties, de problematiek van de personeelstekorten acuut stellen. Ook de overheid staat voor belangrijke uitdagingen.

Issue 76 - 2009/12

Enerzijds zal het personeelsbestand fors dalen en anderzijds moet er voldoende instroom zijn om de continuïteit te ver-

investeringen met zich mee. HR mag niet beperkt blijven tot

zekeren. De hamvraag die de Trefdag van HR Public domi-

het uitvoeren van operationele taken. De strategische rol is

neerde, was of we klaar zijn voor een toekomst waarin we nog

minstens even belangrijk. Maar besparingen betekenen min-

beter moeten presteren.

der personeelsbudget. En dat hypothekeert voor een deel de goede werking van een organisatie.

Met zo’n 800.000 ambtenaren (17,10% van de beroepsbe-

Frank Van Massenhoven Voorzitter Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid

volking) is de openbare sector in ons land fors uitgebouwd.

Frank Van Massenhoven, voorzitter van de federale over-

Uit een rapport van de OESO blijkt dat 44% van de Belgische

heidsdienst Sociale Zekerheid, was een van de sprekers op de

ambtenaren binnen 10 à 15 jaar met pensioen gaat. In het

trefdag van HR Public. De openbare sector heeft een trouw

licht van de budgettaire maatregelen die de federale over-

werknemerskorps. De tijd en energie die in opleidingen wor-

heid in acht moet nemen, zal het ambtenarenkorps fors

den geïnvesteerd, gaat niet verloren. “Als we een beleid op-

moeten krimpen. De HR managers van de overheidsdiensten

stellen, moeten we na verloop van tijd dikwijls bijsturen, maar

staan voor een hele reeks uitdagingen. De volgende jaren zal

de grote uitgangspunten blijven wel overeind.” Op het gebied

HR in openbare sector in het oog van de storm

van retentie pleit Van Massenhoven voor een horizontale aan-

Strategische rol HR prioritair

ladder met promotie tot gevolg. Met een horizontale aanpak

Stijn DOM Redactie CxO www.cxonet.be

pak. “De verticale aanpak komt neer op het beklimmen van de laat je medewerkers aan verschillende projecten werken.”

heel wat kennis uit hun organisaties verdwijnen. Toch moet

De lege agenda

de continuïteit verzekerd worden en is de instroom van vers

Bedrijfswaarden zijn uitermate belangrijk, zowel in de privé-

bloed noodzakelijk. Om hoge profielen aan te trekken, is de

als de openbare sector. Van Massenhoven: “Authenticiteit en

overheid verplicht om zich als aantrekkelijke werkgever te

integriteit zijn belangrijke pijlers binnen onze organisatie.

profileren.

Medewerkers zijn geen gereedschap. In functieomschrijvingen moet je ervoor zorgen dat het profiel de ondergrens is

Retentie als strategisch middel

en de mens de bovengrens. Anders is het resultaat sowieso

Retentie maakt deel uit van het strategische beleid en brengt

inefficiëntie.”

13 Human Resources

Van Massenhoven hecht veel belang aan de bedrijfscultuur. “In de mate van het mogelijke moet je binnen een organisatie een familiegevoel creëren waarin iedereen zich kan vinden. De middelen om dat te bereiken zijn: inspraak en creativiteit faciliteren en ervoor zorgen dat mensen trots zijn op hun organisatie. Wij hanteren het concept van de ‘lege agenda’. Op regelmatige basis zorgen we ervoor dat onze medewerkers niets in hun agenda hebben staan zodat ze, los van de operationele taken, tijd hebben om mee over de strategie van de organisatie na te denken.”

Issue 76 - 2009/12

Aanpassing organisatiestructuur is nodig Op dit ogenblik werkt een gemiddelde Belgische werknemer 36,6 jaar, terwijl het Europese gemiddelde 41,1 jaar is. We moeten dus met z’n allen langer aan het werk blijven en productiever worden. “Twee factoren spelen een rol in dat verband”, zegt Geert Van Hootegem, hoogleraar aan KU Leuven. “De vereisten van een job en de controle op de job.

De hamvraag die de Trefdag van HR Public domineerde, was of we klaar zijn voor een toekomst waarin we nog beter moeten presteren.

Als de balans tussen die twee niet in evenwicht is, komt de werknemer in de problemen.” “Organisaties uit zowel de privé- als de openbare sector moeten zich de volgende jaren op een andere manier organiseren. De organisatiestructuur moet grondig herbekeken worden. Vooral omdat de babyboomers in de volgende 5 à 10 jaar met pensioen gaan en de instroom (te) klein zal zijn. Dat betekent dat we – als we dezelfde welvaart willen behouden – hetzelfde moeten doen met veel minder mensen. Enkel immigratie en een verhoging van de productiviteit zullen dat euvel niet oplossen. Een grondige analyse van de bedrijfsprocessen is geen overbodige luxe.”

14 ICT

Acer gaat voor aanraakschermen Sinds Windows 7 zit de ondersteuning voor aanraakgevoelige schermen standaard in het besturingssysteem van Microsoft

Issue 76 - 2009/12

ingebakken. De pc-fabrikanten beginnen dan ook meer en meer toestellen uit te brengen met aanraakgevoelige scher-

Dit is dan ook slechts 2,36 inch groot. Het is niet aanraakge-

men. Acer brengt bijvoorbeeld twee laptops uit met derge-

voelig, maar dit mis je zeker niet. Dankzij de sneltoetsen, de

lijke schermen. De Aspire 5738PG is op zich

optische navigatieknop en het toetsenbord is het toestel heel

een normale laptop, maar heeft als extra een

makkelijk en snel te bedienen.

aanraakgevoelig scherm. Hiermee wordt het

De E72 is voornamelijk bedoeld voor zakelijke gebruikers die

makkelijker om bepaalde functies te se-

geregeld berichten en e-mails moeten kunnen sturen met

lecteren, maar ook om bijvoorbeeld

hun toestel. Het toestel ondersteunt dan ook de belangrijkste

door elektronische magazines of

e-mail protocollen.

www.nokia.be

fotobestanden te bladeren. Acer heeft hiervoor een extra toepassing op het toestel ge-

eCAFE met Windows 7

zet: de TouchPortal. Deze geeft toegang tot de multimedia-

Windows Vista was te zwaar voor een netbook, maar van Win-

bestanden op de notebook. Met een adviesprijs van 799 Euro

dows 7 heeft Microsoft een afgeslankte versie gemaakt die wel

blijft het toestel nog vrij betaalbaar.

goed kan werken op een netbook. Dit bewijst bijvoorbeeld de

www.acer.be

Voor een intelligente kijk op de zaken

eCAFE EC 1000W van Hercules. We konden er verschillende

Betaalbare efficiëntie

toestel trager werd. Ook video bekijken of met een eenvou-

Bruno KONINCKX Redactie CxO www.cxonet.be

vensters en programma’s tegelijk op openen zonder dat het dig programma foto’s bewerken gaat zonder probleem. Iets minder goed is dan weer het toetsenbord, dat vrij klein is

Nokia E72

en minder prettig aanvoelt. Vooral

De Nokia E72 heeft een vormgeving die sterk aan een typisch

de muisknoppen van het touchpad

BlackBerry doet denken. Maar ze hebben het concept wel een

zijn bijna onbruikbaar. Volgens tests

hele stap vooruit geholpen. Het meest opvallende is waar-

houdt de batterij van de eCAFE het

schijnlijk dat dit toestel heel compact is. Het volledige toet-

met ongeveer 5:21 uur uit.

senbord neemt een groot deel van de voorkant in beslag. Er

Adviesprijs

zijn daarnaast nog enkele sneltoetsen en een navigatietoets,

Euro.

zodat er niet heel veel ruimte meer overblijft voor het scherm.

www.hercules.com

369

15 ICT

m ’t even of je veel of weinig servers in gebruik hebt, je kan niet meer om virtualisatie heen. De voordelen zijn immers legio, en de nadelen zo

Issue 76 - 2009/12

goed als onbestaande. En de instapdrempel wordt steeds lager.

servers te installeren. Om nog maar te zwijgen van de kostenbesparing... Bovendien: minder servers in het datacenter

VM Ware overheerst de markt van de virtualisatiesoftware, op grote afstand gevolgd Microsoft, Citrix en Red Hat.

Virtualisatie is niet nieuw, het fenomeen dateert al uit de ja-

betekent ook minder stroomverbruik en minder koeling (en

ren zestig toen grote mainframes in een time-sharing model

dat vertaalt zich dan weer in minder energieverbruik). Precies

netjes opgedeeld werden om gelijktijdig programma’s voor

die twee laatste factoren bezorgen veel datacenterbeheerders

meerdere klanten te draaien. In feite is de virtualisatie van

kopzorgen want je kan nu eenmaal niet oneindig woekeren

vandaag daarvan een rechtstreekse afgeleide, maar dan wel

met energie en koeling, noch met de beschikbare ruimte.

veel veelzijdiger en flexibeler, met veel meer varianten en mogelijkheden. Maar het basisconcept is nog steeds hetzelfde:

Nog een niet te onderschatten voordeel van virtualisatie: als

in plaats van één enkel programma op een server te draaien,

je morgen plots nood hebt aan een nieuw systeem om een

maak je X-aantal virtuele servers op die ene server aan zodat

piekbelasting op te vangen, hoef je niet naar de winkel te hol-

je op een en dezelfde computer een massa programma’s kan

len voor een nieuwe server. Je installeert gewoon een virtuele

laten lopen.

en kan onmiddellijk aan de slag - niet alleen een kosten- maar

Elk bedrijf zou de voordelen moeten benutten

vooral een tijdsbesparing die je systeembeheerder zeker naar

Virtualisatie een must

servers er in gebruik zijn, hoe gemakkelijker en efficiënter de

waarde zal weten te schatten. Bovendien: hoe meer virtuele taak van die systeembeheerder wordt, en hoe lager uiteindelijk ook de onderhoudskosten zullen uitvallen.

Voordelen te over

Frans GODDEN Redactie CxO www.cxonet.be

Dat zoiets enorme voordelen kan hebben, ligt voor de hand.

Nadelen ?

Uit onderzoek is al herhaaldelijk gebleken dat het merendeel

Zijn er dan geen nadelen verbonden aan virtualisatie ? Ja,

van de servers wereldwijd sterk onderbenut zijn. Niet zelden

maar ze wegen hoegenaamd niet op tegen de voordelen. Het

draaien ze maar op een paar procent van hun capaciteit -

is natuurlijk logisch dat je verwerkingssnelheid iets zal dalen

maar ze nemen wel een volledige plaats in het datacenter in.

als je meerdere virtuele servers op een en dezelfde server

Beeld je eens in wat een plaatsbesparing je zou kunnen reali-

draaiende hebt, maar tenzij je al die servers met een piekbe-

seren door op die ene server vijf, tien of zelfs twintig virtuele

lasting laat lopen, zal je daar doorgaans weinig of niets van

16 ICT

merken omdat de ene server minder vermogen vergt op het moment dat de andere wat meer nodig heeft. Uiteraard moet je er ook rekening mee houden dat een crash van die ene ser-

Issue 76 - 2009/12

ver waarop al die virtuele draaien, je volledig serverpark plat

Gartner “In 2009 draait wereldwijd ongeveer 18% van alle serverprogramma’s op virtuele servers. Tegen 2012 zal dat bijna 50% zijn.”

kan leggen. Als je echter zoals het een goede IT-huisvader be-

Dynamic Infrastuctures-strategie opgezet die virtualisatie

taamt ervoor gezorgd hebt dat je een tweede, ontdubbelde

integreert in een totaaloplossing met hardware, software en

server draaien hebt met een kopie van al die virtuele servers,

bijhorende diensten, inclusief het volledige beheer van een

kan je hoogstens een korte onderbreking bij het overschake-

gevirtualiseerde infrastructuur. Ook andere grote en kleinere

len hebben, meer niet.

service providers zoals een Belgacom, Unisys, of andere Cheops-en zijn volop met deze materie begaan. En da’s nog maar

Logisch uit al het vorige dat virtualisatie steeds populairder

een begin...

wordt. Volgens marktonderzoeker Gartner draait dit jaar wereldwijd al zo’n 18 procent van alle serverprogramma’s op virtuele servers, en tegen 2012 zal dat bijna 50 procent zijn. De markt van virtualisatiesoftware wordt nog steeds beheerst door VMware dat volgens Gartner bijna 90 procent in handen heeft, op grote afstand gevolgd door Microsoft, Citrix, Red Hat en anderen. Rond die software hebben intussen heel wat leveranciers dienstenmodellen opgezet die het virtualisatieconcept aanvullen. Fujitsu bijvoorbeeld heeft hierrond zijn

��

Frans GODDEN Redactie CxO www.cxonet.be

��

06.11_CXO-nl.indd 1

��

�� 12/11/2009 12:58:58

17 ICT

Met het Digital Conference Recording System 955 van Philips kunnen zowel kleinschalige besprekingen als grote meetings opgenomen worden. Een speciale editie van de Philips Digital

Issue 76 - 2009/12

Pocket Memo met tweewegs audio-opslag zorgt voor een

A D V E R T O R I A L

kristalheldere opname van alles wat gezegd wordt.

Quote

â&#x20AC;&#x153;Met de dicteeroplossingen van Philips kan eerder welk bedrijf de voordelen van digitale technologie nuttig aanwenden.â&#x20AC;?

Opname op 360 graden Het Digital Conference Recording System 955 is met een nagenoeg onbeperkte opslagruimte perfect geschikt voor de opname van gesprekken, persconferenties en belangrijke bedrijfsvergaderingen. De nieuwe Philips Conference Microphone, technisch een boundary layer microfoon, levert een uitstekende geluidskwaliteit, zelfs in grotere ruimtes. Het elegante design met een plaatvormige voet zorgt voor een ideaal geleidingsoppervlak zodat het geluid op de meest Het toestel

gunstige wijze de microfoon bereikt. Door gebruik te maken

kan geluid oppikken

van het effect van de geluidsdruk op het tafeloppervlak, kan

over de volledige boog

Hoogkwalitatieve opname met recording system 955

van 360 graden

Philips combineert toptechnologie en eenvoud

Advertorial Redactie CxO www.cxonet.be

het toestel het geluid oppikken over de volledige boog van

Tal van formaten

360 graden, terwijl ongewenste trillingen door de speciale

Wanneer het toestel verbonden is met de afstandsbedie-

rubberen laminering tot een minimum worden beperkt.

ning kan de gebruiker op elk gewenst moment een opname starten of stoppen en bovendien indexmarkeringen plaatsen

Het pakket bevat tevens een opclipsbare tweewegsmicrofoon

zodat specifieke momenten in de opname onmiddellijk te-

die de Digital Pocket Memo omvormt tot een volledig func-

ruggevonden kunnen worden. Met een druk op de knop kan

tionele interview recorder met stereokwaliteit en dat zonder

het systeem automatisch het volgende agendapunt opslaan

bijkomende draden of losse onderdelen.

in een nieuw bestand. Met de professionele SpeechExec Pro

18 ICT

Dictate software kunnen alle opnames gerout, bewerkt en geärchiveerd worden. De uitstekende componenten van het Conference Recording System kunnen tevens perfect dienen

Issue 76 - 2009/12

om een professionele omgeving voor het opnemen van tek-

A D V E R T O R I A L

sten en de transcriptie ervan, aan te vullen.

Advertorial Redactie CxO www.cxonet.be

het in alle veiligheid vastleggen van de vergaderingen onder digitale vorm.”

Het Digital Conference Recording System 955 wordt geleverd in een metalen koffer die voor een veilige opslag en een

Voor kleine en middelgrote bijeenkomsten kan het nieuwe

verhoogde mobiliteit zorgt en het systeem kan geïnstalleerd

systeem gebruikt worden als een out-of-the-box-oplossing

worden in alle mogelijke vergaderzalen. De opnames kunnen

die binnen de paar minuten geïnstalleerd is. Maar het sy-

vastgelegd worden in tal van formaten: van niet-gecompri-

steem is ook een geschikte oplossing voor het vastleggen

meerde audio cd-formats met een kwaliteit die die van ge-

van grotere bijeenkomsten. Het systeem kan eenvoudig uit-

wone audio-cd’s evenaart, tot het professionele DSS-formaat,

gebreid worden door tot zes bijkomende microfoons toe te

klaar voor professionele transcriptie. Voor een snellere uitwis-

voegen (drie microfoons per kanaal). Het Digital Conference

seling van bestanden en om het netwerkverkeer te beperken,

Recording System 955 wordt geleverd met een verwisselbare

gebruikt het systeem het compacte DSS/DS2 bestandcode-

1 GB Secure Digital (SD) memory card die zorgt voor een zo

ringsformaat, het meest compacte formaat voor het opnemen

goed als onbeperkte opslagruimte en die van transcriptie en

van spraak dat op de markt beschikbaar is. Gebruikers kunnen

archivering een fluitje van een cent maakt. De toestellen kun-

ook kiezen voor het mp3-formaat dat de vergaderaars vlot

nen zelfs gebruikt worden tijdens het snelle opladen via USB.

kunnen uitwisselen en afspelen op hun pc of mp3-speler.

Oplaadbare batterijen en een professioneel docking station zitten eveneens in het pakket.

Toptechnologie Thomas Brauner, CEO van Philips Speech Processing: “Met de dicteeroplossingen van Philips kan eender welk bedrijf de voordelen van digitale technologie nuttig aanwenden. Met het Digital Conference System 955 hebben we een pakket ontworpen dat toptechnologie combineert met eenvoud – alles wat men nodig heeft, zit in één koffer. Elk bedrijf en elk departement dat erg gedetailleerde financiële, wettelijke en andersoortige gesprekken voert, kan zijn voordeel doen met

www.philips.com/dictation

19 Finance & Legal

elgische bedrijven ondervinden dat hun concurrentiepositie steeds sterker onder druk komt te staan. In pogingen om deze tendens te doorbreken, staan

Issue 76 - 2009/12

innovatie, specialisatie en versterking van de eigen naamsbekendheid, centraal. De handelsnaam is in dit verhaal een belangrijk hulpmiddel. Maar is hij wel voldoende beschermd?

een beroep te doen op merkbescherming. Deze biedt (i) meer rechtszekerheid ten gevolge van een depotvereiste en

Enkele beschermingsmechanismen van de handelsnaam Reeds in 1883 stipuleerde een verdrag dat een handelsnaam

(ii) een sterkere bescherming door een duidelijke uitwerking ervan in diverse (supra)nationale wetteksten.

bescherming geniet zonder registratieverplichting. Constitutief voor het exclusieve recht op de handelsnaam is het eer-

Op Beneluxniveau geniet de merkhouder bescherming tegen

dere gebruik ervan. In België vormt de Wet Handelspraktijken

(a) gebruik van een identiek teken voor dezelfde produc-

een beschermingsbasis tegen verwarringsgevaar met andere

ten of diensten als waarvoor het merk is ingeschreven,

handelsnamen. De geboden bescherming is echter niet altijd

tegen

efficiënt, nu (i) de afwezigheid van een depotvereiste voor rechtsonzekerheid zorgt en

Handelsnaam als vermogensbestanddeel

Handelsnaam beter beschermd (ii) veel uiteindelijk afhangt van de concrete feiten, zoals de (geografische) reikwijdte en de intensiteit van het

(b) gebruik van een teken dat identiek is aan of gelijkt op het merk, voor dezelfde of soortgelijke producten of diensten, en daardoor verwarringsgevaar ontstaat, tegen (c) gebruik van teken dat gelijk is aan of gelijkt op een bekend merk, waardoor dit merk reputatieschade lijdt of de inbreukmaker parasiteert op de bekendheid ervan, en (d) onder bepaalde omstandigheden tegen gebruik van een teken dat niet als “merkgebruik” kwalificeert.

gebruik ervan, de aan- of afwezigheid van courant naamsgebruik, etc. Andere beschermingsmechanismen dringen zich dus op. Dirk HUYGENS & Glenn FREDRIX Buntinx Huygens Advocaten www.bnh-law.be

Verder wordt de handelsnaam die tegelijk als vennootschapsof domeinnaam is geregistreerd, via de omweg van artikel 65 Wetboek van Vennootschappen resp. de Wet op de weder-

De eerste stap bestaat er in om voor de handelsnaam die wordt gebruikt ter onderscheiding van producten en diensten

rechtelijke domeinnaamregistraties beschermd.

Issue 76 - 2009/12 Merkregistratie : een complex proces? Het is een misvatting te denken dat merkregistratie een complex en duur proces zou zijn. De KMO die slechts in de Benelux actief is, kan ermee volstaan te opteren voor een registratie bij het Benelux Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Een basisregistratie kost EUR 240,-. Wie Europees actief is, kan opteren voor het Gemeenschapsmerk dat met 1 titel bescherming biedt in de 27 lidstaten. Nationale registraties in die landen, alsook daarbuiten, blijven uiteraard mogelijk. De handelsnaam biedt dus heel wat mogelijkheden…

Verschijningsdata

��

�

��

Issue 77 - Magazine : Januari 2010 Isse 78 - E-zine : Februari 2010 Issue 79 - Magazine : Maart 2010 Issue 80 - E-zine : April 2010 Issue 81 - Magazine : Mei 2010 Isse 82 - E-zine : Juni 2010 Issue 83 - Magazine : Juli 2010 Isse 84 - E-zine : Augustus 2010

21 Finance & Legal

Bankkosten

blijven

het

grootste

struikelblok

bij

(inter)nationale transacties. Het lijkt wel of de businessconsument het gelag moet betalen van de vele automatiseringen

Issue 76 - 2009/12

en uitbreiding van diensten. Een Europa zonder grenzen zou moeten garant staan voor een bankverkeer met een minimum

Weinig verhaal

aan kosten. Niets blijkt echter minder waar.

Het feit dat het transfereren van eigen financiële middelen zoveel geld moet kosten, is kortweg wraakroepend. De klant

Even cijferen

heeft uiteindelijk weinig verhaal tegen deze dominantie van

Een Britse dochteronderneming van een Amerikaanse mul-

de banken. Het meest pijnlijke is dat je wordt aangeraden

tinational beheert zijn betalingen volkomen autonoom.

om in één van de Isabelschermen, waar de gegevens van de

Gemiddeld 4 bulkbetalingen per maand, 2 direct-debit loon-

betaling moeten ingebracht worden, deze betalingen aan te

betalingen en pakweg een 30-tal manuele betalingen, vor-

duiden als ‘intercompany’ transactions. Zonder dit zouden de

men de aan bankkosten onderworpen handelingen. Daarop

kosten waarschijnlijk nog verder oplopen.

komen gemiddeld twee fundings van het Europese hoofdkwartier per maand, goed voor telkens meer dan een half

Wat bedrijven verwachten

miljoen pond. Kostprijs van dit alles gedurende de afgelopen

Zonder twijfel is één van de zaken die de klanten van hun ban-

12 maanden: meer dan 3.500 Britse Ponden.

ken verwachten, de mogelijkheid om hun transacties aan aan-

Corporate banking: transactiekosten doorn in het oog

vaardbare prijzen te verrichten. Bankkosten zijn immers een

Bankkosten veel te hoog!?

deel van de handelingen te bekostigen. Het voelt niet goed

Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO www.cxonet.be

doorn in het oog, ook al moeten ze dienen om een behoorlijk om te moeten betalen voor zaken die u zelf uitvoert en waar een tussenkomst van het bankpersoneel nauwelijks vereist is.

Ook al lijkt het allemaal niet overdreven, toch spreekt dit be-

Toch kan u zelf heel wat van deze kosten vermijden. Goed

drag tot de verbeelding. De meeste handelingen hebben een

uitkijken op welke manier de betaling gedefinieerd wordt of

prijskaartje van 0,50 Britse Pond. Elke betaling uit de bulkbe-

het beperken van de overgeschreven bedragen, zijn maar een

taling draagt deze kostprijs. Erger is het echter gesteld met de

tweetal manieren om het totaal aan bankkosten te verlagen.

als dringend aangekruiste betalingen. Daarvoor dient stan-

En weet vooral dat het ook kan helpen door eens rond de

daard 10 Britse Pond te worden betaald. Helemaal erg wordt

tafel te gaan zitten met uw bankier. Uit zo’n gesprek kunnen

het wanneer de fundings van het Europese hoofdkwartier op

immers interessante afspraken voortvloeien.

de rekening verschijnen. Kostprijs daarvan: 120 Britse Pond.

22 Sales & Marketing

oen weinig mensen veel geld verdienden, waren bezittingen de onderscheidende factor. Tegenwoordig hebben veel mensen een aardig inkomen en wordt

het onderscheid subtieler. Het ‘nieuw’ individualisme gaat

Issue 76 - 2009/12

minder over bezittingen en meer over waarden, ervaringen,

dely marketed status symbols”. Zo werd Starbucks in Amerika

kennis en eigen ‘beliefs’.

uit heel wat straten geweerd, vanuit de filosofie: ‘Limit the

In alles blijkt dat deze trend van de jaren negentig zich sterk

number of chains, ban them even, encourage, instead, small,

verder zet en onomkeerbaar is. Zo neemt de belangstelling

one of a kind business’. Op één van de plaatsen waar het ver-

van de consument voor duurzaamheid en ethische arbeids-

zet begon, speelde nog een ander argument mee: “it’s about

en productieomstandigheden nog altijd toe.

protecting the unique character of the commercial areas of

Zelfs in economische crisis doet fair trade het goed. De con-

Benicia, and there’s nothing unique about a store that has the

sument stopte dan wel met het kopen van wagens of meube-

same look and style, not just here, but everywhere.”

len, hij blijkt wel bereid om wat extra te blijven betalen voor eerlijke producten. Sinds het begin van de 21ste eeuw groeien

Starbucks werd een symbool van de dominantie van “formu-

de fair trade producten jaarlijks met 20 tot 30%. Bijvoorbeeld

la” business en de “brand avoidance” die het oproept. “In gro-

in UK groeide de fairtrade producten op tien jaar tijd van 16,7

wing numbers, buyers are choosing the local over the brand,

naar 712,7 miljoen pond.

the farmers market over the supermarket, the Main Street

Choosing the local over the brand

strip over the mall.” Onder het voorwendsel van economische

Ethische authentieke consument

standige koffieshops toenam. Tijdens de laatste jaren staken

“Brand avoidance” tegen “formula business” Dezelfde trend toont zich ook in de vraag naar “good quality, natural and authentic products”, dit in vergelijking met “cru-

Geert VANHEES Managing Partner 4Growth Gastdocent Vlerick Leuven Management School

crisis sloot Starbucks tal van stores, dit terwijl het aantal zelfde zelfstandige en plaatselijke koffieshops de koffie brands met 54% marktaandeel voorbij.

23 Logistics & Manufacturing

/11 a eu un impact déterminant et irréversible sur la mobilité des personnes et des biens. Les responsables trafic, logistique et les supply chain managers doivent

modifier [‘organisation du flux externe des marchandises. A l’intérieur de l’entreprise aussi, le processus doit être géré en tenant compte de toutes sortes de consignes de sécurité. Celles-ci sont déterminées par les clients, les prestataires de service ou les pouvoirs publics. 11 septembre 2001 AEO est l’abréviation de Authorised Economic Operator et est une conséquence des attentats terroristes du 11 septembre 2001. Cette certification européenne est l’équivalent du CTPAT, Customs and Trade Partnership Against Terrorism, créé A gauche: Marc Bielen (Nitto Europe) re-

aux Etats-Unis. AEO est basée sur les normes SAFE en matière

çoit le certificat des mains du Secrétaire

de commerce mondial qui sont établies par l’organisation

d’Etat Bernard Clerfayt.

Mondiale des Douanes.

Un avantage concurrentiel

Certificats AEO L’entreprise qui fait partie de la chaîne logistique internationale peut acquérir ce statut européen en vue d’être considérée comme un partenaire commercial fiable. Le certificat AEO prouve en effet que la firme s’efforce de sécuriser de manière maximale l’ensemble de son flux de marchandises. Il existe Karel DE DECKER Redactie CxO www.cxonet.be

trois sortes de certificats AEO: simplification douanière, sécurité et simplification douanière + sécurité.

Issue 76 - 2009/12 96 certificats accordés à ce jour En 2008, les premiers certificats AEO ont été attribués officiellement è des entreprises belges. Les pionniers étaient Nitto Europe NV (Genk), Caterpillar Belgium sa, MSC Belgium nv, D&W bvba et Evonik Degussa Antwerpen nv. Aujourd’hui, la situation dans notre pays est la suivante: 147 demandes ont été introduites, 97 ont été acceptées, 34 certificats ont été décernés, 6 ont été refusés par la douane et 7 demandes ont été retirées par les entreprises mêmes. La situation au niveau européen: 16 états membres ont déjà octroyé le certificat. L’Allemagne, la Suède, la Suisse, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l’Autriche, la Tchéquie, la France et la Pologne font mieux que les Belges. Nous sommes en milieu de peloton. En Belgique, le potentiel qui entre en considération pour la demande d’un certificat AEO est estimé à 3.000 entreprises. Ne pas sous-estimer l’avantage concurrentiel Nitto Europe nv fait partie de Nitto Denko Corporation, dont le siège principal est au Japon. Le groupe compte 33.600 collaborateurs répartis mondialement dans 111 implantations. Un large assortiment de technologies constitue la force de cette entreprise. Les quartiers généraux européens se situent en Belgique, à Genk. Nitto Denko fut l’une des premières firmes à se voir remettre le certificat AEO (simplification douanière + sécurité).

Marc Bielen, Manager Logistics Nitto Europe, à propos de

Logistics & Manufacturing

l’obtention de l’AEO: “En juillet 2006, Nitto Europe, ainsi que 11 autres firmes, ont été invitées par les douanes belges pour

Issue 76 - 2009/12

participer à une projet pilote autour de AEO. Nous avions le

Adverteerderslijst

profil requis. Notre entreprise avait en effet une large connaissance des questions douanières. De plus, nos processus

Pour plus d’info Info générale: aeo.general@minfin.fed.be Website AED: www.aeo-oea.be Demander le certificat AEO: demande@aeo-oea.be

logistiques et douaniers sont définis de manière détaillée et soutenus par les systèmes IT ad hoc. “

- 2 - Conferentie Meeting & Events 2.0 www.cxonet.be - 4 - Nico Verdonck

Le certificat apporte d’emblée un avantage compétitif important.

www.nicoverdonck.be - 7 - Mensura

Marc Bielen: “Nitto Europe bénéficie ainsi de plusieurs avanta-

www.mensura.be

ges tels que l’assouplissement dans la procédure de trafic des marchandises, moins de contraintes administratives et moins de contrôles. C’est ce qu’on appelle le “green lane”. Ceci va sans aucun doute contribuer aussi è diminuer le nombre de vols et de pertes et à réduire les retards, ce qui devrait augmenter le niveau de satisfaction du client. Pour les acteurs non certifiés, les contrôles actuels seront maintenus, voire augmentés.”

- 9 - Conba www.conba.be - 16 - Sage - NL www.bob50.be - 20 - ING Corporate banking www.ing.be - 22 - Conba www.conba.be

��

- 24 - Sage - FR www.bob50.be - 33 - Fujitsu

��

www.fujitsu.be

��

06.11_CXO-fr.indd 1

��

�� 12/11/2009 12:55:02

25 Extra

edereen heeft de mond vol van ‘duurzaam ondernemen’. Maar wat betekent ‘duurzaam ondernemen’ in de praktijk? Kunnen we de mooie droom van een leefbare planeet ook

Issue 76 - 2009/12

daadwerkelijk realiseren? Kunnen planet en profit verzoend worden?

op wie de ecologische beweging steunt: - Alpro, soja voor de hele wereld

Michaël Bremans, CEO van Ecover, weet waarover hij spreekt

- Triodos Bank, pionier in ethisch bankieren

in het boek Ecologica. In oktober 2008 eerde Time-Magazine

- People Tree, de Brits-Japanse ecologische modegroep,

hem als ‘Hero of the Environment’, samen met 29 andere ecopioniers. Ecover is immers een fascinerend voorbeeld van een bedrijf dat duurzaam ondernemen probeert door te trekken in alles wat ze doet. Zij streeft er onophoudelijk naar om was- en schoonmaakmiddelen te maken die zo ecologisch mogelijk zijn en toch efficiënt reinigen, maar wil ook verantwoord en

het geesteskind van Safia Menny - The Body Shop, cosmetica met een roeping, nu eigendom van de groep L’Oréal en gesticht door Anita Roddick. - Exki, de snelle, gezonde hap van bij ons, een keten van snelrestaurants - Whole Food Market, van natuurwinkel tot grootdistributeur (UK en USA)

duurzaam aan de slag gaan in alle andere bedrijfsprocessen.

- Eckart Wintzen, de eeuwige hippie die goeroe werd. Hij

Ook de bouw van de fabrieken, de communicatie met klanten

stichtte een investeringsvennootschap die uitsluitend in-

Consequent ecologisch ondernemen

Op de boekenplank : Ecologica en het welzijn van het personeel horen daarbij.

vesteert in groene projecten: Ex’tent is de naam van het durfkapitaalbedrijf - Vandana Shiva, die de biopiraterij een halt toeriep (India) - Ben & Jerry’s, (USA) schepijs van melk van koeien die zo min mogelijk vervuilen - Michel Braungart, de man van ‘craddle to cradle’ of ‘van wieg tot wieg’. Voor hem bestaat het woord ‘afval’ niet, al-

Hoe je als bedrijf kunt overleven in een zeer competitieve markt, zelfs als je de klassieke en harde economische wetmatigheden wilt volgen, wordt in dit vlot geschreven boek Karel DE DECKER Redactie CxO www.cxonet.be

les wordt gerecycleerd. - Lester Brown, medeoprichter van het Worldwatch Institute en het Earth Policy Institute

aangereikt. In het boek stelt auteur Michaël Bremans nog 12 andere pioniers voor op het vlak van duurzaal ondernemen.

Ten slotte nog dit: dit boek gaat over idealen, maat niet

Twaalf iconen, twaalf portretten van mensen en organisaties

over naïviteit. Ook een bedenking van de auteur: ‘Het is als

26 Extra

opnieuw leren lopen. Het is een andere manier van leven en denken. Staat er morgenochtend, in de badkamer, tegenover jou in de spiegel iemand die je recht in de ogen kunt kijken?

Issue 76 - 2009/12

Zal je binnen zoveel jaar je kleinkinderen in de ogen kunnen kijken?’

problemen kunt voorkomen. Tevens wordt besproken of het

Dit boek is een aanrader.

verstandig is om in een krimpende economie een bedrijf op te starten. Ecologica, Michaël Bremans LANNOO

Crisisproef is een zeer actueel maar vooral praktisch boek met

ISBN 978-90-209-8626-6

veel bruikbare tips en adviezen. Het kan een steun betekenen voor bedrijven die ook in slechte tijden een gezond bedrijf willen leiden. Het boek gaat over alle gevaren van het ondernemerschap. Elk gevaar wordt in beeld gebracht en mogelijke

Crisisproof: ondernemen in barre tijden

calamiteiten die uiteindelijk de kans op een bedrijfscrisis of faillissement met zich meebrengen, worden op praktische

De wereldeconomie krijgt het hard te verduren: onze financi-

wijze en stapsgewijs behandeld.

ele systemen wankelen, mensen verliezen hun baan en consumenten houden angstvallig de hand op de knip. Crisisproof. Meer en meer bedrijven gaan kopje onder (zie de faillis-

Robert Jan Blom

sementscijfers in in ons land) en veel ondernemers zien het

FT Prentice Hallo- Pearson Education.

geweld van de crisis met lede ogen aan en weten vaak niet

ISBN 978 90 430 1840 1

waar te beginnen om hun bedrijf tegen deze allesomvattende crisis te beschermen. Faillissementsexpert Robert J.Blom legt in ‘Crisisproof’ op heldere wijze uit wat dergelijke crisis voor ondernemers beteKarel DE DECKER Redactie CxO www.cxonet.be

kent. Hij signaleert de belangrijkste valkuilen en legt aan de hand daarvan uit waarom de ondernemingen in een bedrijfscrisis terechtkomen of failliet gaan en hoe u als ondernemer

27 Extra

Na “Let’s Connect!” is “Hoe Lin-

Wat? De juiste personen vinden bij prospecten Hoe kan LinkedIn helpen? Vind hun profiles via zoeken of bladeren.

Issue 76 - 2009/12

Wat? Informatie vinden als voorbereiding op je meeting

Wat? Mond aan mond reclame

Hoe kan LinkedIn helpen? Hun profiles lezen voor een bij-

Hoe kan LinkedIn helpen? Recommendations die je hebt

eenkomst

ontvangen en mensen die over je vertellen in Discussions, jou

kedIn nu ECHT gebruiken” het

in Answers als de expert noemen of buiten LinkedIn over je

tweede boek van Jan Vermeiren

Wat? Aanbevelingen krijgen die zichtbaar zijn voor klanten

dat aantoont wat de kracht is

en prospecten

van een netwerk. Vraag je gratis

Hoe kan LinkedIn helpen? Ontvang Recommendations en

Wat? Meldingen ontvangen als iemand van baan verandert.

light versie van “Hoe LinkedIn

toon ze in je Profile

Zo kan je er voor zorgen dat je geïntroduceerd wordt bij de

nu ECHT gebruiken” aan via

praten.

opvolger bij bestaande klanten en eventueel de nieuwe orga-

www.hoe-linkedin-nu-echt-

Wat? Relaties ontdekken tussen klanten, prospecten en an-

nisatie van je contactpersoon als leverancier bedienen.

gebruiken.com

dere contacten en tussen prospecten en je collega’s zodat je

Hoe kan LinkedIn helpen? Via Network Updates op je Lin-

niet beiden op dezeflde prospect werkt

kedIn Home Page.

Hoe kan LinkedIn helpen? Ontdek deze relaties door te

Waarom verkopers LinkedIn moeten gebruiken...

Wat? Trends in de markt oppikken zowel van klanten, pros-

9 Goede redenen

Hoe kan LinkedIn helpen? Lidmaatschap van Groups waar je

pecten als andere verkopers. klanten en prospecten ook lid van zijn en tevens Groups waar je met andere verkopers ervaringen kan uitwisselen.

bladeren in het netwerk van je huidige connecties of via een zoekopdracht

Wat? De voor jou juiste groepen en organisaties vinden om lid van te worden, zowel online als offline.

Jan VERMEIREN Oprichter van Networking Coach

Wat? Introducties naar prospecten

Hoe kan LinkedIn helpen? Via Group Search en via de Pro-

Hoe kan LinkedIn helpen? Via de ‘Get introduced to’ optie

files van mensen in je netwerk.

of via email buiten LinkedIn nadat je de relatie tussen je prospecten en mensen uit je netwerk hebt gevonden op LinkedIn

28 Extra

oor ons is de Porsche Panamera dé auto van het jaar 2009. Waarom? Ten eerste, omdat het een Porsche is, en omdat Porsche altijd beweerd heeft dat het alleen

Issue 76 - 2009/12

maar sportwagens zou maken. Zoals u weet zijn het alleen idioten die nooit van mening veranderen.

breder en lager dan vergelijkbare vierdeursmodellen. Het

Ten tweede, omdat niettegenstaande het voorgaande, Por-

unieke, langgerekte GT-silhouet is op 3 cm na 5m lang terwijl

sche met succes een indrukwekkende SUV (Cayenne) ont-

de overhang voor en achter sportief kort is gehouden.

wierp, en nu de échte autokenners met een weergaloze vierdeurs topklasse berline verwent. Als differentiëringsstrategie

Cockpitsensatie

kan dat dus tellen.

De Panamera is een Porsche en dus mag je verwachten dat hij

Drie, omdat de Panamera over een uitzonderlijk hoog “wolf

sportief is. Maar dat hij die sportiviteit combineert met een

in schapenvacht”-gehalte beschikt: je kan hem hondsbrutaal

onuitgegeven hoog rijcomfort, maakt van deze GT toch wel

sportief rijden of er poeslief en zuinig mee limousine-cruisen.

een heel uitzonderlijke klassebak.

Als sensatie kan dat tellen.

De kwaliteit van het interieur overvalt je. Als chauffeur is het net alsof je in de cockpit van een luxueuse businessjet kruipt,

Porsche DNA

verwonderd tussen tientallen schitterende wijzerplaten, net-

De Panamera is in feite een vierdeurs GT in het premiumseg-

jes opgestelde meters allerhande, driver friendly draaien

Volbloed sportwagen én limousine

regelknoppen op een verbluffend instrumentenpaneel met

Porsche Panamera

droom van een kommandopost waar je ook als passagier mee

Erwin DE WEERDT Redactie CxO www.cxonet.be

zo mogelijk nog verbluffender middenconsole. Kortom, een van geniet. Rijden of gereden worden? Ondanks het nadrukkelijk vlakke

ment die in zich een massa schijnbaar tegengestelde eigen-

coupésilhouet beschikt hij over vier volwaardige eersteklas

schappen verenigt. De opvallende wielkasten en langgerekte

zitplaatsen die ook achterin ruim plaats en beenruimte bie-

motorkap creëren het typische uitzicht dat ook de voorzijde

den. Wie het verkeerslabeur aan een chauffeur wil overlaten,

van de 911 kenmerkt en intussen reeds 45 jaar gewaardeerd

kan zich achterin geen heerlijker werkplek indenken. Onder

wordt door de Porsche-klanten: een vlakke neus geflankeerd

de automatische achterklep schuilt daarenboven een meer

door sterk geprononceerde vleugels. De zichtbare uitlaatpij-

dan behoorlijke kofferbak van 445 liter, die zich mits het as-

pen geven ook aan de achterzijde uitdrukking aan het pure

sysmetrisch neerklappen van de achterzetels laat uitvergroten

Porsche-DNA. De Panamera is 1,93m breed, 1,41m hoog,

tot niet minder dan 1265 liter.

29 Extra

Wereldprimeurs In de Panamera zitten vijf technische innovaties ingebouwd die men nooit voorheen in een seriemodel uit de hogere klas-

Issue 76 - 2009/12

se aantrof. In feite gaat het dus over wereldwijde primeurs: zo is er ondermeer het eerste stop-startsysteem in combinatie

met Porsche Traction Management (PTM), die eventueel ook

met een automatische versnellingsbak, de pneumatische op-

op alle andere versies in optie leverbaar is.

hanging met een ‘naar wens’ uitbreidbaar luchtvolume en, bij de Panamera Turbo, een actief regelbare aerodynamica dank-

Hoog aaigehalte

zij een meervoudig verstelbare, uitschuifbare achterspoiler.

Wij hebben ontzettend veel plezier beleefd aan onze (te) korte test. Op straat draaien mensen zich om, op de weg komt men

Met of zonder PDK

naast en achter je rijden want een Panamera is een uitzonde-

In het vooronder (een Porsche met een motor vooraan is op

ring op de regel, en met een instapprijs van € 97.405 voor een

zichzelf een uiterst merkwaardige nieuwigheid, nvdr) zitten

400pk sterke S en € 138.666 voor een Turbo met 500pk, zal

voorlopig uitsluitend moderne achtcilinder V-motoren met

ie dat hoogstwaarschijnlijk nog wel een tijdje blijven. Met een

rechtstreekse benzine-inspuiting (DFI), goed voor een vermo-

volle tank van 100 liter super en met een verantwoorde rijstijl

gen tussen 400 en 500 pk en toch een relatief laag verbruik en

kom je best 600km ver, en hou je de uitstoot op 260 CO².

een getemperde CO²-uitstoot. Later zal Porsche het aanbod allicht uitbreiden met een zescilindermotor en een hybrideversie. Al dat geweld zit, afhankelijk van het model, vast aan een manuele zesversnellingsbak of de nieuwe Porsche-zevenversnellingsbak PDK met dubbele koppeling, die, tenzij standaard gemonteerd, als optie verkrijgbaar is. Een andere optie is een Sport Chrono Pakket dat door een nog sportievere afstelling van de motoren schakelkarakteristiek het uiterste haalt uit de dynamische reserves van de Panamera. Bij de versies met Erwin DE WEERDT Redactie CxO www.cxonet.be

atmosferische motoren gebeurt de aandrijving standaard via de achterwielen. Het topmodel met de turbomotor beschikt echter over een bijzonder lichte, actieve vierwielaandrijving

30 Extra

e Jaguar XFR heeft al veel commentaar over zich gekregen. Vooral in positieve zin dan. Zeker bij de Britse pers won hij bijna duel na duel. Ook het concept van

Issue 76 - 2009/12

de snelle sedan heb ik jaren verafgood. Hoge prestaties zonder echt op te vallen is heerlijk. Daar komt bij dat de 5.0 superchar-

komen de 4 uitlaatpijpen mooi samen in de licht gewijzigde

ger altijd zin heeft om een beschaafde krachtexplosie tot stand

achterbumper. Verder moet je zoeken naar het kleine spoiler-

te brengen. Neen, de XFR kan alleen maar meevallen, laten we

tje op de koffer. Als je dan toch aan het zoeken bent zal je de

echter toch beginnen met het begin.

groen-rode “R” badge en het woord “Supercharged” nog een aantal keer tegenkomen. Het zijn allemaal lichte wijzigingen die

Stijlvol sportief

de XFR definiëren, stijlvol sportief zal ik het maar noemen. Die

Sommigen mensen vinden de XFR te onopvallend, anderen

trend wordt vanbinnen voortgezet. Hier en daar een komt de

vinden de XF om te beginnen gewoon lelijk. Ik gebruik liever de

“R” terug, maar het blijft al bij al een “normaal” XF interieur. Heel

Engelse term “bang on”. Op zijn snuit zijn de vreemde chromen

mooi om naar te kijken, maar af en toe wat mindere materialen

sierstukken vervangen door chromen kaders, de voorbumper

in vergelijking met de snelle Audi’s, Mercedessen en andere

is ook net iets sportiever gemodelleerd en de powerdome op

“M”odellen.

de motorkap heeft er 2 ventilatieroosters bij gekregen. Gaan we langszij dan zien we andere sideskirts en aan de achterkant

High speed cruiser

Britse constructeur scoort opnieuw hoog

Mij hoor je niet zeggen dat de XFR een snelle wagen is. Dat zou

Jaguar XFR in onze rijtest

Niet in het minst is zijn 5.0 liter grote V8 daarvoor de verant-

een understatement zijn, want de XFR is een zeer snelle wagen. woordelijke. Standaard levert de V8 385 pk, maar wanneer ze

31 Extra

de supercharger monteren stijgt het vermogen tot 510 paarden. Ook aan koppel geen gebrek, 625 Nm om precies te zijn. Nu kan de XFR dat wel gebruiken want met 1897 kg leeggewicht is

Issue 76 - 2009/12

hij niet bepaald een leeg gewicht. Uiteraard is alles relatief, ook de waanzinnige cijfers van de XFR. De 580pk sterke Audi RS6

circuit. Maar ik neem ook aan dat er wagens uit Beieren zijn

weegt nog eens 88 kg meer dan de Jaguar, waardoor de 525 pk

die noch waanzinniger over het asfalt racen. Aangezien wij niet

sterke Mercedes E63 AMG met 1740 kg plots een lichtgewicht

over een circuit beschikken en het snelle sedan principe zich

wordt.

voornamelijk in de echte wereld afspeelt, maakt dat zeer weinig

Een 507 pk sterke concurrent doet daar trouwens nog eens 10

uit. Niet zo’n toonbeeld van comfort is de 6traps automaat. De

kg van af, ik geef het maar mee. Elke kg weegt door, en alle

ZF bak schakelt snel en soepel, maar bij het vertrekken laat hij

Duitsers sprinten onder de Jaguar’s 0-naar-100-tijd van 4,9 se-

het wat afweten. Je lijkt de keuze te hebben tussen ofwel zeer

conden. Veel maakt dat niet uit, wanneer je de gaspedaal vloert

langzaam, ofwel zeer snel te vertrekken. Een tussenmaat is er

trekt de supercharger er onmiddellijk aan, word je in je zetel

niet, en dat is heel storend in stadsverkeer. Je kan nergens even

gedrukt en is het vasthouden geblazen. Illegale snelheden zijn

snel invoegen, want dan loop je het risico te snel in te voegen.

maar een knipoog verwijderd, ogen open houden dus en ver

Bij de gevolgen kan ik jullie verbeelding alleen maar laten wer-

voorruit zien. Het feest houdt zoals gebruikelijk op bij een “vei-

ken. Daar komt bij dat de wagen 4,961 meter lang is en hij een

lige” 250 km/u, al zijn er reeds snelheden van 260 km/u gerap-

grote draaicirkel heeft. Vermijd dus maar het stadsverkeer, al

porteerd. De XFR blijft ten allen tijde met gemak op rails rijden.

wordt dat moeilijk bij ons in de lage landen. In België begint de

De Jag is een echte “high speed cruiser” en heeft een leuke V8

XFR bij € 89.900. Een hele brok maar niets in vergelijking met

roffel wanneer je het gaspedaal streelt. Je mist wel de schreeuw

de € 137.990 die ze bij onze Noorderburen moeten neertellen.

van de Supercharger, die hebben ze volledig weggedempt. Dat

Ook tegenover zijn concurrentie doet hij het niet slecht. Voor

is jammer, want bij volle acceleratie wil je natuurlijk alle 510

de RS6 ben je € 107.070 (€ 168.385 NL) kwijt, voor de E63 AMG

paarden horen.

€ 114.708 (€ 145.901 NL) en voor de uiteindelijk dan toch vermelde BMW M5 € 95.350 (€ 153.430 NL). De vergelijking met de

www.autofans.be

Comfortabele supersedan

M5 is een beetje te veel gemaakt, maar ze staan dan ook het

We zullen maar denken dat geluiddemping het comfort ten

dichtste bij elkaar. Het komt er dan ook op neer welke smaak je

goede komt. De XFR blijft net als de XF een comfortabele wa-

hebt. Hoogtoerig of juist meer koppel? Degelijk of interessant

gen. Natuurlijk is hij net iets harder, maar storend is het niet.

interieur? Uiteindelijk is de vraag of ik het verhaal van de snelle

Zijn 20” wielen zorgen voor een enorme hoeveelheid grip en

sedan nog altijd verafgood. Zonder twijfel een dikke ja, maar in

ik neem dan ook aan dat hij waanzinnig rijdt op een afgesloten

deze tijd, een beetje zinloos.

��

Management Een expat moet altijd een meerwaarde leveren – p. 10

Extra

��

� ��

�

��

� ��

onnie Leten is sinds 1 juni van dit jaar President & CEO

met zijn vrouw naar het hoofdkantoor in Stockholm verhuisd.

Sales & Marketing

Hij heeft altijd gereisd in zijn vorige functies, maar dit is de

SEO: bruikbaar marketinginstrument

eerste keer dat Leten als expat in het buitenland woont. Wij

of overbodige luxe? – p. 29

hadden een gesprek met hem over de manier waarop Atlas Copco met expats omgaat en hoe de aanpassing is verlopen.

��

exclusieve exclusieve interviews interviews

��

De korte inhoud van ��

EO of zoekmachine optimalisatie van websites kan van-

1122daag niet meer genegeerd worden. Zoekmachinemarke88,, . . ll pp ting zorgt ervoor dat websites bovenaan in de resultaten van

aaffee zoekmachines ss t t zoals Google komen. Conba is actief in het dopp eieww i ë ë i o i o v v r r g g e l e eel rrtteenn nttmein van SEO. Wij hadden een gesprek met zaakvoerder Eddy B B ee iin v v a a �� n iin kkaa ssieie �� Human Resources u u n n Maerschalck. (CxO) l � l c � � c ee uunn eexx �� m m � h h e e � Change is the window which � � nn rrnn ggeethrough �� e e � d d � � � the future � �� lleeggyour life – p. 21 OOnn tenters �� e �� e � � � t � t � � t � ’est un fait que la � � ICT oo réussite du manager du changement �� m m �� e � e dépend deD son agilité à créer un terrain de changement �� IBM �Cognos Performance Day – p. 51 �� nn D �� e e � � � ss � erformance 2009, c’est��la� journée incontournable pour � �� CxO Magazine - Issue 75 �� tteerr � �� e e � � �� recherche de bonnes prae e � tous les professionnels à��la � PP � � � �� (SD)

Ondernemen in België Peeters en Demotte leggen hun kaarten kaarten op op tafel tafel pp.p. p. 8, 8 8,, 12 112 2

Issue 76 - 2009/12

�� van Atlas Copco geworden. Om die reden is hij samen ��

Executive Summaries

��

Redactie CxO www.cxonet.be

��

�

��

� ��

��

� �� et de contenus �pointus pour �� tiques �� tous les professionnels �� désireux de mieux �� évaluer, exploiter ��et supporter les logiciels �� de performance��et d’analyse de gestion de IBM Cognos. �� sa motioù sa dynamique positive, l’innovation qu’il �promeut, � �� (JLM) �� vation et sa force de persuasion incitent le personnel à choisir �� de suivre cette impulsion d’énergie. (DL) � �� Logistics � � �� & Manufacturing � � � � � � �� Chain Security staat vooraan �� Supply �� op de logistieke agenda’s – p. 56 �� /11 heeft een ingrijpende en onomkeerbare impact ver�� oorzaakt op de mobiliteit van personen en goederen. ��

��

�� Een nieuwe generatie van intelligente serverprocessors

��

�

��

� ��

Issue 76 - 2009/12

��

Traffic-, logistieke- en supply chain managers moeten niet alleen hun goederenstromen op een andere manier organiseren. Ook binnen het bedrijf moeten processen gemanaged worden met allerlei dwingende security voorschriften. Die worden door klanten, dienstverleners of de overheid bepaald.

(KDD)

,, 1122 .. 88 p p ll

aaffee ss Finance & Legal t t w w p p e e i i vv Green llggiiëë teenn oo tteerr banking: meer dan een rage – p. 58 e n e n i i t ee �� nn BB kkaaaarr e voorbeeldfunctie die de banken i ieievv i s s �� toebedeeld wordt, vereist van deze instelu u n n l � l c � c � �� milieu. Zo moesten ze niet alleen af van een eexx een voortrekkersrol lingen m mee hhuunn �� inzake � e e � �� rrnn ggeenn �� neigde; � � � � e e uiterlijk dat naar verspilling ze werden ook gedwongen om hun producten � dd eegg �� n n � � � l l OO tee � �� de aan te passen��aan ��rush naar een meer ��ecologisch leven. Bovenop de vraag naar � t � t � t � � � �� producten, namen �� graag de rol van adviseur bij. Geluk m moo �� ze er andere,��aangepaste ook � e � e �� nn DD �� een � � � bij ongeluk of een commerciële voltreffer? Wie zal het zeggen? (JC) � e � e � � � � s s � � � r � � r � � � � � � �� eettee �� e e � � PP ��

�

��

�

� ��

��

� �� Extra � � � � � � � � �� de volgende decennia �� Energievraag piekt � � in – p. 65 � � � � � �� e toenemende energievraag aan de wereldwijde � in grote mate te��wijten �� is � �� De �energievraag �� welstandsgroei. is bovendien proportioneel aan het Bruto �� capita. � �� per Nationaal Product Vooral in landen zoals Rusland, China, India, Brazilië,... � �� toenemende �� toenemende � heeft��deze welstandsgroei vraag naar energie als � �� een �� de VSA neemt de welstand, en dus de rechtstreeks gevolg. Maar ook��in��Europa �� en �� vraag naar energie, toe.�� (PM) ��

��

34 Raad der Wijzen

Bestuurders Grote Ondernemingen

Issue 76 - 2009/12

Wouter De Geest (BASF Antwerpen) - Noë Denecker (Honda Europe) - Jannie Haeck (NMBS) - Marc Haelemeersch (Centea) - Roger Heijens (PwC) - Marc Lambotte (Unisys) - Emmanuel Mottrie (Altran) - Karel Plasman (Acerta) - Luc Van den Bossche (BAC) - Eric Verrept (Vlaamse Gemeenschapscommissie) KMO’s

KMO’s Eddy Bonne (Gosselin Group) - Johan Bosschaerts (Northgate Arinso) - Christophe Cherry (Atradius Belux) - Jan Heiremans (Stepstone) - Olivier Serruys (Overtoom International) - Jukka Tiitu (Nokia Belgium) - Bart Van

Koert Damveld (Fiege) - Luc De Bruyckere (Ter Beke) - Luc

Compenolle (Metris) - Danny Vanden Herrewegen (Dun &

Desender (Electrawinds) - Serge Fautré (Confinimmo) -

Bradstreet) - Philip Vandervoort (Microsoft Belux) - Bruno

Norbert Verkimpe (WDM Belgium)

Verhofstede (ING Commercial Finance Belux)

Communities

Koen Allaert (Flanders Investment & Trade) - Eddy Bruy-

Cathy Berx (Provincie Antwerpen) - Bernard Caprasse

ninckx (Havenbedrijf Antwerpen) - Antoon de Proft (IMEC)

(Provincie Luxemburg) - Lutgart Van den Berghe (Belgian

- Dirk Fransaer (VITO) - Ingrid Lieten (Vlaamse Regering)

Governance Institute)

- Philippe Naert (UAMS)

Algemene Directie Grote Ondernemingen Etienne Blomme (Telenet) - Kris Cloots (ISS) - Vincent de Clippele (Nestlé) - Eddy de Mûelenaere (Vandemoortele) - Luc Deflem (Securex) - Jean-Claude Delen (DHL Global Forwarding) - Alexander De Wulf (Cebeo) - Ronnie Leten (Atlas Copco) - Pol Vanbiervliet (Cisco) - Stéphane Thiery (TEC) - Urbain Van Deurzen (LMS International) - Rik VanRedactie CxO www.cxonet.be

peteghem (Deloitte)

Ondernemers Grote Ondernemingen Henri Renmans (Renmans Quality Meat) Ondernemers Gabriël Fehervari (Alfacam - Euro1080) - Inge Geerdens (CV Warehouse) - Nicolas Saverys (Exmar)

Human Resources

Expert Groups

Georges Anthoon (Axa Belgium) - Peggy De Prins (UAMS)

Issue 76 - 2009/12

- Astrid De Lathauwer (Belgacom) - Koen Descheemaeker (Gosselin Group) - Koenraad D’Helft (Hansen Transmissions

gium) - Katrien Favere (Febelco) - Ludovic Gilles (IBM Belux)

Groep) - Denise Laros (Isabel) - Patrick Muylle (Campina Bel-

- Dirk Hendrickx (Barco) - Gert Jacobs (Cadbury Belgium) - Ur-

gië) - Wim Roef (Tech Data) - Kristian Vandenhoudt (Atlas

sula Quadpeers (Mazda Motors Belux) - Johan Vanden Bergh

Copco) - Michel Vandermeulen (IWT) - Andrea Van Duijsse

(KIA Motors Belgium) - Patrick Van der Avert (Atradius Credit

(Belgian Shell) - Marc Van Hoecke (KPMG)

Insurance) - Anne Van Gils (Gosselin Group) - Joris Vanholme (Attentia) - Ward Van Rijckegem (Volvo Cars Belgium) - Paul

ICT

Vermeylen (Marsh) - Jan Vroemans (Jaguar Land Rover Belux)

Peter Bal (Wabco Vehicle Control Systems) - Chris Borremans

Logistics

(Komatsu Europe) - Jan Buys (Accor Hotels-Belgium) - Geert Christiaens ( Tiense Suikerraffinaderij) - Kevin Couvreur (Alfa-

Erik Chabot (Honda Europe) - Oliver Corluy (PICS Belgium)

cam) - Steven De Haes (UAMS) - Jan Dobbenie (Nuon) - Alain

- Suzy Costers (SC2 Supply Chain Square) - Isabelle Dero

Grijseels (RIZIV) - Catherine Hellebaut (Lead lean Six Sigma

(Hubo België) - Luc Peeters (Nutricia-Milupa Belgium) - Pieter

Black Belt 3M Belgium) - Jan Heylen (Sanoma Magazines Bel-

Swinnen (Samsonite Europe) - Alex Van Breedam (KU Leuven

gium) - Jos Kayaerts (Siemens) - Guy Lodewijks (Lyfra) - Patrick

- Universiteit Antwerpen) - Johan Vandenbroeck (Tessenderlo

Lewahert (Landbouwkrediet) - Christiaan Peeters (Johnson

Group) - Nathalie Vierset (Tiense Suikerraffinadderij)

Controls) - Joost Rommelaere (Tessenderlo Group) - Wim

Finance

Schollaert (Gates Europe) - Geert Sinnaeve (Thomas Cook Belgium) - Bart Sijnave (UZ Gent) - Kalman Tiboldi (TVH Forklift Parts) - Freddy Van den Wyngaert (Agfa-Gevaert Group)

Ann Cools (G4S Security Services) - Kris Coppens (Bosal Benelux) - Luc D’hoine (Fujitsu Technology Solutions) - Werner De

Sales & Marketing

Laet (Mobistar) - Patrick Descamps (EOC Belgium) - Rudi De Winter (Van Laere) - Joost Gietelink (Randstad Group Belgium

Redactie CxO www.cxonet.be

Lieven Beyl (Athlon Car Lease Belgium) - Tim Claessens (DHL

& Luxemburg) - Johan Maes (Aquafin) - Dave Vander Heyde

Express Belux) - Michel De Bolle (Citibank Belgium) - Piet De

(Ondernemingen Jan De Nul) - Jean Volders (DHL Freight

Grauwe (Cofely Services) - Hadelin d’Hoop (Kroymans Bel-

Belgium)