ve tga i u te ruk d e e de g agazin n 010 e 2 g l i M l o V CxO p 31 ju o ijnt h c s Ver
WebZine
Vincent De Clippele - Nestlé Benelux
Nieuwe dimensie voor CSR | 08 |
General Management
| 32 |
Waar moet het in België naartoe?
| 20 |
Human Resources
De nieuwe rol van ‘interne communicatie’
| 34 |
Wat is de impact van de crisis?
| 18 |
ICT
Logistics & Manufacturing Réflections sur l’étude de F. Lagneaux
| 38 |
De crisis; vloek of zefen voor IT?
| 28 |
Sales & Marketing
Extra Infiniti Diesel Experience
Finance & Legal Kredietacceptatiemodel als hulplijn
www.cxonet.be
Issue 82 - 2010/06
WebZine - Issue 82 - 2010/06
In Memoriam Frans Uyttebroeck 1945 - 2010 Nog voor het begin van de grote vakantie, stond de CxO-redactie even stil. Het bericht van de dood van onze collega en vriend Frans Uyttebroeck sloeg ons met verstomming. Nauwelijks op de hoogte van de gezondheidsproblemen van Frans, leek het ons onwaarschijnlijk dat hij de strijd tegen deze weergaloze ziekte, niet kon winnen. Frans was een gedegen collega met een vastberaden mening. Vaak stil op de vergaderingen tijdens de soms oplaaiende discussies, maar achteraf splijtend correct in zijn analyse en ideeĂŤn. Opbouwend, meedenkend en steeds goed voor een schitterend idee, dat was Frans ten voete uit. Het feit dat je altijd op Frans kon rekenen voor een nieuwe bijdrage, voor het leggen van contacten of voor het afstemmen van een idee, zal ook op de redactie een bepaald gemis geven. Frans was een vangnet als je hem nodig had, maar een voortrekker als hij vond dat het kon of nodig was. Iemand die nooit opviel in de redactie, maar er uiteindelijk was als je hem nodig had. Beste Frans, Woorden zijn ons werkmiddel, maar hier schieten ze keihard te kort. Niemand van onze ploeg die dit al kan begrijpen. Of we dit ooit zullen kunnen is maar al te zeer de vraag. Jouw missen in de vele kleine en grote dingen, wordt geen gemakkelijke opdracht. Iedereen van ons zal jou missen en zal dat op een eigen manier moeten verwerken. Jouw vriend, collega en zakenpartner Erwin schreef het voor een deel van zich af in het memoriam dat hij ter ere van jou hiernaast neerschreef. Frans, stel het goed waar je nu ook bent. We zijn er zeker van dat je ons verder zal volgen en signalen zal geven als we die nodig hebben. Tot ooit...
2
78 - 2010/06 2010/02 WebZine - Issue 82
Wij hadden een prachtig gesprek, twee maanden geleden. Over het leven, de politiek, over onze samenwerking en over hoe blij hij was dat hij binnenkort met pensioen kon en het misschien wat kalmer aan kon doen. Tussendoor liet hij zich wel ontvallen dat er iets scheelde met zijn gezondheid. Hij wilde even bij de dokter langs om die vervelende draaiingen in zijn hoofd te bezweren. Wij dronken samen koffie en namen voor de zoveelste maal gewoon afscheid. Als vrienden, en als zakenpartners. Tot de volgende keer, dus! En toen werd het stil. Dagen van stilte werden weken. Hij beantwoordde geen telefoon meer, geen mail, geen gsm, geen sms. Ja, in één kort bericht, weken geleden, liet hij mij weten dat hij mij eerstdaags wel zou vertellen wat hem overkomen was. Maar dat het ongelooflijk maar waar was. Alleen, wist ik veel waar hij op doelde? Tot hij vorige week plots een sms zond aan zijn vrienden met het bericht dat zij welkom waren voor een bezoek in het UZ van Brussel. In een tweede bericht, kort daarop, specifiëerde hij dat hij op de dienst oncologie lag, in kamer 361. Pas toen drong de ernst van de situatie echt tot mij door. Vorige week donderdag, twee dagen na dat fatale bericht, belde hij mij om te zeggen dat ik vooral eerst moest bellen om het kamernummer te vragen voor ik op bezoek kwam, want, zo hij zei: “Ik wordt regelmatig in een andere kamer wakker! Zo moet je niet zoeken!”. Frans was een integer man, privé én professioneel. Een man met veel passies en veelzijdige interesses. Maar vooral een auto-man. Als autojournalist bij Het Laatste Nieuws, als PR-man bij Toyota België, als redacteur bij “6minutes”. Maar telecom, IT, financiën en het multimediale universum boeiden hem hemels. Hij was jarenlang voorzitter van de Vlaamse Management Associatie. Frans was een zachte man, een gentleman. Iemand die altijd zocht naar het compromis waar iedereen mee leven kon. Hij was sociaal fel geëngageerd en het toeval wil dat hij zich jaren heeft ingezet bij de Stichting tegen Kanker. Frans was taalvaardig. Beschaafde taal lag hem nauw aan het hart, in al zijn geschriften en artikels, in alle gesprekken die ik met hem mocht voeren, in alle ontmoetingen waarvan ik getuige mocht zijn. Frans was een man die innemend kon luisteren. Eerder terughoudend en observerend, liet hij anderen het hoge woord voeren en als iedereen was uitgesproken, verbaasde hij velen dikwijls met zijn schrandere opmerkingen. Frans hield van nauwkeurigheid, van orde en van organisatie. En ook al draaide de realiteit der dingen soms helemaal anders uit, hij bleef het proberen. Frans was een echte papa. Hij was blij als een kind dat hij er een weekje tussenuit kon met zijn jongste dochterje Cara. Hij was trots op zijn kinderen en op wat zij in het leven hadden bereikt. Het stelde hem gerust dat zij op eigen vleugels konden vliegen. Frans was een vriend van velen en van velen een vriend.
3
In Memoriam 3
Erwin De Weerdt
WebZine - Issue 82 - 2010/06 General Management - 8 - Raad der Wijzen Waar moet het in BelgiĂŤ naartoe? - 11 - De kracht van visie Vasthouden aan eigen visie effent weg naar resultaat - 12 - Creating Shared Value staat hoog op de agenda NestlĂŠ voegt nieuwe dimensie toe aan CSR - 12 - Belgische economie veerkrachtiger dan eurozone Ernst & Young Eurozone Forecast - 15 - Time4Society deelt awards uit GlaxoSmithKline, Dupont NV, Accenture en fedis laureaten
Wat u mag verwachten in deze uitgave
CxO WebZine Inhoudsopgave Human Resources - 16 - Wat is de impact van de crisis? Jongeren geloven in hun eigen mogelijkheden
Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
4
www.cxonet.be
WebZine - Issue 82 - 2010/06 ICT
Extra - 36 - Touareg 3.0 TDI - versie 2010
- 18 - De crisis: vloek of zegen voor IT? Paneldiscussie met deskundigen biedt stof tot discussie
VW heeft de lat weer hoger gelegd - 38 - Infiniti Diesel Experience
- 20 - Betaalbare efficiëntie
Luxemerk van Nissan-Renault alliantie
Voor een intelligente kijk op de zaken
- 41 - Hoe snel je netwerk opbouwen - 2 Nuttig gebruik van je LinkedIn-profiel
Finance & Legal
- 42 - Executive Summaries Inhoud van CxO Magazine - Issue 79
- 24 - Schade in België blijft beperkt 300 miljard euro vorderingen in Europa afgeschreven
- 44 - Raad der Wijzen - Expert Groups Samenstelling van onze adviesraden
- 26 - Nieuwe openbaarmakingsverplichting Belangrijke deelneming in niet-beursgenoteerde bedrijven
Adverteerderslijst
- 28 - Kredietacceptatiemodel als hulplijn Risk management en marketing hand in hand
- 5 - Conba www.conba.be
Sales & Marketing
- 10 - Accord
- 30 - Sociale netwerken alom gebruikt
www.accordgroup.be
De consument vraagt enkrijgt sociale media
- 24 - Nico Verdonck
- 32 - De nieuwe rol van ‘interne communicatie’
www.nicoverdonck.be
Enquête Belgische Vereniging voor Interne Communicatie
- 31 - Conba www.conba.be
Logistics & Manufacturing
- 48- Delsey Design www.delsy.be
- 34 - Réflections sur l’étude de F. Lagneaux Importance économique du transport et de la logistique
www.cxonet.be
5
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Het onderwerp van de voorbije weken was zonder enige twijfel de verkiezingen en de memorabele uitslag ervan. Niet zozeer het door elkaar geschudde politieke landschap, maar wel de open
Europa onder leiding van België
vraag welke (economische) toekomst we tegemoet
Met de regeringscrisis zouden we bijna vergeten dat
gaan, houdt ons en de bedrijfsleiders bezig.
ons land vanaf 1 juli aan het hoofd staat van Europa.
Europa onder leiding van land in hervorming
Visie en leiderschap gevraagd op het Raad der Wijzen
Een voorzitterschap dat nooit eerder zo belangrijk
In het verlengde daarvan hebben wij onze Raad der
was gezien de economische bedreiging die alom
Wijzen naar hun mening gevraagd. Hoe zien zij de toe-
aanwezig is. Hoe gaan we Europa door deze moei-
komst van dit land en waar denken zij dat de accenten
lijke tijden loodsen? Waar leggen we de accenten
moeten gelegd worden om sociaal en economisch het
waardoor we de financiën weer de goede weg op-
goede pad te vinden en te kunnen bewandelen.
sturen? Veel is voorbereid, heel goed voorbereid en nu gaan we moeten zien hoever we geraken.
Hun antwoorden zijn uiteenlopend, vaak kordaat en los van enige angst voor de toekomst. Echter des te meer is
Veel heeft te maken met de visie die je hebt en waar
de bezorgdheid hun deel. Bezorgd om de werkkansen,
je aan vast moet houden. Psycholoog Jef Brouwers
bezorgd om de financiële last van de toekomst, maar
rijmt die visie aan de mogelijkheden die ontstaan
vooral bezorgd om het lot dat ons allemaal boven het
door te blijven geloven is die visie. Als we de politie-
hoofd hangt. Regeren is een bedrijf leiden en in moei-
kers mogen geloven is daar geen gebrek aan, maar
lijke tijden is een goede bedrijfsleider een noodzaak.
hopelijk lezen ze de wijze woorden van Jef.
6
Editoriaal
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Zomervakantie
Al even belangrijk als de mening van onze leden van de Raad der
Net nu vele van onze bedrijven beginnen te geloven
Wijzen, is het standpunt van de jongeren inzake de
dat er een relance van de economie kan aankomen
t hoogste niveau crisis. Ons baserend op het onderzoeksrapport van
en dat de verandering in het politieke landschap, mo-
Federgon, mogen wij er van uit gaan dat jongeren
gelijkheden kan bieden, dient de zomervakantie zich
nog steeds dubbel en dik geloven in hun eigen
aan. Hopelijk komen we die moeilijke periode zonder
mogelijkheden. Over de manier waarop ze die mo-
kleerscheuren door en kunnen we na de vakantie, niet
gelijkheden moeten benaderen en gebruiken, lijkt
alleen vol goede moed, maar ook met een nieuwe re-
er wat minder eensgezindheid te bestaan, maar het
gering werken aan een grondige hervorming van onze
begin is alvast hoopgevend. De crisis creĂŤert moge-
toekomstplannen.
lijkheden. De ITC-sector is daar een mooi voorbeeld van. Actie is gelijk aan reactie en daarmee worden
We wensen u een vruchtbare periode van rust toe en
een zak vol mogelijkheden gesteld tegenover de
hopen dat u de batterijen opnieuw goed kan opladen
negatieve gevolgen van de crisis. Ook hier is visie
zodat u de toekomst rooskleurig kan tegemoet zien.
een belangrijke sleutel in het behalen van de resul-
Wij doen van onze kant ook ons best, maar het verlies
taten die nodig zijn om de sector op een comforta-
van onze collega Frans zal zeker nog een tijdje nazinde-
bele manier te laten overleven.
ren op onze redactie.
Editoriaal
7
WebZine - Issue 82 - 2010/06
D
e kiezer heeft gesproken en heeft voor een historische aardverschuiving gezorgd in het politieke landschap. Wat is
Noë DENECKER Bestuurder Honda Europe
uw visie hierover? Hoe moet het nu verder? Hoe
De kiezers hebben blijkbaar vooral de wil uitgedrukt dat het land
kunnen de betrokken partijen eruit geraken? En
weer actief bestuurd wordt. Het is een feit dat er in de voorbije
waarop moet de klemtoon liggen van het beleid
drie jaar onvoldoende fundamentele zaken verwezenlijkt werden,
van de volgende regering?
mede door het feit dat het communautaire een verlammend effect met zich meebracht. Partijen die in deze periode regeerden,
In dit artikel leest u de reacties van de leden van
argumenteren dat er wel degelijk vooruitgang geboekt werd op
onze Raad der Wijzen.
een aantal zaken, zoals de hervorming van Defensie, het bezweren van de financiële crisis, de btw-verlaging in de horeca en maatregelen voor de bouwsector. Wat er ook van zij, om de economie van het land aan te zwengelen en om een vooruitstrevende dynamiek te verkrijgen is het hoog tijd om oplossingen uit te werken voor de fundamentele
Raad der Wijzen spreekt zich uit over politieke situatie
Waar moet het in België naartoe? problemen, zijnde een grondige staatshervorming (met BHV als onderdeel), de multiculturele samenleving, justitie en veiligheid en de socio-economische dossiers met ondermeer het leefbaar houden van de sociale zekerheid, het herzien van de pensioneringsleeftijd, het stimuleren van R&D, het creëren van een investeringsklimaat, het onderhouden en verder uitbouwen van de infrastructuur en het afslanken van het overheidsapparaat. De politiek zal best afstappen van het emotioneel getinte debat dat de staatshervorming voor een groot deel beheerst en overstappen naar een rationeel proces van besluitvorming. Centralisatie of decentralisatie van bevoegdheden moet beslist worden op basis van een SWOT-analyse die alle relevante elementen in Raad der wijzen Redactie CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
acht neemt: de sociale, economische, demografische, sociaalculturele en financiële aspecten.
8
General Management
WebZine - Issue 82 - 2010/06 Wij hebben nood aan een standvastig beleid op lange termijn, gebaseerd op een visie die de deadline van de volgende verkiezingen overstijgt. Er moet dringend voor gezorgd worden dat er weer vertrouwen is. Standvastigheid en vertrouwen zijn de noodzakelijke springplank voor expansie en groei.
Luc VAN DEN BOSSCHE Gedelegeerd bestuurder BAC 1. De uitslag is een gegeven waarmee de volgende jaren zal moeten gewerkt worden. 2. Vlaanderen heeft gekozen voor een grondige staatshervorming. Een confederaal model,
Mathieu VERWILGHEN General Manager van Century 21 Dat het hoog tijd werd, dat er op een andere mannier moet geregeerd worden, is wel voor velen duidelijk. Het grote nadeel is dat een verandering voor velen angst inboezemt, maar daar moeten
met eigen financiële verantwoordelijkheid voor de 2 landsdelen (eind aan het consumptiefederalisme). En een transparant solidariteitsmechanisme. 3. Een 2/3 meerderheid is nodig om dit te realiseren
burgers en bedrijven zich doorworstelen. Regeren is hetzelfde
4. Sanering van de overheidsfinanciën.
als een bedrijf managen, als manager zijn wij ook regelmatig ge-
5. Een relancebeleid gericht op innovatie en
noodzaakt de koers aan te passen, of soms drastisch te wijzigen, en dat in het belang van het bedrijf en zijn medewerkers.
investering. 6. Behoud van de notionele intrest, mits uitbanning van de misbruiken.
Waar men nu over praat in de politiek is besparen, ook dit ge-
7. Een stabiele regering, die de rit uitzit.
beurd in bedrijven, maar daardoor alleen komen wij er niet, op politiek vlak zal het er op aankomen, hoe de koopkracht kan stijgen, en hoe België aantrekkelijker wordt dan op de dag van vandaag, om buitenlandse bedrijven te motiveren en te laten
Vincent VAN QUICKENBORNE Minister Ondernemen en Vereenvoudiging
investeren in België. Daarom dat de totale opsplitsing van Bel-
De Vlaamse kiezer is duidelijk geweest: er moet
gië, alleen maar voor meer kleinschaligheid en verwarring zou
een einde komen aan ‘politics as usual’ in ons
zorgen,terwijl er nu reeds een tendens is ingezet dat bedrijven
land.
makkelijker naar Wallonië gaan, alleen al omdat de wachtduur
De communautaire blokkeringen, de noodzake-
voor de nodige vergunningen, minder omslachtig is en vooral
lijke besparingen en het gebrek aan fundamen-
minder tijd in beslag neemt.
tele hervormingen, verontrusten de burger. Hij heeft zich daarom afgekeerd van de traditionele
De toekomst van het bedrijfsleven zal dus ook voor een deel
partijen en zijn hoop gevestigd op een oppo-
afhangen van politieke beslissingen en de mate van maturiteit
sitiepartij die grote hervormingen belooft. Die
van de regeringsleiders, waar zij van hun eigen ego even afstand
moet nu woord houden en tegelijk besturen
moeten doen, zodoende er meer synergie kan ontstaan om het
met een PS die nog steeds meer van hetzelfde
behalen van gezamenlijk vooropgestelde doelen. Dit zijn ook
belooft: meer uitkeringen, meer overheid, meer
vaak moeilijke opdrachten waar een manager voor staat.
belastingen.
General Management
9
WebZine - Issue 82 - 2010/06 Hopelijk wordt de communautaire vrede niet
Als diensteneconomie zal België het in de toekomst in toe-
afgekocht met een sociaal-economische stand-
nemende mate van kennis en vaardigheden moeten hebben.
still.
Daarom moet de overheid blijvend investeren in het onderwijs en de ondersteuning van innovatie bij universiteiten, instellingen en het bedrijfsleven. En voor zichzelf moet de overheid ook zijn
Saskia VAN UFFELEN
inhaalbeweging op technologisch vlak verder zetten. Zo steunt
CEO Bull
ze de technologische
Saskia Van Uffelen, CEO Bull
industrie in België en verbetert ze de
dienstverlening aan de burger.
De regering die (hopelijk zo snel mogelijk) gevormd wordt, moet zeker de kaart van de in-
Tegelijk mag ze van mij ook verder werken aan de administratieve
novatie en de investering in technologie blijven
vereenvoudiging en de zware procedures rond aanbestedingen
trekken. Het is voor iedereen duidelijk dat de
en lastenboeken wat verlichten.
regering zal moeten besparen. Die besparingen moeten echter selectief zijn, want blinde besparingen kunnen de economie opnieuw naar een recessie drijven.
������������������ ������������������� ������������������������������������� ������������������������� ������������������������� ��� �������������� �
��� ����������������
������������������
�����������������������
10
General Management
WebZine - Issue 82 - 2010/06
H
et is gemakkelijk om de impact van een klare en dui-
de nieuwe ‘heiland’ en ‘koning’ van de reconcili-
delijke visie aan te tonen. De federale verkiezingen
atie. Is dit het begin van de verloochening van
hebben ons de weg getoond om populair te worden.
zijn visie of zit dit in de strategie vervat? Wij
Consistentie en coherentie van visie, ondersteund met expliciete
denken dat hij strategisch binnen zijn visie blijft.
waarden, hebben het gehaald aan beide zijden van de taalgrens.
Water en vuur verenigen is zijn taak. Of zal de
Volledig tegengestelde waarden halen het bij twee volledig uit-
ene visie de andere volledig onmogelijk maken.
eenlopende bevolkingsgroepen. Politiek is een metafoor voor het
Heroriënteren topmanagers toch ook niet hun
zakenleven. Ons stuk gaat trouwens helemaal niet over politiek.
carrière omwille van verschillende visies?
Ook bedrijfsleiders hebben nood aan visie na het debacle veroorzaakt door de hebzucht van de vandaag verdwenen topmensen. Visie schept vertrouwen Visie schept vertrouwen en je kunt er plots veel mensen mee overtuigen. Ze zouden misschien nooit gedacht hebben dat ze voor die specifieke partij ooit zouden kiezen. Misschien zijn de stemmers mogelijk zelfs ‘misleid’. Op dit moment krijgen politici
Vasthouden aan eigen visie effent de weg naar resultaat
De kracht van visie en bedrijfsleiders algemeen nog weinig vertrouwen. ‘Eénoog met visie’ slaat dan al vlug toe. Hij/zij die steeds een coherente bood-
Foto; Ivan PUT
schap verkondigt en weinig toegevingen doet op zijn/haar visie komt met zekerheid in de buurt van de kans tot realisatie van die visie. Alle andere politieke partijen verliezen juist daarom. Een ontslagnemend eerste minister houdt slechts stand onder zijn eigen kerktoren, maar wordt na een oorverdovend resultaat vorige keer met awoert-geroep weggestuurd. De andere man, die zich afscheurt van de vroegere grote winnaar zonder visie, realiseert zijn strategie stap voor stap, nog het meest door consequent op te stappen, weg van zijn weggehoonde vriend. ‘Brand Yourself’ via alle mogelijke media. Voor de verkiezingen is hij de sympathieke ‘terminator’ die ‘langzaam plots’ verandert in
General Management
11
Jef BROUWERS Managing Partner - ACT U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
WebZine - Issue 82 - 2010/06
B
ij Nestlé zit CSR van bij het prille begin
Welke acties doen jullie op het gebied van CSR?
in het DNA van het bedrijf. Henri Nestlé,
“Voor Nestlé is dat een belangrijk onderdeel van het Corporate
apotheker in een arme Zwitserse regio,
beleid. Wij noemen dat ‘Creating Shared Value’. Het gaat ook een
werd getroffen door de hoge kindersterfte en
stap verder dan CSR. Om succesvol te zijn op lange termijn, moe-
zocht zolang tot hij een product ontwikkelde om
ten we de noden van twee stakeholders bekijken. Dat zijn ener-
baby’s en jonge kinderen te voeden. Dit was de
zijds de mensen in de landen waar wij actief zijn. En anderzijds de
start van Nestlé.
aandeelhouders. De waarde die wij als Nestlé creëren moet voor beide stakeholders een verbetering of meerwaarde betekenen.
“Die basisidee is nog steeds in ons bedrijf aanwe-
Op lange termijn heeft Nestlé wereldwijd CSV gegroepeerd in
zig”, aldus Vincent de Clippele, CEO van Nestlé
drie key-pillars: water, ‘rural development’ en nutrition.”
Benelux. “We willen de mensen helpen om beter te leven door de juiste voeding te gebruiken.
Waarde creëren voor Nestlé en de maatschappij Hoe komt bovenstaande strategie concreet tot uiting? “In 2009 zijn er meer dan 7.200 producten vernieuwd op het gebied van voeding- of gezondheidscomponenten. Sinds 2000 zijn we erin geslaagd om – voor de productie – onze CO2-uitstoot
Creating Shared Value staat hoog op onze agenda
Nestlé voegt nieuwe dimensie toe aa met 48% te doen dalen. 12% van ons energieverbruik kwam in 2009 uit hernieuwbare bronnen. Daarnaast zijn er 165.000 boeren of leveranciers die
een
hebben
training gekregen
via onze programma’s. Dat doen we zelf ter plekke. Creating Shared Value is de manier waarop
we
business
doen. Er moet dus een
meerwaarde
gecreëerd Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
wor-
den voor Nestlé,
12
General Management
WebZine - Issue 82 - 2010/06 maar vooral ook voor de maatschappij. We willen een grotere samenwerking met alle betrokken partijen om op lange termijn
Wij sponsoren heel wat projecten
een groei te verkrijgen. Bij de mensen willen we een groter be-
maar we storten niet zomaar een be-
wustzijn creëren inzake voeding en de daarmee gepaard gaande
drag. We willen echt samenwerken
gezonde levensstijl.”
met de organisaties die we steunen.
Heeft u in België ruimte om zelf initiatieven te nemen? “In België is er ruimte om dingen rond voeding te doen. Dat
“Wij organiseren business dagen waarop we
betekent dat we voortdurend werken op de kwaliteit van onze
studenten uitnodigen en allerlei dingen rond
producten om de samenstelling ervan te verbeteren. De con-
ondernemen aan bod laten komen. Op het eind
sument duidelijk informeren over de voedingswaarde op de
doen we meestal aan een aantal kandidaten een
verpakkingen is daar een voorbeeld van. Daarnaast hebben we
voorstel om bij ons aan de slag te gaan. Ik sta
trainingsprogramma’s die dieper ingaan op wat juiste of minder
erop om er minstens een dag aanwezig te zijn
goede voedingsgewoonten zijn. Water is minder een issue in
en ik weet dat ik van jonge kandidaten vragen
België. Maar globaal wordt het een van de grootste maatschap-
zal krijgen in verband met maatschappelijk ver-
pelijke problemen van de volgende decennia.”
antwoord ondernemen. Dat soort vragen krijg je, zowel van consumenten als van (potentiële) medewerkers. Het is niet voldoende om een mooi verhaal te vertellen of een mooie brochure
an CSR
te overhandigen. Je moet daadwerkelijk kunnen aantonen dat het binnen je organisatie een ‘le-
Mooi verhaal is niet voldoende
vende’ materie is.”
Er bestaat een hype rond alles wat met maatschappelijk verantwoord
onder-
Steunen jullie bepaalde organisaties of projecten?
nemen te maken
“Wij sponsoren heel wat projecten, maar we
heeft.
storten niet zomaar een bedrag. We hebben
Sommige
bedrij-
met sommige organisaties zoals Het Rode Kruis
ven pakken er mee
een bevoorrechte relatie,dat is historisch zo
uit in hun corpo-
gegroeid. We willen echt samenwerken met de
rate communicatie.
organisaties die we steunen.
Het is beter om
General Management
er intern wat mee
We werken ook samen met scholen om jonge
te doen, in plaats
mensen te doen begrijpen wat goede voeding
van er alleen maar
is en wat de componenten van gezonde voeding
extern mee uit te
zijn. En hoe je een evenwicht kan bereiken tussen
pakken.
voeding en beweging.”
13
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Nestlé en duurzaamheid : 2 voorbeelden
Nestlé engageert zich voor het behoud van regenwouden Nestlé is als eerste consumentengoederen bedrijf (FMCG) een partnership aangegaan met The Forest Trust (TFT) om wereldwijde ontbossing tegen te gaan. Nestlé heeft bekend gemaakt geen grondstoffen meer te zullen accepteren waarvoor regenwoud is gekapt. Het nieuwe wereldwijde beleid wordt met voorrang ingevoerd voor palmolie. Op dit moment laat Nestlé al hun palmolieproducenten doorlichten. Palmolie van producenten die bijdragen aan ontbossing wordt niet langer toegelaten.
The Nestlé Cocoa Plan Onder ‘The Nestlé Cocoa Plan’ valt het volledige duurzaamheidprogramma van Nestlé wat betreft cacao. Cacao plantages vaak getroffen worden door ziekten, wat leidt tot een onzeker bestaan voor de cacaoboeren. Nestlé heeft na jaren onderzoek cacao planten ontwikkeld, die beter bestand zijn tegen veel voorkomende ziekten en meer vruchten dragen. Meer oogst op minder grond. Dankzij het programma leren boeren ook betere landbouwtechnieken aan. Dit garandeert de boeren een betere kwalitatieve oogst, een beter inkomen uit de cacao, en geeft hen de mogelijkheid om ook andere gewassen te cultiveren op hun akkers. En dit draagt dan weer bij aan de biodiversiteit en de algemene duurzaamheid van het milieu.
Meer info op: www.nestle.com/csv/downloads
14
General Management
WebZine - Issue 82 - 2010/06
S
inds begin 2008 investeren bedrijven en hun medewer-
Persoonlijke waardering
kers via Time4Society tijd in maatschappelijk waarde-
Als laatste kreeg Christian Van Strydonck de
volle projecten. Net als vorig jaar werden ook nu enkele
Award voor grootste fan. Hij deed workshops
opmerkelijke sociaal geëngageerde bedrijven in de bloemetjes
en optredens voor gehandicapten en bewoners
gezet. Op 29 april sloot Time4Society haar Tijddagen (van 22 tot
van een psychiatirsche instelling, zowel met zijn
29 april), een week boordevol maatschappelijke projecten, af met
band als met zijn bedrijf Zeelandia.
een Benefietavond in Tour & Taxis. Op deze prachtige avond, die aan elkaar werd gepraat door Lynn Wesenbeek, werd het belang
De avond werd afgesloten met een kunstveiling,
van de vzw nog maar eens duidelijk. Time4Society voorzitter Leo
gebracht door veilingmeester Mon Bernaerts
van de Gender, gouverneur van Antwerpen Cathy Berx, decaan
en een tombolaverkoop ter ondersteuning van
Philippe Naert van de Universiteit Antwerpen Mangement School
Time4Society.
en minister-president Kris Peeters spraken de genodigden toe met hun kijk op het concept ‘Tijd’. Vlaams minister-president Kris Peeters, minister Ingrid Lieten en schepen van Mechelen Caroline Gennez deelden de Tijdawards uit aan de gelukkige winnaars.
GlaxoSmithKline, Dupont NV, Accenture en Fedis laureaten
Time4Society deelt Awards uit De laureaten GlaxoSmithKline mocht de Award voor grootste tijdgever in ontvangst nemen. Maar liefst 600 medewerkers van GSK gaven in 2009 een dag tijd aan verschillende goede doelen. In de categorie KMO kwam Dupont NV als winnaar uit de bus. Zij gingen wandelen en (tandem)fietsen met personen met een verstandelijke handicap en sloten de dag af met een leuke BBQ. Accenture werd blij gemaakt met de Special Award. Ze namen deel aan 6 projecten, maar maakten ook een applicatie voor Time4Society die het matchen van bedrijven en social profit organisaties makkelijker maakt. Fedis kreeg de Thema Award voor het My Fashion Event dat zij in oktober 2009 organiseerden. Alle grote modeketens sloegen hiervoor de handen in elkaar en 25 kansarme jongeren mochten een eigen kledingstijl ontwerpen.
General Management
Redactie CXO www.cxonet.be
15
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
WebZine - Issue 82 - 2010/06
F
edergon heeft onlangs het onderzoeks-
In tegenstelling tot wat in een aantal Europese landen wordt
rapport ‘De perceptie van jongeren op de
waargenomen,combineren in België relatief weinig jongeren
arbeidsmarkt en de rol van uitzendarbeid’
hun studies met een baan. Hierdoor komen jongeren in België
gepubliceerd. Dit onderzoek,uitgevoerd door
gemiddeld ook later op de arbeidsmarkt. De werkgelegenheids-
het onafhankelijke bureau IDEAConsult, geeft
graad van de totale populatie jongeren is daarom veel lager in
weer hoe jongeren vandaag de arbeidsmarkt
België(45,7%)dan in de andere landen van de EU(53,7%).
percipiëren en wat hun verwachtingen zijn. De studie beschrijft naast de analyse van objectieve parameters Federgon beseft welke impact de crisis heeft op
ook de subjectieve beleving van jongeren op de arbeidsmarkt en
de arbeidsmarktsituatie van jongeren. Met deze
de impact die de crisis hier op heeft (gehad). Belangrijkste con-
studie wil de federatie aantonen dat ook voor de
clusies uit de resultaten van het onderzoek:
groep jongeren die zich recent op de arbeidsmarkt begeeft of zal begeven, er kansen zijn.
• De jongeren gaven internet op als meest gebruikte kanaal bij hun zoektocht naar werk. Meer dan 40% van de werkzoekende jongeren gebruikt internet hiervoor op een regelmatige basis. Vooral de laagdrempeligheid van internet verklaart
Jongeren geloven in hun eigen mogelijkheden
Wat is de impact van de crisis? waarom dit zo een populair zoekkanaal is bij de jongeren. • Zoekkanalen
verschillen
evenwel
van vindkanalen. Terwijl internet het meest populaire zoekkanaal is, blijken de informele kanalen (contacten met familie, vrienden en spontane sollicitaties) en uitzendbureaus het meest effectief voor het vinden van werk. 11.001 jongeren van 18 tot en met 26 jaar (afgestudeerden met of zonder werkervaring of eindejaarsstudenten) werden in de studie bevraagd. Bij de eindejaarsstudenten en jongeren op Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
zoek naar werk geeft 45,3% aan het
16
Human Resources
WebZine - Issue 82 - 2010/06 kanaaluitzendarbeid te gebruiken omwille van de snelheid waarmee men werk vindt.
• Jongeren zijn optimistischer over hun eigen vooruitzichten dan over de arbeidsmarkt in het algemeen. Hoewel bijna 87% van de jon-
• Bijna de helft van de jongeren maakt gebruik van uitzendar-
geren ervan overtuigd is dat de economische
beid in de fase van kennismaking met de arbeidsmarkt. We
crisis een invloed heeft gehad op het aantal
stellen een aanzienlijke impact van uitzendarbeid bij de jon-
beschikbare jobs voor jongeren, denkt 60%
geren vast: bijna 7 op 10 jongeren zijn ingeschreven of heb-
dat hij nu of in de toekomst moeilijkheden zal
ben zich ooit ingeschreven in een uitzendkantoor.
ondervinden om werk te vinden.
• Jongeren staan positief t.o.v. werk en zijn tevreden over hun
• De economische crisis blijkt zowel een impact
eerste werkervaringen. 94% van de werkende jongeren is
te hebben op de verwachtingen van jongeren
tevreden tot zeer tevreden over hun huidige job. De grote
op de arbeidsmarkt als op hun studietraject.
meerderheid van de werkende jongeren vindt daarenboven
62% van de jongeren geeft aan bereid te zijn
dat zijn job goed overeenkomt met zijn wensen.
om minder te verwachten van een job als gevolg van de economische crisis. Meer dan de
• Jongeren blijken wel een groot vertrouwen te hebben in hun
helft van de jongeren heeft ervoor gekozen
capaciteiten maar zijn enigszins onzeker over de stap van
of overweegt om zijn studietijd te verlengen
school naar arbeidsmarkt. 8 op 10 jongeren zijn ervan over-
of een bijkomende opleiding te volgen.
tuigd dat hun profiel goed overeenkomt met de noden op de arbeidsmarkt. Daarentegen vindt ruim 33% dat ze niet goed
• Over de toekomstige evolutie van de arbeids-
voorbereid zijn/waren om na hun studies de stap te zetten op
markt zijn de jongeren eerder verdeeld. Iets
de arbeidsmarkt.
meer dan de helft verwacht dat de arbeidsmarkt zal verbeteren in 2010. 40% denkt echter dat dit niet het geval zal zijn.
Human Resources
17
WebZine - Issue 82 - 2010/06 De economische crisis heeft lelijk huisgehouden
siteit van Antwerpen (UAMS). Gartner berekende onlangs dat
in de bedrijfswereld en het einde van de tunnel is
IT-uitgaven in 2009 daalden met 6,8 procent. En daarmee is het
nog lang niet in zicht. Ook IT heeft zonder enige
dieptepunt vermoedelijk nog niet bereikt. Een kleiner budget
twijfel in die harde klappen gedeeld. Veel projec-
noodzaakt IT om efficiënter en creatiever met de bestaande mid-
ten werden immers voortijdig afgeblazen of voor
delen om te springen zonder het uiteindelijke doel uit het oog te
onbeperkte tijd uitgesteld. Maar moet IT in deze
verliezen.
sombere tijden niet precies het voortouw nemen om de business weer op de rails te krijgen wan-
De crisis kan dan ook een heilzaam effect hebben op bepaalde
neer de economie vroeg of laat heropleeft?
vlakken van IT. Heel wat nieuwe opportuniteiten bieden zich uit noodzaak immers aan om orde op zaken te stellen in de eigen
Het was maar één van de vele vraagstukken
huishouding. Maar we mogen uiteraard niet veralgemenen. Er
waarover CIO’s en academici zich bogen tijdens
zijn wel degelijk niches in IT die sterk hebben moeten inbinden.
het recente ‘CxO Forum on IT’ van de Univer-
Vooral toeleveranciers van IT hebben een sterke terugval gekend door geannuleerde projecten van klanten. Zij zien hun omzet ongetwijfeld nog verder dalen.
Paneldiscussie met deskundigen biedt stof tot discussie
De crisis: vloek of zegen voor IT? Kostenreductie Een maatregel waaraan bij besparingen eerst wordt gedacht is het terugdringen van operationele- en infrastructuurkosten die niet over dezelfde kam geschoren kunnen worden als de meer variabele projectkosten. CIO’s hebben in tijden van hoogconjunctuur een sterke focus op asset en capacity management. Maar die processen vereisen tijdens deze crisis bijzondere aandacht en krijgen nu als het ware een extra dimensie. Niet alleen wordt oude infrastructuur sneller afgeschreven, nieuwe infrastructuurtechnologie doet sneller zijn intrede. Virtualisatie werd een hele tijd geleden geïntroduceerd in IT, maar is sinds de crisis in een ware stroomversnelling geraakt. Ook bestaande applicaties worden versneld gestroomlijnd. ToeRedactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
passingen die niet van strategisch belang zijn voor het bedrijf
18
ICT
WebZine - Issue 82 - 2010/06 gaan er onverbiddelijk uit. Prof. dr. Stijn Viaene van de Vlerick
Investeren
School of Management: “IT portfolio management is nog nooit
Kosten besparen kan echter ook door te durven
zo eenvoudig geweest. Het is vooral de middenmoot tussen
innoveren. IT kan daarbij een centrale rol op-
quick wins en grote strategische projecten die te lijden heeft
eisen. Ondanks de investeringen die daarmee
onder de huidige economische recessie.”
gepaard gaan, kan dit op korte termijn tot fikse besparingen leiden. Een voorbeeld ter verduide-
Insourcing
lijking: de installatie van videoconferencing zal
Een controversiële en dikwijls gecontesteerde manier om kosten
de reiskosten van een bedrijf aanzienlijk terug-
te drukken bestaat er in om bijkomende korting te vragen aan IT-
dringen.
leveranciers. Vaak worden zelfs volledige bestaande contracten vervroegd heronderhandeld. Sommige IT-departementen gaan
Carl Tilkin Franssens, CIO van KBC, haalt nog een
nog een stap verder en schrappen de kosten van die externe
voorbeeld aan: “Wij laten onze medewerkers ex-
partijen volledig. Freddy Van den Wyngaert, CIO van Agfa He-
tra opleidingen volgen. Het gevolg is dat men-
althcare legt uit: “Wij hebben er bewust voor gekozen om onze IT
sen polyvalenter kunnen worden ingezet en er
volledig te gaan insourcen. Ook onze infrastructuur werd volledig
meer interne rotaties plaatsvinden. Onze perso-
geconsolideerd wat heeft geleid tot een verdere kostenreductie.
neelsplanning loopt ook altijd 6 tot 9 maanden
Het heeft ons toegelaten om onze IT te gaan vermarkten en dus
voor op onze reële behoeften. Die flexibiliteit
zelf rendabel te worden.”
biedt ons als het ware een virtualisatie van onze human resources. Uiteraard vereist dit wel een geheel nieuwe mindset binnen het bedrijf en een sterk change management. In België lijkt dit steeds meer te lukken en vraagt IT personeel vaak al zelf om nieuwe uitdagingen.”
Meer info over het CxO Forum on IT: http://www.uams.be/opleidingen Sommige niches in IT hebben vanwege de crisis sterk moeten inbinden.
ICT
19
WebZine - Issue 82 - 2010/06 Adobe Photoshop Elements 8
kiest. Bepaalde functies komen uit de professionele versie over.
Makkelijk foto’s bewerken
Zo kan je nu ook twee foto’s tot één laten samenvoegen, of uit verschillende één ideale foto samenstellen. Ook is het nu makke-
Adobe heeft net de nieuwe versie van zijn
lijker om bepaalde zaken uit een foto te verwijderen. Handig bij
professionele fotobewerkingsproducten Pho-
het organiseren is het automatisch toevoegen van trefwoorden,
topshop en Lightroom uit, maar voor wie niet
al werkt dit nog niet echt feilloos.
alle functionaliteiten nodig heeft, is er sinds een tijdje ook de nieuwe Photoshop Elements 8. Dit blijft een heel makkelijke manier om snel foto’s te beheren en bewerken. Bewerken kan je naar keuze (vol)automatisch, snel of helemaal zelf doen. Handig is dat je bij het bewerken in negen venstertjes een andere variatie kan zien, zodat het makkelijker kiezen is welke bewerking je verwww.adobe.be
Voor een intelligente kijk op de zaken
Betaalbare efficiëntie Terractec SubSession Stage 3 Een koele laptop met degelijk geluid
De SubSession Stage 3 lijkt op een dockingstation of een laptopstandaard, maar is eigenlijk geen van beide. Het is wel de bedoeling dat je je laptop er op plaatst, en omdat het achteraan dikker is komt het scherm wel iets hoger te staan. Er zit een 2.1 luidsprekersysteem ingebouwd. Als je de laptop via USB aansluit op de SubSession Stage 3, komt het geluid uit dit toestel. Samen met de subwoofer produceert het toestel een mooi, maar niet al te sterk geluid. Je kan er ook een MP3-speler aan hangen.
Bruno KONINCKX Redactie CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
Andere functie van het toestel is koeling, met een ingebouwde ventilator. Dit werkt op zich wel goed, maar eigenlijk is koeling
20
ICT
WebZine - Issue 82 - 2010/06 alleen nodig als je de laptop lang op je benen hebt rusten. Daar is
verder nog bruikbaar is.
de SubSession Stage 3 echter dan weer niet echt voor bedoeld. Hoewel het handig draagbaar is, is dit toestel dan ook vooral ge-
De Fritz!Wlan Repeater van AVM doet dit op een
schikt voor wie een beter geluid uit zijn laptop wil laten komen.
heel makkelijke manier. Eerst moet je hem con-
79,99 euro.
figureren, om onder meer de beveiligingssleutel in te stellen. Hier is het wel handig om iets van draadloze netwerken te kennen. Maar eens dit ingesteld is, hoef je hem gewoon maar in het stopcontact te steken om hem zijn werk te laten doen. Nog handiger is dat het toestel ook muziek kan doorsturen van een computer of netwerkschijf naar een muziekinstallatie. www.terratec.com
De Fritz!Wlan repeater is niet bedoeld of geschikt voor grote bedrijfsomgevingen, maar in een kleiner kantoorgebouw of thuis kan hij goed van pas komen.
Fritz! Wlan Repeater Makkelijk een draadloos netwerk uitbreiden
Elk draadloos netwerk heeft zijn limieten, en in het ene gebouw heb je daar al sneller last van dan in het andere. Een zogenaamde repeater is in zulke gevallen handig. Zo’n toestel pikt een (zwak) signaal op, en versterkt dat zodat het draadloos netwerk een eind
www.terratec.com
ICT
21
WebZine - Issue 82 - 2010/06
U
it een onderzoek van Intrum Justitia,
Noord Europa krijgt klappen maar blijft voorbeeldig
marktleider op gebied van Credit Ma-
De zesde editie van de European Payment Index toont aan dat
nagement Services, blijkt dat het aan-
het moeilijk blijft om betaald te worden: slechts 52% van alle
tal facturen die in Europa uiteindelijk onbetaald
facturen in Europa worden vereffend binnen de afgesproken
blijven, samen goed zijn voor een recordbedrag
betalingstermijn. De crisis laat zich uitgesproken zien in Noord
van 300 miljard euro, toevallig evenveel als het
Europa door een vrij forse toename van de verloren vorderingen,
complete Griekse begrotingstekort. Voor België
maar ondanks die tendens blijft deze regio qua betaalgedrag
bedraagt dit bedrag van afgeschreven vorde-
nog steeds modelleerling voor de rest van de EU.
ringen 8,7 miljard euro, geld dat de bedrijven nooit te zien zullen krijgen en dus als verloren
In België heeft verhoogde aandacht voor – en outsourcing van
beschouwen.
– credit management geleid tot een status quo, wat op zich goed nieuws is in een periode van crisis. Echter, er is nog een grote uitdaging om het gemiddelde betaalgedrag te verbeteren en het betaalrisico te verminderen. De regelgeving in Noord-Europa is tekenend voor een goed betaalgedrag en een mooie opportuniteit voor onze beleidsmakers in België. Zoals in het Europese
300 miljard euro vorderingen in Europa afgeschreven
Schade in Belgie blijft beperkt beeld blijft de overheid achterop hinken als het op betaalgedrag aankomt. Ondanks lokale en regionale verbeteringen blijft het een grote uitdaging om de administratieve procedures voor betaling vanuit de overheid verder te vereenvoudigen om globaal een structurele verbetering te bewerkstellingen. Belgische bedrijven smeken om betere regelgeving en versoepeling kredietverstrekking Later betaald worden leidt ook tot later betalen, zo blijkt. Vooral kmo’s voelen zich steeds meer geplet tussen hun klant en Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
leverancier, en komen hierdoor in liquidi-
24
Finance & Legal
WebZine - Issue 82 - 2010/06 teitsproblemen. Op de banken kunnen ze in dat geval ook al niet
Europese kerncijfers
rekenen: 30% geeft aan moeilijkheden te ondervinden om bij
• In Europa steeg in 2009 het aantal facturen
zijn bank nieuwe kredieten of een uitbreiding van bestaande le-
dat onbetaald blijft en uiteindelijk resulteert
ningen te bekomen. Desondanks schakelt 50% van de Belgische
in afgeschreven vorderingen van 2,4% naar
bedrijven slechts 100 dagen na de afgesproken betalingstermijn
2,6%. Dit staat gelijk aan een recordbedrag
professionele hulp in.
van 300 miljard euro aan facturen die de Europese bedrijven als verloren beschouwen;
Guy Colpaert, Managing Director van Intrum Justitia België, voegt hier aan toe: “De uitkomst van onze studie bevestigt nog-
• 53% van de bedrijven voorziet in het komen-
maals de nood aan een betere regelgeving die een beter betaal-
de jaar een stabilisatie van het betalingsrisico,
gedrag structureel stuurt. Daarnaast is er een duidelijke behoefte
terwijl 10% een verbetering voorspelt;
aan zuurstof voor de bedrijven onder de vorm van beschikbaar krediet dat laagdrempelig toegankelijk is. Een duidelijke rol is hier weggelegd voor de overheid die tevens haar eigen processen
• Slechts 52% van alle facturen wordt keurig op tijd betaald.
voor betaling nog administratief verder dient te vereenvoudigen en zodoende de betaaltermijn terug te dringen. De overheid heeft immers een voorbeeldfunctie als het om betaalgedrag gaat en er is nog een weg af te leggen.”
Belgische kerncijfers • 2,5% van alle facturen in België wordt nooit betaald. De kost die deze afgeschreven vorderingen met zich meebrengt, liep de voorbije 12 maanden op tot maar liefst 8,7 miljard euro; • Drie kwart van alle bedrijven zegt inkomsten te verliezen door late betalingen (tegenover twee derde vorig jaar). Het aantal bedrijven dat hierdoor in liquiditeitsproblemen komt steeg van 40 naar 50%; • 30% van de kmo’s in België geeft aan in problemen te komen doordat de banken veel moeilijker kredieten verlenen; • 50% van de Belgische ondernemers wacht 100 dagen alvorens hulp in te roepen bij uitblijven van betaling.
Finance & Legal
25
WebZine - Issue 82 - 2010/06
I
n februari 2010 werd een nieuw artikel in-
Witwaswetgeving
gevoerd in het wetboek vennootschappen,
Dit nieuwe artikel is onderdeel van de wet van 18 januari 2010, in
namelijk art. 515bis. Hiermee wordt een
werking getreden op 5 februari 2010, die de witwaswetgeving uit
nieuwe
openbaarmakingsverplichting
gecre-
1993 aanpast en is het gevolg van de omzetting van een Euro-
eerd voor natuurlijke of rechtspersonen die een
pese richtlijn uit 2005. Slechts beperkt spreekt deze wet over de
belangrijke deelneming verwerven in naamloze
invoering van dit nieuwe artikel in het wetboek vennootschap-
vennootschappen met aandelen aan toonder of
pen, maar zij voert een ingrijpende wijziging door waar we u met
gedematerialiseerde effecten.
deze bijdrage de nodige toelichting bij willen geven. Voorheen werd reeds een regeling van verplichte openbaarmaking bij beursgenoteerde vennootschappen uitgewerkt in art. 514 W. Venn., een regeling die luidens art. 515 ook van toepassing kan zijn op niet-beursgenoteerde vennootschappen indien die zich facultatief conformeren aan de regels voor beursgenoteerde vennootschappen. Dit wordt nu aangevuld met een analoge regeling voor niet-beursgenoteerde vennootschappen,
Belangrijke deelneming in niet-beursgenoteerde vennootschap
Nieuwe openbaarmakingsverplichtin uitgezonderd degene die toepassing maken van art. 515, zij het onder bepaalde voorwaarden. Zo vereist de wet dat elke natuurlijke of rechtspersoon die stemrechtverlenende effecten verwerft in een niet-beursgenoteerde vennootschap dit dient te melden aan de vennootschap zelf. Het moet wel gaan om vennootschappen die aandelen aan toonder of gedematerialiseerde effecten uitgeven, aangezien de houder van aandelen op naam sowieso bekend is aan Dirk HUYGENS Levi VAN DIJCK
de vennootschap door het aandelenregister.
Buntinx Huygens Advocaten www.bnh-law.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
26
Finance & Legal
WebZine - Issue 82 - 2010/06 Er werd tevens een drempel voorzien van 25%: als de stemrechten verbonden aan de effecten 25% of meer bereiken van het totaal op het ogenblik van de verrichting, moet hiervan kennis gegeven worden. Men dient niet enkel kennis te geven indien men deze drempel overschrijdt, maar eveneens als men opnieuw onder deze drempel zakt. De termijn waarbinnen deze kennisgeving dient te geschieden bedraagt vijf werkdagen volgend op de dag van verwerving.
Belangrijk is de overgangsbepaling: personen die reeds op moment van inwerkingtreding van de wet meer dan 25% bezitten van de stemrechtverlenende effecten moeten de vennootschap binnen zes maanden na inwerkingtreding van de wet, in casu dus voor 5 augustus 2010, op de hoogte brengen hiervan.
ppen
ng
Finance & Legal
27
WebZine - Issue 82 - 2010/06
K
lanten en prospecten beoordelen op
kredietacceptatiemodel op te bouwen dat zowel de beoordeling
hun kredietwaardigheid is en blijft een
van klanten als prospecten duidelijk moet vergemakkelijken.
delicate
onderneming.
Niet
zelden
plaatst het interne diensten zoals finance, sales
Informatie wordt kennis
en marketing loodrecht tegenover elkaar. Uit-
Bernd Vindevogel, scoring consultant D & B, verduidelijkt: ‘De
eenlopende objectieven, verschillende informa-
basis voor ons scoringsmodel is eigenlijk business intelligence.
tie en vooral ‘gekleurde’ meningen, zorgen voor
Elk bedrijf beschikt over heel wat informatie wanneer het om zijn
discussievoer als het gaat om het al dan niet
klanten gaat. Door deze informatie degelijk te ordenen, te ver-
toestaan van een nieuw order voor een klant.
rijken met de gegevens van D & B en te koppelen aan bepaalde ervaringen, wordt ze kennis. En het is net deze kennis die ons zal
Erger wordt het wanneer het niet om klanten
toelaten om ‘customized’ beslissingsmodellen op te maken.’
maar wel om prospecten gaat. D&B (Dun & Bradstreet Belgium) wil klanten helpen hun eigen
Vertrekkende vanuit een doorlichting van de bestaande klantenportefeuille, kan het betalingsgedrag van de klant voorspeld worden. Hoe meer informatie kan meegenomen worden, hoe correcter de voorspelling kan gebeuren. Zo wordt nagegaan
Risk Management en Marketing hand in hand
Kredietacceptatiemodel als hulplijn wat een klant gedurende een bepaalde referentieperiode heeft besteld, welk het betalingsgedrag was van deze klant, welke de eventuele opmerkingen waren, wat er aan opvolging is moeten gebeuren en ook waarop men zich kon baseren om een bepaald krediet al dan niet toe te staan. Tevens wordt gekeken naar patronen die het betalingsgedrag kunnen beïnvloeden (de sector waarin de klant actief is, het aantal werknemers dat hij in dienst heeft, de financiële situatie van het bedrijf, het eventuele verloop binnen de leidinggevende functies...) Op zich dus niets aan informatie dat niet beschikbaar of zou kunnen zijn in de opvolging van de klanten. Bernd Vindevogel: ‘De meerwaarde wordt verkregen door al Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
deze beschikbare informatie op een degelijke manier te gaan ordenen, door ze te gaan koppelen aan ervaringen, zowel deze
28
Finance & Legal
WebZine - Issue 82 - 2010/06 van de opdrachtgever als deze van D & B, en vooral door ze een
genomen worden in de vraagstelling rond het al
bepaalde wegingscoëfficiënt mee te geven. Op die manier wordt
dan niet toelaten van een prospect als klant. De
de informatie omgevormd tot kennis. Het is net deze kennis die
combinatie van de financiële beoordeling en de
we nodig hebben om een voortdurende beoordeling van onze
marketing beoordeling is van kapitaal belang en
risico’s op niet- of laattijdige betaling in te schatten. Hoe breder
vormt de sterkte van het ganse systeem.’
en accurater onze informatie, hoe correcter de voorspelling kan gebeuren.’
Overtuiging en mentaliteit Het gebruik van scoringssystemen heeft al op
Ook bruikbaar voor prospecten
verschillende vlakken zijn deugdelijkheid bewe-
Eenzelfde soort profiel kan ook opgesteld worden voor moge-
zen. Ook voor deze toepassing bestaat er dus
lijke nieuwe klanten. Uiteraard zal de beschikbare informatie
weinig twijfel over het nut ervan. Twee aspecten
andere accenten hebben dan die van bestaande klanten. Ook
vormen echter de draagsteen van het gebruik.
de voorspellingen zullen andere accenten hebben. Bij prospec-
Er is in eerste instantie de overtuigingskracht die
ten zal men immers ook moeten zien te weten te komen wat
nodig is om iedereen binnen de beslissingsboom
zijn aankoopgedrag is, zal men moeten inschatten hoe groot de
van een onderneming aan te zetten tot het gelo-
kans is dat de klant andere producten gaat kopen (zowel andere
ven in het gebruik van deze scoringscard. Com-
producten van ons of de gewenste producten bij een andere le-
merciële mensen handelen bij de benadering
verancier), hoe groot de kans is dat de klant ons zal laten vallen
van potentiële klanten heel vaak op gevoel en
als leverancier en op basis van wat.
die gevoelens zijn niet altijd even makkelijk om te zetten in scores. In tweede instantie is in veel
Bernd Vindevogel: ‘De beoordeling van prospecten kan aan-
bedrijven een mentaliteitswijziging nodig. Pros-
leiding geven tot specifieke marketingsacties. Het benaderen
pecten beoordelen op basis van (vooraf vastge-
van een mogelijke klant kan door de scoring die men aan die
legde) parameters is gelinkt aan het delen van
prospect geeft, aangepast worden. Er mag echter niet uit het
een visie die enkel het hoogst mogelijk resultaat
oog verloren worden dat ook het riskmanagement moet mee-
als doelstelling heeft. Door het alomvattende karakter van de gebruikte informatie, is een continue bijsturing van deze laatste onontbeerlijk. Elke nieuwe informatie helpt om de accuraatheid van de scoringscard aan te houden en te verhogen en dus de beslissingen te verfijnen en te vergemakkelijken. Bernd Vindevogel Scoring consultant Dun & Bradstreet Belgium
Finance & Legal
29
WebZine - Issue 82 - 2010/06
S
ociale netwerken zijn realiteit omdat de
Nielsen). Daarnaast blijkt dat de invloed van ‘company driven
consument dat wil. Enkele cijfers en be-
marketing’ zoals direct marketing, in-store product experience,
vindingen. 5,9 miljoen Belgen hebben
traditionele advertising, sponsoring en sales gesprekken afne-
internet. 90% heeft thuis een breedbandaan-
men. Daarentegen worden ‘consumer-driven touch points’ zoals
sluiting. 47% van de Belgen heeft ervaring met
mond-tot-mondreclame en online research alsmaar belangrijker.
e-commerce.
Wat dat laatste betreft, heeft Google 96% marktaandeel in België. PR-manipulatie en spin doctors hebben afgedaan. Online
Tegelijk blijkt dat de ‘advertising forms’ die men-
conversations worden hoog gewaardeerd en als erg effectief
sen het meest vertrouwen, aanbevelingen van
beoordeeld.
anderen (90%) en online consumenten opinies (70%) zijn. Traditionele mediakanalen zijn sterk
Sociale media is ingeburgerd
verzwakt. TV krijgt nog het vertrouwen van 62
Marketeers hebben daarom massaal de sociale media geïnte-
% van de consumenten en radio 55 % (bron:
greerd in hun campagnes. Uit een wereldwijd onderzoek gerealiseerd door Unica, gespecialiseerd in de ontwikkeling van marketingtechnologie, blijkt dat wereldwijd bijna de helft van alle marketeers op dit ogenblik sociale media gebruikt in zijn
De consument vraagt en krijgt sociale media
Sociale netwerken alom gebruikt campagnes. In Europa ligt het cijfers op 34%. Daarnaast zegt 23% wereldwijd van plan te zijn deze platformen binnen de volgende twaalf maanden in zijn campagnes te zullen integreren. In Europa is dat 30%. In totaal zegt dus 80 % van de marketeers op dit ogenblik of in de toekomst gebruik te zullen maken van sociale media. Hiermee wordt volgens Unica ook bij de marketeers de populariteit van websites zoals Facebook en Twitter bij de consumenten weerspiegeld. Het blijkt ook dat nagenoeg alle varianten van sociale media evenveel worden toegepast. Daarbij wordt in eerste instantie geGeert VANHEES Managing Partner 4Growth
dacht aan sociale netwerksites zoals Facebook (82 %), blogs (70 %) en microbloggingsites (70 %).
Gastdocent Vlerick Leuven Gent Management School
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
30
Sales & Marketing
WebZine - Issue 82 - 2010/06
31
WebZine - Issue 82 - 2010/06
I
n crisistijd groeit de behoefte aan interne
magazine en -feest is grotendeels verleden tijd. Hij of (meestal)
bedrijfscommunicatie. Naar aanleiding van
zij positioneer t zich meer en meer als een informatiebeheerder,
haar zestigste verjaardag organiseerde de
een ‘moderator’ tussen management en medewerkers en een
Belgische Vereniging voor Interne Communicatie
interne communicatiecoach voor de directie en het lijnmanage-
(BViC) in maart en april een representatieve en-
ment. Mits een meer planmatige en onderbouwde aanpak kan
quête onder haar leden over de ‘nieuwe’ rol van
hij/zij nog groeien in die nieuwe rol.
interne communicatie. Uit de resultaten blijkt onder meer dat het gewicht ervan toeneemt,
Bedrijfsjournalist wordt informatiebeheerder
maar dat de interne communicator tegelijk moet
Dat het beheer van interne communicatiekanalen hun eerste taak
‘vechten voor zijn job.’
blijft, zal niemand verwonderen. 94% is daarvoor verantwoordelijk. Klassieke interne kanalen zoals een personeelsmagazine of
Het stereotiepe beeld van de interne communi-
intranet, krijgen echter in groeiende mate het gezelschap van
cator die uitsluitend instaat voor het personeels-
collaboratietools zoals wiki’s en social media -kanalen zoals blogs en interne discussiefora. Ook voor de moderatie en het doelmatige beheer hiervan is in-
Enquête Belgische Vereniging voor Interne Communicatie
De nieuwe rol van ‘interne communi terne communicatie het eerste aanspreekpunt. Zij moet ervoor zorgen dat niet alleen ‘top down’ informatie maar ook interne
Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
32
Sales & Marketing
WebZine - Issue 82 - 2010/06 netwerking, uitwisseling en virtueel samenwerken op de best
sissen te helpen en te coachen. Vooral binnen
mogelijke manier verlopen. Dat is vaak een lange, (bedrijfs -)cul-
grotere organisaties wordt gezocht naar een
turele weg.
meer optimaal evenwicht tussen interne communicatie via interne ‘massamedia’ en een meer
Spreekbuis voor de top, ventilatieklep voor de basis
persoonlijke communicatie-aanpak door het
Oog en oor hebben voor wat er leeft binnen een organisatie,
lijnmanagement.
was altijd al een van de belangrijkste toegevoegde waarden van interne communicatie. 78% vindt dat ze (voldoende) weet wat er
Meerwaarde bewijzen
binnen zijn organisatie leeft en peilt daar ook regelmatig naar.
Van interne communicatie wordt meer en verwacht dat ze meet wat ze doet en aan de hand
Volgens ruim 81% speelt interne communicatie dan ook regel-
van feiten en cijfers bewijst wat haar toegevoeg-
matig de rol van moderator, ‘biechtvader’ om debatten tussen
de waarde is.
management en medewerkers op de agenda te plaatsen. Enerzijds als spreekbuis voor de top, anderzijds als ventilatieklep
Op dit vlak kan zij nog duidelijk vooruitgang
voor de basis. Meer dan 80% neemt regelmatig initiatieven om
boeken. Slechts 56% blijkt over een goedgekeurd
dit soort ‘bottom up’ communicatie via enquêtes, reactiemoge-
intern communicatieplan te beschikken. 94% is verantwoordelijk voor het interne kanaalbeheer, maar slechts de helft betrokken bij het algemene informatiebeheer binnen een organisatie. 81%
icatie’
neemt initiatieven om ‘bottom up’ communicatie te stimuleren maar slechts 46% doet dat op een
lijkheden via intranet, vragen aan, of ontbijtgesprekken met het
structurele manier.
management te stimuleren. In het laatste decennium – laat staan de laatste Adviseur van de directie, coach van het
zestig jaar – is de rol van interne communicatie
lijnmanagement
ingrijpend veranderd. Aan haar om – met behulp
72% bevestigt dat zij meestal door de
van de verdere professionalisering die BViC am-
directie geconsulteerd wordt voor stra-
bieert – haar onbewust erkende, maar niet altijd
tegisch intern communicatie -advies. Ge-
feitelijk aantoonbare meerwaarde te bewijzen.
beurt dit niet, dan staan de directie zelf of (externe) adviseurs daarvoor in. In dezelfde orde van grootte doet ook het lijnmangement meer en meer een beroep op interne communicatie (en HRM) om hen bij veranderingen en cri-
Sales & Marketing
33
WebZine - Issue 82 - 2010/06
L
a banque Nationale a publié une étude
Dans la mesure, où les autres modes de transport n’offrent que
réalisée il y a deux ans par F. Lagneaux
peu de possibilités structurelles d’absorber le trop plein du trans-
intitulée ‘Economic Importance of Belgian
port routier, ils favorisent la tendance à la hausse des prix, les po-
Transport Logistics’. Vous savez bien sûr que ce
liticiens font perdre des emplois dans ce secteur qui en manque
secteur représente une part importante de notre
déjà cruellement en provoquant des faillites et en accélérant les
économie. Mais qu’est ce que cela veut dire? La
délocalisations à cause de l’évolution des coûts de transport.
majorité des parties prenantes à la Logistique
Cette réflexion importante à laquelle, nous, experts de la logis-
n’ont d’idées précises de cette importance. Mal-
tique, avons pour devoir de sensibiliser le monde politique belge
heureusement, nos politiciens qui prennent des
et européen, montre toute l’importance de cette première étude
décisions importantes pour ce secteur seraient
réalisée avec tout le sérieux que nous garantit ses auteurs. A titre
bien en peine de prédire leur impact positif ou
d’information, voici quelques commentaires significatifs concer-
négatif pour l’économie belge.
nant l’importance de ce secteur. C’est ainsi que nous y apprenons que le secteur: - représente 3,1% de notre PIB et connaît un taux de croissance d’environ 6% soit deux fois le taux de croissance de ce PIB.
Importance économique du transport et de la logistique
Réflections sur l’étude de F. Lagneau - regroupait en 2005, 8.542 entreprises dont quelques 7.994 PME soit 94%.
Louis ESCOYEZ Newsletter O.T.M. Vous souhaitez réagir? Envoyez un mail à we.listen@cxonet.be
34
Logistics & Manufacturing
WebZine - Issue 82 - 2010/06 - employait directement 131.870 personnes en 2007 dont 57.305 (43%) dans le transport et 74.565 dans les autres ac-
enne européenne); -
nos aéroports se situent au cœur du quadri-
tivités logistiques. Les PME qui constituent 94% du nombre
latère ‘FLAP’ (Francfort, Londres, Amsterdam,
d’entreprises occupent seulement 32% du personnel em-
Paris).
ployé. Un déplacement vers l’Est de l’Europe? L’importance du transport dans notre économie
Ces atouts expliquent aussi pourquoi nous
Ces chiffres montrent à suffisance à tous les opérateurs et déci-
nous situons si bien dans le nomenclature eu-
deurs politiques et autres l’importance du transport dans notre
ropéenne des régions logistiques: actuellement,
économie.
la Flandre est première et la Wallonie 2° sur le
Si on ajoute à cela les effets indirects, cela devient encore plus
plan européen en termes d’attractivité pour les
frappant. Ainsi,
investisseurs suivis de la région Nord-Pas-de-
- la part du secteur passe de 3,1% à 5% du PIB, soit de 9.296 à 15.181 millions d’euros
Calais, la Sarre et l’Ile-de-France. Nos avantages fondamentaux que sont les coûts des terrains
- l’emploi pur du secteur passe de 3,4% de l’emploi belge à 5,3% , soit de 130.389 à 202.163 personnes.
et dépôts disponibles deviendront moins compétitifs, notre autre atout qu’est l’infrastructure coûte cher en entretien, nous sommes au cœur du réseau et donc des problèmes de mobilité, nous subissons la plus forte croissance de trafic
ux
en trafic de transit traversant notre pays sans y apporter aucune valeur ajoutée. Comment expliquer l’importance et l’évolution croissante de ce
Enfin, tous les économistes prévoient un dé-
secteur dans notre pays? D’abord, nous sommes bien situés au
placement vers l’Est de l’Europe de la fameuse
milieu de la banane économique euro-
banane économique dans laquelle nous som-
péenne. Ensuite, nous sommes très com-
mes si bien placés. Cela aussi pourrait péjorer
pétitifs par rapport aux régions voisines
notre attractivité. A nous de nous organiser
en matière de terrains et entrepôts.
donc par des choix judicieux comme les ‘portes
Enfin, nous disposons d’une très bonne
d’ Entrée Etendues’ et la massification des flux,
infrastructure:
la modernisation de nos services douaniers (de
- le réseau routier et autoroutier est très
1°, la Banque Mondiale nous fait passer à la 12° place à cause de la qualité de nos services dou-
important; - nous avons une très forte infrastruc-
aniers), plus de mobilité de la main d’œuvre du
ture fluviale (la 2° en Europe après la
secteur, un développement des compétences et
Hollande);
une amélioration de formations spécifiques sans
- la densité du réseau ferroviaire n’est pas négligeable (le double de la moy-
Logistics & Manufacturing
35
oublier des solutions au problème crucial de la mobilité.
WebZine - Issue 82 - 2010/06
O
ok al ben ik geen SUV fan, aan de eer-
totaal van 4m80. Hij is wel 2 cm lager, en blijft 1m93 breed. Het
ste Touareg heb ik vooral goede her-
belangrijkste tegenover zijn voorganger is dat hij maar liefst 200
inneringen. Hij was veruit de knapste
kg is afgevallen. Koppel dat aan een betere aerodynamica en hij
van de drie VAG broers. Niet te opvallend, maar
zou ongeveer 20% minder moeten verbruiken.
tegelijkertijd een stoere verschijning. Ook vanbinnen wist hij te overtuigen. Plaats en bagage-
Goed nieuws dus, en dat geldt ook voor het uiterlijk. Ondanks
ruimte was er zat, plus het dashboard zag er met
dat hij er nu kleiner uitziet, blijft het een stoere en robuuste ver-
zijn grote ronde knoppen stevig en chique uit.
schijning. Het interieur heeft wel wat van zijn grandeur verloren, het ziet er nu een beetje gewoontjes uit. De materialen en af-
De oude Touareg was een echt bakbeest, de
werkinggraad zijn er wel op vooruitgegaan, en dat van de vorige
nieuwe lijkt een stukje kleiner te zijn geworden.
Touareg was al op hoog niveau.
Maar dat is alleen optisch bedrog want de Touareg is nu 4,3 cm langer. Daarmee komt hij op een
Nog steeds comfortabel Wij reden met de 240 pk en 550 Nm sterke 3.0 V6 TDi BlueMotion Technology. Die 3.0 diesel is met een sprint naar 100 km/u onder 8 seconden meer dan vlot genoeg. Maar wie echt wil uitpakken,
Volkswagen heeft de lat weer hoger gelegd
Touareg 3.0 TDI - versie 2010 kan bij de 4.2 V8 TDi terecht. Die levert 340 pk en 800 Nm aan koppel, dat is meer dan de V10 diesel uit de oude Touareg. Voor-
Wim VERBOOMEN www.autofans.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
36
Extra
WebZine - Issue 82 - 2010/06 lopig kan je alleen de versie met automatische schakeling kiezen. Een straf is dat niet, want de 8-traps ZF-bak is ideaal voor een wagen als deze. Hij schakelt rustig, snel en hij probeert het verbruik binnen de perken te houden. Volgens Volkswagen zou deze V6 dan ook amper 7,4 l/100 km moeten verbruiken. Aan het comfortabel karakter van de Touareg is niets gewijzigd. Hij blijft een ideale reiswagen van en naar het skigebied. Voor het baanwerk, was onze Touareg uitgerust met een adaptieve ophanging. Je kon kiezen tussen comfortabel, normaal en sport. Zo’n adaptieve ophangingingen kunnen soms serieus tegenslagen, maar in de Touareg voelde we duidelijk het verschil. Niet alleen was is in sport harder en stijver, ook de sturing gaf meer feedback. Of zo’n optie het waard is in een comfortabele SUV, is natuurlijk maar de vraag. Ook sterk zonder Terrain Tech Pack Nog een vraagteken is het optionele Terrain Tech pack. Daarmee krijgt je een heleboel extra offroad opties. Maar de Touareg weet, zonder die optie, zijn weg al heel goed te vinden op een onverhard wegdek. Standaard heb je namelijk een offroad knop. Onder meer de versnellingsbak, het ABS en het 4Motion systeem worden zo aangepast. Overal ging de Touareg door, en dat in een speciaal afgehuurde kleiput. Allemaal zonder offroad banden, gewoon op zomersloffen. Het extra Terrain Tech pack is dan ook bedoeld voor de offroad liefhebber die af en toe naar de bossen trekt. Met deze nieuwe Touareg heeft Volkswagen weer maar eens de lat hoger gelegd. Hij blijft een comfortabele cruiser met serieuze offroad capaciteiten, maar is lichter, sneller en zuiniger dan zijn voorganger. En geef toe, een Touareg met V8 TDI is toch veel cooler en mooier dan een V8 Cayenne?
Extra
37
WebZine - Issue 82 - 2010/06
I
nfiniti is van oorsprong een Japans automerk
De markt voor SUV’s in Europa
dat tot de Alliantie Nissan-Renault behoort.
Infiniti verwacht dat de markt voor grote SUV’s in Europa stabiel
Infiniti werd in 1989 door Nissan gelan-
blijft tot 2012. Daarna treedt een beetje groei in. Deze voorspel-
ceerd in de USA om er te concurreren met de
ling staat in schril contrast met de scherpe verkoopdaling die in
luxe merken van Toyota en Honda, resp. Lexus
2007 begon. Volgens Infiniti is die daling nu tot stilstand geko-
en Acura. Vandaar dat Inifiniti’s nog altijd over
men. Duitsland is de grootste markt voor grote SUV’s, gevolgd
krachtigere motoren beschikken, over een sterk
door Engeland, Italië, Spanje, Frankrijk en België.
verbeterde wielophanging, een gesofistikeerder stuursysteem en een luxueuser interieur. Sinds
Kopers tonen zich zeer loyaal ten opzichte van grote SUV’s.
2008 is het merk bezig aan een stevige opmars
Vooral als ze zijn voorzien van een dieselmotor. 80 procent van
in Europa, maar Infiniti vindt nu ook gretige ko-
de kopers in dit segment zegt zelfs geen andere soort brandstof
pers in Canada, het Midden-Oosten, Zuid-Korea
te overwegen. Voor de mensen die dat wel doen, is het belangrijk
en Taiwan. In Japan kreeg het merk, raar genoeg,
te weten dat de FX37 en FX50 gewoon in het modellengamma
nooit voet aan de grond.
voor Europa blijven.
Luxemerk van Nissan-Renault alliantie
Infiniti Diesel Experience FX in Europa Compromisloze Crossover Met het uitdagendste en bestverkochte model, de FX Crossover, pakt Infiniti de handschoen op in de technologisch toonaangevende Europese dieselmarkt. De Infiniti FX30d, die alles in zich heeft waar Infiniti voor staat, gaat in de zomer van 2010 in heel Europa in de verkoop. De sterke 3,0-liter V6 dieselmotor met een koppel van liefst 550 Nm en met een bijzonder lage CO2-uitstoot sluit aan bij het moderne en dynamische uiterlijk van dit model. Er zijn allicht niet zoveel SUV’s, Erwin DE WEERDT www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
ook uit de compactere klassen, die kun-
38
Extra
WebZine - Issue 82 - 2010/06 nen wedijveren met de 1100 km actieradius van de forse FX30d. Volgens Infiniti komt het verbruik op 7,8 liter op 100 km op buitenwegen. FX30d en de concurrentie De introductie van de 3,0-liter V6 dieselmotor in de FX zorgt ervoor dat Infiniti de concurrentie aankan met 76 procent van de SUV-modellen in het premiumsegment. De auto’s die hierin zijn vertegenwoordigd zijn van verschillende pluimage, maar twee ervan zijn wat Infiniti betreft de belangrijkste rivalen: de BMW X6
ren op de kernwaarden van Infiniti en geen com-
en de jongste versie van de Porsche Cayenne.
promissen sluiten waar het gaat om rijplezier en prestaties. Tijdens de studiefase is besloten tot
De FX30d heeft meer koppel dan de BMW en ook een hogere
de ontwikkeling van een eigen motor, de V9X,
topsnelheid, terwijl hij op beide punten gelijkwaardig is aan
een drieliter V6 met common-rail brandstof-
de Porsche. Met de standaarduitrusting overklast de FX30d de
inspuiting, piĂŤzo-elektrische injectoren en een
beoogde opponenten. Net zoals de FX37 en FX50 dat al langer
werkdruk van 1800 bar.
doen. Wanneer de uitvoering in aanmerking wordt genomen, troeft de FX zijn Europese tegenhangers af met een prijsvoordeel
De dieselmotor V9X is in principe ontwikkeld
van 17 procent.
voor gebruik binnen de Renault-Nissan Alliantie, toch zijn de door Infiniti gehanteerde specifica-
V9X: Infiniti’s eerste dieselmotor
ties duidelijk aangepast aan de hoge eisen van
Toen de FX in Europa op de markt kwam, had Infiniti al een die-
het merk. Onder meer het motorblok, de krukas,
selversie voor ogen, maar de dieselmotor moest wel voortbordu-
het inlaatspruitstuk, het injectiesysteem, de uitlaatgasrecirculatie, de turbo, het carter en de katalysator zijn dan ook specifieke componenten van Infiniti. De V6 van de FX30d ziet er ook volstrekt anders uit dan de V9X in welke andere toepassing binnen de Alliantie dan ook. De FX30d komt precies op het juiste moment. Verwacht wordt dat in de toekomst 85 procent van de FX-kopers voor de diesel kiest, 8 procent voor de V8 benzinemotor en 7 procent voor de V6 benzinemotor.
Extra
39
WebZine - Issue 82 - 2010/06 Kopersprofiel
nog onbekend, het merk zo mogelijk nog onbekender. Voorlopig
Stuk voor stuk zijn het individualisten, dat staat
is een FX Infiniti dus nog voorbestemd voor ingewijde happy
vast. Wat zij met elkaar gemeen hebben is, dat
fews. De diesel is verkrijgbaar in vier versies: de FX 30d GT (€
zij gemiddeld 47 jaar zijn, bijna allemaal hun ei-
56.500,00), de FX 30d GT Premium ( € 62.200,00), de FX 30d S (€
gen bedrijf hebben en een model van een ander
59.000,00) en de FX 30d S Premium (€ 67.700,00). Prachtig is wel
premiummerk hebben ingeruild, met BMW als
dat de optielijst slechts vier items bevat: een soundsystem van
meest voorkomende merk, gevolgd door Audi,
Bose, een ruimtebesparen reservewiel, metaallak en een Con-
Mercedes-Benz en Porsche. Meer dan 40 procent
nectivity System.
van de FX-kopers bezat reeds een SUV. Volgens onderzoekers van Infiniti komt voor hen het ontwerp op de eerste plaats, direct gevolgd door de rijke uitrusting, de vooruitstrevende technologie, de prestaties en de stijl van het interieur.
Conclusie Met de Infiniti modellenreeks beschikt de Nissan-Renault alliantie voortaan over een volwaardig aanbod in het topsegment. Dat betekent dat fleetmanagers voortaan ook een wagen uit de topklasse kunnen aanbieden. Vooral Renault zou daar profijt uit kunnen trekken. Andere vaststelling is dat een FX Infiniti de hoofden doet draaien van mensen in de straat. Het silhouet is
40
Extra
WebZine - Issue 82 - 2010/06
I
n het vorige artikel kon je al de eerste fase lezen. In dit artikel
Omdat je in fase 1 al je Outlook of webmail
gaan we verder met fase twee en drie om je netwerk snel op
adresboek hebt geïmporteerd, gaan we daar
te bouwen.
beginnen.
1
Fase 2: oud-collega’s en oud-klasgenoten Laten we beginnen met de huidige en de oud-collega’s.
1
Zoek naar huidige en oud-collega’s. Je kunt dit doen via de link ‘Add Connections’ bovenaan rechts, en vervolgens klik je
op het tabblad ‘Colleagues’. Je zult alle bedrijven zien die je in je eigen Profile hebt ingevuld.
2
2 3
Ga in het menu bovenaan naar ‘Imported Contacts’ (onder ‘Contacts’). Selecteer de mensen die je wilt uitnodigen. Schijf hen een persoonlijk bericht als je ze één voor één gaat uitnodigen of schrijf een
semi-persoonlijk bericht als je ze allemaal per Klik op een bedrijf waarvoor je werkt of voor hebt gewerkt. Je
groep uitnodigt.
zult een lijst krijgt van mensen die je mogelijk kent. Selecteer
alleen de mensen die je echt kent.
Nuttig gebruik van je LinkedIn-profiel
Hoe snel je netwerk opbouwen - 2 3 Schijf hen een persoonlijk bericht als je ze één voor één gaat uitnodigen of schrijf een semi-persoonlijk bericht als je ze
per groep uitnodigt.
4
Na “Let’s Connect!” is “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” het tweede boek
Herhaal de stappen 2 en 3 voor alle bedrijven. Op deze ma-
van Jan Vermeiren dat aantoont wat
nier groeit je netwerk met huidige en oud-collega’s.
de kracht is van een netwerk. Vraag je gratis light versie van “Hoe LinkedIn
Hetzelfde doe je voor de mensen waarmee je hebt gestudeerd
nu ECHT gebruiken” aan via www.hoe-
(of nog mee studeert). Dit doe je via de link ‘Add Connections’
linkedin-nu-echt-gebruiken.com
bovenaan rechts, en vervolgens klik je op het tabblad ‘Classmates’. Fase 3: contacten die geen lid zijn van LinkedIn De volgende stap die je kunt zetten is het uitnodigen van mensen die je kent, maar die geen Profiel op LinkedIn hebben. Hoe?
Extra
41
Jan VERMEIREN Oprichter van Netwerk Coach U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
WebZine - Issue 82 - 2010/06 General Management
12
Vers une gestion des connaissances...
Human Resources Veranderingsmanagement komt volop in de picture
20
Knowledge Plaza assure à la fois la recherche,
Crisissen vormen een enorme uitdaging voor het management
l’indexation et le partage de documents, de
van vrijwel iedere onderneming. Bedrijven worden geconfron-
courriers électroniques, de favoris, de contacts
teerd met een onvoorziene omstandigheden die op korte termijn
mais aussi de l’expertise de chacun, le tout as-
ingrijpende veranderingen vereisen. Zo’n onvoorziene situatie
socié à un outil de navigation et de recherche
kan de belangen van de organisatie en de aandeelhouders, en
orienté 2.0. La plate-forme, qui a séduit une
zelfs het voortbestaan van de onderneming in gevaar te brengen.
quinzaine de grandes entreprises, va être com-
Een interim manager kan hier soelaas brengen.
plétée par une version SaaS orienté TPE.
(SD) (JLM)
Korte inhoud van CxO Magazine - Issue 81
Executive Summaries ICT Social media analytics legt tendensen en gevoelens bloot
48
De analisten van Forrester Research laten er geen twijfel over bestaan: 2010 is het jaar van social network analytics – het uitspitten van het gedrag en de houding van individuen tegenover bedrijven en organisaties op sociale netwerken om daaruit conclusies te trekken voor het sturen van acties. Het is de nieuwste richting die business intelligence en predictive analytics uitgaan. En SAS heeft hier andermaal het voortouw genomen met zijn nieuw Social Media Analytics aanbod. (FG)
Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
42
Extra
WebZine - Issue 82 - 2010/06 Finance & Legal
60
Business Banking: Hoe nieuw is het begrip?
Extra Groene energie: geen utopie meer
73
Verschillende bronnen, zowel binnen als buiten de sector gaven,
Het gebruik van fossiele of niet-hernieuwbare
naargelang van de insteek, nogal wat verschillende betekenis aan
brandstoffen als energiebron staat vandaag
de term. “Business Banking” is dus een enigszins rekbaar begrip,
meer dan ooit onder druk. Niet alleen dreigt
een tafelblad waar heel wat poten onder passen. Wat vaststaat is
er een tekort, olie en aanverwanten zorgen niet
dat “Business Banking” zich vooral richt op vrije beroepen, zelf-
zelden voor andere spanningen in de wereld. In
standigen en ondernemers.
2010 wil de overheid 25% van de elektriciteit (EDW)
milieuvriendelijk opwekken. Om ook bedrijven warm te maken voor deze energiebesparende
Sales & Marketing
20
Bedrijven moeten over hun reputatie waken
doelstelling zijn er tal van subsidies en steunmaatregelen. (WVDH)
In de toenemende dominantie van de beeldcultuur wordt de rol van de woordvoerder in een onderneming of een organisatie
����� ����� ���
steeds belangrijker. Vandaar dat ‘beeldvorming’ zo belangrijk wordt. Perceptie is het terrein van de media. Redenen te over voor ondernemingen om hun reputatiemanagement op peil te houden en continu te bewaken. Peter Frans Anthonissen, des-
�
����� ������
������
����� ����
kundig op dat terrein, legt enkele eieren. (KDD) Logistics & Manufacturing
53
150.000 vrachtwagens per jaar van de weg
Combinant (Combined Terminal Antwerp) is een nieuwe wegspoor terminal, recent operationeel in de Antwerpse haven.
jf in bedri s n o ie willen e generat e W d : itte) lgen (Delo an de vo m e h a n teg rgeve anpe Rik V vorm doo e beter
� ����� ����� ���� �� � �� � �� ������ ������� ����� ���� ����� �������� ��� ����
Combinant wil 150.000 vrachtwagens per jaar van de weg halen en komt tegelijk tegemoet aan een tekort aan terminalcapaciteit in de Antwerpse haven. Het is bovendien de eerste terminal ���
������ �����
43
������ ������� ������� ������ ������ ����� ������ ��� ������� ��������� ���� ������ ��������� �� �� ������ ���������� ��� ������ ����� ����������� ������� ���� ����� ���������� �� ������
(KDD)
�� ������
������
nieuwe logistieke jobs.
Extra
���� ������ ����� ���������� ����������� ���� � �� ���� ����������� ������������ �� � ����� ������������
�����
met Open Access Concept in de ruime regio en is goed voor 35
� ����� ��� � ����� ����� ��������� �� � � �� � �� �� ������ ������ ����� ����� ���������� ��������� �� � ����� ���������� � ���� ���� ������� ���� ������������������� � �� � ��� ������� ������ ����� ��������� ���� ��� ���� ����� ����� ������ �����
CxO s Raad der Wijzen Conseil des Sages Board of the Wise
������
����������������������
Bestuurders Communities
������������ ����������������������� �������������������� ��������
��������������� ����������������������� ����������������������
��������������� �������������������� ������� ����
������������� ����������������������� ����
������������ ����������������������� ���������
���������������� �������������������� ������� �����������
������������� ���������������������� ������������������������
�������������� ������ ����
��������������� ���������������������� ��������������
������������ ���������� ������������
����������������� ���������������� ��������������
���������������
����������������������
Bestuurders KMO s
���������������� ���������������������� ��������
����������������� ����������������� ����������������������������
���������� ��������� ��������������
����������������� ����������������� ����������������
���������� ��� �������
����������������� ��������������� ���������������������
���������������� ����������������� �����
����������������������
������������� ���������������������� ������
�������������� ������������������� �������
����������� ��������������� ���
������������������� ��� ������
������������������ ����������������� �������������
Ondernemers KMO s
����������������� ��� ������������������
Ondernemers Grote ondernemingen
��������������� ���������������������� �����
�������������� ����������������������� ��������������������
Expert Group ICT ������� ���������������
Expert Group HR
������������� ��� ������������
������������ ������������������ �����������
������������������� ���� ��������
��������� ��� ���������������������� �������
���������� ��� �����������
��������������� ���������������� ����������� ��������������
�������� ���������� ��������������������
����������������� ������������������������ ������������������ �������������������������
������� ���������������
������� ���������������
����������������������� ���������������������� ���������������������� ����
���������� ������������
��������������� ���������� �����������
������������������ ���������� ��������������
���������������� ��������������������� ��������������������� �����
���������� ���������� �������������
�������������������� ��� �������������
������������������������ ��������������������� �������� ����
������������ ��� ����
��������������� ����������� �����
������������������� ��������� ������������������� ���������� ����������
������������ ����������������� ������
�������������� ����������������������� ����������� ��������������
�������� ������������������� ���������
���������� ����������� ����������������� �������
������������ ���������� �������
������������� ���������� �����
������������������ ���������� ����������������
���������������� ���������� �����������������
�������������������� ���������� �����������
������������������� ������������ ���
��������������� ����������� ����
�������������� ����������� ������������
�������������� ���������� �������������������
���������������������� ����������� �������
�������������� ��� ������������������
����������������������� ����������������������
������������������ ���������� ��������
CxO s Raad der Wijzen Conseil des Sages Board of the Wise
������
����������������������
Bestuurders Communities
������������ ����������������������� �������������������� ��������
��������������� ����������������������� ����������������������
��������������� �������������������� ������� ����
������������� ����������������������� ����
������������ ����������������������� ���������
���������������� �������������������� ������� �����������
������������� ���������������������� ������������������������
�������������� ������ ����
��������������� ���������������������� ��������������
������������ ���������� ������������
����������������� ���������������� ��������������
���������������
����������������������
Bestuurders KMO s
���������������� ���������������������� ��������
����������������� ����������������� ����������������������������
���������� ��������� ��������������
����������������� ����������������� ����������������
���������� ��� �������
����������������� ��������������� ���������������������
���������������� ����������������� �����
����������������������
������������� ���������������������� ������
�������������� ������������������� �������
����������� ��������������� ���
������������������� ��� ������
������������������ ����������������� �������������
Ondernemers KMO s
����������������� ��� ������������������
Ondernemers Grote ondernemingen
��������������� ���������������������� �����
�������������� ����������������������� ��������������������
Expert Group ICT ������� ���������������
Expert Group HR
������������� ��� ������������
������������ ������������������ �����������
������������������� ���� ��������
��������� ��� ���������������������� �������
���������� ��� �����������
��������������� ���������������� ����������� ��������������
�������� ���������� ��������������������
����������������� ������������������������ ������������������ �������������������������
������� ���������������
������� ���������������
����������������������� ���������������������� ���������������������� ����
���������� ������������
��������������� ���������� �����������
������������������ ���������� ��������������
���������������� ��������������������� ��������������������� �����
���������� ���������� �������������
�������������������� ��� �������������
������������������������ ��������������������� �������� ����
������������ ��� ����
��������������� ����������� �����
������������������� ��������� ������������������� ���������� ����������
������������ ����������������� ������
�������������� ����������������������� ����������� ��������������
�������� ������������������� ���������
���������� ����������� ����������������� �������
������������ ���������� �������
������������� ���������� �����
������������������ ���������� ����������������
���������������� ���������� �����������������
�������������������� ���������� �����������
������������������� ������������ ���
��������������� ����������� ����
�������������� ����������� ������������
�������������� ���������� �������������������
���������������������� ����������� �������
�������������� ��� ������������������
����������������������� ����������������������
������������������ ���������� ��������
WebZine - Issue 82 - 2010/06
CxO WebZine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Stijn Dom - Coordinatie/Coördination Sylvie Scherrens - Sales Manager Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Jan Callant - Lay-out/Mise en page Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction Administratie/Administration - Regie/Régie
Wie is wie?
CxO Team
CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: info@cxonet.be - Internet: www.cxonet.be Redactie/Rédaction Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart. Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable Dirk Vermant Wielstraat 12 B-2880 Bornem e-mail: dirk.vermant@cxonet.be
Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
46
Colofon
WebZine - Issue 82 - 2010/06
���
�����
�����
����
���� ��� ���
��
����� ������ �������� ������ ������ ������ ���� ������ ������ ����� ����� ������ ����� ������ ������� ������ ������� ������� ����� ����� ������ ����� �� ����� ���������� ������ ������ ������ ������ ����� ������� �� ����� ���
������
��� ������
���
������
��� ��
����� ���
�
���� ��
Rik V bete anpete g re v orm hem (D e doo rgev loitte): W en a an d e wille n e vo lgen ons be de g d ene rijf in e en ratie
p. 9 ��� �� ��� ����� � ���� ����� ������ ����� ��� �� ���� ��� ������� ���� ��� ���� ������� � � ���� ���� ����� ��� ���� �������� ����� �������� ����� � ���� ����� ��� �� �� ���� ���� � ����� ����� ��� ���� � � �� ����� �� ���� ����� ����� ���� ��
����� ���� � ���� ������� � �� ���� ����� �������� �� ��� ��� ������� ������� ���� �� �� �� ����� ��� �� ������ ������ ��� ����� ���� �� ���� ��� ���� ����� � ���� ������ �� �� ���� ������ ���� � ���� ���� ������ ���� ��� ���� �� ����� ������ ����� ���� ���� ��� ����� �� ����� �
��� ��� ��� ��� ���� � ��� ���� � ���
��� ����� ��� � ���� ���� �� ���� � ���� ���� � ���� ���
MAGAZINE
30 juli 2010
EDITIE
WEBZINE
82
30 juni 2010
83 84
30 september 2010
85 86
30 november 2010
31 augustus 2010
31 oktober 2010
87 88
47
31 december 2010
WebZine - Issue 82 - 2010/06
48