CxO WebZine 78 by CxO Europe

ve tga i u te ruk d e e 10 de g agazin n e t 20 g r l M a o a V CxO 31 m p to hijn c s r Ve

WebZine

Conflict tussen sociale partners onder de loep

Overlegmodel zwaar onder druk | 14 |

General Management

| 30 |

Overlegmodel zwaar onder druk

| 18 |

Human Resources

Pepsi via Facebook

| 34 |

Carrefour : -1700 (m/v) met talent

| 26 |

ICT

Logistics & Manufacturing Ondernemers en academici : Forum 2020

| 36 |

Kaderpersoneel verlies veel tijd op kantoor

| 28 |

Sales & Marketing

Extra Opel Insignia Sports Tourer

Finance & Legal Over de bvba â&#x20AC;&#x153;Starterâ&#x20AC;&#x2122;

www.cxonet.be

Issue 78 - 2010/02

�� WebZine - Issue 78 - 2010/02

��

�

��

�� 2 ��

WebZine - Issue 78 - 2010/02

staat er misschien niet direct bij stil, maar op uw scherm

leden van de Raad der Wijzen en van de Expert

maakt u nu kennis met de 21e editie van onze e-zine.

Groups, zorgen voor een inhoud die u toch liever

Wetende dat deze uitgave elke 2 maand in uw mailbox

eens doorneemt.

komt, betekent dit dat we bijna aan onze vierde jaargang toe zijn.

Met deze nieuwe versie willen wij opnieuw een nieuw tijdperk inluiden. Hopelijk gaat u mee in

Wat ooit begon als een bijkomende uitlaatklep voor ons CxO

ons nieuw verhaal en zien we binnenkort onze

Magazine, is ondertussen uitgegroeid tot een volwaardig digitaal

groep van meer dan 42.000 contacten die deze

tijdschrift. Hopelijk bent u ondertussen vertrouwd geraakt én

webzine in hun mailbox krijgen, nog aanzienlijk

met de inhoud én met de structuur van onze uitgave. Het hante-

toenemen.

ren van onze vaste rubrieken, die in elke uitgave aan bod komen, aangevuld met een aantal extra’s, zorgen steeds voor een afwis-

Wij danken u alvast voor het vertrouwen!

selende, leuk om lezen en (bijna) tijdloze naslagparel. Vergeef ons onze pronkerige houding, maar we willen u duidelijk aantonen dat wij trots zijn op deze uitgave, niet alleen om de inhoud maar ook op de manier waarop ze u wordt gebracht. Innovatie is immers één van onze slagwoorden en daar proberen wij uiteraard trouw aan te blijven.

CxO WebZine werkt verder aan de vernieuwing

Een nieuwe uitdaging

Vernieuwing Toen wij voor het eerst met deze uitgave uitpakten, keek iedereen verbaasd omdat wij een landscapeformaat hanteerden. Wij gingen er van uit dat dit het leescomfort zeker ten goede kwam en dat scrollen over pagina’s niet echt een noodzaak hoefde te zijn. Dit statement werd duidelijk gesmaakt door onze lezers en steeds meer mensen vonden hun weg naar onze e-zine. De opfrissing van de opmaak in het begin van 2009, zorgde voor ons voor een extra uitdaging in de opmaak. Maar toch keken wij reeds vooruit en onze niets ontziende zoektocht leidde naar de techniek waarmee wij u nu een ‘nieuwe’ e-zine kunnen aanbieden. Origineel, zeker voor een contentmagazine als CxO, en uitdagend voor een redactiegroep, die vooral bestaat uit mensen die beroepshalve geen journalisten zijn. Vooral de inzet van de

Woord Vooraf

Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

WebZine - Issue 78 - 2010/02 General Management ��

- 8 - Dansen op een slappe koord De paradox tussen winst maken en mensen ontslaan - 14 - Het overlegmodel staat zwaar onder druk Conflict tussen sociale partners onder de loep

Human Resources - 18 - Carrefour: - 1700 (m/v) met verschillende talenten Sociaal bloedbad in zog van technische herstructurering

��

�

��

�

��

�

��

�� Wat u mag verwachten in deze uitgave �

CxO WebZine Inhoudsopgave ICT - 22 - Betaalbare efficiëntie Voor een intelligente kijk op de zaken - 26 - Kaderpersoneel verliest veel tijd op kantoor Ondernemingen worstelen met informatie overkill

Finance & Legal - 28 - Over de bvba “Starter’ Vennootschapsvorm moet ondernemen aanmoedigen

Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

www.cxonet.be

WebZine - Issue 78 - 2010/02 Sales & Marketing

Adverteerderslijst

- 30 - Pepsi via Facebook

- 2 - PWC

Verandering in de online advertentiemodellen merkbaar - 32 - â&#x20AC;&#x2DC;Mis(s)begrepen!?

www.pwc.be - 5 - Conba

Van imagomanagement naar reputatiemanagement

www.conba.be - 12 - Delsey Design www.delsy.be

Logistics & Manufacturing

- 13 - Lexus

- 34 - Ondernemers en academici lanceren Forum 2020 Antwerps mobiliteitsprobleem houdt politiek in wurggreep

www.lexus.be - 24 - Nico Verdonck

Extra

www.nicoverdonck.be

- 36 - Opel Insigna Sports Tourer

- 31 - Conba

Breakversie van auto van het jaar 2009

www.conba.be

- 38 - 7 Tips om je profiel bij te werken

- 39 - Sage

Hoe aantrekkelijk is jouw LinkedIn profiel

www.sage.be

- 40 - Klantgerichtheid: zo gemakkelijk

- 41 - Accor

Volbloed sportwagen ĂŠn limousine

www.accorgroup.be

- 42 - Executive Summaries

- 46 - Temafield

Inhoud van CxO Magazine - Issue 77

www.temafield.be

- 44 - Raad der Wijzen - Expert Groups - 49 - PWC

Samenstelling van onze adviesraden

www.pwc.be - 50 - Mensura www.mensura.be

www.cxonet.be

WebZine - Issue 78 - 2010/02 Mijnheer de President

maanden in de actualiteit zijn terecht gekomen. Het is dan ook in dat verband dat wij deze brief tot u willen richten.

Mogen wij u eerst en vooral van harte proficiat wensen met de enorme uitdaging welke u te

Laat ons toe van start te gaan met Opel Antwerpen. De pijn,

beurt viel. Het leiden van een gemeenschap als

veroorzaakt door dit dossier, valt niet te harden. Niet alleen de

die van Europa, moet zonder meer een zware

talloze jobs die verloren gaan, zijn een mes in de wonde. Ook de

maar uitdagende taak zijn. Het feit dat u de

handelswijze van de bonzen in Duitsland, doet menig Belg (en bij

eerste president bent is niet alleen voor u een

vernauwing Vlaming) heel veel leed. De manier waarop de keu-

hele eer. Het ganse Belgische volk mag hierdoor

zes voor het al dan niet sluiten dan wel investeren in vestigingen

verheugd zijn. Uw nieuwe taak zet ons land( je)

werden gemaakt, laat ons vermoeden dat kapitaal en beloftes

terug op de kaart. Wij zijn er van overtuigd dat

van doorslaggevend belang zijn geweest. Kapitaal dat in de

dit zeker in positieve zin zal zijn, in tegenstelling

meeste gevallen ter beschikking werd gesteld door de plaatse-

tot de manier waarop wij in de voorbije weken en

lijke overheden, als investeringen in de lokale vestigingen, dreigt gebruikt te worden voor de afbouw (tot sluiting) van vestigingen ver buiten de grenzen van het desbetreffende land. Als dit is wat men in Europees verband bedoelt met steun, lijkt het ons logisch

Brief aan de heer Herman Van Rompuy

Mijnheer de President dat deze definitie toch eens herbekeken wordt. Het zou ons dan ook een waar genoegen zijn dat u als eerste burger van Europa, zou aandringen op een heroriĂŤntering van

deze

defini-

tie. Waarvoor nu al onze hartelijke dank. Ook

het

dossier

van

concur-

rentie en de mededinging Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

zal

waarschijnlijk

u niet

vreemd zijn. Uit di-

Editoriaal

WebZine - Issue 78 - 2010/02 verse berichten die we onlangs mochten ontvangen, denken wij

de Europese lidstaten dichter bij elkaar zouden

te mogen opmaken dat Europa een degelijke les in chauvinisme

komen te staan zodat interne verschillen geen

kan gebruiken. Mogen wij zo vrij zijn u te vragen naar uw mening

aanleiding zouden geven tot bedreigingen?

over het volgende? In menig dossier van concurrentiebeding probeert Europa de

Wij dachten van wel, alleen weten we niet in

vrije markt te garanderen en dus monopolieposities te vermijden.

welke tijdspanne men dit alles wou realiseren.

Maar, vindt u het dan normaal dat die Europese Commissie vaker

Wij vermoeden dat de concrete afspraken hier-

kiest voor de bescherming van de producten van de bijvoorbeeld

omtrent worden gemaakt. Maar is het dan niet

Amerikaanse of Aziatische partijen? Waarom wordt niet per

jammer dat we moeten leven met de veronder-

definitie gekozen voor de eigen producten, tenzij er enkel een

stelling dat de 18 slachtoffers van die treinramp,

kwalitatief verschil is? Waarom dienen werknemers hier te voelen

gevallen zijn omdat we net in Europa niet op

dat de Europese Commissie hun prestaties minder waardeert dan

eenzelfde lijn zitten (maar zo te zien wel op het-

die van hun Amerikaanse of Aziatische kompanen? Het zou ons

zelfde spoor)? Is het niet jammer dat we moeten

een waar genoegen zijn, mocht u vanuit uw functie de Europese

leven met de veronderstelling dat de 18 slachtof-

woordenboeken toch eens laten nakijken op de juiste definities.

fers van die treinramp gevallen zijn omwille van

Waarvoor onze hartelijke dank, evenals deze van de talrijke werk-

andere belangen dat het algemene belang?

nemers die door deze beslissingen hun job bedreigd weten. Wij zijn er van overtuigd dat onze bezorgdheden En tot slot, Mijnheer de President, zouden wij u willen vragen na

de uwe zullen zijn en wij durven dan ook te ho-

te gaan in hoeverre de verschillende lidstaten hun interpretaties

pen dat u alles wat in uw mogelijkheden ligt zal

over bijvoorbeeld veiligheid op elkaar kunnen afstellen. Na de

benutten om deze toestanden in de toekomst

treinramp in Buizingen, deden een aantal verontrustende ver-

te vermijden. Niemand van ons wil immers nog

halen de ronde dat de reden waarom de beveiliging van onze

meer slachtoffers, of het nu gaat om fysieke, dan

spoorwegen

was

wel sociale. Daarom durven wij te vertrouwen op

vertraagd,

zich

een positieve uitkomst voor dit alles en bieden

situeerde in Euro-

daarom nu reeds, ons hartelijkste gevoelens van

pese context. Was

dankbaarheid aan.

het niet juist de bedoeling dat de Europese lidstaten mekaar lieten meegenieten van hun werkzaamheden en verworvenheden? Was het niet juist de bedoeling dat

Editoriaal

Met de meeste hoogachting

WebZine - Issue 78 - 2010/02

e spanning tussen de sociale partners

gezond uitzien, maar een grondige analyse kan een ander beeld

bereikte de afgelopen weken een

scheppen. Er zijn drie factoren die je in overweging moet nemen:

hoogtepunt. Bedrijfsleiders en mana-

zowel de liquiditeit, de rentabiliteit als de solvabiliteit. In som-

gers liggen onder vuur en worden met alle zon-

mige gevallen blijken ontslagen gerechtvaardigd. Het grote pro-

den van Israël overladen. Ze ontslaan honderden

bleem is dat echte structurele problemen meestal niet zichtbaar

medewerkers in een vingerknip en zijn de zon-

zijn voor de buitenwereld. Bedrijven slaan daar de bal mis omdat

debok van de vakbonden en de publieke opinie.

ze te weinig communiceren over de grond van het probleem.

Een bedrijf maakt winst en toch ontslaat het me-

In sommige gevallen kan je je wel vragen stellen over de ethiek

dewerkers. Begrijpen wie begrijpe kan. Maar als

van beslissingen. Managers die zichzelf belonen in de vorm van

je het totale plaatje bekijkt, krijg je een genuan-

riante bonussen, zetten tegelijkertijd mensen op straat. In andere

ceerder beeld. Cijfers zeggen immers niet alles.

gevallen hebben ze enkel oog voor de korte termijn en het be-

Op het eerste gezicht kan een onderneming er

lang van de aandeelhouders. Een herstructurering kan ook onethisch zijn als het management een spaarpot heeft opgebouwd en tegelijkertijd beseft dat de problemen slechts tijdelijk zijn.

De paradox tussen winst maken en mensen ontslaan

Dansen op een slappe koord Het probleem kan uiteraard ook van een andere orde zijn. Bedrijven met een buitenlandse hoofdzetel houden minder rekening met hun Belgische werknemers. In de ogen van een multinational kan een winstgevend Belgisch filiaal minder rendabel zijn dan bijvoorbeeld een Chinees filiaal. Zodra bijvoorbeeld een Amerikaans bedrijf beseft dat zijn geld in China meer opbrengt, zal het niet twijfelen om het filiaal in België zonder boe of ba te sluiten. Kunnen winstgevende ondernemingen het maken om – in het licht van de huidige precaire economische situatie – werknemers op straat zetten? Hoe kan het imago van ondernemers weer beter worden? Wij schotelden de Raad der Wijzen deze stelling voor. Hiernaast leest u de reacties. Raad der wijzen Redactie CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

General Management

WebZine - Issue 78 - 2010/02 globalisering van de economie is dat mes echter Marc LAMBOTTE Gedelegeerd Bestuurder Unisys

scherper geworden dan vroeger. Om de negatieve percepties om te buigen moeten ondernemingen en federaties van on-

Bedrijfsleiders moeten vooruit kijken en dus vandaag de (soms

dernemingen de positieve evoluties, de success

moeilijke) beslissingen nemen die ervoor helpen zorgen dat hun

stories, meer in het daglicht brengen. Bedrijven

bedrijf in de toekomst bloeit – en in moeilijke tijden overleeft.

moeten tevens de marketing rond het ‘Corporate

Winst vandaag is geen garantie dat je morgen niet over kop

Social Responsibility’ gebeuren beter verzorgen

gaat. Winst vandaag kan zelfs een vals gevoel van veiligheid

in de toekomst.

geven. Ga er maar van uit dat werkgevers er in België alles aan om doen de werkgelegenheid te beschermen. Mensen laten afvloeien is overigens een heel dure onderneming die enkel in uiterste nood gebruikt wordt.

Saskia VAN UFFELEN CEO Bull Ondernemen is een complexe evenwichtsoefening tussen de belangen op korte en lange

Noë DENECKER Bestuurder Honda Europe

termijn van belanghebbenden zoals personeel, management, aandeelhouders, klanten… In een globale economie is het onmogelijk om accurate

De problematiek draait rond ethisch verantwoord ondernemen.

voorspellingen te maken, laat staan alle gebeur-

Dat winst maken niet in strijd is met ethisch verantwoord on-

tenissen te controleren. Bovendien bestaat er

dernemen dat aanvaardt nagenoeg iedereen. Maar er bestaat

niet één zaligmakende formule. Iedere onder-

nog steeds een misvatting over het begrip winst. Winst betekent

nemer moet in eer en geweten inschatten wat

voor velen nog altijd zoiets als: reusachtige sommen geld die

de beste weg is om objectieven inzake omzet,

in de zakken van de ondernemer verdwijnen. Men vergeet dat

winst, innovatie, klantentevredenheid en reten-

een groot deel van die winst nodig is om de continuïteit van het

tie te bereiken. Soms moet de ondernemer op

bedrijf te verzekeren, om te investeren in de toekomst. Spijtig

korte termijn pijnlijke beslissingen nemen om

genoeg is winst terug een vuil woord geworden.

de gezondheid op lange termijn van het bedrijf te vrijwaren. Een gezond bedrijf is ook voor de

Het snijden in de tewerkstelling ziet men als een gemakkelijke

werknemers de beste garantie op een succes-

actie van de ondernemer die hem in staat stelt meer winst te

volle toekomst.

maken. Voor ondernemers is mensen ontslaan evenwel een moeilijke beslissing, daar afbouwen diametraal staat tegenover de doelstelling van ondernemers, meer toegevoegde waarde genereren, de onderneming laten groeien. Afdanken is het ultieme middel dat aangewend wordt wanneer de ondernemer met het mes van de competitiviteit op de keel staat. Tengevolge van de

General Management

WebZine - Issue 78 - 2010/02 overleven. Dit betekent concreet dat elke onderneming, net als Peter RYCKAERT

de gezinnen, de tering naar de nering moet zetten, en dus bespa-

CEO Digipoint

ren. En veelal is de arbeidskost de grootste, of minstens toch een belangrijke, uitgavepost.

Deze vraag is niet eenvoudig te beantwoorden, omdat er heel wat afhangt van de context waarin

Dat ondernemingen levensvatbaar blijven, en winst maken is

de betrokken onderneming haar activiteiten uit-

noodzakelijk want zonder die toegevoegde waarde kan de

voert. Het vraagstuk accentueert wel het span-

welvaartstaat niet gefinancierd worden. Dat wordt al makkelijk

ningsveld tussen de plicht om te anticiperen op

vergeten door de publieke opinie. En geloof me vrij geen enkele

mogelijke economische situaties en daarbij de

ondernemer is gelukkig met noodgedwongen afdankingen.

onderneming in gezonde vorm te houden, én de sociale plicht om verantwoord te ondernemen, in dit geval met respect voor de betrokken

Kris CLOOTS

werknemers. Indien de enige reden echter de

Country Manager BeLux ISS Facility Services

huidige winstverhoging is, zonder enige andere reden dan het optimaliseren van de financiële

Dertigduizend betogers voor werk! Vijfentwintigduizend hand-

belangen van de aandeelhouders, dan lijkt de

tekeningen op een petitie van het werkgeversfront voor recht op

beslissing mij niet te verantwoorden.

ondernemen! De spanning tussen werkgevers en werknemers laait hoog op, maar is het water echt veel te diep???

Ondernemingen en ondernemers worden dikwijls met elkaar op één hoop gegooid. Veel onderne-

Uiteraard zijn er meningsverschillen, maar willen we niet allemaal

mingen worden echter gerund door managers,

het zelfde op de lange termijn? Ik meen van wel, maar onze lan-

en hebben eigenlijk geen ondernemer meer die

getermijnvisie is duidelijk verstoord door het gewin op korte ter-

verantwoordelijk is voor de gang van zaken. In

mijn dat de laatste jaren de bovenhand heeft gekregen! Dit han-

zo’n situaties zijn de belangen van ondernemers

delen in functie van kwartaalcijfers is zelfs verantwoordelijk voor

met een eigen onderneming en managers die

de (bijna) ondergang van ons financieel systeem. Dat dergelijk

een onderneming van de aandeelhouders run-

‘spreadsheet-management’ niet kan rekenen op enige sympathie

nen meestal niet gelijklopend… vraag is nu wiens

van de vakbonden is dan ook normaal ...

imago verbeterd moet worden? Niettegenstaande moet elk gezond bedrijf op tijd en stond kunnen ‘snoeien om te groeien’, om een duurzame winst te kunnen Luc VAN DEN BOSSCHE

realiseren en vast te houden! Op voorwaarde dat dit gebeurt in

Gedelegeerd bestuurder BAC

het kader van een langetermijnstrategie, is daar absoluut niets mis mee. Maar daar gaat het nu juist grondig fout: ondernemin-

Een onderneming is het aan zichzelf en aan de

gen veranderen van leiding en van richting na één tegenvallend

maatschappij verplicht, ook in crisistijd, om te

kwartaal. We moeten terug naar een model van maatschappelijk

General Management

WebZine - Issue 78 - 2010/02 verantwoord ondernemen waarin de continuïteit van de onderneming weer voorop staat. Een model waarin er opnieuw respect is voor ondernemers met een visie, want de bankiers hebben voorlopig afgedaan ...

Jo VAN ONSEM General Manager Xerox Belux-NL Dit is ongetwijfeld een zeer gevoelig thema, beladen met emoties, en door het brede publiek

Wouter DE GEEST Gedelegeerd Bestuurder BASF Antwerpen

niet altijd in zijn volledige toedracht begrepen. Dat kan ook niet anders daar het volledige plaatje dikwijls ontbreekt.

Moet de vraag niet veeleer zijn of het niet de plicht is van ondernemingen om alles eraan te doen om winstgevend te blijven op

Ik heb in mijn carrière al enkele herstructurerin-

middellange en lange termijn. Moeten zij m.a.w. niet voortdu-

gen meegemaakt en kan met klem zeggen dat

rend hun huiswerk maken? Moeten zij dus niet voortdurend met

dit steeds een zeer moeilijke en pijnlijke beslis-

transformatie bezig zijn? Er zijn tal van tools beschikbaar om dit

sing is. Vele bedrijven zouden vandaag niet meer

te doen. Indien dit gepaard gaat met ontslagen, moet de focus

bestaan indien ze niet de nodige maatregelen

liggen op re-integratie, zowel in andere nog gezonde delen bin-

hadden getroffen; concreet betekent dit dat vele

nen de onderneming of in andere ondernemingen.

werknemers op dit ogenblik nog een job heb-

Continu mee veranderen met de veranderende maatschappelijke

ben dankzij vroegere herstructureringen waar-

noden krijgt een alsmaar prominentere plaats binnen de onder-

bij collega’s werknemers moesten afvloeien of

nemingen. Dergelijke veranderingen moeten adequaat begeleid

ontslagen werden. Als een winstgevend bedrijf

worden en voorzien worden van een heldere en consistente com-

vandaag de dag overgaat tot herstructurering

municatie. Net daar schort het wel eens en is er dus nog verbe-

heeft dit te maken met de verwachtingen op de

teringspotentieel.

markt waarin men actief is, met de positionering, de concurrentie, het marktaandeel, het order portefeuille, de netto productiviteit enz. VanHenri RENMANS

daag winstgevend zijn (ongeacht de grootte van

Gedelegeerd Bestuurder Renmans Quality Meat

de winst) biedt geen enkele zekerheid over de toekomst van het bedrijf. Winst is slechts één van

Werknemers ontslaan kan indien: -

de aspecten die de gezondheid en het voortbe-

geen dividenden uitbetaald worden en de winst in de

staan van een bedrijf garanderen.

onderneming blijft;

Geen enkele bedrijfsleider die ik ken, baseert

DUIDELIJK (met cijfers) aangetoond wordt dat dit de

het business model van zijn onderneming op

onderneming veilig stelt voor de nabije toekomst;

een strategie van herstructurering; soms is dit

dit de onderneming toekomstmogelijkheden biedt van

echter een absolute noodzaak. Verantwoord

uitbreiding.

ondernemen betekent ook transparantie en duidelijke communicatie, ik denk dat daar vaak het schoentje wringt.

General Management

WebZine - Issue 78 - 2010/02

Luc DE BRUYCKERE Gedelegeerd Bestuurder Ter Beke Velen ergeren zich aan bepaalde excessen van

alleen voor wie zich ook op korte termijn kan handhaven. Soms

het Angelsaksische systeem, met zijn excessieve

zijn herstructureringen nodig om de toekomst te vrijwaren, voor

nadruk op de korte termijn. Ik begrijp soms de

bedrijf ĂŠn voor werknemers.

wrevel. Wie enkel naar de korte termijn kijkt, delft zijn eigen graf.

De paradox is dan dat alleen structureel gezonde (en gezond

In Vlaanderen zie ik, gelukkig, veel (familiale)

gemaakte) bedrijven de motor kunnen zijn van welvaart en van

ondernemingen met groeistrategieĂŤn voor de

duurzame jobs. Die boodschap moeten we durven vertellen.

lange termijn. Dat model biedt perspectief op duurzaamheid. Helaas, lange termijn bestaat

General Management

��

WebZine - Issue 78 - 2010/02

��

�� General Management

��

WebZine - Issue 78 - 2010/02

Hoewel de conjunctuurbarometer weer de goede richting lijkt uit te gaan, hebben heel wat bedrijven –en niet van de minste– de afgelopen maanden het mes gezet in hun personeelsbestand.

in het conflict tussen de sociale partners bij AB

De trieste hoogtepunten waren ongetwijfeld Opel,

Inbev. Na twee weken staking is hij bij het overleg

AB Inbev en meer recent Carrefour. En als er banen

betrokken en is hij er in twee voorbereidende en een

Conflict tussen sociale partners onder de loep

“ Het overlegmodel staat erg onder d op de tocht komen te staan, laten de vakbonden van

afrondende vergadering in geslaagd om de situatie

zich horen. De vakorganisaties komen dan lijnrecht

te ontmijnen en tot een compromis te komen. “De

tegenover de werkgevers te staan die zich ook niet

laatste vergadering heeft zes uur geduurd en er

onbetuigd laten.

was bij alle partijen een duidelijke wil aanwezig om eruit te komen”, aldus Vansintjan. “Tenslotte was

Als de situatie escaleert, worden er blokkades gevormd,

het conflict al geëscaleerd en moest de productie

komen er rechtbanken in het spel en ontstaat er een

dringend weer op gang komen. Uiteindelijk is het

juridisch kluwen. Het Belgische sociaal overlegmodel

heel snel gegaan en is het compromis onmiddellijk

is duidelijk onder druk komen te staan. Dikwijls

aanvaard.”

verschijnt er een derde partij op het toneel omdat de

“Timing is cruciaal in het kader van sociaal overleg”,

sociale partners er niet uitkomen. Peter Vansintjan is

vertelt Vansintjan. “Als ik bij AB Inbev een week

kabinetschef van Joelle Milquet, de federale minister

eerder in de picture was gekomen, was de kans

van werk. Hij heeft ruim tien jaar ervaring als sociaal

groot dat mijn rol snel uitgespeeld zou zijn geweest.

bemiddelaar. Vansintjan heeft een actieve rol gespeeld

Het is belangrijk om vooraf een aantal aftastende

General Management

WebZine - Issue 78 - 2010/02

counteren, is de bierbrouwer uit Leuven naar de rechter gestapt. En dan is er een juridisch steekspel ontstaan. In

gesprekken

eerste aanleg in Leuven heeft AB Inbev bot gevangen,

te hebben en de juiste strategie

maar in beroep hebben ze wel gelijk gekregen. In Luik

te bepalen. Als bemiddelaar moet je je goed

heeft AB Inbev zowel in eerste aanleg als in beroep

druk “ informeren en – indien nodig – je strategie bijsturen.

het laken naar zich toe getrokken. Moraal van het

Het voordeel was dat ik door de partijen gevraagd

verhaal: de verschillende partijen zijn veroordeeld

was om te bemiddelen wat mijn positie sterker

om met elkaar te praten. Onderhandelen is dus de

maakte.”

boodschap. Naar buiten uit is het open oorlog. Maar achter de schermen is er voortdurend overleg tussen

Bij AB Inbev hebben de vakbonden ervoor gezorgd

bijvoorbeeld Luc Cortebeeck (ACV), Pieter Timmermans

dat de afgewerkte producten het bedrijf niet kon-

(VBO) en Karel Van Eetvelt (Unizo).

den verlaten. Daar hadden zij baat bij omdat ze hun leden geen stakingsvergoeding moesten beta-

Syndicalisatie in België

len. AB Inbev was verplicht om de lonen van hun

“In België is de syndicalisatie ver gevorderd”, zegt Frank

werknemers te blijven betalen, maar kon door de

Ruelens van BDO. “Vakbonden maken deel uit van het

blokkade zijn producten niet afzetten. De situatie

Belgische systeem en zijn in allerhande organisaties

was precair omdat cafés en winkels zonder bier

aanwezig zoals de mutualiteiten, de nationale bank

dreigden te vallen. Om de actie van de vakbonden te

en de RVA. Toch heerst er in België een relatief grote

General Management

WebZine - Issue 78 - 2010/02

sociale vrede in vergelijking met andere Europese

in verband met het eenheidsstatuut. De liberale

landen. De link tussen de vakbond en de politiek is ook

vakbond eiste dat het bediendestatuut voor

heel sterk. Zo wegen ze sterk op de besluitvorming.”

iedereen moest gelden. Maar dat voorstel is door de werkgevers van de onderhandelingstafel

“De relatie tussen de sociale partners is de laatste tien

geveegd. Het ABVV is daarop naar de regering

jaar erg veranderd. Individualisering is een maatschap-

gestapt en die heeft beslist dat er bij het ontslag

pelijke trend die zich ook binnen de relatie tussen de

van een arbeider een bijkomende premie

sociale partners heeft ingebed”, legt Peter Vansintjan

betaald moest worden. Dat heeft de werkgevers

uit. “Bedrijven doen regelmatig een beroep op een

furieus gemaakt. Karel Van Eetvelt (Unizo) riep

advocaat. Er wordt sneller naar een rechtbank gestapt

bijna op tot burgerlijke ongehoorzaamheid.

om bepaalde dingen af te dwingen. En deurwaarders

Dat meningsverschil heeft het klimaat tussen de

treden sneller op de voorgrond. Vroeger kwam sociaal

sociale partners erg verzuurd.

overleg altijd neer op onderhandelen en was er langs beide kanten veel bereidheid om tot een compromis

Is er een remedie tegen? Frank Ruelens: “Er

te komen. In mijn ogen heeft iedereen er belang bij

wordt al jaren naar een compromis gezocht,

om terug te keren naar het overlegmodel, dat op dit

maar men komt er niet uit. Als er een oplossing

ogenblik zwaar onder druk staat. Alleen op die manier is

uit de bus komt, is de vraag of men meer richting

een oplossing mogelijk en daar hebben uiteindelijk alle

het huidige statuut van de arbeiders evolueert of

partijen baat bij. Bedrijven moeten kunnen produceren

meer in de richting van de bedienden? Er zijn al

en werknemers moeten hun baan kunnen uitoefenen.

heel wat mensen die hun tanden op dit vraagstuk

Dat is nog altijd een economische realiteit. Een rechter

stuk hebben gebeten. Professor Blanpain onder

is immers niet bevoegd voor sociale conflicten en komt

andere heeft destijds een voorstel gelanceerd

tussen in zaken die eigenlijk niet met de grond van de

om per jaar anciënniteit één maand opzeg

zaak te maken hebben (zoals het opheffen van een

te voorzien, zowel voor bedienden als voor

blokkade in het geval van AB Inbev).

arbeiders. Maar ook zijn voorstel is er niet doorgekomen. In het verleden heeft de regering

Statuut arbeiders – bedienden

altijd kunnen bijspringen en budget kunnen

Een van de voornaamste oorzaken van conflicten

vrijmaken. Maar op dit ogenblik is er geen ruimte

tussen de sociale partners is het onderscheid tussen het

in de begroting en zullen de sociale partners het

statuut van bedienden en arbeiders. Arbeiders krijgen

onderling moeten oplossen. Ook de vakbonden

een peulenschil bij ontslag, terwijl bedienden veel beter

zijn trouwens op die manier opgebouwd. Er is

bedeeld worden. Dat is al jaar en dag in het Belgische

een vakorganisatie voor bedienden en één voor

systeem ingebed en historisch zo bepaald. Het ABVV

arbeiders die overigens onderling ook niet altijd

heeft op het eind van vorig jaar een ultimatum gesteld

op dezelfde lijn zitten.”

General Management

WebZine - Issue 78 - 2010/02

Naar buiten uit is het open oorlog. Maar achter de schermen is er voortdurend overleg tussen bijvoorbeeld Pieter Timmermans, Karel Van Eetvelt en Luc Cortebeeck.

â&#x20AC;&#x153;Als ik bij AB Inbev een week eerder in de picture was gekomen, was de kans groot dat mijn rol snel uitgespeeld zou zijn geweest.â&#x20AC;? Sociaal bemiddelaar Peter Vansintjan

Stijn DOM Eindredacteur CxO www.cxonet.be

General Management

U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

WebZine - Issue 78 - 2010/02

Het zal u ongetwijfeld niet ontgaan zijn: de herstructurering die door de Franse warenhuisketen Carrefour werd aangekondigd. De sluiting van 21 winkels en het dreigend ontslag van ongeveer

gesleuteld. Toen GB en Inno in één groep samen

1.700 werknemers zijn het gevolg van een technische

kwamen, toen Brico en Lunch Garden de groep

herstructurering. Zo kan je de situatie het best om-

groter maakten en toen Carrefour GB-Inno-BM

Sociaal bloedbad in zog van technische herstructurering

Carrefour: - 1.700 (m/v) met verschil schrijven. Het businessmodel van Carrefour slaat in ons

overnam, werden de verloningsmodaliteiten telkens

land blijkbaar niet helemaal aan en bijsturing liet heel

aangepast. Zoals dat gaat bij dergelijke transacties,

lang op zich wachten. Te lang, zo blijkt nu.

is dat niet steeds tot éénieders tevredenheid.

Personeel telkens pasmunt

In het verleden lag de nadruk vaak op de werk-

De lijdensweg van de Carrefourmedewerkers is al een

omstandigheden, zeg maar uurregelingen en de

hele tijd aan de gang. Het is trouwens niet de eerste

planning van de vrije dagen of op de flexibilteit in

herstructurering/overname die ze moeten trotseren.

de dienstverlening. Nu gaat het voor hen die over-

Het is wel de eerste keer dat er zo drastisch dient te

blijven om pure centen.

worden ingegrepen. Opvallend is hoe sereen de medewerkers en de vakbonden de vele ingrepen op het

Veranderend model

bedrijf, hebben ondergaan en afgehandeld. Telkens

Het business model dat Carrefour nu hanteert,

wanneer er zich een nieuwe fusie of overname voor-

is grotendeels gebaseerd op het Franse model,

deed, werd er aan het statuut van de medewerkers

waar de groep de concurrentie moet aangaan met

Human Resources

WebZine - Issue 78 - 2010/02

buurt

zal

merken dat er een vast team aan kassabedienden aan het werk is. Telkens dezelfde groepen zoals

mensen die telkens dezelfde shift doen. Het moet te

Leclère en Auchan. Echte hyper-

maken hebben met het feit dat het klantenbestand

markten dus, met tal van concurerende producten

ook onder te verdelen is in type klanten op typische

llende talenten in de rekken. Carrefour doet het trouwens in Frank-

momenten. Toegegeven, commercieel is dat wel een

rijk helemaal niet slecht, maar dezelfde werkwijze

puike zet. Ook op HR-vlak kan dat tellen. Het lijkt ons

slaat veel minder aan in België.

niet evident om zo’n teams samen te stellen, want het gaat om meer dan aantallen mensen nodig op typische

Wie met het personeel van de groep praat, krijgt

momenten.

vaak het idee dat iedereen in zijn vakje bezig zit. Voeding, droge voeding, electronica, groeten en

Speciale statuten

fruit, de visafdeling, de kassa’s en het onthaal; het

Een bijkomende vraag die we ons moeten stellen bij

geeft vaak de indruk dat de medewerkers in kleine

deze herstructurering is hoeveel van de mensen die

groepen onderverdeeld zijn, waaruit ze niet wegge-

met een speciaal statuut tewerkgesteld zijn bij Car-

raken. Daarentegen betekent het ook dat iedereen

refour, ook hun job zullen verliezen. Het bedrijf staat

een beetje specialist is in zijn groepje, al dreigen

er immers voor bekend dat het heel wat werken

ook daar onderverdelingen. Wie regelmatig op vrij-

jobstudenten een baan verschaft. Zij vullen de perso-

dagavond gaat winkelen in zijn/haar Carrefour in de

neelsgroep aan op de drukke en moeilijke momenten.

Human Resources

WebZine - Issue 78 - 2010/02

Het valt nu af te wachten in hoeverre zij mee het slacht-

Serene manier van staken

offer zullen (moeten) worden. De cijfers hiervan zullen

Dat er protest zou komen tegen de beslissing

minder duidelijk zijn, net omdat nog al wat van deze

van Carrefour, leek voor de handliggend. De

jonge mensen vaak via een interimkantoor werken. Het

vakbonden speelden een belangrijke maar se-

minder oproepen van deze mensen zal pas op langere

rene rol. Dat de bedreigde winkels een aantal

termijn duidelijk worden.

dagen zouden dichtblijven, was duidelijk. Maar de manier waarop de nationale staking van za-

Hoop voor de 1700 ongelukkigen

terdag 27 februari werd aangepakt, mag aange-

Hamvraag blijft hoeveel van de 21 winkels daadwer-

nomen worden als een voorbeeld. Geen directie

kelijk uit het straatbeeld gaan verdwijnen. Van bij het

die naar de rechter loopt om een staking af te

begin werd aangegeven dat sommige van de winkels

wenden of te breken; geen bonden die oproe-

zullen overgaan in handen van franchisenemers. In het

pen tot onaanvaardbare ongehoorzaamheid en

verleden gebeurde dat vooral al met de buurtwinkels,

personeelsleden die op een serene manier hun

de zogenaamde Express-winkel van de keten. Ook daar

ongenoegen uitten.

bleven veel van de oorspronkelijke personeelsleden aan de slag, weliswaar met een nieuw statuut en een nieuw

Wat typerend was voor het geheel, was dat on-

contract. Dat het vaak ging om minder betalende con-

dertussen iedereen al aan de slag was om het

tracten, staat buiten kijf. Maar voor de meesten was het

best mogelijke scenario uit te brand te slepen.

toen al dat of de job verliezen.

Alhoewel de onderneming de wet Renault moet volgen, was bijna van dag ĂŠĂŠn een sociaal be-

Ook de groep Mestdagh heeft zich al laten horen. De

middelaar actief en werden er reeds onderling

eigenaars van de Championwinkels hebben duidelijk

afspraken gemaakt om zo snel mogelijk dege-

interesse in een groot deel van de winkels die door

lijke onderhandelingen op te starten. Daaren-

Carrefour worden gesloten. Colruyt gaf eveneens aan

boven was er een ingesteldheid om u tegen te

dat het de situatie op de voet zal volgen, want als win-

zeggen en dat kan de afwikkeling alleen maar

kels wegvallen, moeten die klanten ergens anders naar

ten goede komen.

toe. Ook dat zou kunnen betekenen dat een deel, hopelijk het grootste deel, van de medewerkers opnieuw

Wat het uiteindelijke resultaat ook wordt, sociaal

aan de slag zal kunnen. Ook hier zal het een moeilijke

bloed zal er vloeien. Maar misschien kunnen we

sociale keuze zijn tussen jobverlies en mindere arbeids-

hieruit een aantal lessen trekken die een echt

voorwaarden. Maar hopelijk kan daarmee het aantal

HR-beleid kunnen helpen om een herstructure-

ontslagen beperkt worden en worden regelingen zoals

ring op een degelijke manier te laten verlopen.

vervroegd brugpensioen of vrijwillig opstappen aan-

Tenzij alles hier nog zou mislopen, uiteraard.

vaard en eventueel beloond.

Human Resources

WebZine - Issue 78 - 2010/02

- Champion heeft interesse in een aantal winkels

- 21 Winkels met sluiting bedreigd

- Deel van het personeel kan misschien blijven

- Bijna 1700 banen op de tocht

- Franchising is een andere optie

- Inlevering dreigt over overblijvend personeel

- Serene manier van actie voeren

- Geen garantie dat Carrefour in BelgiĂŤ blijft

- Enorme bereidheid voor onderhandelingen

- Nettowinst Carrefour gedaald met 70%

- Logistics Kontich krijgt nieuw contract

- Logistics Ternat moet ook de deuren sluiten

- Verdere investeringen in overblijvende winkels

- Franse stijl slaat niet echt aan in BelgiĂŤ

Human Resources

WebZine - Issue 78 - 2010/02

ACER

Hij heeft een groot en goed HD scherm dat snel reageert om een

op Android

lichte aanraking. Ook de processor is snel, zodat toepassingen onmiddellijk opstarten en surfen ook vlot gaat. Alleen een beetje

inds kort pakt Acer ook de smartphone-

jammer is men slechts versie 1.6 van Android aanbiedt. Hopelijk

markt aan. Het lanceerde meteen drie mo-

komt er een makkelijke upgrade naar 2.x, waar onder meer navi-

dellen. Twee daarvan draaien op Windows Mo-

gatiesoftware van Google op staat.

bile. Het model Liquid draait echter op Android, het besturingssysteem van Google. Acer heeft wel enkele zaken toegevoegd, maar gaat niet zo ver als bijvoorbeeld HTC in het aanbieden van een grotendeels eigen softwareschil bovenop Android. Toch is ook deze Liquid heel gebruiksvriendelijk.

Voor een intelligente kijk op de zaken

Betaalbare efficiĂŤntie LOGITECH Extra toetsenbord voor laptop

oor de ergonomie moet je eigenlijk ook bij langer gebruik van een laptop, een apart toetsenbord nemen. Wil je het

heel comfortabel, dan is nieuwe Wireless Desktop MK710 van Logitech een goede keuze. Naar vorm is het een klassiek recht toetsenbord, maar het heeft wel een zachte polssteun en licht gewelfde toetsen. Een aantal functietoetsen maakt het gebruik van populaire toepassingen en handelingen nog sneller. Bij het toetsenbord zit ook een kleine, maar handige muis waar je vooral snel mee kan scrollen.

Bruno KONINCKX Redactie CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

Deze combinatie biedt als groot voordeel dat de batterijen heel lang meegaan. Logitech belooft drie jaar! Ander groot voordeel

ICT

WebZine - Issue 78 - 2010/02 voor laptopgebruik is dat de ontvanger een piepklein USB-staafje is, wat je dus altijd in je notebook kan laten zitten.

PHILIPS - ATEQ Memorecorder met USB dock

e nieuwe reeks digitale memorecorders van Philips en Ateq hebben voor het eerst een USB docking station. De bat-

terijen opladen en bestanden overbrengen gebeurt daarbij een stuk makkelijker. De modellen LFH 0888 en 0868 kunnen beide tot 573 uur opnemen in MP3 geluidskwaliteit. De LFH 0888 kan ook opnemen in ongecomprimeerde CD kwaliteit. Dankzij een zoomfunctie kan je opnamen maken in drie actieradiussen, bijvoorbeeld voor vergaderingen of lezingen in een grote zaal.

ICT

WebZine - Issue 78 - 2010/02

en Europese onderzoek toont aan dat

tion based’. De uitdaging is dan ook om informatie op de juiste

kaderpersoneel aanzienlijk wat tijd ver-

manier te beheren en te distribueren. ECM (enterprise content

liest op kantoor, en niet altijd aan de

management) is hot. Sinds we het digitale tijdperk zijn ingestapt,

koffiemachine. Wel door het foutief beheren en

is de informatiegroei nauwelijks bij te houden. Organisaties pro-

analyseren van informatie en door inefficiënt te

beren om business processen te analyseren en te stroomlijnen.

communiceren en samenwerken. Het onderzoek

Op die manier wordt er efficiënter gewerkt, tijd gewonnen en

werd uitgevoerd door IDC, een onderzoeksbu-

enorme besparingen gerealiseerd.

reau uit de Verenigde Staten. IDC stelt dat er per week maar liefst 11 uur en 55 minuten aan tijd

Hieronder vindt u in tabel 1 een overzicht van verschillende taken

gewonnen kan worden.

en de daaraan verbonden tijd en kost. De kost is gebaseerd op het loon van een bediende (45.000 USD per jaar). E-mail is veruit

Information based

de taak die het meeste tijd in beslag neemt. Dat is niet verwon-

De huidige economie is bijna volledig ‘informa-

derlijk omdat e-mail een tool is die het meest wordt gebruikt om informatie uit te wisselen, zowel intern als extern.

Ondernemingen worstelen met informatie overkill

Kaderpersoneel verliest veel tijd op k Tabel 1: kost van taken gelieerd aan informatie

Taak E-mail: lezen en beantwoorden Informatie analyseren Opstellen en nakijken van documenten Informatie verzamelen Documenten organiseren Presentaties maken Documenten aanmaken

Gemiddeld aantal uur per weer per medewerker 14.50 9.60 8.80 8.30 6.80 6.70 5.60

Significante impact Stijn DOM Eindredactie CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

Het vinden van informatie kost een bedrijf ook heel wat tijd en geld. Dat probleem wordt mogelijk veroorzaakt door een gebrek

ICT

WebZine - Issue 78 - 2010/02 aan toegang tot alle informatie van een onderneming. Maar het

teren en andere tools die informatievergaring

kan ook voortkomen uit het gebrek aan degelijke informatie.

en verwerking bevorderen. Zo niet, kan het

Als het verzamelen van informatie gestroomlijnd verloopt en de

voortbestaan van de organisatie in gevaar ko-

kwaliteit van de informatie hoger wordt, heeft dat een signifi-

men. Naarmate bedrijven groeien, wordt de

cante impact op heel de organisatie.

behoefte aan infrastructuur en de controle van de business processen groter. Het is cruciaal dat

Behoefte aan infrastructuur

ondernemingen hun strategie op het gebied van

Omdat organisaties het met kleinere budgetten moeten rooien,

IT-investeringen aanpassen en meer investeren

achten ze het raadzaam om in content management te inves-

in infrastructuur.

Tabel 2: Uren die per week per taak verspild worden Gemiddeld aantal uur per week

Taak Zoeken maar niet vinden Content opnieuw aanmaken Documenten van formaat veranderen

3.50 3.00 2.40

Kost per medewerker per week (in USD)

Kost per medewerker per jaar (in USD)

101.00 87.00 69.00

5.25 4.50 3.60

De impact van inefficiënte taken (Tabel 2) die met informatie te maken hebben, is moeilijk te meten. Die taken zijn een complexe combinatie

kantoor

van intellectuele arbeid en repetitieve jobs. Maar het staat vast dat het aanmaken, ordenen, vinden en analyseren van informatie valkuilen zijn geworden. En dat proces zal alleen maar uitbrei-

Kost per medewerker per week (in USD) 418.30 277.00 253.90 240.00 196.20 193.30 162.70

ICT

den. Investeren in ‘content technologies’ betaalt

Kost per medewerker per jaar (in USD)

zichzelf terug en vertaalt zich in efficiëntie en vooral in een betere en meer duurzame relatie

21,752.90 14,401.90 13,201.80 12,481.70 10,201.40 10,051.30 8,461.10

met klanten, partners en leveranciers.

WebZine - Issue 78 - 2010/02

ecente tijdingen kondigen een voorzich-

de zogenaamde bvba ‘Starter’. Die zal als een soort dieetversie

tig herstel van de Belgische economie

van de klassieke besloten vennootschap met beperkte aanspra-

aan. Maar Guy Quaden, de gouverneur

kelijkheid door het leven gaan.

van de Nationale Bank, gaf recent nog toe dat het einde van de tunnel nog niet in zicht is. Het is

Volgens minister Van Quickenborne moet de ‘Starters-bvba’ de

dus zaak voor de overheid om nieuwe stimulan-

ondernemingszin, die in ons land op een (te) laag pitje zit, opkrik-

sen voor onze welvaart te creëren. Eén daarvan is

ken. De minimum kapitaalseisen bij klassieke vennootschapsvor-

de nieuwe bvba ‘Starter’.

men (18.550 euro voor een normale bvba, waarvan 6.200 euro bij oprichting moet zijn volstort), vormen immers een drempel

Doelstelling, inhoud en voorwaarden

voor startende ondernemers met grootse plannen, maar met een

van de bvba ‘Starter’

klein budget. De nieuwe wetgeving wil via soepele kapitaalseisen

Met de wet van 12 januari 2010 heeft een ‘nieu-

de oprichting van nieuwe ondernemingen en op die manier de

we’ vennootschapsvorm het levenslicht gezien:

werkgelegenheid stimuleren. De bvba ‘Starter’ biedt de mogelijkheid van start te gaan met een maatschappelijk kapitaal tussen 1 euro en 18.550 euro. Maar

Nieuwe vennootschapsvorm moet ondernemen aanmoedigen

Over de bvba ‘Starter’ omdat de verzwakking van de financiële ruggengraat van ondernemingen nefaste gevolgen kan hebben voor belanghebbenden zoals schuldeisers, werknemers en consumenten, zijn in de artikels 211bis e.v. van het Wetboek van Vennootschappen een aantal mechanismen en voorwaarden ingebouwd die ertoe strekken deze derden te beschermen: (i)

ten laatste 5 jaar na de oprichting moet het maatschappelijke kapitaal op minstens 18.550

Dirk HUYGENS Glenn FREDRIX

euro worden gebracht; (ii)

na 3 jaar na de oprichting zijn de vennoten hoofdelijk aanspra-

Buntinx Huygens Advocaten www.bnh-law.be

U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

Finance & Legal

WebZine - Issue 78 - 2010/02 kelijk voor het verschil tussen het 18.550 euro en het (iii) (iv)

geplaatst kapitaal;

Structurele maatregelen, zoals las-

enkel natuurlijke personen mogen een bvba ‘Starter’

tenverlaging, administratieve vereen-

oprichten;

voudiging en deregulering, zowel op

deze natuurlijke personen mogen – ruw gesteld – niet meer dan 5% van de stemrechten in een andere vennootschap bezitten;

(v) (vi) (vii) (viii)

korte als op lange termijn onze economie meer ten goede zullen komen.

de vennootschap mag maximum 4 werknemers in dienst hebben;

blijven, verdient ongetwijfeld onze goedkeuring.

alle documenten uitgaande van de vennootschap moe-

Maar zal de praktijk er even mooi uitzien als de

ten de vermelding ‘Starter’ bevatten;

theorie? Men kan er immers aan twijfelen of

het businessplan moet worden opgesteld door een

deze nieuwe vennootschapsvorm al het heil zal

erkend deskundige;

brengen dat men ervan verwacht. Want is het

jaarlijks moet minstens 1⁄4 van de nettowinst aange-

praktisch haalbaar met een muntstuk van 1 euro

wend worden voor de vorming van een reservefonds.

een bedrijf te staren? Welke bank zal aan een dergelijke vennootschap kredieten verstrekken?

Voor het overige gelden mutatis mutandis dezelfde bepalingen

Welke leverancier zal zijn vertrouwen schenken

als voor een klassieke bvba.

aan een ‘Starter’?

Enkele bedenkingen

Het lijkt dan ook dat structurele maatregelen,

Dat de ministers Laruelle, De Clerck en Van Quickenborne met

zoals lastenverlaging, administratieve vereen-

de verlaging van het starkapitaal tot 1 euro de intentie hadden

voudiging en deregulering, zowel op korte als

sommigen kansen te geven waarvan zij anders verstoken zouden

op lange termijn onze economie meer ten goede zullen komen.

Volgens minister Van Quickenborne moet de ‘Starters-bvba’ de ondernemingszin, die in ons land op een (te) laag pitje zit, opkrikken.

Finance & Legal

WebZine - Issue 78 - 2010/02

epsi besliste om haar vanzelfsprekende

Selling Proposition tijdperk, gekenmerkt door consumenten die

reclameaanwezigheid tijdens de jaar-

bezit nemen van hun merk en vanuit hun brand community veel

lijkse Amerikaanse Super Bowl in te

van de merkcommunicatie op zich nemen. Zo kreeg Lego veel

ruilen voor een 20 miljoen dollar digitale cam-

minder last van zware copy-cat concurrentie omdat wereldwijd

pagne op een speciaal ontworpen eigen web-

klanten op eigen initiatief lego-websites ontwikkelden en trouwe

site en een grote aanwezigheid op Facebook.

word-of-mouth creëerden. Zo realiseerde Vlerick sinds begin dit

Consumentenmerken zien hiermee voorgoed

jaar niet alleen vanuit eigen organisatie maar ook op vraag van

de twijfels vervagen voor online advertentiemo-

specialisten, zijn eigen ‘Brand Community’ waarbij een tweerich-

dellen. Ralph Santana, vice-president marketing

tingsrelatie wordt gerealiseerd tussen trouwe Vlerick-merkspeci-

van PepsiCo North America zegt dat de huidige

alisten en het academisch onderzoek.

consument, in het ‘always online’-tijdperk van de sociale netwerken, een tweerichtingsverkeer

Volgens Facebook krijgen merken door hun fan pages en andere

zoekt met het merk. Terecht, we leven in het Me

applicaties geen 30 seconden maar 30 dagen de tijd om met hun publiek te connecteren, waardoor waarde op lange termijn wordt gerealiseerd en een tweerichtingsverkeer wordt ontwikkeld. Zij geeft hierdoor merken rechtstreeks toegang tot consumenten,

Verandering in de online advertentiemodellen merkbaar

Pepsi via Facebook wat banner- en zoekadvertenties -nog steeds de dominerende online advertentiemodellen- moeilijk voor mekaar krijgen. Facebook reikt de merken ook wereldwijd 350 miljoen mensen aan, gesegmenteerd op leeftijd, demografie en hun interesses. De speeltijd voor Facebook is over. Het bureau Nielsen spreekt van een doorbraak in advertentieland: “De respons op Facebook campagnes zijn ‘zeer hoog’ en hun advertentiemethodes zijn radicaal innovatief.” Facebook is met een door analisten voorspelde advertentieomzet van 1 miljard dollar in 2010, een vaste waarde Geert VANHEES

geworden in het advertentielandschap. Elk advertentiebureau

Managing Partner 4Growth

begint zich erg comfortabel te voelen met de aanwezigheid van

Gastdocent Vlerick Leuven Gent

Facebook in mediaplanning.

Management School

U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

Sales & Marketing

WebZine - Issue 78 - 2010/02

en reputatie is het belangrijkste goed

staan tussen identiteit en reputatie, al zou imago hier beter op

waarover een mediafiguur beschikt. Ver-

zijn plaats zijn, volgens Ann Van Elsen. Een reputatie kun je mana-

trouwen en geloofwaardigheid vormen

gen, maar moet wel uitgaan van de identiteit, wat een probleem

de voornaamste hoekstenen van die reputatie.

is voor een Miss tussen 18 en 23 jaar, die als totale reputatieleek

Het is vooral die geloofwaardigheid die een Miss

in de fel schijnende spots terechtkomt.

parten speelt vanwege de overkoepelende stem-

Ann Van Elsen weet uit ervaring welke reputatie een Miss bij het

pel ‘dom’. Ann Van Elsen, Miss België, beseft hoe

volwassen- en steeds kritischer en mondiger wordende publiek

belangrijke reputatie is. Ze schreef er voor haar

heeft: dom, oppervlakkig, gek op voetbal(lers), dartel en media-

diploma handelswetenschappen een thesis over.

geil. De hedendaagse versie van ‘sois belle et tais-toi’.

De ware identiteit van een schoonheidsmiss blijft dikwijls een nobele onbekende die door waarne-

Het ‘Missdom’: waarheid of illusie?

mers naar believen wordt in- en aangevuld en

Bij een persoonlijke reputatie is de persoonlijkheid op de lange

verspreid. Zo kunnen akelige discrepanties ont-

termijn doorslaggevend. Missen zijn unieke individuen, we kunnen dus moeilijk spreken van een reputatie voor allen, aldus Van Elsen. De kunst bestaat er dus in om via reputatiemanagement een al even unieke reputatie op te bouwen en zich zo, indien ge-

Van imagomanagement naar reputatiemanagement

‘Mis(s)begrepen?’ wenst, van een gekleurd label te ontdoen. De SWOT-analyse van een Miss Ann Van Elsen maakte zelf een SWOT-analyse van een Miss. Zwaktes. -

beperkte onderhandelingsmacht; BV zonder talent is afhankelijk van de pers

stempels: bekend zonder talent, gebrek aan personality

Karel DE DECKER Redactie CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

profilering deels in handen van de organisatie o.m. verplichte nummertjes die niet aansluiten bij je identiteit

Sales & Marketing

WebZine - Issue 78 - 2010/02 -

geen mogelijkheid tot 100% transparantie: weinig ruimte voor

goed reputatiemanagement via consistente

statements op politiek niveau

communicatie op basis van authentieke iden-

uiteenlopende activiteiten: inconsistenties, vis noch vlees, fo-

titeit een succesverhaal schrijven

toshoots -

celebrity endorsment: naam/beeltenis kop-

uitstraling: focus op de buitenkant, content minder belang-

pelen aan product en/of dienst en/of bedrijf

rijk

die dezelfde waarde bespiegelen als identiteit Sterktes

voorbeeldfunctie/rolmodel: naam gebruiken

een uitgebreid communicatienetwerk met daarin talloze re-

voor goede doelen waar je 100% achterstaat;

cepties en events, visitekaartjes uit alle sectoren en kennisma-

bekendheid geeft je een breder forum om

king met journalisten uit diverse media

onrecht onder de aandacht van de massa te

communicatie-skills en –netwerk van organisatie, aan te stip-

brengen.

pen hier: naam = merk -

heel gevarieerd contactenbestand

uiteenlopende activiteiten: events, show, bedrijven, presenta-

Bedreigingen -

tiewerk,…

worden breed uitgesmeerd; beperkte onder-

uitstraling: attractief voor de kijker, content minder belangrijk,

handelingsmacht, onervarenheid bij eerste

gebrekkig imagomanagement wegens winstdoeleinden.

stappen in de media -

Kansen -

valkuilen pers: privé issues, positief, negatief,

geloofwaardigheidkwesties: er wordt niet verwacht dat je de ernstige toer opgaat

authenticiteit in interviews als differentiatiebasis: je mening

gebrek aan financiële vrijheid

durven uiten

verantwoording/verdediging leidt veelal tot

zichtbaarheid: dag-, weekbladen, radio en tv

averechts effect -

verliezen van publieke belangstelling

dunne lijn van controversen

goede doelen: vandaag de dag eerder ‘mal ton’ dan ‘bon ton’

jonge leeftijd

De moraal van het verhaal: verstevig je reputatie en blijf jezelf in alle omstandigheden. Deze oefening is al moeilijk genoeg, aldus An Van Elsen.

An Van Elsen maakte een SWOT-analyse van een miss.

Sales & Marketing

WebZine - Issue 78 - 2010/02

en groep van tien academici en onderne-

Limburg, Oost-Vlaanderen als Brussel aanbelangt. De kostprijs

mers (waaronder andere Nicolas Saverys

van hun voorstel wordt op 3,3 miljard euro geraamd. Het gaat om

en Christian Leysen) heeft een nieuw

een totaaloplossing die de focus legt op een langetermijnvisie.

hoofdstuk gebreid aan het mobiliteitsvraagstuk

“We hopen de vastgelopen discussie over de verkeersellende in

in en rond Antwerpen. Ze hebben ‘Het Forum

en rond Antwerpen weer open te breken”, zegt Christian Leysen,

Mobiliteit Regio Antwerpen 2020’ gelanceerd en

topman van Ahlers en lid van het Forum. “De bedoeling is dat het

stellen een nieuw plan voor om het mobiliteits-

rapport en het memorandum op de tafel komen van de Vlaamse

probleem. Op het eerste gezicht zit er muziek in

regering, de provincie, het stadsbestuur en alle andere betrok-

hun voorstel. De werkgroep heeft heel wat con-

kenen.”

tacten gehad met de verschillende actiegroepen

bestudeerd en zijn conclusies gepresenteerd. De regering kreeg

en met de burgemeesters uit de Antwerpse rand.

een gedetailleerde analyse van de verkeersstromen die het Mec-

De initiatiefnemers zien het ook niet als een Ant-

cano-plan en de bretellen teweeg zouden brengen. Het meccano-

werps probleem, wel als een vraagstuk dat zowel

traject leidt het verkeer in een grote boog rond de stad en is dus

Ondertussen heeft het Verkeerscentrum het voorstel

erg lang. Volgens het Verkeerscentrum zullen automobilisten en vrachtwagens de Kennedytunnel blijven gebruiken omdat die route korter is. Ook de Scheldekruising is aanzienlijker langer dan

Ondernemers en academici lanceren Forum 2020

Antwerps mobiliteitsprobleem houd de Lange Wapper of de tunnel van Arup/Sum waardoor ook dat traject (te) weinig verkeer te verwerken zal krijgen. Conclusie van het Verkeerscentrum: te weinig oplossingen en te zware investeringen. Van meccano tot bretellen Wat houdt het nieuwe voorstel precies in? Het plan heeft als voornaamste doelstelling om het verkeer van de twee grootste knelpunten (de Kennedytunnel en de verkeerswisselaar Antwerpen-Oost) weg te houden. Het project is ‘het meccanoscenario’ gedoopt en voorziet in een noordelijke Stijn DOM Eindredactie CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

bypass met een opeenvolging van tunnels en bovengrondse verbindingsstukken. Er

Logistics & Manufacturing

WebZine - Issue 78 - 2010/02 wordt gesproken van twee zogenaamde ‘bretellen’. Een oostelijke

Ondanks het resultaat van het referendum waarin

tussen de E313/E34 in Wommelgem en de E19 in Ekeren. En een

de Antwerpenaren zich eind vorig jaar tegen het

westelijke tussen de E17 en de E34 die voor een aansluiting zorgt

BAM-tracé hebben uitgesproken, gaan CD&V

naar de Waaslandhaven en de Liefkenshoektunnel. Als derde link

(onder impuls van Marc Van Peel, de schepen

wordt er een derde Scheldekruising voorzien die westelijker komt

bevoegd voor de Haven) en N-VA voor een BAM-

dan wat het tracé van de BAM of dat van Arup/SUM voorzag.

light: een tunnel onder de Schelde in combinatie met de Lange Wapper (het befaamde viaduct) en

Actie laat op zich wachten

een verbeterd tracé in Merksem waar de Ring

Het dossier van de Oosterweelverbinding sleept al zo lang aan dat

bovengronds alleen nog zou dienen voor lokaal

het tijd is voor actie. En dat beseft ook Vlaams minister-president

verkeer en er een nieuwe tunnel zou komen voor

Kris Peeters. De bal ligt in het kamp van zijn regering. Hij heeft al

doorgaand verkeer. Maar de sp.a van de Ant-

meermaals duidelijk gemaakt dat hij snel met concrete voorstel-

werpse burgemeester Patrick Janssens is daar

len op de proppen wil komen, maar dat blijkt niet evident te zijn.

niet voor te vinden. Janssens houdt zich naar bui-

Binnen de Vlaamse regering zijn zeven werkgroepen opgericht

ten toe vooral op de vlakte, maar het is een pu-

die het hele dossier onder de loep nemen, maar vooralsnog hangt

bliek geheim dat hij het verkeer zo ver mogelijk

er vooral mist rond hun doen en laten.

buiten de stad wil houden en dus gekant is tegen

dt politiek in wurggreep het voorstel van CD&V/N-VA. De burgemeester Janssens versus Peeters – De Wever

van Antwerpen bevindt zich in een moeilijk parket. Zijn partij staat in de Vlaamse regering lijnrecht tegenover de coalitiepartners. Vooral met de N-VA van Bart De Wever lijkt er meer dan een haar in de boter. Pittig detail is dat Janssens het in 2012 tegen De Wever opneemt in de strijd om het burgemeesterschap van de Scheldestad. Politiek aan zet Wat er ook van zij, Antwerpen moet dringend verlost worden van het verkeersinfarct. Dus ofwel zoeken de heren Peeters, De Wever en Janssens naar een compromis. Ofwel storten ze de stad en de regio in het totale immobilisme en Vlaanderen

Logistics & Manufacturing

in een politieke crisis. Aan hen om deze Gordiaanse knoop te ontwarren.

WebZine - Issue 78 - 2010/02

“

De toonaangevende technologieën en

wagen baanbrekende technologieën in een sportief en prestigi-

hoge veiligheidsnormen op de Opel Insig-

eus koetswerk, modern van design en een voorbeeld van Duitse

nia Sports Tourer zijn duidelijk het bewijs

precisie. Het gaat hier dus niet zomaar om een breakversie van

van Opels strategie om innovatie en een aantrek-

de berline die in 2009 de titel ‘Auto van het Jaar’ meekreeg. De

kelijk design binnen ieders bereik te brengen”,

Sports Tourer zal het zeker maken als zakenauto en als gezins-

aldus Alain Visser, GM Europe Vice President

auto. Want onder het dynamische koetswerk schuilt een interieur

Opel, bij de voorstelling van het nieuwe Opel In-

met veel ruimte voor vijf inzittenden en een uiterst competitieve

signia Sports Tourermodel. Een mooi vervolg op

bagageruimte met een volume dat kan oplopen tot 1.530 liter.

de Insignia berline die in 2009 werd uitgeroepen

De Sports Tourer heeft dezelfde wielbasis van 2,74 m als het ber-

tot ‘Auto van het Jaar’.

linemodel maar biedt achteraan 8 cm extra laadlengte, voor een totale lengte van 4,91 m.

Niet zomaar een break Zoals de naam ‘Sports Tourer’ zegt, verpakt deze

Motorengamma breidt nog uit Het motorengamma van de Insignia Sports Tourer is uitgebreid met nog twee nieuwe motoren. Er komt een 1.6 turbo van 180 pk en 230 Nm koppel bij die verkrijgbaar zijn met voorwielaan-

Breakversie van Auto van het Jaar 2009

Opel Insignia Sports Tourer drijving. Daarnaast volgt een 2.0 BiTurbodiesel van 190 pk en 400 Nm koppel die in eerste instantie leverbaar zal zijn met adaptieve

Opel Insignia Sports Tourer, niet zomaar een breakversie van de berlineversie die in 2009 de titel ‘Auto van het Jaar’ wegkaapte.

Erwin DE WEERDT Redactie CxO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

Extra

WebZine - Issue 78 - 2010/02 vierwielaandrijving (Adaptive 4x4). Nadien komt er nog een voorwielaangedreven versie van de 2.0 CDTI BiTurbo bij. In de nabije

Alain Visser, GM Europe Vice President

toekomst breidt het gamma nog uit met een ecoFLEX-versie van

Opel: “De Opel Insignia Sports Tourer is

de 2.0 CDTI, een diesel die 118 kW/160 pk en 350 Nm koppel en

duidelijk het bewijs van Opels strategie

die, zonder de prestaties in het gedrang te brengen, opmerkelijk

om innovatie en een aantrekkelijk design

weinig verbruikt en, althans op de berline, goed is voor een CO2-

binnen ieders bereik te brengen.”

uitstoot van minder dan 140g/km. eurstoffen wordt de Sports Tourer ook

Het is mogelijk de prestaties van het nieuw

aangeboden met een nieuwe

ontwikkelde chassis nog te verbe-

zetelbeschermingslaag

teren dankzij het innovatieve

die TopTec werd ge-

mechatronische ‘FlexRide’-systeem dat de

doopt en die voor-

stabiliteit

komt

verbetert

dat

vlekken

elektronisch

zich vasthechten of

gestuurde schok-

dat vloeistoffen in de

demping in realtime biedt.

bekleding dringen.

Naast de standaardmodus kan je als bestuurder opteren voor de comfortabele Tour-modus of de dynamische Leuk, dynamisch en milieuvriendelijk

Sport-modus.

Opel blijft wagens maken die populair zijn en Innovatieve toepassingen

die aan de verwachtingen van heel wat bedrij-

Bij de introductie van de nieuwe Opel Insignia Sports Tourer op

ven en individuen beantwoorden. Een auto van

de Europese markten deze lente wordt

echte, degelijke Duitse makelij. De Sports Tourer

ook de innovatieve ‘Opel Eye’-camera

is eens te meer de kwaliteitsvertaling van een

gelanceerd, die bepaalde verkeersbor-

leuk en dynamisch ogende, ecologievriendelijke

den herkent en bestuurders waarschuwt

auto die heel wat te bieden heeft aan rijcomfort,

wanneer ze ongewild afwijken van hun

ruimte en rijveiligheid tegen interessante prijzen.

rijstrook. Andere innovatieve voorzienin-

Die van de Sports Tourer beginnen bij 24.800

gen zijn de nieuwe generatie ‘AFL+ kop-

euro voor de 1.6 ECOTEC benzine en 26.000

lampen’ die zich aan de verkeersomstan-

euro voor de 2.0 CDTI (110 pk) dieselmotor, wat

digheden van het moment aanpassen met

slechts 700 euro meer is dan de vijfdeursversie

negen verschillende lichtfuncties en de

van de berline.

uitzonderlijk rugvriendelijke, door orthopedisten gecertificeerde ergonomische sportzetels. Bij de lichtgekleurde interi-

Extra

WebZine - Issue 78 - 2010/02

Foto: gebruik een professionele foto en geen foto van vakantie in je zwembroek of met tien biertjes voor je neus.

Summary en Specialties: gebruik “Specialties” voor vakjargon, cursussen die je hebt gevolgd, afkortingen die in een bepaalde sector worden gebruikt. In “Summary”

gebruik je mensentaal die iedereen begrijpt. Deel ook gerust iets persoonlijks. Mensen connecteren met mensen, niet met CV’s!

Professional Headline: dit is het belangrijkste stuk van je Profile. De reden? Dit wordt getoond in zoekresultaten en wan-

neer je een bijdrage levert aan een Discussion of in Answers. Dit zal mensen stimuleren om door

Experience en Education: hier kan je alle organisaties invullen waarvoor je hebt gewerkt en scholen waar je les hebt gevolgd. Daarmee kunnen andere mensen je vinden

en het zal LinkedIn helpen om voor jou oud-collega’s en oudstudiegenoten terug te vinden.

te klikken om je hele Profile te lezen of niet.

Hoe aantrekkelijk is je LinkedIn profiel?

7 Tips om je profiel bij te schaven

5 6

Websites: visibiliteitstip: gebruik de optie ‘other’ en geef dan je eigen omschrijving.

Interests: noem hier enkele persoonlijke interesses. Naast de professionele informatie die al in overvloed in je Profile aanwezig is, helpen persoonlijke interesses en

hobby’s anderen een beter beeld van jou als gehele persoon te krijgen.

Applications: gebruik de Blog, Amazon, Events , SlideShare en Google Presentation (waarmee je zelfs video in je profiel kan gebruiken!) Toon wat je kan en hoe bereid

je bent anderen verder te helpen en je zal merken hoe anderen Jan VERMEIREN Oprichter van Network Coach U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

hetzelfde voor jou zullen doen.

Extra

WebZine - Issue 78 - 2010/02

Na “Let’s Connect!” is “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” het tweede boek van Jan Vermeiren dat aantoont wat de kracht is van een netwerk. Vraag je gratis light versie van “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” aan via www.hoelinkedin-nu-echt-gebruiken.com

Extra

WebZine - Issue 78 - 2010/02

ok al eens vriendelijke mensen niet

Interne eendracht nodig

klantgericht zien handelen? Zeker!

Externe klantgerichtheid kan echter slechts gerealiseerd worden

Klantgerichtheid ligt immers vooral in

als ook op de werkvloer een dergelijke klantgerichtheid wordt

het feit dat je het succes van de klant voor ogen

beleefd. Als de baas en de medewerkers het niet goed met elkaar

houdt. Niet alleen erg vriendelijk de klant te

kunnen vinden, zal dat de klant altijd zuur opbreken. Algemeen

woord staan is een criterium. Het zich verplaat-

kunnen we zelfs stellen dat hiërarchische gedragingen altijd ten

sen in de situatie van de klant is een must en dat

koste gaan van klantgerichtheid. Vele organisaties besteden te

zal nu net op termijn je eigen bedrijf de noodza-

weinig aandacht aan die ‘werkplaats compatibiliteit’. Nochtans

kelijke klanten opleveren. Klantgerichtheid geeft

weten wij dat allemaal, zonder dat we te veel cursussen hebben

vertrouwen bij de klanten en dat vertrouwen zal

gevolgd. Heel wat bedrijven slagen er niet in om het te realise-

business opleveren.

ren. Eerst luisteren dan diagnose Onderzoek heeft uitgewezen dat de beste dokter diegene is die minsten 18 seconden wacht vooraleer zelf te beginnen praten. Terwijl we uiteraard weten dat de dokter zeer goed weet wat

Vertrouwen beste basis voor binnenhalen van business

Klantgerichtheid: zo makkelijk goed is. Maar zonder het actieve luistergedrag zal de diagnose nooit zijn wat ze moet zijn. Zo zal de organisatie mogelijk wel

ACT, Partners for Results, en haar consultants optimaliseren aanwezige individuele en team competenties.

Jef BROUWERS ACT, Partners for Results U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

Extra

WebZine - Issue 78 - 2010/02 met producten bij de klant arriveren maar de klant zal niet herkennen ooit met de vertegenwoordiger van de organisatie te hebben gesproken. Partnership op basis van vertrouwen Noden ontdekken, noden registreren en oplossingen aanbieden waarin de klant en / of de medewerker zijn/ haar succes onmiddellijk ervaart, leidt tot de perceptie van een klantgerichte organisatie. Het wordt een geconnecteerde relatie, een relatie waarin partnership aanwezig is in alle richtingen. In een klantgerichte organisatie verdwijnt bij wijze van spreken de taal ‘klant – leverancier’. Men baadt in partnership met wederzijds succes tot gevolg, gebaseerd op fundamenteel vertrouwen. De notie ‘bevoorrechte leverancier’ wordt dan vervangen door ‘partner’. Klantgerichte organisaties respecteren ook hun leveranciers en hun belangen. Zij zullen nooit zoveel druk zetten op de leverancier dat die dreigt zelf oplossingen te bieden die hemzelf en/of de klant in gevaar brengen.

��

Extra

WebZine - Issue 78 - 2010/02 General Management

Zoektocht naar efficiëntiewinst anneer voorspelers van een ploeg zich negatief uitlaten over de achterspelers

en deze op hun beurt de voorspelers beschul-

Human Resources Herstel economie biedt opportuniteiten

inds het uitbreken van de economische crisis heeft de uitzendsector rake klappen gekregen. Op twee jaar tijd viel

er een terugval van 30% te noteren. Maar stilaan is er beterschap

digen, dan zal de coach dit wegwerken. In poli-

in zicht. “Uitzendkantoren moeten zich terdege voorbereiden

tiek wordt dit gedrag gedoogd. Meerderheid

op het economische herstel”, zegt Herwig Muyldermans van

en minderheid vormen een democratie, die het

Federgon. “Als de conjunctuur weer volop aantrekt, zal er in

recht op vrije meningsuiting hanteert. Maar als

eerste instantie vooral vraag zijn naar uitzendkrachten.”

spelers de toeschouwers aanvallen, dan zit er iets fundamenteels fout.

(Redactie CxO)

(HVDK)

Korte inhoud van CxO Magazine - Issue 77

Executive Summaries ICT Belangstelling voor virtualisatie blijft groeien

at de belangstelling voor virtualisatie groot is, blijkt wel uit het toenemend aantal leveranciers dat met een of andere

virtualisatie-oplossing voor de pinnen komt. VMware blijft wel de onbetwiste marktleider, maar steeds meer bekende en onbekende namen proberen een deel van de koek mee te graaien. (FG)

Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

Extra

WebZine - Issue 78 - 2010/02 Finance & Legal Een evaluatie van de elektronische factuur

oe vaak maakt u gebruik van een elektronische factuur? Als u op deze vraag ‘niet veel’ of ‘nooit’ antwoordt, bent u

niet alleen. Een studie wijst immers uit dat slechts 14% van alle

Extra Cost efficiënt Fleet Management

010 wordt voor vele automobielfabricanten en fleetmanagers allicht het eerste van vele

groene jaren van de waarheid. Elke automobiel-

Belgische bedrijven gebruik maken van elektronische facturatie.

constructeur die zichzelf respecteert brengt bij

De elektronische facturen zelf maken slechts 1% uit van het totaal

voorkeur spaarzaam met energie omspringende,

aan uitgereikte facturen in ons land.

taksvriendelijke, ecologisch verantwoorde mo(DH - GF - EL)

dellen op de markt. Bij de samenstelling van hun bedrijfsvloot laten fleetmanagers laten

Sales & Marketing

De kerk en haar tekort aan marktstrategie

zich vandaag meer en meer leiden door het brandstofverbruik. (EDW)

r zijn producten en diensten die moeilijk te verkopen en te

��

promoten zijn. De katholieke kerk heeft als missie de blijde

boodschap verkondigen. Niet vanzelfsprekend in deze tijden. Kardinaal Godfried Danneels relativeert een en ander. Lees de boodschap van de kardinaal.

��

(KDD)

Logistics & Manufacturing

Logistiek (nog niet) in de directiekamer

��

en goed functionerende logistieke afdeling is van zeer groot belang in de totaliteit van de bedrijfsdoelstellingen en speelt

��

steeds meer een belangrijke rol in het internationale handelsgebeuren. De steeds kortere levenscycli van producten vereisen een efficiënte planning met aandacht voor inkoop, levering, opslag ��

��

(OTM)

Extra

��

Communicatie met en in de boardroom is noodzaak!

��

ger” kan voor zijn bedrijf kostenbesparende resultaten bekomen.

��

en distributie van de producten. De “Logistics en Traffic Mana-

��

� � � � � � � � � ��

WebZine - Issue 78 - 2010/02

��

� ��

��

� � � � ��

TEMA-09-08621-Annonce 175x60-020210-eg-r1.indd 1

�� 3/02/10 9:08:47

General Management Fred Chaffart overleden Op 22 februari jongstleden overleed Fred Chaffart. Chaffart werd eind jaren ‘70 CEO bij Tiense Suiker. In de jaren ‘90 ruilde hij dit

Goed om weten

Korte Berichten

bedrijf voor een topfunctie bij de Generale Bank. Eind jaren ‘90 werd hij door Jean-Luc Dehaene gevraagd om tijdens de dioxinecrisis, de taak van dioxinecommissaris op zich te nemen. Hij kreeg echter de meeste belangstelling omdat hij in 2001 als laatste voorzitter van de raad van bestuur het faillissement van Sabena moest aankondigen. Fred Chaffart werd 74.

Human Resources Jan De Nul opnieuw meest aantrekkelijke werkgever Voor het tweede jaar op rij werd baggerbedrijf Jan De Nul uitgeroepen tot de meest aantrekkelijke werkgever. In de enquête gehouden door uitzendbureau Randstad gaat Jan De Nul een andere baggeraar, Demen, vooraf. De derde plaats was voor chemiebedrijf Evonik Degussa, vier voor farmagigant Pfizer en vijf voor de VRT. Werkzekerheid blijkt het meest doorslaggevende argument te zijn om ergens aan de slag te gaan. Opvallend is dat de bank- en verzekeringssector amper voor het eerst op een Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

achtste plaats in de ranking voorkomt.

Korte Berichten

WebZine - Issue 78 - 2010/02

��

�

��

� ��

��

�

� � ��

��

�

��

� ��

��

�

��

�

28 maart 2010

79 30 april 2010

81 30 juni 2010

83 84

��

�

WEBZINE

82 30 juli 2010

�

��

EDITIE

80 31 mei 2010

��

�

31 maart 2010

� ��

��

MAGAZINE

��

�

��

31 augustus 2010

��

�

��

WebZine - Issue 78 - 2010/02

CxO WebZine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Stijn Dom - Coordinatie/Coördination Sylvie Scherrens - Sales Manager Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Jan Callant - Lay-out/Mise en page Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction Administratie/Administration - Regie/Régie

Wie is wie?

CxO Team

CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: info@cxonet.be - Internet: www.cxonet.be Redactie/Rédaction Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart. Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable Dirk Vermant Wielstraat 12 B-2880 Bornem e-mail: dirk.vermant@cxonet.be

Redactie CXO www.cxonet.be U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be

Colofon

Corporate Boards: New Risks. New Realities.* WebZine - Issue 78 - 2010/02

Today, it becomes ever harder as a board or a board member to meet stakeholder expectations in respect of corporate governance, in a transparent and demonstrable way and link it to business success. We, at PricewaterhouseCoopers, can help you solve the related issues by assisting you in developing your roadmap and translating this vision into real improvements in: Safeguarding and Building corporate equity & reputation; Protecting and Enhancing the continuity of the enterprise (current value and potential to value creation); Getting and Keeping the cost of compliance under control.

Call us ... It really helps*

In Belgium: www.pwc.be Eddy Schuermans

+32 2 710 4004

*connectedthinking

PricewaterhouseCoopers refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity. © PricewaterhouseCoopers, 2005. *connectedthinking is a trademark of PricewaterhouseCoopers.

��