Webzine januari 2013 by CxO Europe

Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 januari 2013

WEBZINE

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

GENERAL MANAGEMENT 16 B-information: 360° kennis van zaken.

HUMAN RESOURCES 42 Employer branding start bij de medewerkers.

SALES & MARKETING 46 Slimme technologie verandert vergaderdynamiek.

ICT 20 onetowin driver in Neptunus-project.

LOGISTICS & FACILITIES 28 Energie-efficiëntie is het sleutelwoord.

Burt Riské

FINANCE & LEGAL 34 Belgen blijven betrouwbare betalers.

Managing Director B-information

BUSINESS INFORMATION: 360° KENNIS VAN ZAKEN

rAAd der wijzen conseil des sAges boArd oF the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. erelid recent toegetreden lid

bestuurders coMMunities

Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De Proft

Voorzitter raad van bestuur IMEC

Prof. dr. Marc De Vos Directeur Itinera Institute

Dirk Fransaer Afgevaardig bestuurder Vito

Philippe Haspeslagh

Decaan Vlerick Business School

Ingrid Lieten

Viceministerpresident van de Vlaamse Regering

Philippe Naert Decaan Antwerp Management School

Claire Tillekaerts

Algemeen directeur Flanders Investment & Trade

Frank Van Massenhove Directeur FOD Sociale Zekerheid

www.cxonet.be

bestuurders grote onderneMingen

Wouter De Geest

Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen

Noë Denecker

Jannie Haek

Bestuurder Honda Europe

Gedelegeerd bestuurder NMBSHolding

Emmanuel Mottrie

Karel Plasman

Gedelegeerd bestuurder Altran

Gedelegeerd bestuurder Acerta

Marc Haelemeersch Gedelegeerd bestuurder Centea

Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT

Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys

Eric Verrept

Administrateurgeneraal Vlaamse Gemeenschapscommissie

onderneMers kMo’s

Gabriël Fehervari

Ondervoorzitter Raad Van Bestuur Alfacam Group

Nicolas Saverys

Gedelegeerd bestuurder Exmar

AlgeMene directie grote onderneMingen

Frédérique Bruggeman

Managing director Robert Half België en Luxemburg

Kris Cloots

Country Manager ISS

Herman Nijns

Algemeen directeur Randstad

Luc Deflem CEO Securex

Philippe Rogge General Manager Microsoft Belux

Alexander Dewulf

Ron Embrechts

General manager DHL Global Forwarding

Jean-Claude Delen

Managing director Cebeo

Arnaud Spirlet

Jean-Paul Van Avermaet

Alain Vandenbrande

Managing Director Belux Siemens Enterprise Communications

Managing director G4S Security Services

Algemeen directeur Care

CEO Facilicom Services Group

Ingrid Gonnissen

General manager Xerox

Geo van der Wilk

Managing Director Fujitsu

Ronnie Leten

Hedwig Maes

Sonja Van Dorslaer

Rik Vanpeteghem

President & CEO Atlas Copco

General Manager Asendia Belgium

President EMEA Rockwell Automation

CEO Deloitte België

Dirk Momont CEO IPG Group

Xavier Verhaeghe

Managing Director Belgium & Luxembourg Oracle Belgium

AlgeMene directie coMMunities

Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen

Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg

Lodewijk De Witte

Gouverneur Provincie VlaamsBrabant

Herman Reynders

Gouverneur Provincie Limburg

Koen Valgaeren

Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit

Bruno van Pottelsberghe Dean Solvay Brussels School

AlgeMene directie kMo’s

Martine Bayens CEO WDM

Eugène Beckers Chairman Zenitel

Jan Heiremans Managing director StepStone

Bart Van Coppenolle Ondernemer

Eddy Bonne

Managing director Hasenkamp

Eddy Helsen CEO ViCre

Pascale Van Damme

General manager Dell

Christophe Cherry

Ralph Corbey

Country director Atradius Belux

Gedelegeerd bestuurder HDP & Arista

Francis Jespers

Ludo Langen

Jonas Dhaenens CEO Combell

Inge Plancke

Edwin Hageman CEO BT Benelux

Gedelegeerd bestuurder Attentia

Burt Riské

Peter Ryckaert

Gonzales Stubbe

Directeur Acerta Consult

CEO Euler Hermes Belgium

Member of the Executive Committee NorthWest Europe Fiege

General Manager USG People Belgium

Managing Director B-information

Luc Van den Bossche

Willy Van Overschée

Saskia Van Uffelen

Bruno Verhofstede

Voorzitter Directiecomité Optima

CEO CIMCIL

CEO Bull

Carine Huysveld

Astrid De Lathauwer

Onafhankelijk bestuurder en Consultant in Bedrijfsstrategie

Director Cegeka Chairman Feweb

Walter Vermeeren

Managing Director Nova Group

CEO Groep S

Hans Wilmots CEO BDO

NIEUWJAARSBRIEF VAN UW CXO REDACTIE Beste CxO-er Pfff ja hoor, ik start met â&#x20AC;&#x2DC;n zucht die me een klein beetje oplucht, want ik sta hier voor een zware taak dus wees maar blij dat ik niet staak. Een nieuwjaarsbrief voor het nieuwe jaar een afscheidsbrief voor het oude jaar, een brief vol voornemens en wensen want ach, we zijn toch allemaal maar mensen.

Ik wens jullie... een ongelimiteerde eerlijkheid

Ik wens jullie... een goede communicatie

Het oude jaar stond immers bol van de leugens, of beter

De waarheid vertellen is een vak apart. Regels voor duide-

van de waarheid die een beetje (veel) geweld werd aan-

lijkheid, eerlijkheid, verantwoordelijkheid en eensgezind-

gedaan. Een nieuw model voor Ford Genk, beloofd in het

heid zijn geen dode letter. Hebt u als bedrijfsleider uw

prille begin van het jaar. Het is een mooi model geworden:

nieuwjaarstoespraak al achter de rug? Zo ja, schreef u ze

zo onzichtbaar als wat, achter gesloten bedrijfspoorten en

zelf? Zo ja, wat waren de reacties? Zo neen, aan wie had u

overgoten met de niet te stelpen tranen van werknemers

die delicate opdracht toevertrouwd? Zo neen, wie was ver-

die eens te meer werden bedrogen, en afgewerkt met de

antwoordelijk voor de draagkracht van de inhoud? Of werd

angst van de velen die onrechtstreeks door de autobouwer

u koud gepakt, zoals Daniel Falque, ceo van KBC BelgiĂŤ,

aan een inkomen werden geholpen. Deze leugen kostte

wiens speech kort was. (zie link hieronder)

meer dan tienduizend mensen hun job en waarschijnlijk

Veel vragen, weinig antwoorden, veel bedenkingen, weinig

ook hun moed tot verder leven.

interpretatie. Koning Albert II schreef zijn kerstboodschap niet zelf, kreeg bakken kritiek omdat zijn handlanger een

Moge 2013 alle verantwoordelijken van ondernemingen

klare, duidelijke en correcte boodschap iets te bloemig had

en bestuursraden de kracht geven om voor eens en altijd

neergepend, onder goedkeurend oog van een in het vuistje

eerlijk te zijn, niet alleen tegenover zichzelf, maar ook te-

lachende premier. Maar Albert had deze tekst voorgedra-

genover het human capital dat hun werknemers voor hen

gen en werd met alle zonden van de wereld beladen. Han-

betekent. Dat 2013 zegt waar het op staat en ook in werke-

dig of onhandig, u mag beslissen, maar bedenk eens uw

lijkheid vermijdt wat niemand wil meemaken...

eigen rol in deze...

EDITORIAAL / EDITORIAL

Jan CALLANT 4 Redactie CxO www.cxonet.be

Nieuwjaarsspeech @ kbc Bron: jobat.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

EVALUATIE VAN EEN OUD JAAR WENSEN VOOR EEN NIEUW JAAR

Ik wens jullie... kracht tot inkeer en respect voor de ander Al mijn wensen zijn maar realiseerbaar als u het aandurft om uzelf in vraag te stellen. Het is hoog tijd om tot inkeer te komen, te beseffen dat er mensen achter de machines en de cijfers zitten. Het is de hoogste tijd om in te zien dat een ik-wereld een verkeerde wereld is, dat beïnvloeding uit den boze is en dat elke vorm van geweld (psychische, fysieke en intellectuele) totaal onaanvaardbaar is. Kortom, wat ik u wens is dat 2013 u de kracht brengt om na te gaan bij uzelf waar u in het verleden, al dan niet in opdracht, beslissingen hebt genomen zonder dat u overwoog hoe het zou voelen als ze tegen u gericht waren. Winstmaximalisatie, eigen succes en eigen profit, stellen tegenover het leed, de ontgoocheling en de pijn die dat bij Ik wens jullie... veel inspiratie en innovatie

anderen veroorzaakt.

Of we nu uit de economische crisis geraken of niet, we moeten gewoon vooruit. We hebben ons een aantal jaren

Beste CxO-er

kunnen verschuilen achter het masker dat de crisis eigenlijk is en was. Het wordt dringend tijd dat we eens actie gaan

Echt waar, ik meen het oprecht

ondernemen om echt resultaat te gaan boeken. U zal veel

en daarmee is alles weer gezegd,

inspiratie nodig hebben, dat wel. Maar het bedenken van

ppfff....weer een zucht, pardaf!

nieuwe pistes, producten, diensten en plannen is het enige

Maar nu ben ik er vanaf.

wat ons kan helpen om de crisis definitief achter ons te laten.

Ik had een heleboel wensen rond zaken en mensen,

Moge 2013 u de kracht brengen om het verleden openlijk

maar bovenal wens ik u veel kracht

in vraag te stellen en de inspiratie bezorgen om, in dialoog,

want het wordt voor ons allen een zware opdracht.

ja dus samen (met uw medewerkers) hard te werken aan een toekomst die we allemaal zo hard nodig hebben? Moge

Uw CxO-hoofdredacteur

2013 ons de nodige innovatie brengen om onze bedrijfspro-

Bornem, januari 2013.

cessen veel beter af te stemmen op ons human capital en op onze maatschappelijke en commerciële taak, die we vanuit onze bedrijven toch allemaal diep in ons hart dragen.

EDITORIAAL / EDITORIAL

Jan CALLANT 5

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

CxO WEBZINE - ISSUE 111 INHOUDSTAFEL GENERAL MANAGEMENT 08 - CxO Leadership Forum 2012: u was in vorm! 10 - Raad der Wijzen: 2013: een jaar om naar uit te kijken!? 14 - B-information: 360째 kennis van zaken.

HUMAN RESOURCES 20 - Employer branding begint bij de medewerkers.

SALES & MARKETING 46 - Slimme technologie verandert vergaderdynamiek.

ICT 20 - onetowin driver in Neptunus-project. 24 - Handige of leuke high-tech.

Redactie 6 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

LOGISTICS & FACILITIES 28 - Energie-efficiëntie is het sleutelwoord.

FINANCE & LEGAL 34 - Belgen blijven betrouwbare betalers. 36 - Geen absolute degressiviteit werkloosheidsuitkeringen. 38 - Wat kunt u doen tegen slecht betalende klanten? (Deel 6)

EXTRA 52 - Mercedes-Benz CLS Shooting Brake. 56 - Land Rover Discovery 4.

ADVERTEERDERSLIJST 09 - Hyllit Hotel Antwerpen

30 - Eco Smart - Hansgrohe

13 - KPMG

31 - The House of Leadership

17 - Vicre

35 - Th. Lauwers

21 - Engels

37 - Antwerp Data Center

22 - Electrabel

39 - ViCre

23 - Securex

47 - U&I Learning

25 - CIMCIL

51 - onetowin

62 - Martin’s Hotels

Redactie 7 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

CXO LEADERSHIP FORUM 2012: U WAS IN VORM! 3 december 2012, Château du Lac in Genval, even voorbij Brussel. Frédérique Piret, manager project & organization van Securex, trekt met het Securex agility game het 3de CxO Leadership Forum op gang. Managers en ondernemers zullen gedurende twee dagen discussiëren, netwerken en reflecteren. Tijd voor debat en interactie.

Aan iedereen die er was: bedankt voor uw bijdrage!

Think Global Act Local, dat is het thema

varieert de samenstelling van de mensen rond de tafel en

‘How local is a global brand?’ vragen de sprekers van adidas,

wordt opnieuw kennisgemaakt.

Maurice van den Hurk en Frank Basters, aan de zaal. Adidas is een merk van beton maar startte als een lokale passie ergens in een dorpje in Duitsland. Maurice en Frank leggen uit

De boog staat uiteraard niet altijd gespannen

hoe adidas Benelux vandaag kracht haalt als deel van een

Tussen de sessies zorgt energiecoach Wim Rombauts voor

machtig geheel. Een wereldmerk dat zich lokaal gesteund

lichaamsbeweging en, naarmate de dag vordert, voor rust

weet met managementadvies van consultant ViCre bvba.

en relaxatie. Wim krijgt zelfs even de poppen aan het dansen. Een gezonde geest in een gezond lichaam zorgt duidelijk voor inspiratie. Gevolg: de sprekers krijgen een flink

De aanpak van het CxO Leadership Forum is bekend. Geen

opgewarmd publiek voor zich.

saaie spreekbeurten met dominerende sprekers maar korte uiteenzettingen gevolgd door groepsopdrachten,

Stan Monheim van Autogrill France vertelt hoe dit we-

zaaldiscussies, brainstorms en groepsspellen. De congres-

reldbedrijf evolueerde van een productgedreven naar een

gangers zitten aan ronde tafels die elk een naam van een

marktgedreven onderneming. Guy Ooms, surprise guest,

wereldstad hebben. Regelmatig wordt gereisd, naar een

schreef het boek ‘Interne Keuken’ en betoogt dat de kracht

andere tafel, naar een andere stad. Van Mombai naar Lon-

van een merk van binnen zit. Samen met de zaal werkt Guy

den. En dan weer naar Chicago. Of Buenos Aires. Niet alleen

enkele cases uit. En na het betoog van Dirk Hendrickx, Sales

zien de deelnemers een stukje van de wereld, bij elke wissel

Vice President van Barco, is het tijd voor echte keukenkun-

CXO LEADERSHIP FORUM

Arn BORSTLAP 8 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

THINK GLOBAL ACT LOCAL

Na de replieken twittert Frank: “Verwachting @CxOForum uitgekomen. Bijzonder interessante vraagronde en veel enthousiasme.” Met de laatste bijdrage - Patrick Waûters van IFMA en een geanimeerde dialoog over drie major trends in facility management – krijgt het CxO Leadership Forum 2012 een gepast einde. Dit derde CxO Leadership Forum bracht kortom, wederom, een 360° business view. De komende maanden leest u er in onze CxO uitgaven alles over. Dat is onze missie: lezers informatie geven die duurzame management beslissingen voorbereiden en ondersteunen. CxO kijkt verder dan de waan van de dag, met topics die van belang zijn voor grote en kleine bedrijven. In sten. Gastheer bij de avonddis is Patrick Lefevere, CEO van

dit webzine leest u de uiteenzetting van Dirk Hendrickx van

het bekende Procycling team. Globalisering maakt ook in

Barco en ziet u sfeerbeelden, gemaakt tijdens het congres.

de wielerwereld sterk opgang en over Patricks uitspraken wordt achteraf bij de koffie nog druk nagepraat. Veel kijken leesplezier! Ron Embrechts opent dag twee Ron is CEO van schoonmaakbedrijf Care. ‘Hoe houdt de 50-plussers in uw bedrijf geboeid en gemotiveerd?’ vraagt hij. De congresgangers kruipen afwisselend in de huid van werknemer, werkgever en overheid en spuien ideeën over dit actuele item. Een oefening die resulteert in volgeschreven flipcharts.

Ook Frank Van Massenhove, voorzitter van de FOD Sociale Zekerheid, presenteert een hot item. ‘Medewerkers die regisseur zijn van hun leven zijn gelukkiger en presteren beter’. Een stelling die kan tellen.

CXO LEADERSHIP FORUM

Arn BORSTLAP 9

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

2013: EEN JAAR OM NAAR UIT TE KIJKEN!

RAAD DER WIJZEN

Stop met zeuren over de crisis. Neem initiatief want niemand kan voorspellen wat de toekomst brengt… Zijn positivisme en dadendrang afdoende middelen tegen de angststress? Hoe kijkt u aan tegen dit nieuwe jaar? Hoopvol, realistisch of angstig? Waarom? We legden deze stelling voor aan de CxO Raad der Wijzen. Enkele Wijzen kropen in de pen voor hun nieuwjaarsbrief.

deze transformatie van data naar kennis naar actie aan te Willy Van Overschée

gaan ? Laat ons de inspanningen verdubbelen in 2013, eer-

CEO

der dan te besparen op de noodzakelijke activa voor de vol-

CIMCIL Technology Transfer Center

gende decennia. Doet U mee?

2013: verdubbel de inspanning! Tussen alle voorspellingen en onheilsprofeten door, blijft

Saskia van Uffelen

het zo dat onzekerheid ook opportuniteiten baart. Onze in-

CEO

dustrie staat voor een nieuw tijdperk in wereldwijde groei

Bull, Digital Champion België

en innovatie. Een recente analyse van McKinsey toont aan dat de wereldwijde consumentenpopulatie zal aangroeien

Ik ben niet pessimistisch maar we zullen het op een andere

tot 1,8 miljard tegen 2025. Dit zal een dramatische expansie

manier moeten aanpakken. Ons heroriënteren en nieuwe

vereisen van de productiemiddelen met een continue focus

opportuniteiten zoeken. De digitale economie geeft daar

op innovatie en duurzaamheid. Goed opgeleide professio-

alle kansen toe, zeker ook de zwakkeren in de samenleving.

nele krachten zullen een sleutelfactor zijn voor de analyse

Werklozen, alleenstaanden of laaggeschoolden moeten de

om “data” te vertalen in “kennis” , en omwille van hun in-

mogelijkheden van het online ondernemen kunnen explo-

zicht hoe deze kennis te vertalen in productiviteit, klanten-

reren. Door het anders te doen, geraken we er wel, volgend

tevredenheid en marktsucces. Opportuniteit, gekoppeld

jaar.

aan ambitie, is een uiterst krachtig wapen: zijn wij klaar om

Raad der Wijzen 10 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

LEDEN VAN ONZE RAAD DER WIJZEN SCHRIJVEN HUN NIEUWJAARSBRIEF

have become the norm for mission-critical work, with team Frédérique Bruggeman

members dispersed across various home and office locati-

Managing Director

ons, and even continents.

Robert Half België en Luxemburg ‘Crisis’. Het is zonder meer één van de meest gebruikte ter-

Wouter De Geest

men van het afgelopen jaar dat de nodige angst en onze-

Gedelegeerd bestuurder

kerheid heeft teweeggebracht. 2013 zal ongetwijfeld nog

BASF Antwerpen

steeds uitdagingen bieden, maar het gaat erom deze uitdagingen om te zetten in opportuniteiten. Dit jaar is dan

Voor 2013 wens ik iedereen een flinke dosis positivisme,

ook de ideale gelegenheid om door middel van doordachte

kracht en moed. De crisis zal niet zomaar verdwijnen en we

acties en een positieve ingesteldheid extra initiatief en ver-

leven in een steeds veranderende, complexer wordende

antwoordelijkheid op te nemen zodat er op korte termijn

wereld. Angst zal daarbij geen goede raadgever zijn, blinde

een toegevoegde waarde kan geleverd worden aan het

dadendrang evenmin. De échte uitdaging bestaat er in om

bedrijfsleven en de algehele samenleving. Max Messmer,

op een verstandige wijze hiermee om te gaan. Verande-

de CEO van Robert Half International geeft dit idee perfect

ring en complexiteit niet langer als bedreigingen te zien,

weer: “A pessimist sees the difficulty in every opportunity,

maar er in slagen om vanuit een gemeenschappelijke en

an optimist sees the opportunity in every difficulty.”

gedragen visie de opportuniteiten er uit te halen. Dat is de kern van ondernemerschap. Ons land telt hiervan nog vele mooie voorbeelden. Laat ons dit koesteren en 2013 zien als

Arnaud Spirlet

een jaar van voorbereiding op nieuwe groei.

General Manager Siemens Enterprise Communication Walter Vermeeren The intersection of mobility, social and cloud continues to

Managing Director

heavily influence our outlook for 2013, along with the the-

NOVA Group

mes of IT consumerization and the emergence of big data in enterprise communications. After years of restructuring,

2013 wordt een jaar van …

down-sizing, cost-cutting, off-shoring and out-sourcing, in

… Defensieve assertiviteit, van voorzichtige durf, van cre-

2013 organizations will discover the untapped potential of

atieve doorzetting, van performante herstructurering, van

dramatically improving their team performance through

terughoudende investering, van een lach en een traan,

effective use of collaboration technologies and tools. This

kortom, we hebben zelden zoveel onvoorspelbaarheid

amplification of collective effort will have impact on today’s

gezien! Maar als team bereiden we 2014 met veel energie

work lifestyle – where remote and distributed virtual teams

voor ...

Raad der Wijzen 11 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

CXO LEADERSHIP FORUM 2012: U WAS IN VORM!

CXO LEADERSHIP FORUM

Redactie CxO 12 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

‘Best practice’ in fysiek assetmanagement PAS 55, van toepassing op alle bedrijven waar fysieke activa een cruciale rol spelen in het realiseren van bedrijfsdoelstellingen en efficiënte dienstlevering, is een van de belangrijkste normen voor assetmanagement. De bepalingen in deze norm vormen vandaag nog steeds het voorwerp van discussies, analyses en vergelijkingen met andere normen wereldwijd. Maar algemeen staat vast dat deze discussies zullen leiden tot de ontwikkeling van een nieuwe ISO-norm (ISO 5500x) voor assetmanagement in 2014. Deze ISO-norm zal onder meer een herziene definitie bevatten van ‘activa’ en ‘activabeheer’ en er zullen ten opzichte van PAS 55

ook meer aspecten aan bod komen, zoals financiële en technische verslaggeving en transparantie. Het KPMG Asset Management Competence Center (KPMG AMCC) is een auditor van PAS 55, dat het midden houdt tussen praktijkrichtlijnen (Codes of Practice) en formele normen. Als afgevaardigd lid van projectcomité ISO/PC 251 ondersteunt het de ontwikkeling van de nieuwe ISO 5500x-norm, en begeleidt het klanten in enkele duidelijke stappen bij de implementatie van ‘best practices’ in het bedrijf en doorheen het formele certificeringsproces:

Stap 1: Diagnostische evaluatie/kloofanalyse

Stap 2: Ondersteuning op het vlak van implementatie

Stap 3: Erkenning en certificering

PAS 55 is een internationaal erkend systeem voor assetmanagement. Het KPMG AMCC helpt u na te gaan of uw bedrijf klaar is om de PAS 55-certificering aan te vragen aan de hand van een ‘management review’ of directiebeoordeling (informele maturiteitsanalyse) in de vorm van een PAS 55-kloofanalyse (formele maturiteitsanalyse). Het programma van het KPMG AMCC biedt een onafhankelijke en onbevooroordeelde scan van de feitelijke situatie van uw bedrijf. Het rapport omvat een gevalideerde roadmap naar de implementatie van beste praktijken op het vlak van assetmanagement.

Het KPMG AMCC kan specifieke roadmaps opstellen met het oog op certificering en biedt ondersteuning bij de implementatie van assetmanagement met het oog op PAS 55 en algemene uitmuntendheid op het vlak van assetmanagement (bv. financiële verslaggeving, transparantie...). Op basis van een kloofanalyse, benchmarks en projectervaring worden gerichte acties ontwikkeld. Met de toekomstige implementatie van ISO 5500x in het achterhoofd stellen we nu al de implementatie van bijkomende vereisten voor, zoals de 38 uitgebreide thema’s op het vlak van assetmanagement en vereisten inzake transparantie en financiële en technische verslaggeving.

Het KPMG Asset Management Competence Center kan een formele en officiële PAS 55-certificering bieden, alsook ISAE 3400- en ISAE 3402-certificering van een assetmanagementsysteem op basis van een PAS 55-auditprogramma. Tijdens de onafhankelijke beoordeling van het maturiteitsniveau van elke individuele PAS 55-vereiste evalueren we naast het ontwerp en de doeltreffendheid van de geïmplementeerde maatregelen ook de transparantie van processen, de KPI’s en de financiële en technische verslaggeving.

In enkele stap pen naar ‘best pra ctices’ en certificerin g

(Door het IAM erkende) assetmanagementopleidingen Het KPMG AMCC biedt de inleidende cursussen ‘Benefits of asset management’ (basiscursus voor nieuwkomers in activabeheerteams) en ‘Introduction to asset management policy’ (een overzicht van de belangrijkste uitdagingen en benaderingen voor senior managers) aan. Daarnaast zijn er geavanceerde opleidingen rond 6 verschillende thema’s, met inzichten in goede praktijken, tools, technieken en investeringen: Asset Management System Defining Asset Managment Policy & Strategy Effective Asset Management Strategies and Plans Building an Asset Management Organisation Implementing Asset Management Plans Assessing Asset Management Risk and Performance Voor meer informatie over de activiteiten van het KPMG AMCC, kan u vrijblijvend terecht bij Daniël Pairon, op het nummer +32 3 821 17 36, of per e-mail op info-amcc@kpmg.be.

SYSTEMATIC

KPMG Asset Management Competence Center

HOLISTIC

SUSTAINABLE

SYSTEMIC

INTEGRATED OPTIMAL

RISK-BASED

B-INFORMATION: 360° KENNIS VAN ZAKEN Accurate handelsinformatie, kant-en-klaar of gegoten op maat van bedrijfsprocessen en rapporteringsvormen. B-information levert up-to-date en onderbouwde businessdata aan bedrijven. “Een 360° aanbod zodat bedrijven de juiste beslissingen kunnen nemen,” vertelt Managing Director Burt Riské.

Burt Riské, Managing Director B-information: “Ons referentiebestand bevat 1,2 miljoen adressen”

Door de jarenlange ervaring van Coface EuroDB (Louvain-

B-marketing:

la-Neuve) behoort B-information, 45 mensen sterk, tot de

basis voor slimme verkoop- en marketingcampagnes

belangrijkste spelers op de markt van handelsinformatie,

Aan de hand van een doordacht adressenbestand helpt

zowel nationaal als internationaal. Voor de Belgische markt

B-marketing bedrijven beter te prospecteren zodat ze slim-

gaat het om informatie van meer dan 1,1 miljoen onderne-

me direct-marketingacties kunnen opzetten. Burt Riské:

mingen, internationaal over 200 miljoen ondernemingen,

“Ons referentiebestand bevat nagenoeg 1,2 miljoen adres-

verspreid over 220 landen. Met het oog op groei, het ver-

sen, gaande van vennootschappen, publieke instellingen,

beteren van hun concurrentiepositie en rendement, levert

zelfstandigen, vrije beroepen tot vzw’s. Niet alleen selecte-

B-information aan de ondernemer een 360° kennis van za-

ren en vormen wij hieruit de gewenste doelgroep. Het gaat

ken, gaande van marketinginformatie voor het selecteren

verder dan dat. Onze troef is dat we onze klanten begelei-

van de beste prospecten, over financiële en wettelijke in-

den. Op basis van het profiel van hun bestaande klanten

formatie, tot begeleiding bij openstaande facturen en het

maken we een vergelijking met ons referentiebestand. Met

innen van achterstallige bedragen. Om de ondernemers

andere woorden, we analyseren het profiel van de klanten

in deze 360° kennis dagelijks te kunnen bijstaan, heeft

van onze klant, spiegelen dat profiel aan ons referentiebe-

B-information als centrale informatiebron vier productlij-

stand en zoeken zo naar gelijkaardige profielen. Zo maakt

nen:

onze klant de juiste keuzes in zijn verkoop- en marketingcampagnes.

Redactie CxO 14 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

OP BASIS VAN EEN 200-TAL VERSCHILLENDE CRITERIA QUOTEREN WE DE ONDERNEMINGEN MET EEN FINANCIËLE SCORE

overzicht van de wettelijke en juridische situatie van een onderneming. Burt Riské: “Dankzij de systematische verwerking van officiële publicaties kunnen we elke dag, op een overzichtelijke manier, onze klanten op de hoogte houden van de evoluties bij de ondernemingen. Onze verschillende dossiers zijn een referentie, al jaren erkend door de juridische en zakenwereld. Deze B-legal data en rapporten worden gebruikt door de advocaten en gerechtsdeurwaarders, maar ook een doorsnee bedrijf kan ze aanwenden, bijvoorbeeld om te kijken of klanten of leveranciers nog actief zijn.”

B-collection: nationale en internationale incasso B-collection helpt bedrijven hun onbetaalde vorderingen in België en het buitenland te innen. B-collection krijgt daarB-finance: de financiële gezondheid van partners

voor een mandaat om de incasso-opvolging te doen. Burt

Een optimale vertrouwensanalyse van partners is belang-

Riské: “Wij hebben een netwerk van incassobedrijven over

rijk in het zakendoen. B-finance verzamelt alle financiële

de hele wereld en zetten een getraind team met ervaring

gegevens om zo de financiële toestand van een bedrijf te

uit de kredietverzekeringswereld in.”

bepalen. Burt Riské: “Op basis van een 200-tal verschillende criteria, een mix van objectieve gegevens uit o.a. de balansinformatie, quoteren we de ondernemingen onder

B-information: nieuwe naam met jarenlange expertise

andere met een financiële score. Deze score geeft aan hoe

In 1988 startte Euro DB als exclusief beheerder van het Cen-

financieel gezond een bedrijf is. Sommige criteria wegen ui-

trale Handelsregister. In 1995 werd Euro DB overgenomen

teraard zwaarder door in die score, zoals bijvoorbeeld een

door het Franse informatiebedrijf ORT, dat op zijn beurt in

RSZ- dagvaardiging. Daarnaast analyseren we specifieke in-

2004 werd overgenomen door het Franse Coface (actief in

formatie zoals bijvoorbeeld de evolutie van de cash-flow.

kredietverzekering). Enkele jaren later werd Coface Servi-

We kunnen alle rapporten op maat leveren volgens de spe-

ces Belgium geboren en ontstond het merk B-marketing.

cifieke noden van onze klanten, of zelfs rechtstreeks de

Sinds 2011 focust Coface Services Belgium op de 4 b-to-b

data in het crm-systeem van klanten onderbrengen.”

activiteiten: marketing, financiële en wettelijke informatie alsook worldwide incasso. In 2012 ontstaat dan B-information, een verzelfstandigde vorm van Coface Services Bel-

B-legal: wettelijke en juridische situatie

gium, met een 360° aanbod in 4 merken: B-marketing,

De administratieve en wettelijke ‘identiteitskaart’ geeft een

B-finance, B-legal en B-collection.

Redactie 15 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Deze reportage over B-information verscheen op Kanaal Z.

Redactie CxO www.cxonet.be

CXO LEADERSHIP FORUM 2012: U WAS IN VORM!

Joris Vanholme, Attentia “Een goed opgezet en praktisch goed uitgewerkt congres. Super aanpak maar inhoudelijk kon het diepgaander. De spreker van Cargill vond ik de beste. Jammer dat sommige sprekers wat te veel reclame maakten voor hun boek.”

Deborah Le Dreff Antwerp DC “Zeer tof. De wissel naar de andere tafels bracht de nodige interactie”

Redactie CxO 16 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Vision Focus Knowledge Contribution Results

CxO EXPERT GROUP ICT

Peter Bal

Els Blaton CIO AXA Belgium

Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe

Jan Buys

Geert Christiaens

Christiaan De Backer

Prof. Dr. Steven De Haes

IT Manager Accor Hotels Belgium

Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij

CIO Tom Tom Group

Director Knowledge & Research AMS

Geert Sinnaeve

Prof. Dr. Bart Sijnave

Kalman Tiboldi

Freddy Van Den Wyngaert

Jan Dobbenie CIO Nuon

CIO Wabco Vehicle Control Systems

Catherine Hellebaut

EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt 3M Europe

Christiaan Peeters

IT Manager Johnson Controls

Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe

IT Manager Thomas Cook Belgium

CIO TVH Forklift Parts

CIO UZ Gent

CIO Agfa-Gevaert Group

Stijn Viaene

Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School

business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision

Magazine for executives & decision makers business magazine on innovation, leadership, strategy and vision

general management 14 .... Langer werken, hoe doe je dat? 16 .... Authentiek leiderschap: liefdevol omgaan met uw mensen en uw doel 18 .... Itinera Institute wil diepgang in democratisch debat 20 .... Startup Weekend: 54 heures pour créer son entreprise 22 .... Naar een waardengedreven organisatie 23 .... België van 6 naar 4 in ranglijst van open economieën 24 .... Maak ondernemers van je werknemers 26 .... Thema-artikel: Flexible workspaces Eerst de cultuur, dan de vierkante meters

INHOUD RUBRIEK ICT IN CXO MAGAZINE 110

28 .... Bi-Monthly Headlines

ict 30 ..... Innovatie binnen multimedia 31 ..... Expert Group ICT Thema-artikel: Mobiele IT Iedereen mobiel: op naar een multiple device omgeving 36 ..... Bi-Monthly Headlines

logistics & Facilities 37 ..... Expert Group Logistics & Facilities

CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

ICT PAGINA 34 Cloudtechnologie voor groot en klein. PAGINA 38 Handige of leuke high-tech.

bu sin ess lea der ma ga zin e shi p, str on inn ova ate gy an d vis tio n, dec 201 ion 2

Mag execuazine for decis tives & ion ma kers

–Jan

2013 11 0

genera

iSSue

l mana Naar gement organieen waar deng satie edrev en ict

Iedere op na en mobie ar ee n mu l: ltiple Energ

logist ics

ie-effi

ciënt

devic

e om gevin g

& Faci lities

ie is de

Finan ce & le Actie gal f credit

missi

mana geme nt verst human erken resour Zorg ces exter voor een ne en ma inter tch tusse ne im ago n het

sales

& mark Bonu eting de ke ssen en in rs op de ta centives mo ar t bli jven eten

Prof. dr . marc

de vos

“We m taart oeten on z grote r ma e econom ken” ische editori

al Par

p.25

tnerS

MOBIELE IT

(general manage r itine ra instit

www.h

Switch

ousin gce

to full

nter.b

ute)

capacit y.

IEDEREEN MOBIEL: OP NAAR EEN MULTIPLE DEVICE OMGEVING Tot voor tien à vijftien jaar was de desktop de standaard-pc voor de meeste werknemers en was de laptop enkel weggelegd voor de happy few. Met de opkomst van de mobiele IT - laptops, smartphones, tablets, … - hebben bijna alle medewerkers toegang tot informatie. Dat geeft eindeloze mogelijkheden: e-mails lezen op verplaatsing, agenda checken, toegang tot de notulen van een vergadering of tot bestanden op het bedrijfsnetwerk. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE

ONETOWIN IS DRIVER IN NEPTUNUS-PROJECT Powering enterprise performance. Met een gevarieerd dienstenpakket optimaliseert onetowin de performantie van bedrijven. RFP (Request for Proposal)-consultancy is deel van dit pakket. Onetowin begeleidt de waterbedrijven AWW (Antwerpse Waterwerken) en VMW (Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening) naar een gezamenlijke openbare aanbesteding.

André Van Aken, ICT Directeur van Water-link.

André Van Aken is ICT Directeur van Water-link: “Water-link

tionaliteiten in het gemeenschappelijk platform worden

levert water aan ruim 700.000 Vlaamse klanten en overkoe-

meegenomen. Doel is dat beide bedrijven zo veel mogelijk

pelt de waterbedrijven AWW en de TMVW. Op IT-gebied

op dezelfde wijze werken. In dit traject hielp onetowin mee

is Water-link constant op zoek naar synergieën en shared

om een gezamenlijke openbare aanbesteding te stroomlij-

services met andere partners. AWW vond een goede syner-

nen, met name het opstellen van de specificaties, het las-

giepartner in de VMW: AWW en VMW gebruiken beide een

tenboek dus, voor potentiële leveranciers. Dit lastenboek

op Microsoft Dynamics Axapta gebaseerde oplossing voor

bestaat uit verschillende loten: de migratie van klantenpro-

het klantenbeheer en de facturatie. Onder begeleiding van

cessen, centrale ERP-oplossingen, maar ook de specifica-

Onetowin upgraden AWW en VMW dit platform en breiden

ties op het gebied van de distributie zoals het leggen en

het uit naar een gemeenschappelijke ERP-oplossing (Entre-

herstellen van leidingen, de wisselstukken, en dergelijke.

prise Resource Platform).”

De IT-processen van twee verschillende firma’s moeten dus resulteren in één gemeenschappelijk lastenboek.”

Gemeenschappelijk platform Dit upgradeproject kreeg de toepasselijke naam ‘Neptu-

Vertalen van requirements

nus’, vernoemd naar de watergod. Bart Van Achter, Head

André Van Aken: “onetowin is de driver in dit Neptunus-

of BPM van onetowin, legt uit: “Met de implementatie van

project, want een openbare aanbesteding moet strikte re-

de nieuwe Axapta 2012-versie konden de processen van

gels volgen. Onetowin zorgt ervoor dat AWW en VMW de

beide bedrijven gesynchroniseerd worden en nieuwe func-

juiste input aanleveren die de onetowin consultants in de

Arn BORSTLAP 20 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

CASESTUDY: WATER-LINK WERKT SAMEN MET ONETOWIN

juiste vorm gieten. Ze vertalen met andere woorden onze

Wat doet onetowin?

functionele en niet-functionele eisen, successcriteria, doel-

“Dergelijke RFP-ondersteuning is slechts een voorbeeld

stellingen enzovoort, naar begrijpbare taal voor aanbieders

van onze diensten,” vertelt Bart Van Achter van onetowin.

die onze waterbusiness niet kennen.”

“RFP-consultancy maakt deel uit van onze diensten inzake leverancierbeheer. Wanneer organisaties hun productie, dienstverlening - of de ondersteuning ervan - uitbesteden

Luis in de pels

aan derden, begeleiden wij bij de definitie van de vereisten

De onetowin consultants zijn voor Water-link tevens aanja-

van het bedrijf (RFP), en de optimalisatie en de afstemming

ger en luis in de pels, want ze stellen grondige vragen. André

van de geleverde producten/diensten op deze vereisten.

Van Aken: “Dankzij de hulp van een externe partner wordt

De kwaliteit van de uitbesteding heeft immers impact op

de aanbesteding in een duidelijke taal opgesteld. Zo vermij-

de bedrijfsperformantie. In een breder kader leggen onze

den we bijkomende informatiesessies die het traject vertra-

diensten zich toe op het integraal optimaliseren van be-

gen. Doel is om deze aanbesteding voor Pasen in de markt

drijfsperformantie, hetgeen het logisch gevolg is van het

te brengen. onetowin zal ons vervolgens begeleiden bij het

optimaliseren en op elkaar afstemmen van leiderschap en

evalueren van de inschrijvers en het opstellen van een short-

strategische doelstellingen, bedrijfsprocessen, ondersteu-

list die de uiteindelijke selectie van de leveranciers zal ople-

nende IT tools en de organisatie, de werknemers en het bij-

veren. De ‘Request for Candidates’ is inmiddels gebeurd: de

behorend competentiebeheer.” (meer info over onetowin

kandidaten die we zullen aanschrijven, zijn bekend.”

vindt u op: www.onetowin.be).

Arn BORSTLAP 21 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

Om stroompannes maximaal te beperken, zorgen we 24u/24 voor technische bijstand.

De continuïteit van de energievoorziening van uw bedrijf waarborgen, is voor u van cruciaal belang. Daarom ontwikkelde Electrabel de dienst Energy 24/24. Bij een panne van de hoogspanning zorgen wij voor: • telefonische assistentie 24u/24, u krijgt zicht op de aard en geschatte duur van het defect; • op uw vraag komen onze experts binnen de vier uur ter plaatse voor herstel en heropstarten van uw installatie;

• een sms brengt u op de hoogte van een probleem via onze optie ‘Alert’. Energy 24/24 is de ideale oplossing om eventuele schade en kostbare tijd tot een minimum te beperken. Uw accountmanager vertelt u graag meer over Energy 24/24 en onze optie ‘Alert’. Of surf naar www.electrabel.be

HR CONSULTING

Houd uw talent in huis.

Verbeter uw retentiebeleid met de aanpak van Securex. Securex achterhaalt eerst de oorzaken van uw personeelsverloop. Op basis van die resultaten definiĂŤren we samen met u de visie, de te volgen strategie. We structureren eveneens het interne communicatie-, verlonings-, recruterings-, opleidingsbeleid. Zonder het talent management te vergeten. Dit is van het grootste belang want gemotiveerde werknemers groeien beter door binnen uw bedrijf, wat de groei van de onderneming zeker ook ten goede komt. Wenst u meer informatie of kijkt u uit naar een afspraak? Contacteer ons via salesdesk@securex.be

HR SeRvICeS HeALTH & SAFeTY HR INSURANCe HR CONSULTING SOCIAL AdmIN HR ReSeARCH

HANDIGE OF LEUKE HIGH-TECH Parrot brengt apps naar auto Parrot is al lang bekend omwille van zijn goede Bluetooth handenvrij-kits voor in de auto. Met de Asteroid modellen gaat het bedrijf echter een hele stap verder. Kort gezegd zijn dit autoradio’s met Android als besturingssysteem, maar ze bieden een pak meer. De vorig jaar geïntroduceerde Asteroid Classic heeft een vrij klein scherm, maar hij biedt toch al enkele apps. Via een USB stick of Bluetooth kan je op het internet om die informatie uit die apps te krijgen. Bij de nieuwe Asteroid Tablet (6,2 inch) en Smart (5 inch) gaat het nog een hele stap verder. Deze fungeren niet alleen als geavanceerde autoradio en handenvrij-kit, maar echt als een Android tablet. Je kan er apps op downloaden om te navigeren, maar ook om je

www.parrot.be

e-mail te lezen of op internet te surfen (niet als je rijdt). Ze bieden ook de nodige aansluitingen voor audio- en videoapparatuur in de auto.

One SV vervolledigt de One lijn Met de One SV breidt HTC zijn One-lijn verder uit. Dit toestel heeft een 4,3 inch scherm, wat kleiner is dan het 4,7 inch van de One X, maar nog altijd genoeg kijkoppervlakte biedt. Goed nieuws is dat het toestel wel de uitmuntende camera met interessante extra’s van de andere toestellen overneemt. Met 8GB heeft hij niet enorm veel geheugen, maar dit kan je wel uitbreiden. En met 429 euro is hij vrij interessant geprijsd.

Bruno KONINCKX 24 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Toshiba heeft betaalbare Android 4.1 tablet Toshiba heeft tot nu toe nog niet echt potten gebroken op de tabletmarkt. Met de AT300SE probeert het bedrijf mee te doen bij de ‘betaalbare’ Android tablets. De aanbevolen prijs is 349 euro, en in dat segment is flink wat concurrentie. De SE wijst er op dat dit model wel een aantal kenmerken van zijn duurdere broer, de gewone AT300, maar dat er toch iets minder extra’s op zitten. Toch biedt het 10,1 inch scherm een grote kijkhoek, en heeft het toestel een redelijk sterke Tegra 3-processor. Samen met de 1 GB intern geheugen ga je hier geen potten mee breken, maar voor de normale toepassingen is dat voldoende. Het aantal poorten is beperkt tot 1 USB poort en een geheugenkaartsleuf. De batterij houdt het volgens Toshiba tot 10 uur uit.

www.toshiba.be

Dankzij Android 4.1 Jelly Bean heb je wel de (bijna) meest recente versie van Android, die een goede gebruikerservaring biedt.

Success through education and training in Operations & Supply Chain Management

www.cimcil.be - info@cimcil.be - +32(0)9 241 56 62

Bruno KONINCKX 25 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

“

INNOVATIE BINNEN MULTIMEDIA

business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision

CxO EXPERT GROUP LOGISTICS

Magazine for executives & decision makers Davebusiness Bellekens Jurgen magazine on innovation, Logistiek directeur leadership, strategy and Berckmans vision Multipharma

Supply Chain Director Danone

Robert Boute

Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School

Mike Callens

Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv

Eric Chabot

Business Unit Manager Logistics Honda Europe

Oliver Corluy President PICS Belgium

Suzy Costers

Director SC2 Supply Chain Square

Nik Delmeire

Nationaal voorzitter O.T.M.

general management 14 .... Langer werken, hoe doe je dat?

Liesbet De Munck

Coördinator Expertisecel Log-IC Coördinator Postgraduaat Supply Chain Business Analyst Prov. Hogeschool Limburg

Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit

Jan Heylen

Logistiek Manager Sanoma Magazines Belgium

Jos Marinus Voorzitter VIB

Paul Masschelein Procurement Director

Luc Peeters

Supply Chain Director

Maarten Peeters Logistiek manager

Marc Slegers

VP Telenet Procurement

AscoAuthentiek Industries Nutricia-Milupa Belgium Hansen Transmissions & Supply Chainuw mensen 16 .... leiderschap: liefdevol omgaan met International en uw doel

18 .... Itinera Institute wil diepgang in democratisch debat 20 .... Startup Weekend: 54 heures pour créer son entreprise Geert Swinnen

Alex Van Breedam

Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven

Johan Van Den Broeck Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group

Dijck Paul Vermeylen 22Tom .... Van Naar organisatie Purchase managereen waardengedreven Commercial Manager BASF

Marsh

23 .... België van 6 naar 4 in ranglijst van open economieën 24 .... Maak ondernemers van je werknemers 26 .... Thema-artikel: Flexible workspaces Eerst de cultuur, dan de vierkante meters 28 .... Bi-Monthly Headlines

ict 30 ..... Innovatie binnen multimedia 31 ..... Expert Group ICT Thema-artikel: Mobiele IT Iedereen mobiel: op naar een multiple device omgeving 36 ..... Bi-Monthly Headlines

INHOUD RUBRIEK LOGISTICS & FACILITIES IN CXO MAGAZINE 110

logistics & Facilities 37 ..... Expert Group Logistics & Facilities Thema-artikel: Energy efficiency in facilitair beheer Menselijke factor meest bepalend voor energieverbruik 40 ..... Thema-artikel: Energy efficiency in supply chain Lean and Green-project rijdt een belovend traject 43 ..... Bi-Monthly Headlines 44 ..... Green Freight Europe wil met behulp van OTM wegvervoer schoner maken Newsletter OTM 46 ..... Groene logistiek met energierecuperatie voor automatische magazijnen

www.cxonet.be

december 2012 - january 2013

CxO EXPERT GROUP FACILITY MANAGEMENT

Eric Aerts

Exploitatieverantwoordelijke Decathlon Benelux

Sébastien Berlanger

Facilities manager Coca-Cola Enterprises Belgium

Jeroen Boon

Facilities-Projects-Risks Floré Group

Steve Calmein Facility manager Johnson Controls

Stephane De Klerck

Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company

CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

LOGISTICS & FACILITIES Claude Pintens Facility & Security Domain manager Loterie Nationale

Ann Troch

Facility manager Sara Lee

Peter Vanderheiden Panasonic Energy Belgium

Koen Van Haelst Directeur Facilitaire Dienst Provincie Antwerpen

Koen Vergauwen Afdelingsverantwoordelijke facilities Delta Lloyd Bank

PAGINA 42 Preventie van afval bovenaan de agenda. PAGINA 44 Intelligente planning voor lagere kosten.

bu sin ess lea der ma ga zin e shi p, str on inn ova ate gy an d vis tio n, dec 201 ion 2

Mag execuazine for decis tives & ion ma kers

–Jan

2013 11 0

genera

iSSue

l mana Naar gement organieen waar deng satie edrev en ict

Iedere op na en mobie ar ee n mu l: ltiple Energ

logist ics

ie-effi

ciënt

devic

e om gevin g

& Faci lities

ie is de

Finan ce & le Actie gal f credit

missi

mana geme nt verst human erken resour Zorg ces exter voor een ne en ma inter tch tusse ne im ago n het

sales

& mark Bonu eting de ke ssen en in rs op de ta centives mo ar t bli jven eten

Prof. dr . marc

de vos

“We m taart oeten on z grote r ma e econom ken” ische editori

al Par

p.25

tnerS

MONITORING ENERGIEVERBRUIK LEVERT 17% BESPARING OP

(general manage r itine ra instit

www.h

Switch

ousin gce

to full

nter.b

ute)

capacit y.

MENSELIJKE FACTOR MEEST BEPALEND VOOR ENERGIEVERBRUIK “Energiegebruik in kantoorgebouwen is een noodzakelijke kost maar je kan er een serieuze impact op hebben, zowel qua budget als CO2-uitstoot.” Koen Vergauwen, Afdelingsverantwoordelijke Facilities van Delta Lloyd Bank, liet de bankgebouwen doorlichten op energieprestaties.

ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE

ENERGIE-EFFICIËNTIE IS HET SLEUTELWOORD Energie-efficiëntie wordt steeds belangrijker door de stijgende energiekosten en milieueffecten. Verspilling van energie verlaagt de winst en duurzaamheid. Samenwerken met aanbieders in deze markt kan leiden tot het vinden van voordelige oplossingen voor de optimalisering van de energie. We peilden bij een van de belangrijke spelers op deze markt, Egemin. Tom Capiau is er Energy & Sustainability Manager.

De grootste uitdaging voor de bedrijven is het feit dat er

duidelijk dat er een gunstiger energiecontract kan onder-

vaak bitter weinig gedetailleerde kennis is over de verschil-

handeld worden, door met enkele eenvoudige aanpassin-

lende energiestromen en de gerelateerde kosten. Vaak

gen in de operationele procedures het verbruiksprofiel te

worden de kosten voor energie soms gewoon globaal

optimaliseren.

en op jaarbasis evenredig verdeeld over het totale productievolume. Voor Tom Capiau is het dan ook belangrijk

Een energie-audit is volgens Tom Capiau dan ook een ideale

om inzicht te krijgen in de energiestromen. Egemin Au-

manier om met energiebeheer te starten: de prioriteiten

tomation ontwerpt voor bedrijven onder meer nieuwe

worden geïdentificeerd en vaak worden ook enkele ‘quick

productielijnen en magazijnen, en levert de engineering

wins’ gerealiseerd, die het project voldoende steun kunnen

(hardware,software,proces), constructie, oplevering tot

bezorgen.

het lifecycle onderhoud van deze technische installaties. De energie-audit heeft ook nadelen. Het blijft immers een momentopname en is altijd representatief voor de comEnergie-audits, eerste stap in energiebeheersing

plexe en variabele context binnen een onderneming op

Een energie-audit brengt de belangrijkste verbruikers in

lange termijn.

kaart en maakt een analyse van het verbruiksprofiel die vaak een aantal pijnpunten blootlegt. Zo blijkt dat er een abnormaal hoog ‘base load-verbruik’ is op momenten

Energieverbruik permanent monitoren en analyseren

waarop er geen activiteiten zijn binnen het bedrijf. Ook is

Energiebeheer impliceert het permanent monitoren en

LOGISTICS & FACILITIES

Karel DE DECKER 28 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

HET BELANG VAN ENERGIE-AUDITS

Management Plan wordt energiebeheer structureel uitgebouwd binnen uw organisatie: de juiste KPI’s, de juiste mensen en de juiste prioriteiten voor optimalisaties op vlak van hardware, software en processen,” aldus Tom Capiau.

Betere voorspelbaarheid van energieverbruik De voordelen van energiebeheer zijn duidelijk. Door de verbruiken toe te wijzen, kan men ook de verantwoordelijkheid toewijzen. Bedrijven kunnen hun verbruik beter Tom Capiau, Energy & Sustainability Manager van Egemin: “De uitdaging is het feit dat er vaak weinig gedetailleerde kennis is over de energiestromen en de gerelateerde kosten.”

voorspellen, waardoor ze sneller abnormale afwijkingen opmerken en kunnen verhelpen. Daardoor kunnen ze vooraf ook beter investeringen in energie-efficiëntie inschatten en achteraf beter verifiëren. Dit is belangrijk aangezien technische installaties nog aanzienlijk kunnen worden ge-

analyseren van het verbruik ten opzichte van allerlei pa-

optimaliseerd.

rameters, zoals productievolume, batchgrootte, shift, buitentemperatuur etc. Met de informatie uit een Energy

“Naast multinationals die verbruik en uitstoot al in kaart

Management System (EMS) kan je je KPI’s bepalen, best

brengen en permanent optimaliseren is het nu ook aan

practices uitwerken, meerdere sites tegenover elkaar

kleinere bedrijven en toeleveranciers om deze weg in te

benchmarken, de bedrijfszekerheid van de technische in-

slaan. Of het nu gaat over een nieuw, energiezuinig ma-

stallaties verhogen door middel van conditiemonitoring,

gazijn met daylighting, geavanceerde koeltechnieken en

beter inzicht verwerven in de reële kostenstructuur van in-

energierecuperatie op de geautomatiseerde kranen, of

dividuele producten en diensten.

over het doorlichten en optimaliseren van een bestaande procesinstallatie, de risico’s rond energie kunnen omge-

Volgens Tom Capiau is het belangrijk dat de hele organisatie

vormd worden tot opportuniteiten,” aldus Tom Capiau.

het energiebeheerproject draagt. En daar heb je duidelijke en objectieve data voor nodig die je automatisch kan verzamelen en verdelen over de juiste verantwoordelijken. “Als onafhankelijke systeemintegrator, gespecialiseerd in industriële automatisering, kan Egemin een EMS in uw bedrijf implementeren binnen de context van bestaande installaties en systemen. Aan de hand van een Energie

LOGISTICS & FACILITIES

Karel DE DECKER 29

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

EcoSmart Check biedt enorme besparing op badkamers

De EcoSmart douchekoppen en waterbesparende thermostaten van Hansgrohe kunnen het water- en energieverbruik verminderen met 33%. Dit kan bovendien terwijl het comfort voor de hotelgast compleet behouden blijft. Zo wordt duidelijk dat de hotelbadkamer nog veel verborgen potentieel in zich herbergt. Snel terugverdienen Wanneer het hotel een upgrade doet naar water- en energiebesparende technologie, en enkel de douchekoppen vervangt door waterbesparende, nieuwe producten, is een ‘payback-periode’ van slechts twee tot drie maanden gebruikelijk. Compleet pakket Wanneer u de badkamers compleet aanpakt met nieuwe technologie en producten, dan is de ‘payback-termijn’ meestal binnen de twee jaar. Het EcoSmart Check pakket kan u helpen uw individuele besparingen gemakkelijk te berekenen. Het pakket bestaat uit een maatbeker die de doorstroming kan bepalen, twee Hansgrohe ‘aerators’ die op de bestaande installatie passen, de Crometta 85 Green handdouche en een extra informatiebrochure. Doe de test zelf Dit pakket kan de potentiële besparingen in het bad en de douche laten vaststellen in een paar simpele stappen. De Hansgrohe Online Savings Calculator berekent daarna deze resultaten voor het gehele hotel, met inachtneming van individuele factoren zoals de bezettingsgraad. Hansgrohe biedt deze tool aan in een versie voor mobiele apparaten zoals de smartphones (iPhone, Android, Blackberry, Windows) en voor tablets (bv. iPad, Galaxy Tab). De efficiëntietest kunt u vinden via deze link: www.pro.hansgrohe.nl/ecosmart-check

CXO LEADERSHIP FORUM 2012: U WAS IN VORM!

Uit de crisis met duurzaam leiderschap!

Through Coaching, Training and Speaking

www.thehouseofleadership.com

CXO LEADERSHIP FORUM

Redactie 31

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL

Johan Blauwblomme

Erik Boone

Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries

Luc Janssens

Financieel directeur Aveve

Ann Cools

CFO Gosselin Group

Finance & Administration Director G4S Security Services

Paul Lievens

Philippe Maeckelberghe

CFO Ondernemingen Jan De Nul

CFO Deceuninck

Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux

Johan Maes CFO Aquafin

Sylvain dal Vecchio Finance Director Belgium & Luxemburg Fujitsu Technology Solutions

Jan-Willem Ruinemans

CFO Hansen Transmissions International

Werner De Laet

Patrick Descamps

Rudi De Winter

Regine Slagmulder

Geert Stienen

Marc Van Gastel

CFO Mobistar

Ass. Prof. of Accounting & Control Director Performance Management Research Platform Partner of Vlerick Leuven Gent Management School

CFO EOC Belgium

CFO Egemin

CFO Van Laere

Head of Department Invest FIT

Pieter van Oijen

Finance Director Randstad Group Belgium & Luxemburg

business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision

INHOUD RUBRIEK FINANCE & LEGAL IN CXO MAGAZINE 110

Finance & legal 47 ..... Expert Group Finance & Legal Thema-artikel: Credit Management Actief creditmanagement versterken 50 ..... Bi-Monthly Headlines 51 ..... CEOs should not forget how to measure value creation 52 ..... Meer 45-plussers in de onderneming: CAOâ&#x20AC;&#x2122;s nr. 9quater en 104

human resources

CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

FINANCE & LEGAL PAGINA 48 De strijd tegen de schijnzelfstandigheid. PAGINA 50 Wat kunt u doen tegen slecht-betalende klanten? (5)

bu sin ess lea der ma ga zin e shi p, str on inn ova ate gy an d vis tio n, dec 201 ion 2

Mag execuazine for decis tives & ion ma kers

–Jan

2013 11 0

genera

iSSue

l mana Naar gement organieen waar deng satie edrev en ict

Iedere op na en mobie ar ee n mu l: ltiple Energ

logist ics

ie-effi

ciënt

devic

e om gevin g

& Faci lities

ie is de

Finan ce & le Actie gal f credit

missi

mana geme nt verst human erken resour Zorg ces exter voor een ne en ma inter tch tusse ne im ago n het

sales

& mark Bonu eting de ke ssen en in rs op de ta centives mo ar t bli jven eten

Prof. dr . marc

de vos

“We m taart oeten on z grote r ma e econom ken” ische editori

al Par

p.25

tnerS

(general manage r itine ra instit

www.h

Switch

ousin gce

to full

nter.b

ute)

capacit y.

CREDIT MANAGEMENT

ACTIEF CREDIT MANAGEMENT VERSTERKEN Een proactieve kredietcontrole zorgt voor minder betalingsuitval, dringt betalingsachterstanden en wanbetalingen terug en beschermt bedrijven beter tegen handelskredietrisico. Johan Blauwblomme van Balta Industries, lid van de CxO Expert Group, over stappen die belangrijk zijn voor succes in een ongunstiger ondernemingsklimaat. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE

BELGEN BLIJVEN BETROUWBARE BETALERS Wie handel drijft, neemt het risico dat facturen onbetaald blijven. Hoe weet u of uw klant of prospect kredietwaardig zijn? Hoe ziet het met de betaalgedrag van bedrijven? Waar zit het risico binnen uw klantenportefeuille? Handelsinformatie van bedrijven zoals Dun & Bradstreet, Atradius en Atos Consulting schat de betaalrisico’s in. De minder goed draaiende economie laat ook zijn sporen na in de betalingscyclus. Toch blijven Belgische bedrijven relatief betrouwbare betalers.

Regelmatig publiceert Dun & Bradstreet, aanbieder van

dan 200 miljoen bedrijven. “Onze handelsinformatie wordt

platformen voor het beheer van wereldwijde handelsinfor-

op verschillende manieren aangeleverd en verwerkt door

matie, rapporten over het Belgische en internationale be-

bedrijven,” zegt Jan Vernaillen (foto boven), Marketing

talingsgedrag. In een onderzoek eind 2012 nam D&B, het

Manager van Dun & Bradstreet. In een eerste stap kan de

betalingsgedrag van bedrijven uit acht Europese landen

credit analyst van een bedrijf onze informatie en rappor-

onder de loep. Onderstaande tabel geeft het betaalgedrag

ten checken in zijn eigen systeem. Op basis van de info kan

weer voor Q3 2012. Daaruit blijkt dat Belgische bedrijven

hij een oordeel vormen en beslissingen nemen. Daarnaast

betrouwbare betalers blijven. Ze betalen gemiddeld 12 da-

kunnen wij onze data via links rechtstreeks in het datasys-

gen na de afgesproken betaaltermijn, Spaanse gemiddeld

teem van de klant plotten. Een derde stap is voor grote be-

17 dagen en Nederlandse bedrijven gemiddeld 9.

drijven die op grote IT-platforms werken zoals SAP of met eigen CRM-systemen. Hier kan onze informatie direct geïn-

Aantal dagen tussen afgesproken betaaltermijn en effectieve betaling 9 NL

12 BE FR

15 IT

16 UK

17 ES IR

tegreerd worden met de informatie van de klant.

21 PO

Op de webportals van D&B kunnen onze klanten informatie over bedrijven opzoeken aan de hand van de naam, adres, btw-nummer, enzovoort: via het web krijgen ze de nodige informatie meteen op het scherm. D&B beschikt te-

200 miljoen bedrijven in database

vens over credit risk consultants. Ze zorgen voor op maat

De database van D&B beschikt over informatie van meer

advies, tips en tricks in credit management.”

Arn BORSTLAP 34 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

CREDIT MANAGEMENT

Richtlijnen voor credit management

Atradius bevraagt regelmatig meer dan 1000 bedrijven

Atradius is een grote kredietverzekeraar en biedt producten

uit een bepaalde regio naar het betalingsgedrag van

en diensten aan in het domein van kredietverzekeringen en

hun nationale en internationale business partners en

kredietbeheer via een netwerk in 45 landen. Naast krediet-

vraagt naar hun mening over creditmanagement in het

verzekering, incasso en bedrijfsinformatie biedt Atradius

algemeen.

factoring en maatwerk in credit management. Op de website www.atradius.be vindt u onder het kopje Publicaties recente rapporten, studies en trends.

Atos Consulting Trends Institute

• Richtlijnen voor credit management onder meer voor

Dagelijks doen zich ingrijpende veranderingen voor, op

betalingen en incasso.

allerlei terreinen en met onvoorspelbare gevolgen. Atos

• Marktmonitor: de sleutel tot internationaal ondernemen

Consulting Trends Institute initieert en faciliteert specifiek

is accurate economische informatie over markten en

en toegepast onderzoek binnen een netwerk van interne

sectoren. De experten van Atradius geven een analyse

en externe specialisten, relevante wetenschappelijke lite-

van de wereldeconomie - verleden, heden en toekomst.

ratuur en ervaringen uit de dagelijkse praktijk. De onder-

• Landenrapporten met economische overzichten en juri-

zoeksresultaten worden in briefings, white papers en arti-

dische informatie geven advies over de exportmogelijk-

kelen gepubliceerd en u op aanvraag toegezonden. Tevens

heden.

levert het Atos Consulting Trends Institute een inhoudelijke

• Payment Practices Barometer: hoe lang duurt het tot

bijdrage aan congressen, conferenties en bijeenkomsten

uw afnemers daadwerkelijk betalen? Het begrijpen en

van discussiegroepen. Atos Consulting is onderdeel van

voorspellen van betalingsgedrag van potentiële klan-

Atos, de internationale beursgenoteerde ICT-dienstverle-

ten in binnen- en buitenland is van essentieel belang.

ner met ruim 78.500 werknemers.

Beter voorkomen dan genezen. Neem tijdig een fiscaal advocaat onder de arm. SCHAKEL ONS IN VÓÓR HET BEZOEK VAN DE FISCALE CONTROLEUR. Mieux vaut prévenir que guérir. CONTACTEZ-NOUS AVANT LA VISITE DE VOTRE CONTRÔLEUR FISCAL. Prevention is better than cure. CONTACT US BEFORE THE TAX CONTROL. Contact Advocatenkantoor Thierry Lauwers:

Palepelstraat 29 - B-9830 Sint-Martens-Latem - T +32 09 324 15 50 - F +32 09 324 15 51 E info@lauwers-law.be - W www.lauwers-law.be

Arn BORSTLAP 35 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

GEEN ABSOLUTE DEGRESSIVITEIT WERKLOOSHEIDSUITKERINGEN De degressiviteit van de werkloosheidsuitkeringen werd vanaf 1 november 2012 versterkt waardoor uitkeringen sneller zullen dalen in de tijd. Met een nieuw KB van 24 oktober 2012 werden uitzonderingen ingevoerd op de regeling van de degressiviteit.

Vrijstellingen

• die zich in de periode van zes maanden na het aflopen

Het KB en MB van 23 juli 2012 voerden belangrijke wijzigin-

van een vrijstelling zoals hierboven vermeld bevinden

gen door wat betreft de werkloosheidsuitkeringen. De de-

en hun studie of opleiding succesvol hebben beëin-

gressiviteit van de werkloosheidsuitkeringen werd vanaf 1

digd.

november 2012 versterkt waardoor uitkeringen sneller zullen dalen in de tijd. Met een nieuw KB van 24 oktober 2012

Deze regeling trad op 1 november 2012 in werking, niette-

werden aanpassingen doorgevoerd op de regeling van de

genstaande het KB pas op 31 oktober in het BS verscheen.

degressiviteit. Werklozen die een voltijdse beroepsopleiding volgen kunnen namelijk van een vrijstelling genieten. Het uitkeringsbedrag wordt dan tijdelijk gefixeerd.

Drietrapssysteem Wanneer de werkloze zich niet langer in een van de vier

Het betreft de werklozen:

voorgaande situaties bevindt, herleeft de gewone regeling

• die een opleiding tot zelfstandige volgen;

van de degressiviteit. De degressiviteit werkt volgens een

• die studies met een volledig leerplan volgen die voor-

drie-trapssysteem met aldus drie vergoedingsperioden. De

bereiden op een knelpuntberoep;

eerste twee vergoedingsperioden bevatten elk 3 fasen. De

• die behoren tot een doelgroep van moeilijk te plaats-

vrijstellingsregeling is niet van toepassing wanneer de vrij-

ten werklozen of andere kansengroep en zij als kandi-

stelling een aanvang zou nemen in de derde vergoedings-

daat-ondernemer een overeenkomst met een activitei-

periode.

tencoöperatie sluiten;

Dirk HUYGENS 36 Redactie CxO Corbus Advocaten www.cxonet.be www.corbus.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Werkwijze De fixatie van het uitkeringsbedrag werkt als volgt: • De dagvergoeding van de werkloosheidsuitkering blijft tijdens de gehele tweede vergoedingsperiode behouden op fase 1 van die tweede periode, wanneer de vrijstelling aanvang neemt in de eerste vergoedingsperiode. • De dagvergoeding van de werkloosheidsuitkering blijft tijdens de rest van de tweede vergoedingsperiode behouden op het bedrag dat van toepassing was in de fase waarin de vrijstelling een aanvang nam, wanneer de vrijstelling van start gaat in de tweede vergoedingsperiode.

we are ready to serve you!

Enhance your business continuity and minimize your current costs and risks. Discover our state-of-the-art datacenters in Antwerp & Brussels

Sofie TEMPELS 37 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO Corbus Advocaten www.cxonet.be www.corbus.be

“

NIEUW KB

WAT KUNT U DOEN TEGEN SLECHT BETALENDE KLANTEN? (DEEL 6) Na zijn veroordeling door de rechter tot het betalen van zijn schulden, weigert een klant nog steeds om zijn achterstallen te betalen. Wat staat u nog verder te doen? Hoe kunt u toch nog aan uw centen komen? Biedt een inbeslagname de oplossing?

Wat na een veroordeling van de schuldenaar?

en mag treffen met de gerechtsdeurwaarder: bijvoorbeeld

Indien een poging tot minnelijke schikking niet lukt en de

door een afbetalingsplan voor te stellen?

schuldeiser een gerechtelijke procedure opstart, dan zal de schuldenaar veroordeeld worden tot het betalen van het

Het antwoord op deze vraag is positief: een gerechtsdeur-

factuurbedrag, vermeerderd met intresten en eventuele

waarder moet ervoor zorgen dat hij zoveel mogelijk geld

andere vergoedingen en kosten.

kan gaan halen bij de schuldenaar. Laten we hier echter wel duidelijk maken dat de gerechtsdeurwaarder het vonnis

Toch gebeurt het in de praktijk vrij vaak dat zelfs een ver-

van de rechter niet kan veranderen of naast zich kan neer-

oordeling van de rechter de schuldenaar er nog steeds niet

leggen!

toe aanzet om zijn schulden te betalen. In een dergelijk geval kan u de hulp inroepen van een gerechtsdeurwaarder (of advocaat); deze kan er voor zorgen dat het vonnis â&#x20AC;&#x153;uit-

Is een afbetalingsplan een goed idee?

gevoerdâ&#x20AC;? wordt. Dit houdt in dat de gerechtsdeurwaarder

Indien de gerechtsdeurwaarder moet overgaan tot een

het geld gaat halen bij de schuldenaar of dat hij beslag laat

inbeslagname, dan betekent dit ook dat de goederen van

leggen op de goederen van de schuldenaar.

de schuldenaar moeten verkocht worden en u wellicht niet meer de enige schuldeiser zal zijn! De kans is groot dat de

Meestal gebeurt dit alles ook niet onmiddellijk en ondertus-

bank, de fiscus en andere schuldeisers ook nog op geld van

sen zit u als schuldeiser nog steeds op uw centen te wach-

deze schuldenaar zitten te wachten. De opbrengst van de

ten. De vraag stelt zich of de schuldenaar een akkoord kan

goederen van de schuldenaar zal dan tussen al deze par-

Solange TASTENOYE 38 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

NA VEROORDELING NOG STEEDS GEEN GELD!

tijen (uzelf inbegrepen) moeten verdeeld worden. De kans

kwestie wel een goed idee is. Blijf de zaak opvolgen en con-

is hier zeer reëel dat u zelfs niets meer zal ontvangen!

tacteer uw gerechtsdeurwaarder geregeld voor een stand van zaken.

Kan de gerechtsdeurwaarder met uw schuldenaar een akkoord treffen door een afbetalingsplan voor te stellen, dan zal u uw centen toch nog kunnen recupereren; weliswaar op een langere termijn dan gewenst! Bovendien kan de gerechtsdeurwaarder ook nagaan of uw schuldenaar wel kan betalen, want een betalingsplan opstellen met een wanbetaler die financieel aan de grond zit, heeft uiteraard ook geen zin.

Besluit Laat de gerechtsdeurwaarder nagaan wat in uw geval het beste is en of een betalingsplan met de schuldenaar in

Solange TASTENOYE 39 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

CxO EXPERT GROUP HUMAN RESOURCES

Sandra De Bock

Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group

HR Manager Chep Benelux

Denise Laros

Bert Lyssens

Linda Verdonck HR Manager Ricoh Belgium

Prof. dr. Peggy De Prins

Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS

Patrick Muylle

Corporate HR manager Agfa-Gevaert

Directeur personeel en organisatie Campina Belgium

Romain Verdurmen

Vicky Welvaert

Manager HR & Legal 3M Belgium

Koen Descheemaeker

Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School

Els Druyts

HR Manager Shell Belgium

Walter Engels

HR Manager Gosselin Group

HR Manager Aveve

HR Manager DHL Global Forwarding (Belgium)

Wim Roef

Kristian Vandenhoudt

Michel Vandermeulen

Marc Van Hoecke

Geert Van Hootegem

HR Director Benelux Tech Data

HR Manager Atlas Copco

HR-directeur IWT

HR Director KPMG

Raymond Evens

Hoogleraar KULeuven

HR Manager Asco Industries

business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision

INHOUD RUBRIEK HUMAN RESOURCES IN CXO MAGAZINE 110

human resources 53 ..... Expert Group Human Resources Thema-artikel: Employer branding Zorg voor een match tussen het externe en interne imago 57 ..... Project Management: verkrijg inzicht met bouwstenen 58 ..... Bi-Monthly Headlines 59 ..... Prijs is dĂŠ hefboom voor verdiencapaciteit in online detailhandel Newsletter ePP 60 ..... Flanders Synergy overtuigd voorstander van het Nieuwe Werken

sales & marketing 61 ..... Expert Group Sales & Marketing

CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

HUMAN RESOURCES PAGINA 20 Talent Management is inherent aan het hele bedrijf.

bu sin ess lea der ma ga zin e shi p, str on inn ova ate gy an d vis tio n, dec 201 ion 2

Mag execuazine for decis tives & ion ma kers

–Jan

2013 11 0

genera

iSSue

l mana Naar gement organieen waar deng satie edrev en ict

Iedere op na en mobie ar ee n mu l: ltiple Energ

logist ics

ie-effi

ciënt

devic

e om gevin g

& Faci lities

ie is de

Finan ce & le Actie gal f credit

missi

mana geme nt verst human erken resour Zorg ces exter voor een ne en ma inter tch tusse ne im ago n het

sales

& mark Bonu eting de ke ssen en in rs op de ta centives mo ar t bli jven eten

Prof. dr . marc

de vos

“We m taart oeten on z grote r ma e econom ken” ische editori

al Par

p.25

tnerS

(general manage r itine ra instit

www.h

Switch

ousin gce

to full

nter.b

ute)

capacit y.

EMPLOYER BRANDING

ZORG VOOR EEN MATCH TUSSEN HET EXTERNE EN INTERNE IMAGO We leven in een tijd waarin een oorlog om talent woedt en talent shopt naar werkgevers. In zo’n context kan employer branding of ‘werkgeversmerk’ de rekrutering efficiënter en effectiever maken. “Zorg voor een sterke match tussen het externe en interne employer brand imago,” zegt prof. Katleen De Stobbeleir van de Vlerick Business School. Walter Engels, HR Manager van bedrijvengroep Aveve, bevestigt. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE

EMPLOYER BRANDING START BIJ DE MEDEWERKERS Onder druk van het onzekere economisch klimaat werven Belgische werkgevers behoedzaam aan. Uit een studie van ManpowerGroup Belgium blijkt dat 1 op 4 werkgevers in 2012 moeilijk gekwalificeerde medewerkers vond. Volgens Manpower geeft een sterke employer branding (werkgeversmerk) een voorsprong om talent binnen te halen en aan de organisatie te binden.

Marc Vandeleene van Manpower: “Employer branding moet in de hele organisatie worden geïntegreerd.”

In de studie van Manpower gaf 27% van de Belgische werk-

men met de waarden van de organisatie. Ook leiderschap

gevers aan te kampen met een tekort aan talent. “Dat cijfer

speelt een rol. “Ik pleit niet voor ‘command and control’ lei-

zal nog groeien”, zegt Marc Vandeleene, PR & Communica-

derschap, maar voor inspirerend management met leiders

tion Manager van ManpowerGroup Belgium. “De generatie

die de juiste talenten kunnen aantrekken. Employer bran-

babyboomers bereikt de pensioenleeftijd en zal de markt

ding is dus meer dan een marketingterm en moet in de hele

verlaten. Er is te weinig jong talent beschikbaar om dit op

organisatie, op alle niveaus, worden geïntegreerd.”

te vangen. Bedrijven zullen zich daarom sterk moeten positioneren om aantrekkelijk te zijn op de arbeidsmarkt. Niet alleen naar potentiële kandidaten, maar ook naar de werk-

Communiceren over je merk

nemers van de eigen organisatie. Met een sterke ‘employer

“Daarnaast moet je ook gericht communiceren over je

brand’ identificeren werknemers zich gemakkelijker en zijn

merk. Vandaag zijn er kleinere budgetten voor branding

ze sneller bereid zich extra in te spannen.”

communicatie. Dat vraagt meer creativiteit, meer doelgerichtheid ook. Employer branding start bij de eigen medewerkers. Je kan in de rekruteringsstrategie onder andere je

Integreren in hele organisatie

eigen medewerkers inzetten als ambassadeurs en hen hun

Belangrijke USP’s van employer branding zijn de waarden

netwerk laten aanspreken.”

en leiderschap. “Hoe we werken en samenwerken wordt steeds belangrijker,” zegt Marc. “De rol van de afdeling HR is mensen aan te trekken met waarden die overeenstem-

Arn BORSTLAP 42 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

FARMACEUTISCHE SECTOR IN 2012 DE AANTREKKELIJKSTE

Wie is het aantrekkelijkst?

door de financiële gezondheid. Op de derde en vierde

Randstad deed vorig jaar onderzoek naar de kwaliteit van

plaats staan competitief loonpakket en werksfeer.

de employer brand van de grootste Belgische bedrijven. Ook Randstad stelt dat een sterke employer brand bedrij-

Gelukkige werknemers werken langer

ven niet alleen in staat stelt gemakkelijker mensen aan te

Door de verwachte stijging van de wettelijke pensioenleef-

werven maar deze ook langer te behouden. Een sterke

tijd en de ‘War for Talent’ op de arbeidsmarkt, is het cruci-

employer brand heeft ook een positieve invloed op het en-

aal voor bedrijven om aandacht te schenken aan het aan-

gagement van de werknemers. Randstad onderzocht de

trekken en behouden van talenten. Werken aan het geluk

relatieve aantrekkelijkheid van bedrijven (van die mensen

van medewerkers is een middel om hiertoe bij te dragen,

die het bedrijf kennen, diegenen die er graag tot zeer graag

zo blijkt uit een marktstudie van Securex. Want gelukkige

zouden willen werken):

werknemers werken langer. Ze geven aan bereid te zijn om 4,9 tot 6,6 jaar langer te werken dan medewerkers die zeg-

Top 8 relatieve aantrekkelijkheid privéwerkgevers van Bel-

gen weinig of niet gelukkig te zijn op professioneel vlak.

gië:

Bovendien denken mensen die aangeven professioneel gelukkig te zijn, dat ze ook langer aan de slag kunnen blijven;

1. Deme

zo’n 1,1 jaar langer dan werknemers die aangeven niet echt

2. GSK

gelukkig te zijn in hun job. Het verschil loopt zelfs op tot 6,5

3. Techspace Aero

jaar voor medewerkers die aangeven helemaal niet geluk-

4. Janssen Pharmaceutica

kig te zijn op het werk.

5. Pfizer 6. Jan De Nul 7. VRT 8. HP

Commentaar: • De farmaceutische sector is nog maar eens de aantrekkelijkste private sector. Media en informatica-consultancy blijven op twee en drie. Tussen de top drie en de andere sectoren is sprake van een kloof. • Waarom kiezen mensen voor een bepaald bedrijf? (uit studie van Randstad): werkzekerheid is daarbij de belangrijkste bouwsteen. Werkzekerheid wordt gevolgd

Arn BORSTLAP 43 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING

Tim Claessens

Piet De Grauwe

Marketing director DHL Express Belux

Marketing manager Cofely Services

Dirk Hendrickx

Christian Luyten

Vice President EMEA Barco

Corporate Communications Officer Isabel

Communicatie Elia System Operator

Lise Mulpas

Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School

Steve Muylle

Ursula Quadpeers

Anne Van Gils

Joris Vanholme

Ward Van Rijckeghem

Marketing manager Mazda Motors Belux

business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision

Stéphane Thiery

Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC

Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium

Véronique Fauconnier

Business Development Director Nova Relocation

Johan Vanden Bergh

Marketing manager KIA Motors Belgium

Sven Veressen

Communicatiemanager Think Media

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance

Jan Vroemans

Marketing manager Jaguar Land Rover Belux

Peter Van Eycken

Arnold Van Garsse

Sales Director BeLux Siemens Enterprise Communications

Sales Manager BULO Kantoormeubelen

Marketing manager Gosselin Group

Marketing manager Attentia

Brand manager Volvo Cars Europe

human resources 53 ..... Expert Group Human Resources Thema-artikel: Employer branding Zorg voor een match tussen het externe en interne imago 57 ..... Project Management: verkrijg inzicht met bouwstenen 58 ..... Bi-Monthly Headlines 59 ..... Prijs is dé hefboom voor verdiencapaciteit in online detailhandel Newsletter ePP 60 ..... Flanders Synergy overtuigd voorstander van het Nieuwe Werken

INHOUD RUBRIEK SALES & MARKETING IN CXO MAGAZINE 110

sales & marketing 61 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Incentives Bonussen en incentives moeten de kers op de taart blijven 64 ..... Hoe Chinese bedrijven marketing inzetten om de wereld te veroveren 65 ..... Transport Management Systemen Newsletter PICS 66 ..... When all of a sudden your sales reps love CRM 68 ..... Corporate branding in 20 modellen (4) De nieuwe weg naar koning klant 70 ..... Bi-Monthly Headlines

extra 71 ..... Wijze raad van topspreker Peter Hinssen

CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION

SALES & MARKETING PAGINA 24 When all of a sudden your sales reps love CRM. PAGINA 27 Slimme technologie verhoogt vergaderefficiëntie. PAGINA 29 Uitgaven voor corporate events slinken. PAGINA 30 Bedrijven onderschatten sociale media als communicatiemiddel.

bu sin ess lea der ma ga zin e shi p, str on inn ova ate gy an d vis tio n, dec 201 ion 2

Mag execuazine for decis tives & ion ma kers

–Jan

2013 11 0

genera

iSSue

l mana Naar gement organieen waar deng satie edrev en ict

Iedere op na en mobie ar ee n mu l: ltiple Energ

logist ics

ie-effi

ciënt

devic

e om gevin g

& Faci lities

ie is de

Finan ce & le Actie gal f credit

missi

mana geme nt verst human erken resour Zorg ces exter voor een ne en ma inter tch tusse ne im ago n het

sales

& mark Bonu eting de ke ssen en in rs op de ta centives mo ar t bli jven eten

Prof. dr . marc

de vos

“We m taart oeten on z grote r ma e econom ken” ische editori

al Par

p.25

tnerS

(general manage r itine ra instit

www.h

Switch

ousin gce

to full

nter.b

ute)

capacit y.

INCENTIVES

BONUSSEN EN INCENTIVES MOETEN DE KERS OP DE TAART BLIJVEN Incentives of ‘prikkels’ worden gebruikt om werknemers of relaties in beweging te zetten en aan te moedigen. Ze zorgen voor betrokkenheid bij targets en voegen ‘een gevoel’ toe aan een doel. Hoewel in tijden van crisis geknabbeld wordt aan het budget, zijn incentives niet weg te denken als een motiverende por. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE

SLIMME TECHNOLOGIE VERANDERT VERGADERDYNAMIEK Velen kennen het fenomeen: je wil tijdens een meeting de informatie vanaf je laptop overbrengen op het algemene scherm. Door het ‘gedoe’ met kabels verloopt dit echter niet zo vlot. Gevolg: de vergadering vertraagt, de stress verhoogt. Nieuwe vergadertechnologie helpt hierbij. Dirk Hendrickx EMEA en LA Sales Vice President van Barco, stelde Clickshare voor tijdens het CxO Leadership Forum 2012.

Dirk Hendrickx EMEA en LA Sales Vice President van Barco

Het Belgische Barco, specialist in beeldschermen en ver-

om met een oplossing te komen die technische problemen

gadertechnologie, bracht ClickShare in 2012 op de markt.

oploste: te korte kabels in een vergaderzaal, een projector-

Een systeem waarmee de deelnemers van een vergadering

scherm die niet matcht met de laptop, een slechte verbin-

hun presentaties en de informatie die op hun laptop staan,

ding met een lcd-scherm, enzovoort.”

‘sharen’ op het scherm. “Dit verhaal startte in 2010,” begint Dirk Hendrickx zijn uiteenzetting. “Frustratie lag aan de grondslag. Tijdens een vergadering visualiseren van wat

Vergaderdynamiek veranderen

je wil zeggen, is niet altijd gemakkelijk. Daarom vertrokken

“Naast Barco-medewerkers schakelden we in de concep-

we van een definitie. ‘Als we de laptop nu eens aan het

tuele fase ook een extern bureau in. Want technologisch

vergaderscherm konden koppelen en de informatie visua-

kan je veel oplossen maar hoe ga je deze oplossing ook

liseren met een eenvoudige druk op een knop.’ Dat was de

gebruiksvriendelijk maken? Tijdens een meeting of bij-

uitdaging.”

eenkomst mondt een visuele presentatie immers snel uit in eenrichtingsverkeer: de vergaderleider dicteert de wet aan de hand van zijn presentatie. Efficiënt vergaderen

Ecosysteem engageren in definitie

volgens een strakke planning en met technische tools

Dirk Hendrickx: “We legden deze definitie voor aan onder

die een meerwaarde zijn, komt het beslissingsproces ten

andere engineers, resellers en eindgebruikers van Barco.

goede. Met ClickShare democratiseerden we de meeting.

De meesten konden een invulling hieraan geven en gaven

De deelnemers brengen hun informatie snel en tegelijk op

een richting in productontwikkeling aan. Het was belangrijk

het scherm, wanneer ze dit willen. Je merkt dat de dyna-

Redactie 46 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

CXO LEADERSHIP FORUM 2012: DIRK HENDRICKX VAN BARCO

En efficiënt. Een studie vorig jaar peilde de tevredenheid omtrent dit product: 93 procent van de gebruikers ervaart een betere efficiëntie, 69 procent gaf aan tijd te besparen. Kortom, dit is sinds lang het beste start-up product van Barco. Met ClickShare verlaat Barco ook voor een keer het pad van de nichebenadering. Het gaat hier om het algemeen democratiseren van vergaderingen in bedrijven.”

Van radiomaker naar beeldvormingsbedrijf Barco, de Belgian American Radio Corporation, startte in 1934 als producent van radio’s. Doorheen de jaren evolueerde het bedrijf tot een ‘leader in large visualisation’. Het bedrijf realiseert een miljard jaaromzet over vier core divisies: entertainment, gezondheidszorg, control rooms en miek van een vergadering verandert van transmitterend

simulatie en verdediging en ruimte. Barco telt meer dan

wordt het interactief: interactie tussen beelden, gegevens

3.000 medewerkers.

en mensen. Gevolg: meetings verlopen efficiënter want zonder ‘technisch’ tijdverlies. De communicatie tussen de vergaderaars verbetert en de angst dat de technologie het laat afweten, verdwijnt. Vergaderingen worden kortom productiever.”

Gebruiksvriendelijkheid ClickShare is gemakkelijk te installeren en connecteert zich automatisch met het projector- of displayscherm. “We hebben veel geïnvesteerd in het design van het product,” vertelt Dirk. “Math is easy, design is hard. Maar de inspanningen lonen. Een goed design verhoogt de gebruiksvriendelijkheid. Kijk naar de i-Pad, de gebruiksvriendelijkheid bepaalt het succes van dit toestel. Zo is het ook met ClickShare: één klik op de knop volstaat om je informatie te sharen. ClickShare is gemakkelijk en aangenaam in gebruik.

Redactie 47 Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision

AdvertoriAl

u&i leArning

De leereffectiviteit ligt bij e-learning hoger dan bij het klassieke leren, omdat via e-learning meer interactie wordt bekomen.

de return on investment vAn e-leArning ‘We drive your knowledge’ is de slagzin van U&I Learning, expert in interactieve e-learning modules.“Kennis overdragen van a naar b op een zo efficiënt mogelijke manier, gestoeld op een gefundeerde pedagogiek, de juiste technologie en de aangepaste methodologie. Investeren in e-learning werkt kostenbesparend en verhoogt het rendement (ROI) van een organisatie.” General Manager Jean-Philippe Schepens over de voordelen van e-learning.

gestructureerd vast te leggen waarna ze kan worden overgedragen volgens de juiste e-learning technologie,” zegt Jean-Philippe Schepens. “Kennis borgen en tijdig doorgeven is cruciaal in deze tijden. Door de huidige vergrijzingsgolf leidt onvoldoende geborgde of gedocumenteerde kennis in steeds meer bedrijven tot een brain gap of kennisverlies. Denk maar aan alle kennis die verloren gaat telkens iemand met pensioen gaat. Bij een van onze klanten gaat binnen dit en 5 jaar de helft van de medewerkers met pensioen of prepensioen. Aangezien het hier gaat om mensen die ruim 30 jaar werkervaring hebben, riskeer je een enorme brain gap. De grote hoeveelheid kennis die in deze organisatie verspreid aanwezig is, hebben we in een eerste fase ‘gecapteerd’ aan de hand van interviews, het herschrijven van interne documenten volgens een bepaalde methodologie, enzovoort. Die kennis hebben we vervolgens zo verwerkt dat ze via diverse e-learning modules intern kon worden overgedragen.”

U&I Learning biedt bedrijven en organisaties e-learning en documentatie oplossingen om de aanwezige bedrijfskennis te bepalen en vast te leggen en vervolgens over te dragen naar medewerkers, klanten of externe publieken. Zo zijn ze zeker dat de juiste kennis bij het juiste doelpubliek terechtkomt. U&I Learning combineert diverse oplossingen zoals traditional e-learning en e-learning 2.0, rapid e-learning, simulaties, serious gaming, virtual classroom, blended learning, enzovoort. Cursisten kunnen dus via de laptop Welke e-leArning methodologie gebruiken? of pc kennis verwerven maar ook vaardigheden trainen, inzich- Welke methodologie wordt ingezet, is afhankelijk van de kennis, ten opdoen en de kennis toepassen. de status van de doelgroep, de timing, de bedrijfscultuur en de leerdoelen. Zo verrijkte U&I Learning het bestaande opleidingsbrAin gAps voorkomen programma van een grote speler uit de retailsector door interacU&I Learning, met hoofdkwartier in Gent en locaties in Parijs en tieve e-learning oplossingen aan te bieden bij het opleiden van Eindhoven, zet e-learning modules op poten voor diverse klanten nieuwe medewerkers en jobstudenten. U&I Learning simuleerde in uiteenlopende sectoren en met specifieke oplossingen per niche. de kassa door het bouwen van een exacte 3D-simulatie van de “Belangrijk is de kennis die in een organisatie aanwezig is eerst kassa. Medewerkers en jobstudenten konden, voor het echte werk

www.cxonet.be

december 2012 - january 2013

business maga zine on innovation, le adership, str ategy and vision

ict

begon, in realtime oefenen. Alles werd gesimuleerd, tot en met de rijen ongeduldig wachtende klanten aan de kassa. De studenten konden oefenen op pc’s in een opleidingsruimte of thuis voor ze echt aan de slag gingen. Ander voorbeeld: voor een farmaceutisch bedrijf ontwikkelde U&I Learning diverse e-learning cursussen over medicijnen. Omdat de informatie snel op de markt moest verspreid worden, koos het bedrijf voor de methodiek van rapid e-learning. “Een groot voordeel van deze of een andere vorm van e-learning is dat iedereen op eigen ritme de kennis kan aanleren. Neem het voorbeeld uit de retailsector. Een student die de kassa wat minder snel onder de knie had, kon de modulen diverse keren doorlopen. De student stapte over naar een volgend leerniveau als hij klaar was dan bij het klassieke leren, net omdat je bij het e-learnen meer met het vorige. Het gaat om efficiënte kennisoverdracht, niet om interactie kan bekomen.” de snelheid van leren. Op deze manier konden de studenten alle handelingen inoefenen tot ze alles perfect onder de knie hadden.” Andere troeven van e-learning: de tijd om de kennis te vergaren ligt een stuk korter en het kennisvolume is hoger. Als cursist ben drie pijlers je uiteraard flexibeler omdat je kan studeren of oefenen wanneer “Omtrent het succes van e-learning zijn al diverse studies ver- je wil. Ook voor het bedrijf houdt deze leermethode voordelen schenen. Uniek in onze aanpak zijn onze drie pijlers: pedago- in: je bespaart op tijd en reiskosten aangezien de cursisten vanaf giek en didactiek, de ondersteunende technologie en de juiste afstand via pc of laptop kunnen leren en oefenen. Je hoeft dus de methodologie. U&I Learning legt sterk de nadruk op zijn rol als cursisten niet meer bij elkaar te brengen. adviseur en didactisch expert. De meeste van onze medewerkers hebben een pedagogische of psychologische studieachtergrond. bArrières slechten Samen met ingenieurs, taalspecialisten, grafische opmakers, pro- Jean-Philippe Schepens voegt toe: “Een ander voordeel ject managers en ICT-mensen vormen ze een multidisciplinair van e-learning is dat je enorm veel barrières uitsluit. Door en coherent geheel.” e-learning by gaming bijvoorbeeld kan iedereen elke handeling aanleren, ongeacht de verschillen in taal, culturele of ecopedAgogische interActie nomische achtergrond. Iemand met een Slavische, Arabische of “Een belangrijk voordeel van e-learning is dat je in de modu- West-Europese status ervaart in de leerspellen dezelfde pedagolen pedagogische technieken kan insluiten,” aldus Jean-Philippe gische dynamiek. Iedereen is gelijk, niemand wordt uitgesloten. Schepens. “Bij simulatie of serious gaming - dit is een simulatie Voor een grote autofabrikant hebben we met een allesomvatvan bedrijfsprocessen in spelvorm in een 2D- of 3D-omgeving - tende gaming module hun contractor- en subcontractormedeworden de cursisten sterk interactief betrokken. De kennis wordt werkers getraind in het aanleren van de veiligheidsvoorschrifdus niet opgedrongen door een leraar zoals in een klassieke les- ten en -procedures. Ze oefenden in een taalonafhankelijke situatie, maar leer je door zelf te doen en initiatief te nemen. nagebootste 3D-omgeving van de productielocatie. Vooraleer Alles wat je zelf doet, onthoud je beter. Vergelijk het met auto- ze het werk in de fabriek mochten aanvatten, moesten ze volrijden: als je zelf met de auto rijdt, ga je de weg beter onthouden doende scoren op de gaming module. Zo ben je als werkgever dan wanneer je op de passagierszetel zit. Vaak wordt in studies gerust dat ze de veiligheidskennis onder de knie hebben als het geconcludeerd dat de leereffectiviteit bij e-learning veel hoger ligt echte werk begint.”

Aarzel niet ons te contacteren U&I Learning Industrieweg 78 - 9032 Gent Tel.: +32 (0)9 265 74 74 info@uni-learning.com www.uni-learning.com

december 2012 - january 2013

www.cxonet.be

WILT U HET JUISTE

Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59 e-mail: sylvie.scherrens@cxonet.be

DOELPUBLIEK BEREIKEN

EN UW BUSINESS

DOEN GROEIEN?

Januari 2013 Maart 2012 Mei 2013

27 5

April 2013

Juni 2013

Februari 2013

UITGAVEN Magazine Webzine

Redactie 50 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

powering enterprise performance

onetowin

• • • •

translates company strategy in eﬀective processes streamlines organizations and supporting systems maximizes stakeholder value sets the adequate basis for benchmark business performance

over 60 experts assist ambitious, fast growing or turn-around organizations best practices in following industries: utilities, finance, telecom, pharma, transport, retail or government looking for better business performance? Act now! Invite us to share your challenges, or take advantage of our performance-voucher : 1 voucher per company. The first 50 received filled-out vouchers receive the requested service for free.

creating the momentum

we like to receive ■ a one-day quick scan ■ a half-day training

ensuring project success

on one of the following topics : ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

leadership & strategy process management vendor management change management organization & people business/IT alignment project management

stramlining you activities to targets

Advisory Process Leadership Management & Strategy Project Management

Sourcing

ensuring outsourced performance to targets

Expertise

Business/IT alignment

Vendor Management Change Management

Organisation & people

Recruitment

ensuring value through IT

Training & Coaching

embedding your transition

fostering managed behavior & knowledge

Name : ...................................................................................... Title :................................................................ Organization : ...................................................................................................................................................... Contact details : ................................................................................................................................................... ..............................................................................................................................................................................

onetowin – boomsestraat 1, B-2845 niel – info@onetowin.be - www.onetowin.be +32 3 290 63 11 - + 32 3 290 63 13

Mercedes-Benz CLS Shooting Brake

De CLS vierdeurscoupé van Mercedes-Benz stamt uit 2004

Onuitgegeven voertuigconcept

en sindsdien door menig constructeur gekopieerd. De CLS

Al stond de functionaliteit van de Shooting Brake niet echt

Shooting Brake is een wel erg creatief vervolg op dit thema.

centraal in het ontwerp, dan vertalen zijn buitenafmetin-

MB trekt vaak de kar qua design, maar heeft die nu op een

gen (4,.95m L x 1,88m B x 1,.41m H) zich in behoorlijk veel

resoluut vernieuwende manier geïnterpreteerd naar “onaf-

laadvolume dat, afhankelijk van de indeling van het interi-

hankelijkheid”’ en “verleiding”.

eur, zich laat vergroten van 590 tot 1550 liter. Ondanks de lage en sportieve daklijn heb je vlot toegang tot een royaal

De proporties van deze nieuwe CLS geven de coupé het sil-

ruim bagagecompartiment ook al dankzij een standaard ge-

houet van een grote kat die klaar staat om te springen: een

monteerde automatische achterklep. De rugleuningen ach-

spitse motorkap, langgerekte, frameloze ruiten, een dyna-

terin kunnen neer. De achterste rij biedt comfortabel plaats

mische daklijn die naar achteren toe afloopt. De Shooting

aan drie passagiers, met twee individuele buitenste zetels

Brake beschikt wel degelijk over vijf deuren en een heus

en een extra zetel in het midden..De CLS vestigde al nieuwe

functioneel interieur. Een pneumatische ophanging achter-

normen op het vlak van interieurdesign, met een veelheid

aan is standaard voorzien en garandeert een optimaal weg-

aan personaliseringsmogelijkheden.

gedrag. Houten bagagevloer De Shooting Brake is eerder een aparte limousine voor wie zich in zijn eigen stijl wil onderscheiden van de massa, zon-

EXTRA

Erwin DE WEERDT 52 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

MODEL ROEPT NIEUW SEGEMENT IN HET LEVEN

der aan sportiviteit of laadvolume in te boeten. Het gaat

vierwielaandrijving. Het basismodel van het gamma is een

hier, eens te meer over een innovatief model dat, net als de

schitterend presterenede en toch zuinige CLS 250 CDI Blu-

CLS Coupé, kan uitgroeien tot de referentie van een nieuw

eEFFICIENCY met 150 kW (204 pk). Hij zet een voor deze

marktsegment. Even onverwacht als uniek is de houten ba-

vermogenscategorie opmerkelijk laag gemiddeld verbruik

gagevloer in designohout, die de artisanale kwaliteit van de

neer van 5,3 l/100 km, wat overeenkomt met een CO2-uit-

interieurafwerking onderstreept.

stoot van 139 gram per kilometer. Alle motoren worden standaard gekoppeld aan een 7G-Tronic Plus-automaat en een Stop/Start- functie.

Krachtige en zuinige motoren De CLS Shooting Brake wordt aangeboden met vier motoren, twee diesels en twee benzineversies, eventueel met

Over de oorsprong van de Shooting Brake ‘Brake’ (of ‘Break’) is de Engelse benaming voor voertuigen die vroeger werden gebruikt om paarden af te richten. Ze dienden om de weerstand van wilde dieren te breken (break) en hun elan af te remmen (brake) om ze te kunnen gebruiken als werkpaarden. Aangezien de voertuigen hierdoor lichte schade konden oplopen, werden ze nooit voor andere doeleinden gebruikt. De breaks/brakes waren hoogstens uitgerust met verwisselbare bovenstructuren, die het mogelijk maakten om de nodige uitrusting voor de jacht te vervoeren. Dit type van voertuigen, dat werd ingezet voor de jacht (shooting), werd ‘Shooting Brake’ (of ‘Shooting Break’ gedoopt).

EXTRA

Erwin DE WEERDT 53

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

EXTRA

Erwin DE WEERDT 54 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Mercedes-Benz CLS Shooting Brake CLS 250 Cdi BlueEFFICIENCY

Motor

4 cilinder diesel, 2143cc met ECO start-stop

kW/pk

150kW / 204pk bij 3800t/m

Emissienorm CO2

143g/km (Euro 5)

Koppel

500Nm/1600-1800t/m

Aandrijving

achterwielen

Versnellingsbak

7G-Tronic Plus

Topsnelheid

235 km/u

0-100km/u

7,8 sec

Koetswerk (L x B x H)

4,95m x 1,88m x 1,41m

Volume kofferbak/max laadruimte (in liter)

590/1550

Gewicht (leeg volgens euronorm)

1865 kg

Brandstof/inhoud brandstoftank

diesel / 59 liter waarvan 8 liter reserve

Fiscale pk

Basisprijs

â&#x201A;Ź 62,194.00

EXTRA

Erwin DE WEERDT 55

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

Land Rover Discovery 4

In hoge geldnood verkocht Ford in 2008 zowel Jaguar als

Willyâ&#x20AC;&#x2122;s Jeep

Land Rover voor 2,3 miljard US$ aan de Indiase autofabri-

De roots van Land Rover liggen in Engeland. Het oermodel

kant Tata. Een peulenschil? Voorzitter Ratan Tata bekwam

dankt zijn ontstaan aan het amerikaanse Willyâ&#x20AC;&#x2122;s Jeep dat

niet alleen beide merken maar ook de intellectuele eigen-

de geallieerden hielp WOII te winnen. Vandaag dekt de

domsrechten, de assemblagefabrieken en twee designcen-

Land Rovervlag heel wat modellen: Defender, Freelander

ters. Tata wilde wel dat beide merken hun aparte identiteit

2, Range Rover Evoque, Discovery 4, Range Rover Sport en

behielden.

Range Rover. Elk met een eigen roeping en een specifiek koperspubliek. Omwille van de concurrentie met de Japanners en Koreanen staat de Discovery 4 lager geprijsd dan topmodel Range Rover. Hij is inmiddels aan zijn vierde generatie toe, maar moet off road zijn meerdere erkennen in de Defender. De Discovery 4 staat op hetzelfde chassis als de duurdere Range Rover met wie hij ook aandrijving deelt.

Ultieme APV De Land Rover Discovery 4 is een polyvalente terreinwagen en ultieme APV (All-Purpose Vehicle). Voor 2013 krijgt hij nieuwe opties mee zoals een Extended Leather Pack, ka-

EXTRA

Erwin DE WEERDT 56 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

“

HET ORIGINEEL NOG ALTIJD BETER DAN DE COPIE

rakteristieke Black Design Packs in combinatie met zwart

mon-rail-injectie van de derde generatie. De opmerkelijke

gelakte 19’’ of 20’’ velgen en een hele reeks zwarte afwer-

ZF 8HP70 automatische transmissie levert ongeëvenaarde

kingen en designdetails zoals een radiatorrooster en ver-

reacties voor rijplezier, terwijl ze het brandstofverbruik en

luchtingsroosters in de bumper in glanzend zwart. Kiezen

de CO2-emissies tot een nooit eerder gezien laag niveau

kan tussen vijf extra koetswerkkleuren, terwijl twee nieu-

brengt.

we interieurkleuren en verbeteringen in de afwerking het mogelijk maken de autoverder te verpersoonlijken. Het infotainmentsysteem is uitgebreid met de nieuwste generatie DAB radio en een nieuwe digitale tv-tuner. Het navigatiesysteem is nu uitgerust is met premium functies zoals Off-Road begeleiding en 4x4i.

Uitgebreide on- en off-road capaciteiten Het ophangingssysteem van de Discovery 4 wordt algemeen erkend als het meest veelzijdige dat ooit ontwikkeld werd voor zowel de weg als het terrein. Het gewaardeerde Terrain Response® systeem van Land Rover omvat een instelling voor algemeen rijden; gras, grind, sneeuw; modder en sporen; zand; en kruipen over rotsen. Discovery 4 beschikt verder over de onmisbare HSA (Hill Start Assist, wegrijhulp op hellingen) en de GAC (Gradient Acceleration Control, veiligheidsoplossing op steile hellingen wanneer de bestuurder de HDC (Hill Descent Control, afdalingsrem) niet heeft ingeschakeld.

Sequentiële turbodieselmotoren De uitstekende 3,0-liter dieselmotoren, de LR-SDV6 van 256 pk en de instapversie LR-TDV6 van 211 pk, blijven de Discovery 4 aandrijven met de ZF 8HP70 achttrapsautomaat, met CO2-emissies van respectievelijk slechts 230 g/km en 224 g/ km in EU 5-markten. De dieselmotoren zijn uitgerust met hetzelfde parallel-sequentiële turbosysteem en een com-

EXTRA

Erwin DE WEERDT 57

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

EXTRA

Erwin DE WEERDT 58 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Land Rover Discovery 4 SDV 6 3.0 HSE

Motor

6 cilinder, 4 kleppen/cilinder

Cilinderinhoud

2993cc

kW/pk motor

180 kW / 245pk

Emissienorm (Euro 5)

230g/km

Koppel

600 Nm/2000 t/m

Aandrijving

4x4

Versnellingsbak

Achttrapsautomaat

Topsnelheid

180 km/u

0-100km/u

9,3 sec

Koetswerk (L x B x H)

4,83m x 2,17m x 1,88m

Gewicht (leeg volgens euronorm)

2583 kg

Brandstof/inhoud brandstoftank

diesel, 82 liter

Fiscale pk

Basisprijs

â&#x201A;Ź 58.300,00

EXTRA

Erwin DE WEERDT 59

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

WIE IS WIE IN HET CXO TEAM ? CxO WebZine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. In de maanden tussenin verschijnt CxO Magazine, een gedrukt magazine met een totaal andere inhoud dan het Webzine.

Administratief/Administration

Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable

Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction

Dirk Vermant

Administratie/Administration - Regie/Régie

Wielstraat 12

CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem

B-2880 Bornem

Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78

e-mail: dirk.vermant@cxonet.be

e-mail: info@cxonet.be - Internet: www.cxonet.be

CxO Team/ Equipe CxO Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Redactie/Rédaction

Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur

Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Goele

Arn Borstlap - Coordinatie/Coördination

Geeraert, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno

Sylvie Scherrens - Sales Manager

Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens,

Gerda Van Keer - Marketing Officer

Hilde Pauwels, Herman Van den Keybus.

Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Veerle Van Aken - Internal Account Manager Jan Callant - Lay-out/Mise en page

COLOFON

Redactie 60 Redactie CxO www.cxonet.be

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

CXO LEADERSHIP FORUM 2012: U WAS IN VORM!

CXO LEADERSHIP FORUM

Redactie 61

Webzine for executives & decision makers

DEC / JAN ISSUE

2013 111

Redactie CxO www.cxonet.be

6 cities • 10 venues • 60 meeting rooms A collection of greAt hospitAlity

Martin’s Patershof • Mechelen

Martin’s Klooster • Leuven Turnhout Antwerpen

Martin’s Brugge • Brugge Brugge

Gent

Kortrijk

Mechelen Leuven

Brussels

Tournai

Genval Liège

Waterloo

Martin’s Central Park • Brussels

Namur

Mons

Martin’s Relais • Brugge

Hasselt

Charleroi

Arlon

Villa du Lac • Genval

Martin’s Grand Hotel • Waterloo

Martin’s Manoir • Genval Château du Lac • Genval

Martin’s Lodge • Waterloo

Contact & info: + 32 (0)2 655 03 88 • mice@martinshotels.com

martinshotels.com