100+ практических хаков для интернет-маркетологов

100+ практических хаков для интернет-маркетологов Самый ценный гайд по интернет-маркетингу из всех, что вам доводилось читать

Перейти в оглавление

1

Поделиться соцсетях:

Здравствуйте! Меня зовут Евгения Крюкова, я интернет-маркетолог агентства «Текстерра». В сферу моих обязанностей входит: • • • • • • •

составление контент-стратегии и контент-плана для блога нашей компании, создание и продвижение контента на тему интернет-маркетинга, написание еженедельной рассылки, ведение соцсетей, еженедельный и ежемесячный сбор статистики по нашему сайту, общение с пользователями… и еще пара десятков других активностей, с помощью которых я стараюсь привлечь трафик и лиды на сайт нашей компании.

За 3 года работы на этой должности у меня накопилось достаточно много ценных знаний и «лайфхаков», которые будут крайне полезны всем, кто интересуется интернет-маркетингом и занимается самостоятельным продвижением сайтов. В этой книге я решила этими знаниями с вами поделиться.

Перейти в оглавление

2

Поделиться соцсетях:

Почему вам обязательно стоит прочитать данную электронную книгу? Причина №1 – Никакой «воды». В данной книге вы не найдете пустых и банальных советов типа «занимайтесь контент-маркетингом и думайте о своей аудитории». В каждой главе будут приведены конкретные рекомендации о том, как увеличить трафик и лиды с вашего сайта, с помощью каких инструментов и методов. С пошаговой инструкцией к действию и большим количеством скриншотов. Причина №2 – Обилие кейсов. Мы не даем советов, если не опробовали их на практике и лично не убедились в их эффективности. В данной книге все рекомендации подтверждены нашим собственным опытом. Это значит, что каждый инструмент и метод, описанные в этой книге, мы использовали для продвижения нашего собственного сайта (к чему это привело, можно посмотреть на скриншоте справа). Причина №3 – Вся информация в одном месте. Практически все советы, данные в этой книге, мы описывали в нашем блоге и рассылке. Но даже если вы наш самый преданный поклонник (не пропускаете ни одной публикации нашей компании и запоминаете каждое слово, которое мы адресуем нашим читателям), эта книга все равно будет вам полезна, т.к. в ней мы собрали самую нужную с практической точки зрения информацию и структурировали ее таким образом, чтобы вам было удобно в ней ориентироваться.

Перейти в оглавление

На протяжении всех трех лет – постоянный рост по трафику

3

Поделиться соцсетях:

Личная просьба ко всем читателям Уважаемые коллеги интернет-маркетологи и те, кто только начинает осваивать данную профессию, перед тем как вы перейдете к основной части этой книги, я хочу попросить вас об одной услуге. Поскольку книгу эту мы раздаем совершенно бесплатно, а информация в ней, на мой взгляд, ценней, чем во многих платных изданиях, то я прошу вас в качестве благодарности за наш труд, сделать ее репост в соцсетях и порекомендовать своим друзьям и знакомым, которым она, также как и вам, может быть интересна.

Перейти в оглавление

4

Поделиться соцсетях:

Оглавление Глава 1: Качественный контент: какой он?

Глава 3: Как оформлять статьи в блоге?

1.

Три типа контента, которые приводят к продажам

18.

Шрифт, фон и интервалы

2.

Как создавать контент, которым хочется поделиться?

19.

Удобные кнопки расшаривания

3.

Техника «небоскреб»

20. Кнопки, ведущие на ваши группы в соцсетях

4.

Кейсы: самый интересный тип контента

21.

5.

Контент, продвигающий ваших конкурентов

22. Блок «Читайте также»

6.

Провокационный контент

23. Сервисы Sumome

7.

Экспертные опросы

24. Древовидные комментарии

8.

Юморной контент

25. Врезки в статьях

9.

Честные видеообзоры

26. Удобный поиск

10.

Лонгриды или короткие статьи?

27. Микроразметка Open Graph

Блоки «Самое популярное» и «Самое обсуждаемое»

28. Адаптивный дизайн

Глава 2: Где искать идеи для контента?

11.

Как преодолеть дефицит тем?

Глава 4: Сервисы для создания необычного контента

12.

Список готовых идей для контента

29. Playbuzz

13.

Сайты конкурентов

30. Qzzr

14.

Сервис Popsters

31.

15.

Сервис Surfingbird

32. Slidely

16.

Сервис StumbleUpon

33. ThingLink

17.

Какими должны быть заголовки?

34. Taggled.tv

Infogr.am

35. Генератор мемов

Перейти в оглавление

5

Поделиться соцсетях:

Глава 5: Промоутирование контента

Глава 6: SEO-трюки

36. Социальные сети, которые часто игнорируют

58. Как получить качественную ссылку с трастового сайта?

37. Stumbleupon и Surfingbird

59. Линкбилдинг с помощью картинок

38. Anews и Mediametrics

60. Ускорение индексации постов

39. Medium

61. Обновление даты публикации

40. Сервис Snip.ly

62. SEO-трюк для отстройки от конкурентов

41. Форумы

63. Возможности программы Xenu

42. Комментарии к статьям

64. Самые важные метрики в интернет-маркетинге

43. Гостевые посты

65. Как понять, какой контент любит именно ваша целевая аудитория?

44. Платформы для блоггинга 45. Email-рассылка

Глава 7: Увеличение продаж

46. Сервисы вопросов и ответов

66. Онлайн-чат JivoSite

47. Сайты-агрегаторы

67. Поиск клиентов в «Твиттере»

48. Группы в соцсетях

68. Лидогенерация в кризис

49. Упоминания экспертов

69. Возвращение старых клиентов

50. Просьба эксперта оценить ваш пост

70. Несколько примеров «умного» спама

51. Блок «Нас цитируют»

71. Интеграция CRM-системы с сайтом и email-сервисом

52. Дайджесты

72. Продающий компред

53. Сервисы SmoFast и Forumok

73. Сбор и размещение отзывов

54. Дешевая реклама на Facebook

74. Сервис «Реформал»

55. Доступ к контенту за репост

75. Онлайн-камера

56. Повторное промоутирование контента 57. Просьба о расшаривании в онлайн-чате

Перейти в оглавление

6

Поделиться соцсетях:

Глава 8: Email-маркетинг

93. Планирование публикаций с помощью Hootsuite

76. Почему вы до сих пор не ведете рассылку?

94. 30 идей для конкурсов в соцсетях

77. Креативные подписки на рассылку

95. Таргетинг «Вконтакте»

78. Быстрый сбор имейлов с помощью теста

96. Поп-ап, призывающий лайкнуть вашу страницу в Facebook

79. Как быстро создать лендинг с подпиской

97. Добавление фото в Instagram с компьютера

80. Статья «10 причин подписаться на рассылку» 81. Сервисы для подписки на рассылку

Глава 10: Лучшие источники знаний

82. Какими должны быть приветственные письма?

98. Самые полезные инструменты для интернет-маркетолога

83. Смайлики и символы в теме email-письма

99. Где брать новые знания?

84. Выбор email-сервиса

100. Как смотреть видео на YouTube 101. Как извлечь аудио из видео

Глава 9: SMM Заключение

85. Как оформлять страницы в соцсетях?

86. Как оформлять посты?

87. Кнопка призыва к действию в анонсах на Facebook 88. Как писать анонсы для «Твиттера»?

89. Использование символов в «Твиттере» 90. Самые полные гайды по продвижению «Вконтакте» и Facebook 91. Что публиковать в соцсетях: 96 идей 92. Автоматизация работы с помощью сервиса IFTTT

Перейти в оглавление

7

Поделиться соцсетях:

Глава 1: Качественный контент – какой он? Популярность контент-маркетинга в рунете растет. Бывшие оптимизаторы и копирайтеры массово вступают в ряды контент-маркетологов и учатся создавать качественный контент. Но что такое «качественный контент»? И как сделать так, чтобы он каждый раз «выстреливал» и приносил вам новых пользователей, подписчиков и клиентов? В этой главе я подробно расскажу вам о том, к каким выводам я пришла за все время работы над блогом «Текстерры» и как научиться создавать контент, который люди будут читать и расшаривать.

Перейти в оглавление

8

Поделиться соцсетях:

1. Три типа контента, которые приводят к продажам Контент-маркетинг работает просто: пользователь находит ваш сайт в поисковой системе или на любой другой площадке, читает ваш контент, добавляет его в закладки, читает вас снова, снова и снова, проникается симпатией к вашей компании или продукту, и в конечном счете решает стать вашим клиентом. Блог нашей компании – это прямое тому доказательство. В нем мы публикуем качественные материалы по интернет-маркетингу, которые абсолютно бесплатно помогают пользователям увеличивать трафик и продажи с их сайтов. Этот подход обеспечил нам хорошую репутацию, сотни благодарных отзывов и, как следствие, большое количество лидов из интернета. Если вы посмотрите на следующие отзывы, то убедитесь в этом. Пользователи настолько восхищены полезностью наших статей, что готовы заказывать у нас услуги и рекомендовать нас своим знакомым.

Как добиться такого же результата? Чтобы сделать свой сайт источником качественных целевых лидов, необходимо позаботиться о двух вещах: качестве контента и его разнообразии. В идеале в вашем блоге должен присутствовать контент следующих типов: 1. контент, который хорошо генерит трафик (т.н. виральный контент) 2. контент, который придает вам статус эксперта и подводит пользователя к мысли о том, что ему необходим ваш продукт 3. контент, который продает В сочетании эти три типа контента работают просто превосходно. Они мягко продвигают пользователя по воронке продаж и способствуют тому, что в конечном счете пользователь решает стать вашим клиентом.

Перейти в оглавление

9

Поделиться соцсетях:

2. Контент, который придает вам статус эксперта:

Давайте разберем в подробностях, за счет чего это происходит и какой контент к какой категории относится. \

•

1. Контент, который хорошо генерит трафик : •

•

•

• •

•

•

Посты с большим количеством ценных советов (статьи-списки). Пример – Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы. 1014 расшариваний. Посты с глубокой проработкой темы (гайды). Пример – Продвижение сайта с нулевым бюджетом: 65 шагов бесплатного покорения ТОПов. 1432 расшаривания. Посты с эксклюзивными советами (о которых мало кто слышал). Пример – 7 бесплатных и мало кому известных инструментов для более продуктивной работы в интернете. 390 расшариваний. Посты о недавно произошедших событиях (ньюсджекинг). Пример – «Магические ворота» SEO закрылись. 331 расшаривание. Провокационные посты (идущие вразрез с мнением большинства). Пример – Смерть digital-рынка уже случилась, хотя вы об этом даже не подозреваете. 5549 расшариваний. Посты, вызывающие смех. Пример – Жизнь контент-маркетолога в картинках. 170 расшариваний.

•

И пусть после их прочтения у читателя не возникнет спонтанного решения о покупке. Это совсем не страшно. Один и тот же пользователь может месяцами потреблять первые два типа контента, прежде чем он решит перейти к третьему. И это нормально. Чем сложнее и дороже продукт, тем дольше будут длиться его размышления. Не нужно переживать по этому поводу, ведь главной цели вы уже достигли – вы привлекли пользователя на свой сайт, познакомили его со своим брендом, показали, что вы являетесь экспертом в своей области, рассказали ему, в чем преимущества вашего продукта, и на примере показали его эффективность. Теперь остается только ждать, пока тот решится, перейдет в самый продающий раздел вашего сайта «Товары»/«Услуги» (третий тип контента) и сделает финальный шаг – оформит заказ или свяжется с вашим менеджером.

*все цифры актуальны на момент создания книги

Как вы поняли, весь этот контент объединяет одно – его хочется сохранить с закладки или поделиться им в соцсетях – и в принципе, на решение о покупке он никак не влияет. Но это ни в коей мере не умаляет его достоинств, т.к. он выполняет другую, гораздо большую роль, чем вы себе представляете.

Хак №1. Совмещайте разные типы контента: виральный, экспертный и продающий (последнего должно быть меньше всего). Нехватка любого из них может стать серьезным препятствием на пути пользователя по воронке продаж.

Он приводит на ваш сайт новую аудиторию и становится отправной точкой на пути пользователя по воронке продаж. Ведь, заинтересовавшись одним материалом, пользователь наверняка пойдет изучать другие и в скором времени обязательно наткнется на второй тип контента.

Перейти в оглавление

Посты, которые объясняют, чем ваш продукт/услуга лучше остальных. Пример – Рынок SEO в эпоху подозрения. Посты, которые показывают, что вы настоящие профессионалы своего дела. Пример – Об интернет-маркетинге просто. Посты, которые подводят пользователя к мысли в том, что ему нужен ваш продукт/услуга. Пример – Адаптивный дизайн как инструмент SEO.

10

Поделиться соцсетях:

2. Как создавать контент, которым хочется поделиться? Виральный контент – это мощнейший генератор трафика на ваш сайт, но для того чтобы научиться его создавать, необходимо четко понимать интересы вашей аудитории или, что еще лучше, самому являться ее представителем. Объясню на собственном примере: когда я только начинала писать для нашего блога, я долгое время не могла «нащупать» темы и форматы статей, которые вызывают интерес у наших пользователей. Примерно год я писала «вхолостую», выдавая средненькие материалы, которые получали от силы пару сотен просмотров и с десяток расшариваний, но потом меня осенило! Чтобы материалы оказывались качественными и получали много расшариваний, нужно задавать себе всего один вопрос: «А я бы сам расшарил этот пост, если бы был его целевой аудиторией?».

Кстати, забавно, но в большинстве случаев такие статьи толком и не читают, просто расшаривают в соцсетях. Как-то у нас был материал на «Текстерре» про Google Analytics, сборник из 50 полезных советов. Так вот, там в половине статьи были по случайности неправильно проставлены ссылки. Статья набрала большое количество расшариваний. И лишь спустя неделю нам написал какойто очень внимательный читатель и указал на проблему. Поэтому вывод отсюда следует такой: статьи-списки – это бомба, используйте их без всяких сомнений. А если сомнения все еще остаются, посмотрите на следующие материалы из нашего блога: • •

Прошу, не смейтесь над простотой этого совета. Он реально работает. Когда я начала задавать себе этот вопрос, количество расшариваний у моих материалов увеличилось многократно!

• •

Может быть, сейчас я скажу не очень приятную вещь, но в большинстве случаев контент-маркетинг не работает как раз-таки по этой причине. Подавляющая часть копирайтеров пишут контент только для того, чтобы его написать. Просто отрабатывают знаки. Они научились раскатывать одну мысль на целую простыню текста и считают себя офигенными специалистами. Я считаю таких «специалистов» бесполезными. Как бы хорошо они ни писали и какие бы красивые метафоры ни придумывали. «Вода» никому не нужна.

*все цифры актуальны на момент создания книги

Обратите внимание: это не просто статьи. Это статьи, нашпигованные полезной информацией. Лучше их в интернете пока нет. Есть статьи о 25 лучших инструментах для продвижения сайта, есть статьи о 10 книгах по интернет-маркетингу, но таких полных материалов, как мы сделали, на момент их написания в сети не было.

Людям нужна полезная информация! И чем больше ее концентрация в статье, тем больше шансов того, что ее захотят расшарить. Поэтому вы должны создавать такие материалы, в которых просто море полезностей. Еще раз повторюсь, МОРЕ. Не один какой-то полезный совет, раскатанный на целую статью, а КУЧА полезных советов. Чтобы человеку захотелось сохранить этот материал для себя, чтобы в будущем реализовать приведенные в нем идеи на практике. Перейти в оглавление

200+ лучших кейсов по интернет-маркетингу в рунете – 1446 расшариваний.

500+ лучших инструментов для комплексного продвижения сайта – 932 расшаривания. Что посмотреть на досуге: 80+ видео об интернет-маркетинге – 833 расшаривания.

100+ лучших книг по интернет-маркетингу – 711 расшариваний.

Хак №2. Создавайте статьи-списки, лучше которых еще нет в интернете. Этот тип контента обладает огромным виральным потенциалом.

11

Поделиться соцсетях:

3. Техника «небоскреб» Техника «небоскреб» (автор идеи – Brian Dean, автор блога backlinko.com) – один из моих самых любимых способов создания вирального контента. Суть техники очень проста – на сайтах конкурентов нужно найти материалы, которые вызвали хороший отклик у аудитории (набрали большое количество расшариваний и комментариев), скопировать их идею, но реализовать в десятки раз лучше. Например, если вы нашли популярную статью под названием «10 эффективных способов не впасть в депрессию», вы должны написать статью «100 эффективных способов не впасть в депрессию». Вместо «5 самых красивых пляжей мира», нужно написать «50 самых красивых пляжей мира» (при этом добавить туда красивые большие фотографии, координаты этих мест, стоимость экскурсии и т.д.). То есть сделать максимально подробный и полный материал на выбранную тему. Как найти такие материалы? Есть два способа. Первый, более быстрый, но менее точный – сервис Buzzsumo или Content Explorer. А второй, более точный, но трудоемкий – ручной сбор самых расшариваемых постов с помощью программы Screaming Frog и «Социального разведчика». Давайте разберем каждый способ отдельно.

Поиск по ключевому слову «кот» в сервисе Buzzsumo

Поиск идей с помощью Buzzsumo и Content Explorer Сервисы Buzzsumo и Content Explorer созданы для того, чтобы искать самый расшариваемый контент по конкретному запросу или домену. Вы просто вводите интересующую вас фразу и жмете Search. В результатах выдачи отображаются самые популярные материалы и их количество расшариваний в Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ и Pinterest. Выглядит это следующим образом:

Поиск по ключевому слову «кот» в сервисе Content Explorer

Перейти в оглавление

12

Поделиться соцсетях:

Сервисы работают как с русским, так и с английским языком. Есть куча настроек. Например, вы можете использовать разные знаки препинания для более точного поиска: • • •

Самое большое количество расшариваний на нашем сайте, помимо тех, что указаны на скриншотах, имеют следующие статьи: •

Минус перед словом, фразой или доменом – чтобы исключить их из поиска Английский предлог OR между словами или фразами – чтобы искать по нескольким запросам одновременно Фраза в кавычках – чтобы искать по точному совпадению

• • • •

Также вы можете ввести в строку поиска домен сайта и найти лучший контент этого ресурса:

Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы (1004 расшаривания) Что посмотреть на досуге: 80+ видео об интернет-маркетинге (819 расшариваний) Как порвать рынок: готовый маркетинговый план на 2016 год (725 расшариваний) 100+ лучших книг по интернет-маркетингу (711 расшариваний) 200 самых расшариваемых постов по интернет-маркетингу в рунете (682 расшариваний)

Но их в списке нет… То же самое происходит и с русскими запросами – сервис отыскивает далеко не все вирусные материалы. Плюс к этому, оба сервиса условно-бесплатные. В бесплатной версии вы можете видеть только первые пять результатов поиска. Чтобы получить доступ к остальным, необходимо перейти на платный аккаунт. Но несмотря на эти недостатки, оба сервиса стоящие. На английском языке они ищут превосходно. Благодаря им вы сможете находить виральный контент, брать за основу его идею и создавать что-то новое, что-то свое. А это, на мой взгляд, самое главное.

Еще несколько полезных особенностей Кроме расширенного поиска со знаками препинания, у сервисов Buzzsumo и Content Explorer есть еще три полезные функции. Первая – они могут искать вирусные посты за определенные период времени. Вторая – они могут искать определенный формат материала (статья, инфографика, гостевой пост, конкурс, интервью и видео).

5 самых расшариваемых материалов нашего сайта по версии Buzzsumо и Content Explorer

Правда, у этих сервисов есть большой недостаток. Как видно из скриншотов выше, они выдают неточные результаты по русским сайтам.

Перейти в оглавление

13

Поделиться соцсетях:

Поиск самого вирального контента с помощью Screaming Frog и «Социального разведчика» Как я уже сказала выше, этот способ более точный, но трудоемкий. Первым делом, вам необходимо скачать и установить себе программу Screaming Frog. Она нам понадобится для того, чтобы автоматически собрать все ссылки с выбранного сайта. Для этого просто вводим домен нужного ресурса в строку поиска, ставим фильтр по HTML (чтобы туда не попал всякий мусор) и нажимаем кнопку Start. После того как сервис соберет все линки, нажимаем на Export и сохраняем полученные данные в формате Excel Workbook.

И, наконец, третья – они позволяют экспортировать результаты поиска в таблицу Excel:

Работа с программой Screaming Frog

Экспорт самых расшариваемых постов по запросу «кот»

Перейти в оглавление

14

Поделиться соцсетях:

Затем заходим в этот файл, удаляем все колонки, кроме урла, и делаем фильтр по вашему блогу, как показано на скриншоте ниже:

Сервис «Социальный разведчик»

После того как он закончит свою работу, копируем все данные в таблицу Excel, считаем общее количество расшариваний для каждого поста и сортируем по самым расшариваемым (чтобы понять, как это делается, посмотрите вот эту гифку).

Фильтр по статьям из блога

После этого копируем все ссылки, вставляем в окошко сервиса «Социальный разведчик» и нажимаем «Отправить». Если у вас блог большой, то придется подождать, пока сервис соберет расшаривания по всем вашим постам.

Этот способ позволит вам с ювелирной точностью определить, какой контент ваших конкурентов пользуется у аудитории наибольшим спросом, и создать материал, который будет еще более качественным и полезным.

Хак №3. Используйте технику «небоскреб» в своей практике. Благодаря ей вы сможете создавать контент, который будет получать огромный отклик у вашей аудитории.

Перейти в оглавление

15

Поделиться соцсетях:

4. Кейсы: самый интересный тип контента Кейсы – это один из самых эффективных инструментов по привлечению новых клиентов. Они увеличивают лояльность пользователей, повышают уровень доверия потенциальных клиентов и доказывают, что ваш товар действительно выполняет заявленные функции и является стоящим вложением. Кейсы – это главный катализатор продаж. Этот факт подтверждают не только многочисленные зарубежные исследования, но и наша собственная практика. Недавно мы провели мини-исследование: сравнили эффективность опубликованных в нашем блоге кейсов с эффективностью статей других форматов. Результаты оказались вполне предсказуемыми: кейсы на нашем сайте в среднем имеют в два раза больше просмотров по сравнению с обычными статьями, более хорошие поведенческие метрики (среднее время просмотра и показатель отказов) и более высокую вовлеченность аудитории (пользователи более охотно комментируют и расшаривают статьи, содержащие реальный опыт компании). Но что самое главное, этот вид контента гораздо более эффективно генерит лиды и стимулирует продажи. Чтобы не быть голословной, приведу несколько примеров из нашей практики. Пару лет назад мы опубликовали очень качественный и интересный кейс по контент-маркетингу – «Внутренний и внешний контент-маркетинг: кейс texterra.ru». На следующий день после его публикации на нашей почте было 12 новых заявок (что на тот момент времени – середина 13-го года – было для нас очень и очень круто).

А вот другая – аудиозапись разговора, в котором потенциальный клиент упоминает тот факт, что позвонил нам именно после прочтения кейса о продвижении сайта «Едим дома».

После публикации кейса по продвижению сайта «Едим дома», мы получили несколько заявок, в которых клиенты прямым текстом говорили, что обратились к нам, потому что были впечатлены нашей работой. Вот одна из таких заявок:

Перейти в оглавление

16

Поделиться соцсетях:

После публикации кейса по использованию онлайн-чата, в котором я попросила пользователей «написать нам пару строк в живосайт», онлайн-чат стал буквально разрываться – конкретно с этой страницы мы получили 9 новых диалогов в течение одного дня.

Таким образом, наша практика показывает, что кейсы действительно работают. Конечно, в случае с «живосайтом» нам это не дало никаких заявок, т.к. рекламировали мы не свой продукт, но в остальных случаях цены им нет!

Хак №4. Обязательно включите в свой контент-план кейсы, т.к. это один из самых интересных и эффективных типов контента.

Перейти в оглавление

17

Поделиться соцсетях:

5. Контент, продвигающий ваших конкурентов Еще один виральный тип контента, о котором я хочу вам рассказать, – это контент, в котором вы ссылаетесь на сайты ваших конкурентов. Посмотрите следующие статьи из нашего блога: • • • •

ТОП-80 экспертов по добыче трафика 200+ лучших кейсов по интернет-маркетингу в рунете 200 самых расшариваемых постов по интернет-маркетингу в рунете 70 статей по SMM, которые сделают из вас профи

Лично для меня этот тип контента стал большим откровением. Я бы никогда не подумала, что, рекламируя сайты наших конкурентов, мы сможем привлечь такое количество трафика на наш сайт. Объясняются такие результаты двумя причинами: •

•

Высокая ценность. Статьи, которые я привела в пример чуть выше, – это очень ценный и насыщенный источник информации, поэтому они получают много репостов и за счет этого привлекают большое количество целевых пользователей. Самолюбие экспертов. Блоггерам очень приятно, когда их включают в списки лучших и дают им бесплатный и качественный трафик. В знак благодарности, а также для того, чтобы потешить свое тщеславие, они делятся этим материалом в соцсетях и тем самым перенаправляют в ваш блог часть своей аудитории.

Реакция экспертов на нашу инфографику «ТОП-80 экспертов по добыче трафика»

Самый главный плюс данного типа контента заключается в том, что создавать его не так уж сложно, а трафика он привлекает очень много. Не обращайте внимание на то, что вы рекламируете своих конкурентов. В конечном счете все расшаривания и трафик будут идти на ваш сайт, а пользователи, которые будут переходить по ссылкам на сайты конкурентов, хорошо улучшат ваши поведенческие метрики. То есть в любом случае вы остаетесь в выигрыше.

Хак №5. Не бойтесь продвигать своих конкурентов. Они вам могут дать кучу трафика.

Перейти в оглавление

18

Поделиться соцсетях:

6. Провокационный контент

•

Вы работаете над сайтом, публикуете новый контент в своем блоге, потихоньку продвигаетесь в соцсетях, но все равно недовольны скоростью своего развития? Есть один действенный метод, который поможет вам исправить эту ситуацию – создайте провокационный контент.

Почему ваш контент-маркетинг не работает? – статья состоит всего из одного предложения, короткого, но очень меткого. Прочитайте, если еще не видели. Материал набрал 26 комментариев и 60 расшариваний. Повторюсь еще раз – пост состоит из одного (!) предложения и на его создание у нас ушла 1 минута :)

Что я отношу к провокационному контенту?

• • •

Контент, который идет вразрез со мнением большинства участников рынка Контент, который шокирует и бьет в болевые точки аудитории Контент-пародия на устоявшиеся в вашей нише практики

1 минута провокации, а какой результат!

•

Почему этот тип контента эффективен? Давайте сразу разберем на примерах. Те, кто давно читает наш блог, наверное, заметили, что в нем достаточно много провокационного контента. Как правило, он связан с темой закупки ссылок и создания некачественного контента. Вот несколько примеров таких постов: •

Texterra против всех – искреннее и весьма жесткое обращение нашего генерального директора Дениса Савельева к тем, кто по-прежнему занимается закупкой SEO-ссылок и рекомендует всем эту тактику продвижения. Эмоциональная подача вызвала очень бурную реакцию – статья набрала 79 комментариев и 218 расшариваний.

Убийцы конверсии: 7 фраз, после которых пользователи уходят с вашего сайта – статья, в которой мы собрали клише, которые наиболее часто используются на корпоративных сайтах и от которых уже просто тошнит всех пользователей интернета. Материал набрал 49 комментариев и 285 расшариваний (большое количество комментариев обусловлено тем, что тема оказалась очень живой и интересной, плюс к этому в конце статьи мы попросили пользователей дополнить текст своими вариантами).

Положительные комментарии к нашей статье про клише

И последний пример мне хотелось бы выделить отдельно. Как всегда, в комментариях – разделение на два лагеря

Перейти в оглавление

19

Поделиться соцсетях:

В конце октября 2015 года в нашем блоге вышла статья Дениса Савельева про смерть digital-рынка. Материал интересный, провокационный. Обычно такие посты вызывают очень живой отклик у нашей аудитории: собирают много трафика, расшариваний, комментариев и беклинков, но в этот раз случилось то, чего мы совсем не ожидали – статья про смерть digital просто «взорвала» интернет и буквально за один час после публикации стала вирусной. Давайте посмотрим на статистику и разберемся, почему это произошло и можно ли повторить этот результат осознанно.

Статья вызвала очень бурные обсуждения на рынке. В нашем блоге она набрала 145 комментов, на adindex – 37, а что происходило в соцсетях, вы даже представить себе не можете. Вот, кстати, что сказал сам Денис по этому поводу. Цитата из его уст:

Какие результаты принес нам вирусный пост Дениса Савельева

Да, действительно, очень много негатива вылилось за эти дни в нашу сторону. Были, конечно, среди комментаторов и те, кто поддерживает Дениса, но их было меньшинство. На один положительный коммент пришлось штук 20 негативных.

«Впечатления очень странные. Еще никогда меня не цитировали такие медиаперсоны как Наталья Синдеева (владелец телеканала «Дождь»), но и еще никогда на меня не выливалось такое количество помоев в этих ваших интернетах :) Кстати, смысл статьи в массе своей люди не поняли…»

Статья про смерть digital-рынка была опубликована в нашем блоге 29 октября в 12:00. За 4 с небольшим дня она набрала чуть менее 5000 расшариваний и более 35 тысяч просмотров. Ни один материал в нашем блоге никогда не имел таких высоких показателей.

Впечатления разные: от «автор – олень» до «полностью согласен»

«Взрыв» посещаемости на нашем сайте после публикации статьи Дениса

Перейти в оглавление

20

Поделиться соцсетях:

А теперь к самому главному: как создавать подобный контент?

Но это, если честно, не главное. Главное то, что статья принесла нам огромный трафик, кучу новых подписок на рассылку и очень много новых заявок. С обеда четверга по пятницу (менее двух дней после публикации) мы получили 20 новых лидов (для конца недели это очень хороший показатель), за выходные – еще 10. Конечно, нельзя утверждать, что именно статья сгенерила нам все эти заявки, но в количестве лидов наблюдается явный всплеск, а никаких других активностей, кроме как написание этой виральной статьи, мы не предпринимали.

Кто в интернет-маркетинге уже не первый месяц знают – тема вирального контента уже изучена вдоль и поперек. В каждом блоге нашей ниши есть как минимум одна статья, в которой даны рекомендации по тому, как сделать контент вирусным. В нашем блоге, например, на эту тему целых 7 статей. Рецепт вирального контента давно всем известен – вызывайте эмоции, и будет вам счастье. Но проблема в том, что никто и никогда не может со 100%-ной вероятностью предугадать, станет он вирусным или нет. Вы можете создать контент с хорошим виральным потенциалом, предполагая, что он станет вирусным, но как произойдет на самом деле – неизвестно. Очень часто бывает так, что ты стараешься, целую неделю пишешь статью, думая, что она «разорвет» интернет, но после публикации ничего не происходит. А бывает и наоборот – кое-как набросаешь пост за один час, а он «выстреливает» и еще неделю приносит трафик и лиды на твой сайт. Примерно так и произошло со статьей Дениса. Время, которое потребовалось ему на написание этой статьи, – 2 часа. Но здесь, правда, нужно учитывать то, что идею он вынашивал давно. То есть эта статья сначала полностью сформировалась в его голове, а затем была перенесена на листок Word'а. Ожидали ли мы такого эффекта? Честно говоря, нет. Сможем ли мы повторить его осознанно? Посмотрим – пока повторить этот успех нам с тех пор так и не удалось.

Всплеск лидов на нашем сайте

Как видите, провокационные посты вызывают очень хороший эффект, особенно, если у вас уже есть сложившийся круг постоянных читателей. Но сильно увлекаться ими все же не стоит. Провокационный пост – очень сильное оружие контент-маркетолога, но пользоваться им нужно разумно: не скатываться до банальных оскорблений и неприкрытого пафоса, не частить с их публикацией и, если уж вы их решили написать, быть готовым к большому количеству негативных комментариев и уметь их достойно «отрабатывать».

Перейти в оглавление

Хак №6. Обязательно попробуйте хотя бы раз создать провокационный пост для своего блога. Выберите тему, которая вас больше всего волнует, и напишите все, что вы думаете по этому поводу, не стесняясь грубых выражений.

21

Поделиться соцсетях:

7. Экспертные опросы

Этот экспертный опрос проводила не я, а мой коллега, Тимур Фехрайдинов, и о своем опыте он подробно рассказал в статье «Как провести экспертный опрос: пошаговое руководство с примерами из нашей практики». Если у вас есть время, рекомендую начать именно с этого материала, потому что там подробно описываются все нюансы проведения подобных видов интервью. Ну а если времени нет, то вот вам выжимка из самых важных советов:

Экспертный опрос – вариант интервью, при котором вы задаете один или несколько вопросов множеству людей с большим опытом в определенной сфере. Этот тип контента обладает огромным вирусным потенциалом, способен привести новую аудиторию на ваш сайт, а также повысить ваш авторитет. В принципе, провести экспертный опрос может любой желающий, и это не так сложно, как может показаться с первого взгляда. При этом, вам не обязательно иметь популярный блог или самим быть экспертом. Большинство экспертов участвуют в опросах и интервью, независимо от того, насколько раскручена площадка, на которых они будут размещаться. Главное, найти к ним подход и подготовить действительно интересные вопросы. Несколько экспертных опросов из нашего блога: • • • •

Мнения экспертов рынка о борьбе «Яндекса» с SEO-ссылками (218 расшариваний) Как продвигать молодые сайты после запуска «Минусинска»: мнения 30 экспертов рунета (236 расшариваний) Чего клиенты ждут от копирайтеров? Опрос 100 SEO-специалистов (230 расшариваний) What Is the Best Way to Promote a New Business: 13 Experts Share Their Most Effective Strategies (76 расшариваний) – опрос зарубежных экспертов

Как видите, нам удалось получить ответы даже от зарубежных экспертов, среди которых были такие выдающиеся интернет-маркетологи, как Рэнд Фишкин, Джо Пулицци и Сюджан Патель. И это при том, что о нашей компании они слыхом не слыхивали, и сайт наш видели впервые.

Перейти в оглавление

•

Постарайтесь сделать так, чтобы тема вашего письма не выглядела, как спам.

•

Обязательно включите в основной текст письма какое-то персонализированное послание. Например, если у эксперта недавно вышла электронная книга, сделайте комплимент по поводу ее полезности и оформления. Если он участвовал в какой-то конференции, скажите, что вам понравилось его выступление. И т.д.

•

Упомяните в письме, что в опросе уже согласились принять участие другие эксперты. Это послужит ему хорошим стимулом.

•

Когда эксперт согласится на интервью, вышлите ему вопросы, требования по объему ответов и крайний срок сдачи (если не указать дедлайн, сбор ответов растянется на целую вечность). Также, при необходимости, попросите его прислать фото и укажите минимальный размер изображения, чтобы не было фотографий плохого качества.

•

После того, как опрос будет опубликован, свяжитесь с каждым из экспертов и вежливо попросите расшарить публикацию в соцсетях.

Хак №7. Проведите экспертный опрос по какой-нибудь актуальной для вашей ниши проблеме. Во-первых, это даст вам новые полезные знакомства. А во-вторых, принесет большой трафик на ваш сайт.

22

Поделиться соцсетях:

8. Юморной контент

И несколько юморных постов по нашей тематике для вашего вдохновения: •

Что объединяет сайты fishki.net, yaplakal.com и pikabu.ru? Правильно, все они содержат разного рода юмористический контент: начиная с анекдотов и демотиваторов, и заканчивая мемами. Но кроме этого, у них есть еще одна общая черта: они пожирают наше драгоценное время и заставляют нас «зависать» на этих сайтах сутками.

• •

Согласитесь, юмор, действительно, обладает невероятно притягательной силой. Достаточно взглянуть на трафик вышеуказанных сайтов, и все станет ясно. Согласно статистике Rambler Top 100, среднее количество просмотров сайта fishki.net равно почти 2-м миллионам, а на сайте yaplakal.com данный показатель уже перевалил за 5 миллионов. Впечатляет?

Видео. Шокирующее интервью с разработчиком сайтов. Более 360 тыс. просмотров. Пародия на лендинги. Натуральная гречка – хит этого сезона! 347 расшариваний. Жизнь контент-маркетолога в картинках. 149 расшариваний.

Хак №8. Постарайтесь вписать в свою контент-стратегию посты юмористического характера. Они добавят вашему бренду человечности и приведут много трафика на ваш сайт.

На самом деле, данные сайты весьма полезны для специалистов по контентмаркетингу и копирайтеров. Они наглядно показывают, что юмор может придать тексту изюминку и сделать его ярче, живее, интереснее. Причем, в итоге все останутся в выигрыше: посетители вашего сайта получат заряд положительных эмоций, а вы – более высокую прибыль, поскольку за счет юмора ваши посты станут еще более популярными. Типы юморных постов, которые вы можете использовать в своей контентстратегии: • • • • • • • • •

Гифки Демотиваторы Мемы Смешные видео Комиксы Пародии Переписка в чате или по почте Смешные истории (из жизни или с сайта «башорг») Анекдоты Перейти в оглавление

23

Поделиться соцсетях:

9. Честные видеообзоры Я всегда очень радуюсь, когда встречаю в интернете хорошие и качественные сайты с контентом, который приятно читать. И еще больше радуюсь, когда натыкаюсь на сайты, которые помогают мне находить четкие ответы на интересующие меня вопросы. Сделать такой сайт, на самом деле, проще, чем кажется. Зачастую для этого даже не нужно прибегать к помощи специализированных агентств. Не верите? Сейчас я попробую вам это доказать на реальном примере. Как-то раз я искала в интернете качественное и недорогое туристическое снаряжение и совершенно случайно попала на сайт, который, на мой взгляд, является великолепным образцом грамотного контент-маркетинга. Что мне в нем так понравилось?

Шикарные видеообзоры! На сайте представлен большой ассортимент товаров для туристов, начиная с палаток и байдарок, и заканчивая теплыми носками и термосами. Более 3000 различных наименований. И почти к каждому из них есть видеообзор – любительское видео, на котором разбираются преимущества и недостатки выбранного товара. Съемки ведутся либо в самом магазине, либо на природе (если это обзор туристической палатки, например). Каждый обзор длится от 1 до 20 минут и представляет собой невероятно большую ценность для людей, которые не могут посмотреть товар вживую. Справа вы можете увидеть несколько отзывов реальных клиентов, подтверждающих это (взято из группы «Вконтакте»).

Хак №9. Если вы продаете товары, на которые можно снять видеообзор, обязательно сделайте это. Не отказывайтесь от этой затеи, аргументируя это тем, что у вас нет хорошей камеры. Подобные обзоры можно снимать даже на телефон. Главное, чтобы они были честными и максимально подробными.

В чем главная фишка этих видеообзоров? Абсолютно реалистичная концепция: никакого впаривания, никаких красивостей, простой и честный рассказ о товаре. Эти видео не получат много расшариваний и трафика, но они очень сильно повлияют на вашу конверсию. Перейти в оглавление

24

Поделиться соцсетях:

10. Лонгриды или короткие статьи?

С другой стороны, если бы этот подход оказался провальным, такого роста мы бы не наблюдали. Если сравнить суммарный трафик за апрель и ноябрь 2015, то окажется, что показатели выросли на 106,4%, что, на наш взгляд, является очень хорошим результатом.

24 апреля 2015 года мы сделали заявление о том, что полностью отказываемся от публикации «проходных» статей и переходим на power page (большие и очень глубоко проработанные материалы по выбранной теме, их еще иногда называют лонгриды из-за их объема). Благодаря этой стратегии мы планировали увеличить интерес к нашему блогу, улучшить поведенческие метрики нашего сайта и получить серьезный рост поискового трафика. Спустя полгода после того, как мы начали придерживаться этого правила, мы решили посмотреть статистику и сделать кейс. Вот, что у нас получилось.

Количество опубликованных лонгридов С 24 апреля по 24 октября мы опубликовали 30 лонгридов и 8 материалов, которые я к лонгридам решила не относить: краткий анонс о запуске конкурса, пост, состоящий из одних демотиваторов, инфографику, видео, а также несколько интервью с экспертами (данный тип контента обычно не концентрируется на одной проблеме и содержит в себе мало практических советов).

Суммарный трафик нашего сайта за последний год

В общей сложности за полгода мы написали 30 лонгридов (это получается примерно 1 лонгрид в неделю). При этом большая часть из них была написана нашим постоянным автором Дмитрием Дементием (20 статей написал Дмитрий, 10 – остальные авторы).

При этом, здесь обязательно стоит сказать, что в течение этого времени мы практически не использовали платные источники трафика: несколько раз крутили рекламу на «Фейсбуке», но это никак не могло повлиять на общую динамику роста. Никаких новых маркетинговых инструментов мы в это время также не использовали. Все, что поменялось в нашей стратегии продвижения, – это качество и частота выхода контента в блоге.

Общий трафик Поскольку суммарный трафик нашего сайта уже давно идет по нарастающей, списывать увеличение трафика исключительно на переход на новую стратегию неправильно.

Перейти в оглавление

25

Поделиться соцсетях:

Поисковый трафик

Каким должен быть эффективный лонгрид?

То же самое касается и поискового трафика. У нас давно идет рост поискового трафика, но после смены стратегии он просто взорвался. Если сравнить количество поискового трафика за апрель и ноябрь 2015, получится, что показатели выросли на 99,2% (то есть практически в 2 раза).

Для того, чтобы лонгрид оказался эффективным, необходимо соблюдать следующие требования: статья должна быть реально качественной и полезной, она должна быть правильно оптимизирована (как показывает наш опыт, желательно, чтобы ключ использовался в заголовке), на нее должен идти достаточный трафик, чтобы поисковики могли быстрее сделать вывод о том, что она действительно качественная (для этого нужно промоутировать ее где только возможно), ну и плюс к этому сам сайт должен быть удобным в плане юзабилити и вызывать доверие у пользователей. Если все эти условия будут учтены, то ваш лонгрид с большой долей вероятности начнет приносить вам поисковый трафик. Причем, не один-два месяца, а на протяжении долгого-долгого времени. Некоторые статьи из нашего блога приносят нам поисковый трафик годами.

•

12 примеров великолепных лендингов: черпаем вдохновение у профессионалов

Рост поискового трафика на сайте texterra.ru после изменения подхода к ведению блога

Невозможно сказать наверняка, чем обусловлен такой стремительный рост, но мы склонны к тому, что все-таки это заслуга качественных материалов, которые мы публикуем в нашем блоге последнее время. За счет этих материалов у нас значительно улучшились поведенческие метрики, выросло количество качественных естественных входящих ссылок и социальных сигналов. Все это повлияло на то, что наш сайт стал более трастовым в «глазах» поисковых систем, и за счет этого многие наши материалы повылезали в ТОП, вытесняя оттуда менее качественный контент.

Перейти в оглавление

26

Поделиться соцсетях:

•

Обратите внимание на тот факт, что все три графика имеют восходящий тренд. Это происходит из-за того, что поисковики со временем изменяют свое отношение к странице – они собирают данные о пользовательском опыте и на основании этого делают вывод о ее качестве. Если контент качественный (его читают, расшаривают, комментируют, добавляют в закладки), то его видимость в поиске постепенно улучшается. Если на страницу заходят пользователи, читают первые несколько строк, закрывают вкладку и продолжают поиск нужной им информации – значит, контент некачественный, и его видимость в выдаче понижается.

Как эффективно использовать хэштеги

Это если говорить совсем простым языком :) На самом деле, в поисковом ранжировании участвуют сотни различных факторов, поисковики используют big data, и зачастую даже сами сотрудники «Яндекса» и «Гугла» не могу сказать наверняка, какие факторы стали решающими в ранжировании того или иного сайта. Но общий смысл, думаю, я вам передала.

•

Расшаривания

96 убойных идей контента для социальных сетей

Для того чтобы понять, увеличилось ли количество расшариваний у наших статей после того, как мы сменили стратегию ведения блога, я использовала бесплатный сервис «Социальный разведчик», о котором я уже говорила ранее. Я взяла 30 материалов, которые мы опубликовали до смены стратегии и 30 лонгридов, которые мы опубликовали после, и сравнила количество их расшариваний. На графике ниже вы можете увидеть, насколько серьезна разница.

Перейти в оглавление

27

Поделиться соцсетях:

Переходы из соцсетей Наш контент часто воруют и постят в соцсетях без указания источника. Для многих SMM-щиков это считается нормой, и мы, откровенно говоря, уже устали с этим бороться. Но вот, что я отметила для себя после того, как мы начали постить лонгриды – на нас стали ссылаться! Но не потому что, у SMM-щиков проснулась совесть, а потому что лонгриды просто неудобно читать в соцсетях.

Количество расшариваний у короткий статей и лонгридов

Объясняется такой результат достаточно просто – когда пользователи видят большой и очень качественный с виду материал, они либо сохраняют его в закладки, либо делятся им в соцсетях для того, чтобы прочесть позже. По этой же причине у этих статей обычно много просмотров, т.к. пользователи постоянно возвращаются к ним (реализуют один пункт, смотрят, что можно сделать дальше, уходят, потом снова возвращаются, и так по кругу).

Вступление наше, а дальше ссылка на полный материал

Перейти в оглавление

28

Поделиться соцсетях:

Увеличение лояльности наших пользователей

С тех пор прошло полгода, и за это время мы получили очень много положительных отзывов о нашем контенте. Если вы до сих пор не можете решить, стоит ли вам использовать контент-маркетинг в продвижении своего сайта, пусть это будет для вас стимулом:

Когда мы сделали заявление о том, что решили сменить подход к ведению нашего блога, наши читатели очень бурно отреагировали. Пост набрал 39 комментариев, и ни один из них не был негативным (кроме тех, в которых пользователь жаловался на наши попапы, но это к теме не относится). Все пользователи, отписавшиеся в этой ветке, одобрили наше решение.

Отзывы наших пользователей о нашем контенте Пользователи обеими руками «за» такую политику

Перейти в оглавление

29

Поделиться соцсетях:

К сожалению, эффективность контент-маркетинга невозможно посчитать изолированно, поэтому никаких графиков я показать здесь не могу. Вместо этого я просто приведу вам два реальных факта. Первый – наш сайт набрал стремительную скорость в наращивании трафика, и этот тренд продолжает усиливаться с каждым месяцем (график в самом начале книги вы уже и видели). И второй – в сентябре прошлого года мы побили очередной рекорд по продажам. Ни контекстной рекламой, ни какими-либо другими платными инструментами привлечения трафика мы не пользуемся. Все эти заявки сгенерил наш блог и добрая репутация.

Лонгриды эффективны! Несмотря на то, что мы не можем со стопроцентной вероятностью заявлять, что именно смена стратегии ведения блога сказалась на улучшении всех показателей сайта, мы считаем, что это сыграло огромную роль. За счет умения создавать качественный контент, мы получили репутацию лучших специалистов по контент-маркетингу в рунете (да, пусть это звучит не скромно, но среди агентств мы действительно дальше всех продвинулись в этом направлении), серьезно увеличили количество общего и поискового трафика, вырастили достаточно большое сообщество поклонников (пользователей, которые лояльно относятся к нашей компании и рекомендуют ее своим знакомым).

Хак №10. Используйте в своей контент-стратегии лонгриды. Они действительно эффективны!

Перейти в оглавление

30

Поделиться соцсетях:

Глава 2: Где искать идеи для контента? Дефицит тем – это проблема, которая настигает всех контент-маркетологов без исключения. Какой бы обширной ни была ваше тематика, какой бы богатой фантазией вы ни обладали, обязательно наступит момент, когда вы сядете, обхватите голову руками и скажете – «Мне не о чем больше писать. Я уже использовал все возможные темы и больше не могу ничего придумать». В этой главе я расскажу вам о том, как эту проблему преодолеть, и поделюсь с вами источниками, в которых вы сможете найти отличные идеи для создания качественного и вирального контента.

Перейти в оглавление

31

Поделиться соцсетях:

11. Как преодолеть дефицит тем?

Чтобы избежать этой ситуации, лучше отказаться от этой тактики и заняться поиском уже готовых идей. Поверьте, в этом нет ничего постыдного! Ведь вы не слепо копируете чужой контент, а лишь используете его идею. А это совсем другое дело.

Преодолеть дефицит тем можно несколькими способами: 1. Воспользоваться готовыми списками идей 2. Искать идеи в интернете (у конкурентов, на форумах, сервисах вопросов и ответов и т.д.)

3. Использовать свою фантазию, чтобы придумать свою собственную оригинальную идею

Хак №11. Не бойтесь воровать чужие идеи, но делайте это разумно: в конечном счете ваш контент должен быть полностью уникальным. Уникальным не в плане уникальности слов, а в плане уникальности смысла. Ваш контент должен быть отражением вашей индивидуальности. В этом случае подобное «воровство» воровством не считается.

Первый способ хорошо подходит тем, кто только начинает заниматься контентмаркетингом и впервые составляет контент-план для своего блога. Готовые списки идей помогут вам запастись темами минимум на полгода вперед. Однако сразу вас хочу предупредить – в них вы вряд ли найдете идеи для вирусного контента, т.к. для поиска вирусных идей нужно использовать другие инструменты (о них речь пойдет чуть ниже). Второй способ – мой самый любимый. Заключается он в том, что вы ежедневно просматриваете контент по вашей тематике (на русском или зарубежном языке) и сохраняете себе все идеи, которые показались вам оригинальными, чтобы потом взять их за основу вашего собственного контента. Таким образом, вы не воруете чужие идеи, а вдохновляетесь ими, чтобы создать свой собственный оригинальный контент. И это, на мой взгляд, является наиболее эффективной тактикой в интернет-маркетинге. Третий способ лично мне нравится меньше всего, т.к. я считаю, что многие люди переоценивают уровень своей фантазии. Они тратят кучу времени и сил на создание чего-то нового и оригинального, но в итоге выдают совершенно блеклый и унылый контент, который никому не нужен.

Перейти в оглавление

32

Поделиться соцсетях:

12. Список готовых идей для контента 11. Напишите подробный ответ на вопрос клиента. Найдите острый и актуальный вопрос.

А теперь позвольте представить вам тот самый список с готовыми идеями, о котором я говорила в прошлом пункте. Его автор – Дмитрий Дементий, мой коллега и один из наших самых талантливых копирайтеров. Даже если вы давно ведете блог, этот список может оказаться вам полезным, т.к. в нем собрано более 90 идей для любой сферы бизнеса.

12. Подведите итоги. Например, напишите об успешно реализованной рекламной кампании.

13. Описание рабочих алгоритмов. Например, напишите, как вы составляете семантическое ядро, диагностируете двигатель автомобиля, лечите миопию.

Конкретные контент-идеи 1.

Список лучших постов за выбранный период. Пример из нашего блога – Лучшие посты «Текстерры» за 2015 год.

14. Сервисы вопросов-ответов. В них вы найдете десятки идей для постов.

16. Описание планов. Напишите о целях бизнеса на ближайшие периоды. Не пишите, сколько хотите заработать, об этом налоговая в любом случае узнает. Расскажите о проектах, которые хотите реализовать, запланированных личных достижениях и т. п.

2. Список ваших любимых инструментов. Расскажите о том, какие сервисы и программы вы используете в своей работе.

3. Уже есть список инструментов? Не беда. Возьмите один из них и напишите подробный обзор. А сколько их там всего в списке?

4. Рецензия на книгу. Лучше, если книга связана с вашим бизнесом.

17. Прогнозы. Напишите, какой вы видите свою отрасль через год, пять или десять лет. К чему готовиться вашим коллегам и конкурентам?

5. Мини-кейс. Например, откройте системы веб-аналитики и оцените метрики эффективности сайта. Опишите динамику за полгода.

18. Анонс розыгрыша или конкурса. Предложите аудитории развлечься. Заранее подумайте о призах.

6. Интервью. Например, поговорите с вашим ведущим специалистом.

19. Тест или чек-лист. Создайте тест, который будет полезным для вашей аудитории. Например, если вы лечите заболевания сердца, составьте тест «Не пора ли вам обратиться к кардиологу?».

7. Фотоотчет. Опубликуйте фотографии с последнего отраслевого мероприятия, которое вы посетили.

20. Инфографика. Возьмите любую статью из вашего блога и превратите ее в инфографику.

8. Видеообзор. Снимите ролик об одном из ваших продуктов.

9. Гостевой пост. Возможно, кто-то из ваших знакомых экспертов может оперативно предоставить статью.

21. Презентация. Вы поняли, что делать.

22. Подкаст. Запишите на диктофон ваши мысли об актуальной ситуации в отрасли. Опубликуйте аудиофайл.

10. Ответ на критику или упоминание. Возможно, кто-то из коллег недавно упоминал вас в публикациях? Хорошо, если вас критиковали. Напишите статью-ответ. Перейти в оглавление

33

Поделиться соцсетях:

22. Инструкция. Расскажите клиентам и коллегам, как правильно ухаживать за кожаной обувью, как чистить клавиатуру ноутбука и т.п.

33. Список цитат. Например, напишите пост «20 высказываний великих людей, которые должен знать каждый страховой агент».

23. Сравнительные характеристики продуктов. Вы можете сравнить свои продукты друг с другом или с продуктами конкурентов.

34. Личный дневник. Поделитесь с аудиторией своими мыслями, эмоциями, ожиданиями. Пример такой статьи на нашем сайте – «Против креатива».

24. Продукт фрирайтинга. Да, пишите что попало. Да, потом это придется опубликовать. Не бойтесь, ваше подсознание не подкачает.

35. Дискуссия. Напишите заметку «Что будет, если...». Например, «Что будет, если рекламу полностью запретят». Предложите пользователям поделиться мнением в комментариях.

25. Рассказ о профессии. Если вы продаете торты и выпечку, расскажите, кто такие пекарь и кондитер. Объясните, как узнать хорошего специалиста.

36. Пост в формате «За кулисами». Покажите аудитории, как работает ваша компания. Снимите видео, сделайте фотоотчет, напишите текст.

26. Рассказ о компании. Обновите страницу о вашем бизнесе. Наверняка там все еще написано, что вы динамично развиваетесь всем молодым профессиональным коллективом.

37. Вызов. Помните, как в прошлом году Сеть взорвалась из-за Ice Bucket Challenge? Придумайте что-то похожее. Например, обязуйтесь читать по две профессиональные книги в месяц и передайте эстафету коллегам.

27. Обещанная статья. Просмотрите свои старые публикации. Вы наверняка найдете в некоторых из них фразы типа «но это тема для отдельной статьи», «этот вопрос нужно рассмотреть в отдельном посте». Действуйте.

38. Пародия. Попробуйте по-доброму посмеяться над известным коллегой. Запишите видео или напишите статью, в которой попробуйте скопировать стиль известного в отрасли специалиста.

28. Просьбы читателей. Просмотрите комментарии к старым публикациям. В них наверняка есть просьбы рассказать о чем-то подробнее. Покажите, что прислушиваетесь к просьбам подписчиков.

29. Эссе о человеке, чье творчество и жизнь вас вдохновляют.

39. Выбор дня/недели. Расскажите подписчикам об открытии, которое вы сделали на этой неделе. Опишите какую-нибудь интересную фишку, похвалите новый блог, порекомендуйте пользователям продукт.

30. Спор с известным человеком. У вас может получиться отличная статьяпровокация. Например, Уоррен Баффет и другие известные инвесторы рекомендуют покупать акции дешево и продавать дорого. Напишите, что это полная чушь, так как 99 % инвесторов делают с точностью да наоборот.

40. Подарок. Возможно, у вас офисе есть лишняя кружка с логотипом или книга с автографом Стива Джобса? Подарите ее пользователям. Скажите, что подарок получит тот, кто лучше всех объяснит в комментариях, зачем ему нужна эта кружка или книга.

31. Обновление старого поста. В вашем блоге наверняка есть статьи, которые необходимо актуализировать.

41. Чужой контент. Возможно, вы недавно читали какую-то классную статью? Опубликуйте ее со ссылкой на источник. Объясните, почему вам понравился этот материал.

32. Глоссарий, объяснение терминов. Создайте отраслевой словарь. Значение некоторых слов вы можете объяснять в отдельных постах. Если вы оказываете маркетинговые услуги, расскажите, что такое позиционирование, брэндинг, адверториал.

Перейти в оглавление

42. Описания категорий товаров или рубрик в блоге. Пользователи часто начинают поиск подходящего товара со страниц категорий интернетмагазинов. Объясните посетителям, что вы продаете.

34

Поделиться соцсетях:

43. Ньюсджекинг. Оседлайте актуальный информационный тренд. Например, напишите статью «50 оттенков краски для пола и стен завода лакокрасочных изделий № 1».

55. Электронная книга. Скорее всего, вам придется потратить на создание контента этого типа несколько дней. Начинайте сегодня, вам ведь все равно не о чем писать.

44. Пост для чайников. Возьмите любую статью в вашем блоге и перепишите ее так, как будто вы объясняете что-то восьмилетнему ребенку.

56. Рассказ о названии компании. Объясните, почему вы называетесь Macrohard или Peach.

45. Онлайн-трансляция. Если вы собираетесь на отраслевое мероприятие, ведите трансляцию с помощью «Твиттера» или сервисов для передачи потокового видео.

57. Сказка. Почему бы и нет. Напишите сказку о своем бизнесе или продукте. Вы даже сможете проехаться по конкурентам так, что придраться будет не к чему.

46. Страница «Наша команда». Познакомьте клиентов с сотрудниками компании.

58. Рассказ «Как стать экспертом». Объясните, как можно стать специалистом в вашем бизнесе.

47. Описания продуктов. Даже если на сайте уже есть описания, пересмотрите их. Возможно, они требуют актуализации.

59. История клиента. Расскажите, как ваш продукт помог вашему клиенту решить проблему.

48. Декларация уникальности. Напишите пост, который объясняет, почему клиентам выгодно с вами сотрудничать. Напишите, чем вы лучше конкурентов, как вы работаете и какие проблемы решаете.

60. Статья о рекрутинге. Напишите, как вы подбираете персонал, какими качествами должны обладать кандидаты на работу в вашей фирме.

61. Открытое письмо. Напишите открытое письмо, интересное вашим клиентам и коллегам. Выбирайте адресата в зависимости от сферы деятельности. Например, в нашей сфере это может быть открытое письмо Платону Щукину.

49. Пост в формате «за и против». Например, если вы торгуете шинами, напишите «За и против использования шипованной резины зимой».

50. Шпаргалка. Создайте для пользователей скачиваемую шпаргалку, которую они смогут использовать при выборе продуктов.

62. Статья «Как сэкономить на...». Не бойтесь делиться секретами, клиенты отблагодарят вас покупками.

51. Видео в модных форматах. Снимите ролик с помощью Vine, Instagram или приложений для создания таймлапс-видео.

63. Расшифровка видео или аудио.

52. Публичное коммерческое предложение. У вас должен получиться рекламный пост, оформленный в виде коммерческого письма.

64. Перевод. Переведите интересный пост на иностранном языке.

65. Рейтинг. Создайте рейтинг лучших компаний вашей отрасли. Попросите аудиторию самостоятельно определить место вашего бизнеса.

53. Электронная книга. Скорее всего, вам придется потратить на создание контента этого типа несколько дней. Начинайте сегодня, вам ведь все равно не о чем писать.

66. Рассказ о хобби. Поделитесь личными предпочтениями и вкусами сотрудников.

54. Публичное коммерческое предложение. У вас должен получиться рекламный пост, оформленный в виде коммерческого письма.

Перейти в оглавление

35

Поделиться соцсетях:

78. Блогосфера. Уделите внимание ЖЖ, почитайте автономные блоги. Здесь попадается очень ценная информация, которая каким-то чудом не попадает в поле зрения отраслевых СМИ.

67. История отрасли. Расскажите, какими были компьютеры 20 лет назад или автомобили 100 лет назад.

68. Отзывы о партнерах. Вам кто-то поставляет питьевую воду в офис, помогает отчитываться в налоговой или оказывает клининговые услуги. Напишите об этом.

79. Подписчики в социальных сетях. Спросите у друзей в «Твиттере» или «Фейсбуке», о чем должен быть ваш следующий материал.

80. Сотрудники. Соберите их на 30 минут и проведите мозговой штурм. Записывайте любые идеи. Выбирать будете потом.

69. Идеальный рынок. Напишите, чего не хватает вашей отрасли, чтобы стать идеальным рынком. Возможно, это законы, новые продукты, иная структура спроса и т. п.

81. Операторы службы поддержки клиентов. Узнайте у них, о чем чаще всего спрашивают клиенты.

70. Прайс-лист. Наверняка его пора актуализировать.

87. Ваши неудачи. Это один из самых ценных источников контент-идей. Напишите, почему провалилась последняя PPC-кампаний, почему вы вовремя не сдали макет, как вы умудрились потерять половину покупателей.

71. Текст для шаблонных писем. Перепишите контент писем, которые получают ваши клиенты после покупки.

72. Информация об авторском праве. Объясните недобросовестным конкурентам, что и как вы сними сделаете, если они попробуют украсть ваш контент.

88. Тренды Google. Покопайтесь на сайте этого сервиса, найдете много идей.

Источники контент-идей

89. Биржи контента. Зарегистрируйтесь на нескольких сайтах и посмотрите, какой контент заказывают фрилансерам.

73. Воспользуйтесь подсказками поисковиков. Начните вводить в поисковое поле запрос, связанный с вашим бизнесом. Вы получите несколько контентидей.

90. Книги. В них точно есть идеи, которые можно описать и обсудить с аудиторией.

91. Записи семинаров и вебинаров. Начинайте смотреть с места, где аудитория задает вопросы лектору. Самые интересные вопросы — это ваши контентидеи на сегодня.

74. Обсуждения в социальных сетях. Наверняка в вашей группе есть дискуссии, в которых поднимаются темы, достойные статьи.

92. Поиск по сайту. Посмотрите, что пользователи ищут на вашем сайте.

75. Презентации с последнего семинара, который вы посетили. Наверняка в них вы найдете идеи для пары десятков статей.

93. Связанные поисковые запросы.

76. Результаты исследований. Доля Google выросла, а «Яндекса» упала? Напишите об этом. Объясните актуальные тенденции.

Хак №12. Начните составление своего контент-плана с изучения

77. Отраслевые форумы. Здесь вы найдете не только идеи. На форумах часто обсуждаются ценные идеи и описывается эксклюзивный опыт.

Перейти в оглавление

этих 95 идей. Уверена, вы почерпнете для себя много полезного.

36

Поделиться соцсетях:

13. Сайты конкурентов

Как только я вижу интересную статью, которую, на мой взгляд, можно как-то улучшить и доработать, я сохраняю ее в контент-план с подробным комментарием. Например, недавно в моей ленте появилась статья про таргетинг «Вконтакте». Статья слабенькая, неглубокая, без примеров и какоголибо реального опыта. Я добавила ее в свой черновик (простой документ ворд, в который я собираю все новые идеи для статей), а потом отдала в работу Дмитрию Дементию. В итоге в нашем блоге появился вот такой материал: «Как настроить таргетинг «Вконтакте»: подробное руководство для новичков».

Список, который я привела чуть выше, – это то, с чего вы можете начать составление своего контент-плана, но руководствоваться им одним, конечно, не стоит. Поиск идей для создания качественного и интересного контента – процесс непрерывный, и черпать вдохновение нужно из разных источников. Одним из таких источников являются сайты ваших конкурентов.

Как следить за сайтами конкурентов? Расскажу на примере из моей практики. Каждый мой новый рабочий день начинается с того, что я захожу в Feedly и смотрю, что нового появилось в блогах нашей тематики. На мой взгляд, это один из самых удобных RSS-ридеров. С помощью него можно группировать добавленные сайты по тематикам. Например, у меня в аккаунте их две: англоязычные и русскоязычные блоги по интернет-маркетингу. Если мне нужно посмотреть, что опубликовали в буржунете за последнее время, я открываю первую вкладку. Если в рунете – вторую. Все очень просто и удобно.

Мой рабочий документ по сбору идей

Если вы являетесь контент-стратегом, то вам обязательно нужно следить за тем, что публикуют в своих блогах ваши конкуренты, т.к. это богатейший источник идей для создания качественного и вирального контента.

Хак №13. Зарегистрируйтесь в feedly или каком-либо другом RSS-ридере и начните с помощью него отслеживать контент ваших конкурентов. Интерфейс сервиса feedly

Перейти в оглавление

37

Поделиться соцсетях:

14. Сервис Popsters

Все посты можно сортировать по лайкам, репостам, комментариям, вовлеченности аудитории (ER), дате и типу контента. Нажав на кнопку «К записи», можно посмотреть оригинальный пост. Cервис Popsters платный, но стоит, откровенно говоря, копейки (на момент написания книги, от 139 рублей в месяц). Плюс, есть бесплатный пробный период (7 дней, 1 социальная сеть и анализ до 5 сообществ).

Еще один прекрасный источник для поиска вирального контента – это сервис Popsters. Смысл его заключается в следующем: вы вводите в поисковую строку сервиса ссылку на любую страницу «Вконтакте», Facebook, «Одноклассников», «Твиттера», Youtube, Instagram и некоторых других соцсетях, выбираете интересующий вас временной период (например, последние 3 месяца или год), и он вам показывает посты, которые получили в этой группе больше всех расшариваний, лайков и комментариев за выбранный период времени. Выглядит это следующим образом:

Как этот сервис можно использовать для поиска идей для создания контента? Вы выбираете самые популярные группы по вашей тематике, ищете в них посты, которые вызвали у аудитории наибольший интерес, и далее следуете по одному из следующих сценариев: •

Расшариваете эти посты в своей группе, чтобы разбавить ее контентом, который точно вызовет интерес у вашей целевой аудитории.

•

Берете идею этих постов и создаете собственный контент, который будет еще лучше. Пример из нашей практики – в сети была статья «29 бесплатных сервисов для каждого интернет-маркетолога», а мы сделали «500+ лучших инструментов для комплексного продвижения сайта».

•

Совмещаете оба варианта.

Хак №14. Используйте сервис Popsters, чтобы находить самый виральный контент по вашей тематике и вдохновляться этими идеями.

Перейти в оглавление

38

Поделиться соцсетях:

15. Сервис Surfingbird

Почему я рассказываю о нем в главе про поиск идей, спросите вы. Все просто. Сервис Surfingbird и их группа Вконтакте – это одно из лучших мест для поиска вдохновения для создания вирального контента. Эти два ресурса собирают на своих страницах самый виральный контент рунета, среди которого очень и очень много постов-списков. Сейчас открыла стену их группы Вконтакте, и первые несколько постов, которые я там увидела, – это посты-списки:

Если вы когда-нибудь натыкались на статьи на тему «на каких сайтах можно легко убить время в интернете», то наверняка знаете о существовании такого сервиса как Surfingbird.ru. Для тех, кто не в курсе, объясню, что это.

• •

Surfingbird – это рекомендательный сервис. Работает он следующим образом: вы выбираете темы, которые вам интересны (например, спорт, маркетинг и кулинария), и получаете подборку самых интересных материалов по выбранной теме (интересность оценивается по количеству лайков, репостов и комментариев от других пользователей сервиса).

• •

10 райских мест на планете, где вам даже не понадобится много денег Психологический handmade: 7 жестов, которые помогут вам выглядеть умнее 9 сообщений, которые человечество больше не желает видеть 12 подарков, которые можно купить и подарить странным людям

Интригующие заголовки, правда? Если вы научитесь создавать такие посты для своего блога, это будет для вас очень полезно. С помощью них вы сможете сильно увеличить трафик, повысить цитируемость своего сайта и наработать шикарные социальные сигналы для своих статей. Так что, не игнорируйте этот тип контента и не думайте, что «раз его все используют, то он наверняка уже надоел аудитории». Не надоел. Цепляющие заголовки с большими цифрами работают. И работают прекрасно. Живым доказательством этого является наш собственный блог.

Хак №15. Используйте сервис Surfingbird для вдохновения. Это богатейший источник идей и одно из лучших мест для поиска удачных заголовков.

Интерфейс рекомендательного сервиса Surfingbird

Перейти в оглавление

39

Поделиться соцсетях:

16. Сервис StumbleUpon

Зачем нужен StumbleUpon, если есть Surfingbird? Наверняка вы согласитесь со мной, что практически все модные тренды и технологии приходят в Россию и страны СНГ с опозданием. За примерами далеко ходить не надо. Если брать нашу тематику, то это тренд на отказ от прямой рекламы в лоб и переход к контент-маркетингу. Когда на западе уже во всю развивался термин «контент-маркетинг», в рунете по-прежнему царствовало «суровое русское SEO» со вписыванием ключей и закупкой ссылок. С тех пор уже прошло довольно много времени, а тренд на контентмаркетинг только-только начинает зарождаться в рунете.

StumbleUpon – это мегапопулярный зарубежный рекомендательный сервис, который выполняет ту же самую функцию, что и Surfingbird – помогает пользователям находить самый интересный контент в интернете и делиться им с другими пользователями данной платформы. Единственное отличие между ними – это язык. Несмотря на то, что русский контент в StumbleUpon все же имеется, поиск по нему работает плохо, поэтому если вам нужен именно русский контент, то я вам все-таки рекомендую идти за ним в Surfingbird.

И такая ситуация царит практически во всех сферах бизнеса. Вот почему я рекомендую вам активно следить за зарубежным рынком и трендами, которые на нем возникают. Используйте StumbleUpon, BuzzSumo и Content Explorer, чтобы быть в курсе того, какой контент наиболее популярен за рубежом в вашей тематике, участвуйте в зарубежных тематических форумах и сообществах, подпишитесь в соцсетях на самые прогрессивные зарубежные компании вашей ниши. Благодаря этому вы сможете быстрее всех реагировать на происходящие на вашем рынке изменения и корректировать свои бизнеспроцессы таким образом, чтобы всегда находиться на шаг впереди конкурентов.

Хак №16. Используйте сервис StumbleUpon, чтобы быть в курсе того, какой контент наиболее популярен за рубежом, и быть одним из первых, кто приносит эти идеи в русский интернет. Русский контент в StumbleUpon есть, но его мало

Перейти в оглавление

40

Поделиться соцсетях:

17. Какими должны быть заголовки?

Как правильно вписывать ключ в заголовок, объясню на примере. У нас в блоге есть статья «Как писать заголовки: 10 рецептов создания убойных хедлайнов». Во время ее написания у автора в голове уже был заголовок. Единственное, что мы сделали перед тем, как опубликовать ее, проверили, какой запрос более частотный – «Как писать заголовки» или «Как создавать заголовки». Оказалось, что первый вариант более популярный. Поэтому было решено оставить заголовок без изменений.

Последний пункт этой главы будет посвящен заголовкам. Я понимаю, что тема эта уже порядком всем надоела, но игнорировать ее нельзя. Ведь сегодня, в эпоху информационного шума, качественный заголовок играет куда большую роль, чем раньше. Сумеешь привлечь внимание пользователя? Возможно, твою статью прочитают. Не сумеешь? Все усилия по написанию напрасны. Поэтому перед тем, как опубликовать очередную статью в своем блоге, убедитесь в том, что ваш заголовок выполняет хотя бы одно из следующих действий или, что еще лучше, сразу несколько: • • • • •

Так каким должен быть удачный заголовок? Идеальный заголовок – это тот, который содержит в себе ключевую фразу и одновременно привлекает внимание пользователя. Создать такой заголовок несложно. Все, что вам нужно сделать – это взять ключевую фразу и дополнить ее словами, которые вызывают интерес и заставляют пользователя кликнуть по ссылке. Для лучшего понимания, приведу несколько примеров из нашей практики (желтым цветом выделена ключевая фраза):

Обещает выгоду. Пример – Как порвать рынок: готовый маркетинговый план на 2016 год Демонстрирует ценность и актуальность. Пример – 40 рассылок по SEO и интернет-маркетингу, на которые обязательно стоит подписаться Вызывает любопытство. Пример – Кейс: как отключение активных приглашений в чат уменьшило количество наших обращений в 12 раз Провоцирует, идет вразрез с мнением большинства. Пример – Уникальность контента: развенчание главного SEO-мифа Показывает, для кого именно предназначен этот пост. Пример – 15 лучших инструментов для поисковых маркетологов

•

«Как раскрутить канал на YouTube: полное руководство для начинающих». «Полное руководство» – значит, в этой статье вся информация собрана в одном месте. «Для начинающих» – сразу обозначена целевая аудитория поста.

•

«Как порвать рынок: готовый маркетинговый план на 2016 год». «Как порвать рынок» – после прочтения я получу такие знания, которые позволят мне в этом году обогнать конкурентов. «На 2016 год» – информация свежа и актуальна.

•

«40 рассылок по SEO и интернет-маркетингу, на которые обязательно стоит подписаться». «Обязательно стоит подписаться» – значит, рассылки действительно стоящие, лучшие в своей нише. «40 рассылок» – довольно большой список. Значит, я точно найду там хотя бы несколько хороших ресурсов.

А что по поводу ключевых слов? Хороший заголовок должен не только привлекать внимание, но и по возможности содержать в себе запрос, с помощью которого пользователи будут искать вашу статью в поисковых системах. Наша практика показывает, что статьи, которые содержат в заголовке ключ, и при этом представляют из себя суперкачественный материал по теме, получают больше поискового трафика, чем те, которые в заголовке ключа не имеют.

Перейти в оглавление

41

Поделиться соцсетях:

Как видите, сделать заголовок интересным и SEO-оптимизированным – не так уж сложно. Обещайте выгоду, ценность и актуальность, интригуйте и обращайтесь к конкретной целевой аудитории. Ну, а если вдруг вы поймете, что вам не хватает фантазии, поищите вдохновения на выше упомянутых ресурсах: Surfingbird, StumbleUpon, Buzzsumo и Popsters.

Хак №17. Идеальный заголовок – тот, который одновременно «цепляет» читателя и хорошо оптимизирован под поисковики. Старайтесь для каждого вашего нового материала придумать такой заголовок, т.к. от него напрямую зависит то, станет ваш пост виральным или нет.

Перейти в оглавление

42

Поделиться соцсетях:

Глава 3: Как оформлять статьи в блоге? Найти идею для крутого контента и создать его – дело сложное, но не единственно важное. Для того чтобы ваш суперконтент нашел отклик у аудитории и стал вирусным, необходимо, чтобы он был правильно оформлен. В этой главе я расскажу вам о том, как это сделать, а также поделюсь некоторыми фишками, которые улучшат поведенческие метрики вашего сайта.

Перейти в оглавление

43

Поделиться соцсетях:

18. Шрифт, фон и интервалы

•

Более мелкие шрифты – это прошлый век. Посмотрите на самые популярные блоги в своей нише и убедитесь в этом сами. В нашей тематике все топовые сайты используют крупные шрифты: Siliconrus – 20, Mailchimp – 16, Content Marketing Institute – 16, Buffer – 14, новый Seonews – 14, Lpgenerator – 14. На самом деле, перечислять можно долго.

•

16-ый кегль на среднем по размеру экране смотрится так же, как и 12-ый кегль в газете или журнале – стандартный размер для большинства изданий, поскольку он является наиболее удобным для чтения.

•

Многим пользователям (особенно, тем, кто постарше) трудно читать более мелкий текст.

•

Согласно недавнему исследованию Нейла Пателя, увеличение кегля и шрифт) увеличивает время пребывания пользователя на сайте. интервала между строками (с учетом того, что вы используете простой и легкочитаемый

Шрифт Шрифт текста в вашем блоге должен быть простым и легкочитаемым. Без засечек, курсива, жирности и подчеркиваний. Наиболее предпочтительными являются шрифты, доступные во всех браузерах: Arial, Times New Roman, Verdana, Georgia и т.д. Редкие шрифты лучше не использовать.

И последний аргумент: чтобы понять, насколько неудобны шрифты более мелкого размера, посмотрите на следующие предложения: Этот текст написан 8-ым кеглем.

Этот текст написан 10-ым кеглем.

Этот текст написан 12-ым кеглем.

Этот текст написан 14-ым кеглем.

Шрифт с засечками и без

А вот этот – нашим привычным, 16-ым.

Размер шрифта Не знаю, как реагируют ваши глаза, но моим нравятся два последних :)

По поводу того, каким должен быть размер шрифта, существует много споров: кто-то утверждает, что шрифт крупней 11-ого кегля – это моветон, а кто-то, наоборот, рекомендует делать его как можно крупней. Моя позиция в этом вопросе такова: шрифт в блоге должен быть от 14 до 18 px. Почему?

Перейти в оглавление

44

Поделиться соцсетях:

Цвет шрифта и фона

Я рекомендую использовать следующую ширину: от 70 до 100 символов с пробелами.

Каким должен быть цвет шрифта и фона? Здесь ответ однозначный – темный шрифт на светлом фоне. Причем, не черный на белом, а темно-серый на сероватом или матовом, т.к. белый фон – очень яркий, и от него быстро устают глаза.

Интервалы между строк Рекомендуемый размер для интервалов между строк варьируется от 130 до 160%. Чтобы понять, о чем речь, приведу несколько примеров: •

Вот этот абзац написан 16-ым шрифтом и 16-ым интервалом (100%). Как видите, расстояние между строк слишком мало, и читать такой текст неудобно – быстро устают глаза и рассеивается внимание. Такой интервал использовать не рекомендуется.

•

Вот этот абзац также написан 16-ым шрифтом, но уже с большим интервалом – 32 px (200%). Читать такой текст по-прежнему неудобно – строки

Большие по ширине тексты читать очень сложно

находятся слишком далеко друг от друга. Приходится тратить усилия на то, чтобы переводить взгляд с одной строки на другую.

•

И, наконец, последний пример. 16-ый шрифт и 22-ой интервал (137%). Размеры, которые используются в нашем блоге. Из трех абзацев кажется самым приятным, не так ли?

Хак №18. Убедитесь, что статьи в вашем блоге оформлены правильно. Пользователям должно быть комфортно читать ваш текст. Если это условие не выполняется, ваш блог вряд ли когданибудь станет популярным.

Ширина строки На что еще стоит обращать внимание при выборе шрифта для блога, так это на ширину строки. Если вы установите слишком большое значение, то пользователям будет сложнее удерживать внимание на чтении ваших материалов.

Перейти в оглавление

45

Поделиться соцсетях:

19. Удобные кнопки расшаривания

Сервисы, с помощью которых вы можете бесплатно добавить такие кнопки себе на сайт: Share42, Uptolike, Po.st. Также, если у вас сайт на Wordpress, можно воспользоваться плагином Fixed Widget (но в нем нет кнопки «Вконтакте»).

На одних сайтах вообще нет кнопок расшаривания. На других – их практически невозможно найти. На третьих – кнопки расшаривания присутствуют только в самом конце статьи, и человек до них просто не докручивает. Из-за этого даже самые полезные материалы получают гораздо меньше расшариваний, чем они могли бы получить. Чтобы этого не происходило, добавьте в свой блог плавающие кнопки для расшаривания, либо продублируйте их в начале и конце статьи.

Плагин Fixed Widget

Важный момент: если на ваш сайт часто заходят мобильные пользователи, убедитесь, чтобы эти кнопки не мешали им читать текст – не заезжали на него, не перегораживали пол-экрана. Если такое происходит, лучше оставить привычные неподвижные кнопки в начале и конце поста. А еще лучше, использовать адаптивную верстку или мобильную версию сайта.

Хак №19. Позаботьтесь о том, чтобы ваши кнопки расшаривания были всегда на виду, чтобы пользователи могли в любой момент времени поделиться вашим материалом.

Перейти в оглавление

46

Поделиться соцсетях:

20. Кнопки, ведущие на ваши группы в соцсетях Вместо кнопок также можно установить социальные виджеты соцсетей, чтобы пользователи могли на вас подписаться, не покидая страницы вашего сайта. Социальный виджет «Вконтакте» можно найти здесь, а социальный виджет Facebook – здесь.

Помимо кнопок для расшаривания, в вашем блоге также должны быть кнопки, ведущие на ваши группы в соцсетях с четким призывом к подписке. Очень часто создатели сайтов про них забывают, а потом удивляются, почему у них так мало подписчиков. Разместите кнопки на группы в соцсетях на самом видном месте и дайте пользователям четкое руководство к действию. Вот увидите, после этого, количество фолловеров точно возрастет.

Социальный виджет в правом сайдбаре нашего старого сайта

Хак №20. Сделайте так, чтобы пользователи знали о том, что вы представлены в соцсетях. Дайте им хороший стимул стать вашим фолловером.

Пример кнопок соцсетей с хорошим призывом к действию с сайта eMagnat

Перейти в оглавление

47

Поделиться соцсетях:

21. Блоки «Самое популярное» и «Самое обсуждаемое» В текущей версии нашего сайта мы реализовали эту функцию при помощи фильтра. Пользователи могут отсортировать статьи по рейтингу, количеству комментариев и репостов. К сожалению, мне неизвестно сервисов и плагинов, которые могли бы вам предоставить подобный функционал, поэтому здесь вам, скорее всего, тоже придется заказывать реализацию этой функции у программиста.

С помощью блоков «Самое популярное» и «Самое обсуждаемое» вы можете значительно увеличить длину сессии ваших пользователей. Мы убедились в этом на собственной практике – раньше эти два блока находились на нашем сайте справа от текста статьи, и люди активно по ним кликали, чтобы узнать, почему они такие популярные и что говорят другие люди о них в комментариях.

Фильтр по статьям на нашем новом сайте

Хак №21. Добавьте в свой блог блоки «Самое популярное» и «Самое

Блоки «Самое обсуждаемое» и «Самое популярное»

комментируемое» или реализуйте эту функцию с помощью фильтра. Это поможет вам увеличить длину сессии пользователей, количество просмотренных страниц, репостов и комментариев. Что, в свою очередь, положительно скажется на ранжировании вашего сайта в поисковых системах.

Чтобы добавить такие блоки на свой сайт, воспользуйтесь плагинами Most Commented Posts и Most Popular Posts (если у вас сайт на Wordpress), JComments (если Joomla) или попросите помощи у программиста.

Перейти в оглавление

48

Поделиться соцсетях:

22. Блок «Читайте также»

Главные преимущества данного сервиса: • •

Также как и предыдущие два блока, данный блок служит для увеличения длины сессии. Его можно каждый раз составлять вручную, а можно воспользоваться плагином, который будет делать это за вас. Если у вас сайт на Wordpress, вам подойдет плагин Related posts, если Joomla – Related Article After Content. Универсальным решением для всех без исключения сайтов является сервис Relap. Именно его мы и используем в своем блоге. Выглядит это вот так:

Он абсолютно бесплатен. Вы сами настраиваете внешний вид виджета: надпись, шрифт, количество отображаемых материалов, использование картинки анонса и т.д. На самом деле, настроек очень много, но перечислять их здесь не вижу смысла, т.к. лучше вам самим зарегистрироваться и посмотреть все возможные варианты.

Настройки сервиса Relap Сразу после статьи идут материалы, которые могут заинтересовать пользователя

Перейти в оглавление

49

Поделиться соцсетях:

•

Сервис предоставляет подробную статистику.

Хак №22. Используйте блок «Читайте также» для того, •

чтобы увеличить время пребывания на вашем сайте вашими пользователями.

Он сам выбирает, какие статьи стоит порекомендовать на той или иной странице, и в большинстве случаев делает это очень грамотно. Не знаю, по какому алгоритму он действует, но мы результатом довольны – наши самые популярные статьи с удачными заголовками получают еще больше кликов и внимания.

Перейти в оглавление

50

Поделиться соцсетях:

23. Сервисы Sumome

Недостатки сервиса: • •

Sumome – это набор сервисов, созданных специально для интернетмаркетологов (на момент написания этой книги их 9 штук). Каждый сервис выполняет свою собственную функцию: один помогает нарастить базу подписчиков, другой – увеличить трафик, третий – проанализировать поведение аудитории. В данном разделе я опишу всего два сервиса, т.к. они больше всего подходят к теме текущей главы и являются очень полезными инструментами для увеличения количества расшариваний.

1.

Из соцсетей доступны только «Фейсбук», «Твиттер» и «Пинтерест». В бесплатной версии при расшаривании картинок будет автоматически проставляться ссылка вида sumo.me/name. Это ограничение снимается только в платной версии.

2. Highlighter позволяет вашим пользователям в один клик твитнуть или расшарить в «Фейсбуке» любой текстовый фрагмент вашего сайта (в бесплатной версии ссылка будет все в том же формате, как и в предыдущем пункте).

ImageSharer позволяет быстро расшаривать любые изображения на вашем сайте. Вы просто наводите мышкой на картинку и нажимаете на появившуюся кнопку нужной вам соцсети.

Главные преимущества обоих сервисов: • • •

Перейти в оглавление

51

Они абсолютно БЕСПЛАТНЫ. Не влияют на скорость загрузки страниц. Могут круто увеличить вашу активность в социальных сетях

Поделиться соцсетях:

Установка сервисов

3. Наводим на нее мышку, нажимаем – и регистрируемся.

Все сервисы, входящие в состав сервиса Sumome, устанавливаются следующим образом: 1.

Сначала вы должны добавить на свой сайт код сервиса Sumome (код берется здесь).

4. После этого заходим в Sumome Store и выбираем те плагины, которые нам необходимы (в нашем случае это Image Sharer и Highlighter).

2. Сразу после установки кода в правом верхнем углу вашего сайта должна появиться синяя полоска.

Хак №23. Используйте бесплатные сервисы Image Sharer и Highlighter для того, чтобы увеличить количество упоминаний вашего сайта в соцсетях.

Перейти в оглавление

52

Поделиться соцсетях:

24. Древовидные комментарии

Как понять, индексируются ваши комментарии или нет?

Согласно исследованию компании Quick Sprout, древовидные комментарии (когда каждый новый ответ на какой-либо комментарий размещается сразу под ним, а не в конце страницы) в среднем увеличивают количество комментариев на 16-33%. И это неудивительно: такой способ общения очень удобен для пользователей – все комментарии упорядочены, не нужно скроллить в конец страницы и пытаться понять, какой ответ к чему относится.

Чтобы проверить, индексируются ваши комментарии или нет, откройте какуюнибудь старенькую статью и зайдите в расширенный поиск «Яндекса». Там в графу «Я ищу» вставьте скопированный текст комментария в кавычках, а в графу «На сайте» – урл страницы.

Проверка индексации комментариев в расширенном поиске «Яндекса»

Если поиск вам выдаст фразу «По вашему запросу ничего не нашлось», значит, комментарии не индексируются. Пример древовидных комментариев

Большое количество хороших, качественных комментариев, в свою очередь, положительно влияет ранжирование страницы в поиске, т.к. в них часто используют низко- и ультра-низкочастотные запросы. Правда, это с учетом того, что текст комментариев индексируется. Перейти в оглавление

53

Поделиться соцсетях:

Какой сервис комментирования использовать?

Однако есть у него и один существенный недостаток. Система комментирования Disqus работает на технологии javascript, из-за чего далеко не все комментарии попадают в индекс. Поисковики сами «решают», что индексировать, а что – нет, и, к сожалению, большая часть комментариев, судя по нашему сайту и опыту, ими все-таки игнорируется. Поэтому если для вас эта проблема несущественна (то есть, для вас первостепенно удобство пользователей), то смело устанавливайте себе на сайт этот сервис. Если же для вас более важен поисковый трафик, то лучше отдать предпочтение другой системе.

На нашем сайте мы используем сервис Disqus. Его главные преимущества заключаются в том, что он удобен, бесплатен и позволяет читателям авторизоваться на сайте с помощью своих учетных записей в социальных медиа. Устанавливается очень просто. Все, что вам нужно сделать, – вставить предложенный код в шаблон вашего сайта, выбрать цветовую гамму и язык.

Хак №24. Установите себе на сайт систему комментирования. Это позволит вам улучшить поведенческие факторы и повысить интерес пользователей к вашему блогу.

Комментарии в блоге «Текстерры»

На данный момент сервис Disqus является одним из популярных сервисов комментирования во всем мире. Ему отдают предпочтение из-за легкости использования и приятного внешнего вида.

Перейти в оглавление

54

Поделиться соцсетях:

25. Врезки в статьях Врезки – это очень простой, но при этом эффективный инструмент интернетмаркетологов. С помощью них можно ловко управлять вниманием пользователя и направлять его туда, куда вам это нужно. На нашем сайте мы используем врезки в двух целях: чтобы увеличить длину сессии пользователя и чтобы сконвертировать его в клиента. Давайте разберем каждый из них на примере.

Как с помощью врезок увеличить длину сессии пользователя В самое начало статьи вставили врезку

Для этого необходимо найти самые трафиковые материалы с вашего сайта (это может быть либо свежая статья, которая вызвала большой отклик у читателей, либо старый материал, который стабильно получает поисковый трафик) и сделать в них яркие, бросающиеся в глаза врезки, предлагающие аудитории почитать что-то, что точно будет им интересно.

Спустя неделю посмотрели результаты по переходам и вот что получилось:

Пример из нашей практики. 16 июня 2015 г. у нас неожиданно «выстрелила» старая статья про продвижение сайта с нулевым бюджетом (в течение нескольких дней на нее шло достаточно много трафика из социальных сетей). На следующий день в нашем блоге вышел еще один сильный материал (200 кейсов по интернет-маркетингу), и для того чтобы собрать на него как можно больше трафика, мы промоутировали его в трендовой статье про продвижение сайта. Выглядело это вот так (на скриншотах ниже представлен старый дизайн нашего сайта):

101 переход по ссылке

Перейти в оглавление

55

Поделиться соцсетях:

Суть все та же – берем наиболее трафиковые страницы и перенаправляем пользователей в наиболее конверсионные разделы нашего сайта:

Согласна, результат не впечатляющий, но все же лучше, чем ничего, правда? К тому же, если взять какую-нибудь другую статью (например, ту, на которую долгое время велась реклама или которая приносит стабильный поисковый трафик), то цифры будут совсем другие:

387 переходов в раздел по созданию лендингов – неплохо Более 2000 переходов за 1 год

Как с помощью врезок конвертировать трафик в лиды

Хак №25. Наверняка с вами было такое: заходите в статью, пробегаетесь по заголовкам, оценивая, стоит ли изучать статью более подробно, и обращаете внимание только на врезки. То же самое происходит и с вашими читателями. Они могут не читать текст, но обязательно прочитают большую и красивую врезку. Используйте эту особенность в своих целях. Вставляйте с свои статьи врезки, управляйте вниманием пользователей и направляйте трафик туда, куда вам это нужно.

Очень частая ошибка контент-маркетологов – публиковать качественный контент, быть полезными аудитории, постоянно повышать лояльность читателей, но при этом забывать о том, что этих лояльных читателей нужно хотя бы изредка конвертировать в лидов и клиентов. Способов, с помощью которых это можно сделать, множество, но поскольку в этом разделе речь идет о врезках, приведу пример того, как мы это делаем на нашем сайте именно с помощью врезок. Перейти в оглавление

56

Поделиться соцсетях:

26. Удобный поиск

27. Микроразметка Open Graph

Форма поиска позволяет вашим пользователям быстро находить нужные им материалы. За счет этого увеличивается длина сессии и общая степень их удовлетворенности. Как правило, форму поиска размещают либо в сайдбаре, либо в шапке сайта. Очень важно, чтобы поиском было удобно пользоваться. В идеале он должен уметь выполнять следующие функции: исправлять неправильную раскладку, опечатки, ошибки, а также распознавать разные варианты написания. Из бесплатных сервисов все это может поиск для сайта от «Яндекса».

Open Graph – это микроразметка, которая связывает сайт с социальными сетями. Она нужна для того, чтобы в анонсе статьи при расшаривании выдавалась нужная вам картинка, заголовок и описание. Когда Open Graph не прописан, соцсети берут случайную картинку из статьи, а описание и заголовок из метатегов «description» и «title». И очень часто выглядит это, мягко сказать, не очень красиво – картинка получается маленькой или обрезанной, и совершенно не привлекает внимание. Посмотрите на две картинки ниже. Какая из них кажется вам более привлекательной? Думаю, ответ очевиден.

Слева – статья без Open Graph, справа – с ним Форма поиска от «Яндекса» обладает целым рядом полезных функций

Как прописать Open Graph?

Хак №26. Добавьте на свой сайт удобный поиск. У пользователей должна быть возможность самостоятельно искать материалы, которые им интересны.

Перейти в оглавление

Если вы не разбираетесь в программировании, воспользуйтесь готовыми плагинами.

57

Поделиться соцсетях:

Плагины, которые добавят Open Graph к вашим постам • • • • •

Если ваш сайт работает на WordPress, воспользуйтесь плагинами для генерации разметки Open Graph: этим или этим. Для сайтов на Joomla! подойдут расширения Phoca Open Graph и Easy Open Graph. Владельцам сайтов на Drupal стоит обратить внимание на модуль Open Graph meta tags. Если ваш сайт работает на Magento, воспользуйтесь расширением Social Share – Open Graph. Для сайтов на OpenCart также можно выбрать специальное расширение.

Хак №27. Воспользуйтесь автоматическим генераторов Open Graph, установите плагин или наймите программиста, чтобы тот разработал для вас скрипт, который будет автоматически прописывать Open Graph ко всем страницам вашего сайта. Благодаря Open Graph ваши статьи будут всегда выглядеть красиво и профессионально в соцсетях и привлекать больше расшариваний.

Перейти в оглавление

58

Поделиться соцсетях:

28. Адаптивный дизайн

Понятно, что результатом уменьшения отказов стала не только адаптивная верстка сама по себе, но и изменения в структуре сайта и в дизайне страниц. Но все эти изменения нельзя назвать критически важными. А вот то, что пользователи мобильных устройств перестали покидать сайт в первые секунды (просто из-за неудобства использования предыдущей версии сайта) – это очень сильно повлияло на общую статистику отказов.

Определение адаптивного дизайна содержится в его названии: это дизайн, который автоматически адаптируется к размеру экрана. Благодаря этому ваш сайт удобно просматривать с помощью стационарных ПК и мобильных девайсов. На данный момент адаптивный дизайн является самым оптимальным методом оптимизации сайта под мобильных пользователей, и в его эффективности мы убедились на собственном опыте. Первый сайт на адаптивной верстке мы запустили 30 августа 2013 года. Спустя месяц проверили статистику и удивились.

Увеличение времени, проведенном на сайте Следующий график – количество времени, проведенное на сайте пользователями.

Снижение «отказов» Средний показатель «отказов» снизился почти в четыре (!) раза (!!!), ну, если быть точнее, то в 3,9 раза – было 70,8% «отказов» (среднее арифметическое значение в июне, июле и августе), стало 18,1% по «Яндекс.Метрике» (в сентябре). Вот так вот выглядят наши «отказы» по «Яндекс.Метрике» за три месяца до редизайна и 1 месяц после.

Увеличение времени, проведенном на нашем сайте после разработки адаптивного дизайна

Уменьшение показателя отказов на нашем сайте после разработки адаптивного дизайна

Перейти в оглавление

59

Поделиться соцсетях:

Вот так вот выглядят данные о длине сессии по месяцам 2013-го года: • • • • • • • •

Январь – 00:01:58 Февраль – 00:02:01 Март – 00:01:49 Апрель – 00:02:13 Май – 00:02:30 Июнь – 00:02:15 Июль – 00:02:29 Август – 00:02:06

Сентябрь (на 22 число) – 00:03:59 Средняя длина сессии за первые восемь месяцев 2013 года – ровно 2 минуты. В сентябре, после редизайна сайта и перехода на адаптивную верстку – в два раза больше! Вот такой кейс получился. Хоть он и старенький, но результаты действительно впечатляют. .

Хак №28. Закажите разработку адаптивного дизайна для вашего сайта. Да, это услуга дорогостоящая, но если вы планируете всерьез развивать свой сайт и сделать его основным источником трафика и продаж, то сделать это обязательно нужно. По двум причинам: для удобства пользователей и для более высокого ранжирования в поисковых системах.

Перейти в оглавление

60

Поделиться соцсетях:

Глава 4: Сервисы для создания необычного контента Чтобы пользователи как можно дольше находились на вашем сайте, им нужно предлагать разнообразный контент. Публиковать не только текстовые статьи, но и видео, тесты, картинки, инфографику, почаще использовать интерактивные элементы. В этой главе я расскажу вам о сервисах, которые позволят вам самостоятельно создавать контент подобного типа.

Перейти в оглавление

61

Поделиться соцсетях:

29. Playbuzz Playbuzz – это уникальная онлайн-платформа, которая позволяет маркетологам и блоггерам создавать всякого рода интерактивный контент: тесты, опросы, слайдшоу, статьи-списки с анимированными картинками. В общем, различный контент с высоким виральным потенциалом. Примеры использования этого сервиса можно найти у наших коллег из «Нетологии». В их блоге есть несколько интерактивных тестов на тему интернетмаркетинга. Вот, например, один из них: •

Тест: Насколько вы полезный интернет-маркетолог?

Все эти тесты имеют достаточно много просмотров, расшариваний и комментариев. Это объясняется двумя причинами. Во-первых, людям в принципе очень нравится проходить такие тесты, т.к. это прекрасная возможность проверить свои знания. А во-вторых, после того как человек прошел тест и увидел свои результаты, ему предлагается этими результатами поделиться в соцсетях. Ну а кто из нас не захочет похвастаться высокой оценкой?

Пример теста с сайта наших коллег из «Нетологии»

Перейти в оглавление

62

Поделиться соцсетях:

Как создать такой тест? Несмотря на то, что сайт полностью на английском языке, он достаточно легок в использовании. Все, что вам потребуется – зарегистрироваться на сайте (можно войти через «Фейсбук» или «Гугл+»), выбрать формат размещаемого материала и начать творить.

1.

Нажимаем кнопку Create

2. Выбираем нужный формат (выбор форматов чрезвычайно велик, тут и тесты, интерактивные списки и слайдшоу, всплывающие картинки и тексты, голосования, опросы, и многое другое, поэтому не поленитесь – потратьте время, чтобы изучить их все и найти нужный).

В конце теста пользователю предлагается поделиться результатами

Перейти в оглавление

63

Поделиться соцсетях:

Если результат вас устраивает, нажимаем кнопку Publish. После этого копируем embed code и вставляем его на свой сайт в то место, в котором должен отображаться ваш контент.

3. Нажимаем на кнопку Create и начинаем заполнять предложенные поля. В правом верхнем углу экрана можно посмотреть, как пост будет отображаться в соцсетях. А если нажать на Preview, то можно сделать предварительный просмотр всего контента.

Хак №29. Используйте бесплатный сервис Playbuzz, чтобы создавать интерактивный контент с хорошим виральным потенциалом.

Перейти в оглавление

64

Поделиться соцсетях:

30. Qzzr

Чтобы добавлять вопросы, воспользуйтесь меню «+» в правом нижнем углу экрана. Вы можете использовать один из трех типов вопросов: выбор одного верного варианта, выбор нескольких верных вариантов и «да или нет». К вопросам вы можете добавить иллюстрацию.

Все любят интересные викторины и тесты. Предложите аудитории проверить свои знания, создав викторину с помощью Qzzr. Выберите опцию «Создать» в правом верхнем углу. После этого выберите тип опроса. Тип Graded позволяет определить уровень правильных ответов в процентах. Тип Outcome позволяет создавать опросы с дифференциацией, например, «Какой у вас темперамент». Назовите опрос (Quiz title). После этого опишите результаты. Регулируйте процент ответов с помощью скользящего меню. Добавьте к результатам теста фотографию.

Оформление вопроса «выбор одного верного варианта»

Описываем результаты

Перейти в оглавление

65

Поделиться соцсетях:

После добавления всех вопросов вернитесь к титульной странице опроса. С помощью кнопки Preview вы можете проверить корректность опроса, кнопка Publish позволяет опубликовать его на Qzzr, а кнопка Share дает возможность опубликовать опрос в соцсетях.

31. Infogr.am C помощью сервиса Infogr.am вы можете быстро создавать визуально привлекательную инфографику. После регистрации воспользуйтесь меню Create. Выберите подходящий шаблон.

Возвращаемся к титульной странице, проверяем и публикуем

Выбираем шаблон

Хак №30. Используйте бесплатный сервис Qzzr, чтобы создавать интересные викторины и тесты.

Перейти в оглавление

С помощью меню Add a chart выберите тип графика.

66

Поделиться соцсетях:

После внесения данных нажмите кнопку Done. Инфографика готова. Меню Share позволяет опубликовать ее в социальных сетях или встроить код на сайт.

Выбираем тип графика

Двойной клик по графику открывает режим редактирования. Внесите в таблицу необходимые данные. Чтобы на диаграмме отображались значения показателей, воспользуйтесь меню Show callouts.

Публикуем инфографику

Хак №31. Воспользуйтесь бесплатным сервисом Inforgr.am, чтобы за полчаса создать красивую инфографику. Вносим данные

Перейти в оглавление

67

Поделиться соцсетях:

32. Slidely C помощью Slidely вы можете создавать красивые слайдшоу из ваших фото. Достаточно выбрать изображения и добавить к ним музыку, чтобы получить яркое слайдшоу или анимированную галерею. После входа с помощью учетной записи Facebook выберите тип контента, который хотите создать.

Выбираем тип контента

Выбрав опцию Show, вы попадаете на страницу редактирования. Теперь вам нужно выбрать фото, из которых вы сделаете видео слайдшоу. Вы можете загрузить их с компьютера, или использовать изображения из своего профиля в Facebook, Instagram, Dropbox, Flickr и Picasa.

Загружаем фото с компьютера

После этого выберите музыку, которая будет сопровождать слайдшоу. Нажмите кнопку Next в правом верхнем углу экрана. Подходящее аудио можно найти на YouTube, SoundCloud и других сервисах, а также загрузить с жесткого диска компьютера.

Перейти в оглавление

68

Поделиться соцсетях:

Слайдшоу и галерея готовы

Пример анимированнного видео, созданного с помощью Slidely, можно посмотреть тут: http://slide.ly/view/4af915edc5b23c728068c47adc92a03f

Хак №32. Воспользуйтесь сервисом Slidely, чтобы создать красивое анимированное видео-презентацию.

Ищем музыку на YouTube

Выбрав подходящую песню, просмотрите и сохраните слайдшоу. После этого вы сможете поделиться созданным видео в соцсетях или опубликовать его на сайте. Для этого воспользуйтесь кнопкой Share. Кстати, ваша анимированная галерея тоже готова. Чтобы просмотреть ее, воспользуйтесь кнопкой Gallery.

Перейти в оглавление

69

Поделиться соцсетях:

33. ThingLink Сервис ThingLink позволяет сделать ваше фото интерактивным. Эта функция будет особенна полезна интернет-магазинам, т.к. пользователь может посмотреть вещь в интерьере на фотографии, и если она ему понравится, тут же перейти к ее покупке. Пример того, как это выглядит вживую, можно посмотреть вот здесь.

После этого фото открывается в режиме редактирования. Выберите область изображения, к которой хотите добавить метку. Кликните дважды левой кнопкой мыши и добавьте тег. Сохраните изменения.

При наведении на иконку, всплывает краткое описание товара. После перехода по ссылке, пользователь попадает на карточку товара

С помощью кнопки «Поделиться» вы можете «расшарить» фото в соцсетях или встроить его код на сайт.

Чтобы воспользоваться сервисом, после регистрации загрузите с жесткого диска компьютера фото.

Хак №33. Используйте бесплатный сервис ThingLink для создания интерактивных фотографий.

Перейти в оглавление

70

Поделиться соцсетях:

34. Taggled.tv

35. Генератор мемов

Сервис Taggled.tv позволяет добавлять к обычному видео на Youtube различные теги, кликнув по которым пользователи будут видеть дополнительную информацию. Где это можно использовать? Например, в роликах, демонстрирующих определенные товары. Если зрителю нравится вещь, он может кликнуть по тегу, узнать о ней больше подробностей и тут же перейти к совершению покупки.

Генератор мемов – это сервис, который позволяет создавать свои собственные мемы, используя уже готовые шаблоны или свою собственную картинку. Для пользования сервисом необходима регистрация.

Как это работает? Вы добавляете ссылку на свое видео и начинаете прикреплять к нему теги. Всего тегов шесть: тег для добавления музыки, Google Maps, информации о продукте, человеке, сайте, а также простой текстовый тег. Пример видео, созданного с помощью сервиса Taggled.tv, можно посмотреть по ссылке - http://taggled.tv/play/1986/.

Сервис для создания мемов

Интерфейс на русском, и разобраться в нем очень просто. Теги, доступные в сервисе Taggled.tv

Хак №35. Используйте бесплатный сервис Taggled.tv, чтобы

Хак №34. Используйте бесплатный сервис Taggled.tv, чтобы

добавлять к видео на Youtube всевозможные теги и тестовую информацию..

добавлять к видео на Youtube всевозможные теги и текстовую информацию.

Перейти в оглавление

71

Поделиться соцсетях:

Глава 5: Промоутирование контента За все время, что я работаю в интернет-маркетинге, я поняла одну очень важную мысль – каким бы крутым и полезным ни был ваш контент, он с большой долей вероятности останется незамеченным, если вы не будете заниматься его продвижением. При этом под продвижением я не имею в виду четыре репоста – «Вконтакте», «Фейсбуке», «Одноклассниках» и «Твиттере». Речь идет о более глубоком подходе и охвате всех возможных площадок, на которых присутствует ваша целевая аудитория. Об этом и пойдет речь в пятой главе.

Перейти в оглавление

72

Поделиться соцсетях:

36. Социальные сети, которые часто игнорируют Linkedin

Instagram

LinkedIn — это социальная сеть для профессионалов, пользователи которой ищут новые деловые связи, обсуждают бизнес-темы, предлагают свои услуги компаниям. И несмотря на то, что русскоязычная аудитория составляет лишь малую часть посетителей данного ресурса (по состоянию на апрель 2013 года, 752 тысячи пользователей), его можно и нужно использовать для продвижения контента. Почему? Ответ, на самом деле, очень прост. LinkedIn – это еще одна возможность показать свой пост целевой аудитории. Добавляйте коллег по цеху и расшаривайте перед ними свой контент. Не факт, что это даст хоть какой-то эффект, но почему бы не попробовать? На нашей практике неоднократно бывали случаи, когда ни с того, ни с сего с LinkedIn начинал идти трафик на наш сайт. Просто потому что кто-то поделился нашим постом.

Если ваш бренд продает какие-то осязаемые товары или оказывает услуги, которые можно продемонстрировать, вы просто обязаны зарегистрироваться в Instagram. На сегодняшний день это одна из самых быстрорастущих соцсетей в мире. Месячная русскоязычная аудитория ресурса на май 2014 года составляла более 16 миллионов пользователей. Это огромная армия людей и среди них наверняка есть куча ваших потенциальных клиентов. Даже если вы считаете, что вам абсолютно нечего показать, вы не должны упускать из вида эту площадку. Постите фото своих сотрудников, смешные картинки, цитаты. Покажите свою компанию с человеческой стороны. Людям это всегда интересно.

Мы предоставляем услуги интернет-маркетинга. Казалось бы, что здесь можно показать? Но даже у нас есть аккаунт в Instagram

Всплеск трафика с LinkedIn

Перейти в оглавление

73

Поделиться соцсетях:

Pinterest

Flickr

«Пинтерест» – это еще одна великолепная площадка для публикации визуального контента. И, также как и «Инстаграм», может быть полезна даже самым «скучным» направлениям бизнеса. В 2014 году она стала самой быстрорастущей по числу активных пользователей соцсетью в мире. Думаю, не за горами то время, когда она найдет свою популярность и в рунете.

Flickr – это сервис, созданный для того, чтобы пользователи могли делиться друг с другом своими фотографиями и видео. Большая часть аудитории – профессиональные фотографы, которые продвигают свои услуги, но Flickr подходит и в качестве площадки для продвижения бизнеса. Главное условие – у вас должна быть хорошая камера и хоть какой-то навык делать качественные фотографии. Если надумаете там зарегистрироваться, то вам также стоит знать, что в бесплатной версии сервиса есть небольшие ограничения: 1 терабайт для фото и 1 гигабайт – для видео. Платная подписка без каких-либо ограничений стоит от 7 долларов в месяц.

Не прилагая вообще никаких усилий, за пару лет мы собрали более 300 подписчиков в Pinterest

Поиск по фото на русском языке работает прекрасно

Перейти в оглавление

74

Поделиться соцсетях:

Foursquare

В начале этого пункта я сказала, что эта соцсеть не совсем предназначена для публикации контента, однако это не значит, что его совсем невозможно там публиковать. Здесь можно постить специальные предложения, которые действуют в вашем заведении, анонсы мероприятий или новости, связанные с вашим брендом.

Социальная сеть Foursquare не совсем предназначена для публикации контента, однако несмотря на это, я все равно решила включить ее в данную главу. Почему? В 2014 году аудитория Foursquare составила более 50 миллионов человек по всему миру. В России эта социальная сеть тоже пользуется большой популярностью, особенно среди более молодой прослойки населения. Суть этого сервиса очень проста: ты посещаешь какое-то заведение и с помощью своего телефона делаешь отметку о том, что ты в нем был («чекинишься»). При этом можно сделать фото, добавить свой комментарий о данном заведении и даже поставить ему оценку.

Slideshare Slideshare – одна из излюбленных интернет-маркетологами площадок. Если вы еще не зарегистрированы в этой социальной сети, советую вам поскорей это исправить. Презентации – это один из самых любимых аудиторией типов контента, т.к. они позволяют донести сложную информацию в наиболее простом и интересном виде. К тому же, аудитория у сервиса просто огромна – в месяц на Slideshare приходит до 60 миллионов уникальных посетителей.

Несколько самых упоминаемых в Foursquare заведений Москвы

Кому необходимо обратить внимание на Foursquare в первую очередь?

• • • • •

Магазинам Барам, кафе, ресторанам Развлекательным и торговым центрам Салонам красоты и парикмахерским Медцентрам и любому другому бизнесу, имеющему торговые точки

Перейти в оглавление

Трафик, который мы получаем со Slideshare. Количество опубликованных презентаций – 4

75

Поделиться соцсетях:

Google+

По двум причинам. Первая – чтобы прописывать авторство Google (Google Authorship) и тем самым защищать свой контент от воровства.

Многие считают Google+ мертвой социальной сетью. Мол, в ней никто не сидит, и продвижение в ней не даст вам никакого результата. Возможно, это и правда. Собственным примером мы ни подтвердить, ни опровергнуть это не можем, т.к. развитием страницы почти не занимаемся, но я встречала в рунете достаточно много кейсов по успешному продвижению в данной социальной сети. Взять хотя бы страницу Михаила Шакина, популярного SEO-блоггера. Более 15 тысяч подписчиков и довольно неплохое вовлечение. При этом в других социальных сетях фолловеров у него гораздо меньше.

И вторая – чтобы расшаривать в ней свой контент и влиять (пусть и косвенно) на позиции вашего сайта в выдаче. Согласно многим экспериментам, кнопка Google +1 действительно позитивно сказывается на ранжировании сайта.

Хак №36. Не игнорируйте социальные сети, которые вы по каким-то причинам считаете неподходящими для своего бизнеса. Используйте Instagram, Pinterest и Flickr для продвижения визуального контента, Linkedin – для поиска полезных деловых контактов, Foursquare – для продвижения ваших офлайновых точек, Slideshare – для публикации презентаций, а Google+ – для более эффективного продвижения в «Гугле».

15 тысяч подписчиков в Google+ – это мощно

По-моему, этот пример четко говорит о том, что получать трафик с Google+ можно. Вот, кстати, несколько дельных советов о том, как это сделать. Однако, даже если вы абсолютно уверены, что ваша аудитория не сидит в Google+, и вы не ставите себе цель развивать сообщество в данной социальной сети, завести страницу в ней все равно нужно.

Перейти в оглавление

76

Поделиться соцсетях:

37. StumbleUpon и Surfingbird

Почему так получилось, мне до сих пор непонятно. Все материалы, которые я репостила туда, обладали неплохим виральным потенциалом и, по идее, должны были вызвать интерес у пользователей. Количеством расшариваний не злоупотребляла – добавляла туда максимум один пост в неделю.

StumbleUpon

Возможно, причина в том, что этот контент был на русском языке, хотя есть реальные доказательства того, что даже русский контент способен набрать там кучу просмотров. Вот, например, старенький кейс от Михаила Шакина на эту тему, Stumbleupon в свое время принес ему много трафика. А вот контент, который недавно предложил мне Stumbleupon в моей ленте, тоже русскоязычный:

Если вы внимательно читали эту книгу, то уже знаете, для чего нужен сервис StumbleUpon. Ну а если нет, скажу коротко – это сервис, который рекомендует вам самый интересный контент по интересующим вас темам. Впервые я зарегистрировалась на StumbleUpon еще несколько лет назад, но вплоть до недавнего времени использовала только как развлекательный сервис, который отлично «убивает» время. Потом начиталась восторженных зарубежных кейсов, в которых рассказывалось про тонны трафика, полученных с этого сервиса, и начала потихоньку репостить туда наши русскоязычные материалы. К сожалению, взрывного трафика нам это не дало (даже несмотря на то, что мой аккаунт был к тому времени неплохо прокачан):

Статья про интернет-сервисы с сайта «Большой город»

Таким образом, можно сделать вывод о том, что Stumbleupon может дать вам неплохой трафик, даже если вы пытаетесь продвинуть русскоязычный контент, но как этого добиться, лично для меня загадка. Достоверной информации о том, как работает алгоритм данной социальной сети, в интернете нет, а время на эксперименты мы, к сожалению, не выделяли. Если у кого-то есть ответ на этот вопрос или реальный опыт работы с данной площадкой, напишите мне, пожалуйста на email – kryukova@texterra.ru.

Переходы со StumbleUpon на наш сайт

Перейти в оглавление

77

Поделиться соцсетях:

Surfingbird Кроме StumbleUpon я вам также рекомендую обратить внимание на сервис Surfingbird. Он работает по абсолютно такому же принципу, что и StumbleUpon, только заточен под русскоязычную аудиторию. На собственном опыте мы убедились, что данная площадка может стать неплохим источником трафика на ваш сайт. К сожалению, все ссылки в статье ставятся в nofollow. Открытая ссылка добавляется только в самый конец статьи. Но даже это неплохо, т.к. если материал действительно полезный и интересный, он может получить тысячи просмотров и дать вам множество переходов на ваш сайт (особенно, если в теле статьи есть ссылки на другие статьи вашего сайта, как на скриншоте ниже).

Трафик с Surfingbird

Как видите, раньше с этой социальной сети мы получали гораздо больше переходов. Потом наш сайт забанили за нарушение правил (пришлось долго переписываться с техподдержкой, чтобы доказать, что мы просто не знали об их существовании), после чего нас разморозили, но репосты больше не имеют такую силу, как прежде – материалы, которые мы расшариваем нашим аккаунтом, остаются незамеченными, а материалы, которые скопипастили у нас другие сайты, набирают кучу просмотров и лайков. Вот пример такого поста (обратите внимание, сайт-источник стоит в ноуфоллоу, а сайт-куратор – в дуфоллоу, вот так вот и бывает): •

Хак №37. Зарегистрируйтесь в двух рекомендательных сервисах

Все ссылки стоят в nofollow, но это не помешает пользователям перейти по ним

StumbleUpon и Surfingbird, прокачайте свои аккаунты и начните репостить туда свои самые виральные материалы из блога. Если вам повезет, вы получите тонну бесплатного трафика на свой сайт.

А теперь давайте посмотрим на трафик, который нам приносит Surfingbird:

Перейти в оглавление

33 расширения для Google Chrome, необходимых в работе интернетмаркетолога

78

Поделиться соцсетях:

38. Anews и Mediametrics Anews Anews – это RSS-агрегатор, который постоянно дает нам небольшой трафик. Если ваш сайт не находится в поиске этого сервиса, возможно, есть смысл добавить его туда. Это делается всего один раз. Для вас это вряд ли будет затруднительно, а пользователи смогут находить ваши статьи по ключевым словам.

Ответ на запрос на добавление сайта в каталог Anews

Mediametrics Mediametrics – это сервис, который собирает самые популярные новости в сфере бизнеса, спорта и hi-tech. Рейтинг строится по количеству переходов на страницы новостей из различных социальных сетей на основании данных, предоставленных сервисом статистики LiveInternet. Аудитория у сервиса очень большая, поэтому если ваш сайт относится к перечисленным тематикам, обязательно включите его в рейтинг. Ищем свой сайт на сайте Anews

Для того чтобы добавить свой сайт в каталог Anews, необходимо зайти в раздел «Обратная связь», выбрать тему письма «Запросы для СМИ» и предложить редакторам проекта добавить ваш сайт. Обратите внимание: Anews добавляют только те ресурсы, которые имеют высокую посещаемость и качественный контент. Если на ваше письмо не ответили, значит, редактору ваш ресурс не интересен.

Перейти в оглавление

79

Поделиться соцсетях:

39. Medium Medium – это платформа для публикации и поиска интересного контента. Если говорить образно, это то же самое, что Youtube, только для текстового контента. Более качественные и интересные статьи (те, которые получают больше всего просмотров и рекомендаций) благодаря алгоритму поднимаются в ленте выше других материалов.

Сервис Medimetrics

Для того, чтобы попасть в рейтинг, вам необходимо: 1.

Установить счетчик Liveinternet, зарегистрировавшись в категории Новости и СМИ.

2. Внести в описание счетчика ссылку на полнотекстовый RSS-поток новостей.

3. Установить на своем сайте виджет медиаметрикса для партнеров.

4. Написать на rating@mediametrics.ru с просьбой о включении в рейтинг.

Февральская статья выше мартовской, потому что алгоритм Medium посчитал ее более качественной

Чтобы добавить свою статью, вам нужно зарегистрироваться и нажать New story. В принципе, вы можете скопировать уже опубликованную статью из своего блога, но в этом случае вы должны обязательно добавить ее в «Оригинальные тексты» Яндекса и прописать авторство Google. Если этого не сделать, ваш сайт может получить фильтр за наличие дублированного контента.

Хак №38. Включите свой сайт в список Anews и Mediametrics, если он подходит по тематике и обладает достаточно большой посещаемостью. Эти два ресурса могут дать вам много трафика и внимания.

Хак №39. Попробуйте опубликовать свой пост на платформе Medium и посмотрите, что вам это даст по трафику. Вполне возможно, что там вы найдете новую аудиторию для своего блога.

Перейти в оглавление

80

Поделиться соцсетях:

40. Snip.ly

Например, вы можете взять контент с сайта Forbes и порекомендовать к нему свою, не менее полезную публикацию. В общем, инструмент стоящий, особенно для тех, у кого немного собственного контента. Вот, кстати, трафик, который приносит нам эта площадка (с учетом того, что мы до недавнего времени о ней слыхом не слыхивали):

Snip.ly – очень классный сервис, но пока еще мало распространенный в рунете. Смысл его заключается в следующем: вы находите в интернете какой-нибудь качественный материал по вашей тематике (настолько качественный, что вы точно можете сказать, что он понравится вашим пользователям), добавляете его в snip.ly, вписываете в него свой материал (как это делается, будет понятно из скриншота ниже) и делитесь ссылкой со своими пользователями.

Видимо, кто-то использовал наш контент для продвижения своего материала

Хак №40. Используйте сервис Snip.ly, чтобы рекламировать свой сайт за счет чужого контента. Мы делимся ссылкой на материал из блога Lpgenerator и при этом продвигаем свой контент

В итоге вы используете качественный контент сайтов похожей тематики и аккуратно промоутируете свой контент.

Перейти в оглавление

81

Поделиться соцсетях:

41. Форумы Живые тематические форумы – это мощнейшие площадки для продвижения вашего контента. Единственное условие, которое нужно соблюдать при размещении на них своей ссылки – вы должны сделать так, чтобы она не казалась рекламной. Если вам это удастся, и вы сумеете помочь пользователям решить свою проблему, вы получите одобрение и трафик. Если нет, то скорее всего вас просто забанят. В нашей практике форумы дают нам достаточно много трафика. Как правило, ссылки на наш контент оставляем не мы сами, а пользователи. Вот лишь несколько примеров таких публикаций и статистика по трафику, который пришел с них: •

Трафик с форума Advego

Упоминание нашей статьи про уникальность контента на форуме Advego

•

Упоминание наших статей на форуме Searchengines.guru

Пользователь специально создал отдельную тему, чтобы остальные прочитали нашу статью и оценили ее. Комментариев материал набрал достаточно много (неудивительно) и трафика тоже дал прилично: 99 упоминаний на сайте Searchengines.guru

Перейти в оглавление

82

Поделиться соцсетях:

Что интересно, ни одной ссылки мы не ставили специально. Все 99 упоминаний возникли благодаря пользователям форума, что еще раз подтверждает мысль о том, что качественный (или провокационный) контент всегда найдет дорогу в массы. Вот что это дало нам по трафику:

И трафик с нее:

На случай, если вы не знаете, какие форумы имеются в вашей нише, попробуйте загуглить следующую фразу – inurl:forum «ключевое слово». Например:

Небольшие всплески на протяжении всего года •

Упоминание нашей статьи про геймификацию контента на форуме Procrastinator

Форумы, посвященные маркетингу

Хак №41. Промоутируйте свои материалы на форумах, но делайте это осторожно. Ваш аккаунт должен быть прокачанным, а сообщение не должно казаться участникам форума рекламным. Ссылка на нашу статью на форуме Procrastinator

Перейти в оглавление

83

Поделиться соцсетях:

42. Комментарии к статьям

Еще один пример удачного комментария принадлежит Денису Савельеву. Причем, оставил он его не с целью продвижения статьи, а просто, чтобы доказать свою точку зрения. Дело в том, что комментаторы вот этой статьи не поверили, что статью Дениса совершенно бесплатно опубликовали в Forbes. Пришлось доказывать.

Комментарии к статьям – еще один эффективный способ промоутировать свои публикации. Для того, чтобы найти подходящие ресурсы для комментирования, загуглите популярное ключевое слово, относящееся к вашей статье. Например, однажды я написала статью «30 букмарклетов, полезных в работе интернет-маркетолога». Загуглила слово «букмарклеты», нашла статью на очень популярном ресурсе Lifehacker – «Самые полезные букмарклеты для вашего браузера» и оставила там комментарий.

После этого на наш сайт стало стабильно приходить по одному-два пользователя.

Денис Савельев рассказал о том, что его совершенно бесплатно опубликовал Forbes, но ему не поверили

Каждый день по одному-два перехода. В итоге за полгода 64 перехода

Перейти в оглавление

84

Поделиться соцсетях:

Вот трафик, который нам принес этот комментарий:

Хак №42. Используйте комментарии для продвижения ваших постов из блога, но не в коем случае не спамьте. Оставляйте комментарий только в том случае, если он действительно будет полезен пользователям. Ссылка ради ссылки – не выход. За это вы сразу получите бан. А вот дельный комментарий, который поможет пользователям разобраться в какой-то проблеме, – то, что надо.

Ну и последний пример. Статья на сайте vc.ru (бывший silicon.ru) «29 бесплатных сервисов для каждого интернет-маркетолога». Сейчас там всего 2 комментария, потому что сайт переделывался, и комментарии удалились. В то время, когда я оставляла там свой комментарий, их там было очень много. Причем самый верхний из них был таким (с 17 лайками):

Не долго думая, я прокомментировала самый верхний коммент, чтобы мой комментарий не упал в самый низ, где его никто не увидит:

За пару дней на наш сайт перешло более 200 уников. Плюс трафик продолжал идти еще какое-то время после этого.

Перейти в оглавление

85

Поделиться соцсетях:

43. Гостевые посты Этот способ сложно использовать для каждого нового поста, выходящего в вашем блоге, но иногда это делать нужно обязательно. Суть его заключается в следующем: вы пишете гостевую статью, в которой даете ссылку на свой новый материал из блога, договариваетесь о публикации, а затем еще долгое время получаете переходы на свой сайт. Говорю «долгое время» неспроста. Когда мы только начинали серьезно развивать свой блог, мы активно занимались гостевым постингом. Писали блоггерам, специализирующимся в нашей тематике, и готовили для них уникальные и полезные статьи. С тех прошло достаточно много времени, но трафик с их сайтов продолжает к нам идти.

Трафик с vc.ru

Статья, которую мы там опубликовали – «Как создать прибыльное интернетагентство за три года?». Причем сделали это абсолютно бесплатно, хоть многие и не верят. Нашли контакты и предложили статью. Материал понравился и его сразу опубликовали. То же самое было с Forbes. Там мы опубликовали две статьи: «Чем аскетизм ценен для бизнеса» и «Убей в себе стартапера: почему умирают новые проекты». Интересно, что люди не верят, что можно пробиться на такие площадки бесплатно, но на своем примере мы дважды доказали обратное. Если текст хороший, интересный, цепляющий и создан под целевую аудиторию конкретной площадки, его примут без всяких денег.

Трафик с гостевых постов

Вот, например, сколько трафика ежегодно дает нам популярный среди интернет-маркетологов ресурс vc.ru (бывший siliconrus):

Хак №43. Гостевой пост – это сложный и трудозатратный способ продвижения контента, но у него есть большое преимущество. Если вам удастся разместиться на популярном ресурсе, трафик с этой статьи будет идти к вам в блог постоянно.

Перейти в оглавление

86

Поделиться соцсетях:

44. Платформы для блоггинга

45. Email-рассылка

Каким бы бизнесом вы ни занимались, наверняка в вашей тематике есть сообщества, в которых любой зарегистрированный пользователь может постить свои материалы. Вот несколько примеров подобных сайтов:

База вовлеченных и лояльных подписчиков – это еще один канал получения целевого трафика на ваши новые материалы, выходящие в блоге. Анонсируйте каждый новый пост, как это делает, например, CMSmagazine:

• • •

Risk.ru – сообщество, посвященное экстремальным видам спорта Bikepost.ru – сообщество любителей мото-техники Venividi.ru – сообщество, посвященное путешествиям

Как в этих сообществах промоутировать контент? Можно написать небольшой пост с самыми интересными фотографиями или идеями, и в конце дать ссылку на более подробный материал из вашего блога. Можно даже прорекламировать свою продукцию, как это сделано, например, в одном из постов на risk.ru. Сначала идет обзор рюкзаков новой серии, а потом ссылка на страничку, где эти рюкзаки можно купить.

Если пост сделан грамотно, то негатива он не вызовет. А если он окажется пользователям полезным, то даже наберет расшаривания и комментарии.

Хак №44. Найдите популярные сообщества, посвященные вашей тематике, и разместите в них полезный пост со ссылкой, ведущей в ваш блог.

Перейти в оглавление

Рассылка от CMSmagazine

87

Поделиться соцсетях:

Или анонсируйте новые материалы за прошедшую неделю, как это делаем мы:

Трафик с рассылки. Каждый пик – это понедельник – день, когда у нас выходит рассылка

Хак №45. Отправляйте ссылки на ваши новые материалы из блога своим подписчикам. Если у вас много подписчиков и все они заинтересованы в вашем контенте, это даст вам хороший приток посетителей на сайт. Рассылка от нашей компании

Если ваша база подписчиков не купленная. Если все эти люди подписались на вас совершенно добровольно и ожидают увидеть ваш контент в своих почтовых ящиках, эта тактика даст вам много хорошего трафика. Если вы посмотрите на скриншот ниже, то увидите, что каждый понедельник (день, когда у нас выходит рассылка) у нас стабильно небольшой прилив трафика на сайт:

Перейти в оглавление

88

Поделиться соцсетях:

46. Сервисы вопросов и ответов

47. Сайты-агрегаторы

На сегодняшний день существует огромное количество всевозможных сервисов, на которых можно задавать вопросы и получать на них ответы: Ответы Mail.ru, Большой вопрос, Toster, Bigmir и другие.

Сайтами-агрегаторами я называю сайты, которые часто публикуют на своих страницах чужой контент с указанием ссылки на источник. В нашей нише одним из таких сайтов является Cossa.ru. Этот сайт – великолепный источник целевого трафика (при условии, что вы размещаете на нем качественные материалы). Вот скриншот, подтверждающий мои слова:

Попробуйте поискать самые популярные вопросы по вашей теме и дать по ним хороший развернутый ответ со ссылкой на материал из вашего блога. Ну а если вопросов по вашей теме еще нет, создайте их сами (для этого потребуется завести два аккаунта – один для вопроса, другой для ответа).

Статьи, опубликованные в «Песочнице» на cossa.ru, дают нам неплохой трафик

Еще одним сайтом-агрегатором в нашей тематике можно назвать CMSMagazine. Так получилось, что мы некоторое время сотрудничали с ребятами с этого сайта и у нас завязались, ну не то чтобы дружеские, но довольно позитивные отношения. Не знаю, это ли сыграло роль или что-то еще, но начиная с этого момента, редакция CMSMagazine стала обращать внимание на наши статьи и публиковать их на своем сайте, за что я, пользуясь случаем, еще раз выражаю им большую благодарность.

Хак №46. Рекомендуйте пользователям сервисов вопросов и ответов ваши статьи только в том случае, если это действительно поможет им решить их проблемы.

Перейти в оглавление

89

Поделиться соцсетях:

Вот трафик, который принесли нам статьи с CMSMagazine:

Материалы с моим авторством на сайте CMSMagazine

Ни за один из этих материалов не было заплачено ни копейки. Ребята сами выбирали понравившиеся публикации и перепубликовывали их на своем сайте. Один единственный раз я предложила им материал, который, на мой взгляд, мог вызвать большой интерес у их аудитории и принести нам много трафика. Вот он – «Продвижение сайта с нулевым бюджетом: 65 шагов бесплатного покорения поисковых ТОПов». Просто написала в скайп человеку, ответственному за подбор статей. Материал посмотрели и одобрили.

Хак №47. Если в вашей нише есть сайты-агрегаторы с большой аудиторией, предложите их редакторам опубликовать вашу статью. Убедитесь, что она подходит аудитории данного ресурса и представляет из себя большую ценность.

Перейти в оглавление

90

Поделиться соцсетях:

48. Группы в соцсетях Если вы интересуетесь тематикой своего бизнеса (а вы обязаны это делать), то наверняка знаете, какие группы в соцсетях пользуются наибольшей популярностью у вашей целевой аудитории. Найдите эти группы и предложите им опубликовать ваш новый материал. Скорее всего, многие из них вам откажут или попросят за это деньги, но некоторые могут и согласиться. Часто мы даже не пробуем связаться с владельцами площадок, только потому что априори уверены в том, что они не будут публиковать ваш контент или потребуют за это плату. И очень зря – зачастую наши ожидания оказываются ложными. Подтверждение – на скриншоте справа.

Хак №48. Свяжитесь с админами популярных в вашей тематике страниц и предложите им опубликовать ваш контент.

Переписка с администратором группы по интернет-маркетингу

Перейти в оглавление

91

Поделиться соцсетях:

49. Упоминания экспертов Как я уже сказала чуть выше, в контент-маркетинге есть одно золотое правило – промоутирование контента должно занимать столько же времени, что и его создание. То есть, недостаточно написать качественную статью – если вы опубликуете ее в своем блоге и будете, сложа руки, ждать приплыва трафика, ничего не произойдет. Чтобы ваш новый материал начал приносить результаты, его нужно распиарить на всех возможных площадках. Однако не у всех есть время заниматься подобными вещами. Как в таком случае добиться желаемого? Есть один способ. Необходимо создать материал, в котором будут упомянуты самые популярные люди вашей ниши и попросить их лайкнуть или расшарить ваш материал. Как это, например, сделал консультант по маркетингу Андрей Зинкевич в одном из своих прошлых постов на «Фейсбуке» (см. скриншот справа). Андрей сделал очень качественную и полезную презентацию, в которой собрал самые лучшие, на его взгляд, блоги по маркетингу и бизнесу, упомянул их создателей в анонсе на Facebook и ненавязчиво попросил лайкнуть его или расшарить. Как видно на скриншоте, на его просьбу отреагировали очень бодро и оперативно – пост набрал 120 лайков, 121 репост и целую кучу комментариев. Мы лично поблагодарили Андрея за включение нашего блога в список и сделали репост его записи в нашей группе «Вконтакте». Чем хорош этот метод, так это тем, что его можно использовать в абсолютно любой сфере. Везде есть свои эксперты и популярные блоггеры, все они имеют страницы в соцсетях, на которых они постоянно публикуют заинтересовавшие их материалы. Вам остается только одно – сделать хороший пост, в котором вы искренне признаете их экспертизу, и попросить у них лайк или расшаривание. Вот увидите, результаты не заставят себя ждать. Ведь такой контент не только льстит самолюбию, но и в очередной раз позволяет продвинуть себя как опытного специалиста. А кому из нас не хочется похвастаться перед своей аудиторией? :)

Перейти в оглавление

Хак №49. Упоминайте экспертов в «Фейсбуке», просите их лайкнуть или расшарить ваш пост. Пост набрал 120 лайков и 121 репост

92

Поделиться соцсетях:

50. Просьба эксперта оценить ваш пост А сейчас я поделюсь с вами очень хитрым, но крайне эффективным способом привлечь большой трафик на ваш материал из блога. Заключается он вот в чем – вам нужно найти какого-то признанного эксперта в вашей области, написать ему о том, насколько сильно он вам симпатичен и как вы восхищаетесь его работами, и, как бы между делом, попросить оценить ваш новый пост. Если ваша статья покажется ему интересной, то шансы того, что он ее расшарит в своих соцсетях, очень велики. А это значит, что вы получите внимание огромной аудитории этого эксперта. Приведу пример использования этого метода из нашей собственной практики. Я его использовала для промоутирования поста о продвижении в Facebook, написанного для англоязычной аудитории (с русским блогом у нас проблем нет, а вот для того чтобы получить трафик в его английскую версию, нужно очень хорошо постараться, т.к. конкуренция в буржунете в десятки раз сильней, чем в рунете). В буржунете есть один очень интересный персонаж в области SMM, за которым я уже очень давно наблюдаю – Andrea Vahl, специалист по продвижению в соцсетях, которая выступает перед аудиторией в образе комичной бабули. Это прекрасный дружелюбный человек с хорошим чувством юмора и огромной аудиторией фанатов. Я искренне восхищаюсь ее оригинальностью и потому решила обратиться к ней лично, предполагая, что ее душевная доброта может привести к тому, что она поделиться моим постом со своей аудиторией (понимаю, это звучит корыстно, но иногда в маркетинге приходится прибегать к таким хитростям, тем более что я действительно восхищаюсь этим экспертом).

Перейти в оглавление

Бабушка Мэри – самый комичный SMM-щик за рубежом

93

Поделиться соцсетях:

Вот, что именно я ей написала:

Здравствуйте, дорогая бабуля. Я интернет-маркетолог из России, и мне очень нравится ваш стиль, профессионализм и огромное чувство юмора. Спасибо за то, что вы делаете. Вы вдохновили меня написать большой гайд по продвижению в Facebook, и для меня будет огромной честью, если вы дадите мне короткий фидбек по поводу ее содержания. Однако если у вас нет времени (я представляю, сколько у вас дел), ничего страшного. По крайней мере, я попробовала  Как видите, я оказалась права. Бабушка Мэри поделилась моим постом в «Твиттере», где у нее 21 тысяча подписчиков. К сожалению, огромного трафика нам это не принесло, т.к., как оказалось позже, подписчики в ее профиле не очень активные, но тот факт, что всемирно известный специалист поделился нашей статьей лично для меня многого стоит.

Хак №50. Попросите оценить ваш пост какого-нибудь признанного эксперта в вашей области. При удачном стечении обстоятельств, это может принести вам репост и большое количество трафика.

Перейти в оглавление

94

Поделиться соцсетях:

51. Блок «Нас цитируют» На некоторых сайтах есть специальный блок, в котором перечислены ссылки на материалы, в которых упоминается доменное имя этих сайтов. Выглядит это вот так:

Трафик с сайта Devaka.ru

Хак №51. Если вы заметите, что в каком-то из блогов вашей

В блоге Сергея Кокшарова, есть блок «Этот блог цитируют»

тематики есть блок «Нас цитируют», используйте это для получения трафика. Убедитесь, что ваш заголовок привлекает внимание и заставляет пользователей кликать по нему.

Благодаря этому блоку на наш сайт периодически приходят целевые пользователи:

Перейти в оглавление

95

Поделиться соцсетях:

52. Дайджесты

Следите за всеми дайджестами, которые существуют в вашей нише, и если видите, что ваш новый пост подходит к ним по тематике, предлагайте авторам включить его в список. Только делайте это аккуратно, не с наскока. Прежде чем просить об услуге, постарайтесь выстроить хоть какие-то отношения с этими людьми:

Дайджест – это подборка полезных материалов, вышедших за прошедшую неделю или месяц. Обычно этот тип контента вызывает большой отклик у аудитории и она с нетерпением ждет следующего выпуска. Еще одним неоспоримым плюсом дайджестов является то, что на их создание уходит немного времени (в случае, конечно, если вы постоянно просматриваете тематические блоги и сохраняете понравившийся контент). Пример такого дайджеста:

• • • • •

Комментируйте их статьи в блоге Добавьте их в друзья в социальных сетях Расшаривайте их статьи Напишите пару приятных слов в личном сообщении Сделайте так, чтобы на вас обратили внимание

Только после этого вы можете просить о добавлении своего поста в их дайджест. Однако даже это не даст вам гарантии, что его туда включат. Ваш пост должен быть мегакачественным и не рекламным. Так что создавайте такие посты и никогда не получите отказ. Тем более, что многие блоггеры прямо заявляют, что они с удовольствием принимают подобные материалы.

Хак №52. Следите за всеми дайджестами, которые делают в вашей сфере. Предлагайте их создателям упомянуть ваш материал.

Пример дайджеста по тематике интернет-маркетинг

Перейти в оглавление

96

Поделиться соцсетях:

53. Сервисы SmoFast и Forumok Хак №53. Если вы только начали вести блог, и у нас совсем еще нет аудитории, то вам могут пригодится сервисы Smofast и Forumok.

SmoFast и Forumok – это биржи постинга в социальных сетях. Работают они по следующему принципу: вы выполняете задания других пользователей, получаете за это виртуальные деньги, после этого придумываете свои задания и оплачиваете их выполнение. Задания могут быть следующих видов: расшарить/лайкнуть пост в выбранной социальной сети, присоединиться к выбранному сообществу, добавить в друзья, посмотреть видео, добавить в избранное и т.д.

Сервис Smofast

Зачем нужно заниматься этой ерундой, спросите вы. Если у вас новый блог, на котором еще совсем нет аудитории, это может послужить хорошим социальным доказательством. Иногда достаточно лишь создать видимость того, что вашу статью расшаривают и комментируют, и у людей срабатывает так называемое стадное чувство. Звучит грубо, конечно, но это действительно так.

Перейти в оглавление

97

Поделиться соцсетях:

54. Дешевая реклама на Facebook

1. Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы

Таргетированная реклама на Facebook может дать вашему новому посту сильный толчок и даже сделать его вирусным. Только не думайте, что для этого потребуется большой бюджет и глубокие знания в SMM. Чтобы запустить эффективную рекламную кампанию в данной социальной сети, вам потребуется всего 500-1000 рублей и 10 минут свободного времени.

• • • •

Как работает реклама в Facebook?

Потраченный бюджет: 566,69 р. Оплаченный охват: 8906 Общий охват: 14810 (из которых 5904 – органический) Оплаченные действия: 38 лайков, 22 репоста (33 лайка и 68 репостов – органические)

Главная особенность Facebook перед другими соцсетями заключается в том, что он сам «решает», показывать ваш пост другим пользователям или нет. Если он «видит», что ваша запись получает клики, лайки, расшаривания и комментарии (т.е. пользуется спросом у аудитории), то он начинает показывать ее еще большему количеству людей (у «Фейсбука» есть специальный алгоритм, который пытается определить, интересен ли пользователю тот или иной пост). Таким образом, если вы дадите рекламу на тот пост, который с большой долей вероятности будет вызывать отклик у вашей целевой аудитории, то, помимо платного охвата, он может получить еще и неплохой органических охват. Приведу несколько примеров из нашей практики.

Три небольших кейса из нашего опыта Последнее время мы стали довольно часто запускать рекламу на Facebook, т.к. считаем этот инструмент очень эффективным. Вот посты, которые мы продвигали за последнее время, и статистика по этим записям:

Перейти в оглавление

98

Поделиться соцсетях:

2. Как порвать рынок: готовый маркетинговый план на 2016 год

• • • •

Перейти в оглавление

3. Продвижение контента: 44 способа увеличить охват аудитории нового материала • • •

Потраченный бюджет: 1270 р. Оплаченный охват: 10858 Общий охват: 16722 (из которых 5864 – органический) Оплаченные действия: 48 лайков и 25 репостов (12 лайков и 42 репоста – органические)

•

99

Потраченный бюджет: 1270 р. Оплаченный охват: 11070 Общий охват: 16302 (из которых 5232 – органический) Оплаченные действия: 57 лайков, 43 репоста (6 лайков и 29 репостов – органические)

Поделиться соцсетях:

Выводы Таргетированная реклама в Facebook может дать очень хорошие результаты даже при очень скромных бюджетах. Если ваш пост качественный и обладает неплохим виральным потенциалом, вам будет достаточно 500 рублей, чтобы дать ему мощный толчок. При этом, вам совершенно не нужно обладать глубокими познаниями в области SMM. Запустить эффективную рекламную кампанию в этой соцсети может даже новичок. Воспользуйтесь нашими руководствами, чтобы изучить основы, и вперед: • • • •

Как использовать «Фейсбук» для таргетированного продвижения контента 15 примеров рекламы в «Фейсбуке», мимо которой невозможно пройти Как использовать социальный поиск Facebook в маркетинге Как использовать Pepper: сервис точного таргетирования рекламы в «Фейсбуке» и «Вконтакте»

В нашем агентстве данный тип рекламы для нашего блога мы запускаем самостоятельно, хоть мы и маркетологи, а не SMM-щики. Процесс настройки занимает не более 5 минут: выбираем пост, который, на наш взгляд, вызовет отклик у нашей аудитории, устанавливаем настройки таргетинга и запускаем. Через 10-15 минут реклама уже начинает показываться пользователям (еще одно большое преимущество перед «Контактом», т.к. «Вконтакте» запись может модерироваться чуть ли не целые сутки). Как видите, все очень просто. Если вы еще ни разу не пользовались рекламой в Facebook, рекомендую попробовать. Только будьте внимательны при выборе поста (помните: он должен быть суперкачественным и виральным) и написании анонса (старайтесь, чтобы он не звучал рекламно, т.к. пользователи этого очень не любят).

Хак №54. Создайте пост с хорошим виральным потенциалом и запустите на него недорогую таргетированную рекламу в Facebook.

Перейти в оглавление

100

Поделиться соцсетях:

55. Доступ к контенту за репост Сегодня в интернете существуют такие сервисы, которые помогают маркетологам сильно увеличивать количество расшариваний их постов. Смысл их заключается в следующем: чтобы бесплатно скачать ваш контент – качественную white paper, результаты важного исследования, запись интересного вебинара, набор стильных плоских иконок и т.д. – пользователь должен расшарить его в одной из соцсетей. Таким образом, он получает желаемый контент, а вы – большое количество расшариваний и более широкий охват аудитории. Итак, какие сервисы имеют подобный функционал?

1.

Pay with a tweet

На мой взгляд, лучший сервис из всех ныне представленных на рынке. Имеет бесплатную версию со всеми необходимыми функциями. Чтобы наглядно посмотреть, как он работает, прокрутите в самый низ этой страницы до раздела Test Campaign и нажмите на кнопку Download Free Ebook (репост потом можно будет удалить).

Заполнение полей в сервисе Pay with a tweet

Настраивается сервис очень просто. Все, что вам нужно сделать, это: • • • •

Нажать кнопку Create campaign Заполнить предложенные поля (см. на скриншоте справа) Выбрать размер кнопки (small, medium или large) Скопировать предложенный код и вставить его в код страницы

Главными плюсами данного сервиса является то, что он является условнобесплатным, поддерживает социальную сеть «Вконтакте» и позволяет выбрать только те соцсети, которые вам необходимы.

Перейти в оглавление

101

Поделиться соцсетях:

2. Плагин для Wordpress Viral Lock

Сразу хочу вас предупредить – плагин не бесплатный. Стоит он 19 долларов, так что решайте сами, стоит он этих денег или нет.

А вот этот плагин активно использует Виктор Карпенко из SeoProfy. У него в блоге есть очень занятная рубрика, называется «Ответы на любые ваши вопросы», в которой он помогает пользователям (абсолютно бесплатно) разобраться в вопросах SEO-оптимизации. Если вы посмотрите на любую статью из этой рубрики, то увидите, что все они имеют сотни комментариев. Естественно, желающих почитать экспертные комментарии очень много, поэтому Виктор пошел на хитрость – добавил в эту рубрику плагин Viral Lock, который блокирует доступ к комментариям и открывает его только тогда, когда пользователь лайкнет или расшарит эту статью.

Перейти в оглавление

Хак №55. Попробуйте Pay with a tweet и Viral lock в своей практике. Только с одним условием – контент, который пользователи должны получить после расшаривания, должен быть суперкрутым и полезным. Иначе вы рискуете получить в ответ резкий негатив. И еще: обязательно объясните пользователям, для чего это нужно, т.к. многие из них наверняка никогда не сталкивались с таким инструментом и могут не знать, что означают данные кнопки.

102

Поделиться соцсетях:

56. Повторное промоутирование контента Примерно год назад в нашем блоге вышел материал о самостоятельном продвижении сайта. Вот он – «Продвижение сайта с нулевым бюджетом: 65 шагов бесплатного покорения поисковых ТОПов». Статья оказалась очень успешной. С 24 июня (день публикации) по 28 июня она принесла нам 2720 просмотров. Потом трафик потихоньку пошел на спад, но до нуля ни разу с тех пор не опускался. Если посмотреть суммарный трафик, который дал нам этот материал за год существования, то выходит довольно большая цифра – 34 240 просмотров. Причем, большая часть трафика – это закладочники (direct), т.е. большинство людей не смогли за один раз осилить эту статью и добавили ее в закладки для дальнейшего изучения.

К чему я это все рассказываю? Спустя год после публикации я решила повторно промоутировать эту статью в социальных сетях в надежде собрать хоть сколько-то нового трафика. На скриншоте ниже вы можете посмотреть, к каким результатам это привело.

Повторное промоутирование контента дало нам новый всплеск трафика

С 16 по 18 июня статья набрала 3132 просмотра, 407 расшариваний и 4 новых комментария. Больше всего трафика нам дал Facebook (это понятно, в нашей группе про контент-маркетинг на данный момент более 10 тыс. человек, в Twitter и Vkontakte подписчиков пока гораздо меньше). На скриншоте ниже вы можете посмотреть, как выглядел наш анонс:

Основные источники трафика на нашу статью о бесплатном продвижении

Перейти в оглавление

103

Поделиться соцсетях:

Еще один пример из нашей практики 20 августа прошлого года у нас вышла статья – «Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы». Материал качественный, набрал много просмотров и расшариваний, и сейчас постоянно приносит нам поисковый трафик. Примерно через 2 месяца после публикации мы повторно промоутировали его в соцсетях. И вот, что это дало нам по трафику:

Снова небольшой всплеск

Анонс в «Фейсбуке» выглядел вот так:

Как видите, в анонсе нет никакой «заманухи», кроме указания на то, что контент реально крутой и полезный, а в качестве картинки взят обычный скриншот из статьи.

Перейти в оглавление

104

Поделиться соцсетях:

Третий пример Когда-то давным-давно я написала статью о моем опыте работы в интернетмаркетинге. Вот она – «30 вещей, которые я узнала об интернет-маркетинге за год работы в этой сфере». Трафика она нам дала не особо много, но пользу от ее повторного промоутирования мы все равно получили.

После того как мы сделали повторный анонс в соцсетях, эту статью заметил главный редактор CMS Magazine, и спустя 12 дней она появилась на страницах портала с открытой ссылкой на источник.

В этот раз я не стала акцентировать внимание пользователей на то, что это старый материал. Но даже если кто-то и заметил это, ни одного негативного комментария не было.

Анонс нашей статьи в «Твиттере»

Перейти в оглавление

105

Поделиться соцсетях:

Републикация этой же статьи на портале CMSMagazine

Хак №56. Повторное промоутирование материалов – это отличная тактика увеличения трафика, расшариваний и естественных внешних ссылок. На собственной практике мы убедились, что она работает и дает прекрасные результаты. Единственное условие, которое нужно выполнять, если вы ей пользуетесь, создавать действительно качественный контент.

Перейти в оглавление

106

Поделиться соцсетях:

57. Просьба о расшаривании в онлайн-чате Если вы используете онлайн-консультант на вашем сайте и частенько общаетесь со своими пользователями, то обязательно просите их поделиться вашим контентом. Не всех, естественно, а только самых позитивно настроенных и лояльных. Этот трюк настолько простой, что о нем почему-то многие забывают, хотя он в 99% случаев действительно приносит вам дополнительные репосты. Несколько примеров в доказательство сказанного:

Хак №57. Дайте своим sales-менджерам задание: пусть они просят всех лояльных пользователей расшарить ваш контент. Обычно они это делают с большим удовольствием, т.к. понимают, что это самая маленькая плата за ценный контент.

Перейти в оглавление

107

Поделиться соцсетях:

Глава 6: SEO-трюки В данной главе я поделюсь с вами несколькими безобидными SEO-трюками, с помощью которых вы сможете совершенно бесплатно получить качественные ссылки на свой сайт, привлечь неплохой поисковый трафик и доказать вашим пользователям, что вы лучше конкурентов.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

108

Поделиться соцсетях:

58. Как получить качественную ссылку с трастового сайта? Какие методы наращивания качественной ссылочной массы вы используете? Гостевой постинг? Платное размещение пресс-релизов? Постинг «естественных» сообщений на тематических форумах? Да, все эти методы прекрасно работают, но, давайте признаем, на их реализацию требуется достаточно много сил и денег. Чтобы написать один качественный гостевой пост и договориться о его размещении, вам потребуется не менее недели. Чтобы разместить один пресс-релиз на качественной площадке, вам придется не только его написать, но и заплатить за его публикацию кругленькую сумму. Чтобы постить «естественные» сообщения на форумах, нужен прокачанный аккаунт и умение излагать свои мысли так, чтобы пользователи не подумали, что это реклама. Но что делать тем, у кого нет возможности вкладывать столько ресурсов в наращивание ссылочной массы? Есть более простой способ «белого» линкбилдинга. Сейчас расскажу о нем поподробней.

Нужна качественная ссылка с сайта? Просто попросите об этом

Девушка Ольга просит нас разместить открытую ссылку на ее сайт с анкором «Репетиторы английского и других языков».

Однажды нам на общую почту прислали вот такое письмо: Естественно, такой метод линкбилдинга считается спамным, т.к. ссылка размещается на нетематическом ресурсе, да и к тому же в очень сомнительном для естественной ссылки месте (боковая панель сайта и раздел «Партнеры»). Поэтому им пользоваться я не рекомендую. Данный пример я привела лишь для того, чтобы вы могли обратить внимание на тон письма и способ изложения мысли.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

109

Поделиться соцсетях:

Девушка очень доброжелательна. Она не давит на получателя («не стесняйтесь отказать мне, если вам это не интересно») и делает акцент на том, что, поставив ссылку на ее ресурс, вы сделаете доброе дело («поможете людям, которые стремятся к самообразованию»). А теперь давайте возьмем ее подход за основу и посмотрим, как его можно использовать для наращивания действительно качественной ссылочной массы.

Алгоритм действий Если описать вкратце, то смысл способа очень простой: вы ищете качественные (!) публикации по вашей тематике и просите владельца сайта вставить в них ссылку на ваш ресурс. То есть ваша цель – убедить автора в том, что ваш продукт / услуга / сервис будут полезны его аудитории и заслуживают того, чтобы они были упомянуты в статье. А теперь давайте разберем поподробней каждый этап.

1.

Найдите качественные материалы по вашей тематике. Если вы продаете туристические сотовые телефоны, найдите обзор с перечислением самых интересных моделей. Если вы оказываете услуги по обучению английскому, найдите статью, в которой описаны лучшие сайты для поиска репетиторов. И т.д. При выборе площадки обращайте внимание на ее заспамленность: количество входящих ссылок должно быть больше количества исходящих, на сайте не должно быть много рекламы, на нем должны быть видимые «следы» реальных пользователей – лайки, расшаривания, комментарии. Для определения качества сайта используйте расширение RDS-bar. У хорошего сайта должен быть хороший тИЦ и PR, должно быть большое количество проиндексированных страниц, а также много входящих ссылок (если красная цифра превышает зеленую, то, скорее всего, сайт продает ссылки, и размещаться на нем не нужно).

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

Сайт forbes по всем параметрам считается качественным

2. Найдите на сайте контакты человека, ответственного за редакционную политику. Не поленитесь, поищите контакты именно того человека, который отвечает за ведение блога. Такой ответственный подход сразу расположит к вам адресата.

110

Поделиться соцсетях:

3. Напишите ему письмо. Представьтесь и попросите включить ваш продукт / сервис / услугу в материал, который вы нашли. Обязательно объясните получателю, почему он должен это сделать. Что это ему даст? Давайте сразу рассмотрим пример из нашей практики. Недавно мне на почту написал Алексей Молчанов, создатель сервиса для проведения А/B-тестирований Real Roi. Он попросил включить его сервис в нашу статью «Как проводить A/B-тестирование» (там есть блок, в котором мы перечисляем инструменты). Сначала он написал автору статьи Дмитрию Дементию, а потом Дмитрий перевел его на меня. Вот его письмо:

Даже несмотря на то, что ссылка стоит в ноуфоллоу, Алексей получил от нас новые регистрации

Еще один пример из нашего опыта В мае прошлого года нам на общую почту пришло письмо от вебмастера сервиса TheYouMp3, который просил нас разместить ссылку на его сервис в нашей статье «ТОП-15 русскоязычных видеоканалов и подкастов по интернетмаркетингу». Как вы поняли из названия, в этом материале перечисляются лучшие видеоканалы и подкасты нашей тематики, а в конце рекомендуется сервис, с помощью которого любое видео можно превратить в аудио. Алексей просит нас разместить ссылку на его сервис и предлагает ответную помощь

После изучения сервиса оказалось, что он может быть очень даже полезен нашим пользователям, т.к. он позволяет проводить А/B-тесты даже тем людям, которые далеки от веб-аналитики и программирования. То есть для того чтобы провести тестирование, достаточно просто добавить ссылку на лендинг и выбрать область, которую нужно протестировать. Поэтому ссылку на данный сервис мы добавили (правда, закрыли ее от индексации, т.к. сервис на тот момент был очень молодым и с точки зрения SEO мог навредить нашему сайту).

Нас просят заменить сервис Peggo на сервис TheYouMp3, т.к. у него якобы больше функций

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

111

Поделиться соцсетях:

Почему это письмо получило отказ? По двум причинам:

Выводы

•

Возможности сервиса TheYouMp3 применительно к нашей статье не имели никакого значения, т.к. конкретно здесь нам была интересна всего одна функция и простота интерфейса.

•

Сообщение было шаблонным и абсолютно неперсонализированным. Человек пишет «У вас крутой сайт, а статья вообще офигенная», но даже не знает русского.

•

Вебмастер этого сервиса написал нам 4 (!) раза: 2 раза на общую почту, 1 раз в форму для заявки на сайте и 1 – в личные сообщение на «Фейсбуке». Настойчивость – это, конечно, хорошо, но 4 раза, по-моему, – это все-таки перебор.

Способ, который я описала чуть выше, не требует много времени и денежных затрат. Он может быть очень эффективен, но для его успешной реализации вам обязательно нужно иметь как минимум три вещи: подвешанный язык, гибкий ум и настойчивость. Предлагайте адресату ответную помощь (как это сделал Алексей Молчанов), пробудите в нем высокие чувства (как это сделала девушка Ольга), докажите, что ваш продукт достоин того, чтобы быть в списке (как это сделал вебмастер сайта TheYouMp3) и, главное, не опускайте руки, если ваши письма игнорируются – иногда нужно напомнить о себе дважды, чтобы тебя заметили.

Хак №58. Нужна качественная ссылка с трастового сайта? Просто попросите об этом!

Личное сообщение на Facebook

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

112

Поделиться соцсетях:

59. Линкбилдинг с помощью картинок Если на вашем сайте много изображений (например, вы ведете блог, и в каждой статье у вас содержится по несколько картинок), то вы можете с помощью них наращивать ссылочную массу. Все, что для этого нужно сделать, – оптимизировать их под ключевые слова и проследить за тем, чтобы большая часть из них попала в индекс поисковиков (о том, как это сделать, мы подробно писали здесь).

Каким образом оптимизированные изображения могут приносить ссылки?

Трафик с «Картинок» по нашему сайту

Многие новостные издания и другие «серьезные» ресурсы не могут просто так брать чужие изображения. Используя картинку, взятую со стороннего сайта, они обязательно должны поставить ссылку на источник. Это хороший тон и негласное правило интернета, которому они непрекословно следуют. Поэтому, если ваши картинки будут хорошо ранжироваться поисковиками, шансы на то, что их могут использовать качественные интернет-издания, возрастают.

Многие картинки с нашего сайта можно легко найти по ключевым словам, поэтому их довольно часто используют на сторонних сайтах. Вот лишь один пример из нашей практики (на самом деле их больше, просто я их, к сожалению, не сохранила):

Пример из практики В наших статьях используется очень много картинок. В индексе «Яндекса» сейчас находится 3000 изображений, в индексе «Гугла» – более 5 тысяч. Все они хорошо оптимизированы и постоянно приносят нам небольшой поисковый трафик.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

113

Поделиться соцсетях:

В статье идет речь про краудфандинг. Использовано изображение, взятое из нашей статьи. В конце текста стоит открытая ссылка на источник. По такому же принципу на нас очень часто ссылаются в социальных сетях:

Хак №59. Линкбилдинг – это не так уж и сложно, если вы умеете создавать качественный контент и оптимизировать его под поисковые системы. При этом не нужно опускаться до хитрых и бесчестных методов, т.к. с таким подходом качественные естественные ссылки найдут вас сами.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

114

Поделиться соцсетях:

60. Ускорение индексации постов Ускорение индексации постов – это очень простой, но эффективный трюк, который, при удачном стечении обстоятельств, может принести вам неплохой приток поискового трафика. Заключается он в следующем: как только у вас в блоге выходит новый материал, его нужно добавлять в панель для вебмастеров «Яндекс» и инструменты для веб-мастера Google для того, чтобы он как можно быстрей проиндексировался. О том, как это сделать, я напишу немного ниже. А пока давайте разберемся, зачем вообще это нужно делать.

Зачем это нужно? Если вы занимаетесь SEO-оптимизацией, то наверняка знаете – у «Гугла» и «Яндекса» есть специальные алгоритмы, которые определяют актуальность и «свежесть» контента (у Google – это алгоритм Freshness, у «Яндекса» – так называемая «примесь быстроробота»). Благодаря этим алгоритмам поисковые системы ранжируют страницы, содержащие наиболее полную и свежую информацию по конкретному информационному запросу, выше остальных. Как это можно использовать? Давайте разберем на конкретном примере.

Обратите внимание: на скриншоте рядом с нашей статьей стоит отметка «вчера», т.к. снимок я делала 7 мая. Если искать статью непосредственно в сам день публикации, то будет стоять отметка «40 минут назад» или «час назад» в зависимости от того, как быстро статья попала в индекс. Если искать через день, будет отметка – «позавчера» и так далее. В какой-то момент времени эта отметка пропадает. Спустя 6 дней после публикации, например, этой отметки больше не было.

Пример из нашей практики 6 мая 2015 года в нашем блоге вышла статья – «Как создать сайт на WordPress: полное руководство для новичков». Уже через час после публикации она попала в ТОП «Яндекса» по запросу «как создать сайт на wordpress» (799 запросов в месяц по «Вордстату»), обогнав официальный сайт движка – wordpress.org.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

115

Поделиться соцсетях:

Что нам это дало по трафику? В общей сложности, в период с 6 по 11 мая, статья про создание сайта на Wordpress принесла нам 183 перехода с поиска – 109 с «Гугла» и 74 с «Яндекса».

То же самое делаем с «Гуглом». Заходим в «Инструменты для веб-мастеров» от Google в раздел «Просмотреть как Google Bot» и добавляем нужную ссылку. А теперь представьте ситуацию: в вашей нише произошло какое-то грандиозное событие. Вы, как и все ваши конкуренты, тут же написали о нем в своем блоге. Но трафик получат не все, а лишь тот, чья статья будет самой качественной (без этого условия рассчитывать на попадание в ТОП нет смысла) и быстрее всех проиндексируется поисковыми системами.

Как ускорить индексацию статьи? Делается это очень просто. Сразу же после публикации статьи заходим в «Яндекс.Вебмастер», выбираем раздел «Проверить URL» и добавляем ее в строку ввода.

Хак №60. По возможности ускоряйте индексацию всех ваших новых постов из блога. При удачном стечении обстоятельств это может дать вам большое количество поискового трафика.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

116

Поделиться соцсетях:

61. Обновление даты публикации

Практически по всем статьям – довольно сильное увеличение трафика. В кейсе описано еще много подробностей, но суть можно выразить одним предложением – обмануть «Гугл» можно, но работает это не всегда и не на всех сайтах.

В интернете есть один очень интересный кейс – Case Study: Can You Fake Blog Post Freshness?. Суть его заключается в следующем: поскольку Google очень любит свежий контент, и все об этом прекрасно знают, ребята из зарубежной компании North Side Seo решили провести эксперимент с обновлением даты публикации. Взяли 16 старых статей, написанных за период с сентября 2010 по март 2014, и опубликовали их под новым числом. Контент не редактировался, урлы не менялись. Все, что было сделано в рамках этого эксперимента, – изменение даты публикации. Спустя четыре недели стали смотреть результаты, и вот, что у них получилось:

Пример из нашей практики 13 февраля 2015 года мы решили провести такой же эксперимент. Выбрали 20 самых трафиковых материалов и обновили у них дату публикации. Поисковый трафик начал увеличиваться, но не у всех статей и не сразу, поэтому однозначных выводов нам так и не удалось сделать. Благодаря чему увеличился трафик? Изменению даты публикации, обновлению алгоритмов поисковиков, улучшению поведенческих факторов за счет повторного промоутирования в соцсетях, общему росту поискового трафика всего сайта или чему-то еще. Вот несколько графиков в доказательство: 1.

Как эффективно использовать хэштеги (старая дата – 31.12.2013, новая дата – 29.01.2015)

Синим цветом отмечено еженедельное количество поискового трафика до обновления даты публикации, а зеленым – после

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

117

Поделиться соцсетях:

4. Как работать с семантическим ядром в 2015 году (старая дата – 19.11.2012, новая – 22.01.2015)

2. Лендинги: развенчание некоторых мифов о посадочных страницах (старая дата – 19.12.2013, новая – 04.01.2015)

Выводы

3. Уникальность контента: развенчание главного SEO-мифа (старая дата – 30.08.2013, новая – 11.01.2015)

Выводы очень просты – тестируйте этот метод на своем сайте и смотрите результаты. Только не нужно обновлять дату публикации у всех постов сразу. Сделайте небольшую подборку материалов и работайте только с ними. Ну и естественно, выбирайте только те материалы, которые считаете качественными и которые уже получают неплохой поисковый трафик. Т.к. если вы возьмете проходную статью и обновите у нее дату публикации, уж поверьте, точно ничего не произойдет.

Хак №61. Попробуйте обновить дату публикации у ваших старых, но очень качественных материалов, которые уже получают неплохой поисковый трафик.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

118

Поделиться соцсетях:

62. SEO-трюк для отстройки от конкурентов Пример №1. Сайт креативной студии «Липка и друзья»

Перед тем как принять решение о покупке на вашем сайте, большинство пользователей предпочитают изучить другие предложения на рынке. Они ищут по таким запросам как: «[название вашего бренда] аналоги», «[название вашего бренда] конкуренты», «альтернатива [название вашего бренда]» и т.д., и очень часто результатом такого поиска становится то, что они уходят на сайты конкурентов и больше никогда к вам не возвращаются.

Вводим запрос «липка конкуренты» и первой же строчкой видим страницу, которая называется «Наши любимые конкуренты – Липка и друзья».

Как этого избежать? Избежать этого очень просто – все, что вам нужно для этого сделать, – создать страницу, оптимизированную под один из выше упомянутых поисковых запросов, и перечислить по пунктам, почему клиенту стоит заказывать именно у вас, а не у ваших конкурентов. Главная особенность этой страницы заключается в том, что она в любом случае будет ранжироваться выше всех, т.к. в запросе используется название вашего бренда, поэтому у вас будет шанс рассказать о своих отличиях от конкурентов первым и, может быть, даже сразу сконвертировать заинтересованного пользователя в лида. К сожалению, в рунете мне не удалось найти хороший пример использования данной тактики. Далее я перечислю всего два сайта, которые более или менее подходят в качестве примера, а потом приведу сайт, взятый из буржунета, который, на мой взгляд, реализовал этот прием идеально.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

Переходим по ссылке и попадаем на очень красивую страницу, посвященную конкурентам студии «Липка».

119

Поделиться соцсетях:

Пример №2. Сайт движка для ведения блога Е2 (проект Ильи Бирмана)

Текст слева гласит следующее: «Наша студия не резиновая — браться за все предлагаемые проекты мы не можем. Но мы добрые — держите список других хороших студий и агентств». И далее идут ссылки на 8 агентств, которые занимаются тем же самым, что и «Липка» (причем, с описаниями и комиксами, нарисованными под каждого конкурента).

Если мы введем в поисковую строку запрос «е2 конкуренты», то увидим на первом месте официальный сайт этого движка.

Ссылка ведет на раздел под названием «Конкуренты», и в нем автор проекта честно признается, что у движка Е2 есть недостатки и рекомендует воспользоваться другим программным обеспечением. Почему этот пример нам не подходит? Студия «Липка и друзья» может себе позволить такое красивое и благородное поведение, но большинство из нас, к сожалению, нет.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

120

Поделиться соцсетях:

Пример №3. Идеальный вариант из буржунета Зарубежная компания Grasshopper (виртуальная АТС) имеет много конкурентов в своей нише, но при вводе запроса «grasshopper competitors» (конкуренты grasshopper) появляется в выдаче первой.

Почему этот пример нам тоже не подходит? Движок Е2 Эгея – это некоммерческий проект, он распространяется на бесплатной основе и действительно имеет некоторые недостатки. Именно поэтому Илья Бирман спокойно перенаправляет пользователей на сайты конкурентов – «пусть лучше похвалят тех, у кого есть нужные функции, чем ругать мой движок за то, что в нем чего-то нет».

После перехода по ссылке пользователь попадает в раздел, в котором дается небольшое описание компании и ссылки на статьи с его же сайта, сравнивающие grasshopper с конкурентами.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

121

Поделиться соцсетях:

Обратите внимание: Grasshopper не кричит о том, что он лучший в своем роде, а дает пользователям самостоятельно изучить его характеристики в сравнении с конкурентами и сделать вывод о том, что его предложение подходит им больше всего. На мой взгляд, это самый лучший вариант использования страницы о конкурентах. Да и поискового трафика можно этим способом собрать немало.

Хак №62. Создайте на своей сайте страничку, на которой вы рассказываете, почему ваша компания лучше компанийконкурентов.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

122

Поделиться соцсетях:

63. Возможности программы Xenu

Внимание! Не спешите удалять или заменять все битые ссылки. Некоторые из них не работают временно. Чтобы понять, какие именно, взгляните на их статус:

Xenu's Link Sleuth – бесплатная (!) программа для SEO-оптимизаторов с огромным количеством полезных функций. Что может это приложение и почему вам обязательно стоит им воспользоваться? Давайте разберем по пунктам. Итак, с помощью Xenu вы сможете:

• • • • •

1. Находить битые ссылки, чтобы поисковые боты быстрее индексировали ваш сайт, а пользователи не раздражались из-за отсутствия искомой информации.

•

2. Находить дублированный контент, чтобы не получить санкции от «Гугла».

Для этого устанавливаем и запускаем приложение. Нажимаем File – Check URL – В самую верхнюю строку вводим домен сайта или нужный раздел – ОК. После того как программа просканирует страницы вашего сайта, выбираем View – Show broken links only – Сортировка по Status. Кликаем правым щелчком по ссылке и выбираем команду URL properties. В открывшемся меню вы увидите ссылку на страницу, в которой находится битая ссылка.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

timeout – истекло время ответа сервера (пока оставляем) temporaly overloaded – сервер временно перегружен (пока оставляем) not found – страница не найдена (удаляем) no such host – нет такого хоста (удаляем) no object data – запрашиваемое название страницы неправильно (меняем на новую ссылку) no connection – нет соединения (пока оставляем)

Вставляем линк на свой сайт, снимаем галочку с режима Check external links и сканируем сайт еще раз. После этого включаем сортировку по статусу и по тайтлу. Если у вас будет дублированный контент, вы это сразу увидите – в графе Title будут одинаковые названия.

123

Поделиться соцсетях:

3. Находить большие по объему страницы/изображения, чтобы оптимизировать скорость загрузки вашего сайта. Для этого нужно просто отсортировать страницы по размеру (Size).

5. Находить страницы с наибольшим количеством ссылок, чтобы уменьшить их количество и ускорить индексирование. Сортировка по Out Links.

4. Находить страницы, на которых идет меньше всего ссылок, чтобы передать им больший вес. Сортируем по графе In Links, щелкаем по выбранному линку правым щелчком, выбираем URL properties и смотрим в графе … page linking to this one, какие страницы на него ссылаются.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

124

Поделиться соцсетях:

6. Находить изображения, у которых не прописан атрибут alt,. Сортируем по Type и смотрим, у каких линков не прописан title.

Хак №63. Воспользуйтесь бесплатной программой Xenu, чтобы найти ошибки на вашем сайте.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

125

Поделиться соцсетях:

64. Самые важные метрики в интернет-маркетинге 2. Апдейты «Гугла»

Если вы хотите быть в курсе всего, что происходит с вашим сайтом, и вовремя реагировать на важные изменения в ранжировании поисковых систем, вам нужно следить за следующими показателями:

Их можно посмотреть с помощью сервиса MozCast. Чем больше температура, тем сильнее изменения в алгоритмах ранжирования. К сожалению, с помощью данного сервиса невозможно посмотреть, в каких именно алгоритмах произошли изменения, поэтому для получения этой информации используйте вот эту ссылку (статья на «Мозе», в которой публикуются данные обо всех значимых изменениях).

1. Апдейты «Яндекса» Их можно посмотреть с помощью сервиса Tools.Promosite. Каждый новый апдейт отражается в графике справа. Если кликнуть по какому-либо из столбцов, то можно прочитать, какой именно алгоритм обновился. 16 января, например, был текстовый апдейт

Наиболее сильные изменения в алгоритмах ранжирования «Гугла» за последние 30 дней

16 января был апдейт

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

126

Поделиться соцсетях:

Что делать, если случился апдейт?

•

Зайти на форум searchengines.guru и посмотреть, не появились ли новые топики (когда случается мощный апдейт, там сразу же появляются бурные обсуждения этого события).

•

Проверить позиции вашего сайта. Только делать это нужно не в день апдейта, а на следующий или, еще лучше, спустя пару дней, когда в выдаче уже все утрясется (в день апдейта позиции сильно скачут из-за того, что изменения только вступают в силу). Сервисов для проверки позиций очень много. Некоторые из них вы можете найти в нашей статье «500+ лучших инструментов для комплексного продвижения сайта» под заголовком «Инструменты для проверки позиций сайта».

•

Сделать выводы. Если после обновления «Минусинска» ваш сайт просел по большому числу запросов, есть повод проверить свой ссылочный профиль. Если после апдейта алгоритма, отвечающего за отслеживание накрутки ПФ, ваш сайт вылетел из индекса, возможно, стоит задать пару вопросов вашему сеошнику.

3. Трафик за предыдущий и сегодняшний день Количество уникальных посетителей, источники трафика, самые популярные страницы – эту информацию нужно собирать для того, чтобы быстро отслеживать всплески или, наоборот, провалы по трафику. Сервис, с помощью которого это можно сделать, – Liveinternet. Лично я отдаю предпочтение в этой задаче именно ему, т.к. он гораздо проще, чем «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, и получить нужные данные можно в один-два клика.

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

4. Упоминание бренда в социальных сетях Эти данные необходимо мониторить по нескольким причинам. Во-первых, это позволит вам быть в курсе того, что говорят про ваш бренд, и грамотно управлять своей репутацией. Во-вторых, вы сможете собирать таким образом положительные отзывы и публиковать их потом на своем сайте в качестве социального доказательства. В-третьих, вы будете видеть, кто именно потребляет ваш контент и сможете выйти с этими людьми на контакт.

127

Поделиться соцсетях:

Для того чтобы отслеживать упоминания бренда, используйте следующие инструменты: •

Поиск «Твиттера»

Здесь нужно выбрать вкладку «Новости»

•

Поиск по Яндекс.Блогам

Обратите внимание, даже если ваша ссылка была сокращена с помощью стороннего сервиса, «Твиттер» ее находит

•

Поиск «Вконтакте»

Сервис «Яндекс.Блоги» осуществляет поиск по всем блогам и соцсетям, кроме «Фейсбука»

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

128

Поделиться соцсетях:

5. Новые входящие ссылки

Все эти данные можно собрать с помощью одного единственного отчета в Google Analytics.

Этот показатель можно отслеживать, используя панель для вебмастеров «Яндекс». Для этого перейдите в раздел «Индексирование сайта» – «Входящие ссылки» и выберете временной промежуток, который вас интересует: последняя неделя, последние две недели или весь период.

1 столбец – источник лида, 2 столбец – страница, на которой произошла конверсия, 3 столбец – событие, которое произошло на данной странице (заказ звонка, подписка на рассылку и т.д.), 4 столбец – данные для веб-аналитика, 5 столбец – форма, на которой произошла конверсия, 6 столбец – количество конверсий

Также обязательно нужно отслеживать количество выставленных компредов, новых и ушедших клиентов, активность каждого sales-менеджера, но это уже не относится напрямую к интернет-маркетингу, поэтому эти показатели в данную рассылку я включать не буду. А вот все, что описано выше, отслеживать нужно обязательно, т.к. это самая важная статистика, без которой вы просто не будете понимать, насколько эффективны ваши инвестиции в интернет-маркетинг.

«Яндекс» видит не все ссылки, но многие

Показатели, которые надо собирать ежемесячно 1.

2.

3.

4.

Хак №64. Обязательно мониторьте показатели, которые были

Уникальные посетители Количество и источники лидов Страницы, на которых произошла конверсия Форма, через которую пришел лид (обычно на лендингах имеется несколько форм для заявки, нужно знать, какая из них более эффективная)

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

перечислены в данном разделе, т.к. без них у вас не будет понимания того, эффективны ваши действия или нет.

129

Поделиться соцсетях:

65. Как понять, какой контент любит именно ваша целевая аудитория? Как определить самый конверсионный контент сайта?

Для того чтобы понять, какой контент вызывает наибольший отклик у вашей аудитории, необходимо обратиться к статистике. Следуйте алгоритмам, описанным чуть ниже, и вы поймете, какой контент является самым популярным и конверсионным на вашем сайте.

Делаем все то же самое, что было описано в предыдущем пункте, только вместо вкладки «Поведение», переходим в «Конверсии» – «Цели» – «Обратный путь к цели».

Как определить самый популярный контент сайта? Заходим в Google Analytics, выбираем необходимый период времени (например, последние полгода), в разделе меню выбираем вкладку «Поведение» – «Контент сайта» – «Все страницы» и смотрим, какие страницы вашего сайта получили больше всего просмотров за последние 6 месяцев.

Определение самых конверсионных страниц сайта

Хак №65. Попробуйте повторить эти два простых метода. Это даст вам лучшее представление о том, какой контент востребован именно вашей целевой аудиторией, и позволит значительно улучшить вашу контентмаркетинговую стратегию.

Определение самых популярных статей сайта

Перейти к в оглавление Перейти оглавлению

130

Поделиться соцсетях:

Глава 7: Увеличение продаж Большинство компаний терпят крах не из-за плохой концепции или отсутствия спроса на их товары и услуги. Главная причина их провала – недостаточно эффективные или неправильные действия в сфере маркетинга и продаж. В данной главе я перечислю некоторые очень эффективные тактики, с помощью которых вы сможете практически гарантированно увеличить количество лидов и продаж с вашего сайта.

Перейти в оглавление

131

Поделиться соцсетях:

66. Онлайн-чат JivoSite В конце ноября позапрошлого года, в связи с увеличением жалоб наших пользователей на «навязчивость» вылезающего окна чата, мы решили провести эксперимент – отказаться от использования расширенной версии JivoSite и посмотреть, как это скажется на количестве наших обращений. Четыре месяца спустя измерили результаты и ужаснулись – количество обращений в онлайн-чат снизилось в 12 (!!!) раз.

Уменьшение количества контактов с целевой аудиторией Количество контактов не просто снизилось, оно стало катастрофически низким. Раньше, когда всплывало окошко с фразой «Здравствуйте. Я могу вам чем-то помочь?», пользователи часто отвечали «Нет, спасибо» или «Нет, я просто читаю блог», т.е. выходили на контакт, а потом, немного погодя, задавали вопрос по теме (а почему бы и не спросить, раз специалист уже со мной общается?).

Пользователи, скорее всего, не задали бы свой вопросы, если бы мы к ним не обратились

И даже несмотря на то, что пользователи часто жаловались на навязчивость всплывающего окна, оно реально работало! Многие посетители нашего сайта выходили с нами на контакт и даже интересовались услугами, хотя, как оказывалось потом, изначально даже не планировали этого делать.

Илья, простите, но 80-ый раз был, видимо, необходим

Перейти в оглавление

132

Поделиться соцсетях:

Уменьшение количества репостов

После отключения активных приглашений в чат, количество контактов с целевой аудиторией уменьшилось, и просить репосты стало не у кого.

Онлайн-чат – это не только средство для получения лидов, но и прекрасный способ увеличить количество репостов ваших материалов (об этом мы уже говорили в главе «Промоутирование контента»). Все что нужно для этого сделать – попросить об этом пользователя. Естественно, не надо наглеть и вставлять свои просьбы в каждый попавшийся диалог. Но если делать это ненавязчиво и обращаться только к лояльным посетителям, этот прием будет иметь хороший эффект.

Уменьшение количества отзывов За все время использования «живосайта» мы также убедились в том, что онлайн-чат – это отличный источник положительных отзывов. Людям свойственно выражать благодарность (если они действительно довольны тем, что вы делаете), а активные приглашения в чат очень хорошо стимулируют этот процесс.

Теплые слова от наших пользователей

Не каждый будет искать email в вашем разделе «Контакты», заходить на почту и писать свой комплимент вашей компании. А с помощью «живосайта» это сделать очень просто. Не нужно оставлять свой имейл, не нужно представляться. Просто говоришь свою благодарность и с чистой совестью продолжаешь читать статью. Очень удобно и эффективно в плане маркетинга, т.к. собранные отзывы можно потом выкладывать на своем сайте и в соцсетях.

Расшарить материал 5 сек. Главное, вежливо попросить об этом

Перейти в оглавление

133

Поделиться соцсетях:

Уменьшение количества полезной критики

Уменьшение лояльных диалогов с аудиторией

Помимо сбора отзывов, онлайн-консультант позволяет нам получать также полезный фидбек по проблемам на нашем сайте. Ошибки в статьях, проблемы с отображением на разных устройствах, неправильная верстка, неработающие формы и т.д. – как только появляется какой-то «косяк», пользователи пишут нам об этом, и мы успеваем исправить его до тех пор, пока остальные его не увидели.

Когда наш онлайн-чат еще показывал активные приглашения, пользователи часто просили у нас совета или помощи. «Какую статью почитать, если ты новичок в SMM?», «Не могли бы вы посмотреть на мой сайт и сказать, что в нем не так?», «Что за онлайн-консультант вы используете?». Помогая пользователям решать их проблемы, мы повышаем их лояльность к нашему бренду. А лояльный пользователь – ну вы сами понимаете – дороже золота.

Помогаем пользователям, повышаем карму

Ну а теперь статистика Как я уже сказала выше, мы перешли на бесплатную версию JivoSite в конце ноября 2014 года (а если точней, то 23 числа). Как видно на диаграмме ниже, количество обращений после этой даты уменьшилось в разы.

Онлайн-чат – это возможность собрать полезный фидбек

Перейти в оглавление

134

Поделиться соцсетях:

Если посчитать среднее количество обращений после отказа от активных приглашений, то получится следующее (понятно, что количество месяцев меньше, но дольше затягивать этот эксперимент мы просто не могли): • • • •

Декабрь – 15 Январь – 17 Февраль – 18 Март – 15

Итого: 16 обращений в месяц Что в 12 (!) раз меньше, чем было раньше. Если честно, мы ожидали примерно такого эффекта, но о том, что разница будет настолько большой – даже не предполагали. Активные приглашения в чат, как сильно бы они не бесили пользователей, работают просто прекрасно. Они позволяют вашему бренду выйти на контакт с целевой аудиторией, повысить ее лояльность и склонить к покупке вашего продукта/услуги (при условии, конечно, что ваши менеджеры обладают глубоким знанием особенностей вашего товара, остроумием, хорошим чувством юмора и умением подбирать правильные слова). Я настоятельно рекомендую вам использовать этот маркетинговый инструмент, потому что, как показала наша практика, он действительно работает на увеличение ваших продаж.

Если посчитать среднее количество обращений до отказа от активных приглашений в чат, то получится следующая цифра: • • • • • • • •

Апрель – 226 Май – 228 Июнь – 222 Июль – 289 Август – 195 Сентябрь – 188 Октябрь – 121 Ноябрь – 74

Хак №66. Установите на свой сайт онлайн-чат с автоматически всплывающими приглашениями. Это может сильно увеличить количество ваших лидов.

Итого: 192 обращения в месяц

Перейти в оглавление

135

Поделиться соцсетях:

67. Поиск клиентов в «Твиттере»

Вы увидите еще больше твитов, если переключитесь с вкладки «Популярные» на вкладку «Все». Правда, в этом случае в выдаче могут быть явно неактуальные сообщения. Чтобы их отсортировать, воспользуйтесь функцией расширенного поиска:

Если вы регулярно просматриваете ленту в «Твиттере», то наверняка время от времени видите твиты с пометками «RT», «пжл РТ», «pls help» и другими обозначениями просьб о ретвитах и помощи. Ваши фолловеры используют их, когда хотят быстро получить какую-то информацию или рекомендацию.

Как найти пользователей «Твиттера», нуждающихся в помощи Воспользуйтесь поиском. Например, введите в поисковую строку запрос «порекомендуйте дизайнера», и вы получите приблизительно такую выдачу:

Расширенный поиск позволяет указать даты сообщений

Как найти потенциальных клиентов, работающих рядом с вами Если вы пишете код, то можете сотрудничать с клиентами из Сиднея, Ванкувера и Дубая одновременно. А если вы очно консультируете людей, делаете прически или ремонтируете квартиры, вам нужны клиенты, проживающие в вашем регионе. Вы можете найти их двумя способами. Например, укажите в поисковом запросе нужный город с помощью фразы near:название города.

Перейти в оглавление

136

Поделиться соцсетях:

С помощью каких фраз можно быстро найти потенциальных клиентов Воспользуйтесь следующими шаблонами поисковых фраз, подставив подходящее ключевое слово: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Если у вас включены сервисы геолокации, в расширенном поиске вы можете выбрать опцию «Рядом с...». В этом случае система покажет вам сообщения от пользователей, находящихся в одном регионе с вами.

Перейти в оглавление

137

Кто-то может (написать код, текст, сделать ремонт) Юристы (дантисты, трубочисты), хелп Как, как правильно (переустановить винду, почистить клавиатуру) Кто знает хорошего водителя (сеошника, копирайтера) Кто может (написать код, сделать массаж) Проблема: лежит сайт (не работает программа, уволилась няня) Где можно (позавтракать, переночевать, потанцевать) Что такое JSON-LD (острый пульпит, внутренняя отделка) Почему я не могу (продвинуть сайт, похудеть) Ищу (ищем) юриста (программиста) Порекомендуйте программиста (юриста) Требуется тракторист (стропальщик) Тракторист (трубочист) велкам Нормальный (хороший, лучший, вменяемый) повар (плотник) Объясните, как удалить вирус (добавить друга в ФБ) Не работает (не фурычит, сдох) комп (мопед) Подскажите, как (скачать фильм, отправить письмо) Кто пробовал (программу, услуги) Программист (трубочист) wanted (вонтед, так тоже пишут) Вакансия слесарь (токарь) Работа токарь (слесарь)

Поделиться соцсетях:

Что делать, когда вы нашли потенциального клиента Есть две возможные тактики поведения. Во-первых, вы можете написать пользователю или ответить на его твит. Не нужно набрасываться на человека с полноценным коммерческим предложением. Напишите что-то вроде «Здравствуйте, я могу помочь». Перечислять регалии и хвастаться достижениями будете, когда потенциальный клиент попросит сделать это. Скорее всего, вы будете не единственным специалистом, который предложит свои услуги. Поэтому уделите внимание профилю: укажите ссылку на сайт, выберите подходящую шапку, загрузите привлекательный юзерпик. Хорошо, если у вас много подписчиков и вы публикуете полезный тематический контент. Во-вторых, вы можете выбрать более эффективную тактику. Попросите ваших друзей или знакомых порекомендовать вас пользователю. Пусть ваш друг напишет что-то вроде «Вот классный программист, только не знаю, свободен ли он». Обратите внимание, ваши друзья должны иметь «прокачанные» профили и быть успешными специалистами. Вы ведь не станете рисковать собственной репутацией и рекомендовать людям плохого программиста.

Хак №67. Не довольны количеством лидов, которые приходят с вашего сайта? Попробуйте поискать клиентов в «Твиттере».

Перейти в оглавление

138

Поделиться соцсетях:

68. Лидогенерация в кризис

Реализуется это следующим образом: когда пользователь открывает письмо, сервер автоматически средствами программирования генерирует соответствующую картинку (либо со временем, если акция еще не закончилась, либо с надписью «Время вышло», если она уже прошла). Выглядит это очень классно, и эффект наверняка имеет хороший.

Российский кризис довольно сильно ударил по отечественному онлайнбизнесу. Покупательская активность снизилась, и предпринимателям (маркетологам) приходится буквально изворачиваться и искать новые пути привлечения клиентов. В этом разделе я перечислю три способа, с помощью которых вы сможете увеличить количество своих заявок даже в кризис.

1. Рассылка Если вы ведете бизнес давно, то у вас наверняка уже есть база с emailадресами (возможно, вы ведете рассылку, или собираете имейлы всех людей, которые проходят авторизацию на вашем сайте, или сохраняете адреса всех клиентов, которые когда-либо обращались в вашу компанию). По этой базе можно сделать рассылку с выгодным предложением или скидкой. Обратите внимание, если пользователи из вашей базы не ожидают получать от вас письма такого содержания, то этот метод можно использовать один раз, не больше, иначе кроме негатива в свою сторону и большого количества отписок вы ничего не получите. В качестве примера использования этого способа, приведу три разных письма. Первое – рассылка «Асоса» по подписчикам (люди, которые подписались на рассылку сами, используя соответствующую форму на сайте). Чем примечательно это письмо? Сейчас справа на картинке вы видите будильник с надписью «Время вышло», но когда акция еще не закончилась, там был таймер, который отсчитывал время до ее окончания.

Перейти в оглавление

139

Поделиться соцсетях:

Второй пример – рассылка по неактивным пользователям от Interweave. Маркетологи этой компании пытаются «воскресить» пассивных пользователей, предлагая им большую скидку на свои товары.

А вот результаты, которые мы получили:

И, наконец, третий пример – уже наша рассылка. Письмо отправляли по небольшой базе людей, которые обращались к нам агентство, но так и не стали клиентами (сразу оговорюсь, спамом мы не занимаемся, делали это один единственный раз, т.к. кризис и на нашем бизнесе тоже сказался). Рассылку привязали к отмене ссылочного ранжирования «Яндексом», т.к. знали, что у очень многих сайтов попадали позиции, и чтобы их восстановить, необходимо было продвигаться белыми методами, т.е. теми, которые мы и предлагаем. Вот текст письма. Ссылка в конце ведет на наш лендинг про комплексный интернетмаркетинг.

Перейти в оглавление

140

Поделиться соцсетях:

И если человек оставлял нам свой имейл, ему тут же высылалось вот такое письмо:

Из 739 человек, письмо открыли лишь 274 человека, из которых лишь 87 кликнули по ссылке. Да, результат не выдающийся, но несколько заявок нам такая рассылка сгенерила, а это уже весьма и весьма неплохо. К тому же, эта рассылка нам ничего не стоила, т.к. Mailchimp предоставляет бесплатный тариф для аккаунтов, у которых менее 2000 подписчиков.

P.S. Если решите делать такую рассылку, обязательно заведите отдельный аккаунт, т.к. скорее всего Mailchimp его забанит из-за большого количества отписок и отметок «спам».

2. Поп-ап Недавно на своем сайте мы решили протестировать сервис Cartprotector (не для кейса, а чисто для себя). Если кто не знает, суть его заключается в следующем: пользователям показывается поп-ап с каким-то выгодным предложением и просьбой оставить имейл для получения более подробной информации, и если человек оставляет свои данные, ему автоматически высылается ваше, заранее подготовленное письмо. Давайте сразу разберем на примере, чтобы было понятнее. Вот такой поп-ап всплывал на нашем сайте в тот период, когда мы тестировали сервис:

Какие результаты нам это принесло? За две недели использования этого сервиса (столько длится бесплатный пробный период) нам удалось сгенерить 9 хороших и заинтересованных лидов, что, как нам кажется, является неплохим результатом, учитывая, что услуга дорогая и все еще не сильно востребованная в рунете.

Перейти в оглавление

141

Поделиться соцсетях:

3. Акции в соцсетях Ну и конечно же, в период кризиса, нельзя забывать про социальные сети. Обо всех своих акциях необходимо анонсировать во всех группах в соцсетях, а также, если вам позволяет бюджет, покупать рекламу в более популярных тематических сообществах. Вот пара примеров таких акций из «Вконтакте»:

Хак №68. Как видите, генерить лиды можно и в кризис. Главное, быть активным и не бояться экспериментировать с новыми подходами и инструментами.

Перейти в оглавление

142

Поделиться соцсетях:

69. Возвращение старых клиентов

Обратите внимание: здесь представлен лишь один из вариантов писем. Для разных клиентов мы отправляли разные текстовки.

Недавно на одной из конференций по интернет-маркетингу к Денису Савельеву подошел один из наших бывших клиентов. Просто так – чтобы пообщаться и задать вопросы, возникшие в ходе выступлений спикеров. Этот клиент несколько лет назад сотрудничал с нами по направлению «комплексный интернет-маркетинг», но был вынужден отказаться от наших услуг из-за нехватки средств на продвижение, хотя результатом нашей работы был доволен (о чем еще раз упомянул в диалоге с Денисом). И тут мы задумались: а ведь сколько таких клиентов было за нашу долгую практику! Тех, кто прекратил с нами сотрудничество только потому, что так сложились обстоятельства, а не потому что мы плохо выполняли свою работу. Эта простая мысль подтолкнула нас к действию – мы решили постараться вернуть этих клиентов, благо все контакты и данные по ним сохранились.

Что мы решили сделать? Мы решили написать письмо, в котором напоминаем клиенту о том, каких результатов мы добились по продвижению его сайта, и предлагаем начать сотрудничество заново. Для максимального эффекта это письмо должно было быть персонализированным и эмоциональным. Чтобы клиент вспомнил о нас и рассмотрел возможность возобновления сотрудничества.

Советы по реализации 1.

Как добавить эмоциональности?

2. Отбирайте клиентов тщательно! Если вы отправите такое письмо клиенту, который остался недоволен вашими услугами, вы вызовете еще больший негатив.

Чтобы сделать письмо более эмоциональным и вовлекающим, мы решили добавить в него коллаж из фотографий наших сотрудников. На этих фотографиях каждый сотрудник держит в руках листок, на котором напечатана буква. Если совместить фотографии в коллаж, получается фраза «А может, попробуем снова?», которая и должна была стать нашим финальным предложением, которое завершает письмо.

Перейти в оглавление

Если вы планируете отправлять такие письма своим бывшим клиентам, обязательно создайте для этого отдельный почтовый ящик и аккаунт в email-сервисе, т.к. эти письма с большой долей вероятности попадут в папку «Спам».

3. Постарайтесь включить в письмо как можно больше персонализации. Это сложно, т.к. информация часто теряется и забывается, но при этом невероятно эффективно. Люди любят, когда к ним обращаются лично и уделяют им внимание.

143

Поделиться соцсетях:

Результаты В общей сложности «возвращающие» письма мы отправили 91 клиенту. Открыли их лишь 60%, что приблизительно равно 54 клиентам.

•

2 человека ответили нам негативом, т.к. эти клиенты оказались недовольны нашей работой (и снова ошибка в подборе адресатов)

Ответы мы получили от 9 человек: •

4 из них были заинтересованы в нашем предложении Вот такие результаты получились. Из 91 человека – 4 хороших целевых лида на нашу основную услугу. Конечно, это далеко не самые выдающиеся результаты, но в условиях кризиса, когда каждый новый клиент на вес золота, даже такой показатель можно считать хорошим.

•

1 признался, что у него по-прежнему нет денег, но он был бы рад заключить с нами партнерство

•

2 человека восприняли наше предложение с улыбкой, т.к., как оказалось позже, мы сами отказались от сотрудничества с этими клиентами (ошиблись при составлении базы)

Перейти в оглавление

Хак №69. Попробуйте вернуть своих старых лояльных клиентов с помощью «возвращающего» письма. Добавьте в него нотку эмоциональности.

144

Поделиться соцсетях:

70. Несколько примеров «умного» спама В этом разделе книги я поделюсь с вами самыми продуманными и креативными методами спама из всех, что я встречала за последнее время. Но не для того чтобы вы слепо применяли их на практике (поверьте, ни один из них в том виде, в котором они есть сейчас, не работает), а чтобы могли позаимствовать идею и реализовать ее на более высоком уровне.

Например, вы можете создать и хорошенько прокачать свой аккаунт, сделать поиск по потенциальным клиентам, изучить по возможности их потребности и только после этого предложить им свои товары/услуги. В этом случае спам будет более мягким и клиентоориентированным, и шансы на то, что клиент заинтересуется, повысятся многократно.

1. Упоминания потенциальных клиентов в соцсетях

Начнем с самого простого. Классический вид спама в соцсетях – упоминание нужного тебе пользователя с помощью символа @. Как правило, такой спам неэффективен, т.к. его делают с непрокаченных фейковых аккаунтов, а в твитах упоминаются не «горячие» потенциальные клиенты, а все подряд. Но стоит признать, сама идея хорошая. Если ее немного доработать, то и из этой тактики можно извлечь пользу.

Перейти в оглавление

Ищем, кому нужны ваши услуги, и только потом предлагаем их

145

Поделиться соцсетях:

2. Использование чужих страниц для рекламы своих товаров/услуг

Ну что тут можно сказать? Довольно хитрая тактика – использовать имя нашего бренда для привлечения аудитории на свой собственный лендинг, но все равно она мне кажется слишком агрессивной.

А вот этот вид спама меня вообще очень порадовал. Когда делала поиск по упоминаниям нашего бренда, наткнулась в «Твиттере» вот на такое сообщение.

Гораздо более мягкую рекламу можно дать с помощью сервиса Snip.ly, о котором я уже подробно рассказала в главе «Промоутирование контента». Напомню, как он работает: вы выбираете страницу, на которой хотите прорекламироваться, и добавляете к ней всплывающее окно с вашим предложением. Например, если вы продаете корм для кошек, можно взять какой-нибудь качественный обзор и добавить к нему ваше предложение со скидкой. Выглядеть это будет следующим образом:

Думаю, ну здорово, кому-то понравился наш лендинг. Перехожу по ссылке, а там:

Мы продвигаем свой материал с помощью материала Lpgenerator

Наш лендинг по комплексному продвижению, а сверху яркая красная плашка с рекламой по заработку в интернете

Перейти в оглавление

146

Поделиться соцсетях:

3. Спам в комментах

После перехода по ссылке я попадаю вот на группу, в которой 70 подписчиков и практически никакой активности. Таким образом, у меня складывается ощущение, что мной хотят манипулировать. Они мою статью расшарили, вроде бы я должна их отблагодарить за это, но мне не хочется этого делать, т.к. я понимаю, что ссылку они поставил в своих целях. Я даже не уверена, что человек читал нашу статью, т.к. по поводу ее содержания ни слова. Даже банальной благодарности нет. Как вы думаете, пропустили мы этот комментарий или нет? Думаю, ответ очевиден.

Последнее время очень часто стала видеть в разных блогах нашей тематики комментарии вот такого плана:

4. Спам на почте А вот этот типа спама я привожу только для того, чтобы показать, как нужно составлять такие заголовки писем, которые точно будут открывать. В этом спамеры преуспели больше любых маркетологов :)

Вы пишете автору благодарность за хороший материал, расшариваете его в соцсетях и даете ссылки на эти расшаривания якобы в доказательство того, что вы действительно это сделали. Этот подход очень эффективен, но, правда, только в одном случае – если ваши группы качественные и точно дадут автору статьи трафик. Если это условие будет учтено, то ваш комментарий спокойно пройдет модерацию и в ответ получит благодарность автора (как в примере в группами «Цукерберг Позвонит» и «Спарк»).

P.S. Никакого телефонного разговора не было, кстати :)

А теперь сравните другой комментарий, который недавно оставили в нашем блоге:

5. Спам в форме заявки на сайте Еще один способ сделать так, чтобы ваше сообщение точно было прочитано – это написать его в форме для заказа звонка или услуги, прямо на сайте той компании, в которую вы хотите обратиться. Пример из нашей практики с нашего зарубежного сайта:

Перейти в оглавление

147

Поделиться соцсетях:

Брайан предлагает нам сделать редизайн нашего сайта и оставляет свои контактные данные на случай, если мы согласимся

Хак №70. Не нужно слепо копировать методы, которые я перечислила выше. Используйте их разумно и только в том случае, если человеку действительно может быть интересен ваш товар или услуга.

Перейти в оглавление

148

Поделиться соцсетях:

71. Интеграция CRM-системы с сайтом и email-сервисом Примерно 3-4 года назад мы были небольшой компанией со штатом 15 человек, и, естественно, никакие CRM-системы в своей работе не использовали. Объем заявок был достаточно небольшим (на каждого менеджера – не более 3-5 активных заявок), и чтобы нормально работать с ними, было достаточно почты и небольшой таблицы Excel. Казалось бы, что тут может быть сложного – держать в голове задачи по 3-5 потенциальным клиентам? Но даже с такой нагрузкой наши менеджеры иногда не справлялись. Забыл позвонить вовремя, забыл написать письмо, недожал почти готового к сотрудничеству клиента – вроде бы нормальные ситуации, с кем не бывает? Но сколько из-за них было потеряно клиентов...

•

•

Несколько лет назад мы стали пользоваться CRM-системой. Сначала «Битриксом24», потом AmoCRM. C тех пор в нашем отделе продаж наконец-то стал порядок: все текущие сделки и задачи перед глазами, все письма и звонки менеджеров доступны руководителю в один клик, больше никаких «забыл» и «не знал», плюс подробнейшая аналитика по всем сделкам и более глубокое понимание мотивов потенциальных клиентов. Если вы еще не знаете, что такое CRM-система и в чем ее преимущества, вот все четко по пунктам:

•

Зачем нужно интегрировать CRM с сайтом?

•

Единая база клиентов. Вся информация по каждому клиенту находится в одном месте: когда клиент впервые совершил контакт с вашей компанией, каким продуктом интересовался, на каком этапе воронки продаж «отвалился». Все письма, звонки и встречи – все это содержится в базе данных CRM-системы и всегда у вас под рукой. Достаточно только воспользоваться поиском, фильтром или тегами, которые вас интересуют.

Перейти в оглавление

•

•

149

Подробная аналитика. CRM-система позволяет выстроить объективную картину по продажам и понять, на каком этапе у вас проблемы. С помощью нее вы сможете проверить компетентность ваших менеджеров, выявить основные «болевые» точки ваших клиентов и причины, по которым они не решаются на сотрудничество с вашей компанией. Полный контроль над каждым менеджером. В любой момент времени вы можете посмотреть информацию по работе любого менеджера: что он сделал за прошедший период и чем планирует заниматься далее, сколько писем отправил клиентам, сколько совершил звонков, в каком тоне разговаривал с потенциальным заказчиком. С этим инструментов вы легко выявите в своей команде некомпетентных и недобросовестных сотрудников. Автоматизация большей части задач. CRM-система позволит вам автоматизировать и упростить процесс работы с потенциальным клиентом. После того как вы продумаете и настроите все возможные сценарии, большинство задач будут создаваться автоматически. Например, после того как менеджер получил вводные данные от клиента, будет автоматически создана задача «подготовить коммерческое предложение». Как только он отправит КП, автоматически появится задача «получить ответ по КП» и т.д. Напоминания о задачах. Благодаря автоматическим напоминаниям ваши менеджеры больше не забудут ни об одной задаче. Никакого хаоса. Порядок и упорядоченность всех контактов с клиентами позволит вам совершать больше продаж: «дожимать» уже подогретых лидов, совершать повторные продажи, более эффективно работать с отказами.

Поделиться соцсетях:

Заходим в контакт, выбираем нужный список и нажимаем «Подписать»

По умолчанию в окошке виджета Mailchimp отображаются все списки наших подписчиков, но менеджеры по продажам используют только 4:

Раздел «Аналитика», вкладка «Звонки» – можно прослушать любой разговор и отследить активность каждого менеджера

1. «Спасибо, что стали нашим клиентом» – письмо, которое отправляется каждому новому клиенту. В нем мы благодарим его за принятие решения сотрудничать с нами и даем контакты руководителей, с которыми он в любое время может связаться при возникновении какихлибо трудностей или недопонимания.

Что вам даст интеграция CRM-системы с вашим email-сервисом С помощью интеграции CRM-системы с «Мейлчимпом» мы рассылаем нашим потенциальным и уже состоявшимся клиентам разного рода маркетинговые письма. Причем, делается это до удивления просто: менеджер по продажам добавляет выбранный контакт в нужный список, и клиенту тут же высылается автоматическое письмо.

Перейти в оглавление

2. «Не хотите подписаться на нашу рассылку?» – письмо, которое отправляется после предыдущего, с небольшим отрывом во времени. В нем мы предлагаем клиенту подписаться на нашу рассылку, т.к. считаем, что она будет ему очень полезна: не только в плане самообразования, но и более эффективного взаимодействия с нашей компанией.

150

Поделиться соцсетях:

3. «Нам нужно сказать вам одну вещь…» – «дожимающее» письмо, которое высылается клиентам, которые предпочли другого подрядчика, потому что он предложил им более низкую цену. В нем мы еще раз объясняем принципы своей работы и доказываем клиенту, что эти работы просто физически не могут стоить дешевле.

4. «Почему вы не стали нашим клиентом? (опрос)» – письмо, которое отправляется тем контактам, которые отказались с нами сотрудничать. В нем мы вежливо просим указать причину, по которой они приняли такое решение. Этот опрос позволяет нам выявить проблемы в нашем бизнесе и работе менеджеров по продажам и избежать их в будущем.

Опрос «Почему вы не стали нашим клиентом?»

Хак №71. Интегрируйте CRM-систему со своим сайтом и emailрассылкой. Это откроет перед вами широкие возможности по взаимодействию с вашими потенциальными и текущими клиентами.

Письмо, предлагающее новым клиентам подписаться на нашу рассылку

Перейти в оглавление

151

Поделиться соцсетях:

72. Продающий компред

Сказать, что этот отзыв был полезен для нас, – ничего не сказать. Мы горячо отблагодарили эту девушку за столь подробный и полезный фидбек и полностью переделали все наши компреды. С тех пор мы не получили ни одного негативного комментария по поводу их содержания (о продажах судить не берусь, т.к. здесь очень много влияющих факторов), и теперь я бы хотела поделиться с вами опытом, который мы из этого случая извлекли.

Коммерческое предложение – это лицо вашего бизнеса, и от того, насколько грамотно оно составлено и оформлено, зависит, станет ли заинтересованный пользователь вашим клиентом. В этом разделе я бы хотела рассказать вам о том, как нужно правильно составлять коммерческие предложения, но прежде чем давать какие-либо советы, поделюсь с вами небольшой историей из нашей практики…

Итак, каким должно быть коммерческое предложение, чтобы оно продавало? Начнем с самого начала.

1. Профессиональное оформление

Пару лет назад к нам в агентство обратилась девушка – маркетолог крупной компании, которой нужно было подобрать подрядчика для продвижения сразу трех сайтов. Мы с ней пообщались, выставили компред и спустя какое-то время получили отказ. Когда начали разбираться, в чем дело, выяснилось, что ей очень не понравилось наше коммерческое предложение (в то время мы его делали по принципу «никакой воды», т.е. компред состоял из небольшого описания нашей компании и самого предложения). По ее словам, наш компред был одним из худших среди тех, что она запросила. Вот, что она рассказала нам по этому поводу в одном из своих писем:

Красивое и аккуратное оформление коммерческого предложения сразу же повышает лояльность потенциального клиента к вашей компании. Глядя на такой документ, у него автоматически создается впечатление того, что вы являетесь ответственным исполнителем и с вниманием относитесь ко всем деталям своей работы. Поэтому я вам рекомендую не экономить на дизайне своего компреда. Тем более что, скорее всего, ваше коммерческое будут внимательно сравнивать с коммерческими других компаний, возможно даже, с использованием сравнительной таблицы (как сделал клиент, письмо которого я привела чуть выше).

2. Удобство чтения Крупный и хорошо читабельный шрифт, достаточно большие отступы, не режущие глаз цвета, большие картинки – вот лишь несколько составляющих, без которых не может обойтись ни один нормальный компред. Казалось бы, банальный совет, но, как показывает наша практика, напомнить о нем никогда не помешает.

Перейти в оглавление

152

Поделиться соцсетях:

3. Горизонтальное разрешение

5. Кликабельные изображения

Вертикальный документ листается рывками – на 1 страницу приходится 7-8 скроллов (в «Акробате» при масштабе 100%). Ничего криминального в этом, конечно, нет, но, когда страницы оформлены горизонтально и помещаются на экране полностью, просматривать их гораздо удобнее, да и дизайн воспринимается более целостным.

Все мелкие картинки, документы и сертификаты должны открываться в новом окне, чтобы у клиента была возможность рассмотреть их в более крупном разрешении (помним об удобстве клиента!).

4. Оглавление Если ваше коммерческое состоит из большого числа разделов и подразделов, обязательно добавьте к нему кликабельное оглавление, чтобы клиент мог сразу быстро перейти к нужному ему разделу. Еще одна мелочь, но из таких мелочей складывается общее впечатление, поэтому пренебрегать ими не стоит.

Подскажите клиенту, что нужно сделать, чтобы посмотреть крупное изображение

Ну, а теперь к содержанию. Что должно быть в вашем компреде (помимо убеждающего текста), чтобы клиент выбрал именно вашу компанию:

6. Кейсы Обязательно покажите своим клиентам успешные кейсы вашей компании. В случае с нашей компанией, это увеличение поискового трафика (сколько было до обращения к нам, сколько стало после). Если вы продаете торты, покажите примеры своих лучших творений. Если оказываете услуги по украшению свадебных залов, вставьте фотографии самых успешных своих работ.

Оглавление в одном из наших новых компредов

Перейти в оглавление

153

Поделиться соцсетях:

Докажите клиенту, что вы знаете свое дело и выполняете свою работу качественно. Не рассчитывайте на то, что клиент сам найдет раздел «Портфолио» на вашем сайте и посмотрит все работы там. Поверьте, очень многие заказчики этого не делают. Да и к тому же, очень часто компред пересылается руководителям, которые и слыхом не слыхивали про вашу компанию. То есть, они принимают решение о сотрудничестве с вами только исходя из вашего коммерческого предложения.

8. Списки клиентов Еще одно мощное социальное доказательство – клиенты, с которыми вы уже работали и достигли хороших результатов. Чем именитее клиент, тем лучше.

Пара коротеньких кейсов в компреде никогда не помешают

7. Отзывы Если у вас есть отзывы реальных клиентов, то их тоже нужно добавить в компред. Здесь объяснение то же самое, что и в прошлом пункте – самые яркие доказательства вашего профессионализма должны быть добавлены в ваше КП. Это сделает его более продающим и убедительным.

Перейти в оглавление

154

Поделиться соцсетях:

10. Гарантии

Ну, а теперь к содержанию. Что должно быть в вашем компреде (помимо убеждающего текста), чтобы клиент выбрал именно вашу компанию:

Чтобы клиент принял решение сотрудничать с вашей компанией, ему нужны гарантии. Он хочет быть уверенным в том, что, заплатив вам деньги, он получит именно то, за что платил. Поэтому данный пункт тоже необходимо включить в коммерческое предложение. Здесь вы можете указать тот факт, что в договоре вы прописываете условия, которые защищают вашего клиента от неблагоприятных последствий. Например, организаторы образовательных курсов часто обещают вернуть деньги, если клиенту не понравится первое занятие, а интернет-магазины одежды обещают быстро вернуть деньги, если товар не подойдет по размеру.

9. Сертификаты Как вы уже поняли из предыдущих пунктов, цель коммерческого предложения – убедить потенциального клиента в том, что вы – настоящий профессионал своего дела, и вызвать доверие по отношению к вашей компании. Кейсы, отзывы, списки клиентов – все это способствует достижению этой цели. Также как и сертификаты и дипломы ваших сотрудников.

Хак №72. Следуйте выше приведенным советам, чтобы создать аккуратное и продающее коммерческое предложение и увеличить количество ваших клиентов.

Перейти в оглавление

155

Поделиться соцсетях:

73. Сбор и размещение отзывов Обращаясь к услугам интернет-магазинов, клиенты меньше всего хотят иметь дело с очередной «темной лошадкой». Это ведь интернет, да? Здесь и обмануть могут. Первое, что делает клиент, чтобы убедиться в надежности услуги – ищет и читает отзывы. В этом разделе вы найдете 9 способов, которые помогут вам получить отзывы от реальных клиентов.

1. Электронная почта Самый простой способ получить отзыв от клиента – попросить его об этом. Этот метод подойдет в том случае, если у вас имеется электронная почта клиента. В письме может быть как непосредственно просьба оставить отзыв, так и вопрос об удовлетворенности качеством сервиса или продукта. Использовать электронную почту в качестве инструмента по сбору отзывов можно двумя способами.

•

Отправьте клиенту письмо спустя неделю после покупки товара. После того как покупатель получил и опробовал товар, отошлите ему напоминание с просьбой об отзыве. Составьте грамотное письмо с личным обращением и ждите ответа. В том случае, если ответа не последует, можно позже отправить еще одно напоминание и на этом прекратить (спамить не нужно!)

•

Сделайте рассылку по базе клиентов. Если у вас есть клиентская база или, что еще лучше, вы ведете рассылку по ней, этим инструментом грех не воспользоваться для сбора всевозможных отзывов: о вашей компании, качестве сервиса, адекватности цен, актуальности статей и т.д. Сегментируйте подписчиков по дате добавления (например, те, которые читают вашу рассылку не менее 3 месяцев) и активности (например, открыли за этот период не менее 5 писем и кликнули по не менее чем 3 ссылкам), и разошлите им письмо с просьбой оставить отзыв. Если клиент давно на вас подписан и проявляет интерес к вашему бренду, то ему не составит труда сделать это в знак благодарности. Перейти в оглавление

Письмо с просьбой об отзыве, отправленное спустя неделю после получения клиентом товара

Asos по электронной почте предлагают постоянным подписчикам пройти опрос

156

Поделиться соцсетях:

2. Телефон

3. Формы для отзывов на сайте

Необязательно собирать отзывы исключительно с помощью интернета. Ведите базу клиентов, сохраняйте их телефонные номера и обзванивайте с целью опроса по качеству сервиса. Главный минус этого метода заключается в том, что он может быть раздражительным для определенной категории людей, но если все делать правильно, быть вежливым, не навязываться и не надоедать частыми обзвонами, то вы гарантированно получите хороший развернутый отзыв. Ведите запись звонков, после чего переводите их в текст либо выкладывайте на сайт аудио. Полезным сервисом здесь будет Soundcloud, где вы можете разместить запись, а затем получить код для вставки ее на сайт.

Наверняка вы много раз видели в интернет-магазинах формы для быстрой отправки вопроса/отзыва и для обратной связи в целом. Такой способ будет удобен для клиента, все что от него потребуется – написать пару предложений. Никаких лишних регистраций, лишних аккаунтов и так далее. Существует три способа сделать подобные формы: •

Множество сервисов предоставляют возможность в онлайне сделать форму для обратной связи. Это довольно просто и не требует длительной настройки (нам же нужна простая форма, удобная для клиента). После того, как закончите с настройками, вам будет выдан код для вставки на сайт. Примеры таких сервисов: Main-Ip и Formm.

Аудиоотзывы, опубликованные на Soundcloud и вставленные на страницу сайта

Перейти в оглавление

Конструкторы форм

Пример создания формы с помощью Formm

157

Поделиться соцсетях:

•

Самодельные формы

•

Формы с комментариями из социальных сетей

Не забывайте также про виджеты, интегрирующие в страницы комментарии из соцсетей («Вконтакте» или Facebook, например) – так от клиентов вообще не потребуется лишних телодвижений, чтобы оставить отзыв, т.к. большинство не выходят из своих аккаунтов в соцсетях, даже когда не пользуются ими. Для «Вконтакте», например, можно использовать виджет их собственной разработки, ознакомиться с которым можно здесь.

Если не хотите пользоваться сторонними сервисами, то можете написать собственную форму отзыва. Поищите в интернете, как это сделать, и найдете полным полно подробнейших инструкций, с которыми даже при недостаточном уровне владения языками программирования можно написать форму. Как вариант – сделайте форму в виде анкеты. Не каждый захочет лично писать отзыв, зато заполнение анкеты может показаться даже интересным для определенной аудитории.

Клиенту дается на выбор либо прокомментировать с помощью отдельной формы (первая вкладка), либо с помощью соцсетей. Очень удобно

4. Отзывы в социальных сетях Будет полезным завести для вашего бизнеса страницы в социальных сетях. Это не только дополнительная реклама и дополнительный охват, но и мощная платформа для сбора отзывов. В соцсетях люди охотнее делятся впечатлениями по поводу оказанных услуг. Как следить за отзывами в соцсетях? Есть несколько способов:

Пример самодельной формы в виде анкеты

Перейти в оглавление

158

Поделиться соцсетях:

5. Опросы

Комментарии на страницах

•

Вполне очевидно. Просматривайте комментарии и пользовательские публикации на вашей странице, комментарии к фотографиям – наверняка найдете что-то полезное.

С помощью опросов можно получить огромное количество мнений, которые послужат вам на пользу. Провести опрос и собрать отзывы можно несколькими способами: •

Существует множество сервисов, позволяющих самому создать опрос и вставить в страницу сайта. Однако нас интересуют не просто опросы с выбором вариантов ответа, а опросы, в которых пользователь может сам заполнить формы. Опросы с выбором вариантов будут являться информативными только для вас, в то время как клиенты не смогут наглядно оценить качество вашего сервиса.

Довольный клиент оставил комментарий •

Опросы, встроенные в сайт

Упоминания

Следите за упоминаниями вашего бренда в социальных сетях. Это можно сделать либо воспользовавшись панелью уведомлений в соцсетях, либо вручную с помощью поиска по соцсетям или «Яндекс.Блогам» •

Отдельный раздел для отзывов

Люди, как правило, не скупятся на отзывы в социальных сетях. Организуйте тему или обсуждение, где клиенты смогут оставлять свои отзывы и пожелания, и результат не заставит себя ждать.

Пример опроса, встроенного в сайт

•

Не забывайте об опросах в социальных сетях. Мало того, что многие из них содержат встроенные инструменты для создания опросов, так к ним еще и предусмотрена возможность оставлять комментарии.

Множество отзывов. Люди охотно делятся впечатлениями

Перейти в оглавление

Опросы в социальных сетях

159

Поделиться соцсетях:

Опросы в соцсетях всегда привлекают внимание, благодаря простоте клиенты не только без затруднений, но даже с удовольствием предоставят фидбэк, а вы получите кучу бесплатных мнений. Кроме того, опросы в соцсетях помогают увеличить посещаемость вашей страницы.

•

Устройте фотоконкурс

Обязательным условием должна быть фотография, на которой отчетливо виден ваш продукт. Желательно, чтобы клиент добавил еще и текстовый отзыв в дополнение к фотографии. Это может быть даже небольшая история – проявите фантазию при подготовке конкурса.

6. Фотографии клиентов с вашей продукцией Очень эффективный способ. Фотография – тоже отзыв, особенно если под ней присутствует какой-либо комментарий. Как получить фотографии довольных клиентов с вашим товаром? Существует два варианта: •

Попросите их об этом

Просто попросите клиентов присылать фотографии с вашими товарами. На сайте выделите специальный раздел для таких фото, а если речь идет про социальные сети, то просто создайте открытый альбом, куда пользователи сами смогут загружать фотографии. Такие разделы и альбомы часто просматривают, в них ясно видно, что есть реальные клиенты, довольные качеством обслуживания, да и возможность похвастаться новой покупкой и показать себя привлечет много желающих.

Фотоконкурс от магазина детских товаров привлек много желающих

Тысячи фотоотзывов, все альбомы заполнены

Перейти в оглавление

160

Поделиться соцсетях:

7. Бонусы за отзыв

•

Система бонусов за отзывы подразумевает дополнительные расходы, но приток отзывов может сильно увеличиться – охотников за бонусами всегда найдется достаточно. Рассмотрим способы поощрить клиента за отзыв:

Составьте базу лояльных клиентов и предоставьте им пробники товара/разовое бесплатное пользование услугой в обмен на то, что они потом напишут отзывы о своем опыте. В этом случае у вас нет никаких гарантий, что в итоге вы получите отзыв, но клиенты, почувствовав высокий уровень доверия и заботы, несомненно захотят положительно отозваться о вас.

•

Поощрение за каждый оставленный отзыв

8. Система рейтинга отзывов

Почему бы не пообещать клиенту небольшую скидку в том случае, если он оставит небольшой отзыв? Или символический подарок? Подобный метод уже используется многими бизнес-гигантами (Dunkin’ Donuts, например, предлагают бесплатный пончик за прохождение опроса). Главное тут – не переборщить. Вы должны просить клиентов оставлять отзывы, но не умолять их всеми доступными способами.

•

Проба товара или услуги за отзыв

Вышеперечисленные способы относительно просты для реализации. Этот метод довольно сложный, но имеет огромный потенциал. Создайте систему пользователей, в которой будет учитываться количество оставленных отзывов, их полезность. Публикуйте список самых плодовитых авторов отзывов – многие захотят попасть в первую десятку. Подобная система была, например, реализована знаменитым Amazon. Поощряйте (см. прошлый пункт) самых продуктивных авторов, давайте ссылки на все их отзывы.

Приз за лучший отзыв

Устраивайте конкурсы на лучшего автора. Приз в конкурсе не обязательно должен быть большим, люди просто хотят побеждать.

Пятерка лучших авторов отзывов на Amazon

Конкурс на лучший отзыв

Перейти в оглавление

161

Поделиться соцсетях:

Общие советы по сбору отзывов

9. Анкетирование При возможности личной встречи с клиентом попросите его заполнить заранее составленную анкету с вопросами о качестве сервиса. Составьте список наиболее важных вопросов по качеству обслуживания и вручите клиенту. Вряд ли люди откажутся заполнить небольшую анкету, когда им вручает ее прямо в руки. Обязательно включите туда не только вопросы с вариантами ответов/шкалой оценки, но и вопросы, на которые клиент ответит самостоятельно. Например, если ваш бизнес предполагает курьерскую доставку, то курьер при встрече может вручить клиенту анкету. После этого отсканируйте анкеты и выложите на сайт.

•

•

•

•

•

•

•

Всегда отвечайте на отзывы. Клиенты часто не оставляют отзывы лишь потому, что знают, что не получат оперативного ответа, либо не получат его вообще. Не усложняйте процедуру написания отзыва – чем меньше действий клиенту придется совершить, тем лучше. Всегда давайте клиенту не одну, а несколько возможностей оставить отзыв. Кому-то будет удобнее написать комментарий в соцсети, кому-то – заполнить встроенную форму, кому-то – ответить на электронное письмо. Не навязывайтесь. Бесконечные назойливые просьбы оставить отзыв будут не только гарантированно держать раздел с отзывами пустым, но также могут отпугнуть клиента вовсе. Не удаляйте негативные отзывы. Длинный список хвалебных позитивных отзывов выглядит искусственным, будто они были куплены. Кроме того, это прекрасный способ узнать, в каком направлении вам надо совершенствоваться. Тщательно продумайте время просьбы об отзыве. Не стоит с этим затягивать, но и торопиться во многих случаях не стоит. Дайте клиенту время оценить товар или услугу, а уж затем выходите на связь. Дайте клиенту почувствовать важность его отзыва. Пусть он знает, что помогает не только вам, но и всему сообществу.

Хак №73. Прочувствуйте всю важность клиентских отзывов. Зачастую именно они и являются определяющим фактором для потенциальных клиентов. Стали бы вы доверять компании, не зарекомендовавшей себя? Думаю, нет. Так соберите множество отзывов и сделайте так, чтобы вам доверяли.

Пример отсканированной анкеты

Перейти в оглавление

162

Поделиться соцсетях:

74. Сервис «Реформал» Reformal – это бесплатный сервис, созданный для того, чтобы сайты, сервисы и компании могли легко собирать отзывы и предложения от своих пользователей и клиентов. Выглядит он вот так:

Одним из главных плюсов сервиса является то, что каждому вопросу можно поставить лайк или дислайк. Чем больше у записи лайков, тем актуальнее проблема, и тем скорей стоит заняться ее решением. Также к каждой записи компания может проставить статус. Если задача уже в работе, то ей присваивается статус «делается», если она только в планах – «запланировано» и т.д.

Сверху – форма, с помощью которой любой пользователь может предложить идею, сообщить о проблеме, выразить благодарность или задать вопрос. Снизу – отзывы других пользователей, отсортированные по количеству голосов (от самых актуальных к менее). А между ними – фильтр, с помощью которого можно выполнить сортировку по разным параметрам. Если развернуть фильтр, появится вот такое окошко:

Перейти в оглавление

163

Поделиться соцсетях:

Как пользоваться сервисом «Реформал»? Если вы хотите оставить отзыв, вам достаточно просто зарегистрироваться в системе (это можно сделать с помощью ввода имейла или авторизации через аккаунт в соцсетях). Если же вы хотите создать свой собственный проект, то после регистрации вам необходимо зайти в свой профиль и выбрать там команду «Создать проект».

А есть у «Реформала» аналоги? Да, их несколько. Самый популярный из них – сервис Copiny. Также как и «Реформал», он имеет бесплатный функционал + некоторые дополнительные возможности, доступные после подписки на платный тариф. Большое сравнение этих двух сервисов вы можете почитать, перейдя по этой ссылке. Если же вам нужен интерфейс на английском языке, то вам подойдут следующие зарубежные аналоги:

После того как вы нажмете на эту кнопку, вам предложат заполнить информацию о своей компании, выбрать необходимые настройки и установить на сайт интерактивный виджет (скопировав его код в шаблон своего сайта). Например, вот такой:

• • •

Get Satiscfaction User Voice Zoho Discussions

Хак №74. Зарегистрируйте свой сайт в бесплатном сервисе «Реформал» и дайте своим пользователям возможность оставлять отзывы и предложения.

Перейти в оглавление

164

Поделиться соцсетях:

75. Онлайн-камера

это реальные люди, а не боты, и решается написать, а кто-то просит банально помахать рукой в камеру (что мы всегда с удовольствием делаем), после чего уже начинает разговор.

В 2015 году, а именно 2 февраля, мы установили онлайн-камеру в нашем офисе. Теперь каждый может посмотреть прямую трансляцию здесь. Зачем и как мы реализовали эту возможность?

Вот лишь некоторые примеры обращений в Jivosite, которые мы получили благодаря трансляции:

Зачем нужна прямая трансляция из офиса Удивительно, но до того, как мы установили камеру, многие даже не верили, что «Текстерра» – реальная компания с реальным офисом и персоналом. Было принято решение показать пользователям, что мы действительно «существуем». Лучшим способом оказалось организовать круглосуточную прямую трансляцию из офиса. Скептиков сразу стало меньше. Чем еще оказался полезен этот ход?

•

Прозрачность компании. Вспомним знаменитых зарубежных коллег Moz и их внутренний кодекс TAGFEE. Самая первая буква в этой аббревиатуре, T, означает transparency, что переводится как прозрачность. И это правда – Moz абсолютно прозрачны во всех своих действиях, они никогда не стесняются показать себя и даже устраивают ежегодные финстрипы (финансовый стриптиз).

Установив онлайн-камеру в офисе, мы сделали наше агентство более прозрачным и приблизились к нашим пользователям. Кстати, иногда вы можете увидеть не только как мы работаем, но и как отдыхаем. Каждую пятницу в 17:00 МСК у нас проходят т.н. «болталки», на которых мы общаемся на различные темы.

•

•

Доверие аудитории. Как следствие из прошлого пункта, прозрачность повышает доверие аудитории к нашей компании. Сразу повысилось количество обращений в Jivosite: кто-то видит, что консультанты в чате -

Перейти в оглавление

Длина сессии

Об этом уже упоминалось в самом начале выпуска. Просматривая онлайнтрансляцию на нашем сайте, пользователи увеличивают среднюю длину сессии, что хорошо сказывается на поведенческих метриках.

165

Поделиться соцсетях:

Как устанавливалась онлайн-камера В качестве платформы видеонаблюдения мы выбрали Ivideon. Обслуживание сервиса стоит 5 р./день, т.е. примерно 1900 р./год. Камера, установленная в офисе, – модель из линейки производителя Hikvision стоимостью ~12000 рублей. Цена могла поменяться из-за растущего курса доллара. Из дополнительных расходов только единоразовая плата за услуги системного администратора, который подключил и настроил камеру – ~1000 рублей.

Хак №75. Сделать прямую трансляцию из офиса не так дорого, зато плюсов у такой «фишки» очень много. По своему опыту можем сказать, что за все время, что мы пользуемся онлайн-камерой, минусов обнаружено не было. Нужна ли вашему бизнеса такая трансляция? Решать вам.

Перейти в оглавление

166

Поделиться соцсетях:

Глава 8: Email-маркетинг Многие интернет-маркетологи больше не считают email-маркетинг актуальной темой, рассчитывая преимущественно на твиты, «лайки» и гугловские кнопки «+1». Многие специалисты в сфере e-commerce сосредоточились на модных инструментах, которые у всех на слуху. Они называют электронную почту старомодной и ненужной. Однако это мнение является ошибочным. Emailмаркетинг – это один из самых эффективных инструментов интернетмаркетолога, приносящий не только качественный целевой трафик, но и лиды. В данной главе я расскажу вам о том, как вы легко можете начать вести рассылку, даже если вы никогда этого не делали, а также поделюсь сервисами и фишками, которые помогут вам собрать добротную базу подписчиков и начать с ними эффективное взаимодействие.

Перейти в оглавление

167

Поделиться соцсетях:

76. Почему вы до сих пор не ведете рассылку? «Это очень дорого»

Если вы хотя бы изредка почитываете блоги, посвященные интернетмаркетингу, то наверняка знаете, что одним из самых эффективных каналов для увеличения трафика и стимуляции продаж является email-маркетинг. И это не пустые слова – в том, что рассылка может увеличить количество лидов на ваш сайт, мы убедились на собственной практике. Плюс к этому, в интернете можно найти большое количество кейсов на эту тему (особенно, зарубежных).

Да, за сервисы email-рассылки надо платить, но не очень много и не с самого первого выпуска. Большинство email-сервисов предоставляют бесплатный пробный период. Например, тот же Mailchimp абсолютно бесплатно дает возможность отправлять 12000 имейлов в месяц, если у вас до 2000 подписчиков (это минимум 6 выпусков). Когда отведенный лимит закончится, вы можете выгрузить собранную базу подписчиков и перейти на более дешевый сервис (на случай, если Mailchimp покажется вам слишком дорогим). На сегодняшний день в интернете существует огромное количество emailсервисов в разных ценовых категориях.

Так почему же вы до сих пор ее не используете? Многие бренды и интернет-маркетологи знают об эффективности emailмаркетинга и по-прежнему отказываются от его использования. Почему? Я для себя выделила несколько очевидных причин:

Второй момент, который волнует многие бренды, – это стоимость работы специалистов, которые будут вести рассылку. В представлении многих, вести рассылку – достаточно сложно. Нужен человек, который будет составлять контент-план и писать текст. Нужен дизайнер, чтобы сделать красивый шаблон рассылки. Нужен верстальщик, который это все переведет в код. Ну и наконец, нужен человек, который будет собирать базу подписчиков. В общем, похорошему, для ведения рассылки нужно задействовать 4 специалиста, правильно?

1.

Они не знают, о чем писать (возможно, у них узкоспециализированная тематика или сложный рынок) 2. Они думают, что это очень дорого (нужно оплачивать сервис и специалистов, которые будут заниматься ее созданием) 3. Они не знают, где взять базу (покупные базы не работают, а наращивать слишком долго и проблематично) С первого взгляда кажется, что это вполне резонные причины, но если копнуть глубже, то окажется, что они не имеют под собой никакой основы. Чтобы доказать сказанное, давайте разберем каждый из пунктов.

Как человек, который давно занимается email-рассылкой, могу смело сказать, – нет, это большое заблуждение. Сегодня большинство email-сервисов имеют встроенный визуальный конструктор письма, т.е. чтобы создать дизайн рассылки, вам достаточно просто перетаскивать нужные вам блоки методом Drag and Drop. Не нужно ничего верстать. Вы просто выбираете нужные элементы и перетаскиваете в то место, где вы хотите их видеть. Таким образом, всю работу по ведению рассылки может выполнять один человек – человек, который умеет грамотно писать и может тратить на это занятие один-два часа в неделю.

«Я не знаю, о чем писать» Email-рассылку может вести абсолютно любой бренд. Неважно, в какой сфере он функционирует и какие товары/услуги продает. Дефицит тем – это выдуманная проблема. На самом деле, с ней очень легко бороться. Во второй главе я перечислила огромное количество универсальных тем, источников и методов для их поиска. Перейти в оглавление

168

Поделиться соцсетях:

«Я не знаю, где взять базу»

На лендинге предлагается скачать 500+ рекламных объявлений для Facebook, дается фото и краткое описание материала, а справа располагается форма подписки. Такие страницы, как правило, оказываются очень эффективными.

Ну и последнее – самое интересное. Многие не хотят начинать рассылку, только потому что они не знают, где взять подписчиков. Поверьте, это тоже не проблема. Есть один очень эффективный способ, который позволит вам быстро и практически безболезненно собрать первую тысячу подписчиков. Заключается он в следующем: вы создаете какой-то очень полезный материал (так называемая power page), полезнее которого просто нет в интернете. И создаете под него страницу подписки. Вот пример такой страницы:

В заключение Я веду email-рассылку с 2013 года, ежемесячно собираю отчеты по трафику и лидам, которые она нам приносит, и могу с уверенностью сказать: emailмаркетинг – это мощнейший маркетинговый инструмент, который подходит практически любому типу бизнеса. Если у вас еще нет email-рассылки, думаю, пришло время ее начать. Все отговорки, которые я перечислила выше, лишены всяких оснований.

• • •

Базу можно быстро собрать с помощью качественной страницы подписки Первые несколько месяцев можно делать рассылку абсолютно бесплатно, а потом выбрать один из самых дешевых сервисов Для ведения рассылки достаточно одного человека, умеющего хорошо писать

Если вы являетесь таким человеком (или у вас в штате есть такой специалист), то можете смело начинать вести рассылку. Пусть эта глава будет для вас небольшим толчком к действию.

Хак №76. Прекратите придумывать себе оправдания – скорее всего, вы не ведете рассылку только, потому что вам лень или вы не верите в ее эффективность.

Перейти в оглавление

169

Поделиться соцсетях:

77. Креативные подписки на рассылку Следуйте этой инструкции, чтобы создать собственное «колесо фортуны»:

Многое уже сказано о том, как собрать базу подписчиков для email-рассылки – использовать призывы к действию, дать пользователям причину подписаться на вас. Но что делать, если ни один из этих советов не помогает? Используйте креативные способы для сбора email-подписчиков.

1. Зарегистрируйтесь на сайте сервиса и нажмите кнопку Create a New Contest 2. Введите заголовок и небольшое описание розыгрыша в окнах Contest Title и Contest Description. Сразу предупредите пользователей, что они будут подписаны на email-рассылку.

3. Введите названия (поле Name) и описания (поле Text To Show Winner) тех бонусов, которые вы готовы предоставить будущим подписчикам. Максимальное количество бонусов – 12. Обратите внимание на тот факт, что вы можете вводить один и тот же бонус несколько раз. Используйте все секторы, чтобы сделать колесо более привлекательным.

Дайте пользователям испытать свою удачу в Mojo Wheel С помощью зарубежного сервиса Mojo Wheel вы можете разместить на любой странице сайта «колесо фортуны» с секторами с небольшими бонусами. Чтобы прокрутить колесо, пользователю необходимо ввести свой email-адрес.

Перейти в оглавление

170

Поделиться соцсетях:

4. В следующем окне настройте внешний вид колеса – цвета секторов и шрифт надписей.

5. Сохраните кампанию, чтобы получить встраиваемый код. Поместите его в нужном месте целевой страницы и проверьте работоспособность сервиса.

Главное тут – не переборщить, как в примере выше. Подойдите к этой задаче с юмором, как это сделал зарубежный SEO-блоггер Джейкоб Кинг:

Бесплатная версия Mojo Wheel предоставляет все необходимые функции для быстрого запуска первой кампании по сбору подписчиков, но есть у нее и один недостаток – отсутствие возможности изменить несколько надписей на английском языке на колесе. Это может отпугнуть пользователей. Платная версия, в которой внешний вид колеса можно менять любым образом, стоит $9,99 в месяц. Есть у сервиса и еще одно огромное упущение – отсутствие какой-либо интеграции с платформами email-маркетинга. Вам придется вручную вносить все собранные адреса (вы можете найти их во вкладке Results на сайте Mojo Wheel) в вашу базу.

Играйте на негативных эмоциях Если вы собираете подписчиков с помощью всплывающего окна, используйте в нем негативный предлог не вводить email-адрес вместо обычного «Нет, спасибо». Например: Хочешь стать плохим SEO-парнем? 1) Да. Сделай меня плохим SEO-парнем! 2) Нет. Я хочу и дальше обитать в подвале моей мамы

Перейти в оглавление

171

Поделиться соцсетях:

Как уже было сказано, знайте меру в игре на негативных эмоциях, чтобы не выставить себя в непрофессиональном свете. Чтобы понять, как делать не надо, посмотрите блог The Cruelest Opt-Out Forms на Tumblr (на английском):

Список 75 фильмов, которые должен посмотреть каждый, прямо на мою почту? Нет, спасибо. Мне больше по душе последние фильмы с Адамом Сэндлером

Предлагайте необычный бонус за подписку ServiceWhale предлагает бесплатное мороженое за регистрацию в сервисе, но эту идею можно использовать и для сбора email-адресов

Предложите пользователям получить какой-либо необычный бесплатный бонус в обмен на их email-адреса. Например, мороженое. Так, например, зарубежная компания ServiceWhale дарит каждому подписчику и всей его семье по мороженому за регистрацию в сервисе.

Хак №77. Включите креативное мышление, экспериментируйте и ищите те варианты подписок, которые найдут наибольший отклик у вашей аудитории.

Перейти в оглавление

172

Поделиться соцсетях:

78. Быстрый сбор имейлов с помощью теста Мы давно занимаемся ведением email-рассылки – с мая 2013 года, но до сих пор не можем похвастаться огромной базой подписчиков. Это можно списать на три причины: • • •

Мы никогда не занимались активным привлечением подписчиков (поп-апы, лендинги, контекст, пиар – ничего этого не было). Мы никогда не покупали готовых баз с адресами (даже свою собственную базу лидов никогда не использовали). Мы пару раз проводили чистку «мертвых» аккаунтов (посылали «реанимационное» письмо, и если ответа долгое время не было, удаляли подписчика из базы).

Все люди, которые сейчас находятся в нашей базе, подписались совершенно добровольно, используя статичную форму подписки, расположенную наверху нашего сайта. Такой подход, конечно, не плох сам по себе – все подписчики живые и заинтересованные, процент отписок минимален, Open Rate и Click Rate выше, чем средний показатель отрасли, – но назвать его эффективным всетаки язык не поворачивается. Поэтому мы решили попробовать что-то новое. Что-то, что поможет нам сделать значительный рывок по увеличению базы. После некоторых раздумий решили остановиться на лендинге. Лендинге с хорошим виральным потенциалом.

Лендинг состоит из трех экранов: 1.

Главная страница с видеофоном, на котором вкратце рассказывается, что это за тест 2. Вопросы с бегущим таймером 3. Экран с результатами и предложением получить ответы и полезные материалы на почту

Выбрали формат теста, т.к. он нам подходит по тематике, его достаточно просто создать, а эффект от него может быть очень и очень хорошим. Вот здесь можете его посмотреть вживую.

Лендинг был запущен 26 марта. Спустя месяц он имел почти 400 расшариваний и более 7,5 тысяч просмотров.

Перейти в оглавление

173

Поделиться соцсетях:

Почему этот лендинг стал виральным? Виральный эффект. Как было сказано выше, люди любят делиться своими достижениями и показывать свою индивидуальность, поэтому лендинги с тестами и пользуются такой популярностью.

•

Статистика по нашему лендингу с тестом

Активное промоутирование. Во второй главе я подробно описала, как надо промоутировать материал для наибольшего охвата аудитории. Данный лендинг мы промоутировали следующим образом: делали рекламу в трех активных группах «Вконтакте», вели какое-то время таргетинг, несколько раз продвигали его в нашей рассылке, договаривались с партнером, чтобы тот промоутировал его в своей живой и активной группе на Facebook, вели баннерную рекламу. Плюс к этому, сделали репост у себя на странице в Facebook (не в группе, а на странице), и он, по какой-то причине, получил от «Фейсбука» очень широкий охват – 507 пользователей, хотя на тот момент у нас было едва ли сто лайков.

•

За все время его существования он нам принес 1652 подписчика (при этом цифра постоянно растет). На скриншоте ниже можно увидеть статистику по отправленным автореспондерам (1 автореспондер = 1 подписчик).

•

Статистика по отправленным автореспонедрам

Перейти в оглавление

174

Ответы на почту. После прохождения теста пользователю предлагается оставить свой имейл, чтобы мы ему выслали правильные ответы и еще несколько реально крутых материалов по интернет-маркетингу. Именно благодаря этой фишке, лендинг принес нам так много подписчиков.

Поделиться соцсетях:

Правильные ответы высылаются прямо на почту пользователя

Но собрать подписчиков еще полдела – нужно еще их удержать, ведь по сути они не выражали согласия на получение нашей рассылки. Да и Mailchimp может заморозить наш аккаунт, если увидит, что от наших писем отписывается очень много пользователей, так что рисковать мы не могли. Что же мы сделали в этой ситуации? Да ничего не делали, в принципе :) Просто писали качественные письма с реально полезной информацией.

Хак №78. Создайте интересный тест по вашей тематике.

По итогам этих писем, отписалось от нас всего 6 человек, что является просто прекрасным результатом. Также хочу отметить, что с помощью этого теста нам удалось не только привлечь трафик и новых подписчиков, но и увеличить базу своих закладочников. Об этом можно судить по комментариям пользователей:

Перейти в оглавление

Правильные ответы высылайте только после подписки.

175

Поделиться соцсетях:

79. Как быстро создать лендинг с подпиской Способ №1. Используйте плагин InstaPage для создания эффективных посадочных страниц. Чтобы применить инструмент, выполните такие шаги: • • •

Установите и активируйте плагин. Зарегистрируйтесь на сайте InstaPage. Выберите шаблон посадочной страницы.

•

Отредактируйте CTA посадочной страницы.

Выбираем шаблон лендинга •

Укажите название лендинга.

Перейти в оглавление

176

Поделиться соцсетях:

Способ №2. Используйте плагин Conversion Optimization.

Сохраните и опубликуйте страницу. Выберите способ публикации Send to WordPress. В меню настроек плагина вы можете указать произвольный URL посадочной страницы.

•

После установки и активации плагина зарегистрируйтесь на сайте. Если у вас есть ценный загружаемый контент, предложите его аудитории в обмен на электронные адреса. Для этого в меню Add New Nugget выберите опцию Whitepaper.

Посадочная страница опубликована •

В качестве альтернативы обратите внимание на другие плагины для создания посадочных страниц: • • • • •

Выберите дизайн лендинга.

WordPress Landing Pages Free Landing Page Builder by Wishpond OptimizePress BeaverBuilder Unbounce Landing Pages

Перейти в оглавление

177

Поделиться соцсетях:

•

Укажите название контента, отредактируйте текст в полях формы.

Хак №79. Используйте специальные сервисы и плагины, которые помогут вам создать лендинг с подпиской за считанные минуты.

Посадочная страница опубликована

Сохраните лендинг и запустите кампанию. Плагин будет показывать посетителям сайта всплывающее окно с предложением скачать книгу.

Пользователи могут скачать книгу в обмен на Email и телефон

Перейти в оглавление

178

Поделиться соцсетях:

80. Статья «10 причин подписаться на рассылку» Многие пользователи жалуются, что они не могут собрать базу подписчиков, даже несмотря на то, что у них на сайте есть большая форма подписки, которую просто невозможно не заметить, и яркий поп-ап. Причина неудачи в этом случае довольно проста – скорее всего, пользователи просто не понимают, зачем им подписываться на вашу рассылку. Расскажите им о преимуществах, которые они получат после подписки! Приведите примеры своих самых лучших писем и отзывы благодарных пользователей. Все это можно оформить в формате статьи. На нашем сайте, например, это выглядит следующим образом:

Откуда идет трафик на эту страницу? Есть несколько источников: 1.

За 3 с небольшим месяца эту страницу посетили 1357 посетителей. Из них 233 подписались на рассылку. Причем, некоторые из них даже не докручивали до формы подписки, которая появляется на странице, когда пользователь доходит до третьего пункта. После прочтения первых двух пунктов они открывали форму подписки в шапке нашего сайта и вводили туда свой имейл.

Перейти в оглавление

Ссылка в шапке нашего сайта

2. Ссылки из статей

179

Поделиться соцсетях:

4. Реклама «Вконтакте», «Яндекс.Директ» и Google Adwords

3. Ссылка из меню страницы «Вконтакте» Такой способ подписки позволяет собирать очень качественных целевых подписчиков, так как они уже точно знают, что их будет ждать в вашей рассылке, и собственноручно подписываются на получение новостей, которые им интересны.

Хак №80. Напишите небольшую статью и объясните пользователям, почему им стоит подписаться на вашу рассылку.

Перейти в оглавление

180

Поделиться соцсетях:

81. Сервисы для подписки на рассылку Главные преимущества сервиса:

В данном разделе я перечислю несколько бесплатных сервисов и плагинов, которые помогут вам собрать своих первых подписчиков.

•

Hello bar •

Hello bar – это бесплатный сервис, который позволяет создать небольшую панельку, которая будет отображаться наверху вашего сайта. С помощью нее можно побудить пользователей подписаться на вашу рассылку или перенаправить их на ваш лендинг, где вы в подробностях объясните, почему ваша рассылка действительно стоит их внимания. Пример:

•

Большое количество настроек: разные цвета, кнопки, размер, движение вместе со страницей, возможность сбора имейлов и т.д. Адаптивность: если вы сидите с компьютера, прямо сейчас схватите браузер за уголок, уменьшите размер окна и убедитесь сами. Достаточно подробная аналитика (количество показов – 1, переходов – 2, процент конверсии – 3).

Как пользоваться этим сервисом? Чтобы установить плагин, зарегистрируйтесь на сайте Hello Bar. Выберите задачу, которую планируете решать с помощью инструмента. В нашем случае это увеличение базы подписчиков.

Панель Hello Bar на сайте leadmachine.ru

Перейти в оглавление

181

Поделиться соцсетях:

Укажите основной текст баннера и текст, который будет написан на кнопке.

Нажмите кнопку Save & Publish и загрузите предложенный плагин.

Настройте внешний вид конверсионной формы. Вы можете выбрать полосу, всплывающее окно, слайдер или форму, открывающуюся в отдельном окне. Также вы можете изменить цвет формы.

Перейти в оглавление

Установите плагин на сайт и активируйте его.

182

Поделиться соцсетях:

Собранные с помощью конверсионной формы электронные адреса можно просмотреть в личном кабинете на странице сервиса.

Плагин для Wordpress Scroll Triggered Box

Если вы ищете альтернативу инструменту Hello Bar, обратите внимание на Attention Grabber и Viperbar.

Scroll Triggered Box – это квадратное окошко, которое появляется сбоку экрана и предлагает пользователям оставить свой имейл. Главное преимущество данного плагина перед стандартными поп-апами заключается в том, что, когда он появляется, он не перегораживает ваш контент, а скромно висит в углу экрана.

List Builder List Builder – простой и красивый поп-ап для сбора имейл-адресов.

Настройка Устанавливается он также, как и другие сервисы, входящие в состав Sumome (подробная установка уже описывалась в Главе 2).

Для того чтобы попасть в настройки плагина, необходимо нажать «Настройки» > Scroll Triggered Box. Что здесь можно изменить:

В чем преимущества данного плагина?

1. Стиль оформления бокса.

2. Показывать бокс только админам или всем пользователям (чтобы включить его, выбираем второй вариант).

3. Где будет появляться (на страницах, в постах, на главной).

4. Если человек закрыл бокс, сколько дней он еще будет скрыт от него.

5. Сколько процентов страницы пользователь должен прокрутить, чтобы перед ним появился бокс.

• • •

Он бесплатен. Не влияет на скорость загрузки страниц. Имеет большое количество настроек (текст, цвета, время появления), подробную статистику, интегрируется с MailChimp и Aweber, а если вы не пользуетесь этими сервисами, имейлы в один клик экспортируются в .csvфайл.

Перейти в оглавление

183

Поделиться соцсетях:

6. Если вы хотите, чтобы плагин всегда висел в каком-то конкретном месте, укажите класс или id этого объекта. Если нет – ничего не трогайте в этом пункте.

7. Эта функция нужна тем, кто хочет использовать свои стили css.

8. Не показывать бокс мобильным пользователям.

9. Расположение бокса: справа, слева, посередине.

10. Ширина бокса.

11. Email, на который будут посылаться уведомления.

12. Вписываем свой текст, не нарушая правильность написания тегов.

13. Социальные кнопки.

Перейти в оглавление

Хак №81. Воспользуйтесь одним из выше перечисленных сервисов для того, чтобы начать собирать хорошую базу email-подписчиков.

184

Поделиться соцсетях:

82. Какими должны быть приветственные письма? Приветственное письмо – это автоматическое сообщение, которое высылается пользователю сразу после того, как он подписался на вашу рассылку, зарегистрировался на вебинар, стал вашим клиентом, в общем, выполнил какое-то действие, после которого вы хотели бы его поприветствовать и сказать пару слов благодарности. С помощью приветственных писем можно решать следующие задачи: 1.

Повышение лояльности. В приветственном письме можно выразить то, как вы благодарны пользователю за то, что он совершил то или иное действие, и заверить его в том, что вы готовы его поддерживать по любым вопросам. Пример такого письма из нашей практики вы можете увидеть справа этой страницы.

2. Личное общение с пользователями. С помощью грамотно составленного приветственного письма можно вывести пользователя на личное общение, что в конечном итоге (при условии, что с ним будет общаться умелый продажник) может вылиться в то, что он станет вашим клиентом. Пример такого письма смотрите на следующей странице.

Письмо, которое мы высылаем нашим новым клиентам

Перейти в оглавление

185

Поделиться соцсетях:

3. Привлечение новых подписчиков в социальные сети. Если вы хотите увеличить количество фолловеров в социальных сетях, вы тоже можете использовать для этих целей приветственное письмо. Только кнопки для подписки лучше добавлять в самое начало письма, а не в футер, как показано на скриншоте ниже:

Приветственное письмо Андрея Зинкевича, консультанту по маркетингу

Приветственное письмо от компании ASOS

Перейти в оглавление

186

Поделиться соцсетях:

А теперь давайте посмотрим, сколько трафика нам приносит это приветственное письмо.

4. Привлечение трафика на сайт. При наличии большого количества подписывающихся пользователей, приветственное письмо может стать для вашего сайта стабильным источником трафика. Для этого нужно предложить пользователям изучить ваши самые интересные и полезные материалы из блога. Например, как это делаем мы:

От 0 до 30 переходов в день

Согласна, это не самый большой показатель, но все же лучше, чем ничего. К тому же, мы специально подобрали для приветственного письма те статьи, которые обладают высоким виральным потенциалом. Ведь иногда всего лишь одно расшаривание от одного влиятельного пользователя может дать нам очень весомый приток трафика.

Как отслеживать переходы из приветственного письма? Для того чтобы это сделать, необходимо к каждой ссылке проставить UTMметку. Для этого воспользуйтесь сервисом Google «Компоновщик URL». Работает он очень просто. Все, что вам нужно сделать, – это заполнить формы, помеченные звездочкой, и нажать кнопку «Создать URL». Приветственное письмо нашей компании

Перейти в оглавление

187

Поделиться соцсетях:

В первую форму вписываем ссылку страницы, трафик с которой вы хотите отследить. Во вторую – источник кампании (в нашем случае это newsletter – рассылка). В третью – канал кампании (email – электронная почта). И, наконец, в четвертую – название кампании (другими словами, слово, по которому вы поймете, из какой именно рассылки перешли на ваш сайт (в случае с нашими рассылками, здесь мы просто вписываем номер выпуска: 125, 129 или welcomemessage).

Как посмотреть количество трафика с конкретной UTM-метки? Для этого необходимо зайти в «Яндекс.Метрику», выбрать вкладку «Отчеты» – «Стандартные отчеты» – «Источники» – «Метки UTM».

И найти свою метку – для этого нужно посмотреть, из каких слов она состоит. В нашем случае это newsletter (нажимаем на «+» для раскрытия списка), email (снова нажимаем на «+»), welcome-message (отмечаем галочкой).

Перейти в оглавление

188

Поделиться соцсетях:

Как только вы это сделаете, на графике появится количество трафика, который принесла ваша ссылка за выбранный временной период.

Хак №82. Попробуйте внедрить приветственные письма в свою практику и протестировать их эффективность! У нашем случае они работают. Попробуйте и вы.

Перейти в оглавление

189

Поделиться соцсетях:

83. Смайлики и символы в теме email-письма Цель смайликов и символов – привлечь внимание подписчика и выделить письмо на фоне остальных. Они бывают: • • •

Gmail отображает все, но иногда бывают сбои, которые зависят от операционной системы, браузера и устройства, используемого для просмотра почты:

черно-белые – ★ цветные – анимированные –

Так выглядит тема, когда письмо закрыто – вместо картинок квадратики

Эффективность смайликов и символов подтвердили множество исследований: •

Компания Experian выяснила, что черное сердце повысило Open Rate на 2.2%, черное солнце – на 14.9%, а зонтик – на 50%.

•

Компания Swiftpage провела А/Б тест: отправила половине базы письмо с символом в теме, а другой половине – без символа. У писем с символом Open Rate оказался выше на 3.29%.

•

«Яндекс.Почта» и Mail.ru отображают символы и смайлики в черно-белом цвете, даже если вы использовали цветные. Мобильные Gmail и Outlook отображают на iPhone популярные символы и ведут себя непредсказуемо с редкими.

Где взять и как вставить Если вы решили попробовать смайлики и символы в теле письма, несмотря на капризы почтовых сервисов и приложений, вот два ресурса с большим выбором:

Rene Kulka из Optivo подтвердил эффективность анимированных смайликов и символов подтвердил. Он выбрал подписчиков с почтой на Gmail, которые просматривают почту на компьютерах. Отправил одной половине письмо с анимированным символом в теме, другой – без. Проверил результат через 70 часов: у темы с анимированными символами Open Rate оказался выше на 20%.

1.

2. Рro-smm – тут смайлики и символы для социальных сетей, но их можно вставлять и в тему письма (анимированных нет). Для этого скопируйте нужный символ и вставьте в тему письма.

Почему нужно использовать смайлики и символы с осторожностью

Как использовать

Проблема заключается в почтовых сервисах и устройствах, используемых для просмотра почты: они по-разному отображают смайлики и символы или вообще не отображают.

Перейти в оглавление

E-Mail Marketing Tipps – желтым помечены анимированные варианты. Чтобы использовать смайлики и символы, скопируйте квадратик над изображением и вставьте его в тему письма.

Чтобы подписчики не восприняли письмо как спам, используйте смайлики и символы к месту и не злоупотребляйте ими.

190

Поделиться соцсетях:

Вот спамерский пример:

84. Выбор email-сервиса

Три символа – это перебор, и никакой связи между темой и символами не прослеживается

Сегодня в интернете можно найти огромное количество сервисов, позволяющих организовывать email-рассылки. Проблема в том, что все они имеют разные возможности и относятся к разным ценовым категориям, и, чтобы определиться с выбором, владельцам бизнеса и email-маркетологам приходится тратить очень много времени на изучение. Нормальных обзоров в сети очень мало – большинство из них либо устарели, либо охватывают слишком малое количество сервисов. Поэтому мы решили исправить эту проблему. Мы создали таблицу, в которой собрали самые популярные российские и зарубежные email-сервисы и сравнили их по всем ключевым параметрам. С помощью нее вы сможете подобрать для себя лучший сервис для email-рассылок без траты времени и лишней головной боли.

На одну тему достаточно один-два символа. Если символ один, ставите его: • • •

в начале заголовка – Солнце встало, распродажа началась! в середине – Скоро лето А у нас летние шорты по 1000 рублей! в конце – Покажите маме свою любовь

Если два: • • •

в начале и в конце заголовка – Сказочный полет в Симферополь от 3 869 р. Ваша «Авиакомпания» в начале и между предложениями – Мама заслуживает это {сегодня доставка бесплатная} в конце – Приглашаем на фестиваль рэп-исполнителей! ☮

Скачать таблицу вы можете по следующей ссылке.

Что касается уместности, тут главное, чтобы символы отображали суть вашего бренда или темы письма.

Хак №84. Используйте нашу обзорную таблицу для того, чтобы выбрать для себя подходящий email-сервис.

Хак №83. Попробуйте добавить в тему своего следующего письма смайлик или символ и посмотрите, как изменится ваш Open Rate.

Перейти в оглавление

191

Поделиться соцсетях:

Глава 9: SMM Многие SMM-эксперты считают социальные медиа волшебной палочкой, способной устанавливать прочные отношения с клиентами, а также постоянно удивлять и восхищать их. Они даже предлагают собственную формулу успеха: необходимо слушать своих клиентов, поддерживать с ними беседу, а также быть открытыми и оригинальными. Действительно ли все так просто? Наша практика показывает, что нет. Для того чтобы эффективно продвигаться в соцсетях, необходимо, в первую очередь, много работать и постоянно генерить интересные идеи для публикаций. Именно об этом и пойдет речь в этой главе.

Перейти в оглавление

192

Поделиться соцсетях:

85. Как оформлять страницы в соцсетях? Обложка/меню и аватар – это первое, что видят пользователи, попадая на вашу страницу. По их оформлению посетители сразу делают вывод о том, насколько профессионально ваше сообщество, и стоит ли вообще тратить на него свое время. Читайте далее и вы узнаете, как повысить визуальную привлекательность вашей страницы в самых популярных соцсетях и увеличить эффективность социального маркетинга.

2. Используйте текст, но делайте ставку на визуальную привлекательность Несколько лет назад в правилах использования страницы было сказано, что текст не должен занимать более 20 % площади обложки. В настоящее время это ограничение не существует. Иными словами, вы можете писать на обложке что угодно. Например, вы можете перечислять услуги, публиковать списки товаров с ценами и т.п.

Оформление страницы в Facebook 1.

Соблюдайте рекомендации Facebook

Убедитесь, что для обложки и аватара вы выбрали изображение нужного размера: 851 на 315 и 180 на 180 пикселей соответственно. Если вы выберите фото другого размера, «Фейсбук» автоматически растянет или сожмет его. В результате качество фото уменьшится.

Не много ли текста?

Но не спешите загружать вместо обложки ваш прайс. Выше сказано, что этот элемент страницы необходим для привлечения внимания и формирования первого впечатления о вашей странице. Поэтому обложка должна быть визуально привлекательной.

Перейти в оглавление

193

Поделиться соцсетях:

Используйте яркое фото, которое связано с вашим бизнесом и сферой деятельности. На фото вы можете написать несколько слов. Например, добавьте на него слоган, адрес сайта, популярный хэштег, призыв к действию. Не превращайте обложку в письмо или коммерческое предложение, его никто не станет читать.

Основные объекты расположены в центре и левой части обложки

Изображения людей находятся слишком близко от логотипа, который используется в качестве фото профиля. Это уменьшает визуальную привлекательность композиции. Кроме того, название компании остается менее заметным. Теперь посмотрите на другую страницу: Ананас с кефиром действительно удивляет. Зато сохраняется ставка на визуальную привлекательность

3. Предпочитайте фото, на которых изображенные объекты расположены в правой части Фото вашего профиля находится в левой части обложки. Чтобы внешний вид профиля был сбалансированным, подберите фото для обложки, на котором изображенные объекты находятся в правой части. Обрати внимание на следующее изображение:

Сразу видно, кто здесь чемпион

Перейти в оглавление

194

Поделиться соцсетях:

Фото владельца страницы сразу привлекает внимание. И дело не в том, что боксер находится в выгодной со спортивной точки зрения позиции. Просто его фото на обложке удачно расположено по отношению к фото профиля.

4. Интегрируйте обложку с другими элементами страницы Если вы хотите использовать обложку на полную катушку, попробуйте интегрировать ее с другими элементами страницы. Например, объедините обложку и фото профиля. Это можно сделать с помощью бесплатных сервисов trickedouttimeline или timelineslicer.

Текст над кнопками привлекает к ним внимание

Также вы можете указывать на кнопки стрелками. Посмотрите, какое прямолинейное изображение когда-то было на обложке у Гая Кавасаки:

Фото профиля и обложка похожи на мозаику

С помощью обложки можно привлечь внимание к кнопкам «Нравится», «Подписаться» и «Сообщение». В следующем примере это сделано с помощью текста: Просто и эффективно

Перейти в оглавление

195

Поделиться соцсетях:

Если вам не хочется тратить время на создание уникальной обложки для Facebook, воспользуйтесь следующими ресурсами с уже готовыми бесплатными обложками: • • • • •

Uniquefbcovers Hdfbcover Profilerehab Hdnicewallpapers Mycoverpoint

Оформление страницы «Вконтакте» 1.

Выберите и загрузите подходящий аватар страницы

Постарайтесь найти или создать уникальное изображение. Оно должно отвечать следующим требованиям: • • • • • •

Размер аватара должен составлять 500 на 200 пикселей. Размер миниатюры должен составлять 200 на 200 пикселей. Формат jpeg, максимальное качество, baseline (standart) Изображение должно привлекать внимание пользователей и стимулировать их переходить на страницу. Смысловая наполненность аватара должна соответствовать тематике страницы. Изображение должно быть качественным.

Аватар страницы, посвященной стартапам

Обратите внимание, при загрузке на сайт «Вконтакте» качество изображений падает. Чтобы избежать этого, воспользуйтесь лайфхаком от команды поддержки «Вконтакте»: • • •

•

Перейти в оглавление

196

Откройте изображение в «Фотошопе». Увеличьте размер до 2560 на 2048. Нажмите сочетание клавиш Alt + Shift + Ctrl + S. В открывшемся окне настройте максимальное качество и конвертируйте изображение в формат sRGB. Перетащите изображение в область загрузки, а не пользуйтесь кнопкой «Загрузить». Поделиться соцсетях:

Меню страницы, которая ничего не продает

2. Сделайте красивое меню

Если же ваша цель – продажи, то меню должно быть оформлено по принципам оформления витрины. В нем можно разместить следующие разделы: «Каталог товаров», «Доставка», «Цены», «Акции», «Отзывы» и т.д.

Главной особенностью «Вконтакте» перед другими соцсетями является то, что в нем можно создавать меню. Этот элемент не только облегчает пользователям поиск нужной информации, но и способствует увеличению активности, заинтересованности и даже продажам. Если ваша цель – увеличить посещаемость, то в меню обычно показывают следующие разделы: «Самые популярные статьи», «Навигация по разным типам контента: видео, фото, текстовые материалы», «Сортировка материалов по темам» и другой контент, который будет интересен и полезен вашим пользователям.

Перейти в оглавление

197

Поделиться соцсетях:

Меню страницы интернет-магазина одежды Madkid

Общие правила по оформлению меню: • •

Меню и аватар страницы должны быть выполнены в одной цветовой гамме. Желательно, чтобы они были одного размера по высоте – это сделает вашу страницу более аккуратной и профессионально выполненной в глазах пользователей. Посмотрите на изображения ниже и убедитесь в этом сами:

Перейти в оглавление

198

Поделиться соцсетях:

Технически меню реализуется с помощью вики-разметки, т.е. сначала оно отрисовывается в графическом редакторе, а потом верстается на страницу «Вконтакте» с помощью специального кода. Более подробно о том, как это делается, можно почитать здесь.

1.

Формируйте доверие с помощью обложки

Обратите внимание на аккаунт интернет-маркетолога Ребекки Рэдис. Яркий цвет шапки и фото владельца аккаунта легко привлекают внимание пользователей. Кроме того, обложка включает информацию, формирующую доверие к специалисту:

Оформление профиля в Twitter Когда интернет-пользователь впервые видит ваш профиль в «Твиттере», он обращает внимание на его оформление и только после этого читает описание и твиты. Рекомендованный размер шапки «Твиттера» составляет 1500 на 500 пикселей. Аватар должен быть не менее 400 на 400 пикселей.

• • •

•

Сведения о сайтах, публикующих статьи эксперта. Адрес личного сайта маркетолога. Информация о достижениях: Ребекка Рэдис сообщает, что сайт BuzzSumo.com включил ее в десятку лучших контент-маркетологов 2014 года. Рекламная декларация. Специалист коротко объясняет выгоду, которую получают ее клиенты.

Такой послужной список грех не продемонстрировать на обложке аккаунта

2. Превратите шапку в информационный баннер

Шапки помогают привлечь внимание к вашему аккаунту. Однако недостаточно просто выбрать яркое изображение и ждать новых фолловеров. Чтобы обложки работали эффективно, они должны формировать впечатление о вас и вашем бизнесе, а также транслировать базовую информацию.

Перейти в оглавление

Шапка твиттер-аккаунта агентства WebSearchSocial — это информационный или рекламный баннер. Он коротко описывает суть бизнеса компании.

199

Поделиться соцсетях:

Пользователям «Твиттер» достаточно секунды, чтобы понять, интересно ли им взаимодействовать с агентством. Используйте обложку, чтобы рассказывать потенциальным клиентам, чем вы можете быть полезными для их бизнеса.

4. Продвигайте личный брэнд Предприниматель Гари Вайнерчук использует шапку аккаунта, чтобы показать себя. Он обладает достаточной харизмой, чтобы продвигать личный брэнд. Если вы — публичная личность, используйте обложку аккаунта для продвижения личного брэнда, демонстрации своих увлечений и предпочтений. Сделайте профессиональный коллаж из личных фото и загрузите его в качестве шапки аккаунта.

3. Покажите товар лицом Если вы производите и продаете товары, не ломайте голову над вариантами шапок. Сделайте профессиональные фото продукта, дополните их слоганом и загрузите в «Твиттер». Если вы продаете услуги, сфотографируйте ваших сотрудников и клиентов. Представьте, какую интересную шапку может сделать стоматологическая клиника, автомастерская или строительная компания.

Личный брэнд можно продвигать с помощью шапки «Твиттера»

Хак №85. Оформите свои страницы в соцсетях так, чтобы они выглядели профессионально. Это повысит доверие пользователей к вашему бренду и создаст хорошее первое впечатление.

Перейти в оглавление

200

Поделиться соцсетях:

86. Как оформлять посты

2. Используйте только качественные изображения Многие стоковые фото хоть и выглядят красиво, но уже давно всем приелись. Поэтому я вам рекомендую от них полностью отказаться. Лучше используйте свои фотографии или попросите ваших коллег немного попозировать. Сделайте ваш анонс более персональным, чтобы пользователи чувствовали, что имеют дело с обычными людьми.

«Вконтакте», Facebook, «Одноклассники» и «Твиттер» – самые популярные среди русскоязычной аудитории соцсети с огромным потенциалом трафика практически для любого бизнеса. Как продвигаться на данных площадках, рассказывать сейчас не буду, т.к. это тема для отдельной большой книги. В этом разделе я лишь дам вам несколько советов по оформлению, без которых очень сложно добиться хоть каких-то серьезных результатов: 1.

Подбирайте каждый раз большую и яркую картинку для анонса

В современном интернете, где самого разного контента так много, что уровень информационного шума зашкаливает, пользователи просматривают ленту новостей бегло, зачастую даже не вчитываясь в заголовки. Поэтому изображение вашего анонса должно быть настолько ярким и интригующим, чтобы оно заставляло пользователя задерживать на себе взгляд.

Забудьте про стоковые фото с убогой графикой. Они раздражают ваших пользователей!

А вообще на эту тему рекомендую вам почитать статью Максима Ильяхова «Почему ваша картинка к статье — говно (грубая версия)». В статье есть неприличная лексика, но она так четко (с юмором и примерами) передает смысл, что вам обязательно стоит ее прочитать!

Качественный анонс на странице Adme.ru

Перейти в оглавление

201

Поделиться соцсетях:

3. Добавляйте изображения к каждому твиту

4. Добавляйте к изображениям текст

Чтобы выделиться в ленте новостей своих фолловеров, обязательно добавляйте изображение к каждому своему твиту. Это значительно увеличит количество переходов по вашим ссылкам, т.к. твиты с картинками привлекают гораздо больше внимания, чем просто текст. Посмотрите на следующий скриншот и убедитесь в этом сами:

Подписи на изображениях делают ваш пост более профессиональным, ускоряют понимание сообщения, а также способствуют более активному расшариванию.

Качественный анонс на странице SMM-маркетолога Дмитрия Румянцева Твиты с изображениями бросаются в глаза

Перейти в оглавление

202

Поделиться соцсетях:

5. Сокращайте все длинные ссылки

6. Старайтесь писать такие анонсы, которые побуждают кликнуть по ссылке

Длинные ссылки смотрятся визуально непривлекательно, поэтому перед тем как публиковать их в соцсетях, обязательно укоротите их. Это можно сделать с помощью следующих сервисов: bit.ly или google url shortener. Причем, если вы зарегистрируетесь в bit.ly, то у вас будет еще возможность редактировать ссылки так, чтобы вместо случайного набора символов, у вас были нормальные слова. Например, вместо вот такой ссылки, ведущей на наш профиль в Instagram, – http://bit.ly/1NKYXg2, получается вот такая – http://bit.ly/instagramtexterra. Смотрится она куда более приятно, и доверия к такой ссылке гораздо больше.

Опишите в двух словах, о чем статья, приведите любопытный факт или выдержку, заинтересуйте читателя. Не стесняйтесь добавлять к анонсам свою оценку и эмоции. И самое главное – побольше интриги и провокации!

Adindex умеют заинтриговать пользователя

Хак №86. Используйте визуальный контент на своих страницах в соцсетях, следуйте рекомендациям, указанным выше, и вы заметите, как раз за разом вовлеченность ваших пользователей будет увеличиваться.

Редактирование ссылки с помощью сервиса bit.ly

Перейти в оглавление

203

Поделиться соцсетях:

87. Кнопка призыва к действию в анонсах на Facebook Небольшой трюк, который позволит добавить в ваш пост на Facebook кнопку призыва к действию и, тем самым, сделать его более красивым и кликабельным. Для создания такого поста нам потребуется помощь «Менеджера рекламы», но не беспокойтесь – метод полностью бесплатен. Правда, есть в нем и небольшой минус – работает он только со страницами. Т.е. если вы ведете группу – как это делаем мы, например – он вам не подойдет.

2. Раздел Power Editor

Итак, как добавить кнопку призыва к действию и сделать пост более кликабельным?

1. Заходим в «Менеджер рекламы»

3. Выбираем страницу и нажимаем «Создать публикацию»

Перейти в оглавление

204

Поделиться соцсетях:

4. Заполняем поля так, как показано на рисунке, и жмем «Создать публикацию»

В разделе «Призыв к действию» можно выбрать не только «Подробнее», но и другие варианты: • • • •

«Начать покупку» «Зарегистрируйтесь» «Резервировать» «Загрузить»

5. После этого жмем на кнопку «Разместить публикацию» 6. Выбираем удобное время

Перейти в оглавление

205

Поделиться соцсетях:

7. И нажимаем на зеленую кнопку наверху экрана (без нее пост не опубликуется)

Хак №87. Добавьте к своим постам на Facebook кнопку с призывом к действию, чтобы сделать его более профессиональным и получить больше кликов от аудитории.

Все, готово. Красивый пост с великолепной кнопкой призыва к действию опубликован на вашей странице.

Перейти в оглавление

206

Поделиться соцсетях:

88. Как писать анонсы для «Твиттера»? Поскольку в «Твиттере» есть ограничение по количеству символов, ваш анонс должен быть одновременно коротким и привлекающим внимание. Чтобы добиться этого, воспользуйтесь советами, приведенными чуть ниже:

2. Обратитесь к целевой аудитории

1. Пишите коротко

Эту технику можно использовать не только при составлении твитов, но и заголовков. Суть ее заключается в том, что вы начинаете свое сообщение с обращения к целевой аудитории. Например, если вы продаете книгу о путешествиях, вы можете начать свой твит следующим образом: «Внимание, путешественники!». Это простая тактика приносит отличные результаты. Попробуйте.

Одной из самых распространенных ошибок маркетологов, использующих «Твиттер», является то, что они стремятся по максимуму заполнить отведенные им 140 символов. А если их мысли не вмещаются, в ход идут сокращения и аббревиатуры. Постарайтесь избегать этого. Сокращения выглядят неаккуратно и очень сложно читаются. Вместо этого попробуйте излагать свои мысли покороче.

Примеры: • • •

Используя короткие твиты, вы сможете: выделиться в ленте длинных и однообразных сообщений, вызвать большее любопытство м получить больше ретвитов, потому что пользователи смогут дописать свой собственный комментарий

Бизнесмены! Учитесь на ошибках Билла Гейтса: [ссылка] Маркетологи! А вы используете эти тактики увеличения конверсии? [ссылка] Фотографы!!! Внимание!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО прочитайте эту статью [ссылка]

Примеры: • • •

Ужасно глупо: [ссылка] Вот он, секрет счастья – [ссылка] А вы что выбрали бы? – [ссылка]

Перейти в оглавление

207

Поделиться соцсетях:

3. Превратите свой твит в интересную новость

«Офигеть!», «Ух ты», «Я в шоке» и другие фразы, выражающие восторг и удивление, могут подарить вам тонны трафика с «Твиттера». Главное, выбирать правильные слова – те, которые подходят по стилю общения вашей целевой аудитории. То есть если ваша ЦА – это серьезные бизнесмены, не стоит употреблять молодежное сокращение OMG. Примеры: • • •

Преподнесите ваш контент, продукт или сервис так, будто это интересная новость, и вы точно получите внимание пользователей. В этом вам помогут такие слова, как: «Наконец-то!», «Свершилось!», «Ура!», «Отличная новость!» и пр.

OMG! Вот это финт – [ссылка] ШОК! Яндекс запустил ранжирование без ссылок – [ссылка] Ух ты!!! Google планирует запустить новый алгоритм – [ссылка]

5. Задайте интригующий вопрос

Примеры: • • •

Наконец-то! Исходный код MS-DOS теперь можно скачать бесплатно [ссылка] Свершилось! Найдена революционная формула продающего копирайтинга: [ссылка] ВОТ ЭТО НОВОСТЬ – компания «АБВ» раскрыла секреты своего успеха [ссылка]

Любопытные и интригующие вопросы, на которые невозможно четко ответить «да» или «нет», имеют такое же воздействие на аудиторию, как мед на пчел – по ним просто невозможно не перейти. Научитесь их задавать, будет вам счастье.

4. Покажите свое удивление

Примеры: • • •

Перейти в оглавление

208

А вы считаете себя счастливым? [ссылка] Сколько времени потребуется маркетологу, чтобы поменять лампочку? – [ссылка] А вы совершаете эти глупые ошибки, когда говорите на английском? – [ссылка]

Поделиться соцсетях:

6. Используйте слова-приманки «этот», «эти» и «почему»

Примеры: • • •

10 способов манипулирования людьми – [ссылка] Как стать офигительным танцором всего за 1 неделю: [ссылка] 33 до безумия простых совета, которые улучшат вашу жизнь – [ссылка]

8. Используйте силу отзывов

Эти слова вызывают просто дикое любопытство. И необязательно использовать их в вопросе. Они прекрасно работают и в утвердительном предложении. Примеры: • • •

Если 500 человек скажут, что продукт качественный, вы поверите им? Наверняка. А если признанный эксперт в своей нише расскажет о своем любимом сервисе, вы обратите на него внимание? Ответ тот же. Отзывы имеют невероятную силу. Помните об этом при написании своих твитов.

Почему не стоит любезничать с начальством – [ссылка] Эта новая диета реально работает – [ссылка] Вы просто обязаны это сделать – [ссылка]

7. Поделитесь своими знаниями

Примеры: • • •

У нас уже 10.000 подписчиков. Присоединяйтесь! [ссылка] 5 тысяч человек уже попробовали этот метод похудения и получили результат! [ссылка] Вся Москва пользуется этой программой [ссылка]

В интернете полно статей с такими названиями, как «10 способов…», «21 тактика …», «3 совета» и т.д. И это неудивительно – они реально полезны и оттого пользуются хорошим спросом. Если у вас есть такая статья, можете смело расшаривать ее название без каких-либо изменений. Перейти в оглавление

209

Поделиться соцсетях:

9. Создайте чувство срочности

10. Предупредите об опасности

Создайте чувство срочности, и человек с большой долей вероятности купит ваш продукт. Дайте ему время на размышление, и он обязательно найдет причины этого не делать. Сокращайте время действия своего предложения, только делайте это осторожно. Не должно быть такого, что сейчас у вас есть в наличии всего 1 продукт, а завтра появится еще 10 таких же. При составлении твитов вам помогут такие слова, как «сейчас», «сегодня», «торопитесь», «последний шанс», «осталось только всего 5 штук» и т.д.

С одной стороны, предупреждения пугают. Но с другой, дают полезную, жизненно важную информацию. Именно поэтому пользователи охотно по ним кликают – лучше обезопасить себя заранее, чем потом исправлять свои ошибки. Примеры: • •

Примеры: • • •

Последний шанс! Выиграйте этот шикарный iPad прямо сейчас – [ссылка] Торопитесь! На семинаре по интернет-маркетингу осталось всего 10 мест – [ссылка] Срочно! Прочитайте это сейчас, если у вас проблемы с облысением – [ссылка]

Перейти в оглавление

•

Осторожно! Лендинги могут вам навредить – [ссылка] MUST-READ – Не допускайте этих нелепых ошибок при ведении бизнеса – [ссылка] Осторожно! Google ворует ваш контент и трафик – [ссылка]

11. Пишите от первого лица

210

Поделиться соцсетях:

Если ваша персона вызывает интерес у пользователей, не стесняйтесь писать от первого лица. Высказывайте свое личное мнение, делитесь подробностями из жизни. Эти твиты разбавят вашу однообразную ленту и добавят человечности вашему бренду.

Хак №88. Научитесь писать интригующие анонсы в «Твиттере» и увеличьте трафик из данной соцсети на ваш сайт.

Примеры: • • •

Ура! Я раскрыл секрет продающего копирайтинга – [ссылка] Самая крутая статья, которую я читал в этом году – [ссылка] Кейс о том, как я получил 10.000 подписчиков в Фейсбуке за месяц – [ссылка]

12. Используйте любимые фразы копирайтеров

Эти фразы не новы и не оригинальны, но если у вас не хватает фантазии придумать что-то свое, можете смело ими пользоваться. Главное, не увлекайтесь – большое количество клише еще никого до добра не доводило. Вот эти слова: Вся правда о… Бесплатно Простой Секрет Новый Потрясающий Эффективный Торопитесь Перейти в оглавление

211

Поделиться соцсетях:

89. Использование символов в «Твиттере» Как добавить символы к вашему твиту?

Многие маркетологи отказываются добавлять символы ♥✩♬♡☺ в свои твиты, потому что считают, что это выглядит по-детски. Доля правды, конечно, в этом есть – символы действительно очень любят использовать подростки, но на этом их функции не заканчиваются... Знали ли вы, например, что с помощью символов можно серьезно увеличить CTR твитов?

Есть три способа: 1. Ввести на клавиатуре alt-код (сочетание цифр).

2. Скопировать их откуда-нибудь и вставить (например, отсюда или отсюда).

3. Использовать специальные сервисы (Simbolostwitter или Tweetsmarter).

Представьте, что вы лениво прокручиваете ленту своих новостей, и на фоне однообразных твитов, состоящих из слов и ссылок, видите твит с необычными символами. Наверняка вы заострите на нем свое внимание, правда? А уж если и его содержание вас зацепит, то точно захотите кликнуть по нему.

На мой взгляд, последний способ является самым удобным. Посмотрите сами:

Хак №89. Используйте символы в своих твитах, чтобы увеличить их кликабельность.

Пример использования символов в твитах Вы просто щелкаете по нужному символу, вписываете текст твита и нажимаете на кнопку “Send”. По такому же принципу работает и второй сервис.

Перейти в оглавление

212

Поделиться соцсетях:

90. Самые полные гайды по продвижению «Вконтакте» и Facebook В нашем блоге есть два материала, которые уже долгое время удерживают топовые позиции в поисковиках и приносят нам большое количество трафика и благодарностей. Это два огромных гайда по продвижению в Facebook и «Вконтакте». Поскольку эти материалы очень насыщенные и объемные, я решила в этой книге их не дублировать. Просто добавьте себе эти две ссылки в закладки, чтобы изучить их тогда, когда у вас появится свободное время и желание продвигаться в данных социальных сетях. Уверяю, в них вы найдете огромное количество полезной информации.

• •

Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы Эффективное продвижение «Вконтакте»: 50 советов и море полезных сервисов

Ну и в подтверждение сказанного, несколько комментариев, которые оставили пользователи к этим статьям. Комментарии к статье о продвижении в «Фейсбуке»

Хак №90. Добавьте себе в закладки наши гайды о продвижении в «Фейсбук» и «Вконтакте», чтобы потом реализовать данные в них советы на практике.

Комментарии к статье о продвижении «Вконтакте»

Перейти в оглавление

213

Поделиться соцсетях:

91. Что публиковать в соцсетях: 96 идей Все маркетологи знают о пользе продвижения проектов в социальных сетях. Но специалисты часто не знают, какой контент публиковать в «Фейсбуке», «Вконтакте» и Google+. Если вы ищете идеи для публикаций в соцсетях, этот раздел будет вам в помощь:

10. Инфографика. Вы можете анонсировать чужую инфографику или создать собственную.

11. Фотографии вашего продукта. Эти фото можно опубликовать на Pinterest или Instagram.

1. Цитаты. Смешные и вдохновляющие цитаты известных людей всегда пользуются успехом.

2. Продолжи мысль. «Если бы я был миллионером, то…», — предложите аудитории продолжить эту или другие мысли.

12. Фотографии, вызывающие позитивные эмоции. Не старайтесь связать их со своим бизнесом. Ваши подписчики наверняка оценят фото заката или улыбающегося ребенка.

13. Ссылка на дискуссию или спор. Если вы спорите с коллегами на какомнибудь форуме или в комментариях к посту в блоге, сошлитесь на этот спор. Холивар — отличный способ привлечь внимание и вовлечь подписчиков во взаимодействие.

3. Опросы. «Одноклассники», «Вконтакте» и Facebook позволяют создать опрос в течение одной минуты.

4. Фото в формате «за кулисами». Опубликуйте фотографии сотрудников во время работы, довольных клиентов. Подходят фото с корпоративных вечеринок и отраслевых мероприятий.

14. Попросите подписчиков поделиться мнением о вашем продукте.

15. Опубликуйте фото вашего продукта в процессе сборки или производства.

5. Статистика. Графики и диаграммы с данными, относящимися к вашей сфере деятельности, всегда востребованы.

16. Репостинг фотографий с Pinterest. В этой соцсети вы найдете много интересных изображений, достойных внимания вашей аудитории.

6. Повторные анонсы успешных публикаций в блоге. Ссылки на популярные статьи никогда не повредят.

17. Поделитесь ссылкой на полезный ресурс. Это может быть отраслевой блог, новый сервис или гайд, написанный вашими коллегами.

7. Вопросы. Задавайте аудитории простые вопросы, связанные с вашим бизнесом.

18. Опубликуйте презентацию на SlideShare и поделитесь ссылкой с подписчиками.

8. Анонсы ваших гостевых постов. Если ваша статья опубликована на авторитетном отраслевом ресурсе, немедленно сообщите об этом подписчикам.

19. Сошлитесь на полезный кейс. Многие считают этот формат более интересным по сравнению со стандартными заметками в блоге.

20. Опубликуйте полезный совет, связанный с вашим бизнесом.

9. Брендированные фото. Поищите в дальних уголках жесткого диска фото, на которых есть логотип вашей компании. Хорошо, если изображение будет смешным.

Перейти в оглавление

21. Попросите пользователей написать обзор вашего продукта. Мотивируйте их и вознаграждайте самых активных.

214

Поделиться соцсетях:

22. «Расшарьте» фото клиентов, которые связаны с вашим бизнесом или продуктом. Их можно найти по соответствующим хэштегам.

33. Прокомментируйте текущие события, которые у всех на слуху. Избегайте политических тем. Победа Кончиты Вурст на Евровидении — отличный пример.

23. Порекомендуйте пользователям какой-либо бесплатный инструмент. Например, поделитесь с ними информацией о программе, с помощью которой вы делаете gif-анимацию.

34. Порекомендуйте фолловерам подписаться на страницу отраслевого эксперта. Скажите, что сами получаете много полезной информации из первых рук.

24. Порекомендуйте пользователям полезную книгу, связанную с вашей сферой деятельности. Если она есть в свободном доступе, оставьте ссылку.

35. Поделитесь с аудиторией воспоминаниями. Опубликуйте фото старого логотипа, первых продуктов или офиса в гараже.

25. Опишите рабочий день сотрудника вашей компании. Это может быть фотоотчет с небольшим описанием. Сошлитесь на этот контент.

36. Опубликуйте в «Фейсбуке» или «Вконтакте» ссылку на свой профиль в Pinterest.

26. Порекомендуйте свои любимые продукты. Если вы продаете велосипеды, то должны быть заядлым велосипедистом. Поделитесь с публикой личными предпочтениями.

37. Опубликуйте что-нибудь смешное. Обыграйте известный мем.

38. Опубликуйте видео. Лучше, если это будет полезная видеоинструкция.

27. Периодически делитесь с пользователями полезными трюками. Составьте список и публикуйте их в следующем формате: «Трюк № 9».

39. Порекомендуйте подписчикам профиль классного специалиста на LinkedIn. Возможно, вы сотрудничали с отличным дизайнером или фотографом. Поделитесь опытом с коллегами и клиентами.

28. Составьте список самых популярных постов в отраслевых блогах. Опубликуйте его и объясните на примере нескольких материалов, почему публикации стали успешными.

40. Проведите конкурс фотографий. Тематика фото должна быть связана с вашим бизнесом.

41. Прокомментируйте темы, которые в данный момент обсуждаются в Twitter. Избегайте политики.

29. Порекомендуйте подписчикам своих партнеров. Например, если вы довольны своим интернет-провайдером, поставщиком компьютерной техники или клининговым агентством, не жалейте комплиментов.

42. Поспорьте с кем-то из коллег или отраслевых гуру. Сделайте так, чтобы дискуссию увидели ваши подписчики.

30. Расскажите аудитории, как вы добиваетесь успеха в бизнесе и не сходите с ума. Возможно, вы занимаетесь йогой, посещаете психологические тренинги или выбрасываете негативную энергию с помощью кроссфита? Фотографии приветствуются.

43. Опубликуйте забавное фото и попросите подписчиков придумать подпись.

44. Найдите на YouTube видео, которое будет интересно вашей аудитории. Это может быть смешной ролик, снятый на камеру телефона, или профессиональный видеоконтент, созданный вашими коллегами.

31. Попросите у подписчиков совета.

45. Отметьте страницу ваших коллег на Facebook. Покажите, что не боитесь конкуренции.

32. Подтвердите, что вы человек. Опубликуйте фото своего завтрака, уничтоженный вашей собакой тапок или разрушительные последствия вчерашней вечеринки.

Перейти в оглавление

215

Поделиться соцсетях:

46. Сделайте подборку отраслевых новостей. Следите за актуальными темами с помощью «Оповещений» Google.

59. Предложите пользователям скидку. Ограничьте время действия предложения.

47. Следите за региональными праздниками. Поздравляйте подписчиков из Европы с Рождеством 24 декабря. Жители США будут благодарны, если вы вспомните о них 4 июля.

60. Поздравляйте подписчиков с малоизвестными праздниками. Например, 25 июля отмечается день системного администратора.

61. Расскажите о полученных наградах и премиях. Подчеркивайте свой профессионализм, но не хвастайтесь.

48. Опубликуйте прогноз. Он может быть связан со сферой деятельности вашего бизнеса или с актуальными событиями. Например, напишите, кто по вашему мнению выиграет чемпионат России по футболу.

62. Поделитесь ссылкой на выгодную акцию или купон, который предлагают ваши коллеги.

49. Предложите подписчикам скачать электронную книгу.

63. Расскажите о новостях и изменениях, которые произошли в вашей компании. Приняли на работу новых специалистов? Разработали новый продукт? У бухгалтера родился ребенок? Напишите об этом.

50. Предложите подписчикам задавать вам вопросы, связанные с продуктом или бизнесом.

64. Поделитесь фото с последнего отраслевого мероприятия. Скучные картинки мало кого интересуют. Лучше покажите подписчикам, что происходило в кулуарах.

51. Сыграйте в адвоката дьявола. Выскажите спорную точку зрения. Постарайтесь, чтобы из-за провокации у вас не появились враги.

52. Используйте списки интересов Facebook, чтобы найти актуальные темы. Создавайте или комментируйте публикации, интересующие ваших подписчиков.

65. Сошлитесь на возможность что-нибудь получить бесплатно. Это может быть программа, white paper или другой полезный контент.

53. Опубликуйте фото ваших сотрудников. Клиенты должны знать, что имеют дело с живыми людьми, а не с «менеджером по продажам № 2».

66. Поблагодарите аудиторию. Просто скажите клиентам спасибо за годы, которые они провели с вами.

54. Поделитесь с подписчиками данными о возврате продукта. Это поможет вашим клиентам избежать ошибок.

67. Выступите в качестве эксперта по какому-либо вопросу. Можно так: «Сборная Германии не выиграет чемпионат мира, так как у них нет Месси или Неймара».

55. Опубликуйте пост в формате «Правда или ложь». Предложите подписчикам самим подтвердить или опровергнуть миф.

68. Подготовьте серию микропостов на одну тему. Публикуйте их несколько дней подряд.

56. Узнайте, что ищут пользователи Google. Опубликуйте пост на популярную тему.

69. Еженедельно публикуйте ссылки на самые интересные статьи, связанные с вашей сферой деятельности.

57. Выберите подписчика месяца. Назначьте самого активного фолловера послом вашего бренда в социальных сетях. Вознаградите счастливца за активность.

70. Попросите сотрудников поделиться самым смешным случаем из практики. Опубликуйте рассказ на странице бренда.

58. Поделитесь результатами исследования.

Перейти в оглавление

216

Поделиться соцсетях:

71. Создайте яркую подборку отраслевых новостей на Flipboard и «расшарьте» ее на Facebook.

84. Сошлитесь на письмо из вашей почтовой рассылки. Это поможет вам начать дискуссию и привлечь новых подписчиков

72. Проведите бесплатный семинар с помощью Google+ Hangouts. Опубликуйте видео в социальных сетях.

85. Попросите подписчиков предложить вам темы для публикаций.

73. Попросите подписчиков поддержать какой-нибудь интересный проект на Kickstarter.

87. Расскажите анекдот или смешной случай из вашей жизни.

86. Сошлитесь на полезную группу в Facebook или «Вконтакте».

88. Посмотрите, что публикуют в социальных сетях ваши коллеги. Вам нужны такие же посты, только они должны быть более качественными.

74. Задайте вопрос отраслевому эксперту и опубликуйте его ответ на своей странице в соцсети.

89. Поищите идею для поста в отчетах Google Analytics. Поделитесь с аудиторией интересными наблюдениями.

75. Подарите подарки первым пяти пользователям, которые напишут комментарий к вашему сообщению.

90. Если у вас есть раздел «Наши сотрудники», сошлитесь на него.

76. Подразните подписчиков. Опубликуйте отрывок из интервью с Гаем Кавасаки, которое выходит на следующей неделе. Покажите одно фото с танцующим Биллом Гейтсом и пообещайте опубликовать остальные в понедельник.

91. Найдите релевантный вопрос на сайтах вопросов-ответов. Напишите и опубликуйте подробный ответ.

77. Упомяните отраслевого гуру в своей публикации. Отметьте его в анонсе к публикации и попросите высказать свое мнение.

93. Опубликуйте интересный отрывок из вашей статьи.

92. Ответьте на упоминание и опубликуйте ответ на своей странице.

94. С разрешения собеседника опубликуйте скриншот диалога в чате или в почте. Прокомментируйте диалог.

78. Создайте и опубликуйте фотоколлаж. Это может быть краткая фотоинструкция или развлекательный контент.

95. Анонсируйте отраслевое мероприятие.

79. Заинтригуйте аудиторию. Например, если вы публикуете фотоотчет с отраслевого события, попробуйте похулиганить: «Много горячих фото под катом. Осторожно, 18 +».

96. Прорекламируйте свой бизнес. В конце концов, вы создали группу или паблик.

80. Опубликуйте инсайдерскую информацию. Лидеры всегда должны знать больше конкурентов.

Хак №91. Распечатайте себе этот список, повесьте перед своим столом и реализуйте описанные в нем пункты. Идей вам хватит надолго.

81. Расскажите о нестандартных способах использования вашего продукта.

82. Сошлитесь на какой-нибудь комментарий в вашем блоге. Это может быть мнение эксперта или забавное заявление новичка.

83. Ответьте на вопросы, которые вам часто задают. Пользователи ленятся искать раздел FAQ на сайте. Перейти в оглавление

217

Поделиться соцсетях:

92. Автоматизация работы с помощью сервиса IFTTT Многие слышали о сервисе “If this than that”, о том, что он очень полезен и потому так популярен за рубежом, но пользуются им в рунете крайне малое количество людей. Почему? Потому что не так-то просто в нем и разобраться (говорю по собственному опыту). Зачем он нужен?

Или вот еще один:

IFTTT позволяет вам соединить между собой два сервиса так, чтобы действие на одном из них вызывало действие на другом. Чтобы стало более понятно, приведу пример:

Когда вы обновляете свой статус в Facebook, его текст автоматически сохраняется в таблице Google Docs

И таких комбинаций можно придумать сколько угодно! На момент написания книги на сайте IFTTT доступно 269 сервисов, между которыми можно создавать связи. Самыми популярными среди них являются: Facebook (профили, страницы и группы), Instagram, LinkedIn, Twitter, Tumblr, YouTube, Wordpress, Blogger, Email, Evernote и другие. К сожалению, отсутствует «Вконтакте» и некоторые другие сервисы, популярные в рунете.

Когда вы меняете свою аватарку в Фейсбуке, она автоматически меняется и в Твиттере

Как это работает на практике? Сначала вы должны активировать свои профили в необходимых вам соцсетях и сервисах, затем выбрать понравившийся рецепт (или придумать свой) и нажать на кнопку “Use recipe”. Например, я выбрала вот такой: Перейти в оглавление

218

Поделиться соцсетях:

Параллельный кросспостинг в «Фейсбуке» и «Твиттере»

Еще несколько полезных и интересных, на мой взгляд, рецептов: •

•

•

Анонс статьи из «Фейсбука» автоматически появляется в Livejournal, Google+, «Твиттере» и LinkedIn. Фото, загруженное в Instagram, автоматически добавляется в альбом в «Фейсбуке» , а также на сервис Flickr. Все новые посты на сайте Wordpress автоматически публикуются в Фейсбуке и Твиттере.

Все рецепты можно найти с помощью поиска. Также вы можете создать свой собственный. Вариаций просто море, я даже нашла рецепт автоматического постинга из Вконтакте на сайт, работающий на Wordpress. То есть, по сути можно задействовать и неизвестные IFTTT сайты. Главное, разобраться в том, как это делается.

Когда я делаю анонс какого-то материала на Facebook, он тут же появляется в «Твиттере»

После активации рецепта, я расшарила статью в «Фейсбуке» с моим коротким комментарием, и она тут же появилась в «Твиттере».

Хак №92. Потратьте один день на изучение сервиса IFTTT, разберитесь, как он работает, создайте свои собственные рецепты и экономьте в своей работе кучу времени.

Перейти в оглавление

219

Поделиться соцсетях:

93. Планирование публикаций с помощью Hootsuite Hootsuite — система управления SMM-кампаниями, в функции которой входят отложенный постинг и кросспостинг. Сервис работает с Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube, Instagram, «Вконтакте». После авторизации на сайте сервиса добавьте в систему профили в социальных сетях. Обратите внимание, с помощью Hootsuite вы не можете работать с личными профилями в Google+.

После редактирования поста воспользуйтесь опцией «Планирование». Для этого нажмите на иконку с изображением календаря.

Добавляем профили в LinkedIn, Facebook и Twitter, а также страницу бренда в Google+

Чтобы создать отложенную публикацию, в панели управления сервиса воспользуйтесь опцией «Создайте сообщение».

Перейти в оглавление

220

Поделиться соцсетях:

Установите время публикации и нажмите кнопку «Запланировать». Пост появится в ленте ваших подписчиков в выбранное время.

Владельцы профессиональной подписки получают доступ к разделу аналитика. Здесь вы можете отслеживать вовлеченность аудитории, интегрировать Hootsuite с аккаунтом Google Analytics, а также создавать пользовательские отчеты.

Публикация готова

Вы можете просмотреть все запланированные публикации. Для этого в вертикальном меню выберите опцию «Планировщик».

Перейти в оглавление

221

Поделиться соцсетях:

В разделе App Directory вы можете установить приложения, которые позволят вам в интерфейсе Hootsuite создавать отложенные посты для профилей и сообществ «Вконтакте», а также для социальных сетей YouTube, Instagram, сервиса Storify и других площадок. Обратите внимание, большинство приложений платные.

Приложения для работы с «Вконтакте», YouTube и другими площадками

Стоимость профессиональной подписки на Hootsuite составляет USD 9,99 в месяц.

Хак №93. Используйте сервис Hootsuite, чтобы упростить и автоматизировать работу по продвижению в соцсетях.

Перейти в оглавление

222

Поделиться соцсетях:

94. 30 идей для конкурсов в соцсетях В этом разделе вы найдете 30 готовых шаблонов конкурсов для соцсетей – просто вставьте в них свои данные, запостите в своей группе в Facebook и наблюдайте, как увеличивается активность ваших подписчиков.

1.

5. Ответьте в комментариях к этой записи, в каком году мы запустили [название бизнес-страницы]. Первый угадавший получает [приятный бонус].

6. Оцените наш новый продукт, изображенный на этой картинке, по шкале от 0 до 10. Тот, кто оставит лучший комментарий, получит его совершенно бесплатно! Победитель будет определен завтра в 18:00 по московскому времени.

Угадайте, сколько конфет в вазе на этом фото. Тот, кто ближе всего подберется к правильному ответу, получит 10 коробок конфет! Победителя определяем сегодня вечером, в 20:00 по МСК.

7. Зима пришла! Время менять что-то в своей жизни – или получать подарки! Поставьте лайк под этой записью и выиграйте [приятный бонус]. Победитель будет определен завтра в 13:00 по Москве.

Это один из самых легких конкурсов – просто сделайте фото с большим количеством своего продукта: если вы издаете журналы, то сфотографируйте книжную полку, забитую ими, если производите обувь – то кучу ботинок. Попросите своих подписчиков угадать точное количество штук на фото. Это быстро и просто – как для вас, так и для участников конкурса. То же самое можно делать со всеми предложенными ниже вариантами – берите их за основу и придумывайте, что можно сделать конкретно с вашим продуктом!

8. Завтра в наших магазинах стартует распродажа – скидки 50% на все! Поставьте лайк под этой записью и станьте участником розыгрыша – один из вас получит скидку 99% на любую покупку до 10 тыс. рублей. Победитель узнает о своем счастье в 9 утра 31 декабря и успеет получить свой подарок до Нового года!

2. Напишите в комментариях под данной записью «Скидка», чтобы получить скидку 5% на любую покупку в [название бизнес-страницы]. Успевайте до 17:00 завтрашнего дня по московскому времени!

9. Друзья, мы придумали новое фирменное блюдо для нашего ресторана и его гурманов-посетителей. Нам важно знать ваше мнение. Оставьте свои отзывы и предложения в комментариях под картинкой нового блюда. Самый честный и оригинальный сможет целый год заказывать его бесплатно! Конкурс завершается ровно через месяц.

3. Мы хотели бы знать вас лучше, чем ваши самые близкие друзья! Оставьте комментарий к этой записи, прикрепите к нему фото себя и своего лучшего друга и получите шанс выиграть [здесь должен быть приятный бонус]. Победитель будет определен завтра в полдень по московскому времени с помощью генератора случайных чисел.

10. Как вы думаете, со сколькими компаниями из топ-100 крупнейших в России мы работаем? Оставляйте свои предположения в комментариях – первый угадавший получит бесплатное годовое обслуживание своего тарифного плана!

4. Продолжите фразу и получите шанс выиграть футболку: «Лучший продукт [здесь должно быть название вашего популярного бренда] – это _____». Соберите больше всех лайков под своим комментарием до 14:00 и станьте победителем!

Перейти в оглавление

11. Лайкните и расшарьте это сообщение, если вам надоели рабочие будни! Завтра в 14:00 по московскому времени мы выберем победителя, который отправится на выходные на море за наш счет!

223

Поделиться соцсетях:

12. Придумайте лучшую подпись к этой картинке! Оставляйте свои варианты в комментариях. Автор того, что наберет больше всех лайков, выиграет [приятный бонус]. Победитель будет определен завтра в 17:00 по московскому времени.

21. Сколько чашек кофе вы можете выпить за один раз? Поведайте нам об этом в комментариях к данной записи и получите шанс выиграть сертификат на 1000 рублей в КофеХаус. Наш любимый кофеман получит свой приз завтра в 9 утра (но только если уже успел проснуться, позавтракать и выпить чашечку ароматного!).

13. У нас почти 40000 подписчиков. Расшарьте этот пост – каждое сотое расшаривание получит бесплатный [приятный бонус].

22. Как вы проводите выходные? Покажите нам! Прикрепите фотографию в комментариях и та, что соберет больше всех лайков, попадет на обложку нашего каталога! Конкурс завершится в полдень понедельника.

14. Оцените работу нашей компании по шкале от 0 до 10. Завтра в 12:00 мы выберем победителя, который появится на обложке нашего нового каталога! Выбор будет осуществляться посредством генерации случайного числа.

23. «Если бы я сейчас мог оказаться в любой точке земного шара, то выбрал бы ______». Поделитесь с нами своими любимыми местами для отдыха и получите шанс выиграть билет «туда и обратно» в ваш персональный рай на Земле!

15. Оставьте в комментариях ссылку на свой профиль в Twitter. Пользователь с наибольшим количеством подписчиков получит в подарок футболку! Даем вам неделю на разгон!

16. Вчера состоялось наше мероприятие в рамках [здесь должно быть название очень интересной акции]. Поставьте лайк, если присутствовали на нем (ну или очень хотели этого) и получите [приятный бонус]!

24. Какой из персонажей самых старых Звездных Войн произнес первые слова в фильме? Угадайте правильный ответ и выиграйте футболку с Дартом Вейдером! Победитель будет выбран в 5 году после битвы при Явине. А за результатами заглядывайте сюда завтра в 20:00 по московскому времени.

17. Вспоминаем Хэллоуин! Выкладывайте в комментариях фотографии ваших костюмов – лучший из них получит [приятный бонус]. Победителя определяем к следующему Хэллоуину! Шутка. Счастливчика выберем завтра до полуночи, пока нечистая сила не проснулась.

25. В каком из зимних видов спорта единственная участница-россиянка обошла десятки немецких спортсменок и стала чемпионкой мира? Дайте правильный ответ и выиграйте билеты на олимпиаду в Сочи! Мы выберем счастливчика ровно через неделю – следите за нашей страницей.

18. Как думаете, с каким счетом сыграют сегодня Арсенал и Шахтер? Самый близкий к точному результату получит [приятный бонус]. Победителя объявим здесь же завтра в 8:00 утра.

26. Напишите в комментариях имя любимого исполнителя и название песни и получите шанс выиграть билеты на его ближайшее выступление в вашем городе! Заявки на участие принимаются в течение ближайших 5 часов. Победителя известим через личные сообщения.

19. Помните себя ребенком? Кем вы хотели стать, когда вырастете? Поделитесь с нами своими детскими мечтами и получите [приятный бонус]. Мечты актуальны до 17:00 ближайшей пятницы.

27. Что из нашего меню вы готовы заказывать каждый день? Расскажите нам об этом и получите подарочный сертификат от нашего заведения! Победителей будет трое, и надеемся, что все они выберут еду, а не алкоголь.

20. Щелкните по этой картинке и нажмите клавишу L на клавиатуре, чтобы выиграть [приятный бонус]. Подсказка: нажатие клавиши L «лайкает» фотографию. Выигрывает каждый сотый лайк!

Перейти в оглавление

224

Поделиться соцсетях:

28. «Больше всего я люблю море и солнце, а еще…» Расскажите нам, чем вы любите заниматься на пляже. Автор самого интересного комментария получит билеты на море! Спешите, имя победителя в билетики будем вписывать уже завтра, в 18:00 по московскому времени.

29. Назовите имя космонавта, первым вышедшего в открытый космос. Каждый правильно ответивший получает шанс выиграть билеты в музей космонавтики! Наша ракета с призами стартует к победителю завтра в 17:00 по мск.

30. «Честно говоря, моя дорогая, мне наплевать» – какой персонаж из какого фильма произнес эти слова? Первый правильно угадавший сможет выиграть [приятный бонус]! Имя победителя будет объявлено в следующей записи на нашей странице.

Хак №94. Конкурсы можно придумывать из воздуха, собственной эрудиции, кучи ботинок и смешных фотографий. Просто следуйте следующей формуле и у вас все получится: Призыв к действию + Приятный бонус + Правила участия + Сроки проведения.

Перейти в оглавление

225

Поделиться соцсетях:

95. Таргетинг «Вконтакте»

Что такое таргетинг? Таргетинг – это реклама сообщества, приложения, видеозаписи или внешнего ресурса, настроенная под вашу целевую аудиторию. Блоки с таргетированной рекламой показываются в левой части страницы и обычно состоят либо из заголовка и изображения, либо из заголовка, изображения и короткого описания.

Многие считают, что аудитория «Вконтакте» мало пригодна для бизнеса, т.к. состоит в основном из школьников. Это отчасти правда – во «Вконтакте» действительно много пользователей неплатежеспособного возраста, однако их количество не выходит за разумные рамки. Согласно статистике, более 59% пользователей сайта старше 25 лет, в то время как пользователи возрастом до 18 лет составляют лишь 28%.

Аудитория Вконтакте по состоянию на май 2014 года

Таргетированная реклама «Вконтакте»

Что рекламировать?

Таким образом, можно сделать вывод о том, что платежеспособная аудитория во «Вконтакте» все же имеется, и реклама в данной социальной сети может быть эффективным инструментом увеличения трафика и продаж. Особенно, если ее правильно таргетировать.

Перейти в оглавление

С помощью таргетинга «Вконтакте» можно рекламировать абсолютно любой продукт или услугу (если, конечно, они не противоречат правилам социальной сети: Правила размещения рекламных объявлений и Требования и рекомендации по оформлению рекламных объявлений).

226

Поделиться соцсетях:

Очень хороший эффект от таргетинга имеет реклама всевозможных акций, мероприятий и конкурсов. Также таргетинг может быть отличным инструментом брендирования и сбора подписчиков в группу.

Как настроить? Чтобы запустить рекламную кампанию, необходимо зайти в рекламный кабинет – раздел «Таргетинг», пополнить счет на нужную сумму, нажать на кнопку «Создать объявление» и далее следовать инструкции.

Обратите внимание, при выборе целевой аудитории вы можете воспользоваться стандартными настройками «Вконтакте» либо воспользоваться специальными сервисами для более точного таргетирования: Церебро.Таргет или Pepper.Ninja. Оба сервиса платные, но, судя по многочисленным кейсам, благодаря им действительно можно в разы повысить эффективность рекламы.

Перейти в оглавление

Стандартный таргетинг Вконтакте

А зачем нужен ретаргетинг? Ретаргетинг дает вам возможность показывать свои объявления конкретным пользователям. Например, вашим подписчикам, клиентам или людям, которые когда-либо обращались в вашу компанию, но клиентами так и не стали. Осуществляется это посредством загрузки в рекламный кабинет списка emailадресов, телефонов или ID, полученных с помощью специального кода, установленного на вашем сайте.

227

Поделиться соцсетях:

Полезные ссылки

Группы, на которые стоит подписаться

Выше я описала лишь вкратце основы таргетинга «Вконтакте». Поэтому, если вы заинтересуетесь этим методом продвижения и захотите попробовать его на практике, вам потребуется более подробная информация. Найти ее можно по следующим ссылкам.

19. SMMщики 20. SMM блог 21. Интернет-маркетинг от А до Я 22. Отзывы о пабликах и рекламодателях 23. Церебро Таргет 24. Практика SMM 3.0 25. Кейсы плохого SMM-щика

Полезные советы по таргетингу «Вконтакте» 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Таргетированная реклама это просто? Урок 1: что такое таргетированная реклама и для чего она нужна Урок 2: форматы объявлений. Выбираем лучшее Урок 3: как настроить объявление на целевую аудиторию 12 лучших постов для таргетологов 6 сервисов, упрощающих работу с таргетом ВКонтакте Pepper Ninja: сервис точного таргетирования рекламы в «Фейсбуке» и «Вконтакте»

Хак №95. Если вы продвигаете конкурс, мероприятие, акцию или недорогие товары, вам стоит обратить внимание на такой инструмент, как таргетинг «Вконтакте». При грамотной настройке, он может принести вам очень и очень хорошие результаты.

Кейсы по использованию таргетинга 8. Кейсы по таргетированной рекламе Вконтакте с помощью приложения Церебро Таргет 9. 20 кейсов по таргетингу Вконтакте 10. Подборка лучших статей по Таргету ВК 11. Кейс: продвижение Вконтакте творческого вечера Эмира Кустурицы 12. Кейс по продаже билетов на концерт музыкальной группы ОдноНо 13. Кейс: таргетинг ВК для бесплатной онлайн-конференции 14. 10 000 взрослых подписчиков в группу ВК за 10 000 рублей 15. Кейс по привлечению людей на мероприятие в йога-центр 16. Кейс: продвижение автомобильных товаров Вконтакте 17. Кейс: таргетинг для центра снижения веса 18. Кейс: продвижение школы иностранных языков

Перейти в оглавление

228

Поделиться соцсетях:

96. Поп-ап, призывающий лайкнуть вашу страницу в Facebook Если ваш сайт сделан на движке Wordpress, то данный плагин окажется вам очень полезен. Facebook Page Promoter Lightbox – это всплывающее окно, которое призывает лайкнуть вашу страницу в Facebook. Выглядит это вот так:

2. Через какое время (в миллисекундах) будет всплывать поп-ап.

3. Через сколько дней после закрытия поп-апа, он снова будет показан пользователю.

4. Будет ли закрываться окно, если пользователь нажмет за его пределами.

5. На каких страницах оно будет появляться.

Настройки плагина Facebook Page Promoter Lightbox

Чтобы запустить данный плагин, необходимо зайти в его настройки и указать там следующие данные: 1.

Хак №96. Используйте плагин Facebook Page Promoter,

ID страницы – чтобы его узнать, нажмите на знак вопроса, введите в открывшемся окне адрес вашей страницы и нажмите Fetch.

Перейти в оглавление

чтобы увеличить количество лайков у вашей страницы в Facebook.

229

Поделиться соцсетях:

97. Добавление фото в Instagram с компьютера Для того чтобы продвигаться в Instagram, необязательно ходить повсюду с телефоном или планшетом и постить туда фото в онлайн-режиме. Вы можете делать это с помощью своего рабочего ноутбука с помощью приложения Gramblr в любое удобное для вас время. Вы просто выбираете нужную вам фотографию из папки на компьютере, добавляете к ней понравившийся фильтр, подпись, хештеги и нажимаете «Опубликовать».

Добавляем фильтр

Загружаем фото

Перейти в оглавление

230

Поделиться соцсетях:

Придумываем подпись и публикуем (или настраиваем таймер публикации)

Хак №97. Используйте сервис Gramblr, чтобы постить фотографии в Instagram с компьютера в любое удобное для вас время

Перейти в оглавление

231

Поделиться соцсетях:

Глава 10: Лучшие источники знаний Один из самых любимых типов контента нашей аудитории – это статьи, в которых описываются полезные инструменты и в которых собраны лучшие источники знаний по интернет-маркетингу. Именно ими я и поделюсь с вами в заключающей главе этой книги.

Перейти в оглавление

232

Поделиться соцсетях:

98. Самые полезные инструменты для интернет-маркетолога

99. Где брать новые знания?

Статьи, которые будут перечислены чуть ниже, – это целый кладезь полезных инструментов для продвижения сайта. Очень рекомендую сохранить их себе в закладки и изучить, когда у вас появится на это время.

А в этих материалах мы собрали лучшие, на наш взгляд, рассылки, видеоканалы и страницы в соцсетях, посвященные интернет-маркетингу. Если вы еще на них не подписаны, срочно исправляемся!

•

50 плагинов для Google Chrome, с которыми работа с соцсетях станет одним удовольствием

•

40 рассылок по SEO и интернет-маркетингу, на которые обязательно стоит подписаться

•

500+ лучших инструментов для комплексного продвижения сайта

•

•

На какие группы в соцсетях стоит подписаться, если вы интересуетесь интернет-маркетингом?

33 расширения для Google Chrome, необходимых в работе интернетмаркетолога

•

ТОП-15 русскоязычных видеоканалов и подкастов по интернет-маркетингу

•

30+ бесплатных инструментов для создания и обработки изображений

•

40+ источников бесплатных фото для вашего блога

Хак №99. Подпишись на все ресурсы, которые приведены в этих статьях. Это действительно лучшие источники знаний по интернет-маркетингу в рунете.

Хак №98. Сохраните себе в закладки эти материалы, чтобы потом изучить их основательно.

Перейти в оглавление

233

Поделиться соцсетях:

100. Как смотреть видео на Youtube

101. Как извлечь аудио из видео

Ну и напоследок, два лайфхака для тех, кто любит смотреть видео и слушать аудиоподкасты. Первый – чтобы не тратить слишком много времени на просмотр длинных видео и прослушивание двухчасовых подкастов, попробуйте увеличить скорость воспроизведения. Голоса спикеров немного исказятся, но качество понимания не ухудшится. На Youtube это делается так: заходим в видео, нажимаем на значок «Настройки» и выбираем нужную скорость.

И второй лайфхак – специально для тех, кто не хочет тратить время, пялясь часами в монитор, и предпочитает слушать обучающие материалы в дороге. Из любого видео на Youtube можно сделать подкаст. Делается это очень просто: заходим на страницу с видео, копируем ссылку, заходим на сервис Peggo, вставляем ее туда и жмем “Record MP3”.

На большинстве аудиопроигрывателей тоже есть такая функция. На плеерах она может называться «Регулятор скорости» или «Скорость воспроизведения». Поройтесь в настройках и обязательно там ее найдете.

Извлечение аудио из видеоролика на Youtube с помощью сервиса Peggo

Хак №101. Если не любите смотреть видео, извлеките из него

Хак №100. Экономьте свое время – смотрите

аудиозапись и слушайте ее как подкаст

обучающее видео в ускоренном режиме!

Перейти в оглавление

234

Поделиться соцсетях:

Заключение Спасибо всем, кто прочитал эту электронную книгу, и особенно тем, кто поделился ею в соцсетях. Я очень старалась сделать ее полезной и максимально практичной. Надеюсь, она вам понравилась.

Информация для связи

Теперь главное – не откладывать новые знания в долгий ящик. Выберите для себя несколько самых важных пунктов и начните их реализовывать прямо сегодня! Это, наверное, самая важная мысль, которую я извлекла за все время работы в интернет-маркетинге – меньше слов, больше дела. Если вы будете следовать этому правилу при работе над своим сайтом, вы добьетесь успеха быстрее, чем ктолибо в вашей нише.

• Email: kryukova@texterra.ru • Профиль в Facebook • Профиль Вконтакте

Контакты автора:

Контакты нашей компании: • Сайт: texterra.ru • Email: mail@texterra.ru • Тел: 8 (800) 775-16-41 8 (495) 220-88-06 • Facebook • Вконтакте • Twitter • Instagram

P.S. На создание этой книги у меня ушло чуть менее месяца. Поэтому если вы сделаете ее обзор или рецензию, поделитесь ею в соцсетях или напишете мне на личную почту свой отзыв (неважно, хороший или плохой), я буду вам очень благодарна. На этом у меня все. Еще раз спасибо за внимание и удачи в продвижении вашего сайта!

Подписка на нашу рассылку: http://eepurl.com/A4mn1

Перейти в оглавление

235

Поделиться соцсетях: