Milenio, un año de responsabilidad social by Suplementos

milenio

NACIONAL UN AÑO DE RS 2016-2017 #AcciónReacción

DIARIO® PERIODISMOCONCARÁCTER INDUSTRIA Y EMPLEO

EQUIDAD LABORAL

Sufre violencia 42% de las trabajadoras en maquilas P. 19

La ley mexicana otorga 5 días por licencia de paternidad P. 12

RECICLAJE DE TECNOLOGÍA

Un solo celular puede de contaminar hasta 675 75 mil litros de agua P. 69

Construir compromisos

Los retos y frutos de la Responsabilidad Social DISTINTIVO RS

CADENA DE VALOR

DESARROLLO SOSTENIBLE

PERCEPCIÓN

Más que premio, debe considerarse una cuestión de principios

El crecimiento de un negocio es sinónimo de compromiso social

La iniciativa privada es fundamental para los objetivos de la ONU

Un negocio transparente ¿Cómo sobrevivir a no piensa en maquillar las nuevas tecnologías? P. 04, 13, 44, 66 Y 70 la realidad

VOCES

Jorge Villalobos p. 4 Felipe Cajiga Calderón p. 6 Gwenaelle Gerard, Jesús Martínez, Marco Pérez p. 16 Fernando Prado, Marta Elizalde p. 30 Bárbara Anderson p. 41 Daniel Gómez, Enrique Lomnitz p. 43 Jesús González, Amanda Berenstein p. 45 John Foley, Eric Wu p. 53 Mats Andersson p. 58 Javier Cortés p. 60

enmilenio.com BUSCA TODOS LOS JUEVES EN: milenio.com/negocios

INDUSTRIA 4.0

RESPONSABILIDAD SOCIAL

ÍNDICE 04 Y 05

El distintivo ESR no es premio, es compromiso

Cambio en hombres es clave para lograr la equidad de género

La corrupción no es un problema cultural

En ética empresarial, el tamaño no importa

La ética va más allá de un código de conducta

Empresas mexicanas deben reforzar su ética: Cemefi

En derechos de paternidad, “México está en pañales”

Sufre violencia 42% de las trabajadoras en maquilas

Educación y vivienda generan avances en pueblos mezcaleros

Flexibilidad laboral aumenta productividad y reputación

Las pymes “le tienen terror” a la calidad de vida laboral

Crecimiento es sinónimo de compromiso social

Falta sumar empresas al combate contra la obesidad

Una pyme logra alto impacto social con solo 10 empleados

Hacer voluntariado con OSC multiplica el impacto social

Ayudar a la sociedad no implica solo donar dinero: Monex

Empresas prefieren gastar en juicios que en tecnología

Sociedad y proveedores deben ayudar en el cuidado ecológico

Las mipymes responsables deben practicar el “capitalismo verde”

En los negocios, los proyectos ecológicos deben ser integrales

16 Y 17

22 Y 23

30 Y 31

38 Y 39

No basta cumplir la ley para heredar un planeta limpio

Medir la norma ISO 26000 es “extremadamente subjetivo”

El apoyo a mipymes debe ser transversal, no asistencialista

La imagen empresarial surge de la percepción

Profesionalismo y transparencia, retos de las organizaciones civiles

CARTA EDITORIAL

ACCIONES E IMPACTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

(†) JESÚS D. GONZÁLEZ FUNDADOR FRANCISCO A. GONZÁLEZ

RAFAEL OCAMPO

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

DIRECTOR DE MILENIO TELEVISIÓN

FRANCISCO D. GONZÁLEZ

MIGUEL ÁNGEL VARGAS

PRESIDENTE EJECUTIVO

DIRECTOR DE ENLACE EDITORIAL

JESÚS D. GONZÁLEZ

MAURICIO MORALES

VICEPRESIDENTE

DIRECTOR DE DESARROLLO CORPORATIVO

CARLOS MARÍN

ADRIANA OBREGÓN

DIRECTOR GENERAL EDITORIAL

DIRECTORA COMERCIAL

ÁNGEL CONG

RICARDO ZAMORA

DIRECTOR GENERAL ADJUNTO

DIRECTOR DE ENLACE INSTITUCIONAL

PEDRO GONZÁLEZ DIRECTOR GENERAL ADJUNTO

DYANA REYES

HUGO CHAPA

ADRIÁN LOAIZA

DIRECTOR EJECUTIVO

DIRECTOR DE TECNOLOGÍA Y PROCESOS

JAVIER CHAPA

GUILLERMO FRANCO

DIRECTOR DE MEDIOS IMPRESOS

DIRECTOR DE INGENIERÍA Y REGULACIÓN

ALFREDO CAMPOS

FERNANDO RUIZ

DIRECTOR EDITORIAL

DIRECTOR DE PRODUCCIÓN

ROBERTO LÓPEZ

ALBERTO BRAÑA

SUBDIRECTOR EDITORIAL

DIRECTOR DE PRODUCCIONES EDITORIALES

JUAN PABLO BECERRA-ACOSTA

VALERIA GONZÁLEZ

SUBDIRECTOR EDITORIAL

DIRECTORA CREATIVA

HÉCTOR ZAMARRÓN

RODOLFO GUTIÉRREZ

SUBDIRECTOR EDITORIAL

DIRECTOR DE DESARROLLO DIGITAL

ÓSCAR CEDILLO

TOMÁS SÁNCHEZ

DIRECTOR EDITORIAL DE MILENIO DIGITAL

DIRECTOR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

BÁRBARA ANDERSON

MARCO A. ZAMORA

DIRECTORA DE INNOVACIÓN EDITORIAL

DIRECTOR DE PROYECTOS ESPECIALES

En 15 años, y en cada uno de sus medios, relatamos las historias, las emociones, los conflictos y las esperanzas que nos han permitido entender a México. En Grupo Milenio hemos entendido que la Responsabilidad Social es algo que se vive todos los días de múltiples formas. Por ello refrendamos nuestro compromiso al crear espacios en nuestra multiplataforma, enfocados a difundir sus acciones y acercar al público contenidos que le permitan ver más allá de la noticia diaria. A un año de nuestro espacio editorial de Responsabilidad Social somos más conscientes de sus impactos, de la importancia de construir alianzas y dar voz a sus actores, para con ello tratar de reducir al mínimo los impactos negativos y estimular al máximo los positivos. Esta edición es un eco de las acciones de varias organizaciones, fundaciones y OSC’s que han generado cambios trascendentes en cuatro pilares base de la Responsabilidad Social: Ética empresarial para siempre hacer lo correcto, Calidad de vida para mejorar el ambiente de trabajo, Vinculación con la comunidad para ayudar a crear comunidades más prósperas, y Cuidado del medio ambiente. Cada jueves plasmamos las tendencias de este amplio ecosistema desdoblándolas en este compilado que más allá de ofrecernos definiciones, conceptos y opiniones, constituyen una herramienta de trabajo para especialistas y sobre todo ayuda a plantearnos de nuevo los riesgos y oportunidades de esta historia de transformación que nos permite entender mejor a México.

DIRECTORA DE INNOVACIÓN COMERCIAL

PEDRO GONZÁLEZ Director General Adjunto GRUPO MILENIO FOTO: RAÚL PÉREZ DOMÍNGUEZ

RS EDITORIAL

◤ GABRIEL BOLIO

◤ SALVADOR VÁZQUEZ

◤ ROBERTO PLIEGO

EDITOR

DISEÑO EDITORIAL

CORRECCIÓN DE ESTILO

◤ XIMENA AGUIRRE COORDINACIÓN GENERAL

Ex convicto resarce sus errores con pláticas de ética en empresas

“La ética debe enfocarse en cómo se hace el dinero”

Sin personal ni dinero, programas de RS “difícilmente prosperan”

Empresas, a diario bajo la lupa de la sociedad

Un negocio transparente no debe “maquillar la realidad”

Una lucha por la inclusión laboral de los discapacitados

La equidad de género se logra sin cuotas

La irreverencia de los millennials es un reto para los voluntariados

Empresas corruptas se quedan con trabajadores deshonestos

Los consumidores son clave para pagar lo justo a campesinos

Ayuda de la IP es esencial en los desastres naturales

Edutainment para niños, un método para mejorar el mundo

Vendedores de alcohol deben sumarse a “No te hagas güey”

Talento mexicano, herramienta ante incertidumbre por Trump

La batalla informada por la sustentabilidad

Dos jóvenes emprendedores luchan por cuidar el planeta

Difícil, ganar confianza tras “muchos años de abusos”

Empresas que trabajan aisladas no logran un cambio sustancial

Ciencia y economía son claras respecto al cambio climático

Un solo celular puede contaminar hasta 675 mil litros de agua

44 Y 45

52 Y 53

58 Y 59

64 Y 65

70 Y 71

La IP es fundamental para los objetivos de la ONU

Buscar el bien común, fórmula del éxito para dos empresarios

Ofrecen 5 mdd por un modelo que solucione retos mundiales

Quien no establezca alianzas “está destinado a no ser exitoso”

Cuarta revolución industrial desaparecerá empresas sin RS

RESPONSABILIDAD SOCIAL FOTOS: SHUTTERTSOCK

munidad y, englobando todo, la gestión ética. “Esto es bien importante, porque entonces una empresa socialmente responsable no es perfecta jamás”, subrayó.

DISTINTO A LA CARIDAD

EL VALOR

no debe ser solo para los accionistas, sino para toda la sociedad

LAS PERSONAS

son el valor fundamental de una empresa socialmente responsable

EL DISTINTIVO ESR NO ES PREMIO, ES COMPROMISO El reconocimiento se otorga a empresas que implementan una gestión de negocios que mejore su responsabilidad social de forma continua

ste año mil 388 empresas mexicanas obtuvieron el Distintivo ESR, que otorga la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE), agrupación formada por los organismos empresariales y organizaciones sin fines de lucro más importantes en la promoción de buenas prácticas en los negocios. No obstante, Jorge Villalobos, presidente del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), organismo fundador de dicha alianza, explicó en entrevista que la obtención del distintivo no es un premio, ya que “no se trata de un punto de llegada, sino de uno de partida”, para que las compañías que lo obtienen implementen una gestión de negocios de mejora continua acorde a los principios de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). “Cuando nosotros hablamos de procesos de RSE, y particularmente del distintivo, definimos que son compañías guiadas por esos principios, más allá de las obligaciones de la ley, y que crean e incorporan políticas, procedimientos y prácticas de beneficio para sí mismas y para todos sus grupos de relación”, explicó.

CUESTIÓN DE PRINCIPIOS

Esos principios, detalló, “son pocos. En primer lugar, cumplir con la ley”, aunque solo cubrir ese punto no basta, ya que eso es obligación de todas las compañías. Por eso, abundó Villalobos, “el segundo principio es identificar que el valor fundamental de una empresa son las personas, y que éstas tienen idéntica dignidad humana”. Eso es importante, resaltó, porque cuando una empresa ve a sus trabajadores, a sus ac-

cionistas, a sus proveedores y a sus clientes como personas, cambia toda la visión, “porque ya no se trata de cómo me aprovecho del otro, sino de cómo, junto con el otro, genero un valor agregado a la sociedad”. El tercer principio es la generación de valor compartido. “Si la empresa la hacemos todos, accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, generadores de materia prima, etcétera, todos los grupos relacionados deben tener algún beneficio; es decir, el valor que genera la empresa no debe ser nada más para los accionistas, sino para toda la sociedad”. De acuerdo con Villalobos, todo ente existente tiene impactos positivos y negativos, por lo que ser responsable es responder a los impactos positivos y, sobre todo, los negativos que provoca la empresa a los demás, en el medio ambiente o en las comunidades. “El que es socialmente responsable, al ser consciente de sus impactos y al tener un compromiso público de mejora continua, va a tratar de reducir al mínimo los impactos negativos y estimular al máximo los positivos”, destacó. “Por eso nosotros desde un principio identificamos que este proceso no podía ser de una vez y para siempre, sino que empresa que se comprometa debe ratificarlo anualmente”. Cada año los que obtienen el distintivo tienen que responder los 120 indicadores en cuatro ámbitos pilares de la RSE, que son “calidad de vida en la empresa, nadie puede ser candil de la calle si no estás viendo para adentro; la parte de cuidado y preservación del medio ambiente; todo lo que es el impacto en la co-

“Cuando una empresa hace este compromiso no es porque lo haga nada más como hermanita de la caridad; no, intenta ser mejor porque eso se lo va a redituar el mercado”, comentó Villalobos. El directivo reconoció que cuando el Cemefi inició su labor en 1988 “nos equivocamos, porque apelábamos a la conciencia del empresario y de su equipo directivo diciendo: ‘Es que tú deberías ser socialmente responsable porque lo que tú has recibido de la sociedad es mucho más que lo que tú das’, y no pasaba absolutamente nada”. Comentó que la respuesta que obtuvieron al principio “solo era: ‘magnífico, qué bueno que el Cemefi está promoviendo una nueva filosofía empresarial’, pero no pasaba nada, hasta que nos dimos cuenta de que las empresas no funcionan así, sino por razones de mercado”. Ante ese panorama, “nos preguntamos, ¿cómo hacemos para que las empresas compitan en el mercado para ver cuál es más socialmente responsable? Ahí fue donde nació esta idea de tener un distintivo para las que se comprometen con la sociedad a hacer cambios, porque si lo hacen públicamente la sociedad se los va a exigir”, comentó. “Una empresa que dice ser socialmente responsable va a tener los ojos de toda la sociedad cuestionándola y a sus grupos de relación exigiendo una nueva manera de actuar”, dijo.

MÁS ALLÁ DE LAS UTILIDADES

La finalidad principal de una empresa, opinó Villalobos, es organizar el talento para producir bienes y servicios que generen satisfactores que mejoren la calidad de vida de la sociedad. “El problema está cuando se desvirtúa la misión y se cree que es generar utilidades, como durante mucho tiempo se dijo”, destacó. La RSE busca romper con conceptos anteriores, como el del economista estadunidense Milton Friedman, quien señaló que la finalidad de una empresa era reportar utilidades a los accionistas. “Ya no pueden continuar visiones tradicionales o antiguas, como la de que mientras menos pague a la mano de obra más utilidad voy a tener, hay que romper eso”. Para hacer una analogía, Villalobos dijo: “¿cuál es la finalidad de un ser humano? ¿Para qué estamos en el mundo? La gente responde: para ser felices, para realizarte en el amor y en el trabajo y cambiar el mundo. No he oído a nadie que me responda que la finalidad del ser humano es respirar, aunque eso es un signo de vida con lo cual cumples tu misión”. “Así es la utilidad de la empresa, es necesaria para que funcione y sea sustentable, pero su finalidad es producir bienes y servicios de calidad y a buen precio para la sociedad, y ahora los que tienen el compromiso de la RS le están añadiendo el valor agregado a todos sus grupos de relación”, concluyó.

JORGE VILLALOBOS, PRESIDENTE EJECUTIVO DEL CENTRO MEXICANO PARA LA FILANTROPÍA FOTO: RAÚL PÉREZ DOMÍNGUEZ

CALIDAD DE VIDA

ÉTICA EMPRESARIAL

Características Es la base de las relaciones sólidas entre la empresa, sus proveedores, clientes, accionistas y otros públicos.

Importancia para el negocio

Características

Principios El desempeño ético en los negocios, la prevención de negocios ilícitos y el respeto a la dignidad humana.

Tiene elementos de liderazgo, protección, ética, seguridad, visión, dirección, inﬂuencia y valores.

EMPRESAS PARTICIPANTES El número de candidatos ha mantenido un alza constante hasta el pasado año. 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Principios Establecer como prioridad la calidad de vida de la comunidad interna.

¿QUÉ ES LA

AB RESPONS ILIDAD

SOCIAL?

La gestión del capital humano crea un ambiente de trabajo favorable, creativo y participativo.

Importancia para el negocio Reduce el ausentismo laboral y disminuye la rotación de personal.

EMPRESAS QUE OBTUVIERON EL DISTINTIVO ESR El resultado de la participación se vio reﬂejado de la siguiente manera.

28 42 74 103 140 155 210 2

17 28 42 61 84 124 174 274 349 495 572 688 774 4 934

5 520 7 750 923 876 7 789 9 951 1 6 1246 1493 1467

3 Características

Impulsa el desarrollo de procesos sociales o comunitarios y beneﬁcia directa o indirectamente a la empresa.

Es una forma de gestión de negocios que genera beneﬁcios económicos, sociales y ambientales para todos los participantes, preponderando un trato humano basado en valores éticos que guíen hacia un bien común.

Principios

Importancia para el negocio

Involucrarse como ciudadano corporativo con las comunidades en las que opera.

Mejor salud, que implica una comunidad más fuerte.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

1203 1388

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Características Uno de los grandes retos es combinar la generación de riqueza y la preservación del medio ambiente.

Principios

Respeto peto a su entorno, los recursos sos y el e medio med ambiente para y las pa a el presente res generaciones g ener cio es futuras.

Importanci Importancia a el negocio negocio para

Reduce progresivamente vamen los impactos ecológicos y la intensidad en el consumo de recursos.

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE 05

ÉTICA EMPRESARIAL

69%

EMPRESAS MEXICANAS DEBEN REFORZAR SU ÉTICA: CEMEFI Cuando logra transmitir ese concepto a todas las comunidades con las que interactúa, una compañía genera clientes casi fanáticos y colaboradores leales

a ética y gobernabilidad es uno de los cuatro ejes que rigen la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que más falta reforzar en el país, comentó a MILENIO Felipe Cajiga Calderón, directivo del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi). “Es importante entender que la RSE también empieza por casa y que hay mucho en cuestión de impacto social que puede hacer la empresa al interior de su comunidad de colaboradores y proveedores en toda su cadena de valor y en la parte ética”, subrayó el autor de El concepto de Responsabilidad Social Empresarial.

MÁS QUE CUMPLIR LA LEY

“La RSE es actuar dentro de la ley, pero también responder a sus actos más allá de lo que la legislación marca, lo que implica la proactividad y compromiso de la empresa”, destacó Cajiga “Hay que entender que la ley no es perfecta, pero hay que cumplirla. Todo lo que hagan dentro de ese contexto no podemos señalarlo o juzgarlo”; no obstante, “al ir más allá, cuando se es consciente de que hay formas de actuar, investigar o desarrollar productos que logren una menor afectación, esa firma va a ganar en términos de confianza”. Según Cajiga, queda a juicio de cada compañía si quiere empujar para que la legislación empiece a generar estándares más altos. “Eso tarde o temprano va a hacer que las prácticas autorreguladas terminen siendo ley, lo que genera un círculo virtuoso de evolución”. El directivo del Cemefi acotó que una empresa socialmente responsable “no es perfecta, siempre hay intereses que va a afectar. Debemos entender que no es una organización caritativa, está hecha para generar valor para sus públicos”. En su obra, Cajiga destaca que “la ética empresarial es la base de las relaciones sólidas entre la compañía, sus proveedores, clientes, accionistas y otros públicos, que permite la interpretación y solución de controversias de acuerdo con principios que guían la toma de decisiones, la formación y evaluación del personal, y la forma en que se conduce el negocio”. En este ámbito resultan muy sensibles los temas de transparencia, equidad corporativa, cumplimiento de responsabilidades, prevención de conflictos de interés, anticorrupción, comercio justo, mercadotecnia responsable y respeto a derechos humanos, dijo.

CONGRUENCIA

“La RSE no solo es un discurso, sino que forma parte de la operación de una compañía. Implementar mejora continua en ética y gobernabilidad es finalmente llevar a la realidad y a sus relaciones cotidianas toda la parte de los valores y compromisos que enarbola”, comentó Cajiga. Respecto a que ese concepto permee a todos los empleados, destacó que “si una compañía habla de igualdad de oportunidades y trato justo, ju pero en lo que vive un trabajador todos

FELIPE CAJIGA CALDERÓN, DIRECTIVO DEL CENTRO MEXICANO PARA LA FILANTROPÍA FOTO: RAÚL PÉREZ DOMÍNGUEZ

del sector de la construcción considera que los temas más importantes son la corrupción y el soborno en licitaciones públicas

49%

del sector salud y belleza considera que el reto más importante es la ética y transparencia en los ensayos clínicos de sus productos

los días se ve el compadrazgo, el favoritismo, la exclusión, la discriminación y la falta de reconocimiento al esfuerzo, eso se va a reflejar cuando se siente con un cliente”. En una empresa donde hay certidumbre y confianza, el empleado se siente mejor “y el peso de más que pagan se convierte en 10 pesos por términos del valor que da trabajar con un negocio que trata bien. La ética es clave para lograr eso”. El experto explicó que la ética no es monotemática, va más allá de la corrupción y los derechos humanos, y no abarca únicamente el trato justo a los colaboradores o el cumplimiento con los proveedores, sino una gama muy amplia. “Cuando se logra transmitir a todas las comunidades, genera clientes casi fanáticos de la marca y colaboradores muy leales, porque se dan cuenta de que su trabajo tiene un sentido”, aseguró.

PERCEPCIÓN DE PROBLEMAS

De acuerdo con un estudio hecho en 2014 por la organización Responsable, uno de los sectores en los que la ética es una preocupación esencial es el de la construcción, ya que dos tercios de esas firmas consideran que el tema más importante es la corrupción. “Evidentemente, es uno de los sectores más afectados. Prácticamente se ha llegado a la situación de tener las mordidas presupuestadas en los proyectos”, reconoció Cajiga, pero “la cámara de esa industria lleva muchos años tomando y promoviendo medidas para evitar esa situación”. El estudio también señala que “en el sector de salud y belleza la mitad considera que el reto más importante es la ética y transparencia en los ensayos clínicos de sus productos”. En ese caso, opinó Cajiga, “la compañía valora los pros y los contras, cada consumidor tiene la opción de escoger una empresa o irse con otra que, por ejemplo, no haga pruebas en animales, aunque sean legales. Si la firma insiste en hacerlas y el mercado privilegia a las que no, lo que va a pasar es que tarde o temprano va a sumarse a ese movimiento”. Desde el punto de vista de los consumidores, señala el estudio, la mitad considera que “el sector financiero es el más problemático para establecer una conducta ética”. Eso pasa porque “oímos de escándalos, filtración de información o mal uso de los fondos, y eso nos hace decir que no confiamos en cierta empresa; sin embargo, yo creo que es un tema que abarca todos los sectores, aunque es lógico que haya algunos que estén más preocupados”, apuntó. Aunque la ética no sea una prioridad en términos de reputación, no trabajar en ella “es un salitre que va entrando y tarde o temprano puede afectar gravemente”, destacó. Si no llega a todos los niveles y sectores empresariales, “se queda en los cuadros bonitos en la sala de juntas o en la entrada... Cuando no se traduce en lo que se respira en los pasillos, entonces no va a funcionar”, concluyó Cajiga.

CALIDAD DE VIDA SHUTTERTSOCK

LAS PYMES “LE TIENEN TERROR” A LA CALIDAD DE VIDA LABORAL Especialista en recursos humanos explica que muchas empresas pequeñas “ni siquiera cubren los requisitos legales en cuanto a prestaciones y derechos de sus empleados”

a calidad de vida es uno de los cuatro ejes fundamentales que se deben tomar en cuenta en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y, aunque las grandes compañías tienen años implementándola, “las Pymes le tienen terror, creen que es costoso y que no es redituable”, explicó en entrevista Teresa Maldonado Ballesteros, especialista en Recursos Humanos. No obstante, aseguró la asesora externa del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), además de que sí es redituable, “no se puede separar la vida personal de la laboral, van en conjunto y hay que tener sensibilidad para eso, puede hacer para las empresas una gran diferencia a favor de su negocio”.

GENERADORAS DE EMPLEO

Maldonado comentó que en México alrededor de 95 por ciento de los negocios son pequeñas y medianas empresas (Pymes) o talleres familiares, y “ahí es donde tenemos un reto más importante: implementar la calidad de vida, no importa que tengan cinco, diez o 100 trabajadores”. Las empresas grandes, detalló la especialista con 40 años de experiencia, han adoptado esta forma de gestión porque están conscientes de que esto les suma a su objetivo. Pero en el caso de las Pymes, “desde el punto de vista de los beneficios concretos, para empezar, muchas ni siquiera cubren los requisitos legales en cuanto a prestaciones y derechos de sus empleados”. Por ello, el primer paso que deben implementar esas empresas es cumplir con las obligaciones legales hacia sus empleados, que son prestaciones básicas como la seguridad social, las vacaciones, el aguinaldo o el pago de horas extra y la prima por laborar en domingo o días inhábiles.

“Ya cuando hablamos de condiciones mejores, como pensar en un horario flexible, en beneficios superiores a los que marca la ley, en un ambiente de trabajo que tome en cuenta que la familia es importante, esas ya son palabras mayores, pero las debemos tener en cualquier tipo de trabajo para darle mayor tranquilidad a nuestros empleados”, abundó. Maldonado destacó que los trabajadores deben ser vistos como socios en el negocio para que colaboren con la empresa y tener éxito, sobre todo si es una empresa pequeña que intenta consolidarse. “Con la presión y las condiciones relativamente regulares la gente da cierto resultado. ¿Podemos imaginar cómo sería si todo estuviera mejor para el recurso humano? Sería otro mundo, otra dimensión”.

CUESTIÓN DE EQUILIBRIO

“Hablar de calidad de vida es hablar de equilibrio entre las cosas laborales y la vida familiar. Un trabajador que no maneje un equilibrio entre su vida personal y sus actividades en la empresa, tarde o temprano va a dejar de ser eficiente o efectivo para darle a la organización lo mejor que pueda”, comentó la experta. La mayor parte de las empresas que van a la vanguardia han implementado acciones de tiempos flexibles, mejores prestaciones, actividades con la familia, y se preocupan por la calidad de vida de los trabajadores, aseguró.

“Todos fueron muy cautelosos cuando iniciaron y parte de la cautela fue medir el impacto de la calidad de vida; demostraron que no se trata de estar muchas horas dentro de la empresa, sino de estar comprometido y, en la medida en que las organizaciones se interesen por su gente, ésta se compromete más”, destacó la especialista. “La empresa que no valore esto realmente tendrá situaciones en contra para poder salir adelante”, abundó. Al preguntarle sobre una anécdota en que la implementación de la calidad de vida haya mejorado la productividad de una empresa, Maldonado Ballesteros respondió: “Más que anécdotas, son historias de la vida real. El hecho de que las organizaciones tengan mayor sensibilidad ante situaciones personales hace una diferencia enorme”. Comentó el ejemplo de un trabajador —sin mencionar su nombre o el de la compañía— que tenía un hijo enfermo y su esposa también estaba enferma, pero él no tenía tiempo para ellos. “La empresa tuvo la sensibilidad de darle tiempo, primero sin goce de sueldo y después decidió seguirle pagando. El empleado regresó después con tiempo extraordinario a cubrir sus responsabilidades de mejor manera”, detalló. Lo mismo ocurre, señaló, cuando una mujer tiene hijos: “ya le dan tiempo para estar con su bebé sin perder el trabajo, muchas sin goce de sueldo y otras con tiempos parciales, pero les dan flexibilidad para enfrentar su situación y eso las compromete como personas mucho más allá del interés de tener un salario”.

AUNQUE SE QUEJEN

Maldonado Ballesteros acotó que, desde el punto de vista de los empleados, “siempre van a existir los que se quejen, pero aquellos que tienen la oportunidad de vivir en carne propia acciones de apoyo cambian su manera de ver las cosas y pueden contagiar a los demás al hacerlos conscientes de que las cosas pueden ser diferentes”. Sobre la RSE, desde el punto de vista de los trabajadores, “hay muchos comentarios, positivos y negativos, dicen: ‘lo hacen porque les conviene’, pero no importa, si empiezan a dar calidad de vida, aunque sea por conveniencia, pues bienvenido, lo importante es que se les dé su lugar y dignidad a las personas.” “Otro reto es que dentro de las instituciones tenemos varias generaciones que están conviviendo: los que tenemos muchos años trabajando y estamos acostumbrados a largas horas laborales, y los jóvenes que están exigiendo mejores condiciones para contar con más tiempo libre para ellos y sus familias”, detalló. La nueva mezcla de las acciones de RSE genera un ambiente positivo y le da al empleado el gusto por ir a laborar y el orgullo por formar parte de una empresa que le da un buen lugar para su desarrollo. “Muchas firmas quieren tener ese título del mejor lugar para trabajar”, comentó la experta. Pero como en todo proceso, afirmó, “una empresa que realmente quiere hacer una diferencia y mantenerse en el mercado, si no le entra a la RSE su competencia va a ser mucho más difícil”. En la medida en que este tema se implemente en todas las organizaciones “va a haber mejores resultados, ese es el corolario de esto”, concluyó Maldonado.

TERESA MALDONADO BALLESTEROS, ASESORA EXTERNA DEL CENTRO MEXICANO PARA LA FILANTROPÍA. FOTO: RAÚL PÉREZ DOMÍNGUEZ

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

AYUDAR A LA SOCIEDAD NO IMPLICA SOLO DONAR DINERO: MONEX Si se quiere apoyar efectivamente a quienes lo necesitan “se debe estar al pendiente de ellos, acompañarlos y tratar de contribuir en todo lo que se pueda”, señala experta

SHUTTERTSOCK

La fundación se beneficia no solo con los recursos monetarios, sino con apoyo en especie y capacitación, además de que ese tipo de alianza puede ayudar mucho a la profesionalización de las asociaciones civiles, porque “lo que para las empresas como nosotros es algo muy habitual y normal, en la ONG no necesariamente”, comentó. Además de propiciar capacitación, “hemos apoyado con computadoras. Es impresionante, porque en el sector financiero cambiamos los equipos muy seguido”. En otro caso, un punto de vista externo ayuda al objetivo común; por ejemplo, “hubo un proyecto para personas que hacían bordados, pero llegabas a ver los manteles y eran gigantes; además, en la Ciudad de México ya no hay mesas de ese tamaño, ya no puedes tener una para 12 personas. Era un trabajo impresionante y nadie se los compraba”, comentó García. Entonces los apoyaron con una estrategia en la que elaboraran manteles más sencillos. “Les propusimos hacer algo así como un individual, parece mentira, pero estando allá (en la zona rural) no lo ven tan fácilmente y tener una retroalimentación de fuera llega a ser valioso para ellos”.

no de los ejes fundamentales de la ResVOLUNTARIADO Y FAMILIA ponsabilidad Social Empresarial (RSE) Los voluntariados con sus trabajadores han sido es la vinculación de las empresas con la otro de los largos caminos de mejora continua comunidad que las rodea, pero para realmente respecto a la RSE. “El trabajo es empezar y tener ayudarla “lo primero que se tiene que hacer es un enfoque de ganar-ganar, porque también definir un presupuesto y también un plan que permite que la gente se identifique más con no solo considere el dinero, sino el tiempo y la empresa y genera sentimiento de orgullo”, la ayuda en especie”, señaló Patricia García opinó García. De acuerdo con la especialista, la ayuda a la Gutiérrez, de Grupo Financiero Monex. La directora general adjunta de Asuntos comunidad y los voluntariados no son exclusiCorporativos resaltó en entrevista con MILEvos para grandes corporativos: “creo que todo NIO que la vinculación con la comunidad tiene mundo puede tomar alguna causa y desde ahí ayudar”, aseguró. que ser integral. El voluntariado “es abierto, de no ser así no “La verdad es que si vas y les dices: ‘Aquí está se llamaría voluntariado sino obligado, eso es el dinero y adiós’, a lo mejor eso es lo más senmuy importante”. Monex maneja dos progracillo”. Pero si se quiere apoyar efectivamente mas de ese tipo: uno de reforestación y otro a quienes lo necesitan “en realidad se debe sembró la empresa en 2015 de limpieza de playas, con los que incluyeron con jornadas de reforestación estar al pendiente de ellos, acompañarlos y a mil 310 colaboradores. tratar de contribuir en todo lo que se pueda”, afirmó García. “Es algo que debe ser constante. Cuando lo “A veces se piensa el apoyo nada más como recopilaron voluntarios en las playas empezamos a hacer no todo mundo se apunpara evitar que llegaran al mar dar dinero; por supuesto que eso es importante taba, pero en la medida que vas teniendo más y se requiere, pero también hay otras formas”, impacto y la gente empieza a ver que además de reiteró la experta. ir a plantar arbolitos se divirtieron y convivieron En 2015 Monex se sumó a una iniciativa del Centro Mexicano con la familia, entonces la gente se va sumando”, comentó. Sobre cómo percibe la comunidad el voluntariado, la espepara la Filantropía (Cemefi) para que las empresas den voluntariamente al menos 1 por ciento de las utilidades a proyectos sociales. cialista comentó que “en 2016 el voluntariado de reforestación “Vale la pena impulsar eso y que más firmas en México le lo hicimos en Pachuca, porque el año pasado la sucursal de entren, porque puede permitir que muchas organizaciones de allá lo hizo en El Chico y hubo una excelente respuesta de los ejidatarios”. la sociedad civil reciban apoyo”, comentó García. La experta dijo que la vinculación con la comunidad la realiOtra ventaja, abundó, es que “con el tema de los hijos es algo zan de dos maneras. Una es el voluntariado y otra es generar muy positivo porque les das un buen ejemplo. También hay sinergia con las organizaciones no gubernamentales (ONG), lo gente que se suma a estas iniciativas por incluir a su familia”. que le ha dado buenos resultados por más de una década con “Tenemos un curso de verano para niños y en los últimos la Fundación Comunitaria del Bajío. años hemos incluido algún tema de responsabilidad social y la respuesta es impresionante, son generaciones que vienen mucho más conscientes”, destacó García. SINERGIA CON LAS ONG “Decidimos tomar como causa social el desarrollo en poblaciones En algunos casos, la aportación de ideas ha mejorado ese con alto índice de migración, porque una parte importante de la trabajo. “Nosotros originalmente habíamos pensado en famiempresa tiene que ver con cambios y pagos internacionales y, aunque liares, amigos y colaboradores. Nos dio mucho gusto que, de directamente no estamos relacionados con las remesas familiares, repente, la sucursal de Pachuca dijo que eran muy pocos y nos es innegable la importancia que tienen para las divisas”, explicó. preguntaron si podían llevar clientes. Al final quedamos con Al apoyarse en una ONG la firma logra alcanzar lugares de un trauma en la Ciudad de México porque la de Hidalgo llevó mucho más voluntarios que nosotros”. interés que están lejos de sus oficinas y la fundación se beneficia con la experiencia del corporativo. “Muchas veces se piensa que estos programas se deben “Elegimos esa organización porque la mitad de nuestra definir adentro de la empresa, pero si permites que los mismos operación está en la Ciudad de México. Nosotros no tenemos colaboradores te den ideas, puede salir una iniciativa mucho cómo llegar a esas comunidades”, detalló. mejor”, concluyó.

3 MIL 374 ÁRBOLES

MIL 28 KILOS DE BASURA

PATRICIA GARCÍA GUTIÉRREZ, DIRECTORA GENERAL ADJUNTA DE ASUNTOS CORPORATIVOS DE GRUPO FINANCIERO MONEX. FOTO: RAÚL PÉREZ DOMÍNGUEZ

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

NO BASTA CUMPLIR LA LEY PARA HEREDAR UN PLANETA LIMPIO Las acciones voluntarias son esenciales, sobre todo si provienen de los menores, porque “señalan a la comunidad que debe manejar responsablemente sus desechos”

uscar la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras es uno de los cuatro ejes que rigen la Responsabilidad Social Empresarial, pero para toda empresa que se rija por esos principios no basta cumplir la ley: debe realizar acciones ecológicas por conciencia, explicó Noé Calvo Morales. “No tenemos por qué sentirnos obligados por ciertas normas, esto debe ser parte de nuestra cultura”, resaltó el director de Recursos Humanos de Cooperativa La Cruz Azul. Calvo dijo que en la normativa mexicana hay ciertas reglas que obligan a las empresas a buscar alternativas para que su actividad industrial deje de contaminar. Sin embargo, aseguró, “muchas continúan quemando combustibles fósiles cuando hay otras alternativas para conseguir las altas temperaturas que requieren sin recurrir al petróleo y sus derivados”. Las normas obligan a la industria a que en ese tipo de procesos, “mejor si pueden utilizar algún combustible de bajo impacto, pero si no, deben resolverlo con tecnología, como una serie de filtros que permiten que los gases emitidos a la atmósfera tengan un impacto nulo o bajísimo”. No obstante, de acuerdo con Calvo, para todos los sectores empresariales y no solo el de la industria, todo empieza con la conciencia de sus integrantes. “Las compañías que generan desechos o gases contaminantes deben, empezando por sus principales accionistas, tener una conciencia plena de lo que están provocando. Básicamente es cultura. No debemos realizar acciones buenas para el medio ambiente solo por cumplir con una ley, sino que debe ser una forma de vida para las empresas, las comunidades y todos los ciudadanos del mundo”.

ACCIONES VOLUNTARIAS

Para cumplir con las normas, la cementera se ha apoyado en la tecnología “y podemos presumir que dentro de nuestro giro somos la que menos afecta la ecología”, aseguró Calvo. Adicionalmente, “más allá de nuestra obligación legal, decidimos limpiar el medio ambiente, porque en los hornos que utilizamos para producir nuestros productos contribuimos con la destrucción térmica de varios desechos, sobre todo los sólidos generados por el ser humano”. Gracias a esa iniciativa lograron establecer convenios con gobiernos estatales y municipales para que, en lugar de que tengan sitios donde se tiren los residuos, la empresa los degrade térmicamente en sus hornos. “Ayudamos a que la comunidad tenga un entorno mucho más limpio al evitar los tiraderos de basura que, por sus características, tardan muchísimos años en degradarla”. Al preguntarle si los hornos para destruir basura no contaminan, Calvo explicó que “generan algún tipo de gases que son nocivos para el medio ambiente, pero si alguien viene a las instalaciones donde hacemos eso notará que, a través de la tecnología, lo que se va a la atmósfera ya está limpio de las impurezas que arroja toda chimenea. En nuestro caso, hemos certificado que esos gases son mínimos”. Tampoco basta que los procesos sean ecológicos. “Se debe hacer partícipe a la comunidad para que ambas partes lleguen a acuerdos sobre cómo mantener limpio su entorno”. Ejemplo de ello es que, a través de las instituciones de enseñanza de la cooperativa, “tenemos departamentos de ecología y cuidado del medio ambiente que no se quedan dentro de la alambrada donde terminan las instalaciones. Van afuera y su mejor contribución está en las escuelas y las campañas comunitarias”. Calvo destacó un proyecto que, además de ayudar al medio ambiente, tiene un alto impacto positivo a escala sanitaria, que consiste en la destrucción de llantas desechadas en el Istmo de Tehuantepec. “Al darnos a la tarea de recolectarlas de forma permanente contribuimos a que en esa región los neumáticos no propicien la reproducción del mosquito Aedes aegypti”, transmisor de dengue, chikunguña y zika.

ESPECIAL

MIL 500 GRADOS CELSIUS es la temperatura que necesitan los hornos que emplea la industria

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS y combustibles más limpios ayudan a no emitir contaminantes

Además de recoger las llantas y enseñarle a la población a no desecharlas, “educamos a los niños mediante campañas porque ellos se convierten en los mejores inspectores de estas acciones”.

EL PAPEL DE LOS NIÑOS

“Tenemos estaciones de radio que promueven esta conciencia. Buscamos que los niños sean los captadores de la atención, porque hemos sido testigos de cómo ellos, en sus diferentes actividades, señalan a la comunidad que tiene la obligación de manejar responsablemente sus desechos”. También, a través del club deportivo, social y cultural, “organizamos campañas con las que a la población se le enseña cómo manejar su basura desde el hogar y hay una gran concientización de los menores, que son nuestros mejores transmisores, para que todos contribuyamos a dejar de contaminar el planeta”. Otra ventaja de ese enfoque, explicó Calvo, es que la importancia de cuidar el medio ambiente es algo que los niños aprenden desde la educación básica. “En sus escuelas les hablan del calentamiento global y ellos contribuyen a que los adultos hagamos conciencia de que no podemos afectar al medio ambiente de forma negativa. Debemos crear un mundo mejor y asegurarnos de que las generaciones que nos sigan no reciban un planeta contaminado”. Calvo señaló que la conciencia sobre ese problema está cobrando cada vez más fuerza. “Los que habitamos la Ciudad de México hemos vivido las contingencias de los últimos años. Parece ser que antes simplemente no nos dábamos cuenta, pero ahora nos preocupa a todos”. “Hay que invitar a todo tipo de empresa, aunque no genere gases de efecto invernadero pero sí desechos, a que promueva conciencia entre su personal y en la comunidad que la rodea. No hay que heredar problemas a las generaciones futuras; hay que dejarles un planeta limpio”, concluyó.

NOÉ CALVO MORALES, DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DE COOPERATIVA LA CRUZ AZUL. FOTO: CORTESÍA COOPERATIVA LA CRUZ AZUL

ÉTICA EMPRESARIAL El funcionario de la STPS abundó que eso debe cambiar, pues “es fundamental la equidad en cuanto a disposiciones para fortalecer la participación del hombre en las actividades del hogar”. Sin embargo, desde el punto de vista del gobierno, aunque los hombres no tienen derecho, por ejemplo, a una licencia de paternidad, “hay una iniciativa para modificar la ley laboral en ese sentido”. De acuerdo con el funcionario “ese es un buen ejemplo, porque esos son los grandes pasos que tenemos que dar, la equidad se debe impulsar también para los hombres en cuestiones de involucramiento en la educación de los hijos y de los roles familiares adicionales al trabajo”.

CAMBIO EN HOMBRES ES CLAVE PARA LOGRAR LA EQUIDAD DE GÉNERO Se debe fortalecer su participación en el hogar. Expertos coinciden en que las cuotas de género ayudan, pero son insuficientes si no se cambia la percepción del rol masculino

DAR CAPACITACIÓN

Vázquez Ordaz destacó que para el empoderamiento de la mujer, además de crear nuevas masculinidades, es necesario realizar capacitaciones, porque en algunos casos, como en India, lograron que las mujeres participaran en la toma de decisiones políticas, pero llegaban a los puestos sin conocimiento. “Es importante que una vez que lleguen a ese espacio no sea un espacio perdido. Un grave error egún la Organización Internacional del Trabajo más de labores que los hombres, y las soluciones es pensar que, porque la mujer ya llegó a ese es(OIT), al paso que avanza la sociedad, faltan que estamos dando están orientadas a que todavía pacio, ya está preparada”, destacó. 80 años para lograr la equidad de género, trabajen más”. Al respecto, María Lourdes Arana, directora destacaron cinco especialistas en el tema durante María Gisela Noble Colín, directora de Fundación comercial de Telefónica México, destacó que son el panel “Empoderamiento de la Mujer”, que se Walmart México, reiteró que “en realidad vivimos en indispensables los programas de capacitación para realizó en el noveno Encuentro Latinoamericano una cultura machista donde inclusive nosotras mismas las mujeres que lleguen a puestos altos o directivos de Empresas Socialmente Responsables. debemos creernos que tenemos un rol distinto. Creo debido a que hay tan pocas que no cuentan con “Eso es un montón de tiempo y no podemos esperar que la mayor brecha es a veces con aquellos tratos su- un modelo a seguir. tanto para lograrlo”, destacó Luciano Azum Lobb, tiles que los hombres tienen hacia nosotras, y nuestro Las compañías, abundó, no deben percibir eso director general de Tupperware Brands México, al autoconcepto se engancha en eso y se limita”. como un gasto, ya que “en las empresas donde hay coincidir con otros expositores en que el machismo Ortiz Milán destacó que las 26 millones de mu- participación de la mujer en los puestos directivos sigue presente en las empresas, las organizaciones jeres que se dedican al hogar “hacen una actividad y de liderazgo se da 14 por ciento más de utilidades; y los gobiernos, a pesar de que ya hay más espacios sustancial, no las mencionamos en las estadísticas al final es rentable tenerlas en los puestos altos”. para la participación femenina. cuando hablamos de cuestiones laborales, pero esa Además, añadió Arana, otra de las cosas más labor contribuye al desarrollo familiar, a la formación importantes para que las mujeres sean tan producPROBLEMA CULTURAL de los hijos”. tivas es “implementar políticas internas para que puedan tener un equilibrio entre la vida personal Uno de los principales problemas en ese ámbito es La mujer ocupa 30 por ciento de las posiciones de y la vida laboral”. que “en el mundo real seguimos avocados a laborar liderazgo en empresas y solo 7 por ciento pertenece Otro beneficio comprobado, según la directiva todo el día y la mujer tiene que trabajar solo medio a alguna junta directiva. 30% tiempo por esas condiciones culturales que tenemos de Telefónica, es que “cuando la mujer participa asentadas”, destacó el panelista Oscar Ortiz Milán, en el mundo laboral se reducen los índices de podirector general de Investigación y Estadísticas en breza, pero también es importante para su familia la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). porque genera más equidad en su hogar, lo que con puestos “Hoy el mundo está constituido por una estructura facilita la convivencia y hace mucho más sana la directivos social que es patriarcal, está en todos los niveles y ha vida en toda la sociedad”. En la OCDE, el promedio de educación El porcentaje de ingresos destinados inhabilitado que la mujer participe”, abundó Lorena En el aspecto económico, Azum Lobb destacó a su familia y comunidad son: universitaria es de: Vázquez Ordaz, directora de la ONG The Hunger que “es buen negocio invertir en mujeres porque Project México, quien reprochó que la mayoría de los ellas están mejor educadas; según la OCDE, 21 21% 18% 70% 40% programas sociales para equidad de género “están por ciento tiene título universitario contra 18 por Mujeres Hombres Mujeres Hombres ciento de los hombres. También son más responorientados a que la mujer se capacite, participe, En el caso de México la situación económica de las mujeres se divide así: sables, pues según la Secretaría de Hacienda 99 genere confianza en sí misma, pero se quedan en 46% En situación de pobreza un nivel muy básico”. por ciento de las que contraen un crédito lo liquida Vázquez Ordaz detalló que “se nos está olvidando la en tiempo y forma”. 36.4% En pobreza moderada otra parte, porque para que eso ocurra necesitamos El directivo destacó que ellas “generan un mayor 9.6% En pobreza extrema crear políticas para que el hombre tome parte de impacto en la comunidad debido a que entre 70 y sus responsabilidades que estaban dadas por cultura 90 por ciento de los ingresos que una mujer recibe ÁS BAJA DE LA OCDE, Q M A a la mujer y entonces crear esfuerzos como el de lo destina a su familia y a la comunidad, cuando en L , % UE TIE E 48 N flexibilización de horarios también para ellos”. el caso de los hombres ese indicador es máximo D E S UN P E 48% IÓN La directiva de la ONG resaltó que “necede 40 por ciento de lo que gana”. R C O 62% A ME P U sitamos transformar esos paradigmas en Ante ese panorama, Ortiz Milán concluyó C D IO Las mujeres ganan 30 por ciento menos Una de cada cuatro EO D D empresas y gobiernos, porque no nos que en México hay 62 millones de muE por realizar la misma actividad que un hombre. empleadas reporta haber sufrido SA damos cuenta de que la carga de jeres, “lo que significa 62 millones de discriminación laboral trabajo de una mujer es altísima, talentos, de posibilidades productivas, sobre todo en el área rural. En que están desafortunadamente < 30% un día tienen hasta seis horas desaprovechadas”.

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EQUIDAD México ocupa la posición 83 en ell ranking k g de e 135 países í n cuanto a la brecha b en ntr te en entre hombre ho omb mbre y mujer u según ujer seg e ún n World d Economic c nomi cono mic c el World Fo o m. m Forum.

CALIDAD DE VIDA SHUTTERTSOCK

EN DERECHOS DE PATERNIDAD, “MÉXICO ESTÁ EN PAÑALES” La sociedad evoluciona y las compañías tendrán que cambiar “por la buena o a trancazos”

que otorga desde 2015 sin distinguir entre hombres y mujeres

RUMANIA

libre pagado para fortalecer el vínculo con sus nuevos googlets (término con el que se refieren a los hijos de sus empleados). Los padres reciben hasta cuatro semanas de vacaciones pagadas al ciento por ciento de su salario”. Esa medida ha logrado que “los empleados tengan un desarrollo profesional y personal adecuado. Creemos que de esta manera damos espacio a la creatividad, productividad y el desarrollo de grandes ideas”. Marco Pérez, coordinador en México del Pacto Mundial, la iniciativa de responsabilidad social de la Organización de las Naciones Unidas, destacó que “las empresas deben cambiarse el chip y, más allá de instalar sala de lactancia o de las facilidades como el permiso paternal, hay que ofrecer libertades para hacer más homeoffice. Hablamos de un cambio cultural enorme. Tenemos una campaña con la ONU Mujeres que se conoce como He for She (él por ella): impulsamos el empoderamiento de la mujer a través de las prácticas del varón. “Si empezamos con cuotas de género pero la mujer debe cumplir todas sus horas laborales a pesar de tener un recién nacido, no va a funcionar. La equidad debe ser un proceso gradual. No se trata únicamente de contratar mujeres, sino de brindar oportunidades, delegar responsabilidades y cambiar la percepción de nosotros como varones en esta diferencia de roles”, concluyó Marco Pérez.

NORUEGA

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El directivo asegura que “todas las empresas, incluso las pequeñas, están cada vez más preocupadas por que haya un balance entre la vida laboral y la personal. Les interesa porque ven que los empleados tienen una productividad más alta, son más estables y causan menos conflictos”. Gerard coincidió en que “para tener gente más productiva hay que saber dejarla ir, ya sea de vacaciones, con licencia o con horarios flexibles. Para las empresas es una oportunidad de acercarse de una forma más humana a los colaboradores y sus familias”. Agregó que esas iniciativas fomentan “un mayor sentido de pertenencia, que implica una menor rotación de personal, mejor atención a los clientes, que la gente esté más feliz y trabaje mejor en equipo. Suena muy idealista, a lo mejor no resulta tan bonito; sin embargo, todos reconocerán que con esas medidas los empleados regresan con mayor motivación al trabajo”. Ricardo Zamora, gerente de Comunicación en Google México, explicó que esa empresa ha tenido buenos resultados ofreciendo prestaciones superiores a las de la ley, ya que concede “tiempo

INVERSIÓN

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Martínez Rojas destacó que “las familias son muy distintas a las que existían hace 40 años. Obviamente, el rol que debe tener el hombre en una sociedad diferente a la de hace cuatro décadas implica que debe involucrarse más en el hogar y tener mayor responsabilidad en la educación de los hijos”. Desde el punto de vista de Gerard, “falta mucho para la apertura de nuevas oportunidades de los varones en el hogar. La ley da ahora un poco de tiempo, pero la responsabilidad social significa ir más allá de la ley cuando se considere necesario”. Respecto a las diferencias con los países europeos, la directiva destacó que la ley es esencial “porque después del nacimiento se definen roles y esos cinco días son trascendentes”. Sin embargo, agregó, “creo que es más importante que haya flexibilidad para que papás y mamás puedan salir más temprano o tener homeoffice (oficina en casa), pues el hijo estará 18 años a su lado; cinco días es muy poco”. Martínez Rojas opinó que el lapso legal es crítico, pues cuando nace un niño “las dinámicas cambian mucho y es un momento muy estresante. Las mamás necesitan ayuda, y no todas la tienen, menos ahora que las familias son más nucleares: ya no está el abuelo o la tía”. Respecto a la flexibilidad de las empresas, el especialista dijo que “es en parte una cuestión de cultura laboral. La sociedad está evolucionando y las compañías se verán obligadas a cambiar sus esquemas, ya sea por la buena o a trancazos”. Además, los varones deben también adecuarse debido a que “cada vez hay más mujeres en el trabajo pues lo hacen muy bien, y los varones tendrán que adaptarse. Ellas se titulan más y en muchos casos hasta generan mayores ingresos, así que los esposos deben aprender a ayudarlas”, señaló.

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365 DÍAS

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CAMBIO CULTURAL

La empresa que da más días de licencia con goce de sueldo cuando nace un hijo es NETFLIX:

DÍAS DE LICENCIA DE PATERNIDAD POR PAÍS

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as iniciativas sobre Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como el permiso de paternidad aumentan día con día, pero “en México estamos en pañales en términos de derechos de los padres. Noruega, por ejemplo, concede 14 semanas; Islandia tres meses, Eslovenia casi 70 días”, destacó Jesús Martínez Rojas, director general de McBride. La legislación nacional contempla cinco días para el varón cuando tiene un hijo, mientras que las naciones de Europa “son mucho más productivas, de modo que hay algo que no estamos haciendo bien”, abundó el directivo de la firma consultora. Al respecto, Guenaëlle Gerard, directora general de la agencia ResponSable, dijo que “la equidad laboral suena muy bonito y está muy bien que las mujeres busquen las mismas oportunidades de desarrollo, de puesto y sueldo, pero esa igualdad también hay que llevarla a casa”.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

CRECIMIENTO ES SINÓNIMO DE COMPROMISO SOCIAL Las empresas no piensan en la responsabilidad social porque no identifican la cadena de valor

mayoría no tiene cómo medir el impacto de dichos programas”. Hizo hincapié en que una herramienta útil para lograr ese objetivo es el Pacto Mundial, la iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas para poner en marcha la RS en los negocios a escala global. “Ayuda mucho porque son principios universales. Lo que pasa con la cadena de valor es que a veces una empresa que contrata a un proveedor puede pedirle que cubra los puntos de ese acuerdo; por ejemplo, no emplear a niños. Lo malo es que no tiene un mecanismo para verificar que eso realmente se cumple”. La iniciativa privada, concluyó González de Aguinaga, “apenas se está dando cuenta de la gran influencia que tiene en las comunidades, pero es algo que está creciendo y se percata cada vez más de lo importante que es ver más allá de sus negocios para ayudar a la sociedad que la rodea, lo que implica mucho más que solo hacer filantropía”.

a cadena de valor es clave para poner en PROYECTOS CON AJAR EN LA CO B marcha programas de Responsabilidad Social A R T I N O S IGNIF MUNI (RS) enfocados a la vinculación con la ID S ICAN DA % L E V E 18 comunidad, pero de acuerdo con un estudio TE D? HA RADA E E D O L (E elaborado por la agencia ResponSable, %M B NO NCUES A 53% de las empresas no cuenta con FU NT 2 % % 15 % E un mecanismo para identificar a sus 1 N partes interesadas. Esto representa un problema ¿QUÉ PORCENTAJE DE SUS COLABORADORES para la RS si se toma en cuenta PARTICIPA EN LOS VOLUNTARIADOS? que uno de los principios de esa (ENCUESTA CON 214 EMPRESAS) forma de gestionar los negocios es Entre 1 y 5 por ciento Entre 5 y 20 por ciento Entre 20 y 50 por ciento Más de 50 por ciento la generación de valor compartido. MENOS DE 50 EMPLEADOS DE 51 a 250 EMPLEADOS DE 251 a 500 EMPLEADOS “Si la empresa la hacemos todos —accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, generadores de materia prima…—, los grupos 39.6% 20.8% 24.2% 18.2% 26.3% 15.8% relacionados deben tener algún beneficio. El valor generado no 18.9% 24.2% 10.5% 20.8% 33.3% 47.4% es solo para los accionistas”, apuntó Jorge Villalobos, presidente ejecutivo del Centro DE 501 a 3 MIL EMPLEADOS DE 3,001 a 5,000 EMPLEADOS MÁS DE 5,000 EMPLEADOS Mexicano para la Filantropía (Cemefi).

ÉXITO A LA VISTA

Desde el punto de vista de Luis Rey Delgado García, subdirector de Comunicación y Relaciones Públicas en Grupo Lala, “no puede existir una empresa exitosa en una comunidad que fracasa. Es una idea central que nos obliga a que toda nuestra cadena de valor y de suministros se perfile en la misma línea”. Dijo en entrevista que las empresas deben pedir a sus proveedores que tengan algún plan de desarrollo sustentable con responsabilidad social y medirlo para darle seguimiento, aunque reconoció que en su caso, “al ser una empresa grande, no podemos hacer eso con todos”. No obstante, “estamos en proceso de aprendizaje, porque debemos rendir cuentas a mucha 13% 28.3% 0% 25% 17% 27.7% PARTES INTERESADAS gente, a nuestros colaboradores, El estudio Panorama de la Resa las familias y a las comunidades 26.1% 12.5% 19.1% 32.6% 62.5% 36.2% con las cuales operamos”. ponsabilidad Social en México 2013 destaca que, de 271 firmas consulDelgado García explicó que para tadas, 13% señaló que no tiene claro escoger con quiénes comparten pro¿SU ORGANIZACIÓN CUENTA CON UN MECANISMO PARA IDENTIFICAR el concepto que, según la norma ISO gramas se enfocan primero en los proQUIÉNES SON SUS PARTES INTERESADAS? (ENCUESTA CON 271 EMPRESAS) 26000 de RS, es “un individuo o grupo veedores críticos, que tienen contratos que tiene interés en cualquier decisión de largo alcance. “Los acompañamos o actividad de la organización”, lo que para saber cómo podemos fortalecer incluye a toda su cadena de valor. su proceso de administración y meSÍ NO NO COMPRENDE EL CONCEPTO NO SABE Al respecto, Sofía González de jorar los de calidad, pero al mismo % % % % Aguinaga, estudiante del doctorado tiempo les pedimos un programa de en Responsabilidad Social del King’s sustentabilidad. Si hay un contrato College London, apuntó que “las empresas no de largo alcance, cuentan con recursos para pueden ayudar a su cadena de valor porque ni implementarlo”. siquiera saben identificarla; algunas no saben ni Al preguntarle si considera redituable asignar cómo definir a sus partes interesadas y el impacto recursos a la RS, respondió que “la sustentabilidad que tienen en la sociedad”. Abundó en que la puesta es negocio, pero a largo plazo, porque genera en operación de programas de RS enfocados a la conciencia y ésta te paga”. Destacó asimismo que comunidad apenas comienza en México, por lo no todos son proveedores en la cadena de valor, pues “hay acciones enfocadas a la educación, la que involucrar a grupos de interés se vuelve aún más difícil. “Requiere de un análisis de todos los cultura, el deporte, el estilo de vida saludable que interactúan con la compañía, que además de que también tiene que ver con otros actores, proveedores abarca instituciones, medios, orgaespecialmente las universidades”. nizaciones civiles y gobiernos”. Los medios también pueden ser un aliado de González de Aguinaga agregó que cuando las causas sociales: “Con la gente de Multimedios identifican a quienes están en su cadena de valor Laguna hemos hecho un programa muy interesante para incluirlos en programas de vinculación con que está en el portal de internet www.heroeslala comunidad se presenta “el problema de que la guna.com, que impulsa el trabajo de asociaciones civiles con el propósito de reconocer a personas y grupos que de forma anónima hacen el bien en La Comarca”. PERCEPCIÓN COMO CONSUMIDORES OR OR RES ES S Las alianzas se dan de igual manera entre gru(SONDEO CON 872 PERSONAS) pos de empresas, como la que se registró entre Coparmex y México Evalúa “para recomponer el En escala de 0 a 10, ¿qué tan dispuesto está a pagar más ás a ﬁn ﬁ de d com comprar mprar el el producto pro od duccto t de de una e em empresa mp pre re esa ccon on o p práct prácticas á tticas ti de Responsabilidad Social? tejido social y medir el impacto del delito y gestionar con las autoridades”. 14% 17% 8% 5% 12% “El futuro de los negocios debe ser la colaboración. Cada vez queda más claro que las empresas que se unen con un compromiso social son las que 9 10 7 6 5 o menos 8 van a permanecer”, concluyó.

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CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

n México, “la mayoría de las empresas pagan litigios ambientales en vez de pagar tecnología en ese rubro, y ese es un fenómeno muy claro”, aseguró Rodolfo Lacy, subsecretario de Planeación y Política Ambiental de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat). “Hay más abogados que ingenieros ambientales trabajando en compañías que contaminan. Ahí te das cuenta de que para muchos empresarios la responsabilidad está más en defenderse de las autoridades e inhibir la regulación, que en tratar de mitigar los impactos a través de soluciones tecnológicas”, agregó en entrevista.

Lacy subrayó que por eso las empresas deben “estar dispuestas a incorporar en sus costos la protección del medio ambiente. Es obligado controlar el daño evidente por norma, pero también el que puede suceder por cosas imprevistas o por vicios ocultos”.

RESPONSABILIDAD CIUDADANA

Desde el punto de vista de Gustavo Alanís, director general del Centro Mexicano de Derecho Ambiental (Cemda), “hay un exceso de regulaciones, pero lo peor es que no se cumplen, muchas veces son letra muerta. De qué nos sirve tanta norma, tanto reglamento y tanta ley para al final del día no llevarlos a la práctica”. Alanís recordó que “cuando se negoció el TLC estuvo a punto de romperse la regulación porque los estadunidenses decían que en México no había aplicación efectiva de la legislación ambiental. Más de 20 años después seguimos igual”. Sin embargo, destacó, no toda la responsabilidad es de las empresas. “El artículo 189 de la Ley General de Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente da la posibilidad a cualquier ciudadano de interponer denuncias ante la Profepa”. Además, “hay una gran cantidad de espacios en la legislación federal ambiental que le permiten a los ciudadanos incidir en los proyectos, obras o actividades. Se pueden interponer recursos de revisión, juicios de nulidad, amparos y quejas no solo ante la Profepa, sino ante la Conagua o la Comisión Nacional de Derechos Humanos”. A escala internacional, señaló, “está la Comisión Ambiental del Tratado de Libre Comercio de América del Norte que establece que cualquier persona de esta región puede denunciar en México, Canadá o Estados Unidos la aplicación efectiva de la legislación correspondiente. Lo importante es que se conozcan estos espacios y se utilicen”. Ileana Rodríguez, responsable de Relaciones Públicas de Xcaret, dijo que también se debe practicar una actitud abierta con la comunidad que rodea a la empresa. “Nuestra mejor estrategia es tener acercamientos y conversaciones directas sobre ‘el cómo sí’, que normalmente se debe a un asunto de percepción. Estamos conscientes de que hay quienes piensan diferente que nosotros. Lo que nos queda por hacer es respetar y honrar que alguien piense distinto”. Respecto a la inversión en iniciativas para ayudar al medio ambiente más allá de lo que marca la ley, Rodríguez subrayó que “hay que entender que son proyectos de muy largo plazo. El de Guacamayas empezó hace 25 años y apenas hace tres empezamos el proceso de reintroducción. Necesitas encontrar quién tenga visión de largo plazo y no piense que hará una inversión y en cinco años obtendrá un logro. La naturaleza se toma su tiempo”. De cualquier manera, concluyó, es importante invertir en esta iniciativa. “Si no es por propia convicción, que es lo ideal, % porque el mercado lo está pidiendo. % 36 35 Llegará un día en que si no actúas de esa manera, no tendrás 33% si s clientes”. 33% te er s

CAMBIAR LA PERSPECTIVA

Ante ese panorama, la Responsabilidad Social (RS) ayuda a marcar un camino diferente, ya que “hay un conjunto de empresas que ha respondido a lo largo de todos estos años de manera muy positiva y esto favorece que dejen de ser consideradas por la población como parte del problema de la destrucción del medio ambiente y que empiecen a ser parte de la solución”, subrayó el funcionario federal. El cuidado del medio ambiente para dejar un ecosistema sano a las generaciones futuras es uno de los cuatro ejes primordiales de la RS, de acuerdo con la clasificación del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), pero los impactos negativos que causa una compañía en ese rubro muchas veces pueden pasar desapercibidos. “Eso pasa en cualquier campo. Las consecuencias de lo que uno inventa o aplica de manera masiva pueden ser insospechadas; el empresario debe ser perceptivo y las autoridades deben tener sistemas de monitoreo y alerta para cuando ocurran cosas imprevistas o no estudiadas, porque no se tenían los instrumentos para medirlas”, comentó Lacy. No obstante, aunque la ciencia demuestra que un proceso pueda causar un mal específico, las empresas y los gobiernos tardan en establecer medidas de mitigación, lo que “es un problema cultural y de falta de conciencia, a pesar de que se sabe cuál puede ser el daño”. Ahí está el caso del plaguicida DDT. “Se sabe que es cancerígeno y que ingresa a las cadenas tróficas. Lo que aplicas en Centroamérica para producir plátano aparece en la grasa de los pingüinos en el Polo Sur o en plantas y organismos en todo el planeta. Sin embargo, se sigue usando. En México ya está prohibido pero se emplea en países tropicales y existe un mercado negro”. De acuerdo con el funcionario, la tardanza para tomar medidas se debe a que “la investigación de estos fenómenos no tiene fondos tan importantes como la dedicada a fines 61% 57% industriales. Todos los días surgen innovaciones para satisfacer necesidades, abrir nuevos 47% mercados y ganar clientes. Esas er riv esi áreas tienen un impulso maduos sólidos de % % 86 88 yor que el de la investigación medioambiental”, explicó.

EMPRESAS PREFIEREN GASTAR EN JUICIOS QUE EN TECNOLOGÍA

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“Lo que uno inventa o aplica de manera masiva puede tener consecuencias insospechadas”: Rodolfo Lacy, subsecretario de Planeación y Política Ambiental

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EMPRESAS QUE INVIERTEN EN PROYECTOS AMBIENTALES (Encuesta con 125 empresas) Simbología:

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Comercio Fuente: ResponSable, Panorama de la Responsabilidad Social en México

RESPONSABILIDAD SOCIAL HAY MIEDO, NO APATÍA

MEDIR LA NORMA ISO 26000 ES “EXTREMADAMENTE SUBJETIVO” Esta directriz tiene más de 800 recomendaciones, lo que según los expertos espanta a los empresarios porque piensan que les costará demasiado

a norma ISO 26000 es una de las herramientas voluntarias más completas para echar a andar la Responsabilidad Social (RS) en una organización. Sin embargo, su naturaleza no es certificable ni vinculante; para ello se necesita medir resultados y las metas que establece no son medibles, explicó Gwenaelle Gerard, directora general de la consultora ResponSable. “En el balance trabajo-familia hay empresas que darán el viernes por la tarde, otras ofrecerán flexibilidad si un hijo está enfermo, pero ¿cuál es mejor?, ¿cuál cumple?; es extremadamente subjetivo”, opinó en entrevista la experta en la implementación de esa norma. “Cuenta con más de 800 recomendaciones. No se trata de cumplir con todas ellas porque entonces la empresa dejaría de hacer negocios para dedicarle tiempo completo”. Al respecto, Jesús Martínez Rojas, director general de la consultora McBride, subrayó: “Uno de los problemas consiste en que el empresario ya está harto de tener que cubrir requisitos, debe cumplir con un sinfín de normas y leyes obligatorias. ¿A qué hora va a dedicarse una voluntaria y con qué recursos?” Los especialistas subrayaron que la ISO 26000 es una herramienta muy útil para hallar puntos en los que, más allá de hacer lo correcto, la empresa puede ser más productiva. Para ello “tiene que seleccionar qué es importante y pertinente para su organización y sus grupos de relación”, destacó Gerard. “La RS no puede ser obligatoria; solo hay dos maneras de tomar este camino: mediante una conciencia superior, la forma menos común, o por conveniencia, porque si no le entro no voy a poder competir”, agregó el directivo de McBride. “Además, esa norma no es la única herramienta, hay otros faros; está también el distintivo del Cemefi o el Pacto Mundial de la ONU”. Marco Pérez, coordinador en México del Pacto Mundial, opinó que “la ISO 26000 contiene indicadores voluntarios que sería casi imposible regular, porque son demasiados los espectros. Puede tener muchos retos y muchas implicaciones, pero a final de cuentas para eso se establece la norma como guía”.

¿CUÁL ES LA TEMÁTICA DE RS MÁS IMPORTANTE? La preocupación que se posiciona como la más trascendente por sector empresarial, según una encuesta de la consultora ResponSable, es:

Gwenaelle Gerard

Directora general de ResponSable

Jesús Martínez

Director general de la consultora McBride

Marco Pérez

Coordinador de Pacto Mundial en México

A seis años de haber sido creada la ISO 26000 es muy escaso el conocimiento que empresas y organizaciones tienen de ella, pero según los expertos no es por apatía. “Lo que no le ha ayudado a ganarse un lugar es justamente el miedo a esa cantidad de requisitos que ni siquiera son requisitos. Los empresarios piensan que les costará demasiado y que es certificable”, destacó Gerard. Otros empresarios, abundó, “lo ven como un fin y dicen que no están listos para la ISO 26000. Nunca vas a estar listo, debes verlo como un punto de inicio; de hecho, todos los premios o reconocimientos de RS no deben de ser objetivos, sino puntos de partida o diagnósticos para darme cuenta dónde estoy fallando y mejorar a partir de ahí”. Pérez coincidió en que “hay diferentes caminos para implementar la RS y la tendencia marca que cada vez son más las empresas que se interesan en ella porque el consumidor es más sensible”. Sin embargo, “llama la atención que la ISO 26000 no está creciendo, no se está comunicando y no se acaba de dar a entender, a pesar de que si lo analizas te das cuenta de que es lo mismo que el Pacto Mundial”, dijo. Los indicadores de la norma internacional, agregó, “son los más completos porque te presentan un amplio abanico de la mayoría de los temas necesarios para la sustentabilidad, pero no hay quien lo ejecute y esto representa un costo para la empresa porque debe acercarse con una consultora”.

HACERLA ACCESIBLE

“Hay que presentar información accesible para el tamaño de la empresa; si no, obligamos a que digan: ‘a eso no le entro, tengo que sobrevivir y no voy a desperdiciar tiempo ni recursos económicos’ ”, aseguró Pérez. El Pacto Mundial ha conseguido que México sea el tercer país del mundo con más empresas adheridas. “De 2015 para acá ha sido el de mayor crecimiento, especialmente en las Pymes. Existe el interés de las empresas y los indicadores son los mismos. Lo que pasa con la norma es que hay un desconocimiento básico, un primer paso que asusta”, destacó. “Identificamos que si quieres hablar con empresarios, debes hablar como empresario. Si en vez de hacer lo correcto en equidad de género, digo que la tasa interna de retorno al tener una paridad entre hombres y mujeres es mucho más alta porque puede elevar hasta 40 por ciento la producción, habrá otra perspectiva”. El representante del Pacto Mundial también acotó que, aunque son dos sistemas distintos que promueven la RS, “para nada son herramientas peleadas; encuentras los principios del pacto mucho más a detalle en la ISO 26000”. Para Gerard, “más allá de leer la norma, porque hasta eso espanta, recomendaría asistir a un curso o conferencia sobre el tema”. Al preguntarle si eso no implica una inversión que las empresas no están dispuestas a hacer, señaló que, al menos, “nuestro evento, México Responsable, es gratuito y abierto a todo tipo de empresas, hay iniciativas, pero no se dan a conocer”. Gerard concluyó que lo ideal es el acercamiento de las empresas y organizaciones a esos encuentros “para que sepan qué es la ISO 26000, para qué sirve y cómo impacta al negocio”. Sin embargo, finalizó, “siendo realistas, eso no va a suceder”.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

CONSTRUCCIÓN

FINANCIERO (BANCOS)

Calidad y seguridad fitosanitaria

Sobornos y corrupción en licitaciones públicas

Incentivar una cultura financiera

52%

69%

65%

Consumidores

Medio ambiente

4.8

< 76%

< 77%

< 74%

3.8

Prácticas justas de operación < 47%

Prácticas laborales

< 55%

OS NTAS E IM ID ALBEB Y

Prácticas justas de operación

Prácticas laborales

< 79%

< 47%

N IÓ CC U TR NS CO

69%

Cree que el asunto más importante es el soborno y la corrupción en las licitaciones públicas.

37% Considera importante concientizar a sus colaboradores sobre la RS.

4.8

Prácticas laborales < 55%

Consumidores Consumidores

3.9

< 55% 68%

Medio ambiente M

< 62%

Medio ambiente Medio ambiente

<<62% 74%

Prácticas laborales

< 51%

TE ORCA P S I 28 AN ST TR OGÍ YL

68%

DY LUEZA A S LL BE

De los consumidores señala que ese sector ocupa el segundo lugar en problemas para cuidar el medio ambiente. mbien nte e. Medio ambiente Me edio am ed io amb

< 85%

ACCIONES DE RESPONSABILIDAD

49%

SOCIAL POR SECTOR

Un estudio de la consultora ResponSable destaca las diferencias de enfoque de la RS en los siete rubros empresariales. Datos metodológicos Encuesta con 568 participantes 403 compañías contestaron el cuestionario de RS

O YES SM NT I A R R TSUTAU

E SD ÍA IÓN G O C OL MA IÓN CNFORCAC E T IN NI LAOMU C

SIMBOLOGÍA: SIMB SI MBOL MB OLOG OL OGÍA OG ÍA:: ÍA Número de empresas por rubro.

165 consumidores caliﬁcaron a las 6 id liﬁ l empresas en una escala de 0 a 10.

Prácticas laborales

< 50%

< 51%

57%

Consumidores y participación activa en la comunidad

< 51%

Prá ticas Prácticas Prác jjustas ustas de operación

< 54%

Cree C ree que el principal reto es aumentar la transparencia de ensayos clínicos en humanos y animales. d e los en Medio 4.6 ambiente

Prácticas laborales

< 58%

Dato relevante. Considera que hay un avance bajo en la minimización de impactos ambientales.

Considera importantes los insumos relacionados con minerales conﬂictivos. Prácticas justas de operación

Gobierno corporativo

< 56%

3.5

Gobierno corporativo

< 85%

Consumidores

< 44%

< 55%

Prácticas laborales

O IESR C AN RO FISNEGU

Prácticas laborales

< 56%

50%

FINANCIERO (SEGUROS)

SALUD Y BELLEZA

Atención al cliente y calidad en el servicio

Comercializar en canales de distribución innovadores

75%

45%

< 70%

De consumidores considera que es el más problemático para establecer conducta ética y de anticorrupción

O IER C ANCOS N 52 FIN A B 50%

TIC

TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

TURISMO Y RESTAURANTES

Seguridad de la información

Servicio al cliente (entrega de mercancías)

Uso de recursos naturales

66%

56%

54%

ÉTICA EMPRESARIAL

FOTO: RAÚL PÉREZ DOMÍNGUEZ

LA CORRUPCIÓN NO ES UN PROBLEMA CULTURAL

“Debemos ser más valientes como empresarios, consumidores y ciudadanos para acabar con ese mal”

ara 69 por ciento de las empresas en el sector de la industria de la construcción, la asignatura más importante de Responsabilidad Social (RS), según un estudio de la consultora ResponSable, es evitar el soborno en las licitaciones públicas. No obstante, especialistas coinciden en que ni es el único sector permeado por ese tipo de corrupción, ni el gobierno es el único responsable de un fenómeno que no se reduce a un problema cultural. “Para que exista corrupción debe de haber al menos dos, pero no caigamos en la mentira que nos quiere ofrecer el presidente de la República al afirmar que este es un problema cultural. No, el ser humano ni es malo por nacimiento ni es corrupto por cultura. No es cierto. Hay procesos, mecanismos y ambientes que propician la corrupción”, señaló Jesús Martínez Rojas, director general de McBride. “Si fuera cultural, podría decir que todos los priistas son corruptos, porque esa es su cultura; pero no es cierto, hay priistas que no son corruptos, o al menos eso quiero pensar”. Al respecto, Marco Pérez, coordinador de Pacto Mundial en México, coincidió en que “en un proceso de corrupción hay dos partes. Sin duda es un problema que debe arreglarse desde temprano, desde la forma en la que se negocia una calificación y se transmiten los valores en la educación primaria”. “Es un problema multifactorial. Es importante no eximir a los órganos públicos, pero también entender la responsabilidad del sector privado, que a final de cuentas está generando riqueza, tecnología y oportunidades laborales, y es el que hace la diferencia. El sentido del bien no es inherente a la persona, lo que no quiere decir que una persona nazca con conciencia hacia el mal, sino que la persona debe educarse en los valores y principios, en el respeto y la cultura de la legalidad. Si así debe formarse a una persona,

con mayor razón a un grupo de gente que trabaja por una meta en una empresa”, destacó el representante de la iniciativa de RS de la ONU.

OLIGOPOLIOS Y CEMENTO

Martínez Rojas explicó que parte del problema también provino de los monopolios y oligopolios que hace 20 años dominaron el sector empresarial en México, “cuando este país era completamente cerrado, antes del TLC: o hacías dinero con el consumo privado o lo hacías con el gobierno, lo que provocaba que muchas compañías dependieran del gobierno para su subsistencia, en términos de ingreso y aun de presión política”. Sin embargo, apuntó el especialista en sustentabilidad, “llegamos a un momento en el cual la pirinola dice ‘ponen todos’, y la pirinola de la corrupción es tan perversa que al final del día ponen desde el más rico hasta el más pobre”. “Me habría encantado que México hubiera tenido un Henry Ford en la industria cementera, alguien que dijera: ‘Quiero que todos los mexicanos tengan una casa de cemento bien armada’ ”, comentó el directivo de McBride. “Pero no, en México tuvimos un oligopolio del cemento que lo impedía mientras sus empresas crecían. Ese es un tipo de corrupción que se llama de competencia económica. Ahí se genera una cuota que México debe pagar, que, de hecho, hemos pagado siempre y seguimos pagando”. Sin embargo, hay una apertura que está acabando con prácticas como los sobornos en licitaciones o la competencia desleal, no solo en el sector de la construcción. “Se abrió el de comunicaciones y el del cemento. Importar hace diez años esos productos o servicios era muy complicado y ahora puedes traer a México hasta gasolina”, señaló el directivo de McBride. “Los empresarios deben revertir tal tendencia y desarrollarse siendo competitivos para que el mercado crezca, y no ganando una renta monopólica”.

Marco Pérez sostuvo que ese “es uno de los temas más sensibles, pues provoca algunas veces una sensación de incomodidad del mercado que puede ver a una empresa que por un lado tiene prácticas verdes o hace voluntariado corporativo, pero que en sus operaciones no es transparente. Está incluso demostrado económicamente que las operaciones informales representan un gasto de entre 8 y 10 por ciento de las utilidades de las empresas”, destacó.

CAMBIO DE ÉPOCA

La evolución comercial a escala global y una mayor conciencia de empresarios y consumidores hace que la corrupción tenga cada vez menos espacio. “En términos generales, las empresas mexicanas dependen cada día menos del gobierno, porque se han internacionalizado y eso ha dado pie a que sean más críticas”, destacó Martínez Rojas. “La corrupción es el impuesto social más caro y limita el crecimiento, no solo en la tasa económica, sino en cómo crecemos. Lo hacemos lento y mal porque el que roba o hace triquiñuelas le quita una renta al que es parejo”. Sin embargo, “eso ha ido cambiando. Creo que las compañías se están dando cuenta de que a mediano plazo no les funcionará, porque a la gente que contratan ya le cayó el veinte. Hay una especie de maduración de la sociedad”. El directivo de McBride abundó que, “en cuestión de capital humano, si eres una empresa corrupta, vas a quedarte con empleados corruptos, porque en el mediano plazo la gente que ve las cosas de diferente manera se va a ir”. Acabar con los sistemas de corrupción depende también de los consumidores. “La realidad es mucho más compleja. Necesitamos que madure la sociedad y que conozca y tome decisiones desde un punto de vista racional e informado”, aseguró el experto. “El punto es que debemos de ser más valientes como empresarios, más valientes como consumidores y más valientes como ciudadanos para acabar con la corrupción. Si una compañía es corrupta, vamos a dejar de consumir sus productos, esa es la mejor forma, pero informados y con sustento científico”. Martínez Rojas concluyó: “Soy optimista de que los grados de corrupción van a bajar porque la conciencia general sabe que esto no nos lleva a ningún lado. Igual me puedo equivocar, y me he equivocado muchas veces”.

CALIDAD DE VIDA

SUFRE VIOLENCIA 42% DE LAS TRABAJADORAS EN MAQUILAS “Dos terceras partes de las industrias del vestido en México son informales”, asegura directiva de C&A

lrededor de 42% de las mujeres que trabajan en las maquilas mexicanas sufre violencia de sus empleadores, según la Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la Violencia en las Mujeres, señaló en entrevista Ileana López, directora de Sustentabilidad y Fundación de la empresa C&A. Como parte de su estrategia de Responsabilidad Social (RS), la firma realiza diversos esfuerzos para mejorar la calidad de vida de los trabajadores de la industria del vestido. “Hemos visto cómo se incrementa la productividad en las maquilas, cómo se mejoran algunos ambientes, pero ahora vamos a meternos con la violencia en las fábricas, que es también algo grave”, subrayó. “Es algo muy importante que debemos atender, como también las condiciones laborales, el pago justo, las horas extra y las prestaciones de ley”. La directiva agregó que en las estrategias de RS aún están lejos de su meta: “¿Por qué reconozco que no lo hemos logrado? Porque vamos a estar conformes hasta que veamos que mejoraron las condiciones laborales de los trabajadores, cuando se lleven más dinero a casa, tengan mejores prestaciones y atención a su salud”.

PROVEEDORES Y MALAS PRÁCTICAS

INFORMALIDAD

El directivo del Cemefi indicó que “se ha hecho un enorme trabajo para hacer entender al público y a las empresas que la RS es una cuestión integral y que no es complementaria a la operación, sino que forma parte de la gestión diaria de la compañía, de modo que no se requieren grandes inversiones adicionales” Según Ileana López, en México “nos encontramos con una industria con vicios de mucho tiempo, y ha sido un reto hacer un cambio de cultura y participación. Hay muchos vicios. No trabajamos con proveedores que no han querido cambiar. Hemos tenido casos en los que alguien dice: ‘Cumplir con este código se sale de mi modelo de negocio y mejor no les vendo’ ”. Una de las principales causas de esos problemas, destacó López, es que “dos terceras partes de las industrias del vestido en México son informales. No sabemos cómo producen la ropa quienes venden en los tianguis ni bajo qué condiciones. Sería increíble que el consumidor pueda exigir marcas que SHUTTERTSOCK respeten los derechos laborales. Entonces sí se transformaría la industria”. La directiva recordó que en mayo se llevó a cabo un Fashion Summit en Dinamarca en el que la industria europea del vestido se movilizó alrededor de los derechos de los trabajadores para que las marcas internacionales hicieran presión en Asia, principalmente en Bangladés. Las condiciones laborales en México “no son tan lamenabusos con los trabajadores. En un caso les cobraban el agua potable” tables como las de Bangladés: aquí los salarios son más altos y las condiciones de vida de los trabajadores son mejores, que el consumidor pueda exigir marcas que respeten los derechos laborales” pero eso no quiere decir que las cosas estén bien. No se vale compararse para decir que hay peores lugares”, destacó. “Las condiciones laborales están en una zona de confort; en realidad, nadie nos exige cambiar, porque en el tiempo de las redes sociales no hemos sufrido una tragedia como la del terremoto de 1985”. En el terremoto se derrumbó un edificio en el que había decenas de costureras trabajando. “De ahí salieron grupos de trabajadoras que buscaban mejores condiciones laborales, pero no tuvieron mucho impacto. Si hoy ocurriera una tragedia de tal magnitud, tal vez las marcas nacionales responderían de manera diferente. Sería ideal que lo que pasa en Europa en relación a Asia se replicara en México”, destacó López. Para cambiar la calidad de vida de los trabajadores de esta industria hace falta que todas las marcas mexicanas se sumen al esfuerzo. “No puede hacerlo C&A en solitario. Soy consciente de que podemos equivocarnos y hay mucho qué cambiar desde la parte que a cada quien le corresponde”, concluyó.

“HEMOS VISTO

“SERÍA INCREÍBLE

SHUTTERTSOCK

Felipe Cajiga Calderón, director de Responsabilidad Social Empresarial del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), señaló que “es importante entender que la RS también empieza por casa y que hay mucho en cuestión de impacto social que puede hacer la empresa entre su comunidad de colaboradores y proveedores, en toda su cadena de valor y en las acciones éticas”. Por ese motivo, más allá del trabajo que realiza la Fundación C&A, la empresa ha empezado por trabajar directamente con sus proveedores y eliminar las malas prácticas. “Hemos visto abusos y a la hora de detectarlos, la compañía ha tenido que disculparse con los trabajadores. En un caso, les cobraron el agua potable. Se logró que les devolvieran el dinero por siete meses de consumo por algo que era su derecho. Eso pudimos lograrlo como compañía y ha sido muy valioso”, ejemplificó Ileana López. “Ha sido el único caso grave y hasta nos enviaron el video de cómo convocaron a los mandos medios del proveedor para reconocer que tenían una mala práctica y que iban a devolver el dinero a los trabajadores”. No fue fácil lograr que el proveedor corrigiera la mala práctica. “Fue muy interesante, porque el dueño de la maquila no estaba muy convencido, pero su hijo entendió muy bien lo que pasaba. Un joven de 30 años presentó el problema a los mandos medios y devolvió el dinero a los trabajadores. Hablamos entonces de nuevas generaciones que tienen una conciencia diferente respecto a la comunidad”.

Cajiga coincidió en que “uno de los factores más poderosos en cuanto a capacidad para abatir pobreza y desigualdad es la misma empresa”.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

FALTA SUMAR EMPRESAS AL COMBATE CONTRA LA OBESIDAD El programa Ponte al 100 ha dado buenos resultados, pero es insuficiente porque “no habrá abrá quien sostenga sosteng ga al país país si no hay freno a esta epidemia” AL CI O

CTOS DE OYE R PR

71.2%

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ANTE EL DUR 20

INVE RS IÓ

nte el problema de obesidad que enfrenta el país, la industria refresquera ha enfocado gran parte de sus programas de Responsabilidad Social (RS) a la salud, el deporte y la educación. En 2015 destinó 70 por ciento de los 160 millones de pesos de presupuesto a ese tipo de iniciativas. Falta, sin embargo, que se sumen más empresas, organizaciones y gobiernos para combatir esa epidemia. La Asociación Nacional de Productores de Refrescos y Aguas Carbonatadas ya ofrece 37 por ciento de sus productos bajos o aun sin calorías. Aunque 63 por ciento tenga alto contenido calórico, “¿cómo es posible que achaquen la causa de la obesidad a un solo producto, cuando es un problema multifactorial?”, señaló en entrevista Vivian Alegría, directora de asuntos comunitarios y de la Fundación Coca-Cola. “Lo importante es reconocer que hay un problema y saber que puede controlarse. Para ello se necesita medir a la gente y una serie de acciones como educar en la importancia del balance energético, poner atención en la alimentación y el ejercicio”. De acuerdo con Felipe Cajiga Calderón, director de Responsabilidad Social Empresarial del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), es importante que las refresqueras y la industria de la alimentación pongan en marcha programas de salud y deporte. “Es esencial que la industria ayude a minimizar los impactos negativos. Veo un esfuerzo, por ejemplo, en ampliar los productos con menos calorías, o en realizar acciones que van más allá de lo que indica la ley”, agregó tras referir que no dirigir publicidad a menores, dar información nutrimental en el etiquetado y no vender productos altamente calóricos en escuelas son obligaciones. No obstante, “les falta tener mejores esquemas de comunicación para que esos proyectos tengan mayor alcance”.

SABILI PON DA ES D

deberían de sumarse para llevar actividades benéficas a las escuelas y fuera de ellas. Al final, todos salimos beneficiados y, más que nada, el país, porque no habrá quien lo sostenga si continúa esta epidemia”. Destacó también que es difícil cambiar hábitos. “Me ha tocado platicar con algunos científicos, especialistas de la fundación y con el doctor Juan Manuel Herrera, que está detrás de toda la base de datos del programa Ponte al 100. Sostienen que el problema es que hay que motivar un cambio de cultura, y eso no ocurre de un día para el otro, tarda entre nueve y doce años”. Dijo que Ponte al 100 es uno de los mejores programas que han implementado con la Fundación Movimiento es Salud y el Consejo Nacional para el Desarrollo de la Educación Física y el Deporte en la Educación Básica. La iniciativa no solo promueve el deporte, sino que mide tres aspectos: el corporal, la capacidad física y el ámbito psicométrico, para obtener un enfoque integral. La ventaja es “que realmente es medible y entrega resultados, por eso lo apoyamos fuertemente. Entre los logros destaca que se han medido un m millón 600 mil personas, de las cuales 500 mil lo han hecho dos veces. Los resultados m arrojan que 22 por ciento de quienes han a sseguido la receta de la buena alimentación se destinó al fomento de la y el ejercicio ha mejorado su capacidad salud, deportivos ffuncional (mental y física)”. Ese porcentaje y centros ““es un gran avance, pero es como todo en educativos. e esta vida: no resulta fácil”.

POR LEY 8g 4% 4

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QUE A AYUDEN LOS MEDIOS

Respect al comentario de Cajiga de que falta dar Respecto a conoce conocer esos esfuerzos, la directiva de Coca-Cola lamentó que algunos medios de comunicación no hayan difundido di suficientemente ese programa. “Sufrimos porque uno le pone el corazón, las ganas, habla con los lo científicos, va y platica con las comunidades; hay toda una tarea y un compromiso y de repente los periodista periodistas publican cosas horribles”. “La prensa es está llena de malas noticias y en tales proyectos batallamo batallamos con la comunicación. Creo que deben difundirse aún más. m De hecho, proyectamos comerciales más corporativos corporativ sobre lo que Coca-Cola hace por las comunidades, pero p pasan un poco desapercibidos. Algo que falta para la expansión y el éxito de este programa es conocerlo y que estemos dispuestos a empujarlo. El problema nos sobrepasa a todos, así que debe haber una suma de esfuerzos entre sociedad civil, gobierno y empresas. Debemos unirnos para llevar a cabo un cambio de cultura. No sirve de nada hacer ejercicio y comer bien un mes, y que después se te olvide el rollo porque ya te dio flojera”, concluyó.

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POR O INI INICIATIVA

PROBLEMA DE TODOS

La obesidad y el sobrepeso afectan a siete de cada diez mexicanos, según la Secretaría de Salud. El problema no solo está relacionado con la ingesta excesiva de calorías; tiene muchas causas, entre las que destacan el sedentarismo y la predisposición genética. Coca-Cola tiene programas para promover un estilo de vida saludable, pero “es necesario que todos se sumen a este tipo de esfuerzos; no podemos solos. Nos encantaría ir a todas las escuelas, pero nos come el tamaño de este maravilloso país”, abundó Alegría. A la pregunta de qué otras empresas deben asumir el compromiso de ayudar, respondió: “Aquellos que nos invitan a estar sentados tanto tiempo en la casa

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mide tres aspectos: el corporal, la capacidad física y el ámbito psicométrico

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE “Aquí en México le compramos el gas natural derivado de sus operaciones a Pemex, una empresa que no extrae el producto por medio del fracking. De todas formas, esa técnica tiene un impacto mínimo en el medio ambiente”.

AUDITORÍAS

SOCIEDAD Y PROVEEDORES DEBEN AYUDAR EN EL CUIDADO ECOLÓGICO Sobre las certificadoras, Rodolfo Lacy, subsecretario de Semarnat, reconoció que “la aplicación de terceros autorizados en nuestro país es incipiente”

enerar acciones que propicien el cuidado del medio ambiente es una característica indispensable de las empresas que se rigen bajo los principios de la Responsabilidad Social (RS), pero evitar la contaminación y el cambio climático debe extenderse a la comunidad que las rodea y a sus proveedores. “Ahora se busca una responsabilidad extendida de las empresas hacia distintos sectores, y el medio ambiente es uno de ellos, pero también está la parte social, en la que hay componentes adicionales de medio ambiente”, aseguró Rodolfo Lacy, subsecretario de Planeación y Política Ambiental de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat). “Si una compañía tiene riesgos debe informar a sus vecinos e involucrarlos en el proceso, tiene que entrenarlos en caso de que suceda algún incidente, porque ninguna empresa está libre de accidentes”, aseguró el funcionario federal.

Al respecto, Narcís de Carreras Roque, country manager para México de Gas Natural Fenosa, coincidió en que “hay que trabajar con la sociedad civil, estar en contacto con la comunidad, porque no vemos el cuidado del medio ambiente como una actividad del grupo, sino que lo vemos como una función en la que debemos involucrar a todos”. El directivo abundó en que las medidas, auditorías y exigencias deben abarcar “no solo a las actividades de la empresa, sino a las de todos los proveedores y grupos de interés que actúan con nosotros en el mercado”. Involucrar a su cadena de valor en esta exigencia “ha sido laborioso y difícil”, dijo Narcís de Carreras Roque. Esta tarea incluye a Pemex como proveedor, y “tiene que alinearse con todas las políticas de la RS corporativa, incluyendo las de cuidado del medio ambiente que defendemos en Gas Natural Fenosa”.

El transporte con gas natural puede ser parte de la solución a los contaminantes en las ciudades de México

Para que las medidas de cuidado ambiental sean efectivas, subrayó De Carreras, es necesario darles seguimiento y someterse a auditorías, tanto oficiales como de certificadores. “Tenemos un sistema integrado de gestión, y gran parte de éste se basa en una operación responsable con el medio ambiente”. Sobre ese tema, Rodolfo Lacy destacó que si se quiere que esas auditorías funcionen en México es necesario que se refuerce la figura de los terceros autorizados, es decir, profesionales ajenos al gobierno que puedan hacer un análisis objetivo de las empresas. “Con la reforma energética, ante la imposibilidad de que el gobierno tenga especialistas de todo tipo y de todas las capacidades para supervisar todas las gasolineras, gaseras y plataformas, se estableció la figura del tercero autorizado”. Pero el funcionario de la Semarnat reconoció que “la aplicación de terceros autorizados en nuestro país es incipiente. Hay que crear una cultura al respecto. México no es un país en el que la competencia industrial prevalezca, sino en el que se establecen monopolios u oligopolios sectoriales”. Esa situación provoca que “los terceros autorizados deban pelear por los clientes monopólicos, que establecen sus reglas diciendo: ‘Si no me haces un estudio de impacto ambiental a modo, no vuelvo a contratarte y soy el único que va a poder contratarte’ ”. A la pregunta sobre las empresas que utilizan el soborno para pasar auditorías y obtener manifestaciones de impacto ambiental, Lacy señaló que “ese no debe ser el mundo, pero así es en Estados Unidos, en Europa y en México, en distintos grados y bajo distintos velos de secrecía”. Por ese motivo, De Carreras dijo que la RS también “incluye la implementación de una gestión ética y transparente ante la sociedad”.

CONTAMINACIÓN

“La eficiencia energética y contribuir a la mitigación del cambio climático son fundamentales, pero también hay que integrar los criterios en los procesos del negocio y minimizar los efectos adversos en los ecosistemas, cuidar la biodiversidad, hacer un uso racional del agua y prevenir la contaminación en las comunidades”, destacó el directivo de Fenosa. “A escala internacional invertimos en estos programas 4 millones de euros y le damos seguimiento a las políticas de RS para el medio ambiente con el fin de saber qué tan efectivas han sido en reducir emisiones contaminantes”. De Carreras informó que en México, “en 2015 hemos pasado de 76 millones de toneladas de CO2 a 40 millones de toneladas, una reducción muy sustantiva”. Como ejemplo de programa exitoso y medible, dijo que “en las plantas de generación hemos instalado parques eólicos; tenemos el segundo más grande de Latinoamérica y produce 64 megavatios sin generar emisiones contaminantes; esa producción equivale a 172 millones de litros de gasolina”. Al preguntarle cuál era el impacto más negativo de la empresa en el medio ambiente, respondió que “el gas natural es un combustible fósil y genera un impacto, pero entre ese tipo de energéticos es el que emite menos CO2 y NOX”. Por eso, concluyó, “estamos lanzando iniciativas en el ámbito del transporte con gas natural vehicular, pues pensamos que puede ser parte de la solución a la contaminación que existe en las ciudades de México”.

ESPECIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL

FOTOS: ESPECIAL

Juan Pablo García fundó con Emilio Sosa la empresa Vetelia, que fabrica bicicletas eléctricas

EL APOYO A MIPYMES DEBE SER TRANSVERSAL, NO ASISTENCIALISTA Las compañías pequeñas tienen un gran impacto económico y pueden desarrollar una cultura de RS desde que nacen, afirma María del Sol Rumayor, directiva del Inadem

anto el gobierno federal como fundaciones y redes empresariales apoyan a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) para que sean sostenibles, un esfuerzo que para tener éxito debe estar enfocado en el desarrollo económico y de sustentabilidad, no en el asistencialismo. “Esa es la visión, precisamente dejar de ser un gobierno paternalista y en vez de eso acompañar a los emprendedores”, señaló en entrevista María del Sol Rumayor Siller, directora general de Programas de Desarrollo Empresarial en el Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem). De acuerdo con la experta, a raíz de que los gobiernos se han dado cuenta del impacto económico que generan las mipymes se han empezado a crear programas de crédito, apoyo, capacitación o de habilidades administrativas para que la gente que inició su pequeño negocio se desarrolle hasta llegar a una etapa en la que también tengan una cultura de responsabilidad social (RS). “En el instituto nuestra labor no es buscar empresas socialmente responsables, antes de eso debemos lograr que sean sustentables, que permanezcan y crucen el llamado valle de

la muerte de dos años, en el que una pyme o logra superar esa etapa o se va a la quiebra”, destacó la experta. No obstante, reconoció que la RS juega un papel muy importante en la evolución de las mipymes. “Para nosotros es transversal. Nos interesa que las empresas se desarrollen en los cuatro ejes de la RS (ética, calidad de vida, vinculación con la comunidad y cuidado del medio ambiente) para poder entrar en esta clasificación. Primero tenemos que ver que sobrevivan, pero también estamos trabajando para que se puedan hacer ambas cosas”, señaló. Uno de los retos que se enfrenta para permear la sustentabilidad en este tipo de negocios “está en el lenguaje, para un micro-empresario lo importante es que su refrigerador esté funcionando para que no se eche a perder su producto. Cuando les llegas a hablar de sustentabilidad habrá uno que otro que entienda, pero cuando les explicas que va a aumentar lo que ganan al gastar menos en luz, entonces sí lo entienden”. Respecto a la importancia de cuidar el medio ambiente, Rumayor comentó que “hay todo un esfuerzo a escala mundial en los temas de

cambio climático y un despertar universal al respecto, pero al micro y pequeño empresario lo que más le importa es su día a día, que pueda tener más dinero en su caja”. El Inadem cuenta con distintos programas de apoyo que ayudan a darle mayor estabilidad económica y operativa a las mipymes y, a su vez, ayudan a implementar acciones de RS. “Tenemos 14 iniciativas diferentes que apoyan desde el sector tradicional, como al señor de la tortillería que quiere cambiar su sistema de iluminación por uno de celdas solares, hasta el chavo que está desarrollando una aplicación en una incubadora de empresas, un proyecto productivo en una zona de violencia, uno de vinculación u otro que genera empleos en una zona de pobreza”. Rumayor señaló que desde 1930 se empezó a hablar de empresas socialmente responsables, pero finalmente era algo muy acotado a las grandes, porque una pequeña o una micro se creía que a duras penas podía sobrevivir. La inclusión del concepto de RS en las empresas pequeñas “empieza en el momento en que hay un boom de identificación de las pymes como un segmento importante del empresariado formal que es importante en cualquier construcción económica, es decir, si te fijas en la pirámide de un país, en México 99.8 por ciento son mipymes”.

ÉXITO TRANSVERSAL

Aunque para muchas empresas pequeñas la responsabilidad social no es su prioridad, actualmente hay varios proyectos de alto impacto social o ambiental apoyados por el Inadem. “Ahí tenemos la convocatoria 3.3 para las empresas que tienen esa vocación, pero que además tienen un modelo escalable y rentable”. Uno de los casos de éxito, recordó, es el de Ticoy, “que produce paletas orgánicas y los apoyamos con uno de sus proyectos hace dos años. Toda su planta la hizo con paneles solares, es sustentable y está certificada.

RADIOGRAFÍA DE LAS PYMES Obviamente, lo hace darle un valor agregado a su producto y también para reducir costos”, recordó Rumayor. La compañía paletera tiene presencia en 18 países. Otros emprendedores que se han consolidado son Juan Pablo García y Emilio Sosa, ambos ingenieros mecatrónicos, quienes con el objetivo de mejorar la movilidad fundaron la empresa Vetelia y diseñaron la bicicleta electrónica Hybridus, que corre a 55 kilómetros por hora con tecnología de punta y ciento por ciento mexicana. “Su planta de producción fue inaugurada en marzo de 2015 y será la primera manufacturera y ensambladora de esos vehículos eléctricos ligeros en el país”, destacó el Inadem. Un tercer ejemplo es el de una compañía dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de agua de coco, fundada por Armando Birlain Noris, Marc Kipfer y Rodrigo Birlain López, que inició operaciones en 2013. Dos años después logró entrar y posicionarse en todas las principales cadenas nacionales de autoservicios, clubes de precio, tiendas departamentales y cadenas deportivas. En dos años “fueron beneficiarios del Fondo Nacional Emprendedor, el apoyo recibido les ha servido para definir y ejecutar una estrategia integral del negocio y crecer aceleradamente, logrando aumentar sus ventas de 2.5 a 50 millones de pesos”, destacó. Aunque algunas mipymes se desarrollan mucho con los apoyos, Rumayor señaló que ese no es el único objetivo del Inadem. “Hay unas que no van a crecer y se quedarán del mismo tamaño, pero sí pueden evolucionar, como las que antes no tenían terminal punto de venta y ahora sí, o no generaban utilidades y ya las tienen porque saben hacer mejor sus inventarios o buscan mejor sus insumos”. El tamaño no es un obstáculo para que las pequeñas empresas integren acciones de RS. “Lo vemos de manera transversal, porque en la medida en que diseñemos programas integrales de formación para los emprendedores y en su momento para las mipymes, lo que logramos es que desde que surja la empresa lo haga con los valores de responsabilidad social”.

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales 99.8 por ciento son pymes.

APORTE

CAPACITACIÓN

Generan

Sí imparten

POR TAMAÑO DE EMPRESA Sí | No Micro

Pequeña

Mediana

55.8%

73.7%

44.2%

26.3%

12.6%

52%

del PIB nacional y

No imparten

72%

11.5%

87.4%

de los empleos

CRECIMIENTO No quieren crecer

Desean crecer

85.3%

88.5%

14.7%

Motivos por los que no piensan crecer

28.4%

25.1%

Temor a la Satisfecho Complicaciones con su administrativas inseguridad empresa

PROGRAMAS DE APOYO ¿Conocen los programas de ayuda federales?

Sí>

No>

14.3%

85.7%

28.4%

25.1%

28.4%

¿Qué programas conocen?

Pagar más impuestos

Trámites más costosos

Otras razones

61.1%

42.6%

39.4%

Red de Apoyo al Emprendedor (Inadem)

Programa Crezcamos Juntos

Otros del Inadem

CADENA DE VALOR Participación en cadenas de valor por tamaño Sí | No Mediana Pequeña

2.2%

97.8%

5.6%

94.4%

Motivos por los que no participan Empresas: Pequeñas P) | Medianas M) Falta de información P) 73.5% | M) 72.4%

Problemas de escala P) 2% | M) 1.5%

Los precios ofrecidos son muy bajos P) 4.6% | M) 4.9%

Problemas de ﬁnanciamiento P) 3.5% | M) 2.9%

Problemas de calidad P) 0.7% | M) 0.9%

Otros motivos P) 15.7% | M) 17.4%

11.3% Otros Proporción de empresas que solicitaron ayuda en 2014 Solicitó apoyo

| Obtuvo apoyo

Micro

Pequeña

Mediana

1.4%

2.4%

2.9%

0.8%

1.6%

2.2%

Fuente: Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas 2015, Inegi | Información: Gabriel Bolio | Gráfico: Arturo Black Fonseca

GANARSE EL APOYO

La directiva del Inadem destacó que apoyan a alrededor de 180 mil mipymes y 300 mil emSon tiros de precisión, hay que destacar que prendedores al año, pero tomando en cuenta la dinámica no funciona como una de apoyo a que hay 4.15 millones de esas empresas en gente de escasos recursos, en esos programas México, destacó que “muchas veces se acasolo por ser pobre tienes derecho al apoyo” . ban los recursos y no obtienen apoyo aun con Además, añadió Rumayor, “no alcanzarían (los calificaciones arriba de 90, recursos), es decir, no quecuando la mínima aprobatoria remos que las 4 millones de es de 65; eso quiere decir pymes que existen apliquen algún tipo de ayuda al año por parte del que hay muchos proyectos a los programas, se enojarían Instituto Nacional del Emprendedor que obtuvieron una buena porque al final el recurso no evaluación y no obtuvieron nos alcanzaría ni para darle el apoyo por insuficiencia un peso a cada uno”. presupuestal”. emprendedores reciben información, Sobre la percepción de recursos, asesorías o capacitaciones No obstante, reiteró que quienes no ganan un apoyo, al no ser programas asisla directiva del Inadem dijo tencialistas, “la razón por que “como en todo, siempre la que se da un apoyo es porque concursaron vas a tener dos versiones de la historia, también y ganaron, por ser los mejores, no solo por ser el ciudadano a veces no termina de leer o de mipymes. Es una competencia para quien tenga entender bien la convocatoria, o a veces no la capacidad de presentar el mejor proyecto y revisa sus notificaciones y se le pasa el tiempo de tener un impacto productivo más rápido. de subsanar y dice: ‘desecharon mi proyecto’ ”.

180 MIL MIPYMES RECIBEN 300 MIL MEXICANOS

No obstante, aseguró, el sistema del Inadem es transparente y totalmente trazable, “se puede saber exactamente qué persona evaluó cuáles aspectos. Está completamente blindado, uno es el grupo de evaluadores normativos y el otro es el de los técnicos financieros y de negocios que revisan los proyectos y, una vez que se pasan esos dos filtros, van a la sesión de consejo en la que por orden de prelación (desde la calificación más alta) se van a aprobar hasta la suficiencia”. Este año abren 14 convocatorias para apoyar a emprendedores y continuarán con labores de capacitación y seguimiento, además de la Semana del Emprendedor, encuentro del que salieron los casos exitosos mencionados. “No me preocupa tanto que identifiquen que es del Inadem, a nosotros lo que nos interesa es que llegue el beneficio a los emprendedores. Los programas que tenemos más que ser un ‘te regalo’ son un ‘te acompaño’ ”.

ÉTICA EMPRESARIAL

EN ÉTICA EMPRESARIAL, EL TAMAÑO NO IMPORTA Las mipymes deben contar con un código como requisito para competir en el mercado

l tamaño de un negocio no debe ser obstáculo para contar con un código de ética pues no solo es importante para desarrollar una cultura laboral interna apegada a ciertos valores sino que se ha vuelto una necesidad para competir en el mercado, señaló Carlos Sesma Mauleón, socio fundador del despacho de abogados Sesma, Sesma & McNeese. “El código de ética no debe dimensionarse porque sea una grande, pequeña o mediana empresa, ya que crea una organización formal, estructurada y que permite un crecimiento dentro de un ambiente y una cultura de eficiencia que haga posible desarrollar los objetivos del negocio dentro de una sociedad”. El especialista destacó que las grandes empresas internacionales que se establecen en México tienen códigos de conducta y exigen a sus proveedores que también los tengan para asegurarse que tratan con quien comparte esos valores. “Es tan importante tenerlo en una empresa pequeña como en una grande. Yo le diría a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) que el desarrollo corporativo en el mundo, incluyendo a México, cada día hace más trascendental que las personas que se contratan para dar bienes o servicios tengan un código que garantice al cliente que los empleados trabajan éticamente, como evitar dar prebendas y regalos a los proveedores y clientes, modificar tarifas o hacer acciones que violen la ley”.

REGALOS Y CORRUPCIÓN

Al preguntarle sobre el impacto que tienen dichos códigos para disminuir la corrupción, Sesma destacó que eso se logra “en el momento en que hay cierto tipo de uniformidad; por ejemplo, la mayoría de los códigos de empresas internacionales establecen que el proveedor declara que no tiene ningún socio ni relación familiar con ningún funcionario de Estado. Si la tiene, el funcionario no participa directa o indirectamente en la negociación de los trabajos y acepta que, si eso es falso, se obliga a devolver los ingresos que obtenga desde el día uno hasta el momento de la violación del código por virtud del contrato que celebra”. MAURICIO LEDESMA

El abogado abundó que “ese tipo de cláusulas, que al principio se oyen muy agresivas para la filosofía mexicana, si todo mundo las sigue se va creando una cultura de ética en la que se desarrolla un modelo que, en caso de cumplirse, llevará a un desarrollo corporativo sano en un país donde el soborno es algo así como el pan, aunque ya no es como antes, pero no deja de ser un tema muy grave”. Al preguntarle cómo definir cuándo una conducta se considera parte de las relaciones públicas de una compañía y cuándo representa una violación a la ética empresarial, el abogado señaló: “No solo es preguntarse hasta dónde debo ser bueno o hasta dónde se entiende que soy malo. ¿Dónde empieza la relación pública? En que voy a vender un producto y tú lo vas a comprar si es bueno. No es que dé un regalo para que el cliente esté contento, lo invite a comer y me gaste 5 mil pesos”. Por eso, explica Sesma, el código de ética debe ser muy claro al respecto. “Si dice que no puede haber regalos, es muy sencillo, entonces no puede haber regalos. Si el código señala que no se podrán tener atenciones con el cliente que rebasen 500 pesos, entonces te lo llevas a comer tacos. Lo importante es que las reglas sean claras y precisas. No se puede decir no deberás hacer mucho para que no se vea mal, sino puedes gastar hasta 500 pesos y si gastas 501 ya violaste el código”.

POR ESCRITO

Sesma comentó que es importante que el código de ética se haga por escrito, lo que en el caso de las mipymes no representa mucho trabajo. “La lógica es que acudan a empresas que ya han hecho un código de ética; no está prohibido y es bueno, pero al final debe ser indiscutiblemente distinto al de todos los demás, debe reflejar el espíritu y la cultura de la organización”. También destacó que los colaboradores deben firmar el código. Al hacerlo, manifiestan que conocen su contenido y que deberán cumplirlo. “Debe contener puntos muy concretos que requieren que el código de ética se pueda enseñar y que el dueño o el consejo se comprometan a cumplir, porque es la forma en la que se genera una cultura ética dentro de una organización. Otra parte que se debe incluir es que los empleados tengan la obligación de denunciar las acciones o actitudes que son violatorias del espíritu y la cultura de la organización”. Adicionalmente, debe considerarse la asesoría legal debido a que las sanciones por incumplimiento son muy variables y pueden ir desde el despido hasta una sanción económica. “Todo esto debe tener un soporte con la legislación del lugar en el que está la empresa. En Estados Unidos, si alguien viola el código de ética simplemente lo corren y se acabó, pero en México, aunque existiera una cláusula similar, si no es una de las causales que establece la Ley del Trabajo no se puede hacer una terminación del contrato sin responsabilidad”, destacó Sesma. “Ojalá que las mipymes establezcan códigos de ética porque lo único que les va a generar es ventajas”, concluyó.

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CALIDAD DE VIDA

EDUCACIÓN Y VIVIENDA GENERAN AVANCES EN PUEBLOS MEZCALEROS Las mipymes socialmente responsables atienden las carencias de comunidades con problemas de desarrollo social al ayudar a sus colaboradores y proveedores POR CARLOS DOMÍNGUEZ

as micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) suelen tener pocos empleados de planta, pero pueden impactar con sus programas de Responsabilidad Social (RS) en la calidad de vida de muchos trabajadores indirectos e incluso en las comunidades que más lo necesitan. Es el caso de la compañía Mezcal Real Minero. Graciela Ángeles Carreño, gerente general de dicha mipyme, comentó en entrevista: “Habíamos realizado actividades de esta naturaleza sin saber que tenían una categoría. El año pasado tuve la oportunidad de participar en un foro donde me enteré de que lo que hacemos se llamaba Responsabilidad Social y toma importancia al atender lo que falta hacer en una sociedad con problemas de desarrollo”.

CASA, TIERRA Y DINERO

Al preguntarle sobre las estrategias que emplean para que el trabajador tenga mejores condiciones laborales, Ángeles destacó que se enfocan en iniciativas como el comercio justo, apoyo sin intereses para vivienda y que no vendan su patrimonio, así como en apoyar la educación de los colaboradores y de la comunidad en general con la instalación de bibliotecas. Uno de los casos de éxito es el de don Epifanio, un adulto mayor con problemas de salud. Gracias al apoyo de la empresa no ha tenido que desprenderse de su patrimonio. “Lo que ha hecho es vendernos maguey. Antes de la cosecha acordamos un precio justo. De esta manera ha ido cubriendo sus necesidades y reuniendo capital. Si sus hijos se casan, vende el maguey, no las tierras, pues ese producto no se termina y siempre obtendrá un ingreso”, dijo la gerente. Don Epifanio asistió a las capacitaciones sobre cultivos que otorga esa empresa a sus colaboradores. Así tomó conocimiento de otro proyecto que le permite obtener mayores ingresos. “Pidió un dinero adelantado y hace dos años inició, junto con su esposa, un pequeño rancho de hortalizas orgánicas. Hoy ya tiene pozo y verduras, siembra rábano, cebolla, lechuga y se hace de un ingreso adicional al que recibe cada año por la siembra de maguey”.

ESPECIAL

Francisco, un joven de 26 años que trabaja directamente con la firma mezcalera, recibió apoyo porque sus padres “no tienen una casa como tal; tienen un terreno y una construcción improvisada. Su meta era tener una vivienda, algo con paredes, techos y piso. Comenzó a planearlo y la empresa lo apoyó según lo requería para comprar materiales”. Lo mismo pasó con Rey, que ahora ya tiene hogar, está casado y tiene un hijo. El préstamo que hace la empresa es sin intereses y el colaborador tiene un año para pagarlo conforme a sus posibilidades. “No les descontamos cada mes; pagan conforme vayan pudiendo. Si tienen mayor posibilidad, entonces dan un abono mayor”, señaló la gerente. Una de las ventajas de esos apoyos es que generan arraigo. “Es muy sencillo. La gente no migra porque no le guste su pueblo sino porque carece de las condiciones para cubrir sus necesidades básicas”. Por ello, la empresa ha generado una cooperativa que se convirtió en “una fuente de oportunidades que implican tener empleo seguro, constante, sueldo fijo, prestaciones de ley y aspirar a un préstamo de vivienda”.

APUESTA A FUTURO

Otro de los proyectos que tiene en curso Mezcal Real Minero es instalar bibliotecas en comunidades mezcaleras, las cuales suelen tener un índice de desarrollo muy bajo. “El propósito es que las ganancias se devuelvan a la comunidad; es decir, que un proyecto pueda tener un alcance de largo plazo, no resolver necesidades inmediatas como repartir despensas o dar zapatos, sin resolver el problema de fondo”. La gerente agregó que la expectativa de la biblioteca comunitaria es atender a niños y personas de la tercera edad para vincularlos con la educación y generar en ellos, sobre todo en los más jóvenes, el interés por seguir estudiando. “El impacto de una biblioteca podrías medirlo por el número de usuarios. Para mí, se va a medir cuando se reviertan las dificultades del barrio donde está: una baja economía, deficiente nivel educativo, mayor número de niños en edad escolar pero menor número de profesionistas. Cuando logremos equiparar el número de estudiantes con el número de profesionistas tendrá el éxito esperado”. Mezcal Real Minero ha recibido apoyo de otras empresas. “Aunque no hemos tenido el efecto esperado, participa una empresa distribuidora de mezcal en la Ciudad de México, Sabrá Dios. Uno de los socios me ayudó buscando a uno de los primeros donadores: Fundación Ciel. La empresa Heavy Metl ha sido una de las principales donadoras: entre el año pasado y éste aportó 250 mil pesos. También hemos tenido donativos de Converse y de pintores mexicanos cuyas obras se han subastado o vendido”. Además, en junio de 2016 Mezcal Real Minero organizó una comida a beneficio de la biblioteca en la que participaron los chefs Alejandro Ruiz, Manuel Baños y Rodolfo Castellanos, ganador de Master Chef. Espera que se sumen más a esta iniciativa. “La invitación está hecha, por eso el proyecto lleva el nombre de Bibliotecas para Pueblos Mezcaleros. La intención es que esta experiencia se reproduzca en otra localidad”.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

Los negocios pequeños pueden tener programas de RS sin una gran inversión, como el Reto Leer Más, un indicador para el distintivo ESR

n Teoloyucan, Estado de México, hay una pequeña embotelladora de agua con nanonutrientes que apenas tiene un año de operación; no obstante, su tamaño no impidió que se constituyera como empresa socialmente responsable para recibir, junto con más de 600 firmas, el distintivo ESR que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) en el Foro Internacional de RSE para PyMES que concluirá el 3 de marzo. “Muchas personas creen que ese distintivo es una moda, pero nosotros no lo percibimos así, creemos que es una obligación de todos. El gobierno, la iniciativa privada y la sociedad tienen el deber de aportar cosas positivas y buenas a nuestro entorno”, señaló en entrevista David Cabrera, director general de Agua Genius. El emprendedor señaló que con 10 trabajadores directos, 30 indirectos y 360 días funcionando, no fue fácil implementar una gestión socialmente responsable. “Te imaginarás todo el trabajo, debimos cumplir objetivos en cuestión de producción, ventas y mercadotecnia, por lo que no es fácil decirle al personal que aparte vamos a trabajar por ser una ESR, pero al tener principios y valores elevados lo más importante no son los números, sino lo que impactamos”, aseguró.

ACCIONES SIMPLES

Cabrera explicó que ser ESR no es costoso si la empresa se enfoca en acciones simples. En cuestiones de vinculación con la comunidad la pyme tuvo tres programas importantes. “Uno empezó porque cerca de nuestras instalaciones hay un asilo. Nosotros lo visitamos con anticipación para ver cuántas personas había y preguntamos por sus necesidades, lo que es muy importante porque no se trata de llevar ropa o comida, sino de dedicarle tiempo”. Para ayudar, abundó, implementaron el proyecto Cálido Invierno. “Nos sentamos con la directora del asilo para preguntar cuáles eran realmente sus necesidades, a lo que respondió que no le lleváramos comida porque ya mucha gente les daba. Lo que necesitaban eran fundas para almohadas, sábanas y cobijas que no fueran pesadas, pero sí calientes. Un reto interno fue que todos participáramos y buscar alianzas. Al final logramos la meta de surtir a esa instalación con lo que le hacía falta”. Cabrera detalló que para ayudar a la comunidad también es necesario generar sinergias con proveedores, organizaciones y gobierno. “Así concretamos un proyecto que se llama Octubre Rosa, en el que prestamos las instalaciones a las autoridades municipales de Teoloyucan para que las personas que viven alrededor de la empresa pudieran venir y hacerse un chequeo de cáncer de mama. Además, aprovecharon para traer vacunas, hacer estudios de presión y diabetes, y repartir sobres de Vida suero oral”. El emprendedor reiteró que “ese tipo de actividades no nos afecta en la operación, aunque sí utilizamos logística y un poco de recursos en impresión de lonas para dar a conocer los programas, además de tiempo, pero realmente nos satisface porque la gente que vive cerca de la instalación se da cuenta de que no solo somos una empresa que está consumiendo recursos y no hace nada por los que están afuera”.

2012

2013 2 13

2014

11,000,000

10,268,171

10,000,000

9,000,000 9,840,864 ,840,

8,994,346

2,012,000 6,660, 60,7633

UNA PYME LOGRA ALTO IMPACTO SOCIAL CON SOLO 10 EMPLEADOS

Resultado

7,000,000

Meta |

2015

12,255,678

HORAS DE LECTURA

2016

¿POR Q QUÉ NO LEEMOS MO E MOS EN MÉXICO?

79.9%

21.3%

Por falta de tiempo

112.3 2.3 3%

Por que nos da ﬂojera ﬂojer

Preferimos mo otras actividades ividad

14.6% 111.5 1.5 5%

Por que no nos os gusta g

Por cansancio

RESULTADOS

DEL RETO LEER MÁS En cinco años el programa del Consejo de la Comunicación para incentivar la lectura cuenta con 450 empresas participantes. Fuente: Consejo de la Comunicación y Secretaría de Cultura | Información: MILENIO | Gráfico: Arturo Black Fonseca

TAN FÁCIL COMO LEER

A raíz de que el Cemefi incluyó el fomento a la lectura como un indicador de vinculación con la comunidad, Cabrera mencionó que este año analizan unirse al Reto Leer Más, organizado por el Consejo de la Comunicación y que brinda muchas facilidades a las pymes para implementarlo. “Créeme que es un tema que vamos a analizar en el Consejo de RS para ver si lo implementamos este mismo año”, señaló tras referir que también pertenecen a Pacto Mundial de la ONU. Al respecto, Roxana Núñez Siller, directora de asuntos corporativos del Consejo de la Comunicación y encargada de dicho reto, explicó en entrevista: “Tratamos de que no genere ningún costo a las empresas; nosotros les damos una campaña de comunicación interna donada por una agencia para que no tengan que contratar a un diseñador”. Una característica de esa iniciativa es que “en cuestión de invertir tiempo, lo que pedimos es compromiso de las empresas para implementar el reto y que realmente tenga éxito, porque debe haber una o dos personas involucradas en el proceso”. Para facilitar materiales cuentan con campañas de donación de libros, además de que en el sitio www.leermx.com hay obras que se pueden descargar de manera legal y gratuita, así como ligas a bibliotecas virtuales para acceder a títulos para niños o adultos. “También tenemos un programa de voluntariado que se llama Lee 20 en el que participan las empresas y con el que vamos a algunas asociaciones a leer libros a niños que están enfermos o que viven en casas hogar”, abundó. La importancia de que las pymes se unan a ese reto radica en que “la lectura construye ciudadanía y nos permite generar nuestras propias ideas y juicios, por lo que invitamos a todas las empresas a sumarse y les aseguramos que no se van a arrepentir, porque nosotros estamos aquí para darles todas las herramientas necesarias para desarrollarlo”, concluyó Núñez Siller.

LAS MIPYMES RESPONSABLES DEBEN PRACTICAR EL “CAPITALISMO VERDE” Al negar créditos a quien contamina o al trabajar con proveedores certificados, las pequeñas empresas contribuyen a la sustentabilidad

as micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) pueden lograr impactos muy positivos en el cuidado del medio ambiente si implementan esquemas de responsabilidad social (RS) que sean un requisito para relacionarse con su cadena de valor, como lo han hecho las firmas Logra Financiamientos y Green Corp. Herbert Moguel Sierra, director general de la financiera que obtuvo el distintivo ESR que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), sostuvo que a veces deben tomarse decisiones que implican sacrificar una ganancia a corto plazo. “Si alguien va a deforestar nunca le daremos un crédito, aunque pague el precio más caro”, señaló. A la larga es redituable porque mejora la reputación de un gremio que antes se preocupaba más por los proyectos que por los números. “Las personas que tenían mayor credibilidad eran el maestro, el sacerdote y el banquero. Ahora nos tachan de delincuentes de cuello blanco pero no somos eso; implementamos el concepto de capitalismo verde y banca responsable”, destacó.

SER SELECTIVO

Al establecer alianzas o negociar, las pequeñas empresas deben ser selectivas antes de involucrar a alguien en su cadena de valor. Un caso específico en el que Logra Financiamientos enfrentó un impacto negativo rechazando a los que solicitaban apoyo financiero ocurrió durante la crisis causada por la extracción del pepino de mar en la península de Yucatán. Moguel detalló que en el litoral yucateco abunda el pepino de mar, un producto que se paga muy bien en el mercado chino, pues pertenece a la misma familia que las estrellas

POR CARLOS DOMÍNGUEZ

de mar. Llega a medir hasta 180 centímetros y la remuneración que obtienen los pescadores es casi 20 veces mayor a la que les representa vender pulpo. “El pepino de mar tiene un papel importante en el ecosistema oceánico, pues ayuda a que se mantenga limpio el lecho marino. En una zona los pescadores llegaron a ganar hasta 500 millones de pesos, pero el impacto negativo fue mayor, ya que la explotación provocó marea roja, menos captura de pulpo y mayor contaminación”. El empresario subrayó que rechazar ese tipo de oportunidades de negocio es una inversión a futuro. “No se ve a profundidad el deterioro en océanos y arrecifes. Hablamos de un daño no solo ecológico sino económico, y los efectos tardan en revertirse más de 25 años. Otorgar créditos para actividades que generan deterioro en selvas y bosques puede beneficiar monetariamente al principio, pero al dañar el medio ambiente, en tres o cuatro años ese negocio ya no será rentable”, sentenció. La visión de capitalismo verde ya le rinde frutos al grupo financiero, que acaba de recibir de la Fundación del Empresariado Yucateco un reconocimiento por las labores realizadas en los cuatro ejes de la RS (ética empresarial, calidad de vida en el trabajo, vinculación con la comunidad y cuidado del medio ambiente).

CONGRUENCIA EN CADENA

La empresa Green Corp coincide con la visión del capitalismo verde. Para que funcione, toda la cadena de valor, desde los proveedores hasta los clientes, debe adherirse a los principios de cuidado medioambiental, porque solo así se alcanzará la sustentabilidad, aseguró Claudia Fuentes, gerente de mercadotecnia de la pyme que comercializa productos para

Green Corp trabaja con empresas internacionales para que compartan su experiencia y transmitirla al campo mexicano

la agricultura orgánica. La congruencia es importante porque “de nada sirve que pongamos un producto natural de origen biológico o botánico en un envase que no es biodegradable y pueda ser desechado en el campo. Nuestra meta es crear conciencia sobre el tratamiento que debe dársele a esos recipientes después de la utilidad que tenían destinada”. El reto más importante, de acuerdo con la gerente, “es crear conciencia en todas las personas sobre la importancia de cuidar el medio ambiente, empezando por nuestra compañía. Trabajamos en convenios con empresas internacionales para que nos apoyen y compartan su experiencia y así podamos transmitirla al campo mexicano. Desde que surgió la empresa en 2006 nuestro fundador, el ingeniero Jesús Yáñez, ha trabajado a favor de una agricultura más sana y, obviamente, el hecho de tener mejores prácticas repercute en lo económico porque aumenta la productividad”. Uno de los programas exitosos de esa pequeña empresa es el Green Sustainable Management (GSM). “Consiste en que todos trabajemos bajo la misma línea. El compromiso es llevar a nuestros proveedores, colaboradores y clientes a ser también sostenibles, ya que para lograr nuestra sustentabilidad como empresa es necesario que toda la cadena de valor también lo sea. Gracias a esto somos una de las compañías en México con la mayor cantidad de productos OMRI, una certificación estadunidense para manejar productos orgánicos, un requisito para todos los productores que quieren exportarlos”. Además, “tenemos una compañía hermana: Fitoquímica. Es el principal proveedor de nuestros extractos vegetales y lleva muchos de nuestros productos. De modo que el proceso pasa por un enorme cuidado. Se trata de no dañar y gracias a ello tenemos diez años en el mercado sin dañar el medio ambiente”. Fuentes concluyó: “Ver los negocios únicamente desde un punto de vista económico es un esquema obsoleto y los que lo hagan así no llegarán muy lejos. Si los manejas desde una perspectiva social y responsable con todos los involucrados, eso permitirá prosperar a todos a lo largo del tiempo”.

ESPECIAL

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

RESPONSABILIDAD SOCIAL

FERNANDO PRADO

MARTA ELIZALDE

Reputation Institute

“Los reportes contrastan los hechos, no son una herramienta de marketing para que la empresa salga guapa”

Clares-Anáhuac

“Un informe da validez, pero no te garantiza nada. Lo que garantiza una buena reputación es la coherencia”

Prado opinó que “está muy bien que haya reportes objetivos que nos permitan separar el grano de la paja, pero las empresas deben trabajar en comunicar esas acciones. Esa es la gran diferencia: lo que mide el GRI son realidades y nosotros analizamos la percepción de los grupos de interés, que al final es lo que mueve los comportamientos de la gente en el mercado”. “En México hemos trabajado bastante este tema en alianza con el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi). Al comparar esas realidades con las percepciones encontramos una brecha grande. Hay empresas que hacen las cosas bien, pero no son capaces de transmitirlo a la sociedad y no tienen el nivel de reputación que deberían, mientras que otras son muy buenas comunicadoras y presumen sus acciones, con lo que consiguen tener una percepción mejor que su realidad”. En ambos casos, de acuerdo con Prado, hay que hacer ajustes. “Cuando una empresa cuenta con estándares excelentes en una determinada iniciativa de RS pero nadie lo sabe, tiene una oportunidad de comunicación para darlos a conocer”. También “puede pasar lo contrario: que la realidad de una empresa sea peor que su reputación. En ese caso, tiene un serio riesgo. Por ejemplo: si una compañía contamina y nadie lo sabe, tarde o temprano se descubrirá y su reputación caerá por los suelos”. Prado acotó que “esto no quiere decir que esté a favor del greenwashing. Las empresas deben trabajar en las dos cosas —implementar la RS y comunicar con credibilidad—, usando datos concretos que lo demuestren”. Para realizar esa comunicación, “recomendamos que se rijan por tres elementos. El primero es la sinceridad; hay que decir lo que realmente se hace. El segundo es la transparencia; por eso reportes como el GRI contrastan los hechos: no son una herramienta de marketing para que la empresa salga guapa, sino un análisis que explica lo que pasa desde todos los ángulos. El tercero es la proporcionalidad. Si una empresa invierte 8 pesos en una iniciativa, debe destinar 2 a comunicarlo. Hacerlo al revés es lo que conocemos como greenwashing ”. El experto añadió que “una empresa nunca está exenta de tener un accidente o de que un ejecutivo falle y haga algo incorrecto”, y cuando un negocio enfrenta situaciones de crisis una de las principales ventajas de tener buena reputación es que los consumidores y otros grupos de interés tienden a darle el beneficio de la duda. “Es algo que hemos medido y pasa como con las personas, si confiamos mucho en alguien y se equivoca, nuestra reacción natural es perdonarlo, pero si desconfiamos nos reafirmamos en nuestros malos juicios”, explicó. Respecto a las eventuales crisis de reputación, Marta Elizalde opinó que el informe avalado por el GRI se puede aprovechar para comunicar públicamente cómo funciona la gestión responsable de la compañía y qué acciones realizan resaltando que están verificadas, pero también “deben reconocer los puntos en que tuvieron un error e informar cuáles son las estrategias para solucionarlo”. De acuerdo con un estudio del Reputation Institute en el que se encuestaron a 7 mil 673 personas respecto a más de 200 empresas, “más que en otros países, en México hay una gran correlación entre la reputación y la actitud de los consumidores hacia ella”, aseguró Prado. En el caso de los mexicanos, “por cada 5 puntos que una empresa incrementa los indicadores de reputación, el público aumenta 7.6 por ciento la recomendación, 7.5 por ciento la intención de compra y 6 por ciento el beneficio de la duda en una situación de crisis. A escala mundial esos indicadores son más bajos: oscilan entre 5 y 6 por ciento”.

LA IMAGEN EMPRESARIAL SURGE DE LA PERCEPCIÓN

Las herramientas de RS ayudan a implementar, medir y comprobar las acciones de las compañías, pero deben comunicarse con tino para generar una buena reputación

n el ámbito de la reputación empresarial es tan importante implementar estrategias de Responsabilidad Social (RS) como comunicarlas de una manera adecuada, pues “lo que mueve los comportamientos de la gente es su percepción, no la realidad; es decir, una cosa es que una compañía sea ética y otra que sea percibida como tal”, señaló en entrevista Fernando Prado, director del Reputation Institute para Latinoamérica. Al respecto, Marta Elizalde, coordinadora de Comunicación y Consultoría del Centro Latinoamericano de Responsabilidad Social (Clares) de la Universidad Anáhuac, coincidió en que no basta con que las organizaciones adopten herramientas para la implementación de RS en su gestión. “Eso abona, te ordena, te da una validez, pero no te garantiza nada. Lo que sí garantiza una buena reputación es la coherencia. Eso es lo que afecta positiva o negativamente la imagen corporativa”. Sobre las herramientas para implementar programas de RS —como el distintivo ESR, el Pacto Mundial de la ONU, la ISO 26000 o el reporte GRI—, Elizalde subrayó que “lo importante es que como empresa se analice cuáles aportan valor a la marca y hacer una selección de lo que se puede incorporar”.

REPORTE GRI

Una de las herramientas más útiles para la medición objetiva de los programas de RS es elaborar el informe que avala el Global Reporting Institute (GRI). “Los principales beneficios del reporte se dan en términos de reputación corporativa, porque no se trata solo de lo que digo con una medición interna, sino de lo que informo y es verificado externamente”, señaló Elizalde. El sistema de validación de ese documento, abundó la especialista de la Anáhuac, cuenta con candados que fortalecen su credibilidad, ya que “la redacción del informe se puede hacer internamente o externamente, pero el redactor tiene que estar certificado con un curso del GRI. Si el reporte lo hizo un miembro de la empresa, la revisión la hace un organismo externo que también debe de estar certificado y, en caso de que el reporte sea efectuado por un consultor, la revisión la debe efectuar un despacho de consultoría distinto”. La verificación externa, detalló Elizalde, “es como una auditoría en la que, si la empresa señala en el informe que hace cierta acción, entonces el revisor acreditado analiza las evidencias y visita el lugar donde se implementa la iniciativa para corroborar que sí se lleva a cabo. Adicionalmente verifica los comprobantes de la inversión reportada en acciones de RS y acude a los programas para obtener testimonios de las personas beneficiadas”.

CRISIS EJEMPLARES

“El hecho de que una firma gestione, practique, comunique y tenga estándares de RS demuestra que se preocupa por implementar esas acciones, pero no se trata de un blindaje”, comentó la experta de la Universidad Anáhuac, tras recordar que “cuando una empresa es coherente entre lo que hace internamente y lo que comparte externamente, eso se traduce en una buena reputación. No obstante, ahí está el ejemplo de Volkswagen. Cuenta con las herramientas de RS y va mejorando, pero tener esos estándares no quiere decir que haga todo bien ni que sea perfecta. Puede tener equivocaciones, situaciones de crisis y errores humanos que afecten a la firma, como ya le sucedió”. Después del escándalo por la alteración de automóviles con motor a diésel para que no pudieran medirse sus emisiones

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contaminantes “se criticó mucho a la empresa. La gente decía: ‘Afirman que son socialmente responsables y vean lo que están haciendo’ ”, señaló Elizalde. Al respecto, Prado dijo que “el caso de Volkswagen es paradigmático porque afecta algunos temas relacionados con la RS. En nuestros estudios ha sido percibida como una empresa socialmente responsable durante muchos años, pero la crisis afectó dos dimensiones de la reputación. Una es la integridad, porque ha tenido un comportamiento poco ético: desarrolló un sistema para engañar. Otra es la percepción ciudadana, porque su error afecta al medio ambiente”. En los análisis del Reputation Institute, “esa compañía ha caído de una manera brutal en reputación. En Europa ha pasado de estar entre las 10 primeras de nuestro ranking a quedar por debajo del puesto 100. En México pasó del lugar 8 al 48”. El especialista en reputación destacó que la automotriz “es una empresa que se ha comportado bien y, en teoría, debe afectarle menos la crisis. Sin embargo, se ha enfrentado a una tormenta perfecta, pues los han pillado in fraganti, engañando con el cuidado al medio ambiente”. Para comparar, Prado citó el caso de British Petroleum (BP). “El derrame en el Golfo de México no es un tema de reputación, sino de operación. Fue un accidente, pero aun así cayó su reputación y tuvo enormes pérdidas en la bolsa de valores”. El experto destacó que otro tipo de crisis vinculada con la imagen corporativa es la regulatoria. En esos casos, “si la empresa se percibe como abusiva, el gobierno que legisla en su contra gana votos; hace poco hubo reformas en telecomunicaciones que la gente aplaudió porque afectaba a compañías que no tenían buena reputación. Por otro lado, si una compañía es bien percibida es más difícil que se implementen leyes o normas que la afecten, porque eso no da sufragios”.

RESPUESTA OPORTUNA

De acuerdo con Marta Elizalde, “la empresa debe estar preparada para manejar su comunicación durante cualquier tipo de crisis e incorporar las áreas de RS en la generación de mensajes de respuesta considerando el error humano. Por lo general, los expertos sugieren aceptar la culpa en caso de que la tengan: no engañar, promover la ética, reconocer los valores de la firma y elaborar una respuesta basada en eso”. La experta destacó que “no se pueden evitar las equivocaciones, pero sí se puede manejar la comunicación. La RS contribuye con el propósito de establecer la estrategia para resarcir el daño”. Prado coincidió en que “cuando una empresa se equivoca, debe salir a la palestra, explicar lo que ha hecho mal, pedir perdón y

El daño al medio ambiente sin duda debilita la reputación de una empresa

POR CADA 5 PUNTOS

de incremento en indicadores de reputación, el público aumenta:

7.6%

RECOMENDACIÓN DE LA MARCA

7.5% LA INTENCIÓN DE COMPRA

EL BENEFICIO DE LA DUDA EN CRISIS

detallar su plan de acción”. No obstante, abundó, “hay crisis en las que no se han hecho mal las cosas, no existe culpa alguna, pero lo que hacen las empresas es que, en lugar de asesorarse con expertos, buscan la ayuda de un abogado. No tengo nada contra esos profesionales, pero en ocasiones lo primero que recomiendan es no comunicar. En un mundo de redes sociales donde la información es muy rápida y nuestros grupos de interés buscan respuestas, si la empresa se calla otros hablarán por ella, sacarán conclusiones incorrectas y las crisis se agravarán”. Elizalde dijo que los expertos de la Universidad Anáhuac “recomiendan la toma de decisiones junto a un equipo multidisciplinario. El hermetismo genera la percepción de falta de transparencia y eso puede causar un daño a la reputación. Hay que saber cómo dar la respuesta, y si no dan información deben explicar por qué lo hacen. Hay que ser muy cuidadosos, sobre todo si la compañía dice tener estándares de RS. Otra vez: lo importante es la coherencia”. Adicionalmente, la experta destacó que “en esta era de redes sociales es trascendental que si la crisis depende de una investigación y la empresa no puede dar en ese momento la información completa, entonces debe declarar lo que está haciendo para solucionar el problema. En esos casos hay que hacer una valoración de hasta dónde pueden decir y cuál va a ser el daño o las consecuencias de ello. La caducidad de las noticias es cada vez más corta y ahora cualquier persona puede ser reportero, somos transmisores de información y con un dispositivo podemos hacer mucho daño”. En ese ámbito, Prado añadió que para la estrategia de comunicación también es importante tomar en cuenta que “el público ahora es más exigente con poca información, lo que resulta complicado porque la gente toma decisiones y habla sin saber demasiado. Esta inmediatez hace que un consumidor tenga mucho poder, pero también que critique sin analizar todos los datos necesarios”. Finalmente y ante cualquier escenario, para el manejo de problemas es necesario tomar en cuenta los ejes de la Responsabilidad Social. “En México, 43 por ciento de lo que genera admiración, respeto, confianza y buena imagen a las compañías se explica por los ejes de la RS, y lo digo de una manera reduccionista considerando los indicadores de labor social, ética y cuidado del medio ambiente, porque el 57 por ciento restante de los indicadores de reputación, como la innovación o la calidad, no están excluidos de una gestión responsable. Por eso es importante trabajar en ese ámbito, pues si una empresa no es capaz de transmitir sus buenas prácticas, al final no va a construir una percepción positiva”, concluyó Prado.

ÉTICA EMPRESARIAL ESPECIAL

El programa de reciclaje de pantallas impulsado por Sony beneﬁciará a campamentos de la Agencia de la ONU para los Refugiados.

LA ÉTICA VA MÁS ALLÁ DE UN CÓDIGO DE CONDUCTA

Los principios no solo sirven para una buena gestión, sino que potencian los esfuerzos en calidad de vida, vinculación con la comunidad y cuidado del medio ambiente

n una empresa socialmente responsable la ética debe ser transversal e ir “más allá de la corrupción y de los derechos humanos, no es únicamente el trato justo a colaboradores, sino una cuestión muy amplia”, destacó en entrevista Felipe Cajiga, directivo del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi). Al respecto, Alejandro Olascuaga, gerente general de Comunicación y Marketing de Sony en México, explicó que la ética incluso debe permear los otros ejes de la Responsabilidad Social (RS) —calidad de vida, vinculación con la comunidad y medio ambiente —, incluyendo “la constante innovación con varias estrategias o pilares”. El directivo del Cemefi añadió que el código interno y el cumplimiento de la ley son indispensables, pero las compañías que implementan la RS deben comprometerse “más allá de lo que la legislación marca y no limitarse a decir: ‘pago impuestos, cumplo con las reglas y genero empleos’”.

ACCIONES COMPROBADAS

Olascuaga señaló que una iniciativa que funciona en su gestión diaria es la Sony Ethics & Compliance Hotline, “un sistema interno de comunicación seguro y anónimo para que los empleados puedan reportar cualquier suceso en el que crean que se esté actuando de una forma incorrecta”. Además, la implementación de ese programa se puede comprobar con el informe de la firma avalado por el Global Reporting Institute (GRI), una organización que coteja las acciones de RS reportadas por las empresas a fin de verificar que realmente se lleven a cabo.

POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

El informe GRI de Sony destaca que en el año fiscal 2014 dicha línea recibió 290 llamadas reportando anomalías relacionadas con diversos temas como ambiente laboral, manejo de información y posibles conflictos de interés. Las violaciones al código ético son analizadas por dos equipos de expertos y, en caso de confirmarse, se toman medidas correctivas que van desde la capacitación del personal y la actualización de procesos de control, hasta acciones disciplinarias. El directivo de Sony abundó que también es importante asegurarse de que se cumplan los mismos lineamientos éticos en la cadena de valor, para lo que cuentan con un programa de “suministro responsable, es decir, para asegurarnos de trabajar con proveedores que cumplen los mismos estándares”. Un ejemplo que se refleja en el informe GRI es su política sobre los minerales conflictivos (tantalio, estaño, oro y tungsteno), necesarios para la fabricación de electrónicos. Durante tres años la empresa ha verificado el origen de esos elementos para asegurarse de que no provengan de “grupos antisociales”, como los rebeldes armados de la República Democrática del Congo “que suelen financiar su lucha con el comercio de dichos minerales”, señala el informe.

DOS EN UNO

Felipe Cajiga añadió que para contar con una estrategia integral de ética la empresa “tiene que abarcar la cadena completa, no solo la producción y distribución, sino incluso la reutilización o desecho de productos”. Adicionalmente, “hay programas (de las empresas) muy cosméticos, ponen botes de reciclaje para que no digan que no lo hicieron,

pero de qué sirve si no generan una cultura de reutilización en sus clientes y no buscan una forma de recompensarlos”, opinó Cajiga. Olascuaga subrayó que implementar esos programas con un enfoque múltiple puede ser una gran ventaja. “Preservar el medio ambiente es un punto que refleja cómo funciona la empresa en la sociedad”, dijo. Según el informe GRI de Sony, los programas de reciclaje recolectaron 72 mil toneladas de productos electrónicos que ya no tenían vida útil en 2014, aunque no superaron el récord de 164 mil toneladas que establecieron en 2010, en parte —explica el documento— porque los aparatos son cada vez más ligeros. Entre esos programas, el directivo de Sony resaltó una iniciativa que acaban de lanzar en México para dar un descuento hasta de 5 mil pesos en la compra de una pantalla 4k a las personas que lleven a reciclar sus televisores viejos de cualquier marca, incluyendo los análogos, para evitar que sus componentes contaminen y asegurarse de que se destruyan de acuerdo con las normas ambientales. Además, los aparatos que sean funcionales serán donados a la Agencia de la ONU para los Refugiados. En ese tipo de programas no solo se refleja la ética para el manejo correcto de los elementos tóxicos que contienen los productos, sino que también se genera un impacto positivo en el medio ambiente, propicia la concientización de sus clientes y brinda ayuda a una organización humanitaria internacional. “Lo vemos como una oportunidad de seguir ofreciendo valor agregado a través de la innovación y las prácticas éticas”, concluyó Olascuaga.

CALIDAD DE VIDA

FLEXIBILIDAD LABORAL AUMENTA PRODUCTIVIDAD Y REPUTACIÓN Las empresas que implementan y miden los programas para mejorar las condiciones de sus empleados tienen menor rotación de personal y gente comprometida POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

l tener prácticas de Responsabilidad Social (RS) las empresas que implementan programas de calidad de vida han comprobado que los beneficios son tangibles en los ámbitos de rotación de personal, captación de talento, productividad y reputación de la marca. “Estas políticas, como ofrecer flexibilidad laboral, son parte de lo que las nuevas generaciones están buscando para su desarrollo personal y profesional”, comentó en entrevista Claudia Herrera Moro, directora de Comunicaciones de Procter & Gamble en México y Latinoamérica. “Te ayuda en la reputación de la compañía, definitivamente, pero involucrarse en todos estos programas al final te genera una mayor retención (de talento) y también una disminución de costos, porque tienes trabajadores más saludables y comprometidos”, resaltó Herrera. Fernanda Rodríguez, coordinadora de Responsabilidad de Nike, coincidió en los beneficios de dar más flexibilidad a los trabajadores, y ejemplificó que con el programa Second Day Off, que implementaron con los 950 empleados de sus tiendas outlet, “nos dimos cuenta de que el desempeño de nuestros atletas (sus vendedores) ha mejorado mucho, están más comprometidos con la compañía”.

FO N URO ART

Tanto P&G como Nike cuentan con diversas herramientas que miden la implementación de sus acciones de RS. Internamente realizan auditorías y encuestas, además de que cuentan con los informes de Global Reporting Initiative (GRI), que evalúan el desempeño de la sustentabilidad, y aparecen en el ranking Rep Trak del Reputation Institute. Los informes GRI, cotejados por un verificador externo, son de gran ayuda para la mejora continua, pues con ellos “vas perfeccionando los programas, al principio algunos los pones como piloto, vas ajustando y viendo qué es lo que la gente necesita, pero sin afectar la productividad o resultados de la empresa. Al final te das cuenta de que es más lo que ganas”, señaló la directiva de P&G, que está en el lugar 50 del Rep Trak. “Estos resultados ayudan también en el ranking del Reputation Institute. Esa medición nos da una guía para saber cómo estamos en términos de percepción y notamos que la gente quiere trabajar en nuestra empresa, eso nos da mucho orgullo”, añadió Herrera Moro. Víctor Remis, directivo de Nike, en el lugar 3 del Rep Trak, destacó que “anualmente somos auditados por el corporativo mundial y en este año fiscal, que terminó en mayo, sacamos calificación de UNO, es la máxima que puedes tener, es decir, que eso garantiza que las buenas prácticas suceden aquí en todos los sentidos, tanto el trato a los empleados, como los programas con proveedores”. En cuanto a mediciones internas, Remis aseguró que la virtud principal del Second Day Off es que “en casi todas las tiendas de centros comerciales la gente trabaja seis días a la semana; con este programa los vendedores de Nike laboran cinco, gracias a eso bajamos a la mitad la rotación”, dijo tras referir que ese indicador está en 60 por ciento, cuando en la competencia está en ciento por ciento. Para la directiva de P&G el beneficio de sus iniciativas en flexibilidad y salud “lo vemos en una encuesta anual que hacemos sobre satisfacción laboral, en la que año con año suben los indicadores”. Lo que mejor ha funcionado a P&G en cuestión de flexibilidad son los permisos de maternidad y paternidad que otorgan, “de seis meses hasta un año sin goce de sueldo, pero manteniendo el puesto laboral y el nivel en el que se fue la persona. Honestamente, los permisos de ley son muy poco tiempo, en maternidad a los 45 días de nacido el bebé la mujer tiene que regresar a su trabajo, no es nada comparado con lo que nosotros damos”, subrayó. Nike cuenta con un esquema similar. Cuando un empleado va a ser papá o mamá “puede pedir medio tiempo o ausentarse tiempo completo, la segunda opción sin goce de sueldo, con lo que obtiene hasta dos meses adicionales para estar más con su bebé”, explicó Remis.

S EC A

REPUTACIÓN Y REPORTES

RETOS

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LAS 670 FÁBRICAS

que dan servicio a Nike están obligadas a cumplir cabalmente con las regulaciones

Implementar esas acciones de RS no es fácil, las empresas han tenido que afrontar diversos retos. “Algunos líderes, por un tema generacional, al principio tuvieron un poco de resistencia al cambio, sobre todo para apoyar la flexibilidad de horarios, también hubo resistencia de algunos empleados en el programa de salud para ir cambiando hábitos”, reconoció Herrera Moro. La iniciativa de salud entre empleados de P&G, “nos ha costado mucho trabajo; sin embargo, nuestro servicio médico ha estado muy comprometido con hacer que la gente utilice el check up. Además de varios entrenamientos de cómo les beneficia el ejercicio y alimentarse sanamente”, señaló. Para Nike, el principal reto de calidad de vida no está en oficinas o tiendas, sino en su cadena de valor con proveedores. “Entre las 670 fábricas que nos dan servicio lo que nos interesa es que cumplan cabalmente con las regulaciones; si deciden que a los empleados les va a dar ciento por ciento de prima vacacional en lugar de 25, se lo aplaudimos, o si tienen actividades deportivas, está perfecto”. Constantemente auditan a las maquiladoras. “Retos hay muchos, se hace un monitoreo en las fábricas para ver que cumplan dos componentes: uno son prácticas laborales y el otro es cómo están los sistemas internos de seguridad industrial, higiene y ambiente”. “En cuanto a prácticas laborales, los retos más frecuentes durante las evaluaciones es el tiempo extra en exceso. Eso conlleva quejas por parte de empleados y todo sale en las auditorías, aparte de revisar documentación hacemos entrevistas a la gente que está sentada en la máquina de costura”, subrayó Remis.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD EJEMPLO Y SINERGIAS

HACER VOLUNTARIADO CON OSC MULTIPLICA EL IMPACTO SOCIAL Directivos de dos empresas coinciden en que los programas de ayuda a la comunidad tienen mejores resultados al aliarse con asociaciones POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

l implementar esfuerzos de Responsabilidad Social (RS), las compañías que en vez de solo destinar dinero a buenas causas aplican voluntariados y se suman a Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) no solo logran una vinculación con la comunidad exitosa, sino que también alcanzan un mayor impacto de bienestar social y una mejor imagen corporativa. Hay varios instrumentos para medir el alcance de los programas de RS, como el informe de Global Report Initiative (GRI), en el que un auditor externo verifica las acciones, así como para calcular la percepción social con el ranking Rep Trak, que elabora el Reputation Institute. Marcela Cristo, directora de Sustentabilidad y de Fundación Grupo Modelo, una empresa que se posicionó en el sitio 29 del Rep Trak 2016 en México, destacó que la compañía “tiene muchísimas acciones de vinculación, pero nuestro gran acierto ha sido el programa Voluntarios Modelo, porque unimos a la comunidad con OSC, empresas, gobiernos y nuestros empleados y sus familias”. Juan Francisco Aguilar, director general de Dell México, firma en el lugar 44 de dicho ranking, opinó que los voluntariados benefician a la empresa, porque “fomentan el compromiso de los empleados y, gracias a esa buena reputación, cuando abrimos vacantes es impresionante el número de personas que aplica”, pero lo más importante, agregó, es que “nos metemos de fondo y no nada más con apoyo económico”.

NO ES OBLIGATORIO

De acuerdo con su reporte GRI, en Dell 63 por ciento de los empleados participa en un voluntariado. “A nivel dirección hacemos ruido, pero parte de ese éxito es que cada uno de los líderes de estos programas no es un directivo, sino un trabajador común. Eso hace que tengan más fuerza, hay más incorporación por libre albedrío, así no se sienten forzados porque los dirija un jefe”, destacó Aguilar. Otro motivo es que “hay muchos millennials y ellos se sienten muy ligados a los programas Planet (cuidado del medio ambiente), WISE (equidad de género), Pride (inclusión de la comunidad LGBTI) o True Abilities (desarrollo profesional de discapacitados). Vienen con otro tipo de mentalidad y eso ayuda a que crezca mucho el voluntariado”. La directiva de Grupo Modelo coincidió en que “el programa debe ser opcional, es algo que difundimos, pero es voluntario y queremos que no se pierda esa palabra, porque si lo haces a fuerza no se promueve la cultura de ayuda”. Adicionalmente, destacó Cristo, su programa no es solo para colaboradores, también “para sus familias y la gente en general”. Al preguntarle cuáles retos enfrentan estas iniciativas, Cristo señaló que “no tenemos una varita mágica, pero sí sabemos que a través de fomentar la educación podemos lograr que éste sea un mundo mejor”.

Yanuario Tapia, responsable de Vinculación con la Comunidad en Dell, destacó que en programas como True Abilities, “implementamos estrategias que no consisten en dar pláticas; por ejemplo, hace un par de meses invitamos a nuestro torneo de futbol interno a la Selección Mexicana de Amputados. Es muy interesante ver cómo pueden tener mejor nivel deportivo que nosotros. Con esa experiencia no te estoy diciendo cómo sensibilizarte, demuestro al jugar futbol con ellos que pueden formar parte de tu equipo y aportar mucho”. Otro ejemplo ocurre en el contexto del programa Pride, pues además de sensibilizar aplica un criterio congruente. El director general de Dell señaló que no es correcto “que de repente una empresa le diga a un trans que no va a permitir que cambie su nombre por procesos internos. Nosotros los ayudamos, de hecho tenemos el caso de una que apoyamos para que hiciera los trámites de acta de nacimiento y no tenemos inconveniente en cambiar nuestros sistemas para que refleje el nombre con el que ella se siente mejor”. Aguilar también destacó la importancia de la sinergia con OSC. De acuerdo con su presupuesto y las horas de trabajo que puedan donar, Dell escoge asociaciones para apoyarlas hasta por dos años. “En un caso muy interesante, un profesor daba clases con computadoras de unicel. A través de la asociación Únete pudimos instalar unas de verdad en esa primaria remota, fue increíble ver la reacción del profesor diciendo el orgullo que le daba enseñar a los niños lo que realmente es un ordenador en el que podían prender y abrir internet, sin tener que explicarlo con un pizarrón”. Por su parte, la directiva de Modelo destacó la importancia de involucrarse en la cadena de valor. “Iniciamos hace un mes un programa piloto con agricultores en Zacatecas en el que a través de mensajes de texto les damos información oportuna para que tengan acceso, por ejemplo, al clima o a qué tipo de fertilizantes tienen que usar”. También, “como parte de nuestro eje de consumo responsable, trabajamos con equipos de futbol como Santos o Pachuca. Los jugadores nos apoyan en escuelas con mensajes de cero consumo de alcohol en menores; en 2015 participaron más de 159 mil”.

ESPECIAL

La iniciativa de Modelo para limpiar la playa de Progreso convocó a 700 personas entre empleados, familiares y voluntarios

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE FOTOS: SHUTTERTSOCK

PEPSICO

CEMEX

puso en marcha el programa de captación pluvial y asumió retos como el programa Cero Desechos a los Rellenos Sanitarios

ha rescatado especies animales amenazadas como el borrego cimarrón —que estaba casi extinto—, el águila real y el oso negro

EN LOS NEGOCIOS, LOS PROYECTOS ECOLÓGICOS DEBEN SER INTEGRALES Las iniciativas para cuidar la naturaleza y combatir el cambio climático deben lograr un equilibrio financiero y pueden ayudar al desarrollo social POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

PERCEPCIÓN, INFORMES Y RETOS

demás de impulsar un mejor manejo de los recursos naturales, los grandes corporativos que ponen en marcha iniciativas integrales de cuidado al medio ambiente apoyan el desarrollo de las comunidades donde operan y a su vez logran un equilibrio financiero entre la Responsabilidad Social (RS) y las utilidades. “Nuestra estrategia, llamada Desempeño Con Sentido, pretende que los resultados económicos sean buenos, pero al mismo tiempo tener un impacto positivo en el planeta y en la sociedad”, explicó en entrevista Olga González, gerente de Sustentabilidad y de Fundación PepsiCo en México. Al respecto, Vicente Saisó, director corporativo de Sustentabilidad de Cemex, señaló que “la mayoría de las iniciativas relacionadas con el medio ambiente requieren inversiones y hay que justificarlas muy bien”.

RETORNO DE INVERSIÓN

“Algunas inversiones tienen retorno, como los combustibles alternos, pues con ellos podemos obtener un ahorro al dejar de usar hidrocarburos”, dijo Saisó y agregó que el uso de basura en los hornos de la cementera reduce la contaminación y le da un beneficio económico directo a la empresa. Sin embargo, hay otros recursos destinados a la RS con los que no se consigue un retorno directo. “Se trata de que la empresa esté convencida de lo que es correcto hacer, y del cumplimiento de las normas ambientales, que en algunos lugares se han vuelto muy estrictas. Creemos que eso se va a generalizar, así que como empresa global queremos adelantarnos a la regulación y aplicar las medidas antes de que la legislación lo requiera”, destacó el directivo de Cemex. Desde el punto de vista de la gerente de PepsiCo, aunque algunos programas ambientales respondan al cumplimiento de la ley o no ofrezcan un retorno de inversión evidente, tarde o temprano “tienen el beneficio de ganar-ganar dentro y fuera del negocio”. Como ejemplo mencionó que “a escala global la compañía tiene la misión de ayudar a proveer de agua potable a las zonas rurales que carecen de ella. A través de la Fundación PepsiCo México trabajamos con comunidades indígenas para la captación pluvial”. Ese proyecto no implica una ganancia directa; no obstante, “imagínate a alguien que vive en una casita rural y debe caminar una hora para conseguir 25 litros de agua de un pozo. Si tiene un burro tal vez pueda acarrear 50 litros. Cuando alguien llega e instala una cisterna de más de 10 mil litros, esa acción genera agradecimiento pero también desarrollo social”.

MAURICIO LEDESMA

Las estrategias de RS son factores que colocan a ambas empresas en el top 50 del ranking Rep Trak 2016 en México que elabora el Reputation Institute. Cemex está en el lugar 20, PepsiCo ocupa el 30. “Los rankings indican que vamos por el camino correcto, pero eso no quiere decir que haya que bajar la guardia”, subrayó la gerente de PepsiCo. Esa buena imagen, abundó, es un reflejo de que los programas de sustentabilidad cuentan con instrumentos de medición y continuidad. Una de esas herramientas es el informe de la Global Reporting Initiative (GRI), que da seguimiento a las acciones de RS y las comprueba mediante verificadores autorizados externos. En el caso de Cemex, el informe GRI establece que “en la estrategia de minimizar nuestra huella de carbono, una de las principales herramientas son los combustibles alternos: hemos logrado sustituir cerca de 27 por ciento de los fósiles con residuos industriales, municipales o agrícolas”, destacó Saisó. En las plantas, las emisiones de CO2 por tonelada de producto han bajado 22 por ciento, pero como la demanda de cemento es cada vez más alta, buscan estrategias para neutralizar la huella de carbono, entre las que destaca un proyecto en la zona Del Carmen, en el norte del desierto de Coahuila, y en Chihuahua y parte de Texas. Alejandro Espinoza, director de esa iniciativa en Cemex, explicó que el proyecto inició hace 15 años y hasta la fecha ha restaurado 140 mil 300 hectáreas. Gracias a ello la vegetación almacena 13 millones de toneladas de CO2. Además, ha rescatado especies animales amenazadas como el borrego cimarrón —que estaba casi extinto—, el águila real y el oso negro. En el caso de Pepsico, el GRI destaca logros como el programa de captación pluvial, pero también retos como la implementación del programa Zero Waste to Landing (Cero Desechos a los Rellenos Sanitarios). “Ya hay algunas plantas en la Ciudad de México que lograron eso, es decir, todo residuo se envía a una correcta disposición o a reciclaje para que no termine en tiraderos de basura”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

PROFESIONALISMO Y TRANSPARENCIA, RETOS DE LAS ORGANIZACIONES CIVILES Al aliarse con empresas, pueden beneficiarse con dinero y horas de voluntariado corporativo, recursos, experiencia y logística, y con una mejoría de su institucionalidad

as alianzas entre empresas y Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) son una poderosa herramienta para impulsar la (Millones de personas y porcentaje de la población que representa) Responsabilidad Social (RS), pero las asociaciones sin fines de lucro deben trabajar en su SIMBOLOGÍA: Personas | Porcentaje profesionalización y transparencia para 2012 2014 2012 2014 2012 2014 mejorar sus resultados y la imagen que tienen ante la iniciativa privada. 12.3 15.9 21.8 En un esfuerzo por ayudar a 25.3 13.6 14.8 18.2 21.6 mejorar la gestión de las OSC, el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) ofrece herramientas para 70.1 61.4 que mejoren su institucionalidad y 58.5 71.8 relación con las empresas, aunque enfrenten retos de percepción CARENCIAS DE: interna y externa.

VISIONES EQUIVOCADAS

BIENES Y SERVICIOS BÁSICOS

Servicios de salud

Seguridad social

2012 2014 24.9 21.3

Calidad y espacios en la vivienda

La idea de que las compañías deben hacer filantropía sin mezclarla con su gestión de negocio es obsoleta y parcial, al igual que lo es pensar que las organizaciones civiles solo sirven que esas organizaciones tengan credibilidad para hacer caridad y que funcionan únicamente y un desempeño óptimo es necesario que con donativos. “Por una parte, las OSC deben implementen una gestión más institucional y entender que es correcto que una compañía transparente, resaltó. apoye cierta causa altruista teniendo también el objetivo de ganar más dinero o mejorar su TRANSPARENCIA reputación corporativa”, explicó en entrevista Una de las principales herramientas que ofrece Lourdes Sanz Moguel, directora de Filantropía, el Cemefi para profesionalizar la filantropía en Efectividad y Servicios del Cemefi. México es la Acreditación de Institucionalidad y Destacó asimismo que en México es común que Transparencia (AIT), que consta de “un conjunto los directivos de organizaciones civiles no estén de de referencias objetivas, no controversiales y de acuerdo con la inclusión de la visión empresarial en fácil comprobación, que reflejan el nivel de desatemas de filantropía. No obstante, “si las alianzas rrollo institucional de la organización y permiten a son sanas, todos ganan; la empresa obtiene posicualquier persona, empresa o institución, conocer cionamiento, reputación, lealtad, mientras que la con certeza algunas características de las OSC y OSC puede beneficiarse no solo con dinero sino se otorga en tres niveles”. detalló Sanz Moguel. con horas de voluntariado corporativo, recursos, En el nivel básico, “revisamos que cumpla experiencia y logística”. cinco requisitos: que la organización esté dada En la implementación de la Resde alta como donataria ante ponsabilidad Social las empresas las autoridades (Secretaría de deben enfocar sus esfuerzos y Hacienda y Crédito Público); estrategias dentro de su cadeson fundamentales para solucionar que cuente con misión, visión na de valor debido a que dicha problemas que no pueden abordar ni y objetivos claros; que elabore el gobierno ni las empresas responsabilidad tiene como un informe anual sobre sus objetivo primario minimizar sus actividades y resultados; que impactos negativos y multiplicar cuente con voluntarios en sus los positivos. programas; y, por último, es muy importante Desde el punto de vista de la iniciativa privada, que su consejo directivo sea diferente al equipo abundó Sanz Moguel, hay también una percepción profesional que opera la asociación”. equivocada de cómo ayudar a la sociedad civil. Ese punto, subrayó Sanz Moguel, “es importante Las empresas deben darse cuenta de que las para evitar el conflicto de intereses que puede alianzas con las OSC implican mucho más que haber, por ejemplo, si el fundador de una ONG se autonombra director de la misma y además apoyarlas con un poco de dinero o con donarles recursos obsoletos. se asigna un salario por ese trabajo. Por eso “A veces las compañías le dicen a las fundaciones todos los miembros del consejo directivo deben que les donan equipos de cómputo que tienen separarse de la operación de la organización”. más de doce años porque ya no les sirven. ObEn el segundo nivel de acreditación “revisamos viamente eso tampoco le sirve a la organización que el órgano de gobierno de la OSC sea activo, para profesionalizarse: qué hará con ese tipo de es decir, que tome decisiones e implemente computadoras. Lo que las OSC necesitan es que las estrategias a seguir de la organización, se les apoye con recursos y logística que les ayude porque hemos visto casos en los que algunas a modernizarse”, apuntó la directiva del Cemefi. fundaciones forman su consejo directivo o paLas OSC en México son fundamentales para tronato, pero pasan años y nunca se reúnen”. solucionar problemas que no pueden abordar Otro requisito del segundo nivel “tiene que ver ni el gobierno ni las empresas, pero para lograr con la calidad de vida, que todos los empleados

LAS OSC EN MÉXICO

2012 2014 21.2 25.4

Acceso a los servicios básicos en la vivienda

27.4 23.4

28.0 23.4

Acceso a la alimentación

de la OSC cuenten al menos con prestaciones de ley, como aguinaldo o vacaciones, porque algunas asociaciones contratan a su personal por honorarios pero no le da ninguna prestación básica que la legislación establece”. El tercer requisito del nivel medio es que tenga al menos tres años funcionando “porque por experiencia hemos visto que las que cumplen ese lapso de tiempo trabajando son más serias y están más comprometidas con su misión”. En el nivel óptimo de acreditación, además de cumplir con todos los puntos anteriores, se revisa que las OSC cumplan con criterios de sostenibilidad, “esto es, que sean económicamente autosuficientes, que tengan un buen programa de recaudación de fondos y que sus finanzas sean sanas”, explicó Sanz Moguel, tras resaltar que al decir que las asociaciones sin fines de lucro no generan utilidades, “no es que no ganen dinero; en algunos casos sí lo hacen y eso es bueno porque así son más sostenibles; el dinero que obtienen no es lucro porque lo reinvierten en su actividad”. Además, en ese grado de certificación deben contar con programas de planeación estratégica y sistemas eficientes de evaluación de resultados. El esfuerzo de la AIT ha estado en constante crecimiento desde 2004, cuando las primeras doce organizaciones obtuvieron la acreditación, hasta 2015 que sumaron 737 acreditaciones de OSC.

BENEFICIOS

Además de la retroalimentación, la asesoría y el sello que las identifica como organizaciones institucionales y transparentes, el Cemefi ofrece a esas OSC otras herramientas que les ayuden a mejorar su desempeño y a alcanzar sus objetivos. Entre esos recursos, explicó Sanz Moguel, destaca el acceso a la iniciativa OSC Digital que, gracias a una alianza con la plataforma internacional Techsoup Global, ofrece a las asociaciones sin fines de lucro las licencias de diversos tipos de software para que puedan cumplir sus objetivos de manera más profesional.

99 102 96

10 12 11

M EX

EMPRESAS CON CLUNI* POR ACTIVIDAD 2014-2015

que realicen actividades objeto de fomento

de los derechos humanos

Defensa y promoción

Promoción del deporte

jurídica

Asistencia

civil

1.9% Protección

4.1% Cívicas

Economía popular

discapacitados

8.2%

4.2%

Atención de la salud

2.6%

5.0% Atención a

popular

Alimentación

comunitario

0.7%

6.2% 5.3%

Desarrollo

6.2%

8.4% Asistencia social

y comunidades indígenas

Desarrollo de pueblos

artístico, cientíﬁco y tecnológico

Fomento educativo, cultural,

8.8%

SINALOA

no ica ex M tro en C : te en Fu

Promoción de la equidad de género

O ISC JAL

Las que determinen otras leyes

BA JA CA LIF ORN IA

5.6%

Promoción y defensa de los derechos de los consumidores

103

ar al aF ila nt ro pía

44 6.9%

del tejido social y la seguridad ciudadana

Acciones que promuevan el fortalecimiento

ambiental, desarrollo sustentable a nivel regional y comunitario

U EB LA

13.2%

0.1%

Prestación de servicios de apoyo a la creación y fortalecimiento de organizaciones

SO NO RA

Asisten ciales

5,246 5,824 5,516

4.2%

Apoyo para el aprovechamiento de los recursos naturales, protección

social rrollo Desa

s seo 15 Mu CIA 20 REN SPA AN TR

777

N/A 56 70

142 164 148

275 295 292

s ca te io bl Bi

X M

TOTAL NACIONAL DE ORGANIZACIONES ACREDITADAS

LA UI AH CO

1.3%

2015

Fuente: SAT-DOF 10 de julio de 2015.

GO HIDAL

7.0%

8,488

SIMBOLOGIA: 2013 | 2014 |

D DA

H H

8,908

34 35 36

223 244 217

8 8 9

7,902

CON INDICADORES DE S Ob E ras s INS ON 3 2 1 2 OTROS I pú 5 ale C r T bli A tu l I 2 2 Z ca 2 u 3 2 T I C 4 s UC 0 N 1 A I 7 1 G ON 1 GUA OR A 1 C E LI YU 4 D L 1 O C 18 O RO 17

uca tiva DISTRIB s UCI ÓN GE Ci en 33 OG tíf 22 ica RÁ s QUERÉTARO FI 2 2 NL CA SL 20 P

185 194 183

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AGU MOR VER

1,116 1,298 1,281

TOTAL:

Especies

s Ecológica

564 676 629

DISTRIBUCIÓN DE ORGANIZACIONES DONATARIAS AUTORIZADAS POR ACTIVIDAD

Fuente: Indesol, 7 de abril de 2015

*Clave Única de Inscripción al Registro Federal de las Organizaciones de la Sociedad Civil

“Las organizaciones acreditadas pueden ingresar a OSC digital y obtener el software de empresas que donan sus programas como Microsoft, Symantec o Adobe. Solo deben pagar una cuota de recuperación para mantener el servicio, alrededor de 5 por ciento de lo que vale la licencia de esos programas de computación, y la organización puede así, por ejemplo, acceder de manera legal a un Norton Antivirus o una paquetería de Office”, destacó la directiva del Cemefi. Otra herramienta muy útil es la Plataforma de Inversión Social (Pladis) que vincula a las OSC de México con la iniciativa privada para generar alianzas entre las empresas y el tercer

sector que permitan a las primeras potencializar sus programas de RS y a las segundas cumplir mejor con sus objetivos filantrópicos. Al preguntar cuántas OSC o empresas se han visto beneficiadas por ese sistema, Sanz Moguel respondió que es muy pronto para dar cifras al respecto pues, aunque el Cemefi ha promovido ese tipo de vínculos desde hace muchos años, “inauguramos la plataforma electrónica hace algunos meses”. Sin embargo, espera que sea de gran ayuda porque permite a las OSC subir en una plataforma moderna los proyectos activos que deseen hacer del conocimiento de fundaciones donantes

y empresas socialmente responsables, pero al tratarse de un formato digital y con filtros de búsqueda, aumenta la posibilidad de obtener financiamiento y hacer alianzas con quienes tienen objetivos comunes en la iniciativa privada. Esas tareas, concluyó Sanz Moguel, son un ejemplo del esfuerzo que hace el Cemefi por ayudar a las OSC a profesionalizarse, pues en el país “trabajan con recursos muy limitados; en ocasiones no pueden ni siquiera tener una página en internet, lo que es normal porque prefieren destinar el dinero a sus objetivos filantrópicos. No obstante, es importante que mejoren su imagen y su gestión”.

ÉTICA EMPRESARIAL SHUTTERSTOCK

EX CONVICTO RESARCE SUS ERRORES CON PLÁTICAS DE ÉTICA EN EMPRESAS

Humberto se había mantenido en el camino correcto, pero cometió un fraude por el cual fue encarcelado durante cuatro años POR EDUARDO DE LA ROSA

n la vida se cometen errores y aciertos. Cuando se incurre en los primeros, “siempre estaremos a tiempo de corregir y enmendar las fallas a pesar de las malas decisiones que tomemos”, reflexionó Humberto, un ex convicto a quien la ambición lo llevó a cometer un delito que lo puso tras las rejas. Sin embargo, recuperó su vida y ha resarcido el daño ofreciendo pláticas en empresas, en las que ejemplifica lo importante que es trabajar con ética. Tuvo oportunidad de estudiar en escuelas privadas y concluyó la carrera de ingeniería electrónica. Se consideraba una persona ejemplar hasta que fue encarcelado en el penal de San José el Alto, Querétaro. “Después de trabajar en algunas empresas, logré independizarme y empecé la búsqueda de un mejor futuro. Uno se acerca a las amistades con las que comparte ideales, como obtener satisfacciones económicas”, dijo Humberto en entrevista para MILENIO, quien pidió ser identificado con ese nombre para mantener el anonimato. “Me vi frente a una serie de malas oportunidades desde el punto de vista ético y legal. Me dediqué a las importaciones pero subvaluaba los productos antes de ingresarlos al país a través de agentes aduanales o por la vía del contrabando. De pronto empiezas a cegarte por la ambición y porque resulta común, algo que mucha gente hace de manera cotidiana. Tuve un amigo muy cercano que me apoyó en mi proyecto como independiente. No me di cuenta, sino hasta muy tarde, que este amigo participaba en un fraude. Me invitó a ser parte de ese negocio, y yo, en agradecimiento, acepté. Mi intervención consistía en proporcionar una solución fiscal (podía realizar trámites de evasión de impuestos) que permitía acudir a empresas fantasma, prestanombres y personas físicas inexistentes”. Humberto dijo que llegó a pensar: “Si robo un poco de impuestos no pasa nada; todo mundo lo hace: los políticos roban del presupuesto y también las empresas grandes. Pero, como dicen, el hilo se rompe por lo más delgado. Todo se descubrió por un asunto que no hubiéramos imaginado”. Había decidido terminar con su participación en el fraude, pero después de su último cheque la

fortuna dio un giro. “Los montos iban de 50 a 60 millones de pesos, con los que podía satisfacer un poco mi ambición pues nunca se acababa. Era discreto para no mostrar las ganancias. Aunque tenía dinero, no presumía”. Humberto pisó la prisión en agosto de 2004 y permaneció encerrado durante cuatro años: “Los primeros seis meses fueron los más difíciles. Me dije muchas veces: ‘Te la buscaste, pendejo’. También fue muy duro para mi familia”. En Grupo Monex, el ex convicto encontró la oportunidad y el modo de que sus errores pudieran ser ejemplo de las consecuencias de tomar decisiones equivocadas. Un consultor en procesos humanos “fue invitado por el director del penal. Tenía un proyecto con Monex, y me invitó a dar una serie de pláticas a sus trabajadores, para que conocieran mi experiencia y vieran las consecuencias de tomar una mala decisión”. Humberto salió de prisión hace seis años y ahora trabaja para una compañía de la industria cosmética y alimenticia. “Soy gerente de planta de la empresa y busco no traicionar la confianza brindada. Creo que el trabajo es la mejor forma de regenerar a alguien. Siempre estaremos a tiempo de corregir y enmendar las fallas a pesar de las malas decisiones que tomemos. Puede pasar por nuestra mente salir por la puerta falsa: llegué a pensar en el suicidio. Hoy agradezco no haber tenido el valor para hacerlo; tengo vida, sigo adelante y continúo construyéndola”, concluyó Humberto.

LA COMUNICACIÓN ES CLAVE

El código de ética es un referente que debe seguirse porque marca los comportamientos que definen a una organización. Sin embargo, en ocasiones las reglas son incomprensibles, por lo que “buscamos que los códigos de ética no sean cuadernos de muchas hojas, que sean sencillos y con un lenguaje entendible tanto para la persona del último nivel de la organización como para el presidente del consejo de administración”, señaló en entrevista Juan Manuel Torres, socio de Asesoría en Ética Empresarial de Deloitte (AEED).

Melissa Jiménez, gerente de AEED, comentó que “es importante que las empresas tengan principios y valores bien establecidos en un código de ética, que debe ser difundido de manera adecuada, y que exista un comité que lo lleve a cabo”. Las sanciones que muchas empresas imponen cuando se transgrede la ética empresarial no son claramente expuestas; sin embargo, “el trabajador debe tener plena conciencia de que si falla puede recibir una amonestación en su expediente personal, el despido o incluso una demanda penal”. Torres aclaró que el éxito de un modelo de ética recae en la campaña de comunicación. Al ser cuestionado sobre el impacto de las normas éticas, respondió que “depende de la persona; puedes tener una organización con 8 mil empleados distribuidos en todo el país, pero no puedes cuidar al trabajador 755, quien está cometiendo un acto que va contra el código. El reto no está en la implementación, sino en llegar a ese 755. Entonces debes transmitir valores al empleado más bajo de la organización y al más alto del consejo de administración”. Deloitte trata de reforzar los valores de la organización. “Es un asunto de integridad: al obrero se le aplica una sanción si falla, pero cuando un director no toma una buena decisión o cae en corrupción, a lo mejor el valor de integridad ya no es tan fuerte”. También hay áreas que merecen más atención. “El sector financiero es una de las industrias más reguladas, no solo en México sino a escala internacional, debido a la importancia del sector. Por ello, mantenemos las asesorías en materia de ética”, aseguró Torres. Jiménez comentó que tener “un sistema de ética te da muchas ventajas: ayuda a fortalecer la conducta de los colaboradores en línea, contribuye a encontrar patrones para identificar problemas, resolverlos y prevenirlos con principios y valores”. Torres concluyó: “Es importante ser una ESR, pero lo es más ser responsable con tus trabajadores y promover la ética, hacer el esfuerzo para que dentro de la organización conozcan tu código y promuevas los valores y las líneas de denuncia”.

CALIDAD DE VIDA ESPECIAL

La inclusión empieza en la escuela BÁRBARA ANDERSON

Apac cuenta con una panadería donde se capacita a los jóvenes para integrarlos al mundo laboral

UNA LUCHA POR LA INCLUSIÓN LABORAL DE LOS DISCAPACITADOS Por razones que van desde la desidia hasta la marginación, este sector de la población cuenta con pocas oportunidades de trabajo POR EDUARDO DE LA ROSA

ara el desarrollo personal y del propio país hace falta ampliar la inclusión laboral. Uno de los esfuerzos en esa dirección es el que protagoniza la Asociación Pro Personas con Parálisis Cerebral (Apac), que pretende abrir camino en el ámbito laboral a ese sector de la sociedad para que pueda mostrar sus capacidades e impulsar la responsabilidad social de las empresas. La institución, fundada en 1970, “fue creada por la necesidad que existía en México de tener un lugar especializado para gente con parálisis cerebral”, explicó en entrevista para MILENIO Leonor Ortiz Monasterio, presidenta del Patronato de Apac. “La institución tiene varios centros, como los educativos, donde cursan primaria, secundaria y preparatoria; el de rehabilitación, que da terapias, y el de preparación para el trabajo. En este último, Apac cuenta con una panadería donde se capacita a los jóvenes para integrarlos al mundo laboral: no solo adquieren habilidades, también aprenden a tener una buena presentación y a socializar con sus compañeros. Le damos mucha importancia a esta tarea porque sentimos que el trabajo es la única manera de tener una vida digna”. Sobre los egresados de la asociación, Ortiz Monasterio explicó: “No todos pueden trabajar debido a su grado de discapacidad y porque la sociedad no está preparada para ello”. Destacó asimismo que la mayor dificultad es encontrar empresas dispuestas a ofrecer empleos para personas con discapacidad: “pueden alegar que son gente poco productiva. Nosotros decimos que son parte de la Responsabilidad Social. Si cada compañía empleara a una persona con discapacidad el panorama sería otro”. Reconoció que no es fácil para las empresas ya que sus instalaciones deben estar acondicionadas, por ejemplo, para personas en silla de ruedas, y son muy pocas las que cumplen con este requisito. A ello se suma que para el empleador implica un esfuerzo extra de capacitación. Otro problema es la discriminación: “Las personas con parálisis cerebral son inteligentes y

sienten como todos, aunque no controlan sus movimientos. Su aspecto físico es algo que llama la atención y a muchas personas no les gusta. Las empresas casi no contratan a gente con discapacidad, y una vez que lo hacen, cuesta que los compañeros de trabajo las acepten”. Ortiz Monasterio destacó los logros que han tenido pese a dichas dificultades. Habló de Félix Carreón Ortiz, un joven que salió de Apac y que estudió sistemas computacionales. El presidente Enrique Peña Nieto le otorgó el Premio Nacional de la Juventud y ahora trabaja en la Universidad de Morelos como investigador. Diseña un sistema computacional muy sofisticado que permitirá manejar un automóvil con la vista.

ÉNTRALE

Ortiz Monasterio resaltó los esfuerzos en su lucha por la inclusión de este sector de la población en el ámbito laboral: “entre las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) que se encargan de estos temas se ha discutido mucho sobre si las contrataciones de estas personas deberían ser por ley. Trabajamos para dar incentivos fiscales a las empresas que contratan a personas con discapacidad, porque queremos que les den oportunidad con todos sus derechos laborales, pues no se vale que los contraten por un sueldo pequeño y sin prestaciones. Buscamos que para el próximo año las firmas deduzcan la caja fiscal laboral al contratar a una persona con discapacidad”. Éntrale es una plataforma digital que fomenta la inclusión a través de la vinculación entre empresas y OSC. De la mano de Apac, ayuda a la inclusión laboral con actividades y servicios como bolsa de trabajo e informes de vacantes en las empresas aliadas. La plataforma muestra que, este año, 55 empresas (como Aeroméxico, Banamex, José Cuervo, Grupo Bimbo, Televisa y HSBC) se sumaron a la iniciativa, se ofrecieron 534 vacantes y hubo 383 contrataciones de entre 647 candidatos.

¿El huevo o la gallina? Existen hermosos discursos oficiales que hablan de las bases y cuotas que se asignarán para que las personas con discapacidad puedan acceder a un empleo, pero esta promesa carece de cimientos. Sí, de los cimientos de cualquier salida laboral como es la educación. México no es incluyente desde el punto de vista educativo. Lo viví en carne propia. Mi hijo Lucca está a días de cumplir los cinco años y su parálisis cerebral infantil (PCI) parece ser una capa que lo ha impermeabilizado para acceder a un derecho constitucional: todos los mexicanos tienen derecho a elegir la escuela en la que quieren estudiar. Todos, sí. No hay un apartado al pie que explique “que aplica restricciones”. Lo cierto es que en México, 47% de los niños con discapacidad no accede a su derecho de ir al preescolar (¿y luego queremos incorporarlos a la vida laboral?), 17% no va a la primaria y 27% no termina la secundaria. Según el último censo del Inegi (que tampoco ahondó en la escolaridad ni en el número exacto de personas con discapacidad que hay en el país, un dato aún vago en pleno siglo XXI), 55% de los niños con alguna discapacidad NO va a la escuela. Y si uno escarba en los datos hay números muy tristes: solo 10% de los niños con discapacidad motriz severa asiste a clases. Lucca está dentro de esa pequeña cifra, porque tiene la posibilidad de contar con una sombra (con una asistente terapéutica) que lo asista en el salón de clases de la única guardería que le abrió las puertas hasta ahora. Pero hay un 90% de niños que no tiene esa enorme ventaja. La discapacidad es mucho más profunda en las clases sociales más desprotegidas. Es una doble vulnerabilidad. Estamos con un grupo de “inquietos” padres y abogados trabajando para que la SEP incluya en su moderna reforma educativa la inclusión REAL. Y para que esto ocurra, para que en unos años Lucca pueda ser una persona con chamba, debe primero ir a la escuela. Y para que pueda ir a la escuela, primero las maestras deben estar capacitadas. ¿Sabían que en ninguna Normal hay materias relacionadas con inclusión y discapacidad para formar y sensibilizar en el tema a los futuros maestros y maestras? Esta es la génesis, el primer paso. Luego, con maestras y directoras que sepan cómo sumar a alumnos con discapacidad en sus aulas, hay que adecuar las escuelas (que hoy no son accesibles), hay que apoyar desde otras secretarías —como Sedesol— para que los papás en situación de pobreza puedan contar con un apoyo extra. Un hijo con discapacidad equivale a tener triates (en costos monetarios y de energía). Y hay que tener un censo concreto del número exacto y la discapacidad detectada de cada una de estas personas para que los planes, los presupuestos y las “propuestas políticas” sean realistas. La inclusión laboral no empieza en una empresa o en un discurso político. Empieza en la escuela.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD SHUTTERSTOCK

5 MIL DESPENSAS

son entregadas anualmente por Fundación Walmart a la Cruz Roja Mexicana

AYUDA DE LA IP ES ESENCIAL EN LOS DESASTRES NATURALES Las empresas deben capacitar a su personal y a voluntarios, pues en una situación de emergencia el que no sabe qué hacer termina por estorbar POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

as alianzas entre Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) y empresas ha mejorado la reacción ante los desastres naturales en México y en el mundo; sin embargo, de acuerdo con especialistas, aún persiste el reto de mejorar la prevención, así como poner en marcha programas de resiliencia para que los damnificados superen las consecuencias de una catástrofe. “Es importante que la gente sepa qué hacer. Si no lo sabe, muchas veces en vez de ayudar termina por estorbar. Lo que ocurre después también es importantísimo. En un huracán se inunda el terreno, la gente pierde el ganado y los cultivos, y el agua tarda tres o cuatro meses en irse”, explicó en entrevista Fernando Suinaga, presidente nacional de la Cruz Roja Mexicana. Al respecto, Gérald Massis, director general de Médicos Sin Fronteras (MSF) para México y Centroamérica, coincidió en que “es de vital importancia difundir los mensajes adaptados a los riesgos naturales de cada región y hacer prácticas, pues entre más se conoce, más se puede reaccionar de manera adecuada para proteger la vida de todos”.

SIMULACROS Y PREPARACIÓN

Suinaga y Massis apuntaron que aún queda mucho por hacer en cuanto a prevención y atención de damnificados antes y después de un desastre natural. En cuanto a los simulacros, “las reglas de seguridad y los ejercicios casi siempre son tomados a la ligera cuando el riesgo es virtual, está lejos o es considerado como poco probable, a pesar de que la historia apunta lo contrario”, dijo Massis. Suinaga subrayó que “hemos avanzado mucho en simulacros desde el terremoto de 1985, en muchos casos son obligatorios, pero no todos los hacen y es importante que la gente los tome en serio para que sepa qué hacer y que las empresas capaciten a su personal”. Esa preparación debe ser especialmente otorgada a los voluntarios de las compañías para que realmente puedan ayudar en un desastre natural. “El voluntariado de Telmex, por ejemplo, nos ayuda a hacer entregas humanitarias y ya está capacitado. Igual pasa con Walmart, donde contamos con gente preparada para acopiar, empacar las despensas y repartir el alimento”, dijo el directivo de la Cruz Roja. Esa organización también ofrece herramientas que ayudan a la capacitación y prevención, como la aplicación gratuita Primeros Auxilios–Cruz Roja, que incluye los pasos a seguir ante desastres naturales. “Es importante que la utilicen y estudien antes de que ocurra, no sirve de nada si lo hacen en el momento de la emergencia”, destacó.

DESPUÉS DE LA TORMENTA

INICIATIVA PRIVADA

En el contexto del Día Internacional para la Reducción de Desastres Naturales, que se conmemora hoy, los dos especialistas en ayuda humanitaria destacaron que la participación de las empresas en la respuesta ante catástrofes es esencial para mejorar la logística. “La iniciativa privada (IP) debe brindar apoyo porque ningún gobierno por sí solo puede atender una emergencia de grandes magnitudes; por eso es muy importante la ayuda de las empresas y de las OSC”, subrayó el directivo de la Cruz Roja. “Gracias al apoyo que brindan las empresas podemos, por ejemplo, abastecer de alimentos, agua, ropa o artículos de higiene a las poblaciones afectadas”, abundó Suinaga. Entre las alianzas de esa organización con la IP, subrayó que “hay empresas que dan el transporte, como Aeroméxico o Interjet. Otras ayudan con alimentos, como Fundación Walmart,

que cada año entrega una dotación de 5 mil despensas, que repone conforme se utilizan”. La IP aumenta el alcance de los apoyos y reduce el tiempo de respuesta. A pesar de que el trámite para enviar una carga aérea es complicado, gracias a los convenios con las aerolíneas y la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, “un proceso que tardaría horas a nosotros nos lleva minutos. Cuando llegamos al aeropuerto ya hay gente de las empresas esperándonos y nuestros voluntarios llenan el avión”. Gérald Massis apuntó que, en el caso de MSF, “antes de las emergencias se negocia la compra de medicamentos y materiales médicos para prepararnos y responder oportunamente. Los proveedores son compañías socialmente responsables”. Tras señalar que la responsabilidad de organizar la ayuda recae en los gobiernos, el directivo destacó que “lo que aportan las empresas son apoyos logísticos; por ejemplo, lugares de almacenaje, transporte o voluntarios”.

ARTURO FONSECA

Sobre lo que pasa con los damnificados después de un desastre natural, Suinaga dijo que la Cruz Roja intenta darles seguimiento hasta que se recuperan, para lo que es necesario implementar iniciativas que ayuden a las víctimas durante el tiempo que sea necesario. “Tenemos varios programas de resiliensia. Hay, por ejemplo, uno muy importante en Tabasco y lo llevamos a cabo con la compañía de Seguros Zurich para capacitar a la población sobre qué hacer después”. Ese programa surgió porque los damnificados por inundaciones en las áreas rurales de la entidad pierden su modo de sustento y el terreno tarda meses en recuperarse. “No tienen forma de vivir. Ya se salvaron, pero cómo reinician su vida y su economía. Nosotros les enseñamos a hacer cultivos en tinajas donde pueden, mediante goteo, practicar cultivos de hortalizas. No es mucho, pero sirven como alimento. También hay un proyecto enfocado al pez diablo, una plaga, pero en una situación de emergencia es comestible y les enseñamos a cocinarlo”.

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

DOS JÓVENES EMPRENDEDORES LUCHAN POR CUIDAR EL PLANETA Dos organizaciones de la sociedad civil con enfoque ecológico se transforman en empresas demostrando que la sustentabilidad puede ser negocio POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

ntre los diez jóvenes menores de 35 años reconocidos por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) como los emprendedores mexicanos más destacados están Daniel Gómez, creador de la empresa fabricante de biodiésel Solben, y Enrique Lomnitz, fundador de Isla Urbana, una compañía dedicada a los sistemas de captación ión de agua pluvial. Ambos iniciaron sus proyectos como organizaciones nizaciones de la sociedad civil (OSC) y tuvieron tanto éxito que se convirtieron en empresas rentables. Gómez comentó en entrevista que “un dato curioso so que poca gente sabe es que Solben nació como o asociación sin fines de lucro. Después nos dimos cuenta de que para una OSC la gestión de recursos era mucho más difícil que vender. Si encuentras una solución a un problema y es buena, la gente estará dispuesta a pagar por ella; entonces puedes desarrollar un modelo de negocio con alta rentabilidad y a la vez tener el impacto social deseado. Ese esquema ya nos hizo independientes de recursos como donativos, patrocinios o apoyos del gobierno”. Lomnitz coincidió en que “vivir de puro donativo es como una receta para quedarte muy limitado. Nosotros creemos en usar estrategias como tener un poco más de mercado para escalar, y vendemos sistemas de captación a delegaciones y municipios que tienen poblaciones a las que no les llega el agua. Ya no somos una asociación civil, somos una empresa”. No obstante, Isla Urbana sigue recibiendo donativos para su labor altruista, los cuales usa “para atender a las poblaciones más aisladas, donde no hay más opciones que las filantrópicas. Estamos con los huicholes y a ellos destinamos las donaciones y becas”.

ENRIQUE LOMNITZ

Fundador de Isla Urbana

empoderamos a gente que tiene iniciativas sobre las energías renovables. Por medio de la marca, que ya está posicionada, y mediante capital o contactos, potencializamos proyectos. Por ejemplo: si alguien recolecta aceite en su escuela, nosotros le ayudamos a que lo haga con todas las escuelas de su ciudad, ya sea comprándole el producto o con campañas de mercadotecnia”. El biodiésel no solo es una fuente de energía alterna contra el calentam calentamiento global. “Al reciclar el aceite, evitas que lo tiren por la coladera, ya que un litro de ese residuo puede contaminar cientos de litros de agua. Así que el impacto positivo de esta tecnología no solo abarca imp evitar las emisiones a la atmósfera, también ayuda ev a cuidar los recursos hídricos”, abundó Gómez.

CRISIS DE AGUA

SER RENTABLE

En el caso de Solben, “uno de los principales mensajes que intentamos transmitir es que ser socialmente responsable no está peleado con tener una alta rentabilidad. A lo largo de nueve años hemos mostrado que una empresa sustentable puede ser altamente rentable y eso lo demostramos con las 26 plantas de biodiésel que hemos instalado en Latinoamérica”, afirmó Gómez. A cualquier iniciativa de Responsabilidad Social “hay que buscarle un modelo económico rentable. Nosotros empezamos en una época en la que el biodiésel no era competitivo y nos topamos con el hecho de que, por más que uno quiera ayudar al medio ambiente, si no impacta de manera positiva en el bolsillo de los clientes o del mexicano en general, entonces no habrá un interés por desarrollar esta industria”, subrayó el joven emprendedor. Aunque dejó de ser una OSC, el ahora conocido como Rey del biodiésel continúa con sus proyectos de labor social. “Tenemos un programa que se llama Embajadores Solben con el que

DANIEL GÓMEZ

Creador de Solben

ARTURO FONSECA

“La Ciudad de México está en una crisis de agua que es mucho más grave y seria de lo que la mayoría de la gente quiere ver”, aseguró Lomnitz. La captación pluvial para uso doméstico es una verdadera opción. “Isla Urbana nació con el propósito de impulsar la cosecha de lluvia en México. La misión es que la captación de lluvia pase a ser una parte normal en la vida de todos. El proyecto se enfoca en poblaciones marginadas, al menos en cuanto a su acceso a los recursos hídricos, y por supuesto que es una iniciativa ambiental”, comentó Lomnitz. De acuerdo con el emprendedor, en la Ciudad de México hay 250 mil personas que no están conectadas a la red de distribución y se abastecen con pipas o acarreo. También hay muchos miles a quienes les llega el agua cada quince días o más. “El proyecto surgió en 2009 en la colonia Cultura Maya, en el Ajusco, donde empezamos instalando quince sistemas en el primer año, porque al principio no tuvimos el apoyo de ninguna institución. Comenzamos solos”, recordó Lomnitz. “Isla Urbana llamó la atención de personas e instituciones y empezamos a conseguir más apoyo y a ganar becas. Recibimos donativos de varios corporativos y ganamos una beca del Instituto de la Juventud”. Actualmente cuenta con 2 mil 616 sistemas instalados de los cuales se benefician 18 mil 300 familias. Con la tecnología desarrollada se han recolectado anualmente 280 millones de litros, con un ahorro total de 35 mil pipas de agua. Al preguntarle sobre las sinergias con empresas, comentó que “muchas compañías tienen sus departamentos de sostenibilidad corporativa o de responsabilidad social y varias de éstas nos apoyan con donativos o becas. Eso es algo muy importante”. “La cosecha de agua de lluvia es una parte muy importante de la adaptación, pero el problema solo se puede resolver con la combinación de muchas ideas y muchas iniciativas”, concluyó Lomnitz.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

LA IP ES FUNDAMENTAL PARA LOS OBJETIVOS DE LA ONU “El que cree que la RS es sembrar arbolitos y portarse bien, no va a caminar”, señala el presidente de Pacto Mundial

POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

umplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2030, fijados en julio por la Organización de las Naciones Unidas, depende en gran medida de la participación de las empresas a través de sus programas de Responsabilidad Social (RS) para lograr así una transformación de los principales problemas a escala global, aseguraron especialistas. “Estuve en julio de este año en Nueva York, en la Asamblea General de la ONU en la que se hablaba del lanzamiento de los ODS. Ban Ki-moon, presidente de ese organismo internacional, dio una plática que me llamó la atención al establecer que la ONU ha trabajado con los gobiernos desde su fundación, pero aquella era la primera vez que el salón tenía más representantes de empresas que políticos”, dijo en entrevista Jesús González, quien preside Pacto Mundial en México. Amanda Berenstein, directora general del Grupo Weber Shandwick de México, agregó que “la visión de los objetivos globales es que tiene que haber una relación entre la IP, la administración pública y las organizaciones de la sociedad civil, es decir, alianzas multisectoriales para resolver problemas globales. Ya no puede haber una visión unilateral para la resolución de problemas sociales”. Al respecto, González destacó que “si hablamos de las economías más grandes del mundo, existen 53 empresas que generan más dinero que el producto interno bruto (PIB) de muchos países. Entonces te das cuenta de que el poder y la influencia de la IP son enormes”, detalló González De acuerdo con el representante de Pacto Mundial —iniciativa de la ONU para integrar a las empresas en acciones de Responsabilidad Social (RS) y sustentabilidad—, en México hay 5.6 millones de empresas censadas, de las cuales 0.2 por ciento son grandes, 0.8 por ciento medianas y 99 por ciento son micros y pequeñas bajo la definición de la Secretaría de Economía. Además, siete de cada diez no sobreviven más de tres años. “No estoy hablando de algo sencillo, intento simplificarlo para que sea comprensible. Hay variables muy complejas alrededor de cada ODS y las empresas no pueden hacerlo todo de manera independiente. Necesitan el apoyo de gobiernos y sociedad civil”, señaló González.

CUATRO PASOS

El representante de Pacto Mundial comentó que para que la IP se involucre en ayudar a cumplir los ODS debe seguir cuatro pasos. “El primero es aceptar que esos objetivos son un tema relevante para su negocio y no una cuestión de altruismo. El que cree que esto no es importante o que la RS tiene que ver con sembrar arbolitos y portarse bien, no va a caminar”.

De acuerdo con González, es importante que los empresarios “no vean esto como un tema bonito, altruista y de plática de café. Cuando uno habla de objetivos como erradicar el hambre, eliminar la violencia o dar educación a todos, la verdad es que los conceptos, desde una perspectiva general, suenan a bonitos deseos y el hombre de negocios puede preguntarse: ‘¿Y qué tiene que ver mi compañía con eso?’ ” Por ello, abundó, las empresas deben pensar en los 17 ODS como un asunto de gestión integral de riesgos, ya que son un tema de negocios. El segundo paso es que las empresas “deben entender que es estratégico y que hay que tomar opciones. Debe ponerse en una agenda de análisis para ver qué acciones les compete tomar, lo que implica un esfuerzo e inversión de tiempo y recursos”. El especialista recalcó que ninguna empresa acatará los 17 objetivos, porque “eso sería un error”. Por eso, “el tercer paso es identificar qué objetivos son más relevantes para el bienestar del negocio. El objetivo 14, por ejemplo, se refiere al cuidado de la vida submarina y a muchas empresas eso no les compete. Cada sector es diferente y considera aspectos que le afectan. Si tengo una empresa que

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 2030 En 2015 la ONU acordó la agenda de desarrollo con los retos sociales más importantes del mundo. Esta es la lista.

1 Poner ﬁn a la pobreza mundial en todas sus formas.

10% de trabajadores viven con 1.9 dólares diarios.

2 Poner ﬁn al hambre, mejorar la nutrición y promover la agricultura sustentable.

800 millones de personas no tienen acceso a alimentos básicos.

3 Garantizar una vida sana y promover el bienestar de las personas a cualquier edad.

4 Educación inclusiva, equitativa, de calidad, y garantizar el aprendizaje permanente.

2.1 millones de personas se infectaron de VIH en 2015.

59 millones de niños no asisten a la escuela.

5 Lograr la igualdad de género.

26% de las mujeres entre 20 y 24 años se casaron antes de los 18 años.

6 Garantizar disponibilidad y gestión sostenible del agua.

663 millones no contaban con mejoras en el suministro de agua potable.

7 Acceso a energías modernas.

8 Promover crecimiento económico sostenido, empleo pleno y productivo.

40% de la población mundial cocina con combustibles contaminantes.

6.7% de las mujeres está desempleada; en los hombres la tasa es de 5.8%.

SHUTTERSTOCK

JESÚS GONZÁLEZ

Presidente de la red de Pacto Mundial en México y socio de la firma KPMG

se dedica a las bebidas, el cuidado del agua será un objetivo relevante. Si soy una cementera, la energía será fundamental”. El cuarto paso es establecer un plan de acción que responda a los objetivos que eligió la empresa. “En el objetivo Hambre Cero, las organizaciones del agro que hacen su tarea correctamente ofrecen un desayuno a sus trabajadores para que estén bien alimentados. No lo hacen por amabilidad, sino porque así logran un mejor desempeño y rendimiento. No es un gasto, es una inversión que da un beneficio”. González destacó que “cuando se oyen los ODS es muy fácil perderse, suenan a las metas que se han planteado los países toda la vida y parecen cartas de buenos deseos, pero cuando una empresa los traduce a su ámbito de operación cobran sentido”.

Las organizaciones del agro que dan un desayuno a sus trabajadores logran un mejor desempeño

ACOMPAÑAMIENTO

Las empresas que deciden colaborar con los ODS cuentan con organizaciones de acompañamiento como Pacto Mundial o la consultora Shandwick. “Trabajamos en tres áreas. Una es cómo alineamos los objetivos del negocio con los ODS y el propósito social de la empresa. Hoy en día la narrativa que ve-

9 Construir infraestructuras, promover industria sostenible y fomentar la innovación.

1.7 billones de dólares invertidos en investigación a escala mundial.

10 Reducir la desigualdad entre países.

7.5% del dinero enviado a través de fronteras es retenido por la empresa emisora.

11 Lograr que ciudades y asentamientos humanos sean seguros, resilientes y sostenibles.

30% de la población urbana vivía en barrios marginales.

12 Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.

72% más alto es el consumo de materiales per cápita en países desarrollados.

13 Adoptar medidas contra el cambio climático.

83 mil personas murieron por desastres naturales entre 2000 y 2013.

AMANDA BERENSTEIN

Directora general del Grupo Weber Shandwick de México

mos con nuestros clientes no es filantropía, sino que entrelaza los propósitos sociales”, explicó Amanda Berenstein, directiva de Shandwick. Señaló asimismo que hay empresas que se fijan propósitos como objetivos globales y los entrelazan con los de su negocio. “En tu actuar no puedes ser irresponsable y no tomar en cuenta temas climáticos, uno de los ejes horizontales de los objetivos globales”. Otro punto que recibe asesoría está relacionado con cómo desarrollar campañas para llegar a los empleados, pues un factor clave del éxito es que compartan la visión de la empresa. También importan las estrategias de comunicación que conecten y hagan sentir a los consumidores. Un ámbito esencial, según Berenstein, “es la transparencia. Las buenas intenciones eran la visión de la RS en el pasado. Hoy no son suficientes. Las historias deben apoyarse en datos duros y una medición real. Por eso ayudamos a las empresas a reportar mejor sus resultados y a mostrar el impacto real de sus acciones. Las empresas se han dado cuenta de que o se suben al barco social o se quedan atrás. Ya no es un lujo ser una empresa con un propósito social; es una forma para ser negocio”. Los miembros de Pacto Mundial reciben también ayuda para aterrizar los ODS y volverlos parte estratégica del éxito de su empresa. “No queremos ser un sello, ni un membrete en la papelería para que se vea bonito. Pretendemos ser un órgano transformador. Nuestras estrategias están basadas en otorgar valor a las empresas. No queremos ir con ellas y decirles que entren a Pacto Mundial, queremos que se acerquen y quieran pertenecer porque les damos entrenamientos gratuitos, experiencias valiosas y una red de colaboración, entre otras cosas”, destacó González. La división mexicana de esa iniciativa de la ONU, desde el punto de vista de Jesús González, “tiene un aspecto agridulce: es la tercera red más grande del mundo con 811 organizaciones afiliadas, pero ese número no es nada en un país de 5.6 millones de empresas. Si bien somos la tercera más grande del mundo, la brecha para alcanzar una transformación a escala nacional es muy amplia”.

14 Conservar y usar sosteniblemente los recursos marinos.

15 Uso sostenible de ecosistemas y detener la pérdida de biodiversidad.

16 Promover sociedades pacíﬁcas, facilitar acceso a justicia y rendición de cuentas.

19% del ambiente marino nacional está bajo protección.

23 mil especias de plantas hongos y animales están en peligro de extinción.

34% de las víctimas de trata en el mundo fueron niños.

17 Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible.

29% de la población mundial tiene acceso a la banda ancha ﬁja de internet.

ÉTICA EMPRESARIAL ESPECIAL

La cadena de restaurantes Toks tiene un programa en el que emplea productos elaborados por comunidades indígenas de todo el país

“LA ÉTICA DEBE ENFOCARSE EN CÓMO SE HACE EL DINERO” Las empresas con programas de RS pueden ayudar a alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible 2030 fijados por la ONU, asegura Gustavo Pérez Berlanga

POR EDUARDO DE LA ROSA

a ética es un principio básico para que la iniciativa privada ayude a alcanzar los 17 objetivos de desarrollo sostenible (ODS) 2030 fijados por la ONU. “Muchos piensan que la ética y la Responsabilidad Social (RS) se enfocan a cómo se gasta el dinero. No es así, es en cómo se hace el dinero donde la empresa debe incluir esos principios”, sostuvo en entrevista Gustavo Pérez Berlanga, director de Responsabilidad Social Empresarial de Restaurantes Toks. “El tema del gobierno corporativo es muy robusto y se refiere, en la parte de ética, a tres aspectos: económico, social y ambiental. Se trata de hacer negocio de una manera responsable”, aseguró el directivo de la cadena de restaurantes adscrita a Pacto Mundial, un programa de la ONU para promover la RS. Juega un papel trascendental en la tarea de vincular a la iniciativa privada con los ODS 2030. “Todo empieza con el gobierno corporativo. Ahí está la gente que tiene el poder de decisión y acción sobre las operaciones de la empresa”, destacó Pérez Berlanga.

OBJETIVOS LIGADOS

Sobre los ODS 2030, Pérez Berlanga apuntó que “son un reto, son temas mundiales que afectan al planeta y no son aislados. El segundo objetivo, que es Hambre Cero, va ligado al primero, que es erradicar la pobreza, que a su vez se relaciona con el cuarto, enfocado a la educación, vinculado con el quinto, equidad de género... Para todos se necesitan alianzas, representadas por el ODS 17”. “Hay gente que dice: para qué pone la ONU algo inalcanzable. Mi respuesta es que debe poner metas muy altas. Hay que esforzarse más para lograrlo, por lo menos las empresas que estamos comprometidas. En el caso de Toks, vamos a poner lo que sea necesario de nuestra parte para alcanzarlos”, afirmó. Un ejemplo es la sinergia creada al tomar como base el objetivo de Hambre Cero. “Tenemos un programa de proyectos productivos en el que a la cadena de valor integramos productos elaborados por comunidades indígenas. La miel es de indígenas de Guerrero, el mole de las enchiladas es de los mazahuas, el chocolate es de los mixtecos. Esta iniciativa ya sacó de la pobreza y erradicó el hambre de más de 8 mil 500 personas en 52 comunidades. Es el programa más premiado de Toks”, destacó el directivo.

Prácticas reconocidas El Centro Mexicano para la Filantropía reconoció a Nestlé por la implementación del Plan Nescafé, “un programa para el desarrollo integral de la cadena de valor en el que transferimos insumos, conocimiento y buenas prácticas a nuestros proveedores”, dijo Francis Pérez Arróniz, directora de Creación de Valor Compartido de esa empresa. “Les llevamos capacitación para que obtengan una producción responsable, lo que incluye, en la parte de ética, los derechos humanos y la erradicación del trabajo infantil, porque no puede haber niños en las parcelas”. El proyecto logró mejores ingresos y competitividad para los campesinos. “Hicimos un estudio de campo con Tecnoser que comparó las parcelas en las que se implementó el Plan Nescafé con las que no habían obtenido ese beneficio y a dos años de otorgar el apoyo las primeras duplicaron su productividad. Entregamos casi 17 millones de plantas al cierre de 2015, lo que ha generado un valor económico de 180 millones de pesos en 2016”, destacó. Respecto al trabajo infantil, señaló que “en México no tenemos casos concretos. La mayoría son personas mayores y cuando se trata de una finca se prohíbe que los niños puedan estar en la pisca”. Entre los proveedores de cacao en Costa de Marfil, “es mucho más evidente el problema, pues quienes cosechan son mujeres que no tienen dónde dejar a sus hijos”. Así que en alianza con organizaciones de la sociedad civil, establecieron escuelas en las fincas para que los niños estudien mientras sus mamás trabajan. “La cadena de valor es demasiado extensa y los ojos de Nestlé no alcanzan a ver todo, pero siempre estaremos cerca de nuestros proveedores para indicar cuáles son las conductas que no son aprobadas”, concluyó. GABRIEL BOLIO

“Toks es un caso de éxito en la ONU. Por esta iniciativa ganamos el premio a la inversión social más responsable del mundo en 2012, y el proyecto nos hizo ser asesores de la ONU en temas de RS”, apuntó Pérez Berlanga. Cómo favorece a Toks poner en marcha esas buenas prácticas. “Hay dos clases de beneficios: está el de corto plazo que es la rentabilidad y el de largo plazo que es el posicionamiento”.

LOS RETOS

“Un reto es alinear a todos en un mismo objetivo. Otro es pasar del corto al largo plazo y uno más es responsabilidad social en sustentabilidad. No es una carrera de velocidad, es una carrera de resistencia. Cuando la gente empieza a pensar en el mediano y largo plazo asumiendo su trascendencia como personas y como empresas, buscando el bien común, todo se da, dijo Pérez Berlanga. La ética empresarial resulta esencial para cumplir esos objetivos, pero también es necesario que los gobiernos colaboren debido a que “la corrupción es tan fuerte que si no hay un Estado de derecho donde la ley se cumpla y se haga cumplir, no hay forma de que los objetivos funcionen”, destacó el directivo de Toks. “Por más programas o por más planes que desarrolles, el Estado de derecho debe prevalecer para que funcionen. Se requieren dos cosas: instituciones sólidas y un sistema en que la iniciativa privada y la sociedad civil respeten el Estado de derecho”.

CALIDAD DE VIDA ARIANA PÉREZ/MILENIO DIARIO

BBVA Bancomer fue la primera ﬁrma en México que se sumó a Pacto Mundial, la iniciativa de la ONU que impulsa la Responsabilidad Social

LA EQUIDAD DE GÉNERO SE LOGRA SIN CUOTAS Especialista de BBVA Bancomer señala que este objetivo concede las mismas oportunidades y derechos a ambos sexos

ntre los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2030 que fijó la ONU se encuentra el de lograr la equidad de género (el número 5). La iniciativa privada juega un papel muy importante al poner en marcha esquemas de calidad de vida que otorguen igualdad de oportunidades a sus empleados. Para alcanzar ese propósito no es necesario plantear cuotas, afirmó en entrevista Irma Acosta, directora de Reputación y Responsabilidad Corporativa de BBVA Bancomer. “Con la equidad de género se busca que los mejores colaboradores ocupen los mejores puestos, al margen de si son hombres o mujeres. No implementamos cuotas, lo que sí establecemos es que cuando se abre una vacante o hay una oportunidad de ascenso el puesto lo ocupará la persona más apta”. En BBVA Bancomer, sin necesidad de establecer un número de puestos para las mujeres, los resultados de la no discriminación por género han dado como resultado que “haya 51 por ciento de mujeres y 49 por ciento de hombres. Dos mujeres son directoras generales. Caminamos bien en la equidad y las que han obtenido esos trabajos se lo merecen”, subrayó. La equidad de género “debe enfocarse asimismo hacia el otro lado. No es que seamos pro mujeres, también los hombres tienen derecho a estar con sus hijos y participar en sus actividades. Tenemos, por ejemplo, una licencia de paternidad o permisos para que acudan a los eventos escolares, cosas que antes se visualizaban como del lado de la mujer, pero eso ha cambiado”. Al preguntarle si las mujeres dan mejores resultados, la directiva destacó que “la productividad se incrementa cuando la competitividad es pareja. Ahora se maneja que las mujeres son más productivas, pero BBVA Bancomer es una institución donde prevalece la productividad independientemente del género”. La calidad de vida ayuda a otros ODS 2030, como el tercero (Salud y Bienestar). “Entre las actividades también está la carrera corporativa, la más grande del país. En la edición de 2016 tuvimos 22 mil participantes entre empleados y familiares”, destacó. Adicionalmente, los empleados tienen una pista para correr en la sede de Polanco.

APRENDER DEL FRACASO

La directiva destacó que BBVA Bancomer fue la primera firma en México que se sumó a Pacto Mundial, la iniciativa de la ONU que impulsa la Responsabilidad Social en la iniciativa privada. En su opinión, cuando la ONU estableció los Objetivos de Desarrollo del Milenio a cumplirse en 2015, “no tuvimos tanto éxito. Hubo una falla, pero esta vez, y desde su trinchera, cada uno podrá aportar y tener resultados medibles. Hemos planteado en foros que no se trata de que todos hagamos algo por los 17 objetivos, sino de identificar en cuáles podemos tener impacto, aportar algo a ellos, y al final hacer la suma de todos los esfuerzos”. El gran cambio para las metas de 2030 es ése: “hace tiempo se pensaba en ocho objetivos y se quería ayudar en todos,

Buenas prácticas La empresa MetLife identificó hace cinco años que sus colaboradores sufrían estrés, sedentarismo y sobrepeso, por lo que implementó el Programa LIFE para propiciar mejor calidad de vida mediante una nutrición balanceada y aspirando a un equilibrio entre la vida laboral y personal. “Es muy importante atender a la parte central de la compañía que son sus colaboradores. Desde 2011 se creó el programa LIFE, que promueve la prevención y un estilo de vida saludable con información y actividades en la empresa”, mencionó Nalleli García Gutiérrez, coordinadora de Fundación MetLife y Reponsabilidad Social. Se trata de una iniciativa integral que desarrolló diversas estrategias, desde establecer horarios más flexibles, otorgar licencia de paternidad y maternidad superior a la de la ley y tener políticas menos estrictas de vestimenta, hasta contratar a un nutriólogo que diera consulta en las oficinas y organizar una carrera. Gracias a ese programa, la aseguradora recibió el premio a la Mejor Práctica en Responsabilidad Social Empresarial 2016 en la categoría Calidad de Vida, que entrega el Centro Mexicano para la Filantropía. EDUARDO DE LA ROSA

pero no funcionó. Ahora es muy claro que, en el sector en el que me desempeño y con las iniciativas que encabezo, no voy a trabajar en objetivos como el 14: cuidar la vida submarina. Ni está en mi área ni tengo conocimientos para ayudar en eso. Mejor me involucro en lo que domino, que es el apoyo a la comunidad y la educación”. Para realmente ayudar a cumplir los ODS 2030 es importante “analizar cuáles forman parte de nuestra estrategia corporativa como Empresa Socialmente Responsable. Me siento mucho más cómoda porque ahora trabajamos para obtener un mismo resultado y tenemos flexibilidad. Ya no existe la presión de colaborar en todos”, concluyó.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

EDUTAINMENT PARA NIÑOS, UN MÉTODO PARA MEJORAR EL MUNDO Con esa técnica probada los menores “tienen un aprendizaje positivo, duradero, de largo plazo”, además de que “crecen con este importante hábito que es ayudar” POR EDUARDO DE LA ROSA

a vinculación con la comunidad de las empresas con programas de Responsabilidad Social (RS) es trascendental en el intento de alcanzar en 2030 los 17 objetivos de desarrollo sostenible (ODS) planteados por la ONU y, para algunos actores de la iniciativa privada, empezar por la sensibilización y educación de los niños es la mejor estrategia si se quiere lograr un mundo más justo y próspero. En este esfuerzo hay un nuevo concepto llamado edutainment , directamente ligado con el cuarto ODS (Educación de Calidad), pero que impacta en todas las metas globales. “Buscamos que al final, con la vivencia y experiencia, los niños permeen en casa esos valores y crezcan con este importante hábito que es ayudar”, señaló en entrevista Maricruz Arrubarrena Ocejo, gobernadora de KidZania México. “Estoy convencida de que estos ODS los tiene que tomar en cuenta toda la sociedad, la realidad es que son acciones prioritarias que deben implementar instituciones educativas, empresas, gobierno y la gente en general para poder avanzar”, destacó Arrubarrena Ocejo. No obstante, tomando en cuenta que quedan poco más de 13 años para lograr las metas de

la ONU, enfocarse en los menores es una gran herramienta para alcanzar un cambio global tan complejo. Es por ello que KidZania México trabaja con los pequeños en temas de concientización. “Ellos tienen que conocer todo lo que conforma una sociedad, con actividades que están enfocadas a sensibilizar sobre diferentes discapacidades y programas sociales con los que hacen campañas de alimentación, apoyo al voluntariado y reforestación”, señaló la directiva. “Un ODS importantísimo para nosotros es el cuarto, finalmente somos un centro de educación y entretenimiento, además de que somos pioneros en lo que hoy es el edutainment ”, destacó. “Creemos fervientemente en que jugando tienen un aprendizaje positivo, duradero y de largo plazo, aprenden sin darse cuenta y en eso se basa nuestro concepto. Después de 17 años podemos decir que está ciento por ciento probado”, subrayó. Otra empresa socialmente responsable que aprovecha el edutainment para implementar sus iniciativas de vinculación con la comunidad es Cinépolis. “Lo trabajamos en varios programas como Ruta Cinépolis, Cinema Park, DHBUS y Mira Slices”, explicó en entrevista Lorena

Guillé-Laris, directora de Responsabilidad Social y directora ejecutiva de la fundación que tiene esa firma. “Lo que hacemos es que hemos integrado el edutainment a nuestros programas, es contenido audiovisual educativo que a la vez es entretenido, por ejemplo, con la iniciativa de Cinema Park 1.2 millones de niños y jóvenes han vivido esta experiencia en la que abordamos temas sociales como el bullying y la seguridad vial, entre otros”, comentó Guillé-Laris.

IMPACTO EN OTROS ODS

Otra iniciativa de vinculación con la comunidad de KidZania ayuda al décimo ODS (Reducción de las Desigualdades) debido a que “4 por ciento de todas las visitas en cada uno de nuestros centros tiene que ser de niños con escasos recursos o de capacidades diferentes, esto lo hacemos con el afán de que todos los pequeños tengan la oportunidad de vivir la experiencia”, comentó Arrubarrena Ocejo. Respecto al decimosegundo ODS (Producción y Consumo Responsable), “buscamos que los niños comprendan de dónde vienen todos los productos y servicios que están a su alcance y los conozcan a tal profundidad que cuando los consuman tengan la responsabilidad de elegir lo que vaya mejor con sus creencias e ideales”, abundó. “Sobre el trabajo decente y crecimiento económico (ODS 8) nos interesa enseñarles desde temprana edad cómo es el mundo laboral y el valor de la economía”, destacó, tras referir que otro objetivo con el que colaboran es el de equidad de género, “pues somos creyentes de que el niño y la niña tienen el mismo valor, no limitamos las actividades por sexo”, señaló Arrubarrena Ocejo. El único desafío para implementar un edutainment efectivo “es no perder de vista en ningún momento que somos agentes de cambio, y que tenemos que trabajar para hacer de este mundo un lugar mejor, ese es nuestro mayor reto: no perder el enfoque y trazar los objetivos”, concluyó.

Buenas prácticas

Enseñan a los pequeños cómo es el mundo laboral y el valor de la economía

ESPECIAL

En México, “la la ceguera por ca cataratas es algo que va creenvejecimiento poblacional, la pobreza y ciendo debido al envejecimien falta de acceso a los servicios públicos de salud, entre otras que tiene el país razones, por eso reforzar la capacidad c de ayudar a estas personas y reintegrarlos a la sociedad es sumamente importante”, aaﬁrmó en entrevista Lorena Guillé-Laris, directora ejecutiva ejecutiv de la Fundación Cinépolis. Mexicano para la Filantropía Recientemente el Centro M a esa empresa por (Cemeﬁ) otorgó un reconocimiento reconocim prácticas de vinculación con la tener una de las mejores prá comunidad que es la iniciativa iniciativ llamada “Del amor nace que en 11 años han logrado la vista”, programa con el q la capacidad de ver a 35 mil personas que padecían ceguera por cataratas. pade “Estamos “Estam haciendo más cirugías de cataratas que los propios hospitacatar les de oftalmología, cerramos este año con co 6 mil 500 cirugías, lo que representa un crecimiento muy repre importante”, destacó. i El precio de una cirugía de ese tipo “es de 14 mil pesos, la más accesible en hospitales. Para nosotros tiene un costo de 6 mil pesos y el promedio en el mercado es de 25 mil pesos. Lo que hemos hecho es reducir esos gastos h gracias en gran medida a que g los lo doctores donan su tiempo y es muy importante reconocerlos”, los resaltó Guillé-Laris.

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE ESPECIAL

DIFÍCIL, GANAR CONFIANZA TRAS “MUCHOS AÑOS DE ABUSOS” Experta en cuidado del medio ambiente señala que la iniciativa privada debe saber que es necesario darle su lugar a las personas como parte del ecosistema POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

ntre los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) fijados por la ONU para 2030, cinco están directamente vinculados al cuidado del medio ambiente, pero se debe tener en cuenta que las personas forman parte de los ecosistemas y que las otras metas, como reducción de la pobreza, están relacionadas con la protección de los recursos naturales, explicó en entrevista la geóloga María Amparo Rodríguez Vázquez. “Yo creo que la base de todo esto es la confianza y trabajar por beneficios mutuos, y a quien le toca demostrar eso es a la industria”, destacó Rodríguez Vázquez, gerente de Medio Ambiente de la minera Met-Mex Peñoles, tras acotar que sus declaraciones son a título personal, porque no es vocera oficial de esa empresa. La especialista, que cuenta con una vasta experiencia profesional y académica a escala internacional, opinó que actualmente “hay buena voluntad por parte de las empresas, no obstante, les va a costar trabajo ganarse esa credibilidad y confianza de la gente, pues fueron muchos años de abusos, pero van a tener que hacerlo. La iniciativa privada al final va a tener que luchar por remediar todo el mal que ha hecho”.

una moda de sembrar el arbolito, proteger especies en peligro de extinción, etcétera. Eso está muy bien, pero ¿qué pasa con la gente que vive ahí?”, cuestionó la experta. En la tercera fase “la propuesta que tenemos ahora es hacer una exploración social, incluso antes que la exploración geológica, porque al final impactas también a las comunidades que están ahí, les vas a cambiar la vida”. La gente, reiteró, también forma parte del medio ambiente y “es lo más importante, porque al final las personas viven de esos recursos. La industria que se ponga ahí va a tener un tiempo de vida y la población se va a quedar, entonces lo mínimo que puedes hacer para que haya un buen desarrollo económico es una exploración social”. Destacó que al tomar en cuenta a las poblaciones donde se establece el negocio “no se trata de ir y darles patrocinios como poner una cancha de tenis o una biblioteca, sino de actuar con actividades económicas paralelas, es decir, si en esa zona se planta canela o se recoge miel, se puede llevar capacitación en ese ámbito. Esa es una forma de contribuir con la educación para que los lugareños hagan su actividad mejor y sigan viviendo del recurso natural de ese lugar”.

TRES ETAPAS

CASOS DE ÉXITO

Los complejos industriales, según Rodríguez Vázquez, han transitado por tres etapas en cuanto a la gestión del medio ambiente. “Eso pasa con cualquier empresa, por ejemplo, yo trabajo en una minera. En México esa industria trae toda una historia buena y mala. ¿Qué hacían antes? Exploraban geológicamente, encontraban vetas, ponían la mina, sacaban su producto y santas pascuas”, comentó. En la segunda etapa “ya se pensó en tener respeto por el medio ambiente y hubo toda

Al respecto, Ricardo Bussey, director de Asuntos Corporativos y Responsabilidad Social de la firma siderúrgica ArcelorMittal, señaló que una medida exitosa de protección al medio ambiente vinculada al desarrollo de la comunidad son los campamentos tortugueros que han instaurado en Michoacán. La protección de los quelonios ha tenido muy buenos resultados para los habitantes de Lázaro Cárdenas, pues “el turismo juega un papel importante para ellos y el programa funcionó gracias a la participación de las co-

Buenas prácticas México cuenta con más de mil kilómetros de litorales y “en Lázaro Cárdenas, en locaciones muy cercanas a nuestra operación, las tortugas llegan a desovar y vimos que había un riesgo importante para estas criaturas en cuanto al tráfico y consumo de huevos, cuando esa especie está protegida por la ley”, comentó en entrevista Ricardo Bussey, director de Asuntos Corporativos y Responsabilidad Social de ArcelorMittal. Ante ese problema, la empresa decidió colaborar con los campos tortugueros que, además de proteger una especie en peligro, ayuda a las comunidades que dependen del atractivo turístico de sus playas. En octubre de 2016 la firma obtuvo el premio de buenas prácticas que da el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) en la categoría de Cuidado del Medio Ambiente por el programa Campos Tortugueros. “De 2010 a la fecha hemos protegido alrededor de 302 mil 200 huevos y liberado exitosamente a 370 mil tortugas con el esfuerzo que hacemos en este campamento”, destacó Bussey. “El reto siempre va a ser cubrir más ya que la extensión de la costa es muy grande. Lo que queremos es llegar más lejos y seguir protegiendo a más tortugas, porque el campamento ha tenido un gran éxito, pero las comunidades que están más retiradas aún siguen teniendo prácticas indebidas como el consumo y tráfico”. munidades que se involucran, a pesar de los problemas que implica”, afirmó Bussey. La empresa acerera le dio su lugar a la comunidad en su programa medioambiental tomando en cuenta el mismo principio que destacó la geóloga de Peñoles: actuar con actividades económicas paralelas a su modelo de negocio. “Somos el principal proveedor de la industria automotriz en términos de sus insumos de acero, así como de la industria aeronáutica y espacial; en México somos una de las más grandes productoras de acero y el principal centro de operación se encuentra en Lázaro Cárdenas con un complejo siderúrgico de mil hectáreas”, explicó Bussey. Por ello decidieron vincularse con los habitantes de esa zona en una iniciativa en la que beneficiarán al medio ambiente, pero también a la población con capacitación a los grupos de protección de quelonios: “ayudamos en la construcción de nidos y colaboramos con más infraestructura de protección para recibir y cuidar la mayor cantidad de tortugas en esa región”, destacó Bussey. “El desafío es difundir más la práctica y que pueda ser replicada a escala nacional”, abundó. Sobre el papel de las grandes industrias en México, María Amparo Rodríguez Vázquez concluyó que “vamos por buen camino, aunque todo es lento porque estamos transitando por una zona en la que hacíamos las cosas por separado. Es tan complicado y tan simple como decir que cada quien haga lo que tenga que hacer y si vas a obtener un beneficio, no afectes a los demás”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

BUSCAR EL BIEN COMÚN, FÓRMULA DEL ÉXITO PARA DOS EMPRESARIOS La única manera para que alguien logre el más alto rendimiento en su negocio “es teniendo un propósito más grande que él mismo”, asegura un egresado de Stanford

ohn Foley fue piloto del escuadrón Blue Angels y ahora es un empresario con tres maestrías en Stanford y conferencista especializado en alto desempeño. Eric Wu es un millonario chino, doctor, banquero, educador y fundador de centros de investigación médica avanzada que han hecho avances significativos para conseguir tratamientos contra el cáncer, la diabetes y otras enfermedades crónicas degenerativas. A pesar de desenvolverse en ámbitos muy distintos, los dos comparten la misma fórmula para tener éxito en el ámbito empresarial con prácticas de Responsabilidad Social, que es el buscar el bien común en todos sus proyectos, lo que representa la esencia del concepto de valor compartido. “El propósito principal de las empresas es crear oportunidades para los otros, y una vez que las creas te das cuenta de que no se trata solo de ganar dinero para vivir o vender productos y servicios, sino de hacer una diferencia. Además, creo que eso es parte de la naturaleza humana, está en los corazones de todas las personas”, señaló en entrevista Foley, quien visitó México para recibir, al igual que Wu, el título honorífico Doctor Honoris Causa 2016 en el Senado de la República por su apoyo a las causas sociales. “China es muy especial, tiene mil 400 millones de habitantes viviendo juntos, por eso desde hace mil años la prioridad en el país es ser prácticos. Tenemos en la sangre la idea de que debemos servir a todos los seres vivientes, somos educados así desde que somos niños y esta es la fuente de cualquier tipo de iniciativas para el bien común”, abundó Wu.

PREDICAR CON EL EJEMPLO

Al preguntarle a Foley cómo puede un empresario hacer que el valor compartido sea parte de la gestión de su negocio, comentó: “A mí me gusta verlo como lo que decía Gandhi: ‘Se el cambio que quieras ver en el mundo’, ese es mi modelo y eso es una realidad tanto en los negocios como en los individuos de todo el planeta”.

Foley ejemplificó que “cuando volaba con los Blue Angels nuestra misión era ser embajadores de buena voluntad y mucha gente no se da cuenta de eso, no somos un equipo de demostración aérea, lo que representamos es inspiración; cuando viajamos alrededor del mundo lo que yo nunca olvido es que al cargar a los pequeños en mis brazos veía en sus ojos una mirada de esperanzas y sueños”. Después de ser piloto Foley estudió en la escuela de negocios de Stanford. “Obtuve tres títulos de maestría y empecé a viajar alrededor del mundo dando capacitaciones sobre alto desempeño. Entonces me di cuenta de que para lograr eso en la empresa no se trataba de estrategia, tampoco de visión, se trataba de conectar el corazón con la cabeza. Por eso empezamos la fundación Glad to Be Here”, recordó. Cuando da capacitaciones a las empresas, “en resumen, primero les digo que van a ser mejores y después les explico que la única manera de lograrlo es teniendo un propósito más grande que ellos mismos”. Por eso, agregó, además de ayudar con dinero es bueno establecer voluntariados, ya que “estoy convencido desde lo más profundo de mi corazón que si no hay una conexión genuina con la sociedad y con las personas, todo lo demás no se puede sostener”. En sus cursos el piloto aborda el tema de cómo enfocar su mente. “Les digo: ‘¿Cómo creen ustedes que pueden volar un jet de cabeza a solo 30 metros del suelo y a 700 kilómetros por hora que pasa a una distancia menor al ancho de un ala?’ Para poder hacer eso todo empieza por enfocarse y alinear los intereses de todos los involucrados”, destacó. Por eso Foley decidió donar 10 por ciento de todas las ganancias que obtiene e involucra a sus clientes para reforzar el concepto del valor compartido. “Cuando nos contratan les decimos que creemos fuertemente en devolver a la sociedad algo de lo que nos ha dado y dejamos que el cliente decida a qué causa se va la mitad del dinero que donamos. La otra mitad la damos a diversas organizaciones alrededor del mundo”.

ANTE LA ADVERSIDAD

Al cuestionarlo sobre la falta de empresarios con esa visión y la necesidad de apoyar los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 fijados por la ONU, el piloto señaló que “cuando uno se da cuenta de que lo que hace no es suficiente, entonces lo que se debe encontrar es la manera de lograr esas metas. Por eso cuando hablo con la gente me gusta darles un camino de visión compartida en el que además de buscar sus metas deben luchar por las de los demás”. Y a pesar de los múltiples problemas que hay en el mundo, el empresario destacó que “para mí es muy importante la idea de que en lo que te enfocas es en lo que te conviertes. Yo veo un mundo maravilloso afuera, veo a tantas personas haciendo muchas cosas buenas y veo que eso es lo que inspira a los demás para salir y hacer más acciones de bien. Por eso creo que deberíamos como especie humana enfocarnos en esas cosas que cambian los corazones de la gente y no solo sus mentes”. Respecto a México, destacó que “está lleno de gente que se preocupa profundamente y lo reafirmé al ver lo que la organización Honoris Causa está haciendo en este país, ese tipo de gente es el corazón y el alma de México y del mundo. Hasta se me pone la piel de gallina y me siento honrado de estar aquí, aunque no creo que lo merezca”.

PARTICIPANTES EN VOLUNTARIADOS

Porcentaje de empresas con mecanismos para identificar a sus partes interesadas (Muestra: 271)

Porcentaje de colaboradores que cooperan en los programas de voluntariado según el número de empleados en las empresas (Muestra: 214) Entre el 1% y 5% |

Entre el 5% y 20% |

Entre el 21% y 50% |

Más de 51%

62.5%

13%

37%

47%

47.4% 36.9% 33.3% 20.8%

18.9

24.2%

32.6% 26.3%

24.2% 18.2% 10.5%

15.8%

26.1%

36.2% 28.3%

25.0%

27.7% 19.1

13.0%

12.5%

17.0% Sí No

Menos de 50 personas

Entre 51 y 250 personas

Fuente: ResponSable | Información: Milenio | Gráﬁco: Arturo Black Fonseca

Entre 251 y 500 personas

Entre 501 y 3 mil personas Entre 3 mil 1 y 5 mil personas

Más de 5 mil personas

No y adémas no me queda claro el concepto de “partes interesadas”

No sé

FOTOS: ESPECIAL

La fundación Glad to Be Here tiene el propósito de conectar el corazón con la cabeza

Sobre cómo enfrentar aspectos negativos, como los que ha planteado Donald Trump, Foley señaló: “Como decimos en Estados Unidos, has puesto un elefante sobre la mesa. Creo que su visión sea la mejor, pero sí creo en que hay un cambio positivo después de cualquier elección”. Y abundó: “Tengo esperanza porque veo que en el planeta estamos siendo capaces de establecer alianzas como sociedades, veo reacciones de inclusión, no de exclusión; veo gente construyendo puentes, no muros; y creo que cuando alcanzas a ver el alma de los estadunidenses están muy insatisfechos, pero al final vamos a ver un resultado positivo, porque ahora la gente como nosotros debemos ser más fuertes, más vigilantes acerca de las cosas que tienen que mejorar en el mundo”. Sobre si cree que el presidente estadunidense pueda conectar su mente con su corazón, respondió que “tomaré eso como un reto, es en serio y espero llegar a tener esa oportunidad. Pero también estoy consciente de que no puedes forzar a alguien a hacer eso, nosotros seremos el ejemplo positivo para el mundo y sí, algún día verás que cualquiera puede conectar su mente con su corazón y actuar por el bien común, yo soy un optimista”.

COMPETENCIA FEROZ

Al cuestionar a Eric Wu sobre cómo ha logrado con sus empresas y fundaciones permear los principios del valor compartido, el empresario chino explicó que “la competencia es muy feroz en mi país, nos hemos desarrollado mucho en muy poco tiempo y todos estamos presionados, los empresarios estamos cansados, el gobierno está cansado y los estudiantes están cansados” Por eso, Wu destacó que para cambiar la mentalidad es necesario rescatar la sabiduría tradicional y empezar por la educación de los niños, motivo por el que fundó el Instituto Cultural y Educacional de Pekín, con el que ha logrado arreglar muchos problemas con una sola estrategia. “He trabajado como doctor, banquero, maestro, investigador y fundador del laboratorio biotecnológico médico más grande del país en el que buscamos a escala celular la cura de diversas enfermedades como la diabetes”, señaló. No obstante, “el trabajo con el que me siento más satisfecho es participar en la educación de niños y jóvenes, porque actualmente la mayoría de los menores chinos es adicta a los celulares e internet, se ha vuelto muy sedentaria y engorda demasiado porque come mucha comida chatarra o en otros casos se aísla porque los padres se divorcian”.

Ante ese problema social y de salud, explicó Wu, no basta con buscar la cura de una enfermedad a nivel celular, por lo que desarrolló un programa educativo de 10 días con el que aprovecha la antigua sabiduría de la cultura china para cambiar los hábitos de esos niños y evitar que desarrollen enfermedades como la diabetes. El programa consta de enseñarles el valor de trabajar por el bien común, yoga y meditación. “Con eso hemos logrado que tengan un estilo de vida más saludable de una manera muy rápida y que se involucren con el bienestar de quienes los rodean”, señaló. “Antes los papás buscaban un tutor para que diera más lecciones a sus hijos en casa, además de lo que aprenden en la escuela. Ahora nosotros hacemos que entre ellos mismos se junten para estudiar más, lo que mejora también sus capacidades de liderazgo”, añadió Wu. Con la meditación y las actividades de aprendizaje “logramos que los niños perdieran peso y así tuvieran mucho menos riesgo de desarrollar diabetes, además de que al sociabilizar en la vida real ya no son adictos al celular y se enfocan en aprender, estudiar y mostrar amor y respeto hacia sus maestros y la gente que los rodea. Para mí como empresario es lo más satisfactorio que he logrado, porque educar a los niños es mucho más difícil que producir medicinas”, comentó. El empresario reconocido por la Fundación Honoris Causa añadió que su sistema sirve para cualquier persona y no está apegada a ninguna creencia. “Hay que saber diferenciar entre sabiduría y religión. Los empresarios chinos somos muy pragmáticos y si la meditación funciona la usamos; si no, la desechamos”. Wu destacó que rescatar los principios culturales en su instituto “arroja muy buenos resultados para resolver de manera práctica varios problemas relacionados con el manejo de los negocios, la educación de los niños, los buenos hábitos de vida y la mejora de la armonía social”. “La meditación y el yoga han tenido muy buena aceptación porque le enseña a niños y jóvenes la importancia de ayudar a las personas y hacer servicio comunitario. Ya no están pegados al celular o en internet porque encontraron que eso no es la fuente de la felicidad y también se puede ser dichoso al ayudar a sus compañeros, visitando a los abuelos o haciendo cualquier voluntariado que ayude al bienestar de la sociedad”.

JOHN FOLEY

fue piloto del escuadrón Blue Angels y ahora es empresario y conferencista especializado en alto desempeño.

ERIC WU

es doctor, banquero, educador y fundador de centros de investigación médica en China.

ÉTICA EMPRESARIAL

SIN PERSONAL NI DINERO, PROGRAMAS DE RS “DIFÍCILMENTE PROSPERAN” Generar valor compartido se ha vuelto una necesidad empresarial, no porque esté de moda, sino para que los negocios se puedan mantener en un futuro, afirma especialista POR EDUARDO DE LA ROSA

l valor compartido es un concepto que se ha posicionado dentro de los esquemas de Responsabilidad Social (RS) debido a que en vez de solo generar utilidades para la empresa busca que toda la comunidad que rodea a un negocio se vea beneficiada, pero implementar ese esquema “no se hace porque esté de moda, sino para mantenernos en un futuro”, señaló en entrevista Andrea Brassel Leets, gerente de Responsabilidad Corporativa y Sustentabilidad de KPMG en México. Es importante que las estrategias de RS se implementen como parte integral en la gestión de un negocio y no solo como donación filantrópica. Para que esas iniciativas funcionen, aseguró Brassel Leets, “se necesitan recursos económicos, gente y tiempo; si esos programas no están ligados al negocio y no se les asigna personal y presupuesto, difícilmente prosperan”. De acuerdo con la especialista, “el valor compartido son prácticas empresariales que aumentarán la competitividad del negocio y mejorarán las condiciones sociales, ambientales y económicas de las comunidades. Al mismo tiempo que generamos utilidades solucionamos problemas sociales y ambientales. No solo está el gobierno, las empresas debemos tomar el papel de ser responsables por el bienestar común”. Dos aspectos fundamentales para que funcione esa estrategia son la ética empresarial y los voluntariados corporativos, explicó la gerente de KPMG, una firma que ofrece servicios de auditoría, impuestos y asesoría legal con casi 3 mil colaboradores y con 10 años trabajando en temas de RS. “La ética es un valor primario porque nuestra empresa está basada en la confianza que nos otorgan los clientes, y sin la confianza nuestro negocio no tendría ningún futuro”, explicó Brassel Leets. “Debe estar en la mira de directivos y de las altas esferas de la organización para que nuestro actuar sea ético y comprometido con la sociedad. Es un tema de estrategia de recursos, muy ligado con quién eres y qué haces, para pasar de una acción meramente filantrópica a una de gestión organizacional”, subrayó.

VER Y CONVIVIR

Un programa de KPMG que genera valor compartido es la Jornada de Voluntariado. En 2016 llevó a un grupo de 30 colaboradores a la comunidad de Tlaletlal, en Xilitla, San Luis Potosí. “¿Por qué llevarlos si se podría pagar a los albañiles para que hicieran el proyecto? Porque el hecho de llevar a nuestro colaborador a que vea las condiciones en las que vive la gente, que pueda platicar con ellos y que conviva con la comunidad, le da otra visión”, explicó Brassel Leets. KPMG eligió ayudar a la gente de ese pueblo porque tiene una importante presencia en el Bajío y es una comunidad en situación vulnerable.

PERFIL DEL CONSUMIDOR

De acuerdo a estudio realizado por la consultora ResponSable* se considera importante involucrar y definir las estrategias de RS con los colobaradores.

SIMBOLOGÍA:

MiPyMES

EMPRESAS GRANDES

186

281 ACCIONES QUE REALIZA PARA INVOLUCRAR EN RS A SUS COLABORADORES

90%

Invita a participar en programas

considera importante consultar a sus colaboradores para deﬁnir la estrategia de RS.

Comunicación interna de las acciones que realiza

33.3% 69.7%

39.2% 70.6%

15% 13%

Los involucra la deﬁnición de la estrategia.

Implementa programas de sensibilización

Reconoce públicamente a participantes activos

17.2% 13.9%

Los invita a participar en la selección de programas.

10.8% 16.9%

18.8% 35.8%

38.2% 54.2%

EMPRESAS QUE DICEN LLEVAR A CABO ESTOS PROGRAMAS PERO NO CUENTAN CON ESTA INICIATIVA Fuente: ResponSable (2013). Panorama de la Responsabilidad Social en México | información: RS MILENIO | Gráfico: Arturo Black Fonseca

23.7%

8.5%

Voluntariado White & Case es una firma global de abogados fundada en Nueva York hace más de un siglo y que en México tiene 25 años, una oficina que suma 2 mil 500 horas de trabajo pro bono, trabajo al que “le damos tanta importancia como a cualquier otra de las ramas legales que manejamos”, explicó en entrevista Ismael Reyes Retana, socio de White & Case y líder de la práctica pro bono. “Tuvimos un caso muy relevante el año pasado, con la organización Mexicanos Primero. Poco antes de las elecciones se habían suspendido las evaluaciones de los maestros que deben hacerse conforme al mandato de la Constitución, al parecer por un movimiento político para no tener enojados a los profesores”. “Presentamos un amparo y el juez nos concedió la suspensión, con lo cual se obligó a la autoridad a que realizara los exámenes. Gracias a esto, se han evaluado más de 500 mil maestros”, señaló el abogado. “El reto es realizar más trabajo pro bono, y muchas veces no se acercan a nosotros las suficientes instituciones. Básicamente, somos los que salimos a buscar trabajo”, finalizó. “Llevamos a nuestros colaboradores para que hagan proyectos que mejoren las condiciones de vida de la población. Por ejemplo: el año pasado asistimos a un bachillerato técnico en donde los chicos tenían varios problemas”. La empresa realiza ese voluntariado en alianza con una organización de la sociedad civil: World Vision México. El colegio no tenía ni una barda, por lo que los animales salvajes se metían al plantel, además de que la vereda hacia la escuela era principalmente de terracería, había hoyos en el poco pavimento y los alumnos llegaban enlodados en épocas de lluvias. Incluso un joven se rompió una pierna al caer en un hoyo.

“Se hizo un corredor. Además, en esa zona hay mucho problema de agua, por lo que se construyó un techo captador de lluvia con el cual también favorecemos al medio ambiente. Es un proyecto en el que llevamos a este grupo de colaboradores durante cuatro días muy intensos para que ayuden a construir estos proyectos con sus propias manos”, destacó Brassel Leets. “Este año estamos organizando una nueva meta organizacional en la que cada uno de nuestros colaboradores debe hacer horas de servicio a la comunidad. Eso ya forma parte de los objetivos de negocio, es un punto más con el que los estamos evaluando”, concluyó.

CALIDAD DE VIDA IMPACTO SOCIAL EMPRESARIAL EN LOS

MILLENNIALS

De acuerdo a la Encuesta Millennials 2017, el involucramiento de los millennials en causas benéficas y en organizaciones sin fines de lucro los ayuda a sentirse empoderados e influyentes.

PERCEPCIÓN QUE TIENEN DE LAS EMPRESAS PARA EL IMPACTO SOCIAL (%)

RESPONSABILIDAD E INFLUENCIA EN LOS SIGUIENTES TEMAS (%) Protección del ambiente

Cree que los negocios son una fuerza positiva

Considera que los líderes de negocios están comprometidos

Igualdad social

53 33

Acciones de las grande compañías 39

PARTICIPACIÓN DE MILLENNIALS EN CAUSAS BENÉFICAS Y ONG’S (%)

Dirección de un país

40 25

Se han involucrado en una buena causa

Son voluntarios activos/organizadores

Ayudan en una organización o con donativos

Recaudan dinero con patrocinios o colectas

Fuente: ResponSable (2013) Panorama de la Responsabilidad Social en México | información: RS MILENIO | Gráfico: Arturo Black Fonseca

LA IRREVERENCIA DE LOS MILLENNIALS ES UN RETO PARA LOS VOLUNTARIADOS Las nuevas generaciones no se involucran con los proyectos si se plantean de manera impositiva, pero si se les cede control son participativos y tienen mucha creatividad

os voluntariados son fundamentales en las estrategias de Responsabilidad Social (RS) a fin de que una empresa genere valor compartido para la sociedad y sus grupos de interés, pero en la actualidad se enfrenta el reto de incorporar a los millennials a esas iniciativas, ya que los colaboradores de esa generación prefieren tener más responsabilidad en el control de los proyectos en vez de solo seguir órdenes, señaló en entrevista Luis Manuel Hernández Rojas, director de SC Johnson para México y Centroamérica. El gran reto en el ámbito de la calidad de vida dentro de una empresa “es que estas generaciones que están llegando, que son bastante irreverentes, compren todo esto y entiendan que si nosotros hacemos el bien en el país donde estamos y en la sociedad, eso va a generar un bien para ellos en el futuro”, aseguró el directivo. Para lograr esa meta “tenemos que evangelizar estos programas de una manera no impositiva, sino participativa y creativa, porque la estrategia en el pasado era que los directivos participaran e incentivaran a los empleados comunicándoles que debían colaborar”.

CEDER CONTROL

SC Johnson cuenta con dos tipos de voluntariados: los implementados internamente por la empresa, como sembrar árboles para apoyar acciones de medio ambiente, y los que se realizan en asociación con fundaciones y organizaciones de la sociedad civil. Para un voluntariado reciente en coordinación con la Cruz Roja, la empresa cedió parte del control a miembros de la nueva generación y donó 500

Voluntariado Los valores familiares como principio para establecer los voluntariados en las empresas socialmente responsables son una gran herramienta para lograr con los proyectos dar mejores condiciones de vida a los que más lo necesitan, como sucede con el programa que estableció SC Johnson con la fundación Dibujando un Mañana. “Es uno de los programas más

mil repelentes. “El programa de brigadas contra el zika en el norte de Chiapas se lo dimos a un grupo de millennials. Les dijimos: ‘Aquí tienen el presupuesto y la compañía los va a apoyar’. Lo manejamos distinto porque antes decíamos a los colaboradores lo que íbamos a hacer como actividad de RS, ahora lo estamos pasando a las nuevas generaciones y el primer resultado fue muy bueno: hubo participación, responsabilidad y mucha creatividad”, aseguró Hernández Rojas. “Las nuevas generaciones no quieren que les digamos lo que tienen que hacer, lo que quieren es decirnos lo que creen que deben hacer y cómo. Hay que tener un balance. El reto es que conecten con la cultura de la empresa familiar, pero que no vayamos a convertirnos en una firma muy responsable pero old fashion. También tenemos mucho que aprender de ellos”, aseguró. Según Hernández Rojas, gracias a esa visión y a que mantiene su perfil de negocio familiar a pesar de ser una multinacional, SC Johnson fue incorporada en la lista de las 25 mejores empresas para trabajar en el mundo por la organización Great Place To Work (GPTW). “Esto es una sumatoria de las subsidiarias, detrás de las cuales la de México es muy importante por el tamaño de la operación y del país. Hemos participado desde que se lanzó el programa de GPTW. Hace cuatro años estuvimos en la posición 20, hace dos en la 14 y el año pasado en la 6”, destacó el directivo.

EX EMPLEADOS FELICES

Los valores familiares y el respeto a los trabajadores, abundó el directivo, tienen tanta importancia para generar valor compartido

trascendentes, de hecho, fue reconocido por la ONU, con el que apoyamos a niñas en situación de riesgo o abandono”, destacó Luis Manuel Hernández Rojas, director de SC Johnson para México y Centroamérica. A las menores en esa situación, “les damos educación, acompañamiento en salud y preparación para una nueva etapa en su vida, porque algunas de esas niñas ya vienen con situaciones de violación, maltrato y muchas están embarazadas”, comentó el directivo.

que incluso hay ex empleados de SC Johnson que se sienten orgullosos de esa empresa y ayudan a replicar las buenas prácticas de RS después de dejar la organización. “La clave ha sido estar conectados a los valores de la familia Johnson y te voy a dar un ejemplo: sufrimos una transformación hace dos años y medio por una serie de adquisiciones y cambios estructurales globales, como lo sufren muchas multinacionales, y tuvimos un impacto en muchas personas que tuvieron que dejar la organización”, recordó Hernández Rojas. “Lo interesante es que el chairman nos llevó a todas las cabezas a Estados Unidos y nos dijo: ‘Esto es lo que va a pasar, la gente que va a ser despedida necesitamos que se salga de manera que sepa lo que sucederá para que no tenga un impacto fuerte en su familia’. Anunciamos la restructuración a las personas que se tenían que desincorporar con un año y medio de anticipación. Eso normalmente no sucede porque es un riesgo para la organización, ya que puede generar falta de compromiso”, comentó. “Dimos paquetes atractivos para que la gente saliera protegida, no solo económicamente, sino para que se preparara e incluso asesorarla para que supiera qué hacer con el dinero que iba a recibir. Eso la gente lo agradece porque si a mí me dicen que dentro de un año no voy a tener trabajo, entonces tengo tiempo de comenzar a ver la vida de una manera distinta”. Otro ejemplo de generar valor compartido con los ex empleados es Teresa Maldonado, ex directora de Recursos Humanos de SC Johnson y actual asesora del Centro Mexicano para la Filantropía en temas de RS. “Después de que se jubiló, siguió trabajando con nosotros por el conocimiento que tiene y el compromiso. Mucho de lo que tenemos de RS en esta organización se lo debemos a Tere y ella ha estado trabajando con muchas personas exportando todo lo que desarrolló a lo largo de tres décadas”, comentó Hernández Rojas. “Pero hay un factor muy importante: si los altos directivos de una organización no se comprometen con esos principios, el valor compartido, la RS y el lugar para trabajar no van a funcionar, a pesar de la muy buena voluntad que tengan algunos empleados”.

La ﬁrma multinacional se involucró con ese proyecto porque “como empresa familiar, uno de los principios que tenemos es que si nosotros logramos sacar a una niña de la calle no estamos hablando de ayudar solo a esa menor, porque al ﬁnal será una madre que va a dirigir una familia. Es decir que, cuando le damos educación, preparación y salud para sacarla de una situación de riesgo, lo que estamos haciendo es salvar a toda una familia en el futuro”.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

ALCOHOL CABEZA

De acuerdo a la ENA 2011 el consumo de alcohol es el principal problema de adicción en los adolescentes.

INDIC E DE C ONSU MO DE ALCOH OL Hom bres Mujere s

42.9%

VENDEDORES DE ALCOHOL DEBEN SUMARSE A “NO TE HAGAS GÜEY” El programa de la industria cervecera busca que todos los vendedores de esas bebidas pidan identificación a los compradores y no surtan el producto a menores de edad

Esa cervecera cuenta con una iniciativa de vinculación con la comunidad llamada Consumo Responsable, con la que “trabajamos en los tres problemas que la Organización Mundial de la Salud asocia con el consumo nocivo de alcohol, y recalcó la palabra nocivo porque es para un segmento de la población muy particular. En realidad es la minoría, la tendencia a escala global es que entre 7 y 10 por ciento de la gente”, explicó Brambila Pérez. Dentro de la iniciativa se desarrollan tres programas. Uno está enfocado a evitar la venta de alcohol a menores. “Es compartido a nivel industria y se llama ‘No te hagas güey’, que es una campaña que empezó en 2014. En 2015 hicimos una cápsula con los Supercívicos y cada

año vamos anunciando nuevos compromisos. Trabajamos muy de cerca con los vendedores y con nuestra propia cadena que se llama Six y tiene más de 11 mil locales en todo México”, destacó la gerente. En 2015 la cervecera se acercó a más de 200 mil expendios para exhortar a los vendedores a que pidan identificación al vender alcohol y los Supercívicos ayudaron con cápsulas en las que hacían una especie de redada e identificaban a los comerciantes que no estaban cumpliendo con ese requisito. En septiembre de 2016 “hicimos un voluntariado nacional en el que todos los empleados de la industria, de los que estamos asociados en la Cámara Cervecera de México, salimos a la calle para hacer este recuerdo a los comerciantes”. Brambila Pérez recalcó que “en 2015 pedimos compromisos y firmamos cartas, pero en 2016 fuimos un paso más allá, porque nos cuestionamos cómo hacer para que todas las veces que alguien vende alcohol se acuerde de pedir identificación. Por eso en los establecimientos Six pusimos un sistema para que cada vez que pasa un producto con alcohol por la máquina registradora salga un mensaje que dice ‘No te hagas güey y pide identificación”, y el vendedor debe registrar que lo hizo”. A los locales que no pueden tener ese sistema “les dimos una libreta en la que deben llevar las cuentas y cada página dice ‘Pide identificación al momento de vender alcohol, no te hagas güey’”, destacó la gerente. Otro problema es la ingesta excesiva de alcohol “y para eso contamos con un programa que se llama Mesero Responsable, que es un curso que damos para hacerlos conscientes del papel que juegan en propiciar un consumo saludable, porque a fin de cuentas el proveedor del producto tiene un papel que jugar si ve que su cliente se está excediendo”.

Voluntariado En las empresas socialmente responsables los voluntariados son necesarios a fin de generar valor compartido en la comunidad, para lo cual pueden establecer alianzas con organizaciones como United Way, conocida también como Fondo Unido, que es la asociación sin fines de lucro más grande del mundo y en México tiene más de 280 actividades al año. “El voluntariado es una herramienta que nos permite llegar a escala mundial a más de 50 millones de personas y en México hay 1.5 millones de beneficiarios. Tenemos más de 10 mil voluntarios y la mayoría son corporativos, con lo

PREFERENCIA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Cerveza

41.1%

Destilados

23.6%

Vinos de mesa

6.6%

PREVALENCIA DE E CONSUMO DE ALCOHOL EN MÉXICO 12 a 17 años

I consumo nocivo de alcohol en México, así como en el resto del mundo, enfrenta tres problemas principales: la venta de esas bebidas a menores de edad, la ingesta excesiva y los accidentes viales causados por manejar bajo sus efectos. Por ello la industria cervecera de México se ha unido en campañas de Responsabilidad Social (RS) enfocadas a luchar contra ese mal, ya que parte de generar un valor compartido con la sociedad que rodea a esas empresas es buscar que la comunidad sea próspera y saludable. No obstante, las campañas deben ser replicadas por el resto de la cadena que comercializa ese tipo de bebidas, ya que las cerveceras han puesto un ejemplo “para que idealmente en los próximos años otros vendedores de alcohol se empiecen a sumar, porque nosotros solo somos una parte de todo un segmento comercial que vende esos productos”, explicó en entrevista Blanca Brambila Pérez, gerente de Sustentabilidad de Cuauhtémoc Moctezuma Heineken México.

TRES PROBLEMAS

ha consumido alcohol alguna vez en la vida

42.9% 39.7%

Bebidas Pulque y Alcohol 96° y otros preparadas aguardiente 4.4% fermentados 1.3%

2.1%

31.8%

28.1% 1%

18 a 65 años

200 mil 200 mil

conductores bajo inﬂuencia del alcohol se movilizan en ﬁn de semana

69.3% .3% %

43.2% 4 43 2%

24 mil

mueren en accidentes relacionados con el alcohol Fuente: ResponSable (2013). Panorama de la Responsabilidad Social en México | información: RS MILENIO | Gráfico: Arturo Black Fonseca

Con ese programa, que opera desde hace cinco años, en 2015 capacitaron de forma gratuita a más de 4 mil meseros, para lo que tienen convenios con distintas organizaciones como la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados. El tercer programa, en el cual participa casi toda la industria y que es el más antiguo, “es Conductor Designado, que está funcionando desde hace más de 20 años”. En el caso de Cuauhtémoc Moctezuma “operamos a través del servicio social con universidades en 20 estados y lo que hacemos es promover que la gente que consume alcohol no maneje, que desde el principio planee su noche y en caso de que vaya a beber lo haga de manera consciente y decida ya sea tener un transporte alternativo o contar con un amigo designado que va a manejar y no va a tomar, que es lo ideal”, detalló Brambila Pérez. “Esos son nuestros tres programas que trabajamos muy de cerca con la comunidad porque el tema del consumo responsable está en cada persona, aunque nosotros somos uno de los factores porque somos productores y vendedores de cerveza que queremos contribuir, pero es con la suma de las voluntades que se pueden lograr los objetivos de reducir el consumo nocivo, reducir los accidentes viales y que los chavos no tomen alcohol hasta que sean mayores de edad”.

que reunimos más de 49 mil horas de trabajo comunitario”, explicó en entrevista Diana García, directora ejecutiva de Fondo Unido México. “Hacemos una alianza y los programas están enfocados de acuerdo con la política corporativa de la empresa y con la necesidad que tenga la comunidad. Hacemos un empate perfecto para que todo el esfuerzo pueda tener un efecto muy positivo. Por cada voluntario corporativo el costo de una hora, según estudios internacionales, es de 23.5 dólares. Eso es impresionante, porque si juntamos 49 mil horas el retorno de inversión es casi de 200 por ciento”, concluyó García. EDUARDO DE LA ROSA

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Voluntariado

EMPRESAS QUE TRABAJAN AISLADAS NO LOGRAN UN CAMBIO SUSTANCIAL La iniciativa privada es un actor que necesita colaborar con comunidades, gobiernos y organizaciones si quiere lograr desarrollo sostenible en una región o un país

as empresas con programas de Responsabilidad Social (RS) ayudan a generar un cambio positivo para cuidar el medio ambiente; sin embargo, sus logros no serán sustanciales si no trabajan de la mano con los otros actores sociales, como las organizaciones de la sociedad civil (OSC), los gobiernos o sus propios colaboradores, en proyectos que puedan ser replicados para resolver los problemas de sustentabilidad que enfrenta el mundo, coincidieron expertas de dos empresas: Henkel y Backus Perú. “La iniciativa privada solo es un actor más de la sociedad que en conjunto con los otros debe buscar el desarrollo sostenible para una localidad, región o país. De manera aislada no se va a lograr un cambio sustancial”, subrayó en entrevista Malena Morales, directora de Desarrollo Sostenible y Reputación Corporativa en Backus Perú, empresa cervecera y refresquera que forma parte de la trasnacional SABMiller. Al respecto, Cynthia Ríos, directora de Comunicación para Latinoamérica de Henkel, opinó que “el reto principal siempre es generar conciencia, porque esto no se hace de un día para otro, ha sido un camino largo, desde hablar de filantropía, de RS, de ser un buen ciudadano corporativo, a lo que tenemos ahora. Evidentemente si hablamos de México todavía nos falta, pero creo que vamos por un camino en el que hay una conciencia social de la importancia del medio ambiente”, no obstante, “no es trabajo únicamente de las empresas”.

la medida en que trabajemos de la mano podremos realmente lograr un cambio en el tema que decidamos”, aseguró. Entre los ejemplos que mencionó Morales de lo que se puede lograr con un esquema que involucre a organizaciones, gobiernos y academia, “es el proyecto de siembra y cosecha de agua que tenemos en el distrito peruano de San Mateo, de la mano con la comunidad de San Antonio e instituciones como el Acuafondo, desarrollamos un proyecto que permite conservar los pastos, hacer infiltración de agua a través de zanjas, construir un reservorio, hacer instalaciones de pinos, lo cual ha permitido mejorar la calidad de pastos y por ende la alimentación para su ganado, la calidad de sus animales, tener mayores ingresos y un mejor manejo ambiental, incrementando además la recarga de mantos acuíferos. Ese proyecto ganó este año un premio del Centro Mexicano para la Filantropía”. De acuerdo con la directiva de Backus, las iniciativas para cuidar el agua son un ejemplo muy claro de la diferencia entre programas aislados de sustentabilidad y proyectos que generen una ganancia para todos. “No es suficiente reducir el consumo o hacer una obra de infraestructura para saneamiento”.

EMPLEADOS CON INICIATIVA

ARTURO FONSECA

RESPONSABILIDAD COMPARTIDA

En el ámbito de la RS cada vez más empresas señalan en sus planes estratégicos la importancia de generar valor compartido, es decir, que las ganancias no sean solo para el negocio, sino para todos sus grupos de interés. No obstante, la directiva de la cervecera peruana destacó que dicho valor compartido tiene mucho más alcance si se genera en equipo con todos los actores interesados. “Es una evolución natural que hemos tenido las empresas, algunas más rápido que otras, entendiendo que en primer lugar el tema debe estar vinculado directamente con la compañía y generar valor para el negocio, pero también para otros stakeholders, la comunidad, sociedad, sector público o cualquiera”, comentó Morales. Pero para lograr que las iniciativas de RS en ese enfoque tengan el mayor impacto posible hay otros factores que se deben tomar en cuenta, como “buscar que lo que se desarrolle pueda ser replicable, eso solamente lo da la posibilidad de trabajar en conjunto con otros actores. Entendiendo y poniendo el desarrollo en el centro y a los actores alrededor es que podemos lograr esa visión de valor compartido, porque así comprendemos que solo en

Henkel México es una empresa que cuenta con diversos voluntariados corporativos, incluso hay unos en los que los trabajadores no solo dan su tiempo, sino que donan sangre o cabello. No obstante, uno de los proyectos destaca por dejar la iniciativa de ayuda directamente en las manos de los colaboradores, el cual se llama Make an Impact for Tomorrow (Haz un Impacto para Mañana). Ese voluntariado no es decidido y apoyado por los directivos de la empresa, sino que funciona al revés. El apoyo que se brinda a una iniciativa u organización depende de que el empleado la inscriba, defienda ese proyecto y sume horas de voluntariado trabajando por esa causa, explicó Cynthia Ríos, directora de Comunicación para Latinoamérica de Henkel. Una de las cualidades del programa, abundó Ríos, es que “de esa manera tratamos de que no sea un donativo filantrópico, sino un proyecto en el que los trabajadores están directamente involucrados, que sea el empleado el que promueva la causa y lleve el nombre de una organización a un comité que evalúa las propuestas”. En 2015 las causas que apoyaron los empleados mexicanos de Henkel recibieron más de 50 mil euros y beneficiaron a mil 200 personas.

Otra clave para generar valor compartido es dejar que los colaboradores de la empresa, además de donar su tiempo, jueguen un papel más activo en el diseño de los voluntariados. En el caso de Backus Perú, además de un modelo en el que los programas eran decididos por los directivos que convocaban a los trabajadores, incluyeron otro en el que los empleados diseñan un proyecto social que entra a concurso para que la empresa ponga los recursos y se lleve a cabo. “La primera vez que hicimos eso se presentaron 52 iniciativas que involucraban a más de 785 colaboradores. Los ejecutivos de más alto nivel de cada zona, con un comité formado por expertos en temas de sostenibilidad, evalúan las propuestas y dan un fondo para que se ejecuten los proyectos elegidos”, explicó Morales. Como ejemplo, “tenemos el caso de uno enfocado a desarrollar una biblioteca en una comunidad aledaña a una de nuestras plantas, y todo el edificio está hecho con material reciclado. Se llama La Ecoteca, en la que además se trabajó de la mano con autoridades y padres de familia y se dejó una instalación trabajada a partir de residuos, incluso las llantas de los camiones y las cajas plásticas de refrescos, se reutilizó material que teníamos para dejar un espacio agradable, visualmente interesante y atractivo para los niños, además de dotarlos de una buena cantidad de libros”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

DESAFÍOS MUNDIALES EN 2017

1 2 La cuarta Revolución Industrial

Proteger y fortalecer sistemas de cooperación global

El Foro Económico Mundial 1 ha determinado los cinco desafíos clave que requerirán atención y acciones mundiales para este año:

Reformar el capitalismo de mercado y restaurar el pacto entre los negocios y la sociedad Abordar la crisis de identidad

Restaurar el crecimiento económico mundial

MANEJO INADECUADO

OFRECEN 5 MDD POR UN MODELO QUE SOLUCIONE RETOS MUNDIALES Global Challenges Foundation lanza una convocatoria abierta a empresarios, políticos, académicos o cualquiera que ayude a mitigar problemas que amenazan al ser humano

MATS ANDERSSON

Vicepresidente de la fundación y ex director del Cuarto Fondo Nacional Sueco de Pensiones.

l cambio climático, la pobreza extrema y las pandemias son solo algunos de los riesgos que afectan al planeta y que pueden poner en peligro la vida de millones de personas, por lo que la organización Global Challenges Foundation (GCF) lanzó un premio para encontrar un modelo de gestión viable e innovador que aborde eficazmente los riesgos y amenazas más urgentes para la humanidad y que pueda implementarse en un futuro cercano para resolver cualquier problema mundial. “Para la fundación, la definición de esos retos globales es cuando algún fenómeno pone en riesgo la sobrevivencia de al menos una décima parte de la población, como en el caso del cambio climático, una eventual pandemia o la misma pobreza extrema”, explicó en entrevista Mats Andersson, vicepresidente de esa fundación. Los que compitieron por el galardón que premiaría esas iniciativas con 5 millones de dólares debían demostrar su interés antes del 15 de febrero en el portal de internet de la organización (https://www.globalchallenges.org/es) y tienen hasta el 24 de mayo para inscribir su iniciativa bajo los requisitos que pide el sitio. Al preguntarle cuáles eran las categorías del premio, destacó que la fundación busca ideas innovadoras, motivo por el cual no hay categorías ni restricciones para inscribirse. Las propuestas pueden venir de una empresa, un gobierno, una organización de la sociedad civil e incluso una sola persona. “Lo que busca el premio es encontrar propuestas en todo el mundo para resolver los problemas que tenemos, porque los retos globales requieren soluciones globales. Nosotros estamos abiertos a cualquiera, las ideas pueden venir de la academia, de los políticos, de las empresas o de una sola persona”, subrayó. Al preguntarle por algún ejemplo de iniciativa que pudiera aplicar a ese premio, contestó: “No quiero dar ejemplos, porque eso ya dictaría una línea y nuestra idea es encontrar una manera nueva de enfrentar los retos globales; nosotros esperamos que las ideas sean realmente nuevas, originales e innovadoras”.

De acuerdo con Andersson, uno de los problemas que enfrenta el mundo es que hay modelos viejos o inadecuados para enfrentar las amenazas globales, que además son minimizadas no solo por algunos sectores de la población, sino hasta por dirigentes de naciones. “Nosotros empezamos a estudiar esos riesgos y nos dimos cuenta de que simplemente están subestimados, los políticos no se están haciendo cargo de ellos de una manera apropiada”, aseguró. Sobre el esfuerzo que hace la ONU para atacar ese tipo de problemas, como Pacto Mundial, la iniciativa de ese organismo para implementar esquemas de Responsabilidad Social en las empresas, el experto sueco opinó que “ha hecho un buen trabajo poniendo en distintas agendas problemas como el cambio climático o la pobreza extrema; no obstante, aún hace falta encontrar maneras distintas de afrontarlos”. Para lograr esfuerzos conjuntos, ejemplificó: “Uno de los problemas es que tenemos una estructura muy distinta entre las empresas y los gobiernos. Debemos encontrar nuevos mecanismos para unificar el mundo. La ONU fue creada hace muchos años bajo un contexto mundial sumamente diferente. Los problemas ya no son iguales a los de la posguerra”. “El mensaje que nosotros intentamos llevar es que el mundo es el mismo para todos. Tarde o temprano tenemos que entender que estamos en el mismo planeta y nadie está exento de los riesgos y para mitigarlos necesitamos nuevos modelos, porque los que hay ya no funcionan”, destacó Andersson. Al cuestionar qué está mal con el modelo actual, dijo que, “por poner un ejemplo, la ONU fue fundada a mediados del siglo pasado y 70 años después tenemos otro tipo de estructuras y otra clase de problemas. Por eso con el premio que lanzamos queremos encontrar nuevos modelos de gobernanza o gestión mundial, porque es increíble ahora cómo la elección de un solo país puede arriesgar el acuerdo al que llegaron varias naciones en París hace poco más de un año. Hoy necesitamos hacer que cualquier votante pueda entender cómo es importante para todo el mundo que elija a los políticos correctos”.

LA GCF Y EL GALARDÓN

Sobre los antecedentes de la fundación, Andersson explicó que su creador, Laszlo Szombatfalvy, “es un húngaro refugiado, inversionista reconocido y experto en análisis de riesgos financieros que hace alrededor de 10 años decidió enfocar sus esfuerzos a buscar cómo combatir los retos que amenazan a la humanidad”. La GCF nació hace una década con dos misiones. “La primera es tratar de hacer más visibles los riesgos que corremos y, la segunda, simular con estadísticas, documentos y apoyados con la academia, el peligro que representan. Después, hace como un año, decidimos lanzar un premio que ayude a que podamos cumplir nuestra visión”, resaltó Andersson. Lo que hace falta para generar conciencia sobre esos riesgos es “una combinación de educación y de divulgar la información correcta para que la gente, los políticos y las empresas entiendan estos problemas y actúen con un enfoque distinto al que hemos utilizado hasta ahora. No hay manera de saber cuándo puede llegar un colapso causado por los problemas mundiales, por eso los debemos empezar a mitigar desde ahora, se nos está acabando el tiempo”, concluyó.

ÉTICA EMPRESARIAL

PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL

El Pacto Mundial, como iniciativa de la ONU para la sostenibilidad empresarial del sector privado, es catalizador de los esfuerzos de empresas y organizaciones en la consecución de los ODS

DERECHOS HUMANOS 1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.

EMPRESAS, A DIARIO BAJO LA LUPA DE LA SOCIEDAD Las que no consideren el desarrollo del entorno en el que operan pondrán en riesgo su negocio, afirma directivo de Pacto Mundial

ara las empresas, alinearse con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) que fijó la ONU no es una buena intención dentro de su esquema ético y de Responsabilidad Social (RS), sino una necesidad para poder subsistir en un mundo hiperconectado y transparente, ya que actualmente están bajo la lupa de la sociedad todos los días, señaló Javier Cortés, director de Redes Locales de América Latina en Pacto Mundial. Las firmas de la iniciativa privada que están inscritas en la red de Pacto Mundial, explicó Cortés en entrevista, no solo se han comprometido a colaborar con los ODS 2030 dentro de su esquema de negocio, sino que también participaron en el diseño de esas metas y las estrategias para lograrlas, debido a que entienden que la generación de valor compartido es una necesidad para salir adelante como negocio y que la sustentabilidad en su código de ética “funciona con el paradigma de que estamos en sociedades hiperconectadas y transparentes”, abundó. “Hoy en día las empresas que no tomen en cuenta los objetivos de desarrollo del entorno en el que operan pondrán en riesgo su propia lógica de negocio”, resaltó. Lo mismo, aseguró, pasará con los gobiernos, ya que “una política pública que no responda a las demandas ciudadanas para proveer salud, educación, trabajo digno, etcétera, también pondrá en peligro su viabilidad, porque actualmente se vota todos los días y no cada cuatro años”. En el caso del papel que juegan las organizaciones de la sociedad civil para cumplir los ODS 2030, destacó, “hay otro incentivo para su capacidad de acción e incidencia en gobiernos y empresas, ya que conseguir impactos potentes en las metas que se proponen pasa necesariamente por cambiar los patrones de sostenibilidad de los negocios y las políticas públicas”.

OBJETIVOS VIABLES

Los 17 ODS fijados por la ONU, explicó, están interconectados, por ejemplo, la disminución de la pobreza extrema no se puede lograr sin el acceso a una educación de calidad y viceversa. Por ello el diseño de la ONU contempló los diversos actores sociales de los que depende lograr las metas, incluyendo, además de empresas y gobiernos, a la academia y las organizaciones civiles. “Todos participaron en la definición de estos 17 objetivos a través de procesos abiertos de consulta y debate, por eso los ODS no son de aplicación de arriba abajo, es al revés, sobre la base de la generación de valor compartido y de generación de confianza, la cual es la moneda de cambio fundamental en estas sociedades hipertransparentes”, aseguró Cortés. Al cuestionarlo sobre los economistas que critican la viabilidad de los ODS, como en el caso de Bjørn Lomborg, presidente del Copenhagen Consensus Center, el directivo de Pacto Mundial señaló: “Es cierto que los ODS son un desafío mayor, pero yo tengo que discrepar con los que dicen que son utópicos, porque la gran propuesta de éxito de esta agenda no está en los

2. No ser cómplices de abuso de los derechos humanos.

1. Fin de la pobreza 2. Hambre cero 3. Bienestar y salud 4. Educación de calidad

ESTÁNDARES LABORALES 3. Apoyar los principios de libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva. 4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio. 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil. 6. Eliminar la discriminación en empleo y ocupación.

5. Igualdad de género 6. Agua limpia y saneamiento 7. Energía asequible y no contaminante 8. Trabajo decente y crecimiento económico 9. Industria, innovación e infraestructura 10. Reducción de las desigualdades

MEDIO AMBIENTE 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. 8. Promover mayor responsabilidad medioambiental. 9. Alentar el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del medio ambiente.

11. Ciudades y comunidades sostenibles 12. Producción y consumo responsables 13. Acción por el clima 14. Vida submarina 15. Vida de ecosistemas terrestres

ANTICORRUPCIÓN 10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.

16. Paz, justicia e instituciones sólidas 17. Alianzas para lograr objetivos

Fuente: ResponSable (2013). Panorama de la Responsabilidad Social en México | información: RS MILENIO | Gráfico: Arturo Black Fonseca

objetivos, sino en la lógica a la que convoca para conseguirlos, que es de generación de valor compartido”. Cortés explicó que las compañías y los altos directivos comprometidos con la iniciativa de Pacto Mundial entienden que el esquema de trabajo no corresponde únicamente a colaborar con una buena causa, sino que tienen incentivos para que todos los actores orienten sus esfuerzos a construir un entorno en el que toda mejora se alinea perfectamente al mundo empresarial.

DEBER ÉTICO

Sobre el deber ético que tiene la iniciativa privada para colaborar con ese proyecto, el directivo de Pacto Mundial señaló la importancia de que los empresarios “se den cuenta de que el gran beneficio de esta agenda es que permite poner renglones rectos, son objetivos compartidos por todos, con metas e indicadores que permiten el alineamiento, la acción práctica y los procesos de rendición de cuentas. En esas bases se destilará el valor de la confianza”. En el Encuentro Regional de Redes Locales de América, que se celebró en diciembre en Ciudad de México, Pacto Mundial pidió a las empresas alineadas “el firme compromiso con la transparencia, la rendición de cuentas y la supervisión, como un pilar clave para su reputación, sobreponiendo los más altos estándares éticos”. A escala global, la iniciativa de la ONU cuenta con 13 mil participantes en 165 países comprometidos con el desarrollo sostenible, lo que representa 25 por ciento de la economía global. No obstante, falta que más empresas se unan para incluir en su modelo de negocio los esquemas de sustentabilidad. “Por supuesto que los desafíos son brutales, pero la estrategia que se eligió para conseguirlos es de la máxima relevancia; en ese sentido yo quiero ser optimista, convocar a todos a sumarse a esta lógica que está orientada a la praxis”.

JAVIER CORTÉS

Director de Redes Locales de América Latina en Pacto Mundial

CALIDAD DE VIDA

INDÍCE DE CORRUPCIÓN

De acuerdo al estudio Panorama de la ética en las empresas mexicanas realizado por la consultora Deloitte*:

25.1%

7.1%

ENERGÍA

6.1%

CONSTRUCCIÓN

TRANSPORTE

MEDIOS DE RECEPCIÓN DE DENUNCIAS

24%

43%

Buzón de voz

Correo electrónico

Web

Línea 01 800

5.1%

4.1%

1.1% 1.1%

DENUNCIAS DE CORRUPCIÓN POR INDUSTRIA (%)

SERVICIOS MANUFACTURA FINANCIEROS RETAIL SALUD

REPERCUSIÓN DE LOS CASOS DE FORMA DIRECTA

43% CAPITAL HUMANO 14%

Otros

57% PATRIMONIO

80% Incidencias laborales

14%

10%

11%

Conflicto de intereses Corrupción

Otros Robo

Hostigamiento laboral

Fuente: *Deloitte (2014). Estudio Tips Anónimos 2014. Panorama de la denuncia ética en las empresas mexicanas | información: RS MILENIO | Gráfico: Arturo Black Fonseca

EMPRESAS CORRUPTAS SE QUEDAN CON TRABAJADORES DESHONESTOS

En los negocios incongruentes con los valores sociales, los colaboradores que no están de acuerdo con ello renuncian, lo que provoca una desventaja competitiva

mplementar programas para mejorar la calidad de vida en una empresa debe ir mucho más allá de ofrecer prestaciones superiores a las de la ley si se quiere permear en todos los colaboradores los principios de la Responsabilidad Social, para lo que dueños y directivos deben predicar con el ejemplo, ya que los empleados con valores se irán de las empresas que no los practiquen, señaló Jesús Martínez Rojas, director general de la consultora McBride. “En cuestión del capital humano, si una empresa es corrupta, se va a quedar con empleados deshonestos, porque en el mediano plazo la gente que ve diferentes las cosas se va de esa compañía y eso provoca una desventaja competitiva”, explicó Martínez Rojas en entrevista. No obstante, es optimista en ese aspecto, porque las nuevas generaciones toman en cuenta un ambiente laboral favorable a la hora de buscar empleo. “Eso poco a poco ha ido cambiando, creo que las compañías se están dando cuenta de que a mediano plazo no les funciona ser deshonestas, porque cada día la gente que están contratando es más responsable y ya les cayó el veinte, hubo una especie de maduración de la sociedad. Se dieron cuenta de que si le robas a la comunidad, te robas a ti mismo”, aseguró. El problema de atraer empleados deshonestos, abundó el directivo de McBride, es que hay distintos tipos de corrupción: “La más conocida es la de la empresa coludida con el gobierno

para inflar precios, pero otra es en la que los empleados roban dentro de la compañía, desde lápices porque ya viene el ciclo escolar, hasta materiales, camiones o producción. Otro tipo de corrupción que en México casi nadie la nota, es la intelectual, cuando el colaborador sabe que su trabajo está mal hecho y aun así lo hace mal”, detalló.

VALORES Y CONGRUENCIA

La calidad de vida de los colaboradores se logra en gran medida a través de permear los valores a través de la congruencia, ya que “la Responsabilidad Social tiene que ser parte de la visión estratégica de una empresa y que los líderes y los dueños hagan lo que dicen”, opinó en entrevista aparte Luis Manuel Hernández Rojas, director de SC Johnson para México y Centroamérica. “Es un ejemplo para las personas el ver a un gerente general en una casa hogar o apoyando cualquier actividad especial para cuidar el medio ambiente. Hay gente que se ha salido y exportado cosas buenas que hemos generado aquí, pero no es fácil replicarlas si no hay un compromiso integral de las compañías”, abundó. De acuerdo con el directivo de SC Johnson, otra clave para lograr un buen ambiente laboral es el respeto. “Una de las cosas que no es aceptable aquí es el maltrato a la gente, y ese es un riesgo que siempre corremos porque es una cuestión no necesariamente de la compañía, sino del ser humano”.

27%

38%

Atención a clientes

Desviación a políticas

Hernández Rojas destacó que también es un reto encontrar trabajadores con sus valores en un mercado en el que suele haber rotación de personal. “Podemos tener colaboradores que tengan los principios culturales de SC Johnson, pero también puede haber personas que vienen de otras empresas y nos pueden dañar la imagen; yo tengo muchos años de experiencia y me he encontrado con todo, pero al final el que trabaja aquí debe estar conectado con el respeto”, subrayó.

EMPATÍA Y CONTINUIDAD

El directivo de SC Johnson agregó que “otro de los factores clave es la continuidad a través del proceso con los empleados, entender lo que están viviendo en términos generales de desarrollo familiar, resultados, apoyo de cualquier índole que requieran y capacitaciones”. No obstante, no basta que la empresa implemente programas aislados de ayuda a sus colaboradores, sino que esas iniciativas deben ser parte del modelo de gestión del negocio para asegurar que no desaparezcan, ya que son una inversión para la buena operatividad y productividad. “Son programas que se deben mantener en el tiempo, porque uno de los problemas que se debe enfrentar es que las compañías, dependiendo de los picos y los valles de la situación que se vive en el país por cuestiones macroeconómicas, durante una crisis normalmente afectan la rotación de personal, quitan programas de entrenamiento, cortan beneficios o cancelan actividades especiales como las celebraciones”, detalló. Sin embargo, los ajustes necesarios se pueden lograr sin afectar los programas de calidad de vida. “Eso nosotros lo tenemos arraigado y si hay que hacer un ajuste por situaciones macroeconómicas o de la empresa, debe ser integral y estar conectado con la adaptación de toda la compañía”. Ante las crisis, destacó, “se pueden hacer ajustes en la parte del talento y del recurso humano, pero que no sea algo brusco, como ha sucedido en el pasado en muchas empresas, que cuando entra la crisis lo primero que dicen es: ‘Saco al personal o corto programas de beneficio’”.

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD Estudiantes que desean tener un empleo que requiera formación cientíﬁca %

De acuerdo con la prueba PISA 2015 en de los estudiantes alcanza niveles de México 2 : excelencia

se inscribieron para concursar en el país y buscar su pase a la semifinal del galardón global

TALENTO CIENTÍFICO EN MÉXICO son destinados a la educación de cada alumno de 6 a 15 años

41%

24%

México

Países de la OCDE

A nivel mundial una década de descubrimientos cientíﬁcos no se traduce en avances signiﬁcativos en la educación en ciencia.

Rendimiento en ciencias de estudiantes con ventaja socioeconómica

Probabilidad de que un estudiante con desventaja socioeconómica continúe estudiando

13% México PAÍSES DE LA OCDE

38 puntos más

Costa Rica

3% Perú

que los alumnos con nivel socioeconómico bajo MÉXICO

19 puntos más que los alumnos con nivel socioeconómico bajo

15% Chile 14% Uruguay

TALENTO MEXICANO, HERRAMIENTA ANTE INCERTIDUMBRE POR TRUMP La fundación Everis premiará proyectos de alto impacto social con un millón de pesos y asesorías a fin de que los emprendedores puedan consolidar un negocio sustentable

nte la incertidumbre que causa la relación comercial con Estados Unidos desde que Donald Trump es su presidente, el talento de los mexicanos y la visión de la Responsabilidad Social (RS) son herramientas importantes para lograr un buen desempeño económico, porque esa situación es en realidad una gran oportunidad, opinó Peter Kroll, director ejecutivo de Everis México. “Obviamente, y esto no es ningún secreto, existe una incertidumbre por lo que está pasando con el socio económico más importante, Estados Unidos. Lo que vemos es una cierta prudencia en la parte de nuevas inversiones hasta que todo mundo tenga claro qué va a pasar”, señaló Kroll en entrevista. El directivo de Everis destacó que “después de 15 años en México, realmente hemos visto que el talento es increíble; es uno de los países más innovadores y que más startups está creando. No vemos de forma pesimista lo que está pasando, seguramente va a haber cambios tras la renegociación del Tratado de Libre Comercio (TLC)”. Como otras multinacionales, “nosotros también somos prudentes y creemos que esto va a durar unos meses, hasta que se tenga claro por dónde va el rumbo; después se detonarán inversiones en la segunda parte de 2017, pero la primera va a tener crecimiento lento”, vaticinó Kroll.

300 INICIATIVAS

30 DE ENERO

fue la fecha límite para inscribir los proyectos en el portal premioeverismexico.com

No obstante, afirmó, “es una gran oportunidad para México, porque tiene 44 tratados de libre comercio con muchos países del mundo, es el doble de lo que tiene Estados Unidos, por eso creemos que es una buena ocasión para abrir relaciones con otras naciones, es muy competitivo, tiene mucho talento y muchas oportunidades de negocio”. La consultora multinacional conoce bien el camino para consolidarse como empresa, ya que inició hace 20 años como una startup con solo cinco personas; ahora es un corporativo con 18 mil empleados en 41 países. Por ello, quiere compartir su conocimiento y ayudar a otros emprendedores a consolidarse.

AYUDAR A CRECER

“Hace 15 años decidimos lanzar el Premio Everis para ayudar a otras empresas a tener un éxito similar al que hemos logrado, siempre enfocándonos en los proyectos vinculados a la tecnología, pero con un alto impacto social”, destacó Kroll al afirmar que la vinculación con la comunidad es un eje rector de la consultora reconocida por el Cemefi como empresa socialmente responsable. “El galardón ha ido creciendo y en años recientes notamos una participación creciente de países de Latinoamérica donde tenemos oficinas, básicamente de México, Argentina, Brasil y Chile”, por lo que decidieron lanzar el premio de manera local. Ese galardón tiene tres categorías en las que se puede participar: nuevos modelos de negocio en la economía digital, tecnologías industriales y energéticas, biotecnologías y salud. “Damos un millón de pesos a fondo perdido y una asesoría de 100 mil pesos con I-deals, una firma que ayuda a emprendedores para que puedan consolidar sus negocios y crear modelos sostenibles y socialmente responsables”, detalló Kroll. El ganador y dos finalistas pasan directo a las semifinales del premio global, que tiene otro aporte económico de 60 mil euros y un apoyo adicional de I-deals. “Las asesorías tienen un poco de todo, enseñar modelos de gestión, de gobierno, económico-financieros y, por supuesto, también de RS para no olvidarnos de este punto tan importante en la constitución de una compañía”, comentó. Kroll destacó que no solo toman en cuenta el desarrollo tecnológico, sino también la ayuda a la comunidad. “Por ejemplo, la categoría de biotecnología, aunque debe tener un componente técnico, lo principal es que sea una solución innovadora para el tratamiento de enfermedades”.

LO QUE NOS FALTA

Al preguntarle cuál era el reto para México, comentó que “es un país con muchas ideas, mucha innovación y mucho talento, lo que le falta es saber formalizar esas ideas hacia un prototipo, una solución y luego un modelo empresarial. Ahí está el reto, en crear y desarrollar esas empresas hasta que lleguen a un modelo de negocio sostenible, justamente queremos ayudar a concretar eso como empresa y con el premio”. “Estamos buscando emprendedores que ya tienen algo más que solo una buena idea, es decir, que cuentan con un prototipo o una primera solución que pretenden llevar al mercado. Los proyectos deben ser innovadores, representar el talento mexicano y tener la capacidad de generar un alto impacto social”, reiteró Kroll. La fecha límite para inscribir las iniciativas fue el 30 de enero. “Tuvimos un gran éxito, registramos casi 10 mil descargas de las bases del concurso y ya tenemos alrededor de 300 iniciativas postuladas. Esos números han superado nuestras expectativas para ser la primera vez que se lanza el galardón en México”, concluyó.

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

CIENCIA Y ECONOMÍA SON CLARAS RESPECTO AL CAMBIO CLIMÁTICO Aunque Donald Trump puede rezagar los esfuerzos ambientales, “los demás vamos a seguir avanzando y no hay forma de poner un revés a este fenómeno”: Soffía Alarcón

o solo los científicos han demostrado el problema que representa el cambio climático, sino que los modelos económicos y las empresas con programas de Responsabilidad Social (RS) también han constatado que es más redituable transitar a un esquema bajo en carbono, por lo que “quizá Donald Trump rezague un poco el tema, pero los demás vamos a seguir avanzando”, señaló en entrevista Soffía Alarcón Díaz, directora de Carbon Trust México. “Para el mundo entero va a representar un gran reto, pero también se puede ver como área de oportunidad. Lo que puede pasar es que la velocidad a la que estamos avanzando en temas de cambio climático pierda dinamismo, pero las cosas se van a hacer, porque la ciencia es clara y la economía es clara”, destacó la maestra en Administración Pública y Política Ambiental por la Universidad de Columbia, en Nueva York. La directiva de la organización que se dedica a consultorías en eficiencia energética y de procesos subrayó que al saber que las acciones a favor de cuidar el medio ambiente son más redituables y que tiene más sentido hacerlas, el tema cobra importancia en el ámbito empresarial. “Ahora las empresas carboníferas están en quiebra, la producción de electricidad solar tiene un nivel de competitividad y tenemos costos de energía, sobre todo de la renovable, que hace 10 años no podíamos imaginar”, aseguró Alarcón. Para ejemplificar que los modelos financieros migran a esos esquemas, la experta comentó que “los países árabes están a favor de instalar paneles solares para suplir su red eléctrica, a pesar de que son petroleros, es decir, en la dinámica mundial los números hablan y, repito, la economía y la ciencia son claras, no hay forma de poner un revés a este fenómeno”.

FOTOS: ESPECIAL

Carbon Trust midió la huella de carbono de los aﬁcionados a los equipos de la Eurocopa 2016

RETOS NACIONALES

Además de ser un problema ambiental, aseguró Alarcón, el cambio climático se debe abordar desde el punto de vista financiero. “Yo siempre pongo el ejemplo de los precios del petróleo, los cuales oscilan todo el tiempo, lo que no solamente está afectando las finanzas públicas, sino las internas, porque muchos de los insumos que las empresas utilizan son justamente ese tipo de combustibles”. La especialista destacó que cuando los precios oscilan tanto se genera incertidumbre económica y afectan la planeación de las empresas. Pero esa es una oportunidad para identificar áreas de competitividad, dejar de depender tanto de los precios del petróleo e incorporar procesos y tecnologías más eficientes. Uno de los desafíos en México, aseguró, es que “las empresas todavía no lo ven como un área de oportunidad. El tema financiero sigue siendo un reto, enseñar que la inversión en tecnologías y eficiencia es redituable”. Además, “otro desafío es el aprendizaje y apropiamiento de estas acciones, porque todavía se ven más como una normativa gubernamental que se debe cumplir. No obstante, las empresas que ya lo han desarrollado se dan cuenta de que sus costos disminuyeron tanto que ahora pueden destinar esos recursos a maquinaria o a contratar gente”.

EJEMPLOS DE ÉXITO

Alarcón acotó que “más que sustituir combustibles se deben hacer sistemas eficientes. Una de las lecciones aprendidas en Carbon Trust es que mucho antes de pensar en energías renovables hay que pensar en procesos, por ejemplo, antes de poner un panel solar en una casa hay que pensar en disminuir el consumo eléctrico, es lo mismo en la industria”. Con esa visión han logrado varios casos de éxito. “Cuando hemos hecho auditorías nos hemos dado cuenta de que los

Con la asesoría de la organización sin ﬁnes de lucro, el Eurotunnel redujo su huella 20 por ciento

costos por no tener prácticas eficientes aumentan hasta 40 por ciento”. Uno de los proyectos asesorados por la organización sin fines de lucro fue el Eurotunnel que lleva de Francia a Reino Unido, el cual “utilizó el Carbon Trust Standar para medir su huella de carbono e identificar una meta de mitigación. Después del proceso lograron reducir 20 por ciento de su huella”, ejemplificó. Durante la Eurocopa 2016 la organización también hizo un ejercicio interesante: medir la huella de carbono de los aficionados de cada país al seguir las transmisiones de los partidos. Pero al asesorar a las empresas el discurso debe ir mucho más allá. “Algo que hemos notado es que el gerente de sustentabilidad piensa en términos ambientales, pero el de finanzas piensa en términos económicos. En ese momento Carbon Trust se sienta con ambos, porque somos los traductores entre la parte ambiental y la financiera, pues también es una cuestión de competitividad y ahorros”, concluyó Alarcón.

40 POR CIENTO

puede incrementar los costos energéticos de una empresa sin prácticas eficientes

16 AÑOS

cumplió Carbon Trust de ayudar a empresas y gobiernos a mejorar procesos de energía

RESPONSABILIDAD SOCIAL

QUIEN NO ESTABLEZCA ALIANZAS “ESTÁ DESTINADO A NO SER EXITOSO” Para poner en marcha programas sociales que funcionen realmente, hay que contemplar la participación de empleados, gobierno, consumidores y organizaciones civiles

a Responsabilidad Social (RS) permea cada vez más las empresas mexicanas —en 2016, mil 388 recibieron el distintivo del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi)—. Sin embargo, para lograr un impacto significativo no basta con que las compañías pongan en marcha ese tipo de gestión por sí solas, sino que las organizaciones de la sociedad civil, el gobierno y los consumidores generen presión y alianzas. “El público está en su derecho de exigir más para que, en caso de que los legisladores no mejoren las reglas, o las empresas, a través de la autorregulación, no mejoren su desempeño y disminuyan su impacto negativo, mediante la presión del consumidor o de la sociedad, esos estándares se fortalezcan”, opinó en entrevista Felipe Cajiga Calderón, director de Responsabilidad Social Empresarial en el Cemefi. “Si la compañía es consciente y valora los pros y los contras, cada comprador tiene la opción de no elegir una empresa o irse con otra que apoye cierta causa social”. En otro tenor, Diego Díaz Martín, director general de Ashoka para México, Centroamérica y el Caribe, opinó que la implementación de programas sociales debe contemplar también alianzas estratégicas, pues “el que trabaja solo y en forma aislada está destinado a no ser exitoso o a no tener el impacto que busca”. Al preguntarle si la ONG tiene iniciativas que trabajen con consumidores, respondió que “lo hacemos, pero no de manera intencional. En el sector textil aparecieron muchos consumidores y emprendedores vinculados. Lo hemos hecho también con derechos humanos, pero el trabajo de Ashoka es integral: llega a todos los sectores de la sociedad”. Díaz Martín, biólogo con estudios de maestría y doctorado en gestión ambiental, dijo que, desde la experiencia de la ONG en la que trabaja, “en la medida en que actores de diferente procedencia están co-creando en la misma mesa, aportando sus visiones y construyendo en forma colectiva e integrando ese saber a la reflexión de nuestros grandes problemas, esa estrategia será mucho más eficiente a que tú solo te pongas a promover, desde el gobierno o desde una empresa o sociedad civil, una solución a un problema”. “No aliarse con otros actores es una desventaja porque los asuntos sociales nos afectan a todos por igual; temas como el acceso al agua, energía, servicios públicos, alimentación segura, involucran a todos los sectores, incluyendo a la empresa privada. Necesitamos más espacios y más trabajo en conjunto”, aseguró Díaz Martín.

DESDE ADENTRO

Felipe Cajiga destacó que ser un empresario socialmente responsable “es estar preocupado por la cadena completa, no solo por la producción y distribución”. Los cambios profundos deben empezar en las mismas compañías, ya que en ocasiones lanzan “programas muy cosméticos. Por ejemplo, instalan botes de reciclado para que no digan que no lo hicieron, pero de qué sirve tenerlos si no buscan recompensar a sus clientes por seguir una cultura de la reutilización ni que entiendan que es parte de su negocio. Se trata de generar confianza como empresa”. De acuerdo con el directivo del Cemefi, es importante “que una empresa sea clara. Volvamos a la transparencia, y que no solo sea de números, sino de intenciones, para que comunique qué es lo que ofrece a la sociedad para actuar de la manera en que afecte lo menos posible, tomando en cuenta las necesidades de las comunidades donde opere, antes que privilegiar el modelo de negocio”.

FOTOS: SHUTTERTSOCK

CERCA DEL 57%

de los consumidores considera que la educación es la principal causa social que las empresas deben apoyar

CERCA DEL 87%

piensa que la pobreza extrema y el hambre son los temas económicos en los que más deben ayudar las compañías

Para que funcione no basta la buena intención de las empresas. “Si eso lo respaldan con acciones y son consecuentes, el público les va a creer, confiará en ellas y terminará eligiendo sus productos o servicios”, destacó Cajiga. Por su parte, Díaz Martín coincidió en que, “tomando en cuenta la misma definición de RS que plantea el Cemefi, la congruencia entre el compromiso de la empresa y lo que realmente hace debería estar en sintonía, considerando todas las expectativas y toda la dimensión en cuanto a los aspectos sociales, ambientales y económicos”. El directivo de Ashoka recalcó que algo que ha funcionado para esa organización al hacer sinergia con el sector empresarial es empezar por dar un espacio para que los mismos empleados innoven para la implementación de programas de RS. que impulsa proyectos que generen mejores Por eso, al realizar alianzas con las emprecondiciones sociales. Trabaja en 89 países sas “hemos estado orientados a mostrarle al con una red de 3 mil 300 emprendedores sector privado las posibilidades que tiene para crear impacto a través de su cadena de valor y en sus estrategias de negocios mediante una 242 pertenecen al área de México participación directa de sus trabajadores en y Centroamérica, de los cuales 28% tiene iniciativas sociales. Nuestro propósito es crear proyectos con una empresa privada los espacios que hacen falta en la sociedad moderna para transferir y ayudar a desarrollar habilidades, conocimientos y herramientas que permitan a cada persona, primero, que se identifique como agente de cambio, y, segundo, se atreva a cambiar la realidad”, destacó Díaz Martín. “Las empresas ocupadas en las necesidades sociales suman en su cadena de valor una mejor imagen y una mejor competitividad. Tienen una menor rotación de trabajadores, porque hay una mayor identificación con la marca, con la misión y con sus propósitos. Cuentan también con una interesante apertura en el mercado”. Cajiga concluyó que, “en términos de RS, la empresa debe ser cada vez más proactiva, pero están los otros actores: la autoridad debe exigir mayor cumplimiento en términos de los impactos negativos y la comunidad requiere consumidores más informados y conscientes de lo que eligen”.

ASHOKA ES UNA ORGANIZACIÓN

DEL TOTAL DE EMPRENDEDORES,

SI UNA EMPRESA NO TIENE ESTRATEGIAS DE SUSTENTABILIDAD ¿CORRE ALGÚN RIESGO? 12

CERRADO

Si No Ns/Nc

INFLUENCIA

DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN CONSUMIDORES MEXICANOS Un análisis realizado por IPSOS, para la consultora McBride, revela el punto de vista de los consumidores respecto a la responsabilidad social y la sustentabilidad

Datos metodológicos Mil entrevistas cara a cara en hogares distribuidas en 10 zonas metropolitanas del país. Margen de error, 3.1% para un nivel de conﬁanza de 95%.

ÉTICA EMPRESARIAL

UN NEGOCIO TRANSPARENTE NO DEBE “MAQUILLAR LA REALIDAD”

En cuanto a la transparencia, “nuestra información está disponible para todo el público en los portales de instituciones como la AMIS o la Condusef, o en las redes sociales, para que cualquiera pueda ver lo que hacemos en términos de servicio a los consumidores”. Y resaltó: “Con esa transparencia, a través de nuestro reporte de RS y de las estadísticas que ofrecemos a los organismos que se dedican a medir niveles de servicio de las aseguradoras, se genera confianza y credibilidad en nuestros consumidores”.

ESCUCHAR AL CLIENTE

Sin embargo, la transparencia no es suficiente. Aunque siempre han tomado en cuenta la opinión de sus asegurados, Kassian reconoció que “antes teníamos un método que no consideraba a profundidad los comentarios del cliente, por lo que en 2014, al analizar las observaciones que nos hacían, se puso en marcha un sistema más avanzado que da mejores estadísticas y la oportunidad de retroalimentar a la compañía y no solo contestar un cuestionario de preguntas cerradas o rangos y porcentajes, de manera que ahora los clientes pueden hacer una crítica abierta”. El resultado de este esfuerzo fue una reducción paulatina de quejas, de 11 mil 238 en 2011 a 8 mil 648 en 2015. Otro loa velocidad y transparencia de la comunicación “son un gro fue resolver 96% de los reclamos, de los cuales el 83% se reto para las empresas de Responsabilidad Social, pues solucionó en el primer nivel de atención, 11% en el segundo y deben de dar una respuesta rápida y ser claras ante un 6% en el tercero, en un promedio de tres días por nivel. conflicto. No se puede maquillar la realidad y deben asumir los impactos negativos en caso de que ocurran”, señaló en entrevista Las quejas abarcan seguro de auto, pago de siniestros o arribo Guido Gaona, director general de PPR Worldwide México. del ajustador, y cada inquietud “se lleva a la parte administrativa De acuerdo con el especialista en Relaciones Púde operaciones donde hay un grupo blicas, los corporativos internacionales “tienen una de especialistas encargados de la hipersensibilidad en temas de comunicación, porque SIMBOLOGÍA calidad: ellos canalizan, resuelven un acontecimiento les afecta no solo donde sucede, y dan respuesta a cada persona Atención al cliente Fraude sino a escala global”. Cualquier acto que no sea ético que tramite una queja y le dan Otras “tiene repercusiones que van desde que un empleado seguimiento a la solución y a los Hostigamiento laboral sea despedido hasta el castigo de los accionistas en tiempos en los que se ofreció”, Desviación de políticas el mercado”. detalló Kassian. Sondeo de malas prácticas en la gestión ética Gracias a la transparencia y a de empresas mexicanas por rubro empresarial QUEJAS: UNA HERRAMIENTA la retroalimentación con los clientes, (comparativo con atención a clientes) Gaona dijo que en esta época en que Mapfre hizo mejoras en áreas de opera% % 24 51 la información fluye rápidamente por ción donde se presentaba un conflicto: 8% 4% % 64 4455% internet y las redes sociales, “la gente dar formularios de reclamación en no es muy crítica, no da doble click ni se oficinas y por internet, facilitar a los Servicioss dee TTecnología Te cnollogía y mete a ver cuál es la fuente, solo comparte consumidores la información necesaria transporte transpor rte medios meddios de los contenidos; además, hay blogueros para evitar errores, definir criterios de pasajeros pasajeeroos ttelecomunicación eleecomuuniccación que no tienen las credenciales para básicos para el cálculo de valor de 32% 58% abordar algunos temas”. Ante ese electrodomésticos asegurados o 23% 1% fenómeno, abundó, las empresas evitar cobrar abonos en seguros % % 45 41 “deben contar con un esquema de vida después de que el aseguConsumo nsumo CConstrucción onnstrucción y de comunicación que prevea estas rado fallece. bbienes raices situaciones para que reaccionen a El reto es no conformarse y seguir tiempo y sepan qué hacer; es un tema de con un proceso de mejora continua, 61% 6644% gestión de riesgos y de estar preparado ya que “la confianza solo se gana con % % 6 2 para ser asertivo, antes de que un conacciones concretas y congruentes, 33% 3344% flicto dañe su reputación”. con la intervención del directivo más 3333% 3366% Enrique Kassian, director ejecutivo de alto de la organización hasta la de los 4 % SServicios 49 er vici i i os 5% 5% 2% logística y Recursos Humanos de Mapfre México, colaboradores, cuya gestión es de vital % % % 62 46 mensajería 62 coincidió con Gaona en que “hay muchos importancia para cerrar el círculo de Servicios Servicios ﬁnancieros servicio”. problemas en cuestión de transparencia, por lo educativos que establecemos como principio fundamental “La RS tiene que implementarse con la comunicación con nuestros clientes y con la convicción de que debemos trabajar por toda la comunidad para que puedan conocer el bien común y que se sumen todos los a fondo nuestro proceso de negocio”. que participen en la organización. Solo Manufactura Ciencias de la vida y El directivo de la aseguradora señaló que así se puede mantener una compañía en cuidado de la salud es indispensable perfeccionar los sistemas un mercado con tanta competitividad”, Fuente: Deloitte México y Tips Anónimos-Sistema Integral de Ética, 2014 de contacto con los clientes, por lo que esa empresa concluyó Kassian. “promueve la comunicación en diferentes plataformas, tanto en Guido Gaona sentenció que “en la medida en que el sector financiero como en nuestros reportes de servicio y de los millennials se integren más a la economía, las empresas niveles de queja”, incluyendo los registros ante organismos como tendrán que sumarse a los esfuerzos de RS para competir en el mercado, pues esa generación tiene valores distintos a las la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios anteriores: no le interesa tanto el estatus y sí una convivencia de Servicios Financieros (Condusef) o la Asociación Mexicana de sana y el bienestar de la sociedad”. Instituciones de Seguros (AMIS).

Las compañías deben estar preparadas para asumir sus impactos negativos en caso de que ocurran y comunicarse con sus clientes de una manera abierta, clara y rápida

DENUNCIAS ANÓNIMAS

FOTOS: SHUTTERTSOCK

LAS EMPRESAS DEBEN

contar con un esquema de comunicación antes de que un conflicto dañe su reputación

LA TRANSPARENCIA

no es suficiente. Hace falta escuchar y atender las críticas abiertas de los clientes

CALIDAD DE VIDA

FOTO: ESPECIAL

Participantes en el programa Todos Sembramos Café, que desde 2014 apoya a productores cafetaleros en Chiapas

APOYO DE LOS GRANDES

“Es importante que las compañías grandes apoyen a las pequeñas, eso funciona muy bien, pero para eso necesitamos empresas socialmente responsables”, subrayó Orihuela. Un ejemplo de ello es lo que realizó la cadena Starbucks, que en los últimos años ha invertido a escala mundial más de 70 millones de dólares en apoyo a productores. En el estado de Chiapas la compañía se convirtió en uno de los principales compradores de café desde 1998, lo que ha mantenido una estrecha relación entre ella y los productores que hace pocos años empezaron a tener problemas con una plaga de roya. Al respecto, Daniela Ortiz, directora de nales, así podemos consolidar un rubro que está Mercadotecnia de Starbucks México, señaló teniendo logros muy importantes; en 2015, por que “en 2014 iniciamos nuestro programa primera vez en más de 20 años, el sector primaTodos Sembramos Café con el objetivo de rio mexicano exportó más de lo que importó”. unir a toda la cadena productiva (productores, De acuerdo con Orihuela, para que el trabajo del distribuidores, empleados y clientes), y en 2016 campo sea un empleo digno y bien remunerado se anunció la tercera edición de esta iniciativa, es necesario impulsar el rubro como empresa y que busca contribuir a la renovación de cafetales dejar de enfocar el apoyo a trabajadores rurales de Chiapas, mediante la donación de plantas resistentes a enfermedades como la roya”. en un “modelo de asistencialismo”. Para dignificar el campo, subrayó, “necesitamos La directiva de la cadena de cafeterías resaltó capacitar a los pequeños productores, organizarlos, que “creemos en el fomento de comunidades acercarles herramientas administrativas y darles prósperas, es por ello que tenemos una participación activa”, además de explicar que no financiamiento y acceso a la tecnología apropiada a su escala y a sus condiciones. Si queremos frenar solo ayudan a mejorar la calidad de vida de la migración a las zonas urbanas debemos generar su cadena de valor, sino que extienden esas incentivos, porque actualmente alguien que tiene acciones a sus empleados. cinco a diez hectáreas no gana “Starbucks destina más relo suficiente para mantener a su cursos a capacitación y benefamilia, hay que evolucionar el ficios para nuestros partners modelo de manera que permita primarios es generado por pequeños (trabajadores), que a campañas propietarios rurales a esos productores que sus hijos de publicidad”, subrayó Ortiz. sean parte del negocio”. A propósito del programa de Además, desde el punto de apoyo a cafetaleros, Orihuela vista de Orihuela se requiere en el país se cosecha en huertas opinó que es un gran acierto de menos de cinco hectáreas “tener empresas socialmente acercarse a los pequeños proresponsables que paguen de ductores, pues la roya “es un forma justa. Eso cada día se vive problema gravísimo”. Además, más”; sin embargo, “también seguimos teniendo la relación estrecha de esas empresas con problemas por el coyotaje y el intermediarismo, los agricultores ayuda porque, “en la medida que muchas veces le paga al campesino hasta en que en la cadena el consumidor esté más por debajo de los costos de producción. Debecerca del productor, rompemos muchos vicios mos acabar con esas prácticas que lastiman al que existen”, para lograr ingresos justos y una productor”. calidad de vida digna en el área rural. El presidente de la CNPR acotó: “no quiero decir “Necesitamos generar otra vez este enamoraque esté mal tener intermediarios, es necesario miento por el campo. Queremos que en México que alguien genere ese servicio, pero lo que una de las actividades a las que aspire la gente necesitamos es que sean justos, no deben tener sea tener una huerta de aguacates, mangos, ganancias mucho más grandes que aquellos que cacao o café y que la actividad campesina retome todos los días ponen esfuerzo, capital y trabajo en la idea de ser exitosos, que con una hectárea y la producción de nuestros alimentos; necesitamos media cultiven productos que los diferencien intermediarios que entiendan al productor y que y los acerquen a mercados internacionales”, le den una rentabilidad apropiada”. concluyó Orihuela.

LOS CONSUMIDORES SON CLAVE PARA PAGAR LO JUSTO A CAMPESINOS

“En México, al hablar del campo como negocio, se piensa en una yunta y un productor jodido”, afirma Eduardo Orihuela

os agricultores, las empresas que forman parte de su cadena de valor y los consumidores finales tienen un papel indispensable en generar calidad de vida para los trabajadores del campo en México, para lo que la implementación de la Responsabilidad Social (RS) es clave, explicó en entrevista Eduardo Orihuela Estefan, presidente de la Confederación Nacional de Propietarios Rurales (CNPR). “Todavía existen modelos explotadores del campo, pero también hay otros esquemas que son rentables, con una manera distinta de hacer las cosas. Pero parece que en México cuando mencionamos al campo como negocio, la gente piensa en una yunta y un productor jodido; eso hay que cambiarlo”, señaló. Las empresas socialmente responsables que se dedican al sector primario “con buenas prácticas, certificaciones e iniciativas para dar valor agregado, son un detonante esencial para generar una mejor calidad de vida para los que trabajan en el sector rural, pues obtienen más utilidades y generan una percepción sólida de lo que hacen”, explicó.

CONSUMIDORES Y COYOTES

El presidente de la CNPR destacó que, a fin de mejorar las condiciones de vida en el área rural y frenar la migración a las ciudades, se requiere que varios actores pongan su grano de arena, empezando por los consumidores finales. “Necesitamos concientizar a la gente sobre los procesos para que lleguen las frutas y hortalizas a su mesa. Es necesario que la sociedad en general entienda al campo para dignificar ese trabajo y recuperar el valor de lo que se produce”, señaló. Los consumidores necesitan, “primero, conocer lo que está sucediendo en el sector y estar bien informados, porque la sociedad puede ayudar mucho si se acerca a las empresas y los centros de consumo donde sepa que se paga un precio justo al campesino; segundo, generar conciencia de la importancia de comprar productos nacio-

73 % DE LOS PRODUCTOS 75 % DE LOS AGUACATES

VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD

El MIDE tiene un programa de acceso gratuito al museo para personas de escasos recursos

cimiento financiero a niños y jóvenes, como la puesta en escena de una obra de teatro en escuelas o la edición de cómics con Marvel. No obstante, “en este momento en el que hay instituciones bancarias, organizaciones y entidades de gobierno que trabajan para educar financieramente a la población, el uso de estas herramientas recae en los consumidores”. De acuerdo con Zapata, “no es por falta de información ni de contenidos que las personas hacen mal uso de los instrumentos financieros. Es más un asunto personal, aunque creo que los consumidores toman más una posición activa y deben informarse”.

ESFUERZO DE DIVULGACIÓN

FOTO: ESPE

CIAL

LA BATALLA INFORMADA POR LA SUSTENTABILIDAD México necesita más conocimientos de Economía porque “es distinto consultar finanzas en el tarot que tomar decisiones con herramientas asentadas y probadas”, dice director del MIDE

POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

a falta de educación económica y el miedo a ese tipo de conocimiento propicia que los mexicanos tomen decisiones inconscientes, descuidando su dinero y los recursos naturales de la población. Ante ese panorama, organizaciones y empresas del sector financiero realizan esfuerzos de Responsabilidad Social (RS) para divulgar la ciencia económica entre la población a favor de la sustentabilidad. “La batalla más fuerte que libramos es el miedo de la gente a los temas económicos. Algunos son deudores que tienen temor y no saben cómo resolver su situación, otros piensan que las finanzas son para economistas o para gente del gobierno”, explicó en entrevista Sergio Manuel Rivera, director de Comunicación y Relaciones Públicas del Museo Interactivo de Economía (MIDE).

CIENCIA VS. MAGIA

“Ahorrar no significa guardar lo que sobra, sino planear ingresos y egresos. Nada llegará mágicamente de los tres pesos que sobraron esta quincena, porque el

dinero nunca sobra”, abundó Rivera. “Ni siquiera a los más ricos del mundo les sobra. Hay que tener conciencia de que por muy limitados que sean los recursos, hay opciones para manejarlos mejor”. Respecto a la idea de conseguir dinero fácil, Rivera destacó que “es distinto consultar tus finanzas en el tarot que tomar decisiones con información de una institución como el MIDE o la Condusef, que manejan herramientas asentadas y probadas. Ese es un trabajo que corresponde a nosotros como museo: enseñar que la economía es una ciencia que puede dar parámetros comprobados para discernir la información y tomar mejores decisiones”. Al respecto, Evelyn Zapata, directora senior de Comunicación Corporativa de Visa para América Latina y El Caribe, dijo que la educación económica debe ser una responsabilidad compartida entre empresas, organizaciones, gobierno y sociedad. En el contexto de su vinculación con la comunidad, Visa ha puesto en marcha diversos proyectos para llevar cono-

El directivo del MIDE destacó que “hay una teoría muy sólida de que la educación económica debe iniciar en la infancia, porque es cuando adquieres hábitos y una óptica que te permite sembrar una serie de actitudes para generar mayor bienestar”. Entre los programas exitosos, comentó, “hemos desarrollado, con el apoyo de patrocinadores, empresas e instituciones financieras, uno que hace posible el acceso gratuito al museo para personas de escasos recursos. Funciona en el Valle de México con tres requisitos: que sean sociedades civiles registradas o escuelas públicas, que los asistentes vivan en zonas de bajos ingresos y que tengan necesidades específicas de desarrollo académico. Los contactamos y les decimos que pueden entrar gratis al museo y pasarse un muy buen rato con talleres y actividades. No pagan ni transporte ni boleto; nosotros lo proporcionamos”. Evelyn Zapata comentó que entre los esfuerzos de Visa destaca “montar una obra de teatro que lleva más de cinco años ayudando a estudiantes de primaria y secundaria con lecciones sobre finanzas personales, como ahorro, presupuesto, tipo de tarjetas e historial crediticio. La idea es darles herramientas para que manejen su dinero de manera responsable”. La obra montada con el apoyo de socios, bancos e instituciones, le sirvió a la compañía financiera “como un experimento para entender si al crear estas iniciativas con un concepto mucho más digerible los estudiantes iban a interesarse más en aprender. Y así fue: hemos llegado a más de 45 mil alumnos a escala nacional”. Además, “trabajamos con Marvel para editar cómics educativos. Ya vamos por el segundo, ahora sobre los Vengadores”. Al preguntarle cuánto invierten en esos programas de vinculación con la comunidad, Zapata contestó: “Estas asociaciones son costosas porque trabajamos con diseñadores de Marvel. Son puntos importantes de inversión pero al final los cómics son gratuitos, no lucramos con ellos. El segundo título se tradujo a 16 idiomas y se distribuyeron más de 500 mil copias”. Rivera concluyó que, para quienes no son de escasos recursos, la entrada al MIDE es accesible (70 pesos general y 60 pesos reducida) y pidió que “no le tengan miedo a un museo de Economía, pueden pasarla muy bien. Sonará muy soberbio, pero en una ciudad donde hay tantos contrastes, tener este conocimiento a la mano en un recinto así es un privilegio”.

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

UN SOLO CELULAR PUEDE CONTAMINAR HASTA 675 MIL LITROS DE AGUA Parte esencial del problema es que “a veces no queremos tirarlo porque le tenemos cariño”. Ese hecho es la prueba de que los residuos electrónicos se desechan de forma inadecuada POR GABRIEL BOLIO Y EDUARDO DE LA ROSA

l reciclaje de teléfonos móviles y otros productos electrónicos es una actividad a la que se deben sumar consumidores, empresas, gobierno y academia, ya que “un celular contamina 675 mil litros de agua si se arroja a la basura. Es la cantidad de líquido que necesitan 740 familias para sobrevivir. El impacto es brutal, además del daño a la salud humana”, explicó en entrevista Marta Vegas, coordinadora de Responsabilidad Corporativa de Telefónica México. Al respecto, Heberto Ferreira Medina, académico del Instituto de Investigaciones en Ecosistemas y Sustentabilidad (IIES) de la UNAM, señaló que “los los productores de equipo de telefonía fonía y las grandes industrias deben tener programas rogramas de reciclado y estimular al consumidor idor con bonos o pequeños incentivos para que e de esta forma no tire el equipo, sino eseche de forma adecuada”. que lo deseche Destacó có también que “la industria debe cambiar el switch, h, evitar la producción masiva, producir responsablemente, ablemente, ver qué tipo de equipos va a venderr y qué tipo de plásticos y elementos (pilas, as, metales y componentes) pueden reutilizarse, o que sean lo menos os contaminantes posible”. ”.

9 KILOS PER CÁPITA

de basura electrónica se tiran anualmente en México

AUMENTÓ 80 %

el desecho de aparatos entre 2010 y 2015

RECICLAR NO ES NEGOCIO

APEGO O PELIGROSO

Marta Vegas egas explicó que una parte esencial encial del problema es que “a veces eces no queremos tirarlo porque le tenemos cariño y lo guardamoss en un cajón”. Esa actitud provoca que,, tarde o temprano, los residuos electrónicos rónicos se desechen de forma inadecuada da y contaminen. Por eso acabamos de e lanzar la campaña Déjalo ir con los Supercívicos”. percívicos”. Ferreira Medina añadió dió que “hay gente que guarda los celularess porque piensa que en algún momento los os venderá”, y coincidió con Vegas en que, e, al final, esos aparatos terminan en la basura, a, “expuestos al agua y al sol, lo que hace que despidan metales pesados en los lixiviados, líquidos quidos que se filtran desde los desechos hasta los mantos freáticos y contaminan el agua”. El especialista de la UNAM subrayó que e tanto los metales como los plásticos que se usan para fabricar los teléfonos celulares, “al acumularse en el organismo pueden causar serios daños a la salud, como problemas cardiacos, vasculares y respiratorios”. Ante ese panorama, los operadores de telefonía celular Telefónica Movistar, AT&T y Telcel, además de fabricantes como HTC, Microsoft,

Motorola, Lenovo y Samsung, entre otros, y las empresas Next y Belmont, participan en un programa llamado Nos Importa México, que entre 2013 y 2015 ha conseguido recolectar para reciclaje un millón 806 mil 828 celulares y 558 toneladas de accesorios. Sin embargo, el académico de la UNAM destacó que ese esfuerzo, aunque considerable, no es suficiente para generar la cultura de reciclaje que México requiere para evitar el impacto negativo que esa tecnología genera en el medio ambiente. “Supón que entre celulares y accesorios suman mil toneladas recicladas por ese programa durante tres años. Es 0.1 por ciento del millón de toneladas de residuos electrónicos que los mexicanos producimos anualmente”. Ferreira destacó que por eso es necesario “apostar más por la educación, que la gente tenga en su casa una caja especial para la basura electrónica, y, en cuanto sepa de un reciclatón como el de Lanatel, lleve todo: pilas, celulares, cargadores, tabletas”. La directiva de Telefónica subrayó que ya han puesto en marcha ese tipo de estrategia en México. “Como parte del programa verde hemos regalado audífonos a cambio de un celular. Ahora tenemos la carrera Movistar-Sony, en la que regalamos entradas y boletos para participar en ella a cambio de que los participantes reciclen un teléfono. También hemos sorteado camisetas de la selección de futbol”.

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Vegas explicó que el reciclaje no es un negocio, sino una acción de Responsabilidad Social (RS) de las empresas, empres porque “un celular, por ejemplo, solo tien tiene 0.02 por ciento de oro y se necesitan 3.5 toneladas to de aparatos reciclados para conseg conseguir un kilo de oro. No es un programa que dé d dinero, lo hacemos por una cuestión de concie conciencia, pues a través de esos dispositivos pasan nuestros servicios. Ferreira Medina destacó que la academia intenta ayudar con c investigación. “La UNAM no tiene una fórmula clara para separar los componentes compo de un celular y que sean ciento cie por ciento reciclados. Y bien lo dijo Telefónica: esto no es negocio, hace falta que el gobierno presione con regulación a las empresas para que destinen recursos a las plantas de reciclaje, pues éstas no pueden mantenerse con lo que ganan de separar c los ele elementos y venderlos”. “Hay que presionar a las grandes industrias a través del gobierno para industri que deje dejen un poco de sus ganancias a la investigación inves y el reciclado de equipo electrónico. ele Necesitamos más regulación e incentivar a los productores. Esta Estados Unidos tiene más de 300 regulaciones regulac en la materia, Brasil tiene 49, Ar Argentina tiene 35 y México sólo una”, dijo Ferreira. La directiva de Telefónica concluyó que, sin presión re regulatoria y como parte de los programas de RS, algunas empresas se han sumado a ese esfuerzo y “no es que por reciclar cinco toneladas más vayamos a obtener dinero. Q Queremos crear conciencia, que se consigue a mediano y largo plazo, para incentivar el recicla reciclaje de celulares, y espero que más tarde hasta d de secadoras, máquinas de afeitar y otros elec electrónicos. Debemos aspirar a una cultura de reutilización re de los aparatos electrónicos”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL DESAPARECERÁ EMPRESAS SIN RS El avance exponencial de las nuevas tecnologías impone esfuerzos inéditos a los esquemas de responsabilidad social 360 JENS MEYER/AP

l crecimiento exponencial de la tecnología está generando una cuarta revolución industrial en la que solo sobrevivirá la empresa 4.0, es decir, la que pueda crecer al mismo ritmo. Más que adoptar las innovaciones para que un negocio sea funcional, se requiere de una estrategia de responsabilidad social (RS), pues “aunque la empresa tenga la capacidad para reaccionar a los mercados, si no tiene ese sustento puede desmoronarse”, declaró en entrevista Jaime Reyes Robles, secretario de Innovación, Ciencia y Tecnología de Jalisco. “La RS, con las características que la componen (ética, calidad de vida en el trabajo, vinculación con la comunidad y cuidado del medio ambiente), es el sustento de esas organizaciones, porque no solo se trata de un reto tecnológico. Hay principios que deben replantearse y ponerlos como prioridad. No es que se frene la tecnología, porque no puede frenarse, pero sí debemos alcanzar un balance entre tecnología y humanismo. Quizá sea un número pequeño de negocios el que abrace los cambios. Con los cambios vienen miedos, con los miedos viene la resistencia y, al final, con la resistencia viene la destrucción, lo que sería el camino más lastimoso: perder empresas, universidades y organizaciones políticas”, advirtió. A pesar de ese panorama, Reyes Robles está convencido de que “las crisis son buenas porque despiertan la creatividad y hacen replantearnos los sistemas económicos, políticos y sociales. No me atrevo a decir qué pasará en dos o tres años, quizá tecnológicamente sí, pero no social, política y filosóficamente. La cuarta revolución industrial obliga a darnos cuenta qué está sucediendo. A veces seguimos haciendo lo mismo de siempre, asumiendo que no pasa nada, pero luego llegan los puntos de ruptura que traen cambios dramáticos y ya no hay tiempo para reaccionar”.

CHOQUE DE GENERACIONES

De acuerdo con Reyes Robles, los cambios tecnológicos y organizacionales están afectando la convivencia de los colaboradores en las organizaciones. “Hay un dilema o un choque cultural en las empresas porque los millennials tienen valores distintos, pero luego surge la necesidad de la responsabilidad social, el lenguaje común que podemos hablar entre las distintas generaciones”. El funcionario explicó que “en las organizaciones nos encontramos con baby boomers y Generación X y con millennials. Los primeros, la generación a la que pertenezco, se enfocan en la eficiencia y la productividad, en tener una familia y trabajar duro para llegar a una etapa con mayor seguridad económica y social. Los últimos responden más a vivir el momento, aunque tienen más conciencia de no afectar el medio ambiente, no empeorar el cambio climático, y tienen mayor sensibilidad hacia las distintas capas socioeconómicas, pero no sienten la camiseta de una organización. Son leales a sí mismos y les cuesta trabajo adquirir compromisos porque sienten que los atan a un sistema”. Ante ese panorama, Reyes Robles reiteró que la RS es un puente entre generaciones. “A pesar de tendencias que a veces son como un péndulo, como la de ir de una economía abierta a una cerrada, o ir de estructuras jerárquicas a planas, el común denominador es la responsabilidad hacia los demás”. Al respecto, el director de Responsabilidad Social Empresarial en el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) aseguró que la RS es una de las claves para adaptarse al crecimiento exponencial de los negocios. No obstante, el concepto de responsabilidad social también está evolucionando para adaptarse a los cambios en el mundo.

IMPACTO 360

Cajiga destacó que el nuevo enfoque de la RS responde a un concepto conocido como Impacto 360: las empresas dejan de actuar de manera unilateral para convertirse en otro actor ciudadano, corresponsable en el desarrollo de la comunidad donde opera. Para generar el Impacto 360, “la posición de la empresa en la sociedad debe verse como algo más interdependiente. Sus actos no son hechos aislados que tienen una salida y un impacto, sino manifestaciones a diferentes niveles que benefician no solo a un actor sino a muchos”.

Los negocios de la industria 4.0 adoptan tecnologías que crecen exponencialmente

PREOCUPACIONES DE EMPLEADORES Retos para la construcción de operaciones y capacidades digitales en la empresa:

50%

Está preocupado por implementar la cultura digital y capacitación

40%

Carece de una clara visión de operaciones digitales y liderazgo de la alta dirección

38%

Considera poco claros los beneficios económicos e inversiones digitales

36%

Tiene preguntas no resueltas respecto a la seguridad de datos digitales

MANJUNATH KIRAN/AFP

Expectativa de aumento de plantilla laboral por parte de empleadores** Administración y apoyo de oﬁcina

Producto y gerencia

Finanzas y contabilidad

26%

20%

15%

Tecnologías de la información

Recursos humanos

Servicio al cliente

5% 4% 1%

65%

45%

de los trabajos que tendrá la Generación Z aún no existe

de las actividades que se pagan a personas puede automatizarse con tecnología actual

Egresados de carreras para la industria 4.0 **

128,427 graduados en 2015

10.9% Ciencias computacionales

79.1% Ingenierías (industrial, mecánica, electrónica)

1.2% Física

8.3% Manufacturas y procesos

0.5% Otras disciplinas

LOS TRABAJOS DEL FUTURO

FUENTES: *Encuesta de ManpowerGroup a 18 mil empleadores de seis sectores en 43 países.

Una encuesta realizada por ManpowerGroup revela las áreas en las que aumentará la plantilla laboral para lograr la digitalización de las empresas.

roadmap for industry 4.0 in México, Secretaría de Economía.

Información: Gabriel Bolio | Gráﬁco: Arturo Black Fonseca

¿Qué es la Industria 4.0? Es un término que denomina al sector empresarial que adopta las tecnologías y los conceptos que evolucionan exponencialmente dentro de las organizaciones basadas en cadenas de valor. Concentra todo lo relacionado con el internet de las cosas y el internet de los servicios, con los sistemas ciber-físicos y otros avances de punta en ciencia y tecnología. La plataforma Industria 4.0 (I40) es un concepto promovido principalmente en el Foro Económico Mundial y por actores como Klaus Schwab y el Grupo de Trabajo de Industria 4.0 (formado por representantes de la empresa Bosch y la Academia Alemana de Ciencias e Ingeniería). El gobierno alemán ha hecho de este concepto un baluarte de su estrategia de alta tecnología desde 2011, con lo que se ha convertido en punta de lanza para la vanguardia tecnológica internacional.

25%

Está preocupado por la privacidad con el uso de datos externos

25%

Considera insuficiente el talento que hay para la digitalización de la empresa

Cajiga detalló que al definir una agenda de RS 360 la empresa no únicamente atiende o identifica impactos y expectativas de los grupos de relación; también considera la posición de esos actores y actúa junto con ellos como corresponsable y copartícipe en la solución de problemas que afectan a todos. De esa forma, “la comunidad y la empresa asumen una agenda compartida, cada una con sus roles y responsabilidades”. Uno de los requisitos para lograr ese objetivo son las alianzas intersectoriales. “Si no se hacen, es imposible lograrlo, porque de otra manera no pasamos de programas que involucran a ciertos actores pero de manera muy limitada. Por ejemplo: si una empresa establece una relación con una organización de la sociedad civil (OSC) para la atención de un problema y esa participación se limita a la aportación de recursos financieros o materiales, estará dando un apoyo importante pero no formará parte del análisis y la solución del problema”. Adicionalmente, dijo, “si la empresa tampoco se sienta a dialogar para conocer la realidad, que a lo mejor la OSC tiene bien diagnosticada, difícilmente podrá entender cuáles son los recursos con los que cuenta y que pueden servir para una solución. En la medida en que una empresa socialmente responsable sepa que la relación con las autoridades, la academia y las OSC no tiene que ver con la construcción de reputación, sino con el éxito y el buen desarrollo de su negocio, transformará por completó su forma de gestión”. Respecto a las alianzas intersectoriales, Reyes Robles destacó que “todos en Jalisco estamos subiéndonos al mismo barco, con objetivos claros y un rumbo definido, porque la gente quiere cambiar. Lo que necesitamos es tener claridad de hacia dónde vamos. Es como una orquesta: cada quien tiene que hacer su parte sin invadir responsabilidades, pero hay que tocar la misma sinfonía; de lo contrario, la orquesta desafina”. Sobre el papel del gobierno, el funcionario opinó: “Quizá tenemos demasiado gobierno. Debemos impulsar proyectos, pero una vez hecho eso hay que dejarlos en manos de las empresas, la sociedad civil y los investigadores. Somos facilitadores, tendemos puentes, sincronizamos, definimos acción y objetivos, pero debemos ser menos implementadores. Lo que hacemos en la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología es conectar a la iniciativa privada con actores como la academia y las organizaciones civiles”. Reyes Robles concluyó: “Cuando vas en esa curva exponencial hay un punto de ruptura. El efecto es que empresas o sectores enteros pueden verse afectados, perder mercado o desaparecer si no toman en serio esta cuarta ola de innovación. Algunas empresas están escuchando y cambiando, pero no la mayoría. Ese es el gran desafío: pasar de la complacencia y el statu quo a un activismo positivo abrazando esa revolución”.

21%

Dice que faltan estándares digitales, normas y certificación

18%

Considera lenta la expansión de las tecnologías de infraestructura básica

Los millennials son más innovadores y tienen más conciencia, pero solo son leales a ellos mismos

16%

Cree que sus socios comerciales no pueden colaborar en esas soluciones