Resposabilidad social de las empresas, oct/2016 by Suplementos

SUPLEMENTO ESPECIAL

OCTUBRE 2016

RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS SOCIAL OPINIÓN: Martha Herrera, Cemex Mónica Flores, Manpower Latam “Lo único que se necesita es hacer algo por los demás”

NACIONAL

No es lo mismo filantropía que RSE

Manuel Arango, Fundador del Cemefi

Ser

bueno Sí es

negocio

(y debe serlo)

Las razones por las cuales invertir en las comunidades siempre regresa como beneficio (y dinero) para las empresas Alsea, Samsung, SC Johnson, Telefónica, Dolphin Empresas que sacan 10 en inversión social

Los clientes las prefieren responsables Por qué ser sustentable es una barrera de entrada a la competencia

(†) JESÚS D. GONZÁLEZ FUNDADOR FRANCISCO A. GONZÁLEZ FRANCISCO D. GONZÁLEZ JESÚS D. GONZÁLEZ CARLOS MARÍN ÁNGEL CONG PEDRO GONZÁLEZ HUGO CHAPA JAVIER CHAPA ALFREDO CAMPOS ROBERTO LÓPEZ JUAN PABLO BECERRA-ACOSTA HÉCTOR ZAMARRÓN ÓSCAR CEDILLO BÁRBARA ANDERSON RAFAEL OCAMPO MIGUEL ÁNGEL VARGAS MAURICIO MORALES ADRIANA OBREGÓN RICARDO ZAMORA DYANA REYES ADRÍAN LOAIZA GUILLERMO FRANCO FERNANDO RUÍZ ALBERTO BRAÑA VALERIA GONZÁLEZ RODOLFO GUTIÉRREZ TOMÁS SÁNCHEZ MARCO A. ZAMORA

CONTENIDOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS • OCTUBRE 2016

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN PRESIDENTE EJECUTIVO VICEPRESIDENTE DIRECTOR GENERAL EDITORIAL DIRECTOR GENERAL ADJUNTO DIRECTOR GENERAL ADJUNTO DIRECTOR EJECUTIVO DIRECTOR DE MEDIOS IMPRESOS DIRECTOR EDITORIAL SUBDIRECTOR EDITORIAL SUBDIRECTOR EDITORIAL SUBDIRECTOR EDITORIAL DIRECTOR EDITORIAL DE MILENIO DIGITAL DIRECTORA DE INNOVACIÓN EDITORIAL DIRECTOR DE MILENIO TELEVISIÓN DIRECTOR DE ENLACE EDITORIAL DIRECTOR DE DESARROLLO CORPORATIVO DIRECTORA COMERCIAL DIRECTOR DE ENLACE INSTITUCIONAL DIRECTORA DE INNOVACIÓN COMERCIAL DIRECTOR DE TECNOLOGÍA Y PROCESOS DIRECTOR DE INGENIERÍA Y REGULACIÓN DIRECTOR DE PRODUCCIÓN DIRECTOR DE PRODUCCIONES EDITORIALES DIRECTORA CREATIVA DIRECTOR DE DESARROLLO DIGITAL DIRECTOR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DIRECTOR DE PROYECTOS ESPECIALES

SER BUENO SÍ ES NEGOCIO (Y DEBE SERLO)

Invertir en el desarrollo de la comunidad deja buenos dividendos

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS BÁRBARA ANDERSON EDITORA RESPONSABLE ANA ESTRADA EDITORA DE SUPLEMENTOS REGINA REYES-HEROLES EDITORA DE FT MERCADOS Y SUPLEMENTOS HARD NEWS ALBERTO PRADO EDITOR DE ARTE MIGUEL REYES GERENTE DE ARTE Y SUPLEMENTOS LAURA ESCAMILLA COEDITORA DE SUPLEMENTOS EMILIANO GONZÁLEZ EDITOR WEB DINO ROZENBERG COLABORADOR IVONNE VARGAS COLABORADORA CARLOS HUGO GONZÁLEZ COLABORADOR FERNANDO FRANCO COLABORADOR JULIETA PELCASTRE COLABORADORA DESIRÉE CORTÉS COLABORADORA

DISEÑO EDITORIAL MICHELLE LAGUNA, ANGÉLICA VARGAS, KENYA ALTUZAR, CYNTHIA PUIG, BERENICE RESENDIZ, ISMAEL FALCÓN GERENTES COMERCIALES ALICIA JIMÉNEZ ALEJANDRO GARCÍA EJECUTIVOS COMERCIALES ANA LILIA PÉREZ, GABRIELA MUJICA, JORGE VILLALPANDO, SALVADOR REYES, SILVIA PÉREZ

AR •

POR FA VO R C IC RE

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OS ANTES DE R RT E

DOMICILIO: MORELOS 16, COL. CENTRO, MÉXICO, D.F., C.P. 06040 PARA VENTAS E INFORMES: T: 5140.2979 / F: 5140.2964

SER INCLUYENTE SÍ CONVIENE La inclusión social en las empresas produce mejores resultados P22

OPINIÓN: MÓNICA FLORES CEO de ManPower México y Latinoamérica P24

ENTREVISTA: PABLO JIMÉNEZ Vicepresidente Legal y de Asuntos Corporativos de Grupo Modelo P26

¿SOCIALMENTE RESPONSABLES O FILANTRÓPICAS? Estas son las diferencias entre la responsabilidad social empresarial y la filantropía corporativa P16 PERFIL Manuel Arango, el mayor impulsor de la filantropía en México. P06 ENTREVISTA: MANUEL ARANGO Fundador del Cemefi P08 ENTREVISTA: JORGE VILLALOBOS Presidente ejecutivo del Centro Mexicano para la Filantropía P13

OPINIÓN: MARTHA HERRERA Directora de Responsabilidad Social Corporativa de Cemex P18

SE VALE PRESUMIR Comunican las estrategias de Responsabilidad Social impacta en las ventas P20

LOS CLIENTES LAS PREFIEREN RESPONSABLES Las empresas socialmente responsables son las favoritas de los consumidores. P28 MÁS ALLÁ DE DONAR DINERO Planeación, capital humano y presupuesto: la RSE no solo es “regalar” recursos. P30

Responsabilidad Social de las Empresas, suplemento especial, impreso el 18 de octubre de 2016. Impreso, publicado y distribuido por Milenio Diario, S.A. de C.V., Editor responsable Bárbara Anderson. Número de certificado de reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2014-080512522800-107. Número de certificado de Licitud de Título y Contenido: en trámite. Oficinas, talleres y distribución: Morelos N° 16, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06040, México, Distrito Federal. españa es independiente en su línea de pensamiento y no acepta necesariamente como suyas las ideas de los artículos firmados. Queda prohibida la reproducción total o parcial de la presente edición, misma que se encuentra registrada a nombre de Milenio Diario, S.A. de C.V., Derechos Reservados. El contenido de los artículos es responsabilidad de los autores. Todos los derechos están reservados. Queda prohibida la reproducción parcial o total del material publicado sin consentimiento por escrito de los editores. La información ha sido obtenida de fuentes fidedignas.

R EM

UEVE LO SI

BREVES Emiliano González Islas

DE UNO EN UNO SE HACE EL CAMBIO

La iniciativa del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) para que las empresas donen al menos 1% de sus utilidades a causas de beneficio social, creció de 76 a 104 el número de organizaciones asociadas en un año. En sus inicios, el proyecto atrajo a Coca Cola, Cemex y Grupo Herdez, pero este año se sumaron Banco Santander México, Canon, Nestlé, Axtel y 28 más. A estas empresas el Cemefi les otorga el sello “Empresas del 1% de inversión social”. Las compañías que desean sumarse al programa deben convertirlo en una política aprobada por su órgano de gobierno, anunciar públicamente el compromiso de donar un porcentaje de sus ganancias a causas sociales y notificarlo al Cemefi. En el “Portafolio de Inversión Social”, una plataforma en internet, las empresas pueden encontrar proyectos de todo el país que requieren de inversión, estos proyectos son propuestos por organizaciones de la sociedad civil con la Acreditación en Institucionalidad y Transparencia que les otorga el Cemefi. Los orígenes del programa se remontan a 1994, cuando a través de la campaña “Mira por los demás”, el Cemefi invitó a las empresas a donar 1% de sus ganancias antes de impuestos. Fue el año pasado que se relanzó esta iniciativa y 76 empresas mexicanas se sumaron.

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FOTO: SHUTTERSTOCK

Más de 100 empresas en México decidieron donar 1% de sus ganancias antes de impuestos a causas sociales.

BREVES

SEMANAS DE LICENCIA DE PATERNIDAD TIENEN LOS TRABAJADORES DE TWITTER EN LATINOAMÉRICA LUEGO DE QUE LA EMPRESA EXTENDIERA EL PERMISO, A FIN DE INVOLUCRAR A LOS PADRES EN LAS PRIMERAS SEMANAS DE VIDA DE SUS HIJOS Y LA DURACIÓN DE LA LICENCIA COINCIDE CON LA DE MATERNIDAD.

DO, RE, MI, FA, SOL

Jorge Viladoms es un pianista profesional mexicano que quiso compartir su pasión por la música a niños en condiciones de pobreza a través de su fundación Crescendo. La iniciativa consiguió más de 1,000 instrumentos donados y ahora otorga formación musical gratis a 360 pequeños. Por estas acciones de Responsabilidad Social, la relojería de lujo Jaeger-LeCoultre convirtió a Viladoms en un amigo de la marca.

LOS AHIJADOS DE OHL

La constructora apoya un programa en el Estado de México que logró reducir la deserción escolar de niños indígenas.

Entre junio y julio de este año, se eligieron 58 artículos de entre 477 registrados.

La deserción escolar entre los niños indígenas del Estado de México ha disminuido hasta 2% de 2008 a la fecha. “Apadrina a un niño indígena”, uno de los programas estrella de Responsabilidad Social Corporativa impulsado por OHL ha llegado, de 2007 a 2016, a más de 10,000 niños de 43 municipios mexiquenses con población indígena. El programa, creado e impulsado por el gobierno del Estado de México, entrega apoyos mensuales en especie a los “ahijados”, pequeños indígenas que reciben canastas alimentarias, así como paquetes escolares a inicios de cada ciclo escolar. Se trata de una iniciativa conjunta de la sociedad civil, los particulares y el gobierno mexiquense para que los niños que pertenecen a comunidades indígenas en el Estado de México que vivan en condiciones de marginalidad no dejen la escuela. OHL señala que gracias a este programa fue posible reducir la deserción escolar de 12 a 2% en los municipios de Villa Victoria, San José del Rincón y Temascalcingo, donde la empresa contribuye a través de apoyos para las comunidades mazahuas. PEQUEÑOS PRODUCTORES NADA PEQUEÑOS

Con proyectos de mentoría, Grupo Walmart busca fortalecer su cadena de valor con proveedores de menor escala.

OHL informa que en los primeros cuatro años de apoyo, se disminuyó hasta 2% la tasa de deserción escolar.

A través de capacitación y mentorías empresariales, otorgada por Fundación Walmart de México en asociación con Enactus México, Endeavor México y Toro Retail, más de 1,187 pequeños productores de 15 estados del país podrán mejorar sus productos y aumentar sus ingresos. Esta mentoría se realizará durante 13 meses a pequeños empresarios, “aportamos recursos financieros, sí, pero luego estos productores entrar a un canal de desarrollo que implica que también nuestra gente les dé capacitación y mentoría”, explica Gisela Noble, coordinadora de Responsabilidad Corporativa y directora de Fundación Walmart de México A.C. Los empresarios, originarios de Aguascalientes, Campeche, Chiapas, Ciudad de México, Coahuila, Estado de México, Jalisco, Morelos, Oaxaca, Puebla, Sonora, Tamaulipas, Querétaro, Quintana Roo y Veracruz, podrán mejorar sus capacidades comerciales, aumentarán su productividad y sus artículos podrían ser vendidos en tiendas de Walmart México y Centroamérica. El año pasado 2,700 pequeños productores recibieron capacitación para vender 55 productos en 200 tiendas a través del programa “Pequeño Productor”.

PROYECTOS DE EXPORTACIÓN

México es pionero en voluntariado para BBVA Bancomer. La institución financiera, que en septiembre de este año echó a andar en el país su programa “Sumando Esfuerzos”, busca replicarlo en otras naciones donde tengan presencia. Irma Acosta Pedregal, directora de Responsabilidad y Reputación Corporativas del banco, informó que en el Parque Cañitas, de la colonia Popotla en la Ciudad de México, lugar donde arrancó el programa, se beneficiaron 15,000 habitantes de la zona más la población flotante y trabajaron más de 800 voluntarios entre colaboradores de la empresa, familiares, amigos y los mismos vecinos.

“Las acciones son diferentes en cada comunidad, por lo que hasta que se selecciona la zona, los participantes definen qué acciones son las que se llevarán a cabo”, dijo la ejecutiva y agregó que, como parte del programa, se pintaron además nueve escuelas. En este proyecto trabajaron la Fundación Hogares y Fundación Corazón Urbano, organizaciones experimentadas en el trabajo con comunidades para poder definir y priorizar las necesidades de cada lugar en el que se vaya a trabajar en conjunto con los mismos habitantes. Se prevé tener dos intervenciones al año, una en la Ciudad de México, y otra en otra ciudad del país.

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Se prevé tener dos intervenciones al año, una en la Ciudad de México, y otra en el interior del país.

FOTOS: SHUTTERSTOCK/ CORTESÍA

El voluntariado corporativo lleva muchos años en Bancomer, sin embargo “Sumando Esfuerzos” es una propuesta del equipo mexicano que irá a otros países.

HOMENAJE

Arte mexicano sobre ruedas. El “vochol” es una de las iniciativas más famosas del Museo de Arte Popular, iniciativa impulsada por el matrimonio de Marie Thérèse y Manuel Arango.

Manuel Arango

El hombre que mira por los demás Durante 40 años ha sido un promotor de la filantropía y la responsabilidad social en México, difundiendo las mejores prácticas internacionales y construyendo instituciones ejemplares como el Cemefi. DINO ROZENBERG

randes hombres y mujeres hay muchos en México, personas que crean, construyen, educan, dirigen y hacen girar la rueda del mundo. Manuel Arango es un caso especial: a lo mucho que ha creado, le agrega su pasión por alcanzar una sociedad más sana, justa y democrática. Hoy, a los 80 años de edad, se mantiene activo, íntegro y preocupado por la sustentabilidad de su legado. Por eso es reconocido como uno de los pioneros mexicanos en el campo de la filantropía y la responsabilidad social empresarial.

Con sus hermanos Jerónimo y Plácido, Manuel Arango Arias fundaron la cadena de supermercados Aurrerá, que con Suburbia y los restaurantes Vips y El Portón constituyeron Grupo Cifra, uno de los corporativos más exitosos de su tiempo y que serían, a través de los años, serían vendidos al mayor retail del planeta: Wal Mart. Su buen ojo para los negocios no fue producto de la casualidad: los Arango viajaron desde jóvenes a Estados Unidos, de donde trajeron la fórmula de los autoservicios y la adaptaron al negocio familiar en su natal Tampico. Según cuenta su esposa, Marie Thérèse, Manuel fue un joven bastante indisci-

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plinado, lo que indujo a sus padres a enviarlo a la academia militar Culver, en Indiana, donde también estudiaron Alberto Baillères, Bernardo Quintana y Emilio Azcárraga Milmo. Es una escuela estricta, pero donde Arango adquirió la afición por el deporte y la vida al aire libre. Luego siguió sus estudios en el Lawrence College de Appleton, Wisconsin, donde se graduó en 1960 y, desde entonces no ha abandonado México. Preocupación por los demás

Después de vender de los supermercados en el 2000, siguió por el camino de los negocios

HOMENAJE

“(Arango)Ha sido muy importante porque ha logrado emocionar y motivar a otros, y porque ha logrado instalar procesos, normas, políticas e indicadores para hacer más eficiente y profesional el trabajo de las organizaciones de la sociedad civil”. Martha Herrera, directora de Responsabilidad Social Corporativa de CEMEX

digno, honesto, respetable y con carisma, que curiosamente es serio en casa, pero divertido en los ambientes sociales y profesionales. De joven fue un galán, pero con los años fue cambiando aun sin perder su sentido del humor. Siempre ha sido el alma de las fiestas. Sus amigos lo quieren mucho porque es un hombre en el que se puede confiar: cuando decide algo persevera hasta conseguirlo”. Ella recuerda una anécdota que, afirma, lo pinta entero: llevaban pocos meses de casados y un mediodía, cuando paseaban en su “vocho”, los paró una patrulla con un pretexto inexistente y la amenaza de ir al corralón. Lo que esperaban era una propina, pero Arango se negó al arreglo y acabó pasando la tarde en la delegación. Apareció al anochecer, cuando Marie Thérèse estaba en ascuas, pero no consintió la mordida.

de otra manera, estarían aisladas y serían menos útiles y sostenibles. Fue él quien trajo a México la idea de no solo donar dinero sino también tiempo y talento, y la propuesta de que las empresas dedicaran un porcentaje de sus ventas a retribuir a la sociedad. Fue también el inspirador de la campaña “Mira por los demás”. El Cemefi otorga, a las empresas con altos estándares, el emblema “Empresa Socialmente Responsable”. Sin reflectores

Marie Thérèse Hermand y Manuel Arango se casaron en la iglesia de Tepotzotlán, Estado de México, en 1975 y tuvieron dos hijas -y hasta ahora cuatro nietas-. Ella es tanto su aliada como su admiradora, y guarda incontables aventuras desde la época juvenil cuando, en un modesto sedán, paseaban por Acapulco o recorrían la carretera Transpeninsular, La Paz y los Cabos, Baja California, que han sido sus sitios preferidos. Para entonces él ya se había entusiasmado con los temas ambientales, que siguen siendo una de sus preocupaciones. Ella es la fundadora del Museo de Arte Popular, en el centro histórico de Ciudad de México, una obra a la que Arango no solo aportó recursos sino también ideas e inspiración. La señora Hermand describe a Manolo con cariño y ternura: “Siempre fue un gran hombre,

1988 FUNDÓ EL CEMEFI, INSPIRADO EN EL MODELO DEL CENTRO CANADIENSE PARA LA FILANTROPÍA.

FOTO: CORTESÍA FAMILIA ARANGO

inmobiliarios, donde desarrolló torres de oficinas y centros turísticos. Marie Thérèse, su compañera desde hace 41 años, relata que lo más destacado de su perfil es que no ha hecho negocios solo para su beneficio, sino que ha dedicado buena parte de su patrimonio, su tiempo y su imaginación a difundir un valor poco reconocido: la generosidad. Jorge Villalobos, director general del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), afirma que Arango es el filántropo más dedicado que ha conocido México, y que a sus 80 años sigue siendo un generador de ideas y proyectos de beneficio social. Hay otros empresarios que aportan dinero para patrocinar museos o apoyar instituciones asistenciales, pero Arango ha ido más allá: construye instituciones que aglutinan, difunden y gestionan el mundo de la filantropía y el desarrollo humano. Lo confirma Martha Herrera, directora de Responsabilidad Social Corporativa de CEMEX, en Monterrey, cuando dice que Arango ha tenido una gran influencia no solo en nuestro país sino también en Latinoamérica. “No porque sea un gran filántropo o un gran empresario, sino porque es un gran ser humano. Ha sido muy importante porque ha logrado emocionar y motivar a otros, y porque ha logrado instalar procesos, normas, políticas e indicadores para hacer más eficiente y profesional el trabajo de las organizaciones de la sociedad civil”. Arango creó la Fundación Compartir, encargada de administrar las donaciones familiares; el Premio Caracol de Plata, que celebra los mensajes de interés social publicados en medios de comunicación; la Fundación Xochitla, que administra un parque y centro de estudios ambientales en Tepotzotlán y, sobre todo, el Cemefi, una iniciativa que surgió tomando el modelo del Centro Canadiense para la Filantropía. Desde su fundación en 1988, se ha dedicado a investigar y difundir el fenómeno de la responsabilidad social, y a reconocer, apoyar y capacitar a organizaciones no lucrativas que,

Familia real. En marzo de 2010, el príncipe Joachim y la princesa Marie, de Dinamarca, visitaron Xochitla Parque Ecológico, fundado por Manuel Arango en el Estado de México.

Causas asistenciales, pero también políticas y sociales

Su rectitud y su interés por los temas sociales lo han llevado más allá de las causas y temas tradicionales. Villalobos destaca que en sus inicios, no era bien visto que las organizaciones filantrópicas se involucraran en temas políticos y sociales, y agrega que las propuestas de Arango han valorizado la defensa de los derechos humanos, la lucha contra la discriminación y la participación ciudadana en el proceso democrático. Ejemplos de su compromiso activo fueron su voto por Andrés Manuel López Obrador para el gobierno de la Ciudad de México, respaldo que luego le retiró, y también su apoyo a las campañas de Felipe Calderón y Josefina Vázquez Mota. Arango fijó claramente su postura: “Mi voto es por las personas y no por los partidos, a los que considero muy distantes de la ciudadanía y sus demandas”. Miembro de una familia saludable -su hermano Jerónimo tiene 91 años y Plácido cumplió 86-, Manuel Arango no se llama a reposo. Se ha desvinculado de los negocios para dedicarse a disfrutar de sus hijas y nietas; sigue delgado y atlético como en su madurez. Tiene por consigna no aceptar premios ni reconocimientos, y cuando aparece en los medios es para respaldar alguna de sus causas favoritas, como el Caracol de Plata. “Vivir con Manolo ha sido una gran experiencia”, resume Marie Thérèse, “por la diversidad de sus inquietudes y su generosidad para compartir el tiempo y las ideas”. Ella espera que ahora, a su edad, se dedique a la familia, al arte y a sus amigos, pero Arango no ha prometido nada.

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HOMENAJE

Manuel Arango, FUNDADOR DEL CEMEFI

FOTO: JORGE GONZÁLEZ

“LO ÚNICO QUE SE NECESITA ES HACER ALGO POR LOS DEMÁS” DINO ROZENBERG

¿Cómo fueron sus inicios en las causas ambientales y sociales?

Hace unos 40 años comencé a preocuparme por los temas ambientales, y me inicié con la Fundación Universo XXI, en Tepotzotlán, donde la familia tenía unos terrenos. En esa época descubrí que existían organizaciones sin fines de lucro atendiendo diferentes causas y problemas, pero que mejor organizadas podían alcanzar mejores resultados. Así surgió el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), que se ha dedicado a profesionalizar y capacitar este sector. Es el creador del distintivo “Empresa Socialmente Responsable” (ESR), que reconoce aquellas con altos estándares de compromiso ambiental, económico y social.

Empresario exitoso y reconocido promotor social, Manuel Arango ha dedicado buena parte de su vida (y de sus recursos) a causas sociales y ambientales, así como a la construcción de una cultura filantrópica y de beneficio social. Es el fundador del Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), de la Fundación Xochitla, de Compartir y del Premio Caracol de Plata. Se ha involucrado en defensa de los derechos humanos y la democracia.

¿Cuál es la trascendencia de la filantropía y por qué es necesaria en una sociedad moderna?

Las obras de caridad, asistencia y beneficencia existen desde hace siglos, pero a lo largo de los años se han enriquecido para involucrar otros temas: medio ambiente, educación, salud, arte, cultura, derechos humanos, democracia. Los gobiernos no pueden hacerlo todo, y en ocasiones la sociedad propone cambios y nuevas necesidades. Así, las personas y las organizaciones no lucrativas ocupan espacios afines a sus intereses y esperan construir algo mejor o diferente. Hay asuntos muy urgentes que atender, incluso dramáticos, y oportunidades en otras esferas de la vida. Cada quien puede elegir. Lo único que se necesita es hacer algo por los demás, un sentimiento que lleve a la acción.

cambios. La filantropía no es solo dinero, sino también tiempo, talento y trabajo. Los gobiernos pueden facilitar la actividad del sector, y promover los cambios cuando la sociedad los demande y justifique. Lo importante es que el gobierno, la sociedad civil y las empresas se pongan de acuerdo para crear un mundo mejor y más justo.

¿En qué medida han evolucionado las instituciones de la sociedad civil y por qué es importante que sean más profesionales?

¿Por qué es importante que las empresas se involucren y participen en el sector social?

Hay diferentes tipos de organizaciones, desde las que realizan una actividad concreta en el campo, es decir, que prestan por sí mismas un servicio a la comunidad, hasta las que se concretan a donar los recursos económicos o técnicos para que las anteriores realicen su misión de manera sustentable, como las grandes fundaciones y las empresas. A lo largo de los años, y en parte gracias al trabajo del Cemefi, las organizaciones se han vuelto más eficientes y profesionales, en el sentido que utilizan mejores prácticas para maximizar sus recursos, obtener mejores resultados, beneficiar a más gente y ser más transparentes y sustentables. De esta manera ganan credibilidad y pueden aspirar a recibir mayores aportes.

En el pasado se decía que la principal responsabilidad del empresario era cumplir con las leyes y pagar los impuestos, y que lo demás debía hacerlo el gobierno. Pero eso ha cambiado y las empresas han comprendido que para ser sustentables tienen que asumir nuevos roles, enfrentar otros compromisos e involucrarse con la comunidad. Muchas firmas han constituido fundaciones y programas corporativos de gran impacto y con iniciativas innovadoras. Pueden hacerlo por motivos egoístas, y eso no es malo mientras lo hagan conforme a las leyes y dentro de ciertas reglas de conducta.

¿Cuál es la relación entre sociedad civil, sector privado y gobierno?

Las organizaciones sin fines de lucro son un complemento y un balance frente al sector empresarial –el mercado-, y el gobierno -el sector público-. A través del compromiso ciudadano buscan equilibrar las posiciones en procura de una sociedad más sana y sustentable. Su actividad no siempre es bienvenida y a veces resulta polémica, pero es necesaria para producir

¿Qué podemos esperar en México en materia de compromiso social?

A medida que más empresas y ciudadanos decidan involucrarse vamos a notar un cambio tremendo. Podemos tomar el ejemplo de la cultura estadounidense, donde está mal visto que una persona de éxito, en cualquier nivel corporativo, no esté involucrada en una o dos fundaciones o causas de bien común. A los estudiantes que quieren ingresar a una universidad de prestigio ya les preguntan sobre su participación en actividades sociales. Hablamos de dinero, tiempo y talento, porque la filantropía es algo más que dar: es darse.

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PORTADA

Ser bueno sí es negocio

Que las empresas inviertan en el desarrollo de la comunidad, de los empleados y del medi ambiente, sí se refleja en su balance de ganancias. ANA ESTRADA

i la comunidad prospera, la empresa prospera, pero para que la responsabilidad social corporativa pueda subsistir también debe ser rentable. Más allá de los beneficios reputacionales, las organizaciones registran ahorro de costos, mejora del clima laboral, además de mayor compromiso de los empleados, “es muy poderoso cuando todos los elementos llegan juntos”, dice Victoria Baxter, vicepresidenta senior en Weber Shandwick. Funciona como un bumerán pues lo que sale de la empresa para ayudar a la comunidad, regresa a la empresa. “La reputación es una de las partes importantes, claro; también el compromiso de los empleados, porque es así como atraes más talento y lo mantienes, eso cada vez es más importante”, dice la experta en prácticas de impacto social de Weber Shandwick, firma estadounidense de relaciones públicas. “La otra parte es que puedes atraer más inversión y también atraes a más consumidores”. Pero para medir el impacto económico de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), se requiere una planeación estratégica en la que, desde un inicio, la compañía plantee hacia dónde quiere dirigirse. Martha Elizalde, profesora de la Facultad de Responsabilidad Social de la Universidad Anáhuac, explica que los indicadores de los ejes social, económico y de medio ambiente que se plantean en las estrategias de RSE deben alinearse a los objetivos de inversión, producción y resultados de las organizaciones. “Esto se hace a través de un diagnóstico, un análisis de contexto y una metodología que permite ir alineando los resultados esperados y complementar la planeación, el planteamiento de estrategias y, sobre todo, el tema de medición”, dice la también consultora del Centro Latinoamericano de Responsabilidad Social. La RSE necesita ser medida Así como las empresas miden su propia gestión, la RSE debe ser evaluada pues todos los indicadores son útiles para tomar decisiones en la organización y, además, comunicar los re-

Más productivos. Las actividades de voluntariado de las empresas, han resultado una herramienta útil para aumentar el compromiso de los empleados, reflejándose además en su productividad.

56% DE LOS COLABORADORES EN SCOTIABANK MÉXICO DIJERON SENTIRSE COMPROMETIDOS CON LA EMPRESA DESDE QUE SE INICIARON ACCIONES DE RSE.

sultados a los grupos de interés, explica el análisis “La medición y la comunicación de la RSE: indicadores y normas”, publicado por el IESE Business School de la Universidad de Navarra. El documento señala que de 2010 a la fecha, se han intensificado las exigencias de que las empresas informen sobre sus impactos no financieros, porque la falta de transparencia deteriora su credibilidad ante los grupos de interés, que van desde los propios consumidores hasta los inversionistas.

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A esto, Baxter de Weber Shandwick, señala que “los inversionistas cada vez se vuelven más sofisticados al considerar aspectos como impactos medioambientales y sociales, y comienzan a preguntar por estos elementos”, lo que, afirma, impacta a todos los niveles: tanto empleados, como inversionistas, organizaciones sociales y proveedores que se ven afectados por las decisiones que tomen las empresas. Gisela Noble, directora de Responsabilidad Corporativa de Grupo Walmart para México y Centroamérica, explica que a través

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FOTOS: CORTESÍA

medio ambiente tanto al interior como fuera de la compañía y definir estrategias de comunicación y transparencia del gobierno corporativo. “Antes eran iniciativas voluntarias, ahora hacemos iniciativas formales para adherirlas a la empresa”, dice Rodrigo Villaseñor, subdirector de RSE del banco.

de la medición de los programas que mantiene el grupo de retail se logra entender el beneficio del negocio, “no en el sentido económico de ganar dinero, sino muchas veces, en reducir costos, tener mayor calidad en el servicio y los productos, y una mayor eficiencia”. Que todos ganen “Si las comunidades en las que trabajamos prosperan, también nosotros prosperamos”, dice Rhina Torres, directora de Responsabilidad Social de Scotiabank México. “Tenemos que enfocarnos en buscar impactos positivos para una participación socialmente responsable”.

Torres explica que de 10 años a la fecha se ha dado una evolución importante en las estrategias de RSE de las empresas en México, de pasar a ser un modelo completamente filantrópico, ahora se busca interactuar con las comunidades, “esto no solo es un tema de reputación”. La ejecutiva explica que el área de RSE de Scotiabank trabaja sobre cinco áreas de acción: generar una relación de largo plazo con los clientes, mejorar las condiciones laborales de los colaboradores, aportar al desarrollo de las comunidades en las que operan, promover acciones de cuidado de

45% DE LOS CONSUMIDORES OPTAN POR COMPRAR PRODUCTOS CONOCIDOS POR PROTEGER EL MEDIO AMBIENTE, SEGÚN LA CONSULTORA NIELSEN.

Desglosar los beneficios Atracción de talento, disminución en índices de rotación, incremento en satisfacción de clientes y el incremento de la reputación de cada organización son algunas de los beneficios que empresas, como American Express, han encontrado al integrar estrategias de RSE a su modelo de negocio. Jorge Guevara, VP de Asuntos Corporativos y Comunicación de AMEX México y Latinoamérica, afirma que la medición de beneficios se da por diferentes frentes, “se reducen los índices de rotación de personal, la gente quiere trabajar con nosotros y eso nos ayuda además a estar situados en los rankings de las mejores empresas para trabajar”, dice y agrega que también se le da la oportunidad a los clientes de evaluar la atención que se les brinda, “un cliente difícilmente se vería satisfecho si no está siendo atendido por un empleado satisfecho”, lo que aumenta la identificación de marca. Para Grupo Walmart los resultados son similares. Gisela Noble afirma que actividades fuera de la empresa que incluyen la participación de los colaboradores, como acciones de voluntariado, han aumentado el compromiso de los empleados con la marca, lo que se ve reflejado directamente en la productividad. Esto, dice, tomó por sorpresa a la compañía, “hoy es uno de los mayores constructores de compromiso de los empleados hacia la empresa”. El nivel de compromiso de los colaboradores se mide, también, cada año en Scotiabank México. Rhina Torres afirma que el trabajo de RSE al interior de la compañía, ha generado un mejor ambiente laboral y las acciones de voluntariado han tenido un impacto positivo. En 2016 entre 30 y 35% de los colaboradores de la institución bancaria han participado en actividades de voluntariado, como otorgar cursos a emprendedores a través de la Fundación Proempleo, en el que colaboradores a nivel gerencial dan charlas a personas interesadas en iniciar un negocio. Esto, afirma la directiva, ha impactado de forma directa en los índices de fidelidad, pues afirma que más de 56% de los empleados dice sentirse altamente comprometido con la marca. “Esto redunda en mayores niveles de productividad, mejor ambiente laboral y una mayor comunicación y confianza en la empresa”, dice Torres.

Ser más verde

Uno de los elementos que generan mayor impacto positivo en las empresas es tener un corazón verde. Tan solo en América Latina, 45% de los consumidores optan por comprar productos conocidos por proteger el medio ambiente, según la consultora Nielsen. Grupo Walmart, en México, es uno de los pioneros en impulsar energías limpias y disminuir su consumo de electricidad y agua, además del reciclaje de residuos. “Si podemos hacer

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“Las acciones de RSE benefician al negocio, no únicamente en el sentido económico de ganar dinero, sino muchas veces, en reducir costos, tener mayor calidad en el servicio y los productos, y una mayor eficiencia”,

51% DE LAS TIENDAS DE WALMART EN MÉXICO Y CENTROAMÉRICA USAN ENERGÍA RENOVABLE.

Gisela Noble, directora de Responsabilidad Corporativa de Grupo Walmart para México y Centroamérica.

“La RSE tiene que formar parte del compromiso y del modelo de negocio de la compañía. Si tú eres una empresa que es socialmente responsable, lo eres con la comunidad, pero también con la cadena de valor”,

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Jorge Guevara, VP de Asuntos Corporativos y Comunicación de AMEX México y Latinoamérica.

EMPRESAS MEXICANAS RECIBIERON EL DISTINTIVO ESR DEL CEMEFI ESTE AÑO, CASI EL DOBLE QUE EN 2012.

“Los inversionistas cada vez se vuelven más sofisticados al considerar aspectos como impactos medioambientales y sociales, y comienzan a preguntar por estos elementos”, Victoria Baxter, vicepresidenta senior en Weber Shandwick.

2% HA DISMINUIDO SCOTIABANK SU HUELLA ECOLÓGICA CON PEQUEÑAS ACCIONES COMO APAGAR LUCES Y COMPUTADORAS.

“Si las comunidades en las que trabajamos prosperan, también nosotros prosperamos”, Rhina Torres, directora de Responsabilidad Social de Scotiabank México

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inversiones en energías limpias, vamos a reducir el costo de la energía para la compañía, entonces esto se vuelve relevante para el negocio”, dice Gisela Noble. La empresa publicó que, tan solo en 2015 reciclaron más de 208,000 toneladas de cartón, el equivalente a llenar el Estadio Azteca 1.5 veces. Además, 51% de sus tiendas tanto en México como Centroamérica usan energía renovable, proveniente de tres parques eólicos ubicados en Oaxaca, y una mini hidroeléctrica, instalada en Veracruz. La empresa informó que entre enero y abril de 2016 ahorró 37.7 millones de kw, el equivalente al uso mensual de 251,000 hogares mexicanos. Pero las acciones pequeñas también impactan. Scotiabank México es otra empresa que busca reducir su huella ecológica. A través de campañas internas de concientización, el grupo financiero busca que sus empleados minimicen el uso de energía eléctrica y, según Rodrigo Villaseñor, con acciones tan sencillas como apagar las luces y computadoras al terminar de trabajar y disminuir el uso de aire acondicionado en sus oficinas, han logrado disminuir 2% su huella ecológica en el país. “Esta cifra es importante pues, en un sector como el de nosotros que trabajamos en oficinas, estamos logrando un cambio en los hábitos de nuestros colaboradores”. El ejecutivo afirma que su esquema de RSE se basa en la Agenda 2030 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible publicados por la ONU. Camino por recorrer Mientras que cada vez hay más empresas mexicanas interesadas en adherir a su plan de negocio estrategias de RSE -de 2012 a la fecha, el número de organizaciones que han adquirido el distintivo ESR otorgado por el Cemefi se ha duplicado, pasando de 688 a 1,388 en cuatro años-, el siguiente paso es consolidar alianzas entre la iniciativa privada, sector gobierno y organizaciones no gubernamentales para generar políticas públicas. “Tenemos que pensar en ir hacia la identificación y construcción de políticas públicas que alberguen muchas de estas iniciativas y permitan que se siga avanzando en un marco mucho más estructurado en nuestro país”, dice Martha Elizalde de la Universidad Anáhuac. A esto, Taide Buenfil, coordinadora académica de la Maestría en RSE de la misma universidad, agrega que al hablar de esta sinergia se pueden perfeccionar las acciones de responsabilidad social. Buenfil explica que las empresas tienen las herramientas necesarias para apoyar el desarrollo de las comunidades en las que operan y, del mismo modo, crecer como organizaciones, sin embargo muchas compañías no conocen las herramientas para acercarse a las localidades, por lo que realizar alianzas con otros sectores las fortalece. De esta forma se pueden generar normativas que especifiquen cómo actuar y hacia dónde dirigirse. “Entonces es empezar a que todas las políticas públicas vayan dirigidas o con un enfoque de responsabilidad social que lleve a un bien común; que es lo que buscaríamos como país”, concluye la experta.

EQUIDAD DE GÉNERO

Jorge Villalobos

PRESIDENTE EJECUTIVO DEL CENTRO MEXICANO PARA LA FILANTROPÍA (CEMEFI)

“DEBEMOS PROFUNDIZAR LA CALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL” ANA ESTRADA FOTO: JUAN CARLOS BAUTISTA

Ser socialmente responsable no solo corresponde a las grandes empresas; el reto es que las Pymes se contagien de la filosofía y adhieran prácticas responsables a sus procesos de producción y calidad de vida interna. Este proceso avanza año con año, dice Jorge Villalobos, presidente del Centro Mexicano para la filantropía (Cemefi), quien presume que casi 40% de las empresas que obtuvieron este año el reconocimiento Empresas Socialmente Responsables (ESR) son pequeñas y medianas. El siguiente reto, afirma, es fortalecer e incrementar el compromiso de las empresas que ya tienen distintivo y que más empresarios sumen estas prácticas a su plan de negocios. ¿Cómo nació la idea del reconocimiento ESR?

Empezamos teniendo muchas actividades, pero con poco éxito. Nos decían que estaba bien que invitáramos a los empresarios para que tuvieran una visión distinta en su forma de hacer negocios pero no pasaba nada. Todo seguía igual, hasta que nos dimos cuenta de que la empresa no actúa por deber ser, actúa por reglas de mercado. La pregunta fue qué hacemos para que las empresas compitan entre sí y ver quién es más socialmente responsable. La respuesta fue: les damos un sello.

Con un cambio constante en los indicadores de responsabilidad social corporativa, el Cemefi busca una mejora continua, tanto interna como externa de las empresas.

¿Cómo otorgan ese sello?

Al inicio el Cemefi tenía 28-30 empresas asociadas, a las que les pedimos que nos dijeran cómo debíamos medir las acciones de responsabilidad social que tenía cada una, así empezamos a trabajar indicadores. Manuel Arango, nuestro fundador, organizó en 1998 una primera conferencia de responsabilidad social de las empresas en Brasil y al año siguiente la hicimos en la Ciudad de México, y fue aquí donde determinamos que teníamos que agrupar todas las ideas que nos daban las empresas asociadas en ámbitos de responsabilidad social y junto con los grupos de empresarios de América Latina los establecimos: la calidad de vida de la empresa; gestión ética en los negocios; cuidado y preservación del medio ambiente, e inversión en la comunidad. ¿Cuál es la estrategia para que las que las Pymes opten por la responsabilidad social?

Hoy en día el número de las Pymes ha crecido, son casi 600 empresas “chicas”, (40% del total de las empresas que tenemos). Nuestro reto es que si decimos que la responsabilidad social le ayuda a la empresa, le ayuda a la sociedad y nos ayuda a todos, este lema se convierta en una práctica de la gestión de negocios de las micro, pequeñas y grandes empresas.

¿De qué se trata el sello de 1%?

Propusimos tener un estándar (de donativos) e invitamos a las empresas que quisieran comprometerse a donar 1% de su utilidad antes de impuestos lo hicieran por escrito y tener el mismo distintivo, pero diciendo 1% de inversión social. El primer año, fueron 80 empresas comprometidas públicamente. ¿Cuál es el plan a seguir en los próximos años?

La columna vertebral de la herramienta de medición es un diagnóstico que la empresa se hace a sí misma para dar a conocer sus fortalezas y áreas de oportunidad. Esta acción modifica anualmente 20% de sus indicadores para que la empresa tenga un proceso de mejora continua. La expansión tiene que ser vía cadena de valor y mediante otras organizaciones afines a Cemefi, a los que les llamamos aliados regionales, los cuales están promoviendo la RSE en Jalisco, Querétaro, Sonora, Chihuahua y Sinaloa. Nuestra meta es profundizar la calidad de la responsabilidad social, el compromiso de las empresas e incrementar la cantidad de empresas con esta gestión de negocios.

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INFOGRAFÍA

¿Socialmente responsables o filantrópicas?

La filantropía es un elemento clave de la Responsabilidad Social Empresarial, la cual se construye a partir de un plan estratégico y en un esquema en el que todos ganan, incluida la competencia. EMILIANO GONZÁLES ISLAS

FILANTROPÍA CORPORATIVA Es la donación de recursos privados, en efectivo o en especie, para causas públicas y sociales.

Busca generar un vínculo y un impacto positivo en las comunidades en donde trabaja, por lo que es un elemento de la Responsabilidad Social Empresarial, pero no necesariamente está ligada al modelo de negocios de la empresa.

La filantropía sentó las bases de la Responsabilidad Social Empresarial.

Los beneficios son para los grupos receptores, mientras que la empresa mejora su reputación frente a los consumidores y se distingue de la competencia, con acciones como el mejoramiento de escuelas o viviendas; la donación de víveres en desastres naturales o la reforestación de bosques.

Empresas como Walmart, BBVA Bancomer, Coca Cola o Telmex tienen programas de filantropía corporativa que después se ampliaron a la Responsabilidad Social Empresarial.

¿Cómo pueden ser filantrópicas las empresas? Si la empresa decide convertir la filantropía en una acción más estructurada y profesional, es conveniente que apoye causas afines a sus propios objetivos como organización.

Fundación Carlos Slim

Fundación Televisa

Fundación Walmart de México

Fundación Azteca

Puede conformar una fundación para profesionalizar e institucionalizar sus prácticas filantrópicas.

Según el Primer Informe de Firmas Filantrópicas elaborado por Forbes México, las fundaciones más benefactoras de México son:

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Es el compromiso de una organización con su personal, la sociedad y el país (o los países) donde opera, para generar un equilibrio entre sociedad, economía y medio ambiente, y para buscar el bien común a la gestión de la empresa.

Se trata de generar valor para trabajadores, clientes, proveedores, la sociedad civil e incluso la competencia.

Se requiere de una estrategia de Responsabilidad Social con metas, indicadores y una metodología.

El Cemefi utiliza cuatro parámetros para elaborar un diagnóstico sobre la Responsabilidad Social dentro de una organización. Cada empresa establece los indicadores para medir sus resultados cuantitativos y cualitativos en cada rubro:

CALIDAD DE VIDA DENTRO DE LA EMPRESA • Felicidad de los empleados (ambiente de trabajo favorable, seguro, no discriminatorio y participativo).

METAS

GESTIÓN ÉTICA EN LOS NEGOCIOS • Trato igualitario a todos los accionistas y a los grupos de interés. • Transparencia y prevención de conflictos de interés.

Mejorar su reputación con la comunidad y la calidad de vida de sus trabajadores; contribuir a preservar el medio ambiente; garantizar la transparencia y la ética en los negocios; ofrecer un servicio adecuado a sus clientes y cumplir con estándares de calidad.

VINCULACIÓN DE LA EMPRESA CON LA COMUNIDAD • Programas propios de voluntariado. • Alianzas con el gobierno, la comunidad y las organizaciones sociales, para crear iniciativas que pueden trascender al nivel de políticas públicas.

METODOLOGÍA Se definen metas y alcances; se desarrollan políticas y programas clave; se presupuestan recursos; se establecen indicadores y mecanismos de seguimiento, para alinear las prácticas de responsabilidad social con los objetivos de la empresa. Es importante medir los avances y comunicar los resultados.

CUIDADO Y PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE • Optimización de recursos en su actividad directa, a través de acciones como el uso de energías verdes en sus instalaciones o el aprovechamiento sustentable de los recursos.

HERRAMIENTAS El distintivo de Empresa Socialmente Responsable que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), o el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y sus 10 principios relacionados con derechos humanos, medio ambiente, empleo y anticorrupción, establecen parámetros para implementar los programas de RSE.

Fuentes: Organización Alternativas y Capacidades / IESE Business School / Centro Mexicano para la Filantropía / “Primer Informe de las firmas Filantrópicas”, de Forbes / Banco Mundial / Universidad Anáhuac.

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“Asumimos un comprom con la Responsa En el 2015, esta importante empresa de concesiones lanzó su nuevo plan de Responsabilidad Social Corporativa, entre las que destaca acciones sociales, de medio ambiente, además de fortalecer sus políticas de gobierno corporativo y transparencia, explica Enrique Morán, director de Comunicación y RSE, de OHL México.

¿Qué objetivos estratégicos guían la visión de responsabilidad social de OHL México? El año pasado lanzamos nuestro Plan de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en OHL México, el cual incluye 90 medidas de acción para antes del 2020. Hay que decir que esta estrategia tiene como fundamento el Plan global de RSC 2015-2020 de Grupo OHL y se alinea tanto a la ISO 26000 de responsabilidad social, así como a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que establece la Agenda 2030 de Naciones Unidas. Con el Plan de RSC en México buscamos dar respuesta a las expectativas que tienen nuestros grupos de interés, a través de iniciativas ambientales y sociales alineadas a nuestro negocio que es la infraestructura. En materia ambiental hemos fortalecido nuestras acciones en cuidado del medio ambiente y la biodiversidad tanto con medidas internas en la empresa como externas en las comunidades donde operamos, mientras que en el ámbito social, nos enfocamos en impulsar causas y organizaciones vinculadas a la educación y fortalecimiento de capacidades de grupos vulnerables, como pueden ser grupos indígenas, mujeres o personas con alguna discapacidad.

3 millones de pesos aportó OHL para rehabilitar tramos de ciclovías de la Autopista Urbana Norte.

Dentro de este plan, ¿qué acciones específicas llevan a cabo de manera prioritaria? Como parte de nuestro amplio Plan de RSC en México, apoyamos desde hace años y de manera sistemática programas y organizaciones enfocados en atender las causas ambientales y sociales que hemos asumido como estratégicas en OHL México, es decir, el cuidado de los recursos naturales, así como la educación y capacitación de grupos vulnerables. Consideramos que esto es clave para el desarrollo del país por lo que actualmente contribuimos constantemente con organizaciones como el Fondo Pro-Cuenca Valle de Bravo, Fundación Marillac, Fundación John Langdon Down, Fundación Citlalitzin así como con el programa Apadrina a un Niño Indígena, entre otros. Hablando de los ODS, ¿con cuáles se compromete específicamente OHL México y de qué forma? En OHL México asumimos un compromiso pleno y completo con la Agenda 2030 que

miso pleno y completo abilidad Social” estableció Naciones Unidas el año pasado a través de los 17 ODS. Las diferentes iniciativas y programas de responsabilidad social que llevamos a cabo se inscriben en una o más de las cinco esferas de importancia crítica que ha identificado la ONU, es decir: personas, planeta, prosperidad, paz y alianzas. Es claro que el sentido de nuestro negocio nos identifica de manera natural con el objetivo 8, que habla del desarrollo económico; el 9, de impulso a la infraestructura, y el 11, sobre ciudades sostenibles, pero también asumimos compromisos claros en materia de educación digna, que es el objetivo 4, y por la igualdad, objetivo 5.

ta Rosa Xochiac, comunidad vecina a la Supervía Autopista Urbana Poniente. Aportamos también 3 millones de pesos para rehabilitar tramos de ciclovías en los alrededores de la Autopista Urbana Norte y recientemente realizamos una jornada de reforestación con el apoyo de nuestros colaboradores y sus familias en las cercanías del Circuito Exterior Mexiquense. Además de esto, en el Estado de México, que consideramos es una importante área de influencia por las concesiones que tenemos, impulsamos el programa Apadrina a un Niño Indígena desde 2008, para que niñas y niños mazahuas terminen su educación básica.

Específicamente sobre este programa de Apadrina a un Niño Indígena, ¿cuál ha sido el impacto en las comunidades indígenas y cómo pretenden fortalecerlo? Apadrina a un Niño Indígena nos ha dejado muchas satisfacciones en OHL México. Este programa nació en 2007, impulsado por la Secretaría de Desarrollo Social del gobierno del Estado de México, y un año después, es decir 2008, nos sumamos a él, otorgando apoyos económicos y alimenticios en las comunidades mazahuas de Temascalcingo, Villa Victoria y San José del Rincón. En un inicio, la participación de OHL México beneficiaba a 100 niños indígenas, pero en los últimos años hemos otorgado apoyos para 300 menores, consiguiendo que tengan mayores oportunidades de permanecer en la escuela y concluir su educación básica. Déjame decirte que cuando OHL México se sumó a este programa, la deserción escolar entre la población mazahua era de 12%, lo que significaba que uno de cada ocho niños no concluiría su educación elemental. Sólo cuatro años después de integrarnos, esta deserción se había reducido hasta 2 por ciento, lo que nos ratifica a mantener y fortalecer aún más nuestro compromiso con esta comunidad pues vemos cristalizada nuestra misión niños indígenas del de generar oportunidades de crecimiento y desarrollo estado de méxico en las familias de estos niños beneficiados. han recibido

¿Cómo ha fortalecido OHL México sus compromisos en materia de gobierno corporativo y transparencia? Este tema es altamente prioritario para OHL México y es por ello que, en el último año, nos comprometimos fuertemente en desarrollar y lanzar acciones encaminadas a un mejor Gobierno Corporativo, así como al desarrollo de una Política Anticorrupción, a hacerla del conocimiento de todos nuestros colaboradores y difundirla a través de nuestra página de internet donde cualquier interesado puede consultarla. En 2015, también actualizamos el Código Ético de OHL México para guiar nuestros criterios en materia de Gobierno Corporativo y fortalecer nuestro compromiso con el Código de Mejores Prácticas del Consejo Coordinador Empresarial (CCE). Otro esfuerzo reciente es la creación de una Dirección de Compliance, la cual se encuentra trabajando en una Política de Conflictos de Interés para la empresa y revisando las políticas y lineamientos marco para las operaciones que realiza la empresa y sus subsidiarias.

¿Y en cuidado del medio ambiente? El compromiso que asumimos en materia de medio ambiente en OHL México es integral, por lo que tenemos acciones tanto al interior de las oficinas y concesiones, como proyectos en las comunidades donde operamos. Entre las primeras medidas monitoreamos y reducimos de manera constante apoyos de ohl en En materia de voluntariado, ¿qué acciones lleel consumo de recursos, como papel, agua, enerlos últimos años van a cabo y por qué es importante impulsarlo gía y gasolinas, a través de la plataforma de gespara una empresa como OHL México? tión ambiental que tenemos en todo el Grupo OHL, El voluntariado corporativo lo entendemos como un Enablon. Esto nos permite mitigar nuestro impacto esfuerzo que fortalece la calidad de vida al interior de la empresa, ambiental de manera paulatina y constante. además de que fortalece el trabajo en equipo y mejora las relaciones En proyectos ambientales externos están los apoyos que otorgalaborales. En este sentido, hace unos meses lanzamos el programa mos a organizaciones como Fondo Pro-Cuenca Valle de Bravo y uno Circuito Verde, que nos permite fusionar esfuerzos de voluntariado muy importante que estamos por dar a conocer el cual permitirá que corporativo que al mismo tiempo nos acercan a las comunidades y se incremente el número de mariposas monarca que llegan al país tienen un alto impacto ambiental. desde Canadá a través del mantenimiento y preservación de jardines El evento de lanzamiento lo realizamos en agosto pasado con que estimulan su reproducción. la participación de más de 200 colaboradores y familiares del Circuito Exterior Mexiquense, quienes plantaron cientos de árboles a ¿Cómo impulsan a su cadena de valor para ser socialmente espaldas del Centro Cultural Mexiquense Bicentenario, en Texcoco, responsable? Estado de México. Esta jornada es apenas la primera de muchas, Dentro de la empresa promovemos el cumplimiento de criterios recon las que buscamos plantar especies nativas a lo largo de nuestro lacionados con la responsabilidad social y ambiental entre nuestra espacio concesionado, fomentando el voluntariado y sensibilizando cadena de valor a través de hacerlos copartícipes de las políticas a nuestros colaboradores. marco que nos rigen, como el Código Ético y la Política de Compras Responsables. En ellos se establecen pautas de cumplimiento de A decir de OHL México, ¿asumir la sostenibilidad como parte los derechos humanos, respeto por el medio ambiente e impulso al de la estrategia de negocio genera valor a la empresa? desarrollo de la innovación y sostenibilidad. En OHL México consideramos que integrar la responsabilidad social a nuestra gestión de negocio nos encamina hacia el desarrollo sos¿De qué manera se mantienen cercanos a las comunidades en tenible, permitiéndonos generar valor para la empresa y al mismo que operan? tiempo para las comunidades donde operamos. La empresa que hoy Como parte de nuestro compromiso de responsabilidad social, en en día no alinee su estrategia de negocio con una visión de sosteniOHL México entendemos que la relación que mantengamos con las bilidad se estaría condenando a sí misma. Una gestión socialmente comunidades donde operamos es clave para el desarrollo de nuestro responsable, congruente con el desarrollo sostenible, fortalece la negocio. cohesión al interior de la empresa, atrae y retiene talento, genera En nuestras concesiones hemos llevado a cabo acciones especíahorros, es más ecoeficiente con el medio ambiente, reduce riesgos, ficas de acercamiento con la comunidad e impulso de su desarrollo, mejora su reputación, etc. Todo eso genera valor no sólo para la emcomo por ejemplo el apoyo que dimos a más de 60 comuneros para presa sino para la comunidad en general. adquirir más de 10 mil árboles y restituir el capital natural de San-

300

FOTO: CORTESÍA

OPINIÓN

Martha Herrera

Adaptación: el secreto de la longevidad empresarial Las compañías necesitan entender las problemáticas del entorno y crear modelos innovadores que fomenten el desarrollo.

a Responsabilidad Social en México ha madurado y cada vez son más las empresas que comprenden el verdadero significado de establecer diálogo y acciones sostenibles con sus grupos de interés y la importancia de estar presentes con proyectos que ayuden a desarrollar las comunidades en las que tienen presencia. El reto que afrontamos es reconocer que nuestros modelos de negocio deben cambiar y adecuarse al entorno medioambiental y social en el que nos desenvolvemos. Comprender esta nueva realidad e integrar a la agenda de negocios una estrategia permitirá atender a una sociedad cada vez más exigente de nuestras acciones de preservación ambiental e impacto social. Para lograrlo será necesario integrar e influir a nuestras cadenas de valor y buscar acción colectiva y alianzas, lo que incide en la longevidad y éxito de los negocios. El aporte que realizamos desde el sector privado, gobiernos, sociedad civil, emprendedores y academia a sumar al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), replanteados el año pasado por la ONU, es esencial para lograr el objetivo de poner a las personas en el centro del desarrollo sostenible, generando oportunidades para promover el crecimiento económico sostenido e inclusivo, el desarrollo social y la protección del medio ambiente. Esto es viable teniendo una excelente gestión, con un enfoque en lo que podemos influir o innovar para mejorar la competitividad. También debemos entender las problemáticas de nuestro entorno y crear modelos innovadores y sostenibles que fomenten el desarrollo, una cultura de resiliencia y la creación de valor compartido. Cuando las empresas actúen responsablemente, invirtiendo y cocreando con una visión de largo plazo que impulse sistemas de desarrollo en lugar de asistenciales, podrán responder a los temas que aquejan a la sociedad.

La iniciativa privada tendrá que empujar el crecimiento económico inclusivo, lograr impactos sociales alineados naturalmente a su estrategia de negocio, promover la innovación y atender los retos sistémicos en la sociedad que afectan al negocio. En CEMEX hemos seguido este camino al redefinir nuestra estrategia de sostenibilidad en cuatro ejes: económico, ambiental, social y gobernanza. Esto es resultado de un proceso interno de reconocimiento y análisis sobre cómo podemos contribuir a los retos globales planteados por los ODS y transformarlos en oportunidades. Nuestro objetivo es reducir la huella ambiental con el uso de combustibles alternos y materias primas, así como energías limpias. Dos proyectos clave de este rubro son los parques eólicos EURUS, en Oaxaca, y Ventika, en construcción en Nuevo León. Esta estrategia nos ha permitido, entre 1990 y 2014, reducir nuestras emisiones de CO2 hasta 22.6%, respondiendo así a uno de los retos más apremiantes que enfrenta nuestra sociedad: la vulnerabilidad de las ciudades ante los efectos del cambio climático. Por el lado de nuestra Estrategia Social, luego de un profundo entendimiento del segmento de la autoconstrucción y ejercicios de innovación abierta, hemos creado negocios como “Construyo Contigo”, una solución de vivienda para que familias que no son sujetas a un crédito, sí lo sean a un subsidio, dependiendo de su propia contribución o trabajo. Ver a estas familias como un aliado estratégico, nace de un ecosistema que, articulado con otros actores clave como el gobierno y organizaciones de la sociedad civil, y con un enfoque hacia una vivienda eficiente en consumo de energía, se convierte en una solución a la reducción de la pobreza y desarrollo sostenible. Es así como respondemos a los ODS de erradicar la pobreza y promover el crecimiento económico sostenido e inclusivo, empleo pleno y productivo, así como trabajo decente para todos. Para lograr la visión 2030 de los ODS, se requieren hacer cambios fundamentales en las estructuras de gobierno, en las reglas económicas y en el comportamiento de empresas y ciudadanos. Este es el momento en el que todos los grupos de interés hagamos lo que mejor sabemos: adaptarnos, innovar, colaborar y actuar; hay mucho en juego, pero estoy convencida de que juntos también tenemos mucho que ganar. Es cuestión de tomar la decisión hoy para aportar soluciones y accionar para ser agentes de cambio, desde el campo en que cada uno desempeñamos.

“Para lograr la visión de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, se requieren hacer cambios fundamentales en las estructuras de gobierno, en las reglas económicas y en el comportamiento de empresas y ciudadanos”.

Martha Herrera, directora de Responsabilidad Social Empresarial de CEMEX.

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ESTRATEGIAS

Se vale presumir Saber comunicar la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial va más allá de una buena imágen: impacta a los clientes, los proveedores y hasta el ánimo de los empleados “Lo que no se comunica no se conoce, si no lo haces no dialogas con tus grupos de interés ni fomentas la transparencia y la rendición de cuentas”,

en esta humildad mal entendida, decir que ayudan, pero que no se sepa”, dice Brenda Morales, socia y directora de PRP, firma mexicana de comunicación corporativa y relaciones públicas. “Se deben eliminar los prejuicios que hay sobre la comunicación y la RSE”, afirma.

ILUSTRACIÓN: SHUTTERSTOCK

Marco González, Buscar una estrategia Presidente de Corresponsables. Actualmente, la principal estrategia de comu-

JULIETA PELCASTRE

an importante es hacer las cosas bien, como saberlas comunicar. De ahí que las organizaciones deben informar sus programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de manera transparente y eficaz a toda la sociedad, pero especialmente, a sus grupos de interés. Marco González, presidente de Corresponsables, un medio internacional con español, especializado en comunicación responsable y con una amplia red de colaboradores en América Latina, afirma que en los últimos cinco años se ha visto una evolución positiva en la comunicación de la RSE, “comunicar una estrategia de RSE da sentido de credibilidad y transparencia”. Sin embargo, afirma, “aún falta mucho por mejorar en este terreno”. A esto, Geo Loredo, directora general de la agencia de comunicación y relaciones públicas IQPR, dice que “existe mucha confusión en este tema, lo que fomenta que existan muchos prejuicios hacia la comunicación de la RSE”. Por esto, las empresas deben romper la barrera de la acción social y comenzar a trabajar con un programa bien estructurado y estratégico de RSE para comenzar la labor de comunicación, “hay empresarios que quieren,

REGLAS DE ORO

Para difundir las acciones de RSE, las organizaciones deben implementar estas reglas básicas.

5.3%

DE LAS EMPRESAS MEXICANASAFILIADAS A CORRESPONSABLES SON LAS ÚNICAS QUE REALIZAN SU REPORTE ANUAL DE SOSTENIBILIDAD.

1. Sinceridad, es clave comunicar lo que en realidad sucede en su justa dimensión y no solo lo que le conviene a la empresa. La reputación depende en parte de la distancia que hay entre lo que se hace y lo que se dice que se hace. 2. El diálogo abierto, fluido y continuo con todos los actores ayudará a generar conocimiento y confianza adecuados para que las propuestas empresariales sean las esperadas por la sociedad y aceptadas por la misma. La comunicación corresponsable es la que permite la doble dirección entre emisor y receptor. 3. La inclusión de todos los actores que hacen posible la labor de la RSE, es la tercera regla en términos de comunicación. Estos actores pueden facilitar la apertura tanto en la sociedad civil como en las comunidades mismas. La estrategia de la RSE debe ser transparente y medible, con metas a corto, mediano y largo plazo y sostenible. Fuentes: Marco Gonzáles, de Corresponsable; Geo Loredo, de IQPR; Brenda Morales, de PRP

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS • OCTUBRE 2016

nicación que utilizan las empresas para dar a conocer sus políticas y acciones de RSE es el informe anual o la memoria de sostenibilidad. Este anuario permite de manera clara dar a conocer las diferentes aristas del plan global estratégico del proyecto de RSE a sus diversos grupos de interés y, dentro de la empresa, sirve para medir y organizar información, además de encontrar las posibles áreas de oportunidad. Sin embargo, Marco González revela que de 1,500 organizaciones mexicanas afiliadas a Corresponsables, solo 80 realizan su reporte anual de sostenibilidad con base a los criterios de la organización internacional Global Reporting Initiative (GRI). Si bien es cierto que cada vez son más las empresas que se suman a contar su responsabilidad social, muchas no tienen en cuenta la multitud de canales de comunicación y la alta competencia que existe en un mundo cada vez más conectado y globalizado. Durante la propia labor comunicadora, la planificación y medios especializados ayudan considerablemente a las organizaciones pues así los mensajes se ajustan a los públicos. “Las empresas deben ofrecer a los medios una información fiable, útil y rigurosa. Informar a través de terceros da más credibilidad”, expresa Geo Loredo. Comunicar la estrategia de responsabilidad social no solo genera más rentabilidad, productividad y competitividad, también impacta de manera holística a las personas que trabajan para esa empresa, los proveedores, los clientes, las comunidades en donde están ubicadas esas empresas, la sociedad en su conjunto y al mismo gobierno. La implementación de la RSE puede aumentar hasta 40% la imagen positiva de la empresa frente a sus clientes, señala el Reputation Institute, organización dedicada a realizar análisis de reputación global de empresas multinacionales y otorga servicios de asesoramiento. “La Responsabilidad Social no es una meta en sí misma, sino un proceso de mejora continua”, dice González. “Con franqueza y transparencia genera confianza y evita que nuestra RSE pueda ser vista como una operación de cosmética, de lavado de imagen”, concluye.

El Consejo Nacional de la Industria Tabacalera Felicita y reconoce los esfuerzos y acciones llevadas a cabo por el

Servicio de Administración Tributaria (SAT). Por el decomiso de 7.9 millones de cigarros ilegales realizado el pasado 7 de octubre del 2016 en Umán, Yucatán. Las autoridades ratificaron su compromiso de combatir la introducción ilegal de mercancías al país, a fin de evitar la distribución y venta de productos que atentan contra la salud de la población y la economía formal. Estas acciones ayudan a mitigar el fenómeno del contrabando de cigarros que afecta a la sociedad y la economía de nuestro país. Hagamos un frente común contra la ilegalidad.

Octubre 2016

ESTRATEGIAS

Ser incluyente

sí conviene Fomentar la inclusión no solo de mujeres, sino de grupos vulnerables mejora la calidad de los resultados y sobre todo genera ganancias por encima de las empresas que no lo aplican. IVONNE VARGAS

eptiembre de 2016 fue un mes clave para Claudia Avilán Hernández. La vicepresidenta de Capital Humano en SAP SE México, la multinacional alemana dedicada a diseño de productos informáticos para las empresas, encabezará el programa Mujeres en Tecnología para atraer mujeres jóvenes que quieran hacer carrera en Tecnologías de la Información (TI), industria donde el personal femenino representa solo 10% de la planta laboral, estima el Consejo Nacional del Clúster de Software y Tecnologías de la Información. “Si ves el porcentaje de mujeres da escalofríos. Aumentar su presencia es urgente, pero ese objetivo se conecta con otro igual de importante, ser más diverso y, por consiguiente, incluyente como empresa”, dice Avilán. La intención de SAP, respecto de impulsar la diversidad, es compartida por otras empresas y no resulta extraño cuando el mantra repetido por corporaciones, actualmente, se centra en lograr equidad. El concepto no es nuevo -mucho menos en lo que atañe a perspectiva de género-. Desde los años 60, las organizaciones hablan de diversidad y derechos civiles como una vía para reconocer el derecho humano a emplearse, sin importar etnia, género, discapacidad, preferencia sexual o religiosa, dice Lauren Rivera, especialista en gestión de organizaciones de la escuela de negocios de Kellogg. Lo que sí es llamativo, afirma, es que más de cuatro décadas después, las empresas no necesariamente son más incluyentes. Según el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación, tan solo en 2015 en México se contabilizaron en promedio más de 1,400 denuncias al año. Las razones principales son discriminación por apariencia física, discapacidad, condición de salud y preferencia u orientación sexual de la persona. Según Manpower de México 54% de los empleadores en el país denuncian problemas para cubrir sus puestos. Sin embargo, ni eso, ni el hecho de que por primera vez conviven tres generaciones distintas dentro de las empresas, ha logrado empujar la diversidad. “Muchas empresas siguen en un esquema de status quo, cuidan

La ecuación adecuada. Los equipos de trabajo de SAP suelen elegirse con perfiles diferentes, los que ha mejorado 200% el manejo de tiempo de los empleados en los últimos dos años.

46% DE LOS CASOS DE DISCRIMINACIÓN LABORAL EN MÉXICO SON POR EDAD;

27%

POR APARIENCIA FÍSICA Y

10%

POR ORIENTACIÓN SEXUAL: CONAPRED

las formas, el que dirán, por encima de impulsar la inserción de talentos diversos”, comenta Bernardo Ramírez, autor de la tesis Diversidad laboral en México: un modelo transversal de Protección de Derechos Humanos en la empresa transnacional. Actualmente, 48% de las organizaciones locales carece de políticas sobre diversidad y solo en dos de cada 10, hay un departamento especializado en la materia, enlista la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH). Mover al gran elefante

Aun cuando la Constitución Mexicana establece en su artículo quinto que a ninguna persona se le puede impedir que se dedique a la profesión, industria, trabajo que desee, mientras sea lícito, prevalecen ideas como “¿qué dirán si apoyamos tener una preferencia sexual diferente?, o ¿cómo voy a dejar el control de la empresa en una mujer? Esto sí está cambiando, pero lento”, reconoce Bernardo Ramírez, docente del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y experto en derechos humanos. Temor a ser señalado no es lo único que limita una mayor inclusión. Que la organización se mueva con modelos de negocios controladores, que depositan en una sola persona -y no siempre la más capaz- la tarea de promover la diversidad

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS • OCTUBRE 2016

e inclusión, y no saber cómo medir el retorno de inversión al impulsar este concepto, condena al fracaso el intento de ser diverso 50 a 60% de las veces, indica la investigación Effects of Diversity Programs (Efectos de los programas de diversidad) de la escuela de negocios de Harvard, que midió fallas en los programas de inclusión de 800 organizaciones en Estados Unidos. Pero los beneficios que registra ser diverso, a nivel económico y en la mejora de resultados, está haciendo cambiar al más escéptico, opina Ramírez. Por ejemplo, existe una relación lineal entre diversidad de género y un mejor rendimiento financiero: por cada aumento de 10% de prevalencia de mujeres en puestos ejecutivos, las ganancias (sin considerar impuestos) se elevan 3.5%, de acuerdo con el informe ¿Por qué la diversidad importa?, realizado por McKinsey entre más de 300 compañías de América Latina y Europa. Es incluso un tema de mercado: “si entiendes una mentalidad diferente, comprendes a un cliente distinto, eso amplía tu mercado”, dice Avilán Hernández. ¿Cómo abordar conceptos como derechos humanos, diversidad e inclusión con otro enfoque? Lo primero es comprender la rentabilidad social, en productividad y en mejora de tiempos, que esta decisión genera, propone Bernardo Ramírez del ITAM.

ESTRATEGIAS

SOY INCLUYENTE, SI… ¿Su organización realiza alguna de estas prácticas? Reunir dos o más puntos de la siguiente lista es un punto de partida para trabajar en inclusión dentro de la empresa. Estas acciones abonarán a generar un cambio en el mindset de la empresa. Intercambio de empleados

3.5%

Capacitación en múltiples áreas

POR CADA 10% DE PREVALENCIA DE MUJERES EN PUESTOS EJECUTIVOS, AUMENTAN LAS GANANCIAS SIN CONSIDERAR IMPUESTOS, EN LAS EMPRESAS, DICE MCKINSEY.

Reclutamiento en universidades (y enfocado a minorías) Retroalimentación con mentores Grupos de trabajo especiales para

promover la diversidad Embajadores (empleados) de la diversidad Evaluación anual de resultados

*Elaboración propia con datos de Effects of Diversity Programs (2016) de Harvard Business School.

FOTO: CORTESÍA

2. Programa de reclutamiento universitario. Comités Externos encargados de dar seguimiento

Cambio de fórmula

Tener solo 20% de fuerza laboral representada por mujeres fue detonante en SAP para relanzar hace dos años el concepto de empresa diversa. “Pasamos de decirlo a hacerlo, armando equipos de trabajo con personas de perfil muy diferente, esto nos hizo alcanzar resultados -desde varias perspectivas- más rápido”, cuenta Claudia Avilán. Buscar eliminar la escasa inclusión con castigo, o generando cuotas, no funciona. Hay que enfocarse en las ventajas de lograr metas considerando varias perspectivas sin dejar de lado medir los resultados de trabajar bajo esa estrategia, “en métricas hay mucho por hacer en el país”, propone María Galarza, investigadora de la Universidad Panamericana Aguascalientes. Bajo la perspectiva que obligar, aún cuando sea por políticas públicas, no ayuda en pro de la diversidad laboral, esta es una lista de las acciones que sí funcionan para tener organizaciones más incluyentes:

1. Actuar en grande. Las compañías que tienen resultados positivos consistentes en inclusión no se centran en controlar, sino en exponer a personas de diferentes grupos y hacerlos conscientes de lo que aporta cada uno con sus diferencias. De manera indirecta generas embajadores de la diversidad, esto último aumenta 10%, en promedio, la participación de grupos vulnerados, registró el informe de McKinsey.

48% DE LAS ORGANIZACIONES MEXICANAS CARECE DE POLITICAS DE DIVERSIDAD, SEGÚN LA AMEDIRH.

10% ES LA PARTICIPACIÓN FEMENINA EN LA INDUSTRIA DE DESARROLLO TECNOLÓGICO.

Tras incorporar un programa de acercamiento con públicos vulnerados, por ejemplo, mujeres, pero desde etapas tempranas, la contratación de personas que representan ese grupo aumenta 8% en promedio a cinco años de trabajo, según lo observado por la escuela de negocios de Harvard. Se genera un canal de comunicación con gente que no imaginaba que cierta empresa pudiera emplearlo.

3. Entrenamiento cruzado. Rotar a empleados

en diversos departamentos es una forma de aumentar el contacto entre personas y que cada uno valore al compañero por lo que hace, no por su etnia o preferencia, ejemplifica Bernardo Ramírez. Un gran error es que las empresas estén divididas por líneas raciales, étnicas y de género, esto significa que se mueven con criterios como “si es mujer, resulta más apta para comunicar”, opina el especialista.

4. Establecer métricas. Cada trimestre un grupo de trabajo necesita revisar los números relacionados con el objetivo de ampliar diversidad. Un ejemplo es: ¿cuánto ha incrementado el reclutamiento de mujeres, producto del acercamiento a universidades? Eso permite detectar áreas o grupos que necesitan más atención, refieren Rivera y Bernardo Ramírez. 5. Crear comités. 50%de las veces el mecanismo

para denunciar discriminación o malas prácticas al personal son los buzones, pero los resultados no son positivos porque el colaborador tiende a tener miedo a denunciar. De las 90,000 quejas de discriminación presentadas ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en 2015, en Estados Unidos, 45% incluyó un cargo de venganza. Una alternativa más eficiente son los

y soluciones a las denuncias. Solo talento

Desde que se relanzó el concepto de diversidad en SAP, hace más de dos años, hubo mejora en manejo de tiempo, casi 200%. “Con equipos diversos se logran resultados con mayor rapidez, la razón es que se duplican las soluciones y perspectivas”, menciona Claudia Avilán. Para SAP, reconoce la vicepresidenta, uno de los retos es vincular diversidad a jóvenes estudiando ingeniería para ampliar su incursión en la empresa. La participación de mujeres en empresas con más de 5,000 colaboradores es de 37% en 2016, según cifras de Great Place to Work, pero los retos se hacen mayores conforme avanza la carrera. Las mujeres después de los 34 años registran una brecha importante a nivel de dirección, donde solo se reporta 25% de líderes, comenta Beatriz Rivas, directora de marketing y comunicación del Great Place to Work Institute México, que este año evaluó a las organizaciones con mejores prácticas de equidad. Lo que sucede con las mujeres, respecto de la inclusión en puestos estratégicos y brecha salarial, es solo la punta del iceberg de no entender que hoy el tema es talento y no color, raza, preferencia sexual, señala Ramírez. El mayor a nivel de organización es re -entrenar la cultura organizacional. “Es más fácil entrenar al personal, un director, en resolver problemas, que en ser diverso”, agrega el especialista en derechos humanos. Una vez que se trabaja a nivel directivo, hay que llevar este concepto hasta el último rincón de la empresa, “cada nivel necesita sentir la diversidad y actuar en favor de esto como algo natural, no impuesto”, finaliza Beatriz Rivas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS • OCTUBRE 2016

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OPINIÓN

Mónica Flores Barragán

Aprovechar el talento de las personas con discapacidad Desde 2004, la Fundación ManpowerGroup incentiva, el empleo, autoempleo o capacitación de personas con rezago educativo, discapacidad, víctimas de trata, refugiados, migrantes y adultos mayores.

n ManpowerGroup estamos seguros de que la responsabilidad social debe ser parte de la visión estratégica de cualquier empresa. Una Empresa Socialmente Responsable es la que va más allá de sus obligaciones legales, fundamenta su gestión en políticas, procedimientos y programas que inciden positivamente en la gente, el entorno y las comunidades en las que opera. Desde hace 60 años, para nosotros la ética empresarial ha sido un must. En todos los países donde operamos existen lineamientos y políticas estrictas sobre el tema y nuestros empleados se certifican cada año al respecto. En la operación de México, Centroamérica, Puerto Rico y República Dominicana, la elaboración de estrategias que impacten positivamente en nuestra comunidad, en los empleados, en el medio ambiente y en la reputación de la marca, ha sido natural y congruente. En 2001, se decidió que los programas de Responsabilidad Social deberían documentarse para medir el impacto y seguimiento de las acciones realizadas. Se creó un comité integrado por empleados de distintas áreas, con el cual encontramos los intereses y preocupaciones de cada uno. Al pasar los años y ser cada vez más conscientes de las necesidades del país, detectamos que en todos los niveles socioculturales y económicos, hay grupos vulnerables -personas con discapacidad y adultos mayores- con deseos de ser productivos y autosuficientes. Para responder a esto, en 2004 constituimos legalmente Fundación ManpowerGroup, para implementar iniciativas que impulsen el empleo, autoempleo o capacitación de jóvenes y personas con rezago educativo, con discapacidad, adultos mayores, víctimas de Trata de Personas, refugiados y migrantes. Nuestro objetivo es fortalecer el libre

acceso al empleo, la no discriminación, valorizando el talento de las personas, independientemente del contexto social, económico o situación física. En México, la problemática del empleo de las personas mayores de 50 años aumenta y es urgente crear programas de reclutamiento adecuados para ellos. De hecho, las cifras del INAPAM indican que en nuestro país existen más de 10 millones de personas mayores de 60 años y que para el 2050 serán 36 millones, lo que equivale a un incremento de 360%. Por otro lado, según el INEGI, existen más de 5 millones de personas con algún tipo de discapacidad y casi 54% ha sufrido discriminación laboral. Nuestra labor ha sido valiosa para las poblaciones objetivo y hemos beneficiado a más de 65,000 personas en toda la República Mexicana, trabajando en cuatro programas: • Caminemos ju ntos: hemos colocado en un empleo formal a más de 8,860 personas en situación de vulnerabilidad; principalmente con discapacidad y adultos mayores de 50 años, participando con más de 500 empresas, organismos de la sociedad civil y gobierno. • Empresa comprometida con el talento: damos herramientas de capacitación presencial o virtual para jóvenes y personas en situación de vulnerabilidad. Más de 45,000 personas han sido beneficiadas con claves para capacitarse en línea a través del portal y más de 675 personas han mejorado su nivel educativo o recibido capacitación para encontrar un mejor empleo. • Preparación y productividad en el retiro: brindamos orientación, capacitación e información de alternativas de ocupación para mantener la productividad de personas en el retiro. • Siembra: junto con el Instituto de Desarrollo Artesanal de Zacatecas, se han beneficiado a más de 120 mujeres de comunidades de Zacatecas, y 60 hombres de Michoacán a través de la implementación de procesos de mejora en la producción, calidad y diseño de artesanías, así como para fomentar la comercialización, incrementar sus niveles de ingreso y su calidad de vida. Compartimos nuestros programas y proyectos sociales con clientes y proveedores, gobiernos, instituciones educativas, asociaciones civiles y empresas socialmente responsables, para que los adopten como propios, ya que la responsabilidad social no tiene nombre ni apellido, lo importante es ejecutarla a favor del que más la necesita. Vamos por el camino correcto y hemos avanzado bastante, pero todavía falta mucho por hacer. Todos tenemos derecho a cumplir nuestros sueños profesionales mediante acceso a un trabajo digno, a la educación y capacitación para ser mejores personas y ciudadanos, y construir el México que todos queremos.

“Nuestro objetivo es fortalecer el libre acceso al empleo, la no discriminación, valorizando el talento de las personas, independientemente del contexto social, económico o situación física”

Mónica Flores Barragán presidenta para Latinoamérica de ManpowerGroup

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS • OCTUBRE 2016

ENTREVISTA

Pablo Jiménez,

VICEPRESIDENTE LEGAL Y DE ASUNTOS CORPORATIVOS DE GRUPO MODELO

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“HACER TRABAJO VOLUNTARIO INCREMENTA LA FELICIDAD” REGINA REYES-HEROLES C.

Voluntarios Modelo es una plataforma de Grupo Modelo que une a más de 500 ONG afiliadas en México con voluntarios y organizaciones. El trámite es sencillo: cada organización registra sus actividades próximas en la plataforma, y esta las comunica a voluntarios de una localidad que señalen interés por la causa. Finalmente, Fundación Grupo Modelo aporta recursos materiales para que la actividad se lleve a cabo.

Las actividades de Grupo Modelo son un ejemplo de RSE, pues ayuda a conectar Organizaciones No Gubernamentales con voluntarios, aporta recursos materiales e involucra a sus empleados con múltiples causas.

¿Por qué voluntariado versus una actividad obligatoria?

Voluntarios Modelo es una plataforma abierta a toda la población del país y nos permite unir causas; instituciones que necesitan apoyo de “voluntarios con voluntades”, personas que quieren donar unas cuantas horas de trabajo a favor de una causa determinada. Estamos convencidos que la forma de participación debe ser voluntaria y no obligatoria, ya que el primer beneficio derivado del trabajo voluntario es la satisfacción personal que genera en quien aporta su tiempo y esfuerzo a una causa que él o ella escoge. Por supuesto, también hay un impacto favorable en la causa que recibe y se beneficia del trabajo. Existen diversos estudios internacionales que acreditan que realizar trabajo voluntario y ayudar a los demás genera un sentimiento de bienestar e incrementa la felicidad de la persona. Como dice Ricardo Tadeu, director general de Grupo Modelo, “igual que el cuerpo, el alma necesita ‘ejercitarse’ y el voluntariado es una de las mejores formas de hacerlo”. ¿Qué proyecto elegiste tú y por qué? ¿Qué otros existen?

Como familia nos encanta participar en proyectos relacionados con el medio ambiente: reforestación de parques y áreas verdes, así como limpieza y rescate de playas. Es realmente increíble ver el impacto inmediato que tiene una playa después de que un grupo de voluntarios trabaja por varias horas recolectando basura y otros residuos. La satisfacción que genera comparar el antes y el después es enorme, especialmente cuando sientes que tu esfuerzo y trabajo se notan y tienen impacto inmediato. Sin embargo, lo más importante no es este resultado inmediato, sino la conciencia y aprendizaje que se genera en los voluntarios, que son, en su mayoría, miembros de la comunidad beneficiada y en las personas que son testigos del trabajo realizado. Generar conciencia sobre la importancia de cuidar estos espacios y construir comunidad y sentimiento de pertenencia es lo que realmente aporta valor en el largo plazo.

¿Por qué funciona que además de los voluntarios participen también las familias de los empleados de Modelo?

Voluntarios Modelo surge como un programa de voluntariado corporativo del Grupo. Sin embargo, pronto nos dimos cuenta que nuestros colaboradores querían invitar a sus familias y amigos a compartir la experiencia. Por ello, en 2014 decidimos crear una “plataforma abierta” e invitar a todos los mexicanos a sumarse a este movimiento por un México más solidario, así como a las ONGs a proponer proyectos que son relevantes en sus comunidades. ¿Cómo se extiende la cadena de voluntarios y la responsabilidad social?

El trabajo voluntario ha probado ser una excelente herramienta para generar empatía y conexión entre nuestros colaboradores, pero también entre los colaboradores y sus familias. En el Día Internacional del Voluntario 2015, casi 90% de los participantes en más de 140 actividades a lo largo y ancho de México, fueron miembros de la comunidad que no son colaboradores ni están relacionados a Grupo Modelo. ¿Cómo fortalece este programa a Modelo?

Se dice mucho que la cerveza fue la primera “red social”. Sin embargo, además de unir a la gente con nuestros productos, creímos que unirla alrededor de causas importantes para la comunidad era una excelente oportunidad para construir un mundo mejor; así nació Voluntarios Modelo, primero como un programa de voluntariado corporativo y luego como un movimiento por y para la comunidad. Estamos seguros de que el impacto de Voluntarios Modelo seguirá creciendo y generando impacto positivo en México.

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ESTRATEGIAS

Los clientes las prefieren responsables Hoy 2 de cada 3 consumidores en el mundo están dispuestos a pagar más por productos de empresas comprometidas con causas ambientales, económicas o sociales. CARLOS HUGO GONZÁLEZ

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esde hace dos años se ha registrado un crecimiento sostenido de consumidores, en especial jóvenes, que prefieren marcas o productos que demuestran un compromiso de cumplimiento integral de las expectativas ambientales, económicas y sociales. Para estos consumidores, el precio queda en segundo término. Actualmente 2 de 3 consumidores (66%), están dispuestos a pagar más por un producto de marcas sostenibles, es decir, el principal factor de que se adquiera o no un producto, es que sea amigable con el entorno. Según los resultados de una encuesta en línea realizada por la consultora Nielsen a 30,000 consumidores de 60 países, 71% son conscientes del compromiso que tienen las marcas con la sostenibilidad, pero solo 20% de las empresas tiene como prioridad capacitarse para lograr estrategias efectivas que mejoren sus procesos en beneficio del entorno. Esto demuestra que, en promedio, 7 de cada 10 consumidores deciden conscientemente adquirir un producto “socialmente responsable” aunque cueste más; así, las empresas logran el tan anhelado engagement de los consumidores y una marca comprometida en mejorar la calidad de vida de las personas. “No es una cuestión cosmética de las empresas, la globalización ha generado también una globalización de la conciencia”, comenta

Compras conscientes. A través de aplicaciones para smartphones, miles de consumidores califican productos y marcas según el compromiso que éstas tienen con el planeta.

62%

DE LOS CONSUMIDORES COMPRA PRODUCTOS FABRICADOS POR UNA MARCA O EMPRESA QUE LE GENERA CONFIANZA.

Felipe Cajiga, director de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi). El Cemefi identifica a las empresas comprometidas por su prácticas a favor de la sociedad, su medio ambiente y su economía. “Tratamos de vincularnos con empresas que hacen sentido con nuestros valores, y en la medida que las empresas entiendan que están cumpliendo con una función social, que identifiquen una necesidad global, nacional, local y que a través de sus productos y servicios encuentren la manera de responder a esas necesidades y atender esas problemáticas grandes con ética, entonces, podremos hablar de Responsabilidad Social Empresarial”, dice. Según una definición de la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, una empresa con estas características “satisface las

necesidades del presente sin comprometer la capacidad para que las futuras generaciones puedan satisfacer sus propias necesidades”. Aunque el término cumple ya casi 20 años, toma relevancia cuando la generación millennial representa el grupo más numeroso de consumidores en el planeta. “Entre más jóvenes, son mucho más sensibles al comportamiento de las marcas. Si los consumidores están convencidos que la marca o producto tiene una respuesta en los social, pagan más”, comenta Cajiga. Esto lo confirma el Foro Económico Mundial en el documento Engaging Tomorrow’s Consumer Project Report 2015, que indica que a 6 de cada 10 consumidores millennials les concierne la situación actual del planeta y quieren marcar una diferencia con sus decisiones de compra.

PARA MEDIR EL COMPROMISO

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Existen aplicaciones que ayudan a que los consumidores realicen compras más inteligentes, responsables y seguras, teniendo en cuenta las opiniones de amigos, organizaciones y compradores de confianza.

OpenLabel

GoodGuide

Disponible para iOS y Android

Permite a los consumidores recuperar evaluaciones hechas por otros usuarios sobre salud, medio ambiente e impacto social de productos como juguetes, alimentos y detergentes. Reúne opiniones de productos basadas en calificaciones científicas. Cuenta con una base de datos de más de 250,000 productos.

A través de una serie de etiquetas, son los clientes quienes califican y difunden si un producto merece o no ser comprado. La calificación de los productos depende del compromiso con el medio ambiente, política globales, información, cuidado de los animales, salud y seguridad social.

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Labels for your planet Disponible para Android Es un espacio compartido entre ciudadanía y organizaciones que propone un cambio de hábitos en la forma de comprar. Funciona con etiquetas filtradas por los criterios ambiental, económico y social, en productos alimentarios, detergentes, tecnología, envases, textil y medicinas. Cuenta con certificaciones que ayudan a precisar la búsqueda de los mejores productos.

ESTRATEGIAS

“No es una cuestión cosmética de las empresas, la globalización ha generado también una globalización de la conciencia” Felipe Cajiga Director de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi).

El Reputation Institute calificó cuáles son las empresas favoritas en México, entre las que destacan Bimbo y Jumex como las únicas mexicanas en el listado.

El RepTrak 50 evalúa la reputación corporativa de 50 empresas en el país. En los resultados de 2016, destaca que a través de una efectiva comunicación se puede lograr una mejor imagen de las compañías. Para puntuar la Responsabilidad Social Corporativa, el Reputation Institute evalúa la impresión, estima, admiración y confianza del público hacia la compañía, a través de siete áreas: finanzas, oferta, innovación, trabajo, integridad, ciudadanía y liderazgo. En México, las cinco marcas mejor rankeadas fueron: 1. SONY

Es una de las empresas de tecnología que más invierte en la reducción del impacto medioambiental, al innovar y desarrollar diseños compactos, ligeros y eficientes energéticamente. Entre sus prioridades están la reducción del desperdicio de recursos y energía, así como el empleo de materiales reciclados. 2. GOOGLE

En diciembre pasado cumplió 10 años en México. Sus programas de responsabilidad social son variados y van del monitoreo de zonas forestales, al desarrollo de la presencia de Mipymes en el comercio electrónico. Sin mencionar las campañas para mitigar la pobreza, promover la equidad de género, así como la educación, la información y las tecnologías.

45%

DE LOS CONSUMIDORES COMPRA PRODUCTOS DE UNA COMPAÑÍA CONOCIDA POR SU COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE.

3. NIKE

Tiene líneas de tenis elaborados con materiales 100% orgánicos; recicla unos 25 millones de pares viejos para fabricar duelas de canchas y otras superficies para el uso en diversos deportes. Invierte en campañas de concientización del cuidado del medio ambiente y de la promoción del ejercicio, como un estilo de vida saludable 4. BIMBO

Es pionero en programas de ahorro de energía en empresas de producción de alimentos. Invierte constantemente en la renovación de su flotilla de camiones repartidores para reducir emisiones contaminantes, compra materiales e insumos sustentables, ahorra agua y maneja integralmente sus residuos. 5. BMW

Lidera el índice de sustentabilidad del Dow Jones. Tiene el objetivo de una reducción continua de emisiones e implementa tecnologías para el desarrollo del interior de sus vehículos a través de materiales reciclados. Fuente: Reputation Institute México.

43%

DE LOS CONSUMIDORES COMPRA PRODUCTOS DE UNA COMPAÑÍA CONOCIDA POR SUS VALORES Y COMPROMISO SOCIAL.

nas cinco meses después del escándalo. De igual forma, en sus índices de reputación, la alemana tuvo una caída estrepitosa cayó en el RepTrack 50, listado realizado anualmente por el Reputation Institute, VW México pasó del lugar 8, en 2015, al 48 en el ranking revelado en 2016. Si las empresas, como VW, cometen este tipo de errores, las estrategias para revertirlos deben enfocarse en resaltar el compromiso de la marca con la sociedad y la ecología; en aprovechar el creciente interés de los consumidores por productos amigables con el ambiente; y apoyarse en una buena comunicación y marketing. VW, por ejemplo, busca recuperar la confianza de los usuarios y, justo después de presentar su nuevo auto eléctrico I.D., anunció el plan estratégico ‘Together - Strategy 2025’, en el que informó que utilizará transporte marítimo ecológico al transportar sus vehículos en dos buques propulsados por gas natural licuado, con capacidad para 4,500 autos que se trasladarán entre Europa y América del Norte.

Las estrategias de RSE están ligada a que las empresas hagan una promoción de sus productos o marcas conectadas a causas benéficas al ambiente o la sociedad y sirven como herramienta que ayuda a las organizaciones a posicionarse entre sus consumidores. Mientras más apliquen esta medida, más cerca estarán de su público, lo que genera un retorno importante tanto para la sociedad como para la empresa en términos de percepción. “Si van a adoptar una causa, que sea una causa bien elegida, que se trabaje de una manera seria por las asociaciones a las que se esté apoyando, que se le dé una continuidad a los resultados de la campaña, que sean muy claros en los mensajes”, señala Cajiga, quien afirma que para que los esfuerzos de las compañías no sean aislados, las causas deben empatar con los valores de sus consumidores. “No se trata solo de aportar recursos, sino de lograr una experiencia que permita un aporte mayor a sus causas”, concluye.

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De acuerdo con la encuesta realizada por Nielsen, 62% de los consumidores prefieren productos fabricados por una marca o empresa en la que confían; 59% adquieren un producto por ser saludable o genera algún bienestar, y 57% se inclina por productos hechos a partir de ingredientes frescos, naturales u orgánicos. Si el producto es conocido por “proteger el medio ambiente”, 45% de los consumidores se decidirán por ese; mientras que el embalaje o empaque “ecológico” representa el principal factor de compra para 41% de los consumidores. Una forma de alcanzar la confianza de marca se logra al integrar los esfuerzos y requerimientos de los distintos grupos de interés que están alrededor de una empresa: clientes y consumidores, accionistas, empleados, proveedores, gobierno, comunidad, organizaciones sociales, instituciones financieras y medios de comunicación. “Las marcas que no han tomado en cuenta la sostenibilidad están en riesgo. La responsabilidad social es una parte fundamental de una gestión proactiva para la buena reputación”, dice Carol Gstalder, líder en soluciones para la reputación y relaciones públicas de las empresas de Nielsen. “Las empresas con una sólida reputación logran atraer a los mejores talentos, más inversionistas, conformar una comunidad, y en consecuencia, captar la mayoría de los consumidores”. Una excelente reputación de las empresas genera mayor aceptación en nuevas comunidades de consumidores; por ello es indispensable la colaboración con organizaciones no lucrativas y de apoyo a la comunidad. El compromiso con el medio ambiente, por ejemplo, influye en 45% de los consumidores al momento de decidirse por un producto; mientras que las empresas que generan un valor agregado para la sociedad y la comunidad, representa 42% de la decisión final del consumidor. Pero las empresas deben cuidarse de no cometer errores comunes que les pueden costar la confianza del comprador, como el greenwashing, es decir, vender productos como “verdes” o “ecológicos” cuando no lo son. Un ejemplo de cómo puede desplomarse la reputación de una empresa y generarse pérdidas por miles de millones de dólares, es Volkswagen. Cuando se descubrió que la automotriz alemana manipuló software de emisiones en medio millón de automotores, la empresa pagó 14,700 millones de dólares (mdd) para saldar los reclamos legales de los propietarios en un fondo de remediación ambiental y pagó además una multa por 18,000 mdd que le fue impuesta por la violación de diversas leyes ambientales en el mundo. Tan solo en México, VW tuvo una caída de 42% en producción y 50% en exportaciones, ape-

LAS DE MEJOR REPUTACIÓN

EMPRESAS

Más allá de donar dinero Planeación, capital humano, presupuesto, comités: la responsabilidad social no solo es “regalar” recursos, requiere profesionalizarse. DESIRÉE CORTÉS

as empresas deben tener un claro y firme convencimiento de la importancia de la Responsabilidad Social (RSE), dice Jesús Martínez Rojas, director general de McBride, consultoría especializada en el ámbito de sustentabilidad y responsabilidad social en México. De acuerdo con Martínez Rojas, es importante que las empresas tengan una visión amplia de su propio negocio y conozcan cómo pueden beneficiarse accionistas, empleados y directivos a través de las prácticas de RSE. El procedimiento

Para profesionalizar y tomar en serio la RSE es importante destacar los ámbitos relevantes de las empresas como el económico, social, ambiental o ético y, sobre todo, la empresa debe tener un grupo multidisciplinario dedicado exclusivamente a crear la estrategia general. “Profesionalizarse requiere recursos humanos, materiales y financieros. Además es necesario que las áreas directamente relacionadas con la sustentabilidad se involucren, planear acciones y planes a corto, mediano y largo plazo, y contar con un presupuesto”, afirma Jesús Martínez. Es necesario tomar en cuenta el grado de madurez de la empresa en el ámbito en que se desarrolla y valorar el tamaño del impacto. Las empresas grandes que han profesionalizado la RSE cuentan con modelos, presupuestos, comités de sustentabilidad, informes anuales, información auditada de proyectos clave, tienen un diálogo con grupos de interés y, sobre todo, tienen metas y compromisos públicos anuales y a plazos de 5 a 10 años. Pero, ¿de qué manera manejan las empresas sus recursos? Casi siempre lo hacen a través de la asignación de presupuestos a diferentes áreas, como medio ambiente, recursos humanos, infraestructura productiva, apoyo social, entre otras. Bajo estos presupuestos específicos se asignan recursos en función de las acciones previamente analizadas y aprobadas por sus comités de RSE, las cuales deben estar alineadas a la estrategia de Responsabilidad Social de la empresa en cuestión. Dicho comité será el encargado de evaluar las prácticas y de auditar y mostrar los resultados al consejo de administración para su evaluación y logística. Profesionalizar es más que acciones

Ayudar monetariamente a alguna casa hogar, plantar árboles, crear y administrar comedores, ofrecer una mejor educación a quienes no

Educación a un clic. Smart School de Samsung es una iniciativa para mejorar la calidad de la enseñanza a través de aulas digitales en escuelas públicas y hospitales.

3,500 ESTUDIANTES MEXICANOS SE HAN BENEFICIADO DEL PROGRAMA “SMART SCHOOL” DE SAMSUNG.

cuentan con los recursos necesarios y proteger la vida animal, son solamente algunas de las acciones de Responsabilidad Social que han emprendido las grandes empresas.

la reconstrucción de viviendas y restitución de fuentes de empleo, se percató de la problemática y promovió la reedificación de la escuela con el apoyo de Samsung.

Samsung y su escuela inteligente

Telefónica y la red para todos

El programa de Responsabilidad “Social Samsung Smart School” ha sido reconocido por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) como una de las mejores prácticas de responsabilidad social, este año expandió su campo de acción con la instalación de su primera aula digital en el estado de Chiapas. “Smart School” de Samsung Electronics México inició en 2014 y durante ese lapso ha instalado nueve aulas digitales, principalmente en escuelas públicas y hospitales, algunos en alianza con el programa “Sigamos aprendiendo… en el hospital” de las Secretarías de Salud y Educación Pública, el cual ha beneficiado a más de 3,500 niños y jóvenes en la Ciudad de México, Zacatecas, Querétaro, Yucatán e Hidalgo. En el mes de junio, la empresa se encargó de donar un salón equipado con el sistema “Smart School” en Tapachula, Chiapas. La primaria elegida fue la “Francisco Javier Mina Larrea” que sufrió afectaciones por el paso del huracán Stan en 2005. Por esa razón fue reubicada y desde entonces las clases no se impartían en condiciones favorables. En 2014 la Asociación Gilberto, dedicada a la participación activa en

En 2011 la Organización de las Naciones Unidas (ONU) declaró el acceso a internet como un derecho humano. Con eso en mente, la española Telefónica, a través de su área de Responsabilidad Corporativa y Sustentabilidad, impulsó una serie de talleres dedicados a mejorar la accesibilidad a la web en personas con alguna discapacidad. “La tecnología y en especial la web debe estar al alcance de todos”, dice Marta Vegas, coordinadora de negocio responsable de Telefónica México, con esto en mente la empresa en telecomunicaciones decidió crear una serie de talleres dirigidos especialmente a programadores de páginas web, diseñadores, comunicadores o personas interesadas en crear un contenido accesible. La preocupación por el tema de la accesibilidad se debe a los números in crescendo de la población con alguna discapacidad. Mientras que en el año 2000, al menos 10% de la población tenía alguna discapacidad, en 2015 los números cambiaron con el aumento a 15%. Telefónica realizó tres talleres durante marzo pasado para hablar de la discapacidad en México, explicar qué es, cómo funciona la accesibilidad

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EMPRESAS

¿DÓNDE ESTUDIAR RSE? Diversas universidades de la ciudad ya ofrecen en su oferta académica cursos, diplomados, maestrías y hasta doctorados en Responsabilidad Social Empresarial. Universidad Anáhuac

Tecnológico de Monterrey

• Diplomado en Administración de Instituciones de Asistencia Social y Responsabilidad Social. • Diplomado en Responsabilidad Social y Evaluación de Políticas Públicas. • Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial • Maestría en Responsabilidad Social. • Doctorado en Innovación y Responsabilidad Social. Más información: http://ww2.anahuac.mx/responsabilidadsocial/

Instituto Tecnológico Autónomo de México

• Curso Gestión Responsable PyMEs. • Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial. • Diplomado Herramientas prácticas para la implementación de medidas de RSE en PyMEs. Más información: http://www.tecvirtual.mx/

Universidad Panamericana • Diplomado en Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial

• Curso de Estrategia y Responsabilidad Social Empresarial Más información: http://desarrolloejecutivo.itam.mx/

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niñas desamparadas de México y ha ayudado a más de 21,000 niñas de 288 instituciones en 24 estados de la República a través de una mejora en las instalaciones de casas hogar, servicios médicos y psicológicos, apoyo pedagógico y talleres de capacitación. La empresa involucra a sus empleados mediante el voluntariado, “anualmente reconocemos a nuestros voluntarios y hacemos público este reconocimiento para atraer a más personas, ahora somos alrededor de 200, pero siempre hay oportunidad de ser más”, concluye.

web y cómo crear una página accesible a partir de códigos de programación html. SC Johnson ayuda a las niñas

La empresa de artículos de limpieza para el hogar prefiere llevar una estrategia de Responsabilidad Social que involucre completamente a los directores generales “somos responsables de toda la ejecución detrás de esa responsabilidad, donde nos asignan un presupuesto fijo que no podemos cortar”, afirma Luis Manuel Hernández VP, general manager de SC Johnson México y Centroamérica. “Tenemos un porcentaje de las ventas que no podemos cortar para otra cosa que no sea responsabilidad social. La base de eso está en los lugares donde hay una operación y se pueda hacer algo por la comunidad. Esto se conecta con la sostenibilidad, además planeamos a largo plazo para apoyar a las próximas generaciones”. Para SC Johnson la RSE siempre ha sido un tema importante desde los setentas en Estados Unidos cuando eliminaron los clorofluorocarbonos de sus aerosoles. “Llevo 30 años en la organización y esta práctica ya existía cuando yo entré. Desde la fundación de la compañía siempre han tenido en mente el tema de la RSE”. El programa bandera de SC Johnson es “Tú puedes ayudar”, el cual realizan desde hace 11 años en alianza con la ONG Dibujando un mañana. El programa busca ayudar a las

200 EMPLEADOS DE SC JOHNSON SON VOLUNTARIOS DE LAS CAUSAS SOCIALES DE LA EMPRESA.

7.25% DE NIÑOS ENTRE 5 Y 14 AÑOS QUE VIVEN EN ZONAS URBANAS SUFREN DE DESNUTRICIÓN CRÓNICA.

Alsea vs. la desnutrición infantil

“Va por mi cuenta” es una iniciativa de Fundación Alsea S.A. que busca frenar la desnutrición infantil que provoca consecuencias irreversibles en el desarrollo cognitivo, motriz y emocional de las personas que lo padecen. En México 7.25% de niños entre 5 y 14 años de edad que viven en poblaciones urbanas sufren de desnutrición crónica cifra que se duplica en zonas rurales, según datos de la Encuesta Nacional de Salud y Nutrición 2012. “Buscamos generar conciencia en torno a la problemática de desnutrición infantil en México, sus consecuencias y, por supuesto, las soluciones para contribuir a erradicarla”, señaló Alberto Torrado, presidente de Fundación Alsea, A.C. Preocupados por la carencia alimentaria en México, Alsea en conjunto con la fotógrafa Cristina Kahlo inauguraron en el mes de marzo la exposición “Llenemos los platos vacíos”; 21 fotografías de Kahlo fueron intervenidas por artistas internacionales que se sumaron de manera voluntaria al proyecto. Con cada obra intervenida se buscó recaudar lo equivalente a 1,430 comidas para menores en condición de pobreza alimentaria. Grupo Alsea en asociación con el Comedor Santa María A.C. ha instalado seis comedores infantiles en Estado de México, Nuevo León y Coahuila, y se busca llegar a un total de 10 comedores que ayuden 2,300 niños diariamente, según datos de la empresa.

Más información: http://www.up.edu.mx/es/programas-especiales/

Grupo Dolphin y la cadena de valor

La estrategia de Grupo Dolphin en este rubro es planificar, reparar, analizar el proceso, crear una estrategia y siempre respetar la misión, visión y valores de la empresa, afirma Guadalupe Jiménez Topete, subdirectora de valor humano de Dolphin Discovery, consultor acreditado en Responsabilidad Social por Cemefi y directivo coach líder certificado por World Coaching Corporation. Dolphin Discovery, empresa que anualmente destina 1% de sus utilidades antes de impuestos a acciones de beneficio social, se encarga de realizar, desde hace cuatro años, la campaña “10 mil sonrisas”, un evento anual que tiene dos objetivos: que los niños realicen programas de nado interactivo con delfines a precio preferencial y, a su vez, recaudar fondos para alguna asociación, este año la organización beneficiada fue Save the Children. “Cada año buscamos obtener el distintivo que otorga el Cemefi, también hacemos una revisión de nuestra estrategia de RSE y si hay que hacer alguna mejora, la hacemos” dice Jiménez Topete. “La responsabilidad social es parte medular de la estrategia de Grupo Dolphin Discovery; para nosotros, marca el punto de partida en cada uno de los caminos que emprendemos”. Acerca de su papel como consultor certificado comenta “me permite contribuir a la cadena de valor para incrementar cada vez más la cantidad de empresas que adoptan a la responsabilidad social como un modelo de gestión, tal como lo hemos venido haciendo en la empresa a la que represento”. Guadalupe también es Presidenta del Comité Promotor de la Responsabilidad Social en Quintana Roo y también se encarga de asesorar otras empresas como Xcaret acerca de las prácticas de RSE. En mayo de este año Grupo Dolphin Discovery renovó su compromiso al obtener el distintivo ESR® por ser una empresa comprometida con la gestión responsable de sus operaciones y prácticas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS • OCTUBRE 2016

EVALUACIÓN

Objetivos de Desarrollo Sostenible

México está en amarillo FERNANDO FRANCO

Para cumplir con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en México se requiere establecer una política transversal que alinee a todos los sectores sociales: gobierno federal, iniciativa privada, academia y sociedad civil, coinciden los especialistas. En México, el semáforo general de los ODS está en amarillo, con claros retos por resolver para los próximos años, particularmente en Se registra retroceso

Se mantiene

Fin de la pobreza

Salud y bienestar

El número de personas que vive en situación de pobreza pasó de 53.3 a 55.3 millones de 2012 a 2014, es decir, de 45.5 a 46.2% de la población total. De ese universo, 11.4 millones están en pobreza extrema.

70 millones de mexicanos no tienen seguridad social, dice el Coneval. Sin embargo, la activación del Seguro Popular hizo más fácil el acceso a servicios de salud.

Educación de calidad

Hambre cero

18.7% de la población vive con rezago educativo, según Coneval. Sin embargo, en acceso a educación, México se ubica en segundo lugar de los países de la OCDE.

23.4% de la población (28 millones de personas) vive con alguna carencia alimentaria, según el Coneval. En 2010, 24.8% de los mexicanos vivían con carencia alimentaria.

Igualdad de género

Reducción de las desigualdades

Es uno de los puntos donde el país ha avanzado más. 27% de los legisladores en México es mujer, una de las cifras más altas dentro de la OCDE.

Según Oxfam, solo 1% de la población nacional concentra 43% de la riqueza nacional, convirtiendo a México en el segundo país de la OCDE con más desigualdades.

Energía asequible y no contaminable

Ciudades y comunidades sustentables

Cerca de 25% de la electricidad que se genera en México tiene su origen en fuentes renovables. El objetivo es llegar a 35% para 2024 y a 60% para 2050.

El crecimiento acelerado y mal planificado que registra gran parte del territorio nacional tiene a 40 ciudades, entre ellas la CDMX, Monterrey y Guadalajara, a punto del colapso en cuanto a movilidad, según la Asociación Mexicana de Transporte y Movilidad.

Trabajo decente y crecimiento económico México es un lugar atractivo para invertir, con costos de mano de obra competitivos; pero su crecimiento es menor al potencial, lo que se refleja en menos empleos de los requeridos.

Agua limpia y saneamiento Según un estudio publicado en la revista Proceedings of the National Academy of Sciences, México es una de las 10 naciones que más consumen agua en el mundo, mientras que 10 millones de personas, no tiene acceso al agua potable en el país.

Industria, innovación e infraestructura Son de los mayores generadores de empleo en el país, pero están entre los rubros afectados por el plan de austeridad anunciado por el gobierno federal.

Vida submarina Una de las consecuencias del calentamiento global es la afectación que tiene en los océanos, que se agrava en México, donde la industria petrolera genera contaminantes que repercuten en la vida marina y de las personas que subsisten de ella.

Producción y consumo responsables Se deben mejorar los procesos de producción de alimentos, lo cual involucra aminorar los niveles de contaminación y mejorar la forma en cómo se desechan los residuos tóxicos.

Vida de ecosistemas terrestres

Acción por el clima

Cada año México pierde 155,000 hectáreas de bosques y selvas. Entre 2000 y 2005 se perdían 235,000 anuales, según la Organización de Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación.

México fue el primer país emergente, el único en América Latina y el segundo en el mundo, en aprobar una Ley General en el Cambio Climático, dice el Banco Mundial.

Paz, justicia e instituciones sólidas

Alianzas para lograr los objetivos

De acuerdo con el Índice de Paz Global, México es una las naciones más violentas de Latinoamérica, con un impacto económico de 14% del PIB. Tan solo para julio de 2016, el INEGI registró 20,525 homicidios.

México es uno de los países con más tratados comerciales en el mundo y mejores relaciones diplomáticas.

Esta evaluación está hecha en función de las opiniones de los expertos, José Luis de la Cruz, director del Instituto para el Desarrollo Industrialy el Crecimiento Económico (IDIC), y Jesús Sánchez, investigador de la Facultad de Economía de la UNAM.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS • OCTUBRE 2016

ILUSTRACIÓN: SHUTTERSTOCK

Hay avances

materia de pobreza y seguridad, pues existe la disposición y es viable cumplir si se aseguran un Plan Nacional de Desarrollo transexenal y transversal para llegar a buen puerto en 2030. Los ODS se pusieron en marcha en enero de 2016 y son un llamado universal a la adopción de medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar la paz y prosperidad En México así vamos:

Pioneras en el compromiso social, desde hace más de dos décadas Altos Hornos de México y sus empresas aplican acciones en beneficio de sus trabajadores y de la población.

Nuestra inversión social comprende: • Medio ambiente • Educación • Salud • Desarrollo social

• Seguridad pública • Regeneración de flora y fauna • Deporte, cultura y recreación • Protección civil y emergencias

Generamos calidad para nuestros productos y calidad de vida para nuestros trabajadores, sus familias y las comunidades del entorno.

AHMSA, Empresa Socialmente Responsable 01-800-7186290 • +52(866) 649-3400

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