Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha: Octubre de 2010
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Versión 1.0 Sistema de Gestión de la Calidad
GUIA DE APRENDIZAJE Página 1 de 3
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Técnicas de la comunicación a nivel Técnico Duración en horas 50 Fase del Proyecto: semana 3 Comunicación verbal y no verbal Duración en horas 10 Actividad de Proyecto comprender la importancia que tiene el estudio de la competencia de Comunicación y cómo la realización de este curso contribuirá en su desarrollo o potencialización Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en horas de la actividad usted tendrá la En esta tercera semana usted conocerá en 10 oportunidad de qué consisten la comunicación verbal y no comprender la verbal, la diferencia entre oir y escuchar, la importancia que tiene importancia de la comunicación asertiva y los el estudio de la elementos fundamentales para la competencia de sustentación de las ideas y la verificación de Comunicación y la comprensión del mensaje. cómo la realización de este curso contribuirá en su desarrollo o potencializarían 2. PRESENTACION En el desarrollo de este módulo la importancia que tiene el estudio de la competencia de Comunicación 3. CONOCIMIENTOS PREVIOS Manejo de internet, Word y Power point
4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE : ACTIVIDAD 1: Informe de un caso de comunicación Identifique un caso donde haya un problema de comunicación que tenga que ver con su diario vivir, puede ser familiar, laboral o emocional El informe debe responder estas preguntas:
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• ¿En qué consiste el problema de comunicación? • Contexto en donde se desarrolla el caso • Identificación de las personas involucradas en el caso • Tiempo que lleva el caso presentándose • Identificación de los problemas de comunicación que se encuentran en el caso seleccionado
Descripción del caso seleccionado: Describir es explicar de forma detallada y ordenada como son las personas, los procesos, las situaciones, los lugares y los objetos del caso de comunicación seleccionados ACTIVIDAD 2: Comunicación verbal y no verbal Objetivo: Autoevaluar las fortalezas y aspectos por mejorar que se tienen frente a la comunicación verbal y no verbal. Procedimiento: Diligencie el formato Mis fortalezas y aspectos por mejorar frente a la comunicación verbal. Lleve los resultados de esta actividad al botón actividades link semana tres link problemas de comunicación Ambiente(s) requerido: Ambiente Virtual de Formación (Plataforma Virtual). Material (es) requerido: Documento No. 1: Buena comunicación telefónica Documento No. 2: Como mejorar la comunicación no verbal
5. EVIDENCIAS Y EVALUACION Producto entregable:
El aprendiz deberá entregar un escrito en el cual responda a lo planteado en la guía de aprendizaje: El documento debe contener: Portada, con los datos de la persona que entregan el documento. Introducción, sobre el tema a tratar. Estructura que contenga: Las preguntas y respuestas de la actividad completas. Conclusión y Bibliografía.
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Anexos si los hay Forma de entrega:
Criterios de Evaluación:
El documento en formato digital puede ser elaborado en Word, Power Point, Pdf, etc. Deberá ser enviado a través del respectivo enlace que se encuentra en el botón Actividades dando clic en Actividades Semana • Realizó todas las actividades propuestas. • Aplicó los conceptos vistos en esta unidad. • Interiorizó los conocimientos adquiridos y los aplica correctamente en la vida real. • La conclusión tiene coherencia y cohesión. • Se apropió de los conceptos vistos en la semana de estudio. • Tiene buena ortografía. • Le dio buena presentación al trabajo.
6. BIBLIOGRAFIA Y WEB GRAFÍA www.senavirtual.edu.co
Autores
Nombre Susan cristina Ramírez arias
CONTROL DEL DOCUMENTO Cargo Dependencia Tutor Centro de Comercio y Virtual Turismo SENA Regional Quindío
Fecha Segundo semestre 2012.