2010 台灣企業永續報告獎 評鑑專刊

CSR Awards

台灣企業永續報告獎 Taiwan Corporate Sustainability Report Awards

2010

年度評鑑專刊

2010台灣企業永續報告獎年度評鑑專刊

CONTENTS 目錄 董事長暨總召集人的話 頒獎人的話 評選結果報告 台灣企業永續報告獎介紹 歷屆獲獎企業名單

2 4 6 8 10

評選委員會 經濟面向 環境面向 社會面向

13 15 17

2010得獎企業報告書介紹 大型製造業組 金獎：台灣積體電路製造股份有限公司 銀獎：聯華電子股份有限公司 銅獎：友達光電股份有限公司 佳作：中華映管股份有限公司 佳作：日月光半導體製造股份有限公司

20 23 26 29 32

佳作：住華科技股份有限公司

35

大型服務業組 金獎：中華電信股份有限公司 銀獎：台灣電力公司 銅獎：中鼎工程股份有限公司 銅獎：信義房屋仲介股份有限公司

38 41 44 47

佳作：台灣大哥大股份有限公司

50

中小企業製造業組—銀獎：中聯資源股份有限公司 非營利組織永續報告特別獎：台北醫學大學附設醫院 非營利組織永續報告特別獎：南科管理局

53 56 59

附錄 2010台灣企業永續報告獎評比架構說明辦法 2010年台灣企業永續報告書標竿學習 財團法人台灣永續能源研究基金會

63 68 130

台灣企業永續報告獎

評選委員會總召集人的話 現任： 評選委員會總召集人的話

財團法人台灣永續能源研究基金會董事長

首任行政院環境保護署署長

駐英國代表

學歷：

總統府副秘書長

美國紐約大學航空太空工程學博士

國家安全會議諮詢委員

台灣大學機械工程系畢業

立法委員

經歷：

淡江大學工學院教授兼院長

外交部長

中國工程師學會理事長

交通部長

中華民國環境工程學會首任理事長

二十一世紀是經濟、知識、環境、安全衛生與社會均衡發展之世代，台灣在過去二、 三十年來，在現代化、全球化、經濟成長、政治發展等領域都有相當顯著的進展，現今隨著 全球永續發展思潮與企業經濟活動全球化之推展，以及環保議題不斷地升溫，「企業社會責任」 (Corporate Social Responsibility) 儼然成為大眾注目的焦點，許多國家及企業開始重視企業社會 責任在產業經濟活動中所應扮演之角色。在企業永續經營的原則下，企業除了為自身帶來莫大 的利益之外，對企業所處的環境及社會亦有一股使命與責任感。近年來，環境污染事件頻傳， 究其原因，均指向企業未妥善處理。為了能讓民眾及其利害相關者釋疑，企業便將其所對環 境、經濟、社會所做的承諾與貢獻，以書面或電子的方式呈現給民眾，此即為企業永續報告 (Corporate Sustainability Report) 之起源。 企業永續報告的角色是扮演社會大眾與企業間之橋梁，彰顯企業經營策略中永續環境的核 心價值和原則，展現企業在經濟、環境、社會等層面所做的努力和成果，讓員工及大眾更能貼 近瞭解企業目標與作為，促使整體生產力的提升。企業如能展現社會責任之承諾與績效，以及 資訊揭露之誠意，將有助於建立企業永續發展之長期願景、凝聚員工士氣與向心力，強化社會 2

大眾對企業之支持和信任。此外，並可藉以提升企業自身之核心競爭力，同時在企業經營與社

2010 Taiwan CSR Awards 會責任二方面能有優質社會公民之表現。 本基金會有鑑於國內正逐步推動產業界對於企業永續報告書的撰寫與出版，並秉持本會 推動產業環保工作的創會宗旨，於 2008 年舉辦第一屆台灣企業永續報告獎 (Taiwan Corporate Sustainability Report Awards, Taiwan CSR Awards)，並針對台灣上市公司及天下雜誌公布之 200 大製造業、100 大服務業及 50 大金融業，透過問卷調查及網頁檢視等方式，進行國內首次企業 永續報告書現況調查與報告發表，以全面地瞭解台灣企業對於永續性報告書之認知態度及發行 之現況。 成立台灣永續報告獎之目的，係希望藉由獎項鼓勵我國產業界發行企業永續報告，以加強 其對維護永續發展、友善環境及公益社會的重視與投入，提升企業永續發展資訊透明度，加強 國內企業永續報告書撰寫內容的完整性，評選國內已出版企業永續報告書之績優公司，表彰其 在永續產業經營之資訊揭露的努力，並提供國內企業對於報告書資訊交流與觀摩之平台，推廣 此一具前瞻性與策略性之企業永續管理活動。 我們同是身為地球村的一份子，實現節能、環保、健康之生活，善盡世界公民責任，時時 刻刻鞭策自己，努力達到永續經營的理想，這應該是你我共同追逐的目標。今年，台灣企業永

評 選 委 員 會 總 召 集 人 的 話

續報告獎總共邀約社會面向、經濟面向與環境面向共 11 位評審，評審們皆是國內各個面向的 頂尖佼佼者，在審查期間為各個企業撰寫其報告書的優劣分析，字數總加起來近 3 萬字，台灣 企業永續報告獎能夠選拔出優秀的報告書，在此要特別感謝所有評審們的辛勞，若沒有各位評 審們的用心與支持，台灣企業永續報告獎就無法如此順利的推展。此外，本基金會亦仿效先進 國家作法，特別依據評審們費心撰擬的評審意見，並參引各與賽的優良企業永續報告書內容， 編輯而成國內首見的「台灣企業永續報告標竿學習」報告一份，提供國內企業未來提升報告書 內容或著手開始編撰報告書時標竿學習之參考。 最後，誠摯地邀請國內企業，踴躍參與明年度之台灣企業永續報告獎，以提升國內各界對 此議題的瞭解與重視，進而參與推動及與國際接軌，善盡社會責任，協助產業界達成永續經營 的目的，並期盼藉此活動拋磚引玉，相信未來得以在國內全面性掀起推動的熱潮，提升國內企 業整體環境管理品質與永續產業發展之願景。

財團法人台灣永續能源研究基金會董事長 台灣企業永續報告獎評選委員會總召集人

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台灣企業永續報告獎

頒獎人的話

2010 年 11 月 19 日副總統出席「2010 台灣企業永續報告獎 頒獎人的話

（Taiwan CSR Awards）」頒獎典禮致詞稿

簡董事長（又新）、各位先進、各位女士、先生， 大家早安，大家好！ 很榮幸再次應簡董事長的邀請，參加 2010 台灣企業永續報告 獎（Taiwan CSR Awards）頒獎典禮，首先謹代表政府對簡董事長 及「台灣永續能源研究基金會」的同仁們，在過去三年致力於提升 台灣企業永續發展水平的努力，表達由衷的感謝。對於參與選拔 活動的企業，將社會責任化為具體行動，也要特別表示我最深的 敬意。 我們的世界正面臨永續發展的臨界點，氣候變遷、能源安全 及水資源匱乏等已成為日益嚴峻的全球性議題，改變世界整體環 境的動能愈來愈大，也愈來愈不可悖逆。極端氣候造成毀滅性災 害的預測雖不能確定必然發生，但殷鑑仍不遠，例如 2006 年美國 紐奧良市遭卡崔娜（Katrina）颶風侵襲而沒頂，造成美國建國二百 多年來最嚴重的天然災害。去年的莫拉克颱風、今年的凡那比颱 風與梅基颱風在台灣所造成的重大災害，以及對受災人民心靈的 4

2010 Taiwan CSR Awards 巨大創傷，也讓國人更瞭解到面對大自然可能的反撲，學會謙虛 與順應環境的重要性。國內民間製作的「正負二度 C」於今年二月 在網路上發行後，點閱率已接近 90 萬人次，該影片讓我們看見全 球暖化所帶給真實世界的衝擊，是那樣的觸目驚心，「台灣是否將 成為氣候難民」的切身問題，也促使我們更深切地省思與環境和解 共存之道。 很多國家已將氣候變遷議題提高至國家安全層次，並將綠色 新政與節能減碳措施列為施政重點，後京都時期（2012 年以後的 碳排放國際規範）的壓力，更促使各國企業界將永續議題列入其 競爭策略，積極投入綠色科技與製程的研發工作，創造新商機。 我國對此議題也十分重視，馬總統上任後，即於 97 年 6 月核定 《永續能源政策綱領》，積極打造低碳家園並推動綠能產業，希望 將能源密集度於 2015 年較 2005 年降低 20% 以上、2025 降低 50% 以上。 頒獎人的話

「台灣企業永續報告獎」的設立主要是呼應 2002 年聯合國世界 永續高峰會（WSSD）所作出：「鼓勵產業界經由包括公開環保與社 會績效等資訊之自發性報告活動，以改善並致力於整體環境與社 會品質之改善」的決議，我國推動這項工作的起步比較晚，因此我 期盼基金會持續投注心力，鼓勵更多的業者發行企業永續報告， 以加強國內各界對於永續發展、友善環境及公益社會的重視與投 入。我也期盼企業界以出版永續報告書的具體行動，在企業內部 深耕永續經營的理念，共創產業、社會與環境的三贏，並向全球 展現台灣企業在永續經營的積極貢獻。 最後，恭喜今天獲獎的績優企業在眾多競爭者中脫穎而出， 並預祝大會成功，各位貴賓身體健康、萬事如意！

頒獎人

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台灣企業永續報告獎

2010台灣企業永續報告獎 評選結果報告

評選結果報告

現職：

標準檢驗局國家環境保護類及化學工程類標

馬偕醫學院總務長兼全人教育中心副教授

準起草委員

學歷：

中華民國環境工程學會正會員

國立台灣科技大學化學工程研究所博士

國際水質學會（IAWQ）正會員

國立台灣工業技術學院化學工程研究所碩士

美國化學會（ACS）正會員

經歷：

國際紫外線學會（IUVA）正會員

大葉大學環境工程系副教授

台灣環境管理協會理事

國立台灣工業技術學院化工系專任助理

環保署第二類環保標章審議委員會審查委員

財團法人台灣永續能源研究基金會 ( 以下稱本基金會 ) 自 2008 年起在國內首開風氣之先， 逐年舉辦台灣企業永續報告書獎 (Taiwan CSR Awards)，活動目的為鼓勵我國產業界發行企業 永續報告書，以加強其對維護永續發展、友善環境及公益社會的重視與投入，並提供國內企業 對於報告書資訊交流與觀摩之機會。本基金會延續過去二年鼓勵企業從事報告書發行與觀摩之 精神，持續於今年舉辦企業永續報告書評選，以推廣此甚具前瞻性與策略性之企業永續管理活 動。 今年參與台灣企業永續報告獎評選之企業相當踴躍，共計有 25 家企業報名參加。與去年 相較，除與賽公司家數持續增加外，各參與評選的各公司企業永續報告書撰寫品質亦有顯著提 升，舉凡公司治理、環境保護、安全衛生、社會公益、勞工權利維護等資訊，均能藉由具體文 字及圖表強化說明，積極與各利害相關人溝通，水準堪與國際企業媲美，競爭情形相當激烈。 整體而言，今年與賽企業對於資訊揭露的廣度與深度均有進展，特別在資訊溝通的實質性議題 上尤有明顯進步，並備有量化之數據佐證及意義說明，相當值得肯定。 本基金會為使評選結果盡可能公正客觀，整體評選活動歷經初選、複選及決選等三個階 段，內容評選依據除參考並修正全球報告協會 (GRI) 永續報告指引之相關指標外，在決選階段 係依據各評審委員專長，共區分為經濟、環境及社會等三組，並製作各面向指標之評分指引， 6

2010 Taiwan CSR Awards 提供評選委員參採；考量企業屬性之差異，將參賽者區分為製造業組與服務業組，以及中小企 業組和產業團體組進行評分。今年 CSR 評選活動為鼓勵更多的團體機構重視企業永續報告書的出 版，特別增加「非營利組織永續報告特別獎」獎項，以表揚參與組織永續資訊揭露之機構。 今年評審團成員共有十一位，各組名單分別為 ( 依姓氏筆劃順序 )： 經濟組： 臺灣集中保管結算所丁克華董事長、台灣綜合研究院吳再益院長、行政院金融監督管理 委員會陳裕璋主任委員、經濟部黃重球常務次長 環境組： 台北大學自然資源與環境管理所李育明教授、行政院環境保護署沈世宏署長、台灣大學 環境工程學研究所蔣本基教授、臺灣科技大學化學工程系顧洋教授 社會組： 中華大學科技管理學系陳春山講座教授、企業永續發展協會黃正忠祕書長、東吳大學企 業管理學系蘇雄義教授 經由嚴謹審慎之評選過程，本屆符合資訊透明公開且具本活動頒獎精神之最終獲選企業名單 如下： 製造業組—金獎：台灣積體電路股份有限公司 銀獎：聯華電子股份有限公司 銅獎：友達光電股份有限公司 評選結果報告

佳作：中華映管股份有限公司、日月光半導體股份有限公司、住華科技股份有限公司 服務業組—金獎：中華電信股份有限公司 銀獎：台灣電力公司 銅獎：中鼎工程股份有限公司、信義房屋仲介股份有限公司 佳作：台灣大哥大股份有限公司 中小企業製造業組—銀獎：中聯資源股份有限公司 非營利組織永續報告特別獎—臺北醫學大學附設醫院、南科管理局 今年度各與賽企業之報告書品質均在水準之上，唯因名額有限，遺珠之憾，在所難免，祈請 見諒，主辦單位將針對個別與賽公司之報告書提供評審意見與建議；此外，為使各企業持續精進 永續報告書出版品質工作時有所依循，主辦單位今年首次出版「2010 年臺灣企業永續報告書標竿 學習」報告，內容係蒐集自今 (2010) 年報名本活動之各企業永續報告，摘錄各面向單項指標得分 最高之報告書內容加以介紹，期望透過此報告能讓更多企業了解與掌握適合各指標資訊之呈現方 式及內容，歡迎各界之建議與指教。 在此，除感謝活動過程中評審委員之費心評分外，特別感謝各界熱烈的參與和支持。本基金 會期盼藉此活動拋磚引玉，未來得以在國內掀起更廣泛的推動熱潮，進而提升國內企業整體環境 管理品質與永續產業發展之水準，讓台灣在傲人的經濟與科技表現之外，在企業永續發展領域亦 能與國際潮流並駕齊驅，善盡世界公民的責任。 台灣企業永續報告獎評選委員會秘書長

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台灣企業永續報告獎

台灣企業永續報告獎介紹

本會舉辦「台灣企業永續報告獎」之主要目的是為鼓勵我國產業界發行製作企業永續報告 書，藉著獎項的評比來表揚國內對於永續報告資訊揭露表現優良之企業，並透過此一平台讓國 台灣企業永續報告獎介紹

內企業對於報告書資訊與製作經驗擁有交流的空間，進而實現朝向企業永續經營及與國際接軌 的願景。 企業推行永續報告書已然成為國際間的共識與焦點，而企業發行永續報告書的目的在於為 企業提供對內與對外的溝通工具，早期通常會以年報或會報的方式將公司內部的資訊公開透明 化，而近幾年企業已經開始著力於將公司資料彙集成冊，以報告書的方式讓投資者、利害關係 人及社會大眾瞭解公司的營運狀況，以提升企業整體形象及產業競爭力。然而，報告書的形式 具有多種類別，依披露的內容範疇與廣度，大致而言分成：(1) 環境報告書；(2) 環境、工業安

全與衛生報告書；(3) 社會績效報告書或稱企業公民報告書；(4) 永續性報告書等多種型式的報 告書，而且各種型式的報告書格式也都不盡相同，往往使閱讀者無法輕易掌握其要點。 雖然，現今企業所發行之永續性報告書不論在品質或內容皆有碩大的改善，但是卻仍然無 法完全符合投資者、利害關係人及社會大眾實質上的需求，於是本會為鼓勵及推廣台灣企業 從事企業永續報告書的編撰，特別進行台灣企業永續性報告書評比計劃，制定出適合台灣企 業的永續報告書評比之指標架構，其架構是依據世界企業永續發展協會 (WBCSD) 對的「企業永 續報告書」定義，其定義包括：(1) 彰顯經營策略中的環境與永續核心價值與原則；(2) 揭示在 經濟、環境、社會層面的績效資訊及目標；(3) 提出經營管理高層對於各種績效的持續改善承 8

諾；(4) 說明企業體對於環境保護與永續發展的具體貢獻。評比計劃並且參考全球報告協會 GRI

2010 Taiwan CSR Awards 之 G3 永續報告書指導準則、國際組織發展之環境報告書評分準則，且依台灣前 350 大企業等 現況整合制定而成之評選機制，此架構項目分為「策略說明」、「管理架構」、「績效指標」三部 份加權計分構面，對台灣企業出版之報告書加以評分，進而了解台灣企業目前報告書資訊揭露 情況與國際準則間之差異與改進方向；該架構也提供為企業製作永續報告書的指標和方向，藉 著報告書的撰寫與發行，讓員工與大眾更能貼近瞭解企業的作為，提高對企業的信任感，進而 促使生產力的整體提升。 近年來，我國企業發行永續報告書已成為一種趨勢，唯迄今尚未於國內建立企業永續報告 書之資訊交流與觀摩平台。爰此，希望透過本獎的籌辦以表彰國內企業在永續企業經營資訊揭 露的努力，以及鼓勵我國企業積極投入此一新興國際永續潮流，為這片生於斯、長於斯的土地 善盡社會責任，推廣此一前瞻性與策略性之企業永續精神，提高國際能見度。

台灣企業永續報告獎介紹

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台灣企業永續報告獎

歷屆獲獎企業名單 本會於 2008 年舉辦首屆「台灣企業永續報告獎」(Taiwan CSR Awards)，提供國內企業對於報 告書資訊交流與觀摩之機會，以加強其對維護永續發展、友善環境及公益社會的重視與投入，台 灣企業永續報告獎第一屆頒獎典禮當日蒙立法院王院長金平先生親臨會場授獎與致詞，並獲得社 會各界廣泛關注與重視。

2008年「台灣企業永續報告獎」獲獎之企業永續報告書： 優勝 中鼎工程股份有限公司

聯華電子股份有限公司

友達光電股份有限公司

群創光電股份有限公司

佳作

歷屆獲獎企業名單

中華電信股份有限公司

大同股份有限公司

2009 年頒獎典禮很榮幸邀約到副總統蕭萬長先生親臨頒獎及勉勵各個獲獎企業，蕭副總 統並期望藉由本基金會在「企業永續報告」的議題上持續投入心力，以鼓勵我國產業界發行企 業永續報告書，更進一步提升國內各界對企業永續報告的瞭解與重視，進而定期發布相關報告 書，善盡企業的社會責任，共同追求台灣的永續發展。

2009年「台灣企業永續報告獎」獲獎之企業永續報告書： 金獎

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中華電信股份有限公司

台灣積體電路製造股份有限公司

聯華電子股份有限公司

2010 Taiwan CSR Awards 銀獎 奇美電子股份有限公司

統一企業股份有限公司

中聯資源股份有限公司

台灣電力公司

群創光電股份有限公司

中鼎工程股份有限公司

華碩電腦股份有限公司

台灣中油股份有限公司

住華科技股份有限公司

英業達股份有限公司

銅獎

友達光電股份有限公司

歷屆獲獎企業名單

佳作 今年 (2010 年 ) 延續鼓勵企業從事報告書發行與觀摩之精神，持續舉辦企業永續報告書評 選，今年報名參與「台灣企業永續報告獎」評選活動的公司相當踴躍，亦有許多企業開∥企業永 續報告書的製作，本次整體評選活動歷經初審、複審及評選等三個階段，經過層層的篩選，再 由 11 位各領域之專家學者所組成的決選委員會共同評分，並於 10 月 25 日完成所有評比。

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台灣企業永續報告獎

台灣企業永續報告獎 評選委員會 總召集人/簡又新 秘書長/申永順

經濟面向 經濟部常務次長/黃重球 臺灣集中保管結算所董事長/丁克華 行政院金融監督管理委員會主任委員/陳裕璋 台灣綜合研究院院長/吳再益

環境面向 行政院環境保護署署長/沈世宏 台灣大學環境工程學研究所教授/蔣本基 臺灣科技大學化學工程系教授/顧洋 台北大學自然資源與環境管理研究所教授/李育明

社會面向 中華大學科技管理學系講座教授/陳春山 東吳大學企業管理學系教授/蘇雄義 企業永續發展協會秘書長/黃正忠

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2010 Taiwan CSR Awards

經濟面向 陳裕璋

黃重球

現職：

經濟部常務次長

行政院金融監督管理委員會主任委員

學歷：

學歷：

1975中原大學電子系畢

台灣大學商學研究所碩士

1979交通大學計算機工程研究所畢

經歷：

1989交通大學資訊工程博士

第一金控暨第一銀行董事長

2002哈佛大學甘迺迪政府學院—台灣領袖訓練

悠遊卡股份有限公司董事長

計畫

台灣大學兼任副教授

經歷：

台北市副市長

工業局第六組副組長

行政院第四組組長兼參事

評選委員會

現職：

經濟部技術處副處長 台灣永續能源研究基金會調查並評選國

經濟部國營事業管理委員會副主任委員

內已出版企業永續報告書的績優公司，將促使

企業永續報告書是企業為展現善盡社

國內企業更重視此項議題，積極投入資源，創

會責任之承諾、績效及成果所進行的資訊揭

造企業更大的經營價值。國內雖有不少金融機

露活動，由過去的被動詢問改為主動告知社

構投入公益活動，但較少提供環境及永續經營

會大眾。相較國際間永續報告已成為企業常 態經營之一部分，國內起步較晚。非常高興 看到台灣永續能源基金會辦理台灣企業永續 報告獎以來，帶動國內企業界藉由永續報告 書，對於永續資訊公開的態度、內容廣度及 展現方式一直不斷持續提昇。我們期待企業 界未來將由資訊的完整揭露，進一步轉化為 企業社會責任實際表現的大幅躍昇。

的相關資訊，所以99年度未有金融機構入圍 決選，希望未來能有更多的金融機構重視本議 題。 本次進入決選的企業，不但公司治理架構 完整，不少還引進獨立董事制度，甚至設置審 計委員會，有利於董事會決策品質及公司治理 效能的提升。 提供企業永續發展的環境是國力提升的象 徵，亦是各個國家努力目標！期許企業未來能 更重視社會責任！在致力提升公司獲利時，亦 能提供弱勢族群的協助與照顧，創造財富，回 饋社會，才能提升企業的整體價值！ 評選委員

評選委員

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台灣企業永續報告獎

評選委員會

丁克華

吳再益

現職： 臺灣集中保管結算所董事長 中華民國公司治理協會理事長 中華民國證券期貨分析協會理事長 財金資訊公司董事 學歷： 政治大學財政研究所碩士 經歷： 財政部證券暨期貨管理委員會主任委員 中華民國證券暨期貨市場發展基金會董事長 哈佛大學東亞研究所訪問學者

現職：

個人有幸再次受邀擔任「台灣企業永 續報告獎」評選委員，對於參選企業能詳 實且具體地揭露經濟、環境及社會等各面 向的資訊，充分展現其在企業永續經營上 所作的努力，值得肯定與鼓勵。近年來全 球面臨氣候變遷及能源耗竭的威脅，企業 永續經營策略必須兼顧經濟成長及環境保 護，同時建構良善的經營環境，以增進企 業各類利害關係人的利益，並善盡應有的 企業社會責任。 感謝台灣永續能源研究基金會持續舉 辦「台灣企業永續報告獎」活動，鼓勵國 內企業發行企業永續報告書，將永續經營 及環境管理的經營理念分享與大眾，為國 內孕育有利於企業社會責任及企業永續經 營的發展環境，其影響是非常深遠的，期 盼未來能有更多企業參選，俾加速與國際 趨勢接軌。 評選委員

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台灣綜合研究院院長 學歷： 淡江大學管理科學博士 經歷： 台灣綜合研究院院長 台灣綜合研究院副院長 台灣綜合研究院經濟所所長 經濟部能源委員會研究委員 核四再評估委員會委員 再次參與企業永續報告獎項之評審工 作，深深覺得評選作業事先準備、初、複及 決審過程非常嚴謹，在簡董事長又新帶領團 隊下，一年復一年推動製造業、服務業甚至 中小企業與學校機關來共襄盛舉，參與此次 企業永續報告獎深感敬佩！ 企業永續發展是各行各業無時不刻在 力行，追求之長遠目標，且在各領域之企業 發展能成功且能帶領風騷，而為各產業之領 頭羊，而在每年參與活動中皆能充分表達企 業與永續發展之投注與成就事業之重點、突 破，甚至在正負面之訊息亦能資訊公開，表 露無遺，故榮幸獲頒企業永續報告獎之知名 企業皆是我們推崇之典範，亦是各行各業效 法之對象，最後敬祝各獲獎企業事業蒸蒸日 上，企業永續發展一路順順利利。

評選委員

2010 Taiwan CSR Awards

環境面向 李育明

現職： 行政院環境保護署署長 財團法人景文科技大學環境與物業管理系副教授 學歷： 臺灣大學化學工程研究所博士 臺灣大學化學工程研究所碩士 臺灣大學化學工程系學士 經歷： 臺北市政府環境保護局局長 財團法人景文技術學院總務長 臺北市永續發展委員會副執行長

現職： 國立台北大學自然資源與環境管理研究所教授 學歷： 國立台灣大學土木工程學士、環境工程碩士 美國約翰霍普金斯大學環境系統工程博士 經歷： 國立中興大學法商學院資源管理研究所副教授 國立台北大學公共事務學院資源管理研究所副教授

很榮幸參與「2010 台灣企業永續報告 獎」的評選工作，在此對主辦單位台灣永續 能源研究基金會藉此活動鼓勵國內企業投入 永續發展的行動，表達由衷的感謝之意。 今年「台灣企業永續報告獎」參與的企業呈 現多元化，報告內容有國際觀，展現履行永 續社會責任各面向的具體行動與成果。在環 境面向的成效，如：節能措施、產品碳足 跡、綠色採購、環境管理系統、省水減廢及 災害應變等，得獎的企業各具特色，值得肯 定。 台灣地狹人稠，位處亞太經貿樞紐，經 濟強度高，國際往來頻繁，是地球村成員重 要的一份子。世宏在此籲請全國民眾參與節 能減碳及環保行動，也誠懇的邀請企業體， 共同打造台灣，成為清潔、健康、循環及低 碳社會的國際典範。 評選委員

評選委員會

沈世宏

此次第三度參與企業永續報告獎評審工 作，得以與該獎項之遴選作業共同成長，個 人倍感榮幸，在評審過程中，更抱持感恩與 學習的心態，審慎閱讀參選廠商之各式報告 書，終於不辱使命完成此次評選工作。以下 概述參與此次評審的心得感想。 近年來諸多企業發行各式報告書，其目 的不外乎在於揭露財務績效以外，諸如環境 保護、社會參與等面向之經營資訊。此次參 與評選企業所提供之報告書，與去年相比， 大都已進展至「社會責任報告書」，報告之 編撰也多以國際規範之相關標準為依據。因 此，個人以為，現階段台灣企業之資訊揭露 相關報告書，其廣度與深度均可與世界大型 企業並駕齊驅。然而，在資訊的正確性與透 明度方面，似乎仍有成長之空間，期勉有意 參選的企業，本著誠摯揭露經營資訊之心 態，繼續支持、參與往後的評選。 最後，期許國內企業持續推動財務經 營、環境保護及社會責任等相關資訊之透明 化工作，其彙整之經營績效，除可對外公開 揭露外，更可回饋為管理決策依據；而基金 會則可持續扮演非官方、非營利之「社教公 益」團體角色，甄選國內具代表性之企業永 續報告書或企業社會責任報告書。 評選委員

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台灣企業永續報告獎

評選委員會

蔣本基

顧洋

現職： 國立台灣大學環境工程學研究所教授 學歷： 國立台灣大學土木工程系學士 國立台灣大學土木工程所衛生工程組碩士 美國辛辛那堤大學土木環工碩士 美國普渡大學土木環工博士 經歷： 國立台灣大學環境工程學研究所教授 國立台灣大學環境工程學研究所所長 美國底拉瓦大學土木環境工程系客座教授

現職： 國立臺灣科技大學化學工程系教授 學歷： 美國肯塔基大學化學工程碩士 美國普渡大學環境工程博士 經歷： 中央標準局第一組研究員 國立臺灣工業技術學院化學工程系教授 國立臺灣工業技術學院化學工程系副教授 今年參與「2010台灣企業永續報告

本屆台灣企業永續報告獎得獎之廠商係 由評選委員會，經初審、複審及決審三程序脫 穎而出。因此得獎之廠商應為國內一時之選， 足以表彰其在永續環境、永續經濟及永續社會 面之績效與貢獻。 未來本人希望這些傑出企業領袖能率先 帶動國內其他廠商，「推動低碳經濟，建置生 態工業區」；依據 1996 年白宮永續發展委員會 （PCSD）的定義，生態工業區係將園區內之能 源及物質流予以妥善規劃形成能資源之鏈結， 使能源與原料使用之最小化，建立循環型之社 會經濟體系，形成一個彼此相互合作與地方社 區有效率分享資源。 生態工業區之發展宜以永續性與安全性 為目標，在推動策略上，政府必須有完整之法 令，包括：廢棄物管理與資源回收再利用法、 溫減法及能源四法；在經濟工具方面，提供獎 勵、綠色採購、Carbon Credit 等誘因，建立資 訊 / 媒介平台，資訊透明化，並與地理資訊系 統 GIS 配合。 評選委員

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獎」評選的企業較去年更多，企業所涵蓋的 行業類別更廣泛，報告揭露包括環境、經 濟、及社會等方面的相關資訊內容也更豐富 具體，報告呈現的格式也多依據國際間相關 規範的要求，以提供利害關係者瞭解及評 量。嚴謹的「2010台灣企業永續報告獎」評 選過程，讓我深深感受並瞭解許多台灣企業 配合國際永續發展潮流所作的努力，企業需 要相當的勇氣與投入，才能彙整並公開永續 報告；而社會各界對於永續報告所提供的建 言與鼓勵，更是企業持續改善永續報告的重 要推力，期望企業能藉由永續報告的出版， 有效溝通利害關係者對企業發展的期望，使 成為企業永續經營的基礎。

評選委員

2010 Taiwan CSR Awards

社會面向 黃正忠

陳春山

現職： 社團法人中華民國企業永續發展協會秘書長 學歷： 中原大學化工博士 經歷： 天下雜誌企業公民獎評審團評審 行政院環保署企業環保獎評審 經濟部工業局工業精銳獎評審

評選委員會

現職： 中華大學科技管理學系講座教授/綠色創新產業 中心主任 學歷： 加州柏克萊大學訪問學者 新加坡大學法學院訪問學者 加拿大渥太華大學法學博士 經歷： 公共電視文化事業基金會 中華電視公司專任董事長 證券交易所上市審議委員

環境保護署環境保護產品審議會委員

我對於這幾年我國企業在CSR報告書上 在生態環境失衡、經濟動盪所帶來的

的努力，要表達高度的肯定，雖然量離應

衝擊與不安下，始於歐美國家，上至國際組

該有的水準尚有一段距離，但是在質的提

織、政府，下至企業、民間單位，紛紛興起

升上，的確有顯著地提升。不過在下列幾

反思環境保護、節能減碳、社會道德與永續

個方向上，仍有許多發展的空間，期許大

發展等議題。近幾年來，這樣的思潮也蔓延

家繼續努力，包括: CSR治理的履行、平衡

到了台灣。現在的台灣，猶如孩童學步，學

報告的處理、利害關係人的議合能超脫型

習如何在上述議題上，走得更穩、更遠。然

式上的說明、與本業結合的CSR策略可以更

走這條路，「永續發展」四個字也道出了該

具體呈現 。

秉持的學習精神—永遠．繼續，發展下去； 永遠都有再精鍊、成長的空間，且需與時俱 進。 隨著一本本企業社會責任報告書的形 成、一次次企業永續報告獎的評選，實都為 台灣企業與社會的成長記錄，勾畫向前進步 的足跡。未來企業家之「道」，不單是優異 的經營領導人，更是傑出的全球社會公民！ 評選委員

評選委員

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台灣企業永續報告獎

蘇雄義

現職: 東吳大學企業管理學系專任教授 東吳大學商學院供應鏈管理發展研究室召集人 學歷: 美國馬里蘭大學商學院哲學博士 經歷: 高雄第一科技大學副教授兼運籌管理學系創系 系主任 南開大學經濟與社會發展研究院特聘講座教授 評選委員會

從今年報告中看到許多企業開始重 視環境與社會人群的需要，並實際付諸行 動，非常感到高興，也感覺人類未來的發 展或許不再那麼悲觀。本次報告中印象最 深的是，住華科技這家日商，雖為外商卻 那麼地投入本地社會，除創造就業機會 外，更積極參與社區發展與弱勢關懷，令 人寡目相看。再者，住華科技也將一個負 責任的全球企業的全球化管理思維帶進台 灣的環境中，使產業可以知道聯合國全球 盟約 (The Global Compact) 可以與企業社 會責任的發展結合，落實於企業的行動之 中。不過，很可惜地，有些知名企業喜歡 做一些光鮮亮麗的贊助活動，但在社區發 展及社會關懷方面卻著力甚少。最後，似 乎發表企業社會責任報告書的業者均視供 應商管理就是供應鏈管理，這跟我這個在 大學教了超過十年供應鏈管理課程且用的 是供應鏈管理學術發源地美國的教材的教 師，有非常大的認知差異。期望透過更多 的知識推廣可以提升企業對供應鏈管理的 認識，更甚者，此方面的管理能耐。 評選委員

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2010台灣永續企業報告獎 獲獎企業介紹

2010 Taiwan CSR Awards

大型製造業組 金獎 銀獎 銅獎 佳作 佳作 佳作

台灣積體電路製造股份有限公司 聯華電子股份有限公司 友達光電股份有限公司 中華映管股份有限公司 日月光半導體製造股份有限公司 住華科技股份有限公司

大型服務業組 金獎 銀獎 銅獎 銅獎 佳作

中華電信股份有限公司 台灣電力公司 中鼎工程股份有限公司 信義房屋仲介股份有限公司 台灣大哥大股份有限公司

中小企業製造業組 銀獎 中聯資源股份有限公司

非營利組織永續報告特別獎 台北醫學大學附設醫院 南科管理局

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台灣企業永續報告獎

大型製造業組-金獎 台灣積體電路製造股份有限公司 企業簡介 台積公司成立於民國七十六年，總 部設立於台灣新竹科學工業園區，是全 球規模最大的專業積體電路製造服務公 司。台積公司開創並專注於生產客戶設 計之晶片，客戶遍布全球，生產的晶片 被廣泛地運用在電腦產品、通訊產品與 消費性電子產品等多樣應用領域。 民國九十八年，台積公司所擁有及 管 理的產能達到 996 萬片約當八吋晶 大型製造業組金獎

圓 。台積公司在台灣設有三座先進的 十二吋超大晶圓廠、四座八吋晶圓廠和一座六吋晶圓廠、一座 LED 廠與一座太陽能廠，並擁有 二家海外子公司 WaferTech 美國子公司、台積電（中國）有限公司及其他轉投資公司之八吋晶圓 廠產能支援。台積公司在北美、歐洲、日本、中國大陸、南韓、印度等地也設有子公司或辦事 處，提供全球客戶即時的業務和技術服務。至民國九十九年第三季，台積公司全球員工總數已 超過 3 萬 2,000 人。 台積公司在先進製程技術的發展上持續領先專業積體電路製造服務領域，不僅率先將 65 奈米和 40 奈米先進製程技術導入量產，此外，繼先前宣佈 28 奈米全世代高效能高介電層／金 屬閘（簡稱 28HP）以及低耗電氮氧化矽（簡稱 28LP）製程技術的推出時程計劃之後，台積公司 在民國九十八年亦宣佈將新增 28 奈米低耗電高介電層／金屬閘（簡稱 28HPL）製程，提供客戶 更完備的 28 奈米製程技術選擇。 此外，考量到公司長期的成長和策略發展，台積公司決定投資 LED 照明（LED Lighting）和 太陽能（Solar Energy）相關產照明（LED Lighting）和太陽能（Solar Energy）相關產業，並計劃透 過提供差異化的領導技術及提供客戶獨特價值的定位策略，來追求其中的諸多新商機。

得獎感言 台積公司一向致力於維持高標準的企業社會責任，在公司治理、社會關懷與環境保護方 面持續努力。今年，我們很榮幸地不僅連續第十年獲選為「道瓊永續指數」 （The Dow Jones Sustainability Index, DJSI）的組成企業，也是全球半導體產業類組中的第一名。 我們堅持營運透明，注重股東權益。堅持誠信正直是我們最重要的信念，而這正也是公司 治理能否徹底施行的關鍵要素。在員工福利方面，我們視員工為公司重要的資產之一，確保員 工的安全與健康。在環保方面，我們不僅致力於自身節能減碳，更在綠色供應鏈中擔任領導者 角色，帶領供應鏈夥伴們共同努力於碳排放的減量，期望透過影響力，為環保盡更多心力。 台積公司身為企業公民的一份子，充份體認到善盡企業社會責任是我們應努力不懈的要 務。透過編寫、發佈年度企業社會責任報告，我們與社會大眾一同分享台積公司與時俱進的成 20

果。此報告書是我們每年自我檢討、及提供外界檢視的重要依據，期盼公司持續成為社會向上

2010 Taiwan CSR Awards 提昇的重要力量。 對台積公司而言，我們的社會願景是「共創永 續發展、公平正義、安居樂業的社會」。這個願 景，相信也是絕大多數企業與公民的社會願景。 台積公司多年來持續在公司治理、營運、員工 福利、環保績效、投資人關係等方面，得到來自全 莫拉克風災重創南部地區，台積電協助學校修復 球各地的獎項與肯定。但是，我們絕不以此自滿， 對於做得不夠好的地方，會秉持誠實的態度來自我 檢討與改進。 十分感謝「台灣永續報告獎」主辦單位「財團法 人台灣永續能源研究基金會」提供國內優秀企業彼 此分享經驗與相互學習的機會。期待更多企業共同 努力，共創永續的未來。 台積電運動會當天邀請鄒族部落朋友同歡

得獎企業之優點分析 大型製造業組金獎

策略說明、報告書內容及管理架構 1. 董 事長張忠謀宣示說明公司實踐社會責任的十項原則 如堅持誠信、因應氣候變遷及獎勵創新等等，但未對 未來中長期說明具體規劃。（但報告其他內容說明短期 和長期發展計畫，例如說明 5 年內建立太陽能和 LED 達 一定規模以拓展新事業項目） 2. 報 告書依國際標準 GRI G3 編寫，並經外部認證為 A+ 等級；有外部認證及驗證聲明，具客觀性及信賴度。 已取得相關環境管理系統認證，ISO14001、OHSAS18001 及 QC080000，並推動台灣職安 TOSHMS 認證。 3. 以圖表的方式將利害關係人與該企業討論所提出來的關鍵主題及關注點、溝通之管道與方 法一一列出；重視企業誠信經營原則，對關係人意見反應設有事業單位及人員處理，能迅 速認識問題立即解決。 4. 最高決策者就企業永續策略有詳細說明，並對企業著重的目標及後續的改善亦加描述。對 組織在處理許多議題上的程序架構予以清楚圖析。報告書內容及架構大致完整，章節及版 面編排清楚。已有多年經驗，報告結構完整，且數據或資料多可以表格呈現。 5. 此報告書內容充實且附有未來相關資訊，且加以比較分析。企管階層架構在圖表分係頗為 明確，且有詳述各委員會的功能與內涵。董事會責任明確，設有各種功能性委員會，有助 於董事會決策品質提升。

績效指標—經濟面向 1. 2009年全年營收為90億美元、佔全球專業積體電路製造服務領域之48%，約為全球半導 體產業產值的8％。(98年營收換算台幣為2957億元，較前一年減少11%，稅後淨利為 892億元，惟98年資本支出仍持續成長49%，研發費用仍持續成長5%)。 2. 員工起薪除遵守當地勞動法令外，並邀請顧問公司辦理薪資調查以確保薪資在當地具競爭力。

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台灣企業永續報告獎

3. 詳細說明提供社會之福利計畫的承諾範圍，及具體數據說明社區救難救災等捐款。

績效指標—環境面向 1. T SMC 的新竹晶圓 12 廠第四期廠房獲美國 LEED 黃金 級、台灣 EEWH 鑽石級綠建築認證，並訂定未來所有 新廠取得綠建築認證。 2. 領導供應商共同建立綠色供應鏈。 3. 9 8 年平均製程用水回收率達 83％，在台灣的 7 個廠 區已有 6 個廠區榮獲我國經濟部節水績優獎項。每生 產一片八吋晶圓平均用電量自 92 年 480 度降低至 98 年 379 度，但仍比 97 年 339 度略有增加。能源消耗、 水資源使用提出 2010 年用量為 2009 年之 92%。

晶圓三廠獲得99年度節能績優廠商優等獎

4. 廢 棄物及建廠施工廢棄物回收率至少 90%。2010 年全氟化物降至 1997-1999 年平均之 90%、新廠全氟化物去除率 90%。 5. 對於廠區及產品節能、減廢、減碳及供應鍊管理等活動之推動相當積極，績效亦佳。環境 會計資料豐富。 大型製造業組金獎

績效指標—社會面向 1. 詳 細的說明火災損害防阻流程，並有內部稽核和外 部定期稽核評估作法。 2. 於報告中詳細說明 97 年間因為績效管理考核造成離 職員工提出勞資爭議調解之過程與解決結果，以圖 表說明透過溝通和邀請離職同仁回任後，大多數離 職爭端得以圓滿落幕。 3. 報 告中並說明在此次事件後，調整績效管理和發展 制度的執行細節，並強化同仁與主管的溝通管道。

99年台積電運動會啦啦隊比賽

4. 邀請多家供應鏈夥伴分享供應鏈風險管理，與顧客、供應商、投資者、員工和社區溝通企業 倫理精神與社會價值觀。透過供應鏈管理提升企業本身與供應商之環安衛管理執行績效。 5. 重視員工權益，視員工為公司主要資產，提升員工多元發展與學習環境，維持公司員工較 低的流動率，為公司永續發展最大動力。企業對社會公益及各項公共福利投資有詳細說 明，另承諾員工福利及社區救災捐款亦有數據表明。

其他說明 1. T SMC 已經連續 9 年獲選為道瓊永續指數之「世界指 數」，此為美國道瓊與歐洲、瑞士公司共同推出，在 全球 2500 家以上大型公司中選在經濟、環保和社會 面上表現最好的前 1/10 為成分股。 2. 公司列名 DJSI 企業，顯示永續發展工作之成效獲投 資市場之肯定。 鄒族產業重建視覺識別標誌頒獎典禮

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2010 Taiwan CSR Awards

大型製造業組-銀獎 聯華電子股份有限公司 企業簡介 聯華電子成立於 1980 年 5 月，同年，為 台灣第一家上市的半導體公司，更在台灣半導 體業發展史上扮演舉足輕重的角色。旗下現有 一座 6 吋、七座 8 吋與兩座 12 吋晶圓廠。 聯華電子為世界一流的晶圓專工公司， 為了讓客戶的產品能在競爭激烈的 IC 市場中 脫穎而出，聯電先進製程技術涵蓋電子工業的 每一應用領域，並採用領先的製程技術，包括 65 奈米製程技術、45/40 奈米製程技術、嵌入 大型製造業組銀獎

式記憶體、混合訊號及射頻元件製程。身為半導體業尖兵，聯電領先全球，是第一個導入銅製 程及量產；採用 12 吋晶圓量產；產出 65 奈米製程晶片給客戶；同時也是第一個產出 28 奈米製 程晶片的晶圓專工公司。 聯電以策略創新見長，首創員工分紅入股制度，此制度已被公認為引領台灣電子產業快速 成功發展的主因。聯電目前全球員工約有 12,000 名，在台灣、日本、新加坡、歐洲及美國各 地都設有行銷及客戶服務中心，提供全球客戶 24 小時服務。未來，聯電仍將致力提供客戶領 先世界的製程與全方位的客戶導向晶圓專工解決方案，使聯電的客戶能在今日快速變遷的產業 中，不斷建立競爭優勢。

得獎感言 感謝主辦單位以及評審委員對聯華電子在企業 永續資訊揭露上的再次肯定。 「聯電 2009 企業社會責任報告書」是聯電所發 行的第五本企業社會責任年報，也是聯電連續第十 年對外公開發行非財務的永續性年報，希望透過本 報告書向社會大眾透明且公開的呈現聯電在企業社 會責任方面的成果，及聯電持續落實永續發展的努 力與決心。值得一提的是本報告書採用 GRI/G3 A+ 應用等級之揭露要求撰寫，並於發行前再邀請第三者 UMC 家庭日 進行報告書內容查驗，希望讓聯電在資訊揭露上能夠符合國際的標準亦能夠貼近現況。 今年是聯電 30 週年，聯電創立以來經歷並渡過多次景氣循環，也創造了多項的產業奇 蹟，因此深知企業永續的重要。誠如各位所知氣候變遷對全世界人民與環境的影響已日益增 加，聯電亦感受到氣候變遷對於企業營運的衝擊。因此，我們於今年 (2010 年 ) 世界地球日當 天，正式發表『聯電氣候變遷策略』與『減碳 333』目標，宣告聯電對全球性碳風險作出回應 並積極承擔減碳責任。2009 年聯電成立新事業發展中心，即是期望以實際投入低碳產業的方

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台灣企業永續報告獎

式，促進低碳經濟的發展，並期望以聯電精良的研 發與製造能力，對綠能技術的突破與應用帶來革命 性的躍進，真正對節能減碳有所貢獻為企業的永續 經營注入新的動能。 報告書的封面「UMC 30 週年微笑拼圖」即是藉 由公司同仁與家人的微笑，將聯電大家庭一張張溫 暖的笑臉以「蒙太奇效果」拼貼成聯電總部 (UT) 的 建築外貌，希望靠此微笑的傳遞讓 UMC 能夠對社會 發揮影響。

UMC 綠能發展捐贈

展望下一個 30 年，聯電除了會在企業責任的實踐更加用心之外，將會致力在永續力量的 傳播。由聯電企業本身，公司員工，員工家庭，到社會每個角落，促進永續社會的成形。

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 聯電董事長和總經理對於氣候變遷策略以及減碳目標。並宣示成 大型製造業組銀獎

立新事業發展中心、投入綠能產業，並對社會大眾許下未來永續 發展承諾，另就永續發展中如景氣震盪或氣候變遷等資訊，對利 害關係人主要之影響與風險，也有說明後續的計畫及因應對策。 2. 報告書依國際標準 GRI G3 編寫，並經外部認證為 A+ 等級。有企 業尋求外部認證的策略和措施且說明策略和措施方法。本報告 書通過挪威商立恩驗證公司查證，具客觀性；公司列名 DJSI 企 業，永續發展工作之推廣獲國際投資市場肯定；報告書有附錄 相關之外部認證及聯政聲明。 3. 以 圖表的方式將利害關係人與該企業討論所提出來的關鍵主題 及關注點、溝通之管道與方法一一列出。內容部分以圖表展 示，容易理解，利用圖表清楚地表達其內容與成果，另亦有企業歷年資訊的比較。 4. 設有獨立董事及審計委員會及資訊揭露監督委員會，另於建立及落實企業誠信方面有明確 遵循及執行程序機制，對公司治理理念的貫徹，有積極企圖心。 5. 諸多項目皆有評實報告，並配合單位之永續發展事項，完整說明經濟、環境與社會績效。 此報告書為該企業第五本報告書，內容充實，附有完整資訊，且加以明確分析、比較。章 節及版面編排清楚；企業承諾部分之內容相當明確，執行情形亦相當落實；詳細說明議題 專案執行成果與未來目標。

績效指標—經濟面向 1. 2009年全年營收為28億美元、佔全球專業積體電路製造服務領域之16%。(98年營收換算台 幣為886億元，較前一年減少4%，稅後淨利為39億元，並未說明98年資本和研發費用之成 長狀況)。 2. 詳細說明投資風險，因應氣候變遷採取之對應策略：如以洪水潛勢分析，利用新型模擬軟 體進行洪水潛勢絡點分析，並同步檢視既有應變計畫妥適性。 24

2010 Taiwan CSR Awards 3. 擬定辦理大學研究發展合作、長期教育協助、藝文及體育活動推展。

績效指標—環境面向 1. 98 年兩座廠房分別獲得美國 LEED-NC 及 LEED-EB 綠建 築認證。 2. 領導供應商共同建立綠色供應鏈。 3. 9 8 年平均全廠用水回收率達 74％。平均單位用電量 降低 4％。 4. 完整說明能源的使用及節能措施、水資源使用及污水 處理、產生廢棄物量、廢棄物處理及回收、空氣污染 UMC 環保兒童夏令營

物、直接及間接溫室氣體之產生量。

5. 建立生命週期評估、環境化設計及回收包裝材料；說明降低產品對環境影響之措施及產品 碳足跡說明；完整說明環境之支出及後續目標。對於廠區及產品節能減碳、污染防制等活 動之推動相當積極，績效亦佳。

績效指標—社會面向 1. 成 立聯電消防隊，獲環保署指定毒化災應變支援專責 大型製造業組銀獎

單位。 2. 企 業有擬定福利計畫的承諾範圍，並列出員工各項福 利，慈善事業發展及社會關懷參與活動。另對社區關 懷活動捐款亦有數據表明。 3. 鼓勵員工自由參加公司內 / 外之各項社團活動。 4. 依 照國際社會公認準則（EICC）保障勞工人權，確信 每位員工都應該受到公平的對待與尊重，並訂定「工作

UMC 救災演練

場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法」及提供申訴管道，以維護女性權益。 5. 說明勞資談判事件解決與企業對勞工保障項目，有說明勞方和資方溝通管道。

其他說明 1. 第2年獲選為道瓊永續指數。

UMC 環保兒童夏令營

UMC 氣候變遷政策

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台灣企業永續報告獎

大型製造業組-銅獎 友達光電股份有限公司 企業簡介 友達光電原名達碁科技，成立於 1996 年 8 月， 2001 年與聯友光電合併後更名為友達光電，2006 年 再合併廣輝電子。友達光電產品系列涵蓋 1.2 吋至 65 吋 TFT-LCD 面板，是全球少數供應大、中、小完整 尺寸產品線之廠商。此外，友達光電亦是全球第一 家於紐約證交所 (NYSE) 股票公開上市之 TFT-LCD 製 造公司。 友達光電致力提供綠色整體解決方案。其太陽能 解決方案涵括與太陽能電池模組及終端太陽能系統廠合作，藉由與技術和零組件合作夥伴相輔 大型製造業組銅獎

相成，預計在能源產業的價值鏈中整合出最佳的技術與服務。未來將朝向再生能源持續發展， 以創新技術改善人類生活。

得獎感言 感謝評審對友達光電企業社會責任報告書的肯定。『AUO 2009 企業永續報告書』是友達 第六年對外公佈的環境永續資訊。我們也很榮幸在 2009 年榮登「2009 亞洲道瓊永續指數」 後，2010 更上一層樓，同時獲選成為「2010 世界道瓊永續指數」 （Dow Jones Sustainability Index，DJSI）及「2010 亞洲道瓊永續指數」 （Dow Jones Sustainability Asia Pacific Index， DJSI Asia Pacific）成份股之一，成為全球唯一入選該指數的 TFT-LCD 製造商。我們誠摯希望 藉本報告書傳達友達光電在企業社會責任上的承諾及努力，並與利害關係人維持持續的溝通 管道。 關懷社會 即時及短期利益的經營模式，是無法造就企業長期發 展，因此友達不斷進行企業價值觀的社會公益活動，並與 其他非營利組織形成策略夥伴。這些努力讓友達也連續榮 獲《天下雜誌》頒發「天下企業公民獎」肯定。期許發揮我 們龐大的資源幫助社會，並帶領員工投入社會公益活動。 目前參與之社會公益活動包括四大主軸： 關懷綠色大地、

教導社區民眾使用電腦，減少數位落差

鼓勵原創文化、推展光電科普教育、培育老實聰明人，均持續進行 中。 碳足跡減量宣言 2008 年，我們提出了「 友達綠色承諾 AUO Green Solutions」， 由公司內部做起，將綠色發展納入公司經營策略中；2009 我們累積 了可觀的綠色知識與成就，提出了「綠色選擇 Green SELECT」新主 26

張，將碳風險轉換成碳商機，迎接未來的低碳社會。為了實現全方

2010 Taiwan CSR Awards 位低碳生活，2010 年提出碳足跡減量宣言，以 2009 年產品之碳足跡為標準，計劃將在 2012 年達到產品碳足跡減量 30% 的目標。 我們期望在永續發展這條路上，『想得更遠、做得更快』，並且『跑得更久』，除致力提供 社會大眾亮麗創新的曼妙數位生活外，更為低碳社會盡一份心力。

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 由總經理陳來助宣示在經濟、社會及環保各面向的績效成果， 並宣示正式成立太陽能事業單位、未來將成為再生能源及能源 服務的重要供應者。 2. 報告書依國際標準 GRI G3 編寫，並經外部認證為 A+ 等級；本 報告書通過挪威商立恩驗證公司查證，具客觀性及信賴度。 3. 說明依實質性分析矩陣圖，以圖表的方式將利害關係人與該企 業關切的主題，尋找友達光電優先處理議題。強調「與利害關 係者對話」，意見回饋者包括客戶、員工、供應商、投資人及 大型製造業組銅獎

社會等面向。 4. 內容部分以圖表展示，容易理解，利用圖表清楚地表達其內容 與成果，另亦有企業歷年資訊的比較。對於經濟、環境、社會 的相關承諾，並闡述對外部的倡議參與及輔助圖表對相關性加以說明。 5. 最高決策者對企業之永續目標有詳細說明，並對社會大眾許下未來永續發展承諾，另就永 續發展中如氣候變遷或財務風險等資訊，對利害關係人主要之影響與風險，也有說明後續 的計畫及因應對策。報告揭露九個廠區及台灣、大陸及捷克之企業社會責任相關績效。

績效指標--經濟面向 1. 2009 年全年營收為 3596 億元，較前一年減少 15%，全年合併虧損為 272 億元，但未說明 98 年資本和研發費用之成長狀況。 2. 詳 細說明投資風險，包含法規面風險為溫室氣體減量法 - 物理性風險包含氣溫和降雨分布 等，並由風險鑑別、差異分析研擬對應措施等。如台灣和歐洲廠房屬於中度洪水風險。 3. 主動針對高風險火災機台展開查核與改善。 4. 產業關聯性及實質性最具體。

績效指標—環境面向 1. 中科之 8.5 代廠房已獲得美國 LEED 綠建築認證，用 水回收率達 90％，並承諾後續新設工廠將朝該目 標邁進。 2. 領 導供應商共同建立綠色供應鏈；98 年平均單位 用電量降低 17％；完整說明綠色材料的使用做法及 使用前後分析。 3. 透 過實質鑑定分析利害關係者關注的環境議題。 主動揭露霄裡溪事件，說明已進行完成改排方案申

「一畝田計畫」體驗農夫耕作辛苦

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台灣企業永續報告獎

請，並進一步說明目前該公司之相關作為以降低居民疑慮。 4. 對環保法規遵守有完整說明，並提出實際數據。對環保事件有清楚的事件說明且後續因應 措施完整。 5. 對於推動廠區、產品及供應鍊節能、減廢、減碳等活動相當積極，績效亦佳。

績效指標—社會面向 1. 本報告書詳細說明企業辦理公益活動或慈善服務等社會投資。另對社區關懷活動捐款亦有 數據表明。 2. 企業有擬定福利計畫的承諾範圍，並列出員工各項福利。 3. 詳細說明企業長遠的永續目標，對於社會大眾許下未來永續發展的承諾。 4. 重視公益活動，透過商業行為、實務或慈善為服務來提供基礎建設投資。

大型製造業組銅獎 定期舉行休閒活動維持員工工作生活平衡

在台外籍同仁參與端午節活動，體驗製作香包

其他說明 1. 2008 年首度獲選道瓊永續指數亞太區成分股之一，為全球唯一入選之專業面板製造廠。

首次於捷克廠區舉行APC原力營

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A+實習種子結業典禮

2010 Taiwan CSR Awards

大型製造業組-佳作 中華映管股份有限公司 企業簡介 中華映管公司於 1971 年 5 月 4 日成立，2001 年 9 月股票上市，華映致力發展先進的顯示技術與產 品，是全台第一家引進映像管、大尺寸薄膜電晶體 液晶顯示器 (TFT-LCD) 與電漿電視技術的廠商。 華映目前在台灣主要從事於 TFT-LCD 及彩色濾 光片 (CF) 之研究、製造及銷售。為國際化及多角化 經營及投資，華映目前於中國大陸及馬來西亞設有 生產基地，主要營業項目為映像管 (CRT) 之研究、製 造及銷售與 TFT-LCD 後段模組組裝。 大型製造業組佳作

華映是桃園縣內道地的長青企業，於 2008 年 榮獲桃園縣政府長青企業卓越獎，四十年來除致力於顯示器技術研發外，更創造了無數就業機 會，對桃園縣民具長期正面的實質貢獻成果！此外，華映與縣內多所大學及科技大學進行產學 合作，除結合學術單位強化企業研發，也培育了貼近業界需求之光電人才。產業發展的地位與 深耕桃園永續發展的實力亦屢受肯定！ 華映重視企業社會責任，落實於環保節能減碳與綠色產品設計，本著善盡企業公民之責， 持續主動參與公益事務，對於地方公益投入不遺餘力！未來華映將秉持著台灣顯示器技術領航 者的使命感，使台灣 TFT-LCD 產業在國際與大廠並駕齊驅！積極的朝向全方位光電技術創新， 成為視訊產業的領導者！

得獎感言 很榮幸獲得大型製造業組佳作獎，感謝評審委員 的肯定與指教，華映自 2008 年首次發行年度『企業 社會責任報告書』。彙編參照 2006 年全球永續發展報 告書指導綱領第三版的內容來挑選及分析出此報告要 揭露的永續性主題，主動揭露包括經濟、社會、員工 及環安衛等四方面之績效。此次發行之 2009 華映企 業社會責任報告書較前版在架構上有所調整，並且於 2010 年第 1 季由各相關部門就關鍵性議題進行內部討 論以決定報告書架構，通過第三者獨立查證 [ 台灣檢驗

小尺寸面板第一億片產出呈獻

科技股份有限公司 (SGS)] 的肯定，首次取得查證聲明書，符合全球永續發展報告書指導綱領第 三版 A+ 等級認證（GRI G3 Level A+）與 AA1000AS 2008 的標準，期望能夠更充分及有系統的 揭露公司在邁向永續發展上的努力及成果。並持續提升於經濟、環保和社會等永續性指標均維 持資訊揭露的高度透明。 華映近年致力於實踐企業社會公民角色，以善盡企業社會責任的信念，持續邁向永續

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台灣企業永續報告獎

經 營 。 今 年 度 更 於 公 司 內 部 成 立「 綠 色 經 營 委 員 會」，極力推動綠色議題，並秉持「Green Life, Green World」精神，提出低碳企業行動計畫 ( 簡稱 Green Actions)，於拼產能同時也拼綠能，將公司導向低碳 企業。推動企業社會責任及綠色經營過程需長期耕 耘，更要以國際標準完整呈現。我們感到非常榮幸 能獲得此最高榮譽的肯定。華映未來仍將秉持著取 之社會，用之社會，回饋社會信念不斷自我督促， 積極參與產學合作交流、結合員工關懷社區之間的變 綠色經營委員會啟始會議 遷與互動，參與社區活動的支持與贊助，促進維護社區間的和諧，落實企業社會責任。並號召 同仁全力動員參與，共同達到「幫企業賺錢，賺錢的方式、過程對社會是有貢獻的，對環境是 友善的」永續性的目標！

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 大型製造業組佳作

1. 董 事長林蔚山宣示雖在金融海嘯狀況下，華映仍將積極加強 上下游整合提升成本競爭力，並導入各流程均減少環境衝 擊、整合綠色技術，規劃於 2010 年成立綠色經營委員會等。 2. 報 告書依國際標準 GRI G3 編寫，並經外部認證為 A+ 等級。 有外部認證，及驗證聲明，經過台灣檢驗科技股份有限公司 查證。 3. 以 關建議題矩陣將利害關係人提出議題進行辨識與優先次序 分析，惟建議可進一步分析各議題回應作法。對關係人意見 建有相關回應機制與程序，能迅速掌握各項經營資訊。 4. 內 容部分以圖表展示，容易理解，利用圖表清楚地表達其內 容與成果，另亦有企業歷年資訊的比較。利用圖表清楚表達 其內容與成果，有定性之描述與定量之數據。 5. 有 列出最高治理單位評估本身績效的流程相關承諾與對外發起經濟、環境和社會績效原 則。有股東和員工向最高管理機關提出經營方向的機制。最高決策者對企業之永續目標有 詳細說明，並對社會大眾許下未來永續發展承諾。組織邊界涵蓋台灣、大陸及馬來西亞多 場，足為標竿；敘述組織管理為統與相關公約，與提到遵守國際公約；報告提到「永續性議 題管理」單元，強化目標管理，作法積極。

績效指標--經濟面向 1. 9 8 年 營 收 為 5 7 9 億 元 ， 較 前 一 年 大 幅 衰 退 減 少 52%，稅後淨利為虧損 380 億元，亦較前一年度虧 損 139 億有巨幅增加。另未說明 98 年資本和研發費 用之成長狀況。 30

2. 社 會投資方面如 88 風災募款、急救抒困等並融入各 國貿局長黃志鵬頒發金貿獎

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當地社區如大陸及馬來西亞當地的公益活動參與。 3. 詳細說明氣候變遷下的財務風險，且主動對溫室氣 體進行管理與揭露。

績效指標—環境面向 1. 領導供應商共同建立綠色供應鏈。生態效益指標具 體呈現。

莫拉克颱風賑災募款活動

2. 98 年平均全廠用水回收率達 51.68％。平均單位用 電量降低 18％。 3. 主動揭露霄裡溪事件，並說明完成環保署改排方案 審查，以及進一步說明目前該公司之相關作為以降 低居民疑慮。 4. 產品碳足跡、回收包裝材料比例及材料本土化；提 出相關減低產品和服務對環境的影響。 5. 對於推動廠區、產品及供應鍊節能減碳、污染防制 清楚說明，讓利害關係人了解此事件之處理說明。

大型製造業組佳作

等活動相當積極，績效亦佳。對於環境爭議議題有 蕭副總統蒞臨CPT光電展展場參觀

績效指標—社會面向 1. 揭露 2009 年雖景氣不佳，華映在台灣、大陸和馬 來西亞均未裁員，而係以無薪假方式因應。2010 年 起取消無薪假。 2. 重視企業誠信，訂有相關管理原則，並透過公司與 員工簽訂「正誠協議」強化落實決心。 3. 增列產學合作計畫執行成效，結合學術研發量能著 有成效。 交通大學產學合作成果展

其他說明

1. 主動揭露在反托拉斯法方面，美加等國民事團體訴訟等案件已經和解，並說明已和美國司 法部和解同意支付 6500 萬美元罰金。並宣示未來將在各方面嚴格遵守相關法令。

華映家庭日活動

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台灣企業永續報告獎

大型製造業組-佳作 日月光半導體製造股份有限公司 企業簡介 日月光集團為全球第一大半導體製造服務公司， 長期提供全球客戶最佳的服務與最先進的技術。自 1984 年設立至今，專注於提供半導體客戶完整之封裝 及測試服務，包括晶片前段測試及晶圓針測至後段之 封裝、材料及成品測試的一元化服務，以及透過系統 組裝服務的環隆電氣，提供完善的電子製造服務整體 解決方案。全球營運據點涵蓋臺灣、南韓、日本、馬 來西亞、新加坡、中國、美國及歐洲多個主要城市， 全球員工人數超過三萬人。日月光以前瞻性的策略考 大型製造業組佳作

量生產製造據點的建立，皆緊鄰當地的晶圓代工廠、專業電子代工廠 (EMS) 與委託設計製造 (ODM) 公司。

得獎感言 日月光身為全球最大封裝測試服務公司，我們不 僅在產品開發、創新技術與完善的管理體系，提供全 球客戶更好、更快與更具彈性的服務，另一方面我們 更瞭解善盡企業社會責任的重要性，要追求良好的營 運績效，必須先確保員工、客戶與股東最大的利益， 同時更應積極努力關心環境及回饋社會。 2009 年日月光在企業社會永續報告書中針對公司 治理、社會關懷、環境保護等方面的作為，依照 GRI

ASE wirebonding

G3 及 AA1000 的標準與要求，並通過英國標準協會 (BSI) 符合 GRI G3 A+ 報告等級的第三者查證，落實企 業永續的努力與堅持，期盼引領同業積極投入永續發 展以善盡社會責任。 我們非常榮幸、也很開心集團的第一版永續報告 書，能獲得台灣永續能源研究基金會及各專家委員的 肯定，未來我們亦將持續朝著「創新、共榮、關懷」的 態度，履行社會責任，創造企業綠色競爭力，我們更 加堅持致力不變的服務及品質，且永續發展相關工作

獲電電公會頒發碳標籤證書

的推動。 再此，感謝主辦單位及評審委員對日月光永續報告書的鼓勵與指導，未來我們將以踏實穩 32

健的態度，持續發展且永續經營！

2010 Taiwan CSR Awards

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 董事長和副董事長說明過去對於企業永續發展的努力過程以及 獲 致之成果。並宣示未來將朝向低碳環境努力目標，推動第一 座綠色封測廠房並促使企業集團永續經營；詳細說明企業著重 的永續目標以及後續改善的階段，並對社會大眾許下未來永續 發展的承諾。 2. 報告書依國際標準 GRI G3 編寫，並經外部認證為 A+ 等級。有外 部認證及驗證聲明，具客觀性及信賴度。 3. 以列表的方式將利害關係人與該企業經由溝通管報討論所提出 來的關鍵永續議題列出。對利害關係人與該企業議合的過程中 所提出的關鍵主題及關注點、溝通之管道與方法詳細列出。 4. 內容部分以圖表展示，容易理解，利用圖表清楚地表達其內容 與成果，另亦有企業歷年資訊的比較。最高決策者對企業之永續目標有詳細說明，並對社 會大眾許下未來永續發展承諾。 大型製造業組佳作

5. 報告書內容及架構大致完整，章節及版面編排清楚，且雖為第一本報告書，但數據之可比 較性與內容豐富。對未來願景提出明確的定量承諾，且內容附有企業與未來資訊的比較分 析。

績效指標--經濟面向 1. 2009 年全年營收 858 億元、較前一年減少 9%、佔 全球主要封測廠營收比例之 29.5%。稅後淨利為 67 億元。（98 年研發費用佔營收為 4.4%，較 97 年成 長 0.7％)。 2. 詳細說明因氣候變遷而對公司造成的財務負擔及其 它風險，並說明氣候變遷導致能源成本的提高會導 致營運成本的增加，最後提出「10 年溫室氣體排放 減量 10%」之減量計畫具體目標。 3. 說明員工招募以提供當地就業機會為主要機會，且

日月光供應商綠色環保與永續發展論壇

當地供應商統計圖表，亦說明綠色供應鏈管理措施。

績效指標—環境面向 1. 預計100年取得美國LEED-NC綠建築認證、將是 第一座綠色封測廠房。 2. 領導供應商共同建立綠色供應鏈；98年平均全廠用 水回收率達22％；列出總能源使用量，並提出節能 措施及成效。 3. 對於廠區及產品節能減碳、污染防制等活動之推動 相當積極，績效亦佳。

綠建築海報

4. 設定2017年溫室氣體減量目標，並確實執行盤查工作，顯示企業重視氣候變遷議題。

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台灣企業永續報告獎

5. 導入生態化設計理念，對象跨越產品而增加考量廠房之「綠設計」，環保工作推行誠意極高。

高雄廠區綠建築動土

績效指標—社會面向 1. 說明員工招募以提供當地就業機會為主要機會。 2. 說明福利計畫、慈善事業及社會關懷和贊助營養午 餐等各項社會投資。 3. 企業有擬定福利計畫的承諾範圍，並列出員工各項 大型製造業組佳作

福利，慈善事業發展及社會關懷參與活動。另對社 區關懷活動捐款亦有數據表明。 4. 清楚說明社會參與架構 / 領域。 員工健檢中心

八八風災救助－獲得社會認同

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向日計畫－提供弱勢家庭學童課後伴讀之協助

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大型製造業組-佳作 住華科技股份有限公司 企業簡介 住華科技股份有限公司成立於 2001 年 4 月，由住友化學 (Sumitomo Chemical) 及稻畑產業 (Inabata Sangyo) 合資，透過日本住友化學在日本、韓 國、台灣、中國四地的聯合開發、統 一採購、分工生產、穩定供應的經營優 勢，及時滿足客戶全球的佈局。 住華科技秉持住友誠信經營的事業 精神，在安全第一的工作方針下，持續創新技術，提供面板產業關鍵材料，建立企業價值並回 大型製造業組佳作

饋社會。主要從事偏光板 (Polarizer) 、彩色濾光片 (Color Filter) 及鋁靶材 (AL Target) 的生產製 造、研究開發及銷售，並進口及銷售住友化學的導光板 (Light Guide Plate)、擴散板 (Diffuser) 、光阻劑 (Color Resister)、製程化學品等產品。 住華科技是 2001 年於高雄市楠梓加工出口區設立總公司，從事偏光板後段的裁切，供應 面板廠商中小型尺寸產品；2003 年在南部科學工業園區設立台南廠，包含研發部門、前段貼 合製程與後段裁切廠；2005 年在新竹科學園區設立新竹分公司，建置彩色濾光片廠；2008 年 在台南廠設置鋁靶材廠並將高雄總公司移至台南；2009 年在南部科學園區開始第 3 期建廠工 程，實現住華科技在地投資的承諾。

得獎感言 今年是住華科技第二次發表 CSR Report，感謝主辦單 位與評審們的再次肯定，我們由衷地感到高興。 本次的所發表的報告書，主要參照了評審與其他利 害相關人對於第一本 CSR Report 所給予的指教，重新檢 討報告書架構，以「永續發展」、「營運持續」、「經濟面 向」、「責任關懷」與「社會面向」等 5 大章節，依循 GRI G3 的要求，揭露住華在 2009 年的企業社會責任活動，很 高興這些付出獲得大家的認同。 如同本次報告書中，總經理的話所提及，為了不愧 於獎項的肯定，我們必須要設定更高的目標，更加致力 於推動和履行企業社會責任。他認為，「企業社會責任」 簡單來說就是「為人著想」。為人們著想、為社會著想、 CSR經營理念 為地球著想。我們期望所有的認同住華的人，都能秉持著 「為他人著想」的精神工作，創造出更好的職場、更好的社 會、更好的環境。

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台灣企業永續報告獎

我們認為，住華科技再次獲得此殊榮，除了是鼓勵，也是告訴我們應該更進一步檢討與改 進本身努力不足的部分。持續改善以達成住華科技的願景，成為多元的 IT 相關產業材料供應 商，為股東、顧客、員工及台灣社會帶來利益而努力，並為住友化學在台灣的代表，對台灣社 會做出重大貢獻。

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 說 明天然災害依照歷史記錄鑑別頻率高和嚴重度高項目，並 擬定災害對策。惟未來可更積極性主動演練如火災等降低災 害衝擊。 2. 內容部分以圖表展示，讓外部容易理解，利用圖表清楚地表達 其內容與成果，另亦有企業歷年資訊的比較。以圖表的方式將 利害關係人與該企業討論所提出來的關鍵主題及關注點、溝通 之管道與方法一一列出。 3. 有詳細提供企業之永續衝擊如經濟風險或政治風險等資訊，對 大型製造業組佳作

利害關係人主要之影響與風險，也有後續的計畫，並訂定說明 CSR 未來三年計畫。 4. 報告書內容及架構大致完整，章節及版面編排清楚；企業承諾 部分之內容相當明確，執行情形亦相當落實；定量分析清楚。訂有質性中程目標；具有歷 史性數據及 2010 年短程目標；報告非常結構化與系統化。 5. 採 納聯合國全球盟約精神制定企業行動憲章，值得肯定。此報告書為該企業第二本報告 書，內容豐富，且附有未來資訊並加以詳實分析、比較。

績效指標--經濟面向 1. 主 要營業收入來自偏光板、彩色濾光鏡等，2009 年營業額為 187 億元、較前一年成長 4.13%，全球市佔率 30％，預估將持續成長。 2. 說明 2009 年起在南部科學園區進行第 3 期建廠工程，實現在地投資承諾。

績效指標—環境面向 1. 完整說明能源使用、水資源使用及污水處理、廢棄 物和處理之數量以及空氣污染物，直接及間接溫室 氣體排放量，並提出 2010 年目標。 2. 提 出產品包裝材料回收比例，並建立產品生命週 期。 3. 完整說明對環保的開支，並提出實際數據。 4. 對化學防災應變建立標準 SOP 及應變隊。 5. 對於廠區及產品節能減碳、污染防制等活動之推動 相當積極，績效亦佳。

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主管合照

2010 Taiwan CSR Awards 績效指標—社會面向 1. 強調「不做壞事」之基本行為準則，管理目標務實 且具體可行。 2. 強 調責任關懷與社會參與，社會面向之努力極為 誠摯。 3. 報告強調「舉發」制度，充分呼應企業行為準則。

員工合照

父親節舞台劇

員工照顧-新人座談會

住華盃日文演講比賽

住華工作環境

莫拉克風災消毒

大型製造業組佳作

大專院校工廠參訪

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台灣企業永續報告獎

大型服務業組-金獎 中華電信股份有限公司 企業簡介 中華電信公司於民國 85 年 7 月 1 日成立，主要 業務涵蓋固網通信、行動通信，以及數據通信三大 領域，提供語音服務、專線電路、網際網路、寬頻上 網、智慧型網路、虛擬網路、電子商務、企業整合服 務，以及各類加值服務，係國內營運經驗最豐富、規 模最大之綜合電信業者，也是國際間電信業者重要合 作伙伴，在促進全球化即時訊息溝通、全面提高社會 大眾生活品質，以及普遍增強經濟社會運作效率上， 績效卓著。 大型服務業組金獎

隨著網路應用的蓬勃發展，中華電信除了推動光世代寬頻上網新主流，提供的服務也不 斷的推陳出新，包括影音服務 (MOD、hiChannel)、資安服務 ( 色情守門員、時間管理、資安艦 隊 )、雲端服務 (hiCloud)、遠端視訊管理服務 ( 千里眼 )、節能服務 (iEN)、行動上網服務 (mPro) 等全方位的服務，目前也是國內最大的 IDC 業者。

得獎感言 自 2008 年中華電信第一次發表「企業社會責任報 告書」以來，非常感謝「企業永續報告獎」各位評審先 進的厚愛，連續三年給予中華電信「金獎」的肯定。這 項榮耀，也代表外界對中華電信更大的期許。在永續 發展的領域，中華電信將更大步向前。 今年中華電信報告書的主題：「責任與創新」。誠 信經營，提昇公司治理、堅持資訊透明是一切責任的 開端，也唯有如此，我們才能與各種利害關係人進行 溝通、對話，回應新的風險、尋求新的機會，確保企 業成長的活力。

中華電信「ADOC 2.0數位機會」揭牌啟用， 同時宣告，視障遠距工作夢想正式啟動。

為了讓外界都能認可我們所揭露的資訊，我們從 一開始就務實地採用國際通用的 GRI G3 作為「企業社會責任報告書」的撰寫標準，並逐步從 B 應用等級前進到 A+ 應用等級。今年我們更著重於網路上的資訊溝通：全新的企業社會責任網 站，結合多媒體的優勢，提供更便利而即時的資訊，也期望能與讀者有更多的互動。 中華電信的本業是通訊，多年來不斷的創新研發，讓我們成為資通訊 (ICT) 的整合者。展 望未來，所有的技術與研發預期都將和永續經營與社會責任緊密相連，我們提出「eICT」作為 發展方向。 第一個 e 是能源 (energy)：使用再生能源、降低能源消耗。第二個 e 是環境 (environment)： 38

減少資源使用、監測環境變動。第三個 e 是培力 (empower)：關懷弱勢群體、助益社會發展。由

2010 Taiwan CSR Awards 我們協助的北京 ADOC 2.0 視障數位機會中心，上個月剛成立；協助視障同胞從事呼叫服務中 心的工作，是中華電信一大創舉。 期盼各界持續給予中華電信指教與支持，而中華電信為了您，也將一直走在最前面。

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 呂學錦董事長說明過去該公司在經濟、環保和社會三方面的具 體成效，包括回收 4 萬支手機及相關智慧節能服務等。建議可 再強化未來永續發展具體短中長期規劃宣示。該公司就企業永 續發展的目標及策略均有詳細的說明，包括過去的承諾內容、 目前的執行情形及未來預計達到的目標提供對照說明，內容相 當具體明確，並設定了公司永續發展的目標及對社會大眾的承 諾。 2. 本報告為中華電信第三本報告書，依國際標準 GRI G3 編寫，並 經外部認證為 A+ 等級。有外部認證，及驗證聲明，委託外 部 大型服務業組金獎

公司針對本報告書中的數據進行確證，並在最後附上證明。本 報告書係委託台灣檢驗科技 ( 股 ) 公司針對相關數據等進行確 證，達到公正、客觀的認證結果，顯示該公司對企業社會責任的重視與承諾。公司係首家宣 示符合「上市上櫃公司社會企業責任實務守則」的公司。 3. 以圖表的方式將利害關係人與該企業討論所提出來的關鍵主題及關注點、溝通之管道與方法 一一列出，並且對於各項關建議題分別指出在本份報告書的哪一個部分已經回應，另亦有企 業歷年資訊的比較。詳細說明企業著重的永續目標以及後續改善的階段；詳細提供企業之永 續衝擊，說明後續的計畫及預測風險背後所衍生的企業更新機會。 4. 企業社會責任管理組織架構完整、目標明確，管理當局對各項可能衝擊、企業永續經營的風 險有周全的因應機制。為一上市公司，對公司治理有明確的遵循原則，並有良好的關係人溝 通網路機制能做好危機管理。 5. 此為企業第三本報告書，且其內容附有企業歷年資料表，提供大量的歷年資料比較表。報告 書內容及架構完整，章節及版面編排清楚。整體內容清楚對指標有明確的定量與目標達成率 之追蹤。目錄編排順暢，對相關利害關係人之閱讀有清楚之指引。撰寫手法創新值得肯定。

績效指標--經濟面向 1. 9 8 年 營 收 換 算 台 幣 為 1 , 9 8 4 億 元 ， 稅 後 淨 利 為 438 億元，其中以在行動通信業務營收佔 43.6％ 為最高。 2. 願 意 投 資 經 費 為 大 眾 利 益 而 進 行 之 基 礎 建 設 ， 如：88 風災免費通訊設施、災區民眾電信優惠、 弱勢族群通信優惠等。 3. 有不少的作為及資金投入。 88風災，呂董事長親赴屏東林邊現場勘災， 努力做到「通訊無孤島」。

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台灣企業永續報告獎

績效指標—環境面向 1. 提 出使用能源數據及節能措施及成效，並提出 2012 年目標；提升建築物能源效益及達成綠 色採購認證，2009 年綠色採購金額高達 2 億元 之多。 2. 使 用電子帳單減少對環境的影響及廢通訊產品 回收計畫。詳細列出各類環保支出。積極參與 環保行動及執行廢行動通訊產品回收計畫。對 於推動廠區及產品節能、減廢減碳及產業鍊管

422地球日，由張曉東總經理帶領同仁至石門 老梅淨灘

理、綠色採購等活動相當積極，績效亦佳。 3. 公 司因環境變遷或氣候改變所造成的風險及機 會等，有具體的行動因應並承諾密切追蹤。 4. 領導供應商共同建立綠色供應鏈。 5. 98 年平均全廠用水回收率達 74％。平均單位用 電量降低 4％。 大型服務業組金獎

中華電信建置國內第一個「太陽能供電供電系 統」，因而獲得「金羿獎」優選及入圍獎的肯定。

績效指標—社會面向 1. 企業社會責任承諾部分之內容相當明確，執行情形 亦相當落實。 2. 評實說明永續發展目標及後續改善的議程，關注於 社會大眾並許下未來發展的承諾。 3. 基於「與社會一起成長」理念，深入社區，推動諸 多社會公益工作。 4. 特別開闢「聽他們的聲音」單元，廣納利害關係者 之意見。

中華電信以先進核心技能贊助大型賽事，不遺 餘力。

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災區學童課後網路遠距一對一輔導

中華電信力挺世運--2009年加開世運列車， 動員人力南下高雄為中華隊加油。

2010 Taiwan CSR Awards

大型服務業組-銀獎 台灣電力公司 企業簡介 台電成立於民國35年5月1日，是一家涵蓋發電、輸電、配 電及售電垂直整合型的綜合電力公司。自成立以來，始終秉持一 步一腳印的精神，致力於提供台灣社會大眾所需的電力，是全年 無休的公用事業，也是數十年來我國社會發展與大眾生活上的 夥伴。 迄98年底，台電系統總裝置容量為4,025萬瓩，其中台電自 有裝置容量為3,206萬瓩，民營電廠裝置容量為819萬瓩；另建 構完善的輸配電網路，包括各級變電所579所、電網34萬6千回 線公里，用戶數則達1,241萬戶。台電經營成果與民眾的生活緊 大型服務業組銀獎

密結合在一起，藉由電力服務，使民眾的生活更加美好。 台電深刻體認到：未來的經營重點不僅在於市場競爭，要如 何用更具國際觀的視野，結合更具效率的經營技術，推動節能減 碳，並同時建立兼具社會責任及永續發展的經營策略，才是台電能否持續成長及精進的重要 關鍵。 企業取之於社會，當用之於社會。台電深切瞭解與社會共存共榮，需要顧客的信賴及社 會的支持，故在強化公司營運，追求永續經營的同時，當善盡社會責任。台電將以成為卓越的 「企業公民」自我期許，積極形塑企業倫理，持續參與回饋社會公益及慈善活動，加強環境保 護並注重生態保育，以爭取社會各界的信賴與支持。

得獎感言 能接續去年，再次獲得「2010年台灣企業永續報 告獎」，台電公司感到十分榮幸與喜悅。身為公用電 業及國營事業，台電除了秉持「誠信、關懷、創新、 服務」的經營理念，致力於提供社會大眾穩定可靠的 電力外，更以兼顧「能源安全」、「經濟發展」與 「環境保護」為前提，推動電業的永續發展，提供未 來世代發展的需要。 為了因應抗全球氣候變遷的衝擊，「低碳經濟、 綠色產業」已成為各國政府及企業未來發展的核心議題。對此，台電2010年永續報告書以「節 能減碳、智慧型電網、電業創新」為主軸，將台電所面臨的關鍵永續議題，現有的績效成果， 以及未來的目標及行動，與廣大的利害關係人溝通。期望透過永續作為與透明化的資訊揭露， 讓外界能更瞭解電力產業邁向永續發展所作努力與成果，使台電成為兼具永續概念及受尊敬的 電業品牌。 在此感謝台灣永續能源研究基金會，提供永續報告獎這個平台，讓我們有機會，能跟台灣

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台灣企業永續報告獎

各產業進行交流與觀摩學習，同時也感謝「2010台灣企業永續報告獎」評審委員對我們的肯 定。展望未來，台電除了致力發展再生能源和引進先進的清潔能源技術，為社會大眾提供可靠 優質的電力服務外，也會針對各項永續發展行動計畫，持續精進資訊揭露的內容與品質，具體 實現「能源、環保與經濟三贏」的永續發展願景。

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 董 事長宣示持續進行改善電源結構、開發再生能源及溫室氣 體減量等作法，並承諾未來將續推動低碳電力、推動綠色電 網等。董事會能依組織需要設置相關功能性審議小組，有助 於提高董事會決策效率及精確性。有完整的風險管理架構及 處理流程，對風險來源的辨識及控制，權責清楚。 2. 報告書依國際標準 GRI G3 編寫，並自我宣示為 A 等級，但未 經外部認證。已取得相關環境管理系統認證和遵守國際標準 和相關環境的後續作法。連續第四年發行永續報告書，並以 大型服務業組銀獎

GRI G3 Guidelines 為編寫依據。 3. 內 容部分以圖表展示，容易理解，利用圖表清楚地表達其內 容與成果，另亦有企業歷年資訊的比較。詳細利用圖表清楚 表達其內容與成果，有定性之描述與定量之數據。 4. 詳細說明企業著重的永續目標以及後續改善的階段。詳細提供企業之永續衝擊，並說明後 續的計畫及因應對策。內容附有企業歷年資訊的比較表且有量化的數據。完整說明機構對 外界發起經濟、環境和社會績效原則，以及外部協會參與和未來承諾。公司就企業永續發 展的目標及策略均有詳細的說明，也訂定了對利害關係人持續改善的承諾及後續推動之重 點工作。 5. 報告書內容及架構完整，章節及版面編排清楚。年度目標及績效各章節具體呈現。明列長 遠永續發展的目標，且有後續改善之措施。此為該企業第四本報告書，內容豐富，並附有 歷年來相關資訊，並加以比較分析。充分說明機構對外界發起經濟、環境和社會原則，以 及外部參與和未來承諾。

績效指標--經濟面向 1. 98 年營收為 4739 億元，稅後淨利為虧損 134 億元。 2. 擬 定 2012 年再生能源開發目標：風力發電至少 200 台或達裝置容量 30 萬千瓦。2011 年完成設置 太陽光電系統 1 萬峰千瓦。 3. 成 立「高科技園區電力品質管理與改善小組」，協 助高科技業穩定經營。 4. 雖有虧損，惟尚能提供鉅額經費積極參與社會公益 及相關賑災，展現公營事業取之社會用之社會的經 營理念。 5. 虧損已有大幅下降。 42

啟動愛心電力，創造未來奇蹟

2010 Taiwan CSR Awards 績效指標—環境面向 1. 提出原物料的使用、再生能源計畫並提出實際相關 數據。 2. 具體提出2009年提高能源效能計畫、環境化措施 及成效，並有規劃未來各項環境改善量化目標。 3. 提出因違規而受罰之金額及事件數量。 4. 完整提出各個電廠的環保支出，增列「環境足跡」 單元，充分揭露環境相關投入產出資訊。 5. 詳細提供企業永續衝擊的因素如氣候變遷或環境保 護等資訊，也提供了後續的計畫及因應對策；對於推動廠區節能減碳及污染防制管理等活 動相當積極，績效持續改善。

績效指標—社會面向 1. 公司擬定福利計畫的承諾範圍，對於員工有保障及 對社會回饋有詳細數據顯示，並承諾「電力就像愛 心哪裡需要就往哪裡去」，有效執行對利害關係人 大型服務業組銀獎

的期待與看法之回應。 2. 清楚說明對CSR議題專案執行成果與改善狀況， 並說明未來方向及目標。 3. 企業社會責任承諾部分之內容相當明確，執行情形 亦相當落實。

屏東希望種子暨第二屆向日葵夏日學苑結業式

4. 社會關懷及投入成效值得肯定。

99年暑期愛迪生自然科學研習營

台電成立「節電服務隊」

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台灣企業永續報告獎

大型服務業組-銅獎 中鼎工程股份有限公司 企業簡介 中鼎公司三十年來，秉持專業、誠信、團隊、創新之企業文 化，以豐富的技術經驗、穩健的財務與管理、精實整齊的人力以 及可信賴的工程品質，致力拓展業務至全球市場，締造斐然佳績。 中鼎屢次在國內外知名評選中獲得不錯的成績，如 ENR 雜誌 國際工程設計公司、國際工程統包商排名均進入全球百名內；天 下雜誌標竿企業 TOP 10 營建業第 1 名等。此外，中鼎善盡企業公 民責任，並致力於永續經營，2010 年更在董事會下，設立「品質 安衛環暨企業社會責任委員會」，使 CSR 成為整體營運策略的一部 份。 大型服務業組銅獎

「成為世界級工程與科技服務團隊」是中鼎的願景；在全體同 仁的努力下，不斷提升自我，以最具競爭力的團隊，提供最優質 服務，與全球顧客共創雙贏，一同打造更美好的未來。

得獎感言 身為企業公民，善盡企業社會責任是責無旁貸的 事。雖然盡企業社會責任的方式很多，但總的來說， 便是結合企業既有的專長和優勢，追求環境資源、社 會及企業整體的永續發展。 近幾年來，全球不論在經濟、社會與環境上均面 臨著嚴峻的考驗。本著社會公民的責任感，更應努力 成為社會穩定的一股力量。除持續穩健經營，使股東 安心投資、客戶放心交託任務外；對於不可預測的天 災，亦發揮人飢己飢、人溺己溺的精神，共度難關。同

國家人力創新獎團體獎

時，致力於節能減排與綠色能源技術的發展，期望結合整體供應鏈的力量，共同保護我們的地 球。 中鼎自 2007 年起每年定期出版企業社會責任報告書，向利害關係人報告公司在經濟、社 會、環境、人權、員工照顧與產品責任等議題上的相關作為。同時為求報告內容能博得眾信， 展現負責任的態度，我們持續延請外部查證單位針對報告書進行驗證，經過三年的努力，今年 獲得 A+ 級的認證標準。 感謝各位評審委員對於中鼎公司企業社會責任報告書的肯定。對於主辦單位財團法人台灣 永續能源研究基金會，在 CSR 議題的重視與努力推動亦表示敬意。相信經由主辦單位的帶領與 企業界共同的努力，在經濟、環境生態及社會的永續發展上，必會快速的進步與成長。 44

2010 Taiwan CSR Awards

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 董事長、副董事長和總經理聯合宣示投入資源推動企業社會責 任，此外更由總經理發表 CSR 政策聲明，將穩健成長、永續發 展並善盡社會公民責任及致力環保等，承諾提供客戶最符合環 保的專業工程服務。董事會下設有相關功能性委員會，有助於 提升公司治理效能。 2. 每 年固定發行本報告書。報告書依國際標準 GRI G3 編寫，並 經外部認證為 A+ 等級。資訊與數據皆經國際認證機構根據 AA1000 的查證標準進行查證，已取得相關環境管理系統之驗 證，並完整說明經濟、環境和社會績效原則；本報告書公佈的 所有資訊及數據皆經過英國標準協會 (BSi) 根據 AA1000 的查證 標準進行查證並獲得其查證聲明。 3. 內容部分以圖表展示，容易理解，利用圖表清楚地表達其內容與成果，另亦有企業歷年資 訊的比較。詳細說明企業今年著重的目標以及後續改善部分，並對社會大眾許下未來改進 大型服務業組銅獎

的承諾。積極推行企業誠信活動並訂有相關規範及良好的執行成效。有完整提到經濟、環 境與社會責任原則，極其相關實施概況並詳加論述。 4. 該公司就企業永續發展的目標及策略均有詳細的說明，也訂定了對利害關係人持續改善的 承諾。公司為向各利害關係人宣示推行 CSR 的決心，特別頒布了公司的 CSR 政策聲明，明 確宣告公司在營運須符合 CSR 所要求的精神，承諾負擔起企業公民的責任。 5. 報告書內容及架構完整，章節及版面編排清楚。企業社會責任組織部分之內容相當明確， 運作情形亦相當落實。報告完整且易讀。

績效指標--經濟面向 1. 98 年營收為 603 億元，稅後淨利為 17 億元。 2. 詳 細說明投資風險，成立風險委員會，2009 年辨 識風險項目共 32 項，擬定 137 個風險改善計畫， 並持續改善和列為未來改善事項。 3. 成立「集團策略委員會」，下設「體質精進委員會」 等，以提升核心境爭力為目標：分別就提升核心設 計能力，和提升專案管理能力等著手，有助企業競 爭力。

集團管理階層研習活動

4. 有 良好的成本控制制度、優良的員工素質及穩健的 財務結構。

績效指標—環境面向 1. 2009 年搬入新建辦公大樓，使用智慧電表，掌握個別系統用電量為節電參考，亦不設中央 主機、照明關掉該區域之空調自動關閉等節能設計。 2. 領導供應商共同建立綠色供應鏈。 3. 98 年單位樓板用水減少 26％。另新大樓樓板面積增加 24％、空調面積增加 87％，但總用

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台灣企業永續報告獎

電量僅增加 4％。 4. 對於推動公司及工程節能、減廢減碳等活動相當積極，績效亦佳。

績效指標—社會面向 1. 發行中鼎月刊、藉由知識管理等多渠道宣傳、輔導 CSR 議題。 2. 有論述企業長遠的永續發展目標，並許下對社會大眾未來永續發展的承諾。 3. 說明每半年定期對執行中與結案後尚在保固期間的工程專案，施行顧客滿意度調查表，對 結果提出分析和改善建議。 4. 設立 GTS 鼎學院線上訓練平台，目前成立 18 個社團，鼓勵員工參加社團活動。

大型服務業組銅獎

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台大學生公司參訪

結合社區與弱勢團體共同舉辦「聖誕到鼎行 益起送愛心」活動

工讀生職前訓練

公司國內旅遊

2010 Taiwan CSR Awards

大型服務業組-銅獎 信義房屋仲介股份有限公司 企業簡介 信義房屋創立於 1981 年，近 30 年來秉持「以人為 本」的信義精神，以踏實穩健經營的腳步，伴隨著創 新思維的企業文化，屢屢創新房仲市場經營模式，建 立消費者對信義房屋品牌的信賴。為因應全球房仲市 場快速成長及國際間華人對房仲服務的需求，於 2010 年在東京成立「信義房屋不動產株式會社」，將經營版 圖從台灣、中國延伸至日本，未來希冀將信義遺餘力 投注企業資源實踐企業社會責任，自 2004 年起陸續提 撥 2 億元支持「社區一家贊助計劃」，期盼在這塊土地 大型服務業組銅獎

上，人與人彼此互信、互愛，為台灣創造美好的光明未來。

得獎感言 這是信義房屋第一次參加「台灣企業永續報告 獎」，能夠獲獎首先感謝評審委員的肯定和長期支持信 義房屋的客戶的勉勵。信義房屋在台灣紮根房仲服務 近三十年，以「信義立業，止於至善」為經營理念。 「信義」二字為流傳中國亙古不變的精神，信義房屋始 終堅持將「信義」展現在具體的服務上。每一次的獲 獎都是一次提醒，提醒全體信義人回到最初的地方反 思，一路走來堅持努力不懈實踐企業永續的承諾。 信義房屋自 1994 年成為台灣房仲服務業第一品 信義企業大學成立，左為管理大師許世軍，中 為信義企業集團董事長周俊吉，右為IBM台灣

牌，多年來位居產業的領導地位，2009 年是台灣房地 分公司GBS總經理劉鏡清 產變化巨大的一年，受美國次級房貸引發的全球金融風

暴，信義房屋不畏市場起伏，全力推動組織變革，提供樂活工作環境，專注於服務流程的創新 開發，強化網路科技服務，並於 2009 年成立信義企業大學，為台灣提供第一所國內房仲服務 的專業平台。此外，持續推動「社區一家贊助計劃」，六年來累積協助全台 586 個社區完成社區 改造的夢想。 實踐企業永續是企業最長的一條道路，在這條漫長的道路上，信義房屋並不覺得孤單，因 為有這麼多得獎企業提供新的典範讓信義房屋學習，在此也恭喜也祝福其它獲獎企業，讓我們 一起為企業永續彼此學習、共同成長，為台灣美好的未來，播下永恆的種子。

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台灣企業永續報告獎

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 董事長周俊吉宣示說明企業社會責任為企業本份，並說明因為 企業責任的實踐成為公司成功機會，並因此回歸基本功，因為 企業真正滿足客戶需求和社會責任彰顯，獲取消費者信賴後， 才能使企業成長成功。管理階層架構圖表清楚，並有詳細的各 個委員會的文字介紹。積極落實獨立董事制度，設置審計委員 會替代監察人，並推動通訊投票制度，重視股東權益，有利董 事會決策品質及公司治理效能的提升。 2. 以圖表詳細說明利害關係人與該企業討論所提出來的關鍵主題 及關注點。內容部分以圖表展示，容易理解，利用圖表清楚地 表達其內容與成果，另亦有企業歷年資訊的比較。 3. 決策者說明公司著重的永續經營目標以對應相關策略及後續改 善的措施。公司提供企業永續衝擊的因素如氣候變遷或環境保 護等資訊，也提供了後續的計畫及因應對策。財務報表使用新台幣計算，環保安全衛生績 大型服務業組銅獎

效使用國際通用指標，並說明未來目標。 4. 報告書內容及架構大致完整，章節及版面編排清楚，圖文並茂，數據說明與比較，清楚說 明其成效。 5. 對 於創新能力培養主觀，且有實際執法及預算投入，已獲得相當的成效。完整的組織介 紹，報告服務據點等，且在組織機構與經濟績效方面皆有評實的論述。管理階層架構圖表 明確，並在各項委員會之組織、功能說明方面皆有評實論述。

績效指標--經濟面向 1. 9 8 年營收換算台幣為 72 億元，稅後淨利為 15 億元。 2. 建 置風險管理系統，將可能面對之外部及內部風 險明確列出，並由各部門填寫評核表，以管控可 能發生之風險。 3. 建 置內部創新平台，創立各項創新服務：如手機 看屋、購屋保障及網路 3D 樣品屋等。 4. 最 近五年成本與收入均能維持合理的比率關係， 並獲致良好的經營績效。

周俊吉董事長率領同仁至南投桃米社區當志工 除草

績效指標—環境面向 1. 設立環保目標，如用水用電各降 10％，實際達成狀況為：與 2008 年比較，每店每月平均 水費降低 22％，每店每月平均電費降低 14.5％。 2. 說明總用電量、2009 年比 2008 年減少量以及節能措施；說明水量及減少的用水量、廢棄 物類別及數量，並提出實際數據。 3. 公司制定「環保行為守則」，鼓勵員工參與環境保護工作。 48

4. 對於推動公司節能減碳、減廢、綠色採購等活動相當積極，績效亦佳。

2010 Taiwan CSR Awards 績效指標—社會面向 1. 重視企業社會責任，積極投入社會公益活動，並能 以量化比率（公益贊助金額佔營收比）呈現結果， 有助於提高社會形象。 2. 報告特別著重於公司人才培育與照顧之說明，並提 供公司擬定之員工福利計畫的承諾範圍。 3. 信義房屋因業務性質可與社區緊密連結、貼近觀察 以了解社區需要，而施行關懷社區人文公益作為。 4. 對於教育至訓練十分主觀，並投入非常多經費。成 立信義企業大學具獨到眼光。 5. 對於參與學術活動及其支持有具體事蹟及貢獻；對

信義房屋贊助台北聽奧賽事，與會貴賓比出力 量手勢支持台北聽奧活動

於新進人員的養成具備前瞻及長遠的制度設計；廣 列社會參與事蹟，突顯社會參與制度。

大型服務業組銅獎

周先生至花蓮五味屋二手店與小朋友講故事

信義志工至阿里山原住民部落講故事

信義志工協助社區居民採收水果

信義房屋員工至花蓮牛犁社區做拼布義賣

信義志工與孩童共同製作麵包與比薩

信義志工至桃園復興鄉華陵村關懷部落孩童

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台灣企業永續報告獎

大型服務業組-佳作 台灣大哥大股份有限公司 企業簡介 台灣大哥大股份有限公司於民國八十六年二月二十五日設 立，同年取得政府核發第一類電信事業特許營運執照，是第一 家於台灣證券交易所上市交易之民營電信公司。先後收購泛亞 電信、東信電訊，以及台灣固網和台灣電訊，並推出「台灣大哥 大」、「台灣大寬頻」、「台灣大電訊」三大品牌，針對個人、家庭、 企業用戶，提供涵蓋行動通訊、有線電視、固網的整合通信服 務。落實誠信為本，台灣大哥大持續以健全的公司體質強化市場 競爭力，並積極打造最值得信賴的電信與媒體服務事業典範，成 為國內數位匯流服務的領航者。 大型服務業組佳作

得獎感言 台灣大哥大屢屢在社會責任開創新猷，第二本社 會責任報告書是國內電信業第一本通過 AA1000、GRI G3 雙重國際標準查證的社會責任報告書，也是國內少 數通過雙重查證的企業，獲得英國標準協會 (BSI) 頒發 查證證書與獎座。對台灣大哥大而言，這本企業社會 責任報告書的出版，代表我們在企業社會責任的努力 正式與國際接軌，雙重的國際標準查證更說明了我們 對於誠信的堅持，所說即所做，可供社會大眾檢視與

企業社會責任報告獲雙重國際認證

信賴。 台灣大哥大堅持有策略、有系統地投入企業社會責任：從社會真實需求出發，結合企業核 心資源，協助非營利組織團體，將社會效益最大化。同時，我們全面地善盡企業社會責任，回 應股東、員工、消費者、供應商、環境、社區等各利害關係人所關切的重要議題。 我們的努力也獲得外界一致的肯定，包括：連續四年榮獲《天下雜誌》天下企業公民獎、 三度榮獲《遠見雜誌》遠見企業社會責任獎、三度榮獲《Euromoney》台灣地區「最佳公司治 理」、連續四年榮獲《Corporate Governance Asia》亞洲地區最佳公司治理獎、「服務第壹大獎」 行動電話 & 固網通訊暨 3C 賣場通訊雙料冠以及等重大獎項。

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2010 Taiwan CSR Awards

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 董事長和總經理分別宣示堅守核心價值，投入社會責任，並聚 焦環保及縮短數位落差兩大主軸，惟缺少未來永續發展具體短 中長期規劃宣示，並建立獨立董事及審計委員會制度，公司治 理架構完整，目標明確。公司決策者說明公司著重的永續經營 目標以對應相關策略及後續改善的措施，內容附有企業歷年資 訊的比較表與具有可比較性。 2. 報告書為企業第二本報告，將每兩年出版一次，本報告主要呈 現 2007 至 2008 年兩年度、依國際標準 GRI G3 編寫，並經外部 認證為 B+ 等級。 3. 以圖表的方式將利害關係人與該企業討論所提出來的關鍵主題 及關注點、溝通之管道與方法一一列出。內容部分以圖表展 示，容易理解，利用圖表清楚地表達其內容與成果，另亦有企業歷年資訊的比較。 4. 本報告涵蓋了社會關切的重大議題，另外也揭露了永續經營相關資訊供利害關係人得以對 大型服務業組佳作

公司的管理與績效進行判斷。內容完整性強，雖屬服務屬性質行業，但對於該揭露之事項 皆可定量比較。 5. 公司整體報告架構十分完整。論述企業長遠的永續發展、目標及常短期因應策略，並對後 續提出評實的改善計畫；報告呈現 2007-2008 年二年度之相關經濟、環境及社會參與資訊。

績效指標--經濟面向 1. 2 008 年全年營收為 693 億元、稅後淨利為 218 億元，未說明 98 年資本和研發費用之成長 狀況。 2. 97 年度回收廢手機 8950 支，並說明接獲客戶申訴部分加盟中心將回收廢手機作為客戶維修 代用機事件的處理經過。

績效指標—環境面向 1. 2008 年每人平均用水降低 5.2％。平均每人用電量降低 17％。 2. 電子帳單與無紙化行動、基地台機房節能等之推動相當積極。 3. 說明廢電纜回收及數量，資源回收之成效。

企業志工守護關渡溼地

重建山美大橋志工活動

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台灣企業永續報告獎

績效指標—社會面向 1. 提供有效的客戶反應回饋系統，充分掌握服務業以 客為尊的經營理念。 2. 善用企業本身業務性質進行公益。 3. 規劃多相員工福利且落實所提及組織擬定之福利計 畫的承諾範圍。 4. 報 告融入各種活動參與者之意見回饋，兼顧 Stake holder 聲音。 第四屆Myfone行動創作獎頒獎典禮

大型服務業組佳作

數位電視新服務

無線寬頻上網服務

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2010 Taiwan CSR Awards

中小企業製造業組-銀獎 中聯資源股份有限公司 企業簡介 中聯資源公司成立於 1991 年，隸屬中鋼集團，為 國內規模最大之資源化專業處理公司。走過近 20 年歷 程，承襲中鋼的優良企業文化，秉持踏實、正派經營 的精神，致力於資源再生與環境保護，中聯資源供應 營建工程業界高品質、高強度、高價值之高爐水泥及 爐石粉等環保綠建材，且於資源再生領域將鋼鐵業生 產過程所產生副產品如：轉爐石、礦泥、舊耐火材等 資源化外，更投入有害事業廢棄物處理、土壤及地下 中小企業製造業組銀獎

水污染整治業務的拓展，戮力達成環境保護及資源永 續之企業使命。 中聯資源之發展策略，在爐石粉業務方面，將藉由北部台北港營運據點的擴展，提供北區 客戶更便利優質的服務；而在土壤及地下水污染整治業務方面，亦將持續深植專業能力、累積 實績，以擴大服務領域。 中聯資源成立迄今，以「誠信、尊重、永續」之經營理念，結合企業社會責任精神，引領 全體同仁持續努力，朝本公司「成為資源產業及綠建材領導者」願景邁進，為保護地球環境善 盡一份心力。

得獎感言 感謝主辦單位及評審對再次對中聯資源的肯定， 2009 企業社會責任報告書是本公司發行的第二本的報 告書，並於 2010 年 6 月通過英國標準協會 (BSI) 查証， 符合 GRI G3 A+ 等級及 AA1000 保證標準驗證。中聯資 源連續兩年獲獎，由去年的銅獎，更進步至今年的銀 獎，這對我們是相當大的鼓勵，彰顯中聯資源落實企 業社會責的任用心與努力，更是承擔與責任的加重。 台灣證券交易所與櫃買中心共同制定的「上市上

ISO 50001頒證

櫃公司企業社會責任實務守則」已於 2010 年 2 月 8 日公告實施，期許企業除了在追求營運獲利 之外，也能多考量公司在環境、社會、治理、人權等方面的責任與義務。中聯資源為展現落實 CSR 的決心，今年通過六項產品 PAS2050 碳足跡盤查，並取得 ISO 50001 能源管理系統驗證， 此為台灣第一家取得 ISO 50001 驗證之企業，透過公司治理、企業承諾、社會參與、環境保護 等四個面向的努力，來展現中聯資源 CSR 執行之績效。 本公司在 CSR 推動過程中，持續結合本身的核心競爭力、核心價值，由內到外，將 CSR 工作融入企業策略和日常營運，以建立全面管理體系，並藉著由學習中獲致成長的精神與「共 享」的觀念來履行社會責任。

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台灣企業永續報告獎

中小企業家數目前佔台灣整體企業約 98%，在國內 CSR 推動目前都以大企業居多，中聯資 源雖屬中小企業，但善盡社會責任是中鋼集團共同的經營理念，仍自許應為社會承擔責任，感 謝「財團法人台灣永續能源研究基金會」對推動企業永續報告書不遺餘力，期許有更多中小企 業共同承擔企業社會責任，將這股向上力量持續發揚光大，相信對社會責任的堅持執著，將會 讓我們的世界更美麗。

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 董事長具體宣示永續目標和未來改善作法，展現實踐社會責任 決心。企業社會責任組織部分之內容相當明確，社會責任之運 作情形亦相當落實；詳細說明企業著重的永續目標以及後續改 善的階段，並對社會大眾許下未來永續發展的承諾。詳細提供 企業之永續衝擊，如氣候變遷等資訊，也說明後續的計畫及因 應對策，並誠實提出犯規與未盡完善之處，並說明改善政策、 方向。對外發起經濟、環境、社會的相關承諾頗為重視。 中小企業製造業組銀獎

2. 報告書依國際標準 GRI G3 編寫，並經外部認證為 A+ 等級。通 過英國標準協會 BSI 查證。本報告書通過英國標準協會 (BSI) 查 證，符合 GRI G3 A+ 等級及 AA1000 保標準驗證。 3. 以 圖表的方式將利害關係人關注點、和溝通作法詳盡列出說 明。內容部分以圖表展示，容易理解，利用圖表清楚地表達其內容與成果，另亦有企業歷 年資訊的比較。 4. 公司持續執行對利害關係人的承諾，並對利害關係人的參與已達成一個有責任且具策略性 的永續回應。 5. 本報告書係資源產業界的第一本企業社會責任報告書，展現公司落實 CSR 的決心，堪稱該 產業的標竿公司。此報告書為該企業第二本報告書，有歷年來之資訊，且加以比較分析。 該公司為中小型企業，報告書內容及架構大致完整，章節及版面編排清楚。報告內容定量 比較涵蓋年限可比較性充足 (2006~2009)。具體呈現歷史績效數據。

績效指標--經濟面向 1. 98 年營收為 47 億元，每股盈餘 3.31 元。 2. 員工人數為 198 人，恰小於中小企業定義之 200 人以內。 3. 提及因氣候變遷造成的財務負擔和其他風險、機會，並規劃 " 產品碳足跡盤查驗證 " 等後續 作法。

績效指標—環境面向 1. 詳細提出對環境的支出。 2. 對於推動公司及產品節能減碳、減廢、綠色採購、供應鍊管理等活動相當積極，績效亦佳。 3. 環境成本效益說明清楚，有定量成本分析。 4. 環保符合會計紀錄，有說明事件內容與改善方向。 5. 諸多資源化產品取得環保標準，環境保護工作早有貢獻。 54

2010 Taiwan CSR Awards 績效指標—社會面向 1. 訂定「工作安全許可制度」以達零災害之目標。 2. 建立良好的風險管理及災害應變機制。 3. 公司列屬中小企業，經營形態為資源化產業，但仍積 極編撰 CSR，顯示企業社會責任參與之用心。

2010中鋼海洋活力營

CSR報告書及ISO16001授證

CHC台中廠

青年夢想營演講

中小企業製造業組銀獎

員工拉拉山旅遊

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台灣企業永續報告獎

非營利組織永續報告特別獎 臺北醫學大學附設醫院 企業簡介 臺北醫學大學附設醫院創立於 1976 年，目前已發展成具有三棟醫療大樓、近 800 床，兼 具各項先進醫療設備，成為臺北市東區急重症醫療之標竿醫院。 高科技醫療 整合性照護 北醫附醫提供 28 個醫療專科及 39 個次專科於臨 床服務，今年 10 月成立癌症醫院及基因定序中心，奠 定癌症醫療邁向篩檢、診療、照護、安寧等個人化治 療之先驅。 榮獲最高肯定 實踐「以病人為中心 」 北醫附醫高標通過美國 JCI 國際醫院評鑑、衛生 非營利組織特別獎

署 99 年度新制醫院評鑑特優醫院、行政院英語服務金 質標章認證醫院、衛生署 HACCP 食品安全最高標準及 多項 ISO 認證，實踐「以病人為中心」之核心價值。 投入海內外公益 落實社會責任永續發展 北醫附醫積極參與社會公益，獲得臺北市政府綠色採購標竿企業、數位時代雜誌票選「綠 色品牌－醫院類榜首」，並通過企業社會責任 AA1000:2008 暨 GRI G3 雙認證。今後將繼續招募 優秀醫療人員，提昇設施環境及服務流程效率，成為對病人更友善、方便、能解除病人痛苦的 醫院。

得獎感言 感謝財團法人台灣永續能源研究基金會舉辦 「2010 台灣企業永續報告獎」，能獲得「非營利組織永 續報告特別獎」的肯定，本院倍感榮幸！ 長久以來醫護人員在社會上享有崇高社經地位， 但也因為醫界的知識共通性太高，讓醫界自成一個世 界，與外界產生距離感。醫療救護工作，最重要的是 獲得民眾的信賴，除了崇高光環與良好收入外，一份 對醫療專業度與回饋的精神，才是醫界能夠受到社會 肯定的關鍵。本院充分體認到社會責任與回饋的重要

全體動員走入社區，為民眾健康而努力

性，除了持續提昇醫療品質外，更要即時回應社會對我們的期待，做到與時俱進，主動積極地 承擔社會責任，才是永續經營的關鍵。 北醫人都擁有對社會服務的熱忱，向來不吝於承擔社會責任。「品質」與「社會責任」一直 是本院永續發展的核心。不斷自我要求，提昇醫療品質，擴展員工的思考及視野，以經濟財 務、環境保護、社會公平三項發展為平衡主軸，發揮潛在團隊智慧進而自我超越。卓越的品質 56

是經營根基，而社會責任是永續發展的關鍵，若將企業組織比喻為人，「品質」興「社會責任」

2010 Taiwan CSR Awards 就好比人的二條腿，唯有二條腿協調並進，組織才能站得穩、走得遠！ 讓醫者精神發光發熱，濟世利人，安民於患難之中，這是醫療人員的責任也是義務，作為 本次唯一獲得「非營利組織永續報告特別獎」殊榮的醫療機構，本院以提供海內外華人乃至國 際病人、高品質服務品質與社會責任的先行者自許，全體同仁樂於接受這份挑戰，樹立典範， 創造永續發展之新格局！

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 以醫療院所率先發布報告書，足為表率。詳細說明企業今年著 重的目標以及後續改善的部分，並對社會大眾許下未來改進的 承諾，有完整的組織介紹 ( 包括量化的員工數、資本額、主要業 務等資訊 )、服務據點等。 2. 此 為該企業第一本報告書，且內容附有企業歷年資訊的比較 表且報告書撰寫格式參考 GRI 指標與其他企業發行之報告書相 似，大多數有提供歷年數據做比較。 非營利組織特別獎

3. 以圖文方式說明對績效的價值觀和評估程序。有對經濟、環境 與社會績效原則發出聲明。 4. 有對利害關係人所提出的要求做出回應，以圖表的方式呈現， 並且有對未來承諾和積極參與一些學會、協會和基金會團體。利害關係人之因應涵蓋內容 完善。 5. 以文字闡釋機構對外所發起之經濟、環境與社會承諾，建議增加機構對外界發起的經濟、 環境與社會憲章、原則或其他倡議的參與或支持之內容。也有參與海內外醫療服務。

績效指標 -- 經濟面向 1. 財務報表每年經會計師簽證後，請教育部備查並公 告於臺北醫學大學網站。 2. 組織提供社會之福利計畫的承諾範圍，成立員工福 利委員會並有金額說明、社會計畫推廣。 3. 提及重大的間接經濟衝擊，包括捐贈社區家扶中心 活動、愛心捐款等活動之推廣，主要為大眾利益提 供的基礎建設投資及服務的發展與衝擊。 全體動員幫助弱勢團體義賣

績效指標—環境面向 1. 提出能源使用、節能減碳措施及相關表格及數據，並提出未來欲達成之目標。 2. 有說明廢棄物處理及提出相關數據及圖表。 3. 有說明其設備節能減碳之成果。 4. 說明遵守之環保標章及國內相關法令。

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台灣企業永續報告獎

績效指標—社會面向 1. 提出員工兼職專職比例、居住地比利、年齡、性別 和職業類別比例圖，雇用不分年齡、種族、性別、 宗教歡迎身心障礙及原住民加入。 2. 提 供職業災害記錄表，提出勞安室明年度工作計 畫，環境衛生的維護，危害物質標示與管理。 3. 規劃專業人才所需課程包括新進人員教育訓練、在 職教育訓練和學校進修搭配線上學習，和提出職能 訓練計畫。 4. 將設備器材、耗材更換符合環保標章的設備，提出

全院1600人響應「飢餓三十 人道救援」

節水、節電、空調節能和燃料節能方面 的數據資訊，提出未來節能改善。

非營利組織特別獎

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2010 Taiwan CSR Awards

非營利組織永續報告特別獎 南科管理局 企業簡介 國科會於 84 年 2 月奉行政院決議設置「南部科學 工業園區」，並於 84 年 5 月核定籌設計畫，展開南台 灣邁向高科技產業發展的發軔。配合園區開發及廠 商建廠需要，於 86 年 7 月 8 日籌設「台南科學工業園 區開發籌備處」，進行投資引進及園區規劃與開發營 運，並於 92 年 1 月升格成立「南部科學工業園區管理 局」。 截至 99 年 10 月底止，累計核准家數總計為 281 家，包括光電產業 82 家、積體電路產業 27 家、生物科技產業 63 家、精密機械產業 69 家、通 非營利組織特別獎

訊產業 21 家、電腦周邊產業 4 家及其他工業 15 家。 南部科學工業園區結合鄰近衛星園區、大學與研發機構，形成高科技產業聚落，深耕南 台灣，佈局全世界，讓廠商無後顧之憂、讓鄉親看到故鄉的希望。

得獎感言 首先，感謝評審委員對 98 年南部科學工業園區環 境報告書的鼓勵，南部科學工業園區管理局自開發初 期，即參酌國內外科學工業園區開發經驗，除注重硬 體規劃與基本公共設施建設，特別著重園區整體開發 及環境保護規劃，積極推動污染防治與環境品質保護 工作，並充分建立基本環境品質監測資料；今天，我 們以政府部門的角度，編彙這本環境報告書，具體地 向民眾呈現我們的成果。 我們在推動環境保護各項工作的過程中，除了積

「御風而上，歡慶啟航」6週年局慶

極規劃設置完善環保設施外，並透過外部稽核，取得 ISO14001、OHSAS18001 等認證；為善盡 我們對社會的責任，自 97 年起，已完成 2 期的環境報告書彙整製作，希望能透過這本環境報告 書的製作，公開且透明地提供民眾及相關團體瞭解本局於環境保護工作的各項資訊及成果，展 現我們對各種環境績效持續改善決心，並自許成為國內高科技產業管理機構在環境保護暨永續 發展的先例。 現階段我們配合南台灣區域特色，推動環境保護、綠建築及人文藝術，以打造南科成為一 個「清潔生產、舒適生活、豐富生態」的綠色園區為目標；期冀將園區建設成「生產、生活、 生態」三生合一、「復育、保育、教育」三育並行，並圓融生命的優質園區，是我們對這塊土地 的責任，也是我們對下一代的使命與願景。 59

台灣企業永續報告獎

得獎企業之優點分析 策略說明、報告書內容及管理架構 1. 陳俊偉局長宣示永續目標和後續改善作法；詳細說明企業所著重 的永續發展目標及相關後續改善之期許與內容；詳細說明企業著 重的永續目標以及後續改善的階段。 2. 以圖表的方式將利害關係人與該企業討論所提出來的關鍵主題及 關注點、溝通之管道與方法一一列出。內容部分以圖表展示，容 易理解，利用圖表清楚地表達其內容與成果。 3. 本報告係國內第一本科學園區環境報告書。該單位為產業管理單 位，報告書內容及架構大致完整，章節及版面編排清楚。第一本 報告書能有此內容，表現不錯。工業區發佈報告書，值得肯定。 報告結構清晰。報告內容整理得不錯。 4. 報告編撰單位屬政府部門織產業服務機構，積極編寫 CSR，其用心及誠意值得讚許。 5. 明列具體承諾，顯示相關工作之執行決心。 非營利組織特別獎

績效指標--經濟面向 1. 說明敦親睦鄰作法及員工福利作法等。但可再更詳 細說明。 2. 說明民眾陳情和局長信箱詳細處理流程與作法。 3. 說明基礎建設投資及服務的發展與衝擊因應氣候及 環境變遷的管理執行成效。

陳局長向鄉親介紹南科現況

績效指標—環境面向 1. 取 得相關環境管理系統認證、闡釋環境績效和提 及遵守環境法規。 2. 使 用 綠 建 築 以 及 節 能 減 碳 為 出 發 點 發 展 太 陽 能 光電。 3. 對 於推動園區節能減碳、污染防制等活動相當積 極，績效亦佳。

節能減碳，單車活動

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2010 Taiwan CSR Awards 績效指標—社會面向 1. 因 事業屬性，可身先士卒帶領 CSR 議題之輔導、 改善。 2. 公司針對企業著重的永續目標及持續改善的措施做 詳細說明。

南科生態之旅-自行車道

非營利組織特別獎

太陽能親子挑戰營

戶外電影院

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台灣企業永續報告獎

附錄 2010台灣企業永續報告獎評比架構說明辦法 2010年臺灣企業永續報告書標竿學習 財團法人台灣永續能源研究基金會

評比架構

62

2010 Taiwan CSR Awards

2010台灣企業永續報告獎 評比架構說明辦法 評選架構與評分方法： 評選架構： 本評選架構共分為三個層級，第一層級包含「策略說明與報告書內容」、「管理架構」、「績 效指標」三部份，各層級下含有若干相關性副指標，本評選辦法依第三層級之指標內容給予 0~4 分之分數。各指標之說明於指標說明中闡述。 1. 策略說明與報告書內容：揭露的資訊應展現組織的整體背景，有助瞭解組織的績效，例如 策略、組織概況與治理。 2. 管理架構：揭露的資訊應顯示組織如何處理一些特定主題，以提供有關資料，有助於瞭解 該組織在特定領域的績效。 3. 績效指標：各類指標應就組織的經濟、環境及社會績效，揭露可供比較的資訊。 評比架構

評選分數： 0 = 對該指標沒有任何說明 1 = 僅有概略說明但無重大意義 2 = 說明該指標企業實施的態度與優缺點說明 3 = 具有定性或定量的意義說明 4 = 完整說明（該指標企業實施的優缺點說明、事件說明、核心價值與承諾）

分數計算： ¶ 各指標分數依據給分標準 (0~4 分 ) 評分，加總後各組總得分最高之前三名將獲選為本 獎該分組之得獎企業。 ➢ 評選準則分為三部份，第三階層含 44 項評分指標，每項指標由評選委員依評分標準給 予 0~4 分，滿分 176 分： 1. 策略說明與報告書架構 ( 約佔 21％)：共 9 項評分準則，總分 36 分。 2. 管理架構 ( 約佔 18％)：共 7 項評分準則，總分 28 分。 3. 績效指標 ( 約佔 61％)：共 28 項評分準則，總分 112 分。 ➢ 委員將各報告書依據指標項目依序給予分數後，由統計人員將總分統計後計算結果。 ➢ 製造業部份計算後分數為該組織前 50% 將進入決選，非製造業則由３家企業進行評選， 由委員討論與投票選出優勝與佳作之作品若干名。

63

台灣企業永續報告獎

評比指標架構圖： 最高決策者對企業永續策略之聲明

策 略 說 明 與 報 告 書 內 容

企業永續策略說明與背書 企業概況介紹 報告範圍與數據計算方法

永續發展對利害關係人主要之影響和風險 企業營運規模與架構 產品、服務與供應市場 報告所界定之範圍(廠區、國家、子公司) 數據量度技巧與計算方式 尋求外部認證的策略和現行措施

內容認證與比較

報告書的可比較性

管理階層架構

企業管理階層架構

內容可理解性

員工賠償與退休和企業績效間的關係

永 續 報 告 書 評 比 架 構

管 理 架 構

管理對績效的影響

企業對績效的價值觀和評估程序 績效管理符合國際公約和法規以及道德原則

員工管理 對利害關係人之承諾

股東和員工向最高管理機關提出經營方向建議 對利害關係人提出要求的回應 企業對外發起經濟、環境、社會的承諾與原則 營運的經濟績效

營運的經濟績效與投資盈虧

評比架構

經 濟 面

盈虧、賠償與成本負擔 投資風險 企業的社會投資

支出與贊助

員工薪資與當地工資率比較 市場佔有率

間接經濟衝擊

間接經濟衝擊

能源消耗與污染排放

水資源使用與水源影響

能源消耗

績 效 指 標

廢棄物處理

環 境 面

空氣污染排放與運輸對污染的影響

綠色生產與產品 環保法規遵守

綠色材料使用 產品和服務對環境的影響 環保法令遵守 環境整體總支出 公平採購與投資

人權

非歧視性 企業工會與結社自由

社 會 面

童工僱用與事件 員工強迫勞動事件 勞工保護與保全

勞工措施和合理工作

當地居民與社區之權力 勞工僱用性別與年齡平等 勞資關係與保障 員工職業安全與健康 員工訓練、教育與績效管理

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產品責任

產品與服務對社會的責任

企業社會責任

企業活動的社會責任

2010 Taiwan CSR Awards

評分指標說明： 策略說明與報告書內容： 1-1、 最 高決策者對企業永續策略之說明：機構最高決策者（如總裁、主席或職位相當的高 層），對於永續性與機構及其策略之相關性的聲明。此聲明應呈現機構在短期、中期 （如三至五年）以至於長期的整體願景及策略，特別是如何應付一些與經濟、環境及社 會績效有關的關鍵挑戰。 1-2、 永續發展對利害關係人主要之影響與風險：報告機構應就關鍵的衝擊、風險及機會提 供兩個簡要敘述的章節。第一節應聚焦在機構對永續性的關鍵衝擊，以及對利害相關 人的效應，包括國家法律及相關國際標準所定義的權利。這需要考慮機構利害相關人 之合理期望及利益的範圍。第二節應聚焦在永續性趨勢、風險與機會對機構長遠前景 及財務績效的衝擊，尤其應特別專注於現在或將來與財務利害相關人有關的資訊。 1-3、 企業營運規模與架構：報告機構的規模，包括：機構的營運架構，包括主要部門、營 運公司、分公司及合資公司，員工人數，總資產，實際所有權（包括最大股東的身份及 所有權百分比），營運地點或業務變化，機構在多少個國家營運，在哪些國家有主要業 務，或哪些國家與報告中所述的永續性議題特別有關，所有權與法律形式的性質等。 1-4、 產品、服務與供應市場：說明企業主要品牌、產品和服務，報告應說明機構在提供這 評比架構

些產品及服務上所擔當之角色的性質，以及其利用委外代工的程度。機構所服務的市 場（包括地域分佈、所服務的行業、客戶 / 受惠者的類型）。 1-5、 報告所界定的範圍（廠區、國家、子公司）：機構在定義報告內容的同時，亦須決定欲 報告哪些實體（如子公司及合資機構）的績效。報告機構對於有營運控制之實體或對上 游（如供應鏈）及下游（如經銷商及客戶）有關的實體具有顯著影響力，那麼永續性報 告書的邊界，便應該涵蓋這些實體。 1-6、 數據量度技巧與計算方法：包括應用在製作指標及其它報告中資訊的各種估算所依據 的假設及技巧，如基準年設定，量測單位和使用的方法等。 1-7、 尋求外部認證的策略和措施：在永續性報告附帶的確保報告中，說明機構為報告尋求 外部確保的政策及現行措施。如沒有列出，請解釋任何外部確保的範疇及根據，並解 釋報告機構與確保者之間的關係。 1-8、 報告書的可比較性：報告中各議題及資訊應經過篩選、整理，報告形式應前後一致。 資訊呈現的方式，應可讓利害相關人分析該組織長期以來的績效，並可供與其他組織 進行比較分析。 1-9、 內容可理解性：呈現資訊的方式，應當讓使用報告的利害相關人易於理解，並且方便 取用。

管理架構： 2-1、 企業管理階層架構：機構的管理階層架構，包括最高管理單位管轄下專責特定事務的 各個委員會。 2-2、 員工賠償與退休和企業績效間的關係：對最高治理單位成員、高階經理人及行政主管 以及各級員工的補償（包括離職安排），與機構績效（包括社會及環境績效）間的聯結。 65

台灣企業永續報告獎

2-3、 企業對績效的價值觀和評估程序：機構內部就使命或價值觀、行為守則，以及關於經 濟、環境與社會績效的原則，和其實施現況等議題，所發展出來的聲明。 2-4、 績效管理符合國際公約和法規以及道德原則：最高治理單位對機構如何釐定、確認和 管理經濟、環境與社會績效（包括相關的風險、機會），以及對機構有否遵守國際公認 的標準、行為守則與原則的監督流程。 2-5、 股東和員工向最高管理機關提出經營方向建議：股東及員工向最高治理單位提出建議 或經營方向的機制，包括參考以下兩點流程：1. 採用股東決議案或其他機制，讓小股 東可向最高治理單位反映意見。2. 通知及諮詢員工有關機構與正式代表團體（如團體層 級的『工作議會』）的工作關係，以及勞方在最高治理單位中的代表性。 2-6、 對利害關係人提出要求之回應：利害相關人議合的過程中所提出來的關鍵主題及關注 點，以及機構如何回應，包括透過報告來回應。 2-7、 企業對外發起經濟、環境、社會的相關承諾與原則：最高治理單位評估本身績效的流 程，機構對外界發起的經濟、環境與社會憲章、原則或其他倡議的參與或支持。機構 加入的一些協會（如工業協會或全國 / 國際倡議組織等）。

績效指標： 經濟績效： 評比架構

3-1、 營運的經濟績效：永續性之經濟層面所關注的是機構對其利害相關人的經濟狀況，以 及對當地、全國以至於全球經濟體系的衝擊之概述。 3-2、 盈虧、賠償與成本負擔：產出及分配的直接經濟價值，包括收入、營運成本、員工報 償、捐獻、其他的社區投資、保留盈餘及支付給資本提供者及政府的款項。 3-3、 投資風險：因氣候變遷而對組織作業造成的財務負擔及其它風險、機會。 3-4、 企業的社會投資：組織擬定之福利計畫的承諾範圍。 3-5、 員工薪資與當地工資率比較：在各主要營運地點的標準起薪與當地最低工資的比較。 3-6、 市場佔有率：在各主要營運地點對當地供應商的政策、實務及支出比例。在各主要營 運地點聘用當地人員的程序，以及聘用當地社區居民為高階經理人的比例。 3-7、 間 接經濟衝擊：瞭解並描述重大的間接經濟衝擊，包括衝擊的範圍以及透過商業活 動、實物捐贈或免費專業服務，主要為大眾利益而提供的基礎建設投資及服務的發展 與衝擊。 環境績效： 3-8、 能源消耗：按主要來源劃分的直接能源耗用。用於報告組織自身經營，以及為其它機 構生產和提供的能源（例如 : 電能或熱能）所耗用的全部能源，GRI 建議報告單位為焦 耳；間接能源耗量；經環境保育及提高效益而節省的能源。提供具能源效益或以可再 生能源為基礎的產品及服務的計畫，以及計畫的成效。 3-9、 水資源使用與對水源影響：企業的總耗水量；企業活動所影響到的水源；循環再利用 及循環用水的百分比及總用量。 3-10、 廢棄物處理：依照《巴塞爾公約》附錄 I、II、III、VIII 的條款視為‘有毒’的廢棄物經運 輸、進口、出口或處理的重量，以及經國際船運輸送的廢棄物的百分比。廢棄物處理 方式與回收處理問題說明。 3-11、 空氣污染排放與運輸對污染的影響：污染排放主要針對溫室氣體排放為重點並按重量

66

劃分 ( 公噸 ) 的直接與間接溫室氣體總排放量。減少溫室氣體排放的計畫及其成效。其

2010 Taiwan CSR Awards 他污染物質（諸如：臭氧消耗性物質、氮氧化物 (NO)、硫氧化物 (SO) 及其它重要氣體） 排放情形與污染防治管理與處理。按種類及處置方法劃分的廢棄物總重量。運輸營運 用的產品、其他貨物及原物料，以及員工通勤所產生的重大環境影響。 3-12、 綠色材料使用：透過再生程序製造的物料百分比。售出產品及回收售出產品包裝物料 的百分比，產品的綠色設計與環境化設計、運用生命週期概念等方法設計環保產品與 服務。 3-13、 產品和服務對環境的影響：降低產品及服務的環境影響的計畫及其成效。 3-14、 環保法令遵守：違反環境法令被處罰巨額罰款的總額，以及所受金錢以外的制裁的次 數，承諾遵守的國內 / 國際環保法規及公約。 3-15、 環境整體總支出：總環保開支及投資。 社會績效： 3-16、 公平採購與投資：企業載有人權條款，或已通過人權審查的重要投資協定數量及百分 比。已通過人權審查的重要供應商，以及承包商的百分比。 3-17、 非歧視性：若有發生歧視個案的次數，包括機構採取了什麼樣的行動。 3-18、 企業工會與結社自由：危害員工的集合結社自由和集體協商權，機構所採取什麼樣的 行動回應。 3-19、 童工僱用與事件：是否雇用童工以及是否有危害童工的作業廠所，企業所採取有助廢 評比架構

除童工的措施。 3-20、 員工強迫勞動事件：勞工超時工作問題以及是否有強迫勞動事件，是否有可能導致嚴 重強制或強迫勞動的風險，企業如何避免及補償員工或因應措施。 3-21、 勞工保護與保全：勞工與企業廠區的保全與保全系統說明，若有外包保全供應商者可 提供保全人員受訓與企業廠區間相關關係與訓練。 3-22、 當地居民與社區的權利：涉及侵犯當地員工權利的個案次數，企業所採取的解決方案。 3-23、 勞工僱用性別與年齡平等：按性別、年齡、少數族裔成員，以及其它多樣性指標，細 分各部門成員和員工的組成。按員工種類及職別劃分，男性與女性的基本薪資比率。 3-24、 勞資關係與保障：工會結社自由與勞資談判事件解決與企業對勞工保障項目等。 3-25、 員工職業安全與健康：按地區劃分的工傷率、職業病率、損失工作日及缺勤比率，以 及和工作有關的死亡人數。為協助員工、員工家屬或社區成員而推行，與嚴重疾病的 教育、培訓、輔導、預防，以及風險監控有關的計畫。與工會達成的正式協定中，跟 健康與安全有關的主題。 3-26、 員工訓練、教育與績效管理：按員工職級劃分，每一個員工的每年平均受訓時數。加 強員工的持續受聘能力，協助員工轉職的技能管理，以及終生學習的專案或課程。員 工依公司政策，接受人權相關訓練的總時數，包括受訓員工的百分比。 3-27、 產品與服務對社會的責任：為改良產品及服務而評估在其生命週期各階段對安全與健 康的衝擊，以及要接受這種評估的重要產品與服務類別的百分比。是否有違反相關法 規與違規次數。按程序劃分標示所需的產品及服務資訊種類，以及須符合這種資訊規 定的重要產品及服務的百分比。調查顧客滿意度的結果。

67

台灣企業永續報告獎

2010年台灣企業永續報告書標竿學習 目錄 前言

69

一、策略說明與報告書內容 (一)

企業永續策略說明與背書

70

(二)

企業概況介紹

75

(三)

報告範圍與數據計算方法

78

(四)

內容認證與比較

80

二、管理架構

報告書標竿學習

(一)

管理階層架構

83

(二)

管理對績效的影響

87

(三)

員工管理

93

(四)

對利害關係人之承諾

95

三、績效指標－經濟面 (一)

營運的經濟績效與投資盈虧

98

(二)

支出與贊助

104

(三)

間接經濟衝擊

105

四、績效指標－環境面 (一)

能源消耗與污染排放

106

(二)

綠色生產與產品

111

(三)

環保法規遵守

115

五、績效指標－社會面

68

(一)

人權

117

(二)

勞工措施和合理工作

121

(三)

產品責任

122

(四)

企業社會責任

127

六、總結

129

七、資料來源

129

2010 Taiwan CSR Awards

前言 台灣永續能源研究基金會於 2008 年舉辦第一屆台灣企業永續報告獎，已提供國內企業對 於報告書資訊交流與觀摩平台，並獲得各界廣泛關注與重視。2010 年台灣企業永續報告獎， 共計有 25 家企業報名參加，今年為首次出版「2010 年臺灣企業永續報告書標竿學習」。 本計畫經由初審、複審及決選三階段，選出 2010 台灣企業永續報告獎，金、銀、銅、佳 作獎及特別獎。本標竿學習內容之蒐集對象，係以 2010 年報名台灣企業永續報告獎之企業為 主要對象，以評選出各指標內得分最高之企業報告書內容，期望透過此分析能讓更多企業了 解，各指標內所應撰寫資訊及其結果呈現。 以下為本報告之評分指標架構圖，依據第二層內之指標做為本報告之呈現。 最高決策者對企業永續策略之聲明

策 略 說 明 與 報 告 書 內 容

企業永續策略說明與背書 企業概況介紹 報告範圍與數據計算方法

永續發展對利害關係人主要之影響和風險 企業營運規模與架構 產品、服務與供應市場 報告所界定之範圍(廠區、國家、子公司) 數據量度技巧與計算方式 尋求外部認證的策略和現行措施 報告書的可比較性

管理階層架構

企業管理階層架構

報告書標竿學習

內容認證與比較

內容可理解性

員工賠償與退休和企業績效間的關係

永 續 報 告 書 評 比 架 構

管 理 架 構

管理對績效的影響

企業對績效的價值觀和評估程序 績效管理符合國際公約和法規以及道德原則

員工管理 對利害關係人之承諾

股東和員工向最高管理機關提出經營方向建議 對利害關係人提出要求的回應 企業對外發起經濟、環境、社會的承諾與原則 營運的經濟績效

營運的經濟績效與投資盈虧 經 濟 面

盈虧、賠償與成本負擔 投資風險 企業的社會投資

支出與贊助

員工薪資與當地工資率比較 市場佔有率

間接經濟衝擊

間接經濟衝擊

能源消耗與污染排放

水資源使用與水源影響

能源消耗

績 效 指 標

廢棄物處理

環 境 面

空氣污染排放與運輸對污染的影響

綠色生產與產品 環保法規遵守

綠色材料使用 產品和服務對環境的影響 環保法令遵守 環境整體總支出 公平採購與投資

人權

非歧視性 企業工會與結社自由

社 會 面

童工僱用與事件 員工強迫勞動事件 勞工保護與保全

勞工措施和合理工作

當地居民與社區之權力 勞工僱用性別與年齡平等 勞資關係與保障 員工職業安全與健康 員工訓練、教育與績效管理

產品責任

產品與服務對社會的責任

企業社會責任

企業活動的社會責任

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一、策略說明與報告書內容 ( 一 ) 企業永續策略說明與背書 1-1、最高決策者對企業永續策略之說明 機構最高決策者（如總裁、主席或職位相當的高層），對於永續性與機構及其策略之相關 性的聲明。此聲明應呈現機構在短期、中期（如三至五年）以至於長期的整體願景及策略，特 別是如何應付一些與經濟、環境及社會績效有關的關鍵挑戰。

1-2、永續發展對利害關係人主要之影響與風險 報告機構應就關鍵的衝擊、風險及機會提供兩個簡要敘述的章節。第一節應聚焦在機構對 永續性的關鍵衝擊，以及對利害相關人的效應，包括國家法律及相關國際標準所定義的權利。 這需要考慮機構利害相關人之合理期望及利益的範圍。第二節應聚焦在永續性趨勢、風險與機 會對機構長遠前景及財務績效的衝擊，尤其應特別專注於現在或將來與財務利害相關人有關的 報告書標竿學習

資訊。

對照 GRI 指標：1-1~1-2 推薦之企業：台灣電力公司 推薦之理由：詳細說明企業著重的永續目標以及後續改善的階段，並對社會大眾許下未來 永續發展的承諾。另外，報告書詳細提供企業之永續衝擊，如氣候變遷或環境保護等資訊，也 有說明後續的計畫及因應對策。 資料來源：2010 台灣電力公司永續報告書 《經營者聲明》 ●改善電源結構 ●強化電網結構 ●積極開發再生能源 ●溫室氣體減量 ●培育電力專業人才 ●推動電價合理化 ●強化能源供應安全 《關鍵永續議題》 電力為經濟及產業發展的重要元素，更是國家永續發展的重要動力。台電在面臨全球高燃 料價格、高電氣化及低碳電力的發展趨勢下，在 2009 年永續報告書中，首度列出了與未來永 續經營發展相關的關鍵議題。 在台電永續發展委員會委員，根據內、外部利害相關人的回饋及建議，與台電營運的相 關性及關鍵性，進行綜合評估及討論後，針對關鍵的永續議題，確立了台電的承諾與未來的目 標，並訂定相對應的策略與行動方案。至於其它永續議題，則分別於社會責任及環境永續章節

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中揭露。

2010 Taiwan CSR Awards

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1. 改善電源結構 基載電源 ( 風力、川流水力、核能及燃煤火力機組 )、中載電源 ( 調整池水力、燃油、燃氣 汽力機組及複循環機組 )、尖載電源 ( 抽蓄水力、水庫式水力及氣渦輪機組 )，理想占比分別為 55%~65%、15%~30% 及 10%~15%，2007~2009 年台電基載電源占比分別為 46.3%、45.6% 及 43.4%，遠低於理想占比，亟需新增基載電源，未來將持續開發基載電廠，達成理想電源配比 目標。

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2. 強化電網結構 為滿足現代產業所需的優質電力，以及民眾對電力可靠度的要求，台電將持續推動第七輸 變電及第六配電計畫，建構健全電網，提升供電的品質及可靠度。此外，也將配合電力科技持 續創新，朝向智慧型電網發展，有效整合分散型電源、電能管理、交易與商業化服務，不僅可 提高電網品質、安全及效率，讓用戶更智慧使用電能，達到自主節能減碳的目的。

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3. 積極開發再生能源 台灣地區因自產能源相當貧乏，約 99% 以上的能源消費均仰賴進口；而再生能源的開 發，將可降低對進口能源的依賴、分散能源種類、提高能源供應之自主性及抑低化石能源釋出 的 CO2 等多重目的，故積極開發自產再生能源已成為台電努力目標。

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2010 Taiwan CSR Awards 4. 因應溫室氣體減量挑戰 台電為國家主要電力供應者，在因應國家及產業溫室氣體減量議題上，具有一定的責任， 同時也面臨著許多挑戰，包括了法規 ( 溫室氣體減量法 ) 及配套措施尚未通過、燃煤與核能兩 大基載電源發展受限、如何兼顧供電需求及排放總量限制、溫室氣體減量投資與電價的關係 等。再加上國內碳市場規模無法滿足減量的需求，未來必須從國際市場取得碳權，在人力不足 與經驗欠缺的情形下，更增加了溫室氣體減量業務的困難。對此，台電提出了一系列具體措施 來因應。

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5.培育電力專業人才 為配合政府精簡用人政策，台電自 1992~2009 年員額精減 20.51%，人力精減了 16.19%(5,202 人 )，致使人力緊澀，未來恐造成人力及技術斷層難以傳承之虞。為紓緩人力老 化及強化專業技術傳承，台電自 2005 年起已有計畫的逐年補充、培植所需核心人力，並加強 人力資源運用，以因應人力結構調整的過渡時期。

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6.推動電價合理化 行政院 2009 年「全國能源會議」結論，能源價格應合理反映成本，非能源政策性任務的負 擔由相關主管機關編列預算支應。然影響電價的因素除了燃料價格外，尚有發購電能源結構配 比、折舊、利息、運轉維護成本、繳交再生能源基金及未來燃料稅、碳權交易成本等項目，均 可能因電力設施規模及外在環境變動而有所增減。

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7.強化能源供應安全 台電肩負供應台灣地區電力的責任，為確保供電的安全及穩定，需掌握長期燃料供應。由 於全球能礦資源有限且開發不易，加上中國大陸、印度經濟發展對能源的需求成長，更加深亞 太地區能源供應來源的不確定性。

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( 二 ) 企業概況介紹 1-3、企業營運規模與架構 報告機構的規模，包括：機構的營運架構，包括主要部門、營運公司、分公司及合資公 司，員工人數，總資產，實際所有權（包括最大股東的身份及所有權百分比），營運地點或業 務變化，機構在多少個國家營運，在哪些國家有主要業務，或哪些國家與報告中所述的永續性 議題特別有關，所有權與法律形式的性質等。

1-4、產品、服務與供應市場 說明企業主要品牌、產品和服務，報告應說明機構在提供這些產品及服務上所擔當之角色 的性質，以及其利用委外代工的程度。機構所服務的市場（包括地域分佈、所服務的行業、客 戶 / 受惠者的類型）。

對照 GRI 指標：2.1-2.10 推薦之企業：友達光電股份有限公司 報告書標竿學習

推薦之理由：有完整的組織介紹 ( 包括量化的員工數、資本額、主要業務等資訊 )、報告服 務的全球據點等，及組織結構。另外，說明企業主要品牌、產品和 / 或服務，報告說明機構在 提供這些產品及服務上所擔當之角色的性質，以及機構所服務的市場（包括地域分佈、所服務 的行業、客戶 / 受惠者的類型）。 資料來源：2009 友達光電企業社會責任報告書 《友達概況》

1.友達全球佈局 友達光電營運版圖橫跨各洲，市場遍及亞太地區、東南亞、北美和歐洲、中東和非洲， 致力為中小企業和大型跨國組織服務。迄今，友達已於台灣、大陸、日本、韓國、美國、新加 坡、荷蘭和捷克等地建立據點，並透過全球服務範圍之拓展，建立多元的服務網絡以整合共享 的知識和專業技術，為客戶貢獻更大效益。友達以最廣泛及多樣的產品線，取得市場利基，並 與競爭對手區隔，也因此我們的產品不斷地演進來因應市場變化並支援客戶需求。友達光電生 產的面板廣泛應用於多種工業用和消費性產品，包括電視、桌上型顯示器、筆記型電腦、工業 用電腦、消費性電子商品、行動電話、車用裝置、醫療和一般應用等應用領域的液晶面板。 75

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2.產品介紹 友達光電為因應全球客戶的獨特需求，提供顧客服務，以滿足各地市場所需；是全世界少 數可以生產各種尺寸面板的公司：小到 1.2 吋，大到 65 吋。而我們特別引以為傲的是，在所有 產品的製造過程中，我們融入一套對環境友善的思考模式，包括溫室氣體排放減量、先進的節 能節水措施及廢棄物減量管理等，以將環境衝擊降至最低。

3.核心價值 友達光電文化的建立與形成是一具體深化、逐步演繹的過程，友達光電的員工必須具備 以誠信為核心的三項核心價值觀，分別為「熱情務本、追求卓越、關懷社會」及四項精神：「創 新、紀律、效率、執行力」。這是所有友達光電的員工必須具備的工作態度與價值觀，以及做 事的方式與原則。友達光電文化的建立與形成是一具體深化、逐步演繹的過程，友達光電的員 工必須具備以誠信為核心的三項核心價值觀，分別為「熱情務本、追求卓越、關懷社會」及四 項精神：「創新、紀律、效率、執行力」。這是所有友達光電的員工必須具備的工作態度與價值 觀，以及做事的方式與原則。 《公司治理》 1. 董事會 報告書標竿學習

友達光電根據中華民國公司法、證券交易法以及其他相關法令，制定公司治理架構與執行 實務。由於友達光電在台灣及紐約證交所 (NYSE) 掛牌上市，同時受美國管理外國上市公司的相 關法規管制。友達光電一直以來致力於維持公司治理、重視股東之權益，並堅信自律、健全的 董事會始為公司治理之根本。 友達光電的公司治理組織分為兩個單位：董事會與審計委員會，其中審計委員會由全體獨 立董事組成，而所有董事均為股東投票產生。大體而言，董事會的職責包括任命與監督公司管 理階層，並且負責公司整體的營運狀況，致力於股東權益極大化。審計委員會則負責審查財務 報告及並確保公司經營符合政府法相關法令與規定。 董事會為公司重大經營決策的決定機構。透過董事會績效的衝量，可以讓董事會有確切目 標，同時讓每位董事承擔相對的責任，有助於提升董事會的決策品質及效率，達成有效管理及 監督公司的目的。目前公司並無董事會績效評估流程，但透過年報董事會董事出席率的揭露， 以加強對董事盡其責任與義務之要求，發揮確實監督與管理公司之功能。

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2. 反貪瀆 TFT-LCD 製造是相當競爭的產業，因此友達光電了解貪瀆的風險在某種程度上是存在的， 也有可能影響公司商業誠信，因此友達嚴格禁止任何貪瀆、賄賂及勒索等行為。我們於員工手 冊及公司規範中納入了與反貪瀆相關的準則，並提供員工相關的教育訓練，以確保每個人都了 解有關的約定與規則。此外，公司內部並設有檢舉機制，包括「總經理信箱」及「審計委員會 信箱」，並制定有匿名檢舉的「財務會計、內控及審計相關投訴之處理程序」。公司之稽核單位 會定期評估風險並擬定稽核計畫，依稽核計畫執行相關之查核，定期向審計委員會及董事會報 告查核結果，讓管理階層能充分了解並達到管理之目的。截至目前為止，友達光電從未發生任 何貪瀆事件。我們將持續不斷堅守公司原則，秉持良好的商業誠信，以維持零貪瀆記錄。 77

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3. 風險管理 營運持續計劃（Business Continuity Plan） ●建立「友達防疫大作戰」部落格，做為資訊匯整與溝通平台 ●防疫物資準備 ●體溫監控程序 ●流感個案監控與通報機制 ●海外出差健康管理 ●強化代理人機制 ●廠內因應發生感染個案，隔離與分區管理規劃 ●「居家上班」之軟硬體準備 ●監控供應商所在地及重要港口之疫情狀況外，並建立疫情回報機制 4. 設備安全管理制度 友達光電的設備安全管理制度，主要是依據設備之生命週期設計相關管理機制，包括請購 前、使用前、使用中、停機及除役等不同階段進行設計。另外，我們為掌控早期生產設備之風 險，於 2009 年展開「既有機台風險評估專案計畫」。 報告書標竿學習

該計畫依照風險等級，優先針對 3.5 代及 4 代廠房之高火災風險機台，包括 Stripper、Wet Bench、Coater 等等展開查核，並進行相關改善，降低早期生產線發生火災之風險。

( 三 ) 報告範圍與數據計算方法 1-5、報告所界定的範圍（廠區、國家、子公司） 機構在定義報告內容的同時，亦須決定欲報告哪些實體（如子公司及合資機構）的績效。 報告機構對於有營運控制之實體或對上游（如供應鏈）及下游（如經銷商及客戶）有關的實體具 有顯著影響力，那麼永續性報告書的邊界，便應該涵蓋這些實體。

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2010 Taiwan CSR Awards 1-6、數據量度技巧與計算方法 包括應用在製作指標及其它報告中資訊的各種估算所依據的假設及技巧，如基準年設定， 量測單位和使用的方法等。

對照GRI指標：3.1-3.10 推薦之企業：聯華電子股份有限公司 推薦之理由：在報告目錄次一頁，有清楚的界定報告書的範疇。揭露的資料涵蓋 2009 年 1 月 1 日至 12 月 31 日間在環境保護、公司治理與社會各項績效數據。詳細說明報告範圍涵蓋之 區域。另外，說明其量測單位及數據的來源，且數據量度技巧與計算方法皆以正規方法為主。 說明其報告書為參考聯電 2009 年在企業社會責任方面的重大議題、利害關係者可能關切的議 題，同時參考 GRI 之全球永續性報告書第三代綱領 G3 準則所編撰。 資料來源：UMC 2009 企業社會責任報告書 《關於 UMC 2009 企業社會責任報告書》 「UMC 2009 企業社會責任報告書」是聯電所發行的第五本企業社會責任年報，也是聯電連 續第十年度對外公開發行非財務的永續性年報，透過本報告書向社會大眾透明且公開的呈現聯 報告書標竿學習

電在企業社會責任方面的成果，及聯電持續落實永續發展的努力與決心。 1. 範疇 本報告書揭露的資料涵蓋聯電 2009 年 1 月 1 日至 12 月 31 日間在環境保護、公司治理與社 會參與之作為與各項績效數據，重大事件則揭露至 2010 年 3 月 31 日。本報告內容之報告範圍 涵蓋台灣及新加坡地區，不含台北辦事處、日本及歐、美等地子公司（註：聯電自 2009.12.14 起向 UMC Japan 提出公開收購計劃，實際以合併基準日為準，故相關資料自 2010 起始加入報 告書中。）；若有例外，將於報告中特別註明。 2. 報告書撰寫原則及綱領 本報告書大致延續上一版報告書」之架構，再參考聯電 2009 年在企業社會責任方面的重 大議題、利害關係者可能關切的議題，同時參考全球報告書協會 (Global Reporting Initiative, GRI) 之全球永續性報告書第三代綱領 G3 準則 (GRI/G3 guidelines) 所編撰。 3. 查證 本報告書通過挪威商立恩威驗證公司 (DNV) 查證，符合 GRI/G3 A+ 等級與 AA1000AS(Account Ability 1000 Assurance Standard) 查證標準的精神。DNV 查證報告書附於本 報告書附錄。

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4. 報告書發行 現行版本：2010 年 6 月發行 下一發行版本：預定 2011 年 6 月發行（上一發行版本：2009 年 6 月） 響應環保，推行無紙化，本報告書以電子版本公告於公司網頁。 對於本報告書的任何意見或訊息之諮詢，歡迎您聯絡我們。 聯絡方式： 聯華電子股份有限公司 風險管理暨安環處 地址：台灣 300 新竹市力行二路 3 號 電話：+886-3-5782258 傳真：+886-3-5782375 e-mail( 聯華電子 CSR 信箱 )：csr@umc.com website：www.umc.com 5. 合資企業、子公司及國外採購業務 合營企業、子公司及外國採購業務：本報告內容未納入。相關資料請詳見本公司九十八年 度年報 ( 可於公司官方網頁查詢 http://www.umc.com/chinese/investors/c.asp)。 報告書標竿學習

( 四 ) 內容認證與比較 1-7、尋求外部認證的策略和措施 在永續性報告附帶的確保報告中，說明機構為報告尋求外部確保的政策及現行措施。如沒 有列出，請解釋任何外部確保的範疇及根據，並解釋報告機構與確保者之間的關係。

1-8、報告書的可比較性 報告中各議題及資訊應經過篩選、整理，報告形式應前後一致。資訊呈現的方式，應可讓 利害相關人分析該組織長期以來的績效，並可供與其他組織進行比較分析。

1-9、內容可理解性 呈現資訊的方式，應當讓使用報告的利害相關人易於理解，並且方便取用。

對照GRI指標：3.11-3.13 推薦之企業：聯華電子股份有限公司 推薦之理由：附錄有外部認證 , 及驗證聲明，有企業尋求外部認證的策略和措施且說明策 略和措施方法之概念。此為企業第五本的報告書，且內容附有企業歷年資訊的比較表且報告書 撰寫格式與其他企業發行之報告書相似，具有詳細的企業歷年資訊的比較表。此外，該企業之 報告書內容附有圖表，詳細利用圖表清楚地表達其內容與成果，透過定性之描述與定量之數據 佐證。 資料來源：UMC 2009 企業社會責任報告書 80

資料量測技術與計算準則

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寫法舉例 該公司之能源管理 能源的使用不僅會消耗地球之資源，同時亦會產生二氧化碳造成溫室效應。聯電之能源 消耗，主要是以外購電力為主，少部分為天然氣，未使用間接能源。聯電之溫室氣體排放量最 大的貢獻來源亦來自外購電力，為有效減少溫室效應的環境衝擊，降低公司之能源消耗量實為 重要關鍵。聯電歷年來持續引進各項節能技術，並進行相關設施之節能改善計畫，節能成效顯 著。此外，亦推廣實施辦公室及公共區域之節能管理方案，輔以相關之宣導活動及教育訓練， 以增進同仁在節能及溫室氣體減量之觀念與習慣。

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2009 年全年節省用電量總計 61,567MWH ( 節電 3.7%，以 2008 年與 2009 年之總用電量相 比較，並未考慮產能變化之影響 )，相當於降低 38,356 噸 CO2 排放量。（採用台灣電力公司 98 年度電力排放係數 =0.623kgCO2e/ 度） 未來 2 年節省用電量計劃將推動低耗能燈具、降低線路損失及無塵室生產及維修區照明節 能 ( 減量 )，並以每年節省節省用電量 16,474MWH (1%) 當做 2011Y 年終目標，預估每年可降低 二氧化碳排放量 10,263 公噸。（採用台灣電力公司 98 年度電力排放係數 =0.623 kgCO2e/ 度） 聯電歷年天然氣使用量統計

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二、管理架構 ( 一 ) 管理階層架構 2-1、企業管理階層架構 機構的管理階層架構，包括最高管理單位管轄下專責特定事務的各個委員會，並各別說明 董事會及各個委員會負責事務與組織架構圖。

對照之GRI指標：4.1-4.6 推薦之企業：住華科技股份有限公司 推薦之理由：管理階層架構圖表清楚易了，並有詳細的各個委員會的文字介紹。 資料來源：2009 住華科技企業社會責任報告書 報告書標竿學習

1. 公司治理 住華科技的營運策略由董事會決定，總經理負責統籌管理公司整體的營運績效。本公司的 組織架構依不同的業務功能，設置 3 個中心，即：企劃暨營運中心、製造暨技術中心、技術管 理中心，負責維持與提升公司在經營策略、製造生產、研究開發等核心功能。在各中心下設管 理不同業務的本部，確保營運策略可以有效推行。

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2. 董事會 住華科技董事會成員

3. 法令遵循委員會

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法令遵循手冊及倫理規範主要內容如下：

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2010 Taiwan CSR Awards 4.舉發保護制度（Speak Up System） 員工若發現同事於公司內外有犯罪或違反法令遵循事宜，或公司本身有犯罪或違反法令的 情事，可立即向單位主管或法令遵循委員會報告。也可依此制度向外部律師提出。 住華科技的舉發保護制度的設計為避免員工受到不平等的對待，舉發人可透過公司所設置的 『舉發專線』，提報員工違法或不當執行職務的事實。一經查證屬實，住華科技將會依法處理， 舉發人則會接受到公司的保護與獎勵。 除員工舉發保護制度的教育外，針對供應商，住華科技也透過不同的溝通管道，如供應商 大會、採購單、寄發法令遵循手冊等方式傳達及教育此一制度，以貫徹落實公司治理。 本報告書最末頁的聯絡資訊中已提供舉發保護制度的 3 種『舉發專線』，舉發人可透過住華科技 的法務專員、外部律師及住友化學母公司的網頁，提出違法的事證。案件一經受理後，舉發人 必須配合調查的需求，提供相關協助。舉發人的個人資料會列為機密，以保障其人身安全、工 作權等不受侵害。更多的舉發保護制度的內容可於住華科技網站取得（http://www.sumika.com. tw/05-1-3.htm）。 2009 年，經由此制度法務共受理了 5 件投訴案件，1 件是協力廠商提出，另外 4 件是員工 提出。主要內容都是對主管行為的舉發，經內部法務單位的調查，有具體事證的案件，皆依公 司規定辦理。所有調查報告，均以書面回覆舉發人知悉。 報告書標竿學習

5. 內部控制委員會 在日本母公司住友化學的整體公司治理的要求下，住華科技於 2008 年 3 月成立「內部控制 委員會」以來，整合有關公司治理之規範與活動，同時為讓公司治理的分工及運作明確順暢， 下設「財務報告」、「內部稽核」、「風險管理」、「資訊安全」及等 4 個組，各自負責所轄之公司 治理事務。在每季固定的會議中，各組報告及檢討各項執行項目的成果及改善方向。

財務報告 住華科技係依照中華民國「一般公認會計原則」、「商業會計法」及「商業會計處理準則」編 製財務報表，並訂有「財務會計政策」、「財務會計規則」及「財務會計作業程序」，確實據以執 行。而為確保財務報導之可信賴性，在內部控制委員會下設財務報導組，主要職責為： (1) 確保帳務處理及財務報告符合法令規定， (2) 確保財務報告依法申報及委任查核簽證， (3) 強化帳務處理及財務報告流程之內部控制， (4) 提升財務資訊重要性的意識。

年度財務報表皆經會計師查核簽證，足以允當表達住華科技之財務狀況、經營成果及現金 流量，並依法申報及提供利害關係人使用。

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內部稽核 內部控制與 J-SOX

6. 風險管理 住華科技以「經濟風險」、「政治風險」、「事業與財務風險」、「社會風險」、「違反法令與賠 報告書標竿學習

償風險」、「人事與勞務風險」、「事故與災害風險」等 7 種企業經營可能遭遇的風險類別進行評 估與管理。2009 年著重在探討「財務風險」、「天然災害」與「氣候變遷」的議題。 在財務風險方面，以匯兌風險為例，由於主要原材料之購買及產品之銷售多以外幣計價交 易，透過避險政策之制定及避險工具之活用，執行有效避險。在信用風險方面，有效評估客戶 之信用及財務狀況，給予適當的出貨及收款條件，防止呆帳發生。 天然災害方面，本公司依據以往的歷史紀錄，鑑別出發生頻率高與嚴重度高的項目，在 2009 年內完成地震、颱風與傳染病的災害分級管理，並實施必要的訓練與演練。除了災害分 級管理之外，本公司在 2009 年底開始研擬部門的業務持續對策。各單位針對部門內的關鍵業 務活動與資源，擬定當災害發生時，可有效展開降低災害衝擊的對策與活動。 氣候變遷方面，本公司擬藉由導入 ISO 14064 溫室氣體排放量盤查與查證管理系統，實施 溫室氣體減量措施與對策，系統性的有效管理氣候變遷可能帶來的風險與機會。整體而言，透 過適當的風險評估及避險策略，財務風險與災害衝擊均獲得有效規避與減低。

災害分級管理架構

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2010 Taiwan CSR Awards 7. 資訊安全 資訊安全政策 ●維護資訊之機密性、完整性以及可用性。 ●嚴密的管理措施、有效的持續改善機制。 ●普及資訊安全教育、深化資訊安全意識。 ●降低資訊安全風險、確保持續營運能力。

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( 二 ) 管理對績效的影響 2-2員工賠償與退休和企業績效間的關係 對最高治理單位成員、高階經理人及行政主管以及各級員工的補償（包括離職安排），與 機構績效（包括社會及環境績效）間的聯結。

2-3企業對績效的價值觀和評估程序 機構內部就使命或價值觀、行為守則，以及關於經濟、環境與社會績效的原則，和其實施 現況等議題，所發展出來的聲明。

2-4績效管理符合國際公約和法規以及道德原則 最高治理單位對機構如何釐定、確認和管理經濟、環境與社會績效（包括相關的風險、機 會），以及對機構有否遵守國際公認的標準、行為守則與原則的監督流程。

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對照GRI指標：4.9-4.10 推薦之企業：友達光電股份有限公司 推薦之理由：以文字闡釋員工相關福利和與機構績效聯結說明；並闡述經濟、環境與社會 績效原則，及其實施現況，並以文字方式呈現組織符合之管理系統與相關公約。 資料來源：2009 友達光電企業社會責任報告書 1. 經濟指標 政府財務援助 (GRI G3 [EC4]) 友達光電財務狀況健全，並且有充足的資金來源，包括營運產生的自有資金及銀行融通而來； 因此，公司有充裕現金支應所有到期的應償付債務，無須政府的財務援助。 2. 環安衛指標 環安衛管理 ●環境安全衛生組織與責任 (GRI G3 [4.9]) 友達光電設有「風險暨環安管理處」，為內部風險及環安衛管理專責幕僚單位，負責全公 報告書標竿學習

司環安衛政策之指導與管理。全公司並設有「公司環安審查會議」，由總經理召集各業務及製 造事業群一級主管，進行全公司環安運作之定期審查，並提出未來重點方向。該會議之決議 再由「風險暨環安管理處」及「環安聯合運作組織」(ESH Cross Function Team, ESH CFT) 進行執 行規劃。ESH CFT 為由各廠區之專責環安管理單位，即各廠區環安部聯合組成之跨廠區規劃組 織。除全公司決策與規劃面之運作外，各廠區亦設有「廠區環安委員會」，以進行廠區各項環 安事務之研議。廠區並定期召開「環安審查會議」，以檢討運作情形及設立目標與方向。 ● ISO14001/OHSAS18001 驗證 友達光電所有製造廠區皆已導入 ISO 14001 環境管理系統及 OHSAS 18001 職業衛生與安 全管理系統。位於歐洲捷克的維修中心已於 2009 年獲此雙項認證。 ●環境安全衛生教育訓練 為了有效提升所有員工對環境、安全及健康方面的認知，友達光電分別針對一般員工、專 業人員以及主管等三個層級規劃七大主題課程，內容包括「環境保護」、「安全衛生」、「緊急應 變」、「管理系統」、「風險管理」、「社會責任」與「綠色產品」。 3. 其他環安衛永續指標 ●臭氧消耗性物質 (GRI G3 [EN19]) 冷媒於友達廠內使用於廠務空調系統，如冰水主機。並無使用於面板製造過程，因此友達 光電的面板上並不會有任何臭氧消耗性物質 (ozone-depleting substances, ODS) 的殘留物。空調 系統中的冷媒，係於年度維修時，由廠商抽回並重新填充冷媒；抽回的冷媒由廠商帶回經由純 化後再使用。於平時的巡檢中，如發現廠務系統中冷媒量不足時，則進行充填。

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●巴塞爾公約條款規範之有毒廢棄物 GRI G3 [EN24]) 友達光電每年產出極少量鋰電池，遵循巴塞爾公約精神經由海運運往先進國家進行回收。 ●終端產品回收比例 (GRI G3 [EN27]) 由於友達光電非終端產品製造商，我們對於產品及包裝材料的回收無直接的參與。 ●違反環保法令被處罰之罰款總額 (GRI G3 [EN28]) 友達光電台灣廠區於 2009 年共發生四起環境違規事件，總罰款金額為新台幣 32 萬 6 千元。 ●健康與安全委員會之勞工代表比例 (GRI G3 [LA6])

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●失能傷害頻率、失能傷害嚴重率 (GRI G3 [LA7])

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4. 社會指標 ●員工標準起薪 (GRI G3 [EC5]) 友達光電員工起薪優於當地法令規定，高於業界一般水準。友達光電依據整體經濟、公司 營運、產業水準等相關指標進行薪資的定期檢視，以提供具競爭力、吸引力之薪資。 ●聘用當地管理階層的比例 (GRI G3 [EC7]) 每年初根據公司營運目標，編列人力計畫，由總經理核決後生效。用人部門主管依據人力 計畫，向人力資源部門提出用人需求，人力資源部門透過公司內外部管理發佈徵聘訊息，展開 招募與任用程序。營運據點招募甄選流程大同小異，以符合當地法規為主。招募政策與程序公 平公正公開，以聘用合適的人選。 大陸人民在當地分公司（蘇州 / 松江與廈門分公司）主管的比例達 77%，其餘因營運需 要，主管為台派幹部。由於捷克分公司為新成立，仍屬於草創階段，人數與營運皆在成長中， 因此未有當地聘用之主管。目前捷克廠區聘僱聘當地主管之比例為 14%。

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2010 Taiwan CSR Awards ●依合約及區域劃分之全球員工總數 (GRI G3 [LA1])

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●員工流動率 (GRI G3 [LA2])

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●員工參與協商之比例 (GRI G3 [LA4]) 友達光電至目前為止並未成立員工工會組織，故尚未訂定團體協約，但目前於各地區依法 定期舉行勞資會議，進行勞資協商與相關勞工議題之討論。 ●重要作業變動的最短通知期 (GRI G3 [LA5]) 每年初根據公司營運目標，編列人力計畫，由總經理核決後生效。用人部門主管依據人力 計根據台灣法令規定，當公司營運發生重大變化而可能影響勞工權益時，應至少於 10 日內告 知於公司服務三個月以上一年未滿者；20 日內告知於公司服務一年以上三年未滿者；30 日內 告知於公司服務三年以上者。 ●員工多樣性 (GRI G3 [LA13])

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●男性、女性的基本薪資比例 (GRI G3 [LA14]) 友達光電男女性薪資無差異。 ●重要投資合約中載有人權條款的比例 (GRI G3 [HR1]) 友達光電已於 2006 年 5 月參考多項國際勞工人權標準包含國際勞工認證、全球蘇利文 原則與 EICC 等精神納入推行企業社會責任的準則中，並將其內容推廣至所有內部員工、供應 商、外包商等，同時亦將其原則納入重要投資案的管理中。 ●歧視個案的總數及機構所採取的行動 (GRI G3 [HR4]) 友達光電符合國際人權要求，過去並未有對員工身分歧視而造成法律事件。 ●員工的結社自由 (GRI G3 [HR5]) 友達光電成立職工福利委員會，持續為增進員工之福祉努力，現已成為國內科技產業的標 竿。為了增進同仁間的感情及身心健康，鼓勵從事正當娛樂及休閒活動，同仁可自由成立或參 加社團。 ●保全人員與人權考量相關之訓練 (GRI G3[HR8]) 保全人員沒有接受人權專項教育訓練，但是目前公司對保安的教育訓練內容均符合當地人 權相關的法規章。 ●涉及侵犯本地雇員權利的個案總數及機構所採取的行動 (GRI G3 [HR9]) 友達光電過去並未有發生侵犯本地雇員而造成法律事件。

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2010 Taiwan CSR Awards ●公共政策與遊說 (GRI G3 [SO5]) 友達光電一直以來對公共政策的立場保持客觀中立，亦不參與任何遊說。 ●政治捐獻 (GRI G3 [SO6]) 友達光電向來保持政治中立，不參與政黨或相關機構活動，而由員工自由表達其政治意 向。因此，並無從事政治捐獻之情事。 ●違反法令所處重大罰款的總金額 (GRI G3 [SO8]) 本公司 2009 年未因違反法律與規章而受處重大罰款，僅有小額罰款，全年罰款金額約為 新台幣 79 萬元。 ●遵守行銷推廣法令 (GRI G3 [PR6]) 友達光電於產品行銷上，尊重智慧財產權、客戶權益及市場公平競爭；友達光電符合及遵 守包括智慧財產權等相關競爭法規。 ●違反行銷推廣法令相關規定之案件 (GRI G3 [PR7]) 並無違反任何相關法規及自願性規約。 ●違反產品及使用的相關法令所處重大罰款之總額 (GRI G3 [PR9]) 本公司研發製造產品，均遵守相關法律規定，未有因違反規定而受罰之情事。

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( 三 ) 員工管理 2-5、股東和員工向最高管理機關提出經營方向建議 股東及員工向最高治理單位提出建議或經營方向的機制，包括參考以下兩點流程：1. 採 用股東決議案或其他機制，讓小股東可向最高治理單位反映意見。2. 通知及諮詢員工有關機構 與正式代表團體（如團體層級的『工作議會』）的工作關係，以及勞方在最高治理單位中的代表 性。

對照GRI指標：4.4 推薦之企業：台灣積體電路製造股份有限公司 推薦之理由：以圖表文方式呈現，並清楚呈現其與利害關係人之回應；另有說明後續做法。 資料來源：台灣積體電路製造股份有限公司民國九十八年度企業社會責任報告 1. 利害關係者之鑑別與溝通

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●台積公司利害關係者溝通管道與其所關心議題

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2. 台積公司企業社會責任重大性分析程序

2010 Taiwan CSR Awards ●利害相關者關注議題重大性矩陣

( 四 ) 對利害關係人之承諾 報告書標竿學習

2-6、對利害關係人提出要求之回應 利害相關人議合的過程中所提出來的關鍵主題及關注點，以及機構如何回應，包括透過報 告來回應。

2-7、企業對外發起經濟、環境、社會的相關承諾與原則 最高治理單位評估本身績效的流程，機構對外界發起的經濟、環境與社會憲章、原則或其 他倡議的參與或支持。機構加入的一些協會（如工業協會或全國 / 國際倡議組織等）。

對照GRI指標：4.14-4.17 推薦之企業：台北醫學大學附設醫院 推薦之理由：有對利害關係人所提出的要求做出回應，以圖表的方式呈現，並且有對未來 承諾和積極參與一些學會、協會和基金會團體；以文字闡釋機構對外所發起之經濟、環境與社 會承諾，也有參與海內外醫療服務。 資料來源：台北醫學大學附設醫院永續發展報告書 2009 年社會責任報告 1. 利害關係者之鑑別與溝通 本院利害關係人中之目的事業主管機關行政院衛生署，依據相關法令規定對於本院各項醫 療、教學、研究評鑑及各類服務、管理評鑑等進行監督與指導，此為本院最重要優先考慮的事 項。其他利害關係人與其關注之重大議題鑑別，係由 CSR 推行小組向各相關對應部門訪談考 察，搜集資料後，利用個別適當之溝通管道向其利害相關人關注之議題展開調查，最終由 CSR 推行小組召開溝通會議，制定「利害關係人鑑別與溝通程序」，確定考量重大影響及回應的優 先順序後，彙總陳報主管會議討論定案。鑑別結果包括衛生主管機關、董事、病人、病友、家 屬、醫護人員、員工、社區、國際社會及政府機關等，詳見下表。 95

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2. 本院目前簽署或認可及參與外部相關組織之狀況 本院強調社區化服務、深耕社區醫療，除將社區居民與本院緊密結合外，更接受衛生署委 託，設立臺北縣汐止市花東新村原住民社區醫療站及原住民巡迴醫療，照顧弱勢族群健康；並 接辦「臺北市信義區社區健康營造中心」，成立「信義區健康營造協會」；參與健康促進學會發 起之 100 萬愛心戒菸連署活動。此外，本院於 92 年參加由臺灣醫務管理學會所發展的「臺灣醫 療照護品質指標系列」 （ Taiwan Healthcare Indicator Series, THIS ）；93 年加入財團法人醫院評 鑑暨醫療品質策進會引進美國馬里蘭州醫院協會主導之醫療品質指標計畫，發展成「臺灣醫療 品質指標計畫」 （ Taiwan Quality Indicator Project, TQIP ）。 本院積極參與之學會 / 協會 / 委員會 / 基金會團體如下： 臺灣醫院協會、臺灣私立醫療院所協會、臺灣社區醫院協會、臺灣健康保險協會、臺灣健康醫 院學會、臺灣私立醫療機構護理業務協進會、中華民國醫務社會工作協會、中華民國圖書館學 會、環境職業醫學會、中華民國區域醫院協會團體、臺灣醫院感染管制學會、臺灣醫療品質協 會、臺灣醫學教育協會等、臺北護理師公會。

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三、績效指標－經濟面 ( 一 ) 營運的經濟績效與投資盈虧 3-1、營運的經濟績效 永續性之經濟層面所關注的是機構對其利害相關人的經濟狀況，以及對當地、全國以至於 全球經濟體系的衝擊之概述。

3-2、盈虧、賠償與成本負擔 產出及分配的直接經濟價值，包括收入、營運成本、員工報償、捐獻、其他的社區投資、 保留盈餘及支付給資本提供者及政府的款項。

3-3、投資風險 因氣候變遷而對組織作業造成的財務負擔及其它風險、機會。 報告書標竿學習

3-4、企業的社會投資 組織擬定之福利計畫的承諾範圍。

對照GRI指標：EC1, EC2, EC8 推薦之企業：台灣電力公司 推薦之理由：揭露財務狀況並對利害關係人詳述，提及產出及分配的直接經濟價值，包括 收入、總資產、總負債及保留盈餘；並說明供應商之風險管理與因氣候變遷引起之財務應用與 其他組織活動相關之風險，組織提供社會之福利計畫的承諾範圍，承諾員工福利、社區救難救 災捐款皆有數據顯示。 資料來源：2010 台灣電力公司永續報告書 1.2009 年經營績效 ●財務績效

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2010 Taiwan CSR Awards ●關鍵績效指標 台電關鍵績效指標的訂定，係參據公司願景、經營策略、當前業務重點方向，以及政府施 政重大政策與考成重點；並參考歐、美、日等世界級及最佳聲望能源集團的相關績效指標，應 用平衡計分卡的四個構面，研訂公司關鍵績效指標。 關鍵績效指標

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●近三年主要經營績效 近年來，由於受到全球金融風暴衝擊，以及政府積極推動節能減碳政策與「擴大電費折扣 獎勵節能措施」奏效，售電量已連續 2 年下滑，但在全體員工的付出及努力下，仍有多項營運 績效有突破性的表現。 ●發電與售電

●員工生產力 報告書標竿學習

●供電品質

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2010 Taiwan CSR Awards ●運轉績效

2. 風險管理 ●台電營運風險來源及影響

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●風險管理運作流程

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2. 風險管理 ●搶修復電 ●協助賑災 ●核能三廠伸援手 - 解恆春缺水之苦 ●員工響應捐款 3,700 萬元 ●愛相隨賑災物資直送災區 ●提供受災戶用電優惠 ●八八水災受災戶用電優惠措施 莫拉克颱風重創中南部，台電提供受災戶之各項民生用電優惠措施如下：

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●屏東縣佳冬、林邊二鄉八八水災受災戶用電優惠措施 莫拉克颱風造成屏東佳冬、林邊二鄉災情嚴重，為協助民生住戶清洗家園及災區漁塭清淤 復舊，台電優惠該二鄉受災戶用電，實施下列措施：

●電費減收統計 自 2009 年 8 月 8 日起至 2009 年 12 月 31 日止，台電提供八八水災受災戶的電費優惠達 9,497 萬元。 ●關懷社區活動與回饋地區公益建設 「關懷」是台電經營理念的一部分，長期以來，台電除了提供穩定、質優可靠的電力，為 國家經濟發展奠定良好基石外，也一直抱持著感恩的心，以行動具體展現「電力就像愛心，哪 裡需要就往哪裡去」的社會關懷承諾。

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●台北縣低碳城市博覽會 報告書標竿學習

●為愛發光 - 歲末獨居老人關懷 ●希望種子 - 耕耘希望 ●二手電腦捐贈 ●火金姑兒童閱讀計畫 ● K 書中心 ●頒發獎助學金 ●回饋地區公益支出

●台電球隊 ●離島補貼 ●協助地方產業發展 - 一鄉一特色 ●響應飢餓 30

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( 二 ) 支出與贊助 3-5、員工薪資與當地工資率比較 在各主要營運地點的標準起薪與當地最低工資的比較。

3-6、市場佔有率 在各主要營運地點對當地供應商的政策、實務及支出比例。在各主要營運地點聘用當地人 員的程序，以及聘用當地社區居民為高階經理人的比例。

對照GRI指標：EC5, EC7 推薦之企業：聯華電子股份有限公司 推薦之理由：組織在員工的薪資及聘僱等做詳細的揭露，並以圖表、數據表呈現；提及營 運地點對當地供應商的政策、實務及支出比例，並有供應鏈說明。 資料來源：UMC 2009 企業社會責任報告書 1. 薪酬福利 報告書標竿學習

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2.視員工為無價資產 3. 人力聘僱

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( 三 ) 間接經濟衝擊 3-7、間接經濟衝擊 瞭解並描述重大的間接經濟衝擊，包括衝擊的範圍以及透過商業活動、實物捐贈或免費專 業服務，主要為大眾利益而提供的基礎建設投資及服務的發展與衝擊。

對照GRI指標：EC9 推薦之企業：日月光半導體製造股份有限公司 推薦之理由：提及基礎建設投資及服務的發展與衝擊，並描述重大的間接經濟衝擊。 資料來源：2009 日月光集團永續報告書

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四、績效指標－環境面 ( 一 ) 能源消耗與污染排放 3-8、能源消耗 按主要來源劃分的直接能源耗用。用於報告組織自身經營，以及為其它機構生產和提供 的能源（例如 : 電能或熱能）所耗用的全部能源，GRI 建議報告單位為焦耳；間接能源耗量；經 環境保育及提高效益而節省的能源。提供具能源效益或以可再生能源為基礎的產品及服務的計 畫，以及計畫的成效。

3-9、水資源使用與對水源影響 企業的總耗水量；企業活動所影響到的水源；循環再利用及循環用水的百分比及總用量。

3-10、廢棄物處理 報告書標竿學習

依照《巴塞爾公約》附錄 I、II、III、VIII 的條款視為‘有毒’的廢棄物經運輸、進口、出口 或處理的重量，以及經國際船運輸送的廢棄物的百分比。廢棄物處理方式與回收處理問題說 明。

3-11、空氣污染排放與運輸對污染的影響 污染排放主要針對溫室氣體排放為重點並按重量劃分 ( 公噸 ) 的直接與間接溫室氣體總排 放量。減少溫室氣體排放的計畫及其成效。其他污染物質（諸如：臭氧消耗性物質、氮氧化物 (NO)、硫氧化物 (SO) 及其它重要氣體）排放情形與污染防治管理與處理。按種類及處置方法劃 分的廢棄物總重量。運輸營運用的產品、其他貨物及原物料，以及員工通勤所產生的重大環境 影響。

對照GRI指標：EN1-EN4, EN5, EN8, EN10, EN16, EN17, EN20, EN22, EN24, EN27 推薦之企業：台灣積體電路製造股份有限公司 推薦之理由：完整說明能源的使用情形、提出數據及圖表佐證；完整說明水資源的使用及 回收再利用情形、提出圖表及數據佐證；完整說明廢棄物處理情形、提出圖表及數據佐證；完 整說明空氣汙染物、直接及間接溫室氣體排放情形。 資料來源：台灣積體電路製造股份有限公司民國九十八年度企業社會責任報告 1. 氣候變遷與溫室氣體減量 ●碳揭露計劃 ●溫室氣體盤查 台積公司台灣廠區歷年溫室氣體排放盤查結果如下圖所示

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2010 Taiwan CSR Awards 台積公司位於台灣廠區溫室氣體排放統計

●電力使用統計 台積公司每生產 1 片八吋晶圓約當量平均用電量自民國九十二年的 480 度，降低至民國 九十八年的 379 度，顯示生產單位晶圓的用電逐年減少，但因台積公司不斷保持快速成長，總 報告書標竿學習

用電量仍然增加。 ●用電量及單位晶圓耗電量趨勢圖 台積司台灣廠區歷年溫室氣體排放盤查結果如下圖所示

●天然氣使用統計 台積公司天然氣主要用於鍋爐與有機廢氣吸附及燃燒處理系統，其用量亦應進行最適化調 整。台積公司每生產 1 片八吋晶圓約當量平均天然氣使用量自民國九十二年的 3.0 立方公尺， 降低至民國九十八年的 1.9 立方公尺，顯示生產每片晶圓的天然氣耗用量逐年減少。台積公司 在台灣地區的七個廠中共有六個廠榮獲我國經濟部的節約能源績優獎項。

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●天然氣用氣量及單位晶圓耗氣量趨勢圖

2. 用水減量與回收再利用 ●內部節水狀況 節水的主要具體做法如下： ①調整製程機台、排氣洗滌塔、冷卻水塔、純水系統、廢水系統等的合理用水量。 ②設置有機排水／酸鹼性排水回收系統，依據常態水質分流，經過偵測監控後回收至純水 報告書標竿學習

系統或是導入冷卻水塔等次級用水回收使用。 ③設置一般及含銅化學機械研磨廢水回收系統，將廢水回收至超純水系統或次級用水。 ④設置濕式洗滌塔排水回收系統，將濕式洗滌塔排水處理後回收使用。 ⑤回收空調冷凝水提供冷卻水塔使用，減少空調用水。 ⑥建築物屋頂設置雨水儲留系統，供應植栽澆灌系統、廁所、冷卻水塔、濕式洗滌塔等之 用水。 ⑦員工洗手設施使用省水龍頭，減少民生用水。 ⑧全面使用回收水於廁所沖洗馬桶。 ⑨管控外牆清洗與景觀澆灌用水，減少非必要用水。 民國九十八年全年總計節省了 2,689 萬噸之用水量，相當於省下 24 萬人口的城鎮一年的用 水量，或是省下五座寶山水庫之蓄水量。民國九十八年由於金融海嘯，機台產能利用率下滑， 造成平均製程用水回收率略為下降，但由於十二廠第四期、十四廠第三期導入生產，整體回收 水量仍高於前一年度。 ●外部合作節水活動

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●水污染防治 ●廢水排放統計 雖然台積公司業務不斷保持快速成長，但總廢水排放量自民國九十五年起趨於減少，年 度總廢水排放量從九十六年 1,127 萬公噸下降至民國九十八年的 1,041 萬公噸。每單位面積（平 方公分）晶圓平均廢水排放量，也自民國九十三年的 0.00521 公噸，降低至民國九十八年的 報告書標竿學習

0.00418 公噸，平均下降了 19.7%。 ●廢水總排放量

●排放水水質檢測結果 台積公司各廠在廢水處理設備的排放口均設有水質（酸鹼值、懸浮固體物、氟離子濃度） 與水量的連續監測設施，監測及記錄水質與水量的變化，供在發生異常狀況時進行適當的應變 處置。而對排放水進行各類水質項目每年至少四次採樣離線檢測，可供與線上偵測儀器比對校 正。台積公司也因此得以確保排放水質符合標準。 3. 廢棄物管理與資源回收 ●設置專責單位 ●台積公司廢棄物回收率統計

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●源頭減廢 ●回收再利用 ●確實掌握廢棄物的最終流向 ●廢棄物回收績效 4. 空氣污染防制 台積公司的工廠廢氣依據其特性大致上區分為酸性排氣、鹼性排氣、揮發性有機物排氣等 三種。至於一般機台散熱排氣並不會造成空氣污染。 空氣污染防制設備依據處理污染物種類特性而有所不同。針對毒性、易燃性及全氟化物 （PFCs）製程廢氣，先在製程端尾氣處理設備做吸附、觸媒轉化、氧化或燃燒等特殊處理，之 後廢氣仍含有無機酸鹼成分者，送至中央廢氣洗滌塔進行水洗中和；仍具有少量有機成分者送 至揮發性有機廢氣沸石轉輪設備進行吸附燃燒後，再排入大氣。台積公司所有廠區之揮發性有 機廢氣 100% 裝設沸石轉輪處理設備。民國九十八年台灣廠地區揮發性有機廢氣平均去除效率 達 95%。

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( 二 ) 綠色生產與產品 3-12、綠色材料使用 透過再生程序製造的物料百分比。售出產品及回收售出產品包裝物料的百分比，產品的綠 色設計與環境化設計、運用生命週期概念等方法設計環保產品與服務。

3-13、產品和服務對環境的影響 報告書標竿學習

降低產品及服務的環境影響的計畫及其成效。

對照GRI指標：EN26, EN27 推薦之企業：台灣日立股份有限公司 推薦之理由：完整說明使用之綠色材料及產品包裝材料回收，並提出 2015 願景計畫。 資料來源：2010 台灣日立環境報告書

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( 三 ) 環保法規遵守 3-14、環保法令遵守 違反環境法令被處罰巨額罰款的總額，以及所受金錢以外的制裁的次數，承諾遵守的 國內 / 國際環保法規及公約。

3-15、環境整體總支出 總環保開支及投資。

對照GRI指標：EN28, EN30 推薦之企業：聯華電子科技股份有限公司 推薦之理由： 說明遵循之環保標章及法規，並提出該公司當年並未因違規受懲處；完整說 明對環境之支出，並提出數據、圖表及後續目標。 資料來源：UMC 2009 企業社會責任報告書 1.2009 年度重要環安衛目標 / 標的及達成狀況 報告書標竿學習

為達永續經營之目標，本公司以清潔生產及零災害作為環境保護及安全衛生推動之方向， 每年度定訂環安衛管理系統之目標，藉由推動各項可降低環境影響衝擊及強化安全衛生之方 案，持續改善公司於環境保護及安全衛生管理的績效

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2. 環境會計 ●環保支出統計

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五、績效指標－社會面 ( 一 ) 人權 3-16、公平採購與投資 企業載有人權條款，或已通過人權審查的重要投資協定數量及百分比。已通過人權審查的 重要供應商，以及承包商的百分比。

3-17、非歧視性 若有發生歧視個案的次數，包括機構採取了什麼樣的行動。

3-18、企業工會與結社自由 危害員工的集合結社自由和集體協商權，機構所採取什麼樣的行動回應。

對照GRI指標：HR1-HR5 報告書標竿學習

推薦之企業：台灣積體電路股份有限公司 推薦之理由：該公司對供應商的風險管理與環保、安全與衛生要求之外，也邀請多家供 應鏈夥伴分享供應鏈風險管理；另外，該公司制訂人權政策以與顧客、供應商、投資者、員工 和社區溝通企業倫理精神與社會價值觀。該企業亦有說明民國九十八年在該公司無任何申訴性 別、種族歧視案件，惟有不到十件與績效評核不公有關的申訴案件進入調查程序，並獲得完滿 解決。在員工結社自由的部分，該公司尊重員工於法律上所賦予之權利，從未阻止或妨礙員工 結社自由。 資料來源：台灣積體電路製造股份有限公司民國九十八年度企業社會責任報告 1. 重大投資合約中包含人權條款之比例 台積公司廠址選擇標準包括：地理位置、人口與交通狀況調查、公共建設、氣候、勞工法 規、環保法規及工會狀況等。 2.招募 台積公司秉持機會平等的原則，持續透過公開且公平的招募管道及遴選方式，在全球各 地招募志同道合的人才。招募人員和用人主管均接受完整的面談訓練，以提高人才遴選的正確 性，並確保招募的公平性及人才素質。即使在民國九十八年初面對金融海嘯的衝擊，台積公司 在第一季後便積極啟動大規模的招募計劃，提供超過 3,000 個以上的工作機會，吸引全球多元 的人才共同參與公司的成長。 台積公司持續晉用身心障礙人士。經考量工作環境的特殊性，台積公司於民國九十八年度 共計僱用了 73 名身心障礙員工，為台積公司在台灣地區員工總數的 0.32%。針對未達法令規範 之晉用比例，台積公司將持續評估合適之工作職務，以提供身心障礙人士平等之就業機會。此 外，台積公司響應政府政策執行「產攜合作專案」，招募並支持二百餘位有經濟困難的學生， 繼續完成他們的學業。 117

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3. 員工發展

4. 員工關係 台積公司是擁有近 2 萬 5,000 名員工的大家庭，良好和諧的員工關係是傲人生產力與績效 的後盾，因此台積公司致力於推動員工關係，建構充足順暢的溝通管道，提供各式平台獎勵員 工表現並促進勞資關係。 4.1 暢通的溝通管道

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2010 Taiwan CSR Awards 4.2 員工獎勵 台積公司透過各種員工獎勵方案公開表彰優秀團隊與個人，以肯定員工在不同領域的卓越 貢獻。員工獎勵方案包含： ● 模範員工獎、優秀工程師獎和品質卓越獎：鼓勵同仁持續在工作上為台積公司創造價值。 ● 年資服務獎勵：感謝資深員工對公司長期的服務貢獻與承諾。 ● 台積公司每年薦舉優秀員工參加國內外各種專業獎項，並屢獲肯定，例如：全國模範 勞工獎、全國十大傑出經理獎、傑出工程師獎、優秀青年工程師獎以及科學工業園區優秀 從業人員獎。 4.3 人權 台積公司相信每位員工皆應該受到公平的對待與尊重，除了致力並尊重國際公認人權（含 聯合國世界人權宣言及國際勞動組織基本公約的核心勞動標準），並且制訂人權政策以與顧 客、供應商、投資者、員工和社區溝通企業倫理精神與社會價值觀。 台積公司資深主管每年均簽署人權宣言，確認提供平等的工作機會給求職者及每位員工， 保障員工及其眷屬的基本人權。台積公司提供員工與主管的性騷擾防治訓練課程，讓員工認識 並預防性騷擾的發生。民國九十八年公司內並無任何申訴性別、種族歧視案件，惟有不到十件 與績效評核不公有關的申訴案件進入調查程序，並獲得完滿解決。 報告書標竿學習

4.4 結社自由 台積公司尊重員工於法律上所賦予之權利，從未阻止或妨礙員工結社之自由。 5. 供應鏈永續管理：環保、安全、衛生與風險管控

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5.1 報告書標竿學習

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供應商稽核與輔導

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( 二 ) 勞工措施和合理工作 3-19、童工僱用與事件 是否雇用童工以及是否有危害童工的作業廠所，企業所採取有助廢除童工的措施。

3-20、員工強迫勞動事件 勞工超時工作問題以及是否有強迫勞動事件，是否有可能導致嚴重強制或強迫勞動的風 險，企業如何避免及補償員工或因應措施。

3-21、勞工保護與保全 勞工與企業廠區的保全與保全系統說明，若有外包保全供應商者可提供保全人員受訓與企 業廠區間相關關係與訓練。

3-22、當地居民與社區的權利 涉及侵犯當地員工權利的個案次數，企業所採取的解決方案。 報告書標竿學習

3-23、勞工僱用性別與年齡平等 按性別、年齡、少數族裔成員，以及其它多樣性指標，細分各部門成員和員工的組成。按 員工種類及職別劃分，男性與女性的基本薪資比率。

3-24、勞資關係與保障 工會結社自由與勞資談判事件解決與企業對勞工保障項目等。

3-25、員工職業安全與健康 按地區劃分的工傷率、職業病率、損失工作日及缺勤比率，以及和工作有關的死亡人數。 為協助員工、員工家屬或社區成員而推行，與嚴重疾病的教育、培訓、輔導、預防，以及風險 監控有關的計畫。與工會達成的正式協定中，跟健康與安全有關的主題。

3-26、員工訓練、教育與績效管理 按員工職級劃分，每一個員工的每年平均受訓時數。加強員工的持續受聘能力，協助員 工轉職的技能管理，以及終生學習的專案或課程。員工依公司政策，接受人權相關訓練的總時 數，包括受訓員工的百分比。

對照GRI指標：HR6-HR9 推薦之企業：聯華電子股份有限公司

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推薦之理由：在保全人員與人權考量相關之訓練，其受訓率達 100%，且所有保全人員皆 為約聘自合法專業保全公司，接受當地政府相關訓練合格。與保全人員執行勤務有關人權考量 已明訂於該公司相關作業規定，供所有保全人員依循。另外，該公司依照國際社會公認準則 （EICC）保障勞工人權，確信每位員工都應該受到公平的對待與尊重，並訂定「工作場所性騷擾 防治措施申訴及懲戒辦法」及提供申訴管道，以維護女性權益。在員工雇用部分，該企業詳細 提供這三年，員工人數、平均年齡、平均服務年資、學歷分布比例。提及勞資談判事件解決與 企業對勞工保障項目，有說明勞方和資方溝通管道。在員工健康部分，該企業說明提供員工健 康檢查、實行安全教育訓練及宣導，且在員工訓練也有完善的規劃說明。 資料來源：UMC 2009 企業社會責任報告書 1. 人權 我們依照國際社會公認準則（EICC）保障勞工人權，確信每位員工都應該受到公平的對待 與尊重，並訂定「工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法」及提供申訴管道，以維護女性同 仁權益。同時，再員工聘僱方面，則明確禁用童工，任何可能造成僱用童工或強迫勞工行為的 行為皆不被允許。此外，聯電也不會以種族、性別、年齡、政治立場或宗教信仰為員工任用、 考核及升職的標準，並同樣與遵從前述原則的廠商合作。因此 2009 年間，聯電並無任何申訴 性別、種族歧視…等案件，惟聯電 8A 廠及 12A 廠未經勞資會議即實施延長工時及女性員工夜 報告書標竿學習

間工作之案件，均已獲得解決。 2. 保全人員與人權考量相關之訓練款 保全人員與人權考量相關之訓練：受訓率 100%、受訓時數未統計。本公司所有保全人員 皆為約聘自合法專業保全公司，接受當地政府相關訓練合格。與保全人員執行勤務有關人權考 量已明訂於本公司相關作業規定，供所有保全人員依循。 3. 侵犯當地雇員權利之個案 無侵犯當地雇員權利之個案發生。

( 三 ) 產品責任 3-27、產品與服務對社會的責任 為改良產品及服務而評估在其生命週期各階段對安全與健康的衝擊，以及要接受這種評估 的重要產品與服務類別的百分比。是否有違反相關法規與違規次數。按程序劃分標示所需的產 品及服務資訊種類，以及須符合這種資訊規定的重要產品及服務的百分比。調查顧客滿意度的 結果。

對照GRI指標：SO1-SO8 推薦之企業：住華科技股份有限公司 推薦之理由：該企業之產品導入生命週期評估、全方位流程管理、綠色夥伴、綠色製程和 綠色產品，未來將導入 QC080000 系統。此外，該企業有詳細揭露客戶滿意度調查結果並針對 結果加以討論後續改善方式。 資料來源：2009 住華科技企業社會責任報告書 122

2010 Taiwan CSR Awards 1. 客戶滿意度管理

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2. 產品保證 住華科技成立迄今已先後通過國際標準組織 ISO 立在 9001 及綠色產品管理系統驗證，並 建立實施符合規範之要求的品質管理制度，確實推動品質管理。 2009 年著手規劃導入「電機、電子零件及產品有害物過程管理系統 (IECQ QC08000:2005)」， 預計於 2010 年通過驗證。住華科技深信，優良的評價是建立在其卓越的品質及完善的服務， 包括使用最嚴苛的測試方式及環境來測試產品；所有住華科技生產的產品，從製程生產到包 裝出貨都必須經過一連串的測試和嚴厲的品質控制流程，以確保將最完美的產品與服務呈現 給客戶。 3. 綠色產品 3.1. 有害物質流程管理系統 因應歐盟指令針對有害物質的要求，住華科技於 2006 年導入 GPMS 系統品，且非有害 物質高風險的產品，但住華仍是努力致力於有害物質的管理，不僅是滿足客戶的需求，更 是善盡企業的社會責任。

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3.2. 綠色產品生命週期 (Life Cycle of Green Products) 概念

3.3. 綠色產品全方位流程管理 報告書標竿學習

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2010 Taiwan CSR Awards 3.4. 綠色產品政策 ---『綠色綠色夥伴』

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3.5. 綠色產品政策 ---『綠色製程』 在 2009 年度之前，申請料號原是紙本作業，容易在管制上有漏洞；而在導入電子化 後，需經過品質系統課人員的審核，且申請者必須針對製程間接材料進行風險評估，以確 保產線不受污染。 而在電子化作業前已申請的料號，也要求人員全面重新進行確認，並且利用不定期或 定期的製程稽核，達到製程零污染的目標。 3.6. 綠色產品政策 ---『綠色產品』

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台灣企業永續報告獎

3.7. 掌握情報

3.8. 成本低減

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3.9. 未來展望 目前住華現行的有害物質管理系統為『GPMS』，為住華 2006 年經由認證公司輔導，導 入之管理系統。但有鑒於『GPMS』管理系統非國際性的認證標準，因此住華計畫於 2010 年 Q2 導入 QC080000 系統，期望在有害物質管理能更佳完善與健全。

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( 四 ) 企業社會責任 3-28、企業活動與社會責任 符合行銷推廣（包括廣告、推銷及贊助）相關法律、標準及自願性規約而設的計畫。是否 有違反相關法規規定與違規次數。關於侵犯顧客隱私權及遺失顧客資料的實際投訴總次數以及 因違反產品 / 服務提供及使用的相關法律 / 規定所處重大罰款的總額。 對照GRI指標：SO1 推薦之企業：中華電信股份有限公司 推薦之理由：該企業有詳細揭露違反之案件及其罰款金額，並說明客戶隱私權保障的管理 方式。 資料來源：九十八年中華電信企業社會責任報告書 1. 資訊揭露 我們為國內上市公司，同時發行美國存託憑證於紐約證券交易所上市，有關資訊揭露事宜 必須遵守國內外相關法規規定，包括建立發言人制度、依規定即時發布重大訊息資訊及充實公 報告書標竿學習

司網站資訊內容等，所有投資人關心之議題皆以中、英文同步在國內、外揭露，提供投資人完 整即時之財務與業務資訊，不僅可提升資訊揭露的透明度及準確性，做為投資人決策之參考， 並可強化投資人對本公司之信心，增加企業價值，創造公司及投資人雙贏局面。 2. 業務行銷規範

3. 行為準則

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台灣企業永續報告獎

4. 通訊安全維護 有關網路及通信的資訊安全，我們分別推出「HiNet 動態密碼鎖」及「來電黑名單」來保障 客戶的權益。「Hi-Net 動態密碼鎖」每 60 秒隨機產生一組動態密碼 (OneTime Password)，且每組 密碼只能使用一次，可防止駭客盜取帳號或詐騙網站竊取個人資料。「來電黑名單」則讓客戶 將不想接聽的號碼設定為黑名單，系統預設過濾方式將代為拒絕接通；針對發話號碼隱藏或是 發話號碼無法帶出之不明來電，系統將來電導入語音信箱，有效的防堵詐騙集團及騷擾電話， 維護客戶之通訊安全。 5. 網路管理面 我們協助政府自 2007 年 11 月成立 165 通報專線，2009 年平均每月投入約 15 名客服人力， 協同刑事警察局承接上班日上午 8 點至晚上 8 點尖峰時段的第一線業務。主要管理措施有： ●開發自動化調閱通聯紀錄 (CRIS 系統 )。 ●提供市話交換機指轉加密功能。 ●阻絕刑警局每日提供 30 組遭竄改公、私機構之電話。 ●利用計費資料篩選出疑似被盜轉之市內電話，確認後予以阻絕。 ●提供受話客戶篩選來話服務。 ●提供「國際來話主叫號碼保留 886 國碼」功能。 報告書標竿學習

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●調整金、馬地區行動電話基地台通信距離，遏止藉行動電話遙控詐騙。 ●建置電信交接箱熱線監控系統，防制破壞交接箱盜轉電話，以及加強配線箱管理措施。 ●停斷話作業 ●防制電話詐騙宣導 ●隱私權保障措施

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六、總結 2010 年報告書評比與 2009 年結果相比，發現企業對於企業揭露的情形已有明顯進步，各 家企業多輔以圖表做說明，並具有定性定量之數據佐證及意義說明；且在實質性的部分，企業 所製作的報告書已有長足的進步。今年除了頒金、銀、銅及佳作獎外，為鼓勵產業團體及醫院 之參予，特頒此特別獎以茲鼓勵。 台灣企業是台灣競爭力的表率，若企業提高對環保的認知，對企業永續的努力，相信必能 提升台灣在國際的形象。

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七、資料來源 2009 友達光電企業社會責任報告書 2009 日月光集團永續報告書 2009 住華科技企業社會責任報告書 2010 台灣日立環境報告書 2010 台灣電力公司永續報告書 UMC 2009 企業社會責任報告書 九十八年中華電信企業社會責任報告書 台北醫學大學附設醫院永續發展報告書 2009 年社會責任報告 台灣積體電路製造股份有限公司民國九十八年度企業社會責任報告

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財團法人台灣永續能源研究基金會 目標 台灣永續能源研究基金會（TISE）是以促進對氣候變遷、能源永續的瞭解，致力於加速台 灣向低碳經濟轉型的非政府組織（NGO）。

主要工作 • 政策倡議 • 永續發展教育推廣 • 國際連線與合作 • 主辦台灣企業永續報告獎活動

成立與發展 本基金會由大台北區瓦斯股份有限公司、新光人壽保險股份有限公司、台灣新光保全股份 基金會簡介

有限公司及新光金控董事長吳東進先生出資設立登記。於 2007 年 10 月 31 日核准成立，在簡又 新董事長領導下，目前本基金會設有行政秘書組及學術研討、教育宣導、企業永續發展、國際 交流、兩岸交流等五個委員會及氣候變遷政策研究小組，分別掌理本基金會各項相關會務，本 會於 2009 年成為聯合國氣候變遷綱要公約的觀察員。

本會榮譽 獲頒「環境英雄獎」肯定 本會董事長簡又新博士與董事柳中明教授於 2010 年 1 月獲 選為遠見雜誌及 YAHOO 奇摩舉辦的「台灣環境英雄獎」，簡又 新博士以奠定台灣環保政策的法制基礎與人才培養，開啟民眾 環保意識，退休後為組非營利組織，繼續推動減碳抗暖化的具 體成效獲獎；柳中明教授以設計紫外線指數讓民眾注意臭氧層 問題，推動整合災害預警指數及氣候安全法，打造台灣環境百 年計畫獲獎。

獲頒教育部 99 年度「社教公益獎」肯定 教育部為激勵諸多推展社會教育有功人員，特於每年頒獎表揚對社會教 育具有重大貢獻之團體及個人。更於 96 年起首度將辦理 33 年之推展社會教 育有功團體、個人表揚活動，獎名定為「社教公益獎」。台灣永續能源基金 會經由主管機關經濟部的推薦，榮幸獲選為本屆 (99 年度 )「社教公益獎」團 體代表之一，也是今年唯一與環境、永續發展相關的獲獎單位。 130

2010 Taiwan CSR Awards

活動大事記 國際／積極參與國際性會議 ■ 十萬夥集 減碳救地球 基金會主辦 422 地球日系列活動「十萬夥集減碳 救地球」中，把二氧化碳具象化，於 2010 年 4 月 17 日 至 22 日，在新光摩天大樓站前廣場，豎立一顆一公 噸直徑 10.18 公尺，約三層樓高的二氧化碳球，將抽 象化為具象，以大而醒目的二氧化碳球喚起民眾的危 機意識。 ■ 英國氣候變遷研討會 2009 年 5 月 11 日簡又新董事長參加英國慈善基金會舉辦之「氣候變遷研討會」，並拜訪 英國著名的氣候組織（The Climate Group），開展國際合作工作。 ■ 全球暖化世界公民高峰會台灣大會 國際上由丹麥政府主導，國 基金會簡介

內由本基金會與台灣大學社科院共 同主辦，於 2009 年 9 月 26 日同步 召開大型的抗暖化全球公民審議活 動，共計有 39 個國家參加。國內 共有 108 位公民參與議題討論，國 際上約近 5,000 位，此活動結論提 供聯合國第十五屆氣候變化會議各 締約國代表參考。 ■ 聯合國氣候變化綱要公約（UNFCCC）觀察員 本基金會長期以各種活動推廣氣候變遷相關宣導並積極參與國際性會議，2009 年本會的 努力獲得聯合國肯定，成為聯合國氣候變遷綱要公約的觀察員，並獲得資格出席參與位在丹麥 首都哥本哈根舉行的「第十五次聯合國氣候變化綱要公約締約國會議」 （COP15/CMP5）。 ■ 參與聯合國氣候變化綱要公約第 15 次締約國 大會暨京都議定書第 5 次締約國會議（COP15/CMP5） 2009 年簡又新董事長率團帶領基金會及十 名青年環保大使出席 12 月 7-18 日於丹麥哥本哈 根舉行「第十五次聯合國氣候變化綱要公約締約 國會議」 （COP15/CMP5），協助關注公約與協定 書最新發展情勢，以掌握各項議題最新發展。

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台灣企業永續報告獎

■ 青年環保大使 2009 年青年環保大使團一行十人，於基金會 簡又新董事長的帶領下，以 NGO 觀察員身份參與 COP15 會議，成功進入第一線的會議現場，將即時 的大會資訊回傳給政府部門作為參考，此外也和香 港、丹麥哥本哈根及瑞典隆德大學進行學術交流， 以及參訪 Energy Tour 行程。此趟青年大使除帶回許 多極為珍貴之會議資料外，也藉由此機會學習各國 環保觀念意識。並在未來期望能推動一連串相關規 劃，讓此環保意識在每個人的心中扎根發芽，成長茁壯。

學術研討 ■ 永續能源論壇國際研討會 2010 年研討會由本基金會、中技社和行政院環 保署共同主辦，台灣大學環境工程學研究所執行，會 議邀請美國、日本、中國大陸及國內學者專家，針對 各類永續綠色能源、二氧化碳補捉及封存與生質能再 基金會簡介

利用等主題進行討論，共同提出台灣永續能源技術與 管理策略，希盼在能源國家型計畫架構下，建立本土 化技術，以強化國內綠能產業發展。 ■ 兩岸中小企業創業與發展策略研討會 2009 年由華梵大學與本基金會共同主辦，以有效整合兩岸技術、人才等生產要素，並結 合學術研習交流共同提升兩岸產業國際競爭力，為此次兩岸有識之士努力的目標。 ■ 海峽兩岸氣候變遷與能源永續發展論壇 2010 年於山西長治市舉行，本會 協辦，並由大陸全國政協副主席厲無 畏、省政協主席薛延忠、中國工程院 副院長謝克昌、太原理工大學校長張 文棟等代表與本會董事長簡又新博士 共計 200 餘人出席會議。兩岸每年輪 替辦理論壇，邀請各界專家學者並結 合產、學、研等單位一同參與，針對 氣候變遷、綠色經濟、低碳技術、碳交易等議題進行討論，作為兩岸相關學者學術與科技之交流 平台，2011 年將由本會主辦並在台灣舉行。 ■「氣候變遷臺灣觀點」公民審議大會 在 2010 年底台灣五都選舉及聯合國氣候 變化綱要公約第十六次締約國會議（COP16） 前夕，來自大台北地區不同職業、年齡的 27 位公民聚集在台北市劍潭青年活動中心，針對

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2010 Taiwan CSR Awards 全球及本土氣候變遷問題進行觀點交流討論，並對五都候選人提出環境政策建議。公民建議包 括兩市共治淡水河、發展永續都市、推廣有機蔬食等，其中政府應扮演最積極關鍵的角色。 ■參與「2010 年滬臺城市發展與合作論壇」 由臺盟中央和上海市政協主辦、東方講壇等 承辦的 2010 年滬臺城市發展與合作論壇。由本 基金會董事長簡又新博士受邀擔任台灣團「榮譽 團長」，並以「台灣環保工作的亮點─垃圾處理」 為題作專題演講，分享過去致力推行垃圾資源回 收利用的經驗。

台灣企業永續報告書 ■ 台灣企業永續性報告書評比計畫 參考全球報告協會 GRI 之 G3 永續報告書指導準則，依台灣前 350 大企業等現況制定評選辦 法與評分工具。並運用整合國際組織發展之環境報告書評分準則，增加報告書評比架構之策略 說明、管理架構、績效指標等加權計分構面，對台灣企業出版之報告書加以評分，進而了解台 灣企業目前報告書資訊揭露情況與國際準則間之差異與改進方向。 基金會簡介

■ 台灣企業永續報告獎（Taiwan CSR Awards） 為鼓勵我國產業界發行企業永續報告書，以加強其對企業永續發展、友善環境及社會公益 的重視與投入，評選國內已出版企業永續報告書之績優公司，表彰其在永續產業經營資訊揭露 的努力，2010 年獲金獎者為中華電信公司、台灣積體電路公司；銀獎者為中聯資源公司、台 灣電力公司、聯華電子公司；銅獎者為友達光電公司、中鼎工程公司、信義房屋公司；佳作獎 為中華映管公司、日月光半導體公司、台灣大哥大公司、住華科技公司；非營利組織永續報告 特別獎為台北醫學大學附設醫院、南科管理局。

教育宣導 ■ 永續能源出版品編撰 永續能源出版品為置於本會網站之電子書，共分為六章 24 節，對環保能源領域之專家學 者邀稿，並進行文章彙整、編輯與校正之刊物，作者囊括當今環保能源界之佼佼者等。 ■「 當地球發燒時」中廣新聞網廣播節目製播（2008年3月~） 本基金會董事長簡又新博士以豐富的學識與閱歷、幽默的口氣、生活化的對白與廣播界名 主持人凌爾祥女士，從理論到實際、國內到國際、歷史到時事暢談、氣候變遷、地球暖化、節 能減碳與環境保護。希望能喚起國人對此問題的認知與瞭解，進而參與解決這同屬全人類遇到 的世紀最大的問題。 本節目在中廣新聞網播出頗受好評，歡迎大家收聽，並推薦友人共享。 播出時段：每週六 上午 10:20~11:00 重播時段：每週四 凌晨 02:20~03:00

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台灣企業永續報告獎 ■ 漢聲廣播電台「長青樹」節目探討氣候變遷 為加強國人對氣候變遷帶來對人類未來發展的挑戰與機會，本基金會董事長簡又新博士， 應漢聲廣播電台之邀，從 2010 年 2 月 22 日起每週一下午五時接受名主持人董幼雲在「長青樹」 訪問半小時，暢談氣候變遷的影響與台灣的自處之道，歡迎大家收聽。 ※ 調頻播出頻道（FM）： 北部地區 106.5 ； 中部地區 104.5 ； 嘉南地區 101.3 ； 高屏地區 107.3 花蓮地區 104.5 ； 玉里地區 107.3 ； 台東地區 105.3 ■ 發現碳足跡活動體驗營 舉辦暑期營隊活動，讓學生了解碳足跡的意涵。 2010 年為配合生物多樣性之主題特別安排學生體驗 農場的生活，並舉行夜間生物導覽及參訪生態汙水處 理中心－江翠礫間水岸公園等設施。 ■ 全國高中職「捍衛地球大作戰」 以電腦網路競賽方式進行，不僅為國內有史以來 參與人數最多，遍及本島外島同時舉行的大型比賽， 更是目前世界少見的以電腦連線形式進行的獨特比賽 方式。2010 年以生物多樣性與低碳生活篇為主題， 基金會簡介

共計 24,000 人報名參加，305 所學校參賽，Google Analytics 網頁檢視點擊高達 124 萬餘次。 ■「 氣候變遷、節能減碳」全國國中學生繪畫創作比賽 為使學生體認氣候變遷及地球暖化的嚴重性，並配合政府的節 能減碳政策；我們只有一個地球的重要性，藉由繪圖的自由創作， 將節能減碳的實際作為以圖喻文方式傳達出去。以國中生為對象， 分縣市賽及全國賽兩階段辦理。統計 2009 年繪畫大賽，共有 2,267 件作品報名，超過 500 所學校參與；2010 年繪畫比賽，共有 2,143 件作品報名，超過 426 所學校參與。 ■ 2010 生物多樣性創作比賽研習營 為增加台灣青少年國際繪畫創作比賽經驗，使世 界看見來自台灣的繪畫創作能量，繪畫研習營邀請國 際環境生態繪畫大師楊恩生擔任主講師，以及國內藝 術領域各專長教授，透過靈感的啟發及主題之討論， 使學生藉此創作新作，讓台灣青少年作品有機會一登 國際舞台，宣導氣候變遷以及生物多樣性的重要性。 ■ 青年環保大使培訓營 2010 年以全國大專院校學生為對象，需通過筆 試測驗及適性評估等關卡，選出 30 名優秀青年參與 培訓營，統計報名參與測驗之學校共計 57 所。培訓 營中，經過六天五夜密集式的課程訓練，最後遴選出 7 名「青年環保大使」，出席於墨西哥坎昆舉辦之「聯

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合國第十六屆氣候變遷會議」。

2010 台灣企業永續報告獎年度評鑑專刊 Taiwan Corporate Sustainability Report Awards 發 行 人：簡又新 總 編 輯：顧洋 總 策 劃：申永順 編務指導：楊子瑩 執行編輯：黃永仁、樊彥忠、楊椀婷 編 委 會：江惠櫻、林志森、馬小康、陳奕宏 蔣本基、林子倫 美術設計：陳怡縉 出 版 者：財團法人台灣永續能源研究基金會 地

址：台北市松山區光復北路 11 巷 35 號 5 樓

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