TDSA News vol.8 no.25

Vo l . 8 n o . 2 5 Ju l y -S e pte m be r 2 0 1 1

แตกยอดแห่ง

ความสำ�เร็จ อย่างมั่นคงและยั่งยืน ด้วยธุรกิจเครือข่าย

e g a s s e M s ’ r o y a M ! ! ! e n i z a g a TDSA on E-M

ก้าวสู่ครึ่งปีหลังทั้งที ก็ต้องมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงสิ่งใหม่ๆ วารสารสมาคมฉบับนี้ จึง มาในลุคใหม่เป็น E-Magazine ที่ทันสมัย อัดแน่นไปด้วยข่าวสารและสาระประโยชน์ด้าน ธุรกิจขายตรงให้คุณเชื่อมต่อกับโซเชียลเน็ตเวิร์คครอบคลุมทั่วโลกได้อย่างไม่ตกเทรนด์ ตอนนี้เรื่องของการเมือง กลายเป็นประเด็น talk of the town ที่ใครๆ ต่างกำ�ลังให้ความ สนใจ ไม่พูดถึงก็ไม่ได้ เพราะไม่ว่าจะรัฐบาลสมัยไหน สมาคมการขายตรงไทยก็หวังอยู่ เสมอว่าจะได้รบั การสนับสนุนทีด่ เี พือ่ เปิดโอกาสให้ธรุ กิจขายตรงเจริญก้าวหน้าอย่างต่อเนือ่ ง สร้างรายได้ให้สมาชิกทุกคนในครอบครัวได้มีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ทีผ่ า่ นมาเราได้ด�ำ เนินงานตามนโยบายด้านการศึกษาอย่างเต็มที่ ตัง้ แต่ไปเยือนสถาบันการ ศึกษา ให้ความรูเ้ รือ่ งธุรกิจ และ“คูม่ อื เพือ่ การศึกษาธุรกิจขายตรง: การตลาดเครือข่าย” ซึง่ รวบรวมเนื้อหาเบื้องต้นเกี่ยวกับธุรกิจขายตรง แนวโน้มของตลาด และการแยกแยะธุรกิจ ขายตรงและแชร์ลูกโซ่ ทั้งจากเอกสารอ้างอิงและประสบการณ์ของผู้ประกอบการตรง จึง นับได้ว่าคู่มือนี้มีเนื้อหาที่ครบครันเป็นครั้งแรกของประเทศ เพื่อใช้ในการเรียนการสอน ระดับมหาวิทยาลัย

การเดิ น ทางมี เ ริ่ ม ต้ น และจุ ด หมายปลายทาง ผมขอให้ ทุ ก ท่ า นเร่ ง เครื่ อ งเต็ ม ที่ พุ่ ง ชนทุ ก สภาวการณ์ อย่ายอมแพ้ อย่าท้อถอย ทุกปัญหา มีไว้ฝ่าฟัน เป้าหมายไม่ไกลเกินฝัน “ความสุขมี อยู่รอบตัวคุณ...ขอเพียงคุณเปิดรับ เช่นเดียวกับ สุขภาพชีวติ ทีด่ ขี นึ้ ธุรกิจขายตรงสามารถเปลีย่ น โลกของคุณและโลกของเราได้ อยูท่ คี่ ณ ุ เลือก...” สมาคมการขายตรงไทย อยูเ่ คียงข้างคุณเสมอ...

อิทธิศักดิ์ อำ�พันยุทธ์ นายกสมาคมการขายตรงไทย

Ju l y -S e pte m be r 2011

3

r o t i d E

k l a t ’s

สวัสดีค่ะ ท่านคณะกรรมการบริหารสมาคม คณะอนุกรรมการ ผู้ บริหารของบริษัทสมาชิกและนักธุรกิจอิสระทุกท่าน

ขอเชิญพบกับนิวส์เลทเทอร์รปู ลักษณ์ใหม่ ฉบับ E-Magazine เพือ่ สอดคล้องกับโลกยุคปัจจุบนั หากยังคงไว้ซงึ่ เนือ้ หาและสาระสำ�คัญ ตลอดจนเรื่องราวดี ๆ และกิจกรรมต่าง ๆ ของ บริษัท ในสมาคม ขายตรงไทยมาแบ่งปันทุกท่านเช่นเคยค่ะ

ศุภราภรณ์ เอสซี เปา บรรณาธิการ / กรรมการฝ่ายประชาสัมพันธ์

ในปัจจุบนั นี้ สภาพแวดล้อมและการดำ�รงชีวติ ของผูค้ นเปลีย่ นแปลง ไปตามสภาวะเศรษฐกิจและเทคโนโลยีที่ทันสมัยขึ้น ธุรกิจขายตรง เป็นธุรกิจที่สอดคล้องกับทุกสภาวะเศรษฐกิจ เป็นอาชีพที่อิสระ ไร้ขีดจำ�กัด และ ใช้เงินลงทุนน้อย อีกทั้งสามารถสร้างรายได้ที่ มั่นคง จึงทำ�ให้ธุรกิจขายตรงได้รับการสนับสนุนและไว้วางใจจาก นักธุรกิจอิสระเป็นอย่างดี สร้างยอดขายเป็นมูลค่า 6 หมื่นล้าน บาทในปี 2553

สมาคมการขายตรงไทย

สมาคมขายตรงไทยยังคงทำ�งานหนักอย่างต่อเนื่องเพื่อเผยแพร่ ข้อมูลการทำ�ธุรกิจขายตรงทีถ่ กู ต้อง อาทิ การจัดทำ� “คูม่ อื เพือ่ การ ศึกษาธุรกิจขายตรง: การตลาดเครือข่าย” เพื่อผลักดันให้บรรจุใน การเรียนการสอนวิชาขายตรงระดับมหาวิทยาลัย หรือเป็นความรู้ สำ�หรับบุคคลทัว่ ไปทีส่ นใจธุรกิจขายตรง การจัดงานสัมมนา “การ ขายตรง : นวัตกรรมการตลาดแห่งอนาคตครั้งที่ 2” ต่างเป็นงาน ทีส่ มาคมขายตรงไทยต้องการผลักดันธุรกิจ สนับสนุนนักธุรกิจขาย ตรง ช่วยเหลือ พัฒนา และให้ความสำ�คัญกับให้ความรู้ เพื่อให้ นักธุรกิจทุกท่าน ประสบความสำ�เร็จ และขยายเครือข่ายได้มาก ขึ้น ดังนั้นสมาคมขายตรงไทย และ ธุรกิจขายตรงจึงมั่นคงเป็น ปึกแผ่นมาจวบจนทุกวันนี้

ผู้จัดทำ�

สุดท้ายนี้ดิฉันขออวยพรให้ทุกท่านประสบความสำ�เร็จและ เติบโต ในธุรกิจขายตรงยิ่งขึ้นไป

หมู่บ้าน เดอะพาราไดซ์ เลขที่ 48/49 หมู่ที่ 1 ซอยแจ้งวัฒนะ 14 ถนน แจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขต หลักสี่ กรุงเทพฯ 10210

โทรศัพท์ (66) 0-2574-3208 โทรสาร (66) 0-2574-3209 เว็บไซต์ www.tdsa.org นายกสมาคม อิทธิศักดิ์ อำ�พันยุทธ์ กรรมการฝ่ า ยประชาสั ม พั น ธ์ / บรรณาธิการ ศุภราภรณ์ เอสซี เปา กองบรรณาธิการ สุกานดา ชุณหชัชราชัย หฤดี วรพงศ์พิสุทธิ์ คอลัมนิสต์ สุชาดา ธีรวชิรกุล พงศ์พสุ อุณาพรหม พิสูจน์อักษร หฤดี วรพงศ์พิสุทธิ์ ศิลปกรรม บริษัท พรอสเพอริที รีวีล จำ�กัด

Conten Vo l . 8 n o.25

สารจากนายกสมาคม บทบรรณาธิการ

2 4

ts

July-Se

ptembe

r 2011

Activities แถลงข่าวคูม่ อื เพือ่ การศึกษา ธุรกิจ 6 ขายตรง : การตลาดเครือข่าย การสัมมนา “จรรยาบรรณโลก 7 และกฎหมายขายตรงไทย : รู้ไว้ ได้ประโยชน์” สัมมนาสัญจร “การขายตรง: 8 น วั ต ก ร ร ม ก า ร ต ล า ด แ ห่ ง อนาคตครั้งที่ 2”

Knowledge โครงการสำ�รวจมูลค่าตลาด ทัศนคติ พฤติกรรมการบริโภค และข้ อ มู ล สำ � คั ญ ด้ า นการดำ � เนิ น ธุรกิจขายตรง (ส่วนที่ 2) Ethic Toolkit มารู้จักส่วนผสมในเครื่องสำ�อางกัน เถอะ? ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารจำ�เป็นหรือ? ปิดประตูความล้มเหลวของบริษัท ขายตรง อาณาเขตแห่งความไว้วางใจ... กุญแจสำ�คัญสู่การเปิดใจ

New Products Recognition Testimonial

12

18 22 26 29 33 36 44 45

วารสาร TDSA News จัดทำ�ขึ้นเพื่อสำ�หรับเผยแพร่ข่าวสารของสมาคมการขายตรงไทย ไม่มีวางจำ�หน่ายทั่วไป ข้อ ความใดๆ ในวารสารนี้เป็นลิขสิทธิ์ของสมาคมโดยชอบตามกฏหมาย และสงวนลิขสิทธิ์ในทุกกรณี ห้ามผู้ใจละเมิด ทำ� ซ้ำ� คัดลอกข้อความใดๆ ผู้ละเมิดจะถูกดำ�เนินคดีสูงสุดตามกฏหมาย

Activities

แถลงข่าวคูม่ อื เพือ่ การศึกษา ธุรกิจขายตรง : การตลาด เครือข่าย สมาคมการขายตรงไทย เปิดตัวการจัดทำ�หนังสือคู่มือเพื่อการศึกษา ธุรกิจขายตรง : การตลาด เครือข่าย เพื่อรวบรวมเรื่องราวของธุรกิจขายตรงในมุมมองต่างๆ เพื่อเป็นตำ�ราหรือคู่มืออันจะ ช่วยให้สถาบันการศึกษา, ผู้ประกอบธุรกิจขายตรง, ผู้จำ�หน่ายอิสระ ผู้บริโภค และผู้สนใจทั่วไป ได้รบั ความรูแ้ ละความเข้าใจในธุรกิจนีอ้ ย่างถูกต้อง โดยมีคณ ุ อิทธิศกั ดิ์ อำ�พันยุทธ์ นายกสมาคม และคุณนิโรธ เจริญประกอบ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมแถลงข่าวในครั้งนี้ ณ ห้องลาเวนเดอร์ อาคารคอนเวนชั่นเซ็นเตอร์ ชั้น 2 โรงแรมรามาการ์เด้นส์ โดยมีผู้ร่วมงาน ราว 80 ท่าน 6

Vol .8 no.25

การสัมมนา “จรรยาบรรณโลกและกฎหมายขายตรงไทย : รู้ไว้ได้ประโยชน์” ฝ่ายการศึกษาของสมาคมการขายตรงไทย จัดกิจกรรมสัมมนาเพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริหารและเจ้า หน้าที่จากบริษัทสมาชิกของสมาคมหัวข้อ “จรรยาบรรณโลกและกฎหมายขายตรงไทย : รู้ไว้ได้ ประโยชน์” โดยมีคณุ รัศมี วิศทเวทย์ อดีตเลขาธิการคณะกรรมการคุม้ ครองผูบ้ ริโภค และคุณสุชาดา ธีรวชิรกุล กรรมการฝ่ายสมาชิกสัมพันธ์ ให้เกียรติมาร่วมเป็นวิทยากรพิเศษ เพื่อให้ความรู้ในแง่ มุมทีน่ า่ สนใจเกีย่ วกับการดำ�เนินธุรกิจขายตรงให้ถกู ต้องและสอดคล้องตามหลักจรรยาบรรณและ กฎหมายขายตรงไทย เมื่อเร็วๆ นี้ ณ ห้องลาเวนเดอร์ อาคารคอนเวนชั่นเซ็นเตอร์ ชั้น 2 โรงแรม รามาการ์เด้นส์ โดยมีสมาชิกร่วมรับฟังการบรรยายกว่า 60 ท่าน

Ju l y -S e pte m be r 2011

7

Activities

สั ม มนาสั ญ จร “การขายตรง: นวัตกรรมการตลาดแห่งอนาคตครัง้ ที่ 2” ฝ่ายการศึกษาของสมาคมการขายตรงไทยจัดกิจกรรมสัมมนา สัญจร “การขายตรง: นวัตกรรมการตลาดแห่งอนาคตครั้งที่ 2” เพื่อให้ความรู้แก่คณาจารย์และนักศึกษาในสถาบันระดับ อุดมศึกษาต่างๆ ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องใน แถบภาคเหนือ ณ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม จังหวัด พิษณุโลก และภาคใต้ตอนบน ณ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี จังหวัดเพชรบุรี โดยมีท่านพ.ต.อ.ไพฑูรย์ คุ้มสระพรหม รองผู้ บังคับการ กองบังคับการปราบปรามการกระทำ�ผิดเกีย่ วกับการ คุม้ ครองผูบ้ ริโภค และท่านนิโรธ เจริญประกอบ เลขาธิการคณะ กรรมการคุม้ ครองผูบ้ ริโภค ให้เกียรติเป็นประธานกล่าวเปิดงาน ตามลำ�ดับ พร้อมทั้งคุณอิทธิศักดิ์ อำ�พันยุทธ์ นายกสมาคม, พญ.นลินี ไพบูลย์ เลขาธิการ, คุณภคพรรณ ลีวฒ ุ นิ นั ท์ อุปนายก ฝ่ายรัฐสัมพันธ์, คุณชุมพฤนท์ ยุระยง ประธานอนุกรรมการฝ่าย การศึกษา และตัวแทนจาก บก.ปคบ.และสคบ. ร่วมเป็นวิทยากร ผู้ทรงคุณวุฒิ นอกจากนี้ยังได้มีการนำ�เสนอนิทรรศการแสดง ผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากบริษัทสมาชิกของสมาคม โดยมีผู้เข้าร่วม งานทั้งสิ้นกว่า 300 คน ในแต่ละภูมิภาค 8

Vol .8 no.25

ภาพซ้าย : มหาวิทยาลัย ราชภัฏพิบลู สงคราม จังหวัด พิษณุโลก ภาพขวา : มหาวิทยาลัย ราชภั ฏ เพชรบุ รี จั ง หวั ด เพชรบุรี

Ju l y -S e pte m be r 2011

9

ขอเชิญท่านผู้มีเกียรติทุกท่านร่วมแสดงความยินดีกับนักขายตรงดีเด่น ในงาน วันเกียรติยศนักขายตรงไทย ประจำ�ปี 2554

TDSA…A Night of Brilliant Success สู่..ค่ำ�คืนจรัสแสงแห่งเกียรติยศ 16.30 17.10 17.20 17.35 17.40 17.50 18.00 18.45 18.55 19.10 20.10 20.15 20.30

น. น. น. น. น. น. น. น. น. น. น. น. น.

Opening Royal Jubilee Ballroom Opening Show เปิดตัวนักขายตรงดีเด่นประจำ�ปี 2554 นายกสมาคมการขายตรงไทย กล่าววัตถุประสงค์การจัดงาน ประธานในพิธีกล่าวเปิดงาน วันเกียรติยศนักขายตรงไทย ประจำ�ปี 2554 พิธีเปิดงานวันเกียรติยศนักขายตรงไทย ประจำ�ปี 2554 รับประทานอาหาร พร้อมชมมินิคอนเสิร์ตจากไอซ์ (ศรัณยู) “TDSA…เจิดจรัสแห่งโชค” ช่วงที่ 1 พิธีมอบโล่ขอบคุณสื่อมวลชน พิธีมอบโล่เกียรติยศนักขายตรงดีเด่น ประจำ�ปี 2554 บันทึกภาพเกียรติภูมิแห่งความสำ�เร็จ “TDSA…เจิดจรัสแห่งโชค” ช่วงที่ 2 ปิดงาน

ร่วมสัมผัสประสบการณ์อันทรงเกียรติใน วันอาทิตย์ที่ 20 พฤศจิกายน 2554 ณ ห้อง รอยัลจูบิลี่ บอลรูม อิมแพ็ค เมืองทองธานี เวลา 16.30 – 20.30 น. การแต่งกาย : ชุดราตรีสั้น / ยาวสวยงาม (สำ�หรับสุภาพสตรี) ชุดสูทสากล (สำ�หรับสุภาพบุรุษ)

Knowledge

ิ ต ค น ศ ั ท ด า ล ต า ่ ค ล ู ม จ ว ร � ำ ส ร โครงกา การบริโภค ง ร ต ย ม า ร ข ร จ ิ พฤติก ัญด้านการดำ�เนินธุรก ค � ำ ส ล ู ม อ ้ และข (ส่วนที่ 2)

12

Vol .8 no.25

3. ความคิดเห็นและทัศนคติต่อธุรกิจขายตรง การรับรู้ (รู้จัก) ธุรกิจขายตรง ร้อยละ 57.5 รู้จักธุรกิจขายตรง โดยเพศหญิงมีสัดส่วนการรู้จักที่สูงกว่าเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 62.0 : 51.5 ขณะทีพ่ นื้ ทีก่ รุงเทพฯ ปริมณฑลกับต่างจังหวัดสัดส่วนการรูจ้ กั ธุรกิจขายตรงไม่แตก ต่างกันคิดเป็นร้อยละ 58.1 : 56.8 (รายละเอียดพิจารณาจากแผนภาพที่ 2 และตารางที่ 8-10) แผนภาพที่ 2 ค่าร้อยละของตัวอย่างที่ระบุการรู้จักธุรกิจขายตรง บริษัทขายตรง สินค้าขายตรง รู้จักธุรกิจขายตรง

57.5%

ไม่รู้จักธุรกิจขายตรง

42.5%

ตารางที่ 8 ค่าร้อยละของตัวอย่าง ที่ระบุการรู้จักธุรกิจขายตรง สินค้าขายตรง บริษัทขายตรง ลำ�ดับที่ 1 2

การรู้จักธุรกิจขายตรง สินค้าขายตรง บริษัทขายตรง รู้จัก ไม่รู้จัก รวมทั้งสิ้น

ชาย 51.5 48.5 100.0

Ju l y -S e pte m be r 2011

หญิง 62.0 38.0 100.0 13

Knowledge

ตารางที่ 9 ค่าร้อยละของกลุม่ ตัวอย่าง ทีร่ ะบุการรูจ้ กั ธุรกิจขายตรง สินค้าขายตรง บริษทั ขายตรง จำ�แนกตามพื้นที่ (พื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล กับพื้นที่ต่างจังหวัด) กรุงเทพฯ ต่าง ลำ�ดับที่ การรู้จักธุรกิจขายตรง สินค้าขายตรง บริษัทขายตรง ปริมณฑล จังหวัด 62.0 51.5 รู้จัก 1 38.0 48.5 ไม่รู้จัก 2 100.0 100.0 รวมทั้งสิ้น โครงการสำ�รวจมูลค่าตลาด ทัศนคติ พฤติกรรมการบริโภค และข้อมูลสำ�คัญด้านการดำ�เนินธุรกิจขายตรง ปี 2553

ตารางที่ 10 ค่าร้อยละของกลุ่มตัวอย่าง ที่ระบุการรู้จักธุรกิจขายตรง สินค้าขายตรง บริษัทขาย ตรงจำ�แนกตามพื้นที่ (จำ�แนกตามภาค) ลำ�ดับที่ 1 2

การรู้จักธุรกิจขายตรง สินค้าขายตรง บริษัท ขายตรง

รู้จัก ไม่รู้จัก รวมทั้งสิ้น

กรุงเทพฯ ชลบุรี เชียงใหม่ ขอนแก่น สงขลา ปริมณฑล สุพรรณบุรี พิษณุโลก อุดรธานี สุราษฎ์ธานี 56.4 55.9 58.1 47.6 67.2 43.6 44.1 41.9 52.4 32.8 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

โครงการสำ�รวจมูลค่าตลาด ทัศนคติ พฤติกรรมการบริโภค และข้อมูลสำ�คัญด้านการดำ�เนินธุรกิจขายตรง ปี 2553

14

Vol .8 no.25

ประสบการณ์ด้านการเป็นสมาชิกบริษัทที่ทำ�ธุรกิจขายตรง กลุม่ ทีร่ จู้ กั ธุรกิจขายตรงร้อยละ 82.2 ไม่เคยเป็นสมาชิกบริษทั ขายตรง โดย เหตุผลอันดับแรกคือ ไม่มีความสนใจเป็นสมาชิก ร้อยละ 31.7 ส่วนกลุ่มที่เคย เป็นสมาชิกบริษัทขายตรง แต่ปัจจุบันไม่ได้เป็น ให้เหตุผลอันดับแรกคือ ไม่มีเวลา ทำ�ธุรกิจ ร้อยละ 35.0 (รายละเอียดพิจารณาจากแผนภาพที่ 3 และตารางที่ 11-12) แผนภาพที่ 3 การสมัครเป็นสมาชิกบริษัทขายตรง: ค่าร้อยละของตัวอย่างที่ระบุการสมัครเป็น สมาชิกบริษัทขายตรง (ค่าร้อยละเฉพาะกลุ่มที่รู้จักธุรกิจขายตรง และ n=1,168) เคยเป็นสมาชิก

17.8%

ไม่เคยเป็นสมาชิก

82.2%

Ju l y -S e pte m be r 2011

15

Knowledge

ตารางที่ 11 ค่าร้อยละของตัวอย่างที่ระบุเหตุผลที่ไม่ได้เป็นสมาชิก (ค่าร้อยละเฉพาะกลุ่มที่รู้จักธุรกิจขายตรง สินค้าขายตรง บริษัทขายตรง แต่ไม่ได้เป็นสมาชิก บริษัทขายตรง และตอบได้มากกว่า 1 ข้อ n=958) จำ�แนกตามพื้นที่ (พื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล กับพื้นที่ต่างจังหวัด) ลำ�ดับที่ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

เหตุผลที่ไม่ได้สมัครเป็นสมาชิก

ร้อยละ

ไม่มีความสนใจในการเป็นสมาชิกขายตรง ไม่ชอบ/รู้สึกยุ่งยาก ไม่มีเวลารับฟังข้อมูลจากนักขาย ไม่ได้ซื้อ/ไม่ได้ใช้สินค้าขายตรง ไม่มีเวลาว่างไปอบรมตัวแทน / ไม่มีเวลาว่าง สินค้าราคาแพง ไม่ชอบรูปแบบการซื้อ ขายของธุรกิจขายตรง ไม่มีความรู้เกี่ยวกับการขายสินค้า ต้องเสียค่าสมัคร / เสียเงิน ไม่ทราบรายละเอียดในการสมัคร สินค้าขายยาก อื่นๆ อาทิสินค้าเป็นของต่างชาติ / ได้ส่วนลดจากคน รู้จักอยู่แล้ว / คนในครอบครัวทำ�อยู่

31.7 19.8 13.2 12.5 6.6 6.4 5.5 3.0 2.8 2.5 2.3 9.4

โครงการสำ�รวจมูลค่าตลาด ทัศนคติ พฤติกรรมการบริโภค และข้อมูลสำ�คัญด้านการดำ�เนินธุรกิจขายตรง ปี 2553

16

Vol .8 no.25

ตารางที่ 12 ค่าร้อยละของตัวอย่าง ที่ระบุเหตุผลที่เลิกเป็นสมาชิกบริษัทขายตรง (เฉพาะกลุ่มที่รู้จักธุรกิจขายตรง สินค้าขายตรง บริษัทขายตรง และเคยเป็นสมาชิกบริษัท ขายตรง และตอบได้มากกว่า 1 ข้อ n=207)

ลำ�ดับที่ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

หตุผลที่เลิกเป็นสมาชิกขายตรง

ร้อยละ

ไม่มีเวลาในการทำ�ธุรกิจ บัตรสมาชิกหมดอายุ / ไม่ได้ต่อสมาชิก ไม่ได้ซื้อสินค้าขายตรงเป็นเวลานาน ไม่สะดวกในการเดินทางไปบริษัท สินค้าราคาแพง ทำ�ตลาดยาก ไม่ชอบงานขายตรง ได้รับความกดดันเรื่องยอดขาย รู้สึกเบื่อหน่าย มีสินค้าให้เลือกน้อย มีแต่คนไม่จริงใจ / ทำ�เพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว อื่นๆ อาทิเปลี่ยนมาซื้อของในห้าง / ได้สินค้าล่าช้า

35.5 14.0 14.0 10.0 9.0 6.5 6.0 5.0 5.0 3.0 2.5 9.5

โครงการสำ�รวจมูลค่าตลาด ทัศนคติ พฤติกรรมการบริโภค และข้อมูลสำ�คัญด้านการดำ�เนินธุรกิจขายตรง ปี 2553

Ju l y -S e pte m be r 2011

17

Knowledge

22

Vol .8 no.25

มารู้ จั ก ส่ ว นผสมในเครื่ อ ง สำ�อางกันเถอะ? ท่านผู้อ่านทุกท่าน คงคุ้นเคยกับการใช้เครื่องสำ�อางในทุกๆวัน แต่ท่านเคยเจอคำ�ศัพท์บางคำ�ที่กล่าวถึงสรรพคุณแล้วอาจจะยัง สงสัยว่า “นีห่ มายความว่ายังไงกันนะ” วันนีเ้ รามาไขความกระจ่าง กันดีกว่าค่ะ

Ju l y -S e pte m be r 2011

23

Knowledge

แอนตีอ้ อกซิแดนท์ (Antioxidant)

รังสีจากดวงอาทิตย์ผสมกับมลพิษต่างๆ ก่อให้ เกิดอนุมูลอิสระ (free ra-dicals) ซึ่งเป็นโมเลกุลที่ โลดแล่นได้อย่างเสรีในร่างกายเราและทำ�อันตราย ต่อเซลล์ของเรา ด้วยเหตุนี้ในครื่องสำ�อางจึงต้อง เติม สารต้านอนุมูลอิสระ หรือแอนตี้ออกซิแดนท์ เข้าไปในเครือ่ งสำ�อางเพือ่ ช่วยต่อสูก้ บั ศัตรูตวั ร้าย เหล่านั้น ตัวอย่างของวิตามิน หรือสารต่างๆ ที่มี ฤทธิ์ต่อต้านอนุมูลอิสระ ได้แก่ วิตามินซี วิตามิน อี ไลโคปีน (lycopene) หรือกรดอัลฟ่า ลิโปอิค (alpha lipoic acid) เป็นต้น สารเหล่านีบ้ างชนิดก็ สังเคราะห์ในห้องแล็บได้ บางชนิดก็สกัดได้จากพืช เช่น จากชาเขียว เชอร์รี่ องุน่ เมล็ดแอปเปิล้ ฯลฯ

ผลการทดสอบทางคลีนิค (Clinically proven)

หมายถึง ผ่านการทดสอบทางคลินิกแล้ว คลินิก คื อ การทดลองจากห้ อ งแล็ บ ของบริ ษั ท เครื่ อ ง สำ�อางนัน่ เอง ถึงอย่างไรเครือ่ งสำ�อางทุกตัวก็ตอ้ ง ผ่านการทดสอบจากห้องแล็บของบริษัทผู้ผลิต ก่อนที่จะนำ�ออกวางจำ�หน่าย

นอน-โคมีโดน (Non-comedogenic)

โคมีโดน (Comedone) เป็นศัพท์ทางสาขาวิชา โรคผิวหนัง หมายถึงรูขุมขนอุดตัน หรือสิวหัว ดำ� ถ้าผลิตภัณฑ์ ใดระบุว่า Non-comedogenic หมายความว่า ผลิตภัณฑ์ชนิดนั้นไม่มีส่วนผสมที่ 24

Vol .8 no.25

ทำ�ให้เกิดรูขุมขนอุดตันได้

เดอร์มาโทโรจิสท์–เทสท์ (Dermatologist-tested)

หมายความว่า ผลิตภัณฑ์นี้ผ่านการ ทดสอบจากแพทย์ผิวหนังแล้ว อย่าง น้ อ ยๆ ถ้ า อ่ า นพบข้ อ ความนี้ ผู้ ใ ช้ ผลิตภัณฑ์สบายใจในการที่จะทดลอง ใช้ว่าปลอดภัยค่ะ

ไฮโป–อาเลอร์เจนติกส์ (Hypo-allergenic)

หมายถึง มีความเสี่ยงที่จะทำ �ให้เกิด อาการแพ้ได้น้อย แต่ไม่ได้หมายความ ว่าจะไม่ทำ�ให้แพ้เลย ถ้าผิวของคุณมัก เกิดอาการแพ้ได้ง่าย ผลิตภัณฑ์ที่ระบุ ว่า Hypo-allergenic ก็คือทางเลือกที่ดี ที่สุดสำ�หรับคุณ

เพปไทด์ (Peptides)

เพปไทด์เป็นสายสั้นๆ ของ กรดอะมิ โน (amino acids) ซึ่งเป็นส่วนประกอบ หลักของโปรตีน เพปไทด์แต่ละชนิดทำ� หน้าทีแ่ ตกต่างกันไป หน้าทีอ่ ย่างหนึง่ ก็ คือ “การส่งสัญญาณ” เพปไทด์บางชนิด สามารถทำ�หน้าที่ส่งสัญญาณกระตุ้น เซลล์ผิวหนังให้ผลิตคอลลาเจน เพิ่ม ขึ้น เมื่อผิวหนังผลิตคอลลาเจนมากขึ้น

ผิวก็จะแข็งแรง แน่น กระชับ และดูอ่อน เยาว์ขนึ้ เพปไทด์ในครีมบำ�รุงผิวก็มหี น้า ที่กระตุ้นให้ผิวสร้างคอลลาเจนนั่นเอง

เอสพีเอฟ / พีเอ (SPF/PA)

คำ � นี้ ค งจะคุ้ น เคยกั น ดี สำ � หรั บ คนไทย ผลิตภัณฑ์กันแดด ที่ติดฉลากว่า SPF (Sun Protection Factor) จะช่วยปกป้อง ผิวจากรังสียูวีบี ค่า SPF ยิ่งสูง ก็ยิ่ง ปกป้องได้มากขึน้ ส่วนคำ�ว่า PA++ จ ะ ช่ ว ย

ปกป้องผิวจากรังสี ยูวีเอ ยิ่งมีเครื่องหมาย + หลายตัว ก็ยงิ่ ปกป้องได้มากขึน้ ผลิตภัณฑ์กนั แดด ที่ระบุทั้ง SPF และ PA ก็คือ ปกป้องผิวจากรังสียู วีเอยูวีบี นั่นเอง

ออยล์ ฟรี (Oil-Free)

คำ�ว่า oil-free ที่เห็นกันบ่อยๆ หมายความว่าเป็น ผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากน้ำ�มันทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็น น้ำ�มันที่ได้จากแร่ธาตุ พืช หรือสัตว์ น้ำ�มันที่อยู่ ในเครือ่ งสำ�อางอาจจะอุดตันรูขมุ ขนและก่อให้เกิด อาการระคายเคืองได้ สำ�หรับผู้ที่มีปัญหาน้ำ�มัน ส่วนเกินบนใบหน้า ดังนั้นผลิตภัณฑ์ออยล์ฟรีจึง เป็นทางเลือกที่ดีสำ�หรับผู้มีปัญหาข้อนี้.

Ju l y -S e pte m be r 2011

25

Knowledge

26

Vol .8 no.25

ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารจำ�เป็นหรือ? วันนี้เรามาเรียนรู้เคล็ดลับการสวยจากภายในกัน นะคะ นั้นคือการมีสุขภาพที่ดี ทำ�ให้ผิวพรรณเรา เปล่งปลั่งออกมาเหมือนมี ออร่า ดั่งดาราเกาหลี ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร หรืออาหารเสริมจำ�เป็น แค่ไหนมีวิธีการเลือกซื้อเลือกกินอย่างไร เพราะ วิถีชีวิตของคนเราในปัจจุบันต่างจากรุ่นพ่อรุ่นแม่ ที่พวกเรามีกิจวัตรประจำ�วันค่อนข้างเร่งรีบและ เครียด รับประทานอาหารไม่ครบทุกหมู่ ทุกมื้อ ทานอาหารไม่เป็นเวลา หรือรับประทานอาหาร สำ�เร็จรูปกันอยู่เกือบทุกวัน ดังนั้นการซื้ออาหาร เสริมขวดละไม่แพงนัก เมื่อเทียบกับไวน์ขวดละ เป็นแสนบาทรับประทานคงเป็นประโยชน์ทคี่ มุ้ ค่า ทีเดียว อาหารเสริมมีสว่ นช่วยป้องกันโรคบางอย่างได้ คน ไทยจึงหันมานิยมอาหารเสริมในกลุม่ วิตามิน โดย เฉพาะวิตามินรวม สำ�หรับผู้ชายควรรับประทาน อาหารเสริมเพือ่ ร่างกายและกล้ามเนือ้ และผูห้ ญิง ควรรับประทานวิตามินรวมที่มีธาตุเหล็กผสมอยู่ ด้วย นอกจากนี้ยังมีวิตามินในกลุ่ม “แอนตี้ออกซิ แดนท์” ซึง่ มีรายงานทางการแพทย์วา่ สารอาหาร กลุ่มนี้ช่วยลดการเสื่อมสภาพของเซลล์ร่างกาย และควรเสริมแคลเซียม เนือ่ งจากกระดูก เริม่ บาง จะเห็นว่าความต้องการของร่างกายของชายและ หญิงต่างกัน ดังนั้น เราจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์ ที่เหมาะกับแต่ละบุคคล ไลฟ์สไตน์ และความ ต้องการทางร่างกายของแต่ละท่านด้วยค่ะ

ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารชนิดทีเ่ ป็นโปรตีน ก็เป็นที่นิยมกันมาก และมีหลายคน สงสัยว่าจะทำ�ให้อ้วนหรือไม่ คำ � ตอบคื อ ไม่ โปรตี น เป็ น โมเลกุ ล ย่อยที่เรียกว่า “กรดอะมิโน” โปรตีน เหมาะกับทุกคน ควรที่จะรับประทาน เสริมเพื่อช่วยร่างกายซ่อมแซมส่วนที่ สึกหรอ เพราะโปรตีนบางชนิดร่างกาย ไม่สามารถสร้างเองได้ แต่จะได้รับ จากอาหารเท่านั้น และร่างกายจะไป สังเคราะห์สารอาหารนั้นๆ ให้เป็นกรด อะมิโนทีจ่ �ำ เป็น เพือ่ ให้รา่ งกายดูดซึมไป ใช้โดยเฉพาะผูป้ ว่ ย พักฟืน้ หรือผูส้ งู อายุ ซึ่งระบบการย่อยทำ�งานไม่ปกติ ย่อย เนื้อสัตว์ยาก แต่ว่าร่างกาย ยังต้องการ โปรตีน อาหารเสริมจึงมีบทบาทสำ�คัญ โปรตีนแต่ละชนิดประกอบด้วยกรดอะมิ โนต่าง ๆ ไม่เหมือนกัน ซึ่งประโยชน์ก็ ต่างกันออกไป แต่เราควรเลือกโปรตีน ที่มาจากแหล่งที่ดี มีคุณภาพ และที่ สำ�คัญคือมาจากธรรมชาติ จะช่วยเรา ในเรือ่ งการซ่อมแซมกล้ามเนือ้ ทีส่ กึ หรอ ทดแทนพื้นที่ไขมัน ในขณะที่เราควร ออกกำ�ลังกายร่วมด้วยจะเป็นการลด กระชับชัดส่วน เสริมสร้างกล้ามเนื้อให้ แข็งแรง และผิวสวยเปล่งปลั่งสดใส Ju l y -S e pte m be r 2011

27

Knowledge

หากพูดถึงอาหารเสริม คงอดไม่ได้ที่จะพูดถึง น้ำ�มันปลา เพราะเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ทุก บ้านจะต้องมี น้ำ�มันปลา คือน้ำ�มันสกัดจากปลา ทะเล อาทิเช่น ปลาซาร์ดีน ปลาแซลมอน ปลา ทูน่า ฯลฯ ซึ่งอุดมไปด้วย “ไขมันดี” ที่เราคุ้นหูกัน ดีในนาม “โอเมก้า 3” โดยโอเมก้า 3 เป็นกรดน้ำ� มันที่มีความจำ�เป็น แต่ร่างกายของเรากลับสร้าง ขึ้นมาใช้เองไม่ได้ ต้องได้รับมาจากอาหารหรือ ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเท่านั้น และเราสามารถ แบ่งโอเมก้า 3 ได้เป็น 2 ชนิดย่อย ๆ ได้แก่ อี พีเอ (EPA) และ ดีเอชเอ (DHA) ซึ่งจากผลการ ศึกษาวิจัยมากมายว่าการได้รับโอเมก้า 3 ทั้งสอง ชนิดในสัดส่วนที่พอเหมาะจะช่วยถนอมผิวพรรณ บำ�รุงสมอง และป้องกันโรคหัวใจหลอดเลือด ได้ เป็นอย่างดี ช่วยให้ผิวแห้งกร้านกลับเรียบเนียน และชุ่มชื้นด้วยการเติมน้ำ�มันผิวจากภายใน 28

Vol .8 no.25

แล้วคุณล่ะ มีผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร เพื่อทุกคนในครอบครัวหรือยังคะ การ ป้องกันโรคย่อมดีกว่าการรักษาแน่นอน และที่สำ�คัญอย่าลืมออกกำ�ลังกายเป็น ประจำ� อย่างน้อยสัปดาห์ละ 3 ครั้งๆ อย่างน้อย 30 นาที รวมถึงไม่เครียด หรืออารมณ์ดีนั่นเองค่ะ สรุปก็คือ 3 อ. ที่จะทำ�ให้คุณมีสุขภาพที่แข็งแรงและมี ความสุขค่ะ

ว ล ห เ ม ้ ล ม า ว ค ู ต ะ ง ร ร ป ปิด ริษัทขายต บ ง อ ข

O C

E S P A L L

โดย สุชาดา ธีรวชิรกุล Ju l y -S e pte m be r 2011

29

Knowledge ในปัจจุบนั ธุรกิจทางเลือกธุรกิจหนึง่ ซึง่ เป็นทีส่ นใจ ของคนไทยมากขึ้นคือ ธุรกิจขายตรง ท่านที่ ติดตามความเป็นไปของธุรกิจขายตรงคงจะได้เห็น การเกิดของบริษัทใหม่ๆ เป็นระยะๆ หลายบริษัท เข้ามาสร้างความฮือฮาให้กับวงการ แต่เพียงไม่กี่ ปีก็หายไป คำ�ถามที่อาจเกิดขึ้นคือ อะไรคือปัจจัย ที่ทำ�ให้ผู้ประกอบการธุรกิจขายตรงล้มเหลวหรือ อยู่ได้อย่างยั่งยืน ก่อนอื่นเรามารู้จักก่อนว่าวงจร ธุรกิจขายตรงแต่ละบริษทั พอจะแบ่งได้เป็น 4 ช่วง ดังนี้

ผลิตภัณฑ์ ซึ่ ง จะต้ อ งเป็ น ผลิ ต ภั ณ ฑ์ คุ ณ ภาพดี สามารถสาธิ ต ได้ มี เ รื่ อ งราวที่ ผู้ จั ด จำ�หน่ายอิสระจะสามารถเล่าต่อได้ มัน ต้องว้าว! ชนิดที่ว่าเขาอยากบอกต่อ

ช่วงที่ 1 Birth (การก่อกำ�เนิด) ช่วงที่ 2 Expansion (การขยายตัว) ช่วงที่ 3 Leadership (การสร้างผู้นำ�) ช่วงที่ 4 Self-renewal (การเติบโตเองอย่างต่อ เนื่อง)

แผนปันผลตอบแทน เป็นปัจจัยที่สำ�คัญมาก เพราะเกี่ยวกับ การจ่ายรายได้ให้กบั ผูจ้ �ำ หน่ายอิสระ แต่ ไม่ใช่ปจั จัยเดียวทีจ่ ะทำ�ให้บริษทั ประสบ ความสำ�เร็จ แผนปันผลตอบแทนที่ น่าสนใจต้องสร้างรายได้ที่ดี มีความ ยุติธรรม สัดส่วนของความพยายาม กับรายได้สมดุลกันจัดเป็นองค์ประกอบ สำ�คัญ

บริษัทที่จะประสบความสำ�เร็จต้องผ่านไปได้ทุก ช่วง และถ้าจะประสบความสำ�เร็จอย่างยั่งยืนก็ ต้องเกิดช่วงที่ 3 และช่วงที่ 4 ได้ซ้ำ�แล้วซ้ำ�อีก ส่วนบริษทั ทีล่ ม้ เหลวหลายบริษทั เป็นเพราะมีชว่ ง ที่ 1 แต่ไม่สามารถผ่านช่วงที่ 2 ได้ บ้างก็มาล้ม เหลวเมื่อถึงช่วงที่ 3 และน่าเสียดายที่บางบริษัท ล้มเหลวในช่วงที่ 4 เรามาดูรายละเอียดของแต่ละ ช่วงกัน

ช่วงที่ 1 Birth (การก่อกำ�เนิด)

เป็นที่ทราบกันว่าปัจจัยสำ�คัญหลักๆ ที่ส่งผลต่อ ความสำ�เร็จในธุรกิจขายตรงมี 4 อย่างคือ 30

Vol .8 no.25

บริษัท ประวัตคิ วามเป็นมา ผูก้ อ่ ตัง้ บริษทั ฐานะ ทางการเงิน ล้วนนำ�มาซึ่งความน่าเชื่อ ถือของบริษัท

คุณภาพของผู้นำ� มีผู้นำ�ทั้งในกลุ่มผู้จำ�หน่ายอิสระและผู้ บริหารของบริษัทที่มีคุณภาพเป็นมือ อาชีพ และมีคุณธรรม บริษัทที่ไม่ประสบความสำ�เร็จเกิดจาก ขาดปัจจัยหนึ่งหรือขาดมากกว่าหนึ่ง ปัจจัย ดิฉันไม่ได้พูดถึงแชร์ลูกโซ่ที่มา

CO

E S P A L L

แอบแฝง กับธุรกิจขายตรง เพราะบริษทั เหล่านัน้ ขาดจิตสำ�นึก ทีด่ ตี งั้ แต่เริม่ ต้นแล้ว ซึง่ ทำ�อย่างไรก็ลม้ เหลว เพราะเจตนาไม่ได้ตั้งบริษัทเพื่อ ให้ประสบความสำ�เร็จในระยะยาว หาก เจตนาชัดเจนในการล่อเอาเงินและปิด บริษัทไป ซึ่งคำ�จำ�กัดของแชร์ลูกโซ่ ก็ คือ ได้เงินบนความเดือดร้อนของผู้อื่น แล้วทำ�ไมบางบริษัทมีครบทุกปัจจัยที่ ดี แต่กลับไม่ประสบความสำ�เร็จ เป็น เพราะมีปัจจัยที่ดีจริงแต่เด่นไปคนละ ทาง ไม่ ไ ด้ ส อดคล้ อ งไปในทิ ศ ทาง เดียวกัน เช่น จ่ายเงินปันผลตอบแทน แบบเน้นไปทางเครือข่าย แต่ผู้นำ�หรือ ระบบอบรมเน้นไปทางขายสินค้าเป็น หลัก ไม่ได้อบรมเรื่องการสปอนเซอร์ คนใหม่ๆ ดิฉันเคยพูดเสมอว่าใครๆ ก็รู้ว่าจะทำ� ธุรกิจขายตรงให้ประสบความสำ�เร็จต้อง มีปัจจัยอะไรบ้าง แต่การประสบความ

สำ�เร็จ กลับไม่ใช่เรื่อง ง่าย เปรียบเสมือนการทำ�อาหารสัก อย่าง ยกตัวอย่างเมนูกุ้งอบวุ้นเส้นจานโปรดของ หลายๆ คน เปิดตำ�รา ถามผู้รู้ เราก็รู้ว่ามีส่วน ผสมอะไรบ้างในการทำ�กุ้งอบวุ้นเส้น แต่ทำ�ไม ยังทำ�ได้รสชาติอร่อยต่างกัน มันอยู่ที่ความใส่ใจ และความชำ�นาญทีแ่ ตกต่างกัน วิธเี ลือกกุง้ วุน้ เส้น ส่วนประกอบอื่น วิธีหั่นกุ้ง การหั่นส่วนประกอบ ต่างๆ เรียงกุง้ ในหม้อ ชนิดของหม้อทีเ่ ลือกใช้ ใช้ ไฟแรงและค่อยตอนไหน กุ้งควรจะสุกมากน้อย แค่ไหน จะเสิร์ฟบนภาชนะอะไรอุณหภูมิอาหาร ถึงจะพอดี การประกอบธุรกิจขายตรงก็เหมือน กันค่ะ จะให้สำ�เร็จต้องใส่ใจกับทั้งสี่ปัจจัย และ ที่สำ�คัญทั้งสี่ปัจจัยต้องสอดคล้องและเป็นไปใน ทิศทางเดียวกัน อาทิ ตำ�แหน่งและราคาสินค้า สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ผู้นำ�มีความสามารถ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ แผนปันผล ตอบแทนเน้นและกระจายรายได้ให้กับผู้จำ�หน่าย อิสระได้ตรงจุด ตรงตำ�แหน่ง รวมถึงการฝึก อบรมที่มีการจัดสัดส่วนของการอบรมผลิตภัณฑ์ และอบรมธุรกิจทีเ่ หมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น ถ้าวางตำ�แหน่งสินค้าไว้สูง การอบรมความ รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก็มีความจำ�เป็นอย่างมาก เพื่อให้ผู้จำ�หน่ายอิสระมีความรู้ที่จะไปแนะนำ�ต่อ อย่างมืออาชีพ และมีความน่าเชื่อถือ หากปล่อย Ju l y -S e pte m be r 2011

31

Knowledge ให้ผู้จำ�หน่ายอิสระไปขายกันเอาเอง แต่ขาดความเข้าใจ สินค้าก็คงเปิดใจและปิดการขายผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย สูงไม่ได้ ดังพอจะสรุปตัวอย่างที่ต้องทบทวนอยู่เสมอได้ดังนี้ • เช็คให้แน่ใจว่าระบบการฝึกอบรมสอดคล้องและเป็นไปใน ทิศทางเดียวกับแผนปันผลตอบแทน เช่น แผนปันผลเน้น จ่ายมากถ้าจำ�หน่ายสินค้ามาก ก็ต้องเน้นการอบรมเรื่องวิธี การขายสินค้า ถ้าแผนปันผลเน้นให้รายได้ในการหาทีมงาน จำ�นวนมาก ก็เน้นการอบรมเพื่อสปอนเซอร์คนใหม่มากๆ • เช็คว่ามีผจู้ �ำ หน่ายอิสระสอดคล้องหรือมีสงั คมทีจ่ ะเข้าถึงกลุม่ เป้าหมายของสินค้าที่วางไว้ไหม • เช็คภาพลักษณ์ของผู้นำ�และผู้บริหารว่าสอดคล้องกับตำ�แหน่ง สินค้าในตลาดและแบรนด์หรือไม่ เพราะฉะนั้นช่วงที่ 1 การก่อกำ�เนิด ต้องไม่เพียงแต่มีทุกปัจจัยให้ ครบ แต่ทกุ อย่างทีม่ ตี อ้ งสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน จึงจะนำ�พา บริษัทขายตรงนั้นๆ ไปยังช่วงที่ 2 การขยายตัว ได้อย่างราบรื่น ติดตามตอนหน้านะคะสำ�หรับอีก 3 ช่วง เพื่อประกันความสำ�เร็จของ การประกอบธุรกิจขายตรงกันค่ะ

32

Vol .8 no.25

E S P A LL

E

อาณาเขตแห่งความไว้วางใจ... กุญแจสำ�คัญสู่การเปิดใจ

โดย พงศ์พสุ อุณาพรหม Ju l y -S e pte m be r 2011

33

Knowledge ทุกท่านครับ การตัดสินใจยอมรับ หรือรับฟังข้อมูล อะไรนั้น จะไม่ใช่เรื่องยาก หากบุคคลที่นำ�เสนอ เป็นผู้ที่ท่านไว้วางใจ เช่นกันครับ บุคคลอื่นก็ย่อม ยินดีรับฟังคำ�พูดของท่านหากเขาไว้ใจท่าน ผม มีเคล็ดลับดี ๆ ในการสร้างความไว้วางใจให้กับ ลูกค้า ให้กับผู้มุ่งหวัง อันมี วิธีการง่าย ๆ 5 ข้อ ดังนี้ครับ

1. “บุคลิกภาพดี”

ว่ากันว่าคนเราถูกตัดสินจากการพบกันเพียง 10 วินาทีแรก รูปลักษณ์ภายนอกที่พบเห็น เป็นสิ่งที่ ไม่ควรมองข้าม เราควรสร้างบุคลิกภาพให้ตอ้ งตา ต้องใจ ดังนี้ 1.1 เป็นคนที่ดูแล้วมีความสุข กระฉับกระเฉง กระตือรือร้น มีชีวิตชีวา และมีสัมมาคารวะที่ดี 1.2 แต่งกายด้วยเสื้อผ้าที่ดูสะอาด เนื้อผ้าดี ดู เหมาะสมกับรูปร่าง และถูกกาลเทศะ 1.3 ให้ความสำ�คัญกับใบหน้า ทรงผม ถือว่าเป็น สิ่งที่ไม่ควรละเลยและต้องดูดีเสมอ 1.4 การเลือกใช้ภาษาให้เหมาะสมกับผู้มุ่งหวัง แต่ละกลุ่ม ทั้งคำ�สรรพนามที่ใช้แทนตัวเอง และ สรรพนามที่ใช้เรียกผูอ้ นื่ หากมียศหรือมีต�ำ แหน่ง ควรเรียกให้ถูกต้อง 1.5 แสดงออกซึ่ ง ความจริ ง ใจ จากการสร้ า ง 34

Vol .8 no.25

บรรยากาศในการพูดคุยที่สบาย ๆ เป็น กันเอง ไม่สร้างความกดดัน หรือตั้งใจ ยัดเยียดสินค้า/ ธุรกิจมากเกินไป

2. “ข้อมูลดี”

ท่านควรศึกข้อมูลธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ ให้ แม่นยำ� ตลอดจนใส่ใจความรูร้ อบตัวอืน่ ๆ เสมอ สิง่ เหล่านีจ้ ะทำ�ให้ทา่ นสามารถ พูดคุยได้อย่างฉะฉาน ชัดเจน ตอบ คำ�ถามที่ลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังซักถามได้ เป็นอย่างดี เข้าใจง่าย สร้างความน่า เชื่อถือให้แก่ท่านได้ครับ

3. “มารยาททางสังคมดี”

ศึ ก ษาและปฏิ บั ติ ต นให้ อ ยู่ ใ นกรอบ มารยาทที่พึงมีของสังคม ยกตัวอย่าง เช่น ตั้งแต่การขอเข้าพบ ควรนัดหมาย ล่วงหน้าเสมอ ให้ลูกค้าเลือกช่วงเวลา ที่เหมาะสม รักษาเวลา เวลาพูดคุย สั้นกระชับไม่เบียดเบียนเวลาส่วนตัว ของผู้อื่นมากเกินไป ควรสังเกตความ สนใจของผู้ เ ข้ า พบ หากดู แ ลมี ท่ า ที กระวนกระวาย อาจต้องรีบสรุป หรือ ปรับเนื้อหาให้กระชับ หรือ อาจจะเว้น เรื่ อ งบางเรื่ อ งที่ ดู ห นั ก เกิ น ไป ไว้ ใ น โอกาสหน้าบ้าง เพื่อให้เขาไม่ลำ�บากใจ เกินไปนัก และต้องไม่ลืมที่จะรักษาสาย สัมพันธ์ไว้แม้จะไม่ได้รบั การตอบรับทีด่ ี

4. “มีของฝากเล็กๆ น้อยๆ”

ไม่ แ นะนำ � เป็ น ของที่ มี มู ล ค่ า สู ง นะ ครับ อาจจะเป็นขนมที่เขาชอบ (หาก ทราบข้อมูลมาก่อน) หรือ ชุดทดลอง ของผลิตภัณฑ์ ให้เขาได้ให้ทดลองใช้ เป็ น โอกาสในการเปิ ด ประสบการณ์ ต่อผลิตภัณฑ์ ซึ่งหากเขาชอบอาจจะ นึกถึงท่านที่เป็นผู้แนะนำ�ก็ได้ ตลอด จนเป็นการช่วยให้เขารู้สึกว่า เราเป็นผู้ ไปให้ ไม่ใช่ไปรับอย่างเดียว

เท่านั้นเอง ท้ายที่สุดพึงระวังครับว่า “การสร้าง ความไว้วางใจนั้น ไม่ใช่เรื่องเสแสร้ง แกล้งทำ�” หากแต่ท่านต้องปฏิบัติด้วยจรรยาบรรณที่ดีของ นักขาย มีความซื่อสัตย์และปรารถนาดีต่อผู้อื่น อย่างแท้จริง ความสำ�เร็จอย่างยัง่ ยืนจึงจะเป็นของ ท่านครับ

5. “มีคุณธรรม จริยธรรม”

นักขายที่ดี ต้องมีความซื่อสัตย์ มีความ รับผิดชอบ และรักษาคำ�มั่นสัญญาต่อ ลูกค้า ทำ�ให้ลูกค้าอุ่นใจ วางใจท่าน และไม่รู้สึกผิดหวังหากเลือกท่านเป็นผู้ แนะนำ� โดยอาจจะใช้วิธีการเล่าถึงการ บริการที่ท่านได้ปฏิบัติให้กับลูกค้าราย อื่น ๆ จนเกิดความประทับใจให้เขาฟัง รวมทัง้ เรือ่ งความรับผิดชอบต่าง ๆ หาก เกิดปัญหาในการใช้สินค้า สิ่งเหล่านี้จะ สร้างความไว้วางใจและความมั่นใจใน ตัวท่านให้แก่ลูกค้าได้มากขึ้น ทัง้ หมดที่ได้กล่าวมาในหัวข้อไม่ใช่เรือ่ ง ใหม่ หรือเป็นเรื่องยากแต่อย่างใด ผม เชื่อว่า เป็นสิ่งที่มีอยู่ในตัวทุกท่านแล้ว หากแต่ ใ นบางส่ ว นนั้ น อาจจะยั ง ไม่ ได้ถูกดึงออกมาใช้อย่างเต็มศักยภาพ Ju l y -S e pte m be r 2011

35

New Products

บริษัท คังเซน-เคนโก อินเตอร์เนชั่นแนล จำ�กัด โฉมใหม่ !!! คังเซนฯ แนะนำ�ผลิตภัณฑ์บำ�รุงผิว Up5 Platinum 70s- ประกอบด้วย วิตามินซีบริสุทธิ์เข้มข้น,ไวทัล ไออน วอเทอร์ สารทำ�ละลายวิตามินซี เพื่อผิวแลดูอ่อน เยาว์ กระจ่างใส พร้อมปรนนิบัติผิวคุณแล้ววันนี้ที่ คังเซน-เคนโกฯ ทุกสาขา call center : 0 2-378-8777 36

Vol .8 no.25

ออริ เ ฟลม คอสเมติ ก ส์ (ประเทศไทย) จำ�กัด ขอแนะนำ � ผลิ ต ภั ณ ฑ์ น้ำ � หอมใหม่ ที่ รังสรรค์ขึ้นจากคอนเซ็ปต์ “มนต์เสน่ห์ ของธรรมชาติ อั น ชวนฝั น ในโลกแห่ ง จิ น ตนาการผสมผสานกั บ ความหอม หวานของโลกแห่งความจริง” ผลิตภัณฑ์ “Muse Eau de Toilette (มิวส์ โอ เดอ ทอยเลตต์)” สุดแสนพิเศษด้วยกลิ่นหอม สดชื่นของใบไม้สีเขียว ผสานความหอม ละมุนของดอกไวโอเล็ตอันละเอียดอ่อน ในทุง่ หญ้าแห่งฤดูใบไม้ผลิ และกลิน่ หอม ละเมียดอ่อนๆ ของไวท์มัสก์ ร า ย ล ะ เ อี ย ด เ พิ่ ม เ ติ ม ห รื อ สั่ ง ซื้ อ ผลิตภัณฑ์ออริเฟลม สามารถคลิกไปที่ w w w . o r i f l a m e . c o . t h ห รื อ www.facebook.com/Oriflameth หรือโทร 02-715-1100

Ju l y -S e pte m be r 2011

37

New Products

บริษัท ตาฮิเตียน โนนิ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำ�กัด ผลิตภัณฑ์บำ�รุงผิว Defy ชุดผลิตภัณฑ์ Defy จากประกอบด้วย ดีไฟร์ เอจ อีลาสติง ซี รั่ม, ดีไฟร์ รีนิวอิง อาย ทรีทเม้นท์ และ ดีไฟร์ เฟช ลิฟท์ติง ไนท์ครีม ซึ่งอุดมด้วยส่วน ผสมจากธรรมชาติทผี่ า่ นการวิจยั และค้นคว้าแล้วว่ามีคณ ุ สมบัติในการลดเลือนร่องลึกและ ริ้วรอยแห่งวัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ เผยผลลัพธ์ของผิวที่แลดูอ่อนกว่าวัย สว่างใส ยก กระชับไม่หย่อนคล้อย แถมยังนุ่มนวลน่าสัมผัสเมื่อใช้เป็นประจำ�อย่างต่อเนื่อง สอบถามเพิ่มเติมได้ที่บริษัท ตาฮิเตียน โนนิ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำ�กัด โทร. 0-2299-0700

38

Vol .8 no.25

บริษัท ผลิตภัณฑ์อาหารเพื่อสุขภาพ จำ�กัด ผลิตภัณฑ์ลดน้ำ�หนักระดับพรีเมี่ยม MAXY PLUS สอบถามเพิ่มเติมได้ที่บริษัท ผลิตภัณฑ์อาหารเพื่อสุขภาพ จำ�กัด ในเครือสหฟาร์ม โทร. 02-944 3880-1

Ju l y -S e pte m be r 2011

39

New Products

บริษัท วิน วิน เวิลด์ ไวด์ จำ�กัด WINI Super C-Rum เซรั่มสูตรพิเศษเพื่อการต่อต้านริ้วรอยและฟื้นฟูผิวต่อต้านริ้วรอย ก่อนวัยอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ด้วยคุณค่าของ *Mushroom* สารสกัดจาก เห็ด ช่วยกระชับรูขุมขนทำ�ให้ผิวหน้าเรียบเนียนยิ่งขึ้น ที่สามารถลดการหดเกร็งกล้าม เนื้อบนใบหน้า สอบถามเพิ่มเติมได้ที่บริษัท วิน วิน เวิล์ดไวด์ จำ�กัด โทร. 02-3477588 www.win-winworldwide.com

40

Vol .8 no.25

บริษัท เพอร์เฟค รีซอร์สเซส (ประเทศไทย) จำ�กัด ผลิตภัณฑ์ทำ�ความสะอาดเครื่องปรับอากาศสูตรเพอร์เฟค “Air - Cond Foam Coil Cleanser : ACC” ผลิตภัณฑ์ทำ�ความสะอาดแผงคอยล์เย็น (แผงรังผึ้งของเครื่องปรับ อากาศ) ช่วยขจัดสิ่งสกปรก เชื้อรา บนแผงคอยล เย็นโดยเนื้อโฟมช่วยปกป้องและไม่ กัดกร่อนวัสดุภายใน ช่วยยืดอายุการใช้งานของเครื่องปรับอากาศ พร้อมทั้งดับกลิ่นอับ ชื้น เพิ่มความหอมสดชื่น และไม่ทำ�ลาย สอบถามเพิ่มเติมโทร. 0-2254-6388 -90 Ju l y -S e pte m be r 2011

41

New Products

บริษัท ยูนิไลฟ์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำ�กัด ชุดประหยัดปุ๋ย 5พลังยูนิไลฟ์ ลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต พิชิตแล้ง ลดการใช้ปุ๋ยเคมีมากกว่า 50% โตเร็ว เขียวนาน ต้านโรค ดกดี มีน้ำ�หนัก อนุรักษ์สิ่งแวดล้อม เอกสิทธิ์ และองค์ ความรู้หนึ่งเดียวในการประหยัดปุ๋ยต้องยูนิไลฟ์ สอบถามเพิ่มเติมโทร. 02-745-7100

42

Vol .8 no.25

บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำ�กัด Overnight Glow

Artistry Intensive Skincare Anti-Wrinkle Firming Serum ตื่นขึ้นพร้อมผิวที่รู้สึก กระชับ สัมผัสผิวที่แลดูอ่อนเยาว์* ซีรัมสูตรเข้มข้นที่โดดเด่นด้วยส่วนผสมอัน ก้าวล้ำ� Next Generation Retinol อีกระ ดับของเรตินอลที่มี Targeting Complex เทคโนโลยีอันล้ำ�สมัย ซึ่งให้ความอ่อนโยน ในขณะลดเลือนริ้วรอยอย่างตรงจุด พร้อม ผสานคุณค่าส่วนผสมชัน้ เลิศทัง้ ไฮยาลูโรนิก แอซิด วิตามินซี และเปปไทด์ เมื่อเช้าวัน ใหม่คุณจะสัมผัสได้ถึงผิวที่กระชับ กระจ่าง ใส ริ้วรอยแลดูจางลงอย่างสังเกตได้ *สั ม ผั ส ได้ ถึ ง ผิ ว ที่ แ ลดู อ่ อ นเยาว์ เ มื่ อ ใช้ ผลิตภัณฑ์เป็นประจำ�อย่างต่อเนื่อง

Ju l y -S e pte m be r 2011

43

N O I T GNI

RECO

นูทรีเมติคส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำ�กัด ขอแสดงความยินดีกับ

คุณโศรยา จิวะเจริญชัย เนื่องในโอกาสที่ได้รับการแต่งตั้งเป็น

ผู้อำ�นวยการฝ่ายบริหารธุรกิจ (Commercial Director) ประจำ�ประเทศไทย 44

Vol .8 no.25

บริษัท วิน วิน เวิลด์ ไวด์ จำ�กัด ผมรูส้ กึ ดีใจและเป็นเกียรติอย่างยิง่ ที่ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึง่ ในสมาคมการขายตรงไทย และ ตระหนักดีถงึ ความสำ�คัญรวมถึงบทบาทหน้าทีท่ ี่ได้เข้าร่วมเป็นสมาชิก จะรักษาคุณธรรม จริยธรรม จรรยาบรรณในการดำ�เนินธุรกิจให้ดีที่สุดและรักษาภาพพจน์อันดีงามของ สมาคมเพื่อให้ประชาชนทั่วไปได้มีทัศนคติที่ดี กล้าที่จะลงทุนกับธุรกิจขายตรงต่อไปเป็น อย่างดี ผมจะเป็นตัวแทนเพื่อเป็นที่พึ่งของคนไทยไปตลอดกาล

เภสัชกร ประเสริฐ หวานยิ่ง

ประธานบริษัท วิน วิน เวิลด์ ไวด์ จำ�กัด Ju l y -S e pte m be r 2011

45