VELKOMMEN
Dette nummer En god bid af Bosted NYT handler denne gang
Team Online fysisk flytter til nye, gamle lokaler
socialpsykiatriske tilbud Sukkertoppen i Vejle
om forandringer. Det plejer bladet at gøre, for
i det centrale Odense.
og Birkelund, et døgntilbud til børn- og unge
den sociale sektor og det omgivende samfund ændrer sig hele tiden. Men denne gang handler
Men vi har naturligvis også kig på, hvad der sker uden for vores egen lille verden.
i Odense. De to tilbud har vidt forskellige arbejdsfelter og benytter forskellige dele af
bladet altså om forandringer hos Team Online.
Først og fremmest har vi haft lyst til at for-
Bosted Systemet. Men fælles for de to tilbud
I takt med, at vi har fået flere og flere brugere
tælle, at tilbud, der benytter Bosted Systemet
er, at ledelsen begge steder mener, at brugen
på Bosted Systemet, – og dermed også er blevet
let kan etablere en arbejdsgang, der sikrer, at
af Bosted Systemet har været med til at styrke
flere medarbejdere om at løse opgaverne – har
de relevante myndigheder og den ansvarlige
fagligheden. Det er vi naturligvis glade for at
vi valgt at styrke organisationen. Det er blevet
ledelse orienteres omgående, når en medarbej-
høre!
til en mere klar opdeling af opgaver og ansvar
der indberetter et tilfælde af magtanvendelse.
Flere af vores læsere har i øvrigt givet udtryk
med vægt på kundefokus og udvikling.
Det er nemlig kun et spørgsmål om at benytte
for, at de hellere vil have lidt færre men større
Bosted Systemets digitale indberetningsske-
udgaver af Bosted NYT. Derfor udkommer
maer.
bladet nu seks gange i 2008, men med 12
Vi beskriver derfor i bladet vores nye organisation, så du kan se, hvordan vi har rustet os til at løse både de opgaver, som vi har nu, og de
sider pr. gang.
som støder til i den nærmeste fremtid. Med til
Vi har også set nærmere på to tilbud, hvor
den kommende tids forandringer hører også, at
Bosted Systemet er en del af hverdagen, det
3 Bosted Systemet:
7
Automatisk indberetning af magtanvendelse 4 Døgninstitutionen Birkelund:
Sagsbehandlerne kunne da godt kigge os over skulderen 6 Team Online:
God fornøjelse med bladet.
Din vej gennem Team Online
8 Team Online flytter til Thrige-firkanten:
Fra maskinfabrik til etniske butikker og IT-innovation 10 Sukkertoppen:
Medicin-indsats styrkede sikkerhed og faglighed
Tid til forandring og fornyelse bagsiden 6
Den nye organisation
BostedNYT
Ansvarshavende redaktør
BostedNYT udkommer 6 gange
Team Online A/S
BostedNYT er et nyhedsbrev, som
Direktør Michael Sandal
om året i et oplag på 4.500
Middelfartvej 9-11
eksemplarer. Eftertryk er tilladt
5000 Odense C
med kildeangivelse.
Telefon 66 17 73 13
udgives af Team Online A/S.
2
Nyt & Noter
Bladet har som formål at
Redaktion Michael Sandal,
holde ledelse og medarbejdere
Maria Hardt-Madsen, Stine
på de sociale institutioner
Pontoppidan Myltoft
løbende orienteret om
Tekst Bureau4
mulighederne for digitalisering
Layout Team Online A/S
bestilling@bostedNYT.dk
og kommunikationen i
Tryk Kerteminde Tryk Odense A/S
Bladet kan desuden læses og
den sociale sektor.
Foto Geir Haukursson/fagfotografen
downloades på www.bostednyt.dk
bostednyt · #17 2008
Fax
66 17 73 18
BostedNYT er gratis og kan
info@teamonline.dk
rekvireres ved henvendelse til
www.teamonline.dk
AKTUEL SAG
Bosted Systemet:
Automatisk indberetning af magtanvendelse
Magtanvendelsesskemaer i Bosted Systemet Spørgeskema 1: REGISTRERINGS- OG INDBERETNINGSSKEMA Magtanvendelse og andre indgreb efter servicelovens §§ 125, 127, 128: Personlig alarm, pejlesystemer, særlige døråbnere og tilbageholdelse i boligen samt beskyttelsesmidler
Alle sociale tilbud med Bosted Systemet i huset har umiddelbart mulighed for at skabe fuldt overblik over det lokale omfang af magtanvendelse
anvendelse på den pågældende borger. Sagsbehandleren kan så – via en ekstern adgang til
Spørgeskema 2:
borgerens mappe i Bosted Systemet – se den
REGISTRERINGS- OG INDBERETNINGSSKEMA
konkrete indberetning, der i øvrigt også kan
Til magtanvendelse og andre indgreb efter service-
sendes via e-mailen som en pdf-fil.
lovens § 126 mv.: Fastholdelse herunder indgreb foretaget i nødværge eller som led i nødret samt al
Fuldt overblik over magtanvendelse
anden magtanvendelse dvs. indgreb som er ulovlige, samt magtanvendelse foretaget med samtykke.
Bosted Systemet giver også mulighed for, at de samme informationer om magtanvendelse
Spørgeskema 3:
kan sendes til andre relevante modtagere,
INDSTILLINGSSKEMA
f. eks. forstander, afdelingsleder, forvaltnings-
Serviceloven § 126, stk. 2: Fastholdelse i hygiejne-
chef eller lignende.
situationer
– I flere af de sager, som har været i medierne for nylig, har det været bemærkelsesværdigt,
Spørgeskema 4:
– Vi har digitaliseret de skemaer, som skal
at medarbejderne faktisk har udfyldt magt-
INDSTILLINGSSKEMA
anvendes, når en medarbejder har brugt magt
anvendelsesskemaerne, men at de aldrig er
Serviceloven § 129: Optagelse i særlige botilbud
overfor en bruger. Det betyder, at hele den lov-
kommet videre i organisationen. Ved at benytte
uden samtykke
pligtige indberetning af magtanvendelse kan
Bosted Systemet og den automatiske indberet-
foregå automatisk. Samtidig får den ansvar-
ning vil det ikke ske. Når den ansvarlige
Læs mere om magtanvendelse på
lige tilsynsmyndighed automatisk den nødven-
myndighed har oplyst, hvem der skal modtage
www.social.dk/ministeriets_omraader/handicap/
dige information om, at der er indberettet et
og behandle indberetningen – og vedkom-
magtanvendelse.html
tilfælde af magtanvendelse på den konkrete
mende er lagt ind i systemet – vil information-
borger, siger Michael Sandal, Team Online.
erne altid nå frem til rette vedkommende i
Spørgsmålet om magtanvendelse har i de
samme øjeblik indberetningen foretages.
seneste måneder fået fornyet opmærksomhed i
Desuden kan man på det enkelte tilbud også
forbindelse med mediernes kritik af forholdene
skærpe sine interne sikkerhedsrutiner ved at
på flere tilbud for udviklingshæmmede. Blandt
sætte systemet op, så f.eks. en afdelings-
andet på bostederne Tokanten og Lindebo i
leder løbende kan følge med i og danne sig et
Københavns Kommune har problemer med
overblik over medarbejdernes magtanvendelse
indberetning af magtanvendelser givet anled-
i forhold til beboerne. Det kan være med til
ning til kritik.
at give overblik, større retssikkerhed for den enkelte beboer og vigtig viden, som man på
Tilgængeligt digitalt
det enkelte tilbud kan bruge til at udvikle
De digitale magtanvendelsesskemaer er en
og skærpe den pædagogiske indsats, siger
del af det almindelige Bosted System. Det
Michael Sandal, Team Online.
betyder, at de relevante skemaer kan udfyldes
Bosted Systemet giver desuden mulighed
af den ansvarlige medarbejder direkte i et
for at samkøre magtanvendelsesindberetning-
spørgeskema i Bosted Systemet.
erne med dagbogsloggen. På den måde er
Når skemaet er udfyldt og gemt, sender
det muligt at knytte dagbogsnotater til den
systemet automatisk oplysningerne til den
konkrete indberetning, så historikken omkring
person, der er udpeget som sagsbehandler
den enkelte episode og de omstændigheder, der
af den ansvarlige myndighed. Oplysningerne
knytter sig til sagen, dokumenteres
sendes til sagsbehandleren med oplysningen
samlet.
om, at der er sket en indberetning af magt-
bostednyt · #17 2008
3
BIRKELUND
Døgninstitutionen Birkelund:
Sagsbehandlerne kunne da godt kigge os over skulderen Da vi skulle overgå til Odense Kommune i forbindelse med strukturreformen, besluttede vi at skrotte vores eksisterende system. Det var en rigtig god idé.
for en selvejende døgninstitution for vanske-
og sedler fra skole osv., som bliver lagt ind i
lige børn og unge på driftsoverenskomst med
papirkalenderen.
Odense Kommune.
– Mange fører dog også den digitale kalend-
– Vi har travlt i hverdagen. Vi er normeret til
er. Det er en stor fordel, fordi den giver over-
18. Men lige nu har vi 24 børn og unge, som vi
blik over aftaler og ledige tidspunkter, hvilket
forsøger at give et individuelt døgntilbud med
blandt andet vores tilknyttede psykolog er
et højt fagligt indhold, siger Poul Pedersen, der
meget glad for. Så på et eller andet tidspunkt
aldrig har været i tvivl om, at Bosted Systemet
skal vi nok også se at komme af med papir-
var en god ide.
kalenderen, men sådan er der jo så meget,
– Jeg deltog på en Social IT konference i
filosoferer Poul Pedersen, der er klar over, at
Odense, hvor flere systemleverandører præsen-
fordelene ved systemet bliver større, jo mere
terede deres systemer. Men det var Michael
det bruges. Det gælder blandt andet mulig-
Sandals foredrag og de tanker om systemet,
hederne for i fremtiden at lade relevante
som han har udviklet sammen med den anden
eksterne samarbejdspartnere få adgang til
Michael, Michael Henriksen fra Lindebjerg
udvalgte dele af systemet.
ved Aarup, der sagde mig mest. Bagefter blev skulle have Bosted Systemet, fortæller Poul
Adgang for kommunens sagsbehandlere
Pedersen.
I dag printer medarbejderne de relevante dag-
jeg umiddelbart enig med min chef om, at vi
– Valget var nemt, for det system, vi havde i forvejen, var aldrig blevet godkendt af
bogsnotater ud, når der skal laves statusrapport til barnets kommunale sagsbehandler.
Datatilsynet. Jeg brugte desuden en del tid på
Hvis kommunens øvrige sociale tilbud og
opdateringer og systemnedbrud. Med Bosted
f. eks. sagsbehandlerne i forvaltningen også var
Systemet er det et overstået kapitel, og vi har
på Bosted Systemet, ville det dog være endnu
fået den ønskede sikkerhed med backup og
nemmere, siger Poul Pedersen:
det hele, siger Poul Pedersen. Souschef Poul Pedersen, Birkelund, har gæst-
– Der er ingen tvivl om, at vi kan effektivisere samarbejdet med Odense Kommune.
frit sørget for sort kaffe og småkager. For at
Papirkalenderen lever – endnu
I dag bruger vi jo ekstra tid på at skrive en
være venlig har han revet en lille time ud af sit
På Birkelund benytter ca. 25 af de 30 fast-
e-mail til sagsbehandleren, hvis der har været
travle dagsskema, mens børnene og de unge er
ansatte og vikarer dagligt Bosted Systemet.
en episode eller andet med et af børnene.
i skole og på arbejde. Han har lovet at give sit
Først og fremmest anvender medarbejderne
Hvis sagsbehandlerne selv havde adgang
syn på Bosted Systemet – selv om han egentlig
dagbogen, handleplan med mål og delmål samt
til systemet, kunne vi nøjes med at sende en
hellere vil passe sit arbejde.
Advis-modulet. Kalenderen er også i brug, men
advis om, at de lige skulle gå ind og tjekke
For der er papirarbejde nok og rigeligt med
medarbejderne fører stadig en gammeldags
dagbogen. På den måde kunne vi både spare
arbejdsopgaver med børnene til hele dagen
papirkalender, fordi børnene får mange breve
tid og sikre, at vi delte den samme viden, siger
Ungdommens Vel Birkelund ejes af Ungdommens Vel, der har driftsoverenskomst med Odense Kommune. Birkelund er en nærmiljøinstitution for børn og unge i alderen 3 til 23 år med plads til 18 børn og unge. Ungdommens Vel blev stiftet den 8. maj 1906 med det formål at yde en diakonal og social indsats blandt vanskeligt stillede børn og unge. I dag er Ungdommens Vel en landsdækkende forening, hvis formål fortsat er ”…på kristen grund at yde en diakonal og social indsats blandt vanskeligt stillede børn og unge”. Foreningen er tilknyttet KFUM og KFUK i Danmark. Læs mere om Ungdommens Vel på www.ungdommens-vel.dk
4
bostednyt · #17 2008
BIRKELUND
Hvis sagsbehandlerne selv havde adgang til systemet, kunne vi nøjes med at sende en advis om, at de lige skulle gå ind og tjekke dagbogen.
Poul Pedersen, der ikke umiddelbart kan se
– Men netop fordi notaterne er digitale og
på Birkelund, så anbefaler jeg altid Bosted
noget problem i, at sagsbehandleren kunne se,
skal kunne læses af andre end forfatteren, har
Systemet. Det kan virkelig mange ting, og
hvad han skrev i dagbogen:
vi arbejdet meget med den sproglige etik. På
udbyttet er i høj grad et spørgsmål om, hvad
– Vi gør meget for at udforme alle dagbogs-
den måde er vi sluppet af med de fleste sidebe-
vi selv har tid og fantasi til at udnytte, siger
notater på en objektiv og etisk forsvarlig vis, så
mærkninger, og indholdet af dagbogsnotaterne
Poul Pedersen, souschef på Birkelund i Seden
de kan læses og bruges af andre. Det betyder,
er med indførelsen af Bosted Systemet blevet
ved Odense.
at vi i dagbogen fokuserer på det faglige og
langt mere fagligt og målrettet det enkelte
Så kigger Poul skævt til sit armbåndsur. Nu
i stedet benytter Advis-systemet til de mere
barns handleplan. Så jeg tror bare, at tiden
må det være nok. Kaffepausen er slut, men der
praktiske bemærkninger om, hvem der har
skal være moden til det, siger Poul Pedersen.
er lige tid til et foto i den blege vintersol foran
købt togbillet, osv. Det er også Advis-systemet,
den gamle købmandsgårds hovedbygning.
vi benytter internt, hvis man lige har lyst til
Levende reklamesøjle
at komme af med en personlig frustration.
Så generelt er Poul Pedersen derfor mere end
– Er det godt nok her? Jeg må hellere se at
Man skal ikke kunne læse i et dagbogsnotat,
tilfreds med sit system:
komme tilbage igen. Vi er her jo for børnenes
at barnet ”i dag har opført sig som et røvhul”,
– Selv om alt nyt er svært i begyndelsen, så
skyld.
siger Poul Petersen, selv om han erkender, at
har vi aldrig fortrudt, at vi skiftede fra vores
der stadig vil være brug for en god dialog og
selvudviklede system til Bosted Systemet.
Læs mere om Birkelund på:
lidt holdningsbearbejdelse, hvis f. eks. sags-
Egentlig burde jeg vel belønnes for at gå rundt
www.di-birkelund.dk
behandlerne skal have egen adgang til at se
som en anden levende reklamesøjle. For når
socialpædagogerne over skulderen.
andre kolleger spørger, hvordan vi gør her
bostednyt · #17 2008
5
TEAM ONLINE
Tid til forandring og fornyelse Fire ud af 10 sociale tilbud i Danmark bruger
Udvikling, Forretningsudvikling samt HR og
Tid til innovation – og ekspansion
nu Bosted Systemet, og den hurtige udvik-
Kunderelationer. De tre divisionschefer udgør
Med den nye organisationsstruktur vil direktør
ling har fået Team Onlines direktør, Michael
sammen med direktøren firmaets topledelse.
Michael Sandal i højere grad koncentrere sig
Sandal, til at ruste virksomheden til fremtidens
om det mere forretningsmæssige – og de gode
udfordringer. Det betyder blandt andet en ny
Strategisk fokus
organisationsstruktur og en flytning af virksom-
Topledelsen er fremover ansvarlig for det stra-
– Målet er stadig at udvikle Bosted Systemet
heden til nye og større lokaler i Odense.
tegiske niveau og for at sikre, at hele virksom-
til verdens bedste socialfaglige IT-system i
heden trækker i samme retning.
samarbejde med brugerne. Og med den store
– Det er en helt uundgåelig konsekvens af, at
ideer – og det passer ham fortrinligt:
virksomhedens aktiviteter er øget så voldsomt,
Maria Hardt-Madsen er som Chef for HR
markedsandel i Danmark er vi godt på vej.
både hvad angår kunder, brugere af systemet
og Kunderelationer én af de tre nye chefer i
Samtidig nærmer vi os det europæiske mar-
og medarbejdere. For to år siden havde vi højst
organisationen, der samtidig er blevet opdelt i
ked hurtigere end forventet. Det første Bosted
5000 brugere af systemet og en håndfuld an-
otte afdelinger med hver sin afdelingsleder :
System er ved at blive installeret på Færøerne
satte. I dag er der 15.000 daglige brugere af
– For mig er det en helt ny og udfordrende
Bosted Systemet og 24 medarbejdere, og det
opgave, hvor jeg både skal samle viden om
stiller krav til en virksomheds organisation og
personaleledelse og fungere som coach og yde
Mit personlige gæt er, at vi om fem år har
professionalisme, siger direktør Michael Sandal.
og i Malta, lige som vi har forhandlinger i gang med kunder både i Norge og Holland.
støtte til afdelingslederne. Samtidig skal jeg
afdelinger i 10 lande med konsulenter og
Den mest markante ændring er, at Team
naturligvis fortsat holde fokus på vores omfat-
undervisere. Men udviklingen, den skal blive
Online nu har fået en ledelsesstruktur med tre
tende uddannelsesprogram til kunderne, siger
her i Danmark, siger Michael Sandal, Team
divisioner med hver sin chef, nemlig Teknisk
Maria Hardt-Madsen.
Online.
På forkant med udviklingen Sikker drift og fortsat udvikling af Bosted Systemet i samarbejde med brugerne er hovedopgaverne for medarbejderne i den nye organisation.
Direktion
Chef for Teknisk Udvikling
Chef for Forretningsudvikling
Chef for HR og Kunderelationer
Systemudvikling
Projektudvikling
Kundeservice
Produktudvikling
Markedsføring
Uddannelse og Implementering
Drift og Teknisk support
Salg
– Vi har jo brugere på systemet, der arbejder på alle døgnets timer, så vi har naturligvis stort fokus på, at systemet skal fungerer optimalt døgnet rundt, året rundt. Ved at opruste og styrke organisationen har vi desuden sikret os, at vi samtidig kan løfte den løbende udvikling af Bosted Systemet i forhold til brugernes ønsker og behov, siger direktør Michael Sandal, Team Online.
Konstant udvikling Udvikling for Team Online er først og fremmest et spørgsmål om konstant at udvikle nye moduler og forbedre de eksisterende muligheder i Bosted
– Bosted Systemet skal kunne samarbejde med alle andre systemer,
Systemet. Udviklingen sker i tæt samarbejde med brugerne, så systemet
så vi hele tiden kan levere et produkt, der lever op til kendte og kom-
til stadighed dækker de meget forskellige daglige behov på de sociale
mende krav. Vi vil ikke ende i en situation, hvor vores tekniske løsning
tilbud samt nye krav og forventninger til systemet.
bliver overhalet af nye teknikker og nye værktøjer, siger direktør Michael
Men for Team Online er udvikling også et spørgsmål om til stadighed
Sandal.
at tilegne sig og udvikle metoder til implementering af Bosted Systemet, f. eks. i form af nye værktøjer til projektledelse og undervisning af
Medarbejderne nøglen til succes
brugerne.
For direktøren er Team Onlines medarbejdere nøglen til at løse den
– Ud over at levere verdens bedste social faglige IT-system vil vi
udfordring:
gerne kunne stille de dygtigste konsulenter og de bedste værktøjer til
– Vores medarbejdere er alle fantastisk dygtige og motiverede. Mange
rådighed, så vores kunder bliver hjulpet godt i gang, og efterfølgende
har selv arbejdet i den sociale sektor, så de kender området personligt
kan få kvalificeret rådgivning hos os, siger Michael Sandal.
og brænder for at være med til at udvikle de rigtige løsninger. Derfor satser vi også massivt på løbende kompetenceudvikling, så den enkelte
6
På forkant med teknologien
medarbejder hele tiden holder sig ajour med ny viden og nye muligheder
Lige så vigtigt er det at være på forkant med den teknologiske udvik-
på deres fagområde. Sammen med vores engagerede og innovative
ling, så den teknologi, som Bosted Systemet bygger på, er opdateret og
kunder er de helt afgørende for den fortsatte udvikling af såvel Bosted
fremtidssikret.
Systemet som Team Online, siger direktør Michael Sandal.
bostednyt · #17 2008
TEAM ONLINE
Vi har sat kunden i centrum Uanset om du bor i Thisted eller Tåstrup, er du i centrum for vores arbejde, og vi er aldrig længere væk end et telefonopkald, hvis du har brug for hjælp eller informationer om Bosted Systemet. Hverdagens problemer løses på stedet Når du ringer 66 17 73 32, får du forbindelse til en medarbejder i Kundeservice, der som regel kan løse dit problem med det samme. Hvis du f. eks. er i tvivl om, hvordan du skal
duktudvikling Pro
problem. Så gennemgår vi løsningen og hjælper
genskabe data, genstarte systemet og andet, som skal til for at afhjælpe problemet.
Ku
og
Det er Drift og Teknisk Support som sørger
se nel Uddan
Teknisk Support. De kan rette alle typer fejl,
ort
Pro jek tu
Drift o
du stillet videre til en medarbejder i Drift og
up p
ing ikl
Hvis problemet er mere komplekst, bliver
S sk ni
dv
Resten ordner Drift og Teknisk Support
gT ek
dig med at rette fejlen med det samme.
Im
for, at jeres Bosted System er online og fungerer optimalt døgnet rundt. Nye ønsker og ideer til moduler og funktioner
nd e s e r vice
ple me nteri ng
lg
rette en fejl, beder vi dig om at beskrive dit
Sa
registreres i vores helpdesk-system, inCorp. Via modulet Bosted Helpdesk i jeres eget Bosted System kan du løbende følge status på de ønsker og ideer, som I har indberettet til Team Online.
Kurser efter behov
det kræver af jer som arbejdsplads, når I skal
testes på en eller flere pilotinstitutioner, inden
Du kan også kontakte Team Online, hvis din
implementere systemet. Hvis I er interesseret,
de bliver gjort tilgængelige for alle Bosted bru-
institution har brug for undervisning eller råd-
kommer vi gerne på besøg på jeres institution
gere i forbindelse med de tre årlige opdateringer
givning. Så stiller vi dig om til Team Onlines
for at vise systemet og for at høre mere om,
af systemet.
uddannelses- og Implementeringafdeling.
hvilke konkrete behov og ønsker, I har.
Afdelingens konsulenter underviser i brugen
Hvis I vælger at indføre Bosted Systemet,
Få hjælp til informationsarbejdet
af alle moduler og funktioner i Bosted Systemet.
støtter vi jer i hele projektfasen, så processen
Husk også, at du kan ringe til Team Online,
De hjælper også med at udvikle skræddersyede
bliver så enkel og effektiv som muligt.
hvis du har brug for hjælp med jeres infor-
kurser, der passer til netop jeres situation, f.eks.
Projektafdelingen træder desuden til, hvis I
mationsarbejde. Ud over Bosted NYT ud-
hvis I gerne vil tage et nyt modul i brug eller har
har brug for at få udviklet et helt nyt modul
arbejder vores Marketingsafdeling løbende
haft stor udskiftning i medarbejderstaben.
eller særlige funktionaliteter. Selv om Bosted
en række forskellige informationsmaterialer
Systemet allerede har mange moduler, dukker
om Bosted Systemet, som I kan benytte,
Råd og vejledning til nye kunder
der hele tiden nye ønsker og behov frem. Sam-
når I skal informere om systemet. Vi har for
Hvis din institution endnu ikke er bruger af
men med både eksisterende og kommende
eksempel udarbejdet en folder om sikkerheden
Bosted Systemet, er du naturligvis velkommen
kunder udvikler vi derfor løbende de værktøjer,
i systemet, der er meget velegnet til pårørende
til at ringe og høre nærmere om mulighederne.
som der aktuelt er brug for.
og sagsbehandlere, der gerne vil vide, hvordan
Du vil blive stillet ind i Projektafdelingen, der ved
Det er vores produkt- og systemudvikling, som
alt om, hvad systemet kan gøre for jer, og hvad
står for selve programmeringsarbejdet, Resultat
vi håndtere datasikkerheden i systemet, som let kan tilpasses til jeres institution.
bostednyt · #17 2008
7
TEAM ONLINE FLYTTER TIL THRIGE-FIRKANTEN
Fra maskinfabrik til etniske butikker og IT-innovation Den 17. marts 2008 flytter Team Online fra
Team Online overtager et 750 m2 stort leje-
sin nuværende adresse til nye lokaler i det
mål i en af de haller, der tidligere var en vital
centrale Odense. Det nye hovedkontor på
del af den fynske erhvervsmand Thomas B.
Nu skal vi finde plads til 26 medarbejdere
Edisonvej ligger midt i den nyrenoverede
Thriges maskinfabrik, men som nu er gennem-
i Thrige-firkanten. Derfor er det både nødven-
Thrige-firkant, der blandt andet rummer en
renoveret og indrettet med alle moderne kon-
digt – men også spændende – at vi flytter til
stor orientalsk Bazar, Servicestyrelsen/VISO,
torfaciliteter.
nye kontorlokaler. Nødvendigt, fordi vi skal
Den Sociale Højskole samt en række små og store innovative virksomheder.
I 2005 var vi alt i alt seks medarbejdere i lokalerne på Middelfartvej i Odense.
– I de sidste par år har vi nærmest siddet
have et godt arbejdsklima med plads til at
oven på hinanden i vores nuværende lokaler.
arbejde effektivt, og spændende, fordi vi får
Arkitekt Niels Jacobsens fotografi af Thomas B. Thriges Fabrikker fra ca. 1930. Foto: Odense Bys Museer
8
bostednyt · #17 2008
TEAM ONLINE FLYTTER TIL THRIGE-FIRKANTEN
nogle fantastiske lokaler, centralt beliggende
Thrige satte i gang. Hele komplekset er et mo-
Team Online flytter til de nye lokaler, der
i forhold til den kreative del af Odense, tæt
nument over industrialiseringen, der ændrede
ejes af Byggeselskabet Olav de Linde, den 17.
på banegården og det nye havnemiljø, siger
Danmark fra et tilbagestående landbrugssam-
marts 2008.
direktør Michael Sandal, Team Online.
fund til et moderne højteknologisk samfund,
Hele Thrige-firkanten er på 43.500 m2, der udlejes til en blanding af kontorer, erhverv og kultur.
siger Michael Sandal.
Adressen er Edisonvej 2, 5000 Odense C. Telefonnumre og lignende forbliver uændret.
– Nu er området igen ved at blive fyldt med arbejdere, godt nok ikke maskinarbejdere men en fantastisk blanding af indvandrere med
Nænsomt renoveret
små etniske butikker, embedsmænd i Social-
Den gamle maskinhal fra Thriges tid er næn-
styrelsens kontorer samt IT- og vidensmed-
somt renoveret med respekt for den oprindelige
arbejderne i de mange kreative og innovative
bygningskonstruktion og indrettet i to etager,
virksomheder som Team Online.
bygget op i gule genbrugssten og træ.
Vi kommer nok aldrig op på så mange ar-
Desuden er en gammel løftekran bevaret i
bejdspladser som i Thomas B. Thriges tid,
indgangspartiet som en påmindelse om lokaler-
men jeg er overbevist om, at området samlet
nes oprindelse, anvendelse og betydning.
set rummer potentiale til at skabe ydelser og
– Bygningerne rummer i sig selv en vigtig del af sjælen i det industrieventyr, som Thomas B.
Maskinfabrikant Thomas B. Thrige døde i 1938. Foto: Odense Bys Museer
produkter, der igen når langt ud over landets grænser, siger Michael Sandal, Team Online.
Thomas Barfoed Thrige Odensedrengen Thomas Barfoed Thrige blev født i 1866, som søn af skolelæreren Carl og hans hustru Ingeborg. Oprindelig var han uddannet smed og siden maskinist. Den unge Thomas´ nysgerrighed drev ham på studierejser til blandt andet Tyskland, Frankrig og USA, hvor han i en periode arbejdede for en anden Thomas, Thomas Edison. I 1894 vendte han tilbage til Odense. Her grundlagde han et beskedent VVS-værksted, som han udviklede til en gigantisk produktionsvirksomhed, der gjorde ham til sin samtids rigeste fabrikant. Alene i 1913 fremstillede hans virksomhed 6.000 maskiner, det vil sige ca. 75 % af den danske produktion. Allerede før 1. verdenskrig var hans virksomhed Odenses allerstørste industrivirksomhed med langt flere ansatte end på nogen anden odenseansk virksomhed. Ud over elmotorer og dynamoer producerede Thomas B. Thrige blandt andet elevatorer og biler. Kilde: Odense Bys Museer
Edisonvej 2, 5000 Odense C
bostednyt · #17 2008
9
CASE
Sukkertoppen:
Medicin-indsats styrkede sikkerhed og faglighed Socialpsykiatrien er en tværfaglig praksis med medarbejdere med forskellig faglig uddannelse, og det er ikke alle, der har erfaring med medicinadministration med i deres uddannelsesmæssige bagage.
Medicininstruksen
skemaer. Endelig er Bosted Systemets medi-
Første skridt i retning af en sikker og faglig
cinskema kombineret med en godkendelses-
kvalitativ medicinadministration var derfor en
funktion ud for hvert enkelt præparat, så en
revision og kritisk gennemgang af medicinpro-
indskrivning af et præparat kan blive godkendt
cedurerne med udgangspunkt i Sundhedsstyr-
af en anden kollega. Det har også øget sikker-
elsens vejledning om medicinadministration.
heden i indskrivning af medicin, siger center-
Instruksen indeholder en detaljeret beskriv-
leder Anne Koba.
else af elevers og de enkelte faggruppers medicinkompetence, ligesom den beskriver
God Social Praksis
konkrete procedurer i forbindelse med ordina-
Den gode praksis, som Sukkertoppen har til-
tion og journalføring, bestilling og modtagelse af
egnet sig af arbejdet med medicinhåndtering,
medicin, ophældning og udlevering af medicin,
er beskrevet på Socialministeriets hjemme-
opbevaring og bortskaffelse af medicin samt
side, God Social Praksis som et eksempel til
procedurer i forbindelse med administration af
efterfølgelse.
håndkøbsmedicin og alternativ medicin.
Her er der gode råd at hente om, hvordan
Medicininstruksen bliver nu gennemgået
man i praksis kan styrke både sikkerheden og
med nyansat personale og kombineret med
den faglige tilgang til medicinadministration
et internt uddannelsesprogram, hvis design
og medicinhåndtering.
er afhængigt af grunduddannelse og medicinkompetence. Eksempelvis bliver social- og sundhedsassistenter, som har medicinkompetence med
Læs mere om projektet på: www.godsocialpraksis.dk/ShowExample. aspx?exampleID=212
i deres grunduddannelse, tilbudt en anden undervisning end pædagoger, som ikke har det med i deres grunduddannelse. Implementeringen
af
Bosted
Systemet
i
Dokumentation
socialpsykiatrien i det tidligere Vejle Amt var
Selve dokumentationen af medicinhåndtering
derfor en anledning for Sukkertoppen, Center
på Sukkertoppen er sket i Bosted Systemets
for Socialpsykiatri, til at fokusere på at styrke
medicinmodul.
medarbejdernes medicinkompetencer. Og det var en succes.
– Vi oplevede et behov for en mere enkel
Sukkertoppen er et socialpsykiatrisk center og botilbud med længerevarende
og sikker dokumentation vedrørende medicin.
ophold, der henvender sig til personer
I samarbejde med Team Online fik Sukkertop-
over 18 år med psykiatriske lidelser. Der
– Indsatsen har gavnet både sikkerheden og
pen og de øvrige socialpsykiatriske tilbud i det
bor 46 personer med psykiatriske lidelser
skærpet medarbejdernes opmærksomhed på,
daværende Vejle Amt derfor udviklet medicin-
på centeret, der også har et varierende
hvordan medicinen anvendes. Samtidig er der
håndteringsmodulet, så medicin kun skulle
antal hjemmeboende psykiatriske
kommet øget fokus på alternativer til medicin,
dokumenteres ét sted, siger centerleder Anne
brugere tilknyttet Sukkertoppens støtte-
siger centerleder Anne Koba, Sukkertoppen.
Koba, Sukkertoppen.
center. Sukkertoppen løser også andre
Tidligere skulle en ordination skrives ind i
opgaver, som akut- og aflastningsophold,
Ingredienserne i projektet
cardex, journal og på brugerens medicinkort.
vurderingsophold og akut telefonrådgiv-
For at minimere medicinfejl valgte ledelsen på
Nu kunne en ordination nøjes med at blive
ning til borgere i Vejle Kommune.
Sukkertoppen at satse på udvikling af enkle
skrevet ét sted, nemlig i Bosted Systemets
procedurer og handleplaner, dokumentation i
medicinskema.
Bosted Systemet og undervisning af alle relevante medarbejdere.
10
Center for Socialpsykiatri Sukkertoppen
bostednyt · #17 2008
Denne forenkling har minimeret risikoen for fejl i indskrivningen af medicin på medicin-
Læs mere om Sukkertoppen på www.sukkertoppen.dk
Nyt & Noter
Nye medarbejdere Team Online A/S har ansat to nye medarbejdere på hovedkontoret i Odense
Danske Handicaporganisationer Fra årsskiftet har De Samvirkende Invalideorganisationer skiftet navn til Danske Handicaporganisationer. Foreningen, der blev stiftet i 1934, er handicapbevægelsens paraplyorganisation. De 32 organisationer i DH har tilsammen over 320.000 medlemmer og dækker alle typer handicap. Læs mere om organisationen på: www.handicap.dk
Tina Malene Ørsted konsulent, Projektafdelingen
VOXPOP: Hvordan oplærer I nye medarbejdere? Vi har spurgt tre Bosted System-administratorer om, hvor svært det er at oplære nye medarbejdere i systemet, og hvordan de selv griber opgaven an: Når vi skal oplære nye medarbejdere, holder vi undervisningsdage, hvor jeg og en kollega underviser en hel gruppe ad gangen. Derudover giver vi individuel oplæring en times tid til hver enkelt i forhold til deres behov. Herefter er folk i stand til selv at arbejde videre og lære systemet at kende. Det er nemt at gå til, og man behøver ikke sidde begravet i manualen for at finde rundt i det.
Tina er uddannet BA i Økonomi og cand. IT i IT, Kommunikation og Organisation fra Syddansk Universitet. I forbindelse med sin afhandling skrev Tina speciale i samarbejde med Servicestyrelsen om implementering af IT-systemer i den offentlige sektor med fokus på Tilbudsportalen. Tina har, sideløbende med studierne, arbejdet for Sygehus Fyn som webmedarbejder, hvor hun har været med til at udvikle og vedligeholde Sygehus Fyns hjemmeside og intranet samt undervist og udviklet brugermanualer.
Niels Kjær Sørensen, administrator, Elbæk Højskole Vi har brugt systemet siden november 2006. Indførelsen er gået rigtig godt og smertefrit. Det har fungeret over al forventning, og vi har ikke haft problemer med at oplære nye medarbejdere i at bruge systemet. Bettina Dalbro, administrativ socialrådgiver, Behandlingsinstitutionen Hald Ege Med hensyn til oplæring er der nogle medarbejdere, der har flair for det og er nysgerrige af natur for at finde ud af, hvad systemet kan. Andre har tastaturangst og bliver skræmt af alt det, som systemet kan. De er lidt mere bange for at udforske systemets muligheder og for at komme til at gøre noget forkert. Vi har ikke nogen faste procedurer for indlæring og opdatering af nye features til systemet. I en af afdelingerne er systemet på dagsordenen på hvert personalemøde en gang om måneden, hvor de snakker om, hvordan det går. Vi har desuden IT-kurser, hvor Bosted Systemet kommer på som en del af det. Poul Erik Sørensen, afdelingsleder på Rosenholm i Djursland
Kvalitetsmodel for socialområdet De fem danske regioner har i fællesskab udviklet en ambitiøs kvalitetsmodel for socialområdet. Det betyder, at regionernes sociale tilbud for udviklingshæmmede, handicappede og børn og unge på de sikrede institutioner fremover vil blive målt på deres indsats. De regionale tilbud vil blive målt, vejet, sammenlignet og vurderet i forhold til blandt andet individuelle handlingsplaner og brugerinddragelse. Og der er også fokus på ledelse og arbejdsmiljøet.
Pia Quvang Nielsen konsulent, Uddannelsesafdelingen Pia er uddannet pædagog fra Fyns Pædagog Seminarium, og hun har efter sin uddannelse arbejdet på ASABO og Sydbo. På Sydbo, der er et bo- og aktivitetstilbud for voksne udviklingshæmmede i Hundstrup på Fyn, var hun medicinansvarlig og stod for den daglige medicinhåndtering. Desuden var hun den lokale superbruger i Bosted Systemet og havde blandt andet opgaven med at undervise nyansatte kolleger i brug af systemet.