BostedNYT #18 by TeamOnline

#18 April 2008

Socialt Leder Forum: Soci

Det bedste landsmøde nogensinde 8

Effektmåling: Effe

iMETA sætter tal på pædagogikken iME 10

Brugerdreven innovation: Bru

IIngen ng udvikling uden brugerne

Sidste Sid ste kursusdag f Rendbjerghjemmet: for j g j

Klar, Parat, Bosted System!

bostednyt.dk

Nu er vi flyttet: Vi glæder os til at byde velkommen på Edisonsvej

VELKOMMEN

Dette nummer Praksisnær brugerdreven innovation. Det lyder

Vi bruger hverdagen til at tale med vore

arbejdere udfordrede sig selv med en beslut-

mest som en diagnose, men det er egentlig

brugere om deres behov, så vi kan udvikle de

ning om at indføre Bosted Systemet på bare

blot en lidt kringlet måde at beskrive den

rette løsninger. Men vi er åbne over for alle

90 dage. Målet blev nået takket være et stort

måde, vi arbejder på i Team Online. Kort

gode ideer og input, uanset hvor de kommer

engagement fra både ledelse og medarbejdere,

sagt betyder det, at vi kun udvikler funktion-

fra, som kan være med til at vise vejen til frem-

og vi var med på den sidste kursusdag for at

aliteter og moduler til Bosted Systemet, som

tidens løsninger.

høre om aﬂastningshjemmets forberedelser,

er til gavn for brugerne – og at vi altid udvikler

I dette nummer kan du blandt andet læse

vore løsninger sammen med brugerne. Det

mere om brugerdreven innovation i forbindelse

der har været eksemplariske. Endelig kan du i dette nummer læse om,

lyder så til gengæld lidt mere enkelt, end det

med Socialt Leder Forums landsmøde. Her

hvordan Bosted Systemets effektmålings-

er. For undertiden er brugerdreven innova-

inviterede vi forstanderne på landets sociale

modul sætter tal på pædagogikken. Vi har

tion også et spørgsmål om at ﬁnde løsninger

tilbud med i et samarbejde om at identiﬁcere

samlet

på udfordringer, som brugerne end ikke har

områder, hvor vi sammen kan ﬁnde de inno-

iMETA modulet og forhørt os hos pædagogisk

erkendt endnu. I næsten 10 år har vi udviklet

vative løsninger, der kan lette dagligdagen og

konsulent Lars Bluhme om de pædagogiske

Bosted Systemet for og med brugerne på det

frigøre mere tid til omsorg og pleje.

overvejelser bag.

Stefanshjemmets

erfaringer

sociale område, og det vil vi også gøre fremover

Vi har interviewet Team Onlines chef for

Vi runder dette nummer af med en reportage

– helt i overensstemmelse med tidsånden, hvor

forretningsudvikling Stine Myltoft, der giver

fra Team Onlines ﬂytning, og vi glæder os meget

blandt andet regeringen og folketinget lægger

eksempler på moduler i Bosted Systemet, som

til at byde alle vore kunder og samarbejds-

stor vægt på at få udviklet ny teknologi og nye

udspringer af ideer fra brugerne.

partnere velkommen på Edisonsvej.

arbejdsformer, der kan aﬂaste de offentligt ansatte.

Vi har også set nærmere på Rendbjerghjemmet i Sønderborg, hvor ledelse og med-

3 Kvalitetsreform i fokus:

4 Sidste kursusdag for Rendbjerghjemmet:

God fornøjelse med magasinet.

10 Stine Pontoppidan Myltoft:

Bedste landsmøde i Socialt Leder Forum

Vi udvikler Bosted Systemet sammen 11

Luftforandring på Edisonsvej

Klar, Parat, Bosted System! bagsiden 6 Rendbjerghjemmet satte turbo på:

Nyt & Noter

Fra idé til system på tre måneder 8

Informationsteknologi + overblik = iMETA

BostedNYT

Ansvarshavende redaktør

BostedNYT udkommer 6 gange

Team Online A/S

BostedNYT er et magasin, som

Direktør Michael Sandal

om året i et oplag på 4.500

Edisonsvej 2

eksemplarer. Eftertryk er tilladt

5000 Odense C

med kildeangivelse.

Telefon 66 17 73 13

udgives af Team Online A/S.

med

Magasinet har som formål at

Redaktion Michael Sandal

holde ledelse og medarbejdere

Katja Broholm

på de sociale institutioner

Stine Pontoppidan Myltoft

BostedNYT er gratis og kan

E-mail

info@teamonline.dk

løbende orienteret om

Tekst Bureau4 og Team Online

rekvireres ved henvendelse til

Web

www.teamonline.dk

mulighederne for digitalisering

Layout Daniel E. Hansen

bestilling@bostedNYT.dk

og kommunikationen i

Tryk Kerteminde Tryk Odense A/S

Magasinet kan desuden læses og

den sociale sektor.

Foto Geir Haukursson/fagfotografen

downloades på www.bostednyt.dk

bostednyt · #18 2008

Fax

66 17 73 18

AKTUEL SAG

Kvalitetsreform i fokus:

Bedste landsmøde i Socialt Leder Forum Ideerne til udvikling og effektivisering af den sociale sektor myldrede frem, da Socialt Leder Forum holdt landmøde den 27. - 28. marts på Nyborg Strand.

behøver at være en belastning. Tværtimod.

tænkt på. Men det var forventeligt, og det er

Dokumentation kan være et middel til videns-

sådan set også derfor, at jeg tager ud og laver

deling og vidensopsamling af erfaringer og

sådan et oplæg. Det gælder om at komme ud

resultater. Forudsætningen for at dette giver

til dem, der ved, hvordan praksis fungerer.

mening er imidlertid, at dokumentationen er

– Socialt Leder Forum formår at samle

digitaliseret, siger Michael Sandal og tilføjer:

forstandere fra hele landet, så de tilsammen

– Dén tankegang var forstanderne med på.

udgør et både bredt, repræsentativt og relevant spektrum. Er der nogen, som af egen erfaring

80 konkrete ideer

ved, hvad brugerdreven innovation handler

I Michael Sandals workshop var der indlagt

om, er det de forstandere, jeg mødte i Socialt

et par minutter, hvor tilhørerne kunne snakke

Leder Forum. De ved, hvor de store arbejds-

med deres sidemand. Spørgsmålene, som blev

byrder ligger, og dermed bidrager forstanderne

diskuteret, var blandt andre: Hvor ligger den

til at udpege de rette spor til lettelser, siger

største administrative tidsrøver i dagligdagen?

Michael Sandal. Han lægger ikke skjul på, at

Får vi det optimale udbytte af vores nuvær-

han nærer store forventninger til et fremtidigt

ende dokumentationsform? Inden for hvilke

socialt IT-projekt:

områder kan en øget digitalisering bidrage til

– Hvis medlemmerne af Socialt Leder Forum

– Landsmødet var det bedste nogensinde,

at styrke vores administrative arbejde? Spørgs-

vil være med til fremadrettet at udvikle det

og forstanderne viste, at de virkelig er parate

målene affødte med det samme en livlig snak

sociale IT-område, så står dørene åbne nu.

til at få det bedste ud af kvalitetsreformen,

rundt omkring ved bordene og efterfølgende i

siger direktør Michael Sandal, der selv ledede

plenum.

en workshop om kvalitetsreformen og dens

– Dét, der kom ud af de få minutters sum-

betydning for dokumentation og udvikling i

men, var faktisk en sand stormﬂod af gode

den sociale sektor. I oplægget, der kørte over

ideer. En masse kreative forslag til, hvordan

to gange, påpegede Michael Sandal blandt

arbejdsgange, metoder, systemer og så videre

andet, at dokumentation og digitalisering af

kan understøttes digitalt. Der var ikke nogen,

den sociale sektor er én af de største positive

som ikke var med i dialogen. Alle var posi-

udfordringer, som kvalitetsreformen har ført

tive, og alle kunne fornemme, at her var en

med sig.

reel chance for at være med til at udvikle det

– Helt overordnet gik mit oplæg ud på at

sociale område konstruktivt, siger Michael

fortælle om, hvordan vi kan lette de admi-

Sandal, der ﬁk mere end 80 ideer stukket i

nistrative opgaver i den sociale sektor ved

hånden. Ambitionen er, at ﬂere af ideerne nu

at understøtte dem digitalt. Jeg ville give

skal konkretiseres og føres ud i livet.

forstanderne i Socialt Leder Forum en forstå-

– Når jeg ser på, hvilke forslag, der kom

else for, at dokumentation ikke nødvendigvis

frem, er der masser af ideer, jeg ikke selv har

Michael Sandal, Direktør for Team Online

bostednyt · #18 2008

GODT I GANG

Sidste kursusdag for Rendbjerghjemmet:

Klar, Parat, Bosted System! når de møder systemet første gang. I dag har de siddet seks timer på skolebænken og lært en masse – også om funktioner, som de ikke skal bruge fra den første dag, siger Annie. Så selv om indførelsen af Bosted Systemet kommer til at vende op og ned på dagligdagen på Rendbjerghjemmet skal medarbejderne ikke tro, at de fremover skal tilbringe hele dagen placeret foran computerskærmen. I den første tid er der bare tre ting, alle skal huske hver dag, nemlig aftaleoversigt, hvor man får overblik over de aftaler, der ligger for dagen for alle medarbejdere, dagbogen med nye indlæg om beboerne og huset og de forskellige fora, hvor der kan være nye indlæg fra ledelse og kolleger. – Og så husk nu, at logge af, når I forlader

– Fremover skal alt foregå i Bosted Systemet

– Det tager kun 5-10 minutter, så det kan

maskinen. Så undgår I, at andre kommer til

og kun i Bosted Systemet, siger forstander

de ﬂeste overkomme. I det hele taget tror jeg,

at skrive noget eller bliver i tvivl om, hvem der

Niels Ole Bennedsen, der selv har valgt at være

at det er vigtigt, at man starter stille og roligt,

har gjort hvad!

med på det sidste kursus sammen med med-

især i begyndelsen, hvor hvert klik fylder meget

Klokken er lidt i tre torsdag den 26. marts.

arbejderne, både for at lære systemet bedre at

i ens bevidsthed. Det er ligesom når man skal

Underviser Annie Jannsen, Team Online giver

kende, men også for at indsnuse stemningen,

lære at køre bil. Man kaster sig jo ikke ud i en

de sidste kursister den allersidste formaning,

inden det går løs for alvor:

sportsvogn og kører 380 km i timen i løbet af

inden de sendes ud af døren med et held og

– Ud fra hvad jeg hører og ser i dag, så har

den første køretime. Man starter stille og roligt

lykke og god fornøjelse med Bosted Systemet.

medarbejderne virkelig arbejdet med at sætte

i 1. gear og får fornemmelsen af køretøjet,

Det er femte og foreløbig sidste gang Annie

sig ind i systemet, og alle er positive. Så jeg

siger Annie, der glæder sig til at følge Rend-

holder kursus for medarbejderne på Rendbjerg-

tror på, at vi er parate. Nu må tiden så vise, om

bjerghjemmet i de kommende måneder:

hjemmet i Egernsund. Tirsdag den 1. april er

det går, som planlagt, siger forstander Niels

– Alle har været meget omstillingsparate og

den store dag, hvor papirdagbogen forsvinder

Ole Bennedsen, der dog har gjort alt, hvad

trygge ved at kaste sig ud i opgaven, og det

fra aﬂastningshjemmet.

han kunne for at gøre implementeringen til en

skyldes naturligvis, at der har været gjort et

succes i form af ledelsesmæssig opbakning og

stort ledelsesmæssigt forarbejde. Alle er bare

Revolution i hverdagen

tilbud til medarbejderne om undervisning og

opsatte på at komme i gang. Så, ja, de er klar,

Overgangen fra papir til et digitalt system er

support i den første periode efter overgangen

siger Annie Jannsen, Team Online.

intet mindre end en lille revolution.

til Bosted Systemet.

Om Rendbjerghjemmet

Rendbjerghjemmet har mellem 70 og 125

brugere årligt, og hidtil er stort set alle dagbogs-

Det tager kun 10 minutter

Aﬂastningshjemmet Rendbjerg i Egernsund er

notater blevet ført i én og samme rapportbog,

For underviser Annie Jannsen, Team Online, er

en selvejende institution med driftsoverens-

der dokumenterer en periode over et halvt

der da heller ingen tvivl om, at medarbejderne

komst

år. I bogen stod alle oplysninger noteret, lige

er godt rustet til at løse opgaven.

fungerer som aﬂastning for familier med

med

Sønderborg

Kommune.

Det

fra episoder med beboerne og beskeden om

– Ingen går herfra uden at have det

udviklingshæmmede familiemedlemmer, samt

at vaskemaskinen igen er i stykker til vigtige

store overblik og forstå det grundlæggende i

som et fast feriested for mange udviklings-

informationer om ændringer i medicinering

systemet. Detaljerne kan komme efterfølgende.

hæmmede.

af en beboer og sygemeldinger fra medarbej-

Det vigtigste er, at alle bevarer lysten og modet

derne. Alt sammen i en lang smøre. Men nu

til at arbejde med systemet, så kommer resten.

Læs mere om Rendbjerghjemmet på

er det helt slut:

Selvfølgelig er kursisterne lidt overvældede,

www.sonderborg.dk/default1.aspx?id=1640

bostednyt · #18 2008

GODT I GANG

Helt klar til Bosted:

Systemet er jo ren magi Tættest ved vinduet sidder kollegerne Gitte og Herdis. De gestikulerer og peger ivrigt, mens de følger undervisningens instruktioner på overheaden. Manualen er slået op, og Herdis spørger løs. For hende er det nemlig første gang, at hun for alvor stifter bekendtskab med systemet, mens sidemanden efterhånden er garvet bruger. Kontorassistent Gitte Busch Hansen har nemlig været med på alle Rendbjerghjemmets

Hardis

Gitte

kurser, så hun kan fungere som administrator i det daglige, og siden januar har hun været i

I første omgang vil det nok tage lidt ekstra tid i dagligdagen. Men på sigt vil det også

gang med at indtaste stamdata for alle brugere

være tidsbesparende. Hvis én af vores brugere får et anfald, så kan vi hurtigt ﬁnde de

og medarbejdere i systemet:

oplysninger, som vi har brug for – i stedet for at skulle bladre hele rapportbogen igennem.

– Systemet er nemt og spændende at arbejde med, og så kan det en utrolig masse

Ja, og nu forsvinder rapportbogen jo fuldstændig!

ting. Tidligere havde vi jo kun en papirdagbog. Nu får vi meget nemmere overblik og kan med

Jeg tror, det er godt, for det tvinger os i gang med at bruge systemet,

et enkelt klik se detaljerede oplysninger om

selv om jeg godt kunne have brugt lidt mere tid på kurset. Jeg er jo ikke

den enkelte bruger. Vi kan også bruge systemet

blevet superbruger i dag, men jeg skal nok komme efter det.

til at opsamle informationer, så vi kan udskrive fakturaer for ophold og lignende. Det er ren

Det er jeg sikker på, for du vil synes, at det er spændende, når du først kommer i gang.

magi, mener Gitte. Hendes sidemand Herdis Bunde er pædagog

Systemet kan nok også være med til at styrke vores faglighed. Hvis en beboer f.eks. har

og umiddelbart overvældet af sit første møde

fået ændret sin medicin, vil vi meget lettere kunne gå tilbage i dagbogsnotaterne og se,

med Bosted Systemets mange muligheder.

hvad vi har gjort med hvilken effekt. Fik brugeren det bedre eller gjorde det ingen forskel? Ja og så kan vi jo hjælpe jer med at trække alle mulige statistikker, som I kan bruge. På den måde får vi et helhedssyn på vore brugere, et helt, samlet – og forhåbentligt også meget mere realistisk billede – end vi har i dag. Og nye brugere og medarbejderen kommer fremover ind i Bosted Systemet med navn og billede med det samme. Det vil i hvert fald være en fordel. Før kunne der gå 14 dage, før man opdagede, at der var kommet en ny bruger eller sågar en ny kollega.

bostednyt · #18 2008

TURBO PÅ RENDBJERGHJEMMET

Rendbjerghjemmet satte turbo på:

Fra idé til system på tre måneder

Kort før jul samlede forstander Niels Ole

til bryst-til-bryst-arbejdet. Lige nu investerer vi

er et brev, som brugeren får med hjem med

Bennedsen medarbejderne til en pædagogisk

ca. 40.000 kr. i systemet, men jeg er sikker på,

dagbogsnotater, billeder osv., så de pårørende

dag. Formålet var at vælge et social fagligt

at vi har tjent de penge hjem i løbet af 1-2 år

kan se, hvad vi har lavet. Via exstranettet kan

IT-system. På forhånd havde ledelsen og

i form af større effektivitet. Det er en gevinst,

vi lade forældrene gå ind og se de relevante

medarbejderne formuleret ni krav til et kom-

vi kan hente hjem ved at reducere pædagog-

dagbogsnotater. Det vil være en fordel for alle,

mende system.

timerne eller højne kvaliteten for de samme

mener forstander Niels Ole Bennedsen.

– På dagen ﬁk vi præsenteret to forskellige

penge. Bare for at give et eksempel så var vi

systemer, men vi blev hurtigt enige om, at

uheldigvis ude for et dødsfald på institutionen

Bosted Systemet levede op til alle vores krav.

sidste år, hvor vi måtte bruge mange kræfter på

Sønderborg Kommune følger projektet

Så vi traf en hurtig beslutning om at indføre

at ﬁnde oplysninger i diverse kinabøger et halvt

Rendbjerghjemmets beslutning om at ind-

systemet og samtidig besluttede vi, at vi ville

og et helt år tilbage. Med Bosted Systemet

føre Bosted Systemet kommer meget tilpas for

være i luften senest 1. april, beretter forstander

kunne vi have samlet alle oplysninger med et

Sønderborg Kommune, der er en ny kommune,

Niels Ole Bennedsen.

par klik, siger Niels Ole Bennedsen.

dannet af syv sønderjyske kommuner.

Fremtiden lige forude

tilbud fra det nu nedlagte Sønderjyllands Amt

opgaven. I fællesskab udarbejdede man en

Selv om Rendbjerghjemmet først nu skal i gang

og er i øjeblikket i fuld gang med at harmoni-

ny IT-politik og ledelsen afsatte tid til, at en

med at gøre erfaringer med Bosted Systemet i

sere det kommunale serviceniveau på området.

kontorassistent kunne begynde at indtaste

praksis, er planerne for fremtiden allerede ved

En vigtig brik i arbejdet er at ﬁnde en fælles

stamdata i systemet, så snart hun havde været

at tage form:

IT-løsning, der kan understøtte de daglige

Den nye kommune overtog en række sociale

Med bare tre måneder til at gøre arbejdet satte

Rendbjerghjemmet

fuld

fokus

på

på det første brugerkursus.

– Forhåbentligt kan vi allerede til efteråret

arbejdsgange på de sociale institutioner.

Ud over opstartskurset og et administrator-

få vores forældre og pårørende med på Bosted

Kommunen følger derfor nøje den selv-

kursus har der været gennemført ﬁre brugerkur-

Systemet via extranettet. Hver gang vi har haft

ejende institutions arbejde med at indføre Bo-

ser, og en håndfuld medarbejdere har deltaget

en bruger i aﬂastning, anvender vi mange res-

sted Systemet. Konsulent Claus Johansen fra

på alle brugerkurserne, så de samtidig har

sourcer på at udfærdige et aktivitetsbrev. Det

Sønderborg Kommunes Fagcenter Voksne med

uddannet sig til superbrugere. I hele projektperioden har implementeringen desuden nydt stor ledelsesmæssig bevågenhed: – Vi har haft projektet på alle vores leder- og

Bosted Systemet matchede alle krav

administrationsmøder siden jul og spurgt os

Inden ledelse og medarbejdere på Rendbjerghjemmet besluttede hvilket system, de ville

selv: Hvordan går det? Hvor langt er vi? Hvad

anskaffe, havde de besluttet sig for en række krav, som det kommende system skulle leve

skal vi gøre nu? Hver 14. dag har medarbej-

op til.

derne også fået en statusorientering, så ingen

Systemet skulle:

har fået lov til at glemme, at vi havde en aftale

• være godkendt og lovligt (sikkert) i forhold til personoplysninger

om at komme i gang med Bosted Systemet.

• give mulighed for at indlægge basisoplysninger om den enkelte bruger, herunder

Samtidig har vi søgt at holde et meget højt

medicinoplysninger

informationsniveau med informationsskrivelse

• give mulighed for at opstille mål, delmål, aktiviteter m.m.

til forældre og pårørende, siger Niels Ole

• have plads til daglige optegnelser omkring den enkelte beboer/bruger

Bennedsen.

• kunne håndtere registreringer om fysisk magt og lignende • være logisk opbygget

Gevinsten skal nok komme

• give mulighed for at tage kopier ud samt evt. indscanning

Her og nu har den megen fokus på systemet og

• sikre kommunikationen fagpersonerne imellem

læreprocessen krævet en del af medarbejderne,

• være let tilgængeligt uanset brugernes it-kompetencer

men Niels Ole Bennedsen er ikke i tvivl om, at

• kunne tale med andre systemer

Bosted Systemet vil være tidsbesparende:

• håndtere belægning, registrering af ind- og udskrivninger

– På sigt kan vi utvivlsomt frigøre mere tid

bostednyt · #18 2008

TURBO PÅ RENDBJERGHJEMMET

særlige behov, deltog selv i det sidste brugerkursus, som Rendbjerghjemmet afholdt, for at danne sig et indtryk af systemet. Efter kurset var han positiv over for, hvad han så: – Jeg synes systemet er meget anvendeligt, og jeg tror, at vi kan frigøre tid fra det administrative arbejde til beboeromsorg ved at implementere det i vores botilbud. Systemet vil også være en fordel for vores sagsbehandlere, der kan trække oplysninger ud af systemet. Borgerne og deres pårørende vil kunne få adgang til oplysninger og informationer via Bosted Systemets intranet. Hvilket gavner samarbejdet for alle, mener Claus Johansen.

Fordel med ét system Kommunen har ikke truffet beslutning om, hvilket system, der skal implementeres på sine mere end 40 forskellige sociale tilbud, men Bosted Systemet er en mulighed: – Vi skal have fundet en digital løsning, så hurtigt som det er forsvarligt. Samtidig vil det være en stor fordel, hvis alle fagcentre i kommunen vælger det samme system, og jeg synes, at Bosted Systemet er meget anvendeligt. Det vil frigøre en masse tid til det pædagogiske personale og dermed kvaliﬁcere indsatsen over for borgerne. Det vil være en stor fordel, at alle oplysninger samles ét sted, hvor man både meddeler og henter viden og informationer, så man slipper for at skulle lede i kinabøger og på opslagstavler, mener konsulent Claus Johansen, Sønderborg Kommunes Fagcenter Voksne med særlige behov. Forstander Niels Ole Bennedsen, Rendbjerghjemmet er byrådsmedlem for socialdemokraterne i Sønderborg Kommune, og han havde selv inviteret kommunens konsulent med på kurset: – Jeg håber meget, at kommunen vælger Bosted Systemet, for det vil være en stor fordel for alle. Tænk bare på, at kommunen har ca. 800 ansatte på det sociale område. Hvis vi bruger samme system, behøver vi ikke at bruge tid på at uddanne folk, når de ﬂytter fra den ene arbejdsplads til den anden. Desuden vil det være meget lettere at trække og udveksle oplysninger mellem fagsystemer og de enkelte institutioner, mener forstander Niels Ole Bennedsen. Læs mere om Sønderborg Kommune på www.sonderborg.dk

Niels Ole Bennedsen, Forstander. Foto: Per Roholt

bostednyt · #18 2008

EFFEKTMÅLING

Informationsteknologi + Overblik = iMETA iMETA modulet sætter tal på pædagogikken. Kritikerne siger, at man ikke kan måle på pædagogik, men Stefanshjemmets erfaringer viser det modsatte

På Stefanshjemmet har man vendt medarbejdernes indledende bekymring til en begejstring

Dorte Amby bekræfter dette, idet hun forklarer:

for de faglige diskussioner, som modulet har

Målene fra handleplanen skal omsættes

Stefanshjemmet er et Botilbud til voksne

ført med sig. I takt med at botilbudets ansatte

til dagligdag, og det kan være en vanskelig

med senhjerneskader og fysiske handi-

er blevet fortrolige med iMETA modulet, har de

proces. iMETA giver os nu mulighed for at

caps. Stefanshjemmet hører under Århus

allesammen fået en aha-oplevelse.

bruge målene i hverdagen.

Kommune og beskæftiger 100 ansatte

Det er gået forbavsende godt, understreger

Denne måde at arbejde på bringer fagligheden

fordelt på 4 afdelinger. Stefanshjemmet

Faglig Udviklingskonsulent Dorte Amby fra

på banen og gør den enkeltes faglighed synlig.

har en kapacitet på 44 to-værelseslejlig-

Stefanshjemmet. iMETA har bl.a. hjulpet

Modulet lægger op til en faglig dialog, hvor

heder og tilbyder både bo-, aktivitets- og

dem til at blive speciﬁkke på, hvornår de er

personalet drøfter forskelligheden og bliver

samværstilbud.

støttende eller afventende over for beboerne.

udfordret på fagligheden. iMETA fungerer som

Modulet har gjort det mere tydeligt for de

et komparativt redskab, der giver mulighed for

Læs mere på

ansatte, hvilke metoder de benytter i daglig-

at sammenligne viden på tværs i personale-

www.stefanshjemmet.dk

dagen, og hvornår de sammen med beboeren

gruppen, og de faglige vurderinger bliver måle-

har opnået et mål. Modulet skaber ifølge Lars

apparatet.

Bluhme synlighed og giver et hurtigere og bedre overblik over beboerne. Han forklarer: Når medarbejderne har taget iMETA til sig

Når personalet sammen med beboeren får

en engageret afdelingsleder, der formår at

formuleret målene, så det giver mening, er det

støtte medarbejderne undervejs i processen,

nemmere at opnå delmålene i daglig praksis,

forklarer hun og fortsætter:

vil de opdage at denne måde at registrere og

siger Dorte Amby.

måle data på kan rykke beboerne, fordi man

Lars Bluhme forklarer, at modulet er med til at

har fået et nyt syn på beboerne. iMETA gør

skabe grobund for best practise, fordi modulet

en fælles indsats mulig, hvilket f.eks. rykker

lægger op til at opsamle kritisk viden, som

også på, at det gælder om at skabe en fælles

beboerne på det social psykiske plan, hvor der

fører til konstruktive konﬂikter i personale-

tryghed, når iMETA skal indgå som et arbejds-

normalt har ligget en masse arbejde, der ikke

gruppen. Konﬂikter der forbliver positive, fordi

redskab i hverdagen.

er blevet dokumenteret.

de er med til at forbedre kvaliteten.

Sådan får I Bosted iMETA Når dit sociale tilbud skal have imple-

De ansatte skal holdes en del i hånden til at starte med. Erfaringerne

fra

Stefanshjemmet

peger

Ifølge Dorte Amby er det desuden vigtigt, at

Kun selvkritisk data forbedrer pædagogikken,

afdelingslederen overvejer om, der er medarbej-

slår Lars Bluhme fast og nævner i den forbind-

dere, der har behov for ekstra støtte i starten,

else, at viljen til at udvikle på kvaliteten er et

før de f.eks. er i stand til at beskrive de faglige

af de vigtigste succeskriterier, når et socialt

mål. Et andet område, hvor afdelingslederen

tilbud vil implementere iMETA.

er helt afgørende, er, når medarbejderne skal

menteret Bosted-iMETA modulet, tilbyder

lave om på deres daglige rutiner som følge af

Lars Bluhme kurser a 6 timer fordelt

Succesen afhænger af ledelsen

iMETA. Ændringen består i, at personalet skal

over 2 dage, hvor den bagvedliggende

På baggrund af Stefanshjemmets erfaringer

dokumentere ﬂere gange i løbet af en arbejds-

pædagogik er i centrum. Først herefter

konkluderer Dorte Amby, at afdelingslederens

dag i stedet for at begrænse dokumentationen

undervises i IT-brugerkurser.

engagement har været helt afgørende:

til fem min. før fyraften. Ledelsen skal bakke

For at opnå succes med iMETA kræver det

Om Stefanshjemmet

bostednyt · #18 2008

personalet op og motivere dem til at afsætte

EFFEKTMÅLING

Foto: Stefanshjemmet

tid efter hver aktivitet til at beskrive, hvad de

med at bruge iMETA, anbefaler Dorte Amby, at

inden det er fuldt integreret i de daglige ruti-

lige har gjort.

man bør have en medarbejder, der enten som

ner. Stefanshjemmet startede som pilotprojekt

hende selv fungerer som tovholder på proces-

i august 2007, og nu skal de i gang med at

Faglige diskussioner

sen eller f.eks. ﬁnde en superbruger blandt de

bruge iMETA på endnu en afdeling. Dorte

De faglige diskussioner undervejs i processen

ansatte.

Amby tilføjer i den forbindelse, at de positive

er helt centrale f.eks. nævner Dorte Amby, at

rygter allerede har spredt sig i huset. Hun har

de ﬂere gange har diskuteret, hvornår man

Kollegerne vil i gang

fået henvendelser fra utålmodige kolleger, der

observerer en beboer, og hvornår man foretager

Dorte Amby tøver med at give et konkret bud på

også vil i gang med de nye rutiner som følge

en faglig vurdering. iMETA tvinger en til at

hvor lang tid, der går, før iMETA er implemen-

af iMETA modulet. De tager dog et skridt ad

adskille begreberne, siger hun. Det er bl.a. i

teret. Hendes umiddelbare bud lyder på tre

gangen, og der vil gå lidt tid før, iMETA er

den proces, at hun som tovholder har været

måneders implementering før de nye rutiner er

implementeret på alle Stefanshjemmets ﬁre

på banen. Når andre sociale tilbud skal i gang

accepteret, og det vil tage endnu længere tid,

afdelinger.

Bosted iMETA iMETA er et effektmålingsmodul der kobles til Bosted Systemets kernemodul handleplanen. Fordelen ved iMETA er at modulet både måler kvantitativt og kvalitativt, og derfor kan dokumentere og udvikle den pædagogiske indsats både med tal og tekst. Lars Bluhme står bag udviklingen af iMETA, der nu indgår som tilvalgsmodul i Bosted Systemet. Lars er uddannet socialpædagog, og har siden 2003 arbejdet som pædagogisk konsulent og udvikler af indhold til socialfagligt IT. Han er i dag faglig konsulent på modulet og underviser også i brugen af iMETA. Stefanshjemmet i Århus har været pilotprojekt på modulet, og iMETA vinder i øjeblikket frem på ﬂere og ﬂere sociale tilbud især i Københavns Kommune.

bostednyt · #18 2008

BRUGERDREVEN INNOVATION

Stine Pontoppidan Myltoft:

Vi udvikler Bosted Systemet sammen

Vi har ingen udvikling uden brugerne. De sidste 10 år har vi inddraget brugerne i produktudviklingen, og det bliver vi ved med fremover.

Stine Pontoppidan Myltoft er, som chef for

når vi reﬂekterer over deres forespørgsler. Vi

forretningsudvikling ansvarlig for nye projekter

løfter institutionernes ideer til større innovative

i Team Online, men hun gør intet uden

løsninger ved at være på forkant med udvik-

brugerne. Et godt eksempel er modulet Bosted

lingen inden for social-IT og lovgivningen på

Medicinhåndtering, der blev til i samarbejde

området. Vi følger op på alle nye politiske tiltag

med en række institutioner på tværs af service-

og undersøger dokumentationskravene. Med

områder og med Team Online som mellemled.

10 års erfaring på området har vi opbygget

– Medicinmodulet er oprindeligt udviklet

et stort netværk, som vi drager nytte af, så vi

til udviklingshæmmede. Men med input fra

konstant ved, hvor det sociale område er på vej

socialpsykiatrien ﬁk vi løftet modullet til et

hen, siger Stine Pontoppidan Myltoft.

helt andet niveau. Modulet er nu integreret med lægemiddelkataloget og er, takket være

Vidt forskellige men samme behov

samspillet mellem forskellige tilbudstyper, i

For Stine Pontoppidan Myltoft er der ingen

stand til at håndtere alle faser af borgernes

tvivl om, at det er lysten til at hjælpe og et

medicin, siger Stine Pontoppidan Myltoft.

ønske om at forstå, hvad brugerne har brug for, der driver arbejdet.

Ideerne opstår i hverdagen

– Vores erfaring siger dog, at det behov

Når tankerne ledes hen på den bedste idé, som

brugerne beskriver for os, tit viser sig at være

Stine Myltoft er blevet præsenteret for, nævner

et andet, når vi ser nærmere på beskrivelsen.

hun prompte kursusadministrationsmodulet,

Vores samlede viden gør, at vi kan tænke

som kom fra Nordsjællands Misbrugscenter.

brugernes behov og ønsker ind i en større

– Det fantastiske ved vores samarbejde med

sammenhæng. I kraft af Bosted Systemet kan

de sociale tilbud er, at brugerne i deres daglige

vi også identiﬁcere de områder, hvor behovene

arbejde med Bosted Systemet helt automatisk

overlapper hinanden på tværs af tilbudstyper.

omsætter egne arbejdsgange til forbedringer i

Spørgeskemamodulet er et eksempel på et

systemet og nye moduler. Brugernes ideer og

modul, som blev udviklet på baggrund af et

ønsker bliver så til egentlig produktudvikling,

speciﬁkt ønske fra misbrugsklinikker, men som i dag også bliver brugt på andre tilbud f.eks. børn- og unge-institutioner.

Her er eksempler på, hvordan brugernes behov er omsat til moduler.

Stine Pontoppidan Myltoft opremser også

3Kløveren i Snekkersten ønskede at styrke den eksterne kommunikation til børnenes

handleplansmodulet og dagbogsmodulet som

pårørende samt at kunne booke vikarer via SMS.

eksempler på moduler, der bliver brugt på

Resultatet blev Bosted Extranet og Bosted Vikarbooking til planlægning af arbejdsressourcer

tværs af serviceområder. – Udviklingen går begge veje. Ofte kommer

Voksenpsykologisk Kontor i Århus betjener ﬂere forskellige offentlige kunder og

brugerne med input til os, men lige så ofte

institutionen havde behov for at få udviklet et administrativt system, der kunne håndtere

spørger vi brugerne, om de kan bruge noget,

ydelsesafregning og normtidsregistrering på medarbejdere.

vi har udviklet til nogle andre. Det er også

Resultatet blev Bosted Normtidsregistrering og modul til håndtering af ydelser

tilfældet i forbindelse med de tre årlige opdateringer i Bosted Systemet, hvor nye

Værkstedet Pilevej havde behov for at få sit eget IT-værktøj til håndtering af handleplaner

moduler og forbedringer i systemet stilles til

og dokumentation af den socialpædagogiske indsats samt et system, der kunne håndtere

rådighed for alle systemets brugere, siger Stine

beregning af løn til værkstedets brugere.

Pontoppidan Myltoft.

Resultatet blev Bosted Brugerløn til beregning og håndtering af arbejdsløn til brugere samt opfølgning på den pædagogiske handleplan

Læs mere om vores moduler på www.bosted.net

bostednyt · #18 2008

Luftforandring på Edisonsvej Team Online ﬂyttede den 25. marts i nye lokaler på Edisonsvej 2 i Odense. Trods byggerod og ﬂyttekasser går alt efter planen. MICHAEL SANDAL, Direktør: Vi mødte ind på arbejde efter en god påskeferie

RUNE MØLLER ANDERSEN, Teknisk Chef:

den 25. marts og i løbet af formiddagen var alle

Det har været en udfordring at få koordineret med

medarbejdere i gang på deres nye arbejdsplads

teleselskaber og alarmfolk. Håndværkerne har arbejdet

og al teknik spillede som det skulle på dag et.

i de nye lokaler til den sidste dag før påske og takket være driftschefen Bo Frydkjær Jørgensen kom alt op at

JANNE POULSEN, Afdelingsleder for Kunderelationer:

køre på de nye servere til første arbejdsdag efter påske.

Flytningen er gået utrolig smertefrit – næsten for let. Det

Han valgte at udskyde sin ferie til efter påske for at

har fungeret utrolig godt det her med, at vi tager det med

kunne tage fat, da håndværkerne tog på påskeferie.

fra Middelfartvej vi skal bruge og henter det, vi mangler.

Oprydning i arbejdsgangene – Inden vi begyndte at planlægge selve ﬂytningen og indrette os i de nye lokaler, har vi dybdeanalyseret arbejdsgangene i Team Online. De to vigtigste faktorer har her været at holde kunden i centrum og sikre vores vigtigste ressourcer (vores medarbejdere) de bedst mulige arbejdsvilkår, siger Michael Sandal, der bakkes op af afdelingslederen for Kunderelationer Janne Poulsen: – Det har været en utrolig sund proces, hvor organisationen har fået luftforandring og fået et vitamintilskud, så der er grobund for at Team Online kan vokse sig endnu større i fremtiden. Janne Poulsen har allerede nye planer for huset: – Når vi har fundet os til rette i de nye lokaler, er det tanken, at huset også skal benyttes af vores brugere. Vi har planer på tegnebrættet om at tilbyde brugerne uddannelse i huset i forbindelse med speciﬁkke moduler til Bosted Systemet. Det kunne være kursusaktiviteter som projektlederkurser for administratorer eller nye forbedringer i systemet. Vi har kapacitet til ca. 22 kursister, så vi kan også tilbyde at afholde kurser, hvis institutionerne hellere vil ud af huset end selv at stå for lokaler og forplejning.

Vi glæder os meget til at byde alle vores kunder og samarbejdspartnere velkommen i vores nye lokaler på Edisonsvej.

Nyt & Noter

Ny medarbejder Team Online har ansat en ny medarbejder til de nye lokaler på Edisonsvej i Odense.

Tilbud fra Tilbudsportalen Tilbudsportalen dækker nu 3.700 sociale tilbud i Danmark, som alle er velbeskrevet og dokumenteret i databasen på www.tilbudsportalen.dk. Tilbudsportalen slår derfor et slag for, at de enkelte tilbud skal have mere ud af de mange data, som de leverer til portalen. Det skal blandt andet ske ved, at de enkelte tilbud og institutioner får bedre muligheder for at sammenligne sig med andre leverandører ved hjælp af data fra

Katja Broholm Kommunikationsmedarbejder, Markedsføringsafdelingen

Tilbudsportalen via Bosted Systemet. Hvis en gruppe leverandører f.eks. ønsker at sammenligne sig på ligheder og forskelle, kan det lade sig gøre uden, at der skal tastes én eneste oplysning, siger projektleder Kurt Gammelgaard Nielsen, Tilbudsportalen. Han fortsætter: Vi kan lave oversigter, der viser leverandørernes målgrupper, ydelser, samarbejdsrelationer, værdigrundlag, metoder, personale og evaluering. Vi vil meget gerne levere data tilbage til leverandørerne, så de kan indgå som et element i tilbudenes egenudvikling, siger Kurt Gammelgaard Nielsen. Oplysningerne kan leveres tilbage via Bosted Systemet, ligesom vi har mulighed for at designe særlige oversigter for myndighederne, så de kan ﬁnde de mest relevante tilbud ud fra Tilbudsportalens informationer som socialfaglige metoder, forskellige kategorier ansatte, kompetencer m.v., så man systematisk kan sammenligne tilbudene. Derfor hører vi meget gerne fra leverandørerne, hvilke informationer de er interesseret i at få ud af Tilbudsportalen med tanke på egenudvikling, siger Kurt Gammelgaard Nielsen. Ca. 10 procent af samtlige tilbud i Tilbudsportalen er indberettet automatisk via Bosted Systemet eller AS2007. Via Bosted Systemet er det muligt automatisk at inddatere og indberette stam- og ydelsesskema til godkendelse samt at downloade tidligere indberettede data, så data

Katja arbejder som kommunikationsmedarbejder både med Team Onlines kommunikation udadtil som hjemmeside og magasiner og bistår kollegerne i forbindelse med kommunikationsopgaver af intern karakter. Desuden tager hun del i det strategiske arbejde i markedsføringsafdelingen. Katja samarbejder med Team Graﬁsk for at sikre et samspil i Team Onlines graﬁske linie og den sproglige lyd. Katja er uddannet multimediedesigner og cand.mag. i virksomhedskommunikation ved Syddansk Universitet. Hun har erhvervserfaring fra Knowledge Lab, Syddansk Universitet.

kun skal vedligeholdes ét sted.

Bosted Temadag I juni sidste år afsatte vi en hel dag til ideudvikling på Bosted Systemet. 75 af landets administratorer af Bosted Systemet var samlet for at vidensdele og brainstorme på nye funktionaliteter til systemet. Her kom mange spændende ideer frem, og vi ﬁk tilbagemeldinger på, at det havde været en fagligt spændende dag i samvær med andre administratorer. I år vil Bosted temadag indgå som en del af Social IT konferencen ved Syddansk Universitet. Konferencen fokuserer på brugen af IT i forskellige dele af det sociale arbejde. Arrangementet ﬁnder sted den 12. juni 2008, så sæt kryds i kalenderen. Sæt kryds i kalenderen

National strategi for sundheds-IT Formålet med at digitalisere informationer i sundhedsvæsenet er, at læger og andre behandlere får adgang til de nødvendige helbredsoplysninger, uanset hvor i sundhedsvæsenet borgeren søger behandling eller råd om forebyggelse. Strategien omfatter hele sundhedsvæsenet og er udarbejdet af Digital Sundhed (SDSD: Sammenhængende Digital Sundhed i Danmark) som er en fælles organisation dannet af staten, Danske Regioner og KL. Se hele den nye strategi på www.sdsd.dk.