#25 Juni 2009
14
Botilbuddet Bo
S Skovsbovej fik styr på handleplansarbejdet
AIEJI’s verdenskongres 650 socialarbejdere fra 44 forskellige lande mødtes i København
4
Version 3.20 Vers
Bosted opdatering Bost 8
Gadejuristen hjælper stofbrugere på gaden Gad
Nu sskal Bosted Systemet hjælpe dem 10
Portræt af Socialt Leder Forums nye formand Por
Foreningen skal spille en aktiv rolle For
bostednyt.dk
Velkommen
Dette nummer AIEJI´s fire dages internationale kongres i København samlede mere
lande og andre kulturer.
end 650 socialarbejdere fra 44 forskellige lande fra hele verden, og
I dette nummer af Bosted Nyt kan du læse mere om kongressen, hvor
det blev en eksplosion af indtryk fra socialområdets mange hjørner og
Team Online også deltog med en workshop, hvor vi satte fokus på erfaringer
udkantsområder. De mange kompetente og praksisbaserede workshops
fra implementeringen af Bosted Systemet på Malta.
og oplæg gav deltagerne en faglig indsprøjtning med ny viden og energi,
Du kan bl.a. også læse mere om den seneste opdatering af systemet, der
som kan holde længe.
endnu engang bringer nye spændende funktionaliteter som eksempelvis
For Team Online var kongressen en enestående mulighed for at stifte
situationsbestemt hjælp.
bekendtskab med de internationale vilkår for socialarbejdernes hver-
Vi har også besøgt fire tilbud, der har vidt forskellige erfaringer med
dag, og vi kan med tilfredshed konstatere, at faglighed er et nøgleord
Bosted Systemet. På Skovsbovej i Svendborg har personalet nu fået
for socialarbejdere på tværs af alle landegrænser. Men det var også
styr på handleplansarbejdet, mens personalet fra seks forskellige tilbud
lærerigt for os at høre, hvor forskellig socialarbejdernes hverdag er, og vi
i Region Midt nu har taget fat på beboerøkonomimodulet. Vi var med
har fået stor respekt for synspunktet om, at al erfaringsudveksling skal
på kursusdag hos Region Midt i Viborg. Dernæst har vi besøgt Stats-
ses og implementeres med stor opmærksomhed på lokale, regionale og
fængslet i Ringe, hvor ungeafdelingen bruger Bosted Systemet til den
nationale kulturforskelle. At den erfaring, som man har dokumenteret
daglige dokumentation af behandlingsindsatsen. Endelig har vi været
og videregiver til andre, er gjort i én kulturel kontekst og skal tilpasses,
på Vesterbro i København, hvor Gadejuristen har taget beslutningen om
når den skal bruges i andre lande og kulturer for at give mening.
at indføre Bosted Systemet for at få bedre styr på de mange sagsakter
En anden lære af kongressen er, at man både som giver og modtager
i de sager, som den frivillige organisation fører for stofbrugere i hele
af dokumenteret faglig erfaring skal være åben og tillidsfuld for at
landet.Endelig viser vi, hvordan vi med et stort internt udviklingsprojekt
kunne modtage og give. Det gælder om ikke at være belærende og
i samarbejde med brugere fra Lindebjerg og 3kløveren og seks profes-
bedrevidende men ydmyg og respektfuld over for andres erfaringer og
sionelle kunstnere har fået omsat vores egen Grundlov og værdier til
kulturelle baggrunde. Det er to pointer, som vi vil søge at drage nytte
kunst med mening til væggene på hovedkontoret i Odense.
af i de kommende år, hvor vi skal udbrede Bosted Systemet til andre
God fornøjelse med magasinet
gazelle 2008
BostedNYT BostedNYT er et magasin, som udgives af Team Online A/S. Magasinet har som formål at holde ledelse og medarbejdere på de sociale tilbud løbende orienteret om mulighederne for digitalisering og kommunikation i den sociale sektor. Ansvarshavende redaktør Direktør Michael Sandal
2
bostednyt · #25 2009
Redaktion Katja Broholm Per Roholt Tekst Bureau4 Team Online Layout Katrine Dyreborg Strauch
Tryk Elbo Grafisk A/S Foto Søren Olesen, Satellit Aps BostedNYT udkommer 6 gange om året i et oplag på 5.500 eksemplarer. Eftertryk er tilladt med kildeangivelse. BostedNYT er gratis og kan rekvireres ved henvendelse til:
bestilling@bostedNYT.dk Team Online A/S Edisonsvej 2 5000 Odense C Telefon 66 17 73 13 Fax 66 17 73 18 E-mail info@TeamOnline.dk Web www.TeamOnline.dk
Indhold Juni 2009
4 Bosted Systemets opdatering 6 Genvalgt verdenspræsident for AIEJI:
Brug de nye medier som platform for videndeling
8 Case: Gadejuristen:
Kærligt kaos og ubetinget støtte til stofbrugere
10 Socialt Leder Forum:
Foreningen skal spille en aktiv rolle
16
Brugerdrevet glaskunst hos Team Online – Brugerne og jeg har kommunikeret gennem glas, og selv pædagogerne blev overraskede over, hvor meget brugerne kunne i forhold til materialet, fortæller kunstneren Janne
12 Verdenskongres:
Sandholm om samarbejdet med brugere fra Lindebjerg og 3kløveren.
Vi skal vænne os til livet online
14 Case: Skovsbovej
Fik styr på handleplansarbejdet
Gadejuristen:
Et netværksog gadeplansprojekt
16 Værdikunst:
Selv kalder de sig for et alternativt ressourcenetværk med udgående
Brugerdrevet kunst hos Team Online
medarbejdere, bemandet med idealistiske
18 Case: På besøg i Statsfængslet i Ringe:
8 10
Bosted Systemet bag tremmer
19 Kursus:
blæksprutter. Nu har de besluttet sig for at indføre Bosted Systemet for at holde styr på deres arbejde.
Nye
fremtidsudsigter
Socialt Leder Forums ambition er
Kursisterne fik styr på beboernes økonomi
at være et diskussionsforum og et fristed, som bliver en del af lederne på handicapområdet.
Kursisterne fik styr på beboernes økonomi Seks tilbud fra Region Midt var repræsenteret på kursusdagen i Viborg. For nogen var det første lektion i beboerøkonomimodulet, mens andre var mere øvede i brugen af systemet.
19 bostednyt · #25 2009
3
Opdatering 3.20
Version 3.20
Bosted Systemets opdatering
Den seneste opdatering af systemet kommer endnu engang med nye spændende forbedringer som eksempelvis situationsbestemt hjælp, der betyder, at du kan finde målrettet online hjælp i Bosted Systemet.
Ingen udvikling uden brugerne Bosted Systemet opdateres tre gange årligt, hvor nye moduler
er kunsten hele tiden at vurdere, hvad vi skal programmere her og nu
og forbedringer af systemet stilles til rådighed for alle systemets
til den førstkommende opgradering, og hvad der evt. må vente til næste
brugere. Opdateringen foregår efter en nøje fastlagt plan og inden hver
gang, siger udviklingschef Rune Møller Andersen.
opdatering har der måneder i forvejen været holdt prioriteringsmøder,
- Det fantastiske ved vores samarbejde med de sociale tilbud er, at
så vi holder styr på de store ændringer og tilføjelser, der skal med i den
brugerne i deres daglige arbejde med Bosted Systemet helt automatisk
næste version.
omsætter egne arbejdsgange til forbedringer i systemet og nye moduler.
Opdateringen baseres på ønsker fra systemets brugere, som
Brugernes ideer og ønsker bliver så til egentlig produktudvikling, når
registreres i Team Onlines eget helpdesk-system. Ønskerne kommer
vi reflekterer over deres forespørgsler. Ved at være på forkant med
direkte til Team Onlines support via e-mail eller telefon, men vores
udviklingen inden for social IT og lovgivningen på området følger vi op
konsulenter hjælper også med at få registreret de ønsker og behov, som
på alle nye politiske tiltag og undersøger dokumentationskravene for at
de definerer, når de er på kundebesøg eller afholder kurser.
produktudvikle med udgangspunkt i ideerne fra tilbuddene, forklarer
– Alle ideerne er i princippet både gode og velbegrundede, så derfor
Spørgeskema
Situationsbestemt hjælp
Vi har lavet en helt ny struktur og opbygning af spørgeskemaer, som
"Hjælp" er en hjælpefunktion i Bosted Systemet, som giver Bosted
foreløbig er kommet i test hos udvalgte kunder. Det er en mere fleksibel
Systemets brugere adgang til situationsbestemt hjælp. Med hjælpe-
og overskuelig måde at oprette spørgeskemaer på. Desuden bliver det
funktionen vil brugere dermed få anvist den hjælp, de har brug for i
muligt at lave statistisk på data fra spørgeskemaet - det kan især være
forhold til den del af Bosted systemet de befinder sig i.
en fordel, når samme spørgsmål går igen i flere spørgeskemaer.
"Hjælp", som er en erstatning for det, som før hed "Community" tilgås
Det nye spørgeskemamodul indeholder flere nye features, som vi på
fra "Hjælp"-knappen i værktøjslinjen. Når man trykker på ’Hjælp’-knappen,
sigt implementerer bredt i Bosted Systemet. Modulet indeholder ”drag-
føres man over i "Hjælp", hvor man finder den vejledning, som relate-
and-drop” funktion, hvilket betyder at det bliver lettere at flytte rundt
rer sig til den del af Bosted Systemet, man befinder sig i. Man har
på de enkelte spørgsmål og sider i spørgeskemaet.
herfra også mulighed for at se Bosted Systemets øvrige vejledninger,
Ændringerne i spørgeskemamodulet er primært sket i konfigurationen
ligesom man med særlige systemadgange har mulighed for at se og
– altså når skemaer oprettes. På brugersiden vil man opleve ændringer
skrive kommentarer til vejledningerne. Disse kommentarer vil kun være
i et forbedret design i spørgeskemaerne både mht. baggrundsfarver
tilgængelige for brugere af jeres Bosted System.
og skriftstørrelser m.v. Et forbedret design betyder samtidig, at spørgeskemaets udseende bliver mere overskueligt og nemmere at få overblik over, når det skal besvares eller udskrives.
4
direktør Michael Sandal.
bostednyt · #25 2009
Opdatering 3.20
Features Forbedringer i konfigurationen
Slette borgere Systemet giver nu via systemgruppen ”ADMIN_BEBOER_SLET_ MEGA” mulighed for at slette borgere, der f.eks. er oprettet ved en fejl.
Medicinrettigheder Der er oprettet en ny systemgruppe med navnet ”MEDICIN_UDLEVERING”. Denne systemgruppe giver adgang til at udlevere medicin. Samtidig er systemgruppen ”MEDICIN_EDIT” blevet begrænset, så man med denne systemgruppe nu kun har mulighed for at oprette og redigere medicin på beboere.
Andre forbedringer i systemet
Afstemning Det er nu muligt at udvælge, hvem der skal kunne deltage i en afstemning. Det gøres via en rettighedsliste, hvori man angiver, hvem der skal have adgang til afstemningen.
Se alle indberetninger til SIB og NAB Der er nu mulighed for at søge efter alle skemaer, der er klar til indberetning til SIB og NAB. Det gøres ved at vælge ”Alle afdelinger” i søgefeltet.
Fejlmeddelelse når adresseløse opgives til ØS Som følge af ændringer i ØS der betyder, at anonyme borgere ikke kan faktureres i ØS, så giver Bosted Systemet nu besked om dette, hvis man forsøger at fakturere borgere uden cpr.-nummer og/eller adresse. Hvis en borger er angivet uden adresse og/eller cpr.-nummer, kommer der et ikon frem ud for borgeren, når man sender til ØS. Holder man musen henover ikonet, kommer der en tekstboks frem, som angiver, hvilke oplysninger der mangler for at kunne fakturere til ØS.
Printforbedring på faktura Der er nu tilføjet en ny knap under ”Fakturakladder” under navnet ”Print fakturalinjer”, som gør det muligt at lave et udtræk af alle fakturalinjer fra en specificeret periode f.eks. jan. 2008 – dec. 2008. Udtrækket af fakturalinier kan både udskrives i pdf-format og semikolon-separeret CSV.
Søg på felter i dagbogsnotater Det er nu muligt at søge på et givent felt i dagbogsskabelonen under Genveje, Dagbog, Søg. Systemet giver mulighed for at søge i ét felt ad gangen. Det betyder, at man f.eks. kan søge efter ordet ”hoppe” i feltet ”fysisk aktivitet”.
bostednyt · #25 2009
5
Verdenskongres
Genvalgt verdenspræsident for AIEJI:
Brug de nye medier som platform for videndeling AIEJI´s internationale kongres i København
om at vende den negative udvikling for de
samlede i fire dage mere end 650 social-
allersvageste i verden som følge af den globale
arbejdere fra 44 forskellige lande fra hele
finanskrise.
samarbejder på tværs af landegrænser. – I bruger forskellige metoder, men har samtidig meget til fælles. I står f.eks. overfor
verden. Socialpædagogikken i en globaliseret
– Kan denne verdenskongres yde noget til
fælles globale udfordringer. Det er derfor vigtigt,
verden var sat øverst på dagsordenen, der også
at ændre det, kan man spørge? Ja det kan
at socialpædagoger mestrer kommunikations-
bød på genvalg af SLs næstformand Benny
vi, og det skal vi. Det skal vi, fordi vi som
værktøjer, så I kan skabe globale netværk,
Andersen på posten som verdensorganisationens
socialpædagoger er forpligtet til at arbejde
sagde han og opfordrede socialarbejdere i
præsident.
for demokrati og social retfærdighed, fastslog
hele verden til at bruge de nye medier som
Benny Andersen.
platform for videndeling for i sidste ende at
Det var da også en veloplagt Benny Andersen, der på førstedagen bød de mange deltagere
Da Benny Andersen skød kongressen i gang,
velkommen med ønsket om at organisationen
erklærede han samtidig, at det er tid for
og mødet har en rolle at spille, når det gælder
en ny verdensorden, hvor socialpædagoger
kunne skabe et værdifuldt liv for de udsatte.
Fyn på det sociale verdenskort På trods af et sammenpresset program på
serne tidssvarende med store fællesarealer og
sidste ende skaber høj livskvalitet for stedets
AIEJIs verdenskongres lykkedes det at få sat
lyse lejligheder til beboerne.
16 beboere og de daglige brugere af aktivitets-
Fyn på det sociale verdenskort. Team Online
– Den bagvedliggende tanke har været at
havde nemlig arrangeret et "field visit" til
skabe aktiviteter, der kan øge livskvaliteten
Britiske socialarbejdere har meget at lære af
Pegasus i Faaborg, som er et specialiseret
blandt beboere og gæster inden for egne mure
den danske måde, mente én af gæsterne,
bo- og aktivitetstilbud til borgere med stærkt
frem for at finde aktiviteter uden for Pegasus,
engelske Leon Fulcher, efter besøget og
nedsat fysisk og psykisk funktionsevne.
som beboerne skal transporteres til og fra,
han blev bekræftet af sin franske kollega,
forklarede forstander Kim Søby Jensen blandt
Awandji Aurelie, der understregede, at
andet. Pegasus er for nylig kommet i gang med
danske socialpædagoger er kendt for en høj
Bosted Systemet, og derfor var forstanderen i
faglighed ude i verden.
Aktiviteter i eget hus Pegasus er syv år gammelt, og derfor er omgivel
øvrigt stærkt interesseret i at udveksle erfaringer med maltesiske Dolores Gauci, der besøgte Danmark i anledning af verdenskongressen. Foruden gæster fra Malta deltog der interesserede socialarbejdere og forskere fra blandt andet England, New Zeeland og Frankrig. Efter besøget på Pegasus var deltagerne enige om, at tilbuddets faciliteter som sansehave, musik- og aktivitetsrum samt deres snoezelrum Franske Awandji Aurelie & Katja fra Team Online
6
bostednyt · #25 2009
er tegn på den underliggende pædagogik, der gennemsyrer personalets arbejde, og som i
tilbuddet.
Bosted Workshop på kongressen ”Knowledge is power, and the network makes
med en slet skjult opfordring til andre IT-
strong”. Det var titlen på Team Onlines egen
frontløbere om at overveje mulighederne
workshop på kongressen, der blev et tilløbsstykke
for digitalisering af deres arbejdsplads både
for alle med interesse for kombinationen af IT og
af hensyn til kvaliteten af eget arbejde men også
socialarbejde.
for at få skabt et større internationalt fællesskab
Workshoppen blev ledet af Michael Henriksen, som er centerleder for fysisk og psykisk handicap-
på sigt.
pede i Assens Kommune, og han startede med
Kontakter til hele verden
at slå fast, at Bosted Systemet har internationalt
For Team Online var AIEJI’s verdenskongres en
potentiale:
enestående mulighed for at stifte bekendtskab
– Vi er nødt til at dokumentere vores indsats, så vi kan dele den viden med vores kolleger. Det
med de internationale vilkår for socialarbejdernes
Hørt på workshoppen
hverdag:
har taget mange år med hårdt arbejde at udvikle
– Jeg er glad for at konstatere, at faglighed er et
En stor fordel ved Bosted
Bosted Systemet, men i dag står vi med et godt
nøgleord for socialarbejdere på tværs af alle lande
Systemet er, at man altid kan se planen
værktøj, der gør os i stand til at nå vores mål,
grænser, og at der er et behov for at videndele
for den enkelte borger. Ligger oplysnin-
og med erfaringerne fra Malta ved vi nu også,
inden for faget både nationalt og internationalt.
gerne derimod på papir bliver billedet lidt
at det kan bruges i andre lande, sagde Michael
Flere gange nævnte deltagerne i vores workshop,
mere sløret.
Henriksen. Det bekræftede Dolores Gauci, der er
at den socialpædagogiske profession er for usyn-
I Bosted Systemet bliver man hele tiden
direktør for Richmond Foundation, en privat orga-
lig for omverdenen, og at det derfor gælder om
mindet om, hvorfor vi er her som social-
nisation, der tilbyder bostøtte og beskæftigelse til
at skabe faglige netværk som kan bidrage til at
pædagoger, og hvad målet er for den
en bred målgruppe på Malta.
styrke faget også på tværs af landegrænser. Og
enkelte borger.
jeg er glad for at Bosted Systemet blev nævnt i
Peter Damgaard, Danmark
Gode erfaringer fra Malta
samme åndedrag som Facebook som eksempler
Dolores Gauci fortalte om sine erfaringer fra
på brugerdrevet software, der kan understøtte
Vi har f.eks. 42 borgere,
Malta, hvor Richmond Foundation med succes
denne erfaringsudveksling, siger Janani Theva-
der bor til leje i vores 30
fik implementeret Bosted Systemet i efteråret
vickneswaran, der er ansvarlig for Team Onlines
2008. Hun er meget tilfreds med systemet og ro-
internationale projekter.
boenheder.
I
dag
giver
Bosted Systemet os informationer om,
ser bl.a. systemets fleksibilitet og muligheden for
– Det har også været lærerigt for os at høre,
hvor længe de enkelte har boet til leje,
at trække statistisk data ud af systemet, når hun
hvor forskellig socialarbejdernes hverdag er, og
udgifterne til vedligehold og hvilke ydelser
skal overbevise eksterne parter om effekten af de-
vi har fået stor respekt for synspunktet om, at al
de enkelte borgere får. På den måde får
res arbejde. Hun lagde heller ikke skjul på hvilke
erfaringsudveksling skal ses og implementeres
vi automatisk både et overordnet billede
udfordringer, der har ligget i at stå i spidsen
med stor opmærksomhed på lokale, regionale
af, hvad det samlet set koster at drive
for den forandring Richmond Foundation har
og nationale kulturforskelle. At den erfaring, som
boenhederne, og hvad udgiften er til den
været igennem. For Dolores Gauci er social-
man har dokumenteret og videregiver til andre, er
enkelte borger.
arbejdere og IT nemlig ikke automatisk to
gjort i én kulturel kontekst og skal tilpasses, når
Dolores Gauci, Malta
forenelige størrelser.
den skal bruges i andre lande og kulturer for at
– Det krævede mod, risikovillighed og vedhold
give mening.
Bosted Systemet er flek-
enhed at overbevise personalet om, at forandring
En anden lære af kongressen som helhed
sibelt, og du bestemmer,
erne ville føre til en masse godt, sagde Dolores
har været, at man både som giver og modtager
hvad der er vigtigt for dig.
Gauci, der dog ikke har fortrudt sin beslutning:
af dokumenteret faglig erfaring skal være åben
Heri ligger den store forskel til andre
– Vores interne kommunikation mellem de
og tillidsfuld for at kunne udveksle denne
systemer, for med Bosted Systemet er det
forskellige enheder er blevet meget bedre, og selv
viden. Det gælder om ikke at være belærende og
ikke værktøjet, der kører tilbuddet men
om jeg også var IT-forskrækket i starten, ser jeg
bedrevidende men ydmyg og respektfuld over for
omvendt.
det i dag som en meget klog beslutning, da vi
andres erfaringer og kulturelle baggrunde. Det er
Lene Koba, Danmark
tog chancen med at indføre Bosted Systemet på
to pointer, som vi vil søge at drage nytte af i de
Malta. Vi har nemlig bevist, at Bosted Systemet
kommende år, hvor vi skal udbrede Bosted
kan bruges både lokalt og nationalt og globalt,
Systemet til andre lande og andre kulturer,
altså ikke bare i Danmark, sagde Dolores Gauci
konkluderer Janani Thevavickneswaran.
Læs mere om verdenskongressen på side 12 og 13
bostednyt · #25 2009
7
Alternativt ressourcenetværk
Gadejuristen:
Kærligt kaos og ubetinget støtte til stofbrugere "Ring på 1.sal", står der på dørtelefonen i
”fordi det, vi laver, giver mening, og gør en
Men i kontakten med stofbrugerne afdækker
baggården på Gasværksvej nærmere bestemt
forskel.”
vi desværre også ofte en række juridiske
på Vesterbro i København. Da summetonen lyder, kan den ramponerede dør åbnes, og trappeopgangen viser sig at være lige så
Gadejuristen er en organisation med ganske
forfalden som den faldefærdige baggård.
få lønnede medarbejdere og et halvt hundrede
– Vi har f.eks. mange stofbrugere, der
frivillige hjælpere. Selv kalder de sig et
spørger os, hvorfor kontanthjælpen er stoppet.
man hurtigt varmen blandet med en underlig-
alternativt netværk med udgående medar-
Det kan vise sig at være fordi, stofbrugeren
gende sitren i lokalet hos Gadejuristen, hvor
bejdere, bemandet med idealistiske blæk-
ikke er mødt op til samtale hos sagsbe-
et par stofbrugere langsomt spiser deres
sprutter,
rugbrødsmadder, mens en medarbejder sam-
undgår at blive sat i
– Jeg har siddet
taler dæmpet med en højttalende mand, der
bås.
mange steder i det
Idet man træder indenfor på 1.sal, mærker
gerne vil i behandling. NU!
der
helst
– Vi er 3-4 jurister,
Nede på gulvet hopper vagthunden Tosca
en socialrådgiver og
– 3 kg – rundt for at fange en hapser og blive
en psykolog. De fri-
aet på de grånende puddelhundekrøller.
villige
er
fortrinsvis
Kort sagt, alt er kærligt kaos – og det er
jura- og socialrådgiver
psykolog Liese Recke selv den første til at
studerende, forklarer
indrømme, mens hun i et hurtigt flow får bryg-
Charlotte Olsen, der
get en kop Nescafe, tømt en stol på kontoret og hidkaldt sin kollega, socialrådgiver Charlotte Olsen, inden hun for en sjælden gangs skyld
ganisationen egentlig
sidder næsten helt stille på sin stol bag en
laver.
lukket dør til opholdsrummet. Årsag: Gadejuristen har besluttet at indføre
godt suppleret af Liese Recke, der kommer med et par eksempler fra hverdagen:
offentlige system og har derfor et godt sammenlignings-
handleren.
Stofbrugeren
er
hjemløs
måske
og
har af flere grunde ikke modtaget
indkaldelsen.
Kontanthjælpen kan også være stoppet, fordi handlekommunen ikke længere mener,
at
stofbrugeren
grundlag – og tro
opholder sig i kommunen
ihærdigt forsøger at
mig, Bosted Systemet
søge
indkredse, hvad or-
er stadig det bedste,
– Vi har fået lov til at være på gaden, og
siger psykolog Liese Recke, Gadejuristen.
og derfor henviser til at kontanthjælpen,
der hvor opholdet er. En situation, der kan være meget løse
svær, ofte
da
hjem-
bevæger
sig
meget omkring i forsøget
Bosted Systemet, og vil gerne fortælle hvorfor.
her forsøger vi at gøre os nyttige som et alter-
på eksempelvis at få husly hos venner og
Status: Gadejuristen har endnu ikke haft
nativt ressourcenetværk. Vi går ikke ud med
bekendte. Når stofbrugerne har henvist til
en bestemt målsætning, men skaber relationer
paragrafferne hos kommunen, så får de bare
med stofbrugerne på gaden. Relationerne kan
at vide, at ”den paragraf bruger vi ikke her”.
– De fleste af os arbejder 60-80 timer om
udvikle sig i alle mulige retninger, alt efter
I en lang række andre sager hjælper vi borg
ugen, og jeg ved simpelthen ikke, hvornår
borgerens ønsker og behov. Vi spørger f.eks.
erne med at klage over afgørelser, eller vi
vi får tid, forklarer Liese Recke og trækker
direkte ind til, hvad de har behov for, og to
deltager som bisiddere i de møder, de har
vejret dybt og hurtigt, mens hun forsikrer om,
gange om ugen cykler vi så rundt i kvarteret
med myndighederne.
at hun ikke er stresset. For man bliver ikke
på vores Christiania-cykler og deler pakker
fra de traditionelle retshjælpsprojekter, fordi
stresset i en organisation som Gadejuristen,
med f.eks. mad, hygiejnesager og kanyler ud.
vi også påtager os opgaven sammen med
tid til at kigge på demosystemet.
8
problemstillinger, forklarer Charlotte Olsen,
Et alternativt ressourcenetværk
bostednyt · #25 2009
Vi adskiller os meget
Alternativt ressourcenetværk
borgeren at identificere og definere problem-
at få bedre overblik over de mange sagsakter
til andre af de mindre features, der kan lette
stillingerne. Det er vigtigt, for stofbrugerne
og papirer om de 4-500 borgere, der årligt
deres hverdag.
har ikke selv den nødvendige viden om, hvad
trækker på organisationens bistand. Papir-
– Vi håber selvfølgelig på at få en langt
de har ret til og krav på, så de kan blive bildt
bunkerne skal digitaliseres, og de enkelte
bedre og mere enkel afrapportering, baseret
hvad som helst ind – og det bliver de, siger
notater på de mange sager skal skrives ind,
på statistiske oplysninger i systemet, så vi
Charlotte Olsen.
så det efterfølgende er muligt at søge og gen-
hurtigt kan dokumentere vores indsats. Men
Gadejuristerne tager uden at vakle stof-
finde oplysningerne og udskrive rapporter og
vi glæder os også til de mindre ting, som
brugernes parti, og det ry er nået vidt omkring
statistik til opfølgning og afrapportering. Men
det at få alle borgernes fødselsdatoer lagt
takket være mund-til-mund-metoden, så
systemet skal også befri medarbejderne for
ind i kalenderen, til sms-funktionaliteten, og
organisationen får henvendelser fra hele
det daglige besvær med at drive en intern fil-
ikke mindst for muligheden for at vores med-
landet og fungerer ofte som bisiddere i
server og et lurende problem med datasikker
arbejdere kan logge på systemet uanset, hvor
hele landet lige fra Thisted og Aabenraa til
heden.
de befinder sig i landet, siger psykolog Liese
Vesterbro.
– I dag ligger alle vores papirer og borgernes
Recke, Gadejuristen i København.
Gadejuristerne løfter også sager til både
ofte omfattende sagsakter i et aflåst arkiv-
Sidst i interviewet gjorde Liese Recke det
det principielle og politiske niveau, hvis de
skab eller på vores egen interne server. Det er
klart, at går alt efter planen, for der er trods alt
f.eks. opdager, at lovgivningen enten ikke
både meget sårbart og meget besværligt. Hvis
en plan, er det meningen, at Gadejuristen skal
bliver fulgt, eller praksis ikke lever op til
vi mister de data, der ligger på vores server
tage Bosted Systemet i brug for alvor i løbet af
intentionerne i lovgivningen.
vil det gøre virkelig nas. Det er langt lettere
april måned 2009.
Søgbar dokumentation og datasikkerhed
og sikrere, at data ligger på Team Onlines servere til Bosted Systemet i Odense, siger Liese Recke.
Navn efter stifteren
tiden, er hun helt fast i stemmen, når hun
Store mængder informationer
Gadejuristen er en organisation med gan-
siger, at Bosted Systemet skal i gang hurtigst
Borgernes sager er alt fra straffesager til sager
ske få lønnede medarbejdere og et halvt
muligt:
mod det offentlige system og mængden af
hundrede frivillige hjælpere, der primært
papirer er ofte overvældende.
arbejder med hårdt belastede stofbrugere.
Så selv om Liese Recke har svært ved at finde
– Som udviklingschef i Århus Amt var jeg selv med til at udvikle Bosted Systemets
– Se her, bare en fjerdedel af denne borg
Den private organisation blev stiftet i
misbrugsmodul, så jeg ved, hvad det kan, og
ers sag mod systemet fylder hundredvis af
1999 af Nanna W. Godtfredsen, der fik
hvilke muligheder der er i systemet. Jeg har
sider. Derfor vil vi også gerne på sigt scanne
tilnavnet gadejuristen blandt stofbrugerne
siddet mange steder i det offentlige system og
alle sager med bilag ind i Bosted Systemet.
på Vesterbro. Gadejuristen finansieres
har derfor et godt sammenligningsgrundlag,
Det vil være godt både af hensyn til sags-
først og fremmest af satspuljemidler og af
og tro mig, Bosted Systemet er stadig det
behandlingen og til den dokumentation,
retshjælpspuljen.
bedste, siger Liese Recke.
der er afgørende for, at vi som en privat
Ved at indføre Bosted Systemet håber Liese
organisation kan finansiere vores aktiviteter,
Recke og hendes kolleger først og fremmest
siger Liese Recke, der dog også glæder sig
Læs mere om Gadejuristen på www.gadejuristen.dk
bostednyt · #25 2009
9
Bostedet Høvejen
Ny formand begejstret Socialt Leder Forum: for Bosted Systemet Foreningen Socialt Leder Forums nye formand Hanne Vittrup mener, at indførelsen af Bosted Systemet har betydet, at hendes kolleger på bostedet Høvejen er blevet mere nysgerrige efter, hvad man kan udrette med IT inden for det pædagogiske fag.
hurtigt får den nødvendige viden f.eks. i forhold til krampeanfald. Her får de straks viden om, hvornår og hvordan det skete, siger Hanne. En anden forbedring har været en præcisering i den skriftlige kommunikation. Det har betydet, at medarbejderne har snakket meget om, hvordan man skal skrive. - Ved at bruge Bosted Systemet er med arbejderne blevet tydeligere omkring, hvad deres
skal spille en aktiv rolle Den nye formand mener, at det kan være en opgave for Socialt Leder Forum at formidle eksempler på, hvordan man har haft succes med at gøre forskellen mellem social- og ældreområdet synlig over for kommunen.
I de seneste 13 år har Hanne Vittrup været
kolleger har behov for at vide i forbindelse med
forstander på bostedet Høvejen i Randers
en hændelse, forklarer Hanne og understreger,
Kommune. I 2008 fusionerede de med bostedet
at man skal være bevidst om, hvordan man for-
Tronholm, så nu får samtlige 90 medarbejdere
midler. Derfor holder afdelingslederne til daglig
mulighed for at prøve kræfter med Bosted
et vågent øje med kollegernes brug af systemet.
Systemet. I løbet af foråret forventes Bosted
Med indførelsen af Bosted Systemet oplever
Systemet indført på Tronholm, og de er ivrige
Hanne, at den tid, der bruges på administration
foreningens nye formand Hanne Vittrup,
efter at komme i gang, fordi deres nye kolleger
og dokumentation bliver udnyttet bedre.
som følger i fodsporene på den tidligere
fra Høvejen kun har omtalt systemet i positive fraser. Bostedet Høvejen har brugt Bosted Systemet i flere år, og Hanne kan ganske enkelt ikke skjule sin begejstring. – Digitaliseringen gør, at vores faglige viden bliver tilgængelig på en helt ny måde, og samtidig er det en spændende måde at få viden på. Når viden er lettere at få fat i, forbedrer det dokumentationen og
I forbindelse med Socialt Leder Forums landsmøde
i
marts
2009
tiltrådte
– Medarbejderne bruger mere tid foran
formand Ib Poulsen, der har siddet ved
computeren, for
roret siden 1991, hvor foreningen kaldte
deres
Medarbejderne bruger mere tid foran computeren, for deres nysgerrighed vækkes, nu hvor det er blevet nemmere at søge viden.
nysgerrig-
sig Forstandergruppen. Foreningens frem-
hed vækkes, nu
tid har været diskuteret de sidste 5 - 6
hvor det er blevet
år, og nu har repræsentantskabet beslut-
nemmere at søge
tet at professionalisere arbejdet, og som
viden. Brugen af
følge heraf ansætte Ib Poulsen som lønnet
Bosted Systemet
direktør. Derfor overtager Hanne Vittrup
stiller hele tiden
hans plads som formand.
nye krav til medarbejderne om at
Om Hanne Vittrup
finde de bedst mulige løsninger.
sikrer, at vi får en mere specifik viden på det
Ved at bruge systemet finder vi nemlig ud af, at
rette tidspunkt. Vi kan systematisere og forenkle
alle løsninger ikke er udtømt, forklarer Hanne.
den indsamlede viden ved hjælp af Bosted Systemet, og det er virkelig værdifuldt inden
Klar til udvikling
Født i 1954. Uddannet Socialpædagog
for vores fag. Ud fra mine egne observationer i
Selvom bostedet Høvejen har haft Bosted
fra Esbjerg Seminarium
personalegruppen må jeg sige, at indførelsen af
Systemet i godt fem år, er de først gået i gang
Bosted Systemet har skabt en større nysgerrig
med at arbejde med handleplaner i systemet i
Arbejdet med børn og unge på
hed for, hvad man kan udrette med IT inden for
2009. De har nemlig ventet på en afklaring fra
ungdomshjemmet Schepelernhus i
det socialpædagogiske fag, siger Hanne.
kommunen de sidste tre år, og nu står det klart,
Brabrand i 10 år
at alle tilbud på handicapområdet i Randers
Tiden udnyttes bedre
skal bruge Bosted Systemet.
Har privat haft unge og voksne i
Hanne forklarer, at indførelsen af Bosted
For løbende at arbejde med udviklingen af
Systemet har fjernet medarbejdernes gule
systemet fremover har de nedsat en udvikler-
Daglig leder og forstander på
sedler og understreger, at systemet har forbedret
gruppe, der består af syv medarbejdere, som
Bokollektivet Ørsted i 10 år.
videndeling internt i personalegruppen.
mødes fire gange årligt for at opstille mål for
Forstander på Bostedet Høvejen-
udviklingstiltag i Bosted Systemet.
Tronholm i Randers i 13 år
- Vi føler, at vi hurtigt kan komme i kontakt med hinanden og f.eks. besvare dagbogsnotater. Det har imponeret mange medarbejdere, at de
familiepleje.
Endvidere vil de fortsætte med at deltage i ROBAs Bosted Café i Hornslet.
Bestyrelsesmedlem og næstformand i Socialt Leder Forum i ca. 10 år.
10
bostednyt · #25 2009
Formand for Socialt Leder Forum pr.1. marts 2009.
Portræt
Vi har spurgt den nye formand om hendes syn på, hvordan fremtiden ser ud for Socialt Leder Forum.
kommune. Socialt Leder Forums primære
gøre forskellen mellem social- og ældreområdet
opgave er at få og formidle samt søge viden
synlig.
på handicapområdet. Vi ønsker at være talerør
Nogle omkostningstunge handicaptilbud
for medlemmerne, altså lederne fra tilbuddene
oplever at stå meget alene, og at de er
og samtidig fungere som bindeled mellem dem
blevet mere usynlige, nu hvor amtet ikke
Hvordan er rollefordelingen mellem dig og Ib Poulsen som direktør?
og myndighed og organisationer på den anden
længere varetager deres interesser. De oplever
side.
i højere grad at blive sammenlignet med
Når det er sagt, går jeg ind for, at foreningen
ældreområdet, fordi der måske ikke længere
er, hvad medlemmer vil gøre den til i samspil
er sammenlignelige tilbud inden for den på-
Jeg ser os som et makkerpar, hvor vi sammen
med direktør og bestyrelse.
gældende kommune, og det skaber problemer.
skal få moderniseringen af foreningen til
Hvad kan I tilbyde, som man ikke kan få andre steder?
Her har vi en rolle at spille, fordi vi kan
at lykkes. Det nye er, at Ib Poulsen har mulighed for at sidde med opgaverne hver dag, og han har frie hænder til at udføre
Vi er et forum for drøftelser af problematikker
idéerne. Min rolle som sparringspartner
på handicapområdet og for ledelsesspørgsmål.
er så at støtte op om foreningens tiltag og
Målet er at være med til at styrke ledernes
aktiviteter. Ved at jeg samtidig arbejder
kompetencer og højne kvaliteten af den
som
konkrete indsats.
forstander
på
Bostedet
Høvejen-
fungere som sparringspartner på tværs af kommunegrænser.
Kan du uddybe jeres rolle som bindeled mellem myndighed og organisationer og ledere på den anden side?
Tronholm, og på den måde har fingrene
Fordelen er, at vi ikke skal leve op til
nede i bolledejen, vil jeg kunne supplere
partipolitiske løfter. Socialt Leder Forum
Det har vist sig, at myndigheder og andre
Ib ved fortsat at have føling med, hvad der
ønsker at være en favnende forening og et
organisationer inden for handicapområdet
rører sig i hverdagen blandt beboere og
fristed, som bliver en del af lederne, fordi vi
er blevet overraskede over, hvor stærk en
pårørende.
har tætte forbindelser til praksis, og derfor ved,
forening vi har etableret. Eksempelvis ser
hvor skoen trykker. Vores primære opgave
KL os som en fantastisk mulighed for at
Hvad er dine fremtidsvisioner for Socialt Leder Forum?
er at formidle viden og være et erfarings
formidle det, de går og laver f.eks., hvor-
netværk.
dan de arbejder med tiltag på handicapom
Ib Poulsen vil være parat til at besvare
rådet. Socialt Leder Forums modernisering
Jeg mener, at foreningen har en god og stor
spørgsmål og formidle gode eksempler videre,
er stadig i sin spæde start, men vi har
fremtid foran sig. Jeg mener, det er vigtigt, at
ligesom han vil tage imod idéer fra medlem-
etableret en række samarbejdsaftaler, som
der er nogen til at holde sammen på handicap
mer, der ringer ind. Et af de områder, der
vi forventer os meget af eksempelvis med
området og som gerne vil hjælpe med at få
kunne være interessant at formidle videre,
Servicestyrelsen.
bragt området på dagsordenen i den enkelte
er, hvordan man har haft succes med at
Om Socialt Leder Forum Socialt Leder Forum er en landsdækkende interesseorganisation for ledere og mellemledere på bo-, samværs- og aktivitetstilbud for udviklingshæmmede, og har i dag mere end 265 medlemmer.
bostednyt · #25 2009
Socialt Leder Forums landsmøde i marts 2009
11
Verdenskongres
Davy Nijs, Belgien:
Vi skal vænne os til livet online – Ud af de 650 deltagere på verdenskongressen
arbejder, som havde svært ved at opnå kontakt
system. Jeg kender kun til et andet og mindre
for socialpædagoger var der kun 10 deltagere,
med sin 14-årige klient.
system i Belgien, der slet ikke har den samme
der fandt vej til min workshop om brug af IT
– Der var tale om lidt af et kultursammenstød,
nationale udbredelse. Det kunne da være
i arbejdet med børn og unge. Personligt kan
og de havde svært ved at nå hinanden, men de
spændende, hvis man også på tværs af lande
jeg godt leve med det beskedne fremmøde.
var nødt til at få etableret en god kontakt. Efter
grænser kunne få den form for systemer til at
Men det er et meget godt billede på, at vi som
seks måneder uden succes prøvede kontakt
hænge sammen, så man kunne bruge dem til
professionelle har lang vej endnu før IT og
personen til sidst at oprette en Facebook profil
at udveksle viden globalt, siger Davy Nijs,
internet bliver en del af vores virkelighed!
og på to dage lykkedes det ham at lære barnet
Katholieke Hogeschool Limburg.
Det mener belgieren Davy Nijs, der til daglig
Læs mere om skolen på www.khlim.be
underviser på Katholieke Hogeschool Limburg,
Så uanset ulemperne ved at indføre IKT i
KHLim, i afdelingen Sociaal-agogisch werk,
socialarbejdet, så er fordelene så store, at man
men har lang erfaring fra den sociale sektor. I
ikke kan undgå at gøre det. Alene det at få
sin professionelle karriere har han blandt andet
systematiseret data! Hvis en socialarbejder
arbejdet med adfærdsvanskelige unge, blinde
har arbejdet med en borger i fem år, så
børn, været coach for undervisere i en skole for
ligger der megen viden i hans hoved
børn med særlige behov samt arbejdet fem år
eller gemt i mapper fyldt med papi-
med udviklingshæmmede voksne.
rer. Når medarbejderen flytter, så
– Vi må erkende, at mange af os er fra en
går en del af den viden tabt. Så
anden generation, hvor vi deler verden op i
i mange tilfælde må den nye
online og offline. Men børn i dag, i hvert fald i
kontaktperson næsten starte
den vestlige verden, er altid online. Derfor skal
på bar bund.
vi som socialarbejdere også forberede os på at Davy Nijs, der tilføjer, at socialarbejdere kan
Grænseløse systemer
få store fordele ved at bruge informations- og
Davy Nijs deltog også i
kommunikationsteknologi (IKT) både i mødet
Team Onlines workshop
med borgerne men også i eget arbejde.
om Bosted Systemet på
være online, hvis vi skal nå børn og unge, siger
– Det største problem er teknologiforskrækkelse og manglende viden. For mange tænker,
12
at kende!
AIEJIs verdenskongres i København:
at IT er ubrugeligt og blot kræver mere arbejde,
– Det var meget spænd
men det behøver ikke være sådan, forklarer Nijs
ende at se, at Danmark har
og nævner som eksempel en 50-årig social
sådan
bostednyt · #25 2009
et
sammenhængende
Min oplevelse er, at socialarbejdere desværre ved og taler alt for lidt om brug af IKT i det sociale arbejde.
Verdenskongres
Anja Kylén, Sociaalipedagogit Talentia ry Finland Dokumentation er meget vigtig ikke kun af hensyn til loven i Finland, der stiller en række krav, men også af hensyn til vores egen refleksion som socialarbejdere. Det er meget udbredt i Finland at anvende IT i arbejdet med dokumentation og evaluering, nok fordi landet er så stort og utilgængeligt i vintermånederne. Nogle steder kan det ligefrem være uforsvarligt at rejse på grund af vejret. Derfor er vi vant til at bruge IT til eksempelvis videomøder. Ikke alle tilbud er lige langt fremme, men IT spiller helt sikkert en voksende rolle – også i den sociale sektor.
Wendy Monroy, Metropolitan Autonom University, Mexico De mexicanske tilbud anvender kun i begrænset omfang IT-systemer til arbejdet med dokumentation og evaluering. Det kan blive meget bedre. Vi skal kunne dele viden internt, når vi arbejder i teams mellem de enkelte tilbud og måske også med socialarbejdere i andre lande. For selv om vi arbejder i forskellige kulturer og forskellig kontekst, skal vi være åbne over for nye måder at løse opgaverne på. Digitalisering er et varmt emne i Mexico. I den sociale sektor har medarbejderne meget forskellige uddannelser og baggrunde og dermed også forskellige metoder og tilgange til arbejdet, og der er et voksende fokus på behovet for at få standardiseret indsatsen, men det er hårdt arbejde!
Anna K. Onnasch – Liebeshielfe Schonefeld, Tyskland Jeg kender personligt ikke til tilbud i Tyskland, hvor man bruger IT til at dokumentere den daglige indsats. Der er ingen tvivl om, at der bruges meget tid på at dokumentere på papir i dag og måske også tid på at dokumentere uvæsentlige oplysninger. Jeg ved ikke om et IT system ville ændre på det, og i Tyskland oplever jeg ikke et fokus på behovet for at digitalisere arbejdet med dokumentation, selv om der er mange krav til dokumentationen fra myndighederne.
bostednyt · #25 2009
13
Kvalitetssikring
Skovsbovej fik styr på handleplansarbejdet Før sygeplejerske Marianne Winther kom i gang med arbejdet var det hende en gåde, hvordan hun skulle få en fuldtidsstilling til at gå med alene at fokusere på Skovsbovejs handleplansarbejde. Men hun blev klogere, da hun først tog fat. Botilbuddet
Bosted
kalder ”den lille pakke”. Susanne Johansen
samt hvornår der skal være opfølgning. Efter
Systemet siden 2007 og for at sætte skub i
Skovsbovej
har
haft
og Henrik Nielsen har som superbrugere des-
nogen tid er et eller flere af målene forhåbent-
handleplansarbejdet besluttede ledelsen at
uden ansvaret for at undervise i ”den store
lig blevet indfriet og der er måske opstået nye
frikøbe ressourcer til udelukkende at kvalifi-
pakke”, som indeholder alle de funktioner, vi
ønsker og mål, som skrives ind i beboerplanen.
cere udarbejdelsen af handleplaner i Bosted
bruger i Bosted Systemet.
Det er som oftest kontaktpersonen, der løbende
Systemet. Ledelsen valgte Marianne Winther
Tre typer dokumentation
stor viden og indsigt i at organisere, strukturere
Skovsbovej har valgt, at handleplanen består
der fremkommer med ønsket. Der skal mindst
og formidle. Desuden har Marianne en diplom-
af tre dele for at dokumentere den pædagogiske
en gang om året laves opfølgning og status på
uddannelse i psykiatri med i bagagen.
indsats:
handleplanen.
planen, men det kan også være en beboer selv,
Fra december 2008 til marts 2009 brugte
• Udredning
hun sin arbejdstid på at undervise kollegerne i
• Beboerplan
har interesse i at skriftliggøre deres ønsker, eller
handleplaner og derved sikre hensigtsmæssige
• Faglig plan
den hjælp, som er blevet aftalt, og den er skrevet
formuleringer, systematik og målbare indsatser
Beboerplanen er målrettet de borgere, som
i ”jeg-form”.
i handleplansarbejdet. Marianne fortæller, at
Udredningsdelen er opdelt i en række områder,
I den faglige plan, som er den plan, der ud-
hun på forhånd tænkte: "Hvordan skal jeg få
hvor kontaktpersonen i samarbejde med
arbejdes, hvis beboeren ikke ønsker eller magter
37 ugentlige timer til udelukkende at gå med
beboeren beskriver, hvordan vedkommende
at deltage i udarbejdelsen af en beboerplan,
handleplansarbejde?" Men hun blev klogere og måtte konstatere, at hun fik travlt. – Det var et større planlægningsarbejde at samle alle kontaktpersoner på skift til undervisningsforløb i kvalitetssikring af handleplaner. Derfor ændrede jeg mine arbejdstider, så det passede med, hvornår undervisningen kunne lægges, forklarer Marianne. Ud over en masse undervisningsseancer og den nødvendige forberedelse brugte hun tid på at lære at navigere rundt i Bosted Systemet,
Handleplansarbejdet har skabt en kultur, hvor det er ok at stille dumme spørgsmål. Det er herigennem, der bliver skabt udvikling!
så hun fik den fulde indsigt i funktionerne i
beskrives personalets overvejelser og den faglige indsats, som personalet yder. Den faglige plan har til formål at sikre en målrettet indsats i forhold til den enkelte beboer og er bygget op, så krav til dokumentation og opfølgning er varetaget.
Udredningen i handleplanen Formålet med Mariannes projektstilling har været at løfte kvaliteten i handleplansarbejdet. I første omgang har det været hendes mission at ensrette handleplanernes struktur. Strukturen
dette lille hjørne af systemet, som omhandler
håndterer og magter de forskellige områder.
har man forsøgt at skabe gennem de fastsatte
handleplaner, og endelig brugte hun meget
Beskrivelserne af de enkelte områder i udred
12 udredningsområder, som har en række
tid på at give tilbagemeldinger på kollegers
ningen, kan danne grundlag for en dialog
underoverskrifter, hvor detaljerne kan nedfældes.
advis’er angående handleplansarbejdet.
om mulig indsats mellem beboer og kontakt
En fælles faglig terminologi er på vej, men der
person eller mellem de ansatte i huset.
skal stadig være plads til det individuelle, un-
Skovsbovej tilbyder, at aftaler m.v. skrives ned i
derstreger Marianne.
Bosted Systemet på Skovsbovej Souschef Heine Isaksen forklarer, at der på
14
tager initiativ til at samarbejde om beboer-
til at stå for udviklingsarbejdet på baggrund af
en beboerplan.
Hun har undervist kollegerne i selve
Skovsbovej er en superbruger i hvert af de
– I beboerplanen skrives, hvilke mål bebo-
udredningsdelen i handleplanen, hvor borger
fem huse, og at tre personer fungerer som
eren har for den kommende periode. Der skal
ens medicinforbrug, kontakt til nærmiljø og
administratorer. Superbrugerne deltager bla.
ligeledes skrives, hvordan det konkret er aftalt,
livsforløb beskrives. Udredningen giver perso-
i introduktionen af nye medarbejdere i det, vi
at personalet skal støtte og hjælpe beboeren,
nalet en baggrundsviden, så de kan tilrette
bostednyt · #25 2009
Skovsbovej
lægge en fremadrettet indsats for beboeren. Skovsbovej går meget op i beboerindflydelse, og ”medindflydelse” er da også et af områd erne i handleplanens udredning. Det er individuelt, hvor meget beboeren inddrages i handleplansarbejdet. Det er vigtigt at tage hensyn til, hvilke beboere, der ønsker og magter at deltage, og hvilke der ikke ønsker at deltage pga. deres nuværende psykiske situation. Det er dog vigtigt at holde sig for øje, at den pågældende beboer på et senere tidspunkt måske vil kunne inddrages. Der er gjort plads til beboerens fortælling, så de sideløbende med
Marianne Winther
Susanne Johansen
Henrik Nieslen
personalet kan få fortalt deres version af en hændelse.
at man kan tage udgangspunkt i den samme
fra sin barsel.
– Vi respekterer beboerens livshistorie
handleplansskabelon til hvert års udredning
Når man spørger Marianne om forklarin-
fortælling, og beboerens ord skal derfor
og blot tilpasse og justere i den, siger Henrik.
gen på projektets succes, svarer hun, at der
dokumenteres. Det er uhensigtsmæssigt at
Marianne tilføjer dog, at det er fagligt vigtigt
har været en fælles opbakning til at gøre det
ændre i dem, hvis man som personale er uenig,
at vurdere beboeren i et 2009 perspektiv. At
bedre. Der har undervejs været en energi i
siger Marianne.
man tager udgangspunkt i det oprindelige,
personalegruppen, som har vendt problem
men stadig ser på beboeren i et nyt lys.
erne til udfordringer. Marianne mener også, at
Sikrer et solidt arbejde Spørger man personalet fra tre forskellige
opskriften på en god indsats for at kvalitets-
Kunsten at finde tid
sikre handleplansarbejdet er, at ankerpersonen
huse; social- og sundhedsassistent Susanne
Alle tre medarbejdere er enige om, at udfor-
kender organisationen og personalet, det sikrer
Johansen og sygeplejerskerne Henrik Nielsen
dringen ligger i at finde sammenhængende tid
en åbenhed, som er nødvendig i den personlige
og Marianne Winther, er alle tre enige om, at
til handleplansarbejdet. Det kan være svært,
dialog i undervisningssituationen. Hun nævner
Bosted Systemet understøtter den åbenhed,
når man arbejder som basispersonale.
selv, at hun har bestræbt sig på ikke at løfte
som i forvejen eksisterer personalet imellem.
- For at opnå et hensigtsmæssigt refleksions-
De har haft Bosted Systemet i to år, og fokus
niveau har man brug for at sidde for sig selv og
er nu rettet mod handleplansarbejdet.
arbejde med handleplanen, siger Marianne, og
– Handleplansarbejdet har skabt en kultur,
foreslår at personalet hjælper hinanden, når de
hvor det er ok at stille dumme spørgsmål. Det
er flere på arbejde ad gangen.
er herigennem, der bliver skabt udvikling, siger
– Initiativet med Marianne som tovholder for kvalitetssikringen i handleplanerne har uden
pegefingre af kollegernes måde at arbejde med handleplaner på. Hun bakkes op af Henrik:
tvivl sat skub i processen. Området har været
- Når der er flere medarbejdere i huset, kan
syltet, og det har været forskelligt, hvor langt
man sagtens give hinanden ”fri” på skift til at
– Det har været en gensidig respekt og et
den enkelte var nået med handleplansarbejdet
sidde ved computeren, siger Marianne, mens
godt samarbejde om den enkeltes handleplan,
i husene, forklarer Henrik.
hun indrømmer, at det er en balancegang, fordi
der har givet de bedste resultater, konkluderer
Hovedopgaven i Mariannes undervisnings
det administrative arbejde tager tid fra beboerne,
Marianne. En af de faktorer som både Susanne,
seancer har bestået i at vurdere den handleplan,
og samtidig er det vigtigt at få tid til at
Henrik og Marianne nævner som afgørende for,
der har ligget og diskutere undervejs, hvor det
reflektere og få tingene beskrevet.
at indsatsen i handleplansarbejdet er lykkedes,
er hensigtsmæssigt at skrive hvad. Mariannes
han.
er risikovillighed.
kolleger har derfor fået tid til at arbejde med
Åbenhed skal der til
egne handleplaner, mens de har fået hendes
Marianne nåede det hun havde planlagt i pro-
man tør forlade det kendte, når der er enighed
hjælp til de næste skridt. Hun har guidet kol-
jektperioden, og for at hjælpe kollegerne med
om, at det er hensigtsmæssigt, uddyber Henrik.
legerne på flere niveauer. Et niveau har været
at optimere handleplansarbejdet, mens hun er
at få skabt en fælles struktur. Og på et andet
på barsel, har hun udarbejdet inspirationsma-
niveau har fokus været rettet mod de sproglige
teriale, der er ment som en støtte fremover.
formuleringer.
Marianne har i sit inspirationsmateriale søgt at
– Det er kendetegnende for Skovsbovej, at
Om Skovsbovej
Tilbagemeldingerne har lydt på et godt og
sætte fokus på de refleksive spørgsmål i for-
Skovsbovej er et socialpsykiatrisk botilbud
konstruktivt forløb, fortæller Marianne med
bindelse med de enkelte udredningspunkter.
efter Servicelovens § 108 under Region
stor tilfredshed. Henrik er heller ikke i tvivl
Herudover har hun eksemplificeret, hvad der
Syddanmark og ligger i udkanten af
om udbyttet fra handleplansarbejdet med
kan stå under hvert udredningsområde.
Svendborg.
Marianne i spidsen:
Der er forskellige bud på, hvad der skal
– Det sikrer et solidt arbejde, når man har
ske med handleplansarbejdet fremover.
været igennem forløbet, hvor fundamentet
Marianne håber selv på at kunne lave en
bliver lagt til handleplanen. Jeg er glad for,
evaluering af forløbet, når hun kommer tilbage
Personalegruppens
fast
ansatte tæller over 50.
bostednyt · #25 2009
15
Værdikunst
Brugerdrevet kunst hos Team Online Team Onlines installationskunst er blevet til i et samarbejde mellem kunstneren Janne Sandholm og brugere fra tilbuddene Lindebjerg og 3kløveren.
ud af arbejdet og samtidig se en sammenhæng
Maria Hardt-Madsen: – Som vi tidligere har nævnt, skal der
i beskrivelsen af værdierne på tværs af afde-
arbejdes med vores arbejdsmiljø, og vi har
lingerne. Jeg er f.eks. blevet bekræftet i, at
nu valgt at droppe vores udgangspunkt med
brugerdrevet innovation eksisterer i alle afde-
den klassiske tilgang, der involverer spørge
linger, selvom vi har hver vores verdensbillede.
skemaer og erhvervspsykologer. Vi tænkte
I alt er det blevet til 19 værker som hænger
nemlig, det måtte kunne gøres på en sjovere
rundt omkring på Team Onlines hovedkontor
Brugere fra Lindebjerg og 3kløveren har
måde, og derfor har vi fundet frem til denne
på Edisonsvej. For Lisbeth Møller Henriksen at
været med til at skabe et unikt kunstværk, der
surprise.
se kan kunst medvirke til at styrke innovations
fremover møder medarbejdere og besøgende
projekter og strategiprocesser, og det passer
ved indgangen til Team Onlines hovedkontor
Kunst som konkurrenceparameter
i Odense. Samarbejdet mellem kunstneren
Med indehaveren Lisbeth Møller Henriksen i
medarbejderne i værdierne og skabe ejerskab
Janne Sandholm og brugerne om at skabe et
spidsen indtager artspot.dk rollen som binde
til dem. Det bekræfter Michael Sandal:
fælles kunstværk er udlevelsen af virksom
leddet mellem den kunstneriske verden og
– Der har længe været lidt bart på de rå
hedens vision om at fokusere på brugerdrevet
erhvervslivet. Lisbeth har "designet" hele
vægge, siden vi flyttede ind i vores hoved
innovation til det yderste.
netop til Team Onlines arbejde med at involvere
processen og udvalgt seks kunstnere ud af
kontor i den nyrenoverede Thrige-firkant i
– Brugerne og jeg har kommunikeret gennem
de mere end 60 kunstnere, der er tilknyttet
Odense. Kunstværkerne skal medvirke til at
glas, fordi mange af dem mangler et verbalt
artspot.dk, således at hver kunstner stilmæs-
skabe en dynamisk og innovativ virksomheds-
sprog. Det har været spændende at være ude
sigt
kultur og være med til at sætte rammerne for
på bostederne, hvor de har været med til at
Arbejdsprocessen er foregået på den måde, at
skabe et eventyrligt univers. Beboerne på
kunstnerne har været tilknyttet hver sin afdeling
Lindebjerg var de første, der satte deres aftryk
i Team Online. Gennem indledende møder har
på glaskunsten – de malede og skrabede
kunstneren fået et indblik i, hvad medarbej-
mønstre i farvefladerne, og da jeg besøgte dem
derne forstår ved Team Onlines Grundlov.
Vi vil opsætte klare og synlige procedurer,
igen, kunne de faktisk huske mig. Selv pæ-
Herefter har kunstneren frit visualiseret med-
så vi holder, hvad vi lover
dagogerne blev overraskede over, hvor meget
arbejdernes verbale tolkninger af værdierne.
brugerne kunne i forhold til glas, forklarer Janne
– I takt med at kunstværkerne har taget form
Vi vil hjælpe hinanden med at hjælpe
Sandholm.
har kunstner og medarbejdere igen været i dialog
kunderne
Baggrund for værdikunstprojekt
matcher
afdelingernes
forskellighed.
medarbejdernes trivsel og inspiration.
Team Onlines Grundlov
for at sikre, at kunstneren præcis har ramt det udtryk, som passer til afdelingens tolkning af
Vi vil gøre vores kunder til samarbejds-
Idéen om et stort internt udviklingsprojekt i
værdierne, forklarer Lisbeth.
partnere gennem brugerdreven innovation
samarbejde med seks professionelle kunst-
Også Team Onlines direktør Michael Sandal
nere, udsprang af et ønske om at synliggøre
er meget begejstret over den kæmpe opbakning
Vi vil udvikle os – fagligt og personligt –
Team Onlines Grundlov, fortsætte arbejdet
værdikunstprojektet har fået fra alle med-
gennem løbende uddannelse og videns-
med virksomhedens værdier og involvere alle
arbejdere.
deling
medarbejdere i den proces.
– Det har været et helt ubeskriveligt forløb,
I forbindelse med et fælles orienterende
og nu har vi Team Onlines Grundlov og værdier
Vi vil forme vores produkter med empati og
møde inden medarbejderne gik på juleferie
hængende rundt omkring i firmaet, og kan
respekt for kundens behov
blev sløret løftet for et værdikunstprojekt, som
glædes og mindes dette fantastiske forløb,
skulle involvere alle medarbejdere i at synlig-
som Lisbeth Møller Henriksen til vores ferni-
Vi vil gøre tillid, ærlighed og rummelighed
gøre virksomhedens værdier.
sering valgte at kalde ”en værdirejse”. Det er
til vores kendemærke
Overraskelsen blev afsløret af HR-chefen
dejligt at se den forskellighed, der er kommet Vi vil synliggøre og efterleve vores værdier
16
bostednyt · #25 2009
i praksis
Værdikunst
Kunstneren Pia Jensen: ”Jeg vidste med det samme, da jeg påtog mig opgaven, at den ville overgå alle andre opgaver. Det har været en fantastisk rejse med Team Onlines konsulenter, lad os få flere af dem.”
Kunstneren Janne Sandholm: ”Jeg har brugt de seneste dage på at hænge glaskunsten op i virksomheden, og her har jeg oplevet den gode energi og samarbejdet mellem medarbejderne i Team Online. I står for noget rigtig smukt, og jeg er stolt over at lade mit kunstværk hænge her.”
Team Online Konsulent om processen: ”Det har været dejligt at få diskuteret definition erne på vores værdier, og det har været en fantastisk proces, hvor vi har set mere til hinanden i afdelingen, end vi plejer til hverdag.”
Sagt om processen Kunstneren Line Juhl: ”Det var ord som empati, hjælpsomhed, åbenhed, rummelighed og synlighed i idé og proces, der fyldte i snakken, og det er også de ord, der er blevet de bærende i de tre malerier, der skal hænge i grafisk afdeling. Man skal forestille sig, at man følger virksomhedens arbejdsproces fra mødet med kunden – fra idé til udvikling, hvor forskellige kompetencer tilføres undervejs, før det færdige produkt bliver præsenteret for kunden.”
bostednyt · #24 2009
17
Dokumentation af behandlingsindsatsen
På besøg i Statsfængslet i Ringe:
Bosted Systemet bag tremmer
Siden den 19. januar 2009 har Bosted Systemet været godt og grundigt låst inde bag den høje ringmur omkring Statsfængslet i Ringe. Den dag tog fængslets Ungeafdeling med fem indsatte og otte ansatte nemlig systemet i brug for at få større overblik og en brugbar dokumentation af behandlingsindsatsen. Initiativtageren er daglig leder Claus Lauritsen, der kendte systemet fra sit tidligere job på et andet fynsk tilbud for unge, Kastaniely: – Da jeg blev ansat i august 2008, bemærkede jeg fra starten, at fængslet førte dagbøger over de unge i Word-dokumenter, så jeg gik til min inspektør og bad om at få penge til Bosted Systemet, og det fik jeg heldigvis, siger Claus Lauritsen.
Tættere samarbejde med psykologen Ungeafdelingen
i
Ringe
hos en af de unge, så vedkommende selv
Statsfængsel
kriminalitet, fordi de i deres opvækst har
får blik for sin egen adfærd og værktøjer
har en blandet personalegruppe med tre
været udsat for omfattende omsorgssvigt.
til at ændre på adfærden, forklarer Claus
pædagoger, tre fængselsfunktionærer, en
De unge er ikke nødvendigvis borderline,
Lauritsen.
socialrådgiver og en daglig leder. Desuden
men de har uhensigtsmæssige træk i deres
Oversat til Bosted System-sprog er de løbende
har afdelingen fast tilknyttet en psykolog,
adfærd, der gør, at vi tager udgangspunkt i
behandlingsopgaver delmål for den unge, som
der deltager i behandlingsmøder om de
teorierne om bordeline i vores behandling,
personalet løbende følger op på, ligesom der
unge hver 14. dag. Indførelsen af Bosted
hvor vi arbejder med relationer og adfærd i
bliver skrevet daglige notater i den enkeltes
Systemet har været en stor fordel. Ikke
psykoterapeutiske samtaleforløb. Hver 14.
dagbog.
mindst i forhold til psykologen, som ikke
dag sætter vi os ned sammen med psykologen
har sin daglige gang inden for fængslets
og taler vores observationer igennem. Ud fra
Supplerer Klientsystemet
mure. Nu kan han nemlig gå på systemet
disse samtaler opsætter personalet og psyko
Behandlingsafdelingen
dagen før behandlingssamtalen og hurtigt
logen i fællesskab en række behandlings
Systemet som et vigtigt supplement til
orientere sig om, hvad der er sket siden
opgaver for den kommende tid. Det kan
Kriminalforsorgens eget system, Klient-
sidste møde.
f.eks. være, at vi aftaler at sætte ind, når
systemet, hvor man f.eks. dokumenterer
vi observerer en bestemt delpersonlighed
medicinhåndtering og magtanvendelse.
– De unge på afdelingen afsoner alle
18
lange fængselsstraffe. Ofte er de endt i
bostednyt · #25 2009
anvender
Bosted
Kursus
På Ungeafdelingen har personalet aftalt at benytte bestemte søgeord i dagbøgernes tekster, så man efterfølgende lynhurtigt kan fremsøge de relevante afsnit og oplysninger om en række vigtige oplysninger som medicingivning, magtanvendelse og skoleaflysninger i forbindelse med behandlingsmøderne. – Når vi i dagbogen skriver ”NAPSA”, så betyder det f.eks., at den unge nægter at påtage sig arbejde. Når vi skal se, hvor ofte det sker, søger vi bare på ordet. På den måde kan vi få rigtig
Kursisterne fik styr på beboernes økonomi
mange oplysninger ud af systemet, selv om vi kun bruger en lille del af de mange funktionaliteter, siger Claus Lauritsen, der er glad for at have fået Bosted Systemet bag tremmer: – Vi har bestemt fået, hvad vi ønskede, et system der giver os overblik over de behandlingsmål, vi sætter os og en dokumentation af indsatsen, hvor det er hurtigt at samle op på data i forbindelse med vores løbende behandlingsmøder.
Seks tilbud fra Region Midt var repræsenteret på kursusdagen i Viborg. For nogen var det første lektion i beboerøkonomimodulet, mens andre havde brug for nogle fif til at holde styr på beboernes økonomi i Bosted Systemet.
stiftede bekendtskab med økonomidelen af Bosted Systemet, og med konsulent Pia Quvang Alsløw Nielsens hjælp startede de med at sætte systemet op for at opkræve husleje for det pågældende tilbud. Andre var mere rutinerede brugere af økonomi modulet, de fulgte med på skærmen og udbrød ind imellem ”aha”, når de fandt ud af, hvordan de med små ændringer kunne optimere egne arbejdsgange
Næste skridt bliver at oprette egentlige
Kursusdagens program
i forhold til håndtering af beboernes økonomi.
handleplaner for hver enkelt indsat,
• Konfiguration
Kursisterne brugte pauserne undervejs til at spørge
det vi kalder en observationshandle-
• Afdelingen
hinanden om forhold i forbindelse med opkrævning
plan, så vi får et samlet overblik over
• Beboeren
af husleje og om reglerne på området. Kursisterne
den unges mål og delmål, siger daglig
• Faktura
var enige om, at der ikke foreligger klare retnings-
leder, Claus Lauritsen, Ungeafdelingen
• Lommepengemodulet
linier fra regionens side således, at der kommer
Statsfængslet i Ringe.
ensartethed over huslejeopkrævningen. Det kunne Kurset var fortrinsvis for de medarbejdere der til dagligt
de godt ønske for at lette arbejdet i hverdagen.
sidder med arbejdsopgaver relateret til beboernes
Om statsfængslet i Ringe
økonomi typisk administrative medarbejdere, der
Beboerøkonomimodulet indeholder beregning
har administratorrettigheder i Bosted Systemet.
af husleje, tildeling af servicepakker, udarbejdelse
Statsfængslet i Ringe er Danmarks ung-
På kurset blev funktionaliteten i økonomimodulet
af et månedsbudget, fakturagenerering og af-
domsfængsel. Her afsoner størsteparten
gennemgået og kursisterne fik mulighed for at
sendelse af udtræk til PBS/ØS/KMD. Indtil videre
af de unge mellem 15 og 18 (23) år,
indtaste de nødvendige oplys-
som idømmes fængselsstraffe, hvis de
ninger i systemet, der skal
vurderes som uegnet til afsoning i åbent
bruges i forbindelse med
fængsel. Ungeafdelingen er en behand-
huslejeopkrævningen.
lingsafdeling i fængslet med fem pladser
er modulet udviklet til §107- 8 beboere. Under borgeren finder man fanebladet ”Lomme
til unge mellem 15 og 18 år. Afdelingen
Sparring undervejs
blev etableret i 2000.
Kursisterne tastede på livet
påføre indtægter og udgifter
løs medbragt data om beboer
og på den måde administrere
nes indkomst, pensionstype,
borgerens lommepenge.
Læs mere om Statsfængslet i Ringe på www.danskfaengselsforbund.dk/ringe_
boligydelse, servicepakker samt
galleri.6
konti ind i Bosted Systemet.
penge”,
hvor
man
kan
For nogle var det første gang de
bostednyt · #25 2009
19
Velfærdsteknologi.nu, tak! Med en national konference i Odense har Region Syddanmark, Odense Kommune, Syddansk Universitet og Servicestyrelsen taget initiativ til én af de største samlede satsninger på velfærdsteknologi og velfærdsservice i Danmark. Formålet med konferencen var at afdække muligheder og barrierer inden for velfærdsteknologi og at finde løsninger, der kan sætte skub i det velfærdsteknologiske lokomotiv inden for erhvervs, social-, og sundhedsområdet. – Velfærdsteknologi handler om, at vi skal bruge teknologi til at løse så mange opgaver som muligt, så vores medarbejdere kan bruge tiden på at hjælpe patienter og borgere – med andre ord gøre kolde hænder varme. Vi skal give medarbejderne bedre mulighed for at løse de opgaver, vi ved, de brænder for. Med velfærdsteknologi slår vi mange fluer med ét smæk. Vi skaber samarbejde mellem den offentlige og den private sektor. Vi leverer bedre service og kvalitet til borgere og patienter. Vi giver virksomheder i regionen mulighed for komme ind på et forretningsområde, hvor efterspørgslen vil blive meget stor - også internationalt, udtaler Carl Holst (V), regionsrådsformand i Region Syddanmark. Læs mere på www.velfaerdsteknologi.nu
Hjemmeside om udviklingshæmmede og misbrug Servicestyrelsen har lanceret en hjemmeside med fokus på udviklingshæmmede og misbrug. Hjemmesiden er henvendt til tilbuddenes pædagogiske personale og misbrugsbehandlere, og den indeholder information, inspiration og gode råd om motivation, støtte, forebyggelse og behandling målrettet udviklingshæmmede. http://uhmisbrug.servicestyrelsen.dk/wm144296
Ungarn vælger Tilbudsportalen Tilbudsportalens koncept skal nu understøtte udviklingen af socialområdet i Ungarn. På baggrund af en
Bosted Temadag
analyse af sociale IT-løsninger i Norge, Finland, Tjekkiet, Schweiz, Holland og Danmark, har Ungarn valgt
September
Tilbudsportalens koncept til at udvikle en offentlig it-løsning, når det ungarske socialområde skal moderniseres. Tilbudsportalens opgave er at styrke overblikket og give mere målrettede tilbud til mennesker med handicap,
24.
Sæt kryds i kalenderen
samt socialt udsatte børn, unge og voksne. Databasen kan desuden være med til at skabe sammenlignelighed baseret på åbenhed og gennemskuelighed i de tilbud, der er registreret i portalen. Servicestyrelsen administrerer Tilbudsportalen, men det er kommunerne, der skal sikre, at oplysningerne på portalen er rigtige. – Det er positivt, at vi kan inspirere andre lande i Europa i forhold til IT-løsninger på det sociale område. Det bekræfter også, at idéen om en portal, der samler sociale tilbud er god, siger indenrigs- og socialminister Karen Ellemann.
KL’s Handicap- og Psykiatrikonference December
10.
Ny dato! Sæt kryds i kalenderen