TEKNISK NYHEDSBREV TEKNISK DIVISION
ev Teknisk Nyhedsbr
35
Tilmeld dig nu!
Imarisai /indhold Sunniuteqarsinnaavutit......................................................................................4 Du kan gøre en forskel.......................................................................................5 Stor vellykket fiber- og DSLAM omlægning i Nuuk Nuummi fiberinik DSLAM-inillu allannguineq iluatsilluartoq.......................6-7 Canadami Greenland Connect-imi aserortoorneq............................................8 Brud på Greenland Connect ved Canada........................................................ 10 Eqqarsaatigineqarsinnaasuni ajornerpaap tullia............................................ 12 Oqaluttuat oqaluttuarisakka eqqortuuppat?................................................... 13 Det næstværst tænkelige ............................................................................... 14 Fortæller jeg de rigtige historier?.................................................................... 15
BLIV ABONNENT! Få alle udgivelser pr. e-mail. Scan koden med din smartphone og tilmeld dig Teknisk Nyhedsbrev. Når du har tilmeldt dig, får du hver måned tilsendt Teksnisk Nyhedsbrev via e-mail- Du kan til enhver tid afmelde dig igen.
TEKNISK NYHEDSBREV 2013 NR. 35 Fotos: Interne billeder Redaktionen bestræber sig på at alle artikler oversættes til både dansk og grønlandsk TUMITSAG: KONTAKT: annah@telepost.gl
ANSVARLIG REDAKTØR Fung. teknisk direktør Kim Schwartz kas@telepost.gl
REDAKTION Poul Erik Karlshøj pka@telepost.gl
REDAKTION Anna Heilmann annah@telepost.gl
REDAKTION Bjørn Sigurdsson bfs@telepost.gl
REDAKTION Rasmus C. Thomsen rct@telepost.gl
REDAKTION Tue Jagtfelt tuej@telepost.gl
LAYOUT Marketing / Paarnaq Larsen pala@telepost.gl
JULI 2013 | TEKNISK NYHEDSBREV
3
kut ajorik teknikkik m u tt a a m a a ti»T it nalunaaru g lu il p t ti iu ik’ nartors riaqanng itsum a is ’p t ri e n in g inn sutullu rtut suunng it e in u rs se u rn ako q.« g isaannassaa isig ineqalinn
Sunniuteqarsinnaavutit Allattoq Kim Schwartz Teknikkimut Nutaarsiassaqarfiup ilaani atuarsinnaasat tut internetimut attaveqaat attavilerneqaqqinnissami tungaanut nalunaaquttap akunnerini arfineq marlunni attaveqanngilaq. Sulisut ilaata saaffiginninnerata kingorna ajoqut erngerluni ujartorneqalerpoq. Sulisup eqqumalluarnerata kingunerisaanik ajoqutip ujarneqarnera pisarnermit nalunaaquttap akunnerata missaanik siusinnerusumik aallartinneqarpoq. Ulluinnarni kiffartuussinerit ingerlanerinut eqqumaffiginninnitsigut kiffartuussinerit ingerlasinnaanissaannut tamatta ikiuussinnaavugut. Assersuutigalugu kiffartuussinerit ilaata attaveerunneranik malugisaqarsimasinnaavugut, kisiannili aamma annikinnerusunik, soorlu kiffartuussinerit ilaannik naammaginavinngitsumik imaluunniit siunertaq malinnagu ingerlasunik malugisaqarsinnaalluta. Assersuutigalugu mobilimut roaming nunami allami sullissisumi isumaqatigiissuteqarfigisimasaraluatsinni atorsinnaanngitsoq malugisinnaavat. Ikiuuffigisinnaasat alla tassaasinnaavoq, soorlu mobilimiit telefoniinnarmut oqaluussitillutit kipisoortarnermik nipillu pitsaanginneranik malussarniarneq. Piffissaq, normu ajoqutillu malunniutaata suunera annikitsun
4
TEKNISK NYHEDSBREV | JULI 2013
nguamik nalunaarutigigukku, tamanna ingerlatsinermut immikkoortortatta atortutigut piffissallu ilaani ajoqutinik takkuttartunik malugisassarinngisaraluatsinnik eqqumaffiginnilerneranik iluaqutaasinnaavoq. Taamaattumik teknikkikkut ajornartorsiutit pillugit nalunaarutiginninnerit ’pisariaqanngitsumik’ akornusersuinertut suunngitsutullu isigineqalinngisaannassaaq. Tulleriiaartumik piuartumillu ajoqutinik nalunaarsuisarneq (kiisalu ajoqutip iluarsineqarnera pillugu nalunaarusiortarneq) aamma aningaasaqarnermut toqqaannartumik sunniuteqarsinnaavoq, ajoqummik aaqqiipallanneq ’piffissamik qaminngaffiusumik’ sivikillisitsisinnaammat, tassalu piffissaq sullitap kiffartuussinermik ajoqutilimmik atuisinnaanngilluinnarfigisaa. Tamanna pissutigalugu attaveeruttoornerit kiffartuussinermilu ajoqutit annertuut allat Atuisunut Saaffiginnittarfimmut imaluunniit NOC-mut nalunaarutigineqarnissaat – atuisutsinnut isigineqarnitsinnullu – pingaaruteqarpoq. Tassalu illit suleqatitillu allat kiffartuussinitta pitsaassusiata, atuisutta uatsinnut naatsorsuutigisaata ingerlaannarnissaanut ikiuussinnaavusi.
»Din indrapportering vedrørende tekniske problemer vil derfor aldrig blive set som en ’unødvendig’ forstyrrelse eller bagatel«
Du kan gøre en forskel Af Kim Schwartz Som du kan læse om et andet sted i Teknisk Nyhedsbrev, har vi haft en hændelse, hvor internettet var afbrudt i omkring 7 timer, inden tjenesten blev genetableret. Fejlretning blev iværksat straks efter en henvendelse fra en medarbejder. Som konsekvens af medarbejderens opmærksomhed blev fejlretningen igangsat omkring en time hurtigere end det ellers ville være sket. Vi kan alle sammen bidrage til driften af tjenesterne ved dagligt at være opmærksomme på hvordan tjenesterne fungerer. En observation kan fx være, at en tjeneste er afbrudt, men det kan også være mindre ting, hvor kun dele af tjenesten ikke fungerer tilfredsstillende eller efter hensigten. Et eksempel kunne være, hvis du oplever, at mobil roaming ikke fungerer hos en udenlandsk operatør, som vi ellers har en aftale med. En anden ting du kan hjælpe med er at notere dig, hvis du oplever afbrydelser eller dårlig kvalitet, når du
fører samtaler, for eksempel fra mobil til fastnet. Et lille notat om tidspunkt, numre og fejlsymptom kan medvirke til at driftsafdelingen bliver opmærksom på systematiske og periodiske fejl, som ellers ikke ville blive opdaget. Din indrapportering vedrørende tekniske problemer vil derfor aldrig blive set som en ’unødvendig’ forstyrrelse eller bagatel. En systematisk og kontinuerlig registrering af fejlmeddelelser (samt rapportering om fejlens udbedring) kan også have direkte økonomisk værdi, fordi hurtig fejlretning kan reducere ’nede-tiden’, dvs. den tid hvor kunderne slet ikke kan anvende en fejlramt tjeneste. Det er derfor vigtigt – for vores kunder og for vores image – at afbrydelser eller andre betydelige servicehændelser indberettes og registreres hos Kundecentret eller NOC’en. Du og alle vore andre kolleger kan således bidrage til, at vi kan opretholde den servicekvalitet, som vores kunder forventer af os.
JULI 2013 | TEKNISK NYHEDSBREV
5
Stor vellykket fiber- og DSLAM omlægning i Nuuk Af Ian Rasmussen Natten mellem søndag den 26. og mandag den 27. maj 2013 blev der udført en stor netværksopgave i Nuuk. Alle kunder i hele Nuuk by, der har datalinjer blev koblet fra, flyttet og genetableret på nye placeringer i vores hus på Perngarfik (Foxvej). Da vi er ved at rydde op i Perngarfik og har etableret et meget moderne datacenter, var turen kommet til at rydde op i DSLAM tilslutningerne og fiberforbindelserne. Denne opgave blev gennemført af Driftsafdelingen, LTS og TGE i fællesskab.
∙ Teknisk udstyr blev taget ud af de gamle racks og flyttet til nye racks. ∙ Strømmen blev etableret. ∙ Kundekablerne blev trukket baglæns (cirka 90 kabler). ∙ Kundekablerne blev sat i DSLAM’erne igen.
Der var i dagene op til flytningen gjort klar med nye rackskabe, nye fiberpatchpaneler og nye strømtilslutninger, så selve flytningen kunne forløbe glat.
I mellemtiden var fiberkablerne blevet taget ned, flyttet og forbundet igen. Hele opgaven om natten blev gennemført af 7 mand, og det tog 8 timer. I løbet af den tid blev over 3000 kunders forbindelse flyttet. Desværre oplevede 13 kunder fejl på deres forbindelse om mandagen, hvilket dog hurtigt blev rettet.
∙ Klokken 00:10 mandag morgen blev strømmen taget til den gamle installation og flytningen begyndte. ∙ Strømmen blev taget fra systemerne. ∙ Fiberkabler blev frakoblet. ∙ Kundekablerne blev taget af udstyret.
Det lykkedes os således over al forventning at gennemføre en meget omfattende opgave på bare én nat. Dette kan selvfølgelig delvis tilskrives, at vi har kompetente folk, men især betød det meget, at alle ydede deres bedste og hjalp hinanden på tværs af faggrænser – så det var en sand fornøjelse at være med!
6
TEKNISK NYHEDSBREV | JULI 2013
Nuummi fiberinik DSLAM-inillu allannguineq iluatsilluartoq Allattoq Ian Rasmussen Sapaammi 26. aamma ataasinngornermi 27. maj 2013 Nuummi attaveqaatit annertuumik suliarineqarput. Nuup illoqarfiani datalinje-nik atuisut tamarmik attaveerneqarput, nuunneqarput aammalu Perngarfimmi (Foxvej) illuutitsinni inissisimaffimminnut nutaamut ikkuteqqinneqarlutik. Perngarfimmi torersaaleruttoratta, aammalu qarasaasiaqarfimmut nutaamut nutaaliaalluinnartumut attaveqaleratta, DSLAM-imut attaveqaasersuutit attaveqaatillu fiberiusut torersartussanngorpagut. Suliassaq taanna Ingerlatsinermut Immikkoortortaqarfiup, LTS-ip aamma TGE-p suleqatigiillutik suliaraat. Ullup nuussivissatta orninnerani rackskabe-t nutaat, fiberpatchpanel-it nutaat aammalu sarfamut attaviliinerit nutaat piareersarpavut, taamaalillunilu nuussineq akornuteqanngitsumik ingerlavoq. ∙ Ataasinngornermi ullaassakkut nal. 00:10 atortuusivitoqarput sarfaarneqarpoq nussuinerlu aallartinneqarluni. ∙ Atortut sarfaarneqarput. ∙ Kabelit fiberiusut attaveerneqarput. ∙ Atuisunut kabelit atortunut attaveerneqarput. ∙ Teknikkimut atortut racks-init pisoqqanit peerne-
qarput racks-inullu nutaanut nuunneqarlutik. ∙ Sarfaq ikkunneqarpoq. ∙ Atuisunut kabelit kingumoortillugit nusunneqarput (kabelit 90-it missanniittut). ∙ Atuisunut kabelit DSLAM-inut atassuseqqinneqarput. Tamatuma pinerani kabelit fiberiusut piiarneqarput, nuunneqarlutik atassuseqqinneqarlutillu. Unnuakkut suliassat tamarmik inunnit arfineq marlunnit suliarineqarput, tamannalu nalunaaquttap akunnerini arfineq pingasuni suliarineqarpoq. Piffissap taassuma ingerlanerani atuisut 3000-it attaveqaataat nuunneqarput. Ajoraluartumik atuisut 13-it attaveqaataat ataasinngornermi ajoquteqarput, tamannali pilertortumik iluarsineqarpoq. Tassalu suliassap annertoorsuup unnuup ataasiinnaap ingerlanerani naammassineqarnissaanut naatsorsuutigisat sinnerlugit iluatsinneqarpoq. Tamatumunnga soorunami piginnaaneqarluartunik sulisoqarnerput, kisiannili aamma pingaartumik tamarmik pitsaanerpaamik suliniarnerat, suliassallu akimorlugit ikioqatigiilluarnerat pissutaapput – taamaattumillu suleqataalluni nuannerluinnarpoq!
JULI 2013 | TEKNISK NYHEDSBREV
7
Canadami Greenland Connect-imi aserortoorneq Allattoq Steen Hansen Taamaaleqqippoq: 2013-imi maajimi immap naqqatigut kabeli Greenland Connect marloriarluni aserortoorpoq, maannali Canadap sineriaaniit 200 km-it missaanniittumi marlunnik aserortoorpoq. Kabelimi aserortoornerit marluk iluarsaanneqarnerinut atatillugu misissuinermi paasineqarpoq, aserortoornerit marluusut kabelip eqqaani kilisalluni aalisarnermik peqquteqartut, naak kabelip ingerlavia immap assingani, kilisaatit suulluunniit atortariaqaraluagaanni ersikkaluartoq. Misissuinerit, kabelip ajoquserneranut kilisalluni aalisarnerit pisuunerinik paasisaqarfiusut umiarsuup kabelilerissutip, Remote Operated Vehicle-p (ROV) aqqartartua ungasianiit aquttagaq atorlugu ingerlanneqarput.
8
TEKNISK NYHEDSBREV | JULI 2013
ROV taanna videoliorsinnaavoq asinillu nalinginnaasunik assiliisinnaalluni, pitsaassutsimullu immap isikkivia apeqqutaasarpoq. Assi matuma kingulianiittoq ROV-imeersuuvoq, tassanilu kilisaatip immap naqqatigut kaliffikui takuneqarsinnaapput. TELE-POST-imut ajoraluartumik kaliffikut immap naqqatigut kabeli aqqutigisimavaat (tassanilu immap naqqatigut kabelip ajoquserfia aqqusaarlugu kilisattoqarsimasoq takuneqarsinnaavoq). Taarsiissuteqartoqarnissaa TELE-POST-ip 2008-mi immap naqqatigut kabelip ikkussuunneqarneranut atatillugu Canadami oqartussaasut aammalu Canadami aalisartut kattuffii assigiinngitsut suleqatigisimavai, immap naqqatigut kabelip sukkut sananeqarnerata tamanit ilisimaneqarnissaa qulakkeerniarlugu.
Serien af billeder er taget i forbindelse med reparation af søkablet og viser trawlerspor på havbunden samt det ødelagte søkabel
Tamanna tunngavigalugu Canadami eqqartuussissuserisorput inerniliivoq, kilisaat/kilisaatit, ajoqusernermut pisuusut taarsiissuteqarnissaannik piumasaqarsinnaasugut. Tamatumani ”taamaallaat” kilisaat suna/kilisaatit suut piffissani ajoquserfiusuni kabeli aqqusaarsimaneraat paasiniartussaavarput. Kilisaatit sumiiffiinut nalunaarsukkat pissarsiariniarlugit Canadami oqartussaasut qanittumik suleqatigaavut, ajoraluartumilli tamanna piffissangaatsiamik atuiffiusussaavoq.
kabelip ingerlaarfia eqqumaffigeqqullugu. Aamma immap naqqatigut kabelip eqqumaffigineqarnissaa, kiisalu TELE-POST-imut, sullitatsinnut umiarsuarnullu ajoqusiisinnaasunut kingunerisassat pillugit Canadami aalisartut kattuffii oqaloqatigalugit aallartippagut. Teknisk Nyhedsbrev-imi normuni kingusinnerusukkut saqqummertussani allaaserisaqartarnitsigut Canadami suliat malinnaaffigissavagut.
Annertunerusumik isumannaallisaaneq Immap naqqatigut kabelip isumannallisarneqarnera annertunerulersinniarlugu Canadami sinerissami alapernaarsuisut sumiiffimmi umiarsuarnut angallattunut nalunaarummik nassiussitippavut, immap naqqatigut JULI 2013 | TEKNISK NYHEDSBREV
9
Brud på Greenland Connect ved Canada Af Steen Hansen Så skete det igen: Vi har i maj 2013 haft to nye brud på søkablet Greenland Connect, men denne gang var de to brud ca. 200 km fra den canadiske kyst. Undersøgelser i forbindelse med reparationerne af de to kabelbrud påviser, at begge brud skyldes trawlfiskeri omkring kablet uagtet, at kablets rute fremgår af de søkort, som enhver trawler bør anvende. Undersøgelserne, som fastslår, at kabelskaderne skyldes trawlfiskeri, blev udført ved hjælp af kabelskibets Remote Operated Vehicle (ROV), der er en fjernstyret undervandsrobot. Denne ROV kan optage video og den kan optage almindelige fotos, hvor kvaliteten er afhængig af sigtbarheden i vandet. Nedenstående foto er fra ROV’en, og det viser nogle spor i havbunden, som stammer fra et fiske-trawl trukket henover bunden. Uheldigvis for TELE-POST er disse spor tværs over søkablet (hvilket indikerer, at trawlet har krydset søkablet i brudzonen). Erstatning TELE-POST har i forbindelse med etablering af søkablet i 2008 været i tæt kontakt med de candiske myndigheder og de forskellige fiskeriorganisationer i Canada
10
TEKNISK NYHEDSBREV | JULI 2013
for at sikre, at de alle var klar over, hvor søkablet blev etableret. Vores advokat i Canada har på den baggrund konkluderet, at vi vil kunne kræve erstatning fra den/ de trawlere, som er skyld i skaderne. Dette kræver ”bare”, at vi identificerer, hvilken/hvilke trawlere, der har passeret kablet på de tidspunkter, hvor skaderne er sket. Vi er i tæt kontakt med de canadiske myndigheder for at få udleveret positionsangivelser for trawlerne i området, men det er desværre noget, som tager en del tid. Yderligere sikring I et yderligere forsøg på at sikre søkablet har vi fået den canadiske kystbevogtning til at udsende varsler til skibstrafikken i området, hvor der gøres opmærksom på søkablets rute. Vi er endvidere gået i dialog med fiskeriorganisationerne i Canada for at gøre opmærksom på søkablet samt konsekvenserne for TELE-POST, vore kunder og de skibe, som måtte forvolde nye skader. Vi vil med artikler i senere numre af Teknisk Nyhedsbrev følge op på aktiviteterne i Canada.
JULI 2013 | TEKNISK NYHEDSBREV
11
Eqqarsaatigineqarsinnaasuni ajornerpaap tullia... Allattoq Niels Hybholt Pisut eqqarsaatigineqarsinnaasuni ajornerpaap tulliatut ingerlatsinermut pisortatut ullormi unnuamilu ataatsimi sila pissutigalugu kinguaattoorfiusumik angalareerlunga, qimuttuitsunut IC3-mut ilaallunga nal. 6.28 (kalaallit nalunaaqutaat malillugu) sianerfigitippunga, Nuummi interneti ajoquteqartoq – immaqalumigooq aamma nunap sinnerani. Erngerlunga NOC-p (Network Operation Centeret) pisortaanut sianerama eqqarsaaterpassuit qarasara aqqusaarpaat. Qujanartumik NOC-p pisortaata telefoni erngerluni tiguaa, oqaatsikkaluunniimmi suli naanngikkikka angerlarsimaffimmiit aniartorpoq. Kingunitsianngua suleqatinnit allamit, tassalu teknikkikkut ataqatigiissaarisumit (HSJ), sioqqutsilluni suliartortartumit sianerfigitippunga. Taanna aamma oqarpoq angerlarsimaffimminiit, mobiliminiit imaluunniit TELE-POST-imi allaffimminiit internetikkut attaveqarsinnaanani. Aamma teknikkeqarnermut pisortaagallartoq (KAS) oqaluuppara, taassumalu angerlarsimaffimminiit alapernaarsuuterput misissorsinnaavaa. Illoqarfiit qaammataasatigut attaveqartut nunamiit avammut attaveqarsinnaasutut isikkoqarput. Isumalluarnartortai isigissagutsigit TELE-POST-ip attaveqaatai iserfigisinnaavai, taamaattumillu Nuup iluani attaveqaatit atorsinnaapput. Kisiannili serverit assigiinngitsut attaveqarfigisinnaanngilai, taamaattumillu attaveqaatit ajoquteqartutut isikkoqarput. Nukiit tamarmik atorfissaqassasut ilimanarmat, KAS ullaakkorsiupallappoq, erngerlunilu NOC-mukarluni. Taamaalinerani NOC-mi pisortaq (OS) TELE-POST-imut apuussimavoq, tassanilu pissutsit misissorlugit. Takusinnaasai malillugit ajornartorsiutit imminnut attuumassuteqanngitsut marluk ajornartorsiutigaavut. Siullermik internetikkut nunatsinniit avammut attaveqanÂngilaq, taamaattumillu atortut nassitsissutit ajoquteqarsimassasut ilimanarluinnarpoq. Ingerlatsinermut pisortap (KS) atortut taakku ilisimasaqarfigilluarpai, taamaattumillu suliartortoq attaveqarfigineqarpoq. Erngerluni nunatsinniit avammut nassitsissutigut 12
TEKNISK NYHEDSBREV | JULI 2013
ajoquteqarnersut misissorlugit aallartippoq. Ajornartorsiut taanna aaqqinniarlugu IT-teknikerivut, teknikkikkut suliassaqarfimmi immikkoortumut tassunga akisussaasuusut tuaviortumik aggersarneqarput. Tuavioqalutik takkupput, atortullu attuumassuteqartut ajoquteqarnersut misissorlugit. Ingerlatsinermut pisortaq nalunaarpoq, uagut nassitsissutsivut ajoquteqanngitsumik ingerlasut, taamaattumillu Islandimut immap naqqatigut kabelerput ajoquteqarpasinngitsoq. NOC-mut pisortatta Farice (Islandimi suleqaterput) attaveqarfigaa, aammalu nal. 8:25 paasivarput, Danmarkimi kabelimik fiberiusumik ajoquteqartoqarnera pissutigalugu internetimut attaveqanngitsugut. Tamanna nalinginnaasumik isumaqartussaanngikkaluarpoq, internetimut attaveqarneq tamaat Canadamut nuussinnaagatsigu, kisiannilu ullut tallimat matuma siornatigut Canadamut Milton-imi kabeleqarfimmiit 200 km-inik ungasissusilimmi immap naqqatigut kabeli ajoqusersimavoq – immaqa kilisaat peqqutaalluni. (Oqaluttuap uuma allannerani kabeli qujanartumik iluarsaanneqareerpoq). Taamaattumik Canada aqqusaarlugu internetimut attaveqarsinnaasimanngilagut. Farice qanittumik suleqatigalugu attaveqaativut nussorpagut, taamaalillutalu Danmarkimi kabeli aserortoq avaqqussinnaalerpavut. Na. 11:09 attaveqarneq nuuppoq atortugullu aallarput, taamaalillutalu internetimut attaveqarsinnaalerluta. PS: Eqqarsaatigineqarsinnaasuni ajornerpaaq (eqqarsaatigineqarsinnaasuni ajornerpaap tullianit ajornerungaatsiartoq) tassaavoq, suleqatip sulinermini ajoqusernissaa!
Oqaluttuat oqaluttuarisakka eqqortuuppat? Allattoq Niels Hybholt. Teknikkimut Nutaarsiassaqarfinni kingullerni pisunit kingullernit oqaluttuanik sakkortunerpaanik allaaserisaqartarpunga. Kisiannili imminut akuttunngitsumik aperisarpunga, oqaluttuat taakku oqaluttuarissallugit eqqortuunersoq. Oqaluttuat sakkortuut iluaqutissartarisarpaat oqaluttuariuminartuusaramik, aammalu sakkortunerat tamatigut tiguaasarpoq – Sermitsiaq atuaannariaruk, tassami INI pillugu oqaluttuat TELE-POST pillugu oqaluttuanit tunisaqarfiunerusarput. Oqaluttuani sakkortuunni ajornartorsiut tassaasarpoq, suleqativut, ulluinnarni atuisut atuiuaannarnissaat anguniarlugu kiffartuussinerpassuavut ingerlatiinnarniarlugit annertuumik sulisartut nersualaarnissaat puigortarakku.
Teknikerit pikkorinnerpaat malugerpiarneq ajorpagut, atortummi akisussaaffigisaat kipisaratik ingerlasarput, tamatumali peqatigisaanik taakku aamma teknikkimut atortutta ulluinnarni ingerlagaluarlutik sila, aserorterinerit naatsorsuutiginngisamillu pisut peqqutaallutik unittoornissaannut immikkut suliaqarnissamut piareersimajuarput. Tamanna pissutigalugu teknikerit, ingeniørit allallu logs-inut allanullu, atortuni ataasiakkaani killiffinnik takunniffiusinnaasunut malinnaajuarnermikkut, taamaalillutik atuisut akornusersorneqannginnerini ajoqutinik ajornartorsiutinillu aaqqiisarnermikkut ulluinnarni atuinitsinnut maskiinat ingerlalluarnissaannik isumaginnittuusut qutsavigerusuppakka.
JULI 2013 | TEKNISK NYHEDSBREV
13
Det næstværst tænkelige ...
Af Niels Hybholt Det næstværst tænkelige når jeg som driftschef, efter et rejsedøgn, sidder i IC3-toget, på vej til en uges ferie, der har været præget af forsinkelser på grund af vejret og får en telefonopringning kl. 6.28 (GL tid) om, at internettet ikke fungerer i Nuuk – og nok heller ikke i resten af landet. 1000 tanker når på et øjeblik at løbe igennem mit hoved, da jeg straks ringer til lederen af NOC (Network Operation Centeret). Heldigvis tager NOC-chefen telefonen med det samme, og jeg når knapt at tale færdig, før han er på vej ud af døren fra sin privatadresse.
udstyr og kontaktes derfor, mens han er på vej på arbejde. Han går herefter straks i gang med fejlfinding på vores transmissionssystemer ud af landet.
Lidt efter får jeg et opkald fra en anden kollega, teknisk koordinator (HSJ), som ofte møder tidligt. Han kommer med samme melding om, at han ikke kan komme på internettet, hverken hjemmefra, fra mobilen eller fra kontoret i TELE-POST.
NOC-chefen får fat i Farice (vores islandske samarbejdspartner) og kl. 8:25 bliver det konstateret, at vores internetforbindelse er afbrudt pga. fiberfejl i Danmark. Dette ville under normale omstændigheder ikke betyde noget, da vi kan sende al internet-trafik til Canada, men for 5 dages siden blev søkablet til Canada beskadiget knap 200 km fra kabelstationen i Milton – sandsynligvis på grund af en trawler. (Kablet er heldigvis blevet repareret, når jeg skriver denne historie). Derfor var det ikke muligt at sende internettrafikken via Canada.
Jeg taler også med den fungerende tekniske direktør (KAS), som ser ind i vores overvågningssystem hjemmefra. Umiddelbart ser det ud til at satellitbyerne har forbindelse ud af landet. Hvis vi skal se det fra den lyse side, så kan han få fat i TELE-POST´s netværk, så de lokale systemer i Nuuk fungerer. Han kan dog ikke få fat i diverse servere, så noget tyder på, at der er problemer med netværket. KAS spiser hurtig morgenmad og tager straks af sted til NOC, da der nok bliver brug for alle kræfter. NOC-chefen (OS) er i mellemtiden kommet op på TELE-POST og er ved at få dannet sig et overblik over situationen. Umiddelbart ser det ud til, at vi har to uafhængige problemer: For det første er der ikke forbindelse til omverdenen på internettet, så alt tyder på at der er en fejl i transmissionsudstyret. Funktionschefen (KS) ved alt om dette
14
TEKNISK NYHEDSBREV | JULI 2013
Til at løse dette problem tilkaldes straks vores IT-teknikere, der har ansvaret for dette specifikke tekniske område. De er lynhurtigt på pletten og begynder at gennemføre fejlretning på de relevante systemer. Funktionschefen melder tilbage, at vores eget transmissionssystem virker upåklageligt og vi derfor ikke synes at have fejl på søkablet til Island.
I tæt samarbejde med Farice arbejdes der med omlægning af vores forbindelser, så vi kommer uden om kabelbruddet i Danmark. Kl. 11:09 er trafikken lagt om, og vores systemer kommer op at køre, så vi igen har adgang til internettet. PS: Det værst tænkelige (langt værre end det næstværst tænkelige) er hvis en kollega kommer til skade under arbejdet!
Fortæller jeg de rigtige historier? Af Niels Hybholt. I de seneste numre af Teknisk Nyhedsbrev, har jeg skrevet de mest dramatiske historier, som er sket siden sidst. Men jeg stiller ofte mig selv spørgsmålet, om det er de rigtige historier at fortælle. Fordelen ved en dramatisk historie er, at den er let at fortælle, og dramatik virker altid – bare læs i Sermitsiaq, hvor historien om INI sælger meget bedre end historien om TELE-POST. Problemet med de dramatiske historier er, at jeg glemmer at sætte pris på alle de kolleger, som i dagligdagen gør et kæmpe arbejde for at holde alle vores mange tjenester kørende, så kunderne altid har adgang til dem.
men som samtidig er parate til at gøre en ekstra indsats, når systemerne på trods af daglig drift går ned på grund af vejret, hærværk eller uventede hændelser på det tekniske udstyr. Derfor vil jeg gerne takke alle de teknikere, ingeniører og andre, der i det daglige arbejde sørger for, at vi har en velsmurt trafikmaskine ved at de løbende følger op på logs og andet der siger noget om det enkelte systems status, så de kan rette fejl og problemer, før kunderne bliver generet.
De bedste teknikere er dem vi ikke lægger mærke til, fordi de systemer de har ansvaret for kører uafbrudt,
JULI 2013 | TEKNISK NYHEDSBREV
15
t
Kingullermit pisu Siden sidst
02.05
Ilulissani allanngortiterineq pissutigalugu kiffartuussinernik qamitsineq
03.04-15.05
Nuummi routerinik ikkussukkanik allannguineq aammalu atuinermi atortunik kaaviiaartunik nutaanik ikkussuineq pissutaallutik atuisut IP-nik attaveqaatillit akineqarnissamut piffissaq atortagaat sivitsorluni akornusersorneqalerpoq.
03.05-23.05
02.05
Afbrydelser på tjenesterne i Ilulissat grundet omlægning
03.04-15.05
Forstyrrelser med højere svartider for kunder med IP forbindelser grundet ændring af routeropsætninger og opsætning af ny access-ring i Nuuk.
03.05-23.05
Nedsat dækning, manglende timeslots grundet fejl på Mainstreet.
Mainstreet-imi ajoquteqartoqarnera pissutigalugu attaveqarfiusinnaasut annikillipput, timeslots-it amigaateqalerput.
08.05
08.05
13.05-15.05
Internet afbrudt i hele Grønland grundet kabelfejl i Danmark.
Danmarkimi kabelimik ajoqusertoqarnera pissutigalugu Kalaallit Nunaat tamakkerlugu internetimut attaveqaat kipivoq.
Periodiske afbrydelser i Qeqertarsuaq grundet klargøring af 3G.
13.05-15.05
Afbrydelse af tjenester i den sydøstlige del af Nuuk grundet udskiftning af gammel ensretter.
Qeqertarsuarmi 3G-p piareersarneqarnera pissutigalugu attaveqaatit piffissap ilaani kipisaqattaarput.
16.05
20.05-22.05
Periodiske afbrydelser i Kangaatsiaq grundet klargøring af 3G.
Ensretter-ip nutaanngitsup taarserneqarnera pissutigalugu Nuup kujammut kangimut sammisortaani kiffartuussinerit kipineqarput.
20.05-22.05
Kangaatsiami 3G-p piareersarneqarnera pissutigalugu attaveqaatit piffissap ilaani kipisaqattaarput.
21.05
Nuummi Perngarfimmi innaallagissap qamittoornera pissutigalugu kiffartuussinerit ilai sivikitsumik kipisaqattaarput.
27.05
Nuummi attaveqaatit qamipput. Pissutaasoq ilisimaneqanngilaq, teknikerit suli apuutinngitsut ajoqut nammineerluni iluarsivoq.
31.05
GSM-ip ikkussuunneqarnissaanut piareersarneq pissutigalugu Nutaarmiunut Naajaanullu aammalu taakkunanngaanniit attaveqaatit tamarmik qamipput.
2013-imi aasaq
Teknikkeqarnermut immikkoortortaqarfimmi aqutsisut kiisalu Teknikkimut Nutaarsiassaqarfimmi aaqqissuisut TELE-POST-imi sulisut ilaqutaallu tamaasa aasarsiorluarnissaannik kissaappaat.
16
16.05
TEKNISK NYHEDSBREV | JULI 2013
21.05
Kortvarige afbrydelser på visse tjenester i Nuuk grundet strømsvigt i Perngarfik.
27.05
Afbrydelse ved forbindelser i Nuuk. Årsag ukendt, fejlen er gået i sig selv, inden tekniker kom frem.
31.05
Afbrydelse af alle forbindelser til og fra Nutaarmiut og Naajaat grundet klargøring til opsætning af GSM.
Sommer 2013
Teknisk divisions ledelse samt redaktionen i Teknisk Nyhedsbrev ønsker alle medarbejdere i TELE-POST og deres familier en rigtig god sommer.