Utilidade e aceitação das teleconsultorias: estudo de revisão bibliográfica Sandra Silva Mitraud Ruas – Mestre em Saúde Pública - Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte (SMSA), Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil.
Neuslene Rievrs de Queiroz - Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Renata Trad - Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil.
OBJETIVOS As teleconsultorias estão disponíveis para os médicos dos Centros de Saúde de Belo Horizonte (Minas Gerais) desde 2006 e tem apresentado baixa adesão. O presente estudo tem como objetivo conhecer a situação da teleconsultoria no mundo e identificar modelos teóricos que permitam conhecer os fatores de aceitação no contexto de Belo Horizonte.
MÉTODOS Foram realizadas pesquisas nas bases de dados SCIELO, LILACS E MEDLINE, a partir dos seguintes descritores: referral and consultation, remote and consultation, telemedicine, Primary Health Care, Health Services Evaluation. Dos artigos recuperados (N=920), foram selecionados 21de acordo com critérios de seleção (avaliação da utilidade, avaliação da utilização, fatores relacionados ao uso) e exclusão (descrição de projetos piloto). Foram acrescentados 4 estudos identificados de acordo com a experiência dos autores.
RESULTADOS E DISCUSSÃO Estudos experimentais revelam que as teleconsultorias são válidas e confiáveis em diversas especialidades e que têm potencial efetivo em reduzir os encaminhamentos para atenção secundária. Também foram encontrados bons resultados em relação à satisfação de médicos e pacientes. Ainda assim, sua utilização não tem ocorrido em escala significante em muitos países. Alguns autores aprofundaram-se nessa questão abordando a telessaúde como uma inovação. A Teoria da Difusão da Inovação defende que a difusão de uma inovação sofre a influência de cinco grupos de variáveis: atributos da inovação, tipo de uso (voluntário, consensual ou obrigatório), canais de comunicação empregados na