O papel do Telessaúde SC para reorganização e melhoria da qualidade da Atenção Básica no estado Maria Cristina Marino Calvo, Núcleo Telessaúde SC, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis/SC. Josimari Telino de Lacerda, Núcleo Telessaúde SC, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis/SC. Fúlvio B. Nedel, Núcleo Telessaúde SC, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis/SC. Angela Maria Blatt Ortiga, Núcleo Telessaúde SC, Secretaria Estadual de Saúde, Florianópolis/SC. Mirvaine Panizzi; Núcleo Telessaúde SC, Secretaria Estadual de Saúde, Florianópolis/SC. Marcos Aurelio Maeyama, Núcleo Telessaúde SC, Florianópolis/SC. Geraldo Azzolini, Secretaria Estadual de Saúde, Florianópolis/SC.
RESUMO: O Telessaúde SC é fruto de uma parceria entre Governo de Estado e
Universidade Federal de Santa Catarina e oferece serviços de apoio institucional para educação permanente dos profissionais e equipes de Atenção Básica (AB) no estado. O objetivo deste trabalho é relatar a experiência deste Núcleo na qualificação dos profissionais da Atenção Básica para o aumento da resolubilidade e melhoria da atenção dispensada à população. O Núcleo Telessaúde SC foi um dos nove estados piloto do Programa Telessaúde Brasil, em 2007. No princípio, foram selecionados 100 pontos de Telessaúde que receberam um computador. Esses computadores foram colocados em Unidades Básicas de Saúde, permitindo a estruturação de uma rede de serviços de educação permanente.
O Telessaúde SC se consolidou como
ferramenta e serviço de educação permanente a distância e hoje atende 6.119 profissionais das equipes de Atenção Básica do Estado de 281 municípios, correspondendo a 95,25% do total. O Telessaúde SC oferece os seguintes serviços: a) Teleconsultoria Clínica e de Organização do Processo de Trabalho: consulta síncrona (em tempo real) ou assíncrona (respondida em até 72h úteis), solicitada por profissionais de saúde da Atenção Básica do estado e que visa dar suporte para dificuldades na organização do processo de trabalho das equipes da Estratégia Saúde da Família, Núcleo de Apoio à
Saúde da Família e Centro de Especialidade Odontológica, ou esclarecer dúvidas clínicas, qualificando a atenção e aumentando a resolubilidade de profissionais e serviços; b) Segunda Opinião Formativa: Caso o conteúdo da resposta de uma Teleconsultoria seja pertinente, e contenha um assunto importante e replicável em outros contextos e lugares, ela pode se transformar em uma Segunda Opinião Formativa (SOF) que é encaminhada para a Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) para ser publicada e disponibilizada para consulta pública; c) Webconferências e Workshops: palestras virtuais temáticas realizadas por profissionais com experiência em Atenção Básica que trabalham temas relacionados ao processo de trabalho da equipe ou temas clínicos específicos às áreas de atuação profissional na rede de Atenção Básica; c) Cursos a distância: possuem temas voltados à organização de processos de trabalho e a questões clínicas, e são oferecidos na plataforma Moodle, com certificação individual. d) Telediagnóstico: objetivo de facilitar o acesso do cidadão a seus exames. Através da Telemedicina, pela internet, é possível acessar ou enviar exames e emitir laudos à distância. Sobre os resultados, em 2010 foram respondidas 356 teleconsultorias. Em 2011 foram 448 teleconsultorias clínicas e 10 teleconsultorias de organização do processo de trabalho. Em 2012 houve aumento da oferta de teleconsultorias para 1.241. Destas, 333 (27%) sobre temas clínicos e 908 (73%) referentes ao processo de trabalho. No ano de 2013, até o mês de setembro, foram ofertadas 2.262 teleconsultorias, entre síncronas e assíncronas, sendo 262 temas clínicos e 2.000
para
a
reorganização
do
processo
de
trabalho.
Além
das
teleconsultorias, até setembro foram emitidos 131.798 exames de apoio pelo serviço de Telediagnóstico, 13.351 participações em webconferências e workshops e seis minicursos, com 249 certificações pelo serviço de Teleeducação, qualificando e capacitando os profissionais da Atenção Básica no estado. Maria Cristina Marino Calvo: cristina.clv@gmail.com Josimari Telino de Lacerda: jtelino@gmail.com Angela Maria Blatt Ortiga: angelablattortiga@gmail.com Marcos Aurelio Maeyama: marcosmaeyama@ig.com.br Fúlvio B. Nedel: fulvionedel@gmail.com Mirvaine Panizzi: mirvainepanizzi@gmail.com Geraldo Azzolini: geraldoazzolini@hotmail.com