Internet e book ajustado by RAPHAELL ROCHA

a Velocidade da minha internet: Como saber se estou recebendo o que contratei

Sumário Introdução 03 Conhecendo a Internet 04 Qual a diferença entre 05 franquia e velocidade? Por que existe diferença de 07 velocidade de download e upload? Como posso fazer para melhorar a 08 velocidade da minha internet? Direito dos Consumidores e a internet 09 Conclusão

Fontes

Introdução O serviço de internet é algo cada vez mais difundido no Brasil e no mundo. Entretanto, em nosso país, ainda enfrentamos problemas com a velocidade de conexão. Isso tira muita gente do sério, aﬁnal de contas, a internet, nos dias atuais, é um serviço essencial, como água e luz. Muitos, inclusive, trabalham diariamente por meio da web e não podem perder oportunidades, graças a uma conexão de má qualidade. Desse modo, para proteger você e seus direitos, preparamos este e-book para guiar você e explicar, de uma vez por todas, como você pode saber, de fato, se a velocidade contratada por sua operadora é a mesma que você recebe quando se conecta. Acompanhe!

conhecendo a internet A internet é um sistema global de redes que são interligadas e usam um conjunto de protocolos próprios, servindo a diversos usuários no mundo inteiro. Desde seus primórdios, teve impacto cada vez maior sobre o comércio e a cultura, e continua crescendo cada vez mais. Muitas pessoas possuem internet em sua casa e a utilizam para se comunicar com outras pessoas, para redes sociais, lazer, compras, entre outros. Nos primórdios da web, finais da década de 1980, era preciso fazer uma superoperação para acessar qualquer página. Seria necessário discar um número pelo telefone, utilizar um modem, apertar botões, enfim. Quanto à velocidade, não precisamos nem mencionar que não superava os kbytes. Com o passar das décadas, cá estamos, na segunda do século XXI e com mudanças completas no cenário da conexão web. Hoje, a tecnologia é baseada em fibra ótica, o que permite conexões, não raro, acima dos 100 Megabytes. Em grandes corporações, chega aos 10 Gigabytes/s.

qual é a diferença entre franquia e velocidade?? A franquia é o volume/quantidade de dados que pode ser trafegado e utilizado na rede do pacote que foi contratado, incluindo as informações que são recebidas e enviadas. Ou seja, se você enviar uma foto para um álbum estará gastando um pouco da franquia, o mesmo serve para quando se baixa um ﬁlme, música ou assiste a algum vídeo na internet. A franquia é medida em bits, a menor unidade de dados que pode ser transmitida ou armazenada. veja no exemplo a seguir:

1 Byte [B] = 8 bits [b]

1 megabyte [mb] = 1,024 byts [b]

1 gigabyte [gb] = 1,024 megabyts [b]

Já a velocidade é a taxa de transmissão dos dados na rede: quanto maior, mais rápido você receberá a informação em seu computador. Diferente da franquia, a velocidade é medida em bits/segundo. Uma velocidade de 1Mbps (1 megabit por segundo) quer dizer que no tempo de 1 segundo a sua conexão é capaz de transmitir 1.000 bits ou 125 bytes. Exemplo: um vídeo com 30 Megabytes leva quantos segundos para ser baixado? Dependendo da velocidade da conexão, leva:

Conexão de 300Kbps:

Conexão de 600 Kbps:

Conexão de 1Mbps:

aproximadamente 14 segundos

aproximadamente 7 segundos

aproximadamente 4 segundos

Por que existe diferença de velocidade entre download e upload? O download e o upload são utilizados na transmissão de dados de um dispositivo para outro por um canal de comunicação. O download refere-se à obtenção de algum conteúdo da internet onde um servidor hospeda dados que são acessados por clientes por intermédio de algum aplicativo, que se comunica com o servidor por meio dos protocolos preestabelecidos. Já o upload é o inverso do download, pois transfere um arquivo de seu computador para a Internet e o envia para outro computador. É curioso pensar no porquê as operadoras de internet destacam sempre a questão dodownload e não se dedicam tanto ao upload. Já parou para pensar nisso? Há uma razão: o usuário médio de internet, em geral, se dedica a baixar ﬁlmes, séries, programas etc. Por isso, o foco acaba sendo o download. Em contrapartida, nos últimos tempos o público gamer e os empreendedores têm necessitado cada vez mais de ﬂuxo de dados, ou seja, tanto o tradicional download, quanto upload de informações para a rede, seja por conta da tecnologia em nuvem, ou então, por servidores remotos etc. Exatamente por essa mudança de comportamento é necessário que as operadoras alterem seu serviço privilegiando o bom tráfego de dados, nas duas vias.

como posso fazer para melhorar a velocidade da minha internet? Existem diversas maneiras de melhorar a velocidade da internet, mas a principal é manter o seu navegador mais limpo. Claro que isso não influenciará na velocidade de download dos arquivos, mas mantê-lo sempre limpo ajuda no acesso às páginas na internet em pouco tempo. Sempre que você acessa uma página, algumas informações são armazenadas no computador para facilitar os acessos futuros e quanto mais esses arquivos ficam acumulados, mais o navegador fica sobrecarregado. Por isso, limpe-o com frequência – normalmente na aba configurações, você pode clicar em limpar histórico, dados e cookies. Existem também programas que são utilizados para essa melhoria. Esses softwares fazem alterações em seu navegador, as imagens são comprimidas e o código HTML é compactado para que o carregamento da página seja mais rápido. Eles também salvam pedaços pequenos do site para facilitar os carregamentos posteriores. Caso você acesse a página e não ocorra nenhuma mudança, o aplicativo utiliza o backup em vez de carregar tudo do zero. Para os downloads, existem diversos programas que melhoram e aperfeiçoam a velocidade de download: isso ocorre a partir da quebra do arquivo em partes pequenas e baixa todas ao mesmo tempo. Não deixe de conferir, no fim do e-book, um link especial para você saber como fazer todos esses passos e ter uma internet com velocidade igual à contratada!

direito dos consumidores e a internet

Desde o primeiro dia de novembro de 2014, entraram em vigor os novos índices estabelecidos pela Agência Nacional de Telecomunicações para a velocidade da Taxa de Transmissão Instantânea (upload e download) e a Taxa de Transmissão Média. De acordo com as metas estabelecidas pela ANATEL, as prestadoras são obrigadas a garantir ao consumidor: Taxa de Transmissão Média (download e upload) - 80% da taxa de transmissão máxima contratada; Taxa de Transmissão Instantânea (download e upload) - 40% da taxa de transmissão máxima contratada. Ainda que a prestadora cumpra o acordo, entregando por dias seguidos o mínimo da Taxa de Transmissão Instantânea, não estará desincumbida de ter atingido 80% do valor contratado a respeito da Taxa de Transmissão Média.

O rigor da ANATEL vem a auxiliar milhares de brasileiros que todos os dias são prejudicados por suas operadoras. O Brasil está na 80ª posição mundial de velocidade de internet, com 2,4 Mbps de conexão. As práticas abusivas, propagandas enganosas, falta de informação e a má prestação do serviço são alguns dos problemas que levam a um número maior de usuários à Justiça para questionar essas práticas das operadoras. Quando ocorre a má prestação desses serviços, eles são descritos como velocidade enganos; em alguns tribunais, expressando o descumprimento na entrega da velocidade que foi anunciada pela operadora. O maior problema que os consumidores enfrentam é saber se a velocidade que foi contratada está ou não entregue como deveria e como saber. A ANATEL lançou as Resoluções 574 e 575/2011 e criou a EAQ (Entidade Aferidora da Qualidade), que desenvolveu um software oficial sugerido pela agência para a avaliação das velocidades de internet dos consumidores. No site oficial da EAQ existem medidores online que possibilitam ao usuário aferir a sua banda larga fixa e móvel, caso o consumidor queira reivindicar judicialmente ou extrajudicialmente os seus direitos. O software da EAQ indica qual a velocidade é entregue pela operadora e como realiza a média das velocidades feitas durante um mês ou alguns meses. O consumidor mede durante

um mês a sua velocidade para se informar se ela está entregando o mínimo da velocidade contratada. Como todas as relações comerciais, a prestação de serviços da internet deve respeitar todas as normas fundamentais garantidas, como por exemplo a prevista no art. 6º do Código da Defesa do Consumidor, tais como informação adequada, tratamento isonômico e proteção contra a publicidade enganosa. Se o consumidor comprovar que o contrato não está sendo cumprido pela operadora ao longo de um mês pelo menos, ele poderá registrar a sua reclamação na ANATEL e no PROCON antes de procurar judicialmente uma mudança do contrato ou a obrigação para que o mesmo seja cumprido. Outro ponto que é direito do consumidor é em relação à garantia da estabilidade na conexão. Caso haja interrupção do serviço por razões alheias ao controle do consumidor, a empresa fornecedora do serviço deverá ressarcir o cliente por meio de descontos em sua fatura subsequente. A dedução do valor é correspondente a 1/30 por dia, ou por fração que seja superior a quatro horas de interrupção do fornecimento do serviço. Mais detalhes são encontrados em Resolução n° 614/2013 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Art. 46. Caso haja alguma interrupção provocada por manutenção, ou outros serviços essenciais da empresa, essa só se verá desobrigada de ressarcimento caso avise o cliente no prazo mínimo de sete dias anteriores ao evento.

conclusão

Nesse e-book você entendeu as diferenças entre franquia e velocidade, download e upload e de como melhorar a velocidade de sua internet. Você também viu que todos os consumidores possuem direitos e que a ANATEL estabeleceu algumas normas para a velocidade da Taxa de Transmissão Instantânea e a Média. Também soube que a ANATEL criou um software da EAQ no qual o cliente pode se informar sobre a velocidade da sua internet e se a sua operadora está entregando a que foi contratada. E você? Está contente com sua velocidade de internet atual? Acha que está tendo perdas de conexão? Fale conosco para ter mais qualidade neste serviço. Até a próxima e Voe sempre! Ou seja, se a sua operadora tiver feito uma propaganda enganosa e não oferece corretamente o plano que foi contratado, você tem o direito de reclamar e procurar alguma solução judicial após entrar em contato com a ANATEL e o Procon para receber o que foi prometido. Gostou? Não deixe de conhecer mais sobre o trabalho da VOA Telecom. Serviço de conexão web de alta qualidade e supervelocidade!

Fontes: https://pt.wikipedia.org/wiki/Internet http://faq.oi.com.br/faq-list/conteudo/qual- a-diferencaentre-franquia- e-velocidade/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Upload https://www.tecmundo.com.br/aumentar-desempenho/973como-aumentar-a-velocidade-da-internet.htm https://garbuggio.jusbrasil.com.br/artigos/150410422/odireito-do-consumidor-a-velocidade-contratada-de- internet http://www.seuprodutonaweb.com.br/blog/sabe-como-era-ainternet-antigamente/ http://www.brasil.gov.br/cidadania-e-justica/2012/04/saibaquais-sao-os-direitos-dos-consumidores-de-internet-ebandalarga?utm_campaign=Twitter&amp;utm_medium=Cidad ania&amp;utm_source=Internet&amp;utm_content=4032013 http://www.anatel.gov.br/consumidor/telefoniacelular/direitos/velocidade- de-conexao- a-internet https://www.oďŹ cinadanet.com.br/post/18049-voce- sabia-sea-internet- da-sua- casa-cair- voce-tem-direito- a-desconto