Revista de tendencias en comunicación l número 15 l 2009
Diferentes opciones para la reutilización de esta publicación: # Guardarla para releerla de vez en cuando. # Coleccionar las portadas, de aquí a unos años valdrán más que obras de arte. # Hacer bolas de papel por si tenemos que empaquetar algo frágil y no queremos que se rompa. # Recomendarla y prestársela a algún amigo. # Para la realización de una carta anónima con un collage. # Podemos colocar las páginas dentro de los zapatos para impedir que se deformen. # Para apilar todos los números y cuando lleguemos al nº 50 tener un taburete. # Para combatir el frío si vamos en moto o bici. # Para organizar una guerra de bolas de papel. # También es muy útil para pedir un taxi, al más puro estilo de NY. # Hacer una gran pelota de fútbol. # Abanicarnos con ella. # Forrar una pared entera de páginas. # Podemos proteger nuestra ropa # Y, cómo no, el siempre clásico sombrero al sentarnos en un banco. de papel, muy socorrido en verano. # Para hacer alguna tarea de bricolaje doméstico. # Para matar moscas y mosquitos. # Enrollarla y llevarla en la mano en los encierros # Cubrir el suelo antes de pintar y/o realizar de San Fermín. todo tipo de pretecnologías. # Decorar el techo de una habitación # Para realizar papel maché y origami. con sus páginas en forma de pájaros. # Hacer bolas de papel y jugar a baloncesto con ella. # Hacer figuras para el día de los Santos Inocentes. # Si unimos las páginas con celo podemos # Para encender el fuego de la chimenea. hacer un mantel. # Organizar una competición de aviones de papel. # Poner las hojas en el suelo para no mancharlo después de fregarlo. # Para reposar la paella. # Doblarla y hacer de ella un telescopio para contemplar las estrellas. Si tienes más propuestas déjalas en: # Al freír boquerones, para no dejar la cocina http://www.grupobpmo.com/comunicas/largavidaalpapel hecha un asco.
Sobre la transparencia en comunicación l Cara a cara con las redes sociales
2#cabe
4
entre#el sector
Noticias del mundo de la comunicación, el marketing y los recursos humanos
6
sobre#la transparencia
Yes, we can
Pablo Sammarco
10 tras#Sönke Martens y Simon Axten
El top del shopping on line
Sonia Martínez
Gafas con personalidad
Javier López
Toni Ponce
Casos prácticos de comunicación
ALOOHA, nueva empresa, nueva web
38 desde/BPMO Edigrup
Seis habilidades para resolver conflictos ¿Qué nos jugamos al hablar en público?
32 con#Jimmy Wales
Agenda de la comunicación
36 desde/citricus.com
26 según#George Kohlrieser y Pascale Bang-Rouhet
La era wiki
Toni Güell
Àngel Vallejo, BPMO photo
Dale Carnegie
34 desde/Grupo BPMO
24 sin#palabras
Yolanda García
33 durante#los próximos meses
20 por#Ray-Ban
Cara a cara con las redes sociales
14 tras#Peter Handal
16 por#vente-privee
Camins.cat, reforzar el sentimiento de pertenencia
40 desde/DcorporateCom
Breitling, 125 años de alta relojería
CONCURSO DE RELATO BREVE 2008
ANY CERDÀ 150 ANYS D’EIXAMPLE
Querer es poder CONCURSO DE RELATO BREVE 2008
Revista del Col·legi d’Enginyers de Camins, Canals i Ports de Catalunya núm. 02
Querer es poder Entrevista amb
ante#3 Número 15# 2º trimestre 2009
El hermano pequeño
Director Pau Herrera Jefa de redacción María José Cayuela Directora creativa Paula Mastrángelo Editora de fotografía Carlota Prats Corrección lingüística Raúl Pelegrín Producción Cristina Prats
H
ace pocos días, un amigo me hablaba de su hermano pequeño. Asombrado y con un punto de envidia, me decía que no sólo su hermano es optimista por naturaleza, sino que encima todo le va bien. “¿Cómo puede ser que la vida favorezca tanto a alguien que ya es alegre y confiado?”, se preguntaba. Habiendo leído el clásico de Álex Rovira y Fernando Trías de Bes (La buena suerte), no nos fue difícil llegar a la conclusión de que, en contra de lo que acostumbramos a pensar, la actitud de cada uno tiene un efecto poderosísimo en su vida. Sobre todo a largo plazo. El caso del hermano pequeño me hizo pensar en ese tipo de empresario que se mantiene fiel a sus valores “siempre”, tanto en la bonanza como en la recesión. Este empresario nunca abandona el gusto por la innovación, tiene madera de superviviente, trabaja con pasión en la mejora del servicio que ofrece… y entiende las relaciones con clientes y proveedores no sólo en su dimensión de negocio, sino también en su vertiente humana. Si hoy este empresario dijera que todo le va bien, mentiría. Pero es cierto que en medio de dificultades tan duras como las actuales, resiste bien.
Han colaborado: Sonia Martínez, Yolanda García, Jenny Hoefliger, Toni Güell, Alexandra Dalmau, Jordi Ibáñez, Vanessa Aguilar, Rebeca Febrer, Sandra Valdivia, Carol Serra, Marta Solà, Olga Ortega, Otilia Martín, Rosa Baldrich, Francesc Zaragoza, Javier López, Pablo Sammarco, George Kohlrieser, Pascale BangRouhet, Àngel Vallejo, Toni Ponce, Rudolf Schouten y Anna Terrones Edita Grupo BPMO Barcelona Guitard, 43 1ª planta 08014 Barcelona Tel.: +34933637840 Fax: +34934108415 E-mail: infobcn@grupobpmo.com Madrid P.º de la Castellana, 121, esc. dcha., 6º B 28046 Madrid Tel.: +34914170458 Fax: +34915973594 E-mail: infomad@grupobpmo.com www.grupobpmo.com
A largo plazo, la “circunstancia” que nos rodea tiene muchos rasgos que nosotros mismos le hemos dado Siempre ha cultivado su entorno con su forma de ser y, gracias a ello, hoy forma parte de una red de complicidades empresariales hecha de profesionales valiosos, innovadores y solidarios entre sí. Como dijo el filósofo: “Yo soy yo y mi circunstancia”; pero a largo plazo, la “circunstancia” que eventualmente nos rodea tiene muchos rasgos que nosotros mismos le hemos contagiado. En este sentido, La buena suerte contiene una cita que el empresario superviviente no dudaría en hacer suya: “¿Circunstancias? ¿Qué son las circunstancias? ¡Yo soy las circunstancias!”.
Fotomecánica e impresión Enlaze3 Print Management www.enlaze3.com Tirada: 15.000 ejemplares Depósito legal B-43356-2004
Pau Herrera Director general del Grupo BPMO
Webzine de
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Comunicación sin fronteras
Grupo BPMO colabora con agencias internacionales independientes en el desarrollo de proyectos globales.
4#entre
Pilar Ramon i Cortasa, nueva Corporate Internal Communication Manager de Gamesa Corporación Tecnológica. Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales y en Periodismo por la Universidad Pompeu Fabra, ha dirigido las Relaciones Externas y la Comunicación Corporativa de la división farmacéutica de P&G Pharmaceuticals en España, así como la Comunicación Interna de Amadeus.
Europa Press en catalán. Europa Press Catalunya, que dirige Joan Corbera, ha iniciado la transmisión de un portal de noticias íntegramente en catalán (www. europapress.cat), que ofrecerá en abierto las principales informaciones de la actualidad diaria, no sólo catalana, sino también estatal e internacional. El portal, que podrá consultarse en abierto, se gestionará desde la redacción de Barcelona.
Laura Diéguez, Internal Communication Manager de Danone. En 2003 se incorporó a Aguas Font Vella y Lanjarón, S.A. como responsable de Comunicación Interna, y en 2007 desempeñó el cargo de Events & Internal Communications Manager en la sede del Grupo Danone en París. Diéguez es licenciada en Periodismo por la Universidad Pontificia de Salamanca, además ha realizado un máster en Comunicación Corporativa.
Begoña Elices García, directora corporativa de Comunicación y Gabinete de Presidencia de Repsol. Licenciada en Ciencias de la Información y en Económicas, fue subdirectora general y directora de Relaciones Informativas del Banco Santander Central Hispano. Desde su nuevo puesto, dirigirá la relación con los medios, la comunicación on line y las acciones de patrocinio deportivo, publicidad e identidad corporativa.
Oscar Luis González, nuevo director de Marketing Operativo de Iberostar Hotels & Resorts. Fue jefe de producto en Spanair y Marketing Manager de la compañía de cosmética y nutrición Wyeth Consumer Healthcare España. En el Grupo Barceló desempeñó la función de subdirector de Marketing. Su nuevo cargo implica desarrollar e implantar nuevas estrategias de marketing de los productos y servicios de la compañía.
HiT Barcelona World Innovation Summit HiT Barcelona, que se ha celebrado en Barcelona del 17 al 19 de junio, es la única cumbre mundial sobre innovación que ha reunido a destacados gurús en innovación, emprendedores e inversores para impulsar proyectos empresariales estratégicos. La cumbre se ha centrado en tres de los sectores con más potencial de crecimiento en el futuro: telecomunicaciones, cleantech (energías alternativas, limpias y renovables) y healthcare. Es una combinación única de un espacio de “reflexión” con sesiones plenarias y un área de “interacción” que consiste en un programa de encuentros y actividades sectoriales. HiT Barcelona se configura como un foro de encuentro en el cual conferenciantes de primera línea mundial reflexionarán sobre las claves de la innovación y la creatividad en el management.
entre#5
Comunicas? en LinkedIn. La revista Comunicas? ya tiene su propio perfil en la red virtual para profesionales por excelencia: LinkedIn. Esta red, de más de 25 millones de usuarios, está orientada a los profesionales para que estos encuentren una nueva forma de interactuar e intercambiar conocimientos, oportunidades y consejos. Comunicas? irá planteando temas de debate alrededor del sector de la comunicación y de la creatividad.
¿Crisis u oportunidad en comunicación? La comunicación es un valor muy demandado en época de crisis. Ante la situación económica actual, las compañías agudizan el ingenio para interactuar con sus públicos internos, fidelizarlos y convertirlos en embajadores de su marca. La transparencia, así como la definición y ejecución de acciones estratégicas creativas e innovadoras adaptadas a la situación económica actual, fueron algunas de las soluciones propuestas en la jornada Gestión estratégica de la comunicación interna en época de crisis, organizada por el Grupo BPMO y PRNoticias, con la colaboración de Dircom y patrocinada por Mapfre, Caja Madrid y Enlaze3. Los asistentes a la jornada pudieron conocer qué herramientas utilizan para su comunicación interna en el entorno económico actual directores de comunicación de organizaciones como Unilever, Caja Madrid o Codere.
Enrique Ruiz-Giménez, nuevo jefe de prensa de Mercedes-Benz España. Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y EMBA por la Universidad Pontificia de Comillas, ha desarrollado diferentes cargos de responsabilidad en la compañía. Tras la incorporación a DaimlerChrysler fue Brand Manager de la marca Jeep, hasta que fue ascendido a jefe de Formación del Grupo Chrysler.
Pablo Loredo, nuevo director comercial y de Marketing de Interflora. Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC, antes de unirse a Interflora trabajó para Ka Internacional como director de Marketing y Comunicación. Desde su nuevo puesto, Pablo Loredo será el responsable de definir el plan y las acciones de marketing, así como de maximizar los canales de venta.
BPMO Edigrup gana uno de los prestigiosos premios internacionales Gold Quill. La International Association of Business Communicators (IABC) ha reconocido el trabajo de BPMO Edigrup frente a más de 1.000 proyectos. La empresa ganó en la categoría Publication Design por el libro creado para la empresa de géneros de punto Fabrés. La entrega de los premios tuvo lugar el pasado 8 de junio en San Francisco.
Sofía Rodríguez-Sahagún, nueva directora de Imagen y Marca de Vodafone España. Licenciada en Derecho y Administración de Empresas en Icade, participó en el lanzamiento de ING Direct en España como directora general adjunta. Ha contribuido al desarrollo de este banco en España, primero como directora general de la Cuenta Naranja y luego como directora general de Marketing y Gestión de Marca.
6#sobre
sobre#7
¿Qué se le pasó por la cabeza a Mihail Gorbachov cuando decidió que ya era hora de terminar con sesenta años de aislamiento informativo poniendo en marcha la Perestroika? ¿Y a Emilio Botín, cuando remarca una y otra vez que la transparencia es uno de los grandes valores de la estrategia de comunicación del Banco Santander? Toda organización, cualesquiera que sea su composición u objetivo, tiene en la transparencia a uno de los grandes puntales de su supervivencia. Ahora bien, ¿qué hay de concienciación y qué de leyenda en tan mágica palabra? Por Pablo Sammarco
F
ebrero de 1986, Mihail Gorbachov, secretario general del Partido Comunista Soviético, pronuncia por primera vez el término glasnost –transparencia–, una palabra a la que muchos atribuyen la caída de la URSS. Poco a poco, el férreo entramado de control de la información gestado desde la época estalinista iba relajándose ante la atónita mirada de la ciudadanía, que, por vez primera, podía acceder a información veraz acerca de lo que ocurría en su país. Este “paso adelante” de Gorbachov supuso un hito en la política de comunicación de un gobierno acostumbrado a controlarlo absolutamente todo. Además, la glasnost cumplía un segundo objetivo: que de las palabras se pasara a los hechos. Los medios soviéticos comenzaron a informar acerca de los problemas que asolaban al país, el pueblo conoció de primera mano las atrocidades cometidas durante el gobierno Stalin, a la vez que las cámaras de televisión entraban por primera vez en la Duma.
Actualmente, tras la crisis de confianza generada a raíz del escándalo Enron en 2001 (que se llevó por delante ni más ni menos que a Arthur Andersen, la mayor consultora del mundo por aquel entonces), la transparencia pasó a los primeros puestos de la lista de los grandes conglomerados multinacionales.
¿Una realidad? Pero, ¿realmente se creen las empresas su política de transparencia? ¿Hay gorbachovs en el epicentro del consejo directivo de las mismas, capaces de arriesgarlo todo por cumplir con la ética y la responsabilidad?
Los empleados quieren saber qué está pasando; no hay que tratarles como si fueran personas que no entienden nada En 2008, Emilio Botín fue distinguido por la Asociación de Directivos de Comunicación en la primera edición de los premios Valores Dircom, unos galardones que reconocían “la responsabilidad, transparencia, lideraz-
8#sobre “Una comunicación abierta fomenta la motivación” Hans Faelens, director general de Jansen & Janssen Customer Media (Bélgica) “Cuando a principios de este año ayudamos a Fortis a crear la portada de su revista interna, la aseguradora bancaria sufría los peores días desde su existencia. A causa de la crisis financiera, la empresa estaba al borde del abismo. A diario, los trabajadores de los mostradores tenían que tratar con furiosos inversores y ahorradores preocupados. Sin embargo, tras semanas de turbulencia, se avistó una solución: el Gobierno había comprado el banco y lo revendería a uno de los mayores bancos de Europa: BNP Paribas”. “La creación de esta portada no fue nada fácil. Previamente, se hicieron numerosas propuestas pero al final, tras consultarnos, la redacción optó por una imagen puramente gráfica que resumiera la situación: un gran cuadro negro con el encabezamiento Confused, shocked, reassured. En la misma revista los empleados relataban, con toda franqueza, sobre los duros momentos por los que habían pasado. Pero, además, la redacción también ilustraba las bazas del empresario”. “La franqueza que caracteriza esta edición no fue, en mi opinión, ni siquiera una elección sino una necesidad. El éxito, o no, de una revista de empresa depende de la credibilidad que el lector le dé al contenido. Sobre todo, en tiempos de crisis, la redacción no debe fingir que los temas sensibles no existen, sino que debe dedicar artículos a los mismos. Incluso si el lector nota que el management se anda por las ramas, estará contento, al menos, de que se hayan formulado las preguntas”.
go, rigor, innovación, diálogo, diversidad y veracidad en distintos ámbitos de la actividad pública y/o profesional”. Durante su intervención, colocaba la transparencia como uno de los cuatro pilares de la estrategia de comunicación del Santander, junto con otros activos más consolidados como el buen gobierno, la reputación o la marca. Meses después, y a raíz del escándalo Madoff, la entidad financiera ha tenido que pasar de las palabras a los hechos, con el consiguiente desafío que ello conlleva. Precisamente, en una época marcada por el síndrome de las ‘subprime’, el conglomerado financiero sigue siendo el más castigado por un sistema que se pervirtió a sí mismo: colosos como AIG, Merrill Lynch, Lehman Brothers, ING y otros tantos han visto cómo sus gobiernos han tenido que salir a su rescate por no haber obrado de la manera que debieran… con la consiguiente pérdida de confianza de sus grupos de interés.
Para ser transparente, hay que querer serlo “Para ser transparente, el primer requisito es querer serlo: debe existir voluntad por
parte del top management de la compañía, que esté insertada en la concepción y valores intrínsecos de la misma”, afirma Montserrat Tarrés, directora de Comunicación de Novartis. Para Tarrés, es fundamental poner al servicio de la organización todos los servicios posibles para generar procesos que tengan trazabilidad, entre los que debe destacar la formación: “Los empleados deben conocer lo que es un conflicto de intereses, cómo este puede generar un problema de transparencia, que a su vez puede derivar en un problema de reputación, que se pierde enseguida. El día que hagas algo mal, la mancha va a ensombrecer todo el buen trabajo realizado anteriormente, aunque paradójicamente las compañías que trabajan bien su reputación tienen más posibilidades de dar explicaciones en momentos de crisis”.
Del dicho al hecho “Los empleados quieren saber qué está pasando; no hay que tratarles como si fueran personas que no entienden nada”, afirma Juan José Almagro, director general de Comunicación y RSC de Mapfre,
María José Isern, directora de Comunicación Volkswagen Audi España
“No nos enseñan en ninguna escuela a comunicar decisiones impopulares” Sylvia Taudien, directora general de Advantage Consultores “A la hora de comunicar malas noticias o decisiones impopulares, como la separación o desvinculación de una empresa, lo mejor es la transparencia. Eso sí, siguiendo un método. En Advantage Consultores ofrecemos el asesoramiento, con seminarios especializados para mánagers, para llevar a cabo estos procesos de la manera menos traumática posible. Somos especialistas en Newplacement y acompañamos a la organización desde el principio hasta el final. Este es un servicio que ofrecemos a las organizaciones para que actúen con transparencia, porque un empleado o desempleado contento evita el rumor, la crisis y a la larga configura la reputación corporativa de la compañía”.
“No nos enseñan en ninguna escuela a comunicar decisiones impopulares. En una desvinculación debemos ser muy cuidadosos con las palabras, decir las cosas claras, de manera asertiva y empática, comunicando de manera transparente, procurando la despersonalización, manteniendo la neutralidad y profesionalidad, escuchando desde una postura racional, sin defender ni justificar la decisión y dejando claro que esta es irrevocable. Si establecemos una dinámica, comunicando primero al management team las decisiones para que lo hagan con sus equipos y la comunicación baje en cascada evitaremos también el rumor”.
sobre#9 durante unas jornadas de Comunicación Interna organizadas por el Grupo BPMO y PRNoticias. “Hay que transmitir a la plantilla y sus familiares la fortaleza y sobriedad de la compañía”, matizaba en este mismo foro José Luis Cantalejo, director de Comunicación Interna de Caja Madrid. “En tiempos de crisis, somos
La administración Obama hace apología de transparencia a través de webs en las que informa al ciudadano en qué se va el dinero de las arcas federales más transparentes que nunca”, reconocía Ana Palencia, directora de Comunicación de Unilever España. La organización de encuentros entre directiva y fuerza laboral, el refuerzo de las noticias positivas que afectan a la organización y la figura del jefe como elemento aglutinador son algunas de las medidas que las empresas españolas ponen en marcha para evitar ese desplome de confianza. ¿Y qué dicen los legisladores? En nuestro país, el Gobierno acaba de lanzar tras casi dos años de negociaciones el Consejo Estatal de la Responsabilidad Social de
las Empresas, un organismo compuesto por los principales actores sociales y que en estos días está terminando de perfilar sus grupos de trabajo y la composición de los mismos. Fuera de nuestras fronteras, la Administración Obama hace apología de transparencia a través de webs, como transparency.gov o recovery.gov, en las que informa al ciudadano en qué se va el dinero de las arcas federales. Gobiernos, empresas e instituciones… todos apelan a la transparencia. Ahora bien, ¿realmente lo son? La mujer del César, además de serlo, debe parecerlo…
“La transparencia consigue llevar a las personas y la organización más allá” Fred Hermsen, director general de Maters & Hermsen Journalistiek (Holanda) “El periodismo corporativo une los objetivos organizativos y las preferencias personales del grupo objetivo, los lectores. El periodismo demuestra ser el mejor medio para que la gente lea de forma voluntaria. Todo va bien cuando tienes un cuento de éxito que contar. ‘¿Pero qué hacer con los temas sensibles?’, es la pregunta principal del comité editorial. ‘¿Podemos entrevistar a empleados en proceso de despido? ¿Es esta reorganización dolorosa un tema válido de información?’. Los lectores quieren saberlo todo sobre estos temas porque son a menudo cruciales para su vida laboral. Pero la organización duda en ser transparente al respeto. ¿Qué pasaría si la prensa se enterara? ¿Qué pasaría si los accionistas leyeran estos textos? ¿Cómo proteger al mánager responsable? ¿Cómo evitar el disturbio interno?”. “Las organizaciones valientes siguen intentando alcanzar los límites. Autorizan a los editores a buscar las respuestas relevantes, y sólo guardan los preceptos de buena práctica y efectividad. A veces hay artículos que resultan demasiado atrevidos para su publicación. Pero al final la transparencia consigue llevar a las personas y la organización más allá. Si evitas este inevitable campo de tensión, ignoras una de las primeras condiciones del periodismo corporativo: la honradez. Una vez los lectores no reconocen sus propias preocupaciones en las revistas, simplemente dejan de leerlas”.
Sönke Martens, director internacional de Xing
10#tras
Intercambiar información, ampliar conocimiento, hacer networking, retomar antiguos contactos… Estas son algunas de las funciones que los usuarios buscan en las redes sociales. Aunque muchos piensan que estas redes no son más que espacios en los que unos pocos intercambian fotografías y vídeos, en realidad las redes sociales, junto al buscador por excelencia, Google, se sitúan entre los primeros sitios para buscar y gestionar información. Por Yolanda García Fotografías: Dani Aznar
con las redes sociales ¿Cuál ha sido la evolución de Facebook y Xing en España? S.A.: Los usuarios españoles conocen Facebook en su versión en inglés desde hace algunos años. De hecho, la red social no fue traducida al español hasta febrero de 2008. Durante ese año, Facebook ganó mucha popularidad en España, y en toda Europa, y ha sido traducida incluso al catalán. S.M.: Xing lanzó su servicio hace 5 años y en España se fusionó con dos plataformas
existentes, eConozco y Neurona, cuyos servicios se integraron junto a los propios de Xing, de origen alemán. ¿Qué volumen de usuarios tienen actualmente en España? S.A.: Facebook tiene más de 4,3 millones de usuarios activos en España, es decir, aquellos que han iniciado una sesión en el sitio web como mínimo una vez en los últimos 30 días. En todo el mundo contamos con más de 200 millones de usuarios activos,
y más de la mitad se conectan a nuestro sitio web cada día. S.M.: Xing tiene 7 millones de usuarios en todo el mundo y en España tenemos cerca de un millón. ¿Qué cree que buscan estos usuarios con la creación de sus perfiles en Facebook y Xing? S.A.: La gente valora sobre todo los contactos reales que se establecen en Facebook. Como los usuarios proporcionan información real y sus nombres auténticos, es mucho más fácil encontrar a la
Simon Axten, responsable de privacidad de Facebook
tras#11
gente a la que aprecias y comunicarte con ella. Los ajustes de privacidad que ofrecemos también son un gran atractivo. Los usuarios tienen un control total sobre la información que comparten y con quién la comparten. S.M.: En Xing buscan las oportunidades y los contactos profesionales, el hacer networking con sus contactos, aunque Xing no quiere sustituir el contacto off line, ya que entendemos que el cara a cara también es muy importante.
¿Los españoles tienen un uso diferente de la red social respecto a otros usuarios europeos o americanos?
parte la información. Nos hemos dado cuenta de que los usuarios españoles y europeos están especialmente preocupados por
Axten: “Nos hemos dado cuenta de que los usuarios españoles y europeos están especialmente preocupados por la privacidad”
S.A.: La gente de todas las nacionalidades utiliza Facebook para contactar con otra y compartir información. Sin embargo, hay algunas diferencias regionales en el modo en que se com-
la privacidad. En consecuencia, nos hemos esforzado mucho en crear unos ajustes sencillos y efectivos que permitan a la gente controlar el acceso a su información.
12#tras S.M.: En Europa se dan muchas diferencias en el uso que se hace de las redes sociales. Por ejemplo, en España la dimensión off line es más importante, porque parece que hasta ahora no haya tanta confianza en todos los medios digitales, lo que en Alemania no sucede.
Facebook para contactar con sus seguidores, como por ejemplo Coca-Cola, Adidas y Virgin. Sus recomendaciones a las empresas... S.A.: A algunas empresas les preocupa que estar presentes en Facebook pueda significar perder
Sobre... Simon Axten, responsable de la Associate, Privacy and Public Policy de Facebook Tras acabar su formación en Stanford, Axten entró a trabajar en la sede de Facebook en Palo Alto, en California, hace 4 años. Entonces Facebook empezaba, eran unos 30 empleados y había 5 millones de usuarios, ahora son más de 700 y hay más de 200 millones, siendo el cuarto sitio web más visitado en EE.UU.
¿Cómo pueden ayudar las redes sociales a grandes y pequeñas organizaciones? S.M.: Xing es un servicio dirigido principalmente a las personas, no tanto a las empresas, aunque la realidad es que estas personas acaban siendo la cara visible de las organizaciones. No obstante, tenemos una serie de servicios para empresas que sólo quieren ponerse en contacto con gente y con la que pueden crear una comunidad privada, como una intranet. S.A.: En Facebook, las organizaciones pueden tener una presencia pública utilizando las páginas de Facebook. Los usuarios siguen las páginas que les gustan y pueden recibir actualizaciones de esas páginas a través del flujo de información de su página de inicio. Barack Obama es un excelente ejemplo de alguien que ha utilizado las páginas de Facebook de forma eficaz, ya que su página tiene más de seis millones de seguidores y es la más grande de Facebook. Innumerables marcas también han utilizado las páginas de
cierto control sobre su marca. Las herramientas que hemos creado para comunicarse e interactuar en Facebook permiten que la gente exprese una amplia gama de opiniones y puntos de vista, algunos de los cuales pueden ser negativos. Sin embargo, nosotros creemos que para las empresas resulta beneficioso formar parte de estas conversaciones e intentar reconducirlas. Nos hemos dado cuenta de que la gente reacciona de forma más favorable frente a las empresas que entablan conversación con ellos que frente a aquellas que intentan restringir o controlar las conversaciones. S.M.: Hace 20 años, los medios de comunicación eran los que recogían los comentarios sobre las marcas, pero ahora todo el mundo habla de las empresas. Además, también hay que tener en cuenta que los usuarios tienen un comportamiento determinado en las redes sociales y eso se suele relacionar directamente con la empresa, ya que esas personas son las caras de cada organización. Pero nuestra recomendación
tras#13 a las empresas es que conozcan y entren en estas redes sociales. Las redes sociales no son una amenaza, son una oportunidad y un desafío para las empresas. ¿Los usuarios pueden estar tranquilos de que su información seguirá siendo privada? S.M.: Xing es muy estricta en temas de privacidad ya que nació en Alemania y es un país donde
publicidad permite una selección de objetivos específicos basada en la edad, el sexo, los intereses de los usuarios y otra información. No obstante, la confianza del usuario es extremadamente importante para nosotros, por lo que, para proteger la privacidad de la gente, no proporcionamos directamente ningún tipo de información a los anunciantes. En lugar de eso, hemos creado una herramienta que
Sönke Martens, director internacional de Xing Especialista en Web 2.0, redes sociales, modelos de negocio y estrategias digitales, Martens lleva tres años en Xing y ha sido recientemente nombrado director internacional. Ha sido country manager de España y también una pieza fundamental del departamento de Corporate Development, desde donde ha contribuido a la evolución de la plataforma.
es muy fuerte la regulación sobre la protección de datos. Además sabemos que nuestro cliente quiere proteger sus datos. Pero, al final, nosotros sólo prestamos una infraestructura y es el usuario el que llena con contenido su perfil. En este sentido, hay que darle al usuario la opción de definir su privacidad pero también hay que realizar una función divulgativa. S.A.: Creemos que los usuarios deberían poder compartir cualquier información que quieran con cualquier grupo de gente que ellos elijan. Con ese fin proporcionamos una gran cantidad de controles específicos que permiten que los usuarios puedan restringir el acceso a su información según crean conveniente. ¿Cómo funciona la publicidad en sus redes sociales? S.A.: Facebook gana dinero con los anuncios y regalos virtuales, que son pequeños iconos que los usuarios envían a los perfiles de sus amigos. Nuestro sistema de
permite que los anunciantes compartan mensajes con la gente que creen que estará más interesada en sus productos a la vez que la información sigue siendo anónima y personalmente no identificable. S.M.: Hasta hace dos años, el 100% de los ingresos de Xing era a través de la suscripción al servicio Premium de la red social. Cuando salimos a la bolsa, seguimos creciendo, pero sabíamos que había un punto de inflexión porque había otros servicios que eran gratuitos y establecimos muchas funcionalidades gratuitas en Xing, por lo que el modelo de negocio cambió. Para nosotros,
Martens: “Las redes sociales no son una amenaza, son una oportunidad y un desafío para las empresas” la suscripción a estos servicios de pago no es el objetivo final, queremos que la gente use el servicio. En este sentido, tenemos la ventaja de poder vender la publicidad a un precio alto porque
nuestro target está realmente concentrado para las empresas. Vender cara la publicidad nos permite también no tener publicidad en todos los lados; nos interesa más la calidad que la cantidad.
Las ‘soft skills’ y su rol en la crisis
Peter Handal, presidente de Dale Carnegie
14#tras
Con 7 millones de graduados a sus espaldas, la compañía de training con más solera del mundo trabaja hoy en 28 idiomas y renueva su compromiso con España. Su presidente, Peter Handal, nos desvela sus claves para avanzar con paso firme en tiempos difíciles. Por Toni Güell Fotos: Dani Aznar, BPMO photo
tras#15 ¿Qué son las soft skills y cómo se trabajan en Dale Carnegie? Las habilidades soft son aquellas que se ponen en juego en la comunicación entre personas. Dale Carnegie fue fundada en 1912 y desde entonces está especializada en el entrenamiento de un abanico creciente de formas de interacción, como presentaciones públicas, desarrollo del liderazgo, atención al cliente, ventas, y otras. Seguimos basándonos en los principios que nos inspiran desde hace 96 años, pero los aplicamos, los vendemos y los enseñamos con métodos del siglo xxi. ¿Qué cualidades son clave en la comunicación entre personas? Sobre todo, la confianza en uno mismo. Pero sólo es el principio. Más allá hay muchas técnicas que pueden llevarnos al éxito tanto en los negocios como en cualquier profesión. ¿Cómo pueden ayudarnos las soft skills en la crisis? Actualmente, Dale Carnegie experimenta el crecimiento de dos tipos de demanda en particular. La primera busca modos de reforzar la seguridad de los empleados. En estos
Sobre… Peter Handal Con el tiempo, Dale Carnegie ha acabado confiando a Peter Handal el desempeño simultáneo de los tres primeros cargos de la compañía: Chairman, CEO y presidente. En los últimos 15 años ha sido consejero de varias corporaciones públicas y privadas en EE. UU. y en Europa, y es presidente de The Metropolitan Opera Club. Vive en Nueva York con su esposa Patricia.
tiempos, las conversaciones alrededor de la máquina de café contienen mucha inquietud, temor al despido, etc., y es preferible para todos que los empleados estén focalizados en su trabajo y en atraer más negocio. Por otra parte, se nos busca por nuestra experiencia en técnicas de venta. En este sentido estamos asesorando, por ejemplo, a
cado en algo, no empezaré diciéndole que ha sido un desastre. Así sólo conseguiré que Peter se ponga a la defensiva, y la discusión se echará a perder. Es mejor que exprese mi confianza en su trabajo, y más tarde pasaré a una crítica respetuosa que dará lugar a una conversación constructiva. Eso se enseña en Dale Carnegie y, como
Hoy día no podemos vivir sin la comunicación 2.0, pero necesitamos comprender a la persona que hay al otro lado una auditoría en India y a otra en California, lo que no deja de resultar curioso porque por naturaleza no son empresas orientadas al marketing. ¿Qué tiene España de particular en materia de comunicación interpersonal? Yo vivo en Nueva York, así que esto podrían contestarlo mejor Miquel Lladó y Francesc Assens, nuestros hombres en Barcelona. Pero mi impresión es que a pesar de la importancia creciente del marketing por Internet, en España la conexión de persona a persona tiene mucha fuerza. Razón de más, pues, para optimizar nuestras aptitudes sociales mediante un training adecuado. Los profesionales, ¿cuidan sus habilidades soft tanto como deberían? La respuesta a esta pregunta cambia de una época a otra. Es como un péndulo. Hace años se daba mucha importancia a la comunicación interpersonal. Luego, la aparición de Internet, del correo electrónico y demás relegó la confianza entre personas a un olvido temporal. Pero en parte debido a la crisis, la gente necesita confianza otra vez. Las aptitudes sociales que trabaja Dale Carnegie, ¿pueden hacer la diferencia también en el contexto de la comunicación 2.0? Sin duda. Hoy día no podemos vivir sin la comunicación 2.0, pero necesitamos comprender a la persona que hay al otro lado. Si por ejemplo necesito decirle a Peter, un directivo de mi empresa, que se ha equivo-
tantas otras técnicas, son efectivas tanto en persona como a través de la Web 2.0. ¿Por qué resulta convincente el presidente Obama en sus alocuciones públicas? Habla de forma organizada y clara, y transmite una confianza que resulta fundamental para entender por qué ganó las elecciones. Pero además, el presidente Obama sabe ponerse en la piel de cada audiencia, comprender sus intereses y apelar a ellos. La empatía evitaría muchos conflictos y no sólo en el ámbito empresarial. Exacto. Este “ponerse en el lugar del otro” es una regla de Dale Carnegie que, una vez implementada, tiene muchos beneficios. Pondré un ejemplo: en una empresa de software, los empleados de Sistemas se llevaban muy mal con los de Control de Calidad. Nuestro trabajo, aparte de las presentaciones y charlas, consistió en intercambiar empleados de un departamento a otro y obligarles a defender sus nuevos roles. Y esto acabó solventando la mayor parte de sus roces y dificultades. Ver con los ojos de nuestro interlocutor nos permite solucionar muchas cosas. Una directiva de nuestro mayor cliente en Malasia me decía que tras pasar por nuestro training, sus empleados no sólo eran más productivos, sino que también eran más felices en casa: se llevaban mejor con sus familias y regresaban más contentos al trabajo. Como puedes entender, saber esto es muy gratificante para nosotros.
16#por
vente-privee.com
El ‘top’ del ‘shopping’ on line Seguro que la rubia y estilosa columnista neoyorquina Carrie Bradshaw de Sexo en Nueva York, a la que da vida la actriz Sarah Jessica Parker, enloquecería con la idea de poder adquirir un par de sus preciados manolos ¡con descuentos de hasta un 70%, desde su portátil y sin moverse de casa! Esta es, a grandes rasgos, la base de la propuesta de vente-privee.com, un club privado que organiza en Internet, y en exclusiva para sus socios, ventas puntuales de productos de grandes marcas con sustanciosos descuentos. Por Sonia Martínez Fotos: vente-privee.com
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ueron los primeros. Y tuvieron tan buenos resultados que a la idea de Jacques-Antoine Granjon no tardaron en salirle muchos imitadores. Aun así, hoy este portal especializado en la venta on line de grandes marcas sigue siendo líder del sector en el mercado europeo y un referente en nuestro país. vente-privee.com nació en París, en el año 2001, de la mano de Granjon, su actual presidente, junto con siete socios más. Tiene sus orígenes en el sector de la liquidación de excedentes adaptado a Internet y su fuerza radica en la experiencia profesional de sus fundadores, más de 24 años, en el sector tradicional de la venta de stocks. El objetivo
El objetivo de vente-privee.com es que las marcas puedan dar salida a sus ‘stocks’ sin dañar su imagen es que las marcas puedan dar salida a sus excedentes sin dañar su imagen. Y ha sido tal su crecimiento, que en 2005 el portal galo ya lideraba con autoridad el sector de las ventas privadas electrónicas en Francia.
La idea de club privado y exclusivo vente-privee.com persigue el concepto de exclusividad; por ello, no todo el mundo puede acceder a sus ventas, que están reservadas a los socios del club. La inscripción es gratuita y sin obligación a compra, pero para poder hacerlo y disfrutar de todas las ofertas es necesario ser invitado por un socio. Con una inversión publicitaria principalmente on line, han conseguido crear una red de 8 millones de socios europeos, con el boca a boca como principal herramienta de comunicación. La web cuenta con más de un millón de usuarios únicos por día y picos de hasta 300.000 socios conectados a las 7 de la mañana, hora a la que se abren las nuevas ventas.
‘Win to win’ Cada día se organizan ventas privadas destinadas sólo a socios registrados, de marcas nacionales e internacionales, con una
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duración limitada de entre 2 y 4 días, y con artículos de otras temporadas que pueden llegar a alcanzar descuentos que oscilan entre el 50% y el 70% con respecto a los precios en tienda. Cada uno de estos eventos está dedicado a una sola marca. vente-privee. comtrabaja cada año con cientos de firmas (850 marcas diferentes en 2009)
Su magnífica boutique virtual, junto con las campañas de afiliación y la publicidad on line, son las estrategias clave de su comunicación pertenecientes a diferentes sectores como el de la moda, calzado, joyería y relojería, electrodomésticos o juguetes, entre otros, aunque el sector textil es el protagonista de la mayoría de las ofertas. vente-privee.com nació como un servicio a las marcas. Se trata de una ingeniosa estrategia empresarial en la que todos
¿HAS OLVIDADO TU CONTRASEÑA?
CONVERTIRSE EN SOCIO
salen beneficiados. Por una parte, la firma consigue agotar las existencias de una temporada pasada, controlando en todo momento su imagen corporativa y la calidad de todo el proceso, y consiguiendo llegar a un público cautivo, mediante estrategias de afiliación, que hacen que sólo se pueda acceder a las ventas vía “apadrinamiento”. El acceso restringido protege la imagen de las marcas y, al mismo tiempo, ofrece a los clientes la oportunidad de beneficiarse de unos precios irresistibles y hacerse sentir parte de ese “club” privado y exclusivo. Algo más emocional que racional, ya que lo importante es tener cuanto más socios mejor. Es decir, que aquí todos ganan.
Auténtica comunicación on line Cada venta está concebida como un verdadero evento dedicado a una sola marca. El diseño excepcional del sitio web (grafismo, tráilers, bandas sonoras,
¿QUIÉNES SOMOS?
PRESS ROOM
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etc.) es el resultado del trabajo de 300 creativos que reúnen las profesiones más especializadas en materia de creación multimedia: motion designers, sound designers, web designers, infografistas, retocadores fotográficos y responsables de shooting, gracias a los cuales cada socio puede navegar por el corazón de una magnífica boutique virtual que constantemente va cambiando su diseño. Y esta es sin duda una de las estrategias clave de su comunicación, junto con la de la afiliación y publicidad on line. Para reforzar el espíritu comunitario, el club ha creado un blog para sus socios. En él se publica regularmente toda la actualidad relativa a la empresa y a la web, convirtiéndose, a su vez, en un espacio donde pueden expresar todas sus ideas y opiniones. Se convierte así en una de las pocas webs de comercio electrónico que cuenta con un espacio 2.0 de encuentro
con sus socios. En Francia, el blog lleva 3 años funcionando con éxito: es uno de los más visitados y uno de los que más comentarios recibe en el país galo. vente-privee.com extrae lo mejor de este espacio de encuentro para perfeccionar la página web y responder a las necesidades de sus usuarios. Así surgió la idea de crear VPbubble, un widget que los socios pueden descargar en el escritorio de sus ordenadores y que les permite estar informados de la actualidad de la empresa, sin necesidad de conectarse. Además, los socios pueden leer la revista Rosebuzz, actualizada regularmente, con las últimas tendencias en moda, decoración, música y arte.
Xavier Court, director de Marketing y Comunicación de vente-privee.com ¿Qué estrategia de comunicación sigue vente-privee.com y cuál ha sido su evolución hasta el día de hoy? Es sencilla y no ha evolucionado desde el inicio. De cara a los socios, intentamos siempre ser muy transparentes. Y no comunicamos en general sobre las marcas que colaboran con nosotros, para proteger su imagen. ¿Cómo os comunicáis con vuestros públicos y mediante qué canales? Con las newsletters mantenemos informados a nuestros socios. El blog de Paloma de la Vega es el principal lugar de intercambio entre venteprivee.com y sus socios sobre la actualidad de la web, el funcionamiento, los trucos, etc. ¡Es todo un éxito! Actualmente tenemos unos 120 comentarios por cada post. Esto demuestra que vente-privee.com es una auténtica comunidad de shopping. En cuanto al gran
público y la prensa, nuestra estrategia es simple: realizamos envíos de comunicados regularmente con toda la actualidad de la web. Y, sobre todo, invitamos a la prensa a venir a la sede a visitarnos. ¿De qué forma la habéis construido y cómo gestionáis vuestra marca? vente-privee.com es una marca que proyecta elegancia, creatividad, diversidad y exclusividad. Gestionamos la marca invirtiendo mucho en imagen y creatividad. ¿Qué papel juega en un negocio web el marketing y la comunicación on line? Fundamental; porque nuestros socios son internautas y porque somos un negocio puramente on line. Así que los medios on line son muy importantes para vente-privee.com. Pero ya que somos un negocio virtual, también es importante que la gente nos “vea”; por eso hemos creado la revista Rosebuzz, una revista urbana de arte y tendencias.
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Gafas con personalidad
El mundo tras unas Ray-Ban ¿Qué pasa cuando te pones unas gafas de sol? Te sientes poderoso y sexy, además de distinguirte y potenciar tu personalidad. Pero, ¿qué pasa cuando te pones unas Ray-Ban? Amigo, con unas Ray-Ban dejas de ser tú para ser quien siempre has soñado ser. Por Javier López Fotos: Ray-Ban
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ué duro es el día que descubres que jamás serás una estrella. Ante esa cruel realidad sólo queda una opción: imitar a tus ídolos. Las estrellas son modelos a seguir, sobre todo para los jóvenes, no tanto en sus comportamientos como en sus códigos estéticos. Las jovencitas de hoy no toman el ejemplo de desayunar refrescos y cocaína como Amy Winehouse, pero no tardan en hacerse un moño del tamaño de una sandía, pintarse un lunar en el labio con un Carioca e impregnar su brazo con tatuajes old school. Las estrellas del cine y la música siempre han marcado tendencia: que si el gorrito de Pete Doherty, la estética
Los consumidores saben que poniéndose unas Ray-Ban consiguen ser la estrella que siempre han querido ser pin-up de Kate Perry, los calentadores de Madonna, los súper-labios de Angelina Jolie, el chihuahua de Paris Hilton, los cortes de pelo de Beckham… Casi siempre, por fortuna, modas pasajeras. Pero hay un icono inamovible en la estética de las estrellas: las gafas Ray-Ban. Son las gafas
22#por Los iconos de Ray-Ban # Ray-Ban Aviator – RB 3025 Fueron las primeras gafas de la marca, en 1937, y nacieron para satisfacer las exigencias de los pilotos de aviación militar americanos. Al verlas es imposible no acordarse de Tom Cruise en Top Gun. # Ray-Ban Wayfarer – 2140 Todo un icono del rock&roll. Cientos de músicos las han elegido desde su lanzamiento en 1952,
incluso algunos forjaron su imagen gracias a ellas, como Buddy Holly y Roy Orbison. Audrey Hepburn las puso de moda en Desayuno con diamantes. # Ray-Ban Wayfarer – RB4105 Las Wayfarer brillaron en los 80. Ahora vuelven a reivindicarse en diferentes colores y se muestran como un complemento moderno y atemporal.
del rock&roll, las del glamour canalla, las que llevaban Blondie, The Smiths y The Blues Brothers, las que luce Tarantino en su premiers. ¡Las Ray-Ban son las gafas emblema de las estrellas, del mismo modo que el oso de Tous es el icono de las pijas, las zapatillas Converse el distintivo del músico indie y las gorras de los New York Yankees la corona de todo rapero que se precie! La marca lo sabe y ha potenciado
Ray-Ban es una marca histórica. Nació en el año 1937 y hoy en día representa un icono de diseño y calidad esa cualidad al máximo. Y los consumidores están encantados, saben que poniéndose unas Ray-Ban consiguen ser la estrella que siempre han querido ser.
Un filtro del mundo real Los que se ponen unas Ray-Ban no lo hacen con la intención primera de protegerse del sol, sino para marcar la diferencia entre el mundo real y la fantasía. Llevando unas Ray-Ban el mundo se vuelve más erótico y te conviertes, según el modelo que te pongas, en una estrella del rock, en un fornido aviador, un gigoló, un policía de una peli Blaxpotation o en el mismísimo Tom Cruise bailando en
# Ray-Ban Clubmaster – RB 3016 Otro clásico que nos remite a la estética de los años 60, donde las Clubmaster se convirtieron en símbolo de toda una generación de espíritu inconformista e intelectual. ¡Estas son las gafas por excelencia de los pardillos! Estética muy reivindicada por bandas de power-pop como Weezer.
calzoncillos en Risky Business. “Ray-Ban es una marca histórica”, dice Nadia Barragán, directora de marketing de la firma en España. “Nació en el año 1937 y hoy en día representa un icono de diseño y calidad. Ray-Ban cuenta con un amplio legado histórico dentro del mundo de la música. Una historia con fuerza, auténtica, genuina, marcada por la personalidad de los rebeldes de los años 60, 70 y 80 que dejaron una huella de fuerza, carácter e identidad, y que han convertido a la marca en un icono de la actualidad, una leyenda moderna. Ray-Ban es genuina, atemporal, icónica y valiente”. Nadia lo dice sin rodeos: “Las gafas Ray-Ban cautivan por su autenticidad”.
Quiero ser como Sean Penn, y como Dylan, y como Audrey… Son cientos de famosos los que llevan RayBan, y no hay mejor prescriptor que un tipo o una tipa que hace películas y se pasea por alfombras rojas mientras una multitud sueña con robarle un autógrafo, un beso o un achuchón. “Muchos famosos llevan o han llevado Ray-Ban, desde iconos del rock como Bob Dylan, o del cine, como Audrey Hepburn, a famosos de hoy en día como Julia Roberts o Penélope Cruz”, afirma Nadia. No hay nada más que ver la galería de personajes del
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pop-rock actual que llevan estas gafas: Alex Kapranos, de Franz Ferdinad, Ricky Wilson, de The Killers, James Murphy, de LCD Soundsystem y capo del influyente sello DFA, la provocadora artista electrónica Peaches… Todos ellos son venerados por la juventud indie actual, el grueso del público objetivo de la marca. “Nos dirigimos principalmente a jóvenes de 20 a 35 años, ese es nuestro core target, aunque la edad no es la variable principal. Sus características: urbanos, cultos, independientes, con ideales y pasiones,
intelectualmente curiosos, abiertos a nuevos estímulos, activos y que tienen un estilo personal. Los mundos de referencia a través de los que podemos captar su atención son la música y el cine independiente. De todas formas, sabemos que contamos con un público universal. Nos consideramos una marca de espíritu muy joven, pero también somos conscientes de que nuestra larga historia y presencia en el mercado nos ha llevado a contar con consumidores fieles a Ray-Ban desde los 15 hasta los 60 años”.
Nadia Barragán, directora de marketing de Ray-Ban España ¿Qué importancia tiene el marketing y la comunicación en Ray-Ban? Ray-Ban busca siempre nuevas formas de llegar y comunicarse con su público, que ya no es un mero espectador del mercado, sino que es quien en gran medida define las reglas y ayuda a las grandes compañías a crear y desarrollar las marcas. El consumidor ya no busca solamente marcas y productos que le aporten beneficios racionales y tangibles sino que busca todo un mundo, una historia detrás de la marca que le permita experimentar, sentir y disfrutar. Y por ello nuestro objetivo es que el consumidor participe activa y directamente en
iniciativas que representen una experiencia de marca. La actuación del marketing de Ray-Ban es mayormente estacional… Desarrollamos una campaña de fuerte inversión en medios durante los meses de abril, mayo y junio, periodo de mayor sell-out en el sector óptico. Cuando se acerca la Semana Santa suele iniciarse la época de buen tiempo y es cuando el consumidor empieza a pensar en gafas de sol, y se fija más en las novedades del año y las últimas tendencias en gafas. En ese momento es cuando Ray-Ban tiene que estar con el consumidor. Generalmente destinamos también una pequeña
parte de la inversión publicitaria a una campaña durante los meses de octubre y noviembre para apoyar la línea de monturas para graduar de la marca. ¿En qué canales trabajáis? Invertimos una parte importante del presupuesto en la ‘experiencia de marca’, buscando innovar cada año dentro de este ámbito. El resto del mix de inversión, se traduce en una selección muy cualitativa de cadenas de TV para conseguir una buena cobertura y afinidad, revistas que nos permiten llegar a consumidores con intereses y aficiones concretos y campaña de exterior para generar impacto visual que se traduce en notoriedad e imagen de marca. También dedicamos esfuerzos importantes a Internet.
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“Reunirse es el principio; continuar juntos es el progreso; trabajar juntos es el éxito” Henry Ford
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Fotografía de Àngel Vallejo, BPMO photo
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¿Los conflictos le causan temor? Es normal. De manera instintiva, el cerebro nos dice que son peligrosos, de modo que nuestra tendencia natural es la de presentar batalla o huir. No obstante, el miedo al conflicto puede convertir a líderes, gerentes y empleados en “rehenes psicológicos” que se paralizan y pierden la capacidad de actuar.
George Kohlrieser
L
o cierto es que un conflicto bien manejado lleva implícitos enormes beneficios, tanto para las empresas como para la gente que trabaja en ellas. De hecho, el manejo de conflictos suele ser uno de los mayores impulsores de cambios. Por lo tanto, si se los aborda de la manera apropiada, pueden ayudar al personal a ser más innovador, a crear vínculos más fuertes, a trabajar en equipos eficaces y a mejorar su desempeño. La clave reside en encarar abiertamente el problema y negociar con el fin de obtener un resultado en el que todos salgan ganando. Una de las manifestaciones más extremas y violentas de un conflicto es la que ocurre cuando un individuo o un grupo son tomados como rehén. Pero de hecho, más del 95 por ciento de esos incidentes se solucionan de manera pacífica, con la consiguiente liberación de los rehenes y la rendición de los captores. Todos somos capaces de aprender las tácticas que producen esa extraordinaria tasa de éxitos para desactivar conflictos, tanto en los negocios como en la vida personal.
Qué es el conflicto y cómo manejarlo El conflicto se expresa como una diferencia entre dos o más personas o grupos, y se caracteriza por la tensión, el desacuerdo, el exaltamiento de las emociones o la polarización. En las empresas hay cada vez más diversidad y creciente interdependencia, razón por la cual también aumentan las probabilidades de que surjan discrepancias. Como ejecutivo,
usted es sólo una voz entre muchas. Es muy probable que sus responsabilidades excedan su autoridad. De manera inevitable deberá enfrentar algún conflicto. En la mayoría de los casos, encararlo abiertamente mejorará sus posibilidades de alcanzar los objetivos que se ha fijado. Las personas generan conflictos como resultado del ciclo de las relaciones humanas. Y cuando los vínculos se quiebran, experimentan sensaciones de pérdida, decepción, frustración, e incluso un profundo sufrimiento. Si usted se identifica con esas sensaciones, tendrá una mejor visión del problema y de la manera de solucionarlo. Las empresas pueden ser causa de que su gente sufra o se sienta abrumada por emociones negativas: un ascenso denegado, un mal informe de desempeño laboral, la cancelación de un proyecto con el que se habían comprometido. En esos casos, las personas experimentan profundas necesidades que acaso no sean satisfechas, y ello provoca más discordia. Al enfrentarnos a un conflicto, nuestra reacción natural es la de pelear, huir o paralizarnos. Pero podemos superar el miedo que sentimos si dominamos nuestras emociones. Los seres humanos vivimos en muchos “estados”. Un “estado” es una combinación de sentimientos, pensamientos, fisiología y comportamiento que, en gran medida, determina nuestra manera de actuar. Es posible cambiar un “estado” de negativo a positivo –del miedo al coraje, por ejemplo– y hacer lo contrario de lo que sugeriría el sentido común: ir hacia la
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persona con la que estamos en conflicto. ¿Cómo lograrlo? Una táctica clave consiste en aplicar la capacidad de “visualización”, uno de los mecanismos más poderosos del cerebro por cuanto da forma al modo en que vemos una situación en particular y determina cómo actuaremos o reaccionaremos.
La reciprocidad es la base de la cooperación y la colaboración. En general, lo que uno da es lo que recibe Para mejorar el rendimiento, los atletas se visualizan ganando, sin perder de vista su meta en ningún momento. En realidad, la mayoría de los individuos de alto desempeño apelan a ese mecanismo mental para concentrarse en los beneficios, más allá del miedo o el potencial peligro. La visualización también es una herramienta fundamental para alcanzar un resultado positivo o negativo en el
momento de manejar un conflicto. “El ojo de nuestra mente” está condicionado por experiencias y elecciones que definen la manera en que vemos el mundo y, en última instancia, el éxito o el fracaso al enfrentar conflictos. En ese tipo de situaciones, muchos líderes se vuelven “rehenes” de sus miedos interiores y no ven las oportunidades que les significaría resolverlos.
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Tras... George Kohlrieser George Kohlrieser es psicólogo y profesor de Liderazgo y Conducta Organizacional en el IMD, experto en liderazgo, equipos de alto rendimiento y gestión del cambio. Reconocido consultor, entre sus clientes figuran Cisco, Coca-Cola, Adidas, AT&T, IBM, Roche, Motorola, Nestlé, Toyota, Volkswagen, DaimlerChrysler. Fundó, y actualmente dirige, Shiloah International, una consultora especializada en desarrollo organizacional. Kohlrieser es, además, especialista en negociación, control de la violencia y la agresión, en especial ante la toma de rehenes. Ha trabajado con gobiernos y organizaciones humanitarias en Israel, los territorios palestinos y Croacia. Su libro más reciente es Hostage at the table: How leaders can overcome conflict, influence others, and raise performance. Es conferenciante de Expomanagement.
Seis habilidades esenciales para manejar conflictos 1. Cree y mantenga un vínculo, incluso con su “adversario”. La clave para desarticular un conflicto radica en establecer un vínculo –o restablecerlo si se ha deteriorado– con la otra parte. Para ello no es necesario que ese individuo nos agrade; lo único que hace falta es un objetivo en común. Trate a la persona como a un amigo y base la relación en el respeto mutuo y la cooperación. Los líderes deben aprender a diferenciar entre la persona y el problema, y evitar las reacciones negativas a los ataques o las emociones intensas.
2. Entable un diálogo y negocie. Es importante no apartar la conversación del tema en cuestión, mantenerse concentrado en un resultado positivo y ser consciente de la meta común. No se muestre hostil ni agresivo. La etapa siguiente es la negociación, en la que además de dialogar se “regatea”. El diálogo y la negociación producen transacciones genuinas y productivas para ambas partes.
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3. “Ponga el pescado sobre la mesa”. Esta expresión significa plantear una cuestión difícil sin hostilidad. La frase proviene de Sicilia, donde los pescadores, que mantienen vínculos muy fuertes, exponen su sangriento botín del día sobre una gran mesa, para limpiarlo en conjunto. Si usted deja un pescado “bajo la mesa”, empieza a pudrirse y a oler mal. En cambio, una vez que plantea el problema, puede empezar a aclarar el enredo. Sea directo pero respetuoso, y hable en el momento oportuno.
4. Comprenda la causa del conflicto. Entre las raíces de una discrepancia se encuentran las diferencias en materia de objetivos, intereses o valores. También podrían influir percepciones opuestas de un problema –“se trata del control de calidad” y “lo que falla es la producción”–, y hasta estilos de comunicación distintos. El poder, la rivalidad, la inseguridad, la resistencia al cambio y la confusión de roles son otros motivos de desacuerdo. Es crucial determinar si un conflicto guarda relación con intereses o necesidades. Los intereses son más transitorios y superficiales, como la posesión de tierras, el dinero o un empleo; las necesidades son más
5. Aplique la ley de la reciprocidad. La reciprocidad es la base de la cooperación y la colaboración. En general, lo que uno da es lo que recibe. Recientemente, varios investigadores han descubierto “neuronas espejo” en el cerebro, lo cual indica que nuestro sistema límbico (cerebro emocional), el que rige la empatía, recrea en nosotros la experiencia de las intenciones y las emociones del otro. El intercambio y la adaptación interna permiten que
Los líderes deben aprender a diferenciar entre la persona y el problema, y reconocer que es más productivo persuadir que coaccionar básicas y difíciles de negociar: identidad, seguridad y respeto, por nombrar algunas. Muchos conflictos parecen obedecer a intereses, cuando en realidad son producto de necesidades.
dos individuos sean capaces de identificarse con los estados interiores del otro. En consecuencia, ambos podrán hacer las concesiones necesarias en el momento debido.
6. Construya una relación positiva. Una vez establecido un vínculo, nutra la relación y siga tras el logro de sus objetivos. Trate de equilibrar la razón y la emoción, porque emociones como el miedo, el enojo o la frustración pueden desbaratar acciones bien planeadas. Entienda el punto de vista de la otra persona, lo comparta o no. Cuanto más efectiva sea la manera en que comunique sus diferencias y los puntos de concordancia, mejor comprenderá las preocupaciones del otro, y así mejorará sus probabilidades de alcanzar un acuerdo aceptable para ambas partes. Los vínculos más fuertes se basan en lo que el psicólogo Carl Rogers denominó “consideración positiva incondicional”. Sentirse aceptados, dignos y valorados son necesidades psicológicas básicas. Y, como demuestran los procesos de negociación para liberar rehenes, es más productivo persuadir que coaccionar.
Pascale Bang-Rouhet
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¿Qué nos jugamos al hablar en público? Los ejecutivos que tienen que hablar en una reunión importante o una convención preparan bien el contenido de la ponencia, pero a la hora de transmitir el mensaje pierden credibilidad porque no controlan el impacto del nerviosismo sobre su comunicación. ¿Por qué sienten el miedo escénico a la hora de hablar en público?
L
a respuesta es sencilla. Los ejecutivos sienten miedo escénico a la hora de hablar en público porque lo que se juegan no es su nivel de autoestima profesional, sino su nivel de autoestima personal. Un mánager puede tener un buen nivel de seguridad profesional y poca confianza en él a la hora de convertirse en orador, porque el actor de la vida profesional no es el actor de la vida personal. Para analizar el origen del nerviosismo y sus consecuencias, utilizo la metáfora del “teatro mental”. A lo largo de nuestra niñez atravesamos varias etapas psicológicas que van a forjar nuestra personalidad. El enfrentamiento con el público va a reactivar varios traumas emocionales, varios conflictos internos, varias tensiones que hemos vivido a lo largo de estas etapas.
La metáfora del “teatro mental” es imaginar que nuestra vida es simbólicamente un director de casting que nos va a proponer un papel para interpretar un personaje: de pesimista, de perdedor, de tímido, de prepotente, de luchador... Vamos a actuar en nuestra vida bajo el prisma de este
le rodea y va a marcar un cuadro de actuación cuando se relaciona con los demás. Es como una obra de teatro permanente donde tenemos que asumir distintas responsabilidades. Somos los autores de las
Si hemos elegido en nuestro “teatro mental” un rol de actor secundario, nos costará aceptar el papel protagonista del orador y conectar con el público personaje con sus miedos, sus prejuicios, sus insatisfacciones, su inseguridad... Este personaje va a determinar la percepción del mundo que
obras de nuestro teatro mental, las escribimos a lo largo de nuestra vida. Somos los directores de las obras porque somos responsables de las acciones y
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de las decisiones que tomamos. Somos los actores de estas obras porque actuamos con un rol que nos hemos definido. Este rol tiene por origen las bases de nuestra personalidad e influye en nuestra comunicación. Con la metáfora del “teatro mental” entendemos mejor que el rol que nos hemos asignado nos puede limitar a la hora de hablar en público porque puede implicar un bajo nivel de autoestima personal y un alto grado de timidez. Si hemos elegido en nuestro “teatro mental” un rol de actor secundario, nos costará aceptar
el papel protagonista del orador y conectar con el público. Convertirse en orador es una situación violenta porque nos convertimos en protagonista, expuesto a la mirada y al juicio del auditorio.
La timidez La timidez provoca una percepción negativa del público y desencadena varios mecanismos de protección y de defensa a través del lenguaje corporal y verbal, como el balanceo, la mirada tensa, las manos cruzadas, el ritmo de respiración acelerado, el cuerpo inquieto o, al revés, encogido, la falta de volumen de voz, el tono monocorde, el ritmo acelerado de palabra...
En ¿Qué nos jugamos cuando hablamos en público?, mi último libro, determino varios perfiles de oradores en función de la visión que tienen del público, y analizo cómo se reflejan en cada recurso del lenguaje verbal o no verbal. Así podemos entender mejor los bloqueos psicológicos que fomentan el nerviosismo y abrir un campo de investigación distinto para comprender el miedo escénico, lo que puede ser todavía más útil en la comunicación de hoy. Los tiempos de crisis van a convertir la comunicación en un reto todavía más difícil porque el contexto económico tremendamente inseguro va aumentar la carga emocional.
Sobre... Pascale Bang-Rouhet Pascale Bang-Rouhet es gerente de ExpresArte y autora del libro ¿Qué nos jugamos cuando hablamos en público?, una obra escrita a raíz de su experiencia como formadora de más de 2.500 ejecutivos. Doctora en Estudios Teatrales y Cinematográficos en la Sorbonne, París, y actriz profesional de teatro y de cine durante 10 años, Pascale Bang-Rouhet fundó en 1998 ExpresArte, un gabinete de formación que se centra en mejorar la comunicación a base de técnicas de actores y que ha trabajado para marcas como BBVA, Iberia, Repsol, Accenture y Seat, entre otras.
Por: Toni Ponce Fotografía: The Wikimedia Foundation Website
La era wiki
Jimmy Wales
32#con # Es uno de los 25 personajes más influyentes de Internet. Jimbo Wales, como se conoce popularmente a Jimmy Wales, nació en Huntsville, Alabama, pero pasará a la historia como el fundador de la mayor enciclopedia on line gratuita, la Wikipedia. # Licenciado en Finanzas y doctorado en Filosofía, trabajó como broker desde 1994 a 2000. Ganó tanto dinero como para “mantener a su mujer y a su hija durante el resto de su vida”, pero lo dejó todo por la red. # De sus primeros proyectos, el motor de búsqueda de contenidos adultos Bomis y la Nupedia, extrajo los conocimientos necesarios para crear la Wikipedia en 2001. La Fundación Wikimedia nacería en 2003 para recaudar y mantenerla con donaciones. # Sin ánimo de lucro, universal, abierta y basada en el modelo de software libre, la enciclopedia virtual más consultada ha conseguido borrar del mapa a la Encarta de Microsoft. Su máxima es el concepto “wiki”, de procedencia hawaiana, que designa a las páginas que se elaboran en colaboración con varios usuarios. Hay versiones en decenas de idiomas de todo el mundo, y sigue creciendo. # Recientemente, hizo una campaña para conseguir 6 millones de dólares en donaciones para mantener la página; los consiguió en un tiempo récord. A pesar de todo, descarta financiarse incorporando publicidad. # Tiene página en Facebook, Twitter, Flickr... pero hace escasas entradas al año en su blog. # Reconoce que Wikipedia tiene errores, pero un estudio ha demostrado que la Enciclopedia Británica tiene casi el mismo porcentaje de fallos. Cree en la bondad de las personas, por eso muy pocos contenidos están bloqueados a modificaciones malintencionadas. Su ideal es proporcionar conocimiento con acceso low cost.
Foto de Jimmy Wales usada en la campaña de la Fundación Wikimedia en 2008 (http://es.wikipedia.org/ wiki/Archivo:Jimmy_Wales_ Fundraiser_Appeal.JPG)
durante#33
34#desde
Grupo BPMO
Casos prácticos de comunicación Estudio ciudades 2.0 Visibilidad de las
ciudades
en la Web 2.0
http://comunicacionempresarial.blogs.grupobpmo.es/
Lanzamiento televisivo
Cliente: Grupo BPMO Objetivo: realización y presentación del estudio Visibilidad de las ciudades en la Web 2.0, que analiza el grado de utilización de las nuevas tecnologías sociales en las estrategias de comunicación y marketing de 26 ciudades españolas. Equipo: DcorporateCom, Glob y BPMO Edigrup
Cliente: Novartis Objetivo: lanzar el nuevo canal de televisión interno de Novartis España, a partir de una campaña promocional multicanal y un acting en un plató de televisión en el que se realizaron concursos y sorteos con los empleados. Equipo: Concept advertising soul
Cliente: Oris Objetivo: gestionar la comunicación y las relaciones con los medios de comunicación de esta prestigiosa marca de relojes dirigida principalmente a hombres de entre 25 y 50 años, urbanitas y deportistas, con intereses principalmente en la F1 y el buceo. Equipo: DcorporateCom
Nueva web Cliente: Iberdac Objetivo: adaptar la web de la empresa a sus nuevas necesidades comunicativas con los públicos de interés, haciéndola más descriptiva y dinámica e incorporando contenidos de interés para los usuarios. Equipo: citricus.com
EMPRESES Butlletí de la Cambra Oficial de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona
Observatori Dona, Empresa i Economia, una nova iniciativa > Pàg. 13
Núm. 1016 Any CXII
Programa ATIEX: ajudant les pimes en l’aventura d’exportar > Pàg. 14
La Cambra, “Ara + que Mai” al costat de les empreses
Edición para empresas Cliente: Cámara de Comercio de Barcelona Objetivo: renovar la publicación dirigida a todas las empresas que forman parte de la Cámara de Comercio de Barcelona. Equipo: BPMO Edigrup
Dircom
Comunicación de producto
Per tal d’ajudar les empreses a fer front a la complicada conjuntura econòmica actual, la Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona ha posat en marxa el programa Ara + que Mai.
Projecte per atreure empreses de països emergents
> Pàg. 04
L’aportació de fons per part de l’entitat que dóna el préstec participatiu no s’acostuma a realitzar d’un sol cop, sinó que es marca un calendari
Amb aquest objectiu, la Cambra i l’Ajuntament de Barcelona han creat Barcelona Bridging Opportunities.
El Gremi de Velers fa 475 anys El seu president, Pablo Fisas, parla del passat, present i futur de l’entitat.
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A FONS
>
Garanties de futur per al ‘retail’ Fabricants, proveïdors i detallistes estan canviant de rols i estratègies.
EMPRENEDORS
‘Networking’, peça clau per consolidar un projecte Saber moure’s entre la xarxa de contactes professionals és un art que pot donar un gir a la vida de molts emprenedors.
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A PROP
Observatoris econòmics a les antenes locals de la Cambra Posada en marxa d’un projecte per extreure informació dinàmica interessant per al teixit productiu de la zona.
Evento corporativo Cliente: Mémora Objetivo: crear la imagen para la convención que la empresa celebró en Lisboa. Equipo: Glob
Cliente: Dircom, Asociación de Directivos de Comunicación Objetivo: diseño y realización del Informe anual 2008 de la entidad con un grafismo claro, actual y potenciando visualmente el contenido. Equipo: BPMO Edigrup
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Libro motivacional
Cliente: Cuina Justa, Fundació Cassià Just Objetivo: comunicación del acto conmemorativo del que fuera abad de Montserrat, Cassià Maria Just, fallecido hace un año. Para el evento se diseñó una convocatoria on line, un punto de libro y se gestionó la asistencia de los medios de comunicación. Equipo: DcorporateCom, citricus.com y Concept advertising soul
Comunicación corporativa Cliente: Círculo Legal Objetivo: gestionar la comunicación y las relaciones con los medios de comunicación de este grupo jurídico constituido en 1999 por los despachos Cabezuela & González, de Madrid, y Bufete Guerrero, de Barcelona, que tiene también presencia en Lisboa y Milán. Equipo: DcorporateCom
Catálogo de formación Cliente: Sodexo Objetivo: creación del catálogo de formación de 2009 para los empleados de la compañía. El nuevo catálogo aporta originalidad y diferenciación en su formato y diseño. Se trata de un manual de sobremesa, con pestañas que facilitan la búsqueda a los usuarios. Equipo: Concept advertising soul
Formación para directivos Cliente: APD Valencia Objetivo: diseñar el catálogo de presentación del Executive Master en Dirección de Empresas de la Asociación del Progreso para la Dirección (APD). Equipo: Concept advertising soul
Cliente: Esteve Objetivo: motivar e implicar a los trabajadores de la compañía químico-farmacéutica en un concurso de relato breve. Los trabajos presentados se han recogido en este libro, con una original reperesentación gráfica. Equipo: BPMO Edigrup y BPMO photo
Photo Business Cliente: Mitsubishi Electric Photo Digital Objetivo: realizar una publicación de promoción de sus productos y servicios para la red de ventas y distribución de la firma. La revista, de periodicidad trimestral, se distribuye actualmente en los países de habla hispana. En próximos números se hará en inglés para distribuirse en Europa, EE.UU., Asia y Sudáfrica. Equipo: BPMO Edigrup
Talento femenino Cliente: XPCAT Objetivo: comunicación global de femtalent, un proyecto de promoción de la igualdad y la gestión del talento femenino promovido por la Xarxa de Parcs Científics i Tecnològics de Catalunya (XPCAT), con la dirección de 22@Barcelona y la empresa Enred. El objetivo es potenciar la presencia y papel de las mujeres que trabajan en la XPCAT poniendo en valor su talento y mostrándolo a la sociedad. Equipo: DcorporateCom, Concept advertising soul, citricus.com y Glob
‘Newsletter’ on line Cliente: RACC Objetivo: nuevo newsletter del MatchPlay Golf de la marca, más atractivo e intuitivo. El boletín on line, cuyos destinatarios son los participantes del evento, recoge las novedades del torneo, del RACC y las últimas noticias sobre los patrocinadores. Equipos: citricus.com
Grupo BPMO
Comunicación on y off
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ALOOHA
Nueva empresa, nueva web Para una empresa de nueva creación resulta fundamental disponer de eficaces mecanismos de comunicación que permitan hacer llegar sus mensajes a los públicos de interés. ALOOHA, consciente de ello y de la necesidad de adaptarse a las necesidades del mercado, se ha puesto en las manos de citricus.com para el desarrollo de su nueva página web.
Una idea emprendedora ALOOHA es una empresa con vocación de liderazgo en la prestación de servicios de comunicación audiovisual digital interactiva (CADI), una nueva forma de entender la comunicación exterior a partir de la integración de diversas tecnologías de la información, la comunicación y el marketing. ALOOHA ha creado una nueva red de puntos de comunicación digitales e interactivos (llamados dPoP®) que permite a las empresas anunciantes promover sus productos y servicios en el punto de venta a través de un soporte mucho más flexible, impactante y asequible que los medios tradicionales.
De la realidad a la web La idea de citricus.com ante este nuevo proyecto fue la de hacer una página web
cuya imagen aportara el dinamismo y modernidad propios de su producto estrella: el dPoP®. Se estableció también una categoría de navegación en la que se da mucha importancia a la situación del mercado y su competencia. Se trata de ofrecer una visión de lo más detallada aportando informaciones más especializadas, como un glosario de términos propios o las últimas tendencias del sector.
Teoría y mucha práctica Además de la parte de contenidos más teórica, el equipo de citricus.com se centró en ofrecer aplicaciones prácticas de los productos de ALOOHA. Para ello incorporó toda una galería gráfica con múltiples ejemplos de aplicación para
citricus.com
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que los usuarios puedan hacerse una idea real de las diferentes posibilidades que ofrece la empresa. Otra de las novedades de esta nueva página web es la existencia de un área de acceso a clientes, en la que estos podrán acceder a determinados datos relativos a sus campañas en tiempo real y on line.
Noticias y prensa citricus.com ha desarrollado también un apartado en la página web que recoge las noticias más relevantes de la compañía, de cara a su relación con sus stakeholders y los medios de comunicación. Además, para estos últimos, la empresa encargó a DcorporateCom la elaboración de un dossier de prensa que puede solicitarse desde la propia web.
Jaume Ródenas, Socio director y director de Desarrollo de Negocio de ALOOHA “En ALOOHA, apostamos por una nueva forma de entender la comunicación out-of-home (exterior) a partir de la integración de diversas tecnologías de la información, la comunicación y el marketing. Somos una empresa joven, ágil e innovadora que comercializa un nuevo medio publicitario digital exterior. Se trata de puntos de comunicación digitales que proporcionan a las empresas un nuevo medio más rentable y eficiente para promocionar su producto o servicio a un determinado segmento de la audiencia. La innovación constante en el ámbito de las tecnologías de la información, las comunicaciones y el marketing es nuestra principal preocupación. Por ello, a la hora de plantearnos cómo debía ser nuestra web, teníamos muy claro que debía seguir estos principios de modernidad, dinamismo e innovación. citricus.com supo captar muy bien estas necesidades y el resultado ha sido una nueva herramienta de comunicación totalmente acorde con nuestro servicio y producto”.
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INFRAESTRUCTURES
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EL CECCP.4
MOU-TE.27D ACTIV
Front comú perquè la A-68 arribi a Catalunya
1
Lâ&#x20AC;&#x2122;HOMENATGE AL PRIMER TRACTAT MODERN Dâ&#x20AC;&#x2122;URBANISME REFERENT DE LA PLANIFICACIĂ&#x201C; TERRITO ]_RcV`a ]R_ .QVS 2Y ]_R`VQR[a QR YN P\ZV` `VĂ&#x2122; Q{6[S_NR`a_bPab_R` QRY P\YÂ?YRTV 7NcVR_ CVgPNĂ&#x201C;[\ cN Re]YVPN_ ^bR ]R_^bĂ&#x17D; R` ]bTbV P\Z]YV_ YN QNaN Q{R[ a_NQN R[ `R_cRV RY PNYQ_Ă&#x2020; SR_ b[ |`RTbVZR[a Z\Ya NPb_Na QR YR` \O_R`} WN ^bR RY `bO`Ă&#x2DC;Y QR YN PVbaNa ]\a Q\[N_ ZĂ?` ]_\OYRZR` QRY` ]_RcV`a\` .Y` _R`]\[ `NOYR` QRY P\YÂ?YRTV RY` P\[` aN ^bR YN QV_RPPVĂ&#x2122; Q{\O_N QRY aĂ [RY WN `{UN a_\ONa NZO NY Tb[N QVSVPbYaNa [\ ]_RcV`aN CVgPNĂ&#x201C;[\ cN SR_ N^bR`aR` QRPYN_NPV\[` R[ YN ]_R`R[ aNPVĂ&#x2122; QRY` V[S\_ZR` `\O_R Y{R`aNa QR YR` V[S_NR`a_bPab _R` ^bR ]R_VĂ&#x2DC;QVPNZR[a ]b OYVPN_Ă&#x2020; RY P\YÂ?YRTV R[ P\YÂ?YN O\_NPVĂ&#x2122; NZO Y{6[`aVaba 0R_QĂ&#x2020; 2Y QRTĂ&#x2020; QRY` R[TV
El Col¡legi
--- LES OPINIONS ---
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ANYS Dâ&#x20AC;&#x2122;EIXAMPLE
LluĂs, reclama ofiti com a passeig delegat, Robert començar el desaigĂźe de la Una presapeça Elmpor defensa que sâ&#x20AC;&#x2122;apr amb lâ&#x20AC;&#x2122;enderroc i 28nyers 04a200 E s eng rencac osques de m per comparar-lo an de de Rialb pel sobreeixidor de la tambĂŠ de en Ba x L obrega a enen e s ranspor s pĂşb cs q presa, dins del desembassament 24-04-2009 de donar serve a una comarca que suposa ap controlat al riu Segre seguint el !
e 10% de a pob ac ó o 26 a de Ca a uny AVANCEM pla de posada en cà rrega dedamen la - 18 - PERFIL marc de Es a u ca a à que a orga compe ènc presa. La maniobra va permetre
va a a Genera a sobre e s ranspor s erres re comprovar el bon funcionament de la presa al passar de la cota 411 a $ la 426.2, Front i permet iniciar motor la quarta comú inmobiliaria e qu cia la tèn perquè a sen en A-68 arribi 1 2 la presa o el¡la un
itecte lt ap Els enginyers adverteix 3 servicios 4 varios 5Saemple fase que permetrĂ omplir
dmetre un arqu Girona a Catalunya lâ&#x20AC;&#x2122;obligava a rea
del retard del TGV afins en ts mor a la cota mĂ xima. Coloms CAP el e gĂ bies sobr Sa ape a una e El canal Segarra-Garrigues queda 28-04-200 9 $ ob gava a eadm Recorda que pots consultar Els enginye rs adverte ixen connectat a la presa per una estam m del retard del TGV a GironadiĂ riament les notĂcies ciĂł de bombeig, que sâ&#x20AC;&#x2122;ubica a uns
publicades a la premsa que ROSA GR MA facinper referència al CECCP iActivitats 120 m de la presa, formada NotĂcies dâ&#x20AC;&#x2122;actualitat socials al sector una sala de bombes de 2.000 m2. a la web Eng nye a de Cam ns ncasò del Col¡legi i el sector p www.camins.cat â&#x20AC;&#x153;E mĂŠs n e essan ha es a e El em La sala de bombeig compta amb 6 fera lĂnies de bombes, de 5 m3/s cada e e en a canv de mode ac ua
com una, que funcionen en paral¡lel, i de endènc a aspassa e pes que de van connectades per permetre una El lloguer dâ&#x20AC;&#x2122;apartaments
es multarĂ 150 anys dâ&#x20AC;&#x2122;Eixample sense pre 2009 ans E enen es es04de Co llicència 1 2 3 Els eg d Eng n 4 col¡legiats 5 n aes uc u 28 variaciĂł dâ&#x20AC;&#x2122;alçades deCamins bombeig e de CEl Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginy ers de m 28-04-200 n 9 ob pĂşb El lloguer dâ&#x20AC;&#x2122;apartame nts fiscaliza rĂĄ la obra pĂşblica amb variacions de cabal. catalana n sense p va a anspo pĂşb c pe quècon a llicència es multarĂ A mĂŠs pla el by-pass de lâ&#x20AC;&#x2122;estaciĂł estĂ format
de a p me a v a no h ha mane a El PS anuncia
paral¡lel,
proyecc pre en
per dues canonades un â&#x20AC;&#x153;cambio Deseo de Ăłn tranquiloâ&#x20AC;? en Andorra tras so uc ona a mob a a Ba x Lcom ob Canal Segarra-Garrigues su victoria de 3,00 mCam de diĂ metre i ns ca esinterior una nueva he am en a ANĂ&#x20AC;L S DE Acords de la Junta Rectora la p una longitud de 87 m. En la hipòteD mec es 10 n o ma va mensua que p e ende ansm la 4 CA 02 CECCPper gravetat, siCAM de NS funcionament â&#x20AC;&#x153; nternac on med an e su con en do y o ma o e p es g o 28-04-200 9 fas quan la presa ĂŠs plena, aquesta La presa de Rialb, el passat s 0ONEN M que y ĂŠs nolao que edad que ene ec vo La del Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers decomunica Camins, Canals Ports de Catalunya nĂşm. 02 conducciĂł la es e ico fins 14Albert de maig, Serratosa abocant 50 Revista m3/s m s 0 ESEN AC Ă&#x2DC; pub conv e e as en un nexotècnica de un Ăłn de Rialb amb el se canal. El c 22presa 23 o nades26 ndd cac 22 Ăłn Visita a la potabilitzadora El Palau Sant Jordi de BarceloD mec es 17 en con ERC â&#x20AC;&#x2DC;echaâ&#x20AC;&#x2122; a Carretero y se e a ea dad ns uc ona y sus co eg ados na va ser testimoni de la trobada arriesga a un cisma en el partido â&#x20AC;&#x153;E mercatciĂłd y p e ende nc emen a e co po a v smo y e anual dels enginyers de camins, delacam ns120 R sen m en o de pe enenc a AdemĂĄs ene celebraciĂł de Santo Domingo deescenar la de una amb empreses vocac Ăłn de ascende mĂĄs aque ĂĄDescomptes deenguany c cu o Los ngen Calzada, volia retre ho- temen 27/5/09 10:48:43 s eros 0ONEN JosĂŠ La El CECCP als mitjans p o es ona egandomenatge a as admals n s150 acanys ones cuarto c nturĂłn m ta de lâ&#x20AC;&#x2122;Eixample soc d ec olĂnid pĂşb cas ns &*uc ones y emp esas de Barcelona, lâ&#x20AC;&#x2122;obra dâ&#x20AC;&#x2122;un enginyer s 0 ESEN ACuna Ă&#x2DC; de camins universal, potser el mĂŠs van Visionat de vĂdeos en lĂnia 28-04-200 9 tots els que ha donat universal de el var NFORMAC Ă&#x201C;D
La mobilitat al Baix Llobregat 01 05 2009 " paĂs, nostre Ildefons CerdĂ . Unscop (O A deam 08 Cicle de conferències de Sostenibilitat celebrada la tradicional Santa Missa, s , OC seu el de b i Enginyeria Civil 2009 b s !SS S Ă&#x2019;NCper oficiada pel Pare JosepB M. nFerran AG u u d de la (ECCP), a la parròquia dVerge m 100n` no de co ¡ una Pau, va tenir lloc lâ&#x20AC;&#x2122;acte institucional es con e ènc del Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers de Camins, s ! O AMENsi d 3 Cursos, seminaris i conferències qua Canals i Ports al Palau Sant Jordi. con pre #
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28/04/2009 Fecha: A SecciĂłn: GIRON PĂĄginas: 7
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serra SANTOalbert DOMINGO A FONS.10 TURISME
CATALUNYA
1
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DIARI DE GIRONA
PublicaciĂł llibre Presenten el sobre la Rambla Girona Centre Eix
El Col¡legi
Comercial va . 50 llibre La Rambla presentar ahir el , en un acte anys amunt i avall ssa de Girona, presidit per lâ&#x20AC;&#x2122;alcalde nyada pel Anna Pagans, acompa Centre Eix Girona de nt preside Maria Noguer, Comercial, Josep la Rambla, Vicenç lâ&#x20AC;&#x2122;expresident de del llibre, Marc Pijaume i lâ&#x20AC;&#x2122;autor de repassa la història Rovira. El llibre teria des dels ulls la Rambla i lâ&#x20AC;&#x2122;Argen ues, polèmiq ha Hi del TarlĂ . i botiguers i vivències de veĂŻns Ă entre les anècdotes. Es repartir os. comerç clients dels
SECRETARIA TĂ&#x2C6;CNICA.28
[\ RYNO\_V[ ZR[a ]NaRVe b[ ObVa YRTNY NWb[aNZR[a` Q{N^bR`a` aV]b` TURISME 9N 4R[R_NYVaNa PNYPbYN ^bR RY` PR[`\` | El decret del b[ NPabNPVĂ&#x2122; UN ZVT ZVYVĂ&#x2122; Q{UNOVaNaTR` Q{UNOVaNaTR` govern catalĂ preveu UV UN[ Qba N Q{N^bR`aR` PN_NPaR_Ă&#x201C;`aV^bR` ^bR [\ZĂ?` Transport ferroviari Q{b[N QR`R[N Col¡legi; ]_\] aR_ZREl sancions de fins Autopistes `R[`R PR[`N_ i carreteres; PNaNYN[` V |>bV [\ aV[TbV Q\[Na QR P\[`V`a\_V` a 90.000 euros Z\Ya P_VaVPN Q{NYaN b[ UNOVaNaTR Q{Ă ` ab ^bR UN R`aNa Zb[VPV Elisabet Escriche _Ă&#x201C;`aVP `{R[S_\[aN_Ă&#x2020; N ZbYaR` QN ]RY` ZNaRVe\` ^bR N``RTb_R[ CASTELLĂ&#x201C; Dâ&#x20AC;&#x2122;EMPĂ&#x161;RIES ^bR ]\QR[ N__VON_ N & ]V` ]R_^bĂ&#x17D; INFRAESTRUCTURAS/ Los ingenieros de caminos QRVeN_ PYN_ NUV_ RY [\ aR[R[ ]_\b _RPb_`\` elaborarĂĄn junto al Institut CerdĂ un informe cada aĂąo. 2Y T\cR_[ ZbYaN_Ă&#x2020; NZO b[ Rb_\`} cN ART FOTO O CLICK llicència de tenir ]NaRVe b[ ObVa YRTNY turistes hauranZR[a NWb[aNZR[a` [\ RYNO\_V[ TR[R_NY Q{<_QR ]R_ SR_ P\Z]YV_ YN [\_ZN Els apartaments als del Para empezar, que es vulguin | Elllogar cuestionan decret que el AVE ZĂ&#x2020;eVZ QR & Rb_\` RY` `bOQV_RPa\_ lleguePNYPbYN 9N 4R[R_NYVaNa a Figueres en 2012, ^bR RY` PR[`\` como prevĂŠ Fomento. QRY T\cR_[ aVcN Q{N^bR`a`tal aV]b` govern catalĂ preveu ]N_aVPbYN_` ^bR YY\TbV[ b[ [NPVĂ&#x2122; Ab_Ă&#x201C;`aVPN .ONQ R[ UV^bR UN ZVTaVPbYN_ ZVYVĂ&#x2122; Q{UNOVaNaTR` cNTV N Y{NWb[aNZR[a Q{UNOVaNaTR` b[ NPabNPVĂ&#x2122; .^bR`aN \]V[VĂ&#x2122; YN P\Z 9{N``\PVNPVĂ&#x2122; NSRTRVe ^bR RY PR[` R` Q{N^bR`aR` N]N_aNZR[a ab_Ă&#x201C;`aVP `R[`R 7\N[ 1\ZĂ&#x17D;[RP R` cN PRYR ]N_aRVe Y{.``\PVNPVĂ&#x2122; Ab_Ă&#x201C;` ]\``VOYR sancions de fins QR PN[NYVa ^bRV[cVN Ignasi Pujol.Barcelona [\ZĂ?` UN[ Qba N P\Z]YRaNZR[a Ă?`PN_NPaR_Ă&#x201C;`aV^bR` ^bR 1 RY` Y{Ă [VPN ZN[R_N ]R_^bĂ&#x17D; Autopistes `R[`R PR[`N_ cN N aR_ZR Jaume Bartumeu. RY ]_R aR[V_ YN YYVPĂ&#x17D;[PVN Zb[VPV]NY b[N W\_[NQN Q{2Z]Ă _VR` aVPN aR_ZR El]_\] Col¡legi; Q{b[N QR`R[N N``RTb_N_ a 90.000 Q{.]N_aNZR[a` ]\_aV Transport ferroviari debe promoverse â&#x20AC;&#x153;un proceEl Col¡legi OYR} i carreteres; RY` [\ dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers de Ca-gN_ RYeuros ]_\PĂ?` Ă?` ^bR |>bV aV[TbV [V R`aN[ ]_R]N Q\[Na 2Y QRT\cR_[ P\[`V`a\_V` PNaNYN[` V P\__R`]\[R[a 9N `N[PVĂ&#x2122; O_N_ N 0N`aRYYĂ&#x2122; ^bR P\[`V`a\_V` QR Y{.A. `VQR[a mins, Canals i Ports so de diĂĄlogo que, bajo criteSNPV[b[ UNOVaNaTR deElisabet Cata-NTR[a` VZZ\OVYVN_V`Q{NYaN N P\[Ă&#x17D;VeR_ NY` QV .A. ^bR P\[`VQR_N Q{Ă ` ab ^bR Escriche ^bRRYUN[\b R`aNa Z\Ya P_VaVPN [V aR[R[ YN V[S_NR` _RP\YYVQN N YN YYRV QR Y{UNOV ]R_ Q\[N_ PNaNYĂ&#x2020; ]_RcRb rios tĂŠcnicos y con la promolunya, R[a_R TV_\ YN 4R[R_NYVaNa |UN ]N``Na _Na` que en los Ăşltimos _Ă&#x201C;`aVPRY`{R[S_\[aN_Ă&#x2020; CASTELLĂ&#x201C; aĂąos Dâ&#x20AC;&#x2122;EMPĂ&#x161;RIES NWb[aNZR[a` Q{V[aR_ZRQVN_V` N ZbYaR` SR_R[a` N` QN cN ]RY` ZNaRVe\` QRP_Ra SR_ Y\} NY Zb[VPV ]R_ `{V[PY\b_Ă&#x2020; a_bPab_N SV[NY` aNaTR N YN ]VY\aN} NY` NWb[aNZR[a` ^bR ]\QR[QRP_Ra ha manifestado ciĂłn del consenso, permita N__VON_ N`{N]_\cV V Y{NQZV[V`a_N & ]V` ]R_^bĂ&#x17D; N``RTb_R[ ^bR [\_ZNaVcN su opiniĂłn so-]_\]VRaN_V QRT\cR_[ RY ]_R`VQR[a 2Y ^bR R`aĂ&#x2020; ]_R]N_N[a RY T\ [V[` YN [\cN N^bR`a `RTb_N_ O [\ aR[R[ ]_\b ZbYaN_Ă&#x2020; NZO Rb_\`} QRVeN_ PYN_N[f ]N_ cNQ{N^bR`a NUV_ RY ^bRb[PNQN bre los acordar un Pacto Nacional puntos |2`]R_N_ crĂticos del _RPb_`\` 9R` ZbYaR` [\ R` ]\ N Y{U\_N QR _RTbYN_ |ÂŻ` VZ Y{.A. ma-PVĂ&#x2122; 0\ZN]\`NQN 7\`R] ZĂ&#x2020;eVZ QR & cR_[ PNaNYĂ&#x2020; ]R_ _RTbYN_ Rb_\` RY` `bOQV_RPa\_ TR[R_NY Q{<_QR ]R_ SR_ P\Z]YV_ YN [\_ZN SV[` ^bR RY` aV]b` Q{UNOVaNaTR` del Aguaâ&#x20AC;?. Los ingenieros de pa de infraestructuras]N_aVPbYN_` cata^bR YY\TbV[ b[ [NPVĂ&#x2122; Ab_Ă&#x201C;`aVPN QRY T\cR_[ aVcN N^bR`a `RPa\_ V ^bR NPabNY Q_N[ N]YVPN_ Els apartaments que es vulguin lĂĄn, da un paso mĂĄs y seN]N_aNZR[a caminos llogar alsreclaman turistes hauran que ab_Ă&#x201C;`aVP `R[`R 7\N[ 1\ZĂ&#x17D;[RP .ONQ R[ comse llicència O CLICK ART FOTO de tenir .^bR`aN \]V[VĂ&#x2122; YN P\Z promete a fiscalizar losaR[V_ considere, â&#x20AC;&#x153;sin apriorismos y pro-YN YYVPĂ&#x17D;[PVN Zb[VPV]NY b[N W\_[NQN ^bR R` cN PRYR ]N_aRVe Y{.``\PVNPVĂ&#x2122; Ab_Ă&#x201C;` ]\``VOYR ^bR RY PR[` R` 9{N``\PVNPVĂ&#x2122; 9N `N[PVĂ&#x2122; O_N_ N 0N`aRYYĂ&#x2122; Q{2Z]Ă _VR` aVPN NSRTRVe ^bRla aVPbYN_ cNTV N Y{NWb[aNZR[a yectos de obra pĂşblica P\__R`]\[R[a estudios completosâ&#x20AC;?, a traQ{.]N_aNZR[a` ]\_aV N aR_ZR ]R_^bĂ&#x17D; RY`conY{Ă [VPN _RP\YYVQN N YN YYRV QR Y{UNOV ]R_ Q\[N_ N P\[Ă&#x17D;VeR_ NY` QV ZN[R_N QR PN[NYVa Ă?` P\Z]YRaNZR[a V[cVN vĂŠsdeinformesanuales.aNaTR .A. ^bR P\[`VQR_N ^bR P\[`V`a\_V` [V R`aN[ ]_R]N provisiĂłn de caudales adiciogN_ RY ]_\PĂ?` `{V[PY\b_Ă&#x2020; NY QRP_Ra SR_R[a` NWb[aNZR[a` TV_\ YN Ă?` ^bR RY` OYR} cN N``RTb_N_ RY ]_R 4R[R_NYVaNa |UN ]N``Na _Na` [V aR[R[ YN V[S_NR` nales procedentes La entidad harĂĄ un seguide cuencas ^bR R`aĂ&#x2020; ]_R]N_N[a RY T\ [V[` YN [\cN [\_ZNaVcN NTR[a` VZZ\OVYVN_V` SNPV[ `VQR[a QR Y{.A. 2Y T\cR_[ YN ]VY\aN} NY` NWb[aNZR[a` a_bPab_N ]R_ SR_ Y\} cN N` vecinas. â&#x20AC;&#x153;El miento de la evoluciĂłn cR_[ EstadoR[a_R Q{V[aR_ZRQVN_V` tendrĂa de lasPNaNYĂ&#x2020; ]R_ _RTbYN_ RY PNaNYĂ&#x2020; ]_RcRb ^bR RY [\b 9R` ZbYaR` [\ R` ]\ N Y{U\_N QR _RTbYN_ N^bR`a `RTb_N_ RY ]_R`VQR[a QRque]_\]VRaN_V ExpansiĂłn.Barcelona N^bR`a infraestructuras, desde V Y{NQZV[V`a_N estar estudiando desde QRP_Ra `{N]_\cV N SV[NY` su `RPa\_ V ^bR NPabNY Q_N[ N]YVPN_ SV[` ^bR RY` aV]b` Q{UNOVaNaTR` |ÂŻ` VZ Y{.A. 7\`R] 0\ZN]\`NQN hace â&#x20AC;&#x153;No llegarĂĄ la revoluciĂłn al planificaciĂłn hasta su exploPVĂ&#x2122; tiempo |2`]R_N_ PNQN ]N_ el^bR trasvase del Q{N^bR`a N[f O paĂs de los Pirineosâ&#x20AC;?. AsĂ se taciĂłn. El decano de los ingeRĂłdanoâ&#x20AC;?, seĂąalĂł Jaume Fleta, expresĂł ayer Jaume Bartu- nieros de caminos, Josep presidente de la comisiĂłn comeu, lĂder del Partido Social- Oriol,sedesmarcĂłayerdeinilegialdeaguayenergĂa. demĂłcrata (PS) de Andorra, ciativas similares, como la En el sector ferroviario, la imqueformapartedelaInterna- pulsada por el grupo de entidad arrojĂł sombras sobre incional Socialista, tras su victo- fraestructuras GTI-4, formala llegada del AVE a Figueres ria electoral del pasado fin de do por la CĂĄmara de Comer- De izquierda a derecha: Jaume Fleta, Josep Oriol, Javier (Alt EmpordĂ ) en 2012, tal coVizcaĂno y Carles Cabrera, ayer./Elena RamĂłn semana. cio de Barcelona, Fomento mo prevĂŠ el Ministerio de FoBartumeu prometiĂł un del Trabajo, el CĂrculo de mento, debido a la complejidenaciĂłn del territorio y riesâ&#x20AC;&#x153;cambio tranquiloâ&#x20AC;? con el re- EconomĂayelRacc. En sus consideraciones preli- dad de algunos tramos, como LA CLAVE gos naturales, a los que se uniminares,laentidadremarcala el Sagrera-Nus de la Trinitat levo en el Gobierno del paĂs, Este grupo se propuso ela- rĂĄ el ĂĄmbito aeroportuario en y Oriol explicĂł que el que pierde el Partido Liberal, borar cada seis meses infornecesidad de â&#x20AC;&#x153;promover un el paso por Girona. â&#x20AC;&#x153;Es mĂĄs un futuro. La instituciĂłn tray seĂąalĂł que aspira a tener sus mes sobre el estado de la consensoentrelosactorespo- que probable que haya deslicolegio se pronunciain- tarĂĄ cada sector de forma bialĂticos y sociales en torno al zamientos en el calendarioâ&#x20AC;?, propios â&#x20AC;&#x153;pactos de La Mon- versiĂłn estatal en Catalunya, rĂĄ sobre el cuarto nual. Para elaborar los inforcloaâ&#x20AC;?. En particular, el futuro pero la iniciativa no ha prosPacto Nacional de InfraesindicĂł Oriol. Los ingenieros cinturĂłn cuando se mes, el Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers presidente de Andorra quiere perado. â&#x20AC;&#x153;SerĂĄn informes tĂŠctructuras, que se retrasa des- tambiĂŠn dudan de que pueda concrete el trazado de Camins ha contratado al de2008â&#x20AC;?. cerrar acuerdos de Estado so- nicos; no nos mueve ningĂşn llegar a tiempo la conexiĂłn InstitutCerdĂ . definitivo, pero recobre el encaje del Principado interĂŠs concreto y no tendreRespecto al ciclo del agua, provisional entre Barcelona y Los responsables de esta nociĂł que no le en la UniĂłn Europea y sobre mos ningĂşn escrĂşpulo el documento de partida ela- Figueres, prevista para 2010. en iniciativa presentaron ayer el gusta que se califiborado por el Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;EnfiscalidadyeconomĂa. aplaudir o criticar lo que haga puntodepartidadelproyecto. El aumento de capacidad que esta conexiĂłn ginyers de Camins seĂąala que entre Perpiùån y Montpellier El PS venciĂł el pasado do- faltaâ&#x20AC;?,dijoOriol. mingo en las viaria como â&#x20AC;&#x153;comarnollegarĂa,sinembargo,hasta El colegio reclamarĂĄ el elecciones gecalâ&#x20AC;?, ya que se trata 2020. En carreteras, la enticumplimiento de los compro- La entidad seĂąala El colegio critica las nerales en Anmisos en siete sectores: trans- que el Gobierno dad destacĂł las incertidumde un eje europeo. incertidumbres que dorra con 14 de Albert porte por carreteras, trans- deberĂa estar bres que pesan sobre algunas Bartumeu pesan sobre algunos obras, como la variante los 28 repre- roza la porte marĂtimo, ferroviario, estudiando ya el sur de proyectos de sentantes del mayorĂa agua, energĂa, residuos, y or- trasvase Lleida o la A-27 entre Montdel RĂłdano Consell Gene- absoluta. carreteras blancyLleida. ral (Parlamento), pero se quedĂł a un paso de la mayorĂa absoluta, establecida en 15 escaĂąos. El candidato de CoaliciĂłn Reformista,JoanGabriel,queencabezaba una lista formada por el Partido Liberal y por una formaciĂłn denominada Nuevo Centro, logrĂł once esca- EL EX CONSELLER SALE DE LA FORMACIĂ&#x201C;N REPUBLICANA Ăąos, mientras que Eusebi Nomen, de Andorra por el Cam- ExpansiĂłn.Barcelona por una candidatura transciĂłnâ&#x20AC;? en el sentido de que la bio, logrĂł los tres escaĂąos res- La direcciĂłn de ERC decidiĂł versal que pusiese como prio- candidaturaqueĂŠlpropugnatantes. ayer tomar medidas discipli- ridad la independencia de ba podĂa equivaler a la creanarias contra Joan Carretero, Catalunya. Carretero, adeciĂłn de una nueva formaciĂłn Fiscalidad ex conseller de GovernaciĂł y mĂĄs, se negĂł posteriormente polĂtica. Esto, seĂąalĂł Ridao, Bartumeu criticĂł ayer las re- lĂder del sector crĂtico Reaa participar en una reuniĂłn â&#x20AC;&#x153;ha generado una situaciĂłn sistencias del todavĂa presi- grupament.cat, por haber excon la direcciĂłn de ERC, a la que ha perjudicado la imagen dente andorrano, Albert Pin- presado su voluntad de crear que le habĂan convocado para del partido, y ha creado una tat, a adaptar la legislaciĂłn fis- unanuevaformaciĂłnpolĂtica. aclarar sus puntos de vista y alarma innecesaria poco Joan Carretero (izquierda) y Joan PuigcercĂłs, en una foto de archivo. cal a las exigencias de la Orga- La ejecutiva del partido, que susintenciones. tiempo antes de iniciar una nizaciĂłn para la CooperaciĂłn preside Joan PuigcercĂłs, susJoan Ridao, secretario gecampaĂąa electoralâ&#x20AC;?, por lo un dĂa despuĂŠs de que Jaume y el Desarrollo EconĂłmico pendiĂł de forma temporal la neral de ERC, asegurĂł ayer que puede constituir â&#x20AC;&#x153;una in- Renyer, que recela tambiĂŠn Decenas de (OCDE) que, segĂşn el futuro 2militanciaAutopistes de Carretero, quei carreteres; que Carretero â&#x20AC;&#x153;ha ElcontraveCol¡legi; fracciĂłngraveâ&#x20AC;?. Hidrologia; ObresdepĂşbliques; presidente, ha hecho â&#x20AC;&#x153;perder optĂł por darse de baja de una reediciĂłn del Transport triparti- simpatizantes ferroviaride la nido la estrategia acordada en La salida de Carretero, cu- to, abandonara la formaciĂłn; Carretero cuatro aĂąos al paĂsâ&#x20AC;?. â&#x20AC;&#x153;La situa- formaciĂłn. su dĂa por la militancia en el ya candidatura fue la segunda y dos semanas despuĂŠs del anunciaron ayer su ciĂłn de confrontaciĂłn con En principio, la suspensiĂłn Ăşltimo congreso, y no ha mĂĄs votada â&#x20AC;&#x201C;tras la liderada anuncio de Josep LluĂs Carod Europa buscada y planteada demilitanciadebĂadurarhasmarcha de Esquerra atendido el requerimiento de porPuigcercĂłsâ&#x20AC;&#x201C;enelcongre- Rovira de que renuncia por el actual Gobierno â&#x20AC;&#x201C;agre- ta que se pronuncie la comia la direcciĂłn para explicarseâ&#x20AC;?. so de ERC del pasado verano, competir con PuigcercĂłs por gĂł Bartumeuâ&#x20AC;&#x201C;, en el sentido siĂłn de garantĂas del partido, Ridao tambiĂŠn recordĂł que supone para la direcciĂłn del ser el candidato en las eleccio- miembros de ERC que de no hacer los deberes cuan- que debe analizar un artĂculo expreel ex conseller no ha desmenpartido un riesgo latente de nesautonĂłmicasde2010. do tocaba, ha sido perniciosa de Carretero en el que criticasaban su apoyo a Carretero, tido â&#x20AC;&#x153;ciertas interpretaciones cisma en la militancia y en el porque hemos perdido credi- ba la actual estrategia de la diEn la web de Reagrupa- en muchos casos anunciando que hicieron de su artĂculo al- electorado. La marcha del ex ment.cat podĂan leerse ayer tambiĂŠn su salida de la bilidadenelexteriorâ&#x20AC;?. recciĂłn de ERC y abogaba gunos medios de comunicaformaconseller, ademĂĄs, se produjo decenas de mensajes de ciĂłnindependentista.
Dâ&#x20AC;&#x2122;OBRA.16 EL VISITA CECCP CELEBRA 150 ANYS DEL PLA CERDĂ&#x20AC; A LA MUNTANYA DE MONTJUĂ?C
ESMORZA
ACORDS.29
PERFIL.18
El passat 15 de maig 1.000 persones van voler celebrar, de la mĂ del RECULL DE Col¡legi, lâ&#x20AC;&#x2122;homenatge a Ildefons CerdĂ PREMSA.21 a les portes de lâ&#x20AC;&#x2122;any que lâ&#x20AC;&#x2122;honora i en lâ&#x20AC;&#x2122;any en què tambĂŠ es commemoren nou segles del nostre patrĂł, Santo JORNADES.22 Domingo de la Calzada. Una jornada per celebrar la professiĂł i fomentar una cita entre professionals.
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Entrevista ambTERRITOR REFERENT DE LA PLANIFICACIĂ&#x201C; Albert Serratosa
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Fecha: 28/04/2009
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I CAMPIONATS ESPORTIUS
Specialistica El les activitats de coneixement professional que organita una pregunta(grau). muy sen do, las Administraciones responsaza. Ă&#x2030;s tan senzill de com CornellĂ . clicar el link de la pĂ gina dâ&#x20AC;&#x2122;inici entre Castelldefels i lâ&#x20AC;&#x2122;intercanviador exigeix 3 anys dâ&#x20AC;&#x2122;estudi energĂa nuclear represen bles, a travĂŠs de las regulaciones â&#x20AC;&#x153;Activitatsâ&#x20AC;? i dins la secciĂł buscar aquells esdeveniments desde #39 Cal destacar tambĂŠ actuacions com nova estatreballar o el continuar o conferències quela darrere del tĂtol duen una icona que madamente 50% deam la del sector energĂŠtico, deberĂan la possibilitat dâ&#x20AC;&#x2122;accedir al vĂdeo. ciĂł intermodal del Prat desimbolitza Llobregat, que permetrĂ nivell 2 anys mĂŠs.en Poste El dijous 11 de juny al Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers de Camins, Ja sâ&#x20AC;&#x2122;apropa el final del curs tricidad producida Ca garantizar mercados eficientes que A tall dâ&#x20AC;&#x2122;exemple, dins lâ&#x20AC;&#x2122;apartat â&#x20AC;&#x153;Activitats de coneixement poden els es tindrĂ lloc lâ&#x20AC;&#x2122;acte de lliurament de premis dels I Campionats motiu completar el lâ&#x20AC;&#x2122;intercanvi entre diversosprofessionalâ&#x20AC;? serveis hiferroviaris, rodalies ha la conferència Aeroport de Barceque ademĂĄs no genera g oferten precios competitivos escolar; ade- per aquest lona, any 2025. En primer terme hi ha un resum de la Esportius Intercol¡legials. Aquesta festa reunirĂ els membres proper dimarts 30doctorats de juny, o mĂ sters. i la lĂnia dâ&#x20AC;&#x2122;alta velocitat, aixĂ com els nous grans eixos efecto invernadero, con cuados a los costes energĂŠticos, conferència i, a sota, parell de vĂdeos amb laque ponèn- proyecten su trabajo Mejorar los mecanismos de uninformaciĂłn dels quatre Col¡legis Professionals que han participatyen el CECCP convida els teus cia lâ&#x20AC;&#x2122;Eix del director del Prat, Fernando Echegaray, ferroviaris de viatgers amb Transversal (ETF) i i tambĂŠ y a alquĂŠ lo que racionalizarĂa el uso de la aquesta iniciativa (Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers Industrials, Col¡legi fills a una sortida fabu-precio se sustitu el discurs del degĂ siempre, del CECCP Catalunya, Josep Oriol. relevancia ha sido, desde una de las grandes prioridades la LĂnia Orbital FerroviĂ ria (LOF). Tot això lâ&#x20AC;&#x2122;usuari a dâ&#x20AC;&#x2122;Economistes, mĂŠs dels en Per fer-ne la visualitzaciĂł, pot escollir mode Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers de TelecomunicaciĂł lĂłs Museu la XocolataÂżCon ciclos com energĂa. ÂżEsi sostenible trasladar el deenergĂa? pantalla reduĂŻda o completa. Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers de Camins, Canals i Ports), aixĂ com els de Barcelona,tĂŠrmicos on tindranemisores de CO nousdel eixos ferroviaris de mercaderies â&#x20AC;&#x153;per reduirCanals la Col¡legi dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers de Camins, i Ports de Catalunya â&#x20AC;&#x153;dĂŠficit tarifarioâ&#x20AC;? del actual sistema patrocinadors perquè aquest el plaer de â&#x20AC;&#x153;degustarâ&#x20AC;? la congestiĂł a les carreteres catalanes i les emissions dei col¡laboradors que han ajudat energĂa no gestionable e (CECCP). Camins.cat es la respuesta a esta inquietud. Una elĂŠctrico nueva a generaciones futuras? projecte sigui possible. història dâ&#x20AC;&#x2122;un dels dolços gasos dâ&#x20AC;&#x2122;efecte hivernacleâ&#x20AC;?, va explicar Manel Villalante, mĂŠs exquisits i reconeguts publicaciĂłn la mano de BPMO Edigrup. director general dede Transport Terrestre de la Generalitat mundialment: la xocolata! I, grĂ cies al taller â&#x20AC;&#x153;Artistes de Catalunya.
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BPMO Edigrup resultĂł la empresa ganadora. Nos gustĂł su propuesta El Col¡legi de que Camins grĂĄfica, dâ&#x20AC;&#x2122;Enginyers pero el factor nosi hizo O2 Pedralbes hemfue renovat lâ&#x20AC;&#x2122;acord de y decantarnos su experiencia col¡laboraciĂł amb unesen condicions bagaje profesional la realizaciĂłn de molt avantatjoses per a tots/es els publicaciones corporativas. col¡legiats/des: El resultado de este primer nĂşmero ha s 1UOTA D INSCRIPCIĂ&#x2DC; TOTALMENT GRATUĂ&#x2022;TA sido mĂĄs que satisfactorio y hemos 25% de descompte en les quotes constatado que ha supuesto mensuals (143 `/Camins.cat mes) s 0ACK DE "ENVINGUDA SESSIĂ&#x2DC; AMB un cambio cualitativo muy importanteâ&#x20AC;?. 28/5/09 18:00:05 un personal trainer, diagnòstic de bellesa i una sessiĂł de fisioterĂ pia.
PER A MĂ&#x2030;S INFORMACIĂ&#x201C; I
34#desde
Breitling
125 años de alta relojería La firma de alta relojería Breitling es una empresa privada y familiar y una de las últimas casas relojeras suizas independientes. Estrechamente vinculada a la aviación desde hace más de un siglo, Breitling cuenta con un valioso legado histórico que ha sabido perpetuar bajo el signo del estilo, la calidad y la fiabilidad. Breitling ha confiado a DcorporateCom la gestión de la comunicación de su firma en España.
Un año importante
Concepto pionero en SAT
El 2009 es un año de gran relevancia para la marca, ya que, coincidiendo con su 125 aniversario, la firma lanza al mercado su mecanismo propio Chronomat B01. Tras diez años de desarrollo, Breitling entra por la puerta grande en el mercado de la manufactura de alta relojería marcando hitos importantes en esta nueva andadura. Desde DcorporateCom se está gestionando toda la campaña de comunicación y relaciones públicas para dar a conocer este gran paso.
Entre otras acciones realizadas por el gabinete, también destacan las visitas de prensa organizadas al nuevo Servicio Técnico de Breitling (SAT) en Barcelona. Más de 20 medios de comunicación han podido conocer el nuevo SAT Breitling, pensado para ser mucho más que un servicio técnico. El centro es un espacio Breitling a través del cual se refleja la filosofía y el espíritu de la marca. Concept advertising soul ha diseñado un brochure de prensa que se entrega a los asistentes al finalizar su visita.
Margarita Bauzá, directora de Marketing y Comunicación de Breitling España
La responsabilidad social de Breitling Hace diez años, Breitling participó en el último gran reto aeronáutico del siglo XX. Con el Breitling Orbiter 3 dio la vuelta al mundo sin escalas. Esto propició la creación de la fundación Winds of Hope, que lucha contra la enfermedad del noma. Con motivo de este décimo aniversario, Breitling reanuda la vuelta al mundo en globo, a través de la cual se organizarán
“Desde Breitling España queremos transmitir de forma divulgativa y periodística todas las acciones que estamos realizando desde la firma y así dar a conocer todos nuestros esfuerzos siempre al servicio de la calidad y excelencia de nuestro producto. Para ello, colaboramos con la agencia DcorporateCom, que siempre ha entendido nuestra filosofía de trabajo y se adapta en todo momento a las necesidades de nuestra marca”. “Por nuestra parte, hemos intentado formar y enseñar el mundo Breitling a nuestro equipo del gabinete, propiciando este conocimiento mutuo, una gran sinergia y complicidad”.
distintos eventos con la finalidad de recaudar fondos para la fundación. En torno a todas estas actividades, el gabinete DcorporateCom ha diseñado un plan de acciones de comunicación que dará a conocer todo el recorrido y periplo del globo alrededor del mundo.
DcorporateCom
desde#35
Publicaciones estratégicas Notoriedad. Reputación. Influencia Eventos que dejan huella Formatos digitales que encajan
Cada latido, una imagen
Creatividad efectiva
Toma el control de tu comunicación BIENVENIDO AL GRUPO BPMO, BIENVENIDO A LA COMUNICACIÓN ENVOLVENTE Tel. +34 93 363 78 40 - C/ Guitard, 43, 1ª 08014 Barcelona Tel. +34 91 417 04 58 - Pº Castellana, 121, 6º B 28046 Madrid www.grupobpmo.com
Gracias a todos: 22@Barcelona, ACC1Ó, Acciona, ACRA, Advantage Consultores, Aguas de Font Vella y Lanjarón, Asociación Española de Directivos (AED), Asociación Española de Escuelas de Negocios (AEEN), Alfa Consulting, Aliança, Alooha, APD, ASICS, Asociación Española de Franquiciadores (AEF), Associació de Químics IQS, AXA, Bacardi, Banc Sabadell, BDF Beiersdorf, Be A Local, Breitling, Caixa Manresa, Cámara de Comercio de Barcelona, Camerdata, Canal de Isabel II, Catalana Occidente, CB Richard Ellis, Círculo Legal, Col·legi Major Universitari La Salle, Col·legi Sant Lluís Bosc, Danone, Dentaid, Deusto Alta Gerencia, Diacar, Dircom, Instituto Empresa y Ciudadanía, Edad&Vida, Eden, EmprendedorXXI ”la Caixa”, Enginyeria i Arquitectura La Salle, Enlaze3, ESADE, ESADE Alumni, ESIC, Esteve, Estrella Seguros, FAD (Fundación de Ayuda contra la Drogadicción), FC Barcelona, Fernando Sinesio, Ficosa, Foment del Treball, Fundació Llars de l’Amistat Cheshire, Fundación Deporte, Cultura e Integración Social, Fundación Sar, Full Step, Fundación Avedis Donabedian, Fundación Bartolozzi, Fundación Estadio, Fundació UPC, Gas Natural, Generali España, Govoni Ibérica, Gran Hotel Havana, Grupo Alze, Grupo Bayer, Grupo Galgano, Grupo hna, Grupo Planeta, Grupo Sar, H10 Hotels, Honda, IDIBAPS, IDEC, IKEA, Int-Salim, IQS, Jem, JPMedia, La Mamavaca, La Mola Hotel and Conference Centre, L’illa Diagonal, L’Oréal, Mahou-San Miguel, MAPFRE Seguros Generales, MAPFRE Vida, Medichem, Mémora, Mi Boda, Mitsubishi Electric, Multiplica, Narcóticos Anónimos, Nationale Suisse, NECK & NECK, Novartis, Novoprint, Numarine, Oris, Parc de Recerca Biomèdica de Barcelona, Pensa Pharma, Planeta DeAgostini, Psikered, Publipress Media, RACC, Repsol YPF, Ricoh, Roca, Scania, Staedtler, Sentit Comú, SEPA, Serveis Funeraris de Barcelona, Sodexo, Sono, Star Service International (SSI), Step2U, Tecnocasa, Torremirona, TMB, T-Systems, UGT, Unicef, Vía Rumanía, VidaCaixa y Vitalicio Seguros.
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