Elastix success Story : กรณีความสำเร็จการติดตั้งระบบ IP-PBX มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม

การดําเนินงานติดตั้งระบบโทรศัพท์ VoIP มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม เสนอโดย ผูช้ ่วยศาสตราจารย์ ดร.กิตติพงษ์ สุ วรรณราช , RHCT ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ

การนํา IP-PBX มาใช้ ใน ม.ราชภัฏพิบูลสงคราม • ปั ญหาระบบการสื่ อสาร – ระบบตูส้ าขาโทรศัพท์ PBX ของมหาวิทยาลัยมีปัญหา ทําให้ ส่ วนทะเลแก้ว และวังจันทน์ไม่สามารถติดต่อสื่ อสารกันได้ – ต้องใช้ระบบโทรศัพท์สายตรง (3 บาทต่อครั้ง) – หน่วยงานใหม่ที่เกิดขึ้นไม่มีหมายเลขภายใน หรื อติดตั้งได้ลาํ บาก – หากลงทุนใหม่ตอ้ งใช้เงินลงทุนประมาณ 10 ล้านบาท เพื่อรองรับระบบ โทรศัพท์ของส่ วนทะเลแก้ว , วังจันทน์ และส่ วนสนามบิน

การนํา IP-PBX มาใช้ ใน ม.ราชภัฏพิบูลสงคราม • การแก้ไขปั ญหา – วิธีที่ 1 ลงทุนกับระบบ PBX ใหม่ 10 ล้านบาท (9 ตู้ PBX) – วิธีที่ 2 หาเทคโนโลยีทดแทนที่ สามารถรองรับการทํางานตามความต้องการ ของมหาวิทยาลัย (Asterisk คือคําตอบของโจทย์น้ ี)

• เราเลือกวิธีการที่ 2 : - การทดสอบ Asterisk จึงได้เริ่ มต้นขึ้น - ด้วยงบประมาณที่เสนอขอไป 2.7 ล้านบาท (ได้รับจัดสรรงบประมาณ 850,000 บาท)

การนํา IP-PBX มาใช้ ใน ม.ราชภัฏพิบูลสงคราม • การดําเนินงาน – 7 วันในการเดินสาย (Cable Wiring) – 2 วันในการติดตั้ง ATA (Analog Telephone Adaptor) • จํานวน 80 ชุด , UPS , Rack 6U

– 6 วันในการตัดถ่ายระบบ (ทางบริ ษทั TOT ให้การช่วยเหลือ) – 4 วันในการ Config and Tuning system

ระบบโทรศัพท์ VoIP มรพส.

• เริ่ มมีการติดตั้งและเริ่ มใช้งาน 22 เมษายน 2550 จนถึงปั จจุบนั • หมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบนั มีการใช้งาน 200 เลขหมาย (รองรับการ สื่ อสารทั้งส่ วนวังจันทน์และทะเลแก้ว) • รองรับหน่วยงานใหม่ที่อยูใ่ นมหาวิทยาลัย (ศูนย์ IT, ศูนย์หนังสื อทะเล แก้ว , สํานักงานหอพัก , หอพักนักศึกษา 3 หลัง, ธนาคารกรุ งเทพฯ , ที่ ทําการไปรษณี ย ์ , คณะเทคโนโลยีการเกษตรฯ , คณะเทคโนโลยี อุตสาหกรรม และโปรแกรมวิชาอีกหลายแห่ง)

งบประมาณระบบโทรศัพท์ VoIP มรพส.

• ขออนุมตั ิ มร.พส. 2.7 ล้านบาท เพื่อติดตั้งระบบโทรศัพท์ VoIP เพื่อแก้ไขปั ญหาระบบโทรศัพท์เดิมที่มีปัญหา เพื่อให้รองรับ 200300 หมายเลข (ทางบริ ษทั ฯ มาเสนอไว้ที่ 10 ล้านบาท) แต่ ศูนย์ IT ได้รับพิจารณาเพียง 8 แสน 5 หมื่นบาทเท่านั้น ก็สามารถ ดําเนินการติดตั้งจนเสร็ จ และสามารถใช้งานได้ดีจนถึงปั จจุบนั

#4000

PSRU

Gigibit Network

PSRU

#6000

(Sanambin Campus)

(WangJun Campus) Mobile phone

Telephone

PSTN

Gigibit Network

(by TOT)

Office # 1 Telephone Line

Asterisk Server (4 FXO)

#7100 Office # 2

Phone adapter

PSRU (Talekaew Campus) User call by PhoneAdapter

#9100

INTERNET

Interne

t Link

Faculty # 1 User call by Com

Phone adapter #5000

#5001

#9400

WiFi smart Phone # 9200

VoIP Intelligence Network System (PSRU) Network Diagram Design by Kittipong Suwannaraj (RHCT) (Network Administrator)

สถิติการใช้งานโทรศัพท์ใน มร.พส.

• วันจันทร์ -ศุกร์ มีการใช้งานโทรศัพท์ในช่วงเวลาราชการ เฉลี่ยวันละ 600 ครั้ง ครั้งละประมาณ 40 วินาที • วันเสาร์ -อาทิตย์ มีการใช้งานโทรศัพท์ในช่วงเวลาราชการ เฉลี่ยวันละ 150 ครั้ง ครั้งละประมาณ 25 วินาที

ตัวอย่างข้อมูลการใช้งานโทรศัพท์ในแต่ละวัน (11 ธันวาคม 2550)

การเดินสาย UTP รองรับ VoIP

การติดตั้ง ATA ตามอาคารต่ าง ๆ

Asterisk Server PC Pentium 4 (1.8 Ghz RAM 512MB , HDD 40 GB) support 200+ Number

ประโยชน์ การนําระบบโทรศัพท์ VoIP มาใช้ ใน ม.ราชภัฏพิบูลสงคราม – ผลงานการดําเนินการ • • • • • •

คุณภาพเสี ยงที่ได้รับ 98% ระบบโทรศัพท์ครอบคลุมทั้ง 3 ส่ วน (ทะเลแก้ว , วังจันทน์ และสนามบิน ในอนาคต) ลดค่าโทรศัพท์ระหว่างหน่วยงานได้อย่างมาก การขยายหมายเลขใหม่ในอนาคตทําได้สะดวกขึ้น มีบุคลากรด้าน IP-PBX เพิ่มขึ้น 3 คนหรื อมากกว่า ค่าซ่อมบํารุ งจากครั้งละ 150,000 บาท เป็ นครั้งละ 2-3,000 บาท

งานที่กาํ ลังดําเนินการแล้ว นอกจากงานติดตั้งระบบ โทรศัพท์ VoIP • ศึกษาเทคโนโลยีการประหยัดค่าโทรศัพท์ (100%) – ทัว่ ประเทศ และโทรศัพท์มือถือ นาทีละ 50 ส.ต.

• พัฒนาระบบการรายงานผลการเรี ยนผ่านโทรศัพท์ (100%) – สามารถโทรศัพท์จากที่ไหนก็ได้ สอบถามผลการเรี ยนได้ทนั ที – และพัฒนาระบบสารสนเทศอื่น ๆ ที่สามารถให้บริ การผ่านทางโทรศัพท์ได้

• จัดทําสมุดโทรศัพท์แจกให้ทุกหน่วยงานในมหาวิทยาลัย (ร่ วมกับงาน ประชาสัมพันธ์)

ปัญหาและอุปสรรคที่พบ • คุณภาพสายโทรศัพท์ภายในส่ วนวังจันทน์ หลายเลขหมายเก่าและชํารุ ด • ภัยธรรมชาติ (ฟ้ าผ่า) ลงตามสายโทรศัพท์ ทําให้อุปกรณ์เสี ยหาย ซึ่ง ได้รับความอนุเคราะห์งบปรับปรุ งจาก ผอ.สํานักงานอธิ การบดี สนับสนุน • ปั ญหาหมายเลขโทรศัพท์บางหมายเลข(สายขาด) ขอให้แจ้งที่ สํานักงาน อธิ การบดี เนื่องจากมีเจ้าหน้าที่ดูแลอยู่

งานที่จะดําเนินการต่อไป • ของบประมาณติดตั้งระบบโทรศัพท์ภายใน ให้กบั อาคารสํานักงานอธิการบดีหลัง ใหม่ ประมาณ 160 เลขหมายรวมอุปกรณ์สาํ รอง -งบประมาณระบบโทรศัพท์ ประมาณ 600,000 บาท -งบงานวางท่อระบบสื่ อสาร Fiber ประมาณ 250,000 บาท -งบประมาณระบบเครื อข่าย ประมาณ 700,000 บาท • ขอเปิ ดบริ การโชว์หมายเลขโทรเข้า ของหมายเลขโทรศัพท์ของ มร.พส.

(055-267000-2) เนื่องจากจําเป็ นต้องเก็บข้อมูลการโทรเข้ามหาวิทยาลัย ตามข้อกําหนดของ พรบ.ว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ.

2550

IP-PBX System Design Kanchanaburi Rajabhat University (KRU) Design by Kittipong Suwannaraj IT Director,PSRU kitti@live.psru.ac.th Mobile phone

Fixed Line

144 Phone Numbers or more Mobile user CEO &CIO &Staff Nokia E63

24 ports (FXS) PSTN

LAN

LAN

4 Lines

AP IP-PBX Server

Main Switching 10/100 Mbps

CAT

AP

Student Activity in University

Trunk

Trunk

copper

copper

copper

IP-DSLAM 25

Lin

e(

ta

nd

Ph

on

CDMA Gateway 10 Boxs G.HDSL

24 ports (FXS)

Ne

G.HDSL

e)

G.HDSL

24 ports (FXS)

24 Phone numbers per Faculty

24 ports (FXS)

Home Teacher