Tercera edición UN PRODUCTO DE
ED. 3, Trimestre 4 de 2013. ENTREVISTA A WILLEM BOOM, Vicepresidente para Las Américas de Totara Learning Solutions
pág. 06
INFOGRAFÍA ¿Qué hace un TALENT MANAGEMENT
System?
MOODLEMOOT
TENDENCIAS 16
Colombia 2013
Gamificación
top 10 · pág. 14
Técnicas para aprender jugando
02 03
Carta Editorial
Tecnología o pedagogía Caminos para la calidad educativa.
06
Entrevista a Willem Boom, Vicepresidente para Las Américas de Totara Learning Solutions.
08
Top 10 Objetivos de negocio más frecuentes para los que se usa el e-learning.
10
3 Factores clave de éxito en un proyecto de Learning Analytics.
14
Nivel 7 Ltda, compañía líder en el desarrollo de la capacidad de e-learning
Capacitar contando historias ¿Cómo hacer capacitación amena, efectiva y de alto impacto?
04
12
The e-learner es una producción de
Infografía Tres opciones para implementar su plataforma LMS.
Top 10 Lo más destacado de Moodle Moot Colombia 2013
en las organizaciones, www.nivel7.net. En colaboración con Ledfish S.A.S., expertos en comunicación.
Para cualquier inquietud o correspondencia editorial, dirigirse a: Editor: Laureano Díaz laureano.diaz@nivel7.net Jefe de contenido: Erika Rincón erika.rincón@nivel7.net Manuel Rivera manuel.rivera@nivel7.net Fotografía: Victoria Holguín Catherine Umbert Dirección de diseño Diego Junca diegojunca@ledfish.com Diseño y diagramación Liliana Ospina hola@lilondra.com Ilustración e infografía Enny Rodríguez enny.rodriguez@ledfish.com Diseño de publicidad Claudia Hurtado claudia.hurtado@ledfish.com Corrección de estilo Manuel Rivera manuel.rivera@nivel7.net Preguntas acerca de la suscripción a: carolina.pintor@nivel7.net
16
Gamificación: Combinando motivación intrínseca con motivación extrínseca.
18
Servir: La Autoridad Nacional del Servicio Civil del Perú apoya su gestión en e-learning.
20
Curación de contenidos con herramientas WEB 2.0.
22
Una experta y apasionada llega a Nivel Siete.
Todos los derechos reservados 2013. Por favor contacte a Nivel 7 para cualquier permiso de re-utilización o reimpresión. Si desea mayor información sobre el manejo de sus datos personales o quiere ser excluido para no volver a recibir esta revista trimestral, se puede comunicar a servicioalcliente@nivel7.net. Adicionalmente, usted podrá revisar nuestro manual interno de protección de datos y avisos de privacidad en www.nivel7.net/avisos-legales/.
EDITORIAL
Carta Editorial En esta última edición de The e-learner para el año 2013, tenemos Moodle Moot Colombia 2013 como tema principal, con nuestras secciones acostumbradas con temas complementarios. Organizado por cuarto año consecutivo por ACIS, la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y patrocinado por Nivel Siete, el Moodle Moot Colombia es un éxito. Asistentes y conferencistas de diferentes países, regiones, especialidades e industrias compartieron en las sesiones del evento sus experiencias y el interés por mejorar la práctica del e-learning. Sin duda Latinoamérica esta viviendo un buen momento y esto se reflejó en todos los aspectos del evento. Este buen momento, significa también que existe la oportunidad de experimentar para mejorar tanto en el sector privado como en el gobierno. Por naturaleza los usuarios y fans de Moodle son personas con esa inquietud de mejora, personas que no se conforman con creer en fórmulas mágicas, si no que por el contrario disfrutan llegar al resultado esforzándose, “ensuciándose las manos”, colaborando con otros de forma creativa. Esta es la filosofía poderosa de Moodle puesta en práctica. Agradezco la participación de Alejandro Ponce y Sandra Quiñonez de SERVIR, insitución vital para el gobierno del Perú, la contribución de los conferencistas destacados del Moodle Moot, quienes retomarán las ideas principales de sus participaciones, a través de artículos o entrevistas: Cecilia Correa, Jorge Jaramillo, Fernando Santamaría, Willem Boom y Pablo Claver. También doy la bienvenida a Lea Basler a Nivel Siete, quien con su experiencia contribuirá a mejorar y extender los servicios para nuestros clientes y por último pero no menos importante, a nuestro gerente de proyectos, Pablo Borbón y su contribución práctica de analítica para el aprendizaje. Atentamente,
Laureano Díaz, Editor y socio fundador
02
ARTÍCULO
Muchos cursos de habilidades en Gestión del tiempo, en Coaching, en Ventas, en Motivación a equipos, en Liderazgo, etc, tienen poco efecto a mediano y largo plazo. No tenemos la varita mágica ni la fórmula magistral para decir cómo se pueden hacer cursos que si tengan impacto en las personas que lo reciben y hagan que lo que aprenden lo pongan en práctica. Pero al menos si que estamos probando algo diferente, que impacta y se pone en práctica.
CAPACITAR CONTANDO HISTORIAS ¿Cómo hacer capacitación amena, efectiva y de alto impacto? Por: Pablo Claver*
Si nos preguntamos ¿cuántas veces hemos recibido un curso de capacitación y no nos ha gustado? o ¿cuántas veces hemos recibido un curso de capacitación y el curso estaba bien, pero no hemos puesto en práctica lo aprendido y todo vuelve a ser igual que antes de recibir la capacitación? o ¿cuántas veces archivamos la documentación que nos dan en el curso y no la volvemos a abrir en la vida, quedando para siempre en el archivador?. Si a esto le sumamos que muchas veces tenemos buenos propósitos, igual que cuando empezamos una dieta o a ir a un gimnasio, pero a la tercera o cuarta vez ya nos olvidamos y volvemos a nuestro día a día, hace que nos cuestionemos muchas veces si ir o mandar a alguien a un curso valdrá la pena o si recibirá “más de lo mismo”. Después de casi 20 años dedicándome a la capacitación ejecutiva, primero como empresario en España y Portugal y en estos momentos en Colombia y Perú, he visto que estos son los grandes males que tiene la capacitación ejecutiva, tanto presencial como virtual cuando queremos formar a alguien en habilidades. Los cursos pueden estar muy bien planteados e impartidos, pero luego los efectos son nulos o casi nulos.
La capacitación bajo la metodología Story Training (capacitar contando historias) puede conseguir como por arte de magia que el alumno si ponga en práctica lo que le explican en el curso. Puesto que, los protagonistas de los cursos, son personas comunes y corrientes, como nosotros, que antes tenían problemas en gestión del tiempo, en motivar a sus colaboradores, en sus ventas, o en sus equipos y que al hacer un curso donde al protagonista de la historia le ocurre lo mismo que a nosotros, hace que nos veamos reflejados y le prestemos atención. A partir de ahí tan solo tenemos que ver como nuestro protagonista va mejorando sus habilidades, utilizando diferentes técnicas, que nosotros al ver que a él le funcionan, también lo intentaremos hacer de la misma forma. Nos estamos formando por efecto “imitación”. Así, vamos conociendo cómo implementar técnicas, que nos pueden ayudar a ser mejores profesionalmente. Además, este tipo de cursos, cuenta, lo que muchas veces no se dice en la capacitación: “el cómo lo hago en mi puesto de trabajo”. Siendo así, solo nos quedaría, para que no se quede en buenos propósitos, el explicarles cómo cambiar los hábitos adquiridos, para empezar a utilizar como una práctica lo que nos han enseñado. Es difícil cambiar los hábitos, pero hay técnicas que podemos utilizar. Por ejemplo, si yo quiero utilizar la técnica que he visto en el curso de “Cómo hacer reuniones eficaces y efectivas”, no vale que siga la técnica en una o tres reuniones sino en todas las que haga para que lo convierta en un hábito. Para ello, basta con que nos pongamos como meta, el hacerlo 21 veces seguidas (la técnica que queramos convertir en hábito). Si a la sexta vez volvemos a hacerlo como antes, tendremos que empezar de cero nuevamente, hasta conseguir hacerlo veintiuna veces seguidas. A partir de la 22, el objetivo se ha conseguido. De esta manera, lo haremos como nos decían en el curso.
Pablo Claver: Dtor. General Demos Group Colombia y Perú. Si algún lector quiere probar un curso virtual en habilidades totalmente gratis, tan solo debe solicitarlo en www.nivel7.net
the e-learner
03
TENDENCIAS
TECNOLOGÍA PEDAGOGÍA o
Caminos para la calidad educativa
Por: Cecilia Correa Valdés*
Entonces surgen las TIC acompañadas con varios súper héroes, como el doctor Google y la tía Wikipedia, para solucionar estos viejos
Tal vez, es necesario partir de una hipótesis en el sentido que las tecnologías históricamente han impactado de manera importante las prácticas educativas, sucedió con la aparición de los textos escritos así como con los computadores. Nuevas tecnologías y viejos problemas parece ser la constante en la educación. Persisten las preocupaciones de los educadores en relación a cómo propiciar que sus estudiantes logren un aprendizaje significativo, colaborativo y activo, o cómo hacer para que el conocimiento adquirido en su paso por las instituciones educativas sea sólido, que no se pierda con el paso del tiempo, en otras palabras: cómo hacerle el quite al olvido.
04
problemas. Sin embargo, la realidad nos ha demostrado que la calidad educativa sigue aún en cuidados intensivos. Por ello, la incorporación de herramientas tecnológicas a la formación en diferentes escenarios educativos, ha suscitado en los docentes diversas reacciones opuestas, pero igualmente peligrosas. Unos subvaloran las TIC, porque estas conllevan fuertes rasgos de instrumentalización de
los procesos de enseñanza y de aprendizaje y generan en los docentes sentimientos de sentirse reemplazados por la tecnología; esta situación llega a producir en muchos de ellos una verdadera “tecnofobia”. Otros, sobrevaloran la tecnología y la plantean como la panacea para hacer realidad discursos en boga como la interdisciplinariedad, el desarrollo de competencias y el aprendizaje colaborativo. Tan es así, que llegan a argumentar que la incorporación de herramientas tecnológicas, por si sola (como un fin en sí mismo) incrementa la calidad de la formación. La realidad, como en todo, no es blanca o negra; los caminos de la calidad están en los grises, esto quiere decir que no se puede ser reduccionista y aferrarse como tabla de salvación a la alfabetización tecnológica de los docentes como la vía expedita para solucionar los viejos problemas de la educación: la tecnología es un medio y no un fin en sí misma. Los problemas de la educación se encuentran principalmente en las prácticas docentes tradicionales, en la inflexibilidad de orientaciones metodológicas, en la ausencia de didácticas diferenciadoras, en las formas arcaicas de evaluación y en las tareas poco auténticas.
nuevos significados ya que la tecnología aporta muchos elementos interesantes para generar verdaderos escenarios de innovación pedagógica y didáctica. Estas prácticas renovadas, con la reflexión pedagógica y apoyadas en las TIC, al ser sistematizadas como experiencias concretas, producirán un nuevo saber pedagógico, necesario para encontrar soluciones a los viejos problemas ya enunciados y como decía Antonio Machado, el compositor español “se hace camino al andar”. Es necesario comprender que cada época de la humanidad trae sus nuevas complejidades. En estos tiempos, por ejemplo, estamos enfrentados a una “oferta global del conocimiento” (término acuñado por Alvin Toffler) planteada también como una verdadera riqueza revolucionaria del mañana, lo cual nos genera la necesidad de desarrollar nuevas competencias para encontrar, discriminar, evaluar y utilizar información global de uso abierto. Incluso las lógicas propias del pensamiento occidental, se podrían ver afectadas por nuevas lógicas de conocimiento. Los futuros caminos de la calidad educativa, estarán sembrados de conocimientos tan diversos como el arco iris, donde no existen los colores puros. Asimismo, desaparecerá una visión unitaria de la razón, los juicios etnocéntricos estarán condenados al olvido y como es de esperar, todo esto representa un gran desafío para la legitimidad de las instituciones educativas, hoy excesivamente ritualizadas e inflexibles.
La incorporación de tecnologias de la información y la comunicación a las prácticas docentes, hacen que estas cobren nuevos significados ya que la tecnologia aporta muchos elementos interesantes para generar verdaderos escenarios de innovación pedagógica y didáctica.
La situación problemática en general, es la falta de reflexión pedagógica más que la incorporación indiscriminada de tecnologías. Solo si se es consciente del uso pedagógico de las diferentes herramientas, estas podrán ayudar a la calidad de la educación y los docentes comprenderían que las TIC pueden potenciar esa formación, que ellos propician en sus estudiantes (nativos digitales) con los cuales hoy tienen serias dificultades de comunicación, pertenecen a mundos distintos: el estudiante se mueve, navega, se informa, interactúa en el ciberespacio y el docente se interrelaciona, se informa y aprende preferentemente por medios presenciales, no digitales. En este sentido, se puede afirmar que la incorporación de tecnologías de la información y la comunicación a las prácticas docentes, hacen que estas cobren
Por último, es necesario no olvidar que habitamos, soñamos y nos educamos en un mundo cambiante, plagado de incertidumbres y ambigüedades, donde lo único seguro es que no hay nada seguro.
Cecilia Correa Valdés: Bióloga de la Universidad Católica de Chile, Especialista en docencia universitaria - Universidad de la Habana Magister en investigación y Tecnología Educativa - Universidad Javeriana; Doctora en Ciencias Pedagógicas Universidad Cienfuegos Cuba. Profesora titular de Unibagué y directora del Centro de Innovación Educativa ÁVACO.
the e-learner
05
ENTREVISTA
ENTREVISTA A
WILLEM BOOM,
Vicepresidente para Las Américas de
Totara Learning Solutions Este año el Moodle Moot Colombia, estuvo presidido por conferencistas de talla mundial. Es el caso de Willem Boom, desde Estados Unidos quien vino por primera vez a Colombia y es el vicepresidente de Totara Learning Solutions. Previamente desarrolló su carrera en ventas en compañías como Thomson Reuters, Sales Readiness Group, Inc.y Richardson. De la mano de Willem Boom los invitamos a conocer más acerca de Totara LMS, una solución para el sector corporativo con creciente éxito en el mercado Latinoamericano.
the e-learner
¿Qué es Totara?
Willen Boom Totara es un sistema de gestión de aprendizaje Open Source, basado en Moodle pero que cuenta con nuevas características enfocadas en ser más útiles para el sector corporativo.
T.E. ¿Qué características debe tener un LMS corporativo?
W.B. Una de las cosas más importantes es que sea asequible económicamente, también hay que tener en cuenta que tenga un set amplio de características y por supuesto que sea fácil de utilizar, intuitivo y que se pueda personalizar para la marca de la compañía. Con gran ventaja en el mercado, Totara cuenta con todas estas características.
¿Qué mejoras tiene Totara para el futuro? T.E.
T.E. ¿Qué organizaciones y con qué propósito utilizan Totara?
W.B. Todo tipo de organizaciones utilizan Totara, actualmente tenemos más de 350 instalaciones donde las compañías pueden manejar el proceso completo de aprendizaje, lanzando sus cursos de e-learning o capacitación en línea integrados con otros sistemas.
06
W.B. En este momento estamos trabajando en agregar una gestión de talentos, es decir un sistema de retroalimentación para áreas de RRHH o manejo de personal que va orientado a la integración del aprendizaje del empleado.
T.E. ¿Por qué es importante que una organización instale Totara con los partners?
W.B. Es una gran alianza porque los partners cuentan con muchos elementos que le dan más valor a la solución como servicio local, el servicio en la nube, servicio al cliente, personalización, la implementación del LMS. Por lo tanto nosotros como compañía solamente creamos los servicios de software y los partners lo llevan al mercado.
T.E. ¿Cuál fue su motivación para asistir al Moodle Moot Colombia 2013?
W.B. Hay dos razones principalmente, primero porque vemos el gran crecimiento que tiene Latinoamérica y por eso debemos estar aquí, y segundo la buena relación que tenemos con nuestro partner Nivel Siete, pues he comprobado que tienen un equipo fantástico. La próxima vez que me vean estaré hablando más español.
¿Qué puntos destaca en el mercado Latinoamericano? T.E.
W.B. La facilidad de acceder económicamente al LMS, pues generalmente los presupuestos que se tienen para esto no son muy grandes. Además vemos que la economía está surgiendo y los productos de bajo costo ayudan a encontrar una solución inmediata.
T.E.
¿Quiénes pueden implementar Totara?
W.B. Desde las empresas más grandes hasta las más pequeñas, realmente existe una variedad dramática. Actualmente contamos con instalaciones de millón de usuarios hasta una de 100 personas. Por lo tanto cualquier organización que necesite gestionar, rastrear y manejar todo el proceso de aprendizaje con su personal lo puede implementar.
El 40% de las instalaciones de Totara son de 500 personas o menos y entre la lista de clientes tenemos a Tesco, Nikon, Toyota, Insepet, Corona, Tigo, entre muchas otras, que nos confirma que es un producto que se puede ajustar a las necesidades del cliente sin perder sus beneficios.
TOP 10
TOP 10 Objetivos de negocio más frecuentes
para los que se usa el e-learning En el Kickstarter de Nivel Siete, nombre que se le da al proyecto de implementación de soluciones, se tienen en cuenta los objetivos específicos de las organizaciones para convertirlos en soluciones basadas en plataformas como Moodle ™, Totara, TYPO3, Mi.Universidad, entre otras. La siguiente es una lista de los objetivos de negocio más frecuentes en nuestros clientes:
01
Conocimiento de producto
Ideal para entrenar áreas de mercadeo y ventas donde su personal necesita conocer muy bien los productos y/o servicios que tiene la compañía.
02
Regulación
Hace referencia a las leyes o normas que tiene que cumplir una organización, por lo tanto requieren de un entrenamiento cuidadoso y riguroso.
08
Entrenamiento en sistemas de información
03
Perfecto para cuando las compañías implementan un nuevo sistema ya sea de contabilidad, ERP, entre otros, y sus empleados necesitan manejarlo con eficiencia.
04
Fidelización
Dedicado a un público externo (cliente o usuario final), y se basa generalmente en educarlos para que le saquen un mejor provecho a sus productos, o aprovechen mejor sus ventajas competitivas y se cree un vínculo permanente con la marca.
05
Evaluación
Existen diferentes mecanismos de evaluación en las organizaciones. Desde el e-learning este proceso llega a ser más efectivo para evaluar los esquemas a lo largo del tiempo y tener los resultados en cualquier momento y a múltiples niveles.
06
Sucesión
Es importantísimo para cuando hay rotación muy alta de puestos de trabajo o para cargos muy específicos o técnicos que necesitan en el menor tiempo posible estar listos para sus nuevas responsabilidades.
07
Inducción
Agiliza los procesos de entrenamiento para conocer los valores, la cultura corporativa, las jerarquías, los procedimientos y las políticas que se tienen que tener en cuenta en la compañía.
08
Portales de conocimiento
Por lo general está dedicado a un área interna de la compañía para que de soporte al público externo. Las personas necesitan respuestas rápidas a sus inquietudes, por lo tanto quien da soporte tiene a la mano de forma organizada la información necesaria del producto o servicio para darle solución al problema del cliente. Esta práctica también es conocida como “Soporte al desempeño”.
09
Comunicación
Es necesaria para la articulación de todo lo que se necesita comunicar a los diferentes públicos en una organización y que deben interactuar entre sí, sin ser necesariamente contenido para la generación de conocimiento.
10
Servicio al cliente
Hace referencia a los procedimientos y habilidades de atención, típicamente dentro de ventas o centros de contacto.
TECNOLOGÍA
Por: Pablo Borbón*
3 FACTORES clave de éxito en un proyecto de Learning Analytics
El interés por la práctica de Learning Analytics ha tomado gran fuerza en los últimos años y existe una oportunidad para realizar proyectos de alto impacto en dicha área. Ferguson (2012) afirma que los principales elementos que han conducido al crecimiento en la investigación y desarrollo en Learning Analytics han sido:
10
•
Big data: El éxito que ha tenido la utilización de grandes volúmenes de datos como apoyo en la toma de decisiones y el direccionamiento de campañas de mercadeo más efectivas en el sector empresarial.
•
El aprendizaje en línea: La adopción por parte de instituciones de educación, organizaciones y usuarios en general de ambientes virtuales de aprendizaje, sistemas de gestión de aprendizaje, OVAs, MOOCs, etc.
•
Preocupaciones políticas: Algunos gobiernos exigen a las instituciones de educación formas de poder realizar mediciones para demostrar su desempeño.
Por otro lado, el reporte Horizon de 2011 (Johnson et al., 2011) ya hace referencia a Learning Analitycs como una de las tendencias en tecnología educativa a las cuales se debe prestar atención para un periodo de adopción de 4 a 5 años. Esto suscitó el interés de las organizaciones por la utilización de la información que ya venían recolectando de sus procesos de formación para adaptar los planes de estudio, reducir costos, optimizar los contenidos educativos y mejorar el desempeño entre otros objetivos estratégicos. A partir de la visibilidad e importancia que fue adquiriendo éste campo, han surgido modelos de negocio tales como School of One, Knewton y Beestar Insight, los cuales, basados en los aportes de autores como Siemens et al., (2011) y Ferguson (2012) evidencian 3 factores clave de éxito a tener en cuenta en un proyecto basado en Learning Analytics:
Diseñar la solución con un objetivo claro desde la perspectiva educativa o de formación Los alumnos, educadores, administradores y autoridades tienen distintas necesidades analíticas y problemas que el proyecto puede satisfacer tales como medición del desempeño, reducir la deserción, optimizar el presupuesto en generación de contenido educativo, etc. El proyecto de Learning Analytics se debe concebir como una respuesta a una o más necesidades analíticas que a su vez se traducen en la resolución de un problema, aprovechamiento de una oportunidad o realización de un objetivo estratégico.
Contar con una infraestructura y un equipo de TI adecuados Un proyecto de Learning Analytics al igual que cualquier otro proyecto de BI y Datawarehousing representa un desafío técnico que incluye entre otros componentes el procesamiento de grandes volúmenes de información y la integración de varias fuentes de datos involucradas en los procesos de formación. En este contexto, las soluciones en PaaS y SaaS han ganado terreno frente a las implementaciones In-House debido a la reducción del TCO y tiempo de implementación.
Proveer las interfaces de consulta adecuadas Dentro de un proyecto de Learning Analytics es necesario determinar qué métricas y modelos matemáticos cubren las necesidades analíticas sin exigir conocimiento previo de los usuarios en minería de datos o sintaxis de consultas. Generalmente se construyen reportes, dashboards e interfaces de predicción y recomendación que se agrupan y se presentan a los usuarios listas para su utilización. Por otro lado, un buen proyecto de Learning Analytics debe ser capaz de ofrecer a sus usuarios la información que necesitan de una manera que sea fácilmente accesible y usable. Por esta razón, dentro del proyecto se debe contemplar la realización de un análisis de contexto de usuarios, pruebas de usabilidad y en general todas aquellas actividades que permitan diseñar una experiencia agradable de uso del sistema a la vez que se entrega el valor ofrecido.
Referencias: Ferguson, R. (2012). Learning analytics: drivers, developments and challenges. International Journal of Technology Enhanced Learning, 4(5/6) pp. 304–317. Siemens G., Gasevic D., Haythornthwaite C., Dawson S., Buckingham S., Ferguson, R.,... Baker, R. (2011). Open Learning Analytics: an integrated & modularized platform.. Recuperado de http://solaresearch.org/OpenLearningAnalytics.pdf Johnson, L., Smith, R., Willis, H., Levine, A., & Haywood, K., (2011). The 2011 Horizon Report. Austin, Texas: The New Media Consortium. Johnson, L.,AdamsBecker, S.,Cummins,M., Estrada,V., Freeman,A., & Ludgate, H. (2013). NMC Horizon Report: 2013 Higher Education Edition. Austin,Texas:The New Media Consortium.
Pablo Borbón es Ingeniero Electrónico, con especialización en comercio electrónico y es gerente de proyectos en Nivel Siete en la oficina de Bogotá. Twitter: @pabloaborbon
the e-learner
11
INFOGRAFÍA
1.
12
the e-learner
13
TOP 10
TOP 10
03
Lo más destacado del Moodle Moot Colombia
2013 01
04
02
Toda la travesía que pasó Luis Félix, de la Pontificia Universidad Católica del Perú para llegar a Colombia para su conferencia Moodle como plataforma de capacitación en la empresa, valió la pena al ser el ganador del premio al mejor conferencista en el Moodle Moot Colombia 2013.
03
En su IV edición el Moodle Moot Colombia 2013 batió récord de asistencia, más de 300 participantes hicieron parte de esta jornada académica alrededor de las mejores prácticas del e-learning en el mundo.
01
Desde Brasil estuvo Ari Dias, Ecosystem Solution Architect para Amazon Web Services con el taller Arquitectura de Cloud para Moodle y la conferencia Cloud computing para educación, con una gran acogida por parte de los participantes.
02
14
La impecable organización de parte de ACIS y Nivel Siete, que hicieron posible que este año todos los participantes pudieran compartir sus experiencias y resultados alrededor del LMS más usado en el mundo, Moodle.
04
05
06
07
Desde Australia Martin Dougiamas, creador de Moodle, hizo la apertura al evento invitando a todos los protagonistas del e-learning latinoamericanos a seguir siendo parte clave de esta gran comunidad.
05
Durante el Moodle Moot Colombia 2013, la revista The e-learner lanzó su segunda edición teniendo gran acogida por parte de los participantes con más de 100 suscripciones nuevas.
08
09
06
10
Este año conferencistas de España, Argentina, Estados Unidos, Perú, Brasil y Colombia compartieron su experiencia con temas de actualidad en el mundo de la enseñanza y aprendizaje para todos los Moodlers.
07
En su primera visita a Colombia, Willem Boom, Vicepresidente para Las Américas de Totara Learning Solutions, quedo encantado con este país, su café y ve a Latinoamérica con un alto potencial para plataformas como Totara.
08
El evento se tomó las redes sociales con la etiqueta #Mootco13, desde varias partes del mundo siguieron el evento y los asistentes votaron por su conferencista favorito en una competencia bastante reñida.
09
No pudo faltar el Moodle Beer con un show de malabares y color que invitaba a todos los asistentes a compartir con otros Moodle Fans sus experiencias y por supuesto a divertirse con los diferentes espectáculos.
10
the e-learner
15
TENDENCIAS
GAMIFICACIÓN: combinando motivación intrínseca
con motivación extrínseca. La gamificación es un concepto emergente que tiene su importancia en la mejora y productividad de procesos. El mundo educativo es uno de estos campos donde se puede implementar. Se trata del uso de los componentes, mecánicas y dinámicas de jugabilidad en contextos ajenos a los juegos con el fin de que las personas adopten cierto comportamiento o compromiso. Tiene un carácter interdisciplinar que hace uso en educación de elementos de diseño instruccional, de psicología emocional y motivacional. Esta en juego poder estimular el aprendizaje con motivaciones extrínsecas (badges o insignias) y motivaciones intrínsecas.
Por: Fernando Santamaría*
La modificación del comportamiento permite en la gamificación diferentes cuestiones que generan una carga positiva en el estudiante: •
16
Un incremento del “compromiso” (engagement), entendiendo tanto la involucración como la implicación en las tareas o actividades a realizar.
•
Se fomenta la competitividad, pero no generando individualidad ya que está en el proceso gamificable (gamify), que permite también una participación y colaboración.
•
Por ello, se incentiva la colaboración y participación. Amplifica las relaciones sociales para generar comunidad y llevar a cabo la competencia colaborativa.
Por todos estos factores la gamificación actúa como facilitador y propulsor (por medio de triggers) para el aprendizaje. La gamificación está muy ligado a temas de motivación y compromiso en educación. En las motivaciones intrínsecas el usuario o agente decide por él mismo si va hacer una acción o no. En este apartado entraría el altruismo, la competencia, la colaboración o cooperación, el sentido de pertenencia, el amor, odio o agresión. En cuanto a la motivación extrínseca se determina
cuando alguien o algo externo realiza una acción para llevar a cabo un compromiso que motive. Puede ser insignias o badges, clasificaciones, niveles, puntos, premios o misiones. En la literatura o papers se utiliza en algunos casos como sinónimo el término juegos educativos, aprendizaje basado en juegos (game-based learning) y juegos serios (serious games) estos se utilizan en su concepción indistintamente, aunque hay diferencia en su planeamiento y desarrollo. Hay autores como Karl M. Kapp en su libro “The Gamification of Learning and Instruction: Game- based Methods and Strategies for Training and Education” él establece que los juegos serios es un subconjunto del metaconcepto de gamificación. Por otro lado, el aprendizaje gamificado se asocia a mecanismo extrínsecos del propio juego como los puntos o recompensas. También tenemos el aprendizaje basado en juegos, que trata de establecer objetivos o metas a alcanzar. Ambos intentan involucrar al estudiante. Los críticos dicen que eso de poner puntos o establecer recompensas no es gamificación, puesto que gamificar un proceso de enseñanza requiere de narrativas mucho más elaboradas y complejas, donde entran muchos más componentes, mecanismos y dinámicas del juego. No se trata de una solución sencilla de integración en el currículo de esas mecánicas para que tengan validez y éxito en procesos educativos. La gamificación (o más bien las mecánicas de juego) se ha introducido en múltiples procesos, desde que el hombre era hombre, pero sin tener conciencia de ello. Además, desde pequeños hemos sido incentivados a jugar y se implementaba sin saber en otros procesos determinados. La jugabilidad en el ser humano es
atemporal, ya que engancha con actitudes psicológicas primarias del ser humano. Tanto la educación como los procesos de venta han sido gamificados desde hace varios años, pero es ahora cuando los elementos de juego se están aplicando a todos los aspectos de los negocios, cuando se ha configurado la gamificación como una disciplina. Las empresas se interesaron desde 2010, ya que pueden mejorar resultados y mejorar la productividad. En educación se puede mejorar los índices de fracaso y mejora de resultados educativos. Algunos críticos hablan de que suelen ser una educación dirigida, conductista. No es tal si se integran mecánicas sociales y buena interacción entre los estudiantes que participan en una experiencia gamificada. La gamificación no aplica técnicas especialmente novedosas, sino que al día de hoy se ha dado lo que podría denominarse una tormenta perfecta de la que hablan los anglosajones. La conjunción de varios mundos como el del Cloud Computing, el de los smartphones, el de lo social, que permite potenciar las situaciones donde la gamificación puede resultar exitosa. Además, la computación actual permite una definición cuantificada, detallada y en tiempo real, gracias a diversas herramientas de analítica y eso unido al concepto de realidad aumentada harán posible un futuro rico en gamificación. En los próximos años la vinculación de la gamificación con una serie de tecnologías emergentes (realidad aumentada, tecnologías incrustadas en la misma ropa, Big Data) potenciará aún más el compromiso de los usuarios en la vida y en las mismas trayectorias para el aprendizaje.
Fernando Santamaría González: Experto en la integración de herramientas sociales, en la creación de plataformas personales para el aprendizaje, en la utilización de análisis de redes para optimizar comunidades de aprendizaje, en mundos virtuales y en la gamification de procesos de aprendizaje y currículo. Para saber más del tema pueden consultar su blog: http://fernandosantamaria.com/blog y algunos apuntes sobre insignias o badges en educación en http://bit.ly/solfip
the e-learner
17
ENTREVISTA
SERVIR, La Autoridad Nacional del Servicio Civil del Perú
apoya su gestión
en e-learning Desde la Autoridad Nacional del Servicio Civil, SERVIR, quien gerencia los recursos humanos de la Administración Pública de Perú, se ha venido implementando la formación y capacitación tanto a directivos como servidores del estado en la modalidad del e-learning con excelentes resultados. Para conocer más acerca de este proyecto nos acompañaron Alejandro Ponce, bibliotecólogo y encargado de la coordinación del
18
equipo de la Escuela Nacional de Administración Pública, y Sandra Quiñonez quien trabaja en la gerencia de desarrollo del sistema de recursos humanos, donde se implementó el primer curso virtual de “Seguridad y Salud en el trabajo” para los gestores de RRHH en las actividades públicas en Perú.
the e-learner
¿Cuál es el objetivo de Servir?
Servir En Perú el Estado funciona con 14 sistemas administrativos, uno de ellos es el sistema de recursos humanos y Servir tiene la misión de ser el órgano rector. Su objetivo es desarrollar la reforma del Estado en el ámbito de los RRHH, implementando políticas que reúnen la carrera pública y promoviendo el desarrollo de las personas dentro de las diferentes líneas de trabajo. En este contexto se crea la Escuela Nacional de Administración Pública que brinda servicios de formación a los directivos y de capacitación a los servidores públicos en general.
T.E. ¿Qué retos de administración del aprendizaje enfrenta Servir?
Los indicadores internacionales de calidad de la prestación de los servicios del Estado peruano están en proceso de mejora y nuestra misión es profundizar y reforzar este proceso en tres temas fundamentales: gestión pública, ética pública y empleo público. S.
Otro de los grandes problemas que afrontamos es que existen muy pocos documentos disponibles para la formación que podamos utilizar. Por lo tanto, tenemos el reto de trabajar para promover que el mismo estudiante sea actor de una sistematización de sus experiencias con un ejercicio de reflexión critica y de corresponsabilidad en el proceso educativo.
¿Por qué se planteó la necesidad de una solución de e-learning? T.E.
S. Para nosotros las soluciones de e-learning son un instrumento ideal para complementar los servicios presenciales y para generar una experiencia educativa con sus propias particularidades. Asimismo, en los casos exclusivamente a distancia estamos tratando de aprovechar la forma como el individuo se relaciona con la tecnología, ofreciendo oportunidades de cooperación a personas que están distantes físicamente y además premiar la automotivación y el afán de superación que tienen los participantes.
T.E. ¿Cuál es la estrategia de e-learning en la organización?
T.E.
¿A cuántas personas atiende Servir?
S. En Perú hay aproximadamente más de medio millón de servidores públicos a los cuales nosotros podemos prestarle el servicio. Sin embargo, como estamos en pleno proceso de implementación estamos llegando a 75 directivos del sector salud y más de 1000 servidores de las oficinas de recursos humanos.
¿Cuáles son las ventajas que han visto en la solución de Nivel Siete basada en Moodle? T.E.
S. Los cursos que hemos implementado se soportan bajo una plataforma Moodle 2.4, que está en la nube con una disponibilidad del 99.99% y en un marco de soporte técnico de 24/7 por 365, para unas 5000 cuentas simultáneas.
T.E. ¿Cuáles son esas lecciones aprendidas en este proyecto?
S. Hasta ahora se han llevado a cabo dos cursos para gestores de recursos humanos de las áreas de bienestar social y la recepción ha sido muy buena. En el primer curso se tuvo alrededor de 160 alumnos y en el segundo tenemos 700 alumnos entre los 20 y 60 años.
¿Cuáles son esas lecciones aprendidas en este proyecto? T.E.
S. Para nosotros el componente virtual se encuentra integrado de forma transversal a toda la institución, contamos con el apoyo de especialistas dedicados exclusivamente a fortalecer esas capacidades. La escuela inserta la tecnología, el e-learning, como parte de la habilidades que el equipo debe manejar y en el caso de los cursos virtuales no pretendemos imitar las clases presenciales con sus mismos criterios de planificación y evaluación.
S. Las instituciones públicas se están involucrando de forma creciente a esta cultura de información y capacitación en línea pero el Estado todavía no ha alcanzado el nivel de madurez que ya está estandarizado en el sector privado. Sin embargo, existe una creciente comprensión acerca de la necesidad del uso de estas herramientas.
the e-learner
19
TECNOLOGÍA
CURACIÓN DE CONTENIDOS con herramientas Por: Ing. Jorge Augusto Jaramillo M.*
Internet se ha convertido en una plataforma a través de la cual, cualquiera de nosotros podremos desarrollar y construir todo un entorno de vida y un modelo personal de aprendizaje bajo un contexto personalizado, pero para lograrlo, es muy importante tener claros determinados lineamientos, estrategias y herramientas que nos ayudarán a consolidar ese esquema, en un entorno virtual que cada vez ocupa un espacio considerable de nuestro tiempo y de nuestra vida como seres digitales. Con este artículo no pretendo establecer toda una teoría de como podremos desarrollar o construir mejor ese espacio en la web, sólo es un planteamiento para mejorar nuestro aprendizaje en la red, basado en un punto de vista muy personal y educativo que inmerso bajo el contexto del e-learning, nos puede beneficiar
20
WEB 2.0 de una manera impresionante y estoy refiriéndome particularmente a la curación de contenidos. Comencemos por mencionar la importancia que ha cobrado el concepto de red social bajo el contexto del aprendizaje y para esto es necesario traer a colación el concepto definido en la teoría del conectivismo acuñado por George Simmens y Stephen Downes, la cual es una teoría que describe como sucede el aprendizaje en la era digital y que intenta explicar el efecto que la tecnología ha tenido sobre la manera en que actualmente vivimos, nos comunicamos y aprendemos. Explica que el aprendizaje es un proceso que ocurre dentro de una amplia gama de ambientes que no están necesariamente bajo el control de la persona y es por esto que el conocimiento puede residir fuera del ser humano, como una organización o una base de datos, y se enfoca en la conexión especializada en conjuntos de información que nos permite aumentar cada vez más nuestro estado actual de conocimiento. De esto podemos deducir que en las redes sociales, permanentemente se esta generando información que se puede convertir en conocimiento muy importante para quien la utilice. Se han diseñado diferentes redes para propósitos múltiples por personas que precisa-
mente buscan generar nodos de conexión que pueden aportar contenido muy importante y de diversa índole. Bajo este escenario tenemos una herramienta interesante, utilizada para seleccionar y depurar los contenidos en la red y con la cual podremos configurar una serie de conexiones hacia otros curadores de información, los cuales seguramente nos ayudarán a mantenernos informados y actualizados en aquellas temáticas de interés particular. A su vez, nosotros haremos lo pertinente, al colocar información seleccionada en nuestro espacio para beneficio propio y el de quienes hacen parte de mis red. Se trata de Scoop.it, que en su versión libre, nos permite configurar hasta 5 espacios de interés denominados tableros. Estos espacios pueden ser seguidos por aquellas personas que tengan interés en las temáticas que hemos propuesto y a su vez podemos conectarnos a otros tableros de interés. Lo atractivo de esta herramienta, es su forma particular de presentar la información, a manera de magazine, lo cual se ve estéticamente bien y que cada vez que es seleccionado y curado un artículo en algún tablero que seguimos la herramienta nos informa de dicho suceso, permitiéndonos accederlo y curarlo en nuestros propios espacios, además podremos realizar comentarios sobre el particular. Este es uno de mis espacioshttp://www.scoop.it/t/tic-educativas y su aspecto es el siguiente:
Imaginemos por un momento la gran utilidad que tendrían espacios como éste, en un entorno académico para compartir con nuestros estudiantes información sobre las temáticas de las asignaturas que desarrollemos, incrustando en nuestra aula virtual un componente personalizado.
Ing. Jorge Augusto Jaramillo M.: Experto en implementación de proyectos de e-learning en ambientes virtuales de aprendizaje y diseño de multimedia educativa. Actualmente docente investigar de la Universidad Militar Nueva Granada, y fue asesor del Centro de Altos Estudios del DANE. http://about.me/jajaramillom
PROTAGONISTAS
UNA EXPERTA Y
APASIONADA por el e-learning
llega a Nivel Siete Recientemente y en pro de brindarles a nuestros clientes las mejores prácticas del e-learning, ha
22
Estados Unidos y el Pacífico. Los invitamos a conocer más de
llegado desde Alemania a unirse al grupo de trabajo
ella y la oportunidad que ve en
Lea Basler, Senior Learning Consultant, con más de 10
Latinoamérica para seguir desarro-
años de experiencia como profesional del aprendizaje
llando soluciones de aprendizaje,
y desarrollo en el mercado de la educación en Europa,
especialmente en e-learning.
Experiencia en Europa y Nueva Zelanda Empezó su carrera en GTZ Self Learning Centre a final de 1990 en Alemania, cuando el aprendizaje con CD-ROMS era innovador y creativo. Ya en el 2004 en Nueva Zelanda vio el crecimiento de Moodle, donde las compañías grandes tenían sus primeras generaciones del LMS para la gestión y distribución del aprendizaje. Allí trabajó para RWD Technologies, que hoy en día hace parte de GP Strategies, como Diseñadora Instruccional y más tarde como Operations Manager para los servicios de e-learning. En esta etapa de su carrera se enfocó en el desarrollo de soluciones de aprendizaje personalizados y dio los primero pasos en mejorar la eficiencia y velocidad en el mercado para proyectos más grandes. En los últimos años trabajó como Manager Learning Solutions en Alemania para Raytheon Professional Services, y fue líder en soluciones de aprendizaje globales y outsourcing de formación para clientes como General Motors, Dupont y NATO. Realizó la gestión de sistemas de aprendizaje integrados para más de 100.000 usuarios, con la implementación, infraestructura, desarrollo de contenido, traducción del material a más de 20 idiomas, administración y logística para los mercados locales.
de recursos humanos como gestión de talentos y la visibilidad que tienen estas con el contenido atractivo y pertinente para los estudiantes. Es de esta forma que considera que el formato ideal para hoy en día los requerimientos del aprendizaje sea una solución blended. Así pues debería ser una opción para todas las organizaciones con diferentes niveles de madurez de su sistema de aprendizaje, usar formas informales de aprendizaje, de colaboración y apoyo al rendimiento de sus usuarios.
Diferencias del aprendizaje en línea en Latinoamérica frente al resto del mundo El mercado de Europa y de Estados Unidos está muy maduro en el tema pues cuenta con altos niveles de tecnología y una amplia disponibilidad de conexión a internet. Además es impresionante como cuentan con la aplicación de medidas para el éxito y retorno de la inversión. Sin embargo, la globalización de la infraestructura y marcos de formación son los nuevos retos con los que las grandes empresas están tratando de mejorar la calidad y visibilidad de sus actividades de formación. La gestión a nivel mundial requiere de soluciones poderosas y flexibles para cumplir con los propósitos de los
Brindar soluciones integradas En Nivel Siete se está desarrollando la arquitectura de aprendizaje con el objetivo de entender cuál es la mejor manera para planificar y realizar una solución integrada, considerando las metas y evaluación, marco de competencia, objetivos de desempeño, análisis de factores influyentes, audiencia y formato de entrenamiento, y estrategia de certificación para asegurar la calidad del contenido. Las organizaciones podrán ver la inversión que hacen en la formación en el gran impacto del resultado final, como por ejemplo en la integración con actividades
mercados locales, sus legislaciones y limitaciones. Por otro lado, los deseos y necesidades de los usuarios de las nuevas generaciones están cambiando algunos paradigmas del diseño y los formatos de los contenidos, ya no sólo se habla de SCORM. Es por esta razón que ve en el mercado latinoamericano un gran potencial para saltarse unos pasos y aprovechar las conclusiones de los mercados más desarrollados. Aquí se ha encontrado con actores de la educación muy preparados y equipados para seguir los pasos rápidamente en el futuro del e-learning y una de las grandes ventajas con la que cuenta este mercado es la creatividad de la cultura de América del Sur.
the e-learner
23
AGENDA DevLearn 2013 Conference & Expo
AWS Re:Invent 2013
Octubre 23 – 25, 2013, Las Vegas, NV.
Noviembre 12-15, Las Vegas, NV.
DevLearn es el evento más importante de América del Norte en las tecnologías de aprendizaje. Este evento está diseñado para los profesionales que quieren estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías de la industria del e-learning y que deseen desarrollar ideas para trabajar en la formación y el aprendizaje.
La mayor reunión de desarrolladores y líderes técnicos de la comunidad de AWS Amazon web services. Nivel 7 participa como Partner de AWS
Nivel 7 participa como Expositor.
Congreso Internacional de Capacitación Octubre 23-24, 2013 Bogotá.
Encuentro anual por excelencia que reúne a destacados Conferencistas, participantes y proveedores, que le permitirá mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias y mejores prácticas a nivel internacional en la formación estratégica e integral de personas. Nivel 7 participa como Conferencista y Aliado.
CALENDARIO DE CAPACITACIONES NIVEL 7
Programa de capacitación en Moodle + Certificación
Articulate Storyline
Noviembre 8 · 2013 / Noviembre 18 · 2013
14 y 15 de Noviembre · 2013
Recuerda que puedes inscribirte en nuestra pagina web www.nivel7.net. Para mayor información puedes escribir a comercial@nivel7.net