Las condiciones de seguridad y desempeño laboral en la Universidad Continental de Huancayo The conditions of work safety and work performance at the Continental University of Huancayo
Quispe A. Julio,1 Espinoza G. Hugo 2 y Nájera D. Raúl 2 Universidad Continental, Facultad de Ingeniería, Carrera Profesional de Ingeniería Industrial¹ Universidad Continental, Facultad de Ingeniería, Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática2 Universidad Continental, Facultad de Ingeniería, Carrera Profesional de Ingeniería Ambiental¹ Avenida San Carlos N° 1980, Urbanización San Antonio, Huancayo-Junín 73053860@continental.edu.pe 71932372@continental.edu.pe 47800688@continental.edu.pe
Resumen Las condiciones de seguridad y desempeño laboral en las instituciones son importantes, ya que cumplen las condiciones básicas para que los colaboradores realicen su trabajo de una mejor manera y ayuda a determinar las causas de los accidentes, las cuales pueden provocar incontinencias en los trabajadores de la empresa al momento que realicen sus tareas. El presente estudio, permite determinar condiciones de seguridad laboral que inciden en el desempeño laboral de los trabajadores, ya que existen diferentes factores, los cuales afecta el desempeño laboral. El articulo muestra la relación que existe entre las condiciones seguridad en el trabajo y el desempeño laboral, para lo cual se utilizó un estudio cualitativo, puesto que se realizará con 50 colaboradores, a quienes se les pasará una evaluación de desempeño, para saber la seguridad que manejan en su puesto de trabajo y conocer así su desempeño laboral, los resultados obtenidos demostraron de 50 personas encuestadas 45 indican que la empresa cumple con las obligaciones legales básicas; y 35 personas de esta institución pueden recibir recompensas materiales en reconocimiento a sus aportes o desempeño. La medida actual sobre las condiciones de seguridad laboral de los trabajadores, influye en el desempeño laboral de los trabajadores de la Universidad Continental.
Abstract Occupational safety and performance conditions in institutions are important, as they meet the basic conditions for employees to perform their work in a better way and help determine the causes of accidents, which can cause incontinence in workers company at the time they perform their tasks. The present study, allows to determine conditions of labor safety that affect the labor performance of the workers, since there are different factors, which affect the labor performance. The article shows the relationship between the conditions of safety at work and work performance, for which a qualitative study is carried out, since it is carried out with 50 employees, to whom they will pass a performance evaluation, to know the security that they manage in their job and thus know their work performance, the results obtained showed 50 people surveyed 45 indicate that the company complies with the basic legal obligations; and 35 people from this institution can receive material rewards in recognition of their contributions or performance. The current measure on workers' job security conditions influences the job performance of Continental University workers.
Palabras clave / Key words: condiciones de seguridad, desempeño laboral safety conditions, work performance
Introducción Se desarrolla una conceptualización de los riesgos desde distintas posturas y enfoques, destacándose la importancia y perspectiva de la gerencia de riesgos para cualquier tipo y tamaño de una organización; sobre este particular se destaca lo presentado por De Cenzo y Robbins (2006). En cuanto a desarrollar un programa de salud y seguridad, a fin de garantizar que el ambiente de trabajo sea seguro para todos. Por su parte se presentan los resultados preliminares del estudio de Cruz-Cunha, Varajao, y Marthinho (2011), quienes realizaron una metodología e implementaron un modelo en términos de la gerencia integrada relacionada con la salud, seguridad y evaluación de riesgo en el entorno del trabajo, sobre la base de esa propuesta que se considera muy importante aun cuando la misma está diseñada para el desarrollo de la ontología usando un apropiado software, representa un aporte importante para fortalecer la gerencia de riesgos, y establecer los objetivos para la misma, en términos más holísticos, pero sin perder su perspectiva; desde otra punto de vista, pero de gran relevancia Avén (2010), establece el principio de la gerencia de riesgos a partir de tres potenciales resultados: Situación intolerable, situación tolerable y situación aceptable. Tradicionalmente, los esfuerzos de seguridad se consideraban acciones aisladas y se centraban en aspectos técnicos, dejando de lado los aspectos organizativos y humanos. Sin embargo, se observa que relativamente pocos accidentes, el 10% aproximadamente, son consecuencia de condiciones físicas o mecánicas inseguras (Vredenburgh, 2002). Muchos profesionales de la seguridad reconocen que existen otros factores que influyen significativamente en la generación de accidentes. Así, en los últimos años, se está produciendo un cambio en el énfasis de la literatura existente sobre la seguridad. Se está empezando a considerar que los factores organizacionales, culturales y de gestión desempeñan un papel primordial en la generación de accidentes e incidentes en detrimento de los factores técnicos (Reason, 1990). Así, con la finalidad de reducir la siniestralidad y, de esta forma, mejorar la competitividad de la empresa, es necesario un nuevo enfoque de la prevención. Hoy en día debido a los procesos de cambios y las nuevas tecnologías que surgen en el mercado y que determinan el desarrollo de más habilidades, destrezas y conocimientos, las organizaciones se han visto en la necesidad de implementar cambios en su estrategia laboral a la hora de enfrentar los retos que se les presentan, si bien las organizaciones venezolanas actualmente se encuentran afectadas por una crisis de índole
económico, político, social, cultural, entre otros. Así como, elementos externos que afectan los procesos organizacionales y gerenciales. En este sentido, se hace necesario, que las instituciones desarrollen nuevas técnicas de producción, mercado, distribución, servicio y atención al cliente, lo cual necesariamente amerita de la calidad del talento humano, para enfrentar con una buena y rápida capacidad de respuesta los retos organizacionales. Dentro de este contexto, la productividad y el manejo del capital humano en las organizaciones, se convierten en elementos clave de sobrevivencia, por tanto, la coordinación, dirección, motivación y satisfacción del personal son aspectos cada vez más importantes del proceso administrativo. Entre ellos, la satisfacción del trabajador ocupa un lugar preferente, ya que, la percepción positiva o negativa de los trabajadores que mantienen con respecto a su trabajo influye en la rotación de personal, ausentismo, aparición de conflictos y en otras áreas esenciales de la organización. Todas las organizaciones tienen propósito, estructura y una colectividad de personas y están conformadas por un grupo de elementos interrelacionados entre sí, tales como: estructura organizacional, procesos que se dan dentro de ellas y conducta de los grupos e individuos. Las interacciones de estos componentes producen patrones de relación variadas y específicas que encajan en lo que se ha denominado Clima Organizacional (Caligiore y Díaz, 2003). En función de lo planteado, surgen las siguientes preguntas: ¿Las condiciones de seguridad laboral inciden en desempeño laboral de los trabajadores en la Universidad Continental? ¿Es importante el análisis de Las condiciones de seguridad laboral en esta organización? Estas interrogantes constituyen el eje fundamental de la cual parte esta investigación.
Marco Teórico Seguridad laboral González F, López L, Blanco L. (2015), manifiestan que la seguridad laboral es un tema de importancia en los centros de trabajo; las condiciones en que se labora deben ser seguras, es decir, el trabajador no debe estar expuesto a peligros que puedan afectar su salud e incapacitarlo parcial o temporalmente. Desempeño Laboral El desempeño laboral según Chavenato (2000), ”Es el comportamiento del trabajador en la búsqueda de los objetivos fijados, este constituye la estrategia individual para lograr los objetivos” otros autores como (Milkovich y Boudrem 1994), consideran otra serie de características
individuales, entre ellas: las capacidades, habilidades, necesidades y cualidades que interactúan con la naturaleza del trabajo y de la organización para producir comportamientos que pueden afectar resultados y los cambios sin precedentes que se están dando en las organizaciones. Factores que influyen en el desempeño laboral. Quintero N, Africano N, Elsis F. (2008), manifiestan que las instituciones de servicio puedan ofrecer una buena atención a sus clientes ya que deben considerar aquellos factores que se encuentran correlacionados e inciden de manera directa en el desempeño de los trabajares, entre los cuales se consideran para esta investigación: la satisfacción del trabajador, autoestima, trabajo en equipo y capacitación para el trabajador.
Consejo Nacional para la Enseñanza en Investigación en Psicología A.C (2009) CNEIP. Sujetos Se eligió a 50 individuos de la Universidad Continental de la cuidad de Huancayo, sin importar su sexo, de dos empresas subcontratación de servicios de limpieza, seguridad y salud. La diferencia radicó en la empresa que ganó la licitación para dicho servicio. Se decidió tomar a sujetos de cada una que ocuparan un puesto similar. No se distinguieron entre sí por edad, estatus social, nivel de estudios o antigüedad dentro de la organización. No se consideró prudente pedir algún permiso especial a los directivos de la empresa dado el carácter cualitativo del estudio CNEIP (2009). Instrumento
Capacitación del trabajador De acuerdo a (Drovett 1992), la capacitación del trabajador es un proceso de formación implementado por el área de recursos humanos con el objeto de que el personal desempeñe su papel lo más eficientemente posible. Según Nash, (1989), la capacitación del trabajador son los programas de capacitación que producen resultados favorables en el 80% de los casos. El objetivo de ésta es proporcionar información y un contenido específico al cargo o promover la imitación de modelos” El autor considera que los programas formales de entrenamiento cubren poco las necesidades reales del puesto, las quejas se dan porque formalmente casi todo el mundo en la organización siente que le falta capacitación y desconoce los procedimientos para conseguirlos Clima Organizacional Peiró J. (2006), manifiesta que el clima organizacional es la satisfacción de los empleados, el compromiso y la propensión al abandono.
Materiales y métodos Diseño Para este trabajo se eligió el paradigma epistemológico cualitativo dada la intención de explorar la experiencia de los trabajadores, esto es, la perspectiva del capital humano. Se utilizó un método exploratorio descriptivo y un marco de interpretación fenomenológico. Se quiso desde un principio sólo presentar la información relacionada con el grado de satisfacción laboral de los empleados, para lo cual se consideró necesario hacer uso del enfoque cualitativo, y dentro de él, para la interpretación de los resultados, los lineamientos establecidos por la fenomenología.
Se elaboró un instrumento guía, basado en la información encontrada en las fuentes bibliográficas consultadas, para la aplicación de una entrevista semiestructurada constituida por 60 preguntas distribuidas en las siguientes dimensiones CNEIP (2009). Seguridad en el trabajo Esta variable se relaciona con una perspectiva subjetiva acerca de la continuación de un trabajo. CNEIP (2009). Condiciones de trabajo Las condiciones de trabajo se refieren a las características que involucra su realización e integran los siguientes aspectos: ingreso (adecuación de acuerdo a los gastos, forma de pago), tiempo (tipo de jornada, horario de trabajo, descansos), prestaciones (vacaciones, aguinaldo, utilidades, transporte, servicios médicos, uniforme), capacitación (para desempeñar el puesto, situaciones de riesgo, otras áreas), oportunidades de desarrollo (de ascenso o para continuar los estudios), seguridad y limpieza (equipamiento requerido, limpieza y ordenamiento del área de trabajo), bienestar (instalaciones sanitarias, suministro de agua potable, custodio de bienes, lugar de descanso, comedor), incentivos (en efectivo o motivacionales) y carga de trabajo. Relaciones interpersonales. Implica el carácter social del trabajador, expresado en el número de contactos o relaciones que entabla con los miembros de la organización. Se exploraron las relaciones con jefes, compañeros y subordinados CNEIP (2009).
Comunicación La comunicación se refiere a la forma de expresar las ideas y sentimientos hacia los demás. Para este trabajo se tomó en cuenta la comunicación con jefes, compañeros y subordinados en el caso de que se tuvieran CNEIP (2009).
50
45
40 30 20
Motivación Es aquello que provoca la acción del individuo, relacionado con la satisfacción de necesidades de logro, afiliación y poder, tanto dentro como fuera de la organización CNEIP (2009).
Se refiere al grado de ansiedad que percibe el trabajador en las actividades que realiza- CNEIP (2009). Se incluyeron preguntas tentativas que permitieran obtener la mayor información subjetiva posible del trabajador. Así, por ejemplo, para explorar las condiciones de trabajo, se mostraron las siguientes: “¿Las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en reconocimiento a sus aportes o desempeño??” y “¿La empresa cumple con las obligaciones legales básicas??”. Hay otras variables que pueden afectar el nivel de satisfacción laboral de los empleados; sin embargo, en este trabajo las anteriores son las que se consideraron como más adecuadas; al incluirlas, se esperaba obtener un mayor grado de confiabilidad en la medición de la satisfacción laboral de los trabajadores dentro de la organización CNEIP (2009).
Resultados Tabla 1. Dimensión política y actividades preventivas de salud y bienestar en el trabajo
Si
Fuente propia. 2019.
4
1
0
0 Si
No
No Opina No sabe
Figura 1. La empresa cumple con las obligaciones legales básicas
Grado de estrés
La empresa cumple con las obligaciones legales básicas.
10
45
No 0
No opina 1
No sabe 4
De acuerdo a la encuesta realizada, 45 de 50 personas encuestadas, indican que la universidad continental cumple con las obligaciones legales básicas. Tabla 2.
Dimensión reconocimiento en el trabajo
Las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en reconocimiento a sus aportes o desempeño.
Si
No
No opina
No sabe
35
5
3
7
Fuente propia.2019. 35 35 30 25 20 15 10 5 0
5
SI
NO
7 3 NO NO SABE OPINA
Figura 2. Las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en reconocimiento por sus aportes y/o desempeño De acuerdo a la encuesta realizada, 35 de 50 personas encuestadas, indican que las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en reconocimiento a sus aportes o desempeño.
Discusión Haciendo una breve revisión de la información obtenida, se puede observar que hubo ciertas variaciones en los aspectos explorados dentro de la organización de la universidad Continental, los cuales se relacionaron con el fomento de las oportunidades de trabajo, las prestaciones de uniformes, la comunicación entre empleado-jefe, la motivación hacia las necesidades de logro, las recompensas materiales en reconocimiento a los desempeños y las obligaciones básicas que cumple la institución .En este trabajo se tuvo la siguiente hipótesis: las condiciones de seguridad laboral inciden en gran porcentaje en el desempeño laboral de los trabajadores en la Universidad Continental. Los índices desfavorables en ambas se relacionaron en su mayoría con aspectos de comunicación y, sobre todo, en la motivación a los trabajadores. Si se toma en cuenta la hipótesis planteada, se puede inferir que dentro de la Universidad Continental los trabajadores experimentan un mayor grado de satisfacción laboral. Debido a las limitaciones de tiempo y de recursos, este trabajo no tuvo el grado de validez esperado. Aun así, se considera una buena guía alternativa para subsecuentes estudios, y adecuada la utilización del enfoque cualitativo, pues así se extrae de manera más fiable la perspectiva del trabajador, quien al fin de cuentas es el objeto de este tipo de estudios. Se recomienda utilizar otros métodos para la recolección de información a fin de poder hacer triangulaciones y así elevar el grado de fidelidad del estudio. Además, se propone tener un control más estricto de variables tales como la antigüedad de los trabajadores, las dimensiones de la institución y el puesto desempeñado para su mayor resultado.
Conclusiones Una vez finalizada el artículo científico sobre las condiciones de seguridad y desempeño laboral en la Universidad Continental de Huancayo, el análisis permite llegar a las siguientes conclusiones: La medida actual sobre las condiciones de seguridad laboral de los trabajadores, influye en el desempeño laboral de los trabajadores de la universidad continental. Las actuales condiciones de seguridad son las adecuadas para el trabajador, de acuerdo a la ley de Seguridad del Trabajador, en tanto que: La empresa cumple con las obligaciones legales
básicas. Las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en reconocimiento a sus aportes o desempeño. Las autoridades están implementando las medidas necesarias para prevenir riesgos ocupacionales, lo cual se refleja que se está cumpliendo con la ley de Seguridad Laboral, cuenta con un plan de higiene y seguridad laboral, cuenta con normas de seguridad, mapas de riesgos, sistemas de señalización. Se encontró que las condiciones de seguridad laboral antes descritas tienen una estrecha relación con el desempeño laboral de los trabajadores, pues hay trabajadores que dicen sentirse conforme con la seguridad laboral, algunos dicen estar con un nivel alto de fatiga y otros dicen sentirse sofocado. Se encontraron trabajadores que han sufrido al menos una enfermedad profesional y otros han sufrido al menos un accidente laboral.
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