Die GIS wickelt jährlich ca. 2 Millionen Kundenkontakte ab, das sind 7.000 täglich. Rund 70 Personen in unserem Kundendienst sind damit befasst. Dazu gehören Fragen aller Art: Neuanmeldungen und Änderungsmeldungen, die Prüfung von Befreiungsanträgen, aber auch die Behandlung von Beschwerden. Ob telefonisch, schriftlich oder durch persönliche Besuche vor Ort durch die Kundenberater – für die Mitarbeiter/-innen heißt das, bestens geschult im Umgang mit Kunden zu sein. Denn Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit sind für uns selbstverständlich. Ich bin stolz darauf, dazu meinen Beitrag leisten zu können.
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