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Herzlich willkommen beim digitalen Satellitenfernsehen! Die vorliegende ORF DIGITAL-Broschüre bietet Ihnen in übersichtlicher Form die wichtigsten Informationen rund um das Thema digitales Satellitenfernsehen und unterstützt Sie bei der Diagnose und Behebung möglicher technischer Probleme. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den österreichischen TV-Programmen!
INHALT
1. Die ORF DIGITAL-SAT-Karte Seite 3 2. DIE TechnischeN daten Seite 4 3. Die Kartenbestellung – die Kartenanmeldung Seite 7 4. Die Erstaktivierung Seite 9 5. Das Satellitenangebot des ORF Seite 10 6. Der empfang von orf iii und orf sport + Seite 12 7. Die technischen Lösungen Seite 13 8. Das ist zu beachten Seite 19 9. So erreichen Sie uns Seite 20
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DIE ORF DIGITAL-SAT-KARTE Die ORF-Programme sind über den Satelliten ASTRA 1 in ganz Europa empfangbar. Aus wirtschaftlichen und urheberrechtlichen Gründen kann der ORF für Teile der TV-Programme ORF eins, ORF 2, ORF III und ORF SPORT + nicht jene europaweiten Rechte erwerben, die für eine frei zugängliche Ausstrahlung erforderlich wären. Der ORF ist daher verpflichtet, Teile des Programmangebots über Satellit verschlüsselt auszustrahlen. Für den Empfang dieser Programme werden die ORF DIGITAL-SAT-Karte sowie ein ORF-taugliches digitales Empfangsgerät benötigt. ORF 2 EUROPE, das auf ORF 2 basierende TV-Programm für ganz Europa, der ORF TELETEXT sowie alle Radioprogramme sind frei über Satellit zu empfangen.
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DIE TECHNISCHEN DATEN SO SORGEN SIE FÜR EMPFANG
ORF eins, ORF 2, ORF III, ORF eins HD, ORF SPORT + (manueller Suchlauf empfohlen) ORF 2 EUROPE ORF-Radios ORF 2 HD Satellit ASTRA 1 ASTRA 1 ASTRA 1 ASTRA 1 Position 19,2° Ost 19,2° Ost 19,2° Ost 19,2° Ost Transponder 117 115 7 3 Downlink-Frequenz 12692 12663 11303 11244 Symbolrate 22000 22000 22000 22000 Fehlerschutz (FEC) 5/6 5/6 2/3 5/6 Polarisation horizontal horizontal horizontal horizontal Übertragung DVB-S DVB-S DVB-S2 DVB-S Modulation QPSK QPSK 8PSK QPSK 4 4
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en)
• • •
ORF DIGITAL-SAT-Karte Satellitenspiegel mit Universal LNB/LNC ORF-taugliches Empfangs- und Entschlüsselungsgerät • TV-Gerät mit SCART-Buchse oder vergleichbarem Eingang
• • • •
ORF DIGITAL-SAT-Karte Satellitenspiegel mit Universal LNB/LNC ORF-taugliches, digitales Empfangs- und Entschlüsselungsgerät (HD-Receiver oder im TV-Gerät integrierter Receiver mit HD-tauglichem CAM Modul) HD-taugliches TV-Gerät bzw. Beamer mit HDMI-Anschluss
Der ORF ist im Interesse seiner Kundinnen und Kunden darum bemüht, den problemlosen Empfang der ORF-Fernsehprogramme sicherzustellen. Zertifizierte Empfangsgeräte sind vom TÜV Österreich – nach gemeinsam mit dem ORF festgelegten Richtlinien – auf ihre Fähigkeit überprüft, die Programme des ORF empfangen und korrekt darstellen zu können. Nähere Informationen sowie eine Auflistung der TÜV-zertifizierten Gerätetypen finden Sie unter digital.ORF.at. 5
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DIE KARTENBESTELLUNG – DIE KARTENANMELDUNG SO REGISTRIEREN SIE IHRE ORF DIGITAL-SAT-KARTE
• Bei der Bestellung einer ORF DIGITAL-SAT-Karte via Internet wird die Anmeldung und Bezahlung bereits vor Kartenversand durchgeführt. Damit ist Ihre Karte bereits bei Erstaktivierung für die Nutzungsdauer von fünf Jahren freigeschaltet. Eine nochmalige Registrierung im Internet ist nicht notwendig. • Beachten Sie, dass eine dem Receiver beigelegte ORF DIGITAL-SAT-Karte ab der ersten Inbetriebnahme nur für 30 Tage freigeschaltet ist. Zum dauerhaften Empfang der ORF-Programme (über die Nutzungsdauer von 5 Jahren) müssen solche Karten erst registriert werden. Melden Sie Ihre Karte im Internet – unter digital.ORF.at – an, oder füllen Sie die Ihrem Receiver beigelegte Anmeldung zum digitalen Satellitenprogramm vollständig aus und senden Sie diese unterschrieben per Post oder Fax an das ORF DIGITAL-Team. Vergessen Sie auch nicht, den für die dauerhafte Freischaltung notwendigen Kostenbeitrag fristgerecht einzubezahlen. Sollte die Anmeldung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erstaktivierung erfolgreich durchgeführt sein, erlischt die Freischaltung der Karte. Nur registrierte ORF DIGITAL-SAT-Karten ermöglichen den ORF-Empfang. 7
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DIE ERSTAKTIVIERUNG
SO NEHMEN SIE IHRE ORF DIGITAL-SAT-KARTE IN BETRIEB • Schließen Sie Ihren Receiver und das Satelliten-Antennenkabel gemäß der Herstelleranleitung an. • Überprüfen Sie, ob die von Ihnen gewünschten Programme (z. B. ORF eins) in der Senderliste Ihres Empfangsgerätes aufscheinen und führen Sie gegebenenfalls einen automatischen Sendersuchlauf durch. • Stecken Sie Ihre ORF DIGITAL-SAT-Karte in Pfeilrichtung in Ihren Receiver. In den meisten Fällen muss die Karte mit dem goldenen Chip nach unten eingeschoben werden. Sollten Sie jedoch ein Modul zur Entschlüsselung der Programme verwenden, wird die Karte mit dem goldenen Chip nach oben eingeführt. Da einige Gerätetypen andere Einsteckrichtungen verlangen, entnehmen Sie die Information über den korrekten Einschub der Karte bitte Ihrer Bedienungsanleitung. • Bei Erstinbetriebnahme der Karte, aber auch wenn Sie Ihre Karte längere Zeit nicht benutzt haben, kann es bis zu drei Stunden dauern, bis Ihr digitales Empfangsgerät das Satellitensignal umsetzt. Stellen Sie Ihr Empfangsgerät auf ORF eins oder ORF 2 und warten Sie ohne umzuschalten, bis das Bild erscheint. • Belassen Sie Ihre Karte stets im digitalen Empfangsgerät, denn nur so ist der einwandfreie Empfang der verschlüsselten Programme möglich. 9
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DAS SATELLITENANGEBOT DES ORF SO SIEHT ES AUS, SO HÖRT ES SICH AN
Das TV-Angebot • ORF eins und ORF eins HD – Unterhaltung für die ganze Familie • ORF 2 und ORF 2 HD – Information, Kultur und Fenster in die Bundesländer • ORF III – Kultur und Information • ORF 2 EUROPE – Österreich auf den Bildschirmen Europas • ORF SPORT + – das erweiterte ORF-TV-Sportangebot • ORF TELETEXT – umfassende Zusatzinformationen Besonderheiten von ORF via Satellit Hören Sie Ihr Wunsch-Regionalradio oder sehen Sie die „Bundesland heute“-Sendung Ihrer Wahl (täglich 19.00 Uhr auf ORF 2). 10
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Das Radio-Angebot • Ö1 – der erfolgreichste Radio-Kultursender Europas, via Satellit auch in Dolby Digital empfangbar • Hitradio Ö3 – der meistgehörte Sender Österreichs • FM4 – der Jugendkultursender abseits des Mainstreams • Regionalradio – aus allen neun Bundesländern ORF HD Die Programme ORF eins HD und ORF 2 HD senden 24 Stunden pro Tag in hochauflösender Qualität. Mit einer bis zu fünfmal höheren Auflösung als die herkömmlichen Standardgeräte sorgt HDTV (High Definition Television) dafür, dass Sendungen gestochen scharf, mit absoluter Detailgenauigkeit und in brillanten Farben zu empfangen sind. ORF in HD ist ein Zusatzangebot neben den bereits bestehenden Empfangsmöglichkeiten. Die Programme des ORF können auch weiterhin wie gewohnt über den digitalen Satelliten mit ORF DIGITAL-SAT-Karte in SD (Standard Definition) empfangen werden. Die technischen Voraussetzungen für den Empfang von ORF HD finden Sie auf Seite 5 bzw. unter digital.ORF.at. 11
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DER EMPFANG VON ORF III UND ORF SPORT + SO EMPFANGEN SIE DIE ORF-SPARTENKANÄLE
Für die Programmspeicherung von ORF III und ORF SPORT + empfiehlt ORF DIGITAL einen manuellen Sendersuchlauf: Rufen Sie über die Menütaste Ihres digitalen Empfangsgeräts das Hauptmenü auf und wählen Sie den Punkt „Kanalsuche“, „Programmsuche“ oder „Sendersuche“ (geräteabhängige Bezeichnung). Bestätigen Sie mit der „OK“-Taste die Menüauswahl. Wählen Sie nun „manueller Sendersuchlauf“ bzw. „Expertensuche“ (geräteabhängige Bezeichnung) und bestätigen erneut mit der „OK“-Taste. Im folgenden Menüfenster finden Sie Eingabefelder, in die Sie mit Ihrer Fernbedienung die oben angeführten Frequenzdaten eintragen können. Nach Eingabe der Frequenzdaten (Seite 4) starten Sie die Sendersuche. Speichern Sie nach Abschluss des Suchlaufs die gefundenen Sender ab. ORF III und ORF SPORT + sollten danach in Ihrer Programmliste aufscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Menüführung bei Empfangsgeräten unterschiedlich sein kann! Sollte Ihr digitales Empfangsgerät eine andere Menüführung haben, finden Sie die Informationen zum Sendersuchlauf in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts. 12
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DIE TECHNISCHEN LÖSUNGEN
SO KÖNNEN SIE EMPFANGSPROBLEME SELBST BEHEBEN Die folgende Tabelle unterstützt Sie bei der Behebung gängiger Empfangsprobleme. Je nach Problem beginnen Sie bitte immer mit dem ersten Lösungsansatz. Erst wenn dieser nicht zum gewünschten Erfolg führt, gehen Sie weiter zum nächsten usw. Problem Kein Empfang von: ORF eins, ORF 2, ORF III, ORF SPORT +, ORF 2 EUROPE, ATV, ATV2, PULS 4
Lösung Wenn die Karte länger nicht in Betrieb war, schalten Sie auf ORF eins. Warten Sie, ohne umzuschalten, bis zu 3 Stunden (siehe Seite 9). Überprüfen Sie bitte alle Steckverbindungen zwischen Ihrem digitalen Empfangsgerät und der Satellitenschüssel. Überprüfen Sie bitte alle Kabelverbindungen auf Schäden. Überprüfen Sie die Ausrichtung und die Funktionstüchtigkeit des LNB/LNC („Empfangskopf“ in der Mitte der Satellitenantenne). Justieren Sie Ihre Satellitenantenne.
Bei Dachmontagen der Satellitenanlage empfiehlt der ORF, aus Sicherheitsgründen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
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Wenn der digitale Satellitenempfang nicht fehlerfrei oder gar nicht funktioniert, hat das möglicherweise mit der Verkabelung der Satellitenanlage zu tun. Lose, defekte oder ungeeignete Kabel zwischen Satellitenschüssel und Empfangsgerät dämpfen das TV-Signal. Die Folge: kein oder nur ein verminderter Empfang der ORF-Programme. Auch bei einer Umstellung von analogem auf digitalen SAT-Empfang sollten die Kabel daher durch einen Fachbetrieb überprüft werden.
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Problem Kein Empfang von: ORF eins, ORF 2, ORF III, ORF SPORT +, ATV, ATV2, PULS 4 Empfang von: ORF 2 EUROPE
Lösung Überprüfen Sie die korrekte Anmeldung Ihrer ORF DIGITAL-SATKarte und führen Sie diese gegebenenfalls im Internet unter digital.ORF.at oder mittels Anmeldeformular durch (siehe Seite 7). Überprüfen Sie, ob Ihr Empfangsgerät oder Ihr CI-Modul (falls vorhanden) das Verschlüsselungssystem des ORF unterstützt (Bedienungsanleitung, Verpackung, Aufschrift). Überprüfen Sie die Einsteckrichtung Ihrer ORF DIGITAL-SAT-Karte. Schalten Sie Ihr Empfangsgerät aus und trennen Sie für 15 Minuten die Stromverbindung durch Ziehen des Netzsteckers. Überprüfen Sie im Menü Ihres Empfanggerätes, ob Ihnen dieser eine Aktualisierung der Systemsoftware für das Empfangsgerät selbst bzw. Ihr CI-Modul (falls vorhanden) anbietet und laden Sie diese gegebenenfalls herunter. 15
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Häufig ist das Wetter für Empfangsprobleme von Satellitenprogrammen verantwortlich: Wolken, Regen, Wind und Schnee, aber auch große Hitze können den Satellitenspiegel verstellen, verziehen und verdrehen. Starke Bewölkung, Regen und Schneefall beeinträchtigen ebenfalls das Empfangssignal des TV-Programms. Auch Feuchtigkeit kann den Empfangsteil LNB/LNC beschädigen und den Empfang des Signals unmöglich machen.
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Problem Lösung ORF-Programme scheinen in der Drücken Sie auf der Fernbedienung Ihres Empfanggerätes die Programmliste nicht auf Taste „FAV“ (oder „F“) und wählen Sie den Punkt „Alle Programme“. Führen Sie einen automatischen Sendersuchlauf für alle (verschlüsselten und unverschlüsselten) Programme gemäß der Betriebsanleitung Ihres Empfanggerätes durch.
Kein oder falscher Ton Bild wird angezeigt
Wechseln Sie im Hauptmenü Ihres Empfanggerätes unter AudioOptionen“, „Toneinstellung“ oder „Soundeinstellungen“ die Tonspur. Überprüfen Sie die Steckverbindung zwischen Empfangsgerät und Fernsehgerät.
Kein Bild Ton ist vorhanden
Ziehen Sie die Steckverbindung zwischen Ihrem Empfangsgerät und Ihrem Fernsehgerät heraus und stecken Sie diese erneut und fest an.
Kein Empfang von ORF HD Empfang der anderen verschlüsselten ORF-Programme in SD (Standard Definition)
Überprüfen Sie, ob Ihre Empfangsanlage die Voraussetzungen für den Empfang von ORF HD erfüllt (siehe Seite 5). Weitere Informationen für den Empfang von ORF HD finden Sie unter digital.ORF.at. 17
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Die Aussendung des Signals von ORF 2 via Satellit wird zwischen 19.00 und 19.20 Uhr auf neun gleich starke Signale aufgeteilt. Diese Signaltrennung muss von Ihrem Empfangsgerät automatisch erkannt und übernommen werden. Sollte dies nicht funktionieren und damit der Empfang der Bundesländersendungen nicht oder nur teilweise möglich sein, handelt es sich um ein Software- bzw. Geräteproblem. In so einem Fall wurden bei der ersten Inbetriebnahme die Sender fehlerhaft abgespeichert und sind nicht darauf programmiert, um 19.00 Uhr die getrennten Signale automatisch zu übernehmen. Daher empfiehlt es sich, die abgespeicherten Bundesländerprogramme aus der Senderliste zu löschen und in der Zeit zwischen 19.00 und 19.20 Uhr einen automatischen Sendersuchlauf durchzuführen. So kann das Empfangsgerät die neuerlich gefunden Bundesländerprogramme (inkl. Informationen zur Trennung) richtig abspeichern und das Problem wird behoben.
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DAS IST ZU BEACHTEN SO STEHT ES IN DEN AGB
• Voraussetzung für die Anmeldung einer ORF DIGITAL-SAT-Karte ist eine gültige Meldung des Standorts bei der Gebühren Info Service GmbH (GIS), Tel. 0810 00 10 80 (Montag – Freitag: 8.00–21.00 Uhr, Samstag: 9.00–17.00 Uhr, österreichweit zum Ortstarif). • Die Abgabe und Verwendung der ORF DIGITAL-SAT-Karte ist an einen Wohnsitz in Österreich gebunden. • Erst nach ordnungsgemäßer Kartenanmeldung wird eine Freischaltung der Karte für die Nutzungsdauer von 5 Jahren durchgeführt (siehe Seite 7). • Die Vertragsdauer beträgt fünf Jahre ab Freischaltung der Karte. • Die Nutzung der Karte im Ausland wie auch die Weitergabe an Dritte ist untersagt. Eine missbräuchliche Verwendung hat die Sperre der Karte zur Folge. • Änderungen der Kundenanschrift sind dem ORF DIGITAL-Team per Post, Fax oder mittels E-Mail an info.digital@orf.at zu melden. • Die Verwendung einer Karte in einer Kopfstation oder Gemeinschaftsanlage bedarf einer zusätzlichen, gesonderten Registrierung unter digital.ORF.at/Kopfstation. Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen Sie unserer Homepage unter digital.ORF.at. 19
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SO ERREICHEN SIE UNS: ORF DIGITAL-Team Service-Hotline: 0820 919 919 (max. 0,20 EUR/Min.) Montag – Samstag (außer Feiertag): 8.00–22.00 Uhr E-Mail: info.digital@orf.at Anschrift: Würzburggasse 30, 1136 Wien Fax: (01) 870 70-361
digital.ORF.at
Stand: MÄRZ 2013
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Medieninhaber und Herausgeber: Österreichischer Rundfunk (ORF), Würzburggasse 30, 1136 Wien | Verlagsort: Wien | Redaktion: ORF DIGITAL
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