BETRIEBSANLEITUNG UND INFORMATIONEN zur Verwendung der ORF DIGITAL-SAT-Karte Notieren Sie hier Ihre Kartennummer:
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Herzlich willkommen beim digitalen Satellitenfernsehen! Die vorliegende ORF DIGITAL-Broschüre bietet Ihnen in übersichtlicher Form die wichtigsten Informationen rund um das Thema digitales Satellitenfernsehen und unterstützt Sie bei der Diagnose und Behebung möglicher technischer Probleme. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den österreichischen TV-Programmen!
INHALT 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Die ORF DIGITAL-SAT-Karte Der ORF via Satellit Die Kartenbestellung – die Kartenanmeldung Die Erstaktivierung Das digitale Satellitenangebot des ORF Die Behebung von Empfangsproblemen Das ist zu beachten So erreichen Sie uns
Seite 3 Seite 5 Seite 7 Seite 9 Seite 10 Seite 13 Seite 19 Seite 20
DIE ORF DIGITAL-SAT-KARTE Die ORF-Programme sind über den Satelliten ASTRA 1 in ganz Europa empfangbar. Aus wirtschaftlichen und urheberrechtlichen Gründen kann der ORF für Teile der TV-Programme ORF 1 und ORF 2 nicht jene europaweiten Rechte erwerben, die für eine frei zugängliche Ausstrahlung erforderlich wären. Der ORF ist daher verpflichtet, Teile des Programmangebots über Satellit verschlüsselt auszustrahlen. Für den Empfang dieser Programme werden die ORF DIGITAL-SAT-Karte sowie ein ORF-tauglicher Receiver benötigt. ORF 2 EUROPE, das auf ORF 2 basierende TV-Programm für ganz Europa, der Sportkanal ORF SPORT PLUS, der Spartensender TW1, der ORF TELETEXT sowie alle Radioprogramme sind frei über Satellit zu empfangen.
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TÜV-zertifizierte Empfangsgeräte tragen das ORF HD- oder ORF DIGITAL-Prüfzeichen.
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DER ORF VIA SATELLIT SO SORGEN SIE FÜR EMPFANG
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ORF DIGITAL-SAT-Karte Satellitenspiegel mit Universal LNC ORF-taugliches Empfangs- und Entschlüsselungsgerät (digitaler Satellitenreceiver) • TV-Gerät mit SCART-Buchse oder vergleichbarem Eingang
• ORF DIGITAL-SAT-Karte • Satellitenspiegel mit Universal LNC • HD-taugliches Empfangs- und Entschlüsselungsgerät (digitaler Satellitenreceiver) • HD-taugliches TV-Gerät bzw. Beamer mit HDMI-Anschluss
Der ORF ist im Interesse seiner Kundinnen und Kunden darum bemüht, den problemlosen Empfang der ORF-Fernsehprogramme sicherzustellen. Zertifizierte Empfangsgeräte sind vom TÜV Österreich – nach gemeinsam mit dem ORF festgelegten Richtlinien – auf ihre Fähigkeit überprüft, die Programme des ORF empfangen und korrekt darstellen zu können. Nähere Informationen sowie eine Auflistung der TÜV-zertifizierten Gerätetypen finden Sie unter http://digital.ORF.at.
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DIE KARTENBESTELLUNG – DIE KARTENANMELDUNG SO REGISTRIEREN SIE IHRE ORF DIGITAL-SAT-KARTE •
Bei der Bestellung einer ORF DIGITAL-SAT-Karte via Internet oder direkt beim ORF DIGITAL-Team wird die Anmeldung und Bezahlung bereits vor Kartenversand durchgeführt. Damit ist Ihre Karte bereits bei Erstaktivierung dauerhaft freigeschaltet. Eine nochmalige Registrierung im Internet ist nicht notwendig.
• Beachten Sie, dass eine dem Receiver beigelegte ORF DIGITAL-SAT-Karte ab der ersten Inbetriebnahme nur für 30 Tage freigeschaltet ist. Zum dauerhaften Empfang der ORF-Programme müssen solche Karten erst registriert werden. Melden Sie Ihre Karte im Internet – unter http://digital.ORF.at – an, oder füllen Sie die Ihrem Receiver beigelegte Anmeldung zum digitalen Satellitenprogramm vollständig aus und senden Sie diese unterschrieben per Post oder Fax an das ORF DIGITAL-Team. Vergessen Sie auch nicht, den für die dauerhafte Freischaltung notwendigen Kostenbeitrag fristgerecht einzubezahlen. Sollte die Anmeldung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erstaktivierung erfolgreich durchgeführt sein, erlischt die Freischaltung der Karte. Nur registrierte ORF DIGITAL-SAT-Karten ermöglichen den ORF Empfang. 7
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DIE ERSTAKTIVIERUNG SO NEHMEN SIE IHRE ORF DIGITAL-SAT-KARTE IN BETRIEB • •
Schließen Sie Ihren Receiver und das Satelliten-Antennenkabel gemäß der Herstelleranleitung an. Überprüfen Sie, ob die von Ihnen gewünschten Programme (z. B. ORF 1) in der Senderliste Ihres Receivers aufscheinen und führen Sie gegebenenfalls einen automatischen Sendersuchlauf durch. • Stecken Sie Ihre ORF DIGITAL-SAT-Karte in Pfeilrichtung in Ihren Receiver. In den meisten Fällen muss die Karte mit dem goldenen Chip nach unten eingeschoben werden. Sollten Sie jedoch ein Modul zur Entschlüsselung der Programme verwenden, wird die Karte mit dem goldenen Chip nach oben eingeführt. Da einige Gerätetypen andere Einsteckrichtungen verlangen, entnehmen Sie die Information über den korrekten Einschub der Karte bitte Ihrer Bedienungsanleitung. • Bei Erstinbetriebnahme der Karte, aber auch wenn Sie Ihre Karte längere Zeit nicht benutzt haben, kann es bis zu 60 Minuten dauern, bis Ihr Receiver das Satellitensignal umsetzt. Stellen Sie Ihren Receiver auf ORF 1 oder ORF 2 und warten Sie ohne umzuschalten, bis das Bild erscheint. • Belassen Sie Ihre Karte stets im digitalen Empfangsgerät, denn nur so ist der einwandfreie Empfang der verschlüsselten Programme dauerhaft gewährleistet.
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DAS DIGITALE SATELLITENANGEBOT DES ORF SO SIEHT ES AUS, SO HÖRT ES SICH AN Das TV-Angebot • ORF 1 – Unterhaltung für die ganze Familie – 24 Stunden täglich • ORF 1 HD und ORF 2 HD – Qualität, die man sieht! (siehe Seite 11) • ORF 2 – Information, Kultur und Fenster in die Bundesländer • ORF 2 EUROPE – Österreich auf den Bildschirmen Europas • ORF SPORT PLUS – das erweiterte ORF-TV-Sportangebot • ORF TELETEXT – umfassende Zusatzinformationen Besonderheiten von ORF via Satellit Hören Sie Ihr Wunsch-Regionalradio oder sehen Sie die „Bundesland heute“-Sendung Ihrer Wahl (täglich 19.00 Uhr auf ORF 2). 10
Das Radio-Angebot • Ö1 – der erfolgreichste Radio-Kultursender Europas, via Satellit auch in Dolby Digital empfangbar • Hitradio Ö3 – der meistgehörte Sender Österreichs • FM4 – der Jugendkultursender abseits des Mainstreams • Regionalradio – aus allen neun Bundesländern ORF HD Die Programme ORF 1 HD und ORF 2 HD senden 24 Stunden pro Tag in hochauflösender Qualität. Mit einer bis zu fünfmal höheren Auflösung als die herkömmlichen Standardgeräte sorgt HDTV (High Definition Television) dafür, dass Sendungen gestochen scharf, mit absoluter Detailgenauigkeit und in brillanten Farben zu empfangen sind. ORF in HD ist ein Zusatzangebot neben den bereits bestehenden Empfangsmöglichkeiten. Die Programme des ORF können auch weiterhin wie gewohnt über den digitalen Satelliten mit ORF DIGITAL-SAT-Karte in SD (Standard Definition) empfangen werden. Die technischen Voraussetzungen für den Empfang von ORF HD finden Sie auf Seite 5 bzw. unter http://digital.ORF.at. 11
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TECHNISCHE DATEN
Satellit Position Transponder Downlink-Frequenz Symbolrate Fehlerschutz (FEC) Polarisation Übertragung Modulation 12
ORF 1, ORF 2, ORF 2 EUROPE
ORF SPORT PLUS (TW1), ORF-Radios
ORF 1 HD, ORF 2 HD
ASTRA 1 19,2° Ost 117 12692 22000 5/6 horizontal DVB-S 4QPSK
ASTRA 1 19,2° Ost 115 12663 22000 5/6 horizontal DVB-S 4QPSK
ASTRA 1 19,2° Ost 7 11303 22000 2/3 horizontal DVB-S2 8PSK
DIE BEHEBUNG VON EMPFANGSPROBLEMEN SO KÖNNEN SIE TECHNISCHE STÖRUNGEN SELBST BEHEBEN Die folgende Tabelle unterstützt Sie bei der Behebung gängiger Empfangsprobleme. Je nach Problem beginnen Sie bitte immer mit dem ersten Lösungsansatz. Erst wenn dieser nicht zum gewünschten Erfolg führt, gehen Sie weiter zum nächsten usw. Problem Kein Empfang von: ORF 1, ORF 2, ATV, ORF 2 EUROPE
Lösung Wenn die Karte länger nicht in Betrieb war, schalten Sie auf ORF 1. Warten Sie, ohne umzuschalten, bis zu 60 Minuten (siehe Seite 9). Überprüfen Sie bitte alle Steckverbindungen zwischen Satellitenreceiver und Satellitenantenne. Überprüfen Sie bitte alle Kabelverbindungen auf Schäden. Überprüfen Sie die Ausrichtung und die Funktionstüchtigkeit des LNC („Empfangskopf“ in der Mitte der Satellitenantenne). Justieren Sie Ihre Satellitenantenne.
Bei Dachmontagen der Satellitenanlage empfiehlt der ORF, aus Sicherheitsgründen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
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Wenn der digitale Satellitenempfang nicht fehlerfrei oder gar nicht funktioniert, hat das möglicherweise mit der Verkabelung der Satellitenanlage zu tun. Lose, defekte oder ungeeignete Kabel zwischen Satellitenschüssel und Receiver dämpfen das TVSignal. Die Folge: kein oder nur ein verminderter Empfang der ORF-Programme. Auch bei einer Umstellung von analogem auf digitalen SAT-Empfang sollten die Kabel daher durch einen Fachbetrieb überprüft werden.
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Problem Kein Empfang von: ORF 1, ORF 2, ATV Empfang von: ORF 2 EUROPE
Lösung Überprüfen Sie die korrekte Anmeldung Ihrer ORF DIGITAL-SATKarte und führen Sie diese gegebenenfalls im Internet unter http://digital.ORF.at oder mittels Anmeldeformular durch (siehe Seite 7). Überprüfen Sie, ob Ihr Receiver oder Ihr Modul das Verschlüsselungssystem des ORF unterstützt (Bedienungsanleitung, Verpackung, Aufschrift). Überprüfen Sie die Einsteckrichtung Ihrer ORF DIGITAL-SAT-Karte. Schalten Sie Ihren Receiver aus und trennen Sie für zehn Minuten die Stromverbindung durch Ziehen des Netzsteckers. Überprüfen Sie im Menü Ihres Receivers, ob Ihnen dieser eine aktuelle Software für Ihren Receiver bzw. Ihr Modul anbietet und laden Sie diese gegebenenfalls herunter. 15
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Häufig ist das Wetter für Empfangsprobleme von Satellitenprogrammen verantwortlich: Wolken, Regen, Wind und Schnee, aber auch große Hitze können den Satellitenspiegel verstellen, verziehen und verdrehen. Starke Bewölkung, Regen und Schneefall beeinträchtigen ebenfalls manchmal das Empfangssignal des TV-Programms. Auch Feuchtigkeit kann den Empfangsteil LNB beschädigen und den Empfang des Signals unmöglich machen.
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Problem ORF-Programme scheinen in der Programmliste nicht auf
Lösung Drücken Sie auf der Fernbedienung Ihres Satellitenreceivers die Taste „FAV“ (oder „F“) und wählen Sie den Punkt „Alle Programme“. Führen Sie einen automatischen Sendersuchlauf für alle (verschlüsselten und unverschlüsselten) Programme gemäß der Betriebsanleitung Ihres Receivers durch.
Kein oder falscher Ton Bild wird angezeigt
Wechseln Sie im Hauptmenü Ihres Receivers unter „Audio-Optionen“, „Toneinstellung“ oder „Soundeinstellungen“ die Tonspur. Überprüfen Sie die Steckverbindung zwischen Satellitenreceiver und Fernsehgerät.
Kein Bild Ton ist vorhanden
Ziehen Sie die Steckverbindung zw. Ihrem Satellitenreceiver und Ihrem Fernsehgerät heraus und stecken Sie diese erneut und fest an.
Der Empfang von Bundesländersendungen ist nicht oder nur teilweise möglich
Überprüfen Sie im Menü Ihres Receivers, ob ein Software-Update verfügbar ist und laden Sie dieses gegebenenfalls herunter. Weitere Lösungsmöglichkeiten finden Sie auf Seite 18.
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Die Aussendung des Signals von ORF 2 via Satellit wird zwischen 19.00 und 19.20 Uhr auf neun gleich starke Signale aufgeteilt. Diese Signaltrennung muss von Ihrem Receiver automatisch erkannt und übernommen werden. Sollte dies nicht funktionieren und damit der Empfang der Bundesländersendungen nicht oder nur teilweise möglich sein, handelt es sich um ein Software- bzw. Geräteproblem. In so einem Fall wurden bei der ersten Inbetriebnahme die Sender fehlerhaft abgespeichert und sind nicht darauf programmiert, um 19.00 Uhr die getrennten Signale automatisch zu übernehmen. Daher empfiehlt es sich, die abgespeicherten Bundesländerprogramme aus der Senderliste zu löschen und in der Zeit zwischen 19.00 und 19.20 Uhr einen automatischen Sendersuchlauf durchzuführen. So kann der Receiver die neuerlich gefunden Bundesländerprogramme (inkl. Informationen zur Trennung) richtig abspeichern und das Problem wird behoben.
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DAS IST ZU BEACHTEN SO STEHT ES IN DEN AGB • Voraussetzung für die Anmeldung einer ORF DIGITAL-SAT-Karte ist eine gültige Rundfunkanmeldung bei der Gebühren Info Service GmbH (GIS), Tel. 0810 00 10 80 (Montag – Freitag: 8.00–21.00 Uhr, Samstag: 9.00–17.00 Uhr, österreichweit zum Ortstarif). • Die Abgabe und Verwendung der ORF DIGITAL-SAT-Karte ist an einen Wohnsitz in Österreich gebunden. • Erst nach ordnungsgemäßer Anmeldung wird eine dauerhafte Freischaltung der Karte durchgeführt (siehe Seite 7). • Die Vertragsdauer beträgt fünf Jahre ab dauerhafter Freischaltung der Karte. • Die Nutzung der Karte im Ausland wie auch die Weitergabe an Dritte ist untersagt. Eine missbräuchliche Verwendung hat die Sperre der Karte zur Folge. • Änderungen der Kundenanschrift sind dem ORF DIGITAL-Team entweder per Post, Fax oder mittels E-Mail an info.digital@orf.at zu melden. Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen Sie unserer Homepage unter http://digital.ORF.at.
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SO ERREICHEN SIE UNS: ORF DIGITAL-Team Info-Hotline: 0820-919 919 (max. 0,20 EUR/Min.) Montag – Samstag (außer Feiertag): 8.00–22.00 Uhr E-Mail: info.digital@orf.at Anschrift: Würzburggasse 30, 1136 Wien Fax: (01) 870 70-361
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Stand: DEZ. 09
Medieninhaber und Herausgeber: Österreichischer Rundfunk (ORF), Würzburggasse 30, 1136 Wien | Verlagsort: Wien | Redaktion: ORF DIGITAL