QUEM SÓ TEM MARTELO...MARKETING DO ABSURDO E SOLUÇÕES BOMBRIL “Se a única ferramenta que possuímos é um martelo, é surpreendente o número de coisas que começam a se parecer com um prego” (Mark Twain,escritor) Vocês devem estar se perguntando: e que isso tem a ver com gestão, empresas, e a CEFET Jr? É que essa frase me recorda uma prática extremamente comum ( e danosa) em organizações de todo o porte. Lembra daquele gerente que viu em um workshop uma nova técnica “capaz de resolver todos os problemas de sua empresa”? Ou daquele diretor que viu um “nova e revolucionária” metodologia de gestão, e que veio fascinado com o “foco no cliente”, ou a fabulosa “inovação paradigmática” (quanta criatividade as pessoas têm!). Ou mesmo aquele seu supervisor, que insiste naquela renomada técnica de gestão “mundialmente reconhecida” para sanar todo e qualquer problema da sua empresa? Neste ponto, podemos notar 2 questões distintas: a busca por soluções milagrosas pelos gestores (a que batizei com um amigo em nosso projeto final como “Marketing do Absurdo”1) ou algo que aqui chamarei de “soluções Bombril - 1001 utilidades”. Já reparou quantos livros e revistas de gestão são lançados a cada ano? Será que se tem tanta coisa de nova pra sabermos? Basta ler com calma que veremos que não. Inundações de releituras, “novas metodologias” (na verdade, técnicas já consagradas em nova embalagem e nomes pomposos), métodos propagandeados como “verdades absolutas” e soluções milagrosas muitas vezes sem mesmo tendo sido submetidos a um processo sério de pesquisa e validação, biografias forçadas de personalidades (onde Jesus personifica um CEO, Maquiavel vira guru de marketing, e por aí vai...). Enfim, rios de dinheiros passam, seja na indústria literária de negócios, sejam nos cursos de MBA, e nas consultorias. Enquanto isso, poucos resultados comprovados, empresas tendo prejuízos...enfim, um absurdo muitas vezes sem um trabalho de pesquisa 1
DRAY, Guilherme; FERREIRA, Thiago - Marketing do Absurdo: um estudo acerca das teorias de gestão com base na análise das consultorias e indústria literária de negócios - Projeto final defendido em dezembro/2007, como parte do processo de obtenção de graduação em Administração Industrial pelo CEFET/RJ.
sério e imparcial; um produto sob medida para gestores cada vez mais pressionados por resultados. Pra ontem. Já o segundo fenômeno, as “soluções Bombril”, nos lembra aquele gerente monossilábico. “Temos problemas em RH? Usa a metodologia X. Problemas em marketing? Metodologia X Problemas em finanças? Advinha...”. Mas a empresa não sobrevive de soluções mágicas, e sim de trabalho duro, suor, espírito de equipe e objetivos compartilhados. Afinal, com o nível de conhecimento disponível a todos atualmente (via televisão, livros, downloads, jornais, etc), em tempo real, a vantagem competitiva está no trabalho, esforço e criatividade coletivos. É o único milagre com que as empresas podem contar.