INKEDGE #3 by Thinkedge

Inkijk We willen het hipste merk uit

Interview Gilles & Benoit Sur.

Gastschrijvers Peter & Bart Viva Sara

de regio zijn.

P.2

P.5

P.8

Je hebt de derde editie van Inkedge in handen. De krant die zowel amusant als interessant is. Hét ideale leesvoer voor aan het zwembad, je cosy leeshoek of gewoon op kantoor. Inkedge wordt geschreven, opgemaakt en geredigeerd door de helden van Thinkedge. En ja, wij zijn ook wel best amusant en interessant. ;-)

www.thinkedge.be

bekijk het eens van onze k(r)ant.

V.U. Pieter-Jan Mollie, Engelse Wandeling 2 K7V, 8500 Kortrijk

Sinds de laatste editie zijn er weer heel wat spannende dingen gebeurd, zowel bij ons als algemeen in de storytelling wereld. Ben je klaar om te ontdekken waar we mee bezig zijn geweest? Hoe je een merkstrategie uitbouwt? Of wat onze gastauteurs te vertellen hebben? Sla dan snel de eerste bladzijde om!

Hoofdartikel

Buzze geven. Dames en heren, het gaat vooruit bij Thinkedge. Écht vooruit. Dat merk je alleen al aan het feit dat je editie 3 in handen hebt. Terwijl de tweede editie slechts gisteren leek. De insteek blijft steeds dezelfde: iedereen, ja echt iedereen, onderdompelen in het verhaal van het gezelligste bureau van ’t land. We geven ‘buzze’, zoals we in Kortrijk durven zeggen. In een mum van tijd gingen we van 1 naar 2 kantoren (op dezelfde site) en zijn we volop bezig met extra full-time verhalenmakers aan te werven. Altijd met één insteek: het verhaal vertellen dat jij voelt.

Talk of the town: Thinkedge gaat verhuizen. Niets is minder waar. We ruilen onze vertrouwde, heerlijke plaats op de Pottelberg zeker (nog) niet in. Integendeel: we vergroten onze impact (letterlijk en figuurlijk) op de site. We nemen niet één maar twee kantoren in. Een gezonde wandeling van elkaar verwijderd. Sinds 2019 kon je ons al vinden in ‘the loft’ en daar komt nu ‘the lodge’ bij. De nieuwste telg van onze verhalenfamilie. Het valt allemaal zo hard en mooi in elkaar. Zoals het moet. Al sinds het begin van Thinkedge (en daarvoor moeten we terug naar 2015) wilde ik niet het grootste bureau worden. Ook niet het dichtste. Of het duurste. Ik wilde resoluut het gezelligste worden. Ik droomde van een plek waar klanten zich écht thuis konden voelen. Ik had het in de vorige editie al over het pantoffel effect. Wel, daar scheren we hoge toppen mee. Onze klanten zakken af naar Thinkedge voor die (ene) ervaring. Die ze het liefst nooit ofte nimmer meer vergeten. Het blijft plakken.

Laat dit dus een uitnodiging zijn. Eentje van verbreding van geest, verwelkoming van nieuwe insteken en vooral: durf. Durf om de zaken anders aan te pakken. Durf om er 100% (samen met ons) voor te gaan. Durf om genoeg ‘buzze’ te geven.

Zit je goed? Perfect. Ik neem je graag even mee. Mee in de branding van en voor ons eigen bedrijf. Want hoe kunnen we onze klanten krachtig branden zonder zelf het goede voorbeeld te geven. Juist ja, here we go! Welkom in onze jungle der verhalen. Dat kan je lezen op onze nagelnieuwe glazen deur als je binnenkomt in the lodge. En dat was ook meteen de bedoeling van onze nieuwste toevoeging. We willen een verhaal brengen. Een eigen visie creëren. Al snel kwamen we uit op een jungle. Groen, fris en toch mooie orde in de chaos. Als je het kantoor binnenstapt, wandel je eerst langs een 4 meter lange plantenmuur om dan op het binnenplein uit te komen. Daar organiseren we onze events, nemen we allerhande foto’s in de vernieuwde studio en kan het team tot rust komen aan de zit/sta focus desks. Daarnaast verzamelen de beste verhalen zich in en rond ‘the bonfire’, onze nieuwste vergaderzaal. De fluitende vogeltjes (door onze boxen) maken het compleet.

Cheers to life!

We willen het hipste merk uit de regio zijn. een alternatief. Zo gezegd, zo gedaan. Enkele maanden later stelden we, dankzij onze samenwerking met Viva Sara, trots onze eigen thee voor! Omgedoopt tot ThinkThee en verkrijgbaar in drie heerlijke soorten.

Onze klanten zakken af naar Thinkedge voor die (ene) ervaring. Die ze, liefst van allemaal, nooit ofte nimmer meer vergeten.

P.2

Wedden dat het klikt. Samen met een nieuw kantoor komen ook andere updates. Wat dacht je van een nagelnieuwe fotostudio? Korneel (onze fotomeneer) en mezelf bogen zich de voorbije maanden over dé ideale set-up om onze fotografie opdrachten de hoogte in te duwen. Denk detail, portret, food, close-up, … Maar denk vooral: mobiel en vast. Het is de bedoeling dat we onze studio even makkelijk kunnen open- als dichtvouwen. Want vaak moet het vlot gaan. En daar gaan we voor. Vlot, maar efficiënt. Licht, camera, actie! We vergeten niemand. Toen we onze eigen koffie Thinkaffie op de markt brachten, kwam schrijf- & klantmevrouw Kim al snel aankloppen. Kim dronk geen koffie en vroeg of ik wilde nadenken over

Ceylon Orange Pekoe verwent je niet enkel met z’n zachte smaak, maar ook met een fijne, aromatische geur. Drink hem warm of ijsgekoeld met citroen. Cool Mint is er voor de frissere genieters. Zoethout, appelstukjes, pepermunt, citroengras, smaakstoffen. In deze infusie proef je een krachtige zoetheid en verfrissende afwerking. En last but not least: Easy Living. Voor als het eens wat trager mag (en moet). Rozenbottel, hibiscus, appel, blaadjes van zwarte bessen, aroma, gevriesdroogde zwarte bessen, gevriesdroogde frambozen en aardbeien. Komt het water je al in de mond? Rep je snel naar thinkedge.shop en sla je slag.

editie #3 2022

Thinkaffee. Het heeft niets te maken met koffie, wel met de sociale factor die je bij koffie mag plaatsen. Thinkaffee is ons gezelligste business event en organiseren we elke twee maanden op maandagavond (in the lodge). De opzet is eenvoudig: een (lokaal) aperitief, gastspreker en netwerkmoment. We plaatsen één topic centraal en laten een ondernemer zijn of haar verhaal doen. Ervoor kan je genieten van een heerlijke apero en nadien is er ruimte om vragen te stellen en de collegaondernemers beter te leren kennen. En het beste van allemaal? Het is compleet gratis. Expert Class. Voor als je maar geen genoeg krijgt. Bepaalde topics blijven boeiend, maar zijn vaak niet centraal te plaatsen in een Thinkaffee. Denk aan zaken als tasken projectmanagement, digital tools, meditatie, … We voelden dat we meer konden doen met een select groepje

ondernemers. Daarom organiseren we, in afwisseling met Thinkaffee, een Expert Class. Ook op maandagavond. Doordat de groep nét iets kleiner is, kunnen we ons meer focussen op praktische onderwerpen en op elkaar. De sessie geef ik meestal zelf. Love it! Houd onze socials in de gaten voor de volgende. Kaart het aan. De helden die ons kennen weten dat we een zwak hebben voor alles wat offline en gedrukt is. Mocht het een aandoening zijn, dan heette het waarschijnlijk papierofilie. Terwijl sommigen vervallen in een constant heen-en-weer gemail, blijven we fan om af en toe eens een (old school) postkaartje op te sturen. Voorzien van een originele quote aan de voorzijde en een eigen, handgeschreven (duh!) tekstje aan de achterzijde. Waar mogen we bussen?

Een goed schip bouw je van binnenin.

Wist je dat? we een eigen feestcomité hebben dat activiteiten voor ons team organiseert? Bowlen, karten, sporten, … Alles kan! we ons eigen Thinkedge weekend organiseren? We trekken daarbij naar een geheime locatie. Skivakantie in het voorjaar? Who knows! we elk jaar een grotere teambuilding organiseren? we elk kwartaal ’secret lunches’ organiseren waarbij iemand van het team een geheime plek uitkiest? Zo leren we elke topper in onze stad kennen. Eet lokaal! we elk kwartaal een ‘zen-hour’ organiseren? Daar werken we actief aan het welzijn van het team. We hadden het al over ademhaling, meditatie, yoga en ergonomie. Relax! we gekend zijn om de vrijdag te ‘afterworken’? De rosé zit altijd fris en de zonnebril nooit ver weg. Winter? Zelfs binnen maken we het gezellig.

Hier schrijft een trotse kapitein over hoe stabiel zijn schip de laatste tijd een machtige vaart zet. We breiden uit, zowel qua plaats als qua teamhelden, en werken voor de leukste klanten. Daarom is het des te belangrijker om het team goed te verzorgen. Een leuke wisselwerking zorgt daar dag na dag voor.

Je leest het: het zit goed bij Thinkedge. Door in te zetten op krachtige, eigen branding maken we het verschil met de anderen. En door aan het allerbeste team te bouwen brengen we ons geluk bij iedereen. Tot op onze events, in onze kantoren of in onze shop.

Pieter-Jan Mollie

P.3

Interview met de klant

De 5-wege

Wouter & Lindsey De klant in het kort. Wouter Verhaeghe en Lindsey Ocula zijn de trotse eigenaars van frituureethuis De 5-wege in Izegem. Ze zijn gestart in 2012 met 25 zitplaatsen. Ondertussen is De 5-wege uitgegroeid tot een gevestigde waarde, met 90 zitplaatsen en een gezellig terras. Naast investeringen in de zaak zelf, werd recent gekozen om de branding volledig te vernieuwen.

Hoe ben je in contact gekomen met Thinkedge? “Ik heb Pieter-Jan (stamhoofd van Thinkedge) 6 à 7 jaar geleden leren kennen via mijn boekhouder. Vroeger waren reclamebureau’s enkel voor de grote bedrijven. Tegenwoordig is dat veel meer ingeburgerd. Je kan nu eenmaal niet alles zelf doen. Toen ik het idee liet vallen bij mijn boekhouder, raadde hij onmiddellijk Pieter-Jan aan. Hij was op dat moment nog niet zo lang bezig, maar er was meteen een klik. Tijdens onze eerste afspraak hebben we meer dan twee uren buiten gezeten. Hij luisterde aandachtig naar onze wensen en vertaalde dat naar concrete voorstellen. Zowel de voorstellen als het werk dat ik al had gezien, vond ik heel goed. Het straalde ook veel warmte uit.”

Met welke projecten helpt Thinkedge? “Eerst waren het kleine zaken. We deden beroep op Thinkedge als we nieuwe onderleggers nodig hadden of als er iets aan ons logo moest veranderen. Dat heeft zo een aantal jaren geduurd. Er hing altijd een groter project in de lucht, maar we stelden dit telkens uit. Tot het eigenlijk bijna te laat was. Op een bepaald moment hadden we het gevoel dat we niet meer mee waren, niet meer modern genoeg waren. Toen hebben we eindelijk de stap gezet en besloten om onze huisstijl

P.4

volledig te vernieuwen. Het is opnieuw een investering, maar het heeft ons geen windeieren gelegd. De nieuwe website, die draait als zot. We hebben al superveel positieve reacties mogen ontvangen.”

Hoe verloopt de communicatie? “Anthony is onze vaste contactpersoon. De communicatie verloopt heel vlot. Je moet weten, ik ben een WhatsApp’er. Via mail krijg je mij niet snel te pakken. Ik sta heel de dag in de zaak en ben het niet gewoon om lange mails uit te typen. Dus wat doe ik? Ik neem mijn telefoon, duw op het microfoontje en spreek mijn bericht in. Vaak ben ik op dat moment bezig met de voorbereidingen voor die dag of neem ik een momentje tussen de middagen avondshift. Anthony is daar direct in meegegaan. Dat appreciëren we enorm. Het is voor beide partijen een aangename manier van werken.”

Wat maakt De 5-wege zo speciaal? “Wij zijn zoveel meer dan enkel een frituur. We geven de mensen het gevoel dat ze in een bistro zitten, maar tegelijk is De 5-wege heel toegankelijk. Iedereen is hier welkom en elke klant is voor ons evenveel waard. Daarnaast hebben we een mooi aanbod. Op onze kaart vind je de klassieke snacks, maar bijvoorbeeld ook een 15-tal huisgemaakte burgers en verse slaatjes. Als laatste vinden we het belangrijk om onszelf te zijn. Er heerst hier een familiale

sfeer, zowel tussen het personeel als tegenover de klanten. We brengen alles aan tafel en slaan graag een praatje met de mensen. Om de brug te maken naar onze communicatie: op social media willen we communiceren zoals we zelf tegen de mensen praten. We kennen ons publiek en gaan ons niet anders voordoen dan we zijn. We houden er ook niet van om zelf veel in the picture te staan. De foto die jullie hier nu van ons nemen, eigenlijk doen wij dat niet graag. (lacht) We willen de mensen overtuigen met onze passie voor klantvriendelijkheid en lekker eten. Meer moet dat niet zijn. Dat is eigenlijk het succes van ons verhaal.”

Nog eentje om af te sluiten: wat is jouw favoriet uit jullie aanbod? “Hmm, da’s een moeilijke! Onze classic burger vind ik nog altijd één van de toppers, maar we blijven ook verrassen met suggestieburgers. Elke week zoeken we naar nieuwe ingrediënten en combinaties. Daar ontstaan vaak exemplaren om duimen en vingers af te likken. Uit de gerechten zou ik de vol-auvent kiezen. Die is zelfgemaakt en zonder overdrijven superlekker!”

editie #3 2022

Twee jonge mensen die voor een frisse wind in de verzekeringssector zorgen. Dat komen we niet vaak tegen. Vertel eens kort jullie verhaal. Gilles: “Zo’n 30 jaar geleden heeft mijn vader het verzekeringskantoor van zijn schoonvader overgenomen. In 2012 ben ik erbij gekomen, om het kantoor in 2018 effectief volledig over te nemen. Ik had meteen de reflex om te focussen op bedrijfsverzekeringen, maar voelde ook dat we nog versterking konden gebruiken. Benoit en ik kennen elkaar van onze studies. Het toeval wil dat hij net op zoek was naar een eigen verzekeringsportefeuille. Tijdens onze jaarlijkse lunch zijn we beginnen nadenken over een samenwerking en sinds 1 november 2020 is hij medevennoot van Sur.” Benoit: “We hebben de kennis van een grote speler, maar de aanpak van een lokaal kantoor. We staan onze klanten persoonlijk bij en willen dat ze perfect weten waarvoor ze verzekerd zijn. Iedereen heeft verzekeringen nodig, maar veel mensen weten niet waarvoor ze precies betalen. Wij vinden het inhoudelijke net heel belangrijk.”

Wat is de rol van Thinkedge? Gilles: “Ik speelde al langer met het idee om onder een andere naam dan Deplancke-Deschuytere verzekeringen verder te gaan. We willen het stoffige karakter uit de verzekeringen halen. De komst van Benoit speelde natuurlijk ook een rol, maar de echte trigger was het binnenhalen van een grote klant. De CEO was onder de indruk van onze pitch, maar vroeg op het eind: ‘wie zijn jullie eigenlijk?’ Onze aanpak zat goed, maar onze bedrijfsidentiteit was te vaag. Bovendien hoopte ik dat hij toen niet naar onze website zou surfen. Dat zegt genoeg. (lacht) We hebben dan bij Thinkedge aangeklopt om ons bij te staan in die verandering van naam & branding. Zowel Benoit als mezelf gaan enorm af op ons buikgevoel. Tijdens de eerste meeting waren we meteen verkocht. Ondertussen heeft Thinkedge ons verhaal duidelijk afgelijnd en onze branding frisser, hipper en leuker gemaakt. Kort en krachtig, exact waar we naar op zoek waren.”

Wat zijn de raakvlakken tussen Thinkedge en Sur? “Wij benaderen onze klanten op dezelfde manier als dat bij Thinkedge gebeurt: door een persoonlijke connectie aan te gaan en echt te luisteren naar wat er gezegd wordt. De eerste stap van onze rebranding was een workshop van vier uren om te bepalen wie we (willen) zijn en wat ons verhaal is. Die pure focus op het inhoudelijke sprak ons erg aan.

Ze noemen mij bijvoorbeeld de verzekeringsvlogger. Ik post regelmatig video’s met tips en adviezen omtrent verzekeringen op mijn persoonlijk YouTube en Instagram kanaal. Helaas vergat ik dan wel weer om onze bedrijfspagina en website ook up-todate te houden. Dat was een bijkomende reden om met een bureau te werken. Als je zelf te weinig tijd hebt voor die zaken, is het fijn om te kunnen terugvallen op iemand die er kaas van gegeten heeft.”

Wat heeft de toekomst in petto voor jullie? “We zijn volop bezig met de verjonging van ons team. Aan de ene kant zijn er enkele medewerkers die binnenkort op pensioen gaan. Aan de andere kant zoeken we extra krachten om onze groei te ondersteunen. Onze doelgroep is de KMO-markt in de as Roeselare-Kortrijk-Waregem. Daar komen steeds meer jonge bedrijven tot stand en is het fijn om samen te werken met mensen uit dezelfde leeftijdscategorie. Over onze andere toekomstplannen kunnen we nog niet veel zeggen. Het is sowieso de bedoeling om nog actiever te zijn op social media. We denken ook aan allerlei leuke extra’s voor onze klanten, zoals merchandising en netwerkevents. Eerlijk is eerlijk: voor dat laatste halen we graag inspiratie bij Thinkedge. Jullie Thinkaffee’s en Expert Classes zijn enorm interessant. Je steekt er altijd iets op. Dat is echt een streepje voor op andere bureau’s. Dat zet ons aan het denken. Een Sur Café, wie weet kan dat ook wel iets zijn.”

Daarnaast heeft Thinkedge een duidelijke communicatiestijl die zowel ludiek als professioneel is. Ze stralen hetzelfde enthousiasme en dezelfde ambitie uit als wij.

Sur. Gilles Deplancke & Benoit Vandenbroucke

De klant in het kort. Gilles & Benoit zijn de bestuurders van Sur. Vanuit een liefde voor het vak wil dit kantoor van onafhankelijke verzekeringsmakelaars, met focus op KMO’s en ondernemers, het stoffige imago van de sector doorbreken. Sur. staat personen en bedrijven bij in het inhoudelijk verduidelijken, aanpassen én opvolgen van hun verzekeringsdossier. Of zoals hun baseline zegt: insurance made easy.

P.5

Onze cases

AB Textiles Als je zelf klant wordt bij je klant, dan weet je dat het goed zit. AB Textiles is gespecialiseerd in het bedrukken en personaliseren van kledij, zowel voor bedrijven als voor webshops en verenigingen. Da’s het soort leverancier die wij goed kunnen gebruiken, aangezien we regelmatig merchandise voor onze klanten ontwerpen. Zaakvoerder Arthur kwam echter eerst bij ons terecht. Of we zijn website zowel inhoudelijk als visueel wilden vernieuwen? Geen enkel probleem! Door te werken met schuine vlakken, lichtere kleuren en een logische structuur creëerden we meer ademruimte op de website. Al ontbrak er nog één iets. Kwalitatieve foto’s die de diensten van AB Textiles helemaal tot leven brengen. Onze fotograaf ging een halve dag langs op het kantoor in Rumbeke en nam foto’s van de locatie, kledij & machines. Die kwamen goed van pas op de website, maar ook in de nieuwe brochure rond bedrijfskledij. Verder maakten we een aparte landingspagina rond het printon-demand principe. Dit werd de bestemming voor een advertentiecampagne op social media en Google. Resultaat? Er werd maar liefst +6.500 keer doorgeklikt naar de pagina en de demoaanvragen stroomden binnen!

P.6

editie #3 2022

PresentDa Kwalitatief, maar hip. Luxueus, maar verrassend. Dat zijn de kernwoorden van PresentDa. Een nieuw introductienetwerk voor hippe voedings- en drankproducten. De ‘presenters’ kunnen ingeschakeld worden om de markt te benaderen en kwalitatieve producten bij speciaalzaken, supermarkten en restaurants te introduceren. Dat doen ze alvast met een mooie en professionele huisstijl. We kozen voor donkergroen en beige als hoofdkleuren. Brons en donkergrijs zorgen voor subtiele accenten. Bij de branding van PresentDa hoort ook een

reeks van vaste illustraties. Al deze elementen werden ook gebruikt bij het uitbouwen van het wireframe. Dat is een visuele weergave van hoe de website er zal uitzien, zowel qua structuur als qua lay-out. Onze copywriter gaf nog een ‘finishing touch’ aan de teksten et voilà: presentda.be kon online! De laatste stap was het nieuws verspreiden aan de hand van een persbericht. Eén ding is zeker: succesvolle ondernemersverhalen, die worden graag gelezen. Ontdek het verhaal en de volledige case van PresentDa via bovenstaande QR-code.

Howest Investeren in energie is investeren in de toekomst. Dat weten ze bij hogeschool Howest als geen ander. In de bacheloropleiding Energiemanagement ligt de focus op innovatieve technologieën en oplossingen die tot energiebesparingen kunnen leiden. Aangezien de richting vrij nieuw is, moest er nog wat gewerkt worden aan de algemene bekendheid. Het doel was om mensen te informeren over wat de richting precies inhoudt en toekomstige studenten enthousiast te maken voor de infodagen. We selecteerden vier alumni en namen hen mee naar Transfo in Zwevegem. Wat voorheen een elektriciteitscentrale

was, is nu een industrieel monument. De perfecte locatie om onze campagnevideo op te nemen en leuke beelden te maken. Je volgt de alumni op een geheime missie, tot ze onthullen wie ze echt zijn: energiehelden pur sang. De video werd gelanceerd op social media, gevolgd door een voorstelling van de afzonderlijke helden. Van projectleider energy solutions tot coördinator laadinfrastructuur. Uiteraard adverteerden we dit naar de doelgroep: enerzijds mensen die binnenkort beginnen met studeren, anderzijds mensen die al geïnteresseerd zijn in alles wat te maken heeft met energie. Energiemanagement, da’s een richting met toekomst!

Kortrijk Cadeaubon De Kortrijk Cadeaubon is áltijd een goed idee! Je kiest zelf het bedrag, de ontvanger kan shoppen bij zijn of haar favoriete winkels én je steunt onze lokale handelaars. Win-win! De cadeaubon wordt al jaren gebruikt, maar een duidelijke communicatiestrategie of visuele stijl was zoek. Als rasecht Kortrijks bureau waren wij de ideale match om daar iets aan te doen! We namen de online communicatie dan ook helemaal over. Via wekelijkse posts en kwartaalmailings houden we zowel de B2C als B2B doelgroep op de hoogte van verkooppunten, webshop, acties & events. Natuurlijk

komen ook de handelaars uitgebreid aan bod. Doorheen het jaar bedenken we extra campagnes voor speciale gelegenheden. Zo gingen we voor de zomerbraderie op pad met de stoel. Die stond op een geheime locatie. Wie de social media kanalen goed in de gaten hield en de stoel als eerste vond, won een bon t.w.v. € 100. Vijf minuten nadat de post online kwam, waren alle bonnen uitgedeeld! Om de (vernieuwde) bon te promoten en verkeer naar de website te genereren, zijn we ook gestart met een Google Search campagne. Alles bon? ‘t Zal wel zijn!

P.7

Gastartikel

Koffie & thee als onderdeel van je bedrijfs-DNA.

werkgevers vroeger moesten inpraten op werknemers om ook eens van thuis uit geconcentreerd te werken, krijgen we nu de omgekeerde denkreflex. Werknemers beschouwen thuiswerk als een basisrecht en zijn vaak moeilijk te overtuigen om de tocht naar kantoor aan te vatten. En dus heeft de moderne werkgever maar beter iets in huis dat het de moeite waard maakt om de oversteek te maken. Goede koffie en thee is er een van, niet altijd omwille van de smaak en het overheerlijke aroma, maar ook en vooral omdat het de maizena vormt voor iets waar geen enkele digitale technologie, geen enkele Zoom-meeting tegenop kan: de fysieke ontmoeting tussen collega’s. Wie verstandig is, investeert dan ook in goede koffie en thee, want het is bij die informele ontmoetingen ‘that the magic happens’.

En dus is het ook voor Viva Sara meer dan ooit de tijd geworden om de kaart van de personalisatie te trekken. Dat doen we door overal te lande opleidingen te geven, zoals we onlangs ook bij het team van Thinkedge deden. Want iedereen heeft er baat bij om het verschil tussen massa en kwaliteit te kennen. Of we gaan langs bij chef-koks en horeca-uitbaters om hun totaalbeleving compleet te maken. Of we zoeken samen met teamleden van een bedrijf naar de juiste smaak voor het huis. Zoals we ook bij Thinkedge deden met hun hoogsteigen Thinkaffie en ThinkThee.

Wie verstandig is, investeert dan ook in goede koffie en thee, want het is bij die informele ontmoetingen ‘that the magic happens’.

Vind de juiste smaak voor het huis. Door deze switch in denken, is ook onze rol als koffie- en thee-experten grondig gewijzigd. Nog meer dan vroeger worden we gevraagd omwille van onze expertise. Mensen zijn op zoek naar koffie en thee die deel uitmaken van de nieuwe huisstijl, die een verlengde zijn van het DNA van de onderneming die nu nog meer moet schitteren om haar werknemers te verleiden.

De gastschrijvers in het kort.

Elke editie van Inkedge laten we een gastschrijver aan het woord. Deze keer doken Peter en Bart Deprez voor ons in hun pen.

The times, they are a-changin. Zo zong Bob Dylan in een niet zo ver verleden. En gelijk had hij, de winnaar van de Nobelprijs voor de Literatuur. Mochten we drie jaar geleden dit stuk geschreven hebben, dan was de inhoud vermoedelijk helemaal anders geweest. Dan hadden we het hier gehad over de plek van koffiehoeken in groots uitgebouwde kantorencomplexen, over het evenwicht vinden tussen goede kwaliteit en aanvaardbare prijzen voor sloten koffie en liters thee. Maar kijk, één beestje en één pandemie later krijgen we een volkomen ander debat. Nog meer dan vroeger draait alles om kwaliteit en daar kunnen wij als koffie- en thee-experten alleen maar blij om zijn. Want door de coronacrisis staat het traditionele werken onder druk. Daar waar

P.8

Peter & Bart Deprez zijn een begrip in de koffiewereld. Terwijl Peter verschillende keren barista-kampioen van België werd, sloot Bart zich aan als bestuurslid van de World Coffee Championships. Samen met hun ouders bouwden ze een koffiebranderij in Vichte uit en waren ze tot voor kort uitbaters van het gekende Viva Sara Kaffée. Na 10 jaar is het tijd voor een nieuw hoofdstuk. Soms is de ambitie en vernieuwingsdrang gewoon te groot.

Het is dan ook geen toeval dat we het geweer enigszins van schouder veranderen. Met spijt in het hart namen we afscheid van onze eigen horecazaak op de Kortrijkse Grote Markt. Maar we doen dit enkel om tijd en energie vrij te maken voor andere prioriteiten waarvan we denken: the time is now. Dus investeren we in onze nieuwe koffiebranderij in Vichte met een lijn die het mogelijk maakt om voor elk van jullie een eigen gepersonaliseerde koffieblend te branden. We bouwen er ook een belevings- en opleidingscentrum dat iedereen de essentials van kwaliteitsthee kan bijbrengen.

De optimale beleving, waar en wanneer je maar wil. Dat wil niet zeggen dat we niet meer geloven in de kracht van een fysieke winkel. Naast onze shop in Kortrijk openen we deze zomer ook een nieuwe zaak in Waregem. Waarom? Omdat we naast onze nieuwe webshop klanten ook in real life op weg willen helpen. Kennisdeling en advies, het staat centraal in onze dienstverlening. Dienstverlening, het woord is eruit. Onze rol is geëvolueerd van leverancier naar adviseur en dienstverlener. Je kan het best vergelijken met wat een communicatiebureau als Thinkedge meer en meer geworden is. Dat is ook al een tijdje veel meer dan de leverancier van teksten of visuals aan hun klanten. Het zijn adviseurs geworden die richting geven aan de bedrijfskoers. Bij ons is dat net zo. Met krachtig advies zorgen wij voor optimale belevingen op restaurant, café, op het werk of gewoon in de huiskamer. Aan één ding mogen we hierbij nooit voorbijgaan. Advies moet altijd gebaseerd zijn op kennis, expertise en ervaring. En die hebben we dan weer meegekregen van onze ouders. Dank daarvoor, Fernand en Catherine.

Blogpost

De bouwstenen van een goede merkstrategie. kopen en ook waarom anderen dat niet doen. Segmenteren is het onderverdelen van de markt in kleinere groepen. Niet iedereen heeft dezelfde behoeftes en je kan hen ook niet allemaal op dezelfde manier bereiken. Door de markt te verdelen in segmenten en daar één van te benaderen, vergroot je de kans dat klanten zich sneller zullen identificeren met jouw merk. Je kan de doelgroep op verschillende manieren in kaart brengen.

Het water dat je drinkt, de kledij die je aanhebt, de auto waarmee je rondrijdt: je kiest telkens voor een bepaald merk en sluit tegelijk andere uit. We zijn zo overprikkeld door het grote aanbod dat we vaak uit gewoonte kiezen of het product met de leukste verpakking eruit pikken. Als merk wil je dus een voorkeurspositie krijgen in het hoofd van je potentiële klant. Binnen het domein van de merkstrategie ligt de focus vooral op het vastleggen van je positionering.

Positioneringsruit

ze ook een bedreiging vormen. Er zijn allerlei grote merken die daardoor vergeten worden. Denk maar aan Nokia die te laat inspeelde op de smartphone, waardoor Apple en Samsung de markt op dat gebied overnamen. Trends hebben een grote impact op de beslissingen van je bedrijf, de positionering van je merk en bepalen vaak of een campagne zal werken of niet. Tijdens het analyseren stel je jezelf o.a. de volgende vragen: • • •

Je positionering toont aan waarom je merk (in de ogen van de consument) relevant, onderscheidend en geloofwaardig is ten opzichte van de belangrijkste concurrenten. Een sterke positionering heeft een duidelijke merkidentiteit als basis, is relevant voor de doelgroep, onderscheidt zich van de concurrentie en speelt in op actuele trends. De positioneringsruit brengt dit helder in beeld. Het doel van zo’n contextanalyse is om je strategie aan te scherpen. Bovendien kan je veel sneller inspelen op kansen in de markt.

Wat heeft impact op mijn merk? Welke bestaande trends zijn er in de markt? Hoe kunnen we anderen voor zijn?

Bij het beantwoorden van deze vragen ga je op zoek naar zaken die nog niet algemeen bekend zijn. Daarna denk je na over hoe je reageert op die trends. Buit je ze uit en profileer je je als trendsetter? Speel je er gewoon af en toe op in? Of ga je er net tegenin?

Concurrentieanalyse In een concurrentieanalyse vergelijk je de strategie, de positionering en de communicatie van je dichtste concurrenten. Per concurrent breng je concreet alle sterke en zwakke punten in kaart. Je analyseert o.a. hun producten en diensten, prijzen, marketingactiviteiten en doelgroepen. Dankzij een concurrentieanalyse ben je beter in staat om jouw marktpositie te bepalen. Zo kan je tijdig bijsturen waar nodig en kan je ontdekken wat jouw onderscheidend vermogen is. Door regelmatig zo’n analyse te maken, kan je snel inspelen op veranderingen in de markt (lees: op nieuwe concurrenten of strategieën).

Doelgroepanalyse Trends We zien trends vaak als een kans, maar wanneer een merk niet snel genoeg inspeelt op bepaalde trends, dan kunnen

Je mag nog zo’n duidelijke identiteit hebben en iets anders doen dan de concurrenten, als de doelgroep er geen behoefte aan heeft, overleeft je merk niet. Je moet begrijpen waarom, wanneer, waar en hoe ze jouw producten en diensten

•

Geografisch: op basis van land, provincie, regio, gemeente, wijk of straat.

•

Sociodemografisch: op basis van specifieke eigenschappen van een persoon of huishouden zoals leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, gezinsgrootte, beroep of opleiding.

•

Psychografisch: op basis van waarden en behoeftes zoals levensstijl, politieke overtuiging, ideeën over geld, sparen, het milieu, de levensfase waarin mensen zitten, …

van een goede positionering is Dove. Dove ziet schoonheid in elke vrouw en trekt deze boodschap door in al hun communicatie–uitingen. •

Trends: Mensen geloven steeds minder in graatmagere blanke modellen, omdat ze zich er niet in kunnen herkennen. Dove speelt hierop in door modellen uit het échte leven te gebruiken: oneffenheden, rimpels of iets zwaardere modellen zijn niet meer weg te denken uit hun campagnes.

•

Concurrenten: veel concurrenten van Dove willen dat de gebruiker aantrekkelijker wordt, terwijl Dove focust op ‘jezelf blijven’.

•

Doelgroep: Dove richt zich vooral op de ‘normale’ vrouw.

•

Merk: Dove maakt van schoonheid een bron van zelfvertrouwen in plaats van een reden voor onzekerheid.

Behavioristisch: op basis van het koopgedrag, de gebruiksfrequentie en de gebruikssituatie. Je kijkt naar gebruikers, potentiële gebruikers, ex– gebruikers en niet–gebruikers.

Een doelgroepanalyse kan je ook samenvatten aan de hand van een persona. Persona’s zijn tastbare profielen van klanten die je een naam en een gezicht geeft. De keuze van je doelgroep is steeds gebaseerd op onderzoek en testing. Het is belangrijk om daar op voorhand grondig over na te denken, want achteraf wisselen van doelgroep is niet altijd mogelijk of gewenst.

Merk Het laatste onderdeel van de positioneringsruit is het bepalen van de merkidentiteit. Je positionering moet perfect afgestemd zijn op het DNA van je organisatie. Bij het vastleggen van je merkidentiteit denk je na over de visie en missie (wie zijn we?), de kernwaarden (waar staan we voor?) en de merkwaarden van je merk (waar gaan we voor?). Merken communiceren nog te vaak over wat ze doen. Als je communiceert over waarom je iets doet, zullen mensen ook emotioneel betrokken zijn. Daardoor vergroot de kans dat ze zich aan je merk binden. Deze theorie wordt samengevat in de Golden Circle van Simon Sinek. Dat model bestaat uit drie stappen: why, how & what. Met ‘waarom’ omschrijf je je doelstelling, drijfveer of geloof. Bij ‘hoe’ omschrijf je de acties die je uitvoert om je ‘waarom’ te realiseren. De ‘wat’ staat voor de producten of diensten die je verkoopt. Een voorbeeld

Conclusie. Een merk creëren is één ding, maar een sterk merk hebben dat overleeft tussen de concurrerende omgeving, dat is een ander verhaal. Zeker wanneer consumenten dagelijks overgestimuleerd worden door talloze merken. Daarom is het van groot belang om op zoek te gaan naar de onderscheidende kracht van jouw merk.

Lees deze en andere boeiende blogposts op www.thinkedge.be/ blog.

P.9

Gespot / Gelezen / Geluisterd

.R t o p s e k ru Ge ter en vi

.G n e z e l e et ti G ng Th i

In volle drukte is en blijft het van ongezien belang om focus te houden op je taken. En die uit te zetten in de tijd die beschikbaar is. En liefst op de juiste dag. Met de juiste deeltaken. En niet vergeten door te briefen. Of de klant te laten weten.

Je leest het, stress. Al zou het geen stress mogen zijn. En net daar helpt het boek Getting Things Done magistraal bij. Het leert je taken (met je postvak IN) goed te laten binnenkomen, beheren, delegeren en uitvoeren. We raden vooral aan om erin te beginnen lezen. Maar als we één mastertip mogen spoilen: kan je een taak binnen de 2 minuten uitvoeren? Doe ‘m dan meteen. Thank us later.

i lu

. De 7 - De T ij d d r e t

Bij Thinkedge zijn we verslaafd aan podcasts. En dan hebben we het niet alleen over onze eigen podcast Tweespraak (die onlangs z’n 50ste episode vierde). Nee, dan hebben we het ook over podcasts van onze collega’s. Je kent vast en zeker De Tijd als kwaliteitskrant. Wel, De Tijd heeft sinds enkele maanden een niet te missen podcast: De 7. Het idee is even eenvoudig als geniaal: elke dag de 7 belangrijkste punten uit het nieuws. Beschikbaar vanaf 7u ’s ochtends. Op maandag wordt er trouwens vooruitgeblikt op de week die komt met een speciale gast. En dan gaat het niet alleen over beleggen of economie: er is voor ieder wat wils. Dus start je dag goed en fris met de kennis uit de mond van Bert Rymen. Dat kan op Spotify, Apple Podcasts, Deezer of Google Podcasts.

P.10

l m e d ia

D av i d A ll e e n on

cia

D s g

Met een carrousel advertentie of leuke visual vergroot je het bereik van je vacature en kan je opvallen tussen de rest. De truc is om net genoeg info weg te geven zodat potentiële sollicitanten nieuwsgierig worden, maar tegelijk kort en bondig te blijven. Zorg er ook voor dat er op je pagina relevante info staat over werknemers, cases, events, … Verzorgde socials zijn een erg effectieve manier van employer branding. Last but not least: als huidige werknemers de vacaturepost delen, zorgt dit voor een organische boost!

Er wordt gezocht, gezocht, gezocht. Het lijkt wel alsof elk bedrijf (net zoals wij) koortsachtig op zoek is naar nieuwe werknemers. En dat zie je ook op social media. LinkedIn is uiteraard al langer het professionele netwerk bij uitstek. Een succesvolle wervingscampagne kan echter ook perfect op Facebook of Instagram!

editie #3 2022

Wij vertellen het verhaal dat jij voelt.

P.11

Het staat in de sterren geschreven. (of toch wat wij ervan maken.)

Ram Jij gaat recht op je doel af en bent volledig gefocust op wat je in 2022 nog wil bereiken. Dat is bewonderenswaardig, maar vergeet niet te ontspannen. Af en toe genieten van een (Ram) Rosé is goed voor je ontwikkeling.

Kreeft Jij bent een loyale partner en stelt hoge eisen voor anderen. Heb je het gevoel dat je iemand niet kan vertrouwen? Focus je energie dan op andere zaken. Een creatieve uitlaatklep, zoals haiku’s schrijven, kan helpen.

Weegschaal Door de banden met een oude kennis aan te halen, besef je dat je veel tijd hebt besteed aan zaken die je niet echt gelukkig maken. De komende maanden dienen om te doen wat je zelf leuk vindt, niet wat anderen van jou verwachten.

Steenbok Je hebt je tot nu toe voorzichtig opgesteld, maar na de zomer lijk je klaar om een nieuw pad in te slaan. Neem dus even de tijd om na te denken over wat je écht wil. Dat lukt nog beter met een kopje Thinkaffie of ThinkThee erbij.

Stier Je neemt liever geen risico, maar in het najaar zal je toch een grote beslissing moeten nemen die je leven mogelijks op z’n kop zet. Praat erover met mensen die dicht bij je staan of vraag advies aan de helden van Thinkedge.

eL euw Als een echte leeuw kan jij niet getemd worden. Je bent druk bezig met alle verloren feestjes van de afgelopen jaren in te halen, maar staar je niet blind op je omgeving. Er is een familielid dat jouw hulp goed kan gebruiken!

Schorpioen Je hebt het druk en spendeert veel tijd in de auto. Omdat je je tijd goed wil besteden, luister je onderweg best naar de podcast Tweespraak. Een bepaalde ontmoeting brengt je uit balans, maar zal je uiteindelijk leren om dingen los te laten.

Waterman Goed nieuws, er staat je een financiële meevaller te wachten. Je fysieke gezondheid kan wel wat extra aandacht gebruiken. Probeer een routine op te bouwen die je kan volhouden. Je zal er snel de vruchten van plukken.

Tweelingen Je hebt het gevoel dat je stilstaat, zeker op professioneel vlak. Op thinkedge.be/ jobs vind je misschien wel waar je naar op zoek bent. Kies met je hart en probeer deze keer een echte connectie aan te gaan met je collega’s.

Maagd Na een tijd van onzekerheid heb je jouw leven eindelijk weer onder controle. Het is belangrijk dat je nu iets plant waar je naar kan uitkijken. Een citytrip, concert of etentje met vrienden? Haal je agenda maar boven!

Boogschutter Je bent graag in het gezelschap van anderen. Dit is het moment om je in te schrijven voor Thinkaffee. Luisteren naar een interessante gastspreker en achteraf nieuwe mensen leren kennen, dat is op jouw lijf geschreven!

Vissen Je bent graag thuis, maar niet alleen. Het is een goed idee om wat vaker mensen uit te nodigen of een huisdier te nemen. De perfecte plaatjes op social media maken jou soms onzeker. Weet dat jij geen filter nodig hebt om te stralen!