reisburo_actueel_nr23

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 21e jaargang, nr. 23

Reisburo Ac tuee l

15 november 2012

ANVR Congres geeft stof tot nadenken

Sunny Cars scoort met bowlen

Canada Experience groot succes

TIP’s van dé reisbureaumerken

B u itenh u is J u d ith

Off the record Net als Joris Luyendijk, die onder de titel ‘Je hebt het niet van mij maar…’ onlangs een boekje uitgaf over politiek Den Haag, zou ik zelfs na de prille acht maanden bij Reisburo Actueel al een interessant relaas kunnen optekenen over relaties en ontwikkelingen binnen de reisbranche. Werken voor een vakblad leerde mij de afgelopen tijd dat je vaak minder kan zeggen dan je weet en niet voor elk artikel de eindjes aan elkaar krijgt omdat

Agenda

November * 19: Hurtigruten presentatieavonden 2012/2013, Groningen Airport, 20.00 21.45 uur, inschrijven via bbi-travel.nl. * 20: ANTOR Nederland Press Workshop, DoubleTree Hilton, 15.00 - 17.30 uur, meer info via anke@thedutchagency.com. * 20: Hurtigruten presentatieavonden 2012/2013, v/d Valk Hotel de Cantharel Apeldoorn, 20.00 - 21.45 uur, inschrijven via bbi-travel.nl. * 21: Travel 2012 Congres, Brugge. * 22: Hurtigruten presentatieavonden 2012/2013, v/d Valk Hotel Vught, 20.00 - 21.45 uur, inschrijven via bbitravel.nl. * 25: Presentatie zomernoviteiten Oad Reizen, Safaripark Beekse Bergen, 10.00 - 16.30, inschrijven en meer info via Oad agentensite. * 26: Hurtigruten presentatieavonden 2012/2013, v/d Valk Hotel Breukelen, 20.00 - 21.45 uur, inschrijven via bbi-

‘men’ dingen alleen maar off the record met je wil delen.

Vanzelfsprekend houd ik me daaraan. Bronbescherming is immers het grootste goed van een journalist. Je ontvangt alleen informatie wanneer men weet dat zowel belangrijk branchenieuws maar ook smeuïge roddels verteld kunnen worden zonder dat die de volgende dag met naam en toenaam te vinden zijn in het blad, op de nieuwsblog of via social media. Zo gaat het binnen de reisbranche niet anders. Sympathie moet je verdienen.

Studiereizen zouden anders maar verdrietige en eenzame avonturen worden als ik deze gedragsregel zou breken. In ieder geval zou niemand nog met mij een wijntje willen drinken en laat ik daar nou net best wel van houden.

Dat er onverhoopt toch af en toe tegen een heilig huisje wordt geschopt is weliswaar onvermijdelijk. Het nieuws dient toch gebracht te worden, dat komt de transparantie van de branche en de kennis en slagvaardigheid van iedere reisagent immers ten goede.

Daar bent je het toch met me over eens?

Met uitspraken als “daar ga ik nu liever niet op in”, “dan weet jij meer dan ik”, “dat zou kunnen”, “vraag het eens aan een ander”, “dat wil ik bevestigen noch ontkrachten”, “daar lijkt het misschien op, maar die woorden neem ik niet in mijn mond”, “daar kom ik over een tijdje misschien nog op terug” en “Ik houd het graag even algemeen” lijkt echter het tegendeel vaak het geval.

Of het nou gaat over op handen zijnde agentenacties of afwijkende commissies, betrokken partijen houden binnen dit speelveld de nieuwsstroom maar al te graag in de hand. En dat terwijl het nieuws dat via wandelgangen rondgaat juist gemakkelijk kan veranderen van een nietszeggende opmerking in woeste indianenverhalen.

Welke ‘nieuwtje’ aanleiding gaf tot deze blog ga ik niet verklappen, en ik vertel je al helemaal niet wie mijn bronnen zijn. Dat lezen jullie wel als de nieuwswaarde al lang er vanaf is, want dát is het moment dat wij, júllie nieuwsblad, de informatie mogen delen.

Judith Buitenhuis j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Inhoudsopgave

Hillarisch

De agentendag die Isropa, het Israëlisch Verkeersbureau en El Al organiseerde op een kamelenmelkerij was hillarisch.

Pagina 6

Customer Value

Customer Value is hét credo in 2013 bij SkyTeam, dat werd duidelijk tijdens een event voor reisagenten.

Pagina 11

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. travel.nl. * 27-29: EIBTM, Barcelona (Spanje). * 27: Hurtigruten presentatieavonden 2012/2013, v/d Valk Hotel Rotterdam Blijdorp, 20.00 - 21.45 uur, inschrijven via bbi-travel.nl. * 27: Israël workshop Israëlisch Bureau voor Toerisme, Oppenheim Travel, Isropa Reizen en El Al, inschrijven via info@elalams.nl. * 29: TravelNext Congres, Meeting Plaza Maarssen, inschrijven via www. travelnext.nl/inschrijven (€ 245 per deelnemer, excl. btw). * 29: Hurtigruten presentatieavonden 2012/2013, v/d Valk Hotel Schiphol/ A4, 20.00 - 21.45 uur, inschrijven via bbi-travel.nl.

December * Workshop Hongaars Verkeersbureau, Den Haag, meer info via www.hongaarsverkeersbureau.nl.

* 6-9: Travel Trade beurs Izmir, www. travelturkey-expo.com.

2013 Januari * 8-9: Vakantiebeurs Vakdag. * 9-13: Vakantiebeurs.

Februari * 3: Travelicious, Oad Reizen, meer info op www.travelicious.nl. * 4-7: African Mining Indaba, Kaapstad, meer info op www.miningindaba.com. * 7: ‘ReisMarkt Duitsland’, Duits verkeersbureau, Duitsland-workshop voor inkopers, 11.30 - 17.00 uur, Nijkerk, aanmelden via henning.rueder@germany.travel. * 9-10: Fiets- en Wandelbeurs, Amsterdam.

Turkije

Turkije heeft ondanks de economische crisis toch weer meer toeristen ontvangen in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar.

Pagina 27

Weekendje weg

Europeesche Verzekeringen en Landal GreenParks nodigden 80 reisrelaties uit voor een (leerzaam) weekendje weg met het gezin.

Pagina 32

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Aruba

Zeventien Travel Counsellors zijn onlangs naar Aruba geweest, speciaal voor de Counsellors werd een prachtig programma samengesteld.

Pagina 33

3

Reisburo Actueel

Harri Theirlynck @HarriTheirlynck #anvrcongres @yarim. Ook wel een beetje ome Joop doet zijn jaarlijkse verjaardagstruc en verbijstert de neefjes weer

“Ik denk dat ik nu wel thuis ben in de branche” Anneloes van der Horst is afstuderend student aan het Saxion en tevens winnaar van de Reiswerk Talent Award 2012. Reisburo Actueel vroeg haar wat zij vond van het ANVR Congres.

Positieve reacties op buy-out Kuoni Nederland door Hans de Wilde Kuoni Nederland gaat zelfstandig verder onder leiding van Hans de Wilde, die sinds januari 2011 aan het roer staat bij de touroperator.

Vanuit de hele branche komen bemoedigende en enthousiaste reacties.

Met ingang van 1 december aanstaande vindt de overdracht van de aandelen plaats. Kuoni Nederland gaat verder op de succesvol ingeslagen weg zo’n anderhalf jaar geleden.

Voor het nieuwe seizoen heeft

Kuoni weer volop plannen die het binnenkort gaat uitrollen. Hans de Wilde laat weten dat het goed gaat met de boekingen voor 2013 en dat er een grote vraag is naar maatwerkreizen op verre bestemmingen.

Nieuwe campinggids exclusief voor reisbureaus Deze week verschijnt een reisgids - exclusief voor reisbureaus met het volledige aanbod luxe campingvakanties van de merken Eurocamp, Keycamp en Ecamp. In deze gids worden 350 zorgvuldig geselecteerde topcampings in Europa op een overzichtelijke manier gepresenteerd. Voor ieder budget en wens is er een passende campingvakantie: van de chique Loft stacaravan van Eurocamp, een chalet van Ecamp tot aan de avontuurlijke boomhutten van Keycamp.

In de gids staan speciale pagina’s over de meerwaarde van een reisbureau en talloze verwijzingen om er te boeken. Er staat geen enkele verwijzing in naar de consumentenwebsites van de drie merken. Het reisbureau is belangrijk voor de drie aanbieders van luxe kampeervakanties. “Afgelopen jaar kwam een groot deel van onze boekingen van reisbureaus. Een goede reden om de krachten te bundelen en gezamenlijk met onze drie merken dit jaar één gids te maken met luxe campingvakanties. Wij bieden nu een compleet aanbod en hebben het vertrouwen in 2013 samen met de reisbureaus te kunnen profiteren van de groeiende vraag naar luxe campingvakanties”, aldus Niels

Hoe kijk je terug op het ANVR congres? ‘‘Ik heb vier fantastaschische dagen beleefd. Dit was voor mij mijn eerste ANVR Congres. Van tevoren maak je je dan toch een beetje zorgen; Hoe zal de sfeer zijn en kan ik aansluiting vinden bij de rest van de deelnemers? Je bent toch de jongste deelneemster en nog niet helemaal thuis in de reiswereld. Ik kan hier heel kort over zijn: Ik denk dat ik nu wel thuis ben in de branche. Ik heb me ontzettend welkom gevoeld en hoop stiekem dat ik er volgend jaar weer bij kan zijn.’’

Wat is de belangrijskte les die je hebt geleerd dit congres? ‘‘De les die ik uit de presentaties heb gehaald is dat je als onderneming nooit op je lauweren kan gaan rusten. De klant is net als de managers en het uitvoerend personeel deel van je onderneming. Als je de klant voor je kan winnen kan dit je belangrijkste communicatie tool zijn.

Neem niet genoegen met alleen die likes op je facebook sites, gebruik die potentiële klanten en zet je tools slim in!’’

Wat vind je van Dresden als de nieuwe bestemming voor het congres? ‘‘Dresden... Om eerlijk te zijn had ik nog nooit van Dresden gehoord.

Maar na enig onderzoek begrijp ik de bestemmingskeuze wel. Duitsland is een populaire vakantiebestemming onder de Nederlanders. In Dresden valt een hoop te bezichtigen en beleven. In een tijd dat de klant eerder voor een vakantiebestemming dichter bij huis kiest lijkt Dresden dan ook een unieke bestemming en daarmee the place to be voor een reisgezelschap als dat van het ANVR Congres.’’

Een reportage van het ANVR Congres staat op pagina 7-9.

TJ van Apeldoorn

Jansen, commercial director van Eurocamp, Keycamp en Ecamp.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

5

Reisburo Actueel

Hilarische kamelensafari Isropa organiseerde, samen met het Israëlisch Verkeersbureau en de luchtvaartmaatschappij El Al, op zondag 28 oktober een unieke agentendag bij een kamelenmelkerij in Noord-Brabant. Ruim 60 reisagenten leerden die dag op een speelse manier van alles over kamelen én over Israël.

Kamelen (of eigenlijk dromedarissen) zijn er voldoende in de Negev woestijn in het zuiden van Israël. Maar ook in Nederland leven kamelen, en wel bij Kamelenmelkerij Smits in Berlicum. De kamelenmelkerij verzorgde voor de reisagenten een kamelensafari waarbij ze kennis maakten met de kamelen die ieder

hun eigen karakter hebben en de (pas geboren) kalfjes melk mochten geven. De echte waaghalzen werden uitgedaagd om op een kameel te klimmen. En dat is best moeilijk als er geen zadel op zit! Gelukkig was het een heerlijke, frisse zonnige herfstdag. Dus de activiteiten konden buiten in de wei plaatsvinden.

Gionne van Wijnen (Sales Executive Isropa), Erik Verschoof (Deputy Director Israelisch Nationaal Bureau voor Toerisme), Monique Slosser (Sales Manager Isropa), Trudy (El Al Israel Airlines) en Liad van der Werf (Sales & Marketing Coordinator El Al Israel Airlines).

6

Leerzaam Om op te warmen werden er binnen pannenkoeken gebakken van kamelenmelk; een echte lekkernij!

Binnen in de twee zalen, waarin met doeken de sfeer van bedoeïenententen gecreëerd was, werden ook presentaties gegeven over Israël, over El Al en over de kamelenmelkerij. Waardoor de dag niet alleen leuk, maar ook leerzaam was. Bij een standje van Milk Essence konden allerlei verzorgingsproducten met kamelenmelk getest, en natuurlijk ook aangeschaft worden. De dag werd afgesloten met een borrel en een dinerbuffet met een Israëlisch tintje: pita’s, falafel, hummus, baklava enzovoorts.

Studiereizen Tijdens verschillende spellen (gooien met Jaffa sinaasappels, met tennisballen schieten op een kamelen-schietschijf, een fotospel met mooie foto’s van Israël, en een multiple choice quiz over Israël), konden punten verdiend worden. De reisagenten met de meeste punten werden beloond met mooie prijzen. Heleen Hoeve van D-reizen in Zwolle en Judith de Baar van VakantieXperts Travel Service Best wonnen beide

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

een gratis plaats op een van de Israël studiereizen die Isropa samen met El Al in 2013 zal organiseren.

Klaarie van den Berg van D-reizen Zwolle en Nancy van Rooij van VakantieXperts Oirschot gingen naar huis met een Isropa Israël reischeque ter waarde van € 100. Ook werden negen reisagenten blij gemaakt met een Rummikub spel. Waarom Rummikub? Omdat dit gezelschapsspel in de jaren dertig in Israël is ontwikkeld!

Reisburo Actueel

ANVR Congres in Istanbul daverend succes

Serieuze boodschap in sprookjesachtige setting Een congres zoals dat van de ANVR neerzetten, is een prestatie van wereldformaat. Maar om dan ook nog een bestemming te vinden waar menig congresganger nog nooit is geweest, dat is knap. In de bruisende stad Istanbul, vol met prachtige en sprookjesachtige bezienswaardigheden, was de boodschap zeer duidelijk: focus op de klant, op verandering, maar ook op jezelf. Wie niet innoveert en zich aanpast, zal moeten afhaken.

Esma Sultan Palace Na een dag reizen met zowel het vliegtuig als de boot, maakten de congresgangers kennis met het hagelnieuwe hotel Le Méridien Etiler, dat alle vijf haar sterren meer dan waard was. Die avond vond het diner plaats in het ondergrondse hart van Istanbul, Binbir Direk Cistern. Hier opende Frank

van de dag zijn allerlaatste speech als voorzitter. Wie hem opvolgt is nog onbekend, hoewel de naam van Joost Romeijn met enige regelmaat valt onder de congresgangers. De spreker die het congres mocht aftrappen was Tessa aan de Stegge van het PR- en trendbureau Cherry Picker. Van de Stegge nam de zaal mee langs enkele trends in de bran-

GreenSeat @MisterGreenseat Volgende #anvrcongres in Dresden, dat lijkt een treinbestemming... wordt het thema duurzaam reizen?

Dat zouden wij fantastisch vinden! #mvo Oostdam het congres en bedankte hij het Turks Verkeersbureau voor het mede mogelijk maken van dit congres en het organiseren van dit diner. Vrijdag was dan de eerste officiële congresdag. De ochtend vond plaats in het Esma Sultan Palace, een prachtige historische locatie en één van de mooie locaties dit congres.

Steven van der Heijden, voorzitter van de ANVR, gaf bij de opening

che en toonde enkele interessante ontwikkeling. “Nostalgisch reizen, storytelling en multigeneration travel zijn drie trends die op het moment duidelijk zichtbaar zijn. Social travel, onder andere bekend van het fenomeen ‘couch surfen’, maakt een groei door van 60% t.o.v. januari 2012 volgens Google. Ook mulit generation travel, waarbij grootouders met hun kinderen en kleinkin-

Het congres was digitaal zeer goed te volgend, o.a. dankzij Jitske Roos (Zoover) die volop aan het Twitteren was.

Het ontvangst op Schiphol was sfeervol.

Interessante reistrend, Miss Travel..

deren op vakantie gaan, maakt ook een stijging van 40% ten opzichte van vorig jaar.” Het fenomeen story telling biedt volgens Aan de Stegge volop kansen voor zowel touroperators als reisagent: “Om de beleving bij de klant te vergroten, moet je allereerst zelf het verhaal achter de reis kunnen vertellen. Daarna zal de klant ook dit verhaal kunnen vertellen. Een soortgelijke trend is expertcation, waarbij de vakantieganger op reis gaat om zichzelf te ontwikkelen en dingen te leren. Interactie is het sleutelwoord bij de huidige trends.”

Waar Aan de Stegge het consumentengedrag heeft geanalyseerd, had Cees Min (ResetManagement) een verhaal dat naadloos aansloot op het thema van dit jaar. Min: “Leg de

focus op de klant, maar besef wel dat je te maken hebt met interne- en externe klanten. Belangrijk is om de ideale balans te vinden tussen zowel klantgerichtheid als klantvriendelijkheid naar de interne- en de externe klant. Lever daarnaast producten waar je goed in bent en probeer niet alles te leveren. Focus is de sleutel tot succes.” De eerste congresochtend werd afgesloten door Jaap Maljers van Bergman Clinics. Een spreker uit een hele andere branche, met een zeer actueel thema namelijk de zorg. Maljers: “In de zorg willen klanten altijd bij een specialist terecht komen, niet alleen zij met de dikste portemonnee. Specialisatie is een van de belangrijkste tools om echt klantgericht te kunnen werken.

Hans de Wilde (Kuoni), Sandra Kuggeleijn (VHD Alarmcentrale), Norbert van der Glas (Cruise Travel) en Alexander van der Wint (KLM) tijdens de finger-food lunch.

Gert Bakker (VX), Erik Schuffel (MSC Cruises) en Werner van Disseldorp (Disma Reizen) hadden echte zeebenen op de Bosporus.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7 13 22

Reisburo Actueel Geloof in het product dat je verkoopt en straal dat uit! Wijk niet af van je geloof en klanten zullen je vertrouwen. Als je boodschap klopt, krijg je altijd gelijk.” Na deze sprekers en een heerlijke lunch, stond een bezoek aan de ambassadeur en de consulaat generaal op het programma. De avond was ter vrije besteding maar werd gezamenlijk afgesloten op de 34ste verdieping van het hotel, waar Zoover een party had georganiseerd.

De uitnodiging voor het Motion Festival in 2013.

De Zoover borrel op vrijdagavond, op de 34ste verdieping van Le Méridien.

The Seed Met kleine oogjes verplaatste de congresgangers zich van het hotel naar de moderne congreslocatie The Seed, gelegen op het Europese deel van Istanbul met uitzicht over de Bosporus. Traditioneel heeft de eerste spreker het het zwaarst, aangezien het aan hem of haar is de zaal wakker te schudden. De presentatie van Steven van Belleghem, spreker, schrijver en coach op het gebied van communicatie en social media, stond gelijk aan een dubbele espresso. Met een sterke videoclip en opzwepende muziek kreeg hij de congresgangers rechtop in hun stoelen. Als een rasechte entertainer liep hij over het podium, kreeg het publiek in een mum van tijd op zijn hand en zat bovenal vol met humor.

Maar zijn boodschap was even duidelijk als kritisch. Van Belleghem ziet een te zware focus op social media en raad mensen aan om eerst eens conversatie in real life aan te gaan.

“Het gaat om de klantgerichtheid,

Harm Kreulen (KLM) opende het diner zaterdagavond.

Cees Min (ResetManagement) vertelde over klantgerichtheid, zowel intern als extern.

dat er over hen gepraat wordt.”

Van Belleghem maakte duidelijk dat een goede conversatie van belang is en welke elementen hierop invloed hebben. “De bedrijfscultuur, het soort klanten en social media zijn de ingrediënten voor een goede conversatie. De technologie komt op de laatste plaats. Zorg voor een open bedrijfscultuur richting je klanten. Deel je presentaties en je evenementen om mensen het gevoel te gevend dat ze iets gemist hebben. Maar laat niet één persoon de bedrijfscultuur beheren, zo zwak je samenwerking en creativiteit alleen maar af.” Volgens Van Belleghem mag je best trots zijn op je bedrijf en dat laten zien. “Zorg dat mensen over je bedrijf praten, maar om dit te bereiken moet je eerst zelf over je bedrijf gaan praten. Zowel intern als extern geldt dit. Feit is dat 28% van de klanten heel tevreden over je bedrijf is, maar dat met niemand eelt. Aan de andere kant is 40% van je medewerkers zeer tevreden, maar deelt dat ook niet met iemand.” Van

Ibrahim Ibrahim De zaal was goed opgewarmd door Van Belleghem toen het de beurt was aan Paul Geraeds, marketing director Center Parcs. Geraeds toonde aan hoe zeer Center Parcs de klant betrekt bij haar product: “Tevreden klanten zijn de beste en meest goedkope ambassadeurs en consultants. Wij verkopen namelijk geen vakanties, maar beleving. Ons product is uitermate geschikt voor story telling. Dat gaat zelfs zo ver dat de komende jaarbrochure is ontstaan uit co-creatie met enkele gasten. We hebben een oproep gedaan via internet of er gasten zijn die zo veel weten over de verschillende vakantieparken dat ze op basis van hun ervaringen onze producten kunnen verkopen.

Zo gezegd, zo gedaan. De nieuwe brochure bevat dus geen teksten geschreven door dure PR-bedrijven maar door onze klanten.”

Marco van Leeuwen @mclvanleeuwen Don’t - “do well and do never tell” Bergman Clinics wil ‘Apple vd zorg’ worden. #anvrcongres Een geschenk van het Turks verkeersbureau voor Frank Oostdam.

niet om social media. Natuurlijk zijn dat uitstekende tools, maar mondtot-mond reclame is de sleutel.

Mensen zijn druk met social media maar zorgen er niet genoeg voor

Belleghem sloot af met eenzelfde opzwepende videoclip met de boodschap om de komende 48 uur zijn tips toe te passen en kreeg een daverend applaus.

From Istanbul to Dresden

Ibrahim Ibrahim (Portland Design) maakte veel los in de zaal.

8

Ibrahim Ibrahim van Portland Design vertelde vervolgens een verhaal gericht op de retail, beleving en hoe je klanten moet en kan binden door middel van het invullen van de behoeften van de klant.

“Retail draait niet om het aantal producten per vierkante meter, maar om ideeën, interactie, zintuigen, het verrassingseffect, innovatie en blije gezichten per vierkante meter. Stap weg van de drang om iets te moeten verkopen en geef de klant een warme, fijne beleving

Frank Oostdam, directeur ANVR, kijkt terug op het congres: “Ik kijk met ongelooflijk veel plezier terug op dit congres. Ben erg blij dat wij het topniveau van de afgelopen jaren weer hebben gehaald. Zowel sprekers, locaties maar ook de enorme ontvankelijkheid van de deelnemers voor de presentaties die zijn gegeven maakten dit congres voor mijzelf weer een feest. Het kost veel energie natuurlijk maar als je ziet en ervaart wat het doet met de mensen die aanwezig zijn dan kan ik er alleen maar ongelooflijk blij mee zijn. Door de goede voorbereiding, de uitstekende samenwerking met onze partners in Turkije en met CWT (die hebben ook een prachtklus geklaard) en met name de stille kracht achter dit congres maar ook de congressen van de afgelopen jaren (Mirjam Dresme) overtrof het onze verwachtingen.” Volgens Oostdam zijn er twee belangrijke lessen mee te nemen van het congres: “We gaan van transactie naar interactie en relatie: daartoe in staat gesteld door de techniek. Veel dichter op de huid van de individuele klant. De tweede les is meer een boodschap die wij vanuit de ANVR aan de deelnemers maar nadrukkelijk ook aan de reissector willen meegeven: wat wij nl met elkaar doen( ANVR en deelnemers) is uniek en zeer bijzonder. Wij zijn een professionele en innovatieve sector waar topkwaliteit wordt geleverd, een branche waar je trots op mag / moet zijn, een branche die open staat voor nieuwe dingen. Daarom hoor je als ANVR of als reissector ook een congres van topkwaliteit neer te zetten. Een soort visitekaartje van de reissector naar de buitenwereld. “jongens, zo doen we dat in de reiswereld”. Dat blijft niet onopgemerkt en ik vond het ook heel leuk dat Steven van Bellegem dat ook gewoon zei.” Van Istanbul naar Dresden, dat is toch wel iets heel anders? Oostdam: “Na Istanbul moet je echt iets heel anders. Duitsland wilde graag samen met ons het congres van 2013 organiseren en toen hebben we uit allerlei mogelijkheden voor het relatief onbekende Dresden gekozen. Prachtige plek met veel mogelijkheden en voor deelnemers interessant omdat het dichtbij is, kleinschalig is opgezet en we ook hopen dat er dan ook weer wat meer reisagenten zullen komen. Ik was ontzettend blij dat er dit keer ook meer agenten waren en die waren stuk voor stuk erg enthousiast.” Over het Motion Festival in 2013, dat plaatsvind op 23 maart 2013, laat Oostdam nog niks los.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Ronald van Dam @RonaldvanDam We kunnen beter met ze alle pannenkoeken gaan maken, marge 75% #anvrcongres

de strategie afwegen tegen je ‘gut feeling’. Ook al word je door zo een beslissing afhankelijk van een andere partij, is dat niet erg mits er een wederzijdse afhankelijkheid is.

Wees ook niet bang om het internet te omarmen. Als is het een bedreiging voor de reisbureaus, is er zo veel op het internet dat men vanzelf een reisagent nodig zal hebben met zijn of haar expertise.”

De laatste spreker van de ochtend en het congres was Yarin Kimor, een wereldberoemde expert in de ontwikkeling van het systematisch creatief denken. Met enkele praktijkvoorbeelden toonde hij aan in wat voor een patronen onze hersenen continu verkeerde beslissingen maken. Zijn presentatie maakte indruk op velen en zijn boodschap was duidelijk: “Val niet steeds terug in de meest voor de hand liggende denkpatronen. Ga niet direct een probleem oplossen maar doe een stap terug, leer zo je hersenen om uit die vaste patronen te stappen.” Na de indrukwekkende Yarin Kimor was het aan Frank Oostdam om traditioneel het officiële gedeelte van het congres af te sluiten met het bekendmaken van de bestemming van volgend jaar, ware het niet dat Reisburo Actueel een aantal uren daarvoor deze primeur had: Dresden, Duitsland.

Ook werden de gasten nog even lekker gemaakt met een videoclip over het Motion Festival van 2013,

die aan zijn behoeften voldoet. De klant van de toekomst bepaald zijn bezoek aan een winkel aan de hand van zijn mobiele behoeften. Zaken als Wi-Fi, gratis oplaadpunten, comfort zijn van essentieel belang in de retail van de toekomst.

Daarnaast moet je klantbenadering niet alleen offline of online, maar in-line zijn. In de toekomst gaan klanten namelijk geen merken meer kopen, maar willen ze onderdeel worden van een merk. Interactie met je klant is niet meer weg te denken.” Een aanrader om deze man nog even op het internet op te zoeken, een echte visionair op het gebied van retail. Een luchtig einde werd verzorgd door Jan Heemskerk, art director FHM, en Corinne van Duin, hoofdredacteur Volkskrant Magazine, die de zaal meenemen in de wereld van de uitgeverijen. Ondanks het slechte weer waren de excursies naar het Topkapi Paleis, de vismarkt in Beyoglu en het Yildiz Paleis druk bezocht. De avond werd afgesloten met een diner op een zeer bijzondere locatie, het Istanbul Modern museum. KLM was deze avond de gastheer en na een kort welkomstwoord van Harm Kreulen, directer KLM, was het diner voor geopend.

Neus dicht en springen Alweer de laatste ochtend van het ANVR congres, maar dat was niet te merken aan de opkomst.

Voor een nagenoeg volle zaal had Hans Holterman, VakantieXperts, de zware taak om af te trappen.

Zijn verhaal over ondernemerschap waarin hij vanaf de start van Vertrekpunt tot de vorming van de DTA de zaal meenam sprak velen aan. “Ondernemerschap gaat om het spel, niet om de knikkers. Als ondernemer moet je lef tonen en vooruitstreven zijn. Alleen wanneer je het oude kunt aanpassen en schaalvergroting kunt creëren, heb je ook als reisbureau nog bestaansrecht. Zeker gezien de totaalomzet van de reisbureaus die gezamenlijk

goed zijn voor e 2 miljard. Als ik terugkijk naar onze fusie met VakantieXperts in 2009, was het een gevoel van ‘neus dicht en springen’.

Beslissingen nemen is een onderdeel van ondernemerschap, soms moet je

dat plaats zal vinden op zaterdag 23 maart 2013. Thema: From Russia to Rio de Janeiro. U bent er toch ook?

Yarin Kimor met Diederieke Alferink (VX) als assistente.

Joost Romeijn (Sundio Group, links) bedankt Frank Oostdam voor zijn rol als gastheer van dit congres.

Jitske Roos (Zoover), Carl Schelleman (KLM) en Dierderik van Dam (Travelport) in het Instanbul Modern museum.

Jan Willem Stet en Sandra Kuggeleijn (VHD Alarmcentrale) brengen een toast uit.

Koffie en een hapje werden verzorgd door Schiphol Airport donderdagochtend.

Kim Kahn @kim_kahn @RenatevdB Superleuk om via Twitter het #anvrcongres te volgen! Veel interessante sprekers en mooie fotos. Top en suc6 nog! #wishiwasthere

TJ van Apeldoorn

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Robbert Jan Meerpoel (Holidaycars.com) bekijkt de film van GreenSeat door een groene bril.

9

Reisburo Actueel

SkyTeam 2013: focus op Customer Value Customer Value is het credo in 2013 voor luchtvaartalliantie SkyTeam. Tijdens een bijeenkomst voor reisagenten afgelopen week in het van der Valk hotel in Houten werd hier uitgebreid bij stilgestaan. Duidelijk werd ook dat de focus op Customer Value niet uitsluitend geldt voor de passagiers maar zeker ook voor de reisagenten. Die zullen dit in 2013 dan ook gaan merken.

Coordinator Sales Edward Hollo benadrukte nog eens het belangrijkste aspect van een alliantie. Dat is met afstand het netwerk. Geen enkele afzonderlijke luchtvaartmaatschappij kan zo’n omvangrijk netwerk aanbieden als een alliantie. Het totale netwerk van SkyTeam is de afgelopen 12 jaar verdubbelt tot een totaal van 993 bestemmingen. Op 21 november aanstaande als het nieuwste lid Xiamen Airlines uit China toetreedt zal het aantal bestemmingen zelfs boven de 1.000 komen te liggen.

SkyPriority Met de introductie van SkyPriority zullen vooral First, Business en Elite Plus passagiers profiteren van een aantal nieuwe diensten. Deze diensten zullen op de verschillende luchthavens en door alle luchtvaartmaatschappijen op dezelfde uniforme wijze onder de noemer SkyPriority worden aangeboden.

Dit zijn o.a. Priority Check-in and Baggage Drop Off, Priority paspoort controle, Priority boarding, Priority transfer and Priority baggage handling. Een “high value” passagier zal dus overal ter wereld

op eenzelfde manier kennis maken met deze nieuwe service. Op dit moment is deze “rode loper” service al beschikbaar op 550 van de 993 luchthavens. Dit aantal zal echter de komende tijd snel toenemen.

Skyport Met Skyport zullen SkyTeam leden zich op verschillende luchthavens over de gehele wereld als SkyTeam presenteren.

Bijvoorbeeld door een SkyTeam branded check-in gedeelte waar dus geen eigen check-in of ticket counters meer zullen zijn voor de afzonderlijke luchtvaartmaatschappijen. Dit is onder andere al gerealiseerd in terminal 4 van Heathrow airport en in Beiing en Tokyo.

Round The World Passes Sinds de introductie van RTWF zo’n 10 jaar geleden zijn er al veel aanpassingen doorgevoerd.

Hierbij is goed geluisterd naar de commentaren van reizigers en ook reisagenten. Zo zijn de bandbreedtes van de verschillende levels aangepast, is de bagage vrijheid onder de diverse luchtvaartmaatschappijen geharmoni-

Nieuwe leden

Mei 2012 - Saudia (focus op de Arabische landen, India en Noord Afrika).

Toetreding eerste maatschappij uit het Midden Oosten. Juni 2012 – Middle East Airlines uit Libanon (focus op het Midden Oosten en West Afrika). Augustus 2012 – Toetreding van Aerolínas Argentinas als eerste Zuid Amerikaanse carrier met nog eens 38 nieuwe bestemmingen.

Bovendien brengt deze maatschappij een rechtstreekste vlucht tussen Sydney en Buenos Aires. November 2012 - Xiamen Airlines. SkyTeam wordt de nr 1 alliantie op “Greater China” door toevoeging van nog eens 35 bestemmingen in de regio. Begin 2014 - Garuda Indonesia met 30 nieuwe bestemmingen.

Coby van Dongen @cobyvandongen #anvrcongres Voorzitter Steven van der Heijden: de reisbranche is zeer boeiend, geen dag is hetzelfde!

Vertegenwoordigers van de aanwezige SkyTeam leden

seerd en zijn ook de verschillende stopover mogelijkheden aangepast.

Tot slot zijn ook de verschillende YQ taxes en toeslagen gelijkgetrokken.

Tools voor Reisagenten Alle relevante informatie voor reisagenten is terug te vinden op de speciale website SkyTeam. biz. Hier vindt je onder andere de meest recente informatie over de verschillende airpasses, lounges, GDS-codes en handige Round The World planner.

Laatste updates De meest recente ontwikkelingen van de SkyTeam leden is terug te vinden op de websites van Reisburo Actueel. Ga daarvoor naar www.reisburoactueel.nl.

NOVASOL neemt huizenaanbod Villégiatour en Bética Rural over NOVASOL Vakantiehuizen neemt de activiteiten over van het Franse bedrijf Villégiatour en het Spaanse bedrijf Bética Rural. Met onmiddellijke ingang beschikt NOVASOL over 540 extra villa’s in Frankrijk en Spanje en realiseert hiermee de vierde overname in een jaar tijd.

Per direct heeft vakantiehuizenspecialist NOVASOL haar aanbod uitgebreid door de activiteiten van Villégiatour uit het Franse Montélimar en van Bética Rural uit het Spaanse Córdoba over te nemen. 400 villa’s in Zuid-Frankrijk en 140 villa’s in Andalusië worden toegevoegd aan het huidige Zuid-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Europa aanbod. Met dit initiatief zet NOVASOL haar koers voort en versterkt daarmee haar positie als marktleider in Europa. De overname van de vakantiehuiscontracten van Villégiatour en Bética Rural is de vierde overname die NOVASOL in 2012 gerealiseerd heeft.

22 11

Reisburo Actueel

Texas on Tour geslaagd Om de Nederlandse markt nader kennis te laten maken de Amerikaanse staat Texas organiseerde Texas Tourism, in samenwerking met communicatiebureau Target Travel Marketing, een driedaagse “Texas on Tour” salesmissie in Amsterdam.

Vertegenwoordigers van de steden Dallas, Houston en Fort Worth, maar ook afgezanten van partijen als de DFW International Airport, Wildcatter Ranch, Brewster County, Tax Free Texas, en Texas Tourism vlogen special naar Amsterdam om zichzelf voor te stellen aan geïnteresseerde reisagenten, touroperators en media. De Amerikaanse delegatie werd verwelkomd in het fonkelnieuwe Andaz hotel in Amsterdam waar zij de allereerste internationale gasten bleken.

Voordat de meet&greet van start ging bracht de gehele delegatie een bezoek aan de Amerikaanse Consul General, de heer Randy Barry en

verkenden zij Amsterdam per rondvaartboot.

Texas garant voor grootse belevingen Op woensdag 31 oktober was het vervolgens tijd om de Nederlandse reisagenten en touroperators te enthousiasmeren en te inspireren.

Onder het motto “Cowboys & Culture” werd de staat Texas van alle kanten belicht tijdens zogenaamde ‘speeddates’. Kilometers kustlijn, golf courses van wereldklasse, cowboy ranches, taxfree shopping, levendige steden met een enorm aanbod aan musea, shoppingmalls restaurants en talloze sportevenementen;

de staat Texas heeft het allemaal.

Na afloop van de speeddates wisten de aanwezigen dat ze voor een foto met de typische ‘longhorns’, een drankje in een saloon, cattledrives en rodeo het beste terecht kunnen in Fort Worth. In Dallas daarentegen zal met name de sportliefhebber zijn ogen uitkijken, en staat Houston

staat bekend om haar ‘big city’ervaring. Op 1 en 2 november werd nog kennisgemaakt met MICE vertegenwoordigers en reisjournalisten waarna de hele delegatie doorvloog naar Londen voor een bezoek aan de WTM. Judith Buitenhuis

(vlnr) Estela Martinez-Stuart, Mike Davidson, Diana Stevie, Mr. Randy Berry (Consul General USA), Liliana Riviera, Lizette Fernandez, Jason McAlister, Carolyn Petty.

Mondial Assistance haalt geld op voor het Rode Kruis

Sunny Cars sluit actie af door vierde iPad weg te geven

Mondial Assistance heeft € 5500 opgehaald voor de vakantieweken van het Rode Kruis Amsterdam. De vakanties vinden plaats in de zomer en zijn speciaal voor gezinnen die op of onder de armoedegrens leven.

Tijdens de ‘Appels met Appels vergelijkingsactie’, die in het teken stond van een vergelijking tussen het all-in product van Sunny Cars en de producten van andere aanbieders van huurauto’s, maakten reisagenten kans op het winnen van een iPad.

Het geld werd opgehaald met het tevredenheidonderzoek onder de medewerkers van de reisverzekeraar en hulpverlener. Voor elk ingevuld formulier ging e 25 naar de vakantieweken van het Rode Kruis Amsterdam.

Belangrijk Veel gezinnen hebben geen geld om op vakantie te gaan. Speciaal voor hen organiseert het Rode Kruis Amsterdam vakanties in de zomer. De vakanties zijn bedoeld voor gezinnen die in het bezit zijn van een stadspas

en/of verbonden zijn aan de voedselbank. “Wij vinden het belangrijk dat kinderen en ouders even hun problemen kunnen vergeten en ongestoord kunnen ontspannen. Ook met ondersteuning van dit goede doel laten we zien klaar te staan om altijd en overal te helpen”, aldus Frank Schaaij, directeur Finance van Mondial Assistance.

Door de steun van de Mondial Assistance medewerkers kan het Rode Kruis aankomende zomer vakanties organiseren met activiteiten zoals een dagje naar het pretpark, zwemmen, een kampvuur maken en fietsen.

Suzanne Segaar, Teammanager & Relatiemanager die de cheque namens het Rode Kruis in ontvangst neemt van Frank Schaaij, directeur Finance Mondial Assistance.

12

Onlangs werd de actie afgesloten door de vierde en laatste iPad uit te reiken aan winnares Arlette Boxem van VakantieXperts Juan Vazquez in Borne. Haar collega’s Heidelinde Sloot en eigenaar Juan Vazquez hebben de prijs voor haar in ontvangst genomen, omdat Arlette zelf niet aanwezig was.

Veel beschikbaarheid individuele studiereis Cyprus Het Cyprus Verkeersbureau biedt in samenwerking met Cyprus Airways jou en één reispartner een speciaal tarief naar het zonovergoten eiland Cyprus (in de periode november 2012 t/m maart 2013). Als reisagent betaal je € 150, je reisgenoot € 180 en de luchthavenbelasting van ongeveer € 168 komt daarbij. Je slaapt maximal zeven nachten (gratis) in een 2-persoonskamer in een 3-, 4- of 5-sterren accommodatie. Voor meer info: sluitcyprusinjehart@ kpnmail.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Overheid kiest VCK Travel als vaste Travel Management Company De rechter stelt de Nederlandse overheid in het gelijk bij de gunning van de Europese aanbesteding internationale dienstreizen aan VCK Travel. VCK Travel wordt door deze gunning de vaste Travel Management Company (TMC) van het parlement, negen ministeries en de Algemene Rekenkamer.

Op 20 augustus 2012 werd de voorlopige gunning van de aanbesteding toegekend aan VCK Travel.

Dit besluit van het ministerie werd echter aangevochten door ATP Business Travel B.V. en BCD Travel Nederland B.V. middels een kort geding. Op 30 oktober oordeelde de rechter in het voordeel van de overheid. Alle vorderingen zijn afgewezen; het ministerie heeft de gunning rechtmatig aan VCK Travel toegekend.

Centrale organisatie De Shared Service Organisatie Internationale Functie (SSOIF)- de tijdelijke naamgeving van de in oprichting zijnde Shared Service Organisatie voor de internationale ondersteunende functies bij het Rijk - wil met de Europese aanbesteding haar dienstreizen centraler en uniformer organiseren. De overeenkomst wordt gesloten voor de duur van drie jaar en heeft een looptijd van maximaal zes jaar. De overstap

van meerdere TMC’s naar een vaste TMC wordt gefaseerd ingevoerd.

Vanaf juli 2013 zijn alle dienstreizen belegd bij VCK Travel. Naast de vluchten verzorgt VCK Travel ook het hotelverblijf, huurauto’s en treinreizen.

Belangrijke stap VCK Travel directeur Ed Berrevoets is enthousiast over de uitbreiding van de activiteiten voor de Rijksoverheid: ‘‘We zijn erg trots dat de SSOIF onze transparate werkwijze - die wordt getypeerd door een persoonlijke benadering, innovatie en duurzaamheid - als gewenst kenmerkt. VCK Travel neemt graag een grote rol in de centralisering en uniformering van het travel management bij de Rijksoverheid. Daarnaast is de uitbreiding van de samenwerking een belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van VCK Travel, door deze gunning wordt ons marktaandeel aanzienlijk vergroot’’.

Roadshows South African Tourism lekker succes Met een Afrikaans wijntje, bobotie en prachtige beelden uit ZuidAfrika was het puur genieten voor de reisagenten die de afgelopen dagen waren afgekomen op de roadshows die South African Tourism organiseerde door het land.

Prijswinnaars e-learning airberlin blij verrast De e-learing 2012 van airberlin voor reisagenten via via www.airberlin.com/quiz is goed verlopen, dat heeft Elze Hagethorn (Sales Representative Benelux bij de airberlin group) laten weten aan Reisburo Actueel. ‘‘Er hebben weer veel reisagenten aan meegedaan. De reisagenten hebben veelal meerdere keren meegespeeld om hun score zo goed mogelijk neer te zetten. De winnaars zijn verloot onder alle deelnemers die meer dan 12000 punten hadden verzameld’’, aldus Hagethorn.

Danielle Kuil, GTST actrice Cynthia Abma, Mabeka Makola (South African Tourism Johannesburg), directrice Bangu Masisi, en Jacqueline van den Broek. Marieke van Willigenburg ontbreekt op de foto.

Ingrid Aladin (Airtrade, Haarlem) wint twee tickets naar Los Angelos.

Cindy Hellemans (Robins Travel, Wilrijk, BE) wint twee tickets naar Abu Dhabi.

Naast het letterlijk genieten van de Zuid-Afrikaanse maaltijd was er voor de reisagenten de mogelijkheid om middels speeddate-sessies meer te weten te komen over de verschillende regio’s in Zuid-Afrika.

Het organiserende South African Tourism kijkt tevreden terug op de roadshows die het voor het eerst organiseerde. ‘‘We hadden twee bij-

zondere gasten, namelijk de winnaar en een finalist van de zogenaamde Eteya Awards die staan voor Emerging Tourism Entrepreneur Year Award. Dit zijn startende ondernemers in Zuid-Afrika die zich nu voor het eerst op een internationaal podium aan de reisbranche konden presenteren’’, aldus Van den Broek.

Harm VerBerne (ATPI, Eindhoven) wint tickets naar Wenen.

Suzanne Al @Suzanne_Al A room with a view! Meridien is prachtig congreshotel.

Nu een uurtje tijd om van kamer en uitzicht te genieten. #anvrcongres Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13

Reisburo Infotorial

India: een unieke bestemming In de verte klinken gebedsbellen, de bons van de gong en religieuze zang brengen je in hogere sferen. Het gebrul van tijgers, het lied van de nachtegaal en ook de dans van de pauw zijn onderdeel van de betoverende beleving. Het land zoemt van de industriële bedrijvigheid en barst van de futuristische ontwikkelingen wat resulteert in een veerkrachtige economie. Voeg hier levendige en kleurrijke kostuums aan toe, net als de uitbundige decoraties, traditionele festiviteiten, folklore, handgemaakte souvenirs en verbluffend poppenspel, en je hebt beseft dat het over de wonderschone bestemming India gaat.

India heeft een oppervlakte van 32,87,263 km², en strekt zich uit van de besneeuwde hoogten van de Himalaya tot de tropische regenwouden in het zuiden. In het oosten ligt de Golf van Bengalen, in het westen de Arabische zee. De totale kustlijn beslaat, wanneer je de diverse eilanden meetelt, maar liefst 7,516 kilometer. Al deze geografische schoonheid lijkt het ene seizoen nog schitterender dan het andere. De moessons, ofwel het regenseizoen, maar ook iedere zomer en winter zijn werkelijk uniek.

Tal van bezienswaardigheden India kent een bijzonder rijke geschiedenis waarvan de vele architechtonische overblijfselen uit een ver verleden nog steeds het bewijs voor vormen. Tijdloze monumenten, prachtige tempels en adembenemende locaties. Van haar prestigieuze monumenten en natuurwonderen zijn 23 culturele en 6 natuurgebieden verklaard als World Heritage Sites door de UNESCO. Deze bezineswaardigheden staan daarmee op de werelderfgoedlijst. Werelderfgoed is cultureel en natuurlijk erfgoed dat wordt beschouwd als onvervangbaar, uniek en eigendom van de hele wereld, en waarvan het van groot belang wordt geacht om te behouden.

Bezienswaardigheden als de Ajanta

en Ellora grotten, het Agra Fort, de Taj Mahal, de Khajuraho tempels, de Brideshwara tempel, en Bodhgaya tempel hebben al een plaatsje gekregen op deze lijst. De rijke historie en de prachtige tempels zijn de voornaamste trekpleisters van India, maar daarnaast biedt het land nog diverse andere producten die toeristen waardoor toeristen vanuit het verre buitenland in grote aantallen naar India reizen.

Avontuur Misschien is er geen enkel ander land ter wereld dat evenveel verscheidenheid aan avontuurlijke mogelijkheden biedt. Niet alleen is de geografische diversiteit van India is al fascinerend. De landschappen zijn uiterst geschikt voor de avontuurlijke reiziger. De met sneeuw bedekte Himalaya vind je in het noorden, het Indiase schiereiland wordt aan drie kanten omringt door zee en in het westen vind je woestijn en een groot aantal wildreservaten, nationale parken en rivieren. Trekking, bergbeklimmen, paragliding, bergbeklimmen, mountainbiken, duiken en raften zijn slechts enkele van de avontuurlijke activiteiten die toeristen kunnen ervaren in het land.

Het platteland Het beleven van landelijk India is ook mogelijk dankzij een speciale focus op ‘rural tourism’. Op die manier komt toerisme ook ten goede aan de lokale gemeenschap en de interactie tussen toeristen en de lokale bevolking maakt het leven op het plattenland tot een verrijkende toeristische ervaring.

Wellness & Medisch toerisme Met haar rijke kennis van de traditionele en natuurlijke geneeskunde, zoals Ayurveda en yoga en andere verjongende programma’s staat India ook hoog op de agenda als het gaat om wellness en medisch toerisme.

Wellness centra in India verwennen bezoekers met een complete ervaring die fysiek helend, spiritueel verrijkend en mentaal verjongend te nomen is. Bovendien heeft India een enorme vooruitgang geboekt op het gebied van de moderne geneeskunde en de gezondheidszorg en vind je er artsen en ziekenhuizen van wereldklasse.

Golf Met de komst van Britse kolonisten maakte India voor het eerst kennis met, de in Groot-Brittannië razend populaire sport, golf. De oudste golfbaan, de Royal Calcutta Golf Club, werd opgericht in 1829 en daarmee werd er al 59 jaar voordat de eerste grote toernooien ontstonden in de Verenigde Staten, in India al volop gespeeld Ook vandaag de dag is de sport nog geliefd. India heeft meer dan 250 gerenomeerde golfbanen in verschillende delen van het land en elk van hen kent eigen unieke eigenschappen en een onvergetelijke speelervaring. Neem bijvoorbeeld de Int’l. Royal Springs Golf Course in Srinagar, een van de hoogste golfbanen in Gulmarg. Het is slechts een van de velen banen die gewoonweg adembenemend zijn qua ligging en natuur. Een groot voordeel voor de beginnende golfer is ten slotte dat je in India tegen zeer voordelige tarieven cursussen kunt volgen van ervaren professionals.

Natuur India kent een uiterst gevarieerde en spectaculaire populatie van wilde planten en dieren. Je vindt er meer dan 500 natuurreservaten in verschillende delen van het land.

Zes daarvan worden beschermd door UNESCO. In het beroemde Kaziranga National Park in Assam kun je zeldzame dieren, zoals de één hoorn neushoorn spotten, in Gir in Gujarat vind je het enige overgebleven leefgebied van de Aziatische leeuw, en er is ook een Wilde Ezel Sanctuary - de enige in zijn soort in de wereld.

Tevens staat India bekend om haar tijgers. Het beschermen van de tijgers Probeer ontmoeting met hem in Ranthambore, Corbett National Park, Bandhavgarh, Kanha, Sunderbans Palamau (Jharkhand) op Nandankanan in Orissa zie je witte tijgers. Bird wateren kunnen een eyeful van kleurrijke en exotische vogels van India in heiligdommen zoals Dudhwa (Uttrakhand), Bharatpur (Rajasthan) en Ranganthittu.

India per trein doorkruist India heeft het op één na grootste netwerk van de spoorwegen in de wereld, en verreweg het grootste netwerk in heel Azië.

Hier vind je de tot de verbeelding sprekende treinreizen zoals de Palace on Wheels, Royal Rajasthan on Wheels, Deccan Odyssey en Golden Chariot. Met alle faciliteiten aan boord reis je met gemak naar de vele interessante toeristische bestemmingen in verschillende delen van het land.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Bijzonder veelzijdig India biedt zelfs nog veel meer dan dit. Voor meer informatie kun je terecht op onze website: www.incredibleindia.org, e-mail: info@indiatourismamsterdam.com.

15

Reisburo Actueel

Saariselkä nieuwe bestemming Buro ScanBrit

Recordaantal CO2-compensaties met GreenSeat

Buro Scanbrit heeft Saariselkä als nieuwe winterbestemming in haar programma opgenomen. Het gebied in het noordelijkste puntje van Fins Lapland omvat een compact dorp, omringd door heuvels en het nationaal park Urho Kekkonen.

GreenSeat, de organisatie die reizigers in staat stelt om de CO2 -uitstoot van hun auto-, bus-, trein- of vliegreis te compenseren, verwacht eind 2012 een recordaantal van meer dan 115.000 boekingen genoteerd te hebben.

In het sneeuwzekere Saariselkä is ’s winters meer dan 200 kilometer aan langlaufloipes aangelegd, waarvan 34 kilometer verlicht wordt. De loipes gaan onderweg door bossen, en leiden langs bevroren meren en fjels. Er kan in het gebied ook goed geskied worden en ook andere buitenactiviteiten als een huskysledetocht, sneeuwscootersafari, ijsvissen of een sneeuwschoenwandeling behoren tot de mogelijkheden.

Divers Voor de avontuurlijke wintersporters heeft Buro Scanbrit twee bijzondere Adventure Weeks in deze omgeving samengesteld, waarbij diverse buiten-

activiteiten bij de reis zijn inbegrepen.

Hans Hofmans, Marketing Manager van Buro Scanbrit, over de nieuwe bestemming: “Saariselkä is bij uitstek een winterbestemming waar je één kunt worden met de prachtige natuur. Erg geschikt voor families en natuurliefhebbers, maar zeker ook voor avontuurlijk ingestelde reizigers. Het gebied biedt rust en ruimte, maar ook diverse mogelijkheden voor bijzondere activiteiten.

Vergeet ook niet het spectaculaire Noorderlicht dat hier op heldere nachten goed zichtbaar is. Dus ook voor deze nieuwe bestemming gaat onze nieuwe slogan ‘verrassend veelzijdige vakanties’ volledig op.”

Door de CO2-uitstoot via GreenSeat te compenseren, krijgen huishoudens in ontwikkelingslanden toegang tot duurzame energie door middel van zorgvuldig geselecteerde projecten. Het vervangen van vervuilende, dure en ongezonde energie door duurzaam biogas of windenergie leidt niet alleen tot de reductie van de CO2-uitstoot, maar is ook een substantiële verbetering van de leefomstandigheden van deze huishoudens.

Groener Uit onderzoek blijkt dat veel consumenten duurzaamheid bij reizen belangrijk vinden. Maar liefst twee op de drie Nederlanders wil in de toekomst groen(er) gaan reizen.

Vitas Kersbergen, Sales & Marketing Manager van GreenSeat, in een toelichting: “De Nederlandse reiziger heeft er ondanks de recessie ook in 2012 steeds vaker voor gekozen om groener te reizen. In 2011 boekten maar liefst 100.000 reizigers hun

reis met klimaatcompensatie via GreenSeat en dit jaar verwachten wij een nieuw record van meer dan 115.000 reizigers te gaan noteren.

Dit komt niet in de laatste plaats omdat de consument al met een geringe investering een bijdrage kan leveren, en het ook gemakkelijker voor de reisorganisaties is geworden om deze optie aan te bieden bij de boeking”, aldus Kersbergen. “Bij onze partners binnen de reiswereld zien wij dan ook een stijgend aantal boekingen. Ondanks dat de aantallen per reisorganisatie sterk verschillen kiest gemiddeld één op de vijf boekers bij onze partners voor een GreenSeat. De consument die een GreenSeat boekt bij zijn reis, levert een directe bijdrage aan CO2 vermindering. GreenSeat doet dit door in landen als India en Cambodja te investeren in duurzame energieprojecten, door bijvoorbeeld het opwekken van windenergie of het realiseren van een biogasinstallatie voor huishoudens.”

‘’Boek voor je klant eenvoudig een parkeerplaats op Amsterdam, Weeze, Brussel of Dusseldorf, goedkoop, snel geboekt en goede commissie.

Binnenkort ook op de regionale luchthaven in Nederland en België’’.

16

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

Winterpret in ‘La Douce France’ ‘La Douce France’, ofwel het zoete Franse leven, staat volgens liefhebbers gelijk aan het archaïsche buitenleven, goed tafelen en je dagen slijten in goed gezelschap. Bij deze omschrijving denk je misschien al gauw aan lange tafels vol familie in de wijngaard, petanque en lome dagen in de zon. Dat zoete leven is echter absoluut niet seizoensgebonden. Het is een levensstijl, een ritme. Een Fransman wil iedere dag het maximale uit het leven halen en de wereld met al zijn zintuigen beleven. Mocht dat in de zomer betekenen dat je nippend aan een gekoelde Chardonnay aan het rand van het zwembad zit, ’s winters betekend het vooral dat de latten worden ondergebonden, je de vrieswind in je longen voelt stromen en je met hoge snelheid over de verse poedersneeuw naar beneden suist. Wintersportvakantie naar Frankrijk staat garant voor heerlijke dagen.

Avoriaz , Chamonix, Flaine, L’Alpe d’Huez, La Norma, La Plagne, Le Corbier, Les Arcs, Les Deux Alpes, Les Gets , Les Menuires, Meribel, Morzine, Portes du Soleil, Risoul, Superdevoluy, Tignes, Val d’Isère, Val Thorens en Valmorel… het zijn stuk voor stuk klinkende namen voor wintersporfanatici ( of wielerliefhebbers). Dat de keus ontzettend divers is lijkt hiermee wel bevestigd. Wintersport in de Franse alpen staat voornamelijk bekend om de grote aaneengesloten skigebieden. Bovendien liggen de skigebieden gemiddeld een stuk hoger dan in bijvoorbeeld Oostenrijk, waardoor het een veelal sneeuwzeker gebied is.

Opkomst van wintersport Veel Franse skistations staan nog vol met lelijke betonnen flats uit de jaren 70. Vergeleken met andere alpenlanden bleef Frankrijk in eerste instantie wat achter toen wintersport een populaire vakantiebesteding werd. Pas in de jaren zestig kwam de ontwikkeling van

stations de ski in Frankrijk goed op gang, en verrezen er in sneltreinvaart liften en appartementen uit de sneeuw. Het grote voordeel daarvan is natuurlijk dat je direct vanuit je appartement de piste op kunt, maar het oog wil natuurlijk ook wat. De appartementen die nu nieuw gebouwd worden zijn daarom gelukkig vaak een stuk sfeervoller dan de grote complexen van een paar decennia geleden. Ook worden steeds vaker pittoreske oude boerendorpjes omgetoverd tot aantrekkelijke wintersportplaatsjes.

Hier kunnen gezelligheid en sfeer goed gecombineerd worden met uitgebreide ski-, langlauf- en wandelmogelijkheden. Ga je voor een goed feestje, dan ben je overigens in Frankrijk niet helemaal aan het goede adres. Franse skigebieden kennen geen traditionele après-ski en vaak zijn de uitgaansmogelijkheden beperkt. In grote ski-stations zoals Val Thorens, Les Deux Alpes en Tignes zijn après-skibarren geopend door Nederlanders. Het

publiek is hier echter een stuk jonger in Oostenrijk.

Portes du Soleil De Portes du Soleil strijdt samen met de Trois Vallées om de eretitel ‘grootste skigebied ter wereld’. Er zijn twee belangrijke verschillen:

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

het hoogste punt van de Portes du Soleil is slechts 2466 meter en het gebied is op bijna alle punten naadloos met elkaar verbonden. Het grootste pluspunt van de Portes du Soleil is de weidsheid van het skigebied. Een tocht van het Zwitserse Champéry via het Franse Châtel naar het Zwitserse Torgon, of van het Zwitserse Champoussin naar het Franse Les Gets, het zijn prachtige tochten waarbij je moeiteloos de landsgrenzen overgaat. In het verleden was de kwaliteit van de liften in het gebied af en toe nog discutabel, maar de laatste jaren zijn ook in de meer afgelegen hoeken van de Portes du Soleil, zoals La

17

Reisburo Special

Chapelle d’Abondance, ook moderne snelle stoeltjesliften en cabinebanen gebouwd. Voor ware snelheidsduivels ligt er tussen Avoriaz en Les Crosets een ware uitdaging. De ‘muur’, een ultrasteile zwarte piste, is wereldberoemd. Elders in het skigebied zul je echter behoorlijk moeten zoeken naar uitdagingen; buckelpistes en creatieve offpiste routes moet je echt weten te vinden. Het skigebied is met name voor de doorsnee gevorderde skiër en boarder een echte openbaring.

Snowboarders en freeriders profiteren vooral in Avoriaz van speciale voorzieningen.

Le Grand Massif Le Grand Massif is een groot en

18

gevarieerd skigebied. Door de hoogte en ligging ten noorden van de Mont Blanc komt het regelmatig voor dat er hier voldoende sneeuw ligt, terwijl er 50 kilometer verder nog geen vlokje is gevallen. Rondom Flaine liggen veruit de beste mogelijkheden. De lagergelegen dorpen Les Carroz, Morillon en Samoëns zijn vooral geschikt voor beginners. De verbindingen met Flaine voldoen prima, mits er voldoende sneeuw is gevallen. De afdalingen in het gebied zijn zeer divers.

Ongeprepareerde pistes, gladgestreken lakens, buckelpistes, funparks, halfpipes: alles is er. Ook toerskiërs komen hier met of zonder berggids volop aan hun trekken. Alle types wintersporters zitten hier

goed. Er is een Nederlands cafe, de Vliegende Hollander. Voorzien van een gezellige sfeer en uiteraard veel Nederlanders.

Chamonix-Mont Blanc Het skigebied Chamonix-Mont Blanc ligt aan de voet van West Europa’s hoogste berg, de Mont Blanc. Deze skibestemming trekt toeristen van over de hele wereld.

Overdag is het druk in de gebieden en ‘s avonds is er een bruisende apres ski in de vele bars, disco’s en night-clubs in Chamonix.

Dit uitgestrekte gebied ligt net voor de grens tussen Zwitserland en Frankrijk. In feite is Chamonix Mont Blanc een verzameling van verschillende gebieden. Al deze gebieden

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

zijn te bereiken met bussen, de treinen of met de auto. Het gebied telt in totaal 161 kilometer pistes en 51 skiliften. Vanuit Chamonix kun je de gebieden van le Brevent en de Flegere in. Wat oudere cabineliften brengen je op een mooie vlakte onder de Aiguilles Rouges.

In deze gebieden ski of board je met een fantastisch uitzicht op de hoogste bergen van de Alpen.

Alleen al vanwege dit uitzicht is het een onvergetelijke ervaring om hier een keer te skiën. Een andere lift die vanuit het centrum van Chamonix omhoog gaat brengt je naar de top van de Aiguille du Midi.

Van deze ruim 3800 meter hoge top gaan alleen maar vergletsjerde (berggids mee!) off-piste afdaling

Reisburo Special terug naar het dal. Wie de ervaring heeft of met een gids op stap gaat zal de afdaling van de ‘Midi’ nooit vergeten. Zeer ervaren offpiste skiërs kunnen hier hun hart ophalen. Hoog in het Chamonix dal is het gebied La Balme te vinden.

Glooiende lijnen, brede pistes en heel veel sneeuw (bijzonder microklimaat) maken dit gebied ideaal voor familie skiërs en zij die het wachten bij de Grand Montets zat zijn!

Les Sybelles Een skistation kan groot worden zonder dat het zijn oorspronkelijke karakter verliest. Les Sybelles heeft een aantal stations samengevoegd zodat er een groot skigebied is ontstaan van meer dan 300 kilometer piste. Landschappelijk is het prachtig. Soms waant men zich in een klein wintersportoord, met navenante aantrekkelijke prijzen. La Toussuire en Le Corbier liggen het gunstigst in het gebied. Supersnelle stoeltjesliften brengen de skiër in een wip naar boven, en je vindt hier veel makkelijk bereikbare en overzichtelijke pistes voor beginners.

Sorlin d’Arves en St. Jean d’Arves liggen minder toegankelijk gesitueerd, maar vooral in St Sorlin is het erg mooi skiën en er zijn veel offpiste mogelijkheden. Ook is er een mooi funpark. Van een eenvoudige rail tot een jump die tien meter de lucht in gaat. Goed voor beginners en echte pro’s!

spannen en liftabonnementen zijn niet duur. Door de zuidelijke ligging is het opvallend vaak mooi weer.

Het gebied mag dan niet groot zijn, toch is er een behoorlijke gevarieerde keuze aan afdalingen.

Gezinnen met jonge kinderen zullen de groene en blauwe pistes in Superdévoluy ideaal vinden, terwijl er boven behalve de rode pistes verrassend genoeg ook een paar ongeprepareerde pistes zijn. La Joue du Loup is het lager gelegen gebied en is over het algemeen een wat steiler gebied. Daardoor is het iets minder geschikt voor beginners dan Superdévoluy. Het bovengelegen gebied heeft dan ook prachtige blauwe afdalingen. In het hart van het skigebied ligt het zogenaamde snow park ‘Le Mushroom Parc’ waar freestylers los kunnen gaan.

Les Trois Vallées Last but not least dient Les Trois Vallées natuurlijk ook terug te

komen in dit overzicht. Met zijn ruim 600 kilometer pistes is Les Trois Vallées een waar skiparadijs.

Hoog in de Franse Alpen gelegen, zijn de mogelijkheden ongekend voor alle categorieën: beginners, geoefende skiërs, freestylers, snowboarders, gezinnen en aprèsskiërs. Het skidomein strekt zich uit over drie valleien. De kant van Courchevel en Méribel is het lieflijkst. De pistes gaan door tot in het bos en er kan gepicknickt worden bij een oude boerenschuur. Richting Les Ménuires en vooral Val Thorens wordt het steeds ruiger, hier bevinden zich de hoogste pistes van het gebied. Doorzetters kunnen de Grand Tour de Trois Vallées skiën, waarbij op één dag alle hoeken van het skigebied worden aangedaan.

Les Trois Vallées wordt ook wel het snowboardparadijs genoemd.

De vele off-piste mogelijkheden, de funparks en pipes maken het tot een waar lustoord. Mijd echter de

beruchte ‘boulevards’ waar de boarder geen kant op kan!

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Judith Buitenhuis

Paradiski Sinds december 2003 verbindt de 2-etage gondellift Vanoise Express de skigebieden van Les Arcs en La Plagne. Daarmee is werkelijk een megagebied tot stand gekomen dat het de rasskiër met de modernste snufjes naar de zin wil maken. De mogelijkheden zijn hier vrijwel oneindig. Dat geldt voor de pistes (van eenvoudig tot zeer uitdagend), maar ook de bestemmingen. Hier vind je ‘jonge’ meer uitbundige bestemmingen als Les Arcs en La Plagne, tot iets rustigere, meer familiaire dorpen als Montalbert of Peisey-Vallandry. Met twee toppen boven de 3.000 meter is sneeuwzekerheid geen issue. Ook is het uitgaansleven in Paradiski, ongelooflijk groot. Driesterrenrestaurants worden afgewisseld door fast-food filialen terwijl je eveneens van de lokale specialiteiten kan genieten.

Zoals wel vaker in Frankrijk: de hoogte van vooral de drankrekening valt meestal niet mee.

Superdévoluy Het gebied van Superdévoluy bestaat uit twee skistations; Superdévoluy en La Joue du Loup.

Beide deelgebieden zijn onderling met elkaar verbonden. Samen vormen zij een middelgroot skigebied met ruim 100 kilometer piste en met een hoogteverschil van 1000 meter. De sfeer is aangenaam, ont-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Actueel

Canada Experience: een succesvolle formule Trektochten door de Rockies, ijsvissen,kosmopolitische steden en wijdse vlaktes, treetop excursies, grizzly beren en zelfs strand.

In Canada vind je het allemaal. Om goed op de hoogte te blijven van het uitgebreide aanbod vond onlangs de jaarlijkse Canada Experience plaats. Het najaar is altijd een drukke tijd vol roadshows en workshops van diverse landen en gebieden. Toch zal Canada in dit rijtje door velen niet snel vergeten worden Nadat de Canada Tourism Commision (CTC) zijn deuren moest sluiten besloten de bevlogen provincies British Columbia en Alberta acht jaar geleden om toch een jaarlijkse Canada informatie workshop te houden.

Karin Gomes van Inside Travel News werd aangestoken door het enthousiasme en heeft het event opgezet en uitgebouwd tot de huidige Canada Experience.

De formule blijkt een succes. De presentaties door vertegenwoordigers van diverse provincies, airlines, lodges, treinvervoer- en campermaatschappijen werden goed bezocht, en omdat de speeddate sessies na de presentatie zoals gewoonlijk eigenlijk wat te kort werden bevonden werd er tijdens de walking lunch nog volop verder gepraat en genetwerkt.

Canada blijft inspireren “We zijn heel blij en tevreden met 100 bezoekers voor beide dagen. De aanwezigen waren erg geïnteresseerd in het product en moesten daarvoor soms van ver

komen. Harlingen, Middelburg, Enschede en Maastricht vormden geen uitzondering op de participantenlijst. Nou moet wel ik eerlijk bekennen dat ik van mening ben dat Canada het ook zeker de moeite waard is. Het is werkelijk een land van onbegrensde mogelijkheden. Canadezen zelf zijn erg bescheiden van aard en zullen niet snel opscheppen over ‘The Canadian Way’, maar het is een feit dat de meeste toeristen, wanneer ze eenmaal Canada hebben bezocht, er dikwijls terugkeren spreekt voor zich. Canada blijft inspireren!, “aldus Karin Gomes, zelf een echte Canada liefhebber en expert.

Nog 3 plaatsen op studiereis beschikbaar Bij de afsluitende borrel waren zeven plaatsen voor de studiereis in 2013 te verdienen. Tijdens deze bijzondere studiereis gaat een groep van in totaal tien personen met Air Canada naar Alberta. De prachtige provincie en haar rocky mountains worden doorkruist in

Fraserway campers zodat de deelnemers de vrijheid op de uitgestrekte wegen door prachtige natuur in al haar pracht kunnen beleven. Een eenvoudige rekensom leert dat er nog drie plaatsen voor deze reis beschikbaar zijn. Die zijn te verdienen door vóór 1 maart het e-learning Canada Specialist Programme – CSP, afrond te ronden. Deze trainingsmodules zijn te vinden via:

www.canadaspecialist.co.uk Voor vragen en Canada informatie kunnen je altijd terecht op www.welkomincanada.nl. Op de Vakantiebeurs zal het Canada Marketing Comité – CMC ook weer aanwezig zijn in de Canada stand samen met diverse Canadese partijen.

Judith Buitenhuis

WWW.TRAVEL-GUIDE.NL de complete reiswereld onder muisbereik

TravelGuide klikt lekker weg!

20

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

“Nederlandse reiswereld staat open voor nieuwe dingen” Voor Mert Kayalioglu, managing director DTI, was het een groot genoegen om met het ANVR Congres naar Istanbul te gaan.

Reisburo Actueel vroeg hem hoe hij terugkijkt op het congres.

Tevreden over het ANVR congres?

“Elk detail van de organisatie was perfect. Ik heb genoten van de sprekers, het hotel en de verschillende locaties. Al met al was het erg goed georganiseerd en ik denk dat al deze ingrediënten samen voor een zeer goed congres hebben gezorgd.”

Welke conclusie kan je trekken na het luisteren naar de sprekers en de branchegenoten?

“In de afgelopen jaren zijn er er veel veranderingen in de reisbranche geweest, vooral in andere landen.

De manier waarop ze communiceren met hun product is anders geworden dan het reguliere product wat wij hebben in Nederland. Vorig jaar en dit jaar waren de thema’s van het congres echt interessant voor onze reisbranche, dus het is van invloed op meer en meer mensen. Naar mijn mening moeten we ook meer congressen en bijeenkomsten in Nederland hebben door het jaar heen. De Nederlandse reiswereld staat echt open voor nieuwe

dingen. Met een goede combinatie kunnen we gemakkelijk de dynamische wereld in, maar we moeten de balans tussen reguliere en dynamische producten blijven houden.”

Lees de reportage van het ANVR Congres op pagina 7-9.

Shannon Chap @ShannonChap Na supersnelle wisseltruc lekker eten in Istanbul. Nog steeds onder de indruk van deze prachtige stad. Wauw! #anvrcongres

Lichte daling passagiersaantallen Brussels Airport In oktober maakten 1.648.000 passagiers gebruik van Brussels Airport, 1.6% minder dan tijdens dezelfde periode vorig jaar.

Deze lichte terugval laat zich verklaren door aangekondigde rationalisering in het binnen-europees netwerk van Brussels Airlines, een licht tegenvallend vervoer tijdens het herfstverlof en de impact van orkaan Sandy waardoor in totaal achttien vluchten geschrapt werden. Tegenover die dalende trend staat een algemene toename van het intercontintentaal verkeer, vooral bij Brussels Airlines en andere Star Alliance carriers.

Ook het low fare vervoer blijft sterk groeien. Eind oktober is Brussels Airlines begonnen met een nieuwe

vlucht naar Edinburgh, easyJet vliegt nu van Brussels Airport naar Basel en Thomas Cook Airlines naar de Kaap-Verdische Eilanden.

Op 3 december start Air Europa twee dagelijkse vluchten op Madrid.

Demavia / Fly Congo startte een rechtsreekse volvrachtverbinding naar Luanda en Kinshasa. Voor de tweede helft van de winter noteren we reeds een vierde wekelijkse vlucht naar Bangkok met Thai Airways International en een zesde en zevende wekelijkse verbinding naar Doha met Qatar Airways.

Bukman verlaat Thomas Cook Kees Bukman, directeur capacity & yield Thomas Cook Nederland, verlaat de touroperator na 22 jaar.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Bukman gaat op zoek naar een nieuwe uitdaging buiten het bedrijf, hij verlaat Thomas Cook op 1 december aanstaande.

21

Reisburo Special

Vervoer naar de sneeuw De pistes beginnen weer lekker onder te sneeuwen en ondanks de negatieve berichtgevingen over het aantal boekingen van ‘wintersport’ gaan er nog steeds jaarlijks duizenden Nederlanders richting de wintersport.

Reisburo Actueel vroeg een aantal aanbieders wat bij hen de mogelijkheden zijn op het gebied van vervoer. Daarnaast geven ze zo hier en daar ook een tip voor een interessante bestemming voor jullie klanten. Doe er je voordeel mee!

ArkeFly Ook deze winter vliegt ArkeFly vanaf 23 december elke zondag naar Kittilä in Finland. Fins lapland biedt

22

een zeer avontuurlijke en unieke wintersportervaring. Naast volop skië- en snowboardmogelijkheden is Finland bij uitstek een langlaufbestemming. Holland International biedt meer dan 1000 kilometer ‘loipen’. Maar naar Finland ga je vooral voor alle extra’s. Nergens anders kun je zulke bijzondere sneeuwactiviteiten uitproberen als daar. Denk aan een huskysafari, een tocht per sneeuwscooter of ijsvissen. Met wat geluk zie je het Noorderlicht, of wat dacht je van een ijskoude nacht (in een warm bed) in het ijshotel?

Hoteltips: Vakantiewoningen Ylläs: houten chalets en log cabins met een open haard en een eigen sauna.

De klant kiest zelf het soort woning; geschakeld, twee-onder-een-kap of vrijstaand en maakt gratis gebruik van sneeuwschoenen en langlaufski’s.

Hotel Levitunturi: dit hotel heeft de mooiste spa van Lapland. Er zijn familiekamers, sfeervolle superiorkamers en junior suites. Halfpension verzorging voor een aantrekkelijke prijs. Komende winter is

er Nederlandstalige reisleiding op beide Finse bestemmingen, zowel Ylläs als Levi. Nog betere service en een aanspreekpunt voor alle vragen ter plaatse.

SkyWork Airlines SkyWork Airlines is een Zwitserse luchtvaartmaatschappij met als basis luchthaven Bern-Belp, de internationale luchthaven van Bern. SkyWork Airlines vliegt nu precies een jaar op de route Bern - Amsterdam en heeft een succesvol eerste jaar achter de rug. Dat blijkt uit de frequentie verhoging van het aantal vluchten op de route Bern-Amsterdam.

Vanaf aankomende zomer vliegt de Zwitserse luchtvaartmaatschappij deze route twee maal per dag, vier dagen per week.

De SkyWork slogan ‘your personal way to fly’ uit zich onder andere in persoonlijke service zoals gratis gebruik van iPads tijdens de vlucht en snelle incheckprocedures. De maatschappij verzorgt binnenlandse vluchten en seizoensvluchten naar het buitenland. Het volledige vluchtschema is te vinden op www.flyskywork.com. Touroperators en reisagenten kunnen mailen met sales. skywork@itsc-europe.com of bellen naar +31 35 678 1795.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Thalys Het is tijd om plannen te maken voor de wintervakantie! Van 22 december 2012 tot 23 maart 2013 brengt Thalys reizigers naar de Franse Alpen. Elke zaterdag, heen en terug naar de Franse Alpen.

Chambéry, Albertville, Moutiers, Bourg-Saint-Maurice en talloze andere bestemmingen in de Franse Alpen zijn rechtstreeks bereikbaar met vertrek vanuit Amsterdam, Schiphol en Rotterdam. Flex, SemiFlex, No-Flex, Kid, Senior, Groep… ieder zijn tarief! Reizigers die ruim op tijd boeken kunnen geld besparen met No-Flex- tickets vanaf € 69 enkele reis; wie belang hecht aan extra comfort kan genieten van zijn reis naar de bergen in Comfort 1 met het Thalys SemiFlex-tarief vanaf € 99 enkele reis.

Comfort 1 van Thalys omvat alle diensten die de reis uniek en bijzonder aangenaam maken, zoals een maaltijd aan boord (ontbijt heen en avondmaal terug), kranten, gratis Wi-Fi. Optimaal georganiseerde pendeldienst van treinstation naar skistation.

De Altibus-pendelbussen wachten de reizigers bij hun aankomst op en brengen ze rechtstreeks naar hun skistation. Skihost: assistentie bij

Reisburo ReisburoActueel Special

het in- en uitladen van uw bagage!

Wie gaat skiën, heeft meestal nogal wat bagage mee. In het station staat Skihost-personeel klaar om de reizigers te helpen met hun bagage. Ze zijn makkelijk herkenbaar aan hun rode jas. Aan boord van de treinen kunnen de reizigers hun spullen kwijt in de speciale bergruimtes op de platformen, onder de stoelen, en ook in de speciale bagageruimte in de rijtuigen 6, 7 en 8. Reizigers met bestemming Bourg-Saint-Maurice kunnen hun bagage ook nog kwijt in een speciale ruimte vooraan in de Thalys.

Wintersporttreinen Reizen per nachttrein naar de wintersport heeft vele voordelen; geen last van files, slechte weersomstandigheden of lange donkere nachten achter het stuur. Lekker met een boek of een drankje in je eigen coupé met slaapplaats naar de sneeuw in Oostenrijk of Italië. De Alpen Expres en De Ski-Trein brengen je er snel, veilig en voordelig naar toe.

De Alpen Expres is de meest comfortabele directe nachttrein.

Aan boord heeft de klant de keuze tussen twee, vier of zes persoons (privé) coupés en het ontbijt is inbegrepen. Aan boord is ook een Grand Café voor een hapje en

drankje.

De Ski-Trein is een basic directe nachttrein met eenvoudige zes persoons slaap- of zit coupés en mede daardoor aantrekkelijk geprijsd.

De sfeer aan boord is losser en jeugdiger dan in de Alpen Expres mede door de aanwezigheid van een Ski-bar.

Op het station van keuze in Oostenrijk brengt een transfer je desgewenst vanaf € 6 per persoon naar de accommodatie. Dit kun je bij boeking al reserveren.

Een retour met de Alpen Expres boek je al vanaf € 110 en met de Ski-Trein zelfs al vanaf € 70 retour.

Op deze wijze kunnen de Alpen Expres en Ski-Trein concurreren met de low cost airlines. En zelfs met de luxe van een goedkope transfer naar de accommodatie.

Low fare, great care! transavia.com transavia.com heeft het afgelopen jaar een groei van 25% doorgemaakt in wintersportbestemmingen en blijft inspelen op de groeiende vraag naar short skibreaks. transavia.com is marktleider met ruim 50 vluchten in de week naar de belangrijkste wintersportgebieden, aangevlogen vanuit de vier belangrijkste Nederlandse luchthavens. Met vertrek vanaf Amsterdam, Rotterdam/ Den Haag, Eindhoven en Groningen kun je vanuit je eigen regio vliegen.

Hierdoor zijn alle populaire wintersportbestemmingen in Europa nu wel heel snel en comfortabel bereikbaar. Nieuw is dat Chambéry nu ook één keer per week vanaf Amsterdam Airport Schiphol wordt aangevlogen. Doordat transavia.com veel vroeg/laat vliegschema’s aanbiedt, kan de klant optimaal genieten van een korte of lange skivakantie. Je wint een dag dan wanneer je bijvoorbeeld met de

Wist je dat...

*w interbanden in Duitsland verplicht zijn op wegen waarop sneeuw of ijs ligt. Daarom is het aan te raden om de auto in de winter te voorzien van winterbanden. * het in Zwitserland verboden is radardetectieapparatuur mee te nemen. * dat je in Frankrijk sinds 1 juli 2012 een alcoholtest (éthylotest) in je auto moet hebben en dat er vanaf 1 maart 2013 bekeuringen wordt uitgedeeld aan automobilisten die deze niet bij zich hebben. * dat het in Italië verplicht is om buiten de bebouwde je dimlicht aan te hebben. * spijkerbanden verboden zijn in Polen. * het gebruik van sneeuwkettingen in Tsjechië alleen is toegestaan als de wegen met sneeuw zijn bedekt

auto zou reizen. Voor de chartermarkt vliegt transavia.com naar de bestemmingen Rovaniemi, Kuusamo en Ivalo in Fins Lapland. Hier komen vluchten bij naar de bestemming Evenes (Noord-Noorwegen).

Deze worden aangeboden door Voigt Travel in samenwerking met Oad Reizen, Vrij Uit, de Jong Intra Vakanties en BBI. Komende winter kun je de vliegreizen van transavia. com terugvinden in de wintersport pakketreizen van de volgende touroperators: Thomas Cook (inclusief

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Vrij Uit), Oad Reizen, TUI, de JongeIntra Vakanties, Josk Reizen, Ever Travel, Snow Travel, Slope Trotter, Sunweb, Frankrijkhuis, Club Med en Voigt Travel.’’ Kijk voor het actuele aanbod en vliegschema op de website van transavia.com.

Karen Kuhlman, Marketing Communicatie Specialist Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

23

Reisburo Actueel

‘‘Wij zijn dé reisbureauvriendelijke merken’’ Deze en vorige week werden voor het derde jaar op rij de TIP-dagen (Travel Info for Professionals) georganiseerd in het Radisson Blu (Schiphol-Rijk), Assen, Ridderkerk en Eindhoven. De toon van de organiserende partijen was duidelijk; wij zijn dé reisbureauvriendelijke merken van Nederland.

De organiserende partijen (Holland International, de Jong Intra Vakanties, Travel Trend en Buro ScanBrit) kunnen terugkijken op geslaagde dagen, want alle vier de sessies werden volop bezocht. Dit jaar hadden de TIP-dagen een iets andere insteek dan de vorige edities.

Uiteraard stonden de dagen in het teken van productinfo, maar dit jaar was er tevens ruimte voor de workshops up- en cross selling en ‘Facebook’. En bovenal; ‘‘De kans is klein dat je zonder prijs naar huis gaat.’’

Koesteren De Jong Intra Vakanties, dat dit jaar haar 40-jarig bestaan viert, koestert volgens Femke Meekes (sales maanger) haar hele bestaan al de toegevoegde waarde van de reisagent. De touroperator is bezig met

24

het verbeteren van QuickWin, iets dat in fases gebeurd. Meekes: ‘‘De projectgroep heeft er onlangs voor gezorgd dat de nieuwe boekingsformulieren zijn geïmplementeerd en je kan nu tevens makkelijk switchen tussen auto, trein, vliegtuig en ferry.

Daarnaast zijn we ook tegemoet gekomen aan de meest gehoorde wens om de prijs eerder te tonen in het boekingsproces’’. In Quickfinder, waarin alleen prijzen staan van reizen die beschikbaar zijn, kan je zoeken op aantal dagen, maar ook aan de hand van de type reis die je zoekt of op basis van meerdere keuzes wat betreft de accommodatie.

Sorteren op prijs, Zoover of aantal sterren behoort uiteraard ook tot de mogelijkheid. ‘‘De uitsmijter is de open zoekbalk waarin je alles kan invoeren. Ik noem het dan ook ‘de knappe balk’, maar wij zoeken nog een naam hiervoor die jullie mogen aanleveren. Uiteraard is ook ons studiereisprogramma bekend dat je kunt vinden op www.salesdejongintra.nl.’’

Serieuze boeking Rudolf Verbeek wijst op het feit dat zijn werkgever een 100% retailmerk is en niet aan directe boekingen doet. De Account Manager bij de maatwerkspecialist Travel Trend

brengt enthousiast de diverse unieke accommodaties die zijn te vinden in de brochures Caribbean, Azië, Afrika, Midden & Zuid-Amerika, USA & Canada, Australië/Pacific & Nieuw-Zeeland. ‘‘Naast de bijzondere accommodaties die wij aanbieden zijn er ook tal van excursies los te boeken die allemaal commissionabel zijn. Hoewel wij onze reizen inclusief én exclusief vlucht kunnen aanbieden wil ik erop wijzen dat het voor je klant beter is om de hele reis bij één partij onder te brengen. De totaalprijs wordt in de meeste gevallen bij het los boeken van een vliegticket een stuk duurder. Twijfel niet om contact op te nemen met één van onze medewerkers, die jarenlange ervaring hebben. Zij zullen je kanten ook te hulp komen wanneer ze te maken krijgen met een calamiteit zoals onlangs aan de Oostkust van Amerika’’. Naast de vele praktische tips had Verbeek één ‘kritische’ mededeling; ‘‘Wij vinden dat jullie te weinig gebruik maken van onze website, dat kunnen wij zien aan de statistieken. Neem er zo nu en dan een kijkje op, het is ontzettend handig voor de laatste nieuwtjes. Daarnaast

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

zijn wij begin dit jaar gestopt met de offerte-aanvraag, maar wij vragen nu wel om de officiële voornamen zoals in het paspoort van jullie klanten en het budget dat zij beschikbaar hebben voor de reis. Klanten die deze informatie willen geven zien wij veel serieuzer als het gaat om een mogelijke boeking, wij geven deze klanten dan ook voorrang’’.

Uitstraling De lounge muziek en beelden die Michel Houmes gebruikt tijdens zijn presentatie over het Buro ScanBrit product kenmerken de nieuwe uitstraling van de touroperator die werkt met de slogan ‘verrassend veelzijdige vakanties’. Houmes: ‘‘Nadat wij eerder dit jaar de merken Buro Scandinavia en Buro Britain hebben ondergebracht onder één merk, Buro ScanBrit, zijn wij ook gaan werken aan een nieuwe brochure die jullie inmiddels al hebben ontvangen. In de brochure kan je zien dat we bij alle programma’s werken met dezelfde lay out waarbij alles draait om beleving. Wij werken en willen met alles frisser, strakker en moderner zijn’’. Houmes

Reisburo Actueel

liet de reisagent weten dat de Buro ScanBrit-klant makkelijk is te herkennen. ‘‘De typische Buro ScanBrit-klant zijn gezinnen en welgestelden waarbij de auto vaak onderdeel is van het dagelijkse leven. Maar liefst 85% van onze klanten gaat dan ook met de eigen auto op vakantie! Denk dus aan de mogelijkheden van upgrades, bijvoorbeeld van de hut op de ferry, het bijboeken van maaltijden, een extra overnachting in bijvoorbeeld Oslo of de mogelijkheid van het inpassen van alternatieve hotels.

Buro ScanBrit gaat met de nieuwe (maatwerk)producten die we aanbieden mee in de veranderende markt, waarin de consument kritischer, veeleisender en prijsbewuster is.’’

Zet HI op één Geen nieuwe ArkeFlybestemmingen bij de airline die binnen vijf jaar al meer dan 70 bestemmingen aanbiedt en die de vraagt naar Comfort Class ziet stijgen, maar focus op de belangrijke bestemmingen en legio andere noviteiten die het werk van de reisagent moet veraangenamen, waaronder een snel en goed werkend TUI Online met een scherp geprijsd aanbod. Bij Holland International kent de brochure een nieuwe indeling (voor de klant die steeds meer op interesse zoekt) en het aantal labels dat is uitgebreid.Rutger

Verstrepen, Account Manager Zuid: ‘‘Het aantal verschillende hotel-ketens die we aanbieden is ontzettend groot. Het aanbod is uitgebreid met onder andere Sensimar (voor koppels), Sensatori (5-sterren hotels die de zintuigen prikkelen en aparte zones hebben voor families en stellen) en de Puravida Resorts waar gezondheid en écht lekker eten voorop staan.

Naast de nieuwe hotels blijft TUI uiteraard exclusief de 108 RIU Resorts (met Belek, Hammamet en New York City als nieuwste) aanbieden, die zichzelf een nieuwe frisse look aanmeten en tegenwoordig ook ‘adult only’ hotels hebben. Sunrise zien jullie vanaf de zomer 2013 niet meer terug, daarvoor in de plaats komen wij met KidsWorldClub-brochure’’.

Naast het RIU in New York City biedt Holland International ook het Sheraton aan in Brooklyn en wordt de combinatie IJsland/New York City in ere hersteld. Sandra Neven, Account Manager Midden: ‘‘Wij zien bij de stedenreizen ook dat de combinatie met evenementen steeds populairder wordt, zoals carnaval en Barcelona en Londen en het Chinees Nieuwjaar.

De steden aan de Westkust van Amerika zijn overigens ook ideaal voor een strandvakantie’’. Neven laat de aanwezigen weten dat TUI Nederland vanaf 29 april als eerste en dus exclusief cruises vanaf Aruba en Curaçao gaat

aanbieden met de Spaanse rederij Pullmantur (en Nederlandstalige hostess), 3-sterren en daarmee toegankelijk voor een grote doelgroep.

Naast onder andere het meer van Ohrid, Club Robinson en de uitbreiding van het aantal HAL-cruises wordt de presentatie van Holland International afgesloten met een

krent uit de pap van het vak; een individuele studiereismogelijkheid naar Eilat voor € 179. ‘‘En vergeet de agententarieven van ArkeFly, Smiles, cruisedagen, salesruns en 25 tot 30 studiereizen niet!’’, aldus Verstrepen.

Arjen Lutgendorff

Coby van Dongen zingt voor de aanwezige reisagenten.

Keiharde internetgarantie

De Jong Intra Vakanties neemt op 1 april 2013 ‘New Model’ in gebruik, een tool voor reisagenten waarmee dynamic packaging nog makkelijker wordt. Coby van Dongen, commercieel manager van de touroperator: ‘‘Wij beseffen dat we kwaliteit moeten leveren tegen een concurrerende prijs. Wij willen er met jullie voor zorgen dat de klant van het blijft, want hoe ellendig is het wanneer je klant zegt hetzelfde hotel goedkoper te hebben geboekt via internet. Laten we die klant van het internet houden.

Wat vinden wij de reisagent en de persoonlijke aandacht voor de klant belangrijk. En we zien terug dat dat wordt beloond met een 8,7 door de consument’’. ‘De Jong Intra Vakanties biedt New Model’ ook aan als white label voor reisagenten die dat graag willen. ‘‘Nog helemaal niemand biedt dit aan, dus een unieke service’’, aldus Van Dongen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

25

Reisburo Actueel

Spotlight on Jamaica Eerder dit jaar won Straus Reizen uit het Limburgse Roermond een reis naar Jamaica dankzij een campagne die TUI Nederland en het Jamaicaans verkeersbureau begin dit jaar exclusief met Reisburo Actueel organiseerden. De Caribische bestemming die vaak in één adem wordt genoemd met reggaemuziek en Rastafari ‘s blijkt de afgelopen jaren een steeds populairdere vakantiebestemming. De documentaire ‘Marley’ en de prestaties van Usain Bolt eerder dit jaar gaven de populariteit van het eiland al een grote boost, en net als afgelopen jaren zal 2012 naar verwachting ook met positieve bezoekersaantallen afsluiten. Ervaringsdeskundige Flor Simons van Straus Reizen deelt op basis van zijn eigen ervaringen graag met Reisburo Actueel waarom deze bestemming in de spotlight hoort.

“Op Cuba na heb ik alle Caribische eilanden een bezoek gebracht en Jamaica is in dat rijtje echt een unieke bestemming. De enorme verscheidenheid en de prachtige natuur hebben een blijvende indruk bij me achtergelaten. Maar bovenal bevielen me de vrolijkheid en gastvrijheid van de lokale bevolking enorm”, zo vertelt Simons. Jamaica is het op twee na grootste eiland van het Caribische gebied en de naam Jamaica is afgeleid van het woord ‘xaymaca’, dat land van bos en water betekent in de taal van de Tainos, de oorspronkelijke bewoners van het eiland.

Bijzondere bestemming; toen en nu Jamaica kent een roerige geschiedenis van slavenhandel en bezetting door Spanjaarden en Engelse kolonisten. Het eiland was eeuwenlang het kruispunt van ‘s werelds grote handels- en scheepsroutes en

26

tegenwoordig een smeltkroes van culturen. Geïnteresseerden in deze geschiedenis zullen Port Antonio indrukwekkend vinden. In 1494 ging zelfs de grote ontdekkingsreiziger Columbus aan land en bleef enkele jaren later, weliswaar noodgedwongen vanwege houtworm in zijn schepen, voor lange tijd op het prachtige eiland wat natuurlijk erg ongewoon is voor de reislustige wereldreiziger. Vijfhonderd jaar na dato heeft Jamaica ook voor de moderne reiziger van alles in petto.

Aanraders “Een absolute aanrader is een tocht door de Blue Mountains”, zo vertelt Simons enthousiast. “Tijdens de excursie kun je met de fiets het regenwoud doorkruisen dat zich midden in de Blue Mountains bevindt. De natuur is werkelijk adembenemend mooi”. Naast de Blue Mountains tocht raadt Simons ook het ‘bamboe’-raften op de

Rio Grande aan. “Wij gingen met een bijzonder aardige en behendige gids op pad die van materiaal uit de natuur een rumbeker voor ons maakte, en we hebben erg gelachen samen”. Beide excursies worden vaak in een meerdaags arrangement aangeboden.

Kenmerkend voor Jamaica zijn ook de suikerrietplantages, rumdistilleerderijen of kleurrijke, lokale markten waar de gastvrije bevolking altijd open staat voor een praatje.

Daarnaast zijn ook de witte zandstranden van het bekende Montego Bay en Ocho Rios en het langgerekte strand van Negril absolute smaakmakers van Jamaica.

Trots en gastvrij “De meeste Jamaicanen spreken goed Engels wat niet alleen het gemak tijdens een reis ten goede komt, maar waardoor je als toerist ook makkelijk in contact komt met de lokale bevolking. De Jamaicanen maakten op mij een erg spontane en hartelijke indruk en ze zijn goed verzorgd en trots op hun uiterlijk. Ook merk je goed dat sport belangrijk is in hun cultuur, en in de namiddag, als de zon wat lager staat en het wat koeler wordt, wordt er overal fanatiek een potje voetbal gespeeld”. Om eventueel bestaande vooroordelen te ontkrachten lacht Simons dat hij kan bevestigen dat de associaties die veel mensen bij reggae muziek hebben niet overeenkomt met de werkelijkheid.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Bijzonder binnen het Caribische aanbod Simons, terugdenkend aan zijn bezoek aan Rick’s cafe, een bar die geroemd wordt om zijn ideale locatie voor een spectaculaire zonsondergang, verzucht dat veelzijdig Jamaica werkelijke een prachtige vakantiebestemming is. “Vooral voor mensen die eerder al naar andere eilanden in het Caribisch gebied zijn geweest is Jamaica een welkome verrassing. Ieder eiland heeft zijn eigen charme en Jamaica is qua oppervlakte, cultuur en gastvrijheid absoluut uniek. “ Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel

Schiphol gastheer ACI Airport Exchange 2012 Van maandag 26 tot en met woensdag 28 november is Schiphol Group gastheer van de Airport Exchange 2012, een toonaangevend event voor luchthavens uit Europa en Azië, georganiseerd in samenwerking met Airport Council International.

Ruim 1500 luchtvaartprofessionals komen tijdens deze luchtvaartconferentie samen in het RAIcongrescentrum in Amsterdam en delen kennis en informatie op het gebied van luchthavenontwikkeling en milieu, beveiliging en grenscontrole, luchthavenoperatie en de beleving van reizigers.

Vakantiebestemming Turkije blijft groeien Ondanks de moeilijke marktomstandigheden heeft vakantiebestemming Turkije dit jaar wederom een groei gerealiseerd van ruim een 0,5 % wereldwijd.

Nederland levert hier een groeiende bijdrage aan en bemand vanaf april een top tien positie als het gaat om inkomend toerisme. Het is dan ook niet verassend dat het totale aantal Nederlandse toeristen dat naar Turkije is gereisd tot er met september 2012, een groeipercentage kent van 5,5 % in vergelijking tot dezelfde periode vorig jaar.

Cijfers wereldwijd In het totaal heeft Turkije van januari tot er met september van dit jaar ruim 25 miljoen buitenlandse toeristen ontvangen wat neerkomt op een stijging van ruim 0,5 % in vergelijking met 2011. Rusland, Engeland en Duitsland bezetten steevast de top drie qua aantallen toeristen, Nederland doet in de zomermaanden goed mee in de top tien. De steden waar de meeste toeristen binnenkomen zijn respectievelijk Antalya met 34.43 % en Istanbul met 27,52 %. Het ligt in de lijn der verwachting dat ook dit jaar de 30 miljoen bezoekers binnen bereik is.

Cijfers Nederlandse markt Ruim één miljoen Nederlandse toe-

risten hebben tot er met september voet gezet op Turkse bodem, een stijging van 56.106 bezoekers. Deze stijging komt neer op een groeipercentage van ruim 5,5 % vergeleken met het totale aantal Nederlandse bezoekers over dezelfde periode vorig jaar. Hierdoor is het marktaandeel van Nederland op het totale aantal toeristen wereldwijd gestegen met 0,19 % naar 4,14 %. In de zomermaanden bemand Nederland in de afgelopen jaren consequent een top vijf notering.

Het Turks Verkeersbureau Enis Tataroĝlu, directeur van het Turks Nationaal Verkeersbureau in Den Haag: “Het groeipercentage van Nederlandse bezoekers naar Turkije 2012 tot op heden laat zien dat we, ondanks de moeilijke marktomstandigheden, blijven groeien als vakantiebestemming.

Het benadrukken van de veelzijdigheid van Turkije is een speerpunt geweest de afgelopen jaren en ook in 2013 hopen wij het ‘veelzijdige’ Turkije meer onder de aandacht te brengen om zodoende deze groei te continueren.”

‘Airports 2020’ “We zijn er bijzonder trots op dat we dit jaar gastheer zijn van de Airport Exchange 2012 die het thema ‘Airports 2020’ heeft meegekregen. Het is onze ambitie om Europe’s Preferred Airport te zijn en te blijven. Om deze ambitie waar te maken is het van groot belang dat we vooruitkijken en inspelen op de laatste trends en ontwikkelingen in de markt. De Airport Exchange

is een gelegenheid bij uitstek om inspiratie op te doen door kennis en ervaring uit te delen. Schiphol wil graag aanjager zijn van vernieuwing en duurzame innovatie binnen de sector”, aldus Jos Nijhuis CEO Schiphol Group. Nieuw tijdens Airport Exchange 2012 zijn de interactieve Schipholforums die door medewerkers van Schiphol, samen met partners van de luchthaven, worden geleid. Delegatieleden krijgen op deze manier inzicht krijgen in de wijze waarop Schiphol opereert.

Nederlanders overnachten goedkoop in buitenlandse hotels Nederlanders betaalden tijdens de eerste helft van 2012 gemiddeld € 104 per hotelovernachting in het buitenland. Reizigers uit andere eurozone landen gaven meer uit aan hun hotelovernachtingen over de grens. Dit blijkt uit de Hotel Price Index van boekingssite Hotels. com. Wereldwijd zijn Japanners de ‘biggest spenders’.

Nederlandse reizigers lijken een neusje te hebben voor voordelig geprijsde hotelovernachtingen in het buitenland. Alleen Mexicanen betaalden minder voor hun hotelkamers over de grens (gemiddeld € 95 per overnachting). Reizigers uit Spanje, Duitsland en Finland gaven ook relatief weinig uit aan hotelovernachtingen in het buitenland (€ 105).

Biggest spenders Japanners zijn wereldwijd de ‘biggest spenders’. Tijdens de eerste helft van dit jaar betaalden zij gemiddeld € 142 per hotelovernachting in het buitenland. Australiërs (€ 135) en Zwitsers (€ 133) completeren de top drie. Voor een hotelkamer in eigen land betaalden Nederlanders

gemiddeld € 98 per nacht. Zwitsers betaalden met € 154 per nacht het meest voor een hotelovernachting in het binnenland, gevolgd door Noren en Singaporezen (€ 141).

Indiërs verbleven met gemiddeld € 70 per hotelovernachting het voordeligst in eigen land, gevolgd door Spanjaarden (€ 72) en Chinezen (€ 73).

Flickr.com/chrispitality

WWW.TRAVEL-GUIDE.NL de complete reiswereld onder muisbereik

TravelGuide klikt lekker weg!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Actueel

Travelhome introduceert cursus ‘rijden met een camper’ Vliegangst is een bekend fenomeen in de luchtvaartsector en daarom worden er speciale cursussen aangeboden om passagiers van die angst af te helpen of in ieder geval te verminderen. ‘‘Hoewel negen van de tien bestuurders vanaf hun camperophaalplaats direct comfortabel wegrijden, is een gering aantal automobilisten onzeker om met zo’n groot huisop-wielen de weg op te gaan’’ stelt Travelhome directeur Perry van de Wiel. Afhankelijk van het gehuurde campertype zijn met name de modellen voor families ‘grote jongens’ waarvan de lengte tot ruim negen meter kan oplopen. ‘‘Dan is oefening baart kunst wel op zijn plaats voor klanten die wat aarzelend zijn.’’ Er wordt tijdens de training geoefend met Fraserway campermodel MH24S die een lengte heeft van zeven meter en 67 centimeter.

Enige vrees Campervakantietouroperator Travelhome ervaart de laatste jaren dat binnen hun klantenkring een klein percentage boekers enige vrees heeft om in het buitenland voor het eerst met zo’n grote camper op reis te gaan. Speciaal voor deze groep introduceert de

reisorganisatie in samenwerking met de ANWB camperrijvaardigheidscursussen. Deelnemers krijgen onder meer les in het anticiperen op de afmetingen van de camper, spiegelafstelling, manoeuvreeracties als parkeren, achteruit rijden, bochten nemen en in het theoriegedeelte gaat in op aspecten als veiligheid en de verkeersregels in het te bezoeken land. De trainingen vinden plaats in het ANWB Test- en Trainingscentrum in Lelystad op de zaterdagen 4, 11, 18 en 25 mei. Er kan worden gekozen voor vier tijdsblokken. Kosten bedragen 219 euro per stel voor ANWB leden. Niet ANWB leden betalen 279 euro per koppel. Aanmelden kan via de link ‘Travelhome campertraining’ op de homepage van Travelhome.

Corendon Vakanties steunt KiKa Corendon Vliegvakanties zet zich in voor het initiatief KiKa, kinderen kankervrij.

In het kader van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen heeft Corendon ervoor gekozen om haar volgers op Facebook te laten kiezen welk goed doel zij volgens hen moesten steunen. Er is volop gestemd onder de toenmalige 20.000 Facebook volgers. Uit de vier goede doelen die Corendon geopperd had stak KiKa hier met kop en schouders boven uit.

Interactie Elke Corendon volger op Facebook leverde KiKa € 0,10 op. Op het moment dat Corendon deze actie online lanceerde stond de teller op ongeveer 20.000 volgers. Inmiddels zijn deze aantallen uitgegroeid naar

50.000 volgers. Onder iedere volger die Corendon erbij kreeg werd er € 0,10 aan Kika geschonken. Dit bedrag begon al snel aardig hard op te lopen. Corendon kwam snel op de 50.000 volgers en heeft vol trots een cheque van € 3.000,- mogen overhandigen aan KiKa. Ronald van Dam, e-commerce directeur bij Corendon laat weten: “De doelstelling van Corendon was om in 2012 50.000 volgers te hebben en dat is gelukt. Wij hebben deze actie met heel veel plezier opgezet. Voor ons betekent het niet alleen het steunen van een fantastisch doel, maar ook Interactie creëren met de klant en zo de kwaliteit en service van onze dienstverlening te verbeteren”.

De uitreiking van de cheque op het hoofdkantoor van KiKa in Amstelveen met Rien Schimmel (fondsen manager van KiKa) en Ronald van Dam (E-commerce directeur Corendon Vliegvakanties).

Goede Tijden Slechte Tijden in Zuid-Afrika Zuid-Afrika is vanaf vrijdag 16 november twee weken lang het decor in Goede Tijden Slechte Tijden. Nederlands best bekeken soapserie heeft tien scènes opgenomen in Zuid-Afrika. De familie Bouwhuis ontmoet de Big Five en ervaart de cityvibes van wereldstad Johannesburg.

De reis naar Zuid-Afrika beloofd een bijzondere reis te worden voor de familie Bouwhuis. De indrukwekkende stad Johannesburg is te zien als ook enkele highlights van de bestuurlijke hoofdstad Pretoria.

Ook de Big Five mocht niet ontbreken in de serie. De Zuid-Afrikaanse natuur is één van de meest spectaculaire decors in de geschiedenis van de succesvolle tv-serie.

Filmlocaties De opnames van de soapserie

28

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

vonden plaats in onder andere Johannesburg, Pretoria en het wildpark Thandeka. Het wildpark Thandeka is gelegen in de noordelijke provincie Limpopo. Scenes met de Big Five zijn opgenomen in het wildpark Thandeka. Zeventien cast- en crewleden reisden af naar dit land, voor de opnames van scenes die zijn verdeeld over een periode van ruim twee weken. Niet eerder reisde de crew van Goede Tijden Slechte Tijden naar een verre bestemming voor opnames.

Reisburo Actueel

Veel gemak door modernisering Austrian Airlines Austrian Airlines gaat reizigers aan boord voorzien van alle comfort waar je als reiziger van droomt. Reisburo Actueel vroeg Benjamin Lanier, Core Team Manager Austrian Airlines Frankrijk & Benelux naar de plannen van de luchtvaartmaatschappij.

Wat is er nieuw aan de Business Class van Austrian op de long haul? ‘‘De ‘full-flat beds’. De indrukwekkende nieuwe high-tech stoel biedt aan alle kanten veel vrije ruimte met bovendien een volledig horizontaal bed van ongeveer twee meter lang.

Het innovatieve luchtkussensysteem biedt passagiers de mogelijkheid om de hardheid van de zitting van zacht tot stevig individueel in te stellen. Daarnaast biedt de ingebouwde massage-functie complete ontspanning. Er zijn drie verschillende zitposities (rechtop, relax en slapen).

Verstelbare armleuningen verbreden de zitruimte van 51 naar bijna 60 centimeter waardoor er nog meer persoonlijke ruimte ontstaat. Het motto van de nieuwe long haul cabine is ‘Coming aboard and spending a holiday in Austria’. De Austrian Airlines kleuren wit, rood en lichtblauw domineren het design en hebben een kalmerend en stress-reducerend effect.

De stoelen zijn voorzien van subtiele grijze stof. De Business Class cabine is verder afgewerkt met van zeer luxe materialen.’’

In welk vliegtuigtype en op welke routes wordt de nieuwe Business Class geïntroduceerd? ‘‘Austrian Airlines is de gehele long-haul vloot van 10 vliegtuigen aan het voorzien van de nieuwe, moderne cabine. De Business Class van de types Boeing 777 en 767 krijgt nieuwe innovatieve stoelen in de Business en een verbeterd inflight entertainment systeem. Het long-haul netwerk van Austrian omvat de bestemmingen New York, Washington en Toronto in NoordAmerika, maar ook Bangkok, Tokio, Malé, Delhi en Peking in Azië. De Long-haul vluchten van Austrian Airlines vormen een belangrijk onderdeel in het totale bedrijfsproces van de maatschappij.’’

Wanneer wordt alles geïmplementeerd? ‘‘Het ombouwen van één vliegtuig duurt ongeveer zes weken. Het eerste omgebouwde vliegtuig moet voor het einde van dit jaar de lucht in gaan. De gehele vloot moet in het voorjaar van 2013 gereed zijn. Tegen het einde van het eerste kwartaal

van 2013 hebben tevens alle cabines in de Dash- en Fokker-toestellen een face-lift ondergaan. De stoelen krijgen allemaal een leren bekleding en zullen visueel matchen met de medium haul cabines.’’

Waarom investeren in de Business Class in tijden van crisis? ‘‘Austrian Airlines investeert nu meer dan € 90 miljoen. Een belangrijke investering in de toekomst van de airline. De warme en charmante service die we aanbieden aan boord is altijd al uniek geweest. Maar als we naar het interieur keken was er duidelijk ruimte voor een flinke verbetering. Nu die veranderingen er gaan komen zullen zowel ‘hardware’ als ‘software’ voldoen aan onze hoge standaards. Ik zou zeggen; stap aan boord bij Austrian Airlines en ervaar de Oostenrijkse manier van gastvrijheid en de unieke service. Ons motto is; ‘We fly for your smile’.’’

Hoe gaat het met de route Amsterdam - Wenen? ‘‘De resultaten zijn goed op schema.

De nieuwe capaciteit geeft ons de kans om een betere bezettingsgraad te realiseren waardoor de resultaten nog beter worden.’’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Benjamin Lanier, Core Team Manager Austrian Airlines Frankrijk & Benelux.

Welke andere ontwikkelingen worden er verwacht in 2013? ‘‘Met de gloednieuwe terminal en nieuwe cabines op de long haul vloot (die van medium en korte afstanden cabines zijn al gemoderniseerd) kunnen we wel stellen dat Austrian Airlines in 2013 een geheel nieuwe start maakt. Bovendien wordt er op dit momenteel volop gepraat over eventueel nieuwe routes.’’

Welke ontwikkelingen kun je delen met ons vanuit de Lufthansa Groep? ‘‘Onze samenwerking met de andere partners van de Lufthansa Group is erg belangrijk en waardevol voor ons. Het netwerk dat we samen aanbieden is een absoluut pluspunt voor reizigers en geeft hen de mogelijkheid om met ons de hele wereld over te reizen.’’

29

Reisburo Actueel

Fiets en Wandelbeurs lanceert vernieuwd programma Méér outdoorartikelen, een gloednieuw Literair Café, outdoorfilms, Frankrijk als themaland en extra aandacht voor e-fietsen. De negende Fiets en Wandelbeurs, die op 9 en 10 februari 2013 plaatsvindt in de Amsterdam RAI, belooft een bijzondere editie te worden met veel nieuwe elementen in het programma.

In de afgelopen jaren is het evenement uitgegroeid tot de grootste beurs in Europa voor fietsers en wandelaars. De basis van dit succes is het aanbod van ruim 400 commerciële exposanten gecombineerd met informatiemarkten over bestemmingen, routes en materiaal.

Voor het beursweekend in februari is het toch al brede programma opgefrist en nóg completer gemaakt.

Outdoor in het kwadraat Meer dan ooit zijn op de beurs outdoorartikelen te vinden. Van de nieuwste tenten, gps-toestellen en kleding tot stevige wandelschoenen en trailrunners. Een walhalla voor iedereen met liefde voor outdoor en de lichtgewicht materialen die daarbij horen. En steeds meer exposanten bieden op de beursvloer hun artikelen ook te koop aan.

Themaland Frankrijk Het populaire vakantieland Frankrijk staat als themaland volop in de schijnwerpers. Meer dan tien Franse regio’s en reisaanbieders presenteren hun fiets- en wandelarrangementen in een groot themalandpaviljoen, inclusief een terras met Franse specialiteiten. Opvallend is de aanwezigheid van de Fédération

française de cyclotourisme (FFCT).

Deze maakt zich sterk voor de ontwikkeling van het recreatief fietsen en het fietstoerisme in Frankrijk en biedt daarnaast in 2013 zestig fietsreizen aan.

Films en nog eens films Voor het eerst staat een van de lezingzalen helemaal in het teken van outdoorfilms. Boeiende fietsen wandelreportages van diverse makers passeren op het witte doek de revue. In een speciaal ingericht deel van de beursvloer vindt het eerste Fiets en Wandelbeurs short movie festival plaats. Twee dagen langs is daar een selectie van tien korte filmpjes te bekijken. Iedereen kan overigens met zijn of haar ‘home or abroad made’ filmpjes deelnemen aan dit festival en meedingen naar de Award die hieraan is verbonden.

Literair Café Eveneens nieuw tijdens de Fiets en Wandelbeurs is het Literair Café, een rustpunt te midden van de drukte waar je kunt luisteren naar voordrachten van auteurs, columnisten en bloggers over hun mooiste of juist afgrijselijkste reiservaringen in alle uithoeken van de wereld.

RIU opent het Riu Palace Costa Rica RIU Hotels & Resorts opende volgens planning vrijdag 2 november jl. haar tweede hotel in Costa Rica en daarmee het eerste van haar luxe productlijn Palace: het Riu Palace Costa Rica. Dit elegante resort is gelegen in de mooie streek Guanacaste, bekend om haar natuurbezienswaardigheden, precies naast het Riu Guanacaste Hotel. Het Riu Palace Costa Rica is een uitbreiding van en een aanvulling op het aanbod van RIU op deze bestemming door zijn service en luxefaciliteiten Het luxe 5-sterrenresort van RIU Hotels & Resorts biedt vier zwembaden, waarvan één met waterbar en één voor de allerkleinsten, evenals een miniclub voor kinderen en entertainmentprogramma’s voor overdag en ‘s avonds. Daarnaast beschikt het resort over “El Poblado”, een straat waar gasten

30

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

boetieks, een kiosk, souvenirs en een fotowinkel kunnen vinden, alsook een geheel gerenoveerde Spa waar gratis gebruik gemaakt kan worden van de sportruimte, sauna en jacuzzi. In dezelfde straat bevindt zich het casino, de discotheek “Pacha” en het Congrescentrum van het complex

Reisburo Actueel

Sunny Cars scoort met bowlingfestijn Sunny Cars nodigde haar best boekende reisagenten uit om het jaar feestelijk af te sluiten tijdens een bowlingfestijn in Bison Bowling Utrecht.

Dat het wel snor zit tussen de autobroker en de reisagent was duidelijk te merken tijdens de avond die begon met steengrillen.

Een grote afvaardiging van Sunny Cars mengde zich tussen de reisagenten, evenals mede-sponsors NS Hispeed en airberlin.

Prijzen Voor meerdere deelnemers waren er prachtige prijzen weggelegd, waaronder voor degeen met de meeste strikes, het team met het hoogste puntenaantal en een pechprijs. Zo gaf airberlin twee tickets

weg naar Abu Dhabi met autohuur van Sunny Cars en NS Hispeed gaf onder andere een volledig verzorgde dagtrip naar Parijs met Thalys weg en twee eerste klas treintickets richting Brussel.

Arjen Lutgendorff

Foto’s

Alle foto’s van het bowlingfestijn zijn te zien op www.facebook. com/reisburoactueel.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31

Reisburo Actueel

Geslaagd Europeesche Reisagentenweekend In het weekend van 2 tot 5 november heeft het sales team van Europeesche Verzekeringen, in samenwerking met Landal GreenParks, 80 reisrelaties en hun familie ontvangen voor een leuk en leerzaam weekend op Landal Coldenhove.

Reisagenten verbleven samen met hun gezin een weekend lang in een bungalow op de Veluwe, zodat zij konden ervaren wat er bedoeld

wordt met een onbezorgde vrije tijd. Iets wat de verzekeringsmaatschappij iedere reiziger toewenst.

Quiz-time Op zaterdagochtend was er een 2,5 uur durende interactieve bijeenkomst. Terwijl partners en kinderen gingen bowlen, knutselen of klimmen, presenteerde de Europeesche een kennisquiz en was er een interactieve brainstorm met de aanwezige reisrelaties over hoe de samenwerking verder verbeterd kan worden. Tijdens de quiz werden er onder meer diverse vragen gesteld over de verzekeringen en extra services die de Europeesche biedt. Ronald Matto en Saskia Engels, de quizmasters, werden voor deze gelegenheid in passende kleding gestoken. Uit de brainstorm ontving de verzekeraar veel, heel veel interessante input, wel 11 A4tjes vol. Bijna elke groep gaf aan dat men meer interactie

32

met de Europeesche op prijs stelt, waar dit weekend een uitstekend voorbeeld van is. Tevens ontvingen ze veel tips voor ondersteunend promotiemateriaal Betrokken en vol goede adviezen Maud van Boven, Hoofd Sales Reis bij Europeesche, geeft aan: “We waarderen de getoonde betrokkenheid en hoeveelheid ideeën die we mochten ontvangen enorm.

Het is onze intentie om aan de slag te gaan met de feedback die we hebben ontvangen. Zowel de reisrelaties als wij hebben dit als uiterst nuttig ervaren. De staande ovatie die we aan het eind van de bijeenkomst mochten ontvangen was hartverwarmend en een echt kippenvelmoment”. Van Boven heeft daarmee geen woord te veel gezegd. De lovende reacties op Facebook zijn daarvoor het bewijs. Herma van Dijkhuizen: ‘‘Europeesche en Landal, we hebben genoten! Zo jammer dat het morgen al weer maandag is.

Zeker voor herhaling vatbaar, een bijeenkomst op deze manier.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Zoals Toon zo mooi zei: een win win win situatie. Dank jullie wel voor dit weekend’’. Ook Angela Weiden is erg enthousiast: ‘‘We zijn weer thuis na een zeer geslaagd weekendje: we hebben gegourmet, gewandeld, gezwommen, geskelterd, uit eten geweest, naar Burger’s Zoo en uiteraard ook nog een hele leerzame ochtend gehad met veel enthousiaste collega’s. Europeesche: bedankt!!!’’

Reisburo Actueel

Travel Counsellors ontdekken Aruba

Studiereizen Op weg naar...

November - 19-24: Mexcio, Holland International.

- 16-21: Gambia, Holland International (incompany).

- 23-28: Gambia, Holland International.

- 25-29: Fuerteventurea & Lanzarote, Holland International.

December - 15-17: Kerstshoppen in Londen, Stena Line, Buro Scanbrit en de Jong Intra Vakanties, inschrijven kan via sales.nl@ stenaline.com o.v.v.

‘Kerstshoppen Londen’ tot en met 30 september, eigen bijdrage is € 49 per persoon.

- 15-19: Winter Xperience, Hinterglemm, Oad Reizen,

inschrijven via agentensite Oad Reizen.

2013 April - 7-8: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

- 14-15: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

- 21-22: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Stena Line lanceert app Stena Line heeft een mobiele app gelanceerd. De nieuwe app biedt iPhone-gebruikers de mogelijkheid om een overtocht te boeken, maar ook informatie over de diverse routes en de schepen die daarop varen, een routeplanner naar de vertrekhavens en de dienstregeling. De app is in de AppStore te vinden onder de naam ‘Stena Line’ en kan gratis geïnstalleerd worden.

Mariël Korpel, Marketing Manager van Stena Line, over de nieuwe app: “Mobiel internet is niet meer weg te denken uit onze maatschappij.

Daarom hebben we in navolging van onze mobiele website nu ook de Stena Line app gelanceerd. Als extra boekingstool en service naar onze klanten.” Passagiers die hun overtocht via de app boeken, ontvangen daar een bevestiging van per mail of sms, al naargelang hun voorkeur. De focus die Stena Line op technologische ontwikkeling en innovatie legt, werpt duidelijk zijn vruchten af. De mobiele website wordt bijvoorbeeld boven verwachting goed bezocht en

levert maandelijks een flink groeiend aantal boekingen op.

Op uitnodiging van Aruba Tourism vertrokken zeventien Travel Counsellors samen met General Manager Fred van Eijk naar Aruba.

De Travel Counsellors genoten van de ruige landschappen, hagelwitte stranden, mooie resorts, fashion, prachtige onderwaterwereld, vriendelijke bevolking en de gezellige Caribische sfeer.

V.l.n.r.: Jonathan Boekhoudt, Annemarie Verschure, Amaira Boekhoudt, Elton Bardour, Anita van Sandijk, Marion Vos, Carla Ebben, Linda van de Noort, Hermke Kraak , Fred van Eijk, Adelina Trapani, Bianca Maua, Agnete van Luszen, Mirelle Groenendijk, Monique van Beek, Jennifer Cheung. Onder: Brenda Stegman, Rike van den Beld, Geraldine de la Mar, Jolanda van Roon, Suzanne Bikker en Yvette Bodur.

Aruba Tourism stelde speciaal voor Travel Counsellors een studiereis samen waarbij ze de mooiste plekjes, attracties en accommodaties van Aruba, hebben verkend om hun kennis over het eiland te vergroten.

Met de KLM vertrok de groep richting Aruba waar ze verbleven in het Divi Divi Resort, Manchebo Beach en het Amsterdam Manor. Naast deze prachtige accommodaties werden andere hotels bezocht zoals het Divi Village Golf Resort, MVC (passion), Marriot Resort & Casino, Hyatt Resort Aruba, Tierra del Sol Condominiums & Spa en het Divi Aruba Phoenix. De veelzijdigheid aan hotels op Aruba is ultiem.

Indrukken Naast de veelzijdigheid aan accommodaties stond er nog veel meer op het programma. Tijdens de

eiland tour werden fascinerende attracties bezocht zoals de bekende California Vuurtoren (1916), Alto Vista Chapel (1750), Bushiribana goudmijn ruïnes, de spectaculaire Casibari formaties en de nummer één attractie van Aruba; de natuurlijke baby bridge. Het unieke landschap van Aruba werd ontdekt tijdens een jeepsafari door het National Arikok Park. Tijdens een catamarantocht werd er tijd vrij gemaakt om snorkelend de onderwaterwereld te ontdekken waar prachtige vissen en schildpadden zijn gespot. Tevens bezocht de groep het Archeologische museum in Oranjestad en het Palm Island. Na vele indrukken werd de veelzijdige studiereis afgesloten met een prachtige zonsondergang met hapjes en drankjes aan het strand van Bucuti & Tara Beach Resort.

Holland America Line krijgt eigen tulp De Holland America Line (HAL) krijgt 16 november aanstaande een eigen tulp tijdens een feestelijk evenement op Keukenhof in Lisse. De tulpenboloverhandiging zal plaatsvinden door kweker en vice-voorzitter van de Raad van Bestuur van Keukenhof Jan Pennings. Hij overhandigt de nieuwe bol aan HALkapitein Edward van Zaane (kapitein van de ms Nieuw Amsterdam) en Martin Schröder (Loyaal Mariner en lid van de Holland America Line Advisory Board). De nieuwe tulpenbollen worden dit najaar geplant.

De doopceremonie vindt in april 2013 plaats ter gelegenheid van het

140 jarig bestaan van de HAL, precies op het moment dat de tulpenbollen in bloei staan. De officiële naam van de tulp wordt dan ook bekend gemaakt.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Actueel

REWE organiseert roadshows REWE laat tijdens drie verschillende avondpresentaties zien dat je voor elke klant een perfecte droomvakantie kan boeken en komt met waardevolle tips voor het dagelijkse werk aan de balie.

Wakker worden in Nederlandse jungle

Data

Sinds kort is het mogelijk om te overnachten in een Sumatraanse jungle in Nederland. Op Center Parcs Het Heijderbos is het unieke Jungle Lodge concept feestelijk geopend onder muzikale begeleiding van ‘Tarzan’ hoofdrolspeler Ron Link die zich natuurlijk helemaal thuis voelde in deze omgeving.

Gasten kunnen dankzij het Jungle Lodge concept overnachten in een authentieke Cabana te midden van 40 verschillende exotische diersoorten en meer dan 250 soorten planten en bomen. Een échte jungle ervaring zonder urenlang in het vliegtuig te hoeven zitten.

Exclusief Wat kunnen gasten die kiezen voor het Jungle Lodge arrangement verwachten? De sensatie van een avontuurlijke nacht begint al bij aankomst, gasten ontvangen namelijk een backpack met daarin een zaklamp, speciale informatie & opdrachten voor kinderen en een kaart van de Jungle Dome.

Vervolgens kan de Jungle worden

touristik.com. Graag duidelijk de naam van het reisbureau, naam en voornaam deelnemer(s), telefoon- en faxnummer aangeven. De aanmelding is bindend en wordt vijf dagen vóór datum per e-mail door ons bevestigd. Met deze bevestiging krijgt men dan alle belangrijke informatie over het verdere verloop van de avond.

Ook zijn de nieuwe zomerbrochures bezorgd aan alle reisbureaus en natuurlijk wil REWE graag de highlights voor de nieuwe zomer 2013 van ITS, JAHN REISEN en TJAEREBORG voorstellen. Na afloop van de roadshow wordt een mooie reis naar de zon voor twee personen verloot. Aanmelden gaat alleen via nederland@rewe-

verkend en de Cabana worden ontdekt: ‘back to basic’ maar wel uitgerust met zeer comfortabele bedden, handdoeken en een goedgevulde picknickmand. Een speciale Ranger staat klaar om de gasten welkom te heten en van uitleg te voorzien over het verblijf en de verschillende opdrachten zoals persoonlijke amuletten maken en drinken uit afgesneden bamboestammen. ’s Avonds, als de Jungle Dome exclusief geopend is voor de bezoekers die in de Cabana’s overnachten, is er een diner in de vorm van een exotische BBQ voorzien. Een compleet ontbijt, geleverd op het terras van de Cabana’s, zit ook bij het arrangement inbegrepen.

19.11.2012 Hengelo 19 - ca. 21.30 uur Van der Valk Hotel Hengelo.

20.11.2011 Cuijk 19 - ca. 21.30 uur Van der Valk Hotel Cuijk.

21.11.2011 Roermond 19 - ca. 21.30 uur TheaterHotel De Oranjerie.

Frans skioord Les Gets wint Charme Trofee Niet La Clusaz, niet Arc 1950, maar het authentieke skidorp Les Gets mocht woensdag 31 oktober de Charme Trofee 2012 in ontvangst nemen tijdens de feestelijke uitreiking in Amsterdam, georganiseerd door Het Frankrijk Huis. Hotel au Coeur de Village in La Clusaz ging naar huis met de trofee voor het charmantste hotel, terwijl Residence CGH Les Granges du Soleil in La Plagne als beste werd beoordeeld in de categorie chalet/appartementen. zijn bepaald door stemmen van het publiek, die de afgelopen weken via diverse sites hun favoriet konden aangeven. De volledige uitslag tref je tevens op de website frankrijkhuis. nl.

Met de winterse Charme Trofee wil winterspecialist Het Frankrijk Huis de aandacht vestigen op het aanbod van sfeervolle en charmante sneeuwadressen in de Franse Alpen. De uiteindelijke winnaars

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

34

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Airlines Sales leon@ljcompany.nl

Vormgeving & DTP: Vof Digiscript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

Sales tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Abonnement Jaarabonnement: € 95.Thuisabonnement: € 85.Studentenabonnement: € 75.Proefabonnement (3 maanden): € 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Redactie t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

Léon Jansen Airlines Sales

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl