Reisburo_actueel_nr19

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 21e jaargang, nr. 19

Reisburo Ac tuee l

20 september 2012

Corendon vol vertrouwen in strijd om Gambia

In luxe inspiratie opdoen bij Disma

MS Europa 2: langverwacht zusje

Reislustige grijze haren

t o m v a n a p eld o o r n

DTA Ik heb het eerst maar eens even op mij in laten werken.

De Dutch Travel Alliance (DTA) is geboren, een inkooporganisatie waarin D-reizen, Thomas Cook Travel Shops, VakantieXperts en de Veluwegroep hun inkoop bundelen.

Agenda

September * 24: Argentinië workshop, Argentijns verkeersbureau, Club Panama, Amsterdam, 14.00 - 17.00 uur. * 25: Amazing Thailand Road Show, 17.30 - 22.00 uur, NH Grand Hotel Krasnapolsky, Amsterdam, aanmelden via thailand.ams@aviareps.com. * 25: Oman workshop, Isropa/Omaans verkeersbureau, inschrijven en meer info via salesinfo@isropa.nl. * 26: Brochurepresentatie, Life to Travel, 18.00 uur, aanmelden via sales@livetotravel.nl. * 26: Ecuador Roadshow, Beurs van Berlage, 18.00 - 22.30 uur (inclusief diner), aanmelden via ecuador.ams@aviareps.com.

Met gefronste wenkbrauwen kijk ik naar dit nieuwe fenomeen. Men wil door grotere volumes betere voorwaarden afdwingen. Ik heb eens geïnformeerd bij een aantal touroperators en kan jullie zeggen, dat gaat niet gebeuren. Nog sterker, daar waar er eerst op individuele basis wel eens een afspraak is gemaakt die eigenlijk net niet uit kon, zal dat in de toekomst vanwege de schaalgrote van de DTA zeker niet gebeuren.

een touroperator achter zich hebben staan. En om in deze strijd mee te kunnen doen starten zij hun eigen dynamic packaging touroperator. Er is nog een interessante bijkomstigheid. De reizen die door de DTA geproduceerd worden, zijn allemaal al verkocht en er hoeven geen marketingkosten worden gemaakt, dus leveren een veel hogere commissie op.

De DTA kan volgens mij wel een belangrijke aanwinst zijn voor de aangesloten reisbureaus. Ik zie een eigen dynamic packaging touroperator ontstaan die uiteraard de massabestemmingen blijft verkopen in samenwerking met touroperators, maar alles daaromheen zelf gaat doen. Verre reizen, stedenreizen, kleinere bestemmingen, die zijn prima zelf samen te stellen. Ik ken een Brabants bedrijf dat dit nu al met veel succes doet.

Voor veel partijen breekt nu het moment van de waarheid aan, vooral voor touroperators die nog steeds producten op aanvraag hebben staan. Diegene die eigenlijk niet eens met Expedia kunnen concurreren, zij krijgen het moeilijk. De onafhankelijke reisagenten hebben een keuze gemaakt, ik ben benieuwd naar het antwoord van de industrie!

Eigenlijk is het heel erg simpel, zij gaan de concurrentie aan met reisbureaus die

Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Air Canada

Air Canada bestaat 75 jaar en dat werd gevierd in de hippe en trendy ‘The Harbour Club’ in Amsterdam.

Pagina 6

DTA, Dutch Travel Airlines?

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

22.45 (inclusief broodbuffet), programma (inclusief een gratis professionele training), inschrijven via www.dutchcruisecouncil.nl vóór 21 september. * 2: Discover Brazil Seminar, Amsterdam. * 3: Cruisemaand Roadshow, Van der Valk hotel Leusden/Amersfoort, 17.00 - 22.45 (inclusief broodbuffet), programma (inclusief een gratis professionele training), inschrijven via www. dutchcruisecouncil.nl vóór 21 september. * 3: Discover Brazil Seminar, Utrecht. * 4: Cruisemaand Roadshow, Van der Valk hotel Haarlem, 17.00 - 22.45 (inclusief broodbuffet), programma (inclusief een gratis professionele training), inschrijven via www.dutchcruisecouncil.nl vóór 21 september.

Oktober * 9-12: Tourism Indonesia Mart & Expo, * 1: Cruisemaand Roadshow, Van der Bandar Lampung, Sumatra.

Valk hotel Stein (Limburg), 17.00 22.45 (inclusief broodbuffet), program- * 10: Social media workshop, Reisburo Actueel/Vincent Hekkert, Rotterdam ma (inclusief een gratis professionele (exacte locatie wordt nog bepaald), training), inschrijven via www.dutch9.30 - 12.30 uur, € 75 p.p., inschrijven cruisecouncil.nl vóór 21 september. via redactie@reisburoactueel.nl. * 2: Cruisemaand Roadshow, Van der * 10: The Ultimate Customer Journey, Valk Princeville hotel Breda, 17.00 -

Inhoudsopgave

15.00 - 19.00 uur. Hoofdkantoor Oracle, Hertogswetering 163-167, Utrecht. * 10: Social media workshop, Reisburo Actueel/Vincent Hekkert, Amersfoort (exacte locatie wordt nog bepaald), 9.30 - 12.30 uur, € 75 p.p., inschrijven via redactie@reisburoactueel.nl. * 19-23: Kampeer en Caravan Jaarbeurs. * 29: Roadshow South Africa, www.roadshowsouthafrica.nl, avond voor reisagenten, 17.30 uur - 21.00 uur, Amsterdam, inschrijven via marieke@southafrica.net. * 29: Caribbean Latin Workshop (voor reisagenten), Rotterdam/MS Alegria (haven Rotterdam bij hotel New York), 18.00 - 22.30 uur), gratis aanmelden via info@travelconnection.nl. * 30: Roadshow South Africa, www.roadshowsouthafrica.nl, middag touroperators (13.30 tot 16.30 uur) en avond reisagenten (17.30 uur 21.00 uur), Rotterdam, inschrijven via www.roadshowsouthafrica.nl.

Zuid-Afrika

Chris en Frieda mochten naar ZuidAfrika voor twintig belevenissen in tien dagen. In deze en volgende uitgaven hun avonturen!

Pagina 7

Airlines

Reisburo Actueel kreeg weer van diverse luchtvaartmaatschappijen de laatste nieuwtjes binnen. Doe er je voordeel mee.

Pagina 15-20

Duitsland

Hét populairste vakantieland bij de Nederlander. En daar blijft een heleboel over te leren.

Pagina 21-23

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

KLM borrel

Op de Hilversumsche golf club waren weer volop reisagenten van de partij. Niet voor de golfballetjes, maar inderdaad, voor de bitterballetjes.

Pagina 25

3

Reisburo Actueel

Kamouh nieuwe algemeen directeur Benelux Club Med Hadi Kamouh is per direct aangesteld als Algemeen Directeur van Club Med Benelux. Jean-François Defour, momenteel Directeur van de commerciële afdeling in Nederland, zal zijn functie blijven uitoefenen tot oktober. Daarna gaat hij zich toeleggen op nieuwe projecten. Club Med bevestigt de wil om zijn activiteiten te ontwikkelen in Nederland, voornamelijk via de vestiging in Amsterdam en door zijn relaties met de indirecte partners.

Hadi Kamouh.

Sinds januari 2012 stond Kamouh als Algemeen Directeur aan het hoofd van Club Med België en Luxemburg. Ook in zijn nieuwe functie rapporteert hij rechtstreeks aan Sylvain Rabuel, Algemeen Directeur Frankrijk, Benelux en Zwitserland. De missie van Hadi Kamouh bestaat erin Club Med verder uit te bouwen in België en Luxemburg, maar ook in Nederland, door de ontwikkeling van een gemeenschappelijke groeistrategie voor elk van deze drie regio’s.

4

Strategie De Club Med strategie in Nederland blijft ongewijzigd en spitst zich toe op de ontwikkeling van het upscale reisgamma short haul en long haul en de wintersportvakanties. Daarbij wordt gesteund op een samenwerking met reisagentschappen die een partnership hebben met Club Med, en op de directe distributie.

Unit Club Med zal een nieuwe Business Unit creëren door gebruik te maken

van de mogelijke synergieën tussen Nederland en België, gesteund op hun gemeenschappelijke punten.

Enerzijds zullen de diensten die de verkoop ondersteunen, zoals transport en marketing, op elkaar afgestemd worden. Anderzijds zal de commerciële aanwezigheid op de Nederlandse verkoopkanalen versterkt worden via de directe verkoop, het call center en de Club Med agentschappen, de website, de indirecte reisagentschappen en Club Med Business.

Toonbeeld “In Nederland bestaat een niche van strategische klanten, vooral wat de verre bestemmingen en de ski betreft. Dit zou ons in staat moeten stellen om onze activiteiten te stabiliseren, ondanks de moeilijke en dalende toeristische markt. Onze reisagentschappen zullen bijgevolg een beslissende rol spelen in onze strategie, aangezien een aanzienlijk deel van ons zakencijfer en verkoopsontwikkeling gebeurt via dit kanaal.

Ons agentschap in Amsterdam zal dus meer dan ooit een toonbeeld zijn van ons merk binnenin onze nieuwe structuur”, stelt Hadi Kamouh, Algemeen Directeur Benelux.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Oad schrapt olifantenritjes Oad Reizen heeft besloten om per direct te stoppen met het aanbieden van vakanties waarvan olifantenritjes en -shows onderdeel uitmaken.

De beslissing van Oad is een snelle reactie op de oproep van WSPA ((World Society for the Protection of Animals), ruim een week geleden, om via sociale media als Facebook en Twitter te protesteren tegen het aanbieden van olifantenritjes. Het rijden op een olifant is volgens de organisatie voor de dieren een lijdensweg. 72% van de Nederlandse reisagenten lieten eerder via de site van Reisburo Actueel al weten olifantenexcursies af te raden.

Reisburo Actueel

NMA: Schiphol heeft teveel macht De NMa heeft geconstateerd dat luchtvaartmaatschappijen geen kopersmacht hebben bij Schiphol. In rechtstreekse onderhandelingen over bijvoorbeeld tarieven, zijn luchtvaartmaatschappijen niet in staat een vuist te maken.

Dat was wel de bedoeling bij de invoering van de regulering, aldus de NMa in haar rapport ‘Kopersmacht in de spoor- en luchtvaartsector’. Ook spoorvervoerbedrijven zouden niet genoeg kopersmacht hebben bij ProRail en Keyrail. Kopersmacht is een economisch concept waarbij een afnemer tijdens onderhandelingen tegenwicht biedt aan een aanbieder.

Versterking Kopersmacht was een belangrijk uitgangspunt bij de keuze voor een licht reguleringsregime voor de spoor- en luchtvaartmarkt. Die regulering beoogt bij te dragen aan een gelijk speelveld waarop elke partij een gelijke kans heeft. Echter in de praktijk richten gebruikers zich vaak, bij gebrek aan onderhandelingsresultaat, tot het ministerie of de politiek om druk uit te kunnen uitoefenen. Met wisselend succes. Er zijn zo onvoldoende waarborgen dat afnemers langs

deze weg daadwerkelijk een vuist kunnen maken. Daarom is het van belang de resultaten van het afgelopen week verschenen rapport te gebruiken als input voor verdere discussie met partijen over de versterking van regulering op het spoor en in de lucht.

Kopersmacht De NMa houdt toezicht op de toegang van luchtvaartmaatschappijen en spoorwegondernemingen tot het spoor en de luchthaven Schiphol. De NMa wilde weten in hoeverre de spoorweg- en luchtvaartmaatschappijen hun kopersmacht kunnen inzetten tegenover een aanbieder. Zowel in het personen- als het goederenvervoer. Afgelopen voorjaar heeft de NMa naar de kopersmacht gekeken. Uit een eerder onderzoek in andere landen bleek dat kopersmacht vaak ontbreekt of slecht tot stand komt. Dat beeld wordt nu in Nederland beves-

Foto: Flickr.com/tnarik

tigd. In de wet is het zo geregeld dat Schiphol dan wel ProRail en Keyrail over veranderingen in het tarief hun gebruikers moeten consulteren. In de praktijk vinden de bezwaren van de gebruikers niet of

nauwelijks gehoor. Het ministerie van I&M is een traject gestart om deze situatie te verbeteren. Zo wordt de wet Luchtvaart geëvalueerd en de onderhandelbaarheid van spoortarieven verduidelijkt.

KLM en Schiphol willen scoren in Brazilië KLM, Amsterdam Airport Schiphol, het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC) en Amsterdam Marketing hebben vorige week het startsein gegeven voor gezamenlijke Holland-promotie in Brazilië.

De vier partijen hebben zich voor drie jaar gecommitteerd.

Doel van de samenwerking is om de bestemming ‘Holland’ meer bekendheid te geven en om

Braziliaanse toeristen te stimuleren een bezoek aan Nederland te brengen. Tevens staat in november een salesmissie gepland naar São Paulo en Rio de Janeiro waarbij

mogelijkheden tot samenwerking met touroperators en reisagenten worden verkend.

Live De focus van de marketingactiviteiten van de Holland Alliantie ligt op de steden São Paulo en Rio de Janeiro. KLM vliegt tien keer per week direct van Amsterdam naar Brazilië; zeven keer naar São Paulo en drie keer naar Rio de Janeiro.

Om deze regio’s goed te kunnen bereiken gaat de Braziliaanse website holland.com eind september live en zullen marketingactiviteiten op Braziliaanse sociale media worden gestart.

Bezoek Brazilië heeft de afgelopen jaren een sterke economische groei doorgemaakt en het is de verwachting dat deze groei de komende jaren doorzet. Daardoor groeit de middenklasse in Brazilië en wordt het voor steeds meer Brazilianen mogelijk om internationaal te reizen. In 2011 bezochten

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ruim 100.000 Brazilianen ons land.

De doelstelling van de alliantie is om zo’n 22.500 extra Braziliaanse bezoekers aan te trekken. De verwachting is dat er in 2014 zo’n 145.000 Brazilianen ons land bezoeken voor een (zakelijk) toeristisch bezoek.

Bruisend Brazilianen hebben positieve associaties met Nederland: Amsterdam wordt ervaren als een levendige, bruisende stad en Nederlanders hebben de reputatie gastvrij en vriendelijk te zijn. Voor Brazilianen is Nederland een aantrekkelijke bestemming voor een kort verblijf in combinatie met één of meer andere Europese landen. De meeste Brazilianen die ons land bezoeken zijn first time visitors die vaak alleen reizen of in koppels. Brazilianen besteden bovengemiddeld en houden van winkelen, cultuur en uitgaan. Daarnaast verblijven ze gemiddeld zo’n twee nachten in een drie- of viersterren hotel, veelal in Amsterdam.

5

Reisburo Actueel

75-jarig Air Canada: 95% omzet Nederland door reisagenten en touroperators Op donderdag 6 september jl. organiseerde het salesteam van Air Canada in Nederland een event ter gelegenheid van het 75-jarig bestaan van de maatschappij.

In de hippe en trendy “The Harbour Club” in Amsterdam genoten relaties uit de branche van een heerlijk diner. Manager Benelux van Air Canada Joost Hasperhoven nam de aanwezigen aan de hand van een time line mee op een korte reis door de geschiedenis van de Canadese maatschappij.

Offline belangrijk Na zware economisch zware tijden aan het begin van de 21e eeuw gaat het nu beter met de maatschappij die nu al weer voor de derde opeenvolgende keer is uitgeroepen tot ‘Beste Noord-Amerikaanse Luchtvaartmaatschappij’. Joost Hasperhoven benadrukte nog eens

het belang van een goede samenwerking met de reisagenten. Een samenwerking die al sinds de opening van het kantoor bestaat en ook nu de maatschappij in Amsterdam al een paar jaar offline is nog steeds erg belangrijk is. “Zeker 95% van onze omzet in Nederland wordt behaald door de reisagenten en touroperators”. Een percentage dat Hasperhoven ook niet zo snel ziet veranderen.

Twee passagiers De eerste vlucht van Vancouver naar Seattle vond plaats op 1 september 1937 met aan boord welgeteld twee passagiers en een paar zakken post. De vlucht vond overigens plaats onder de naam Trans Canada Airlines. Pas in 1964 werd de naam veranderd in Air Canada hetgeen zowel in het Engels- maar vooral in het Frans in het tweetalige Canada een stuk vlotter uitgesproken kon worden. In mei 1997 werd Air Canada lid van Star Alliance.

In 2000 fuseerde Air Canada met Canadian en opende Hasperhoven samen met Danielle Goedkoop het kantoor op Schiphol. Nu in 2012

heeft de maatschappij ruim 350 vliegtuigen, 26.000 medewerkers en onderhoudt zij 180 lijndienstbestemmingen.

Rechtstreeks Het is overigens de wens van het team in Amsterdam dat Air Canada snel weer rechtstreeks op Amsterdam gaat vliegen. Iets dat met de komst van nieuwe Boeing 787 Dreamliners in de vloot zeker tot de mogelijkheden gaat behoren. Wil je meer weten over het 75-jarig bestaan van Air Canada?

Kijk dan op de special website: http://gofar.aircanada.com.

Groetjes uit Twitterland Iedere uitgave lees je in Reisburo Actueel de meest opvallende, rare, gekke, interessantste tweets in de rubriek ‘travel’. *** @radioceleste: Where the hell is Suriname? And why did the Dutch trade it for New York in the 17th century? I’ll be there in 2 weeks *** @paulloermanst: t staat er echt: reisburo oad zegt meer vakantieboekingen te hebben door verkiezingsuitslag #VK Wie verzint zoiets? Hulde voor de fantasie *** @Sietj: Londentrip gaat niet door omdat reisorganisatie #Polderman alleen opvouwbare rolstoelen wenst te vervoeren. Thuiszorgtanks noemen wij dat. *** @Camvdberg: Goed overleg gehad met @ ANVR en @Reiswerk voor opzet masterclasses na #ANVR congres i.s.m. @resetmanagement *** @TCreisburothorn: @rbactueel @vvd jammer!

Reisbranche dus niet groen! Mijn stem gaat niet naar de #VVD

6

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

*** @AzieTijger: In Laos is het tubing flink aan banden gelegd, na de dood van meerdere toeristen *** @maxmanagement: Benieuwd hoe de reisindustrie gebruik zal maken van Passbook op de #iPhone5 *** @caskap_gadgets: Luchtvaartmaatschappij Cathay Pacific stopt met het vervoer van haaienproducten *** @ Huyskens: Transavia vliegt voor € 280 Dubai retour. Arkefly doet het nu v/a € 299. Dubai wordt de nieuwe Tokkie-bestemming! *** @marjolijnvo: #OMG de nieuwe trend ‘rich kids from Instagram’ al gezien? rekeningetje voor 4 flessen champage 20K: de kids zijn op vakantie #welkerecessie *** Ook een interessante of leuke tweet gezien? Stuur hem door naar @rbactueel.

Reisburo Infotorial

‘‘Zuid-Afrikanen zijn écht geweldig’’ Voor één van de campagnes van South African Tourism mochten Chris Walet en Frieda Baard uit Huizen een droomreis maken naar Zuid-Afrika om daar twintig ervaringen te beleven in tien dagen.

Samen met een filmploeg en fotograaf stapten ze enkele weken geleden op Schiphol in het vliegtuig en stapten uit in Johannesburg.

Reisburo Actueel sprak met Chris en Frieda over de droomreis die zij maakten. Ook in de volgende edities lees je meer over de ervaringen van Chris en Frieda in Zuid-Afrika. ‘‘Als bliksem bij heldere hemel ontvingen wij een mail waarin stond dat wij kans maakten op een volledig verzorgde reis naar Zuid-Afrika. Na enkele checks of er geen sprake was van spam zijn we de vragenlijsten gaan invullen. Enkele dagen later werden we uitgenodigd in Hotel Pulitzer in Amsterdam waar bleek dat wij waren uitverkozen om de reis te maken’’, aldus Chris, die nog altijd verbaasd is over het geluk dat hem en zijn vrouw ten deel viel bij het winnen van de reis.

Contact Wat de twee vooral is bijgebleven van de reis is het contact met de lokale bevolking. Frieda: ‘‘Het lijkt wel alsof de Zuid-Afrikanen veel opener en vriendelijker zijn dan Nederlanders.

De mensen die wij hebben gesproken wilden ons maar wat graag vertellen over waar ze trots op zijn, over hoe

ze zich voelen, waar ze druk mee zijn en ga zo maar door. De mensen staan echt open voor je, waar je ook bent’’.

Frieda als Chris merkten dat zowel de ‘arme’ als de rijke Zuid-Afrikanen gelukkig zijn. ‘‘Wij Europeanen denken misschien dat de Zuid-Afrikanen zich arm en ellendig voelen, maar dat is absoluut niet zo, dat hebben wij beslist gemerkt. Veel mensen gaan naar Zuid-Afrika voor de natuur, maar de mensen vonden wij net zo inspirerend’’.

Reislustig Zowel Chris, werkzaam als docent aan de ICT Academie Amersfoort, als zijn vrouw Frieda, die een eigen onderneming heeft met haar broers, zijn erg reislustig. Chris: ‘‘Zowel voor mijn werk als privé heb ik Amerika en Canada bezocht, we hebben Dubai bezocht en zijn naar Bonaire en Curacao geweest. Maar Zuid-Afrika

spant echt de kroon. Als ik het geld had gehad dan was ik er liever vandaag dan morgen nog naartoe gevlogen’’.

Luxe Aan luxe ontbrak het niet voor Chris en Frieda. ‘‘Het leek wel alsof hoe langer we er waren hoe luxer de accommodaties werden. Het was erg bijzonder om te verblijven in bijvoorbeeld ‘The Oyster Box Hotel’ in Durban, een hotel in koloniale stijl waar het personeel in mooie uniformen rondloopt’’, aldus Frieda. Zo verbleef het echtpaar op Phinda Privat Game lodge, een regelrechte aanrader. Chris: ‘‘Het was een fantastische lodge waar het qua luxe en inrichting top is. Je wordt er verwend en er zijn prima mogelijkheden tot het maken van safari’s. Wanneer je ’s avonds je lodge wilde verlaten werd je begeleid door een ranger, omdat ze je ’s avonds liever niet alleen over de lodge laten lopen, zoveel wilde dieren zitten er. Een hele bijzondere ervaring’’.

Safari’s En safari’s werden er gemaakt, waarbij er al snel zebra’s en neushoorns werden gespot. Frieda: ‘‘Wij voelden ons absoluut veilig. De beesten zijn er natuurlijk ook aan gewend dat er

Een filmpje van de reis van Chris en Frieda vind je op www.youtube.com/user/ MijnZuidAfrika. zo nu en dan trucs door het landschap rijden en we werden begeleid door rangers, die je overigens ook van alles kunnen vertellen’’. Aan het eind van de safari stond de twee een bijzondere maaltijd te wachten, een zogenaamde ‘bush dinner’ in het donker. Chris: ‘‘Je hoort dan de hyena’s en leeuwen om je heen, maar voelt je hartstikke veilig’’.

Diamantjes Het waren de diamantjes zoals het ‘bush dinner’ en de ‘Eagle Eye Safari’ die de reis voor Chris en Frieda bijzonder maakten. Chris: ‘‘Ik kijk voor mijn eigen vakantie tegenwoordig best wel vaak op internet, maar de diamantjes die we tijdens deze reis hebben meegemaakt had ik daar waarschijnlijk nooit gevonden. Dan kom je toch uit bij de ervaring die de mensen op het reisbureau je kunnen bieden’’.

Arjen Lutgendorff

Zuid-Afrika op TV

De Nederlandse televisiekijker kan binnenkort niet meer om Zuid-Afrika heen. De nieuwe serie van het bekende AVRO-programma ‘Wie is de Mol’ (begin januari 2013) gaat zich afspelen in Zuid-Afrika en daarnaast zal het land ook te bewonderen zijn in een aantal afleveringen van Goede Tijden Slechte Tijden (november 2012). Kortom, het enthousiasme wordt de komende periode weer volop aangewakkerd.

Roadshow South Africa Het Zuid-Afrikaans verkeersbureau nodigt alle reisagenten uit om ZuidAfrika te proeven tijdens de ‘Roadshow South Africa’ die op de avonden van 29 (Hotel Arena Amsterdam), 30 (Hotel Rotterdam) en 31 oktober (Hotel Sandton Eindhoven) en 1 (Hotel NH Utrecht) en 2 november (Hotel Lumen Zwolle) begint met een Zuidafrikaans getint buffet waarna je via verschillende stands kunt kennismaken met de Zuid-Afrikaanse aanwezigen.

Op de stands zullen de deelnemers een korte presentatie geven, zodat je weer helemaal op de hoogte bent met betrekking tot Zuid-Afrika en uiteraard is er ruimte voor vragen. Deze avond wordt afgesloten met een ZuidAfrikaanse borrel, zodat je ook nog met de Zuid-Afrikaanse deelnemers kunt netwerken die je misschien nog niet hebt kunnen spreken. Kijk voor meer info en de mogelijkheden tot inschrijven op www.roadshowsouthafrica.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7 13 22

Reisburo Actueel

Reislustige grijze haren op de 50PlusBeurs Het aanbod ‘Vakantie’ op de twintigste 50PlusBeurs is groter dan anders. Met ruim 100.000 bezoekers is de beurs ’s werelds grootste evenement voor de actieve plussers.

Arjen Lutgendorff

Moniek Tackenkamp, Oad.

Gezelligheid bij de stand van Corendon.

Toerkoop, de enige reisbureau-keten met een stand op de beurs.

Oad, officieel seniorproof.

Sunliner is erg in trek met haar Spanje-product.

Primeurtje! Brigit Steer, rechts, met haar geblondeerde coupe.

De Jong Intra Vakanties, ongekend populair.

De 50-plusser droomt van de Dominicaanse Republiek.

8

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Team Denemarken.

Sander Langeveld promoot onder andere het Westin op Aruba.

Reisburo Actueel

Elton Barbour (Aruba).

Zeineb Zouaoui van het Tunesisch Verkeersbureau.

Hurtigruten met de zeereis die je ooit moet hebben gemaakt.

Mert Kayalioglu kan een steeds breder aanbod presenteren namens DTI.

Helmut Brall van de Treinreiswinkel ziet steeds meer senioren de trein pakken.

Jan van Eeuwijk, Eurostar.

Duitsland, één van dé populairste bestemmingen bij de 50-plusser.

Emirates wil de 50-plusser sensatie in de lucht laten voelen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9

Reisburo Actueel

See America Workshop beleeft 5-jarig lustrum

MICE management moet nog zijn weg vinden

Voor de vijfde keer op rij wordt de See America Workshop georganiseerd. Dit jaar vindt de workshop plaats op dinsdag 13 november 2012 en dient de prachtige Orangerie als locatie voor het evenement.

Nederlandse bedrijven die regelmatig meetings en events organiseren, kunnen nog veel verbeteren met betrekking tot hun MICE (Meetings, Incentives, Conferenties/congressen en Exhibitions/ events) beleid. Meer dan de helft heeft geen specifieke richtlijnen opgesteld voor het organiseren en betalen van meetings en events.

Deze sfeervolle locatie was eerst een kerk en staat in het hart van ’s-Hertogenbosch. De bijzondere decoraties zorgen ervoor dat dit een indrukwekkende workshop beloofd te worden.

Vergroten of opfrissen Reisprofessionals die hun kennis over de Verenigde Staten willen vergroten of opfrissen, zijn van harte

welkom om het evenement bij te wonen (deelname is gratis). Tijdens speeddate-sessies met circa twintig exposanten, bestaande uit airlines, verschillende staten en steden, carrentals, hoteliers en touroperators, kunnen deelnemers informatie en brochures verzamelen en specifieke vragen stellen.

Fenomenaal Uiteraard kan men genieten van een American Style buffet. Als afsluiter worden er mooie prijzen verloot.

Voorgaande edities liegen er niet om, de prijzen zijn fenomenaal! Zet dinsdag 13 november van 16:00 tot 21:30 vast in je agenda en schrijf je nu in op de website: www.seeamerica.nl/workshop.

Buro Scanbrit ‘overvalt’ reisagenten Medewerkers van het ‘nieuwe’ Buro Scanbrit hebben tijdens de verrassingsvolle ‘salesrun’ van afgelopen weken aan reisagenten uitleg gegeven over het ontstaan van de nieuwe naam en slogan van de Noordwest-Europa specialist en hebben zij tegelijkertijd de nieuwe winterbrochure gepresenteerd. Ook is er informatie gegeven over het nieuwe kantoor aan de Hogehilweg 6, in Amsterdam, waar Buro Scanbrit vanaf half oktober intrekt.

Veel tijd werd vrijgemaakt om de nieuwe winterbrochure 2012-2013 toe te lichten, die totaal vernieuwd is. Dat geldt voor zowel de lay-out als voor de tekst. Beleving is hierbij het uitgangspunt geweest. Volgens Hans Hofmans, Marketing Manager van Buro Scanbrit, was de ‘salesrun’ een groot succes. “Wij hebben de reisagent veel informatie kunnen geven en hen opnieuw kunnen overtuigen dat wij de samenwerking met hen bijzonder koesteren”, aldus Hofmans.

Dit blijkt uit onderzoek dat gedaan is in opdracht van AirPlus International, een mondiale aanbieder van oplossingen voor de betaling en evaluatie van zakenreizen en van meetings en events, om een beter inzicht te krijgen in het MICE beleid van Nederlandse bedrijven.

Angelique Lombarts, auteur van het white paper, licht toe: “Waar bij veel organisaties travel management inmiddels aardig is ingeburgerd, moet MICE management nog zijn weg vinden. Terwijl iedereen zo langzamerhand wel overtuigd is van de voordelen. De financiële crisis biedt kansen om een MICE beleid op te zetten. Maar ook zonder crisis wordt een meer beleidsmatige aansturing van de MICE activiteiten onontkoombaar vanwege het strategische belang van meetings en events.”

Kosten Binnen veel bedrijven liggen rollen en verantwoordelijkheden m.b.t.

MICE behoorlijk versnipperd in de organisatie, waardoor een onoverzichtelijke situatie ontstaat.

Wel is er een groeiende tendens zichtbaar dat de inkoopafdeling een grotere rol gaat spelen in meetings en events. Een centraal (boekings)beleid binnen de organisatie kan uitkomst bieden, want het levert volgens de respondenten vele voordelen op. Denk daarbij aan tijdbesparing, vereenvoudiging van het administratieve proces, inzicht in de totale uitgaven, effectievere onderhandelingspositie met leveranciers door gedetailleerd inzicht in de kosten, betere managementinformatie en professionalisering door samenwerking met gespecialiseerde en ervaren travel en meeting consultants. Ook komt naar voren dat bijna de helft van de organisaties uitgaven niet analyseert of slechts onderdelen uit het proces, wat ook ruimte voor ontwikkeling biedt.

Michel Houmes met het team van VakantieXperts in Hoorn.

Nieuwe accommodaties Pierre & Vacances in Bretagne Pierre & Vacances opende onlangs een nieuwe residentie in het Franse Douarnenez in Bretagne: Le Coteau et la Mer. Met deze nieuwe opening, pal aan het strand gelegen, laat Pierre & Vacances zien dat de Pierre & Vacances Center Parcs Group, ondanks de economische crisis doorgaat met anticyclisch investeren.

Wit zandstrand De kleinschalig opgezette residentie bevat 64 moderne en comfortabele appartementen voor drie tot zeven personen. Bovendien heeft een deel van de twee- en driekamerappartementen een wijds

uitzicht op zee. Douarnenez ligt middenin het Bretonse Cornouaille, een streek bekend om de ruige landschappen. Het voormalige vissersdorp is dankzij het witte zandstrand Les Sables Blanc een steeds populairdere vakantiebestemming aan het worden. De ligging biedt talloze mogelijkheden voor activiteiten, zoals catamaran zeilen, zeekanoën en zeilen. Het overdekte, voorverwarmde zwembad en de vele kinderactiviteiten maken deze residentie een gewilde bestemming voor gezinnen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Actueel

Het langverwachte zusje: MS Europa 2 Afgelopen week lanceerde Hapag-Lloyd de nieuwe brochure voor de MS Europa 2 met daarin uitgebreide informatie over dit nieuwe vijfsterren cruiseschip welke zal toetreden tot de HLC vloot in mei 2013. Het 40.000 ton wegende schip wordt momenteel gebouwd op de STX Europe scheepswerf in St Nazaire, Frankrijk en zal op 11 mei beginnen aan haar inaugurele reis van Hamburg naar Lissabon.

De moderne, nieuwe brochure, bevat onder meer informatie over de 26 routes die het spiksplinternieuwe cruiseschip zal varen van mei 2013 tot april 2014 waarbij in totaal 123 havens worden aangedaan.

Deze zijn onder te verdelen in vier regio’s: de Westelijk-Middellandse Zee, de Oost- Middellandse Zee, het Arabisch Schiereiland en Azië.

Faciliteiten MS Europa 2 Centraal in de nieuwe brochure staan daarnaast natuurlijk de faciliteiten van het elf dek hoge schip. Aan boord vind je 251 suites in zeven categorieën. Binnenhutten behoren tot het verleden, want elk van deze suites heeft zijn eigen outdoor veranda. Voor de innerlijke mens zijn er acht restaurants, zes bars, en een Culinaire School waar kookcursussen gegeven worden. Ook kunnen cruisegangers genieten in de weldadige Ocean Spa en fitness ruimte, en in de avonduren kan met genieten in het moderne Theater of de bijzondere Jazz Club.

De faciliteiten komen veelal overeen met het zusterschip de MS Europa, ’s werelds enige 5-sterren-plus schip.

Het grote verschil tussen beide zusjes is voornamelijk het beoogde publiek. Met de MS Europa 2 wil de cruisemaatschappij de modern, internationaal en kosmopolitisch publiek aanspreken.

De overeenkomsten en verschillen tussen de zusjes MS Europa en MS Europa 2 - MS Europa staat voor klassieke luxe.

- MS Europa 2 voor informele, moderne luxe.

-M S Europa biedt enkele tweetalige cruises per jaar.

- MS Europa 2 richt zich op een internationaal publiek en aan boord wordt zowel in het Duits als in het Engels gecommuniceerd.

-C ruise tradities spelen een belangrijke rol aan boord van de MS Europa, terwijl de MS Europa 2 daar juist van af ziet.

-A an boord van de MS Europa zijn er vaste dinertijden, op de MS Europa 2 kunnen gasten zelf kiezen wanneer zij willen dineren binnen ruimere openingstijden van de verschillende restaurants.

-M S Europa is geroemd om haar Wereld routes en biedt veel lange reizen aan.

- MS Europa 2 biedt meer kortere routes; ideaal voor werkenden en gezinnen met kinderen.

12

Een visie op cruisen In het prachtige hotel One Aldwich in de buurt van Covent Garden in Londen vertelt Julian Pfitzner, Director Product Management MS Europa 2 vol enthousiasme over het langverwachte zusje van de MS Europa : “Vol trots presenteren we onze eerste Engelstalige brochure passend bij het concept en de filosofie van de MS Europa 2. De MS Europa 2 is als het ware een moderne interpretatie van luxe cruises.

Modern in haar ontwerp, haar faciliteiten en haar animatieprogramma.

Maar ook naar moderne maatstaven aangepast qua reisduur. De routes zijn over het algemeen wat kortermeestal 7 nachten- en flexibeler in te delen om zo makkelijker in te passen in het leven van professionals en gezinnen, die een veeleisend leven leiden en op zoek zijn naar een elegante en toch informele sfeer aan boord”, zo legt Pfitzner uit. De

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

MS Europa 2 zet daartoe extra in op de wellness beleving aan boord maar heeft tevens besloten om af te zien van een aantal cruise tradities zoals het ‘Captain’s Diner’. De Europa 2 wordt verder gekenmerkt door een internationaal karakter, aan boord wordt zowel in het Duits als Engels gecommuniceerd. Door de begeleiders van verschillende activiteiten aan boord, maar ook aan wal tijdens een aantal excursies bijvoorbeeld.

“Volgens ons sluiten deze keuzes aan bij doelgroep die als young professionals al vaak in een internationale gemeenschap opereren en het ook tijdens hun vakantiedagen leuk vinden om met mensen van diverse achtergronden in gesprek te komen.

Ook hopen we met het schrappen van een aantal tradities het oubollige imago van cruisen weg te poetsen.

Aan boord van Europa 2 geen marmer, koper of smoking maar leisteen, hout en natuurlijke materialen die een lichte, open sfeer creëren”, aldus Pfitzner.

Voor de reisagent Voor elke nieuwe boeking tot 31 december 2012 ( dat wil zeggen, voor de eerste keer) voor een Hapag-Lloyd Cruises ontvangen reisagenten 2% extra commissie op de cruise-only prijs. Dit geldt voor alle boekingen voor cruises aan boord MS Europa 2 met vertrek in de 2013. De brochure voor de MS 2 wordt aan een aantal touroperators verstrekt, maar reisagenten kunnen natuurlijk zelf ook een brochure aanvragen. Meer informatie op www.europa2-campus.com.

Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel

Reisbureau in Beeld

In luxe inspiratie opdoen bij Disma Reizen Tilburg Misschien is de manier waarop Disma Reizen haar klanten reisadvies geeft wel ‘het nieuwe adviseren’ te noemen. Bij binnenkomst in het Tilburgse reisbureau is in ieder geval in één klap duidelijk dat dit vernieuwende concept in bijna alle opzichten verschilt van de meer traditionele reisbureaus.

Je stapt hier niet een kleurige winkel vol gidsen en vakantieprenten binnen, maar wordt ontvangen aan een moderne receptie vanwaar je, op basis van je specifieke wensen, wordt doorverwezen naar een van de vele bestemmingsspecialisten.

De ruimte is strak ingericht met warme kleuren en gezellige zitjes, en achter iedere reisagent verschijnen prachtige foto’s van de diverse bestemmingen op grote televisie schermen.

Advies op maat in een beleefwinkel Disma Reizen is nu bijna twee jaar gevestigd in het gigantische kantoor aan de Hart van Brabantlaan in Tilburg. In het pand, dat slechts op een steenworp afstand gelegen is van het vroegere kantoor, is niet alleen het reisbureau gevestigd maar ook Disma’s eigen touroperator afdeling en telefonisch servicecenter welke zes dagen per week te bereiken is. Het was echter het vroegere kantoor waar het idee voor het nieuwe concept ontstaan is. Een jaar of zeven geleden werd er tijdens de jaarlijkse management dag gebrainstormd over ‘het reisbureau van de toekomst’. Hoe moest dat eruit gaan zien? Die middag werden de grove lijnen geschetst voor het huidige format waarbij werd besloten dat de nadruk moest komen te liggen op beleving en het ontzorgen van de klant in plaats van ‘reisgidswijsheid’. Bovenal moest het reisbureau zelf meer een beleefwinkel worden waar klanten volop geïnspireerd en geënthousiasmeerd worden. Naar aanleiding van die brainstormsessie zijn de reisagenten van Disma Reizen zich gaan toeleggen op een eigen bestemmingsspecialismes waarvoor speciale trainingen en studiereizen werden opgezet. Inmiddels is in Tilburg en wijde omgeving bekend dat men voor bijna alle bestemmingen wel

bij de Disma specialisten terecht kan. “Mond-tot-mond reclame heeft ons goede zaken gebracht”, aldus Lenneke van Gerwen, office manager in Tilburg. Vaste, maar ook nieuwe klanten weten inmiddels dat ze bij haar terecht kunnen voor passend advies over Azië, Amerika, Cruisereizen en Griekenland welke tot haar persoonlijke specialismes behoren.

De hele wereld in powerpoint Wanneer klanten aan de balie een besluit maken over de bestemming kunnen zij de specificaties van hun reis met de reisagent doorspreken in een van de vergaderruimtes in het pand. Het boekingsproces wordt verlevendigd door uitgebreide fotopresentaties waardoor de klanten al helemaal in de vakantiebestemming raken of aan hun kroost kunnen laten zien waar ze naar toe gaan komende zomer. Daarvoor heeft het reisbureau tientallen presentaties in huis die van dag tot dag het reisprogramma uiteenzetten mét daarbij diverse persoonlijke tips. “Er is nog niet van alle bestemmingen een presentatie voor handen, maar het assortiment wordt steeds completer en inmiddels kunnen we met trots zeggen dat we zo goed als de hele wereld wel vertegenwoordigd zien in de kennis van Disma reisagenten”, aldus Van Gerwen. Kortom, kennisdeling staat bij Disma Reizen centraal. Tijdens studiereizen krijgt de reisagent de opdracht mee om foto’s te maken voor de tv-schermen, bij terugkomst een presentatie te houden voor collega’s met hetzelfde specialisme en alle informatie over de bestemming up to date te houden in de interne informatiebank DismaWiki. Deze enorme hoeveelheid aan informatie wordt door Disma Reizen gebundeld waaruit de Disma Selectie wordt gecreëerd. Zoals de naam al zegt maakt Disma een selectie van

bijvoorbeeld accommodaties (van elk gewenst niveau) waar zij zelf zijn geweest en goede ervaringen mee hebben. “Daar kan een klant echt van op aan, wat de keuze aanzienlijk kan vergemakkelijken. Vooral als het aanbod erg groot is geen overbodige luxe”, lacht Van Gerwen.

“Wij gaan niet voor een 8 maar voor een 9+” Tegenwoordig is een reisbureau anders dan tien jaar geleden. Klanten hebben andere verwachtingen en wensen, het assortiment is erg veranderd en vooral ook de manier waarop dit aan de klant wordt aangeboden. “Het reserveren van zitplaatsen is niet langer een onderscheidende service, dat is normaal geworden. Binnen deze context moeten we dus innovatief en initiatiefrijk zijn en tijdig inspelen op de veranderingen in de markt. Bij een recente brainstormsessie hebben we besloten dat we de komende tijd echt op zoek gaan naar verrassingsmomenten in het boekingsproces. Als een reisagent terug komt van een studiereis en de klant die volgende week naar die bestemming vertrekt precies kan laten weten welke kamer in het hotel echt een aanrader is dan biedt je weer een onverwachte service waar klanten volgens ons positief verrast zullen worden”, zo licht Van Gerwen toe.

De nieuwe uitstraling en het innovatieve concept lijkt erg aan te spreken bij de klanten van Disma. “Een enkeling vindt het hier wat chique voor een reisbureau en voelt zich meer thuis in één van onze traditionelere vestigingen. Die werken overigens ook vanuit hun persoonlijke specialismes dus alleen de look is

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

anders. Vaak merken we echter dat wanneer iemand over die drempel heen is onze manier van reisadvies erg bij hen in de smaak valt’, zo concludeert Van Gerwen.

Marketing matters Om het reisbureau op de kaart te zetten maakt Disma Reizen nauwelijks nog gebruik van (print) advertenties. Het reisbureau heeft namelijk een fanatieke eigen marketingafdeling die gerund wordt door Anniek Nijs en Anniek van de Louw.

Deze twee dames zijn voortdurend bezig met het bedenken en uitzetten van diverse acties die veelal via Disma’s facebookaccount worden gecommuniceerd. Zo kregen klanten afgelopen zomer een koffer bij hun boeking en komende winter wordt dat een fotoboek, mét harde kaft en 32 pagina’s dik. De tweekoppige marketingafdeling is bezig met het nauwkeurig analyseren van haar klantenbestand en past daar haar acties op aan. “Er ligt zoveel informatie verscholen in die digitale data, een goede analyse geeft ons constant aanknopingspunten voor nieuwe acties”, aldus Nijs. Voor de zeer nabije toekomst zijn zij volop bezig met de Disma Familie Cruise.

Deze reis, die vorig jaar in het leven is geroepen en sindsdien meer dan het dubbele aantal geïnteresseerden trekt, betreft een cruisetocht in het Middellandse zeegebied die komende herfstvakantie zal plaatsvinden.

Disma crew aan boord zorgt onder meer voor een bowlingtoernooi en ander vermaak zodat kinderen én ouders optimaal kunnen genieten van de tocht.

Judith Buitenhuis

13

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 21e jaargang,

Reisburo A c t u e e l

20 september 2012

Airline Najaars Special

Reisburo Special

TAM Airlines heeft passie voor vliegen

Korean Air vliegt rechtstreeks naar Seoul Reizigers naar Azië kunnen vanaf nu rechtstreeks van Schiphol naar Seoul vliegen,en ook rechtstreeks terug.

Korean Air biedt drie directe vluchten per week vanaf Schiphol.

Korean Air vliegt op dinsdag, donderdag en zondag. Op die dagen vertrekt een Airbus A330-300, met plaats voor 280 passagiers in First, Business en Economy Class. Het vliegtuig vertrekt om 19.10 uur naar Seoul Incheon in Zuid-Korea, waar de vlucht een dag later om 12.45 uur aankomt.

Incheon International Airport, de thuishaven van Korean Air, is dit jaar voor de achtste keer op rij uitgeroepen tot de beste luchthaven ter wereld! Tijdens de vlucht geniet de reiziger van al het comfort dat de airline biedt.

Korean Air heeft 87 centimeter beenruimte in de Economy class, de grootste beenruimte van alle maatschappijen ter wereld!

Actie Om Zuid-Korea en de 121 andere bestemmingen van Korean in Azië en Oceanië te promoten heeft Korean Air een speciale actie. Op alle gepubliceerde tarieven geldt een korting van 15%! De korting is geldig voor reizen tot en met 31 maart 2012 & ticketing tot en met 31 december 2012.

Diensten Ervaar service op een totaal nieuwe wijze. Korean Air verleent service van hoge kwaliteit die de reizigers hun hoogste verwachtingen overtreft. Korean Air zorgt voor een onvergetelijke en bijzondere vliegervaring. Wil je meer informatie? Ga naar de website van Korean Air of neem contact op via het telefoonnummer: 020 655 6333.

TAM Airlines werd opgericht ini 1976 met een grote passie om haar klanten tevreden te stellen door het aanbieden van hoge kwaliteit. Met die inzet is TAM Airlines uitgegroeit tot de grootste luchtvaartmaatschappij van Brazilië.

Momenteel is de luchtvaartmaatschappij onderdeel van het bedrijf LATAM Airlines Group, één van de grootste luchtvaartondernemingen in de wereld met een routenetwerk met zo’n 150 bestemmingen in 22 landen.

Deze groep heeft een vloot van maar liefst 321 vliegtuigen.

Bestemmingen In 2012 werd TAM Airlines voor het tweede achtereenvolgende jaar benoemd tot de beste airline van Zuid-Amerika.

Daarnaast ontving het ook nog de prijs voor beste luchtvaartpersoneel van het hoog aangeschreven onderzoeksbureau Skytrax. Met meer dan 29.900 medewerkers opereert TAM vluchten naar 42 bestemmingen in Brazilië. TAM’s internationale activiteiten zijn vluchten van Brazilië naar Mexico City, New York, Orlando, Miami, Parijs, Londen, Milaan, Frankfurt, Madrid, Buenos Aires (Ezeiza

en Aeroparque luchthavens), Santa Cruz de la Sierra, Santiago, Asunción, Ciudad del Este , Montevideo, Lima en Caracas.

TAM heeft ook codeshare overeenkomsten waarmee 92 andere internationale bestemmingen bereikbaar worden, waaronder Amsterdam en Brussel.

Kijk voor meer info op www.tamairlines.com.

Skytrax: Garuda Indonesia The World’s Best Regional Airline

transavia.com: zomer 2013 nu boekbaar

De prestaties van Garuda Indonesia worden steeds meer erkend op internationaal niveau. Na de onderscheiding tot vier-sterren luchtvaartmaatschappij is de Garuda Indonesia tijdens de ‘Farnborough Airshow’ in Londen door Skytrax uitgeroepen tot ‘The World’s Best Regional Airline’.

Naast de nieuwe bestemmingen zijn ook de gebruikelijke toppers van transavia.com nu boekbaar tot en met oktober 2013.

De CEO van Skytrax, de heer Edward Plaisted overhandigde de ‘The World’s Best Regional Airline’ award aan President en CEO van Garuda Indonesia Emirsyah Satar.

Naast de benoeming tot ‘The World’s Best Regional Airline’, werd Garuda ook verkozen tot de beste regionale luchtvaartmaatschappij in Azië.

Erkenning President en CEO van Garuda Indonesia Mr. Emirsyah Satar noemde beide onderscheidingen een resultaat van het harde werk van alle Garuda Indonesia medewerkers. De toenemende

16

internationale erkenning stimuleert Garuda Indonesia om haar Quantum Leap programma voort te zetten met als doel om in 2015 uit te groeien tot een tot een five-star airline met 194 actieve toestellen.

Directe verbinding Dit betekent onder andere dat Garuda Indonesia de intentie heeft om in het najaar van 2013 te starten met vluchten met een Boeing 777 vanuit Amsterdam. Hiermee wordt Garuda Indonesia de eerste airline die vanuit Amsterdam direct naar Indonesië (Jakarta) vliegt. De toestellen zijn naast de Executive class en Economy Class ook voorzien van een First Class. Met het in gebruik nemen van de nieuwe toestellen biedt Garuda Indonesia de snelste verbinding tussen Europa en Indonesië. Tickets voor de vluchten zullen vanaf het einde van dit jaar boekbaar zijn.

De luchtvaartmaatschappij vliegt vanaf Eindhoven Airport naar de nieuwe bestemmingen Napels, Madrid en Bologna, vanaf Amsterdam Airport Schiphol naar de nieuwe bestemming Porto en vanaf Rotterdam The Hague Airport naar de nieuwe bestemmingen Ibiza, Mallorca, Istanbul, Budapest en Valencia.

Vroegboekkorting Voor de vroege beslissers die vóór 25 september aanstaande boeken is er nog de vroegboekkorting. transavia.com biedt meer dan 100 bestemmingen aan voor zowel zonvakanties als citytrips.

Winter 12-13 Vanaf 31 juli 2012 voegt transavia. com Kaapverdië aan de winterzonbestemmingen toe. Met vertrek

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

vanaf 30 oktober van Amsterdam vliegt de luchtvaartmaatschappij twee keer per week naar het eiland Sal. Het toevoegen van Kaapverdië past in de strategie van transavia.com om deze winter fors in te zetten op winterzon.

In het teken van winterzon vliegt transavia.com deze winter ook twee keer in de week naar Dubai.

Tevens is het aantal vluchten naar met name de Canarische Eilanden en Marokko opgevoerd. Nieuw is ook dat transavia.com deze winter vanaf Airport Weeze (Duitsland) naar de populaire Spaanse zonbestemmingen Alicante en Malaga vliegt. Daarnaast blijft transavia. com marktleider op het gebied van wintersportbestemmingen en voert ruim 50 vluchten per week uit naar alle wintersportgebieden. De stedentripbestemmingen blijven het gehele jaar boekbaar en de vluchtschema’s hiervan zijn sterk verbeterd. Zo kan de verblijfsduur beter worden benut en is een korte break of citytrip, ook in de winter, voor de klant nog aantrekkelijker.

Reisburo Special

airberlin airberlin vliegt deze winter drie keer per week, op woensdag, vrijdag en zondag, non-stop van Düsseldorf International Airport naar Los Angeles. Europese bestemmingen en longhaul USA zomer 2013 zijn inmiddels bij de Duitse airline te boeken.

Vanaf Los Angeles kun je met oneworld® partner American Airlines snel en gemakkelijk verder vliegen naar vele plaatsen in Californië, bijvoorbeeld San Diego, Sacramento, Fresno en San Fransisco, maar ook naar Las Vegas in Nevada. Zo zorgt airberlin het hele jaar door voor goede verbindingen naar de ‘West Coast’ van de USA. Chicago Zes keer per week – en daarmee een verdubbeling van het aantal frequenties dan tot nu toe het geval was – zal airberlin in de winter non-stop vanaf Düsseldorf International naar Miami vliegen. Vanaf 23 maart 2013 wordt Chicago als bestemming in Noord-Amerika toegevoegd. airberlin vliegt drie keer per week via Berlijn naar Illinois.

Vanaf mei 2013 zal de frequentie verhoogd worden naar vijf.

Chicago is met een korte overstap in Berlijn met vertrek vanaf

zowel Düsseldorf als Keulen goed bereikbaar.

Comfort In het kader van de uitbreiding van het vluchtaanbod heeft airberlin het comfort aan boord de A330, van de langeafstandsvloot verbeterd. Nieuwe stoelen in de Economy Class, die met een antitrombose-bekleding en een individueel instelbare hoofdsteun zijn uitgerust, verbeteren het zitcomfort. In de Business Class staat de passagier een geheel automatische lie-flat stoel ter beschikking voor een optimaal zit- én ligcomfort.

Daarnaast is er een nieuw en individueel bedienbaar inflight entertainment systeem geïntroduceerd.

Agententarief LA

Zelf naar Los Angeles vliegen?

Kijk dan voor meer info over het agententarief van € 199 op www.reisburoactueel.nl

Austrian Airlines: makkelijk inchecken en nieuwe terminal Wie met Austrian Airlines reist naar (of via) Wenen kan gebruik maken van een makkelijke check-in en van een nieuwe terminal.

De check-in zone met 69 balie´s en 40 check-in machines bevindt zich op Level 1 van het halfronde terminal gebouw. Hier begint de reis voor alle passagiers van Austrian Airlines alsmede de Star Alliance partners. Status passagiers en Business Class reizigers kunnen gebruik maken van de speciale check-in eilanden, zoals de HON Circle-Check-in, STAR Gold Check-in en de Business Class Check-in. Passagiers die een speciale service nodig hebben, zoals passagiers die gebruik maken van een rolstoel of kinderen die alleen reizen, worden persoonlijk begeleid naar een exclusieve wachten check-in ruimte. Een speciaal ticketing eiland is beschikbaar voor gasten die een boeking willen maken, wijzigen of een ticket willen ophalen.

Veiligheid voorop Na het inchecken gaan de passagiers via de glazen hal richting de centrale veiligheidscontrole. Maar liefst vijftien security Gates staan

garant voor een snelle toegang.

Business Class reizigers en Status passagiers profiteren van de ‘Fast lane Service’.

De nieuwe Austrian lounges – ‘Chill out the Austrian way’ Op meer dan 2.000m2 vloeroppervlakte biedt Austrian Airlines haar passagiers zes grote en moderne lounges met Oostenrijkse flair die uitkijken over het platform. In het Schengen gebied een HON Circle Lounge, een Senator/Star Gold Lounge en een Business Class Lounge. Ook in het non schengen gebied vind je drie lounges.

ArkeFly ArkeFly vliegt momenteel op meer dan 70 bestemmingen wereldwijd. De vloot bestaat uit vijf Boeing 737’s en vijf Boeing 767’s. In 2014 ontvangt ArkeFly als eerste luchtvaartmaatschappij van Nederland de nieuwe Boeing 787 Dreamliner.

Comfortabeler, zuiniger en stiller!

ArkeFly hanteert het drieklassenconcept. Op elke vlucht kan gekozen worden voor Economy, Comfort of Premium Comfort Class: nog meer service en zitcomfort. Daarnaast kan de reiziger ook een stoel, maaltijd of Personal Entertainment Programma reserveren, online inchecken of gebruikmaken van de Schiphol Lounge.

gen haar vluchten uit. De airline vliegt vier keer per week naar Banjul, drie keer per week naar Kaapverdië, twee keer per week naar Marsa Alam, zeven keer per week naar Tenerife en vier keer per week naar Cancun.

Bestemmingen Terug van weggeweest zijn deze winter: Dubai, Nepal, Israël en Finland. Ook breidt ArkeFly deze winter op een aantal bestemmin-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Special De China Southern Airlines Business Class.

Een ontspannen vlucht in een First Class flatbed.

China Southern Airlines: We Connect the World!

China Southern Airlines (CZ) is de grootste luchtvaartmaatschappij van Azië en derde wereldwijd qua passagiersaantallen. Met het grootste routenetwerk in China en een groeiend internationaal netwerk biedt China Southern ruim 1900 dagelijkse vluchten naar 33 landen en regionen en vormt voor elke reiziger een tweede huis hoog in de wolken.

Vlieg comfortabel in de Economy, Premium Economy, Business of First class naar China en ontdek wat dit wonderbaarlijke land te bieden heeft.

Daarnaast vlieg je ook snel en gemakkelijk door naar de vele internationale bestemmingen in Azië, Australië, Nieuw-Zeeland en verder!

Het CZ hoofdkantoor is gevestigd in Guangzhou, dichtbij de moderne luchthaven Baiyun international airport (CAN). China Southern Airlines vliegt van Amsterdam naar China, met bestemmingen Beijing en Guangzhou, welke dagelijks worden aangevlogen. Ook biedt China Southern – als trots lid van luchtvaartalliantie SkyTeam – samen met onze SkyTeam partners codeshare vluchten vanuit Amsterdam Beijing, Shanghai, Chengdu, Hangzhou en Xiamen.

De vloot China Southern Airlines beschikt over een moderne vloot van meer dan 460 vliegtuigen (Boeing en Airbus), waaronder de indrukwekkende Airbus A380! Deze jonge toestellen zorgen in combinatie met hoog opgeleid personeel en een oog voor detail voor een veilige vlucht. CZ heeft onder alle Chinese luchtvaartmaatschappijen het beste veiligheidsresultaat en heeft daarvoor de hoogste waardering binnen China gekregen. Tevens is de maatschappij erg trots op de vier sterren waardering van Skytrax!

De CZ A330-200.

De vluchten van en naar Amsterdam worden uitgevoerd met de nieuwe Airbus A332, welke wordt uitgevoerd in de volgende klassen: First Class: Uniek op de Amsterdam - China route!

- 4 elektronisch verstelbare stoelen.

- 180° lie-flat bed, 198cm in lengte.

- Elektronische gemakken, o.a. laptop power supply, rugmassagefunctie, privé tv-scherm.

- Exclusieve internationale menu’s met kwaliteitswijnen & dranken.

- Ruime bagagevrijdom van drie stuks à 23 kilogram per stuk.

Business Class - 24 stoelen in een ruime 2-2-2 configuratie.

- 180° lie-flat bed, 188cm in lengte.

- Elektronische gemakken, o.a. lawaaireducerende koptelefoon, privé tv-scherm.

- Ruime bagagevrijdom van drie stuks à 23 kilogram per stuk.

Premium Economy Class – Nieuw aan boord!

- Aparte cabine met 47 boekbare stoelen in een 2-4-2 configuratie.

- Economy class stoel met 40% extra beenruimte tot wel 94cm in totaal.

- Economy Plus service, twee stuks bagagevrijdom.

- Privé entertainment systeem met LCD Touchscreen & USB port.

Economy Class - 142 Stoelen in een comfortabele 2-4-2 configuratie.

- 79cm seat pitch.

- Chinese of Westerse maaltijd.

- Privé entertainmentsysteem met LCD Touchscreen & USB port.

Ontwikkelingen China Southern Airlines streeft naar perfectie en internationalisering, en dat is te zien aan de vele ontwikkelingen. Zo heeft CZ een vijfsterren Internationale VIP lounge geopend op luchthaven Guangzhou waar passagiers kunnen relaxen in één van de slaapruimtes, massagestoelen, douches, maar ook kunnen werken of genieten van een vers gemaakte maaltijd. Tevens biedt China Southern Amsterdam sinds enkele maanden Premium Economy Class aan op de routes van/naar Amsterdam, en vliegen er vanaf eind augustus Nederlandstalig cabinepersoneel mee aan boord, om zo passagiers in nog meer talen te kunnen assisteren.

Eindeloos veel opties Eerder dit jaar won China Southern Airlines de Schiphol Aviation Awards 2011: Airline of the Year – Asia, wat niet verbazend is: met in totaal 71 bestemmingen in China en 23 landen in Azië is er bijna geen Oosterse bestemming die CZ niet aanvliegt!

Ontdek de Verboden Stad in Beijing, het Terracotta leger in Xi’an, bezoek

pagodes in Bangkok, probeer sushi in Tokio, fotografeer de straten van Kuala Lumpur of ontdek de Himalaya vanuit Kathmandu; de opties zijn eindeloos!

Makkelijke overstap Daarnaast lanceert CZ de zogenaamde Canton Route richting Oceanië. De bestemmingen Auckland, Brisbane, Melbourne, Perth & Sydney worden aangevlogen en de nieuwste bestemming Cairns wordt deze winter verwelkomt!

Voor de passagier uit Amsterdam met bestemming Australië of Nieuw-Zeeland is China Southern Airlines een perfecte match! Tijdens de tussenstop in Guangzhou stapt men gemakkelijk en meestal zonder visum over op de aansluitende vlucht. China Southern heeft op veel bestemmingen in Oceanië de snelste verbinding, dus ontdek nu het continent Down Under met CZ! Toch een wachttijd van meer dan acht uur? China Southern biedt de mogelijkheid tot een gratis hotelovernachting voor uw passagiers aan.

China Southern Airlines Amsterdam op Facebook China Southern Airlines Amsterdam is ook op Facebook te vinden en nodigt je uit een kijkje te nemen om zo altijd op de hoogte te blijven van de allerlaatste informatie. Bezoek onze Facebook pagina op www.facebook.com/csair.nl.

Vluchtschema Amsterdam - Beijing - Amsterdam CZ346 AMS - PEK Vertrek: 20.55 uur Aankomst: 12.35 uur (+1) CZ345 PEK - AMS Vertrek: 14.20 uur Aankomst 18.35 uur

19.10 uur

(dagelijks) (woe/do) (ma/di/vrij/za/zo)

Vluchtschema Amsterdam - Guangzhou - Amsterdam CZ308 AMS - CAN Vertrek: 13.25 uur Aankomst: 06.50 uur (+1) CZ307 CAN - AMS Vertrek: 23.55 uur Aankomst: 06.45 uur (+1)

(dagelijks) (dagelijks)

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Special

Lufthansa: vanaf 1 oktober twee maal dagelijks Rotterdam – München Vanaf 1 oktober aanstaande verbindt Lufthansa Rotterdam The Hague Airport met München én de rest van de wereld. Dagelijks vindt zowel ’s ochtends als ‘s avonds een vlucht plaats tussen de Nederlandse havenstad en Lufthansa’s knooppunt in Zuid-Duitsland.

De vluchttijden maken het mogelijk om in één dag heen en weer in beide richtingen tussen Rotterdam en München te reizen, ideaal voor zakenreizigers. Verder biedt München naadloze aansluitingen van en naar meer dan 70 bestemmingen in de hele wereld.

70 bestemmingen In München bieden de vluchten van en naar Rotterdam naadloze aansluitingen met meer dan 70 bestemmingen. In Europa zijn vanaf Rotterdam via München bijvoorbeeld Berlijn, Hamburg, Istanbul, Moskou of St. Petersburg snel en comfortabel te bereiken. In Azië worden bijvoorbeeld Hong Kong, Mumbai en Shanghai via München met Rotterdam verbonden, in het Midden-Oosten Jeddah en Riyadh en in Afrika Kaapstad. Ook naar Noord- en Zuid Amerika kan er vanaf Rotterdam worden gereisd via München. Met een overstaptijd van tussen de 40 en 120 minuten in München is dus de hele wereld voortaan vanaf Rotterdam The Hague Airport bereikbaar.

20

De nieuwe Business Class De nieuwe Business Class van Lufthansa is ontwikkeld samen met de passagiers; in 2007 vroeg Lufthansa 500 frequent flyers naar hun wensen voor een nog betere Business Class.

In 2010 werd de nieuwe cabine op de route Frankfurt - New York getest door meer dan 1300 passagiers en een speciaal opgeleide bemanning. Het gebruiksgemak, comfort en de technische stabiliteit werden uitgebreid geëvalueerd. De nieuwe Business Class is inmiddels standaard in alle nieuwe Boeing B747-8I toestellen en daarnaast wordt de rest van de vloot in snel tempo voorzien van dit nieuwe product.

V-vorm De stoel valt op door zijn uitzonderlijke comfort zowel in zit- als slaappositie. Door een aantal innovatieve aanpassingen is er meer bergruimte in de stoel ingebouwd en daarnaast heeft de passagier meer privacy door de plaatsing van de stoel. Twee stoelen zijn langs een centrale as naast elkaar geplaatst in een V-vorm. Dankzij deze oplossing kan Lufthansa een van de

belangrijkste wensen van passagiers te vervullen: de afstand tussen de stoelen op schouderhoogte is bijna twee keer zo groot als voorheen en dit zorgt voor meer privacy.

Horizontaal bed De nieuwe stoel heeft een volledig horizontaal slaapoppervlak van 1,98 meter lang; met één druk op de knop verandert de stoel in een echt horizontaal bed. Door de extra opbergmogelijkheden hebben passagiers meer ruimte om te zitten of te liggen, omdat het niet langer nodig is om het stoeloppervlak te gebruiken om persoonlijke spullen te bewaren.

Een ergonomisch verbeterd kussen in de stoel garandeert optimaal comfort in zowel zit- als in slaappositie.

De armleuningen zijn in hoogte verstelbaar zodat de passagiers meer ruimte overhouden als de stoel in de slaapstand staat.

Reiservaring De nieuwe Business Class stoel is een belangrijk onderdeel van de grote investeringen die Lufthansa in het inflight product doet. In de komende jaren zal rond drie miljard euro worden geïnvesteerd in verdere productverbeteringen voor de passagiers. De nieuwe stoel rondt de reiservaring voor Business Class passagiers perfect af – van speciale incheckbalies en extra (gratis) bagageopties tot aan fasttrack veiligheidscontrole en toegang tot Lufthansa lounges wereldwijd. Ook voorrang bij instappen, exclusieve inflight menu’s en de uitzonderlijke service van het cabinepersoneel behoren tot de voordelen. Reizen in de Business Class van Lufthansa is zeer comfortabel en met de komende verbeteringen zal het, voor zover mogelijk, nog aangenamer worden.

Schema Rotterdam - München v.v.

Vertrek Rotterdam - Aankomst München LH 2315 08:40 – 10:05 (in de winter niet op zondag) LH 2317 19:10 – 20:35 (in de winter niet op zaterdag) Vertrek München - Aankomst Rotterdam LH 2314 06:35 – 08:05 (in de winter niet op zondag) LH 2316 17:05 – 18:35 (in de winter niet op zaterdag)

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special Snowboarden in de Beierse Alpen. © Deutsche Zentrale für Tourismus e.V./ Daniel Geiger

Sneeuwschoenwandelen. © Deutsche Zentrale für Tourismus e.V./ Daniel Geiger

Duitsland ongekend populair in de winter Het echte wintergevoel ervaren? Steeds meer Nederlanders kiezen in dat geval voor Duitsland. En die keuze is niet zo vreemd, want het land van onze oosterburen biedt volop mogelijkheden. Kijk alleen al naar het aanbod van onder andere Oad Reizen, Holland International, Thomas Cook/VrijUit, Pharos Reizen (te boeken via VakantieXperts en Travel Counsellors), Interhome, Novasol en last but not least de Jong Intra Vakanties, die zelfs een eigen reisgids ‘winter – Duitsland’ hebben.

Het Duits verkeersbureau opent speciaal om de keuze qua bestemming en activiteit(en) nog makkelijker te maken een speciale website (www. germany.travel/winter) waarop het aanbod van meer dan twintig wintersportgebieden is gebundeld in de vijf categorieën Skiën en snowboarden, Langlaufen, Winterwandelen, Skiën met kinderen & Sneeuwpret. Extra

motiverend voor je klanten is het feit dat Duitsland een ontzettend goede prijs-kwaliteitsverhouding heeft.

Wintersportcampagne Het Duits Verkeersbureau start medio september een wintercampagne voor de Nederlandse markt. ‘’We willen laten zien waarom Duitsland een prima alternatieve win-

terbestemming is’’, aldus Michaela Klare, directeur van het Duits Verkeersbureau in Amsterdam. ‘’In meer dan twintig wintersportgebieden staat wintersportfans een afwisselend aanbod te wachten, van klassieke winteractiviteiten als skiën, langlaufen en sneeuwschoenlopen tot stoere avonturen als overnachten in een iglo, leren skispringen als een prof en rodelen op natuurbanen.’’ Dat alles is nog snel bereikbaar ook: het dichtstbijzijnde Duitse wintersportgebied ligt op 3,5 uurtjes rijden vanaf Utrecht, aldus Klare.

Gemoedelijk Steeds meer Nederlanders kiezen in de wintermaanden voor een

vakantie naar Duitsland. Lekker dichtbij en toch de optimale mogelijkheden die de Nederlander van een winter(sport)vakantie verwacht. Zowel voor beginners als voor doorgewinterde wintersporters, maar tevens voor natuur- en citytrip-liefhebbers. Het Duitse CBS berekende dat begin dit jaar (van januari tot maart) het aantal overnachtingen groeide met 9,5% naar een totaal van 1,6 miljoen.

Wie wel eens naar Duitsland op vakantie is geweest in de winter zal niet verbaast opkijken van deze groeicijfers, want wie houdt er niet van de kleinschalige hotels (megahotels kom je er bijna niet tegen), de ongerepte natuur en

Sneeuwschoenwandelen. © Deutsche Zentrale für Tourismus e.V./ Daniel Geiger

Langlaufen. © Alwin Tölle

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21

Reisburo Special Oberstdorf, vrouw met hond in de sneeuw. © bopicture Björn Hänssler

Wist je dat...

- I n Duitsland in 1908 de allereerste skilift ter wereld werd gebouwd! De lift werd aangedreven door een watermolen en overbrugde een afstand van 280 meter naar het 32 meter hoger gelegen bergstation. Het drijfwerk van de lift is nog steeds te zien in het plaatsje Schollach in het Zwarte Woud.

- Duitsland een perfecte bestemming is voor een wintersportvakantie met kleine kinderen. De vlakke pistes van het Duitse middelgebergte zijn ideaal voor de eerste wintersportstapjes, maar ook beginnende skiërs en snowboarders kunnen hier moeiteloos de fijne kneepjes leren.

- Duitse wijn in opmars? In Nederland steeg de afzet in de laatste vijf jaar met bijna 50 procent. Hoogste tijd om het terroir te ontdekken waar al die lekkere rieslings en spätburgunders vandaan komen. In 2012 brengt het Duits Verkeersbureau dertien Duitse wijngebieden in kaart, waar wijnbouw al eeuwenlang een vast onderdeel van de cultuur is. Hier is het volop genieten van de natuur, streekgerechten en knusse wijnhotelletjes - Je op de website van het Duits verkeersbureau, www.germany.travel, een interactieve kaart, films en video’s over Duitsland kan vinden? Daarnaast kan je brochures, posters, etcetera via reisagenten@germany.travel bestellen. Voor reisbureaus is er tevens een ‘hotline’: 020-6912995 (ma t/m vr. van 9:00 t/m 17 uur).

traditionele hutten en ‘stuben’ waar het er zeer gemoedelijk aan toegaat.

Dichtbij Wandelen door de sneeuw of langlaufen, de zogenaamde zachte wintersporten, door het romantische winterlandschap van Duitsland zijn prima mogelijk. Er is zelfs een zeer ruime keuze.

Denk bijvoorbeeld aan Reit im Winkl, waar je 40 kilometer kunt wandelen door de sneeuw. De Duitse wintersportgebieden liggen op gemiddeld zes uurtjes rijden.

Ideaal voor gezinnen met kleine kinderen, een korte wintersportbreak of een spontaan weekendje naar de sneeuw! Maar als het eenmaal echt koud wordt begint de sneeuwpret letterlijk om de hoek: in de Eifel bijvoorbeeld, Hunsrück en het Westerwald (allemaal rond de 3 uur rijden. Hunsrück en het Hahnenklee, Harz (bij Goslar).

Westerwald (allemaal rond de drie uur rijden). Behalve het Sauerland ligt ook de Harz redelijk dichtbij (vijf uur rijden), met skigebieden voor beginners en gevorderden.

Het Zwarte Woud neemt 6,5 uur reistijd met de auto in beslag,.

Wintersportbestemmingen in de Allgäu liggen op zo’n 7,5 uur rijden van Utrecht. Vanuit de luchthavens München, Friedrichshafen en Basel zijn de meeste skigiebieden binnen een uur bereikbaar.

de muzikale omlijsting. Op de kerstmarkten in Duitsland maakt u in een sfeervolle historische ambiance kennis met tradities en oude gebruiken – van de kust tot aan de Alpen. Tot de bekendste kerstmarkten behoren de ‘Christkindlesmarkt’ in Neurenberg en de ‘Striezelmarkt’ in Dresden.

Bezoek nu een authentieke Duitse kerstmarkt en maak een keuze uit meer dan 300 mooie kerstmarkten in Duitsland.

Kerstmarkten Heerlijk geurend, feestelijk fonkelend, met sfeervolle kerstklanken en culinaire lekkernijen, de Duitse kerstmarkten beleef je met alle zintuigen. Kooplui bieden in mooi versierde kraampjes ambachtelijke kunst aan, kerstkoekjes, glühwein en regionale specialiteiten strelen de tong. Feestelijke klanken van koren en blazers vormen

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Facebook

Wil je ook via Facebook op de hoogte blijven van het laatste (vakantie)nieuws uit Duitsland? Like dan www.facebook.com/VakantielandDuitsland.

De kerstmarkt in Ludwigsburg am Neckar. © Ludwigsburg/Neckar Stadtmarketing u. Touristik GmbH.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23

Reisburo Actueel

Duitsland: verrassend, betaalbaar en vlakbij!

De Jong Intra Vakanties is specialist op het gebied van winter(sport) vakanties naar Duitsland en biedt voor ieder wat wils.

Duitsland is de beste keus voor een vakantie tussendoor met z’n tweeën maar natuurlijk ook voor een echte gezinsvakantie. Naast prachtige landschappen, sfeervolle kerstmarkten en vele bezienswaardigheden zal jouw klant verrast zijn door het aangename prijsniveau!

TIP: Skibreaks per luxe Comfort Class Touringcar Om de korte wintersportvakantie van jouw klant nog comfortabeler te maken bieden wij deze winter de mogelijkheid om per luxe Comfort Class Touringcar naar het Flickr.com/Robert Brands

24

Sauerland te reizen. De touringcar verblijft tijdens het verblijf van jouw klant in de buurt, ze kunnen deze gebruiken om de verschillende wintersportgebieden van het Hochsauerland te verkennen!

Er even tussenuit Of het nu is voor een winterse vakantie in het Sauerland met de bekende plaatsen Willingen en Winterberg, een bezoek aan een kerstmarkt of één van de verrassende steden zoals Münster, Goslar, Quedlinburg of GarmischPartenkirchen, in de brochure van

de Jong Intra Vakantie vind je het allemaal.

Wintersport De Duitse wintersportgebieden hebben veel te bieden: bijvoorbeeld alpine-ski, snowboarden, langlaufen, rodelen, sledetochten, wandelingen en ijsstokschieten. De pistes in het Sauerland en het zuiden van Duitsland zijn voor het overgrote deel voorzien van sneeuwkanonnen, dus zodra de temperatuur meezit is je klant verzekerd van besneeuwde pistes! Ook de gevorderde skiërs en snowboarders zullen zich prima vermaken in de skigebieden van bv. de Beierse Alpen en het Kleinwalsertal.

Najaars-, Kerst- en Winterreizen Nergens naar omkijken en een geheel verzorgde excursiereis maken? Ook in de winter bieden wij volledig verzorgde excursie- en kerstreizen aan naar o.a. Sauerland, Zwarte Woud en Thüringen. De zorgvuldig uitgekozen hotels en de comfortabele touringcars met professionele chauffeur/reisbegeleiding, maken de reis van jouw klant een waar genoegen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Prijsgarantie Vele consumenten veronderstellen dat het boeken rechtstreeks of via de website van de accommodatieverschaffer voordeliger is.

Wij spreken dit echter absoluut tegen! Bovendien heeft jouw klant bij ons vele zekerheden die een rechtstreekse boeking niet te waarborgen zijn. Toch kan het wel eens voorkomen dat je een klein prijsverschil signaleert. Bij boeking verrekenen wij dan het prijsverschil.

Namens Coby van Dongen, Commercieel directeur.

Reisburo Actueel

Jij&KLM Open agentenborrel Het honderdste KLM Open golftoernooi, de derde Jij&KLM Open agentenborrel.

Een groot verschil in aantal, een duidelijke move van de luchtvaartmaatschappij, die met de agentenborrel de Nederlandse reisagent nog meer wil betrekken bij haar product(en).

Enthousiast Aanwezige reisagenten en relaties genoten zichtbaar van de lekkere hapjes en uiteraard van de bor-

rel in de Jij&KLM Lounge op de Hilversumsche Golf Club. Dj’s zorgden ervoor dat de voetjes van de vloer gingen. Gezien het enthousiasme van de reisagenten zal er ook volgend jaar weer een agentenborrel worden georganiseerd, maar dan op de Kennemer Golf & Country Club in Zandvoort, waar het golftoernooi vanaf volgend jaar wordt georganiseerd.

Ben jij op de foto gezet? Neem snel een kijkje in het fotoalbum in het menu rechts op www.jijenklm.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

25

Reisburo Actueel

Vol indrukken na bliksembezoek Gambia Corendon is dinsdagnacht 12 september met 170 genodigden (waaronder reisagenten die via de site van Reisburo Actueel werden geïnformeerd over actie van Corendon) vanaf Amsterdam Schiphol Airport vertrokken met de Boeing 737-800 voor een ‘Corendon Vakantie testvlucht’ naar Banjul (Gambia) om één van de nieuwste bestemmingen van de touroperator 24 uur lang te ‘testen’.

De zeer populaire testdag (ruim 20.000 aanmeldingen) kwam om 07.15 uur aan in Banjul, de hoofdstad van Gambia. Na een ontbijt in een strandhotel is het gezelschap in verschillende groepen onder andere richting een natuurpark, krokodillenfarm en de lokale markt gegaan.

Grote ambities Atilay Uslu, CEO van Corendon kijkt terug op een geslaagde dag.

“Mijn team heeft de trip goed georganiseerd en het ontvangst van de Gambianen was allerhartelijkst.

Zij hebben grote ambities voor de toekomst en met de komst van Corendon naar Gambia wordt er aanzienlijk geïnvesteerd in toerisme”, aldus Uslu. Gambia is een zonzekere vakantiebestemming maar de beste reisperiode is van oktober tot en met mei in verband met het regenseizoen van juni tot en met september.

Toch is Gambia een geheel andere zonbestemming dan bijvoorbeeld Turkije waar Corendon met name om bekend staat. “Gambia is duidelijk geen bestemming waar men voor een

28

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

all inclusive concept naartoe wil. De accommodaties zijn goed, maar het aanbod is nog niet heel uitgebreid.

Het is wat dat betreft nog echt een land in ontwikkeling. Het feit dat het land slechts op zes uur vliegen vanaf Schiphol te bereiken is en de vriendelijkheid van de bevolking zijn absolute pluspunten van ‘The smiling coast of Africa’ zoals het land ook wordt genoemd”, zo verklaart Uslu.

Vertrouwen Niet alleen Corendon maar ook TUI en Sudtours bieden reizen aan naar deze bestemming. Corendon, dat Gambia vanaf 1 oktober drie maal per week - op maandag, woensdag en vrijdag- zal aanvliegen, gaat met hen de concurrentiestrijd aan. “Met name vanwege onze voordelige prijzen en de vele excursies die we aanbieden gaan wij die strijd vol vertrouwen tegemoet’, zo vertelt Ulsu. Corendon streeft ernaar om de komende winter 15.000 reizigers van Gambia te laten genieten.

Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel

‘‘Combinatie strand en cultuur is écht bijzonder’’ Contentbeheerder van D-Reizen Esther van Ackooij en reisagente Elma Stam van VX Geldermalsen waren twee van de gelukkigen die Gambia zelf mochten ontdekken tijdens de testvlucht van Corendon. Reisburo Actueel vroeg hen naar hun belevenissen.

Hoe vond je het bliksembezoek?

Esther: ‘‘Ik vond het écht een waardevolle trip. Ik heb in korte tijd een goede indruk gekregen van Gambia als vakantiebestemming.’’

Elma: ‘‘Ik vond het bezoek aan Gambia nuttig. Mijn beeld voorafgaand aan deze trip werd misschien onbewust beïnvloed door beelden en wellicht vooroordelen uit de media, en nu heb ik echt mijn eigen beeld kunnen vormen.

Daardoor kan ik klanten ook veel beter adviseren.’’

Okay, vertel, hoe zag het programma er deze dag uit?

Esther: ‘‘We zijn de dag begonnen bij hotel Laico Atlantico waar we hebben genoten van een heerlijk ontbijtje en waar de eerste stappen werden gezet op het strand. Na dit vluchtige bezoek zijn we vertrokken naar The Royal Albert Market waar van alles te krijg is. Van eten tot aan zelf genaaide jurken, van zeep tot heerlijke kruiden. Een bezoekje aan de Royal Albert Market is dan ook zeer zeker de moeite waard.

Hier zit je heel dicht op het leven van de lokale bevolking. Net zoals in veel anderen landen moet je wel rekening houden met fotograferen van mensen, te meer omdat een groot deel van de bevolking moslim is en dat niet mag vanuit

Elma Stam (VakantieXperts Geldermalsen).

die geloofsovertuiging. Vervolgens hebben we de Kachikaly Crocodil bezocht, een krokodillen ‘vijver’ / museum, daarna wederom een marktje en een fabriek waar kleden werden bewerkt. We zijn daarna naar hotel Djeliba gereden om daar aan het strand te lunchen en het hotel te bekijken. De hoteltour werd vervolgd met hotel Seaview Garden & villa’s en Coco Ocean Resort & Spa. Na dit laatste hotel zijn we afgereisd naar Kairaba Beach om daar met het hele gezelschap te genieten van het diner. Om half acht hebben we de bus gepakt richting de luchthaven om weer in het vliegtuig naar huis te stappen!’’

Welke indruk heeft Gambia bij je achtergelaten?

Esther: ‘‘Als je de ‘knop’ om kan zetten en wil ervaren hoe men leeft in Gambia, dan is Gambia een prima winterzon bestemming op slechts 6 a 6,5 uur vliegen voor een aangename prijs! De bevolking heeft een lager levensstandaard dan wij gewend zijn, maar zijn naar mijn idee niet ‘zielig’. Bedelen doen ze dan ook niet of nauwelijks. Als kinderen je wat vragen, dan vragen ze om papier, pennen, potloden of een snoepje. Ze hebben genoeg te eten, kinderen gaan naar school en voor zover ik dat ervaren heb weinig criminaliteit. Gambia is heel iets

anders dan het welbekende weekje onbezorgd all inclusive genieten in Turkije met Corendon. Corendon breidt met Gambia het winterzon aanbod op een goedkope wijze uit, op relatief korte vliegafstand. Je kan een 5 sterren hotel in Gambia denk ik niet vergelijken met een Europees 5 sterren hotel, maar Kairaba Beach en Coco Ocean Resort & Spa, welke we tijdens deze dag hebben bezocht, zijn goede hotels!’’

Elma: ‘‘Gambia is écht Afrika en dat realiseren zich misschien nog niet alle toeristen die nu een reis boeken. Het land is gelegen op een relatief korte vliegafstand en wordt voor scherpe prijzen in de markt gezet. Het is wat dat betreft een ideale, zonzekere strandbestemming. Mijns inziens ligt er bij de reisagenten echter een taak om te voorkomen dat de ‘verkeerde’ klanten naar deze bestemming gaan.

Als je prachtige resorts in Turkije of Egypte gewend bent is Gambia misschien niet de juiste bestemming voor je. Zowel de faciliteiten en hotels zijn niet echt te vergelijken en Gambia is echt nog een land in ontwikkeling. Dat gaat op sommige punten gepaard met confrontaties met armoede.’’

Wat vond je van de organisatie van deze super snelle trip?

Esther: ‘‘De organisatie was top.

Medewerkers van Corendon waren zeer sympathiek en wilden met plezier je vragen beantwoorden. Ze hebben zoveel mogelijk in één dag willen ‘proppen’ en dat is ze ook

zeker gelukt. Ze hebben de tijd goed bewaakt waardoor we bijna de hele planning hebben kunnen afwerken.’’

Elma: ‘‘Ik vond de organisatie erg goed. Hoewel ik het misschien verwacht had viel de vermoeidheid reuze mee. Het was natuurlijk wel een intensief dagje, maar met behulp van een pilletje heb ik toch heel wat uurtjes slaap kunnen meepakken in het vliegtuig.’’

Bij welke doelgroep zou je Gambia aanprijzen?

Esther: ‘‘Ik zou Gambia aanbevelen aan singles, stellen of gezinnen met oudere kinderen.

Vergelijkbaar met vele andere bestemmingen. Denk dat het belangrijkste is dat bij boeking wordt verteld dat men zich moet realiseren dat ze naar Afrika gaan en dat men zich ook moet instellen op een andere cultuur.

Kleine kinderen zou ik niet meenemen naar een bestemming zoals Gambia.’’

Elma: ‘‘Klanten die meer bereisd zijn of die in plaats van een resort in Egypte eerder al een Nijlcruise hebben geboekt bijvoorbeeld zijn diegene die ik in gedachten heb voor deze bestemming. Zelf vind ik het ook prachtig om op een lokale markt alle geuren in me op te nemen en te midden van de drukte mijn prachtigste foto’s te schieten. De combinatie tussen strand en het beleven van de lokale cultuur is echt bijzonder en de bevolking is allerhartelijkst.’’

Esther van Ackooij (Contentbeheer D-reizen).

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Actueel

Texas Tourism workshop

Air Canada deelt prijzen uit

Texas Tourism organiseert in samenwerking met Target Travel Marketing diverse workshops in het gloednieuwe Andaz hotel aan de Prinsengracht in Amsterdam op 31 oktober en 1 en 2 november.

In de zomermaanden maakte je bij Air Canada kans op een weekendje weg inclusief een diner bij het enige Canadese restaurant in Nederland, restaurant Mondani in Lochem. Reisburo Actueel heeft hier eerder in het magazine, de website en de nieuwsbrief aandacht aan besteed.

Reden voor Texas Tourism om dit najaar een aantal dagen in Amsterdam neer te strijken om de Nederlandse touroperators, reisagenten, MICE specialisten en pers kennis te laten maken met de mogelijkheden die Texas als reisbestemming biedt. De ochtenden zijn gereserveerd voor reisagenten workshops en worden afgesloten met een lunch en ‘s middags zijn de workshops bedoeld voor respectie-

velijk touroperators, MICE organisatoren en journalisten. Zij sluiten de workshop af met een cocktail receptie en diner.

Uitbreiding salesteam en aanbod Bedsonline Bedsonline heeft een succesvolle launch in de Nederlandse reisbureaumarkt achter de rug. Sinds de start in het vroege voorjaar van 2012 werkt Bedsonline al met ruim 350 actieve reisbureaus en zijn tevens de meeste ZRA organisaties aangesloten. Met ingang van 1 oktober zal Aylin Bol het Sales Team van Bedsonline in Nederland en België komen versterken. Aylin Bol komt van TUI Nederland.

Ondertussen blijft het boekingsniveau bijzonder positief, aangewakkerd door de vele boekingsmogelijkheden voor de last-minute markt. ‘‘Boekingen voor de kerst, meivakantie en zomer 2013 komen al

30

prima op stoom. Nieuw in het aanbod is wintersport. Voor een aantal populaire wintersport gebieden biedt Bedsonline een aantal bekende accommodaties aan’’, zo laat Hans Bos (Bedsonline) weten.

Het enige wat je moest doen was jouw klanten boeken op een vlucht van Air Canada en antwoord geven op de volgende vraag: Naar welke Canadese luchthaven vliegt Air Canada non-stop vanaf Brussel? Het correcte antwoord is Montreal!

Uit de inzendingen zijn de volgende winnaars getrokken; OAD Business Travel in Veenendaal, Jessica Krijgsman van WRC Reizen Hilversum en Saskia Bossink van Uniglobe Westland Business Travel De Lier. Zij gaan binnenkort genieten van de gastvrijheid van Hotel B&B De Vijverhof en Canadese specialiteiten in de Achterhoek.

Agentenaanbieding De winnaars van de noise reducing headsets hebben inmiddels hun prijs ontvangen. Niet gewonnen?

Niet getreurd, tijdens de Canada Experience op vrijdag 2 november aanstaande in Hoofddorp zijn er nog meer prijzen te winnen! Deelnemers aan deze informatieve dag maken kans op een plek op een studiereis naar Alberta met Air Canada in 2013. Voor meer informatie: www.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

insidetravelnews.nl. Kan je niet zo lang wachten om die heerlijke Canadese zalm, bizon steak of gegrilde eland biefstuk te proeven? Dan ben je van harte welkom in Lochem bij restaurant Mondani! Of vlieg op de agentaanbieding van Air Canada vanuit Brussel naar Canada en geniet van nog meer Canadese gastvrijheid.

Informatie over de agentenaanbieding kun je aanvragen op sales@aircanada.nl

Jessica Krijgsman van WRC Reizen in Hilversum.

Saskia Bossink van Uniglobe Westland Business Travel in De Lier.

Reisburo Actueel

Leveranciersdag Travel Counsellors in Hotel Fletcher Nautisch Kwartier een succes Donderdag 13 september vond de Nederlandse leveranciersdag plaats in Hotel Fletcher Nautisch Kwartier*** in de idyllische haven van Huizen. Er kwamen maar liefst 68 Travel Counsellors bijeen om 14 leveranciers te bezoeken, up-to-date te blijven en kennis uit te breiden.

Het restaurant Kalkoven van het Fletcher Hotel stroomde in de ochtend van 13 september vol met enthousiaste leveranciers om hun plek in te nemen. De aanwezigen waren Belvilla vakantiehuizen, Smaragd Reizen, Alltours, Travel Trend, Thomas Cook Nederland, Munckhof Groups desk, Executive VIP Travel, Avila Reizen, Holiday

Taxi’s, Arubaans verkeersbureau, TMC Jordanië, USP New York, Fletcher hotels en TUI Marine.

Enerverende dag Travel Counsellor Karin van der Lei : “De TC Leveranciersdag was weer gezellig en leerzaam. Bij kunnen praten met diverse reisorganisaties waardoor de lijnen nog

Studiereizen Op weg naar... * September - 23-24: WereldWorkshop, Brussel, info en aanmelden via welkom@wereldworkshop.nl.

- 30: Agentendag Oad Reizen en Walibi, 10.00 - 18.00 uur, inschrijven via de agentensite van Oad Reizen, gratis, drie introducés.

- 30-1 oktober: WereldWorkshop, Brussel, info en aanmelden via welkom@wereldworkshop.nl. * Oktober - 1-5: Portugal, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 3-7: Kaapverdië, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 5-10: Expeditie Cyprus, Cyprus Verkeersbureau, gratis, inschrijven via www.lovecyprus.nl.

- 7 -10: Kaapverdië, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 21-23: Europa-Park Duitsland, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 2 7-31: Royal Caribbean cruise (Canarias), inschrijven via www.tuionline.nl.

- 30-3 november: Royal Caribbean cruise (Canarias), inschrijven via www.tuionline.nl.

November - 14-18: Gambia, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 18-21: Gambia, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 19-24: Gambia, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 19-24: Mexcio, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 25-29: Fuerteventurea & Lanzarote, inschrijven via www. tuionline.nl.

December - 15-17: Kerstshoppen in Londen, Stena Line, Buro Scanbrit en de Jong Intra Vakanties, inschrijven kan via sales.nl@stenaline.com o.v.v. ‘Kerstshoppen Londen’ tot en met 30 september, eigen bijdrage is € 49 per persoon.

- 15-19: Winter Xperience, Hinterglemm, Oad Reizen, inschrijven via agentensite Oad Reizen.

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail redactie@reisburoactueel.nl.

korter worden. Na het ‘officiële’ gedeelte lekker na-borrelen met collega’s en leveranciers op het terras van het mooie Fletcher Hotel Nautisch Kwartier in Huizen.” Deze enerverende dag werd afgesloten met een borrel in de RIVA Wijnlounge gesponsord door Holiday Taxi’s. Tijdens de borrel werd een tombola uitreiking georganiseerd waarbij verassende en mooie prijzen werden uitgereikt. Zo won Travel Counsellor Carina Breitenstein een weekendje varen met Le Boat (onderdeel van TUI Marine).

Le Boat is de specialist voor vaarvakanties in Europa. Varen zonder vaarbewijs op de prachtige binnenwateren van Europa.

Travel Counsellor Margit de Vos won een reischeque van Belvilla Vakantiehuizen. Iwan Kip van TUI Marine: “Namens het TUI Marine team wil ik Travel Counsellors bedanken voor de zeer goed georganiseerde, leuke en effectieve dag gisteren. Er waren veel Travel Counsellors enthousiast (wat een goed team) en we hopen er dan ook snel een vervolg aan te geven en leuke acties te bedenken.”

Social media workshops voor (zelfstandige) reisagenten Steeds meer reisagenten ontdekken social media. Hoe kun je (gratis) tools gebruiken om social media efficiënt in te zetten? Hoe kun jij je doelgroep snel bereiken?

Reisburo Actueel heeft de social media trainer Vincent Hekkert bereid gevonden om deze Workshops te organiseren. Vincent heeft veel ervaring met social media in de reiswereld, observeert al lange tijd het gebruik van social media door reisagenten en kan op een heldere en begrijpelijke wijze praten over dit interessante medium. Reisburo Actueel organiseert twee workshops in Nederland, exclusief voor (zelfstandige) reisagenten. In drie uur tijd leer je alles wat je moet weten om social media goed te kunnen inzetten voor jouw reisbu-

reau. Schrijf je snel in, er is slechts ruimte voor vijftien personen per sessie.

Inschrijven

10 oktober: Rotterdam (exacte locatie wordt nog bepaald) 11 oktober: Amersfoort (exacte locatie wordt nog bepaald) Tijden: 09:30 - 12:30 uur Trainer: Vincent Hekkert Kosten: € 75 per persoon, exclusief BTW Maximaal aantal deelnemers per sessie: 15 personen Schrijf je simpel in door een e-mail te sturen naar redactie@reisburoactueel.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31

Reisburo Actueel

German Wings stopt vluchten vanaf Maastricht Het Duitse German Wings stopt per 28 oktober aanstaande met haar vlucht tussen Maastricht Aachen Airport en Berlijn-Schönefeld, dat melden diverse media. Een kleine maand geleden liet de luchthaven aan Reisburo Actueel nog weten dat German Wings deze winter vier keer per week vanaf de luchthaven zou gaan vliegen.

De vlucht tussen Maastricht en Berlijn-Schönefeld werd sinds het voorjaar van 2011 (in eerste instantie met twee dagelijkse vluchten) ingevoerd, waarvan de Duitse vliegtaks één van de redenen was. Of de komst van Ryanair, dat in december haar eerste basis in Nederland opent op Maastricht Aachen Airport met één gestationeerd vliegtuig, met het stoppen van de German Wingsvlucht te maken heeft is onduidelijk.

Ryanair gaat vanaf Maastricht het komend winterseizoen vliegen op Londen Stansted, Dublin, Venetië Treviso, Alicante, Pisa, Milaan

Bergamo, Tenerife en Girona. In de zomer komen daar Trapani, Malaga, Bari, Porto, Faro en Palma de Mallorca bij.

Investeringen De luchthaven van Maastricht heeft de laatste tijd veel geïnvesteerd in faciliteiten. Zo werd het restaurant in de terminal vernieuwd en voorzien van een moderne uitstraling met een uitgebreid nieuw aanbod koude en warme gerechten, het terras in de vertrekhal is vernieuwd waardoor het meer plaats en service biedt en er is een tax-free shop

geopend. Naast Hertz en Europcar heeft ook autoverhuurder Sixt zich onlangs gevestigd op MAA. Met het oog op de Duitse passagiers is de bereikbaarheid verbeterd door middel van de Gillbacher Airport Xpress, die voor/na iedere vlucht aansluiting biedt naar Aachen,

Roermond en Mönchengladbach.

Ook werd er naast P2 (voor lang en kort parkeren op een paar minuten loopafstand van de terminal) een nieuw parkeerteterrein (P1) geopend. Deze ligt direct naast de terminal (voor korte trips, wegbrengers en afhalers).

Tibet weer open voor toeristen

Reisbranche stemt massaal op VVD

Het eerdere besluit van de Chinese overheid van juni 2012 om geen permits, noch visa af te geven aan buitenlanders die naar Tibet willen reizen is opgeheven.

Ook de meerderheid van de Nederlandse reisbranche koost massaal voor de VVD tijdens de verkiezingen.

Wel wordt verwacht dat er lange wachttijden zijn om het juiste document in handen te krijgen en tevens een restrictief beleid; het komt

32

voor dat er (zonder enige officiële aankondiging) gedurende bepaalde perioden geen permits worden afgegeven.

Via de website van Reisburo Actueel hebben honderden bezoekers gestemd, waarbij de partij van Mark Rutte met 50% van de stemmen de PvdA, D66 en de rest ver achter zich liet.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

easyJet introduceert toegewezen zitplaatsen voor alle vluchten easyJet heeft vanaf april geëxperimenteerd met toegewezen zitplaatsen. Inmiddels hebben 800.000 passagiers gevlogen op 6.000 proefvluchten.

Onderzoek onder deze passagiers heeft aangetoond dat 70% denkt dat het toewijzen van zitplaatsen beter werkt dan het huidige instapproces van easyJet, vanwege de betere boarding ervaring. Ook gaf 60% van de passagiers aan om hierdoor vaker voor easyJet te zullen kiezen.

Door de geslaagde proef is besloten om het toewijzen van zitplaatsen breed uit te rollen vanaf november 2012.

Punctualiteit De luchtvaartmaatschappij begon met het toewijzen van zitplaatsen omdat uit onderzoek bleek dat het huidige instapproces een bron van spanning kan zijn voor passagiers.

De uitdaging was om de klanttevredenheid te verbeteren, zonder dat dit ten koste zou gaan van de in de luchtvaart leidende positie van punctualiteit van easyJet.

Carolyn McCall, CEO van easyJet: “Dit is een voorbeeld van de activiteiten die easyJet verricht om reizen zo makkelijk en betaalbaar mogelijk te maken. Onze klanten vroegen ons om te experimenteren met het toewijzen van zitplaatsen en wij zijn zeer blij met de positieve feedback die we naar aanleiding van de geslaagde proefperiode hebben ontvangen. We hebben laten zien dat deze aanpassing goed samen gaat met een accurate bedrijfsvoering, de belangrijkste pijler van klanttevredenheid. Het toewijzen van zitplaatsen zorgt voor een betere boarding ervaring voor al onze passagiers en biedt degene die dat willen de mogelijkheid om zelf een stoel te selecteren. We zijn ervan overtuigd dat deze stap onze huidige passagiers nog tevredener maakt en dat het nieuwe passagiers zal trekken in de toekomst.

Ecuador Roadshow in de Beurs van Berlage Een Ecuadoriaanse delegatie reist door Europa om Ecuador als unieke en duurzame vakantiebestemming te promoten en te informeren over de laatste toeristische ontwikkelingen in Ecuador.

Foto: Flickr.com/wexdub

TravelBird neemt MyTrip.be over TravelBird Nederland bv heeft vandaag 100% van de aandelen verworven van MyTrip bvba. Met deze volledige overname wil TravelBird, dat internationale groeiambities heeft, een stevigere positie innemen op de Belgische markt.

MyTrip werd vorig jaar opgericht als een dochterbedrijf van Travelmedia nv en is actief in het speelveld van “flash deals”. Geregistreerde leden krijgen op MyTrip toegang tot unieke vakantiedeals die tijdelijk boekbaar zijn tegen een sterk verminderde prijs. “De verkoop van MyTrip kadert in ons plan naar meer focus.

De groei van Travelmedia en de

recente opstart van Travel360° maken het evident dat we meer tijd aan onze core business willen besteden”, zegt Olivier Dujardin, gedelegeerd bestuurder van Travelmedia.

MyTrip verder laten groeien TravelBird is in 2010 opgericht en één van de snelst groeiende vakantiewebsites. TravelBird is actief in Nederland, België en Duitsland en werkt uitsluitend samen met gerenommeerde partners. Overnemer Symen Jansma, directeur van TravelBird: “Wij zijn al vanaf de start van MyTrip onder de indruk van de manier waarop Travelmedia zich begeeft in de Belgische markt van vakantiedeals. Het is onze ambitie om internationaal te groeien en we zijn dan ook verheugd dat we vandaag tot een overname zijn gekomen.”

Op 26 september vindt er een Ecuador Roadshow in de Beurs van Berlage in Amsterdam plaats.

De Ecuadoriaanse delegatie bestaat uit afgevaardigden van het Ministerie van Toerisme, agenten, hoteliers, trein- en cruise aanbieders en verschillende andere leveranciers uit de reiswereld. Het doel is om meer gedetailleerde informatie te geven over Ecuador en recente ontwikkelingen op het gebied van toerisme te delen. De roadshow is uitsluitend voor touroperators, reisagenten en pers.

Opzet programma De persworkshop zal van 16:00 uur tot 18:00 uur georganiseerd worden en biedt tevens de mogelijkheid voor een interview met de afgevaardigde van het Ministerie van Toerisme.

Aansluitend start de avond voor de reiswereld en dit duurt tot 22:30 uur. Er wordt een avondvullend programma geboden met presentaties en een diner in Ecuadoriaanse sfeer met bijpassend entertainment.

Duurzaam en verantwoord toerisme Ecuador richt zich op een nieuwe vorm van toerisme: duurzaam en verantwoord toerisme. Duurzaam en verantwoord toerisme heeft als doel om de ethiek en verantwoord toerisme in Ecuador te bevorderen.

Het is een vorm van toerisme die de mensenrechten en sociale integratie bevordert. Het omvat ook toegankelijk toerisme en de verantwoordelijkheid van de particuliere sector met betrekking tot het toerisme. Van 11 tot 13 september wordt een conferentie in Ecuador georganiseerd over dit onderwerp.

Juan Patricio Navarro, Directeur van het Trade and Promotion Bureau van Ecuador in Nederland vertelt enthousiast: “Wij verheugen ons erop de Nederlandse pers en de reisindustrie te ontmoeten en de diversiteit van dit uitzonderlijke land te laten zien. Dankzij de geografische ligging biedt Ecuador vier uitzonderlijk diverse werelden zoals de Amazone, de met sneeuw bedekte bergen, de uitgestrekte kustlijn met prachtige stranden en natuurlijk de Galapagos eilanden”.

Foto: Flickr.com/ davequickbrownfox

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Actueel

CEO’s reisindustrie op decisionmakers.tv

Kromowidjojo en de Deburghgraeve openen glijbaan Center Parcs

Reed Travel Exhibitions (organisator van reisindustrie-events wereldwijd) heeft in samenwerking met de World Travel Market (Londen) deze week decisionmakers.tv gelanceerd, een online tvkanaal met exclusieve interviews met de hoogste en meest invloedrijke figuren uit de reisindustrie.

Ter gelegenheid van het 25-jarig bestaan van Center Parcs De Vossemeren hebben Olympisch kampioenen Ranomi Kromowidjojo en de Belg Fred Deburghgraeve op zaterdag 15 september een nieuwe glijbaan ingehuldigd. Speciaal voor dit jubileum zijn er in het schitterend gelegen park in Lommel, België, bovendien 80 VIP cottages volledig gerenoveerd.

Iedere week komen er verschillende senior-industrie leiders aan het woord bij decisionmakers.tv over de belangrijkste kwesties voor hun organisatie en de industrie. Het eerste interview dat online is gezet is met met de voormalig lastminute. com-baas John Bevan. Op de planning staan interviews met Andy Washington (Expedia UK Managing Director), Ian Ailles (Thomas Cook UK Mainstream CEO), John Wimbleton (TUI Specialist and

Activity Managing Director) en Sir David Michels (easyJet Deputy Chairman and former Hilton Group CEO).

Ter ere van het 25-jarig jubileum zijn 80 VIP cottages volledig gerenoveerd en 15 tweepersoonscottages aan het VIP aanbod toegevoegd.

Deze cottages hebben allemaal een trendy leefruimte, de badkamers zijn nog comfortabeler geworden en in de Classic Cottages zijn zelfs een bubbelbad, privésauna en moderne inloopdouche aanwezig. Ook de vernieuwde keukens zijn uiterst compleet uitgerust.

Tweede seizoen ‘De Luchthaven’ bij MAX

Wie is de Mol in Zuid-Afrika

In het tweede seizoen van “De LuchtHaven” volgt Omroep MAX opnieuw gepassioneerde en gedreven werknemers van Amsterdam Airport Schiphol die er trots op zijn om hun werk te kunnen doen.

Het nieuwe seizoen van Wie is de Mol? is opgenomen in Zuid-Afrika.

De AVRO publiceerde vrijdag jl. een filmpje waarin duidelijk werd dat de nieuwe reeks in Zuid-Afrika is opgenomen.

‘De LuchtHaven’ is amusement met inhoud voor een breed publiek. Het geeft een kijkje in een indrukwekkende en bijzondere omgeving. Kijk

voor meer info op www.omroepmax.nl/deluchthaven.

Herhalingen seizoen 1 Vanaf 3 september tot en met 20 september 2012 19.25 uur, Nederland 1 (10 afleveringen) Nieuw seizoen Vanaf 25 september tot en met 27 november 2012 19.25 uur, Nederland 1 (10 afleveringen)

bijzondere, nieuwe plekken zien aan het Nederlandse publiek. Voor ons was dit een geweldig project waar we met veel plezier aan mee hebben gewerkt.”

De in totaal tien uitzendingen zijn in juni opgenomen op meerdere locaties in verschillende provincies in Zuid-Afrika. Donderdag 10 januari 2013 start het nieuwe seizoen van Wie is de Mol? Kans Bangu Masisi, directrice South African Tourism Nederland: “Wij zijn erg trots en blij met de grote rol die Zuid-Afrika speelt in het nieuwe seizoen van Wie is de Mol? Dit boeiende tv-programma laat

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

34

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Airlines Sales leon@ljcompany.nl

Vormgeving & DTP: Vof Digiscript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

Sales tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Abonnement Jaarabonnement: € 95.Thuisabonnement: € 85.Studentenabonnement: € 75.Proefabonnement (3 maanden): € 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Redactie t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

Léon Jansen Airlines Sales

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl