Reisburo nr24

24

‘‘Cruisen wordt net

zo populair als all inclusive’’

The

Dutch

travel

trade

magazine

/

28

november

2013

Reisburo A c t u e e l

#

SGR reageert op vragen over regelgeving Chris Zegers over de reisbubbel Wisselende reacties op derdengelden

- Advertentie -

Reisburo Actueel Nieuws

Reisburo Actueel

Inhoudsopgave Oman Oman organiseerde een high tea voor de winnaars van de prijsvragen rondom de Oman Blogs die Reisburo Actueel onlangs publiceerde.

Pagina 11

Brazilië De Brazilianen hebben veel plannen met de komst van het wereldkampioenschap voetbal en de Olympische Spelen. Ook voor de Nederlandse markt.

Pagina 15

Anders De deelnemers kijken terug op een ANVRcongres dat anders was dan andere jaren.

Pagina 18-19

Klassiekers Zuid-Afrika barst van de geschiedenis en met de komst van de film ‘Mandela: Long Walk To Freedom’ staat die volop in the picture.

Pagina 33

Kerst Waar wil de consument dit jaar vakantie vieren? Lees de tips in de special en help ze op weg.

Pagina 34-35

Bagagebeleid transavia.com Transavia.com heeft het betaalde bagage concept voor touroperator-passagiers per zomer 2014 aangepast. De belangrijkste veranderingen zijn het verhogen van de gratis handbagage van vijf kilogram naar tien kilogram, het vervallen van de tien kilogram vrijdom voor ruimbagage, het verlagen van het tarief voor ruimbagage en het versimpelen van de keuze. Het gewicht mag voortaan kosteloos over meerdere stuks verdeeld worden. Een touroperator-passagier mag per enkele reis tien kilogram handbagage gratis meenemen, ruimbagage moet de passagier bijkopen.

Eng Een klein beetje angstig begin ik aan dit voorwoord. Als hoofdredacteur van een vakblad voor en door reisbureaus is het geen onderwerp dat je makkelijk bespreekbaar maakt, maar toch ga ik langzaam maar zeker om.

Het allerlaatste initiatief van Fadiro om een derdengeld constructie te introduceren lijkt mij een goed idee. Natuurlijk moeten er nog vele puntjes op de spreekwoordelijke i worden gezet, maar in de basis geen slecht plan.

Zoals je verderop in deze uitgave kan lezen, ziet marktleider TUI er geen brood in en is de marktleider aan reisbureaukant (D-reizen) ook niet gecharmeerd van deze constructie.

Maar toch, er zijn volgens mij voordelen te behalen voor zowel toeroperator als reisbureau.

Corendon geeft aan dat de grootste reden om in hun reisbureau-bestand te snijden het risico is op grote schades. Als dat risico wegvalt mogen er veel meer reisbureaus Corendon verkopen en dat kan in deze tijd waarin er schaarste ontstaat aan de aanbieders-kant wel eens een oplossing zijn. De kleinere reisbureaus zouden

hier niet bang voor moeten zijn. Veel producten worden weer leverbaar, geen gedoe met zenuwachtige touroperators (wel of niet terecht) en de deelnemende touroperators kunnen schadevrij aan het werk, dus ook scherp geprijsd waardoor het prijsverschil met internet partijen genivelleerd kan worden. Die partijen hoeven namelijk niets te reserveren voor eventuele schades die ontstaan door het faillissement van reisbureaus.

En bovenal, dan kunnen we ook direct afscheid nemen van die onzalige directe incasso, de klant twee rekeningen sturen voor administratiekosten (één vanuit de touroperator en één vanuit het reisbureau). Eventuele extra’s is niet echt handig en geeft de klant geen vertrouwen. De discussie over de n.a.w. gegevens kunnen we dan ook staken. Bij problemen zijn dan de n.a.w. gegevens van de reizigers direct beschikbaar, dus hoeven we ook geen ruzie meer te maken met curatoren.

Maar ja, het blijft een beetje eng.

Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Discovery terug bij De Reisspecialisten Groep Het label Discovery is definitief terug bij De Reisspecialisten Groep. Discovery zal worden verplaatst naar Rotterdam-Zuid. ''In de vestiging van Panta Reizen is er een ruimte gecreëerd waar 'Mr. Discovery' Harold Koster de contacten met onze retail partners en klanten zal onderhouden ondersteund door ervaren collega's van Panta Reizen. De 'Incredible Travel Expieriences' met het label Discovery worden voor ruim 80% geboekt door de partner ANVR reisbureaus die met Discovery sinds jaar en dag zaken doen. Deze verkoopstrategie, met het accent op de retail, zal onverminderd worden voortgezet'', aldus

www.reisburoactueel.nl

René Klawer, CEO De Reisspecialisten Groep.

De belangrijkste aspecten van de avontuurlijke en actieve rondreizen van het label Discovery worden gekenmerkt door beleving, ontdekking, ervaring en ontmoeting en dat in internationaal gezelschap. De samenwerking voor deze reizen met Intrepid Travel, een van de meest ervaren en grootste internationale spelers voor avontuurlijke en actieve vakanties, wordt intensief voortgezet. Klawer: ''Met Discovery heeft de retail een uiterst sterk alternatief in het marktsegment voor avontuurlijke en actieve vakanties ten opzichte van de direct-sellers''. De nieuwe Discovery brochure 2014 zal in december 2013 verschijnen.

3

Reisburo Actueel Nieuws

Wisselende reactie op ‘Stichting Reisgelden Beheer Nederland’

‘‘Als we nou eens zoals in de UK een Travel Trust Association opzetten, waarbij gewerkt wordt met een escrow (derdengeldrekening), waarbij

De branche reageert wisselend op het initiatief van Fadiro, dat de stichting ‘Stichting

iedereen betaald krijgt als hij heeft gepresteerd? De aanbetaling van de klant staat op

Reisgelden Beheer Nederland’ (SRBN) heeft opgericht waarmee binnenkort de verwer-

een escrow, de reisagent krijgt zijn commissie

king van iDealbetalingen wordt overgenomen van Fadiro.

de agentuurovereenkomst, en de touroperator

en bonus als hij zijn werk heeft gedaan, volgens krijgt volgens dezelfde agentuurovereenkomst het geld van de klant als hij de reispapieren

‘‘Met SRBN hebben we in onze ogen een prima alternatief voor directe incasso, dat steeds meer en meer wordt gesuggereerd als de oplossing voor financiële problemen die ontstaan door faillissementen. Wij hebben met diverse touroperators gesproken en er wordt positief op gereageerd, waarbij er zelfs wordt aangegeven dat directe incasso bij een systeem als SRBN niet meer nodig is’’, aldus Theo Hoving (algemeen directeur Fadiro) tegenover Reisburo Actueel.

Theo Hoving.

Grote bedreiging Al geruime tijd biedt Fadiro de mogelijkheid om reisbureau-klanten te laten betalen via iDeal.

Via een door het reisbureau zelf af te sluiten iDeal overeenkomst of door betalingen te laten verlopen via de iDeal-integratie van Fadiro. Bij de laatste oplossing komen de ontvangsten op een bankrekening van Fadiro binnen en worden vervolgens doorbetaald aan het betreffende reisbureau. Hoving: ‘‘Wij vonden dat

‘‘Op het ogenblik dat men met een derdengeld rekening gaat werken dan is Corendon weer boekbaar voor reisagenten.

Het grootste probleem om met reisagenten te gaan samenwerken is het risico dat je je geld niet krijgt. Het zijn hele grote sommen geld. Er komen steeds meer mogelijkheden op het moment dat er geen financiële risico's zijn.''

Atilay Uslu (CEO Corendon)

heeft aangeleverd. Lijkt mij een mooie oplos‘‘Het regelen van betalingen

sing.’’

is een bilateraal gebeuren

Erik Jan Reuver (Directeur SGR)

van de zakelijke afspraken die je met elkaar maakt. Wat Fadiro aan het ontwikkelen is, is voor D-reizen niet van toepassing. Ik denk dat D-reizen daarin een wat onderscheidende positie heeft. Wat betreft de betalingsregelingen hebben wij geen andere initiatieven.’’

Will van den Hoogen (Directeur D-reizen)

er een aparte stichting voor moest komen.

Zowel met betrekking tot de waarborg van die betalingen als het feit dat ‘Fadiro’ een voor de consument vrij onbekende partij is.

Het nieuwe systeem heeft geen consequenties in afrekening en hoogte van de kosten, maar geeft naar onze mening ook voor de klanten van het reisbureau een correctere en betrouwbare betalingsafwikkeling. Concreet betekent dit dat op het afschrift van de klant dan als begunstigde ‘Stichting Reisgelden Beheer Nederland’ wordt weergegeven. Naar onze stellige overtuiging is directe incasso een grote bedreiging voor reisagenten en dus ook voor ons. Wij denken met behulp van de Stichting een heel sterk alternatief te kunnen bieden. Vanuit de betalingen, door de consument aan de stichting, worden zowel de retailer als de leverancier uitbetaald. Voor retailers betekent dat dus gegarandeerd de commissie en de mogelijke extra marges plus alle extra in rekening gebrachte kosten en diensten. Voor de leverancier altijd gegarandeerd de netto reissom. De retailer blijft verantwoordelijk voor de correcte afwikkeling van het reisdossier en daarmee ook

www.reisburoactueel.nl

eigenaar. De klant blijft één factuur ontvangen van de retailer. Voor zowel de retailer als de leverancier vervalt bovendien een deel van de financiële (controle) werkzaamheden en kosten daarvan’’, aldus Hoving. Of er voldoende draagvlak is uit de branche voor het opzetten van een dergelijke beheer van reissommen is volgens Hoving nog moeilijk aan te geven. ‘‘Wij zijn momenteel nog in een oriënterende fase en werken keihard om de belangen van retailers zeker te stellen’’, aldus Hoving.

Arjen Lutgendorff en Tom van Apeldoorn

‘‘TUI zal niet mee gaan doen aan het initiatief van Fadiro. Wij maken zelf afspraken om de risico's binnen de perken te houden met de partijen waar wij mee samenwerken. Je moet je afvragen of het een goed idee is om een deel van het vermogen dat in de distributiekolom aanwezig is door een derde partij te laten beheren. Het gaat om grote bedragen en elke doorbetaling twee dagen vasthouden zou al een flinke som geld op kunnen brengen. Ik kan mij voorstellen dat het voor kleinere partijen, zowel touroperators als reisagenten, een oplossing kan zijn. Op die manier wordt er wel aan schadebeperking gedaan, maar TUI Nederland zal er niet aan meedoen.’’

Steven van der Heijden (CEO TUI Nederland)

5

Reisburo Actueel 6

Nieuws

‘‘Grote shake out bij directe incasso’’ Erik Jan Reuver, directeur SGR, reageert op de column ‘Regels zijn regels’ waarin Reisburo Actueel hoofdredacteur Tom van Apeldoorn ingaat op de interpretatie van de SGR-regels. De column staat eveneens op www.reisburoactueel.nl onder het kopje ‘Blog’.

Beste Tom, Zoals ik al eerder heb uitgelegd zijn wij geen toezichthouder zoals de DNB bij de banken. Wij zijn een garantiefonds voor de consument. Wij ontvangen zes maanden na afsluiting van het boekjaar een jaarrekening en beoordelen dan welke zekerheden er moeten komen bij het risico dat wij mogelijk lopen.

Als er geen accountantsverklaring bij zit, zoals wel eens vaker voorkomt, dan nemen wij contact op met een deelnemer en worden er afspraken gemaakt. Natuurlijk wordt dan niet gelijk het deelnemerschap beëindigd.

Een deelnemerschap wordt alleen beëindigd als de gevraagde zekerheden binnen een bepaalde termijn niet worden gesteld. Het te laat inleveren van jaarstukken of een accountantsverklaring wordt – na een eerste en tweede aanmaning – met een boete afgedaan. Als we dan nog geen stukken hebben ontvangen dan pas wordt het deelnemerschap met een redelijke termijn beëindigd – waarbij wij uiteraard kijken wanneer dit voor ons de laagste schade oplevert.

Op jaarbasis leggen wij zeker tien tot vijftien keer een administratieve boete op en worden zeker een handvol deelnemerschappen beëindigd om deze redenen. De regels worden dus zeker nageleefd. Het bestuur

van SGR bepaalt de hoogte van de bankgarantie of besluit tot het beëindigen van een deelnemerschap (als niet wordt voldaan aan het stellen van zekerheden behorende bij het risico dat SGR loopt). Het bestuur bestaat uit drie personen die niet actief zijn in de reiswereld en volstrekt onafhankelijk zijn. Het is een misverstand dat de raad van toezicht hierover zou gaan, zoals jij mij vertelde. De raad van toezicht bestaat uit negen personen die door de ANVR worden benoemd en uit twee Erik Jan Reuver. personen die door anderen worden benoemd. De raad van toezicht houdt toezicht, maar gaat niet over individuele dossiers. Eventuele besluiten van het bestuur met betrekking tot beëindigingen of hogere bankgaranties kunnen aan een onafhankelijke commissie van beroep worden voorgelegd, als een deelnemer denkt dat er sprake is van willekeur. De regels worden dus nageleefd en er is geen sprake van willekeur.

Wat wij ook niet moeten vergeten is dat wij er zijn om de consument een garantieregeling te bieden. Wij zijn er niet om reisagenten te beschermen tegen zwakke touroperators of andersom. Ik heb wel een oplossing voor het probleem van de reisagent bij een faillissement van de touroperator met betrekking tot niet betaalde bonussen en commissies. Als we nou eens zoals in de UK een Travel Trust Association opzetten, waarbij gewerkt wordt met een escrow (derdengeldrekening), waarbij iedereen betaald krijgt als hij heeft gepresteerd? De aanbetaling van de klant staat op een escrow, de reisagent krijgt zijn commissie en bonus als hij zijn werk heeft gedaan, volgens de agentuurovereenkomst, en de touroperator krijgt volgens dezelfde agentuurovereenkomst het geld van de klant als hij de reispapieren heeft aangeleverd. Lijkt mij een mooie oplossing.

Wat ik niet kan oplossen is het liquiditeitsprobleem van sommige reisagenten, maar die moeten goed kijken naar hun businessmodel en dit gaan aanpassen zodat ze wel kunnen overleven. Als er geen oplossing komt a la de Travel Trust Association dan zullen binnen een jaar tijd alle reisagenten op direct incasso zitten en dan is er geen oplossing voor de commissies en bonussen bij een faillissement van een touroperator.

Bij direct incasso zal er een grote shake out gaan plaatsvinden onder reisagenten die hun onderneming niet op orde hebben.

Mocht je verder willen brainstormen over mijn suggestie dan houd ik mij aanbevolen.

Met vriendelijke groet, Erik Jan Reuver Directeur SGR

Reisburo Actueel interview

‘‘Cruisen wordt net zo populair als all inclusive” Nico Bleichrodt zit op 1 december aanstaande exact vijf jaar bij Holland America Line. De senior director of sales Noord- en Centraal Europa voor Holland America Line en Seabourn en huidige voorzitter van CLIA Nederland kijkt met een zeer tevreden gevoel terug op de afgelopen vijf jaar (‘‘Ik had nooit verwacht dat het zo snel zou gaan’’), maar ook op de 29 jaar die hij al in het reisvak zit. Reisburo Actueel zocht hem op in Rotterdam, spraken hem in Hotel New York en leerde de man die continu ambities heeft nóg beter kennen.

Leiderdorp gaan doen. Dat was dé opleiding.

Iedere dag op mijn racefiets van Noordwijk naar Leiderdorp, vijftien kilometer heen en vijftien kilometer terug.’’

Personalia Naam:

Nicolaas Bleichrodt

Geboren:

15 mei 1964 te Noordwijk

Burgerlijke staat:

Getrouwd met Ester

Kinderen:

Joël (17) en Ruben (15)

Broers/zussen:

1 oudere broer en 1 oudere zus

Sport: Op zondagochtend zaalvoetbal en daarnaast RPM (indoor cycling workout), fitness en af en toe golf en tennis Muziek: Van Muse en Kane tot Michael Bublé en Avicii. Regelmatig bezoek ik concerten met mijn zoons

Klopt het dat je zachtaardig bent? ‘‘Ik ben heel democratisch, heb een mening en ik luister graag naar andere meningen. Je moet mij absoluut wel overtuigen. Ik zit sinds 1985 in het vak en deze stijl heeft mij gebracht waar ik nu sta. Waar ik niet tegen kan? Afspraken die niet worden nagekomen en vertrouwen dat wordt beschaamd.’’

Uit wat voor een gezin kom je? ‘‘Mijn vader had een textielzaak in Noordwijk, in de Hoofdstraat, waar ik ook ben geboren. Ik was dus voorbestemd om in de textiel te gaan. Mijn vader sloot zijn zaak in Noordwijk en nam samen met zijn broer de zaak in Rijnsburg over van mijn opa, waar ik overigens naar ben vernoemd.’’

Kreeg je veel aandacht als jongste in het gezin? ‘‘Ik had een volstrekt normale jeugd en was vroeger altijd redelijk stil. Ik deed mijn ding, de meeste aandacht ging naar mijn zus en broer.

Mijn moeder vindt dat ik behoorlijk ben veranderd sinds ik in de reisbranche zit.’’

Waar ging je op vakantie als kind? ‘‘Mijn eerste vakantie met mijn ouders was met de Kever naar Duitsland. Ik mocht achterin de kattenbak. Daarop volgden Mallorca en Benidorm, gevolgd door met name Spanje. Wij gingen dus al vrij snel de grens over.’’

Weet je nog iets van de eerste scholen waar je heen ging? ‘‘Dat was kleuterschool ‘De Lichtbak’ in

Noordwijk. Ik heb nog steeds vrienden uit die tijd en woon ook nog steeds in de regio. Vervolgens ging ik naar basisschool ‘De Duinoordschool’, gevolgd door de mavo die ik vlekkeloos heb afgerond. De havo volgde ik op het Pieter Groen College in Katwijk aan Zee. Op de fiets, ’s ochtends om 8.00 uur verzamelen. Op de heenweg zuidenwind tegen en op de terugweg noordenwind tegen.’’

Waar was je eerste stage? ‘‘Bij reisbureau Carlson Wagonlit op het Buitenhof in Den Haag, waarvan de directeur (Dhr. Jansen) later directeur van Carlson Wagonlit Nederland werd. Ik werd achter een plant gezet en wanneer de klanten binnenkwamen mocht ik meeluisteren. Dat zal ik nooit vergeten. Uiteindelijk is het een goede leerschool geweest.’’

Wat ben je gaan doen nadat je was afgestudeerd? ‘‘Ik moest in dienst en kwam bij Inlichtingen & Veiligheid. Het was mijn taak in de anderhalf jaar dat ik in dienst was om nieuwe soldaten te screenen. Er moest onder andere worden gecontroleerd of iemand als crimineel geregistreerd stond of lid was van een ‘gekleurde’ politieke partij zoals de Pacifistisch Socialistische Partij (PSP) of Communistische Partij van Nederland (CPN).’’

Noordwijk versus Katwijk, hoe beleefde je dat? ‘‘Het was een cultuurshock. Katwijk was (en is) een streng gereformeerde vissersplaats en Noordwijk meer vrijgevochten. Ik was in die tijd ook voetballer en Noordwijk tegen Katwijk was altijd bloed aan de paal.’’

Wist je inmiddels al wat je wilde worden? ‘‘Iedereen vond dat ik de textielzaak moest overnemen. Ik ben met mijn vader in discussie gegaan en hij raadde mij aan om het niet te doen, omdat de concurrentie moordend aan het worden was. Van diezelfde vader mocht ik als jongetje nooit bij de grootleveranciers langs.

Winkels als HEMA, V&D en Blokker kwamen op toen ik opgroeide, maar ik mocht daar absoluut niet naar binnen. Ik moest altijd naar de lokale groenteboer en slager. Uiteindelijk wilde ik nog een sportzaak gaan beginnen naast de bestaande textielzaak. Totdat ik werd overgehaald door John Brandenburg senior (Hotelplan en eigen reisbureau in Den Haag) om mij te verdiepen in het toerisme. Ik ben daardoor de Algemene Vakschool voor het Reisbureaubedrijf (AVR) in

www.reisburoactueel.nl

Nico Bleichrodt bij Hotel New York, gevestigd in het voormalige hoofdkantoor van de Holland Amerika Lijn, ook wel The Grand Old Lady genoemd.

7

Reisburo Actueel 8

interview

En toen je uit militaire dienst kwam? ‘‘Bij De Boer & Wendel in Heemstede hadden ze drie vacatures; reisagent aan de balie, op de Indonesië-afdeling en voor Club Med waar De Boer & Wendel destijds GSA voor was. Tijdens een gesprek met Ton Wendel en Pieter Boer heb ik blootgestaan aan een spervuur van vragen.

Omdat ik nauwelijks Frans sprak, lieten ze al weten dat ik niet zou worden aangenomen voor Club Med. ’s Middags werd ik gebeld en werd aangenomen voor Club Med. Dat was in 1985, in die tijd kende ik Club Med nog überhaupt niet.’’

Wat moest je daar precies doen? ‘‘Samen met Miep Alberts deed ik daar alles.

We zaten in een kantoortje achter in het reisbureau. Van product, telefonische reserveringen, marketing, transportgedeelte tot het handmatig uitschrijven van tickets. Na zes jaar besloot Club Med een eigen kantoor te openen in Amsterdam.

Jeff van Bever werd directeur Nederland en ik moest tot mijn grote verbazing opnieuw solliciteren op mijn baan. Van Bever vroeg mij waarom ik dan de beste kandidaat was, waarop ik stampvoetend ben weggelopen naar het kantoor van Ton Wendel. Hij liet mij weten dat als ze me niet zouden aannemen ik in ieder geval bij hem kon blijven werken. Ik ben uiteindelijk meegegaan met Club Med naar Amsterdam. Daar werd ik in 1991 sales manager en in 1996 directeur Club Med Nederland.’’

Wat heb je het leukste gevonden aan je tijd bij Club Med? ‘‘We hebben iets opgebouwd met z’n allen.

Nederland kende Club Med nog niet in 1985. Ik ben er ook gaan werken met totaal geen beeld van wat Club Med was. In die tijd gingen er 2.000 mensen met Club Med op vakantie, dat is in de tijd dat ik er zat gegroeid naar zo’n 35.000.

Daarnaast had je nog te maken met het imago van een gesloten clubdorp. De dynamiek en activiteiten van de organisatie waren fantastisch. De

De T-Ford van de grootvader van Nico Bleichrodt.

afwisseling van veel reizen, een schitterend merk en het feit dat iedereen het merk wilde verkopen.

Na 11 september 2001 is het qua boekingen ook in Nederland wat weggezakt. Het minst leuke vond ik de tijd die we kwijt waren aan het maken van de vele plannen zonder dat we aan de uitvoering toekwamen. De energie die ik kwijt was aan het cultuurverschil viel nog wel mee.’’

Wat is er veranderd aan Club Med in de tijd dat jij er hebt gezeten? ‘‘Toen ik er begon was Club Med de enige met een all inclusive formule. Dat is veranderd in de jaren ’90, toen kwamen er namelijk steeds meer spelers op de markt waar we veel concurrentie van kregen. Dit heeft ertoe geleid dat Club Med zich moest herpositioneren in 2004.’’

Was je familie het ermee eens dat je wegging bij Club Med? ‘‘Mijn vrouw en kinderen hebben mij vervloekt.

Ze zagen de leuke vakanties met lekker eten, veel sporten, gezellige mensen en de frivoliteit aan hun neus voorbij gaan.’’

Hoe kwam je bij Holland America Line terecht? ‘‘Op het strand van Club Med Cancun, waar we op zomervakantie waren, las ik in Elsevier een advertentie van een headhunter. Ik was niet op zoek, maar herkende mijzelf terug in de persoon die men zocht en liet het aan mijn vrouw lezen.

Ondanks dat ze me liever niet weg zag gaan bij Club Med, zag zij ook meteen dat deze functie voor mij was weggelegd. Ik wilde wel weer gaan bouwen net als bij Club Med. Het enige wat ik overigens van cruisen kende, waren de zeilschepen ‘Club Med 1’ en ‘Club Med 2’.’’

Bij Holland America Line kwam je in een totaal andere cultuur terecht... ‘‘Klopt, en dat had ik mij niet bedacht. Het is onderdeel van de overweging geweest; kan ik het kunstje ergens anders met in het vizier dat

het een merk zou zijn. Ik wilde voor een merk werken waar ik zelf ook een beleving mee heb.

Voor mij had Holland America Line iets mysterieus en cruisen iets magisch.’’

Er zijn heel veel verschillen in de merken Holland America Line en Seabourn, maar toch treed je als geheel naar buiten. Is dat niet raar? ‘‘Holland America Line zit in het Premiumsegment, Seabourn zit in het Ultra Luxurysegment. Het is all inclusive op hoog niveau, van de fooien tot champagne en kaviaar zit bij de prijs inbegrepen. Het zijn kleine schepen (200 - 450 passagiers) waarmee we écht aan de bovenkant van de markt zitten. Met Seabourn adverteren wij ons ook niet plat, het is puur communicatie in combinatie met andere luxe merken.

Je moet goed kijken welke partijen je Seabourn laat verkopen, want dit product verkoop je niet zoals één van de andere rederijen. Voor Holland America Line is het een stuk makkelijker met 85% naamsbekendheid.’’

Is er veel verschil tussen België en Nederland voor Seabourn? ‘‘In Nederland is Seabourn nog heel klein, in België is Seabourn heel groot. De Belgen kiezen eerder voor kwaliteit, terwijl Nederlanders voor de prijs gaan. We moeten als branche veel meer proberen om te verkopen met de nadruk op het product in plaats van op de prijs. België is groot geworden door met name te kiezen voor selectieve evenementen, reisagenten en consumenten. Het gaat niet om de kwantiteit maar om de kwaliteit.’’

Wat zijn de prijsverschillen tussen Holland America Line en Seabourn? ‘‘Voor een 11- of 12-daagse cruise Middellandse Zee betaal je bij Seabourn ongeveer drie keer zoveel. Bedenk wel dat als je de reserveringsafdeling van Seabourn belt je kan aangeven wat je in de minibar wilt hebben, dat je eet op hoog niveau en dat drank aan de bar ook all inclusive is. Daarnaast zijn de schepen kleiner waardoor je op andere bestemmingen kan komen.’’

Wat is de doelgroep van Seabourn? ‘‘Seabourn biedt een informele stijl waarbij wij ons richten op het type ‘CEO on the go’, zo’n 45 jaar en ouder, mensen die tijdens een vakantie uitermate goed verzorgd willen worden maar niet dat formele strakke willen hebben. De inrichting is tijdloos en trendy en aan boord vind je alleen maar suites overwegend met balkon, geen binnenhutten. Seabourn heeft drie klassieke (kleine) schepen verkocht aan Windstar. Volgend jaar april gaat het eerste schip eruit en in 2015 de twee anderen, op dat moment hebben wij de meest moderne vloot in het Ultra Luxury segment. In 2016 komt er een nieuw Seabourn schip bij in de stijl van de nieuwste schepen die er in 2009, 2010 en 2011 zijn bijgekomen.’’

Reisburo Actueel Nieuws

Kijk eens terug op de afgelopen vijf jaar? ‘‘Toen ik begon (2009) hadden wij twee lokale vertrekken vanuit Rotterdam met een capaciteit van 2.800 bedden bij elkaar. Het jaar erna (2010) hadden wij 7.500 bedden vanuit Nederland, dat vonden wij destijds natuurlijk al een hele stap. In die tijd zaten er 60 tot 90% Nederlanders aan boord, dus we moesten wel vullen. Het jaar daarop (2011) gingen we naar 16.000, gevolgd door 24.000 bedden (2012) en we zitten nu (2013) op 30.000 bedden waarbij minimaal 50% aan boord Nederlanders zijn. In vijf jaar tijd! De concurrentie is gaan volgen. Het aanbod van schepen in Europa en het aanbod lokaal is enorm toegenomen. Kijk naar Amsterdam en IJmuiden. In 2010 lagen daar 100 schepen, nu komen daar meer dan 200 schepen. Dan hebben wij in 2012 nog te maken gehad met de Costa Concordia waardoor de markt twee tot drie maanden heeft stilgelegen. Ondanks dat zijn wij als markt het jaar geëindigd met een plus van 12%.’’

Krijgen we weer een lage prijzengolf bij Holland America Line? ‘‘Alle rederijen hebben de ambitie om 100% bezetting te halen en om dat te behalen blijft de prijs natuurlijk een belangrijk instrument om mee te spelen. Schepen moeten vol weg, dus dat betekent dat er een druk op ons ligt. Binnenkort gaan wij kijken wat de prijsmechaniek moet gaan worden de komende vier tot zes maanden en of we prijspromoties gaan toepassen of toegevoegde waarde.’’ ‘‘Ik denk dat reisbureaus straks niet meer om cruiseverkoop heen kunnen.’’

Mag je veel lokaal aansturen? ‘‘Wij zouden veel meer lokaal willen aansturen, maar veel wordt centraal aangestuurd.

Toen ik begon bij Holland America Line was internationaal 5% van het totaal en 95% uit Noord-Amerika / Canada. Nu is internationaal 22%. Dus dat betekent dat wij met internationaal een behoorlijke stem hebben gewonnen. Het is absoluut de verwachting dat deze lijn zich zal doortrekken.’’

Veel reisagenten vinden dat ze aan het boeken van een cruise veel tijd kwijt zijn en dat het door de lage prijzen in verhouding weinig commissie oplevert... ‘‘Dat is het verhaal van het kip en het ei. Wij moeten met elkaar zoeken naar methodes om eerder te verkopen, want des te sneller we verkopen des te meer we met z’n allen verdienen.

CLIA Nederland en rederijen in samenwerking met touroperators kunnen wat doen aan het stukje educatie wat het makkelijker maakt voor reisagenten om cruises te verkopen en om keuzes te maken. De consument raakt ook steeds beter geïnformeerd over cruisen, ik denk dat de reisbureaus straks niet meer om cruiseverkoop heen kunnen. Ik kan het mij voorstellen dat het veel werk is om een klant over de streep te halen om een cruise te boeken, dat was destijds met all inclusive ook zo. Maar ik ben er van overtuigd

dat als de klant één keer is mee geweest dat het maken van de volgende boeking veel makkelijker is.’’

Ja, dan gaat de klant rechtstreeks naar jou... ‘‘Daar ben ik niet van overtuigd. Een tweede keer zal een klant veel beter geïnformeerd aan de balie verschijnen. Ik vind dat we de retail sowieso ook voor de herhaal aankoop nodig hebben.

Als ik een reisbureau had, zou ik alleen maar netwerken, netwerken, netwerken. De klant moet het gevoel hebben een extra speciale behandeling te krijgen wanneer hij of zij via het reisbureau boekt. Zo ben ik zelf als consument ook. Het is niet zo dat de consument vanzelf terugkomt. De kans dat een consument bij een tweede keer rechtstreeks bij de leverancier boekt is aanwezig, dat is de wereld van multidistributie.’’

Wat vind je van partijen die kortingen geven op jullie prijs? ‘‘Wij vinden het niet netjes als partijen dat doen.

Op dit moment speelt het overigens min of meer niet meer op de Nederlandse markt. Toen ik begon, boekten er nog heel veel mensen via Amerika, omdat dat goedkoper was. Daarom hebben we besloten om de cross border policy in te zetten waarbij wij agenten verzoeken om in hun eigen verkoopgebied te verkopen. In

www.reisburoactueel.nl

Duitsland heb ik te maken met heel veel internet partijen die hun websites allemaal in andere landen hebben (Rusland, Zuid-Amerika), dat is pas lastig.’’

Hoe zie jij de reiswereld in de toekomst? ‘‘Als ik kijk naar waar ik nu mee bezig ben, dan voorspel ik dat cruisen net zo groot gaat worden als all inclusive. De wereld zal absoluut veranderen waarbij de consument een nog belangrijkere rol gaat krijgen in de advisering van andere consumenten. En over tien tot vijftien jaar hebben we het, denk ik, niet meer over de Nederlandse markt.’’

Waar kijk je vooral tevreden op terug? ‘‘Ik ben blij dat ik met Club Med mede aan de basis heb mogen staan van de all inclusive vakantie in Nederland en dat ik mede aan de basis van de groei van cruisen heb mogen staan. Dus naast het feit dat ik voor twee mooie merken heb mogen werken, ook het feit dat ik heb mee mogen helpen om een vakantieconcept bekender te maken in Nederland. Dat heeft voor mij het grootste plezier en de grootste vreugde gebracht. En dat is iets, als ik op 29 jaar terugkijk, waarvan ik denk; toch wel mooi.’’

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

9

Reisburo Actueel Nieuws

High Tea Omani stijl Van juli tot en met september kon je elke twee weken een leuke informatieve blog over Oman op de website van Reisburo Actueel lezen. De reisadviseurs die deze blog goed lazen en de bijbehorende vragen, juist beantwoordden, werden met een collega uitgenodigd voor een gezellige high tea, Omani stijl.

staan”, aldus Karin. “Wil je je klant optimaal adviseren? Zeer praktisch zijn de zogenaamde droomroutes; wat kan ik in welk tijdsbestek doen? Laat ze gerust ook eens de nieuwe video’s zien die online staan of stuur ze het full color webmagazine per email toe”, voegt zij er tijdens haar presentatie aan toe.

Aan de lijve ervaren “Groen en veelzijdig!” antwoordt Anne, samen met collega Judith van Toerkoop van Oeveren uit Zierikzee, op de vraag wat haar het meeste is bijgebleven van de blogs die ze heeft gelezen.

“Door de blogs heb ik geleerd dat Oman meer is dan alleen maar olie, zand en rijke mensen.”

Zowel Mandy van WRC Reizen uit Hilversum als Marja van contactcenter D-reizen Breda, geven aan Oman een interessante te bestemming te vinden. Een mysterieus land, met een dito aantrekkingskracht. “De sfeer spreekt aan, het gevoel van een sprookje van 1001 nacht…..”, voegen Ingrid & Marjolein van Personal Touch Travel er aan toe. Door de persoonlijke invalshoek in de blogs en de prachtige begeleidende

foto’s, heeft men het gevoel, de bestemming beter te kunnen visualiseren.

Droomroutes Oman is een opkomende bestemming, maar wel een bestemming waar je niet om heen kunt als het aan Karin Visser van het verkeersbureau van Oman ligt. Middels reclame in bushokjes, op taxi’s, stations en bussen, zal Oman straks niemand meer ontgaan. Verder zullen er in het nieuwe jaar weer diverse studiereizen op het programma staan en is de website geheel vernieuwd. “Op de vernieuwde site is een speciale agentenpagina, waar partner organisaties en aanbiedingen voor de reisbranche vermeld

www.reisburoactueel.nl

Op heerlijke loungebanken, laten de aanwezige dames zich de high tea goed smaken. Met bijzondere kruiden en specerijen zoals kaneel, kardemom, lavendel en zoethout kan naar eigen smaak een thee samengesteld worden. Kort daarna volgt een rijkelijk gevulde schaal met hartige en zoete gerechten:halloumi in filodeeg, dolmeh, falafel maar ook zoete, heerlijk plakkerige baklava, helva, lokum en gedroogd fruit.

Tussen de hapjes en drankjes door is er ook nog de mogelijkheid tot masseren. Oman staat bekend om haar gastvrije bevolking, dat hebben de reisadviseurs deze middag aan den lijve kunnen ervaren.

Eva Hopstaken

11

Reisburo Actueel 13

Disney Battle-winnares geniet met volle teugen Annemarie van Erp, winnares van Disney Stars the Battle, vertrok 15 november samen met haar gezin naar Parijs voor een VIP weekend in Disneyland. Ze genoot met volle teugen en keerde terug met enthousiaste verhalen. "We zijn al aan het aftellen sinds ik Disney Stars The Battle gewonnen had en nu was het dan zover. Vrijdagochtend in alle vroegte op weg naar Rotterdam en ons VIP weekend kon beginnen. Een heerlijke relaxte reis per Thalys van Rotterdam naar Parijs om vandaar uit met de metro door te reizen naar het hart van de magie, Disneyland Paris."

"Om 13.00 uur checken we in bij het Disneyland Hotel om snel de bagage op onze kamers te leggen en te gaan genieten van dit ultieme VIP weekend. Bij aankomst stond er al iemand van Disney op ons te wachten om ons de lunch- en dinervouchers van het Volpension Premium te overhandigen die bij ons arrangement waren inbegrepen. Zo kunnen we zelf uitproberen hoe het werkt. Eerst nog even onze VIP Fastpasses ophalen in City Hall en op naar de attracties."

"Allereerst het Walt Disney Studio’s Park. De eerste attractie die we bezoeken is Crush’s Coaster. Hier kunnen we geen gebruik maken van de VIP Fastpass maar gelukkig was het op vrijdagmiddag niet zo druk in het park en viel de wachtrij mee. Toen snel verder met de andere attracties zoals de The Twilight Zone Tower of Terror en Rock ‘n’ Roller Coaster waar we met de VIP Fastpass dus niet in de rij hoeven te wachten. Mijn zoon Bart is de ster in Stitch Live! en moet een aap nadoen van Stitch. We sluiten de middag af in Toy Story Playland met de Soldiers Parachute Drop en de RC Racer."

"Even opfrissen op onze zeer mooie en luxe kamer in het Disneyland Hotel. Vanaf onze kamer hebben we uitzicht op het Disneyland Park en kunnen we al genieten van de geweldige kerstsfeer in het park. Om 18.30 uur staan we helemaal vooraan om te genieten van de gloednieuwe Disney Dreams of Christmas. Deze show moet je gezien hebben! Wat een prachtige show met nieuwe scènes met lasers, muziek, vuurwerk en fonteinen. We sluiten de dag af bij Buffalo Bill’s Wild West Show in Disney Village, een waar dinerspektakel met als toetje warm appelgebak met vanille-ijs en voor de kinderen een waterijsje. Dit was het antwoord op één van de vragen tijdens de Battle waarmee ik dus deze trip heb gewonnen."

"Na een heerlijk ontbijtbuffet in het Disneyland Hotel staat vandaag een bezoek aan het Disneyland Park op het programma. We zijn al vroeg in het park maar ondanks het vroege tijdstip staan er al wel wat rijen bij de attracties. Met onze Fastpass hebben we in no-time twee keer Buzz Lightyear Laser Blast, Space Mountain: Mission 2, Star Tours en de Big Thunder Mountain bezocht.

Een heerlijke lunch in Silver Spur Steakhouse om even bij te komen en op te warmen. En dan weer verder. Natuurlijk mogen “it’s a small world” en Peter Pan’s Flight niet ontbreken bij een bezoek aan Disney. Via de prachtig, speciaal voor het kerstseizoen, versierde Main Street U.S.A. lopen we aan het eind van de dag richting ons hotel waar we heerlijk gingen genieten van een uitgebreid dinerbuffet met Disney figuren in restaurant Inventions. Nog even shoppen in Disney Village en de dag is voorbij."

www.reisburoactueel.nl

"En het is alweer zondag. Na het ontbijtbuffet de bagage inpakken en afgeven bij de bagageservice in het hotel om nog een laatste dag te genieten van alles. We doen al onze favoriete attracties in beide parken nog één keer, nemen ook nog een kijkje Behind the Magic met de Studio Tram Tour en zitten midden in een scène van Armageddon.

Maar aan alles komt een eind… zo ook dit geweldige weekend. We genieten nog van een lunch in Annette’s Diner in Disney Village om vervolgens de bagage op te halen en weer naar huis te gaan. Op Parijs Gare du Nord stappen we over op de Thalys om helemaal in stijl in de 1e klas naar Rotterdam te reizen. Het was in 1 woord GEWELDIG. Disney en NS Hispeed bedankt voor alles!"

Reisburo Actueel 14

Nieuws

Travelport lanceert Marketplace: een one-stop-shop voor innovatie

Pakketten Nederlands elftal niet via reisbureau Sunweb gaat de pakketten voor wedstrijden van het Nederlands elftal niet structureel via het reisbureau verkopen, dat heeft Joost Romeijn (directeur Sundio Group) aan Reisburo Actueel laten weten. ''Wij zien daar geen toegevoegde waarde in.

Klanten die toch naar het reisbureau gaan en merken dat er daar geen goed aanbod is, vinden op internet snel genoeg ons aanbod. Wie bijvoorbeeld een groep heeft, kan bij ons altijd de nettoprijs opvragen en op persoonlijke titel daar een bedrag bovenop doen, maar zelf zullen wij geen commissie gaan geven'', aldus Romeijn.

Afgelopen weekend werd bekend dat Sunweb de nieuwe reispartner is van de KNVB. Voor Sunweb was Oad Reizen sinds 1988 de reispartner van de KNVB.

Keycamp gaat op in Eurocamp

Travelport heeft de bèta-lancering van 'Travelport Marketplace' aangekondigd.

Dit is een online retail-site waar klanten innovatieve oplossingen kunnen vinden en downloaden of inspiratie kunnen opdoen. De aangeboden oplossingen zijn gebouwd door Travelport of door partner-ontwikkelaars die zijn aangesloten bij het Travelport Developer Network (TDN).

"Travelport Marketplace is het basisprincipe van Travelport’s Open Platform Strategy. Het is ontworpen om ontwikkelaars te helpen innovatieve producten te bouwen die perfect aansluiten op Travelport-technologieën en meerwaarde bieden aan bedrijven die verbonden zijn aan Travelport", vertelt Diederik van Dam, Country Manager Travelport Nederland.

Reisagenten kunnen in de toekomst terecht bij Travelport Marketplace voor applicaties die

toegevoegde waarde bieden op basis van de verschillende Travelport producten, zoals Travelport Smartpoint. Daarnaast kunnen ze ook geschikte partners vinden voor een brede reeks oplossingen, ontworpen om klantenservice te verbeteren en nieuwe inkomstenbronnen te genereren; van online boeking tools (IBE) tot mobiele app-ontwikkelaars. General Manager Travelport Benelux Marco van Ieperen: "Wij willen dat ontwikkelaars weten van Marketplace. We vragen hen om feedback te leveren en ons platform te testen. Dit valt samen met onze open instelling waar wij een werkend product delen met de ontwikkelaarsgemeenschap die het succesvol kunnen helpen ontwikkelen in aanlooop naar de lancering in 2014 voor reisagenten die met Travelport werken."

Contentovereenkomst Travelport en transavia.com Travelport en transavia.com kondigen vandaag hun contentovereenkomst aan. Deze overeenkomst volgt kort nadat bekend werd dat transavia.com deel ging nemen aan het Travelport Merchandising Platform. Als nieuwe deelnemer van dit platform, worden de producten en diensten van transavia in één scherm vertoond samen met de traditionele luchtvaartmaatschappijen.

Grootste order ooit Emirates Emirates’ order van de Boeing 777X is qua waarde de grootse order die ooit is geplaatst in de geschiedenis van de commerciële luchtvaart in de U.S., en de atonale A380 order bevestigt de status van Emirates, momenteel de grootste gebruiker van dit type toestel, als voornaamste klant van de A380 wereldwijd.

Met deze nieuwe opdrachten bestaat het totaal van Emirates orders momenteel uit 385 toestellen, waaronder 214 Boeing 777s, 101 Airbus A380s en 70 A350s, met een totale waarde van US$ 166 miljard.

Eurocamp en zusterorganisatie Keycamp gaan hun samenwerking verder optimaliseren en gaan samen verder onder één merknaam; Eurocamp. Door de samenvoeging vergroot Eurocamp haar aanbod en biedt klanten een nog ruimere keuze in camping- en glampingmogelijkheden: van luxe stacaravan tot safaritent en van Vista nijntje tot mountain lodge en boomhut, op meer dan 168 plaatsen in Europa.

Emirates heeft alle records gebroken in de burgerluchtvaart met een order van 150 Boeing 777X toestellen, bestaande uit 35 Boeing 7778Xs en 115 Boeing 777-9Xs en een order voor 50 extra Airbus A380s. De orders bij Boeing en Airbus vertegenwoordigen een waarde van circa US$ 99 miljard. Dit is de grootste order in de geschiedenis van de burgerluchtvaart en ook de grootste order die Emirates ooit bekend heeft gemaakt.

Vakantiegangers die voorheen voor de luxe Keycamp kampeerproducten kozen, kunnen per november 2013 voor diezelfde keuzemogelijkheden terecht bij zusterbedrijf Eurocamp. Niels Jansen, Commercial Director Eurocamp: “Na een vijftien jaar lange en succesvolle samenwerking hebben we besloten Keycamp volledig op te laten gaan in Eurocamp. Zo optimaliseren we onze service en kunnen we nog beter voorzien in de vraag van huidige en toekomstige klanten. Bij deze verandering hoort ook een nieuwe look en feel die we binnenkort zullen presenteren”.

Van links naar rechts His Highness Sheikh Hamdan bin Mohammed Al Maktoum, Crown Prince of Dubai; Fabrice Brégier, Airbus President en CEO; Tom Enders, Chief Executive EADS; Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum UAE Vice President, Prime Minister and Leider van Dubai en His Highness Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum, Chairman en Chief Executive, Emirates Airline and Group.

Reisburo Actueel ACHTERGROND

Brazilië in de schijnwerpers “Na het WK voetbal in 2014 en de Olympische Spelen van 2016 kan straks niemand meer om Brazilië heen”, zo stelt Tufi Michreff, CFO van Braziliaans verkeersbureau Embratur met enige trots. “Volgend jaar zijn alle ogen gericht op ons prachtige land en dat stelt ons in de gelegenheid de wereld te laten zien wat wij te bieden hebben.”

Michreff bracht samen met een Braziliaanse delegatie een bezoek aan Nederland tijdens een groot evenement in het Amsterdamse Okura hotel om reisorganisaties uit Nederland en Brazilië met elkaar in contact te brengen. Hij vertelde Reisburo Actueel over de toekomstdromen voor zijn land, de voorbereidingen op het WK en de special band tussen Nederland en Brazilië.

WK-winst “Natuurlijk wens ik allereerst dat Brazilië de WK-finale gaat winnen”, lacht Michreff, “maar wat ik vooral hoop is dat we een prachtig visitekaartje kunnen afgeven aan de wereld. De Brazilianen dromen ervan economisch gezien een land te zijn van wereldformaat. Aangezien toerisme een ontzettend belangrijke sector is streven we ernaar in 2020 ongeveer tien miljoen buitenlandse toeristen te mogen verwelkomen.” Afgelopen jaar brachten ruim vijf miljoen toeristen een bezoek aan het grootste land op het Zuid-Amerikaanse continent. Een record. Het land investeert fors in infrastructuur en de hotelsector voor het begin van het toernooi. Er komen bijvoorbeeld 173.000 nieuwe bedden bij en om die ook in de toekomst goed gevuld te houden hoopt het land in de komende jaren nog meer internationale evenementen te kunnen trekken.

Braziliaanse overheid en Embratur nauw samen met de hotelsector en de Braziliaanse Bond voor Hotels en Voeding (FBHA). “We willen dat Brazilië voor iedereen toegankelijk blijft en leggen aan professionals uit de toeristische sector uit wat de negatieve gevolgen zijn van een exorbitante stijging van hotelprijzen gedurende grote internationale evenementen. Na de loting op 6 december krijgen luchtvaartmaatschappijen bovendien twee weken de tijd om hun vluchtschema’s te publiceren waarbij nauw wordt toegezien op de ticketprijzen.”

Carnaval en Amazone Brazilië, dat bij velen bekend staat vanwege haar kleurige Braziliaanse carnaval, de zonnige stranden, uitgestrekte Amazone-wouden en wereldsteden als São Paulo en Rio de Janeiro heeft echter nog veel verrassingen in petto.

“Tijdens het WK zijn er twaalf verschillende speelsteden verspreid over het hele land. Zo kunnen we onze bezoekers meenemen naar plekken waar ze anders niet zo snel komen.

De grootste troef is echter de gastvrijheid van de Brazilianen, en die is overal gelijk. Uit tevredenheidonderzoeken blijkt dat die gastvrijheid één van de redenen is waarom 95% nog eens terug wil komen nadat een bezoek aan Brazilië.”

Toezicht op prijzen Om de stijging van de hotelprijzen gedurende het WK binnen de perken te houden, werken de

Tufi Michreff Neto.

Tufi Michreff Neto Tufi Michreff Neto (39) is afgestudeerd in Business Administration aan de Universiteit Estacio de São Paulo. Momenteel is hij financieel directeur van Braziliaans Verkeersburo Embratur. Hiervoor was hij onder meer voorzitter van de Vereniging voor Ontwikkeling en Verstedelijking, Chief Executive Officer van het ministerie van Transport en consultant bij de Braziliaanse bank.

zeventien landen gekenmerkt als prioriteit. In dertien daarvan openen ze een eigen kantoor, waaronder één in Amsterdam. “Afgelopen jaar kwamen er 73.000 Nederlanders naar Brazilie, dat marktaandeel willen we vergroten. Vanuit ons kantoor in Amsterdam kunnen we op frequente basis contact aangaan met de reisbranche met als doel de interesse naar, en kennis over Brazilië te verhogen. Daar horen onder meer een aantal opleidingsmomenten voor reisagenten bij, zij zijn immers een belangrijk visitekaartje.”

Thuisbasis in Amsterdam Het Braziliaans verkeersbureau heeft onlangs

www.reisburoactueel.nl

Judith Buitenhuis

15

Reisburo Actueel 16

interview

Branche-informatie voorbij de waan van de dag

Reiswerk lanceert dashboard voor arbeidsmarkt Reiswerk lanceerde afgelopen week een dashboard voor de arbeidsmarkt. Reisprofessionals die op zoek zijn naar een baan vinden er een actueel vacatureoverzicht. Studenten vinden er opleidingsmogelijkheden en stages. Opleiders kunnen hun curriculum optimaliseren met de input uit de statistieken. Werkgevers kunnen met hulp van het dashboard zien in hoeverre hun wervingsvraagstuk in evenwicht is met die van de branche.

Rian Verkooijen.

ren. Toen is bepaald dat we geregeld ons oor te luisteren zullen leggen zodat we continuïteit kunnen waarborgen in plaats van eens in de twee jaar het wiel opnieuw uit te vinden.”

Waardevolle informatie

Het zijn slechts enkele voorbeelden die aantonen dat iedereen aan de slag kan met de arbeidsmarktinformatie die Reiswerk sinds kort via een nieuw platform inzichtelijk maakt. Het zogenaamde ‘Reiswerkdashboard’ is hét instrument dat overzichtelijk de instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers in de reisbranche laat zien.

Héél véél data Rian Verkooijen, arbeidsmarktspecialist bij Reiswerk is de geestelijk moeder van de nieuwe tool. Samen met onderzoeksbureau en ontwikkelaar Panteia begon zij aan de omvangrijke taak om de resultaten van jarenlang arbeidsmarktonderzoek in één overzichtelijk platform weer te geven. “Dat is belangrijk voor Reiswerk, omdat het dashboard laat zien waar kansen liggen voor een baan in de reisbranche en bovendien laat het zien hoe groot het gat is tussen de arbeidsmarktvraag en –aanbod in deze branche”, aldus Verkooijen.

Frank Radstake.

Niet nieuw, wel vernieuwend Frank Radstake, Manager Arbeidszaken en Onderwijs, was zelf nauw betrokken bij het ontstaan van het nieuwe platform en vertelt hoe het idee voor een dashboard is ontstaan. “Het is beslist niet nieuw dat we ons bezighouden met arbeidsmarktinformatie. Dat doen we al sinds het begin van het millennium. Voorheen hielden we eens per twee jaar een grootschalig onderzoek waarbij we op één moment bij heel veel mensen heel veel informatie gingen halen. Op basis van die data werden naderhand mooie rapporten geschreven, maar in de praktijk belandden die vaak onder in de la. We deden daar nauwelijks iets mee. Drie jaar geleden, bij de formulering van een nieuwe Reiswerk-koers realiseerden we ons dat het tijd werd om te stoppen met arbeidsmarktonderzoek als een doel op zich. We moesten het veel meer als een middel gaan inzetten zodat we er vervolgens al onze projecten op te kunnen base-

Radstake vervolgt: “Met deze nieuwe manier van denken merkten we al vrij snel wat een immense hoeveelheid waardevolle informatie er eigenlijk voor handen is. Zo konden we binnen no time ontwikkelingen zichtbaar maken die voorbij de waan van de dag gaan. Ook kun je laten zien welke factoren invloed hebben (gehad) op de werkgelegenheid.

Denk daarbij bijvoorbeeld aan 11 september of de uitbraak van de SARS epidemie.

Het dashboard is ervoor bedoeld dat niet alleen wij deze relevante informatie kunnen inzien, maar dat iedereen in de branche daarvan kan profiteren.

Of je nu aan het opleiden bent, wil gaan werken in, of werkgever dan wel toeleverancier bent. Let wel, wij bieden puur de informatie, geen duiding of uitgewerkt scenario’s. Daarmee hopen we te kunnen stimuleren dat iedereen zelf ermee aan de slag gaat. Zo kan ik me voorstellen dat onderwijsinstellingen de cijfers zullen gebruiken om te bepalen of er bijvoorbeeld meer docenten worden ingezet op mbo 4 niveau wanneer uit de cijfers blijkt dat de behoefte aan hogeropgeleide nieuwe krachten maar blijft groeien.”

Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel NIEUWS

DER Touristik omarmt reisagent met roadshow Van maandag 18 tot en met woensdag 20 november organiseerde DER Touristik een roadshow in het oosten van het land. Hiermee vond de 'soft launch' plaats van DER Touristik om het gat op te vullen op de touroperator-markt in Nederland. Petra Hendriks, sales manager: "Wij zijn er bijna klaar voor, vandaar dat we met deze roadshow de reisagenten weer helemaal op de hoogte willen brengen van het grote aanbod dat wij hebben. Het zit nog enkel in de techniek, als dat helemaal in orde is kunnen we volop de Nederlandse reisagenten gaan bedienen."

Enkele speerpunten van de presentaties waren de focus op de traditionele bestemmingen in de Middelandse Zee, waarin DER in Duitsland een stijging heeft gerealiseerd in het afgelopen sei-

zoen. Verder is er sinds 30 september jl. een full charter op Hurghada (Egypte) en is er een nauwe samenwerking met Corendon Dutch Airlines op Antalya voor de zomer van 2014. Ook werd het nieuwe label onder Jahn Reisen toegelicht: Finest Moments. Dit merk moet het hogere segment aanspreken en biedt van vier tot zes sterren accommodaties over de hele wereld. Ook zeer interessant voor de reisagent is de boekbare app van DER Touristik. De consument kan via deze app een boeking maken, maar de boeking wordt afgehandeld door de reisagent die zich, op basis van de ingevulde postcode, het dichts bij de klant bevindt.

Dynamic Packaging Jahn Reisen Twee partnerhotels van DER Touristik, Seaside

British Airways van Rotterdam naar Londen City British Airways versterkt haar Europese netwerk met vijf vluchten per dag tussen Rotterdam The Hague Airport en Londen City Airport. De luchtvaartmaatschappij start deze nieuwe service eind maart 2014 met ingang van het zomervluchtschema. Ook zal het aantal vluchten vanaf Amsterdam Airport Schiphol naar Londen City vanaf mei 2014 toenemen van zes naar zeven vluchten per dag. Deze nieuwe route en extra vlucht brengt het totaal aantal British Airways vluchten per week tussen Nederland en Londen City op 118.

Katinka van Ekeren, commercial manager British Airways en Iberia: “Wij zijn verheugd dat we ons aanbod aan services vanaf Rotterdam The

Hague Airport kunnen uitbreiden. Van oudsher is Londen City Airport door haar perfecte lokatie zeer Katinka van Ekeren. geliefd onder zakelijke reizigers. We bieden het Zuid-Hollandse zakenleven dan ook graag deze nieuwe mogelijkheid in combinatie met de gewaardeerde service van British Airways.” Een vliegticket naar Londen City Airport is verkrijgbaar vanaf € 59 enkele reis, inclusief belastingen. Passagiers van British Airways profiteren tevens van royale gratis bagagevrijdom, online check-in met kosteloze stoelreserveringen vanaf 24 uur voor vertrek en van uitstekend gratis eten en drinken aan boord.

Gratis Flexservice voor vroegboekers Sunny Cars In de maanden december en januari ontvangen vroegboekers Gratis Flexservice bij Sunny Cars. Dankzij deze service kan de boeking tot het laatste moment kosteloos worden gewijzigd. Ook kan vier uur vóór aanvang van de huurperiode, kosteloos en zonder opgaaf van

reden geannuleerd worden. Gratis Flexservice blijkt een belangrijk verkoopargument te zijn voor reisagenten en het maakt cross-selling makkelijker. De actie betreft alle boekingen met een huurperiode tussen 1 april tot en met 31 oktober 2014.

www.reisburoactueel.nl

Hotels en Hotel Botanic op de Canarische eilanden, kregen ieder de gelegenheid om de reisagenten te enthousiasmeren. Zo heeft Hotel Botanic de award voor het beste hotel op de Canarische eilanden gewonnen bij Tripadvisor en biedt Seaside hotels een puntensysteem voor reisagenten waarbij zeepaardjes gespaard kunnen worden per boeking. Hendriks legde nog even de nadruk op een aparte ontwikkeling in de Duitse markt ten opzichte van de Nederlandse markt: "In Duitsland merken wij een toename in de boekingen van de traditionele pakketreis en een daling van het dynamische product. We zullen ons 'X-product', zoals X Jahn Reisen waarbij het aanbod van Jahn Reisen door de reisagent zelf tot een pakket te combineren is, ook aanbieden op de Nederlandse markt."

Winnen doe je bij Expedia Wil jij een iPad, iPod, Dr. Dre koptelefoon of hippe speakers winnen? Boek dan nu via Expedia TAAP. Boekingen gemaakt tussen 25 november en 31 december 2013 met een waarde van € 250 tellen mee. Hoe meer boekingen je maakt, hoe meer kans je hebt om te winnen.

Nog geen partner van Expedia? Registreer je dan snel via expedia.nl/reisagenten.

17

Reisburo Actueel 18

REPORTAGE

ANVR-congres 2013: de toekomst is nu Al jaren heerst er op het ANVR-congres een gevoel dat alles anders moet, dat er stappen gemaakt moeten worden en dat de branche nieuwe verbindingen moet aangaan. Niet alleen met bekende maar ook branchevreemde partijen. Gevoed door het Oad-debacle, was dat dit jaar niet anders. De toekomst is nu, zoals door veel van de sprekers onderstreept werd.

Met om en nabij de 200 branchegenoten vloog transavia.com richting Dresden. Een stad met veel geschiedenis in het oosten van Duitsland onder de rook van Berlijn. De ochtenden aldaar waren voorzien van zeer interessante en vooral uiteenlopende sprekers, zoals Lou Spoor (Achmea), Wit de Bruijn (CEO Veen Bosc & Keuning Uitgeversgroep) en Martin Aslander (verkennen van de netwerk- en informatiesamenleving). Zij gaven, met voorbeelden uit een andere branche, stuk voor stuk een sterk inspirerende speech over het herkennen van kansen, het grijpen van kansen en het stoppen met 'navelstaren'.

Nieuw waren dit jaar de Travel Power Speeches.

Korte speeches verzorgd door branchegenoten met een duidelijke boodschap aan de aanwezige collega's. Zo mocht Gerda van 't Land, van Landstede Buitengewoon Reizen, deze serie speeches aftrappen en benadrukte ze daarbij dat ook zij op zoek is naar nieuwe verbindingen en

Marcel Nijssen (Nijssen & Partners) moest op zoek naar zijn innerlijke fluit...

partners met een prachtig, emotioneel verhaal.

Ook kreeg Hedwig Wassing, vertrekkend directeur van Annacom (@Leisure/Belvilla), het woord om in tien minuten de zaal wakker te schudden om op zoek te gaan naar nieuwe verbindingen.

Wat hem overigens behoorlijk lukte.

Oad Uiteraard was er tijdens het congres voldoende ruimte om met de branchegenoten te discussiëren over Oad. Waar ging het fout? Wat had er anders gemoeten? En wellicht de meest interessante vraag: hoe voorkomen we dit in de toekomst? Waar iedereen zijn mening klaar had over het Oad-debacle, was het juist tijdens de paneldiscussie met Ton Hendriksen (ex-Oad), Erik Jan Reuver (SGR) en Steven van Nieuwenhuijzen (TUI Nederland) opvallend stil vanuit de zaal. Erik Jan Reuver verdedigde zich kranig tegen de kritiek vanuit de zaal over het optreden van SGR kort na het faillissement van Oad. “Wij zijn er in eerste instantie voor de klant en met name zij die ten tijde van het faillissement zich in het buitenland bevonden”, was Reuver zijn duidelijke antwoord op de vraag uit de zaal waarom er kort na het faillissement zo minimaal gecommuniceerd werd met de branche. Van Nieuwenhuijzen gaf aan dat er ‘hardere’ afspraken moeten komen tussen touroperators en retailers om financiële risico’s af te dekken: ‘‘Ik denk dat we aan de vooravond staan van een grote verandering in de samenwerking tussen reisagenten en touroperators. In mijn ogen is de manier van samenwerken nog relatief

De paneldiscussie over Oad, met vlnr Ton Hendriksen (exOad), Erik Jan Reuver (SGR) en Steven van Nieuwehuijzen (TUI Nederland).

primitief, op heel veel punten is het toe aan vernieuwing. Denk aan het delen van klantgegevens, de betalingsregeling, het elkaar gunnen van een boterham. TUI is hard bezig in het modernisering van deze dingen en dat betekent soms harde keuzes’’, aldus Van Nieuwenhuijzen.

Cyprus De bestemming voor volgend jaar was bijzonder vroeg bekend bij de media dit jaar. Tijdens een werkbezoek aan Cyprus werden de eerste verbindingen al gelegd tussen Frank Oostdam en Cleanthis Evripidou voor het congres van volgend jaar. Evripidou: “We zijn ontzettend bij dat we het ANVR-congres 2014 naar Cyprus hebben kunnen halen. We gaan onze uiterste best doen om Cyprus zo goed en zo trots mogelijk te presenteren aan de congresgangers. We zijn volop in onderhandeling met verschillende hotels en de eerste hand wordt inmiddels gelegd aan het programma. Wij hebben er bijzonder veel zin in en kijken uit naar volgend jaar.”

De prikkels van buiten de branche, de gebeurtenissen binnen de branche en de prachtige locatie hebben met elkaar gezorgd voor een zeer inspirerend congres wat perfect verzorgd was door GI Travel. Ook gastheer en dagvoorzitter Frank Oostdam genoot een staande ovatie die meer dan terecht was.

TJ van Apeldoorn

Reisburo Actueel REPORTAGE

#anvrcongres Iets wat de laatste jaren een steeds grotere rol speelt op het ANVR-congres is Twitter. Ook dit jaar was #anvrcongres weer even ‘trending topic’ op Twitter. Een greep uit de tweets rondom het congres. @ErikKoldewijn Koffer pakken en laatste zaken afronden. Morgen naar Dresden @ANVRcongres Inspiratie opdoen voor onze opleiding Toerisme. #anvrcongres @ShannonYska Aangekomen in @SwissotelDre voor #anvrcongres. Straks lekker eten maar eerst even het pillow menu bekijken...

Cleanthis Evripidou (CTO): "Volgend jaar is het 25 graden tijdens het congres."

@mclvanleeuwen 1e indruk #Dresden = pracht stad! Zin in dag 2 van #anvrcongres @MisterGreenseat Wie vd #ANVRcongres deelnemers heeft CO2-compensatie geboekt voor de reis naar Dresden? Retweet=ja Nog niet? http://ow.ly/qJwtp @wijnandjongen #anvrcongres in Dresden, waar alles 'anders' moet. Zojuist Oad debacle discussie: wereld van reizen, voorwaarden, betalingen moet anders. @C3LTH Wicher Meijer vertelt in #powerspeech op #anvrcongres over samenwerking CELTH met @anvr en @Reiswerk. En kondigt samenwerking met @GfK aan.

Harm Kreulen (KLM) over het belang van de agenten voor KLM.

@natasjakatinka Zo de meisjes van #sanoma gaan lekker even slapen en straks weer fris en fruitig voor dag 3 #anvrcongres ;-). Dank @Zoover voor de party! @rbactueel Relatief weinig 'slachtoffers' van de @zoover party aan het begin van dag drie van het #anvrcongres. @Radstake Afdelingen communicatie moeten met hun poten van social media afblijven zegt #Aslander op #anvrcongres @IreneKoel #anvrcongres voorapen op leuk congres met dito mensen. Nu maar hopen dat ze The Zooooo liken!

In een Duitse bierkelder werd het ANVR-congres geopend door voorzitter Frank Oostdam.

@jitskeroos Complimenten #anvrcongres n TOP sprekersveld ook op dag 2! Fantastische presentaties van @resourcerer en @IreneKoel @kworkel #KLM diner in fabriek Volkswagen, indrukwekkende architectuur en Duitse grundlichkeit qua bediening. #anvrcongres @edsmit1963 Veilig geland #schiphol #polderbaan ! Een woord van dank aan de organisatie #anvrcongres! Kwalitatief een goed congres! Tot in #cyprus. @frankoostdam 4 prachtige dagen op #anvrcongres. Topsprekers, veel inspiratie, portie positieve energie maar ook veel humor en relativering in Dresden!

Gerda van 't Land (Landstede Buitengewoon Reizen) beet het spits af met haar Powerspeech.

www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Actueel Special Hotels

Volop beweging in de hotelsector Wereldwijd blijven hotels vernieuwen, van oer-Hollandse degelijkheid tot een relaxte Caribische sfeer. In deze special komen diverse hotels aan bod die het nodige te melden hebben.

Fletcher Hotels Fletcher Hotels is een oer-Hollandse hotelketen met 61 hotel onder de vlag, verspreidt door heel Nederland. Wij bieden drie- en vier-sterren locaties in alle soorten en maten, met een ruim aanbod aan faciliteiten. Alle hotels zijn gelegen op de mooiste plekjes in Nederland en bieden een gevarieerd aanbod tegen betaalbare prijzen.

Ze bevinden zich midden in de bossen, aan de kust, in de duinen, op de Waddeneilanden en in historische stadscentra. Mooie natuur is altijd op korte afstand gelegen, daardoor zijn ze uitermate geschikt voor het maken van lange fiets- en wandeltochten door de omgeving. Fletcher Hotels in dan ook de fiets- en wandelketen bij uitstek.

Fletcher bezorgt je graag een onbezorgd en ontspannen verblijf. Met als speerpunten: prachtige natuur, Hollandse gezelligheid, unieke locaties, betaalbare prijzen, goed eten en vooral… aandacht voor jou!

Aruba Renaissance Meer dan $ 35,000 is er in elke van de 297 kamers geïnvesteerd zodat de kamers een onderscheidende achitectuur en eigentijds interieurdesign bieden. Tegelijkertijd willen we de concurrentie een stap voor zijn met deze nieuwe look voor de Renaissance Marina Hotel. Dat zegt Janien Huistra, Director of Sales & Marketing, over de insteek van het project waarbij alle kamers in het Renaissance Marina Hotel in het afgelopen jaar zijn gerenoveerd.

De architecten hebben zich laten inspireren door de locatie van het resort, Oranjestad, het culturele centrum van het eiland gecombineerd met typisch lokale elementen om het authentieke Aruba op een eigentijdse manier terug te laten komen in het design van de kamers.

De renovatie is niet beperkt gebleven tot de kamers alleen. Renaissance Marina Hotel is de ontmoetingsplaats van het resort, en de altijd populaire BLUE Bar heeft daarom een nieuwe strakke, moderne look gekregen. De ideale plek om te genieten van een cocktail, helemaal als de zon in de zee wegzakt en de dj je meeneemt op de beats. Het aangrenzende zwembad bevat subtiele herontworpen details, waar gasten zich heerlijk kunnen ontspannen op comfortabele bedden of een duik kunnen nemen in het Infinityzwembad terwijl ze genieten van het uitzicht op de zee en haven. Ook Papagayo Bar & Grill gesitueerd op het prive eiland is volledig vernieuwd net als L.G. Smith's Steak & Chop House in de Marina Hotel.

"Onze nieuwe look & feel is een afspiegeling van waar Renaissance gasten naar op zoek zijn", zegt Janien Huistra. Ons motto is "Live Life to Discover" en we hopen dat veel terugkerende en nieuwe gasten ons nieuwe product herontdekken.

Westin Het resort biedt luxe en comfort voor een uitstekende prijs kwaliteits verhouding inclusief gratis ontbijt voor twee direct aan het schitterende Palm Beach. In ons hotel vind je een mix van gasten uit Europa: Nederlanders, Scandinaviers, Britten, Duitsers, Italianen en Belgen. De Verenigde Staten, Latijns Amerika, Caribbean en locals. Wij zijn een resort voor iedereen: singles, couples, families, de zakenreiziger en voor de deelnemer aan een congres of vergaderingen.

De Nederlandse gast heeft oog voor een goede prijs kwaliteits verhouding, goede service betaalbare luxe en comfort met vele extra's. Het resort heeft ook Nederlandse medewerkers en er zitten Nederlanders in het management team.

Voor een eigen verblijf kunnen wij een offerte op maat maken tegen een sterk gereduceerd tarief. De bestemming Aruba bied ook het TRAM

www.reisburoactueel.nl

Westin.

programma aan. Georganiseerd door AHATA en mede gepromoot door het Arubaanse verkeersbureua: drie nachten in een low rise en drie nachten in high rise hotel voor een supervoordelige prijs. Westin Aruba is ook deelnemer aan dit programma.

Wij staan altijd klaar om proberen de speciale wensen van reisagenten te vervullen tijdens het maken van een boeking voor ons resort.

Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao biedt de ideale sportieve gezinsvakantie Niet alleen is Curaçao de perfecte bestemming als men op zoek is naar zon, culinaire verrassingen en eindeloos mooie stranden, het luxe Santa Barbara Resort biedt het hele gezin een perfecte family getaway met activiteiten voor jong en oud.

Naast het feit dat het altijd heerlijk weer is en de kinderen naar hartelust kunnen zwemmen of snorkelen heeft het resort ook voldoende sportieve activiteiten voor de ouders, zoals een 18-holes championship golfbaan. Verbeter je handicap terwijl de kinderen genieten in Camp Arawak of beleef met het hele gezin plezier op the green. Kinderen tot zestien jaar spelen zelfs gratis. Het indrukwekkende uitzicht vanaf de golfcourse gelegen tussen de heuvels van de Santa Barbara Plantage en de turkooizen Caribische Zee krijg je er bij cadeau. www.santabarbararesortcuracao.com/nl

Bucuti & Tara beach resorts is de plek voor romantiek Het is niet voor niets dat Bucuti & Tara Beach Resorts constant door TripAdvisor wordt erkend als een van tien meest romantische resorts ter wereld. Het hotel aan Eagle Beach biedt stellen immers een intieme ‘adults only’ vakantieadres waar ze keer op keer weer verliefd kunnen

21

Reisburo Actueel 22

Special Hotels

worden. Of het nou om een eerste vakantie gaat, een honeymoon of een onvergetelijk jubileum samen, Bucuti biedt haar gasten een schitterend uitzicht op het strand, adembenemende zonsondergangen en de perfecte natuurlijke ambiance voor romantiek. Met het hele jaar door ideaal strandweer en een rustige omgeving, kunnen stellen ongestoord alle aandacht op elkaar en hun romantische droomvakantie richten.

Choice Hotels Choice Hotels beschikt over 6.300 hotels wereldwijd, waarvan 5.000 alleen al in de Noord Amerika en vertegenwoordigt een totaal van 500.000 kamers in meer dan 30 landen. Hiermee is Choice Hotels de op één na grootste hotelaanbieder in de US. Choice Hotels is een franchise organisatie, met elf hotel brands (ketens) onder één overkoepelende naam.

Hotels die vallen onder de Choice paraplu zijn Comfort Inn, Comfort Suites, Clarion, Quality, Cambria Suites, Ascend, Sleep Inn, Suburban, Mainstay Suites, Rodeway Inn en Econolodge.

In Europa kennen we alleen de volgende drie brands; Comfort, Quality en Clarion/Clarion Collection.

De verschillende hotelketens variëren van twee tot vijf sterren, hoewel men bij Choice Hotels liever spreekt over Upscale, Midscale, Economy en Extended Stay.

De indeling van de hotels is als volgt; Upscale; Cambria Suites en Ascend Midscale : Comfort Inn, Comfort Suites, Quality , Clarion, Sleep Inn Economy; Rodeway Inn en Econolodge Extended Stay: Suburban en Mainstay Suites.

De drie midscale brands Sleep Inn, Comfort Inn en Comfort Suites hebben de afgelopen twee jaar een volledige 're-decoration' en upgrade ondergaan hetgeen heeft geresulteerd in een nieuwe look en feel van de aangesloten hotels. De renovatiewerkzaamheden in de Sleep Inn keten gaan nog iets verder dan de upgrade van de Comfort brands, het renovatie programma is genaamd 'Designed to Dream'. Sleep Inn is nu ook uitermate geschikt voor de zakenreiziger die een onderweg van A naar B een hotel zoekt met voldoende (gratis) parkeergelegenheid, Wifi en een goede prijs kwaliteitverhouding in het 3 sterren segment.

Voor Cambria Suites geldt dat naast de huidige 20 'All-Suite' hotels die in de afgelopen 5 jaar zijn opengegaan, er in 2014 openingen staan gepland in New York, een op Time Square en een in Chelsea, Washington en Miami.

Cambria Suites is een 'Luxury Lifestyle Experience' zoals de Amerikanen dit mooi omschrijven en geniet enorm goede response op Tripadvisor.

Alle Choice Hotels zijn te vinden en boeken in de GDS onder de EC code en op internet via www.choicehotels.com. Naast de enorme hoeveelheid hotels in de US, 9.6 % van het totale hotel aanbod in de Verenigde Staten is een Choice Hotel, zijn er ongeveer 450 hotels in Europa te vinden.

De grootste clusters van hotels in Europa zijn gevestigd in Scandinavië, Frankrijk en Engeland. Canada, New Zeeland en Australie zijn de overige gebieden waar Choice Hotels gevestigd zijn.

Choice Hotels beschikt ook over een loyaliteitsprogramma genaamd 'Choice Privileges'. Deelname is geheel gratis. Via de Choice website kan eenvoudig een formulier ingevuld worden om de loyalty kaart aan te vragen.

Er is geen minimum aantal nachten vereist voor het aanvragen van de kaart.

De werking van het programma is tweeledig.

Enerzijds ontvangt de reiziger punten tijdens het verblijf in een Choice Hotel welke kunnen worden ingewisseld voor gratis overnachtingen, of leveren kortingen op bij partners in het Choice Privileges programma. Anderzijds wordt de hotelgast gezien als een frequente reiziger en in elk hotel wordt daar een eigen invulling aan gegeven. Dit kan een kamer- upgrade zijn, een flesje wijn op de kamer, etc

Caesers In Las Vegas, de meeste unieke stad van de USA, voor sommigen van de wereld, biedt Caesars Entertainment ongelimiteerde mogelijkheden met 8 geweldige resorts om uit te kiezen. Je kunt Las Vegas ervaren in het spectaculaire Caesars Palace, het hippe en beroemde Planet Hollywood Resorts & Casino, het sexy Paris Hotel, het exotische Rio All Suite Hotel & Casino en het historische Flamingo. Of beleef de actie in Bally’s en “Come out to play” in Harrah’s. Nieuw is flitsende The Quad.

Las Vegas verlaten zonder culinair te hebben genoten bestaat niet. Probeer bijvoorbeeld de top gerechten van Gordon Ramsay Steak in Paris hotel.

Uniek is ook ‘s werelds eerste Nobu Hotel gevestigd in Caesars Palace. Een “hotel in een hotel” concept dus.

Maar het grootste spektakel stuk is toch wel het project The LINQ. Een compleet nieuw winkel gebied met restaurants en entertainment met als klap op de vuurpijl het grootste reuzenrad op aarde! De skyline van Las Vegas zal hierdoor dramatisch veranderen. Dit project van Caesars Entertainment wordt momenteel gerealiseerd en wordt naar verwachting eind 2013 geopend.

RIU Hotels RIU Hotels is volop in beweging. Het aanbod Adult Only hotels groeit gestaag en ook heeft RIU een nieuwe, moderne stijl van inrichting gelanceerd. De 'nieuwe stijl' hotels met frisse en vaak verrassende kleuren zijn met nadruk niet minimalistisch ingericht om de warme uitstraling waar de RIU hotels bekend om zijn, te behouden. Het belangrijkste is dat gasten zich thuisvoelen in de hotels en dat wordt natuurlijk gewaarborgd door de persoonlijke service en de uitstekende gastronomie. Precies zoals klanten dat

Reisburo Actueel Special Hotels

RIU.

van RIU gewend zijn. In 2014 biedt RIU al meer dan 20 hotels in de nieuwe stijl, verspreid over diverse bestemmingen. De klant kiest zelf welke stijl hem het beste ligt, want de klassiek ingerichte hotels staan gewoon “naast” de nieuwe.

Hotel SPLASH WORLD Royalton Punta Cana & Memories Splash Begin december opent het uit twee delen bestaande SPLASH WORLD Royalton Punta Cana & Memories Splash haar deuren. Het Royalton Punta Cana gedeelte ligt dichter bij het strand en biedt, naast de standaard kamer, tevens kamers met zeezicht en kamers met directe toegang tot het zwembad. Het Memories Splash gedeelte ligt op circa 600 meter van het strand. Tussen het Royalton Punta Cana en het Memories Splash ligt het grootste waterpark van Punta Cana. Met een SplashFactor tien gegarandeerd volop fun voor de hele familie. De

hier gelegen deluxe kamers liggen aan de rand van het resort. De premium kamers liggen dichter bij het waterpark. De familiekamers zijn ruim van opzet en beschikken over een extra sofabed of een stapelbed. Overal is het eigentijdse design tot in detail doorgevoerd. Er is gratis WiFi in het hele resort en op de kamers en het 24-uurs all inclusive concept is zeer volledig, van gezellig koffiecafé tot Japanse sushi en Spaanse tapas.

Lions Dive & Beach Resort Het Lions Dive & Beach Resort is weer volop in beweging. Voor het einde van het jaar zullen er nog 30 kamers voorzien worden van een nieuwe frisse look, waarmee zo goed als alle kamers up-to-date 2014 ingaan. Begin volgend jaar volgen de suites met een complete make-over.

Een ander nieuwigheidje is de nieuwe beachbar met als thema ‘Chillen & Grillen’. Deze beachbar wordt in december officieel geopend en met Hemingway aan de ene kant van het strand en de nieuwe bar aan de andere kant van het strand is een perfecte strandbediening gegarandeerd. Zoals de traditie voorschrijft worden de geesten van het oude jaar op 31ste december met een miljoenenklapper weggejaagd en gaat het Lions Dive al feestend met Gerard Joling en Gordon het nieuwe jaar in, helemaal klaar voor de Nederlandse vakantieganger op zoek naar kwaliteit met een sportieve twist.

www.reisburoactueel.nl

Maritim Hotels Maritim Hotels, de logische keuze voor Duitsland!

Maritim Hotels staat voor uitstekend comfort, een eerste klasse ambience, culinair genieten, persoonlijke service en gastvrijheid op de beste locaties. En dat inmiddels in zo’n 50 hotels wereldwijd waarvan 37 in Duitsland. Zowel temidden van de natuur aan de Oostzee in het Zwarte Woud of de Harz bevoorbeeld, als op zeer centrale plekken in alle grote steden, Dusseldorf, Berlijn, Keulen, Gelsenkirchen,Stuttgart enz.

Vanaf nu ook Maritim hotel Hafendorf in Rheinsberg aan de Mecklenburgse merengebied gelegen in de deelstaat Brandenburg.

Voor meer info kijk op www.maritim.com Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Sanne Obdeijn en Janice Klanderman

23

Reisburo Actueel Nieuws

Schiphol hoog op verlanglijstje Jet Airways Jet Airways wil maar al te graag gaan vliegen vanaf Amsterdam Airport Schiphol, dat laten Stefan Hollands (General Manager Benelux) en Hans Wijnveldt (Sales Manager Nederland) weten aan Reisburo Actueel.

Jet Airways, dat zich begin september ook al presenteerde tijdens het event dat Brussels Airport organiseerde voor Nederlandse reisagenten in Hilvarenbeek, wil vanaf volgend voorjaar gaan vliegen vanaf Amsterdam. Met de onlangs gegeven goedkeuring van de Indiase overheid aan Etihad Airways voor de aankoop van 24% van de aandelen van Jet Airways ziet het er dan ook positief uit.

Samenwerking De nog intensievere samenwerking tussen Jet Airways en Etihad Airways zal gaan zorgen voor betere verbindingen tussen Nederland en India. “India is één van de grootste en snelst groeiende markten ter wereld en een cruciaal onderdeel van de groeistrategie van Etihad Airways. Deze samenwerking zal zowel Etihad Airways als Jet Airways versterken”, zegt James Hogan, President en CEO van Etihad Airways.

“Door de koppeling van onze twee netwerken en de toevoeging van nieuwe vluchten, nieuwe routes en meer codeshare-opties zal het reizen naar, van en binnen India veel gemakkelijker verlopen.” Etihad Airways biedt momenteel twee vluchten per dag aan vanuit Schiphol naar negen bestemmingen in India, via de hub in Abu Dhabi.

Stefan Hollands (General manager Benelux) en Hans Wijnveldt (Sales Manager Nederland).

Van daaruit kan dankzij het nieuwe partnership worden doorgevlogen naar bestemmingen binnen het uitgebreide netwerk van Jet Airways. Jet Airways wil naast de codeshare-vluchten met Etihad ook zelf rechtstreeks vanaf Amsterdam naar India gaan vliegen.

Travel Smart Jet Airways heeft de laatste maanden behoorlijk wat vernieuwingen doorgevoerd. Zo heeft de grootste airline van India haar vloot gedeeltelijk vernieuwd, is er een nieuwe Premiere (Business) Class en wordt er naar tevredenheid gevlogen

Stein Kruse benoemd tot CEO Holland America Group

Arjen Lutgendorff

Michaela Klare nieuwe voorzitter ANTOR

Stein Kruse, President & CEO van Holland America Line en Seabourn is door Carnival Corporation & plc benoemd tot CEO van de Holland America Group.

Stein Kruse.

op en vanaf Brussels Airport. Hollands: ‘‘Met het introduceren van het Smart Travel concept willen wij het voor de (zaken)reiziger nog makkelijker maken om naar India te reizen. Het voordeel is dat de reiziger door dit concept een ruimere keuze heeft uit dagelijkse vluchten naar Mumbai en Delhi via Brussel, Londen en Abu Dhabi met een flexibele keuze aan vertrekuren in de ochtend en avond. Zo vlieg je bijvoorbeeld via Brussel naar Mumbai en kan je terugkeren via Abu Dhabi voor hetzelfde tarief’’.

Vanaf 1 december 2013 krijgt Kruse, naast zijn huidige verantwoordelijkheden voor Holland America Line en Seabourn, de volledige verantwoordelijkheid over Princess Cruises en Holland America Princess Alaska land operations. Kruse is zijn carrière bij Holland America Line in 1999 in Seattle begonnen, als senior vice president Fleet Operations met de verantwoordelijkheid voor Operations and Newbuilding. In 2003 werd hij benoemd tot directeur en Chief Operating Officer en op 1 december 2004 tot Chief Executive Officer. In januari 2011 werd Kruse voorzitter van Seabourn en verhuisde het zakelijke hoofdkantoor van Miami naar Seattle.

www.reisburoactueel.nl

Michaela Klare, directeur van het Duits Verkeersbureau, is gekozen als nieuwe voorzitter van ANTOR Nederland. Na een jaar zal één van de andere bestuursleden het voorzitterschap op zich nemen.

Tirso Tromp, area director Europe van Aruba Tourism Authority is nieuw als bestuurslid. Met beide benoemingen werd door de ANTOR leden unaniem ingestemd. Samen met Fabienne Javault van Atout France, Erik Verschoof van het Israëlisch Bureau voor Toerisme en Igor Cupahin van het Kroatisch Verkeersbureau is het bestuur nu weer comMichaela Klare. pleet.

27

Reisburo Actueel infotorial

Mijn ReisKennis: persoonlijker met passie Persoonlijke aandacht, ervaring, specialisme en natuurlijk passie voor het vak. Door je gedrevenheid maak je jouw klant enthousiast voor zijn volgende vakantie. Ben jij ook zo’n specialist op gebied van een land, streek, vorm/soort toerisme of nichemarkt? Wil je ook een eigen website om jouw passie en kennis met jouw klanten te delen? Er is bij ons volop ruimte voor eigen ideeën om jouw onderneming tot een succes te maken.

gaan voor kwaliteit en niet voor kwantiteit. Bij de huidige ReisKennissen zijn diverse specialisaties terug te vinden en die kennis wordt regelmatig geüpdatet door middel van productpresentaties en studiereizen. ‘‘Dat is eigenlijk wel een voorwaarde als je dit werk doet’’, aldus één van de ReisKennissen.

Kennisplatform

Wil je bovendien niet te veel betalen? Ook dan zit je bij ons goed. Wij bieden de voordeligste ZRA-formule in Nederland, vragen geen opstartfee en geven bovendien de hoogste provisies.

Bij Mijn ReisKennis ben je gewoon jezelf en gaat het over mensen, want betrouwbaarheid gaat verder dan een merk. Zoek je een kleinere organisatie met een eigen touroperator, leuke collega’s en persoonlijk contact? Dan is Mijn ReisKennis iets voor jou!

Eigen touroperator Mijn ReisKennis heeft haar eigen touroperatingafdeling ‘Best Of Travel’. Deze is cruciaal in deze tijd van dynamic-packaging. Hiermee zijn wij één van de weinige ZSO-organisaties met een eigen touroperator. Bovendien maken we gebruik van tal van DMC’s over de hele wereld, hier kopen we rechtstreeks en voordeliger in.

als lid van de Veluwegroep en de Dutch Travel Alliance (DTA). Door deze afspraken, ook met de belangrijkste Duitse touroperators, zit er in veel gevallen een hoge commissie in tegenover een lage fee van 2,5%, € 10 per dossier en een maandelijkse bijdrage van € 15 voor een VPN verbinding. Daarnaast profiteren de ReisKennissen ook mee van de bonussen.

Schoonderwoerd: ‘‘Er is bij ons volop ruimte voor eigen ideeën die men kan overleggen met het servicecenter in Veghel, onze eigen touroperator en de reisbureaus. Met onze ReisKenissen en de medewerkers van de reisbureaus creëren wij een kennisplatform waar uiteindelijk de klant van profiteert’’. Met de focus op persoonlijke aandacht, niet teveel sturing op specifieke touroperators maar vooral het beste te regelen voor de klant is er voor de gepassioneerde adviseurs bij Mijn ReisKennis volop ruimte.

Specialisten Met het steeds bekender worden van de formule binnen de branche in combinatie met de laagste tarieven verwachten De Wit en Schoonderwoerd dit jaar nog een aantal ReisKennissen aan te sluiten. Het is dan ook de doelstelling om te

Spreekt dit je aan? Kijk op www.mijnreiskennis.nl of stuur een e-mail naar info@mijnreiskennis.nl.

Je kunt ook bellen met Ron Schoonderwoerd (06 5128 2354) of Michelle de Wit (06 4181 8033).

Hoge verdiensten en een lage fee Bij DP bepaal je zelf je marge, een percentage van 20% is daarbij geen uitzondering.

Daarnaast biedt Mijn ReisKennis haar ReisKennissen uitstekende provisieafspraken

V.l.n.r.: Anne Arts (Best of Travel), Miranda Distelbrink (ReisKennis Rosmalen), Annetien Koehler (ReisKennis Veldhoven), Ad de Wit (oprichter Mijn ReisKennis), Diane Tulp (ReisKennis Liessel), Peter-Jan van Loon (Best of Travel), Michelle de Wit (oprichter Mijn ReisKennis en service center), Mirjam Konijnenberg (ReisKennis Schijndel), Ron Schoonderwoerd (oprichter Mijn ReisKennis) en Carla van Es-Lavooij (ReisKennis Nuenen). Niet op de foto: Igor Koot (ReisKennis Brummen) en Richard Holthuijsen (ReisKennis Oud-Vossemeer).

www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Actueel Nieuws

31

Alentejo Original: één groot feest Donderdag 14 november organiseerde Turismo de Portugal in samenwerking met luchtvaartmaatschappij TAP Portugal, Pousadas de Portugal en Joäo Portugal Ramos Wines een bijeenkomst om reisagenten bekend te maken met Alentejo Original.

Centraal stonden de zogeheten Pousadas accommodaties en het niet zo bekende gebied: Alentejo. Speciaal voor dit evenement reisde de Portugese vertegenwoordigers van Alentejo en de Pousadas af naar Nederland.

Pousadas De Residentie van de Ambassadeur van Portugal in Den Haag, diende als locatie en sloot naadloos aan bij de ambiance van Pousades. Pousadas zijn historische gebouwen als kastelen, paleizen en kloosters, die fungeren als hotel met roomservice en receptie. “It’s not just acco but a journey through the real flavor of Portugal” volgens Tiago Massa, Senior Sales Manager Pousadas de Portugal. In Alentejo bevinden zich negen Pousades en in heel Portugal zijn dat er 34.

Alentejo Alentejo is het gebied tussen Lissabon en de Algarve en is net zo groot is als heel Nederland.

Toch wonen hier slechts 500.000 mensen.

Het gebied ligt op één uur afstand van de hub Lissabon dat met twee en een half uur vliegen te bereiken is vanuit Amsterdam.

Alentejo Original Één jaar lang is de potentie van Alentenjo als toeristische gebied onderzocht. Tijdens dit project: ‘Alentenjo Original’ zijn 150 ‘experiences’ ontwikkeld waarbij zes tailor made producten zijn samengesteld. Kies uit ‘Gourmet’, ‘Adventure’, ‘Historic’, ‘Family’, ‘Premium’ of ‘À La Carte’ en ontdek wat Alentejo te bieden heeft in drie of zes dagen.

Eén groot feest “Terwijl het in Den Haag regent, is het in Alentejo 20 graden”, begint Florbela Caseirito Baltazar, product manager Turismo de Portugal, haar verhaal. Middels een filmpje maken de reisagenten kennis met wat Alentejo allemaal te bieden heeft. ‘‘Diegene die eenmaal in Alentejo zijn geweest wil-

Travel Trend verwelkomt 40 nieuwe bestsellers Het boekjaar 2012/13 heeft bij Travel Trend maar liefst 40 nieuwe Bestsellers opgeleverd, reisbureaus die de omzetgrens van 35.000 euro bereikten en daarmee toetraden tot de Bestsellersclub. In november bezocht Account Manager Rudolf Verbeek deze reisbureaus, om hen met een mooie fles wijn in de Bestsellersclub te verwelkomen.

lijk wat verschoven in het aanbod aan touroperators, dus reisagenten en consumenten zullen andere keuzes maken. De omzet voor zomer 2014 vertoont in ieder geval al een sterk stijgende lijn, dus de verwachtingen voor het nieuwe jaar zijn hoog gespannen'’, aldus Verbeek.

Helaas vielen vanwege faillissementen dit jaar ook enkele reisbureaus uit de Bestsellersclub.

Een aantal van deze kantoren is inmiddels doorgestart onder een andere keten. Deze reisbureaus kunnen zich hopelijk binnenkort opnieuw bij de Bestsellers van deze maatwerkspecialist aansluiten. "Travel Trend verwacht in 2014 de Bestsellersclub verder uit te breiden. Er is natuur-

www.reisburoactueel.nl

len niet meer naar de Algarve. Nederlanders worden echt repeaters, zij vertellen het door aan hun buren, familie en vrienden.” Deze uitspraak wordt bevestigd door de man die tijdens de presentatie uit het publiek opstaat en naar voren komt: “Alentejo is één groot feest!” roept hij enthousiast.

Het is de doorgewinterde kok, en een welbekende van het gebied, René Pluijm. Niet alleen Pluijm is onder de indruk geraakt, vele aanwezige reisagenten zijn het met hem eens.

Specialiteiten Na de presentatie praat Reisburo Actueel met de razend enthousiaste voorzitter onder het genot een buffet met wijnen en specialiteiten uit de Alentejo.

Na de eerste ronde dachten de aanwezigen dat het was gedaan met de lekkernijen, maar niets bleek minder waar, een enorme tafel met warme specialiteiten werd onthuld waarna ook nog een zoetig buffet werd geopend. ‘Now you know what Alentejo has to offer, we hope to see you in Alentejo.”

Janice Klanderman

Samenwerking Interhome en HomeAway Interhome heeft haar distributie uitgebreid via HomeAway. De komende maanden worden er tienduizenden woningen aan het portfolio van HomeAway toegevoegd. De woningen zullen in eerste instantie zichtbaar zijn via de Amerikaanse en de Engelse site van HomeAway. In een later stadium komt het aanbod ook beschikbaar voor andere sites. ''De samenwerking met HomeAway is een welkome aanvulling op ons klantenbestand. Beide bedrijven dragen dezelfde boodschap uit: Vakantie gaat er niet om waar je naar toe gaat, maar om waar je verblijft’’, zegt Simon Lehmann, CEO van Interhome.

Reisburo Actueel 32

Nieuws

Twee brochures Corendon

Inspiratie avond

17.15 – 17.30 uur: Ontvangst 17.30 – 18.00 uur: Oosters diner

Om je enthousiast te maken voor haar bijzondere bestemmingen, nodigt Askja Reizen je uit voor een gezellige inspiratie avond op het nieuwe kantoor in Arnhem (Izaak Evertslaan 1).

De Askja- en VNC-reisspecialisten zullen korte sfeerpresentaties geven over bestemmingen als Japan, Indonesië, IJsland, Argentinië en Chili. Daarnaast is Icelandair aanwezig om al je vragen te beantwoorden. Meld je aan en In tegenstelling tot voorgaande jaren komt Corendon voor de zomer 2014 met maar twee brochures. Dick Gussen, sales en marketing manager bij Corendon, ligt toe: ‘‘Eigenlijk is het een logische stap. Kijkend naar onze klanten heb je grofweg twee groepen vakantiegangers. De groep met kinderen die een accommodatie zoekt met de faciliteiten die er voor zorgen dat de kids (en papa en mama) een heerlijke vakantie hebben en de groep zonder kinderen die vaak meer op zoek zijn naar vermaak in en rondom de accommodatie. Daarom komen wij met de ‘Only adult’ brochure en de ‘Kids&co’ brochure voor vakantie met kinderen’’.

Gussen laat weten dat de klanten van Corendon zoeken naar een goed geprijsde zonvakantie waarbij de bestemming vaak niet het belangrijkste is. ‘‘Door een brochure te maken waar meerdere bestemmingen in staan, kan de klant prima vergelijken. Wellicht brengen wij ze op het idee om ook eens ergens anders hun vakantie door te brengen.

Corendon heeft deze deze zomer genoeg keuze in bestemmingen. Onze klant is ook steeds vaker in voor iets anders. Het succes van Curaçao toont dat aan. Een unieke bijkomstigheid is ook dat in de Kids brochure alleen een prijstabel staat voor de vakantieperiodes, wel zo makkelijk’’.

Programma:

18.00 – 19.00 uur: 3 korte sfeerpresentaties 19.00 – 19.20 uur: Pauze 19.20 – 20.20 uur: 3 korte sfeerpresentaties 20.20 – 21.00 uur: Presentatie brochure en prijsuitreiking quiz

wie weet ga jij naar huis met twee vliegtickets naar IJsland of een van de andere leuke prijzen!

Aanmelden kan tot uiterlijk 4 december, stuur je aanmelding naar lwolfs@askja.nl.

Austrian Airlines Award naar Schiphol Travel International Op vrijdag 22 november is voor het tweede jaar in de Nederlandse markt de Austrian Airlines Award uitgereikt. Zo ging vorig jaar de Award naar Sunair Vakanties. Dit jaar is deze vakprijs uitgereikt aan Schiphol Travel International. Dochteronderneming Schipholtickets.nl mocht eerder dit jaar ook de Zoover Award voor beste aanbieder vliegtickets in ontvangst nemen.

De Austrian Airlines Award geeft niet alleen blijk van waardering maar benadrukt eveneens de goede relatie die in de afgelopen jaren is ontstaan tussen Schiphol Travel International en Austrian Airlines. Austrian Airlines benadrukt dat kenmerken zoals creativiteit, flexibiliteit en pro-active marktbenadering in samenwerking met Austrian Airlines een grote bijdrage geleverd hebben tot het toekennen van deze Award.

V.l.n.r.: Luis Monreal (General Manager Lufthansa Group The Netherlands), Arlette van Bezu (Commercial Director Schiphol Travel International) en Daan Lenderink (Director Schiphol Travel International).

Reisburo Actueel infotorial

Zuid-Afrika: ken je klassiekers Wie Zuid-Afrika bezoekt kan niet om de geschiedenis van dit indrukwekkende land heen.

Met de première van de film ‘Mandela: A Long Walk To Freedom’, zal het zogenaamde ‘Heritage Tourism’ toenemen.

Steeds meer mensen zoeken tijdens hun reis een stukje verdieping en willen het land van bestemming beter begrijpen door de geschiedenis te leren kennen. Met dat in het achterhoofd is ZuidAfrika voor de Nederlandse markt een ontzettend interessante bestemming, denk bijvoorbeeld aan de Nederlandse geschiedenis die je terug kan vinden in de ‘Regenboognatie’.

Overal geschiedenis Van zuid naar noord en van oost naar west, overal in Zuid-Afrika kom je op plekken die van historische waarde zijn. Wat te denken van de Sterkfontein Caves waar sporen zijn gevonden van de allereerste mensen. Het Maropen museum / Cradle of Humankind (www.maropeng.

co.za) heeft daar een geweldige tentoonstellingen over en je kunt ook nog steeds de grotten in.

Alleen al ‘Die Afrikaanse taal’ herinnert aan de eerste Nederlanders die hier met de Verenigde Oostindische Compagnie (VOC) halverwege de zeventiende eeuw bij Kaapstad aan wal kwamen.

Sindsdien heeft de Nederlandse kolonie zich jarenlang uitgebreid, waarvan je door het hele land ook diverse bouwwerken tegenkomt. In Kwazulu-Natal is het bijvoorbeeld mogelijk om naast het bezoeken van Drakensbergen ook één van de Battlefields-routes te volgen, die je mee terugnemen in de tijd waarin ‘de Boeren’, de Britten en Zulu’s met elkaar op de vuist gingen.

Ben je in de Oostkaap? Volg dan de Nelson Mandela route die start in King William's Town en je onder meer langs Umtata brengt waar je het Nelson Mandela Museum vindt.

Van Vrijstaat, Oostkaap, Gauteng, KwaZuluNatal en Limpopo tot Limpopo, Mpumalanga, Noordwest, Westkaap en Noordkaap, in ZuidAfrika wemelt het van de geschiedenis. Vertel op www.mijnzuidafrika.nl welke historische plek, gebeurtenis of museum jij aan iedereen wil aanraden.

Apartheid Museum (Johannesburg) Met een ingang 'slegs vir blankes' en eentje 'vir nie-blankes' is de toon bij dit museum dat je de geschiedenis van de Apartheid in Zuid-Afrika leert kennen gezet. Uiteraard komt hier (direct bij het betreden van het museum) het verhaal van de gevangenschap van Nelson Mandela ruimschoots aan bod, maar daarnaast biedt het museum alles, maar dan ook alles wat te maken heeft met de opkomst (en de val) van

De cel van Nelson Mandela op Robbeneiland.

Apartheid in film, foto en teksten. Menig toerist komt hier beduusd en onder de indruk naar buiten.Een absolute must tijdens een bezoek aan Johannesburg! www.apartheidmuseum.org

Robbeneiland (Kaapstad) Misschien wel de meest bekende en beruchte plek van Zuid-Afrika, waar Nelson Mandela van 1964 tot 1982 gevangen zat. De Verenigde Oostindische Compagnie (VOC) gebruikte het eiland al als gevangenis aan het begin van de zeventiende eeuw. In 1996 werd de gevangenis gesloten waarop het in 1999 door UNESCO als cultuurerfgoed op de Werelderfgoedlijst werd gezet. Een boottochtje brengt je vanaf de wal in een klein half uur naar het eiland, waar overigens nog steeds mensen wonen. www.robben-island.org.za

Slave Lodge Museum (Kaapstad) In het Slave Lodge Museum, gebouwd in 1679 door de VOC, komt de geschiedenis van de slavernij ruimschoots aan bod. Een geschiedenis die begon met het verhaal van de slaven die de Nederlandse VOC’ers overal en nergens vandaan haalden om het vuile werk dat zij zelf niet wilde doen op te knappen. Tussen 1658 en 1834 werden er maar liefst 63.000 mannen, vrouwen en kinderen als slaaf naar Zuid-Afrika gehaald, die in eerste instantie allemaal in de ‘Slave Lodge‘ verbleven. www.iziko.org.za/museums/slave-lodge.

Win kaartjes ‘Mandela: A Long Walk To Freedom’ De film ‘Mandela: A Long Walk To Freedom’, gebaseerd op de gelijknamige autobiografie, neemt je mee op de indrukwekkende levensreis van Nelson ‘Madiba’ Mandela en biedt een unieke visie op de ontstaansgeschiedenis van een modern icoon - vanaf zijn jeugd in een klein plattelandsdorp tot en met zijn presidentschap van Zuid-Afrika in de jaren ‘90. De film schetst een eerlijk portret van Mandela als jonge man met een voorkeur voor boksen, snelle auto’s en mooie vrouwen, maar ook als een getalenteerd advocaat en de vrijheidsstrijder die wapengeweld niet uit de weg ging om zijn politieke boodschap over te brengen. De film draait vanaf 19 december in de bioscoop.

Wil jij met je partner of collega naar de film? We geven 5x2 filmkaartjes weg. Plaats op facebook.com/reisburoactueel waarom jij graag deze film wilt zien en wie weet komen de kaartjes jouw kant op.

www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Actueel 34

special kerst

Kerstmarkten, wintersport en vuurwerk!

De winterperiode is altijd een bijzondere tijd van het jaar en wat is er nou leuker dan er even lekker tussenuit met Kerst en Nieuwjaar?

Andere tradities beleven, ander eten, andere mensen en vooral de kerstsfeer beleven in een andere omgeving; aan het scala aan mogelijkheden zal het niet liggen! Wereldsteden als Berlijn, Parijs, Londen en New York zijn gegarandeerd een succes in de wintermaanden, maar voor liefhebbers van wat meer rust zijn er genoeg andere alternatieven. Wat dacht je van Schotland of Wales, of een kerstreis in een van de Zwitserse treinen zoals Glacier Express. Ook wordt er natuurlijk flink geskied en gesnowboard en waar kan dat beter dan in Oostenrijk en Zwitserland. Voor mensen die eens een keer iets anders willen met Kerst zijn de Kroatische Bloemenriviera en Rome prachtige alternatieven. Kortom; voor ieder wat wils. In deze special een aantal bestemmingen waar de Kerst en Nieuwjaarssfeer er goed in zit!

Kerst en Oud en Nieuw met de Jong Intra Vakanties Geen zin in uitputtende voorbereidingen van de Kerstdagen?

Geen gepieker over de samenstelling van een uitgebreid menu, maar simpelweg genieten van onbezorgde dagen, maar toch wel een vakantie met kerstsfeer? Kerst is de tijd van bezinning en gezellig samenzijn.

Wat is er gezelliger dan het maken van een mooie excursie- of rondreis in het gezelschap van gelijkgestemden en een kundige chauffeur/reisleider! Samen op ontdekkingstocht in het binnen- of buitenland naar de lokale tradities die overal in Europa de kerstdagen omgeven. Samen naar de kerstmarkt of onder leiding van een gids een stad in kerstsfeer verkennen. Opnieuw biedt de Jong Intra Vakanties een gevarieerd palet aan kerst en oud&nieuw reizen in groepsverband. Ook dit jaar weer met een aantal speciale bestemmingen zoals bijvoorbeeld Schotland, Rome, Florence en Andalusië of de kerstreis in de Zwitserse toptreinen zoals de beroemde Glacier Express, maar ook de meer traditionele bestemmingen in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Op zoek naar een warmere bestemming? Dan is de prachtige Kroatische Bloemenriviera een goed alternatief! Er is echt

voor ieder wat wils.

Onderstaand een greep uit onze Kerstreizen: KDBER02, kerst in Berlijn KDBRS03, Kerst in Brussel en Lille KDCH303, kerst met de Zwitserse Treinen KDIT301, kerst in Rome, Florence en Toscane KDPTH01, kerst in Schotland KDOPA02, Feestdagen in Kroatië KDWEN02, kerst in Wenen

Geniet van winterse gezelligheid in de mooiste steden met TUI! Geniet van de warme kerstsfeer op één van de vele kerstmarkten of maak van kerstshoppen iets heel speciaals. Bezoek de traditionele Duitse kerstmarkten van Keulen en Düsseldorf of shop till you drop in Londen. Iets aparter is Wenen.

Ga met Holland International naar deze prachtstad vol romantiek, klassieke muziek en talloze lichtjes. Stap in het Wiener Prater en geniet van een spectaculair uitzicht op winters Wenen en warm daarna weer op met glühwein en sachertorte. Voor iedereen die liever wat dichter bij huis blijft, is Maastricht een goede optie. Op het Vrijthof staan vele houten kraampjes met de mooiste spulletjes en lekkernijen als oliebollen en warme chocolademelk. Op de sfeervol verlichtte schaatsbaan kan naar hartenlust worden geschaatst. Liever een spetterende afsluiting van 2013? Ga voor een once in a lifetime experience en luidt het nieuwe jaar in op Times Square in New York! Ook heel bijzonder is Rome, op het Piazza del Popolo vindt ieder jaar een groots concert plaats met Italiaanse popartiesten, uiteraard afgesloten met een spectaculaire vuurwerkshow. December, de mooiste en warmste tijd van het jaar!

Kerst en oud en nieuw in London met Stena Line Waar kun je beter je Kerstinkopen doen dan in Londen? Proef de gezellige sfeer en geniet van de prachtige versiering in onder andere Oxford Street en Regent Street. Uiteraard mogen Pascal van de Sande. de hoogtepunten Big Ben, London Eye en het hoogste gebouw van Europa, The Shard, niet ontbreken. Populair is het ‘Dagje Londen’. Dankzij onze ideale afvaarttijden kun je optimaal gebruik maken van de tijd in Londen. Liever wat langer naar Londen? Boek dan een 4-daagse stedentrip Londen bij Buro Scanbrit. Mijn tip: Beleef de Kerstsfeer in Londen zelf! Stena Line organiseert samen met de Jong Intra op 7 en 14 december een agentenweekend naar Londen om zelf de sfeer te proeven en de stad te ontdekken. Reserveer nu de laatste plaatsen voor vertrek 14 december!

Kerst in Groot-Brittannie in 2013 Er is geen andere bestemming waar Kerst zo uitbundig gevierd word als in Groot-Brittannië.

Tijdens de feestmaanden zijn door heel het land rijkversierde etalages, schaatsbanen en kerstmarkten te vinden. De Britse kerstsfeer is uniek om mee te maken.

Londen blijft de uitgelezen plek om kerstinkopen te doen. De grote populaire warenhuizen als Harrods, Harvey Nichols en Selfridges pakken flink uit en voorzien hun etalages van de prachtigste versieringen. Ook buiten de hoofdstad kunnen shoppers hun hart ophalen. Zo is York met Kerst een ware belevenis. Deze spectaculaire middeleeuwse stad met dito gebouwen en kronkelige straatjes ademt elegantie en charme.

Levendige kerstmarkten, koren, geroosterde kastanjes en overal kerstverlichting maken het kerstplaatje compleet. York heeft zowel kleine boetiekjes als grote winkelketens. Ook in Liverpool kan men prima terecht voor een overvloedig dagje winkelen voor de Kerst. In deze levendige stad kan naar hartenlust gewinkeld worden in splinternieuwe zaken en stijlvolle boetieks. In Cardiff, is het Castle Quarter dé plek om voor bijzondere kerstcadeaus te slagen. Wanneer je je speciale kerstinkopen gedaan hebt ga je naar het Cardiff Winter Wonderland om te genieten van warme wijn en geroosterde kastanjes.

De Oostenrijkse winter De Oostenrijkse winter staat volop in de spotlights. Momenten in de winter beleven die je je leven lang bijblijven... Dat is waar het ons om gaat. Naast diverse print, billboard & e-marketing

Reisburo Actueel special kerst

Oostenrijk.

acties die de afgelopen weken al liepen, loopt tot en met 31 december een ludieke actie; ‘Design je eigen skihelm‘ (www.austra.info/skihelm). Een verrassende samenwerking met Disney staat op 8 december garant voor een volle bioscoopzaal in winterse sferen tijdens een exclusieve voorvertoning van de nieuwste film, FROZEN. Tot slot ligt onze focus op twee nieuwe‚ producten’.

Gezinnetje? Ski Easy! 40+, Héél vroeger ooit wel eens geskied en het toch wel weer eens met z’n tweetjes willen proberen…?; Ski Again! Het Oostenrijks Toeristenburo wenst alle lezers een prachtige witte Kerst en een sportieve en gelukkige start van 2014 in de Oostenrijkse sneeuw toe!

Wintersport in Zwitserland op oudejaarsavond: all inclusive!

Tijdens oudejaarsavond is in het 3-sterren Hotel Terrace in Engelberg in Zwitserland echt alles inclusief! Je ontvangt een skipas voor de gletsjer Engelberg-Titlis-Brunni, met 82 kilometer aan pistes en met een hoogte van 3.000 meter. Ook ontvang je een food voucher voor een lunch in het skigebied en een twee uur durende ski les voor ouders en kinderen met professionele ski-en

EuropaPark.

snowboard begeleiding. Het eten in het hotel is natuurlijk ook all-inclusive.

Engelberg is vanuit Nederland het skigebied dat het snelste te bereiken is. Je ontvangt 20% korting op skiverhuur en het basisstation van TITLIS is te bereiken met de kabelbaan van het hotel.

Zwitserland, Engelberg Hotel Terrace *** 26.12.-01.02.2014 1 week in een tweepersoonskamer, Skipas All inclusive + Hotel per persoon vanaf € 1.127.

Europa-Park organiseert wederom Duitsland grootste Winterwonderland Van 23 november tot en met 6 januari 2014 (m.u.v. 24 en 25 december) is Duitslands grootste attractiepark weer omgetoverd tot een magisch Winterwonderland. Er zijn naast de bekende attracties vele extra winterattracties zoals een typisch Duitse kerstmarkt, een reuzenrad van 55 meter hoog, een ijsbaan en een kinderskischool. Maar er zijn ook volop shows die passen bij deze tijd van het jaar. Ook is er

www.reisburoactueel.nl

dit jaar een exclusieve tentoonstelling over de Beatles met originele items van the Fab Four uit Liverpool.

Je loopt in Europa-Park niet alleen van land naar land, maar tijdens de winteropenstelling loop je er ook van de geur van vers gebakken Lebkuchen naar warme glühwein. Ook kun je in de themagebieden terecht voor de typische specialiteiten uit de gepresenteerde landen.

Daarnaast zorgen 2,5 miljoen lichtjes, 2.500 dennenbomen, tientallen kampvuren en talloze versieringen voor een echte wintersfeer. Voor wie geen genoeg kan krijgen van de winterse sfeer, bieden de vijf bijzondere themahotels van Europa-Park volop mogelijkheden om dat gevoel vast te houden. Een arrangement voor twee volwassenen en twee kinderen (4-11 jaar) bestaande uit een overnachting met een uitgebreid ontbijtbuffet, inclusief twee dagen toegang tot het park, is er deze winteropstelling al vanaf e 435.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Sanne Obdeijn en Janice Klanderman

35

Reisburo Actueel 36

Nieuws

Commissie VakantieXperts Budel verdubbelt door Sunny Cars Het boeken van een SUV voor een familie die in Canada van Calgary naar Vancouver gaat reizen, heeft VakantieXperts Budel (Noord-Brabant) de Sunny Cars Verdubbelaar opgeleverd.

Michèle en Jutta.

Het winnen van de Verdubbelaar betekent voor VakantieXperts dat het team de verdiende commissie krijgt uitgekeerd in H&M bonnen. Michèle Jetten, manager van VakantieXperts Budel is dan ook blij verrast wanneer Jutta van Peer (District Sales Manager Sunny Cars) haar voor e150 aan H&M bonnen overhandigd.

Belgen Het gaat goed met het reisbureau in Budel. Michèle: ‘‘Vooral voor deze tijd.

Wij hebben de afgelopen jaren een stijging genoteerd, dat zegt ook wel iets over ons team. We zitten vlakbij de Belgische grens, waardoor 40% van onze boekingen door Belgen wordt gemaakt. Ik verwacht dat dat percentage binnen niet al te lange tijd zal stijgen naar 50%. Waardoor de Belgen zoveel in Nederland boeken? Ze hebben hier veel meer keuze. In België heb je maar een paar (vooral grote) partijen die de markt overheersen. Daarnaast hebben we in Nederland andere vakantieperioden en liggen de prijzen lager’’.

Oostenrijk wil meer focus op cultuur Het Toeristenburo van Oostenrijk wil de culturele aspecten die het land te bieden heeft meer onder de aandacht brengen en organiseerde daarom donderdag 14 november een cultuur workshop.

Zoals we gewend zijn van het Oostenrijks Toeristenburo was er ook voor deze workshop weer aandacht besteed aan het vinden van een prachtige locatie. Deze keer vond de workshop plaats in het kunstatelier van Peter Maasdam in het ‘Amsterdam Art Center’. De vijf aanwezige regio’s van Oostenrijk waren Graz, Salzburg, Hall-Wattens, Bregenzerwald en Bodensee – Vorarlberg. In één op één gesprekken vertelden de vertegenwoordigsters dé hoogtepunten van hun regio op cultureel gebied.

Hoogstandjes Iedereen weet dat Oostenrijk uitermate geschikt is voor een gezellige wintersportvakantie, maar het land heeft veel meer te bieden dan dat en dat wordt soms vergeten. Zo is bijvoorbeeld de twee na grootste stad van het land, Graz, een gezellige studentenstad met vier universiteiten en daarnaast bekend om zijn grootste middeleeuwse binnenstad van midden Europa. Graz was tevens Culturele Hoofdstad van Europa in 2003. Salzburg daarentegen, biedt weer hele andere culturele hoogstandjes. Natuurlijk was Salzburg de geboortestad van Mozart en wordt er elk jaar het Salzburger Festspiele (een van de bekendste klassiekenmuziekfestivals van Europa) georganiseerd. Daarnaast bezoeken toeristen van over de hele wereld deze stad om te genieten van het ‘decor’ van de film ‘The Sound of Music’.

Rust Smile Society Het team van Michèle heeft het afgelopen boekjaar hard haar best gedaan om bij de Sunny Cars Smile Society te komen. Dat is op vijf boekingen na niet gelukt. Toch is Michèle niet ontevreden. ‘‘We kwamen van een dramatisch aantal van twintig Sunny Cars boekingen in 2011, dus sindsdien is het aantal boekingen ontzettend hard gestegen. Daar hebben de trainingen die we van Sunny Cars hebben gehad ontzettend bij geholpen. Als de verkoop van autohuur in je routine zit dan komen die boekingen wel. Ook vanuit ons hoofdkantoor wordt de verkoop van autohuur en verzekeringen ontzettend gestimuleerd’’, aldus Michèle.

Commissie Ook Michèle raadt haar collega-reisagenten aan om klanten vooral de prijs per dag te vertellen. ‘‘Nederlanders zijn op die manier heel goed te overtuigen, Belgen overigens iets minder. Sunny Cars is eigenlijk de enige partij die ik voorstel. Ik vind het een fijne partij om mee samen te werken en ik ben er zeker van dat als er iets gebeurd dat mijn klant ervoor is verzekerd. Als je alles bij elkaar optelt zijn partijen die doen voorkomen dat ze een stuk goedkoper zijn helemaal niet (veel) goedkoper. Daarnaast is er bij Sunny Cars goed te verdienen aan commissies, zoals je ziet aan het bedrag dat we met deze actie hebben gewonnen.’’

Arjen Lutgendorff

Meedoen?

Boek je autohuur bij Sunny Cars? Dan doe je automatisch mee om kans te maken op de Verdubbelaar. Tips om verkoop van autohuur te stimuleren?

Kijk eens op b2b.sunnycars.nl of mail je klanten het filmpje door van Kassa waarin Sunny Cars als beste na onafhankelijk onderzoek naar buiten kwam.

Het filmpje staat op de homepage van Sunny Cars.

Naast de culturele steden Graz en Salzburg, zijn ook de drie regio’s HallWattens, Bregenzerwald en Bodensee-Vorarlberg het bezoeken waard voor cultuurliefhebbers. Hall-Wattens is een regio met kleine gezellige dorpjes en de stad Hall in Tirol. Deze regio biedt een ideale mix van sportieve activiteiten en relaxen. De bijzondere bezienswaardigheden in deze regio zijn het historische centrum van Hall in Tirol, het Swarovski’s Crystal Worlds en Hall’s Mint Tower. Het Bregenzerwald is een regio in de deelstaat Vorarlberg. Deze regio staat vooral bekend om de uitgesproken architectuur en de landelijke sfeer. In het Bregenzerwald zul je zien hoe moderne en authentieke architectuur verassend goed bij elkaar passen. Daarnaast beschikt deze regio over vele Spa en Health Hotels om helemaal tot rust te komen. ‘Last but not least’ is er de in regio Bodensee-Vorarlberg naast skiën ook veel anders te doen. Vooral voor natuurliefhebbers en sportievelingen is deze regio een aanrader. Maar ook musea en het Bregenzer Festspiele, waarbij een podium op het water is gebouwd, maakt deze regio een culturele topbestemming!

Sanne Obdeijn

Reisburo Actueel 37

Qatar Airways, 5-sterren comfort in de lucht Qatar Airways laat U genieten van een 5-sterren comfort dankzij de vaak geprezen kwaliteit van haar dienstverlening. U wordt extra beloond dankzij de aantrekkelijke aanbiedingen naar bestemmingen in het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië.

Daarnaast kunt u als frequent flyer van onze partnermaatschappijen punten verdienen en verzilveren op bepaalde oneworld-vluchten, waarmee uw beloningen en privileges geldig zijn binnen de hele alliantie.

Voordelen voor frequent flyers Nieuwe routes Qatar Airways kende in slechts 16 jaar tijd een uiterst snelle groei en vliegt op dit ogenblik met een vloot van meer dan 130 vliegtuigen naar over 130 belangrijke business en vrijetijdsbestemmingen over de hele wereld. Qatar Airways heeft dit jaar 11 nieuwe bestemmingen aan haar netwerk toegevoegd – Gassim (Saoedi-Arabië), Najaf (Irak), Phnom Penh (Cambodja), Chicago (USA), Salalah (Oman), Basra (Irak), Suleimaniya (Irak), Chengdu, (China), Addis Abeba (Ethiopië) en Taif (Saoedi-Arabië), Clark International Airport in de Filippijnen. De komende weken en maanden zal het netwerk verder worden uitgebreid met nieuwe bestemmingen waaronder Hanghzou (20december 2013), Philadelphia in de Verenigde Staten (2 april 2014), Edinburgh (28 mei 2014) en Miami (10 juni 2014).

Boeing 787 Dreamliner Op 1 december zal Qatar Airways dagelijkse vluchten uitvoeren op haar Brussel-Doha route met de B787 Dreamliner.

Ontworpen om te reizen in stijl Bent u als zakenreiziger of vakantieganger op zoek naar een superieure ervaring dan is de Qatar Airways Boeing 787 Dreamliner een uitstekende keuze om de belangrijkste hoofdsteden van de wereld te ontdekken.

Ontworpen voor uw comfort De bemanning van Qatar Airways staat er om bekend u thuis te laten voelen van zodra u achterover leunt kan u zich ontspannen.

Grote elektronische dimbare ramen bieden u een spectaculair uitzicht en geven tevens veel natuurlijk licht. De full spectrum LED-verlichting houdt u in een goed humeur en helpt u zich aan te passen aan de verschillende tijdzones.

U zal volledig fris op uw bestemming aankomen dankzij de lage cabinedruk, de goede

luchtkwaliteit en het optimale vochtigheidsniveau van de Boeing 787 Dreamliner. De stress om uw bagage aan boord te krijgen vermindert de Boeing 787 Dreamliner heeft ruimere bagagecompartimenten. Daarenboven is de Boeing 787 Dreamliner het milieuvriendelijkste vliegtuig.

Als oneworld-reiziger zult u met genoegen de wereld rondreizen. Uw status van frequent flyer wordt door alle partnermaatschappijen erkend.

U heeft recht op een groot aantal voordelen die onafhankelijk van uw vliegklasse toegewezen worden aan de hand van de volgende oneworldstatusniveaus. Voor meer informatie over oneworld, bezoek www.oneworld.com.

Ontworpen om u te entertainen Het innovatief entertainment- en communicatiesysteem biedt u een aanraakscherm, dit geeft u op een eenvoudige manier toegang tot honderden films, spelletjes enz. Met s‘werelds beste dubbelscherm interface kunt u multitasken, zodat u bijvoorbeeld een spelletje kunt spelen op uw draagbaar apparaat en tegelijkertijd een film kunt afspelen op uw eigen scherm. Niet te vergeten is de Wifi aan boord waardoor u makkelijk in verbinding blijft met u vrienden, collega’s en klanten overal ter wereld.

Welkom in een grotere wereld, welkom bij oneworld Met de recente toetreding tot de oneworld alliantie, is de wereld ontdekken nog nooit zo eenvoudig geweest. Of dat u nu naar een exclusieve bestemming vliegt of een avontuur rond de wereld plant, oneworld biedt u een ongeëvenaarde keuze en flexibiliteit bij het boeken van uw vluchten.

Altijd verbonden Tot de oneworld®-alliantie behoren een aantal van de belangrijkste luchtvaartmaatschappijen ter wereld en ongeveer 30 partnermaatschappijen.

Samen voeren deze maatschappijen per dag bijna 10.000 vluchten uit wereldwijd.

www.reisburoactueel.nl

Speciale tickets De wereld ontdekken was nooit makkelijker! Of u nu naar één plek vliegt of aan een rond-de-wereldavontuur begint, oneworld biedt u maximale keuze en flexibiliteit bij het boeken van uw vluchten. Kies voor een een rond-de-wereld-ticket of oneworld Explorer-ticket, geldig op één continent of het Global Explorer-ticket waarbij u betaalt per afgelegde kilometer. Bezoek verschillende continenten met een oneworld Circle-ticket en ontdek verschillende bestemmingen binnen één continent met een oneworld Visit Pass.

Wereldwijde ondersteuning Overstappen op een onbekende luchthaven kan een stressvolle ervaring zijn, zeker als uw vlucht vertraging heeft. Daarom hebben de luchtvaartmaatschappijen die lid zijn van oneworld een professioneel team samengesteld: oneworld Global Support. In bepaalde luchthavens binnen de alliantie houden teams proactief aansluitende vluchten in de gaten, en indien mogelijk, zullen zij u persoonlijk helpen wanneer u uw aansluiting dreigt te missen. oneworld Global Support is momenteel beschikbaar in London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles en Sydney.

Reisburo Actueel 39

Kenmerken van alle continenten in één land Om heel Zuid-Afrika te zien moet je er een aantal jaar gaan wonen, het continent bestaat uit negen provincies en is qua oppervlakte het op een na grootste continent op aarde.

Hierdoor herbergt Zuid-Afrika kenmerken van alle continenten in één land. Zuid-Afrika leent zich uitstekend als fly-drive bestemming en door de vele bevolkingsgroepen, ‘regenboognaties’, kun je je in het Engels en zelfs in een verbastering van het Nederlands prima verstaanbaar maken.

Het land kent geen tijdsverschil met Nederland en wanneer het hier koud is, is het daar zomer. In mei tot en met augustus is de kans het grootst om de zogeheten ‘big five’ in de wildparken te spotten. Tegenwoordig wordt er ook over ‘the big seven’ gesproken, waar de witte haai en de walvis aan toe zijn

gevoegd. Ook is Zuid-Afrika tegenwoordig een topbestemming op het gebied van spa&wellness. Veel spa’s maken gebruik van de kennis die al eeuwenlang wordt doorgegeven van generatie op generatie. Er wordt met name gevlogen op Johannesburg en Kaapstad en voor reizen met een tijdsbestek

van minder dan drie maanden is geen visum nodig.

Provincies: In de provincie West-Kaap bevindt zich de kuststad Kaapstad. Kaapstad is de moederstad van Zuid-Afrika en vanuit hier zijn vele mogelijkheden om erop uit te trekken. Breng tijdens je verblijf in de West-Kaap een bezoekje aan de welbekende Tafelberg, natuurparken als Kaap de Goede Hoop en Agulhas maar ook Camps Bay en de Clifton- en Llandudno beaches. Shopliefhebbers bezoeken de Green Market Square en Victoria & Alfred Waterfront.

De provincie Gauteng is de kleinste provincie in Zuid-Afrika, maar wel de meest welvarende, geïndustrialiseerde en dichtstbevolkte provincie. Het continent staat bekend om Jacaranda-bomen maar ook om het kloppend

de Jong Intra Vakanties De Jong Intra Vakanties biedt, naast een zeer ruime keuze uit groepsrondreizen met veelal gegarandeerd vertrek en Zuid-Afrikaans-/ Nederlandssprekende reisleiding, ook een groot assortiment vooraf samengestelde autorondreizen aan. Uiteraard ontvangt men een mooie welkomstmap met onder andere een uitgebreide Nederlandse routebeschrijving. Heeft de klant andere wensen of ideeën? Stel dan een reis op maat samen met vluchten, autohuur, camperhuur, hotels, safari lodges, bed & breakfasts en excursies, om de reis nog meer toegevoegde waarde te geven. Vanzelfsprekend denken onze collega’s van de speciale Business Unit verre reizen graag mee en geven advies.

Stuur een mail naar verrereizen@dejongintra.nl en je ontvangt kosteloos een op maat samengestelde offerte in een open Word document zodat je er zelf een eigen logo en aanvullende informatie aan toe kunt voegen.

NIEUWE REIS: 17-daagse groepsrondreis Twee Werelden in één Land o.l.v. bekende reisleider Kassie de Waal, vanaf € 2299 per persoon, vele data gegarandeerd vertrek UNIEKE REIS: 21-daagse groepsrondreis Besonder Suid-Afrika in een kleine groep (max. 15 deelnemers) met verblijf in eerste klasse en karakteristieke accommodaties, waaronder een luxe game lodge o.b.v. volpension inclusief gamedrives, vanaf € 3459 per persoon Robert Mulders, Productmanager Zuid-Afrika

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 40

Special Zuid-Afrika

Travel Trend De koers voor de Zuid-Afrikaanse rand is momenteel erg gunstig.

Daarom biedt Travel Trend korting op alle Zuid-Afrika rondreizen. Die varieert van € 70 tot € 100 per persoon en vind je op onze website. De populairste autorondreis bij Travel Trend is de South Africa on Cozy B&B’s.

Tijdens deze reis verblijft de klant in leuke guesthouses en bed & breakfasts. Daarnaast heeft deze ‘Cozy’ een zeer aantrekkelijke prijs.

Natuurlijk biedt Travel Trend ook busreizen met Nederlandssprekende reisleiding, zoals de Wereld in één Land rondreis. Deze reis wordt voor de wintermaanden heel goed geboekt.

De passagiersaantallen naar Zuid-Afrika zien er sowieso goed uit, daar zijn we erg blij mee.

Momenteel zien wij ook een groei in reizen die in Zuidelijk Afrika meer dan één land aandoen, bijvoorbeeld de combinaties met Botswana, Zimbabwe of Namibië. Als laatste een tip: verleng een rondreis door Zuid-Afrika met een strandverblijf op Mauritius!

Quirina de Jong-Bogerd. Area Manager Afrika.

hart: Johannesburg, de grootste stad van heel Zuid-Afrika. Ook bevind zich in dit continent de stad Pretoria, tegenwoordig omgedoopt tot Tswane. Dit is de administratieve hoofdstad van Zuid-Afrika waar het Paleis van Justitie een echte trekpleister is, hier is Nelson Mandela in de tijd berecht. Deze steden zijn vaak het begin van een reis door Zuid-Afrika.

Northwest, het hart van een oude vulkaan waar ooit nomaden een stad hebben gebouwd. Deze provincie staat bekend om haar rust en natuur maar ook voornamelijk om het wereldberoemde Sun City, het Las Vegas van Zuid-Afrika. Met Palace of the Lost City, een gigantisch entertainment complex, waarvan de vormgeving de oude Afrikaanse cultuur moet symboliseren.

In de Superbowl vinden tegenwoordig grote evenementen plaats als bokswedstrijden, miss verkiezingen en rockconcerten. Een bekend

wildreservaat is deze provincie is Pilanesberg National Park, dit park heeft een aparte setting als krater van een dode vulkaan.

Een vrij onontdekte provincie die veel te bieden heeft is Limpopo. Limpopo is de meest noordelijke provincie van Zuid-Afrika en is genoemd naar de rivier de Limpopo, die in het noorden de grens vormt met Zimbabwe. Het noordelijke gedeelte van het alom bekende Kruger National park ligt in Limpopo. Andere parken die zich in deze provincie bevinden zijn: Marakele National Park en Mapungubwe National. Belangrijkste kenmerken van Limpopo zijn de 'Big 6 Birds' en de 'Big 5 Trees'.

Mpumalanga is de provincie waar de Panoramaroute te vinden is, rotsformaties als God’s Window en de Drie Rondavels, Blyde

Reisburo Actueel Special Zuid-Afrika

River Canyon en de watervallen rond Sabrie.

Het zuidelijke van het Kruger National Park ligt in deze provincie. Veel toeristen reizen af naar deze regio vanwege de vele outdoor activiteiten als river rafting, quad biking, abseilen, bridge swinging en caving.

Free State is gelegen in het hart van Zuid-Afrika.

In deze provincie is het Golden Gate National Park te vinden. Ook is hier de Bloemfontein gelegen, de juridische hoofdstad. Deze stad staat bekend om haar vele monumenten en gebouwen, waaronder het gerechtsgebouw en de parlementsgebouwen.

Voor de meesten niet geheel onbekend is de Oost-Kaap. De provincie staat bekend als de Adventure Provence en biedt vele avontuurlijke mogelijkheden. Het is een van de snelst groeiende toeristische en eco-toeristische bestemmingen ter wereld. Dit door haar kustlijnen, bergen, graslanden, bossen en tropische mangrovebossen. Bezoek de badplaats Porth Elizabeth, de poort tot de Oost-Kaap en de nabij gelegen wildparken Tsitsikamma National Park en Addo Elephant National Park.

Minder bekend is de Noord-Kaap, grootste en dunst bevolkte provincie van Zuid-Afrika.

Kimberly is de hoofdstad van de Noord Kaap en deze stad wordt de 'Diamond Capital of the World' genoemd. Hier zijn diamantenopgravingen en rotsschilderkunsten van de San

te vinden. Kgalagadi Transfrontier Park is het eerste grensoverschrijdende natuurreservaat in Zuidelijk Afrika, met Botswana. En in de Augrabies Falls stroomt de Oranje Rivier in een 150 meter diepe kloof naar beneden.

KwaZulu-Natal is een populaire provincie onder de Zuid-Afrikaanse bezoekers. Het beschikt over een divers landschap met Afrikaanse bossen in het noorden, brede stranden langs de kust van de Indische Oceaan en indrukwekkende Drakensbergen. In de havenstad Durban is het nieuwe Moses Mabhida stadion gelegen dat speciaal voor het WK voetbal 2010 is gebouwd. In KwaZulu-Natal bevinden zich verschillende natuurparken zoals het Greater

St Lucia Wetland Park en Royal Natal National Park.

Tips: Neem verder iets warms mee op reis naar ZuidAfrika. Tijdens de safari’s in de ochtend kan het namelijk erg koud zijn en ook in de avond koelt het snel af. Adviseer je klanten nooit wel of geen malariatabletten te slikken. In Zuid-Afrika komen gebieden met malaria voor, raad je klanten aan naar hun huisarts of GGD te gaan.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Janice Klanderman

Holland International: Zuid-Afrika is een wereldbestemming!

Zuid-Afrika is en blijft als reisdoel populair.

Datzelfde geldt voor het uitgebreide Holland International aanbod er naar toe. Iedereen die een reis naar Zuid-Afrika op het verlanglijstje heeft staan kan hierin wel iets naar zijn of haar gading vinden. Of het nu gaat om het spotten van de ‘Big Five’ in Kruger National Park of een bezoek aan Nelson Mandela’s geboortegrond. Een glas Kaapse wijn te nippen in de Wijnlanden of te shoppen in Kaapstad, misschien wel ’s werelds mooiste stad. Om

Thika Travel Wie op zoek is naar bijzondere reizen naar bijzondere bestemmingen is bij Thika Travel aan het juiste adres. Want reizen met Thika Travel betekent vooral ervaren en beleven. Kiezen voor iets speciaals, kleinschalig en/of exclusief. Natuurbehoud en duurzaamheid stromen vanaf het allereerste begin door onze aderen. Voor de Thika reiziger is de manier van reizen net zo belangrijk als de bestemming. We richten ons op de individueel ingestelde reiziger die iets bijzonders wil meemaken en geen tijd heeft of de kennis ontbeert om dat zelf grondig voor te bereiden.

Het Thika hart is gaan kloppen bij Afrika. Zuid-Afrika heeft alles te bieden wat je maar kunt bedenken van safari tot cultuur en van stad tot strand. Variërend in habitat en stijl. Luxe staat voor Thika Travel gelijk met exclusiviteit. Exclusiviteit van de belevenis waarbij de klant het comfortniveau aangeeft. Ons team van ervaren specialisten, geleid door de specifieke klant wensen en voorkeuren, staat aan de basis van een onvergetelijke reis door Afrika.

www.reisburoactueel.nl

deze en tal van andere hoogtepunten écht te zien en vooral te beleven, adviseren wij iedere bezoeker om ca. drie weken vakantie uit te trekken. Niet voor niets behoren de volgende drieweekse rondreizen tot de meest populaire binnen het Holland International product: ‘ZuidAfrika Compleet’, een groepsrondreis per bus onder leiding van een deskundige, Nederlands/ Afrikaanssprekende reisleider. Voor degene die zelf wil rijden is er de individuele rondreis ‘See it All Zuid-Afrika en Swaziland’.

41

Reisburo Actueel 42

REPORTAGE

Wild West USA; het échte Amerika!

Woensdag 20 november presenteerde Wild West USA haar vier regio’s in het prachtige Victoria Hotel midden in het centrum van Amsterdam. De staten Idaho, Montana, South Dakota en Wyoming waren aanwezig om de belangstellenden te informeren over hún staat en de bezienswaardigheden.

De dag was verdeeld over twee sessies, een ochtend- en een middagsessie. Door middel van een soort ‘speed date planning’ gaf Target Travel de mogelijkheid alle aanwezigen de mogelijkheid om zeven minuten te praten met alle vertegenwoordigers.

Charmes en hoogtepunten Elke staat heeft zo zijn eigen charmes en hoogtepunten. Zo is er in Montana ontzettend veel natuur en kunnen er vele sportieve activiteiten worden ondernomen. Ook kun je in Montana verschillende wilde dieren spotten zoals beren.

South Dakota is natuurlijk bekend vanwege Mount Rushmore en de Nationale Parken die het bezit. Maureen Droz, International & Domestic Trade Sales Manager of South Dakota, geeft als tip om vooral een paar dagen in een stad te verblijven en vanuit daar naar verschillende

V.l.n.r.: Marijke de Maa (Target Travel Marketing), Marlee Iverson (Montana), Kim Birrell (Rocky Mountain International), Randy Barry (US Consul General), Nancy Richardson (Idaho), Maureen Droz (South Dakota), James Scoon (Wyoming) en Marjolein Fraanje (Target Travel Marketing).

bezienswaardigheden te rijden. “De afstanden zijn niet groot, dus dat is goed te doen”, laat ze weten. In de staat Wyoming vind je het oudste Nationale Park ter wereld; Yellowstone. De geiser met prachtige felle kleuren is dan ook erg bijzonder om te aanschouwen. De ‘Potato State’, oftewel Idaho is de laatste en misschien

wel de minst bekende in het rijtje. Idaho heeft de grootste wildernis buiten Alaska en wordt ook wel het merenland genoemd, omdat de gletsjers van de ijstijd honderden prachtige meren hebben achtergelaten.

Sanne Obdeijn

Curaçao noteert explosieve groei op Duitse markt Het bureau voor toerisme van Curaçao noteert sinds de start van de airberlin-verbinding (november 2011) naar Curaçao stijgende bezoekersaantallen vanuit Duitsland.

Duitsland te overtreffen", aldus Edward Suares, Marketing Director Europe Curaçao Tourist Board.

Düsseldorf populair "Curaçao speelt al meer dan tien jaar in op de Duitse markt en de bezoekersaantallen zijn sedertdien continu gestegen. Voordat de directe verbinding vanuit Düsseldorf naar Curacao in het leven werd geroepen, kwamen er ongeveer 8.000 Duitstalige reizigers per jaar. De nonstopvlucht van airberlin heeft voor een explosieve groei op de Duitse markt gezorgd. Wij verwachten dit jaar de grens van 20.000 passagiers uit

Airberlin vliegt één keer per week, op dinsdag, met een Airbus A330-200 naar Curaçao. "De langeafstandsverbinding vanaf ons knooppunt in Düsseldorf naar Curaçao is erg goed opgenomen in het Europese luchtnet van airberlin. Wij bieden onze passagiers pendelvluchten uit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken en Italië aan. Bij passagiers uit Nederland is de verbinding erg populair dankzij de goede aansluiting en

de uitstekende ligging nabij de grens van de luchthaven Düsseldorf", aldus Detlef Altmann, Senior Vice President Sales Touristic Services bij airberlin.

Qenner neemt per direct Vakantiepanel.nl over Qenner geeft aan Vakantiepanel.nl direct over te nemen van Oad en D-reizen. De site Vakantiepanel.nl werd in 2009 opgericht en is gespecialiseerd in het verzamelen en online verspreiden van reis reviews. Deze reviews komen van zowel consumenten als professionele reisexperts, waardoor vakantiepanel een unieke positie inneemt.

Qenner is eigenaar van Toeristiek en sinds jaren

in Nederland de grootste leverancier van professionele informatie over internationale vakantiebestemmingen. Tevens is het bedrijf gespecialiseerd in technologie oplossingen voor de reisindustrie zoals internetapplicaties en webservices.

Gedetailleerde info "De combinatie van Vakantiepanel.nl en Qenner past goed bij de behoefte van de consument aan

informatie bij het maken van een vakantiekeuze.

Als toeleverancier van de reisindustrie signaleren we daarnaast dat professionals, zoals zelfstandige reisadviseurs, een groeiende behoefte hebben aan gedetailleerde informatie. Het inlijven van Vakantiepanel bij Qenner stelt ons in staat om de contentpropositie voor zowel consumenten als professionals verder te versterken", aldus Robin Cook (Directeur Qenner).

Reisburo Actueel nieuws

Globe Almere Stad verder onder Lavida Travel Na onderhandeling met diverse partijen is de kogel door de kerk; Gobe Reisburo Almere Stad wordt overgenomen door Lavida Travel en zal per 1 december 2013 haar reisbureauactiviteiten verder voortzetten onder de naam Lavida Travel, een online reisbureau gevestigd in Almere.

Holland International breidt bij Cathay Pacific de capaciteit uit naar Bali waardoor er deze winter en volgend jaar bijna dagelijks - met uitzondering van donderdag - naar Bali kan worden gevlogen.

Strandvakanties met Cathay Pacific zijn inclusief de extra capaciteit vanaf nu boekbaar tot en met 31 oktober 2014.

Lavida Travel is lid van Toerkoop en aangesloten bij ANVR en SGR. Lavida Travel heeft een loyaliteitsprogramma waarin tegoeden kunnen worden opgebouwd door onder andere beoordelingen in te vullen en reizen te boeken. De spaarkaarten van de klanten van Globe Reisburo kunnen hierin worden opgenomen, zodat deze spaartegoeden niet verloren gaan.

Opening Eén van de eigenaren van Lavida Travel, Femke Evers, is in het verleden zelf meerdere jaren werkzaam geweest bij het reisbureau en ziet het als een enorme uitdaging om het succesvolle reisbureau door te starten.

Globe Almere Stad is zes maal uitgeroepen tot beste reisbureau van Flevoland en in 2005 tot beste reisbureau van Nederland. De vaste

Holland International breidt uit op Bali

Doorstart voor Kurá Hulanda (Curaçao) kern van medewerkers zal onder leiding van Sandra Karsies worden overgenomen. Lavida Travel heeft gekozen voor de uitbreiding naar een fysieke winkel, omdat zij gelooft in de toekomst van 'bricks & clicks', de combinatie van de 'stenen' winkel en de internetwinkel.

Op 1 december zal er een feestelijke opening plaatsvinden op de Korte Promenade 20 te Almere Stad waarvoor iedereen is uitgenodigd.

Kurá Hulanda Inc. heeft een overeenkomst getekend met het Colombiaanse GHL Hotels, dat beide hotels (Kurá Hulanda Otrabanda and Kurá Hulanda Lodge) op Curaçao wil gaan runnen vanaf 1 december aanstaande. In Zuid-Amerika runt de Latijns-Amerikaanse keten GHL Hotels meer dan 50 hotels in zeven landen. Vrijwel direct nadat beide hotels bankroet waren verklaard (25 oktober jl.) werd er door GHL interesse getoond.

Waarschijnlijk kan het meerendeel van het oudpersoneel weer in dienst treden. Kurá Hulanda is een vooral bij Nederlanders zeer geliefd hotel.

43

Reisburo Actueel 44

interview

‘‘De reisbubbel vind ik heerlijk’’ Het Hilton Hotel aan de Apollolaan in Amsterdam-Zuid is door haar roemruchte geschiedenis (bed-in for peace John Lennon en Yoko Ono, zelfmoord Herman Brood) met recht één van de meest bijzondere hotels van Nederland. Reisburo Actueel sprak er met Chris Zegers, die honderden bijzondere hotels, landen, steden, dorpjes en terminals over de hele wereld bezocht.

Personalia Naam:

Dirk Christiaan Zegers

Geboren:

7 februari 1971 te Zeist

Studie:

economie (Rijksuniversiteit Groningen)

Reisprogramma’s:

Yorin Travel, RTL Travel, One Way Ticket, 3 Op Reis en Hit the Road.

‘Chris Zegers blijft travelen’, ‘BNN zet Chris Zegers in bij 3 Op Reis’ en ‘Chris Zegers ontsnapt aan dood tijdens reis’. Het zijn slechts enkele koppen die je op het world wide web tegenkomt wanneer je de naam van Nederlands meest bereisde man intikt. Maar of hij er niet moe van wordt van al dat reizen? ‘‘Nee, ik vind er juist heel veel rust in. De reisbubbel vind ik heerlijk, het is alsof je in een roes zit. Veel mensen hebben bijvoorbeeld niks met luchthavens, maar ik vind het er juist fantastisch. Wat ik van Schiphol vind? Het is één van de beste luchthavens die ik ken, al dan niet de beste. De faciliteiten zijn er uitstekend.’’

Tijdens de Roadshow South Africa vertelde je uitbundig over wat je allemaal meemaakt op reis, eerder deed je dit ook tijdens het Jij&KLM Taste of Summer agentenfeest (2011). Vertel je graag

over wat je allemaal meemaakt op reis? ‘‘Ik vind het heerlijk om reisverhalen te vertellen.

Het komt er vaak niet van dat ik kan vertellen over wat ik allemaal meemaak, omdat ik steeds onderweg ben. Bij toeval was ik een paar jaar geleden op een avond om net als vanavond mijn reisverhalen te vertellen en dat vond ik ontzettend leuk. Daarnaast kom ik ook nog wel eens op hogescholen als gastdocent. Het klopt ook wel in het plaatje. De roadshow van South African Tourism was een perfect reizend circus.’’

Wat zijn je ervaringen in Zuid-Afrika? ‘‘Ik ben in zo’n beetje alle streken van Zuid-Afrika geweest. Ik ben niet bang voor grote dieren, maar op slangen en spinnen heb ik het niet zo.

Tijdens een safari zaten we ’s avonds bij een kampvuur waarop de bewaker mij naar de tent bracht, omdat er leeuwen in de buurt waren.

Terwijl ik bijna in slaap viel, voelde ik iets op mijn been en dat was geen klein spinnetje. Die middag hadden we nog een dode zwarte Mamba gezien, bekend om zijn extreme giftigheid. Ik dacht te dromen en kneep in mijn eigen hand.

Het was ofwel stil blijven liggen ofwel het lichtje aandoen en wegspringen. Ik koos voor het laatste en schreeuwde het uit door de adrenaline.

Het bleek een rat te zijn die naar binnen was gekropen. Die nacht heb ik niet meer geslapen, want ik dacht; als zo’n enorme rat naar binnen komt, dan lukt het een Mamba ook...’’

Welke plekken kan je aanraden in Zuid-Afrika? ‘‘Bij toeval kwam ik bij Kaapstad in Noordhoek terecht. Persoonlijk vind ik dat één van de mooiste plekken die ik ken in Zuid-Afrika. Sowieso is de diversiteit in Zuid-Afrika heel groot. Het is een indrukwekkend land. Drakensbergen was indrukwekkend, in Johannesburg heb ik fantastische dagen gehad en Soweto vond ik heel bijzonder mede door het bezoek aan het huis van Nelson Mandela.’’

Je bent een kind van de jaren ’70, een tijd waarin er op het gebied van reizen steeds meer mogelijkheden kwamen. Wat herinner je je nog van de vakanties met je ouders? ‘‘We reisden veel in Europa, maar ik herinner mij een reis naar Indonesië nog als de dag van gisteren. Mijn vader is van oudsher een ondernemend en actief iemand. Hij ging naar het communistische China, iets wat in die tijd best bijzonder was. Je kent vast wel de papieren parasolletjes die je hier in Nederland vaak op een bolletje ijs krijgt? Hij heeft die in die tijd naar Nederland gehaald. Mijn moeder ging soms met hem mee, maar bleef uiteraard vooral thuis.’’

Vertel eens iets meer over je jeugd... ‘‘Ik werd geboren in Zeist en groeide op in die omgeving. Als ik terugkijk op mijn jeugd dan zat het reizen er al vroeg in. Samen op avontuur met mijn broer. We wandelden soms uren van hot naar her. Op latere leeftijd kwam het regelmatig voor dat ik in mijn middelbare schoolperiode liftte naar school.’’

Wat wilde je als kind altijd graag worden? ‘‘Mijn allereerste kinderdroom was om autocoureur te worden. Later leek het mij heerlijk om profvoetballer te zijn. Die twee dromen heb ik losgelaten toen ik kon benoemen dat het voor mij het belangrijkste zou zijn continue te worden geprikkeld. Overigens is mijn oude droom om autocoureur te worden absoluut uitgekomen.

Sinds 2007 heb ik als coureur in het raceteam van State of Art al aan diverse races over de hele wereld meegedaan (in een Porsche 911

Reisburo Actueel interview

3 Op Reis Meer Chris Zegers? Kijk dan naar 3 Op Reis, elke zondagavond om 19.50 uur op Nederland 3.

uit 1969), zoals de legendarische La Carrera Panamericana, Copenhagen City Grand Prix, Classic Le Mans en het NK Historisc. In 2011 mocht ik (samen met Paul Verheyden) meedoen aan de zwaarste rally (de Dakar Rally) ter wereld in een racetruck.’’

Hoe word je geprikkeld tijdens het reizen? ‘‘Op zoveel verschillende manieren. Het reizen werkt louterend. Het mooie is dat ik niet weet waar ik volgend jaar naartoe reis. Elk land is weer bijzonder, zo is Zuid-Afrika weer anders dan Uganda, wat het reizen zo bijzonder maakt. Het is zo’n rijkdom. Als reiziger of toerist ben je meer een bezoeker, ik ben in het land echt aan het werk en voel daardoor een enorme betrokkenheid met de bestemmingen die ik bezoek.’’

Wat zijn grote veranderingen die je hebt opgemerkt in het reizen? ‘‘Op de luchthavens heeft de grote verandering uiteraard plaatsgevonden na 11 september. Dat was het moment dat ik ben gaan reizen, maar ik heb mij er nooit aan geërgerd. Daarnaast gaat alles sneller en sneller en zorgen de sociale media voor veel veranderingen. Daardoor ben je tegenwoordig veel meer in contact met het thuisfront. Vroeger belde ik nooit naar huis. Dan kwam een redactrice mededelen dat we een keer tien minuten met het thuisfront mochten bellen, dat was ‘vroeger’ ontzettend duur.’’

Wanneer mocht je voor het eerst ‘alleen’ op vakantie? ‘‘Mijn allereerste reis die ik alleen mocht maken ging naar Zuid-Frankrijk, samen met een schoolvriend. Ik was zeventien en had een krantenwijk om te sparen. We gingen naar de plek waar mijn oudere broer ook was geweest en ontmoette daar Fransen die zich hem goed herinnerde. We beleefden er tal van avonturen die voor mij doorslaggevend waren in mijn passie voor reizen. De dingen waarvan je niet verwacht dat ze gebeuren zorgen ervoor dat je je dat soort reizen extra goed kan herinneren.’’

Herinner je je nog iets bijzonders aan boord bij een bepaalde airline? ‘‘Ik heb erg gelachen toen ik jaren geleden met Virgin Blue vloog, een Australische airline. De stewardessen liepen er in spijkerbroeken, maakten de gehele vlucht grappen en gaven iedereen aan boord een high five bij binnenkomst.’’

Heb je voorkeur voor een airline? ‘‘De saté bij Malaysian Airlines is onovertreffelijk.

Het liefst vlieg ik met Singapore Airlines, de ser-

vice die zij bieden is extreem goed. Ook KLM is overigens erg goed.’’

Wanneer ben je begonnen met het maken van reisprogramma’s? ‘‘Dat was in 2001 (na 11 september) bij Yorin, het programma One Way Ticket, gevolgd door vier jaar Yorin Travel en daarna vier jaar RTL Travel. Op dit moment zit ik in mijn derde seizoen 3 Op Reis (BNN).’’

Met de geboorte van jullie zoontje (december 2011) heb je vast minder tijd om te reizen? ‘‘De intensiteit van het reizen is anders. Ik ben blij dat Skype bestaat. Het is heerlijk om mijn vriendin en zoontje ieder moment te kunnen zien.

Vroeger gaf ik altijd één dag later door als de dag dat ik thuis zou komen. Dan kon ik even heerlijk thuis voor me uit staren, even in die cocon blijven.’’

Hebben jullie al een verre reis gemaakt met jullie zoontje? ‘‘Hij is nu bijna twee en we hebben al wel binnen Europa gereisd met hem. Volgend voorjaar willen we een stukje verder en met een camper

rondreizen. Uiteraard heb ik ook zelf ervaren dat het veel erger is wanneer je eigen kind aan boord van het vliegtuig aan het huilen is dan wanneer dat het kind van iemand anders is.’’

Hoe herken jij je echte vrienden als je zo vaak van huis bent? ‘‘Als ik in Nederland ben dan ben ik er ook echt.

Ik focus mij dan op het bezoeken van vrienden en familie. Vrienden die in Nederland wonen en niet vaak naar het buitenland gaan voor hun werk zien elkaar soms minder dan dat ik ze zie.’’

Terugkomend op Zuid-Afrika, wat zou je daar graag nog eens willen doen? ‘‘Op safari in Madikwe, overnachten in Jaci’s Lodges en een week in houten huisje verblijven bij het strand van Noordhoek!’’

Loop je eigenlijk wel eens het reisbureau binnen? ‘‘Weinig. Als ik op zoek ben naar een leuk hotelletje dan ga ik naar een vriend die een reisbureau heeft in Amsterdam. Voor de rest regel ik in 90% van de gevallen alles online.’’

Arjen Lutgendorff

45

Reisburo Actueel 46

STUDIEREIZEN

Studiereizen Op weg naar...

* Aruba Van 18 tot en met 20 november is een groep Corendon-medewerkers en reisbureaus (Travelcounsellor, Klooster reizen, VakantieXperts Geldrop, Disma, Elmar en D-reizen) haar nieuwe bestemming voor 2014 gaan bezoeken.

December -0 2 - 07: Gran Canaria & Tenerife, Holland International.

- 07 - 09: Kerstshoppen Londen, Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties.

- 07 - 14: Zuid-Afrika, Live To Travel.

- 11 - 14: Fam & Fun trip Dubai, behaal de training en inschrijven via http://benel.dubaixperts.com.

- 14 - 16: Kerstshoppen Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties.

Terug van weggeweest... * Turkije Met twaalf reisagenten vertrok Club Med in

november naar Turkije. Als eerste werd Club Med Palmiye aangedaan, sinds jaren het best verkopende resort van Club Med in de zomer.

Na een rondleiding en een lunch vertrok de groep noordwaarts naar het nieuwste resort van Club Med in Belek. Daar werd genoten van een relaxt programma inclusief rondleiding, uitgebreide producttraining, een golfclinic, (kijken naar) collega’s aan de vliegende trapeze en een excursie naar Side.

Eerste boeking via Disney Direct Disney Direct, het nieuwe B2B boekingssysteem dat Disneyland Paris begin november introduceerde, wordt succesvol gebruikt. Ook het speciaal ingerichte Nederlandstalige call center in Parijs weet de reisagent al prima te vinden.

Het reisbureau dat de eerste boeking maakte via Disney Direct is razend enthousiast en Jantien Temmink van Disneyland Paris zocht hen op en maakte kennis met Arjan Dijkshoorn, eigenaar van VakantieXperts van der Werf in Delft: “We hebben deze maand al verschillende Disney boekingen gemaakt en zijn van mening dat Disney Direct ontzettend makkelijk in gebruik is. De allereerste boeking werd gemaakt door Daphne Karlas, die nu met verlof is. Snel en eenvoudig kon zij een definitieve boeking maken zonder daarvoor allerlei

aanbiedingen te moeten doorspitten of andere informatie paraat te hoeven hebben. Ook het boeken van extra’s gaat simpel, want het wordt je overzichtelijk gepresenteerd. Daarnaast is het natuurlijk heel erg fijn dat de commissie op Disneyland Paris boekingen omhoog is gegaan!”.

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Santa Barbara all in exclusief bij HI Holland International heeft in samenwerking met het vijfsterren Santa Barbara Beach & Golf Resort (Curaçao) een all inclusive concept samengesteld dat het exclusief gaat aanbieden op de Nederlandse markt. Bij Santa Barbara krijgt de klant persoonlijke service en aandacht, met zorg bereide à la carte maaltijden, kwaliteitsdranken en het langste strand van Curaçao. Onderdeel van de all inclusive formule zijn onder andere een zeer uitgebreid ontbijtbuffet, meerdere mogelijkheden voor lunch en diner (à la carte, specialiteiten of een speciaal thema), (non)alcoholische dranken (inclusief internationale merken), sport en ontspanning (kidsclub, volleybal, beachvolleybal, fitness, tafeltennis, live muziek, thema-avonden) en kortingen.

Reisburo Actueel AGENDA / COLOFON

Agenda

November * 27: Travel'13, Brugge (België). * 28: TravelNext Congres, meer info via info@travelnext.nl. * 28: Van de ‘Lage Landen’ tot de ‘Haute Cuisine’, Thalys, Tobacco Theater, Amsterdam, 18.00 uur.

* 13: STAR Alliance Brussels Adventure * 15: Oad-Xperience 2013 borrel, Soesterduinen, aanmelden via tiny.cc/oadxperience2013. * 17: Inspiratie avond Askja Reizen & VNC Asia Travel, 17.15 - 21.00 uur, Arnhem, aanmelden tot uiterlijk 4/12 via lwolfs@askja.nl.

* 19: Noord-Limburgse Vakantiebeurs, Hamont. * 22-26: Fitur International Tourism Trade Fair, Madrid (Spanje). * 23-26: Vakantiesalon Vlaanderen, Antwerp Expo (Antwerpen), 10.00 - 18.00 uur.

Februari 2014

*1 0-11: Flanders - Brussels Travel Forum, Brugge (België).

December *0 2: Travelport Roadshow, 09:00-13:30 uur, Doubletree by Hilton Amsterdam Centraal Station. * 02-05: International Luxury Travel Market Cannes, Cannes (Frankrijk). * 04: Travelport Roadshow, 09:00-13:30 uur, Doubletree by Hilton Amsterdam Centraal Station. * 06: Travelport Roadshow, 09:00-13:30 uur, Doubletree by Hilton Amsterdam Centraal Station. * 09: Schiphol Experience, inschrijven via schiphol.nl/reisprofessional. * 11: BTExpo, Brussel (België).

Januari *0 4: Amsterdamse Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen (11.00 - 21.00 uur), Beurs van Berlage. * 05: Amsterdamse Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen (10.00 - 18.00 uur), Beurs van Berlage. * 11: Maastricht MECC, 11.00 - 21.00 uur. * 12: Maastricht MECC, 10.00 - 18.00 uur. * 14: Mediaworkshop Reizen 2014, 8.30 - 10.45 uur, www.mediaworkshop-reizen.nl. * 14-15: Vakantiebeurs Vakdag, Jaarbeurs Utrecht. * 15-19: Vakantiebeurs, Jaarbeurs Utrecht.

Maart

Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

* 01-02: Fiets en Wandelbeurs, RAI Amsterdam. * 01-02: FietsVAK, RAI Amsterdam, www.fietsvak.nl. * 03-04: Vakbeurs FietsVAK, RAI Amsterdam, www.fietsvak.nl. * 05-09: ITB Berlin, Berlijn

April * 04-09: Pow Wow 2014, Chicago (VS).

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Judith Buitenhuis Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

www.reisburoactueel.nl

Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Janice Klanderman Stagiaire

Sanne Obdeijn Stagiaire

Annemiek van Dijk Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales

47