Travelpro nr2 by Travelpro

2013

Reisburo A c t u e e l

23 JANUARI 2014

definitief studieboeken in

magazine

''2014 wordt absoluut geen rampjaar''

trade

december

Norbert van der Glas

Korte en krachtige interviews op TravelPro TV

The

Dutch

travel

13% meer bezoekers voor Vakantiebeurs

- Advertentie -

Nieuws

Tjingo, laat je niet matsen! Inhoudsopgave Reiswerks Masterclass speech van Steven van Belleghem gewaardeerd met een 8,8. Pagina 13

NHTV naar Newcastle Zestig tweedejaars MTT studenten vertrokken met DFDS Seaways naar Newcastle Pagina 19

Garuda Indonesia De Indonesische luchtvaartmaatschappij Garuda Indonesia heeft sterke groeiambities. Pag. 20

Nieuwjaarsreceptie Veel branchegenoten bezochten Kasteel de Hooge Vuursche te Baarn voor de ANVR Nieuwjaarsreceptie. Pagina 21

Deze week heb ik enkele uren doorgebracht in de rechtbank. Ik was aanwezig bij het geding tussen Corendon en Tjingo, en als journalist ben ik uiteraard onafhankelijk en objectief. Onafhankelijk en objectief heb ik dan ook geconstateerd dat de manier waarop Tjingo handelt ronduit schandalig is.

dan 61 keer e 20.000 vorderen. Dat levert een bedrag op van maar liefst e 1.220.000. Om 12.09 uur leg je die claim van ruim e 1.2 miljoen bij de leverancier neer en om 12.39 uur heb je beslag gelegd op maar liefst vijftien bankrekeningen. Uiteraard moet je dat van te oren wel goed plannen.

Uiteraard ga ik hier niet schrijven wie er gelijk heeft, dat is aan de rechter. Of er wel of niet door Tjingo is gefraudeerd zal een uitgebreid onderzoek aan moeten tonen. Ik verwacht dan ook niet dat de kantonrechter daar op korte termijn een uitspraak over gaat doen.

Het is een businessmodel dat ik op persoonlijke titel verwerpelijk vind. Ik moet er niet aan denken dat ik met zo’n partij zaken zou doen.

Waar ik mij over opwind is de manier van handelen van Tjingo. Corendon heeft onlangs een geding verloren en de rechter legde hen daarbij een dwangsom van e 20.000 per dag op mocht Corendon de afspraken omtrent korting schenden. Dat was het dan, zul je denken. Samen aan tafel en op naar de toekomst. Maar nee, dus niet. Na het businessmodel van ‘korting-geven-uit-decommissie’ lijkt Jan van der Tempel een nieuw businessmodel te hebben bedacht. Namelijk; procederen tot er een dwangsom uitgesproken wordt, die zo hoog mogelijk op laten lopen en dan innen. Net doen of alles goed gaat, en in het geniep elke dag een deurwaarder op kantoor laten komen om de eventuele overtreding te laten constateren. Als die geconstateerd wordt, zeg je daar niks over tegen de leverancier. Dat deed Tjingo totdat de teller op een mooi bedrag stond. In dit geval 61 dagen lang en

Ook nu ik weet dat er door Tjingo eerder al stiekem gesprekken opgenomen zijn tussen hen en een andere leverancier. Zo ga je niet met elkaar om. En alhoewel Jan van der Tempel het ontkent, is de algemene opinie dat hij verantwoordelijk is voor het onzalige NMA-onderzoek dat, zoals verwacht, niets heeft opgeleverd. Als ik zaken zou doen met Tjingo zou ik direct de meest uitgebreide rechtshulpverzekering afsluiten. Sterker nog, ik zou helemaal met de samenwerking stoppen indien mogelijk. Dus, geachte aanbieders, u kunt later niet zeggen dat u niet gewaarschuwd bent. Of wil u ook gematst worden voor minus e 1.2 miljoen! Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl Ps. Ik ben benieuwd of ik na deze column ook wordt gedagvaard. Mijn nieuwe rechtsbijstand verzekering is afgesloten.

Scoor de unieke TravelPro sleutelhanger De TravelPro sleutelhanger... Dat hij niet onopgevallen is gebleven bleek wel uit de vele mailtjes die de redactie van TravelPro kreeg met de vraag

www.travelpro.nl

of we nog een sleutelhanger konden opsturen. Uiteraard hebben we er een paar extra laten maken. Hebben? Kijk snel op pagina 14.

Nieuws

TravelPro TV: korte en krachtige interviews

TravelPro zul je ook online meer en meer gaan tegenkomen. Niet alleen is het vakblad vertegenwoordigd op social media via Facebook, LinkedIn en Google+, maar ook via het videokanaal YouTube zullen er meer en meer interviews worden uitgezonden met branchegenoten.

TravelPro hoofdredacteur Tom van Apeldoorn stapte vorige week met videocamera en microfoon de (Vakantie)beursvloer op en sprak met diverse branchegenoten, waaronder Coby van Dongen (de Jong Intra), Nico Bleichrodt (Holland America Line), Erik

van der Waard (Internoord) en Werner van Disseldorp (Disma Reizen) en Bas Ruben (Costa Cruises). De interviews duren gemiddeld niet langer dan vier minuten, dus in korte tijd ben je weer helemaal up-to-date. Kijken? Ga snel naar www.travelpro.nl (TravelPro TV).

Travel Counsellors leveranciersdag druk bezocht

Van een Blue Monday was tijdens de leveranciersdag van Travel Counsellors op 20 januari geen sprake. 110 van de in totaal 140 Travel Counsellors verzamelden zich in Handelsgebouw Engels in Rotterdam. De leveranciersdag is een verlengde van de Vakantiebeurs om met (internationale) Trade Visitors één op één contact te hebben. Volgens oprichter en General Manager, Fred van Eijk, een bijzondere opkomst van bijna alle Nederlandse TC's. Tevens heeft Travel Counsellors een mijlpaal bereikt door nu al met de boekingen 20% voor te lopen op dezelfde periode vorig jaar. Dit is juist het tegenovergestelde van de trend waarin laat geboekt wordt, volgens van Eijk. "Het managen van de groei

is uniek, deze maand werpen de resultaten van de PR- en social media inspanning haar vruchten af. Samen met de aanwezigheid op georganiseerde beurzen en brand building. We zien dat er een tegentrend is ontstaan, omdat wij hebben geïnvesteerd in elkaar en de bestemming middels onder andere trainingen, studiereizen, social media en de Vakantiebeurs" voegt hij hier aan toe. Al om 10:00 startte de reisadviseurs in groepen met de vijftien minuten durende sessies, met de in totaal zeventien aanwezigen nationale en internationale leveranciers. "Het was een hele vermoeiende dag maar je leert wel weer iets nieuws" volgens Henk Wesseling. Na een intensieve maar leerzame dag worden er door verschillende aanwezigen zakenpartners

www.travelpro.nl

Foto’s Meer foto’s zien? Kijk dan op de Facebook-pagina van TravelPro. Deze bereik je het makkelijkst via www.travelpro.nl.

mooie prijzen weg gegeven. Waarbij Holiday Extra's wel een heleboel reisadviseurs in het zonnetje zette en eveneens de drankjes verzorgden die de werden genuttigd onder het genot van een prachtig uitzicht: Rotterdam by night. Janice Klanderman

Nieuws

13% meer bezoekers voor Vakantiebeurs In totaal 117.073 vakantiegangers bezochten de beurs, dit is een forse stijging van 13% ten opzichte van vorig jaar. VNU Exhibitions Marktmanager Travel Editha Hoogenberg, kijkt met een goed gevoel terug op de beurs: ‘‘Als organisatie zijn we trots dat we met onze deelnemers en partners het reisseizoen zo mooi hebben mogen aftrappen’’.

Veel bezoekers gaan meerdere keren per jaar op vakantie. Een van de opvallende bevindingen uit de evaluatie van de beursorganisatie is de toegenomen belangstelling voor een vakantie in Europa. Dit neemt niet weg dat ook een groot deel van de bezoekers op zoek is naar een bestemming elders op de wereld. Ruim één op de vijf bezoekers kwam zich ook speciaal oriënteren voor een korte of lange vakantie in Nederland. Michaela Klare (directeur van het Duits Verkeersbureau in Amsterdam) kon haar speech namens het gastland tijdens de opening van de Vakantiebeurs met een goed gevoel beginnen, want Duitsland blijft wederom de populairste vakantiebestemming van de Nederlanders.

Dat blijkt uit de jaarresultaten van het ContinuVakantieOnderzoek van nbtc.nipo (november 2013). Hoewel het aantal buitenlandse vakanties van Nederlanders in 2013 over de gehele linie terugliep, verwacht Klare het afgelopen reisjaar wat overnachtingen betreft voor Duitsland toch positief te kunnen afsluiten. "De officiële cijfers van het Statistische Bundesamt worden in maart 2014 verwacht, maar we hopen op ongeveer elf miljoen overnachtingen van Nederlanders in Duitsland, waarmee het niveau op dat van 2012 ligt." Sinds 2006 steeg het aantal overnachtingen van Nederlanders in Duitsland met 20%. "Een consequente groei, waaruit ook blijkt dat Nederlanders

steeds langer op vakantie naar Duitsland gaan. Een beeld dat past bij de strategie die wij sinds een aantal jaar volgen."

Consequent Duitsland heeft zijn positie als favoriete vakantiebestemming van de Nederlanders in de afgelopen zeven jaar consequent kunnen uitbouwen. Belangrijke factoren voor dit succes zijn de geografische nabijheid, waardoor aantrekkelijke steden binnen een halve dag te bereiken zijn, net als de vele ongerepte natuurgebieden. Duitsland profiteert daarnaast van een sterk in de lift zittend imago, een unieke prijskwaliteitverhouding en de enorme veelzijdigheid van het vakantieland. Met wisselende thema’s belicht het Duits Verkeersbureau jaarlijks een andere kant van het vakantieland Duitsland. Zo staat in 2014 behalve het UNESCO-Werelderfgoed de herdenking van enkele historische momenten centraal. Op 9 november is het 25 jaar geleden dat de Muur viel. Ook is het 600 jaar geleden dat het Concilie van Konstanz plaatsvond. Actieve vakanties, wintersport, culturele uitstapjes, stedentrips en kampeerreizen vormen vaste onderdelen binnen de marketingactiviteiten.

De officiële opening van de Vakantiebeurs.

Nieuws

www.travelpro.nl

Nieuws

Oostdam: ‘‘2014 wordt zeker geen rampjaar’’ Frank Oostdam heeft in zijn speech tijdens de ANVR Nieuwjaarsreceptie laten weten dat

Hans Holterman.

de ANVR in 2014 de nadruk gaat leggen op online en het imago van de branche in haar totaliteit wil verbeteren.

‘‘De reissector is een sector die onder druk staat, maar toch heel veel potentie heeft. Zeker als we ons bedenken dat we online voorop lopen als je het vergelijkt met andere sectoren. 54% van alle pakketreizen wordt online geboekt en dat gaat de komende jaren nog stijgen tot 76% en dan heb ik het nog niet eens over de individuele tickets en boekingen die worden gemaakt. Het percentage is ook versneld door onder meer het faillissement van Oad vorig jaar. Datgeen waar we het al een tijd over hebben, de online transformatie, die is nu aan de gang. Ik maak mij wel een beetje zorgen over de snelheid waarmee het gaat’’, aldus Oostdam.

(in 2004 waren dit er 74) en 1058 reisbureauvestigingen. Wanneer het tempo hetzelfde blijft, zijn er in 2016 meer zelfstandige reisagenten dan reisbureaus. Oostdam: ‘‘We lezen teveel over reisbureaus en touroperators die stoppen of failliet gaan, maar als het gaat om contactpunten gaan we er niet zozeer op achteruit. De reisbranche is hartstikke innovatief, online worden ons nog ontzettend veel kansen geboden en ook het reisbureau zal ook in de toekomst van waarde blijven, zeker als het gaat om van toegevoegde waarde te zijn en als contactpunt voor de klant’’.

Hans Holterman

Kleine groei

Hans Holterman neemt afscheid als bestuurslid

Volgens Oostdam is de reissector niet (goed genoeg) in staat geweest om te laten zien hoe er is gereageerd op het faillissement van Oad Reizen. Oostdam: ‘‘80.000 mensen in korte tijd een nieuwe boeking of het geld terug gegeven. 7.500 mensen op de bestemming geholpen. Als je kijkt naar de Twinkle top 100 dan staan er in de top 10 vooral reisbedrijven’’. Oostdam liet tevens weten dat ook de ANVR heeft moeten bezuinigen door het faillisement van Oad Reizen, ook in personele sfeer.

‘‘2014 word voor ons een uitdagend jaar en zeker zo turbulent als 2013, minder min dan dat op dit moment uit de Travelscan blijkt en het wordt zeker geen rampjaar, daarvan ben ik overtuigd. Als we kijken naar het consumentenvertrouwen en -besteding dan wordt het een uitdagend jaar. Bij MICE en zakenreizen zie je al het eerste sprankje lucht en licht verschijnen door een positievere instelling van bedrijven. Men verwacht in de MICE-sector ook een kleine groei en er wordt verwacht dat de groei zich tot 2015 verder door zal zetten’’, aldus Oostdam.

Contactpunten

Online profileren

Sinds het wijzigen van de staturen kan iedereen

Tijdens de nieuwjaarsreceptie werd duidelijk dat er momenteel 592 zelfstandige reisagenten zijn

Er is tijdens de algemene ledenvergadering besloten om extra te investeren. Met de extra investeringen wil de ANVR zich extra gaan profileren op online gebied. Oostdam: ‘‘Ik vind dat wanneer je als sector online marktleider bent dat we ons op dat gebied ook wat meer moeten profileren. Zeker ook omdat we meer pure online spelers bij ANVR willen krijgen. Er is daarom geld vrijgemaakt voor iemand die bij ANVR de online-kar gaat trekken’’.

zich verkiesbaar stellen voor een plekje in het

Faillissement Oad

Cijfers

Frank Oostdam.

In samenwerking met Gfk en de NHTV wil de ANVR de Travelscan extra toegevoegde waarde geven. ‘‘Niet alleen verwachten we dat zich meer deelnemers zullen aansluiten voor de scan en we gaan (een deel van) de online travel agents (OTA’s) bij de scan betrekken. En daarmee worden we veel betrouwbaarder en representatiever. We willen gaan meten wat we nu niet meten, de (grote) partijen die buiten de

www.travelpro.nl

van de ANVR en ontving tijdens de ANVR Nieuwjaarsreceptie de zilveren ANVR-speld. In een extra vergadering op 30 januari aanstaande wordt gestemd over de opvolg(st) er van Holterman. Tijdens de algemene ledenvergadering is ingestemd met het feit dat Quirine ter Haar wordt vervangen door Jörg Esser (Thomas Cook). Frank Oostdam, directeur/voorzitter ANVR: ‘‘Ik vind het ontzettend jammer dat Hans ons verlaat, want hij heeft aan de voet gestaan van ANVR Nieuw’’.

ANVR-bestuur.

ANVR om werken. Dat gaan we doen door een aantal databases toe te voegen aan de scan, waardoor we meer betrouwbare informatie genereren en kunnen geven’’. Daarnaast wordt er momenteel hard aan de reisvoorwaarden gewerkt, ‘‘omdat het kroonjuweel van de ANVR voor de meesten meer een last is dan een lust’’, aldus Oostdam. ‘‘We worden links en rechts voorbijgestreefd door partijen die veel flexibeler met die voorwaarden omgaan. Wij hebben ons de taak opgelegd om ervoor te zorgen dat we in 2014 flexibelere reisvoorwaarden krijgen.’’ Arjen Lutgendorff

Nieuws

Branche enthousiast over Norwegian Getaway Rotterdam was tijdens het weekend van 11 en 12 januari even het middelpunt van de cruisewereld, want Norwegian Cruise Line (NCL) introduceerde er haar nieuwste schip, de Getaway. Het 329 meter lange zusterschip van de vorig jaar in gebruik genomen Breakaway verwelkomde zo’n 300 Nederlanders die met honderden andere genodigden aan boord gingen voor een cruise ‘naar nergens’.

Dat er (wederom) voor Rotterdam werd gekozen, werd zeer gewaardeerd door de Nederlandse touroperators en reisagenten die mee aan boord gingen voor de inaugurele cruise of een scheepsbezoek brachten. NCL gaat het ms Getaway inzetten op cruises vanuit Miami naar de Caribbean en door het schip met eigen ogen te zien werd er volop inspiratie opgedaan voor de verkoop. Onder meer Zeetours benutte de mogelijkheid om nog maar eens te laten zien hoeveel belang er wordt gehecht aan de samenwerkingen met reisagenten en nodigde een groep van 70 uit om twee nachten mee te varen en voor een ‘behind the scenes tour’ op het hoofdkantoor in Rotterdam.

Spectaculair Claudia Terpstra, Product Manager Cruises bij TUI Nederland met jaren ervaring in de cruisesector is enthousiast over de Norwegian Getaway en laat tegenover TravelPro weten: ‘‘Ik vind de Norwegian Getaway een spectaculair schip met de vele dinermogelijkheden en het Freestyle Dining concept, het gevarieerde entertainment en de uitgebreide mogelijkheden voor gezinnen (familiehutten, uitgebreid waterpark met spectaculaire glijbanen, kinderclubs). Uniek is de Waterfront met de terrasjes; echte toegevoegde waarde in de zonnige Caribbean! En natuurlijk de prettig geprijsde studio’s voor alleenstaanden. Wij richten ons met dit product vooral op gezinnen en koppels/alleenstaanden die een informele cruise ervaring zoeken en van veel vertier

Foto’s Meer foto’s bekijken van de inaugurele vaart van en naar Rotterdam en van de Norwegian Getaway? Kijk dan op de Facebook-pagina van TravelPro. Deze bereik je het makkelijkst via www.travelpro.nl.

houden. De prijs-kwaliteit verhouding van deze rederij is erg goed. Norwegian Getaway heeft het hele jaar Miami als thuishaven en wij hebben deze cruise dan ook gepackaged met ArkeFly, inclusief vier overnachtingen in het RIU Miami Beach en alle transfers. Dit 13-daagse pakket is boekbaar vanaf € 1429 per persoon. Maar uiteraard kan de klant de cruise ook op maat bij ons boeken met vluchten en hotels naar wens.’’

Veel mogelijkheden Jeroen ’t Hart (Reas Reizen / CruiseClub, Rotterdam) vindt de Norwegian Getaway absoluut een mooi schip, maar laat weten dat het niet zijn persoonlijke voorkeur heeft. ‘‘Tegenwoordig moet alles groter, hoe groter hoe mooier, zoals je ook ziet aan de hotels in Turkije. Ik vind het leuker om iets kleinschaligers te doen. Wij hebben de Getaway binnen een week al drie keer geboekt. Het voordeel voor ons is dat de mensen hem al aan de kade hebben zien liggen. Ik merk überhaupt dat wanneer je een schip met eigen ogen ziet en ervaart, dat dat enorm helpt in de verkoop. Wij hebben de Getaway meegenomen in de nieuwsbrief en daarvan volgt er ook nog één met onze eigen ervaringen. Aan welke doelgroep ik het schip zou aanraden? Voor jongeren en jonge gezinnen is het een perfect schip. Je hoeft je er absoluut niet te vervelen. Er zijn bizar veel en unieke mogelijkheden aan boord, er is voor ieder wat wils. Zeker voor first timers. Daarnaast waren de restaurants waar ik heb gegeten goed, alleen moet je wel de tip

meegeven om tijdig te reserveren, dat doen wij eigenlijk bij alle cruisereserveringen.’’

Luxe Zeetours Cruises directeur Marcel von Rotz ontving uit handen van Francis Riley (Vice President & General Manager International NCL) de prestigieuze award voor ‘Beste Suite & Villa Specialist’. ‘‘Steeds meer cruisevakantiegangers kiezen voor extra luxe en comfort. Waar in de afgelopen jaren er een sterk toenemende populariteit van balkonhutten zichtbaar was, zien we nu een verschuiving naar Suites & Villas. Steeds meer rederijen spelen hierop in, door een brede range aan verschillende luxe accommodaties te bieden. Op de nieuwste schepen van Norwegian is er zelfs een exclusief dek met luxe Suites, de zogenaamde ‘Haven’. Naast luxueuze Suites, heeft men tevens de beschikking over extra faciliteiten als een speciaal restaurant voor de Suite passagiers, maar ook een apart zwembad en butlerservice”, aldus Marcel von Rotz.

Nieuws

Europa NCL zal vanaf dit voorjaar enkele cruises in Europa uitvoeren, zoals een 10-daagse cruise vanuit Kopenhagen langs de Baltische hoofdsteden met de Norwegian Star, twee keer een 8-daagse cruise door de Noorse fjorden vanaf Kopenhagen (20 mei en 5 juni), een 15-daagse trip naar de Noordkaap (12 juni) vanaf Kopenhagen, een 13-daagse cruise naar de Britse eilanden vanaf Kopenhagen waarbij ook Rotterdam wordt aangedaan op 26 september. Vooralsnog vertrekken de Noord-Europese cruises van NCL dus vooral vanuit Kopenhagen, maar NCL laat tegenover TravelPro weten dat er wel degelijk gekeken wordt naar de mogelijkheden van het Noord-Europa programma, maar dat Kopenhagen nu éénmaal goed centraal ligt ten opzichte van Rotterdam. Mai Elmar (executive director Cruise Port Rotterdam) bevestigt eveneens tegenover TravelPro dat NCL aan het kijken is naar de mogelijkheden. ‘‘NCL heeft niet regulier gevaren op Europa, ze zijn dat aan het overwegen en uiteraard hopen wij als Rotterdam dan in het reisschema te zullen zijn opgenomen’’.

Ervaringen Cruise Travel Cruise Travel was met meerdere medewerkers en nodigde op haar beurt ook tientallen reisagenten uit. De specialist in cruisen over de Getaway: Een schitterend mooi schip (copy van de Breakaway) welke voorzien is van alle gemakken, een mooi theater, schitterende Spa, heerlijke specialiteiten restaurants, super gewoon. Dit schip is dus voor alles en iedereen in te zetten, van gezinnen, jong en oud tot ouderen, alles kan. Wat bijzonder is zijn de 1-persoons studio’s en de 1-persoons lounge daarbij, echt waanzinnig voor single reizenden, dit wordt vaak onderschat, maar hierbij heel slim ondervangen, tot en met de Heaven – Penthouses waar je voorzien bent van alle comfort en je je kan onttrekken aan de mogelijke drukte van het schip. Super ervaring, Cruise Travel heeft hiermee ook een zeer succesvolle Blogger-cruise gelanceerd. Aangezien Cruise Travel een aantal reisgerelateerde bloggers had meegenomen aan boord, en het internet voor Twitter en Facebook was ‘vrij gegeven’ aan boord kon iedereen naar hartenlust zijn gang gaan op de social media, dit was zeer succesvol. Ook de genodigde reisagenten waren vol lof over het schip en alle mogelijkheden. Vele van hen hebben juist naar aanleiding van deze Inauguratie cruise een nieuwe cruise met Norwegian geboekt ! Cruise Travel heeft de routes van de nieuwe Norwegian Getaway meteen geladen in de systemen. De Getaway zal in het Caribische gebied gaan varen en waar mogelijk zullen we deze extra promoten.

Arjen Lutgendorff

www.travelpro.nl

Nieuws

Norbert van der Glas definitief de studieboeken in Na 21 jaar is er vorige week dinsdag definitief een einde gekomen aan de werkzaamheden van Norbert van der Glas bij Cruise Travel. Tientallen (oud-)collega’s en relaties uit zowel binnen- als buitenland kwamen naar zijn afscheidsreceptie in Ermelo. ‘‘Het was een geweldige avond waarop er heel veel mooie dingen zijn gezegd’’, zo liet Van der Glas aan vakblad TravelPro weten. Ondanks de gelijktijdige nieuwjaarsreceptie van de ANVR, hadden veel mensen de keuze gemaakt naar het afscheid van Norbert te komen. Er was een welkomstwoord vanuit Fleur van der Glas. Vanuit de ANWB gaf Greet Locquet een waanzinnig mooie speech aan Norbert. Nico Bleichrodt (Holland America Line en voorzitter DCC / CLIA) gaf ondersteund met een slide show van vele foto’s van Norbert tijdens studiereizen

Ontdek Oost-Duitsland Het Duits Verkeersbureau organiseert op 12 februari het evenement Duitsland ANDERS – Go East! Reisprofessionals leren tijdens deze avond de verschillende oostelijke deelstaten en de hoofdstad Berlijn beter kennen Het wordt een avond met presentaties van alle toeristische highlights in Oost-Duitsland en een spetterende verrassingsact. We sluiten de avond af met een gezellig diner en een verloting van mooie prijzen, zoals een treinreis naar het bruisende Berlijn, een vliegreis naar het hippe Leipzig, een treinreis naar Dresden - het Florence aan de Elbe -, hotelovernachtingen, etc.. NS Highspeed biedt voor deelname aan dit evenement kosteloos een 2e klas NS-dagkaart aan. Geef bij aanmelding aan of je hiervan gebruik wilt maken. Wil je dit event bijwonen? Neem dan contact op met salesmanager Henning Rüder.

etcetera een terugblik hoe de cruise branche van 30.000 passagiers is uitgegroeid tot 110.000 in 2012 en dat dit mede door een grote bijdrage van Norbert via de DCC zo is gekomen. "Norbert is altijd voor iedereen, en zeker in de cruisebranche, een ‘vraagbaak’ geweest'', aldus Bleichrodt.

Toekomst Na de verkoop van Cruise Travel aan de ANWB in 2011 was afgesproken dat Norbert en Fleur van der Glas in ieder geval tot eind 2013 als directie zouden aanblijven. Fleur van der Glas zal aanblijven als Algemeen Directeur en Cruise Travel verder leiden zoals zij dit ook in de afgelopen jaren heeft gedaan. Van der Glas heeft besloten om Cruise Travel vaarwel te zeggen en heeft aangegeven een MBA studie op te pakken. ‘‘Wat de toekomst mij gaat brengen zie ik later wel, maar als ik terug kom dan is dat in de reisbran-

che. Eerst de studieboeken in”, waarmee Van der Glas al druk was tijdens het NCL-event onlangs in Rotterdam (zie foto boven). De werkzaamheden van Norbert zullen grotendeels door Eelco Los worden overgenomen. Arjen Lutgendorff

TUI start Arke Hospitality Academy Jongeren met ambitie, die aan de slag willen in de wereld van het toerisme, kunnen vanaf september 2014 een nieuwe opleiding volgen aan het Koning Willem I College in ’s-Hertogenbosch: de Arke Hospitality Academy.

lende stages ervaring op. De opleiding, op het hoogste mbo-niveau, is kleinschalig, kent geen lesuitval, biedt veel structuur en een intensieve begeleiding.

Deze opleiding komt voort uit een unieke samenwerking van het Koning Willem I College met het grootste reismerk van Nederland: Arke. In de opleiding is volop ruimte voor de praktijk. Een groot deel van de lessen wordt gegeven door praktijkmensen en studenten doen in verschil-

KLM naar Turijn Na tien jaar afwezigheid keert KLM vanaf eind mei terug naar Turijn. Hiermee verstevigt KLM haar positie op de Italiaanse markt. Naast Rome, Milaan, Florence, Bologna en Venetië gaat KLM twee keer per dag naar de nieuwe bestem-

ming vliegen. De stad wordt vanaf 26 mei aangevlogen met een Fokker 70 van dochter KLM Cityhopper. Aan boord is plaats voor 76 passagiers in Economy, Economy Comfort en Business Class.

Masterclass Reiswerk: 2013 was het tipping point Geïnspireerd en druk napratend betreden rond het middaguur honderden branchegenoten de beursvloer tijdens de vakdag van de Vakantiebeurs. Even daarvoor woonden zij de ‘Reiswerk Masterclass: Destination:Future!’ bij en luisterden naar het bevlogen en informatieve betoog van Steven van Belleghem.

De bekende Belgische inspirator op het gebied van social media en conversation management sprak ruim anderhalf uur voor een bomvolle zaal in de Jaarbeurs en raakte daarbij geen enkel moment de aandacht kwijt. Met veel vaart, de nodige humor en veel herkenbare voorbeelden schetste hij een toekomstbeeld voor de reisbranche en trakteerde hen op de nieuwste inzichten op het gebied van conversatiemarketing. Reiswerk en NHTV, die de masterclass samen organiseerden, voerden na afloop een evaluatie uit. Daaruit kwam naar voren dat de toehoorders de masterclass beoordeelden met een 8,8. Van Belleghem werd daarnaast door bijna 95% van de ondervraagden beloond met rapportcijfer 9 of 10. Kortom, een goed begin van de beurs.

klant in plaats van op het product”, zo stelde hij. Van Belleghem sloot aan bij dat standpunt en pleitte zelfs voor een extreme klantgerichtheid. “Je kunt echt een verschil gaan maken als je niet alleen klantvriendelijk bent maar ook echt waardevolle service gaat verlenen. Het gaat om het ontzorgen van de klant. Je moet de details morgen beter doen dan vandaag.” Hij illustreerde zijn argument aan de hand van het Zeeuwse ZLM Verzekeringen. “Die verzekeraar heeft geen financiële targets, maar een beloningssysteem gebaseerd op klantgerichtheid. Medewerkers zijn er niet bezig met hun eigen portemonnee. Dat is een andere manier van denken, maar afgaande op de statistieken is het ontzettend de moeite waard. Het werkt echt!”

Extreme klantgerichtheid

Technologie omarmen

Frank Oostdam trapte de ochtend even daarvoor af met een eveneens enthousiaste speech en een pleidooi voor een moderne reiswinkel. “Reiswinkels gaan op websites lijken en websites op reiswinkels, dat vergt een hybride aanpak waarbij de nadruk moet komen te liggen op de

Als tweede pijler voor een succesvolle organisatie in deze ‘nieuwe’ wereld geeft Van Belleghem aan dat we goede technologie als een waardevolle partner moeten beschouwen en als zodanig omarmen. 2013 is volgens hem het tipping point wat betreft digitaal gedrag. “Afgelopen jaar keken we met z’n alleen voor het eerst meer naar het kleine dan naar het grote scherm, meer naar tablet dan naar tv en meer naar mobiel dan naar je computer. Wanneer je je niet verzet tegen deze technologische ontwikkelingen maar ze naast elkaar inzet kun je zien dat diverse kanalen elkaar kunnen aanvullen en versterken.“

beleving centraal. Dat was het laatste, rijkelijke geïllustreerde punt van Van Belleghem dat eveneens weerklank vond in de openingsspeech van Oostdam. Storytelling is volgens Steven bij elke branche van belang; het verhaal maakt een product. Schoolvoorbeeld daarvan is de marketingstrategie van Red Bull. We kennen Red Bull allemaal, weten hoe de blikjes eruit zien, misschien hebben we ook de smaak van Red Bull wel op onze smaakpapillen. Maar wat zit er in dat drankje? Dat communiceert Red Bull niet. Red Bull verkoopt geen drankje (het product), maar adrenaline (het verhaal).

Topspreker gezocht

Selling without selling

“De jaarlijkse Reiswerk NHTV masterclass op de Vakdag begint inmiddels echt een begrip te worden. Ook dit jaar konden we weer rekenen op een volle zaal met 400 reisprofessionals. We hebben daarom besloten om ook volgend jaar de traditie door te zetten en op zoek te gaan naar de beste spreker van 2014/2015. Suggesties kunnen worden doorgegeven via de Kennisbank op reiswerk.nl”, vertelt Shannon Yska, Community manager bij Reiswerk.

Een product verkopen zonder het product te vérkopen. Niet het product met de klant en de

Judith Buitenhuis

www.travelpro.nl

Nieuws

Win een TravelPro sleutelhanger! Tijdens de Vakantiebeurs heeft het team van TravelPro een prachtig mooi collectors item uitgedeeld, namelijk de I’m a TravelProsleutelhanger.

Weeze groeit 12,7% in 2013 Airport Weeze heeft in 2013 in totaal 2.488.956 passagiers begroet, een groei van 12,7% tegenover het jaar daarvoor. Met deze toename behoorde de luchthaven afgelopen jaar bij de top 20 van de Duitse Airports. De grootste bijdrage aan deze positieve verkeersontwikkeling werd (opnieuw) geleverd door Ryanair. Negen vliegtuigen heeft Ryanair op Airport Weeze gestationeerd en is tijdens de zomermaanden vanaf hier naar 57 bestemmingen in Europa en Noord-Afrika gevlogen. Alleen in augustus hebben meer dan 300.000 passagiers voor Weeze als vertrekpunt of eindbestemming van hun reis gekozen. De meest drukke dag afgelopen jaar was op 19 oktober – toen waren meer dan 11.500 internationale passagiers op 68 vluchten van en naar Weeze onderweg. De meest populaire bestemmingen in 2013 waren London, Mallorca en Malaga. Meer dan 100.000 vakantiegangers en zakenreizigers waren onderweg naar Catalonië (Girona), Alicante en Milaan. Met rond 100.000 passagiers is Airport Weeze afgelopen zomer uitgegroeid tot meest populaire Duitse luchthaven voor Marokko – reizigers. Over het gehele jaar gezien hebben meer dan 170.000 reizigers uit Nederland, Duitland en Marokko een vlucht naar Tanger, Oujda, Agadir, Fes of Marrakesh geboekt.

Zwakke economie Ludger van Bebber, directeur van Airport Weeze: ”Wij zijn erg blij met de uitstekende verkeersbalans van het afgelopen jaar. Voor 2014 rekenen wij als gevolg van de voortdurende concurrentievervalsende vliegtax met duidelijk minder routes van onze partner Ryanair. Ook verwachten wij een terughoudende vraag door de zwakke economie in Nederland. Dit zal te zien zijn in het aantal passagiers.” Ryanair neemt in 2014 een pauze met de uitbreiding van hun vloot (aantal vliegtuigen) en versterkt een aantal van de 62 bases met bestaande vliegtuigen. Bijvoorbeeld krijgt Ierland als gevolg van de afschaf van de vliegtax vier vliegtuigen erbij. Deze verschuivingen hebben een direct effect op het aanbod van andere Ryanair luchthavens. Ryanair heeft al aangekondigd, dat in het komende jaar tijdelijke aanbodreducties opnieuw onderzocht worden. Deze kunnen dan met de nieuw binnenkomende vliegtuigen gecompenseerd worden.

De oplage was beperkt en het animo groot, dus na de Vakantiebeurs waren we er al doorheen. Maar vanwege de vele mailtjes, tweets en Facebook-comments waarin gevraagd werd om nog een sleutelhanger zijn er nog een aantal exemplaren bijbesteld. Wil jij zo’n gave limited edition sleutelhanger ontvangen? Beantwoord dan deze drie eenvoudige vragen en win een sleutelhanger voor jou en je collega’s: 1. Hoeveel uitgaven heeft TravelPro per jaar? 2. Waar is het kantoor van TravelPro gevestigd? 3. Maak de volgende zin af: "Ik ben een TravelPro, omdat…” Stuur de drie antwoorden naar info@travelpro.nl en maak kans op de sleutelhanger(s)!

Wintercruises onder Nederlanders populairder dan ooit Costa Cruises noteert een positieve trend in boekingen voor wintercruises. Meer Nederlanders dan ooit brachten de kerstvakantie op cruise in zonnigere oorden door. Wintercruises in het Middellandse Zeegebied zagen de spectaculairste groei. Het aantal Nederlanders verdubbelde ruim ten opzichte van vorig jaar. Costa Cruises was de eerste cruisemaatschappij die Middellandse Zee in de winter aanbood. Het milde klimaat en het feit dat de highlights van dit gebied in de winter een stuk minder druk zijn, maakt dit een aantrekkelijke optie. Met een uitschuifbaar glazen dak boven het zwembadgedeelte kunnen de gasten nog steeds van de zon genieten.

Dubai Onder Nederlanders blijft Dubai echter veruit de meest populaire cruisebestemming in de winter. Vanaf het moment dat Costa Cruises in 2006 als eerste cruisemaatschappij begon met het aanbieden van cruises in deze regio, is deze cruise bij Nederlanders favoriet. De cruise combineert de mogelijkheid van shoppen in Dubai met het verkennen van andere Verenigde Arabische Emiraten zoals Abu Dhabi en Fujairah en heeft twee stops in het authentieke Sultanaat Oman. Cruisen in de Verenigde Arabische Emiraten is zowel bij stellen als gezinnen het meest populair. Stellen kiezen na Dubai het meest voor de Caribbean, en komt een Middellandse Zeecruise op een derde plek.

Viva España! Spanje is het land waar elk jaar zo’n 58 miljoen buitenlandse toeristen hun vakantie vieren. Eén miljoen daarvan zijn Nederlanders en waarom? Omdat er in Spanje voor iedereen wat te beleven is! Of je nu houdt van zon, zee en strand of van historische steden en cultuur, in Spanje vind je het allemaal. In deze special worden de belangrijkste toeristische plekken van Spanje uitgelicht.

Andalusië & Costa del Sol Het veelzijdige Andalusië heeft voor ieder wat wils zoals prachtige zandstranden, hoge bergen en pittoreske dorpjes. Ook zul je in deze regio veel flamenco muziek horen, want deze dans komt hier vandaan. Een paar bekende steden in dit gebied zijn Malaga, Sevilla en Granada. Een bijzondere bezienswaardigheid is het Alhambra in Granada. Dit is een indrukwekkend middeleeuws paleis van de Moorse heersers van het

voormalige koninkrijk. Daarnaast is het mooie halvemaanvormig Plaza España in Sevilla ook iets wat je zeker gezien moet hebben. Maar ga je liever naar het strand dan zijn de stranden van Malaga en Marbella aan de Costa del Sol aan te raden. En de Costa del Sol heet niet voor niets de Costa del Sol. De zon schijnt hier namelijk zo’n 300 dagen per jaar. Genoeg tijd dus om deze stranden, die overigens niet alleen populair zijn bij toeristen maar ook bij de lokale bevolking,

www.travelpro.nl

eens te verkennen. Daarnaast wordt deze kust ook wel de Costa del Golf genoemd, door zijn enorme aanbod aan golfbanen.

Catalonië & Costa Brava Een andere bekende regio van Spanje is Catalonië, met wereldstad Barcelona als hoofdstad. Kunst, historie, schitterende zandstranden en een spetterend uitgaansleven kun je vinden in deze autonome regio. Voor een zon, zee en strand vakantie ben je in Catalonië aan het goede adres met de Costa Brava binnen handbereik. De Costa Brava, wat “ruige, wilde kust” betekent in het Spaans, is een bekende kuststrook van ongeveer 200 kilometer in Catalonië. Bekende badplaatsen zijn Blanes, Lloret de Mar en Platja d’Aro. Naast ruige stranden en mooie baaien, kent de Costa Brava ook vele kleine vissersdorpjes zoals Portbau en Cadaques en prachtige historische steden zoals Girona en Figueres. Voor wie wat

meer cultuur wil snuiven en mooie gebouwen wil bekijken is Barcelona ‘the place to be!’ Deze stad staat bekend om zijn prachtige architectuur van Gaudí, zoals de Sagrada Familia, Casa Batlló en Park Güell.

Madrid Voor een korte stedentrip is de grootste en tevens hoofdstad van Spanje zeker de moeite waard. In Madrid kun je genieten van gezellige bars, restaurants en terrazas en is er een

scala aan interessante musea. Omdat Madrid vroeger als eerste intercontinentale hoofdstad het centrum van de wereld werd, kent de stad groot cultureel rijkdom. Wanneer je Madrid bezoekt, moet je zeker naar het grootste park van de stad; Parque del Retiro. Hier is het altijd gezellig druk en kun je lekker ontspannen in het gras of huur je een roeibootje om te varen in de vijver. Is lekker struinen over een enorme rommelmarkt echt jou ding dat moet je naar El Rastro. Naar zeggen is dit de

www.travelpro.nl

grootste rommelmarkt ter wereld waar je werkelijk alles kunt kopen, van kleren tot schilderijen. Let wel op je spullen want het kan er erg druk zijn! De beste reistijd om Madrid te bezoeken is het voorjaar. In de zomer kan de temperatuur oplopen tot boven de dertig graden.

Valencia Valencia, de derde stad van Spanje is ook een absolute topper als het gaat om stedentrips. Zelfs in de zomer is het hier beter uit te houden

special Spanje

dan in Madrid door zijn gunstige ligging aan zee. Het stadsbeeld van Valencia is zeer gevarieerd. Dat komt doordat vele culturen in de stad hebben geleefd. Architectuur- en kunstliefhebbers kunnen in Valencia hun hart ophalen in de wijk Eixample en Ciudad de les Arts i les Ciències. De wijk Eixample staat vol met art nouveauarchitectuur en het culturele centrum bestaat onder andere uit een wetenschapsmuseum en vele exposities. Een ander groot pluspunt van Valencia is strand! Valencia heeft zeven kilometer aan strand, van stedelijke stranden tot meer ongerepte, zoals El Saler. Daarnaast mis je in Valencia op het gebied van evenementen ook niks. Een aantal voorbeelden zijn de Grand Prix Formule 1 van Europa, de Valencia Fashion Week en het Internationale Operacircuit. Kortom, in Valencia hoef je je niet snel te vervelen.

Canarische Eilanden De Canarische eilanden, dé winterzon bestemming voor overwinteraars. Deze eilandengroep bestaat uit zeven verschillende eilanden met elk zijn eigen kenmerken en karakter. De meest bekende zijn Gran Canaria, Lanzarote en Tenerife. Hoe dicht de eilanden ook bij elkaar liggen, ze zijn allemaal erg verschillend. Zo is Gran Canaria een eiland voor de echte strandliefhebber en is Lanzarote een ruiger eiland met minder massatoerisme. En als je Tenerife zegt, zeg je Pico del Teide, het hoogste punt van Spanje. Het landschap rond deze vulkaan heeft wat weg van een maanlandschap en wordt dan ook veel gebruikt voor films. Voor de actieve reizigers onder ons is wandelen door het Las Cañadas Nationaal Park met schitterende uitzichten een

echte must. Naast een perfect aanbod aan mooie stranden, gezellige barretjes en heerlijke visrestaurantjes, zijn de Canarische eilanden ook zeer geschikt voor een duik naar vele vissoorten en koraalriffen.

Balearen Naast de Canarische eilanden telt Spanje nog een andere eilandengroep, de Balearen. Ten oosten van het vaste land liggen de volgende zes eilanden: Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera, Cabrera en Dragonera. De laatste twee van dit rijtje zijn niet bewoond, maar de

overige vier eilanden hebben stuk voor stuk veel te bieden. Ibiza en Mallorca zijn vooral populair onder jongeren vanwege het actieve nachtleven en het strand, maar er is meer. De eilanden bieden vele golffaciliteiten, ongerepte stukken natuur en vele vogelsoorten. Ook zijn er vele watersporten te beoefenen zoals duiken en zeilen en kunnen er dolfijnen worden gespot. Deze special is ook te lezen op www.travelpro.nl. Sanne Obdeijn

Ontdek veelzijdig Spanje met Holland International Menorca: het eiland voor families, Ibiza het hippe partyeiland of Mallorca die een combinatie biedt? Kiest je klant liever voor de Canarische Eilanden? Lanzarote is het eiland van César Manrique met zijn zwarte stranden. Fuerteventura staat bekend om zijn lange, brede goudgele stranden en hippieachtige bars in Corralejo. La Palma is het wandeleiland waar iedere natuurliefhebber gelukkig van wordt. Verrassend veelzijdig is Gran Canaria met zijn beschermde duinen rond Maspalomas. Holland International biedt ook een ruime keuze aan rondreizen op het vasteland met steden als Granada, Cordoba en Sevilla. Kiest je klant voor Spanje, dan kiest je klant voor Holland International. De gids staat vol accommodaties voor een scherpe prijs. Wat dacht je van de nieuwe SUNEO CLUBS aan de Costa del Sol en op Menorca? All inclusieve hotels met een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Je klant vliegt gemakkelijk en comfortabel naar Spanje met Arkefly.

Nieuws

NHTV-studenten op mini-cruise naar Newcastle “Goed geshopt, lekker gevaren en veel geleerd” Een zestigtal tweedejaars Manager Travel Trade (MTT) studenten van de Bredase Hogeschool NHTV vertrokken begin januari op een korte mini-cruise met Deense ferrymaatschappij DFDS Seaways. Het schip ‘Princess Seaways’ verliet op woensdagmiddag 15 januari jl. de haven van IJmuiden richting het Britse Newcastle.

vanwege de scherpe prijs en het veelzijdige shopaanbod in het Verenigd Koninkrijk wordt de ferry geroemd. Eenmaal aangekomen kun je je slag slaan in de Topshop, Primark of GAP en in Newcastle vind je tevens vele oer-Engelse pubs en high tea-tentjes. Een deel van de groep bezocht ook nog het stadion van Newcastle United en een ander deel ondernam een treasurehunt door de stad waarbij diverse historische gebouwen zoals de oude kathedraal werden aangedaan. De groep studenten maakte tijdens deze korte trip enerzijds kennis met het cruiseconcept, anderzijds met de Engelse universiteitsstad Newcastle. Maarten Jeuring, die ditmaal voor het laatst meevoer als Sales Manager van DFDS Seaways (hij is inmiddels begonnen aan een nieuwe uitdaging bij Pharos Reizen) was als één van vier gastdocenten beschikbaar voor vragen. Bijvoorbeeld over het cruiseconcept van de rederij. “Allereerst zijn wij er natuurlijk blij mee dat wij de NHTV 2MTT studenten jaarlijks aan boord mogen verwelkomen. Voor hen is dit een informatieve maar tevens gezellige afsluiting alvorens ze op stage gaan en elkaar even uit het oog zullen verliezen. Ik merk ieder jaar weer dat veel studenten nog niet met het cruiseferry-concept bekend zijn. Het is dan ook leuk om te zien hoe ze de overtocht beleven”, aldus Jeuring.

Overtocht naar Newcastle populair De overtocht naar Newcastle is al jaren een gewilde reisoptie geworden voor Nederlanders die even een paar dagen weg willen. Vooral

Informatief Op de universitaire campus van Newcastle kregen de studenten een korte rondleiding en sprak een van de vakdocenten toerisme over de trends in inbound & outbound toerisme en populariteit van pakketreizen in het Verenigd Koninkrijk. Maar ook aan boord was er een informatief programma voor de studenten. Zo kwam reisblogger Corno van de Berg van Droomplekken.nl een presententatie geven over het schrijven van een blog. De studenten moeten het essay waar ze de komende tijd aan werken uiteindelijke gaan omschrijven in blogvorm. Ook Annelies Hulsthof van TravelNext hielp hen daarbij op weg.

Kennis maken met de arbeidsmarkt Rian Verkooijen, Arbeidsmarktspecialist bij Reiswerk gaat inmiddels ook al enkele jaren mee als expert en organiseerde dit jaar een korte workshops over het werken in de reisbranche. “Ik vind het goed dat studenten zich zo vlak voor hun stage verdiepen in de actuele thema's in de reisbranche. Dit is onderdeel van een goede

www.travelpro.nl

voorbereiding op het werkveld. Ik merk wel dat de arbeidsmarkt voor veel studenten nog een beetje een ver-van-mijn-bed-show is, maar toch denk ik dat het goed is om ze al vroeg bewust te maken van toekomstige banen. Want wordt er eigenlijk gevraagd in de vacatures die nu online staan? Ik heb de groep in een lagerhuis-achtige setting laten debatteren over diverse stellingen en een aantal vacatures met hen doorgenomen om te kijken wat de hen aanspreekt of wat juist niet. Nuttig voor hen, maar ook zeker voor mij”. De studenten zelf zijn over het algemeen enthousiast over de korte trip. Niet alleen is er volop geshopt en tot in de late uurtjes gedanst in de Navigator Bar aan boord, ook heeft het gros waardevolle informatie opgedaan voor hun essays en blog. Als klap op de vuurpijl stond zanger Nielson op de terugweg ook nog even een biertje te drinken in de bar aan boord. Gezongen heeft hij niet, maar even praten met een BN’er is toch ook al heel leuk. Judith Buitenhuis

interview

Garuda versterkt gelederen

Erik Meijer: "We zetten Garuda Indonesia internationaal op de kaart"

De Indonesische vliegmaatschappij Garuda Indonesia heeft sterke groeiambities en versterkte onlangs haar gelederen met een Nederlandse kracht. Erik Meijer, die al ruim twintig jaar in Jakarta woont en werkt, werd in juni benoemd tot ‘Executive Vice President Marketing & Sales’. TravelPro sprak met hem over de kansen en uitdagingen van 2014.

“Nadat ik 1993 door het Nederlandse KPN werd uitgezonden naar Jakarta heb ik mijn hart verloren aan, én in, Indonesië. Ik bekleedde de afgelopen jaren diverse functies in de Indonesische telecom-industrie, onder andere bij telecommunicatiebedrijf Telkomsel en Bakrie Telecom. Ik kom dus niet uit de reisbranche, maar ik zie wel een aantal belangrijke overeenkomsten. Ware het niet alleen al dat je op een feestje vaak uren zoet bent als je vertelt dat je in één van beide branches werkt. Iedereen heeft wel iets te vertellen over zijn of haar vliegervaringen, zéker in een land als Indonesië dat uit 17.000 eilanden bestaat en waar dus veel gevlogen wordt.

overtuigd was geraakt van de goede service van de maatschappij blijkt de perceptie nog niet overal optimaal te zijn. Tien jaar geleden werden we toch meer gezien als een maatschappij uit een derdewereldland. Die tijd ligt echter allang achter ons en de nieuwe werkelijkheid leert ons dat we ons inmiddels kunnen meten aan grote internationale carriers. Zo is het serviceniveau aan boord ontzettend goed. We zijn met recht trots op de Indonesian Hospitality en we zien ook dat passagiers die eenmaal met ons product kennis hebben gemaakt vaak terugkomen. Het is mijn taak om ook de first-timers te overtuigen bij ons aan boord te stappen."

Indonesian hospitality

Groeiende erkenning

Als hoofd van de afdeling Marketing en Sales leerde Meijer het afgelopen half jaar de ins en outs van het Indonesische bedrijf kennen. “Hoewel ik zelf als passagier van Garuda al

De prestaties van Garuda Indonesia werden de afgelopen tijd al steeds meer erkend op internationaal niveau. Na het ontvangen van de titel ‘The World's Best Regional Airline’ in 2012, werd de luchtvaartmaatschappij afgelopen jaar door Skytrax uitgeroepen tot ‘The World's Best Economy Class’. Ook steeg de airline in de top tien van de beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld naar de achtste plaats. “

Nieuw Nederlands Salesteam

V.l.n.r: Dian Ediono, General Manager Nederland, Rick Wouters, Sales & Marketing Manager Nederland, Erik Meijer, EVP Marketing & Sales.

Garuda is ook flink aan het investeren in de Nederlandse markt. Per 1 november 2013 is Rick Wouters benoemd tot Sales en Marketing manager Nederland. Wouters was eerder manager Industry Relations bij Vliegtickets. nl en werkte daarvoor bij Ebookers en United Airlines. “We gaan de komende tijd veel nadruk leggen op de zakelijke reiziger,” vertelt hij. Zo heeft Garuda as we speak een nieuw Business Class concept gelanceerd waarbij een ‘manager de cuisine’ onder meer gaat zorgen voor exclusieve maaltijden aan boord. Ook gaan we volgens nieuw tijdschema om onze zakelijke reizigers beter te accommoderen.” Naast de zakelijke markt blijft ook de leisure markt uiteraard belangrijk voor Garuda. “We zullen onder meer het booking proces optimaliseren. Voorheen was de beschikbaarheid in de GDS’en wel eens moeizaam. Dat moet uiter-

Het reclame-filmpje Onder de noemer ”Ik vlieg met Garuda Indonesia” liet Garuda begin vorig jaar een aantal Frequent Flyers aan het woord. Variërend van een creatieve ondernemer, internationale zakenman tot aan een avontuurlijk jong gezin en inspirerende do-good-er. Deze brand ambassadors vertellen en tonen, aan de hand van vier beelden en vier filmpjes, waarom zij graag vliegen met Garuda Indonesia. Toeval wil dat Meijer, toen nog als Commercieel Directeur bij Indosat, aan het woord werd gelaten in een van de filmpjes. “Ik was als klant erg tevreden over Garuda en ik ben trots dat ik inmiddels deel uit maak van zo’n mooi bedrijf. Ook kan ik mijn klantervaring van toen nu gebruiken in mijn werk.”

aard niet hoeven.” Wouters is ook bezig met agententarieven en het ontwikkelen van een training om de productkennis van reisagenten te vergroten. “Daarover laat ik zo snel mogelijk meer weten”. Garuda Indonesia is bezig met een haalbaarheidsstudie om te zien of er volgend jaar ook een non-stop vlucht tussen Amsterdam en Jakarta mogelijk is. “Dat zou de eerste, én enige, non-stop verbinding tussen Indonesië en Nederland worden die we gaan uitvoeren met een nieuwe Boeing 777. Amsterdam wordt op die manier onze Europese hub en we kunnen op deze manier ook intensief gaan samenwerken met SkyTeam partner KLM”, zo besluit Meijer die de toekomst positief tegemoet ziet. Judith Buitenhuis

Natasja Eshuis (Travel Trend) en Hans de Wilde (Kuoni).

Steven van der Heijden (TUI Nederland) en Cor van der Eijden (D-reizen).

Nieuws

Steven van Nieuwenhuijzen (TUI Nederland), Eugene Kastelijn (SkyTours) en Ton Vendrig (LeisureReps).

ANVR Nieuwjaarsreceptie in beeld Zoals gebruikelijk zochten weer veel branchegenoten Kasteel de Hooge Vuursche te Baarn op voor de ANVR Nieuwjaarsreceptie.

www.travelpro.nl

Nieuws

Weinig herstel vakantiemarkt 2014 verwacht Tijdens de vakdag van de Vakantiebeurs presenteerde NBTC-NIPO Research de resultaten van zijn grootschalige onderzoeken naar onder andere de vakantie intentie van de Nederlanders. Op de persconferentie werd het vakantiejaar 2013 samengevat in cijfers en werden de trends en verwachtingen van 2014 gepresenteerd. Vier keer per jaar voert het NBTC-NIPO het CVO (Continu Vakantie Onderzoek) uit. Zo blijkt dat in 2013 zo’n 81% van de Nederlanders minimaal een keer op vakantie is geweest, dat waren er ongeveer 50.000 minder dan in 2012. Het totaal aantal vakanties was 35,8 miljoen, een daling van 3%. Dat maakt dat de gemiddelde vakantiefrequentie in 2013 2,8 was. Deze daling kwam vooral door de 'overgeslagen' korte vakanties zoals weekendjes weg. De binnenlandse korte vakanties namen af met 6% en de buitenlandse met 7%. De totale vakantiebestedingen waren in 2013 e 15,5 miljard en dat zorgde voor een daling van 2%.

vakanties, dit aandeel daalde met 10%. Een belangrijke reden hiervoor is de hogere reissom. Ondanks dat het aandeel toeristen naar Duitsland meer daalde dan het aantal toeristen naar Frankrijk blijft Duitsland vakantieland nummer één voor de Nederlanders. Dit komt vooral doordat er werd bespaard op de korte vakanties en die vaker in Duitsland worden gehouden dan in Frankrijk in verband met de afstand. Vooral Italië en Turkije bleken populaire bestemmingen in 2013 voor de Nederlanders en de caravan en de tent bleken geliefd vorig jaar.

Organisatiegraad Het aantal mensen dat koos voor een pakketreis daalde in 2013, de grote concurrent is dynamic packaging. Boeken via het internet is de populairste manier met een aandeel van bijna 80%. Een groot verschil met 2009, waarbij ongeveer 64% koos voor boeken via het internet. Het aandeel van het reisbureau stagneert. In 2013 was dit net als in 2012 een dergelijke 12%.

Vakantiejaar 2013 Door het mooie zomerweer in Nederland vorig jaar stegen de lange vakanties in eigen land met 3%. Toeristen kozen vooral voor een vakantie in Gelderland. De Nederlanders bespaarden dat jaar vooral op intercontinentale

Verwachtingen 2014 In de verwachtingen van 2014 is nog nauwelijks herstel te zien. Er wordt verwacht dat het totaal aantal vakanties gelijk blijft of daalt met 1%. Ongeveer 72% van de Nederlanders

geeft aan op vakantie te willen gaan in 2014. Het aantal binnenlandse vakanties zal licht dalen, en het aantal buitenlandse vakanties zal ongeveer gelijk blijven. De bestedingen zullen licht dalen met zo’n 1 tot 2 procent. Door de nog altijd onzekere economische situatie en het WK voetbal in Brazilië zal de trend van het laat boeken volgens het NBTC-NIPO Research doorzetten in 2014. Sanne Obdeijn

Bari en Catania nieuwe bestemmingen transavia.com Transavia.com vliegt vanaf Amsterdam per april 2014 naar twee nieuwe (Italiaanse) bestemmingen, Bari en Catania. Bari wordt drie keer per week aangevlogen, Catania vijf keer per week. De nieuwe route Rome wordt naast Rotterdam nu ook vanaf Amsterdam aangevlogen, zeven keer per week.

Daarnaast worden er extra frequenties bijgezet op Napels (+3) en Verona (+2). Hiermee speelt de luchtvaartmaatschappij in op de populariteit van Italiaanse bestemmingen en vliegt transavia. com deze zomer 66 keer per week naar twaalf zon-en stedenbestemmingen in Italië vanaf Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The

Hague Airport en Eindhoven Airport. De overige extra capaciteit wordt ingezet voor meer frequenties naar onder andere de steden Sevilla (+3), Casablanca (+2) en Porto (+2).

Groeiende vraag “Na een groei van 20% aan passagiers vorig jaar, zien we dat de vraag naar tickets blijft groeien. Dat laat ook onze januari-sale weer zien met 19% meer boekingen dan vorig jaar. Om aan de groeiende vraag in het zomerseizoen te kunnen voldoen, zetten we nog meer capaciteit in. Naast Spanje en Portugal is Italië voor transavia.com de belangrijkste groeimarkt, vandaar dat we daar de meeste capaciteit bijzetten op nieuwe routes en bestemmingen. Ik ben er trots op dat de passagiers ons steeds weer weten te vinden voor een zonvakantie, stedentrip of wintersport. We blijven daarom ontwikkelen en innoveren om ons vliegproduct zo efficiënt en comfortabel mogelijk te maken tegen een scherpe prijs. Zo vlieg je al vanaf € 45 naar een van onze Italiaanse bestemmingen”, aldus Mattijs ten Brink, algemeen directeur transavia.com.

Nieuws

Reiswerk daagt MBO-studenten uit in Topclass Curaçao Reiswerk en Curaçao Tourist Board Europe (CTBE) organiseren dit voorjaar de Reiswerk TopClass: een unieke serie masterclasses voor vijftien uitmuntende toeristische mbo-studenten waarbij ook een bezoek aan zonnig Curacao op de planning staat. Tijdens deze fieldtrip kunnen de studenten inspiratie opdoen en krijgen ze de gelegenheid diverse highlights te bezoekenen een klantgerichte promotie uit te werken. Doel van de topclass is het verbeteren en versterken van producten marketingkennis, klantgericht denken en het ontwikkelen van online marketing campagne ten gunste van het prachtige eiland.

Afgelopen woensdag, tijdens de tweede vakdag van de Vakantiebeurs, ging de topclass officieel van start. Aan de hand van de presentaties over SoLoMo (Social, local, mobile) van Lars Sang Mo Boom van Boombuzztic en de blogtutorial van 4 enthousiaste travelbloggers werden de studenten uitgedaagd na te denken over het belang van online. Trendwatcher Tessa aan de Stegge van trendbureau Cherry Picker ging in haar presentatie dieper in op de trends in de reissector. Na deze informatieve presentaties gingen de stu-

denten in drie groepen de beursvloer op om een mini-marktonderzoek te houden bij de Caribische stand. Op basis van die interviews hebben de groepjes de ideale dag op Curaçao omschreven vanuit de ogen van families, cultuurzoekers en senioren. Sinds de aftrap van de topclass wordt er enthousiast getwitterd door de studenten.

Ontmoetingsmogelijkheid Reiswerk beoogt met deze Reiswerk Topclass een groep ambitieuze, klantgerichte reisprofessionals te kunnen introduceren aan de reisbranche. “We hebben al enkele jaren het studentencongres voor de HBO’ers, maar voor studenten van de MBO-opleidingen was er nog niet zoiets”, legt Rian Verkooijen, Arbeidsmarktspecialist bij Reiswerk, uit. “Omdat er ieder jaar een behoorlijk grote groep MBO-toerisme studenten hun diploma haalt, willen we de allerbeste studenten graag introduceren aan de branche. We zijn in de selectieprocedure, waarvoor we meer dan vijftig inzendingen ontvingen, echt op zoek gegaan naar

www.travelpro.nl

de vijftien beste kandidaten en we hebben een leuke, ambitieuze groep kunnen samenstellen. De geselecteerde studenten worden de aankomende tijd gecoacht in klantgericht verkopen en leren de online marketing skills die daarvoor nodig zijn. Juist nu is het hartstikke belangrijk dat de reisprofessional de klantbehoeftes begrijpt, de klant aan zich weet te binden en met het product op de behoeftes inspeelt. Met deze extra bagage, zijn de studenten nog beter voorbereid op een succesvolle carrière in de reisbranche”, aldus Verkooijen.

#topclscuracao Het winnende team van de Reiswerk Topclass wordt bekend gemaakt op 24 april bij CTBE in Den Haag waar ze hun promotietool ook zullen presenteren. De deelnemende studenten zijn de komende tijd te volgen via blogs op www.reiswerk.nl en via #topclscuracao op Twitter. Judith Buitenhuis

Nieuws

Best Agency Awards 2013 airberlin Airberlin deelde zoals ieder jaar op de Vakantiebeurs vakdag de Best Agency Awards 2013 uit. Fred van Eijk, directeur Travel Counsellors mocht de award voor ‘Best Travel Agency’ in ontvangst nemen. Andere winnaars waren Munckhoff Business Travel (Business Travel Agency), Tix (Best Online Travel Agency), New Dutch Ticketing Company/ Kuoni (Best Touroperator) en Jan Doets (Best Fort Myers South West Florida). Bij de uitreiking was het gehele team van airberlin aanwezig, dat bestaat uit Rogier de Jager, Bjorn Gianotten, Roel Bouten, Elze Hagethorn, Kenneth Usewils, Marieke van der Weijden en Judith March (headquarter).

tevens voor de eerste keer een wekelijkse verbinding vanaf Düsseldorf naar Corsica evenals meerdere vluchten per week naar Madrid. Daarnaast biedt airberlin twee nieuwe frequenties en dus in totaal vier vluchten per week vanaf Düsseldorf naar Tel Aviv. Ook wat betreft de toeristische langeafstandsvluchten heeft airberlin met Curaçao, Cuba, Mexico, de Dominicaanse Republiek en het Thaise

vakantie-eiland Phuket een aantrekkelijk aanbod. airberlin vliegt dagelijks vanaf Düsseldorf naar Abu Dhabi en biedt samen met haar strategische partner Etihad Airways aansluitingen naar bijvoorbeeld Bangkok, Sri Lanka, de Maldiven of de Seychellen aan. Ook Australië is met airberlin en Etihad Airways via Abu Dhabi bereikbaar en geldt als kortste one-stopverbinding vanuit Duitsland naar Down Under.

Tijdens dezelfde Vakantiebeurs presenteerde de Duitse airline eveneens haar aanbod voor de komende zomerperiode. Vooral de VS staat in deze zomer centraal. Zo vliegt airberlin tot wel elf keer per week naar Florida en zijn er vanaf het knooppunt in Düsseldorf dagelijks aansluitingen naar Miami. Ook biedt airberlin als enige Europese luchtvaartmaatschappij een nonstopverbinding met drie vluchten per week naar Fort Myers. Daarnaast vertrekt airberlin deze zomer tien keer per week vanaf Düsseldorf naar New York.

Lange afstand Met de zomerdienstregeling biedt airberlin

Verbod vloeistoffen handbagage Rusland

Ruimbagage transavia.com commisionabel bij de Jong Intra

Om het risico op aanslagen met explosieve vloeistoffen tijdens de Olympische Spelen in Sotsji verminderen is het vervoer van vloeistoffen in de handbagage vanaf zaterdag op alle commerciële vluchten in Rusland verboden.

De Jong Intra Vakanties biedt vanaf heden de mogelijkheid om direct tijdens het verkoopgesprek de ruimbagage als extra bij te boeken in het online reserveringssysteem Smarty indien het een transavia.com-vlucht met vertrek vanaf 1 april 2014 betreft.

Tot noch toe was het toegestaan flesjes en tubes met maximaal 100 milliliter vloeistof mee te nemen, vanaf nu is het het meenemen van vloeistoffen helemaal verboden zo liet het Ministerie van Transport weten.

Voor deze chartervluchten geldt vanaf vertrekdatum 1 april 2014 een wijziging in het bagage concept. Vanaf 1 april mogen charterpassagiers nog maar één stuk à tien kilogram

www.travelpro.nl

basis handbagage meenemen. Ruimbagage dient apart te worden bijgeboekt voor € 5 per enkele reis (15 kg), € 8 per enkele reis (20 kg) of € 15 per enkele reis (25 kg). Het bijboeken van ruimbagage in Smarty is mogelijk na het selecteren van een transavia. com-vlucht, waarop er in stap 2 van het boekingsproces (bij de extra’s) de mogelijkheid wordt getoond om de ruimbagage voor de heen- en terugvlucht bij te boeken.

Volop genieten in Turkije Bij een vakantie in Turkije wordt vaak gedacht aan de talloze all inclusive resorts die het land rijk is. Maar buiten al die resorts ligt veel moois dat het ontdekken waard is. Dit land, vroeger bekend als ‘Klein Azië’, biedt meer dan zon, zee en strand.

Zo heeft Turkije prachtige natuur. Een voorbeeld hiervan is het Göreme Nationaal Park in de streek Cappadocië. Deze hele streek is opgenomen op de Werelderfgoedlijst van Unesco. Bijzonder aan de streek zijn de woeste rotsformaties tot 40 meter hoogte, kloven en grotten. In de Göreme-vallei is het effect te zien van erosie van het vulkanische tufsteen door wind en water. Dit nationaal park kan je te voet bewonderen of op een mountainbike, of zelfs vanuit een luchtballon!

Turkse Rivièra De Turkse Rivièra is zeer veelzijdig: brede stranden met blauwe zee, het imposante Taurusgebergte langs de kustlijn en gezellige stadjes. Je vindt er diverse kleurrijke bazaars en er zijn genoeg mogelijkheden om te proeven van de overheerlijke Turkse keuken. De Turkse Rivièra is perfect voor een zon, zee, strand vakantie, maar biedt tegelijkertijd ook een rijke historie die verschillende volkeren, zoals de Grieken, Romeinen en Ottomanen, hebben achtergelaten.

Met name in de plaatsen Antalya en Alanya zijn de all inclusive hotels te vinden. Daarnaast kan in beide plaatsen volop gewinkeld en gefeest worden. Ook Side leent zich tegenwoordig uitstekend voor winkelen. Vergeet hierbij natuurlijk niet af te dingen! Side biedt ook veel historische trekpleisters, zoals het amfitheater uit de Griekse en Romeinse tijd. Sla ook de Apollo Tempel niet over, met name tijdens zonsondergang is dit een prachtige plek. Zelfs golfliefhebbers kunnen terecht bij de Turkse Rivièra, namelijk in het stadje Belek, waar luxe golfresorts met wellness voorzieningen en golfbanen aanwezig zijn. Dit stadje ademt ook nog eens de typisch Turkse sfeer en heeft prachtige zandstranden.

Egeïsche kust De Turkse kust aan de kant van de Egeïsche

special turkije

zee wordt verdeeld in drie streken: De NoordEgeïsche kust, de Zuid-Egeïsche kust en de Egeïsche kust. De Egeïsche kust staat bekend om de gezellige vakantiebestemmingen: leuke restaurantjes en barretjes, tropische begroeiing, indrukwekkende baaien en stranden. Hier heerst een aangenaam klimaat, waardoor veel groente- en fruitsoorten goed kunnen groeien. Deze worden dan ook gebruikt in de Turkse keuken en in de lokale restaurants. Het eten is hier dus van zeer goede kwaliteit. Naast verse groentes en fruit, tref je ook gegrild vlees en salades, geserveerd met lekkere sausjes. De bekende badplaats Marmaris ligt aan de Zuid-Egeïsche kust, ook wel de “Klassieke Kust” genoemd. Marmaris is zeer populair bij de Nederlanders als vakantiebestemming. De stad heeft een bruisend uitgaansleven, leuke barretjes, goede restaurants en ook veel watersportfaciliteiten. Het gezellige haventje en de grote bazaar maken het een complete vakantiebestemming. Een groot voordeel van de Zuid-Egeïsche kust zijn de langgerekte stranden. Het strand bij het plaatsje Ölüdeniz is een van de mooiste. De zee is er diepblauw en het zand parelwit. Andere kenmerken van de Zuid-Egeïsche kust zijn het rotsachtige landschap en de vele olijf- en naaldbomen. Voor indrukwekkende natuur ga je naar Fethiye. De Noord-Egeïsche kust wordt gekenmerkt door idyllische badplaatsen, zoals Seferihisar, Ozdere en Gumuldur. Deze plaatsen zijn rustig en hier komt men vooral om te relaxen. Er zijn veel druivenplantages en visserij is erg belangrijk voor deze streek. Het is dus niet vreemd dat hier de beste visgerechten met een lokaal glaasje wijn worden geserveerd. Langs de kust ligt ook de eeuwenoude stad Troje, bekend van het verhaal over het paard van Troje. De opgravingen van deze stad zijn nog steeds te bezoeken en uiteraard staat er ook een replica van dit wereldberoemde houten paard.

Holland International Turkije is een land met een diversiteit aan uitgestrekte natuur, lokale cultuur en niet te vergeten mooie stranden. Tel daarbij het uitgebreide hotelaanbod met de diverse hotelconcepten op welke Holland International aanbiedt voor de verschillende doelgroepen en je hebt een fantastische vakantiebestemming! Één van de nieuwe hotelconcepten voor deze zomer is SUNEO CLUB. Dit betaalbare, sprankelende all inclusive concept biedt families met kinderen, vrienden en stellen een complete vakantie met een around the world dining concept en een verblijf in frisse en moderne kamers voor een scherpe prijs. Natuurlijk is er voor de gasten die van waterpret houden genoeg te beleven in de SPLASH WORLD hotels. Geniet van urenlang waterplezier in één van de complete aquaparken met piratenschepen en duizelingwekkende glijbanen. Voor jonge mensen en stellen die overdag heerlijk op het strand of aan het zwembad willen genieten met een hapje en een drankje en ’s avonds naar een hippe strandtent of feest willen gaan, is een SCENE hotel het aangewezen hotelconcept. Door dit veelzijdige aanbod is Turkije een uitstekende vakantiebestemming voor jong en oud!

oevers te bewonderen. De avonden kan men doorbrengen in de wijk Taksim, op loopafstand van het oude centrum. Hier is een groot plein waar iedereen ’s avonds bij elkaar komt. Verder zijn er vele moderne modewinkels, bioscopen en restaurants. Je broodje kebab haal je bij de Turkse snackbar: de lokanta. Het echte nachtleven vindt plaats in de wijk Ortakoy, vlak bij de Bosporus-brug. Deze wijk staat ook bekend om de gezellige restaurants, gelegen aan het water en met eten van goede kwaliteit.

Turkse keuken De Turkse keuken is erg gevarieerd, afhankelijk van de streek waarin je verblijft. Zo is de keuken van Istanbul en de Egeïsche streek vooral gebaseerd op elementen van de Ottomaanse keuken. Er wordt meer gebruik

Istanbul De hoofdstad van Turkije, Istanbul, mag absoluut niet vergeten worden. Een stedentrip in deze stad waar Oosterse en Europese sferen met elkaar samenkomen, is beslist de moeite waard. In de historische wijk Sultanahmet staat de bekende Blauwe Moskee, maar ook de Hippodroom van Byzantium en de Aya Sophia. Een bezoek aan de stad is niet compleet zonder een dagje slenteren over de Grote Bazaar. Deze overdekte markt heeft ongeveer 4.000 winkeltjes en straalt een Aziatische sfeer uit. De Turken zijn erg trots op hun koffie en thee, dus breng zeker een van je breaks door in een origineel koffiehuis. Bijzonder is ook het Topkapi Paleis met de haremvertrekken van de sultan. De Bosporus dient niet alleen als grens tussen Azië en Europa, want een boottocht op deze rivier is ook een perfecte manier om de stad en de houten watervilla’s langs de

www.travelpro.nl

gemaakt van rijst dan van bulgur en er worden weinig kruiden toegevoegd. In heel Turkije, maar met name in het westen, wordt veel olijfolie gebruikt. De keuken in de Zwarte Zee regio staat bekend om haar visgerechten, vooral de Zwarte zee ansjovis, en mezes. Mezes zijn diverse kleine hapjes, zoals tapas, die eigenlijk bedoeld zijn als voorgerecht, maar vaak ook als complete maaltijd worden genuttigd. Dit wordt ook veel geserveerd in de keuken van zuidoost Turkije. Daarnaast staat deze regio bekend om haar kebabs en desserts met deeg, zoals de zoete baklava. Een vakantie in Turkije wordt absoluut verrijkt met het eten van lokale gerechten. Deze special is ook te lezen op www.travelpro.nl. Annemiek van Dijk

Spectaculaire opening Visit Malaysia Year 2014 Zo veel geloven in één land: islam, christendom, hindoeïsme, boeddhisme, en meer. Wat je ook gelooft, het wordt geaccepteerd in Maleisië. Er heerst een open sfeer en je voelt je er absoluut welkom!

Grand launch Zaterdag 4 januari 2014 werd het Visit Malaysia Year 2014 spectaculair ingeluid door de deputy prime minister van Maleisië. Alles werd uit de kast gehaald tijdens deze opening: spetterend vuurwerk, acts van lokale artiesten en diverse culturele optredens. Ruim 200 vertegenwoordigers, reisagenten en journalisten, uit 26 verschillende landen werden overgevlogen naar Kuala Lumpur om dit event samen met lokale bewoners en toeristen bij te wonen. De dag voorafgaand aan het evenement werden de vertegenwoordigers op de hoogte gesteld van alle mogelijkheden die het prachtige land biedt en werd vooruitgeblikt naar de toekomst van toeristisch Maleisië. Doel van VMY2014 is natuurlijk om het aantal toeristen en hun uitgaven te verhogen. Om deze doelen te behalen wordt er ingezet op vijf belangrijke pijlers: affordable luxury; nature adventure; family fun; events, entertainment, spa & sports; business tourism. “Nederlanders gebruiken Kuala Lumpur vaak alleen om richting Penang of Borneo of zelfs naar een ander land door te reizen. Het ministerie van Toerisme wil graag schiereiland Maleisië promoten en laten zien wat ook de steden hier te bieden hebben”, aldus Linda, tourist guide van verkeersbureau Maleisië.

Kuala Lumpur Kuala Lumpur is een zeer bijzondere stad die je eigenlijk eens in je leven bezocht moet heb-

ben. Wanneer je de stad inrijdt zie je direct de bekende Petronas Twin Towers overal bovenuit torenen: hét bewijs dat je in Kuala Lumpur bent. Mocht je een ticket willen bemachtigen om het uitzicht over de stad te bewonderen vanaf de 86e verdieping, zorg er dan voor dat je 's ochtends vroeg in de rij staat. Er worden namelijk een beperkt aantal toeristen per dag naar boven gelaten. Net buiten de stad vind je de Batu Caves: een hindoe tempel in een grot met het grootste hindoe-beeld ter wereld. Terwijl je de 272 trappen beklimt kom je wilde, af en toe ondeugende, aapjes tegen. De stad leent zich uitstekend om in rond te dwalen en af te wachten wat er op je pad komt: vriendelijke mensen, tempels en moskeeën, het gezellige Chinatown, Little India en vele shopping malls! De stad is immens druk met veel verkeer. Het is dan ook aan te raden de metro of de monorail te nemen, waarmee de hele stad grotendeels te bereiken is. Het staat niet overal even duidelijk aangegeven, maar vraag gerust de locals, zij spreken uitstekend Engels en zijn bereid je te helpen.

Melaka Melaka ligt op zo’n twee uur rijden van Kuala Lumpur. De stad heeft vroeger onder Nederlands bewind gestaan en dus zijn er nog vele invloeden te vinden. Zo is er Dutch Square met het Stadthuys, een christelijke kerk en zelfs een heuse molen. Ook vind je er een oud Nederlands fort op een berg, vanaf waar je een mooi uitzicht hebt over de stad. Voor een compleet overzicht over Melaka ga je omhoog in de Taming Sari Tower. Door de stad stroomt een rivier die uitkomt op de Straat van Melaka. Een leuke manier om de stad te verkennen is met een rivier cruise die je onder andere langs Mini Malaysia voert. Hier staan authentieke Maleisische huizen die nog steeds bewoond worden. Met een beetje geluk tref je een vriendelijke bewoner aan die je

www.travelpro.nl

het huis van binnen laat zien en ervaar je hoe het is om er te leven. In de straatjes van Chinatown staan diverse tempels die open zijn voor bezoek. De mensen zijn hier erg bijgelovig en geloven dat je hier je toekomst kunt laten voorspellen. Daarnaast worden ook spullen geofferd. Ze geloven dat deze spullen, van ‘currency for the other world’ tot kartonnen sportauto’s, terecht komen ‘aan de andere kant’ door ze te verbranden. Een beetje raar om te zien, maar een bezoek aan de tempels hoort zeker bij een reis door Maleisië. Annemiek van Dijk

Nieuws

Griekenland: terug op de kaart Griekenland lijkt het allemaal te hebben: talloze schitterende eilanden, heerlijke stranden, eeuwenoude cultuur, culinair genot en uitstekende gastvrijheid van de bevolking. Ook de zomerse temperaturen maken dat Griekenland een geweldig land is om de vakantie door te brengen.

Het toerisme in Griekenland kreeg in 2012 een grote klap te verduren. Berichten over protesten, stakingen en rellen zorgden ervoor dat veel toeristen het prachtige land met bijzondere eilanden uit voorzorg liever ontweken. In 2013, toen de rust was wedergekeerd, werden de cijfers positiever. In de eerste zeven maanden van het jaar nam het aantal aankomsten toe met ruim 9% ten opzichte van 2012. In de eerste zeven maanden van 2012 daalde het aantal nog met 2,4% in vergelijking met 2011. Het lijkt erop dat toeristen het vertrouwen in Griekenland als vakantieland weer hebben gevonden. En terecht, als je ziet wat het land allemaal te bieden heeft.

Ionische eilanden Griekenland telt duizenden eilanden, verdeeld in diverse eilandengroepen. De Ionische eilanden is een groep die steeds geliefder wordt. Neem

badplaatsen, zoals Lefkas en Nidri. Hier kan het druk zijn, maar tegelijkertijd hangt er een leuke sfeer. Ook surfliefhebbers kunnen op dit eiland terecht. De stranden van Vasiliki en Ai Giannis bieden perfecte condities om te surfen.

Cycladen

bijvoorbeeld Zakynthos, omringd door azuurblauwe zee. Het eiland heeft onder andere de bijnaam Turtle Island. In het water en soms ook op de stranden, wanneer ze hun eieren leggen, zijn namelijk veel schildpadden te vinden. Het heldere water zorgt ervoor dat je hier ook uitstekend kunt duiken om de mooie dieren te spotten. Een andere bijnaam is â&#x20AC;&#x2DC;Il fiori di Levante', oftewel bloem van het oosten, vanwege de indrukwekkende flora en fauna. Een zonvakantie op dit eiland is heerlijk, maar ontdek ook het culturele erfgoed van Zakynthos-stad, de prachtige natuur en de mogelijkheden voor wandelen en fietsen. Lefkada, ook wel Lefkas genoemd, is een eiland gelegen bij de westkust van het vasteland en is hiermee verbonden door een brug. Op dit eiland vind je prachtige rotspartijen, witte zandstranden en gezellige dorpjes en

Witte huisjes, lichtblauwe details, hier en daar roze bloemenstruiken en een prachtig blauwe zee. Dat is toch wel echt het Griekse gevoel. Dit vind je onder andere in Mykonos-stad op het gelijknamige eiland, dat bij de Cycladen eilanden hoort. Tegenwoordig wordt dit eiland ook wel het Ibiza van Griekenland genoemd. Er wordt tot in de vroege uurtjes gefeest om vervolgens de dag door te brengen op een van de mooie zandstranden of in de vele gezellige straatjes van Mykonos-stad, waar je uren kan dwalen. Voor meer rust ga je naar Santorini met zijn vulkanische landschap. Eigenlijk bestaat het uit drie kleine eilanden die zijn ontstaan door een uitbarsting van de vulkaan in het midden van deze eilanden. De hoofdstad Fira is bijzonder gelegen in de kraterrand. Het idyllische dorp Imerovigli ligt net buiten de kraterrand en biedt daardoor een schitterend uitzicht op de omgeving.

special Griekenland

Kreta Kreta is het grootste eiland van Griekenland en vormt dan ook een eilandengroep op zich zelf. Kreta is bij velen bekend door feestbestemming Chersonissos, maar het eiland heeft veel meer te bieden dan dat. De heerlijke zandstranden, ruĂŻnes, cultuur en de prachtige natuur op het eiland zorgen voor een complete vakantie. Op Kreta zijn diverse grotten te vinden en op het eiland bevindt zich ook de langste kloof van Europa: de Samariakloof van maar liefst achttien kilometer lang en op sommige punten zo smal dat je beide kanten van de kloof kunt aanraken. De natuur op het eiland is mede dankzij de hoge bergen woest, maar adembenemend. Bij het plaatsje Vai vind je een palmenstrand. De palmbomen die hier staan zijn dadelpalmen, uniek in Europa. Het pittoreske Agios Nikolaos is absoluut een bezoek waard. Een typisch Grieks dorpje met een gezellig haventje. Om alle hoekjes en dorpjes van het eiland te verkennen, kan je een auto of zelfs een quad huren.

Het vasteland Door alle prachtige en populaire Griekse eilanden, wordt wel eens vergeten wat het vasteland van Griekenland te bieden heeft. Het vasteland bestaat namelijk voor 80 procent uit gebergtes. In het midden van Griekenland vind je de Olympus, een heilige en mythologische berg en met 2917 meter de hoogste berg van Griekenland. Langs de Adriatische kust lopen de Dinarische Alpen, die in het noordwesten overgaan in het indrukwekkende Pindosgebergte, en vervolgens in het Taigetosgebergte op het schiereiland Pelopennesos in het zuidwesten van Griekenland. Al deze gebergten worden gekenmerkt door vele diepe baaien. De bekendste hiervan is de Golf van Korinthe, een baai van 127 kilometer lang die het schiereiland Peloponnesos van het vasteland scheidt. Hoofdstad Athene staat bekend als de cultuurmetropool van Griekenland. Je vindt er nog veel overblijfselen van de Griekse oudheid. Waarschijnlijk de bekendste toeristische attractie van de stad is de Akropolis. Vanaf hier heb je

Holland International Een land met prachtige eilanden, heerlijk eten en een gastvrije bevolking. Na een dip in de bezoekersaantallen door de Griekse recessie, is deze bestemming weer helemaal terug op de kaart. Holland International onderscheidt zich door in alle categorieĂŤn veel exclusieve accommodaties aan te bieden. Van simpele appartementen tot luxe vijfsterren hotels. Bovendien is het aanbod aan concepten aanzienlijk uitgebreid. Zo biedt Holland International drie SUNEO CLUBS aan: een nieuw concept voor een sprankelende (gezins)vakantie. SUNEO biedt moderne driesterren all inclusive accommodaties met enthousiaste en ondernemende hosts voor een goede prijs. Op Rhodos, Mykonos en Corfu zijn SCENE hotels geopend. Dit zijn relaxte en levendige accommodaties met in de omgeving trendy winkeltjes, hippe clubs en bars. Arkefly vliegt naar de meeste Griekse bestemmingen. Met een Comfort of Premium Comfort stoel van Arkefly begint je klant ontspannen aan zijn of haar vakantie.

een geweldig uitzicht over de stad. Daarnaast zijn er ook veel oude tempels, ruĂŻnes, theaters en musea. Ook winkelen is in deze oude Griekse stad geen straf. Dit alles maakt Athene een geweldige bestemming voor een stedentrip.

Culinair Van frisse salades met olijven en feta, tot heerlijk bereide en gekruide stukken vlees of vis. Bekend is bijvoorbeeld souvlaki, gemaakt van stukjes gekruide en vervolgens gegrilde kip of varkensvlees, geregen aan een stokje. Ook moussaka, een ovenschotel met gehakt, aubergine en

www.travelpro.nl

aardappel overgoten met bechamelsaus is een aanrader. Sla ook niet de gyros over! Bij veel gerechten wordt de welbekende tzatziki saus geserveerd. De Grieken zijn niet vies van een goede drank, zoals de anijsachtige drank ouzo. De sterkste Griekse drank is raki, deze wordt vooral veel gedronken op Kreta. Ook op het gebied van eten en drinken kom je dus niks tekort in Griekenland! Deze special is ook te lezen op www.travelpro.nl. Annemiek van Dijk

Nieuws

Drie extra bestemmingen Ryanair vanaf Eindhoven Airport Ryanair voegt met het Zuid-Spaanse Murcia, Venetië (Treviso) en het Griekse eiland Corfu nog drie nieuwe bestemmingen toe aan het zomerschema van Eindhoven Airport.

Oad Bus: primeur met de schoonste bussen De Oad Bus is uitgerust met een nieuw type luchtbehandelingssysteem. Dit gepatenteerde systeem voorziet erin dat 99% van de schimmels, bacteriën, pollen, nare luchtjes en virussen in de lucht én op oppervlakten wordt verwijderd, met inbegrip van MRSA en vogelgriep. Alle lucht in de passagiersruimte wordt gezuiverd op een actieve manier en op een natuurlijke basis. Oad is het eerste busbedrijf in Nederland dat zijn bussen van een dergelijk systeem voorziet. Bert ten Hoove, Hoofd technische Dienst: “Zeker bij het nieuwe Oad staat innovatie hoog in het vaandel. Samen met VDL, die ons de bussen levert, hebben wij met de leverancier van dit luchtsysteem gezocht naar de beste oplossing voor de behandeling van lucht. Een bus moet niet alleen comfortabel zijn wat betreft temperatuur en ventilatie, maar schone lucht is minstens zo belangrijk.”

Sabre wordt partner van Otravo Otravo, de nieuwe moedermaatschappij van Vliegtickets en World Ticket Center ziet in Sabre haar ideale technologische partner en gaat een samenwerking aan. “De ondertekening van het samenwerkingscontract door Vliegtickets en WTC is een duidelijk signaal naar de Benelux markt en de positie die Sabre hierin wil bekleden”, zei Harald Eisenaecher, senior vice president Sabre EMEA. Bob Rus, directeur Vliegtickets.nl/Otravo, verklaart: “De mensen van Sabre denken met ons mee en luisteren naar ons. Ze beschikken al over technische, vooruitstrevende en innovatieve systemen.”

De drie wekelijkse vluchten naar Venetië (Treviso) vliegen dinsdag, donderdag en zaterdag, de twee wekelijkse vluchten naar Murcia op woensdag en zondag en de wekelijkse vlucht naar Corfu iedere vrijdag. In totaal zijn er tot nu toe vijf nieuwe Ryanair bestemmingen toegevoegd aan het zomerschema van Eindhoven Airport, dat vanaf april 2014 van start zal gaan met in totaal 32 internationale bestemmingen. Eerder aangekondigde bestemmingen vanaf Eindhoven Airport waren het Siciliaanse Catania en het West-Ierse Knock.

Website onder handen “We zijn erg verheugd vandaag deze nieuwe vliegbestemmingen vanaf Eindhoven Airport te mogen aankondigen. Met in totaal vijf nieuwe bestemmingen vanaf Eindhoven Airport, telt het zomerschema van Eindhoven Airport 32 bestemmingen met een record aantal vluchte”,

aldus Henrike Schmidt, Sales & Marketing Manager Nederland bij Ryanair. Vanaf 1 december is het toegestaan een tweede kleine handbagage (handtas, vliegveld aankopen, laptoptas) van maximaal 35x20x20cm mee aan boord te nemen. Verder is de Ryanair website volledig onder handen genomen, zodat passagiers in plaats van de zeventien clicks voorheen, nu binnen vijf clicks een ticket kunnen boeken. Ook opereert Ryanair voor 8:00 ’s ochtends en na 21:00 ’s avonds ‘quiet flights’ die enkel de vereiste aankondigen uitvoeren en vanaf 1 februari zullen tevens zitplaatsen toegewezen worden om het boarding proces verder te optimaliseren.

Top-10 populairste hotels bij Nederlanders In 2013 was hotel Eugenia Victoria & Spa in Playa del Inglés op Gran Canaria weer het populairste hotel onder Nederlanders. Dit zegt Qenner, op basis van het aantal opvragingen wat door reisprofessionals in hun database ‘TravelSearch’ is gedaan. Vanuit deze database vragen reisprofessionals dagelijks prijzen op om aanbod met elkaar te kunnen vergelijken. Eugenia Victoria & Spa is al jaren op rij het populairst onder Nederlanders. Het wordt dan ook aangeboden door vrijwel alle

Nederlandse touroperators. Op de tweede plaats eindigde hotel The Three Corners Rihana Resort & Inn in Hurghada, Egypte. Opvallend is verder dat er in de top 10 maar liefst 6 hotels uit Turkije staan. En dat het om vrijwel alleen all-inclusive hotels gaat.

De gehele top-10 klassering ziet er als volgt uit: 1 Eugenia Victoria & Spa

Playa del Inglés

Gran Canaria, Spanje

2 The Three Corners Rihana Resort & Inn

El Gouna, Hurghada

Egypte

3 Eftalia Aytur

Alanya

Turkije

4 Miracle Resort (Miracle Deluxe)

Antalya – Lara

Turkije

5 Eftalia Resort

Alanya – Konakli

Turkije

6 Limak Limra

Kemer – Kiris

Turkije

7 Royal Wings

Antalya – Lara

Turkije

8 Club Riu Gran Canaria

Maspalomas

Gran Canaria, Spanje

9 Lopesan Costa Meloneras Resort Spa & Casino

Maspalomas

Gran Canaria, Spanje

10 Limak Lara De Luxe Hotel & Resort

Antalya – Lara

Turkije

nieuws

Kom tennis kijken met de Lufthansa Group De Lufthansa Group presenteert zich dit jaar tijdens het ABN AMRO World Tennis Tournament in Ahoy te Rotterdam. Wil jij kaarten winnen voor de avondsessie van dit unieke event op maandag 11 of dinsdag 12 februari?

Nederlander wil meer uitgeven aan vakantie Nederlanders willen meer luxe tijdens hun vakantie, en zijn bereid daarvoor dieper in de buidel te tasten. Dat blijkt uit een onderzoek onder bezoekers van de Vakantiebeurs. De bezoekers gaven aan dit jaar per persoon e 3300 aan vakanties te willen besteden. Dat is drie keer zo veel als de ruim e 1100 die Nederlanders afgelopen jaar gemiddeld hebben uitgegeven.

De belangstelling voor een vakantie in Europa is toegenomen met als populairste landen Italië, Frankrijk, Duitsland en Spanje. Buiten Europa is Azië de favoriete bestemming, gevolgd door de Verenigde Staten, Canada, Afrika, Middenen Zuid-Amerika en het Caribisch gebied. De wens om meer luxe te ervaren op reis is ook weerspiegeld in de accommodatiekeuze van Nederlanders. Hotels zijn veruit favoriet, gevolgd door camping, pension en appartement.

Visum Turkije vanaf 10 april alleen online Vakantiegangers die naar Turkije gaan moeten vanaf 10 april het verplichte visum online regelen, waar dat nu nog op de Turkse luchthavens mogelijk is. Via diverse Nederlandse media wordt vanuit de reisbranche aangegeven dat er problemen worden verwacht door toeristen die vergeten het visum aan te vragen en het feit dat het visum alleen te betalen is via creditcard. Volgens het Turks consulaat in Nederland is de maatregelen al lange tijd bekend en hoeven toeristen nu niet in rijen te staan op de luchthaven. Een Turks visum kost ongeveer € 15.

Als winnaar geniet je natuurlijk niet alleen van een tennispartij op het allerhoogste niveau, maar is het mogelijk om op eigen gelegenheid het Tennis plaza te ontdekken met een grote verscheidenheid aan winkeltjes, stijlvolle eet- en drinkgelegenheden en entertainment, waarbij zelfs een ontmoeting met de spelers tot de mogelijkheden behoort! De Lufthansa Group geeft in totaal 50 kaarten weg voor de maandag- of dinsdagavond. Het enige wat je hoeft te doen is op Lufthansaexperts.com aan te geven of je voor de maandag of de dinsdag avond twee tickets wilt winnen.

SunExpress vaker naar Turkije SunExpress, een dochtermaatschappij van Lufthansa en Turkish Airlines, start begin april met een rechtstreekse vliegverbinding tussen Amsterdam en Kayseri. De wekelijkse vluchten worden uitgevoerd op dinsdag met een Boeing 737-800, ticketprijzen starten vanaf € 95,99 enkele reis.

Reageer Verschillende reisorganisaties hebben opgeroepen tot versoepeling van de mogelijkheden om alsnog op de luchthaven een visum aan te kunnen schaffen. Discussieer mee over het Turkse visum op www.travelpro.nl (zoek op ‘visum Turkije).

www.travelpro.nl

De nieuwe verbinding is een aanvulling op de bestaande route tussen Amsterdam en het bruisende Izmir aan de Egeïsche kust. Gedurende de zomermaanden onderhoudt SunExpress vier vluchten per week – op dinsdag, donderdag, zaterdag en zondag. Tickets kunnen zowel worden geboekt via www.sunexpress.com als via reisagenten (GDS Amadeus en Crane – SunExpress’ eigen reserveringssysteem).

Nieuws

Voorjaarsaanbod studiereizen TUI Bijzondere reizen op culinaire vakantiebeurs

De inschrijvingen voor de voorjaars-studiereizen van TUI Nederland zijn geopend! De zeven studiereizen zijn stuk voor stuk mooie bestemmingen die worden aangevlogen met Arkefly, maar ook met transavia.com.

Onder het motto ‘Taste & Travel’ presenteren aanbieders van bijzondere reizen hun aanbod en kunnen bezoekers culinaire hapjes en wijnen uit vele landen proeven tijdens de ‘Vakantieproeverij’ in het Hulstkamp Gebouw aan de Rotterdamse Maaskade tijdens het weekend van 1 en 2 februari.

TUI acht bestemmingskennis nog steeds van cruciaal belang voor reisagenten want dat is juist hetgeen waarmee ze zich kunnen onderscheiden naar de klanten. Het is dus van belang dat je de bestemmingen en producten ook regelmatig nog met eigen ogen kunt zien en ook kunt voelen, proeven en beleven. In het aanbod staan een City-Trips Barcelona, verre reizen naar Mexico of de Antillen of één van de Europese bestemmingen. TUI legt de nadruk tijdens deze reizen nadrukkelijk op het kennismaken met hun unieke

Beurscoördinator Bart Smits van Maison van den Boer ziet de vakantieproeverij als een inspiratiebron voor iedereen die wat anders wil dan twee weken op een strandbedje doorbrengen. “Wie van plan is van 2014 een belevenisvol vakantiejaar te maken, komt op de Taste & Travel Vakantieproeverij volledig aan zijn trekken. Indrukwekkende rondreizen, cruises, adembenemende bestemmingen, luxe en bijzondere verblijfsaccommodaties, culturele en actieve reizen, stedentrips: het is allemaal voorhanden.” De chef koks van Maison van den Boer maken daarnaast van Taste & Travel een ware proeverij. Met hapjes, lekkernijen en mini-gerechtjes uit de internationale keuken en bijzondere wijnen verzorgen zij op het speciaal ingerichte ‘ProefPlein’ de inwendige mens. De entree bedraagt € 10 per persoon; in dat bedrag is ook een eerste lekkernij begrepen. Standhouders kunnen zich nog melden om deel te nemen voor € 450. Voor dat bedrag krijgen zij de beschikking over een expositietafel. De Vakantieproeverij is een initiatief van Maison van den Boer, het grootste cateringbedrijf van ons land.

hotelconcepten zoals: COUPLES, SUNEOCLUB, SCENE en PURA VIDA. Ook staat de Arkefly bestemming Albanië, in combinatie met Macedonië weer op het programma. Inschrijven kan via TUI Online (www.tuionline.nl).

Datum

Bestemming

23 t/m 27 februari

City-Trip New York

11 t/m 16 maart

Curacao & Bonaire

19 t/m 21 maart

City-Trip Barcelona

5 t/m 10 april

Mexico

10 t/m 14 mei

Tunesië

31 mei t/m 3 juni

Griekenland, Corfu

2 t/m 6 juni

Albanië & Macedonië

Boeing Corendon 360 graden op Street View Wie een virtueel bezoek wil brengen aan één van de Boeings 737/800 uit de vloot van Corendon Dutch Airlines kan dat sinds kort doen via Google Street View. Je kunt virtueel door het vliegtuig heen wandelen en een kijkje nemen in de cockpit. Corendon Dutch Airlines is de eerste luchtvaartmaatschappij in Europa die gebruik maakt van deze technologie van Google. Michiel Meijer, CCO van Corendon Dutch Airlines: “Wij krijgen vaak de vraag van klanten of ze een kijkje mogen nemen in één van onze vliegtuigen, voornamelijk in

de cockpit, en dat hebben wij nu mogelijk gemaakt. Tot voor kort bood Google Street View enkel de mogelijkheid tot rondwandelen in straten, musea, stadions en publieke ruimtes, maar vanaf nu kan dat ook binnen in een van onze vliegtuigen. Wij bieden vliegtuigfans, maar ook klanten en nieuwsgierigen op deze manier een interactieve, virtuele tour met panoramische foto’s van 360 graden.” Google is aan boord gestapt van een Boeing 737/ 800. Het vliegtuig bestaande uit 189 stoelen met een lengte van 38 meter en een spanwijdte van 36 meter kan het toestel maximaal 4800 kilometer vliegen. Kijken? Ga naar Google Street View en zoek naar ‘Corendon’.

AGENDA / COLOFON

Agenda

Januari

Maart

*2 2-26: Fitur International Tourism Trade Fair, Madrid (Spanje). * 23-26: Vakantiesalon Vlaanderen, Antwerp Expo (Antwerpen), 10.00 - 18.00 uur.

*0 1-02: Fiets en Wandelbeurs, RAI Amsterdam. * 01-02: FietsVAK, RAI Amsterdam, www.fietsvak.nl. * 03-04: Vakbeurs FietsVAK, RAI Amsterdam, www.fietsvak.nl. * 05-09: ITB Berlin, Berlijn. * 17: Airline Express, Rotterdam – the Hague Airport. * 18: Airline Express, Schiphol Airport. * 21-23: Cruise-event, Cruise Terminal in Rotterdam, www.cruise-event.nl. * 31: Airport Express, Van der Valk Hotel, Hengelo.

Februari *0 1-02: Culinaire Vakantiebeurs ‘De Vakantieproeverij', het Hulstkamp Gebouw, Rotterdamse Maaskade. * 03: Workshop Frankrijjk, Level Eleven – Zilveren Toren, 13.30-21.30 uur. Info of aanmelden via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 06-09: Mid-Atlantic Travel Seminar (MATS), Reykjavik (IJsland). * 10-11: Flanders - Brussels Travel Forum, Brugge (België). * 12: Duitsland ANDERS Go East!, Plaza Amsterdam South. Aanmelden via henning.rueder@germany.travel.

*1 4: Airport Express: Van der Valk Hotel, Eindhoven * 15: Airport Express: Van der Valk Hotel, Duiven. * 15-19: International Travel & Tourism Market (ITTM 2014) & Conference, www.ittm.nl, Den Haag.

Mei *1 0-13: GTM (Germany Travel Mart), Bremen (Duitsland). * 10-13: Indaba, Durban (Zuid-Afrika

September * 13: Cruiseborrel, Baarn.

November April

* 03-06: WTM, Londen (Engeland).

*0 1: Airport Express: Van der Valk Hotel, Assen. * 04-09: Pow Wow 2014, Chicago (Verenigde Staten).

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl t@travelpro.nl Redactie: tj@travelpro.nl arjen@travelpro.nl judith@travelpro.nl

Judith Buitenhuis Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

www.travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Janice Klanderman Stagiaire

Sanne Obdeijn Stagiaire

Annemiek van Dijk Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales