03 Planificateur Électronique

Le

No. 03 - 2018

électronique

BONNE IMPRESSION

EN 2018

LA RENCONTRE ENTRE LA CRÉATIVITÉ ET LA GASTRONOMIE

RÉSOLUTIONS

POUR L'ANNÉE

2018

LES JOIES DE L’HIVER

index

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LA RENCONTRE ENTRE LA CRÉATIVITÉ ET LA GASTRONOMIE

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Mot de l’éditeur

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Bonne impression en 2018

8

La rencontre entre la créativité et la gastronomie

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Planiformation en gestion de réunions

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12 résolutions pour l’année 2018

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Les Clefs d’Or : Votre Clef pour tout !

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Oser faire les choses différemment pour plus d’efficacité !

Merci à nos collaborateurs Annie Bienvenue, Jean-Pierre Lauzier

LES CLEFS D’OR : VOTRE CLEF POUR TOUT!

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Le Planificateur 2400 Chemin Lucerne #121 Mont-Royal, Qc H3R 2J8 Canada 514 594-9542 Éditeur Michel Geoffroy, CMM mg@leplanificateur.ca Graphiste Matthew Riopel mriopel@leplanificateur.ca www.leplanificateur.ca Vous pourrez également retrouver cette édition en ligne en vous rendant à leplanificateur.ca

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OSER FAIRE LES CHOSES DIFFÉREMMENT POUR PLUS D’EFFICACITÉ !

Les opinions exprimées dans les articles de ce magazine demeurent la responsabilité du signataire et n’engagent que ce dernier ; elles ne représentent pas forcément la façon de penser du Planificateur et de son équipe.

Pour consulter nos publications précédentes, cliquer ici

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EDITORIAL

Mot de l’Éditeur

RIEN DE MIEUX

POUR AIMER L’HIVER QU’UNE SORTIE EN GROUPE Quelle meilleure façon de profiter de l’hiver que de participer à des événements comme le Carnaval de Québec, du 26 janvier au 11 février. (carnaval.qc.ca) Si vous cherchez à voir des gens heureux et souriants cet hiver, allez au Carnaval. Lors de votre passage à Québec, profitez-en pour faire du ski. De beaux centres vous attendent tels Stoneham (www.ski-stoneham.com), le Mont Ste-Anne (www.mont-sainteanne.com) et le Massif (www.lemassif.com/fr).

Ou encore, faites comme moi et trouvez un site comme Le Centre de Villégiature Jouvence (www.jouvence.com) : 194 acres situés en bordure du lac Stukely, dans le parc national du Mont-Orford, dans les Cantons-de-l’Est. Pour les groupes, Jouvence offre La Petite Auberge qui met à votre disposition 24 chambres, une salle à manger, deux salles de réunion, un bistro et une salle de jeux. L’endroit est parfait pour des séjours de petits groupes. De plus, Jouvence fournit tout l’équipement nécessaire pour vous permettre de profiter des activités hivernales comme le patin, le ski de fond, la raquette, le broomball, les fat bikes…

Une autre belle activité d’hiver serait de vivre l’expérience d’un SPA. Dernièrement, lors d’une belle soirée d’hiver, j’ai fait ma première visite à un SPA, soit le Strom SPA (www.stromspa.com) à l’Île-des-Sœurs. Sans entrer dans les détails, je peux vous dire que les bains chauds étaient vraiment chauds autant que les bains froids étaient froids. Pour les groupes, le Strom Spa met à votre disposition 28 salles de massage ainsi qu’une salle de réunion pouvant accueillir 25 personnes.

Pourquoi ne pas faire du patin, tout simplement? De nombreux beaux endroits nous attendent au Québec. Une sortie en patin suivie d’un chocolat chaud, quel plaisir!

Allez donc dehors et profitez de cette magnifique saison et, s’il y a du soleil, vous pourrez profiter d’une bonne dose de vitamine D. Michel Geoffroy, CMM Éditeur Le Planificateur mg@leplanificateur.ca

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QUE 30 SECONDES POUR FAIRE BONNE IMPRESSION EN 2018 Développer de nouveaux partenariats d’affaires et trouver des clients potentiels est essentiel à la prospérité d’une entreprise.

PAR ANNIE BIENVENUE | JPL COMMUNICATIONS INC.

U

n des moyens d’y parvenir est le réseautage.

Or, lorsque vous vous présentez, vous avez peu de temps pour susciter l’intérêt de votre interlocuteur et vous imposer à lui comme expert dans votre secteur professionnel. Le défi : vous faire valoir en moins de 30 secondes, sans perte de temps, sans mots superflus. Pour ce faire, la présentation de votre image professionnelle (elevator pitch) doit être efficace et percutante.

La présentation de votre image professionnelle doit être suffisamment brève pour être livrée en 30 secondes ou en une minute, selon l’activité à laquelle vous participez. C’est en quelque sorte votre carte professionnelle, ce qui résume le mieux votre offre de produits ou services. Étant donné que vous répéterez très souvent cette présentation lors de rencontres avec de nouveaux clients, d’activités de réseautage ou encore au téléphone, il est préférable d’y réfléchir à deux fois et de la rendre conforme au message que vous souhaitez faire circuler.

« Vous n’aurez jamais une seconde chance de faire une première bonne impression ».

Une fois qu’elle est structurée, il vous faut apprendre

à la dire avec aisance et conviction. Commencez à la répéter à voix haute devant une horloge en vous chronométrant. Si vous dépassez le temps que vous vous étiez alloué au départ, il faudra revoir certaines phrases et les restructurer ou encore, voir si vous devez éliminer de l’information. Attention toutefois de ne pas parler plus vite pour tenter de tout dire. Vous allez étourdir votre interlocuteur et perdre son intérêt à coup sûr.

Le débit est aussi important que la présentation. Lorsque votre texte entre dans les temps, exercez-vous à le réciter devant un miroir, comme si une personne se tenait devant vous.

Pourquoi est-ce important de susciter l’intérêt de l’autre en 30 secondes?

Parce que l’esprit humain prend de huit à 60 secondes pour se forger une opinion lorsqu’il rencontre une nouvelle personne.

Gustav White l’a déjà bien résumé : « Vous n’aurez jamais une seconde chance de faire une première bonne impression ».

Dans ce court laps de temps, notre cerveau cherche à classer les nouvelles informations qu’il obtient. C’est en effet un réflexe inné que de catégoriser chaque nouvelle donnée pour savoir si c’est menaçant ou, au contraire, attirant.

Paraître sympathique et sûr de soi est donc essentiel chaque fois que vous vous présentez. De plus, une fois que notre cerveau analyse les impressions, les émotions qu’il a reçues, il lui est très difficile de faire marche arrière. Voilà pourquoi la première impression est si importante.

LES 3 AXES ESSENTIELS DE VOTRE MESSAGE

Quels sont les objectifs qu’il vous faut atteindre avec la présentation de votre image personnelle?

1. Vous identifier afin de vous faire connaître en tant qu’individu; 2. Positionner clairement votre entreprise et les produits ou services que vous offrez; 3. Établir votre crédibilité afin de rendre cohérentes votre attitude et vos paroles.

La présentation de votre image personnelle en quatre étapes. ÉTAPE 1 : SUSCITER LA CURIOSITÉ Regardez la personne dans les yeux et assurez-vous d’avoir son attention quand vous lui parlez. ÉTAPE 2 : VOUS IDENTIFIER Dites clairement, sur un rythme posé, votre nom, le nom de votre entreprise et votre fonction. Éliminez tout le superflu.

Allez droit au but. Exemple : Jean Tartenpion, Les experts de la moppe, directeur de l’approvisionnement. ÉTAPE 3 : ÉTABLIR VOTRE POSITIONNEMENT SUR LE MARCHÉ Expliquez quels sont les bénéfices de votre service ou vos produits avant même de les énumérer. Exemple : J’aide les entreprises agricoles à protéger leurs récoltes et leurs biens, à travers des produits d’assurance spécifiques à leurs besoins. ÉTAPE 4 : CRÉER UN LIEN ET PASSER À L’ACTION Dites où on peut trouver votre produit ou comment fonctionne votre service afin de faciliter la prochaine étape. Selon l’objectif que vous visez, cette étape différera. Que désirez-vous? Qu’on se souvienne de vous?

Obtenir un rendez-vous ou une information?

Créer un lien avec la personne et poursuivre la discussion? À vous de jouer.

Les 7 caractéristiques-clés d’une bonne présentation : Clair – Concis – Concret – Imagé – Passionné – Naturel – Personnel Laissez votre énergie et votre passion se transmettre à votre interlocuteur. Ils sont garants du succès de cette rencontre. Réussir à résumer qui vous êtes, ce que vous faites et ce que vous pouvez apporter à l’autre en quelques secondes est un art qui s’apprend et se pratique.

Bonne année et bonnes rencontres!

Annie Bienvenue Coach d’affaires, formatrice et conférencière en communication verbale et non verbale JPL Communications inc. annie@jeanpierrelauzier.com www.jeanpierrelauzier.com 450 444-3879

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À DÉCOUVRIR

LA RENCONTRE ENTRE LA CRÉATIVITÉ ET LA GASTRONOMIE

LORS D’UN COCKTAIL, IL M’A ÉTÉ DONNÉ DE RENCONTRER PIERRE ROCHEFORT ET LAURENT BOBET ET DE DÉCOUVRIR LEURS ENTREPRISE QUE JE PEUX SANS NUL DOUTE DÉFINIR COMME INNOVATRICE DANS LE SECTEUR DE L’ÉVÉNEMENTIEL.

Cette entreprise compte à ce jour de merveilleuses réalisations telles que le gala de l’ADISQ, le gala des Oliviers ainsi que plusieurs congrès médicaux pour ne nommer qu’eux.

Le paysage événementiel compte donc maintenant une entreprise spécialisée qui offre plusieurs thématiques culinaires, clé en main. En effet, il regroupe les fournisseurs événementiels les mieux adaptés aux besoins spécifiques de chacun de leurs clients grâce à un large éventail de partenariats d’affaires, tel que le renommé chef Mathieu Cloutier du restaurant « Kitchen Galerie », mais également des artisans culinaires comme « La Dînette Nationale », « La Brume dans mes lunettes » et bien d’autres.

Suite à la page 10 8

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« C’EST À CE STADE QUE LE MODÈLE D’AFFAIRES D’ÉPICURIENCE FAIT TOUTE LA DIFFÉRENCE COMPARATIVEMENT À UN SERVICE TRAITEUR CONVENTIONNEL. » LE SERVICE TRAITEUR RÉALISERA ENTIÈREMENT LA PRODUCTION DE SES MENUS, TANDIS QU’EPICURIENCE LES CONSTRUIRA EN COLLABORATION AVEC SES PARTENAIRES ET ARTISANS ADAPTÉS. Ce modèle d’affaires, unique en son genre, leur permet de nous offrir les meilleurs produits de la région sous un même événement.

Il n’est d’ailleurs pas rare de compter plusieurs de ces fournisseurs culinaires réunis au cours d’un événement organisé par l’équipe d’ÉpicuriEnce, ce qui fait toute sa richesse et lui procure une adaptabilité unique dans le secteur.

Que ce soit pour un cocktail « fusion Asie », un banquet gastronomique, des stations culinaires déstructurées et réalisées en direct, ÉpicuriEnce Un pur ravissement et tout un exemple d’adaptation. Je vous invite à visiter leur site web : www.epicurience.ca ou leur page Facebook : www.facebook.com/EPICURIENCE afin que vous puissiez suivre leurs réalisations et les contacter et, pourquoi pas, vivre à votre tour une expérience culinaire hors du commun.

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est le spécialiste du secteur pour combler vos désirs grâce à ses menus personnalisés, mais également grâce à son concept de serveurs artistes. Ce concept agrémente en toute harmonie vos événements par l’entremise de chorégraphies adaptées à chacune de vos thématiques.

En résumé, une belle expérience enrichissante que je conseille à tous et à toutes de vivre si vous en avez l’opportunité et que je me devais, par ces lignes, vous partager.

P L AN I FORMATION EN GESTION DE RÉUNIONS Lieu à être confirmé : (Montréal) Jeudi le 1 mars 2018, 13h à 17h

PLANIFORMATION EN GESTION DE RÉUNIONS Voici les thèmes qui seront abordés : SÉLECTION DE SITES • trouver l’endroit qui correspond le mieux à votre groupe • les demandes de soumissions • se créer un réseau de fournisseurs INVITATIONS, INSCRIPTION ET ACCUEIL • annnonce et promotion de votre événement • aperçu des systèmes d’inscription • bien évaluer les temps requis pour les inscriptions • accueil sur place : établir une bonne relation avec les participants, dès le premier contact • formation du personnel d’accueil LOGISTIQUE DE L’ÉVÉNEMENT • aménagement des salles : sortir de l’ordinaire • décor ‘au besoin’ • audio-visuel – le plus important • les réceptions et les repas: les choix judicieux qui plairont • assurer un déroulement sans accroc

Lisanne Bourassa cumule plus de vingt ans d’expérience dans l’organisation de réunions. Madame Bourassa a d’abord travaillé dans le domaine du voyage, de la traduction et du corps diplomatique avant de découvrir sa vraie passion. Après quatre ans en hôtellerie avec Méridien et Sheraton, notamment comme directrice des services-congrès, elle s’engage définitivement dans l’organisation d’événements à son compte. Elle se charge de projets qu’elle gère de A à Z ou parfois en collaboration avec d’autres planificateurs : réunions d’affaires, notamment dans le milieu pharmaceutique, colloques internationaux et congrès d’association et expositions, et ce, aussi bien à Montréal qu’à l’étranger. Pour en savoir plus, consulter son site www.consensus-international.ca.

LE CÔTÉ SOCIAL • but de l’activité : bien s’adapter au type d’événement • créer l’ambiance voulue • favoriser les contacts • attention particulière aux fournisseurs

Une fois inscrits, les participants auront l’occasion d’envoyer des sujets qu’ils aimeraient aborder durant la conférence et ils pourront aussi la contacter par la suite s’ils ont des questions, pendant une période de trois mois.

COMMENT BIEN MAÎTRISER SES DOSSIERS • gestion des dossiers : comment ne pas perdre le fil • communications avec vos fournisseurs • échéanciers • scénarios

Le coût pour la formation est de 225 $.

APRÈS CETTE FORMATION, VOUS SEREZ MIEUX PRÉPARÉS POUR : • assurer un déroulement impeccable de vos événements • mieux vous organiser vous-mêmes • augmenter la satisfaction de vos participants • mieux collaborer avec vos fournisseurs • réduire votre stress en maîtrisant bien chaque projet 12

La formation destinée aux planificateurs sera présentée par Madame Lisanne Bourassa de Consensus Gestion de congrès.

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Si ce cours vous intéresse, vous pouvez cliquer ici pour vous inscrire ou inscrire un membre de votre personnel. Si vous désirez en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter.

Au plaisir de vous compter parmi nous, Michel Geoffroy Le Planificateur/The Planner (514) 594.9542 mg@leplanificateur.ca | www.leplanificateur.ca

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UNE DESTINATION D’AFFAIRES UNIQUE À QUÉBEC Situé à quelques minutes de l’aéroport international de Québec et tout près des ponts, Le Bonne Entente vous accueille dans un environnement luxueux et sans prétention.

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#LeBonneEntente

12 2018 RÉSOLUTIONS POUR L'ANNÉE

Je répondrai à mes courriels rapidement

Je ne remettrai pas à demain ce que je peux faire aujourd’hui – (Le plus beau lendemain ne nous rend pas la veille) Je ferai plus de réseautage afin d’accroître mon réseau de contacts et de développer mes relations sur les médias sociaux Je ferai plus d’exercice

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Je lirai deux livres éducatifs afin de maintenir et améliorer mes connaissances Je suivrai un cours de perfectionnement Je prendrai la peine d’annuler un événement s’il m’est impossible de m’y rendre après avoir confirmé Je ferai une journée de bénévolat

Je serai plus soucieux de l’environnement Je tenterai d’encourager des fournisseurs locaux Je prendrai du temps pour penser, ce qui m’évitera de simplement réagir

Je lirai Le Planificateur Électronique religieusement !

exaltantes

La Venise de l’Amérique

Mettez des possibilités à votre agenda. Des lieux uniques et des vues inoubliables vous attendent à Greater Fort Lauderdale, en plus d’une nouvelle perspective de réunions. Pour en savoir plus: sunny.org/meetings ou 800-336-1662.

POUR VOTRE INFO

Entrevue

LES CLEFS D’OR : VOTRE CLEF POUR TOUT!

Veuillez noter que dans le présent article, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique : ils ont à la fois valeur d’un féminin et d’un masculin.

NOUS AVONS DEMANDÉ À MADAME VÉRONIQUE BOURGEAULT, CONCIERGE SENIOR À L’HÔTEL LE MOUNT STEPHEN ET DIRECTRICE RÉGIONALE DE LES CLEFS D’OR MONTRÉAL, DE NOUS PARLER QUELQUE PEU DE CETTE ASSOCIATION QUI REGROUPE DES CONCIERGES DE PARTOUT AU MONDE AINSI QUE DU RÔLE D’UN CONCIERGE.

Lorsque vous pensez au mot concierge, plusieurs penseront à une personne s’occupant de la propreté d’un établissement alors qu’il n’en est rien pour quelqu’un portant ce titre dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Je vous invite à faire la lumière sur ce métier où la tâche principale est de réaliser des rêves.

Le concierge sera l’ambassadeur de la ville que vous visiterez. Il sait tous les événements les plus prisés, les coins cachés que personne ne connait, l’expérience locale qui vous fera tomber en amour avec l’endroit, les restaurants les plus délicieux et peut-être le cadeau parfait pour votre douce moitié. Nous sommes présents dans le lobby afin de vous aider à réaliser vos rêves les plus fous : d’une demande en mariage en montgolfière, jusqu’à trouver les billets d’un spectacle qui était complet. Ce département des miracles vous aidera également à vous faciliter la vie, que ce soit d’envoyer un

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paquet en urgence au Japon, d’organiser un transport en héli-

le concierge donnera un discours à des membres de sa région

coptère afin d’éviter les bouchons de circulation ou qu’il s’agisse

qui voteront en faveur de son adhésion. Lorsqu’il est approuvé

d’une expérience culinaire afin d’impressionner votre patron. Il

par les membres, le candidat passera à une décision au niveau

est votre assistant et votre ami à l’étranger.

national avec Les Clefs d’Or Canada, afin d’être approuvé par

Il se situe généralement près de la réception, à la loge concierge, dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Il y a également des concierges

le comité exécutif. Si vous remarquez un concierge portant ces épinglettes, n’hésitez pas à le féliciter pour son parcours!

corporatifs, qui s’occupent principalement des entreprises et de

Les membres ont la chance de participer à des congrès natio-

ses occupants. Ils organisent également des événements pour

naux, panaméricains et internationaux chaque année à des

leurs clients.

endroits différents. Ceci leur permet d’acquérir des contacts partout dans le monde, afin

Parmi les concierges

de servir leurs clients jusqu’à

d’hôtels, vous remar-

la prochaine destination. S’il

querez que certains

a besoin des meilleurs billets

portent deux épinglettes

disponibles pour un match

en forme de Clefs d’Or,

de soccer à Barcelone, il

de chaque côté de leur

appellera son ami concierge

veston. Ces personnes

qui sera en mesure de

sont des membres de

l’aider. Il va peut-être même

l’association interna-

laisser une note dans la

tionale des concierges

chambre de la part de ce

Les Clefs d’Or. Ce sont

même ami, lui souhaitant

des concierges élites et

un beau voyage en Espagne.

certifiés éthiques. Ils

Notre motto : In Service

possèdent des contacts partout dans le monde afin de perpétuer le service à la clientèle jusque de l’autre côté

throught Friendship, Le Service à Travers l’Amitié.

de la planète. Ils effectueront toutes tâches et demandes qui

Le code d’éthique est très important pour l’association. Notre

sont humainement et légalement possibles. Un long processus

passion est la satisfaction de nos clients. Nous choisirons donc

de sélection est de mise pour qui désire accéder à cette société

le meilleur fournisseur qui nous aidera à rendre spécial le séjour

pour le moins exclusive. Le candidat doit avoir au moins 5 ans

de notre client. Notre plus belle récompense est de voir notre

d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie, incluant 2 ans

client revenir enchanté de son expérience. Nous choisissons

à temps plein dans une loge concierge dans un hôtel. Par la

donc des fournisseurs qui suivent nos standards et qui rendent

suite, avec le support de ses directeurs généraux et confrères/

nos clients aussi heureux que nous pouvons le faire. Chaque

consœurs, la personne passera des évaluations afin de certifier

mois, lors de réunions mensuelles, nous organisons des ateliers

qu’elle sera le concierge Les Clefs d’Or idéal. Tout l’été, les

afin de nous remémorer le code d’éthique qui nous permet de

autres membres évalueront son service par courriel, par télé-

garder notre professionnalisme, notre réputation et notre pres-

phone et en personne. Il lui faudra passer par la suite un test

tige. Vous trouverez un exemple de nos critères en page 3 de ce

écrit sur l’association ainsi que sur ses compétences. Finalement,

document de communication.

Suite à la page suivante

le pLANIFICATEUR

électronique

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Un concierge travaille souvent de pair avec le département

gence émotionnelle plus élevée que la normale et qui ont

des ventes de son hôtel afin de rendre l’expérience du

à leur actif un bon réseau de contacts en plus d’un amour

groupe des plus mémorable. Travailler avec des groupes et

inconditionnel pour leur ville. Contrairement à la croyance

dans le domaine de l’événementiel lui est donc familier. Un

populaire, il n’y a pas de diplôme spécifique pour devenir

concierge pourra vous aider, vous le planificateur, quand il

concierge au Québec. Les concierges plus anciens souvent ne

s’agit de laisser quelque chose de spécial dans la chambre de

possédaient pas de formation académique dans ce domaine,

votre client si vous désirez le remercier. Il se fera un plaisir

mais une solide expérience. La nouvelle génération, quant à

de préparer le séjour de votre client. À votre demande, il

elle, possède souvent un diplôme en tourisme ou en hôtel-

disposera d’une liste des événements se déroulant durant son

lerie. Par la suite, ils auront des mentors qui les aideront à

séjour. Il sera vos yeux et vos oreilles sur place. Il préparera

acquérir l’expérience dont ils ont besoin afin de devenir des

le séjour du client avant même qu’il arrive et travaillera de

concierges Clefs d’Or hors pair. Nous parcourons également

concert avec vous afin de connaitre les goûts des membres de

les événements universitaires et ceux d’écoles d’hôtellerie

votre groupe pour leur offrir une expérience personnalisée.

afin d’inspirer les étudiants dans le domaine et de trouver les

Plusieurs personnes ont l’impression qu’il faut avoir atteint un certain âge afin d’être un bon concierge, celui qui possède à la fois les contacts et l’expérience. La vérité est que ce domaine a besoin d’une relève et qu’il n’est pas facile de trouver un jeune concierge partout où l’on va. La relève est composée de ces gens rares qui possèdent une intelli-

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le pLANIFICATEUR électronique

perles rares qui pourront nous remplacer dans le futur. J’ai personnellement gravi les échelons de ce beau métier et je suis maintenant, à l’âge de 30 ans, la directrice régionale de Les Clefs d’Or Montréal. La preuve qu’il faut croire en ses rêves.

Les Clefs d’Or Montréal, votre clef pour tout!

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OSER FAIRE LES CHOSES DIFFÉREMMENT POUR PLUS D’EFFICACITÉ !

En 2018, osez faire les choses différemment pour améliorer votre efficacité. Sortez de votre zone de confort, foncez même si vous n’êtes pas certain de la réussite d’un projet, sortez des sentiers battus afin de faire progresser votre équipe, votre département et vous-même.

PAR JEAN-PIERRE LAUZIER | JPL COMMUNICATIONS INC.

C

haque fois qu’on passe à l’action dans des activités qui nous amènent hors de notre zone de confort, on ressent un certain doute par rapport à nos capacités et, par le fait même, on se perçoit plus ou moins comme un imposteur, car nous n’avons jamais emprunté ce chemin.

Ce sentiment d’imposteur est très légitime et tout à fait normal pour un gestionnaire dynamique et passionné qui désire faire progresser les choses pour le bien de tous malgré les résistances et les obstacles qui se dressent sur son chemin.

Suite à la page 22

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Plus vous posez des actions qui vous sortent de votre zone de confort, moins cet espace d’inconfort sera ressenti comme hostile et inconfortable et le sentiment d’imposture diminuera, car vous gagnerez en confiance après chaque expérience, qu’elle soit bonne ou mauvaise. Pour certaines personnes, cela se fera plus rapidement que pour d’autres, mais ce qui importe est de ne jamais abandonner. Si pour vous, cela prend plus de temps, alors tant mieux, car vous en sortirez plus fort.

Chez certaines personnes, ce syndrome de l’imposteur peut devenir excessif au point de les rendre malades et de générer un haut niveau d’anxiété ; cela devient un réel frein à leur croissance et à celle de leur équipe. Si tel est votre cas, le seul moyen que je connaisse pour vous sortir de cette impasse est de rebâtir votre confiance en vous-même. Facile à dire, mais pas facile à faire, car le manque de confiance peut provenir d’aussi loin que la petite enfance.

Par contre, je demeure convaincu que nous sommes tous nés avec des talents, des aptitudes et des qualités, avec un grand potentiel de développement qui nous est propre et c’est à nous de le développer. Certaines personnes ont vécu des moments extrêmement difficiles dans leur vie, mais aujourd’hui, elles réussissent de façon exceptionnelle. Le contraire est également vrai.

Je crois qu’on doit regarder vers l’avant et adopter une attitude responsable. Vous n’êtes peut-être pas responsable de ce qui vous est arrivé dans le passé, mais une chose est certaine : ce qui se passera dans l’avenir vous appartient, alors regardez vers l’avant et bougez.

Les personnes qui foncent et qui persévèrent sans abandonner pour réaliser leurs buts et leurs rêves éprouvent des doutes et se disent parfois, à un moment de leur vie : « Est-ce que je suis capable de faire cela ? Il me semble qu’il y a des gens beaucoup plus doués et talentueux que moi pour réaliser ce défi ». Effectivement, il y a des gens plus doués, plus talentueux, plus tenaces, plus, plus, plus, et qui seront toujours… plus que vous, mais ce n’est pas une raison pour ne pas développer vos talents de leader, pour ne pas devenir plus, mieux que ce que vous êtes aujourd’hui.

Ce dont nous sommes le plus fier, autant dans notre vie personnelle que professionnelle, c’est de nous dépasser. Ce n’est pas ce qu’une autre personne est capable d’accomplir mieux que vous qui importe, c’est accomplir et réaliser ce que vous désirez et vous dépasser vous-même.

En conclusion, si vous souhaitez que les choses aillent mieux en 2018, alors osez faire les choses différemment. Plus vous sortirez de votre zone de confort, plus vous appliquerez de nouvelles façons de faire, plus vous gagnerez en confiance et plus les résultats suivront, car, pour atteindre vos objectifs, vous aurez éprouvé de meilleures stratégies, de meilleurs outils ainsi que de meilleures avenues.

Jean-Pierre Lauzier Expert-conseil, formateur et conférencier en vente, mise en marché et service à la clientèle Auteur du livre: « Le Coeur aux ventes » JPL Communications inc. info@jeanpierrelauzier.com www.jeanpierrelauzier.com 450 444-3879

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