Avril 2007

Pour votre info Vos humeurs peuvent déteindre sur vos collègues Des études récentes révèlent que la mauvaise humeur peut nuire à votre capacité de travail et déteindre sur vos collègues.

On peut même « attraper » une mauvaise humeur sans s’en apercevoir, selon Sigal Barsade, professeure associée de gestion à la Wharton School de l’université de Pennsylvanie.

Selon les études de Barsade sur ce qu’on appelle la contagion émotionnelle, nous imitons inconsciemment les expressions et le comportement des personnes autour de nous… et les humeurs qu’elles cachent.

Heureusement, la bonne humeur est elle aussi contagieuse, selon Barsade. Donc, le fameux conseil « Ne vous en faites pas, soyez heureux » est valable.

Une mauvaise humeur peut-elle avoir du bon ?

Oui, dit Jennifer M. George, professeure de gestion à la Rice University. Selon elle, les humeurs positives font meilleur effet sur la confiance, la créativité et les idées nouvelles mais les humeurs négatives peuvent aider à se concentrer sur le travail à faire et à le faire. Pourquoi ? Parce que, dit-elle, les gens de mauvaise humeur ont tendance à l’autocritique et sont plus sensibles aux détails.

Selon Daniel Goleman, psychologue et auteur de L’intelligence émotionnelle, il faut se méfier de la mauvaise humeur qui vous fait ruminer sur ce qui vous a rendu ainsi au point d’en devenir une obsession.

Erratum La première page du numéro du mois de mars aurait dû indiquer appels d’offres avec un s.

Nous regrettons cette erreur.

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Je conserve tous les numéros et je m’y réfère souvent.»

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Je prends toujours le temps de lire Le Planificateur...»

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Mot du rédacteur

Une bonne équipe exige de bons membres J’ai eu la chance de travailler dans des compagnies et des organisations de toutes tailles pendant ma carrière : petites entreprises familiales, multinationales énormes, universités, associations…

Partout, il y avait des groupes de personnes. À chaque nouvelle occasion, je me souvenais du conseil d’un bon ami : identifie les joueurs clés, analyse ce qu’ils font et tu comprendras l’équipe.

Bien sûr, tout le monde voit le président d’une organisation comme son leader – mais je parle d’une autre forme d’action. Qui influence le leader ? Qui a l’oreille du président ? On pourrait argumenter que cette personne influente est encore plus importante que le leader parce qu’elle cherche et voit des choses que le président, pour diverses raisons, ne peut pas ou ne veut pas voir. À cet égard, qui sont les gens d’action ? Vous savez de qui je parle – des personnes grâce auxquelles les choses arrivent.

Beaucoup se contentent de regarder ce qui se passe (certains se demandent même ce qu’il s’est passé) mais quelques-uns seulement font ce qu’il faut quand il faut.

Ces leaders, ces personnes d’influence et d’action sont des exemples de personnes fortes qui aident à créer une vraie équipe.

Sans elles, les équipes seraient des groupes sans orientation et qui n’agissent pas – impression de déjà vu ?

Alors je vous encourage à devenir quelqu’un qui compte : pour cela, il faut mener, influencer, agir. Les meilleurs d’entre nous essaieront de faire les trois.

Concept et réalisation par :

DANS CE NUMÉRO Consolidation d’équipe 1, 6 & 7 Une équipe, c’est comme un jardin, elle a besoin d’attention. Cet article explore quelques-unes des dynamiques d’une équipe et comment les rendre plus efficaces.

Niagara Falls

Attraction touristique des plus populaires au Canada, elle est aussi une ville idéale pour les planificateurs. Notre rédactrice adjointe de Toronto, Jyl Ashton Cunningham nous dit pourquoi.

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Les pique-niques corporatifs 10 Au-delà de son aspect social évident, le pique-nique d’entreprise est aussi un bon moyen de consolider les équipes de travail.

Place à la veille concurentielle 14

Selon notre chroniqueur Barry Siskind, maintenir votre veille concurentielle est essentiel et facile à réaliser.

Tirer profit d’un SVI

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Ici et là

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Le système de vote interactif est un moyen utile et efficace pour communiquer avec toute équipe de travail. Voyez comment en tirer parti.

Notre collaboratrice Nathalie Caron vous tient chaque mois au courant des nouvelles locales de notre industrie. Selon elle, Montréal se porte plutôt bien.

Décoder les contrats d’hôtels 22 2105, rue de la Montagne, bureau 100 • Montréal (Québec) • H3G 1Z8 Téléphone : (514) 849-6841 poste 333 • Fax : (514) 284-2282 www.leplanificateur.ca Vos commentaires sont appréciés : info@leplanificateur.ca

Rédacteur : Leo Gervais, lgervais@leplanificateur.ca Rédactrice adjointe : Camille Lay, clay@leplanificateur.ca Traductrice : Louise Villemaire Administration : Tania Joanis, Patricia Lemus Collaborateurs : Mike Auctor, Vanessa Baudry, Anne Biarritz, Jim Clemmer, Jyl Ashton Cunningham, Fabio Dionne, Esprit de Corps, Savika Fowsar,Nathalie Caron, Matt Riopel, Barry Siskind, Harriet Wezena Le Planificateur est diffusé mensuellement aux professionnels canadiens de l’industrie du tourisme et des affaires.

Le Planificateur utilise du papier recyclé

post consommation 30%Poste-publication No. 40934013

Les contrats d’hôtels comportent d’innombrables clauses et détails de nos jours, Jyl Ashton Cunningham vous vient en aide afin de mieux les appréhender.

Les vins de Bordeaux

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À vos clubs, prêts, partez !

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Notre reporter de France Vanessa Baudry vous dévoile quelques astuces pour mieux apprécier les joyaux de la région de Bordeaux.

Avec le retour de la saison de golf, Le Planificateur a voulu ce mois-ci vous donner quelques conseils qui vous aiguilleront dans l’organisation de vos tournois.

Analysez votre équipe pour mieux choisir une activité

que tel message puisse être compris par le groupe » ; « Que les participants ressortent de l’activité avec des outils qui leur permettront d’être plus efficaces » ; « Qu’il y ait une meilleure synergie d’équipe dans une situation donnée », etc.

Réponse type d’un chef d’équipe Vacancier : « Du Fun ! Que mon équipe puisse célébrer » ; « Que nous ayons aussi la chance de nous connaître plus dans un contexte autre que celui du travail » ; « Apprendre quelques outils pour le travail serait un atout », etc.

Réponse type d’un chef d’équipe Victime : « Je dirais bravo si mon équipe est satisfaite » ; « Je veux être sûr que tout le monde va aimer l’activité » ; « Je ne veux pas d’activité qui puisse déplaire à certains », etc.

Selon la réplique du chef d’équipe, vous reconnaîtrez dans l’ensemble le profil des personnes auxquelles vous faites face.

SUITE DE LA PAGE 1

À qui doit bénéficier l’activité de groupe ?

Il est important de pouvoir cerner le véritable client de l´activité : cible-t-on le chef d’équipe ou l’ensemble des participants ? La réponse est simple : les deux.

En effet, le groupe des participants est très souvent composé de personnes appartenant à un des trois profils V mentionnés plus tôt. L’important est de saisir ces nuances afin d’être en mesure de maintenir les Volontaires dans cet état d´esprit et de faire évoluer les autres participants vers cet optimum.

Enfin, il est essentiel de disposer d’un chef d’équipe qui présentera un profil de Volontaire au moins le temps de l´activité !

Le succès de votre consolidation d’équipe dépend du choix de l’activité

Comment déterminer le profil de votre groupe ?

Désormais, il s’agit de savoir choisir l´activité la plus adéquate au profil des participants et aux objectifs du chef d’équipe, c´est-àdire celle qui amènera le plus de participants possible à devenir Volontaires et ainsi être en mesure de travailler en synergie avec ses collègues.

Penchons-nous donc à présent sur les activités correspondant le mieux aux différents types de clients.

Voici une question très utile à poser au chef d’équipe qui vous confie une mission de consolidation : « Dites-moi, que doit-il se passer pour qu’à la fin de l’activité de consolidation d’équipe, vous me disiez : « bravo, c’était formidable ! » ? » Les éventuelles réponses suivantes vous aideront à établir le type de profil et par là, mieux connaître les besoins de l’équipe en question : Réponse type d’un chef d’équipe Volontaire : « Nous voulons

Mettez l’emphase sur l’émotion

Les équipes ont besoin d’émotion pour apprendre et changer.

Pensez aux expériences de consolidation d’équipe que vous avez beaucoup appréciées et pourquoi elles vous ont marqué(e) ; vous saurez ainsi comment générer des émotions au sein de votre équipe. Voici quelques principes pour vous aiguiller : • Créez un sentiment de risque : permettez aux participants de se lancer, d’oser, d’avoir l’impression de prendre un risque.

• Créez un sentiment d’appartenance : à l’unanimité, tout le monde doit participer sans exception.

Utilisez la magie des facilitateurs

À chaque objectif recherché par votre équipe correspondent différents intervenants. Grâce à leur don (et leur professionnalisme !), ils sont capables de transformer les Victimes en Volontaires. Faire appel à des professionnels du milieu peut éviter bien des déceptions et assure en règle générale une continuité dans vos activités d’équipe. Renseignez-vous !

À chaque objectif son type d’activité

Les chefs d’équipe ont souvent des objectifs spécifiques qu’ils souhaitent atteindre : motiver les équipes de ventes, stimuler la créativité d’une équipe et(ou) résoudre des problèmes conflictuels.

Considérez qu’il existe principalement trois degrés de consolidation pour permettre à une équipe d’être plus efficace.

Ainsi, au lieu de chercher une activité à tout bout de champ pour vos clients, restreignez-vous aux activités correspondant au niveau de consolidation recherché : L’indépendance : avoir une équipe qui se compose d’individus enthousiastes.

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Il faut considérer le chef d’équipe et les participants L’interdépendance : apprendre à communiquer et à collaborer efficacement La culture d’équipe : « créer des règles de jeu » au niveau organisationnel Ces trois aspects sont intimement liés. Par exemple, il est difficile de chercher à mieux communiquer si les individus présents sont peu enthousiastes.

Objectif : Permettre à une équipe d’être plus créative en établissant des comportements gagnants. Établir des règles de jeux pour aider l’équipe à gagner. Selon l´auditoire, il existe trois moyens de gérer un groupe : la loi (« Je décide, vous faites »), la liberté (« je me moque des moyens tant que le résultat est là ») ou la culture (« nous établissons ensemble des règles auxquelles nous adhérons tous et nous les suivons »).

On peut atteindre ce niveau de gestion de ressources humaines grâce à des activités de réflexion et de planification et lorsqu’on fait affaire à un groupe.

Esprit de Corps est spécialisé en consolidation d’équipe proposant des activités de 3 à 48 heures parmi lesquelles le biofeedback, l´activité briseglace ou l´activité de bateau-dragon. Esprit de Corps travaille avec les entreprises afin de rendre les employés heureux et efficaces au travail.

Sur le Web : www.espritdecorps.biz.

L’indépendance des membres de l’équipe

Objectif : Offrir l’opportunité au groupe d’optimiser son énergie. C´est la base même d´une activité réussie. Il faut amener les participants à passer d’une énergie de 3 ou 4 sur 10 à une énergie d´au moins 8 sur 10.

Les activités peuvent être expérimentales (cuisine, marche, construction, etc.), avec pas ou peu de communication verbale (pratique du tam-tam, écoute de musique, etc.) ou magistrales dès lors que l´intervenant est efficace (motivateur, conférencier abordant la thématique du « mieux-être »). Ces activités, en plus d´apporter de l´énergie aux participants, permettent à ces derniers de se sentir plus à l´aise dans leur rapport avec l´autre. Peu à peu, les barrières tombent et la méfiance disparaît. Si ce genre d´activité vise en premier lieu les personnes de type Victimes, elles sont cependant profitables à tous.

L’interdépendance des participants

Objectif : Travailler sur la capacité de l’équipe à communiquer, interagir, bénéficier de la diversité du groupe pour gagner en efficacité.

Les activités d´interdépendance doivent permettre aux participants de se livrer aux autres (feedback extérieur) mais aussi à euxmême (feedback intérieur). Elles doivent permettre aux participants de dire ce qu´ils pensent car le but est d´instaurer la confiance et de travailler sur la communication assertive. Une façon efficace à cela est de relier le sujet de l´activité à la vie au travail.

Une équipe qui fait face à des difficultés, qui cherche à les résoudre et dont la plupart des participants sont volontaires ou vacanciers, se prédispose bien à ce type d’activité.

Le niveau organisationnel de l’équipe

Dans le monde du sport, une équipe ne sera jamais véritablement efficace si les participants ne pratiquent pas le « même » sport.

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Niagara Falls : Joyau pour les planificateurs DE JYL ASHTON CUNNINGHAM, CMP

en provenance du Canada, des É.-U. et d’outremer constituent un pourcentage croissant des arrivées dans la région torontoise.

Hamilton n’est qu’à 60 kilomètres de Niagara Falls, la circulation est fluide et le décor superbe – un atout certain côté confort et commodité pour vos délégués. Pour la liste complète des compagnies aériennes qui se posent à Hamilton, voir leur site Web www.flyhi.ca. La compagnie Luxury Coach offre une gamme complète de moyens de transport haut de gamme, des autocars interurbains aux limousines. Voir www.luxury.to.

On peut l’adorer ou la détester, la rechercher ou l’éviter. Peu importe, Niagara Falls est une destination incontournable. Au fil des années, la ville a grandi, faisant un joyeux pied de nez à son image « voyages organisés et barbe à papa » avec des hôtels fabuleux, des restaurants et un casino dernier cri. Si vous n’y êtes pas allé récemment, vous avez manqué une expérience merveilleuse.

La présence des autochtones dans la péninsule du Niagara remonte au 14ème siècle, bien avant l’arrivée des explorateurs français au 17ème. Elles-mêmes imprégnées de légendes, d’histoires de batailles et d’exploits casse-cou, les chutes attirent les touristes depuis plus de 200 ans. Vers 1820, une fois retombée la poussière de nombreuses batailles célèbres (la fameuse guerre de 1812 s’est déroulée ici), les touristes sont revenus plus nombreux.

Aujourd’hui, les seules scènes de bataille sont les reconstitutions au Fort St George (intéressant pour une réception) ou les guerres intergalactiques virtuelles dans une des salles d’arcades de Lundy’s Lane. Niagara Falls s’est transformée en ville multifonctionnelle, où affaires et plaisir vont main dans la main.

N’importe quel motel du centre-ville serait un endroit parfait pour une réunion, un congrès ou un voyage de stimulation.

Au lieu d’atterrir à l’aéroport international Pearson-Toronto, pensez à l’aéroport international de Hamilton, où des vols directs

Les chaînes hôtelières sont bien présentes On trouve la plupart des grandes chaînes à Niagara Falls et toutes ont des propriétés spectaculaires avec chambres et salles de réunions qui donnent sur les fameuses chutes en fer à cheval, côté canadien ou américain. Comme partout ailleurs, les prix sont négociables selon l’importance du groupe ou la période de l’année.

Attendez-vous à des suppléments sur les prix des chambres en fin de semaine et l’été, quand touristes et amateurs de casino affluent.

Chaque saison a son propre cachet et tout le monde a sa préférée – pour moi, ce serait le printemps avec les jardins publics incroyables et la réouverture de plein d’attractions après l’hiver si long.

Les amateurs de golf trouveront plus de 30 terrains dans la région, dont trois de niveau championnat dans les parcs du Niagara (Legends a accueilli l’omnium canadien féminin).

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La région de Niagara Falls offre de nombreux espaces de réunions

Les espaces de réunion abonpoignets des manches des capes dent à Niagara Falls, avec les bleues en plastique qui sont hôtels Americana, Brock Plaza, fournies gratuitement. Ainsi, Doubletree, Embassy Suites, l’eau ne remonte pas dans les Great Wolf Lodge, Hilton manches – sensation désagréable.

Niagara, Renaissance Fallsview Mettez des chaussures de sport et Sheraton Fallsview qui font ou plates, le pont peut être tous plus de 10 000 pieds carrés. glissant.

Le Niagara Fallsview Casino Après le Maid of the Mist, Resort et le Sheraton On The Falls prévoyez un peu de temps pour disposent tous deux de trois fois visiter la boutique de souvenirs ou cette surface, espace d’exposition les caves sous les chutes. C’est une compris. bonne idée de vous faire accompaPour souder une équipe d’engner par un guide touristique ou treprise, pourquoi ne pas essayer deux mais il leur faut un permis le Great Wolf Lodge avec son de Niagara pour y travailler. immense terrain de jeux et son Continuez l’excursion en autoparc aquatique intérieur? Sans car le long du Niagara Parkway, oublier que les familles s’y arrêtez-vous à la célèbre Floral plaisent.

Clock et au Whirlpool pour les La Commission des parcs du inévitables photos, puis faites faire Niagara est une agence goudemi-tour à l’autocar et revenez vernementale qui possède et vers la compagnie Niagara exploite la plupart des sites Helicopters. Prévoyez 9 minutes touristiques historiques et de vol au-dessus des chutes, naturels aux Chutes, y compris suivies d’un vol vers une des plusieurs excellents restaurants nombreuses exploitations viniElle offre aussi des laissez-passer coles de la région et atterrissez à de groupe, y compris un laisseztemps pour un délicieux dîner et une dégustation de vin. passer VIP qui donne à vos Les populaires Chutes de Niagara plongent de 52 mètres.

Actuellement, Niagara délégués l’entrée préférentielle au Maid of the Mist, au Butterfly Conservatory et à la promenade Helicopters peut se poser dans huit propriétés et d’autres pourraient White Water derrière les chutes. Amy Duffy, CMP, gère les ventes s’ajouter à l’avenir. Les hélicoptères peuvent accueillir confortablerelatives aux réunions, aux congrès et aux programmes de stimu- ment six passagers chacun, plus le pilote. Pour tout savoir sur les lation pour la Commission des parcs du Niagara et travailler avec prix et d’autres renseignements, voir www.niagara-helicopters.com. elle est un pur bonheur.

Sur le Web : www.niagaraparksmeetings.com.

Une ballade en helicoptère inoubliable

Peller Estates a été l’une des premières exploitations accessibles en hélicoptère et la plateforme d’atterrissage est juste à l’extérieur du restaurant, sous les yeux des clients attablés. On y trouve aussi un superbe espace barbecue extérieur où l’on peut déguster cocktails et canapés en attendant le reste du groupe. www.peller.com Demandez au chauffeur de l’autocar de vous retrouver après le repas et continuez vers Niagara-on-the-Lake pour magasiner et visiter. Prenez le thé dans une des belles propriétés Vintage Inn avant de repartir pour Toronto à temps pour souper !

Peu importe la raison de votre visite à Niagara Falls et dans la région du Niagara,vous y trouverez un accueil chaleureux, une excellente cuisine, de l’animation, de l’aventure et beaucoup de plaisir. Le seul problème? Trouver un peu de temps pour travailler!

Jyl Ashton Cunningham, CMP, est rédactrice en chef adjointe du Planificateur et propriétaire de JAAC Events à Oakville (Ontario). Écrivez-lui à : info@jaacevents.com. Jyl recevra avec plaisir vos commentaires sur n’importe lequel de ses articles.

Passez une journée à Niagara Falls Un voyage de stimulation ou une activité pour les compagnons signifie souvent une excursion d’une journée. Voici l’exemple d’une visite haut de gamme dans la région du Niagara. Pour 50 personnes venant de Toronto, il faudrait compter environ 350 $CA par personne, taxes et pourboires inclus. J’ai souvent fait cette excursion avec des groupes canadiens et internationaux et elle a remporté un franc succès. Le programme peut se réaliser avec départ à 8 h et retour à 18 h 30, si la circulation le permet.

Partez tôt pour éviter les nuées de touristes. Tâchez d’être à Niagara Falls à 9 h 30 si vous voyagez en autocar ou à 10 h 30 avec Via Rail. Filez droit sur le Maid of the Mist, qui ouvre à 9 h 45 à partir d’avril ou dès que la rivière se libère des glaces. Pour seulement 14 $ par personne, cette balade impressionnante est à faire, absolument, et elle brise la glace dans n’importequel, c’est garanti.

Astuce : j’apporte plusieurs bandes élastiques pour fermer les

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Le pique-nique corporatif plus qu’un divertissement, un investissement PAR FABIO DIONNE

Lorsqu’une entreprise décide de mettre sur pieds ou de poursuivre la tradition de l’organisation d’un pique-nique corporatif, plusieurs étapes sont à considérer. Outre le divertissement et le plaisir des participants, il faut envisager l’atteinte d’objectifs corporatifs. Créer des liens entre les acteurs de l’entreprise, leur procurer un sentiment d’appartenance, développer des rapports sociaux, voilà quelques exemples d’objectifs à viser lors de l’élaboration d’une activité de style pique-nique corporatif.

La récolte d’informations est essentielle à votre planification La première de toutes les étapes consiste à prendre en note un maximum d’informations concernant différents points bien importants.

Parmi ces derniers, vous êtes sûrement familiers au choix du lieu, aux objectifs recherchés par l’activité, à la nourriture et aux boissons que vous servirez et, bien sûr, un plan B en cas d’intempéries.

Voici quelques conseils qui vous éclaireront sur certains des

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points à considérer pour un pique-nique.

1- La clientèle Il faut l’identifier de façon très précise afin de bien répondre aux goûts et intérêts de tous. Le nombre de personnes présentes, leur âge en moyenne, le nombre d’hommes et de femmes dans le cas ou l’on invite que les employés, l’âge des enfants pour les journées familiales (pensez d’ailleurs aux adolescents et faites savoir qu’il y a des activités prévues à leur intention afin de favoriser leur présence à l’événement), la langue communément parlée, la popularité des événements et activités organisés dans les années antérieures, etc.

Toutes ces informations vous permettront de bien définir vos besoins pour l’organisation de votre activité et de choisir également les occupations les mieux adaptées à vos invités.

2- La date Il est important de s’assurer que la date choisie corresponde

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Le choix de la bonne activité mènera au succès

Omnikin utilise une toile de parachute pour aider les groupes corporatifs à consolider leurs équipes. à la disponibilité de la plupart des invités. La présence des participants clés, tels que les directeurs ou leaders de groupe ou encore les facilitateurs d’ambiance, peut largement influencer les réponses des convives. L’expérience de l’une de mes clientes le confirme : alors qu’elle me contactait pour son pique-nique traditionnel 2007, elle me prévenait qu’elle ferait plus attention à la date. « L’an passé, plusieurs de mes directeurs de départements étaient en vacances lors du pique-nique, cela a grandement influencé le taux de participation de mes invités ».

3- Les activités Les activités proposées demeureront le principal moyen pour vous aider à atteindre les objectifs que vous ou votre client aurez fixés.

Des activités courtes,

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intenses, visuelles, stimulantes, accessibles à tous, favorisant la participation active des gens présents et leur succès sont en général un bon pari à faire.

Par exemple, des « Olympiades de jeux coopératifs ». Il s’agit d’olympiades où des équipes (de 6 à 8), comptant de 20 à 30 personnes (adultes et(ou) enfants), se retrouvent dans un atelier où les participants doivent réaliser ensemble une tâche commune avec un article de jeu très stimulant. Comme, par exemple, des ballons géants de 4’ de diamètre ! Les membres de l’équipe doivent ainsi coopérer lors de chaque atelier au lieu d’essayer de dépasser une autre équipe.

Les équipes tournent et marquent des points à chacun des 6 à 8 ateliers en plus de points bonis, attribués selon le bon vouloir de l’animateur en chef selon certains critères : dynamisme, originalité, etc.

En finale, au moment de faire le total des points, toutes les équipes sont à égalité et peuvent donc toutes se féliciter.

Ce qu’il faut retenir, c’est de mettre en place certaines activités de la journée durant lesquelles les participants seront appelés à coopérer ensemble, petits et grands s’il le faut, pour réaliser un objectif qui soit à la fois un spectacle pour ceux qui regardent.

Omnikin possède un article exclusif en ce sens : des parachutes géants — de grandes toiles rondes de 65’ de diamètre, très colorées et en matériel léger.

Environ 200 persones se placent autour de la toile et en tiennent le rebord. Selon les consignes d’un animateur, les gens manipulent la toile et forment différentes figures avec celle-ci. L’effet est impressionnant autant pour ceux et celles qui manipulent la toile et constitue un vrai spectacle de coopération pour le public.

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Votre équipe aura ainsi le sentiment de contribuer de façon active au succès de la journée. Les gens aiment participer à des activités simples et accessibles. Choisissez des divertissements qui procureront un effet immédiat : il faut tuer le jeu avant qu’il ne meure de lui-même.

Privilégiez dix courtes activités différentes plutôt qu’une seule qui n’en finit pas.

Soyons créatifs mais n’oublions pas que les participants le sont eux-aussi.

N’hésitez pas à solliciter leur créativité. Faites-leur confiance et vous serez surpris des résultats. Voici un autre exemple d’activité de groupe : organisez un concours de figures selon lequel chaque équipe doit former un logo humain représentant l’entreprise, le thème de la journée ou autre. Ce dernier défi est inattendu et requiert l’imagination de tous !

L’une des clés du succès de votre pique-nique réside dans l’animation, autant dans la programmation qu’au niveau de l’équipe d’intervention.

Faites affaires à des professionnels qui pourront bien vous aiguiller dans la réalisation de votre réunion en plein air.

Si la coopération et la participation sont importantes durant votre activité, elles le sont tout autant durant sa préparation et son organisation…

Bon pique-nique !

••• Omnikin inc. planifie et organise tout genre d’événements spéciaux depuis 1984. Vous pouvez rejoindre Fabio Dionne, v.p.

Animation, par téléphone au 450445-3033 poste 11 ou par courriel à : fdionne@omnikin.com. Sur le Web : ww.omnikin.com/animation.

Sudoku

Nouvelles de l’industrie Le tourisme augmente mais pas au Canada, selon les Nations Unies

Selon un rapport des Nations Unies, le tourisme mondial a atteint de nouveaux sommets en 2006 malgré la peur mondiale du terrorisme, la hausse des prix du pétrole et la grippe aviaire.

Mais selon Statistiques Canada, le nombre de visiteurs étrangers au Canada cette année a chuté de 7,7 % par rapport à l’an dernier. Décembre 2006 a vu 5 % de visiteurs de moins que décembre 2005. Malgré cela, le Canada se classe au septième rang des pays les plus visités, avec le Luxembourg et Singapour, selon une enquête sur les destinations de voyages et de tourisme.

L’enquête du Forum économique mondial a produit le premier rapport intitulé Travel and Tourism Competitiveness Report. La Suisse arrive première dans l’enquête sur 124 nations, suivie de l’Autriche, l’Allemagne, l’Islande et les États-Unis.

Trois catégories ont été prises en compte : les ressources touristiques humaines, culturelles et naturelles, le cadre réglementaire en matière de voyage et de tourisme, l’environnement et les infrastructures touristiques.

L’infrastructure du transport aérien du Canada se classe deuxième dans le monde. Le pays se classe quatrième pour ce qui est de l’accessibilité à Internet pour réserver un vol ou un hôtel, louer une voiture ou acheter d’autres produits liés au voyage. Mais selon le rapport, le pays pêche par le manque de compétitivité dans les prix et de gentillesse des habitants. Les habitants d’autres pays, y compris les É.-U., sont perçus comme plus aimables et plus obligeants. Alors, on le réveille ce sens de l’hospitalité ?

D’origine japonaise, chaque case doit contenir un chiffre de 1 à 9 de façon à n’utiliser chaque chiffre qu’une fois par ligne, colonne et grille.

Niveau facile

Niveau moyen

Réponse à la page 21.

Réponse à la page 21.

SUDOKU SUR LE WEB : www.websudoku.com www.sudoweb.com www.dailysudoku.com www.sudokupuzz.com

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Aidez à sauver l’environnement

Nouvelles de l’industrie

DE NATHALIE CARON

Trois suites de plus au St. Andrew

Quel est le lien entre les démunis, l’environnement, votre téléphone sans fil, une pile et une cartouche d’encre ?

En 2003, le programme de recyclage Échange Cellu-Bouffe a démarré. L’Association canadienne des banques alimentaires (ACBA) a lancé cette initiative en s’associant, entre autre, à Rogers Sans-Fil. L’objectif premier était de réduire la faim à travers le Canada et aider à préserver notre environnement en diminuant le flot des déchets toxiques et non biodégradables tel les piles AA, AAA, les téléphones cellulaires usagés ainsi que les cartouches d’encre usagées.

Dans le cas d’un téléphone cellulaire, selon son âge et son état, sa valeur est évaluée entre 2 $ et 5 $. Cette somme représente un bocal de beurre d’arachide ou un carton de lait pour une personne démunie. En mars 2006, plus de 750 000 personnes dont 41 % sont des enfants ont eu recours à une banque alimentaire au Canada.

Rogers Sans-Fil a assumé un rôle de leader en proposant une solution pratique et facile pour récupérer un plus grand nombre d’appareils sans fil. Lors de l’achat d’un nouvel appareil vendu par Motorola, Nokia, Sony Ericsson et Samsung vous retrouverez à l’intérieur de la boîte un sac de retour postal. Dans l’éventualité où vous possédez un vieil appareil sans avoir besoin d’en acheter un nouveau, il est alors possible de déposer le vieil appareil dans une boîte de collecte disponible partout au pays dans les 1 000 magasins Rogers Sans-Fil et Rogers Video ou bien encore de télécharger et imprimer une étiquette préaffranchie sur le site www.phonesforfood.com.

Sur le même site, vous trouverez les informations concernant votre région ainsi que sur AlimENCRE pour la récupération des cartouches d’encre usagées et les nombreux prix que ce projet a remportés depuis 2003.

Le St. Andrew’s Club & Conference Centre au centre-ville de Toronto annonçait récemment l’ouverture de trois nouvelles suites pour réunions et événements dans le cadre d’un agrandissement important qui a augmenté ses capacités de 50 %.

La suite Conservatory du seizième étage peut accueillir jusqu’à 120 personnes pour des séminaires, des conférences et des AGA. La salle de conférence offre des systèmes audio-visuels internes y compris un projecteur suspendu et un écran plasma.

Cette suite a sa propre salle à manger et des vues exceptionnelles sur le lac. Elle peut aussi servir à des réunions et des repas d’entreprise.

La suite Executive au vingt-sixième comprend une grande salle de réunion capable d’accueillir 40 personnes, un salon privé et trois salles d’ateliers qu’on peut réserver pour que les groupes puissent planifier et apprendre en toute confidentialité.

La suite Management au vingt-septième est idéale pour les groupes de 10 à 20 personnes et commande la plus belle vue sur le lac. Elle a son propre salon buvette, un écran plasma et un système audiovisuel de pointe.

Le St. Andrew’s Club & Conference Centre a ouvert ses portes au 27ème étage du centre financier Sun Life au cœur du quartier des affaires de Toronto en 2002. Depuis, il a accueilli plus de 6 000 réunions et événements d’entreprise.

St. Andrew offre aussi un réseau Wi-Fi public et un réseau câblé privé personnalisable.

Pour en savoir plus, contacter le président, Stephen Hodd, au 416-366-4228 poste 223 ou à stephen.hodd@standrewsclub.ca.

Sur le Web : www.StAndrewsClub.ca.

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La veille concurrencielle, un incontournable DE BARRY SISKIND

B

qui vous ferez appel. Le besoin de VC est clair. Pourtant, l’entreprise qui veut recueillir de l’information objective se débat souvent avec la réalité : personnel inexpérimenté, manque de temps et manque de ressources. Dans l’accomplissement de cette fonction cruciale, un fournisseur externe peut vous aider à faire de la VC. Il pourra, par exemple, faire appel à des acheteurs mystérieux et il n’y a pas de meilleure place pour le faire que les salons et événements professionnels.

Il n’y a pas de solution universelle. Cela dépend beaucoup des objectifs du programme de marketing, de l’attribution des ressources et du sérieux de la gestion. Trois étapes principales sont à considérer : 1. Un accord sur l’étendue des activités de l’évaluation mystère. Le consultant et le client définissent les éléments de marketing à évaluer, qui peuvent comprendre des choses comme le personnel, la signalisation, le graphisme, l’emplacement et les activités des concurrents. Cela fait, un plan d’évaluation mystère est créé en bonne et due forme et approuvé par le client.

2. L’établissement du calendrier de l’évaluation mystère. Cela comprend les emplacements et les emplois du temps du personnel. Le client décide du nombre d’interceptions nécessaire dans un endroit donné. Le consultant s’organise alors pour disposer du personnel formé. Ces personnes font l’évaluation mystère comme si elles étaient des clients ordinaires. Elles prennent des notes minutieuses et, au besoin, des photos.

3. L’élaboration d’un rapport sommaire pour chaque emplacement. Ces résultats sont présentés à la gestion dans les sept jours qui suivent l’évaluation pour laisser au client le temps d’appliquer les changements recommandés.

Un programme d’évaluation mystère bien pensé est un excellent outil de VC. Pourquoi ne pas l’ajouter à votre plan de marketing ?

Les acheteurs mystérieux en disent long

ienvenue dans l’ère du renseignement. Au 21ème siècle, pas de réussite en affaires sans veiller à la concurrence et en tirer parti. Les entreprises ont besoin de renseignements pour être concurrentielles. Pour rester dans la course, les compagnies devront développer leurs capacités à recueillir et à traiter l’information.

L’autre volet de la veille concurrencielle (VC) est le processus que nos clients suivent tous les jours, c’est-à-dire comparer une compagnie à une autre. Ils comparent non seulement les cinq « P » : produits, prix, pratiques, promesses mais, avant tout, le personnel. Ils voient nos employés en première ligne et repartent avec une impression qui, souvent, les mène vers la décision d’acheter ou pas. Savoir comment vos cinq « P » se comparent à votre concurrence est aussi une fonction importante de votre VC. Tirons d’abord au clair cinq préjugés sur la VC : 1. La VC, c’est de l’espionnage.

En fait, c’est un processus de cueillette d’information qui ne se limite pas à fouiner autour du stand du concurrent.

2. Le Web est une source de VC. Le Web vous dit ce que l’organisation a fait mais pas ce qu’elle VA faire.

3. La concurrence ne fait pas courir les mêmes risques aux chefs de file de l’industrie qu’aux autres acteurs.

Tout le monde, les leaders comme les nouveaux venus, ont besoin de renseignements pour prendre de bonnes décisions.

4. La VC exige des tonnes de données.

Il est facile de crouler sous l’information au point d’en perdre le souffle. Un bon programme de VC focalise sur l’information pertinente.

5. Recueillir de l’information coûte cher.

Pas nécessairement. Une stratégie de VC bien structurée intègre vos ressources existantes et celles de tout professionnel externe à

Barry Siskind est l’auteur de Powerful Exhibit Marketing. Il est aussi le président de l’International Training and Management Company qui offre plusieurs services aux exposants, dont la création et la mise en oeuvre d’un programme d’évaluation mystère. Pour en savoir plus : barry@siskindtraining.com.

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Les bénéfices d’un SVI Attribuez des points aux questions.

Faites des équipes et votre réunion sera plus interactive.

DE LEO GERVAIS

Vous vous rappelez peut-être l’article de l’an dernier sur les Systèmes de vote interactif (SVI) utilisés pour faire participer le groupe et connaître instantanément ses réactions. La communication est très importante et cette technologie peut l’améliorer.

Combien coûte un tel procédé ?

« C’est vraiment un bon moyen d’interagir avec le groupe.

Les gens ne sont pas passifs – ils participent » dit Matt Riopel, technicien à Tandem House.

Le coût dépend du nombre de personnes qui utiliseront le système. D’habitude, on paie un prix fixe pour la location des portables avec le récepteur SVI et un prix à l’unité pour les boîtiers (comme une télécommande pour la télé).

Le succès d’un événement dépend très souvent des personnes qui y assistent. Le SVI permet à tout le monde de participer, et mieux encore, de repartir mieux informé qu’à l’arrivée, et content de l’être. Combien vaut une réunion divertissante et réussie ?

À quoi peut servir un SVI, par exemple ?

Poser des questions et obtenir des résultats « en temps réel ». Faites jouer le profil démographique. Beaucoup de gens s’en tiennent au style questions simples – réponses simples.

Allez plus loin ! Commencez avec des questions comme « Êtes-vous un homme ou une femme ? » ou « De quelle région du Canada venez-vous ? » Puis, croisez les réponses avec d’autres informations et vous en saurez beaucoup plus.

Imaginez, vous pourriez savoir s’il est vrai que 60 % des femmes préfèrent Advil (pas une vraie statistique).

Pas besoin de vous en tenir aux choses sérieuses. Utilisez les SVI pour vous amuser et créer vos propres concepts de jeux.

Musique et thèmes divertissants feront de vos fêtes d’entreprise des journées mémorables. Accumulez des points et devenez un as !

Le SVI et l’esprit d’équipe

Servez-vous d’un SVI pour bâtir votre équipe. Exemple : donnez un seul récepteur à un petit groupe de cinq ou six personnes qui doit arriver à un consensus avant de donner sa réponse. Discussion et interaction garanties !

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C’est facile à faire

Pour en savoir plus sur la technologie SVI appelez Matt Riopel de Tandem House au 514-848-9542, poste 325.

Le système est très convivial. Quelques minutes peuvent suffire, selon le nombre de personnes présentes.

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Pour votre info Jargon Web à connaître absolument

C’est le fléau de tous les rédacteurs et de la plupart des lecteurs. Qu’on le veuille ou non, le jargon est là pour de bon. Voici les derniers nés des technos (en avant le jargon !) pour décrire les problèmes associés à l’informatique.

Moved to atlanta. (Parti à Atlanta) Décrit une page qui génère l’erreur tant redoutée « 404: page introuvable ».

Dog food. (Aliments pour chien) Pour les développeurs : pour réellement utiliser le logiciel que vous développez.

Javant-garde. Ensemble de croyances mal défini qui présume que les « nouveaux » médias sont plus cools ou plus créatifs que les « anciens ».

Netopathe. Forme la plus détraquée de cyberharceleur.

Reverse egosurfing. (Égosurfing inversé) Introduire son nom dans les moteurs de recherche pour voir à quel point sa notoriété ou sa triste notoriété a envahi le Net.

Laganoïa. Peur d’être ignoré engendrée

LA CONFIANCE EST LE CIMENT INVISIBLE QUI CONDUIT UNE ÉQUIPE À GAGNER. Bud Wilkinson Entraîneur de football

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par un décalage du réseau. Peut être déclenchée par plusieurs situations, dont des réponses tardives à un courriel.

Internésie. Tendance croissante à oublier exactement où l’on a vu une information dans le cyberspace.

SOURCE : KEITHDAWSON, ALIAS JARGON SCOUT WWW.TBTF.COM/JARGON-SCOUT.HTML

Vous voulez sortir des sentiers battus ?

Cela pourrait s’appeler « Une tente, ça vous tente ? » Le Rockwater Secret Cove Resort a ajouté sept nouvelles suites-tentes à sa propriété de la région côtière dite Sunshine Coast en C.-B. Chacune offre des sols en ardoise chauffés, une cuve d’hydrothérapie, un foyer, des écrans shoji d’inspiration japonaise et un balcon. La construction de neuf autres unités est prévue pour bientôt. Les tarifs commencent à 299 $CA la nuit, déjeuner compris. Et pour s’y rendre : 450 mètres de passerelle au sommet des arbres. Excitant non ?!

Sur le Web : www.rockwatersecretcove.com.

Gagner du temps grâce à la lecture rapide

Lisez-vous lentement et estimez-vous perdre du temps ?

H. Bernard Wechsler du Speed Learning typo : learning Institute of America encourage les gens à apprendre la lecture rapide pour gagner du temps et accroître leur compréhension. Cinq tuyaux pour « avaler » les pages : • Ne jamais lire sans stylo. Faites courir le stylo sous la ligne, vos yeux suivront instinctivement et vous irez plus vite. À l’ordinateur, faites de même avec le curseur.

• Tenir son livre. Un livre tenu à un angle de 45 degrés fatigue moins les yeux qu’un livre posé à plat.

• Détendre ses yeux. Focalisez sur une ligne entière et non sur des mots isolés en utilisant la vision périphérique. Bougez la tête et prêtez attention à la moitié supérieure des lettres.

Faites taire cette voix dans votre tête. La répétition silencieuse des mots vous ralentit. Pour vaincre cette habitude, essayez de fredonner doucement.

Bon courage et résistez à l’envie de reculer et de relire !

Sur le Web : http://speedlearning.org.

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Sites Web

AGENDA

C’est l’heure des impôts www.studiotax.com Studio Tax est un programme gratuit et bilingue qui vous aidera à remplir votre déclaration de revenus au fédéral. On peut le télécharger et l’installer sans frais mais les créateurs du programme sous Windows demandent aux utilisateurs de prendre le temps de faire un don pour reconnaître leurs efforts. Il se peut que certains cas ne soient pas couverts alors lisez la décharge avant de vous lancer.

Événements à venir

Du 19 au 22 avril International Association of Conference Centers, Conférence annuelle, The Heldrich, Nouveau Brunswick, NJ. Contact : (314) 993-8575, www.iacconline.org.

Le 19 avril Meeting Professionals International, Journée canadienne de l'industrie des réunions, Toronto, Ont., Metro Toronto Convention - Ottawa, Ont., Centre des congrès d’Ottawa, Ottawa, Ont. Contact : www.mpitoronto.org, www.mpiottawa.ca.

L’esprit plus fort que la matière www.mindomo.com Mindomo est un outil de schématisation conceptuelle gratuit sur le Web qui vous aide à lancer des idées, à les organiser et à les enregistrer dans un espace où vous pouvez les partager avec d’autres.

Vous pouvez ouvrir un compte gratuit et commencer à créer des diagrammes de style organigramme en quelques minutes à l’aide de diagrammes très élaborés, pleins de couleurs, de formes et d’icônes. Les plans peuvent être sauvegardés et envoyés par courriel.

Le 20 avril Meeting Professionals International, Journée canadienne de l'industrie des réunions , Montréal, Qué., Palais des congrès de Montréal, Contact : www.mpimontreal.com.

Réponse à vos SOS www.abbreviations.com La plupart des gens connaissent DQP ou NASA, mais il y a tant d’abréviations et d’acronymes qu’on s’y perdrait. Cette base de données Web donne les termes les plus obscurs – tapez l’acronyme ou l’abréviation et le site vous donnera les définitions possibles. Le site offre aussi un dictionnaire d’expressions courantes et un outil de conversion des mesures.

Du 6 au 8 mai Association of Corporate Travel Executives, Conférence Globale, Doral Golf Resort & Spa, Miami, Fla. Contact : (703) 683-53222, www.acte.org.

Du 29 au 31 juillet Meeting Professionals International, World Education Congress, Montréal, Qué. Contact : (972) 702-3000, www.mpiweb.org.

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Vous aimeriez faire connaître un site Web à d’autres planificateurs ?

Envoyez un courriel à : info@leplanificateur.ca.

Un événement à souligner ? Écrivez-nous à : info@leplanificateur.ca.

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d’intérêt

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ICI ET LÀ

Délicieuse Montréal

de Nathalie Caron

Le site Travelocity a inscrit Montréal à son palmarès des 10 destinations pour les gourmets. Seule ville canadienne à y figurer, Montréal est l’une des 7 destinations nord-américaines listées, dont la Nouvelle-Orléans, Las Vegas, New York. En Europe on y retrouve Rome, Barcelone et Londres.

Aucune ville française n’y figure. Travelocity insiste sur le fait qu’à Montréal on peut manger de la cuisine française ainsi que des spécialités de plus de 80 pays dans nos 5 000 restaurants, on y suggère aussi de goûter au fameux sandwich à la viande fumée ou à un bagel et de visiter les marchés tel le marché Jean-Talon ou le marché Atwater.

Vous remarquerez que ma rubrique mensuelle sera maintenant scindée en deux parties. La première fera mention de ce qu’il se passe près de chez nous ; la seconde fera référence à ce qui est d’intérêt PLUS LÀ-BAS QU’ICI.

Soirée des Oiseaux du Paradis au pavillon de l’Entrepôt

Au début du mois de mars, j’ai été invité à assister à la soirée présentée par les Oiseaux du Paradis, deux artistes montréalais qui performent des ballets aériens sur un mât rotatif. Cette soirée a eu lieu au pavillon de l’Entrepôt de Lachine qui fait partie intégrante du Complexe culturel Guy-Descary qui regroupe 3 bâtiments dans lesquels on retrouve une salle de spectacle, une salle d’exposition permanente, une salle d’exposition temporaire, des ateliers d’arts visuels, un local de danse et plusieurs salles de réception ou de réunion. J’ai été agréablement surprise de découvrir ce petit bijou situé dans la partie ouest de l’île de Montréal. Avis aux planificateurs d’événements qui oeuvrent dans ce secteur de l’île, je vous invite à vous informer sur cet endroit pour la tenue de vos réunions et événements. Pour plus d’information, consultez la section Vie de Quartier et Attraits des arrondissements sur le site Web www.ville.montreal.qc.ca ou composez le 514 634-3471, poste 302.

L’Hôtel Nelligan s’agrandit

Il y a quelques jours, l’Hôtel Nelligan a annoncé ses plans d’agrandissement qui prévoient ajouter 10 chambres, 32 suites et 2 suites penthouse, une nouvelle salle de 3 500 pi.ca. qui pourra se scinder en 3 sections ainsi qu’un nouveau bar-brasserie. Cette nouvelle section représente un investissement de plus de 8 M $ et l’inauguration officielle devrait avoir lieu en mai. Vous pouvez consulter le dossier de presse électronique et des photos sur le www.hotelnelligan.com.

Nexus prend son envol à l’aéroport Pearson de Toronto

À la mi-février, le centre d’inscription et les postes de déclaration automatisés libre-service Nexus sont entrés en fonction à l’aéroport international Pearson de Toronto. Bientôt, six autres aéroports canadiens offriront ce service dont Edmonton, Calgary, Winnipeg, Ottawa, Montréal et Halifax. Selon les dires du ministre Stockwell Day, ce service permettra de diminuer les files d’attente aux postes de douanes en permettant aux usagers d’utiliser le poste de déclaration libre-service, ce qui accélèrera le passage des voyageurs à faible risque qui sont inscrits à ce programme. Nexus permet d’identifier les voyageurs à l’aide d’une technologie de reconnaissance de l’iris de l’œil. En décembre 2006 le Canada et les États-Unis ont fusionné les trois programmes Nexus (Air, Autoroute et Maritime).

Plus de 115 000 personnes sont déjà inscrites à ce programme.

Donc si vous êtes membre du programme Canpass et Nexus, il est maintenant plus avantageux pour vous de garder seulement le Nexus. Pour plus de renseignements sur ce programme, consultez le www.nexus.gc.ca.

Tourisme Montréal récompensé

Tourisme Montréal a reçu le prix Best Exploration of the Digital Media lors de la remise des prix British Annual Canada Travels Awards lors de Spotlight Canada. Tourisme Montréal s’est mérité cette bourse pour son utilisation du site britswanted.com, où des Montréalais parlent de leur ville afin d’y attirer des touristes britanniques.

Montant hors-taxes augmenté à 400 $

Le gouvernement canadien a augmenté la limite du montant des achats hors-taxes à 400 $ pour un séjour de 48 heures aux ÉtatsUnis, et ce afin de favoriser les courts voyages aux États-Unis.

Toutefois cette nouvelle initiative n’affecte pas les voyages de 24 heures (50 $) et 7 jours (750 $) pas plus que les restrictions sur le tabac et l’alcool. Cette nouvelle mesure facilitera le passage aux douanes et réduira le nombre de transactions aux postes frontières.

Les hôtels, une vitrine pour les artistes

L’industrie hôtelière serait plus rentable en 2007

Plusieurs hôtels du Québec ont recours à l’art pour égayer les chambres ou les aires publiques de leur propriété. L’Hôtel Nelligan présente le concept Art-trium, soit une série d’expositions temporaires qui sont en montre au bar lounge de l’hôtel, l’Atrium. Le Groupe Germain met aussi à l’honneur les artistes québécois, dont une série de photos exclusives (chacune des propriétés arbore un thème différent). Les hôtels de la chaîne Fairmont font entre les oeuvres et l’environnement où est situé la propriété : sculpture d’art moderne au Fairmont Reine Elizabeth de Montréal, oeuvres innus au Fairmont Tremblant, l’histoire est mise en valeur au Fairmont Château Frontenac de Québec.

L’Auberge Saint-Antoine a intégré à ses chambres, ses couloirs, au hall et au bar des artefacts retrouvés au cours des fouilles sur les lieux de l’hôtel.

Selon le Conference Board du Canada, l’industrie hôtelière devrait anticiper de modestes bénéfices de l’ordre de 236 millions $ en 2007. Ces ventes sont le résultat de l’accroissement continu des voyages intérieurs. Mais la pénurie de main-d’œuvre contribue à l’augmentation des salaires et à la diminution des marges de profit. Le Conference Board a observé que les salaires de l’industrie hôtelière ont augmenté plus rapidement que pour l’ensemble des industries. Le déclin des visiteurs américains limitera les perspectives de l’industrie en raison de la nouvelle réglementation exigeant un passeport. Le Conference Board ne prévoit pas une reprise appréciable du tourisme étranger avant 2009.

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ICI ET LÀ

Plutôt là-bas qu’ici Le Québec au Mondial du tourisme à Paris

Il y a quelques jours se déroulait le Mondial du Tourisme à Paris. On y retrouvait des représentants du Québec et du Canada anglais. Le Québec se maintient au premier rang des destinations canadiennes pour le marché de la France. Les français veulent venir au Canada pour la nature, les grands espaces, les baleines et les fameuses chutes du Niagara. Les distances canadiennes posent tout un problème à plusieurs français qui ne conçoivent pas encore ce que représente l’étendue de notre pays. Certains croient être en mesure de le visiter en trois semaines. Pour la plupart ils veulent visiter ces régions aux noms qui les font rêver dont la Gaspésie. En 2006, les statistiques sont à la hausse pour les visiteurs français qui sont entrés au Canada via les aéroports de Montréal et Québec, soit plus de 70% des 369 624 visiteurs français qui sont venus au Canada. Leur séjour moyen au Québec était de 17 jours.

Pour 2007, plus de 70 vols par semaine de la France vers le Québec sont prévus pendant la haute saison.

Un nouveau TGV encore plus rapide

L’inauguration de la Ligne à grande vitesse (LGV)-Est s’est déroulé à la mimars et a mis un terme à cinq ans de travaux qui ont permis d’ajouter 300 nouveaux kilomètres de voies sur lesquels les trains rouleront à quelque 320 km/h.

L’ouverture commerciale de la ligne aura lieu le 10 juin prochain et permettra aux principales villes de l’Est de la France d’être reliées à Paris. Le trajet à partir de Strasbourg ne sera plus que de 2 h 20, de Nancy, il s’effectuera en 1 h 30 et 45 minutes à partir de Reims, contre respectivement 4 h, 2 h 45 et 1 h 35 en ce moment.

La SNCF prévoit d’augmenter ses parts de marché comparativement au trafic aérien de 25 % ce qui l’amènerait à son objectif de 60 %, d’ici deux ans. Selon le Réseau ferré de France (RFF), face aux liaisons aériennes

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de moins de trois heures, l’avion perd systématiquement la bataille face au rail. Par conséquent, Air France prévoit réduire ses liaisons vers l’aéroport de Strasbourg. Le RFF prévoit que 11,5 millions de personne circuleront sur la LGV-Est. Avez-vous songé à ce que cela représenterait pour nous au Canada ? Effectuer le trajet Montréal-Québec en 1h30 et celui de Toronto-Montréal en 2h20, le vrai bonheur !

Par ailleurs, le 3 avril un train V150 a battu le record du monde en atteignant une vitesse de 574,8 km/h dans la région de Champagne. C’est cette version améliorée des trains qui effectuera la liaison Paris – Strasbourg.

Les aéroports les plus achalandés

Malgré une légère diminution, l’aéroport d’Atlanta est toujours, et de loin, le premier aéroport mondial au niveau de l’achalandage. Ce dernier a accueilli 84,8M de passagers. Chicago occupe la seconde place avec 76,2M et Heathrow situé à Londres (R-U) est troisième avec 67,5M. Tokyo Haneda, avec une hausse de 3%, a accueilli 65,2M de passagers. Au total, 1640 aéroports mondiaux ont été répertoriés par le Conseil international des aéroports.

Les meilleurs aéroports à travers le monde

Lors du 2006 Airports Council International, qui s’est déroulé à Dubai, les prix ont été remis aux meilleurs aéroports à travers le monde. Le premier prix a été décerné à l’Aéroport International Incheon de la Corée du Sud. Hong Kong, Kuala Lumpur et Singapour occupent les rangs subséquents et Dallas Fort Worth a pris le cinquième rang. Dans la catégorie Meilleur Aéroport en Amérique, Halifax et Ottawa occupent respectivement la deuxième et la troisième place. Dans la catégorie Meilleur Aéroport de moins de 5 millions de passagers ils prennent alors le premier et le deuxième rang devant 3 aéroports européens. Ils se distinguent de nouveau dans la catégorie Meilleur Aéroport Domestique en obtenant le deuxième et le troisième rang. Enfin, Halifax a remporté le prix du public pour la région Amérique.

Vancouver se classe cinquième dans la catégorie Meilleur Aéroport 15-25 millions de passagers et Toronto prend la quatrième place dans la catégorie Meilleur Aéroport 25-40 millions de passagers.

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Que faire durant une escale de plus de 4 heures ?

À Genève, à chaque 10 minutes, un train relie l’aéroport au centre-ville. L’aller-retour coûte environ 10$CA. Vous pourriez alors déambuler dans la vieille ville, monter les 157 marches de la Cathédrale St-Pierre pour une vue panoramique de la ville, admirer le lac Genève et les Alpes au loin. Messieurs nous vous recommandons une visite chez Gérard Père et Fils si vous êtes amateur de cigares. À Francfort, au terminal Lufthansa vous pouvez apprendre les rudiments du pilotage. Après un survol technique vous pouvez démontrer vos habiletés dans un simulateur de vol d’un Boeing 737, après votre atterrissage, vous recevez une photo souvenir et une réplique miniature de l’avion.

Pour information, www.protoura.com/_en À Tokyo-Narita, avant de quitter l’aéroport, changez votre argent en yen puisque seules les grandes chaînes de magasin acceptent les cartes de crédit. Vous pouvez prendre le train et l’arrêt après celui du Terminal 2 vous amène en 10 minutes dans la ville de Narita. De la station vous pourrez accéder au Omote-sando, un centre d’achat faisant un mille au bout de celui-ci, vous vous retrouverez au Temple Narita-san Shinsho-ji qui date de l’an 940. L’enceinte du Temple comprend une pagode, une roue de prière, un parc japonais traditionnel avec des étangs, des chutes, des cerisiers et des pruniers.

Nouvelles hôtelières MARRIOTT HOTELS INNOVE : TÉLÉS LCD ET PANNEAUX D’INTERFACE Si vous avez l’intention de

tester dans un des établissements Marriott Hotels & Resorts, une surprise technologique fort agréable vous attend. La chaîne innove avec des téléviseurs LCD 32 pouces et le seul panneau d’interface de l’industrie.

La nouvelle technologie permettra aux clients qui voyagent avec une flopée d’appareils numériques : • connecter leur ordinateur sur le moniteur pour travailler, surfer sur le Web et passer des DVD et des jeux vidéos en haute définition • diviser l’écran pour regarder la télé et travailler à l’ordinateur en même temps • diffuser la musique stockée dans leur lecteur MP3 et d’autres lecteurs de musique numériques au moyen des enceintes 25 watts du système • passer des vidéos filmées avec leur caméscope et regarder les images d’appareils photos numériques.

La chaîne Marriott Hotels & Resorts a élaboré une campagne publicitaire de choc pour promouvoir ces nouvelles offres, y compris trois annonces éclairs de 15 secondes à la télé montrant à la fois comment les invités peuvent utiliser les appareils pour travailler ou se détendre ou faire les deux et comment la chambre s’adapte aux besoins technologiques des invités.

La plateforme technologique est en cours d’installation dans les chambres. D’ici la fin de l’année, 25 pour cent des chambres seront équipées et toutes le seront d’ici fin 2009.

Sur le Web : www.plugintomarriott.com.

FAIRMONT : LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT FAIT UN TABAC AUPRÈS DES ENTREPRISES L’attitude respectueuse de l’environnement

et la promotion du tourisme durable de la chaîne Fairmont Hotel and Resorts sont très bien accueillies par les entreprises, comme le révèle la popularité du programme Eco-Meet offert dans tous les établissements Fairmont. Fairmont a été la première grande chaîne hôtelière en Amérique du Nord à intégrer de manière importante des pratiques commerciales vertes dans son exploitation.

Le lancement du programme Eco-Meet dans tous les hôtels de la marque est un autre grand pas en avant comme compagnie verte.

Le programme Eco-Meet.

Eco-Meet, un programme écologique, veut minimiser les dommages des réunions, conférences et autres événements semblables sur l’environnement. « Nous reconnaissons que beaucoup de grandes entreprises, y compris Fairmont Hotels & Resorts, ont adopté des règles de responsabilité en matière d’environnement », dit Michelle White, directrice, Affaires environnementales. « Quand ils vont choisir un endroit pour un événement vert, les planificateurs vont prendre en compte tous les aspects des prestations, de l’exploitation, des programmes et des politiques de l’hôtel ou du centre de villégiature qui font partie de l’initiative Eco-Meet. » Les planificateurs qui veulent rendre leurs événements plus écologiques peuvent travailler avec le personnel compétent de Fairmont pour adapter à leurs besoins ce programme unique et ses quatre éléments clés : • Eco-service offre un service nourriture et boissons sans articles jetables et des postes de recyclage dans les salles de réunion.

Ce service joue un rôle important lors des réunions. Il comprend, entre autres, de la vaisselle en porcelaine et des couverts au lieu de leurs équivalents jetables, des serviettes en toile et non en papier et des décorations de table comestibles/organiques ou faites d’articles réutilisables, des fleurs en soie par exemple. Des tableaux blancs remplacent les blocs de conférence en papier.

• Eco-accommodation offre, dans les chambres mêmes, de l’information, des bacs de recyclage, le remplacement facultatif des draps et des serviettes dans des propriétés choisies, un éclairage éco-énergétique de même que des pommes de douche, des toilettes et des brise-jet qui économisent l’eau.

• Eco-cuisine offre des menus qui comprennent le plus possible d’aliments locaux, de saison et bios. Des menus spéciaux pour les réunions Eco-Meet peuvent aussi inclure 50 % de moins de protéines animales et plus de protéines végétales. L’accent est mis sur des aliments sains, écologiques et délicieux.

• Eco-programming offre des activités et des conférenciers invités pour compléter l’expérience Eco-Meet. Que ce soit un discours introductif ou toute une journée consacrée à souder un groupe ou quelque chose entre les deux, la programmation éco de

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Nouvelles hôtelières Fairmont sensibilise et informe les délégués tout en offrant des services novateurs et exceptionnels. La chaîne offre aussi des services « sans papier », comme un canal de télé spécialisé qui fournit l’information et les mises à jour aux délégués, des inscriptions et des départs électroniques et des contrats et des renseignements envoyés par courriel dans la mesure du possible. Eco-Meet existe dans toutes les propriétés Fairmont.

Pour télécharger une copie de la nouvelle liste de vérification verte de Fairmont : www.fairmont.com/ecomeet.

Dans le même ordre d’idées, Fairmont annonce des plans pour gérer un nouvel hôtel « vert » au centre ville de Pittsburgh. Le Fairmont Pittsburgh, qui devrait ouvrir à l’été 2009, comprendra 185 chambres, un spa de 8 000 pieds carrés et 12 000 pieds carrés d’espace de réunion. Les promoteurs ont demandé une certification Leadership in Energy and Environmental Design (LEED), qui certifiera que l’hôtel est écologique.

HILTON PRÉSENTE E-EVENTS POUR LA RÉSERVATION DE PETITES RÉUNIONS

La société Hilton Hotels lance e-Events, un outil de réservation en ligne dans tous ses hôtels. Il s’adresse aux planificateurs qui organisent des réunions et réservant de 5 à 25 chambres.

Un projet pilote l’a mis à la disposition de certains clients depuis un an.

L’outil a été développé après que la recherche a eu montré que 60 % des groupes-clients potentiels de l’hôtel étaient des événements de 25 chambres ou moins. e-Events fonctionne avec un inventaire en temps réel des chambres et des salles de réunion et la chaîne a élaboré pour cet outil un contrat normalisé pour l’ensemble des marques de Hilton – il n’y aucune négociation.

La chaîne a lancé deux autres produits : les planificateurs peuvent travailler avec Hilton pour élaborer un site pour les événements personnalisé et gratuit appelé page Web du « Personalized Online Group ». Un gestionnaire de la liste d’invités (Guest List Manager) permet aux planificateurs de visionner le nombre de chambres, gérer les listes de répartition des chambres et faire de multiples réservations en ligne pour n’importe quel groupe dans n’importe quel hôtel de la famille Hilton. Ces deux derniers produits existent pour des réunions de toutes tailles.

Sur le Web : www.hilton.com.

Sur le Web : www.leplanificateur.ca

COMFORT SUITES BANNIT LE TABAC La chaîne Choice Hotels International annonce que sa marque Comfort Suites deviendra sans fumée le 1er mai. Il y a 433 hôtels Comfort Suites en Amérique du Nord; 10 % sont déjà sans fumée.

SOLUTION SUDOKU FACILE - PAGE 12

Le Westin Resort Hilton Head ouvrira le premier Heavenly Spa de Westin en avril. Le spa de 8 000 pieds carrés compte neuf salles de traitement. C’est le premier aux États-Unis continentaux et le quatrième de la marque Westin.

UN SPA DIVIN AU WESTIN

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SOLUTION SUDOKU MOYEN - PAGE 12

Les contrats d’hôtel passés au peigne fin Besoin d’aide ? Demandez.

Tout comme nous, les hôtels veulent réduire leurs coûts

Cela dit, un contrat peut comporter des éléments dont l’interprétation rebuterait même un planificateur aguerri. En cas de doute, consultez un mentor, un avocat de l’entreprise ou des organismes comme MPI (Meeting Professionals International) ou IMPAC (Independent Meeting Planners Association of Canada).

Comparez votre contrat et ceux d’événements passés pour vous assurer qu’il concorde avec ce qui a été convenu dans le passé. Si vous occupez le poste depuis peu, il y a aura presque sûrement quelqu’un qui sait que, dans le passé, il y avait toujours non pas 4 mais 5 suites VIP et 1 chambre gratuite pour 40, et non 50, et vous en entendrez parler. Si vous travaillez pour une grande société qui organise plusieurs événements par année, confiez la lecture et la négociation des contrats à une seule personne – en général, le chef – du service Planification des événements. Ce faisant, vous vous assurez que les politiques de la société sont toujours respectées et le service peut obtenir de meilleures pratiques de négociation avec les chaînes hôtelières à titre de client régulier.

Sachez que l’expression « Run of House » (gestion de la maison) sous « Bloc de chambres » signifie que l’hôtel peut vous donner les chambres de son choix et que vous n’aurez pas nécessairement la chambre joliment décorée que vous avez vue pendant votre visite.

Incluez une clause comme « Rénovation récente » ou « Comme vu pendant l’inspection du site », etc. pour que vos attentes en matière de condition des chambres soient claires. Mais une clause Run of House vous garantit un meilleur tarif et peut jouer en faveur du groupe si, par exemple, il ne reste que des chambres de luxe au moment de votre conférence.

Voici quelques astuces pour obtenir de meilleurs tarifs de chambres, outre la clause Run of House. Si vous êtes responsable de payer les chambres des délégués et que vous voulez un meilleur tarif, vous pouvez accepter d’augmenter le minimum nourriture et boissons. Il faudra alors prendre plus de repas à l’hôtel même plutôt qu’à l’extérieur pour certains événements. Vous pouvez aussi augmenter de quelques chambres la garantie sur le bloc de chambres. Mais ces techniques ne vont pas sans risques et exigent une bonne connaissance de l’historique de l’événement.

Vous pouvez bien sûr entamer la négociation avec un bloc de chambres plus petit et passer ensuite au nombre de chambres que vous prévoyez vraiment. Un peu sinueux, mais ça marche.

Parce qu’ils doivent pouvoir projeter leurs ventes sur plusieurs années, les hôtels stipulent souvent des pourcentages de hausse annuelle dans les contrats signés plusieurs années d’avance.

Ainsi, un contrat pourra dire « Les taux reposent sur les prix 2007 et peuvent augmenter d’un pourcentage n’excédant pas 7 % par année. » Pour vous, planificateur, mieux vaut un chiffre réel qui lui permettra de projeter ses coûts de manière précise. Vous pouvez très bien demander un tarif fixe pour l’année que vous négociez, même s’il est plus élevé, sept pour cent au lieu de « n’excédant pas 7 % » par exemple.

Quand vous négociez les tarifs nourriture et boissons, pourquoi ne pas prévoir au contrat le prix minimum par personne et par repas ?

DE JYL ASHTON CUNNINGHAM

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epuis quelques années, les contrats avec les hôtels ont acquis la réputation d’être de plus en plus difficiles à comprendre.

Nombre d’articles et d’exposés ont déjà analysé et décortiqué des mots comme attrition, mitigation et indemnité. Pour faciliter la négociation d’un contrat avec un hôtel, je désire aider les planificateurs à comprendre les objectifs de l’hôtel qui inscrit des clauses dans un contrat, puis à interpréter ces clauses et les termes juridiques au profit des deux parties.

Plus ses besoins sont clairement exprimés dans l’appel d’offres (AO) et la visite du site, plus il sera facile au planificateur de travailler avec le contrat puisque celui-ci découle en grande partie de conditions préalablement convenues. Rappelez-vous : tout le monde veut un séjour agréable à l’hôtel et la transparence des deux parties dès les premières étapes de la négociation leur garantit qu’une fois le contrat signé, tout se fera sans malentendu et sans écart budgétaire.

Comprenez l’autre

D’abord et surtout, lisez le contrat avec l’esprit ouvert. Les hôtels ont de bonnes raisons de faire des contrats et, comme les planificateurs, ils doivent se protéger contre toute éventualité, juridiquement et financièrement. Pensez à certains frais d’exploitation d’un hôtel : taxes municipales, impôt à l’emploi ; paie et formation ; responsabilité liée aux rénovations et à l’entretien ; propriété ; assurance emploi et avantages sociaux ; installations fixes ; ameublement et décor ; aliments et boissons et permis afférents ; buanderie et commodités ; tournées de familiarisation, promotions, salons professionnels et autres promotions, publicité ; paiements aux actionnaires ; frais juridiques, professionnels et d’adhésion – la liste est interminable. Les objectifs de vente deviennent un défi de plus en plus grand et les marges bénéficiaires potentiellement plus minces à mesure que les contrats sont négociés de façon plus experte parce que des gens comme moi enseignent aux planificateurs ce qu’il faut chercher et comment négocier de meilleures conditions.

Faites une copie du contrat préliminaire quand vous le recevez et, au besoin, griffonnez partout dessus. Prenez un surligneur pour les divergences flagrantes et un crayon pour tout le reste.

Laissez dormir le document pendant quelques jours, reprenez-le avec un regard nouveau et voyez quels compromis sont possibles.

Sachez que votre compréhension des clauses peut différer de ce que l’hôtel avait en tête – vous négocierez beaucoup plus habilement après avoir étudié les conditions de manière objective. Une fois que vous avez décidé des changements, retournez le contrat à l’hôtel pour réécriture avant la signature.

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AVRIL ’07

À la question « tenez-vous un party de Noël ? », 75% des planificateurs interrogés ont répondu oui et la majorité commence à l’organiser dès le mois d’octobre.

Assurez-vous de bien lire vos contrats !

Cela présente deux avantages : donner au planificateur un outil de budgétisation précis et, aux deux parties, une idée des montants relatifs aux besoins minima en nourriture et boissons à la clause sur l’attrition. L’augmentation subséquente du prix des repas permet de satisfaire plus rapidement la clause sur le minimum nourriture et boissons. Assurez-vous que les taxes et les pourboires sont détaillés dans le contrat : ils peuvent varier beaucoup et affecteront les coûts finals.

Selon notre sondage, plus de 70% des répondants sont le plus occupés au printemps et en automne et le moins occupés en hiver.

Revérifiez les clauses sur les salles de réunion

Quand le contrat prévoit les salles de réunions, vérifiez que le calendrier est clair et précis : dates, heures, noms des salles et nombre de personnes attendues à chaque réunion. C’est au planificateur qu’incombe la responsabilité de s’assurer que la salle de réunion est assez grande. La règle d’or est d’ajouter 30 pour cent à la capacité annoncée par l’hôtel pour tenir compte de l’AV et de l’organisation. Si vous pensez qu’il peut y avoir plus de participants, demandez l’inclusion d’une salle plus grande. C’est une pratique répandue (et tout à fait juste) chez les hôtels de vendre d’abord les salles plus petites pour se garder un peu de jeu. Mais cela peut en laisser beaucoup moins aux clients ! Ne signez jamais un contrat qui ne spécifie pas les noms des salles de réunion, vous vous exposeriez à manquer d’espace.

Certaines clauses du contrat peuvent être biffées par le planificateur. Les clauses sur les frais de raccordement Patch fee ou les fournisseurs privilégiés, le droit de l’hôtel de changer les salles de réunion (sauf circonstances exceptionnelles ou urgence) ou de reloger des clients dans des hôtels voisins en raison de la surlocation et des antécédents de l’événement, ne sont pas nécessaires à l’étape contrat et ne devraient pas être incluses.

Dernier conseil : assurez-vous que les clauses de paiement sont strictement respectées. Tout défaut de verser à l’hôtel les dépôts prévus à l’échéance prévue peut rendre le contrat nul et non avenu. Notez toutes les échéances dans votre calendrier et assurez-vous que le service des finances fait de même.

Avec tous ces outils, les contrats avec les hôtels devraient être moins intimidants. Rappelez-vous seulement qu’il faut lire, assimiler et relire un contrat avant de le signer et, en cas de doute, consultez un expert !

Jyl Ashton Cunningham, CMP, est rédactrice en chef adjointe à Toronto du Planificateur et propriétaire de JAAC Events à Oakville (Ontario). Écrivez-lui à : info@jaacevents.com.

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Bordeaux, une région mais surtout de bons vins Un terroir, une histoire et une tradition

Tout dans la région favorise la culture viticole : un terroir incroyable, un climat favorable, un cépage exceptionnel mais surtout un savoir faire particulier et de qualité. En effet, Bordeaux jouit d’une tradition viticole bimillénaire qui a forgé l’expérience des viticulteurs de la région. Ainsi, les traditions se transmettent de génération en génération, chaque homme peaufine ses cultures et tente de les améliorer pour obtenir le meilleur des nectars. La nature fait le reste avec son ensoleillement généreux et ses températures douces.

La qualité avant tout La région de Bordeaux produit des vins de renommée mondiale.

DE VANESSA BAUDRY

À environ à 600 kilomètres de la capitale française se trouve Bordeaux, une région au climat agréable devenue depuis ces dernières années, une destination de plus en plus convoitée.

Bordeaux, c’est une culture, une tradition, une activité, du tourisme et une convivialité propre aux pays du sud. Mais, Bordeaux c’est aussi les vins. Qui n’a jamais entendu parler et même dégusté un Médoc, un Pomerol, un Sauternes ou encore un Saint Emilion ? Ce sont ces breuvages au goût savoureux et fruité qui ont, en majeure partie, contribué à faire de Bordeaux une référence mondiale pour les vins.

Les vins bordelais ont un prix assez élevé face à la vague des nouveaux vins de Californie, du Chili ou d’Australie mais celui-ci est-il justifié ? Si l’on considère que le vin est un bien rare et précieux, la réponse est oui. En effet, avant d’aboutir à un produit fini, le soin et le savoir faire des viticulteurs n’a pas de prix et contribue à la singularité du vin. D’autre part, il constitue pour beaucoup un objet de collection, et c’est le prix de revente du vin qui contribue à une montée parfois élevée des prix.

Quelques grandes références : Petrus, Latour, Mouton & Lafite Rothschild, Haut Brion, Margaux.

Reconnaître un bon vin et savoir l’apprécier

Le site du CIVB (Conseil Interprofessionnel des Vins de Bordeaux) propose une rubrique « Astuces pour bien acheter » qui

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AVRIL ’07

Le Festival des vins de Bordeaux attire 350 000 amateurs saura vous guider dans vos choix. Dans un souci de concision, disons que choisir un vin implique de tenir compte des personnes qui vont le déguster et à quelle occasion et des plats qu’il va accompagner. Comme l’a à juste titre souligné le directeur marketing du CIVB, Monsieur Pascal Loridon, « C’est l’occasion qui fait le grand vin ». Le vin reste avant tout un objet de plaisir sociabilisant et convivial.

Le Canada et le vin

Le Canada fait partie des dix marchés prioritaires du CIVB, en occupant la septième place. Il semble que la tradition francophone du Québec ait largement contribué à ce que les canadiens apprécient de plus en plus le bon vin et la tradition qu’il véhicule.

nes venues fêter le vin.

Le CIVB tente aussi de développer cet attrait pour le vin avec l’école officielle des vins de Bordeaux qui propose des stages alternés de quatre séances de deux heures ou des stages intensifs de trois jours. Un bar à vins a aussi ouvert ses portes récemment, une façon peu onéreuse de boire du bon vin (entre deux et six euros le verre) accompagné d’une assiette de charcuterie. Une pause plaisir et détente des plus agréables !

Se retrouver entre amis ou entre collègues autour d’un bon vin, une satisfaction rendue accessible par une région au charme fascinant, qui sera vous séduire, que le motif de votre visite soit professionnel ou personnel.

Sauvez des arbres !

Vanessa Baudry est une journaliste pigiste de France.

Découvrir le monde du vin

L’authenticité et la beauté d’un château et de ses environs, la culture, l’âme du viticulteur, voilà des raisons de découvrir les magnifiques vignobles de la région bordelaise. Dans cet objectif, différentes manifestations sont organisées afin de mieux faire connaître le vin. Ainsi est organisé le week-end des Grands Amateurs de Bordeaux, une occasion de déguster de bons vins dans une ambiance accueillante et envoûtante1.

Le 23ème marathon du Médoc, qui prendra place le 8 septembre 2007, se propose de découvrir le vin au plus près des viticulteurs à travers une course au travers de merveilleux paysages.

Dans un genre plus festif, « Bordeaux fête le vin » est une manifestation de quatre jours réunissant plus de 350 000 person-

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L’alco –Tee : un tee pour le 1er trou et un alcootest pour le …19e trou ! À titre d’organisateur d’un tournoi de golf , vous avez une responsabilité légale et vous devez prendre les moyens nécessaires afin de prévoir les conséquences liées à l’alcool au volant . En effet , quelques entreprises ont été poursuivies récemment et il est maintenant recommandé de songer à vos responsabilités légales .

Oubliez donc les balles de golf et offrez un article promotionnel innovateur, éthique, responsable : l’alcotee. Il s’agit d’un emballage contenant un tee et un alcootest. De cette façon, vous vous protégez d’éventuelles poursuites et vous séduisez à coup sûr vos invités en leur offrant un cadeau fort apprécié. Vous pouvez même personnaliser l’alco-tee avec le logo de votre entreprise et un message personnalisé. Disposez par la suite l’alco -tee dans l’assiette des invités. Un coup d’éclat à coup sûr …

Que ce soit l’organisation de MADD ( Les mères contre l’alcool au volant ) ou l’Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations AVRIL ’07

industrielles agréés du Québec , on suggère maintenant aux entreprises d’être très prudentes lorsque de l’alcool est servi lors d’un événement. « En tant qu’hôte social ou fournisseur d’alcool, vous pouvez être tenu responsable si un des vos invités se blesse ou blesse autrui après avoir quitté votre réception » a affirmé Louise Knox, présidente nationale de MADD Canada .

Une des solutions privilégiées est certes la présence d’un alcootest à votre événement tel que commercialisé par la compagnie Alcotest Québec (www.alcotestquebec.com) ou 1-800 361-1771. Que ce soit un alcootest public où vos invités peuvent souffler afin de savoir leur taux d’alcool dans le sang ou des alcotubes qui sont de petits alcootests à usage unique que vous pouvez fournir à vos invités, vous mettrez les chances de votre côté en offrant des moyens de prévention reconnus et certifiés par des laboratoires indépendants . Quelle belle façon de surprendre vos invités et d’agir de façon responsable!

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