UN CONDENSÉ MENSUEL POUR INFORMER ET ÉCLAIRER LES PLANIFICATEURS JUILLET-AOÛT 2006
VOL. 4 No. 6
L’optimisation des revenus pour mieux décider DE AMANDA JOINER CMP, CMM
C
• Gérée, d’habitude, par un comité de gestionnaires hôteliers formé de chefs de service clés, y compris les ventes et les services de congrès et d’événements • Utile pour identifier d’avance les situations problématiques ou les opportunités • Une manière d’aider l’hôtel à créer un portefeuille de marché rentable
omme planificateur, vous avez dû entendre parler de l’arrivée de l’ère de l’optimisation des revenus dans les hôtels canadiens ou vous retrouver face à face avec une nouvelle « race » d’hôtelier – le Responsable de l’optimisation des revenus. Si la plupart des En un mot, l’optimisation planificateurs de réunions et des revenus est un processus d’événements savent qu’une pour prendre de meilleures nouvelle tendance touche leur décisions d’affaires dans les industrie, la plupart ne savent pas trop comment elle fonc- L’optimisation des revenus est monnaie courante dans les hôtels. hôtels, à partir du principe économique de l’offre et de la tionne ni comment se l’approdemande. Quand les chambres prier ! Avant de plonger dans le monde mystérieux de l’optimisation disponibles sont rares par rapport à la demande (pendant le des revenus, démystifions-la et débarrassons-nous de certains Festival international des films de Toronto, le Stampede de Calgary ou le Grand prix de Montréal par exemple), les tarifs des stéréotypes. chambres auront tendance à augmenter. Inversement, une offre supérieure à la demande entraînera une baisse des tarifs hôteliers. Le prix optimal pour les vendeurs et les acheteurs (hôteliers et planificateurs) est le point d’intersection de l’offre et de la demande (celui où l’hôtel demande un prix que le planificateur est • Un processus pour arracher chaque fois des taux plus élevés prêt à payer, avec le résultat que la plupart des chambres sont aux planificateurs réservées). Savoir d’avance (à partir de données historiques et de • Rigide et fondée SEULEMENT sur les chiffres modélisation informatique) quand ces moments d’occupation • Dépendante du partage direct d’informations entre les hôtels élevée et faible ont des chances de survenir – et ajuster les tarifs concurrents des chambres en conséquence – c’est ça l’optimisation des revenus. • L’affaire de quelqu’un qui ne comprend pas le service à la Il y a des années que les compagnies aériennes utilisent des clientèle ou les rapports commerciaux courants techniques complexes d’optimisation des revenus (d’où les prix • Le pire concept depuis la moquette à longs poils ! qui varient d’une minute à l’autre selon les places libres dans un avion donné). Aujourd’hui, ces outils deviennent monnaie courante dans le secteur hôtelier canadien. Compliqué ? Pas nécessairement. L’optimisation des revenus, • Un processus de gestion hôtelière fondé sur les mathémac’est un peu comme une partie de Tetris : l’objectif est de placer les tiques et les tendances • Une approche qui permet de prévoir les tendances à partir de bonnes pièces au bon endroit. données historiques SUITE À LA PAGE 3 • Fondée sur des données extraites du marché par un tiers
L’optimisation des revenus. Ce qu’elle n’est pas :
L’optimisation des revenus. Ce qu’elle est :