Mai - Juin 2009 by MERCI

Une « Pur » merveille à Québec

Ici et là

DE CAMILLE LAY

Vaincre l’insomnie dans les airs

On aura tout essayé ! Les coussins autour du cou ne soutiennent jamais assez notre tête et notre propre oreiller n’est vraiment pas pratique à transporter. Pour nous permettre de fermer les yeux et de nous réveiller sans souffrir d’un torticolis, Skymall (détaillant de valises et d’accessoires pour les déplacements en avion) lance l’oreiller SkyRest Travel Pillow qui, une fois gonflé, tient sur la tablette devant le siège et permet de s’y reposer. Bien que peu discret une fois déployé, il permet toutefois de rattraper de vraies heures de sommeil. Sur le Web : www.skymall.com

Le quartier Saint-Roch à Québec ne déplorera pas l’arrivée du nouvel Hôtel Pur, le seul au pays à figurer au palmarès des meilleurs nouveaux établissements du prestigieux magazine Condé Nast Traveller. Neuf millions de dollars auront permis la naissance en 2008 de cet établissement stylisé, aux lignes minimalistes, mais qui Une chambre de l’Hôtel Pur à Québec. n’en font pas moins un endroit cosy, dans un immeuble de la Vieille Capitale. Géré par deux entreprises new-yorkaises, l’hôtel Pur s’est taillé une place remarquable avec ses 241 chambres, sur 18 étages, décorées d’un mobilier sobre mais original et des trois couleurs dominantes de l’établissement : le blanc, le noir et l’oranger. Un endroit à guetter pour profiter de l’éventail d’espaces réunions offerts. Sur le Web : www.hotelpur.com

Une entente de style

Virginia Casale (4e en partant de la droite) au 56e congrès des Clefs D’Or.

Une première en conciergerie Le Sofitel Montréal Le Carré Doré était fier de retrouver Mme Virginia Casale, Concierge de l’hôtel, à son retour du 56e congrès de l’Association des Clefs d’or, qui a eu lieu en Chine en mars dernier. En effet, élue Vice-Présidente de l’association, Mme Casale est la première femme, et la première concierge de chez Sofitel à accéder à un tel poste. Elle fut pendant presque 5 années la Secrétaire Générale de l'organisation, après avoir présidé Les Clefs d'Or Canada pendant six ans. Gardons l’œil ouvert pour la voir peut-être nommée présidente internationale en 2011, lors du 57e Congrès qui aura lieu pour pour la première fois... au Canada ! L’Association Les Clefs d’Or forme continuellement ses membres concierges à la profession, assurant ainsi aux clients des hôtels s’adressant à l’un des concierges décorés de l’insigne de la double clef dorée de bénéficier d’un service hors pair. Sur le Web : www.sofitel.com et www.lesclefsdorcanada.org Mai-Juin ’09

La ligne aérienne Porter Airlines et le Groupe Germain, reconnus pour leur goût raffiné et leur service à la clientèle sophistiqué et attentionné, se sont mis d’accord sur un partenariat dont le but est d’assurer aux voyageurs empruntant les lignes Porter une expérience unique et privilégiée depuis leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur chambre à l’hôtel Germain. Une offre d’autant plus alléchante vu l’augmentation du nombre de vols quotidiens entre Toronto et Montréal. Sur le Web : www.flyporter.com Sur le Web : www.hotelboutique.com

Un service des banquets expérimenté au Westin Montréal À peine ouvert, le Westin Montréal, situé dans le Quartier international, jouit de 454 chambres et de 40 000 pi2 d’espace de réunions aménagé aux 8e, 9e et 10e étages. Si les vues y sont imprenables, le service des banquets n’y sera pas moins imbattable puisque Mme Carole Brunelle vient d’y être nommée directrice des banquets. Forte d’une expérience irréfutable dans l’organisation de banquets et la gestion de groupes, notamment aux deux hôtels Delta de Montréal, ainsi qu’à l’InterContinental entre autres, Mme Brunelle gèrera les banquets de ce nouvel établissement, fraîchement établi. Sur le Web : www.westinmontreal.com

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Dans ce numéro

Note de l’éditeur

Responsabilité et leadership vont de pair endant que le monde financier et des affaires se remettent lentement de leur dernier plongeon dans l’eau bouillante, vous avez sûrement entendu les experts, les présentateurs de nouvelles et à peu près tous ceux qui prennent part au discours social répéter deux mots : leadership et responsabilité. Pour moi, le leadership signifie qu’un dirigeant dégage une énergie positive. La responsabilité, c’est être redevable envers quelqu’un pour quelque chose ou être responsable de sa conduite. Pour un planificateur, la responsabilité est essentielle, car il est souvent le premier et le dernier au front quand il s’agit d’une réunion ou d’un événement et doit trop souvent prendre la responsabilité en cas d’échec. La responsabilité, c’est aussi quand un individu devient partie prenante de toute entreprise. Nous avons tous besoin d’affirmer : « Ceci est mon industrie. J’ai un intérêt dans les événements qui s’y déroulent, parce que je l’affirme. » Nous pouvons braver le ralentissement économique, ou changer une chose ou deux, en travaillant avec des fournisseurs enthousiastes et raisonnables, en agissant, en parlant ou simplement en ignorant les opposants systématiques. Il y a des années, nos ancêtres se seraient pris en main. Peut-être devrions-nous revenir à cette mentalité et travailler juste un peu plus dur réunir nos efforts. Le leadership et la responsabilité se passent de l’approbation d’autrui. Nous pouvons tous prendre la direction de notre petit coin du monde des affaires et essayer de l’améliorer. Ainsi, lorsque vous entendez le mot responsabilité, songez qu’il s’agit d’une invitation à parfaire le monde et non d’un fardeau.

Leo Gervais

8 La TPS pour les OBNL

> Guylaine Dallaire et Manon Harvey définissent l’usage de la TPS qui n’aura plus de secret pour les promoteurs d’événements à but non lucratif, les universités, les organismes de bienfaisance ou encore les non-résidents.

10 Lectures d’été > Roman d’aventure, de fiction ou encore guide en affaires, vos suggestions de lectures d’été ont été nombreuses, auxquelles s’ajoutent les recommandations de Bruno Daigle.

12 Terrasses canadiennes > Le Planificateur tente de toujours vous guider vers les tendances du moment. Beaux jours riment avec groupe en terrasses, lieux à ciel ouvert que nous vous faisons découvrir ou redécouvrir dans les grandes villes de notre pays.

14 Personnalité du mois > Le parcours international de Louis-Robert Handfield inspire le dynamisme et la réussite professionnels.

18 Négocier = meilleure vie > Croyez-vous que dans la vie vous n’obtenez que ce que vous méritez ? Guy Paré nous démontre au contraire que tout, absolument tout, se négocie.

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R ÉDACTEUR

R ÉDACTRICE R ÉDACTRICE

ADJOINTE ADJOINTE

G RAPHISTE A DMINISTRATION C ONTRIBUTEURS

Leo Gervais lgervais@leplanificateur.ca Camille Lay clay@leplanificateur.ca Jyl Ashton Cunningham jashton@leplanificateur.ca Matt Riopel Tania Joanis, Patricia Lemus Bruno Daigle, Guylaine Dallaire, Cynthia Fell, Stacey Hanke, Manon Harvey, Guy Paré, Barry Siskind

Poste-publication No. 40934013

2105, de la Montagne, bureau 100 Montréal, Québec H3G 1Z8 Téléphone : (514) 849-6841 poste 315 Télécopieur : (514) 284-2282 Vos commentaires sont appréciés : info@leplanificateur.ca Le Planificateur est diffusé mensuellement aux professionels canadiens de l’industrie du tourisme et des affaires.

Le Planificateur utilise du papier recyclé 30 %.

Le Planificateur est publié neuf fois par année. Couverture : Réalisé par Matt Riopel

Imprimeur : Litho Express, (514) 816-3865, www.lithoexpress.ca 4

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Soutenir l’économie locale, les pours et les contres DE JYL ASHTON CUNNINGHAM, CMP « I'm Backing Britain Yes I'm Backing Britain We're all Backing Britain The Feeling is growing So let's keep it going The good times are blowing our way » n 1968, Tony Hatch et Jackie Trent ont composé cette chanson en lien avec la populaire campagne « I’m Backing Britain » ( Je soutiens l’Angleterre) du premier ministre de l’époque Harold Wilson, pour le présentateur et humoriste Bruce Forsyth. La campagne, malgré la chanson ringarde, a fait l’effet d’une bombe. Je me souviens du merveilleux sentiment de fierté qui remplit la population, même si je n’étais qu’une petite fille. Les gens se sont ralliés à la cause et ils ont acheté tout ce qui portait la marque « fièrement anglais », de la nourriture aux vêtements en passant par l’ameublement. Les vacances outremer étaient remplacées par le soleil, la mer et le sable britannique (oui, le soleil brille souvent en Angleterre, plus qu’on ne le croit). L’Angleterre s’y connaît quand il s’agit d’encourager les producteurs et fabricants locaux. L’Empire Marketing Board a été instauré en 1926 pour promouvoir le commerce avec les colonies et les dominions. La promotion du commerce intérieur de l’Empire a connu un regain en 1932 lors d’un congrès sur l’économie de l’Empire tenu à Ottawa pour combattre les effets de la Dépression. Pendant la Deuxième Guerre

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mondiale, tout devait être cultivé et acheté localement. En 2007, Tony Blair a essayé de faire revivre le concept avec un succès mitigé et le gouvernement travailliste actuel fait de même en ce moment dans l’espoir de sauver des milliers d’emplois au Royaume-Uni. La tendance est claire – quand l’économie va mal, les gens recommencent à appuyer le commerce local. Même si ce n’est pas nécessairement bon de tourner le dos à la mondialisation en période difficile, l’achat de produits et services locaux donne assurément le sentiment de poser un geste significatif. Le Canada n’a pas lancé officiellement une campagne « Achetez canadien », mais le message est dans l’air. On présente régulièrement dans les médias des sujets sur le livre The 100 Mile Diet, la diminution de notre empreinte carbonique, la planification d’événements écologiques et le soutien aux fabricants canadiens. Un tel protectionnisme a toutefois souvent un prix : ne vous laissez pas tromper à penser que l’achat local signifie nécessairement une importante économie. Un faible chiffre d’affaires exige une marge bénéficiaire plus élevée, alors obtenue du consommateur.

SOUTENIR L’ÉCONOMIE LOCALE Il est cependant logique de soutenir l’économie locale. Embaucher un consultant ou une agence de tourisme réceptif (CTR), même pour planifier des événements en Amérique du Nord, est l’une des meilleures façons d’avantager les fournisseurs et fabricants locaux. Un CTR peut négocier les prix plus efficacement avec eux et veiller à la qualité des biens et des services.

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SUITE À LA PAGE 7

Le réseau potentiel de votre salon commercial DE BARRY SISKIND es salons commerciaux sont parmi les meilleurs lieux de rendez-vous en matière de « réseautage ». C’est l’endroit où tous les membres de votre industrie se rassemblent durant quelques jours avec une seule idée en tête : les affaires. Au cours des dernières années, nous avons constaté une baisse marquée du nombre de participants à ces salons, mais une hausse au niveau de la qualité des exposants. Voilà une nouvelle importante pour un fournisseur ou un visiteur voulant rencontrer et créer des liens avec des collègues de l’industrie qui sont parfois inaccessibles. Il s’agit des mêmes personnes à qui vous avez laissé d’innombrables messages téléphoniques et courriels sans avoir obtenu de réponse, et ces mêmes personnes pourraient bien en fin de compte être celles qui décideront d’acheter votre produit ou votre service. Les décideurs – des gens influents de votre industrie – seront présents. Il suffit juste que vous soyez prêt à les rencontrer. Voici quelques conseils pour préparer vos activités de réseautage lors du prochain salon commercial :

1. Établissez vos objectifs. Sachez clairement ce que vous désirez accomplir, qu’il s’agisse de rencontrer les décideurs, les experts en produits, les gourous de l’industrie, les prévisionnistes ou les employés de la concurrence. Demandez-vous ce que vous désirez accomplir avec ces gens. Si, par exemple, vous souhaitez en savoir plus sur votre industrie, pensez un peu plus loin et ajoutez : « Quoi, exactement ? ». 2. Dressez une liste. Inscrivez le nom des gens que vous désirez rencontrer et l’endroit où vous y arriverez le plus facilement. Cela comprend entre autres, les réceptions, l’aire d’exposition, les hôtels participants et lors des événements de l’industrie tel que les réunions, les banquets, les événements sportifs ou encore les conférences. 3. Planifiez. Tentez de joindre ces personnes à l’avance

pour céduler un rendez-vous. C’est une excellente idée car tout comme vous, les gens sont occupés et leur emploi du temps est chargé. 4. Préparez vos questions. Au lieu d’y aller au petit bonheur la chance, il vaut mieux prendre un peu de temps pour dresser une liste de questions à l’avance. Des questions de type suggéré à l’étape 1. (Quoi, exactement ?) 5. Notez l’information. Apportez un cahier pour inscrire les renseignements recueillis. 6. Apportez vos cartes professionnelles. Les bonnes manières en affaires exigent l’échange de cartes lors d’une réunion. Le fait d’avoir en main cette carte vous fournit également les coordonnées essentielles afin que vous puissiez joindre la personne rencontrée après le salon pour toutes questions supplémentaires ou encore pour le besoin d’éclaircir ses propos. 7. Envoyez des notes de remerciement. Envoyez-les non seulement après la réunion mais immédiatement à la fin du salon. L’étiquette est de faire parvenir un courriel ou une lettre de remerciement afin de les remercier pour le temps que l’on vous a accordé et l’importance de l’information reçue. 8. Cherchez les occasions de bonifier l’information. Lors de vos réunions, vous donnerez peut-être par hasard à votre interlocuteur de petites informations qu’il cherchait. Voici une belle occasion de contribuer à la conversation. Par contre, soyez prudent et évitez les potins. L’information que vous partagez doit être concrète et positive. Il arrive parfois que toute notre attention soit misée sur l’organisation d’une exposition ou la planification d’un voyage, que nous négligeons alors l’importance de ce que nous pouvons soutirer d’un réseau d’affaires solide. Suivez ces huit étapes simples pour votre prochain salon et récoltez-en les fruits engendrés par l’ajout du réseautage à votre agenda. •• • Barry Siskind est président de l’International Training and Management Company et auteur de plusieurs livres. Visitez son site Web : www.siskindtraining.com.

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Les pours l’emportent sur les contres SUITE DE LA PAGE

J’ai récemment amené un groupe à Nassau et nous avons acheté tous nos cadeaux publicitaires sur place par l’entremise d’un fournisseur recommandé par le Nassau Paradise Island Promotion Board et réalisé une économie sur les frais d’expédition pour mon client de Toronto. Chef de file en matière d’initiatives de planification stratégique et de gestion d’événements écologiques, The Innovolve Group tire le maximum des achats locaux. Innovolve vient de déménager dans un édifice construit sur mesure et certifié LEED, un lieu très agréable sur Richmond Street à Sherbourne à Toronto. L’endroit, appelé The Sustainability Studio, est multifonctionnel, à la fois bureau et lieu de réunions pour des événements écologiques. Pour plus d’information pour y tenir un événement de petite ou moyenne envergure, envoyez un courriel à info@sustainabilitystudio.com. Les ressources locales ne sont pas tenues d’être identifiées comme telles. Dans le cas des entreprises d’audiovisuel, mieux vaut souvent opter pour la recommandation d’un fournisseur

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habituel au lieu de celle de l’hôtel pour qui la vente incitative de leur service leur rapporte jusqu’à 50 % de commission. La plupart des entreprises d’audiovisuel ont des divisions à travers l’Amérique du Nord. Sachez seulement que le service hautement professionnel que l’on tient pour acquis dans les grandes villes peut varier dans les régions où la population est moins dense.

ACHETER LOCAL : EST-CE RAISONNABLE ? On a beaucoup écrit sur l’achat local de nourriture, la consommation de produits saisonniers et le soutien aux fermiers locaux. Voici quelques détails précieux à considérer avant de vous procurer une provision annuelle de fraises et d’asperges. Les fermiers du Canada doivent se fier à de la maind’œuvre mexicaine pour récolter leurs produits, car les gens de la région n’acceptent pas de travailler pour le salaire peu élevé offert pour ce travail. Donc, au lieu d’expédier de la nourriture depuis le sud, nous expédions de la main-d’œuvre, une situation imparfaite pour plusieurs raisons. Ensuite, le fait est que les fermiers canadiens, particulièrement en Colombie-Britannique, en Ontario et au Québec, vendent joyeusement leurs terres – pour devenir millionnaires presque du jour au lendemain – à des promoteurs immobiliers. Sous peu, il n’y aura plus autant de produits locaux qu’avant, ce qui met en échec l’argumentation d’achats locaux.

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Sans aucun doute, des régions spécifiques précises Est en Ouest du Canada se font connaître partout en faisant la promotion de produits exceptionnels ; des aliments cultivés et du bétail élevé localement de manière biologique, des vins et des bières. Un récent voyage en voiture jusqu’en Nouvelle-Écosse s’est révélé un véritable délice avec la dégustation de cuisine gastronomique régionale, alors qu’une visite dans une auberge hautement réputée d’Ontario ne valait vraiment pas la somme exorbitante demandée pour offrir des produits et des vins locaux. Pour certains fournisseurs essayant d’atteindre la perfection à prix raisonnable avec des ressources limitées, c’est encore un terrain semé d’embûches. Pour nous, cependant, il est amusant d’expérimenter !

EN CONCLUSION Peu importe vos raisons d’acheter localement, qu’il s’agisse de biens ou de services, les pours ont tendance à l’emporter sur les contres sur toute la ligne. C’est certainement faisable d’acheter des produits canadiens régionaux et aussi de soutenir le marché de l’événement dans d’autres pays – la clé est de trouver les options les plus intéressantes et qui conviennent le mieux au budget de nos événements. ••• Jyl Ashton Cunningham, CMP est designer et planificatrice d’événement professionnelle à Oakville en Ontario. On peut la joindre par courriel à info@jaacevents.com.

Statut différent, TPS différente… DE GUYLAINE DALLAIRE ET MANON HARVEY

droits d’entrée sont perçus, la TPS devra être facturée. Il faut mentionner que même si ces événements sont organisés à titre d’activités de financement ou de levée de fonds de l’OBNL, la TPS va quand-même s’appliquer.

ans le cadre du dernier article, nous vous avons parlé des règles de TPS applicables en matière de congrès étranger et canadien. Mais si l’événement ne se qualifie pas de congrès et si le promoteur de l’événement est un organisme à but non lucratif ou une université, comment s’applique la TPS ? Y-a-t-il des particularités ? Rappelons tout d’abord ce qu’est un congrès. Un congrès est une réunion ou assemblée officielle qui n'est pas ouverte au grand public. Dès lors, si un événement est ouvert au grand public, ce sont donc les règles usuelles en matière de TPS qui vont s’appliquer et de façon générale, la TPS devra être perçue sur les droits d’entrée. Mais qu’advient-il si le promoteur de l’événement est un organisme sans but lucratif ? Une université ? Un organisme de bienfaisance ? Ou encore un nonrésident du Canada ? Il faut savoir que dépendamment du statut du fournisseur des droits d’entrée à cet événement, l’application de la TPS pourrait être différente… Nous allons donc passer en revue le traitement de la TPS pour divers type d’entités et allons vous fournir des exemples d’événements généralement tenus par chaque type d’entité. Pour les fins de cet article, nous considérons que ces entités sont les promoteurs des événements c’est-à-dire que les revenus de droits d’entrée sont perçus et conservés par ceux-ci. Nous prenons également pour acquis que ces organismes sont inscrits au registre de la TPS.

ORGANISME DE BIENFAISANCE (OB) Un OB est à la base un OBNL, mais qui est enregistré aux fins de la Loi de l’impôt sur le revenu et ce, afin d’émettre des reçus pour dons de bienfaisance à ses donateurs. Reprenons à titre d’exemple les mêmes événements que ceux de l’OBNL soit une exposition, un tournoi de golf, une soirée gala, un spectacle ou un déjeuner conférence. Si ce type d’activité est organisé par un OB à titre d’activité de financement pour laquelle un reçu pour dons peut être émis, les droits d’entrée seront exonérés de TPS donc pas de taxe à percevoir. Dans le cas d’un déjeuner-conférence qui serait organisée par un OB et qui ne serait pas une activité de financement, la loi prévoit que le droit d’entrée sera aussi exonéré de TPS, mais sous une disposition législative différente. Bref, afin que soit assujetti à la TPS un droit d’entrée par un OB, il doit être : • Pour une entrée dans un « lieu de divertissement » • D’une valeur de plus d’un 1$ et • Autrement que dans le cadre d’une activité de financement pour lequel un reçu pour dons peut être émis Un lieu de divertissement est défini comme suit : Local ou lieu, intérieur ou extérieur, dans tout ou partie duquel sont présentés ou tenus : a) films, diaporamas, spectacles son et lumière ou présentations semblables b) représentations ou expositions artistiques, littéraires, théâtrales, musicales ou autres c) foires, cirques, ménageries, rodéos ou événements semblables

ORGANISME À BUT NON LUCRATIF (OBNL) Si un OBNL canadien organise un événement au Canada, comme par exemple, une exposition, un tournoi de golf, une soirée gala, un spectacle ou un déjeuner conférence et que des 8

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Bien définir son statut d) courses, jeux de hasard, concours d'athlétisme ou autres concours ou jeux. Y sont assimilés les musées, les sites historiques et les parcs zoologiques, fauniques ou autres, les endroits où l'on fait des paris et les endroits, constructions, dispositifs, machines et appareils qui ont pour objet de fournir des divertissements ou des distractions. Par exemple, si un OB tient régulièrement des expositions artistiques, la TPS s’appliquera aux droits d’entrée.

UNIVERSITÉ, HÔPITAL OU COLLÈGE L’application de la TPS pour ces organismes sera la même que celle applicable aux OBNL c’est-à-dire que la TPS sera applicable sur les droits d’entrée pour des événements et ce, même s’il s’agit de levée de fonds. Nous tenons toutefois à attirer votre attention sur le point suivant. Ces organismes ont souvent le statut d’organisme de bienfaisance enregistré aux fins de la Loi de l’impôt sur le revenu. En matière de TPS, ce double statut fait de ces organismes des « institutions publiques » et c’est une section particulière de la loi qui va s’appliquer afin de déterminer l’application de la TPS. Nous pouvons retenir que si les droits d’entrée sont perçus pour des activités de financement pour lesquelles des reçus pour dons peuvent être émis aux donateurs, la TPS ne s’appliquera pas.

ment ne doit mettre en vedette des participants rémunérés. 3

Idem

La notion de « petit fournisseur » ne s’applique pas. Un petit fournisseur

réalise des fournitures taxables de moins de 30 000$ (pour les quatre derniers trimestres OU pendant le même trimestre)

Guylaine Dallaire, CA, M.Fisc., est associée au département des taxes à la consommation chez Raymond Chabot Grant Thornton s.e.n.c.r.l. Conférencière à de nombreuses occasions auprès d’associations spécialisées, elle enseigne également à l’Université de Sherbrooke (maîtrise en fiscalité). Elle est l’auteure de deux volumes de référence, dont un en matière municipale et l’autre dans le domaine de la santé. Celui-ci se retrouve sur le site Internet du gouvernement du Québec. Elle s’occupe activement de clients majeurs dans les domaines de l’immobilier, des services d’utilité publics et parapublics, des secteurs gouvernementaux et d’organisateurs d’événements. Manon Harvey, Directrice, LL.B., LL.M. oeuvre au sein de la firme Raymond Chabot Grant Thornton s.e.n.c.r.l. depuis 10 ans. Elle se spécialise en taxes à la consommation canadiennes et a développé un intérêt particulier pour les taxes de ventes américaines et européennes.

ERRATUM Nous souhaitons apporter deux corrections au numéro d'avril : • Le Salon Symposium a eu lieu le 30 mars 2009 et non pas le 30 avril 2009, au Centre des Sciences de Montréal. • Le numéro de téléphone de l’Agence Team Building est le (514) 963-8326 et non pas le (514) 996-3974.

NON-RÉSIDENTS DU CANADA Le dernier point sur lequel nous voudrions attirer votre attention est les événements tenus au Canada par des non-résidents du Canada (outre les congrès). En effet, la loi stipule que toute personne qui entre au Canada en vue d'effectuer des fournitures taxables de droits d'entrée à un lieu de divertissement, un colloque, une activité ou un événement, comme par exemple un spectacle, est tenue d'être inscrite pour l'application de la présente partie et doit présenter une demande d'inscription au ministre avant d'effectuer les fournitures. Ceci est vrai et ce, peu importe le montant des ventes qui découleront de cet événement. Cet article démontre qu’il est important de bien qualifier le type d’entité qui perçoit des droits d’entrée à des événements puisque l’application de la TPS pourrait différer dépendamment de son statut. 1

Nous ne parlons pas des règles applicables dans les provinces

puisque les règles diffèrent dépendamment des provinces. 2

La vente de ces droits sera exonérée de TPS si 90 % et plus des

exécutants ne reçoivent aucune rémunération directe ou indirecte pour leur participation. Les subventions gouvernementales et municipales, les montants raisonnables remis à titre de prix, de cadeaux ou d’allocations pour frais de déplacement et autres ne sont pas considérés comme des rémunérations. De plus, aucune publicité de l’évèneMai-Juin ’09

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Être plus pour obtenir plus ! Suggestions de lecture pour l’eté 2009 DE BRUNO DAIGLE

on mentor me dit toujours « si l'on ne réussit pas comme il se doit, c’est sans doute qu’il y a quelque chose que l’on ignore ». Investir sur soi c'est payant ; et quoi de mieux que de le faire allongé sur un transat avec un bon livre à la main, captivé par un sujet qui nous passionne ! Joindre l’utile à l’agréable ou appliquer la loi 20-80, pour 20 % d’effort et 80 % de résultat ! Ce mois-ci, j’ai l’immense privilège de vous faire quelques suggestions de lectures enrichissantes qui, durant l’été, tout en assouvissant votre soif de savoir, vous divertira. D’abord, un classique qui ne passera pas inaperçu dans vos mains ; le titre attire et intrigue tout autant que son histoire.

Livre : Le moine qui vendit sa Ferrari de Robin S. Sharma Commentaires : J’adore ces romans qui nous font voyager, nous divertissent tout en étant riches de savoir. Une bonne histoire tout en découvrant des concepts viables et riches de sens ! Après avoir vu la mort de près, un richissime avocat vend tout et quitte sa vie matérielle et déséquilibrée afin d’entreprendre une quête qui le mènera sur les routes de l’Inde. Un livre qui vous transportera vers la sagesse d’un peuple vivant dans l’Himalaya. Ce livre est un savant mélange de sage philosophie et de principe de succès à l’Occidental. Une excellente lecture d’été, mais assurezvous d’avoir plus d’un livre à votre disposition, car vous le dévorerez sans aucun doute très rapidement. Voici une autre idée, afin de pousser un peu plus loin votre soif de savoir et de divertissement. Un thème solide, mesuré, quantifié aux résultats probants, si vous suivez la méthode... Livre : Le principe de la Carotte D’Adrian Gostick et Chester Elton Commentaires : Un outil indispensable dans son arsenal de leader efficace ! Simple et bien exposée, la reconnaissance comme moyen de persuasion fonctionne. Vous vous laisserez rapidement convaincre de poursuivre

votre lecture qui concrètement nous transporte d’expériences personnelles en histoires convaincantes. Les auteurs ont bien fait leurs devoirs nous exposant une méthode simple et efficace d’application de cette philosophie. Pourtant, la promesse est de taille ! Une fois ce principe appliqué rien de moins qu’une meilleure synergie dans l’équipe, des employés impliqués, performance accrue qui au final crée une augmentation des revenus. Employés heureux, reconnus, célébrés = clients satisfaits. Y croyez-vous ? Après tout, les comportements valorisés ne sont-ils par répétés. Avec Le Principe de la Carotte, les trucs, les outils, subtilités et résultats d’une saine et régulière application de la reconnaissance sont clairement exposés. Une valeur sûre à lire cet été. Livre : Arrosez les fleurs, pas les mauvaises herbes ! de Fletcher Peacock Commentaires : La communication orientée vers les solutions. Une approche très efficace pour une amélioration de nos communications personnelles et professionnelles. Un plaignant est une personne qui a un problème, mais qui ne ressent pas encore le désir d’agir, comment leur venir en aide ? L’auteur nous outille, partageant une méthode qui tout en douceur aide les autres à s’orienter vers leur propre solution. Le mot clé de cette approche est coopération. L’ouvrage s’intéresse principalement à deux questions : Comment pouvons-nous coopérer davantage avec tout le monde dans notre vie personnelle et professionnelle ? Ainsi que : Comment pouvons-nous trouver des solutions, qui sont mutuellement satisfaisantes pour toutes les personnes concernées ? Arrosez les fleurs, pas les mauvaises herbes est un outil qui trouvera une place de choix dans votre bibliothèque. En cette saison estivale, assurez-vous de trouver un moment pour porter ce parfum de communication efficace qui, j’en suis persuadé, deviendra vite indélébile pour vous. Bonne lecture ! ••• Bruno Daigle est un conférencier, formateur et coach d’affaires avec CAD Communication. On peut le joindre sur son site Web : www.cadcommunication.com

« J’ai lu Le Planificateur du début à la fin... » « Je prends toujours le temps de lire Le Planificateur...»

Les planificateurs nous voient. N’ont-ils pas besoin de vous voir ? Appelez-nous au (514) 849-6841 ext. 331

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Suggestions de lecture pour l’eté 2009 Annuellement, dans notre numéro du mois de juin, nous partageons vos critiques de livres avec nos lecteurs. Vous étiez nombreux à nous envoyer vos suggestions de lectures d’été. En voici quelques-unes : Livre : Pourquoi moi ? de David Westlake Commentaires : « Policier léger, lecture de vacances mais très bien écrit, plein d’imprévus et de rebondissements, et surtout d’humour. » Livre : La mouche du coche de David Westlake Commentaires : « Auteur politique, facile et plutôt rapide à lire. » SUGGESTIONS DE LOUISE SIMONEAU Livre : Carnet de naufrage de Guillaume Vigneault Commentaires : « Quel merveilleux livre dont je viens de faire la lecture. Les mots se succèdent à toute vitesse. L’écriture magnifique défile devant nos yeux avec émerveillement. Auteur du Québec à surveiller. » SUGGESTION DE DENISE GÉLINAS Livre : Le cercle de Pierre de Diana Gabaldon Commentaires : « Ma seule suggestion : la série (en anglais ou en français) Le cercle de Pierre – 8 livres (assez volumineux chacun) qui nous font voyager dans le temps de façon originale en mêlant l'aventure, le romantisme et le fantastique. Une fois que vous y aurez mis le nez, vous voudrez les emmener partout avec vous et vous ne verrez (malheureusement... ou heureusement ...) pas l’été passer ! Évasion garantie ... » SUGGESTION DE LUCIE BAZINET Livre : Le Maître des illusions de Donna Tartt Commentaires : « C'est un chef-d'oeuvre que j’ai lu au moins à deux reprises malgré ses quelque 700 pages ! On s’attache Mai-Juin ’09

aux personnages et on en vient même à excuser leurs gestes. Le suspense à la fin est la cerise sur le gâteau. C'est un des meilleurs livres que j'ai lus, vraiment écrit et tellement envoûtant qu'on ne réussit jamais à éteindre la lumière le soir car on veut toujours lire un autre chapitre. Je le conseille à tous et ça fait bien changement des romans à l'eau de rose ! » SUGGESTION DE CAROLINE MONETTE Livre : Hadassa de Myriam Beaudoin Commentaires : « L’histoire d’une professeure qui enseigne dans une école juive orthodoxe et qui est également curieuse du quartier où évoluent ses étudiantes. C’est léger, touchant, tout en étant instructif puisqu’on y apprend aussi les rituels, les contraintes de cette religion, etc. De plus, c’est un roman québécois. » SUGGESTION DE FRANCE GUILLOTTE Livre : Millénium (série) de Steig Larsson Tome 1-Les hommes qui n’aimaient pas les femmes Tome 2-La fille qui rêvait d’un bidon d’essence et d’une allumette Tome 3-La reine dans le palais des courants d’air « Trois briques extraordinaires, un suspense enlevant. J’ai lu les trois en un rien de temps. C’est vraiment un « page turner ». L’histoire se passe en suède. Le hic, ce sont des livres volumineux. Peutêtre pas l’idéal pour une valise. Le tome 1 sera sur nos écrans à la fin du mois ! » SUGGESTION DE FRANCE GUILLOTTE « Impossible de s’arrêter une fois qu’on a commencé le premier tome. Excellent polar qui nous garde éveillés tard la nuit et le suspense dure jusqu’à la fin. Ce fut ma lecture de vacances l’an dernier et j’ai adoré alors si vous ne l’avez pas encore lu, il est temps de vous y mettre ! Attention, la trilogie fait plus de 1 800 pages en tout. » SUGGESTION DE MARIE LANOUETTE PLANIFICATEUR

Livre : La vache violette de Seth Godin Commentaires : « Un merveilleux livre de 175 pages vous incitant et invitant à présenter des biens et services remarquables, sinon ils sont invisibles ! » SUGGESTION DE C. ROY Livre : Blue Ocean Strategy de W. Chan Kim et Renee Mauborgne Commentaires : « Comment créer un espace marché incontesté comme le Cirque du soleil et d’autres l’ont fait, de la théorie la pratique. Bien écrit. » SUGGESTION DE C. ROY Livre : L’Organisation d’un événement guide pratique de Lyne Branchaud Commentaires : « Très bon livre pratique et bien expliqué avec beaucoup d’annexes qui servent d’aide-mémoire. » SUGGESTION DE JEAN LECLERC Commentaires du Planificateur : Lyne Branchaud, planificatrice et formatrice en organisation d’événements ayant organisé des centaines d’événements et géré des budgets de plus d’un million de dollars, vous accompagne étape par étape, dans le processus d’organisation d’un événement : définition des objectifs, sélection d’un site, choix d’un programme d’activités, location d’équipement audiovisuel, production du matériel imprimé… Une vraie source d’outils efficaces de planification et de réalisation de projets. Suggestion Prix littéraires français : Livre : Syngué sabour : Pierre de patience de Atiq Rahimi (Prix Goncourt 2008) Dans un contexte de guerre, un homme a reçu une balle dans la nuque et se retrouve immobilisé. Sa femme est auprès de lui, lui parle et exprime ses émotions sans retenue, sans savoir si son mari l’entend et la comprend. Cette confession la libère de l’oppression conjugale, sociale et religieuse, l’incitant à révéler ses secrets dans le contexte d’un pays semblable à l’Afghanistan. 11

Restaurants terrasses du Canada Explorer les terrasses au cœur de Toronto et Vancouver DE CYNTHIA FELL ’il y a une activité synonyme de lourdes journées d’été, c’est celle de siroter des cocktails avec des amis sur une terrasse ensoleillée. Dès que le temps se réchauffe, les espaces extérieurs en font autant. Utiliser les terrasses fleuries et rayonnantes de vos restaurants préférés peut faire revivre un vieux favori. L’équipe de Restaurant Events veut partager quelques-unes des terrasses les plus branchées à Toronto et Vancouver qui vous rafraîchiront à coup sûr même au plus fort de l’été. Libérezvous du bureau cet été et rejoignez vos amis à l’un – et l’autre – de ces trésors urbains.

Terrasses de Toronto LE SAINT TROPEZ Ce site est depuis longtemps un lieu couru pour sa cuisine délectable, son ambiance enchanteresse et son animation. Modelé sur les restaurants rustiques uniques au Sud de la France, ce jardin secret urbain possède une cour couverte chargée de vignes grimpantes et de riches verdures. Inspirée, selon la rumeur, par le soleil en personne, la cour accueille confortablement 45 invités pour un repas appétissant. Les mets sont frais, légers et purs et rappellent les saveurs distinctes de la cuisine française du Sud. Autrement, le jardin privé peut accueillir jusqu’à 80 personnes pour un cocktail unique en son genre avec la Tour CN en arrière-plan. Peu importe l’ampleur de l’événement, 12

offrez à vos invités la terrasse du Saint Tropez et impressionnez-les avec la joie de vivre française au cœur de Toronto. Tél. : (416) 591-3600 Sur le Web : www.lesainttropez.com

de glaçons. - Remplissez-le de thé vert froid. - Garnissez-le d’une rondelle d’orange. Santé !

MICHELLE’S BRASSERIE SPICE ROUTE Installé dans le coin le plus couru de King Street, Spice Route fait fureur parmi les citadins branchés de Toronto. Ce bistrot aux airs orientaux cache fièrement une terrasse de 3 000 pi2, la plus grande en ville, pouvant asseoir 140 invités. Baignés de soleil, les meubles aux lignes pures en béton, les paisibles bassins de carpes et les charmantes banquettes s’allient pour créer un décor qui pourrait venir d’un lointain pays. Gâtez vos invités avec les délicieux mets au menu ou avec le thé glacé corsé maison qui vous rafraîchira même pendant les plus chaudes journées d’été. Vous ne pouvez pas y aller bientôt ? Les talentueux maîtres-mélangeurs nous ont généreusement offert la recette de l’un de leurs cocktails signatures, de sorte que vous aussi puissiez ajouter une touche exotique orientale à tous vos événements. Tél. : (416) 849-1808 Sur le Web : www.spiceroute.ca

RECETTE DE THÉ GLACE CORSÉ Dans un contenant d’un litre, infusez pendant trois à cinq minutes trois cuillères à soupe combles (ou trois ballotins) de thé vert Sancha avec trois cuillères à café de sucre blanc dans 500 ml d’eau bouillante. (Le thé vert japonais est préférable au thé vert chinois, car il est plus végétal). - Ajoutez une tasse de glaçons et complétez avec de l’eau froide. - Laissez refroidir. - Mélangez une once de vodka à la cerise noire Smirnoff Twisted, une once de Schnapps à la pêche et une demionce de Brandy à la cerise. - Versez dans un grand verre rempli PLANIFICATEUR

L’un des secrets les mieux gardés de Toronto est un joyau caché au cœur du quartier branché de Yorkville. Nichés dans une ruelle, les clients se retrouvent dans une oasis urbaine. Une cour extérieure invitante pouvant asseoir 30 personnes est créée avec des meubles au style des cafés parisiens et d’une grande pergola. L’espace est occupé par un jardin odorant illuminé par de délicates lumières scintillantes. La nourriture de Michelle’s Brasserie rappelle les repas servis sur les Champs Élysées et on peut l’agrémenter d’une boisson provenant du bar bien garni. Nous vous conseillons de chercher le solstice d’été dans cette retraite du centre-ville au cachet parisien. Tél. : (416) 944-1504 Sur le Web : www.michellesbrasserie.ca

Terrasses de Vancouver SEQUOIA GRILL TEAHOUSE

THE

Niché parmi les imposants conifères de Stanley Park, le Sequoia Grill at the Teahouse offre fièrement une vue sur la mer et ce qui pourrait être la meilleure vue du coucher de soleil que Vancouver peut offrir. Accueillant jusqu’à 50 personnes, la terrasse extérieure surplombant l’eau et le meilleur endroit pour se détendre et retrouver son énergie après une promenade à pieds ou à vélo au bord de l’eau. Un gros foyer extérieur réchauffe les invités le soir venu. Le site a sa façon unique de composer avec le temps souvent couvert de la côte ouest. Une grande partie de la salle à manger intérieure est un solarium. Entouré d’une riche verdure et de fleurs, cet espace brouille la frontière entre Mai-Juin ’09

l’intérieur et l’extérieur. La cuisine classique de la côte Ouest décrit au mieux le menu alléchant, avec des choix pouvant satisfaire les palets les plus raffinés. Tél. : (604) 669-3281 Sur le Web : www.vancouverdine/teahouse/home.html

GOLDFISH PACIFIC KITCHEN Goldfish offre à ses clients l’occasion de dîner au frais au cœur du fameux quartier Yaletown. Accueillant jusqu’à 40 personnes, les invités peuvent échapper à la chaleur estivale sur une terrasse à la fois douillette et contemporaine, située juste derrière la salle à manger. Des meubles de salon invitants en cuir habillent l’endroit parfaitement pour que les invités pour s’y rencontrent et socialisent, de jour comme de soir. Le menu unique complète l’atmosphère branchée et dynamique. S’inspirant des saveurs et des textures des pays du Pacifique, le chef du Goldfish tire sa fierté des ingrédients frais et de qualité, combinés pour créer des plats innovateurs. Les invités peuvent aussi se gâter avec des vins de la côte ouest, des cocktails créés maison et une grande sélection de sakés de premier choix. Tél. : 604-689-8318 Sur le Web : www.goldfishkitchen.com L’équipe de Restaurant Events veut que vous et vos invités profitiez au maximum des jours d’été en réservant l’une des terrasses urbaines les plus branchées pour votre prochain événement. Nous vous recommandons de réserver tout le restaurant afin que vous et vos amis puissiez jouir exclusivement du lieu pour vous amuser toute la nuit sous la lueur de la lune estivale.

Ayant pignon sur rue, sa première terrasse est la plus connue. Ouverte au public, ses allures de terrasse européenne lui donnent un style chic, accessible et élégant. Idéale pour un cocktail 5 à 7 ou un simple capuccino. Sur le toit du splendide édifice, se trouve le jardin très privé du club Mount Stephen. Les sofas et palmiers, le bar, une musique variée, et un emplacement pour des musiciens sont des atouts indéniables pour tout événement. Le soir, la terrasse al fresco s’illumine de magnifiques lampadaires où les aficionados peuvent « librement » fumer un bon cigare en toute légalité et savourer un Single Malt. L’endroit possède aussi un barbecue. Cette terrasse peut être réservée pour un groupe d’au moins 40 personnes. Tél. : (514) 849-7338 Sur le Web : www.clubmountstephen.com

LOEWS HÔTEL VOGUE MONTRÉAL Prisé pour ses 142 chambres luxueuses ainsi que ses 6 500 pieds carrés de salles de réunions, le Loews Hôtel Vogue possède aussi son petit coin de verdure. Son salon Florence donne accès à une superbe terrasse privée et fleurie. Des tables bistro sont à la disposition des groupes pour profiter de l’été, tout en travaillant ! Endroit unique, la terrasse du Loews devient idéale pour les pauses cafés, déjeuners et barbecues. Tél.: (514) 285-5721 Sur le Web : www.loewshotels.com

LA TERRASSE DU 1000

Terrasses de Montréal DE L’ÉQUIPE DU PLANIFICATEUR TAVERNE MAGNAN Institution de restauration d’origine québécoise, Magnan est déjà reconnu pour ses ambiances festives et estivales garanties aux abords du Canal Lachine. Mais ce printemps, la Maison Magnan était fin prête à accueillir ses premiers invités sur sa toute nouvelle terrasse. Au total, 300 000 $ auront été investis pour offrir un cadre des plus agréables. On aime son mobilier moderne composé de chaises importées d’Italie et de tables venues de Marseille en France. Les groupes seront épatés par son barbecue texan de 5’x3’, alimenté au charbon de bois naturel, sur lequel le chef cuira sa nouvelle gamme de steaks Sterling Silver. Pouvant être privatisée, la terrasse, dotée d’un chapiteau chauffé en cas d’intempéries, se divise en deux aux besoins des fumeurs et non-fumeurs. Le bar et trois écrans plasma de 50’’ agrémenteront les réceptions et présentations en tout genre, jusqu’à 250 personnes. Tél. : (514) 932-6564 Sur le Web : www.magnanresto.com Mai-Juin ’09

TERRASSES DU CLUB MOUNT STEPHEN

La terrasse du Centre de conférences Le 1000, au coeur du centre-ville de Montréal, vient complémenter les salles de réunions déjà offertes dans un environnement luxueux et chaleureux. D'une capacité maximale de 90 personnes, elle apparaît idéale pour y tenir cocktails estivaux ou bien une réunion au grand air. Et si le temps ne s'y prête pas, le centre vous garantit un espace intérieur si le soleil n'est pas au rendez-vous. Tél. : (514) 395-4800 Sur le Web : www.le1000.com

LE JARDIN DE LA PAIX DU CENTRE GELBER Le Centre de conférence Gelber offre le Jardin de la Paix, une terrasse extérieure idéale pour les réceptions et réunions. Avec la capacité d'accueillir jusqu'à 700 personnes, elle demeure est un lieu paisible et tranquille, dans une cour entourée d'arbres et de plantes. Un service complet incluant les options de bar, buffet et barbecue est disponible. La terrasse au complet peut être couverte selon le temps. Tél. : (514) 345-6423 Sur le Web : www.gelbercentre.com (suite à la page 15)

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PERSONNALITÉ DU MOIS : Louis-Robert Handfield : un succès fondé sur un savoir-faire international DE CAMILLE LAY

C.L. : Parmi les défis que vous avez dû relever, votre intégration en Asie était-elle difficile e Planificateur vous à surmonter ? présente régulièrement les personnalités marL.-R. H. : Durant 10 ans quantes du monde des affaires passés en Asie, j’ai tour à tour dans lequel nous évoluons. eu la responsabilité de diriger Récemment interviewé, Louisune équipe de près de 300 Robert Handfield, aujourd’hui personnes en Chine, de gérer Directeur général du Hilton le plus gros centre de convenMontréal Bonaventure et Vicetions de la ville de Singapour président des opérations pour à l’époque, puis de reconstruire la province du Québec au sein en deux ans un City Resort en du groupe immobilier et hôteCorée du sud, pour ensuite lier Silverbirch Hotels & concevoir et organiser l’ouverResorts, relate ses années d’exture du Westin de Bangkok, périence en hôtellerie qui l’ont qui a d’ailleurs reçu le prix du mené à de nombreux succès. Meilleur Nouvel Hôtel d’afDécouvrez les traits de sa faires en Asie par le magazine carrière qui inspireront les Business Travelers. Autant de Louis-Robert Handfield : Un parcours extraordinaire. vôtres et enrichiront vos reladéfis qui m’ont amené à tions professionnelles avec le milieu hôtelier. m’adapter à différents styles d’affaires et à me faire réaliser que la communication n’est pas un problème de langue. Parti seul, je n’ai pas eu le choix que de m’intégrer et de vivre Camille Lay : Plongé dès votre enfance dans l’hôtellerie, était- localement. Sur le plan professionnel, il m’a fallu gagner le ce une vocation pour vous ? respect de mes nouveaux collaborateurs, en apprenant leur Louis-Robert Handfield : Né dans l’auberge que mes parents langue certes, mais surtout en établissant une véritable relagéraient au cœur d’un petit village de la vallée du Richelieu, tion avec mon personnel. L’humour fonctionne pour se faire j’ai effectivement grandi dans le milieu. Mon père m’a confié accepter ! Les pays asiatiques sont riches en histoire et pertrès tôt des responsabilités sur le domaine, comme la gestion pétuent des traditions qu’il était bon de savoir pour gagner la d’une marina en saison, aux abords de l’auberge à l’âge de 15 confiance de mon entourage. ans. J’ai donc très vite pris goût à accueillir des gens de passage et entreprendre était déjà une source de plaisir pour moi. C.L. : En quoi vos accomplissements à l’international vous Bien que l’école fût pénible à mon goût et trop abstraite, j’ai aident-ils aujourd’hui ? tout de même suivi un programme en Gestion informatique et L.-R. H. : Revenu à Montréal en 1997 au Westin Mont-Royal, obtenu un baccalauréat en commerce, un atout ajouté à mes puis nommé directeur du Loews Hôtel Vogue en 2001, je expériences saisonnières en hôtellerie. bénéficiais d’expériences qui m’ont permis de composer avec les nouveaux obstacles à surmonter. En Asie, les relations interpersonnelles sont très importantes et développer de vrais C.L. : Quand votre aventure à l’étranger a-t-elle commencé ? L.-R. H. : Suite à la suspension d’un projet hôtelier de réno- liens avec mon personnel est devenu un réflexe et un atout vation à Montréal dont j’étais responsable au moment de la indéniable dans l’accomplissement de mes missions actuelles. crise que nous traversions en 1986, l’opportunité d’ouvrir un De ce fait et par mes expériences passées, je m’implique complexe hôtelier de 1 000 chambres à Beijing, en Chine, s’est de façon très personnelle auprès de mes employés, et ce à présentée à moi. Je suis donc parti sans hésitation. tous les niveaux. Il n’y a pas de sous métier et j’ai appris à

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Louis-Robert Handfield (suite) Terrasses : un concept différent valoriser mon personnel afin que cela se reflète dans le service à la clientèle des hôtels que je gère. C.L. : Selon vous, quelles qualités essentielles un employé hôtelier devrait-il avoir ? L.-R. H. : Indéniablement, une ouverture d’esprit et une certaine flexibilité. Il faut à la fois avoir une vue d’ensemble des opérations et être capable de traiter les situations au cas par cas. C.L. : Quelles tendances entrevoyez-vous pour le marché hôtelier ? L.-R. H. : La tendance générale de diminution des budgets amène là encore à faire preuve de flexibilité dans les négociations avec les clients. La prise de risques sera plus grande afin de ne pas perdre sa clientèle au profit de la concurrence, comme renoncer à un dépôt de garantie par exemple. Révéler cette prise de risques à ses clients au cours de la négociation aidera à développer un partenariat solide avec eux et à partager les dangers encourus et les responsabilités de chacun en période économique incertaine. De plus, si les coupures sont à bannir au niveau de l’offre de services, car elles pourraient avoir des conséquences financières difficiles à surmonter par la suite, rajouter des services et bonifier le produit que l’on offre seront préférables. C.L. : Quels conseils donneriez-vous aux planificateurs d’événements pour pallier aux conséquences de la crise ? L.-R. H. : Comme nous nous efforçons de le faire au Hilton Bonaventure Montréal, il ne faut pas hésiter à redoubler d’attention avec nos clients existants et faire preuve d’une communication rapide et positive avec les clients potentiels. Les planificateurs d’événements, lorsqu’ils négocient avec un hôtel, peuvent prendre des initiatives en suggérant des faveurs dont ils aimeraient bénéficier au lieu de demander des coupures de prix parfois impossibles. Être aussi ouvert et travailler en partenariat ne peut qu’aider à améliorer le service dont ils jouiront, tout comme leurs clients en bout de ligne.

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Le Terrasses Tour à Laval, un circuit gourmand idéal pour une clientèle d’affaires Ceux qui prévoient organiser une activité sociale pour leurs employés ou tenir une réunion clients cet été voudront considérer le Terrasses Tour à Laval. Ce circuit épicurien est une initiative de la Chambre de commerce et d’industrie de Laval que Tourisme Laval a adaptée pour une clientèle d’affaires et grand public, sans doute inspiré par le beau succès du Passeport des chefs, un circuit gastronomique offert depuis bientôt trois ans dans quatre restaurants du VieuxSainte-Rose. Si vos employés ou clients aiment conjuguer les plaisirs de la table à un bon moment passé sur une terrasse, ils apprécieront le Terrasses Tour, qui propose de déguster en une seule soirée des spécialités de trois restaurants de Centropolis, soit la cuisine avant-gardiste de L’Aromate RestoBar, les spécialités thaïlandaises de Sukho Thaï et la cuisine française du Tire-Bouchon. Chaque service se prend sur une terrasse différente et à chaque restaurant, on sert aux convives un plat composé de trois mets variés, accompagné de boissons alcoolisées ou non. Le Terrasses Tour est offert tous les lundis à partir 18 h 30, du 15 juin au 7 septembre. En cas de pluie, le concept se transporte à l’intérieur. Certainement une activité de groupe qui se démarque. Tel : (450) 967-6627, 1 866 661-6627 Sur le Web : www.tourismelaval.com

Depuis l’arrivée de M. Handfield à la direction du Hilton Bonaventure Montréal, l’hôtel a bénéficié de rénovations de 12,5 M$ pour en faire un lieu distingué au cœur de la ville, tout comme les différentes propriétés qu’il a un jour dirigées. Malgré les conditions économiques actuelles, l’hôtel bénéficie présentement d’une part de marché de 139 % pour l’année en cours en plus d’une augmentation de 11 % pour 2008. Miser sur la créativité pour mieux s’adresser aux groupes corporatifs est une mission que se sont donnés M. Handfield et ses équipes de travail. Sur le Web : www.hiltonmontreal.com Mai-Juin ’09

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La communication directe est en vogue ! Pour communiquer toujours plus et de façon exceptionnelle DE STACEY HANKE evant toutes les difficultés qui surviennent où que l’on soit dans le monde, il devient plus important que jamais de revenir au point de départ et de se mettre à communiquer plus souvent en personne avec autrui. La Harvard Business School a d’ailleurs diffusé une étude récente révélant que les dirigeants estiment généralement passer trop de temps à communiquer, alors qu’en réalité 1 dirigeant sur 100 ne communique pas assez. À partir d’AUJOURD’HUI, veillez à communiquer non seulement plus souvent, mais aussi à le faire de façon exceptionnelle et diversifiée pour accroître vos chances de vous faire entendre et vous assurer que ce que vous voulez dire correspond à ce qui est entendu. En faisant l’effort de mieux communiquer et davantage, vous démontrez que vous avez saisi l’importance de bien cerner votre sujet et d’éviter les malentendus. La plupart des gens avec lesquels j’ai eu l’occasion de travailler ont tendance à s’éterniser lorsqu‘ils parlent, à faire des phrases qui n’en finissent plus. Ce qui est encore plus inquiétant, c’est que la plupart ne se rendent pas compte qu’ils parlent pour ne rien dire. Ils vont même s’étonner et demander pourquoi on ne les laisse pas finir ou on les interrompt si souvent. Si vous voulez faire partie des communicateurs d’exception, voyez ce que font… les communicateurs d’exception et imitez-les ! Voyez aussi ce que font les mauvais communicateurs et évitez de faire comme eux. Vous lisez probablement ces lignes d’un air ennuyé/sceptique en vous disant que vous savez tout cela. Mais est-ce vraiment le cas ? Je me suis adressée à des milliers de personnes en leur posant la question suivante : « Y a-t-il quelque chose qui vous énerve lorsque vous écoutez quelqu’un parler ? » Leurs réponses, étaient entre autres les suivantes :

• Les gens qui prennent un temps fou pour arriver au vif du sujet • Les gens qui parlent pour ne rien dire et qui émaillent leurs propos de tics verbaux du genre : « euh, eee, comme, genre, donc, écoutez, et puis… » • Ceux qui jouent avec leurs doigts, leur bague, leurs cheveux, leur stylo, leur col de chemise, etc. • Ceux qui ne nous regardent pas dans les yeux lorsqu’ils parlent • Et la réponse d’entre toutes les réponses : les gens qui ne regardent que leurs notes, leur présentation PowerPoint, etc. 16

Or, les participants qui m’ont fait part de ces réponses affichent souvent au même instant le comportement qu’ils décrivent, sans même s’en rendre compte. La plupart d’entre nous sommes de fait peu conscients de ce que nous montrons et faisons entendre à nos interlocuteurs lorsque nous communiquons, qu’il s’agisse d’un entretien en personne ou au téléphone. Les choses se compliquent lorsqu’on fait entrer la technologie en jeu. On n’a pas immédiatement accès à la réaction de celui qui lit un courriel. Qu’est-ce que j’ai en tête lorsque je parle de communiquer de façon diversifiée ? Cessez de ne compter que sur le courriel, le texto, le réseau Twitter et compagnie. Combien d’entre nous sommes coupables, en ce moment même, d’envoyer un courriel à un collègue qui se trouve juste de l’autre côté d’un bureau à cloison ? Je ne dis pas que la technologie n’a pas de raison d’être. Elle a son utilité lorsqu’on s’en sert au bon moment et de la bonne façon. Sauf que la communication directe semble un art en voie de disparition. La facilité offerte par la technologie nous amène à y recourir de moins en moins souvent, d’où cette perte de notre aptitude à communiquer de façon exceptionnelle. Faites place à la communication directe si vous souhaitez : • réduire les problèmes de mauvaise communication • inciter vos interlocuteurs à agir • motiver vos pairs et coéquipiers • instaurer et cultiver des relations interpersonnelles sur le plan professionnel et personnel. Pour avoir l’assurance d’être entendu, ayez recours à diverses façons de communiquer. Ainsi, lorsque l’enjeu est important, intervenez en personne, puis faites un suivi de l’entretien par courriel ou une communication écrite. Après avoir eu un entretien en personne, voyez quelle autre forme de communication répond aux attentes de votre interlocuteur. Vos interlocuteurs préfèrent-ils le courriel, une conférence téléphonique ou un document écrit en bonne et due forme ? Pour avoir l’assurance que l’on vous entende, vous aurez à transmettre votre message à plus d’une reprise. Posez des questions à vos interlocuteurs afin de vous assurer qu’ils comprennent votre message. Comment reconnaître si une situation comporte un enjeu suffisamment important pour nécessiter un entretien en personne? Voici quelques pistes :

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Sudoku

Commandité par La Taverne Magnan

D’origine japonaise, chaque case doit contenir un chiffre de 1 à 9 de façon à n’utiliser chaque chiffre qu’une fois par ligne, colonne et grille.

Niveau facile

Réponse à la page 24.

Niveau moyen

Réponse à la page 24.

A-t-on bien compris ce que je voulais dire ? SUITE DE LA PAGE

• négociation d’honoraires, de services, d’échéancier de projet, etc. • instauration d’une relation auprès d’un client potentiel que l’on voit pour la première fois • résolution d’une situation difficile • nécessité d’obtenir des précisions. La communication n’a nul besoin d’être une chose compliquée si l’on s’en tient aux règles fondamentales et que l’on améliore TOUT D’ABORD sa façon de communiquer en personne. Au cours de votre prochain entretien en personne, posez-vous cette question : « Est-ce que mes propos vont dans le même sens que la façon dont je les formule ? Compte tenu de l’importance de mon message, ma communication a-t-elle été suffisante ? A-t-on bien compris ce que je voulais dire? » Dans quelle mesure est-il important de modifier votre façon de communiquer ? Si vos objectifs et vos désirs en la matière sont clairs, vous pouvez commencer dès AUJOURD’HUI à changer la façon dont vous communiquerez pour le reste de vos jours.

SUDOKU SUR LE WEB : www.websudoku.com www.sudoweb.com www.dailysudoku.com www.sudokupuzz.com

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Dans la vie, tout se négocie ! DE GUY PARÉ

es médias ne cessent de l’annoncer : les marchés se corsent, les mises à pied se multiplient et même les plus gros plongent. Inévitablement, la tension monte, même au sein de nos vies personnelles et à maints égards, chacun de nous est confronté à des négociations de plus en plus serrées. Or, rien n’est jamais perdu d’avance lorsque nous nous préparons adéquatement aux différents aspects des situations qui se présentent à nous.

NOUS N’OBTENONS GÉNÉRALEMENT QUE CE QUE NOUS AVONS NÉGOCIÉ Le problème vient souvent du fait que nous sommes nombreux à penser que la vie nous réserve ce que méritons. Or, rien n’est plus faux ! Combien de fois avons-nous travaillé d’arrache-pied sur un dossier pour que le tout finisse en queue de poisson ? Ne vous est-il pas déjà arrivé d’être sauvé in extremis d’une situation et ce, grâce à une petite clause insérée dans un document ? Ouf ! La vérité est que nous n’obtenons généralement que ce que nous avons négocié et cela est vrai tant au niveau personnel et affectif, que professionnel et financier.

Que nous le voulions ou non, la négociation est présente partout et ce, dans tous les aspects de notre vie. En effet, nous négocions avec nos enfants, notre conjoint, notre famille, nos collègues, nos fournisseurs, nos sous-traitants, nos clients, nos prêteurs, nos conseillers, nos avocats, et même, avec nous-mêmes ! « Un autre verre de vin ? Je ne devrais pas, mais bon, j’irai au gym demain, alors… » Et hop : la négociation est réglée. Nous avons appris à négocier dès que nous avons appris à communiquer ; c’est-à-dire, à la naissance. Nous négocions depuis longtemps : bébé, nous savions qu’en pleurant, les chances que nos parents viennent à notre rescousse avec du lait ou des caresses rassurantes s’élevaient considérablement. L’adolescent sait que s’il tond le gazon ou s’occupe du ménage, les probabilités qu’on lui accorde une sortie tardive ou une nouvelle pièce d’équipement sportif augmentent. Plus nous avançons en âge, plus nous réalisons que notre imprévoyance, notre confiance aveugle dans les événements ou en nous-mêmes risque de nous jouer de bien mauvais tours et que, pour s’en sortir ou éviter le pire, nous avons doublement avantage à peaufiner nos habiletés en négociation !

NÉGOCIER EST NORMAL, C’EST LA BASE DES RELATIONS INTERPERSONNELLES Pourquoi en avoir honte ? Pourquoi s’en cacher ? Négocier est normal ; c’est la base des relations interpersonnelles. La vie fait rarement de cadeaux. Il nous appartient donc à chacun d’aller chercher notre juste part et la négociation est là pour ça. Pourtant, négocier est un art des moins bien compris de tout l’éventail des activités humaines. En fait, certains détestent négocier ; ils sont craintifs et ont l’impression de chercher à prendre ce qui ne leur appartient pas. Souvent, c’est la gêne qui intervient et on n’ose pas négocier sur un point, alors que l’autre aurait été disposé à nous l’accorder si on le lui avait demandé. Ne vous est-il pas arrivé de réaliser après coup que vous aviez laissé pas mal d’argent sur la table ? Que l’autre était prêt à payer plus ? À vous accorder des modalités qui auraient fait une belle différence pour vous ? Nombreux sont ceux, qui par leur ignorance d’une approche structurée du processus de négociation, sont amenés à n’utiliser que des méthodes acquises au fil des expériences. Alors qu’arrive-t-il lorsqu’ils sont confrontés à une situation qu’ils n’ont jamais rencontrée auparavant ou lorsqu’ils négocient avec des personnes aguerries, qui pensent différemment, qui sont d’une autre culture ou qui négocient ce genre de situations quotidiennement ? Généralement, ils négligent plusieurs aspects de la négociation et les résultats subséquents ne sont pas à la hauteur de leurs attentes. Comme on dit « cela ne s’est pas passé comme je le pensais ».

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Concilier les intérêts de chacun Négocier, c’est penser à ce qu’on veut, mais c’est aussi prévoir ce qu’on ne veut pas ! Aussi, il existe une différence importante entre connaître quelques recettes maison et comprendre l’ensemble des relations interactives qui s’établissent au cours du processus de négociation. La première chose dont nous devons nous préoccuper lors d’une négociation, c’est des négociateurs ! En effet, nous ne négocions pas avec des robots ou des entreprises ; nous négocions toujours avec des individus. Or, chacun vient à la table des négociations avec son bagage affectif, ses perceptions, ses certitudes, ses expériences, ses opinions, ses intérêts et ses réactions imprévisibles. Et lorsque l’amour propre s’en mêle, c’est encore pire.

L’EGO DOIT DEMEURER AUX VESTIAIRES Prendre les choses personnellement est l’une des pires choses que nous puissions faire en négociation. L’ego doit demeurer aux vestiaires car il faut se concentrer sur l’objet de la négociation, sur la situation et ainsi toujours faire la différence entre le problème et la personne. Aller à la rencontre de cette personne, en cherchant à trouver la ligne où se croisera nos intérêts et nos demandes, avec les siens. De plus, il est plutôt rare qu’il n’y ait que deux parties en cause ; habituellement, trois, quatre, voire cinq parties ou plus se disputent l’un ou l’autre des aspects qui influencent l’issue d’une négociation. Par exemple, vous envisagez vous faire construire une jolie maison dans une banlieue située à 15 km de votre domicile actuel. Interviendront alors en premier lieu vos intérêts à vous, ceux de votre conjoint(e), ceux de vos enfants, ainsi que celui du vendeur. Or lui-même aura à tenir compte des intérêts de son entreprise, de ses prêteurs hypothécaires, du calendrier de réalisation possible, ainsi que ceux de son représentant, lequel veut vous vendre à tout prix pour une raison bien évidente ; il désire obtenir une commission. Ainsi, lorsque vous allez négocier avec ce représentant, dites-vous que celui-ci n’aura pas la tâche aussi facile qu’il n’y paraît à première vue ! En effet, il aura non seulement à négocier la vente avec vous, mais aussi à négocier auprès de son patron, lequel devra tenir compte des exigences et réalités des intervenants (fournisseurs, sous-traitants, banquiers) ; chacun influencera la négociation d’une manière ou d’une autre. Ce représentant devra également négocier de manière à mettre votre famille de son côté, car elle aura son mot à dire sans aucun doute, sans oublier vos prêteurs hypothécaires qui voudront eux aussi s’assurer que vous faites une bonne affaire (localisation, prix) avec cette maison là et que vous serez en mesure de rencontrer vos obligations à leur égard par la suite (hypothèque, paiements). Cela fait beaucoup de monde, n’est-ce pas ? Et c’est sans Mai-Juin ’09

compter votre belle famille qui risque de s’en mêler, en tentant par exemple de décourager votre conjoint(e) de vous accorder son appui, invoquant l’éloignement de votre future propriété, lequel risquera de les priver de vos services réguliers (gardiennage facile, visites impromptues, etc.). En effet, il est possible qu’ils tentent alors de vous convaincre, via votre conjoint(e), de demeurer exactement là où vous êtes en ce moment et ce, en vous dressant quelques épouvantails pour vous décourager dans vos négociations avec le constructeur en question. Comment alors concilier tous ces intérêts, sans perdre de vue les vôtres ? Ne baissez pas les bras car c’est de votre vie dont il s’agit. Il en revient à vous d’en négocier les paramètres qui seront acceptables pour vous-même, car personne ne le fera à votre place. Comme vous voyez, pour y parvenir, il vous faudra dans un premier temps identifier toutes les parties en cause, ainsi que les intérêts propres à chacune d’elles. Vous aurez peut-être à user de stratégies, à faire une petite enquête, car souvent les intérêts réels sont cachés, non dévoilés. Cela vaut la peine d’apprendre à développer ses talents en négociation, de corriger ses lacunes en ce sens. En effet, une vie génère non seulement beaucoup de revenus, mais également autant d’occasions d’achats, de ventes, d’unions, de séparations, de résolutions, de permissions, de réprimandes ou de récompenses. À chaque occasion, la négociation est présente. Pensez-y. Chaque dollar économisé à l’achat représente environ deux dollars de revenus avant impôts et taxes. Alors, négocier le prix d’un produit ou d’un service est normal, vous n’avez pas à en être gêné ; vous tentez simplement de maximiser vos revenus, tout en évitant d’être obligé d’en générer plus afin de vous permettre l’achat convoité. Et comme chaque dollar de plus sur une vente équivaut automatiquement à un dollar de profit, ne cédez pas trop vite sur le prix ; négociez sur un autre aspect, sur un délai de livraison, ou de paiement par exemple. Par exemple, une clause de contrat bien négociée au départ, évitera tôt ou tard un litige ou une déception. C’est vrai en toute situation : délais, héritages, salaires, horaires, partage des tâches, paiement des factures, sorties, etc. Avant de céder sur un point, pensez aux autres termes et conditions possibles. Parfois, une condition peut s’avérer plus intéressante que le prix à lui seul. Comme vous le comprenez, dans la vie, tout, absolument tout, se négocie. N’ayez pas peur d’y avoir recours pour améliorer votre qualité de vie par exemple. Votre fils désire emprunter la voiture samedi ?

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À LA PAGE

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PRIX

DU TOURISME QUÉBÉCOIS 2009 Le 15 mai 2009 se tenait le 24e Gala des Grands Prix du tourisme québécois, au Centre des congrès de Québec. Reconnus comme les ambassadeurs de l’industrie touristique québécoise durant cette célébration annuelle, 56 nouveaux lauréats ont reçu un prix, rappelant que le Québec regorge de bonnes raisons de voyager à travers la province. Parmi les nombreux prix remis, on retrouvait : Le Prix hébergement – Établissements de 1 à 3 étoiles • OR : Hôtel Alt, Quartier Dix 30, Brossard • ARGENT : Auberge Le Pomerol, Montréal • BRONZE : Le Viceroy, Auberge et spa, Montpellier Le Prix Bell Canada : Hébergement – Établissements 4 ou 5 étoiles • OR : Fairmont Le Manoir Richelieu, La Malbaie • ARGENT : Estrimont Suites et Spas, Orford • BRONZE : Hôtel Chicoutimi, Saguenay Sur le Web : www.atrassociees.com et www.hoteliers-quebec.org

Osez négocier pour améliorer votre qualité de vie SUITE DE LA PAGE

Alors, pourquoi ne pas en profiter pour demander un petit service en retour ou encore, qu’il vous confirme qu’il sera présent lors d’un dîner familial important pour vous ? Votre patron désire que vous fassiez des heures supplémentaires cette semaine afin de livrer un dossier important et vous savez qu’il ne voudra pas vous payer des heures supplémentaires pour cela ? Alors, pourquoi ne pas tout de suite échanger ce surcroît de travail contre un congé le jour de votre fête qui arrive à grand pas ?

UNE NÉGOCIATION RÉUSSIE PERMET DE MIEUX SE COMPRENDRE Une bonne négociation crée des relations enrichissantes, plus intéressantes parce que chacun connaît au départ les intérêts de l’autre et ce qu’il est prêt à faire ou non pour conclure un marché. Une négociation réussie permet de mieux se comprendre, de saisir nos différences. Ainsi, elle nous épargne bien des soucis, peut même nous éviter

Des efforts supplémenCoefficient d’occupation taires pour devenir (deux), un en baisse chez WestJet et numéro Alors qu’Air Canada et WestJet stagAir Canada nent, Porter s’envole. Porter Airlines Inc. Le coefficient d’occupation – ou la moyenne de sièges vendus – d’Air Canada est tombé de 1,6 points par rapport à avril 2008 pour s’établir à 81,1 %. Le trafic dans son réseau a chuté de 4,1 % ; c’est son partenaire régional Jazz qui a été le plus frappé avec une baisse de 6,8 % pour finir avec un taux de 68,1 %. Le coefficient d’occupation de WestJet quant à lui a diminué de 1,3 points, sa croissance de capacité de 7,2 % ayant excédé la hausse de 5,5 % du trafic. 20

est à présent la deuxième compagnie aérienne du corridor Toronto-MontréalOttawa, surpassant WestJet Airlines Ltd., a affirmé l’analyste de Versant Partners Inc., Cameron Doerksen. Selon le trajet, Porter détient plus de 20 % de la capacité des sièges dans ce triangle, devant les 14 % de WestJet, mais loin derrière les 57 % ou plus d’Air Canada, estime-t-il. L’entreprise privée Porter, lancée en 2006 à l’aéroport du centre-ville de PLANIFICATEUR

d’embarquer dans une situation qu’on aurait tôt ou tard regrettée amèrement. En fait, une négociation réussie, c’est en quelques sortes les paramètres de ce que nous sommes prêts à faire l’un et l’autre relativement à une situation donnée et sur ce quoi nous nous mettons d’accord si jamais les choses ne se passent pas comme nous l’espérions au départ. Une négociation réussie est stratégique et fait appel à la créativité ; elle jette les bases de saines relations et donne le goût de faire d’autres négociations ensemble. Elle intègre des solutions originales en règlement des difficultés ; elle amène de nouvelles façons de voir et faire les choses et nous permet d’évoluer au contact des autres. Vous désirez que la vie exauce vos souhaits, et que ce que vous estimez vous revienne de plein droit ? Alors, osez en négocier tous ses aspects.

•• • Guy Paré est Conférencier et Consultant senior. On peut le joindre au (514) 971-3330 et consulter le site www.lapetiteuniversite.com pour plus d’information.

Toronto, possède maintenant 12 avions et en attend huit de plus. Doerksen a ajouté que la croissance de Porter a découragé l’offensive de West Jet dans le triangle Est, observant que « même si WestJet s’est montrée très agressive avec ses tarifs pour attirer les clients, elle a en fait coupé sa capacité par rapport à il y a deux ans ».

Guerre des prix : Air Canada ajouterait oreillers et animaux domestiques

Vous cherchez à faire une bonne affaire ? Air Canada innove avec Mai-Juin ’09

Laval accueillait les planificateurs es planificateurs vivent une expérience de consolida- « Jam Expérience » de Latulippe Centre du Team Building. tion d’équipe à Laval. Plus que jamais en cette « Encore une fois, les gens de Tourisme Laval sont allés période de récession, les entreprises doivent pouvoir au-delà de nos attentes en nous donnant la chance de parcompter sur des équipes performantes et hautement motivées ticiper à ce type d’activités qui nous ont démontré à quel qui savent tirer parti de la synergie des compétences et per- point on peut accomplir des choses formidables en travaillant sonnalités de chacun. C’est dans cette optique que, le 28 ensemble. J’ai aussi beaucoup apprécié découvrir avant tout le avril dernier, Le Planificateur conviait des planificateurs de monde le SkyVenture, une nouvelle attraction tout à fait diverses entreprises à une unique de Laval qui connaîprésentation de l’offre lavaltra sans contredit un loise en activités de consoliimmense succès. Et en plus, dation d’équipe (team buildce fut une belle occasion de ing). Pour l’occasion, les parfaire de nouveaux contacts », ticipants étaient accueillis en affirmait Sylvain Harrison, de primeur au SkyVenture, preNova Bus. De son côté, mier site intérieur de simulaMarie-Josée Lamothe, du teur en chute libre au Conference Group IncenCanada. tives, avançait : « J’ai beauAu cours de l’après-midi, coup appris et apprécié la Magali Legault, consultante chance de me familiariser en développement du potenavec le concept de consolitiel humain et conférencière dation d’équipe, qui était invitée, a expliqué en détail nouveau pour moi, et de parce qu'est la consolidation ticiper à ces deux activités d’équipe et illustré comment Planificateurs en pleine action de « Jam Expérience ». des plus originales. » Comme des activités ludiques et les activités se tenaient sous interactives, supervisées par des professionnels en consolida- le signe de l’écoresponsabilité, chacun a reçu un sac en tion d’équipe, permettent de mieux se connaître et se faire matériel entièrement recyclé fabriqué par Falakolo. confiance pour ainsi mieux communiquer, collaborer et Ceux qui désirent en savoir plus sur la consolidation innover. d'équipe peuvent télécharger le guide de 18 pages de Les invités ont fait l’expérience de deux activités de conso- Tourisme Laval sur le site Web suivant : Sur le Web: www.lesimplificateur.com/equipe. lidation d’équipe, soit le « Gravit’œuf » du Cosmodôme et le

sa garantie du plus bas prix sur ses vols régionaux et transfrontaliers. Vous obtenez un crédit de voyage de 50$, plus la différence entre les tarifs, applicable sur un vol ultérieur, si vous trouvez un billet moins cher dans les 24 heures suivant votre achat. Le transporteur aérien numéro un au Canada dit que cette mesure assure aux passagers de payer le prix le plus bas du jour pour leurs billets achetés sur aircanada.com, édition canadienne. La garantie s’applique si un client trouve un prix inférieur chez un autre détaillant canadien en ligne pour le même vol, itinéraire et type de tarif dans Mai-Juin ’09

les 24 heures suivant l’achat. Air Canada élimine aussi ses frais de réservation pour son centre d’appel nord-américain. Le chef de l’exploitation, Calin Rovinescu, développe une nouvelle stratégie destinée à adoucir la réputation de l’entreprise qui veut qu’elle ait adopté une position dure dans ses relations clients. Il planifie relâcher les restrictions sur les animaux domestiques et les équipements sportifs, réduire certains frais supplémentaires et ramener couvertures et oreillers. Ainsi, les planificateurs expérimenteront peut-être un service doux comme la plume de l’oreiller qu’ils demanderont aux gentils agents de bord. PLANIFICATEUR

Que faire pour garantir la présence de vos invités ?

RACHEL COLEY, CMP

ituation : Récemment, un bureau de tourisme bien connu a organisé des activités promotionnelles deux soirs de suite, dans les villes de Montréal et Toronto. Les hôtels de la destination en question y avaient envoyé leurs représentants venus de partout en Amérique du Nord, chargés de cadeaux et de prix, notamment des séjours de trois et quatre nuits dans leur établissement situé dans la destination en promotion. Dans les deux villes, des restaurants avaient été réservés où nourriture et boissons ont été servis sans relâche toute la soirée, le tout à grands frais pour les organisateurs. Tout portait à croire que chacune de ces soirées aurait été un grand succès, surtout les veinards qui ont gagné un prix. Cependant, les organisateurs étaient surpris de l’assistance obtenue à Montréal, qui s’est avérée de loin inférieure aux inscriptions reçues. Un bon nombre de visiteurs ayant bel et bien confirmé leur présence ne se sont tout simplement pas présentés. À Toronto, en revanche, les annulations de dernière minute ont tout de même laissé une chance à l’office de tourisme d’envoyer aux participants inscrits un courriel les invitant à se faire accompagner pour compenser ces annulations. On pouvait malgré tout voir sur la table d’accueil, quelques cocardes non réclamées portant le nom de ceux qui ont estimé acceptable de ne pas se présenter sans autre avis. Il s’agissait d’une activité gratuite, dans le sens où les personnes conviées n’avaient pas de frais d’inscription. Elle a néanmoins représenté une dépense de taille pour les organisateurs, incluant notamment le transport aérien et l’hébergement des fournisseurs, les arti-

cles promotionnels, le coût des prix offerts, des sorties au restaurant, des boissons alcoolisées et des bouchées servies, du matériel audio-visuel et des techniciens nécessaires, de même que les sacs-cadeaux remis à la fin. Des coûts qui ont fait grimper allègrement le budget de l’activité promotionnelle. Combien de fois vous est-il arrivé d’accepter d’assister à une activité offerte dans votre milieu professionnel et d’avoir un empêchement de dernière minute ? Vous êtes-vous seulement demandé l’effet que cette absence avait sur le budget de l’activité ? Avez-vous tenté de vous faire remplacer ? Comment vous sentez-vous lorsque vous organisez quelque chose, que vous garantissez un certain nombre de personnes pour un repas, dont certaines ne viennent tout simplement pas ? Au chapitre des dépenses, vous êtes redevable devant votre client, et votre entreprise peut fort bien subir les contrecoups d’une telle situation. On admettra que rien de tout cela n’est vraiment plaisant. Dans ce cas, pourquoi serait-il acceptable d’accepter une invitation, d’engendrer par notre présence des frais variables et de gaspiller l’argent de l’organisateur parce qu’on décide de ne pas se montrer, pour une raison ou une autre ?

COMMENT RESPONSABILISER ? Aucune règle sociale ou morale ne dicte la façon de faire ou le délai à respecter pour annoncer une absence aux organisateurs d’un évènement. Cependant, comme il faut garantir les réservations 72 heures à l’avance, c’est également 72 heures à l’avance que l’on devrait annuler sa visite. Quelles mesures pourrait-on mettre en place pour rendre les gens plus PLANIFICATEUR

responsables et encourager la responsabilisation sociale ? Premièrement, on pourrait imprimer sur l’invitation la valeur monétaire approximative de l’activité, tout en soulignant les avantages qu’une présence procurera aux planificateurs d’événements sur le plan de l’apprentissage, de la formation et du développement des affaires, ainsi qu’aux fournisseurs avec l’accès à une nouvelle clientèle. Cette mention démontrerait que l’on tient à vous à titre de client actuel ou potentiel, puisque l’entreprise vous consacre cette somme dans le cadre de son activité promotionnelle. Sinon, on pourrait aussi demander d’inscrire un numéro de carte de crédit sur le formulaire d’inscription. Seules les personnes qui ne se seraient présentées recevraient une facture. Une telle mesure inciterait sûrement vos invités à réfléchir sérieusement avant de tout bonnement accepter une invitation, surtout s’ils n’ont pas vraiment l’intention, ni l’envie de venir. Comme la situation financière actuelle oblige chacun à gérer de façon très serrée le rendement du capital investi, les budgets promotionnels et les campagnes de publicité sont suivis plus étroitement que jamais. Nous devrions rehausser la barre et considérer qu’il est de notre devoir de faire preuve de savoir-vivre en assumant la responsabilité de participer aux activités dont nous acceptons l’invitation. L’étiquette ne se résume pas à écrire un petit mot de remerciement au lendemain d’une activité ; elle doit être en place avant même que l’on accepte une invitation. Rachel Coley, CMP, est une organisatrice d’événements chevronnée basée à Oakville (Ontario). On peut joindre Rachel à : rcsltd@cogeco.ca. Mai-Juin ’09

Le 24 août 2009 Society of Incentive and Travel Executives Tournoi de Golf Annuel, The Country Club, Woodbridge, Ont. Contact : www.sitecanada.org. Tél. : (905) 868-8008. Le 19 juin 2009 La Petite Université Augmentez la satisfaction de votre clientèle au séminaire « J'ai l'attitude client », Montréal, Qué., Contact : La Petite Université, info@lapetiteuniversite.com, Tél. : (514) 971-3330 Le 24 juin – Saint-Jean Baptiste (Québec seulement) Le 1 juillet – Fête du Canada

Du 11 au 14 juillet 2009 Meeting Professionals International (MPI) World Education Conference, Salt Lake City, Utah. Contact : www.mpiweb.org.

Le 3 août – Jour ferié (Toutes les provinces, sauf le Québec et le Yukon)

Le 17 et 18 septembre 2009 La Petite Université Peaufinez votre art de négocier au séminaire « Négociation stratégique », Montréal, Qué. Contact : La Petite Université, info@lapetiteuniversite.com, Tél. : (514) 971-3330

Du 12 au 15 novembre 2009 CanSPEP Conférence Annuelle, Innovation and Inspiration, The Westin Nova Scotian Halifax Hotel, Halifax, Nouvelle Ecosse. Contact : www.canspep.ca, Tél.: (905) 868-8008.

SOLUTION SUDOKU FACILE PAGE 17

SOLUTION SUDOKU MOYEN PAGE 17

Du 23 au 26 août 2009 National Business Travel Association Annual International Convention and Exposition, Centre des congrès de San Diego. Contact : www.nbta.org.

GAGNANTS Vos suggestions de lectures d’été étaient nombreuses et nous remercions tous les participants de leurs précieuses recommandations. Nous avons le plaisir d'annoncer les 5 gagnants de notre concours Lectures d’été, qui recevront chacun un certificat d’une valeur de 50 $, échangeable chez Chapters, Indigo, Smithbooks, World’s Biggest Bookstore et en ligne à chapters.indigo.ca.

Lucie Bazinet, Ste-Julienne, Qué. France Guillotte, Montréal, Qué. Margaret M. Farrugia, Mississauga, Ont. Maureen Farmer, Halifax, Nouvelle-Écosse Lorraine Brash, Jasper, Alberta Merci à notre commanditaire Avtec Services AudioVisuels Professionnels, une entreprise canadienne d’audio-visuel depuis 1987. Sur le Web: www.avtec.ca 24

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Le Guide du Golden Horseshoe C HERS

LECTEURS,

Trouver un site pour y tenir un événement demeure une tâche complexe car de nombreux facteurs entrent en compte et les critères à respecter selon l’événement à organiser soulèvent bon nombre de questions comme la capacité, la hauteur des plafonds, le style d’aménagement requis, l’accès à un traiteur ou un fournisseur d’audiovisuel, sans compter les restrictions imposées pas les sites eux-mêmes ou encore les obstacles propres à chaque endroit. Pour vous faciliter cette lourde tâche et vous mettre sur la bonne voie lorsque vous vous lancez à la recherche d’un lieu, Le Planificateur a conçu le guide suivant, renouvelé chaque année et mis à jour. Des plus logiques pour un planificateur, notre répertoire, classé par catégorie (hôtels ou sites multifonctions), puis par ville (de la région du Golden Horseshoe près de Toronto), rendra votre sélection plus rapide et plus efficace. Présumant que faire affaires dans le Golden Horseshoe requiert de parler l’anglais (Y notant la rareté d’un service offert en français), nous nous permettons de publier ce guide en anglais.

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En espérant toujours vous apporter l’information pertinente à votre profession, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions : info@leplanificateur.ca Bon à savoir : Le Golden Horseshoe (« fer à cheval doré ») est une région fortement urbanisée du centre-sud de l'Ontario qui correspond à la grande région métropolitaine de Toronto, Mississauga, Hamilton et Niagara Falls. Elle prend son nom du fait qu'elle s'étend autour du bout ouest du lac Ontario, prenant ainsi la forme d'un fer à cheval. Il s'agit de la plus importante région métropolitaine du Canada ; environ 7,8 millions de personnes habitent la mégalopole, soit le quart de la population canadienne.

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Source : Wikipédia

LÉGENDE : – , N/A = Non-disponible ou non-communiqué $ = Service payant X = Disponible

Hotels

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking (sq. ft) rooms

Venue information

Holiday Inn Select Brampton Contact : Nasir Jamil, 905-799-6321 30 Peel Centre Drive, Brampton, ON, L6T 4G3 E-mail : conference@hisb.ca Fax : 905-799-6323 Web : www.holidayinnselect.com/brampton Description : Located in the heart of Bramalea City Centre, close to Pearson International Airport. It is a pleasant meeting and event space, suitable for trade shows and exhibits. Capacity : Reception-500 Banquet-350 Classroom-200 Theatre-500 Monte Carlo Inn Brampton Suites Contact : Dilian Anguelov, 905-453-5200, 877-453-9300 45 Coventry Road, Brampton, ON, L6T 4V7 E-mail : danguelov@montecarloinns.com Fax : 905-453-9500 Web : www.montecarloinns.com Description : This hospitality centre is conveniently situated in the heart of the Brampton Commercial District, and is only minutes away from Pearson International Airport, major highways and a host of local restaurants. Capacity : Reception-150 Banquet-120 Classroom-80 Theatre-150 Sheridan Residence & Conference Centre - Davis Contact : Mike Parente, 905-874-4393 7897 McLaughlin Road, Brampton, ON, L6Y 5H9 E-mail : mparente@stayrcc.com Fax : 905-874-4394 Web : www.checkintothecentre.com Description : Facilities, services and accommodations to meet all conference needs at highly competitive prices. This year-round facility offers many amenities for planners. Auditorium capacity of 30. Capacity : Reception-60 Banquet-40 Classroom-30 Theatre-40 Hilton Garden Inn Burlington Contact : Cindy Simmons, 905-631-7000, 866-432-6555 985 Syscon Road, Burlington, ON, L7L 5S3 E-mail : cindy.simmons@hilton.com Fax : 905-631-7010 Web : www.torontoburlington.gardeninn.com Description : Specializing in small to mid-size meetings, this venue is customized to fit client budgets and vision, combined with great accommodations. Capacity : Reception-200 Banquet-130 Classroom-100 Theatre-300 Holiday Inn Burlington Hotel & Conference Centre Contact : Janice Edworthy, 905-639-4443, 888-987-4888 3063 South Service Road, Burlington, ON, L7N 3E9 E-mail : janice.edworthy@whg.com Fax : 905-333-4033 Web : www.hiburlington.ca Description : Largest hotel and conference centre “under one roof” between Toronto and Niagara Falls. Has versatile function rooms with natural lighting that are all pillar free. Short walk to shopping and restaurants. Capacity : Reception-550 Banquet-400 Classroom-300 Theatre-550 Langdon Hall Country House Hotel & Spa Contact : Kate Mackay, 519-624-3203, 800-268-1898 1 Langdon Drive, Cambridge, ON, N3H 4R8 E-mail : kmackay@langdonhall.ca Fax : 519-624-3203 Web : www.langdonhall.ca Description : Relais & Châteaux offers a 200-acre property as well as a five-diamond, award-winning restaurant and full service spa. For groups of 50 or less. Capacity : Reception-120 Banquet-72 Classroom-50 Theatre-75 Holiday Inn Fort Erie Contact : Pat Gagnon, 905-871-8333, 888-269-5550 1485 Garrison Road, Fort Erie, ON, L2A 1P8 E-mail : gm.holidayinn@cogeco.net Fax : 905-508-4228 Web : www.ichotelsgroup.com Description : The hotel features a wellness centre, an atrium spa and a 10,000 sq. ft. conference centre with a ballroom and eight meeting rooms. High-speed wireless Internet access and business centre are available. Capacity : Reception-260 Banquet-180 Classroom-100 Theatre-260

4,725

14’

Door Access

—

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Niagara Falls is more than a tourist destination BY LEO GERVAIS

iagara Falls is a world-renowned tourist destination, especially among honeymooners. Since the 1820s, interested travellers have been visiting the remarkable 170 foot high falls, where 6 million cubic feet of water fall into the famous Maid of the Mist pool below every minute to produce one of the world’s most majestic sights. For planners, there is an large array of venues for any size group, making the Falls just one small part of a possible meeting event. Best of all, Niagara Falls is 130 km drive from downtown Toronto, less than a two hour drive. Here are some key points for planners. 1. Proximity to airports Niagara Falls has easy access to three International Airports: Buffalo/Niagara, Pearson Toronto International and Hamilton International Airport. All three offer daily shuttle service to the heart of Niagara. This info is true for all our featured cities.

2. Meeting space and rooms Niagara Falls venues offer more than 16,000 guest rooms. Niagara Tourism offers a site selector for a variety of meeting space for conventions, tradeshows, meetings and public events. On the Web: http://fallsmeetings.com/site.html Opening in Spring of 2011, the new Niagara Convention and Civic Centre will offer 280,000 square feet of LEED Silver certified space.

3. Offsite venues One excellent possibility is to hold a meeting at a nearby off-site winery. The Niagara wine region has approximately 60 wineries to explore, and many have facilities to host guests. On the Web: www.niagarawineries.ca 4. GST Refunds (for events in Canada) The Government of Canada has eliminated the GST/HST Visitor Rebate Program and announced the introduction of the Foreign Convention and Tour Incentive Program, therefore, non-residents visiting Canada for a convention only are entitled to rebates on Goods and Services Tax (GST) paid by them while in Canada. On the Web: http://www.ccra-adrc.gc.ca/visitors. 5. Restaurants International cuisine is the cornerstone of Niagara Falls dining, and the Niagara Falls wine region lends a local flair to the numerous options. Elegant Fallsview dining and wine bars are available, and there are also several family-style Niagara restaurants as well as casual pubs and grills. Whether you desire Asian or Indian, contemporary American or Caribbean, haute cuisine or casual pub food, Niagara Falls will surely meet any planner’s needs. On the Web: www.niagarafallstourism.com

T Overlooking

Lake Ontario in Niagara Wine Country

T Located

on QEW between Toronto & Buffalo

T 9,000

sq. ft. of Meeting, Conference & Event Space

www.casablancawineryinn.com

T Corporate

& Social Event Planners, Business Centre & Wireless Internet

T Two

on-site Restaurants (Casual & Upscale Dining)

T 79

Guest Rooms & Suites

T Indoor

Pool, Hot Tub & 24 Hr. Fitness Centre

T Full

Service Spa

4 Windward Drive, Grimsby • QEW to Casablanca Blvd.,exit towards the Lake Call 905-309-7171 or 1-877-446-5746 • Email: sales@casablancawineryinn.com Mai-Juin ’09

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Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information

Courtyard by Marriott Hamilton Contact : Marilyn Hajas, 905-383-7772, 888-236-2427 1224 Upper James Street, Hamilton, ON, L9C 3B1 E-mail : m.hajas@concordhotels.com Fax : 905-383-7895 Web : www.courtyardhamilton.com Description : Close to popular attractions and offering 4,616 sq. ft of stateof-the-art meeting rooms. This is an ideal location for meetings and corporate events. Capacity : Reception-322 Banquet-268 Classroom-222 Theatre-358 Crowne Plaza Hotel Contact : Tina Rogano, 905-528-9546 150 King Street East, Hamilton, ON, L8N 1B2 E-mail : info@plazahamilton.com Fax : 905-528-8638 Web : www.ramadahamilton.com Description : Fully-equipped meeting rooms with the latest in audio-visual equipment. Finely-appointed boardrooms and ballroom space for larger functions and conferences are available. Downtown location. Capacity : Reception-1000 Banquet-600 Classroom-600 Theatre-1000 Sheraton Hamilton Hotel Contact : Laurie Ham, 905-529-5515 116 King Street West, Hamilton, ON, L8P 4V3 E-mail : sheratonhamilton@sheraton.com Fax : 905-529-2609 Web : www.sheraton.com/hamilton Description : Explore the neighbourhood, from the Art Gallery of Hamilton to Hess Village. Nestled between Toronto and Niagara Falls, this is a great location for Southern Ontario explorations or for meetings and conventions. Capacity : Reception-600 Banquet-480 Classroom-320 Theatre-480 Inn On the Twenty Contact : Grace McQuarrie, 905-562-3581 3836 Main Street, Jordan, ON, L0R 1S0 E-mail : events@innonthetwenty.com Fax : 905-562-5995 Web : www.innonthetwenty.com Description : This former sugar warehouse has a stylish decor including a notable art collection and antiques. The restaurant and private banquet rooms have marvelous views over the Twenty Mile Creek. Capacity : Reception-200 Banquet-140 Classroom-40 Theatre-120 Delta Markham Contact : Tess Pascual, 905-477-2010 50 East Valhalla Drive, Markham, ON, L0G 1M0 E-mail : sales@deltamarkham.com Fax : 905-477-2026 Web : www.deltamarkham.com Description : The meeting space is well appointed and the staff attentive. Convenient access to downtown Toronto and only 25 minutes from Pearson International Airport. Capacity : Reception-350 Banquet-250 Classroom-140 Theatre-300 Hilton Suites Toronto/Markham Conference Centre & Spa Contact : Morag Andersen, 905-470-8500, 800-668-8800 8500 Warden Avenue, Markham, ON, L6G 1A5 E-mail : yyzap-salesadm@hilton.com Fax : 905-415-7624 Web : www.torontomarkham.hilton.com Description : Hilton Suites is the meeting and conference landmark in Markham with 45,000 sq. ft. of meeting space including 27 meeting rooms and a 14,000 sq. ft. pillar-free conference centre. Four-diamond property. Capacity : Reception-1400 Banquet-1200 Classroom-720 Theatre-1400 Holiday Inn Hotel & Suites Toronto-Markham Contact : Dalia Bakhoom, 905-307-3042, 800-387-3303 7095 Woodbine Avenue, Markham, ON, L3R 1A3 E-mail : daliab@markham.holiday-inn.com Fax : 905-474-0312 Web : www.markham.holiday-inn.com Description : Offers premier conference facilities specializing in hosting corporate meetings. Featuring more than 17,000 sq. ft. of versatile meeting and banquet space. Capacity : Reception-650 Banquet-400 Classroom-200 Theatre-650

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Niagara-on-the-Lake is a must see Canadian town BY LEO GERVAIS

ust a short drive away from Niagara Falls, you can walk through one of Canada’s most picturesque towns and enjoy world class theatre, fine dining, shopping, estate wineries, farm markets and historical sites. The original site of the old Neutral Indian village of Onghiara, it was settled at the close of the American Revolution by Loyalists coming to Upper Canada, many of whom had been members of the much feared Butler's Rangers based during the American Revolution at Fort Niagara, then under British control. In 1781 the British Government purchased land from the Mississaugas; a strip of land 6 miles wide along the western bank of the Niagara River for “300 suits of clothing.” The physical appearance of the town, with the exception of the powder magazine at Fort George, was virtually erased by the burning of the town by the Americans during the War of 1812. Rebuilt, Niagara became an active commercial centre, with a busy shipping and ship-building industry, as well as many shops and warehouses. The beautiful old homes lining the tree-shaded streets speak to the wealth of the citizenry. Today, more than 200 hundred years after its founding, its many attractions include: historic sites – Fort George and the Historical Society Museum, the Shaw Festival with its three theatres, the marina, the heritage business district for

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The Prince of Wales Hotel in Niagara-on-the-Lake is popular. Photo by Philipp Hienstorfer

shopping, golf courses, parks and beautiful farmland, agricultural markets and the world-famous Niagara wineries. Take a carriage ride through the Old Town, or a jet boat up the Niagara River. There is a wide range of accommodations. From five diamond hotel properties to convention facilities, charming inns and bed and breakfast guest homes, there are accommodations to suit every meeting planner. On the Web: www.niagaraonthelake.com

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Hotels

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information

Howard Johnson Hotel Toronto-Markham Contact : Paul Moran, 905-479-5000, 877-703-4656 555 Cochrane Drive, Markham, ON, L3R 8E3 E-mail : info@hojomarkham.com Fax : 905-479-1186 Web : www.hojomarkham.com Description : A small, intimate conference facility with full catering services and excellent room accommodations at very reasonable prices. Outside caterers are conditionally permitted. Capacity : Reception-70 Banquet-100 Classroom-50 Theatre-100 Monte Carlo Inn Markham Contact : Dean Mavrakakis, 905-513-8100, 866-513-8100 8900 Woodbine Avenue, Markham, ON, L3R 5K6 E-mail : mdean@montecarloinns.com Fax : 905-513-9100 Web : www.montecarloinns.com Description : Designed and built to provide guests with the ultimate in luxury, comfort and value. Conveniently situated in the heart of the high-tech capital of Canada and close to three major highways. Capacity : Reception-100 Banquet-64 Classroom-70 Theatre-100 Admiral Inn Mississauga Contact : Elizabeth Boyce, 905-403-9777 2161 North Sheridan Way, Mississauga, ON, L5K 1A3 E-mail : mississauga@admiralinn.com Fax : 905-403-9779 Web : www.admiralinn.com Description : Over 4,300 square feet of flexible meeting and convention space. All guests can enjoy a home-style complimentary continental breakfast daily. Capacity : Reception-150 Banquet-80 Classroom-80 Theatre-150 Delta Meadowvale Conference Resort and Spa Contact : Laura Pallotta, 905-821-1981, 800-422-8238 6750 Mississauga Road, Mississauga, ON, L5N 2L3 E-mail : sales@deltameadowvale.com Fax : 905-542-6742 Web : www.deltameadowvale.com Description : Experience the unique personality of our renovated, first-class resort. Major conference and recreational facilities are all on the property, and close to Pearson International Airport. Auditorium capacity of 90. Capacity : Reception-900 Banquet-700 Classroom-460 Theatre-900 Delta Toronto Airport West Contact : Debbie Hastings, 905-624-1144 5444 Dixie Road, Mississauga, ON, L4W 2L2 E-mail : dhastings@deltahotels.com Fax : 905-206-5925 Web : www.deltahotels.com Description : Offers renovated guestrooms and conference space along with exceptional service and attention to detail. Conveniently located in the heart of the Pearson International Airport district. Capacity : Reception-400 Banquet-260 Classroom-180 Theatre-350 Four Points By Sheraton Mississauga Meadowvale Contact : Glenna Mitchell, 905-858-2424 2501 Argentia Road, Mississauga, ON, L5N 4G8 E-mail : info@fourpointsmeadowvale.com Fax : 905-821-9821 Web : www.fourpointsmeadowvale.com Description : Stylish, full service hotel with 205 renovated guestrooms. Meeting space for 10 to 100 people, including state-of-the-art boardrooms and traditional meeting rooms. Close to Pearson International Airport. Capacity : Reception-130 Banquet-110 Classroom-100 Theatre-130 Glenerin Inn Contact : Heather Howkins, 905-828-6103 x. 101 1695 The Collegeway, Mississauga, ON, L5L 3S7 E-mail : h.howkins@glenerininn.com Fax : 905-828-0891 Web : www.glenerininn.com Description : All conference rooms have expansive windows that open onto surrounding woods and gardens, creating a relaxed environment for sharing ideas. Old World ambiance combined with exceptional hospitality. Capacity : Reception-130 Banquet-120 Classroom-80 Theatre-110

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About 905 airports BY JYL ASHTON CUNNINGHAM, CMP isitors to the 905 region arriving by air will find the process reasonably straightforward, with three airports that can accommodate above General Aviation Aircraft (maximum 15 passengers). Toronto’s Pearson International is Canada’s principal airport, ranking among the top 30 world airports in terms of air lifts. An extensive list of scheduled and charter flights fly into Pearson with non-stop and same-plane service to over 180 cities around the world. Toronto is considered a hub airport for scheduled flights to major vacation destinations, with connections from Montréal, Halifax, Calgary, Edmonton and Vancouver to sunnier climates. Over 70 airlines operate out of Toronto Pearson, either through direct flights or as a codeshare with other air carriers. When visiting the United States from Canada, customs are cleared prior to boarding the plane, saving time at the final destination. The LINK Train offers free transportation between Terminal 1, Terminal 3 and the Sheraton Gateway Hotel. It also provides access to the Reduced Rate Parking Lot at Viscount Station and the employee parking lot. The train runs 24 hours a day, seven days a week, and is wheelchair accessible. Currently the Link Train is currently out of service – although it only just seems to have gone into service – for extensive maintenance until mid-2009.

A MOTORCOACH FOR GROUPS IS RECOMMENDED Unlike most major international airports and Vancouver Airport, Pearson still has no direct rail or subway service to downtown or Mississauga, although plans have been on the books for many years. The only way to get to neighbouring cities and towns from Pearson is by bus or by cab. Buses operate between Yorkdale (Richmond Hill to the north) and Kipling (about 20 minutes west of downtown Toronto) as well as directly into downtown Toronto by Pacific Western. The GO bus service runs express between Pearson Airport and downtown Hamilton. When bringing large groups in, private motorcoach hire is recommended. Cab service between Pearson and Oakville/Burlington to the west and Markham to the east, costs around $70 one way. Niagara Airbus is a reasonably cost effective way to get from Southern Ontario through to Pearson, although many residents of that area are now opting more frequently for the 905’s up-and-coming airport, Hamilton International (www.flyhi.ca).

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Hotels

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information

Hilton Garden Inn Toronto Mississauga Contact : Anthony Stephens, 905-890-9110, 866-670-3064 100 Traders Boulevard East, Mississauga, ON, L4Z 2H7 E-mail : anthony.stephens@hilton.com Fax : 905-890-9050 Web : www.hiltongardeninn.com Description : Located at Hurontario Street and Highway 401, easily accessible to many attractions. Bright meeting rooms offer a relaxed atmosphere. Capacity : Reception-120 Banquet-100 Classroom-80 Theatre-120 Hilton Toronto Airport Contact : Nicole Desjardins, CMP, 905-678-5424 5875 Airport Road, Mississauga, ON, L4V 1N1 E-mail : nicoledesjardins.young@hilton.com Fax : 905-677-5073 Web : www.toronto-apt.hilton.com Description : Just four minutes by free shuttle from Pearson International Airport to the contemporary Hilton Toronto Airport hotel. Relax in the restaurant or work out in the pool or fitness center. Capacity : Reception-900 Banquet-600 Classroom-500 Theatre-900 Holiday Inn Mississauga Toronto West Contact : Miranda Phillips, 905-890-5700 100 Britannia Road East, Mississauga, ON, L4Z 2G1 E-mail : mphillips@whg.com Fax : 905-568-0868 Web : www.hitorontowest.ca Description : Centrally located in Mississauga’s Heartland Business District, the Holiday Inn Toronto West is a meeting specialist. Ideal for conferences, small meetings or social events. Capacity : Reception-100 Banquet-80 Classroom-50 Theatre-100 Holiday Inn Toronto Mississauga Contact : Cheryl Damm, 905-855-2000 2125 North Sheridan Way, Mississauga, ON, L5K 1A3 E-mail : holidayinnsales@norsham.com Fax : 905-855-1433 Web : www.ichotelsgroup.com Description : Enjoy the Washington/Ottawa Room, tastefully decorated and with ample natural lighting for large functions or divide the room into two smaller rooms for a more personalized event. Big windows and walk-out. Capacity : Reception-100 Banquet-80 Classroom-50 Theatre-100 Monte Carlo Inn Airports Suites Contact : Irfan Khalid, 905-564-8500, 800-363-6400 5 Derry Road, Mississauga, ON, L5T 2H8 E-mail : airport@montecarloinns.com Fax : 905-564-8400 Web : www.montecarloinns.com Description : Recently expanded to accommodate larger meetings and events. Elegant function rooms with an eye for detail offer planners a variety of functional space. Capacity : Reception-120 Banquet-100 Classroom-80 Theatre-120 Novotel Toronto Mississauga Centre Contact : Franca Heldson, 905-803-6735 3670 Hurontario Street, Mississauga, ON, L5B 1P3 E-mail : franca.heldson@accor.com Fax : 905-896-4029 Web : www.novotel-toronto-mississauga.com Description : Novotel is one of the largest hotels in the heart of Mississauga, with over 11,000 square feet of meeting space. Has all of the amenities of a downtown property near Pearson International Airport. Capacity : Reception-400 Banquet-280 Classroom-280 Theatre-400 Sheraton Gateway Hotel Contact : Jill E. Crawford Christie, CMP, 905-405-2004 PO Box 3000, Toronto Internation Airport, Mississauga, ON, L5P 1C4 E-mail : jill.crawford@sheraton.com Fax : 905-405-4933 Web : www.starwoodhotels.com/sheraton/torontoairport Description : Sheraton Gateway Hotel in Toronto International Airport is the only hotel located in Toronto’s Pearson International Airport. Flexible function space, ideal for welcome receptions and corporate meetings. Capacity : Reception-300 Banquet-220 Classroom-200 Theatre-300

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Hotels

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information

Waterside Inn, The Contact : Carla Olivier, 905-891-5661 15 Stavebank Road South, Mississauga, ON, L5G 2T2 E-mail : colivier@watersideinn.ca Fax : 905-891-6349 Web : www.watersideinn.ca Description : In the heart of Port Credit, one of Mississauga's oldest and most affluent areas, overlooking the harbour. Only 20 minutes to Pearson International Airport and to downtown Toronto. Capacity : Reception-450 Banquet-300 Classroom-300 Theatre-450 Doubletree Fallsview Resort & Spa by Hilton Contact : Robert Orsini, 905-358-3817, 800-730-8609 6039 Fallsview Boulevard, Niagara Falls, ON, L2G 3V6 E-mail : sales@niagarafallsdoubletree.com Fax : 905-358-3680 Web : www.niagarafallsdoubletree.com Description : Full-service resort hotel and a AAA/CAA Four-Diamond award recipient. Unique relaxed Grand Lodge atmosphere. Ten event rooms with a capacity of 295 guests. Capacity : Reception-296 Banquet-296 Classroom-225 Theatre-400 Embassy Suites Hotel Contact : Yvonne Caldaroni, 905-356-3600, 800-420-6980 6700 Fallsview Boulevard, Niagara Falls, ON, L2G 3W6 E-mail : sales@embassysuitesniagara.com Fax : 905-356-0472 Web : www.embassysuitesniagara.com Description : Towering 42 storeys above Niagara Falls, the Embassy Suites Hotel Niagara Falls-Fallsview is a perfect location for any meeting, banquet or retreat. Offering over 10,500 sq. ft. of flexible meeting space. Capacity : Reception-350 Banquet-270 Classroom-240 Theatre-320 Fallsview Casino Resort Contact : Jeff Dixon, 905-371-7545, 888-222-3353 6380 Fallsview Boulevard, Niagara Falls, ON, L2G 7X5 E-mail : ConventionSales@FallsviewCasinoResort.com Fax : N/A Web : www.FallsviewCasinoResort.com Description : This unique venue offers everything needed for a successful, stimulating and special conference for 15 or 1,500 guests is available at Fallsview Casino Resort. Capacity : Reception-2500 Banquet-1250 Classroom-1500 Theatre-2500 Great Wolf Lodge Contact : Eric Proskurnicki, 905-354-4888, 888-878-1818 3950 Victoria Avenue, Niagara Falls, ON, L2E 7M8 E-mail : proskurnicki@ripleys.com Fax : 905-354-5588 Web : www.greatwolf.com Description : For office meetings or national conferences. Featuring complimentary team building activities, spa escapes, diverse meeting and banquet space. Auditorium capacity of 92. Capacity : Reception-200 Banquet-170 Classroom-150 Theatre-260 Hilton Niagara Falls Contact : Mary Ann Quait, 905-353-7124 6361 Fallsview Boulevard, Niagara Falls, ON, L2G 3V9 E-mail : mary_ann_quait@hilton.com Fax : 905-374-6707 Web : www.niagarafalls.hilton.com Description : Overlooking the American and Canadian Falls, directly connected to the Niagara Fallsview Casino Resort and with more than 12,000 sq. ft. of meeting space, including a large 5,376 sq. ft. ballroom. Capacity : Reception-625 Banquet-450 Classroom-450 Theatre-625 Marriott Niagara Falls Fallsview Hotel & Spa Contact : Mike Sommise, 905-357-7300, 888-875-4477 6740 Fallsview Boulevard, Niagara Falls, ON, L2G 3W6 E-mail : sales@niagarafallsmarriott.com Fax : 905-358-4026 Web : www.niagarafallsmarriott.com Description : Inspire groups with a spectacular view and award-winning hospitality. Featuring more than 10,000 sq. ft. of meeting and banquet space, luxurious accommodations and creative budget selections. Capacity : Reception-400 Banquet-330 Classroom-270 Theatre-320

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Hotels

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Sheraton Fallsview Hotel & Conference Centre Contact : Cheryl Durney, 905-374-1077, 800-267-8439 6755 Fallsview Boulevard, Niagara Falls, ON, L2G 3W7 E-mail : sales@fallsview.com Fax : 905-374-6224 Web : fallsview.com Description : Rising 32 stories above the Falls, this 402 room, FourDiamond Fallsview hotel offers 32,000 sq. ft. of meeting space and an expert conference service team. Near the Casino and major attractions. Capacity : Reception-1400 Banquet-700 Classroom-450 Theatre-1000 Sheraton On The Falls Contact : Anna DiCienzo, 905-374-4445 Box 1012, 5875 Falls Avenue, Niagara Falls, ON, L2E 6W7 E-mail : annad@niagarafallshotel.com Fax : 905-374-9606 Web : www.niagarafallshotels.com Description : Cornerstone of the 20-acre Falls Avenue Entertainment Complex, this venue is located within steps of Niagara Falls in the heart of Niagara's premier Fallsview district. Capacity : Reception-2300 Banquet-1500 Classroom-1300 Theatre-1500 Château des Charmes Contact : Robin Jackson, 905-262-4219 x. 27 1025 York Road, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1P0 E-mail : robinj@chateaudescharmes.com Fax : 905-262-5548 Web : www.chateaudescharmes.com Description : Elegrant and intimate spaces for small or large events, both indoor and outdoors under a semi-permanent tent with interlocking floor. Custom events. Wine education. Teambuilding activities available. Capacity : Reception-700 Banquet-700 Classroom-60 Theatre-300 Hilton Garden Inn Niagara-on-the-Lake Contact : Natalie Stephenson, 905-984-4200, 866-777-9877 500 York Road, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : natalie.stephenson@hilton.com Fax : 905-984-4364 Web : www.niagaraonthelake.stayhgi.com Description : Beautiful and flexible meeting space in the heart of wine country. Direct access to the outdoors, offering a splendid opportunity for meetings in an open-air setting. Capacity : Reception-250 Banquet-200 Classroom-140 Theatre-250 Pillar and Post (Vintage Inns) Contact : Sales Office, 905-468-2123, 866-669-5566 48 John Street, PO Box 1011, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : sales@vintage-hotels.com Fax : 905-468-8646 Web : www.vintage-hotels.com Description : The Pillar and Post's 100 Fountain Spa is an escape to relaxation and tranquility. The recent extensive renovation into a 13,000 square foot spa has resulted in a wider offering of services. Capacity : Reception-100 Banquet-80 Classroom-60 Theatre-90 Prince of Wales (Vintage Inns) Contact : Sales Office, 905-468-2195, 866-669-5566 6 Picton Street, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : sales@vintage-hotels.com Fax : 905-468-8646 Web : www.vintage-hotels.com Description : Located in the heart of Niagara-on-the-Lake, the Prince of Wales is an oasis of Victorian elegance filled with 21st century comforts. The hotel was named in honour of the future George V’s royal visit in 1901. Capacity : Reception-250 Banquet-216 Classroom-100 Theatre-250 Queen’s Landing (Vintage Inns) Contact : Sales Office, 905-468-2195, 866-669-5566 155 Byron Street, Box 1180, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : sales@vintage-hotels.com Fax : 905-468-8646 Web : www.vintageinns.com Description : This spectacular Georgian-style mansion on the banks of the Niagara River is perfect for everything from family vacations to high-level corporate gatherings. Capacity : Reception-400 Banquet-300 Classroom-250 Theatre-420

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Hotels

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information

White Oaks Conference Resort & Spa Contact : Tom Price, 905-704-5676 253 Taylor Road, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : tprice@whiteoaksresort.com Fax : 905-704-5616 Web : www.whiteoaksresort.com Description : Canada's only Resort Hotel and Spa to be recognized as a member of the very prestigious International Association of Conference Centers (IACC). Auditorium capacity of 150 with a data port at every seat. Capacity : Reception-750 Banquet-580 Classroom-450 Theatre-825 Holiday Inn Select Hotel and Suites Oakville & Bronte Contact : Johanna Redmond, 905-847-1000, 800-880-3188 2525 Wyecroft Road, Oakville, ON, L6L 6P8 E-mail : whg7201s@whg.com Fax : 905-847-0032 Web : www.hioakvillebronte.ca Description : Located halfway between Toronto and Niagara Falls. Offering over 7,000 sq. ft. of meeting space and situated adjacent to the Oakville Conference Centre with an additional 20,000 sq. ft. meeting space. Capacity : Reception-300 Banquet-200 Classroom-80 Theatre-140 Monte Carlo Inn Oakville Suites Contact : Jose Altuna, 905-849-9500, 877-849-9500 374 South Service Road East, Oakville, ON, L6J 2X6 E-mail : jaltuna@montecarloinns.com Fax : 905-849-6405 Web : www.montecarloinns.com Description : Close to Oakville’s beautiful waterfront, it has well-appointed rooms and great food. Elegance, style and hospitality are the trademarks of this interesting venue. Capacity : Reception-75 Banquet-75 Classroom-50 Theatre-100 Sheraton Parkway Toronto North Hotel Contact : Monique Dennison, 905-882-3101, 800-668-0101 600 Highway 7 East, Richmond Hill, ON, L4B 1B2 E-mail : sales@sheratonparkway.com Fax : 905-882-3100 Web : www.sheratonparkway.com Description : The hotel has 30,000 sq. ft. of function space, a recent $10 million renovation and is just off of Highway 404 north of Highway 401. Flexible and elegant meeting space, ideally suited to many events. Capacity : Reception-1500 Banquet-1000 Classroom-600 Theatre-1200 Four Points By Sheraton St Catharines Niagara Suites Contact : Cheryl Durney, 905-984-8484, 877-848-3782 3530 Schmon Parkway, St. Catharines, ON, L2V 4Y6 E-mail : cheryl.durney@fourpointsstcatharines.com Fax : 905-984-6691 Web : www.fourpoints.com/stcatharines Description : In the heart of the Niagara Region, surrounded by world class wineries and renowned golf courses. The only all-suites Four Points by Sheraton with 11,000 sq. ft. of function space with natural light. Capacity : Reception-500 Banquet-250 Classroom-180 Theatre-400 Quality Hotel Parkway Convention Centre Contact : Anne Marie Nitsopoulos, 905-688-2324, 877-688-2324 327 Ontario St, St Catharines, ON, L2R 5L3 E-mail : amn@stcatherines.holiday-inn.com Fax : 905-684-6432 Web : www.heartofniagarahotels.com Description : State of the art audio-visual equipment and multi-use staging, all mobile and customizable. Also has 4,000 sq. ft. of fully-enclosed, picturesque glass atrium surrounding rooms, perfect for beverage service. Capacity : Reception-2000 Banquet-900 Classroom-N/A Theatre-2000 Hilton Garden Inn Vaughan Contact : Alexis Edgar, 905-660-4700, 888-269-4115 3201 Highway 7 West, Vaughan, ON, L4K 5Z7 E-mail : alexis.edgar@hilton.com Fax : 905-660-4300 Web : www.torontovaughan.stayhgi.com Description : Has state-of-the-art light and sound. Located next to great teambuilding attractions, and is close to the major highways and Pearson International Airport. Capacity : Reception-700 Banquet-600 Classroom-325 Theatre-800

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10,030

16’6”

3,350

12’

—

17,000

8’ – 12’9”

8,000

20’

—

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Mai-Juin ’09

Multi-purpose

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Ancaster Old Mill Contact : Ron Ciancone, 905-648-1827 548 Old Dundas Road, Ancaster, ON, L9G 3J4 E-mail : info@ancasteroldmill.com Fax : 905-648-1098 Web : www.ancasteroldmill.com Description : Offering a relaxed country setting within close proximity to the city. As an added feature, walking trails are available through the woods for attendees to use for a revitalizing break. Capacity : Reception-250 Banquet-250 Classroom-120 Theatre-225 Lionhead Golf and Country Club Contact : John Dickie, 905-455-8400 8525 Mississauga Road, Brampton, ON, L6Y 0C1 E-mail : sales@kaneffgolf.com Fax : 905-455-5815 Web : www.golflionhead.com Description : Two top-ranked, award-winning courses, the Legends and its sister, the Masters. Their clubhouse and all of its amenities are ideal for corporate events, banquets, seminars and private functions. Capacity : Reception-500 Banquet-400 Classroom-N/A Theatre-500 Pearson Convention Centre Contact : Silvana DiMatteo, 905-494-0444 2638 Steeles Avenue East, Brampton, ON, L6T 3L7 E-mail : silvana@pearsonconventioncentre.com Fax : 905-494-0344 Web : www.pearsonconventioncenter.com Description : Fully equipped with state-of-the art-technology, this venue also offers flexible meeting and event spaces. Close to all major highways and local attractions. Capacity : Reception-2363 Banquet-1883 Classroom-1020 Theatre-2529 Speranza Banquet Hall Ltd Contact : Sevelino Carnevale, 905-793-3458 510 Deerhurst Drive, # A, Brampton, ON, L6T 5H9 E-mail : info@speranzahall.ca Fax : 905-793-9301 Web : www.speranzahall.ca Description : Each of the three enchanting ballrooms creates an elegant and warm ambiance featuring beautiful European chandeliers, marble dance floors and Roman-inspired architecture and artwork. Capacity : Reception-2000 Banquet-2000 Classroom-1000 Theatre-2000 Atrium Conference Centre & Restaurants Contact : Julie Thompson, 905-319-0499 5420 North Service Road, Burlington, ON, L7L6C7 E-mail : info@atriumconferencecentre.com Fax : 905-319-1266 Web : www.atriumconferencecentre.com Description : From elegant gala affairs to racy fundraisers, banquets guaranteed to be the highlight of any conference. Unique style of French service. Capacity : Reception-450 Banquet-380 Classroom- N/A Theatre-300 Burlington Art Centre Contact : Ian Ross, 905-632-7796 x. 306 1333 Lakeshore Road, Burlington, ON, L7S 1A9 E-mail : info@BurlingtonArtCentre.on.ca Fax : 905-632-0278 Web : www.burlingtonartcentre.on.ca Description : Beautiful open plan and adaptable space adjacent to Lake Ontario and the Boardwalk make this a uique venue. Exhibits can be integrated into events. Capacity : Reception-200 Banquet-180 Classroom-80 Theatre-200 Burlington Convention Centre Contact : Luis Azevedo, 905-319-0319 1120 Burloak Drive, Burlington, ON, L7L 6P8 E-mail : luis@burlingtonconventioncentre.ca Fax : 905-319-3989 Web : www.burlingtonconventioncentre.com Description : An incomparable combination of contemporary elegance and state-of-the art technology backed by a spirit of first-class hospitality, gourmet cuisine and French-style service. Capacity : Reception-1800 Banquet-700 Classroom-1200 Theatre-1500

Mai-Juin ’09

3,600

12’

Door access

2,450

25’

24,485

—

5,165

15’

—

25’

Door access

12,300

18’

—

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Multi-purpose

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Royal Botanical Gardens Contact : Pamela Bowen, 905-527-1158 641 Cape Avenue, Burlington, ON, L7L 4M5 E-mail : rentals@rbg.ca Fax : 905-577-0375 Web : www.rbg.ca Description : Host indoor and outdoors functions in one of southern Ontario’s most idyllic settings in a year-round facility. Several garden options are available during the summer months. Capacity : Reception-450 Banquet-450 Classroom-300 Theatre-450 Spencers Contact : Leanne Ciancone, 905-633-7497 1340 Lakeshore Road, Burlington, ON, L7S 1B1 E-mail : leanne@spencersatthewaterfront.com Fax : 905-633-4816 Web : www.spencersatthewaterfront.com Description : Panoramic views of Burlington Bay and Lake Ontario. Weather-friendly 125-seat patio overlooks a summer pond and winter ice rink. Floor-to-ceiling windows throughout. Relaxing interior décor. Capacity : Reception-100 Banquet-100 Classroom- N/A Theatre- N/A Springer House Contact : Victor Petrovski, 905-335-5453 2373 Dundas Street, Burlington, ON, L7R 3X4 E-mail : oldspringerhouse@yahoo.com Fax : 905-335-0773 Web : www.springerhouse.com Description : Discover new world comfort amid the splendour and serenity of old world charm. 1835 Georgian style home on wooded five-acre lot. Includes ponds, scenic walks and a great view of the Niagara Escarpment. Capacity : Reception-150 Banquet-100 Classroom-80 Theatre-100 Royal Ambassador Event Centre Contact : Stella Seminara, 905-584-6868 15430 Innis Lake Road, Caledon, ON, L7C 2Z1 E-mail : stella@royalambassador.ca Fax : 905-584-0101 Web : www.royalambassador.ca Description : Less than 30 minutes from Toronto, The Royal Ambassador is a beautifully-appointed facility set within the most tranquil surroundings. Offers beautiful lake views. Capacity : Reception-550 Banquet-530 Classroom-300 Theatre-950 Venetian Banquet and Hospitality Centre Contact : Mary Mete, 905-660-1110 219 Romina Drive, Concord, ON, L4K 4V3 E-mail : marym@thevenetian.ca Fax : 905-660-1113 Web : www.thevenetian.ca Description : Artistically-designed function space with interesting architectural features. Expandable meeting/banquet room to accommodate all group sizes. Close to Pearson International Airport and major highways. Capacity : Reception-1200 Banquet-800 Classroom-600 Theatre-800 Copetown Woods Golf Club Contact : Nicky Noel, 905-627-9268 x. 24, 877-267-3696 1430 Concession 2 West, Copetown, ON, L0R 1J0 E-mail : nnoel@copetownwoods.com Fax : 905-627-8815 Web : www.copetownwoods.com Description : This championship golf course and premiere facility is available to cater to all events. Experience the old school charm of a Victorian clubhouse with modern amenities. Capacity : Reception-200 Banquet-200 Classroom-150 Theatre-150 Casablanca Winery Inn Contact : Lori Alexander, 905-309-7171 4 Windward Drive, Grimsby, ON, L3M 4E8 E-mail : lori.alexander@casablancawineryinn.com Fax : 905-309-2327 Web : www.casablancawineryinn.com Description : Offering 9,000 sq. ft. of conference and meeting space, private dining rooms, ballrooms and a chapel. Abilility to accommodate groups from 2 people to 300. Capacity : Reception-400 Banquet-300 Classroom-170 Theatre-400

—

Door access

1,500

10’

7,770

16’6”

—

2,500

14’

—

4,644

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Mai-Juin ’09

Multi-purpose

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Art Gallery of Hamilton Contact : Annette Paiement, 905-527-6610 123 King Street West, Hamilton, ON, L8P 4S8 E-mail : annette@artgalleryofhamilton.com Fax : 905-577-6940 Web : www.artgalleryofhamilton.com Description : Beautiful surroundings and excellent facilities. Offering planners plenty of flexibility for client to choose their own vendors and suppliers. Capacity : Reception-235 Banquet-200 Classroom-100 Theatre-235 Carmen’s Banquet Hall Contact : Justin Mencfeld, 905-383-4100 1520 Stonechurch Road East, Hamilton, ON, L8W 3P9 E-mail : info@carmens.com Fax : 905-574-1480 Web : www.carmens.com Description : Luxurious state of the art and award-winning venue. Complete décor selection with chair covers, centrepieces and more. Executive chef Martin Kaneve prepares tantalizing cuisine. Capacity : Reception-1350 Banquet-1150 Classroom-800 Theatre-1600 Copps Coliseum Contact : Sal Farrauto, 905-546-3077 101 York Boulevard, Hamilton, ON, L8R 3L4 E-mail : Sal.Farrauto@hamilton.ca Fax : 905-522-3380 Web : www.hecfi.ca Description : Designed to accommodate a wide variety of events from entertainment, sports, trade shows, conventions, filming, and so on. Visit www.coppscoliseum.com for specifications. Capacity : Reception-3000 Banquet-2000 Classroom-2000 Theatre-3000 Hamilton Convention Centre Contact : Sal Farrauto, 905-546-3077 1 Summers Lane, Hamilton, ON, L8P 4Y2 E-mail : Sal.Farrauto@hamilton.ca Fax : 905-522-3380 Web : www.hecfi.ca Description : Total exhibition space of 40,000 sq. ft. Excellent location in the heart of Hamilton, close to Hamilton International Airport. Beautiful, selfcontained facility with adjacent hotels. Auditorium capacity of 2,250. Capacity : Reception-1350 Banquet-1350 Classroom-1350 Theatre-1541 Liuna Station Banquet Centre Contact : Vico Rosatone, 905-525-2410 360 James Street North, Hamilton, ON, L8L 1H5 E-mail : corporatesales@liunastation.com Fax : 905-525-4013 Web : www.liunastation.com Description : Incredible Art Deco statues and paintings, Italian marble floors and ornate ceilings offer just a taste of the extraordinary detail that makes LIUNA Station unique. Capacity : Reception-800 Banquet-800 Classroom-500 Theatre-800 Olympia Catering and Banquet Centre Contact : Mary Sinichko, 905-312-6951 1162 Barton Street East, Hamilton, ON, L8H 2V6 E-mail : info@olympia banquets.ca Fax : 905-312-9963 Web : www.olympiabanquets.ca Description : This venue provides full red carpet service by polished and highly-trained staff. A beautifully-renovated property providing all the required services in-house. Capacity : Reception-500 Banquet-400 Classroom-300 Theatre-550 Renaissance Catering & Special Events Centre Contact : Dominic De Angelis, 905-560-2500 2289 Barton Street East, Hamilton, ON, L8E 2W8 E-mail : info@renaissancehall.com Fax : 905-560-7155 Web : www.renaissancehall.com Description : Conveniently located between Toronto and Niagara just minutes from the QEW and the new Red Hill Parkway. Three ballrooms and over 12,000 sq. ft. of space. Renaissance is an accessible one-level facility. Capacity : Reception-500 Banquet-380 Classroom-340 Theatre-600

Mai-Juin ’09

3,260

40’

14,500

26’

117,000

65’

19,662

25’

—

4,200

18’

6,000

14’

Door access

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Multi-purpose

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Kingbridge Conference Centre & Institute Contact : Kristen Babrociak, 905-833-3086 12750 Jane Street, King City, ON, L7B 1A3 E-mail : sales@kingbridgecentre.com Fax : 905-833-0762 Web : www.kingbridgecentre.com Description : Located minutes north of Toronto on 114 rolling acres, an IACC property designed especially for conferencing. Beautiful, creative meeting space and gardens. Capacity : Reception-350 Banquet-200 Classroom-140 Theatre-350 Doctor's House, The Contact : Marion D'Eathe, 905-893-1615 21 Nashville Road, Kleinburg, ON, L0J 1C0 E-mail : info@thedoctorshouse.ca Fax : Web : www.thedoctorshouse.ca Description : Dating from 1867, this outstanding house has undergone extensive renovations and additions over the years. Facilities include beautiful gardens and a wedding chapel. Capacity : Reception-140 Banquet-200 Classroom- N/A Theatre- N/A Angus Glen Golf Club And Conference Centre Contact : Chantal Headrick, 905-887-0090 x. 251 10080 Kennedy Road, Markham, ON, L6C 1N9 E-mail : cheadrick@angusglen.com Fax : 905-887-9424 Web : www.angusglen.com Description : This venue features some of the most beautiful event rooms in the 905 region. The Great Hall features stained glass ceiling lighting and vaulted ceilings. Capacity : Reception-1200 Banquet-500 Classroom-400 Theatre-600 Markham Museum Contact : Visitor Services, 905-294-4576 9350 Highway 48, Markham, ON, L3P 3J3 E-mail : museuminfo@markham.ca Fax : 905-294-1608 Web : www.markhammuseum.ca Description : Markham Museum offers a variety of rental amenities to make each event a special occasion. Offering an option of indoor and outdoor space, in a fun and interesting environment. Capacity : Reception-500 Banquet-500 Classroom-500 Theatre-500 Air Combat Zone Contact : Steve Bigg, 905-602-4775 5170 Dixie Road, Suite 101, Mississauga, ON, L4W 1E3 E-mail : sbigg@aircombatzone.com Fax : 905-602-5501 Web : www.aircombatzone.com Description : Incredibly realistic flight simulators and pre-mission training combine with their versatile meeting and catering facilities to make them the high-octane fighter pilot experience venue. Capacity : Reception-60 Banquet-28 Classroom-20 Theatre-20 International Centre Contact : Leslie Bruce, 905-677-6131 x. 106, 800-567-1199 6900 Airport Road, Mississauga, ON, L4V 1E8 E-mail : info@internationalcentre.com Fax : 905-677-3089 Web : www.internationalcentre.com Description : A 500,000 square foot Trade and Consumer Show facility, Conference Centre including a 17,000 sq. ft. ballroom that is divisible into eight separate sections. Capacity : Reception-3700 Banquet-1700 Classroom-1200 Theatre-2500 Living Arts Centre Contact : Anne Parker, 905-306-6015 4141 Living Arts Drive, Mississauga, ON, L5B 4B8 E-mail : anne.parker@livingarts.on.ca Fax : 905-306-6120 Web : www.livingartscentre.ca Description : Conveniently located minutes form Pearson International Airport, this multi-purpose venue offers 210,000 sq.ft. of theatre, meeting room and exhibit space. Complimentary underground parking is available. Capacity : Reception-500 Banquet-370 Classroom-N/A Theatre-500

3,329

10’

1,100

12’

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50’

Door access

4,800

10’ – 20’

—

476

10’

100,000

23’ – 35’

7,220

—

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Mai-Juin ’09

Multi-purpose

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Mississauga Convention Centre Contact : Cliff Silveira, 905-564-1920 75 Derry Road West, Mississauga, ON, L5W 1G3 E-mail : cliff@mississaugaconvention.com Fax : 905-564-2399 Web : www.mississaugaconvention.com Description : Over 30,000 sq.ft of meeting and exhibit space, decorated with elegance and luxury. As well, the facility has ground level flooring, direct entry loading docks and is completely pillar and obstruction free. Capacity : Reception-2500 Banquet-2080 Classroom-1090 Theatre-2630 Mississauga Grand Banquet Contact : Sam Stratigeas, 905-501-0043 35 Brunel Road, Mississauga, ON, L4Z 3E8 E-mail : sales@mississaugagrand.com Fax : 905-501-0310 Web : www.mississaugagrand.com Description : Very convenient location at Hurontario and Highway 401. Parking for 600 cars, within walking distance of three major hotels. Less than 10 minutes from Pearson International Airport. Capacity : Reception-600 Banquet-500 Classroom-200 Theatre-800 Old Barber House Restaurant Contact : Victor Petrovski, 905-858-7570 5155 Mississauga Road, Mississauga, ON, L5M 2L9 E-mail : oldbarberhouse@yahoo.com Fax : Web : www.oldbarberhouse.com Description : Established in 1984 by the owner’s father, the same rich family tradition continues. A private meeting room is available and can accommodate 10 to 150 guests. Capacity : Reception-200 Banquet-150 Classroom-100 Theatre-200 Pavilion Royale Contact : Tamara Schultz, 905-624-4009 5165 Dixie Road, Mississauga, ON, L4W 4G1 E-mail : tamaras@dynamichospitality.com Fax : 905-624-4931 Web : www.pavilionroyale.com Description : Pavilion Royale is a magnificent reception facility boasting two newly-redesigned ballrooms and elegantly appointed with panoramic windows in a luxurious décor. Capacity : Reception-650 Banquet-650 Classroom-250 Theatre-600 Playdium Contact : Pamela Kerr, 905-273-4810 x. 294 99 Rathburn Road West, Mississauga, ON, L5B 4C1 E-mail : pkerr@playdium.com Fax : 905-273-4222 Web : www.playdium.com Description : Experience the ultimate adventure at Playdium. Live out your fantasies on a variety of arcade games, redemption games, batting cages, go-karts, mini golf. A fully-licensed restaurant is available on the premises. Capacity : Reception-300 Banquet-300 Classroom-300 Theatre-300 Red Rose Convention Centre Contact : Rui Dias, 905-565-6650 1233 Derry Road East, Mississauga, ON, L5T 1B6 E-mail : rui@redroseconventioncentre.com Fax : 905-362-0441 Web : www.redroseconventioncentre.com Description : Exquisite design and décor combined with state-of-the-art technology and an unwavering commitment to high quality and excellence make this venue a must-see for planners. Capacity : Reception-1800 Banquet-1200 Classroom-700 Theatre-1800 Canadian Warplane Heritage Museum Contact : Cathy McServney, 905-679-4183 9280 Airport Road, Mount Hope, ON, L0R 1W0 E-mail : catering@warplane.com Fax : 905-679-4186 Web : www.warplane.com Description : The experience begins the moment you arrive at this fabulous museum facility. Imagine holding a corporate event with vintage aircraft as your backdrop! Capacity : Reception-1400 Banquet-1400 Classroom-1400 Theatre-1400

Mai-Juin ’09

255,000

20’

14,000

17’

1,800

16’

—

Door access

7,000

20’

—

12,655

—

30,000

25’6”

—

Door access

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Multi-purpose

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Casa Mia Ristorante Contact : Domenic Mollica, 905-356-5410 3518 Portage Road, Niagara Falls, ON, L2J 2K4 E-mail : dominic1@bellnet.ca Fax : 905-356-5419 Web : www.casamiaristorante.com Description : Sleek urban trattoria and delicious Italian cuisine. Complimentary shuttle service to and from Niagara Falls hotels and casinos make this well-located restaurant a good potential venue for planners. Capacity : Reception-150 Banquet-100 Classroom-20 Theatre-40 Dragonfly Nightclub Contact : Jeff Wojcik, 905-356-4691 6380 Fallsview Bould, Concourse Level Niagara Falls, ON, L2G 7X5 E-mail : jeff@ink-00.com Fax : 905-356-4692 Web : www.dragonflynightclub.com Description : Classic Asian decor with the latest in lavish entertainment amenities, effortlessly combining refinement and revelry. Dragonfly is one of the newest and brightest gems in the crown of Niagara’s nightlife. Capacity : Reception-800 Banquet-175 Classroom-250 Theatre-400 Hillebrand Winery Contact : Kelly Shannon, 905-468-7123 1249 Niagara Stone Road, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : kelly.shannon@hillebrand.com Fax : 905-468-1920 Web : www.hillebrand.com Description : Hillebrand is the ideal destination for group functions. A recent $3 million winery renovation provides guests with an even more exciting menu of wine and culinary experience. Capacity : Reception-125 Banquet-125 Classroom-N/A Theatre-N/A Inniskillin Wines Contact : Anne Ruddell, 905-468-2187, 888-466-4754 1499 Line 3, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : inniskil@inniskillin.com Fax : 905-468-5355 Web : www.inniskillin.com Description : Constructed in the mid-1920s and inspired by the famous architect Frank Lloyd Wright, the Brae Burn Loft offers a rustic dining venue unlike any other in the area. Capacity : Reception-80 Banquet-80 Classroom-N/A Theatre-N/A Jackson Triggs Niagara Estate Winery Contact : Anne Ruddell, 905-468-4637 2145 Regional Road 55, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : anne.ruddell@vincor.ca Fax : 905-468-4673 Web : www.jacksontriggswinery.com Description : The perfect venue for any corporate event, with the flexibility to host small intimate groups or larger groups of up to 250 guests throughout picturesque locations in the winery. Auditorium capacity of 450. Capacity : Reception-250 Banquet-200 Classroom-N/A Theatre-N/A Peller Estates Winery Contact : Kelly Shannon, 905-468-6504, 888-609-4442 290 John Street East, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : kelly.shannon@peller.com Fax : 905-468-1920 Web : www.peller.com Description : Experience the art of food and wine pairing with wine from Peller Estates Private Reserves and seasonal cuisine prepared by Chef Jason Parson. Beautiful private rooms and outdoor dining areas. Capacity : Reception-200 Banquet-100 Classroom-N/A Theatre-N/A Pillitteri Estates Winery Contact : Dana Nant, 905-468-3147 1696 Niagara Stone Road, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : dana@pillitteri.com Fax : 905-468-0389 Web : www.pillitteri.com Description : A venue offering personalized winery tours and tastings and unique varities of Canadian Icewines. Located in the heart of the popular Niagara wine district. Capacity : Reception-65 Banquet-60 Classroom-60 Theatre-60

1,500

13’

12,000

20’

—

15’

—

Door access

—

Door access

—

1,200

8’

—

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Mai-Juin ’09

Multi-purpose

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Status Vineyards Contact : Hayley Bishop, 905-468-1806, 866-468-1806 2059 Niagara Stone Road, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : hayleybishop@stratuswines.com Fax : 905-468-0847 Web : www.stratuswines.com Description : Premium, artisanal wine-making practices, sustainability and focus on design. Events at Stratus synergize dynamic chefs, eco-chic spaces and celebrated wines into memorable moments. Capacity : Reception-100 Banquet-50 Classroom-60 Theatre-70 Stonechurch Vineyards Contact : Tanya Enns, 905-935-3535 1242 Irvine Road, Niagara-on-the-Lake, ON, L0S 1J0 E-mail : events@stonechurch.com Fax : 905-646-8892 Web : www.stonechurch.com Description : Stonechurch Vineyards provides a beautiful and affordable location to host your holiday celebration for staff and clients in the heart of the Niagara wine district. Capacity : Reception-100 Banquet-100 Classroom-N/A Theatre-N/A Harbour Lighthouse Banquet and Conference Centre Contact : Anna Christiansen, 905-827-1315 2340 Ontario Street, Oakville, ON, L6L 6P7 E-mail : anna@harbourbanquet.ca Fax : 905-827-6582 Web : www.harbourbanquet.ca Description : Situated at Bronte Marina with fabulous lake views. Patio open during the summer months. Bright open plan atmosphere and flexible meeting space. Capacity : Reception-300 Banquet-220 Classroom-100 Theatre-300 Oakville Conference Centre Contact : Roberto Ficzere, 905-618-7510 2515 Wyecroft Road, Oakville, ON, L6L 6P8 E-mail : rficzere@oakvilleconference.com Fax : 905-847-0032 Web : www.oakvilleconference.com Description : Conveniently located midway between Toronto and Niagara Falls, with a beautiful banquet facility, the largest in Oakville. A recognized hospitality leader in quality, customer service and community involvement. Capacity : Reception-1200 Banquet-825 Classroom-450 Theatre-1050 Operating Engineers Banquet Hall and Conference Centre Contact : Sales Office, 905-465-4358 2245 Speers Road, Oakville, ON, L6L 6X8 E-mail : info@oebanquet.com Fax : 905-465-4345 Web : www.oebanquet.com Description : Designed to cater to the needs of today’s meeting and event planner, offering comfortable meeting rooms at very competitive rates. Professionally designed with an abundance of natural light. Capacity : Reception-440 Banquet-500 Classroom-200 Theatre-440 Otello's Banquet Hall Contact : Remo Laquinto, 905-849-6416 2273 Royal Windsor Drive, Oakville, ON, L6J 7X8 E-mail : office@otellos.com Fax : 905-849-5816 Web : www.otellos.com Description : Close to QEW and 401/403. Pleasant décor as well as excellent food and service. The main ballroom divides for smaller groups or separate meeting/dining areas. Capacity : Reception-400 Banquet-300 Classroom-220 Theatre-300 Octaviens Banquet Halls and Conference Center Contact : Carol Cavallari, 905-434-1444 559 Bloor Street West, Oshawa, ON, L1J 5Y6 E-mail : carol@octaviens.ca Fax : 905-436-2327 Web : www.octaviens.ca Description : Unique octagonal shape for each equal-sized room, with panaramic floor to ceiling windows. Free parking, LCD hook-ups, retractable screen and sound system. Capacity : Reception-350 Banquet-275 Classroom-175 Theatre-400

Mai-Juin ’09

2,160

17’

—

Door access

3,040

—

10,740

12’

Door Access

8,300

—

3,990

12’

Door access

4,000

17’

—

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Multi-purpose

Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking rooms (sq. ft)

Venue information Hernder Estate Wines Contact : Angel Fuscerruli, 905-684-3300 1607 8th Avenue, St. Catharines, ON, L2R 6P7 E-mail : angel@hernder.com Fax : 905-684-3303 Web : www.hernder.com Description : Hernder Estate’s mission is to not only provide an excellent selection of fine VQA wines, but also to offer an outstanding array of foods to their guests in unique surroundings. Capacity : Reception-350 Banquet-300 Classroom-N/A Theatre-350 Rockway Glen Golf Course & Estate Winery Contact : Shelley Traver, 905-641-1030, 877-ROCKWAY 3290 Ninth Street, St. Catharines, ON, L2R 6P7 E-mail : straver@rockwayglen.com Fax : 905-641-2031 Web : www.rockwayglen.com Description : Golf course with winery onsite, suitable for weddings, special and corporate events. Rockway Glen showcases an 18-hole championship course among its sprawling vineyards. Capacity : Reception- N/A Banquet-200 Classroom-150 Theatre-225 Liuna Gardens Contact : Susanna Alvarez, 905-643-3117, 866-331-3875 526 Winona Road North, Stoney Creek, ON, L8E 5E9 E-mail : liunagardens@liunagardens.com Fax : 905-643-4478 Web : www.liunagardens.com Description : Impressive executive boardroom facilities and meeting rooms are available to get right down to business. Internet access, data ports and teleconferencing equipment is right on hand. Capacity : Reception-600 Banquet-400 Classroom-200 Theatre-400 Cineplex Odeon Contact : Corporate Sales Manager, 416-323-6600, 800-313-4461 1303 Yonge Street, Toronto, ON, M4T 2Y9 E-mail : corporatesales@cineplex.com Fax : 416-323-6616 Web : www.cineplex.com Description : Make a lasting impression with employees, suppliers, customers and media in a customized space. Unmatched selection of cinema space in the 905 region. Auditorium capacity of 449. Capacity : Reception-N/A Banquet-N/A Classroom-N/A Theatre-449 Canada's Wonderland Contact : Jason Vandenberg, 905-832-7490 x. 7495 9580 Jane Street, Vaughan, ON, L6A 1S6 E-mail : info@canadaswonderland.com Fax : 905-832-7499 Web : www.canadaswonderland.com Description : Unmatched venue for teambuilding and entertainment. Rediscover the kid inside while mixing business with pleasure. Seasonal outdoor activities. Capacity : Reception-1500 Banquet-1500 Classroom-800 Theatre-1000 La Primavera Hospitality & Convention Centre Contact : Joseph Messina, 905-265-8100 77 Woodstream Boulevard, Vaughan, ON, L4L 7Y6 E-mail : info@laprimavera.ca Fax : 905-265-8101 Web : www.laprimavera.ca Description : Distinctive venue offering flexible event and trade show space for meeting planners. Easy access to all major highways. Showcases internationally-inspired cuisine. Capacity : Reception-1100 Banquet-900 Classroom-540 Theatre-1060 Le Jardin Conference & Event Centre Contact : Sandro Calcagno, 905-851-2200, 800-533-3009 8440 Highway 27, Vaughan, ON, L4L 1A5 E-mail : sandro@lejardin.com Fax : 905-851-2292 Web : www.lejardin.com Description : Award-winning, French-inspired decor. Large foyers with 30foot ceilings, beautifully detailed two-way fireplace and walkouts to courtyard space. Ten minutes from Pearson International Airport. Ample parking. Capacity : Reception-1800 Banquet-1300 Classroom-700 Theatre-1800

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Multi-purpose Meeting Largest room Ceiling height Storage Parking (sq. ft) rooms

Venue information Toscana Banquet and Conference Centre Contact : Sales Department, 905-532-2244 3201 Highway # 7 West, Vaughan, ON, L4K 5Z7 E-mail : info@toscanabanquethall.ca Fax : Web : www.toscanabanquethall.ca Description : Located inside the Hilton Garden Inn Toronto-Vaughan, this venue provides the ideal location for meetings and special events with lots of functional meeting space. Capacity : Reception-800 Banquet-600 Classroom-500 Theatre-800 Famee Furlane Club Contact : Nick Strazimiri, 905-851-1166 7065 Islington Avenue, Woodbridge, ON, L4L 1V9 E-mail : reception@fameefurlane.com Fax : 905-851-6863 Web : www.fameefurlane.com Description : Catering packages for every occasion, state-of-the-art sound system, generous free parking – a perfect location for any event. Three meeting rooms available. Capacity : Reception-800 Banquet-600 Classroom-300 Theatre-800 Paramount Contact : Kostas Marmaras, 905-326-3000 222 Rowntree Dairy Road, Woodbridge, ON, L4L 9T2 E-mail : paramount@bypeterandpauls.com Fax : 905-326-3500 Web : www.bypeterandpauls.com Description : Large tradeshows and conferences to meetings and workshops. Strategically located 15 minutes from Pearson International Airport and easy access to all major highways. Capacity : Reception-1737 Banquet-1400 Classroom-1137 Theatre-1650 Supreme Banquet & Convention Centre Contact : Ben Graci, 905-850-2121 8311 Weston Road, Woodbridge, ON, L4L 9N7 E-mail : info@supremebanquet.com Fax : 905-850-7677 Web : www.supremebanquet.com Description : Elegantly-decorated lobbies, detailed moldings, and international cuisine characterize this venue. An excellent venue for intimate functions or grand occasions. Capacity : Reception-1200 Banquet-900 Classroom-600 Theatre-1800 Vita Banquet and Convention Centre Contact : Casper Ciddio, 905-856-2000 4000 Steeles Avenue West, Woodbridge, ON, L4L 4V9 E-mail : info@lavitabanquethalls.com Fax : 905-856-2052 Web : www.lavitabanquethalls.com Description : La Vita offers 4 luxurious meeting and banquet rooms for groups of all sizes. The warm and inviting surroundings combined with exquisite International cuisine are what sets La Vita apart from the rest. Capacity : Reception-1000 Banquet-800 Classroom-500 Theatre-1000

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Hamilton International is a viable option CONTINUED

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Hamilton International ( John C. Munro) is an easy commute outside of rush hour from most of the Southern Ontario region. It is still possible to drive right up to the front doors to drop people off, with no extensive conveyor walkways or impossibly long security lines to contend with. The inbound customs lines, a regular problem in past years, seem to have been alleviated by increased staffing at the booths. Five schedule and charter airlines operate out of Hamilton Airport: WestJet, Air Canada, Transat, Sunquest and FlyGlobespan. Westjet offers direct flights between Hamilton and Victoria, BC, avoiding Vancouver Airport and saving considerable time. For anyone living in west of and in Oakville, Ont., Hamilton Airport is a viable option to Pearson. It has been mentioned in a previous article that many tour operators in Europe sell Hamilton International as a Toronto airport, which has historically proved very inconvenient for travelers believing they would be landing in Toronto rather than a good hour’s drive and $100 cab ride away. Toronto Island Airport is great for getting in and out of the city in a hurry, especially from other Canadian destinations and its location is a huge benefit to people living or working in the downtown core and 905 region east of Toronto. Porter Airlines operates all of its flights out of Toronto Island and is

expanding to include Thunder Bay as a destination in late June 2009. If you like shopping at airports, you might want to think again before assuming you’ll pick up what you need at any Ontario airport, except for the basics. As far as international airports go, Pearson has its work cut out to reach the standards of other high traffic airports such as Heathrow and O’Hare. The restaurants are few and far between and the stores are not exactly exciting unless last minute Canadian souvenirs are on the shopping list. Pearson doesn’t even have a decent drugstore on site. On a recent wait in Terminal 3, I was in the Duty Free store, just browsing as I was transferring in Heathrow to go to Edinburgh (liquid duty free over 100cl purchased in Canada, or any country, cannot be taken through security when transferring to another flight from point of landing). A store associate asked if she could help me and on hearing my reply, told me that if I wasn’t purchasing anything, I could not stay in the store. With the new “Welcome to Canada” mandate that is supposed to be hitting all Canadian ports of entry, it wasn’t exactly a good start. Happy travels! Jyl Ashton Cunningham is a meeting and incentive planner and freelance writer based in Oakville, Ontario. Jyl can be reached at: info@jaacevents.com

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