Store Check

Gesamtüberblick in der Apotheke

In diesem Teilbereich unterstützen wir die Apotheke, indem wir mithilfe der Skipperin bzw. des Skippers eine Analyse der Produktpräsentation durchführen. Hierzu gehören auch die TopSeller- und TopPromo-Kontrolle. Wie sind die Kundenwege in der Apotheke? Ebenfalls ein wichtiges

Thema ist die Beleuchtung. Ist diese optimal auf die Produkte eingestellt und funktioniert sie in der ganzen Apotheke?

Ist die Sauberkeit in der ganzen Apotheke innen und aussen gegeben?

Im Bereich der MitarbeiterInnen wird geprüft, ob alle eine dem Geschäft entsprechende Arbeitsbekleidung mit Namensschild tragen. Es wird grundsätzlich der Istzustand der Apotheke analysiert. Wenn nötig, wird ein Vorschlag zur Optimierung durch das Team der TopPharm Apothekenberatung unterbreitet.

Store Check (genereller Ablauf)

Beim Store Check besucht eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter der Abteilung TopPharm Apothekenberatung ein Ladenlokal und beurteilt die vorgefundene Situation anhand einer definierten Checkliste. Dieser Besuch erfolgt offen (Mitarbeitende sehen, dass ihr Laden jetzt überprüft wird). Beim Store Check wird kein Kauf durchgeführt. Die Erhebung umfasst sogenannte harte Fakten, welche leichter objektiv erhebbar sind. Emotionale und atmosphärische Aspekte werden nicht erfasst. Dies erfolgt zum Beispiel im Mystery-Shopping.

Folgende beispielhafte Fragen lassen sich durch einen Store Check überprüfen

• Einhaltung der Leitlinien zum CI/CD von TopPharm (Corporate Identity/Corporate Design)

• Erscheinungsbild am Ort des Verkaufs (POS = Point of Sale)

• Einhaltung der Regeln zur Platzierung und Präsentation der Waren

• Richtige Beschilderung und Preisauszeichnung

• Guter Warendruck

• Sauberkeit, Helligkeit, Raumtemperatur, Lüftung

• Anzahl des vorhandenen Personals

• Sichtbares Personal im Verkaufsraum

• Erscheinungsbild Beratungsraum

Der Store Check dient dazu, einen Gesamtüberblick über das Erscheinungsbild der Apotheke, die definierten Umsetzungen und das Personal zu geben, um dadurch einen hohen Standard für die TopPharm Apotheke sowie den Industriepartner zu garantieren.

Unsere Unterstützung

• TopSeller- und TopErgänzungs-Manual, Store-Fitness Handbuch, TopPromo, im Intranet und Unterstützung durch das Team der TopPharm Apothekenberatung.