Simed international OPERATING WITH THE GREATEST CARE
TOTAL IDENTITY
Klantprofiel
Strategie
Communicatieprogramma
Online Strategie
Creatief concept
CORPORATE DESIGN
2
Klantprofiel Simed International
Specialist in medische sector Simed International is gespecialiseerd in ontwerp, bouw, inrichting en onderhoud van zorgfaciliteiten op wereldwijde schaal. Afhankelijk van de specifieke wensen van de klant en in de context van lokale omstandigheden, voorziet de onderneming in uitgebreide dienstverlening voor de medische sector. De werkzaamheden lopen uiteen van haalbaarheidsstudies, projectfinanciering, inrichting, aanpassing, nieuwbouw en onderhoud van faciliteiten tot managementsupport en training van medisch personeel. Simed International maakt deel uit van de Simed Health Care Group en is gevestigd in Nederland, BelgiĂŤ, Duitsland, Rusland en de VS.
3
De kracht van testimonials De overtuigingskracht van objectieve referenties is groot. Daarom komen in de uitgaven klanten aan het woord die via een zogenaamde testimonial de samenwerking met Simed International promoten.
Recht tegenover het vliegveld van Rotterdam staat de Medinova Kliniek Zestienhoven. Medinova is een netwerk van vier Zelfstandige Behandel Centra (ZBC’s) waar Simed International verantwoordelijk is voor de medische techniek. Tijdens het jaarlijkse preventieve onderhoud in Zestienhoven vertelt Ingrid Smienk, Hoofd OK bij Medinova, over haar ervaring met de dienstverlening van de afdeling Services.
“ Ik verwacht adequaat handelen, snelheid en expertise” Ingrid Smienk Hoofd OK
Strategie
Herpositionering identiteit In het jaar 1998 ontwikkelde Total Identity de huisstijl en communicatiemiddelen van Simed International. Sinds die tijd is de context waarbinnen de onderneming opereert sterk veranderd. Bovendien is de onderneming uitgegroeid tot één van de key players binnen het marktsegment. Simed International is daarmee in een volgende fase beland. Een belangrijk moment voor herijking van de identiteit, toegespitst op de externe communicatiemiddelen, is aangebroken.
Integrator voor de klant Op alle continenten maakt de overheid een terugtredende beweging. Daardoor hebben klanten een toenemende behoefte aan zekerheid bij complexe projecten: ze willen in toenemende mate ontzorgd worden. Simed International heeft vanuit de eigen expertise overzicht op het totaal van deze complexe zorgprojecten. En daar waar de kennis en expertise niet in huis is, maakt de onderneming gebruik van het eigen netwerk. De onderneming treedt daarbij op als integrator tussen klanten, de klantvraag en de omgeving. Vervolgens biedt
het bedrijf ‘turn key’-oplossingen aan. Men zet dus de eigen expertise, en die van eventuele benodigde partners uit het internationale netwerk, systematisch in om de processen bij de klant te standaardiseren en zo tot optimale resultaten en een werkend systeem te komen.
Met de klant als ambassadeur Simed International vervult zowel de rol van autoriteit, als die van uitvoerend zaakwaarnemer. De onderneming biedt totaaloplossingen en voert deze ook operationeel uit. Uitgangspunt is het werken vanuit operational excellence. Dat betekent dat de onderneming vanuit expertise en standaardoplossingen steeds samen met de klant voor een specifieke situatie efficiency én effectiviteit van handelen realiseert. Zo kan de onderneming de kwaliteit en duurzaamheid van projecten aan de klant garanderen, en werkelijke klantwaarde laten ontstaan. Dit levert weer tevreden klanten op, die als ambassadeurs van Simed International in de markt kunnen optreden. De collectieve ambitie van alle betrokken partijen komt op aansprekende wijze tot leven en dit is op zich weer uitstekend te gebruiken voor communicatieve doeleinden.
Tijdens de tweedaagse jaarlijkse onderhoudsbeurt bij Medinova Kliniek in Zestienhoven screent en updatet het Services-team apparatuur en instrumentarium van de gehele kliniek.
5
NIEUW COMMUNICATIEPROGRAMMA
Samen met Total Identity heeft Simed International haar toekomstige context in kaart gebracht en op basis daarvan de collectieve ambitie en identiteit opnieuw bepaald én vormgegeven in marketing- en communicatieprogramma’s.
Imposant trackrecord als solide basis Waar in het jaar 2000 de excellente technische kennis nog centraal stond in de communicatie, heeft de onderneming nu een imposant trackrecord opgebouwd. Het professionele portfolio met aansprekende referentiecases van Simed International vormt de bewijsvoering voor een uniek bedrijfsverhaal. In deze corporate story wordt de wereld van de klant als vertrekpunt genomen. De invalshoeken consultancy, financing, constructing, equipping en service brengen daarbij de ervaring én toegevoegde waarde van Simed International op professionele wijze in beeld. Met de nieuwe positionering staat er een solide basis, die is uitgewerkt in een crossmediale toolkit. Deze bestaat uit brochures, project sheets, presentatiemappen en online media. Alle middelen zijn zo opgezet dat ze eenvoudig voor diverse landen vertaald en geproduceerd kunnen worden.
Geïntegreerde communicatie De wereldwijde scope van Simed International vormt zowel inhoudelijk, als praktisch een belangrijk uitgangspunt voor de samenstelling en opbouw van de communicatie mix. De verschillende uitgaven kunnen handig modulair geschakeld worden. Het opsturen per (internationale) post, het meenemen in het vliegtuig, het voldoen aan voorschriften voor aanbestedingen en het op ieder gewenst moment digitaal beschikbaar hebben van alle uitingen wordt maximaal gefaciliteerd.
6
8
Corporate communicatie
Marketingcommunicatie
Centraal in het nieuwe communicatieprogramma staat een volledige brochurelijn. De corporate brochure vormt daarvan de eerste uitgave. Onder de titel ‘Operating with the greatest care’ wordt het hele product- en dienst aanbod gepresenteerd. De uitgave gaat uitgebreid in op de materie en ook in de breedte wordt de hele scope van de onderneming zichtbaar. Doelstelling van de uitgave is (nieuwe) klanten en investeerders bekend maken met het volledige aanbod van de onderneming. De uitstraling van de corporate brochure geeft een gevoel van betrouwbaarheid en zekerheid. De degelijke informatie over faciliteiten, service en de diverse mogelijkheden die Simed International biedt zijn overtuigend van aard. Persoonlijke interviews, waarin verschillende klantverantwoordelijke managers hun drijfveren uiteen zetten, maken het statement van de onderneming compleet. De corporate brochure wordt zowel in een stijlvolle hard copy uitgave als in een handige app uitgewerkt.
Het communicatieprogramma kent naast de overkoepelende corporate brochure ook twee afgeleide brochures met een meer marketinggerichte insteek. Deze deelbrochures gaan namelijk specifiek in op het aanbod van de afdelingen Consultancy Services en Service Management. Consultancy Services richt zich met diverse consultants op de primaire fase van het bedrijfsproces. In deze uitgave komt met name het conceptuele, abstracte aspect van het werk tot uitdrukking. Bij Service Management is men juist verantwoordelijk voor de secundaire fase van het proces, waarbij medische apparatuur en personeel aan klantzijde up-to-date wordt gehouden. De insteek kent hier veel meer een technisch karakter. In de uitgaven komen thema’s als marktwerking, toenemende focus op bezuinigingen, veiligheid en een groeiende complexiteit in technologische ontwikkelingen aan bod. ‘Een stabiele factor in een dynamische zorgmarkt’ is het statement dat Simed International maakt. Met uitgebreide informatie over systematiek, werkwijze en ervaring wordt de ‘verkoopbelofte’ van de afdelingen ondersteund. Aansluitend maken onafhanke lijke testimonials van tevreden klanten de brochures tot een effectief medium.
Providing medical solutions
By optimising a hospital’s infrastructure and interior, patients and visitors are made to feel welcome. Likewise, technology ensures that staff are able to work in a patient-friendly fashion.
Equipping health care facilities Simed International
Simed International 4
5
Translating demands into an integrated solution
Simed International B.V. Middenwetering 1 P.O. Box 9486 3506 GL Utrecht The Netherlands T +31 30 265 22 00 F +31 30 261 88 97 E simed@simed.com www.simed.com Production Simed International Utrecht, the Netherlands
Simed International
Concept, editing and design Total Identity Amsterdam, the Netherlands Sieds de Boer Yvonne van der Wal Julius van der Woude Printing Badoux Houten, the Netherlands Photography and illustrations Simed International Utrecht, the Netherlands Renders Fotografie Amsterdam, the Netherlands Cablon Medical B.V. Ger Vendel Hollandse Hoogte Philips DHV Nasa AE Mimarlik Atolyesi
26
Cover illustration: human neurons
The facility design is the basis on which we start our projects. Prior to implementing construction work, we make an assessment of all the client’s wishes and requirements for the new hospital.
© 2011, Simed International
Corporate brochure
We start the process with the concept, after which we make the design followed by its implementation. The design for a new health care facility starts with the functional planning, in other words, the functionality that must be satisfied. This depends on the type of hospital to be built or the type of medical treatment the client wishes to perform. The facility design also includes an indicative budget, which is necessary for finding investors and for planning the project. The answers to all these questions form the basis for the subsequent choices that we make.
An integral approach
At the Academic Medical Centre in Amsterdam, we equip the very newest operating theatres, theatres that are so modern and unique that designers and installation engineers create specific designs for each individual area. Medical staff work with touch screens and voice control. Everything is computer operated, with staff using standards, system security, data management, communication, and data transfer via audio and video equipment. Surgeons have everything they require for an operation at their fingertips; nothing is left to chance.
this for various other departments; the equipment is only a part of the whole. This approach therefore goes much further than equipment planning alone.
Simed International B.V. Middenwetering 1 P.O. Box 9486 3506 GL Utrecht The Netherlands T + 31 (0)30 265 22 00 F + 31 (0)30 261 88 97 simed@simed.com www.simed.com
Simed International
Consultancy op maat
Simed Consultancy Services provides professional and creative solutions for health care institutions all over the world. With over a hundred years of experience, you can be sure that our team of consultants is dedicated to add value to your ambitions in health care. Whether it’s project financing, planning, project management or design, we offer tailor made services with a client focus. Exceeding your expectations in care is our goal.
Health care project planning
Bij Simed Consultancy Services kunnen we op basis van onze jarenlange ervaring uw wensen en behoeften identificeren en vertalen naar oplossingen op maat. We zijn op de hoogte van de actualiteit en weten welke thema’s er spelen in zowel de internationale ziekenhuismarkt als de lokale markten. Cardiologie, oncologie, orthopedie en diabetes zijn ziektebeelden die hiermee in verband staan. Maar niet alleen veranderingen in deze ziektebeelden spelen een rol bij de vraag, ook de economische marktsituatie beïnvloedt de oplossingen die wij bieden. In het geval van groei bijvoorbeeld kan er sprake zijn van uitbreiding van het aantal zorgfaciliteiten, bij krimp is er juist behoefte aan het efficiënter gebruikmaken van de bestaande voorziening. Op basis van onze kennis en door intensief contact met onze klanten, kunnen wij een goede analyse maken van de opdracht en deze in een breder perspectief plaatsen. Het geven van een gedegen advies is hierbij niet ons einddoel; wel het implementeren van een haalbare oplossing die perfect aansluit bij de gezamenlijk geformu-
Starten vanuit een solide basis
Simed International heeft vestigingen in België, China, Duitsland, Rusland en de Verenigde Staten. Voor alle adresgegevens kijk op www.simed.com. Uitgave Simed International Utrecht, The Netherlands Concept, redactie en ontwerp Total Identity Amsterdam, Nederland Sieds de Boer, Yvonne van de Wal, Julius van der Woude Druk Badoux Houten, The Netherlands
Simed International
Fotografie Simed International, Utrecht, The Netherlands Renders Fotografie, Amsterdam, The Netherlands Ger Vendel, Amsterdam, The Netherlands Omslag illustratie: het menselijk oor, Ger Vendel © 2012, Simed International
Het programma van de opdrachtgever vertaald naar een passende architectonische oplossing.
3
Het team van Simed Consultancy Services Onze consultants zijn ervaren specialisten met een medische, technische, financiële, bouw-, bedrijfskundige en architectonische achtergrond. In teamverband worden deze individuele kwaliteiten toegepast bij de ontwikkeling en uitvoering van een project. We zijn gedreven, resultaatgericht en leveren maatwerk. We koppelen kennis van de zorgmarkt aan lokale behoeften en houden de technische ontwikkelingen van medische apparatuur nauwlettend in de gaten. Simed Consultancy Services garandeert u een professioneel ziekenhuisproject.
Dirk Joubert Consultancy Manager met zijn team
4
“Onze klanten waarderen ons one stop shoppingconcept met multidisciplinaire teams”
Consultancy Services brochure
leerde randvoorwaarden. Sustainability is daarbij een belangrijk uitgangspunt. Advies is bij ons een breed begrip en omvat planning, financiën en ontwerp: het begint bij een studie om inzicht te krijgen in de haalbaarheid van uw project, een diepgaande studie voor een business plan, een financieel advies dat naadloos aansluit op uw mogelijkheden of een architectonisch ontwerp van uw ziekenhuis.
Simed International
2
In addition to the quality of the care itself, the hospital environment plays an important role in the patient care process. Medical examinations can be a stressful part of the hospital experience, so we create pleasant environments using various media such as video projections and light installations to help ease patient suffering where possible. The concept of patient-friendly environments is an essential starting point for all Simed International projects.
Een intensieve samenwerking met onze klanten zorgt voor het beste eindresultaat.
Creating conditions for professional care
Simed International
Shaping the quality of health care
Consultancy Services
27
In creating the facility design, much attention is given to the various functions within the hospital and the way in which departments work in unison. Furthermore, the environment, the user, the patient, the options available (including the financial options) and the culture of a particular country must also be considered. All these factors should ultimately fit seamlessly together in order to have a complete and total overview. The end result speaks for itself.
Integration and a focus on solutions are the core concepts of the service we provide. In addition to the price, our clients value our one-stop shopping concept: we approach the functional planning, the feasibility study and the business plan in an integrated fashion resulting in the making of a total design. This guarantees the best results for the future within the proposed conditions. The Consultancy department initially makes a coordinated proposal. We then modify
Simed Consultancy Services
Simed International
Operating with the greatest care
The hospital of the future
Mastering the right infrastructure
Dirk Joubert is verantwoordelijk voor de afdeling Consultancy Services. Samen met zijn collega’s en andere betrokkenen werkt hij aan de vertaling van uiteenlopende klantvragen naar een reëel plan van aanpak. Dit plan moet voldoen aan alle inhoudelijke en financiële randvoorwaarden. “Door intensief contact met onze klanten kunnen wij de bestaande ideeën concretiseren, de verschillende wensen en behoeften prioriteren en inzichtelijk maken wat haalbaar is”, aldus Joubert.
Professionele projectplanning “Ontzorgen en integreren zijn de kernbegrippen in onze dienstverlening”, zegt Joubert. “Door goed te luisteren en te kijken naar de mogelijkheden, kunnen we onze klanten een reëel scenario bieden. Onze klanten waarderen ons ‘one stop shopping concept’. Met multidisciplinaire teams werken we geïntegreerd aan de functionele planning, het businessplan en de haalbaarheidsstudie van projecten. Simed International offers a wide range of services necessary to successfully develop the project from initial idea all the way up to operation of the facility. Our services, advice and briefings can be obtained as a single independent assignment or as a package matching the specific needs of projects.” Starting off with the Feasibility Study In the planningphase the purpose is to outline the project and assess its feasibility. The goal is to define a project that can be financed and to prepare for the designphase. “Developing the idea for a health care project starts by establishing what
our customer wants to achieve and whether the plan is feasible. We start with a thorough market analysis, an appraisal of the project context and its stakeholders and testing different scenarios against this background. Based on the strategy selected, the intended profile of the facility and financial implications are worked out. The financial feasibility and critical success factors enable our customer to make an informed decision before embarking on a full Business Plan”, stelt Joubert.
A solid basis: the Business Plan The Business Plan provides a solid basis for the financing, design and implementation of the project. Joubert vat het belang van een gedegen ondernemingsplan als volgt samen: “Using the project strategy as determined in the Feasibility Study, the project is now planned in more detail. The activity profile, functional plan, necessary resources and budgets for the facility are specified and decisions are made towards the implementation of the project, including the approach to
marketing and management. Together with the anticipated investment and operational cash flows these plans are the basis to invest in the project.”
5
Services tailored to the project Om een plan verder haalbaar te maken, vervult Consultancy Services een brugfunctie. Joubert zegt daarover: “Wij zijn met onze multidisciplinaire teams in staat om u te helpen als onafhankelijke partij. Ook vervullen wij een brugfunctie tussen uw medewerkers, leveranciers, installateurs, bouwers en andere betrokken partijen. Om tijdens een project alle fases in goede banen te leiden, werken wij standaard volgens een gecertificeerde projectmanagement methodiek.”
Brochures voor uiteenlopende doelgroepen Simed International wil de activiteiten van de onderneming en haar business units communiceren aan stakeholders en klanten. Bij het specialisme van het bedrijf past een inhoudelijke, sterke en authentieke presentatie. De serie full colour brochures ondersteunen deze benadering het beste; ze zijn interessant om te lezen en hebben een zakelijke look and feel die aansluit op de diverse doelgroepen.
Services business unit
Service management
Service Management brochure
Insight into performance 3
Cutting edge performance
Simed Services provides support for health care institutions all over the world. With over a hundred years of experience, you can be sure that we understand your wishes and requirements and that we will do everything possible to realise them, whether they involve maintaining high quality medical equipment, training medical staff or evaluating and improving medical processes. Our expertise enables your health care organisation to operate at optimum level.
Simed Services focuses on the care for medical equipment in clinics, hospitals and other health care institutions. We work on the basis of our Performance Management concept. This concept goes further than simply maintaining medical equipment. Important aspects of our concept include gaining 4 insight into and maintaining user competencies, ensuring the availability of documentation, optimising processes, and maintaining a well-balanced costbenefit ratio. Working together with Simed International means working together towards safer health care;
it further guarantees the quality and continuity of your clinical process. Simed International
Market forces, an increasing focus on economic cutbacks, safety and increasingly complex technology: the developments in the health care sector are highly dynamic. Simed Services and its staff work together with you, the client, to manage the progress of your clinical process. This collaboration concentrates on medical equipment so that you can focus on the quality of the care you provide.
Simed International
2
Simed International
Medical technology assessment Simed International
Working together for safer health care
Stable factor in a dynamic health care market
When it comes to installing and moving new and existing medical equipment, and subsequently authorising it for use, Simed International is also your partner. All our staff are accurate, qualified, have a medical technical background and are used to working under time pressure.
Patient safety forms the basis of qualitatively responsible care, with the government, professional associations, business organisations, patient organisations and the media taking an increasing interest in this subject. Hospitals are expected to invest in maintaining quality and safety with regard to medical technology and its use. This applies particularly to the purchase, maintenance, use and responsible decommissioning of medical equipment and instrumentation. This process falls under the primary responsibilities of health care institutions.
5
In order to assess the risk areas and areas requiring special attention for medical technology in hospitals, Simed Services developed the Medical Technology Assessment programme in collaboration with a reputable health care institution. Based on interviews with staff from various layers of your organisation, the assessment offers you insight into the processes related to the management, maintenance and performance of medical technology in your health care institution. This results in independent advice. During the assessment the following themes are dealt with: - Safety - Education - Management and maintenance of medical equipment - Logistics and planning - Finance
Rapid insight into performance The interviews that we carry out within your organisation take place at three different levels: with the Board of Directors, middle management and hospital staff. In this way, we can provide you with up-to-date information and a thorough overview of what is happening within your organisation. Answers to questions about safety audits, incident registration systems for equipment, and how to get suppliers involved when incidents occur create the clarity needed for your safety management system. In addition to the theme of safety, we go that one step further when it comes to the maintenance and use of your medical equipment. It is often unclear as to who is responsible for the functioning of medical equipment within an organisation. Furthermore, people are often unsure about what medical
equipment is essential to the clinical process and which measures can be taken in order to limit risks. Research into staff skills training often shows that there is no structural plan for keeping the required level of knowledge up to date. The dangers associated with misuse, for example, are grossly underestimated. Focussing on and managing the costs, known as Total Cost of Ownership, and how they will be allocated, is another aspect of the assessment. This should be part of every modern health care facility’s programme.
dations, in a clear and transparent management report. This report can serve as a basis for the further development of your safety management system and safety culture. It can also promote the efficiency of maintenance and other processes including funding. Adapting your work processes where necessary can improve efficiency on the one hand and create financial benefit on the other. We therefore stress that your medical equipment, and its performance, is a critical part of your total business operations.
A critical aspect of company operations In order to help you deal with these ‘problems’, we process the results of your assessment, including our recommen-
9
Online strategie
De webstrategie die we ontwikkelen voor Simed International geeft richting aan het samenspel van PR (public & personal relations), intranet, extranet, website (thematische landingspages, homepage, projectpagina’s), social media en branded content. Zo ontstaat een vliegwiel waarbij alle communicatie en profileringactiviteiten die Simed onderneemt in een programma worden verbonden. Zo krijgen bestaande activiteiten en initiatieven direct grotere impact en worden ze stapsgewijs aangevuld met nieuwe activiteiten, systemen en kanalen.
Link
Amed congue malesuada simed linkedin groups odal.
Mingle Donec in ipsum nibh,
congue Archello, HealthCareNetwork.
Join Simed Senectus et
Simed International
netus et malesuada fames ac turpis egestas.
Het merkteken in online omgevingen De verhoudingen en compositie van beeldmerk en woordmerk zijn veranderd om de leesbaarheid in sociale media te garanderen. De kleine formaten die in deze digitale kanalen gebruikt worden, maakten de naam van Simed International in sommige gevallen slecht leesbaar. Na de aanpassing kan de afbeelding probleemloos geschaald worden.
Simed International
Link
Amed congue malesuada simed linkedin groups odal.
Contact Fusce erat diam, laoreet congue in, condimentum molestie elit. Sed gravida, sem vitae.
Log in to our profesional service network Login naam
Home
Themes and issues
Projects
Video’s
Discussions
Health care Atlas
Home
Zoeken
Operating on a global scale
A smooth process
Projects
About Simed
News
Contact
Making health care work
Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus venenatis fringilla.
Corporate Video Lorum Ipsum 65 % Lorem Ip
Dar e Salaam
Lorum Ipsum
Magna ultricies sed condimentum massa tincidunt. Quisque ultrices, magna in semper faucibus. Agenda
Recent Projects
Duis et mauris libero. Donec in ipsum nibh, congue elementum turpis. Sed congue malesuada sodales. Nam id tortor a nisi vehicula iaculis eu non nulla.
Corporate profile
‘Health care is constantly changing and we are changing with it’
Sietse Zoodsma faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Quisque varius eros eget magna ultricies.
Link
Amed congue malesuada simed linkedin groups odal.
Home
Themes and issues
Mingle Donec in ipsum nibh,
congue Archello, HealthCareNetwork.
Projects
Video’s
Join Simed Senectus et
Simed International
netus et malesuada fames ac turpis egestas.
Discussions
Home
Zoeken
Creating health care facilities that can stand the test of time Introduction
Technolagy
Keeping up with ever changing technolagy Duis et mauris libero. Donec in ipsum nibh, congue elementum turpis. Sed congue malesuada sodales.
Link
Amed congue malesuada simed linkedin groups odal.
Themes and issues
Mingle Donec in ipsum nibh,
congue Archello, HealthCareNetwork.
Projects
Video’s
Join Simed Senectus et
netus et malesuada fames ac turpis egestas.
Discussions
Healing Environments
Creating healing environments that last a life time
Simed International Zoeken
Related Projects
Duis et mauris libero. Donec in ipsum nibh, congue elementum turpis.
Ut sit amet sapien leo Pellentesque eget eros felis, at euismod purus. Praesent posuere, nunc vitae convallis mattis, erat justo venenatis mauris, sit amet posuere nisi lacus tempus lectus. ...
Quisque ultrices varius eros eget magna ultricies sed condimentum massa tincidunt. Quisque ultrices, magna in semper faucibus...
Comments, Follow discussion
Ut sit amet sapien leo Pellentesque eget eros felis, at euismod purus Quisque varius eros eget magna ultricies. Faucibus, tortor turpis hendrerit...
Healing environments Donec ipsum nibh, congue elementum turpis. Sed congue malesuada sodales. Nam id tortor a nisi vehicula iaculis eu non nulla.
Connected profesionals
Posted: September 10, 2012, 13:45 by Robert Jan Geurts
Posted: September 7, 2012, 22:15 by Hans P Brandt
Events
Themes and issues
Active Discussions
5
Agenda
Wacht woord
Zoeken
View all
View all Connected
A comprehensive study into the health benefits of well designed care facilities
More information? Please contact: Dirk Joubert Concultancy Manager Simed International
Phasellus egestas urna egestas purus auctor vestibulum. Nunc vel enim ante. Etiam malesuada laoreet velit, nec hendrerit est facilisis in. Contact Dirk Joubert
10
ia Ea
g in in m ta
rn
ne Ow
Da
d
ed
m
m
ed
ed
ia
ia ed m al rn te In Branded content Inzicht in waar de klant zijn (meer)waarde mee creërt Simed International Suspendisse malesuada ullamcorper neque non porttitor. Maecenas tempor gravida tincidunt. Ut id neque sit amet velit posuere facilisis. Proin condimentum iaculis ipsum, eget ullamcorper lectus consequat eu.
Architecture
In progres
Health care
Healing Environments
Image of the week
Simed
Corporate website Media-, service- en distributiekanaal
Simed International
International
Making health care work In touch Laoreet congue in,
Simed International designs, builds and equips hospitals and other medical facilities worldwide. We are specialized in the turn-key realization of health care projects, from upgrading an existing facility to realizing a complete new hospital. In this fascinating field we employ experienced professionals who aim to make every project a success.
condimentum molestie.
On top
Fusce erat diam, laoreet congue in, condimentum molestie.
Log out
Events
Discussions
Activity Stream
Departments
Projects
Staff
HRM
Home
Search Projects
Add a comment... Add Comment
Personeelsgids Aliquam erat volutpat. Ut a arcu ut arcu consectetur...
Posted on September 10, 2012 by RobertJan Geurts
Ut sit amet sapien leo, a rhoncus augue. Quisque vulputate rhoncus lacus a pretium. Aliquam erat volutpat. Ut a arcu ut arcu consectetur ullamcorper eget id lacus. Aenean sem...
Nieuw Jaars Borrel Ut a arcu ut arcu consectetur ullamcorper eget id lacus.
Posted: September 10, 2012, 13:45 by Julius vd Woude
Posted on September 02, 2012 by Dirk Joubert
Integer quis elementum neque. Maecenas at purus tellus, sed congue mauris. Proin adipiscing, neque non sagittis sodales, justo lorem suscipit tellus, vitae cursus metus purus porttitor...
Agenda
Posted on September 02, 2012 by R.T. van der Linden
Maecenas at purus tellus, justo lorem suscipit tellus, vitae cursus Vitae cursus Metus purus Porttitor leo Clients updates Opening Maasstad Ziekenhuis
UN tekent contract voor 25 mjd.
Smart Hospitals How innovation creates new oppertonities 18 september, 15:30–17:30, Simed International, Middenwetering 1, Utrecht, The Netherlands
Maecenas at purus tellus, sed congue mauris.
HRM Maecenas at purus tellus, sed congue mauris. Proin adipiscing, neque...
Maecenas at purus tellus, sed congue mauris. Proin adipiscing, neque...
Contact Fusce erat diam, laoreet congue in, condimentum molestie elit. Sed gravida, sem vitae.
Quisque varius eros eget magna ultricies sed condimentum massa tincidunt. Quisque ultrices, magna in semper faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec
Agenda
Log in to our profesional service network
Act
Events
Project Blog
Discussions
Project Chartter
Project Calendar M 27 3 10 17 24 1
D 28 4 11 18 25 2
September 2012 W D V Z 29 30 31 1 5 6 7 8 12 13 14 15 19 20 21 22 26 27 28 29 3 4 5 6
July 24
Rhoncus augue. Quisque vulputate rhoncus lacus a pretium. Aliquam erat....
Aug 11
Ut sit amet sapien leo. Aliquam erat volutpat. Ut a arcu ut arcu consectetur...
Aug 30
Aliquam erat volutpat. Ut a arcu ut arcu consectetur ullamcorper eget id lacus.
Floor Plan. Quisque vulputate rhoncus lacus a pretium. Aliquam erat.... Project Meeting Aliquam erat volutpat. Ut a arcu ut arcu consectetur... Equipment List v2.1 Ut a arcu ut arcu consectetur ullamcorper eget id lacus.
Extranet
Simed International http://www.Simed.nl
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed posuere accumsan leo, eget euismod magna scelerisque id. Fusce tempor rutrum pharetra. Simed int’l
Julius van der woude
La
Annet Strietman
Search Projects
Documents
Construction
Calendar
Equipping
Discussions
Services
Construction management Augue quisque vulputate rhoncus lacus a pretium. Aliquam erat volutpat. Ut a arcu ut arcu consectetur ullamcorper Project Blog Name Project
Project Documents
Posted: September 10, 2012, 13:45 by Robert Jan Geurts
Internal files
Maecenas
Sed orci odio
Pulvinar
Ut sit amet sapien leo Pellentesque eget eros felis, at euismod purus. Praesent posuere, nunc vitae convallis mattis, erat justo venenatis mauris, sit amet posuere nisi lacus tempus lectus. ...
liberonon
External files
Nam id tortor
5
Others
Comments, Follow discussion Posted: September 7, 2012, 22:15 by Hans P Brandt
Sed orci odio
Maecenas
Project Leader
Congue
Ut sit amet sapien leo Pellentesque eget eros felis, at euismod purus. Praesent posuere, nunc vitae convallis mattis, erat justo venenatis mauris, sit amet posuere nisi lacus tempus lectus. ...
Project members
Posted on September 10, 2012 by RobertJan Geurts
5
Comments, Follow discussion
Link
Amed congue malesuada simed linkedin groups odal.
Home
Co te rpo r at e websi
’s ng themapagina
Themes and issues
Mingle Donec in ipsum nibh,
congue Archello, HealthCareNetwork.
Projects
Video’s
Join Simed Senectus et
netus et malesuada fames ac turpis egestas.
Discussions
Simed International Zoeken
Service desk Get in touch with other health care professionals. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus venenatis fringilla.
Link Amed congue malesuada simed linkedin groups odal.
Home
nd i
Healing environments Donec ipsum nibh, congue elementum turpis. Sed congue malesuada sodales. Nam id tortor a nisi vehicula iaculis eu non nulla.
Web camera
Plann...
Activity Stream
Simed International
Duis et mauris libero. Donec in ipsum nibh, congue elementum turpis. Sed congue malesuada sodales. Nam id tortor a nisi vehicula iaculis eu non nulla.
Themes and issues
Log out
Projects Wiki
Project status Z 2 9 16 23 30 7
Proin ornare
Middenwetering 1 3543 AR Utrecht... 030 2652200
Fusce erat diam, laoreet congue in, condimentum molestie.
Wacht woord
Zoeken
Recent Projects
Extranet Project based
Mile Stones
International
Contact
Sietse Zoodsma faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Quisque varius eros eget magna ultricies.
Extranet About Simed Dashboard
News
‘Health care is constantly changing and we are changing with it’
Magna ultricies sed condimentum massa tincidunt. Quisque ultrices, magna in semper faucibus.
Pellentesque eget eros felis, at euismod purus.
Making health care work
Intranet
About Simed
Corporate profile
Corporate Video
Praesent posuere, nunc vitae convallis mattis, erat justo venenatis mauris, sit amet posuere nisi lacus tempus lectus... Posted: September 09, 2012, 12:55 by RJ Geurts
View All
Making health care work
Projects
View All
Simed updates
Sociale media aanwezigheid geeft profiel Integratie & orkestratie
simed linkedin groups odal.
A smooth process
Making health care work
Inspiration board Simed
Simed Chatter
RvB Memo Quisque vulputate rhoncus lacus a pretium. Aliquam erat....
Quisque varius eros eget magna ultricies sed condimentum massa tincidunt. Quisque ultrices, magna in semper faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus venenatis fringilla. Sed tristique felis in dui dapibus suscipit
Simed
Link Amed congue malesuada
Simed International
Annet Strietman
Login naam
Intrannet Library
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed posuere accumsan leo, eget euismod magna scelerisque id. Fusce tempor rutrum pharetra. Nunc eget nisl a magna ultricies adipiscing quis in arcu. Ut sit amet sapien leo, a rhoncus augue. Quisque vulputate rhoncus lacus a pretium. Aliquam erat volutpat. Ut a arcu ut arcu consectetur ullamcorper eget id lacus. Aenean sem metus, semper vel interdum vel, sodales in diam. Proin nec enim nec dolor dictum ornare. Suspendisse iaculis fermentum urna, at ultricies felis mollis a.
Themes and issues
Mingle Donec in ipsum nibh,
congue Archello, HealthCareNetwork.
Projects
Video’s
Discussions
Start a new Join Simed Senectus et discussion
netus et malesuada fames ac turpis Magna in semper faucibus, tortor turpis egestas. hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus venenatis fringilla.
Healing Environments
Have a Question? Quisque ultrices, magna in semper faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales.
Find a similar case.
Simed
Quisque ultrices, International magna in semper faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus. Zoeken
Looking for some Healt care data? Quisque ultrices, magna in semper faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus venenatis fringilla.
Stay in touch with a changing marked Semper faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus venenatis fringilla.
Plans for a new facility, but don’t know were to start. Quisque ultrices, magna in semper faucibus, tortor turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec.
Finding the right partners is no mean feat Turpis hendrerit tellus, nec convallis leo odio mollis nisi. Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus venenatis fringilla.
Related Projects
Creating healing environments that last a life time
Duis et mauris libero. Donec in ipsum nibh, congue elementum turpis. Connected profesionals
Quisque ultrices varius eros eget magna ultricies sed condimentum massa tincidunt. Quisque ultrices, magna in semper faucibus... View all Connected
A comprehensive study into the health benefits of well designed care facilities
More information? Please contact: Dirk Joubert Concultancy Manager Simed International
Phasellus egestas urna egestas purus auctor vestibulum. Nunc vel enim ante. Etiam malesuada laoreet velit, nec hendrerit est facilisis in.
Link Amed congue malesuada simed linkedin groups odal.
Home
Themes and issues
Mingle Donec in ipsum nibh,
congue Archello, HealthCareNetwork.
Projects
Video’s
Discussions
Join Simed Senectus et
netus et malesuada fames ac turpis egestas.
Health care Atlas
e- m a il
Simed International Zoeken
Operating on a global scale Sed scelerisque ullamcorper tortor nec sodales. Integer rhoncus venenatis fringilla.
Lorum Ipsum 65 % Lorem Ip
Dar e Salaam
Lorum Ipsum
Overzicht op context van de klant Invloed uitoefenen & beslissingen activeren
Internal media, owned media en earned media staan met elkaar in contact via de publicatie van goede, juist vormgegeven en herkenbare content. Deze branded content wordt de drager van de identiteit van Simed International door alle kanalen heen. De publicatie moet onafhankelijk van techniek en kanalen te sturen zijn. Gedrag en inhoud bepalen minimaal evenveel de gepercipieerde identiteit van Simed International als de vorm. Werkprocessen en redactie worden daarom aangesloten op de online communicatie.
Contact Dirk Joubert
Website initieert klantvraag en geeft antwoord Thematische landingspagina & direct service desk
Social media Infor
mation Gr aphics
Publishing logica
Data warehouse
Internet
Crm – Sp – Dat. mgt 11
Creatief concept
Het karakter van de diverse uitgaven wordt benadrukt door de functionele invalshoeken. De sfeer van de brochures is zakelijk, maar ook de menselijke factor speelt een rol. Het art work op de covers bestaat uit geïllustreerde details van zintuigen, de stijl is subtiel en sophisticated: het geeft een gevoel van verfijning, en is een associatie op Simed International als sensitieve organisatie. Daarnaast geeft het weer dat het werk in de medische sector met uiterste precisie moet worden uitgevoerd. In het binnenwerk wordt veel gewerkt met kleurenfotografie, waarbij fotoreportages de expertise van de onderneming en de medewerkers tonen. Enerzijds is het beeld illustratief voor de grondige werkwijze, anderzijds toont het de persoonlijke benadering die de onderneming bij elke opdracht kenmerkt. De typografie is gestructureerd en heeft een no-nonsense uitstraling. De kleurstelling is ontleend aan de huisstijl.
12
Beeldredactie Simed Veel aandacht is besteed aan het beeldredactionele aspect van de brochures. Dit voorkomt het gebruik van obligate stockfotografie en maakt de verhalen authentiek: geloofwaardigheid is een belangrijke factor in de zorgmarkt. Juist daarom gaan de brochures uitgebreid in op het werk van Simed International en de context waarbinnen dit tot stand komt. De opnames van de processen en projecten van het bedrijf zijn inspirerend en veelzeggend. Om een sfeervolle impressie neer te zetten, is als uitgangspunt voor de brochures gekozen voor een filmisch karakter. Het verhaal van de onderneming wordt vanuit diverse perspectieven belicht, waarbij in- en uitzoomen wordt gebruikt om alle aspecten van de werkwijze goed in beeld te krijgen. Voor de fotografie wordt gewerkt op reële locaties, met echte medewerkers, bestaande klanten en apparatuur. En ook de oorspronkelijke verhaallijn over de werkprocessen schept een betrouwbaar beeld. Zo sluiten de beeldverhalen in de brochures optimaal aan bij de behoefte van de internationale en hooggeschoolde doelgroep, want deze wil tenslotte serieuze, interessante én relevante informatie ontvangen.
Wij organiseren uw medische zorg
Wij onderhouden uw apparatuur
Wij trainen uw personeel
Wij ondersteunen uw core business
13
Vakmensen maken het verschil
Tone of voice
Inhoud en vorm van de corporate media geven de pay-off van Simed International een gezicht: Making health care work is mensenwerk. Een bewuste keuze die met nadruk laat zien dat de onderneming bestaat uit gedreven, resultaatgerichte specialisten. Zij zijn de drijvende kracht achter het succes, de verhalen van de medewerkers geven op persoonlijke manier weer waar de onderneming voor staat. Zo worden de kernwaarden van de onderneming ‘vernieuwend, betrokken en professioneel’ manifest gemaakt.
De brochures benadrukken (subtiel) de positie van Simed International als marktleider. De specialistische kennis en ervaring, het internationale netwerk en de duurzame oplossingen zijn de onderscheidende factoren die bijdragen aan het succes van de onderneming. De tone of voice in de uitgaven sluit daarop aan. De stijl reflecteert wat de klant mag verwachten van de onderneming en geeft weer waar de onderneming voor staat. Trefwoorden zijn: ‘ter zake kundig, integer en betrouwbaar’. Actieve werkwoorden accentueren verder het dynamische en ondernemende karakter van de organisatie.
Simed International doet zaken in de financiële districten van alle grote steden.
Customer & Project Finance
Making finance work for you
Legal adviser
Financing parties (e.g. banks)
Consultant
External debt
Performance management
Professional care for your medical equipment
Installing new and moving existing equipment is an important part of the Services department’s work. Services Manager Martee Schaafsma is responsible for this type of major project. Schaafsma has over fifteen years experience working with the complex material involved and highlights several important areas that health care institutions must take into account with regard to medical equipment.
“Practice has shown that the installation of medical equipment is subject to periods of intense peak activity. During the installation phase, many activities take place concurrently and reserve power whilst the manpower accounted for in the planning has largely been used up. The project management team must be prepared for this, not least since several managers may share responsibility for these activities in addition to their normal daily work. For most of our clients, this type of project is a once-in-alifetime event, while for us it is our core business.”
management, consulting agencies and engineering on the one hand, and medical physicists, the technical services department, end-users and hospital management on the other. Simed Services is a brand-independent company and serves as an intermediary between all parties involved. For processes involving medical equipment, we therefore advise clients to appoint a single person to coordinate all aspects of this process with people involved in other associated subprojects.”
Intermediary function
“Do you have adequate resources for the purchase of investment goods?” is a question that Schaafsma often asks clients. “You see, this is a process that many clients misjudge. A significant proportion of the equipment often has to be replaced. Arranging tenders and supplying and installing equipment on time is no mean feat on such a large
“Compared with other programmes, the installation of medical equipment depends on a large number of factors. For example, it is closely interrelated with the purchase of new equipment, building construction work and the ICT systems used. Our added value is to bridge the gap between building
14
A professional and specialised approach
scale. Moreover, when many parties are involved, every delay in the process affects not only the installation of the equipment, but also the building completion time. Pre-installation measures, which are usually specific for a particular brand and model, must be taken for much of the medical equipment involved. We know from experience that making the necessary adjustments or additions at a later stage has an impact on the budget and can also significantly affect completion plans. Once the preinstallation tasks have been performed, they must also be checked. Building and installation agencies do not usually have the expertise with which to carry out the checks and suppliers deal only with the equipment that they supply.”
Prevention is better than cure Risk and incident management is often given little consideration when it comes
to project organisation. In some cases, it is simply not taken into account and is not identified in the plan of action. Schaafsma concludes: “Making an installation plan that covers every step up to the release of new and existing equipment for clinical use takes a lot of time. When specific diagnostic and life-support equipment is involved, the plan must state the specific issues to be taken into account during installation. Patient safety must be maintained throughout the entire process. As a partner, we are unique: we provide advice, translate that advice into processes, carry out these processes and take responsibility for them.” Simed Services does everything in its power to provide clients with optimum support.
Simed International
Simed International
Simed International
Martee Schaafsma Services Manager
9
6
Off-take contracts?
Sponsors
(minority stakeholders)
Equity
Client / Offtaker
Financing parties (e.g. banks) External debt
Van Ebbenhorst Tengbergen licht de werkwijze van Customer & Project Finance toe: “Om tot een geschikt financieringsvoorstel te kunnen komen, inventariseren wij alle relevante projectinformatie. Is het een publieke of private klant? Welk deel van het project moet worden gefinancierd? Wat zijn de gewenste looptijden en condities? Beschikt de klant over een businessplan? Wat is de terugverdiencapaciteit van het project? Ieder project heeft zo zijn eigen kenmerken en dit zijn allemaal concrete vragen die de revue passeren.” De context van een opdracht speelt volgens van Ebbenhorst Tengbergen ook mee: “Omdat wij wereldwijd zaken doen, zo ook in opkomende markten, is het noodzakelijk om de potentiële risico’s in kaart te brengen. Wij kijken daarom naar beschikbare budgetten, of er sprake is van valuta- en/of renterisico, naar de politieke stabiliteit in het land van de afnemer en natuurlijk ook naar de ervaringen uit het verleden van Simed International, maar vooral ook die van andere partijen zoals financiële instellingen. Al deze elementen zijn van groot belang voor de structurering van de financiering.”
Oplossingen voor financieringsvraagstukken Het productenportfolio waaruit de adviseur voor zijn cliënten een geschikte financieringsvorm en een bijpassende financieringsinstelling kan kiezen, is zeer breed.
uitkomst zijn. Bij een complexer project worden meestal meerdere financiers betrokken. Dit zal vooral het geval zijn daar waar er behoefte is aan langere termijn funding, zoals bij project financiering en Public Private Partnerships (PPP’s). Of als er bijvoorbeeld sprake is van bouw, dan zoeken we naar lokale financiers of financiers zoals ontwikkelingsbanken die in staat zijn om de lokale bouwkosten te financieren.”
was deze structuur echter niet mogelijk geweest.
Subsidieregelingen en betalingsstructuren Voor opkomende markten is een scala aan subsidieregelingen beschikbaar; net dat steuntje in de rug om een Financieringsopzetten zijn in te delen project budgettechnisch rond te krijgen. in meerdere categorieën: Van Ebbenhorst Tengbergen en zijn 1. Commercial loans (Supplier’s en consultancy-collega’s zetten zich in om buyer’s credits); deze regelingen te inventariseren en 2. Kredieten verstrekt door ontwikkehet aanvraagtraject voor de klanten te Bij een buyer’s credit zal een bank het lingsbanken (lokale of multilaterale krediet verstrekken aan de cliënt. Bij een verzorgen of te begeleiden. instellingen); Naast het structureren van de financiesupplier’s credit is Simed International 3. Asset based financieringen, bijvoorring, zetten de adviseurs van Customer de kredietverstrekker aan de cliënt. beeld leasing of hypotheek; & Project Finance ook een aantrekVan Ebbenhorst Tengbergen geeft een 4. Gemengde kredieten met een kelijke en praktische betalingstructuur voorbeeld van een financieringsstrucsubsidie-element. op die integraal onderdeel uitmaakt tuur waarbij gekozen is voor een buyer’s van de financiering. Van Ebbenhorst credit: “Voor een cliënt in Georgië Opties voor financiering Tengbergen: “Wij zijn thuis in alle hebben wij een aantrekkelijke buyer’s Volgens van Ebbenhorst Tengbergen mogelijke betalingsinstrumenten. credit-structuur opgezet. Bij deze strucgebeurt het regelmatig dat verschillende tuur zijn een internationaal opererende Customer & Project Finance staat voor categorieën gecombineerd worden voor het verbinden van de wensen van een Nederlandse bank, een Nederlandse een financiering op maat: “De geschikt- kredietverzekeraar en een lokale klant met de mogelijkheden die er in de heid van een financieringsinstrument financiële wereld geboden worden. Wij Georgische bank betrokken.” Op deze of partner is sterk afhankelijk van de zijn echte ondernemers en zoeken altijd wijze was het mogelijk om de structuur inhoud van een project, maar ook van naar de beste financieringsoplossing van een buyer’s credit te gebruiken en het land en uiteraard van de klant. Is er het mogelijk te maken voor de betrokken voor de lange termijn.” sprake van een transactie waarbij enkel Nederlandse bank om de financiering medische apparatuur geleverd en geïnte verstrekken. Zonder de bijdrage van stalleerd wordt, dan kan een redelijk een- de lokale banken, die functioneerden voudige buyer’s of supplier’s credit een als ‘oren en ogen’ op de lokale markt,
“We consider it important to continually invest in long-term relationships” Protocols and a project-based approach form the basis of an optimally functioning operating theatre.
René van der Louw Services Account Manager
The health care sector is currently undergoing a transformation, with increasing market forces, patients becoming ‘clients’, health care institutions being judged publicly, further economic cutbacks, greater government focus on safety, and the use of more complex technology. Likewise, the management and maintenance of medical equipment and the processes involved are also becoming more complex. The Services business unit with its specialised knowledge can fulfil a key role where this is concerned, enabling you, as health care provider, to concentrate fully on your core task of providing high-quality health care. René Van der Louw, Services Account Manager at Simed International, explains.
“In order to offer services, we examine the market continually, keeping abreast of specific market shifts and requirements. These include, for example, increased equipment complexity, government interest in patient safety, operation-oriented business activities and increasing market forces. These market factors are the basis for the further development of our department and services. We like to meet the challenge of using our knowledge and expertise to provide professional care for medical equipment and to incorporate this into a service concept that suits today’s needs.”
Service concept In order to meet the required standards and regulations, improve equipment performance and keep costs to a minimum, Simed International has developed a service concept that supports health care institutions in their daily business operations. “A good and thorough overview is often missing when it comes to servicing medical equipment”, says Van der Louw. “ Since the responsibility for medical
7
Simed International
Installing and moving medical equipment
A clear vision on providing services
8
50% Equity 50% Third party debt
Simed International
Simed International
Customer & Project Finance adviseert klanten over financieringsstructuren en arrangeert de financiering daar waar nodig. De afdeling fungeert als intermediair tussen de klant, financiële instellingen, verzekeraars en andere partijen die betrokken zijn bij de financiering van een project.
“Wij bieden de beste financieringsoplossing voor de lange termijn”
Installing new and moving existing equipment requires the necessary expertise and skills.
Hospital SPV
(Equipment & Construction)
Operator
Derk van Ebbenhorst Tengbergen Project Finance Manager
6
“Clients want a partner who is not afraid of taking responsibility”
Suppliers / Contractors
equipment within health care institutions is delegated across several departments and persons, it is difficult to get a clear picture of the processes involved and thus make a thorough analysis, gain an overview of the situation and take specific action. Here I mean, for example, with regard to the cost of maintenance and parts, training courses, and failure costs. As the current political and social climate demands more than maintenance alone, Simed International has grouped its portfolio of services into a total solution called ‘Performance Management’. We offer our clients a portfolio of various services and packages which can also be implemented separately to support clients.
One stop shop The Performance Management programme can be divided into four main areas: - Maintenance Management - Process Management - Project Management - Validation Management
Van der Louw: “The main aim of Maintenance Management is to create stability and maximum uptime for medical equipment. We make agreements with our clients regarding the speed with which we solve technical problems. Replacement or loaned equipment must also be fully in line with the client’s needs and processes. The desired service level is determined together with our clients, not least because finding a good balance between our activities and those of the institution’s own technical services demands ‘tailor-made’ cooperation. Moreover, in our vision it is not only the equipment itself that determines maintenance, but also the ‘clinical criticality’. Non- or poorlyfunctioning equipment can cause undesirable situations within the clinical process, sometimes with far-reaching consequences. This ‘criticality’ level differs every time.”
Proactive method Process Management provides detailed information about user performance. Our Services department uses a central
asset management system, a medical equipment ‘logbook’ that is kept for the entire life cycle of a piece of equipment. “We assess and evaluate important parameters using trend and risk analyses. Signalling trends allows us to operate proactively and our risk analyses provide insight into the physical and financial damages that result should an incident occur”, explains Van der Louw briefly.
Preparing for the future Van der Louw added that risk classification and protocols form the basis of a project-based approach: “Using Project Management, we try to ensure that the users’ future wishes and requirements are met during the life cycle of medical equipment. This results in continual improvements to processes and clinical functionality.” Hospital staff play an important role in this respect: “We offer our clients specific training courses for users and technical staff, technical and operational training courses that we have developed in collaboration with experienced partners.”
Reports Simed International Services do not stop at single actions; they are based on long-term relationships which are regularly adjusted and refined. According to Van der Louw, Validation Management is therefore a logical final phase that makes the concept complete: “In close collaboration with our clients, we evaluate whether the implemented process changes and modifications, and the training programmes that have been followed, have achieved their intended objectives. These checks may include, for example, effect analyses and periodical evaluations. We continually invest in client relationships, with good and open communication as a necessary condition.” In our management reports, we inform our clients about the number of equipment failures, the nature of those failures, the costs incurred and the rectifications carried out. These reports also have an advisory function and can serve as a guideline in drawing up new budgets.
7
“ Health Care is changing constantly, and we are changing with it” Sietse Zoodsma CEO Simed International
Head office We are an internationally-oriented We are an internationally-oriented company with company with employees working on projects all over world. employees working on projects all the over the world. It is for this reason that our head It is for this reason that our headand office is office is dynamic inspiring, yet has yet beenhas designed to feel liketo dynamic and inspiring, been designed a safe haven.
Head office
feel like a safe haven.
Als inleiding op de corporate brochure verwoordt Managing Director Sietse Zoodsma van Simed International waar de onderneming voor staat.
11
Brede Corporate style
Stöpler is een zusteronderneming van Simed International. Het bedrijf levert al sinds 1902 medische instrumenten, apparaten en disposables aan ziekenhuizen en andere medische instellingen. Ook voor deze onderneming wordt een communicatie portfolio verzorgd.
De corporate brochure van Stöpler komt in grote lijnen overeen met de brochures van Simed International. Kleurstelling, typografie en vormentaal zijn nagenoeg gelijk. Het onderscheid wordt gemaakt door de beeldtaal. Zo is het geen alledaagse productbrochure met standaard productafbeeldingen en gedetailleerde productinformatie, maar een uitgave die met onderscheidende fotografie een eigen perspectief en exclusiviteit uitstraalt. De beeldtaal is hier enigszins abstract. Het is een weergave van de hoogstaande technologie die achter de apparaten en instrumenten van Stöpler zit. Op een welhaast kunstzinnige wijze wordt het vakmanschap van de onderneming verbeeld, en ook kennis en kunde worden zo kenbaar gemaakt. Naast het imago ondersteunt de brochure ook de verkoopactiviteiten van Stöpler. Een aantal betrokken managers van het bedrijf verwoordt de toegevoegde waarde voor de klant; via interviews ontstaat een duidelijk beeld van de persoonlijke dienstverlening én de servicegerichte instelling van de onderneming.
16
Begeleiding van begin tot eind
Stöpler is een onderneming in medische instrumenten, apparaten en disposables en al ruim een eeuw de deskundige, betrouwbare en meedenkende partner voor ziekenhuizen en andere medische instellingen in Nederland. Stöpler adviseert, garandeert, begeleidt, levert en onderhoudt. Begeleidt u van begin tot eind in uw processen. Heeft alles in huis om u te onder steunen: van apparaten en instrumenten tot kennis en kunde. Zodat u kunt zeggen: ‘Mijn werk is powered by Stöpler.’
Powered by Stöpler
Contactgegevens
Endoscopie
Van producten naar service
Stöpler Instrumenten & Apparaten B.V. Middenwetering 1 3543 AR Utrecht Postbus 2445 3500 GK Utrecht T +31 30 264 49 11 F +31 30 261 37 66 info@simed.com www.stopler.com © 2011, Simed International
8
MarcBoomaars Sales & Marketing Manager
Unieke dienstverlening
Innovatie faciliteren
Doorgaans weten specialisten precies waar ze mee willen werken. Ze kennen de specificaties van een product, en bij voorbeeld ook het gebruiksgemak en de bedrijfszekerheid ervan. Maar door de toenemende schaalvergroting en integratie van zorgorganisaties ontstaat centrale inkoop en zijn de gebruikers vaak niet meer de beslissers. Daardoor worden de specificaties van de producten leidend. In het meetbaar maken van de product en servicespecificaties die leiden tot de beslissing biedt Stöpler een toegevoegde waarde. Om die waarde daadwerkelijk te bieden, ontwikkelt Stöpler voortdurend nieuwe concepten die de product lijnen omringen met zichtbare en calculeer bare service. Voor al onze relaties: specialisten, OK en inkoop managers. Stöpler kijkt naar het grotere geheel waarbinnen de vragen een rol spelen en ontwikkelt daar structurele antwoorden voor. Zo voorkomt Stöpler dat alleen deelvragen beantwoord worden.
Endoscopen bestaan er in vele soorten en maten en hebben lenzen die per behandeling of toepassing worden gewisseld. Daarnaast wordt er steeds meer van de apparaten verwacht: de data die er mee worden vergaard moeten steeds specifieker zijn en moeten worden gekoppeld aan andere medische systemen. Alles bij elkaar leidt dat tot complexere procedures en vooral tot een steeds grotere afhankelijkheid van de techniek. Stöpler begrijpt dat een endoscoop een kritische succesfactor is en hanteert daarom als uitgangspunt dat het gaat om het faciliteren van uw werk, niet om het leveren van het apparaat. Stöpler biedt bedrijfszekerheid door te adviseren bij de aanschaf, door onderhoud en door een unieke omruilservice in het geval er toch iets aan de hand is: in het magazijn van Stöpler ligt een identiek apparaat dat kan worden omgeruild met het apparaat dat u in gebruik heeft. Want de stabiliteit van uw proces is het allerbelangrijkst.
Stöpler vertegenwoordigt Amerken, maar is zelf ook een Amerk. Wij leveren een erkende toegevoegde waarde aan zowel de producent als de afnemer. Daarom kan Stöpler in toenemende mate fungeren als kennismakelaar tussen de industrie en de medische wereld. Zodat ideeën van specialisten de industrie bereiken en de toegevoegde waarde van innovaties wordt begrepen in de medische sector. Aan beide zijden gaat het om het verhogen van de kwaliteit van het product. Stöpler kan daar een rol in spelen doordat de dienstverlening van het bedrijf op topniveau staat.
Profiel en propositie
de juiste kwaliteit te leveren tegen een kostenbesparend blijken te zijn, omdat patiënten sneller bij de juiste specialisten fatsoenlijke prijs. terecht gaan komen.
15
Kwaliteit is goedkoper Toenemende integratie Het orthopedisch product richt zich op specialisten, maar vanuit kosten over wegingen integratiebehoeften en profileringsbehoefte kijken de zorg verzekeraars, de Raden van Bestuur én de marketingafdelingen van ziekenhuizen steeds vaker mee. Stöpler beantwoordt dat door het product te omringen met kennis en informatie. Door te laten zien wat de behandeling in zijn geheel kost en niet alleen het product als zodanig. Daardoor integreert de dienst verlening van Stöpler zich steeds meer in uw processen: naast leveren gaat het steeds meer ook om advies en monitoring. De betrokkenheid van de mensen van Stöpler bij de klant is erg groot. Ze staan letterlijk naast u aan de operatie tafel, draaien een groot en permanent educatief programma, redeneren niet vanuit individuele transacties maar vanuit de relatie. Stöpler kijkt niet alleen naar wat nu nodig is, maar ook op de langere termijn. En kan daardoor
Zorgverzekeraars stimuleren steeds vaker het gebruik van hoogkwalitatieve producten omdat dat op de langere termijn kostenefficiënter is. Wij leven steeds langer, en aangezien het orthopedisch product in het lichaam aanwezig is, moet het dus ook langer meegaan dan voorheen. Bij een kwalitatief minder product leidt dat tot herhalingsbehandelingen en dat is duurder dan meteen een goed product gebruiken. Om dit soort afwegingen te kunnen maken is voldoende kennis nodig bij de verzekeraars. Onder andere via het Combined Quality Careconcept is Stöpler in staat om die kennis te leveren.
Markten, trends, innovaties en producten Stöpler is specialist in specialismen. Voor anesthesie, echografie, endoscopie, orthopedie en plastische chirurgie leveren wij hoog waardige instrumenten en apparaten. Voor alle zorgorganisaties daarnaast medisch meubilair, dispos ables en inrichtingen van OK’s en IC units. Wij vertegenwoordigen kwaliteits merken in Nederland, vaak exclusief. Maar bovenal zijn wij specialist in het proces van overwegen, kiezen, leveren, installeren, onderhouden en vervangen van medische apparatuur en instrumenten. Dat proces verandert. Zorgorganisaties worden geconfronteerd met nieuwe uitdagingen: ‘werk kostenefficiënt, met minder mensen voor steeds meer klanten, voorzie steeds meer in uw eigen financiering...’ veranderingen als deze leiden tot de noodzaak van nieuwe oplossingen voor bestaande en nieuwe problemen. Oplossingen waarin Stöpler een grote rol kan spelen. Want ons bedrijf kenmerkt zich van oudsher door een grote innovatieve gedrevenheid, niet alleen bij de apparaten en instrumenten zelf, maar vooral in de wijze waarop deze een rol spelen in de inrichting van de medische omgeving. Zo leveren de door ons geleverde producten en de kennis die wij daarvan hebben en die u ten dienste staat, een garantie voor uw handelen.
Integratie in het zorgproces Stöpler kan op verschillende niveaus van betekenis zijn voor uw zorgorganisatie. Wij leveren de benodigde apparaten en instrumenten van topkwaliteit, op tijd en volgens afspraak. Wij kunnen fungeren als voorraadbeheerder voor de zorgorganisatie. Wij staan naast de specialist aan de operatietafel en
Case
Stöpler
Stöpler
In de volle breedte
RobertJanGeurts Marketing & sales manager Disposables & Chirurgie
20
OnzedisposableslatenziendatStöpler zichookindebreedtebezighoudt metdezorgsector.Vanhightechen duurzameapparateneninstrumenten totdagelijkseverbruiksgoederen,en vanAmerkenvananderentoteen hoogwaardigeigenproduct.
Doorlopend leren
Producten die kloppen
De markt van disposables is groter dan de strikt medische sector: tandheelkun digen, verplegers en verzorgers, zelfs retailketens zijn afnemers van Stöpler. Daarnaast zijn de eisen die worden gesteld aan deze producten heel divers: van een honderd procent garantie van kwaliteit bij een topproduct als een chirurgische handschoen tot een lage kostprijs voor minder vitale producten. Stöpler benut die breedte en diversiteit om doorlopend te leren: het geleerde over veiligheidsgaranties wordt toege past bij de goedkopere disposables; en over kostenefficiëntie is te leren aan de ‘onderkant’ van de markt. Stöpler past die kennis nu toe bij eigen productontwikkeling. Onder het merk Cocune brengen we een aantal produc ten uit voor de verzorgingsmarkt. Het zijn prefabproducten die het leven van verplegers en verzorgers makkelijker maken: bij voorbeeld geen gedoe met washandjes meer, maar een wegwerp product dat net zo schoon maakt.
Het succes van de productreeks Cocune heeft te maken met de kwalitatieve propositie van Stöpler: we leveren altijd Amerken. Daardoor is duidelijk dat ook een eigen product van hoge kwaliteit is. Bovendien gaat Stöpler ver in de pro cesbegeleiding van selectie, aanschaf en gebruik van de geleverde producten, bij voorbeeld door het toestaan van een testfase. Zo kunt u als klant zelf ervaren dat onze producten doordacht en bewezen zijn. Uiteindelijk gebruikt u het beste product in de markt door de kennis die Stöpler verzamelt. De eisen die aan producten worden gesteld zijn bij Stöpler meer dan bekend, zodanig dat het bedrijf daarop nu ook zelf de antwoorden ontwikkelt.
Onze producten sluiten aan op wat wij mee maken in de markt
21
geven instructie omtrent het gebruik van de door ons geleverde apparatuur en instrumenten. Wij garanderen de kwaliteit van de apparatuur die wordt gebruikt. En wij adviseren uw zorg organisatie op beleidsniveau over hoe om te gaan met nieuwe ontwikkelingen. Wij geven deze toenemende integratie in het proces van zorgorganisaties vorm op verschillende manieren: via het proces van selectie, aanschaf, gebruik en beheer van medische apparatuur en instrumenten, via opleidingen, via totaalinrichtingen van medische en zorgomgevingen, en via installatie en onderhoud. Zo levert Stöpler dus procesbegeleiding van begin tot eind aan medische en andere zorgorganisaties.
Stöpler is mensen en beleving Stöpler als organisatie wordt mede bepaald door de mensen die er werken, of liever: die voor u werken. Onze toegevoegde waarde wordt bepaald door hun kundigheid van advies. Maar er is ook een efficiënt logistiek en beheer proces ontwikkeld door Stöpler, wij zijn didactisch onderlegd, we kunnen processen ontwerpen en omgevingen waarin die processen zich afspelen, we zijn technisch volledig op de hoogte... kortom, wij zorgen er voor dat wij alles kunnen dat u nodig heeft om samen met ons uw proces goed te kunnen volvoeren. Uiteindelijk willen wij dat u Stöpler in uw dagelijkse praktijk ervaart als proactief, als gericht op de relatie en minder op de transactie, meer op de juiste timing dan op snelheid, als een organisatie die zichzelf steeds doorontwikkelt, die zichzelf steeds vitaliseert. Op basis van onze eigen ervaring met u, ontwikkelen wij ons steeds verder. Ook wijzelf zijn powered by Stöpler.
Stöpler
Stöpler
Stöpler
Stöpler
Stöpleriseengroothandelinhoog waardigeproductenvoordemedische praktijk.Aardengebruikvandie productenmakenvanStöplereen bijzondereonderneming:nietzozeer eenhandelaarinproducten,maareen partnerinuwhandelen.Dekennis enervaringvanStöplerondersteunen uwproces–enuwambities.
Arno Mooring Manager Orthopedics & Sports Medicine
Bijorthopedischeproductenstaatde kwaliteitervancentraal.Tochhoeft datnietteleidentothogerekosten. Hoedatkan,vertellenweugraag.
Inhoudelijk oordelen
Stöpler is zelf ook een Amerk
Procesbegeleiding vanbegintoteind
Kwaliteit meetbaar maken Bij orthopedische ingrepen blijft iets achter in het lichaam. Dat betekent dat de kwaliteit daarvan echt volledig buiten kijf moet staan en dat de zorg die wordt geleverd objectief meetbaar moet zijn. Stöpler gebruikt daar een concept voor met de naam Combined Quality Care. In dat concept wordt niet zozeer gekeken naar de kwantiteit van behandelingen, maar naar de inhoudelijke kwaliteit daar van. Dat kan door de zorgketen te integreren: van diagnose tot operatie tot en met nabehandeling beschikken alle betrokkenen over de zelfde gegevens. Het product staat daarbij centraal: wat is er in het lichaam geplaatst en welke zorg vereist dat? Op die manier is het ook beter mogelijk om kwaliteitsmaten aan te leggen in de zorgsector. Naast het aantal behandelingen per specialisme is de kwaliteit per behandeling maatgevend voor de kwaliteit van een medische instelling. Dat inhoudelijke oordeel is via Combined Quality Care mogelijk, omdat per behandeling de geschiedenis er van kan worden gevolgd. Dat zal uiteindelijk ook voor de verzekeraars
9
Meetbaar maken
Case
14
Stöpler
Stöpler
Endoscopenzijnapparatendieop heeldiverseplaatsenenmomenten wordengebruiktendaaromvooreen belangrijkdeelwordenbeoordeeldop hunspecificaties.Maarhetzouook overdeservicerondomdeapparaten kunnengaan.Stöplerontwikkelt daarominnovatieveserviceconcepten voorendoscopie.
5
Synergie door corporate design
Onder de holding van Simed Health Care Group (SHCG) voeren meerdere werkmaatschappijen hun corebusiness uit. Simed International is een projectorganisatie die zorg draagt voor financieringsadvies, ontwerp, bouw, inrichting en onderhoud van zorgfaciliteiten. StĂśpler is de specialist in medische instrumenten, apparaten en disposables. Nassetti produceert en distribueert producten voor intensive care en steriele omgevingen. En QHC ondersteunt zorginstellingen bij de strategieontwikkeling en inrichting (executie van strategie) van hun organisatie met als doel hen voor te bereiden op hun toekomst. De holding SHCG omvat alle stafdiensten. De werkmaatschappijen hebben geen stafdiensten en alleen direct aan het primaire proces gekoppelde medewerkers. De holding omvat de volgende stafdiensten: Communicatie, Facilitair, Human Resources, IT, Legal, Finance, Kwaliteit en Administratie.
18
De nieuwe communicatiestijl die we ontwikkelden voor SHCG is in eerste instantie toegepast op de marketing en communicatie programma’s van Simed International en StÜpler Nederland.
TOTAL IDENTITY Challenging ambition. Postbus 12480 1100 AL Amsterdam Pedro de Medinalaan 9 1086 XK Amsterdam Telefoon +31 (0)20 750 95 00 info@totalidentity.nl www.totalidentity.nl
TOTAL PUBLIC Be public. Be inspired. Be seen. Postbus 221 2501 CE Den Haag Mauritskade 1 2514 HC Den Haag Telefoon +31 (0)70 311 05 30 info@totalpublic.nl www.totalpublic.nl
TOTAL IDENTITY