SUBVENCIONATS - Més cursos a www.totcursos.cat LA IMPORTÀNCIA DE LES XARXES SOCIALS PER A LES PETITES EMPRESES Les petites i mitjanes empreses han trobat a les xarxes socials un poderós aliat per donar a conèixer els seus productes i serveis, rebre i gestionar consultes i fidelitzar la clientela que ja tenen.
Subvencionats
Per fer-nos una idea de l'abast de les xarxes socials, hem de saber que la plataforma Facebook disposa de més de 1.500 milions d'usuaris a tot el món, Twitter té més de 300 milions de fidels i Linkedin compta ja amb més de 8 milions d'usuaris l'estat espanyol. Entrar al món de les xarxes socials, si som una empresa, no és un camí senzill, ja que hem de disposar d'un pla de comunicació, dels coneixements necessaris per gestionar possibles crisis socials i dominar els panells de control que les xarxes socials han dissenyat especialment per als negocis: Els panells per gestionar la
www.totcursos.cat | 6
publicitat. Els 3 errors més comuns de les empreses quan treballen les xarxes: 1. El primer error, és un error generalitzat, i consisteix en encarregar la gestió de les xarxes socials a la persona més "junior" de l'empresa. Aquesta persona, no disposarà dels coneixements necessaris sobre el producte i la manera de treballar de l'empresa, amb el que sempre és més òptim formar a una persona amb experiència a l'empresa en el domini de tècniques digitals.
quen en promocionar els productes i ofertes de l'empresa al 100%, sinó que difonen continguts de qualitat com notícies sectorials i articles de bloggers especialitzats en el seu camp d'actuació juntament amb publicacions co2. Centrar-se exclusivament mercials, per poder establir en la promoció del negoci a una comunicació amigable i les xarxes, és una pauta habi- rellevant. tual en les empreses sense els coneixements necessaris en 3. No disposar d'un pla: és hael social media. Les empreses bitual veure com moltes emque interactuen millor amb preses publiquen només quan els seus usuaris no es dedi- "se'n recorden" que disposen
d'un perfil a les xarxes socials. Llavors veiem com aquestes empreses publiquen durant un temps i abandonen les xarxes durant un període llarg, fins que se'n tornen a enrecordar. A més, si disposem d'un pla, podrem programar un estil de publicació que no sigui irrellevant per a l'usuari i puguem extreure'n la màxima rendibilitat a les xarxes socials... ESEC Centre Formació
