REPORTE DE GESTIÓN COMERCIAL
TURISMO COMUNITARIO
2016
Juana de Arco 2012, of 44 Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile www.travolution.org
Santiago de Chile, 12 de julio de 2017 EDICIÓN Y DISEÑO GRÁFICO Eduardo Albornoz Huenupil eduardoalbornoz@travolution.org REVISIÓN Juan Marambio Morel juanmarambio@travolution.org CONTRIBUCIÓN ESPECIAL Anna Johnson
CONTENIDO
I.
Presentaciรณn
II.
Travolution.org | La red Global de Turismo Comunitario
III.
Hitos 2016
IV.
Anรกlisis de viajeros & destinos comunitarios
V.
Ingresos por comercializaciรณn de programas de viajes de turismo comunitario 2016
VI.
Evoluciรณn de Viajes Comunitarios 2015-2016
REPORTE DE
TURISMO COMUNITARIO
2016
P R E S E N TA C I Ó N
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
Presentamos el Reporte de la Gestión Comercial de Turismo Comunitario Chile-2016, este es un resumen anual de la comercialización de viajes con base comunitaria operadas por Travolution.org, la red latinoamericana y operador de turismo comunitario. Buscamos mediante este informe transparentar y cuantificar la contribución económica a las comunidades locales basados en la información de ventas de la organización. En segunda instancia, este reporte busca ser un parámetro del turismo de base comunitaria útil para organizaciones, comunidades, emprendedores turísticos, entidades relacionadas, organismos públicos y privados, y por cierto para nuestros propios turistas y viajeros. Le invitamos a conocer este reporte que es fruto de un árduo trabajo comprometido con el desarrollo sustentable del turismo comunitario en los territorios. Merece una mención especial al equipo de Travolution Chile, a las comunidades locales con las que operamos, a nuestros viajeros y a toda la red de turismo comunitario que han permitido la emisión de este informe.
Equipo Editor
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
SOBRE TRAVOLUTION.ORG
SOMOS LA RED DE TURISMO COMUNITARIO MÁS GRANDE DE LATINOAMERICA
SOBRE NOSOTROS: TRAVOLUTION.ORG
l Turismo Comunitario es un modelo de gestión
Travolution.org es una red formada por personas de todo el mundo que trabaja de manera conjunta para fomentar el desarrollo sostenible de comunidades y viajeros mediante el Turismo Comunitario.
turística, en la cual miembros de comunidades se organizan para otorgar servicios turísticos, encargándose desde la gestión hasta el desarrollo de la actividad misma, fusionando la sustentabilidad, viabilidad y comercio justo.
NUESTRA MISIÓN
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
E
Travolution es una red que busca potenciar el desarrollo local de los territorios, a través del turismo comunitario. Esto se traduce en una serie de programas y líneas de acción, que buscan aportar a mejorar los índices de comercialización de los servicios turísticos de comunidades, a fomentar el mejoramiento de sus proyectos turísticos y su gestión territorial, a la generación y fortalecimiento de redes de trabajo y aprendizaje, y a la incidencia en el mundo académico y la política pública al respecto. Creemos que los encuentros entre personas tienen el poder de guiar el desarrollo de una manera sostenible y trabajamos para que esos encuentros ocurran. Para ello, hemos creado un operador turístico que busca conectar a las comunidades con agencias y turistas que buscan una experiencia auténtica y donde sus viajes les permitan conocer diversas culturas al tiempo en que favorecen el desarrollo local. Además, favorecemos estos encuentros a través de reuniones de trabajo entre emprendedores, representantes de organismos públicos y privados. Esto último es lo que corresponde al trabajo de los Encuentros Nacionales y Latinoamericanos de Turismo Comunitario que organizamos..
“Creemos que los encuentros entre las personas pueden impulsar el desarrollo sostenible.” NUESTRA MISIÓN
“Facilitar experiencias interculturales que permitan encuentros de mutuo beneficio para los viajeros y las comunidades locales a través del turismo comunitario.”
NUESTRAS ÁREAS DE TRABAJO
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A partir del trabajo en ambas áreas hemos podido darnos cuenta de que no solo las personas deben encontrarse, sino también sus ideas y propuestas, por esto hemos creado un área de incidencia en la política pública, que busca conectar al mundo público con las comunidades. Esta área, es la heredera del programa de Investigación y democratización del conocimiento, que sigue vigente, complementado con este activo rol de incidencia. Por último, Travolution busca involucrarse activamente en la generación de un turismo más sostenible y que fomente el valor de las diversas culturas y tradiciones del mundo. Por esto, trabajamos codo a codo con las comunidades, a través de asesorías y diversos tipos de apoyo, en el mejoramiento de su propuesta turística, de la gestión del patrimonio y de la planificación y gestión de los impactos del turismo. La característica más innovadora del trabajo de Travolution, y que le ha valido ganarse un espacio en la agenda privada y pública, es precisamente su visión del turismo como una herramienta para el desarrollo y la convivencia de los pueblos. Esto ha impulsado la generación de confianzas desde las comunidades, la voluntad inquebrantable del trabajo de su equipo y el respeto de múltiples organismos públicos y agencias.
PLATAFORMA COMERCIAL
FORTALECIMIENTO DE REDES
INVESTIGACIÓN & DESARROLLO
DESARROLLO COMUNITARIO
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NUESTRO EQUIPO DE CHILE
Sebastián Gatica. Co-Fundador Durante mi trayectoria me he desempeñado en diversos ámbitos ligados a la Economía Social. Por una parte, como emprendedor, detrás de la creación de diversas fundaciones y empresas sociales.
Juan I. Marambio. Co-fundador & Director Ejecutivo Viajero permanente, casi nómade a estas alturas. He trabajado directamente con comunidades rurales y urbanas por más de 10 años, en el fortalecimiento de sus proyectos turísticos.
Jean - Philippe Le Moigne. Trotamundos amante de la naturaleza, pueblos y culturas indígenas. Más de 12 años de experiencia como consultor en turismo sustentable, ecoturismo, áreas protegidas y turismo indígena. Además de ser profesor de ecoturismo por mas de 6 años.
Felipe Rivera Marketing Agitador de Masas, he pasado muchos años coordinando y ejecutando viajes culturales y deportivos a lo largo de Chile. De profesión Publicista, por situaciones de la vida he dirigido dos agencias de turismo y además me desempeño como Permacultor en potencia y escultor en reposo (teniendo tiempo libre, se lo dedica a ese noble arte
Mariana del Brutto Ventas & Comercialización Profesional del Ecoturismo y una convencida en el turismo como una herramienta para combatir la pobreza de manera sostenible, en el trabajo colaborativo e intredisciplinario para encontrar las mejores vías de desarrollo y en el viaje como proceso de encuentro con el origen y lo nuevo. Dedicada a la planificación de viajes, aconsejar a los viajeros y conocer a nuestros amigos en los destinos que trabajamos. Camila Ahumada Cáceres. Guía intérprete. Soy viajera incansable y fanática de Latinoamérica, llevo años moviéndome. El trabajo colectivo y viajar son los motores de mi vida y la mejor escuela. Estoy convencida de que el trabajo como guía e intérprete es de gran responsabilidad y nos ha permitido mostrar y entender historias y realidades que el turismo tradicional no quiere dejar ver, tarea que me llena de motivación para continuar en este proyecto.
Eduardo Albornoz Huenupil Community Manager "Espíritu del cielo” es el significado de mi segundo apellido de origen mapuche, Huenupil. Un explorador innato y de espíritu libre, crecí en el campo, un amante de la naturaleza y las experiencias locales. Sueña con un mundo más justo y más ecológico. Ingeniero Comercial en formación.
Stephanie Carmody Operación de programas. Nicolás Melo Guía intérprete.
NUESTROS PRINCIPIOS
Inclusión: Concebida como la apertura necesaria para los encuentros y la voluntad de convocar a todos a plantear sus opiniones y participar en la red. Encuentro en el diálogo: Entendemos que el desarrollo sostenible se genera cuando las personas interactúan; por lo tanto, promovemos el diálogo en cada encuentro humano.
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Modos de vida sostenibles: En todas las comunidades, de cualquier lugar, existen modos de vida que se han desarrollado durante años. Son únicos y representan la creatividad, la comprensión del mundo y los valores de esa comunidad. Los cambios que puedan (y a veces deban) experimentar deben ir enfocados en hacerlos más sostenibles (es decir, que puedan ser conservados de manera indefinida para el bienestar de la comunidad y cada uno de sus miembros, así como el cuidado del medioambiente. Viajes con impacto: Cuando se trata de turismo, preferimos contribuir a una mejor calidad de vida de quienes tienen menos recursos económicos que hacer más ricos quienes ya tienen muchos. Pero vamos un paso adelante en este sentido. Buscamos ayudar a los pequeños emprendedores para que logren una mejor participación en las cadenas de valor de la industria; esto se traduce en que la mayor parte de lo que nosotros/usted pagamos al viajar va a parar a los bolsillos locales y al desarrollo sostenible de la comunidad.
LO QUE NOS RESPALDA
NUESTRAS CERTIFICACIONES
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SELLO S Recientemente se nos ha sido otorgado el Sello S del Servicio Nacional de Turismo SERNATUR, es una distinción en reconocimiento a la operación de Turismo Sustentable que garantiza a nuestros viajeros que contamos con criterios globales de sustentabilidad turística, en los ámbitos socio-cultural, medioambientales y económicos. EMPRESA B Desde 2015 somos empresa B certificada. Esta es una certificación internacional a empresas y organizaciones que toman el compromiso de generar impactos positivos socioambientales, operando con altos estándares de desempeño y transparencia
NUESTRAS ALIANZAS WINTA – WORLD INDIGENOUS TOURISM ALLIANCE Desde el 2015 somos parte de la alianza mundial de turismo indígena – WINTA, con el fin de potencial el desarrollo de este tipo de turismo en latinoamérica, especialmente en Chile. TORRES DEL PAINE LEGACY FUND ¡Nos unimos a Torres del Paine Legacy fund!, La misión del Fondo del Legado es mejorar la experiencia y el bienestar a largo plazo de Torres del Paine y sus comunidades circundantes como destinos turísticos, para que sean apoyados por viajeros y empresas locales a través de proyectos sostenibles.
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LOS HITOS DEL 2016
Escuela de Comercialización de Turismo Indigena 2016 Llaguepulli, Araucanía - Chile
Lanzamiento de Radio Travolution Provincia de Misiones, Argentina.
Participación Feria VYVA 2016 Parque Bicentenario, Santiago de Chile.
Conformación Travolution Colombia
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NUESTROS DESTINOS Y VIAJEROS EN 2016
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NUESTROS DESTINOS EN CHILE
En las próximas secciones se presentará el resumen de las ventas de los programas de viajes vendidos en 2016, para hacer un análisis y posterior comparativa. Para una mejor interpretación es importante tomar conocimientos de aspectos y términos relevantes de la forma en que se operan y se conforman los programas, hasta la definición e indicadores usados en Travolution. Travolution Chile trabaja directamente con comunidades de todo el país, ya sean rurales, indígenas y/o organizaciones sociales que se unen para prestar servicios turísticos, otorgando apoyo desde gestión, conformación y operación de programas de viajes. Actualmente trabajamos con más de 40 comunidades que son parte de sus 15 destinos de sus programas de viajes.(ver infografía). Travolution como operador de turismo, destaca por ofrecer “Programas a medidas”, que se traduce en la libre elección de de los viajeros sobre el contenido, duración. los servicios y actividades deseadas y los destinos a visitar. En este aspecto,en Travolution agrupamos los programas de viaje de acuerdo a la cantidad de destinos: • Programas de viajes de destino único. • Programas de viajes de múltiple destinos.
DESTINOS DE PROGRAMAS DE VIAJES TRAVOLUTION
Lickan Antay | San Pedro de Atacama
Chañaral de Aceituno Isla de Pascua Valparaíso Valle de Elicura (Bio Bio) Tirúa (Bio Bio) Lago Budi(Araucanía)
Chiloé
Puerto Williams Puerto Natales
Santiago Pitril | Alto Bio Bio Quinquén | Araucanía Curarrehue | Araucanía
NUESTROS DESTINOS EN CHILE
¿DE QUÉ SE COMPONE NUESTROS PROGRAMAS DE VIAJES?
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Hemos categorizado cada tipo de actividad y/o servicios del que se compone cada programa de viaje. En este aspecto se identifican 6 variables que determinan su vaor (ver infografía): A continación se definen cada uno de estos ítems: Servicios y actividades comunitarias: Son todos los servicios comunitarios, es decir, Actividades desarrolladass por miembros de comunidades tanto indígenas, rurales o cualquier comunidad organizadas para prestar servicios turísticos. Los servicios otorgados por las comunidades varían en su naturaleza, pero se pueden distinguir las siguientes. a) Servicios de Guías Locales b) Actividades culturales y/o locales c) Alojamientos y hospedajes rurales o Comunitarios d) Degustaciones y comidas por familias locales o comunidades e) Otros Servicios gestionados por miembros de alguna comunidad
Servicios y Costos de actividades gestión Travolution.org Comunitarias
Otros servicios
Servicios de Guías Traductor
Servicios de Alojamiento Regular Servicios de Transporte Regular
NUESTROS DESTINOS EN CHILE
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Servicios de Transporte Regular: Contiene los costos asociados a servicios de transporte tradicional como : a) Buses Interurbanos b) Avión c) Transfer d) Locomoción colectiva. Servicios de Alojamiento Regular: Constituido por servicios de hospedaje no comunitarias y de carácter más tradicional, por ejemplo f) Hoteles g) Hostales h) Cabañas Servicios de Guía Traductor: Contiene los costos asociados a guías bilingües, no locales. Costos asociados a gestión de Travolution: Contiene los ingresos correspondiente a la totalidad de las comisiones de los programas turísticos. Otros Costos: Ítems constituido de gastos y costos indirectos, extraordinarios y que no se considera en ninguno de los ítems anteriores, estos son: a) Entradas b) Taxis c) Almuerzos no comunitario
CONOZCA A NUESTROS VIAJEROS ¿Qué edades tienen nuestros viajeros? 27%
PERFIL DE NUESTROS VIAJEROS
23% 18%
18%
14%
ü En 2016, viajaron con nosotros más de 74 turistas. ü Los viajeros que contrataron los itinerarios, tienen una edad promedio de 51 años, pero que van desde los 25 hasta los 80 años aproximadamente (ver gráfico de edades)
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ü Francia, Estados Unidos y Reino Unido, lideran las nacionalidades de nuestros viajeros, que en comparativa al año anterior (2015), esta lista era liderada por Británicos (Ver Ranking de nacionalidades de turistas). ü De los programas vendidos, 6 fueron viajes individuales , lo que corresponde al 27% del total de viajes contratados, un 44% corresponden a viajes en parejas, y un 33% fueron viajes en grupo de 3 a 8 personas. ü El 41% de los viajerons contrataron sus programas de manera independiente, esto es sin intermediarios, mientras que el 69% fueron contratados por nuestras agencias socias, lideradas por Sumak Travel y Culture Contact.
¿Qué medios utilizaron para contratar? Medio Pack Independiente Sumak Travel Culture Contact 360 Respons Visit.org
Cantidad de viajes
11 10 4 1 1
Porcentaje 41% 37% 15% 4% 4%
Entre 25 y 34 Entre 35 y 44 Entre 45 y 54 Entre 55 y 64 Más de 65 años años años años
Ranking de nacionalidades FRANCIA
36%
USA
19%
REINO UNIDO
18%
ESPAÑA
9%
ITALIA
8%
MALASIA
5%
CROACIA
3%
CHILE
1%
Grupos de viajeros
27% 44% 33%
CONOZCA A NUESTROS VIAJEROS
¿CUÁNTO GASTARON NUESTROS VIAJERO?
$1.169.347
gasto promedio por turista en cada programa
9
$ 129.820
DIAS PROMEDIO
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GASTO DIARIO PROMEDIO
Para determinar cuanto gasta un viajero, es importante tener en consideración que tal como lo indicamos anteriormente, trabajamos con programas ”hecho a medida”, esto es, programas personalizables y en el que cada uno varía de acuerdo al tipo de actividad, servicios incluídos, días de duración, entre otros. Para este análisis se han agrupados en rangos de gastos por turistas en cada itinerario que van desde menos de $100.000 hasta $3.500.000, de los cuales se obtiene que por cada programa de viaje con una duración de 9 días promedio un turista gasta $1.169.347, lo que equivale a un gasto diario promedio de $129.820. En la gráfica de los rango de gastos se puede apreciar que la mayor concentración de gastos de los turistas se encuentra entre los $500.001 y $1.000.000 con un 43% de turistas.
Cantidad de viajeros según gastos 8%
Menos de $100.000
19%
Entre $100.001 y $500.000
42%
Entre $500.001 y $1.000.000 Entre $1.000.001 y $1.500.000 Entre $1.500.001 y $2.000.000
0% 7% 14%
Entre $2.000.001 y $2.500.000 8%
Entre $2.500.001 y $3.000.000 Entre $3.000.001 y $3.500.000
3%
CONOZCA A NUESTROS VIAJEROS
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¿Cuánto gastó un viajero, según su nacionalidad?
Nacionalidad Turista Francés Turista Neozelandez Alemania Turista Estonia Turista Australiano Turista Irlandéz Turista Británico Turista Portugués Turista Español Turista Chileno Turista Estadounidénse
Gasto por Duración Programa Programa $ 2.323.517 17 $ 2.260.137 21 $2.260.137 21 $1.571.456 12 $1.278.024 15 $1.278.024 15 $ 1.188.624 9 $ 698.681 4 $ 687.222 10 $ 616.688 10 $ 584.009
Gasto Diario Equivalente $ 134.697 $ 107.626 $ 107.626 $ 130.955 $ 85.202 $ 85.202 $ 126.066 $ 174.670 $ 72.339 $ 64.914
9
$
El gasto de un turista, según la nacionalidad, está liderada por los turistas franceses, neozelandeses y alemanes. Es importante considerar que el gasto está también correlacionado con la duración de estos programas (Ver tabla). En relación a los días de prolongación de viajes según nacionalidad, nuevamente los turistas provenientes de Neozelandia, Alemania y Francia están dentro de los que lideran la lista. Los turistas de duración intermedia fueron los de España, Chile y Estonia con una duración que va desde los 10 hasta los 12 días. Los turistas portugueses, estadounidense y británicos cuentan con menos de 10 dias de prolongación. Es importante ver que coinciden con el periodo anterior (2015) al menos las 3 primeras nacionalidades de los que más gastan y los que más días permanecen: Alemania, Francia y Nueva Zelanda
64.890
Dias de prolongación según nacionalidad Turista Portugués
4
Turista Estadounidénse
9
Turista Británico
9
Turista Chileno
10
Turista Español
10
Turista Estonia
12
Turista Irlandéz
15
Turista Australiano
15
Turista Francés
17
Alemania
21
Turista Neozelandez
21
RANKING DE LOS DESTINOS MÁS VISITADOS
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DESTINO
Este año, nuevamente el destino más visitado es San Pedro de Atacama, que estuvo presente en al menos 13 itinerarios, que en conjunto a comunidades Lickan Antay trabajamos en la operación de dichos programas. Le sigue Santiago, con programas de ”Santiago Mapuche” o “Ruta del Viñedos Orgánicos”. Este año por primera vez la comunidad pehuenche de Quinquén desplaza a Valparaíso, ocupando el Tercer lugar con el 9% de las visitas. Aparece en la lista el destino Alto Loa, Elqui, La Serena, Totoral, Chañaral de Aceituno, Atacama Costera, Casablanca, todos con un 2% de las visitas totales en los 27 programas de viajes realizados.
% de veces visitadas
San Pedro de Atacama Santiago Quinquen Valparaiso Uyuni Chiloe Manquemapu Temuco Torres del Paine Puerto Williams Alto Loa Casablanca
20% 15% 9% 9% 6% 5% 5% 5% 5% 3% 2% 2%
Chañaral de Aceituno Curarrehue Elqui Isla de Pascua La Serena Punta Arenas Totoral Atacama costera Llaguepulli Nahuelbuta
2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%
VENTAS DE PROGRAMAS ANUAL
Cantidad de programas vendidos por mes
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
7 5 4
4
2
2
1
1 0
1 0
0
Febrero fue el mes en que mรกs se vendieron programas de viajes, con un 26% del total de programas vendidos, en un segundo lugar se encuentran los meses de Octubre con un 19%, Marzo y Noviembre con un 15%. El periodo mรกs bajo se da entre mayo y septiembre, por la estacionalidad de la industria.
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ANÁLISIS INGRESOS POR VIAJES COMUNITARIOS 2016
RESUMEN 2016 EN CIFRAS
$87.700.996 EN VENTAS TOTALES
$32.019.693
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INGRESO DIRECTO A COMUNIDADES
74
TURISTAS ATENDIDOS
236
DIAS TOTALES DE VIAJES
27
PROGRAMAS DE VIAJES
9
DIAS DE DURACIÓN PROMEDIO POR PROGRAMA
En el ejercicio de el año 2016, esto es considerando los programas vendidos entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2016, se obtuvieron como resultado $87.700.996 en ventas, esto representa un incremento de un 30% con respecto al año anterior, fruto de el aumento en la cantidad de viajeros que este año aumentaron en 31, llegando a un total de 74 turistas. Por concepto de servicios y actividades de base comunitaria se ha calculado que ingresaron directamente a dichas comunidades $32.019.693, casi 8 millones de pesos más que el 2015. Este monto de ingresos representa un 37% de las ventas totales, la mayor participación dentro de las 6 variables que componen los programas de viajes. Además, se contabilizaron 236 días de operación de programas de viaje, con una duración promedio, que pasó de 12 días en 2015 a 9 días promedio en 2016.
DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS EN 2016 Título del gráfico $32.019.693
Travolution 16%
Otros 7%
Comunitario 37% $16.129.104
Guia Traductor 8%
$13.719.975 $11.948.601 $7.093.169
Transporte regular 18%
Alojamiento Regular 14% Comunitario
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
$6.252.347
Transporte regular
Travolution
Alojamiento Guia Traductor Regular
Otros
De las ventas totales de 2016 (que alcanzaron una cifra de CLP $87.700.996), un 37%, correspondiente a $32.019.693, ingresó de manera directa a las comunidades que prestaron servicios y actividades locales para los itinerarios. Travolution desde sus inicios ha tenido como desafío que la distribución de los ingresos por venta sean mayoritariamente para las comunidades, y este año cobra mayor sentido, con un aumento en el ingreso a las comunidades de casi 8 millones de pesos chilenos más que en 2015, lo que se traduce en un incremento de un 32% de ingresos directo para las localidades. El segundo ítem de mayor participación tiene que ver con las actividades y servicios movilización y traslados no comunitarios , para los cuales se destinaron $16.139.104, correspondiente al 18% de la venta total (“Transporte Regular”), es importante destacar que este tipo de servicios es indispensable para la operación de programas de viajes, porque contempla traslados aéreos y terrestres de gran extensión. Un 14% de las ventas se utilizó para servicios de hospedaje no atribuible a ninguna comunidad (“Alojamiento Regular”), y que básicamente fueron hoteles, cabañas y hostales. Los servicios categorizados como “Guía traductor” (no locales), tuvieron una importante disminución de participación en las ventas totales con respecto al año anterior, pasando de un 12% a un 8% en 2016, esto podría ser atribuible al aumento de prestadores de servicios de guías locales, al manejo por parte de los guías locales del idioma nativo de los viajeros o viceversa. Finalmente, los servicios clasificados como “otros” alcanzaron un 7% de participación en las ventas total, y estos están compuestos por los costos de entrada a parques, museos, honorarios, entre otros.
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
DIVERSIFICACIÓN DE SERVICIOS EN 2016
ü En este apartado buscamos analizar la cantidad de servicios y actividades para en los programas de viajes: Servicios y actividades comunitarios, Servicios de alojamiento regular, servicios de transporte regular, servicios de guía traductor y otros servicios. ü En el 2016, se realizaron 385 prestaciones de servicios y actividades de tipo comunitarias. Esto corresponde a un 51% de la cantidad total de servicios que compreden los itinerarios, no obstante, disminuyó en un 8% con respecto al año anterior. Por otro lado, al contrastar estos resultados con el monto total de ingresos a las comunidades, nos permite dilucidar un mayor “valor agregado” de los servicios y actividades que estan prestando las comunidades, permitiendo así también adquirir un mayor valor económico, puesto que en 2015 fueron más actividades comunitarias por menor monto de ingresos que en 2016. ü En cantidades de servicios de “transporte regular”, también es el segundo com mayor participación en el total de programas de viajes, con un 18%, que corresponde a 134 prestaciones de este tipo de servicios. ü La variable de cantidad que mayor variación tuvo fue la de ”guía traductor”, que disminuyó en un 55% con respecto al año anterior, esto puede ser explicado por el aumento en los servicios de guías locales o el menor requerimiento de dichos servicios para los itinerarios. ü Finalmente, es improtante destacar que un programa de viaje con una duración promedio de 9 dias, estaba compuesto por 14 diferentes tipos de actividades y/o servicios comunitarios, como hospedaje, gatronomía, talleres, guiías locales, etc, 4 servicios de alojamientos no comunitario como hoteles, hostales y otros, 5 servicios de transporte como taxis, transfer, vuelos, buses, y 3 servicios de guías bilingües.
El RESUMEN DE PRESTACIONES DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS EN 2016
385
96
134
prestaciones de servcios y actividades comunitarias
servicios de alojamiento regular
servicios transporte regular
79 otros servicios
61 servicios de guias traductor
Otros 10% Guia Traductor 8%
Transporte regular 18% Alojamiento Regular 13%
Comunitario 51%
DURACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE VIAJE EN 2016
236
Días Entre 1 a 5 días Entre 6 a 10 días Entre 11 a 15 días Entre 16 a 20 días Entre 21 a 25 días Entre 26 a 30 días
Duración en día Porcentaje 11 41% 8 30% 5 19% 1 4% 0 0% 2 7%
DE LOS PROGRAMAS DURÓ MÁS DE 5 DIAS
9
DIAS DE DURACIÓN PROMEDIO POR PROGRAMA
ü Si sumamos la duración de todos los programas en 2016, nos da un total de 236 dias de operación, si eso lo llevamos a una equivalencia anual, son más de 7 meses operando viajes. ü La duración promedio de los programas de viaje para el periodod fue de 9 días, con una dispersión de 7 días respecto al promedio (desviación estándar). ü Hay 5 programas que duraron 4 días, siendo esta la duración más común (moda=4), sin embargo cada programa tuvo diferente duraciones, y muy dispersa entre sí.
30%
41%
ü 11 de 27 programas duraron entre 3 a 5 días (41%) esto responde a los destinos base que trabaja Travolution, y que además correspondería a los programas de destino únicos.
7%
4%
19%
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
¿CUÁNTO DURARON LOS PROGRAMAS EN 2016?
DIAS TOTALES DE VIAJES
59%
E N T R E 1 A E N T R E 6 A E N T R E 1 1 E N T R E 1 6 E N T R E 2 6 5 DÍAS 10 DÍAS A 15 DÍAS A 20 DÍAS A 30 DÍAS
ü El 59% de los programas duró más de 5 días, correspondiente a 16 de 27 programas y estos en su mayoría son multidestinos. ü Más de la mitad de los programas operados duraron menos de 10 días.
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
EVOLUCIÓN TURISMO COMUNITARIO DE 2015 - 2016
PRINCIPALES CAMBIOS 2015-2016 Variación en las ventas
+29%
Las principales variaciones de los ingresos del 2016 respecto al 2015 tiene que ver con la cantidad de programas vendidos que aumentó en un 50%, esto complementado con el importante aumento de los turistas que fueron atendidos que aumentó en un 72%, esto es 31 turistas más atendidos que en 2015.
$87.700.996
$67.794.171
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
2015
En 2016 también se vendieron casi 20 millones de pesos más que el año anterior, lo que significó un aumento en el nivel de ventas de un 29%, llegando así a $87.000.000. La unica disminución se aprecia en la duración promedio de los programas, que pasó de 12 a 9 días, explicado por la mayor cantidad de contrataciones de programas con destinos unicos, con respecto al 2015. Dentro de las variaciones de distribución de los ingresos por ventas, se puede notar un aumento de un 32% en ingresos para las comunidades, no obstante el que más se incrementa son los servicios de transporte regular, que aumentaron en un 83%. Disminuyen los costos por guía traductor en un 12%. El detalle de estos cambios los puede ver en las tabla de la página siguiente.
2016
$32.019.693
$24.339.101
$16.129.104
$13.719.975
$13.325.275 $11.948.601 $8.808.501
$8.893.247
$8.086.980 $7.093.169
$6.252.347 $4.341.848
Servicios y actividades Servicios de comunitarias Transporte Regular
Servicios de Alojamiento Regular
2015
Servicios de Guia Traductor
Costos asociados a gestión Travolution
2016
Variación en la distribución de ingresos
Otros Servicios
PRINCIPALES CAMBIOS 2015-2016
REPORTE DE TURISMO COMUNITARIO 2016
TABLA DETALLE PRINCIPALES CAMBIOS 2015-2016 Periodo
2015
2016
VARIACIÓN
Cantidad de programas vendidos
18
27
50%
Turistas atendidos
43
74
72%
Días promedios por programas
12
9
-25%
Venta total
$67.794.171
$87.700.996
29%
2015
2016
Variación
Servicios y actividades comunitarias
$24.339.101
$32.019.693
32%
Servicios de Transporte Regular
$8.808.501
$16.129.104
83%
Servicios de Alojamiento Regular
$13.325.275
$11.948.601
-10%
$8.086.980
$7.093.169
-12%
Costos asociados a gestión Travolution Otros Servicios
$4.341.848
$13.719.975
216%
$8.893.247
$6.252.347
-30%
Volumen total de Ventas Valor promedio tour
$67.794.952
$87.162.889
29%
$3.766.343
$3.248.185
-14%
TIPOS DE SERVICIO
Servicios de Guia Traductor
“El turismo comunitario es el camino a seguir�
REPORTE GESTIÓN COMERCIAL
TURISMO COMUNITARIO
2016
www.travolution.org