Bia Simonassi 2013
Construindo Conhecimento O Segredo do Sucesso das Organizaçþes
Este eBook foi idealizado e produzido por Bia Simonassi especialmente para os DiĂĄrios Associados, em 2013, como parte do material de nivelamento de conceitos, durante o processo de planejamento estratĂŠgico.
Fonte: Nonaka & Takeuchi
A principal razão do sucesso das organizações é sua competência na construção de conhecimento.
“Construir conhecimento” significa reconhecer o relacionamento sinérgico e sistemático entre...
...dois tipos complementares de conhecimentos úteis para a organização: tácito e explícito.
A chave para construir “novos conhecimentos” é a conversão sistemática de um tipo em outro.
Porque o conhecimento é um rio e não um açude reprezado de águas paradas.
Conhecimento tĂĄcito ĂŠ o conhecimento pessoal, difĂcil de formalizar e comunicar para os outros.
Fonte: Nonaka & Takeuchi
É constituído de know how, insights e intuições que a pessoa tem a partir de suas experiências.
Conhecimento explícito é o conhecimento formal, que é fácil de transmitir entre as pessoas.
Pode vir em forma de c贸digo, f贸rmula, regra, modelo, equa莽茫o...
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
CONHECIMENTO TÁCITO
Equanto know how (pessoal), o conhecimento tácito tem pouco valor para a organização.
Porém o conhecimento explícito não surge espontaneamente.
O conhecimento explĂcito precisa ser cultivado a partir das sementes do conhecimento tĂĄcito.
Porque só o conhecimento explícito é capaz de promover inovação e desenvolvimento.
O pensamento ocidental imediatista tende a super valorizar o conhecimento explĂcito.
Mas a construção do conhecimento começa sempre com um indvíduo que tem um insight (tácito).
Fonte: Nonaka & Takeuchi
Obtém vantagem competitiva a organização que pratica a conversão de conhecimentos.
Fonte: Nonaka & Takeuchi
Existem 4 maneiras de converter conhecimento tĂĄcito em explĂcito e vice-versa:
CONHECIMENTO TÁCITO
EXTERIORIZAÇÃO
Compartilhamento de experiências e criação de conhecimento tácito
Incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito
INTERNALIZAÇÃO Fonte: Nonaka & Takeuchi
Tradução do conhecimento tácito em conceitos explícitos
Sistematização dos conceitos explícitos em um sistema de conhecimento
COMBINAÇÃO
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
Socialização, exteriorização, combinação e internalização.
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
CONHECIMENTO TÁCITO
SOCIALIZAÇÃO
Fonte: Nonaka & Takeuchi
Os quatro estágios se retroalimentam e formam a “espiral de conversão do conhecimento”.
Fonte: Nonaka & Takeuchi
É esta espiral que move o vetor de inovação em direção à vantagem competitiva.
COLETIVO
INDIVÍDUO
COMPETIÇÃO
COOPERAÇÃO
Na espiral de conversão de conhecimento, a competição é substituída pela cooperação.
COLETIVO
INDIVÍDUO
COMPETIÇÃO
COOPERAÇÃO
Na espiral de conversão de conhecimento, o indivíduo cede lugar ao coletivo.
VETOR DE INOVAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E COMPETITIVIDADE
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
final
INTERNALIZAÇÃO
COMBINAÇÃO
EXTERIORIZAÇÃO inicial
SOCIALIZAÇÃO
ETAPAS DO PROCESSO
Compartilhamento de experiências e criação de conhecimento tácito CONHECIMENTO TÁCITO COMPARTILHADO
Tradução do conhecimento tácito em conceitos explícitos
Sistematização dos conceitos explícitos em um sistema de conhecimento
CONHECIMENTO EXPLÍCITO CONCEITUAL
CONHECIMENTO TÁCITO SISTÊMICO
Incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito CONHECIMENTO EXPLÍCITO OPERACIONAL
A espiral de conversão de conhecimento está diretamente relacionada à competitividade.
A construção do conhecimento é pressuposto para a tomada de decisão.
CONHECIMENTO TÁCITO
EXTERIORIZAÇÃO
Compartilhamento de experiências e criação de conhecimento tácito
Incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito
INTERNALIZAÇÃO Fonte: Nonaka & Takeuchi
Tradução do conhecimento tácito em conceitos explícitos
Sistematização dos conceitos explícitos em um sistema de conhecimento
COMBINAÇÃO
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
SOCIALIZAÇÃO é o processo pelo qual se adquire conhecimento tácito.
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
CONHECIMENTO TÁCITO
SOCIALIZAÇÃO
Fonte: Nonaka & Takeuchi
Na socialização, o conhecimento é compartilhado.
A socialização pode ocorrer via observação, imitação ou prática.
A observação, a imitação e a prática induzem ao aprimoramento do conhecimento tácito.
Como o pessoal da Matsushita desenvolveu sua revolucionรกria mรกquina caseira de fazer pรฃo?
CONHECIMENTO TÁCITO
EXTERIORIZAÇÃO
Compartilhamento de experiências e criação de conhecimento tácito
Incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito
INTERNALIZAÇÃO Fonte: Nonaka & Takeuchi
Tradução do conhecimento tácito em conceitos explícitos
Sistematização dos conceitos explícitos em um sistema de conhecimento
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
CONHECIMENTO TÁCITO
SOCIALIZAÇÃO
COMBINAÇÃO
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
Na EXTERIORIZAÇÃO, o conhecimento tácito é traduzido em conceitos explícitos.
Esta tradução ocorre por meio da utilização de metáforas, analogias, modelos e esquemas.
Fonte: Nonaka & Takeuchi
A exteriorização é provocada pelo diálogo e pela reflexão coletiva.
Na exteriorização, o conhecimento é conceitual.
Qual a relação entre cerveja em lata e a liderança de mercado da Mini-Copier da Canon?
CONHECIMENTO TÁCITO
EXTERIORIZAÇÃO
Compartilhamento de experiências e criação de conhecimento tácito
Incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito
INTERNALIZAÇÃO Fonte: Nonaka & Takeuchi
Tradução do conhecimento tácito em conceitos explícitos
Sistematização dos conceitos explícitos em um sistema de conhecimento
COMBINAÇÃO
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
COMBINAÇÃO é o processo pelo qual se constrói conhecimento explícito...
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
CONHECIMENTO TÁCITO
SOCIALIZAÇÃO
...reunindo conhecimentos explĂcitos provenientes de fontes diversas.
Os conhecimentos sĂŁo combinados em reuniĂľes, conversas telefĂ´nicas, eMails, memorandos...
Na combinação, o conhecimento é sistêmico.
O que o banco de dados da Kraft Foods tem a ver com suas promoçþes de venda personalizadas?
CONHECIMENTO TÁCITO
EXTERIORIZAÇÃO
Compartilhamento de experiências e criação de conhecimento tácito
Incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito
INTERNALIZAÇÃO Fonte: Nonaka & Takeuchi
Tradução do conhecimento tácito em conceitos explícitos
Sistematização dos conceitos explícitos em um sistema de conhecimento
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
CONHECIMENTO TÁCITO
SOCIALIZAÇÃO
COMBINAÇÃO
CONHECIMENTO EXPLÍCITO
Na INTERNALIZAÇÃO, o conhecimento explícito é incorporado ao conhecimento tácito prévio.
O conhecimento ĂŠ internalizado na forma de modelos mentais e rotinas de trabalho.
Na internalização, o conhecimento Ê operacional.
A internalização encerra o ciclo e completa a espiral de conversão do conhecimento.
O ciclo completo contribui para o processo decisório da organização.
A tomada de decisĂŁo sistemĂĄtica e tempestiva aumenta a competitividade organizacional.
Quanto mais competitiva a empresa, maior a necessidade de construção de conhecimento.
A organização que aprende possui a capacidade de criar o futuro que realmente deseja.
Fim