СПб-тренинг
Корпорация успеха
Людмила Морозова бизнес-тренер и управляющий партнер компании. Стаж ведения групп более 15 лет, управленческий опыт более 9 лет
Тренинг «Управление персоналом»
тетрадь
рабочая тетрадь участника «Управление персоналом»
ТРЕНИНГ «Эффективное управление» Встречаются как-то директоры русского и японского предприятия. Предприятия выпускают одинаковую продукцию и в одинаковом объеме. Директор русского предприятия спрашивает у японца: - А сколько у тебя на предприятии людей работает? - Девять, - отвечает японец - А у тебя? У русского на самом деле 500 человек работает, но он говорит, что 10. На следующий день японец говорит: - Слушай я всю ночь не спал, думал, а что у тебя 10-й делает?
Цель программы Повышение уровня управленческой грамотности руководителей за счет повышения осознанности и расширения поведенческого репертуара руководителя в рамках заявленных компетенций.
Основные темы 1. Суть и понятия современного менеджмента • Роль руководителя, требования к личности и компетенциям современного руководителя • Тактическое управление • Принимаем цели и транслируем (SMART и Т.O.T.E.) • Организация командной работы для достижения целей • Командная деятельность и координация для достижения целей
2. Инструменты тактического управления • Информационное поле и процедуры делового общения • Стили управления • Уровень готовности сотрудника к выполнению задачи • Соответствие стиля уровню развития сотрудника • Цикл развития сотрудника – смена стилей руководства • Командные коммуникации на этапе организации деятельности
3
3. Практика тактического управления и донесение информации до сотрудников • Создание общего информационного поля и адекватный контроль • Обучение на рабочем месте и мотивирующие технологии в процессе достижения результата • Виды нарушения исполнительской дисциплины • Как делать выговор, одноминутный выговор • Алгоритм похвалы • Штрафные санкции и похвала
5. Мотивация сотрудников • Мифы мотивации • Механизмы мотивации (цель, доверие, свобода, возможность проявить себя, любопытство) • Архитектура личности и способы эффективного взаимодействия с разными 6. Принятие решений вместе с профессиональной командой
• Этапы принятия управленческого решения • Коллективные методы принятия решения
В основе тренинга лежат концепция К. Бланшара и П. Херси,
4
Суть и понятия современного менеджмента Способность актёра очаровывать зрителей возникает лишь тогда, когда последние не знают, как это делается. Держите свои методы в тайне. Дзэами Мотокиё 1
Некоторые идеи и постулаты этапа: Управление – это выполнение работы силами других людей, «деятельность над деятельностью». Задача руководителя уметь достигать целей «руками других людей» и при условии, что эти люди хотят с ним (руководителем) работать.
Стратегическое управление
– процесс определения и достижения долгосрочных целей и перспектив организации.
Тактическое управление
– процесс определения и достижения краткосрочных (текущих) целей организации, в котором руководитель использует различные стили руководства в зависимости от особенностей подчиненного и конкретной ситуации.
Ресурсы руководителя
Индивидуальные
Групповые
Психологические: - то, что уже есть и присуще личности; - что используется автоматически и часто не осознается.
Харизма Здоровье Интеллект Лидерский потенциал Коммуникативный потенциал Личные качества Навыки делегирования, управления и т.д.
Система отношений Желание работать в команде Сплоченность Доверие Неформальные лидеры
Технологические: - приемы, техники и методики; - то, что можно использовать осознанно и чему можно научиться.
Коммуникативные технологии Приемы влияния Позиционирование руководителя
Система ценностей Общая цель Нормы организационной культуры Правила взаимодействия в группе
1
Дзэами Мотокиё - ок. 1364 - 1443 японский актер и драматург 5
Пирамида развития управленческих компетенций
Организационные изменения
Организационное развитие - стратегическое планирование; - стратегическое лидерство; - управление орг. культурой
Навыки управления: - планирование; - организация исполнения; - контроль; - развитие.
Навыки оперативного менеджмента: - работа с кадрами; - обучение и наставничество; - оценка иполнения; - управление совещаниями; - управление проектами.
Базовые менеджерские навыки: - управление временем; - эффективное делегирование; - межличностная эффективность; - эффективное оперативное лидерство.
6
Задание № 1 Оцените по шкале от 1-го до 5-и уровень своих управленческих знаний, умений и навыков ЗУН
1
2
3
4
5
7
Задание № 2 Пожалуйста, запишите проблемы, которые существуют в Вашей компании (тема – Эффективное управление).
Проблемы
8
Проблемы и цели Хороший план сегодня лучше, чем прекрасный план завтра. Фильм «Плутовство, или хвост вертит собакой».
•
Основная задача – превратить проблемы, которые есть у Компании, в цели, которые необходимо достигнуть
Проблема
Цель
Дает оценку
Предполагает действия
Находится в прошлом (уже случилось)
Находится в будущем (необходимо сделать)
Требует анализа
Требует плана
Прогноз потерь
Прогноз необходимых ресурсов
Угнетают
Воодушевляют
Меняет отношение
Меняет ситуацию
9
Specific Цель максимально ясная и точная. Настолько конкретная, чтобы полностью исключить возможность ее трактовки и интерпретации
Measurable Максимальная выраженность того (и даже субъективные ожидания) как будет выглядеть результат, когда цель будет достигнута. Описание того, как должно выглядеть «правильное» достижение цели
Achievable и руководитель, и сотрудник должны быть уверены, что поставленные цели достижимы
Related соотноситься со стратегией, хозяйственными целями организации, интересами исполнителя, имеющая смысл и согласованная с целями более высшего порядка, например, со стратегическими целями компании
Time-bound определены на шкале времени по срокам их достижения
10