PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO ANEXO DA PORTARIA GP Nº 563/2011
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL DA JUSTIÇA DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO 2011-2013
Belém (PA)
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO IDENTIDADE DA COMUNICAÇÃO MISSÃO DA COMUNICAÇÃO: Integrar as ações de comunicação institucional. Descrição da Missão: Reforça-se a disposição de incrementar a integração das ações estratégicas de comunicação voltadas para os públicos interno e externo, respaldada no conceito de comunicação como um processo de gerenciamento vital que permeia toda a instituição, proporcionando uma maior interação entre as unidades administrativas e judiciárias, eliminando ruídos, desperdícios, superposições, invasões, conflitos de competência e, principalmente, consolidando a comunicação como estratégica. VISÃO DE FUTURO DA COMUNICAÇÃO: Ser referência em comunicação institucional na Justiça do Trabalho, com ênfase para o público interno. Descrição da Visão de Futuro: Esta declaração delimita os alvos estabelecidos pela Administração do TRT8 para a comunicação institucional: Estratégica para o alcance dos resultados institucionais e efetiva para a melhoria da comunicação interna. Nesse contexto, o reconhecimento como uma comunicação estratégica, integrada e efetiva para a excelência da gestão de um Tribunal do Trabalho, será alcançado com a implementação de processos comunicacionais inovadores e mensuráveis, que contribuam para o alcance dos resultados institucionais. ATRIBUTOS DE VALOR DA COMUNICAÇÃO: • Acessibilidade: fornecer condição para utilização, com segurança e autonomia, total ou assistida, dos sistemas e meios de comunicação e informação. • Celeridade: fazer fluir a comunicação, com a velocidade necessária para torná-la pertinente e tempestiva. • Comprometimento: processo interativo onde se consolida responsabilidade isolada ou solidária pelos resultados esperados.
a
• Ética: agir com honestidade e integridade em todas as suas ações e relações. • Impessoalidade: ato centrado na busca benefício individual ou personalizado.
do
bem
público
e
não
no
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO • Inovação: buscar ações inovadoras para a melhoria da comunicação institucional, destacando-se pela criatividade, modernidade e quebra de paradigmas. • Segurança: relaciona-se com a proteção de um conjunto de dados, preservando seus valores de confidencialidade, integridade, fornecimento da informação, autenticidade, responsabilidade e confiabilidade para a organização. • Transparência: praticar os atos com visibilidade plena no desempenho das atribuições. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Comunicar a estratégia institucional de forma efetiva: implementar processos comunicacionais que permitam a assimilação, o envolvimento e o comprometimento de magistrados e servidores com os resultados institucionais. Garantir a integração das ações de comunicação institucional: desenvolver mecanismos de interação e compartilhamento de informações que contribuam para o alcance dos objetivos estratégicos. Facilitar o acesso à Justiça do jurisdicionado canais de comunicação prestação jurisdicional.
Trabalho: proporcionar ao que facilitem o acesso à
Fortalecer a imagem institucional: criar formas diferenciadas e inovadoras de comunicar a missão, produtos e serviços do TRT8, contribuindo na consolidação da credibilidade na instituição. Melhorar a comunicação interinstitucional: criar rotinas de intercâmbio de programas, projetos, ações e resultados na área de comunicação com órgãos e públicos de interesse. Otimizar os processos de comunicação estratégica: buscar o melhor desempenho nas ações, canais e processos de comunicação para obter os melhores resultados. Estimular a cultura da comunicação: introduzir um novo perfil de comunicação institucional, para obter o comprometimento de todo o corpo funcional. Desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas com foco na estratégia: garantir que os magistrados e servidores tenham acesso aos meios necessários e suficientes para o alcance dos objetivos estratégicos da comunicação. Adequar a estrutura da assessoria de comunicação à estratégia: redimensionar a estrutura organizacional da Assessoria de Comunicação Social, com vistas à efetividade da gestão da comunicação institucional.
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO Garantir infraestrutura de tecnologia de informação e comunicação (TIC’s) adequadas para as ações de comunicação: intensificar o uso dos sistemas corporativos de tecnologia da informação e comunicação. Assegurar previsão orçamentária compatível com a nova realidade da comunicação: promover ações orçamentárias visando assegurar recursos que viabilizem o implemento das ações estratégicas para efetivar a comunicação institucional. MAPA ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO 2011-2013
METAS E INICIATIVAS ESTRATÉGICAS Para o alcance dos objetivos estratégicos da Comunicação Institucional, foi estipulado um conjunto de metas, que representam os resultados a serem alcançados para atingir os objetivos estratégicos da comunicação institucional. As metas são quantificadas por meio de indicadores de desempenho, que descrevem o que será medido. Para o alcance das metas e, por conseguinte, dos objetivos da comunicação, a Administração do Tribunal propôs um conjunto de
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO iniciativas estratégicas, que curto, médio e longo prazos.
são
programas,
projetos
e
ações
de
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA OBJETIVO ESTRATÉGICO Comunicar a estratégia institucional de forma efetiva. META 01 Alcançar 70% de satisfação com a comunicação interna, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 57,00%
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 59,3% 60,00% 65,00%
META 2013 70,00%
INDICADOR: Índice de Satisfação com a Comunicação Interna. Mede o grau de satisfação de magistrados e servidores em relação à eficácia das ações, produtos, canais e serviços da comunicação interna disponíveis. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PLANO ANUAL DE COMUNICAÇÃO Ementa
Desenvolver e implementar Plano Anual de Comunicação, com foco nos públicos interno e externo, conforme diretrizes estabelecidas pela Política de Comunicação Institucional (Resolução TRT8 n.º 410/2008), pelo Planejamento Estratégico Institucional (Resolução TRT8 nº 274/2009) e pelo Plano Nacional de Comunicação no Poder Judiciário (Resolução CNJ nº85/2009).
Responsável Assessoria de Comunicação Social. COMITÊ DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Ementa
Instituir o Comitê de Comunicação Institucional, conforme proposto na Política de Comunicação Institucional do Tribunal (Resolução nº 410/2008). Responsável em supervisionar a padronização de normas, manuais, rotinas operacionais, serviços e visões estratégicas; compartilhar oportunidades, aprendizados e soluções; sistematizar coleta, processamento e a disseminação de
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO informações estratégicas e auxiliar a administração em situações de crise. Presidência do Tribunal e Assessoria de Responsável Comunicação Social. SISTEMA PERMANENTE DE AVALIAÇÂO DE SATISFAÇÃO COM A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Ementa
Elaborar projeto para contratar empresa especializada no desenvolvimento e implementação de sistemas de mensuração e avaliação sobre a satisfação com a comunicação institucional, conforme proposto na Política de Comunicação do Tribunal (Resolução TRT nº 410/2008).
Responsável Assessoria de Comunicação Social. META 02 Elevar para 70% o nível de conhecimento sobre a execução da estratégia institucional, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 Não 50,00% 60,00% mensurado
META 2013 70,00%
INDICADOR: Nível de Conhecimento sobre a execução da estratégia. Mede o grau de conhecimento de magistrados e servidores sobre a execução do plano estratégico institucional. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: COMUNICAR + PROGRAMA DE MELHORIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA
Ementa
Visa engajar o público interno para difundir missão, visão, valores, objetivos e metas institucionais; a análise e melhoria dos processos; a padronização de rotinas; a mensuração e avaliação permanente dos resultados e a devida implantação de ajustes.
Responsável Assessoria de Comunicação Social. PROJETO MULTI8MÍDIA Ementa
Implementar
e
gerenciar,
por
meio
da
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO contratação de empresas especializadas, sistemas de comunicação multimídia (Rádio, TV, mídia indoor e etc.) no Tribunal. Responsável Assessoria de Comunicação Social. REUNIÃO DE AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO – RAEC Ementa
Implementar metodologia para realização de reuniões de análise da estratégia da comunicação institucional, com o fim de acompanhar os resultados dos indicadores e metas junto aos gestores das unidades do Tribunal.
Responsável Assessoria de Comunicação Social. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Programa de Melhoria da Comunicação Interna; Programa de Modernização da Gestão da Comunicação; Comitê de Comunicação Institucional; Sistema Permanente de Avaliaçâo de Satisfação com a Comunicação Institucional; Programa de Treinamento A Arte do Feedback; Novo Portal e Auditório Inteligente. OBJETIVO ESTRATÉGICO Garantir a integração das ações de comunicação institucional. META 03 Ter 70% das unidades do Tribunal alinhadas à estratégia de comunicação institucional, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 Não 50,00% 60,00% mensurado
META 2013 70,00%
INDICADOR: Índice de alinhamento das unidades do Tribunal à estratégia de comunicação institucional. Mede o grau de cumprimento pelos gestores do Tribunal e suas unidades dos objetivos e metas da comunicação institucional. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Programa de Melhoria da Comunicação Interna; Modernização da Gestão da
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO Comunicação; Auditório Inteligente; Comitê de Comunicação Institucional; Sistema Permanente de Avaliaçâo de Satisfação com a Comunicação Institucional; Novo Portal e Reuniões de Análise da Estratégia da Comunicação. ACESSO E IMAGEM INSTITUCIONAL OBJETIVO ESTRATÉGICO Facilitar o acesso à Justiça do Trabalho. META 04 Alcançar 80% de satisfação dos usuários com os serviços do Tribunal, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 46,00%
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 62,1% 76,00% 78,00%
META 2013 80,00%
INDICADOR: Índice de Satisfação dos Usuários com os serviços do Tribunal. Mede o grau de satisfação dos usuários, com os serviços oferecidos pelo Tribunal. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PROGRAMA SOU FÃ DO TRT8 Ementa
Implementar e gerenciar, por meio da contratação de empresas e/ou consultores especializados, ações de capacitação, com foco em competências comportamentais que garantam a excelência no atendimento aos cidadãos-usuários internos e externos do Tribunal.
Responsável Escola de Capacitação e Itair Sá da Silva e Comunicação Social.
Aperfeiçoamento Assessoria de
CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO Ementa
Objetiva informar o cidadão dos serviços prestados pela instituição, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público (Decreto nº 6.932/2009).
Responsável Assessoria de Comunicação Social, Central de Atendimento e Ouvidoria Regional.
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO
TRT8 ON LINE Ementa
Desenvolver estratégias comunicacionais que promovam, esclareçam e estimulem o uso do sistema TRT8 on line, por advogados, operadores do Direito e o jurisdicionado de modo geral.
Responsável Central de Atendimento, Secretaria Especial de Tecnologia da Informação e Assessoria de Comunicação Social. VARAS ITINERANTES Ementa
Desenvolver estratégias de divulgação da atuação de Varas Itinerantes nas localidades às quais se destinam. Mensurando, avaliando e ajustando as ações de comunicação utilizadas.
Responsável Presidência e Corregedoria Regional. PROJETO TRT8 NA ESTRADA Ementa
Aproximar a Região da prestação de tomada de população de Região.
Justiça do Trabalho da 8ª comunidade, priorizando a serviços de orientação e reclamação trabalhista à baixa renda no âmbito da 8ª
Responsável Presidência, Diretoria Geral e Assessoria de Comunicação. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Programa de Modernização da Gestão da Comunicação; Sistema Permanente de Avaliaçâo de Satisfação com a Comunicação Institucional; Programa de Identidade Visual e Novo Portal. META 05 Assegurar 90% dos atendimentos prazo de até 5 dias, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 Não
da
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 Não 70,00% 80,00%
Ouvidoria
Regional,
META 2013 90,00%
no
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO mensurado
mensurado
INDICADOR: Tempo de resposta da Ouvidoria. Mede o tempo utilizado para responder às demandas dos usuários do Tribunal direcionadas à Ouvidoria Regional, bem como a satisfação desses usuários. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: OUVIDORIA REGIONAL Ementa
Aperfeiçoar a estrutura de funcionamento e gestão da Ouvidoria Regional, estabelecendo padrões de qualidade para o atendimento aos jurisdicionados da 8ª Região Trabalhista, conforme Decreto Federal nº 6.932, de 11 de agosto de 2009.
Responsável Presidência e Ouvidoria Regional. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Programa de Modernização da Gestão da Comunicação; Programa Sou fã do TRT8; Sistema Permanente de Avaliaçâo de Satisfação com a Comunicação Institucional; Carta de Serviços ao Cidadão e Novo Portal. META 06 Elevar para 70% o nível de conhecimento institucional, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 53,9%
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 53,9% 60,00% 65,00%
META 2013 70,00%
INDICADOR: Índice de Conhecimento sobre o Tribunal. Mede o grau de conhecimento da sociedade sobre a função e os serviços prestados pelo Tribunal. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PROJETO TRT8 NA MÍDIA Ementa
Ampliar o relacionamento com os órgãos de imprensa, com a inserção de matérias sobre o TRT8 na mídia em geral (TV, Rádio, Internet, jornais, etc.). Além da realização de eventos de Media Trainning, envolvendo magistrados, gestores e profissionais da imprensa.
Responsável Presidência e Assessoria de Comunicação Social.
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO
PROJETO TRT8 NA ESCOLA Ementa
Difundir os direitos trabalhistas, aos vários segmentos da sociedade, como às instituições especializadas na capacitação e inserção de jovens e adultos no mercado de trabalho. Em conformidade com a Meta Nacional do CNJ de implantar pelo menos 01 (um) programa de esclarecimento ao público sobre as funções, atividades e órgãos do Poder Judiciário em escolas ou quaisquer espaços públicos.
Responsável Presidência e Assessoria de Comunicação Social. MANUAL DE RELACIONAMENTO COM A IMPRENSA Ementa
Elaborar o Manual de Relacionamento com a Imprensa, com base nas diretrizes da Política de Comunicação Institucional (Resolução TRT8 nº 410/2008).
Responsável Assessoria de Comunicação Social. PROJETO JUSTIÇA SOLIDÁRIA Ementa
Projeto de responsabilidade socioambiental promovido pelo Tribunal Regional do Trabalho da 8ª Região em parceria com outros órgãos públicos e pivados e a sociedade civil, para combater a exclusão social, por meio da realização de ações e campanhas institucionais. Responsável Assessoria de Comunicação. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Comitê de Comunicação Institucional; Programa de Modernização da Gestão da Comunicação; Carta de Serviços ao Cidadão; Programa Sou Fã do TRT8; Programa de Identidade Visual; Projeto TRT8 na Estrada e Novo Portal. CESSOS OBJETIVO ESTRATÉGICO Fortalecer a Imagem Institucional.
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO META 07 Alcançar 80% de credibilidade do Tribunal, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 75,00%
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 75,00% 77,00% 79,00%
META 2013 80,00%
INDICADOR: Índice de credibilidade do Tribunal. Mede anualmente, o grau de confiabilidade da sociedade na instituição Tribunal Regional do Trabalho da 8ª Região. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PROGRAMA DE IDENTIDADE VISUAL Elaborar projeto para contratação de empresa(s) especializada(s) em marketing Ementa institucional (interno/externo) para elaborar e executar o Programa de Identidade Visual do Tribunal, conforme Política de Comunicação Institucional (Resolução TRT8 nº 410/2008) e na elaboração, execução e avaliação de Pesquisa de Imagem Institucional. Responsável Assessoria de Comunicação Social MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL Ementa
Elaborar o Manual de Identidade Visual, com base nas diretrizes da Política de Comunicação Institucional (Resolução TRT8 nº 410/2008).
Responsável Assessoria de Comunicação Social. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Comitê de Comunicação Institucional; Programa de Modernização da Gestão da Comunicação; Novo Portal; Projeto TRT8 na Estrada Projeto TRT8 na Mídia; Carta de Serviços ao Cidadão; Projeto TRT8 na Escola, Projeto Justiça Solidária e Programa Sou Fã do TRT8.
META 08 Aumentar em 100% a quantidade de inserções institucionais positivas na mídia, até dezembro de 2013.
de
matérias
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO ANO-BASE 2009 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 24
35
42
META 2013 48
INDICADOR: Quantidade de noticias institucionais positivas na mídia. Apura a quantidade de matérias veiculadas na mídia durante o ano, sobre o Tribunal. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS:
Ementa
TRT8 EM FOCO Elaborar projeto para contratação de empresa especializada em realizar diariamente a clipagem de notícias sobre o TRT8 na mídia em geral, mensurando e avaliando os resultados.
Responsável Assessoria de Comunicação Social Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Programa de Modernização da Gestão da Comunicação; Novo Portal; Projeto TRT8 na Mídia e Programa Sou Fã do TRT8. EFICIÊNCIA OPERACIONAL OBJETIVO ESTRATÉGICO Melhorar a comunicação interinstitucional. META 9 Realizar, anualmente, 3 (três) parcerias estratégicas para a comunicação institucional. ANO-BASE 2009 0
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 0 3 3
META 2013 3
INDICADOR: Número de parcerias estratégicas para a comunicação institucional. Mede a quantidade de parcerias institucionais que contribuam diretamente para o alcance dos objetivos estratégicos da comunicação. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PROJETO COOPERAR
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO Ementa
Fortalecer a integração entre os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, desenvolvendo e aprimorando parcerias na área da comunicação institucional.
Responsável Presidência Social
e
Assessoria
de
Comunicação
OBJETIVO ESTRATÉGICO Otimizar os processos de comunicação estratégica. META 10 Alcançar 3.000 (três mil) seguidores do Tribunal nas redes sociais de interesse, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 Não 1.000 2.000 mensurado
META 2013 3.000
INDICADOR: Quantidade de seguidores do Tribunal nas redes sociais: Amigos da Justiça do Trabalho, Linkedin, Twitter e Facebook. Mede a quantidade de seguidores da 8ª Região nas redes sociais de interesse. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PROJETO TRT8 2.0 Ementa
Garantir a inserção do Tribunal nas principais redes sociais e desenvolver uma estratégia para consolidar a marca TRT8 2.0
Responsável Assessoria de Comunicação Social Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Comitê de Comunicação Institucional; Programa Sou Fã do TRT8; Novo Portal e Projeto TRT8 na Mídia.
META 11 Otimizar, comunicação.
anualmente,
2
(dois)
processos
estratégicos
de
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO ANO-BASE 2009 0
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 0 2 2
META 2013 2
INDICADOR: Quantidade de processos estratégicos de comunicação otimizados. Mede a quantidade de processos estratégicos de comunicação mapeados e otimizados, que contribuam para o alcance das metas institucionais da comunicação. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PROGRAMA DE MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO Ementa
Elaborar projeto para contratação de empresa especializada em comunicação institucional, para adequação e modernização das atividades da Assessoria de Comunicação Social do Tribunal.
Responsável Assessoria de Comunicação Social Assessoria de Planejamento e Gestão.
e
Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Comitê de Comunicação Institucional; Programa de Melhoria da Comunicação Interna; Programa de Identidade Visual; TRT8 em Foco; Auditório Inteligente e Novo Portal. META 12 Elevar para 40.000, o número de visitantes únicos no Portal do Tribunal, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 34.532
36.500
38.000
META 2013 40.000
INDICADOR: Índice de Visitantes Únicos do Portal do Tribunal. Mede a taxa de Visitantes Únicos do Portal do Tribunal pelos seus usuários. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: NOVO PORTAL (P8) Ementa
Implementar e gerir no novo Portal do Tribunal, conteúdos (notícias, ações, serviços, vídeos) e canais interativos para a comunicação institucional com os públicos internos e externos.
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO Responsável Assessoria de Comunicação Social Secretaria Especial de Tecnologia Informação.
e da
ATUAÇÃO INSTITUCIONAL OBJETIVO ESTRATÉGICO Estimular a cultura da comunicação META 13 Reduzir para 10%, em média, a lacuna de conhecimento da competência comportamental Comunicação, do grupo modal de gestores do Tribunal. ANO-BASE 2009 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 15,66% 14,00% 12,00%
META 2013 10,00%
INDICADOR: Índice de Redução de lacuna de conhecimento em comunicação. Mede a taxa de redução da lacuna da competência Comunicação, dos gestores participantes do projeto piloto de mapeamento de competências do TRT8. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PROGRAMA A ARTE DO FEEDBACK Ementa
Contratar empresa especializada em elaborar, implementar, monitorar e avaliar programa de treinamento dos gestores do Tribunal, com base na arte de dar e receber feedback.
Responsável Assessoria de Comunicação Social, Escola de Capacitação e Aperfeiçoamento Itair Sá da Silva e Escola Judicial do TRT da 8ª Região. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Comitê de Comunicação Institucional; Programa Sou Fã do TRT8; Novo Portal, Projeto Sexta às 13h e Projeto TRT8 na Mídia. GESTÃO DE PESSOAS OBJETIVO ESTRATÉGICO
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO Desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas, com foco na estratégia de comunicação institucional. META 14 Reduzir para 12%, em média, as lacunas de conhecimento das competências comportamentais do grupo modal dos gestores do Tribunal, até 2013. ANO-BASE 2010 13,79%
TRAJETÓRIA DA META 2011 2012 13,50% 13,00%
META 2013 12,00%
INDICADOR: Índice das lacunas de conhecimento comportamental dos gestores. Mede a lacuna de desenvolvimento do colaborador em relação à função. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PLANO ANUAL DE CAPACITAÇÃO Ementa
O planejamento das ações de capacitação e desenvolvimento deverá observar os requisitos exigidos nas matrizes de competências técnicas e comportamentais para cada cargo ou função, observadas também as diretrizes do Plano Estratégico da Comunicação. Responsável Secretaria de Recursos Humanos e Escola de Capacitação e Aperfeiçoamento. PROJETO SEXTA ÀS 13h Ementa
Realização de ações de desenvolvimento gerencial, às sextas-feiras, no horário de 13h às 15h, destinadas aos servidores ocupantes de cargos de natureza gerencial, com foco nas competências comportamentais do Tribunal. Responsável Escola de Capacitação e Aperfeiçoamento e Assessoria de Comunicação Social PROJETO AUDITÓRIO INTELIGENTE Ementa
Dotar de infraestrutura tecnológica e de multimídia o auditório “Aloysio da Costa Chaves” do Tribunal, com recursos de transmissão por vídeo e webconferência, para garantir a qualidade da participação de magistrados e servidores de fora da
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO sede nos eventos realizados no Auditório. Responsável Secretaria Especial de Tecnologia da Informação, Serviço de Manutenção e Projetos e Assessoria de Comunicação Social. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Comitê de Comunicação Institucional; Programa de Melhoria da Comunicação Interna; Programa de Modernização da Gestão da Comunicação e Programa a Arte do Feedback. OBJETIVO ESTRATÉGICO Adequar a estrutura da Assessoria de Comunicação à estratégia. META 15 Adequar em 100% a estrutura organizacional e de pessoal da Assessoria de Comunicação Social à estratégia, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2009 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2010 2011 2012 Não 70,00% 80,00% mensurado
META 2013 100,00%
INDICADOR: Índice de adequação à estratégia. Mede o grau de adequação da estrutura organizacional e de pessoal da Assessoria de Comunicação à estratégia e às competências comportamentais em comunicação. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: ALTERAÇÃO DO REGULAMENTO DOS SERVIÇOS AUXILIARES Ementa
Elaborar proposta de novo Regulamento dos Serviços Auxiliares, com vistas a alinhá-lo ao Planejamento Estratégico Institucional, ao modelo de gestão por competências, assim como às disposições cabíveis da Resolução 63/2010.
Responsável Assessoria de Planejamento e Gestão Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação e Programa de Modernização da Gestão da Comunicação. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
1
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO OBJETIVO ESTRATÉGICO Garantir infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação (TICs) adequada para as ações de comunicação. META 16 Garantir 100% de integração dos sistemas tecnologia da informação, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2010 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2011 2012 50% 70,00%
essenciais
de
META 2013 100,00%
INDICADOR: Índice de Integração de Sistemas. Mede o grau de integração dos principais sistemas corporativos das áreas meio e fim. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PLANO DE INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS CORPORATIVOS Ementa
Mapear e revisar todos os sistemas corporativos do Tribunal, com vistas à elaboração de um plano de integração para minimizar o retrabalho e a inconsistência de dados, definindo prioridades anuais de integração para cada sistema.
Responsável Serviço de Informática. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Programa de Melhoria da Comunicação Interna e Programa de Modernização da Gestão da Comunicação. META 17 Ampliar para 2 Mbps a velocidade dos links entre o Tribunal e 60% das unidades judiciárias de fora da sede, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2010 20%
TRAJETÓRIA DA META 2011 2012 40% 50%
META 2013 60,00%
INDICADOR: Índice de velocidade dos links. Mede a velocidade dos links entre o Tribunal e suas unidades judiciárias instaladas em Belém/Pa (sede) e fora da sede. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS:
2
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO
PARCERIA TRT8 x NAVEGAPARÁ Ementa
Instituir e ampliar parceria com o NAVEGAPARÁ (Programa de inclusão digital do governo do Estado do Pará).
Responsável Serviço de Informática. Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Programa de Melhoria da Comunicação Interna; Programa de Modernização da Gestão da Comunicação e Novo Portal. META 18 Realizar, por meio eletrônico, 100% oficiais entre os órgãos do Poder Judiciário, precatórias e de ordem, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2010 26,79%
TRAJETÓRIA DA META 2011 2012 50,00% 80%
das comunicações inclusive cartas META 2013 100,00%
INDICADOR: Índice de utilização de meios eletrônicos na comunicação oficial. Mede o grau de utilização dos meios eletrônicos na transmissão de comunicação oficial entre os órgãos do Poder Judiciário. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: PROGRAMA 100% VIRTUAL Ementa
Dotar a Assessoria de Comunicação Social de um parque de informática (equipamentos, programas, softwares e etc.), que atendam as exigências decorrentes da implementação das ações do Plano Anual de Comunicação.
Responsável Serviço de Informática.
MALOTE DIGITAL Ementa
Elaborar estratégias para garantir o uso do Malote Digital, pelas unidades do Tribunal, nas comunicações oficiais com os órgãos do Poder Judiciário.
2
PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO Responsável Serviço de Informática Comunicação Social
e
Assessoria
de
Devido à correlação entre os indicadores, as seguintes iniciativas terão impacto nesta meta: Plano Anual de Comunicação; Programa de Melhoria da Comunicação Interna e Programa de Modernização da Gestão da Comunicação. ORÇAMENTO OBJETIVO ESTRATÉGICO Assegurar previsão orçamentária compatível com a nova realidade da comunicação. META 19 Garantir previsão orçamentária anual, correspondente a, no mínimo, 1% do orçamento de custeio, até dezembro de 2013. ANO-BASE 2010 Não mensurado
TRAJETÓRIA DA META 2011 2012 0,79 0,85%
META 2013 1%
INDICADOR: Índice de aplicação dos recursos orçamentários estratégicos. Mede o percentual da execução orçamentária destinada às iniciativas estratégicas em relação ao orçamento estratégico. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS: GESTÃO ORÇAMENTÁRIA Ementa
Adotar metodologia de gestão orçamentária, para assegurar a integral utilização do orçamento destinado a área de comunicação do Tribunal, mediante demandas do Planejamento Estratégico da Comunicação Institucional.
Responsável Diretoria Geral, Secretaria Administrativa Serviço de Execução Financeira e Orçamentária. Participantes da Reunião de Elaboração do Planejamento Estratégico da Comunicação 23 de novembro de 2011 NOME José Maria Quadros de Alencar
CARGO Desembargador do TRT8
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PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 8ª REGIÃO Rodopiano Rocha da Silva Neto Elane Magno Pessoa da Silva Antonio Sérgio Pinto dos Santos Maria de Nazaré do A. Chaves Jorge Luis Durans de Almeida José Maria Tárrio dos Santos George Rocha Pitman Junior Jânio Luiz Marques Trindade Lúcia Regina Pinheiro Veiga Marco Aurélio Fidélis Rego Maria Cristina da Paz Gemaque Narlicelma Sobral Santos Ramos Nilson do Carmo Barroso Valdenor Monteiro Brito
Assessor de Planejamento e Gestão Assessora de Comunicação Social Assistente Criação Assistente do Cerimonial Técnico Judiciário Técnico Judiciário Diretor Geral do TRT8 Assistente da Corregedoria Diretora de Secretaria da VT de Santa Izabel do Pará Diretor do Serviço de Informática Analista Judiciário Secretária do Tribunal Pleno e das Sessões Especializadas Diretor de Secretaria da 13ª VT Diretor do Serviço de Execução Financeira e Orçamentária