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Trend, Strategy & Marketing in Tourism
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T
Abilità nello studio e nell’analisi dei TREND per farvi prendere le migliori decisioni
S
Capacità di suggerirvi le migliori STRATEGIE per migliorare la vostra competitività
M
Perfezione nella pianificazione e nell’esecuzione delle vostre azioni di MARKETING
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Le persone di TSm
Siamo un Network internazionale di professionisti specializzati nei diversi rami della consulenza turistica
LA MISSION
Pensare e agire insieme a voi per trasformare i vostri obiettivi in realtà
LA VISION
Migliorare la qualità dell’offerta turistica facendo entrare la cultura della consulenza nel DNA di ogni operatore
TSM vuole dare un contributo sostanziale al settore del turismo, migliorando la comprensione e la soddisfazione della domanda e aumentando la qualità e la professionalità dell’offerta
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5 AREE DI ATTIVITà PER STARE SEMPRE AL VOSTRO FIANCO E PERMETTERVI DI RAGGIUNGERE IL SUCCESSO
RICERCA
FORMAZIONE
DI LABORATORIO CREATIVITà
CONSULENZA
EDITORIA
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RICERCA
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AREA RICERCA
TRENDWATCHING & FORECASTING • ANALISI QUALITATIVA E MONITORAGGIO DELLE TENDENZE DELLA DOMANDA TURISTICA • STUDIO QUANTITATIVO SULL’EVOLUZIONE DEI DIVERSI SEGMENTI DI DOMANDA • INDIVIDUAZIONE E VALUTAZIONE DELLE NICCHIE DI MERCATO PIù PROFITTEVOLI • ANALISI E MONITORAGGIO DELLA CONCORRENZA • PRODUZIONE DI STUDI, REPORT E INFORM PERSONALIZZATI
TSM Consulting è in grado di svolgere con precisione ed efficacia l’attività di studio e di monitoraggio delle tendenze della domanda e dell’offerta turistica, per consentire ai suoi clienti di affrontare con successo le nuove sfide che un settore così dinamico impone
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AREA RICERCA
OSSERVATORI TURISTICI PERMANENTI • VALUTAZIONE QUALITATIVA E QUANTITATIVA DEGLI ARRIVI E DELLE PRESENZE NELLE AREE TURISTICHE • MONITORAGGIO DEGLI INDICATORI DI PERFORMANCE DEL SETTORE ALBERGHIERO • ATTIVITà DI BENCHMARKING ORIZZONTALE E VERTICALE • ANALISI DELLA CUSTOMER SATISFACTION • REALIZZAZIONE DI RAPPORTI AD HOC
TSM Consulting realizza osservatori in grado di controllare statisticamente i flussi turistici di una determinata località o area territoriale, così come l’evoluzione degli indici di performance tipici del settore ricettivo, per offrire potenti indicatori qualitativi e quantitativi ai propri clienti, enti pubblici e operatori privati
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A Z N E L U S N O C
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AREA CONSULENZA
CONSULENZA OPERATIVA • CHECK-UP AZIENDALI E INDIVIDUAZIONE DELLE CRITICITà • ORGANIZZAZIONE E CONSULENZA SULLE DIVERSE AREE DELLA QUALITà DEL SERVIZIO • REALIZZAZIONE DI PROTOCOLLI E DECALOGHI DELLA QUALITà • PROGETTI DI CONSULENZA OPERATIVA INTEGRATI E PERSONALIZZATI PER LE DIVERSE AREE GESTIONALI • COACHING IN-HOUSE E AFFIANCAMENTO • RICERCA E INSERIMENTO DI PERSONALE QUALIFICATO
TSM Consulting assicura agli operatori alberghieri un’efficiente servizio di consulenza in tutte le aree della gestione operativa, che permetterà loro di raggiungere la massima soddisfazione degli ospiti insieme all’ottimizzazione della redditività aziendale
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AREA CONSULENZA
PROGETTI DI MARKETING TERRITORIALE • ANALISI DELL’ATTUALE POSIZIONAMENTO STRATEGICO DELL’AREA-OBIETTIVO • ANALISI DELL’OFFERTA TURISTICA E DELLA DOMANDA ATTUALE • INDIVIDUAZIONE DELLE POTENZIALITà INESPRESSE • IDENTIFICAZIONE DEI SEGMENTI E MERCATI DA SVILUPPARE • PROGETTAZIONE DELLA RIORGANIZZAZIONE DELL’OFFERTA • INDIVIDUAZIONE DELLE CORRETTE STRATEGIE DI PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE
TSM Consulting lavora fianco a fianco delle Camere di Commercio e degli Enti di Promozione del Turismo per lo sviluppo di piani di marketing territoriale, con l’obiettivo di fornire un valido strumento progettuale allo sviluppo o al riposizionamento delle specifiche aree a vocazione turistica
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AREA CONSULENZA
STUDI DI FATTIBILITà ECONOMICA-FINANZIARIA • SOPRALLUOGO E ANALISI SOCIO-ECONOMICA DELLA LOCATION • VALUTAZIONE DELLE CARATTERISTICHE DEL PROGETTO ALBERGHIERO • ANALISI DELLA DOMANDA, DEI COMPETITOR E DEI BENCHMARKER • ANALISI SWOT • DETERMINAZIONE DEL PREZZO DELLE CAMERE E VALUTAZIONE PREVISIONALE DEGLI INDICI DI PERFORMANCE • REDAZIONE DEL CONTO ECONOMICO-FINANZIARIO • CALCOLO DELLA REDDITIVITà DELL’INVESTIMENTO IMMOBILIARE TSM Consulting realizza per i suoi clienti: catene alberghiere, società immobiliari e alberghi indipendenti, piani di fattibilità economica-finanziaria con l’obiettivo di supportarli con competenza e professionalità nella creazione di nuove strutture ricettive o nella ristrutturazione e riposizionamento sul mercato di quelle già esistenti
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AREA CONSULENZA
PIANI STRATEGICI DI PROMOZIONE E DI COMUNICAZIONE • DEFINIZIONE E REALIZZAZIONE DELL’IMMAGINE COORDINATA D’IMPRESA • PROMOZIONE WEB, AZIONI DI WEB MARKETING E DI SOCIAL network • PROGETTAZIONE E DEFINIZIONE DI BLOG AZIENDALI E DI NEWSLETTER PROFESSIONALI • ATTIVITà DI UFFICIO STAMPA E RELAZIONE CON I MEDIA • definizione e ORGANIZZAZIONE DI CAMPAGNE PROMOZIONALI
TSM Consulting, attraverso la collaborazione con le migliori società di comunicazione, progetta e realizza strategie promozionali tra loro coerenti e integrate, in grado di aggiungere valore all’offerta, e di diffondere efficacemente un’immagine aziendale positiva e coerente con la filosofia d’impresa
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AREA CONSULENZA
PIANI DI MARKETING STRATEGICO • ANALISI DEL POSIZIONAMENTO STRATEGICO • STUDIO DELLE STRATEGIE DI PROFILAZIONE E DI SEGMENTAZIONE DEI CLIENTI • PROGETTAZIONE E IMPLEMENTAZIONE DI AZIONI DI CUSTOMER RALATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) • ANALISI E DEFINIZIONE DI NUOVI PRODOTTI TURISTICI AD ELEVATO VALORE AGGIUNTO • REALIZZAZIONE DI PIANI DI MARKETING STRATEGICO INTEGRATI
Le azioni di marketing strategico sono di fondamentale importanza per ottenere e mantenere un corretto posizionamento competitivo rispetto alla concorrenza attraverso la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti nel lungo periodo. TSM Consulting realizza piani di marketing strategico per permettere ai suoi clienti di aumentare costantemente la redditività nel tempo
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AREA CONSULENZA
CREAZIONE DI CLUB DI PRODOTTO • INDIVIDUAZIONE DEI SEGMENTI-TARGET E IDENTIFICAZIONE DEI PROFILI • DEFINIZIONE DELLE MOTIVAZIONI SPECIFICHE DEI CLIENTI E STUDIO DEI PRODOTTI TURISTICI PIù ADEGUATI • CONSULENZA PER LA SPECIALIZZAZIONE DELL’OFFERTA • IDENTIFICAZIONE DELLA MIGLIORE FORMA ASSOCIATIVA • REALIZZAZIONE DEI DECALOGHI E DEI DISCIPLINARI • INDIVIDUAZIONE DEL NOME E DEL LOGO • DEFINIZIONE DELLE AZIONI DI PROMO-COMMERCIALIZZAZIONE E DI COMUNICAZIONE TSM Consulting supporta i clienti che decidono di cooperare attraverso lo strumento del Club di Prodotto fornendo consulenza per la realizzazione di tutte le azioni che vanno dalla definizione dei clienti-target alla realizzazione delle strategie di promocommercializzazione e di comunicazione dell’offerta
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AREA CONSULENZA
IDENTIFICAZIONE E GESTIONE DI MARCHI DI QUALITà • CONCEZIONE DEI MARCHI DI QUALITà • STUDIO E REALIZZAZIONE DI DISCIPLINARI DELLA QUALITà PERSONALIZZATI • VISITE PERIODICHE DI ISPEZIONE E VERIFICA • CONSULENZA PERSONALIZZATA • SERVIZIO DI MISTERY GUEST • ATTIVITà DI PROMOZIONE E COMUNICAZIONE
TSM Consulting collabora con le Camere di Commercio e con gli Enti Pubblici incaricati dello sviluppo e della promozione turistica, attraverso l’ideazione e la realizzazione di marchi di qualità personalizzati, con l’obiettivo di certificare la qualità del servizio delle strutture ricettive che decidono di aderire
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EDITORIA
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AREA EDITORIA
TSM Consulting realizza manuali operativi sulle diverse aree della gestione delle imprese ricettive, con un approccio assolutamente personalizzato alle specifiche esigenze del cliente e con un taglio molto pratico, tanto sulle tematiche operative quanto su quelle relative al marketing e alla comunicazione Alcuni degli argomenti ai quali sono dedicate le pubblicazioni TSM Consulting: • Housekeeping
• Vendita al telefono
• Qualità del servizio al ristorante
• Ecosostenibilità
• Revenue Management
• Pricing
• Internet Marketing
• Social Network
• Mercati turistici
• Nicchie di Mercato
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AREA EDITORIA
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TSM Consulting offre ai suoi clienti contenuti di valore attraverso gli articoli contenuti nel blog TSM TOURISM DISCUSS In TSM TOURISM DISCUSS si affrontano con professionalità e rigore tutte le tematiche che riguardano il mondo del turismo, con un’ottica critica e orientata alla condivisione e alla crescita
Collegati subito al Blog TSM TOURISM DISCUSS
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AREA EDITORIA
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TSM Consulting mantiene un contatto diretto e costante con i suoi clienti attraverso la newsletter TSM TOURISM OVERVIEW TSM TOURISM OVERVIEW è la pubblicazione informativa periodica con articoli e approfondimenti relativi al mondo del turismo e dell’ospitalità
Visualizza subito Tourism Overview Newsletter
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E N O I Z A M R FO
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AREA FORMAZIONE
TSM Consulting è in grado di soddisfare con successo il costante bisogno di aggiornamento professionale degli operatori della ricettività , attraverso un catalogo di seminari molto vario e articolato, che copre tutte le aree della gestione aziendale I seminari hanno un taglio nettamente operativo e sono integrati da esercitazioni pratiche e dalla presentazione di Case History di successo, indispensabili per mostrare la corretta applicazione dei concetti sviluppati in aula Oltre ai corsi presenti nel suo catalogo, TSM Consulting realizza seminari personalizzati sulla base delle specifiche esigenze formative dei clienti I seminari sono realizzati in confortevoli sale conferenze di alberghi attrezzare con le piÚ moderne tecnologie audiovisuali e con il supporto di materiale didattico fornito in formato cartaceo e multimediale
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I D O I R O T A R LABO Ă T I V I T A E CR
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LABORATORIO DI CREATIVITà
NUOVI PRODOTTI
NUOVE IDEE Imprese Partner
LABORATORIO DI CREATIVITà
• • • •
Valore aggiunto Creatività Efficienza Produttività
TSM Consulting sviluppa partnership con imprese di successo per lo sviluppo sistematico, all’interno del suo LABORATORIO DI CREATIVITà, di nuove idee che si traducono in prodotti ad elevato valore aggiunto pensati per le imprese turistiche, e in particolare per quelle dell’ospitalità, destinate a migliorarne l’efficienza, la produttività, la qualità e la creatività nelle proposte e nell’erogazione dei servizi
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Trend, Strategy & Marketing in Tourism
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