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Trend, Strategy & Marketing in Tourism
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T
Abilidad en el estudio y an谩lisis de las TENDENCIAS para conseguir las mejores decisiones
S
Capacidad en sugerir las ESTRATEGIAS m谩s eficaces para mejorar vuestra competitividad
M
Excelencia en la planificaci贸n y ejecuci贸n de vuestras acciones de MARKETING
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LAS personAS dE TSm
Somos una Red internacional de profesionales especializados en las diferentes áreas de la consultoría turística
LA MISIÓN
Pensar y actuar todo juntos con compromiso y cohesión para trasformar vuestros objetivos en realidad
LA VISIÓN
Mejorar la calidad de la oferta turística implantando la cultura de la asesoría en el ADN de todos los operadores del sector
TSM Consulting quiere dar una contribución sustancial al sector del turismo, mejorando la comprensión y la satisfacción de la demanda y aumentando la calidad y profesionalidad de la oferta
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N
INVESTIGACIÓ
ASESORÍA FORMACIÓN
LABORATORIO AD DE CREATIVID
EDITORIA
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N Ă“ I C A G I T S INVE
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ÁREA INVESTIGACIÓN
TRENDWATCHING & FORECASTING • ANÁLISIS CUANTITATIVA Y SEGUIMENTO DE LAS TENDENCIAS DE LA DEMANDA TURÍSTICA • ESTUDIO DE LA EVOLUCIÓN CUANTITATIVA DE LOS DIFERENTES SEGMENTOS DE MERCADO • DETECCIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS NICHOS DE MERCADO MÁS PROVECHOSOS • ANÁLISIS Y SEGUIMENTO DE LA COMPETENCIA • REALIZACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES PERSONALIZADOS
TSM Consulting es capaz de desempeñar con precisión y eficacia la actividad de estudio y de control sobre las tendencias de la demanda y de la oferta turística, para permitir a sus clientes de afrontar con éxito los nuevos retos que un sector tan dinámico impone
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ÁREA INVESTIGACIÓN
OBSERVATORIOS TURÍSTICOS PERMANENTES • EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LAS LLEGADAS Y PRESENCIAS EN LAS ÁREAS TURISTICAS • SEGUIMENTO DE LOS PARÁMETROS CLAVE DEL SECTOR HOTELERO • ACTIVIDAD DE BENCHMARKING HORIZONTAL Y VERTICAL • ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES • REALIZACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES PERIÓDICOS
TSM Consulting realiza observatorios turísticos capaces de controlar estadísticamente los flujos turísticos de una delimitada localidad o área territorial, así como las evolución de los parámetros de performance típicos del sector hotelero, para ofrecer potentes indicadores cualitativos y cuantitativos a los clientes: entes públicos y operadores privados
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ASESORĂ?A
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ÁREA ASESORÍA
ASESORÍA OPERATIVA • CHECK-UP EMPRESARIAL Y DETECCIÓN DE LOS PUNTOS DÉBILES • ORGANIZACIÓN Y ASESORÍA EN LAS DISTINTAS ÁREAS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO • REALIZACIÓN DE ESTÁNDAR Y DECÁLOGOS DE LA CALIDAD • PROYECTOS DE ASESORÍA OPERATIVA INTEGRADOS Y PERSONALIZADOS PARA LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA GESTIÓN • ACTIVIDAD DE COACHING IN-HOUSE Y PLANOS DE ACERCAMIENTO • BÚSQUEDA E INSERCIÓN DE COLABORADORES CUALIFICADOS
TSM Consulting garantiza a los operadores hoteleros un eficiente servicio de asesoramiento en todas las áreas de la gestión operativa, que les permitirá alcanzar la máxima satisfacción de los clientes, juntamente a la optimización de la rentabilidad empresarial
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ÁREA ASESORÍA
PROYECTOS DE MARKETING TERRITORIAL • ANÁLISIS DEL POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO ACTUAL DEL ÁREAOBJETIVO • ANÁLISIS DE LA OFERTA TURÍSTICA Y DE LA DEMANDA ACTUAL • INDIVIDUACIÓN DE LAS POTENCIALIDADES TURÍSTICAS TODAVÍA NO EXPRESADAS • DETECCIÓN DE LOS SEGMENTOS Y MERCADOS A DESARROLLAR • PLANIFICACIÓN DE LA REORGANIZACIÓN DE LA OFERTA • IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y DE COMERCIALIZACIÓN MAS ADECUADAS
TSM Consulting trabaja codo con codo con Cámaras de Comercio y organismos de fomento del turismo para el desarrollo de planes de marketing territoriales, con el objetivo de proporcionar un válido instrumento conceptual al desarrollo y al reposicionamiento de específicas áreas turísticas
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ÁREA ASESORÍA
ESTUDIOS DE VIABILIDAD ECONÓMICA-FINANCIERA • INSPECCIÓN Y ANÁLISIS SOCIAL-ECONÓMICA DE LA LOCALIZACIÓN • EVALUACÍON DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO HOTELERO • ANÁLISIS DE LA DEMANDA, DE LA COMPETENCIA Y DE LOS BENCHMARKERS • ANÁLISIS DAFO • DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE LAS HABITACIONES Y EVALUACIÓN DE LOS PARÁMETROS CLAVE DE LA PERFORMANCE HOTELERA • REDACCIÓN DE LA CUENTA ECONÓMICA-FINANCIERA • CALCULO DE LA RENTABILIDAD DE LA INVERSIÓN INMOBILIARIA TSM Consulting realiza para sus clientes: cadenas hoteleras, sociedad inmobiliarias y hoteles independientes, planes de viabilidad económicafinanciera para alcanzar el objetivo de apoyarlos con experticia y profesionalidad en la creación de nuevos hoteles o en la renovación y reposicionamiento en el mercado de los existentes
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ÁREA ASESORÍA
PLANES ESTRATÉGICOS DE PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN • DEFINICIÓN Y REALIZACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA • PROMOCIÓN WEB, ACCIONES DE WEB MARKETING Y DE MARKETING EN LAS REDES SOCIALES • PROYECTOS Y GESTIÓN DE BLOGS CORPORATIVOS Y DE NEWSLETTER PROFESIONALES • SERVICIOS DE OFICINA DE PRENSA Y DE RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN • DEFINICIÓN Y ORGANISACIÓN DE CAMPAÑAS PROMOCIONALES
TSM Consulting, gracias a la colaboración con las mejores agencias de comunicación, proyecta y realiza estrategias promocionales coherentes y integradas, añadiendo valor a la oferta y difundiendo eficazmente una elevada imagen corporativa en línea con la filosofía empresarial
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ÁREA ASESORÍA
PLANES DE MARKETING ESTATÉGICO • ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO • ESTUDIO DE LAS ESTRATEGIAS DE PERFILACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE LOS CLIENTES • PROYECTACIÓN Y DESARROLLO DE ACCIONES DE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) • ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS CON ALTO VALOR AÑADIDO • REALIZACIÓN DE PLANES DE MARKETING ESTRATÉGICO INTEGRADOS
Las acciones de marketing estratégico representan un medio de importancia fundamental para alcanzar y mantener un correcto posicionamiento competitivo respecto a la competencia, a través de la satisfacción y la fidelidad de los clientes a largo plazo. TSM Consulting realiza planes de marketing estratégico para garantizar a sus clientes el evolutivo y constante crecimiento de la rentabilidad a lo largo del tiempo
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ÁREA ASESORÍA
CREACIÓN DE CLUB DE PRODUCTOS HOTELEROS • INDIVIDUACIÓN DE LOS SEGMENTOS-OBJETIVO E IDENTIFICACIÓN DE LOS PERFILES • DEFINICIÓN DE LAS MOTIVACIONES ESPECÍFICAS DE VIAJE Y ESTUDIO DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS MÁS ADECUADOS • ASESORÍA PARA LA ESPECIALIZACIÓN DE LA OFERTA • IDENTIFICACIÓN DE LA MEJOR FORMA ASOCIATIVA • REALIZACIÓN DE LOS DISCIPLINARIOS Y DECÁLOGOS • INDIVIDUACIÓN DEL NOMBRE Y DEL LOGOTIPO • DEFINICIÓN DE LAS ACCIONES DE PROMO-COMERCIALIZACIÓN Y DE COMUNICACIÓN TSM Consulting apoya a los clientes que quieren colaborar entre ellos a través del instrumento del Club de Producto, con un servicio de asesoramiento para la realización de todas las acciones que empiezan con el análisis de los clientes-objetivo para llegar hasta la planificación y el seguimento de las estrategias de promo-comercialización y de comunicación de la oferta www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
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ÁREA ASESORÍA
CREACIÓN Y GESTIÓN DE MARCAS DE CALIDAD • CONCEPCIÓN DE MARCAS DE CALIDAD • ESTUDIO Y REALIZACIÓN DE DISCIPLINARIOS DE CALIDAD PERSONALIZADOS • VISITAS PERIÓDICAS DE INSPECCÍON Y DE COMPROBACIÓN • ASESORÍA PERSONALIZADA • SERVICIO DE MISTERY GUEST • ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y DE COMUNICACIÓN
TSM Consulting colabora con las Cámaras de Comercio y con los organismos de fomento del turismo, a través de la ideación y realización de marcas de calidad personalizadas, con el objetivo de certificar la calidad del servicio de las estructuras receptivas que quieren asociarse
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EDITORIA
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ÁREA EDITORIA
TSM Consulting es especializada en la realización de manuales operativos sobre las diferentes áreas de gestión de las empresas receptivas, personalizados a las específicas necesidades de los clientes y con un estilo muy práctico, tanto sobre temáticas operativas, como las relacionadas al marketing y a la comunicación Algunos de los temas desarrollados en las publicaciones de TSM Consulting: • Housekeeping
• Venta por teléfono
• Calidad del servicio al restaurante
• Ecosostenibilidad
• Revenue Management
• Pricing
• Internet Marketing
• Social Network
• Mercados turísticos
• Segmento y nichos de mercado
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ÁREA EDITORIA
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TSM Consulting ofrece a sus clientes contenidos de alto valor añadido a través de artículos contenidos en el Blog TSM TOURISM DISCUSS En TSM TOURISM DISCUSS se desarrollan con profesionalidad y precisión todas las tematicas que afectan el mundo del turismo, con un enfoque orintado a la comparticipación y al crecimiento
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ÁREA EDITORIA
http://overview.tsmconsulting-barcelona.com
TSM Consulting mantiene un contacto directo y constante con sus clientes a través de la newsletter TSM TOURISM OVERVIEW TSM TOURISM OVERVIEW es la publicación informativa periódica con articulos y profundizaciones relativos al mundo del turismo y de la receptividad
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N Ă“ I C A M R FO
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ÁREA FORMACIÓN
TSM Consulting satisface con éxito la constante necesidad de actualización profesional de los operadores de la receptividad, a través de un catálogo de seminarios muy completo y articulado, que cubre todas las áreas de la gestión empresarial Los seminarios tienen un carácter muy operativo y son integrados de ejercitaciones prácticas y de la presentación de Case History de éxito, indispensables para evidenciar la apropriada aplicación de los conceptos desarrollados Además de los cursos contenidos en su catálogo, TSM Consulting realiza seminarios personalizados en línea con las especificas necesidades formativas de cada cliente Los seminarios son realizados en las salas de conferencias más confortables, equipadas con las mejores tecnologias audiovisuales y con el soporte de material didáctico multimedial
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O I R O T A R O LAB D A D I V I T A E R DE C
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LABORATORIO DE CREATIVIDAD
NUEVOS PRODUCTOS
NUEVAS IDEAS Empresas Partner
LABORATORIO DE CREATIVIDAD
• • • •
Valor Añadido Creatividad Eficiencia Productividad
TSM Consulting desarrolla partership con empresas de éxito para el crecimiento, en su LABORATORIO DE CREATIVIDAD, de nuevas ideas que tengon las potencialidades para traducirse en productos de elevado valor añadido pensados por las empresas turísticas, y en particular, por las de la receptividad, destinadas a mejorar la eficiencia, la productividad, la calidad y la creatividad en las ofertas y en el suministro de los servicios
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