Tesla - Marketing Digital

Marketing Digital

Teresa Luque | Beltrán Valenzuela | Javier Jiménez | Naomi Wan | Benthe Meijer | Loubna el Bouzidi | Sophie Conely

PUNTO DE PARTIDA

01

ANÁLISIS DEL ENTORNO DIGITAL

02

03

04

05

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN

TARGET

EVALUACIÓN Y KPI’S

ÍNDICE DE CONTENIDOS

00

00 PUNTO DE PARTIDA

LA EMPRESA ●

Productos: coches electrónicos y productos de energía solar

●

Director ejecutivo: Elon Musk

●

Tesla se posiciona como líder en producción de coches lujosos eléctricos (Port, 2019)

●

Líder en la autoconducción: ○

Este sistema permite conducir el coche de forma autónoma

○

Funciona por cámaras y sensores que ofrecen visión de 360 grados

○

A pesar de ello, se trata de un sistema controvertido que causa mucha polémica

PRESENCIA EN REDES SOCIALES ●

Instagram: 6.4 millones seguidores ○

●

Creada en julio de 2014, 641 publicaciones → activa

Twitter: 4.4 millones seguidores ○

Creada en februario de 2008 → activa

○

Cuenta de Elon Musk también utilizada por promocionar la

➢

Generación Z y Millennials. ➢

Facebook: 115 mil ‘me gusta’ ○

●

Inactiva desde julio

YouTube: 1.02 millones seguidores ○

Creada en 2009, 229 vídeos publicados → poca actividad

Instagram y Twitter bastante activas (buenos resultados)

empresa ●

Segmento meta:

➢

Objetivo en RRSS: generar fidelización con la marca

PRESENCIA EN REDES SOCIALES ●

Instagram: análisis del engagement (planax.com)

https://phlanx.com/engagement-calculator https://insideevs.com/news/348382/tesla-strongest-organic-engagement-social-media/

➢

Tesla es la empresa con el posicionamiento más fuerte en redes sociales (insideevs.com)

➢

Como podemos ver en esta comparativa con sus mayores competidores, Tesla destaca por su elevado engagement (phlanx.com)

LA PÁGINA WEB ●

Solo hay un dominio: tesla.com → después se permite la elección regional

●

Bien diseñada y elegante

●

Diseño responsive: móvil y web

●

Refleja valores de la marca

●

Uso de imágenes y vídeos

●

Mucha información que es fácil de encontrar

●

Según Sistrix: no hay enlaces rotos

●

Puntos de mejorar: ○

La velocidad de la página, según PageSeed Insights es 81 en el web y 30 en el móvil

SEO ●

Tesla no paga por SEO; por lo que su posicionamiento en buscadores es bastante débil. ○

Búsqueda de ‘coche autónomo’ pone a Tesla en el 21º lugar y ‘coche eléctrico’ en 5º lugar.

Análisis realizado en Google Trends (noviembre 2019)

SEO Según Google Trends, el interés en Tesla ha incrementado a la misma tasa, incluso más, que el interés sobre los coches eléctricos en general. ●

Coche eléctrico

Análisis realizado en Google Trends (noviembre 2019)

●

Tesla

POSICIONAMIENTO ●

●

Tesla se enfoca en la revolución eléctrica y el medioambiente: ○

‘Verde como un Tesla’, ‘Únete a la revolución’: claims usados por la empresa en sus RRSS

○

Empresa sostenible y que quiere crear comunidad → objetivo: innovación

Gracias al desarrollo de coches lujosos, en la actualidad se enfocan en la creación de coches con precios más asequible

●

Clientes que les encanta la tecnología y son conscientes del medio ambiente

CAMPAÑAS Y ESTRATEGIAS ACTUALES ●

Campaña publicitaria: “Tesla Roadster en el espacio” ○

SpaceX (la empresa de servicios de transporte espacial de Elon Musk) lanzó un Tesla al espacio

○

La campaña fue lanzada en febrero 2018

○

Fue muy exitosa; nadie había visto algo así antes

○

Muestra los recursos ilimitados de Tesla

○

El objetivo de la marca es generar deseo y estatus

01

ANÁLISIS DEL ENTORNO DIGITAL

SECTOR Y MERCADO ●

Hubo un aumento en las ventas de vehículos híbridos y eléctricos debido al aumento del comercio electrónico en España.

●

Se espera que más empresas aumenten sus ventas en línea y centren sus estrategias de marketing a través del comercio electrónico principalmente en un futuro próximo.

●

Tesla liberado un video de realidad virtual sobre uno de sus coches. Utilizaron este vídeo para promocionar su coche y para animar a los clientes a comprar un coche.

SECTOR Y MERCADO ●

El cambio climático creará más oportunidades.

●

Los gobiernos están preocupados, especialmente por las altas emisiones de carbono.

●

Se implementaron zonas de baja emisión de carbono y algunos automóviles no están permitidos en estas áreas.

●

La demanda de coches híbridos y eléctricos aumentará, porque es más ecológico y se permite su uso en estas zonas.

COMPETIDORES Tesla se enfrenta a la competencia de tres grandes empresas: Volkswagen, BMW Group y AES.

Volkswagen es el principal competidor de Tesla. Volkswagen fue fundada en 1937 y tiene su sede en Wolfsburg (Alemania). Al igual que Tesla, Volkswagen también opera en el campo de los fabricantes de automóviles. Volkswagen tiene 606.905 empleados más que Tesla.

BMW Group es considerado uno de los principales competidores de Tesla. El Grupo BMW fue fundado en Múnich (Alemania) en 1916. Al igual que Tesla, BMW Group también trabaja en el campo de los fabricantes de automóviles. En comparación con Tesla, BMW Group genera 84.400 millones de dólares más de ingresos.

AES es el rival número 3 de Tesla. La sede de AES está en Arlington (Virginia, EEUU) y fue fundada en 1981. AES está en el campo de las Energías Renovables. AES genera el 42% de los ingresos de Tesla.

Tesla Model 3 vs. Volkswagen MEB Entry

El Tesla Model 3 es el vehículo eléctrico más barato que ofrece la marca, con un precio base de 46.000 dólares.

Volkswagen planea un coche eléctrico más barato conocido como MEB Entry. Podría ser la mitad del precio del Tesla 3.

Dado que Tesla centra la innovación como base de la producción, el tiempo de espera es de más de 3 años.

El fabricante de automóviles prevé una gran cantidad de producción para el coche, por lo que la gente no tendrá que esperar mucho tiempo para disfrutar de su coche.

Tiene un alcance de 430 km, con la posibilidad de recorrer aproximadamente 500 km en un modelo mejorado.

No será fácil fabricar automóviles eléctricos a bajo coste. La distancia que la gente puede recorrer antes de recargar la batería es la mayor pregunta del público.

02 TARGET

TARGET ●

Segmentación: nivel de ingresos

●

Nicho de mercado: clientes leales con un alto nivel económico que prefieren coches respetuosos con el medio ambiente.

●

●

Enfoque estratégico: ○

Consumidores de gama alta: comunicar las credenciales de preservación ambiental.

○

Clientes del mercado masivo: transporte eficiente y respetuoso con el medio ambiente.

Target de cada producto: además de la segmentación por nivel de ingreso, con cada modelo de coche; Tesla se dirige a distintos clientes dependiendo de si es un coche para uso familiar o individual, preferencias entre deportividad y comodidad o uso para viajes largos o cortos.

Antonio Martínez

BIOGRAFÍA ● Hombre

● Español

● 38 años

● Analista financiero

CARACTERÍSTICAS Uso diario de coche

Conduzco largas distancias y para mi es muy importante un coche sostenible, seguro y espacioso.

TIEMPO LIBRE Alto nivel económico

Interés por la tecnología Respeto del medio ambiente

●

Redes Sociales: Facebook y LinkedIn

●

Webs frecuentadas:

●

○

La Bolsa Madrid

○

Periódico el Economista

○

TechCrunch

Jugador de golf

BUYER PERSONA

MOTIVACIONES

03 OBJETIVOS

1

VENTAS Incrementar las ventas 25% durante los próximos 2 años

Aumentar el número de visitas a la web en un 40% en 1 año

3

MEDIOS PROPIOS Mejorar el rendimiento de los medios propios un 70% en 1 año

2

OBJETIVOS

WEB

04

ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN

ESTRATEGIAS 01 La compañía debe unificar la presentación al público de sus modelos y no hacerlo de manera desgranada para así lograr atraer a la mayor parte del target posible

02 Para acercar Tesla a los clientes, la compañía debería utilizar la estrategia Data Driven para igualar o mejorar los resultados de la campaña anterior.

03 Debido a la baja cuota de mercado que posee Tesla en el mercado español, la empresa debería darse a conocer a través de Redes Sociales para así ampliar su público e incrementar las ventas.

04Ya que la empresa tiene un carácter joven e innovador, su comunicación con el público debe reflejar la personalidad de Tesla, siendo esta innovadora de forma que impacte y atraiga la atención del target.

ACCIONES 01 Usar embajadores de la marca, en este caso con personajes del mundo de la Fórmula 1 que tengan influencia en el mercado español, como puede ser el piloto Carlos Sainz.

02 Para dar a conocer la innovación de Tesla, la empresa realizará una campaña de marketing de guerrilla en medios digitales relacionados con el mundo del motor para dar a conocer a más gente la función de conducción autónoma que incluyen todos sus modelos de coches.

03 Incluir un simulador digital en la web de Tesla para calcular el presupuesto del coche que el

consumidor quiere crear. Este simulador permitirá conocer todas las innovaciones con su precio correspondiente.

04Publicaciones diarias o semanales (dependiendo del medio) en todas sus redes sociales (incluída

YouTube) en las cuales se dé a conocer el impacto positivo en el medio ambiente de Tesla comparado con los coches más convencionales. Además, esto mejorará la imagen de la RSC de la empresa.

TIMING DE ACCIONES

Las acciones de este cronograma se seguirán realizando según el tiempo marcado en los objetivos.

PRESUPUESTO Artículo

Simulador en web

Coste Unitario

Coste totales

Duración

Fuente

€140.000/año

€280.000

2 años

(Clarke, Inc., 2014)

0,2% de los ingresos anuales (21.500 millones)

€43.000.000

1 año

(Veldmerk, sd)

SEO

€5.000 /mes

€120.000

2 años

(SearchEngineWatch, 2013)

Relaciones públicas

€50.000 /mes

€1.200.000

1 año

(Evancarmichael, 2015)

Brand ambassador (Carlos Sainz Jr.)

€500.000-1.000.000/por post

1 año

(WebFX, 2019)

2 años

(American Marketing Association, 2016)

Redes sociales

Publicistas

€180.000 /años

€360.000

05 EVALUACIÓN Y CONTROL

EVALUACIÓN Y CONTROL ●

VENTAS Para analizar el incremento de las ventas durante los próximos dos años, se tomará como referencia las ventas del último año (en 2018 se vendieron 236 coches Tesla en el mercado español).

Para comparar el aumento de las ventas se usará la siguiente fórmula: ●

●

Índice de crecimiento de ventas: (Ventas del año anterior – Ventas del año actual) / Ventas del año anterior (%)

WEB Para evaluar el aumento de visitas a la web oficial de Tesla durante el próximo año de activación, se usará la siguiente fórmula: ●

●

Ratio de CTR (click): total clicks / alcance de la publicación (%)

MEDIOS PROPIOS En las cuentas de Twitter, Instagram, Facebook y YouTube se permite la opción de dar ‘like’ a la publicación, por este motivo se ha decidido usar este método para analizar el alcance de los medios propios. Se emplearán los siguiente KPI’s: ●

Ratio de engagement: personas alcanzadas (interacciones: ‘likes’) / alcance total de la publicación (impresiones) (%) ● Ratio sobre seguidores: interacciones / seguidores (%)

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